社交媒体的变化精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇社交媒体的变化，期待它们能激发您的灵感。

篇1

在最近这几个星期，一些和欧洲有关，销售标识不明的马肉已经同世界上一些最知名的品牌联系在了一起：汉堡王、雀巢、乐购以及宜家。这些企业一个接着一爪，尽力地解释为什么自家商品中会出现问题马肉。

借助社交媒体，这个原本只是在英国出现的地区问题，迅速变成了一个全球议题。如今，美国人也在想，这些问题马肉是不是就要在自己的身边出现了呢？类似的品牌质量问题是不是也需要在美国值得强调和重视呢？

“这全发生在推特网站上”，公关顾问凯蒂德拉海伊佩尼这么认为，“你在这些天，无法忽视和食品相关的这些话题，因为它们被传播到世界的速度实在是太快了。”

而与此同时，各种社交媒体上的相关笑话也很多：鉴于在销售的肉丸中发现有牛肉变马肉的问题，宜家宣布今后店中销售的餐品也由顾客自行组合搭配，就像大家来这里买的家具一样。

但这也不能说就是笑话。这些品牌企业的确现在对此事态度谨慎。正如雀巢公司的女发言人汉娜·科恩所说：“我们在想尽所有办法来及时处理这些问题，并确保过程的透明化。”美国快餐连锁企业汉堡王也在给自己寻找舆论回旋余地，称媒体的报道其实有些是错误的，该企业在英国和爱尔兰销售的食品当中，根本就没有马肉成分。汉堡王已经联合英国、爱尔兰以及德国和意大利的分支餐厅，对食品质量展开调查，并表示会在全球范围、持续地向外界表明，汉堡王销售的肉类食品没有掺假。

其实这些企业做得还不够。如果真的要亡羊补牢，至少还需要做到以下这些方面。首先是透明度。零售业尤其需要保持在此事处理上的透明度。告诉消费者，它们的肉类都是从哪里进来的。第二是要有确定性。每一个食品销售企业应当确保引进产品的安全性，正如纽约大学医学院主任菲利普特尔诺所说，“你得知道你最终卖出的是什么。”

第三是要知道说抱歉。在类似问题上切不可同消费者打口水战。按照“全球品牌咨询”公司首席执行官杰斯-菲勒普顿的说法，厂家和零售商都需要把眼光看远一些。

篇2

消费者为何加入其中？因为一个品牌不一定是被销售的有形产品或服务。品牌是消费者脑海中或心目中形成的关于实体联想和体验的“标识”，以及对使用它的情绪惠益的承诺。当然，拥有和控制这些联想和体验的是消费者，而非品牌营销人员。

是的，品牌营销人员对品牌的商业业绩负责。为了实现增长，他们可能需要想象一种新的品牌承诺、形象或标识，从而为消费者创造出新的联想和体验。但是，消费者将会确定这种变化对他们的意义，而目无论这种变化是什么，都必须具有相关性。否则，消费者将始终跳入对话中，并抵制这种变化。

我们可以认为品牌营销人员专注于错误的事情，这让他们忘记了消费者对于品牌的作用。品牌营销人员专注于正在改变的事情，比如品牌标志、口号或新的广告方案，其实他们应当关注的是变化对品牌及其消费者有何意义。

在这种情况下，消费者开始重振精神，因为在发展出联想和忠诚度并让品牌成为“自己”的品牌后，品牌营销人员竟然对这些联想和忠诚度视而不见。品牌营销人员已经假设他们将会并且能够控制市场上的变化和品牌承诺。品牌营销人员并未全面评估消费者对变化的感知，并解释变化对于塑造自己的品牌体验有何意义。品牌营销人员没有注意到什么东西对其忠诚用户最有针对性和象征意义。品牌营销人员忘记了消费者最终会承认自己与品牌的关系。

那么，如果消费者影响力并非新鲜事物，那么社交媒体的影响究竟是怎样发挥作用的呢？首先，社交媒体已经在品牌和消费者之间一在一种极为公开、透明的环境中一建立了一个即时反馈环路。现在，消费者影响力能够瞬间影响乃至改变品牌营销人员的决策。但是，可能更为重要的是，消费者现在坚信他们能够积极地发挥影响，并要求得到答复。

尼尔森《2011年第三季度社交媒体报告》指出了社交媒体用户的影响力：53%的社交媒体活跃用户追求品牌，其中47%的用户可能会大手笔购入衣服、鞋类和饰品等商品。

品牌营销人员应该相信社交媒体用户的影响力。社交媒体提供了一个平台，狂热的消费者能够借此轻松并积极共创，而不仅仅是争执不下。这时候，便可以进行双向对话。

社交媒体也是实时、未经过滤的信息的补充来源，可以以此了解消费者如何谈论品牌以及他们谈论的实际内容。共同探讨趋势，可以实现共创和构思。这方面的最新实例是耐克的MAG（磁反重力）鞋一“有史以来最著名的鞋”。MAG鞋受到MartyMcFly鞋的启发，由耐克专为“BacktotheFutureⅡ”（回到未来Ⅱ）设计。

MAG鞋的开发并非耐克的内部决定，其开发工作受到2005年草根球迷运动“McFly2015”的刺激。MAG鞋的开发耗时6年，走了少数弯路后，终于在2011年9月8日正式推出。

随着社交媒体不断影响鞋的设计，耐克利用社交媒体进行鞋类产品的。耐克邀请一些有影响力的鞋类博主，甚至让他们飞赴洛杉矶参加在标志性的时钟塔举办的电影主题活动。耐克在鞋类活动举办之前便大肆渲染。

篇3

想在旅行途中寻找一个好饭店？推荐的来源早已不限于好友和口口相传。现在你可以在许多众包类的网站和应用上找到素昧谋面的陌生人提供的极有价值的建议，比如Trip Advisor、 Yelp和Alfred dining app等。

尼尔森了一份报告，归纳了在2012年 12个月中在社交网络上发生的一些值得注意的重要变化。

五大社交网络

Facebook：在美国，Facebook显然已经达到了增长饱和。它在2012年有1.52亿的独立访客，较2011年下降了4%。Facebook的App用户增长了88%，移动Web用户增长了85%，抵消了轻微的PC用户数量下降。

Twitter： 2012年Twitter持续升温，获得了3700万用户，比去年增长13%。

Pinterest： 在过去12个月中增长最快的毫无疑问是Pinterest。它的增长超过了1000%！作为2012年炒得最热的社交媒体，图片分享类社交平台Pinterest的上升在经过上半年的一段爆发期后现在逐渐趋于平稳，但Pinterest新推出的商务页面可能在未来继续推动它的成长。无论在移动网络端、电脑端还是手机应用端，它的成长速度都是最快的。Pinterest受到女性用户的青睐远远大于男性。在上面提到的三种登录方式上，超过70%的用户都是女性。这个平台上的时尚、美食和女性相关类话题都不容忽视。主要的使用人群年龄为25到49岁之间。同时，它对网店流量的推动作用已经显现出来。

Google+： 虽然经常被人们忽视，但作为一个在美国拥有2600万用户，并获得80%的增长率的社交网络平台，再考虑到它的社交信号对搜索引擎的影响和未来发展潜力，Google+绝不应该被人们忽视，而是应绝对地重视。

MySpace： 作为毫无作为的典范，MySpace的用户比去年下降了13%。

2012年在移动端上升最快排名前五的社交网络则是：Pinterest（4225%）、Tumblr（162%）、Reddit（153%）、Twitter（140%）、LinkedIn（114%）。

花在社交网络的时间

很明显，社交网络在向移动化的趋势发展。Facebook在访客总量上下降了4%，但在移动端的用户却上升了超过80%，这显然已经说明了问题。

移动设备已经迅速成为登录社交平台的主要工具。截止到2012年7月，8550万的用户通过智能机和平板App访问社交网络；2011 年7月是4480万；使用移动Web访问的人数，2012年7月是8110万，2011年7月是4300万，PC用户仍然是最大的来源――1.718亿。

我们可以看出不仅美国，全球的用户使用智能手机、平板、游戏机、智能TV的时间一直在增加。

美国用PC登录互联网的用户减少了4%，使用移动Web访问的用户上升了82%， 使用移动App访问的上升了85%。2012年访问时间总体上升了21%，每个月上升到520分钟，不过其中17%的时间花在了Facebook上。

而亚太地区更是有50%的社交媒体用户直接通过手机访问Twitter、Facebook等社交媒体。这一数据值得注意，不仅仅是因为它超过了半数，还因为它比全球平均水平高出12个百分点，接近欧洲和美国的两倍。

据统计，在2012年，人们在移动设备上浏览社交网络的时间已经超过总时间的1/3。而在25-34岁和35-44岁的年龄段里，移动设备登录社交网络的时间已经超过了电脑。

数据还显示，无论是笔记本电脑、台式机还是移动设备的使用中，女性花在社交网络的时间都超过男性。

社交媒体使用习惯

变化最大的是平板电脑，使用平板电脑接入社交媒体的数量仅在一年内就从3%上升到16%。平板电脑的便携性和它不断增加的用户群是带来这个变化的主要原因。个人电脑稍稍下降，从97%降到94%。有一个变化不大但值得长期关注的项目来自网络电视，它从2%上升到了4%。一看便知，那些“社交媒体一代”也包括在这个数据里。一个有趣的数据是，18-24岁的人群中有1/3的人在洗手间里使用社交媒体。

使用社交媒体的最大原因是希望看到朋友在做什么，紧随其后是为了了解朋友的朋友，排第三的是希望了解最新的新闻。

平板电脑的最大影响力体现在两点：一是边看电视边在线购物，二是边看电视边上社交网络。因此广告商们需要注意这个趋势，在投放电视广告的时候要特别注意吸引这些“一心多用”的用户，让他们更方便地找到相关信息或购买产品。

篇4

一、受众的消费习惯正在发生改变，广播必须做出相应的调整

一些大学教授曾经提过“24小时不间断的新闻循环”的说法。当一个新闻事件发生后，肯定会有一些坊间流言，之后响应速度最快的广播会进行报道，在此之后公众会有一些反应，随后电视台进行播报，平面媒体一般会在第二天撰写文章进行讨论，之后公众再次对此话题进行讨论。这个周期就叫“24小时不间断的新闻循环”。

现在这一切已经发生了改变。因为过去是24小时，现在新闻更新的周期已经以24分钟为单位计算，更新的速度更快。这其中一个重要的因素就是社交媒体。事件发生后，社交媒体上就会出现一些简短的文字，随着事件进一步发展，社交媒体上又会出现相关的图片、视频以及激烈的讨论。

所以我们要顺应趋势，开发规模更小、响应速度更快、成本更低、社会沟通性更强的媒体形式。现在有些广播电台会有专人负责对社交媒体上的讨论进行实时监控，发现有一些值得报道的情况就会捕捉下来，通过电台进行报道。可以说，和过去相比，现在是两股道上的信息同时传递，一个是传统媒体的报道和讨论，另一个是社交媒体上的讨论，而且后者的互动性更强、时效性更强。

社交媒体与广播

大家可能已经意识到了，这两年打电台热线的人越来越少，这主要就是因为脸书（Facebook）这样的社交媒体更加方便。作为电台的工作人员要努力将在社交媒体上进行讨论的受众重新吸引回广播电台。

随着24分钟播报周期的不断更新、不断往复，如果依然坚持传统的报道思路，在网络上没有相应的互动平台或者相应的信息渠道，这种信息机构一定会被时代所淘汰。相反，如果在做传统渠道报道的同时，在网上开辟信息和互动平台，一定会有新的发展机会。

现在很多人，可能一觉醒来第一件事就是拿起手机，先看看天气、新闻，然后刷微博、微信等等。换言之，现在我们和朋友的沟通方式就在我们的口袋之内、桌面之上，我们和世界之间也就是一臂之遥。这是人们生活习惯的改变，意味着广播早间节目也要发生变化，不能按照过去的套路做晨间节目。广播可以开发客户端（App），上面设定早上的闹钟，闹钟可以显示日期、天气、路况等信息，当早上闹钟响起的时候会自动接入广播，播放节目。

有打鱼经验的人都知道，如果把船任意行驶到一片水域，随处撒网，很可能最后捕不到鱼。一定得先观察水面之上哪个地方有鸟在盘旋，这就说明那边有鱼群，到那儿有针对性地撒网才会满载而归。对于我们来说，吸引受众就好比捕鱼，要了解他们的习惯变化，跟着他们的迁徙、变化而转换方式。

二、如何使用社交媒体

最重要的是理解社交媒体，了解其运作机制。媒体从业人员不同于普通的社交媒体使用者，要具有专业精神和水准，在社交平台上发送消息时要描述具体，告诉大家发生了什么事、原因是什么，要遵循一定的体例，如果有一些关键人，要@他，最好能够配图。

当然，虽然媒体从业者受过专业学习和训练，对于如何使用录音、录像及摄影设备都有一定的了解，但会用并不代表用得好。尤其在移动互联环境下，如果发生突发事件，身边没有专业设备，口袋里的手机经常被当作采访设备使用，这时要快速捕获信息，一定要能熟练、快速、正确使用手机。但并不是说因为手机可以做很多工作，媒体单位就不需要任何的投入，而应该继续为从业人员提供专业器材，保证在使用设备的时候达到最佳的水准，比如现在市场上一些专业的自拍杆等。

过去做广播就是单独的广播，现在因为它和社交媒体结合起来了，做广播节目也要配一段文字，并要配上图片，这种变化就要求广播从业者也要了解一些电视从业者的拍摄技能，知道如何编辑和处理图片、影像。

信息采集制作之后就是要播发分享。分享的方式多种多样，可以在广播节目中传播，也可以通过社交媒体或者其他渠道传播。大家比较有争议的一个问题是：在正式播发之前，要不要预发一些相关信息，以免被别人抢发。我的答案是肯定要先发，在节目播出之前可以先把节目信息到社交媒体平台上，这也可以起到宣传和推广的效果。要采用“双线式”的策略：一条线是通过电台播出节目，另一条线是在社交媒体上与受众进行互动。

现在很多广播电台在这几方面都做得很好，唯一不足的就是很多电台没有在广播节目进行过程中捕捉相应的音频并进行分享。社交媒体上分享文字、视频或者图片的很多，但是分享音频的却很少。我们针对这个问题开发了专门的软件，它自带内嵌式的浏览器，只要点击播放就可以听到音频，还可以通过自己的社交媒体账户分享。

几年之前，我们在意大利做了一个关于电台发展的活动，给电台节目收集音频材料，同时在社交媒体上进行活动的报道和推广。我们在会前召开了编辑讨论会议，决定在活动开始和结束的时候在推特上公告，介绍事态进展和主要信息。每次发消息的时候后面都会加#关键词#，这样只要其他人提到这个关键词，我们的消息也会在搜索中出现。而且我们会在推特上对所有发出的内容进行监控，掌握哪些内容的分享次数最多、获得的赞最多、评论次数最多等等。这就是社交媒体一个威力巨大的地方，只要内容做得足够好，后期的宣传都不用费太大的劲，热心网友自然会帮你分享和转发。

篇5

最新研究认为（2014），今天的80后和90后与70后相比发生重大变化的原因之一就是其媒体习惯已经发生了巨变。80后作为今天中国社会重要力量除了职场上的特点外，最重要的是生活轨迹或生活方式发生了重大改变，他们再也不像70后还有充足的时间坐在电视机前，而是用更多的时间与更多的媒体接触。至于90后一代的资讯接受模式则已全面改变，互联网和手机或移动互联智能机已不能离开和不能离手，各种社交媒体已成为80后、90后联系世界的最重要方式。

在最近一份关于80后、90后的有关视听媒体状况调查报告中（2013），有超过40%的80后、90后受众表示几乎不看电视，25%左右的80后、90后观众3天以上才看一次电视，只有少量的80后会每天看电视而且是他们喜欢的选秀类节目。尽管这些数据还要需要进一步地验证，但有一点是不争的事实，那就是电视对于锁定和覆盖这些80后90后群体，其影响力正在减弱，随之而来的是新媒体或各种基于互联网和移动互联的社交媒体，它对于80后特别是90后群体正在产生深远的影响。

这里的新媒体主要是指包括基于互联网以及移动互联智能手机的社交媒体和I-pad以及户外液晶电视媒体等数字终端媒体。要全面认识新媒体和社交媒体的影响与价值首先要从新媒体和社交媒体产生的原因分析入手。

首先，互联网和移动互联下消费者变化的一个重要方面就是媒体接触时间与方式的变化。互联网与移动应用改变了人们的生活、工作、娱乐、学习的方式，在消费者的生活时钟里，除了看电视、看报纸、逛街、差旅等传统行为，收邮件、搜索信息、上论坛、写Blog、收发短信、微博、微信以及在线交易等由互联网与移动互联创造的生活方式已成为消费者的生活环节与方式。新媒体的发展导致80后和90后群体的生活形态日益多元化，他（她）们在互联网中长大，沉溺于从网络获取资讯和娱乐，而日常的生活方式又被各种各样的数字户外屏幕所包围，手机更是24小时都伴随的媒体。

其次，由于消费者行为变化导致品牌营销传播模式，如精准广告、电子商务、网络社区、网络视频、盒子、网络电视等等有迅速兴起。这表明在互联网下品牌营销关键是通过传播与沟通理解客户需求、满足需求、获得回报的过程而不是简单地商品买卖。新媒体习惯和社交媒体出现改变甚至颠覆经营者原有的广告投放模式、媒体策略和传播策略，这一点正是我们经营者应该引起高度注视的。调查表明（2013），最近两年有超过70%的经营者正准备降低传统媒体的预算份额，大幅增加新媒体特别是移动互联广告的预算，移动互联广告则被认为是最有潜力的数字化新媒体。面对80后和90后受众和媒体格局变化，如何将大部分预算转向更加精准影响80后和90后的新媒体是摆在经营者面前的新课题。

记住：互联网背景下以客户为中心的互联网思维只是一个良好的开端。在互联网背景下企业唯一可持续的竞争优势就是更好地理解客户，而新媒体和社交媒体出现有效地帮助了企业实现这一目标。

在互联网和移动互联时代，网络上的社群是通过微博、微信等SNS为代表的社交网络行为所组成。它对传播品牌价值格外重要，因为微博、微信等社交网络行为实质就是个“鱼找鱼、虾找虾”的分类分群社交群，本质上讲是以价值观和爱好等形成的社区。而互联网下的社交媒体就是人们与志同道合的人分享信息、建立网络关系的社群所组成。成功的社交媒体有三个基本指标：一是彼此之间的联系强度；二是彼此之间价值观、生活方式的相似度；三是彼此之间交流信息的可信度。品牌社区建立就是依据这三个指标建立的，具体地说，品牌社区是指针对某种特定的品牌建立网络论坛，当相关品牌的追随者们遇到志同道合的人，便会建立虚拟论坛以跨越地理、语言和文化的界限，使网络上的志同道合者获得归属感。基于社交媒体建立的品牌社区是目前品牌营销的重要方式，实践证明也是有效的。

面对新媒体或社交媒体的发展趋势，经营者如何做好品牌营销传播呢？关键是用好微信、微博等工具。对微信来说，没有关注者，自己的公众平台肯定是用不上的。能用的只有摇一摇、漂流瓶、朋友圈、附近的人，当然添加好友的话，可以直接接入QQ的用户，有些资源可以找其他的公众账号推荐。对微博来说相对容易些。微博找人可以确定大概的范围，找到目标群关注的大号可以获取精确些的用户，搜索产品相关的词也可以获得产品的用户，有推广资金的可以直接投粉丝通。当然大号推荐可以降低工作量。其他的论坛、群之类的就不说了。记住：微博也好、微信也好，凡是做的好的，都是为社群创造了价值，并让消费者体验到了。

另外如何将互联网下不同广告形式配合社交媒体发挥作用也是十分重要。如广告的植入。将网络广告植入到网络新闻和网友关注的热点话题中去，让广告随消费者关注的网络内容一起被浏览和记忆。增加内容的趣味性。将网络广告与网络上的娱乐活动、游戏等结合起来，在广告传播互动的同时，让人们体会到网络的乐趣，成为内容的一部分。激发用户的分享。再如将广告做得带有故事性，或者是形成短时间的注意力焦点，让这些广告成为网络上的病毒一样被人们主动传播的内容，然后以消费者分享的形式，通过SMS、微博、博客、BBS等手段进行传播和扩散，建立网络口碑和影响力。今天互联网和移动互联上的广告不再是单纯的产品展示的平台，而是一个集分享、互动、社群、口碑传播于一体的网民信息聚合平台，只有整合传播力量才能产生价值。

还有需要值得关注的是户外数字化媒体已成为新媒体整合传播的一个新的中心，例如在户外液晶电视上的广告不再是品牌和产品广告，而是将品牌将在网络上开展的品牌活动或者视频、网络剧等内容进行展现，吸引更多线下的消费者到网络上参与品牌的互动活动。这些变化已经在预示着，经营者在运用新媒体的时，一定要学会整合其他媒体的策略，并将不同媒体的优势发挥出来，同样的信息在不同的平台上用不同的方式进行展现，最终实现线上和线下相互链动的无缝化组合式传播。

随着80后和90后成为主流消费群体，经营者要把握好新趋势，洞悉新规律，积极拥抱这些新变革，用好新媒体，与时俱进，抓住未来十年中国消费市场的发展所带来的巨大商机。