商务经济高质量发展精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇商务经济高质量发展，期待它们能激发您的灵感。

篇1

[关键词] “信息不对称”问题 电子商务市场

一、电子商务市场中的“信息不对称”问题

信息不对称问题是诺贝尔经济学奖获得者美国经济学家阿克洛夫(GeorgeAk-erlof)提出并引入信息经济学的，它主要是研究传统市场由于产品质量的不确定性所带来的信息非对称性及对市场效率的影响。电子商务市场以其较低的进入障碍、获取市场信息的方式更多，效率更高，成本更低等优势得到了迅猛发展，同时，由于信息获取的完全性较高，在一定意义上使信息不对称问题得到了改善。但也正是电子商务市场的在线交易匿名的形式、交易者身份识别、信誉识别机制的设计以及采用数字形式传递商品信息的新型信息传播渠道的特点，使信息与实物相分离、商品与售卖网站相分离以及交易者与物理空间相分离，从而使电子商务市场中的信息不对称问题也广泛存在。以下以电子商务市场中商品质量信息为例，从经济模型上对信息不对称问题进行分析，

二、电子商务市场中的“信息不对称”问题的经济模型

如下图所示，假设网上有两个商品提供者，顾客对高质量产品的需求为D1，对劣质产品的需求为D2，由于顾客从高质量产品中获得的价值高，因此愿意支付更高的价格，所以D1＞D2。由于劣质产品冒充优质产品，顾客与供应商信息又存在不对称，无法区分辨别劣质产品和优质产品，因此给劣质产品生产商一个以次充好的机会，将劣质产品的价格定在和优质产品相同的水平，由此可以假设市场上的供应曲线就是高质量产品的供应曲线S。

信息不对称市场上的供需曲线

如果在这个市场中信息传播是完全的，消费者能够判别优质和劣质产品，则高质量产品和低质量产品的价格分别为P1、P2。但是在网络市场上售卖时，劣质产品的供应商会隐瞒自己产品的质量，产生信息的不对称，消费者并不知道哪个是高质量的、哪个是劣质的。这样，消费者只能估计出能够购买到优质或劣质产品的概率，并以此确定对产品的需求。

假设顾客估计出购买优质产品和劣质产品的概率分别为e和1-e，这样实际需求曲线为D0。

实际价格为：P0=eP1+(1-e)P2①

假设商品提供行业的正常利润率为r，优质产品的成本为C1，劣质产品的成本为C2。

对于实物产品来说，符合传统经济学的理论。优质产品生产成本大于劣质产品的生产成本，即: C1>C2。

而对于数字商品来讲，起作用的是网络经济学中的边际成本不变特征，也即：进行研制的固定成本投入很大，而进行生产的可变成本很小并基本不变。数字产品固定成本远大于可变成本这一特征决定了低质量产品厂商的进入壁垒很大，一旦决定进入，巨大的沉没成本就使厂商不得不考虑商品的出路。所以，在数字商品在生产时很少有低质量厂商，只存在复制品厂商。这种复制品的成本只相当于优质产品的可变成本，即拷贝成本。这里将复制品看成是劣质产品，这样存在C1>>C2。

假设两类生产者在行业中的正常利润为r，那么在交易者可以随便进入的开放的市场中（类似于完全竞争条件）应有：

P1=C1(1+r) ②

P2=C2(1+r) ③

分别将②式和③式代入①式，得到市场上的实际价格为

P0=[eC1+(1-e)C2](1+r)④

又一般的产品供应商的利润率可以表示为

因此，在实际价格为P0时，根据⑤式，并且将④式代入整理得高质量产品供应商的利润率为：

同理可得，劣质产品供应商的利润率为：

将两者进行比较⑦-⑥，整理得：

由⑥式，得

由⑦式，得

根据⑧、⑨、⑩式，可以看出r1与r2、r1与r以及r2与r相比较的结果，都主要取决于C1和C2的大小，下面将进行具体的分析。

三、模型分析

无论是对实物产品来说，还是对数字产品来说，

由于都存在C1>C2（对于数字产品来说C1>>C2），

因此有：

即r1-r0;

这样一来，在网上交易中，无论是实物商品还是数字商品，市场最后价格P0对于高质量产品的提供商不利，而劣质产品的提供者却获得暴利。最终高质量产品由于其利润低于成本，将退出市场。同时由于高质量产品的退出，消费者选到高质量产品的概率e将减少。

又根据P0=eP1+(1-e)P2，并且P1>P2，

由此导致所产生的新的市场价格也将减小。最后，当e为零时，P0=0+P2=P2，即市场上只剩下劣质产品的供应商。劣质产品的存在产生了恶性循环，交易者的信心大大降低，网上交易的相关产业不能得到发展。

正因为劣质产品的成本低于（对于数字产品来说，远远低于）优质产品的成本，使得劣质产品的生产商获得暴利，而优质产品的生产商收益大大减少，进而出现市场萎缩，只有劣质产品留在市场。“信息不对称”问题对整个市场产生了次品驱逐优质品的破坏作用。

四、电子商务市场中“信息不对称”问题的解决

1.扩展模型

假设市场上有信誉好的和信誉差的两种类型的企业，企业本身清楚自己的类型，客户不了解企业的类型。信誉好的生产者为客户提供高质量的产品和服务，信誉差的生产者为客户提供比较差的产品和服务，而客户进行交易是为了获取高质量的产品和服务。

将上面模型中的参数进行扩展。假设信誉好的生产者进入电子商务市场的初始费用为C，主要包括因特网基础设施的投资成本和管理方面的一些费用。在一次交易中，高质量的产品和服务的价格为P，其成本为C1，对于客户来说，其价值为V，这里有V>P。假设企业和客户都选择开展网上交易，在企业信誉好的情况下，企业的收益为P-C1-Csg，其中Csg是指信誉好的企业进行一次交易的平均运营成本，客户的收益为V-P；在企业信誉差的情况下，企业的收益为P-Csb,Csb是信誉差的企业进行一次交易的平均运营成本，由于信誉差的企业提供的产品和服务的质量很差，其成本C2忽略不计，对客户的价值也忽略不计，则客户的收益为-P-Cc，其中Cc指的是客户时间成本及心理损失等。显而易见，信誉好的企业获得的交易机会远远大于信誉差的企业，虽然进入电子商务市场的初始成本以及运营成本都是一样的，但是信誉好的企业在一次交易中的平均运营成本远远低于信誉差的企业，即Csg

R=e(V-P)+(1-e)(-P-Csb)

因此要想有效的解决电子商务市场的“信息不对称”问题，可以从两方面入手：一方面可以通过提高劣质生产商的进入成本来限制劣质厂商的进入；另一方面可以通过提高消费者的期望收益来鼓励消费者进入电子商务市场，参与网上交易。此外，优质厂商要主动开展各种营销活动，建立品牌意识。同时，政府也要发挥其宏观调控和监督的作用，优化市场的运行效率。

2.对策分析

(1)Csb的优化

如果我们能够加大Csb的值，使之大于P，即P-Csb

①经营许可证限制

政府必须对想要通过网络进行交易的企业进行审核和登记，比如审查企业的经营项目，评估要开办此类行业所需的初始资金，设定相关的初始资金标准，没有达到此标准的不能开办电子商务；而对符合条件的企业，发放电子商务经营许可证，给予其从事电子商务的资格。

②品牌和营销战略

虽然电子商务市场上的品牌和信誉成为产品质量的保证比起实物市场可能性要小，但是我们可以实行信誉转移策略，即实现由实物市场向电子商务市场的声誉转移。只有信誉好的企业才能负担起庞大的宣传费用，对于信誉差的企业来说，进行广告宣传只能大大的增加Csb取值，使其开展电子商务变得无利可图。

(2)提供直接的网上查询体系，优化对e判断

由于客户的期望收益很大的程度上依赖于e的值，因此提高e的值，就可以提高客户的期望收益，使得客户有更大的信心选择进行网上交易，从而提高了市场的效率。

①成立专门的信用管理机构来负责整个信用体系的建设和维护，设计出一套公平、合理、准确地信用评价指标体系，用以反映企业真实的信用水平。

②对企业的信用档案进行集中管理，保证数据的真实性、唯一性和权威性。

③建立网上查询体系，将除了上述的企业信息档案以外的政府的相关法律法规、行业协会的制度等放到互联网上，以方便客户查询。

(3)客户损失的优化

客户的期望收益不仅与e的取值有关，还与客户在遭遇信誉较差的企业时的损失-P-Cc有关，如果能够降低客户的损失，则可以在很大的程度上提高客户的期望收益，从而达到提高市场效率的目的。

①完善信用制度，运用法律手段保护消费者的合法权益。

②对每一笔交易投递保险。企业可以和保险公司组成联盟，对客户的每一笔交易投保，保险公司对客户出现的损失进行赔偿，以增加客户进行交易的信心，提高市场的效率。

③搜寻。通过Internet无比强大的传递和搜索优势，比如利用搜索引擎Usenet新闻组等获得大量相关信息，将不同商家的商品进行比较，从而获得性价比最高的那一种。

(4)信息中介机制

信息中介相当于一个公告板，它可供消费者交换信息、列出有欺诈行为的销售商的“黑名单”。多个产品的中介如果与某个“作假”的供应商勾结，并继续对这个供应上作虚假信息公告，那么消费者将会同时停止购买这个中介的其他商品。这被称为“信誉溢出”的机制会促使中介停止勾结，进行公正的质量信息评估。

(5)买卖双方达成不完备合同

所谓不完备合同，是指合同中包含缺口和遗漏条款。合同可能会提及某些情况下各方的责任，而对一些情况下的责任只做粗略或模棱两可的规定。买卖双方可不用在合同中指出对产品的详细具体的要求，但明确一点就是对高质量产品或服务的回报是交易的继续。这样一来，一旦发现低质量产品的存在，合同立即终止。因为高质量产品的回报是交易的积蓄，这对买卖双方都有利，因而这种机制无疑制约了卖卖双方的行为，迫使他们按照自己的责任例行。

篇2

关键词：河南省 复合型外语人才 特点 分析

一、概述

2013年提出“一带一路”经济发展战略，中国与亚非欧国家开展更大范围、更高水平、更深层次的区域合作，通航、通路、通商成为区域经济发展的新常态。河南省地处中原，依据有力的历史、交通、资源和产业优势，成为中心线不可或缺的重要一环。在河南调研指导工作时提出，河南省在工业、农业上均需与欧盟等地区深化国际项目合作，积极参与全球产业分工格局重构，同时以人文合作促进经济合作，将河南省的悠久历史和灿烂文化推向国际。在此新形势下，河南省对高质量复合型外语人才必将产生新的需求。

二、高质量外语人才在河南省发展中的作用

在河南省“一带一路”经济文化对外合作交流过程中，高质量的外语人才起到了桥梁及保障作用，尤其是具备良好综合素质的复合型外语人才，在先进技术引进、企业产品推广、文化项目合作等方面，能够为河南省的发展提供有效助力。随着“连云港――郑州――西安――兰州――新疆――中亚――欧洲”线路建设的深入，河南省的经济文化市场必将更加繁荣，同时其向外性特征也必将更加显著。具有高尚职业道德、深厚文化素养、丰富商业知识、娴熟专业技能、良好服务意识的高质量外语人才既能为满足河南省经济文化项目“走出去”的外向性需求，也能为河南省打造招商引资的良好投资环境提供助力。

三、河南省高质量外语人才的需求特点

经过对2014年、2015年、2016年河南省春季大型综合人才招聘会的走访调查得知，市场对单一语言性外语人才的需求量极低，一专多能型、复合型外语人才受到市场的极大欢迎。河南省对高质量外语人才的需求具有以下特点：

1.具有较强专业技术能力的复合型外语人才

随着河南省经济发展的外向性延伸，各企业对具有较强专业技术能力的复合型外语人才需求越来越大。这类外语人才能够帮助企业引进国际先进技术，掌握行业精尖科技，在经过国际交流培训后成为企业内部的技术带头人，推动企业的技术进步与科技创新，加快企业从劳动密集型传统产业模式向科技密集型产业转型。

2.具有较强管理能力的复合型外语人才

随着国际交流合作的日益增多，具有较强管理能力的复合型外语人才能够更快更准确地掌握国际行业发展动向，接受最新的行业信息，提高企业国际贸易的时效性与利润率。同时借鉴先进的生产经验和管理模式，提高企业的生产效率。在不断发展的国际合作中，掌握现代经济运行方式，为企业节约交易资本与周期，提高资金利用率，为企业带来更大的收益。

3.具有娴熟商务技能的复合型外语人才

在企业的国际合作过程中，外商接待、合作谈判、产品推广、会展布置等商务活动不断增多。具有娴熟商务技能的复合型外语人才具备丰富的国际商务和贸易知识，了解广泛的异域文化习俗，能够运用合作企业所在国家的思维方式和社会文化心理习惯与之交流洽谈，提高企业国际合作的成功率。

四、河南省高质量复合型外语人才培养现状

河南省现有高校一百一十余所，每年大约有本科毕业生二十余万人。这些毕业生可以分为三类：第一类为科技英语、商务英语等复合型外语专业毕业生，这部分毕业生每年不超过八千人，占总毕业生人数的极少部分；第二类为语言文学类外语专业毕业生，每年毕业生不超过一万人；第三类为非外语专业毕业生，构成每年本科毕业生的绝对主体。第一类毕业生由于具备外语与专业双重技能，故而较受用人单位欢迎。第二类毕业生以语言文化为学习目标，知识结构相对单一，知识面狭窄，语言理论深厚但运用能力不够强。毕业生的就业方向主要集中在中小学英语教师、培训机构英语教师等语言类职业岗位。由于缺乏外语之外的专业技能，这类外语方向毕业生在人才招聘市场并不很受欢迎，用人单位更愿意招聘英语功底较好的专业类毕业生。第三类毕业生是每年人才招聘会的应聘主体，就业方向多种多样，涵盖厂矿企业、对外贸易、文化旅游等各类机构单位。但第三类毕业生的外语能力普遍不强，无法在短时间之内熟练应对工作中的涉外事务，甚至是工作中用到的外文说明都需要借助工具软件及书籍才能看懂其含义，距离用人单位急需的具有较强专业技术能力的复合型外语人才距离尚远。这部分毕业生需要根据所从事的岗位，重新学习职业外语，这就使这些毕业生即使找到了工作，也很难迅速适应工作岗位要求，影响了他们在实习期的工作表现，拖慢了他们的职业上升进程。综合来看，河南省每年的本科毕业生中，只有极少部分称得上是高质量的复合型外语人才，其他绝大部分毕业生无法满足“一带一路”背景下河南省对于高质量外语人才的需求。

五、河南省复合型外语人才培养现状成因分析

1.培养目标与社会需求脱节

高校对于占毕业生绝大部分人数的第二类、第三类毕业生的培养目标，与现阶段河南省对于人才的需求存在脱节现象。相对用人市场需求而言，这两类毕业生的知识储备都存在短板，知识结构单一是其共同缺陷。较多的本科院校对学生的培养目标偏重学术研究能力，轻视应用实践技能。这一培养目标已明显落后于社会发展需求，使毕业生无法满足用人单位需要，形成“学生找不到工作，用人单位招不到人才”的尴尬局面。

2.课程结构不够合理

对于占毕业生数量绝大多数的非外语类毕业生而言，现有的课程结构阻碍了其成长为符合河南省社会经济发展的高质量复合型外语人才。在河南省本科院校的现有课程结构中，公共外语课程是非外语专业学生学习外语的主要途径，而公共外语课程在整体课程结构中所占的比重还在逐年降低。极为有限的课时使得学生的外语知识技能基础不牢，为后续的外语学习，乃至工作中外语技能的自我提升带来较大的阻力。另外，公共外语课程开设时长有限，一般集中在本科学习的前四个学期，甚至是前三个学期，除了河南科技大学等少数院校开设行业英语课程之外，对于河南省大多数本科学生而言，这就意味着本科阶段的外语课程已经结束。在学生进行专业类课程学习时，由于没有与所学专业相融合的外语课程，学生很难具备专业内国际交流的语言能力，这就严重影响了毕业生在实际工作中的国际视野、行业精尖信息的接受交流能力等职业提升的必备素质。

3.课时分配不够合理

河南省大多数本科院校给予基础类课程和专业类课程同样比重，即大一、大二学习基础类课程，大三、大四学习专业类课程，同时理论类课程比重远大于实践类课程比重，这样的课程设置不甚合理，为培养高质量的应用型人才带来阻力。对于本科阶段的学生而言，有效的学习时间只有前三年，第四年的学习时间往往被考研、实习、应聘等活动大量挤占，学习效果较之前三年明显较差。在此情况下，如果依旧保持基础类课程和专业类课程均分四年时间的话，就会形成基础类课程所占时间偏多，本应占有较重分量的专业类课程实际学习时间只有一年，学习时间严重不足的情况。此外，学生花费大量时间用来进行理论类课程的学习，用来学习实践类课程的时间明显不足，这样的课程结构使学生远远无法做到学以致用，知识停留在表面，没有深入内化为技能，在毕业后的实际工作中容易出现眼高手低、畏难不前、缺乏必要工作技能、工作能力低下的情况。

4.考核方式不够科学

以试卷为主要形式的终结性考核方式已无法实现对学生的科学评价。学生的学习过程呈现出动态的不均衡性，每一个学生都无法做到每堂课都保持同一种状态。以往的试卷式考核方式片面地截取学生某一种状态下的学习表现，忽视了对学生学习状态的整体性评价。这种考核方式过于刻板，不利于学生保持持续的学习积极性，也无法客观反映出学生的实际操作能力。在注重实践的教学方式下，如何对学生形成连贯的、动态的、客观的评价才是科学考核方式应体现的要素。

六、总结

“一带一路”战略规划为河南省提供了新的社会经济发展机遇，也对高质量的复合型外语人才提出了新的需求。河南省本科院校应以服务河南省社会经济发展为首要目标，以用人市场的人才需求为培养导向，对自身人才培养特点进行深入分析，力求在新形势下的转型发展中针对自身不足找出发展对策，做好对地方社会经济建设的服务工作。

参考文献

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关键词： 企业管理；商务英语；必要性

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）22-0154-021 商务英语的使用状况与发展趋势

据有关资料统计，世界上有60%以上的人口在讲12种语言，包括联合国规定的六种工作语言（即：汉、英、法、俄、西班牙和阿拉伯语）。汉语的使用虽然是人数最多，但它一般局限于中国本土和国外华人聚集地区。对其它国家仍然无法与英语相比。此外，英联邦的53个国家把英语作为第二语言或官方的对外交际语言，人口2.5亿，将英语作为外国语使用的人约有3-5亿。由此可见，英语不仅使用的人数众多，涵盖的范围也最广。从上世纪中叶起，由于美国在世界政治、军事、经济、科技等方面的地位日益提高，英文的使用也趋于更加广泛。目前，各国际组织间的政治、经济会议，各国的商贸往来、学术交流等使用的文件基本上都是用英文撰写和记载的；非英语国家出版的各类学术著作、研发的科技成果等均是用英文对外发表的，就连不同国家华人之间的一些商贸往来信函也用英文撰写的。由于世界经济一体化已成为一种必然的趋势，从战略发展的角度来分析，商务英语的使用非但不会减少，反而会持续攀升，其地位和作用也会变的更加显著和重要。

2 商务英语信函的重要性

2.1 关系到企业的切身利益 在企业管理中商务信函质量的高低会直接影响到企业的业务发展，特别是对外交往的英文信函，质量高的可能促成交易的成功，从而建立起两个企业间的长期合作关系；如果因为一个小小的英语词汇的使用不当影响了商务往来，这样给企业带来的损失不言而喻。还有可能会丧失两个企业间潜在的合作机会。

由于多数外国企业对和自己没有业务往来的一些国内的中小企业可能知之甚少，因此，对一个主动寻求与国外企业建立合作愿望的国内企业所发出的第一封商业信函尤为重要。一封高质量的信函可能会引起对方的注意，使其对希望建立的合作项目产生兴趣，并最终促成两个企业间的合作成功。而一封词不达意，甚至很难让人看懂的商业信函却很难引起另一方的兴趣，甚至可能令其产生反感情绪，这样的信件也不大可能有机会促成所期望的交易。

对已经建立起合作关系的企业来讲，高质量的商业信函对双方处理有关的业务事宜同样显的十分重要。首先，一封用词准确、书写规范、表意清楚的业务信函能让对方准确掌握信中涉及的内容，及时地落实所提及的各项事宜，从而尽可能地缩短所需的时间，提高工作效率，促使交易的尽早完成，以达到双赢的效果；而一封词不达意、苦涩难懂的信函则会延误时间，增加工作量，甚至让对方发生误解，从而错过商机；其次，如果信中出现严重错误却又没有被及时地发现，那将会给企业造成严重的经济损失。诸如把产品的价格报错，把拼写相似的产品名称写错，使其完全变成另一种产品，或者把交易的方式弄错等等，这些问题曾在许多企业出现过。

2.2 商务英语代表着一个企业的形象和实力 高质量的英文商业信函不仅能向客户展现出撰写人的英文水平高低和业务能力的大小，同时还能从侧面反映出一个企业的实力和形象，增强客户与企业合作的信心。

涉外营销部门是企业对外交往的一个重要窗口，工作人员在从事营销业务的同时也在间接地向客户和消费者传递着企业的各种信息。客户和消费者可以透过与营销人员的接触观察到一个企业的整体素质和实力，业务员的言行实际上是代表着一个企业的基本形象。因此，一封高质量的英文商业信函应当能让外商清楚地判断出企业是否有实力与其进行合作。从而增强外商的投资或合的作信心，消除在合作关系建立之前可能产生的一些人为的障碍，增加合作或交易成功的机率。

2.3 商务英语能创造出一种和谐的交流氛围 没有障碍的语言或信函交流能够缩短合作双方沟通的距离，增加彼此间的情感，创造出一种和谐的交流氛围，有利于后续工作的开展。

许多企业的对外营销人员在长期的涉外工作中不但给企业带来了大量的订单，还与国外一些企业中的合作伙伴结成好友，而这种情感的形成主要是依靠平时的商业书信交往产生的，因为双方当面接触的时机毕竟十分有限。如果交往的双方既是生意上的伙伴又是非常要好的朋友，那么双方合作的气氛一定非常融洽，合作的根基也相对稳定。许多人有过类似这样的经历，当一个人置身于他乡，举目无亲，处在一个完全陌生的环境中突然遇到一个会讲本民族语言的人，他（她）一定会倍感亲切，似乎那种陌生感瞬间就消失了，双方也肯定非常愿意接触或相互帮忙。我认为那些高质量的涉外商务信函一般也能产生类似作用，能够得到利益和感情双丰收的效果。

3 企业如何提高商务英语的质量

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关键词：逆向选择 质量分布 信息不对称

逆向选择问题又称“柠檬”问题（“柠檬”是美国口语中对于“旧汽车”和“缺陷汽车”的统称），是Akerlof（1970）在《“柠檬”市场：品质不确定性与市场机制》一文中提出的。然而，Akerlof所作的分析基本上都是对传统市场或者传统商务而言的，随着信息技术的长期积累性发展及其在商业上的持续应用，电子商务的出现划时代地改变了商家和消费者之间的交易方式，这使得电子商务市场中的逆向选择问题逐渐成为一个研究热点。

近些年，国外学术界的相关理论研究结果大都认为互联网可能使得信息不对称程度更为严重。例如，美国德州奥斯丁分校的Whinston等学者认为，基于互联网的拍卖市场存在着很典型的信息不对称问题；德国学者Oliver和Lehman对德国网上和网下的二手汽车市场进行了实证研究，结果表明在电子商务市场中存在着更为严重的逆向选择问题。

国内学术界相关理论的研究在近年来也取得了显著的成果。潘勇（2012）指出商品的个性化和多样化使得消费者对商品质量评估的难度加大，由此会引起更大的质量不确定性；蒋丽艳（2011）分析了网络信息产品交易中“柠檬”问题的成因及产生的后果，并提出了相应的解决对策。对此，本文立足于互联网的环境特点，有针对性地论证了电子商务市场中的逆向选择问题，具体地分析了其在电子商务市场中的形成过程及对市场交易效率的影响。

电子商务市场中的信息不对称问题

在信息经济学领域，非对称信息是指市场中某些参与人拥有但另一些参与人不拥有的信息（卢安文，2011），按照非对称信息的内容和发生的时间，可对其进行分类（张维迎，1996），如表1所示。

由表1可以看出，非对称信息发生时间的不同对交易产生的影响具有双边性特征，信息优势方（如交易中的卖方）由于签约之后的信息不对称，选择提高自身效用的行动，就会形成道德风险（张娥等，2007）；信息劣势方（如交易中的买方）由于签约之前的信息不对称，无法确定所要交易商品的属性，就会形成逆向选择，又称为不利选择（潘勇，2009）。 一般情况下，道德风险模型在公司的生产过程以及委托-过程中应用较广，而隐藏信息所导致的逆向选择问题，主要研究的是交易双方对所交易对象的信息不对称而发生的效率损失问题（刘佳，2010）。本文所研究的信息不对称问题主要是逆向选择问题。

模型的基本假定

本文中模型的基本假定为：假设电子商务市场中存在多个潜在的卖方和多个潜在的买方且交易参与人均为个体行为理性、风险中性的（参与方对交易目标单位价值的评价相同）；假设θ为卖方所售商品的质量，卖方知道自己所售商品的真实质量θ，买方不知道θ，但知道θ的分布函数F（θ）；假设买方愿意为卖方所售质量为θ的商品最高出价为Pb（θ），而卖方愿意为自己所售质量为θ的商品最低售价为Ps（θ）；假设价格P与质量θ完全线性相关，令Pb（θ）=λbθ，Ps（θ）=λsθ，且λb≥λs≥1，这意味着Pb≥Ps，否则交易便失去意义。

电子商务市场中的逆向选择模型

（一）质量离散分布下的逆向选择模型

在基本假定的前提下，令卖方出售的商品只有两种类型：θ=2（高质量商品）和θ=1（低质量商品），即θ∈{1，2}，且各占据市场全部商品的1/2，如图1所示。

如果卖方提供Ps=（θ=（1+2）/2=1.5）的价格，买方会推断卖方出售的肯定是低质量商品，因此买方只肯接受Ps（θ=1）的卖方出价。同时，在Ps（θ=1.5）的价格下，出售高质量商品的卖方将退出市场，因为Ps（θ=1.5）＜Ps（θ=2），P（θ）为严格递增函数，这意味着卖方将赔本出售自己的高质量商品。这时惟一的均衡价格为Ps（θ=1），买方购买的全是低质量商品，卖方出售的也全是低质量商品，高质量商品全部退出市场。这就是在非对称信息下劣质商品驱逐优质商品的逆向选择。

如果出售高质量商品的卖方等到所有的低质量商品均被售出之后再进入市场的话，这时所有的人都知道市场上剩下的全是高质量商品，商品将以正常的价格被出售，但这样的行为已经给模型增加了新的内容，模型也就随之改变了。若这种行为被预期到的话，出售低质量商品的卖方将会保留商品以等到价格上涨，这将引起交易双方的消耗战博弈（盛永祥等，2007）。

（二）质量均匀分布下的逆向选择模型

质量离散分布下的逆向选择模型依赖于每一种类型商品的市场占有率为1/2。显然，商品的质量只有两种类型的情况与实际不太相符。在质量均匀分布下的逆向选择模型中，以基本的前提假定为基础，假设θ在[1，2]区间上均匀分布，则密度函数为f（θ）=1/（2-1）=1。

如图2所示，如果所有的商品都在市场上，商品的平均质量为θ=1.5，买方愿意支付的价格也是Pb（θ=1.5）元；但此时，只有所售商品价格满足Ps（θ）≤Pb（θ=1.5）的卖方才愿出售，所售商品质量θ∈{θI Ps（θ）>Pb（θ=1.5）}的卖方将退出市场。这将导致欲出售的商品平均质量下降，进而导致商品的平均价格进一步下降。

（三）质量正态分布下的逆向选择模型

质量均匀分布下的逆向选择模型依赖于质量θ在[1，2]区间上的均匀分布，则密度函数为f（θ）=1/（2-1）=1这一假设条件。而在质量正态分布下的逆向选择模型中，以基本的前提假定为基础，假定质量θ连续，且θ在[1，2]服从正态分布，设方差为σ2，数学期望为θ（易证θ=1.5为平均质量），可得密度函数：

由假定可知，市场价格Ps仅与质量θ完全线性相关，由数理统计可以证明：EPs=λsEθ，DPs=Dθ=σ2，则卖方愿意的最低售价Ps的密度函数为：

（1）

同理亦得：

（2）

如图3所示，质量θ服从关于θ对称的正态分布，卖方愿意的最低售价Ps服从关于1.5λs对称的正态分布，买方愿意的最高买价Pb服从关于1.5λb对称的正态分布。市场中大多数商品质量分布于[1，2]区间内，并集中在平均值θ=1.5附近；而[0，1]表示质量低于买方愿意出价购买的商品质量分布区间，[2，∞）表示质量高于买方愿意出价购买的商品质量分布区间。

如果所有的商品都在市场上，逆向选择将使得买方无法判断某一具体商品的质量，因而只能根据商品的质量分布进行出价，其愿意支付的价格不会高于平均质量价格。由此可得，买卖双方的期望出价为：

（3）

（4）

可以看出，商品质量成正态分布比离散分布和均匀分布更为符合现实中电子商务市场中的商品质量分布（孙玲芳等，2007）。因为在电子商务市场中出售的商品数量比传统市场中要多得多，对于任意一种商品来说，其在电子商务市场中的可出售数量都是惊人的，所以商品的质量分布应该趋于较为合理的正态分布。由于买方的期望价格往往大于卖方的期望价格，电子商务市场中只有低于买方期望价格的商品才能够完成交易，所有Ps>λbθ（即质量高于1.5λb）的卖方将会逐步退出市场，市场上高质量的商品逐步减少。于是，其后市场上的商品质量θ将集中分布于[1，1.5λb]区间内，期望质量进一步下降，商品的平均价格也将进一步下降。

综上，与传统市场相比较，存在于电子商务市场中的逆向选择问题情况更为复杂。本文通过建立三种质量类型分布下的逆向选择模型，以定性分析和定量建模相结合的方法，分析了逆向选择在电子商务市场中的形成过程及其对市场交易效率的影响，并得出以下结论：一是非对称信息引起的逆向选择会严重地影响电子商务市场的交易效率，进而导致商品质量逐步下降；二是均衡情况下只有低质量的商品才能够交易，市场会更趋近于低价格的均衡，在极端情况下，市场可能根本不存在，交易的帕累托改进不能实现；三是商品质量正态分布下的逆向选择模型更符合现实中电子商务市场中的商品质量分布情况。

参考文献

1.Gerge.Akerlof.The Market for‘Lemon’：Qualitative Un-certainty and the Market Mechanism[J].Quarterly Journal of Economics，1970（84）

2.潘勇，乔小东.逆向选择与中国电子商务市场声誉机制的本土性研究—以淘宝网为例[J].商业经济与管理，2012（1）

3.魏天伦，周琪.网络交易中出现的价格问题—论逆向选择与网络市场的价格行为[J].商业文化，2011（8）

4.卢安文.电子商务环境下供应链委托-关系中道德风险和逆向选择研究[J].商业时代，2011（11）

5.张维迎.博弈论与信息经济学第二版[M].三联出版社，1996

6.张娥，杨飞，汪应洛.网上交易中诚信交易激励机制设计[J].管理科学学报，2007，10（1）

7.潘勇.中国电子商务市场“柠檬”问题与抵消机制—基于淘宝网的数据[J].商业经济与管理，2009（2）

8.刘佳.C2C电子商务中逆向选择现象研究[J].数据通信，2010（3）

篇5

根据区委办通知，我认真学习了唐山市市长等五位领导在全省沿海经济带建设工作会议上的发言材料（五个专件），感受很深，受益匪浅。正如回建书记指示，我们必须进一步解放思想，靠高质量的发展实现我们可持续健康发展。结合工作实际，谈谈个人的学习收获和体会。

所谓“沿海”就是摒弃传统的内陆封闭观念和狭隘心态，敢于正视并充分发挥河北的沿海优势，东出西联，面向世界，以沿海经济隆起带的崛起带动全省发展。抓住京津冀协同发展、环渤海合作发展、“一带一路”开放发展、河北沿海率先发展等历史性窗口期和战略性机遇期，是关系国家发展全局的重大战略，对实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要意义。

在全省沿海经济带建设工作会议上的重要讲话中，强调了不断提升创新能力，推动沿海经济带建设现代化经济体系。发展动力决定发展速度、效能、可持续性。旧的不去，新的不来。推动沿海经济带高质量发展要以壮士断腕、刮骨疗伤的决心，积极稳妥化解旧动能，破除无效供给，彻底摒弃以投资和要素投入为主导的老路，为新动能发展创造条件、留出空间，进而致力于培育发展先进产能，增加有效供给。

通过这个问题，我们可以看出，要持续发展就要推陈出新，破除老旧观念和思想，纠正那些限制和影响个人、单位发展进步的错误思想和与当今社会发展要求不相符的工作方式、方法。

旧动能可以看做是我们实际工作中的一种“习非为是”的思想。什么叫“习非为是”？就是颠倒是非，黑白混淆，把错的当成对的，认为理所当然的。从三个方面可以体现出来：个人认为是对的；其他人都这样做，我也跟着做；我这样做，没人说不行，也没人阻止。反观我们自身，在工作中是否也有“习非为是”的想法和做法呢？其实这样的现象在我们的工作和生活中很容易发现。

篇6

关键词：景德镇特色；电子商务平台；思考

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2016年5月24日

景德镇是因瓷而闻名中外的历史文化名城，以单一制瓷业发展至今已1，700多年。可以说瓷是这个城市独有的符号，是无冕之称的瓷都。这座城市包容并蓄，自古就有“匠从八方来，器从天下走”的优良传统。瓷都兴盛除了传统渠道发展，还可与当前信息化时展迅猛的电子商务相结合。“一瓷二茶三戏台”，加上优美的生态环境，是景德镇独有的特色和资源。如果能充分利用电子商务新平台，那么这些资源将会得到更好的整合、融合、大发展，能更加有力地推动景德镇地方经济发展。

一、景德镇电子商务发展状况

（一）景德镇电子商务发展势头良好。2014年全市电商交易额为48.6亿元，同比增长125%。阿里研究院2014年中国“电商百佳城市”排行榜，全国294个地级及以上样本城市中，景德镇进入“电商百佳城市”；电子商务企业密度的网商指数景德镇市排全国第36位，位居江西省第一；电子商务发展指数景德镇市全国排名79位，比上一年度前移7位。全市从事陶瓷行业依托淘宝网发展的陶瓷电商约有3，861家，依托阿里巴巴发展的陶瓷电商约有706家，景德镇已建陶瓷电子商务平台有瓷网、景德镇陶瓷网、景德镇瓷器、瓷拍网、大花瓶网等。

（二）景德镇电子商务发展存在的不足。景德镇电子商务发展从纵向来看，增速快，有潜力，发展基础好。但从横向来看，虽然阿里研究院研究显示2014年景德镇进了百佳，但是必须认识到，2014年景德镇电商交易额为48.6亿元，在江西省所占比重较低，还远远落后于佛山市、潮州市、德化县等主要产瓷区。总体来说，当前景德镇电商发展规模总量不大、产业集聚度不高，基础设施不全，服务体系不完善，政策不配套，呈现“小而散，各自为战、自我发展”的特点。具体表现为：电商平台发展慢、规模小、网站版块不突出、功能及服务单一、整合资源容量小、宣传推广贫乏、个性化服务欠缺、尚未突破传统意义上的销售框架、未形成统一的价格体系、知识产权保护实际操作难、缺乏陶瓷产品物流标准、品牌竞争力不突出、供应商主要提供满足中低端消费者体积小的家居饰品用瓷。

二、景德镇建设陶瓷综合电商平台的优势和机遇

谈起电商，当仁不让首推浙江。3月21日阿里巴巴集团宣布2016财年（2015年4月1日～2016年3月31日）电商交易额达到3万亿元人民币，有望超越沃尔玛成为全世界最大零售平台。这一创纪录的数字背后，浙江的电商经济可谓贡献巨大。据浙江省商务厅统计，截至2015年底，浙江共有淘宝网店210多万个，天猫店3万多家，电商服务企业近3，000家，浙江全省还建有电商产业基地204个，从事跨境电商的经营主体达带3万多个，形成了较为完整的电商产业体系；其次，我们再看德化。德化每天约有1.5万～2万单网售快递寄出，估计全年销售量达5亿～6亿元。在淘宝上，茶具类的产品80%来自德化。从以上两个地方电商发展迅猛的态势中看出，信息化时代，实体经济依托信息技术和平台已取得巨大快速的发展。而景德镇电商的发展潜力巨大，能不能抓住城市经济发展新一轮的机遇？如果抓住了，经济的发展必会增添新的助力。

（一）发展电子商务是趋势。电子商务作为现代服务业中的重要产业，是经济新常态发展中的“朝阳产业、绿色产业”，具有高人力资本含量、高技术含量和高附加价值，新技术、新业态、新方式的特点。电子商务产业市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化、交易便捷化的优势，更有利于推动我们国家及地区产业升级、经济转型，加快实现工业化。电子商务已经成为我国经济发展新的经济增长点。

（二）发展景德镇特色的综合性电商平台拥有瓷都蕴含的独有的雄厚的资源。景德镇具备的资源禀赋高与电商发展现有水平很不协调。景德镇因瓷闻名世界、因瓷发展千年，古有“一瓷二茶三戏台”，今有青山绿水美丽乡愁，这些犹如明珠蒙尘，一扇未完全向世界打开的门。在中国成为了全球最大的电子商务市场，中国网民达6.88亿人，手机终端微淘、微博、微信让远山远水犹如近在眼前，一切皆有可能的今天，酒香也怕巷子深。

（三）构建景德镇陶瓷综合电子商务平台有利于整合瓷都陶瓷资源。通过发展景德镇特色综合性的电子商务平台，可以有效地整合信息流、人员流、资金流、信用流、物流、商流。首先，可以整合陶瓷人才，陶瓷是景德镇的支柱产业，我们陶瓷从业人员超10万人，仅陶瓷人才就拥有国家级大师82人，省级大师208人，省高级工艺美术师599人，还拥有上万名陶瓷高中级专业人才、陶瓷艺术工作者以及3，000多名国内外陶瓷家和爱好者；其次，可以整合完整陶瓷产业链条的优势资源，从教育、制作到销售评价；第三，可以整合景德镇独具丰富的陶瓷特色文化旅游资源：龙珠阁御窑遗址保护区、珠山八友街、建国瓷厂工业遗存、红店街以及祥集弄景德镇民宅、民窑遗址、吊脚楼民居民俗展等旅游景区，陶溪川国际陶瓷文化产业园和“一轴六片”陶瓷创业产业和陶瓷历史博物馆等；第四，可以整合景德镇茶文化、航空文化、生态文化、古戏台文化、红色文化、陶瓷博览会资源。

（四）发展电商平台有利于供货商贴近客户需求，提供陶瓷定制服务，实现陶瓷创新。电子商务有B2B、B2C、C2C三种模式，具体指企业与企业之间、企业与个体之间、个体与个体之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。首先，在政府的主导下，搭建好一个综合性的陶瓷特色电商平台，企业或个体突破传统商务平台，这本身就是创新；其次，通过这一平台，可实现主体之间的有效沟通，分工将会更细，产业链条将会得到继续延伸，供给与需求将会无限贴近，定制、合作或主导消费都能实现。这一对接的过程更容易形成竞争，推动创新。

三、构建瓷都特色综合电子商务平台的建议

要建成一个有质量的人气很旺的电子商务平台，必须按照专业化程序来运作，既要遵循电子商务网站建设的基本理论，同时又要抓住电子商务本身的特点和行业产品流通的特性，充分估计客户群体和交易习惯。

（一）组建专业团队完成这一任务。电子商务通常有两种做法：一种是将项目外包，另一种是自己组建电子商务团队。自己组建队伍开发并运营，难度相对较大，时间成本大，团队的负责人是关键，既要熟知电子商务的运作，还要懂传统商业运作模式，更要懂景德镇地方特色。筹建好后易沟通和管理，有利于长期的战略发展。项目外包的好处是见效快、节约时间成本、效率高、网站建设成功率高。笔者建议可介于两者之间的模式建立团队开发这一平台。

（二）充分开展市场调查是建成高质量网站的重要前提。初步估计和设想与现实情况总会有一定的差距，充分开展市场调查是一项必不可少的基础性工作。要建成瓷都特色综合电子商务平台，必须了解目前电子商务相关政策支持、电子商务整体发展水平、同行业对手发展情况、景德镇电子商务平台及现有电商详细的数据资料、平台进驻供应商和消费者情况分析等。

（三）制定科学合理的规划和设计是建成高质量电商平台的成功保障。科学合理的的规划和设计，是在对调查资料进行充分的分析和论证后的结果，它包括：发展景德镇特色综合电子商务平台的发展战略、市场定位、运行模式、投资主体、运作成本、经营范围、安全体系、评价体系、支付体系、搜索引擎、物流平台、技术支持、数据系统的建立、网站版块的设计、沟通平台、营销策略及团队等内容。

（四）建立陶瓷、旅游电子商务创业孵化基地是建成高质量平台的基础。陶瓷、旅游电子商务创业孵化基地实际上就是一个以科技创新为主的、为电子商务类创业者搭建的制度性、智能化的服务平台，是为新创办具有发展潜力的电子商务中小企业提供有利于存活、发展的服务环境和空间环境的公益平台。孵化基地为陶瓷、旅游电子商务创业者，特别是中小企业的生成、培育和发展提供低租金、零费率、一站式人性化服务的创业环境。德化县是中国陶瓷主产区之一，2013年德化筹建电子商务创业园：一期建筑面积约15，000平方米，由“电子商务企业孵化区、电子商务公共服务平台、B2C陶瓷垂直电子商务平台、大学生创业基地”四大部分组成，采用“政府投资建设、专业团队运营管理、企业免费入驻”的模式，首期入驻企业40家（电商企业34家，公共服务机构6家）。德化与景德镇的发展有很多相似之处，值得我们借鉴。

（五）突破目前电子商务的局限是建成高质量平台的有利条件。目前，电子商务发展的瓶颈是：搜索功能不够完善、电子证据的认定、用户消费观念跟不上、交易的安全性得不到保障、电子商务的管理还不够规范、资金成本高、商业模式创新难、同质化严重、电商人才的资源不足和质量问题、物流发展滞后于电子商务发展等。对景德镇来讲，虽然暂时起步晚，发展慢，但是只要在当下抓住了发展的机遇，少走别人走过的弯路，离成功就会更加接近。

主要参考文献：

[1]陈铖，胡昕然.阿里“3万亿”背后浙江电商经济贡献巨大[EB/OL].浙江在线，2016.4.11.

篇7

关键词:柠檬问题;信息不对称;网络质量中介

网络作为新时代的交易媒介,与传统的交易媒介相比优势明显。网络提高了信息的搜索、组织和传播能力,信息传播的载体已不是传统的印刷制品,而是利用三维动态模拟等手段进行的新视觉感官体验,不过这些手段的运行成本相对于传统的来说更低。和传统市场一样,网络市场也存在柠檬问题,甚至比传统市场的柠檬问题更加严重。

一、网络柠檬市场中的逆向选择

“世界互联网项目”报告2009摘要显示:关于在线信息的可信程度,在世界互联网项目涉及的10个国家和地区中,有超过40%的互联网用户认为网上信息中只有一半甚至不到一半是可信的。据中国互联网信息中心(CNNIC)的《中国互联网络热点报告(电子邮箱和网络购物)》统计:有47.4%的用户没有尝试网络购物的主要原因是因为“担心商品的质量问题”。

为了说明网络市场中的逆向选择,可以假设有这样一个同类别的在线产品市场,高质量与低质量的产品各占一半。SH和DH分别代表高质量在线产品的供给和需求,SL和DL分别代表低质量在线产品的供给和需求。因为高质量产品的价格期望高于低质量产品,即SH和DH分别高于SL和DL。假设高质量产品的为10000,则低质量产品的均衡价格低于高质量的为5000,但高质量和低质量的均衡交易量相同都为50000。由于网络经济中也存在着信息不对称性,产品供给者对产品质量的了解程度大于消费者。如果消费者认为买到高质量产品的可能性为50%,即消费者预期产品的质量为平均质量,则图1中高质量产品的需求曲线会向左平移,由DH变为DM。图2中低质量产品的需求曲线会向右平移,由DL变为DM。结果,高质量产品的交易量减少为25000,低质量产品的交易量增加为75000。市场上低质量产品的比例高达75%,高于消费者预期的50%。随后,消费者的预期将进行又一轮修正。在该在线产品市场中,消费者购买高质量产品的可能性为25%。这时高质量和低质量该产品的需求曲线均移到DM。但这时网络市场中出售的高质量产品依然低于消费者的预期,造成网络市场中需求曲线继续向左边移动,直到市场上仅仅保留低质量产品为止。最极端的结果就是市场出清时高质量的产品全部退出市场,只有低质量的产品继续出现在市场上。

图2低质量在线产品市场

二、网络质量中介对网络市场中柠檬问题的疏导

由于网络市场的虚拟性,交易双方很难在网络中确认各自身份,消费者对产品的真实质量信息和卖方的信息很难有效了解,产品的质量、价格、卖方信用更是无法得到保证,交易内容的虚假与不实现象屡屡发生,网络质量中介有能力过滤和甄别交易各方信息,能够有效促进网络市场的健康发展。

第一,声誉是网络质量中介的生命线。网络质量中介作为第三方中介组织,对提高网络交易的效率十分有帮助。出于它的立场,会对交易各方的信息,如卖方产品的价格质量和卖方的历史交易状况等信息进行调查了解。它主要的服务方式在于对双方信息的核实,通过降低信息不对称的程度来创造价值。它对产品买卖双方的评估,尤其是对卖方信息的评估考量,使得网络质量中介虽然不出售自己的消费产品,但产品或服务评估的质量信息会被他们作为产品出售,成为获得利润的渠道。或许会有人质疑网络质量中介提供信息的客观性,需要清楚的是网络质量中介作用对象并非单个生产者,和个别的生产者暗中联系是有可能的,但不可能和所有有联系的生产者进行利益同盟。一旦消费者发现了网络质量中介所提供的信息产品存在问题,借助网络对信息波及效应的强大推动力,会对该网络质量中介的声誉产生严重影响,甚至会牵连该中介其他信息产品销售量的下降。信息质量决定生存的原则鼓励着中介提供高质量的信息产品,虚假信息产品的提供将受到惩处,行为恶劣的中介最终还可能被强制退出市场。

第二,分离均衡。在网络交易中,要想降低逆向选择的程度,最关键的问题是将第一部分所述的高质量和低质量产品的市场区分开来,让消费者有意识地分别对待。在传统市场中,消费者对产品的区分较容易。在网络市场中,虽然大多数的低质量产品是可以直接交易,如果消费者能够准确的判断低质量产品,成交价格很容易通过买卖双方的协商订立,中介不会为交易提供太多帮助。但在高质量的产品交易中,品质担保显得尤为重要,这就突出了网络质量中介的作用,高质量产品的生产者大多通过网络质量中介来完成产品销售,网络质量中介可以根据产品质量高低将网络产品市场进行分离。

第三,促进福利提高。假定网络质量中介向买卖双方收取中介费用分别为m1和m2,双方交易的价格为p,中介本身成本为c,这时中介方的收益为:πm=m1+m2-c;买方的效用变为:πB=ν(θ)-p-m1;卖方的效用变为:πS=p-uν(θ)-m2;社会净福利为:πn=πB+πS+πm=[ν(θ)-p-m1]+[p-uν(θ)-m2]+m1+m2-c=(ε-1)θ-c。

网络质量中介存在的必要条件为:

Maxθ;0+a

从上述公式中可以看出,整个网络市场社会净福利水平与买卖双方所支付的成本m1和m2以及交易的价格p无关。因此,只要中介的成本c能够将认可系数ε提高到一定程度即θ>+a,就可以提高市场交易的效率,整个社会的福利水平也就提高了。

三、获得认可的网络质量中介举例

日本的Aucnet公司是由一位名叫Fujisaki的二手车经销商于1985年创建的,主要从事二手汽车在线拍卖的中介公司,它的服务对象主要是遍布日本的二手车经销商。由于拍卖是通过卫星和互联网来进行的,Aucnet的系统是集中的在线批发市场,其只能提供静止的画面,参与者不可能亲眼看到寄卖的二手车辆。Aucnet开创了世界上最大的没有停车位的汽车拍卖市场。它的主要作用就是扮演了一个质量中介商的角色。Aucnet非常清楚信息的绝对可靠性是减少消费者逆向选择的基础,也是缺少个人检验的车辆交易成功的关键。该公司的会员相信其对产品质量的保证,因为Aucnet通过建立了一套非常严格的车辆的分级、评价和检查程序,使得会员们有理由相信其提供信息的真实性,该公司的主要措施有:

(一)信任机制的建立

网络交易中,系统信任、制度信任、人际关系信任是减少网络信息不对称的核心要素。

1、系统信任。Aucnet的拍卖交易系统是独特的通讯网络构建的,它们的主机能与全日本7000多家的二手车经销商联系,主要通过卫星和地上电缆传送。可以实时地收到来自于日本各个角落的经销商所发出的拍卖投标信号。在拍卖过程中,图像的清晰以及专用终端的便利使拍卖者有身临拍卖场的感觉。该技术保证了交易的公平性和便捷性,它是拍卖过程中不可或缺的因素。

2、制度信任。制度和规则的改进为质量高的汽车不被迫退出二手市场提供了保证,也创新了整个交易过程。Aucnet在汽车检验这部分自主研发了下文中提到的汽车检测系统AIS。任何技术性手段最后都需要由其主宰对象人来完成。在检验标准确立完成后,二手车的卖主必须请Aucnet的检验员对汽车进行检验,然后进行分级,才能实现最终的交易,这是实现检验制度的核心因素。Aucnet现有140多个资深检验员,一次检验平均只需花七分钟,优秀的检验员平均每天大约能检验18辆汽车。检验员每检验一辆汽车检验员可以获得2500日元。在表现良好的情况下,检验员还可以得到额外的加薪。

3、人际关系信任。培养会员对该公司的信任。Aucnet为会员提供公告牌,将信息又快又准地对外公布,方便会员之间的交易。这使得股票投资商与商品交易商相互提供但保一样,使得二手交易市场更加活跃,有助于交易者建立对公司的信任。

(二)为了满足客户对质量信息的需求,提高二手车检验的质量,Aucnet研发了独特的汽车检测系统AIS(AutomobileIn-spectionSystem),并利用其所开发的Auc-Eye来提高检测的准确度

二手车的卖主必须请Aucnet的技师对汽车进行检查,然后进行分级。他们将汽车的质量等级分为10个等级,如果一辆二手车的得分低于4分,则Aucnet就会拒绝拍卖。长时间的运行良好证明AIS系统是高效的,能够对质量参差不齐的二手车进行科学的量化分级。目前,在日本AIS的检验证书已成为经销商展示二手车质量的通用证书。

(三)电子合同额拘束与惩罚

每个参加Aucnet交易的经销商都必须和它签订电子合同,它规定了参与人的责任和结算款项等具体内容,并且还详细规定了电子合同的实施过程。比如合同规定如果卖者通过Aucnet成功地卖出了汽车,那么他必须在交易的当天或第二天将汽车交给买者。否则他将被处以高额的罚款甚至于被驱逐出市场。反过来,假如买者取消了电子交易或者延迟付款,他同样也会被处以惩罚。由于Aucnet在日本具有很高的声誉,扣除会员的使用权实际上是一项非常严厉的惩罚。

Aucnet的网络质量中介模式提高了交易信息的透明度,利用完善的车辆检验系统和严格的检验制度,规范了二手车市场,大大降低了逆向选择的概率。

参考文献:

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5、潘勇.网络“柠檬”环境下消费者行为与抵消机制――基于信息经济学的视角[J].信息经济,2009(10).

6、郑文秀.电子商务市场中的柠檬问题及解决对策[J].商业时代,2009(10).

篇8

3月15日是国际消费者权益日。总理在会见中外记者并回答记者提问时特意为消费者说了几句话。总理强调，我们的企业要让产品进入质量时代，通过发扬工匠精神，使自己的产品赢得消费者的信赖。学习领会总理重要讲话精神，我们要深刻认识质量的战略地位，大力推进质量强国建设，切实把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，生产出更多能满足消费者需求的高质量产品。

着力实施质量强国战略。经过30多年高速增长，我国已成为世界第二大经济体，这离不开质量的重要支撑。我国已经是全球第一大出口国，产品质量国家监督抽查合格率近两年都稳定在90%以上，充分说明中国产品质量有了显著提升。但是，我国质量技术基础仍然比较薄弱，特别是标准整体水平有待提升。这就要求我们进一步推动质量强国战略的实施，认真落实《质量发展纲要（2011-2020年）》和年度行动计划，把质量纳入发展规划和考核体系，下大力气提高农产品、工业产品质量水平，加快提高服务质量和工程质量，全面提升我国质量总体水平。健全质量评价和激励机制，加快建立健全质量评价指标体系，完善国家质量奖励制度和配套政策。深入推进政府质量工作考核，引导各方面把推动发展的立足点真正转到提高质量和效益上来。

着力提升政府质量治理能力。当前，我国产品质量监管体系特别是质量法律法规和监管制度还不够完善，质量监管力量特别是基层力量不足，社会诚信体系还不够健全，质量安全事故时有发生。适应和引领经济新常态，进一步做好质量工作，必须充分运用大数据等现代信息技术手段，建立健全“双随机”抽查机制，建立质量安全风险管理、产品伤害监测和服务质量监测制度，推进质量信用分类监管，依法严厉打击质量违法行为。深化标准化工作改革，完善国家量值传递溯源体系，推行电子商务等新业态认证认可制度，加快检验检测认证机构整合，加强技术性贸易措施的研究和应对。加强质量国际合作，深化质量技g国际交流，建立健全监管合作机制，做到产品和服务质量双提高，实现国内和国外消费者双满意。

着力强化企业质量管理。质量是企业的生命，不重视质量的企业是没有希望的企业。提高质量，主体在企业；质量出问题，根子也在企业。落实企业主体责任，最重要的是加强企业质量管理。加强强制性标准管理，完善推荐性标准体系，加快完善国家计量基标准和量传溯源体系，推动大中型企业建立完善计量检测和管理体系，加强对计量检测数据的应用和管理，合理配置计量检测仪器和设备，积极采用先进的计量测试技术，推动企业技术创新和产品升级。搭建公共检验检测认证服务平台，为企业提供基准统一、通用开放、权威可信的资质评价服务与管理保障。借助技术性贸易措施的倒逼作用，促进我国企业按照更高标准提升产品质量，增强出口竞争新优势。

篇9

    对学校的建议对学校来说,培养人才是为了服务社会,向企业输送高素质人才,所以贴近社会、贴近企业、贴近就业市场是职业中学教学成功的关键所在。学校方面要重视与电商企业的合作,共同联手促进电子商务教育的发展。企业内部或企业之间都有大量的电子商务活动,学校方面可以企业进行沟通,组织学生深入到企业进行实习,加强电子商务实际操作的能力,对学生学习可以起到事半功倍的效果。

    在抓紧电子商务专业理论研究的同时,学校还可以充分调动内部资源,组织有能力的教师为学生开发更具现实意义的电子商务模拟平台,使学生拥有更高质量的模拟化训练。对教师的建议教师是学生学习电子商务的领路人,如果教师对这个专业一知半解,甚至一无所知。

    就谈不上如何给予学生更好的指导。因此,教师自身的知识积累和实践经验,对学生学习电子商务重要意义。教师一方面可以通过学校介绍或组织,到电商企业进行学习和深造,另一方面可以自主到企业进行实习,提高电子商务专业技能。

    教师应当对电子商务的发展趋势有深刻的认识,并对当前经济形势有一定的分析。在教学过程中,教师要学会积极转变角色,把自己定位为学生学习过程的策划人、组织人、领航人,注意新教学模式的借鉴和运用,积极学习国内外的有益经验,取其精华,去其糟粕,不断更新自己的知识理论结构。教师还应当尊重学生的创造性思维,不拘一格博纳学生意见,不过分依赖现有教材,充分调动学生的主动性和积极性,培养学生的思考和动手能力。对学生的建议电子商务的内容很广泛,学生自身应有大致的认知。

    有志于从事电子商务相关职业的学生,应当尽量多地接触与电子商务有关的知识、技能,建立对未来电子商务职场的认识模型,注重将所学到的理论知识应用到实际操作中去,利用长假期或节假日,或校企合作等契机。

篇10

关键词:电子商务;教学方法;案例教学法

中图分类号:G43 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)08-0231-02

自从1997年中国开展电子商务以来,电子商务在中国迅速发展,2008年,中国电子商务交易额已达3万亿元。电子商务的低成本、高效率以及方便性、全球性等特点也在吸引越来越多的企业将传统销售渠道改到网上。随着电子商务的大力发展,急需大量电子商务专业人才。目前,众多院校也相应地开设了电子商务专业,而经济、管理、贸易、金融等相关专业也都开设了电子商务课程。电子商务课程是一门综合性、交叉性、边缘性的专业课,涵盖了商业、金融、计算机、通讯、管理、信息技术等自然科学和社会科学的诸多领域,是一门理论研究与社会实践关联紧密的课程,无论是在教学内容还是学习方法上都与其他基础课程有较大区别。由于涉及内容过多,目前的电子商务教学不容乐观,存在着许多问题。

一、目前电子商务教学存在的问题

1.课程内容复杂、关联性差。国内的众多电子商务教材都包含计算机网络技术、电子支付、网站建设、管理学、现代市场营销、物流、法律税收等多方面的知识,课程覆盖范围广。每个单元内容都涉及不同的专业,且各个单元章节之间彼此独立,前后关联性不是很大。学生在学习时一下子要接触大量的概念,往往觉得电子商务过于抽象,一头雾水,摸不着门道。往往前一节课是关于计算机网络技术的纯自然科学的内容,下一节又是关于营销的纯社会科学的内容。

2.学生专业单一,难以应对电子商务复合型的要求。电子商务是一门新兴的学科,要求学生有比较宽泛的知识面,而非电子商务专业的学生往往只涉及其中的一个方面。如经济学专业的学生在理解电子支付、网络营销时较为容易,但涉及计算机网络技术、加密方式、网站建设方面的内容时往往一头雾水;而计算机专业的学生则对市场营销、法律道德等内容兴趣不高。

3.教师队伍的专业化水平有待提高。目前,高校自身培养的电子商务人才尚不能组成比较专业化的适应电子商务人才培养需要的师资队伍,这已经严重地阻碍了高校电子商务教学质量的提升和电子商务人才的培养。目前,国内高校的电子商务师资构成主要有:电子商务出身的教师;计算机出身的教师;经济专业出身的教师和管理专业出身的教师。这些教师或者是因为专业出身的原因或者是因为没有进行及时的知识更新,或者是因为缺乏实践,导致其专业化水平不高,从而影响了教学质量的提高。

4.教材更新速度慢,且教材内容脱离实际。电子商务是一门迅速发展的学科,每年都会有新技术出现。但是,现实中教材多是几年前的,即使是新的教材,因从编写到出版需要一个较长的周期,教材中的案例已过于陈旧。教材的建设远落后于现实的发展,要求老师要及时注意更新。

5.现实的教材多脱离实际,内容重点介绍大而全的基础知识。重理论的同时忽略了对操作技能的培养,不适应电子商务人才培养的需要。电子商务学习的主要目标应该是培养实践性、技能型的人才以适应未来电子商务竞争需要。过多的理论知识既不适应学生学习的需要,又难以激起学生的学习兴趣,也给老师的教学带来一定的困难。

二、关于电子商务教学的几点建议

针对以上电子商务教学中存在的问题,本文提出以下几点建议及措施:

1.案例教学法

太多的“填鸭式”的理论教学往往很难引起学生的兴趣,如果在讲解某个问题时,引入相应的案例,往往能起到比较好的效果。在讲解电子商务安全时,可引入众多的当前电子商务中因安全漏洞而导致交易双方损失的案例,既要有损失买方利益的,如央视新闻中曾报道的“购买笔记本得到砖头”的案例,也要有导致卖方利益损失的案例,如淘宝网,有人利用新手卖家不太熟悉支付宝的状况,传递一个假付款的页面,导致卖家发货后收不到货款的案例。

案例教学法的重点是如何选择案例[1]。教学中,教师不能匆忙地选择若干案例,而是以每次课的教学目标为依据,围绕教学实践中的教学问题来组织案例选择,选择的案例要能很好地解释问题。高质量并与教学目标相符的案例才能带来较好的效果,提高学生的学习兴趣。高质量的案例应满足案例的内容符合教学目标、案例涉及的问题富有启发性、案例的具体情节符合客观实际等要求。

2.多媒体教学

多媒体教学是将图形(Graphics)、图像(Images)、文本(Text)、动画(Animation)、视频(Video)和声音(Sound)等多种媒体技术通过计算机处理后,以单一或集成的方式运用于教学中,表现为辅助教师完成教学的手段[2]。电子商务是一门新兴课程,涉及许多新技术,引入多媒体教学后,可以很好地对某些抽象问题进行解释。多媒体教学中需注意下列问题:

(1)多媒体课件的制作

利用多媒体教学,需要教师掌握多种计算机技术,除了制作课件必须用到的Powerpoint外,还需要掌握文字处理软件(Word)、图像处理软件(Photoshop)、动画制作软件(Flash)等。有了这些技术的辅助,制作的课件才能图文并茂、动静结合、层次清晰。如果课件只是简单的“Word 搬家”,那么,同电子商务这门新兴的快速发展的技术显然是不符的。

例如,在讲授电子商务网站建设的步骤时,首先将每一步进行精简,然后引入相应的图画(见下图),将文字显示在图片中。有了图形会提高学生的关注度。

在一张幻灯片上显示这些图片,要比简单地显示几个汉字效果更好。做成这些图片后,对每一个图片增加一个简单的动画,在讲到每一个步骤时,逐步打开,细细讲解。

(2)多媒体技术的利用

多媒体技术包含图片、动画、声音等,在讲课中最好将这些技术综合利用,共同为课堂服务。MacroMedia公司开发的Flash软件,是最适合制作动态导航控制、动态画面的多媒体制作工具。如在讲解电子商务方式下的采购方式与传统采购方式的区别时,传统采购方式较为复杂,过程较多,简单的静态图片很难讲解,而如果利用Flash制作一个动画,将每一步采购过程逐步显示,则具有很强的条理性,不但方便教师讲解,且有助于学生消化吸收。再如在讲解数字证书的作用时,可以直接在中国金融认证中心网站上下载“证书应用动画”。它是一个很好的Flash演示动画,通过“怕上当、跑断腿、商务难”等故事,幽默、生动、形象地说明了数字证书的作用。

另外,对讲课中用到的案例,也可以采用视频、音频等形式,搜索一些有趣、对课堂有用的案例,在利用Powerpoint制作幻灯片时,链接或者直接插入,灵活运用。例如,在介绍电子商务的基本业务流程时,可以给学生播放淘宝网的一个广告片段,虽是广告,但很好地说明了电子商务的购物过程。

3.以学生为主导的教学

电子商务内容繁多,中国高校电子商务专业建设协作组组长、西安交通大学教授李琪在教授电子商务课程时曾把电子商务比喻为“盲人摸象”,每个学习电子商务的人只能了解它的一个局部。所以,仅靠老师一己之力,也只能介绍电子商务的一个面。这时候不妨尝试一下学生自学,让学生主动搜索自己感兴趣的方面,如电子商务法律、电子支付技术、电子商务安全等,教师通过提问检验对知识的掌握情况。或者采取分组的方式,每组选择一个方面展开讨论,然后留出一两次课的时间,让每一组的组长给大家演讲,共同分享他们讨论的内容。在课程开始时运用面授的教学方法效果会好一些,但当学生有了一定的基础知识,如了解了电子商务的组成部分、应用领域、业务流程和交易模式后,让学生通过自学、讨论而参与到教学过程当中来,能更好地发挥其积极性和主动性。

三、结论

尽管我国的电子商务已有了较大的发展,但和发达国家比起来,仍有一定差距。培养更多的电子商务人才,需要更好的教学方法和高质量的教师队伍。电子商务在不断地变化、发展,面临当前电子商务教学中的种种问题,电子商务的教学也应该随之变化、发展。每位电子商务教师应该根据学生的实际情况及电子商务的发展需要,制定切实可行的教学方法,再加上老师的努力,定能培养出更多更高质量的电子商务人才,更好地促进我国电子商务的发展。

参考文献:

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一、目前电子商务教学存在的问题

1.课程设置与教材编写存在矛盾

电子商务专业开哪些课？什么年级上什么课？其中核心课程是什么？每门课用什么教材？怎样编写？其中基本教材用哪些？这些问题都要考虑，逐步解决。

2.实践教学缺乏

电子商务是一个交叉学科，理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才，既有商务和管理的内容，又有相关的技术内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。因此，更迫切需要丰富的实践教学。从我国各所高校的目前情况来看，许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室，安装了一套简单的模拟实验系统，部分学校还没有实验室，甚至不具备上网的条件。

3.教师教学水平有待提高

因为报考电子商务专业的各校本科生，都是以高分考进来的，求知欲高、学习能力强，而我们的教师大多来自不同专业，目前很难找到电子商务专业科班出身的教师，这就不可避免要出现对学生“喂不饱”、让学生“吃不好”的问题。日子久了，有些学生就觉得电子商务专业好像没有什么可学似的，看不到或看不清自己的前程，有的就提出要转专业甚至退学等问题。

4.与其他专业存在矛盾

例如，电子商务专业同信息管理与信息系统专业、物流专业、营销专业、金融专业、旅游专业等许多相邻专业的关系，不容易划得很清楚，一伸“腿”就到其他专业那里去了。哪些知识领域是电子商务专业本身所特有的，与其他专业相重叠的部分如网络营销、网络银行、电子商务物流，电子商务税收以及电子商务信用等，怎样才能与其他专业相区别而有自己的特色，都需要深入研究。

二、电子商务专业发展对策

1.尽快提高教师素质

教师是为学生服务的。要千方百计改变“一流学生、二流教师”的不协调现状。电子商务是个新专业，教师应首先提高自身素质，才能向学生传授好专业知识，并提高他们的专业技能。教师在因材施教的同时，对电子商务专业的课程内容和教学中的问题要细致深入地研究。同时，还要向同学们说清楚，本科阶段是以打好基础为主，重要的是增强学习能力。

2.专业课程要少而精，教材内容要专而深

基础课与专业基础课要多而广，但专业课只能少而精。在经济与管理学院的电子商务专业，应当抓好电子商务经济学和电子商务管理学这两门主课的教学研究工作。教材要精选，在目前情况下应加大国外教材的引进、翻译和编译的力度。发达国家尤其是美国，电子商务远比我国发达，电子商务教材内容也远比我国有深度。在这种情况下，引进、消化、吸收，并进行“二次创新”，是最好的选择。

3.关注和参与电子商务实践的发展

电子商务专业实践性和应用性强，要坚持理论联系实践的原则，密切关注实际变化，积极参与商界讨论。在教学过程中，“请进来、走出去”，有条件的可以请经营电子商务的信息企业或采用电子商务的著名企业派代表来校传经，让学生经常到电子商务基地（包括虚拟的电子商务实验室）去体验生活。这对电子商务专业的师生都会有较大的帮助。

三、结论

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电子商务全面质量管理模型构建

1电子商务企业的质量目标

传统商务和电子商务的质量目标都是向顾客提供更好的产品和服务，只是在实施过程中所用的方式和手段不同，电子商务企业的质量目标一般包括以下几个方面：(1)提供美观与实用兼备的网站来吸引消费者，这不仅包含美观的网站，同时应提供可靠并准确的信息，还应提供便捷的导航和方便的检索；(2)提供安全并便捷的辅助服务，包括电子支付、消费者的身份认证、物流以及售后服务等等，能让顾客随时查询到自己的订单流程；(3)提供高质量的运营服务，这个运营服务不仅仅是网站信息的快捷，而且应该保证资金流的安全，电子商务顾客的不固定性使得产品的价格显得没那么重要，反而网站的设计和反应成为更关注的东西。电子商务企业实施TQM的目的是为了实现上述的质量目标，进而提升自己的核心竞争力，因此电子商务中的TQM就必须覆盖网站内容、技术应用、辅助服务和运营质量等问题。

2全面质量管理与电子商务的结合

全面质量管理是以全面质量为重心的管理范式，它是一种“四全管理”的执行理念，全员的质量管理、全过程的质量管理、全组织的质量管理、全方法的质量管理。它的目标旨在增强服务质量，强调以人为本，坚持持续改进；强调不断学习，简化结构和优化流程，之前的全面质量管理大多用在制造业和服务业，本文把它用在电子商务企业，首先，电子商务本质上是一种服务；其次，电子商务企业要获得竞争优势，必须全方面的提高其服务质量，所以本文研究的电子服务质量覆盖网站内容、技术应用、辅助服务和运营质量等个方面质量，并要包括TQM的所有关键要素和遵循TQM的所有实施原则。根据PDCA循环，电子商务企业的TQM可以分为以下阶段：计划(P1an)阶段：企业管理层根据顾客的需求，对网站内容设计、所提供的辅助服务和运营质量等做出计划，制订出全过程的质量解决方案；执行(Do)阶段：执行在“计划”阶段制订的质量解决方案；检查(check)阶段：根据顾客以及客服的反馈信息，检查在“执行”阶段是否严格执行了“计划”阶段的质量方案；处理(Act)阶段：分析顾客的满意度，将相关信息反馈到“计划”阶段，对质量目标和质量计划做出进一步调整。这样经过不断的循环，取得质量的持续改进。

3电子商务全面质量管理模型构建

目前，对于电子服务质量的研究多侧重于单纯的质量评价研究、测度研究以及满意度研究，只能单一地获知消费者满意与否，无法与企业质量管理过程相结合，从而对电子商务企业改进服务质量实践的指导作用十分有限，本文结合电子商务服务质量的特点以及目标特性，参考各专家学者对电子服务质量测度模型的研究，同时本着将电子服务质量纳入全面质量管理要素体系的原则，将电子服务质量概括为5个部分网站系统质量、网站信息质量、产品质量、物流配送质量、客户服务质量，构建了全面质量管理模型。该模型是以顾客的需求识别为起点，根据顾客的需求进行全面质量管理计划的制定，之后对企业实际运营的服务质量进行管理，然后再对其服务质量实际水平进行测试，最后根据顾客评价对实际服务质量和顾客的需求进行进一步的分析和改进。顾客需求的识别主要依据顾客的期望质量以及影响顾客进行选择的经济、社会、环境与资源因素，本文认为影响顾客进行选择的主要因素为社会因素，包括该企业的顾客满意度、顾客口碑以及企业的形象。该模型为电子商务企业质量管理提供了基本方法，其优点为：以识别顾客需求为起点，以顾客评价为终点，并构成了一个循环，使其服务质量在一次一次的循环中不断进步。

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关键词：国际贸易；电子商务；影响；对策

一、电子商务的优势

电子商务主要利用数据交换为主要经营模式，具有全球性、开放性、地域性、成本低、效率高等众多优势，同时电子商务不受时间与空间的影响，使有限资源发挥出最大的作用，为企业节约了大量成本，提高企业的核心竞争力。电子商务有着下面这些特点：第一，精通变得简单易行。由于应用电子商务，使批发商、零售商、卖场都处于闲置状态，客户可以直接通过网络选购自己需要的产品。第二，节约时间。有多个产品可供客户选择，客户可以在网上自多个生产厂家选择自己需要的产品，不用再外出四处奔波寻找产品，从而大大节省了购物时间。第三，实现了网上资金流通。利用电子商务客户不用通过银行即可完成资金的转账操作，直接通过网络将资金转给企业，使资金流通变得简单快捷。第四，方便了客户与厂家的沟通。客户可以将自己的要求随时利用网络通知生产厂家，厂家根据客户的需求实行订单式生产，提高了生产效率。

二、电子商务对国际贸易的作用

进入二十一世纪以来，电子商务得到了普遍发展，不但有力推动了国际贸易的发展而且也使国际贸易面临诸多困难，电子商务的发展要求国际贸易活动必须转变经营模式，不同国家的经济贸易业务运作、国际贸易政策都受到了较大影响。电子商务对国际贸易的影响主要表现在下面这些方面：第一、提高了国际贸易业务额。利用电子商务可以进一步减少交易成本、降低交易价格，因此交易数量大大增加，随着国际贸易交易数量的快速增长，不但有效减少了交易成本、降低了交易价格，而且也出现了大量交易机会，促使原来那些高成本的交易也明显增多。第二、改变了国际贸易的运作环境。电子商务在快速发展过程中，有效改变了国际贸易的运作环境，推动了电子虚拟市场的发展，不同于传统贸易形式，利用电子虚拟市场国际贸易主要表现为电子化、数字化、虚拟化与网络化。第三、产生了新型交易手段。由于电子商务的发展，国际贸易的传统交易手段正在发生明显变化，逐步呈现出方便、快捷的特点。第四、扩大了国际贸易经营主体。随着信息化的快速发展，产生了大量专门从事于信息收集与处理的企业。每一个企业都会拥有自己的专业优势，同时具备此方面的高超技术，现代信息网络将这些企业有机联系在一起，可以生产出更高质量的商品与服务，有效提升了企业的市场职能，这种形式的生产远在单个公司之上。第五、转变了国际贸易竞争形式。基于电子商务的发展，国际贸易企业不再只生产单种商品或服务，同时呈现为商务模式与供应链的竞争。第六、突破了贸易限制，更多中小企业顺利进入国际市场。在过去较长时期内，很多中小企业在国际市场面前，由于自身人力、物力、财力不能与大型企业相比，因此不能进入国际市场，随着电子商务的发展大量中小企业顺利进入了国际市场。

三、在国际贸易中大力应用电子商务的策略

（一）建设完善的信息基础设施

只有具备完善的信息基础设施才能推动电子商务的健康发展，我国虽然在信息基础设施建设方面取得了一定成就，但当前与发达国家相比还有着较大的差距，我国关于信息基础设施投入过少，不具备发展基础。长期这样将会使我国电子商务对经济发展的影响失去作用，将会使我国与发达国家间的差距不断加大，为了保证我国电子商务的健康发展，不但要不断增加电子信息基础投入，而且也需充分利用网络资源。

（二）建立符合国情的完善的法律法规

为了推动电子商务的顺利发展，还需认真对待网络管理、信息安全、支付安全、知识产权等各方面问题，不断完善此方面的法律法规，建立完善的关税、税收、支付、消费者权益等法律法规。

（三）为电子商务发展创建良好的宏观环境

电子商务发展是百年大计，其有效利用了高科技与电子商务，因此政府部门要做好宏观调控工作，为电子商务发展保驾护航，同时协调海关、银行、商检、外汇管理、工商、税务、法律等有关部门，制订公平公正的国家政策，充分发挥国家政策的组织作用，为电子商务发展铺平道路。

（四）提高网络管理水平，保障网络安全

只有保证网络安全运行，才能有效保障每一个人的切身利益，要想推动电子商务的稳定发展首先要保障网络安全与可靠，才能有效保障交易中信息的安全。因此国家应该尽快建立安全技术研究团队，保障电子商务过程的安全，主要涉及密码技术、防火墙技术、留痕技术等，同时随着计算机技术的不断发展采取最为有利的做法。

（五）大力培养电子商务高素质人才

电子商务人才主要有业务人才、技术人才、管理人才，当前最为紧缺的是管理人才，电子商务其实就是将商务管理、管理活动与现代信息技术有机整合在一起。所以不管是电子商务管理人才还是电子商务活动人才，其实都应具备商务理论、商务实践、电子工具的操作等各种技能，这才是我国各个高校与政府共同努力的方向。

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国际经济与贸易专业外向型人才的培养讨论

近年来，我国对外经济贸易形势发生了巨大变化，跨国公司纷至沓来，国内企业踏出国门，国内外经济互相关联，对涉外企事业单位的影响前所未有，从而对国际经济与贸易专业的毕业生提出了更高的要求。本文以烟台大学国际经济与贸易专业的人才培养方式为例，以求探索新的外向型人才培养思路。

1 国际经济与贸易专业的定位

国际经济与贸易专业的定位是：面向21世纪，适应国际贸易学科迅速发展的需要，为外向型经济发展服务，培养有扎实的经济理论基础和宽广的知识面，有较强实际工作能力和创新精神，能够在政府机构、涉外经济部门、外资公司从事涉外经济、国际贸易的应用型高级专门人才。该专业的学科定位应该是理论与实务并重，侧重应用能力培养；服务定位则是涉外企事业单位和政府机构。

国际经济与贸易专业主要培养系统地掌握经济学基本原理和国际经济、贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，了解国际经济贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则和惯例，以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济状况，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构从事实际业务、管理工作的高级专门人才。

2 烟台大学国际经济与贸易专业外向型人才培养方式

烟台大学国际经济与贸易专业是应烟台、青岛、威海等开放城市的需求而设立的，十多年来，为国家、特别是山东省培养输送了大批外向型、复合型外经贸人才。我们以培养具有创新精神和实践能力的高素质人才为宗旨，以大力加强教学工作、切实提高教育教学质量为中心，以改革人才培养模式、教学内容、课程体系、教学方法和手段为重点，强化特色意识、竞争意识和创新意识。本专业及时把握国际贸易学科的发展趋势，以市场对国际贸易人才的需求为导向，坚持多途径培养高素质外向型人才的专业特色。

国际经济与贸易专业的人才培养特点是：注重素质、培养能力、强化基础、严格管理、提高质量。注重素质就是要使学生有较高的思想道德素质、文化素质、业务素质、身体心理素质；培养能力就是要培养学生的适应能力、接受新知识的能力、分析和解决问题的能力，特别是创新能力；强化基础就是要加强学生的“三基”(基本理论、基本知识、基本技能)；严格管理就是要使教学管理规范化、系统化、制度化，严格规定，严格执行；提高质置就是要狠抓教学质量提高，以保证教学和人才培养质量作为专业改革和发展的根本宗旨。对学生的基本要求：突出质量要求与综合素质要求；瞄准国际先进水平全面提高人才培养质量；要把知识、能力与素质融为一体的人才培养目标摆到突出位置。在知识方面，强调基础知识；在素质方面，强调思想道德素质与文化素质；在能力方面，强调创新能力与适应能力。

2.1 基于市场需要实施人才培养方案改革

为了使国际经济与贸易专业的人才培养更符合市场需要，突出人才培养特色和优势，增强学生的就业竞争力，我们对人才培养方案从以下几个方面实施了改革：

2.1.1 拓宽基础强化素质教育

强调对学生进行综合性和整体性的素质教育，增强学生对社会的适应能力，充分调动和发挥学生的主动性和积极性，减少课时，引导学生自学，使学生具备创造思维、自我开拓、获取知识与技能的能力。为此，在不影响教学质量的前提下减少部分课程的学时。如会计学由3学时减至2学时；统计学由3学时减至2学时；国际商务英语由4学时减至3学时；现代物流由4学时减至3学时。

尽管国际经济与贸易是应用性很强的学科，为使学生能够应对未来专业知识迅速更新的挑战，也必须有坚实的基础理论。对于不少打算的考研学生而言，夯实理论基础也是非常有必要的。因此，保留了宏观经济学、微观经济学、管理学、统计学、会计学等作为学科基础课。高等数学课首次根据学生基础差异分层次设置。经济学系列课还另外设置了中级经济学，供准备考研的学生选修。

2.1.3 强调理论与实践的紧密结合

(1)外语教学：除基础外语外，在三、四年级每学期都安排专业外语课，加大双语授课力度，加强学生外语应用能力的培养。

(2)实践环节教育：除课内实验外，每学期都分别安排认识实习、社会调查、毕业实习等实践环节，加强学生的实践能力，同时加大对实践条件的建设。

(3)取消部分课程，如外贸会计(不合实际需要)、金融英语(建议教师在讲授《国际金融》时适当补充有关的英语专业词汇)；根据市场对国际贸易人才的需求情况考虑增设新课程，如报关实务、经贸英文报刊选读、商务礼仪、金融市场学等。

2.1.4 加大学生选课的自由度，为个性化培养提供一定的条件

在人才培养方案修订时，减少专业基础课的数量，增加专业方向课，为此调整了部分课程性质。如世界经济概论由专业基础课调为专业方向课。学生可从9门课中选修12学分，为学生自主选择所修课程提供更大的空间。为了使学生能对自己的未来有更好的规划并做出准备，特别对课程授课时间进行调整，改变“大一、大二闲、大三累”的状况。我们制定了以学生为本的弹性教学计划与方案。如在第六学期同步开设《现代物流》汉语和双语课程，学生可根据自己的英语水平和需求在双语授课和汉语授课之间做出选择。这种弹性机制的设立，满足了不同学生的个性化，差异化需求，也大大地保证和提高了双语教学质量。

2.1.5 教学大纲的制定体现新的教学理念及教学模式的改革思路

从加强基础、考虑学生个性差异的教育理念出发，参考专业规范的教育内容与知识体系，设计每一门课程的教学大纲，并根据实际需要及时更新教学内容。

2.2 加强学生实际技能的培养

为了提高学生的英语应用能力，本专业的双语课、专业外语课比重不断提高。继续以双语教学为重要支撑，增加双语精品课的数量，在三、四年级每学期都安排专业外语课，继续加强学生外语应用能力的培养。课堂上，鼓励学生参与英语课件制作和发表报告，用英语进行专业问题的讨论。充分调动学生的学习主动性、积极性和创造性，运用“启发式”教学方法，使课堂中心、教师中心和教材中心的“填鸭式”教学方式不再出现。课后，为学生参加报关员考试、商务英语证书考试、英语演讲比赛提供专门辅导，以增强其未来就业竞争力。教师们还积极指导国际经济与贸易专业学生从事学术研究及课外活动作品竞赛活动，提升其自主创新的能力。实践环节，加强国际经济与贸易模拟实验室建设，通过模拟实验，让学生熟悉贸易流程；建立了稳定的包括海关、港务局、国际贸易公司、外经贸局等在内的实习基地。

2.3 积极开展国际合作

自2004年开始，学院与韩国仁荷大学建立友好合作关系。国际经济与贸易专业师生连年成功接待仁荷大学国际通商学部师生访问团，并于2007年起每年都赴韩回访，成功实现了学术和文化方面的互动交流。在韩期间，经管学院国际经济与贸易系师生参观了首尔东大门流通市场、GM大宇科技园区、仁川自由经济区，进行中国特色小商品展卖活动，双方教授和学生举行学术讲座。与韩国仁荷大学的系列交流活动为我们实现跨国合作迈出了坚实的一步。

学院还与澳大利亚Edith Cowan大学建立合作关系，国际经济与贸易专业学生在四年级时可以参加合作培养班的学习，通过考试的课程可以免学分，第二年在澳大利亚学习其他专业课程，通过后获得澳大利亚Edith Cowan大学颁发的学位证书。已有多位国际贸易专业的毕业生踏上了赴澳洲留学之路。此外，本专业还与美国佛罗里达湾岸大学、台湾东华大学订立交换生计划，使人才培养国际化程度不断提高。

2.4 以双语教学作为高素质人才培养的重要支撑

国际经济与贸易专业在烟台大学最早实施双语教学，至今有4门课程采用双语授课，其中“现代物流"2009年被评为国家双语教学示范课。每门双语课都形成了教学团队，课程负责人具有很高的教学和学术水平，并积累了丰富的双语教学经验。双语课主要采用原版外文教材，为了提高学生的学习效果，还自编了高质量的辅助教材。双语教学采用图文并茂的全英文电子课件，统一用英语命题试卷，并要求学生必须使用英语答题和提交英语作业，做到所有书面文字表达100％使用英语(个别图表除外)，课堂讲授和讨论要求使用英语的比例不低于50％。主讲教师按照专业知识结构授课，而不停留在语言点的教学上。课程组还利用现代教育信息技术，建设课程网站，教学内容、阅读材料(课外阅读文献及案例资料)、习题等全部上网，供学生下载阅读，促使学生养成用英文思考的习惯，强化用英语学习专业知识的能力。这些条件都为我们培养出高素质的外向型人才提供了重要支撑。

3 国际经济与贸易专业外向型人才培养的基本思路

我国对外经贸迅速发展，对高质量的经贸人才需求十分旺盛。国际经济与贸易本科专业主要培养能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构从事实际业务、管理、调研和宣传策划工作的高级专门人才。为达到这一目标，需要国际经济与贸易专业教育工作者学习、研究与领会当前高等教育发展要求，以学生为本，尊重学生的个性差异，力求体现时代要求与专业特色，全面规划，探索新的人才培养途径。基于烟台大学的经验，笔者认为国际经济与贸易专业人才培养要坚持以下基本思路：

首先，要加深认识，准确定位，全面把握专业培养目标，进一步强化“国际化、全球化”的人才培养模式，努力提高人才培养质量。

第二，要夯实基础，更好地实施核心课程双语化，突出专业核心能力的培养。

第三，围绕“经济、贸易、商务”的知识结构，加强国际经济与贸易专业相关课程的交叉与渗透，增强学生就业的竞争力。

第四，根据社会经济发展对人才的需求和市场要求，重点从课程体系、师资队伍、教材等基本环节加强专业建设。