电子商务的条件精选(五篇)
发布时间：2023-09-18 16:09:41
序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务的条件，期待它们能激发您的灵感。
篇1
1、计算机的广泛应用；
2、网络的普及和成熟；
3、信用卡的普及应用；
4、电子安全交易协议的制订；
篇2
关键词:电子商务,个性化服务,个性化产品,无差异产品
Abstract: The individualization requirement has become an important research question in e-commerce development. The inherent individualization requirement is studied from these requirements of Web site tactics and product tactics, the inevitability of e-commerce activity-based individualization requirement is studied from some related cases and the changes of production model, economic model, management model and value model, and then to get the inevitability of forming the individualization requirement in this paper.
Keywords: E-Commerce, individualization service, individualization product, Non-divergence product
0、 引言
一场广袤而深刻的变革已经来临,不算上个世纪中叶起就有先知先觉的学者、政治家和企业家们,现实生活中的每一个人在进入新千年门槛时,都感觉到即将到来的震动,尽管这新的时代才露端倪,不管我们它将它称为什么:“知识经济”、“新经济”也好,“数字革命”、“虚拟经济”也罢,或是“网络经济”、“信息经济”……我们知道它的主要来源是信息技术和网络。网络时代,使用者重新加入到生产中,通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道,全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务,获得基于信息的服务,提出反馈意见,发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。
从[1]中利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性,到[2]中传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务,到[3]中为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统,它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实,基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实,一个重要的研究课题。因此,全面地研究电子商务的个性化需求,已经成为一种必然,尤其是从个性化服务和产品的条件形成上研究,更能充分地理解和应用个性化特色。
1、 电子商务的个性化需求
电子商务的个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品。
个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点,过去的购买行为和购买偏好等因素,因人而异的提供独特的产品和针对。
在产品的表现上,产品的生命周期的各个阶段,尤其是早期阶段(包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段),处理消费者的个性化需求,吸引消费者对新产品的注意力,可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。
2、 电子商务中个性化需求的内在性
当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时,不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义,但是,随着时间的延续和电子商务的发展,“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。
从电子商务活动过程来看,“鼠标”表示了客户的属性,即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性;“水泥”表示了网站的属性,即,网站的吸引人之处,也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品,有效地将潜在的客户转变成真正的客户,将新客户转变成忠诚的客户,转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。
2.1 网站策略需求
网站策略是网络营销特有的策略。在网络空间中,网站是企业最重要的标志,在Internet上设立网站是企业进行电子商务的基础。网站不仅代表了企业自身的形象,而且也直接关系到网络营销的效果。通常,企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的。
网站宣传可分为网络渠道和传统渠道两大类。传统渠道就是指借助于电视、广播、报纸等传统的媒体宣传企业网站,这和传统的广告方式并没有区别。另一种方式,则是借助于新兴的网络媒体宣传企业的网站,其目标是设法使企业网站信息散布在众多的网络空间上,并建立从这些空间直接链接到企业网站的路径。具体的方式就是采用网站登录和建立链接。因此,网站的宣传策略很难表现出网站本身的独特个性化,更多的是需要网站设计策略的个性化。
网站设计是网站能否成功的关键,客户登录网站的首要目的就是要查阅相关的内容,获得相关的信息。因此,在网站设计过程中,在符合国际通行标准的基础上,满足为客户提供需要的内容和快速反应客户的请求。客户在访问站点时,关心的不是管理者的个人信息,也不是企业的机构设置,而是你能生产什么商品或提供什么服务,商品与服务的质量、价格,以及售后服务等信息,因此,在以生产商品为核心的企业,产品应成为整个站点建设的基本核心;在以提供服务为核心的企业,服务就成为建站的核心内容。除了具体内容表现外,网站上商品和服务项目放置的位置,随着客户访问的频次动态调整,使客户能更方便地获取所需信息,体现出更多的个性化。
2.2 产品策略需求
产品是传统营销组合理论中的核心,是企业实现利润和再生产的保证。在“4Ps”向“4Cs”转移的过程中,客户占据了产品的中心的地位,但产品在营销中的价值却没有降低。
在产品的各个层次(核心利益层次、基本产品层次、期望产品层次、附加产品层次、潜在产品层次)中,一方面,由于网络市场所特有的虚拟性、与消费者交流的及时互动性和产品本身的不同特性,在网络营销的产品和传统市场营销中的产品有很大的不同。另一方面,由于消费者需要的个性化、多样化,使产品概念中的核心利益层次、基本产品层次和期望产品层次已经不能满足客户的需要,附加产品层次和潜在产品日益成为企业获得客户的重要手段。
尽管网络营销和传统营销方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比拟的优势,但同样在产品不可触摸、缺少人情味等方面也处于明显的劣势,所表现来的、最为明显的就是产品的无差异化。所谓的无差异化产品是指适合在 互联网上进行销售的产品,而网络市场是全球性的,产品在网上销售将面对全球的消费者,并且都是以数字化的信息向消费者展示。
由于网络产品展示的无差异化,很容易造成网络产品的质量不确定性。原因是:①客户通过浏览接触产品,而产品的数字化则使客户对产品的了解无法像传统般对产品进行全面的了解,客户只能从电子商务网站上了解到产品的价格、性能和大致的外观等,无法真正了解产品的质量,数字产品更是如此;②INTERNET上信息的真实程度,无法得到识别;③目前INTERNET不属于任何组织管理,厂商并无法保证信息能够完全的、不被恶意修改的传递到客户手中,客户对此产生怀疑态度;④大部分网站高额的维护费用,形象包装和广告推广费用,网上商品的价格不具有明显的竞争力,一些网站为了生存,采取低价策略,用假冒商品替代,价格不一致,导致“柠檬问题”。上述问题的产生,是网络产品的无差异化属性,也是信息不对称的结果。克服这些问题的最有效途径就是使客户能够对产品有差异化的体验,具体表现在无差异产品在不同商业运作方式网站所附带的增值不同,能够为客户提供的如支付服务、物流配送、功能更多的后台支持和网站功能及产品的相关信息服务。这也是产品策略个性化需求的因素。
3、 企业经营方式的个性化需求
回顾十数年来从工业经济到网络经济的转换过程,我们不难发现,企业的经营方式正在发生根本性的变化。大致可归类总结为以下几个方面:
3.1从大规模生产到敏捷制造
亚当·斯密的劳动分工理论造就了工业社会。专业化的生产提高了劳动生产率,降低了单位成本,形成了规模经济。可以说,工业社会相对于农业社会的特征优势就存在于大批量生产之中。然而,大批量生产并不是尽善尽美的:在农业经济时代,生产者与使用者距离非常近,甚至是合一的,他可以制造出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代,分工越来越细。环节越来越多,生产者与使用者的距离越来越远,使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中。
从第5代市场营销观念的演进,我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力:从亨利·福特的生产观念到产品观念,从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变。但由于科技手段或称为时代的限制,此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除。
但在网络时代,使用者重新加入到生产中,通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道,全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务,获得基于信息的服务,提出反馈意见,发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。这样,企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同,但是由于网络的作用,而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造”。生产者和消费者因为工业革命而离异,现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆,融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点,敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本,而且因此贴近顾客需求。借着信息技术,使用者和生产者已经合二为一了。
如果要以两个人(其人名也恰巧是公司名)来形象的说明这一转变,则最好的选择是“从福特(FORD)到戴尔(DELL),正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制(Mass customization)的先驱和典型。
3.2从商品经济到服务经济
工业经济向网络经济转变,在产业结构上表现为经济重心的角色转换。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中,95%都是由服务业提供的。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出:信息经济的对立面是特质经济。每一项劳动,每一件产品都包含物质和信息两部分,如果物质部分占了很大的比重,就是物质经济——即传统经济;那么,如果信息部分占的比重大,就是信息经济——即下一代经济。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济。
网络经济时代的服务性工作,与工业经济时代的服务性工作不同,后者只限于生产辅助(如配送设施,银行等)和个人服务(如商业零售、家政服务等),而前者先包含4个层面:①个性化服务;②商业服务;③交通运输、通信和公用事业等方面的服务;④信息、教育、卫生研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息,其中前3个层面在工业社会也会有涉及,但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加。
网络经济时代,企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台,竞争焦点将转移到服务质量上。IBM公司表示,该公司不是在从事电脑制造,而是在提供满足客户需求的服务。微软公司总裁比尔盖茨说过,今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务,只有20%的利润是来自产品本身。自20世纪80年代以来,世界服务贸易异军突起,发展迅猛,目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5。
3.3 从实体经营到虚拟经营
虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式,似乎以超光速的步伐向我们走来,一经出现就迅速在全球开花。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间。其实,虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为,类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中。但是由于交易成本,信息沟通等问题,导致辅助专业劳动无法社会化。现在,网络的出现,使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能,也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式。
网络经济从两个方面引发了虚拟化[:请记住我站域名/]经营的出现:首先,国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础,使得企业在有限的资源条件下,为取得竞争中的最大优势,可以仅保留其核心的功能,而将其他功能通过各种方式(如联合、委托、外包)借助外部的资源力量进行整合来实现。其次,市场情况和竞争方式的新特点,形成了对虚拟 化经营的内在需求。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件,要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构,即需要建立虚拟企业。
虚拟企业一般有以下几个特点:企业界定模糊;信息共享、彼此信赖;专业人员地位强化;虚拟经理的出现。应客户要求,改变产品或服务的弹性大,由此带来虚拟企业的如下优势:有利于技术开发,有利于客户关系管理方式开拓市场,有利于共同筹资,有利精简结构,有利于专业化生产,有利于多元化经营。
3.4 从价值链到价值网
由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到:网络经济时代,是传统价值链重新构造的时代。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的,由基本活动(内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务)和辅助活动(采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施)组成的,已在企业内部强化了的一条价值链,在网络时代,将由虚拟化经营,更加专门的分工与合作和网络结构所代替。在网络结构中,自由职业者将增多,企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心,承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务,其价值将由他客户联系的多少,亲疏和服务的满意程度来决定。只有采取这种方式,个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力,以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户。
4、成功案例简单分析
电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题。
4.1 案例1
满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈PC零售业的巨头——Dell公司。Dell公司是由其创始人Michael Dell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的,现在Dell公司年销售额可达180亿美元,共PC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨I BM.、Hewlett-Packard 和Compaq。 Dell公司之所以取得如此大的成就,是与其独特的经营模式是分不开的。电脑销售,一般是通过商进行的,而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司,Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑,从客户订货到送货时间不超过36小时。此外,Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页,使得他们可以直接获得公司的许多信息资料。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上,远远超过整个行业的平均增长率(11%)。
4.2 案例2
如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话,那么Amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮。
Amazon是一个虚拟的网上书店,它没有自己的店面,而是在网上进行在线销售。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统,用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话,可以把选择的书放在虚拟购书篮,最后查看购书篮中的商品,选择合适的服务方式并提交订单,那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。Amazon书店还提供了完善的售后服务,例如,读者可以在拿到实质的30天内,将完好无损的书和Music 退回Amazon。Amazon将原价退款。当然Amazon的成功还不止源于此,如果一位顾客在购买一本书,下次他再次访问,映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样;Amazon使用推荐软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后,将向读者推荐他可能喜欢的新书,只要用鼠标点一下,就可以买到该书了;Amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析,然后因人而异地提出合适的建议。读者的信息将被再次保存。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书。
4.3 案例3
如果说Dell和毕尽是销售有形的商品的话,那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了。因为人人都是不同的,那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化,为买家量身订做的了。
前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站,就北京地区而言,其网站收入占据了总收入的50%以上;他们的另一块王牌就是前程周刊,这份由前程无忧自办的报纸在武汉,西安、成都等内地城市有很大的影响力。其实,前程无忧所做的很简单,人才来找它,用人单位也来找它,它只要把各方面的资料整合后再搬上平台,本来没什么可个性的,但因人才这种特殊的商品,使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了。
前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡,2001年收入达1.6亿,预计2002度可以突破2.7亿大关。就在本文成文前,本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件,信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了,并建议我为了保证简历的实效性立即更新。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务。
篇3
[关键词] 电子商务 会计信息一体化 影响 措施
电子商务是各参与方以电子方式而不是以物理方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的各参与方主要指政府、银行、企业和个人等，这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络等。一次完整的贸易过程是复杂的，包括了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单、发送货物、取货、支付汇兑等过程，这里涉及了资金流、物流和信息流的流动。严格的说，只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易，使用各种电子工具来完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。随着信息时代的到来，电子商务在经济全球化形式下迅猛发展，整个社会经济成为了与电子商务紧密相连的网络经济。在电子商务条件下，交易将通过网上进行，这种全球化、高速度、虚拟化的经济模型对传统的经营管理模式和会计模式的影响是不言而喻的。
一、电子商务的快速发展对基础会计工作影响
会计是经济管理的重要部分，随着信息化的发展，计算机会计在会计核算中得列了广泛的应用，近年来电子商务的快速发展对传统的会计核算工作形成了更多更广泛的影响，包括对基础会计核算、会计计量方法、会计报表、财务管理等全方位的影响，相信不远的将来电子商务的发展也必将会决定着会计核算的发展方向。
二、电算化会计信息系统中存在的问题
由于历史原因，我国计算机技术与国际上一些先进国家相比。较为落后。综合20年来我国企业开展会计电算化状况，可以看出仍存在很多问题。如：发展不平衡；多数企业仍处于较低水平；多数企业仍是计算机和手工记账并行，财会人员还不能完全从繁杂的日常事务中摆脱出来，甩账工作还不能完全实现。 随着会计电算化的深入，软件已经明显跟不上发展的需要，特别是个性化的需求。下面简单探讨企业会计网络化过程中发现的问题。
1.会计信息系统的网络运行状况
电算化会计信息系统是一种基于企业局域网(LAN)的综合信息处理系统，其功能就在于将系统接收的各种数据进行筛选、分类和处理，并形成一种新的分析数据，对企业的各项措施，计划等进行调度、管理，为企业的管理决策提供参考数据。
网络技术的发展给电算化会认信息系统的发展提供极其优越的外部环境和技术支持，电算化会计信息系统的功能，也从最初的财务数据处理型向业务数据、信息数据综合分析处理并提供分析数据的管理型系统方向发屁从核算算型向决策型方向发展，系统的运行环境也从企业的内部局域网(LAN)向广域网(wAN)也即当前的国际互联网Internet发展.
2.当前企业中构成“信息管理系统”的核心模块组件中存在的问题
网络技术的发展给系统的运行环境提供了有力的保障，网络范围的扩大使系统有了更广阔的数据来源和发送对象，也给系统能够利用电子商务创造了有利的条件，但就现有的状况下，当前企业中构成“信息管理系统”的核心模块组件中仍存在的一些问题。
(1)企业的业务数据无法自主进行双向交换。客户可以很方便地将数据获取，而对企业来讲，却不能将某些数据自主地发往目的地和从目的地获取必要的认证数据，这就使得企事业的电算化会计信息系统的管理、调度功能有所减弱、企业电子商务的实现有心无力
(2)企业的资金不能通过系统自主调度、划拨。这其实是一个网络技术和系统技术不到位的问题，电子商务的实现就是网上交易，网上直接交付，而当前存在一个很大的困惑企业电算会计信息系统仍不能自主地通过系统所运行的局域网及局域网所挂接的骨干网络来实现资金的划拨和收付，通常还需要单位再人为地将资金通过银行划拨到对方的账户上并得到确认后才能获取和发出必要的发货通知，这一缺陷也成了阻碍企业电算化会计信息系统发展的最大障碍，也是解决企业电子商务问题的关键所在。
(3)对外采购、发货仍无法通过网络进行。当企业发生对外采购业务或者对外发送货物时，往往很难是直接通过网络得到确认的，目前的企业电算化会计信息系统只能将企业的产品数量、型号、规模等通过网络对外公布，在获取对外的采购信息后，通常还需要得到银行的资金确认通知后，才能发货，同样，当企业对外进行采购时，仍无法直接根据外界传送过来的数据进行确认对商品的采购决定，仍然需要有关的专门采购人员和银行的资金服务项目来辅助实施。
(4)目前市场上财务软件所提供的功能，离管理型财务软件的要求还相差甚远。目前市场上销售的商品化软件或自行开发的大多数属于封闭型一类，即局限于本企业、本部门的资源。即使网络化，也只是一个孤立的、对外封闭的资源贫乏的局域网络。这种状况已落后于国际信息社会对信息的需求。
三、如何改进会计信息系统以更好地适应和利用电子商务
电子商务时代的出现，经济的一体化使得我们的企业在激烈的市场竞争中趋于自然化，信息时代的企业竞争特点要求我们的企业必须改进自身系统功能和提高网络技术来迎接电子商务时代的到来，并在其中乘浪前进。
1.提高会计信息系统数据的标准接口技术，增强数据的共享性
互联网上的数据形式虽然都服从www协议，但其类型还是多种多样，同样道理，当企业内部通过电算化会计信息系统的对外接口来对外发送数据时，其数值类型也得有选择。首先，通过接口端软件进行模拟测试，获得对高数据接受类型后，调整待发出数据的类型进行发送。因此，增强系统的数据共享性，也成了促进企业网络数据的双向交换顺利成功，电子商务的顺利实施必不可少的因素之一了。
2.将企业的资金账户系统挂钩，推进网上收支的直接性
电子商务的一个重要体现就是实现了网上迅速快捷的直接收支，对于单位而言，将企业的局域网定向到银行的账户上，能够在网上直接进行资金的划拨和收入，提高了企业的资金周转率，确保了网网交易的顺利实施，而对此领域技术开拓的一个明显的问题是安全与保密问题，因此，必须对系统的内部管理，安全防护等进行改革，防止数据的泄密和被截取，同时系统应对银行账户进行实时或定期的核对，当发现数据有异时，将立即封锁银行账户并进行检测和适时解封，当然，以上这一切都可以通过系统的数据接口端核查模块来自动实现完成。
电子商务在系统内实现的另一途径就是让系统与银行或中介机构系统的企业账户发生挂钩，将需处理的业务变成数据包的形式传送到银行或中介机构的系统内部进行处理，此举的做法可以降低数据传输过程中的被窃取几率。因为许多数据的操作都在银行或中介机构系统内部进行处理．途中传递逗留时间减少。
3.内部各环节传输实现数字化标准管理
电子商务的实现，不仅表现在企业对外界的贸易电子化，也表现于事业单位内阔别各生产环节或事业部门间的产品物资等的数字化传递，内部数字化标准的实施不仅不利于系统内部进行全面，科学的数字化管理模式；其产生的各项数据也有利于对外交易的数据参考和标准核算，以免产生不必要的损失；降低了单位系统对外交往的效率。
4.电子商务支配下的系统效率
过去，在企业未能实现网上交易时，企业各项对外交易都是通过人为的接触进行，从而获取对方的各项凭证，在销售环节和采购环节再由人工输入各项数据，交由系统内部去核算，这样，整个系统的效率就因为销售环节和采购环节的手工操作而大打折扣，即与人的效率或销售采购环节的效率成一种直线分布。
四、发展趋势及前景展望
为了使我国财务软件能够适应新的时展的要求，国内会计理论界、会计实务界，以及会计软件公司都做出了积极反应，相继提出了“网络财务”的概念，一些会计软件公司也研制和推出了网络财务软件。目前有关网络财务的说法不尽相同。总的来说，网络财务是只基于网络技术，能够在Internet＼Intranet环境下整合使用，还能够支持远程联网处理(远程报表、远程报账、远程查询、远程审计)，支持电子商务和网上理财服务的财务管理软件系统。网络财务是财务软件发展历程上的重要突破，他与传统财务软件相比，可具有以下优势。
首先，在空间上，在网络财务环境下，企业的事务可以进行远程处理，从而实现对企数实行集中管理。其次，在时间上，网络财务能使会计核算从事后达到实时，财务管理从静态走向动态，大大丰富会计信息的内容并提高会计信息的价值。
篇4
关键词：电子商务 实践教学 高职院校 建设方案 综合实训
1 电子商务专业实践的重要性
电子商务是建立在经济、管理、计算机等学科基础上的复合型学科，电子商务实验涵盖的内容也将至少要包含这些基础学科的基本内容和其在电子商务学科上融合、互补的协调关系。所以，电子商务实验内容的丰富性和关系的复杂性决定了必须系统化地进行实验设计，在此基础上形成实验内容涵盖全面、实验设计逻辑清晰、实验层次科学合理的电子商务实验体系，该实验体系主要包括：CA认证模拟系统、客户呼叫中心实训系统、电子商务平台开发系统、网上银行与电子支付模拟系统、商务物流网上模拟系统、网上商城系统、Supstar Mall电子商务技能实训平台系统。通过综合性的实验体系，让学生对电子商务的体系、框架、流程有一个感官的认知，使电子商务的专项技能得到了锻炼。
2 建设电子商务综合实训室的必要性
2.1 提高电子商务学生就业竞争力
近年来，我国高校连续扩招，就业压力前所未有，电子商务专业学生面临的就业压力就更大。据有关研究机构调查，电子商务专业学生就业难的根本原因在于以下三方面：
①电子商务是一个实操性很强的专业，而高职电子商务专业教学大部分还停留在理论基础之上，使学生不能够熟练的掌握和操作电子商务的各项专项技能。
②高职电子商务专业教学的过程中与企业的实际需求不符，培养的学生不能够很快的适应企业。
③高职电子商务专业的实践与企业实际环境相脱节，使学生缺乏相应的职业素养。
鉴于以上三方面的原因，建立一个为学生提供实践操作环节的综合实训条件尤为重要。通过综合模拟系统的学习，使学生电子商务的各种专业能力得到锻炼和提升，从而引导学生做好自己的职业生涯规范，满足企业的人才需求，缩短学生从毕业到进入工作岗位的心理转换期，更好地为社会、企业培养所需要的复合型应用人才。
2.2 解决电子商务专业学生实习困难的问题
电子商务专业实习一般是由专门的实习教师带队，主要在学校机房或到企业参观，学生无法系统的了解和掌握电子商务的专项技能，更无法感悟到各部分之间的关系，不利于学生对整个专业理解和知识的掌握。
①实习企业无暇接待。在市场经济环境下，置身于激烈的竞争环境，企业中每个工作人员的任务十分饱满，工作压力大，个人尚且自顾不暇，接待学生实习更是“忙上添乱”。另外，现阶段企业的各项事务处理工作非常复杂，多数企业已开始利用计算机进行事务处理和业务管理，对系统数据的安全性和保密性有一定考虑，即使接受了实习学生，也大多不愿意让没有经验的人接触系统，因此，实习学生缺乏直接参与工作的机会。
②实习企业数量有限。生产经营水平高、功能全的实习企业非常缺乏，部分实习企业经营管理体制落后，导致实习效果不佳。
③实习组织上困难较大。一是实习经费不足，企业参与实习组织工作的积极性不高，部分企业组织工作还不能令人满意；二是实习时间过于集中，场地分散，不利于教师进行指导，答疑解惑。
电子商务综合实验室模拟实习正是解决这些问题的最佳途径。实验室提供对企业运作的全流程模拟，能让学生不出校门，就能全盘掌握电子商务企业在各个环节中的应用，让每个学生都找到相应的“职业角色”的感觉，锻炼了学生跨专业学习、研究和动手操作的能力，缩短了教育与实践的距离。
2.3 响应教育部高职高专评估工学结合的要求
产学结合是高职教育发展的必由之路，人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。
根据教育部关于高职高专教育相关指导文件，高职高专院校要科学制订人才培养目标和规格标准，把加强基础与强调适应性有机结合，着力培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的人才，更加注重学生能力培养。高职高专院校要强化实践育人的意识，区别不同学科对实践教学的要求，合理制定实践教学方案，完善实践教学体系。要加强各种形式的实践教学基地和实验室建设。建设电子商务综合实训室恰好符合教育部关于高职高专院校指导文件的相关精神，对于电子商务专业进行人才模式的创新将起到积极作用。
2.4 创新教学模式，提供教学改革的有效途径
电子商务综合实训条件能将电子商务专业中所涉及的专业技能能够有效的融合在一起，并且体现出层次感。首先，学生通过专项技能的培训和锻炼，使学生对各专业课程有了更深入的了解。其次，通过电子商务综合模拟系统，使学生对各专业课程所要达到的要求及在整个电子商务系统中所起的作用或地位有了更清楚的认识。最后通过电子商务综合实训，使学生通过实践不断的获取知识，使“教 学 做”三者融为一体，学生的自学能力得到了提升。
3 电子商务综合实训条件建设方案规划
3.1 电子商务综合实训条件可以承担电子商务认知实习，电子商务实务、网络营销技术、网页设计与制作、网站建设与管理、网上支付与网络安全、客户关系管理、企业电子商务解决方案等专业课程的理实一体化，同时承担电子商务实务实训、电子商务数据库实训、网页设计与制作实训、网站建设与管理实训、网络营销技术实训等实训内容。
3.2 电子商务综合实训室可以组织电子商务专业学生参加由中国互联网协会组织的“网络营销能力秀”的专项技能大赛，提高电子商务专业的影响和知名度。
3.3 开展电子商务师职业资格或网络营销师认证项目，学生通过系统的培训之后，可以参加有中国互联网协会颁发的网络营销经理证书，通过认证项目的培训，使学生的专业技能得到了提升，同时学生提升自身就业的竞争力，更容易获得合适的岗位，增加择业的机会。
3.4 电子商务综合实训室建设方案
电子商务综合实训室主要分为三个区
①专业认知实训区
主要包括：电子商务动态展示区；
目的：进行专业认知，使学生了解电子商务专业的发展动态及涉及的行业等。
②专项技能实训区
主要包括：电子商务平台开发系统、网上银行与电子支付模拟系统、商务物流网上模拟系统、网上商城系统、移动商务模拟系统、电子商务项目策划模拟系统、网上商城系统、Supstar Mall电子商务技能实训平台系统等。
目的：通过模拟系统使学生能够掌握各项专业技能并熟练的使用。
③创业项目孵化区
主要包括：与企业合作，共同对学生进行创业前的培训与指导，创业项目实施过程的指导。
目的：通过创业项目孵化区的训练，使学生个人的单项技能得到了锻炼和提升，同时学生与企业接触，了解目前企业在电子商务方面的需求，给自己一个准确的定位；其次，通过孵化区，培养和扶持部分创业团队。
通过三个区的划分，使学生对专业的认知得到了提升，专项技能得到了锻炼，对企业的需求掌握，通过项目的孵化使大部分学生的专业核心能力得到了锻炼，同时可能产生少数的创业团队。
4 结论
通过建立电子商务综合实训室，解决学生在校期间的专业认知学习以及综合实践和岗前培训等问题，使学生在毕业之前完成专业知识学习和职业素养培育的双重任务，在进入企业之后无需再培训可以直接上岗，很好的解决了高校人才培养与企业人才需求脱节的问题。为高职院校实践型专业人才的培养模式的确定提供了一个思路。
参考文献：
[1]王冠宁.高职电子商务专业实践教学体系研究[J].北京：商场现代化，2009年04期.
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篇5
[摘 要]电子商务改变了生产经营的环境和模式，对会计电算化系统要求更高，由此产生了新的特点。电子商务下会计电算化必须解决会计电算化技术发展与相应会计发展不平衡、安全保障问题以及会计人才问题。
电子商务是借助于因特网与机的电子化商务活动，是知识典型的经济模式。它作为一种崭新的经济模式，在世界范围内迅速发展，成为世界经济发展中的亮点。对我国来说，在加快企业市场化改革的同时，通过电子商务参与国际市场，是企业走向世界的一条捷径，也是中国经济与世界经济接轨的最直接方式。
会计电算化多年的发展，从技术上实现了从单机版到版、从DOS平台到WINDOWS平台，从模式上实现了模拟手工到替代手工，更进一步发展到了资金、项目管理和辅助决策等，从核算型逐步走向了管理型。这些都是在传统的会计理论基础上发展的。到了电子商务时代，企业面临新的经济环境，作为反映企业经济活动的会计电算化信息系统将如何变革，更好地为企业发展提供良好的信息服务，将是笔者地此思考的主要问题。
一、电子商务下企业的新变化
首先，企业的含义有了明显的变化。传统的企业指的是一个个商务活动的实体，而在电子商务下，企业表现为因特网上的一个个域名，它表示的可能是一个实实在在的企业实体，也可能仅是网络虚拟世界中的一个虚拟企业、地址符号;可能是一个实在的企业实体与一个虚拟企业的组合，也可能是一个虚拟企业与另一个虚拟企业的虚拟组合。这种虚拟企业是一种新型的企业组织形式，它是经营权意义上的企业，而不是财产所有权意义上的企业。在这种形式下，企业突破了时间和空间的限制，具有相当的临时性和虚拟性，可根据变化多端的市场环境进行灵活重构，随市场机会的持续而存在，一旦失去市场或组合任务完成即可迅速解散。由此可见，在网络环境下，企业可充分发挥网络优势，充分展示自己最具优势的资源部分，达到优势组合，在市场竞争中占据优势地位。在电子商务下，企业层面含义已表现为网络环境下的虚拟企业———企业域名，在会计学上可表现的只是一个无形资产。
其次，企业之间的竞争有了新变化，竞争与合作变得同等重要。在传统的市场经济下，企业间的竞争是永恒的话题，但在电子商务下，消费者直接面对企业的网站及主页，企业竞争出现了平等化、透明化、全方位化趋势，每个企业都可利用网络技术及多媒体技术展示自己的产品、资源、技术、人才等，企业的各种信息全部展示在消费者面前，消费者在网络上有了更大的选择范围和更方便的选择方式，哪家企业的产品符合自己的标准就可选择哪家。任何一个企业都无法靠把消费者局限于自己的小天地来获取超额利润。在这种情况下，不同企业的管理者只有互相协作，才有可能最大限度地发挥各自的优势，在市场中占据有利位置。这样，企业间的竞争变化为合作与竞争共存，合作甚至变得比竞争更重要。
再次，企业的内部管理也有了新的变化。一方方面，企业的管理模式从垂直型转向了扁平化。传统企业管理模式下，组织之间的信息交流集中表现为自上而下或自下而上的上下级之间的交流，中间管理人员是企业基层与高层之间的关键纽带，大量的管理人员主要负责信息的上传下达，管理模式为垂直型。在电子商务下，企业内部信息网与因特网使横向信息交流和越级信息交流成为可能，借助网络，企业最高领导可以随时了解下情，这就弱化了中间管理层的功能，从而使企业可以大量减少中间层，加快企业信息的流通，企业管理模式趋向扁平化。另一方面，企业管理手段从有纸化转向了无纸化、信息化。企业传统管理手段主要依靠管理人员手中的笔、纸、各类报表及辅助工具，信息是分散的和孤立的。电子商务下企业日常管理活动发生了根本性的改变，企业内部各方面管理信息透明化，通过网络，由信息孤岛汇集成企业的管理信息流，各方管理人员可依据自己的管理权限随时自由调用，方便综合管理。这些都使企业管理者面对瞬息万变的市场，能够及时调整管理方式和手段，达到企业的预期目标。
二、商务对电算化的要求
信息化的电子商务对会计电算化信息系统提出了更多、更高的要求，必须加快会计电算化信息系统建设，才可能为的提供更好的服务。
会计电算化系统与企业信息化系统相融合，迅速解决信息孤岛。传统的会计电算化系统处理的对象是会计数据，其范围基本上局限于会计部门内部。而财务信息遍布于整个企业的设计、生产、运输、管理等各环节，这些环节各有自己的信息处理系统，如服务于生产的制造系统、服务于仓储的自动存储系统、服务于管理的办公自动化系统、服务于决策的决策支持系统等，正是这些系统的物流和信息流构成了会计电算化系统的信息数据。在电子商务下，这样一些系统各自表现出其局限性，特别是会计电算化系统覆盖范围太小，不能满足企业对会计信息的需要。这些具有各自功能的不同系统，必须通过系统集成技术，将会计电算化系统与它们组合起来，形成一个以会计信息系统为核心的综合化、集成化的互相联系、信息共享的有机整体，充分实现企业内部信息资源共享，从根本上消除信息孤岛。
会计电算化系统处理数据巨量化。会计电算化从具有核算功能到具有管理功能，处理的数据量相当巨大。可是在电子商务下企业生存的时间是无法用传统的会计时间去计量的，对具体的企业业务的核算和反映，在考虑传统会计电算化的同时，必须考虑企业的时间价值问题、人力资源(智力、知识、技术)问题、无形资产(域名、信誉、专利、商标)问题等。对时间价值、人力资源价值、无形资产价值等的计量不仅要使用原来管理会计的内容，而且要使用人力资源会计等诸多工具指标去考察，这些指标需要的数据量将是传统会计电算化的几倍。为满足各方面对信息的需求，电算化系统不仅可按月、按季、按年输出有关信息，还可以按周或日输出必要的信息，甚至可实时处理，随时输出信息需求者所要查询的信息，成为一个相对开放的信息系统。
会计信息系统趋于智能化、国际化。一方面，电子商务时代是信息经济时代，企业管理者在预测、决策、控制、、管理活动中所面临的不再是信息的缺乏，而是信息相对过剩。要从大量的信息中挑选有用的经济信息，提供最佳的会计数据，除了不断地提高会计人员的信息分析、判断能力外，会计电算化系统应该利用人工智能模型及经济学有关成果，自动筛选和分析信息。另一方面，在因特网上，企业之间的交流已无国界，真实、公允、可比的会计信息要能在国际上通行，它要求会计电算化信息系统能够按国际惯例提供会计信息，具有国际化功能。
三、电子商务时代会计电算化的特点
会计电算化发展到了电子商务时代，完全脱离了传统手工模式的影子，成为企业信息化的重要组成核心，表现出明显的时代特征。
全面性。会计电算化信息全面地反映了企业供、产、销等日常生产经营各个环节和企业管理的全过程。企业所有成员均在某种程度上参与了经济活动数据的收集，各部门和管理人员都在某种范围内利用会计信息。因此会计电算化系统自始至终地贯穿于企业管理活动之中，反映和监督整个企业的生产经营活动，综合全面地反映企业的财务状况和经营成果。
复杂性。由于会计电算化信息系统全面反映了企业生产经营活动，它的这种功能就决定了它结构的复杂性。一方面，它与其他管理信息子系统都发生联系，从其他子系统中取得有关数据，加工处理后又反馈给有关系统。另一方面，它与企业外部投资者、债权人、政府部门、机构及其他相关关系人联系紧密，不断进行信息交流。在信息的传递和处理过程中，信息使用者对信息的可靠性、及时性、相关性要求很高，这就导致了系统内部结构和外部结构的复杂性。
精确性。与其他系统不同，电算化信息系统本身不仅要求正确、可靠，而且其信息处理必须遵循会计准则、符合会计制度的要求，严格地按规定执行，做到数据的来源、加工和披露具有可检验性，确保企业的资产、负债和所有者权益适时平衡。
风险性。由于企业内外信息系统具有分布式、开放性、远程性等特点，与原有的集中封闭的信息系统相比，新型的会计电算化信息系统的安全显得更加重要，风险性更高。具体表现为内部系统故障、操作风险、内部控制风险以及外部的病毒风险、黑客风险、数据安全风险。
四、商务下会计电算化的几点思考
从机成为会计的运算工具以来，会计电算化的内涵在不断扩大，它随着电子信息产业高新技术的不断发展而不断发展着，面对知识的电子商务也一定会通过自身的不断改革而完善。但是，电子商务已对传统会计提出了极大的挑战，原来的规则与规范都可能重写。因此，会计电算化的发展可谓任重而道远。具体来说有以下几个关键问题。
会计电算化技术发展与相应会计理论发展不平衡问题。信息技术的发展带来了大量的先进高新技术，其中有基于因特网的Web技术，它包括了安全技术、网页技术、电子数据交换技术等;大型数据库技术，它解决了大量数据存放及数据运算问题;三层交换技术、防火墙技术等，它们为电子商务下的会计电算化系统的不断完善和发展提供了技术保障。但是，会计电算化理论一直落后于技术的发展。在信息技术环境下，会计电算化理论不仅需要传统的会计理论的支持，还需要信息技术学、经济学、司法诉讼学等多方面理论的支持。可见，理论的研究必须加强、加快，才能为会计电算化奠定坚实的理论基础。
电子商务下会计电算化的安全保障问题。电子商务这一经济活动涉及国内与国外企业的贸易交流，必然发生经济纠纷与国际仲裁，这是各国政府不得不面对而又不能沿用传统来解决的问题。因此，它需要良好的管理和运行机制，更需要有一套健全的法律制度，包括各国相关法律在内的国际法律体系，以保证电子商务下会计信息系统的安全和有效。1996年6月，联合国国际贸易法委员会(UNCI TRAL)通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务立法提供了范例。面对电子商务无纸化特征，新型的认证、确认如不能尽快进行立法确认，电子商务将是无生命力的。
会计人才问题。拥有创新能力的复合型人才是保证一个企业乃至一个国家在激烈的市场竞争中制胜的关键。为此，必须重视对高素质的复合型人才的培养和使用。市场竞争就是人才的竞争，在知识经济的电子商务时代更显出人才的重要性，知识就是力量、知识就是财富成为人们的共识。会计电算化的迅速发展离不开具有财会专业知识、计算机知识、网络通讯知识、Web知识的复合型高级人才。必须加大对现有财会人员的后续培训工作，使他们不断更新观念，完善自我，在复杂的硬件和软件环境中有效地利用系统，完成企业在电子商务环境下各种经济业务的核算和管理工作，把注意力转到管理职能上，充分参与企业的决策活动，为企业发展提供可靠的信息资源。加强电算化会计人员良好的职业道德与自律能力的培养，保证企业会计和管理信息系统的数据信息合法、安全，保证电算化会计人员具有良好的自律意识、法律意识和职业道德，不危害经济信息的安全，使会计职业在电子商务时代继续发挥它的核心作用。
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