电子商务传统模式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务传统模式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

电子信息技术的高速发展，对传统的销售模式造成了很大的冲击，并产生了新型的电子商务模式，使得商业呈现多样化势态。而电子商务从以往的商业模式的补充开始转变为带动国内经济发展的主要商业形式之一。这也促使了传统商业模式的改革创新，由于传统的商业模式的“可见”、“安全”的特性，使得其还是多数消费者的首选模式，其次才是电子商务的模式。由此，当前人们尝试着将电子商务跟传统商务进行结合，试图开创一条适合当前环境的商业模式。就电子商务对传统商业模式的影响进行简单的阐述分析，以期对相关从业人员一点帮助。

[关键词]

传统商业模式；电子商务；影响

1.前言

电子信息技术的高速发展，电子商务模式得到了快速的发展对传统的销售模式造成了很大的冲击，并产生了新型的电子商务模式，使得商业呈现多样化势态。电子商务具有可能给予大众以方便、快捷的消费方式的特点。电子商务在其定义上是说商业交易的双方通过网络的方式开展的商物行为，像现代社会中常见的服装销售、农产品销售以及信息销售等都是常见的电子商务形式。电子商务在其形式上是通过互联网进行的，因此可以让企业以相比传统商业模式低的成本而获得更高的利润，受到了广大企业的欢迎。

当前，我国大多数的企业都采用了电子商务的平台进行贸易，在交易的平台中，企业可以更好的展示其产品的各种资料和信息。当前具有较大影响力的电子商务平台非常的多，像淘宝网、苏宁易购网、亚马逊网、五八同城网、当当网等。在各种的电子商务平台上，企业可以充分的陈列出相关产品的信息和资料，并且可以给予消费者更低的价格以及快捷周到的服务，这些对消费者来说是非常具有吸引力的措施。同时，随着技术的进步，消费者在电子商务平台的使用过程中也获得了前所未有的快乐。而且在电子平台的运行中，企业的销售成本的降低进一步的提升了其产品获利的空间。这种对消费者和企业都是优势的商务模式也为电子商务占有率的飞速提升创造了条件，为电子商务的发展奠定了基础。电子商务占有率的飞速提升也是当代社会经济发展的产物，其在形式上不仅仅是一种销售的模式，更是企业生存的一种方式，其对当前我国的社会主义市场经济有着颠覆性的影响。

2.电子商务对传统商业模式的影响

2.1电子商务对传统商业营销观念的影响

当前，传统的商业模式受到了电子商务的冲击。传统的商业如何提升其市场的占有率是众多企业关注的重点。人们发现在电子信息时代对消费者的需求进行调查是非常有必要的，同时在销售的过程中还要依据消费者的特性展开。当然，在信息化高度发展的今天，传统的商业模式也能够借鉴互联网的技术，形成特殊化的营销理念，不经可以通过网络与老客户进行沟通和联系，更能通过互联网来寻找潜在的客户。此外，将从互联网上搜集的信息资料进行整理和分析，就可以促使产品营销的个性化的特点，最终达到提升产品营销效果的目的。同时，网络技术的出现促使了产品的经济贸易模式是过往的规模性贸易向细化贸易的转型。而且企业的影响在电子商务中的优势不再明显，任何公司都能共享网络中的各种信息和资源，使其创造属于各公司的个性化营销方式成为了可能。此外，电子商务的迅速发展，促使了传统商业模式中沟通方式的转变，从过去的单向沟通逐渐的转变为双向的沟通。例过去的电话营销模式为例，其主要以销售人员向消费者的单向模式，消费者仅会对产品的信息和资料进行被动的接收。这就使得企业没法适时的得到消费者的意见，就无法对产品进行有针对性的完善，最终就会对企业的效益造成影响。而在电子商务模式中，双方会经网络进行双向的联系，这样就使得企业可能及时的掌握消费者的真正需要，也才能生产出消费者满意的产品。

2.2电子商务对传统商业经营方式的影响

在电子商务没有发展起来的时候，企业将生产和销售两部分进行分离，并将销售的流通渠道看成流通过程的必然，也是社会市场经济快速发展的标志。但，电子信息技术的飞速发展使得电子商务崭露头角，其不仅使得产品生产、销售和消费者间没有了地域的限制，也给予贸易的两方实现网络成交成为了现实。而且，产品的销售过程也随着电子商务的发展实现了快速模式，企业能够随时随地的与消费者展开贸易。这也造成了销售过程中某些仓储和装卸等伴生的商业活动逐渐的被淘汰。在产品的销售过程中，很多的企业都会开展独自的配送服务，也是过去的仓储储备向生产储备进行转化，而产品的包装整理也会逐渐的合并到生产过程中。所以，电子商务的快速发展对传统的营销方式具有很大的影响。这主要是在网络中，消费者获得了最大限度的方便以及选择性，消费者通过网络和电脑就可以对相关货物进行全面的对比分析，这能极大的降低消费者外出逛街购物的时间以及精力。此外，消费者在互联网上能够获得最大程度的商品数据和特性，并可以对同类的产品进行对比，这样就更能达到其获得性价比高的产品。最后，当前的全球经济具有网络化且依赖性较高的特性，企业的产品信息和质量很容易的就能够被全球的消费者获得，并且产品的优劣都会对消费者的购买欲望造成影响。所以，传统的商业经验方式应当适时的进行完善，否则将会导致电子商务模式最终取代其地位的严重后果。

2.3电子商务对成本控制的影响

在当前的电子商务模式中，企业利用网络的优势进行产品“无成本”的宣传，并对相关的信息进行搜集和总结，其以最低的成本让最多的消费者了解和其产品的信息和资料。在贸易中，企业产品从最初的设计和生产到最后的配送到消费者上，都得到了很大程度的简化，企业也在整个的过程中最大限度的降低了人力和销售等的成本。而节省出来的资金就可以投入到产品的开发、质量提升以及售后的服务汇总，使得消费者对产品的满意度最大限度的提升。在传统的贸易模式中，消费者通常是在特定的产品销售场所进行产品的选购。在这个过程中，消费者购买产品的成本除了产品自身的特定成本外，还要算上在产品的选购中所付出的时间、精神以及其他消费等。而在电子贸易的模式中，消费者选购的产品其成本仅是改产品的成本以及上网的花费和选购的时间精力。相对比传统的模式，电子商务模式能够极大的降低消费者得到产品的总体成本。

2.4电子商务与传统商业对市场变化的影响

在传统的商业贸易的模式中，企业的产品在整个的过程中，包括产品的设计、产品的生产、产品的宣传、产品的销售以及产品售后的服务等环节都要有一定的人力和物力进行支持。此外，传统的商业贸易模式中，企业人员众多就会造成会市场以及消费者需求不清楚等的缺点。在产品市场需求状况发生改变，对信息的传递需要经过一级一级的进行，这就会造成信息传递过程中发生信息和资料的丢失或者失误等状况，而企业的决策者在受到信息后不仅无法对信息的真实性进行评价，并需要对相关的信息展开研讨，才能做出最终的结论，然后依次的再传递下去。这种模式下，产品需求信息无法跟上市场变化的脚步，就会使得企业无法依据市场的改变来完善和重新设计相关的产品，这也是当前影响传统商业贸易模式的关键性问题。在电子商务贸易的模式中，产品从设计、生产到销售等所需要的人员得到了精化，这不仅能缩短产品需求信息传递过程中的时限，也能够确保信息的准确性，使企业对市场真实的需求有最快的反应，并适时的完善自身的产品，已获得最大的利益。

2.5电子商务对传统商业法律法规的影响

当前，在我国的社会主义市场经济中，电子商务模式以及有很大的占有率，而且很多的以传统商业模式为主的企业都建立了独自的电子商务贸易的平台，例如：国美电器、苏宁电器、广百百货等，在其官方网页对企业和产品介绍的同时也积极的开拓网购的贸易模式。虽然我国的电子商务贸易取得了一定的成果，但其却远落后于发达国家，相关的法律法规也不是很完善。当前我国已制定并颁布了一些法规以促进电子商务模式的规范化发展。如：《第三方支付管理办法》、《合同法》、《中国互联网络域名注册实施细则》等都对电子商务的发展起到了积极的保障作用。在当前的电子商务模式中，其贸易的过程通常是以网络为基础的，而网络却是一个虚拟的事物，这就导致了当前制定的法规无法全部或有效的解决电子商务贸易中的所有问题。当前，如何正确的面对和解决电子商务贸易中所出现的各种问题成为了各方面关注的重点。面对迅猛发展的电子商务贸易模式，建立健全适合我国社会主义特色市场经济和基本国情的电子商务贸易的法规是当前电子商务贸易中的首要问题。

在当前的电子商务贸易的立法过程中，需要由针对性的对以下的几个问题进行解决：第一，对网络上信息的真假进行严格的控制。这主要是因为，在电子商务贸易的过程中，贸易的两方通常不会进行当面交易的模式，所以这就非常有必要对交易过程中的两方的身份进行核实。同时还有确保交易过程中，交易两方的信息的安全性，对两方交易过程中所使用的个人隐私、产品交易资料、产权等进行保障，同时还要对消费者的合法权益进行保障，确保其消费权利不受到损害。第二，电子商务功能的等效性。在传统的商业贸易模式中，贸易双方签署的法律文书采用纸质版进行，受到法律的保护。但是，在电子商务商务的模式中，当前贸易的双方没法通过网络签署相关的文书，对消费者权利的保护措施非常的少。这就使得建立和完善电子商务贸易中对交易两方的权利有保障的法律法规是非常紧迫和必要的。第三，电子商务贸易的税收。当前电子商务贸易尚未进行收税，对企业产品销售额的确定以及征收多少税，是当前急需解决的一个重要议题。

3.结语

综上所述，随着电子信息技术的高速发展，对传统的销售模式造成了很大的冲击，并产生了新型的电子商务模式，使得商业呈现多样化势态。当前电子商务模式尚无法全部代替传统的商业贸易模式进行产品的销售等所以，传统的商业贸易模式还将存在很长一段时间。当前，我国的电子商务贸易模式上处于发展的起步过程，远落后与欧美等发达国家的水平。电子商务贸易模式，由于其本身固有的时效性、快捷方面性以及优越性等特点对传统的商业贸易模式造成了很大的冲击和影响，但其同时也对传统商业贸易模式的发展提供了很好的机遇，为传统商业贸易的完善指明了道路。电子商务贸易模式的介入，对传统的商业贸易模式中繁冗的过程进行了简化。但传统商业模式也为人所需，大多数人还是认同“看得见，摸得着”的消费理念，不能完全接受虚拟消费的电子商务模式。因此，电子商务与传统商业模式相结合，才能带给商业企业一个新的起点。

参考文献：

[1]单小芬.电子商务对传统商业的挑战与对策[J].安庆师范学院学报（社会科学版），2001，（03）

[2]贾丹阳.电子商务对传统商业模式的影响[J].观察，2013，（01）

[3]向欣.电子商务与流通革命[D].中国社会科学院博士论文，2000

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目前电子商务已经得到了比较好的发展，这些电子商务的平台，通过对信息和产品进行展示，给购买者提供了更加便捷的购物乐趣和服务，促使。电子商务的快速发展，给越来越多的客户带来了生活的编辑和购物乐趣，加上低成本的运行模式，为电子商务的发展奠定了很好的基础，所以电子商务在我国得到了比较快的发展，也给传统的商业模式造成了一定的冲击。

一、电子商务的发展改变了传统的商业营销思路

随着信息时代的到来，一些传统的商业逐渐通过对消费者消费习惯的分析，利用网络平台和信息技术，建立了一些比较新的营销渠道，使得整个营销活动更加的个性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企业自身的经济效益，从而更好地提升营销的效率。

传统的商业模式是各种媒体广告、人工宣传手段从商家到消费者的信息传递方式，在这个过程之中，消费者往往是被动的地位，而商家的销售部门则也不能够获得消费者的直接反馈信息，所以不能够较快的进行调整，从而在很大程度上影响了企业的利润，给企业的发展造成了一定的影响。电子商务的发展是通过互联网所开展的双向的沟通模式，企业是在了解了消费者的需求的产品之后，所满足的消费者的需求，这样工作的效率更高，也更加有利于企业参与到市场竞争之中。

二、电子商务对于传统商业经营方式的挑战分析

在电子商务产生之前，销售和生产分离式的流通渠道一直是被认为是流通职能的专门化产物，是社会经济发展的重大进步，促进了社会经济的发展。但是因为电子商务的不断发展，大大减少了设计者和制造商以及服务商之间的距离，为买卖参与的双方在网上直接交易提供了一定的可能性，大大缩减了一些不必要的中间环节。

另外，因为电子商务的产生使得批发环节的各种工序也大大的缩减，零售商可以和生产者之间进行直接交易。所以在批发环境所伴有的储备、运输也发生了很大的变化，一些甚至完全消失，这在一定程度上减少了商品的成本，使得消费者可以直接受益。

同时互联网的发展为消费者提供了更多的选择权和便利。消费者可以通过利用电子商务平台购买自己喜欢的物品，足不出户就可以进行购物，这大大节约了消费者自身的时间和精力。另外，消费者能够通过网络来了解更多的商品的信息，和其他商品之间进行比较，从而获得更多的购买机会和选择。所以，传统的商业如果不改变自身的营销方式，电子商务企业就会逐步的蚕食传统的商业的市场份额。

三、电子商务对于成本控制的思路探讨

在电子商务不断发展的今天，商家可以通过互联网以极其低的成本获取跟多的信息，使得消费者能够更多的了解产品。在进行营销的过程中，产品从研发直到运送到消费者的手动，所有的步骤都被简化了，这可以使得商家在营销环节节约出大量的财力和人力，这些所节约出来的资源就可以用来提升服务和产品的质量，使得企业的内部管理更加的有效。

四、电子商务和传统商业对于市场变化的反应分析

传统商业模式下需要的人员比较多，对于市场情况所产生的反应也会比较慢。所以当有特殊情况发生的时候，需要在现场的工作人员进行层层上报，在进行上报的过程中还有可能会出现信息的漏报和误报等等，但是决策人员却不是全部了解的，这很有可能会导致企业的决策出现重大问题。

电子商务模式下，人员管理更加的扁平化。因为信息传递层次的所见，信息遗漏也比较少，这样可以很好的保证信息传递过程中的真实性和全面行，也可以对市场做出快速的反应。

五、小结

篇3

［关键词］电子商务；传统企业；市场营销

互联网技术的快速发展是电子商务发展的基础，电子商务产业依托于互联网技术，已经发展成为一种成熟的现代商务模式，并作为新兴产业的代表，极大地推动了世界经济的发展。与传统商务相比，电子商务的多选择性与便捷性符合消费者的购物需求，大量中小企业依托电子商务平台实现了自身的发展壮大。电子商务产业发展速度快，市场淘汰率高，机会始终伴随着风险，这就要求必须充分认识到电子商务产业的特点，趋利避害。［1］文章通过探讨电子商务产业发展对传统营销业的影响，认为传统企业只有相应的网络营销发展战略，不断促进生产要素的整合，扩大企业电子商务资源的占有总量，才能在新形势下持续发展。

1电子商务的概念与特点

1.1电子商务的概念

电子商务实质上是商务活动的一种形式，与传统商务活动相比，在电子商务中信息网络技术在完成商品交换过程发挥了重要作用。简而言之，以电子交易方式进行交易活动与相关服务活动的总称即电子商务。电子商务概念有狭义与广义之分，广义而言，凡是运用各种电子工具从事商务活动的均可归纳于电子商务。狭义而言，利用因特网进行的商务活动才称为电子商务。纵观电子商务概念，均与互联网紧密相关，这也揭示了互联网在电子商务中至关重要的地位，可以说，互联网是电子商务发展的基础。

1.2电子商务的特点

电子商务特点众多，总体而言，与传统商务形式相比，市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易标准化是其突出表现。

2电子商务对传统市场营销的影响

马克思唯物主义告诉我们事物具有两面性，电子商务对传统市场营销的影响也分为积极与消极两个方面。

2.1积极影响

电子商务对传统市场营销的积极影响主要表现在，电子商务缩短了商品交易活动的空间距离，加强了商品交易的连续性，强化了经济活动的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整个世界成为一个巨大的交易市场，满足了企业发展对市场的需求。此外，电子商务还改变了消费者的消费方式，创新了消费理念。

2.2消极影响

电子商务对传统市场营销的消极影响主要表现在:首先，加剧了全球化经济竞争形势。可以毫不夸张地说，21世纪是信息时代，是科技时代，科技的爆炸性发展和经济的迅猛性飞跃都成为了当今社会所必须关注的焦点。科技让互联网出现，而互联网又发展了电子商务，在电子商务平台上企业和顾客之间的物理距离可以直接无视，这种便捷高效的电子商务模式极大地拉近了商家和消费者的距离，企业的各种竞争力也得到了迅速提高。与此同时，企业与企业之间的竞争力加大，消费者面临更多的选择。在这种情况下，企业所面临的是更多的竞争对手和更具挑战的难度，企业的发展也面临抉择。其次，增大了经济风险。经济风险使得企业和消费者在电子商务活动中必须承担起所带来的不良影响，各种法规制度的滞后性在新生事物出现之时无法给予约束和管理，商务活动各方只好风险自担。

3市场营销对策

3.1变革营销观念

3.1.1合作性

电子商务是随着互联网络的飞速发展而逐步建立起来的，通过网络进行商务活动就必须协调各主体之间的关系，商家、客户、物流等各方面都要进行合作，多者之间的交互性使得各个群体通过合作关系变得密切起来，旨在于建立一个健康互利的协作方式。电子商务缺少合作是寸步难行的，企业和消费者之间只要一方出现问题，整个流程就不会顺利进行，伙伴间的互惠互利更能有效促进电子商务的发展，不管是对个人还是对群体，合作观念是急需确立起来的。客户、商家企业应站在平等的地位上，打造一个互相合作的健康的商务体系。

3.1.2诚信性

无论在哪个领域，哪种关系中，诚信都是一项最基本的要求。诚信，甚至可以作为要求一个人从事某项活动最基础的品质。互联网的电子商务，由于商品是消费者看不见、摸不着的东西，这个时候商家的诚信经营是极为重要的。在电子商务活动中，商家要实事求是，说实话，不夸大商品性质，不隐瞒商品的真实情况，而消费者也要秉持诚实守信的原则来进行商务活动，这在双方的商务交流中的最为重要的一个环节。如果一个企业、一个商家不顾诚信，这无疑是在自取灭亡，企业的信誉将不复存在，在未来的发展中也会举步维艰甚至无人问津。不诚信的后果是严重的，它直接导致一场商务交易的失败，不仅是经济上的失败，还是品格上的失败。因此，我们可以清楚地认识到，诚信观念对于一个企业来说具有怎样的地位和作用。

3.1.3“一对一”模式

“一对一”的个性化服务是市场经济发展潮流的趋势，人们在物质生活水平提高的今天，不再满足于以往单一大众毫无个性的服务和商品，人们变得不再将就，而是勇于将自身内心的需求表达出来，而此时的市场就必须顺应社会需求及时调整营销策略和观念。采取“一对一”服务，了解并掌握顾客需求，这是对电子商务活动提出的新要求，不是传统的大面积放羊状态，而是精致又有针对性的个性化服务模式，这种观念和模式必将是未来电子商务活动所需的基本品质。［2］

3.1.4良好的售后保障

电子商务的迅猛发展有时使国家的经济策略和法律法规都难以跟上，然而无法律的明确限制并不代表着其中参与者可以为所欲为。在电子商务活动中，有效地维护顾客的合法权益是电子商务平台网站和商家都必须关注的事情，这就顺势引出了消费者在收到商品后有没有可靠有效的售后保障服务。一锤子买卖不会做长久，市场也不允许它做长久。电子商务带来的不仅是商务互动的便捷，随之而来的竞争性也是日益激烈，若是忽视售后保障将不会使企业继续前进，消费者对其的不认可终将成为其坟墓。

3.2整合市场营销策略

众所周知，传统营销注重于价格、渠道、产品、促销。然而随着科学技术的飞速发展，经济实力的持续增强，人们生活水平的提高，以往的营销策略不足以满足市场的发展，人们的价值需求在如今社会早已有所改变，原有的“4P”理论需要再一次进行整合，寻找真正属于当代市场的营销方式。有美国学者提出4Cs营销理论，这个理论内容不仅包含了产品服务，更是囊括了客户价值等重要因素。这种理论使商业眼光不再仅仅拘泥于成本等因素，更是让企业从更深层次去把握消费者的心理和需求，科学考量影响消费者的各项因素，在双方相互了解的基础上实现商务的双向沟通。整合市场营销策略，已成为现如今电子商务对传统营销的一项重大变革和发展。个性化、低成本、便利性、易于沟通这几个要素是电子商务健康顺利发展所必须注重的四大因素，它是新的营销理念，是符合社会发展潮流的新标向。

参考文献:

［1］高虹.浅谈电子商务对传统市场营销的影响［J］．商场现代化，2007(17):149－150.

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    关键词:电子商务;传统商务;物流;措施

    随着近年来国内电子商务业务的蓬勃兴起,不断有新的经济实体涉足电子商务领域。通常选择的物流模式有以下几种:一是电子商务营运商自建物流体系,二是委托第三方物流,三是与传统商务共用物流体系。第一种模式资金投入大,回收期长。同时由于我国地域的广阔,地区的差异,行业发展的趋势等,存在着跨行业经营风险。大部分企业不宜采用这种模式。就专业化分工和长远角度看,第三方物流模式是最适合我国电子商务发展的物流模式。但对照我国高速发展起来的电子商务要求,第三方物流的发展仍有相当的差距,特别是规模大,覆盖面广,现代化程度高,能及时送货上门的,按电子商务要求规范运作的第三方物流企业还很少。特别在广大乡镇及送货上门环节上,存在高成本低效率的问题。当前企业要开展电子商务采用第三种模式(即采用与传统商务共用的物流模式)是比较切合实际的。

    一、企业电子商务与传统商务共用物流体系的基本思路

    企业建立电子商务网站或委托国内大型网络交易平台销售商品。信息流、资金流、商流均可在网上完成。物流采用以下办法解决:当企业收到网上订单和顾客已付款通知后,通知离顾客所在地最近的物流节点(即各地销售点,连锁店等)组织配送,客户收货后通过现场确认和网上确认,并通过网络对物流节点的服务评分。然后在每月末由企业与物流节点进行结算(即利润分成,实现双赢),最后物流节点再根据库存情况采用第三方物流或其它方式进行批量补货。图1和图2分别代表两种不同物流体系模式。

    二、电子商务与传统商务共用物流体系的可行性

    判断企业的行为是否可行,笔者认为,在不违背企业的经营理念的情况下,要看这种行为能否给企业带来利益,给消费者带来利益、给合作伙伴带来利益。而企业开展电子商务采用与传统商务共用物流体系,有利于企业开拓新的市场,也方便了消费者,在不影响物流节点销售的前提下,就使其获得利益。

    (一)暂时绕开中间配送环节,提高物流配送效率。采用与传统商务共用物流体系模式,完全省去中间配送环节,直接从最近的物流节点处,由该物流节点组织送货上门。在同城内可以在一两个小时内送货上门,这个配送效率是其它任何方式都无法比拟的。当然如果顾客处离最近的物流节点仍很远,也可以由此节点委托第三方物流进行配送,这种物流节点与顾客间的短距离配送效率也比远距离配送(如全程采用EMS)效率高。一般要求物流节点在收到配送指令起24小时内,配送到位。

    (二)由物流节点进行统一成批补货,配送成本大大降低。采用单件委托第三方物流配送,配送费用高,而如果由物流节点成批委托第三方物流配送,与单件委托比,平均单件进货费用自然就低,进而就降低了配送成本。

    (三)配送过程由各物流节点完成,优化了供应链。这种模式采用第三方物流与企业原有物流节点配送结合,企业与物流节点之间的成批配送由第三方物流或其它方式进行,批量大,成本低,服务好;物流节点与消费者之间的配送由物流节点或委托区域性第三方物流进行,能快速响应客户需求,优化了产品供应链,弥补当前纯粹靠第三方物流的不足之处。

    (四)可充分利用各物流节点的优质服务资源。完整的产品概念包括核心产品、形式产品和延伸服务(即售后服务),在形式产品趋于“同质化”的今天,要在竞争中取胜,就需要有优质的售后服务,特别是一些智能化的产品(如洗衣机、电脑等)需要技术人员上门安装及使用指导等。电子商务物流采用委托第三方物流进行,在售后服务环节上必然会出现服务空白,最终影响了消费者网上购买行为。相反,如果采用与传统商务共用物流体系模式,就可能充分利用当地物流节点的服务资源,解决第三方物流解决不了的问题

    三、采用与传统商务共用物流体系应解决的问题

    对此类模式我们不禁要问:原有物流体系能否适应电子商务的高要求。电子商务对物流体系的响应时间,信息反馈的准确即时,成本的严格控制要求,原有物流系统能够实现吗?原有物流体系的目标追求和电子商务的物流是否一致,通常情况下,传统商务的各物流节点是相互独立的经济实体,有各自的经济目标,而电子商务下的物流体系应是统一的利益整体。这种情况会影响物流体系的运作吗?当然对传统商务的物流体系并不一定能够适应电子商务物流。因此就必须对原有体系进行调整,以满足电子商务高效、准时的要求。笔者认为,应从以下几个方面进行调整:

    (一)以签订协议为纽带,加强对分销渠道的管理。通过签订合作协议,协调好企业与物流节点的利益关系,最终形成利益伙伴,实现“多赢”目的。一般来讲,给各物流节点的利益不应少于他们自己销售该产品所得的经济利益。否则,一方面物流节点不愿意配合企业进行配送,另一方面,物流节点肯定会把企业看成自己的竞争对手,这样不利于企业网上销售,也不利于企业形象的树立。

    (二)对原有营销策略进行调整,实行全国或区域性统一价格策略和促销策略。电子商务网站与全国各物流节点的关系是利益合作关系,不是竞争关系。在开展网上营销过程中,企业产品的价格及促销信息是全国各地的网民都可以看到的。在这种背景下,为了避免企业与物流节点、节点与节点间的恶性竞争,互打“价格战”,必须实行全国统一价格策略和促销策略或区域性统一价格策略和促销策略。至少有以下几个好处:第一,有利于于企业树立鲜明的品牌形象,体现企业的实力;第二,可以保证各方收益的稳定,避免区别定价和讨价还价影响物流节点和零售商的收益水平;第三,便于厂家制定渠道价格;第四,可以增强用户的购买信心,不会产生对价格的不信任和降价预期,能够增加用户的忠诚度。当然在销售过程中,要严格控制各渠道商的降价销售行为。在消费者中建立切实可行的价格举报奖励制度。

    (三)建立物流节点的动态库存管理系统和订单传递系统。企业在开展网络营销过程中,需要实时掌握物流节点的库存状态,否则可能会出现企业通知送货而物流节点无库存的情况。笔者认为,企业与各物流节点间可建立虚拟专用网 VPN(安全性好,成本较低),各物流节点于每日向企业上传库存情况。企业收到订单时,由订单传递系统实时向相关物流节点传递订单信息,发出配送指令。

    (四)完善对物流节点配送服务的调查与评价系统。开展网络营销,目的在于在方便消费者的同时,实现企业的目标。我们都希望我们企业的服务是优质的,顾客是满意的。在配送环节,由于各物流节点并不代表企业利益,因此,可能会存在拖延送货或服务质量差的问题。我们除了用合同约束外,还一套完整的评价体系,实现对配送环节的监督与管理。

    总而言之,企业开展电子商务采用与传统商务共用物流体系的模式,与由企业提供广告支持,促进供应链成员价值实现的做法有异曲同工之处,企业在资金资源有限的情况下,想稳住原有市场又想开发网络市场,当前不妨可以尝试这种模式。

    参考文献:

    1、解志刚.构建和完善适应电子商务的物流配送体系[J].前沿,2004(4).

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关键词:商业企业 电子商务 传统商业模式 相互影响

随着电子商务技术的出现与应用，引发市场商机出现了新的变化，电商企业和传统企业对于电子商务的开发利用，带给企业经营管理上前所未有的便利与迅捷，其中一些电商企业如鱼得水，在短短的时间内就创造出传统企业要付出几倍时间才可获得的财富和社会影响。同时，传统企业也因接纳和利用电子商务获利，而自身也受电子商务的挑战，毕竟传统企业的电子商务在经营管理的链条上存在很多不契合之处。从市场传递出的商机讯号看，尽管电子商务对于我国的商家来说有着是是非非的说法，利用和开展电子商务的经验还很缺乏，但电子商务的生命力是旺盛的，传统商业模式一统商品流通天下的局面必须面临严峻的挑战。

一、电子商务与传统商业模式的比较

(一)电子商务概述

电子商务是以互联网为媒介，在网络的平台上实现商品交换的活动。对传统商业活动加以改进，使各环节具有电子化、网络化、信息化。“网络购物”即是电子商务营销模式一种最直接的体现。大部分品牌服装，都在网络上有销售，减少了地域局限性，网络购物深受人们的喜爱，对顾客来说可以享受利益最大化，方便又快捷。随着电子商务的兴起，进而掀起了一股“网购热潮”。

(二)电子商务的发展历程

如今，人类进入“后工业化革命”时期，亦称为“网络经济”时期。电子商务正在全球掀起一股热潮。网络经济时代最重要的特征是知识与资本的结合。电子商务自上世纪60年代起步，到如今已经经历了以下几种形式:一为Internet企业的兴起(网络服务提供)。二为传统的电子商务网站的兴起，分为三类:B2C(企业与个人)，标准化、品牌化是所销售产品的特征;B2B(个人与个人)，如网上拍卖等;B2B(企业与企业/企业与政府)，如网上采购等。三为传统的大型百货零售商与电子商务的结合。四为耐用消费品和投资类产品供应商进军电子商务。

(三)电子商务与传统商业模式相比的优缺点

电子商务具有地域上的优势，突破了空间局限性。使消费者坐在家里就能选购自己心仪的产品。电子商务缩减了一些不必要的中间环节，节约了成本。省去了传统商务开店面、装修、储存、管理人员等费用，节约成本，也就形成价格优势。电子商务销售渠道更多。第三方平台的兴起为电商提供更多机会。而电子商务与传统商业模式相比也有其缺点，一切都是建立在网络基础上，是顾客看不见摸不着商品实物，另外就是支付的安全性。

二、电子商务对传统商业模式的影响分析

(一)颠覆了传统商业营销观念

电子商务通过互联网来实施自己的商业活动，通过互联网这个载体来与消费者沟通，电商企业只有充分了解消费者的需求才能有效率地开展营销活动。互联网是电商企业不可缺失的与消费者建立联系的媒介和生产工具，没有互联网就没有电商企业。在信息化的大背景下，传统商业对于消费者需求的了解也不仅仅在过去的经营模式下进行，利用网络对于客户需求进行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用网络实施营销活动这个意义上，电子商务和传统商业模式都不应被忽视。在现实情况下，缺失了对网络利用的商家的经营管理效率一定是低效的。无疑，利用互联网的经营管理模式显然是电子商务明显特征。

(二)对传统商业价格体系的冲击

在当前的电子商务时代，厂商直接面对消费者，简化大部分中间环节与过程，从而节约了生产成本，能够更好地提升产品质量，使消费者获得更大利益。商家利用互联网渠道，、筛选和获得各种资讯的成本都非常低，并能在短时间内让广大消费者了解产品信息。电子商务的出现，使顾客发自内心地自主去选择，使生产者与顾客，即买卖双方在网上直接交易，越过了中间商。顾客在电子商务的交易中占有主导地位。电子商务最显著的特征之一就是避开了传统销售中间环节，使买卖双方直接接触。电子商务降低了企业成本，拓宽了销售渠道，从而形成低价，对传统商务产生一定的冲击。其伴随互联网信息技术蓬勃发展，具有价格优势，而传统商务则面临很大程度的冲击。只能利用网络一再降低成本，来获得和公布众多的广告信息进行品牌宣传，节约大量的时间和金钱以提高产品和服务品质，集中精力改善内部管理，培养人才等。任何商业模式都是一种资金流的体现，完善的资金流动可以加快公司的发展速度。但在传统模式下，这种竞争体现得并不明显。就这一点而言，对一些中小型企业是一种巨大的影响。这样降低成本的运营方式容易引起恶性竞争，导致强者越强，弱者越弱。但同时也是中小企业扩大发展的一个机会。有利有弊。

(三)对传统商业管理模式带来的影响

传统的商业模式中，上层领导与下级员工之间若要进行交流，需通过中层管理人员，作为基层和高层的桥梁与纽带，起到承接作用，呈现为垂直型的管理模式。电子商务中利用网络，高层领导可以随时直接了解下面的情况，基层可以直接与高层对话，这就弱化了中间管理层的功能。凡事有利有弊，高层领导直接与员工接触交流，可以拉近上层与下层之间的距离，使领导的形象更具有亲和力。同时高层领导和员工直接对话，更容易吸引员工，激发其工作活力。但电子商务以速度取胜，这样做容易造成命令前后不统一，可能影响到公司的发展，使其陷入低谷。(四)电子商务对传统商业政策、法规的挑战电子商务售假时有屡屡发生，消费者深受其害。比较轰动的东京315苹果手机事件中，一位刘姓消费者在京东购买了一款Ipone6plus手机，网站对这款手机的摄像头宣传与事实不符。京东也没有给出合理的说法，引起社会广泛热议。假货和虚假宣传、价格欺诈等问题不断被爆出，不能不说，电子商务在管理上确实存在漏洞和缺陷，亟需提升和改进。

三、传统商业如何应对电子商务发展的影响

(一)把握时机，对外主动联网，对内流程再造商机是客观存在的，也是主观争取的。

从传统商业说来，必须快速适应信息时代经营管理的客观环境，对外主动联网，一是建立自己的网站平台，包括企业的市场营销、技术支持以及售后服务;二是主张与生产企业共同建立起战略联盟网络。对内流程再造，是企业发展重要的环节，就是为了提高顾客满意度，剔除掉不具有价值的那部分，使利润达到最大化。这就要求企业建立起一体化管理销售系统，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜台的出租承包等。目前，还有大部分企业持观望态度不够积极，他们认为开展电子商务的因素还不是很成熟。即使这样，也应利用好网络这个大平台，来更好地为消费者服务，提升客户拥有率。否则，电子商务迅猛发展的形势下，传统商业就只能望其项背，难以与之进行市场占有率的竞争了。

(二)完善商业信息支付体系

完整的电子商务体系集信息流、资金流和物流于一体，任一步骤都要在网上进行。电子商务不同于传统商业模式，支付手段不使用现金、支票等，而是利用电子货币在网上进行支付，如电子支票和数字现金等，这就要求金融业尤其是银行的有效配合。但目前我国银行的电子化水平、网络运行现状，形成了电子商务发展中的瓶颈问题。因此，完善商业信息支付体系是保障电子商务安全顺畅发展的现实问题，

(三)推动物流配送体系社会化

电子商务和物流业具有孪生关系，电子商务的高效运营依赖于物流系统的高效、安全、可靠。电子商务的物流需要满足其品种繁多、批量较小、批次过多、周期较短的特点，而且，电子商务物流的组织难度和成本都较高，物流企业与之适应必须改变对待传统商业模式所形成的惯例，对自身的物流资源进行有效的整合。在电子商务快速发展的推动下，物流业的新的经营模式出现，这就是“第三方”物流形式，这种物流业的营运方式要求其进一步提升自身的信息化、网络化、电子化，更富有效率地利用计算机通讯网络，将物流中心与制造商以及顾客的联结更为和谐、便利，实现分散生产和集中送货，对物流成本有很大程度的降低。

(四)加强相关法律、法规的研究和制定

电子商务的兴起与发展，对现行法律来说是一个莫大的挑战。为了能够让电子商务不中断发展，并能够更好更快地发展，电子商务发展较快的国家都进行了电子商务法律的制定。由于电子商务在全球范围内都有活动，任何国家制定的电子商务法，都有可能成为基本法律，因此，我国应追随世界电子商务脚步，融入世界电子商务浪潮。

四、结论

电子商务与传统商业模式相比，不管是从产生还是发展上，都有许多新的特征。对传统商业带来挑战的同时，也带来了飞跃。其颠覆了传统商业营销观念，降低了企业成本，拓宽了销售渠道，从而形成低价，对传统商业价格体系产生一定的冲击，也对传统商业管理模式带来影响，对传统商业政策、法规同时造成挑战。电子商务的发展给商业领域开辟一片全新的景象，作为网络时代新型的营销模式，未来商务的发展方向必有电子商务的一席之地，最终不仅能降低企业营销成本，更能增强企业的核心竞争力。电子商务虽然拥有一定的客户群，但传统商业模式仍被多数人所认可，很多消费者还是秉承那种实物触手可得的消费理念，还不能够完全接受虚拟消费的电子商务模式。因此，只有电子商务与传统商业模式结合起来，才能带给商业企业一个不一样的开端。

参考文献:

［1］徐伟．浅谈电子商务对传统市场营销的影响［J］．经营管理者，2014(9):235．

［2］贾丹阳．电子商务对传统商业模式的影响［J］．电子商务，2013(1):15－16．

篇6

自上世纪50年代起，商业模式一词就进入了人们的视线。而在当时，大部分学者的研究对象并非商业模式，而是在其各自领域的研究过程中偶尔提及，并未作出系统的论述和研究。直到上世界60年代，商业模式才正式作为一个专有名词而被人们广泛关注。〔1〕上个世纪90年代，随着信息技术的发展以及企业管理知识的普及，企业的商业模式的研究开始成为一个研究的热点。目前，商业模式一词经过半个多世纪的演变和发展，已经引起了学术界的广泛关注，相关的研究也层出不穷。电子信息技术的迅猛发展给全球的企业带来了各种冲击。它不仅在学术界引起了巨浪，对企业管理者来说，计算机技术更是企业生存的基本基础。而热烈的商业模式研究也将目光转向了电子商务这一热门营销模式，并且从互联网的角度以及该种新型的商务模式中获得了更多的灵感。

从而为企业层分析电子商务的本质特征创造了绝佳的机会。至今为止，电子商务的商业模式已经得到了人们广泛的研究。如Lee(2001)将商业模式的构成要素分为成本模型(转换成本、规模效应、网络效应以及交易成本)，收入模型(产品销售收入和增值服务)，价值创造战略模型(目标与业务变革流程以及战略)，并对传统企业如何成功转变电子商务企业提出了实施的5个步骤。Dubosson－Tor-bay等则将电子商务的商业模式的构成要素分为产品创新、客户关系、架构管理以及财务指标，同时，对企业如何在这四个维度下出发进行电子商务模式设计进行了详尽的分析，并通过案例进行了论证。经过20余年的发展，人们从不同的角度对电子商务的商业模式进行了研究。根据不同的视角和观点，不同的学者对电子商务的商业模式进行了不同的分类。PaulTimmers考虑了电子商务企业在该模式下的创新程度的高低和功能整合能力的大小，提出了基于价值链的整合的观点的商业模式分类。按照这种观点和考虑分类，电子商务商业模式可以分为网上商店、电子采购、网上商城、电子拍卖、虚拟社区(SNS)、协作平台、中介市场、价值链整合商、信息等11类。〔2〕目前，大多学者普遍采用的分类方法是基于电子商务发起方和接收方的不同，将电子商务分为B2B(Businesstobusiness，企业间)、B2C(Business－to－Consumer，企业对个人)和C2C(ConsumertoConsumer，个人间)三种类型。

B2B是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C是指企业通过互联网，借助网络技术，缩短销售渠道，采取直销形式向消费者销售产品和服务。最典型的B2C电子商务模式就是通过网上商店进行销售，美国的DELL公司(DELL．Com)就是通过B2C模式迅速发展壮大，把竞争对手远远甩在后面。国内比较典型的B2C电子商务有京东商城(360buy．com)和1号店(yihaodian．com)等。C2C模式是个人对个人的网上宣传、交流、购物等电子商务形式，比如淘宝上很多个人开设网店销售产品就是典型的C2C模式。有很多论坛支持的中介模式也相当于是C2C。另外，跳蚤市场也属于C2C模式。

二、传统企业的电子商务商业模式

根据以上阐述和分析，我们发现，上述分类方法主要针对互联网企业，很少从传统企业的角度考虑。而在现实世界中，更多的传统企业面临着互联网的冲击，并且势必要向互联网企业转型。企业在向电子商务迁移过程中，或通过渠道创新提供现有的产品与服务，或根据自己的核心竞争力与Intemet结合创造新的产品与服务，但这些都需将注意力集中于客户所需的产品与服务，应用电子商务技术把核心业务流程变成难以模仿的核心能力，为客户提供增值服务。因此，本文根据企业产品的特点和用户的特征，采用Oliveira提出的电子商务商业模式分类方法，即水泥+砖块型、鼠标+水泥型以及纯数字虚拟型，〔3〕来对传统企业向电子商务企业转型的模式进行探讨。

1、基于产品特点以及客户特点的电子商务分类

(1)水泥+砖块型。水泥+砖块型的商业模式是指传统企业的一般商业模式。在这种模式下，企业一般选择直接与客户交流，并且，其产品或者服务的进行和交付只能在现实的空间中进行。例如现实生活中的零售行业和一般制造业等。这种商业模式因为采取面对面的直接交流方式，因此，采取这种商业模式的企业可以提供较为复杂的产品。在交付产品的同时，因为采取直接面对的交流方式，使得企业在产品交付过程中提供一定的服务，如面对面的教授产品的使用方法等。同样的，由于这种商业模式能使得客户能够十分轻松方便的学习和了解产品以及服务，因此，这种商业模式对客户的知识水平要求，相对来说也比较低。

(2)鼠标+水泥型。鼠标+水泥型商业模式是指传统企业与互联网环境相互融合的一种商业模式。通过这种融合，企业可以充分的利用信息互联网技术，并由此提高企业的市场竞争力。这种商业模式采取了面对面的交付方式，同时又充分利用了互联网的技术平台。而在这种商业模式下，一般来说，是通过第三方来实现交付的。因此，相对于水泥+砖块型商业模式，这种商业模式所涉及到的产品一般来说复杂度不高。在这种商业模式下，企业与客户之间通常不进行面对面的交互和沟通，因此，客户对企业所提供的产品的性能和情况了解有限，故而复杂度太高的产品是不适应采取该种商业模式的。这种模式对客户的知识水平要求相对来说比较高，客户需要自行了解产品及服务的性能和使用方法。

(3)纯数字虚拟型。纯数字虚拟型商业模式是指企业完全依赖于互联网技术和计算机技术。这类企业的产品和服务通常来说都是纯数字形式的，因此，该类产品和服务的交付可以通过互联网实现。采用这种商业模式的企业一般是拥有先进互联网技术的企业，因此，其产品的复杂度相对也比较高。而因为产品的交付都是通过互联网实现的，所以，对客户的知识水平的要求在三种商业模式中是最高的。此类客户必须同时具备熟练的互联网操作技术以及相关的专业知识技术。

2、传统企业电子商务商业模式案例

(1)鼠标+砖块型企业案例分析。上海宝钢是中国现代化程度最高的特大型钢铁企业，该公司与2008年8月组建东方钢铁电子商务有限公司，同年10月了交易市场平台“东方钢铁在线”(PUBLICMARKETPLACE:www．bsteel．com)，面向包括钢厂、贸易商、服务商及钢材用户在内的钢铁供应链企业，提供全面的商务信息支持及通常的交易服务，形成了满足不同应用需求的方案体系:电子采购(E－PROCUREMENT)、电子销售(E－SALES)、信息服务(INFO－PLATFORM)和电子服务(E－SERVICE)。东方钢铁的个性化应用方案在宝钢集团企业中取得了成功的应用。宝钢股份率先在网上进行物资采购招标尝试并取得成功。到2001年9月底，宝钢股份公司物资采购处六大类共348个品种物资通过网上招标采购，参与投标供应商达126家，采购数量27.8万吨，采购金额7.08亿元，采购价格与上年同期相比下降8%。在销售及用户服务方面，宝钢股份于2001年6月上线了用户信息服务系统，向宝钢股份的战略用户提供合同生产进度、交货结算及物料质量信息，引起用户的强烈反响，不少用户还结合自己的业务需要提出了改进意见。目前，139家宝钢直供用户、23家直供用户子公司、15家商以及宝钢各地区公司已经享受了网上商务服务的便利。

(2)鼠标+水泥型企业案例。鼠标+水泥型企业由于其产品的灵活性，在互联网迅猛发展的今天有着更为广阔的市场，同时也使得该行业的企业不得不选择从传统企业到与互联网相结合的企业转型。鼠标+水泥型企业最为典型的就是当当网。当当网的前身是成立于1993年的科文书业，是一家极为普通的书店。在公司诞生初期，仅有创办人李国庆以及几位退休编辑和印刷工人。这么一家极为普通的小书店能生存下去已经是很不容易，更不要说发展壮大了。但是，互联网的普及和迅速发展给了书店管理者一些重要的灵感。1999年，李国庆决定将其商业模式由普通营销，即水泥+砖块模式，转向网上图书商城的经营模式，随之出现了现在全国首屈一指的当当网。而这一决策现在来看无疑是正确无比的。从成立至今，当当网销售业绩增加了400倍。正是由于这种转型，使得这个不起眼的小书店发展成为了中国最大的网上销售商城。目前，当当网上销售的产品包括了图书音像、美妆个护、手机数码、家用电器、服装鞋靴及箱包饰品等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

(3)纯数字虚拟型企业。网上银行又称网络银行，在国外主要指银行通过Internet技术，向客户提供开户、销户、查询、对账以及行内转账、信贷、投资理财等传统服务项目，使得客户可以足不出户就能方便快捷的办理各种银行业务。早在2002年，中国工商银行就在业界首先把网上银行、电话银行、手机银行等诸多产品归为一类，提出了电子银行的概念。至今，工商银行旗下的企业网上银行、个人网上银行、手机银行、多媒体自助终端等共同构建了工商银行完整的电子银行服务系统。如今，电子银行已经成为工行为客户服务的重要的方式。截至2011年7月底，该行电子银行客户规模和业务量继续稳步增长:企业网上银行、个人网上银行和手机银行客户分别比上年末增长11.4%、8.8%和30.2%。该行也成为上海首家个人网上银行客户突破400万户的商业银行。客户基础的不断壮大，直接带动了电子银行业务的快速增长，2011年上半年，工行上海市分行的电子银行交易额超过20万亿元，其中，手机银行交易额增长超过214%，在国内同业中的领先优势持续巩固。由于银行涉及到的产品的敏感性及时效性，使得网络成为了其发展的重要的不可缺少的平台，因此，这种纯数字虚拟商业模式使得工商银行在市场的竞争中占尽了优势。

三、模式对比及选择

上述传统企业由于采取不同的电子商务模式开展电子商务，都取得了巨大的成功。下面我们从产品和客户的特点的角度出发，对这三种模式来对比分析。产品特点:宝钢的产品大多集中在原材料和半产品，专业水平高，因此产品复杂度高。当当网从销售图书开始，拓展到日用消费品(图书音像、家用电器、手机数码等)的销售，这些产品使用方便，产品复杂度低。中国工商银行主要提供金融服务、财务管理、金融信息服务，这些产品没有实务形态，因此，产品复杂度高，可以直接在网上实现物流配送。客户特点:宝钢的产品由于是原材料和半产品，电子商务的作用主要是信息传播平台的功能，因此，对客户知识水平要求较低。当当网提供的产品大多是日用消费品，客户不需学习培训就能直接使用，因此，对客户知识水平要求最低。工商银行提供的金融服务，大多要客户通过进行互联网自助服务，而且还涉及网络安全等内容，因此，对客户知识水平的要求最高。根据上述相应的案例分析可以看出，以上3种商业模式各有利弊，并且适合的对象也各有不同。水泥+砖块型电子商务模式是可以看作是初步的电子商务应用，适合于技术含量较高，产品特性复杂，针对产品的售后服务等要求比较高的企业。而鼠标+水泥型模式则适用于大多数产品，如一般家电类产品，日用品以及服装产品等等。这类产品使用方法并不复杂，此外由于其价格一般不高，所以网络交易风险也相对不大，更易被人们接受。纯数字虚拟型模式则适用于网络依赖性较大，客户分布较为广泛的企业及产品。譬如金融类企业。此类企业客户分布广泛，并且交易一般较为频繁，且时效性比较高。此外，这类产品一般不具有实物形态，通过计算机网络完全可以完成交易。因此，具有此类特性的产品比较适合采用此类电子商务模式。通过上述描述，我们可以看出传统企业可以根据客户的特点以及自身产品的特点选择适当的电子商务模式，并积极地开展电子商务业务。

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[关键词]电子商务；传统企业；市场营销

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.018

互联网技术的快速发展是电子商务发展的基础，电子商务产业依托于互联网技术，已经发展成为一种成熟的现代商务模式，并作为新兴产业的代表，极大地推动了世界经济的发展。与传统商务相比，电子商务的多选择性与便捷性符合消费者的购物需求，大量中小企业依托电子商务平台实现了自身的发展壮大。电子商务产业发展速度快，市场淘汰率高，机会始终伴随着风险，这就要求必须充分认识到电子商务产业的特点，趋利避害。[1]文章通过探讨电子商务产业发展对传统营销业的影响，认为传统企业只有相应的网络营销发展战略，不断促进生产要素的整合，扩大企业电子商务资源的占有总量，才能在新形势下持续发展。

1 电子商务的概念与特点

1.1 电子商务的概念

电子商务实质上是商务活动的一种形式，与传统商务活动相比，在电子商务中信息网络技术在完成商品交换过程发挥了重要作用。简而言之，以电子交易方式进行交易活动与相关服务活动的总称即电子商务。电子商务概念有狭义与广义之分，广义而言，凡是运用各种电子工具从事商务活动的均可归纳于电子商务。狭义而言，利用因特网进行的商务活动才称为电子商务。纵观电子商务概念，均与互联网紧密相关，这也揭示了互联网在电子商务中至关重要的地位，可以说，互联网是电子商务发展的基础。

1.2 电子商务的特点

电子商务特点众多，总体而言，与传统商务形式相比，市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易标准化是其突出表现。

2 电子商务对传统市场营销的影响

马克思唯物主义告诉我们事物具有两面性，电子商务对传统市场营销的影响也分为积极与消极两个方面。

2.1 积极影响

电子商务对传统市场营销的积极影响主要表现在，电子商务缩短了商品交易活动的空间距离，加强了商品交易的连续性，强化了经济活动的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整个世界成为一个巨大的交易市场，满足了企业发展对市场的需求。此外，电子商务还改变了消费者的消费方式，创新了消费理念。

2.2 消极影响

电子商务对传统市场营销的消极影响主要表现在：首先，加剧了全球化经济竞争形势。可以毫不夸张地说，21世纪是信息时代，是科技时代，科技的爆炸性发展和经济的迅猛性飞跃都成为了当今社会所必须关注的焦点。科技让互联网出现，而互联网又发展了电子商务，在电子商务平台上企业和顾客之间的物理距离可以直接无视，这种便捷高效的电子商务模式极大地拉近了商家和消费者的距离，企业的各种竞争力也得到了迅速提高。与此同时，企业与企业之间的竞争力加大，消费者面临更多的选择。在这种情况下，企业所面临的是更多的竞争对手和更具挑战的难度，企业的发展也面临抉择。其次，增大了经济风险。经济风险使得企业和消费者在电子商务活动中必须承担起所带来的不良影响，各种法规制度的滞后性在新生事物出现之时无法给予约束和管理，商务活动各方只好风险自担。

3 市场营销对策

3.1 变革营销观念

3.1.1 合作性

电子商务是随着互联网络的飞速发展而逐步建立起来的，通过网络进行商务活动就必须协调各主体之间的关系，商家、客户、物流等各方面都要进行合作，多者之间的交互性使得各个群体通过合作关系变得密切起来，旨在于建立一个健康互利的协作方式。电子商务缺少合作是寸步难行的，企业和消费者之间只要一方出现问题，整个流程就不会顺利进行，伙伴间的互惠互利更能有效促进电子商务的发展，不管是对个人还是对群体，合作观念是急需确立起来的。客户、商家企业应站在平等的地位上，打造一个互相合作的健康的商务体系。

3.1.2 诚信性

无论在哪个领域，哪种关系中，诚信都是一项最基本的要求。诚信，甚至可以作为要求一个人从事某项活动最基础的品质。互联网的电子商务，由于商品是消费者看不见、摸不着的东西，这个时候商家的诚信经营是极为重要的。在电子商务活动中，商家要实事求是，说实话，不夸大商品性质，不隐瞒商品的真实情况，而消费者也要秉持诚实守信的原则来进行商务活动，这在双方的商务交流中的最为重要的一个环节。如果一个企业、一个商家不顾诚信，这无疑是在自取灭亡，企业的信誉将不复存在，在未来的发展中也会举步维艰甚至无人问津。不诚信的后果是严重的，它直接导致一场商务交易的失败，不仅是经济上的失败，还是品格上的失败。因此，我们可以清楚地认识到，诚信观念对于一个企业来说具有怎样的地位和作用。

3.1.3 “一对一”模式

“一对一”的个性化服务是市场经济发展潮流的趋势，人们在物质生活水平提高的今天，不再满足于以往单一大众毫无个性的服务和商品，人们变得不再将就，而是勇于将自身内心的需求表达出来，而此时的市场就必须顺应社会需求及时调整营销策略和观念。采取“一对一”服务，了解并掌握顾客需求，这是对电子商务活动提出的新要求，不是传统的大面积放羊状态，而是精致又有针对性的个性化服务模式，这种观念和模式必将是未来电子商务活动所需的基本品质。[2]

3.1.4 良好的售后保障

电子商务的迅猛发展有时使国家的经济策略和法律法规都难以跟上，然而无法律的明确限制并不代表着其中参与者可以为所欲为。在电子商务活动中，有效地维护顾客的合法权益是电子商务平台网站和商家都必须关注的事情，这就顺势引出了消费者在收到商品后有没有可靠有效的售后保障服务。一锤子买卖不会做长久，市场也不允许它做长久。电子商务带来的不仅是商务互动的便捷，随之而来的竞争性也是日益激烈，若是忽视售后保障将不会使企业继续前进，消费者对其的不认可终将成为其坟墓。

3.2 整合市场营销策略

众所周知，传统营销注重于价格、渠道、产品、促销。然而随着科学技术的飞速发展，经济实力的持续增强，人们生活水平的提高，以往的营销策略不足以满足市场的发展，人们的价值需求在如今社会早已有所改变，原有的“4P”理论需要再一次进行整合，寻找真正属于当代市场的营销方式。有美国学者提出4Cs营销理论，这个理论内容不仅包含了产品服务，更是囊括了客户价值等重要因素。这种理论使商业眼光不再仅仅拘泥于成本等因素，更是让企业从更深层次去把握消费者的心理和需求，科学考量影响消费者的各项因素，在双方相互了解的基础上实现商务的双向沟通。整合市场营销策略，已成为现如今电子商务对传统营销的一项重大变革和发展。个性化、低成本、便利性、易于沟通这几个要素是电子商务健康顺利发展所必须注重的四大因素，它是新的营销理念，是符合社会发展潮流的新标向。

参考文献：

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关键词：农产品；电子商务；农产品流通

中图分类号：F724.6文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2017）04-0047-03

2016年是全面深入改革的紧要之年，在哈尔滨召开的黑龙江省农业工作大会上提出，要加强农业科技创新推广，快速发展“互联网+农业”。2016年黑龙江省要进一步完善新型农村经营主体，加强农户与消费者的协作能力，大力促进农户自主创业，加快现代化农业生产体系的搭建。加快电子商务推进强度，使乡村农作物与电子商务完美结合，提质增效，稳粮增收。现代信息技术地不断发展也使得电子商务成长起来，更是给大家的经济和生活都带来了不可小觑的影响。同时，互联网不仅让流通模式不断创新，还改变着人们的交易方式，新的贸易形势不断形成。

一、农产品电子商务流通模式的发展现状

（一）黑龙江省农产品传统流通模式现状

据相关部门统计，自从改革开放以来，农副产品批发市场已覆盖全省114个城市，97个农村地区。黑龙江省农产品流通模式也有了新的改善，而且每种模式都有自己的特点，笔者针对五种比较典型的流通模式进行分析。

1.“农户――市场”模式。是常见的直接流通模式，主要是产品销售过程中不经过任何其他环节就把农产品直接卖给消费者的流通模式。这种流通模式是消费者与农户直接进行面对面的现货交易，销售渠道的范围小。而且，随着农业经济的发展，黑龙江省农产品产量一直持续增长，其中黑龙江省粮食产量占国家粮食产量比重逐年增加，2015年比重已达到11%，可见农业发展潜力巨大。

2.“农户――经纪人”模式。是指农户通过中间人介绍进入市场进行农产品销售，该模式是以中间人为中介，而且一般情况下，中间人与农户的关系也是非常松散的。我国农民的规模分布非常散乱，所以在农产品流通上具有绝对的弱势地位，极大程度上限制了农产品在市场上的高效流通。农户中间人作为农户和市场之间的桥梁，主要为农户提供信息的传播、产品的营销、农产品的运输等中介服务。

3.“农户――批发商”模式。是指农户通过批发商进行农产品销售，批发商在农产品的产地进行跨区域采购，这个模式的特点是可以大批量的进行农产品流通，但是价格上可能要相对较低。这种流通模式规模较小、数量太多、组织化程度偏低，这也造成了农产品流通复杂的必然因素。农户与批发商之间关系不稳定，利益冲突激烈，批发商故意压低农产品价格，导致农户盈利太小。

4.“农户――龙头企业”模式。这种“契约型”农产品流通模式对于农户来讲，不仅能获得稳定的销售渠道，还减少了风险，使农户收人稳定，同时也可以带动产业链的发展。但是个别农产品具有特殊性，无法正常进行工业化生产，无法形成规模经济，而且会导致企业的管理成本过高。随着农业产业化的进程，“订单农业”违约率达80%，农户与企业对接的模式矛盾层出不穷，继而出现了契约的“不平等性”。

5.“农户――超市”对接模式。“农超”模式是指挖掘超市自身的长处，对农产品进行加工和流通，同时给农户提供市场供求关系、物流和销售方面的信息。很多国家都是采用的“农超”模式，它加快了农产品现代化流通的进程。但是，许多超市不具备自己采购的业务能力，很多超市都是送货上门，直接与农户对接，运输成本高，所以超市在“直采”方面临重大的挑战。而且，我国农户分布散乱，生产的农产品标准化程度不够，甚至质量不能得到保障。

（二）黑龙江省农产品电子商务发展现状

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关键词：农产品；电子商务；农产品流通

中图分类号：F304.3 文献标识码：A

Abstract： In this paper， we study mainly through the electronic commerce development present situation of heilongjiang province， as well as the electronic commerce environment's influence on the traditional circulation mode， such as E-commerce， agricultural product circulation for reference， combined with the actual situation of heilongjiang province， the“electronic commerce to the influence of traditional agricultural products circulation mode”were analyzed， and put forward countermeasure suggestions to promote the efficient circulation of agricultural products.

Key words： agricultural products； the electronic commerce； circulation of agricultural products

1 农产品电子商务流通模式的发展现状

1.1 黑龙江省农产品传统流通模式现状

黑龙江省位于中国东北地区，拥有丰富的自然资源。黑龙江省土壤肥沃，使其在农作物种植方面具有得天独厚的条件，据统计，像大豆、玉米、水稻、甜菜等农产品的产量占全国农产品比重逐年上升，具体如表1所示：

如表1，显而易见，像这样高产的农产品如果想要带动产业化的进程必须具备高效的流通w系。现针对五种比较典型的流通模式进行如下分析。

1.1.1 “农户――市场”模式。“农户――市场”模式是产品销售过程中不经过任何其他环节就把农产品直接卖给消费者的流通模式。虽然，该流通模式是农民与顾客直接进行交易，但是客户与农民都具有极大的分散性，所以使得该流通模式无法承担农产品大批量的销售，从而导致农产品流通缓慢、消耗的时间和成本高，加上农产品本身的特殊属性，到最后只能低价出售或者腐烂过季。

1.1.2 “农户――经纪人”模式。“农户――经纪人”模式主要是指农户通过中间人介绍进入市场进行农产品销售，该模式是以中间人为中介，一般情况下，中间人与农户的关系是非常松散的。中间人作为农户和市场之间的桥梁，主要为农户提供信息的传播、产品的营销、农产品的运输等中介服务。“农户+经纪人+市场”这种模式使农民的整体盈利水平处于中等状态，对于农户本身来说，并不是最好的流通模式。

1.1.3 “农户――批发商”模式。“农户――批发商”模式是指农户通过批发商进行农产品销售，批发商在农产品的产地进行跨区域采购，这种模式的特点是可以大批量的进行农产品销售、流通，但是价格上可能要相对较低。这种流通模式实际上也有一定的弊端，农户和批发商作为农产品的流通主体，规模较小、数量太多、组织化程度偏低，是造成农产品流通复杂的必然因素[1]。

1.1.4 “农户――龙头企业”模式。“农户――企业”模式是指农户把农产品销售给企业的流通模式，这个模式有两种形式：一是农户与企业之间按照市场的价格进行现货交易；二是农户与企业之间签订契约合同来进行农产品销售，实际上就是“契约型”农产品流通。农户到企业的流通模式是农业产业化的一种形式，农户和企业各自明确权利与义务，通过合同或者其他方式进行约束和规范，按照风险和利润共担的根本条件组织生产、加工、流通的一种方式。随着农业产业化的进程，“订单农业”违约率较高，农户与企业对接的模式矛盾层出不穷，继而出现了契约的“不平等性”。

1.1.5 “农户――超市”对接模式。“农超”对接模式是指挖掘超市自身的长处，对农产品进行加工和流通，同时给农户提供市场供求关系、物流和销售方面的信息。“农超”模式是传统农业走向现代化农业的必经之路。超市作为零售终端与农户进行交易，无中间繁杂的环节和手续，减少流通成本，提高了流通效率，保证了农产品的质量安全，提高了超市的市场竞争力。但是，大多数超市不具备自己采购的业务能力，很多超市都是送货上门，直接与农户对接，运输成本高，所以超市做为“直采方”面临重大的挑战。而且，我国农户分布散乱，生产的农产品标准化程度不够，甚至质量不能得到保障。这些问题都严重制约着该模式的发展进程，同时农户与超市的利益冲突也是影响“农超”模式的直接因素。

1.2 黑龙江省农产品电子商务发展现状

从2014年开始，国家在个别省份启动农村电子商务综合示范工作，黑龙江省被国家列为重点省份之一。2015年，黑龙江省有8个县入围到农村电子商务试点，至此有15个县被国家定为农村电子商务综合示范县，国家给每个示范县补助补贴2 000万元，共计3亿元。

据黑龙江省农业信息中心统计，黑龙江省已基本全面覆盖了农村信息网络，全省农业信息服务网络覆盖率达到了97%，农产品电子商务系统基本建立。从实际情况来看，通过电子商务平台进行农产品的买卖交易，取得了明显的效果。据黑龙江省农业信息网归纳，全省13个市，90%以上的公司实现了信息化管理，一半以上的公司有了自己的网站，通过计算机网络、机顶盒、电视等多种形式，搭建了农产品电子商务平台系统[2]。黑龙江省涉农网站将近2 000个，以农业信息网为例，在首页上就会有“生态龙江――黑龙江农业电子商务平台开通运行”的显示，并开通了“电子政务平台”，电子商务在黑龙江省得到快速发展。

1.3 黑龙江省农产品电子商务存在的问题

长期以来，黑龙江省的乡村教育比较落后，造成了农民的文化素质相对较低，对信息网络技术了解甚少，再加上传统观念的影响，黑龙江省的乡村电子商务发展面临着严峻的挑战。首先是黑龙江省的大部分农户缺乏基本的计算机网络操作能力和电子商务相关知识；其次是黑龙江省的乡村电子商务网络基础设施相对薄弱，严重阻碍了农产品电子商务的快速成长。另外，黑龙江省地理位置偏远，物流运输行业的发展相对全国来说发展比较缓慢，这也是影响黑龙江省乡村农作物电子商务成长的重要原因。

2 电子商务与传统农产品流通模式对比的优劣势及影响分析

2.1 优势分析

2.1.1 电子商务有利于降低采购费用。以“农超模式”为例，在电子商务下，采购过程直接在网上进行，卖家只需要接单发货、买家只需要等货物到达就可以了。并且通过网购，可以接触到更广范围的供应商，选择渠道也会增多。所以和传统的流通模式相比，电子商务不光可以给买家提供多选择的渠道，还可以节省采购成本。

2.1.2 电子商务有利于缩短供应链。传统流通模式的供应链大多是“农户――批发商――批发市场――零售商――消费者”，环节复杂，在农产品流通过程中会出现意料不到的问题。而且供应链之间供销双方脱节，农户很难得到市场上的准确信息。电子商务把供应链缩短到供销双方直接进行交易，改变了传统的流通结构，不仅使农产品流通趋于专业化，还大大提高了社会效益。

2.1.3 电子商务有利于加快流通速度。电子商务通过改善流通渠道，收缩了农产品供应链，大大地减少了库存，使农产品高效流通。电子商务模式是让供销双方直接对接，缩短了中间环节，降低了流通成本和时间。在电子商务家喻户晓之后，农产品物流产业便进入黄金时代，给农产品流通带来了难得的机会。

2.1.4 传统流通模式的电子化改造。传统流通企业，在互联网信息化时代，应尽快进行了电子化改造，提高选择与调配商品的效率。以“农户――批发商”模式为例，该流通模式虽然会大批量的出售商品，但是由于对接的不是终端客户，无法了解市场的供求信息，而且价格相对较低，导致农户利益受到损失。电子商务兴起后，将会大幅提高企业和农户的经济效益。

2.2 劣势分析

2.2.1 黑江省电子商务标准化程度低。标准化是商品能够在市场上大规模流通的必要前提之一，然而，目前黑龙江省乃至全国都面临标准化程度低问题。黑龙江省农产品种类多、数量大，而且由于农产品具有特殊的属性，不能像服装、鞋子等其他产品那样进行标准化生产与销售，且品质难以控制，很难对产品的详情进行描述。所以毋庸置疑，农产品电子商务标准化是亟待解决的问题。

2.2.2 电商物流配送。农产品电子商务之间的买卖，需要强大的物流系统做后盾。黑龙江省的物流系统主要有两个问题：一是黑龙江省的冷藏运输企业设施相对落后，一些鲜活农产品的质量难以保障。二是黑龙江省地处中国大东北，和其他地区相比比较偏远，所以在运输方面路程会更远。

2.2.3 黑龙江省农产品电商人才缺乏。虽然黑龙江省的农户网民数量逐年增多，但是对电商的知识并不是特别了解，不论是加入农产品的网站还是自己去开网店，都需要招聘专门的电商人员去管理，但这方面的人才比较匮乏。很大部分农户在购买农用物资和销售农产品仍在使用传统流模式，与对电商知识不了解有很大关系，急需电商人才给予指导和帮助。

2.3 影响分析

2.3.1 对传统零售和批发的影响。传统零售是从批发商手上购买产品然后再卖给终端客户，但在电子商务出现之后，超越了零售和批发的界限了。“农户+批发商”这个传统的流通模式可能会让农户农产品售出的价格相对较低，但是一旦售出数量较大。电子商务出现以后，好多农户把农产品以批发的价格按零售的方式卖出去，得到较高的利润，这样的流通模式不仅可以使农户减少库存压力，还能减少农户的时间和精力，较传统流通模式有了很大进步。

2.3.2 对传统支付方式的影响。由于电子商务的发展，出现各种各样的网上支付方式，如支付宝、微信支付等快捷的支付方式。电子商务使传统的流通模式有了很大改变，尤其是在农村传统交易时不管是多大金额买卖基本都是现金交易。随着电子商务的发展，支付方式多种多样，大大方便农产品交易，没有现金也能在集贸市场、批发市场买到物美价廉的农产品。

2.3.3 对传统销售方式的影响。电子商务改变了原有流通模式：一是流通企业中业务量相对减少，传统的农产品流通主要是农产品的购入、销售、存储、运输等活动，电子商务出现后，为消费者和农户的直接交易提供了很大方便，减少了农户和消费者对中间商的依赖。使农户和最终消费者的成本减少，利润增加。电子商务环境下，农户和客户可以便捷得获取市场信息，中间商对市场信息的垄断被终止[3]。所以电子商务发展以后，中间商逐渐退出农产品流通渠道，现在的传统农业贸易中大多数都是农户直接对接客户，不管是批发市场还是零售，都不再经过经纪人，减少了中间环节。二是流通企业的信息优势减弱，传统的流通模式有一定的地域和时间限制，同时农户也缺乏对农产品市场信息的了解，无法达到对市场的宏观调控。电子商务除了能消除时间和地域上的障碍，还能通过信息技术进行商业洽谈。农户能通过电子商务实现最优化的农产品市场信息，使得传统流通模式中的中间商信息优势减弱。

3 发展黑龙江省农产品电子商务对策建议

3.1 加强电子商务意识

黑龙江省人口众多，农业人口比重较大，农户的网络意识相对较低。大多数农户对电商知识了解甚少，跟不上电子商务的快速发展，甚至经常出现被网络上的诈骗案件。因此，各级政府不仅要做好宣传工作，更重要的是要做好电子商务知识的培训工作，让电子商务被广大农户所接受和利用，推动现代化农业的进程。

3.2 提高农产品生产和流通的现代化水平

农产品电子商务要求各类农业土特产网站以及网站上的农产品店铺把商品进行分类整理、规范包装，并要求产品具有自己的品牌标识。但是我国的农产品结构过剩，具有品牌标识的农产品太少，黑龙江本省很多自产的农产品，并不具备自己的标

识[4]。农产品的种类繁多、属性特殊，在配送过程中要求严格，但是黑龙江地处东北，在地域上处于劣势，一些鲜活农产品在电子商务流通下存在很大的问题。因此，要加强品牌意识，提高流通水平的现代化，保证物流能与电子商务发展的相适应。

3.3 加强农产品电子商务专业人员培训

农产品电子商务是一个复杂的社会系统工程，它涉及到了信息基础机构建设、商业信用、网上支付、产品标准、物流配送、相关法律制定以及网站的制作和运营等相关知识。大多数农产品生产者对电子商务的专业知识并不是特别了解，要想发展农产品电子商务需要聘请专门的人才，不断提高电子商务在农产品流通中的应用水平。

3.4 建设农产品流通平台

黑龙江省农产品丰富，又地处大东北，所以想要更快地发展农业经济，电子商务是新的契机，所以要加强农产品电子商务平台的建设，打破地域和空间的局限，不仅可以保障农产品的高效流通，还可以让农户获取全国、乃至世界各地的农产品市场信息，为广大农户开展农产品生产、销售提供可靠的信息支持，便于他们做出各项决策。

⒖嘉南祝

[1] 薛建强. 中国农产品流通模式比较与选择研究[D]. 大连：东北财经大学（博士学位论文），2014.

[2] 王鹏，惠佩瑶. 中国农产品电子商务发展问题研究[J]. 现代商业，2014，12（3）：56-58.

[3] 王大山，唐朝，芦天罡. 打造农业的“阿里巴巴”――农业“一站通”平台[J]. 农业电子商务，2014，14（6）：91-92.

[4] 李志云. 黑龙江省农产品流通效率评价[J]. 商业经济研究，2015，6（6）：101-102.

[5] 吴琳. 有机农产品企业发展电子商务的问题与策略研究[D]. 北京：首都经济贸易大学（硕士学位论文），2014.

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【关键词】营销模式；电子商务；创新

市场营销是企业生存的关键因素之一。在市场经济全球化的大背景下，企业的竞争能力以及它存在的价值在于企业自身能不能有效地提供满足顾客需要的产品。为更好地实现这一目的，企业需要努力做好市场营销的创新工作。本文通过对山能机械集团电子商务营销实践的分析，来谈谈电子商务营销重要性以及对现在企业的影响。

一、电子商务的发展

电子商务（见图1）从狭义上就是以电子为手段，以商务为主体，把原来的传统的销售购物渠道移到互联网上来，通过互联网进行产品、信息、服务的交易。在电子商务模式下实物产品的销售模式得到了改变，同时也使得虚拟产品的交易成为可能。广义上讲，电子商务指是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。其中还包括企业内部的商务活动。电子商务是将整个价值链在其生命周期内利用网络和IT技术高效、优化地完成全部运行，最终使得价值链上的各个环节的主题都能获得最大利益。

二、电子商务对企业营销模式的影响

传统的营销模式具有反应速度慢、传播面窄、成本高等缺点。现在生产者可以利用电子商务对市场机会做出更敏捷的反应,增加了生产者与消费者直接交易的可能性。传统贸易方式中了解对方商品价格、质量及商店地点的成本随着电子商务的开展能有效降低，为企业提供了更为宽泛服务平台，在顾客与企业之间构建出广泛的沟通渠道，为企业做出决策提供足够的依据。同时,全球贸易转向以消费者为重心的买方市场,从而使生产者的市场营销战略必须强调如何更及时、更方便地满足消费者的特定购买欲望。传统的反应方式多以事后回应为主，即等顾客需求真实发生并将信息传递到公司总部以后，市场部门才做出回应，相关措施再按原信息流逆向传递，层层分派，电子商务时代的到来，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体，使得企业销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响，消费者可以在任何时间和任何地点，通过访问企业的网站选购到所需的商品。交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。

三、电子商务对企业竞争力的影响

山能机械集团从新汶矿务局机厂到山东泰山建能公司，多年来一直延续着传统的外部市场营销，派遣销售人员带着几本画册到各矿区，喋喋不休地介绍着企业情况，强调产品质量如何好等等，属于灌输式的营销方式，企业文化宣传范围小，销售成本高，时间、区域受到极大的限制，客户无法直观的了解企业和产品情况。公司于2010年12月正式组建山能机械电子商务中心，经过一年的试运行，电子商务中心以网络商务信息平台为依托，共向山能机械集团提供有效信息3612条，涵盖集团公司所有产品，实现贸易额突破7000万元，极大地提升了山能机械集团品牌的核心竞争力。

企业内开展电子商务的好处和优势是众所周知的，而且当前电子商务的技术已经很完善了。其中分销渠道的细化是电子商务时代一个显著的渠道特征，渠道各环节的主体只有取得同等的信息地位才有利于互相合作，使各方面的利益共同达到最大化，因此创造双赢的合作竞争关系是各分销渠道主体之间应该建立的。山能机械集团电子商务中心成立后，按照电子商务的发展要求重组企业业务流程，推进企业信息化进程，采取了一系列措施：

1.网络营销基本理论与实践的学习

学习和探讨有关电子商务网络营销的各种策略与渠道，制定具体措施与方案，实施适合自己企业的营销计划。

在阿里巴巴网站开设企业销售平台，及时制作新产品图片，自主联系一些力所能及的业务，定期做客户回访，每天信息汇总，与销售中心协调，联系对外业务，接洽客户，进行四机一架主要进口设备的报价，负责钢材等主要材料价格调研的实时跟踪等。

2.加入搜索引擎

（1）在百度、google等搜索引擎上参与付费搜索，提高被搜索率。

（2）针对一些较为规范的、有影响力的信息平台进行定期信息。

（3）加入到本行业内的综合网站中。

3.个性化的网站建设

通过建立公司网站。让买发更清晰、明白的了解公司，有利于项目的合作。使得网上业务洽谈更加方便、更加亲切、舒服。

在此之前山能机械集团虽然发展成为全国范围内千万吨采煤工作面设备标准制定以及大型采煤设备三机配套的唯一厂家，但还没有在行业内得到广泛认可，企业知名度相对于企业规模而言明显滞后。自从电子商务中心采取以上措施后，得到了国际、国内客户的认知和认可，国内外客商前来参观、洽谈业务的络绎不绝，如：西班牙奥萨公司来我公司考察、商谈翻斗车外加工项目的相关事宜；泰安新星河贸易公司携山东国际经济贸易联合会驻印尼联络官前来商谈采煤设备出口印尼的相关事宜；越南长平矿机设备贸易公司来我公司总部参观减速机、刮板机、液压支架生产情况；东方希望集团招标部与技术部来我公司考察干法乙炔项目；PW减速机亚太地区总经理来公司参观。企业知名度、产品品牌得到了升华，为开拓国内外市场夯实了基础。

四、企业营销模式的创新发展对策

1．按照电子商务的发展要求，重组企业业务流程

企业要提高市场竞争能力和经济效益，电子商务营销模式至关重要。它使企业直接面对消费者，通过网络进行直接交易。形成一个开放的、紧密的系统，包括供应商、客户、合作伙伴在内的结合体系。跨国公司从上世纪90年代初已经开始按照电子商务的要求，开展业务流程重组，重新设计。企业以互联网及其相关技术为基础对企业运行的全部流程进行再造是电子商务时代的要求，这样可以使企业形成一个开放的、紧密的，包括供应商、合作伙伴、客户在内的结合体。实践证明，基于电子商务的、对企业内外资源能进行快速组织的新型业务流程，是增强企业核心竞争力的法宝之一。

2．提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力

随着企业信息化建设进程的加快和电于商务的开展，信息劳动成为企业的主要经济成分。在管理和应用信息的技术和能力上对企业员工提出了更高的要求。因此，企业对员工进行电子商务知识和应用技能的培训，培养一批具有较高信息素养的员工队伍对企业的发展至关重要。例如山能机械集团电子商务中心现有工作人员11名，全部是大学本科学历，其中有英语专业和国际贸易专业人员。

3.积极开发信息资源

电子商务作为一种传播信息的媒介，可使买卖双方都变得信息灵通。潜在的消费者可借助网络与技术人员或销售商进行对话，对自己感兴趣的产品和服务进行了解，而且还可以具体和直观的浏览产品介绍。同时销售商通过消费者信息的反馈对产品进行改造，进而推出更受消费者欢迎的新产品。电子商务的便捷性为这种参与式互动提供了最佳的交流平台，从产品设计、生产到最终服务的一系列程序和消费者保持密切的联系，促进了企业与其顾客之间全方位沟通，与消费者一起共同创造新的市场需求。

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关键词：移动电子商务；发展模式；问题与对策；发展趋势

中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）05-0-02

移动通信与互联网不仅是当前，也是今后最受人看好的两大领域。移动互联网用户增长迅速，根据中国互联网信息中心的数据：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较去年年底提升3.7个百分点。与此同时，手机网民继续保持良好的增长姿态，规模达9亿人次，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大网络终端的地位。移动互联网已经深层次地进入人们生活和工作领域，并且功能应用更加的方便、全面[1]。众多的互联网应用的出现，信息化的社会生活已经发生巨大的变化。移动互联网应用作为移动电子商务的基础，移动互联网的快速发展，带动了移动电子商务的快速发展。根据中国互联网信息中心数据：2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。网络团购用户规模达1.41亿人，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长8.0个百分点，用户规模年增长68.9%，是增长最快的商务类应用。移动电子商务优势得天独厚，具有开放性以及随时性等特点，使移动电子商务成为电子商务未来发展的趋势。

一、移动电子商务发展模式

通常人们印象中的移动电子商务就是通过手机终端、掌上电脑等无线终端进行电子商务，其实这是片面的，移动电子商务是多种移动终端叠加的电子商务应用，也是新消费模式的创新。在未来，新应用以及新技术的产生，移动电子商务服务的开展成功与否取决于四个关键性因素，即电信运营商、传统渠道商、软件提供商、设备提供商这四类移动电子商务为主导的模式，这四类移动电子商务为主的模式主导着未来移动电子商务发展的关键。

（一）电信运营商主导模式。电信运营商为移动电子商务提供网络支撑，主导的是一种“通道+平台的”商业模式。电信运营商在整个移动电子商务产业链中优势是他人无法比拟的。电信运营商是整个信息传递过程的核心，拥有规模庞大的潜在用户，信息来源更为广泛。但是运营商想主导整个移动电子商务，有其无法克服的缺点：缺乏专业的运营团队和电子商务运营的经验，而且短期之内自身难以解决。在电信运营商在挑战移动电子商务时，要扬长避短，发挥已有的网络及技术上的优势以及庞大的用户群与产业链中的应用提供商户合作，利用应用提供商的运营经验，借助商户的丰富营销经验，共同创新，实现互惠共赢[2]。

（二）传统电子商务提供商主导模式。传统电子商务提供商主导的是“品牌+运营”的商业模式。传统电子商务提供商具有商务运营和管理经验、商品渠道、物流仓储的实力以及良好的品牌形象。因此，传统电子商务提供商无需用其它的方式就可将手机作为平台就，收获大量的客户。传统模式也具有其自身的劣势，传统电子商务提供商由于已有的积累，难以做出更多的创新，难以满足移动电子商务中客户多样化的需求；传统电子商务提供商最大的劣势就是不是网络的掌控者，单纯依靠手机作为平台，没有将手机的作用最大化。传统电子商务提供商想在未来有更好的发展，需要在发挥自身优势的情况下，争取与电信运营商的合作，互惠互利，才能寻求更好的发展。

（三）软件提供商主导模式。由软件提供商主导的移动电子商务主要是一种“软件+服务”的模式。软件提供商能够满足移动电子商务客户多样化需求。这种模式下，有良好的开发团队、完善的开发体系以及充足的客户资源都是软件提供商不可或缺的，不仅如此，移动电子商务企业与商务需要依靠软件提供丰富的解决方案才能满足客户不断变化且各具特点的需求；但缺乏品牌效应也是软件提供商的重大弱点。另外，现阶段移动网民对于移动电子商务的应用还主要停留在商品查询及上网购物等基本需求上。而作为软件提供商主导的移动电子商务平台想要真正实现快速发展，仍然需要等待移动电子商务整体市场的进一步成熟[3]。

二、移动电子商务发展存在的问题及对策

（一）完善的行业标准和市场机制。虽然当前我国移动电子商务发展速度快，但仍处于初期。因此，在移动电子商务的管理上缺少国家标准和统一的管理机构，市场不规范，缺乏相关的法律法规能够对移动电子商务行业起到一个应有的引导，种种原因导致我国移动电子商务发展处于一个不良环境中，种种因素都会影响移动电子商务的发展，让商家和消费者从传统的电子商务难以向移动电子商务转变。因此，给移动电子商务的发展创造一个良好的环境，离不开国家政府制度和政策上的大力支持。政府要积极协调好各个相关产业，及时出台相应的法律法规以及政策，保障和完善商家和消费者的利益。

篇12

中国移动电子商务发展已经步入快速发展时期,通信和硬件条件对市场的推进作用将逐渐被品牌和服务所取代。随着移动电子商务平台建设的更加完善,以及手机用户电子商务意识的增强,中国移动电子商务市场将进入市场大规模爆发的阶段。

移动电子商务体系与产业链

移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统,该体系还包括起支撑和支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其他类型的服务提供商。体系内各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系,承担提供接口、应用和服务的角色。

根据移动电子商务体系中,各个主体在产业上下游所处的位置,各个主体通过信息流、物流和资金流链接组成移动电子商务的产业链。

终端厂商掌握着移动电子商务的硬件接口,对于提升用户体验具有重要作用。移动电子商务的用户体验在很大程度上取决于终端产品的硬件配置和处理能力,大屏幕、全键盘、高信息处理能力的手机终端,可大大提高用户应用移动互联网进行电子商务的便捷性。

电信运营商处于移动电子商务产业中信息交汇的核心地位。电信运营商拥有移动电子商务末端的所有用户资源,任何移动电子商务的应用服务均需通过电信运营商的信息通道进行,电信运营商因其在移动电子商务产业链中位置的特殊性,在移动电子商务产业发展中发挥着极其重要的作用。

金融及支付服务商对资金链具有天然的控制力。商务活动中,所有资金的流动最终都要通过金融机构进行划转和结算,因此在移动电子商务活动中,银行、银联等金融机构有着天然的资金链控制优势。在实际的电子商务活动过程中,第三方支付平台确保了资金支付的安全性和合理性,在移动电子商务产业支付环节中同样具有重要作用和现实意义。

再来看移动电子商务提供商。目前,淘宝网、当当网和卓越亚马逊等传统电子商务企业已经完成了在移动电子商务的布局,传统电子商务提供商在PC端电子商务积累了成熟的运营经验,在整个移动电子商务产业链各主体中,具有最为成熟的电子商务服务体系。新兴移动电子商务提供商中,立购网、爱购商城等,已经通过运营模式的创新,在移动电子商务细分市场中得到了良好的发展。

软件提供商为移动电子商务平台服务提供信息及应用入口。近年来崛起的UCWEB等移动互联网浏览器软件,已经在移动互联网发挥了门户网站式的重要作用。未来,相应的应用软件提供商将形成对用户信息及应用入口的有效控制,移动电子商务服务平台将更多地依靠应用软件提供商提供用户进入的通道。

移动电子商务的四种服务模式

移动电子商务发展的初期,虽然市场发展趋势还不清晰,市场中还没有成熟的商业模式,但开展移动电子商务服务能否成功将主要取决于四个关键性因素,这分别是用户基数、商务服务品牌、商户资源和产业创新。

对应这四个关键发展要素,中国移动电子商务市场出现了四种主要的移动电子商务主导方式,分别是由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式、由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式、由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,以及由新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式。

在由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式中,电信运营商在产业链中信息传递的核心位置,使其拥有规模庞大的潜在用户基数,凭借用户信息通道的巨大优势,电信运营商搭建移动商务平台水到渠成。市场中最突出的代表,是中国移动旗下的广东移动商城。

在由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式中,传统电子商务提供商依靠其在PC端电子商务运营、管理经验的积累,以及商品渠道、物流仓储的实力储备,尤其是多年以来在广大网民中形成的品牌形象,仅凭手机作为一个全新的用户接入通道,就能为自身带来源源不断的客户和订单。目前,在市场上已经运营成熟的平台,包括手机淘宝和手机当当。

移动电子商务活动中,商家资源是决定服务模式能否为市场认可的一个重要因素,由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,注重企业管理软件在移动电子商务活动中的重要作用,并力图为企业提供全程的移动电子商务软件服务,以用友软件旗下的移动商街为代表的服务模式,正在为中小型企业开展移动电子商务,提供了一个良好的市场进入机遇。

在移动电子商务发展的过程中,移动互联网本身诞生了一批专注于移动电子商务的新兴商务平台,这些移动电子商务平台主导的模式以“专注+创新”为主要特色。移动电子商务服务模式本身具有区别于传统电子商务的特点,新兴的移动电子商务提供商摆脱传统电子商务发展的僵硬思路,专注于对移动电子商务专有服务模式的创新。

对移动电子商务平台提供商的几点建议

优化功能,加强平台基础建设,开发多元化的创新盈利模式。根据企业自身实力及优势选择创新方式,不断完善平台服务功能,实现商家、用户规模的逐步扩展及使用黏性的不断提高。此外,平台提供商还应加强自身WAP网站建设,在营销模式、推广方式上有所创新,逐步摆脱短信广告的单一模式。

精准营销,重视用户体验,为细分用户市场提供个性化服务,重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时,还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究,从而开拓细分市场,为用户提供个性化服务,实现精准营销。

提高认知,广泛挖掘互动媒体资源,与线下资源互补。在市场培育期,在推广方式上应加强与传统媒体的合作,并注重广告投放效果与监测,从而吸引中小企业积极加入其中。例如,通过线下活动提高自身曝光率,通过免费公益信息服务增强用户认知,培养用户使用习惯等。

加强合作,与终端厂商定制合作,拓宽业务推广渠道。加强和终端厂商在定制手机上的合作,通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下,国内终端厂商是其争取的重点。

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    论文摘要：电子商务正逐渐成为现今交易方式的主流,本文阐述了电子商务的分类,传统企业与电子商务的关系,电子商务对传统企业业务流程的影响,以及电子商务实施过程中需要解决的问题。

    电子商务,是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。目前,有很多企业的业务涉及电子商务,有的专门从事电子商务,有的将电子商务作为主业,有的则将电子商务作为附属业务。但是,无论哪种企业,都能从它们所从事的电子商务中看到传统流程的背景。电子商务没有脱离传统产业的价值链,而是作为某个产业内的各个环节业务的剂。

一、电子商务的分类

电子商务按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成整个交易活动的所有交易行为和交易过程;不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于运输系统等来完成交易。

电子商务按交易的主体可以分为:企业对企业即b2b电子商务;企业对消费者即b2c电子商务;消费者对消费者即c2c电子商务;企业对政府即b2g电子商务;消费者对政府即c2g电子商务。

二、传统企业与电子商务

传统企业一般是指在工业经济时代成长起来的从事生产制造和流通服务的各类经济组织。传统企业是相对于一些网络企业而言的,主要是以生产有形产品为主,如石油、冶金、机械、煤炭、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等企业。对于传统企业的理解可以从以下3个方面来进行。首先,从组织结构上看,传统企业一般实行层级制的结构,即所谓金字塔型;从运营方式上看,传统企业一般应用传统的经营手段和技术进行内部的经营管理和交易活动;从经营的产品和服务上看,传统企业一般是通过实体产品的生产和经营活动来获取利润。

20世纪后期,internet、e-mail和web的出现引起了企业的极大兴趣,许多网络公司大量涌现,这些企业希望利用internet、e-mail和web来实现其商业模式的转变。可是,到了2000年4月,随着纳斯达克(nasdaq)网络股的急剧下跌,一些网络公司纷纷倒闭。然而,一些it企业(ibm、hp、intel)却在互联网的寒冬中兴起,逐步完成了向电子商务企业的转型,并在it产业内不同领域处于领导地位。如hp以个性化电脑设计及金牌服务而著称;dell以个人电脑的直销模式而闻名;sun是服务器领域的巨头;intel则是世界最大的电脑芯片制造商。这些it企业在电子商务转型过程中一般经历了企业内部管理电子化、销售电子商务化、供应链管理电子化、客户关系管理电子化以及库存管理电子化等阶段。

传统企业实施电子商务转型的原因有很多,主要有以下几点:第一,以internet为代表的信息技术的迅速发展为传统企业实施电子商务转型提供了可能,大多数企业试图通过使用internet来重新设计其业务流程,调整其组织结构,构建新的企业信息技术平台。第二,激烈的市场竞争也迫使企业调整其竞争战略,充分利用新技术来构建新的竞争力。第三,随着市场环境的变化,客户的需求发生了很大变化,大批量生产模式已不能满足客户个性化的需求,企业经营模式需要进行调整。第四,降低运行成本、提高运营效率一直是传统企业追寻的目标,在电子商务环境下,通过与供应商、销售商以及合作伙伴的密切合作,传统企业可以实现运行成本的降低和运行效率的提高。

三、电子商务产生的冲击

电子商务的迅速发展为传统企业提供了前所未有的发展机遇。随着互联网的迅速发展,越来越多的企业认识到,开展电子商务是企业能够在日益激烈的全球化市场竞争中得以生存和发展的必由之路。电子商务不仅可以使传统企业提高效率、降低成本、开拓全球市场,同时还可以通过为顾客提供个性化的增值服务而创造新的价值。目前,世界上一些比较著名的传统企业,例如,通用、福特、宝洁、联合利华、波音公司等已经开展了电子商务,国内的联想、海尔、美的、科龙等传统企业也都投入了巨资来实施电子商务转型。实践证明,这些企业通过开展电子商务大大增强了市场竞争力。

1. 电子商务能够提高商务活动效率

随着电子商务的应用,传统生产企业的商务运作效率能够大幅度提高,这种效率的提高可以表现在内部管理和外部关系两个方面。在这种企业内部,由于使用了企业内部网(intranet)、管理信息系统(mis)、企业资源计划系统(erp)等企业内部管理软件,企业内耗减少,效率提高。在企业与业务伙伴的关系上,由于电子商务相关软件的引入,服务、贸易企业之间的通信效率明显提高,同一商务活动所花费的时间明显缩短。电子商务的应用带来企业内外业务效率的提高,必然能给企业创造更大的效益。

2. 电子商务能

够降低交易成本

对于一般的生产企业和商业企业来说,电子商务应用的一个重要领域是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可以不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。企业可以利用internet资源,建立个性化的电子商务网站,在网上进行企业宣传,展示自己的产品,树立企业形象,扩大企业的影响,并进行促销活动,从而大大地降低了企业的促销成本。电子商务与传统营销方式相比,网络营销的费用大大降低。

3. 电子商务能够降低周转与管理成本

传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的,这些中间环节必然要耗费大量的物质资源,而电子商务可以缩短供应链的长度,减少中间环节与周转时间,节省物质资源的损耗。以传统的商业企业为例,电子商务可以优化企业供应链,实行直销,可以减少库存和营业面积,降低周转与管理成本。

四、传统企业存在的问题

电子商务在给传统企业带来机遇的同时,也对传统企业提出了强有力的挑战。电子商务对传统企业带来的挑战具体表现在:

1. 传统企业信息化程度较低、电子商务人才匮乏

传统企业开展电子商务除了要求完善的公共信息基础设施外,还离不开企业内部的信息化建设,然而,目前我国传统企业信息化基础普遍落后,严重地阻碍了我国传统企业电子商务的应用与发展。另外,电子商务人才匮乏也是阻碍传统企业开展电子商务的一个重要原因。电子商务项目从立项、开发到投入使用以及日后的维护都需要专门的电子商务人才,然而大部分传统企业很少设有it部门,更不用说设置信息主管(cio)职位,既懂技术有懂管理的复合型电子商务人才在传统企业中更是凤毛麟角。尽管可以利用it外包服务来管理自己的it资源,但由于市场化水平不高等原因很难付诸实施。

2. 传统企业的内部管理不适应电子商务发展的要求

传统企业开展电子商务必然引起内部运行方式的改变,企业的组织结构、业务流程和管理模式都需要相应地进行调整。首先,传统企业的组织结构造成了企业内部各部门的分割和重叠,对市场需求的反应迟钝,而电子商务要求组织结构扁平化。其次,一些传统企业开展电子商务带有明显的技术色彩,认为平台搭好了,电子商务就成功了,结果他们对信息技术的大量投资并没有产生预期的回报。事实上,搭建好技术平台只是电子商务迈向成功的一小步,不加分析地将现有的手工流程全部自动化,寄希望于电子商务来摆脱企业困境,结果在手工流程不合理的情况下,流程的自动化只能变成错误的放大器。由于没有将业务流程和信息系统有机地结合起来,僵化的业务流程使电子商务的优势无法充分实现。因此,传统企业开展电子商务面临的最大挑战是如何对企业的业务流程进行变革。电子商务应用的关键在于“商务”,只有商务模式的创新才能激发电子商务的强大活力,才能实现商务活动的本质——盈利,“电子”是实现“商务”的必要手段。

3. 电子商务没有统一的模式

对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。传统的工业企业实施电子商务就是利用信息技术实现工业企业全部业务活动的自动化、电子化、数字化和网络化;利用电子手段在全世界范围内进行各种商务活动、相关的生产、经营过程管理和综合服务。传统的商业企业开展电子商务给生产者和消费者提供了更多的选择机会,一方面可以使跨地域和跨界的网上交易成为现实,同时也可以形成低成本、快营运的新的流通交易渠道。传统金融、旅游等服务业实施电子商务可以极大地降低交易成本,通过个性化的服务提高客户忠诚度。

目前我国电子商务在商务模式创新方面能力欠缺,很多企业照搬国外成功电子商务企业的商业模式和管理方式,与中国的实际国情结合不够,最终发展不顺。电子商务企业想要在竞争中占据优势,尤其是对于后入者来说,进行好的市场细分和商务模式创新尤为重要。比如在内容提供、售后服务、客户关系管理上进行创新都是可行的。我国传统企业必须迎头赶上,才能在加入wto后的世界竞争中立于不败之地。

参考文献：

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摘要：人类社会进入信息社会之后，电子商务也开始出现。电子商务的出现对人类社会的各个方面几乎都产生了重要的影响，尤其是对企业管理。有人甚至认为电子商务对人类的影响，不亚于蒸汽机对人类的影响。那么，电子商务的出现对企业的组织管理产生了什么样的影响呢？我们又应该如何规避不利影响？这将是本篇论文探讨的核心。

关键词：电子商务；企业组织；管理

一、什么是电子商务？

所谓电子商务，是指在信息时代，通过网上而不是传统的基于地面的、买卖双方不直接见面，所有的商贸及支付活动均在网上进行的一种新型的商业运营模式。

电子商务的典型特征主要包括以下三个：首先是商品选择的网络化和多样化；其次是支付活动的中介化和电子化；再次是完成过程的信息化。

商品选择的网络化和多样化，是指在现实生活中，商品选择主要是通过消费者直接的看货来实现的。但是在电子商务时代，商品选择主要是在网上进行的。而现实看货的传统商品选择方式必然导致商家因为库存不足的现象受到影响，而在电子商务时代，商品选择在网上进行，基本上不存在商品受限的情况；

支付活动的中介化和电子化，是指在传统商业模式中，消费者和商家之间交易是直接的金钱―商品交易，或者是银行为中介的交易，通过跨行的转账来实现的。而在电子商务时代，消费者和商家之间的交易主要是通过信用中介来实现的。这些信用中介包括银行、目前流行的支付宝以及网上银行等。

电子商务完成过程的信息化则重点强调信息对电子商务的影响。在信息社会中，信息也成为一种资源，甚至在某种程度上成为决定电子商务活动成败的关键因素。

二、电子商务对组织管理的影响

电子商务对传统的组织管理产生了重要的影响。这些影响主要的表现在：电子商务改变了传统的组织结构、电子商务改变了传统的组织决策模式和电子商务改变了商业活动的运作形式。

第一，电子商务改变了传统的组织结构。传统的组织结构主要包括直线式结构、职能式结构、矩阵式结构、直线职能式结构等。这些组织结构的产生主要是基于对信息的控制和专业分工的形成。

但是，在电子商务时代，这些结构模式都受到了严峻的挑战。因为传统组织模式是建立在对信息的控制之上的。因此，信息的不流通和信息传播过程中的失真现象不可避免，而电子商务中基本上不存在信息不流通的现象。同时电子商务能将信息失真的可能性降到最小。这样就从根本上改变了传统组织结构的基础。

同样的情况也发生在电子商务对专业分工的影响上。传统的专业分工在工业革命之后迅速发展，尤其被古典经济学家尊崇。但是，现在商务时代集中在商品的流通领域，将商家和消费者通过网络连接起来，即使是在生产领域，电子商务的出现也改变了专业分工。

这样，传统组织结构的两个基础在电子商务时代都被改变，它决定了传统的组织模式已经不能适应现代电子商务的发展。因此，扁平化组织就应运而生。扁平化组织的出现不仅是对传统的组织结构的一种发展，更是对传统组织结构的一种颠覆。通过减少管理层次，增加管理幅度等手段，扁平组织能更好的适应电子商务时代的需要。

第二，电子商务改变了传统的组织决策模式。传统的组织决策模式包括集体决策和个人决策两种类型。集体决策在企业活动中较为常见，而个人决策在行政活动中较为常见。但是，这种决策模式都存在一定的问题。

传统的组织决策模式，容易受到利益集团游说活动的影响，同时由于对信息的要求以及集体成员内部之间的知识结构不平衡等因素而出现问题。而个人决策模式对个人的素质和能力要求则更高。尤其是在企业发展的今天，任何一个错误的决策都会给企业造成无可挽回的损失，甚至造成企业的亏损、破产等。而行政组织的决策失误，则由可能造成新的社会矛盾，影响政府的形象和威信，破坏政府的统治基础。

电子商务的出现深深的改变了传统的组织决策模式。由于电子商务交易过程中，人与人之间并不见面，而是通过网络进行的。这样，可以将人的因素在决策中的负面影响降至最低。同时，电子商务本身就是个人决策和组织决策相结合的模型。

第三，电子商务的出现改变了商业运行形式。传统的商业运作是通过人与人之间的合作与斗争，直接的现金―商品交易来实现的。因此，商业成本的增加和直接的现金―商品交易带来的麻烦就不可避免。

但是，在电子商务时代，商业运行的虚拟化就可以有效的避免这些问题的出现。首先，人与人之间并不是直接的见面，可以最大限度的降低企业之间的决策成本，而成本的降低则是组织盈利的关键；其次，通过信用中介，例如银行、网上银行、支付宝、财付通等来完成商业活动，可以有效的避免直接的现金―商品交易带来的诸如安全问题等一系列的问题。

三、电子商务的发展趋势

从人类社会的商业活动发展史来讲，单子商务活动是历史发展的必然。从远古时代的物物交换，到一般等价物的出现，再到金银成为固定的一般等价物，货币也随后出现。

进入近代以后，尤其是工业革命之后，商业活动对社会分工提出了更高的要求，对商业决策等也提出了更高的要求。同时，工业革命也深深的改变的传统的组织形态，工业托拉斯等大型的组织开始出现。这些组织从出现之日起就深深的影响了社会生活的各个方面。

二战以后，诸多的学科出现，例如公共政策学、人力资源管理等。同时，由于信息时代的到来，电子商务成为人与企业之间、企业与企业之间的贸易选择方式，即使不是最主要的，起码是部分的。尤其是大型企业之间的贸易选择，基本上都将电子商务作为可行的方式之一。这样，电子商务时代到来了。

可以预见的是，电子商务将在未来很长的一段时间内左右大型公司的商务活动，并由可能左右人与企业之间的商业活动。同时，电子商务的出现，深刻的改变了人的生活方式，网上购物、网上购票等都成为人们接受并且是流行的方式。因此，电子商务的发展还有很大的空间，对电子商务的研究也将逐渐成为一个重要的研究课题。（现代威亚汽车发动机（山东）有限公司；山东；日照；276800）

参考文献：

［1］ 德博拉•L等：《电子商务物流与实施》［M］，机械工业出版社