工程管理业务精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇工程管理业务，期待它们能激发您的灵感。

篇1

1.1全业务形成及其竞争环境

全业务不仅是指传统的固网、移动网络及宽带的运营，更是指基于上述的全流程、高品质的网络、营销及其不断健全、优化的贴身客户服务，例如多媒体、娱乐、金融服务等。随着国家对运营商的分拆、优化、重组及3G牌照发行，中国电信行业的三国争霸大幕徐徐打开。中国移动随之进入了一个环境复杂、劲敌发难而又获得全面业务、可攻城掠地的新时代。

1.2全业务竞争环境中的宝贵机遇

三国演义，归为一晋。其中缘由，正是居安而不思危难、持强而不谋发展。

事分两面，有竞争才有发展，有劲敌才更奋发。获得全面业务资质后，各家运营商都意图在传统业务外开发新的利润点，都意图在对手的主导领域内抢得更大的市场份额进而削弱竞争对手反抗力度以图吞之而后快。

全业务，对每家运营商来讲，都是机会。

1.3工程建设之于全业务竞争的重要性

无形的网络信号无处不在，而托起它们风采的，是寻之无形、闻之无声却又气势磅礴、厚实无比的巨大网络工程建设根基。

这，就是工程建设之于全业务发展的重要性。

用新技术、高科技搭建起来的移动全业务网络，正是我们移动航母乘风破浪、昂首速航的巨擎，是我们开疆辟土、持续辉煌的永恒动力。

二、工程管理发展

各家运营商都需要抢占未来市场的主导权和话语权以消弱竞争对手的竞争资本，更需要满足客户不断变化而又持续增加的需求。这就需要我们有一套能适合现代通信工程建设技术新、工期短、项目多等特性的标准化的项目管理流程。而通过多年来在实际的工程项目建设管理中积累的经验，我们移动公司已建立起了较为完整的管理方法。但为满足客户不断涌现的新需求和日新月异的技术发展更新，我们也需要不断地完善和优化现有管理流程，以下就是我们后续要优化的重点方向。与大家共享。

2.1前瞻性

提起笨鸟先飞，大家会想到什么？早有虫吃还是枪打出头鸟？本文认为，我们更应该看到的是，笨鸟对于自身不足、缺陷的清醒认识。并有针对性的制定的适合自身的生存策略。试想，有如此清醒思维的鸟儿，怎会进入到猎人的枪口中？它终究会通过其自身的不断修为而蜕变成头鸟。

具体到我们的工程管理中，就是要做到不仅只是依靠上级及主管单位的整体工作安排进行网络建设。更要以本地的客户反馈、市场数据、技术指标等为依据，结合以往工程建设中所发生的实际情况，及时向上级及主管单位提供合理并切实可行的建议，为公司的整体网络规划、优化出谋划策。例如哪里是该区域的未来数据热点，哪里的数据流量密集，哪里的实测信号差强人意等等。以此做到上下互动，信息互通，建立起多向沟通的渠道。变被动等待为主动出击，提高管理效率。减少工程建设风险、隐患及由此带来的工期延误、工程质量缺陷、投资成本被迫加大等等所有会影响客户满意度、公司快速高效发展的情况。进而在全业务竞争的起跑线上就比竞争对手优胜一拍，以此来提高客户的满意度和忠诚度。

2.2主动性

我们要做到主动积极的去发现客户潜在的、可能的新需求，有可能的市场未来发展方向。再辅以前瞻性的思想去分析客户、市场的需求，其对于有可能的后续实际工程建设有什么样的特殊要求，可能会用到什么样的新技术，用什么样的设备可以满足，要用什么样的施工才能做到最快完工，交付使用。

只有做到主动性和前瞻性的完美融合，我们才能及时洞悉客户、市场的需求变化，才能赶在竞争对手之前将客户的需求落实到实际的工程建设中，并通过快速高效的工程建设第一时间竣工投产来满足客户需求。这样才有可能做到满足客户、引领市场。

2.3大局观

不以小胜小负动心，关注整体局面把握好整体利益和局部利益关系，分清主要矛盾和次要矛盾，不因小失大，对待问题能做出快速的反应和正确的决策使整体的利益最大化。此为大局观。

从大的角度讲，国家在调整、融合电信行业，是立足于国家层面、以人民、国家的利益作为标准。集团公司对于各类资源进行的调配，对于各类网络的试点建设，又是立足于集团公司层面，以集团的健康、高效发展为标准。

从我们的角度讲，我们每一个工程管理人员和参与者也必须时时、事事以公司整体发展为计，舍小利而取大成。要着眼于公司整体的工作安排而不能只顾及本单位、本部门的蝇头小利。更不能因此而影响工程进度和对公司形象、资产造成不良影响。

2.4责任制

篇2

按照水利工程项目法人制的要求，成立公益性水利工程项目法人，由项目法人履行公益性水利工程业主的职能，在工程具体管理上，项目法人只负责政策处理、维护运行管理经费筹措、防汛抗旱调度、工程安全及资产保值增值的监督管理，不直接承担具体的工程维护运行管理，具体的工程维护运行管理工作由项目法人向社会招标，由专业化的水利工程管理单位（物业管理公司）来承担。

二、公益性水利工程物业管理模式的建立

1．进一步落实公益性水利工程项目法人制

水利工程项目法人制已推行数年，但大多数水利工程项目特别是公益性水利工程项目没有很好的落实，实质上仍沿袭着传统管理模式，建设阶段临时抽调人员组建工程指挥部，工程建成时，通过组织调动，招工等形式组建水管单位，工程建设与管理的项目法人还没有完全统一，这样势必造成项目法人重复设置，人财资源浪费，管理水平得不到有效的提高。去年国务院批转了国家计委、财政部、水利部、建设部《关于加强公益性水利工程建设管理若干意见》，规定新建公益性水利工程要按照建管一体的原则组建项目法人，由项目法人作为工程建设与管理的责任主体，负责工程建设与管理。按照这个要求，应根据经营性和非经营性水利工程项目的不同特点，区别对待，组建不同类型的项目法人。

按照建立项目法人制的要求和经营性与公益性水利工程的不同特点，组建项目法人的基本框架：经营性水利工程项目可参照国企改革，进行转制或按公司法组建项目法人；公益性水利工程项目可根据管辖职责范围，按区域建立公益性水利工程项目法人，负责对区域内所属的公益性水利工程项目实施监督管理。

由于水利工程大多数具有公益性，若每个项目均成立一个项目法人，在实际操作中有很大的难度，一方面众多的项目法人，势必造成人才、资源浪费，增加了财政和受益区群众的负担；另一方面由于单个项目规模小，不利于提高水利工程管理水平。而当今科学管理技术发展迅猛，网络技术、信息技术等现代管理技术使得水利工程按区域远程管理成为现实。因此，公益性水利工程项目法人可按区域成立，按照管理权限，可成立省、市、县、乡（镇）公益性水利工程管理站（所），作为项目法人，对区域内所属的公益性水利工程项目进行项目管理。

2．改组现有的水管单位，培育一批专业化的水利工程物业管理队伍走向市场

大力培育水利工程管理市场，在建立水利工程项目法人制的同时，要培育一批专业化的水利工程管理队伍（物业管理公司）进入市场，并对水利工程物业管理公司要实行资质管理。首先要改组改造现有的水管单位，对大中型水利工程管理单位可按企业化直接改组成物业管理公司，并根据其目前规模、技术管理力量等核定资质等级，允许其在资质范围内对外承揽水利工程维护运行管理业务。对改组后的富裕人员要进行妥善安置，可以采取分流，一是达到一定年龄的职工实行内部退休；二是分流到经营实体；三是停薪留职；四是内部待岗，以后可再参加竞争上岗，同时若干时间内发给生活费；五是自谋职业；六是参照国企改革的办法，对职工身份进行置换。还可以因地制宜，充分发挥水利资源优势，创办高效农业示范园区，安置水管单位富裕人员。其次，允许有条件的单位如设计单位、施工单位、监理单位等成立水利工程物业管理公司或兼承水利工程维护运行管理业务。同时，要大力开展水利工程管理培训工作，提高水利工程管理人员的素质，对关键岗位实行持证上岗，造就一批专业化的高素质的水利工程物业管理队伍。

3．建立公益性水利工程管理专项基金

经营性水利工程由经营单位负责管理，其维护运行管理经费由企业营业收入负担，经费来源比较明确；而公益性水利工程维护运行管理经费若全部由财政预算来安排，显然比较困难，因此，公益性水利工程管理模式改革要重点解决好公益性水利工程运行维护管理经费问题，这是建立公益性水利工程物业管理模式的基础。从目前来看，公益性水利工程维护运行管理经费不可能全部由财政来承担，但可以通过多渠道、多元化筹集，建立公益性水利工程维护运行管理专项基金，专项资金主要来源：一是每年财政预算安排一部分；二是有关规费收入；三是经营性水利工程项目的转制收益；四是无偿划拨受益区内一定的土地等资源，通过资源的出租、出让、承包、股份合作开发等形式取得的收益；五是按国家有关规定在受益区征收；六是有关单位、人士捐赠。专项基金存入财政专户，实行收支两条线，专款专用。

篇3

摘要：海外工程项目财务集中管理,概括起来就是“一个创新、三个集中”,即:创新财务管理体制、会计集中核算、资金集中管理和财会人员集中管理。本文从上述四个方面对企业海外工程项目财务集中管理进行简单论述,提供一些参考性建议。关键词： 财务管理体制;会计集中核算;资金集中管理;财会人员集中管理

Abstract: the overseas engineering project finance centralized management, wraparound rising is" an innovative, three focus", namely: the innovation of financial management system, centralized accounting, centralized management of funds and the accountant centralized management. This paper from the four aspects of the business of overseas engineering project this paper discusses the centralized financial management, provide some reference suggestions.

Key words: financial management; centralized accounting; accounting personnel capital centralized management; centralized management

国内公路交通等建筑市场竞争日趋激烈，开拓国外市场是企业寻求新的利润增长点的契机。要做大做强海外工程市场,就必须充分发挥以“财务管理”为“中心”的作用,克服财务管理中的弊端。一、创新财务管理体制根据海外工程业务跨区域的特点,可以采用集中财务管理体制:由海外工程管理机构对个工程单位控制、进行绩效评价。即,海外工程管理部自下而上逐级汇总财务数据和汇报预算执行情况,海外工程管理机构自上而下逐级下达各项财务和预算指标,管理和监督预算执行效果和财务业绩。

为充分发挥境外财务组的整体优势,切实履行集中管理境外财务工作的职能,结合境外业务实际情况,可以对财务组进行相应岗位设置,并且对每个岗位的职责进行明确的界定。

篇4

关键词：加强；控制；措施

中图分类号：F407文献标识码： A

随着社会经济的快速发展，电力企业面临的问题，在中国现阶段是：在短暂的经济机会和连续的豪华改革企业如何进一步加强电力企业财务管理存在的工程，以及如何建立相应的内部控制。在本文中，电力企业项目财务管理的功能和存在的问题以及定义和加强三个方面的问题的措施使用在。根据预先设定的某个时期的投资目标是企业财务管理的内部控制，使错误和舞弊的预防问题可以在一定程度上修正，项目资金的安全性和完整性可以得到保证，并能对工程造价的影响因素的调节，这种管理行为施工成本控制，可以有效地提高投资效率。其中电力企业中的新建、迁建、扩建和技术改造类的财务管理都被包含在了其中。企业管理中的比较重要组成部分也包含了工程财务管理内部的控制，企业的生存发展也与之息息相关。电力企业工程财务管理内部控制的制度是企业必须要建立的，它能够对贯彻执行国家相关法规和企业单位内部的规章制度有一个保障作用；建设过程中也能够降低风险；使得能够协调、有序地管理建设单位所建设的工程项目，也使得项目经济的效益能够有效提高。

内部控制在现阶段的问题

因为在加强管理，问题管理控制的概念：管理思想的比较内部管理人员相对缺乏，没有一个明确的认识，建筑内部会计控制，对缺乏应有的关注，建立和实施内部控制制度。许多企业为了使日常的活动和业务的控制程序、控制与既定方案按照政策执行。公司现有内部控制方案难以适应特殊的突发流量。内部会计控制系统的自我评价是缺乏进一步深化电力体制改革，也不是现代企业内部会计控制的要求不能适应完善，企业的生存和发展是在日益激烈的竞争中立足点困难。怎样将工程财务管理内部控制加强，再结合自身的本职工作，对电力企业工程财务管理内部控制提出了几点值得借鉴的措施：（1）内部控制管理要大力加强。内部会计控制作用能够进行良好发挥的关键就是要有领导与上级的支持。实施内部控制不仅能够规范经营、将企业的风险降低、将管理的效益提高而且也符合了管理部门对管理工作的要求，能够对顺利实现管理目标有莫大的帮助，单位内部控制会计的建设要积极组织。将领导责任制建立在内部会计控制组织中，将主要领导的业绩考核和政绩考核结合起来分析企业内控控制管理工作的开展效果，层层都要起到负责作用，才能将企业的内部管理工作落实到行动中。（2）工程项目中内部控制的核心是控制点，需要牢牢抓住，同时岗位责任制也要迅速的建立起来。投资相对较大、单位、部门、经手人太多都是工程项目建设的特点。建设项目要找准内部控制的关键点首先需要掌握建设项目的具体特点，再围绕着工程项目内部控制中的关键环节将关键控制点确定出来，按照业务的流程再向周围扩展。要设置好关键控制点，要注意可行性和方便性，主要看是否具有切实的效果。而要是内部的会计控制出现缺乏活力的现象必然是因为控制点设置的过多，还会对业务员的积极性造成挫伤；会计控制目标不能或者很难实现则是因为控制点过少。工程项目在企业中进行建设和实施的过程中，相应的措施必然是要采取的，①要明确工程项目相关的责任和制度，同时决策和审批也应该明确；②工程的设计变更程序和合同签订程序应该明确，同时还包括招标和投标制度的明确；③程序的审批和编制预算的标准、依据和内容也是必须要明确的；④应当明确资金款项的支付方式和金额以及审批程序；⑤要使用科学严格的控制流程来控制竣工结算阶段，应当明确竣工需要清理的范围、决算的依据、审计要求和移交资产的手续等；⑥应当使用公司的会计准则来进行会计报告和核算。（3）将严密的工程财务管理内部控制体系建立好。项目中的项目决策控制、预算控制、招标投标、竣工验收和决算五个环节就是工程项目内部控制所包含的重点。整个工程中的前期工作便是投资决策，决定着项目建设成功与否。项目中的各种管理要求和可行性决策，建设单位也要严格执行，并将项目中的预算及时进行分类和修订，要集中招标和投标建设项目中的主要材料以及各种设备与物质，还包括工程项目的具体施工过程，要将低建设总工程造价的成果，使用招标和投标切实体现出来。对于工程资金的管理也要进行监督，管理方式要采用财务控制和业务控制两种方式，从而将建设项目中的成本管理更加深化，项目经费置换和费用混淆的现象严禁出现。各项清理工作在工程完工之后也要及时开展，盘点财产物资、会计资料的整理等便是清理的主要内容。

如何加强企业财务管理工程部门的权力必须有一个明确的分工，使各种权力的劳动部门分工明确，发挥信息沟通机制的作用仍有待加强，确保财务管理在项目管理中起着重要的作用。建立良好的信息渠道的功率效率讲企业运行速度或从金融部门的监管能力，可以为企业发挥了积极的作用，同时，一个更广泛的利益。在电力企业的工程材料，工程设备和材料的控制管理没有改善，特别是合同单位负责提供的材料管理，材料管理的重要性也从承包劳动方式表露无遗，有效提高库存管理的方法，必须同时执行库存系统，在管理会计，薄和真正的货币基金能够确保一致的。管理制度的建设 电力企业中的项目的管理制度要迅速落实，工程管理也以此为保障。管理制度要尽量详细地在实际工作中制定出来，要强化工程在费用、质量和合同方面的工作，为了防止对出现问题的工程随意更改，就要注意工程签证是否合法、合理。严格执行好招标投标制度，严加杜绝招标程序中的规避问题的现象；尽快将完整的体系应用到工程合同的管理制度中去，基本规范应该参照归口管理协调行为和专业管理，严格落实合同在分部门的会签审查工作，相关控制的专业性和系统性是在工业风险中应当引起重点注意的，合同谈判到决策确定的工作在相关的环节中也要引起高度重视，后期对工程合同履行情况的掌握也包含其中，这些都是为了尽可能规避工程中出现的风险问题。加强对内部审计的监督 对竣工工程的相关验证通常都是由外部的审计机构来完成的，电力企业通常在这个过程中发挥了重要的作用，电力企业内部的审计员相对于外部而言，对实际能够更加清楚地了解，动态化操作也能够在工程建设阶段进行良好的实施，能确保有效、及时地将信息掌握。同时电力企业内部机构在外部审计机构检查的过程中也能够给出与内部资源相关的信息，而且审计的进展也得到有效地提高。

参考文献

[1]孙素苗.电网建设工程财务风险与内部控制研究[D].华北电力大学（北京），2010.

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关键词：电网企业 基建工程 全过程财务管理

电力行业是国民经济发展的重要组成部分，为更好地保障经济社会的快速发展和人民生活水平不断提升的电能需求，近年来，电网企业投入大量资金用于网架结构改善和基础设施建设，电网企业基建工程数量的骤然增多，而电网基建工程普遍存在建设投资大、工程周期长，施工环境复杂多变、管理环节多、涉及面广，需要调动多方面资源协调配合的特点。因此，实施工程全过程财务管理探索对工程全过程财务管理存在的问题进行分析，并且制定有效的措施强化提升管理水平已成为深化财务集约化管理，落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的客观要求。

一、电网企业基建工程全过程财务管理中存在的问题

基建工程管理是电网企业日常管理的重要内容，是电网企业资产的主要来源。电网企业基建工程全过程管理主要是指电网工程建设过程中一般需要经历的所有环节，是工程价值链、资金流转换为电网资产形态的全流程，大致可分为：规划可研及投资计划阶段、初步设计阶段、招投标阶段、工程实施阶段、竣工验收阶段、竣工结算阶段、竣工决算阶段以及工程后评价共8个环节。在传统的以核算型为主要模式的工程财务管理中，财务管理工作主要集中在工程实施阶段的成本核算和工程决算阶段的决算编制工作，履行成本登记核算职能，而工程管理主要集中在工程结算阶段之前的工程实施职能，工程财务与工程管理未能有效融合，工程建设过程的大部分环节财务管理处于缺位状态，未能充分发挥出财务管理辅助决策、监督管控、评估决策效果的作用。因此，工程财务管理过程中暴露出一系列问题。具体为：

（一）部分环节财务职能缺失或不到位，容易导致一系列财务风险

财务未参与投资能力测算，容易造成投资能力与电网规划不匹配的盲目投资现象；未参与项目立项前评价容易带来带来无效投资风险；未参与项目储备评审容易造成资本性、成本性支出混淆风险；概预算审查财务监督不到位，容易造成工程造价虚高，直接导致工程成本及资金成本增大等一系列风险；对投标方财务状况及资质评估缺失，在后续执行过程中容易带来无法履行合同造成工期延误等风险。

（二）缺乏全流程管理理念，流程衔接、职能分工到位等带来一系列工程财务管理问题

由于缺乏全流程管理理念，前后管理流程衔接不顺畅，部室间职能界面不清晰，数据管控口径不一致，过程管理要求前后不一致，造成信息系统中的大量工程数据无法实现部门间有效交互共享，财务部门无法及时掌握工程实施状态，工程成本归集及资金支付与工程实施进度不匹配，前段业务时点控制不严格，导致暂估增资、竣工结、决算工作严重滞后等一系列问题；概预算未能与核算控制有效结合，造成系统中其他费用数据统计有可能与概预算口径不一致，工程实施过程缺乏财务监管、工程其他费用管理不规范；工程核算细粒度不能满足自动转资的要求，造成暂估金额不准确，资产明细与现场设备不一致等问题；项目完工后财务未参与后评价无法准确衡量项目投资效益，无法对投资决策进行客观评价。上述情况直接引发了工程成本归集、工程资金清算、竣工暂估增资、竣工结、决算及时性等一系列工程财务管理问题。

二、电网企业基建工程全过程财务管理探索的目标

随着国网系统“三集五大”体系的建成，公司内部组织架构及部门间职能界面划分更加清晰。而随着财务节约化建设的实施，ERP信息环境下的工程财务管理已搭建起与国网公司典型设计相一致的WBS管理架构，为实现工程财务管理与工程专业管理的有机融合，实现同一口径成本归集，全面掌握工程整体实施进度、招投标及物资储备情况，增强分析能力，真正建立起以资产价值形成过程管控为抓手，财务与基建业务融合的工程全过程管理体系营造了良好的管理环境。

结合国网天津武清供电有限公司工程管理特点，在工程全过程财务管理探索中本着积极参与工程管理、准确把握职能定位、立足会计反映监督、加强过程价值管理、积极发挥财务作用的原则，紧紧围绕工程价值链、资金流，以财务业务紧密衔接，流程顺畅、协同协同，资金使用安全高效、成本归集及时准确，监督落实到位、风险有效防范为目标。按照“三集五大”建设及工程全过程管理的需要，全面提升工程管理水平，找出工程全过程管理各阶段财务的切入点及参与内容，通过增强数据收集查询功能，实现动态掌握、分析工程进展情况，提升数据分析和投资决策支撑能力，达到将工程财务管理由核算型向管理型转变的目的。

三、完善电网企业基建工程全过程财务管理的主要措施

（一）打通专业管理壁垒，树立工程全过程理念

结合“三集五大”体系建设，流程标准设计打破专业壁垒，建立协同协调工作机制，从工程全过程管理角度固化管理流程，明确专业间职能分工，制度标准保持全过程管理的一致性，流程顺畅，衔接紧密，并借助信息系统实现常态应用和过程管控，营造良好的工程全过程财务管理环境。

（二）梳理流程，明确职责，强化全过程财务管理力度

只有财务业务有机融合，财务管理活动贯穿于工程全过程管理工作始终，才能充分发挥财务管理工作在工程全过程管理中的职能和作用，有效防范工程财务风险。根据工程建设管理链条长的特点，系统梳理各阶段工作事项，明确各环节工作任务管控要求及专业分工，细化资料流转时点及交互要求，并结合不同阶段财务管理侧重点找准切入点，准确履行管理职能，确保全程参与，充分发挥财务分析评估、监督管控职能，强化全过程财务管理力度，实现以价值归集为主线，财务业务紧密衔接，流程顺畅、协同协调；资金使用安全高效，工程成本归集及时准确；过程监督落实到位，有力支持工程投资决策，关键风险防范控制有效的工程财务管理目标。

（三）以项目预算过程管控为抓手，强化价值链管理

实施项目预算全链条管控，以项目预算过程管控为抓手，按照不同阶段工程管理特点设定考核重点，定期预算执行情况，实现财务、业务数据双向沟通，使财务部门及时了解工程的实施过程数据，使各工程管理部室及时掌握工程成本归集进度，以价值链管理实现全过程管理的衔接和控制。

（四）规范业务操作标准，夯实过程管理基础，提升数据质量

会计核算是反映，业务处理是基础，要保证会计核算的真实、准确、完整，必须有业务前端的支撑。根据管理要求明确控制维度及细化操作要求，从报销业务等管理细节规范工程成本归集方式，明确成本核算细粒度、部门间职责及业务内容衔接方式，通过有效的数据支撑，提升预转资准确度及转资水平，加快工程竣工结决算编制及工程资金清算速度。同时加强培训指导，确保不因人员、机构变化影响业务规范性及制度执行刚性。坚持会计核算能够全过程反映业务工作总体要求，全部利用业务前端数据进行引导，通过加强财务业务融合，规范前端操作，有效提高工程财务信息质量和工作效率。

（五）利用信息化手段实现数据共享，提升工程过程管理效率效益

规范、细化各阶段数据维护标准，延伸数据统计、查询功能，增强全过程工程数据联动共享及对比分析能力，提升结决算自动化编制能力。并通过物资、设备、资产数据的关联匹配，确保增资数据的准确性，提升暂估增资及决算编制效率。

四、结束语

加强电网企业基建工程全过程财务管理是有效防范电网企业投资风险的要求，是强化部门间协同合作的必然，我们应牢固树立基建工程全过程财务管理意识，积极应对电网企业基建工程全过程财务管理面临的挑战，强化对电网企业基建工程全过程财务管理的控制，高效解决电网工程建设过程中存在的实际问题，持续提升电网企业经济效益和发展能力，更好地保障经济社会的发展需要。

参考文献：

[1]张连莲，宋涛，鞠洪良.浅议地市电网企业基建工程全过程财务管理[J].经营管理者，2014

[2]顾宁.浅谈电网企业基建全过程财务管理[J].安徽电力，2013

[3]肖斐.加强电网基建工程全过程财务管理[J].现代经济信息，2014

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关键词：工程管理:会计与财务；重要作用；问题与策略；探讨

一、引言

工程管理专业一直是以培养工程项目中具有竞争力的人才为首要目标的。随着我国改革开放事业逐渐进入“深水期”，我国的社会主义市场经济在经济全球化趋势的面前正在面临着各种各样的机遇和挑战。因此，为了适应这种精细化的社会分工形式，要求高校教育注重培养大量“复合型”人才来满足市场经济的发展。将这个标准套用到工程管理专业上，就需要在实际的教学过程当中强调会计与财务在工程管理专业当中的重要性。工程管理专业的学生在毕业后的主要就业领域就是在具体的工程项目中进行相关工程项目的决策和管理。根据职业需求，这就要求高校在进行工程管理专业的具体授课时，注意加大会计与财务课程的比重，为培养一批复合型高级工程管理和会计与财务人才创造优厚条件，以提高学生毕业后的就业能力和就业率。具体而言，要求高校在进行会计与财务在工程管理专业时进行系统的管理学、经济学和工程技术的理论教学，同时与社会各界一起为学生创造进行工程管理实践的平台，最终从理论和实践两个层面来打造复合型人才的基本技能和业务素质，已达到提高毕业学生市场竞争力的目的。

二、会计与财务在工程管理专业中的课程特点

（一）认识会计与财务课程

在现代科学管理的历史进程中，会计与财务管理已经成为其中的一项重要内容，并且与其他学科之间产生了十分紧密的联系，在潜移默化中影响着相关专业的发展。同时，会计与财务管理也是一门综合性学科，主要将管理学和会计理论方法等相关内容结合在一起。在历史的发展与演变过程中，已经逐渐发展出来自己的规模与优势，其综合性内容涵盖多个金融学和专业学分制，例如，经济管理、金融、会计、税收、财政法律法规等。综上所述，考虑到会计与财务管理课程是一门对理论要求和实践体验要求较强的学科。这就要求学生在学习的过程当中引起相当的重视程度要，不仅要进行知识理论的学习，同时要注重理论的实际应用效果，才能在学习财务管理课程时达到活学活用、指导实际工作的目的。

（二）认识工程管理专业

工程管理专业是一门复合型学科，其主要的实现形式是将纯工程课程与会计和财务管理学科进行科学编排和融合。该专业的主要教学目标是主要是培养兼具工程理论和会计财务管理专业的多重人才，能够适应现代人才市场的激烈竞争，具备进行国外工程项目规划和决策的能力。工程管理系的核心专业是工程管理课程，同时进行管理学、经济学、会计学和财务管理等课程的教学，培养高素质的国际工程管理人才。通过将现代会计和财务管理理论应用到具体的工程项目的实践和创新中。具体而言，我国现阶段的工程管理专业主要包括工程建设管理、国际工程管理、投资与造价管理等三个专业方向，这样的设置对于培养未来具有国际竞争性的“十字型”人才具有重要的理论和实践意义。

（三）会计与财务在工程管理专业中的课程特点

首先，会计与财务在工程管理专业中对于理论知识的把握和实践操作的要求较高。财务管理的内容比较广泛，主要涵盖资金运作的各个方面，例如筹集、运用、回收以及分配等内容。这些环节在进行财务管理的过程当中都占据着十分重要的位置，因此在具体的授课过程当中既要求学生掌握相应的资金运作理论知识，同时要求学生在教师的指导下，逐渐培养自己相关的案例分析和进行投资决策的实际操作能力。但是，对于工程管理专业的学生来说，在很大程度上对于会计与财务管理的学习只停留在课本对于理论知识的讲解层面，既缺乏系统的理论学习，同时欠缺一定的实操演练。针对这种会计与财务在工程管理专业中的发展现状和问题，如果想让工程管理专业的学生系统地学习会计与财务管理方面的知识与技能，就既要求学生理解和掌握相关理论知识、方法，又要求学生能根据实际情况灵活运用这些知识。其次，考虑到会计与财务管理的课程内容涉及的知识分支比较庞杂，如果教师在讲授课程的同时不注重对于教学内容的优化整合以及创新授课方式，在传统的教育理念下，将会无法达到理想的授课和学习效果。因此，为了提高课堂的讲课效果，教师就需要在授课过程中体察学生的所想和所需，及时更新教学内容，变化教学方式，才能吸引学生的注意力，提高教授效果，帮助学生培养起高效的学习思维和方法。再次，会计与财务管理课程作为工程管理专业的众多基础课程之一，在学生的学习生活中扮演着十分重要的角色。之所以说会计与财务管理课程在工程管理专业中具有无可比拟的替代性，主要是因为，从工程管理专业学生的培养目标来看，工程管理专业的学生应掌握经济理论和财经知识。因此，针对以上结合会计与财务管理课程在工程管理专业当中的教学理论和实践，在充分考虑到会计与财务管理课程的课程特点、工程管理专业与社会需求之间的联系，有必要进一步对会计与财务管理课程中不适合工程管理发展的部分作出进一步的修正和完善，以便提高会计与财务管理课程的实际理论和实践作用。

三、会计与财务在工程管理专业的重要作用探讨

（一）会计与财务在工程管理专业的重要作用

工程管理专业的课程内容比较丰富，主要设置了工程建设管理、国际工程管理、投资与造价管理等三个专业方向。因此，工程管理专业毕业生的就业领域相对较广。但是机会总是留给有准备的人的，这就要求学生在进行会计与财务在工程管理专业的学习中时不仅要注重打好理论知识的基础，而且要求校方重视学生在社会实践过程中加强对于实操能力的锻炼，以便打造适应新时期发展的“复合型”人才。就工程管理专业人才毕业后可能会遇到的职业机遇和风险而言，虽然工程管理专业培养的学生是既懂技术又懂管理的复合型人才，但是，为了应对日后错综复杂的工作和市场发展环境，首先需要学生通过理论性的学习获得一定的职业认证资格力度，同时也要学会用所学的会计与财务管理的基本理论和实际方法，优化整个仙姑工程的运营状况，解决在工程项目中可能存在和已经出现的具体问题，提高整个项目的实行能力，帮助所在企业获得更好的发展机会。

（二）在工程管理专业中进行会计与财务课程教学的具体要求

需要明确的是，在实际的理论和实际的教学过程中，需要根据工程管理专业的特点和学生就业方向，在授课时对工程管理专业学生要求掌握的侧重点与会计专业的重点有所调整，进行科学的课程编排。虽然只要求学生对于会计与财务管理的基本理论和方法，掌握和熟悉会计与财务管理的基本内容和要求。这样的要求虽然在一定程度上可以帮助工程管理专业的学生减轻一定的课业负担，但是对于学生实现更加长远的人生发展和职业规划来说，还存在较大的争议性，需要引起相关教育专家、学者的重视，以便对工程管理专业的课程设置、教程编排方面做出更加喝了、科学的部署。考虑到在现行的教育体制发展模式下，大部分学生在将理论知识运用到实践层面的过程中仍旧存在很多种涵盖，因此很有必要在学生进入高年级学习后，融入的社会实践当中来对已经学习的理论知识进行严格的检验，以帮助阩实现对于本专业工程管理课程内容的升华和反思。只有这样让学生在实践中收获动手能力的提升，才能帮助学生进一步理解与记忆课堂上所接触到的理论知识，便于教师与学生实现进一步的沟通，才能够确保教师在接下来的教学活动当中能够根据学生的具体需要来结合教学目标与要求，对课程内容的设置与安排进行进一步的优化整合，以达到调动学生的课堂积极性，帮助学生加深理解记忆和提高学习兴趣等目的。

四、小结

综上所述，为了适应社会对于复合型人才的进一步需求，有必要再次明确会计与财务在工程管理专业的重要作用。考虑到工程管理专业自身的授课特点，需要在具体的实践中将会计与财务知识与工程管理的具体案例相结合，在实践的过程当中将相关理论知识落实到实处。在现阶段，虽然我国高校在会计与财务在工程管理专业的结合实践中获得了不错的效果，但是仍旧有许多问题需要依靠教师和学生的相互配合来共同完善。除此之外，高校也需要在人力、物力和财力等各个方面，结合社会企业支持来共同推动工程管理专业人才的培养。由此可见，会计与财务在工程管理专业扮演着重要的角色，也是我国高校教育在下一阶段进行工程管理专业创新的重点工作。

参考文献：

[1]任力.基于执业能力分析的工程管理专业会计类课程教学研究[J].财会教育,2013,04(08):119-121.

[2]张淑萍.用“情景教学法”突破会计入门之难[J].安康师专学报,2005,10(03),17(05):122-123.

[3]陈琳.工程管理课程案例教学法研究[J].高等建筑教育,2004,12(04):51-54.

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［关键词］电网企业;工程建设;基础建设;财务管理

1电网企业工程建设基建财务管理中存在的主要问题

1.1电网企业基建工程管理制度体系不健全

为了有效开展电网企业基建财务管理工作，首先需要健全的基建工程管理制度，其次便是财务会计制度。当前大部分电网企业在基建工程管理方面仍然存在制度不健全的现象，因此也影响了财务管理的效果。

1.2电网企业基建工程管理职能不完善

在电网企业工程建设中，工程管理是非常重要的，因此也承担了相当多的职能，每个职能均由不同的部门来负责，每个部门需要充分发挥该部门的职责，对建设施工的各个过程进行关注和监督。实际操作如:财务部门负责施工的经济预算、建设部门负责工程的施工等。而在各个部门职责发挥的过程中，大部分电网企业存在着部门间管理出现冲突的现象，甚至出现交叉管理、越权管理等现象，这不仅会增加各部门之间的矛盾，还会阻碍建设工程的竣工时间。在财务管理上，也是基建财务出现被动管理的现象。

1.3电网企业基建财务管理认识不全面

电网企业的基建财务管理工作包含的内容非常多，除了基本的管理职能之外，还需要对管理目标有清晰的认识。电网企业基建财务管理目标主要是指企业基建的财务预算额度和财务管理预期效果，但是大部分电网企业在该方面的管理目标认识不足，管理人员对自身工作的宏观环境缺乏整体的认识，进而对基建财务管理的实施效果产生了较大的影响。

1.4电网企业基建财务管理业务水平不够高

在电网企业基建财务管理水平上，由于大部分企业财务管理人员缺乏对基建项目管理业务的了解以及财务会计知识水平不高，造成企业财务管理水平处于较低的层次。再者，电网企业在该部分的人才投入不足，这也影响了电网企业基建财务管理的效果。

2加强电网企业工程建设基建财务管理的主要措施

2.1建立完善的电网企业基建工程管理体系

电网企业工程管理是保障基建财务管理的基础工作，主要工作内容包括:电网规划、设计管理、招标管理、可研前期、工作实施以及结算、竣工决算等过程，每个过程都涉及财务。因此，在进行具体基建财务管理之前，需要建立完善的基建工程管理体系，对各个职能部门的工作职责进行明确，并对各个部门的工作进行一定的监督，实现各部门之间的协调配合。加强过程控制，加快基建工程各项费用的结算，最大限度降低工程造价，确保投资效益提高。同时还要确保电网建设能够满足各地市经济发展的需求，发挥电网工程的实际作用。

2.2明确基建财务管理的职能

建立完善的电网企业工程管理体系后，首先需要明确基建财务管理的各项职能，针对不同的部门，财务管理的内容是不相同的，因此财务管理给各部门提供的预算和决策也是不相同的。原则上来说，电网工程的基建财务管理的决策权应当要归属于企业最高领导，各部门按照各自的职能承担相应的职责，并且各部门之间要加强沟通与协调，积极服从上级领导的安排。财务管理部门必须要明确基建财务管理的价值和作用，为整个电网工程提供支持和服务，从而达成财务管理的效果。

2.3建立基建财务管理机构，全面提升财务管理人员的综合素质

电网企业需要建立完整强大的基建财务管理队伍，提高财务管理人员的综合素质。电网企业基建财务工作具备一定的特殊性，不能够将其与企业的财务部门共同管理，而是要进行独立的核算与管理。财务管理是财务管理职能发挥的重要执行者，这对于基建财务管理人员的专业素质要求相对较高，因此，企业需要设立专门的基建财务管理机构，并聘用经验丰富的基建财务管理人员，并进行培训，使该财务管理队伍成为独立的强大的队伍。同时，电网企业在发展的过程中，要特别注意基建管理人才的培养，发掘出有能力和有思想的基建财务管理人员，定期组织他们参加培训，全面提高基建财务管理人员的专业技能，使他们能够胜任基建财务管理的各项工作，出色完成基建财务管理的各项任务。另外，为了全面提升基建财务管理人员的综合素质，电网企业要建立一个基建财务管理人才库，面向社会、各大高校引进一批高素质的基建财务管理人才，确保基建财务管理的人才输入，提升基建财务管理队伍的稳定性。

2.4实行基建项目全过程财务管理

实施基建项目的全过程财务管理是电网企业必须要长期坚持的一项政策，不管是新建电网、迁建电网、扩建电网等工程，还是小型电网基建工程，都必须要严格按照全过程财务管理的思路，基建财务管理部门要全程参与进去，确保整个基建工程能够保质保量完成。在整个过程中，基建财务管理机构要深入到每个项目相关部门中去，对整个财务体系进行全面的控制。建立起一套科学完善的全过程管理制度，包括整个项目流程，都必须要进行科学的设定。同时，为了配合全过程财务管理工作能够顺利进行，必须要建立起一支稳定性较强的财务管理队伍，保证财务全过程管理工作高效完成。

2.5建立健全电力基建工程的财务管理监督机制

针对电力基建工程项目资金的预算、拨付、核算等工作，必须要建立一套科学完善的监督管理机制，保证电力基建项目资金能够用到实处，整个流程更加清晰明了。同时，对于基建财务管理人员要建立考核评价机制，从源头上对电力基建项目资金的流转实施监督，并对专款进行跟踪监督，以项目资金的专户管理方式来实现项目资金的专款专项。

3结论

电网企业在发展的过程中，对于基建财务管理应当要引起足够的重视，确保电力基建工程能够顺利完成。现阶段，我国电网企业的基建财务管理工作还是存在一些问题的，需要进一步改进和完善，最重要的是要建立一套行之有效的基建财务管理体系，并全面提高财务管理人员的综合素质。从而全面提高基建财务管理的水平，降低电网基建工程建设的成本，提升电网基建工程的质量。基建财务管理水平直接影响电网企业整体的经济效益，当务之急是尽快解决电网企业基建财务管理存在的问题，促进电网企业可持续发展。

参考文献:

［1］戴罗仙，伍以加，徐超荣.电网企业基建财务管理模式改革探索［J］．财会月刊，2013(20):65－67.

［2］顾宁.浅谈电网企业基建全过程财务管理［J］．安徽电力，2013(S1):55－57.

［3］张兆军.电网企业基建工程全过程财务管理研究［J］．低碳世界，2014(1):134－135.

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关键词：共享服务；施工企业；财务管理

在全球经济一体化发展的背景下，施工企业所面临的竞争压力越来越大。因此，为了保持持久前进的动力，施工企业要不断向集中的方向发展。现阶段，传统的财务管理思想和体制逐渐被淘汰，而财务共享服务中心模式营运而生。

一、传统模式下企业财务管理所存在的问题

(一)会计基础工作水平较低企业内部的财务人员素质不一、会计基础工作执行不够到位，导致基础工作质量一直处于低下的状态。这主要体现在：会计凭证不全、会计资料不规范、台账登记不及时、核算科目不统一等。

(二)项目管控水平不高从理论来的角度看，当施工企业可以严格按照企业财务管理流程来进行财务管理时，其财务管理水平就会得到一定的保障。但是，在实际的工程管理工作中，管理人员往往会过于重视对施工质量和施工进度的管理，而忽视了责任目标管理、审计监管以及财务控制等工作，这导致工程项目在开展中，通常都会存在很多无法被及时发现和解决的问题，从而造成项目最终的收益严重脱离预期目标。

(三)风险管理意识不足现阶段，很多大施工企业在实际管理工作中通常都会倾向于质量管理，而忽视了风险管理，再加上会计人员业务能力水平较低、风险管理意识较差，因此无法正确地识别和预防财务风险，这给自身带来了税务检查、法律诉讼等财务风险问题，严重地影响了项目的经济效益。

二、共享服务模式下的财务管理办法的优势

(一)财务管理工作和信息技术的衔接更加密切目前，我国很多发展顺利的施工企业都已经认识到了财务共享服务模式的重要性，并已逐渐将其引入到自身的管理体系中。在信息时代，应用该模式，可以帮助施工企业进一步提高管理效率。传统的财务管理工作往往过于依赖人工操作，导致数据统计错误问题时有发生。针对此，使用共享模式下的财务管理模式，可以帮助施工企业进一步加强财务管理工作和信息技术之间的联系，从而明显地提升自身的财务工作质量和工作效率都得。

(二)财务管理效率大大提升在共享服务模式下应用财务管理办法，可以实现企业内部各类资源的良好整合，从而提高企业内部资金和信息的流动效率，以及新一步促进整个企业的财务管理效率。为此，财务工作人员在实际工作中，必须适应该方法，努力学习提高自身专业技能水平，从而确保可以熟练的应用财务共享服务模式。

(三)促使企业的财会内部分工更加细化应用共享服务模式下的财务管理办法，可以更好地帮助施工企业来分类内部的财务信息进行分类，以更好地保障财务管理工作和会计核算工作的独立。不仅如此，这意过程很大程度地实现了财务管理人员的再分工，进一步细化了企业的财务分工。

(四)增强企业风险防范能力财务共享模式更具独立性和客观性，可以实现对所有经济业务的严格监控。通过规范流程、强化审核，可以杜绝一切不合规的票据进入到会计档案中，从而大大地降低企业面临审计风险和涉税风险的几率。对此，施工企业可以采取的措施有：(1)规范合同管理，加强合同内容的控制，禁止一切法律风险问题的发生。(2)财务共享模式内资金预算模块，严格落实资金的规划和审批，控制好资金的使用范围，让资金的使用过程更加透明，降低资金使用风险。(3)充分发挥财务共享模式的分析预警功能，建立动态分析模型，根据企业内部的实际情况，完善风险管理机制，进一步提高企业抵御风险的能力。

(五)增强企业整体竞争实力共享服务模式下的财务管理方法的应用不仅可以提高施工企业财务管理流程的规范化和标准化，还可以提高企业财务工作的科学化和自动化水平，将财务人员从繁重的数据统计工作中解放出来，从而解决企业内部职能建设重复投入的问题，同时提高企业整体管理效率。施工企业可以通过加强人力资源优人员可以集中精力开展高附加值的财务管理工作。而财务共享模式更符合现代企业对财务管理工作的要求，其应用能够全面地提高施工企业的整体财务管理水平。除此之外，财务共享中心还可以成为财务部门和其他部门之间的沟通桥梁，让施工企业的业务工作和财务工作可以有机地结合起来，从而在为企业的良性发展创造更高价值的同时，降低企业管理成本，以进一步提高企业的核心竞争力。

三、基于共享服务模式下财务管理办法的实施路径

(一)加速财务人员的工作转型想要更好的发挥基于共享服务模式下财务管理办法的优势，必须加速财务人员的工作转型。针对此，管理者要充分全面的地了解共享财务模式的应用对人才的实际需求，并以此为基础，为工作人员提供学习和培训的机会，切实提升员工的工作能力。对此，施工企业可以做到：(1)根据专业和能力，对财务管理人员进行合理的分类，做好财务人员的合理统筹和调整，让企业财务部门的智能不断向着管理型会计方向转变，为实施战略会计打好基础。(2)选择一些基础知识扎实、能力水平较高的财务人员，为其提供更具针对性的培训，从而提高其资本运作能力和战略规划水平等。(3)针对业务性财务人才，则可以引导其向着财务共享服务的方面转型，将其真正的培养成财务会计能力，发挥其核算优势，助力企业良性发展。(4)对于非共享中心财务人员，除了要对其进行专业知识的培训外，还要向其宣导物资设备、造价管理、合同管理等内容，旨在提高项目内容水平，降低风险发生概率，促进企业在激烈的市场竞争中平稳的发展。

(二)引进新兴的工作理念施工企业要积极引入先进的财务工作理念，转变财务人员传统的财务工作模式。这是因为，传统的财务人员培训工作大多比较关注技能方面的培养，忽视了理念、思想等内容，导致很多财务管理人员不能正确的认识自身的工作职责，而实际工作中也容易发生开小差的问题。财务共享服务模式下，企业在对财务人员进行培训的过程中，重视新型的工作理念的引入和财务共享工作理念的渗透，让所有的财务人员都可以正确的认识自己的岗位职责和未来工作的定位，从而帮助他们做好职业规划，明确自己的发展目标，进而提高其工作效率，有效降低了财务人员消极怠工的问题的发生。另外，共享服务中心财务人员应深入到施工现场，全面的了解和掌握项目的实际情况，以便其在实际工作中更好的渗透新兴思想。同时，施工现场财务人员要积极学习，以确保可以熟练地应用会计核算方法与会计核算软件，并应用相应的数据来完成具体的财务分析工作，为项目管理人员提供财务参考和依据。作为所有财务人员，应该加强学习，提高自身专业技能水平，从而保证其知识和能力可以满足财务共享服务模式的相关要求。

(三)建立共享服务中心会计与项目管理会计之间的联系(1)打通财务管理工作和项目管理工作之间的通道，建立共享服务中心会计和项目管理会计之间的联系。(2)为了更好的发挥财务共享服务模式的作用，施工企业不仅需要精通业务知识、熟悉企业内控流程的共享服务中心会计，还需要了解项目实际情况，具有充足施工管理经验的项目管理会计。(3)打通财务共享服务中心会计与项目管理会计的流通通道，培养出一批精通业财管理理念的综合型管理会计，进而提高企业财务部门的财务管理整体水平。(4)作为企业管理者，要积极和财务共享中心的管理者进行沟通，以招聘或者选拔的方式，将具有一定会计核算能力的工作人员调配至财务共享中心，加强财务、业务知识培训，培养一批具备综合管理能力的项目财务总监，负责企业财务会计管理工作。

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关键词：工程财务管理 电力企业 内部控制

电力企业工程财务管理内部控制体系是为了确保电力企业工程建设目标的良好实现，并有效避免出现财务舞弊、错误等等财务风险而建立的一系列科学方案与措施。鉴于其在电力企业经营过程中的重要作用，我们对电力企业工程财务管理内部控制进行分析，从发现问题、解决问题的角度对其进行优化创新，是非常有必要和有意义的。

一、当今电力企业工程财务管理内部控制存在的问题分析

1.电力企业内部会计控制观念淡薄。当前，电力企业工程财务内部控制观念淡薄，不仅体现在电力企业管理者以及电力企业诸多工作人员内部控制意识缺乏上面，财务基础知识的匮乏以及内部控制具体实施手段的缺失也是观念淡薄延伸出来的重要问题。尽管不少企业已经建立起了较为完整的内部控制制度，但是却没有真正落实到实际工作中，只是为了保证按照企业的日常经营活动的既定计划来实施的程序。只要一出现特殊业务，现有的内部会计就会适应不了。

2.内部控制缺乏自我评价体系。就目前我国电力企业现行的内部会计控制制度分析，它基本上囊括了该企业全部的生产经营活动。然而内部控制的核心在于所提供的财务数据能否如实反映企业的实际运营状况，各项财务活动执行是否符合程序，并且各控制环节的衔接是否紧凑、高效，如果在实际工作的过程中出现错误了是否能及时纠正等等。但实际情况却是，我们企业现行的内部控制体制对于财务运营的每个环节、每个控制点运行的良好与否、高效与否，都缺乏准确、及时、有效的评估，从根源上来说要归结于内部控制自我评价体系的缺失。

二、加强电力企业工程财务管理内部控制的对策与建议

电力企业的工程财务管理内部控制直接关系到该企业的生存和发展，是企业内部管理的重要组成部分。企业管理者作为企业运营的中坚力量，应该提高自身对财务内部控制的重视程度，并进一步引导企业整体内部控制意识和能力的全面提升。

1.提高企业内部控制意识，加大内部控制管理力度。实施企业内部控制不仅是企业内部会计部门的要求，而且还是企业规范经营管理，降低经营风险，提供企业效益，保证企业的既定目标顺利完成的重要措施。企业领导应该深刻认识到内部控制的重要性，亲自组织本企业内部会计控制制度的建设，将高层领导的业绩考核与政绩考核相结合，分析企业内部会计控制管理工作的实施效果，树立全员控制理念，强调电网建设工程财务管理内部控制的重要性，要求与电网建设工程管理相关的每一位员工都有有效履行职责，如果在实施过程中发现问题应及时向领导汇报，遵循公司规定，提高职业道德水平，树立公司良好的形象，这样才能将企业财务管理工作做好。

2.建立健全电力企业的岗位责任制。从内部控制的关键控制点入手，建立健全企业的岗位责任制度，是电力企业工程财务管理内部控制的核心内容。工程越大，涉及的单位就越多，多部门之间相互牵制，在电网建设的流程管理工作中，要根据企业的具体特点合理建立相应的内部控制点。在重大问题的决策上，多部门相互牵制，共同参与商讨，多方面联系，防止领导专断，围绕工程财务管理内部控制的中心环节，向周围扩展。加大对员工的专业培训。电力企业应该加大对职工在工程风险管理与内部控制等方面的知识的培训，从而提高员工的专业技能，能较好地运用在实际工作中。

3.完善企业工程财务管理内部控制体制。电力企业工程财务管理的内部控制包括项目的决策控制、勘探与概预算、投标与合同、施工过程与竣工验收和决算控制等多个环节。投资决策控制是整个工程项目的开始，对工程项目建设成败的起着关键作用。建设单位应该根据项目的可行性以及资产管理者的具体要求进行概预算，然后对项目中的建材等重要环节进行投标。施工过程中，建设单位要加强资金管理，通过业务控制与财务控制相结合，深化成本管理，以防费用混淆等问题的出现。工程竣工后，相关单位要及时对各类会计资料进行盘点，电力企业在这个过程中起到很大的作用，因为电力企业内部的审计人员与外部比起来，对实际情况比较了解，能够及时地掌握信息，同时，电力企业内部机构与外部审计机构有一定的联系。因此，加强对电力企业内部的监督至关重要。

三、结语

为了顺应社会经济的迅猛发展，必须做好电力企业工程财务管理工作以提高企业的核心竞争力。而作为财务工作人员的我们，也必须不断提高自身的专业工作水平及综合素质，积极的投身到企业财务工作中来，争取为企业节省更多的运营成本，不断提高企业经济效益，使企业能够在稳定健康向前发展的过程中保证企业的经营效益最大化。

参考文献：

[1]崔海霞.企业内部会计控制研究[J].现代经济，2007.8

[2]谭薇.加强电力企业工程财务管理的若干途径[J].财经界（学术版）.2013.02：189

[3]李凤鸣.内部控制学[M].北京大学出版社.2001.3

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关键词：风险 工程财务 管控

一、管理目标及流程环节

（一）工程财务管理目标

以工程财务风险为导向，规范工程全过程财务管理活动；以优化资源配置、提升投资效益和防范工程财务风险为目的，以资产价值形成过程管控为抓手，建立科学高效的工程财务管理体系；以财务与发策、财务与基建、财务与物资业务融合为工作平台，以风险管理工具为手段，以内控措施为保障，以信息系统为支撑，实现工程全过程风险管控常态化，切实提升公司工程财务风险全过程管控水平。

（二）流程环节及目标值

根据工程项目管理8大流程环节所涉及财务事项，结合财务集约化考核指标体系，就工程全过程各环节财务事项的内容分别界定财务管理目标并设置相应的目标值，实现工程财务风险管理规范化和指标化，并为工程财务风险管控考核提供指标体系，具体（见表1）所示。

二、措施及做法

（一）风险识别

1、识别并全面掌握工程全过程财务风险

依据工程管理全过程业务环节中的财务事项及其财务管理目标，分析影响各环节财务目标达成的不确定性因素，结合日常工作中的实际问题，对照工程管理各环节的制度和现有内控规范要求，梳理工程财务风险。

2、建立风险信息库，实时记录工程财务风险信息

根据风险识别情况、风险评估结果建立公司工程财务风险信息库。风险信息库包括风险识别、风险评估、风险管理等内容。风险识别部分主要说明风险分布以及风险内容描述；风险评估部分主要反应各项风险的发生可能性和影响程度；风险管理部分则从风险预警指标、风险责任部门和岗位、控制措施以及相关制度规范等方面对风险管理的要求进行说明，便于应用各类风险管控措施。

3、编制风险事件手册，主动规避类似风险事件发生

根据识别出来的工程财务风险，结合公司历年稽核、内控评价工作以及依法治企管理中发现的工程财务管理问题，同时，收集已经发生的工程财务风险管理事件，汇总编制H电网公司工程财务风险事件手册。对于每个风险事件，分析导致其发生的可能原因，描述其造成的影响，并就防范措施提出建议。

（二）风险评估和应对

1、设置定性定量标准，分析评估工程财务风险

对于识别的工程财务风险，从风险的发生可能性和影响程度两个维度设置风险评估的定性和定量标准，为工程财务风险的分析评估奠定基础。（见表2、表3）所示。

2、统计分析评估结果，全景展示工程财务风险

依据财务职能对风险进行分类，通过风险评估调查问卷，确定工程财务风险坐标图，全景展示各类财务职能风险的发生可能性和影响程度。（见图1）所示。

3、完善风险管控措施，有效应对工程财务风险

对于梳理识别出来的工程财务风险，结合评估调查问卷的统计情况，同时依据制度规范和内控矩阵要求细化各环节工程财务风险的控制措施，采用“5W+2H”模式描述控制措施，即“谁（WHO），什么时间（WHEN），在什么地方（WHERE），做什么（WHAT），为什么做（WHY），怎么做（HOW）和做到什么样的程度（HOW MUCH）”，便于每一位工程财务人员直观、清晰地掌握和应用相应的管控措施。

（三）明确责任

建立工程财务风险管控责任体系，明确各环节工程财务风险管控措施的具体责任部门和责任岗位，有效分离工程财务管理不相容岗位，落实工程财务风险管控职责。对于需要不同部门配合完成的事项，分清主责部门和配合部门，明确沟通联系机制，充分利用会审和会签机制，有效提升工程财务管理工作协同性。

（四）制度规范

以工程业务环节为基础，以财务事项为线条，以管理目标为指南，以工程财务风险为导向，以风险管控措施为主体，以责任体系为落脚点，以制度规范为保障，编制工程财务风险管控手册，指导工程财务人员统一业务操作，有效提升工程财务风险管控能力和水平。

（五）系统固化

对于各项工程财务风险管控措施，逐个确认是否已经在现有信息系统中固化。完善工程自动竣工决算系统功能，固化结算、决算规则，规避人为调节。

（六）监督考核

一是健全监督评价体系，定期开展工程财务风险管控评价工作。确立监督评价的组织体系，对所属单位的工程财务风险管控情况进行监督u价。二是完善考核体系，实现工程财务风险管控闭环管理。在上级单位同业对标考核指标的基础上，结合工程财务风险管控的目标值，将工程财务风险管控要求融合到本公司对下属单位的同业对标考核体系中，确保各项管控要求落实到日常的工程财务管理工作中。

三、评价与改进

（一）取得的管理成效

1、工程财务管理风险意识增强

通过参与工程全过程财务风险梳理、工程财务风险收集、识别和评估等内控深化工作，工程财务人员对于工程财务风险在工程全过程各环节中的分布情况有了清晰地认识，显著增强了工程财务管理的风险意识，有力推动了各类工程财务风险管控措施的应用和落实。

2、有效管控工程全过程财务风险

通过风险识别和评估工作，公司掌握了各类工程财务风险的发生可能性和影响程度，从多个维度完善工程全过程管理各环节风险的管控措施，并通过编制工程财务风险管控手册，指导所属各单位工程财务人员全面应用各类管控措施，有效管控了公司存在的各类工程财务风险。如通过应用强化投资能力测算、投资方案评估与审查等管控措施，H电网公司近年来电网投资规模连年缩减；通过全面应用工程标准成本，细化工程前期费用、其他费用标准，强化预算约束能力等管控措施，持续压降电网工程造价，工程实际结算金额也连年下降。

3、推进风险管控措施系统固化

通过组织工程财务人员专题研讨风险管控措施系统固化的必要性，提出系统固化建议，并与系统实施方充分沟通管控措施系统固化的可行性，对于可以直接实施系统固化的管控措施，即时拟定固化方案，组织人员实施系统固化。经过系统固化管控措施的业务流程操作大大降低了人为出错和干预的可能性，提升了监督评价的便利性和可靠性，增强了工程财务风险管控的约束力。

4、打造工程管理业财融合新模式

通过对工程管理各环节工作职责的梳理，尤其是对于各环节涉及财务事项和工程财务风险管控责任主体的明确和职责的落实，建立了工程财务风险管控的责任体系，从而扫除了业财融合的模糊点和工作盲区，有效防止工作中可能存在的扯皮和推诿现象，提升了工程财务管理工作的协同效率。

5、科学设定风险管控监督考核体系

进一步强化工程财务风险管控的监督考核工作，形成了由监督评价组织体系、定期监督评价机制以及考核指标体系三方面内容共同组成的工程财务风险管控监督考核体系。通过确立和应用风险管控监督考核体系，形成了工程财务风险管控的闭环管理，同时也能够积极引导下属各单位工程财务人员逐步应用实施以风险为导向的工程财务管控模式，有利于促进公司工程财务管理水平的持续提升。

（二）改进方向

1、持续收集识别工程财务风险

随着工程业务量的扩大以及公司内外环境的变化，新的工程财务风险必将随之出现。为此，需要持续收集、识别公司可能面临的工程财务风险，更新风险信息库内容。对于已发生的工程财务风险事件，要积极应对，采取切实有效措施予以管控，同时还应主动收集汇总此类风险事件，将其纳入公司风险事件手册中。

2、实施管控措施系统固化，强化风险管控措施的执行力

对于完善后的风险管控措施，部分已通过系统实施固化，保障了风险管控措施的硬性执行力，但依然存在部分管控措施因业务流程管控和系统实现方式的复杂性而无法立即实施系统固化。下一步，H电网公司将与项目组保持密切沟通，充分规划和论证此类管控措施系统固化的可行性，确保在规范风险管控措施有效执行的同时，强化管控措施的信息固化，进一步提高执行力。

3、强化财务人员技经素质，持续提升工程财务风险管控水平

在实施工程财务风险全过程管控工作中，对于工程前期规划、可研、计划及估算、概算审查等工作内容，部分下属单位工程财务人员存在一些技经素质不过硬、无法胜任相关工作职责的情况。为此，必须进一步加大工程财务人员技经知识的培训工作，强化跨专业工程财务业务的实际工作指导，不断拓展工程财务人员技经素质，最终提升工程财务风险管控水平。

参考文献

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一、守法诚信经营

公司组织健全、制度完善，能坚持在宪法和法律范围内从事经营管理活动。企业纳税信用良好，能够依法按时申报并足额缴纳。银行信用良好，无骗取贷款、借贷不还、恶意欠款等现象。公司开展“诚信企业”创建工作，制定计划并落实。确保创建诚信企业的财务及材料的真实性、完整性和规范性。

我们一直把“诚信”作为核心的经营理念，诚信也铸就了我公司的现在和末来。公司精心制定完善诚信守则，大力弘扬“诚信、守约、协作、高效”的团队精神，以“客户至上，诚信服务”为理念，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的企业氛围，使诚信理念植根于全体员工之中：

1.要理论学习。思想是行动的先导，诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，补充政治和理论方面的“营养”，彻底清洗那些传统的观念和作风，有针对性的开展创新思维的教育，接受市场经济的洗礼，使员工们懂得诚信关系到企业的生命和未来，诚信与每个员工的切身利益息息相关，进而扎扎实实地实践和学习，造就一支行业的“精兵”队伍。

2.是强化层次教育。根据个人的业务专长，采取不同方法，分门别类的确定培训对象和培训方式，培养员工对具体工作中所遇情况的分析能力和解决能力。不断提高业务技能水平。如对维修维护人员，对客户服务人员。

3.是发挥“以点带面”的作用。以领导带动员工，提升全员整体素质，曾经安排的对外学习的内容企业要为员工提供更多的实现自身价值的机会，和上升空间，组织安排学习。员工的素质提高了，企业有活力了，才能占据发展的制高点。

4.是用诚信服务提高客户的满意度。我们讲诚信不是演“脱口秀”，而是先要用实际行动去拉近与服务对象之间的关系，再努力做好接待、服务和回访的沟通工作，追求卓越的服务品质，维护服务对象的至高利益，最终达到与服务对象之间零距离、服务零投诉的目标。

5.公司完善企业诚信内部管理，拓展诚信深度和广度，规范服务方式和服务标准，建立了一套严格的监督和奖惩制度，让制度变成一种文化。以诚信的热潮为契机，在深化诚信经营的基础上，建立起诚信责任制、诚信管理制度和组织机构等，成立督查监管组织，规定其职责范围，定期或不定期督查，并根据督查情况，对严守企业诚信规则，业绩较佳的员工给予一定的精神奖励和物质奖励，以起到鼓励作用；对于违反企业诚信规则并给企业带来损害或影响企业社会形象的员工，给予严厉的处罚，以起到警示他人作用。

6.公司树立“守信光荣、失信可耻”和“诚信即形象”的共识和理念。我我们每个凯悦人要恪守职业道德，找准自己工作的着眼点，热情服务于业主，解业主之所难，帮业主之所需。用诚信赢得广大业主的信任，用自己的实际行动树立行业的诚信形象。

二、践行安全规范管理体系

公司核心管理人员拥有丰富物业经营管理服务经验，

全程运营共计三十多万平方米楼宇。物业管理项目通过深入理解本地城市特点与新生活观念变革，将成熟的先进管理服务理念接地气，重新整合建设了具有本地特色的物业管理规则和人性化服务标准。

凯悦物业一贯秉承促进安全、消除隐患、努力保障设备、设施正常运转，严格按照公司各项规章制度开展工作。

其中

二是抓安携全管理,安全工作是柒一个企业的命脉，如果惰不能保证安全，企业就柳谈不上经营。因此安全惺管理是一个长期的工作协。

保安部狠抓内保届及保安队员的培训管理萤工作，定期召开安保工洲作会，传达相关主管部忙门的指示精神，解决工钳作中出现的问题，做好每各项安保预案及安全疏己散演习，确保在紧急情灾况下能够启动实施安全阵预案。保证全天候巡逻绎制度的有效落实，人防愤、技防相结合，尤其在稍物防设施不完善的情况轴下对区域进行全方位有倚效监控。做到：违法必垃抓、违规必纠、隐患必咖除、服务辖区、确保平锅安。

此外，他们还解同管片派出所建立工作佛联系，发现案情时，积邀极主动协助、配合公安亮部门的工作。

物业保安部努力加强义务消抿防队的培训管理，使之众成为素质高、责任心强志、技术过硬、经验丰富妙的队伍。根据相关钱管理规定，定时、定期维完成消防设备、设施的肃检查、维护、保养，确戌保消防设备、设施随时形启用。同时不断完善消拨防预案，并组织实施演裂练，提高服务管理着和刚商户的在紧急情况下的睁应变能力，确保在紧急象情况下，能有效组织灭襄火、疏散人员，保证人尔身财产安全。物管部定孟期进行自查工作，充分盛发挥安检小组的特性，矩杜绝一切不安全隐患，四确保实现安全年、区域浓无事故的总体目标。我哲们定期和不定期的对莱讣太花卉内部及周边商户顷进行安全检查工作，并级督促整改，做到检查有兜记录，月月有汇总，落造实安全隐患整改工作并锹存档备查。

三是抓热情服务，客户服务部作为后勤保障部门，制面临对员工、对商户、赞对业主的三重服务，无莱论哪一个环节出了问题肆，都会影响到公司的整私体声誉。

对于庭院、小区内外环境卫佯生做到滚动性保洁，早扮晨清洁好的道路，平时出现脏禽水、烂叶、烟头、纸屑易等废弃物，保洁要频繁不间断的进缨行清理。在雨、雪天更要应央及时采取防护措施，随倦时给业主一个安全、优廖美的生活和工作环境。有的时忧候，落叶堵住了下水管麓，他们就带上皮手套，钾一点一点去掏下水管，压经常是满身污泥，但是甲我们的保洁人员却总是笑着说：习枯惯了，这就是我们的工神作。

在基础设施设地备上，工程管理部建立、完裕善了有效的巡视检查制据度，对供电系统、给排谊水系统、消防系统、照刁明系统、霓虹灯广告等岔设备定时、定期查巡，躁及时发现和解决问题，杏确保设备设施正常运行汛。例如，对设备设施的酣报修工作于第一时间及小时处理，保持高效率。包以使设备设施不至于因再设备故障而中断运行；按时完成雨雪季节防娟范工作，安排、组织完慷成相关施工项目。进药入雨季前，维修人员提殴前对绿化导水沟归进行清理，对外侧的排合水沟进行清理。根据天钢气、气象季节条件调整饯外遮荫网；根据季设节变化做好了直燃机组阀、空调机组置换保养及峡检修工作，保障了设备稀的正常使用。在制冷、光供暖期内加郡强人员场内巡视，适时进行戎设备调试，减少能源浪震费，保障了建筑物内温度梳需求的同时，为节约能贿源做出贡献。

    四是抓节约能源，我们野企业不论是否盈利，都乖奉行着开源节流的佃原则，物业公司用水、疑用电非常庞大，这就要启求公司人员有一个节约意识莎，工程管理部员工在设备扶设施的维护中，大力推蜗广使用节能产品，仅庭院照明灯具改造一项露，原设计普阎通日光灯，但他们对此挠进行了论证，改用节能鉴型灯具。否

物管部人员上下齐心崇，不为名利，任劳任怨陛，勇于付出，共同努力雪完成上级交给的各项工羌作任务，多次受到社区街道委员会、消防炯队的表扬。

三、 企业社会责任

凯悦物业自建立之初，就不断践行开展企业社会责任活动，我们在自己的社区长期义务照顾独居老人；为社区建立公益讲堂，定期宣讲健康、文化等有益内容；组织开展主题文化展演活动，丰富群众文化生活；组织举办跳骚市场，方便群众的生活互换；联系消防单位为社区老人和孩子进行消防演习逃生培训；

我们也走出社区，为扶贫工作捐助出力。

虽然我公司“守信、尽责”的工作取得了一定的成绩，也得到了广大业主的认可和美誉，但是“诚信经营”绝非口号，仍需我们继续建设完善，我们要将“诚实守信”的理念深深扎根于每个凯悦人的心中，我们将为此坚持不懈地、脚踏实地地前行，真正做到诚信经营、客户至上、回报社会、造福人类……!相信随着诚信体系建设的逐步完善与发展，凯悦物业必赢得走向未来的“通行证”。

篇12

关键词：电力大客户；业扩工程；项目管理

中图分类号：TM727文献标识码：A文章编号：

随着我国社会经济的不断发展和用电量的迅速增长，以及电力业扩工程市场的依法依规公平开放，供电企业越来越重视对业扩报装工作的快速高效响应机制。在供电企业中，服务质量、供电效率已成为社会中的关注焦点，各级决策者均已意识到在保证电能质量的基础上要相应的提高业扩报装服务质量，从而保证在市场竞争中的核心竞争力。坚持以客户为中心、以市场为导向，提高对于大客户的服务水平，从而增加大客户的数量，是供电企业发展壮大的重中之重。市场中的客户资源是供电企业发展的强大动力，大客户的存在为企业的发展能够注入强大的活力。深入对电力大客户业扩工程的管理，是供电企业提升优质服务水平的重要表现，提高工作效率和保证工作质量对于供电企业服务于业扩工程建设的整体形象有着十分重要的影响。

1电力大客户的概念、特征及业扩工程的意义

1.1电力大客户的概念

电力大客户主要分为以下几种：用电容量和电力使用意义较大的工业用户；单位性质较特殊的电力用户；电力使用潜在大客户，其中包括和电力企业存在竞争的能源，例如正使用燃煤或燃油锅炉的客户。

1.2电力大客户的特征

（1）在电力大客户的用电过程中通常使用的电压等级较高、电力设备的容量较大，电力线路设置较复杂，如果在使用的过程中直接和系统进行连接，会给系统的正常使用造成影响。

（2）电力大客户主要是代表大中型的用电企业，其中电力的供应可靠性对于企业的运转有着十分重要的影响。

（3）电力大客户的用电量较大，产生的费用也较高。电力企业对其进行电费收取的效果对企业自身的经济效益影响较大。

（4）在电力大客户中普遍具有较强的法律意识，对于电力政策的把握程度较高，电力企业在对其进行电力营销策略的使用将使企业自身的销售业绩产生着直接的影响。在地方经济的发展过程中，电力大客户是其中重要的因素。

1.3电力大客户业扩工程的意义

在供电行业中，电力大客户业扩工程是电力营销工作的重要业务之一。电力大客户业扩工程主要是针对电力大客户进行业务的进一步扩充，在供电企业接到业务申请后需要结合电网的供电能力，办理相关的系统接入，与客户建立供用电关系或增加用电容量的行为。

随着电力大客户业扩报装数量和规模的不断扩大，业扩工程的建设量也逐渐增加，供电企业服务工程项目的工作难度也随之扩大。目前供电企业对业扩工程进行管理的过程中存在着职能交叉、分工不明的现象使得在前期报装服务与后期项目管理的过程中不仅投入的人力、物力成本较高、产生的资源浪费现象也较重，影响各方工作效率，从而大大影响了供电企业的在市场中的竞争力。在电力大客户业扩工程中需要制定相应的服务规划，通过对施工过程进行有力控制从而提高各方工作效率、改进工作质量，在有限的资源和成本基础上增加项目的效益，在各个项目活动中做到资源的合理分配，使得有效的资源能够发挥最大的作用，根据工程质量要求定期完成业扩工程，增强客户的满意度，加快供电效益的提升。

2电力大客户业扩工程存在的问题

在电力大客户业扩工程中，因需要进行的规定环节和涉及的供电企业内部单位较多，以至于在具体的实施过程中存在较多的问题，主要表现在以下几个方面：

2.1在电力大客户业扩工程中虽然实行了项目经理负责制和VIP客户管理制度，但在针对电力大客户进行用电报装服务的实际工作过程中，业扩项目经理不同于建筑工程领域的项目经理，往往短周期内负责服务于多个业扩工程，加之服务方式、技巧较单一，缺乏对于客户电力需求的深入认识。另外坐等式的服务观念也束缚了业扩项目经理的工作行为，不能及时、准确把握市场动向。

2.2业扩工程中涉及到的部门和人员数量较多，在服务工程的建设过程中需要逐级请示和获得批准，容易产生责任不清、职能交叉的现象。同时由于各个部门之间的管理只能不同，就使得各个部门之间不能够进行有效的协作，企业内部资源得不到有效整合，往往只是考虑自身的部门利益，使得企业的整体利益受到影响。

2.3业扩工程申报工作流程繁琐，供电方案审批层级多、图纸审核环节多（初设审查、施设审查）、工程管理部门配合不到位。虽然工程中各个环节之间已建立起以信息技术为支撑的流程管理系统，但在流程环节脱节时不能够及时发现，最终造成整体工程运行速度慢,有的客户业扩工程周期甚至长达一年之久,严重影响供电企业增供扩销及优质服务工作。

3加强电力大客户业扩工程项目管理的措施

3.1更新服务理念，改进服务方式，将原有的浅层服务方式转变为深层次的服务，分析客户的深度需求，充分利用现代化的营销和服务理念，多举措提升业扩工程项目的管理水平。在进行供电营销的过程中鼓励全员参与，生产围绕营销转、营销围绕客户转。在以往的电力企业的发展过程中由于诸多原因，使得电力营销理念较为单一，只将管理功能作为重点，忽略了供电企业的服务功能。在供电企业的营销过程中，不仅负责电力的销售，同时还包括相关的服务项目。只保证供电管理，使得市场的开发效果较差，影响到了电力企业在市场中的竞争能力，在企业的发展过程中，要建立起相应的激励机制，从根本上转变员工的工作思想，使得员工能够从根本上转变服务态度，提高服务质量，充分发掘具有潜力的客户和留住大客户。

3.2加大对业扩工作人员特别是业扩项目经理的技能培训，加强其服务技能的学习，完善其专业知识架构。在供电企业中定期开展有针对性业务交流会和专业培训班，利用供电企业内部人才优势，统一培训资源，多角度拓宽业扩人员服务能力，重点侧重于电力设计、运维检修、服务规范专业。通过培训，努力提高业扩工作人员综合业务能力，培养出具有生产、营销、建造、规划设计能力的复合型人才。同时业扩项目经理也需树立起项目全面管理的意识，切实对客户业扩项目负责，主动为客户提供优质的服务，利用掌握到的市场信息，有效结合专业技能，促进业扩项目工作的顺利推进。

3.3供电企业中的业扩工程管理过程中要使用现代化手段，建立起专门针对业扩工程的进度管理跟踪系统，以此加强工程管理中涉及到供电企业各部门间的服协同能力。业扩项目经理对大客户的相工程关信息进行准确掌握，在业扩管理过程中使用及时的跟踪系统进行部门间的交流，在之前一个部门的工作完成后通过系统传送到与之相关的下一个部门中，此时，下一个部门中的负责人根据规定流程要求执行相应的操作。在业扩工程项目中，业扩项目经理是其中主要的负责人，采用这种形式能够对工程的各项进度进行实时地监控，如果其中的任何一个部门没有按时完成任务，系统就会进行自动提醒。

3.4对电力大客户业扩工程的服务过程中开展精细化管理与流程优化组合。服务业扩工程的流程运作模式必须从以部门职能为中心转变为以工程为中心的运作模式，在流程和组织架构上突出对客户需求的高度灵敏反应。将管理业扩工程中涉及到分开的多道工序进行合并将串行流程改造成并行流程，加快内部循环、开展同步审批。

结束语

在供电企业中，进行大客户业扩工程管理需要从整体入手，将各个部门之间的工作进行协调，从而保证服务的质量。各部门要从企业的整体利益出发，保证业扩流程之间的流转畅通。强化各个部门之间的团队合作意识，在管理的过程中能够主动承担责任，充分满足电力大客户业扩工程的需要，从而增强企业的在市场中的竞争实力，增加市场份额，提高自身的经济效益。

参考文献：

[1]王蕾.大客户业扩流程的集约化经营与精细化管理[J]．电力信息化，2009(2)．

[2]刁柏清，周尊国.电力改革环境下的客户关系管理[M]．北京：中国电力出版社，2009．

篇13

大家好！

首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××，1962年出生。1983年毕业于浙江××,××工程专业，工程师；1983至1996年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。

我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。

回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。

第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。

三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。

四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个2006多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。

五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作，既要维护分厂领导的权威，又要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴；到发展物业工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。

六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位，已达10几年之久，从事物业工程管理工作，也有6年了，所管设备从未出现过大的事故。

综上所述，我认为自己已具备担任物业公司工程部经理的素质和才能。

那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢，我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

“一个原则”就是上为领导分忧，下为住户服务，以管委会领导提出的“三个满意”为原则，作为全部工作的出发点和落脚点。

“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍思想政治工作建设。

“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由管家型思维向主人翁精神的转变。

“四个做到”就是：第一、全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出，不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新不变，与时俱进，全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。

尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往；进也可贺、退也不馁，一片丹心。我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报组织和同志们。

篇14

大家好！

首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××，1962年出生。1983年毕业于浙江××,××工程专业，工程师；1983至1996年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。

我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。

回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。

第一、 尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二、 尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、 全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出 “特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。

三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。

四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个2000多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。

五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作，既要维护分厂领导的权威，又要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴；到发展物业工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。

六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位，已达10几年之久，从事物业工程管理工作，也有6年了，所管设备从未出现过大的事故。

综上所述，我认为自己已具备担任物业公司工程部经理的素质和才能。

那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢，我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

“一个原则”就是上为领导分忧，下为住户服务，以管委会领导提出的“三个满意”为原则，作为全部工作的出发点和落脚点。

“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍思想政治工作建设。

“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由管家型思维向主人翁精神的转变。

“四个做到”就是：第一、全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出，不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新不变，与时俱进，全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。

尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往；进也可贺、退也不馁，一片丹心。我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作

，以绵薄之力来回报组织和同志们。