发布时间：2023-09-18 16:09:29
序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇中石化电子商务，期待它们能激发您的灵感。
2012年12月26日，中石化旗下电子商务购物网站易捷网正式上线了江西专区，这是继两天前河北专区上线后，易捷网本月推出的第二个省市专区。目前，易捷网省市专区已经达到十个，更多省市也将陆续开通。
自2012年年初易捷网上线北京专区以来，中石化打造的电子商务网站已初具规模。在此起彼伏的电商大战喧闹中，中石化显得异常低调。布局电商，中石化究竟意欲何为？
网上易捷
2012年1月1日，中石化推出了B2C网购平台易捷网。与其他电子商务网站大张旗鼓的宣传、推广相比，中石化超乎寻常地安静，只有部分办有中石化加油卡的顾客知道这个网购平台的存在。
易捷网采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，网站上琳琅满目的商品陈列，与一般的B2C电商网站并无两样。最先推出“打头阵”的是北京专区。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了网上售卖。除了加油卡充值，还有汽车用品、保健食品、酒类饮料等商品服务。这里可以买到茅台酒、最新的苹果手机Iphone5。
在前期试点之后，中石化的电商尝试开始迅速推进。在后续开通的各个省市专区中，中石化还力图在地方特色上寻找突破，如上海专区有家纺、汽服，山东专区有年画、风筝，江苏有泥人等。但基本上，与一般的B2C网购平台比都没有什么过人之处。
12月12日，中石化广东石油公司再度发力，推出了针对用油客户需求专门定制建设的购油综合服务平台以及针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台，将广东石油下辖的2000多个加油卡网点、1900多个易捷便利店和 100多个直销批发营业厅的产品和服务搬到了网上。
该平台可以实现加油卡的自助充值、消费记录查询、成品油直销和批发业务在线交易以及营业网点查询等功能。使广东石油传统的实体销售渠道进一步向电子商务领域延伸。中石化广东石油公司总经理夏对外宣称：“预计上线后到明年底两个平台的网上交易额将突破100亿元。”
在分区突破之后，中石化的电子商务平台已经初具规模。但未来怎么发展并没有明确的说法。中石化内部接近高层的人士告诉记者：“在公司内部，关于电子商务是一个大家不愿多谈的敏感话题。从战略上讲，利用互联网带来的便利性进行产品销售是一个大趋势。但对于以油为主业的中石化，电子商务怎么做并不明确，高层对这个问题有意见分歧。”
无伤大雅？
进入电子商务，对于中石化这样的传统企业来讲，确实是有着诸多挑战。市场怎么开拓？技术问题怎么解决？如何形成自己的核心竞争力？中石化面临着外界的质疑。
目前电商网站是普遍性亏损，唯一成规模盈利的电商只有淘宝一家平台型企业。艾瑞数据显示，2012年中国B2C网站大概有接近1000家，但收入能够达到上千万元的仅有数百家而已，而这些网站中60%~70%流量是在下滑。
IT评论人、前雅虎中国总经理谢文指出：“从理论上讲，中石化并没有多大机会。虽然中石化有的是钱，但想做出什么动静来不大可能。关键问题是，中石化做电子商务并没有核心竞争力，拼服务、拼价格都没有前途。”
在易捷网，各类商品打折优惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以实现账号与加油卡的绑定，同时可以在易捷网上对加油卡实现充值，但网上充值也没有价格优惠。
不过，这项服务仅仅是提供了加油卡网上充值的便利，加油卡与易捷网上账户之间并不能实现资金余额的通用。
中石化销售公司员工告诉记者说：用加油卡购物分个人卡和单位卡两种情况。个人卡中的单用户卡，即一卡对应一个身份证号的卡，可以在易捷网上和便利店购物，但是需要到加油站自提点确认身份、现场扣款，一卡对应多个身份证的多用户卡，则不能在易捷网和便利店购物。
“另外还有单位卡，即以单位名义办的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷网购物，也不能在中石化加油站的便利店内消费。我个人认为这样做是可以堵住公款消费的隐性通道，顾客想拿单位卡来购买茅台酒、苹果手机之类的贵重物品是行不通的。”中石化销售公司员工说道。
另外一个与一般购物网站不同的是，顾客在易捷网上购物后，可以选择中石化加油站内的易捷便利店作为线下自提点。在上海地区，中石化开通的易捷网自提点已经有18个，在2012年年底可能已增加至60个。
在石油干部管理学院教授韩学功看来，中石化与一般电子商务网站比，物流成本是一个很大的优势。由于中石油各个地区的销售公司都有自己的物流配送中心，依托于此来做电商产品的集中配送，将可以有效降低流通成本。
不过，这些在谢文看来，都属无伤大雅的雕虫小技。“电子商务已经拼到现在的境地，只有新的战略、讲求创新才能有机会，尤其是对于中石化这样的大企业，靠一些常规性的操作不会有任何前途，没有什么好做的。”
非油布局
“从易捷网目前的运行看，电子商务的布局更多是为了发展非油品业务。在传统的卖油之外，尝试多种经营。把易捷便利店搬到网上，发挥线上、线下相结合的优势，来促进零售业务的发展。”前述中石化内部接近高层的人士告诉记者说。
所谓非油业务，主要是指为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务。从2003年起，中石化很多省市级销售公司就开始尝试开发非油品业务，但一直没有形成规模。
2007年，中石化投资15亿元启动加油站形象改造工程。在这次改造中，加油站不再仅仅定义为加油场所，而是一种集加油、中途休息、餐饮、购物、车辆维护于一体的综合网络。
2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立统一的运营模式和业务流程，中石化非油品业务正式启动。
资料显示，中石化非油品业务2008年只有11亿元，在2011年的收入已达82.6亿元。预计到2012年底，中石化的非油业务收入将有望突破100亿元大关。以此规模，中石化足以跻身全国零售连锁渠道十强之内。
“中石化早已经不是单纯的石油公司，而是一个综合性的能源公司。中石化的电子商务，好多年之前都在做，之前主要是公司内部的物资材料采购等。现在开始做普通商品，是一个正常发展，都是围绕着非油品业务来做文章。”韩学功评价说。
公开数据显示，截至2011年底，在中石化3万多家加油站中，已有超过1.9万家开设了易捷便利店。此前有消息称，中石化2015年非油品业务的营收目标是500亿元，4年增长400%。
关键词：中国石化；电子商务；发展现状
近年来，中国的电子商务市场迎来了一波蓬勃发展的热潮，网购市场前景不断看涨，竞争更是日趋激烈。这不仅造就了淘宝、京东商城等大型网络电商企业，也使得国美、苏宁等传统零售企业纷纷开展了线上交易，网购成为各大零售巨头博弈和一展风采的前沿阵地。
2012年底，中国石化宣布正式进入电子商务领域，通过线上方式也就是网络平台进行油品以及非油品的销售。其低调的姿态并未让人轻视，作为一个涵盖全国范围内3万多家销售网点、拥有雄厚资金的大型央企，这一极具象征意义的信号一经释放，便备受瞩目。作为传统企业与特大国有企业的典型，中国石化开展电子商务业务的选择，可以说是顺势而行。那么中国石化与电子商务的结合，又将为企业的发展带来怎样的机遇和挑战呢？
一、中国石化电子商务的现状分析
中国石化销售公司于2011年成立电子商务领导小组以及电子商务项目部。该小组由傅成玉董事长亲自担任组长，副总裁章建华担任副组长，集中力量为电子商务业务的启动开展筹备工作。在2011年12月18日，中石化电子商务网站易捷网开始在北京分公司进行上线内测，2012年1月1日，易捷网正式开始对外试运营。这之后，易捷网相继上线了上海、江苏、山东、广东、云南、浙江这六个特色专区。各专区不仅包含了食品、酒类、百货等传统零售商品，更是着力打造了地方特色。例如在上海专区的家纺。山东专区的年画、风筝。江苏专区的泥人等。而各个专区的地方特色商品也在不断丰富中。中国石化公司的电商之旅沉稳而坚定的起航了。
在易捷网上，中石化主要是提供加油卡充值和查询服务。客户可以通过网银向IC卡中充值，或直接通过短信将充值卡金额充入油卡中。客户凭借其在网上的注册信息以及个人资料查询其充值记录。该充值平台还支持银企对账服务。而这一集自助充值、网上购油、网上咨询等服务功能于一身的电子商务平台为企业带来的直接也是最实际的效果，便是能够有效的降低客户办理各项业务的成本，并且使客户享受方便的网购体验，极大的提高了各个相关业务的效率。
自2011年10月在广东试运行以来，易捷网这一颇具特色的电商平台受到客户的大为青睐，加油卡充值和网上直购油业务量急剧飙升。而今随着在线支付业务的启动，90%的直购油业务有望实现线上模式。该平台的另一个便利在于随时随地方便的查询消费记录。这一功能对于某些单位监控公务用车加油非常有效，有利于防止财务漏洞。
然而相对于中石化在直购油网络平台的迅速搭建，其在推动非油品网上销售的路上步履艰难。当客户打开易捷网首页，各类商品设置与淘宝、京东等综合性网购平台如出一辙，但是总的商品类别还是不多，优惠打折幅度不大。网站流量与商品销售量较为一般。
二、中国石化电子商务发展存在的不足
1、重视不足
作为传统企业的中国石化很难像纯电商那样讲全部重心放在电子商务方面。同时它也受到类似于其他失败电商企业所受到的问题的困扰，难以合理控制投入产出比。巨额的广告费用也是让企业对于电子商务又爱又恨的原因。因此在电子商务的实施和运营过程中顾忌颇多，企业在线销售额相对于线下明显偏少，力度不够。
2、产品定位
虽然在油品领域，中国石化拥有无可撼动的优势，但非油品方面，与京东亚马逊等成熟电商存在着不小的差距。商品种类、品牌数目以及品种过于单一，无法全方位满足客户的网购需求，在一定程度上也给了客户三个较为直观的印象：不够专业、不够方便、不能放心、中石化电子商务的发展不可能只靠其油品，在非油品领域电子商务上的经验不足、定位不清将会制约它在电商之路上的发展。无法很好的区分线上线下产品，不知从何下手，难以建立自身品牌。
3、人才问题
缺乏成熟的电商团队，缺乏适合企业自身的电商人才，网上管道的选择问题，缺乏推广和营销策划经验，已经成为传统企业试水电商领域的主要短板。制约中国石化电子商务进一步发展的关键在于人才。易捷网健康稳定的运营，离不开相当规模、具备专业能力的管理运营团队。目前中国石化电子商务存在着专业人才不足的问题，培养引进电商人才成为企业发展的重中之重。
4、客户体验问题
网上购物的虚拟性使得网站需要更进一步加强与客户的交流互动，在客户在线咨询商品及服务信息的过程中，客户的信任度增加，从而促使客户进行网上消费。中石化的易捷网在客户体验方面存在着不足，这会大大降低其竞争力。
三、中石化电子商务发展对策以及建议
传统企业进军电子商务领域的步伐不会停止，这是一个改善销售策略重新构建销售渠道进而改变企业整体架构的过程。积极探索传统企业在电子商务领域的有效发展模式，有利于企业突破发展瓶颈，从而促进企业的转型升级。当然电子商务的发展模式并无定式，而企业更应明晰自身的未来发展方向，以实施针对性的改革措施，为客户提供更好更为便捷的服务，来应对目前以及未来的竞争者。要想促进传统企业向电子商务领域拓展关键在以下几个方面：
1、转变意识。电子商务领域竞争日趋激烈，一步慢步步慢。随着诸多传统企业意识到即将来临的危机，以及国美、苏宁为代表的传统线下零售巨头纷纷触网，决策者的强力支持是关键。中国石化大力推进非油品领域的发展，积极布局电子商务要有上层决策者的大力重视和积极支持。从而打破所谓“不务正业”的说法。
2、找准定位。电子商务最重要的是定位问题。中国石化应当依托其油品业务的绝对优势，大力开发其非油品业务，将中国石化电子商务B2C打造成为一个以油品业务为主体，非油品业务为支撑的综合性电商企业。突出产品特色，实现差异化发展。
3、培养人才。在进军B2C领域的初期，必须打造一个优秀的电子商务团队，而寻找电商团队的关键在于找到一个合适的领导者来负责团队的组建并设计符合企业自身特点的解决方案。由于对电子商务缺乏足够认识，传统企业很难依托自身团队实现电子商务平台的打造和完善，这不仅投入大，产出周期长而且在技术和具体的运营推广方面需要较高的专业要求。作为后来者的中石化可以充分学习和借鉴现有成功电商的经验。
4、改善客户体验。与传统领域相比，B2C领域对于客户体验的要求更高。因此，提升客服的服务水平，改善服务质量，加快客服反应速度，变得尤为重要。易捷网应当不断加强其网点自取和网点退换货等服务，力求最大程度上增加客户满意度。此外，由于一线城市的网购竞争相对激烈，中石化可以利用其遍布全国的网点，加快发展二三线城市市场，这将为易捷网谋得更大的发展空间，进一步提升中石化的品牌形象。
四、结论
飞速发展的电子商务（B2C）为广大消费者提供了前所未有的体验与服务，也为广大电子商务企业带来了恒河沙数般的发展机遇。中国石化立足B2B业务，开拓B2C业务，不仅为企业自身的多元化信息化发展创造了条件，也为其打造综合性企业模式及管理创新开辟了道路。发展电子商务（B2C）机遇与挑战并存，中国石化在信息化道路上的开拓进取，必将为中国电子商务的发展道路带来诸多积极而深远的影响。（作者单位：贵州大学管理学院）
参考文献：
[1]李国华.把电子商务重点项目发展推向新[J].中国邮政，201l（8）：53-55.
[2]刘晓宁，盖志杰.从2012淘宝商城新规则看我国B2C电子商务的规范化发展[J].赤峰学院学报，2012，28（2）：32-35.
通常情况下，有助于提高全店成交转化率的因素有：
1)宝贝(时令宝贝)图文细节有吸引力；
2)相比同类宝贝，价格丶运费便宜；
3)相比同类宝贝，店铺信用等级较高丶客服服务到位丶买家评价较好；
一直以来，由于报道不多，大众对央企内部系统如何运作知之甚少，很难将其跟新兴的电子商务联系在一起。但事实上，中国石化多年来一直在进行信息化建设，其电子商务平台运行迄今已有8年历史，不仅仅是在中国石化内部，包括其合作伙伴的运营体系，都已经受益于该电子商务平台。
8年节约172亿元
日前，中国石化高级副总裁蔡希有表示，截至2008年5月28日，中国石化物资采购电子商务网站累计成交额突破5000亿元，企业生产建设所需物资90%以上实现了网上采购。中国石化利用网络信息技术改造和提升传统产业取得了重大成果，这标志着中国石化彻底告别了传统的物资采购模式，全面进入网络化采购时代。
据蔡希有介绍，中国石化物资采购电子商务网于2000年8月15日正式投入运行。经过8年的持续推进，网上采购工作实现了快速发展。8年来，网上采购成交金额从2001年的76亿元，提高到2007年的1450亿元，增幅18倍;网上采购物资品种从最初的钢材､煤炭､机电设备等8个大类约5000个品种，扩大到全部56个大类76万余个品种;网上交易用户从2400个发展到2.7万个，其中注册供应商从300家发展到2万多家。
目前，中国石化的网上采购率由2001年的12%快速提高到2007年的92%。2007年，中国石化下属胜利油田､仪征化纤等4家企业上网采购总额超过百亿元，燕山石化､上海石化等15家企业网上采购金额超过30亿元。
到目前为止，中国石化生产建设所需的化工原辅料､煤炭､钢材和机电设备等大宗､通用､重要物资全部实现网上采购。网上采购总额累计突破5000亿元，其中2006年､2007年连续两年突破千亿元，分别达到1130亿元和1455亿元。蔡希有介绍，中国石化显著地降低了成本和费用。利用互联网传递采购需求､发询价､收报价极大地节省了出差､开会､发传真､打电话的费用，八年累计节约采购资金172亿元，网上采购节约资金率为3.7%。
从“骡马大会”到网上采购
“上岗就上网，不上网就下岗。”中国石化物资装备部主任蒋振盈告诉记者，中国石化为了改变早期被称之为“骡马大会”的现场询报价与供应商进行沟通的方式，推行了许多强制措施。尽管网上采购推出初期让一些工作人员感到不理解，但现在看来，网上采购不仅使企业自身走到了信息化大潮的前列，同时也影响了周围众多合作伙伴的行为方式。
首先，中国石化实现了采购流程的统一和透明。电子商务将订单提报､询价方案､询价书､报价书､采购方案､合同等采购关键环节固化在系统中，实现了采购过程的公开。物资需求信息､询报价信息､审批信息､合同信息等保存在系统中，各级经过授权的管理人员可以随时调阅､查询､分析，实现了采购数据的永久追溯。
其次，中国石化实现了采购信息的快速传递和广泛共享。总部与企业之间､企业与企业之间､总部､企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况､合同执行情况､供应商业绩考评等信息。因此，中国石化极大地提高了工作效率。采购业务上网，鼠标点击之间完成业务操作，采购信息瞬间传递到企业和国内外供应商，采购周期从过去的1~2周缩短到现在的2~3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。
关键数字
172亿元利用互联网传递采购需求､发询价､收报价，中国石化极大地节省了出差､开会､发传真､打电话的费用，八年累计节约采购资金172亿元，网上采购节约资金率为3.7%。
[关键词] 电子商务 电子商务网站 网站规划
随着互联网的普及和发展，越来越多的企业，都把目光投向电子商务，而电子商务活动的开展必须依赖于电子商务网站这个平台。所谓电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象的交互页面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。无论是什么样的企业，电子商务网站都是企业在互联网平台上与客户交流的一个窗口，是买卖双方信息交流与传递的渠道，是企业宣传其形象，展示、销售其产品，为客户提供服务的平台。因此，电子商务网站（以下“网站”即指电子商务网站）的规划是否合理、功能是否齐全、首页是否具有吸引力、内容是否丰富、结构是否清晰、目标是否正确直接关系到企业实现电子商务活动的成败。
一、电子商务网站规划的重要性
网站开发和其他信息系统的开发一样是一项十分复杂的工程。它涉及到企业诸多方面的因素，例如企业的人力、硬件软件系统以及企业的组织结构和业务流程。从表面上看，网站只是由若干个网页组成，而实际上和企业组织的各个部分紧密联系在一起，它的建立会对企业的传统业务流程和管理模式带来巨大影响。同时网站的投资也相当大，特别对于中小企业来说，必须对网站的投资和效益进行认真分析，因为网站的开发和其他项目一样同样存在着较大的风险，这主要表现在未来发展的不确定性，开发结果的不确定性以及有可能造成投资的失败等。另外网站的开发要求在一个较短的时间内完成，开发人员之间、开发人员和企业相关人员之间的协调和管理上也存在一定的困难。除此之外，还包括网站开发方法的选择和开发工具的支持以及网站的内容、结构、功能的不同都会对网站开发产生影响。因此我们在进行网站开发前必须做出认真的规划，才能保证网站开发高效、高质量地完成。
二、电子商务网站类型规划
1.宣传网站模式
这是一种最简单的开展网络营销的模式。企业建立这种网站的目的就是要利用网站宣传企业的形象，展示企业的产品和服务，介绍企业的机构设置和联系方式等。目的是为了吸引网民来了解企业及其产品和服务，从而通过网下的方式来购买企业的产品。这是企业开展电子商务的第一步。
2.门户网站模式
所谓门户网站是指只要企业登录到这个网站就可以得到企业或商家提供的所有服务。现在国内很多大型企业都建立了这样的网站。这些企业一般在企业内部都已经建立了比较有效而完善的企业内部管理信息系统，通过网络实现了企业内部管理信息的共享。企业通过网站把内部管理信息系统和外部的客户及供应商、销售商紧密地联系在一起，以便在更大范围内实现信息资源的整合和共享。
3.交易网站模式
这种网站不仅能向网民提供企业有关信息，实现信息的互联，还可以在网站上进行在线交易，开展B2C模式的电子商务活动。这类网站由于经营的商品或服务方式不同又可分成网上超市、网上保险和网上证券、网上游戏、网上视听等模式。交易网站模式提供商品展示、支付结算、物流配送等功能，并提供交易安全认证和保证机制。
4.中介网站模式
这种网站一般是建立交易平台，让其他企业或个人到网站进行交易，收取中介或服务器租赁费等服务费用，开展B2B类型的电子商务。这类网站可以分为网上商城、网上拍卖和信息服务等模式。
5.行业网站模式
这种网站模式是由某个行业建立起来的网站，主要为该行业提供交易和服务，专业性很强，且很受行业内部企业喜欢。如食品行业、化工行业、服装行业、旅游行业等建立的网站。
三、电子商务网站首页规划
网站首页规划是网站建设成功与否的关键。是否能够吸引浏览者留在站点上，是不是能够促使浏览者继续点击进入，全凭首页规划的效果。所以，首页的规划和制作必须高度重视。从根本上说，首页就是全站内容的目录，也是一个索引。要规划好一个首页，必须做好以下几方面的工作：一是要确定好首页的功能模块，如网站名称（Logo）、主菜单（Menu）、新闻（What’s new）、搜索（Search）、友情链接（Links）、邮件列表（Mail List）等；二是要规划好首页的版面，在网站功能模块确定后，要开始设计首页的版面，而首页版面的设计完全依赖于设计者的创意和想象力；三是首页的内容要紧扣主题，不要太过繁杂；四是要确保首页能够快速安全访问，首页访问速度要尽可能快，且不要出现链接失败的现象；五是首页的结构要简单清晰，便于访问者能够简便而快速地找到所需要的信息；六是首页的色彩搭配要合理，不要使用过多的颜色。总之，首页的规划应该是：主题鲜明而富有特色、内容精炼而新颖、结构简单而清晰、访问安全而快速、功能全面而易用、布局合理而高雅、色彩鲜明而和谐，具有亲和力和吸引力，能够留住以前的访问者和不断吸引新的访问者。
四、电子商务网站内容的规划
网站规划首先要明确下列问题：网站的定位是什么？那些人是你的访问者？你想让别人得到什么？你这样做才能让别人心甘情愿地再次访问，网站有哪些内容能使访问者逗留的时间更长。所以归根到底就是网站一定要提供网民痴迷的内容。
内容是网站的核心与灵魂，是网站最关键的要素。在规划网站内容时，第一是要保证网站的内容要新颖、精炼、专业、准确、真实；第二是要合理使用多媒体。虽然图像、声音和视频信息能够比普通文本提供更丰富和更直接的信息，产生更大的吸引力，但由于目前网络速度的限制文本字符可提供较快的浏览速度，因此，图像和多媒体信息的使用要适中，另外减少文件数量和大小也是必要的；第三是网站内容要及时更新。经常维护更新，给用户提供最新的信息，是网站增加吸引力的重要手段。企业在电子商务网站上展示的内容一般包括：企业的基本背景介绍、详细的产品资料或服务介绍、技术支持资料、企业营销网络、财务报告、收集的客户反馈、其他针对企业经营特点的内容等。
五、电子商务网站功能规划
在进行网站功能规划时，首先要知道网站的具体内容，所以网站的功能和网站所提供的内容息息相关。在进行网站功能规划时应该考虑的因素首先是你需要在网上展示、出售哪些产品，而且这些产品必须是容易在网上交易且产品配送比较易于实现；其次是你的目标用户是那些，而且这些用户必须经常上网并光顾你的网站；再就是其它同类网站的功能规划情况。电子商务网站的功能包括两个大的方面：电子商务网站前台功能和后台功能。前台功能主要是用户所需要的，后台功能主要是企业为了提高管理和维护网站的效率以及企业经营网站所需要的，二者缺一不可。前台功能一般包括商品展示、搜索引擎、购物车、电子邮件、聊天室、订单处理、支付与结算、售后服务、物流配送、网络营销等；后台功能一般包括文件管理，用户管理，商品管理，库存管理、网络广告管理、销售管理，客户关系管理等。网站功能的规划取决于网站的目标和规模，所以在进行网站功能规划时，首先要确定网站的目标和规模，在此基础上再决定网站应该具有哪些功能，从而才能符合网站实际需求。
六、电子商务网站信息结构规划
1.网站的目录结构
网站的目录结构是指建立网站时创建的根目录结构。规划网站的目录要分析网站的栏目和内容，根据网站栏目和内容进行分类，最后确定网站目录和规划。
2.网站的链接结构
网站的链接结构有层次结构、序列结构、网状结构和复合结构。层次结构也称菜单结构，它是最简单的Web文档组织结构，大部分网页都是按这种方式组织的。一般情况是一个主页下包含着若干个栏目，每个栏目下又包含若干个小栏目。层次结构的优点是每一层都有很好的一致性，结构性很强。但是要注意层次不可过深，不要让浏览者做太多的选择，一般层次应当保持在2层～3层；序列结构是另一种比较简单的Web内容组织方式，在这种结构中，主页是标题或引言，以后各页面按顺序排列，前后一般互有链接，这种结构适合组织那些顺序性较强的内容，比如在线手册、电子图书、联机文档和网上教程等；网状结构是将内容相关的不同页面连到一起，浏览者可通过链接在不同的页面之间切换。同前面两种结构相比，网状结构显得更灵活、更随意，但很容易使人“迷路”，解决的办法是在每个页面使用导航条；复合结构是上面几种结构类型的组合。网站无论采用何种结构，目的都是要让用户迅速找到感兴趣的内容。
电子商务网站规划涉及的内容很多，如网站的技术解决方案、网页设计、项目计划的制定、网站的维护与推广、网站的投资等等。其中的每一项都很重要，而网站规划的最终结果是形成一份切实可行的，高质量的网站规划书。从而为后续的网站设计和网站建设起到很好的指导作用。所以网站规划在电子商务网站开发中至关重要，只有网站规划做好了，网站的开发和建设才能获得成功，企业才能够通过该网站顺利地开展电子商务活动，从而提高企业的竞争力，为企业带来良好的经济效益和社会效益。
参考文献: