学生心理问题及危机干预精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇学生心理问题及危机干预，期待它们能激发您的灵感。

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Abstract: The psychological health of college students' growing influence has become an important factor, if have psychological problems not to solve, effectively, and will evolve into the psychological crisis of college students' mental health will cause serious harm. This paper discusses the cause of psychological crisis is analyzed, by choosing appropriate psychological crisis intervention model, create psychological crisis intervention system, help to solve the psychological problems, promote college students' psychological health development.

关键词:心理健康;心理危机;干预模式

Key words: mental health;psychological crisis;interference pattern

中图分类号:G64文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)20-0103-02

0引言

近年来,心理健康已经成为影响大学生成长的一个重要因素。作为一个承载社会、家长高期望值的特殊社会群体,其心理是否健康,不但直接影响他们的学习、生活、身心健康和全面发展,还直接关系到民族的素质和国家的发展,必须引起我们的足够重视。因此必须要了解大学生心理健康问题,分析导致其心理疾病的成因,对其心理危机进行积极干预,帮助他们解决心理发展过程中遇到的各种心理问题,优化他们的心理素质,使他们具有健全的人格与和谐的人际关系,从而使其能够不断的适应社会的发展变化。

1大学生的心理健康与心理危机

1.1 大学生心理健康的现状当前多数大学生的心理还是比较健康的,表现为他们有较高的认知水平,强烈的求知欲望,较稳定的情绪反应和乐观自信的积极心态,具备健全的人格。在面对各种挫折和矛盾时,能够用正确的心态面对,并积极寻求合适的解决办法,在大学生活中能够建立较为和谐的人际关系,与人交往不存在明显障碍。但是,大学中仍然有一部分学生的心理健康存在问题,甚至是严重的心理障碍或者心理疾病。根据北京市高校学生心理素质教育研究课题组对23所大学的抽样调查研究,23.2%的大学生存在不同程度的心理问题。华南师大在两年时间里,对全国不同地域,不同门类的两万名大学生也进行了心理健康调查,发现15%-25%的大学生存在严重的心理问题,一般心理问题则更多。①这些研究和调查数据表明,大学生的心理健康问题早已不再是个别现象,而是表现为一定范围内的普遍性,开始成为大学中具有代表性的突出问题,必须予以足够的重视并采取适当的调节手段。

1.2 大学生心理危机及其类型在一般情况下,大学生的心理危机大体可以分为两类:一类是发展性危机,指大学生在个体成长发展阶段可能出现的危机,如求学与就业的问题、理想自我与现实自我的问题、环境与人际关系适应问题以及对生命价值和生活意义的感悟问题等,这些问题主要是来自于大学生的内在的影响因素,具有内生性和自我调节性的特点;另一类是情境性危机,是指生活中突然遭遇亲人离去、失恋、考试或干部竞选失败、暴力伤害或其它突发性意外事件等,这些问题主要来自外在因素的影响,具有外生性和突发性的特点。就类型而言,大学生面对的主要是发展性危机,情境性危机发生的概率较小;就危害而言,情境性危机的危害普遍大于发展性危机,应该引起教育管理者的足够重视。

2大学生心理危机的成因分析

对心理健康问题成因的分析可从内在原因和外在原因两方面着手,两方面原因共同形成了对大学生心理健康问题的影响。

2.1 主观原因心理学研究表明,当处于相同的外部环境或者遭遇相同的突发事件时,不同主体的心理承受能力和应对方式存在很大差异。某些主体会选择用积极的心态面对困境,用行之有效的行动去化解危机,并在危机的解决过程中有意识的锻炼自己的意志,最终可以顺利渡过危机并能够获得自我发展。而另一些的主体在危机发生时选择逃避,这些人的逃避行为会导致危机应对心理发生变化,失去正确的判断和分析能力,最终导致应对危机失败,甚至可能留下严重的心理阴影。因此,在导致心理危机发生的各因素中,源生于个体内部的主观原因是具有决定性作用的。①自我认知与思维模式差错。从心理学的角度看,人对困难和挫折的感觉不在于所遭受的应激事件,而在于个体对应激事件的观念和态度。大学生这个特殊的群体,年龄上正处于情绪起伏较大,心理波动明显的阶段,往往不能正确评价自己,容易产生强烈的挫折感,表现出过分的自尊、自恋或是自卑、自暴自弃。在思维模式上,他们往往采取“聚焦式”的方式认识事物和分析问题,缺乏发散式的思维活动,这种情况下容易把全部思维都聚焦在眼下的遭遇上,表现为意志消退或情绪失控。②个性缺陷。法国心理学家凯立希认为:个性是导致行为以及使一个人区别于其他人的各种特征和属性的动态组合。这些特征和属性包括:需要、动机、情绪、自我知觉、角色行为、态度、价值观和能力等。个性缺陷是指个体受先天遗传因素和后天社会环境因素影响。当前的大学生由于存在生活经验和人际关系上的不足,容易出现个性上的偏差和不足,在生活和学习中表现出心理承受能力差,人格偏执,易于冲动或怯懦退缩,一旦面临危机就会手足无措,心理崩溃,找不到正确的解决办法。更有一些自闭孤僻的人不愿与人交流,使外界帮助无法及时跟进,丧失了接受危机干预的机会,而产生非理智的过激反应,造成对自己或他人利益的伤害,这些都是导致心理问题的内在原因。③对挫折的承受能力差。生长在改革开放年代的大学生,对人生、事业充满着美好的理想,对友谊、爱情充满着纯真的渴望,他们有相当强烈的自尊、自强、自立意识,但又有较大的依赖性,社会经验贫乏,生活阅历肤浅,对各种社会现实和生活经历缺乏必要的心理准备,当看到现实与理想的巨大反差时,他们脆弱的心理就很难承受。

2.2 客观原因大学生作为一个较为特殊的社会群体,在其日常学习和生活中也不可避免的要面对各种困难和挑战,这些外部困难和挑战如果不能得到及时有效的解决,必然会对大学生产生心理干扰,在特定的条件下也可能引发心理危机。①学习方面的压力。学习是大学生的主要任务,也是造成心理问题的主要原因之一。学习方面存在的问题主要表现为学习动机较弱,缺乏明确的学习目标。由学习挫折发展为心理危机,主要在于一部分大学生在学业上缺乏成就感,或者个人的专业兴趣得不到满足,学业的自我形象降低,进而影响到整个自我评价。这也与学校及社会对学生的评价体系中,学业仍然是最重要的依据不无关系。②人际交往方面的压力。大学中的同学来自不同的地区和不同的生活环境,有着各自不同的生活习惯、文化习俗和人生追求,这些无疑都使大学人际交往更为复杂,加之还有部分同学以前没有住校经历,不习惯集体宿舍生活,常会因为生活琐事冲突心烦意乱,如果不能及时的进行心理引导和调节,这些问题会加大大学生的心理压力,进而诱发大学生心理危机。③情感方面的压力。从年龄和生理角度上看,大学生已经属于成年人的群体,在大学阶段,大部分学生会有感情的经历。通过对大学生恋爱的研究显示,在校大学生中约超过1/2的人谈过恋爱,但仅有81%的大学生认为他们是在付出“真爱”。由此可见,大学生对待恋爱的态度及观念存在极大的偏差,容易产生问题。④就业方面的压力。随着我国劳动用人制度改革的深入,社会对人才的要求越来越高,对大学生的综合素质和能力结构等方面的要求也随之提高,加之高校就业制度不断改革,近年来采取的自主择业和双向选择使得就业竞争空前加剧,这些因素综合起来给大学生的就业带来了很大的压力。

3大学生心理危机干预模式

3.1 心理危机干预心理危机干预作为心理健康问题的有效解决机制,最早产生于美国和荷兰等西方国家,近几十年得到迅速的发展。二十世纪七十年代初,心理危机干预已经正式成为世界卫生组织的研究课题,在很多国家,危机干预已经是社区和大学心理卫生保健的重要部分,在处理社会心理应激和预防疾病方面发挥着积极的作用。因此,将心理危机干预引入大学生心理健康保护对于解决大学生心理健康问题有重要意义。

3.2 心理危机的干预模式目前比较成熟的几种心理危机干预模式有以下几种:①认知模式。该模式主要适用于大学生心理危机状态基本平复,使其逐渐接近于危机发生前心理平衡状态。该模式认为,心理危机事件之所以会对学生的心理健康产生伤害,进而引发心理疾病,其关键在于学生对危机事件和围绕事件的相关境遇进行了错误思维,而并非危机事件本身或与该事件有关的事实。②平衡模式。该模式主要适用于心理危机事件发生之初,心理危机初步形成的时期。该模式认为,发生心理危机的学生的心理情绪本来是处于一种平衡状态的,正是由于危机事件或事实的发生,使得他们的这种心理平衡被打破,心理情绪处于失衡状态,他们感到原有的应对机制和解决问题的方法不能解决面临的危机事件,最终导致心理健康出现问题。③心理社会转变模式。心理社会转变模式认为,人同时具有自然属性和社会属性,是遗传天赋和社会环境共同作用的结果。人们总是在不断地变化、发展和成长,而他们生活的社会环境也在不断地发展变化,危机可能与内部和外部(心理的、社会的或环境的)困难有关。除以上几种外,有研究者也提出了其它诸如哀伤辅导模式、支持和干预技术模式、整合的危机干预模式等不同的危机干预模式理论,这些心理危机干预模式对于解决大学生的心理健康问题,对其进行心理危机干预具有良好的指导作用,将这些逐渐成熟的心理干预模式应用于实践,必将取得良好的辅导效果。

4大学生心理危机干预对策

4.1 加强大学生的心理咨询工作心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术,通过与咨询者的交谈、协商、探讨过程,帮助咨询者达到自助的目的。心理咨询工作的有效开展,可以为学生提供一个倾吐心声、发散情绪的平台,通过咨询师的积极引导,帮助咨询者树立克服困难的信心,使其能够以正确的心态面对复杂的人生。通过建立长效的专业心理咨询辅导机制,为学生提供寻求心理帮助的平台,提供缓解心理压力和解决心理问题的出口,为学生提供专业的心理咨询服务。

4.2 建立心理危机信息反馈系统在学校中建立快速、高效的心理危机信息反馈系统,建立学校心理危机信息反馈系统应当着力建设以下几个制度:心理危机预兆识别预警制度、学校心理危机干预机构值班制度、心理危机应急处理中的快速支援制度、心理危机处理的信息沟通制度等。通过这些制度的紧密配合,形成一个全面的心理健康调控反馈网络,可以及时对各种心理危机情况进行把握和反映,从而形成良好的反馈和干预机制。

4.3 建设心理危机预防制度根据我国当前的高等教育现状,首先必须坚强对大学生心理健康和心理危机知识的宣传教育,通过普及心理危机应对的基本知识,引导大学生形成预防心理危机的意识,帮助他们提高应对心理危机的能力;其次应当开展对辅导员、学生干部的心理危机预防工作的专题培训,使他们具备一定的心理危机识别能力,在发现问题后能够及时反馈给有关老师和心理干预机构,为后续干预措施的及时有效实施提供可能。

4.4 创建良好的校园氛围良好的外部环境是学生心理健康的重要条件。这就需要高校积极培养健康向上的校园环境,如在高校中开展类型丰富的校园文体活动和社会实践活动,为精力旺盛、思想活跃的大学生提供施展自己才华的舞台,使得广大同学可以再更大的范围内去参与活动,去进行思想交流,将自身的情绪进行宣泄和引导,从而使他们的身心处于一种充实愉悦的状态,这对于大学生保持心理健康、抵御心理危机有非常重要的作用。

注释:① 李志国.大学生心理健康问题的成因与对策分析[J].绥化学院学报,2005,(6).

参考文献:

[1]杨胜勇.大学生心理危机产生原因及对策[J].贵州民族学院学报,2006(4),150-152.

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关键词：大学生；心理问题；危机干预

中图分类号：C444　文献标志码：A　文章编号：1002－0845(2012)02－0144－02

大学时期是人生发展最富于变化、波动和激荡的时期。这一时期，大学生自身的生理和心理尚未完全成熟，仍处在发展之中，同时又要面对紧张的学业等社会化过程中的各种新课题。时代的发展和社会文化的变迁也给大学生敏感的心理带来了各种新的挑战。这些，都易导致大学生心理负荷与心理承受之间的平衡失调，产生各种各样不健康的心理倾向和心理障碍。

一、案例陈述

x年2月23日傍晚18：45分左右，笔者突然接到某学生家长电话，说收到女儿手机短信“遗言”，大致内容为自己没能为社会作任何贡献，等其死后，如能找到其尸体，望将其新鲜器官无偿捐献。当得知这一消息后，笔者内心感到十分震惊。该生平时学习刻苦，做事认真，在思想上也积极要求上进，并递交过入党申请书，虽然性格较为内向、好强，但平常关心同学，乐于助人，宿舍关系也十分融洽，在此之前未流露出任何自杀倾向。经过三个多小时的尽力搜索，有关人员终于在一小区门卫值班室找到了该同学，此时她已泪流满面，左手手腕处血迹斑斑，情绪处于失控状态。

事后笔者与其进行一次深谈，了解到：该生自青春发育以来，身体状况一直不好，并患有心理疾病，伴有恐惧、自闭、强迫等症状；平时对人很好，但凡事对己苛刻，追求尽善尽美，看到自己的缺点时就会产生自卑。虽经不断努力改进，但深恐自己不如别人，与人交流也就产生困难并逐渐开始自闭。寒假期间，经过心理医生治疗，病情有所缓解。但家长唯恐孩子压力过大，没有和老师及时进行沟通，以至该学生到回学校后又出现反复，发生上述极端行为。

二、案例分析

大学生，特别是一年级新生的心理发展有其特殊性。按照美国社会学家马丁・特罗对高等教育阶段的划分，中国的高等教育属于精英阶段教育。与西方一些发达国家的大学生相比较，中国的大学生是经过层层严格选的“天之骄子”，具有以下显著的心理特征：高智商。大学生的平均智商在110分左右，比一般人均的IQ高出10分左右。高价值感。自我评价一般高于同龄其他群体。高自尊感。高期望值。高压力群体。大学生要比同龄人承受更多的来自社会与家庭的压力。年轻的大学生们相对简单而贫乏的经历、有限的人生阅历与有限的知识经验都不足以满足他们种种独特的心理需求，各种压力随之产生。过高的精神需要与满足的相对不足、化解心理压力能力的不足、集中的心理刺激与转移空间的不足都使大学生首当其冲地成为心理病变的“重灾群体”。追溯其根源就不难发现，上述案例中的主人公的许多心理问题和心理障碍都源于中小学时期，而且同其成长环境、家庭背景、受教育方式、社会影响以及人格个性等因素有关。

首先，从该生的受教育方式来看，她进人大学以前所接受的“中等教育”已呈现功利性趋势。虽然近年来，教育界一直在提倡素质教育，但高考制度本身固有的缺陷使得这一教育理念难以真正成为教育教学的指导思想。于是，在高考的重压之下，学生成了应试机器，各种应考试题占据了学生的全部中学生活，其他的各种需要被压抑到最低点，造成其知识虽有增长伴随着的却是人格的缺陷与心理适应能力的欠缺。最后，经过“黑色七月”的过滤，她有幸成为跃过龙门的“小龙女”。来到大学以后，她面临着新一轮的艰苦跋涉，中学时代所构筑的、苦苦追求的理想原来不过是“海市蜃楼”。大学一年级学生告别了多年的中学生活迈人大学校门，由于生活环境的改变，老师同学的陌生，老师教的方法和学习方法的变化，新的人际关系没有很快建立起来，中学时期个人优势没能在新的群体中发挥出来，常常出现许多不适应，表现出新鲜感与恋旧感的矛盾、自豪感与自卑感的矛盾、独立性与依赖性之间的矛盾、轻松感与压力感的矛盾、理想与现实的矛盾、渴望交往与防范心理的矛盾、不良情绪与理智的矛盾、强烈的求知欲同社会经验不足的矛盾、期望值过高与目标落差的矛盾、强烈的性意识与正确对待异性关系及道德规范的矛盾等等，都构成了大学一年级新生的心理问题。

其次，早期的家庭经验也会对个体人格造成很大的影响。家庭环境包括家庭的气氛、家庭成员之间的相处模式、对孩子的教养态度与行为等等。家庭环境奠定个体人格的雏形和发展基础。不良的家庭环境下成长的孩子，在童年时经历的种种不愉快与创伤，为其后来的心理障碍与问题行为的发生埋下了隐患。在中国，大多数父母根本没有意识到(或者意识到了也抱无所谓的态度)教养孩子是一种自觉的有意识的行为，没有意识到父母是孩子的启蒙教师，家庭是孩子健康人格塑造的摇篮，因而忽视家庭环境对孩子健康人格塑造的潜移默化的教育价值。童年的经验在个体自我意识没有发育完善的状态中往往形成个体的无意识，所以在童年时，这些问题没有明显地暴露出来。随着个体自我意识的逐渐发展与知识经验的增长，沉睡的早期经验被个体以一种新的认知方式加以诠释，从而形成种种不合理的信念(即个体对事物的歪曲的认知)，产生心理障碍。就笔者本人接触的实例来看，也确实如此。该生父母为支边知青，属于晚婚晚育，与子女年龄相差甚远，且平时也不注重与其沟通与交流，日积月累，与孩子之间形成了较深隔阂，对孩子的要求就是学习好就行，造成孩子的很多问题长时间郁积在自己心里，情绪得不到及时排解。此外，该生在其小学时期，班主任曾说过她很笨，不会考上大学的，由于该生从小自尊心较强，觉得这样的话是对其的侮辱，越加激发其好强性格，从此“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”，忽略了与家人的交流和与外界的接触。

再次，剖析该生的心理过程，我们可以发现，自卑性格是引发其自杀的主要原因。她的自卑心理主要表现为在能力、自身价值等方面低估自己，并且唯恐自己得不到别人的尊重，因而终日忧虑不安乃至自暴自弃。事实上，一般的大学生个体或多或少在自身某个方面都体验过自卑这种消极情绪，不过只要通过积极的自我调节手段就能减轻或消除自卑心理。但如果沉湎于强烈的自卑之中不能自拔，心理就很容易失去平衡。处在这种心境下的大学生个体，在外界刺激的诱导下则容易导致自杀。

大学生自杀现象有其深层次的复杂的社会、家庭、学校和个人的原因。因此，预防大学生的自杀等心理问题发生是一项系统工程，任重而道远。

三、大学生心理健康的危机干预

针对大学生心理问题产生的原因，我们提出了以下几点措施。

1.预防措施

(1)建立学生心理档案，关注心理问题高危人群

我校在大一新生中开展大学生人格健康量表(UPI)项目。通过对学生进行心理普查、建立心理档案，筛选出大学生自杀高危人群，并予以重点关注。从我们以上的原因分

析中可以看出，每一种原因都与心理应激有关。据诸多学者调查发现，心理应激障碍是大学生自杀观念形成的主要因素。所谓心理应激(mentalstress)是指人在外来刺激下，心理适应的能力。应激源有家庭、学校、社会、文化等多方面因素。如父母的期望值过高、考试竞争激烈、对所学专业不满意、人际关系紧张、生活困难、违规违纪受到处分、失恋等应激源都会使应激障碍者产生强烈的内心痛苦和情绪反应，产生自杀念头和自杀行为。特别值得一提的是心理应激障碍者，其自杀往往来得突然，必须高度重视，采取行之有效的危机干预。

(2)加强大学生心理健康教育活动

1)开展心理健康教育讲座。这是基于以下两种现状：一是目前还有许多有心理问题的大学生意识不到问题的存在。我们通过心理健康教育讲座，可以帮助他们了解有关青年期心理特征、心理问题的症状表现及其危害，增强他们的心理卫生保健意识，帮助他们掌握一些常用的自我心理调节技巧，提高他们的抗挫折能力。二是目前大部分有心理咨询需求的大学生不愿意被别人知道去找过心理咨询员或心理医生，因为在社会上，人们还是认为心理问题与精神病是两个差不多的概念。对于这部分大学生来说，心理健康教育讲座可以引导他们树立正确的心理咨询观念，缓解其前去心理咨询的焦虑不安的心情，以便及时能得到心理咨询员的帮助，避免因心理问题加重而导致自杀。2)创建大学生心理协会。充分发挥大学生心理协会的作用，配合心理咨询中心开展一系列有益于学生身心健康的活动，如利用学校内的广播、计算机网络、校报、板报、橱窗等宣传媒体，普及心理健康知识，强化学生的自我参与意识，在活动中发挥自己的专长，增强自信，陶冶情操，健康成长。

(3)加强校园文化建设，改善大学生的社会心理环境

大学校园是大学生生活、学习的最重要的场所。因此，校园文化也就成了影响他们生活、学习的一个非常重要的因素。校园文化对大学生的影响是潜移默化的，它像一只看不见的手，直接或间接地影响着他们的健康成长。对一所大学来说，就必须通过建设具有本校特色的、高雅健康的校园文化，充分发挥校园文化积极向上的功能，改善大学生的社会心理环境。校园文化的心理渗透功能主要表现在以下两个方面。第一，价值导向功能。因为校园文化反映了学校最重要的价值取向，它在很大程度上影响和主导着学生的价值观念，所以在校园文化建设中，必须明确其价值取向――追求真理、崇尚科学、反对。第二，娱乐功能。大学生绝大部分时间是生活在学校，所以娱乐功能就成为校园文化的一个重要组成部分。开展丰富多彩的校园文化活动，如建立军乐团、合唱团、围棋协会、心理协会等社团，为不同爱好的学生提供娱乐的条件，打破教室、食堂、宿舍三点一线式的单调枯燥的大学生活格局，有益于大学生的身心健康发展。

2.突发时的危机干预

通过本文的案例可以知道，这名学生最后自杀未遂.主要得益于我们的快速反应系统。一批党员和学生干部的中坚力量，展开迅速而广泛的寻找，对其不断发短消息进行劝慰、安抚，使其最终放弃了自杀的念头。

3.事后的持续关注方法

一是对于有心理问题的学生，在与其接触时，不能把他(她)当成是有心理疾病的人。若将其看成正常人，其自身压力会减小，有助于当事人的放松，有利于营造宽松和谐的交流氛围。

篇3

【关键词】大学生 心理危机干预 趋势

江苏省教育厅2013年度高校哲学社会科学基金指导项目，项目编号：2013SJDFDY060。

心理危机干预就是调动各种可利用资源，采取各种可能措施来干预或改善危机情境，限制乃至消除危机行为，挖掘处于危机中个体自身的潜能，使症状得到立刻缓解和持久消失，使心理功能恢复到危机前水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。[1]大学生心理危机干预是指高校对处于心理危机状态下的学生采取有效措施，避免因心理危机引起的伤害行为发生或将伤害行为造成的损失降到最低限度，确保生命安全，使之恢复心理平衡，进而提高大学生应对危机的能力，重新适应大学学习和生活的过程。[2]

我国大学生心理危机干预领域的研究迄今已有20余年的发展，通过引进借鉴国外心理危机干预模式和措施，不论在理论研究领域，还是在实践研究领域，都取得了从无到有的长足发展，建立了一些适合我国大学生现状和我国高校实际的干预体系和干预模式，提出了诸如“班级心理委员”“宿舍心理联络员”等特有的创新举措，研究成果集中体现在干预目标从帮助个体顺利渡过危机到促进个体心理成长，危机主体自身因素的地位和作用逐步凸显，全方位的心理危机干预体系的意识逐步形成，心理危机干预工作者的队伍建设成为重要举措，社会支持系统逐步建立健全，以积极心理学为代表等理论的重视及应用六个方面。但是在大学生心理危机干预领域内依旧存在不少问题急需继续研究，加以完善。笔者认为当前大学生心理危机干预的主要问题表现在以下六个方面：干预目标落实状况不理想，危机主体自身作用的发挥较为薄弱，干预体系实施方案和运行机制研究欠缺，干预队伍构成和培训单一片面，理论基础本土化水平不高。

1.干预目标从帮助个体顺利度过危机到促进个体心理成长，但目标的落实现状却不理想

早期心理危机干预目标是为危机个体提供一些措施和方法，帮助个体顺利度过危机，恢复心理平衡，预防和缓解由心理创伤而带来的各种消极后果。Lazear E（2002）提出心理危机干预则是在发生严重突发事件或创伤性事件后采取的迅速、及时的心理干预，通过告知当事人运用合适的方法处理应激事件，并采取支持性治疗帮助个体度过危机，恢复正常的适应水平，防止或减轻未来心理创伤的影响。[3]王建国（2007）提出，危机干预是一种短期的帮助过程，它的目的是随时对那些经历个人危机，处于困境或遭受挫折和将要发生危险的人提供支持和帮助，使之恢复心理平衡。[4]正因为此，有研究者提出早期的心理危机干预目标只是建立在心理病理学基础上的对危机干预的理解，虽然对于消除或减轻危机带来的心理创伤，恢复个体的正常社会适应功能是非常必要的，然而却忽略了个体经历危机后获得成长的可能，否定了危机对于促进个体心理成长的积极作用，只注重短期目标，强调既得效果，而忽略了长远目标，忽视了长期效果。积极心理学的兴起推动了我国大学生心理危机干预目标逐渐从帮助个体顺利渡过危机转变到促进个体心理成长，越来越多地关注并强调心理危机干预对于个体成长的积极性。朱美燕（2013）提出心理危机干预不仅帮助个体顺利渡过心理危机、维护学生身心健康，更关注学生人格发展完善、生命价值重构和人生意义追寻。心理危机干预是一个塑造人、发展人、完善人、创造人和生成人的过程。通过心理援助，实现当事人心理自助，是危机干预的最终目标。[5]常秀芹等（2014）提出大学生心理危机干预的积极目标在于个体的创伤后成长。[6]心理危机干预目标的转变从根本上利于大学生心理危机干预工作长效性和实效性的发挥，然而此目标的实现也意味着实际工作中投入量的增加，高校在实际进行学生心理危机干预工作时可能只关注是否顺利渡过危机状态，将危机的负面影响消除到最小，再加之各种资源的有限性，以至于发掘危机对于学生成长的积极性，实现学生人格发展、生命价值重构和人生意义追寻的目标却不得而知。

2.危机主体自身因素的地位和作用逐步凸显，而对危机主体自身因素作用的发挥却较为薄弱

早期大学生心理危机干预注重由外向内的单向干预模式，认为危机事件超出了个体心理承受能力，处于心理失衡状态的个体凭借自身力量无法恢复心理平衡，需要外界介入方能应对危机。在这种模式下，个体处于消极被动的状态，忽视了个体应对危机的内在动力。[7]个体的心理危机产生过程显示，外界应激源作用于个体后，经由个体的认知系统、社会支持系统、生物免疫系统组成的“中介系统”的过滤，被削弱或被加强，最终表现出来。[8]而认知系统、社会支持系统和生物免疫系统都属于个体自身因素，这就显示出个体自身因素在心理危机干预过程中的重要地位和作用。近年来大学生心理危机干预研究越来越多地注意到个体自身因素在心理危机干预中的影响作用，因此心理危机干预模式也正日益突出危机主体自身因素的作用。有研究者对心理危机干预过程中危机主体自身因素所包含的范畴进一步进行了研究论述，诸如常秀芹（2014）提出个体自身因素包括人口统计学因素、解释风格、应对方式与社会支持、韧性乐观等[9];王军妮（2014）提出人格是危机事件与危机所造成的危害之间重要的中介变量，人格特征在很大程度上决定了个体对危机事件的反应程度;[10]徐斌等（2011）提出认知系统、社会支持系统和生物免疫系统是个体抗压能力的重要体现。[11]然而，总体而言在现有研究中对危机主体自身因素的研究还相对较少，且多是理论论述，实证研究相对缺乏，在目前大学生心理危机干预机制中危机主体自身因素作用的发挥更是微乎其微。

3.全方位的心理危机干预体系的意识逐步形成，但实施的操作性方案和运行机制的研究却十分欠缺

早期大学生心理危机干预体系单纯关注心理危机应急处置，近年来研究者们意识到心理危机干预应成体系化运作，即形成一个包括预防体系、预警体系、反应性干预体系及危机后干预体系为一体的全方位的大学生心理危机干预体系。虽然众多研究者对全方位的大学生心理危机干预体系已达成共识，但研究大多集中在对全方位的大学生心理危机干预体系及体系中各组成部分价值和意义的探究论述，对于具体实施的操作性方案和体系运行机制的实证研究却十分欠缺。对于心理危机预防体系，根本的就是要通过加强大学生心理健康知识的教育和普及，开展心理素质训练，帮助他们树立正确的心理健康观，提升他们的心理素质，提高他们抗挫折能力与解决问题的能力，从根本上预防心理危机的发生。对于心理危机预警体系，主要是识别并有效关注大学生高危人群，评估和分析其发生危机的可能性，为进行危机干预尽早提供可靠信息，做到对学生的心理状况变化早发现、早介入、早评估、早治疗，有效预防大学生心理危机的发生。现有研究多重视并强调危机预防和预警，但在实际工作中危机预防和预警却多流于形式，得不到有效落实。[12]对于反应性干预体系，心理危机应急预案是危机干预取得成效的保障，应急预案的编制有助于充分整合资源，实现危机干预工作的协调统一。目前国内只有少数学者在这方面作了些许开拓性的研究，还未形成较成熟和具有可操作性的方案。[13]对于危机后干预体系，现有研究已经强调危机后干预的重要性，认为危机后干预是危机干预不可分割的重要组成部分，是对危机预防、预警和应急处置工作的自然延伸和拓展，是对危机个体的积极关注和干预效果的长期巩固，是构建危机干预长效机制的有益探索，[14]而后期评估和跟踪反馈机制却尚未建立健全。[15]由此可见，众多研究都强调全方位的心理危机干预体系的构建，并也突出危机干预每个环节的重要性，然而对整个体系中的每个环节实施的操作性方案和运行机制的研究却十分欠缺。

4.心理危机干预工作者的队伍建设成为重要举措，而人员构成比较单一片面，专业培训缺乏系统性和人文关怀

当前大学生心理危机干预工作队伍的建设也日益受到了重视，心理危机干预工作者队伍除了以专业工作者为主要构成之外，一些兼职人员，以及能够为危机主体提供有效社会支持力量的相关非专业人员的加入也被视为是心理危机干预工作者队伍非常重要的补充力量。因此，建设一支专兼职相结合的心理危机干预工作队伍正日益成为心理危机干预工作的一项重要举措。然而对于这支工作者队伍的人员组成，许多高校对此认识还比较片面、局限，仅重视提倡发挥专业人员和学工干部的力量，对于其他任课教师、宿管人员、校园安保人员、家长等人员在队伍中的构成却较少考虑。因心理危机干预属于一项专业性、科学性很强的工作，工作人员须具备一定的心理危机干预相关知识和技能，当前对于工作人员的专业性培养和提升主要依托培训手段，且培训多短期性，缺乏系统性和连续性，这其实成为了心理危机干预工作能否顺利成功的隐患。近几年又有研究者提出大学生心理危机干预工作需要体现人文关怀[16]，这说明在培训并提高工作者专业性的同时，却忽视了培养提升工作者的人文关怀性，这势必会影响到大学生心理危机干预的效果。

5.社会支持系统逐步建立健全，然而危机个体对其的接受度和利用率亟待提高

大学生心理危机干预需要依靠全方位的社会支持系统，诸如建立朋辈心理互助机制、家校互动机制、学校与社会互动机制、校医合作机制等。根据社会支持来源的不同，大学生心理危机干预的社会支持系统可以分为内在心理支持和外在心理支持两部分。同伴心理支持、家庭心理支持、学校心理支持和社会心理支持等都属于外在心理支持系统。外在心理支持系统作用的有效发挥需要内在心理支持系统的建立，因为内在心理支持系统有助于大学生形成心理自助能力，是保障大学生心理健康的基础。[17]正因如此，外在支持系统作用能否有效发挥其实与大学生对社会支持系统的接受和使用程度有关。然而有研究者的调查结果显示，大学生在心理危机状态下，有38.5%的人不会求助于外界的帮助，即使是求助的学生，更多的也是求助于朋友和同学，比例占到65.0%，只有14.1%的人求助于学校老师、心理咨询机构等;12.6%的学生认为是依靠外界的帮助渡过了心理危机，而79.7%的学生认为是依靠自己的力量渡过了心理危机。[18]从该研究结果可见，能够提供专业、科学支持的心理咨询机构和具备一定专业性的学校老师等社会支持资源，学生对此的接受度和利用率并不高。因此，如何提高社会支持系统的接受度和利用率，特别是充分发挥心理咨询等专业心理危机干预机构的作用，使其经过本土化改良，显示出中国的特色化，促使大学生真正愿意采用和便捷使用还需要继续探究。

6.积极心理学等理论的重视及应用，丰富了大学生心理危机干预的理论依据，而具有中国特色的理论研究尚较为薄弱

早期我国大学生心理危机干预以参考借鉴国外心理危机干预的相关理论为主，诸如国外的痛苦工作理论、应激学说、危机理论、危机发展模型，以及危机人格理论等，依然是构成我国大学生心理危机干预的理论基础。近年来从国外兴起的积极心理学逐渐被引入大学生心理危机干预研究领域。积极心理学是一门研究主观体验、积极特质与积极制度的科学，致力于培养人的优秀品质，促进人心理的和谐发展与潜能的充分开发，力求用一种更加开放、欣赏的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等，提倡用主动、乐观的心态看待事物，是一门着力于研究普通人的幸福、发展、快乐的科学。[19]近年来随着积极心理学的兴起，一些研究者开始发现积极心理学的研究主旨与大学生心理危机干预新的目标和内涵十分契合，并将积极心理学引入了大学生心理危机干预研究领域，形成了一些积极心理学视野下大学生心理危机干预的构想。此外，我国还有一些研究者还从人文关怀、价值观等视角进行大学生心理危机干预理论研究，虽然为大学生心理危机干预研究领域注入了更多的理论依据，逐渐显示出多元化的特点，然而对具有中国特色的理论研究还比较薄弱。

我国大学生心理危机干预的研究才刚刚起步，未来的发展还需要将积极心理学等先进理论融入心理危机干预的理论体系，并建构出具有我国特色的心理危机干预理论，逐渐让该领域的研究更加丰富完善，以促进实际工作成效性、长效性和育人性的充分发挥。

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[16]朱美燕：《实然与应然：大学生心理危机干预的人文关怀》，《中国青年研究》2013年第4期，第79-83页。

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[18]蒋丽华：《关于大学生心理危机预防与干预的几个问题的思考》，《教育探索》2013年第3期，第146-147页。

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论文关键词：大学生；心理危机；干预体系

心理危机是指当一个人面对困难情境，而他先前处理问题的方式及其惯常的支持系统不足以应对眼前处境，即他必须面对的困难情境超过了他的能力时，这个人就会产生心理困扰，这种暂时性心理失衡状态就是心理危机。心理危机干预则是在发生严重突发事件或创伤性事件后采取的迅速、及时的心理干预。它能帮助个体化解危机，告知其如何运用合适的方法处理应激事件，并采取支持性治疗帮助个体度过危机。

随着高校自杀等恶性事件的频繁发生，大学生心理危机干预问题引起了诸多教育工作者的关注和思考。近年来，此类研究成果层出不穷，日益丰厚。仅在心理危机干预体系构建方面的研究就非常全面、宽泛而深入。但在实际工作的运用过程中却暴露出了一些弊端和问题，主要体现在可操作性、针对性、实效性方面存在缺陷。

一、目前心理危机干预体系存在的问题

1.干预界限模糊

一个人情绪紊乱并不意味着一定处于心理危机状态。据相关调查结果表明，在出现心理困扰时，有28％的学生采取哭泣、倾诉、写日记等情感宣泄方式转移注意力；有22％的学生采取娱乐、游戏、读书等情感转移方式转移注意力；有22％的学生采取顺其自然等乐观豁达的健康心态应对负面心理压力；有8％的学生采取喝酒、睡觉、假装高兴等消沉生活方式舒缓压抑。可见，当遭遇心理问题时大多数人是能够自行缓解和解除的，只有少部分人需要专业人士的干预。这样，就需要一个相对统一的科学的准确的干预标准作为工作标准，指导实践。然而，目前学术界对于心理危机干预的标准界定相对模糊，在实际操作中容易出现偏差和泛化，常常出现凭个人经验进行主观臆断，人为操作的情况，如果一旦评定错误或干预失败将给当事人带来破坏性的影响。

2.体系缺乏连续性

目前大学生心理危机体系的建构大多是针对个体危机干预的全过程，对于群体危机以及阶段危机很少提及。大学是一个长期的过程，在这个过程中，关键的时段和节点都可能成为危机的爆发期，例如新生入学后，毕业生就业期间以及考试前后。大学生因其家庭背景、生活学习现状又组成不同的群体，如贫困生群体、学习困难群体、单亲家庭群体等等。这些特殊时段和特殊群体都是心理危机爆发的高危时段和高危人群，需引起高度重视。所以，心理危机干预体系的建构除了注重个人危机干预的全过程以外，还要针对大学阶段建构一个连续性的心理危机干预体系，形成一个具有针对性和操作性的特殊群体心理危机干预预案。

3.主体功能弱化

目前，在心理危机干预方面过分强调和渲染外部的力量和作用，忽视了心理危机主体的作用。大学生作为一个特殊群体，其自我设计、自我完善、自我实现的愿望强烈，渴望主体被尊重、被认可和被信任。当心理危机出现时，他者的干预只能起到引导、辅助、推动作用，真正的转变、修复和完善非常需要主体对于外界干预的认可、接受和配合。尤其是在预后更需要个人经验的运用和自我内心的成长。可见，干预是一个双向的、互动的过程，只有充分激发学生自身的自主性、自为性、选择性和创造性，才能使干预真正起到作用，达到效果。因此，真正有效的机制应该是以干预对象为主体，依靠自我的力量，在他者的协助和指导下解除危机。

4.支持系统不足

目前，心理危机干预的研究成果层出不穷，但大多停留在理论层面，在实际工作运用中不过是空中楼阁，没有坚实可靠的支撑和保障。主要表现在以下两个方面，一是在学校内部，人财物方面得不到有力的支持。出现此类情况主要的原因是管理者的观念滞后，对心理问题缺乏深刻的理解和认识。在机构设置、人员配备、资金保障方面抱着“没事缓一缓，出事管一管”的态度，使得很多学生心理问题得不到及时有效的疏导，酿成严重后果。二是学校、家庭、社会在危机干预的过程中缺乏有效的衔接和渗透。当危机在学校无法解除时，一般都会寻找社会支持系统，这个时候，学校大多退出危机干预，由社会机构和家庭接管。但社会机构和家庭也存在一些问题，前者在咨询和治疗方面比较单一，对学生的情感支持不足；后者容易掩盖现实，急于求成，在专业方面对干预的支持不足。这期间，学校、家庭和社会在信息沟通、干预配合方面的功能消失，往往会出现危机预后不良，反复出现的后果。

二、构建心理危机干预体系的“新三维”模式

针对当前大学生心理危机干预体系存在的问题，提出了“新三维”模式体系，即时间体系、空间体系和效能体系。

1.构建一个全程高效的心理危机干预时间体系

大学阶段是一个不断变化的过程，学生在不同的时段、节点可能会出现不同的问题。这是一个具有显著性和规律性的事实特征。如在新生入学后，毕业生就业期，考试前后以及竞选评优前后等。大学生心理危机干预的过程应该贯穿大学生活的始终，不能仅以个体出现危机事件作为干预时限。因此，心理健康教育中心应该制定一个大学生涯心理危机干预规划，并形成一个心理危机干预的时间体系，制定出大学期间不同阶段不同事件发生前后如何进行防范和干预的一些注意事项、具体措施、实施策略，形成一个全程极具指导性和操作性的实用手册。例如，在新生入学后进行心理健康水平测量和评估，在重要时段、重大事件（考试前后、竞选评优前后）进行跟踪了解，重点筛查以及及时疏导，在学生毕业前就业时段进行有针对性和目的性的心理培训、咨询和危机处理等等。另外，就个体的心理危机而言，最佳干预时机是在创伤后的24～72小时。若是72小时后才进行危机干预，效果将会有所下降。若在4周后才进行危机干预，作用将明显降低。可见，时间是危机干预成功的关键。所以，构建一个全程高效的时间体系是危机干预体系的首要。 　2.构建一个全面广泛的心理危机干预空间体系

（1）理顺关系，建章立制，健全心理危机干预的管理机制。健全机制首先要设立相应的机构和人员，明确职责，按章行事。构建校主管领导—心理健康教育中心—院系（辅导员）—班级（心理委员）—宿舍（心理联络员）五级心理危机干预的管理体系。其中，心理健康教育中心是核心部门，起着承上启下的作用，班级的心理委员是不可或缺的人员配置，是基层信息的一个重要来源。管理体系除了在人财物方面予以保障外，还要建立一个安定、和谐、公平的教育环境，例如学校教育思想要多元化、管理和服务要人性化，竞赛评比奖励支助等要做到公平、公正、公开等。相关人员要定期召开信息沟通会、征求意见会、问题协调会等等，及时下达落实任务和收集基层信息，不断提升管理人员的危机防范和干预意识及能力，使心理危机干预的管理工作形成氛围、习惯、规模和长效机制。

（2）立足教育，重在预防，整合心理危机干预的教育资源。心理危机干预的教育资源非常丰富，每个人都可能成为预的对象，而每个人又都可能成为干预的执行者。整合教育资源其实就是调动学校、社会和家庭的全部力量共同完成干预的目标。从学校的角度而言，要充分发挥教师的育人职能，上好每一堂课，尤其是要注重心理健康教育知识的普及。做到三个结合，即课堂教学和课外辅导相结合、必修课和选修课相结合、教学与咨询相结合。要充分发挥学生的主体作用，通过团体心理训练、社团活动、心理沙龙等具有实用性、参与性和吸引性的活动提升大学生的心理健康意识和危机防范能力。从社会的层面来说，学校要与相应的专业心理机构建立合作关系，成立联合机构，通过请进来、走出去的形式开展讲座、培训、咨询等活动，获得更为专业的指导和帮助，同时也可以使学生在出现心理危机时获得更为及时有效的干预。从家庭的层面来说，学校要改变以往与家长沟通仅限于学习、思想以及生活方面的状况，增加心理状况的沟通。学校可将学生的心理特征、性格类型、不同时期的心理变化形成学生心理状况报告单，与家长建立一种沟通互动的平台。这样，就可以避免以下两方面的问题：一是家长在得知孩子有心理问题时感到突然，无法接受，甚至责怪学校；二是因为家长往往是最后的知情者，失去了对学生进行初期预防和早期干预的作用。

（3）准确判断，有效干预，扩展心理危机干预的服务功能。心理危机干预的服务功能主要体现在以下三个方面。一是专业服务。如通过心理咨询、心理讲座、提供心理测量等给学生及时专业的心理辅导和帮助。二是情感服务。主要是从家庭、老师、同学、朋友的角度密切关注学生的心理动态，关心学生的情感变化，并根据实际情况给学生适时有效的情感支持和鼓励。三是自助服务。大学生心理成长是一个自我暴露、自我觉醒、自我判断、自我调整的过程。他们是最容易出现心理问题的群体，但也是最具有自我治愈能力的群体。所以，社会和学校需要给他们提供更多的信息来源、宣泄渠道和倾诉平台。例如开设心理宣传栏、广播站、信箱；开通心理服务热线电话；开办网站；创建QQ群、博客等，给学生提供和创造更多地心理宣泄和自我帮助的机会、渠道，防止危机事件的发生和发展。

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摘要：大学校园是一个大熔炉，大学生正处在世界观、人生观、价值观形成与发展的关键时期，容易受到周围环境的影响，进而产生一系列心理问题。高校辅导员作为大学生在校园里学习、生活的重要见证者与参与者，对培育学生树立正确的价值观念，排解学生成长道路上的障碍具有重要作用。在学生产生心理危机时辅导员应进行必要的干预，为学生的成长成才保驾护航。

关键词 ：辅导员；心理危机；干预；预防；素质要求

目前，高等学校逐年扩招，高等教育也由原来的精英教育逐渐转型为大众教育，然而一些社会现象也随之出现：高校收费有所提高;大学生就业困难;高校后勤管理呈现社会化趋势等，大学生面临着前所未有的压力。大学校园里的学生来自五湖四海，社会阅历、家庭背景、价值观念、为人处世方式等差异显著。一些心理素质较差的学生就会产生各种各样的心理问题，严重者还会陷入心理危机，从而产生危害校园安全事件以及危害个人生命安全事件，社会、学校、家长、教师对此类事件高度重视。高校辅导员与学生朝夕相处，处在学校学生工作的最基层与最前线，在大学生心理危机干预中可以起到关键性作用，是不可或缺的重要角色。以大学生的心理实际为依据，探讨高校辅导员如何利用自身优势在大学生心理危机干预中发挥应有的积极作用,对高校学生管理工作的开展具有深远的指导和实践意义。

一、心理危机干预的定义

当当事人认为发生的某一事件或自身所处的某种境遇超出了个人的掌控范围，是自己的各方面资源和之前积累的应付机制所没有办法克服的，这种时候就会产生危机意识。如果这种危机不能得到及时的缓解，就会导致个体在行为、情感、认知等方面的焦虑和失调。根据前期经验、个人心理素质、周围环境的不同，个体在遇到危机时会产生不同的反应：积极并有效的应对危机实践，使危机得到解决，当事人在解决危机过程中收获经验；当事人可以安全的度过危机，但并未解决危机产生的根源，使之在以后的生活中对其产生不良影响；当事人凭借自己的能力不能有效应对危机事件，产生心理崩溃倾向，如果他人不能提供及时的、有效的帮助则难以维持正常生活。

心理危机干预指对身处困境或遭受打击的人予以必要的帮助和心理关怀。通过正确有效的心理危机干预，当事人可以对自己的心理状态产生正确的认识，直面自己的心理障碍，对所处困境做出正确的分析，从而产生战胜危机的信心，以积极乐观的情绪面对日后的生活。在高校参与学生心理危机干预的对象有专业心理咨询师、校医院医生、保卫处工作人员等，而在当前的教育背景下，辅导员在校园里与学生接触时间最长，由于阅历、年龄的相似又与学生关系最亲密，是学生生活心理的关怀者、专业学习的指导者、思想问题的解惑者、人生发展的导航者，因此在学生的心理危机干预工作中也是一支不容忽视的重要力量。心理危机是正常的，每个人都会遇到。大学生正处在成长和发展的关键时期，周围的生活环境较之前相比产生了巨大的变化，这种时候极易遇到适应困难和挫折，导致个体产生一些异常反应。如果这时候周围的人没有意识到当事人正处在这种困难和挫折当中，不能对其提供必要的指导和帮助，当事人就会产生巨大的心理负担和压力，导致心理失衡，严重者还会产生个人情绪、对他人的态度、人际交往方式等一系列连锁反应，严重危害个体的成长。大学生在校园里会遇到各种各样的问题，如对新环境的不适应、宿舍矛盾、专业学习无兴趣、奖学金问题、恋爱问题、就业压力等，而这些问题辅导员都能直接或间接参与、了解，因此在对学生进行心理危机干预工作中辅导员具有重要的作用。

二、辅导员如何对学生进行心理危机干预

大学生的心理危机干预工作是一项繁琐、复杂、长期的工作，其原则是立足教育，重在预防。辅导员在此项工作中可以通过前期加强预防教育、早期进行预警提示、中期规范危机干预、后期进行跟踪反馈等途径进行。

1.前期加强预防教育

辅导员在前期进行的关于大学生心理危机的预防教育可以让学生提高认识，加强警惕，在源头上将心理危机出现的概率降到最低化，在大学生的心理危机干预工作中具有根本性的地位。辅导员可以通过以下方式加强对学生的预防教育：对大学生进行心理健康常识的教育，引导学生正确认识自己的心理特点，针对大学生中广泛存在的关键性问题进行重点解释、指导和说明，如新生适应问题、恋爱问题、人际交往问题、专业学习问题等；通过依托适当的载体开展形式多样的心理健康教育活动，如主题团日活动、趣味心理测试、心理知识竞赛等，优化学生的心理品质，提高学生的心理健康水平；积极开展新颖丰富的校园文化活动，拓展学生第二课堂实践，使学生在活动中培育正确的世界观、人生观、价值观，加深同学之间的感情，融洽同学之间的关系；辅导员应该发挥自身优势，尽可能多的关心学生的生活，对学生的学习进行必要的指导，同时加强沟通，构建辅导员与学生之间畅通的信息沟通桥梁，使学生在遇到困难和问题时能够及时找辅导员寻求帮助，对辅导员产生信任，真正成为学生的知心朋友，成为学生在学校的家人。

这个环节要求辅导员自身具备强大的人格魅力，在思想上、行为上、工作中、实践中都能够身体力行，成为学生学习与效仿的榜样。只有学生从内心真正的对辅导员产生敬佩之情，愿意成为像辅导员一样的积极正面的形象，才能够对辅导员敞开心扉，无所顾忌。

2.早期进行预警提示

早期的预警提示是否到位直接关系到辅导员对学生进行的心理危机干预是否有效。辅导员要通过各种渠道了解学生真实的心理健康状况，当学生出现心理波动或明显的心理状况变化时应主动、及时向学院主管学生工作的负责人汇报情况。当原有心理问题的学生情况进一步恶化，或者发现有学生产生严重的心理问题时，应在第一时间上报，寻求及时、有效、合理的解决方案，当心理问题严重超出自己及学院的能力范围之外时应及时转介到正规的心理健康机构进行鉴定与治疗。需要说明的是，心理健康问题与心理疾病是一种正常的、常见的疾病，辅导员应教育广大学生对有心理问题的学生正面看待，多一些理解和包容，给予帮助和支持，告知家长对其多些关爱和陪伴。

这个环节要求辅导员对学生在学习与生活中发生的每个细微变化都要留心和细心观察，具备足够的对于有心理问题或精神障碍的学生的敏感性，加强自身的识别能力，真正成为学生在校的疾病发现者。辅导员不一定具备专业的心理问题辅导和治疗能力，但在发现心理问题学生时应该有及时转介的意识和习惯。

3.中期规范危机干预

当学生的心理危机到达一定的程度就要进行危机干预，在这期间危机干预的手段是否规范，直接关系到危机干预是否有效，是整个学生心理危机干预过程中的核心环节。学生出现严重的心理危机，导致学生出现自杀、伤人等危害校园安全事件时，辅导员应在第一时间赶到事发现场，同时将情况汇报学校主管学生工作的部门、安全保卫部门、医疗卫生部门等；辅导员应稳住学生，避免事态进一步扩大，经专业的心理健康机构确认，如果学生患有严重的心理健康疾病和心理危机，辅导员应及时通知学生家长，让其来到学校，将学生接回家庭所在地做进一步具体的治疗，如有必要需对学生做休学处理。学生在校修养或救治期间，辅导员应对学生进行24小时监护，并派信任的学生干部与学生朋友对当事人进行陪伴；有些学生心理问题症状表现较轻，对周围的人、周围的环境造成的影响与危害并不十分严重，辅导员可以监护其到正规的心理治疗机构接受心理干预与治疗。

在这个关键环节中，辅导员应排除阻力，摒弃杂念，时刻保持积极的态度与冷静的思维，以一个亲人的身份来给当事人以温暖关爱，专心处理学生的心理危机，以一名有效参与者的标准严格要求自己，对学校其他部门工作人员与专业的心理治疗机构人员积极配合，共同促进解决学生的心理问题，做好学生的心理危机干预。

4.后期进行跟踪反馈

做好对于产生心理健康问题的学生的后期跟踪和信息反馈，可以巩固现有的危机干预成果，避免学生同类的心理健康问题与心理危机再次出现，同时可以对其他同类心理危机的产生进行预防与警示。辅导员应鼓励周围同学对产生心理危机而后康复的同学多加关怀，积极靠近，和他建立亲密的同学关系；对产生自杀、他杀或其他强烈的破坏行为，经过治疗重返校园的学生应给予更加特殊的关注，安排班干部、宿舍长、和其关系好的同学对其进行跟踪与密切监护，发现有复发倾向时第一时间汇报辅导员和上级领导，同时应该制定危机干预预案，防止悲剧事件的再一次发生。

辅导员在这个环节中应该具备足够的细心、耐心与爱心，将产生心理问题与心理危机的学生一视同仁，在潜移默化中给予其更多的关心与照顾，时常与其进行沟通与交流，把握其心理危机康复情况与学习、生活发展情况，使学生乐于接纳、乐于倾诉。

三、加强学生心理危机干预对辅导员的素质要求

在高校中，辅导员的工作事无巨细，身兼数职，是学生在校学习与生活的重要参与者，作为大学生心理危机干预工作的重要力量，辅导员必须具备健康和谐的人格，能够引导学生树立正确的价值观念，处处为学生着想，乐于帮助学生，善于观察，细致入微。

1.树立真诚助人的意识

辅导员应牢固树立“学生为本，学生至上”的观念，让“为了学生的一切，一切为了学生”的指导思想渗透到自身工作的各个方面，让学生对辅导员产生如父母般的信任之情、如兄弟般的亲切之情、如朋友般的理解之情。只有真正成为了学生的知心之人，才能做好预防工作，尽可能的避免学生心理危机的出现。

2.培养细致工作的习惯

如果辅导员工作足够细致，能够观察到学生在学习与生活中产生的心理变化，对产生轻微心理问题的学生积极进行早期的预防和干预，就能够将这种心理危机扼杀在萌芽状态，避免事态进一步扩大与恶化，防患于未然。同时，辅导员应善于从其他同学口中了解学生的心理健康状况，将有意排斥辅导员，只在同学或朋友之间才表现异常的学生排查出来。

3.加强专业知识的学习

心理危机干预是一门学问，只有掌握了相关的专业知识，以理论为基础，才能在日常的教学与管理实践中将理论应用于实际生活与工作。这就要求辅导员在日常工作中应加强对心理危机干预相关专业知识的学习，掌握心理危机干预的定义、由来及表现，熟悉心理危机干预的发展规律，具备进行心理危机干预的手段和方法，充分发挥自己的主观能动性，在处理心理危机干预事件中占据主动地位。

4.把握耐心跟进策略

对学生进行心理危机干预，排解学生的心理问题是一项长期的工作，不能一蹴而就。辅导员应在危机干预工作之后继续对学生进行跟踪与关注，查看学生的恢复情况，了解学生对自身的新认识与新看法，通过与学生的深入交流，慢慢使学生重拾生活与学习的信心，使学生的心理健康问题得到根治。

总之，作为学生在大学生活中的关键人物，辅导员应努力提升个人素质，培育个人魅力，掌握正确的对学生进行心理危机干预的方法，陪伴学生度过充实健康的大学生活。

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1 概述

在课题研究展开之前，我们先探讨本课题相关关键词的内涵。

（1）心理危机干预机制。一般认为，心理危机是指心理产生激烈矛盾并不能得到解决，从而导致当事人精神失常甚至崩溃。而心理危机干预，就是运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。而心理危机干预机制则是对心理危机干预活动进行有计划的管理，使其运作符合客观规律，从而使心理危机干预活动切实取得成效并提高效能。

（2）人际关系。人际关系是一个宽泛的概念，在不同学科、领域中有不同的解释与界定。在社会学中，人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系；在心理学中，人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系；而日常生活中我们所说的人际关系，可以解释为人与人交往关系的总称。为了研究方便，我们将采用日常的逻辑来对这一概念进行界定，即把它看作人与人交往关系的总称。因此，人际关系贯穿于我们整个日常生活之中，对我们影响巨大：自从人类产生文明以来，我们的每个个体就从属于社会之中，没有能脱离个体的集体，也没有人能脱离集体单独生存。所以，人际关系问题是我们不得不面对和处理的问题，对我们人生的发展也尤其重要。

2 在校大学生人际关系的现状以及与心理状况的关系

从我国目前的教育环境来看，大学的管理模式与中学的管理模式存在巨大的差别，主要体现在在大学校园里，学生不论是学习还是生活的自由度都得到了极大的扩张。这种转变也给大学生的人际交往带来了更大的考验，心理素质亦是。

大学生杂志社、中国大学生网根据2010年11月至2011年2月对涉及大学生心理困扰产生的原因、现状及对策等10个方面的问题所做的网络调查出炉的《2010-2011年度大学生心理健康调查报告》显示：当被问及心理健康的最典型的特征是什么时，处事乐观、热情诚恳排第一位（83%），其它依次是：有良好的人际关系（56%），心平气和、与世无争（51%），吃的下、睡的香（38%）。而引起大学生心理问题的原因依次是人际交往带来的压力（67%）、就业压力（55%）、自我管理能力不强（51%）、情感问题（48%）、人生发展与职业选择上有困难（48%）、对周围环境的不适应（45%）、学习压力（44%）、经济困难（26%）、不适应大学生活（16%）。①显而易见，人际关系在大学生心理健康方面占有举足轻重的地位，人际关系与大学生心理健康存在着密切联系，本文下面将详细探讨两者的关系。

与中学生的心理问题发生的主要诱因是学习问题不同，大学生心理问题的主要部分不再由学习引起，其心理问题的发生几率要远远大于中学生。浙江省某校曾做过一份调查，结果显示：学生中存在严重心理问题的，初中生占13.6%，高中生占18.7%，而大学生则高达25.9%。这是一个很有趣的现象，随着年龄的增长，问题不是渐渐得到解决，而是越发严重。一方面，这确实是因为从中学到大学，学生越来越需要独立面对问题，压力越发增大，挑战和挫折也日益增多。但也从侧面反映了我国初高中教育在心理素质教育方面的空白，使得中学生在学习中只为大学做好了知识的储备，缺乏独立人格的培养，使之不能马上适应大学生活，特别是处理复杂的人际关系。从而产生障碍，遭遇挫折。又因为学生的心理承受能力和独立处理问题的能力不够成熟，往往难以解决这方面的矛盾，久而久之，则产生了心理问题。所以，人际关系问题之所以成为大学生心理问题的关键诱因，主要原因就是大学生在处理人际关系问题能力上的欠缺。这种欠缺主要表现在以下几点：

（1）缺乏自我表达能力，不善交流。中学生活的主要内容即为学习，较少涉及人际交往，甚至排斥人际交往。在这一过程中，学生的自我表达能力不仅没有得到适当培养，反而不断退步。我们经常看到初中也许十分开朗的学生到了高中却变得十分孤僻。而初高中是自我人格形成的关键时期，即使学生进入大学，获得了较为宽松的环境，也常常难以转变角色。而且自我表达能力也不是一天两天就能培养起来的，缺乏先天积累的大学生想要增强自我表达能力需要耗费大量精力。而缺乏自我表达能力的学生常常会在人际交往中受挫，容易出现逃避，排斥的心理。

（2）自卑。没有什么时候比青年时期更渴望被人承认了。大学生便正处于这一时期，时刻都渴望被人承认。特别是一些原先在中学成绩较好的同学，成为大学生之后被提出了更高的要求，沦为平庸。一时得不到认可，便产生了自卑心理。这种不成为焦点就否认自己的逻辑本身就是一种心理问题，并且它还是产生人际关系障碍的一种诱因。自卑的人不敢表现自己，介绍自己。在人际交往中显得十分怯弱，无法得到同学和老师的认可。而且，自卑的人往往多疑，总是怀疑被人负面评价，或是怀疑别人言不由衷，对人际交往有一种恐惧。

（3）不能适应大学的人际网络。大学里班级氛围没有中学浓厚，交往单位往往是以寝室为主。所以经常出现同寝的人关系很好，与其他同学关系十分生疏的现象，寝室界限便成了一种隔阂。但是归根到底，还是大学生在人际交往中缺乏主动性，不善于主动推销自己，结交新朋友。

（4）缺乏宽容。现在大多数大学生属于独生子女，缺乏谦让、包容意识。而且大学生大多来自天南地北，习俗和思维方式千差万别，容易发生分歧是很正常的现象。但若缺乏宽容，往往小矛盾无法解决，还经常积累成为大问题，最后难以解决，留下心病。某些极端案例更是引发流血事件。

由上不难发现的是，人际关系和大学生心理状况存在着互相影响的趋势。人际关系虽是大学生心理问题的重要诱因，但一些大学生的心理危机常常也影响着他们的人际交往。心理危机和人际交往障碍可以互为原因和结果。其中一环出现问题，往往产生恶性循环。从另一方面看，良好的人际关系是大学生健康心理状况的一种保障。调查显示，人际关系良好的大学生幸福感普遍高于人际交往出现障碍的大学生。人际关系的“与人交谈”和“异性朋友”对幸福感有一定的预测作用，表现为：“与人交谈”、“异性朋友”困扰越小的同学幸福感越高。②所以，不管从正向还是反向来说，人际关系对于大学生的心理状况的影响都是十分巨大的。而且，大学生人际关系和心理状况存在着双向影响的趋势，互为不可分割的两个方面。

3 我国大学生心理危机干预机制现状

教育部在2001年颁布实施的《关于加强普通高校大学生心理健康教育工作的意见》中指出，“高等学校培养的学生不仅要有良好的思想道德素质、文化素质、专业素质和身体素质，而且要有良好的心理素质”。

据了解，现今全日制高等院校已普遍形成了较为有效的心理危机干预机制。以湖南师范大学为例，早在2004年学校即成立了心理健康教育及咨询小组领导相关工作，在具体的工作开展中，每个班级都有选举产生的心理委员，年级有专门的心理辅导老师，学院也设立了心理咨询室，已经形成初步规模的心理危机干预机制，并发挥了应有的作用。国内其他高校对实施心理危机干预工作也有自己的方式。总体来说，近年来我国的高校心理危机干预机制建设在宏观上取得了一定的成果。但从细节上考虑，我国高校心理危机干预机制仍然存在诸多不足。

首先，很多相关工作仍然流于形式，没有成效。相关工作功利性较强，很多高校只顾回应上级要求，对大学生心理工作缺乏其重要性的认识。相关投入少，甚至只是个空架子，起不到任何作用。

再者，无论从质量上，还是数量上。我国的心理危机干预机制都比较落后。心理危机干预人员素质偏低，数量上也与在校人员不成比例。有的学校竟达到了1:10000。可想而知，在实际工作中，其效能是多么低下。据笔者了解，当前我国高校心理危机干预力量主要有三部分：一是心理学专业工作者，二是医务人员，三是学生思想教育工作者，也就是辅导员。第一、二类人员具备相关专业知识，但与学生接触较少，无法在第一时间了解学生心理动态。而辅导员与学生接触较多，但相关知识掌握较少。在相关人员结构上也存在一定问题。

最后，我国的心理危机干预机制在工作方式和理念上也比较落后。首先在发现问题的方式上，主要通过同学的反映，信息来源单一。在处理问题的方式上，也基本属于事后干预，缺乏预防措施。而心理问题的解决，重在预防。所以，我国心理危机干预机制距离完善仍然有较大差距。

4 结论及建议

随着经济的飞速发展，我国社会的精神文化受到了很大的冲击，作为社会特殊群体的我国大学生中有一部分人存在着心理问题，产生心理问题的主要原因之一是人际关系的压力。

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[关键词]高职院校辅导员；心理危机干预；心理危机干预策略

在多元的社会化思潮与社会压力之下，高职院校学生所面临的压力越来越大，从而导致学生心理问题的复杂性、多元性。如何及时发现学生心理问题，并及时给予干预？这已成为高职院校辅导员必须面对的一项任务。辅导员作为管理学生工作的一线人员，在大学生心理危机干预中具有明显的优势，扮演着重要的角色。所以，探讨高职院校辅导员在大学生心理危机的干预，提高心理危机干预水平，对于后期研究具有重要的理论与实践意义。

一、心理危机与心理危机干预的概念

大学生心理危机主要是指高校学生运用寻常应付方式不能处理的，由于无法克服心理冲突或外部刺激而对所遇到的内外部应激事件所产生的一种反应。心理危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助这些人或人群平衡已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。

二、高职院校学生的心理健康状况及心理危机诱因

（一）高职院校学生的心理状况

高职院校学生是大学生中比较特殊的群体，由于招生批次的不同和招生规模的扩大，他们与普通本科大学生相比，在生源质量方面存在明显差异，使得他们普遍存在较严重的自卑心理。近年来，高职院校学生因为心理问题或精神疾病所导致的自杀和杀害他人事件时有发生，已经引起相关部门和社会各界的关注。李曲波以8所高职院校共1133位大学生为研究对象，采用精神症状自评量表（SCL―90）进行测评，研究结果表明，被试中有24.22%的学生有中等以上的心理健康问题，低于全国大学生心理健康常模的水平。徐媛媛，黄卫明等通过对2250名高职院校学生心理健康状况调查研究显示，22.04%的学生存在心理问题，心理问题由重到轻的5个因子分别为人际关系敏感、强迫症状、抑郁、偏执、敌对。可见，高职院校学生的心理健康状况不容乐观，如不及时关注与干预，极有可能会导致恶性事件的发生。

（二）高职院校学生的心理危机诱因

影响高职院校学生心理危机的主要诱因是人际关系不和谐，如寝室矛盾、同学之间相处不和谐等；情感与性困扰主要表现为失恋、失贞、怀孕、堕胎等；学业就业困扰，如挂科、无法正常毕业，找不到好工作等以及适应不良等因素。大学生人生经验不丰富，当他们感觉到某一事件或情况无法自己解决或无法借助自身以外力量解决时，就有可能出现心理危机，对存在下列情况之一的学生，应作为危机干预的关注对象： （1）表现异常类，因学习、就业、生活等方面遇到困难出现心理或行为异常者，如恋爱受挫、人际关系失调等出现心理或行为异常； （2）重大变故、重大打击类，家庭发生重大变故或个人遭受重大打击而感到困惑者，如亲人伤亡、父母离异、房屋被毁等家庭方面，被学校处分、女生遭遇犯等个人方面；（3）身心不健康类，长期身体不适，有睡眠障碍者；（4）困境无助类，由于社会支持系统长期缺乏或丧失，感到自己无能，看不到“出路”者。

三、高职院校辅导员参与大学生心理危机干预的策略

（一）在班上建立初级预警体系

高职院校对大学生进行危机干预必须从寝室、班级抓起，建立起完整的危机预警网络系统。我国学者金宏章认为应建立三级校园危机预警网络：第一级为寝室设立的心理问题联络员（健康使者），负责对同寝室其他同学的心理健康异常情况早期发现工作，及时向院系必要时直接向学校心理危机干预中心（心理健康指导中心）通报学生遇到的心理危机。第二级为各院系负责学生工作的辅导员、系书记等专职人员。他们自身具备较完备的心理咨询和危机干预的理论和实践能力，获得了心理咨询师的资格。第三级为学校心理危机干预中心（心理健康指导中心）。作为专业的心理咨询和危机干预机构，负责对心理问题严重的学生进行咨询与治疗工作，特别是对危机事件的处理工作。陶立芳，江立成认为应该建立五级预警体系。所谓“五级”指的是学生宿舍、班级、院系、心理咨询中心和学校五个级别。

可见，宿舍和班级作为心理危机干预系统的初级机构，在整个危机干预体系中具有不可估量的作用。辅导员可以在每个寝室中选举性格开朗、热情、人缘颇丰、观察细腻、责任心强、心理素质较好等特征的同学担任寝室心理委员，并依据以上特征选出男女各一位班级心理委员，通过对这些同学的培训，让他们掌握心理学方面专业知识与能力，并具备识别危机学生的基本能力。这些同学要定期向辅导员或心理健康教育中心汇报寝室、班级学生的心理动态，争取做到早预防、早发现、早干预，避免心理危机的产生。

（二）提高心理危机的评估能力

辅导员对学生心理危机的准确评估，是危机干预中一个很重要的步骤。可以从学生的认知、情绪、行为几个因素去评估学生的危机状态。认知方面：是否存在不合理认知，对自我评价较低、对社会存在消极认知、归因方式不客观等；情绪方面：了解学生目前的情绪状态，如情绪失控、抑郁情绪都要引起重视，并了解其情绪承受能力，如果学生承受能力较低，一定要及时给予学生干预，直到其情绪恢复到正常范围。行为方面：主要了解学生的行为方面是否正常，是否出现回避、激进等反常行为，如是否正常上课、人际交往是否和往常一样等。另外，辅导员要学会识别自杀线索，高宏生等的调查发现，大学生1周内自杀意念的出现率为13.18%，1年内自杀意念的出现率为35.3%。而且，调查显示，在自杀死亡者中，约有80%人在自杀前以各种形式表露过自杀意念。可见，辅导员要学会准确识别大学生自杀线索，第一时间调动求助学生室友和同学，最大限度地收集求助学生的信息，评估其自杀可能性，或者一旦确定学生有自杀的可能，应对学生进行24小时看护，直到危机干预成功，避免意外发生具有重要意义。

（三）学习心理危机干预的相关技巧

心理干预对于避免危机的发生具有不可估量的作用。目前，常用的心理干预类型主要有精神分析及心理动力性疗法、行为认知疗法、人本主义疗法、系统式疗法、危机干预等，危机干预疗法强调干预的紧迫性和干预效果，尽可能在短时间内帮助处于危机的人恢复失衡的心理，让其表达出不良情绪及自杀的想法，并帮助其认识到自杀不过是摆脱困境的一种解决问题的方式而已，并不是最终的目的。在心理干预过程中，可以采取认知行为疗法，Tarrier N系统回顾分析28项研究发现，认知行为疗法总体上有助于减少自杀行为。所以，辅导员应学习一些基本的心理危机干预方法，如认知行为疗法、危机干预疗法等。另外，辅导员也应掌握一些基本的心理干预技术，如不批判、全神贯注地倾听；感同身受的共情；一些简单的放松训练等。心理干预技术与心理干预方法的灵活使用，合理应用，对于帮助处于心理危机状态的同学具有重要意义。

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可见大学生就业困难并不是一时的问题,而是一个将长期存在的状况,需要一整套完善的处理机制来帮助面临就业压力的大学生走出困境,以更好地发挥出他们的聪明才智来反馈社会。一套完备高效的心理危机干预机制能够帮助大学生更好地迎接现实社会中的各种挑战,而在处理学生因就业压力可能引发的心理问题时,更是犹为重要。本文针对大学生就业心理危机产生的各种因素,提出大学生就业心理危机的干预对策。

一、大学生心理危机干预体系建设

大学生心理危机干预是一项复杂的系统工程。对从事这项工作的队伍而言,心理危机干预的主力是受过专门训练的心理咨询师,但教师、管理者、同学、家长、社会工作者也都是危机干预队伍中的重要成员。仅仅依靠某个部门或中心(如危机干预或心理咨询中心)常常难以做到有效干预,它需要学校不同部门、机构的相互配合。

目前,不少高校结合自身特点建立了危机干预的队伍和体系,比如四川大学启动大学生心理问题预警和干预方案,具体落实以下七项措施。一是建立心理危机干预知识培训制度。二是公布应急求助信息。三是建立大学生心理与行为问题监测网络。监测网络采取“五级网络”模式,每一级网络都指定专人负责,定期向上级网络报告。四是建立并健全大学生心理档案。 五是建立大学生心理与行为问题应急处理机制。六是建立大学生危机干预档案。七是建立和强化大学生心理辅导制度。这已经是一套相当完备的体制了。

相信通过高效的管理组织和不断地创新完善,这套体制不仅可以有效地帮助学生解决心理问题,更可以成为学校德育和职业发展教育的有利助手。

二、大学生就业压力来源分析

综观国内资料,学者们从不同角度对就大学生就业压力的来源做了大量的调查研究。陈宇红的研究分析了大学生就业压力产生的6个因素。自我认识与定位的压力;职业素质评价的压力;就业心理预期的压力;就业竞争环境的压力;缺少求职帮助的压力;专业供求矛盾的压力。研究还指出了就业压力是影响大学生心理健康的重要因素。

六个因素包括了来自学生主体、家庭、学校、社会的主要压力源。自我认识与定位的压力、职业素质评价的压力和就业心理预期的压力属于内源性压力源,来自于学生对自我的认知。自身因素也是家庭因素的反映来自家庭的压力和父母的期望影响着学生对自己的预期和定位。因此及时准确地了解学生的家庭状况对于有效开展心理干预工作是非常重要的。但是由于高校学生来自全国各地,家庭背景各不相同,所以心理干预监测网络应结合心理档案和实际情况着重了解需要关注的学生的家庭情况。而建立与学生家长沟通的长效机制,实时了解学生家庭环境的变化状况必然是心理干预体制的发展趋势,也是未来人性化教育的发展需要。

就业竞争环境的压力、缺少求职帮助的压力和专业供求矛盾的压力可以说既来源于社会又与学校密切相关。高校扩招导致的毕业生数量庞大遭遇经济危机影响下众多公司裁员减员;学生与教师间的沟通不够深入;学校与用人单位间的关系不够密切;就业信息的错位;学校专业设置赶不上社会需求的变化;人才培养模式过于单一,缺少灵活性。无论如何,学生只有适应社会变化才能有其发展,而学校需要通过更好地为学生服务,才能服务社会,实现价值。所以学校方面的压力源是社会压力源的子集。综上所述,我们对4个压力来源做出了如下图的分类。

学生自身因素引发的心理问题需要通过心理治疗解决,而外界因素引发的问题则需通过政策、制度的调整来解决。家庭因素在学生面临就业时对其自我认识有很大程度的影响。学校因素既与社会相关,又能在一定程度上反作用于社会,而学校最终是服务于社会的。

三、就业心理危机干预对策

心理危机干预的主体是心理危机干预体制。所以解决学生因就业压力引发的心理问题,首先要建设好心理危机干预体制,从引发大学生就业心理危机的原因入手,完善相关机制。为大学心理教育的进一步发展积累经验。其次,要让系统更好地用于解决就业压力引发的学生心理问题,就需要让它与就业指导体系等相关机制联系合作,互通信息,共享资源。心理辅导教育被列为高校思想政治教育的重要内容,已有学者提出通过心理辅导等形式把思想政治教育和就业指导体系相融合,心理教育体系的发展可以为更多学校教学体系间的合作提供平台。最后,充分调用各监督网络的人力资源,做到信息反馈的准确、及时,及时发现存在的问题,防患于未然。着重关注心理危机的高危个体,及时发现学生的家庭变故,帮助处于心理成长关键期的大学生处理就业压力所引发的种种心理问题。对大学生就业心理危机进行及时有效地干预处理,帮助他们安全渡过危机,会使他们从中获得宝贵的经验。

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关键词：少数民族大学生；班主任；心理危机干预；作用

一、心理危机及危机干预

1.心理危机。心理危机是指在遇到重大问题时，无法回避又超出个体的应对能力时所产生的心理失衡状态。它强调的是危机事件给人的心理带来的巨大冲击。美国心理学家卡普兰1954年就开始对心理危机进行系统研究，并于1964年提出心理危机干预理论。他认为，每个人都在努力保持内心稳定协调状态，但当重大问题和剧烈变化出现时，个体会感到难以解决，内心平稳状态被打乱，紧张不断积累，感觉无所适从，甚至会出现思维和行为的紊乱，导致暂时性的心理失衡状态，这就是心理危机。处于心理失衡状态下的个体随着时间的发展会出现一系列的生理和心理反应，严重时会出现悲观厌世，甚至自杀的现象[1]。

2.心理危机干预。心理危机干预是指运用心理学、心理健康教育学、心理咨询学等的理论与方法对处于心理危机状态的个体进行心理关怀和帮助，包括心理辅导、心理咨询等。以帮助这些心理危机个体能正确认识自己的心理问题，从而采取有效措施战胜危机，重新恢复心理平衡状态，降低或消除危机对自身或社会带来的危害。

心理危机干预的目标有两个方面：一是化解危机，避免自伤或伤及他人，最大限度的降低心理危机造成的危害，帮助心理危机个体恢复心理平衡与动力，这也是心理危机干预的基本目标；二是帮助个体或人群提高心理危机应对能力，掌握更多更好的危机事件处理策略与措施，使其达到人格独立和完善，这是心理危机干预更高层次的目标。有效的危机干预应达到这两个目标。

二、少数民族大学生心理问题

近年来，大学生由于为人处世、价值观念等问题，再加上求职就业等的压力不断增大，心理极易受挫，由此引发的自残、自杀、他杀等恶性事件时有发生，高校大学生心理健康问题日益引起人们的关注。新疆是一个少数民族聚居的大省，新疆高校少数民族大学生所占比例大，关注少数民族大学生的心理健康问题，不仅有利于他们的个人成长成才，而且对于社会的和谐进步，国家的稳定有着非常重要的意义。因此少数民族大学生的心理健康问题不容忽视。

近年来对于少数民族大学生的心理健康研究呈上升趋势，多数研究发现，少数民族大学生的心理健康不容乐观，总体水平明显低于汉族大学生，且差异有显著性[2，3]。一些研究发现：少数民族大学生中女生的心理健康水平总体低于男生[3，4]；来源于农村的少数民族大学生心理健康水平总体低于来源于城镇的少数民族大学生；大四学生心理健康状况最差，而大二、大三学生心理健康状况较好[2，3]。

我国少数民族大学生的心理健康问题是许多因素相互作用的结果，主要有以下几个方面：

1.地理环境。我国少数民族大学生大多来自闭塞、交通不便的偏远地区，恶劣的地理环境使得当地的社会经济发展缓慢。在偏远闭塞的环境中长大的少数民族大学生往往乡土意识浓厚，社会视野较为狭窄，本民族认同感强，趋向于封闭保守的心理，他们的社会适应能力相对较差，不善人际交往，缺乏自信和主见，依赖性强，在日常的学习生活中遇到困难便容易产生心理危机。

2.经济因素。少数民族大学生多来自偏远贫穷地区，家里兄弟姊妹多，加之大学里高额的学习和生活费用，给他们个人的学习生活带来了极大的压力。在社会上金钱万能思想的冲击下，贫穷很容易使他们产生自卑感，表现为不愿参加集体活动、不愿与人交往、沉默寡言，从而导致人际关系失调而产生孤独感和失助感，陷入抑郁苦恼之中。久而久之，这种心理冲突将使他们在人格上发生变化，处理事情比较极端，甚至出现严重的心理危机。

3.文化适应。文化适应是指对一种新文化的适应过程，在此过程中往往会出现文化冲击，文化冲击是指在文化适应过程中出现的焦虑、无助、动摇等心理状态，严重的将导致抑郁[5]。在世界多民族国家中，由于历史变迁和社会发展，少数民族大多面临民族融合和文化适应的共同问题。少数民族大学生是少数民族的中坚力量，他们一方面继承着传统的，另一方面又在学习着现代文化知识，接受着汉文化为主的主流文化的影响。在两种文化的相互冲撞、相互融合下，民族文化意识非常强的少数民族大学生的信仰价值观可能受到严重的冲击，这种冲击会直接影响到他们的心理健康，可能出现适应不良现象，甚至导致很多心理问题的产生。

三、新疆高校班主任在少数民族大学生心理危机干预中的作用

新疆是一个少数民族聚居的大省，新疆高校少数民族大学生所占比例大，因此民族班班主任在学生的日常管理、心理健康教育及心理危机干预等方面起着非常重要的作用。

1.班主任在少数民族大学生心理危机预防中作用重大。危机管理理论指出，危机管理工作可分为两个阶段：一是预防阶段，即在日常工作中针对可能发生的危机采取管理行动；二是危机处理阶段，即当危机已经发生时针对发生的危机进行管理[6]。在心理危机干预中应通过积极有效的预防将危机消灭在萌芽之中，避免危机的发生。在日常工作中必须紧绷预防学生危机事件发生这根弦，防患于未然。在少数民族大学生心理危机干预中班主任的作用不可忽视。

《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出：“辅导员班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”高校班主任一般由本专业老师担任，一人带1-2个班，约30-60名学生，因此，班主任更易全面掌握每名学生的情况，发现学生的性格特点、兴趣、特长，挖掘他们的潜能；培养学生的积极意识和进取心，形成积极向上、乐观进取的人生观。班主任还是沟通学校与家长的桥梁。在入校时，班主任即可对班里每个学生的家庭状况、学习情况进行了解，并能经常与家长沟通，针对可能发生心理危机的因素提前做好预防工作，比如对家庭贫困的学生多些关心和帮助，多进行励志教育，对单亲家庭长大的学生，多些交流和帮助等。对学习困难学生，多指导学习和学习习惯的养成，通过多种途径、各种形式的活动进行少数民族大学生心理健康教育，提高其心理保健意识和自我心理调节水平，丰富同学们的心理健康相关知识，开阔眼界，提高心理耐受能力。总之通过班主任方方面面的工作对于大学生心理危机的出现可起到很好的预防作用。

2.班主任便于及早发现少数民族大学生的心理问题。班主任全面负责一个班级学生的思想、学习、健康和生活等工作。班主任要用自己的学识、人品、工作态度等去影响和感染学生，要经常组织各种班级活动，经常和学生交流沟通，做学生的良师益友，因此，班主任是学生最亲近的老师。

大学生心理危机的发生是一个渐进的过程，大体可分为警觉、阻抗和衰竭三个阶段。在警觉阶段，表现为遇到问题时茫然、抑制、不知所措等；在阻抗阶段，表现为寻找应对方法，消除不良心理反应；在衰竭阶段，表现为应对手段失败、心理崩溃，出现悲观、绝望等情绪甚至是自伤、自杀等行为。因此，对大学生的心理问题做到早发现、早干预就能避免进入第三阶段，避免心理危机对个体和社会产生的危害。

在第一、二阶段出现心理危机的学生往往会表现出一些反常行为，班主任作为学生最亲近的老师，能及时发现学生表现出的反常行为，且依据掌握的一些心理学知识和与学生交谈能鉴别这些反常行为。班主任还可以充分发挥学生骨干、学生党员的作用，他们离同学最近，对同学最了解，能够及时、准确地掌握和反馈信息，协助班主任发现有心理问题的学生。班主任能及早发现学生的心理问题，就可做到心理危机的早发现、及时干预和有效干预。

3.班主任是少数民族大学生心理问题处理的全程参与者。班主任在日常学生管理中发现问题后应针对情况具体问题具体分析。如果仅仅是学习思想上的一些问题，可通过找学生谈心等方法解决，但如果是学生出现了心理危机而表现出在学习生活上反常，就不能简单地视为思想态度问题处理，应及时上报，找专职心理辅导老师进行干预和辅导。心理危机干预是一项有别于一般思想政治教育工作的专业性很强的工作，同时也需要对其进行快速地反应和处理，以将危机导致的危害减少到最小。因此，班主任在发现问题后，应避免同情心理，犯过度保护的错误，也要避免充当专业人员的角色，应及时地将问题反映到专职心理辅导老师，由专职老师对其进行心理危机的诊断和干预工作。但并不是有专职老师进行辅导和干预，班主任就可以完全不管了，班主任仍应密切关注处于心理危机状态学生的日常学习生活状态，及时掌握危机干预的效果，在学生走出心理危机状态之后还应对其多些关心和辅导，并开展一些心理健康教育活动，提高学生的心理健康水平和自身处理心理危机的能力。因此，班主任在心理危机处理过程中是全程参与者，需要有足够的责任心、细心和耐心。

四、准确定位、重视心理学知识培训，切实发挥班主任在危机干预中的作用

心理健康教育工作是高校学生管理工作的重要组成部分，而心理危机干预又是关键，其好坏可以直接影响到校园的和谐与稳定。2009年自治区出台了进一步加强班主任队伍建设意见，丰富了班主任工作的职责与内涵，并给予班主任10元/月/生的补贴，从制度上给予了强有力保障。班主任作为大学生日常班级管理领导者、组织者和指导者，是与学生接触最密切，联系最多，关系最亲密的老师，也是心理危机干预全过程的重要参与者。在心理危机干预过程中，各高校都搭建了三级心理危机干预预警体系，其中辅导员和心理委员都是不可或缺的队伍，但是新疆高校单凭辅导员和心理委员顺利开展心理危机干预工作较为勉强。原因为：辅导员与学生比为1∶300，辅导员精力不够，难以兼顾到每个学生；心理委员知识面较班主任窄、责任心不够，导致不能及时发现及时汇报。班主任的准确定位，应该介于两者之间的一个位置。

要切实加强班主任在心理危机干预中的作用，还需要对班主任进行系列培训：一是对大学生心理常见问题与调试技巧培训；二是加强对全体班主任进行心理学、发展心理学和心理健康教育培训；三是加强对班主任心理咨询工作培训；四是加强学校心理危机干预体系的修订，明确班主任职责。通过体制机制的不断完善，进一步发挥班主任在心理危机干预中的主动性、积极性，做到心理危机的早发现、早预防、早干预、早治疗，增强心理危机干预的有效性，切实发挥班主任在大学生心理危机干预中的作用。

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综述[J].云南电大学报，2008，10（1）：20-22.

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关键词：大学生；心理危机；干预体系

作者简介：郭秀华（1970-），女，辽宁沈阳人，沈阳医学院基础医学院，副教授；于晓霞（1982-），女，辽宁大连人，沈阳医学院基础医学院，讲师。（辽宁沈阳110034）

基金项目：本文系2010年度辽宁省高校科研计划项目“大学生思想政治教育专项”（项目编号：WSZL201055）的研究成果。

中图分类号：G641     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）10-0128-02

心理危机是指当一个人面对困难情境，而他先前处理问题的方式及其惯常的支持系统不足以应对眼前处境，即他必须面对的困难情境超过了他的能力时，这个人就会产生心理困扰，这种暂时性心理失衡状态就是心理危机。[1]心理危机干预则是在发生严重突发事件或创伤性事件后采取的迅速、及时的心理干预。它能帮助个体化解危机，告知其如何运用合适的方法处理应激事件，并采取支持性治疗帮助个体度过危机。[2]

随着高校自杀等恶性事件的频繁发生，大学生心理危机干预问题引起了诸多教育工作者的关注和思考。近年来，此类研究成果层出不穷，日益丰厚。仅在心理危机干预体系构建方面的研究就非常全面、宽泛而深入。但在实际工作的运用过程中却暴露出了一些弊端和问题，主要体现在可操作性、针对性、实效性方面存在缺陷。

一、目前心理危机干预体系存在的问题

1.干预界限模糊

一个人情绪紊乱并不意味着一定处于心理危机状态。据相关调查结果表明，在出现心理困扰时，有28％的学生采取哭泣、倾诉、写日记等情感宣泄方式转移注意力；有22％的学生采取娱乐、游戏、读书等情感转移方式转移注意力；有22％的学生采取顺其自然等乐观豁达的健康心态应对负面心理压力；有8％的学生采取喝酒、睡觉、假装高兴等消沉生活方式舒缓压抑。[3]可见，当遭遇心理问题时大多数人是能够自行缓解和解除的，只有少部分人需要专业人士的干预。这样，就需要一个相对统一的科学的准确的干预标准作为工作标准，指导实践。然而，目前学术界对于心理危机干预的标准界定相对模糊，在实际操作中容易出现偏差和泛化，常常出现凭个人经验进行主观臆断，人为操作的情况，如果一旦评定错误或干预失败将给当事人带来破坏性的影响。

2.体系缺乏连续性

目前大学生心理危机体系的建构大多是针对个体危机干预的全过程，对于群体危机以及阶段危机很少提及。大学是一个长期的过程，在这个过程中，关键的时段和节点都可能成为危机的爆发期，例如新生入学后，毕业生就业期间以及考试前后。大学生因其家庭背景、生活学习现状又组成不同的群体，如贫困生群体、学习困难群体、单亲家庭群体等等。这些特殊时段和特殊群体都是心理危机爆发的高危时段和高危人群，需引起高度重视。所以，心理危机干预体系的建构除了注重个人危机干预的全过程以外，还要针对大学阶段建构一个连续性的心理危机干预体系，形成一个具有针对性和操作性的特殊群体心理危机干预预案。

3.主体功能弱化

目前，在心理危机干预方面过分强调和渲染外部的力量和作用，忽视了心理危机主体的作用。大学生作为一个特殊群体，其自我设计、自我完善、自我实现的愿望强烈，渴望主体被尊重、被认可和被信任。当心理危机出现时，他者的干预只能起到引导、辅助、推动作用，真正的转变、修复和完善非常需要主体对于外界干预的认可、接受和配合。尤其是在预后更需要个人经验的运用和自我内心的成长。可见，干预是一个双向的、互动的过程，只有充分激发学生自身的自主性、自为性、选择性和创造性，才能使干预真正起到作用，达到效果。因此，真正有效的机制应该是以干预对象为主体，依靠自我的力量，在他者的协助和指导下解除危机。

4.支持系统不足

目前，心理危机干预的研究成果层出不穷，但大多停留在理论层面，在实际工作运用中不过是空中楼阁，没有坚实可靠的支撑和保障。主要表现在以下两个方面，一是在学校内部，人财物方面得不到有力的支持。出现此类情况主要的原因是管理者的观念滞后，对心理问题缺乏深刻的理解和认识。在机构设置、人员配备、资金保障方面抱着“没事缓一缓，出事管一管”的态度，使得很多学生心理问题得不到及时有效的疏导，酿成严重后果。二是学校、家庭、社会在危机干预的过程中缺乏有效的衔接和渗透。当危机在学校无法解除时，一般都会寻找社会支持系统，这个时候，学校大多退出危机干预，由社会机构和家庭接管。但社会机构和家庭也存在一些问题，前者在咨询和治疗方面比较单一，对学生的情感支持不足；后者容易掩盖现实，急于求成，在专业方面对干预的支持不足。这期间，学校、家庭和社会在信息沟通、干预配合方面的功能消失，往往会出现危机预后不良，反复出现的后果。

二、构建心理危机干预体系的“新三维”模式

针对当前大学生心理危机干预体系存在的问题，提出了“新三维”模式体系，即时间体系、空间体系和效能体系。

1.构建一个全程高效的心理危机干预时间体系

大学阶段是一个不断变化的过程，学生在不同的时段、节点可能会出现不同的问题。这是一个具有显著性和规律性的事实特征。如在新生入学后，毕业生就业期，考试前后以及竞选评优前后等。大学生心理危机干预的过程应该贯穿大学生活的始终，不能仅以个体出现危机事件作为干预时限。因此，心理健康教育中心应该制定一个大学生涯心理危机干预规划，并形成一个心理危机干预的时间体系，制定出大学期间不同阶段不同事件发生前后如何进行防范和干预的一些注意事项、具体措施、实施策略，形成一个全程极具指导性和操作性的实用手册。例如，在新生入学后进行心理健康水平测量和评估，在重要时段、重大事件（考试前后、竞选评优前后）进行跟踪了解，重点筛查以及及时疏导，在学生毕业前就业时段进行有针对性和目的性的心理培训、咨询和危机处理等等。另外，就个体的心理危机而言，最佳干预时机是在创伤后的24～72小时。若是72小时后才进行危机干预，效果将会有所下降。若在4周后才进行危机干预，作用将明显降低。可见，时间是危机干预成功的关键。所以，构建一个全程高效的时间体系是危机干预体系的首要。

2.构建一个全面广泛的心理危机干预空间体系

（1）理顺关系，建章立制，健全心理危机干预的管理机制。健全机制首先要设立相应的机构和人员，明确职责，按章行事。构建校主管领导―心理健康教育中心―院系（辅导员）―班级（心理委员）―宿舍（心理联络员）五级心理危机干预的管理体系。其中，心理健康教育中心是核心部门，起着承上启下的作用，班级的心理委员是不可或缺的人员配置，是基层信息的一个重要来源。管理体系除了在人财物方面予以保障外，还要建立一个安定、和谐、公平的教育环境，例如学校教育思想要多元化、管理和服务要人性化，竞赛评比奖励支助等要做到公平、公正、公开等。相关人员要定期召开信息沟通会、征求意见会、问题协调会等等，及时下达落实任务和收集基层信息，不断提升管理人员的危机防范和干预意识及能力，使心理危机干预的管理工作形成氛围、习惯、规模和长效机制。

（2）立足教育，重在预防，整合心理危机干预的教育资源。心理危机干预的教育资源非常丰富，每个人都可能成为预的对象，而每个人又都可能成为干预的执行者。整合教育资源其实就是调动学校、社会和家庭的全部力量共同完成干预的目标。从学校的角度而言，要充分发挥教师的育人职能，上好每一堂课，尤其是要注重心理健康教育知识的普及。做到三个结合，即课堂教学和课外辅导相结合、必修课和选修课相结合、教学与咨询相结合。要充分发挥学生的主体作用，通过团体心理训练、社团活动、心理沙龙等具有实用性、参与性和吸引性的活动提升大学生的心理健康意识和危机防范能力。从社会的层面来说，学校要与相应的专业心理机构建立合作关系，成立联合机构，通过请进来、走出去的形式开展讲座、培训、咨询等活动，获得更为专业的指导和帮助，同时也可以使学生在出现心理危机时获得更为及时有效的干预。从家庭的层面来说，学校要改变以往与家长沟通仅限于学习、思想以及生活方面的状况，增加心理状况的沟通。学校可将学生的心理特征、性格类型、不同时期的心理变化形成学生心理状况报告单，与家长建立一种沟通互动的平台。这样，就可以避免以下两方面的问题：一是家长在得知孩子有心理问题时感到突然，无法接受，甚至责怪学校；二是因为家长往往是最后的知情者，失去了对学生进行初期预防和早期干预的作用。

（3）准确判断，有效干预，扩展心理危机干预的服务功能。心理危机干预的服务功能主要体现在以下三个方面。一是专业服务。如通过心理咨询、心理讲座、提供心理测量等给学生及时专业的心理辅导和帮助。二是情感服务。主要是从家庭、老师、同学、朋友的角度密切关注学生的心理动态，关心学生的情感变化，并根据实际情况给学生适时有效的情感支持和鼓励。三是自助服务。大学生心理成长是一个自我暴露、自我觉醒、自我判断、自我调整的过程。他们是最容易出现心理问题的群体，但也是最具有自我治愈能力的群体。所以，社会和学校需要给他们提供更多的信息来源、宣泄渠道和倾诉平台。例如开设心理宣传栏、广播站、信箱；开通心理服务热线电话；开办网站；创建QQ群、博客等，给学生提供和创造更多地心理宣泄和自我帮助的机会、渠道，防止危机事件的发生和发展。

3.构建一个全新多元的心理危机干预效能体系

所谓效能就是体系所要达到的工作程度，也就是心理危机干预实效性的问题。心理危机干预工作的实效性主要体现在以下四个阶段。一是预案。从特殊学生群体的角度创建一个心理危机干预预案，形成各部门有效衔接的工作流程。特殊学生群体包括贫困生、单亲家庭以及存在心理问题、学业困难、就业困难、人际交往困难、恋爱问题的学生等等，根据不同学生群体的特点形成相应的心理危机干预预案。一旦发现问题，紧急启动，快速处理。二是转介。当危机在学校层面无法解决或已经超出了学校的工作范畴时，必须尽快与相关专业机构取得联系，及时转介，防止在学校耽搁或恶化。三是治疗。系统专业的治疗是解决学生心理问题的重要一环，既不能半途而废也不能急于求成。四是预后，也就是后干预的问题。心理问题的彻底治愈是一个漫长而又痛苦的过程。彻底治愈的少，反复发作的多。所以，预后的关注与干预是非常重要的。后干预期间可通过专人辅导、定期回访等形式加以巩固。

参考文献：

[1]Lazear,E.Entrepr eneurship[R].NBER Working Paper 9109,2002.

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关键词：大学生；心理危机；干预；工作

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0054-03

大学生心理问题是指其在校期间的学习、就业、情感、生活、交际等过程中遇到一定的困难，而且使他们感觉自身无法解决的，主观上完全不能控制的，并表现出悲伤和恐慌的状态。大学生心理问题已经成为影响他们学习、生活、成长的障碍，应引起全社会的高度关注和重视。

一、现状分析

据不完全统计，我国25％的大学生受隋绪障碍和行为问题的困扰，50％的大学生心理处于不健康或亚健康状态，大学生自杀现象呈上升趋势。有报告指出：我国每年有28．7万人死于自杀，其中大学生的自杀率为0．02％，自杀是导致大学生死亡的第二位原因，[1]令人心惊的数字充分说明大学生心理健康教育工作势在必行。因此，大学生心理健康教育工作应成为各大院校日常教学管理中的一项重要工作，而解决该问题最有效的办法就是对心理问题学生建立干预机制并进行有效的实施，做到“防治结合”。

二、产生的原因

1.自卑感。自卑感学生主要有三个方面的原因造成的，第一是家庭经济困难的，这些学生往往来自偏僻的山区或贫穷落后的农村，进入大学后面对家庭经济条件相对优越的同学，发现了自己生活上的差距，造成虚荣心的落差，使之陷入自卑中；第二是身体病残的，由于自理困难，造成并加重他们的心理负担，使他们在精神上心理上存在各种障碍或疾病；第三是家庭突变的，长期与家人分离（父母离异、去世、出国等），或者家庭受到天灾、人祸等突发性，造成大学生心理产生落差，导致孤僻、焦虑、自卑等心理问题。

2.情感原因。因情感问题引发的心理问题是目前高校大学生心理问题中尤为尖锐的，因情感问题（如失恋、网恋等）导致大学生自杀的新闻屡屡发生。大学生正处于心理情感发展阶段，他们的恋爱是浪漫的，但背后却隐藏着不少问题，尤其是失恋引发的心理问题是一道非常棘手的难题。由于心理成熟的限制，很多同学不得不承受因失恋带来的痛苦，因失恋对自己的吸引力产生怀疑，因失恋觉得自己很没面子，在同学面前抬不起头，因失恋使自己的自尊心受到伤害，这样的心理让他们自暴自弃，引发心理危机，甚至失去理智，严重的导致情感犯罪。

3.学业原因。大学校园中汇集了全国各地的优秀人才，部分同学的特长和优势被埋没或者未受到高中时代的关注，失去了以往的优越感，心理产生了变化。同时，与高中相比，大学的学习环境、专业化程度发生了变化，而且教学内容和方式方法发了改变，使得有些同学遇到了前所未有的压力和困难，再加上高校中的各种等级考试（计算机、英语、技能）加多，繁重的学习任务和压力，导致部分课程“挂科”，从而产生了厌学、自卑、自信心下降，产生了心理压力，引发心理问题。

三、构建危机干预的意义

1.有利于掌握大学生心理健康现状。教育部于2011年下发了《关于加强普通高校大学生心理健康教育的若干意见》的文件，也加强了全国各地高校对大学生心理健康教育工作的重视和管理工作。同时，随着我国高教规模的扩大和招生人数的日益增加，在校大学生心理健康教育方面的工作也引起了国家和社会的高度重视。目前高校大学生休学、退学的原因调查发现，因心理或精神问题的占了30%左右，而大学生这个庞大的集体中，心理障碍倾向的比例也越来越高。因此，加强开展对大学生心理健康教育的工作，迫在眉睫。

2.是大学生全面成长成才的需要。近年来，大学生心理弱点主要表现在：抗压能力较弱，独立性与依赖织，自我感觉良好，但识别能力又相对较弱，常常感觉现实与理想脱节，经常性地出现自我矛盾和不稳的状态，再加上外界环境的影响及干扰，随之产生心理问题。通过研究大学生心理危机，了解心理危机的相关规律和特点，寻找心理危机解决的策略，教育引导大学生增强心理健康意识、提高心理健康水平、掌握心理危机应对策略，对大学生的健康成长和发展具有积极的、重要的意义。[2]

四、构建心理危机干预的有效途径

1.普及大学生心理健康知识。开展心理健康教育工作，最有效的办法就是让学生能正视心理健康问题，消除对心理辅导和心理教育的误解，而最直接的手段就是开设相关课程，如心理健康教育课程，心理危机干预教育课程等，将这些课程纳入学校教学计划中。通过对心理知识的普及，增强学生心理抗压能力和自我调节能力，当碰到心理困惑时，能正确地认识自己，懂得且能主动去心理咨询或寻找专业人士的帮助，化解潜在的危机。同时，不定期的举行一些心理健康讲座，心理健康互动游戏，如电子科技大学中山学院举行的“525-我爱我”大学生心理剧主题晚会；长沙民政学院举行一年一度的心理剧晚会；华东交通大学“525阳光心理行动月”等普及心理健康知识的活动，不但缓解了紧张的学习气氛，也让更多的同学了解到心理危机的预防知识。

2.建立有效的危机干预机制。①明确范围。通过查看心理测试档案或通过班级心理委员详细了解班中每位同学在学习、生活、工作、感情等方面的活动状况，来分辨存在心理问题或者心理危机隐患的同学，并对其进行有效地监控及治疗措施。如丽水学院化生学院在每个班中设立一名心理委员，并每周报告一次班级同学在各方面的情况，设置了“心理晴雨表”，记录着每周每个同学的情况，收到了较好的效果。心理干预工作者可以根据通过测试和摸查到的学生心理健康情况，划分一般、较严重、严重等相应心理问题等级，根据不同的等级进行针对性的访谈、交流、谈心等措施，以更加科学、合理的开展危机干预工作[3]。②建立危机干预跟踪措施。危机干预跟踪是指对那些有心理危机的当事人进行短期干预后，在随后的生活、学习等情况进行必要的跟踪和监护观察。心理危机不但具有潜伏性，还具有长期性和反复性的特征，通过对其的跟踪了解和观察，并认真记录和分析心理问题学生的健康情况后，根据不同心理状况的学生采取不同的跟踪办法，如情况有好转的，可以安排室友或同学关注、监控；对仍有危机倾向的人员必须24小时有人看护，并随时报告实际情况；对情况严重的必须住院或由相关心理咨询部门接管。

参考文献：

[1]潘欣.大学生危机干预及预警系统[J].中国临床康复，2006，10（22）：137一l39.

[2]宋玲，宋荔钦.高校辅导员对大学生心理危机干预的作用探讨[J].现代商业，2010，（33）：283-285.

[3]吴雄熊.当代大学生心理危机干预工作的思考[J].教育教学论坛，2012，（2）14-15.

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一方面，高校要积极创造条件，开展大学生心理健康测评，建立心理问题筛查、干预、跟踪、控制一体化的工作机制，做到早期发现、及时干预和有效控制，提高工作的科学性和针对性。另一方面，高校还要构建一个大学生心理危机干预立体支持系统，这是成功进行心理危机干预的重要保障。

构建大学生心理危机干预立体支持系统的原因。首先，引起大学生心理疾病的因素很多，心理问题也是千变万化、多种多样，因此，解决大学生心理疾病和问题的方法、手段与渠道也必须要有一个立体的支持系统。专业的学生心理咨询中心由专业教师、工作人员通过电话、信函、面对面等手段解决学生面临的心理疑难与心理障碍，它针对性强、专业色彩浓，是目前解决学生心理疾病和问题，进行大学生心理危机干预的主要途径。但是我们也要承认，专业心理咨询中心进行危机干预的作用也是有限的。一方面，大学生心理问题类型不同、程度不同、层次不同，一般的心理障碍、精神疑难可通过辅导咨询解决，如果上升到神经官能症，出现精神疾病，就必须去专业医疗机构了。而即使是专业辅导与咨询、专业医疗机构，对复杂的心理病也不是就能彻底根治好。另一方面，专业心理咨询中心与学生接触有限，虽然能够通过开展大学生心理健康测评，建立心理问题档案，进行跟踪。学生心理危机干预，必须通过系统全面、直接专业与业余相结合的方式，多渠道、多手段地进行。

其次，关心大学生的成长是全社会的责任。学校与社会是紧密相联的，社会心理与社会潮流都会在学校得到反映。社会任何变化，尤其是时尚、文化性的东西，在青年学生中都能很快找到根基与生命的土壤。从某种程序上说，学校就是一个小社会。从长远看，学校培养的学生最终要走入社会，学校的学生就是社会的学生。目前学校要解决的大学生心理健康问题也是整个社会面临的心理学难题。

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1.思想政治教育工作可以为大学生心理危机干预提供价值观引导。当前大学生心理危机虽然表现为形形的人际、情感、竞争等方面的压力,但深层次的真正原因却在于大学生缺乏远大理想抱负、坚强意志,价值观及信仰的扭曲或缺失等导致大学生面对外界困难挫折的应激作用,往往产生表面化的心理问题。然而外界的应激事件是否会转化为心理危机,不但与应激源的大小、对当事人的刺激程度有关,更与当事人对应激事件的看法与态度有关。在应激源向心理危机转化的过程中,价值观是起催化剂还是灭火剂的作用,关键就在于价值观的正确与否。因此,在心理危机干预过程中,对当事人进行潜移默化的理想信念教育和价值观引导是从根本上预防心理危机的必然选择。而帮助学生形成正确的价值观、远大的理想和坚定的信仰正是高校思想政治教育工作的主要内容和目标之一,因此,充分发挥高校思想政治教育工作在大学生心理危机干预中的作用必将能事半功倍。

2.思想政治教育工作是大学生心理危机干预的有效切入点。思想健康与心理健康是大学生健康成长的两个重要指标。随着高校思想政治教育外延的扩展,心理健康已经成为了思想政治教育工作的一个重要任务和目标。而心理危机干预的出发点和归宿是恢复并力图提高大学生的心理健康水平,促进大学生健康成长。二者作用对象、工作目标的一致性,为思想政治教育工作在大学生心理危机干预中充分发挥作用奠定了基础。同时,心理危机干预可以借助高校思想政治教育工作的广阔平台,如思想政治理论课平台、日常思想政治教育平台等,对大学生进行心理危机干预和健康成长的相关知识与技巧的普及教育,使大学生的心理健康与思想健康同时得到提高,并相互促进,形成良性循环。这些无疑使思想政治教育工作成为了大学生心理危机干预的一个有效切入点。

3.思想政治教育工作人员能够缓解心理危机干预人员不足的现状。目前在我国高校内可以从事心理危机干预工作的人员主要包括一些受过训练的心理咨询人员、医务人员等专门人员和思想政治教育工作者。但专业的心理咨询人员和医务人员的数量和工作对象的范围却相当有限,尤其是相对于日益普遍的高校扩招现状,专业心理危机干预人员不足的问题越发突出,而思想政治教育工作者却能弥补这方面的不足。一方面,高校思想政治教育工作者是一个庞大的队伍。“专职辅导员总体上按1:200的比例配备,保证每个院(系)的每个年级都有一定数量的专职辅导员。同时,每个班级要配备一个兼职班主任。”除了班主任、辅导员,思想政治教育工作者还包括思想政治理论课教师、院校政工干部、以及党员、学生干部等。另一方面,高校思想政治教育工作的对象是全体大学生,它不只是针对已经被发现具有心理危机的学生,而是把全体大学生作为工作对象,具有普遍性,有利于大学生心理的健康成长与自由全面发展。

二、思想政治教育工作在大学生心理危机干预中发挥作用的路径

大学生心理危机干预工作应立足教育,重在防范于未然。高校思想政治教育工作要发挥在大学生心理危机干预中的积极作用,就必须根据自身的特点和优势,侧重于危机前的日常预防工作,同时妥善处理危机中的应急处置以及危机后的善后处置工作。

1.危机前的预防。在大学生心理危机干预理论的发展过程中,危机前的预防逐渐成为干预的主要趋势,为高校思想政治教育工作在大学生心理危机干预中发挥作用提供了契机。首先,思想政治理论课教学作为大学生精神成人的主渠道,在心理健康教育课程相对缺失的情况下,也应该成为大学生心理成人的主渠道。因此,思想政治课教师在课堂上对学生进行理想信念教育、价值观教育的同时,可以引入心理危机识别以及危机干预的技巧和方法的教育,邀请有关的心理专家为学生做压力管理、情绪调节、困难应对等方面的专题讲座,使学生在正确价值观的引领下,理性的看待遇到的困难挫折,学会与压力、困难挫折共处;认识到心理危机是可以识别和预防的,掌握必要的心理危机预防、应对技巧,增强自我过滤、自我清除和自我治愈能力。其次,在学校日常思想政治教育工作中,加强心理危机的预防。在学校层面,应加强对大学生心理危机干预的重视,加强对思想政治教育工作者进行心理危机干预方面的培训与督导。在院系层面,定期开展大学生思想、心理状况普查,建立大学生“思想———心理”档案,密切关注大学生的思想和心理健康状况,一旦发现学生存在心理危机及时介入并保障与学校、班级沟通的顺畅。在班级层面,在辅导员的带领下设置心理健康委员,及时关注班级内同学的心理健康状况。同时,还应该借助其他班委成员、党员干部利用他们在同学之间发现问题的优势,发挥他们在大学生危机干预中的积极作用。再次,思想政治教育工作者应加强与学生家长的联系,发挥家庭在大学生心理危机预防中的作用。家长作为孩子的第一任启蒙老师,不但对孩子有着全面的了解,而且也是学生重要的社会支持力量。因此,高校思想政治教育工作者应该把家长作为了解学生的一个中转站,在“思想———心理”档案的基础上,加深对学生的了解,发挥家校合力,增强心理危机预防的实效性。

2.危机中的应急处置。大学生心理危机具有突发性、紧急性、危险性等特点,因此,一旦爆发,思想政治教育工作者尤其是辅导员及其领导下的心理委员、班委成员,应及时收集危机学生的情绪、行为和身体等方面的信息,并根据信息进行评估,判断学生的心理危机水平。若经判断,属于一般心理问题或发展性心理问题,如因学习、人际关系、职业选择等而形成的一般的或具有普遍性的心理问题,思想政治教育工作者应运用丰富的思想政治工作经验,积极进行危机干预。在这个过程中,辅导员或班主任与党员、班干部之间应保持密切联系,时刻关注危机学生的情感、心理和行为动向,并对其提供心理帮助。辅导员或班主任对危机受害学生应积极关注,用心倾听其内心的真实想法,与其真诚沟通形成共鸣,并调动其周围同学,尤其是舍友对其关心为其摆脱危机困扰创造良好的人际关系和温馨的宿舍环境。班级党员、干部,特别是心理委员要主动承担起自己的责任。利用其易于与危机同学接触,并且与危机同学同龄、经历相似的特点,多陪伴危机受害同学,利用自己了解的心理危机知识及干预技巧或自身经历向其传递战胜心理危机的经验和技能,为其树立战胜危机的信心。同时应注重发挥大学生自身对抗危机的主动性和积极性,正所谓“授之以鱼,不如授之以渔”,应注重启发和引导大学生发现自身的优势,使学生掌握应对危机的技巧与方法,充分发挥大学生在危机干预中的主体作用,自主地找到转化危机、消除危机的契机,实现自身心理的跨越式成长。思想政治教育工作者毕竟不是专业的心理危机干预人员,很难对相关知识技术的了解运用达到炉火纯青的地步。因此若经评估,危机受害学生属于严重心理问题或精神疾病,如出现严重的抑郁症、焦虑症、精神分裂症等情形,要及时与专门心理危机干预人员和机构进行转介,以免贻误危机干预或治疗的最佳时机。

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关键词：心理危机 高校 学生 干预机制

中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.008

心理危机是指个体在面临困境时，应用惯常应对方式不能处理而产生的一种不平衡心理状态，通常表现为陷入极度焦虑、抑郁，甚至失去控制、不能自拔。近年来，由于社会转型、高等教育的快速发展及家庭、个人等多种因素的影响，高校大学生心理危机已经成为一个不可忽视的社会性问题，据有关调查显示，有心理问题及自杀倾向、自杀尝试的高校学生人数呈逐年上升趋势，因此，针对高校学生心理危机产生原因，构建有效的预防与干预机制十分必要。

1 高校学生产生心理危机的原因

1.1 家庭问题

一些家长因性格、文化水平、教育观念、素质、修养等因素的影响，家庭教育多采用简单、粗暴的家长制，易造成孩子敏感自卑、焦虑易怒、偏执抑郁等不良的心理问题。家长往往将自己的期望寄托在孩子身上，也会给孩子带来较大的心理压力，此外，家庭经济问题、父母关系不和谐等也会给孩子带来无形的压力。

1.2 社会因素

随着我国高等教育的迅速发展、社会转型，大学生就业竞争不断加剧，高校学生就业难早已不是一个新话题，加之当前多数的大学生成长过程一帆风顺、未经历过挫折教育，遇到此类的问题时很容易诱发心理危机。

1.3 教育缺失

由于传统教育观念的影响，家庭与学校在教育中往往过于重视学生的智力教育，而忽视学生健康人格的培养，近年来，随着社会对大学生心理问题的关注，各高校虽采取多种措施措施对学生进行心理健康教育，但多数的教育流于形式[1]，教育实效性不大。

1.4 自身原因

高校学生正处于青春期向成年期的转变，面临着自我认识和发展的问题，对人际交往也有较高的期待，但由于当前大学生社会经验少、经历的挫折少，缺乏建立良好人际关系的技巧，且心理承受能力普遍较差，在与人交往中，尤其是恋爱中遇到情感问题不能很好地自我排解，容易产生心理压力。

2 高校学生心理危机预防与干预现状分析

2.1 高校学生心理危机预防与干预机制现状

近年来，随着教育领域对高校学生心理健康教育的重视，各高校均加大了对心理健康教育的投入，根据各自的特点，建立了有针对性的大学生心理危机预防与干预体系，包括“班级心理委员”、“宿舍心理联络员”等，制定了大学生心理危机造成突发事件后的应对方案，并通过演练、模拟、应用，不断对其进行完善。

2.1.1 心理健康教育助教建设计划

心理健康教育助教建设计划是华东师范大学于2004年起开始实施的大学生心理危机干预机制[2]，在这一计划中，要求每个宿舍有一名学生志愿参与，收集本宿舍中学生日常学习、生活中的心理危机信息；参与培训和活动的学生，可获得学分。每个宿舍有一名学生参与活动，使得该计划的覆盖面广，采用“有偿性”的模式可增加学生的志愿性，促使学生积极参与到活动中。同时在本计划的实施中，参与活动的学生不仅能够获得更多的心理健康知识和心理健康教育能力，还能在活动实践中不断强化自身角色意识，有利于学生开展心理自助与助人。

2.1.2 “五位一体”的大学生心理健康教育模式

一些高校根据本校实际，构建了“课堂教学――教育活动――指导咨询――危机干预――调查研究”“五位一体”的大学生心理健康教育模式，并针对本校心理健康教育工作实际，制定了“学生心理疾病预防与危机干预”的相关制度及实施办法，包括班级心理委员制度、心理异常学生及时报告制度、院系心理危机学生月报制度等，并积极成立校园心理危机援助队，构建“学校――学院――班级――医院”四级心理防护网络，创新了高校心理危机预防与干预工作，在一定程度上对高校心理危机预防与干预体系的建设起到了积极的推动作用。

2.2 高校学生心理危机预防与干预机制存在的不足

随着高校的发展和对学生心理健康教育研究的深入，我国大学生心理危机预防与干预机制取得了一定的成效，但与国外发达国家相比，仍存在着不足，在具体实践中存在着一定的问题，具体表现为：第一，干预效果不明显：从表面上来看，我国各高校均具备较为完善的心理危机干预体系，强调危机预防、干预一体化，但在实际工作中干预重点模糊，不少学校仅重视已发生的心理危机，较少关注对学生心理危机防控意识的培养，致使心理危机干预工作行动迟缓，难以把握危机干预最佳时机，导致干预效果不佳；第二，重“处理”轻“防范”：目前不少高校并未能真正认识心理危机预防与干预的关系，在工作中，往往只重视危机爆发后的处理，而忽略日常的危机防范，缺乏对心理危机管理理论的研究和把握；第三，工作者专业水准有待提高：目前高校学生心理危机干预工作多由从事思想政治教育工作的教师担当，此类工作者一般只经过简单培训，并不能真正理解和认识心理健康工作，也有些学校聘请医院精神科医生担任心理健康教育工作，此类工作者虽具备良好的医学背景知识，但缺乏高校学生心理咨询临床经验，使得高校学生心理危机工作非科学化现象严重，此外实际工作中还存在着心理危机干预机制缺乏透明度、忽视心理舒缓功效等问题，使得高校心理危机干预工作效率不高。

高校学生心理危机干预是高校建设发展中面临的一个重要问题，也是一项复杂而艰难的任务，高校必须重视学生心理危机问题，提高学生心理危机工作紧迫性的认识，积极采取各种措施，增强学生心理危机预防与干预水平，从整体上提高全体学生的心理素质，培养学生健全的人格，促使学生健康良好发展。

参考文献：

[1]高淑艳.高校心理危机干预机制的构建初探[J].牡丹江师范学院学报（哲学社会科学版），2010，（1）：96-97.