商务管理工作亮点精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇商务管理工作亮点，期待它们能激发您的灵感。

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亮点1：宽屏

ThinkPad Z60t是业内最轻薄的14英寸宽屏笔记本电脑之一，使用4芯电池时其最低重量仅为 2.04公斤，厚度为 2.79厘米。它还具有5.5小时的电池使用时间，利用包括扩展电池和托架电池在内的额外选件还可以更持久供电，满足商务人士全天工作的需要。

通用强大的Z60m具有明亮的15.4英寸宽屏幕，它将笔记本电脑的便捷性与移动性和台式机的高性能进行了更好的结合，可满足办公、家用和休闲等多方面的苛刻的功能需求。

亮点2：钛金属外壳

ThinkPad Z60的某些机型采用了钛金属顶盖。作为对ThinkPad黑色经典设计的丰富和创新，这种钛金属顶盖具有更高的强度、耐用性及防划漆面，有助于在保持厚度薄、重量轻的时尚设计的同时更好地保护笔记本电脑。ThinkPad把多用于航天航空工业的钛金属材料创新性地应用在笔记本顶盖的设计上，为追求移动安全和高贵品质的商务用户提供了多重选择。

亮点3：整体设计

特制的镁制框架构造而成的坚强基座，为ThinkPad Z60的内部构件提供了金钟罩般的防护。当笔记本跌落时，镁制框架可以把内部元器件受到的压力减少30%。结合TVT主动式硬盘保护技术(APS)，ThinkPad的镁制框架在商务旅行中有效地降低了硬盘损坏带来不可估量的损失，为硬盘数据提供了多重保护。

亮点4：多媒体体验

Z60t比标准的14英寸XGA屏幕多出了25%的数据空间，相当于多出4列Excel表格。对于那些经常处理多重窗口的商务用户来说，他们在查看电子文档和电子表格的时候就可以左右并排排列窗口，而不用通过卷轴上下卷动窗口了，从而为实现更高生产率提供了更多的空间。新增的Windows键及其他多媒体控键进一步增强了全尺寸键盘的功能，用户用手指一按便可轻松播放DVD和CD。此外，ThinkPad开创性地把音箱放置在键盘的两侧，实现了更强大的音响效果和更出色的视听体验。这种商务功能和多媒体功能的平衡与转换，适应了商务用户的不同需求。

亮点5：TVT技术

篇2

 

主要内容

 

《规划》由商务部牵头，与中央网信办和国家发展改革委联合印发。有关电子文件归档和电子档案管理的内容在“四、专项行动”的“（一）电子商务信息基础设施建设工作”中，分别为“1.电子商务综合管理平台建设行动”和“3.电子商务商业信息服务平台发展行动”。

 

其中，“1.电子商务综合管理平台建设行动”提出，要“加快企业电子档案管理制度及平台建设。完善电子发票、电子会计档案等管理制度和规范标准，推进电子档案管理，形成电子发票信息库，建设国家及地方电子发票信息管理与服务平台。在符合国家法律法规前提下，实现各级平台互联共享，依托国家电子商务示范城市，面向各类电子商务交易与服务平台，发挥电子会计档案对电子商务的促进和保障作用”。

 

“3.电子商务商业信息服务平台发展行动”提出，要“支持电子商务交易平台研发数据产品。支持企业依托大数据及统一编码技术，创新电子档案收集和利用方式，盘活电子商务交易平台海量交易数据信息，提供合法合规的数据信息产品，提高电子商务经营效率与水平”。

 

《实施方案》由国家发展改革委牵头，与商务部、中央网信办联合印发。有关电子文件归档和电子档案管理的内容在“二、主要任务”的“（一）电子商务基础设施建设专项行动”中，分别为“4.电子印章管理及电子合同应用工程”和“5.电子发票推广工程”。

 

其中，“4.电子印章管理及电子合同应用工程”提出，要“建立电子合同、电子合同档案管理相关标准规范及制度，建设电子合同公共服务平台，为各类电子商务市场主体提供规范化电子合同相关服务”。

 

“5.电子发票推广工程”提出，要“完善电子发票、电子会计档案等管理制度；推进电子会计档案管理”。

 

有关背景

 

新一轮的科技革命孕育出了电子商务，并已成为当今我国经济下行压力中逆势增长的新亮点。随着经济的发展以及信息技术深入广泛的应用，电子商务可谓是如日中天。受到人们热捧的网上购物，极大地提升了国家信息消费需求的层次。然而，纵观其流程，从进货、存储到配货、发货都已是全流程信息化。这就促使人们开始思考电子档案的管理应当如何促进国家经济的发展。

 

在财务会计领域，以会计凭证、账本和报表为载体的会计档案以几何级数量增长。特别是不少企业为应对日益增大的风险而采取了财务共享模式，这导致财务会计工作由分散走向了集中，以前分散的会计档案全部集中至区域中心，使财务共享中心纸质的会计档案管理不堪重负。

 

在此背景下，各企业强烈要求会计凭证、账本和报表等会计档案电子化，以应对《企业会计信息化工作规范》出台带来的需求，并通过电子文件归档，解决电子商务发展过程中对电子文件管理的需求，这既可以促进电子商务的发展，又可以拉动居民消费，从而促进国家经济发展的转型升级。

 

2012年2月6日，国家发展改革委联合

 

12个部委共同下发了《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，其中第二条专门提出：“推动电子商务企业会计档案电子化试点工作。财政部会同有关部门，组织开展会计档案电子化管理试点工作，修订完善《会计档案管理办法》，研究完善电子会计档案管理制度，推进电子会计档案在电子商务领域中的应用，充分发挥电子会计档案在电子商务领域会计信息数据管理、利用等方面的作用，推动电子商务领域会计信息化，提高会计信息质量。”

 

2015年5月4日，国务院下发了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，专门要求财政部、税务总局、国家档案局、国家标准委等部门逐步推行电子发票和电子会计档案综合试点工作，完善相关技术标准和规章制度。

 

为此，国家档案局做了大量的工作来落实这两个文件。2013—2014年，国家档案局联合国家发展改革委、财政部、审计署、税务总局批准中国联通、中国电信、中国人保开展会计档案电子化管理和电子发票及电子会计档案综合试点。试点单位不仅可以用电子形式保存记账凭证、总账、明细账、日记账、银行回单和内部信息系统产生的原始凭证，而且可以接收电子发票直接入账归档。对此，国务院给予高度关注，第一时间在国务院门户网上予以报道；与此同时，与财务会计有关的各大网站也纷纷报道了这一消息，凤凰卫视财经新闻同样也予以报道。一项电子文件管理试点政策能够取得如此反响，是因为电子会计文件的规范化管理和归档有效降低了电子商务企业经营的成本，推进了可信交易的环境建设，为助推国家电子商务的发展提供了有力支撑。据统计，仅一家中央二级企业，一年就能节省各种费用600多万元。

 

基于国家档案局卓有成效的工作，各有关部门认识到了电子档案管理在经济发展中的重要作用。2016年，国家发展改革委牵头成立“促进电子商务发展部际综合协调工作组”时，国家档案局也成为其中一个成员单位。在随后促进电子商务发展部际综合协调工作组制定《规划》和《行动方案》的过程中，国家档案局充分发挥了成员单位的作用，广泛宣传和展示两次电子会计档案试点的成效，强调电子档案管理对电子商务发展的重要作用，得到了有关部门的认可和肯定，遂将电子档案管理工作纳入到了上述两个文件之中。

 

落实中长期规划有关措施

 

为落实《规划》和《行动方案》，国家档案局领导高度重视，制定了“十三五”期间落实的具体措施。

 

一是推进电子商务企业数字档案馆（室）建设试点，每年遴选一定数量的电子商务企业作为试点单位参与数字档案馆（室）建设。

 

二是大力推进企业电子文件归档与电子档案管理试点工作，与国家发展改革委共同开展企业电子文件归档与电子档案管理试点。“十三五”期间分期推进企业参与试点，在验收通过后，选出典型示范企业并向全国推广。

 

三是探索电子商务电子档案信息开发利用的新方式，探索采用大数据技术开发电子商务电子档案资源，建立电子商务电子档案资源开发成果转化为数据信息产品的机制，会同税务主管部门推进电子发票档案公共利用平台建设，形成电子发票档案查询利用新机制，探索电子发票档案编研成果新形式，探索基于档案数据的电子发票大数据产品推广利用机制。

 

四是加强企业电子档案管理制度规范建设，制定电子商务平台电子文件归档与电子档案管理规范，包括归档范围规范、接口标准、元数据管理规范、归档流程指南、利用规范等；编制电子发票入账归档管理指引和电子发票平台数据归档指南。

 

五是推进新《会计档案管理办法》的实施，会同财政部编制电子会计档案管理案例汇编，每年推出若干家电子会计档案管理示范企业，定期组织研讨会、培训班，推进新《会计档案管理办法》的宣传与实施。

 

六是对电子商务平台电子文件归档与电子档案管理难点技术进行攻关，开展电子商务企业电子档案利用方式创新研究，探索引入大数据技术开发电子商务系统电子档案的思路，盘活海量交易数据信息。

 

七是鼓励电子商务企业加入企业档案工作协作组、组织专家组，为制定政策、规章、标准规范等提供咨询，就工作中的技术难点开展攻关。

 

有关工作纳入《规划》的意义

 

1.有利于通过服务国家经济建设提高档案工作的地位

 

近年来，电子商务发展风起云涌，在经济增长中比重越来越大，将电子文件归档和电子档案管理纳入电子商务规划，通过电子文件归档和电子档案管理工作促进电子商务的发展，使档案工作前所未有地贴近经济建设的主战场。这是贯彻档案工作服务中心和服务大局的重要措施，也是档案工作为经济建设服务的具体体现。

 

2.有利于加强档案资源建设

 

电子商务作为人类社会活动的一部分，与人类其他社会活动一样，会产生大量的记录，最终形成大量档案。但由于电子商务活动高度电子化，较少形成传统载体的档案，所以容易导致档案资源的大量流失。将档案工作纳入国家电子商务规划，使档案工作提前介入电子商务活动，保证电子商务活动形成的档案资源应收尽收，有利于维护电子商务档案资源的安全。

 

3.有利于推进电子文件归档和电子档案管理工作

 

电子商务活动的一大显著特点便是交易活动和记录的电子化，由于形成电子文件的形式多种多样，导致归档难度较大。把电子文件归档和电子档案管理工作纳入国家电子商务规划，将促进电子文件归档和电子档案管理技术难点的解决，将促进互联网、云计算技术背景下的电子文件归档和电子管理工作，从而形成具有中国特色的电子文件归档和电子档案管理体系。通过电子商务企业电子文件归档和电子档案管理工作的典型示范效应，推动全国电子文件归档和电子档案管理工作。

 

4.有利于将档案融入国家大数据行动

 

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“结合实际，以扎实推进网格化管理工作来提高工作效率、提升执政能力，进而促进‘三化’协调科学发展、着力打造‘滨河田园新区先导区’是我们当前的首要任务。”大河路街道办党工委书记王国周郑重承诺。

扎实推进网格化工作。大河路街道办先后发放网格化管理相关资料两千多份，对网格长进行专题培训，为网格化工作奠定了坚实的理论和思想基础；第一批63部三级网格长专用手机、与24个局委联络的对讲机发放到位，与专门设立的各村热线电话和办事处热线电话共同组成了全区网格化管理信息平台；各部门职责和联系方式公布于各村民情小报，畅通了干群联系渠道。经过半年来的努力，办事处已经形成一级网格1个、二级网格9个、三级网格63个。目前，网格化管理工作走上了正常化和规范化，三级网格管理系统保持有序运行，各级网格长秉着针对网格问题“解决一批、核准一批、取缔一批、监管一批”的原则，正在积极地履行职责。

为了深入推进网格化管理各项工作，街道办专门成立执法中心、为民服务中心和网格督查小组等工作机制，不断提升辖区网格化管理水平。每周一上午举行网格例会，网格督查小组把定期上报的《网格化管理上报问题办理单》进行发放，把对督查情况及时拍照存档资料以幻灯片的形式在例会上播放，以供讨论网格内近期发生的问题，并研究出解决的办法。

推进“三化”建设，着力打造“滨河田园新区先导区”。半年来，大河路街道办的网格化工作，极大地提高了工作效率，广大干部群众正以“滨河田园新区”、“高端服务业新城”、“慢享城区”为主线，按照“企业集中布局，产业集群发展，资源集约利用，功能集合构建”的要求，围绕惠济区“一中心三带五组团”的发展布局，逐步形成的现代产业体系渐成规模，正着力落实“五区”（以新型城镇化为引领建设新型城区，以现代工程机械集聚打造商业区，以社会化后勤服务中心总部经济打造高端商务区，以两河一带打造旅游区，以毛庄绿园、丰乐农庄为依托打造高效农业示范区）建设，全力打造“宜居、宜业、宜游”的滨河田园新区先导区。

以大河工业园为基础打造商业区。依托现代工程机械集聚（柳工、徐工、小松机械）打造工程机械产业集聚区，预计2014年全年实现财政收入2600万元；以四季水产物流港、河南医药物流中心等打造物流集聚区，投入运营后，每年可实现财政收入700万元。

依托社会化后勤服务中心打造高端商务区。大河商务楼将于2012年年底前交付使用，建筑面积3万平方米，其中商用面积可达2.6万平方米，在招商过程中注重选择科技含量高、经济效益好的企业入驻，预计2014年实现财政收入1800万元，形成街道未来高端商务区的核心，打造街道楼宇经济增长亮点。

围绕惠济区“一中心三带五组团”发展布局，建设高效都市农业示范区，实现“廊道连接，田园隔离，产业集聚，城乡一体，和谐发展”的目标。用3年时间健全农村土地承包经营权流转制度，推进村级集体资产股份合作制改革，着力发展休闲观光农业、休闲渔业，争取把大河路街道打造成集观光、休闲、旅游为一体的都市型休闲观光农业体系，在辖区建成600亩以上的休闲农业综合示范区，300亩以上的蔬菜休闲观光农业聚集区，60亩以上的特色产业园，街道都市农业发展面积达1000亩，完成休闲绿道建设10公里、绿化面积100亩。

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关键词：二级管理 专业特色化 创新 探索

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）03（b）-0193-02

中职院校在新形势下如何不断创新学生管理模式，更深入做好学生管理工作，使学生今天的学习、生活环境更好地适应明天的职业岗位要求，笔者及所在部门在这方面作出了实际的探索。近年来，在学生管理中依据学校提出的“突出品行教育、突出技能教育”的办学思想，提出本部门“品行为本，技能先行；管理至上，严中有爱”的工作理念，借鉴信息技术类别企业员工管理方法，通过有益的探索和实践，寓“专业特色化”管理于学生的思想修养、道德品质、组织纪律、行为习惯、文明礼貌、人际交往、宿舍内务、学习、工作、生活和活动等各个方面、各个层次之中，努力培养符合电子商务、美术设计、网络等行业企业人才素质要求的应用型、技能型人才，取得了初步的成效。

1 问题的提出

1.1 背景：学校办学模式、人才培养模式等教育教学改革广泛深入开展

2003年以来，随着学校办学规模的变化和教育教学的基本办学制度改革的不断深化，生源的素质、办学层次、学制特点也发生了较大的变化。2005年，大连商业学校的学生管理工作模式逐步从传统的一级管理转入新形势下的二级管理阶段，但二级管理工作模式框架建立必将伴随着学校的教育教学改革及发展趋势需要，笔者所在单位进行着深入的教育教学改革，按照专业群划分学校教学部，成立四个具有专业特色的教学部。学生二级管理工作在此前提下有效深入进行。

1.2 校部二级管理专业特色化需求：适应行业岗位需求

围绕信息技术产业集群需求，？电子商务、网络技术、电脑艺术设计等专业初步形成了“校企一体”的工学结合人才培养模式，有明确的人才培养目标。面向社会中信息技术类产业行业，培养出“能吃苦、讲实干、技能好、有发展”的企业普通劳动者。因此在学生的二级管理工作中，教学部通过“专业特色化”管理，使学生管理工作结合专业特色，达到规范、有序、专业、优质的目的。真正做到二级管理不笼统，二级管理特色化，创一流系风，塑学校亮点。

2 实践的探索

推行学生“专业特色化”学生管理，建立严格的学生二级管理制度，以品行养成为目标，合理有效推进育人进程，融合专业背景和氛围、建立学生自我展示平台，积极营造浓厚的二级管理环境，真正提升学生的职业素养和岗位适应能力。

2.1 科学管理，制度先行

制度决定管理的高度与跨度。以制度的规范性、稳定性、一致性和可持续性，创新工作内涵，结合专业特色，制定符合信息技术类专业的学生特点的各项学生二级管理制度，真正提升了管理水平。《教学部学生一日常规检查标准》《教学部班主任工作流程》《班主任考核办法》《班级考核办法》等等一些在不断探索和实践中形成的制度工作有很强规范意义。学生二级管理工作，有章可循，有制可查。只要照章办事，依制度操作，工作就会有序进行。在学生二级管理工作中努力实现学生入学教育专业化、学生活动特色化、技能训练竞赛化、班主任工作连续化。

2.2 主题活动，专业指导

坚持企业人才的实际需求，努力实现管理环境专业化。专业老师担任班主任，进行专业引导；专业责任人做专业知识及职业、岗位的报告及讲座，进行专业知识讲授、专业发展前景分析，教会学生确立自己的专业目标。日常活动，力求专业特色，成立学生五笔打字社团、电脑艺术绘画社团，利用周三、周五课余时间，进行专业兴趣培养；遵章守纪月活动，以职业和岗位的要求加强系部内部班级管理，为学生养成良好的职业习惯打下坚实基础。教室的规范化活动，不同专业教室，特色鲜明，充分展示学生专业特点；专业技能比赛，不同专业形式各异。国学诵读、红歌比赛等等都能够以专业组成团队，体验团队合作的快乐。

2.3 企业文化，萦绕系部

教学部十分重视引进先进企业文化提升校园文化，使校园文化融入更多职业特征、职业技能、职业道德、职业人文素质。聘请了大连鲁班装饰公司、大连晨阳物资公司等等一批著名企业的总经理担任专业指导委员会成员，共同探讨办学理念、专业建设与教学计划等，并聘请了多名企业一线人员担任教学部客座教授，为学生讲授专业知识和企业文化，板报专栏宣传，渗透深化，逐步固化学生的自律、自省、自主、自勉、自励意识，促进学生以企业要求的专业素养来规范自己的言行举止。注重激发学生的创新精神和创造能力，提高学生组织、管理、交际、创新能力，通过实施“案例分析法、岗位模拟法、项目教学法”等教学方法，积极构建以学生自主活动为基础的典型工作任务的教学过程，设计各专业技能大赛，以赛促学，为学生思考、探索和创新提供最大的空间。

2.4 考核评估，自律自强

在学校各项制度的指导和要求下，教学部建立了一套较为完整的班级和个人的考核及评估标准。加大了对学生日常文明行为和组织纪律、学习成绩和操作技能、学生宿舍和教室管理等方面考核力度。

（1）明确管理理念。

理念是行动的先导。每个企业都有其独有的管理理念。根据学校“依品行树人，靠技能立业”的办学理念，教学部提出了：“品行为本，技能先行；管理至上，严中有爱”的管理理念。依据这一理念和学生的实际，教学部每周以例会形式，对工作进行部署，有针对性地提出本教学部学生教育与管理要点，使每一个阶段的教育和管理都能做到有计划、有指导、有部署、有检查、有考核。

（2）培训管理骨干。

教学部依托学校培训优势，借助各类资源，采用“走出去、请进来”的办法，广泛听取教师及学生的需求。经常性带领班主任们参加各类学生德育、班级管理等方面的培训，接受先进的管理经验和方法；组织部分学生干部到企业参观、座谈，亲身体验企业管理的氛围，领略企业管理的效果；利用寒暑假组织部分学生到参加实习实训，勤工俭学，积累社会经验，在学生管理中发挥骨干作用。

（3）强化自律意识。

注重发挥学生骨干和学生团体在二级"管理中自我管理、自我教育、自我约束、自我服务的功能；在教学部分别建立学生值周队和学生会，选拔优秀学生担任管理队伍，形成学生自我管理的氛围。做好教学部各班级和学生的一日常规考核，以个人的量化考核，增强学生自我教育的信心，以有效班级竞争机制，认可学生团队合作的成效，以合理的奖惩制度调动学生的自我约束行为。组织好各项学生活动，建立学生青年志愿者服务队，开展金手指志愿服务工作，为学校的秩序、环境、卫生主动奉献，培养学生自律意识，实现良好的自我服务功能。

3 初步的成效

3.1 实施“专业特色化”管理，提升了学生的综合素质

通过“专业特色化”二级管理的实践，确立了学生管理的理念，初步建成了一支熟悉二级学生管理的师资队伍，制订了各类管理标准，建立了班级、学生管理的系统和考核机制，全面提升了学生管理的效果。目前，在二级管理中，班主任队伍班级管理工作业务娴熟，按照班主任工作流程，细致入微关爱学生，管理班级。在各项活动中，教学部所有寝室都获得学校免检寝室称号、学校免检寝室样板间称号，教学部获得学校优秀教学部称号。两年来，学生中先后有21人次获得大连市政府奖学金奖励，15名学生获得大连市三好学生、大连市优秀干部、大连市优秀毕业生称号。在辽宁省计算机等级考试中，合格率达100%；在劳动部组织的办公自动化的等级考试中，合格率100%。近两年，有20余名学生参加国家级职业院校技能大赛，获得1金3银7牌好成绩。

3.2 实施“专业特色化”管理，拓宽了学生的就业渠道

在学生日常的管理中渗透专业特点、行业企业岗位需求，学生在学校就读期间，对自己的岗位认知度高，技能过硬。因此学生在实习就业时凭借专业的技能水平、极高的工作热情和正确的工作态度，获得了实习公司相关负责人认可和好评。实习就业率98%、专业对口率达90%以上。校内外固定的专业实习实训基地10余家。电子商务专业毕业生邱孟杰自主创业已成为学生典范，是欧焙面包电子商务网站的主创人员，动漫专业毕业生孙昊被北京动漫公司高薪聘请，年薪10余万元。网络专业毕业生贾志雄继续学习，实习期就考取网络工程师的资格证书。

综上所述，完整的二级管理各项制度、有效的学校统筹、教学部管理、班主任开展工作的联动机制，不断实施的“专业特色化”管理模式，提高了工作效率，提升了教育教学质量，学生二级管理各项工作从宏观到细微、从整体到局部、从系部到班级、学生，渠道畅通，保持高效，追求特色，持续发展。随着二级管理工作的进一步深入，学生必将感受全新的职教精神，树立更大的自信，设计自己的职业生涯。

参考文献

[1] 潘仰玲.中等职业学校职业道德教育新探索[D].福建师范大学，2008.

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一、强化党建引领，队伍建设规范提升

1.党建引领带队伍。牢固树立“党建就是最大政绩、党建引领一切”理念，继续推进“放心售粮”“电子商务双助”等亲民服务品牌创建，大力开展实境教育、七一党课、廉政党课等活动。抓细抓实党建考核指标，层层分解，加强协作，以季季争先保全年领先，以党建率先保综合领先。组织开展“双争双先”活动，争当粮食先进、争做商务先锋，将党建与业务工作深度融合。认真落实“两个责任”、同级党委监督、关爱谈心、制约五项重点权力等制度，用党建保规范、促工作、带队伍。

2.两为整治抓队伍。加大党风廉政建设力度，以“两为”整治为抓手，从日常工作、值班纪律、作风建设、工作纪律等细节抓起，从落实制度规范入手，高举问责利剑，推行“八个严禁”：一是严禁，刁难设障，吃、拿、卡、要、报；二是严禁让下属单位和服务对象安排消费、报销费用；三是严禁挤占、挪用和截留专项资金；四是严禁敷衍塞责，重大决策、重要工作、重点项目不落实，群众合理诉求不查不纠、搪塞应付；五是严禁推诿扯皮，对待群众态度生硬、消极应付；六是严禁上班无故迟到、早退、旷工，擅离职守、在岗不在位；七是严禁工作时间做与工作无关的事；八是严禁用公款超标准接待、工作日中午饮酒。把规矩和纪律挺在前、抓在小、落在早。

3.规范用人建队伍。不断规范用人制度体系，构建能进能出、能上能下、任人唯贤的机制。各企业要努力建成凡进必考、择优使用、定期交流的用人制度。定期组织业务与技能培训，开展学习进修活动，努力提升系统人员业务能力和知识水平。

二、强化责任担当，指标实绩稳步提升

1.实现外资外贸“双增长”。要以《2016年利用外资“突破年”活动意见》为抓手，努力实现外资总量、利用领域、招引方式、承担主体、考核导向和协调机制六大突破。以专报、快报、通报等形式，定期向各产业招商小组通报实绩，在全县形成你追我赶的良好氛围。确保全年引进外资项目30个以上，实际到账外资1.4亿美元，力争1.7亿美元，利用外资在市对县考核中进入第一方阵，力争前三。要强化载体培育，加大推进力度，完善外贸进出口切块资金使用办法，争取县财政设立外贸专项扶持资金，确保完成外贸进出口3.1亿美元，在全市进位。其中部门自身完成外资到账实绩不低于200万美元，实现外贸进出口不少于600万美元。

2.实现项目引进推进“双突破”。动员系统上下，投入产业招商大潮，努力实现项目引进和项目推进双突破。主动融入高端装备制造产业和健康养老产业，加大引进力度，创新牵头的互联网和金融产业招商，力争签约亿元项目1个，在建亿元项目1个，新增规模企业1个，实现新年度亿元项目引进零突破、规模企业新增零突破。

3.实现部门考核“双进位”。层层分解目标，节节细化任务，做到人人头上有指标，千斤重担大家挑，力争引进3000万元以上项目2个，其中亿元项目1个，完成企业入库税收455万元，规模以上开票收入3.76亿元，服务业入库税收80万元，工业用电量600万千瓦时，固定资产进项税120万元，确保部门核心指标有突破，实现“项目建设夺奖项，目标考评进一档”的提升目标。

三、强化创新推动，品牌打造内涵提升

1.电子商务追求有实绩基础上的形象。全力推进印象电子商务产业园建设，大力推进村淘项目，加快电子商务进农村步伐。以打造智慧云城为依托，创建国家级电子商务示范县，着力引进一批高端互联网项目，发挥“互联网+”在新常态下，促进县域经济发展的引领效应，力争实现 “互联网+”在农民创富、市民创业、企业创收、政府创税上的引领与支撑作用，确保年电商交易额突破10亿元,年交易额突破1000万元的电子商务企业达到30家,年培训电商人才3000人次。

2.粮食购销追求保安全基础上的效益。要强化储粮安全，规范储粮管理，着力破解“仓容不足”难题，确保安全生产。深化企业改革，想方设法改变单一的粮食经营模式，努力拓宽经营渠道，延长产业链，上联优质粮源，下接龙头企业，全力打造“大米”品牌。加快转变内部管理体制步伐，全面提升企业市场竞争力和效益，利润增幅达30%以上。

3.内贸执法追求有秩序基础上的创新。积极配合县市场执法改革工作，主动联合多部门执法，全力创建全国粮食监督检查示范县。建立“十位一体”体系，创新监控手段。安全生产、成品油市场、商场超市、单用途预付卡、酒类流通、二手汽车、再生资源回收、直销、典当、文明创建活动等10个方面管理工作在商务综合执法大队统一组织下，明确专人，组建专业队伍，形成对重点行业和重点工作定期巡查、检查、处置的长效机制。实施“互联网+再生资源回收”，创新管理方式。通过嫁接互联网，对传统再生资源回收产业进行升级改造。发展网络服务平台，设计开发“易回收”移动终端软件，实现网上信息交换、物品交易、价格、行业统计以及企业备案查询等业务管理。提升市场服务功能，创新运营模式。提升应用软件研发功能，争取将国贸、商贸、苏宁和五洲四大商圈接入阿里喵街平台或自建独立的APP，形成商贸流通领域O2O全覆盖，创新服务群众。

四、强化规范意识，安全稳定持续提升

1.规范安产保安全。牢固树立安全重于一切理念。定期开展安全大检查活动，重要节点，开展安全生产专项检查。各企业要规范操作，做到安全储粮、保粮。积极做好引资企业安全管理工作，确保安全生产工作无事故。

2.综合治理保稳定。加强综治与平安、法治创建、依法行政等工作。强化属地管理，定期摸排不稳定因素，实行挂包制、包案制，努力将不稳定因素化解在萌芽状态，确保稳定。

3.团结向上保廉洁。以 “突出核心任务，打造有效商务；立足本职业务，打造有力商务；围绕向上队伍，打造有为商务”的“三有商务”为切入点，主动融入“四季歌”。大力弘扬向上文化和争先意识，凝聚共识，善学习、促团结、保廉洁，保持商务（粮食）队伍昂扬向上的斗志和热情，争做难点工作的突破者、重点工作的担当者、亮点工作的塑造者，以向上的氛围、向上的姿态，保证系统上下高效清廉底线。

五、强化保障功能，推进机制有效提升

商务（粮食）工作提升年活动要求高、任务重，要强化保障功能，落实责任领导、推进机制，务求提升年活动取得实效。

1.加强领导，明确责任。各科室、基层各单位是提升年活动的责任主体，牵头领导是第一责任人。各科室、基层各单位各司其职、相互配合、人人参与，要真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位。牵头领导要明确思路，严格督查，强化考核。科室、基层各单位要根据本意见，制定各自提升年工作方案，细化目标责任、时间节点、推进措施，把提升年活动各项任务落到实处。

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医院精细化管理的内涵和本质

精细化管理是一种管理理念和管理技术，通过运用管理方法和程序化、标准化、数据化的手段将工作各环节做到精确化、科学化，从整体上提高组织的执行力和效率。医院要推行精细化管理，必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识：

首先，它是一种意识。即人们在日常工作中，应当精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。管理层要树立精细意识，把每件事都做精、做细、做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示管理水准。

其次，精细作为一种理念，体现在做事过程之中。精细无止境，只有持续改进、不断创新，精细化管理的作用才能充分体现。

第三，它是一种工作方法。精细化管理体现在具体工作之中，依靠科学地、规范地解决问题的方法，比如目标管理、流程再造、精细作业等。

医院精细化管理实现的主要途径

要使管理更加科学化、标准化、规范化，必须树立“精细”管理理念。医疗质量、医疗安全、经济管理都必须实施精细化管理。以我院近两年来的实践经验为例：

1. 注重流程化管理，是实现精细化管理的前提条件

医院实施精细管理首先要重视流程化管理，进一步优化医疗服务流程，简化服务环节，提高服务满意度，缩短服务流程循环周期，减少病人等待时间，改进服务质量，提升医院的综合效益。陕西省妇幼保健院总面积不足十亩，开设床位330张。近几年来，医院门诊量逐年攀升，2009、2010年医院门诊量分别为52万、56万，虽每楼层已设有多功能、“一站式”服务收费窗口，但门诊大厅依旧还是人满为患。为响应卫生部号召、缓解病人“看病难”问题，2010年我院率先在陕西省厅直属医院实施了“门诊就诊一卡通”系统。即来院首诊患者只要办理带储值功能的“就诊卡”，以后的诊疗过程就可实现实时“交费”。免去了多次往返收费处的烦恼。初步统计，按每患者平均缴费3次（挂号、检查、取药）测算，患者就诊时间可缩短47%。流程优化后，既方便患者又使门诊的人员流动现对减少；同年，我院又在门诊大厅增设两台自助办卡充值挂号机，2012年计划每楼层安装自助机，多渠道方便患者、缓解楼层拥堵矛盾。

2010年11月，实验中心合理安排科室工作，在保证医疗质量的前提下尽力缩短各项检查的预约和出具报告时间，同时增设两台自助检验报告打印机，缓解了人工窗口的排队取单现象。在我院管理层不断换位思考下，围绕病人需要，从精细化角度出发，借助先进的电子信息设备，不断优化服务流程、逐步改善医疗服务的硬环境。

2. 搭建信息网络平台，是实现精细化管理的有效手段

精细化管理强调标准化、数据量化管理。多年以来，医院信息化建设强调的“以患者为中心”的“前台”HIS系统建设，已经取得一定成效，但作为“以经济管理为核心”的医院运营管理“后台”系统尚未达到理想状态。近两年来，我院为信息网络建设投入大量资金，改扩建机房、安装新软件，实施医生工作站和LIS、PACS系统，目前正在调研、筹备中的无线工作站、移动护理也即将进入招标阶段。今年还计划全面完成临床路径、实现单病种管理；计划中的医生诊室工作数量统计系统，主要统计医生工作量、手术次数以及检查科室所完成的工作量，强化统计工作后，将调动每个职工的积极性，同时也为院综合考评提供了依据，使我院精细化管理呈现出了新的亮点。

去年末，为配合今年实施的新医院会计制度，经多方调研、咨询，我们通过陕西省财政厅政府采购中心，实施招标了以经济管理为主线的医院运营管理信息系统HRP，以帮助医院管理者利用现代创新管理工具迎接新时期的挑战。

3. 细化财务管理，是推进精细化管理工作的重中之重

在精细化管理中，财务精细化管理的水平，直接影响到医院的整体决策和未来发展。精细化财务管理涉及到几乎所有的财务活动，全面客观地反映单位的财务状况，有相应的财务管理制度能保证财务活动的顺利进行，同时对账簿设置、财务人员具有相应的专业技能及人员配备等重要环节给予特别关注。精细化财务管理还是一个非常严密的信息系统，内容涉及广泛，从会计核算到内部控制、绩效考核等任何一个环节出现问题都会使整个管理工作出现偏离。要做好这些工作，只有将管理量化，借助数据化和信息化才能确保管理的科学性。精细化财务管理的主要内容有：

财务规章制度精细化。通过财务制度精细化使财务管理工作有章可循、有据可查、责任到人，使财务管理工作进一步制度化、规范化和科学化，为医院规范管理提供有力的制度保障。

财务管理内容精细化。预算的编制、执行精细化；收支核算、成本核算、财产管理等内容，建立起集中的财务精细化管理体系以及科学合理的财务核算流程，要求财务管理从记账核算型职能向经营管理型职能转变；由事后的静态核算向事前预测、事中控制、事后核算的领域转变；由被动服务向主动服务的工作作风转变。

建立医院财务管理信息共享系统

目前，随着电子商务与医药专业电子商务网络系统(ERP)正在成为医院数字化建设的构成部分，医院按照卫生部《医院信息系统基本功能规范》的要求，建立医院财务管理信息共享系统，与医院各种收费以及药品药库管理信息系统和OA等互联互通、无缝对接，实现同步运行。财务信息系统不能独立于其他系统，不能在医院内形成一个信息孤岛，这样会缺乏会计数据的实时性、一致性和系统性。因此，医院财务信息化建设必须建立财务管理信息共享系统，做到“数出一门，信息共享”。引入信息化管理之后，财务人员从繁杂的核算中解放出来，将更多的精力投入到财务数据分析中，使财务管理水平得到改善和提高。

财务精细化管理存在的问题

1. 既懂计算机又懂会计业务的复合型人才欠缺

会计信息化运行好，必须要有一套较好的、较系统的财务软件，更重要的是需要有专业化的复合型人才（专业化的系统分析人员、系统维护人员、系统操作人员）。目前大多数医院的会计人员只是接受了简单的会计电算化培训， 在后续教育培训中，涉及到计算机与会计结合运用、会计软件操作的课程又很少，使得财务人员的会计电算化水平普遍较低，难以适应工作需求。

2. 会计信息孤岛现象较为严重

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一、网格化管理的目的

实施劳动保障“网格化监察”，旨在全面提升我区劳动保障监察管理工作效能，实现劳动合同签订全覆盖、按时足额支付工资、全员参加社会保险、遵守劳动保障法律法规，提高就业稳定性，切实保障劳动者和用人单位的合法权益，建立互利共赢和谐劳动关系。

二、劳动保障监察范围

我区行政区划范围内，以乡镇（街道）为单位，划分14个劳动保障监察网格（区工业集中区单独为1个网格）。各乡镇（街道）要结合实际，以用人单位和劳动者数量为依据、以便利劳动者维权和服务企业为导向划分村（社区）劳动保障监察二级网格。各级网格要按照“一户一档案”的要求对网格内所有用人单位建立劳动保障信息档案，对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况进行监控和信息采集，确认用人单位的合法性，动态掌握用人单位与劳动者签订劳动合同、支付工资、缴纳社会保险和遵守法律法规的情况，切实保障劳动者和用人单位的合法权益。

三、组织机构及工作职责

（一）成立组织领导机构

建立以区政府分管领导为组长的区级劳动保障监察网格化管理工作领导小组（以下简称领导小组，另行文），负责统筹协调全区劳动保障网格化管理工作，领导小组办公室设在区人力资源和社会保障局。各乡镇（街道）负责组织协调，劳动保障所负责具体实施。

各乡镇人民政府、街道办事处、区级各相关部门要明确职责，密切配合，要在区政府的领导下搭建统一的“两网化”运行平台，落实工作标准，规范办事流程，按照要求统筹推进我区劳动监察“两网化”建设。高新区社事局负责高新区辖区内各级网格职责划分，信息采集、报送以及监督管理工作；区委编办负责协调乡镇（街道）职能设定、人员编制落实和管理，原则上各乡镇（街道）网格劳动保障监察员不得少于2人（含兼职）；区财政局负责“两网化”建设的经费保障，特别是系统平台搭建、网络运行维护、数据采集及监察装备配置等项目建设，并将社区监察专职人员工资待遇和工作经费纳入财政预算；区经济和信息化局、区商务局、区工管委协助提供行业归口的用人单位信息；区人力资源社会保障局要认真研究，科学划分各级网格职责、设置权限，强化业务办理流程指导，制定考核机制；区统计局负责提供区级企事业单位、个体工商户等各类用人单位在劳动用工、工资支付等方面的统计数据；各乡镇（街道）负责落实本级和社区（村）网格劳动保障监察人员、办公场地和办公设备配备，完成基础数据采集及网格年内日常劳动保障监察工作。

（二）明确两级网格职责

1.乡镇（街道）劳动保障监察管理网格职责

（1）建立辖区内村（社区）劳动保障监察管理网格；

（2）负责劳动保障专（兼）职监察员及劳动保障监察协管员的管理；

（3）为“两网化”管理工作提供必需的办公条件；

（4）建立辖区内用人单位劳动保障电子信息及档案；

（5）对辖区内用人单位遵守劳动保障法律法规情况进行动态管理并上报有关情况；

（6）调处一般性劳动纠纷，报告网格内因劳动保障问题引发的，反馈劳动关系运行和法律法规贯彻实施情况及有关意见和建议；

（7）配合上级劳动保障监察机构对辖区内用人单位开展巡视检查和专项检查等工作。

2．村（社区）劳动保障监察管理网格职责

（1）宣传劳动保障法律法规和规章；

（2）上报辖区内用人单位违法信息和劳动者的检举、投诉；

（3）采集网格内全部用人单位劳动保障信息，建立用人单位劳动保障信息档案；

（4）动态管理辖区内用人单位遵守劳动保障法律法规情况；

（5）配合上级劳动保障监察机构开展有关工作。

（三）开展数据库工程建设

以网格为单位，建立网格地域内用人单位遵守劳动保障法律法规的劳动用工电子信息档案，在此基础上，建立全区用人单位劳动用工基本情况数据库，形成全覆盖、动态监督检查的劳动保障监察机制，为动态试行劳动保障监察工作奠定坚实基础。

四、实施步骤

根据上级部门对劳动保障监察网格化管理要求，2014年1月全面完成组织领导体系建设、办公场地和设备配备、工作人员配备，开展宣传动员和摸底工作；2014年3月底前对全区用工人数在10人以上的用人单位建立用工电子信息档案和基本信息数据库；2014年12月底前建立全区所有用人单位电子信息档案和基本信息数据库；2015年全面推行劳动保障监察网络化管理。

五、工作要求

（一）提高认识

和谐劳动关系建设事关社会稳定大局。劳动保障监察工作网格化管理是强化劳动保障监察、建设和谐劳动关系的有力抓手。我区建立健全劳动保障监察网格化管理体系，对提高劳动保障监察执法效能，维护劳动者和用人单位合法权益，构建互利共赢和谐劳动关系，维护地区稳定具有十分重要的意义。

（二）加强领导

区级各部门、各乡镇（街道）要认真研究，加强对劳动保障监察网格化管理工作的组织领导，明确1名领导具体负责相关工作；区人力资源社会保障局要加强对乡镇（街道）开展此项工作的检查指导；要整体联动，密切配合，确保劳动保障监察网格化工作落到实处。

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关键词：线损管理；降低线损；供电企业；线损率 文献标识码：A

中图分类号：TM751 文章编号：1009-2374（2015）35-0176-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.087

线损率是供电企业的重要技术经济指标，是指电能在输送过程中，受电网结构、分配方式等因素影响产生的能量损失。而线损率高低直接关系到供电企业的经济效益，所以加强对线损的管理、降低线损率是供电企业的重点工作内容。

1 供电企业线损管理中存在的问题

1.1 线损管理重视程度不够

近些年来，供电企业对经济效益的重视程度越来越高，相继加强了对线损管理的控制。在线损管理中，存在“重指标轻过程”的思想意识，同时没有建立有效的常态分析、监督、协调、督办、反馈等相关机制。考虑到线损的归口管理部门对其他部门的业务并不十分熟悉以及信息的不对称，加大了部门之间的协调与管理难度。此外，线损管理一直停留在简单的统计与分析上，分析查找问题不及时、不深入；跟踪监督不到位，督促整改不彻底；不能很好地实现线损指标的可控、能控和在控。

1.2 线损管理网络不清晰

由于“三集五大”机构调整，线损网络人员变动较大。线损管理网络虽已经建立，但线损管理档案不够完善，部分线路、台区的线台、户台关系不对应，基础设备信息不完整，统计有错漏。同时生产、调度和营销等各个部门之间工作较为混乱，信息交流存在着滞后和失真，导致许多线损管理工作无法得到有效执行，这些问题难以被及时解决，进而增加了供电企业线损率，降低了线损管理效率。

1.3 电网结构设计不合理

电网结构设计的不合理主要体现在：一是三相不平衡，致使三相之间的电流进一步增大，进而引起线损过高；二是负荷容量与变压器容量之间不协调，两者之间存在的较大差异，会形成不平衡的配负，增加了电网线损；三是供电线路的半径长度设计不合理，许多供电线路半径过程，使得电能在线路传输过程中发生大量损耗，给线损管理增加了困难；四是农配电网布局不合理，网架相对薄弱，线路存在布局不合理，变压器重载情况较多，损耗偏高。

1.4 营销管理存在的问题

抄表人员责任心不强，存在错抄、漏抄、估抄现象；业扩报装不及时，特别是新增小区、搬迁用户，不能及时入户，导致电量不能及时抄录，影响线损率；计量表计不准，大容量表计、小负荷计量，烧坏的表计等未及时更换，造成了计量不准，损失了部分电量；近年来反窃电行为呈现出主体多元化、设备智能化、手段专业化、行为隐蔽化的特征，反窃电技术装备和检查方式相对滞后，发现、查处、确认窃电的难度不断增加，开展反窃电与反违约用电的能力和素质有待进一步提高。

2 降低线损的相关对策

为进一步加强线损指标管控和考核力度，全面实现线损动态管理工作。利用线损统计分析管理系统，实现线损指标动态分析和管控，提高线损管理信息化水平；加强负荷实测和线损理论计算管理，为降损提供科学指导；加强线损业务人员的培训工作，从而提升线损管理的整体水平。以上相关做法都是供电企业为进一步加强线损精益化管理的重要手段。

供电企业中在降低线损工作时相继采取一系列的相关对策，取得了一定的成效。其主要做法有：一是制定线损管理办法，成立线损管理领导小组和工作小组，完善线损管理组织体系，明确线损管理网络图中的具体职责；二是以台区达标为抓手，深化台线管理；三是针对高损耗的线路、台区进行反窃电专项排查工作，确定窃电行为得到惩处；四是加快采集系统支撑线损监测应用，将公司所有公、专变台区按照省公司下达的指标安装多功能智能表，按照线损“四分原则”进行实时采集、监控、分析，进而提高线损的精益化管理；五是开展以降损为主要内容的营业普查工作；六是规范线损统计分析资料，实现（分线、分压、分台）分层级统计分析。定期召开线损分析例会，分析目前存在的问题，由办公室下督办单，并设定时限按期整改；七是实行线损指标计划、分解、奖惩制度，加强线损指标的分解考核，将指标分解到相应的责任部门，根据完成情况，对相应责任部门进行绩效考核。

3 线损管理亮点

淮北供电公司积极响应省公司节能降损工作，采取多种措施切实加强线损管理。结合目前线损管理现状及网省公司线损工作意见，并以“确保六个正确”提升线损管理水平，2014年1～10月份累计综合线损较2013年同期降低0.89个百分点，并口线损较2013年同期降低0.99个百分点。

3.1 确保计量装置正确

定期安排专职人员就辖区内台区总表及专变计量装置进行检查并加封；重点对专变采集终端及台区集中器进行专项排查工作，并将有缺陷的设备及时更换；严格按照程序流程办理表计、PT、CT以及集采器领用手续，安装后专业人员验收合格方投入运行。

3.2 确保关口统计正确

发策部牵头，定期对公司各类关口进行梳理，同步更新调度电能量采集系统的关口统计公式；营销部牵头，加强变电站关口计量表管理，按照年度计划对到期关口计量表进行检验更换，利用各变电站维护检修停电有利时机，与有关单位进行联系相互协调。对变电站关口计量表进行现场检验，及时发现问题并给予整改，保证关口表计计量的准确性。

3.3 确保统计方法正确

针对配网线损统计分析工作量大、抄核收周期、供售不同步等情况，以用电信息采集系统和营销SG186系统作为基础平台，并利用省地县网损一体化系统开展统计分析工作。提取网损一体化系统中超过8%及负损的高损线路、超过10%及负损的高损台区，与用电信息采集系统进行数据比对，提取并确认考核数据，并为下一步分析线损率的异常、考核工作质量提供了有力的依据。

3.4 确保抄表核算正确

以用电信息采集系统为基础，每季度安排一次实抄与用电信息采集系统进行比对核准，对于用电信息采集系统未采集的客户及时抄录并正确录入；建立抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、营业稽查、营业责任事故追究等管理制度，制订抄核收业务流程规范、作业程序、工作标准，并完善质量监督管理体系。

3.5 确保基础数据逻辑拓扑关系正确

积极开展营销基础数据普查活动，梳理线台、户台关系，修订线路条图，梳理变压器台与表箱、表箱与户关系，对表箱进行统一命名编号，并绘制台箱拓扑图。

3.6 确保考核评价奖惩正确

印发《国网淮北供电公司线损管理办法（试行）》和《国网淮北供电公司关于下达2014年线损计划指标的通知》等管理文件，确保考核评价奖惩按制度实施；下达专项资金开展线损劳动竞赛，每半月召开线损工作推进会，每月召开月度线损分析会，并对基层单位下达整改计划形成会议纪要，及时正确兑现奖惩。

4 结语

线损管理是供电企业一项重要的基础管理工作，同时也是一项长期的系统性工作。使用科技手段加强线损管理，使用先进的技术进一步完善电网组织构架，使用健全的制度进行过程管控，通过以上做法，我公司线损管理工作取得了显著成效，为公司挽回了一定的经济损失，提升了经济收益，下一步我们将深化线损管理各项措施，加大考核力度，实现与各部门之间的和谐沟通，高效工作、切实做好降损工作。

参考文献

[1] 徐景升，高涵冰.供电公司配电网线损管理问题分析与探讨[J].中国电子商务，2013，（3）.

[2] 孙伟.电力线损管理工作浅析[J].中国电力教育，2010，（S1）.

[3] 孙继军，穆亚琼，武冬刚.浅谈供电企业的线损管理策略[J].无线互联科技，2012，（8）.

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加强法规宣传力度，积极引导群众自觉支持配合城管执法活动，是全面提升城市管理工作效率和水平的有效手段。努力在全社会形成人人参与城市管理的良好氛围。

一是印发通告和宣传资料。通过印发整治通告，深入门店商户发放《门店经营规范告知书》和《致广大商户的一封信》674余份，与城区门店签订《门前五包责任书》1183份等方式，大力开展宣传活动。

二是通过广播、报纸、电视网络等手段进行宣传教育。踊跃在县、市级报纸上投稿，宣传城市管理方面的好人好事，新规定新做法，确立城市管理工作的主流宣传导向。通过宣传，市民城市意识、法律意识、卫生意识都有所增强。三是强化宣传成效。制作了卡通动漫，将违反市容、绿化、环保等法律法规的行为，用动画的形式展示出来，从而提高了城管法规的知晓率。针对建筑工地、施工单位扬尘污染、噪声扰民、渣土运输等，组织开展了送《____县施工企业规范施工告知书》进工地宣传活动。结合城乡环境综合治理活动，开展“法律进村社”法制宣传活动，营造了良好的舆论氛围。

按照市容市貌规范管理的要求，完善门头招牌等户外广告的设置标准，加强源头治理力度，美化亮化市容环境。严格取缔陈旧破损影响容貌的广告。按规定审批户外广告273块；取缔未经审批擅自设置的横幅、标语425条，取缔陈旧破损、字迹模糊的户外广告牌800余处，组织干部清洗“牛皮癣”、“小广告”60000余处，城区小广告乱贴现象基本得到了制止，全方位展示了城市形象，城市管理软环境得到明显改善。

认真落实市容管理措施，延伸管理区域，对重点地段、重点地区实行有效的管控，维护了良好的市容秩序。

一是开展错时无缝隙管理。严格按照《____县城市管理相对集中行政处罚权实施办法》规定要求，加强对商贩占道经营的管理，合理安排执法人员，加大餐后、周末空档时间辖区内的跨门店经营、游商小贩等热难点问题治理力度，对流动摊点实行全覆盖、无缝隙监管，坚持首违免罚制。

二是加强违章行为整治力度。对不听劝阻、屡次违章行为加强整治。共治理出门点经营现象770余家、清理流动商贩853人次，按规定审批占道许可176个。在城区内各主要路段采取错时管理、跟踪管理等措施，实行早、中、晚值班制度，延长管理时间，强化管理措施，确保城市市容环境整洁有序。

为促进队伍建设，打造一支善于管理、敢于管理、精于管理的执法队伍，树立城管执法队伍的良好形象，城管局立足于本单位实际从内部着手，以思想、纪律、作风建设为着力点，内强素质、外树形象狠抓队伍建设。

一是抓思想促和谐。领导班子成员严格落实分工负责、集体协商制度，小事各负其责，大事集体讨论决定，成为工作上紧密配合的同事，生活上相互关心的挚友，营造出团结求实、和谐奋进的工作氛围。

二是抓纪律强责任。加强制度建设，实行岗位责任制，明确责任和奖惩机制，充分调动干部职工的工作积极性和主动性。严格落实准时上下班、请销假等考勤管理制度。

三是抓作风树正气。本着“做事先做人”的理念，单位内部倡导作风正派、处事公道的做人原则，抵制赌博、酒后上岗等不良习气。在日常工作中强调阳光执法、温情执法，并设置举报电话接受群众监督，防止执法人员利用职务之便吃、拿、卡、要，促进执法整体形像的提升。落实24小时值守制度，实行节假日全员值班制度。

四是抓整治促形象提升。以“双联”行动和群众路线教育活动为载体，不断整治工作作风，干部职工深入帮扶户家中，结合实际情况认真开展帮扶活动；针对查找的问题，坚持即知即改，切实转变工作作风。通过活动的开展，干部职工践行群众路线的意识进一步提升，作风得到优化和转变。落实中央“八项规定”为抓手，不断强化廉洁行为规范教育管理，党员干部勤政廉政的意识进一步提升。。

2015年是“十二五”规划的收官之年，也是“十三五”规划的编制启动之年。如何制定符合__实际的城市管理工作发展目标和

工作任务，对于促进全县经济社会全面协调可持续发展，实现全面建成小康社会的宏伟目标，具有十分重大的战略意义。为了使城市管理行政执法工作适应我县城市发展要求，根据我县经济社会发展和构建和谐__、法制__的需要，我县城市管理“十三五”发展规划坚持以党的十八届四中全会精神为统领，将城市管理放在推进城市发展的优先位置，加快体制创新，建设现代化和谐城市管理体系；加大城市管理资源投入，积极推进城市管理能力升级；以人为本，推动城市发展从速度增长型向品质增长型转变，不断提高城市环境品位和居民生活质量，为创建品质增长型城市提供保障和支撑，为建设“开放创新、富裕和谐”的新__而努力奋斗。 根据县城的发展定位，制定县城市容管理总体规划和主干次街道的市容详规；根据不同区域的功能定位，制定户外广告和设置总体规划、主要道路和节点地段户外广告设置的详规；制定彰显城市区域特色的“以点带线、以线带面、点面结合”的城区夜景亮化建设规划，以规划引导城管工作，使市容秩序、环境卫生、广告设置和夜景亮化逐步走上协调发展和科学管理的轨道。

1.强化部门协同管理机制。积极协调整合相关部门完善横向协同机制，充分发挥城市规划、建设、环保、土地、公安等相关职能部门的主管作用，建立和完善工作例会、情况通报、联系走访、公务协助及支撑保障等制度和机制，及时沟通决策与执行、审批与监督、管理和执法之间的信息，以制度化形式来明确和规范工作衔接和配合保障的相关内容和要求，逐步形成“联系、联动、联岗、联勤”和资源共享、信息互通、职能互补、力量互动的城市管理运行体系，进一步发挥综合管理和联合执法的效应，实现前置审批、批后监管、执法处罚、市场作业等环节无缝衔接，管理网络和机制更加系统化、效能化。

2.强化社区管理的支撑作用。以落实“门前五包”为基础巩固执法基础，充分发挥社区管好“自家门”的作用，承担一部分轻微违法行为劝阻、横幅标语清理以及“三乱”治理工作。不断完善城管执法进社区服务活动的责任、考核和奖惩制度，加强与社区的沟通联系。

加强对城市管理工作的宣传，可以让市民群众了解城管工作动态，宣扬城管队伍特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神，取得社会各界对城管执法工作的理解和支持，提高城管执法机关的公信力和执法人员的亲和力。

1.坚持“以人为本”，鼓励市民积极参与城市管理。城市管理工作必须始终贯穿“以人为本”的理念，贴近市民、服务市民、惠及市民，让广大市民生活得更幸福、更方便、更舒心。各项政策、规定的出台，都必须广泛听取群众意见，充分尊重群众意愿。要认真解决市民反映的热点难点问题，切实满足群众的需要。要坚持依法行政，文明执法，突出人性化管理，精细管理，为市民营造一个良好的工作和生活环境。适当组织公众参与到城市管理工作中来，例如跟教育系统联办，组织青年志愿者、中小学生加入到城市管理中来，切实感受一下城市管理工作，增强社会各界对城市管理工作的理解。

2.文明执法，热情服务，全面提升城市管理新形象。城市管理行政执法工作是一项复杂的系统工程。执法范围广、任务重，管理相对人多是人民群众且多数是弱势群体。同时，少数市民维护城市环境的意识和自觉性还不够高，部分群众城市管理执法工作还不够了解、不够理解、不够配合，执法难度相对而言还比较大。对此，应立足于依法行政，从思想上、行动上、作风上做到执法为民，文明执法，热情服务。

3.畅通监督渠道，全面接受社会各界监督。要强化内部监督。通过执法公示制、错案追究制、廉政谈话戒勉制、民主测评制、行政执法责任制、实时检查与动态跟踪监管制、投诉举报制、效能监察备案制等内部监督机制的作用，切实把好执法腐败的关键环节，实现队伍规范执法、廉洁执法的新目标；要加强社会监督。通过社会监督员和监督热线的作用，通过新闻舆论监督、人大依法监督、政协民主监督，密切执法部门同人民群众的关系，树立执法队伍良好的形象，夯实执法的社会基础；要完善司法监督。通过司法监督，约束执法人员的执法行为，保证行政执法权不被滥用，时刻敲响腐败的警钟。

1.进一步加强主城区管控。以创建城管执法示范街为依托，按照“打造亮点，示范带动”的思路，提升城市品位，创建城市亮点，辐射带动城市整体形象全面提升，努力打造环境优美的发展环境。

2.实行网格化管理。在占道出店经营的管控上，采取网格化管理的方式，全面落实网格化管理人员，在示范街范围内做到基本无占道经营、擅自设置户外广告和商业性横幅、乱倒废弃物、毁绿、违法建设、无照摊群等行为，一旦出现相关违法行为保证在10分钟内发现并严格查处、及时整改;对示范街门头牌匾进行整体改造，全面拆除破损及违规设置的广告牌匾，更换美观、大方、整齐的门头牌匾提升街道形象。

继续规范县城市容市貌秩序，继续对乱停乱靠、乱堆乱倒、乱摆乱放、乱贴乱画、乱搭乱建等严重影响市容环境的行为进行严肃查处。

1.联合城市规划部门完善落实城乡规划执法联动机制。加强规划管理和执法的信息互通、资源共享，结合城市管理综合执法网格化管理的推广，推动规划执法向下、向外延伸，充分调动发挥各个部门职能作用，推动规划执法重心下移、关口前移，有效遏制违法建设行为的反弹回潮。

2.加大市容和环境卫生的执法力度。巩固“十二五”工作成果，实施城乡一体化综合整治。在继续加强对城市环境综合整治的同时，继续深入持久地开展对占道经营、临违建筑、户外广告、、渣土运输、小广告等各类违规违章行为的整治，确保市容市貌的整洁有序。建立完善户外广告设施网格化管理机制，建立和完善公共空间户外广告特许经营制度，合理开发利用城市户外广告资源。深入开展户外广告设施和店

招店牌的整顿规范，实现户外广告、店招店牌设置规范、布局合理的目标要求。 3.做好其他综合行政执法工作。针对城市管理执法中的难点、热点问题，不断探索和改进管理手段和模式，坚持教育引导和依法查处相结合；完善城管综合执法部门联动制度，强化属地管理责任，加强与同级交警、工商、商务等有关部门协调联系，信息互通，密切配合，齐抓共管，共同组织开展好相关执法整顿工作。

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研讨会会议议程范文一一、研讨会的目的

本次研讨会的目的是，在建国60华诞之际，充分发挥学会(以下简称学会)、中国行政管理学会在推进政府机构改革、促进公共行政创新方面的积极作用，通过回顾总结我国行政体制改革的风雨历程和经验启示，推进我国行政管理改革的创新与发展;通过分析当前我国公共行政突显的实际问题，探讨责任政府、法治政府和服务政府的实现途径。同时，也为学会会员以及本市各委、办、局、区县主管编制工作的同志提供学习交流的机会。

二、研讨会的主题

本次研讨会的主题是中国行政管理60年：变迁与发展。会议一方面回顾历史，总结经验，反思不足，共谋发展，一方面立足现实，关注焦点，探根究源，迎刃求解。具体议题包括：

1、中国的公共行政改革：过去、现在与未来

2、中国行政发展的动力机制

3、政府职能转变与建设服务型政府问题研究

4、政府机构改革的回顾与展望

5、人事制度改革与公共人力资源开发

6、政府绩效评估与行政问责制研究

7、政府公共服务方式创新研究

8、政府职能与责任边界研究

9、降低行政成本研究

10、第三域发展与公共行政改革

11、基层公共治理研究

研讨者可围绕上述主题，结合自身研究实际自拟题目。

三、研讨会的发言专家(拟定)

四、研讨会的出席人员

1、本市各委、办、局、区县从事编制管理工作的人员。

2、中国行政管理学会、国家行政学院以及著名高校的专家学者。

3、学会会员、学术顾问。

研讨会会议议程范文二一、研讨会背景：

海南能够成为全中国互联网影响力大省，旅游电子商务功不可没。在海南现有的电子商务体系中，旅游电子商务是发展最早、发展最成熟、发展节奏最快、电商人才参与最多、电商人才参与最深、聚集优秀电商人才最全的领域。有人说，海南最优秀的电商人才全部聚集在旅游电商领域;也有人说，旅游电商领域是最锻炼人、最考验人、最折磨人的领域。

20xx年，海南省接待过夜游客和旅游总收入的工作目标为同比分别增长10%和13%，即过夜游客人数约3652万人次，旅游总收入约428亿元。在这个令人欣慰且鼓舞士气的数字里，旅游电子商务做出了巨大的贡献。尽管目前没有人能够准确说出旅游电子商务的具体贡献值，但是没有人会质疑和忽视旅游电子商务的积极作用。

1999年，是中国电子商务的元年，在那一年中国电子商务真正脱离了高姿态的学院派应用，正式步入商业化应用阶段。20xx年，是中国旅游电子商务元年，伴随艺龙网、携程网的出现，中国旅游电子商务一跃成为电子商务领域争议最多，投入最多，发展最快的领域。而海南要比全国早的多，只是后来我们走了很多弯路。1995年，时任海南省省长省委书记最早提出了在海南由旅游局信息中心建设一个旅游电子商务的国际网，标志着海南最早在政府层面明确提出做旅游电子商务的概念。直到20xx年，伴随全国旅游电子商务的浪潮，海南旅游电子商务才雨后春笋般发展起来。应该说20xx年，就是海南旅游电子商务元年。在经历了许多许多电商人才前仆后继地努力，海南旅游电子商务模式经过不断的试探、磨砺、蓬勃、萧索，才到今天的欣欣向荣。

在经过我们反复的求证后，我们可以大胆的得出一个结论，海南省始终都是全国人民首选的旅游目的地，您可以去反复征求你身边亲朋好友的意见。尽管海南旅游存在这样和那样的问题，但从来没有影响中国人民对于海南省的热爱。在传统旅游时代，海南旅游实际上是被众多的组团社控制的，因为利益的问题，海南旅游作为首选目的地被人为的干预。这一点，很多参与过旅游工作的朋友 基本都懂，在这里我们不再展开。我们将要强调的重点是旅游电子商务对于海南旅游发展的作用。

简单来说，旅游电子商务让全国人民能够更快速的了解海南的美丽景点和丰富的美食品类，了解更多可供选择的旅游目的地，度假酒店、休闲渠道。旅游电子商务更为全国人民提供了更加快速和方便的购买和结算渠道。当自驾游时代成为这个时代的最大的主题时，市场赋予旅游电子商务更大生机和活力。

如何让旅游电子商务更好的服务于海南旅游业?如何让我们的企业在电商浪潮中依托旅游电子商务应运而生?如何让我们优秀的电商人才能够不再为选错行业而懊恼不已?如何让我们摆脱困局，走向重生?让我们一起聚焦海南省旅游电子商务主题研讨会。

邀请什么样的精英来分享干货?邀请什么样的企业来共同探讨?选择什么样的议题让我们一起辩论?分享哪些颇有价值的研究成功?捕获哪些更有价值的商机模式?将在本次旅游专题研讨会一并呈现。

我们需要您的参与，我们需要您的建议，我们需要您的坦诚，我们更需要您的有力分享!

真诚的欢迎各位参加这一年度盛会，让我们业界同仁汇聚一堂，深度交流，开拓思路，面向未来!

二、研讨会主题：

激情碰撞，各取所需。

三、会议地点

中国海口

四、会议时间

20xx年4月25日下午两点(初步确定)

五、会议议题(预选，同时征集演讲嘉宾)

海南省旅游电子商务现状分析;

海南省旅游电子商务发展趋势;

海南省旅游电子商务存在的突出问题;

海南省旅游电子商务新模式分享;

海南省旅游电子商务发展，我们建议政府提供哪些扶持政策;

海南省旅游电子商务人才现状;

六、组织架构

指导单位：海口市商务局

主办单位：海口市电子商务协会(筹)

协办单位：海南酷秀传媒有限公司

七、会议议程

14：00-14：30签到入场

14：30-14：40活动开场白

14：40-14：50活动主持人介绍到场嘉宾

14：50-16：50主题演讲及议题分析

16：50-17：50自由讨论环节

八、参会单位

旅游公司高管;

旅游电子商务平台高管;

旅游景点高管;

酒店高管;

资深媒体人士;

电子商务资深人士;

相关从业企业及旅游电商实际参与者。

研讨会会议议程范文三一、活动目的

为班主任开展交流工作提供平台，分享成功体验，提高班主任管理艺术和管理能力，解决当前班级存在的突出问题，全力做好班级常规管理基础工作，保障本学年学校教育教学工作平稳顺利的完成并取得圆满成功。

二、活动依据

教育部《中小学班主任工作规定》将班主任的职责与任务规定为：采取多种方式与学生沟通，有针对性地进行思想道德教育，促进学生德智体美全面发展。(第八条);认真做好班级的日常管理工作。(第九条);组织、指导开展班会、团队会(日)、文体娱乐、社会实践、春(秋)游等形式多样的班级活动。(第十条);

三、活动时间

20xx年1月12日上午9：00

四、活动地点

实验小学人乐校区电化室

五、参加对象

班主任、各校区辅导员

六、研讨主题

如何让校园卫生和校园礼仪绽放光彩

七、活动议程

1、上午9：109：30，亮点展示

(1)蒋晓燕《行为规范午餐管理》

(2)高琼《行为规范广播操出操》

2、上午9：309：50，经验介绍

(1)陈平华(2)庄凤仙(3)王惠华

3、上午9：5010：10，案例交流

4、上午10：1010：30，研讨总结

八、培训受益

参加研讨活动，获校本培训学分2分。

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一、抓发展，改革社有企业

推进企业改革。着力抓好社有企业内部治理结构、经营结构、管理体制和运行机制改革，建立健全“有效制衡、规范治理、强化激励、硬化约束、促进发展”的制度体系，打造企业发展新体制机制，促进社有企业转型升级。

积极盘活资产。结合城镇建设规划、企业整合发展、为农服务网点建设等，因地制宜搞好统筹利用规划，通过与其他工商企业合作开发、改造、资产置换等形式努力盘活资产，最大限度发挥资产使用潜力、效益潜力、增值潜力。

强化企业监管。积极探索社有资产管理新模式，认真履行出资人职责，完善企业绩效考核办法。制定并严格执行社有资产监督管理办法、直属企业投资管理暂行办法、社有控股企业股权管理暂行办法等规定，建立社有资产经营预算制度和重大财务事项报告制度。加强风险管控，防控重大资产损失。积极推进惩防体系融入企业经营管理工作，对“三重一大”决策制度和廉洁从业规定执行情况实施有效监督。

二、抓创新，拓展经营业务

狠抓“新网工程”建设。充分利用中、省财政“新网工程”、农业产业化经营、农村社会化服务等项目政策，积极主动做好项目筛选、储备和申报工作，争取项目资金,改造创新农村传统流通服务网络，着力构建农资经营、农副产品购销、日用消费品经营和再生资源回收利用“四大网络”，为服务“三农”搭建好平台，增强供销社在农村现代流通中的主导作用。

拓展传统经营业务。做好购销经营业务是供销社发展需要，是为农服务的重要手段，要努力拓展重点传统业务空间，提升市场竞争力。切实保证农业生产资料供应服务。密切关注市场变化，加强与省内外化肥生产企业衔接，适时组织农资商品调运，做好科学用肥供应服务，确保农业生产对农资商品的需求。深入推进城乡可利用垃圾回收利用网络建立。完善农村生活垃圾回收处理的“村收集、乡（镇）运输、县处理机制”，合理布局社区和村镇回收网点，努力构建符合环保要求，集回收、加工、综合利用处理一体化的再生资源经营网络，着力发展循环经济，促进城乡环境治理。

加快推进“农超对接”。充分利用供销社经营网络，加快推进连锁超市与农民专业合作社、生产基地、专业大户等建立采购关系，增强对接能力，提升产销对接率，降低流通成本，提高流通效率，解决农产品卖难，增加农民收入。着力培育农产品经营加工龙头企业，发展农产品批发交易市场，加快完善冷藏、仓储、运输、零售终端设施，建立健全信息服务系统，搭建好农产品交易平台。

三、抓基层，完善组织体系

完善基层供销社组织体系是全国供销合作总社提出的供销社改革发展重要工作，也是市政府《意见》要求，今年，要把建立和完善基层供销社组织体系作为重点工作来抓。要按照开门开放办社原则，合理布局基层供销社建制，完善经营服务网络。要“打造亮点、一网多用”，把“农超对接”网点、城乡可利用垃圾回收处理网络、庄稼医院、社区综合服务社建设与健全基层组织结合，整合资源，合理布局，高标准建设，做到建一个网点，成一个亮点，建立一个基层组织，壮大一个企业。积极参与城镇化、幸福美丽新村建设，加快基层社组织乡镇覆盖和农村综合服务社向村级延伸，提高覆盖率。

四、抓提升，增强服务效能

提升专业合作社档次。经过多年发展，全市供销社系统创办、领办的农民专业合作社已有一定规模。今年要在提升档次，提高带动力上下功夫，着力推进标准化建设、规模化生产、品牌化经营、规范化管理，将服务链条延伸至生产经营全过程，加强农产品仓储、加工能力、流通网点建设，规范发展一批专业合作社，增强带动力。

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电子商务模式下的ERP功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与PDM集成

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

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电子商务模式下的ERP功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与PDM集成

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

篇14

电子商务模式下的ERP功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与PDM集成

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论