电商运营建议精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电商运营建议，期待它们能激发您的灵感。

篇1

在用户数量与业务种类双双不断增长的形势下，运营商的传统渠道有些不堪重负。为此，运营商开始重点发展基于网站、短信、WAP、IVR和自助终端的电子渠道，而在具体的建设过程中，不同的运营商有着不同的思考，其电子渠道建设也是各具特色。

组织架构各不相同

在三大运营商的电子渠道建设中，中国移动起步较早，并且将其视为降低整体渠道成本的战略性途径。在电子渠道的推广策略上，中国移动采用了二级架构来运营，其中集团公司负责制定详尽的建设框架和发展目标，分公司在此框架指导下展开工作。在组织保障上，集团公司设有电子渠道管理专业岗，省公司层面的承接团队规模不等。目前，电子渠道对中国移动传统渠道的分流成效较为显著，工信部电信研究院申玮告诉记者，在广东、上海等发达省份和城市，电子渠道的业务分流比例已经达到了70%。

中国电信也致力于通过建设新型电子商务平台来分流传统渠道的业务量，降低企业经营成本。为了更好地运营电子渠道，中国电信在集团公司层面成立了创新业务事业部，全面负责电子渠道的运营，在省公司层面也有相应的部门予以配合。

相对来说，中国联通的电子渠道特色分明。与其他两家运营商采取二级架构不同的是，中国联通的电子渠道采取了一级架构来集中运营，中国联通在集团层面设立电子渠道中心，负责电子渠道的统一部署，尤其是网上营业厅，更是全国统一接入、统一服务和统一界面，从而形成了系统的发展规划。此外，中国联通对电子渠道也非常重视，通过不断升级来优化系统功能，改善用户体验，这也使得中国联通的电子渠道备受用户关注。

虽然具体的策略各有差异，但是就功能作用来看，三大运营商在电子渠道上的做法则日渐趋同。威普咨询合伙人单小虎告诉记者，中国联通和中国电信在电子渠道建设上都采取了“销售与服务并重，尤其突出销售功能”的策略，中国移动起初较为侧重于服务功能，近期也开始重视销售功能的开发。

70%何以实现

对于中国移动制定的70%的电子渠道分流业务的目标，很多受访人士认为其“非常激进”。事实上，虽然部分省市已经实现了70%，但是大多数省份现在只能达到30%~40%，和70%相距甚远。

篇2

关键词： 版权贸易；电子商务平台；功能结构；运营策略

1 版权贸易电子商务建设的前提

基于互联网的版权贸易电子商务活动，主要是以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以管理信息系统为依托的一种商务模式。版权贸易电子商务平台的构建应整合产品销售、服务及信息交付于一体，构建一个完善的、基于Internet的版权产品的价值创造商务运营体系。[1]版权贸易企业实施电子商务的前提是：

（1） 企业商务网站的建立（多语言版本），集产品销售、服务、信息交换为一体。版权贸易产业根据企业经营战略构建具有自身特色的电子商务网站，将其作为营销阵地，进行图书宣传、新书、版权贸易、专家书评和编读对话。

（2） 要建立完善的企业管理信息系统，实现版权产业内外业务的信息整合。

（3） 建立企业全球的配送网络及物流体系。包括有统一的物流规划、合理的市场布局、完备的物流配套设施、优化物流路线、控制和跟踪车辆调度等。[2]

2 版权贸易电子商务平台的构建

2.1 基于Agent系统框架应用

版权贸易电子商务平台的构建，可以采用基于Agent的电子商务原型系统框架，如图1所示。它主要由电子商务市场服务器、商务Agent、OntologyServer 和浏览器组成。Agent框架结构的好处在于它可以根据用户行为，分析用户的兴趣模型，从而能够找到可以提供用户感兴趣信息的其他Agent，进而能够根据用户的需要对收到的信息进行过滤，能够与代表用户或是销售方的Agent进行协商。[3]

利用这一建构方法，用户可以通过两种方式参与版权贸易的电子商务活动，一种是通过浏览器进行注册，参与活动；另外一种用户可以通过Agent界面输入参数建立一个Agent，该Agent可以作为用户，参与版权贸易的电子商务活动。

2.2 版权贸易电子商务平台总体功能设计

版权贸易电子商务平台应为交易双方提供如下功能：

1)对于版权贸易主体来讲，首先要建立企业的网站，提供全方位的技术托管服务，同时具备B2B和B2C电子商务交易功能，具有大型的商品数据库支持，能够定制产品目录，自动处理订单，能够实时报道深层交易信息，可以跟踪库存，制定和批零价格。

2)对于用户来讲，其主要功能是提供便捷的商品及信息搜索查询功能，具有导购功能，提供主动求购功能和逆向拍卖功能，提供专业购物车和直接的价格商谈，能对回应信息实现自动处理，提供用户对商品的评价及要求的服务，提供最新商品及热门商品图表，可以对订单执行状况进行查询，具有安全的支付处理能力。[4]

因此，从信息集散地、客户管理、交流平台以及网上商城四个方面进行了版权贸易电子商务总体功能的设计，如图2所示：

只有功能完备的电子商务平台，才能够为版权贸易企业赢得更多的贸易机会、带来更大的经济效益。

（1）信息集散地功能：与传统的版权贸易相比，能够满足用户便利地获取丰富、准确、透明信息的特性，是吸引用户浏览网站，宣传企业，开展版权贸易的重要因素。在电子商务平台的设计过程中应提供以下几个方面的信息及检索服务：

1）宣传推广：包括版权企业推广、招商合作、人才招聘。

企业推广：如出书范围、出书特色、品牌特点、经济实力、资信状况、市场开拓能力等[5]。

招商合作：应设置专门的栏目提供企业的招商项目、招商制度、招商合同范本、招商政策等信息，并设置在线商务谈判功能，快速、有效地进行版权输入输出活动。

人才招聘：设置相应的在线招聘系统，利用网络平台招聘企业所需的人才，可以将所招聘的职位进行分类，应聘者直接点击相应的职位在线投递简历，便于及时统计应聘的岗位信息。

2）供求信息：包括版权输出信息和版权引入信息。

3）版权信息：版权产业可以在自己的电子商务网站上建立版权信息查询系统，集成本出版社拥有的版权信息，方便用户使用，这也是开展版权贸易的、吸引用户的一大特色。[6]

4）产品信息：利用搜索引擎，通过分类查找，为用户提供快速便捷的产品查找功能，方便用户完成交易。

5）市场动态提供版权贸易企业内外部产品、业务等公告信息。

6）政策法规：对目前国内外版权方面的相关法律法规进行介绍，给出不同情景下本主体遵循的法律法规及贸易条例，对交易过程和交易行为进行约束，当发生交易矛盾时，作为处理依据。同时可以提供不同国家及主要版权贸易方法律法规的具体注意事项及适用法律，为同行业提供参考依据。

7）FAQ（常见问题解答）：对于平台的使用、查询方式方法、快速查找的方法、交易流程、支付方法、订单管理、阅读软件等下载提供解答，方便用户使用网站的相关资源。

（2）网上商城

网上商城是版权贸易电子商务最重要的功能模块，是版权贸易开展电子商务的网上市场战地，是开展电子商务活动的主要营销平台。其功能设计流程如图3所示：

主要包括：版权产品展示、在线出版阅读、购物车、订单管理、网上议价、电子支付、物流配送、售后服务等内容。应注意如下几个方面的建设：

1）布局合理、美观、友好的用户界面，是产品展示的前台。在前台的设计上应突出企业的特色，体现企业文化。

2）功能强大，检索便捷，分类细致的搜索引擎是产品展示的基础。设置丰富的检索入口，检索入口以不同的方式反复出现，在每个检索入口处都提供 “帮助信息”，在查询时提出具体的建议或给出实例供读者参考，在主题查询的开头部分设立“浏览最流行的标题”等[7]。

3）针对数字出版物，用户群体以B2C为主，满足用户在线阅读的爱好。这项功能对作者的要求较高，要求其不断进行更新创作，而且能够持续吸引读者。同时要有国家政策法律的支持，严禁非法转载和复制。

4）电子安全技术，电子商务平台要支持并实现电子支付功能，包括信用卡、电子现金、电子支票、网络银行等。为保证支付过程的安全， 目前广泛采用的是安全套接层协议和安全电子交易协议。

5）物流配送：快速响应的物流配送体系是实现版权贸易的重要保障，也是促进二次交易的先决条件，版权贸易企业可以设置自己的物流配送中心，也可以与第三方物流公司协作完成配送任务。

（3）客户关系管理

采用电子商务供应链管理客户关系(CRM)，使需求方自动作业来预计需求，以便更好地了解客户。给他们提供个性化的产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务来降低成本，提高交易速度和精确性、提高企业竞争力。版权贸易的客户关系管理主要包括会员管理、作者管理、供应商管理、采购商管理和商的管理等。

（4）交流平台

以论坛等形式建立三个交流区：读者\作者\出版社交流、作者\商\采购商交流，出版社\采购商\供应商交流。

3 版权贸易电子商务运营

在RBV和企业能力论的指导下，MICK――物质、信息、资金和知识( Material，Information， Capital and Knowledge)是形成企业核心竞争优势所必需的四类资源。其中，物质资源指企业为客户提供版权产品或服务而持有的物质形态资源；信息资源指协调和控制生产和市场活动而收集到的各种与版权交易相关的信息；资金资源指现金或现金代表物、版权企业手中拥有以资产作低押的借据；知识资源指版权企业员工的创造性思维、自主开发或从外部获得的生产专利和技术技能等。[8]在电子商务环境下，对于版权贸易而言，为了实现这四类资源的优化重组，应重点建设以下几方面的内容：

（1）加快和完善数字出版产业链条的建设

根据中国出版集团聂震宁的理解，数字出版的产业链条是：作者数字出版者技术提供商读者，主要包括版权产业、技术服务提供商及网络通信运营商。版权企业应充分发挥其版权和内容优势，占据主导地位，打破行业壁垒，整合技术服务与网络通信运营业务，做到“多头参与，术业有专，联合推动，共同发展”。[9]

（2）建立有效的赢利模式

目前版权贸易电子商务的主要赢利模式包括：广告收入，在线支付，硬件捆绑销售。这一模式使得数字出版赢利空间小，盗版问题严重。版权企业可以通过如下措施给予改进，如提升版权产品的质量、丰富商品的范围、提供有偿信息服务、扩展产业链等，例如开发有线电视网、卫星传输等移动终端数字产品，给分销商同步发行电子图书、数字产品，开发新型业务、进行版权交易等内容实现版权产品价值最大化。[10]

（3）建立坚强巩固的产业联盟

版权企业必须加大和其他各种产品、服务提供商的合作，并学会在合作中实现自身价值，可采用与技术提供商合作或并购的方式来完成。与拥有技术实力的数字公司结盟或互相投融资、参股，可以组成合资公司，利用双方优势，互利共赢。

（4）注重高层次、复合型出版人才的引进和培养

目前版权产业的自主研发能力较弱，主要是由于人才培养和资金投入长期集中在业务方向上，对于技术的研发、投入和积累极少，现有的技术人员匮乏，缺乏对新技术的研发能力。因此在数字出版时代，版权产业应重视培养和引进具有一定版权知识的复合型、高层次技术人才。

（5）政府在政策和法律上的支持

建立统一的行业标准体系：方便用户的阅读和使用，也有利于纸质图书的电子化，有利于贸易各方实现利益均衡，分工合作，整体降低成本，实现技术兼容、数字内容的互联互通和共享。

加大版权保护力度：要通过立法逐步完善数字出版版权保护制度，特别对于合理使用范围、使用权限等要做出明确规定，使版权保护有法可依。

参考文献

[1] 李小杰，孙建军.版权贸易电子商务平台功能设计与实现[J].科技与出版，2011（5）.

[2] 吴应良，杨玉琼.专业市场电子商务平台的构建与运营[J].科技管理研究，2010（23）.

[3] 沈建强，王立春，陈世福.一个基于Agent的电子商务系统框架[J].计算机应用研究，2002（19）.

[4] 沈兆勇.基于WEB的通用B2B电子商务平台的设计与实现[D]北京：清华大学，2004.

[5] 潘文年，张志强. 网站啊网站你为版权贸易做了什么―国内出版社网站版权贸易信息分析[J].编辑学刊，2009（4）.

[6] 姜汉忠. 图书版权引进中的几个问题[EB/OL][20051221]blog.省略/s/articlelist_1063210723.

[7] 谢新洲，郑幼智.中外网上书店比较研究―以当当网上书店与亚马逊网上书店为个案[J].情报理论与实践，2005（2）.

[8] 张靓，赵道致. 面向MICK4FI资源运营模式的新型电子商务平台的构建[J].情报杂志，2008（5）.

篇3

【关键词】微博客 移动互联网 电信运营商 139说客

1 引言

2009年,微博客无疑是互联网最热门的服务之一,用户每次只要编辑不超过140个的字符就可以利用各种终端(如PC、手机等)将自己的想法以短文形式发送给好友或关注者。用户在微博上所收到的信息都是用户自己选择的,信息传播更具有针对性,传播效率更高,这也是微博客能很快在全球受到追捧的原因。如微博客领先者twitter,两年内就突破了5000万用户。

不可否认,这些看似简单的短文正在推动着一种在互联网上的“微力量”的诞生。

2 国内微博客的发展现状

Twitter的成功也引发了国内微博客服务的兴起,自2008年起,中国式的微博客争先崛起,目前,国内的微博客正处于快速发展阶段,市场竞争格局也在逐渐形成,预计微博服务在未来几年中,会逐渐成为网民的基础应用。

2.1 国内微博客整体市场格局

国内微博客呈现的形势是:依靠单一资源运营的微博客增长有所减缓,像早期兴起的饭否网,由于处理不好网站内容审查等问题,阻碍了其发展。而以依靠大型的互联网公司或电信运营商的综合性微博客则迅速崛起,比如腾讯、中国移动等巨头都纷纷开始布局微博客。

下面我们从微博的媒介价值以及业务创新能力两个维度来分析国内微博客的市场格局,把国内表现较为突出的微博网站划入四个象限,这四个象限分别是市场领先者、挑战者、理想者、参与者。

如图1所示,以新浪微博等为代表的微博客,是市场领先者,这些网站大都是在依托庞大内容资源的基础上发展起来的,媒介价值非常高,比如新浪微博主要面向中高端用户,主打名人效应,取得了不错的市场效应。

另一类微博客是市场理想者,其特点体现在业务创新能力很高,能开发出大量面向用户的应用,但由于受到网络监管等问题影响,运营风险较大,如饭否网等目前仍处于关闭状态。

以中国移动139说客为代表的微博客则是市场挑战者,虽然用户基数大,但发展还不成熟,尚有较大的改善空间。

最后还有一些传统的SNS网站、论坛也加入了微博元素,但由于没能受到足够重视,发展缓慢,暂时是市场参与者。

2.2 微博客的特点及服务

微博客具有媒体性和通讯性两个主要特点。

从媒体性来看,微博客的各种最新信息都能在最短的时间内,覆盖非常广的人群,从而获得及时的互动传播效果。

从通讯性来看,微博客是一个介于即时通讯与电子邮件间的新型通讯工具。移动性非常强,用户可以随时随地发送与接收信息,这些属性使得微博客的应用环境可以更多地存在于移动互联网上。

微博客的服务对象大体分成了两种,一种是面向个人用户(包括普通用户、明星用户以及政治人物等),一种面向企业用户,两者所提供的服务也各不相同。

(1)微博对个人用户提供的服务

微博面向个人用户主要提供了如通信工具、记录生活点滴、即时搜索、资讯订阅分享等服务。

通信工具:用户可根据自己的兴趣跟随、回复相关博文话题,从而与博主、关注此话题的人进行即时交流。

记录生活点滴:微博给每个人提供了一个记录生活点滴的平台,满足了用户间的附和与关注的心理。

即时搜索:微博具有移动互联网的特性,可积累大量由用户产生的即时信息,这为即时搜索提供内容查询带来了便利性。

资讯订阅与分享:微博客可以当作订阅器来使用,在微博客网站上可以关注《新快报》、《第一财经周刊》等媒体博主的资讯。用户也可以把来自各个网站的信息同步到自己微博上,与其他人分享。

(2)微博对企业用户提供的服务

由微博平台构建起来的用户交流环境,为许多企业提供了一个能直接与用户沟通和传递信息的机会。微博面向企业用户主要提供了产品营销和品牌监测、广告自有市场、实时搜索、数据挖掘与数据库营销等服务。

产品营销和品牌监测:企业通过微博可以做各种产品或者品牌营销,及时各种相关信息,增加企业与消费者接触的机会。同时可以做品牌监测,解答用户提出的意见,搜集有价值信息,挖掘新的用户群体和需求。

广告自有市场:推动用户自主经营广告,即允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利。

实时搜索:可从数据库了解用户搜索的关键词相关的广告,利用搜索数据开发“更实时和对时间敏感”的广告服务。

数据挖掘与数据库营销:通过数据分析和挖掘业务,搜集与整理用户对某些商品或市场趋势的态度与看法,向有兴趣的公司或机构提供咨询类的服务。

3 国内微博客的风险与机遇

虽然微博服务在国内已经进入快速发展阶段,不过依然存在着一定的风险。主要总结为三点:

首先是国内论坛、IM发达,用户已经习惯了论坛、IM的沟通方式,能否跨越使用习惯接纳微博,存在着一些习惯障碍,这可能导致用户数增长率不高。

其次是网络监管,无论是什么网站,只要是能让用户产生内容的,就无法避免监管问题。在这种环境下,作为具有媒体属性的微博,必然会受到比较严格的网络监管。由于微博的媒体属性带来的传播速度快、传播面广的特点,会让运营者更难管理。微博网站要兼顾用户活跃度与网络监管两方面,稍有不慎就可能导致全盘失败。像早期发展的饭否、叽歪网,由于没能做好网站内容审查等问题,最后导致关闭。当然这里需要指出的是,这些国内小型互联网公司的失败,一定程度上也是因为发展到一定程度后,被大型互联网公司模仿超越,最终失去市场。

第三是运营能力,由于微博客具有很强的媒体性与通讯性,因此微博客网站需要一个配备齐全的运营团队。应该说兼顾电信与互联网业务两大领域的人才不可多得,成功的微博客平台尚需一定时间来培育。像中国电信广东公司去年试水的微博客――广东电信V博客,由于内容运营等方面经验的缺乏,发展不甚理想。

尽管国内的微博服务存在着上述问题,但依然有像新浪微博、同学网、9911等一批新兴的微博客迅速崛起,发展出符合自身特色的微博服务,并被越来越多的用户接受。

4 微博客对国内电信运营商的启示

4.1 将微博客打造成移动互联网上的融合性平台

移动互联网的发展已是全球趋势,微博客的一个最重要能力就是用户信息可以通过各种移动终端,如通过手机的短彩信、WAP/Web网站、第三方客户端等方式进行,这符合移动互联网发展的趋势。

因此,对于刚刚在移动互联网上要有所作为的国内电信运营商来说,微博客无疑具有一定的启示作用,其意义在于可以充分将互联网与手机应用相融合,打造成一个移动互联网上的融合性平台。

可以说,国内的电信运营商已经具备为用户提供微博服务的条件,如手机通信、各种差异化移动业务以及用户实名制等。运营商通过微博服务来丰富其在互联网及移动互联网上的应用,与各种手机业务结合,推广电信的移动增值产品,达到增强用户黏性,挖掘用户价值,同时也可以带动用户增长的作用。

4.2 国内电信运营商的微博客――139说客的启示

中国移动是较早布局微博客的电信运营商。作为中国移动探索移动互联网服务的探路石,139说客(原名139社区)之前也一直被看作是与开心网等同台竞争的SNS网站,但在推出之后,它的定位再次被改写,实现从SNS向微博转型,以微博客为核心信息载体,并更好地体现了移动的通信能力。转型后139说客的核心能力见图2。

139说客的核心能力主要是吸取了微博的优势,如反应速度、强大的聚合力、及时的互动性,同时也继续保持原有的一些SNS社区能力,包括实名制、游戏、音乐、封闭的圈子(网内用户的人际关系得以继续沉淀)等,巧妙地规避了微博在传播过程中带来的网络监管风险。最后还强化了中国移动的通信能力,包括短信下发、网络电话、通讯录等。

5 电信运营商运营微博客的策略建议

5.1 构建以“微博服务+手机通信+第三方应用”为一体的微博平台

由于电信运营商的内容运营能力较弱,让电信运营商来运营纯粹以媒体性为主的微博客似乎不太现实,而且电信运营商的通信能力优点也没有发挥出来。因此,对于电信运营商来说,应该打造一个更具有通讯特色的微博客,一个结合手机通信、微博客服务以及第三方应用等为一体的融合性平台,充分让该平台在互联网及移动互联网上发挥作用。

在微博服务方面,可以发挥微博客在用户记录、分享即时心情、热门话题讨论、跟随名人、实时搜索、互动性等方面的能力;

在通信方面,电信运营商可以结合自身在短彩信、手机上网、多方通话、邮箱、通讯录、IM、音乐和游戏等方面的能力;

开放第三方应用方面,通过开放平台接口,引入更多的第三方应用,如与游戏、投票、礼物、招聘等进行结合。

5.2 微博客为电信运营商开拓的商业模式

由于微博客草根性很强,广泛分布在PC、移动终端等多种平台上,特别是手机移动终端,也给电信运营商开拓了多种商业模式。总的可以归结为面向个人和企业用户的盈利点,如图3所示。

短彩信:用户通过PC、手机终端短彩信等方式、回复微博信息,从而产生短彩信费。

手机上网流量和触发呼叫:手机终端将会成为微博的最佳平台,用户通过WAP/Web等方式微博,会产生上网流量费,另外通过与网络电话等通信功能的结合,还能提高话务量。

推广电信增值业务:通过微博客平台,促使用户使用各种电信业务,如网络电话、彩铃、邮箱、IM、定位等业务,促进其他电信业务发展。

第三方应用:通过开放接口,与各种第三方应用进行对接,用户通过接口进行相关付费行为,如购买虚拟货币等。

广告投放:随着微博人气增强,将会有更多的企业在此投放广告,带来广告收入。

付费账户:企业用户、名人可以通过支付一定费用成为微博平台的付费用户,付费用户将更好地潜在用户互动,了解用户信息等。比如用户行为特征分析,精准定位目标客户,在向用户提供的消息中包含更多数据;还有专业平台服务,如企业信息管理、协同通信,构建企业微博客等。

第三方应用分成:通过开放接口,与各种第三方应用(SP/CP、网站)进行对接,并进行收入分成。

5.3 电信运营商可采取产品基地运营模式运营微博客

对于电信运营商运营微博客,我们建议可以参照现在电信运营商都在采用的建立产品基地的做法。

如图4所示,电信运营商通过设立一个微博运营中心,让该中心起到一个中心枢纽作用,中心划分为内容运营和通讯运营两个大块,这样使得运营中心既能协调电信资源,又能兼顾互联网内容运营。

其中,电信运营商直属的互联网公司(或者是运营中心负责媒体运营的相关团队)做媒体内容方面运营,充分发挥出微博客的媒体性。

而微博客运营中心则可以直接管理自身擅长的通信方面,利用自有资源,充分发挥微博的通讯性。运营中心也还可以与电信运营商的其他自有业务(如软件商店、音乐等)、第三方应用(如SP/CP等)进行结合,开发出更具特色的微博应用。

6 结束语

目前,全球的微博客均未实现大规模盈利,有效的商业模式依然有待探索。对于互联网公司来说,运营微博客的目标就是最大可能地增加网站流量,将流量转化为金钱。相比之下,电信运营商运营微博客的成功指标则不单单在于流量,更重要的在于增强在网用户粘性,拓展外网用户,加强自身在互联网与移动互联网上的增值应用。而通过上述分析,微博客无疑是一个不错的选择方向。

参考文献

[1](美)以色列,著;任文科,译. 微博力[M]. 北京:中国人民大学出版社,2010.

篇4

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[5] 三大运营商品牌建设上的优与劣[EB/OL]. （2010-12-18）[2012-05-27]. .

[6] 王波. 中国移动是否应该建立家庭客户品牌[EB/OL]. （2011-03-31）[2012-05-27]. http：///mblog/11475_83626.

[7] 韦和平. 优化中国电信品牌建设[EB/OL]. （2008-09-16）[2012-05-27]. http：//.cn/20080623/ca495040.htm.

篇5

【关键词】MVNO 管制政策 移动通信转售 携号转网

中图分类号：F621 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2013）-05-0049-07

1 MVNO概念及发展概况

MVNO并没有统一的定义，比较权威的是ITU（国际电信联盟，2004）、OFTEL（英国电信署，1999）和OFTA（香港电讯管理局，2002）的定义。ITU认为，MVNO是向用户提供移动通信服务，但自身没有频率资源和牌照的运营商；OFTEL认为，MVNO是提供移动电话服务但不拥有频率资源的机构；OFTA认为，MVNO是通过接入移动运营商的无线通信基础设施，提供移动通信服务的企业。

根据上述定义可以判断，1月8日工信部的《移动通信转售业务试点方案》（征求意见稿）提到的“移动通信转售业务”——“从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务”其实就是MVNO业务。

根据MVNO Directory的统计，截至2012年10月，全球共有633个MVNO商业应用，由500多家公司运营。根据Informa的统计和预测，2015年MVNO用户将达到1.86亿。

关于MVNO的种类划分，有两个极端：一端是“完整MVNO”，除了没有频率资源和无线接入网以外，其他一概俱全；另一端是“单纯转售商”，仅仅负责品牌和运营商业务的转售，其他所有环节都由运营商负责。除此之外，还有一些介于二者之间的其他商业模式。

按照马来西亚通信与多媒体委员会（MCMC）的划分，MVNO有图1所示四种形态[1]。

2 国际MVNO管制经验

根据各国政府对MVNO的支持态度，MVNO管制可以分为五种：强制运营商向MVNO开放网络、为MVNO发展提供便利、不主动干预、限制MVNO的发展和禁止成立MVNO。每种类型的代表国家及MVNO数量如表1所示：

本文将选取香港、法国、美国、拉美地区和卡特尔进行重点分析，五种类型的管制都将涉及。

2.1 香港

香港地区MVNO起步早、政策支持力度大。香港电讯管理局在2000年就提出，要借鉴英国、丹麦、芬兰、挪威和瑞典的经验，发展MVNO，实现“网络运营和服务提供相分离”，并随后出台了强有力的扶持政策，从而使香港成为全球MVNO发展最领先的地区之一。

（1）政策背景

香港发展MVNO与3G牌照的发放紧密相关。2000年3月，香港电讯管理局了《3G移动通信服务管制框架——行业征求意见稿》[2]，表示3G牌照发放的数量很可能少于已有的2G移动运营商数量，建议引入MVNO，使得没有获得3G牌照的运营商也能够为用户提供3G服务。

香港电讯管理局认为，发展MVNO有如下几方面的积极作用：

1）降低3G服务价格：在内容和应用的提供上引入竞争，从最大程度上防止3G运营商把牌照拍卖价格直接转嫁给用户。

2）增加服务种类：通过网络运营和服务提供的分离，服务提供商能够为用户提供更多的增值服务和多媒体服务，让用户拥有更多的套餐选择。

3）扩大网络覆盖范围：如果MVNO与多家移动运营商进行合作，那么用户能够享受更好的网络覆盖。

（2）政策要点

1）牌照发放和市场准入

如果企业想在香港提供MVNO服务，需要向香港电讯管理局申请PNETS（公共非排他性电信服务）的牌照。企业需要填写PNETS牌照的申请表，并提供相应的证明文件，OFTA将在14个工作日以内进行处理并回复。

移动虚拟运营商被归为“服务营办商牌照——第三类服务”，牌照颁发和续期的费用为750元，每100个或以下的移动终端缴付费用800元，MVNO还需要交纳每个号码3元的号码费。

在市场准入上，申请者只要符合香港的公司法规定即可，没有外资企业控股权的限制；而且，香港对MVNO的数量也没有限制，随时可以接受申请。

2）网络强制开放及平等接入

为了更好地促进内容、应用、服务层面的竞争，香港电讯管理局规定3G运营商有义务开放30%的网络容量给非关联的MVNO，这被称为网络“强制开放准则”。但是，并不是所有的MVNO都适用该准则，而是指那些在无线接入网之外的电信基础设施领域投资力度较大的MVNO。这些MVNO需要满足以下条件：

为一定的客户群体（包括公众客户）提供或计划提供移动通信服务；

拥有自己的移动交换设备和网关设备，支持分组交换和电路；

签订网络互联和漫游协议；

拥有自己的业务支持系统，如计费系统和客户服务系统等；

拥有自己的归属位置寄存器（HLR）；

满足通讯管理局关于呼叫控制的要求（如紧急号码呼叫、号码可携带等）；

发行自己的SIM卡。

上述“强制开放准则”仅针对3G运营商，而不适用于已有的2G运营商。另外，随着3G运营商的网络扩容，新增的网络容量同样也要按30%的比例开放给非关联的MVNO。

在平等接入上，香港电讯管理局规定，除非相关各方达成一致，否则3G运营商应该为MVNO提供与自身用户相同的传输和支持能力（如数据速率、智能网功能），不能对MVNO的话务量和数据流量进行歧视性的处理。

3）移动网络代码及号码资源分配

根据国际电联和欧洲电信标准化协会的规定，国际移动用户识别码是区别移动用户的标志，包括MCC、MNC和MSIN三部分，如下所示：

MCC + MNC + MSIN

其中，MCC是移动用户所属国家代号，一般为3位数字（如中国大陆为460、香港为454）；MNC为移动网络代码，最多由两位数字组成（如中国电信在国内的MNC为03），用于识别移动用户所归属的移动通信网，香港有0-99共计一百个移动网络代码；MSIN是移动用户识别码，用以识别某一移动通信网中的移动用户。

由于移动网络代码为有限资源，香港电讯管理局认为应该谨慎发放。2001年，电信号码咨询委员会指出，移动网络代码应该仅发放给“完整MVNO”，这种MVNO与电信运营商的唯一区别就是没有频率牌照和无线接入网。“完整MVNO”拥有自己的MSC、HLR、VLR等，需要移动网络代码来与其他网络进行路由交换，从而对通话进行完整的控制。而其他类型的MVNO依赖3G运营商的网络设施，可以与其共享移动网络代码。

另外一个重要的资源是号码资源，MVNO有两个选择：与运营商共享号码，或者分配独立的号码。香港电讯管理局认为，与运营商共享号码存在一个重大的问题，那就是将会限制MVNO转换运营商的自由；如果MVNO与两个及以上的运营商签订合作协议，号码的管理和分享也会比较困难。因此他们认为，MVNO应该被分配独立的号码资源。

关于号码资源，需要重点提及的是香港的携号转网政策。早在1999年3月1日，香港就启动了携号转网政策，用户能够转移到其他运营商，并保留自己的电话号码。该政策受到用户欢迎，以2001年为例，平均每个月携号转网的用户达到6万。基于已有的成功经验，香港电讯管理局也将支持携号转网列入3G牌照的强制性要求。

（3）发展结果

香港政府积极支持的管制政策促进了MVNO的发展。自从2001年第一家MVNO——Trident Telecom成立以来，香港的MVNO数量不断增加。截至目前，香港共计有12家MVNO，用户数超过一百万，占手机用户数比例达7%，成为亚洲MVNO渗透率最高的地区。

香港2005-2011年的MVNO用户数如图2所示：

MVNO的兴起推动了香港移动通信市场的发展。香港2000年的移动通信普及率为64.14%，到2012年10月则高达225.5%，移动用户数达到了1609万。

2.2 法国

法国的MVNO最早出现于2004年，但早期主要是在市场力量驱动下发展，监管部门的态度是放任自由，在市场失灵的情况下也无所作为，既有的法律条款甚至还限制了MVNO的发展，使得MVNO处境艰难，也导致了移动通信市场渗透率低、发展缓慢和价格高企，多次受到欧盟委员会的批评。

后来，在欧盟委员会、法国竞争委员会、法国电信监管机构ARCEP等多方的推动下，法国推出了诸多促进MVNO发展的举措，促进了移动通信市场的快速发展。

（1）政策背景

2004年6月，德国的Debitel和法国第二大移动运营商SFR签订协议，成为法国第一个MVNO。但MVNO发展缓慢，截至2006年9月，法国先后成立了12家MVNO，但用户数只有95.4万，市场份额仅为1.99%，远远落后于英国、荷兰、德国等欧盟国家。正如欧盟委员会2008年所说，“很显然，MVNO并没有给法国移动通信市场带来很大的竞争压力”[3]。

在缺乏竞争的情况下，法国移动通信市场发展不如人意：移动业务收入的增速从2004年的12%下降为9%（2005年）、4.1%（2006年）；移动通信普及率2007年10月为82.87%，远远落后于欧盟27个国家的平均水平（111.8%）；市场竞争格局保持稳定，三大运营商的市场份额基本上没有变化；与欧盟其他国家相比，法国的移动通信价格相对较高，而且多年来下降幅度较小。

法国的MVNO遭遇到的“隐形天花板”主要来自于如下两方面：

1）携号转网没有得到有效实施。法国从2003年6月开始推行携号转网，但是实际推行情况并不理想，流程复杂、耗时漫长，快则一个月，慢则长达两个半月，这就使得现有用户很难从套餐中“解套”，MVNO发展用户困难。三大运营商对此很开心，但是MVNO怨声载道，觉得政策推行力度远远不够。

2）网络接入的歧视。在2011年之前，由于运营商的限制，法国的MVNO只能采取“简单MVNO”的模式，无法拥有自己的网元设备（如MSC、HLR等），只能完全依赖合作的运营商。MVNO对此颇有怨言，它们认为如果能够管理自己的HLR，将会使得与其他运营商的网间漫游更加简便。

（2）政策要点

1）携号转网更加便捷

2007年，法国实施了携号转网的新规定，将转网所需时间从两个月降低到“最多不能超过10天”；同时简化转网流程，为用户提供携号转网“一站式服务”。通过这一规定的实施，法国2007年固网电话携号转网平均耗时降到了4天，移动电话携号转网平均耗时降到了7天。

2011年11月7日，法国最新的携号转网系统投入使用，使得移动电话携号转网的时间进一步减少为3个工作日。2011年携号转网的移动用户数为335万，比2010年增加了45%。

同时，为了帮助用户从运营商的套餐中“解套”，法国电信主管部门2008年规定套餐最长时间为24个月，用户使用超过12个月之后只需缴纳有限的费用就能够解约。

2）鼓励发展“完整MVNO”

2011年，法国进行了4G频率的分配，四大运营商在被分配频率的同时，必须承诺支持“完整MVNO”。在法国政府的不断推动下，2011年，法国首次出现了“完整MVNO”：Omea Telecom（Virgin Mobile）、NRJ Mobile和Lycamobile。这些“完整MVNO”拥有自己的SIM卡和HLR，以及核心网的网元设备。法国的第四大运营商Free Mobile还承诺，未来将在网络上支持多达四个“完整MVNO”，并且只收取成本价格。

“完整MVNO”的模式使得MVNO能够在网络基础设施上进行更多投资，并享受更大的自主性，包括客户管理、开发新的产品和服务等，还让MVNO在选择运营商时拥有更大的自和议价能力。

（3）发展结果

在法国政府的持续推动下，MVNO得到了快速的发展。从数量来看，MVNO从2006年的12个发展到了2012年3月的59个。2006年，MVNO用户数为95.4万，市场份额为1.99%；到了2012年第一季度，MVNO用户数达到了750万，市场份额达到11.2%。MVNO的发展也推动着移动通信市场的发展，2006年10月，法国移动通信普及率为82%，2011年达到了102.2%。

2008-2012年法国MVNO发展情况如图3所示：

2.3 美国

在MVNO的发展上，美国起步非常早，美国最大的MVNO——TracFone在1996年5月就已经成立，截至2012年第三季度，其用户数高达2164万，在全球范围内都很难有其他MVNO能够望其项背。

（1）表面的“无为而治”

美国的管制思路就是“无为而治”——不管制。美国对电信行业采取的是放任自由的态度，没有对资费、服务捆绑的管制，也没有强制运营商向MVNO开放网络，而是通过放宽市场准入、一视同仁的方式来鼓励市场竞争。

由于没有任何管制，连备案都不需要，甚至出现了令人觉得不可思议的结果：主管部门FCC并不清楚美国有多少MVNO，更不清楚每家MVNO有多少用户数，所以只能依靠公开渠道、第三方数据或者自己的推测。例如，FCC在《第15次移动通信市场竞争报告》中认为，“据推测，2010年第一季度的MVNO数量为43或61个”，而这两个数据分别来自于CTIA和Verizon[4]。

（2）内在的“有所作为”

美国的电信监管部门FCC不断地对移动通信市场评估，结果发现是有效竞争的，因此认为政府的管制干预完全没有必要。2002年11月24日，FCC废除了关于移动转售业务的规定，这是美国唯一的一个有可能在MVNO进入移动通信市场中起到帮助作用的条款。事实证明，规定废除后，美国新成立的MVNO数量反而增加得更快，说明政府的干预是多余的。

但是，美国政府对MVNO的不加管制是建立在其充分竞争的市场环境基础上，“无为”的根基是“有为”，从如下两方面即可看出：

1）携号转网。美国的携号转网起始于2003年11月24日，是“本地号码可携带”：用户在同一个地理区域，可以从原有的移动电话、固定电话、VoIP转换为新的运营商，保持号码不变；如果是到一个新的地方，那么号码有可能无法携带。FCC要求携号转网的处理时间是一个工作日，据报道最低2个小时即可。携号转网政策的实施促进了MVNO的发展。

2）普遍服务基金。美国在普遍服务基金的申请上，MVNO和运营商一视同仁，而不像法国等国家长期存在歧视性条款，TracFone成为该基金项目市场份额最大的企业。

2.4 拉美

MVNO在拉美地区的发展非常困难。印度电信部门TRAI在2008年指出：拉美的移动普及率平均为60%，而且80%的用户都是预付费用户，不像MVNO在其他地方出现时市场趋近饱和；拉美移动用户的ARPU值非常低，只有每月15美元，MVNO的生存空间较小。

从政府的管制环境来看：

（1）拉美的携号转网政策推出缓慢，而这对于MVNO的发展而言非常重要。如玻利维亚，虽然在2012年的电信法中包括了携号转网，但目前尚未推出；智利和阿根廷的携号转网政策也都是在2012年才开始推出。

（2）政府缺乏针对MVNO的法律框架。直到2010年第二季度，智利才成为拉美第一个出台MVNO相关规定的国家。

（3）政府对MVNO和运营商合约的限制性条款缺乏干预。如拉美第一个成立的MVNO——玻利维亚的Cotas Movil，不堪忍受运营商Nuevatel的种种限制性条款，试图通过购买无线频率资源来摆脱约束，没有成功，最终决定停止提供移动通信服务[5]。

2.5 卡塔尔

卡塔尔没有发放MVNO的牌照，但起初并不排斥，对于2010年成立的MVNO——Virgin，卡塔尔公司持观望态度。然而，在运营商Vodafone的强力推动下，卡塔尔主管部门ICTQatar的态度发生急转，于2011年迫使Virgin关闭服务。

（1）Virgin Mobile的折戟沉沙

2010年5月，Virgin和本地第一大移动运营商Qtel合作，开始在卡塔尔提供MVNO服务。Virgin使用自己的品牌，聚焦低收入和年轻群体，资费结构简单，充值的费用有效期长，在目标客户群体中很受欢迎。

主管部门ICTQatar对Virgin采取了观望态度，但是作为两大移动运营商之一的Vodafone对此强烈反对。Vodafone于2008年6月获得了卡塔尔的第二张移动通信业务牌照，耗资21.2亿美元，并于2009年3月1日投入运营。Vodafone认为Virgin是以MVNO的方式提供移动通信业务，但主管部门并没有发放任何MVNO的牌照。

在Vodafone的推动下，ICTQatar于2011年2月命令Virgin停止发展新用户，并确保遵守相关规定。但随后，ICTQatar声称Virgin在宣传上有误导作用，使得最终用户不清楚到底是谁在提供服务，影响了市场竞争，要求Virgin于2011年8月前停止服务。

（2）现状

目前，卡塔尔没有一个MVNO，只有Qtel和Vodafone两个移动运营商，是中东和北非地区移动通信市场保持双寡头格局的三个国家之一（还有阿联酋和叙利亚）。

Vodafone从Virgin的退出中获益巨大。截至2012年底，Vodafone卡塔尔公司移动用户数超过100万，同比增长26%，市场份额达35%；2012年业务收入同比增长20%；2012年用户的ARPU值达到121里亚尔，同比增长8.4%。

目前，Vodafone在推动卡塔尔政府部门推出携号转网政策，据路透社透露将于2013年1月底正式推出[6]。

3 试点方案解读及未来政策建议

3.1 试点方案解读

从目前的《移动通信转售业务试点方案》（征求意见稿）来看，主要有如下几个特点：

（1）试点方案最突出的特点在于把开放移动转售业务与鼓励民资进入电信业相结合。方案中明确提出：“申请者为依法设立的中资民营公司。”从2003年《国务院政府工作报告》提出“放宽国内民间资本的市场准入领域”，到2005年“允许非公有资本进入垄断行业和领域”，再到2010年“鼓励民间资本参与电信建设”，及至2012年6月“鼓励民间资本开展移动通信转售业务试点”，本次试点方案终于将政策落到了实处。

（2）从前文的MVNO分类来看，试点方案定义的“移动转售业务”其实就是除了“完整MVNO”之外的其他MVNO类型。移动通信转售企业“不自建无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施”，但可以自建客服系统、业务管理平台、计费和营帐系统等。

（3）与香港制定网络开放容量相比，试点方案的底线是制定合作企业的最少数量。方案规定“基础电信业务经营者应保障在试点期间至少与2家转售企业签署合作协议”。

（4）移动转售企业的号码资源需要基础电信运营商进行分配，“分配连续号码资源或整个号段供其使用”。

此外，试点方案还对服务质量、批发价格、排他性条款、业务终止的用户承接等方面进行了规定。

3.2 未来政策建议

基于上述对MVNO管制政策国际经验的分析，针对我国下一步的管制政策，有如下几个建议：

（1）申请企业范围放宽，逐渐包括国企和外资企业。本次试点方案将申请者局限于中资民营企业，但这只能是短期的权益之计，从长远来看既不利于行业发展，也不利于消费者利益。比如，外资电信企业的进入，可以有效降低国际长途通话费用，以TracFone的“国际邻居”业务为例，墨西哥与美国的TracFone用户互相拨打电话，双方都不需要缴纳国际长途费用。

（2）开放“完整MVNO”业务，允许企业拥有核心网设备。国际经验已经表明，“完整MVNO”模式使得MVNO企业拥有更大的自主性，能更好地开发创新产品和服务。

（3）加大力度推进携号转网政策。从目前的试点方案来看，携号转网政策并没有与移动转售业务试点相结合，这必将导致MVNO发展用户困难。下一步可以考虑从如下几方面推进：首先，扩大目前携号转网政策的范围，从天津、海南向全国范围扩大；其次，通过对携号转网平台的投资及相关政策出台，减少运营商的限制性条款，使得携号转网更加便捷；最后，在必要的时候，可以考虑实施从运营商向MVNO的单向携号转网。

（4）在开放“完整MVNO”业务后，可以考虑为MVNO分配独立的移动网络代码和号码资源。参照香港的经验，这将有利于MVNO对用户、通话进行更好的管理。

（5）在必要的情况下，可以考虑要求基础运营商开放一定比例的网络容量。

参考文献：

[1] Telecom Regulatory Authority of India. Recommendations On Mobile Virtual Network Operator（MVNO）[S]. August 2008.

[2] OFTA. Licensing Framework for Third Generation Mobile Services[R]. March 2000.

[3] European Commission. Report on the Implementation of the Telecommunications Regulatory Package， 2005-2009[R].

[4] FCC. Mobile Wireless Competition Report （15th Annual）[R]. June 2011.

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关键词：通信机楼；可持续发展；建设管理；规划

中图分类号：E965 文献标识码：A 文章编号：

0前言

通信企业是改革攻坚中发展势头最为迅猛的企业,也是竞争最为激烈的行业。认清当前形势,把握当前形势,是做好各项工作的前提和基础。作为移动通信运营商重要基础资源之一的通信机楼，设计使用年限一般为五十年，在其生命周期内必将经历几代通信技术的更替，随着技术的不断更新换代，大型数据机房内的网络设备的耗电量、发热量和单位荷载都成倍增长，但通信机楼一旦建成，其结构和设备配套形式就很难随着需求的变化而灵活的改变，即使是进行局部改造也将付出高昂的代价，而且对已经投入运营的机房而言改造风险极高。但企业可持续发展的需要客观上对通信机楼的建设提出了更高的要求，即通信机楼必须满足企业可持续运营的需求，而目前仅仅以当期需求为目标的通信机楼建设模式显然是无法满足这一要求的。如何营建具备承载新时期内变化着的各类通信网络核心设备能力的可持续运营通信机楼,创造高效率、低成本的运营环境，支撑通信运营商永续经营是通信工程建设者需要思考的问题。

1 通信机楼

通信机楼是指安装国际出入口局、国内长途局、汇接局、端局、模块局、TMSC（汇接移动交换中心）、MSC（移动交换中心）、BSC(基站控制器）、RNC（无线网络控制器）、网间关口局的交换、传输、信令设备，以及互联网骨干网、城域网的路由设备、域名解析设备，IDC（互联网数据中心）设备等通信设施的建筑物。

为满足机楼建设的要求。应制定比较详细的“移动通信工程建设项目管理手册”指导文件；以规范建设阶段的划分，为每个阶段明确详细的管理要点并为项目管理人员提供完成每个阶段工作所依据的国家和地方的法律、法规等文件；公司自己的规定、办法、流程以及与行政审批相关的文件资料。这些指导性的文件对于管理好工程建设项目、提高管理工作质量、提高工作效率能起到重要的作用。

2当下通信机楼建设存在的问题

由于通信行业具有专业特性强、技术升级快、管理水准高、覆盖面广的特点，市场的需求又在不断变化，公司内外部运营环

境同样在变化之中。许多通信运营商的现有通信机楼并不具备承载一定时期内变化着的各类通信网络核心设备能力，通信机楼无法满足可持续运营。通过近几年机楼建设经验的总结与分析，主要存在以下三个方面的不足：

2.1 通信机楼成本投入模式不科学

一般情况下，运营商的成本投入往往只关注建设初期低

成本投入，而对后期例如机楼运行、维护和改造考虑不足。

并且运营商更多考虑的是机楼满足当期的运营条件，对机楼

的可持续性即后期可重复使用能力、可维护性等关注并不是

太多，导致后期高昂的改造成本。

2．2前瞻性需求考虑不足，无法满足未来发展需要

因为通信机楼的投资建设周期至少为3～5年，可研及购地约一年多时间，工艺设计、方案设计、初步设计、施工图设计、施工招投标约一年多时间，建设期10个月，验收及试运行4个月。制定发展规划的3～5年的提前量，正好被机楼建设周期3～5年所覆盖。因此，通信机楼建设基本上是按照当期规划需求进行建设，机楼建设需求前瞻性严重不足。

而建设可持续运营通信机楼本质上要求企业必须具备前瞻性眼光，随着通信行业的业务及技术高速发展，通信机楼实际交付使用时，没有也不可能完全按照可研规划时使用需求。有的通信机楼实际使用需求，与三年前可行性研究中使用计划相比较，除了结构及动力房配置位置没有改变以外，其余配套工程如机架数量，设备类型及空调风道、末端等均已改变。这就对通信运营商的规划及网络部门提出了更高的要求：必须从通信技术市场发展规律出发，把握通信行业的未来市场需求，提出通信机楼超前性规划，并有明确的网络超前性需求。因为通信运营企业的建设部门只能是按照现有的国家、行业及企业标准和规范，根据通信企业规划部门的要求营建机楼，如果相关部门的需求没有一定的前瞻性，可持续运营的目标也就无法实现。

2.3 现行建设标准滞后于当期需求

建设技术标准的滞后性严重制约了通信机楼可持续运营目标的实现。使企业在短期内就面临不得不低效率运营旧机楼或者增加巨大投资新建机楼的尴尬境地，要解决这类问题要求运营企业在以国家行业规范为依据的前提下，企业规划、网络和基本建设部门应充分利用外部资源，制定一些企业标准，弥补由于国家标准、行业标准滞后而造成通信机楼可持续运营能力不足的缺陷。

3 管理建议

3.1 重视制定符合产业发展的企业标准

可持续运营通信机楼的规划与建设是保证运营商的业务顺利发展基础条件之一。运营商应该根据网络发展需求，及时修正机楼规范标准的周期，在国家及行业标准的基础上，合理地制定符合产业发展的企业标准，以适应行业快速发展的需要。

3.2 树立营建适度超前的通信机楼的理念

可持续通信机楼必须是适应性较强的项目，但由于通信网络发展有其超常规性，一方面，需要通信运营商相关部门积极了解相关行业信息，对国内外通信行业的发展趋势进行研究，树立起营建适度超前的通信机楼理念；另一方面，通信运营商必须充分利用外部资源，协助企业开展可持续方面研究，提出前瞻性需求。例如在规划设计通信机楼时，综合考虑平面布局、层高、结构选型、楼面荷载、电气及空调形式等预留扩容、发展的余地。

3.3 改变通信机楼建设成本投入模式

为了“创造高效率、低成本运营”，通信运营企业在考虑通信机楼成本的投入之时，不应该仅仅考虑初期低成本运营，而是应该着眼于全寿命周期内的低成本运营。所谓全寿命周期成本就是包括：机楼选址与前期策划阶段成本、设计阶段成本、施工阶段成本、机楼营运成本和维护成本。充分进行建设成本与运营维护成本、建设成本中各项费用与运营维护成本中各项费用、系统效率与寿命周期费用、建设成本与建设周期之间的经济分析，据此获得最佳的规划设计方案，使全寿命周期成本最低。

3.4 重新定义基建专业在通信行业中的定位

就可持续运营通信机楼建设而言，基建专业的定位直接决定了基本建设的规划模式、投资模式和建设模式。通信行业中，基建专业传统定位是根据网络部门提出的当期需求而进行建设的配套专业。对于移动新业务支撑性而言，基建专业不再仅仅是简单地处于局房建设中的配套地位，更多的是承担起如何建造能适应移动通信发展需求的局房产品，通过建设需求适度超前、标准适度提高的可持续运营的通信机楼，实现对网络和市场业务的底层支撑，应定位为支撑性专业。

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【关键词】宽带网络；三网融合；建议

随着信息化的快速发展，三网融合已经成为信息技术发展的重要趋势，在这一过程中有线电视的运营面临着更多的问题，其中一个最重要的问题就是三网融合后的发展问题。为了迎合三网融合后市场竞争的需要，各地在有线电视网络、数字电视网络的基础上，依托现有的网络，建设宽带服务网络，以提升有线电视网络的综合市场竞争力。但由于进入市场的时间比较短，有线电视宽带网络运营当中还存在不少的问题，不仅影响到网络建设，也给有线电视的运营产生了负面影响。如何在三网融合的背景下，发挥有线电视宽带网络运营的优势，提高有线电视宽带网络的市场竞争，是各地有线电视网络运营商发展中必须解决的一个问题。

一、三网融合下有线电视宽带网络运营中存在的问题

1.宽带服务的竞争力比较低

随着信息化的快速发展，客户对宽带服务要求也是越来越高，不仅要求有着较高的带宽，还必须提供稳定和健全的宽带服务，在这几个方面上有线电视运营商都不具有优势。在带宽方面，目前2M的带宽基本已经不能满足用户的需求，但电信、联通等运营商已经开始提供4M、8M的宽带服务，甚至对一些特殊的客户提供10M以上的宽带服务。而有线电视宽带网络受到技术条件的限制，所能提供的带宽基本上在4M左右，4M以上的服务基本上没有，在这一方面与电信等大的宽带运营商有着较大的差距。同时，在宽带服务的稳定性上，有线电视运营商实际上属于二级运营商，与电信等一级运营商相比稳定性比较差。此外，在宽带服务上，还必须有一支高水平的安装维修队伍，目前很多地区有线电视网络运营商还不具备这一条件。

2.缺乏针对性的运营策略

在宽带网络运营的过程中，除了要具备健全的运营条件，高水平的宽带服务资源之外，还需要针对性的运营策略与之相对应，只有这样才能赢得用户的信赖。目前国内的宽带运营商都有自己的特点，比如说电信就是网络的运行的稳定性著称，但是其资费相对来说比较高。联通、网通的宽带网络相对来说比较便宜一些。但是各地有线电视企业在宽带网络运营当中，没有形成自己的特点。第一，没有突出有线电视宽带网络服务的优势，与其它宽带网络服务商相比，有线电视宽带网络也有自己的优势，如资费相对比较便宜，不需要安装入户设备等等，在运营的过程中没有突出这一优势。第二，没有制定完善的竞争策略，各地有线电视企业基本上都是单独经营的，这种情况与电信等企业相比经营管理上就存在明显的不同，一些有线电视公司也没有制定详细的竞争策略，只是依靠传统的营销手段，导致宽带网络自从建成以后就一直处于亏损运营的状态。

3.缺乏科学的营销宣传

与电信、网通等宽带运营商相比，有线电视企业在宽带服务上面还属于新的网络服务提供商，很多居民还不知道有线电视能够提供宽带网络服务，一些地方的有线电视公司能够进行一些宣传，也没有显著提高知名度，直接影响到有线电视宽带网络运营。如一些有线电视公司还采取上小区发放宣传页的形式，虽然能够起到一定的宣传左右，但是收效甚微。电视、网络等更加先进的宣传方式没有有效的利用起来，在宣传当中没有指定针对性的宣传策略，这种情况下很难从电信等老牌宽带网络运营商那里争取客户资源，这对于宽带网络的运营是非常不利的。

二、三网融合下有线电视宽带网络运营建议

针对有线电视宽带网络运营中存在的问题，有线电视公司必须采取针对性的措施，切实解决运营问题，只有这样才能提高宽带服务的市场竞争力。具体来说应该注意以下几点：

1.大力提高宽带服务的竞争力

首先，要对现有的宽带网络进行升级和改造，不断提高带宽，以适应未来的市场竞争需要，满足客户更高层次的宽带网络服务需求。在这里有线电视公司应该积极应用新的快带建设技术，努力打造有线宽带网络，目前经济比较发达的地区已经开始进行HFC网络建设，这种网络采用的是860MHz宽带传输系统，具有速度快、频带宽等特点，其中进行城域网互联速率高达2Mbps-10Mbps，此种网络建成以后可以提供稳定的10M的宽带网络服务，这基本上与电信等运营商的水平持平。其次，打造一支高水平的宽带网络运营服务队伍，一方面，要引进优秀的维修维护人才，为用户提供高水平的宽带网络维修、维护服务，避免因宽带故障引起用户的不满。另一方面，要建立完善的服务体系，在区域中心设立专门的维修服务点，在宽带网络服务的基础上，还可以将服务延伸到电脑维修、电脑产品销售等方面，不断提高宽带网络服务水平，用完善的服务提高运营竞争力。

2.制定针对性的运营策略

有线电视企业在宽带网络运营当中，要想提高自身的运营能力，必须制定一个完善的运营策略。在运营策略制定中，要突出有线宽带的优势，弥补有线宽带的弱势，只有这样才能增强运营的实效性。第一，要突出有线宽带的优势，如制定优势运营战略，将目标客户群定义为已经安装有线电视，但是没有安装宽带的用户上面。在这里，公司可以根据运营的需要做一下市场调查，如将本市的客户分为三个层次，也就是低收入用户、中等收入用户和高收入用户，以小区的规模及层次作为基本依据进行调查，这样可以掌握哪些用户没有安装宽带，哪些用户需要什么样的宽带服务，针对客户的需求提供不同层次的宽带服务，更好的满足用户的需要。第二，要制定完善的竞争策略，有线宽带很多方面与电信等宽带网络运营商相比存在较为明显的劣势，这就需要制定针对性的竞争策略。比如说降低资费水平、将有线电视与宽带服务捆绑优惠销售等等，这些措施能够将自身的弱势在一定程度上转化为优势，提高自身的市场竞争力。

3.制定科学的营销宣传策略

从服务营销的角度来讲，要向让用户接受某项服务，必须让客户知晓这种服务的存在，这就要求用线电视公司要想方设法的提高有线宽带的知名度。要向达到这一目标，有线电视公司必须制定科学的营销宣传策略。第一，坚持传统的小区式营销，但是在营销的过程中，将目标瞄向老小区、新建小区，这两类小区有比较旺盛的宽带服务需求，改变传统撒网式的宣传方法，增强宣传的实效性。第二，加大电视、网络宣传力度，在电视宣传网络有线电视公司有一定的优势，如在本地电视节目中播放广告等等。而在网络宣传上则没有优势，在这里有线电视可以利用本地区的一些生活类网站进行有任务宣传，还可以建设自己的网站，通过自己的网站进行宣传。此外，短信宣传也是一种有效的宣传方式，在宣传当中也要有效的利用起来。

总之，在三网融合的背景之下，有线电视公司必须加大宽带网络运营投入力度，制定针对性的运营策略，通过增强宽带服务能力等措施，提高自身的市场竞争力，只有这样才能适应三网融合后市场竞争的需要。

参考文献

[1]肖代明.广电HFC网络可持续发展的思路[J].西部广播电视，2006（10）.

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宠物经济项目一：开宠物服装店

市场前景：

现在。人们看到很多宠物身上穿的服装大多数都是主人亲自为它们编织的，专卖的很少。而夏季，至少宠物需要一件雨衣，冬季天气冷至少需要3、4件过冬的厚衣，更不用说平时如果主人带宠物出门，也喜欢把宠物打扮的漂漂亮亮。因此说，有志创业者如果能抓住此商机，专门从事宠物服装生意。市场一定非常广阔。

投资分析：

开家宠物服装店前期投资大约需要50000元左右。资金主要用于，租10-20平方米的店铺、装修店铺、进货、办理工商营业执照、购买缝纫机、布料和工人的工资等等。开这种店的店址最好选在宠物市场附近，那里出入的人大多都是宠物的主要消费者，当然开在一些社区广场和露天广场附近也可以，因为，很多宠物主人喜欢把宠物带到这些地方来玩耍。而宠物服装店开业的最佳时间应选择每年11日-来年2月期间，因为这几个月属于天气比较冷的时候，宠物需要穿衣服的时间也会比较多。这个时间段一般属于宠物服装销售的旺季。

经营建议：

对于开宠物服装店者，如果宣传到位，一般会狠狠赚上一把。当然开这种店还有两点值得注意：其一。开宠物服装店开店者或所请的员工必须要懂得裁缝技术，这主要是为满足宠物主人对衣服的一些修改和加工要求；其二，开店者还应该对服装设计有一定了解，它能帮助开店者在自己生产宠物服装时，使自己的产品能够紧跟潮流。如果开宠物服装店者能做好以上两点，生意则肯定会更好。

宠物经济项目二：开宠物婚介服务中心

市场前景：

如今，各种各样的宠物已成为一些人不可缺少的精神寄托和生活“伴侣”。特别12是，很多宠物的主人还想为自己心爱的宠物留下优质的后代。鉴于此，开个“宠物婚介服务中心”肯定会是一个不错的生财好点子。

投资分析：

开“宠物婚介服务中心”工作跟婚介所的流程相似：应先让来求偶的宠物登记、拍照、立档案，等物色到相匹配的同类宠物时，再通知双方主人到场。谈妥价格后，让“小两口”单独相处，培养感情，最后婚介处收取中介费。建立专业宠物婚介所或婚介中心。整体投资一般需要4万元-5万元，每个月的运营成本在4000元-5000元左右，包括场所租金、宣传费用、人员工资和水电费等等。在收入方面，宠物婚介实行的是单项收费，母犬受孕后，按照200元一400元／只的价格收费。要是碰上一些名贵的犬种一只就可能上千，利润会更大。

经营建议：

为了宠物婚介服务中心能赚到更多的钱，在一些宠物，如名犬“配对”过程中，如果宠物婚介服务中心还可提供新郎新娘礼服、新婚洞房以及洞房摄影等附加服务。最后并做成光盘留作纪念的话，这些对于宠物婚介服务中心都是不错的增收创意。如果按一套礼服50元／次、洞房10元／次出租、洞房摄影100元／次。这样算下来，月收入最少可达万元。除去成本1月纯利润在4000元左右。与此，有关人士也提醒投资者，宠物婚姻介绍是个新生事物，市场目前尚处于空白，但宠物消费毕竟是特殊消费，容易饱和，因此般资者必须抢先登陆，只有如此才会有利可图。

宠物经济项目三：开宠物“托养所”

市场前景：

常言道“需求即市场”，现在有许多单身的都市白领常因临时出差或阶段性工作太忙，无暇照顾宠物而一筹莫展。而经营宠物寄养业务，由专职人员对“临时居民”精心调教喂养，让它们和其他同伴一起吃喝玩乐，既省去了主人的后顾之忧，又让小宝贝受到专业训练，肯定会广受欢迎。因此说，有志以宠物经济创业者如果有宽敞的庭院，又位居城镇居民集中区，同时又喜欢热闹的话，开一家宠物“托养所”，肯定是个好的致富捷径。

投资分析：

开宠物“托养所”如果有自己的经营场所，一般前期投资有10000元左右即可，主要用于雇用的3、4人的工资，装潢等。当然懂宠物喂养技术的应优先，同时其中还需要专门雇用一名技术人员，并在宠物“托养所”店内最少安装一部电话机，以供宠物托养者联系。而在装饰宠物“托养所”门面时，一定要把其上方装饰一些宠物的模样，以能更好地突出宠物“托养所”。

经营建议：

当然，经营宠物“托养所”要想真正赚取更多的钱财，就应把生意做活，除托养外，还可以推出“宠物保姆”。像家政公司一样提供上门服务，宠物“托养所”工作人员既能带顾客的宠物散步逛街，又能为它洗澡做饭，费用收取则同钟点工一样。按小时计价，利润会相当可观。对开宠物“托养所”的经营者来说。只要有合适的经营场所和一定的资金，再了解一些动物的习性，准备好充足的食物和玩具，除前期需要一些投资外，后期就近似于“无本取利”了。

宠物经济项目四：开宠物美容院

市场前景：

如今在都市里，养宠物的人越来越多。宠物多了，相应的服务需求也就越来越多。比如，很多饲养宠物者希望自己的宠物能够看上去更可爱，更美。这就需要有一家宠物美容店来打点。可是这种店在全国各地很是少见。鉴于此，对于创业者来说，这种缺少无疑是一个很好的创业商机。

投资分析：

开一家宠物美容店成本不大，只需要准备10平方米～20平方米的铺面，购置刷子、梳子、剪子、推子、电剪、电吹风等宠物美容器械，准备些医疗设备、药品和生活用品等(当然有条件配置一个恒温室更好)。总投资30000元-40000元。当然，若有国家犬类美容师协会考核认证的高级专业美容师证明就更理想了。

经营建议：

宠物美容也是一种时尚潮流，如果有了宠物美容院，人们就会带自己的宠物到美容店来消费。因为店里有专业水准的美容师，会帮助宠物做一些主人在家里没办法做好的环节。美容师通过自己的美容技巧同时配合修剪技术就可以把宠物的优点凸显出来，当然也可根据宠物主人的个人爱好，给宠物做出不同的造型，使人们的宠物因为外表的改变更讨人喜欢。综上所述，随着宠物业的更加繁荣，宠物美容业肯定也会成为一个很好的赚钱产业。

宠物经济项目五：开宠物写真馆

市场前景：

在某种程度上养只宠物对任何一个家庭都是一件不足为奇的事，而如果让自己的宠物也像家里人一样有一本可爱的相册，特别是能把自己饲养宠物的照片做成贴纸、钥匙扣、艺术相册等，常伴主人左右，那才算得上是一件既有新意，又非常稀罕

的事。因此说，如果有高超的摄影技术，又有志于在宠物身上淘金的人士，抓住商机开一家宠物写真馆，一定会给自己带来滚滚财源。

投资分析：

开宠物写真馆铺面不需要太大，20平方米至30平方米足矣，在经过简单的装潢和搭建简单的摄影棚及购买摄影装备即可开业。开宠物写真馆位置最好选择在公园、市区广场和宠物医院附近。对开这种馆的馆主来说，个人条件相对要求严格，否则就无法使自己的宠物写真馆真正能火起来。如有过硬的摄影技术，了解与宠物相关的知识，熟识每一个种类，知道它们身体上每个最有价值的部位，甚至要知晓大多数宠物的骨骼图等。开宠物写真馆给宠物所照的相最好依照当地的经济水平来定，一般单张照片的价位可根据照片的尺寸定在20元80元之间，一本相册可定在300元1500元之间。同时经营者为增加收入，还可考虑将照片印在杯子上，或放进钥匙扣里。

经营建议：

开这种店搞好促销也非常关键，只有把促销搞上去，才能促进宠物写真馆的知名度，才能吸引来为宠物照写真的顾客。因此，建议开始可给有意向的客户免费赠送照好的几张他们的宠物照片，如果他们想大量拍摄或制作相册，则开始另外收费。同时也可以借助宠物网站，比如有些网站有“宠物选美”活动，通过免费为宠物拍照也可打开宠物写真馆的名气。

宠物经济项目六：开宠物医院

市场前景：

据统计，在我国一些大城市家养宠物数量都已超过lOO万只，可见宠物经济的市场潜力不可低估。但宠物生病，在有些地方根本没有专业的宠物医院，这又令这个庞大的宠物市场中的养宠者很是头痛。由此而言，如果能够开办一家宠物医院，潜力一定会很大。

投资分析：

开宠物医院对店面的要求一般最小也要50平方米以上，启动资金一般在15万元左右，主要用于店面装潢、购买相应的设备和工具，以及雇佣有丰富为宠物看病经验的医生的薪酬等，虽投资大，但赢利前景也相对被相关人士看好。

经营建议：

需要提醒的是，因为宠物和人不同，它的感受和病情都不是主人能够掌握的，这时候顾客把一切都托付给了宠物医生，此时就需要宠物医生有足够高超的医术和良好的医德。因为这个时候想欺骗客人是很容易的。但是要想得到顾客的信任就必须把真实情况告诉他们，而不能为了一次赚取更多的钱就夸大病情，这样一来，如果一旦被顾客识破，无疑就会对宠物医院的形象造成不好的印象，进而就会失去顾客。开宠物医院还有一点非常重要，就是宠物医生一定要爱这些动物，不能因为它们患有严重的皮肤病而皱眉头，甚至表现出厌恶的表情，这不仅会伤害宠物的主人，也同样会伤害到动物，它就不会很好地配合医生的治疗了。

宠物经济项目七：开宠物餐厅

市场前景：

现在，一般餐厅是禁止宠物进入的，就别说宠物与主人同时进餐了。人们要想到餐厅进餐，要么只能把宠物放在家里，要么就是在自己进餐时放在餐厅外请人托管。在这种情况下。为了让那些既想就餐又不想冷落了自己宠物的客人，不再会为宠物不能与自己同时进餐而苦恼的话，最好的办法就是有有心创业者开一家宠物餐厅，如此就会解决这一“难题”。

投资分析：

开这种店要求相对高一些，最主要的是宠物也可以与主人一起进餐，投资一般在50000元左右，铺面最少需要80平方米以上，主要还是餐饮店，不同的是宠物也可以与主人一起进餐，这就对宠物餐厅提出了要求，也就是开这种餐厅在迎客期间，不仅要准备客人的食物，同时也需要给宠物准备食物，当然，无论是宠物与主人怎样进餐，餐具应各取所需，人是人用的餐具，而宠物则是宠物所用的餐具，同时为了发生意外、开这类餐厅，最好把店内隔离成多个格子，这样更便于每个和每家顾客与自己的宠物进餐时，会互不干扰，以避免出现一些意外。

经营建议：

在此值得提醒的是。开这种店对就餐者的宠物大小一定要提出自己的要求，对体型较大的宠物，也应提出禁止入内，如就餐者带的是体型较大的宠物狗，难免就会出现狗咬人事件等等，如此一来，开店者难免就会惹上麻烦，到头来就会得不偿失。

宠物经济项目八：开家宠物“殡仪馆”。

市场前景：

如今，饲养宠物的人越来越多，宠物一多，都免不了有生、老、病、死等问题，可现在在很多地方虽专门给宠物看病的医院已经出现了，但专门“处理”死去宠物的“殡仪馆”却是难觅影踪。鉴于此，有心创业者如果开一家宠物“殡仪馆”，一定会商机无限。

投资分析：

开一家宠物殡仪馆，资金最少在10万元以上，选址应选择在城郊，而周围一里之内也没有人居住，以免引起他人的讨厌和“污染环境”。主要投资是用于购买和建火化宠物的炉灶和运输宠物尸体的交通工具以及建宠物墓地等，在宠物“殡仪馆”建成后，一般可以提供如下的服务，当然只有在这些服务中才会让经营者赚到钱。首先，应做到上门收集宠物照片、玩具等遗物。然后派人把宠物尸体运回店里，让“殡仪馆”雇用的专门“美容师”为其化妆，使顾客感觉到宠物“殡仪馆”对顾客的宠物尸体“处理”服务是如此的到位和细致。把宠物的骨灰装在宠物主人选定的骨灰盒中，送往“殡仪馆”已经建好、且宠物主人事先选择好的某个宠物墓穴中安葬。

经营建议：

在此值得提醒的是：“殡仪馆”在提供宠物骨灰盒时，应根据骨灰盒的用料材质、多样形状以及做工精细度，把宠物骨灰盒分为高、中、低三个档次。如此就会按顾客的消费档次和喜好选择到适合自己级别的宠物骨灰盒。这样一来，任何一个宠物的主人都会选择到自己满意的宠物骨灰盒，从而使他们“悲伤”而来，而因给自己的宠物选择了中意的宠物骨灰盒而“放心”而去。

宠物经济项目九：开宠物洗澡店

市场前景：

对宠物主人来说，宠物在自己家里洗澡，不仅麻烦，而且有时还不能给自己的宠物做到彻底清洗，甚至对住楼房的家庭，还会污染室内“环境”。如此一来，肯定地说，开一家宠物洗澡店专为宠物洗澡，解决有宠物家庭的这一“难题”，前景一定会非常的好。

投资分析：

开宠物洗澡店一般有如下一些要求，为宠物洗澡主要分为手工和机洗两种，开宠物机洗店的起步资金较高。据悉，现在仅一台宠物洗澡机售价一般就在2。万元以上。而宠物手洗店门槛相对较低一些。大约10万元左右资金就可开店。其中，4万元用于购买必要的用品、器械。像宠物专用洗毛液、刷子、梳子、电剪等。但这些设备的售价可价格也不是很低，拿洗毛液来举例。450毫升的浓缩洗毛液一般售价为100元左右，如果生意火一些，1个月消耗量都在100瓶以上，专用修毛剪售价1000多元。剃刀数百元，中型烘干箱10000多元等。另外，还需准备些日常的医疗用具和药品，如在护理中出现小意外。止血粉之类是必须的，目前宠物专用止血粉售价在每瓶200元以上。对开宠物洗澡店做生意的经营者，选择店面的地理位置非常重要，虽店面不需要太大，但坐落位置一定要好，最好选择在宠物集中的高档公寓，因为在这些地方多数都是有钱人，不要说为自己的宠物花钱洗澡了，就是为自己的宠物进行高档美容。他们也舍得花钱。目前地理位置较好的地段，在中型城市30平方米左右的店铺年租金大约在60000-80000元。另外，要想开好宠物洗澡店的一大要点是必须要有一个技术非常好的宠物师。现雇一名专业宠物洗澡师每个月工资大约2000元左右，若持有国家犬类美容师协会考核认证的高级专业宠物师，工资就更高了。最高的达6000元左右。对开宠物洗澡店的经营者来说。对不同体型的宠物，洗澡的价格也应随之变动，一般小型短毛的宠物收30元，大型长毛的宠物收80-100元。

篇9

非常高兴能为云南浩宇房地产开发有限公司提供金海岸．华庭市场推广合作建议书！

我们提供的本建议书，是基于《营销策划案》的策略，本着热情负责的态度，配合专业技能和精神，为最终达成配合贵公司的业务发展策略而专门拟订的，如对计划书中有任何问题或不详之处，请及时提供意见或进一步深入探讨。

项目形象与VI系统的建立

1、 项目形象特征及概念确定；

项目形象远景：让生活有了全方位、新层次的自然、尊贵体验；

项目品牌特性：领先的、创新的、能实现自我价值的成就感；

金海岸．华庭——罗平首座大型山水生态型高尚别墅区

广告语：

金花银瀑陶醉乡

青山绿水栖居地

仁智之士乐山乐水

地杰人灵择水而居

山水间尊贵显

诗意海岸精彩生活

2、 项目案名LOGO的设计

3、 标准色及标准字及标准组合。

4、 扩展运用

媒介组合

目标群体简析：

年龄在35-45岁之间，多为私营企业主和个体工商户（还有部分政府官员），年收入在15万以上。购买行为多为二次置业。

目标群体媒介接触习惯：

报纸、电台接触较少，电视接触率相对较高；由于工作关系，户外活动较多。

消费行为特点和媒体选择：

对于消费者来说，别墅的特点就是昂贵，是需要投入大的资金的，因此现场考察外，通常还需多方收集信息资料、反复权衡；所以是一种理性消费，他必须有足够的信息支撑其购买行为。

对发展商来说，房地产销售最大的好处是客户的本地性强、“作业面”窄、最大的压力是时间紧迫，几千万元资金的投入必须在一年甚至短短几个月内实现回笼，因此不仅需要压迫性的高强度广告攻势，更需要广告媒体能将别墅优势、卖点如孔雀开屏一般充分展示，迅速激发消费者的购买热情。

所以说印刷媒体是地产广告的最佳媒体。

广告大师奥格威说：“你介绍得越详细，销售得也就越多。”因此售楼书不宜过于简陋，更重要的是，一定要让消费者得到尽可能多的信息。

具体媒体选择：

户外是重点——%26gt;展示、告知

活动为关键——%26gt;互动、加深内涵

从地产广告的特性和金海岸华庭针对的目标群体的媒介接触习惯来看，户外广告作为首选媒体，电视、报纸广告媒介作为辅助媒介，具体媒介选择：

一、户外路牌：在罗平县繁华商业区和交通要道上挑选3-5块大中型路牌，充分展示楼盘形象；

二、《曲靖日报》：通过硬性广告传播信息，通过软性新闻在其上树立权威性和可信度，并且针对一部分政府官员的消费群体；

罗平县电视台：创作一条30秒的电视广告，并和其合作进行《金海岸华庭-佳片有约》栏目，每天黄金时段播放精彩电视剧并插播广告；

出租车：在其上张贴广告，通过其每天在罗平县城运营进行流动传播；

整合广告宣传服务

总体构想：针对罗平县的县城情况和金海岸华庭的楼盘性质，我方建议整个广告推广活动中围绕“山水好景观，楼盘高品质”的核心，做足“山水”的文章，体现出楼盘性质又传递文化气息，略举几例：

在售楼现场接待客人用的茶水采用“青山绿水”，符合案名又体现档次，加上印有楼盘名称的茶叶桶就成为精美的小礼品；

在售楼部播放的背景音乐是《高山流水》、《春江花月夜》、《蓝色多瑙河》、《水边的阿狄丽娜》……等与山水有关的中外经典音乐，对楼盘引起美好的联想；

……

第一部分：现场包装

1、 围板：遮挡工地施工杂乱现场，同时大面积展示楼盘形象；在文笔路沿街一线全线设置；

2、 工地及主要城市干道路牌：在繁华路段和交通要道上树立3-5块；

3、 楼体招示布、楼层进度牌：表明建设施工的进展情况，可在小区成型建筑物上悬挂；

4、 导示牌：引导购房者、参观者路线，分小区外和内部导示牌；

5、 立柱挂旗：建议在文笔路和九龙大道两侧的电杆设置广告牌，起到扩大气势和指引人流双重作用；

6、 欢迎标牌

7、 看楼专车

8、 气球、挂旗：设置在售楼部和一些内部设施中，渲染气氛；

第二部分：卖场包装：

1、 形象墙：设置于售楼部主体背景上，内容为楼盘LOGO和主体广告语；

2、 实体展板：将要发售的各种户型、单位作一个全面的介绍展示；

3、 售楼书：内容：

楼盘概况：占地面积、建筑面积、公共建筑面积、商业建筑面积、建筑覆盖率、容积率、绿化率、物业座数、车位数、物业结构、发展商、投资商、建筑商、物业管

理人……

位置交通：楼盘所处具置图、交通路线图及位置、交通情况文字详细介绍。

周边环境：自然环境介绍、人文环境介绍、景观介绍。

生活配套设施：介绍周边学校、幼儿园、医院、菜市场、商场、超市、餐饮服务业、娱乐业、邮政电信……

规划设计：包括楼盘规划人、规划理念、规划特点、楼盘建筑设计者、设计理念、建筑特色、环艺绿化风格特色等介绍。

户型介绍、会所介绍、物业管理介绍、此外还有建筑装饰材料、保安管理系统、新材料新科技成果运用等等根据楼盘自身优势卖点而侧重不同的介绍。

4、 折页：楼书的一个简化和补充；

5、 价格单页落格、付款方式清单落格

6、 手袋设计

7、 销售人员工作牌

8、 信封信纸、名片、纸杯

第三部分：样板间形象包装

1、 楼梯氛围布置

2、 楼梯间欢迎牌

3、 展示中心导示牌

4、 户型标牌

5、 展示空间功能标牌（主人房、儿童房、父母房、客房、书房、电脑房、健身房、画室等）

6、 免费赠送标牌（洁具、橱具等）

二.广告推广阶段策略

导入期

成长期

成熟期

以悬念导入，广泛全面的宣传积累消费者关注度，最短时间内打出高知名度。

整合推广活动全面带动，有目的的针对目标消费群宣传自己的生活方式，形成品牌知名度和积累品牌美誉度并促成销售。

重点在于金海岸华庭社区文化的营造，强调金海岸生活的文化内涵，自然、个性、自在、回归自我的生活。

悬念导入

强势推广

营建品牌

媒体推广方案（暂略）

1、 第一阶段推广的策略计划

2、 第一阶段推广的媒体计划

3、 第一阶段推广费用预算

4、 软广告/新闻及新闻事件炒作：按实际需要进行操作。

五、 PR（公共关系）%26amp;SP（促销）活动粗拟了以下几个构想：

1、 组织罗平县和附近加油站（高速公路收费处），对（过路）进站加油的车辆进行餐巾纸赠送（包装盒上印上金海岸华庭广告）；

2、 和县城各个洗车点合作，制作印有金海岸华庭广告的免费洗车卡在县城发放；

3、 组织“吃住云商饭店、游玩帝景华庭”的准业主联谊活动；

4、 工程进行到一定程度，可组织省内著名书画家“金海岸华庭”的采风活动；

（按实际销售进程实施），

结束语：

非常荣幸将此建议书提交给云南浩宇房地产开发有限公司，并期望能和贵公司共同按时按质完成本次市场推广任务，我们将会尽心尽责，期待和贵公司同心同力，共同发展！

如对本建议书有何异议和建议，请联系并共同商讨，谢谢！

顺颂

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13G技术概况

3G能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节／每秒)、384kbps(千字节／每秒)以及144kbps的传输速度。

23G业务的国内外环境

根据工信部电信研究院的统计数据，截至2008年6月，全球WCDMA用户累计达到2.53亿户，其中包括4300万HSDPA用户；CDMA2000lxEV—DO累计用户达到1亿户。2008年上半年，新增7400万WCDMA用户，2900万CDMA1X用户，1280万CDMA1xEV—DO用户。种种数据表明，全球3G的商用已进入加速发展时期。

目前中国电信3G189号段在全国高调放号，并推出首个移动品牌“CDMA天翼”以及各业务捆绑新套餐，中国移动的“G3”业务品牌也正紧锣密鼓的展开。随着各项整合的推进，中国移动、中国联通、中国电信三大巨头全业务运营时代已经开启，各个运营商开始向竞争对手领域渗透。三大电信运营商均表示，将全力做好有关投资与建设工作，为拉动国内需求、促进经济平稳较快发展做出积极贡献。

33G技术发展与政策监管

为使三大电信运营商运营商进行公平竞争，3G发展战略和规划是一项国家任务，必须从国民经济发展全局的需要和国际经济竞争的角度审视3G发展问题。在全球化竞争时代，我国必须对具有自主知识产权的TD予以重点政策倾斜，加快推进其产业化和商用化进程。国务院国资委研究中心新产业研究部副部长卢奇骏认为，目前亟须加快制定战略指导体系和政策支持体系。呼吁在三个层面加大扶持力度：首先，应加大对大唐及其他相关公司的研发资金投入，建立长效投入机制；第二，促进金融机构对运营商的贷款力度；第三，对相关企业给予税收优惠。

43G网络建设策略

要建立一个覆盖全国的3G网络，所需资金庞大，须预先进行测算、规划资金来源，保证网络建设顺利进行。根据中国联通CDMA网络建设的经验，中国移动承建TD网络需要在国内大规模的建设基站购进设备和终端需要2000亿的资金，中国联通建设WCDMA网络也需要2000亿的资金，目前来看，中国电信从现有的CDMA网络上升级为CD—MA2000的网络所需的费用最好。因为通过软件升级就行，但就是这样加上建设基站等后期建网的费用至少也需要500亿元。再考虑，在国内建三张3G网络对运营商来说，面临着资金和基站选址等多方面的问题，初步估计如果在全国建设3张3G网络，将耗费4500亿元。

根据数据业务市场发展的特点和经验，可以根据数学几何学的通用原理，先建点，由点构成线，再由线构成面，最终达到由点到线再到面的规划和组网，也就是先在经济发达地区、沿海地区建设3G网络，然后逐渐扩大覆盖范围向中型城市推广-最后在技术条件和市场环境成熟的情况下进行全国推广。如意大利H3G公司经营3G业务比较早。用户发展迅速，其原因在于公司3G网络建设方面的良好经验，如网络覆盖良好、网络构成比较完善、网络建设流程和职责分工明确、网络优化合理有效等。H3G公司3G网络建设的经验有助于中国运营商发展3G。

中国各地区的经济发展很不平衡，各地区对3G的需求也是大不一样，经济发达地区、沿海地区用户对数据业务要求相对迫切，内陆城市仅对语音业务有需求，三大电信运营商应根据实际情况，采取不同的网络覆盖建设：如在经济发达的沿海地区，对地、市、县、发达乡镇及重要铁路、公路干线、旅游景点实行全面覆盖；在经济中等水平内陆地区，主要覆盖地区、市、县和镇政府驻地，兼顾重要铁路、公路干线、旅游景点等地区；在经济欠发达地区，则主要覆盖重点地市，通过3G与2G混合组网的形式，推进无线网络建设和升级。

53G网络工程项目进度控制

一般来说，3G网络的建设过程中，无线接入网络工程量则大于80％，占投资的70％左右。3G牌照发放之后，网络建设的时间取决于无线接入网络建设的进度。资金的供给及时与否也是影响3G建设速度的重要条件。每一个企业的资源都是有限的，节能增效是三大电信运营商所追求的，面对未来的3G网络，我国很可能会面临一个三网同建的阶段，自有的资金实力差距和资产的负债状况都会成为能否有效吸引投资的重要指标，并会直接影响各大运营商3G网络的建设速度。建网速度与获得的收益是成正比关系的，也就是说快速建网帮助运营商赢得时间，建网速度直接影响3G运营商的收益。

5、1组建项目团队

3G网络建设项目的成功与否很大程度上取决于一个重要人物项目经理以及其组建的项目团队。团队组建处于团队的形成阶段，在这个阶段中，团队成员一般而言会有一个积极的心态，急于施展身手。开展工作。另一方面，团队成员对未来的工作应如何进展还不明确，团队规范尚未建立，团队成员不了解自己的职责及其他成员的角色，成员的相互关系还很模糊，成员心中充满疑问。

5、2挑选有实际经验的设备商

挑选有实际经验的设备商来保证建网的进度，由于3G通信无线网络的复杂性，尤其是无线网络建设的复杂性，运营商在选择3G供货商时，需要挑选有丰富经验的设备商来建设网络，保证网络高速优质的建设。随着3G增值业务的发展，全国各地通信公司的“互联星空”应用服务平台吸纳了大量开展各类增值业务的3G服务商。但由于业务量和交易量的逐年上升，部分通信公司遇到了原先散落于互联星空页面的各家资源各自为战，无法进行有效整合，形成统一的运营体系的问题，严重影响了电信整体资源优势及增值业务的推动发展。在挑选3G系统供应商时，应对供应商进行综合评估。以系统性能特征、供应商实力、技术平台、服务、价格、成功案例等因素为评价依据。选定最合适的供应商，进入下一步的合同条款确认谈判。只有好的解决方案和优秀的供应商，才可以保证3G系统健康快速的发展，为企业赢得先机。

5、3聘请经验丰富的第三方工程监理

聘请经验丰富的第三方工程监理可以帮助甲方整合与提升工程组的综合作战能力，监理工作要取得良好的效果，建立完善有效的质保体系是基本条件。对于承包人，要把其自检质保体系作为初期质量检查的重要内容，要求有组织、有人员、有设备、有职责、有检查考核，项目经理是工程质量的第一责任人。对存在问题提出处理要求和建议，较好地指导工程顺利进展。

63G网络工程项目风险控制

6、1企业制度创新和建立风险控制秩序

企业的管理制度和组织形式的合理性是风险控制的基础，通信企业必须建立灵活务实的制度形式。一般而言，风险的发生除了不可抗力之外，主要原因就是企业制度不健全和工作秩序混乱造成的。表现在管理出现盲区，决策得不到执行，权力交叉，工作推诿，责任不明，秩序混乱。因此，有必要在电信运营商的组织形式和管理制度上进行适合本企业的创新，以提高通信业务的活力；同时，建立明晰和井然的工作秩序和流程，使决策得以顺利、有效地实施。适用的组织形式应以矩阵式项目经理制为主体，设立相应的3G网络建设风险管理部门，但管理跨度和管理层次不宜太多，应与3G网络建设和发展规模相适应。此外，建立内部风险保护基金，以降低承包商运营风险，提高总体收益。

6、2在组织上建立以风险部门和风险经理为主体的监督机制

在3G网络建设项目实施营建过程中建立风险部门，并设立风险经理。其作用是对项目的潜在风险进行分析、控制和监督，并制定相应的对策方案，为决策者提供决策依据。风险经理直接对承包商负责。另外风险经理的工作可以延展到3G建设的整个过程。阶段性风险管理是针对3G网络建设项目的前期经营招标、中期实施、后期总结和处理三个阶段，进行的有效控制和根据相应风险决策而实行的动态前瞻式管理。它主要利用风险的“鞭梢效应”对风险的“迁移性”进行反馈式动态规划控制。

6、3明确风险责任主体。加强目标管理

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2015年政府工作报告提出，要深化流通体制改革，加强现代物流设施建设，努力大幅降低流通成本。近年来，以互联网为载体、线上线下互动的农产品电子商务发展迅速，为创新农产品流通方式提供了新的机遇。最近，我们对上海“货通天下”农商产业联盟进行了调研，发现它通过搭建集网上交易、供应链管理和社会化服务为一体的电子商务平台，构建农商企业间紧密合作的产业联盟，比较有效地整合了农业产业链，提高了农产品流通效率，并倒逼农产品标准、冷链物流、安全追溯体系等的建设，对农产品流通方式和商业模式的创新具有示范和借鉴意义。

农商产业联盟的运营模式

电子商务减少了流通环节，对提高农产品流通效率具有重要作用。近年来，国家鼓励建设涉农电子商务平台，目前总量已有3万多家，其中农产品电子商务平台约有3000家，交易额超过500亿元。据调查，B2C模式的农产品电子商务平台，已将生鲜类农产品物流成本降到25%-40%。但相对于服装、电子产品5%左右的物流成本而言，仍然较高。主要原因是：商业模式仍不完善，以信息查询和为主，在货源保障、产销对接、质量控制、物流成本和风险管理等方面存在明显短板，难以有效整合农产品供应链和价值链，严重制约了发展空间。据了解，生鲜电商市场渗透率仅为1%，市场拓展潜力极大。

农商产业联盟模式为解决这些问题提供了一个解决方案。它充分借鉴发达国家构建农产品大流通体系的成功经验，强调在优势互补、互利共赢的基础上，以产业联盟形式建立农产品供应商、采购商、农联组织、农业协会和涉农服务机构之间紧密的利益共同体，依托集交易撮合、信息查询、委托采购、拍卖招标、网上结算、物流管理、品质评定和折扣管理、第三方审核仲裁等功能为一体的电子商务平台实现高效运作，并以多元化的社会服务为保障，从而打通了农产品流通的产业链，降低了流通成本，提高了交易效率。这种新型的电子商务模式，也被称为“BAB模式”（Business Agent Business），是互联网与传统产业深度结合的一种形式，如图1所示。

在这一模式中，产业联盟作为资源整合的重要载体，主要承担了三个方面的功能：

一是通过联盟平台组织会员，实现销售型“大企业”和生产型“小农户”的产销对接。在严格的资信认定基础上，产业联盟吸纳具有一定资源优势生产能力的农产品供应商（包括农民合作组织、专业合作社、农业生产基地和农产品加工企业等）和占有一定市场、经营业绩良好、具有诚信声誉的农产品采购商（包括加工企业、餐饮集团和流通企业等）成为交易会员。交易会员须遵守联盟章程和相关交易规则，享有相应的交易权利和义务。产业联盟在法律性质上属于公益性社会团体，坚持非营利导向，按照“取之于会员、用之于会员”的原则，适当收取交易服务费（每笔成交额的1-3%）并接受会员大会监督审核。产业联盟作为会员之间的交流沟通平台，组织会员开展多种形式的产销对接、经济协同、项目合作、投资融资、联谊互动等活动，推动形成密切合作的战略伙伴关系。

二是通过交易平台运营管理，有效匹配农产品需求和供给。电子交易平台是农商产业联盟BAB模式的核心。与一般的农产品电子商务平台不同，农商产业联盟的交易平台运营建立在相对稳定的会员合作关系基础之上，实现了线上与线下、现货交易和网络交易的有机结合，具有连锁现货交易和电子商务展示直销平台的双重功能。在实际交易中，平台不仅能够为供需双方意向提供订单撮合、拍卖销售、委托采购、支付结算等交易服务，而且还根据销售方需求建立了一套农产品的品质标准、质量检验、缺陷折扣的交易流程。对于交易过程中可能发生的争议纠纷，以交易规则和公平合作为基准，推行联盟内的第三方评估仲裁。这些规则和流程设计，有利于规范交易行为、保障产品品质、控制违约风险，对于提高农产品流通效率，特别是降低传统以庞大采购员队伍为基础的高交易成本，具有积极作用。

三是通过提供社会化服务，整合生产加工销售产业链。依托联盟会员和交易平台，农商产业联盟不断拓展农业专业化、社会化服务。例如，在种养加工环节，产业联盟定向为会员企业提供农产品信息、种养技术、加工技术、农资保障、管理咨询等服务。在物流配送环节，产业联盟致力于打造高效的冷链物流体系，向会员企业提供标准化的仓储管理、运输管理和智能配送服务。针对农产品采购的季节性、波动性的特点，产业联盟以交易平台采购订单资金沉淀为基础，整合社会资金建立农业发展基金，面向会员企业发展短期定向融资服务，既可以解决农商企业的短期资金融通问题，也拓展了现代农业发展新的投融资渠道。

自2014年下半年“货通天下”农商产业联盟电子交易平台正式上线以来，已拥有正式会员近2000家，另有3000多家企业的会员资格待审核通过。交易品种涵盖农产品10大类2900余种，累计实现交易额3.5亿元，意向订单10余亿元。交易平台会员（包括供应商和采购商）分布在河北、辽宁、山东、浙江、安徽、上海、福建、四川、陕西、新疆及台湾等10余个省份，涉及农民联合社、民企、国企、央企及外资、台资企业，覆盖种养殖、生产加工、餐饮、内贸外贸及金融保险等五大产业链节点，包括百胜集团（必胜客、小肥羊）、海底捞、真功夫、永和大王等餐饮百强企业，以及中储粮、中农发、北大荒、卓信等粮食十强企业。目前，正在匹配的年度采购需求总额超过50亿元，呈现出良好的发展前景。

农商产业联盟的商业模式创新

农商产业联盟模式不仅是农产品流通方式的一种创新，而且在转变农业发展方式上，特别是在推动农业生产的规模化、产业化和标准化等方面，具有积极意义。具体体现在：

首先，有助于整合农业产业链、降低市场交易成本。农商产业联盟的核心在于BAB的电子商务模式。与一般的B2B模式不同，BAB模式通过企业间具有公信力、约束力的资源联盟与网络信息平台的有机结合，把身份认证、信用评估、信息服务、电子支付、物流配送等各个环节集成起来，实现了信息流、资金流、物资流“三流合一”，解决了产业链的资源整合和数据交换问题，是一种升级版的电子商务应用模式，能够为企业创造更有保障的服务环境，有助于更大程度地降低商品流通成本。在农商产业联盟模式中，作为供应商的农场、种养殖基地、农联组织、加工企业和作为采购商的餐饮、食品、贸易企业，以长期利益最大化为导向，以诚信自律、规范管理为基础，以高效运作、功能完善的电子商务平台为保障，形成了紧密合作的战略联盟，从而在一体化平台上实现了农产品种植、加工、交易、仓储、物流、配送等相关产业的融合发展，有助于农商企业间的战略协作、资源共享、协同发展，形成农产品大流通格局，这是其商业模式的核心竞争优势所在。

其次，有助于推动农业规模化发展。中国农业具有“小生产、大流通”的特点，农业规模化经营发展滞后。2015年政府工作报告也提出，要在稳定家庭经营的基础上，支持种养大户、家庭农牧场、农民合作社、产业化龙头企业等新型经营主体发展，推进多种形式的适度规模经营。在农商产业联盟模式中，各种农业合作组织，如农场、基地、农业协会、农联组织等，是产业联盟的重要组成部分，是构建农产品供应链的基础。产业联盟按照销售商采购订单的数量、品质等需求，向农业合作组织提交订单，对接了产销双方，通过订单农业推动了农业合作组织的发展，有利于局部地区经营规模化，有利于稳定生产和价格。

第三，有助于推进农业生产的标准化、保障农产品质量安全。农业标准化是保障农产品质量安全、提高农业现代化水平的重要保证。然而，农产品品种繁多、鉴别复杂，国家标准和地方标准难以全面覆盖，必须充分发挥行业组织、企业的积极作用，形成协调配套的标准体系。在农商产业联盟模式中，建立农产品品质标准体系是交易平台运作的保障。产业联盟以交易会员提交的农产品品质标准为基础，结合产品特性、国家标准、行业标准和市场需求等，制定产品品质标准，经供需双方认可后执行，并作为品质检验、缺陷折扣和争议仲裁的依据。这一农产品品质标准体系，是在实际市场交易中充分博弈、不断完善形成的，是对国家标准的有益补充；同时，通过产业联盟的影响和约束，促进品质标准在生产环节的贯彻实施，有助于农业生产标准化水平的提高，有助于加快建立健全“从农田到餐桌”的农产品质量安全监管、追溯制度。

第四，有助于农业专业化、社会化服务的发展。发展农业社会化服务，是降低农业生产成本、提高生产和流通效率的有力支撑。在农商产业联盟模式中，社会化服务是其维系联盟会员战略合作关系、提高联盟运转效率、实现可持续发展的重要手段。总体来看，可分为两种类型：一种是为会员普遍提供的公益，如网上交易、信息、技术服务等，具有非营利性的特点，对于会员企业提高生产和流通效率、形成紧密的利益共同体十分必要；另一种是增值，根据会员企业发展的实际需求，按照商业原则提供的衍生服务，如管理咨询、物流配送、融资服务等，对于提高会员企业的竞争能力、推动产业联盟的发展壮大具有积极意义。这两种社会化服务都是现阶段中国农业生产和流通发展的现实需要。农商产业联盟了解会员企业的实际需求，能够有效整合社会资源，以相对较低的成本提供专业化、社会化服务，是其商业模式生命力的一个方面。

总之，农商产业联盟所探索建立的农产品流通方式，适应现阶段中国农业产业发展的实际情况，比较有针对性地解决了农产品电子商务平台发展遇到的共性问题，符合现代农业发展方向，具有创新性和典型性。当然，这一模式仍处在发展创建的初级阶段，其前景和成效还有待持续观察、跟踪研究，不断总结完善。

政策建议

农商产业联盟模式的发展，对于加快构建统一高效的农产品流通体系具有重要意义。从促进农产品流通新业态、新模式健康发展的角度，建议：

一是重视产业联盟对整合农业产业链、提高流通效率的积极作用，给予相关政策扶持。农商产业联盟模式是随农产品电子商务不断发展出现的升级版商业模式，具有低成本、高效益、拓展性强等特点，能够依托电子商务平台，形成具有紧密利益关系的合作网络，从而加快产业链的整合进程。应充分肯定这一模式的积极作用，鼓励农业龙头企业、农产品流通企业依据自身优势，以产业联盟等模式整合农业产业链。建议有关部门在制定农产品流通、电子商务、物流产业等发展规划中，关注农商产业联盟BAB模式，将其作为农产品流通方式创新试点，在资金扶持、税收优惠、融资担保、物流设施建设、业务模式创新等方面给予政策支持。

二是明确农商产业联盟的公益性行业组织性质。目前，中国对产业联盟的法律性质界定尚不明确。从业务特点来看，农商产业联盟所发挥的作用介于政府和企业之间，是企业自愿参与而形成的一种互助协作型组织，具有非营利、公益性特点。农商产业联盟目前为一般社团法人，开展跨区域业务受到制约，公信力有待提升，履行职能的法律基础尚不清晰。建议有关部门明确农商产业联盟的公益性行业组织性质，并参照行业协会的管理办法对其进行监督管理，赋予相应的管理职能，指导其规范、健康发展。

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一、民营建筑企业应收账款的成因

（一）一味追求产值，忽视应收账款风险

民营建筑企业为了资质升级和保住现有特级、一级总承包资质及完成利润目标，对拟承接的工程项目和发包方建设资金来源没有专门进行考察，对财务可行性没有系统分析就参加工程招投标，中标后对施工合同条款没有细致研究就盲目施工造成应收账款长期挂账无法收回，增加了坏账风险。

（二）应收账款管理制度不完善

由于建筑项目是滚动进行的，老项目尚未完工新项目就已经启动了，其中大部分项目是要垫资的，造成应收账款逐年增加，又没有有效的制度、流程保证清收的质量，应收账款常年挂账和积欠，造成资金周转效率低下。甚至有的民营建企对管理层的绩效考核主要是和承接工程量的多少直接挂钩的，使民营建筑企业盲目抢占市场，较少考虑发包方的信用风险。

（三）行业竞争不规范

近年来，建筑企业之间竞争异常激烈，出现供大于求的局面。使民营建筑企业为了承接工程，在参加工程招投标时不惜通过打价格战，压低中标价和通过垫资等有利于发包方的合同结算条件作为中标的筹码。同时，严重的层层分包现象使实际施工方不能与发包方保持有效的信息沟通，造成总承包方占用、挪用实际施工方的工程款。

二、民营建筑企业应收账款管理面临的风险

（一）财务风险

对于财务实力有限的民营建筑企业来说，应收账款如不能及时收回，将降低企业资金的周转速度，影响企业的现金流安全，由于各种内外部环境的影响，在应收账款中总有一部分不能收回，形成呆账、坏账，因此应收账款越多发生坏账损失的可能性就越大，企业财务风险就越高。而且，应收账款的存在使得企业必须花费部分费用管理和收回应收账款，为此要付出额外的管理费用。此外，我国会计核算遵循权责发生制原则，在确认营业收入的同时确认应收账款，如果应收账款长期无法收回则当期利润并没有形成现金流入，使企业经营成果夸大而导致会计信息失真。

（二）经营风险

对在建工程进行施工、组织新项目施工、开拓新市场、支付各种保证金等往往需要大量的流动资金，流动资产大量地被应收账款环节占用，因此会使中小民营建筑企业的现金流不断干涸，从而影响到企业的正常运营。一方面，由于应收账款占用企业大量资金，如果长期未能收回，企业为保证项目正常施工，只能通过各种方式筹资，背上资金包袱并以牺牲项目利润为代价。另一方面，随着企业应收账款的不断增加，可能会迫使企业进一步压缩建筑成本，以减少自有资金的投入，直接导致工程项目质量的降低。

（三）市场风险

企业应收账款过多会导致其不能按时支付建材款、人工费，甚至职工工资有时也难以按时发放，造成诉讼事件时有发生，影响企业社会信誉。同时，建筑企业是整个产业生态链条中的关键一环，如果无法及时收回欠款而发生财务危机，财务风险就会沿产业链条的上游材料供应商、劳务公司传递，形成大量三角债，危及整个上下游产业的良性循环。

三、民营建筑企业应收账款风险应对措施

对于建筑企业而言，应收账款是指按照工程承包合同达到付款条件并已完成工程量结算，应向发包方收取的工程结算进度款。应收账款风险管理就是识别、评估和应对应收账款风险的程序。按照风险管理的思路，对应收账款风险进行识别和评估，贯穿于工程项目承接前、施工中、完工后的全过程，并及时采取应对措施。

（一）建立应收账款风险管理流程

1.收集应收账款风险管理初始信息。风险管理流程的第一步要广泛地、持续不断地收集与潜在客户和建筑市场相关的内外部各种信息，并把收集初始信息的职责落实到企业的行政部、财务部、审计部、预算部、市场经营部、工程部等职能部门。在承接工程前应该对潜在的下游客户进行调查分析，以发现潜在客户不能按期支付工程款的各种风险因素。具体来说，这些风险因素大致有潜在客户是否具有不良信用记录和失信记录、潜在客户现金流量是否正常、潜在客户是否经营不善无法支付工程款、潜在客户的主营业务是否受到宏观经济影响、交易双方是否可能产生合同纠纷、潜在客户有意占用应付工程款、潜在客户蓄意商业欺诈等。

2.对应收账款风险进行持续评估。完成了风险管理初始信息收集后，企业要对收集的风险信息结合应收账款管理流程进行风险评估。将定性与定量方法相结合，定性方法可采用集体讨论、行业标杆比较、外部专家咨询、情景分析、实地考察、查阅信用记录等，定量方法包括可行性数据预测、查阅客户财务指标。其次，通过分析各种风险因素后，将这些风险因素的分析评估结果与客户承接、合同条款、信用政策等环节联系起来，以便及时发现潜在的风险。通过对影响因素进行评估以决定是否承接该潜在客户的工程，以及在合同条款中明确对工程质量、计量、计价、取费（税）、付款条件等如何约定等问题，并设计合理的信用政策。最后，企业应对应收账款风险管理信息实行动态管理，定期或不定期地实施识别、分析、评价，以便对新的风险因素和原有风险因素的变化重新评估。

（二）建立信用管理机构进行项目考察和合同评审

民营建筑企业可以从提高效率和灵活性角度，从财务部、审计部、预算部、工程部、法务部、市场经营部抽调力量组成临时性的信用管理机构对拟承接施工项目前期调研和审核，避免盲目参与项目招投标活动。在项目招标阶段，信用管理机构就招标工程信息进行项目估算，同时结合招标信息弄清项目资金落实情况、工程款结算方式、保证金比例及工程验收方式等，并到项目实地调研测算工程成本和利润，提前规避财务风险。另外，在项目中标后进行合同签订时，信用管理机构应该认真研究合同条款，尽量使合同条款不产生歧义，避免后期因合同纠纷而产生应收账款。

（三）加强客户信息管理，制定工程承接准入标准

企业可按工程规模的大小分级制定工程承接的客户准入标准，建立行业中客户资源动态管理系统，运用“5C”系统给客户建立信用档案并根据收集的信息进行动态管理。通过准入标准和档案中的信息进行分析，减少与信用等级较低的客户的工程进行承接，并对承接后往来多、金额大、风险高的客户加强监督和预警。

（四）建立健全应收账款的内控制度并加强结算流程控制

第一，企业应该明确以工程项目部为应收账款的责任部门，对应收账款的回款承担第一责任，从而加强应收账款的事前控制管理。第二，对客户的性质、资产状况、经营能力、偿债能力、财务状况、信誉等方面进行资信调查和内部准入评级。第三，与发包方共同设置封闭回款账户以防止工程款被项目经理坐支、贪污、挪用的现象。第四，因项目中（下转第页）（上接第页）期施工是企业投入人力、物力、财力最集中的阶段，项目部应该积极联系和配合发包方、监理方、造价审计部门根据施工合同的结算进度对已完工程量的核量及工程签证工作，积极组织单项工程验收，达到结算条件后应抓紧向发包建设方报量和工程进度结算工作，推进结算效率。

（五）加强应收账款的日常财务管理及内审监督

企业应加强财务基础管理工作，首先应明确财务会计核算模式，根据企业核算要求的不同，可以采用项目部独立核算并由总部并表核算模式，也可以采用项目会计核算由总部直接负责，项目部财务室仅只作为报账单位模式。其次，设置规范的应收账款账户，详细记载应收账款产生的计价依据、时间、合同实施情况、增减变动情况，并做好账龄分析。同时，审计部应通过定期检查内部控制的执行情况，对照施工合同、工程签证、预结算单、审计报告、请款单、分包合同等内外部工程资料检查有无应收账款异常现象、有无结算差错、有无玩忽职守和舞弊等情况，并提出合理化建议。

（六）制定合理的收账政策

收账政策是应收账款事后管理的重要环节，恰当的收账政策能以较低的管理费用取得较好的收账效果。企业可通过前期风险信息收集和风险评估对客户划分不同的信用等级，对于A级信用客户应选择宽松的收账政策，主要以联系函及电话催收为主；对B级信用客户应采用较严格的收账政策，可考虑派出专人进行督促，订立还款计划及时收回应收账款，加快应收账款周转率；对C级信用客户及逾期一年以上的应收账款客户应借助法律诉讼、以物抵债、财产保全等手断提高企业的收账效果，这也可以对其他潜在违约客户起到警示作用。定期对应收账款进行检查，具体分析各应收账款的性质、金额、账龄、发包方的信誉和当时的经营状况等因素，计提坏账准备金，有效化解企业的坏账风险，弥补坏账损失。此外，还可通过对建筑业增值税专用发票开具、竣工验收、工程交付等环节的控制，要求发包方确认并支付合同工程价款，必要时提供付款担保。

四、结论

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关键词：数字版权；传媒经济；网站运营；虚拟商品

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）09-0076-01

1引言

近年来，随着互联网的不断发展以及以智能终端带来的信息浪潮。技术革新也给消费者带来了新的选择，消费者对于时效性商品的关注度越来越高。因此，音像、印刷品、软件等传统出版物媒体开始渐渐向数字平台过渡。在中国，庞大的互联网用户让数字版权商品交易成为一块巨大的市场蛋糕。

据2013年出版的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》统计，2012年12月底，我国的网民规模达到了5.64亿。其中网民网络文学的使用率为41.4%，比2011年底增长了1.9个百分点。网民中上网收看视频的用户比例较上年底提升了2.5个百分点，达到65.9%。数字版权商品销售渠道网络购物的用户在2012年底达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。

2国内数字版权商品交易平台运营现状

2.1运营模式复杂，繁琐现象突出

从国际范围来看，为人所知的苹果ITunes，亚马逊的数字商城和谷歌的Play市场，他们一般遵循着“内容渠道+销售平台+终端匹配”的销售模式。也就是说，交易平台整合内容版权供应商，同时搭建相对应的交易支付平台，并且在用户终端对数字内容进行匹配。

相对于外国电子商务形式的数字出版物交易平台，中国的数字版权商品交易平台主要依靠着相对应的内容服务网站所建立，仅仅是内容服务网站的一小块增值部分，整个交易平台的营销活动受到主网站的限制。正因如此，国内交易平台中往往需要在考虑主网站的运营机制的同时，又兼顾交易平台自身的支付方式。会员制保证大多数商品的使用权利，而对热门商品采用二次付费点播制度。这种收费制度无形抬高了网站的消费门槛。

2.2内容质量低下，商品重复现象严重

消费者选择付费享受正版数字商品的很大部分原因取决于商品品质。商品内容完整，能带来高品质的体验成为用户选择数字版权商品的最重要理由。

一方面，我国数字版权商品的交易现在仍在起步阶段。国内的交易平台在商品内容，服务甚至在交易平台的界面上都有雷同。另一方面，随着科技的进步，盗版也逐渐向高品质过渡。数字版权商品交易平台因为缺乏高品质内容资源或者是差异化服务，导致了消费者的流失。

一般来说，直接影响消费者在网络购买意图的因素主要在于商品属性。而商品质量等属性直接刺激的是网络购买行为中的网络购买意图。大量的重复和低质的数字版权商品影响交易平台的生态平衡，不仅销售会受到影响，用户的忠诚度也会降低。

2.3版权认知度低下，付费生态市场恶劣

互联网有其独特的优势，拥有良好的时效性与广泛性，而这些特性给用户带来快捷体验的同时，也同时为盗版的广泛传播提供了便利。相关统计显示，盗版网络文学每年造成的损失约40亿—60亿元，数字音乐每年因盗版损失上百亿元。

公众对于版权的认知程度低下直接反映了公民的版权知识薄弱。更重要的是，版权的低认知带来的对数字版权商品的低认同感。长期以来，“正版盗版一样用”的观念深入人心，大家并没有觉得正版数字产品比盗版更具有优势。在国际上，数字版权交易平台都会采取积极态度去推广版权认知意识。用户购买后能在榜单上获得心理认同感补偿，从而达到对版权认知的加深，促进版权商品交易的良性循环。

3对数字出版物商城的运营建议

3.1内容服务方面

应进一步完善数字版权商品内容的建设，拒绝低质量的商品入驻交易平台。同时，平台应该建立起完善的销售机制，借鉴外国领先的数字版权交易市场的经验，搭建起上游内容渠道到下游终端的完整产业链，可以试着与终端硬件厂商进行合作，形成以交易平台为中心的交易机制。此外，交易商城应该提供更完善的售后服务机制。完善的售后服务可以增加顾客的利益和价值，同时也是刺激消费者增强购买意图的良好方法。运营方可以借鉴B2C平台上售后服务的做法来运用到数字商品的售后服务中，形成专业化的数字版权商品交易平台。

3.2对网站结构体系方面

增强对网页的布局优化。网站的特征将会在互联网消费行为前期影响消费者的网络购买态度。网站页面的整体设计，易用性，购物导航将会直接影响消费者的购物决策。交易平台应该尽可能的降低购物门槛，优化网页的结构，减少购物等待时间。

3.3对消费者引导方面

应加大对数字版权商品优势的宣传，提高网民对数字版权商品的认知度。同时，交易平台应该研究消费者获得数字出版物的渠道，例如：搜索引擎，下载工具等。了解消费者对于数字产品的信息需求，可以相对应推出一些广告，或者是页面引导来帮助消费者做出消费决策。此外，交易平台可以试着推出销售榜单或者联合作者实行销量认证，能够让虚拟产品在一定程度上给予消费者心理补偿。

参考文献

[1]第31次中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心（CNNIC），2013，（01）.

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【关键词】2G WLAN 移动宽带 融合组网 战略定位

1 引言

国内在积极研究GSM、TD-SCDMA、TD-LTE和WLAN（Wireless Local Area Networks，无线局域网）四网协同解决数据业务需求的时候，中国移动的巴基斯坦全资子公司辛姆巴科公司也在集团公司的安排部署下开展了2G+WLAN融合组网的探索和实践。在巴基斯坦政府迟迟不发放3G/4G牌照的前提下，探索如何通过建设WLAN商业网络使之成为数据业务的主力承载网，解决移动宽带业务对2G网络日益增加的压力并全面提升用户感知，提高用户粘度并争取更多新用户入网，在巴基斯坦竞争激烈的移动通信市场具有重要的意义。

2 背景

2.1 巴基斯坦概况

巴基斯坦伊斯兰共和国（Islamic Republic of Pakistan）是一个多民族伊斯兰国家，98%以上的居民信奉伊斯兰教。巴基斯坦位于南亚次大陆西北部，领土面积79.6万平方公里（不含巴控克什米尔）。1947年实行印巴分治，1956年正式建国。截至2014年9月，巴基斯坦人口约1.97亿，是世界第6人口大国。巴基斯坦人口增长较快，年增长率超过2%。人均GDP 2013年为1 309美元[1]。

2.2 巴基斯坦移动通信市场概况

2012年以来，巴基斯坦整体经济形势有所恢复，电信市场发展势头较好，移动收入呈上升趋势，2012财年行业收入同比增长13.4%。目前，巴基斯坦有5家主要运营商，用户总规模达到约1.33亿户，移动普及率约72%。宽带客户突破210万，普及率持续提升。智能手机终端占比低，目前正处于功能机向智能机的转换初期。巴基斯坦各运营商运营情况如表1所示（资料来源[2]）：

2.3 辛姆巴科公司面临的挑战

中国移动于2007年5月完成Paktel Limited 100%的股权收购，并将其更名为辛姆巴科有限公司（CMPak Limited）。2008年4月份开始，中国移动启动国际品牌“ZonG”。经过多年努力，辛姆巴科公司已初步具备了一定的网络和市场规模，在新增用户市场中连续3年排名第一，增值业务收入占比25.9%，位于行业第一，手机上网GPRS普及率23%，位于行业第二位，是巴基斯坦发展速度最快的运营商。

公司面临客户价值结构急需优化、频谱资源紧张、网络建设资金短缺等制约公司发展的问题。随着智能手机的逐渐普及，未来流量业务将呈现爆发性增长，年均流量增幅将超过40%。预计在3年内，巴基斯坦智能手机渗透率将从5%提升到18%，智能手机销量将达到每年1 000万部以上。移动宽带市场、企业和家庭市场无疑是未来移动通信市场的主要增长点，也是中高端价值客户的主要来源。

3G/4G/WLAN的引入将为移动宽带的发展创造技术条件，使运营商提升保有并吸引高价值用户的能力，增加企业利润，增强企业竞争力，应对流量增长带来的挑战。

3 2G+WLAN融合组网的探索和实践

随着数据业务的飞速发展及智能终端的普及，移动宽带数据流量呈现爆炸式的增长，2G网络面临语音和数据的双重压力，各项网络指标一再恶化，急需引入新的技术手段提高网络质量和用户感知。

3.1 3种2G网络数据流量协同组网方案比较

为探究2G网络如何有效分流数据流量，对3种解决方案进行了研究，其优缺点如表2所示。

3.2 2G+WLAN融合组网的可行性与发展思路

通过对上述3种数据流量业务协同方案的比较，长远来看2G+3G/4G+WLAN方案是各运营商长期发展的解决方案，但由于巴基斯坦政局更迭频繁，导致该国迟迟不发放3G/4G运营牌照，经集团公司同意，辛姆巴科公司启动了立足2G、在部分数据业务热点区域先行建设WLAN网络以实现全面覆盖的试点工作。

（1）融合组网的技术可行性探索

根据市场部门提供的用户数据业务需求数据，并结合2G高数据业务小区，在巴基斯坦首都伊斯兰堡和巴基斯坦第二大城市拉合尔各选取了10个左右数据业务热点建设WLAN实验网，涵盖了室内的商场、学校、机场、办公大楼，室外的商业街区、公园广场等数据业务热点地区。由于巴基斯坦站点获取难度较大，站址资源仅限于2G室内外站址，以2G/WLAN共站的模式进行建设，共享现网站址、铁塔、电源、传输等资源，实现最小投资、最快开通。WLAN实验网网络结构如图1所示。

实验网开通后，成功验证了端到端方案（覆盖、传输、认证、供电），证明了WLAN在技术上的可行性。验证了包括Web Portal/无感知认证在内的认证计费方案，实现用户自动开户功能；验证了AP以微波和SDH/PTN作为主要回传手段的传输方案可行性。

但是测试表明，WLAN大规模组网在实现室外覆盖方面存在较大风险。以伊斯兰堡F7市场站点为例（如图2所示），室外AP高度20m，发射功率500mW，采用高增益天线。

根据实测结果，室外覆盖距离大约150m。在150m的范围内，下载平均速率可达到8.3Mbps，上传速率可达到7.96Mbps。但在150m距离外，下载及上传速率均较低。而在进入室内后，基本无法搜索到信号。测试结果如表3所示。

结论：WLAN室外AP受发射功率和频率限制，覆盖范围有限，需要密集建设大量AP才能实现与2G/3G相同的覆盖面积。室内覆盖则需要结合CPE（Customer Premise Equipment，用户端设备）做深度覆盖或采用室内AP做定点覆盖，站点和传输资源都是制约因素，因此进行大规模WLAN网络建设实现全面覆盖存在较大风险。

（2）商业运营可行性分析

与市场部门协同，选取首都伊斯兰堡数据业务热点进行了WLAN网络规划和商业运营投入产出分析。热点选取标准如下：

1）选取最近一周内数据业务总流量大于12GB的2G小区覆盖区域作为首选覆盖区域。

2）同时，通过调用该区域内用户登记在2G小区的IMEI（International Mobile Equipment Identity，移动设备国际识别码）确认智能手机使用比例大于4%的区域。

3）结合实地区域场景及客户群特征，确定最小连续覆盖单位，在保证投入产出的同时考虑市场销售的易操作性。

4）考虑为目标客户提供更好的体验，对其经常去的休闲场所提出补充覆盖。

在按照以上标准选取覆盖区域进行网络规划后确定共需建设1 106个AP，覆盖大约伊斯兰堡8%的面积，成本和收入等相关指标评估如表4所示（ROI，Return On Investment，投入产出比）。

表4中提出正常、乐观和悲观这3种场景，在正常方案下预计发展客户3万，在悲观方案下2万，在乐观方案下4万；乐观、悲观ARPU（Average Revenue Per User，每用户平均收入）分别上下浮动20%。在正常方案下，整体亏损，但假若将此5年亏损折算到大约1万高端客户的维系，相当每月维系成本约43.3卢比，其中影响收益测算的主要因素是客户数和ARPU。

结论：WLAN业务预期盈利比较困难，想要获取盈利的周期也很长，但是可以作为在3G/4G商用前维系高端用户的手段，在获得3G/4G牌照后作为数据业务的补充，缓解数据业务爆炸性增长带来的频谱资源短缺并提高用户使用体验。WLAN商业运营存在较大利润风险。

（3）政策风险分析

WLAN使用的802.11标准使用射频频率作为传输媒介，但与2G/3G技术不同的是IEEE 802.11协议工作在ISM频段。所谓的ISM，即工业（Industrial）、科学（Scientific）与医疗（Medical），大致而言，ISM频段是保留给工业、科学或者医疗设备使用的。微波炉、2.4GHz无绳电话、蓝牙设备均工作在ISM频段。

在与PTA（Pakistan Telecommunication Authority，巴基斯坦电信管理局）交流及查阅相关法律法规的过程中发现，在巴基斯坦开展WLAN商业运营存在政策风险。

发射功率和覆盖距离限制：PTA在2008年的许可和登记分类条例修订案（the Class Licensing and Registration （Amendment） Regulations）中明确要求使用ISM频段非商业用途设备功率必须小于100mW，覆盖距离低于100m。如果把ISM频段用于商业用途，需要申请和购买业务牌照，牌照类型为宽带数据增值业务牌照（Broadband Data VAS service License），按100 000卢比/省收费，有效期为15年，可在获得牌照省份内部署WLAN网络。但PTA目前已停止发放此类牌照。

频点限制：PTA在ISM频谱使用指南（Guidelines

for Use of ISM bands in Pakistan）中规定ISM频率范围如下：

2.4GHz频段：2.473 5―2.483 5GHz（10MHz）；

5GHz频段：5.725―5.850GHz（125MHz）。

2.4GHz频段只有10MHz带宽，不足1个22MHz频点，且远低于IEEE建议的83.5MHz带宽，完全按照法规要求则无法使用2.4GHz频段独立组网。虽然5.8GHz频段有150M带宽，但如果只用5.8GHz频段组网，由于目前只有少数终端支持该频段，也面临极大风险。

干扰：由于ISM频段非商业用途是免费的，且不需要申请，因此PTA不对ISM频段的干扰负责。

政府态度：公司法务部已经就实际使用频率、发射功率、覆盖范围和运营牌照等问题正式向PTA发函确认，至今没有收到正式答复。PTA的非正式答复是等到3G/4G牌照拍卖以后再说，因此后续要进行WLAN商业运营存在较大风险。

竞争对手：本地无线宽带运营商Wi-Tribe公司室外建设的WLAN热点已被PTA要求拆除。

结论：由于代表政府的PTA明确表示在3G/4G牌照拍卖前，不允许任何运营商进行WLAN商业运营，因此要大规模部署WLAN商用网络存在较大的政策风险。

4 结论

2G+WLAN融合组网的运营模式在巴基斯坦面临诸多风险，主要风险点如下：

覆盖风险：受功率和频谱限制，室外覆盖距离仅150m左右，室内覆盖信号穿透性差，严重制约热点的选择。

成本控制风险：要实现与2G/3G基本相当的全面覆盖，投入成本甚至高于3G网络建设的投入，实现盈利非常困难。

政策风险：政府不允许WLAN大规模商业运营，相关政策不明朗。

客户体验风险：由于ISM频段非商业用途是免费的，且不需要申请，极难控制其它ISM设备对网络的干扰导致的低吞吐率和客户体验差的问题。

网络建设维护风险：站址密度非常高、获取困难且成本高，涉及到谈判、租赁、供电等，对维护工作是极大挑战。

因此，根据网络规划和商业运营投入产出分析，2G+WLAN融合组网的运营模式靠提供WLAN来提供高速数据业务很难获取利润，因此WLAN商业运营建议定位在3G/4G商用前维系高端用户的手段，在获得3G/4G牌照并商用后作为数据业务的补充，缓解数据业务爆炸性增长带来的频谱资源短缺和业务压力，并提高用户使用体验。

由于上述风险点的存在，促使中国移动集团总部及时决策，同意辛姆巴科公司参加巴基斯坦3G/4G牌照拍卖。辛姆巴科公司最终在激烈的竞争中同时竞得了3G牌照（WCDMA 2.1GHz 20MHz带宽）和 4G牌照（LTE FDD 1.8GHz 20MHz带宽），成为巴基斯坦频谱资源最丰富的运营商，也成为巴基斯坦第一家也是目前唯一一家4G运营商，直接将巴基斯坦移动通信引入了4G时代，同时极大地缓解了频谱资源紧张、数据业务急剧增长的压力，2G+3G/4G+WLAN将成为辛姆巴科公司新的战略运营模式。

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