发布时间:2023-09-18 16:09:50
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的5篇数字经济和实体经济,期待它们能激发您的灵感。
“十三五”时期是中国邮政向现代服务企业转型升级的关键期,客户是服务型企业的立身之本、价值之源,面对数字经济时代的机遇与挑战,如何积极顺应形势、建立客户导向,升级客户价值,实现共赢发展,是关系邮政企业未来十年战略发展的重要课题。
1数字经济时代客户价值的新内涵
工业时代的客户价值通常被理解为企业利用原材料加工成商品或服务销售给客户,满足客户消费需要。这种单向的价值理念已经不适应新时代的要求,必须回归哲学对价值本质的定义,并赋予客户价值时代的新内涵。“互联网+”时代,生产力、生产方式发生了全新的变化,以互联网和大数据为代表的新型生产力工具重塑以传统商业模式为代表的生产关系,客户的劳动价值也作为重要生产要素加入企业生产过程和价值创造过程,从而扩大了客户价值的新内涵。例如,小米手机借助互联网通过众筹、众创模式对手机生产进行快速迭代,从而创造了企业与粉丝共赢的产业新模式。数字经济时代将企业经营置身于互联网、大数据、智能化的环境,构建起以客户为核心,供应商、合作伙伴、利益相关者共生共存的价值共同体,各主体相互衔接、融合、互动,通过资源利益的共享模式及价值的有效传递方式,充分发挥各主体的最大效用和价值,实现整体价值最大化。整合各方资源、发挥协同优势的阿里平台就是成功的典范。因此,数字经济时代,客户不再是传统意义上的客户,更是企业—客户价值共同体中价值的参与者、传播者和创造者,客户价值的内涵进一步扩大和丰富。本文从企业和客户双向互动、互为价值的角度重新认识客户价值的新内涵(详见图1)。
2邮政客户价值实现面临的问题
2.1缺乏企业与客户价值共赢的理念
2.1.1以产品为中心,忽视客户多元需求数字经济时代,客户需求更强调个性化、时尚化、品质化,邮政企业以产品为中心的开发方式与客户多元化需求之间差距较大,产品同质化与客户差异化需求满足相距甚远,更谈不上对客户的量身定做。2.1.2注重短期效应,忽视客户长期价值邮政企业营销手段单一,注重短期销售效果,缺乏持续的客户关系维护,未关注客户不同时期的需求,忽视了客户长期价值的开发,难以赢得忠诚客户。2.1.3专业资源隔离,忽视客户综合价值邮政三大板块资源隔离,每个专业各自为政、单打独斗,交叉营销意识差,未把客户的全方位体验凝结在产品跨专业整合层面,未能为客户提供一个集合账户、一揽子解决方案、一站式客户服务,客户综合价值未得到充分开发。
2.2缺乏企业与客户信息共享的平台
2.2.1产品服务未整合呈现,客户购买体验较差数字经济时代,客户更注重消费体验的便捷化和情景化,而邮政企业服务信息公开不充分,一段时期主攻一项业务,产品服务未整合呈现,多方信息碎片,多种产品重叠,客户搜索耗时费力,客户购买选择困难。2.2.2网上服务平台缺乏创意,客户参与度较低现有网上服务平台,缺乏创意和新意,客户参与度低,客户创造价值未充分体现。邮乐网虽建设多年,但产品专业性不强,特色不明显,有效宣传不足,以致于客户参与度不高,客户和企业双方价值均未有效实现。2.2.3信息沟通渠道缺乏互动,客户认同度不高邮政企业基本上还是窗口营销,微博、微信等新媒体营销较少,未建立与新生代客户良性沟通交流的平台,缺乏客户与客户之间信息交流分享的社交平台,客户传播效应带来的口碑价值未充分发挥。2.3缺乏企业与客户高效互动的机制2.3.1运营机制流程固化,客户服务体验不佳数字经济时代,客户青睐互动的交流方式,看重被尊重的消费感受。邮政企业运营机制流程固化,服务手段较为落后,不能随客户需求变化因时、因地调整,客户的消费感受和体验价值未得到明显改善。2.3.2客服机制响应滞缓,客户诉求未充分尊重产品开发、客户服务方面,邮政企业未建立快速反应机制,对客户诉求回应滞缓,突出表现在客户投诉问题的处理上,因内部金字塔组织构架,投诉问题往往层层向上汇报,再层层往下处理,反应机制僵化,处理速度缓慢,易引发客户与企业之间的矛盾冲突。
3邮政企业提升客户价值的必要性和可行性
3.1邮政企业提升客户价值的必要性
3.1.1坚持邮政企业服务宗旨的要求只有践行用户至上的理念,不断满足客户需求,持续改善客户体验,着力提升客户价值,才能体现人民邮政为人民的邮政企业本质属性和责任担当。3.1.2适应当前经济发展形势的需要新常态下,中国邮政作为大型国有企业,必须助力国家供给侧结构性改革,服务好经济转型,以供给侧结构性改革推动自身转型升级,提高邮政产品服务供给的质量和效率,提升供给对客户需求变化的适应性和灵活性。3.1.3提升企业核心竞争力的必然选择坚持以客户为中心的服务理念,通过满足不同客户、不同时期、不同形式的需求,深入挖掘客户贡献,持续提升客户长期价值、综合价值的过程,也是提升企业核心竞争力的过程。3.1.4应对数字经济时代的必由之路在互联网、大数据、物联网等新兴技术大行其道的数字时代,满足多元化、个性化、体验化、情景化的客户需求,提升客户价值是邮政企业适应时代变化的必由之路。
3.2邮政企业提升客户价值的可行性
3.2.1“三流合一”网络优势邮政拥有遍布城乡、点多面广、全程全网、联合作业的网络优势,独具资金流、实物流、信息流“三流合一”的整合优势,为客户便捷服务奠定了坚实的基础。3.2.2多元化经营优势邮政经营涵盖金融、物流、电子商务等多个领域,多元化经营为业务跨界、分享经济奠定了基础,也为满足客户多元化需求、提升客户综合价值提供了保证。3.2.3客户资源优势近年来,邮政企业加大信息化能力建设和数据库系统建设,积累了邮政企业独有的海量客户数据,仅个人客户就超过8亿人,为邮政客户大数据资源的整合利用提供了便利。3.2.4品牌信誉优势中国邮政作为百年老店,品牌信誉良好,积极承担央企责任,大力发展普惠金融,得到政府各方的鼓励支持,为提升客户价值提供了坚强的保障。3.2.5战略协同优势2015年邮政集团公司提出“一体两翼”经营发展战略,明晰邮政、金融、速递物流三大板块的关系,加强各板块间业务、客户、渠道的协同,实现各板块资源共享,促进了中国邮政价值网资源利用最大化、整体效益最大化、客户价值最大化。
4邮政企业提升客户价值的策略
4.1坚持开放共享,构建客户价值共赢理念
4.1.1让客户成为参与者一方面利用大数据分析客户消费行为,针对不同类型客户提供差异化的产品和服务;另一方面随时了解客户需求变化,让客户以参与者的身份,介入邮政产品设计、服务改造、传播购买等经营全过程,提高对邮政的认同感和忠诚度,实现客户向粉丝的转化,同时借助粉丝经济,提升客户价值的同时也为企业创造效益。4.1.2让客户成为体验者建立快捷高效的客户互动机制,统一三大板块客服系统,搭建统一的微信服务平台,实现客户一点接入,随时随地应用服务、体验产品、反馈问题。一方面,综合整理分析客户数据,挖掘客户更高层次的需求,有目的、无缝隙地为客户传递邮政服务信息,实现客户综合价值的开发;另一方面,注重客户体验反馈,不断优化邮政、金融、速递服务流程,调整产品内容和服务形态,以良性互动实现客户价值在体验中升级。4.1.3让客户成为传播者注重客户长期价值的培育,灵活运用符合邮政品牌、满足客户需求、创新互动分享、优化传播效果的主题活动,通过互动话题、感人故事、促销优惠,让客户体验服务后,自主、自发、自愿地分享见闻、传播资讯、宣传活动、推荐惊喜,创造口碑宣传效果,利用客户传播效应,不断扩大邮政品牌和邮政服务的社会影响力。4.1.4让客户成为创造者树立帮助客户创造价值的使命感,以开放、众创、众享的平台化思路,依托邮政实体渠道资源和业务资源,分享经营场地,开放服务信息,提供创业平台,让小微企业、个人客户不断创造更多邮政拓展服务、配套服务的全新第三方服务,围绕邮政资源构建庞大、有序、不断自我更新的科学服务体系,提升邮政企业整体服务水平,在成就客户价值的同时,实现企业发展再跨越。
4.2坚持创新引领,构建邮政智能服务平台
4.2.1加快线上渠道建设,形成线上线下联动新模式加大邮政网上营业厅、手机邮局、微信公众号、微博服务号等在线业务平台的建设,并实现与邮政线下网点、便民服务站等实体渠道的联动,构建线上线下联动发展的新模式。充分发挥邮政企业积累多年的客户资源和线下营销优势,快速实现线下客户向线上用户的转化。将用户吸引到线上,不仅是为客户提供方便的电子渠道,更是利用数字化技术从搜索、购买、售后、客户维系等各个环节构建企业和客户之间的紧密连接,方便企业快速捕捉用户需求,优化产品服务解决方案,从而为实现客户价值的快速转化创造条件。4.2.2加大资源整合力度,形成专业多元融合新格局通过平台建设,把分隔在各板块和各专业的客户资源、网络资源、业务资源作为一个综合系统进行整体谋划,聚焦到提高整合度、综合度和协同度上来,从管理体制、管理模式改革和借助信息化手段进行技术改造升级两方面入手,在融合、创新、协同的理念下,充分发挥多元经营和专业管理的融合优势,达到一个平台、一个品牌、一站服务。4.2.3推动服务转型升级,打造邮政智能服务平台利用大数据、云计算、移动互联网、物联网等新技术构建邮政智能服务平台,围绕公共服务、民生服务、邮政服务三大类业务加快转型,满足多元化消费需求,给予客户更舒适、更快捷的用邮体验。平台更具灵活性,充分支持新产品、新服务的个性化定制;平台更具智慧性,实现面向市场的快速响应,让信息流引领人流、物流、资金流等企业资源按商机智能调配;平台更具延展性,能够快速对接阿里、腾讯等社会知名互联网平台,实现客户引流;平台更具效用性,有利于产业链聚集、大数据沉淀,挖掘客户数据金矿,充分开发数据价值。4.2.4立足平台经营战略,打造智能服务生态圈生态圈是一个开放的系统,是平台经济的高级模式,它要求企业打破内外边界,通过兼并、合作等方式建立商业生态圈,实现企业与其他组织相互进化、共生共存、共同成长。邮政在构建多元化智能服务平台的基础上,通过信息技术不断打破企业内外部资源的壁垒,逐步开放不同层次的服务,积极向公共型的开放平台转变。通过配套制定生态圈游戏规则,把邮政智能平台打造成为知名的开放平台,实现平台上客户、商户、合作伙伴共生共赢,实现科学健康可持续发展。
4.3坚持深化改革,构建客户导向经营机制
【关键字】腹腔镜下;缝合方式;比较;子宫肌瘤剔除
【中图分类号】R737 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)05-0609-02
腹腔镜下子宫肌瘤剔除术有很多优点,如恢复快、切口美观、微创,更为重要的是子宫可以得到保存,术后生育功能和月经正常,是保留生殖器的最理想的手术。本篇论文抽取了我院妇产科的215例患者,入院时间最早的是2003年一月,最晚的是2005年十二月,我院对该类手术进行了改良,具体是改良了缝合方式,改良效果明显,用改良的缝合方式治疗的患者,其恢复速度更快。
1 资料和方法
1.1 一般资料 子宫肌瘤患者215例,全部采用腹腔镜下子宫肌瘤剔除术进行治疗,其中的八十五例归为对照组,另外一百三十例归为研究组,对照组采用双层间断全层缝合术式进行缝合,研究组采用单层间断内翻缝合子宫术式进行缝合。对照组平均的年龄是32.5±4.6岁,研究组的平均年龄是34.1±5.8岁。排除慢性的心功能不全、冠心病、哮喘、高血压等疾病。在手术前要进行常规的行宫颈细胞学的检查。如果患者月经不正常,那么还要进行诊断性刮宫,这样可以排除子宫内膜的恶性病变。
1.2 手术方法 所有患者都是使用气管插管全麻法进行麻醉。在麻醉正常进行后,取膀胱的截石位。使用常规消毒法对阴道、会阴皮肤、腹部等部位进行消毒,铺上无菌的巾,然后放置导尿管,如果有必要,可以放置举宫器。气腹针经过孔的上缘,然后形成气腹。置入直径十毫米的腹腔镜,腹压达到12mmHg。检查盆腔、附件和子宫的情况。如果已经决定要行LM,那么要将患者的头放低,最好达到三十度左右。根据肌瘤和子宫的尺寸,在左髂前上棘和下腹脐的连线上,寻找连线下的三分之一处,然后做第二操作孔。第三操作孔所在的位置应该是:右髂前上棘和脐的连线上,寻找上三分之一处旁边的位置。各放一个trocar,直径为五毫米。用八号穿刺针进针,进针位置是沿耻骨联合的上缘的正中。在穿透腹壁后,将针尖的方向进行调整,然后刺进子宫肌层。在确定回抽无血后,将垂体后叶素――6U注进去,然后很快就会见到子宫体收缩,而且收缩的速度十分快,浆膜面变得十分苍白。根据在手术时的探查和手术前的检查,基本上可以确定肌瘤的位置,然后找到子宫表面隆起最严重的地方,然后用单极电凝钩,进行纵向切开,长度最好达到肌瘤直径的三分之二。切口的深度一定能够达到肌瘤,然后用大抓钳或肌瘤钻钳夹肌瘤,牵拉固定住以后,再进行左右旋转,用拨棒分离子宫肌层,要沿假包膜进行,一直持续到完整剔除肌瘤,暂且放置在子宫的直肠窝,最后缝合子宫。在对研究组进行缝合时,也是使用一号的DEXON线进行缝合。在缝合浆肌层组织时,用单层间断内翻缝合的方式,对于多余肌瘤包膜组织,要将其翻进肌瘤腔内,然后采用压迫的方式关闭创面和瘤腔。在这两组中,如果肌瘤穿透了内膜,那么两组采用的方式都是一样的,都是连续缝合离内膜较近的肌层,关闭瘤腔的底部。然后再分别按照每组的不同要求完成下一步的缝合。缝合修复子宫,并且成功止血后,将肌瘤取出,取出时采用粉碎器,要从左下腹的切口来进行取出。手术完毕后,切除物都要进行检查。
1.3 观察指标 手术中心的电监护仪要对血氧饱和度、脉搏和血压进行连续的监测。记录手术时间和净出血量,净出血量是指引流瓶的血液量,手术中的所有出血都要通过负压吸引器吸进引流瓶。在手术后的六个月,保持对患者的随访,要注意患者手术后月经量的变化,手术后子宫肌层的恢复是否正常等情况。
2 结果
所有患者的手术都十分成功。均没有发生手术后的并发症和中转开腹。其中多发肌瘤共七十九例,单层肌壁间的肌瘤共136例,瘤体的直径在三厘米至十厘米之间。在手术后发现,这些肌瘤都是平滑肌瘤。研究组和对照组患者的肌瘤的位置、大小和数目以及在手术中的情况等,具体见以下几个表格:
手术后并没有发现明显的并发症,住院的时间平均为7.8天。手术后半年,进行B超复查,发现子宫的大小正常,没有留下子宫肌瘤的痕迹,子宫内膜的线也十分清晰。所有的患者,其经量和月经的规律都十分正常,没有出现子宫内膜异位。
3 讨论
近些年腔镜技术迅速发展,已经开始取代以前的开腹手术。腹腔镜下的子宫肌瘤剔除术,由于具有恢复快、出血少等优点,而且还能使盆底解剖结构完整性继续保持,子宫的正常生育功能也没受到影响,所以近些年这一类手术发展也很快,已经被普遍应用。但是,在进行腹腔镜下的子宫肌瘤剔除术时,无法像以前的开腹手术那样,可以通过B超结果和人工触摸来确定肿瘤的数目、大小和位置,而是只能通过手术前的B超来确定。因此,手术前所做的B超十分重要。医生在做腹腔镜下子宫肌瘤剔除术时,首先在手术前要进行充分的准备,最好B超定量和定位,把握手术中的适应证。手术进行时,对肌瘤的剥离一定要完整,止血时一定要准确,腹腔镜的操作技巧也一定要熟练。单层内翻缝合子宫,这种术式能缩短手术时间,减少手术中的出血,是一种十分有价值的缝合术式。
参考文献:
[1] 戴红,王庆一. 腹腔镜肌壁间子宫肌瘤剔除术缝合方式的探讨[J].中国妇幼保健,2007,24.
[2] 梅松原,刘艳庚,韩秋丽,等. 垂体后叶素或缩宫素在腹腔镜肌壁间子宫肌瘤剔除术中应用的对比研究[J].中国微创外科手术,2011,09.
[3] 孙桦,刘建华,蔡任飞等. 免气腹腹腔镜肌壁间子宫肌瘤剔除术65例临床分析[J].中国内镜杂志,2007,08.
关键词 新媒体技术;电视编辑;文字编辑;视频编辑
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2015)137-0088-01
随着新媒体技术自身的发展和电视节目创新的需要,新媒体技术已经成为电视及其编辑工作的关键性技术。在各种硬件、软件的支持下,电视编辑中的文字编辑与视频编辑工作可以统筹开展,按照整体思考、全局设计与美观布局的视觉艺术目标,去把节目的信息、视觉的美观、信息的准确程度,全面、立体与美观地展示出来。
1 新媒体技术运用中文字编辑和视频编辑的统一路径
运用新媒体技术把“文字、声像、网络、通信”统一起来,去“全方位、立体地展示传播内容”[1],是提高电视节目质量的有效技术手段。
1.1 互补性统一
在电视节目的制作中,尽管采用了各种技术,但难免会因为各种现实条件的制约出现摄影、录音与采光等方面的先天性不足,导致信息反应不全面、不精确与不清晰等现象,运用新媒体技术开展文字编辑与视频编辑是有效完善节目及其成品质量的关键环节。实践中互补体现在两个方面:其一,信息完整性互补。在文字信息和视频信息两者或两者其一出现信息残缺或模糊的情况下,在以一种内容载体为主体的情况下,可以运用另一种载体来补充与完善。例如关于国家经济发展的新闻制作中,在各种视频难以精细化地说明发展速度和质量的情况下,运用文字与数据的字幕更能有效地说明需要阐述的内容。其二,信息准确性互补。主要体现在文字信息与视频信息的细节准确性互补,其中以视频信息的直观性去弥补文字信息的抽象性,以文字信息的详细性去弥补视频信息的直白性,例如运用“屏幕文字的可读”去提升节目的“视觉表现功能”,通过“字体选择、色彩搭配、字幕位置、时间控制”等为电视画面增添
效果[2]。
1.2 重点突出性辅助统一
为了强化电视节目及其实际内容的主题,文字编辑与视频编辑所依托的素材要有侧重,往往以某一种类型素材为主,其他的素材起到锦上添花的帮扶作用。统一两种编辑的路径有两种:一是,氛围性主题的文字辅助编辑。在现代摄像技术与新媒体传播技术的支持下,对一些氛围性的主题节目,视频具有其直观、真实的绝对优势,文字编辑可以从某些细节、过程、流程与结果等作出补充性的说明,既可以突出主题也可以实现把更多的精细信息传递出来。例如针对抗洪救灾的新闻编辑中,显然抗洪现场的震撼性视频更具有感染力,文字编辑可以辅的把救灾人员奉献精神,以时间、劳动强度、救人数量、搬运物资数量使主题更加鲜明。二是,描述性主题的视频辅助编辑。针对一些时间跨度长、涉及地域、人员广、项目多的节目内容,以文字编辑为主去保障主题与整体线索的清晰性,对于那些需要进一步明确的内容或重点等,可以运用视频编辑的方式去辅助突出。如针对某地区某个季度的经济发展新闻,一般以具有相对长篇幅的文字描述为主,视频配合点题辅助起到了画龙点睛的积极作用。
2 新媒体技术运用中文字编辑和视频编辑的统一策略
由于新媒体技术及其呈现内容的即时性、交互性、开放性与动态性等特点,选择和运用适当的统一策略是提高编辑质量的关键环节。
2.1解说策略
在电视节目素材采集的过程中,由于各种主客观因素的存在与动态变化,任何技术的运用都难以确保全面地搜集和挖掘节目必需的信息。编辑工作就是在新媒体技术的支持下,在后期的制作中对那些关键的信息进行明确的过程。常见的解说性编辑策略有两种:一是,人物性解说。在编辑人物资料的同时,尤其是对相关人物活动过程视频展播的同时,对其资历进行简明扼要的文字性解说,或反之,在文字解说人物时运用视频对其典型的外貌特点等进行视频解读,使观众能更直观地、全面地了解主题人物。如对体现“扫地僧”李小文院士的简朴的电视节目,采用后者策略是更加详尽与科学的方式。二是,背景性解说。主要是针对各种重大事件的电视节目制作,背景性的内容是观众能否准确接受信息的关键,开展背景性的解说是电视编辑的重要工作。根据事件成因距离事件实际爆发的时间长短,可以选择不同的背景解说策略,时间较近的可以采用视频解说策略,如最近发生的“东方之星”游轮沉没事件,可以运用视频对事件发生前后的天气实况、水流状况等进行视频解说;对时间相对较久远的,由于视频资料缺少采用文字解说较好,如针对泰坦尼克号事件采用文字解说更佳。
2.2 案例策略
案例是提高电视节目真实性、丰富性的重要素材。在不同的阶段或环节插入适当地案例,是保障、突出主题的重要方式。实践中,案例插入的编辑策略有两种:一是,直接在视频素材上插入字幕案例。这是当前最常用、最有效的做法之一。如广告的制作中,在相关人物活动基础上直接地在屏幕某个位置插入编辑好的产品性能文字,能起到一举两得的良好效果。二是,在主持人描述或字幕展示后插播剪辑后的特定视频案例。这是描述与案例交替性出现的做法,尤其在新闻节目的制作中,能以更加清晰的思路和事件线索去传递信息。如在制作旅游业各种违规现象的新闻时,可以在相关现象列举与数据的统计播出后,去展播一些导游违法、商家违法、景区违法与游客过激行为、游客不文明行为的现象,让观众直接地去了解其危害及其成因。
3 新媒体技术运用中文字编辑和视频编辑的统一注意事项
在电视编辑实践中,文字编辑与视频编辑相对特定的工作人员而言,可以需要他们个人独立的作业,但相对一个节目而言需要有整体性,因此,需要注意两个方面:1)艺术性统一。由于视频素材的声、色与像的既定性,在实际的文字编辑中就需要“将美学元素融合到编辑活动中”[3],通过字体、字号、颜色的选择和搭配,以确保节目风格或艺术水准的一致性。2)主题统一。即素材的选择和裁剪要服务于主题,要勇敢、科学、理性地进行素材取舍,避免喧宾夺主、跑题、偏题等现象。
4 结论
新媒体技术时代背景下的电视编辑工作,需要在新的编辑软件开发和硬件创新中,把文字编辑与视频编辑工作统一起来,有效杜绝因为分工过细导致的衔接难、融入难、素材内容有差距的现象,为创编出主题鲜明、风格统一、艺术水准较高的节目做出努力。
参考文献
[1]卓娜.试论编辑在全媒体时代文化创意产业中的职能定位和转型[J].中国出版,2013(13):63-65.
关键词:模拟与数字电路;电子技术综合实验;实验园地;虚拟仪器实验
中图分类号:G642 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)08-0151-03
一、背景
以模拟与数字电路为基础内容的电子技术实验是高等学校理工科专业学生重要的必修专业基础课,也是电子、计算机、自动化等工科专业的学生在大学教育阶段所要经历的一个重要的工程性实践环节,在培养学生素质和能力方面占有十分重要的地位[1]。而电子技术综合实验课程作为一门综合性的实践课程,与理论课程并行开设,其实验内容不再限制于某一门课程,而是把多门相关课程的知识相互渗透,有机融合。在一个实验项目或设计课题中,可以融合模拟电子技术、数字电子技术、EDA技术、单片机原理等知识模块,让学生运用多种技术完成一个完整的电子系统的设计,使学生对电子系统的设计过程有深入的理解,同时培养工程实践方面的基本素养。除了传统实验教学中的实验项目,课题设计还可以采用电子设计竞赛、科研项目、学生创新实践等方式,在“开放”的状态下进行,充分体现学生的主体性[2]。众所周知,软件学院的办学宗旨是要基于“精英型软件人才”的培养目标,一般的软件学院通常拥有软件工程和网络工程两个专业方向,而我院为了强化“精英型软件人才”的培养目标,在本科二年级时又开设了嵌入式和物联网两个专业方向,这两个专业方向的学习需要有更好的硬件基础,这也是我院面向本科一个年级800人开设模拟与数字电路理论与实验课程,并且实验教学采取独立设课的方式的重要原因。嵌入式与物联网专业与电子技术等硬件课程的联系要较为紧密一些,对于目前的模拟与数字电路教学,从事这两个专业方向学习的学生往往会感到学得不够多,不够深入。许多有志于这两个专业方向学习的学生,在做完基础的模拟与数字电路实验后希望,还能有机会到实验室做一些额外的、提高性的实验。而不从事这两个专业方向学习的软件工程和网络工程专业的学生,往往体会不到学习电子技术等硬件课程的重要意义,简单的认为在软件学院学习,只要把“软”的东西搞明白就可以了,不应在“硬”上浪费时间。因此,结合我院目前本科生的教学体系、培养目标以及开设的相关硬件课程如:51单片机接口与汇编、fpga设计、通信原理、计算机组成原理等与硬件电路密切相关的课程,构建“电子技术综合实验教学体系”就显得有重大的意义,能够使基础的硬件教学与软件学院的教学体系和培养目标建立起联系,体现了硬件实验教学相对于软件专业方向学习的重要性和关联性,实现软硬兼顾。除此以外,目前在全国众多的软件学院中,另外,还没有发现一所软件学院提出构建“软件学院电子技术综合实验教学体系”的教学改革活动。著名的大学如北京大学是将软件与微电子学院放在一起合办,尽管如此,北京大学也没有面向软件工程、网络工程将近800人的、规模庞大的模拟与数字电路的实验课程,因此,我院进行构建“软件学院电子技术综合实验教学体系”的教学改革实践就显得特别有意义,能够起到“示范性”的作用。
二、研究基础
我院自2008年开始在本科生的教学体系中引入独立的模拟与数字电路实验课程以来,取得了许多积极的教学成果:(1)有力的辅助了模拟与数字电路理论课的教学,使抽象的理论课不再生涩难懂。(2)通过动手搭电路的实验很好的煅练了学生的操作能力,通过实验学生的实践能力得以提高。(3)对我院其他专业方向的如计算机组成原理等理论与实验课程的教学提供了有力的支持。(4)教学模式不断改进,部分实验,如仪器使用的教学方式完成了由传统的“老师讲,学生跟着做”到以学生为主体,旨在培养学生“自主学习和创新意识”的开放式教学。在数字实验部分设立了“选做”实验项目,面向能快速完成必做实验部分的、有兴趣做更多学习和尝试的学生。(5)规范实验教学的流程,引入了实验报告册,在报告册中明确规定实验的预习、操作、总结部分的要求。(6)在现有课程教学基础上,结合我院嵌入式工程专业的培养目标,开设了一门提高性质的开放式电路设计实验课程“嵌入式电路设计开发与应用实践”。
但现在的实验教学仍有许多不足之处:(1)实验内容陈旧,所用元器件型号过时,需要更新。(2)实验项目仍然偏少,不够丰富,可供选择的余地小,大大的限制了学生自主性的发挥,不利于创新型、研究型的学习。因此,验证性、综合性、设计性的实验项目均应增加。(3)教学模式僵化,手段单一,仍以传统的老师在课堂上按部就班的指导,学生跟着按实验步骤进行操作验证为主,学生没有自由发挥、进行创新型学习的机会。实验室目前仍没有完全实现开放,而学生的专业学习任务较重,课程设置多,很难有整块的时间和专门的机会通过更多的实验训练获得提高。(4)实验课程考核的方式单一,除了批阅实验报告之外,成绩评定主要以学生完成实验的快慢为主,即主要考核学生的学习态度,认真预习的程度及实验动手操作能力的高低。(5)尚未形成一个有效的综合教学体系,使模拟与数字电路实验课程能更好地融入我院的整体教学体系当中。
三、研究思路
基于以上的原因及分析,应结合目前我院的教学体系及专业培养方向,以现有的模拟与数字电路实验教学为基础,以“开放式”教学为主要依托,构建“电子技术综合实验教学体系”,以求根本解决我院目前模拟与数字电路实验教学中存在的各种问题。
1.建设电子技术综合实验园地[3]。建设电子技术综合实验园地是本研究课题要实现的基础目标,是构建我院电子技术综合实验教学体系的基础。
实验园地中的实验项目如图1所示分为以下几大组成部分:①实验基本技能训练园地,实验基本技能训练园地主要包括:如何进行实验预习,如查找资料,对实验进行理论分析;实验操作中的FAQ;实验总结报告的书写要求;电路设计仿真软件的入门;嵌入式C、汇编语言的集成开发环境的使用;VHDL、Verilog等硬件设计语言及ISE开发编译环境的使用;EDA技术基础如电路板的原理图、PCB板图的设计;电路焊接的基本技能培训等。将实验基本技能训练部分的资源放置于我院的ftp课程网站或学院网站上,根据具体实验的要求或学生自已的需求下载使用。②专用仪器设备园地,在专用仪器设备园地中,可获得示波器、万用表、函数信号发生器、直流稳压电源、电子技术实验箱、实验操作面板等仪器设备的使用说明书,操作实例,操作课件等。③基础模拟与数字电子技术实验园地,按照基础模拟与数字电子技术通用的理论教学,实验园地可分为四大模块[4]:模块A:常用电子元器件,包括电阻、电容、电感、二极管、三极管、场效应管等,模块A是模拟与数字电子技术的共同基础。模块B:模拟电路模块,包括基本放大器、差动放大器、功率放大器、运算放大器、反馈放大器、信号发生器、直流稳压电源等,该模块是模拟电子技术的主要内容,着重让学生掌握模拟电路的基本概念、基本原理和基本分析方法。模块C:数字逻辑和数字电路模块,主要包括逻辑代数基础、逻辑门电路、组合逻辑电路、时序逻辑电路、脉冲产生与整形、大规模集成电路(半导体存储器、A/D和D/A等)。模块C是数字电子技术的主要内容,旨在让学生掌握数电的基本知识及常用数字集成电路,学会逻辑分析和逻辑设计的方法。模块D:可编程逻辑器件模块,目前常用的可编程逻辑器件包括EPROM、GAL、FPGA、E2PROM,模块D是数字电路领域发展较快的一项技术,通过与EDA技术的结合,使通过软件编程的方法实现硬件设计成为可能。④演示实验教学园地,将演示实验教学园地分为三大模块:模块A:实物演示实验教学,实物演示实验教学是从实验结果入手的教学方法,有助于从总体设计方面建立深入的宏观印象,趣味性的结果还有助于激发学生的实验学习创造的兴趣,使学生在充分理解了现有实现方法的基础上,积极探求不同的实验思路和解决方案。“实物”既可以包括实验教师为某项实验所设计的专用演示电路实验板,也可以包括学生创新实践过程中的设计产品,当然也可以是实验电路搭接后结果的视频演示。演示实验教学系统也可以通过多媒体PPT课件,WORD或PDF文档、视频的形式集中于我院的FTP课程网站或学院网站上,根据具体实验的要求或学生自已的需求下载使用。模块B:虚拟仪器实验,建设基于Labview的3D电子技术虚拟实验室。可以满足学生进行常用仪器设备的熟悉与使用,验证性实验的虚拟仿真等。如图2所示为实验中心自主开发的“三维虚拟实验室”软件系统,目前该系统正在研制。
通过对实物如仪器设备、电子元件等的虚拟,使学生对电子技术实验形成全方位的了解,为深入实验做准备,虚拟实验还可以减少针对仪器设备、电子器件的误操作,降低设备器件的损耗,延长使用寿命,减少维修维护的工作量。虚拟实验的教学可以不受时间、空间的限制,学生可以在实验室开放的时间到实验室来做实验,也可以在公共机房安装有该软件系统的PC机上完成实验任务,甚至可以在宿舍、网吧、图书馆等有网络环境的地方通过网络进行实验教学,真正实现实验教学的“开放式”。模块C:电路仿真实验,许多EDA软件就具有电路仿真功能,针对简单的验证性实验,电路仿真往往显得特别有效,如RC电路的实验,实现过程非常简单。如果在进入实验室之前就能利用EDA软件针对不同电阻R和电容C进行电路仿真,根据仿真的结果确定所需要的电阻、电容,就可以大大节省查找器件的时间,降低了在实验室中找不到该器件的风险,提高的实验学习的效率,有助于开放教学过程中更高效的使用实验室。相比于实物演示教学和虚拟实验教学,电路仿真更显得专业化。⑤提高性实验园地,提高性实验园地的建设是构建“电子技术综合实验教学体系”的关键,是使电子技术综合实验教学能与软件学院的教学体系和培养目标建立联系的重要环节,体现硬件实验教学相对于软件专业方向学习的重要性和关联性,实现软硬兼顾。结合我院本科生教学体系及专业培养方向的实际,以及我院目前开设的51单片机接口与汇编、fpga设计、通信原理、计算机组成原理等与硬件电路密切相关的课程,提高性实验教学园地包括三大模块:模块A:单片机硬件实验,实验方式为,设计电路原理图进行电路仿真(可选)编写C、汇编程序编译成HEX文件用编程器写入MCU实验箱上搭接电路实现功能制作PCB板(可选)。单片机硬件实验可以实现基础的模拟与数字电路、单片机原理及应用、EDA电路设计技术及软件编程与测试等多门专业课程的综合。模块B:FPGA硬件实验,实验方式为,设计电路原理图进行电路仿真(可选)编写VHDL、Verilog语言程序编译生成bit文件烧写到可编程器件内搭接电路实现数字逻辑设计或系统功能。FPGA硬件实验可以实现基础的模拟与数字电路(尤其是数字逻辑)、计算机组成原理及体系结构、EDA电路设计技术及软件编程与测试等多门专业课程的综合。模块C:通信原理硬件实验,通信原理理论课程是我院网络工程系开设的一门专业课,为了深入这门课程,必须具备坚实的模拟(包括低频、高频电子线路)和数字电子技术基础。目前,我院尚无完善的硬件实验课程与之匹配,因此可在提高性实验园地中加入这一模块。通信原理硬件实验可以实现基础的模拟与数字电路(尤其是高频电子线路与数字逻辑)、网络技术及软件编程与测试等多门专业课程的综合。
四、结论
由以上分析得出如图3所示的“软件学院电子技术综合实验教学体系”的基本构思。
实验教师应是电子技术综合实验园地的建设者,在利用园地中的各种实验项目及资源做好基础及提高性实验教学的基础上,承担实验园地中实验方案与任务书的设计工作,在实验项目开发的过程中,针对不同水平的学生,逐渐形成验证性,综合性,设计性实验教学的层次。做为电子技术综合实验园地的使用者的学生,在传统的课堂教学与“开放式”教学相结合的基础上,逐渐与实验教师建立新型的教与学的关系,如:学生自已选择现有的实验项目,尽可能的独立完成实验,实验教师仅起到辅助指导的作用;教师根据学生的水平,将现有的多个验证性实验综合,形成实验方案,引导学生独立完成;学生独立设计实验方案,寻求实验教师的建议及帮助,尽可能的完全独立自主的完成电路设计及实验验证。实验园地的建设会为基础、提高性实验教学提供更多的实验素材,有助于丰富实验教学内容。教学中产生的问题有助于丰富实验园地中的实验项目的建设,使教师、学生在进行实践教学的过程中有更多的选择,有助于扩展学生的知识面,提高实验教师的教学水平。总之,三者之间的良性互动将创造一个良好的教学实践环境,切实提高实验教学水平和教学质量。
鸣谢:本文受到2013年大连理工大学教学改革项目“立足精英型软件人才培养目标的电子技术综合实验教学体系的构建”项目资助。
参考文献:
[1]侯加林.全面实施电子技术实验改革提高学生创新能力[J].实验室研究与探索,2009,28(1).
[2]姜宁.高校电子技术综合实验开放式教学研究[D].陕西:延安大学,2011.
关键词:人工湿地;运用;凉水河;水体自净
中图分类号:F293文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)30-0153-03
一、凉水河水体现状
凉水河是北京市城区中的一条重要河道之一,它发源于石景山,流经丰台、海淀、朝阳、大兴、通州6个区,全长68公里,流域面积630平方公里,担负着分洪和排污的重要“职责”。在过去几十年中,由于污水源源不断的排入,导致该河水体出现“二降”(水体自净能力下降、水质下降)、“二变”(变黑、变臭)、“一重”(富营养化严重)。最近几年,北京市加大了对凉水河的治理力度,2002年“启动凉水河综合整治工程”被列为当年北京市在直接关系群众生活方面拟办的60件重要实事之一。目前,凉水河大部分河道综合整治工作正在进行中,按照北京市的总体规划,2012年前完成对凉水河的治理工作。期间,该河流经亦庄经济开发区段部分一期工程已经实施完成,二期工程正在紧张施工中。
亦庄经济开发区是北京市唯一的国家级经济技术开发区,在一期用地15平方公里开发完毕后,项目土地开发已经扩展到凉水河附近。该河流经开发区全长9.8公里,由于上游河道正在治理过程中,本段河水依然水质较差,水体发黑且散发臭气,严重影响到开发区投资环境。为了尽快改善水体状况,在凉水河河道综合整治工程中,通过“二个运用”(一是运用生态河岸护砌,逐渐修复河道的生态系统,以提高河水的自净能力;二是运用人工湿地技术加快河水净化速度),从而实现“两个改善”(改善河水水质、改善投资环境)。
二、人工湿地污水净化技术
(一)人工湿地的定义
人工湿地系以人工建造和监督控制的、与沼泽地相类似的地面,通过自然生态系统中的物理、化学和生物三者协同作用以达到对污水的净化。此种湿地系统是在一定长宽比及底面坡度的洼地中,由土壤和填料混合组成填料床,废水在床体的填料缝隙或在床体表面流动,并在床体表面种植具有处理性能好、成活率高、抗水性强、生长周期长、美观及具有经济价值的水生植物,形成一个独特的动、植物生态系统,对废水进行处理[1]。
人工湿地污水处理技术(CW-Constructed Wetland)是一种人工将污水有控制地投入到种有水生植物的土地上,通过过滤、吸附、沉淀、离子交换、植物吸收和微生物分解等来实现水质净化的生物处理技术。
人工湿地去除的污染物范围广泛,包括N,P,SS,有机物,微量元素,病原体等。有关研究结果表明,在进水浓度较低的条件下,人工湿地对BOD5的去除率可达85%~95%,COD(化学需氧量)去除率可达80%以上,处理出水中BOD5的浓度在10mg/l左右,SS小于20mg/l。
废水中大部分有机物作为异样微生物的有机养分,最终被转化为微生物体及CO2,H2O。人工湿地面积可视情况而言,可在市郊结合部,也可在污水处理厂出水的附近建造。一般来讲,人工湿地有两种类型:一是预处理型,即在那些目前还不具备建造污水处理厂的城乡结合部建造人工湿地,将生活污水排入,利用所种植物对其进行处理,然后再排入自然水系,保护水体;二是加强型,在污水处理厂附近建造人工湿地,将污水处理厂处理过的水引入,再经过人工湿地的加强处理,提高其水质,然后排入自然水系,作为其补充水资源再利用。
(二)人工湿地的分类
人们通常按湿地植物形式将人工湿地分为三大类:第一类,浮生植物系统,其浮水植物主要应用于吸附N 、P和提高传统稳定塘效率;第二类,挺水植物系统,目前一般所指人工湿地系统大都是指挺水植物系统,挺水植物系统根据水流形式可建成自由表面流、潜流和竖流三大子系统;第三类,沉水植物系统,沉水植物系统还处于实验室阶段,其主要应用领域在于初级处理和二级处理后的精处理[2]。
三、人工湿地污水净化技术的发展
湿地因在抵御洪水调节径流、改善气候、控制污染、美化环境和维护区域生态平衡等方面具有非常重要的作用,被誉为“自然之肾”。
20世纪50年代,人们开始利用湿地进行污水净化处理,其方法是通过物理、化学和生物三个方面的作用对污水进行处理。由于湿地植物对生物作用的影响较大,所以利用天然湿地处理污水有一定的局限性。为了有选择性地处理某种含有特定物质的污水,人们于20世纪70年代后期,开始研究可以控制和管理的人造湿地系统。
经过几十年的发展与创新,人工湿地已经成为一种污水处理的“三新”(新发现、新技术、新创造)的创新成果。人工湿地发展的初始阶段,由于对人工湿地的认识和开发不够,其仅作为污水处理厂和河道之间的缓冲带而存在。一方面调节污水处理厂排水水量,另一方面进一步提高排水水质。随着时代的发展,人们对人工湿地研究也取得了较大的进步,从而提高了对人工湿地功能定位的认识。目前人工湿地污水处理技术主要用于以下四个方面:一是把污水厂出水引入人工天然湿地进行处置;二是利用人工湿地辅助河道等天然湿地进行生态修复净化水质;三是利用人工湿地直接进行污水处理;四是住宅小区、工业厂区等景观工程[3]。
四、选题的必要性与重要性
(一)必要性
目前,国内没有合适的人工湿地技术可以大规模运用于辅助河流水体自净,所以只能靠传统的治理办法,比如截污、清淤、引江水稀释、消毒、絮凝等等,其投资周期很长,投入资金巨大,而且无法解决根本问题。国外现在一般都采用生态修复法来调节。
(二)重要性
2010年2月2日是第14个“世界湿地日”,今年世界湿地日的主题是“湿地、生物多样性与气候变化”。湿地同森林和海洋一样作为全球重要的生命支持系统之一,被誉为“地球之肾”,与人类的生存、繁衍、发展息息相关,在维护生态平衡和生物多样性、促进经济社会可持续发展发挥着不可替代的重要作用。北京湿地作为首都北京的重要生态系统,承载着水源涵养、蓄洪防旱、净化水质、区域气候调节、生物多样维护等多种生态服务功能,是改善和维护首都生态环境、保护生物多样性的重要保障,是北京市可持续发展的重要基础。保护与恢复好湿地对维护首都生态安全、建设“绿色北京”,提高首都生态文明水平具有十分重要的意义。
五、人工湿地在凉水河工程中的应用
(一)凉水河污染源分析
凉水河流域亦庄经济开发段的污染源主要来自三种途径:一是上游及支流污染水体流入;二是本段污水处理厂二次处理后的排入;三是生活垃圾。
(二)凉水河水体污染物成分分析
2000年,亦庄经济开发区对凉水河流域进行了水质监测其结果(见表1),并对结果进行分析。结论为现况水质常年为劣V类水体,主要水质指标均严重超标(见表2)。
(三)凉水河人工湿地设计与运用
凉水河(开发区段)人工湿地建设的主要目的是为了改善河水水质、改善开发区的投资环境。为此,在人工湿地的设计理念上应满足三个层次的需求,分别是基层需求,中间层需求和外层需求。基层需求为辅助凉水河水体净化,在湿地建成二至三个欲行周期后使该段凉水河水体还清;中间层需求为湿地建成后应与周边环境相融合,起到美化环境的作用;外层需求是具有休闲娱乐的功能。
1.基层需求设计与运用。首先在宏观上将整套凉水河湿地系统划分为三个区,再根据各个区的定位功能将建立各区的模型(见下页图)。
调蓄区:用于提升本站将凉水河下游河水提升至上游,经过格栅过滤后进入配水池。
功能区:由两块潜流湿地串联组成,主要去除悬浮物、有机物、磷以及分解有机氮之目的。悬浮物的去除依赖基质缝隙过滤;污水中的不溶性有机物经过湿地的沉淀、过滤,可以很快被截留下来,并被微生物利用,可溶性有机物则通过植物根系生物膜的吸附、吸收及生物代谢降解过程而被分解除去。无机磷在植物的吸收和同化作用下,被合成为ATP、DNA和RNA等有机成分。有机氮被微生物分解成氨态氮(无机氮),而无机氮作为植物生长过程中不可或缺少的物质可以直接被植物吸收。
水质稳定区:由池塘湿地和表面流湿地串联组成。本区域的主要作用是对功能区出水进行沉淀和分解有机氮处理,以调节整个湿地系统的出水水质,保证水质的稳定性。通过在池塘中安装曝气机提高池塘上层水体溶解氧的含量。池塘上层水体为好氧区,中层水体为兼氧区,下层水体为艳阳区。氨态氮通过好氧微生物的硝化作用转化成硝酸,而硝酸在通过厌氧微生物反硝化作用将硝酸转化为氮气。池塘出水经过表流湿地进行水质调节最终回灌入本段凉水河中。
2.中层需求设计与运用。本次设计的人工湿地是凉水河(开发区段)河道整治工程的一部分。从工程建设的角度讲,湿地与凉水河生态河岸护砌是一个有机整体,并形成“二个过度”:一是两者通过种植的植物(芦苇)形成自然过度;二是整个工程通过绿化带与周围景观形成自然过度。
3.外层需求设计与运用。人工湿地内设廊道、休憩平台和座椅。未来几年河水还清后,湿地可作为公园向公众开放,届时建成一个自然风光和良好环境的人工湿地,将为人们提供一个休闲娱乐的良好场所。
(四)凉水河人工湿地的生态功能
1.水文功能。在蓄水、调节径流、减缓水流风浪侵蚀、保护堤岸、防风、补给或排出地下水以及沉淀物节流等方面将发挥其人工湿地的生态作用。
2.生态功能。在维持食物链、重要物种栖息地、保持小气候、区域生态环境变化的缓冲场区等建立生态系统可持续性和食物链维持能力等方面将发挥其人工湿地的生态作用。
3.消除和转化污染物。湿地有助于减缓水流速度,当含有毒物和杂质(农药、生活污水和工业排放物)的流水经过湿地时,由于流速减慢,有利于有毒物质和杂质的沉淀和排除。此外,一些湿地植物像芦苇、水浮莲等能有效吸收有毒物质、净化水质。
4.提供可利用的资源。湿地可向人类提供食、用等多种多样的产物,包括木材、药材、动物皮革、肉蛋、鱼虾、牧草、水果、芦苇等,还可向人类提供水电、泥炭等多种能源。
六、结束语
运用人工湿地技术辅助凉水河(开发区段)水体自净,对凉水河河道整治将极大的改善水体质量和开发区的投资环境,从而提高开发区经济的国际竞争力。本次人工湿地设计是凉水河河道整治工程的重要部分之一,人工湿地的运行效果将直接影响工程目标的实现。人工湿地是设计的自然环境,实现生态功能要靠人们的管理和维护,特别是湿地建成后的头几个运行周期内,保证湿地的正常运行才能使其发挥设计与运用功效。要求管理人员应定期收割芦苇,定期观测水质,对湿地发生情况作记录并及时与设计沟通对存在的问题进行调整,以保证凉水河水体还清目标的实现。
参考文献:
[1]人工湿地的类型与工艺流程[EB/OL].绿色环保网,省略.
[2]Hans Brix.Use of constructed wetland in water pollution control :historical development,present stat us,and future perspectives[J]. Wat .Sci .Tech .,1994,30 (8) : 209 - 223.
[3]徐畅,唐小囡.人工湿地污水处理技术及其发展现状[J].中国水利水电市场,2008,(4).
The Use of Artificial Wetland Technical Assistance Liangshuihe (BDA) Water Purification
JIANG Lin-lin,WU Pei-qi
(1.Beijing University of Chemical Technology,Beijing 102200,China;
2.Tongzhou District of Beijing Municipal City Appearance Management Committee,Beijing 101100,China)