对互联网营销的看法精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇对互联网营销的看法，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】互联网金融 创新 商业银行

近年来，阿里巴巴、腾讯等互联网企业积极开拓金融领域，引发社会对互联网金融的广泛关注。本文深入研究了互联网时代人们行为特征及互联网金融经营理念和模式等变化，辩证分析了对互联网金融发展的认识与看法，并对互联网金融背景下商业银行创新发展思路提出了政策性建议。

一、互联网金融的产生背景与特征

在以创造、交互、分享为特征的互联网WEB2.0时代，随着电子商务、社交网络、移动终端等技术创新的广泛应用，人们的生活习惯与行为模式发生了较大改变，催生了互联网商业模式与运作理念，渗透并改造着零售、通讯、媒体、及金融等行业。

整体看，互联网金融主要具有以下本质特征：一是开放性，注重协同共享。从服务对象看，互联网金融面向所有客户提供金融服务，不区分自身客户与竞争对手客户。从合作伙伴看，互联网金融以开放共享的姿态与各类服务商开展全面合作，不局限于单一金融机构，具有高度的开放性。二是互动性，注重客户体验。互联网金融为金融机构与客户间的交流与互动提供便利，一方面从客户思维和评价出发推动产品“接地气”，努力将产品名称通俗化、复杂操作便捷化、营销手段多元化，重视客户“我的”个人体验，使客户充分享受产品操作与服务过程；另一方面积极将海量客户引入产品创新与推广过程，实现客户驱动的自我创新与自发传播，使产品与服务品牌深入人心。三是普惠性，注重聚沙成塔。互联网金融改变了中小客户信息获取方面的相对弱势、降低了金融产品与服务的准入门槛，激发了草根阶层客户意愿与活跃度，使大量低净值长尾客户通过互联网形成海量聚合，推动客户层级下沉。四是粘性高，注重平台建设。互联网金融通过类型丰富便捷的信息、游戏、通讯、购物、社交等多元化功能应用汇集海量客户，全面渗透客户日常需求，提高客户迁移成本、提升客户粘性，并将金融服务内嵌其中开发冗余流量价值。五是精准性，注重大数据运用。互联网金融综合运用大数据理念与技术，通过对大量价值密度极低的数据进行抽取、转换、分析等模型化处理，深入挖掘客户潜在需求并提供精准营销与金融服务，提高创新与营销效率。

二、对互联网金融的认识与看法

应该看到的是，互联网企业在金融领域进行了许多尝试，创新推出P2P网贷、众筹等新业态。互联网金融对互联网企业而言通常是在既有互联网平台内嵌金融服务，而对金融机构而言则是运用互联网技术提升金融服务效率、拓展金融产品使用范畴、创新业务营销与经营理念和方法。

（一）互联网金融改变了商业银行经营模式，要积极应对

一是客户服务理念受到冲击：由放弃小微客户向抓大不放小转变。二是渠道优势面临挑战：由物理的网点渠道向电子渠道转变。三是中介角色有所弱化：由资金中介向金融产品与服务提供者转变。四是盈利模式发生变化：由关注单笔收益向注重流量收入转变。

（二）国内互联网金融火爆现象具有阶段性，需理性看待

一是国内互联网金融尚处野蛮生长阶段，终将回归正常发展道路。二是国内互联网金融飞速发展与当前监管方式密切相关。

（三）互联网金融与现有金融领域互为补充，应辩证借鉴

一是二者定位有别，金融机构不宜盲目跟随。现有的互联网金融总体规模相对还比较小，大众容忍度更高，意味着其可以较低成本“摸着石头过河”；而大型金融机构具有庞大的客户与业务规模，其品牌关注度与声誉风险远高于互联网企业，如单纯采取跟随战略，一旦行差步错，后果或将难以承受。二是双方互为补充，金融机构需辩证借鉴完善。

三、互联网金融形势下商业银行创新发展思路

（一）不断创新迭代推出接地气、聚人气的热门产品与营销活动，将海量客户“引进门”

一是加强互联网运用，全面拓展电子渠道。加快实现商业银行网络渠道全覆盖，推动各类产品线在网上银行、手机银行、自助终端及电子商务平台的全面上线；创新探索与第三方支付平台、社交网络等互联网企业合作拓宽网络渠道。二是迭代创新推出接地气、聚人气的热门产品，快速提升市场口碑。三是不断打造吸引客户眼球的营销活动，提高客户吸引力。改变传统媒体广告投放模式，充分借力微信、微博等社交媒体开展口碑营销，引入漫画、谜语等群众喜闻乐见的方式丰富营销方案内容与形式，不断制造客户关注点，提升市场知名度。

（二）努力打造简单、好用的集成化产品体系，使进门客户“留下来”

一是打造一站式的集成化网络金融平台，实现客户操作便捷可感。加快形成并持续丰富商业银行产品线，以便捷、可视、可感的金融超市一站式陈列各类金融产品，实现相关业务的关联推荐与实时跳转，提供全方位、一条龙的金融服务，便利客户操作。二是全面实施开放式改造，引入行外客户。研究推出可支持不同银行、不同支付工具的网络交易账户，不区分我的客户与竞争对手客户，允许所有互联网用户购买商业银行产品与服务，将商业银行“人无我有”的产品优势快速转化为竞争力与经营效益。三是引入粘性较高的互联网工具，提高客户迁移成本。积极引入对战游戏、即时通讯等社交性较强的互联网工具，全方位渗透客户日常需求，提升客户对一体化平台依赖度。

篇2

(1)微信、微博不等于网络营销

对于网络营销的看法，笔者见到的传统企业主大致分两类，一类是不以为然，漠然视之，“我有很多朋友都用做了，没看到啥效果”，看不到这些营销方式有什么价值;另一类则是“病急乱投医”，什么流行就追什么，微博流行就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企业被落下。这两类企业主的看法，并没有把握住网络营销的本质。

微信、微博并不代表网络营销，它们只是互联网产品的形态。网络营销的本质还是营销，要想做好网络营销就必然要完成整个营销体系的梳理，包括品牌定位、产品定价、渠道建设和服务体验等。如此，在传播环节，运用互联网营销工具，才有可能针对性地提升传播效率。

(2)网上开店不等于电子商务

传统企业做电商可能是时下最火热的商业动作了，和每一个传统企业主沟通，基本谈的都是电商问题。但是，太多传统企业对电商的认知还停留在表层，很多人都以为入驻天猫或者京东，就算做电商了。这是多么大的误解!

电商是什么?“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”简言之，电商是一种方法而非目标。

增加销售当然是最重要的目标之一，但绝不是电商的唯一目标。传统企业应认识到电商具有五大价值：增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目，就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因，而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则，增加销售不过是无源之水。

电商战略不能等同渠道战略。如果把线下业务仅当作最底层的渠道销售策略，而非企业战略，就一定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，就会轻视诸如咨询、反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。

(3)信息化不等于互联网化

信息化，是企业内部行为，比如内部使用OA进行协同办公，或者安装了ERP、CRM等管理软件。而互联网化，指的是企业在经营过程中，更加注重“人”的作用，这里的“人”既包括企业员工也包括企业的用户，即消费者。

信息化阶段，企业强调的是如何用技术使得内部生产和外部销售更加智能化、专业化，而互联网化时期，企业必须认识到员工在生产销售中的作用，也必须重视消费者的反馈。

举个例子来说，在社交媒体平台上，企业员工的一举一动都有可能给企业带来重大影响，而消费者在社交媒体上对企业的评论则可能给企业带来重大的利好或利空消息。消费者不再满足于企业生产什么就购买什么的旧有模式，开始向企业“定制”自己的购物需求，企业与消费者之间由B2C向C2B逐步转变，这是企业互联网化的特有现象。

在企业业务处于规范化管理、精细化运营阶段，企业IT往往处于信息化阶段，IT仅仅是模块化、功能化的工具，主要关注内生问题。IT所扮演的角色，也基本为业务支持、内部服务两种。

伴随着商业社会的发展，尤其是互联网和各种新兴信息技术对传统商业模式的冲击，企业业务已经逐渐发展至价值链整合、持续创新发展阶段，企业IT进入互联网化阶段，IT系统逐渐外化，并直接面对终端用户。企业IT也随之走向合作、驱动业务层面。

(4)外包方式不能根本解决人才瓶颈

对于电商运营和新媒体营销这两块业务，很多传统企业没有合适的人才团队去运作，所以会多选择外包，找第三方的电商代运营公司或者新媒体营销代运营公司，这一点无可厚非。但是，这并不能从根本上解决问题，甚至还会带来负面的影响。

如果长期依赖第三方代运营公司，那么最主要的负面影响就是，传统企业会越来越缺乏这方面的人才!未来，所有企业都将成为互联网企业，如果没能发育出来对互联网深度理解并且具备电商运营和新媒体营销能力的人才队伍，企业是发展不长远的。

篇3

如今各网站正面临前所未有的挑战：从媒体平台变成拓客的渠道。为迎合开发商营销需求，互联网公司正变得越来越传统，与互联网的关系也越来越远。

移动互联网的来临，让传统互联网公司嗅到了危机。2013年以来，基于移动化的转型成为众多垂直网站的必经之路。所有的房产大佬都预见到，中国互联网急需形成一个最大的网络购房平台。

所有转型的目标，都是为了建立一个全面的购房平台。不仅仅是垂直网站，众多服务甲方的房地产机构也纷纷加入这场变革之中。苏州博思堂总经理段毅创立“房多多”；左晖不断并购传统中介，并用极重的线下模式推进线上“链家网”；世联行入股“Q房网”……垂直网站面临着众多的压力，转型是必然。

转型过程中，垂直网站原有的壁垒正在被打破和缩减。在开发商营销需求的倒逼之下，线下房地产电商以及渠道分销模式越来越重，不仅没有发挥线上流量的转化优势，反而将自己的生存空间逐渐缩减，进入到与其他渠道公司竞争的红海中。

当下房地产网络营销的变化正处在一个“战国纷争”的变化阶段，互联网的优势不仅没有发挥，反而被市场压缩。

对于房地产垂直网站而言，开发商更看重人气、媒体化、活动等方面对营销的促进作用。但这是一个比较狭义的看法，是由于缺乏互联网专业知识以及多年垂直网站所培养的使用习惯造成的。其实从国内互联网环境而言，除了垂直网站之外，国内的BAT（百度、阿里、腾讯）以及其他众多网站，都可以成为房产互联网营销的阵地，但这些都被当下开发企业所遗忘。

以百度为例，据报道百度房产类活跃检索词日均达2900万次以上。9月，在百度世界大会上宣布了直达号、插件、店铺页三大连接服务机制的百度，近日又正式了基于直达号的房产平台。从它对外公布的房产行业解决方案，可以看出如何通过互联网产品的技术搜索来转化需求，而非利用常规营销策略。

百度是整个互联网流量的最大入口，在这个入口，也产生了非常多与房产相关的检索流量。通过对泛需求进行引导和对精准需求进行匹配，用户可以直接找到所需信息，这为房产商导入了大量潜在用户，售房效率相应提高。而基于百度的搜索流量，房产开发商也可以更好地利用品牌价值，为用户提供在线预约、在线咨询、云直播看房等移动互联网化的服务，大大提高了购房者的决策效率。

除此之外，百度还与万科等房企进行基于大数据的合作，可以预见的是：房企可基于大数据的统计和使用，通过不同地区城市的用户习惯和需求参数，在地产项目产品上实现产品规划的升级。原有的市调过程会被技术简化，从而更加有效。其中，商业地产和住宅地产获益最大。另一方面，基于类似视频监控、智能电视、智能网络等智能家居的使用，显然是提升项目品质和溢价的重要武器，也实现了自身房地产产品的升级。

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关键词：移动互联网；营销新模式；营销策略

1.引言

移动互联网是一种采用移动无线通信方式和新兴业态的移动互联网，其主要包含三个层面，终端、软件和应用[1]。除掉纯粹的广告，移动互联网上，存在营销创意的无限想象空间。利用手机应用、位置服务、手机支付、虚拟购物等形式，打开一扇新的营销之窗。而且相比传统营销时代，移动互联网营销具有快捷，简单、便捷、互动性强的特点，所以，企业在将来如何应对移动网络时代的营销新模式变成了一个摆在眼前的问题，以下就针对这点展开论述。

2.移动互联网时代营销模式的新变化

2.1传统营销模式及现状

传统的销售模式就是厂家――总经销商――二级批发商――三级批发商――零售店――消费者。而传统营销渠道则是指在传统营销模式中，产品从研发生产到最终消费者手中所经过的渠道。因为传统营销渠道是建立在传统传播与交易工具的基础上的。所以在市场竞争日益激烈的今天，传统渠道的竞争已经异常的激烈，而且增长缓慢，企业若想不断扩大市场份额，取得市场营销的竞争优势，就必须重视现代市场营销模式的开发和研究。

2.2移互联网营销模式及现状

移动互联网营销的构成体系主要是利用手机等的移动终端和无限上网技术所构成的。它拥有很大的市场空间不假，不过却也涵盖了巨大的挑战和风险。在移动网络时代，在大量繁多的数据信息中，企业需要对用户的行为属性，偏好特征、以及消费的方式有足够的研究和了解，只有这样才能在正确的时间、正确的地点中将营销变成现实，并收到良好的效果[2]。

当前，移动互联主要存在以下几个问题：移动互联的营销体系还未健全，市场人员对移动互联网并没有真正的认识，仍旧运用传统做法，将重点放在广告宣传上，没法将广告投放在精准的目标用户上，进而难以制造出于符合精准客户想法的营销信息，从而难以推动商品的销售；缺乏系统的营销策划，没有明显的差异化，使得顾客价值没法体现，产品与渠道的适应性不匹配；营销观念和技术跟不上时代，对用户没有更深的研究和细分，用户所需要的信息提供不够。

2.3移动互联网对传统营销的影响

随着移动互联网营销的出现和深入，传统的营销受到了很大的波动，这点，使得营销活动的意识形态也受到了影响。移动互联网营销在实现过程中，需要执行人员拥有更好的互动性思维，懂得如何开展互动营销，如何实现营销者与沟通这的双向沟通。

3. 应对移动互联网时代营销新模式的策略

3.1 E-CIC 营销理念

为了更好地运用移动网络来进行营销，就需要有一个合理正确的切入点，而E-CIC 营销理念――E-experience（体验）、C-custom-tailor（定制化）、I-interaction（互动性）、C-convention（便捷性）正好可以被当做是一个最好的切入点。以营销的逻辑思维上看，若想让客户接受企业的产品服务，首先是要抓准他们的心思。用传统方法进行营销，很难找到目标受众，这样的话也就很难将内容推送给客户。而且传统营销方式是大规模进行营销，这种营销方式很浪费企业成本，并且对于不感兴趣的信息受众者来说，这样的营销方式无非是一种骚扰。在进行营销的过程中，最好的结果是共赢。想要共赢就必须建立在供应与需求这点上，只有这样才能使双方都找到自己所需要的，所以应当将营销活动定制化。所谓的定制化指的并不是寻找目标客户，而是根据不同的目标客户，制定出他们所需要的内容[3]。

过去传统的营销模式在目标客户对内容感兴趣之后，若有意购买，则需要主动去寻找。这种营销模式缺乏主动性，没办法对用户的每一步行动掌握好，进而使用户的转化率不合理想。以E-CIC 营销理念，将定制化更近一步，打造极致的互动体验。在实际互动体验的过程中，互动内容主要有以下三个方面：人机互动、客户与商家互动、客户与客户之间的互动。客户和商家的互动可以使客户搜索产品信息的时间缩短了，并且还能进一步而定了解到客户对产品的看法，及时解答客户心中的疑问。

3.2基于营销方式互动性开展的营销策略

互联网的移动时代使得用户消费关系成为一种新的模式，并且也使得维系关系被彻底改变。在以往的日子中，人们均是依靠职业、地缘、血缘的关系聚在一起[4]。当出现电脑网络之后，即便是两个不同的地方，两个毫无关系的人也能交流到一起。互联网的这种方式可以使兴趣爱好相同的人聚在一起，自然也会带来很多商机。

4.结论

总之，在最近的几年中，移动互联网营销进入了人们的视野中。移动互联网营销即是抓住客户的心思，将有效的营销信息，运用移动终端为人们所接收。虽然这对传统营销模式产生了冲击，但是传统的营销模式如果借助这次机会进行改革，与时俱进，这样会取得更好的营销效果。

参考文献

[1]王铮.基于移动互联网的营销策略的研究[J].广东轻工职业技术学院学报.2013（02）：30-33.

[2]叶雷.五湖之烟月尽入寸里――探讨《互联网思维：商业颠覆与重构》[J].资源再生.2014（03）：66-67.

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是一个最坏的年代，也是一个最好的年代。互联网正在引发中国剧烈的商业创新与重塑，以其惊人的速度与力量改造各行业的格局，企业不能再用工业时代的思维来运行商业。新传播平台、新技术手段的更迭呼唤颠覆性的变革，本文梳理了工业品营销大咖们关于“互联网思维重构工业品营销”的那些观点和看法，期待更多工业品营销智慧分享，一起推动“中国智造”，实现我们的“中国梦”。

中国工程设计大师，国家自然科学基金委员会管理科学部主任郭重庆院士：传统工业制造业企业面临的困境是自身的人力资本与知识的结构和互联网信息化大潮的要求不相符的，要在企业的组织架构上进行改造，我觉得就是这么几条：垂直化、扁平化、分散网络化、社会化、国际化。互联网企业加平台型企业，将成为未来制造业企业发展的一个范式，IT与制造业的混血儿，技术创新加商业模式的创新，制造业进入泛制造业时代。工业制造业必须要摒弃以生产者自我为中心，以产品为中心，以技术为中心的制造文化情结。要对商业模式进行深度变革，适应今天的互联网文化。

工业和信息化部电信研究院院长、中国互联网协会副理事长曹淑敏：目前全球科技创新浪潮正引发新一轮产业变革，互联网与工业融合是新一代产业变革的突出特征。互联网带来更大的变革还在发生。目前全球科技创新浪潮正引发新一轮产业变革，互联网与工业融合是新一代产业变革的突出特征。受此影响，工业生产模式已由数字化向网络化、智能化转型，互联网是发达国家推动工业变革的共性基础。在我国由单纯产品制造向服务型制造转型的制造服务化已经初见成效。利用互联网实现了跨越时空的智能实时服务，企业服务拓展到产品的全生命周期。

清华北大网络营销总裁班创始专家、电商中国刘东明：中国电商的第一个十年属于生活资料，中国电商的下一个十年生产资料工业品业将加入电商战队。今天中国制造业绝对值已经超越美国成为第一制造业大国，但是中国工业界对于互联网营销电商的还处于蒙昧状态，工业互联网将成为中国制造业转型升级的利器。我把工业品互联网化划分为四化，即营销传播互联网化、销售渠道互联网化、产品研发互联网化、组织结构的互联网化。大数据、人工智能、工业互联网化，想象无限，我们将迎来万物相链、天下互联的未来。

GE董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特：“这是一个庞大的物理世界，由机器、设备、集群和网络组成，能够在更深的层面和连接能力、大数据、数字分析相结合。这就是工业互联网革命。工业互联网放大了云的作用，将带有内置感应器的机器和复杂的软件与其他机器(也包括人类)连接起来，这样我们就能从中提取数据进行分析，找出背后的意义。当机器感应到触发条件和通讯信号的时候，它们就成为智慧机器了。智慧机器、分析的功能和移动性，我相信它可以带来生产力提高的革命：故障最低、资产优化和系统优化。

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【关键词】互联网+；市场营销模式；创新；研究

一、互联网+对传统市场营销的影响

互联网的出现，大大影响了人们的生活，人们在互联网上工作，娱乐，消费等，并且网上交友，网上购物的各种应用也开始出现。对于企业的市场营销同样有着很大的影响，互联网的信息量之巨大，吸引着每一个网民，这对于企业的营销管理也是一次挑战，更是一次机遇，如果能够利用好互联网带来的便利，那对于企业发展的影响将是不可估量的，可见传统的市场营销模式已经很难再去满足互联网+的大背景下的客户需求，市场营销模式的创新在很多企业已经展开。互联网+的大背景下的市场营销模式更多的是消费者通过订单的方式将自身的需求信息出去，获得信息的企业会根据信息进行生产，再通过物流配送将相关的货物传递给客户。这种营销模式在很大程度上加快了企业的市场营销的效率，对企业的发展有着很大的推动作用。

二、互联网+市场营销模式的创新的重要性

2.1我国企业的市场正在全球化

当今世界，各国的大型企业都在放眼全球，要想抢先占据市场，就要积极改进自己的市场策略，提高自己的企业竞争力。加入WTO后，市场竞争的加剧必然使中国企业承受着生存和发展的巨大压力，企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力、参与世界范围的大竞争，是迫在眉睫的问题。面对当今的全球化竞争，各个企业要将自己的目标定在全球，跻身全球，网络的出现便是最好的契机。各个企业通过对市场营销模式的创新，可以更好的与全球各地的消费者联系，发展潜在的顾客，从而实现自己国际化的战略目标。

2.2网络上信息量大

互联网的信息量之巨大是难以想象的，各个企业可以将互联网看作是收集信息与传播信息的平台。通过互联网各个企业可以从市场上收集消费者有关于自己的相关消息，随时作出相应的策略来应对突况，相应的消费者也可以通过互联网了解自己的企业以及相关产品，这样对企业的知名度的上升是有好处的。互联网的发展，的确给我国企业带来了很多机遇。网络上的信息量大，并且只要网络覆盖的地方不分时间都可以收到信息，企业可以随时随地获得与自己相关的信息、向外传播自己企业的相关商品、相关活动等，这不仅减少了消费者在选择商品时所浪费的时间，也提高了企业销售的效率，是一次双赢。由此可见，对市场营销模式进行创新对于海尔企业是很重要的，网络销售是当今环境下对企业的又一挑战。

2.3互联网正逐渐成为商业活动的重要途径

互联网的迅速发展是不可思议的，互联网的使用为商业活动的传播提供了更好的平台，各大企业逐渐开始重视互联网的使用，开始研究市场营销模式的创新，这将成为每一个企业在今后是否能在市场是占据脚跟的一大凭借。各个企业应该强化对互联网的重视，将市场营销模式创新作为重点，吸收、培养相关人才，在当今快速、激烈的竞争环境下，迅速建立起自己的优势。

三、互联网+市场营销模式的功能分析

互联网+市场营销模式是在互联网的技术支持下进行的，这对于企业而言是非常有好处的，企业可以通过互联网技术对潜在的以及已有的客户进行信息分析，从而更好的掌握客户的消费需求，进而更好的设计自身的市场营销模式，推动自身销售的工作效率。另外，互联网给企业带来了更多的有关消费者的数据，比如消费者的喜好、消费者对购物的看法等等，在这样的互联网的大数据技术的支持下，企业可以根据客户的需求信息来制定自身的生产计划以及相关的服务的提供，这对于企业的口碑是有很大的帮助的，对企业未来的发展有着很大的推动作用。

总结：

在互联网+的大背景下，各企业的市场营销模式应该顺应时代的潮流，而不是继续使用传统的市场营销模式，应该及时调研市场对于自身所使用的营销模式的接受程度，从而根据当前的市场环境以及目标消费者的意见进行改进，进而重视互联网+的市场营销模式创新，并积极进行相关的市场营销模式的创新，从而推动企业的发展。

参考文献

[1]王静；互联网+市场营销模式创新研究[J]；现代营销；2015

[2]杨立钒；互联网环境下企业网络营销渠道选择研究[D]；东华大学；2010

篇7

2014年6月24日，华为荣耀6将抢在小米4之前数月时间高调，被业内人士认为这是华为荣耀逆袭小米的标志性事件。被视为小米最大竞争对手的华为荣耀，从学习小米到超越小米，用不到二年的时间，就成长为传统手机厂商拥抱互联网的新样本，同时也成为一个“反小米互联网思维”的鲜活案例。

颠覆还是改造？互联网思维的伪命题

在小米手机横空出世后，手机厂商“中华酷联”被迫改变玩法以应对互联网的冲击。有意思的是，仅仅过去一年多时间，互联网思维的小米就不得不向传统手机厂商学习如何同运营商和线下渠道打交道，而传统手机厂商在小米“互联网思维”的启发下也对经营用户有了新的看法。

在传统手机厂商中，未曾掉队的酷派、华为、联想均是积极学习者，而中兴因为未能抓住互联网浪潮已落后一截。与尚有超过60%的销量来自运营商渠道的联想相比，华为的互联网更为彻底。

得益于成功地运用互联网手段，华为终端业务取得了不俗的成绩，Canalys的最新报告显示，Q1华为已位列全球智能手机出货量第三，同比增长率达47.3%，出货量超过1000多万台。

理论上来说，相比联想，华为终端要成功更难。联想在PC时代便开始有了消费电子产品积累，华为则是to B通信设备起家，在用户市场上需要从头再来。但华为贯有的狼性作风在终端业务上再次得到验证。

华为终端就像微信之于腾讯，是法外之地。华为给资源，但却任其自由发展，如同任正非所说“华为的路要自己走，华为要自己盈利”。在这种相对独立的情环境下，华为终端从产品到渠道到营销再到品牌都深刻地重塑，杀出一条生路。

华为的成功说明，互联网并非洪水猛兽，并没有真正颠覆传统，关键是看企业如何应对互联网浪潮，如何应用互联网手段来改造自己。

手段还是目的？互联网思维的原点

华为并不鼓吹互联网思维，未成为“互联网思维”课程中的案例。华为荣耀3系列，MATE，荣耀4核成功地应用互联网营销和互联网渠道，取得了亮眼的成绩。这一家绝对传统的企业的互联网运用未到炉火纯青，但看上去却很熟练并且自然而然。

但华为荣耀是将互联网当作手段，而非思维。

YY李学凌有一个著名的观点：未来没有互联网与传统企业的区别，互联网公司将彻底消失，一切企业都会应用互联网手段。

在移动浪潮下，互联网正在成为生活的一部分，线上线下的边界日益模糊。互联网将回归工具本身。互联网手机，互联网煎饼甚至互联网医院，只是窗口期的暂存名词。

互联网的方法论被总结为互联网思维，一骑绝尘。但将其生搬硬套到硬件，却难掩短处。快速迭代对硬件没那么灵活的供应链来说，可能是致命伤；零利润的诉求带来的是缺货或者说价格与质量不匹配，免费更是空谈；低成本营销只对前几个玩家有效，难以复制，注意力有限，资源紧缺就不可能低成本。

如果只是把互联网看做一个工具，它帮助企业去接触、了解和影响用户，完成交易，售后还可利用互联网服务、维系和勾回用户。所有企业都可以廉价地使用这些互联网工具，哪怕没有互联网思维。

回归产品和服务，华为荣耀的反互联网思维

普通企业应该忘掉互联网思维，回归产品和服务。因为用户要的是优质的产品和服务，就像苹果、三星和海底捞给到他们的那样，这些企业并没有互联网思维却取得了卓越的成就甚至成为伟大的公司。

当企业在思考如何把产品和服务打磨更加极致时，自然会想到运用互联网工具。它就像空气一样无处不在，与其他工具摆在那里，在需要的时候自然会选择它。

以华为为例，它在拥抱互联网的同时，快速地完成产品线的布局，拥有798元到2299元的价格区间的产品线布局，定价3000元以上的荣耀6的会让其产品线接近完备。它建立了完整的供应链，尤其是芯片，小米被高通等供应链厂商掐脖子的时候，华为海思已推出麒麟920芯片。打通线上线下、全球化布局，这些动作让它不依赖而是利用好互联网。

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“所有的广告平台中，互联网是仅有的几种尚处在上升期的广告平台之一。”沃顿商学院市场学教授帕蒂・威廉姆斯（Patti Williams）说，“但是如果将消费者上网时间和网络广告支出的金额做个比较，你会看出，目前互联网广告仍然方兴未艾。”

事实上，电脑屏幕、手机和其他设备都能提供展示性广告、视频和搜索引擎边框式广告的空间，广告业正在经历一场惊天动地的变化。新媒体正以惊人的速度成长，但是行业分析员和沃顿商学院的专家发现，高级市场人士在接受互联网和其他数码技术作为新广告形式方面，表现得迟疑不定。

TNS媒体情报公司统计，2008年互联网上的广告宣传业务增长了13.4%，但在同年全美预计高达1537亿美元的广告支出中只占到7.2%的比例。

威廉姆斯说，尽管互联网可以让广告商通过监控用户点击或其他在线行为，详细了解消费者的反应，但是广告商依然对互联网广告持怀疑态度。究其原因，广告商认为互联网在传达更广泛的品牌信息方面作用尚不明朗。

“对于佳洁士（Crest）来说，很难说到底能从网络搜索广告中获益多少。”威利姆斯说，“到底会有多少人上网搜索牙膏呢？电脑屏幕上那一小条广告，到底能吸引多少人的注意力？对于绝大部分的媒体开支来说，互联网的作用很难量化。互联网在实现大品牌战略方面贡献不大，于是很多公司探索出适应自身情况的利用谷歌和其他搜索引擎提供巨大商机的方法。”

管理成本太高

沃顿商学院市场学教授戴维・鲁宾斯坦（David Reibstein）认为，另一个影响网络广告发展的原因是缺乏一个高效、覆盖广、具体的媒体购买模式。当年三大电视台统揽美国广告界的时候，对于大众广告商和商来说，很容易就能找到播放商业信息的渠道。现在，复杂的网络广告模式搞得他们晕头转向，眼下的广告渠道除了传统媒体之外，还包括高度分化的互联网、店内促销、社交网站和手机技术。

“每一个广告渠道都是有效的，但是有效性的关键在于渠道管理。”鲁宾斯坦说。他还指出，很多小型初创公司能协助广告商，为他们提供接触特定网络人群的服务，但这样只会让广告商更加无所适从。对于这些公司和它们的科技手段，鲁宾斯坦说，广告商首先的反应是“不错”，但随之而来的问题是：“我要和上千家如贵公司一样的小公司打交道。我可能还需要再配一名经理来管理这方面的事务。这可是一项浩大的工程。”他提醒道，“某种程度上，新技术的引人之处就在于它能锁定并集中受众群。问题是我们要集合几乎所有方面的渠道，才能产生必要的宣传效果。”

沃顿商学院市场学教授彼得・费德（Peter Fader）指出，潜在的经济衰退可能会进一步影响网络广告的发展。他指出，面对经济衰退，广告商本应该更倾向于使用网络平台，因网络平台更有目标性，更以客户为中心，并且效果易测量。“具有讽刺意义的是。”他强调，“当经济衰退时，公司会说‘我们不能放弃品牌宣传，那些以客户为中心的广告还是推到明年再说吧’。首席营销官还是会依靠传统的技术和业务。”

来自市场高层管理人员协会组织，首席市场官理事会（CMO Council）的执行总裁多诺凡・尼亚勒梅（Donovan Neale-May）说，某些市场高层管理人员在接受数码广告方面慢人一步，原因在于他们和一些广告公司保持着长期合作关系。而这些广告公司专注于开发那些具有创意、品牌打造的广告词，并与传统媒体公司保持着密切关系。他说：“媒体自身尚未发展出各自的产品。目前大型媒体公司正在做的事情，不过是探索各自的战略，以满足广告上的需求。”

尼亚勒梅补充道，不同的公司或行业，对于网络广告的态度也不尽相同。不出所料的是，没有传统广告包袱的新公司和业务基于网络技术的公司，在接受数码广告技术方面动作更快。“规模更大的全球公司则选择观望态度，很多时候，企业文化、与机构和媒体的关系仍然羁绊着它们。”

谷歌AdSense市场研究团队的负责人戈皮・卡拉伊尔（Gopi Kallayil）说，公司里的首席营销官可以通过互联网开展市场营销，找到很多与受众沟通并影响他们的机会。

“互联网可以帮助广告商将特定的宣传内容，在合适的时机，传达到相关人群，更为有效地提高受众的认知度。”卡拉伊尔说，“事实已经证明，网络广告在提高品牌认知度并引发受众需求方面十分有效。另外，与传统媒体相比，互联网可以让市场人员更精确量化媒体广告宣传的作用以及受众需求的满足程度。”

无论公司规模大小，都可以利用新媒体形式，进行卡拉伊尔所谓的“大众微观式宣传”（mass micro marketing）。公司的市场业务主管可以利用互联网精确锁定特定的顾客群，同时还能兼顾众多细分市场中的大批顾客。卡拉伊尔认为，广告商可以借助谷歌的网络，接触到全球数十亿网民中的80%。

真实数据和豪情壮志

网上美国股票交易机构史考特证券公司（Scottrade）的首席营销官克里斯・莫隆尼（Chris Moloney）认为，公司高级市场主管应该更好地理解线下广告和线上广告之间如何作用的关系。他举例说，某公司可能采取电视广告形式来加强品牌宣传，引导鼓励受众访问公司网站。“很难分清楚电视广告和网络，到底哪个是营销推动力。”他说，“互联网取得的部分业绩，可能是因受众收看类似美国有线新闻网（CNN）相关电视广告之后得来的。某些情况下，互联网会让电视黯然失色，但是为了充分发挥两方面的优势，你就需要把坚实的度量手段和情感感受结合起来。”

尽管广告商越来越能够精确量化广告投资的回报，广告本身仍然更像一门艺术，而非科学：网络广告开支的大约75%是可以被跟踪调查的，对于电视来说，这一数字接近25%。“平均数是50%，算是不错了。”莫隆尼说。市场主管正在对电视广告失去兴趣，尤其是在当前的价格体系下。“电视界还是一副傲慢的态度，认为自己的广告产品应该卖高价。另一方面，互联网广告却能让广告客户更精确地衡量宣传效果。这严重地瓦解了电视广告的前景。”

莫隆尼指出，尽管报纸发行量不断萎缩，但仍算得上是不错的广告载体，毕竟报纸读者不乏受过良好教育的高收入人群。“报纸能带来很好的宣传效果。尽管目前报纸读者群规模大不如前，但是读者群越来越集中，而且都是颇具吸引力的人群。报纸宣传效果不错。”

他指出，目前行业高度关注的是主要网站提供的搜索引擎广告，例如谷歌和雅虎。事实上，潜在的巨大广告收入是微软斥资446亿美元收购雅虎的真正动因。

莫隆尼补充道，手机和无线通信设备也开始在广告市场崭露头角，但有点招人讨厌。他指出，苹果电脑公司的iPhone将比其他对手更有作为。“iPhone是个弹性软件平台，可以带来无限机遇。”他指出，苹果电脑公司的软件允许其他开发商在其基础上创造出一些小的应用程序，或者“小插件”（widgets），例如天气或股市信息。这些小插件可以成为重要的广告载体，因为它们是用户订阅的，所以不会引起用户反感。

“很多人认为互联网广告会不请自来，招人厌烦，就像屏幕上跳舞的外星人或者不停地弹出窗口。”莫隆尼说。他补充说，史考特证券公司喜欢那种可以给用户带来有用信息的广告，例如，它在雅虎网站上通过广告提供股市实时行情。“互联网广告的发展机遇在于要提供对个人不太招厌的相关信息。”他警告那些互联网市场人员不要使用那些可紧密跟踪用户的技术。“千万不要让客户形成一种你对他知根知底的感觉。”例如，某公司发现某网民在查询大学助学贷款一事，如果该公司决定通过网络向这名用户推荐相关贷款信息，并提及他正在上高中的儿子或女儿的名字，这样做往往适得其反。

卡拉伊尔说，近些年来，市场营销主管已逐渐学会了利用互联网提升产品认知度，教育消费者并完成交易。他们与受众在几个方面保持接触――受众在网上搜索时，受众搜索并追求心爱之物，以及当受众在网上交友或看视频节目等其他活动。“新时代的实时广告，关注的不再是眼球。”他强调说，“市场人员现在掌握着极大的透明度和控制力。他们知道自己的广告会在什么地方出现，还有受众在观看时的所作所为。”

他举例说，当一个受众在网上搜索瑜伽度假信息、阅读瑜伽度假相关文章并浏览一个健康网站或在线观看减压节目时，广告商会播出有关瑜伽度假村的广告。

卡拉伊尔说，首席营销官们现在有更多的广告表现形式可供选择。除了文字之外，还有图片、视频和互动广告。“电视广告的多样化形式正在网络上实现。几年前，广告还多以文字为主。”

提醒施肥的时机

尼亚勒梅指出，互联网只是不断进化的数码世界的一部分。除了搜索和展示性广告之外，市场营销人员还可以利用互联网或其他技术，从事口碑营销（word-of-mouth）或“蜂鸣”式营销（“buzz” marketing）。

尼亚勒梅指出数码印刷算是一个新点子。公司可以自行设计并印制那些邮寄广告宣传品或其他宣传品，然后通过一台中央电脑，连接到不同国家的打印机，印刷出当地所需份数的宣传品─根据当地有关印刷品和文化监管的规定。这样的话，公司可以节省时间、仓储和运输费用。另外一个办法就是通过文字信息帮助消费者。例如，欧洲的化肥公司可以向农民发送文字信息，通知最佳施肥时间；制药公司可以向患者发出文字信息，提醒变换处方。

莫隆尼估计，他认识的公司首席营销官中有半数对互联网非常了解，准备随时运用其优势所在。“再过三五年时间，如果一个公司的首席营销官对互联网相关技术没有深入了解，他就无法有效履行他的职责。互联网已经改变了我们对电视的看法，也将改变我们对所有形式的广告的看法。”

费德补充说，尚有部分首席营销官面对网络广告大潮迟疑不前，这是因为旧有习惯的沿袭。“公司上下全盘认可网络广告尚需时间，这些人的经历和目前的潮流有所不同。但是随着时间推移，他们最终会接受以客户为中心的理念和相关技术，但是不可能一蹴而就。”

他还指出，文化因素也延缓了数码技术融入市场宣传工具的步伐。费德指出，首席市场官倾向于更关注品牌建设和创意性工作，而将那些从事客户中心、以数据分析为基础的宣传工作的人员，看作“分析型的书呆子”。

首席营销官这一职位本身也可能是导致行动迟缓的原因。他补充说：“首席营销官是一个问世不足十年的新事物。对于这样一个职务的定位及其对公司所产生的作用是否和其他‘首席官’保持一致，至今还未有定论。”首席营销官包括很多互不相干的职责―从市场营销到树立品牌再到销售。这就造成了市场营销部门内部的压力，致使采取数码科技一再被耽误。他指出：“要打造一个优秀、团结的创意团队，或是做一名称职的销售经理，或是在互动营销方面业绩不凡，这三者的要求各不相同。”

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关键词 “互联网+” 品牌传播策略 小米公司

一、“互联网+”与品牌传播

“品牌”英文名为brand，它是企业的灵魂，品牌所传递的文化涵盖产品的定位、产品的独特形象以及消费者的性格和消费习惯。产品通过有效的品牌传播能够被人们熟知，品牌传播是产品与消费者沟通的桥梁，因此企业应重视品牌传播工作的开展，同时关注消费者的真实需求，有针对性地进行品牌宣传。

而“互联网+”的提出与践行，彰显了企业品牌传播的最大特点――以消费者为核心，同时也提供了更多的营销手段、更新的营销视角和更广的传播路径。这种基于互联网思维的品牌传播与推广正逐步颠覆传统产业的营销手段，传统的商业模式正在发生“革命式”的变化。

二、“互联网+”品牌传播的特点

互联网的发展使传播渠道增多，品牌传播的受众也发生了变化。相对于传统的品牌传播，互联网品牌传播的特点如下：

（一）传播手段多样化

互联网的发展带动新型传播媒介的发展，使得品牌的传播手段趋于多样化、传播内容更加丰富。新型传播主要通过社交网络、电子商务网站，以直广、软文、植入、口碑等多种形式进行立体化的品牌传播，利用互联网传播的交互性特点，极大地增强了受众的主动参与性。

（二）传播媒介的整合

与传统品牌传播媒介不同，互联网品牌传播媒介的整合性更高，加大了品牌传播多元化发展的可能性。同时，互联网品牌传播具有便利性，不受空间的限制，因此传播有更广阔的发展空间。但不管怎样，品牌推广还是要以消费者为第一出发点，要经营好企业与消费者的互动平台。

（三）传播受众的改变

品牌传播的受众是“消费人群”，但互联网下的品牌传播的受众就不仅限于这一群体，而是所有能接触到品牌的人。传统电视广告的受众是传统的电视观众，新型传播媒介则打破时间与空间的限制，帮助企业捕捉到传统电视难以把握的年轻受众。互联网的使用人群以年轻人为主，他们依赖互联网，熟悉并热爱网络购物，他们不会认真阅读品牌信息，而是通过体验、口碑评价来感受品牌。

三、“互联网+”下的小米手机品牌传播策略

（一）以消费者为中心，注重创新

互联网时代强调“用户思维”，是指在价值链的各个环节都要秉持“以用户为中心”的原则。互联网的经济市场由企业主导转变为消费者主导，更多的企业把目光聚集在消费者身上，不断探索其消费需求。小米从一开始就注重培养与消费者的关系，始终围绕目标市场的用户需求开展营销活动，注重产品的创新和迭代。小米用户大多数都是求新的年轻人，因此小米手机采取快速更新产品的策略，旨在抓住消费者的心理，提高消费者的品牌忠诚度，小米从创业至今，平均不到10个月就推出一种新产品，从最初的小米1到最新的小米5，从未停止过产品创新。

（二）借助大数据，构建新的产业生态圈

互联网的发展意味着大数据时代的来临，互联网可以获得大量用户的数据。小米正是看到了这一点，在产品推出之先推出MIUI系统，旨在获取大数据，然后进行分析研究，最后推出针对市场需求的手机。小米还擅长对论坛的营与管理，借助论坛来搜集有用的信息。小米论坛有近60%的人是资深“米粉”，他们会对产品提出自己的看法，然后小米公司根据这些意愿和反馈来升级产品。

小米借助互联网，通过聚集大量的互联网用户来构建新的互联网产业生态圈。小米公司在继小米手机之后，把眼光放在智能电视、路由器和智能家居等领域，力图凭借原有优势，打造延伸产品。小米深知“物种越多生态圈越丰富”的道理，所以积极与其他公司进行合作，利用自身优势形成以小米公司为中心的新型互联网生态圈。

（三）粉丝意识，采用社会化媒体营销

小米营销成功的关键在于其具有“粉丝意识”，注重培养企业与消费者的感情，努力保持与消费者的良好关系。对此，小米借助互联网的社交性与互动性，吸引了一大批“米粉”，并且定期举行“米粉节”，活跃小米论坛的气氛，发扬粉丝文化，不断壮大粉丝团体。另外，小米还在品牌中注入“草根基因”，旨在利用“草根基因”诠释一种“潘课幕”，使之成为一种流行元素，让消费者产生共鸣，从而获得消费者的认可，进而取得品牌营销的成功，网络剧《万万没想到》就是最好的例子。

小米公司还充分利用互联网的销售渠道，采用社会化媒体营销。一是小米手机采取“直销”的模式，省掉了中间所有的环节和所有利润，直接把好处反馈给消费者；二是充分利用社会化媒介，在微博、微信、QQ等社交平台进行品牌传播，通过制造轰动性事件或是争议性话题来吸引受众的眼球。

四、“互联网+”下手机行业品牌传播策略的建议

首先，注重消费者的体验，不断进行产品创新。一切传播基于产品，基于消费者对产品的体验与评价，一个好的产品是消费者对品牌认可与忠诚的前提。对此，企业应重视产品创新，用好产品说话，用好产品获取品牌信任。品牌传播需要好的产品作为支撑，没有好的产品，品牌传播便寸步难行。尤其是在互联网发达的今天，好的产品会形成口碑传播效应，不好的产品则会引来消费者的谩骂，而且会在网络上快速蔓延，对品牌的传播产生负面影响，不利于企业的形象塑造。

其次，由企业导向向客户导向转变，重点关注消费者的需求。互联网思维要求企业在品牌营销过程中让消费者自由地表达自己的意见，坚持“从用户中来到用户中去”，给予他们充分的参与感。同时，企业要积极倾听他们的建议，从中发现产品的需求点，不断对产品进行更新，保证满足消费者的需求。一旦形成良好的口碑，消费者就会变成企业的品牌传播者，放大了品牌传播的效果。

最后，利用社会化媒体营销，打造独特的品牌文化。互联网大环境下，市场竞争异常激烈，而产品同质化现象却也越来越普遍，因此企业应该打造自己的专属品牌，赋予品牌独特的内涵，塑造品牌个性与品牌文化，让消费者提高对品牌的认知度。同时，充分利用微博、微信、QQ等媒介，积累用户群，激发用户参与、用户创造，整合跨界思维，打造品牌延伸产品。

（作者单位为苏州大学）

[作者简介：沈彬彬（1995―），苏州大学本科在读，研究方向：市场营销。]

参考文献

[1] 姜光学.互联网思维下的品牌传播新维度[J].中国电业，2014.

[2] 宝凯馨，林刚.基于互联网思维的品牌传播策略研究――以小米手机为例[J].品牌月刊，2014（6）.

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2008年的得失

张朝阳表示，搜狐公司在2008年的表现，总体而言是惊喜大于失望。其中最令张朝阳感到惊喜的事情有5件：搜狐info系统意外流行；他主持的搜狐奥运播报受到极大关注；看奥运上搜狐广告语深入人心；搜狗输入法的流行；《天龙八部》的崛起。

同时张朝阳也承认有两件较为失望的事情。一是，关于围绕奥运火炬登顶珠峰的营销计划，因为意外突发事件落空。二是搜狗搜索引擎并未达到预期，原本搜狐公司计划，凭借百亿数据和新引擎的有所斩获。

2009年的两个重点

张朝阳表示，2009年搜狐的重点会放在媒体和客户端方面，

中美互联网最大的不同是，中国媒体属性强于美国，2008年中国网络媒体的自由度、访问量、影响力等都到了“从量变到质变”的阶段，互联网越来越像“无处不在的眼睛”。因此搜狐会将媒体作为其重要的战略方向，搜狐希望成为中国的时代华纳，而他本人则希望成为中国最大娱乐媒体的老板。

张朝阳透露，搜狐将不仅是一个转载其他媒体以及网民观点的平台；更为重要的是要加强原创，要让搜狐编辑部充当观察家团队来发表自己的看法，要能够成为像《时代》那样影响潮流的媒体。此外，搜狐的一些活动也要进行转型，比如搜狐曾经将每年举行的“年度盛典”看成是市场营销事件，而2008年的年度盛典将被看成是“媒体事件”，让搜狐的编辑部来梳理2008年并表达看法。不光是文字媒体，搜狐还要制作更多原创的视频内容，参与到更多传统媒体的节目制作中，适度的投资一些影视作品。

张朝阳透露，搜狐的客户端战略将首先围绕加强输入法开展，虽然搜狗输入法目前的装机量“超乎想象”，但搜狐仍然计划不断加强，包括手机版等。围绕输入法，搜狐的浏览器、搜索引擎等都将渐次展开。

互联网公司不适合收购

张朝阳表示，搜狐2009年的投资主要会在两个方面：回购股票和市场、研发投入。

搜狐已经宣布了1.5亿美元的回购计划，目前已经回购了大约2000万美元，剩余的部分将在2009年逐步完成。此外，搜狐还将视现金的情况，投资一些市场、研发等活动。

张朝阳表示现在暂时不考虑收购公司，因为他怀疑互联网公司收购的意义。张朝阳认为，传统企业的收购可能造成某种“线性增长”，比如收购某个连锁店，那么就意味着一个公司的渠道，可能扩展到一些城市并且具有某种独占性。但互联网公司则不同，如果可以自己开发，收购类似的产品就没有意义，比如搜狐收购开心网，开心网的股东变成了搜狐，但开心网的用户并不会成为搜狐的用户。因此搜狐暂时不会考虑收购互联网公司。

[链接]张朝阳语录

互联网企业和传统的行业是不一样的，它是一个，是一种生活习惯的改变，当营销变成一种文化变成一个生活习惯的话，是任何行业都无法达到妁，互联网是一个“眼球经济”，在信息时代，无限的信息爆炸和有限的注意力，让互联网成了“注意力经济”，这是必然的。比如10+50+*=100的公式，也许成本只有10，但投到吸引注意力的成本可能需要50，而这50就是给媒体的，这是信息时代的特点。

其实人都差不多，没有聪明和不聪明的区分，但有状态发挥出来和发挥不出来的区别。所以用人的话，第一品德好是个好人，第二心理没有阴暗面比较健康，第三悟性好，这样的话可以学的很快，做的很好。

成功跟团队有关，成功是偶然的，失败是必然的，专注于一件事，个人如此，团队也依然如此，集中精力把一件事做好。

一个企业的成功和他的掌舵人关系很大，成功之道，看起来是一个企业的成功，是一个制度的成功，但溯本求源。企业里有很多企业决策人的性格和经历的印记，所以说做企业就是先做人。

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关键词：互联网技术；三亚高星级酒店；网络营销

一、引言

随着网络时代的到来和发展，世界上许多地区的传统媒体行业都在面对着经营困难或转型的局面。在信息和互联网时代，人们希望在短时间内通过快捷的方法找到他们需要的信息。一个完善、强大和智能化的在线平台对酒店经营者是至关重要的。对于酒店管理者，拥有自己的网站、通过社交网络和移动应用推广产品、使用电子邮件作为和住店客人及业务伙伴主要的沟通渠道，并使用所有的信息沟通技术（ICT）在竞争激烈的市场中获得优势。

二、网络营销的概念

学术上对于“网络营销（E-Market-ing）”的概念没有准确的定义。一些学者强调的是互联网在网络营销中的作用和影响，而其他研究人员则认为这个词汇含有更广泛的概念，应该包括其他ICT解决方案的应用。关于旅游网络营销活动，网络营销是一种生产者向消费者提供的产品或服务，而互联网的使用则是一种推广方式或销售渠道。StraussandFrost把网络营销定义为“经营者通过对海量数据库进行分析并做出对销售策略、定价、产品改进、服务和运营模式的总体规划和决策，从而满足客户的个性化需求并提升业绩”（2001）。ElGohary定义为“通过互联网和其他电子设备对商品、服务、信息或想法进行营销的理念或现代商业模式”（2012）。世界旅游机构（WTI，2008）定义指出，网络营销的目的是利用互联网和其他形式的电子通信设备，以高效和低成本的方式与目标市场进行沟通，并能够使有共同利益的合作伙伴能够联合协作。综上所述，网络营销是指通过使用互联网和其他形式的信息和通信技术与客户产生互动，并以创造效益为最终目的的商业行为。

三、三亚市高星级酒店网络营销的现状分析

（一）实证研究

三亚得天独厚的地理位置和自然资源，酒店业已经成为三亚的支柱产业。如何运用网络营销深入了解并开发目标市场的潜力，提供个性化产品和服务是三亚高星级酒店亟待解决的问题。本文采用问卷调查的方法进行实证研究。使用结构化的问卷设计，选取了涉及网络营销在酒店业中应用的六组问题。第一组涉及网络营销在酒店行业中的应用，内容参考了Brodieetal.（2007）的研究并针对三亚市酒店行业的实际情况稍加改动，网络营销实践的问题包含九个封闭式题目，测量标准为1（从不）到5（总是）；第二组涉及到ICT在酒店内部的使用情况（如表1所示）；第三组是酒店运营商对网络营销的看法和所持的态度，研究者提供了25个问题供受访者回答，赞同程度从1（不同意）到5（完全同意）。研究也分析了酒店信息和通信技术的应用不足的原因，这部分是通过访谈完成的；第四组涉及酒店的经营业绩；第五组是关于酒店的信息（包括品牌、位置、运营年限等）；第六组是对参与调查受访者的个人信息统计。调查问卷投放在亚龙湾、三亚市中心、大东海和海棠湾的12个酒店。研究者通过电子邮件、电话及访谈的方式与酒店不同部门的人员获取完整的问卷信息。时间从2016年10月开始并于2017年4月结束。最后有7家酒店或酒店管理公司完成了信息搜集工作，信息反馈率是58.3%。76%的受访者为女性，年龄段是21~30岁的占48%，持有大学学历的占72%。中、高层管理者占24%，16%是区域销售经理，12%是市场传讯部经理，其他部门的员工占48%。

（二）研究结果统计

网络营销实施程度的衡量要求受访者依照自身的经验和看法选填表格中的一项，从1（从不）到5（总是）。搜集到问卷后，这些单个的项目以相等的权重折算成从0~1的指数。参与调查的酒店将依照使用通信技术的程度划分为低，中、高3个级别。低水平的网络营销使用程度指数小于或等于0.60（对应问卷调查中1~3），中等水平从0.61~0.80（对应问卷调查中3.1~4），而高水平的指数大于0.80（对应问卷调查中4.1~5）。大多数酒店公司（57.1%）达到中等水平，42.8%的酒店达到了使用网络营销的高水平阶段。可以看出酒店会使用多样化的技术维护客户关系并满足客户。几乎所有受访者都认可该酒店已使用的官方网站和电子邮件营销、拥有自己的客户忠诚计划和官方微博，并已经优化了搜索引擎以便于客户能够更方便快捷地找到他们。这表明大部分经营者都认识到使用网络和电子邮件与客户沟通的重要性。此外，71.4%的受访酒店使用电子版小册子，在线预订系统和虚拟网络社区（如表2所示）。为了了解酒店经营者对网络营销的看法和所持的态度，研究者提供了25个问题供受访者回答，赞同程度从1（不同意）到5（完全同意），通过整理得出了完全同意和不同意以下观点人数的百分比。如表3所示。结果表明酒店经营者都赞同大多数的观点。几乎所有受访者在被问到“一个官方网站对我们的生意是十分重要的”问题上都持“完全同意”的态度。此外，受访者意识到互联网营销的重要性并非常赞同“互联网是我们营销策略的一部分”这一说法。但是受访者在“我们熟知注册用户的真实姓名、用户名和一些基本信息”时给出的反馈较低，说明酒店在搜集客户信息和分析客户潜在需求方面还需改进。对于网络营销应用不足的原因。大多数受访者（44%）指出缺乏资金支持，20%的受访者指出通信设备的更新速率太快使得酒店在升级相关设施和产品的成本投入过大；还有16%的受访者认为缺乏对互联网技术重要性的认识以及相关领域人才。受访者给出他们对酒店业绩的主观评价，表4显示了受访酒店经营业绩和状况的百分比。

（三）结论

研究结果显示大多数酒店无论是在酒店的日常运作中还是在网络营销中都会使用多样化的信息和通信技术手段。几乎所有的酒店都使用互联网、Wi-Fi、数字卫星电视和物业管理系统，但对信息决策支持系统、营销和分析的ICT的应用水平不高，例如全球分销系统、旅游目的地预订系统、网络论坛和视频会议等设备。绝大多数酒店都没有充分发挥出ICT的潜力，特别是在促进互动与客户沟通方面。多数受访者表示ICT在行业中应用不足的原因包括缺乏资金支持、对ICT重要性认识的观念、相关人才的匮乏以及需要不断更新的网站内容带来的成本问题。

四、建议

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我个人的看法是国内现在电商竞争极其激烈，流量成本非常高，做电商不易。饭局中其他几位搞这行的，都有类似观点。看来，电商成本之大，不是我一个人的看法。自己做B2C网站也好，淘宝天猫开店也好，都得有准备高营销投入的决心。行内的确有一些所谓免费微博微信营销的神话，但一来很多都无从考证，二来既然是神话，就可遇而不可求，不能指望“免费营销”四个字。

这位朋友想要引入的奶粉是“成人奶粉”，更确切地说，消费者定位是中老年人。此言一出，饭局中颇有些人――包括我都认为，电视广播直销，可能是可以考虑的优先选择。相对于互联网引流成本来说，恐怕这种传统营销方式的成本，才是相对较低的。

首先，不一定要考虑卫视。由于涉及库存物流的问题，一些地方台是完全可以考虑的：覆盖一个省就可以了。卫视这种面向全国的电视台，就意味着库存物流要面向全国，成本又一次抬高。虽然他早年是赚了点钱，但到底还是小本创业，未必能hold住全国市场。

其次，既然是地方台，电视直销其实成本并不高，甚至可以包销。一位了解情况的人士透露了一个数字，这里我不方便透露，但这个数字立马引起了这位要卖奶粉朋友的兴趣。包销还同时意味着成本是可控的，销量是有一定保证的，这大大有利于他和上游供应商的价格博弈。

最后，涉及消费者定位问题。中老年所消费的奶粉，其营销传播完全可以考虑电视这种传播渠道，这是常识。但有鉴于互联网实在太热，电视机开机率又老是被指出逐年下降，传统媒体的传播渠道的确会被人下意识忽略。

我接触过不少甲方（客户），在营销上总是想跟一些新趋势，动辄O2O、大数据，我不是说追新趋势不好，但必须要指出的是，应该结合自己的实际情况、消费者的实际定位，未必一定要赶时髦。

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关键词 互联网；传统媒体；整合营销

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）184-0059-02

1 概述

新媒体的诞生是互联网发展的产物，在这个媒体不断发展的时代，互联网与新媒体的相互交融，渗透的表现愈发明显，就传统媒体而言，跟随时代的发展，结合互联网的思维，跟进新兴的技术，融合新媒体的发展是当下销售者营销策略发展的必然选择。很多企业管理者也在互联网的发展中开始有所行动，结合营销市场的实际情况和时代的发展来强化营销市场的管理，通过媒体的传递方式来获取受众的信息，将商品、营销者、受众全面的整合，不断挖掘“互联网+传统媒体”的整合营销方式，在分享资源，取长补短的前提下，更好地抢占受众的心理。

1.1 新旧媒体的融合趋势

信息传递的方式在互联网诞生后发生了巨大改变，因为互联网具有极大的影响力，所以被称为“第四媒体”，而“传统媒体”指的往往是电视、广播报纸等地方性的官方媒体。在很早之前就有学者表明，互联网会逐渐取代传统的媒体，同时也有研究者认为，传统媒体会与互联网结合发展。在20世纪80年代，媒体融合的重要性就被美国等发达国家所认知，早早就提出了“媒体融合”的理论并开始研究，而我国也在2014年开始认识到了媒体融合的发展，随着时间的推进，媒体融合渐渐开始被大众所认识和发掘，在互联网不断地发展下，媒体的发展也越来越被重视。

1.2 “互联网+传统媒体”的整合营销模式

曾有学者认为，媒介的融合可以像多功能一体化方向发展，实质上来说，不一样的技术相融合，会产生新的传播技术，其功能往往会高于原本的技术。就像“互联网+传统媒体”它是一种产业的结合而不是新旧媒体的结合。所以将营销手段和传媒工具进行整合营销，就可以向受众传播大众对品牌形象和产品详情的认识，因此“互联网+传统媒体”的整合营销成为了现代新型的营销模式，只有在媒体和互联网的结合下，才能让品牌产品更透明的出现在受众的眼中，让受众和经销商之间更加信赖。所以“互联网+传统媒体”的整合营销模式，往往是销售人员推广产品最好的选择。[ 1 ]

2 “互联网+传统媒体”在整合营销中的应用

在互联网飞速发展的时代下，出现了“互联网+传统媒体”这种创新型的整合营销模式，它是新媒体与传统媒体相互交融的产物，电视，广播，报纸这样传统的媒体与微博，视频，朋友圈等新型的媒体相结合，创建出一个新型的产业链，以其独有的特点和全新的模式吸引着消费者的眼球。

2.1 “互联网+传统媒体”的整合营销新模式

将营销内容传播的形式、传播进程以及信息传递方式进行全面整合，就是所说的“互联网+传统媒体”的整合营销，利用新媒体的特点取长补短，相互借鉴，全面的、系统的向受众传播者商品的信息。一直以来，传统营销属于地方性的单面传递，重点大多是放在了营销的内容上，“互联网+传统媒体”作为新型的营销模式出现，打破了传统模式，利用数字化技术改变了传统媒体的结构，达到了与受众互动的目标。同时还结合微博，微信公众号，朋友圈等网络技术与受众进行互动，就比如微信公众号的诞生，就是“互联网+传统媒体”最好的应用，利用微信公众号对市场的发展及新出的营销策略进行广而告之，让受众了解市场的发展，熟悉市场的营销方式以及促销内容，对市场做出理性的判断和选择，微信公众号的传播效果远远超过传统媒体的传播效果。

2.2 “ 互联网+传统媒体”的整合营销优势

让互联网和传统媒体相结合，可以在传统媒体的基础上加上新型的媒体技术，新旧结合，取长补短。这样做既可以加快营销信息的传播速度，也可以更好地了解到受众的信息。根了解到的信息再进行数据分析，通过分析结果知道营销市场的需求。只有营销人员对市场投放做到“稳，准，狠”，才能更好地实现整合营销的目标。“互联网+传统媒体”的整合营销，结合了互联网和传统媒体的营销特点，充分利用了两者的有效资源，再对资源进行合理的分配，明确营销的目标和营销策略。借鉴传统媒介的特点，强化对品牌的认识，形成新型的整合营销，加强和消费群众的交流，了解受众的想法，更好的服务于受众。由于现在的受众具有强的主动性，这也更好的突出互联网能够满足受众特有需求的独特优势，“互联网+传统媒体”不仅可以补充传统媒介的缺点，同时可以做到全面化的传递信息，充分与各种媒体相融合，加强了与受众的交流。[ 2 ]

3 平台对接 ，捕捉更多更有效的接触点

受众和信息的传播者在特定的时间、地点进行交流，互动称之为接触点，结合媒体接触的形式，市场营销也可以应用媒体多元化的方式和受众进行接触，互联网和传统媒体的整合，做到了上线和下线全面的融合，创造了更多受众与传播者接触的平台，在不同的接触点上，根据产品特点的不同，可以通过媒体对品牌进行宣传，形成多角度，立体化的传播体系，全面的传递产品信息，让营销的内容进行完美链接，加强信息的传播范围，迅速扩散品牌的知名度，加大了产品的影响力度。

在多样化的市场营销环境下，受众的主动性也在不断提升，受众的消费行为和消费理念也发生了巨大变化，让受众对商品有一定的认知和了解，从而产生消费心理，很多人在购买需要的商品之前都会上网搜索一些关于自己需要产品的相关资料，所以搜索引擎就成为了传播商品信息的重要途径，除此之外，电视，广播，报纸的宣传范围广的特点，能够让受众对产品得到更多的关注和了解。“互联网+传统媒”相结合，可以更多的建立营销人员和受众之间的接触点，通过接触点的窗口更好的与受众进行交流，相互了解，实时有效地解决受众的疑虑，最终完成营销，掌握良好的接触点不仅可以提到销售人员的销售业绩，同时可以更好地树立产品的品牌形象，提升产品在营销市场上影响力，促进产品宣传有更好的效果。

4 “互联网+传统媒体”的整合营销发展趋势

以传统营销为主的营销模式在互联网的推进下转型为互联网与传统媒体的整合营销，“互联网+传统媒体”的整合营销将产品的销售流程做到数字化，结合了互联网和传统媒体的特点，将资源共享化的营销模式。他未来的发展趋势主要是以下几点。

1）思维上的转变，改变对传统营销模式的看法，了解整合营销模式，在新旧媒体转变的过程中，大量的广告信息，大量的同类型商品，以及大量的广告的出现也降低了广告的效力，因此以往的营销模式和传统的媒体已经不能融入到现在的市场营销环境中，这就要求销售人员必须要创新营销方式，转变营销思维。[ 3 ]

2）数字化的应用，结合互联网数字化的功能，分析销售市场形势。信息的主导地位市场营销中越来越明显，各种信息技术的迅速发展让也使信息数字化的应用越来越广泛，利用数据进行市场分析也成为创新市场营销模式的必要发展趋势。利用“互联网+传统媒体”的整合营销的资源共享的特点，根据信息数据分析市场所需，通过详细的信息报告对媒体，市场，营销方式和品牌信息做出合理的选择。“互联网+传统媒体”的整合营销，不仅可以节省成本，还可以更好，更快的分析市场，让市场实现准确的营销，为产品未来的发展提供重要保障。

参考文献

[1]杜国清，邵华冬.媒介融合背景下传统媒体的数字化突围[J].电视研究，2014（12）：27-29.

篇14

离开家时，忘带什么东西回去拿的几率最大?

这是记者以前曾见到过的一个有趣调查，是钥匙?钱包?还是手机?调查结果，“回去取手机”的选择遥遥领先!

随着手机的功能越来越强大，以往出门三大件“手机、钥匙、钱包”似乎正在变成了“手机、手机、手机”。手机已经融入我们的生活，此话不虚。金山办公软件移动应用市场部总监黄振向《广告主》记者描述他日常的生活状态：我们正在逐渐抛弃开放而自由的Web，寻找更加简单、时髦、用起来更舒服的APP服务，这丝毫不亚于我们当初对它的喜爱之情。早上起床你会打开身边的手机查收邮件；吃饭的时候登录人人网、开心网和新浪微博；上班路上用智能手机看视频；工作的时候，用RSS阅读器阅读信息；空闲的时候用微信和朋友们聊天……

移动终端的爆发增长

1956年，全球第一个自动移动电话系统的诞生，改变了人们的沟通方式。尽管当时这个无线设备是个只能在车辆的后备箱中安装的、超过40公斤的庞然大物。

13年后的1969年10月29日，加州大学洛杉矶分校与斯坦福研究所实现的首次网络连接，为信息技术应用的喷薄式发展掀开了序幕一角

3G的到来，促成了移动通信和互联网这两股强大力量的交汇。移动互联网更像是一种新的生活方式，其含义似乎比3G还要丰富传统互联网的发展经验，也使人们对移动互联网创造…更多的经济神话抱有希望。

现在移动终端融入我们生活的程度和速度开始变得超乎预计

图吧地图市场总监霍燃觉得，最近一年来，智能手机和平板电脑的爆发式增长、移动互联网的蓬勃发展，正把我们带入一个“互联网无处不在”的世界，而且，移动互联网用户的增速显著快于当年基于PC端的传统互联网。

截止到2011年11月，我国手机网民数量已达3.4亿，在总体网民中的比例达到65.5％。移动互联网市场规模为145亿元。2011年第三季度中国智能手机出货量达23907／部，比上一季度增长58％，首次超过美国市场……

“虽然今年是移动互联网快速增长的一年，但是智能移动终端的增长动力远远还没有得到释放，预计明年随着更多的移动终端厂商加入智能手机的制造，移动互联网将会呈现出爆炸式、突破性的增长，那时移动互联网带给我们的想象也会更加充实。”安沃传媒联合创始人兼总裁郭伟充满信心地对《广告主》记者表示。

碎片化的时间催生APP热潮

得益于移动终端的快速增长，催生了移动APP应用的热潮。你是否也有类似的经历，在等公交时，你一定是有闲与无聊的。城市交通网络谁也说不准，可能是1分钟，也可能是半小时，你所等的公交才会来。同样的场景也可能发生在等地铁、等出租的时间，发生在你坐车、吃饭、午休等各种短暂的时间，这些从几分钟到几十分钟不等大量凌乱的、无关联的碎片是没有意义的，但如果有一种有效工具，能够有效地处理碎片，在碎片之间建立有效的联结，在碎片化之上浮现出新的、更有意义的层级，那么这种工具就有可能获得极大的成功，过去可能是新浪微博，而现在则可能是涵盖范围更广的各种智能APP应用。

“此时此刻，如果你有手机，那么你一定会上移动互联网，发发微博，或者玩玩各种社交小游戏，以应对这种无聊与零碎的时间。”力美广告创始人兼总裁舒义说，“在这个信息爆炸的时代，传统的东西被击成碎片，新兴事物打破了我们原有的生活方式与意识形态，使得碎片化已经无处不在，碎片化时间的好处是，谁占用了用户的碎片化时间，谁就更易获得成功。”

诸如愤怒的小鸟这种社交小游戏，在等地铁、等出租等时间都可以玩；诸如新浪微博这种信息分享及获取工具，在坐车、吃饭、时都可以上，不用花费太多时间与精力。

碎片化造就了移动互联网的蓬勃发展，也可以说移动互联网正迎来碎片化时代。移动互联网是大势所趋，不管是谁，与传统互联网的PC端一样，谁能主导用户并享有碎片化时间，谁就能成就未来。

APP应用带来新的营销模式

敏锐的人们会发现：任何一个被社会广泛接受的技术演进，都很可能给营销带来新的爆发平台。而我们正处在这样一个时间的节点上：智能手机和平板电脑在快速普及，大屏幕、高分辨率、触摸屏、GPS、拍照，以及重力、光线、震动等感应器的预制……一项项技术的演进，都正在触动着营销变革的神经。

随着越来越多人手里的手机换成智能手机，笔记本换成Pad(平板电脑)，营销的传播环境也在悄然出现深刻的变化――互联网市场调研公司Compete的研究显示：在美国，43％的Twitter用户在通过移动设备登录，而Facebook的同比也有34％。在中国，数字更为可观，新浪微博的数据显示：目前新浪微博用户来自移动终端的数字已超过50％!

随着手机网民数量的急剧增多，消费者的行为习惯正在发生转变，用户对移动广告的关注度也在不断增长。移动广告的广告条设计更追求精细小巧，同时能给用户带来足够的视觉冲击，因此越来越多的用户更愿意点击手机应用上的广告条，而非传统的互联网广告。

来自微软MSN网络广告部的奚肯对移动广告的发展也有类似地看法，他告诉《广告主》记者：谷歌最新的中国城市地区智能手机使用情况调研报告结果显示，34％的中国城市地区智能手机用户曾经点击过移动互联网广告，32％的用户曾经受广告影响对产品和商户进行搜索，32％的用户受到广告影响产生过购买行为。有人认为，相对PC互联网广告而言，移动广告依托移动设备的便携性和随身性，更容易渗透到消费者的生活，从而达到更精准的营销目的。

艾瑞数据显示，截至2011年6月AndroidMarket内的应用有91.1％是免费的，而剩余的8.9％的付费软件中价格也普遍在5美元以下，开发者通过软件直接获利的能力很低，基本是依靠应用内广告来间接获得盈利。

另一方面，对于营销人来说，智能手机应用的主流用户群体普遍拥有较强的经济购买实力，思想活跃，将广告促销或品牌信息投放到APP上效果会更显著。而且APP的形式多彩多样，可以针对不同群体设计不同的App广告形式，精准性更强，能使广告效益实现裂变式增长。

移动营销需要优质APP

随着移动互联网用户的增长以及移动应用的下载普及，各种各样的APP像赶集一样涌入大众的生活圈，基于移动互联网的网络精准营销也打开了一片蓝海。2010年中国移动广告市场规模达到17.4亿元，2012年的市场规模将达到55.2亿元，2012年也将成为中国移动广告市场的爆发年，移动互联网广告市场的前景普遍被看好。

是啊，当中国已经有9亿移动通信用户，3.4亿手机上网用户，以及6757万3G用户时(CNNIC 2011年数据)，移动互联网带来的市场开拓机遇，谁也不能忽视了。