网络安全短期培训精选(十四篇)

篇1

一、一体化培训课程分析与设计

短期培训业务：2016年9月，润建通信股份有限公司送培一批新入职员工，委托广西工业技师学院完成对该批新入职人员的低压电工作业安全技术培训考核工作，考取低压电工作业人员安全技术操作证。

企业调研：学员大多是农民工学员（初中、高中毕业或初中、高中未毕业），文化基础和技能水平较薄弱。经过短期培训，入职人员完成安全技术培训和考核，能上岗完成通信网络工程设施设备安装和维护的基础性工作。

一体化培训课程设计：一体化培训课程的设计，关键是将短期培训目标、岗位技能需求和职业规范（标准）结合，确定典型工作任务，设置学习情境。为此结合企业需求、低压电工作业人员安全技术培训要求（国家安全生产监督管理局特种作业人员安全术培训大纲和考核标准），编写了《低压电工作业人员培训指导书》。低压电工作业人员典型工作任务：触电急救、电工安全基本技能、低压配电及电气照明、电气控制线路。

二、一体化教学的实践

1.一体化培训课程学习资源库的建立

构建《低压电工作业人员培训指导书》学习资源库，如电工作业相关书籍资料、网络学习资源（安全标志、低压电气设备原理、生产岗位技能实例）、视频课件、配线仿真软件等。培训学员根据自身的学历能力，反复观看（阅读）相关学习资源，不断学习巩固技能知识和仿真练习。学习资源库的建立可以兼顾能力不同的学员需求，同时解决了企业用工时间和培训时间安排上的冲突，学员可以根任务指引，自主完成网络学习和仿真练习，最终完成项目工作任务。

2.一体化教学过程和效果

贯彻“做中学，学中做”的一体化教学理念，以项目任务为载体，结合项目教学法、角色扮演教学法等一体化教学方法，以培训学员自主学习自我管理的模式，是教师指导、学员独立完成操作的一体化教学过程。一体化教学过程有效调动了培训学员的主动性和积极性，因材施教，因需学习，培训针对性较强、效率高，学员和企业培训反馈满意率高。

三、短期培训一体化教学实践的几点思考

1.培训课程的设计与改革应结合培训需求及专业特色

短期技能培训的学员每一期都不同，每个企业培训的需求和专业重点不同，因此在进行短期培训一体化课程设计和改革时不能生搬硬套，应研究企业岗位技能需求，学员基本情况，培训实际场地设施设备，现有培训教材、资料等因素，综合分析研究与设计，提高短期培训的针对性和可操作性。

2.短期培训实现一体化教学对教师的综合素质能力提出了更高的要求

教师的综合素质能力是短期培训目标实现的关键因素。培训教师不仅要做好前期的调研工作，完成培训大纲、培训计划和适合短期培训需要的一体化教学教材的编写，还要借助信息化的手段完成相应课件、视频、网络资料的制作、设计和整理，一体化教学方式方法的应用和改进，这些对培训教师的专业素质和其他能力都是很大的挑战和促进。

3.辅助教学资源的积累和更新是提高短期培训效率的重要手段

篇2

关键词：实践能力；校企合作；综合创新

文章编号：1672-5913（2013）14-0017-04 中图分类号：G642

1 网络工程人才培养现状分析

随着信息技术的飞速发展，网络技术已经融入到社会生活的各个领域，网络工程作为主要的技术领域，显然也日益崭露头角，备受各行各业的关注，因此，网络工程技术人才的需求大为增加，具备较为全面的知识与技能的专业人才深受用人单位赏识。然而，目前的网络工程类本科毕业生的就业境况不容乐观。一方面，毕业生面对无数招聘却不能找到心仪的岗位；另一方面，用人单位无法从成堆简历中选取合适的人才。用人单位急需能在短期内进入工作角色的人才，而高校培养的毕业生往往欠缺职业技能，无法立即适应岗位需求，人才培养与社会需求面临着共同困惑。面对用人单位对人才“快速顶岗”的迫切要求，高校必须积极探索适时的人才培养途径，努力实现递进式能力提升的人才培养目标。

2 构建三层次网络工程人才培养模式

如何促进网络工程专业（方向）教学模式革新，有效解决高校教育与社会需求的差距，缩短学生进入工作岗位的适应期，是网络工程人才培养中面临的重要难题。本课题以网络工程相关理论与实践课程的教学改革为依托，从“理论基础一实践应用一综合创新”三层次的教学培养规划入手，创设递进式的能力提升通道，开展知识与技能并重的人才培养模式建设，有效结合了行业指导，进行了以下方面的探索与实践。

2.1 科学完备的理论基础构成

与网络工程专业内容密切相关的理论基础课程有：计算机网络、无线网络技术、无线传感网络、信息安全技术、网络工程与设计，这些课一般会在二、三年级开设。计算机网络、无线网络技术、无线传感网络课程是网络工程专业（方向）中较为重要的理论基础课，主要讲授计算机网络组网原理、网络信息传输机制以及层次化传输协议，并且内容日益丰富，逐步扩展至无线网络与无线传感网络等当前的主流技术。同时，作为网络技术的有效组成部分，信息安全技术也作为其中不可或缺的知识构成包含其中，为学生学习全面性的网络工程知识起到了很好的促进作用。

在这些理论基础的铺垫之上，我们重点开设网络工程与设计课程。该课程涉及计算机网络的设计、规划、组网、维护、管理、安全和应用等多方面的知识与技术。一般而言，网络工程是根据用户的需求和投资规模，合理选择各种网络设备和软件产品，通过集成设计、应用开发、安装调试等工作，建成具有良好性价比的计算机网络系统的过程，同时涉及网络工程项目中招投标的工程规范和商务规范，训练学生如何出色地完成投标书的撰写。通过本课程的学习，学生可以了解网络工程项目的技术原理和一般流程，它包括一系列任务：需求分析、方案设计、工程实施、系统测试和网络维护等。网络工程方法依赖于一组基本原则，这些原则控制了每一种技术的使用方法，学生在学习过程中逐渐学会吸收先进的设计理念，针对各种较复杂的环节能有较清晰的应对思路和分析能力，能够利用本课程介绍的解决经验去应用现实问题、提高学习新知识的能力。

我们在课程教学方法上采取了一定的改进：①理论教学和实验环节打通。实验室授课打破了理论课和实验课的界限，在理论讲授后让学生马上动手实验验证和分析，有利于对知识点的掌握；②以探究式学习理念将课内实验和课外实践互补。课程实验的课时总是有限的，我们在课程教学实践中尝试将实验扩展到课外去，包括让学生把日常网络应用中的问题带到课堂上来，让学生自主设计调研选题并把结果带到课堂讨论和分享，将遇到的问题以自主探究式的学习方式开展实验研究和解决实际问题。

本科层次网络工程课程教学的主要难点包括：技术原理复杂细节繁琐、技术变革知识更新太快、专业基础课理论和实际应用易脱节等。知识核心体系上以协议原理为主并兼顾组网应用，在学生技术素质的培养上以应用能力为主并兼顾开发能力，课程不仅仅提供了组网和操作的技能，也锻炼了协议分析和应用的能力，由浅入深、由点到面的多角度的知识内容构成了一个完整的知识体系。

2.2 集中有效的实践应用环节

在具备相应理论基础知识构成之后，我们设置了较为集中的实践教学环节，作为实践应用能力提升的训练阶梯之一，为学生学有所用提供了很好的尝试机会。

（1）在大三短学期，利用为期一周的短期训练时间，引入项目教学方式，开展基于真实网络设备的组网及网络系统集成实践，让学生对综合性项目实施过程有个初步体验。该实践环节的组织管理完全参照企业员工实施工程项目的规范进行，对于时间、角色、任务等方面均有明确的进展要求。

①在课程开始之前3周，视频教程和参考资料，布置实训前自学任务等，自此学生开始进行项目准备和前期自主学习。②短学期实训开始的第1天，集中进行实践内容的辅导，介绍网络公司岗位分类和知识技能要求、进行系统集成软件和网络设备操作培训、宣布分组名单并安排每组的具体进度要求。③实训活动以6人为一小组，学生按序完成各实训子项目和整体设计、联调，这期间还需完成相应实施方案的设计文档及修改完善，直至老师认可通过后予以实施。④由教师以业主身份对项目进行验收，并对学生实训过程打分，由学生进行自我评价和小组评价，结合行业认证考核，对学生的课程进行考核评估和项目总结。

以上的教学实践，相比原来的单一小型项目，学生能真正接触到客户需求和现场设备，学到网络组网和系统集成的实用技能，有了初步的实战训练经验。

（2）在此基础之上，进一步深化企业化运作的训练机制，在大四第1学期开展为期1个月的深度毕业实践活动。经过几年探索，我们的毕业实践（网络工程模块）受到学生的青睐。我们从培养方案、教学计划、教学内容、组织实施、管理考核等各环节出发，制定出有计划、有组织、有针对性的改革方案。着眼于专业课程学习、考研考证、毕业设计、就业等环节的有效对接，调整集中训练式实习的时间，兼顾各类学生的具体情况，避免时间上的冲突与学习精力的分散。这样既对后期的毕业设计环节进行预热，也为学生就业奠定了坚实的基础。

我们主要从以下几个环节开展实践活动：

（1）注重岗位能力课程，根据不同岗位的能力要求，让学生进入角色，完成相应岗位的各项具体任务；

（2）开设通用职业能力课程，包含职业规划与就业辅导、通用工作技能、人际沟通能力、系统思维与解决问题能力等，通过系列训练，学生不仅对简历撰写、面试技巧、PPT制作、报告撰写、时间管理等基本职场素养有了提高，还在探询能力、技巧呈现、职场礼仪、项目管理方法、高效会议组织等方面得到了很好的锻炼；

（3）深入学习职业技术认证课程，有条件的学生可以通过考证辅导后考取相关行业的认证证书，为今后就业增加砝码；

（4）突出行业综合实训：每个团队都必须要完成一大一小两个行业实训案例的实践任务，成员们各司其职，团结协作，按照自身担任的具体角色履行岗位职责。在实训任务完成后，指导教师会根据学生在实训期间各个环节的表现给予考核，如合作、演讲、组织等环节都将列入考核范围。

由于是现实项目的需求，学生也学到了相应的项目经验，培养了团队合作能力。项目实训中学生要学会面对和解决一些真实的问题；在实际问题情境中学习，以问题为中心，要把所学的知识和实际项目联系起来，培养了兴趣和主动性；在问题中构建自己的知识框架，学生还可在问题情境中互换角色，锻炼换位思考。学生的任务是解决问题，不断思考分析并主动寻找解决办法，学会自我规划与管理，成为会学习的人。参加本项目的学生普遍始终保持这份激情和兴趣，学习的主动性和合作意识强烈。

2.3 特色鲜明的综合创新训练

为促进高校教学改革和人才培养模式创新，进一步提高IT专业学生的理论素养和动手能力，提升大学生网络技术与信息安全技能水平，我们以综合创新的精英人才培养为导向，开展系列特色训练活动：暑期训练营、网络大赛、基于行业应用的毕业设计等，充分融入职业能力、职业素养等关键要素，为行业企业输送了竞争力强的优质人才。

（1）宁波市大学生网络技术精英人才训练营活动由宁波大学发起，面向宁波市各高校成功举办了两届。从组织流程拟定、实训内容设计、拓展形式安排到实施细节落实，均经过多次商讨酝酿。实训过程包含项目设计、项目实施和项目验收3个主要环节，特别注重团队建设，从团队组建、队名选取、队歌编写、logo制作、口号确定等方面均体现出各个团队的精神面貌，如“e讯”“维易”等队名充分展现了所在团队锐意进取，紧贴潮流的深刻寓意。

为期10天的完整封闭训练期间还融入体能训练、拓展活动等素质提升方式，让参训人员接受全方位的训练。每个参训团队通过项目招投标、项目实施、工程测试、竣工验收等环节，如期完成了预期的网络工程建设任务，对网络工程技术有了更为深刻的理解，专业技能得到了大幅提升。

该训练营活动是宁波区域高校在校学生进行网络技术综合实训的活动，也是应用型高技能人才培养模式的一种全新探索。学员们答辩环节精彩的临场表现得到了行业企业专家的高度认可。

（2）宁波市大学生网络技术与信息安全大赛也已成功举办两届，面向本科层次学生，在国内尚属首创。该赛事以企业网络的设计构建、应用集成和安全保障为主要内容，根据大赛评委会提出的设计需求，在封闭环境和限定时间下以团队为单位独立完成网络设计、安装调试、系统集成和文档编制等工作，并应评委会要求进行展示和答辩。

该赛事分为预赛和决赛。预赛阶段：统一命题，统一时间，在学生所在高校封闭进行。预赛以实践操作为主，命题内容包括企业网络的设计与实现、应用系统的集成与配置（不考核系统安全部分），竞赛时间为4个小时。决赛阶段：分为半决赛和总决赛，半决赛得分排名前50%的队伍进入总决赛。其中，半决赛为封闭进行的实践操作环节，命题内容包括企业网络的设计与实现、应用系统的集成与配置、网络系统的安全与防护、技术文档和答辩PPT的制作4个部分，竞赛时间为5个小时。总决赛为答辩环节，由文档评审、方案答辩、理论考核3部分组成。

该赛事充分展现了宁波市各高校近年来倡导学生实践动手能力培养的成效。该赛事的成功举办有利于推进宁波市构建服务型教育体系的战略，健全教育培训服务体系，促进培养应用型高技能人才，激发大学生对网络技术与信息安全知识和技能的学习热情，提升其项目化工程应用的综合能力；也是近年来宁波大学积极倡导知识与技能并重的教学理念，实施创新型人才培养模式，切实提升信息技术类人才培养质量的重要途径之一；同时也为宁波市各高校师生提供了一个有效的学习与交流平台，实现了优质教学资源的共享，给参赛选手提供了一个很好的展示舞台和锻炼平台。

在训练营与大赛赛事的基础上，不少师生将训练内容进一步充实、深化，提炼为本科毕业论文的选题。这些选题以具体行业应用为基础，贴近网络工程项目实际，在新颖性及实用性方面均体现了相当的价值，非常适宜学生作为即将从事相应工作岗位的职前综合训练。

以上特色鲜明的综合创新训练活动强化了本科层次网络工程专业人才的创新应用能力和工程技术素养培养，在确保专业知识体系结构完整性的基础上，将专业模块的相关技术型课程、短学期实训、校企合作训练营及赛事训练、行业企业实习、毕业设计等环节组合培养学生的创新应用能力与专业职业技能，缩短了人才培养和行业需求的距离，努力补齐高校教育与社会需求之间的“差距短板”。

3 实践效果分析

我们以三层次网络工程人才培养模式改革为切入点，开展了一系列有益的教学实践探索，在以下方面取得了一定的成效：

（1）网络工程相关课程的教学建设不断深入，计算机网络课程获批精品课程建设项目、优秀网络课程项目等，为引入更多教学资源提供了支持；

（2）网络系统集成实践、毕业实训（网络工程模块）已面向本院所有专业学生开放，进一步扩大了涉及面及受益群体，为学生职业能力提升起到了良好的促进作用；

（3）训练营及大赛活动逐渐形成品牌，已成为行业企业、高校、社会团体等多方群体互帮互助培养精英人才的很好例证。为推进宁波市构建服务型教育体系的战略，建设应用型人才培养体系、建立产学研结合体系、健全教育培训服务体系，提高高等教育对经济社会的人才支撑能力、知识贡献能力和学习服务能力，提升信息技术类人才的培养质量，推动大学生网络与信息安全技术人才的培养提供了良好的沟通交流平台。

在以上教学改革实践基础上，我们更加注重培养学生个人的求职需求和兴趣方向，通过将学生专业知识与职业技能的训练精细化，为即将从事网络工程相关岗位的学生提供优质的岗前知识与技能的双重储备。

参考文献：

[1]赵丹丹，李锡祚，项目驱动教学模式在计算机类人才培养中的实践[J]，实验技术与管理，2011（7）：244-247

[2]郭广军，羊四清，戴经国，等，面向应用型人才培养的网络工程专业课程体系探索与实践[J]计算机教育，2009（19）：134-139

[3]徐明，曹介南，姚丹霖，等，网络工程专业课程体系研究与实践[J]，计算机教育，2009（19）：115-118

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[5]吴怡，蔡坚勇，洪亲，论网络工程专业实践环节教学体系及改革方案[J]，电气电子教学学报，2007（3）：87-89，92

[6]蔡皖东，张胜兵，网络工程实践教学改革与实验室建设[J]，实验室研究与探索，2008（12）：93-95

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[8]陈晓龙，彭志平，网络工程“1+X”应用型人才培养新模式[J]，计算机教育，2011（3）：47-51

篇3

此次收购将进一步增强思科的安全产品组合，依托思科的“安全无处不在”战略，为企业提供从云到网络再到终端的全面保护。为了加强产品安全，思科在安全产品领域内还收购了Lancope、OpenDNS、Sourcefire等企业。

不仅思科在收购安全企业，很多网络基础设备供应商也在做类似的收购。这一现象说明了一个道理，没有安全就没有未来。除了在技术方面，很多IT厂商还设立一些奖学金，并且还组织一些信息和网络安全方面的安全竞赛，旨在培养相关技术人才，思科也于近期设立1000万美元全球网络安全奖学金计划，并进一步增强其安全认证培训产品。

数据是关键资产

为什么网络和信息安全这么重要？这是因为网络安全对于建立信任、提高各种敏捷性、赢取价值是至关重要的，尤其是在移动计算、物联网领域。在这些领域里，数据是关键的资产，同时，物联网应用促使联网设备激增，设备的增多不仅意味着资金投入的增多，而且也意味着自动生成的数据的增长。

数据是一项关键资产，而且也是未来企业业绩保持增长的非常重要的一环。每天新增大量的联网设备，使得在物联网时代，机器和机器的对话、人机对话、人与人之间的联网沟通变得越来越频繁，伴随着这些频繁的信息交流，安全挑战也越来越大。

为什么这么说呢？首先，企业的安全产品可能会来自多家厂商，没有统一的解决方案。而且在云计算环境下，恶意攻击越来越频繁。

其次，世界上的黑客组织越来越严密，有预谋的攻击正在增长，这些攻击有的可能是出于商业目的，有的可能是出于其他目的。企业与黑客之间的较量不仅仅是技术方面的，还包括资金实力，以及有无严密的防范组织等各方面的较量。

现在的网络安全形势非常严峻，有以下几个特点：首先，安全威胁非常多，而且在高层级架构方面也存在很多风险；第二，很多黑客攻击是直接攻击核心业务系统，使得某个网站或者某家企业的核心业务受到影响；第三，企业面临严重的人才短缺，网络安全人才配备不足。

安全技能人才存在缺口

挑战就摆在面前，那么企业面临的最大问题是什么呢？

需要更多的技能娴熟的网络安全人才。但遗憾的是，目前具有娴熟技能的安全人才是非常稀缺的。思科通过2015年ISACA和RSA大会上的信息系统审计与控制协会做了一个调研。调研表明，很多企业要花费很长时间才能找到合格的网络安全应聘者：虽然45%的企业表示，它们能够确定攻击的范围并避免损失，但还有超过一半以上的企业根本没有办法确认攻击来自哪里、如何来避免损失； 84%的企业表示，仅仅有一半的网络安全岗位的应聘人员能够满足企业的基本要求；53%的企业表示，它们至少要花半年时间才能够找到合格的网络安全领域应聘者。

网络安全是企业运营的重要基础，能够支持企业建立信任，更快发展，赢得更多价值，实现持续增长。然而，上述调查数据显示出，全球网络安全专业人才数量缺口比较大，如何解决这一问题是当务之急。

为了应对网络安全人才短缺，思科将投资1000万美元设立一项为期两年的全球网络安全奖学金计划，以培养更多具备关键网络安全技能的出色人才。思科将根据网络安全分析工程师这一行业工作岗位的要求，提供所需的免费培训、辅导和认证考试。思科将与主要的思科授权培训合作伙伴携手实施这一计划。相关培训将着眼于弥补关键技能短缺，帮助学员掌握岗位所需的技能，有效应对网络安全领域当前和未来面临的挑战。

思科一直致力于不断培养安全认证方面的人才。此次思科推出全新奖学金计划，更多的是聚焦整个行业，从更宏观的角度看待行业人才短缺问题，并且通过思科帮助整个行业解决人才短缺问题，使得缺失的技能经过合适的培训而弥补，产生更多人才。正是由于看到了行业的人才稀缺和需求，思科才需要助力整个行业人才的培养，这就是思科推出全球网络安全奖学金计划的原因。

学员覆盖面广但也有侧重

思科全球网络安全奖学金计划是在今年1月份由思科CEO罗卓克在达沃斯会议上正式对全球宣布的。奖学金计划在8月份正式实施，申请人可以正式向思科提出申请。当然，要获取这样的奖学金是有要求的：第一，年满18岁或以上的成年人；第二，必须流利掌握英语，因为整个网络环境下英语是主导语言；第三，必须具备一定的计算机知识，因为思科所有的网络安全培训需要受训者掌握一定的电脑基础知识。

为了扩大此次网络安全奖学金计划宣传力度，思科正在和各种各样的组织合作来推广奖学金计划，力求寻找适合学习网络安全的人才，并且扩大网络安全人才库。申请者需要具备一些基本计算机网络知识。首先，申请者可以到思科的奖学金网站上获取详细的信息，对思科基础性认证有一定了解，并且对于思科网关和路由有一定的基础知识；第二，对于操作系统，包括Windows操作系统、Linux操作系统等都应该有认证或是相关知识，这只是入门级别的一些要求；另外，如果被录取的话，申请者获得奖学金可以参加思科正式的认证培训；最后，学员在学到了这些知识之后要向公众推广和分享网络安全知识。

此奖学金范围覆盖全球，全球每一个国家、每一个地区都能参与，只要是合格的人才都可以报名参加，但思科还是有一些侧重点的，思科的目的是要扩大全球网络安全人才库，希望能够注入新鲜血液。思科认证培训部产品战略总监安东娜拉・科诺（Antonella Corno）表示：“思科鼓励三类群体积极参与其中。 一是职场新人，那些刚刚大学毕业、初入职场的人士是未来的中坚力量，也是未来的希望，所以职场新人是思科打造全球网络安全人才渠道过程中聚焦的其中一部分；二是女性，不管是IT行业或者是物联网行业的女性，我们都非常欢迎，这体现了我们多元化的人才培养方向；三是退役军人，退役军人是指全球各个国家的退役军人，并不仅仅是指美国的退役军人，军人一般都是训练有素的，只不过他们在部队所学到的技能在退役之后用处不大，我们希望他们通过再次培训能够把良好的素质和新学到的技能结合起来，进一步融入到新的职场环境中。”

当申请者申请参加思科网络安全奖学金计划的时候，申请人首先需要参加一个在线评估，根据评估的结果，思科会筛选哪批人是可以拿到奖学金的。只要申请者成功通过评估、获得奖学金资格，接下来会参加为期三个月的培训。首先参加第一门课程的培训，通过第一门考试然后再参加第二门课程的培训，通过第二门考试；两轮考试全部通过之后，就能获得CCNA网络安全运营认证。获得CCNA网络安全运营认证的证书就意味着的培训圆满成功。

思科CCNA网络安全运营认证是向所有人开放的，非学员也是能够参加的。但是，获得奖学金的学员有三个月专门学习的安排，就是针对CCNA网络安全运营认证的学习，他们的课时费、报名费、考试费用全都由奖学金覆盖了，不用额外再支付任何费用。

在这1000万美元奖学金计划中，有多少是分配给中国的？就此，笔者询问了安东娜拉・科诺，她表示：“这个奖学金是一个完全开放的奖学金，我们并没有针对某个国家或者某个地域划分所谓分配比例。虽然我们刚才提到了有三类人是我们想要多支持的，像职场新人、IT女性、退役军人等，但是我们也没有具体划分到底应该将多少金额划给这三类人。所以，我们还是开放的，只要符合条件的人都能来申请，也都有可能获得奖学金。”

认证培训内容与时俱进

思科的认证都是针对行业的具体工作职位推出的认证，所以是非常实用和有针对性的。CCNA网络安全运营认证是针对在网络安全运营中心工作的工程师们推出的认证培训。网络安全运营中心是聚集高端人才非常重要的环境，需要大量具备娴熟技能的优秀人才，个人在职业生涯从低往高发展过程中首先要接受入门级的认证培训，然后一步一步向上升级，达到个人职业生涯发展的顶点，这个认证主要是培训网络安全分析工程师所需要的各种技能。

具体是哪些技能的培训呢？该培训包括监控整个网络安全系统，检测各项网络安全攻击，同时还包括收集和分析各种证据、关联信息等，最后做到更好地协调，在攻击后快速进行部署防范。

思科已推出全新CCNA网络安全运营认证（CCNA Cyber Ops Certification），并更新其CCIE安全认证（CCIE Security Certification） 。

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关键词:教育网络;教育体系;技术培训;培训方法;培训质量

近年来,农村教育和农村劳动力技术技能培训工作取得了一定成绩,为农业和农村经济的发展以及农民群众生产生活的改善及致富奔小康发挥了积极作用,但是与加快农业发展的要求比,还有很大的差距,存在着如下问题,对农民技术技能培训重要性的认识不够。没有一个统一的并具有一定规模的农民技术技能培训基地。师资队伍和经费投入严重不足。镇、村两级在农民技术技能的组织引导作用没有得到充分发挥。要搞好对农民技术技能培训,需要做好以下工作。

一、健全农村教育网络,完善农业教育体系

随着信息技术高速发展,农村党员干部现代远程教育卫星“天网”单向接受信息已无法满足广大党员干部和群众的信息需求,如何实现远程教育 “天地网”合一,为贫困地区农村官大群众浏览时事新闻、获取科普知识、搜索致富信息等提供便捷渠道,已经成为当务之急。为此,我们结合实际,整合资源,以农村远程教育站点入互联网络建设为突破口,加快农村信息化步伐。

针对农村实际情况,全面加强培训,提高运用网络技术素质 。一是多渠道选配管理员。要求各乡镇从在职党员干部中选派有一定电脑基础的工作人员接受系统培训,作为网络技术骨干管理员;二是多方式培训管理员。将电脑基本操作知识、网络技术、远教系统软、硬件的安装与维护,以及网上冲浪等内容纳入骨干培训。培训结束后,充实到农村网络技术人才队伍中,抓好本村网络建设工作;三是丰富培训内容。采取理论授课与观看电教课件、多媒体演示与实物操作、现场疑难解答与电脑公司实习等相结合的方式进行,增强大家学习的主动性和趣味性。从而达到提高整个农村网络教育管理员队伍的整体素质。

农村教育网络主要有:正规教育、推广普及教育、其他教育三个方面。根据农村教育网络农民技术技能培训属于推广普及教育,是农村教育中的一种成人教育,是以科技推广为主要内容,以农村社会为范围,以农民为对象,以农户为中心,以农民实际需要为教材,以改善农民生产生活为最终目的的社会性教育活动,主要涉及的部门有农业、畜牧、农机、林业、科技、新闻媒介、企业以及镇、村两级组织,其中尤以农业技术推广部门为主,其他部门直接或间接地为农民技术技能培训服务。因此,应明确农业技术推广部门在农民技术技能培训中的重要作用。

二、明确农民技术技能培训的方法和措施

(一)培训任务。

通过培训,一是实现农民思想观念的根本转变,促使农民在思维方式、生活方式、道德观念、价值观念等方面发生转变;二是提高农民的科技文化素质和民主法制素质,使青年农民掌握进城务工的基本知识和技能,并能有效的进入城市并融入城市;三是提高基层干部队伍和农民的科技水平,加快农业发展,促进农村剩余劳动力转移,增加农民收入,加速推进小康社会建设步伐。

(二)培训内容。

一是公共课内容:党在农村的方针政策和法律法规、城市生活常识等培训;如《农业法》、《劳动法》、《农村土地承包法》、《宪法》、《民法》、《治安处罚条例》、《安全生产法》;二是专业技能内容:根据不同岗位设置相应的专业科目,包括:种植业、养殖业、加工业、市场营销、经营管理等;三是转移就业技能培训内容,包括:家政服务、餐饮、酒店、保健、建筑、制造、美容美发、家电维修、车辆修理等,以失地农户为主,而农民技术技能培训的重点是专业技能培训。

(三)培训对象。

主要是乡村干部和18~45岁的青壮年农民及失地农民。

(四)培训层次。

按照“实际、实用、实效”的原则,充分利用我县各类职业培训资源,因人施教,有的放矢地开展培训。(1)学历培训:主要对象以村、社干部的执政水平和带头致富的能力。(2)专业技能培训。①农民实用技术培训。要根据我县现代都市农业规划和各镇特色,开展短期农民实用技术培训工作,解决现有务农人员的技术盲点。该项培训涉及面宽,属于农民的普及培训,要按照就近、不离乡、不离岗的原则开展培训,由农村各局和各镇农业服务中心负责。②“绿色证书”工程培训。“绿色证书”培训是我国农民科技培训的一项基本制度,主要是按照农业生产岗位规范要求开展农民培训,培养骨干农民,由农广校、各镇成教办负责。③标准化、专业化农产品生产技术培训。由农业、畜牧、林业、科技、技术监督等部门负责,指导农村专业协会、农民合作经济组织和龙头号企业,开展如标准化、无公害、绿色食品生产技术等培训。

(五)培训方法。

根据农业生产的特点,充分利用农闲季节特别是冬春两季,按照“切合实际、形成多样、先进实用、讲求实效”的原则,以短期知识培训为主。①短期培训。依托各镇农业服务中心、农广校,根据各镇主导产业的发展需要,开展各类实用技术短期培训。②中长期集中培训。依托区农广校、党校、会计培训中心、各镇成教办,重点是村、社干部学历培训,准失地农民、失地农民等职业技能培训。③委托培训。与大专院校协作,委托大专院校举办脱产培训。④农业远程培训。依托互联网络、广播电视、组织材料、资料、录像带等开展农业远程网络培训。⑤现场观摩、参观考察、经验交流、以会代训。在重要生产时节,通过召开生产现场会,组织农户参观考察、交流生产经验,传授生产技术、培训技术骨干等形式,进行培训。

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关键词:陕甘宁革命根据地  电信事业  发展历程

延安和陕甘宁革命根据地曾是中共中央的所在地,是中国革命的指导中心和总后方。根据革命形势发展的需要,这里的电信事业先后经过了三个发展阶段,即土地革命时期电信事业的建立,抗日战争时期电信事业的发展,解放战争时期电信通信事业的壮大。

1　土地革命战争时期陕甘宁革命根据地电信事业的建立

陕甘宁革命根据地是1931年后在刘志丹、谢子长等领导的革命游击战争中逐步发展形成的。在中共中央和中央红军长征到达陕北之前,这里的通信工作主要是通过“递步哨”、“传山哨”这样的简易方式进行的。虽然1935年5月,刘志丹领导的红26军攻克延长时,缴获延长油矿50瓦无线电报机1部及全部电台设备,但因中央红军正在长征途中,彼此的呼号、频率和会晤时间均未约定,没有联络对象,故未正式使用,仅用收报机收听新闻,因此在这一时期电信事业并未建立起来。

中央红军长征到达陕北后,陕甘宁根据地的电信才逐步发展起来。时随党中央到达陕北的有十几部电台,军委三局(即通信联络局)负责整个根据地的电信工作,局长王诤,政委曾三,电台报务员共有18名,每部电台称作一个分队,军以上部队都配有电台。红军三大主力会师后,全军通信工作遂在军委三局的统一领导下进行全面建设,此时电台总数30余部,能独立工作的机报人员100多人。三个方面军的通信人员共有1500余人。12月全部电台统一编组,统一编定电台番号,统一规定通报制度和通报密码。1936年12月18日,三局随军委进驻延安,逐步将配属前方各部队的无线电分队分别隶属各军师编制序列,三局负责通信业务的指导。直属四个无线电分队和1个新闻台(5155分队):51、52分队是“党台”,专门负责和国民党统治区内党的底下台联络,使用的机器功率较大;53、54分队是军队系统电台,统称战略台,负责和全国各战略根据地电台联络。53分队联络边区内根据地的部队电台,54分队联络边区以外各根据地的电台,55分队是新闻系统电台。

中央红军到达陕北时,军委三局有线通讯线路及设备极其简陋,只有从江西带来的几部磁石电话和十几部军用皮盒电话,还有一些破损的军用皮线。中央迁到延安后,在文化沟安装了一部10门磁石电话总机,总机上装的电话有毛主席、中央组织部、军委作战参谋长、机要科5个电台。为保证军委对全军的指挥,在军委三局领导下,在延安地区架设有线电线路,设置总机,利用国民党政权建设的长途线路可与西安通话,并派代表进驻延安电信局,从而保障中共中央、中央军委机关、部队、学校的电话联络。在这一时期,军委三局除了进行通信队伍组织建设外,还加强了通讯人员的培养。陕北红军1935年7月在延川县永坪镇举办第一期无线电训练班,由吴泽光负责,培训报务员4人。1935年夏,红二十五军在陕南山阳县以西的袁家沟口,成立无线电训练班,由参谋钱钧负责。9月,红二十五军长征到达陕北后与无线电训练班合并,在瓦窑堡继续训练,作为第二期,训练报务员10余名。12月,随陕甘支队北上的红军通信学校部分人员与陕北红军无线电训练班合并,成立军委通信学校。校长吴泽光。政务曾三,继续开办第三期。以后至1937年抗日战争爆发,学校开办到第八期,共培训出无线电通信技术人员,共有196人,这不仅解决了红军三大主力红军会师后通信工作的发展需要,同时为抗日战争爆发后军事通信工作的更大的发展作了准备。

2　抗日战争时期陕甘宁边区电信事业的发展

抗日战争开始后,军委三局负责保障中共中央、边区政府和中央军委党政军各系统通信联络任务。1938年1月16号,毛泽东主席签发了《通讯工作训令》,指出“在游击战与运动战中,各支队及各兵团长的联络,自上而下的报告及友军的相互通报,在我们部队中通信工具不发达,使用无线电通信占着重要地位。”遵照这一指示,军委三局着力组织好无线电通信。以中共中央、中央军委、留守兵团司令部、情报部及新华社等为中心组建6个无线电网:1个新闻广播网;2个党中央联络网,其中1个联络八路军驻各地办事处,1个联络地方组织秘密电台和共产国际;3个军委指挥网,分别联络八路军总部及其所属各师、旅、留守兵团所属各旅、团、新四军军部及其各支部队。1938年10月,广州、武汉相继沦陷后,抗战进入相持阶段。敌后战场逐步变为全国抗战的主要战场。敌后根据地和部队有很大发展,中共中央和中央军委要联络指挥的单位几乎遍及全国。因此1940年军委三局直属电台增加到10部,按照工作性质和联络对象分别组成8个无线电网,分别是:中央联络网、军委联络网、情报联络网、新华社联络网、军委战报联络网、保安部队联络网、留守兵团联络网和边区商业联络网、共计联络对象80个左右。另外在这一时期,中共中央还建立了广播电台和气象通信电台。

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关键词：农村商业银行；新员工；岗前培训

中图分类号：F830.33 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2016）02-0091-02

一、岗前培训的意义

对新人职员工而言，岗前培训能让他们了解农商行管理理念、服务理念、管理模式和企业文化，掌握基本业务组成、流程和规章制度，学习柜面业务基本知识及操作技能，调整职业心态并尽快融入新的环境。

二、岗前培训的组织与实施

（一）制定培训计划

根据业务发展实际，结合当年度招聘的新员工人数、专业、学历层次等各方面因素综合考虑，制定详细的岗前培训计划。实施计划主要包括：培训目标、培训对象和人数、培训时间、培训地点、培训师资、培训方式、培训课程安排、授课讲师、费用预算等。

（二）岗前培训形式

一般采用全脱产、集中培训、理论与实践培训相结合、内部培训师与外部培训师相结合的培训形式，由人力资源部统一安排，为期2～3周左右。

（三）岗前培训内容

一是农村商业银行发展历程及企业文化建设，包括农商银行发展历程、市场定位、经营理念及未来发展，使新员工了解农商银行的基本情况、现状和未来发展，快速融入新的环境；二是人力资源相关规定及制度讲解、培训考核管理制度；三是职业素养的培养、职业心态的调整、职业角色的转换，通过培训使新员工能尽快调整职业心态，尽快转变职业角色；四是支付结算管理办法和会计核算原理，包括银行支付结算办法、存款业务、现金业务、凭证管理、会计基础知识等；五是业务技能培训，包括单指单点、多指多点练习、机器点钞、中文录入与翻打传票业务技能，由行内有业务技能比赛经验的业务能手为新员工讲述各项技能的规范操作流程、操作要点、提升技巧。采取业务比赛、传票翻打练习、模拟银行上机练习等活动，充分锻炼业务技能，为快速上岗做好准备；六是柜面业务实战模拟操作、公文写作、设备管理知识、安全保卫知识，为新员工正式上岗做好业务知识储备；七是银行服务礼仪规范课程，通过课堂讲授和观看教学示范片，使新员工掌握柜面服务礼仪的基本规范；八是培训结业考试、营业网点晨会PK赛和新员工团康活动，为新员工提供展示自我的平台，促进新员工之间的交流，提升新员工团队意识。

兰、目前新员工岗前培训存在的不足

在总结历年新员工岗前培训经验的基础上，人力资源部不断创新新员工培训形式，充实培训内容，详实培训计划，但仍存在一些不足。

一是集中培训一般为10～15天左右，时间短、内容多，新员工在短时间内掌握接受大量的业务知识，较难达到最理想的效果。

二是培训以讲师教授为主，因受系统安全性和资源条件的限制，业务系统模拟环境的席位数量和可实现功能有限，新员工模拟练习的机会较少，短时间内难以掌握柜面基本的业务操作流程。

三是培训缺少全面的效果评估，员工培训的效果很难具体量化评估，目前较多是在学习层面（会计业务基础知识测试）方面进行评估，缺乏反应层面、行为层面、结果层面的效果评估，考核评价一直以来都是人力资源以及培训工作的难点。

四是岗前培训以技能培训、业务培训、规章制度为方向，考虑了银行的上岗基本要求，没有把员工培训与职业生涯发展相结合，可能会造成人才流失。

五是内部培训师队伍尚不健全。内部培训师是从行内临时抽来的业务人员，未经过系统的培训，缺乏培训的专业理论知识；外部聘请的培训师的针对性、实用性，培训效果的可持续性较弱，具有一定的不确定性，培训方面存在一定的成本风险。

四、新员工岗前培训的探索性建议

新员工是农村商业银行的新生力量，是加强人才队伍建设的重要途径，应将新员工培训作为一项长期事业来看待，为使岗前培训更加合理、有效，基于农商银行培训工作中存在的问题，结合银行业务发展方向和人才培养战略，本文重点从优化培训时间、实行“导师制”、推广多媒体网络教学形式、着力培养员工的归属感、着力培养员工的归属感、加强内训师队伍制度化、规范化建设、加强培训效果评估、优化新员工培训体系建设等方面提出探索性的对策建议，以期实现新员工岗前培训效果提升的目的。

（一）优化培训时间

现有银行的新员工岗前培训多为集中培训，时间较短，笔者建议优化新员工培训时间，延长新员工培训期，延长到12个月，其中，1个月为集中培训期，根据业务发展实际，之后11个月为在岗培训期。按照培训阶段不同，设计不同的责任人，形成分层分类的培训管理系统。集中培训期主要由人力资源部组织实施，其他职能部门积极配合，在岗培训期由各个支行负责人、业务主管或授权具备一定传授能力的人员，负责对本单位的新员工进行指导和培训。

（二）实行“导师制”，一对一跟踪培训

新员工分配到网点后，各支行为新员工配备导师，一对一跟踪辅导培训，主要是辅导新员工熟悉柜面业务操作流程、掌辑岗位所需要的技术技能、指引未来发展的方向。导师帮助新员工确立培训目标，为了达成此目标，制定3～12个月的学习计划，在培训期间帮助员工完成这一目标。导师月末要向支行和人力资源部汇报辅导新员工的业务技能测试成绩和工作中的现实表现。为了使导师作用能更好发挥，激励导师不断提升辅导效果和辅导水平，人力资源部和各支行要对导师进行考核，按年度评定出优秀导师，获得优秀导师称号的可以作为年度评先评优、岗位竞聘、内部培训师选拔的依据。

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本文摘要:业务培训已经结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友...

短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。

在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的朋友。特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深刻，是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就好像是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。

另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。因此，因特网可以说是培训的重点之一。这次学习的第二期网络系统与第一期相比，功能更为完善。就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方便了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。在因特网操作过程中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导

游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。

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本文摘要:业务培训已经结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友...

短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。

在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的朋友。特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深刻，是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就好像是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通则是一道剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。

另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。因此，因特网可以说是培训的重点之一。这次学习的第二期网络系统与第一期相比，功能更为完善。就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方便了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。在因特网操作过程中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导

游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。

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随着教育事业不断地推进与发展，中小学网管员的专业技能培养也成为需要重点关注的课题。中小学网管员除了要完成常规的信息技术课教学任务外，还肩负着保障学校网络正常运行、网络应用开发与维护、面向全校提供现代教育技术培训与辅导等各种任务，技术性强，涉及范围广，工作难度大。这给中小学网管员培训的组织者带来了新的挑战，如何在规定的短期培训时间内达到更好的培训效果值得思考。

视频案例教学法具有可视化、情景化等特点，将针对特定教学目的设计的视频案例引入到中小学网管员的专业技能培养中，能帮助中小学网管员将隐性知识显性化，它对培养中小学网管员的操作技能、积累实践经验等方面有着较明显的优势。可以尝试在中小学网管员的专业技能培养中引入视频案例网络教学平台，将中小学网管员的专业技能培养由短期集中式转变为基于视频案例的在线学习培养模式，学员先通过视频案例网络教学平台观看精选的教学视频，选择工作中需要用到的场景片断观看学习并记录下疑问，然后通过在线交流平台跟其他学员交流或者向专家咨询，从而达到更好的教学效果。这种专业技能培养模式，有利于提供真实可信的场景，挖掘网管员的实践性知识，同时还能提供有效的协作学习和反思机会。

二、中小学网管员的专业技能培养与视频案例教学

中小学网管员作为教师中的特殊群体，除了要完成常规的信息技术课教学任务外，还肩负着保障学校网络正常运行、网络应用开发与维护、面向全校提供现代教育技术培训与辅导等各种任务，其工作范畴包含教学、各种教学相关的辅助工作、网络日常管理与维护、网络应用开发、教师培训等，即不同于普通的任课教师，也不同于企业公司里的普通网管员。而现有培养模式越来越不能适应广大中小学网管员的专业技能培养需求，怎样才能更好地为中小学网管员提供更好的专业技能培养服务，值得深思。本研究调研了中小学网管员的专业技能认知特点以及现有专业技能培养模式的优缺点，基于建构主义和案例学习理论，尝试将视频案例教学法引入到中小学网管员的专业技能培养中，以期提高中小学网管员的专业技能培养效果。

1、中小学网管员的专业技能认知特点分析

通过对江苏省部分中小学网管员的网络调查问卷发现，他们在专业技能认知方面具备以下特点：

（1）中小学网管员工作中既需要教学技能又需要网络管理相关的各种专业技能，涉及范围多而杂，同时还需要相当的深度，这给中小学网管员的技能培养工作带了相当的难度。

（2）中小学网管员的专业实践经验严重缺失。一方面日新月异的信息技术发展对网管从业人员提出了很高的要求：另一方面，绝大多数中小学网管员承当网络建设与管理工作的同时还承担大量教学、培训等工作，没有足够精力和时间学习新知识、新技术，网管实践经验严重缺失。

（3）中小学网管员难于找到可以直接借鉴的成功案例范本。中小学网管员工作性质特殊，在一所学校里从事这项工作人数并不会太多，无法通过同事间的交流学习获取成功的案例范本，而网络上可以找到的网络建设案例又未必完全适用于学校。

2、现行中小学网管员的专业技能培养模式分析

调研发现，目前绝大多数省市都通过短期集中培训模式来进行中小学网管员的专业技能培养。各地教育厅或教育局定期举办中小学网管员研修班，短期集中培训模式存在的问题有：

（1）短期集中培训模式难以让每个学员都满意。参与研修班的学员专业水平不尽相同，各自工作中存在的问题也大相径庭，这给短期研修班的课程设置带来了困扰，无法满足每一个学员的需求。

（2）短期集中培训模式能传达的信息量有限。短期集中培训模式集中培训时间非常有限，而中小学网管员工作涉及的内容又很广，经过调查发现，大多数的短期研修班顾及到培训内容的广度就无法顾及到培训内容的深度，顾及到培训内容的深度，就无法顾及培训内容的广度。

因此，短期集中培训模式已经不能适应中小学网管员的专业技能培养新需求，中小学网管员群体迫切需要一个全新的专业技能培养模式，方便他们快速的构建起工作中所需的各类实践性知识模型。

3、视频案例教学与中小学网管员的专业技能培养

视频案例教学法具有可视化、情景化等特点，可以尝试将视频案例教学方法引入到中小学网管员的专业技能培养中，以期提高中小学网管员的专业技能培养效率。案例教学能揭示客观现象中的缄默知识，架起理论与实践之间的桥梁，通过模拟真实情景中问题的解决，帮助学员积累专业经验，培养分析性思维和创造性思维，因此有效提高了教学效能，被舒尔曼称作“对于教师教育是一种有前途的方法”。传统案例教学法中的案例大多采用文字来描述案例，而中小学网管员的工作性质决定了对他们的专业技能培养需要更直观、更直接的方式。新兴的视频案例教学法既有利于提供真实可信的情景，又有利于深度挖掘实践性知识，同时还能为学习者提供有效的协作式学习和反思的机会。正适合针对中小学网管员的专业技能培养的需求。

将为中小学网管员群体量身定制的视频案例引入到中小学网管员的专业技能培养中，构建一个基于视频案例的网络教学平台，有学习需求的中小学网管员自行登录到网络教学平台中，有选择地观看各类教学视频，并可通过网络教学平台跟其他学员讨论或者向行内专家咨询存在的问题，还可以通过网络自测题检验自己知识掌握的程度。这样的专业技能培养模式有利于中小学网管员将隐性知识显性化，对培养中小学网管员的操作技能、积累实践经验等方面有着比较明显的优势，有利于挖掘网管员的实践性知识，能提供有效的协作学习和反思机会，在提高效率的同时还大大节省了开支。

本研究首先对中小学网管员的专业技能进行分类与细化，形成基本专业技能目录，并根据实际应用场景构建综合专业技能案例；然后，根据网络学习的特点选择适合基于视频案例网络教学平台的专业技能培养方法；最后，基于各级专业技能目录与专业技能培养方法，搜集并制作各类基础资源库，形成一个基于视频网络教学平台的中小学网管员的专业技能培养模式。下面将重点介绍基于视频案例网络教学平台的中小学网管员专业技能培养模式的结构框架。

三、基于视频案例的中小学网管员专业 技能培养模式

图1展示了基于视频案例的中小学网管员专业技能培养模式的基本结构。本模式从中小学网管员的专业技能分析、基于视频案例网络教学平台的专业技能培养方法以及各类基础资源库的构建三个方面，对中小学网管员的专业技能的培养模式进行了全方位的研究，下面将逐一介绍。

1、网管员的专业技能分析

要更好地为中小学网管员群体的专业技能培养服务，首先需要了解中小学网管员群体的专业技能培养的需求和特点。通过电话咨询、网络问卷调查了解中小学网管员的专业技能培养的需求，结合计算机专业知识的框架结构，将中小学网管员的专业技能分成基本技能和综合技能两大类。其中，基本技能是综合技能的基本构件，而综合技能是若干基本技能的组合与高级应用，两者互为补充，互相引用，综合技能的讲解与演示中会引用到若干相关的基本技能知识点，而基本技能中会提供一些综合技能作为其参考的应用场景。

基于视频案例的中小学网管员专业技能培养模式中需要提供基本专业技能目录和综合专业技能目录。其中基本专业技能目录通过对中小学网管员的专业技能进行细化与分解形成，然后，在基本专业技能目录的基础上，结合中小学网管员的实际工作场景设计并形成综合专业技能目录。

2、基于视频案例网络教学平台的专业技能培养方法

上文将中小学网管员的专业技能分作基本技能和综合技能两大类，其中基本技能代表基本知识点，更侧重于理论基础，而综合技能则需要在己经掌握了一定理论知识的前提下，对多个知识点融会贯通的综合应用，更侧重于动手实践方面的内容。而无论基本技能还是综合技能的传授与培养方式都可能会用到讲授、自测、示范、答疑，本视频案例网络教学平台就提供了讲授、自测、示范、答疑这四大块功能模块。其中，讲授功能需要调用到视频课程库，自测功能需要调用到测试习题库，示范功能需要调用到视频案例库，答疑功能需要有众多在线专家做支撑。而视频课程库、测试习题库、视频案例库与在线专家库，组成了基础资源库，建设内容丰富、与时俱进、不断更新的基础资源库是保障平台获得良好使用效果的先决条件。

3、基础资源库的构建

本研究的各类基础资源库基于新兴的云计算技术搭建，能够实现对现有各类资源库的智能化无缝聚合，从而保障基于视频案例的中小学网络管理员专业技能培养模式得以有效推行。首先对各类资源库的数据格式进行分析、比较、归纳，对照国家的基础教育教学资源元数据规范，求同改异，建立统一的数据模型，按国家的基础教育教学资源元数据规范对现行的任何资源库进行重新组合，实现现有各类资源库的智能化无缝聚合。底层的基础资源库中的资源可能来自于互联网，来自于各地学校自行采购的教育资源库，也可能是自行制作的教学视频，而对于平台的用户来说，所有的资源都只需要通过平台访问，从而让中小学网管员专注于专业技能知识学习，不为资料搜索所累，使基础资源库真正为中小学网管员的专业技能培养服务。

四、视频案例网络教学平台的设计与实现

一个实用有效的视频案例网络教学平台是本研究的研究载体。通过对平台各层次用户的需求分析，并结合大量多媒体网络教学平台的系统功能，得出本平台的设计目标。

1、设计目标

（1）便捷的检索功能——可以为视频案例设置多层次、立体化的关键词，从而实现便捷的检索功能。

（2）良好的互动性能——平台不是单纯的展示性的网络教学平台，应该能够提供良好的互动与评价。通过对同一视频案例的留言互动，加上视频案例的客观文本材料，可以帮助学习者对案例场景产生新的认识，由浅入深，从表面认知向知识内化发生质变。

（3）安全可靠以及可扩展性——平台应具备较高的安全可靠性，同时，能较好支持案例与用户数的不断扩充。

（4）支持发展性评价——可以设计一些发展性量表，通过研究用户使用平台的痕迹，分析网络教学的有效性与用户的成长。

2、平台架构与主要功能

本平台引入了P2P流媒体技术，采用基于MVC模式的STRUTS技术进行设计。P2P流媒体技术与传统流媒体技术不同之处在于用户在播放过程中不仅仅可以从流媒体服务器取得媒体流，还可以从其它用户那里取得媒体流。同时，用户还可以把自己己下载的媒体信息共享给其他用户。

视频案例网络教学平台的功能结构如图2所示，系统功能分做前台应用系统和后台管理系统两大模块。

前台应用系统分作个人管理与案例应用两个子功能区。其中，个人管理功能区包含用户登录、个人信息管理、案例收藏夹管理等子模块；应用功能区包含案例检索、案例展示、热点排行、最近更新、在线答疑、在线自测等子模块。

后台管理系统分作系统设置、案例管理、权限管理、系统管理四个功能区。其中，系统设置功能区包含公告管理、基本信息配置、栏目管理等子模块；资源管理功能区包含案例管理、案例发布、案例审核、上载案例上载自测题等子模块；权限管理功能区包含用户管理、角色管理等子模块；系统管理功能区包含系统日志、备份恢复、访问统计等子模块。

五、基于视频案例网络教学平台的中小学网管员专业技能培养评价

针对本研究的目标设计了如下实验方案：第一步，视频案例网络教学平台的搭建；第二步，视频案例的收集与制作：第三步，视频案例网络教学平台的应用实验；第四步，总结与反思。

本平台的研究对象定位为江苏省中小学网管员的专业技能培养，首先，设计了《中小学网管员基本专业技能摸底调查问卷》，通过纸质和电子问卷两种形式进行了数据采集，确定了平台中用到的视频案例的总体范畴。然后，邀请资深专家针对需求，进行视频案例的收集与制作，从而形成初步的视频案例资源库。

在已有视频案例库的基础上，邀请部分中小学网管员以及部分专家参与了平台的试用，通过对实验者的调查，得出如表1所示的教学效果评价表。

培训效果评价不如预期，主要因为很多参与试用视频案例网络教学平台的用户是第一次接触这种学习方式，还没有完全适应，另外，如何让案例更贴近中小学网管员的工作也值得思考。但大多数参与者都对案例内容感兴趣且认为自己得到进步，通过后台管理系统的访问统计可以 看出大多数用户对视频案例热情度很高，点击量很大。

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信息化建设资金投入大。煤矿培训机构非矿井的主生产效益单位，培训信息化方式非培训的单一方式，培训效果不是短线收益，而投入往往是一次性较大投入，加上信息化技术设备更新换代过快等等因素都致使大多数单位不愿意投入过大，往往都愿意在投入少但显而易见的硬件上做“表面文章”，面对日新月异却有着实用价值的应用软件或相关的数字化信息资源则“冰封远泊”。这些都大大的影响着信息化的建设和发展。培训业务软件建立并完善的同时，思考着如何规划建立并丰富适用于煤矿培训教学软件和培训实操考核软件资源，使之加快加强发挥作用将是煤矿安全培训信息化建设中的一项重要任务。

信息化技术专业老师缺乏。煤矿安全培训教学软件、考核软件操作，多媒体教学课件的制作，网络资源、数字资源的使用或制作，计算机设备正常维护以及学员计算机基础课程授课等都要求着计算机专业教师的存在。然而，目前各培训机构的教师任职要求均是要求从事煤矿专业。虽然教师培训课程中有计算机课程的安排，但基本上是48学时内的短期课程，远远不能满足需求。煤矿安全培训实操考核软件开发应用至今都是空白，煤矿各单位深具特色的培训信息互联网网页也是盲点。对于计算机技术应用大多数老师都是略知一二，不能深层次的满足时下的需求，信息化建设也就不能深入开展。因此煤矿信息化建设深入开展配备一批精专业，高素质的信息化技术教师是势在必行。

因材施教难以彻底实现。计算机多媒体教学采用大量直观震撼的图文，提供了动感真实的视频等资料，都足以在短时间内给学员耳目一新的感觉，可以让学员对以难以理解的一堆文字直接通过感官理解并牢固掌握。但这种教学在以人为本的同时却难以彻底做到因材施教，难以实现学员的个性思维和创新意识、实操能力的培养。时间长久还是会沦为满堂灌的填鸭式教学，同时也会助长部分教师过度依赖视频和图文，造成课堂交流互动减少。如何打造行之有效的煤矿培训信息化建设体系，使大力出资购置的培训设施全面的应用于实际培训，体现出培训信息资源的效益，让广大培训教师好参学学员广为赞叹，让煤矿培训信息化建设逐步深入的发展下去，我们应从以下几方面去着手。

煤矿安全培训信息化建设存在问题解决方法

1．创建现代信息技术的大应用和大学习环境。利用多年来大家已经认识并应用的软硬件计算机技术知识和虚拟网络等信息技术知识来完成煤矿生产过程中单位内外各类上传下达的信息多采用网络信息资源，让人们深深地认识到：现代信息技术是何等的重要，而就其现代信息技术学习环境而言，虚拟Internet更是何等的重要。促使其在使用的过程中发现自己的不知，发现不知才能确定求知需求，以此创建出学习的环境，逐渐形成良性的循环。当然，这也要求社会对煤矿信息化的应用和建设给予高度的关注和大力的支持。

2．建立本单位的信息化建设规划，自主研发适用且实用本单位的信息应用软件。各煤矿培训机构信息化硬件设施已相继完善，将有利于软件建设的投入。培训信息管理办公应用软件也日益完善更新，多媒体教学却仅限于教师PowerPoint制作，相对适用的多媒体教室却未跟到位，如果进一步建立多功能电教室，在已使用的广域网的同时完善单位内部局域网，开发制作实用的培训网站，建立可以资源共享的“煤矿电子图书馆”，构建专业的知识素材库，设计并组建出教师个人网页将会有力的深入推进培训信息化建设。专业的知识素材库，包括多种形式的教学资源，例如演示型视频资料，优秀的公共课程课堂教学视频，培训应用小软件（如电子文档教学画笔，相当于板书时用的粉笔），培训教学软件（包括优秀的课件，教案，图文等），当然这些都不应是简单的资料堆积，而是精确实用的，与技术更新知识结构相联系，满足煤矿专业各层次人员的需求。对于眼下煤矿实操考核软件这一空白，可以建立网络模拟任务操作型软件，尤如当前各类非常流行的网络游戏，由操作人自己建立户名，进入找软件管理员索要任务安排，任务完成环境就是虚拟矿井环境，整个考核任务可以设置时间，操作对错有效果。将真实的生产环境虚拟化，形象化，极有助于学员学以致用，用有所为。这种技术与习惯，在教师、学员都是一个培养和塑造自身的良好过程。

3．重视建设信息化专业技术教师队伍。目前很多煤矿培训老师对自身计算机信息技术掌握程度的提升都是浅尝辄止，究其原因多是教学观念未曾转变，因此要培养出信息化专业首要改变教学观念。很多教师多是单位的骨干，他们不适应从以教师为中心的教学模式向以学生为中心的网络环境下的教学模式的转变，并且认为信息技术的引入会使学生在课堂上的注意力过于分散，最终影响教学的质量和效果，由此心里犯怵。建设信息化专业技术教师队伍必要途径一是坚持自主培养，二是坚持高质量人才引进。二者都要求具备娴熟的信息化操作技术，精湛的计算机维护技艺。以此才能落实信息化建设。

4．信息化教学不是教学模式而是教学过程。很多教师将信息化教学当做了教学模式，将课件做的满满的，将生动的课堂互动讲解换做了动感震撼的视频，过度的依赖课件忽略了学员的心理需求。并非所有课程内容的教学都有必要使用多媒体教学手段，信息化教学只是教学的一项过程，可以将呆板的信息化技术生动化，将信息化教学的主旨从教学目标变成学员想知道的知道多少，还想知道多少这种“人情化”的思考。在确定学员知道什么后设计出主题知识库，跟学员共同探讨某项技能操作或完成技术标准的实施，发挥出学员的主动性，在“知道”中发现他们“不知道”，利用他们求知的欲望发挥出教师的引导作用，传授他们“查询、获取、整理、处理、存储以及表达信息"的能力。此外，利用信息技术建立单位内部学员交流的平台，让平日里自然而然的“闲聊”变成“有意义的讨论”，悄无声息中感受网络文化，信息文化，实现学员个性化培养。

结语

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目前，网络空间安全人才的培养得到了许多国家的高度重视，美国、欧盟、俄罗斯、日本等50多个国家出台了国家网络安全战略，制定了专门的网络安全人才培养计划。2010年4月，美国启动“国家网络空间安全教育计划”(National Initiative of Cy-bersecurity Education , NICE ) ,期望通过国家的整体布局和行动，在信息安全常识普及、正规学历教育、职业化培训和认证等三个方面开展系统化、规范化的强化工作，来全面提高美国的信息安全能力。2013年2月，欧盟发布《网络安全战略》，提出各成员国要在国家层面重视网络安全方面的教育与培训，学校要开展网络安全培训，对计算机科学专业学生进行网络安全、网络软件开发以及个人数据保护的培训，对公务员进行网络安全方面的培训2A2016年11月，英国政府启动新一轮的“国家网络安全战略2016-2021 "，提出英国政府将在未来五年投资19亿英镑(约合157亿元人民币)加强互联网安全建设，并利用英国政府的权力和影响力，面向学校和整个社会，投资人才发展计划，解决英国网络安全技术短缺的问题29。俄罗斯联邦委员会于2014年1月10日公布了《俄罗斯联邦网络安全战略构想》，将完善网络安全骨干培养工作和组织措施列人网络安全保障方向并通过支持卡巴斯基等网络安全公司的创新，为俄罗斯网络安全战略提供人才和技术支撑。日本于2016年3月31日正式敲定了担负网络安全对策中枢职能的人才培养计划，主要内容是在未来4年内培养近千名专家，要求中央政府各部门制定培养项口，设立“网络安全与信息化审议官”一职以统管人才培养等工作，强调构建人才培养系统，形成人才供需的良吐循环并从2017年度起对相关职员给予收人上的优待。

为加强我国高素质网络空间安全人才的培养，2015年6月，“网络空间安全”正式被国务院学位办和教育部获批为国家一级学科。2016年6月，经中央网络安全和信息化领导小组同意，中央网信办、发改委、教育部、科技部、工信部和人社部六部门联合印发了《关于加强网络安全学科建设和人才培养的意见》，该意见要求:在已设立网络空间安全一级学科的基础上，加强学科专业建设。发挥学科引领和带动作用，加大经费投人，开展高水平科学研究，加强实验室等建设，完善本专科、研究生教育和在职培训网络安全人才培养体系。有条件的高等院校可通过整合、新建等方式建立网络安全学院。通过国家政策引导，发挥各方面积极性，利用好国内外资源，聘请优秀教师，吸收优秀学生，下大功夫、大本钱创建世界一流网络安全学院。近两年，各相关高校响应国家培养网络安全人才的急需，陆续设立了“网络空间安全学院”，仅2015年以来，四川大学、电子科技大学、暨南大学、杭州电子科技大学、北京邮电大学、中国科学院大学等高校相继成立了“网络空间安全学院”或“网络空间研究院”。在《网络安全法》颁布后的仅一个多月，2016年12月27日，经中央网络安全和信息化领导小组批准，国家互联网信息管理办公室发布《国家网络空间安全战略》提出，实施网络安全人才工程，加强网络安全学科专业建设，打造一流网络安全学院和创新园区，形成有利于人才培养和创新创业的生态环境。

网络技术人才的培养、储备和运用应当采用培养与引进相结合的原则，尤其我国网络技术领军人才的需求显得非常急迫，应当重点以引进为主培养为辅，网络技术领军人才的引进不仅仅要看其业务技术层面，更重要的是政治强和作风好。关于网络安全人才的培养机制和模式，应当重点发挥高等院校、科研机构和网信企业的协同作用。笔者认为，培养网络安全人才的机制和模式，应当在4个方面重点发力。

1 夯实重点和特色高校的网络安全学科建设

这也是培养网络安全高端专业人才的基础。在培养模式上要与发达国家对标，采取“学习、科研、实训、实战”四位一体的培养模式。着重培养四大领域的专家人才:一是网络安全战略专家;二是网络安全国际法专家;三是核心领域技术专家;四是网络技术创新专家。

2 推动高等院校、科研机构与行业企业深度合作和协同创新

从网络技术人才的培养口标、课程设置、教材编制、实验室建设、实训基地、课题研究、联合演练等各个环节都应当加强高等院校、科研机构与企业的协同效益，共同构造基于网络安全技术人才供给侧模式下的网络安全培养与教育模式的改革。

3 强化全产业链模式下的网络安全师资队伍建设

中央网信办管理部门、各级地方政府和教育行政部门应当积极创造条件，制定和出台鼓励高校、职业院校、网络安全培训机构与网信企业的网络安全技术专家进行双向交流的机制和制度。通过政府引导和校企协商的模式，形成高校和职业学校的专业教师到企业参与网络技术研发的工作制度，同时高等院校要积极吸引企业从事网络安全的技术人才来高校或职业学校从事网络安全教学工作。

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对于销售网络的改造、管理和维护，培训的作用毋庸置疑。培训已不仅仅局限于人力资源的范畴，对内，它是一种领导的手段，是一种沟通协调的方法，还是一条能促进战略、战术、政策、制度有效贯彻执行的重要途径；对外，它则是一种有效的市场开拓方法和市场管理手段。因为“人皆敬老师”，这种“师生效应”在网络建设与管理中同样适用，而且通过培训吸引、留住的客户往往都是注重自身发展，不计短期蝇头小利的“优质”的长期客户，属重要的网络成员，值得企业去扶持、去培养。 一、对企业营销人员的培训

对企业营销人员的培训，目的是使网络改造及管理维护能得到营销人员的一致认同，并在各阶段得以有效地执行。没有执行能力的规划比没有规划还要糟。培训的内容有：

1．网络基础知识。包括网络的定义，传统网络、理想网络的特点及优缺点对比分析，网络中物流、资金流、信息流、促销流等各种“流”的运动，竞争发展对网络的要求，以及网络成员的相关知识。

2．网络诊断知识。对企业现行网络诊断的内容、对象、方法等知识，网络的宽度、深度、密度概念等。

3．网络的设计、规划知识。要通过培训让网络的设计规划人员学会如何根据行业现状及消费行为、网络现状、企业实力、竞争对手策略、行业前景等来选择规划合适的网络模式及网络改造的分期目标。

4．网络改造的实施培训。如网络模型的特点，网络成员选择、调整的技巧等，企业可以通过试点总结成经验手册进行交流培训，也可由富有经验和授课能力的资深人员进行课堂授课。

5．网络管理、维护知识的培训。包括与网络成员的沟通技巧、客户管理技巧、客户培训技巧、自营网点的经营管理技巧、客户投诉的处理技巧等，以及提高网络成员的新产品推广能力、老产品推销技巧、促销技巧等方面的培训。没有良好的管理与维护，即使是理想的网络也随时可能变成传统的松散网络。 二、对网络成员的培训

要在网络改造建设中加强对经销商的培训。对经销商培训的目的一是利用“师生效应”塑造培训组织者的“权威”、“领导”地位，提高对网络成员的号召力、影响力、协调力与凝聚力；二是通过培训增强经销商对企业及其网络规划、网络政策的认识和信心，消除网络改造中的阻力，争取得到经销商的认同和支持；三是通过培训使经销商掌握如何服务、维护、促进其下级客户，帮助下级客户提高销售，从而加快转型速度和网点建设，提高整个网络的销售能力；四是通过培训帮助经销商提高自身的经营管理水平，以保障网络的稳定、安全。

对经销商培训的内容应根据培训的目的确定，总体上说有以下几个方面：

1．企业知识。即作为培训组织者（往往也是网络领导者）的企业介绍，包括现状、规划与前景、特色与优势、文化传统、经营理念等，目的是进一步增进客户对企业的了解与信心，提高企业的吸引力与凝聚力。

2．市场及竞争形式分析。通过培训使客户了解行业市场及竞争的现状和发展趋势，了解网络的发展方向，争取客户的理解和认同，减小实施阻力。

3．政策与制度。包括市场、网络、服务等各方面的政策与制度，重点强调政策、制度能给客户带来的利益，包括近期利益与长远利益；对于一些限制客户的“行动自由”，使其眼前利益受到一定影响但却有助于网络健康发展，有助于网络成员长远发展的政策与制度，如限价政策、标准服务政策、形象规范制度、市场保护政策、合作广告政策、合作促销政策等则要设法通过培训获得客户的认同、支持，消除抵触情绪。

4．网络知识。包括网络的模式、结构、特点、前景及对网络成员的利益，网络成员的加盟条件及可获得的优惠和支持，业务调整与发展的要领，对下级客户与消费者的沟通、服务、管理、促销、培训及投诉处理、异议争端的排除、解决，促进下级客户销售能力提升的技巧等。

5．营销知识与销售技巧。包括市场营销的基本理念、概念、策略等基础知识及客户的服务沟通与管理、拜访与巡查、呆坏账的防范与处理，乃至商品的陈列展示、理货、导购、现场演示与促销等销售技巧。

6．管理、法律、财务等综合知识与管理技巧。包括客户对其自身人力资源的开发管理技巧（招募挑选、面试、培训与储备、调配、考评与激励、员工关系与人员沟通、奖罚、评比竞赛等）、业务管理技巧、形象管理技巧、财务管理技巧等。

之所以把5、6两个部分列入培训的内容，是因为通过以上培训可以提高网络的推广、销售、获利能力，从而增强网络的凝聚力。经销商阶层大都是从起点不高的“小生意人”发展起来的，他们大部分同样渴望成功和长期发展，因此希望得到培训。如果生产商能够满足其培训的需要，无疑可树立生产商在整个网络中的威望和领导地位，而且即使在短期获利水平不高的情况下也能有效地吸引并留住“优质”客户，通过齐心协力的推广提升获利水平，从而进一步增强网络的凝聚力。

为降低培训成本，减少对培训师资的需求或降低对培训师资的素质要求，可将上述常规培训部分编制成培训手册或制成VCD，如《网络政策与制度手册》、《网络规划与建设手册》、《营销知识与技巧手册》、《综合知识与管理技巧手册》等。也可根据以上1～6项内容进行分解、合并，编制成《批发商运营指导手册》、《零售商运营指导手册》、《营销工程师手册》、《促销手册》、《服务手册》等。这些同时也可兼作企业内部培训教材，在编制时内容尽量不要重复。需要对外保密时则另编内部培训手册（如《营销制度手册》）。 三、网络领导者与网络培训组织者

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硬件技术因素，在一些发展缓慢的高校中，计算机网络设备陈旧、财政拮据与限制以及其他原因致使网络设备更新缓慢，从而导致网络运行的稳定性及兼容性差，支持其运行的服务器、路由器、交换机负荷过大，容易出现故障，造成设备损坏。

人为因素，因为管理人员工作的关系，对系统本身比较熟悉，如果出现问题将会导致非常严重的后果。而对于读者来说，由于对网络的好奇，会让他们对网络研究产生强烈欲望，也因此会在一部分学生读者中产生用所学的技术对网络进行攻击的行为，并导致网络出现瘫痪等情况，从而对数字图书馆的信息安全产生威胁。

高校数字图书馆的网络安全管理策略

1．网络硬件及系统的使用与维护(1)硬件维护:网络服务器系统的硬件维护与维修是强化管理数字图书馆网络安全硬件技术的关键。我们应注意在日常工作中对设备进行养护，如机房，服务器，交换机，集线器等设备，建立定期检查，维护、维修制度，对具体管理和使用各种设备的工作人员实行责任分工，建立维护文档跟踪机制，以确保网络安全管理系统的顺利运行。(2)运行环境在定期保养工作中，注意设备要拥有健康的内部环境和良好的外部环境，在一定程度上环境可影响硬件设备的运行效果，保持空气和温度环境，往往可使电源电压稳定，减少设备意外断电。定期清洁环境，尽可能保持密闭，以避免灰尘堆积过多，根据天气变化，要做到及时除潮。(3)系统备份数字图书馆应具备相应的备份系统，以便在出现系统瘫痪时能够及时的恢复硬盘数据，以确保系统网络的正常运作。杀毒软件及系统补丁应及时更新，并对更新时间进行设置，已使系统到达最佳状态。定期对系统备份及设置进行检查，发现损坏应及时更换。

2．系统软件的维护与使用(1)系统软件的使用与设置操作系统作为用户与计算机的接口软件，控制用户对网络和数据的访问，但无论是Windows或Unix或Linux都会给病毒和黑客攻击留有机会，所以应每周固定在服务器上查杀病毒，并对杀毒软件进行病毒库更新和系统升级，及时填补安全漏洞，维护应用系统提供的数据，建立一个独立的安全认证系统，在管理过程中使用数据加密技术，并制定严格的规定，例如:账号，密码和访问控制方法。同时，尽量避免一般用户对操作系统的安全认证，以确保在操作系统不安全的条件下，最大限度地提高数据的安全，保证数据库系统不会受到损坏。(2)应用程序的选择应用程序是客户使用的一部分，操作系统为扩大应用领域，在使用过程中，也增加了网络安全风险，选择应用软件，应该选正版软件，尤其是基层的计算机应用软件，以达到网络安全需要，应对机房制定严格的使用规章制度，避免误入病毒和木马，而影响整个数字图书馆网络系统的使用。

3．设立安全防范机制以处理紧急情况数字图书馆系统更容易发生意想不到的情况:第一，自然灾害，如地震、洪水等不可抗力;第二，事故灾害，是指停电，设备故障造成的网络和系统损害;第三，破坏，是指网络设备和设施、黑客攻击和其他原因造成的系统及硬件破坏，导致不能正常运行。

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思想上不重视网络教育培训

目前，许多企业的领导不重视安全生产的网络教育培训工作，他们只看到传统培训的优势，并未充分认识到网络教育培训的优点，所以在培训投入的比例方面严重失衡，对于网络培训投入是少之又少，极大的影响了网络安全培训教育方面的建设。在培训的实施上很多企业也是以传统培训为主，对网络教育培训重视度不够，造成了网络教育并未达到其应有的培训效果。

网络教育培训规划流于形式，学员学习效果不佳。网络教育是对企业人员安全生产培训的有效途径之一，它有着传统培训不可替代的作用，应该是企业长期紧抓的工作。但一些单位或部门对于安全生产网络培训却只在表面上做文章，主要表现在以下几个方面。第一，培训目标不清。有些单位或部门每年制订的网络培训计划，看似有目标、有目的，但却没有针对本单位在生产过程中存在的安全问题，制定长期性、连续性、系统性的培训内容。第二，网络培训“宽进宽出”、学员为应付培训而学习，不管学习效果如何，只要在网上学习的时间满足一定的学时，人人都可以过关发证。

网络教育培训内容不完善，忽略网络考核与评价。我国《安全生产法》中明确规定:“生产经营企业应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。”因此，安全培训应既注重员工的思想培训、规章制度培训，同时还包括安全技术教育。而目前大多数网络教育平台都过多注重安全知识教育，而忽略思想培训或规章制度的教育，对网络学习后的考核与评价更是不加以重视，导致网络培训效果大打折扣。

培训平台设计功能不全，严重影响网络培训效果。菲尔迪维克将网上教学平台分为三大部分:①管理，包括建立并维护网上课程，登记注册，登录控制，使用追踪等;②教学，包括界面观感，教学工具，评估工具，课程管理等;③学生使用，包括自我编程，自我评估等。从目前部分企业安全生产网络教育平台提供的各种功能来看，大多数都能有效的提供教与学的功能，但还是有很多平台缺乏对网络教学的管理功能。因此，针对上述企业安全生产网络培训所存在的问题，我们应该在熟悉企业安全生产网络培训特点的基础上，根据网络培训的内容，提出解决问题策略。

企业安全生产网络培训的特点

企业安全生产网络培训兼具有企业安全教育培训及网络教育的特点，因此，除了具有网络教育的时空分离、师生分离、实时与非实时交互的特点外，还应包括下面几个特点:第一，长期性和艰巨性。由于生产条件的发展变化、劳动者的更替、劳动者心理和生理的变化，决定了安全教育的长期性和艰巨性。第二，广泛性和实践性。企业的所有人员都需要接受安全教育，都要把安全放在第一位。并且安全教育的效果要通过生产实践来检验。第三，专业性和科学性。安全教育涉及到自然科学、社会科学、管理科学等科学，有自己基本的理论、独特的内容和区别于其它教育的方式方法，必须科学施教。

企业安全生产网络培训的内容

国家安全生产监督管理局件中明确了对企业主要负责人、安全生产管理人员及其他人员的安全生产培训考核实行统一规划、分类指导、分级实施的原则，并对这三类人员培训的主要内容做出具体规定。其内容主要包括:安全生产新知识、新技术，安全生产法律法规、作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施等。因此企业安全网络教育培训要仅仅围绕着这些内容开展。

企业安全生产网络培训的对策

(1)制定完善的安全教育网络培训制度。对于企业而言，在安全生产网络教育方面的规章制度是对网络教育管理和各项网络教育培训实施的指导性文件，通过安全生产网络教育规章制度的实施可以有效地贯彻、执行国家、企业的法律、法规，保障安全教育网络培训工作达到预期效果。因此，一定要制定完善的安全教育网络培训制度，明确了各级管理人员、各职能部门以及岗位人员的职责，充分调动各级人员和各部门在安全生产网络培训方面的积极性和主观能动性。

(2)转变观念，加大网络教育培训的投入。首先，企业领导要转变观念，既要认识到传统培训的优势，又要认识到网络培训的优缺点，这样在安全教育教学中，才能扬长避短。其次，在安全教育资金投入上，重新调整分配方案，加大网络培训的费用，确保网络教育培训平台的建设。最后，在网络教育培训实施过程中，要投入更多的精力，只有这样，才能提高安全教育网络培训的质量，提高网络学员的学习效果。

(3)严格网络培训考核制度，完善考核监督机制。网络教育培训要严格培训考核制度。培训教育不能流于形式，要真正让受训人员达到培训的目的。企业管理者高度重视职工的安全生产的网络培训工作，责令培训部门在制定详细培训计划的同时，要制定出严格的考核制度，坚决杜绝过去那种“宽进宽出、高分低能”，甚至交了钱就能拿证书的不良现象。同时网络教育培训还要建立和完善培训考核监督机制。网络培训质量的高低，最有说服力的是上岗后的表现和产生的效果。因此，安全生产培训的考核，要改变培训质量由培训部门独家评价的现象。不仅要注重理论上应知应会的考核，更要注重现场操作中应知应会和解决问题能力的考核，并作为对培训部门工作业绩考核和奖惩的重要依据，以此增强其责任心和压力感。

(4)丰富企业安全生产网络培训的内容。具体地说，企业安全生产网络培训主要应该分为以下内容:①有关生产的法律、法规及有关本行业的规章、规程、规范和标准。通过对安全生产方针、政策的宣传，对安全法制法规的贯彻和引导，以及劳动安全纪律的培训，提高员工的安全意识，增强知法、守法的自觉性，确保安全责任制和安全操作规程的履行和执行。②有关企业的安全生产知识。包括:企业的基本生产状况，施工工艺和方法，施工中的危险区域和危险部位，各类不安全因素及其安全防护的基本知识，安全注意事项等。③安全技能培训。结合具体岗位、工种、专业的特点，通过对实现安全操作、安全防护所必须具备的基本技术知识的学习和实际的操作演练。④事故应急救援和调查处理知识。通过实际事故案例分析和介绍，了解事故发生的条件、过程和后果，对认识事故发生规律、总结经验、吸取教训、防止同类事故再次发生。