网络运维工作的重要性精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇网络运维工作的重要性，期待它们能激发您的灵感。

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关键词：信息网络；运维管理；电力行业信息网络

引言

随着我国信息技术的不断发展，我国信息技术的水平较以往已经有了长足的进步，信息技术发展的同时也给许多行业带来了经济效益。由于信息技术的显著优点，很多行业的发展都在朝着信息化迈进，信息网络技术对这些行业的发展起着不可或缺的作用，供电行业也是这些行业当中的一员。供电行业是国家经济发展的重要保障产业，供电行业为国家工业生产以及人民日常生活提供源源不断的充足电力。供电行业是关系到国计民生的重要产业，必须要在保证供电行业稳定运行的同时提高电力行业的工作效率和工作质量。所以，有必要对电力行业信息网络运维管理效率的提高方法进行探讨，进而提高电力行业的运行稳定性，保障国家经济发展和人民生活稳定。

1信息网络运维管理工作的相关介绍

1.1运维管理工作的重点

信息网络运维管理的工作对象主要是信息网络的工作环境、信息网络工作系统以及信息网络的运维工作人员。信息网络运维管理的工作内容涉及到信息网络设备的管理工作、系统应用的管理工作、系统数据的管理工作、业务系统的管理工作、信息网络系统的资源管理工作、网络安全管理工作以及其他一些事务管理工作等。信息网络运维管理工作的重点是信息网络设备的管理、系统应用的管理、系统数据的管理以及其他的一些日常工作管理。

1.2运维管理工作的重要性及意义

信息网络运维管理对于电力行业的发展具有不可忽视的作用。在故障排除工作方面，信息网络运维管理工作能够为故障筛选提供便利的环境。信息网络运维管理人员可以方便地掌握布线图，进而能够提高信息网络运维管理工作的便利性。除此之外，信息网络运维管理系统能够在第一时间收到工作不正常的设备传达的信息，因此，信息网络运维管理系统能够提高检修人员发现问题的效率，进而能够尽快地进行设备维修工作。信息网络运维管理系统在信息采集方面也具有显著的优点，信息网络运维管理系统除了能够对信息进行及时的采集之外，还能够对信息进行及时的保存以及加密工作，在最大程度上保证了信息的安全性和及时性。由此可见，信息网络运维管理系统对于电力行业的作用不言而喻，信息网络运维管理效率的提高对于电力行业的发展具有重要的促进作用。

2信息网络运维管理工作当中存在的问题

2.1信息网络运维的集中化管理不足

在信息网络运维的维护工作方面，维护工作人员的整体综合能力不高，而且维护工作人员之间的工作能力差异较大，造成了维护工作质量不稳定问题的产生。除此之外，人员分工不明确，责任划分不到位，很容易造成工作人员之间的职责纠纷问题，不利于信息网络系统的管理和正常运行。整体的工作团队缺少行业精通人物的带领，导致工作团队水平不高，没有具体的工作目标，对于一些复杂的问题不能进行有效的处理，降低了工作团队的工作质量。在故障处理方面，缺乏有效的故障预防措施，只能进行故障处理工作，而不能进行有效的故障预防工作，降低了故障处理的效率。工作任务经过了层层派遣，导致最后工作完成质量低、工期拖延以及工作反应灵敏度不高等问题的发生。

2.2信息网络运维的流程化管理缺失

流程化管理是当今管理工作当中的一项重要措施，流程化的管理对于信息网络运维管理工作的稳定性具有重要作用，流程化管理能够降低工作人员以及工作设备对信息网络运维管理工作的影响。然而，在实际的运管工作当中，一些公司受到以往的运维管理思维的影响，只重视对工作人员这一因素的控制，从而导致了信息网络运维管理工作质量的参差不齐，严重阻碍了信息网络运维管理工作的发展。

2.3缺乏有效的信息反馈和应用机制

出于对电力行业保密性的考虑，信息网络运维管理系统采用了权限级别限制的保护措施。大部分工作人员的操作权限都很低，他们没有权限了解到很多环节的工作内容，这些环节的工作内容只处于权限级别比较高的一些工作人员的管理之下，而拥有较高级别权限的工作人员相对减少。因此，如果高级别环节的工作出现问题，不容易被及时发现，系统缺乏问题及时反馈能力，不利于信息网络运维管理系统的工作进行。

3提高信息网络运维管理效率的措施

通过本文以上内容我们可以认识到，现有的一些信息网络运维管理方法严重阻碍了信息网络运维管理工作的进程，存在很多不利于信息网络运维管理工作发展的问题，针对这些问题，下文将提出信息网络运维管理效率的提升方法。

3.1完善体制，加强管理

只有建立完善的信息网络运维管理体制，才能在根本上提升信息网络运维管理工作的质量。体制的问题是骨子里的问题，因此，电力行业要注意信息网络运维管理系统的体制建设，加强对信息网络运维管理系统的管理工作，对于工作数据信息要实施及时的更新和处理，进而能够对维护工作提供强有力的基础支持，便于维修工作的开展，从而提升运维管理的工作效率。

3.2提高运维人员的自身素质

运维管理工作人员是信息网络运维管理工作的直接执行者，因此，运维管理工作人员的综合素质对于信息网络运维管理工作具有重要的影响。所以，电力行业要进行定期的工作人员综合素质培训工作，在培养工作人员工作能力的同时提升他们的责任意识，对于能力较弱的工作人员要进行重点培训，在培训结束之后可以进行适当的筛选工作，筛选掉不能满足运维工作需求的工作人员。除此之外，电力行业要注重人才的引进工作，建立由大学生组成的工作团队，把这个团队建设成运维管理工作系统当中的中流砥柱，让大学生组成的团队去进行关键技术的研究，进而能够在最大程度上提升运维管理工作的工作质量以及工作效率。

3.3普及信息网络运维管理系统

对于信息网络运维管理系统的普及是所有工作的重中之重，只有加强对信息网络运维管理系统的普及，才能让相关人员更好地了解信息网络运维管理系统，从而提高工作人员对信息网络运维管理系统认知程度，使得工作人员对整个系统的结构组成以及运作机理有一个初步认识，提升工作人员操作熟练度以及工作自主程度，从而提高信息网络运维管理工作的工作质量和工作可靠性。

3.4明确运维管理目标

任何工作的完成都离不开一个明确的指标，信息网络运维管理工作更是如此，要想很好地完成信息网络运维管理工作，必须要明确运维管理工作的工作目标。首先，各单位要明确自身职责，根据上级要求以及实际情况制定可以实现的运维管理工作目标，将此运维管理目标作为自身工作准则，认识到自身工作的重要性，按时完成工作任务，不干涉自身工作范围以外的事务，相同单位之间要做到运维管理目标的一致性，便于管理。而且每个单位要根据管理工作实施情况以及客户需求及时地进行运维管理目标的修订工作，以便更好地完成运维管理工作。

4结语

电力行业是一个国家的重要保障行业，信息网络运维管理极大地促进了电力行业的发展。本文分析了当今信息网络运维管理在电力行业的应用现状以及存在的一些问题，然后，就提高信息网络运维管理效率的方法展开论述，以期提高信息网络运维管理工作质量和工作效率，为国家经济发展和人民幸福提供保障。

参考文献：

[1]张梦梅，许靖，匡伟伟.浅论提高信息网络运维管理效率方法[J].中国电力企业管理，2014.

[2]迟爱民.浅谈如何提高网络运维管理效率[J].计算机光盘软件与应用，2014.

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关键词：信息化 运维 建设

信息系统的生命周期分为规划、系统开发、系统运行和维护以及系统更新四个阶段。系统建设工作负责建设一套信息系统，而信息运行维护工作负责的是维护和管理一套已经运行着的系统内所有硬件设备和网络链路的稳定运行。没有信息化系统就谈不上信息化运维，两者本该是相互承接的关系，谈不上并行。但在信息系统的实际应用中，两者又存在着一种相互影响的并行关系，这种并行关系直接决定了信息系统建设和运维的成效。下面从三个方面来说明信息系统建设同运维的并行决策在项目规划实施中的重要性。

目标制定

信息系统建设工作的一个关键环节，就是为整个项目的实施去设计里程碑。里程碑式的管理方法，有利于对整个项目实施工作进行量化，从而能够让项目的管理者更好地掌控项目实施的进度。但是里程碑的制定工作，必须建立在对整个项目的通盘考虑之上。

许多信息化项目的负责人或者说项目经理往往都习惯采用“里程碑”、检查点，再用关键的路径设计好整个项目的基线。但是，传统的里程碑项目设计中，项目管理者往往容易忽视运维工作，从而导致整个项目后期实施困难，工期延迟。例如，有的项目正式开始后，需做需求调研，再根据初期的调研建模，然后再根据用户的需求逐渐完善模型，最终模型被开发成一个真正符合用户需求的产品，建成后的项目，经对用户培训后，交由使用单位技术人员维护。在这种情况下，由于信息化系统所需要的网络环境没有在这个过程中加以考虑，因此，网络环境的设计和实现往往无法实施。最终导致整个项目回到开发原点，项目管理者不得不重新修改当初的计划，由用户、需求组、开发组、运维部门共同协调，找出一个在现有开发建设基础之上的折中方案，让项目摆脱遇到的问题，属削足适履之痛。

以上不难看出，这个项目的管理者就是忽略了系统建设和信息运维工作的并行关系，从而不但使项目的实施工作没能按计划进行，而且使信息化运维部门丧失了开展网络运维的最佳切入点，给今后开展信息化运维工作带来了困难。要是项目管理者能够在制定整个项目实施工作之初，主动引入运维工作，将信息化建设与信息化维护一并考虑，那么结果就会不一样。

成本控制

成本控制是信息系统建设过程中又一重要环节，信息化工作中各类资源的平衡和稳定，是项目管理者追求的目标。

在信息化工作中，如果将所有的人力、物力、管理资源看作百分之百。那么往往全部资源中有百分之三十是投入到项目建设中去，而投入到信息系统后期运维的资源占到总数的百分之七十。大量的人力、物力被投入到信息化运维之中，而且随着信息化系统运行时间增加，运行的成本可能成倍的增加。由此看来，从长远的成本控制角度出发，占用百分之七十资源的运维工作效率的提高是非常值得重视的。举例来说，如果一个信息网络工程师，在网络设计之初，就将网络拓扑和参数，甚至路由器上的每个端口都记录下来，那么当信息系统转入运行维护期，若仍有网络工程师对网络进行维护，一定要比未经历前期网络设计人员的管理效率高得多，因而运维成本也得到了降低。

因此，不能只为暂时的提高工作效率，将尽快在用户面前堆砌一个系统作为最终目标，而放弃了对于长远管理成本的控制。只有强调信息系统建设工作和网络运维的并行关系，为开展信息化运维工作提供恰当的接入时机，才能做到真正意义上的成本控制。

管理夯实

从长远看，信息化工作绝对不是只完成信息化建设那么简单。从项目建设之初的无章可循，到大规模建章立制，使得整个信息系统风格和管理方向初现端倪，最后到管理制度、人文化、合理化，整个过程，就是一个管理的沉淀过程。

之前所提的对系统建设与系统运维普遍的认知是：“先有系统，后有运维”。但从实际情况来看，项目开发团队是一种的临时性组织，它里面的人员，虽然有可能是某一个方面的精英，但他们彼此之间缺乏磨合。也许为了某一项建设性的工作，他们可以激发出彼此的潜能，这有利于项目管理中对高效率的要求。可一个缺乏磨合的临时组织，在管理上很难积淀下来东西的。比如，对某网络系统非常重要的配置说明。这些东西在项目实施中用到了，而在竣工时交付的文档中，往往没有记载。当网络运维部门需要开展网络维护信息化时，他们只能找当时实施建设的工作的人进行了解，往往没有满意的解答。这个结果对与系统建设的人来说往往无伤大雅，而对于网络运维工作来说，就有可能只能拿“灾难”来形容了。相对网络建设的临时性组织来说，信息化维护部门这种比较固定的组织形式，在管理的积淀上就有更多长处。长期固定的组织结构和人员构成使对于网络管理方法和管理风格都沉淀下来了，对于敏感信息的认知程度也比较敏锐。在项目管理中，如果能让信息管理部门提前早介入，在开展信息化建设的同时，也为后期运维做好了准备，对于网络系统的管理方法也会有一个比较完整的积累过程。这时，所收到的效果也会是能够得到的最佳效果。

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【关键字】烟草业 信息安全体系运维管理体系

一、IT运维的概念与重要性

IT运维管理就是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行综合管理。其运维管理主要包括八个方面的管理内容：设备管理；应用/服务管理；数据/存储/容灾管理；业务管理；目录/内容管理；资源资产管理；信息安全管理；日常工作管理。

运维工作能有效延长应用系统的生命周期，并因此成为软件工程的重要阶段。信息系统运行维护质量的优劣直接关系到应用系统的运行效果，乃至生命周期。从软件工程的角度来看，整个运维期从应用系统投入使用开始，直至系统的自然消亡，是信息系统生命周期中最长、最重要的一个阶段。良好的运维机制和运维措施不但能够确保系统长期稳定地运行，有时还能缓解或解决设计时遗留的某些缺陷，并且延长信息系统的生命周期。科学的运维工作能针对不同的运维要求确立灵活的运维原则。运维工作应是讲求科学性和策略性的。由于各种信息应用系统在职能上有着截然不同的分工，在处理方式上有着各自的特性和规律，因此应用系统间普遍存在着较多差异，这种差异不但体现在软硬件设备上，而且还体现在日常的运行方式，乃至安全性要求上。针对这些参差不齐的差异，运维部门需要制定差异化的运维原则。

二、烟草商业基层运维队伍的建设的基本方式

建立安全运维管理平台，作为体系的应用支撑系统。一方面通过集中授权访问，实现统一的认证授权和全网日志审计。另一方面依托集中授权，保障网络服务质量，提高网络的可用性和利用率。第三从业务视角提供对业务服务的管理，并以预先定义的事件管理流程完成事件的处理。第四将信息化队伍建设、资产资料管理、工作计划、考核和项目管理工作电子化，实现信息中心的信息化。

一体化保障体系建设原理是“以整体规划为引领、以标准规范为主线、以集中管控为模式、以应用系统为支撑”。即在整体信息化规划的指导下，制定标准规范，指明一体化保障体系建设工作依据和管控要求；通过集中管控，明确一体化保障体系的管控模式和具体措施；通过应用支撑，保证一体化保障体系能够按标准规范建设、按管控措施执行。

通过明确管控模式和措施，落实人员职责，确定行为规范，保证技术措施真正发挥效用，保障标准规范的有效贯彻和落实。具体措施包括在基层单位建立起"一站式"的运行维护窗口、优化岗位设置、提升人员素质、实行集中安全管理、整合技术监控及防范措施，逐步实现在线绩效评估及考核。

三、运维队伍建设过程中的若干问题

当前，宜昌市烟草公司信息化建设正在稳步推进，各类面向不同业务形态的应用系统不断产生。随着现代社会信息化程度的提高，企业对应用系统使用的网络及计算机软硬件设施的依赖程度也相应增强，然而，现实环境中的许多意外故障或蓄意事件（如病毒攻击）却无法完全避免。作为组织机构关键性和战略性的资产，信息化系统与组织机构的生产、经营、管理的关联越来越紧密，信息系统能否安全、可靠地运行，将直接影响到企业发展的各个方面。信息系统运维管理平台的建设和实施，对维护好规模越来越大、技术越来越新、复杂度越来越高的应用环境，确保各个系统能够长期、健康地运行将起到非常积极的作用。

经过近半年的运行，在烟草基层单位的队伍中安全运维管理系统应用方面存在以下两点问题：

1．重视不够，认识不足。

（1）安全运维管理系统尚未得到充分应用，没有及时通过安全运维管理系统了解本单位系统运行情况，多次发生系统预警2小时后仍未进行处理的情况。

（2）日常工作记录不及时，全年共有1517起机房日志和备份日志未及时进行记录，占总日常工作的80％。

2．落实不到位。

（1）人员未落实，一些基层单位的服务台、技术支持、日常工作记录填报人员未明确具体责任人。

（2）流程执行不到位，预警发生后，应首先由基层单位所在的服务台接受预警信息并转入事件处理流程，目前，有68％的预警信息未转入事件处理流程，只是由技术人员自行进行解决。

3．已转入事件处理流程的事件处理不及时，有50％的事件超过2小时后才开始处理。

四、基层运维队伍建设工作的改进

建设安全运维管理系统，使烟草基层单位实现信息化的公共安全管理、系统运维监管和信息安全防控为当务之急。

（一）进行“6A”公共安全管理。“6A”是指账号、授权、认证、审计、接入和流量预警。

集中账号管理：集中帐号管理的管理对象是用户和帐号，通过LDAP，将用户与其拥有的所有信息系统帐号关联，进行集中管理维护，为集中访问控制、授权、审计提供原始数据基础。

集中认证授权：集中认证授权的管理对象是用户和他的系统访问权限，通过设置在单位内的CA认证授权平台，实现所有应用系统、网络设备、操作系统、数据库等的统一认证授权和单点登录。

集中安全审计：集中安全审计的管理对象是所有基层单位的网络、主机、应用系统和用户行为，通过架设在各单位的网络探针，收集相关数据并集中的进行审计分析。

集中安全接入：集中安全接入的管理对象是用户、网络设备和服务器，通过架设在各单位的安全网关，实现对用户终端的登录安全评估检查，并为每个用户划分基于被访业务系统的专用虚拟安全域。

集中流量预警：集中流量预警的管理对象是骨干网链路，通过部署在各单位的流量探针，对网络出口流量、业务系统访问流量、终端节点流量进行综合分析、监测、预警和清洗。

（二）进行系统运行监控和运维服务监管。安全运维平台是以业务为视角，将业务系统相关网络设备、链路、主机、数据库、中间件等软硬件设备进行集中管控，对关键指标进行实时监视，出现异常情况后立即预警，通知运维人员进行处理。同时，集成部分操作命令，实现自动化处理的操作控制活动。如：监控发现业务带宽的空闲和紧张状况，通过配置针对网络的优先带宽、保证带宽和预留带宽策略，保证业务带宽需要。

烟草基层单位下一阶段将要开发的业务应用管控部分，是以全程业务流程作为监测视角，通过业务流程建模、确定监测的关键点、设置关键点的监控指标，进行以全流程业务为中心的监测处理，实时提供业务全流程运行状态和质量情况监测；并可通过模拟客户端运行全流程业务的过程以及模拟外部系统调用服务的过程，对全流程进行探测，从而主动发现业务流程的潜在问题。

（三）提升信息安全防控能力。一方面进行机房标准化改造，各单位机房标准化改造应按照B级机房标准进行，避免贪大求洋。主机房面积按照每机柜占地3.5-5.5平方米计算，机房采用双电源双回路配电，消防采用S型气溶胶自动灭火装置，机房专用空调、防雷、电磁屏蔽、环境控制等其他设施设备应符合GB50174-2008《电子信息系统机房设计规范》要求。另一方面，通过划分网络安全域、进行安全域之间的隔离和访问控制、进行应用访问流量和互联网访问流量的有效管控，来保证网络性能和带宽能够充分满足信息化需求。第三方面通过安全配置、补丁修复、漏洞扫描、防病毒、主机入侵防御等技术手段实现所有操作系统、数据库、中间件、应用的全方位安全加固与防护。第四方面通过进行终端安全修复、安全接入控制、终端桌面安全和网络行为监控，提高全省对于分散终端的安全管理能力，规范终端用户的行为，降低来自终端的安全威胁。

（四）设立基层单位运维服务窗口，统一受理、处理和记录信息化安全服务事件。

烟草基层单位运行的维护窗口设置在单位内的运维服务中心，实行74小时运维保障，做到一站式受理、一站式服务。运维服务中心设置服务台、信息服务管理、IT维护和技术支持岗位，由信息系统规划、建设和运行维护的技术人员组成。一般来说，基层的韵味服务中心是最基础的服务中心，主要是解决基层单位自身的问题，如果遇到自己解决不了的问题，则可请求上级单位层次更高的运维服务中心帮助解决。

运维服务中心的工作主要是基层单位内信息化实现安全服务统一调度、信息资源的集中管控和统计分析。信息化安全服务统一调度依据ITIL最佳实践进行，目前已实现了事件、问题、配置和变更流程的电子化处理，下一阶段将逐步实现IT服务规划、日常需求管理、服务级别管理、服务可用性管理等其他18项服务流程的电子化工作。运维服务中心通过对信息资源的集中管控和统计分析，定期向各级领导提交运维报告，为领导决策提供必要的数据依据。

去年，湖北省烟草基层单位实现一体化的保障体系主要进行了两个方面的建设工作。一是编制了一体化保障体系建设规划、标准规范和规章制度，共编制了12项标准规范，修订完善了16项规章制度和21项管理流程。相应的征求意见稿已下发给各市州公司，下一步，市局将结合各单位提出的修订意见，对标准规范和制度流程进行修改，力争在年内。二是在基层单位内推广了安全运维管理系统，系统建立的安全准入帐号7396个，发放加密与签名证书16156张，目前全省共有7000多人在使用。安全运维管理系统集中管理IT基础设施842个、信息化项目70个、信息化从业人员172名, 实现了21项信息化指标的自动考核，从2010年10月至今，系统预警73877起，已全部处理完毕，未发生因故障导致业务中断的事故。

五、宜昌运维的发展

一体化保障体系建设遵循“统一规划、适度超前、小步快跑、分步实施”原则，分阶段开展。2011年为体系巩固年，在2010年一体化保障体系初步建成的基础上，继续巩固应用效果。2012～2013年为体系优化年，优化完善一体化保障体系。2014～2015年为体系提升年，持续改进一体化保障体系。

2011年，全省将通过“抓管理、抓落实、抓实效”三项工作来进一步深化一体化保障体系应用，巩固完善全省一体化保障体系。

参考文献

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信息技术在企业里的广泛应用致使企业对信息技术的依赖程度不断加深，在银行、电信等行业已到了“唇亡齿寒”的地步，而随着IT建设的不断完善，诸多企业已进入了“IT运维期。”

运维大于建设

国外相关机构做过一项统计调查显示应用系统建设与系统运维的持续时间大致为1：5，即如果系统开发为5年，系统的运维期则要25年。同时有数据显示，美国企业的IT运维经费和建设经费的比例是3：1，足见运维对于企业的重要性。

企业管理层也正将IT管理的重心放到运维上，因其持续时间长，资源投入巨大。“重采购轻运维”，“重建设轻运维”，“运维廉价论”成为企业IT运维管理建设的枷锁，这样做的后果就是系统宕机、网络中断、数据丢失，给企业造成了经济上和声誉上的损失。

另外一方面，由于运营维护是一个让人看不到成绩的工作，即不出故障没人关注，出一点问题所有人都会来指责，同时需要投入大量财力、物力、人力去保障系统稳定、安全、持续运行，所以业界也有“运维黑洞“之说。

运维需要科学体系

由于运维管理天然的重要性，产业界与企业必须走出这些误区，建立科学的、经济实用的运维体系来保卫IT信息化建设成果。业界首先在最佳实践与标准化方面推出了IT服务管理标准ISO20000、ITIL、ITSS（中国IT服务管理标准），IT信息安全管理标准ISO27001，业务持续性管理标准ISO22301、顾客服务提供商标准COCP、电子外包能力模型eSCM等来帮助企业少走弯路，快速应用最佳运维管理框架，开展有效的运维活动，但也面临着如何将这些庞大、错综复杂的体系纳入到企业中为我所用的问题。

其次，为了提升运维工作的集成化、自动化、可视化，减少运维人员的工作负担，如自动集中网络系统监控平台、IT服务管理流程平台、自动配置信息发现与跟踪平台、存储设备与网络管理平台、自动作业调度平台、安全监控与管理平台、运维仪表盘、运维数据分析系统等，有效改善了“鞋匠的儿子没鞋穿”的局面。但是面临的困难是投入大、工具平台维护技术难度高等问题。

由于运维是个技术活儿，企业需要一支专业的运维团队完成日常与长久的运维保障工作，技术人员需要面对多厂商、多技术领域、跨地域的复杂技术环境，当前企业的运维团队或多或少存在运维人员不足，工作强度大，一人多岗的兼职运维；运维人员流动性大；无专业的职业规划，发展空间受限等问题。

IT运维四大趋势

为了应对这些问题，当前企业IT运维发展有四大趋势：运维服务化、运维价值扩大化、运维服务整合化和预见。

第一个趋势是运维服务化，即在组织在信息化方面的投资不断增加的情况下，组织对信息技术部门提出了越来越高的服务要求，信息技术部门也需要逐步从“成本中心”向“利润中心”转化，“像经营企业一样经营IT部门”是大势所趋，信息技术部门与业务部门之间将从“你情我愿”转为契约关系，组织内部IT服务的商业化和市场化是一个不可逆转的趋势。

第二个趋势是运维价值扩大化，运维组织越来越多参与到整个信息化生命周期的工作，从业务需求分析到技术开发与系统监测，运维组织从源头上就提出整体IT服务质量保障需求，同时完成系统非功能性设计与实施工作，为后续运维打下一个坚实的基础，实现对客户的服务承诺。

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【关键词】电力通信；运维管理；应用分析

【中图分类号】TM73【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2016）09-0114-02

引言

电力通信系统作为电力系统中的关键部分，在电网生产、营销、调度等环节发挥中重要作用[1]。当前随着电网建设朝着信息化、智能化发展，使得电力通信网规模在逐渐变大，因此，电力通信运行维护管理越来越受到人们的关注[2]。为顺应电力通信网的快速发展，从整体上提升电力通信网管理运行水平和运行质量，有必要强调电力通信网络运维管理工作，保障电力通信运维工作的规范性、有效性、高效性、可靠性。

1电力通信运维管理问题

1.1运维部门管理存在漏洞

运维部门主要负责内部工作管理工作，包括运维的值班、工作计划和通知等。但是各类记录的填写没有统一标准，描述因人而异，很难快速查询分析运行状况；由于使用比较传统的数据统计方法，效率较低，这样较难为以后的报告提供全面、科学、有效的依据。因此，有必要对值班工作记录标准化、对各类工作记录集中管理，以便更加高效、快捷、规范的来进行运维工作。

1.2无法实现运维全过程管理

运维部门要求实现闭环管理对调度中遇到的故障业务进行检修和处理，要求多个部门协同合作来完成调度管理中的告警或故障处理，同时对处理过程以及结果跟踪记录；检修工作的闭环管理指的是业务全过程的跟踪、监控和管理，同时保障工作人员严格按照工作内容及各类规定有序开展检修工作、管理检修计划，保障工作过程的安全。目前各种业务流程经常会出现跟随流程重复工作的情形，降低了工作效率，因此有必要制定系统全面且能实现灵活变更管理和控制的全程管理新流程（如图1）。

1.3运维管理系统和其它系统的兼容性有待提升

目前运维管理系统发展水平和其它系统发展水平存在差异，各系统间没有进行很好整合，缺少数据交互和资源共享。目前通信网的发展范围相对宽泛，业务需求也比较多元化，如果运维管理工作无法顺应其发展步伐，则在时效性和效率上都会出现问题。

2电力通信运维管理系统的建设和实现

2.1运维管理系统技术实现

（1）数据建模。为强化组织管理在运维管理中的工作记录和相关资料，对各类涉及到调度值班及运维的数据进行规范化，在归类整合的基础上，提出接口数据采集技术和数据建模技术。通过构建各类记录规范模型，比如设备资源模型、告警数据模型、表单模型、业务模型等以及对应的数据字典，来规范数据访问。建模方法具体如下：①明确需要建模和彼此汇聚的属性、需要要求外部约束的属性、具有时间维度的属性、需要单独物理存储的属性；②根据连接关系类、基本描述类、状态类、业务应用类等不同方面分别进行建模；③通过较为成熟的建模工具来进行建模，以此来提升建模效率。（2）数据采集。运维管理系统并非是一个孤立系统，业务申请、设备检修、告警故障处理等日常运维工作必须方便与资源管理、综合监控系统配合完成。通过构建标准的资源标识，各个系统之间利用业务关联性和资源相关性等特点，使用标准的数据采集标准来达到数据自动采集的目的。同时还可以对智能设备的配置信息实施统一的模型匹配并且自动导入数据库，即采集存在关联关系的信息数据，实现处理数据模型标准化，来满足运维管理工作中的规范化要求。（3）流程管理以及流程自定义。在进行闭环管理时，流程管理以及流程自定义是一项核心技术，它可以帮助实现牵涉流程管理模块的各种功能，可以帮助实现工作流程化。在流程自定义技术中，通过业务过程集成、功能集成、资料集成，工作流平台来提供工作流引擎和流程建模工具。应用该技术之后便可以用工作流形式来描述业务过程，利用软件功能部件能够快速推出新的业务以及管理流程，使得流程变更管理和流程控制变得更加灵活，大大提升了运维流程化管理水平。

2.2运维管理系统功能

如图2所示为电力通信运维管理系统。①个人办公桌。该模块主要有待办工作、最新工单、通信网运行方式、消息以及通信标准等，还可以修改个人信息以及对应密码；②值班管理。该模块使用人员主要是网络运维人员，主要管理值班日志，值班表，交接班手续以及日测信息等；③检修计划管理。主要是上报检修计划、管理检修时间、汇总检修计划这几项功能，对各单位上报的检修计划进行整体汇总，在此基础上岗进行灵活协调，方便运行方式管理；④检修/停复役管理。该模块的功能就是检修工作的流程管理，完成检修工作的申请、审批、派发、处理、反馈、汇总、统计、查询、分析等；⑤业务申请管理。包括完成通信网业务资源的开通申请和资源调配管理；⑥告警/故障管理。进行监控告警的调度管理以及故障申告的处理，对运维操作进行集中管理，分析整理告警/故障处理结果，可以实现对运维工作的对比判断以及优化处理。上述的集中管理都是运维管理系统中的流程管理，其作为运维管理系统中最重要的功能，采取工作流引擎进行流程的自定义并结合具体需求量身定制的模块，能够进行各项工作流程的申请、审核、签发、沟通及闭环处理，对工作流程流转起到了很好的规范化作用，提升了工作效率；⑦备品备件管理。该模块主要功能就是，实现备品备件入库、返修、调度以及出库等的规范操作管理；⑧专家库。统计和记录通信网中出现的的各种设备故障以及网络故障，方便运维人员采集、分类、整理、共享各类信息，交流经验和知识，便于总结、分类、分析通信网中遇到的故障；⑨运行报表管理。各个单位提交根据报表模板中的要求正确填写后的数据，系统对报表数据进行分析，一旦有不达要求的数据便会提示用户，并给出错误原因，且要求用户进行修改，之后汇总传送给相关审批人员，完成所有工作之后将报表数据正式入库；⑩系统管理。实现基础的权限分配和用户配置，实现用户管理、配置管理、角色管理等功能。

3运维管理系统应用效果

①运维管理系统的成功建设实现了日常运维工作处理流程的规范化，确保运维工作的智能化和标准化以及闭环流程处理，在很大程度上提高了运维管理水平；②在进行检修停复役工作时，由于关联了资源系统数据，能够对要停、复役的设备进行智能分析，自动列出设备停运后受影响的业务并提前做好准备，从而提升工作效率；③在进行业务申请时，智能分析的对象主要有光缆纤芯、端口、设备、板卡等，归纳统计可用资源以及业务承载情况，并详细列出，以便能够更好的对资源进行利用。此举使得业务申请以及开通审批和执行流程变得更加规范化和方便，还能够保证资源利用率；④通过流程审计以及内控，能够直观地呈现整个流程的执行情况，对比较典型的案例能够进行经验分享，有利于调度管理水平的提升。

4结束语

运维管理系统正常运行对于电力信息通信系统有着十分重要的意义，有关部门应该更加重视运维管理系统的建设，进一步强化各方面的功能效用，确保运维管理系统可以在电力信息通信工作中得到更有价值的应用，最终确保整个电力系统能够更加安全和稳定的运行。

参考文献

[1]闫舒怡.电力通信运维流程管理系统的应用改造[J].宁夏电力，2010（S1）：162~166.

[2]周彩霞.电力信息通信中运维管理系统的应用分析[J].科技创新与应用，2015（1）：99.

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一、认真学习通信技术，增强工作能力

年月，我从南京铁路工程学校毕业，分配到洛阳铁路通信公司。刚出校门，没有工作经验，面对着大量的新技术、新设备，我深知通信工作的重要性，感受到了工作的压力，但我没有被压力吓倒，把压力变为动力，结合在校期间所学的专业知识，我抓紧学习，一边虚心的向其他同志请教，一边不断的学习各项新技术。在周围同志的热情帮助下和自己的不断努力下，实习半年后，经过上级部门考核合格，我具备了独立值班的能力，缓解了公司值班人员紧张的状况。在值班期间，我牢记岗位职责，忠于本职工作，在岗位上不断的锻炼自己，我把自己所掌握的技术要领和工作经验，主动的和其他同志分享，更加促进了自己工作技能的提高。年月，我转正之后，更加严格要求自己，在工作上更加积极主动，在下班后，我主动为新参加工作的实习生进行讲解，促进他们工作技能的提高。在年月，因为我的工作成绩比较突出，我被任命为传输室工长一职，我感到肩上的压力更大了，如何提高综合素质做一名合格的新型工班长成了我的努力目标。工作中只有身先士卒，才能身教胜于言教。我针对传输专业班组的工作特点，是承载业务的主干通道，既要独立作业，又要协同作战和任务中、技术新、安全质量要求高，畅通为主的工作特点，带头从严格管理规范作业入手，当好合格的兵头将尾，安全质量的落实人，班组生活带头人，维护任务的执行人，全面展示通信公司新风貌。在新形势下，我严格执行相关规章、标准、制度，规范班组生产、安全、劳动、质量等管理。

二、打造网络维护体系，作维护工作的带头人

×年月，我被任命为设备维护车间的车间主任，对我来说，这是一个新的考验，同时也是一个新的挑战。车间管理是一个比较全面的管理，设备维护车间承担着公司的所有设备的维护工作，车间工作将直接影响着铁通洛阳分公司的通信网络的安全。

作为铁通洛阳分公司基础维护工作的负责人，我感到责任重大，如何扎扎实实做好通信网络维护工作，是我时刻要面对的重要课题。工作中，我一直在努力探索搞好维护工作的新路子，并取得了一定的成绩。

运行维护工作是我们铁通公司系统工作流程中的一个关键环节，是市场经营的重要支撑。运维工作质量的高低直接影响着我们的市场经营与开发，因此，如何提升运行维护质量就成了我们外树形象的重要课题。为适应市场对维护工作不断更新的需求，提高维护工作效率，面对规模日益扩大的本地通信网和复杂的组网情况，我积极想办法，带领维护部全体人员大力加强本地网网络资源集中管理，推进本地网集中维护管理，培养“与时俱进”的维护人才。

我在设备维护车间的工作使我深深的体会到服务工作没有止境，如何加强服务，以服务赢得用户的尊重显得更加重要。运行维护工作中需要和用户直接面对面，是公司的窗口单位，要贯彻认真服务的思想，树立全心全意为人民服务的意识，端正态度，树立为公众服务的观念，视用户为衣食父母，用心做好服务工作，服务是我们的最终产品，只有好的服务环境才能提供完美的服务。

在公司领导的直接指挥和公司各部门的协调和配合下，我的工作取得了一定的成绩，××年，我被评为铁通公司“十大杰出青年”，但是荣誉不是骄傲的理由，而是未来更加努力的动力。成绩是大家共同努力、积极配合之下才取得来的，只能是对过去阶段性工作的肯定，未来更应该着眼于工作中的不足，这样才能不断进步，同时为公司作出自己更大的贡献。

三、增强管理能力，提高管理水平

×年月，我被公司任命为网络运行部的负责人，这个岗位和我以前的岗位是完全不同的。作为铁通洛阳分公司网络运行工作的负责人，我深知道，这个岗位不再是象以前那样光凭自己的能力就可以独当一面了，这是一个管理岗位，即要求自己要有过硬的能力，又要求要把其他人的能力管理好、运用好的，这样才能够提升公司整体的网络运行体系。企业的兴衰，关键在于员工的努力程度。而员工的努力程度是和员工的素质提高成正比的。我在各个基层维护部门紧抓员工技术业务学习，提高员工的技术业务水平。我们常说要“以人为本”，那么落实在维护管理上就是要将更多的资源投入到提高人员的素质上而不仅仅是增加设备的容量和功能。时刻警惕以技术创新取代管理创新，把“向管理要效益”简单化为“向技术要效益”。制定科学与严格的生产和服务的质量考核标准，在生产和服务的各个环节都要认真对待，以出精品的心态对待生产和服务。提高管理水平，以管理求创新，向管理要成绩，深化管理观念，充分发挥科学管理的作用。

我带领网运部全员，根据公司的发展形式和通信网络现状，将网络维护任务细化到个人，包保各个基层维护单位，深入到线路维护中心、设备维护中心、技术支持中心、各分局、分公司认真组织各个班组全体员工学习文件，结合贯彻落实新《维规》，提高了员工对网络安全的认识，使员工充分认识安全质量工作的重要性，强化了员工的大通道安全意识；牵头组织了针对线路和设备安全的技能培训，提高了员工业务素质和责任心；健全了各项规章制度，并在线路、设备、各分局组织学习，贯彻落实；重新编制了线路维护中心和设备维护中心程控、传输、数据、电源专业故障处理流程；完善了线路维护中心的应急抢修措施、细化了设备维护中心程控、传输、数据、电源专业的应急到代预案。

×年是铁通公司基础网运工作“双达标”活动的第一年，这项工作的好处是将彻底扭转我们铁通公司基础网运工作的被动局面，但是工作难度也是相当巨大的，铁通公司成立三年以来，一直是在快速发展建设时期，为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，我们以超常规的模式在发展，的确取得了大量的市场份额。但是，我们在快速发展的同时也暴露出一些弊端，重建设、轻维护带来的直接后果就是基础网络薄弱，网络运行维护指标不合格，进而造成我们的服务质量下降，而我们铁通公司在经营上主打的就是优质服务的牌子。通过“双达标”工作，我们就是要逐步扭转网运工作的被动局面，健全完善网运基础工作，为市场经营提供稳定的后台支撑。

我深深的感受到肩上的担子的沉重，结合铁通洛阳分公司的实际情况，我和同志们制定了全面的推进计划，动员全公司的力量，按照“双达标”的标准和要求，认真细致的实施。我组织多次动员会，在会上讲解“双达标”工作的重要性，并根据其他公司的经验和办法，详细制定洛阳公司的工作步骤，下发了指导文件，使全体从事运维工作的同志对“双达标”工作有了深刻的理性认识和真切的感性认识。

通过“双达标”工作，洛阳公司有效的改善了网络质量，保证了网络的稳定运行，同时锻炼了一大批新人，使很多新参加工作的同志迅速的掌握了通信网络的业务和知识。我和同志们都是义务加班加点，放弃了休息，顾不得劳累，大家一起动手，具体到线缆的布放，设备的整改，动脑筋、想办法，汗水一滴滴留下去，机房和线路一点点的到达标准化。正是通过大家的共同努力，我们的工作有了一定的回报，在总部组织的检查验收中，取得了良好的成绩，获得了总部领导的表扬，同时也更加增强了做好网运工作的决心。

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一、主要任务

（一）加快建设并试点应用网上办公和审批办事协同系统。

县政府直属各单位：（1）推进党政机关办公自动化系统（0A系统）升级改版工作，完善并深化网上办公应用。（2）开展政务信息资源共享和业务协同工作，认真审查并及时提供、更新共享政务信息资源内容，确保共享政务信息资源的安全、准确、全面。（3）试点应用网上办事大厅及网上审批系统，积极开展跨部门协同审批应用，逐步实现本部门在办事项的内部审批流程全部上网运行，逐步实现电子监察系统对事项办理过程的自动获取和实时监控。

各乡镇政府：（1）积极推进本乡镇政务网络的应用建设，加强乡镇政务信息资源共享及业务协同工作。（2）继续做好本乡镇党政机关办公自动化系统深入应用工作，各乡镇联络员要及时报送本单位OA系统开设ID变动情况。

（二）推进政府门户网站集约化建设，做好内容保障工作。

县政府直属各单位：（1）配合做好县政府门户网站信息公开统一管理平台的信息加载工作，按照统一规范修订信息公开目录，在统一平台做好目录搭建，信息加载等工作，实现县级部门网站政府公开信息的集中存储和一站查询。（2）切实做好县政府门户网站内容保障，加强各部门权威信息和重要事件解读信息的报送，做好网站互动平台建设，确保网上咨询、县长信箱等互动栏目的按时办结，强化政府网站信息和服务资源整合，完善网站各项公共服务，积极在政府门户网站开展网上公示、网上调查等活动，组织开展民意征集、在线访谈、网上直播等活动。（3）按照德政办发〔2008〕33号文件要求，加强部门子网站建设和更新维护，新建或重建的部门网站必须统一使用县政府门户网站子网站群系统构建，实现信息共享，服务器共存，平台共建。（4）进一步发挥政府网站在突发公共事件应对和舆论引导中的作用。

各乡镇政府：（1）积极配合县政府信息公开统一管理平台的信息加载工作，在统一平台中做好目录搭建、信息加载等工作，实现各乡镇门户网站政府公开信息的集中存储和一站查询。（2）继续做好县政府门户网站相关信息的更新维护与内容保障工作，及时有效各类信息，及时答复网上咨询及其他互动平台信件。（3）按照德政办发〔2008〕33号文件要求，加强本乡镇政府门户网站建设和更新维护,乡镇门户网站要逐步实现统一使用县政府门户网站子网站群系统构建。（4）进一步发挥政府网站在突发公共事件应对和舆论引导中的作用。

(三)加强电子政务网络运维，确保信息安全。

县政府直属各单位：（1）进一步完善电子政务网络运行维护管理体系和信息安全体系，完善网络故障申告和处理的流程化、规范化，确保电子政务网络稳定运行。（2）进一步完善信息安全体系，配合做好政府网站安全检查，对存在的安全漏洞及时进行加固。（3）完善电子政务网络，县级相关企事业单位可按需接入政务外网。

各乡镇政府：（1）配合完善政务外网运维体系，要明确电子政务工作分管领导，落实专人负责本单位的网络运维工作。（2）加固信息安全体系，安装必要的网络安全设备，使用正版杀毒软件，及时安装系统补丁，针对存在的安全漏洞及时进行加固。

二、保障措施

（一）加强组织领导。各乡镇（开发区）、部门要从建设服务型政府的高度，充分认识发展电子政务的重要性和紧迫性，切实加强领导，精心组织，统筹协调，把握重点，狠抓各项工作任务的落实。

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【关键词】电力通信网；运维；专业管理

1.引言

随着县级电力信息网近几年的建设，县级通信网络发生了翻天覆地的变化，建成了光纤通信环网的新格局。如何做好现行的县级电力通信网的运维管理是摆在我们面前的一个新课题，本文以涟水县电力通信网运维管理的一些实践做法为基础，希望能为县级通信网运维管理工作的标准体系建设及规范化管理起到抛砖引玉的作用。

2.管理目标

2.1 目标描述

县级电网对通信网的依赖度越来越高，依托通信网建成了一大批具有重要意义的网络基础设施和信息系统。对于通信网运行维护来说，主要目标包括：保证SDH传输网可靠地不间断地提供数据传输的平台；保证调度自动化数据等实时业务不间断地可靠传输；保证调度电话、行政电话的畅通与安全；保证通信设备及通信光缆的安全、可靠运行；保证通信站良好的运行环境。

2.2 管理范围

通信网运行维护包括以下工作：公司本部及所属变电站、微波站、农村供电所的SDH、PDH光通信设备；PCM接入设备；E1转以太网网桥设备；通信电源及蓄电池；通信网监控设备（OTDR、光开关、RTU等采集终端）等；公司所属各通信站点之间的各类通信光缆：地埋、普通架空以及ADSS光缆共计约600公里；公司SDH、PCM及通信电源网管的硬件和软件；公司通信网实时监控系统的硬件和软件。

2.3 指标体系

涟水县供电公司已经建立的指标体系结构主要分为基础统计指标（统计周期等）、基础运行指标（缺陷处理数量等）、衍生指标（月平均运行率等）。

3.专业管理主要做法

3.1 组织机构

电力通信网运维由电力调度控制中心归口管理，由专业运行维护服务队伍——二次系统运维班负责整个通信系统的日常运行和具体维护工作。二次系统运维班全体人员必须具备通信运行和通信检修的能力。

3.2 工作流程

在通信运行维护工作中分为三个流程：运行流程、检修流程以及缺陷管理流程。

在运行流程中，通信值班人员以及正常进行设备巡视的人员要能够及时准确的发现告警，进行分析判断，确定故障内容后向班长汇报，班长根据故障内容作相应汇报后，立即协调组织抢修队伍到现场进行抢修。在这个流程中，要求值班人员以及正常进行设备巡视人员认真仔细地做好设备监视，并果断准确地判断故障，班长要迅速地组织抢修。本流程中的关键节点为：“有无告警”以及“现场抢修”。“有无告警”要求对告警进行准确判断，要有告警发生后会发生相关告警的概念，是否误告？告警是否既出现设备工作指示灯异常，同时又反映在网管和通信网监控系统中？通过对不同告警表象的判别，诊断出故障源。“现场抢修”要求抢修人员能迅速有效地进行故障处理，这涉及到工作人员对设备的熟悉情况，现场的技术图纸资料是否齐全，相应的备品备件的齐全并带往现场，遇到突况能否果断地处理，能否协调一致地展开工作等等。

在通信检修流程中，主要工作内容是日常的通信检修，包括光通信设备检修（光功率测试，光口清洗，E1测试等），光缆检修（衰耗测试等），通信电源检修（蓄电池测试、蓄电池核对性充电电试验）等。本流程的关键节点是：“有无备用通道”和“设备检修”。有无备用通道关系到检修时通信业务是否不间断服务。在检修中，我们要想方设法地保证通信业务的正常运行，那么这个备用通道就是保证。现在我公司所有的变电站都接入在环网中，所以单段光缆及单个光口的检修不会影响到业务运行，而在通信电源检修中，这里的“备用通道”就可以理解为“备用模块”、“旁路供电”等含义，总之就是要保证通信业务的正常。“设备检修”环节就是要保证工作中安全、准确、迅速地进行设备的修试，在此无需赘述。

在通信缺陷管理流程中，主要内容是通过日常的巡视、测试等得到的数据和现场，分析得出设备的缺陷，进行及时有效地处理。本流程的关键节点是：“发现缺陷”和“缺陷消除”。在“发现缺陷”环节，通信专业人员要能根据现场的各种表象、测试数据进行分析判断，还有的还要结合以往的历史数据，这就需要专业人员对设备比较熟悉，对业务要精通。

在各流程中，形成的记录采用在通信网监控系统里记录和纸质记录结合方式共同进行。

3.3 规章制度

针对电力通信网的运维管理，公司先后出台了《涟水县供电公司电力信息通信网实时监控系统运行规程》、《通信机房管理制度》《、通信机房定期巡检制度》、《通信设备定期检测制度》、《通信站应急故障抢修制度》、《通信电路设备检修申请管理规定》、《岗位责任制》、《设备专责制》、《交接班制度》、《通信人员岗位培训制度》、《安全消防及保密制度》、《微机管理制度》、《工具、仪表、备品备件及技术资料管理制度》、《涟水县供电公司光缆线路运行管理规定》等相关规章制度。

3.4 绩效与度量

如何对工作进行有效的度量是工作进行持续改进和成功的保证，运行维护工作也非常需要度量体系来有效的指导运行维护工作的进行。

涟水县供电公司结合运行维护质量测评制度来对工作进行度量和绩效评估。我们从系统设备投入运行开始，就开始了质量统计、分析和检查工作：贯彻执行涟水县供电公司通信网运行维护质量评测制度；在质量监督检查工作中，严格要求，坚持原则；经常检查各项主要维护质量指标完成情况，及时了解质量问题，组织落实改进措施；按期开展检查工作，做好检查记录，对检查中发现的重大问题，督促处理尽快完成。

运行维护质量的主要目标有：通信电路检修停役申请单内容正确率100%；光缆定期巡视检查消缺率100%；微波电路运行率≥99.95%；交换机运行率100%；光纤电路运行率≥ 99.98%；电源设备投运率100%；会议电视和会议电话开通率100%；通信监控系统运行率100%；电网事故时通信保持率100%；通信服务完成及时率100%

通过对质量指标的具体落实和细化可以对维护工作进行较好地对度量。考虑到运行维护工作度量工作的复杂性和工作量，涟水县供电公司采用了灵活的两级度量方式进行具体的度量工作，度量信息通过班组自查和部门检查方式结合进行。

在对专业人员工作绩效的考核上，我们从以下个八个方面开展评价与管理：（1）做好通信设备、通信光缆、电缆线路的运维工作；（2）做好电视电话会议调试及通信保障工作；（3）做好通信修理、技改项目的实施工作；（4）做好通信运行方式安排及电力通信网规划工作；（5）做好各项记录、报表、专业资料及评价工作；（6）技术培训、学习及技术革新；（7）参加公司、部门、班组的各项活动；（8）按要求完成上级交办的其他工作任务。

3.5 技术支持

2006年初，涟水县供电公司建成投运了PWCC型县级电力信息通信网实时监控系统。该系统对通信专业科学规范化管理以及提升运行维护提供了强有力的技术支持：能够实时监视我公司所辖所有光通信设备和公司近600公里的各类光缆的运行情况；具备从光设备告警到光缆测试实时联动功能；能够监控公司本部通信机房、微波站机房的环境、视频等信息。除此之外，该系统还具备运行日志、电路管理，报表生成以及资源管理等方面的管理功能，其实用性较强。

4.评估与改进

运行维护体系中最重要的指标是对维护现有系统的正常运行，因此设置具体度量指标中一定要注意具有较强的实用性和对具体工作的指导性。其次在度量工作中比较重要的是需要有相关的制度保证和人力资源保证。

公司重点根据《淮安电力调度机构通信专业管理先进性评价内容》对通信专业维护工作开展全面评估，其分为三个部分：必备条件（3条）；重点工作（4条）；指标体系（11条）。

在评估中，我们发现了涟水县供电供电公司电力通信运行维护存在以下问题：（1）需通过加大投资，对通信网络（含光缆、设备等）升级改造，提升网络性能，满足发展需求，提升运行质量；（2）需对通信站进行整改，尤其是中心站，合理通信设备布局，改善通信设备运行环境；（3）加强通信光缆（尤其是农村供电所）的运行、维护和消缺的管理工作；（4）进一步整理基础技术资料，实现技术资料的及时更新和规范化定置化；（5）需要加大通信人员的新技术培训力度；（6）通信专业人员缺少，需要进行补充。

在今后的工作中，除了继续开展好日常的通信网络的运行维护外，我们将重点围绕以上出现的问题分步骤、有序化地进行解决。通过扎实细致地工作，逐步提高涟水电力通信网的运维管理水平。

5.结论

随着涟水电网规模的不断扩大，现有的电力通信网承接的业务越来越多，通信网内通信设备种类日益复杂，电力通信网的重要性也越来越强。公司将一如既往地做好电力通信网的运维管理工作，以满足电力生产安全、经济、稳定运行和提高经济效益的实际需要。

参考文献

[1]柴红瑞.浅谈电力通信网络管理系统结构[J].中国新技术新产品，2011（09）.

[2]许俊现，魏勇，刘彦君.电力通信设备状态检修实践和探索[J].电力系统通信，2011）03）.

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为了加强职业教育与企业的联系，提高专业教师实践水平，培养“双师”型专业骨干教师，学校安排专业教师暑期到企业实践活动。我作为计算机专业教师，有幸参加了上海中软计算机系统工程有限公司系统架构师岗位的企业实践工作。专业教师下企业锻炼是提升教师综合素质的重要举措。教师通过下企业锻炼，了解企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业建设与中职培养目标做好市场调研。转眼间，两个月的企业实践已经结束，现将企业实践所见、所闻、所得总结如下：

一、实践时间：2019年7月1日—2019年8月30日

二、实践基地简介

上海电子信息职业教育集团和上海中软计算机系统工程有限公司共建的教师企业实践基地自2013年以来已连续六年成功组织实施了教师企业实践培训活动。六年中上海中软实践基地共接待了来自上海信息技术学校、上海市工程技术管理学校、上海新闻出版职业技术学校、重庆安全技术职业学院、云南楚雄技师学院等20所院校，共计38名学员教师参与了企业实践活动。

上海中软基地为上海市中等职业学校信息技术类专业教师提供互联网应用设计师、系统集成架构师等企业实践岗位，旨在满足教师的企业实践需求，使教师通过岗前培训、原厂商技术知识培训、优秀项目的实地观摩学习、先进设备的参观、实体项目的参与和顶岗实践、学习成果的交流、总结与评审等实践内容，缩短教师理论知识与实际应用之间距离，提升教学内涵。

参培教师通过了解企业工作规范，将相关理念融入到学生培养过程中；了解新技术的发展趋势，进行专业教学知识的更新；及时掌握本专业、学科发展的前沿动态及实际应用情况，努力提升教师的创新、实践能力；通过感受企业文化，了解职业素养，让教师贴近职场，了解企业对人才的需求，将实践的成果转化到课堂教学中去，有效改进教学内容及方法，促进专业教学改革及专业人才培养。

三、实践岗位

系统集成架构师，岗位实践具体内容：

1）参与项目方案的设计或者实施，了解理论知识是如何在系统集成架构设计和部署中体现的，了解理论知识是如何实现项目需求功能；

2）与企业实训集成团队共同探讨，结合最新网络技术、虚拟化技术、软件技术和教师多年教学经验，形成更适合院校的专业发展的成果；

3）参加公司、厂商、合作培训机构举行的技术交流会和产品展示活动，了解新技术以及未来的发展趋势。

四、实践目的和内容

1、实践目的

目的主要是进行现场观摩、上岗操作，熟悉相关专业领域的新知识，切实感受日常教学活动和企业对职工专业素质要求之间的差距，为在日后的教学工作中更好地发挥教学能动性、积极促进教学改革具有深远的现实意义，为计算机专业下一步的专业课程教学做准备。

2、实践内容

本次企业实践我申报的是系统集成架构师项目，项目包含三个阶段，分别是网络工程、虚拟化建设、网络安全。

首先是第一阶段的学习，带教师傅周寅生针对系统架构中最基础的网络工程，给我做了培训。我所实践的工作地点是上海市税务局临江计算机机房，首先周老师带我熟悉了网络架构。

培训内容切合主题，周老师作为企业工程师，对网络工程有很深入的见解。上图中VRRP协议在政府机关的应用是我双项目的学习目标，这个内容是我的学习重点。配合生动幽默的讲解，让我很快的进入状态，结合自己的所学将其应用到网络工程中去。培训中我们学习了网络工程的特点是明确设计目标、详细设计方案、根据权威的设计依据、完备技术文档、完善实施机构。了解网络工程各个层次的专业定位，以及网络工程师需要具备的组织和实施工程的能力，与不同用户进行沟通的能力，独立解决问题的能力及很强的团队协作精神。最后总结了网络系统的集成步骤分别是规划、设计、实施、验收。通过这几次培训，我掌握了网络项目实施中的各个元素，了解了各个知识点如何对应企业当中的岗位，从中总结出更有针对性的教学方案。

网络工程中运维工作具有举足轻重的地位，只有良好的运维才会产生良好的用户体验，下面我着重对运维工作进行总结。通过对实践岗位运维工作的学习，我发现网络运维更适合我们职校学生去胜任，它要求有较高的动手能力，这点恰恰符合我们中职学生的特点。日常运维工作主要包括终端部分和网络部分，终端部分包括客户端电脑的硬件排障，系统及应用软件层面的维护，客户端外设打印机等设备的安装，互联，运维，协助排除税务专网终端电脑系统及生产环境下使用故障，抽查并更新各单位终端资产统计，信息及安全统计，制定终端应用故障Q&A等。网络部分包括接入层，汇聚层网络交换设备，物理链路层信息点维护，内外网用户接入问题，协助服务器维护，核心网络设备维护，网络设备巡检工作。日常运维工作琐碎复杂，如何进行工作绩效，运维工作的数据统计与分析就尤为重要了。

通过对工作内容的量化数据分析，可以直观的反映出工作状态，对今后的工作安排可以合理的安排人力配置，此部分内容需要中职生格外重视，光是有技能是不够的，还要学会工作方法与技巧。

接下来，在经历两周第一阶段网络课程的实践学习后，我们进入第二阶段虚拟化的课程学习。整个学习过程贴近实际，带教师傅周老师从虚拟化的基础架构介绍到虚拟化的实施过程，并为我们展示了服务器虚拟化的架构界面以及虚拟化在实际当中的应用。由于参加学习的各位老师，或多或少都接触过虚拟化。学习过程中，老师们踊跃提问，积极讨论。针对实际需要，向企业专家咨询。通过这一过程，真正的将理论转换为实际。培训完成后，企业专家还热心的给我们提供了很多虚拟化方面的资料，让我们能更深入的学习。我通过这次培训，大概的了解了虚拟化的配置过程，在接下来的实践中，我准备自己动手创建虚拟服务器，将所学转化为成果。

在接下来的培训中，师傅给我们部署了一个网络实践的虚拟环境，并提供了多种类的网络设备的配置方案，让我们进行了网络配置的实践。演示过程，我们结合行政管理学校虚拟化环境的搭建与维护的实施方案，进行了讨论，效果明显。此外，大家对师傅部署的这样一个实践环境，非常感兴趣，希望将这样一个环境作为虚拟实训环境应用到教学中去。这个虚拟实践平台eve-ng，部署在liunx环境底下，其中的实训设备主要是CISCO及华为。所有的网络设备都是使用真实的设备系统运行的，效果更接近于真实环境。师傅给我们提供了大部分的网络设备系统，便于我们实现虚拟网络部署，检验我们的网络实施方案是否可行。通过实训，我们即学到了网络部署方案的撰写及实施，又认识并学习了一个网络实训平台，对今后的工作起到了更好的促进作用。

最后，就是第三阶段的网络安全的学习，企业师傅带我熟悉了企业中日常防护网络攻击的方法，如：arp病毒查找攻击源主机的方法，稽查一局网络事件应急预案V1.1等。

不可否认，网络是把双刃剑。在现今社会，网络越来越普及的情况下，各类网络犯罪日益增多。网络安全不得不引起人们的重视，作为从事信息化管理的人来说，更是工作重点。近期国家安全部提出的等级保护制度，就是网络信息安全的一种监管措施。

本次实践活动，正好给我们提供了这样一个平台，让我们深入企业，了解安全防护的各项知识。分别从系统安全及网络安全对我们进行了培训。在系统安全方面，企业专家整体描述了安全防护的必要性及安全防护的种类。最后，在两类常用于服务器部署的系统中，演示了安全加固的一些实践操作内容。非常实用，很有针对性，整个过程涉及到攻与防。从演示中，我们学到了服务器安全加固的必要性及操作方法，收获很大。

在网络安全方面企业专家根据不同学校的实际情况，对目前常用的几类安全设备进行了分类讨论。总结出不同设备在安全防护中的作用，以及部署的必要性。让我们更加直观的了解网络安全的重要性，在今后的各类项目建设中，安全将成为我们首要考虑的因素。

总结这段时间的实践学习，感触最深的就是，企业的先进技术以及规范的管理理念。一个好的企业，要能成功，一定要有规范的流程，成熟的项目实施经验，完善的管理，合作无间的团队。而我作为计算机教师，同时兼任信息中心的工作，在今后的项目实施中，可以借鉴企业学习到的经验，更好的、规范的管理项目实施。此外，围绕本次实践活动的成果目标，我将总结学习到的知识，跟随项目工程师，将虚拟化的技术应用到教学当中。为学校的信息化建设尽一份力，为学校的信息化教学尽一份力。

五、实践体会

本次实践项目目前都已经圆满结束，整个过程虽然有点苦，有点累，但收获良多，通过这次培训，我开阔了眼界；思考问题能站在更高的境界；许多疑问得到了解决或启发；业务素质得到了进一步的提升。有几点体会如下：

1、企业文化应和职业学校校园文化对接，企业文化的目的，就是要在企业内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围，职业学校的校园里也需要这种精神氛围，应该让学生提前感受到企业文化，通过校园文化感受到企业员工工作纪律性要求和工作态度的严谨作风，使学生在校园内就能在一定程度上了解、熟悉并认同企业文化。企业文化也是培养学生形成良好职业素养的一条重要途径，为今后在企业的立足和发展奠定基础。

2、学生的技能应与企业要求对接，通过这次企业实践，使我了解到职业学校学生在校所掌握的知识与企业需求仍有较大的差距，计算机是一个高速发展的行业，物联网、大数据、人工智能等新的技术手段无时无刻不在影响和改变人们的生产和生活，这就要求我们的教学设备和相关技能要赶上时展的需求，课本上的知识远远不能满足现代行业、企业发展的要求，更多要求学生在专业知识的基础上能够学会应对社会发展的变化。

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2010年元旦,北京周边的一场大雪把太极计算机股份有限公司信息安全事业部总经理郭峰堵在了山东回北京的高速上。于是,郭峰打电话让朋友帮忙到某机关的网站上查看有无通告公路拥堵的动态信息,却发现该网站瘫痪,长时间无法访问。事后了解,由于是元旦假期,网站瘫痪后恢复运维工作一时无法快速完成。

“这件小事恰恰体现出电子政务运维工作的重要性和必要性。”郭峰在接受记者独家采访时表示。

高端用户已经走入运维期

从“十五”到“十一五”再到接下来的“十二五”,电子政务从建设期逐步走向运维期,像海关、审计署、财政部等“十三金”电子政务高端用户已经走入运维期。据记者了解,“十三金”工程已经从基础建设、环境建设逐步走向应用系统的建设。金字号工程的任务是要提高政府市场监管和行政执行能力、市场调节能力。“而随着应用的深入,这些工程管理部门突然发现业务连续性不能得到有效保障和支撑,发生的问题不能及时处理,因此垂直行业管理成为难点,IT运维也就日益受到他们的关注和重视。”由于一直在做政府项目,郭峰对用户需求的这种变化觉察及时,体会深刻。

鉴于自身的客观环境,政府IT应用的成熟度还远没有达到金融、电信行业的水平。“起码落后3~5年。”郭峰说,“没有用过那么庞大的系统就不会有IT运维的意识。”金税、金财、金盾、海关等部门是电子政务应用的先行者,随着应用的深入,他们开始逐步认识到运维工作的重要性。

谈到电子政务IT运维面临的问题,郭峰认为主要有三个:首先是政府内部多头管理的模式可能会造成一定的管理边界模糊;第二是手段欠缺,看不见问题,无法监控整个系统的运行;第三是职责不清,体系架构不清。因此,电子政务要做运维,“并不是选择几个好产品就能解决问题的,他们最需要的是运维体系架构”。

但这项工作推进起来,主要难点是没有规范。电子政务运维目前有两套参考规范,一是《北京市电子政务运维服务支撑系统规范》,二是《中国服务型政府电子政务运维管理规范》。在郭峰看来,整个行业急需结合ITILV3、ISO20000等国际标准和先进实践再结合公安部的《信息安全等级保护》等系统运维方面的一些国标的要求,制定合理适用的标准,推进行业发展。

CMDB打基础 事件管理做突破

当然,标准也不能解决所有问题,因为所有的标准,都只能作为参考,不能僵硬地照搬照抄。

电子政务要做好运维,郭峰认为,有三大要点:首先,必须进行运维整体规划,通过咨询规划,设计适合本单位、本系统的运维体系架构模式;第二,必须打好基础,建立自己的配置管理数据库(CMDB),梳理清楚资产,进行管理,这是之后事件管理、问题管理、变更管理等流程有效执行的基础;第三,不可能一下解决所有问题,必须选择关键流程作为突破口,比如事件管理,一项一项逐步实施完善起来。

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近年来，随着信息安全等级保护工作机制的不断完善，主管部门监督检查力度的不断加大，信息系统开展等级测评的数量稳步增长，测评覆盖率显著提升。通过统计分析本单位近些年测评的数百个信息系统的数据，可以得出以下结论：一是较早开展等级测评的行业，经过测评和整改建设，测评符合率逐年提高;二是随着等级测评工作的持续推进，近期才开展首次测评的行业特别是基层单位的信息安全工作基础较薄弱，测评得分明显偏低。通过对物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全、安全管理制度、安全管理机构、人员安全管理、系统建设管理、系统运维管理等10个层面的测评结果进行统计，其中网络安全、主机安全、应用安全、系统运维管理等方面的不符合率相对较高，信息系统的建设、使用、运维阶段存在一些较普遍的问题。

 

信息系统安全保护措施落实情况分析

 

整体而言，随着等级测评工作的持续推进，党政机关、企事业单位对信息系统安全等级保护的认识和重视程度得到普遍提升，在管理和技术两方面主要采取了以下安全措施：

 

信息安全管理措施落实情况

 

在信息安全管理方面呈现出两级分化的特点。一些重点行业的业务信息化程度高、自身信息技术队伍力量足、信息安全投入经费有保障，其安全管理措施一般也能得到有效落实，在机构、人员、制度、建设管理、运维管理等方面均能较好地符合相关标准的要求。这一类的典型包括银行、证券、电力等行业主管部门对信息安全监管严格的几大行业。相反，部分对信息系统管控相对松散的单位如大专院校、在信息安全投入方面得不到充分保障的单位如基层政府部门，其信息安全专业人员的配备达不到标准规范的要求，安全责任部门地位偏低权限不足，很难制定并有效贯彻落实结合本单位实际的信息安全管理制度。

 

信息安全技术措施落实情况

 

多数单位通过部署边界安全设备，强化入侵防范措施来提高网络的安全性;通过加固操作系统和数据库的安全策略，启用安全审计，安装杀毒软件等措施，来提高主机安全防护水平;通过开发应用系统的安全模块，从身份鉴别、访问控制、日志记录等方面，强化业务应用的安全性;通过部署数据备份设备、加密措施，加强对数据安全的保护。

 

信息系统常见安全问题分析

 

随着等级测评工作的覆盖面进一步扩大，近年来初次测评的单位和基层部门仍发现一些典型问题。

 

信息安全意识有待提高

 

很多单位对当前日趋严峻的网络安全形势认识不足，将信息安全工作视为被动应付上级检查、被动应对安全事件的任务来消极对待。一些单位认为取得“基本符合”的测评结论就高枕无忧，完成测评备案就完成了等级保护。由此造成对信息安全合规的落实不够、资金和人员投入不足、重建设轻运维、有制度无执行、有预案不演练等问题，根源还是安全意识薄弱。

 

信息安全管理有待加强

 

信息安全管理不到位主要表现在安全管理制度、系统建设管理、系统运维管理等方面。

 

信息安全管理制度不完善。基层单位信息安全管理制度不全、人员配备不足、授权审批流于形式、执行记录缺失等问题较为常见。部分单位的信息安全管理制度照搬模版，未结合本单位实际进行修订，导致缺乏可操作性。

 

系统建设管理不到位。系统建设过程中落实信息安全“同步建设”原则不到位。在软件开发阶段较普遍未遵循安全编码规范，导致安全功能缺失、应用层漏洞频现。在系统验收阶段，很多单位仅注重业务功能验收，缺乏专门的安全性测试;电子政务类项目较普遍未按规定在项目验收环节完成“一证两报告”(即等级测评报告、风险评估报告和系统备案证明)。

 

系统运维管理不到位。在系统运维管理方面，部分单位运维和开发岗位不分，职责不清，存在一人身兼数职现象。很多单位在信息资产管理、介质管理、变更管理等方面缺乏操作规程和相关记录，数据备份策略不明，应急预案不完善并缺乏演练。

 

关键技术措施有待落实

 

分析近年来的测评结果，安全技术措施不足问题主要体现在以下几个方面：

 

在物理安全方面，随着电子政务集约化建设的推进，大量信息系统已经集中到高规格的专业机房，但仍有部分单位自有机房条件简陋，位置选择不规范，出入管理较随意，防盗防破坏、防雷防火防潮能力较差，环境监控措施不足。

 

在网络安全方面，常见网络和安全设备的配置不到位，如未合理划分区域、未精细配置访问控制策略、未对重要设备做地址绑定等;较普遍缺少专业审计系统。部分单位设备老旧，安全产品本身存在一定缺陷导致无法满足等级保护要求。个别单位用于生产控制的重要信息系统在网络层面未采取必要安全措施的同时，还违规接通互联网，存在极大的安全隐患。

 

在主机安全方面，部分单位存在弱口令、不启用登录失败处理和安全审计功能、不及时更新补丁、不关闭非必要服务等问题。此外，由于主流操作系统和数据库很少支持强制访问控制机制，相关要求普遍未落实。

 

在应用安全方面，很多应用软件安全功能不足，缺少身份鉴别、审计日志、信息加密等能力。由于很少进行安全扫描、渗透测试，相当一部分系统存在高危风险，如SQL注入、跨站脚本、文件上传等漏洞，以及弱口令、网页木马等问题。

 

在数据安全方面，较常见的是数据保密性和完整性措施薄弱。此外，部分信息系统的备份和恢复措施欠完善，缺乏有效的灾难恢复手段。

 

针对新技术的等级保护测评标准有待出台

 

随着浙江政务服务网的大力推进，省内各级政务云平台的建设使用已全面开展，有相当数量的电子政务系统已迁移上云。同时涉及城市公共设施、水电气等工控系统密集的行业对等级保护工作越来越重视，对云计算、工控系统、移动APP等的测评需求不断加大。但现有的《GB/T 22239-2008 信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》未涉及云计算、工业控制、移动互联等领域，在测评实践中已遇到诸多不适应情况。针对这些新技术新应用的等级保护测评标准需求已非常迫切。

 

重要信息系统安全保护对策建议

 

针对上述存在的问题，本文提出以下对策建议，以供参考。

 

提高信息安全意识

 

提高全员信息安全意识是全面提升信息安全保障水平的根本解决之道。要树立全体人员的安全观念，加强信息安全培训。除了通过强化工作考核和安全检查来督促信息安全工作的深入开展，还应通过多种方式开展信息安全政策解读和信息安全标准宣贯，强化对全员的安全意识教育和考查。建议结合一些合适的安全职业技能培训，落实信息安全相关岗位“持证上岗”的要求。

 

加强信息安全管理

 

“三分技术，七分管理”，各单位应转变观念，将“信息安全”与“系统稳定、功能正常”同等重视起来，将安全管理要求与自身业务紧密结合，制订完善的体系化的安全管理制度。

 

在系统建设管理过程中，应要求开发人员遵循安全编码规范进行开发;在系统验收环节，应认真做好安全性验收测试。在电子政务领域应落实国家对电子政务项目管理的制度要求，验收阶段完成等级测评，未通过测评的应不予验收。

 

在系统运维管理方面，应加强制定信息系统日常管理操作的详细规范，明确定义工作流程和操作步骤，使日常运行管理制度化、规范化。对信息资产按重要性进行分类梳理，建立完善应急灾备措施，定期开展演练，确保备份的有效性。

 

落实关键技术措施

 

针对测评发现的问题，各单位应根据系统所定级别，结合自身条件，综合考虑问题的影响范围、严重程度、整改难度等因素，制定整改计划，有步骤地落实相关技术措施。对于策略配置类的问题及时纠正;对于整改难度大、需要添置硬件或修改代码的问题，应在充分测试和试运行的基础上实施整改。对于强制访问控制、敏感标记、双因子鉴别等难点问题，建议国家加强相关产业政策的引导，促进安全厂商研发技术、推出产品，解决市场供应问题。各级主管部门应通过测评、整改、监督检查、再测评的闭环管理，督促关键技术措施的落实。

 

加快新技术的等级保护测评标准编制工作

 

目前公安部信息安全等级保护评估中心在牵头起草针对云计算安全的等级保护标准，尚处于征求意见阶段。其余新技术领域的等级保护标准制定工作进度更晚，随着智慧城市、云计算、大数据、移动互联、工业控制等新技术的快速应用，安全标准相对滞后的问题更加突出，应进一步加快相关新标准的制定。

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关键词：信息技术；配电网；运维技术；供电可靠性；电力系统 文献标识码：A

中图分类号：TM732 文章编号：1009-2374（2016）35-0038-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.35.018

配电网的运维管理具有结构复杂、涉及面广、线路长、管理环节多等特点，配电网的管理水平对用户用电质量有着非常大的影响。随着科学技术的不断发展，配电网抢修指挥平台、电力生产系统、地理信息系统、电力调度管理系统日益完善，为电网运维管理提供了自动化、信息化管理手段。

1 优化配电网运行管理模式的重要意义

配电网指的是按照不同用户对用电量的需求利用配电网系统将电力分配给用户的一种结构体系，是电力系统中非常重要的组成部分。在配电网运行过程中，配电网管理是非常重要的一个环节，对电力企业的经济效益以及用户的供电质量都有非常大的影响。随着市场经济的迅速发展与社会不断进步，社会民众对于配电系统与供电质量提出更高要求，配电网运行管理问题日益凸显，例如配电设备管理水平有待加强、配电网架构不够完善等。

其中配电网运行管理模式直接影响着供电系统的稳定性，因此为了确保供电系统的稳定性就需要不断优化配电网的运行管理模式，结合用户实际需求合理分配用电量，提高电力系统的稳定性，降低能源的消耗和浪费，提升电力企业的综合竞争率，推进我国社会经济的稳定化发展。

2 配电网运维管理中存在的主要问题

随着互联网信息技术快速发展，配电网信息系统与自动化管理系统得到进一步完善，有效促进配电网运维工作的精细化管理，而配电网在业务管理和综合展现以及决策分析等方面存在着较大问题，应当要结合其存在的问题采取针对性的优化策略，从而提高配电网运维管理水平：（1）配电网中的信息系统与自动化系统主要用于系统监控，无法达到专业过程管控的基本要求，缺乏“自上而下”的专业监督和控制的工具；（2）配电网中各项系统都是相对独立的，同时可能存在着专业壁垒和信息难以实现横向共享的现象，缺乏专业业务监管和管控的能力，并且无法全面展示配电网的综合信息；（3）在运维管理过程中没有站在全景角度来对配电网存在的问题与安全隐患以及发展前景进行分析，配电网建设改造工作和运行维护工作缺少指导决策方针；（4）以往配电网运维数据分析和大数据应用研究主要通过停电分析和故障申报以及优化检修等多方面来进行辅助分析，目前配电网大数据应用研究主要针对大数据理论和数据处理技术以及配电网协调度等方面。在配电网中主要通过各项数据分析来判断其运维状况，无法全面实现配电网的精细化管理。

3 信息背景下运维技术水平的提升措施

3.1 配电网运维平台的构建

配电网运维管理平台的主要功能可以划分为两个层次，即配网运行监控与综合信息分析和配网运检专项业务管控，共同包含有13类模块与38项子模块，如图1所示。其中配电网运维管理平台应当具有配电网运检业务监督管理和指标评价分析以及综合信息展示等功能。

3.1.1 配电网运维管理平台是营配信息业务贯通的主要支柱。配电网运维管理平台将运检业务管控需求作为主要导向，使得总部和省市以县级公司的配电网运检管控流程不受阻隔，全面实现营配信息业务相互贯通，配电网运维管理平台俨然成为营配信息业务相互贯通的重要平台。

3.1.2 配电网运维管理平台具有信息展示和运行监控的功能。配电网运维管理平台应当能够真实反映出配电网规模和网架水平以及装备信息等，同时还反映着电力系统变压器负载和电压的实际状况，通过配电网运维管理平台了解配电网运行的真实状况，掌握配电网运行信息，了解配电网运行中存在的主要问题，并及时采取措施进行解决。

3.1.3 配电网运维管理平台是运检业务监督和管理的主要手段。当配电网系统出现问题时，配电网运维管理系统能够立即发送抢修指令，进行自动化抢修，同时还能够评价各个设备运行的状态，更好地监督和管理配电网运检业务。此外还可以根据平台评价结果来分析设备运行状况，以便更好地进行监督和管理。

3.2 自动化和信息化运维平台的应用

3.2.1 自动化监督和管理。

（1）对配电网自动化覆盖水平进行综合评价。对配电网自动化线路覆盖数量、配电终端数量和分布状况进行统计，通过信息系统和自动化系统掌握配电自动化覆盖状况，评价配电网自动化覆盖水平；（2）对应用指标进行监控和评价。对配电自动化系统中主站在线率和终端在线率以及遥控使用率等多方面核心应用指标进行统计和分析，根据各项核心应用指标的数据来评价配电网运维水平。通过地理背景和地理研究来分析遥控使用率与遥信变位的分布问题，然后再分析各个地区的数据分布状况；（3）进行馈线自动化事件管控。对馈线自动化启动和执行状况进行统计和分析，核算馈线自动化核算的成功率，分析馈线自动化启动失败的因素，同时分析线路跳闸信息和馈线自动化匹配信息，分析故障产生的因素；（4）对配电自动化设备状态进行操作和管控。统计并分析配电自动化设备如可遥控配电开关的覆盖范围与覆盖比例进行分析。对于长时间没有操作的设备进行统计，展示自动化设备的运行状态。

3.2.2 故障监测和抢修服务的应用。

（1）在配网中应用抢修服务能够快速监测故障抢修工单处理状态。分析抢修工单的密度与分布状态，监测故障抢修工单的处理方式和处理效率，针对于超期抢修工单可以提示警告信息。根据配网运行系统中检测到的故障抢修信息来分析抢修工单的实际状况，根据系统信息来开展抢修工作；（2）在配网中应用抢修服务能够实时监测故障问题和状况。自动核算故障抢修到场时间与故障处理时间，对故障处理结果进行审查，分析故障抢修问题的主要因素，并分析各个地区指标分布状况；（3）对抢修资源分布状况和配置优化进行深入分析。根据地理环境来分析抢修人员和抢修设备分布的状况和分布比例，根据故障抢修状况来合理配置抢修资源和抢修设备。

3.2.3 对于配电网不停电作业的分析。

（1）应当根据不停电作业进行统计分析，针对统计过程中的四类不停电作业开展情况，可以查阅统计作业的类别和时间，造成的影响以及具置信息，并以此为基础延伸分析不同地区的数据分布状况；（2）对于不停电作业成效的深入分析。作业成效的重要指标便是不停电作业的指数和作业化率以及减少停电时间和户数等，并对该数据与不同地区的指标分布情况进行对比和排序；（3）对于作业资源的分析。在该种统计中主要对不停电作业班组和人员的实际分布状况以及作业设备数量和分布情况进行统计和分析。

3.2.4 对于配电网络实际状态的检修。

（1）设备状态评价等级的具体分布。在此过程中应当就配电网络的线路和设备单元的覆盖率进行统计，准确统计配电网络的线路实际状态等级和设备单元状态等级信息，并将该种统计方式延伸到其他地区的设备状态评价和等级划分过程中；（2）推动带电检测工作的开展。对于红外和超声波等带电检测工作实际开展情况以及各种设备资源的实际分布状态进行统计，并将该种检测方式延伸到其他地区的带电检测工作和装备配置分布状况统计过程中；（3）对于状态检修工作的深入分析。根据设备的实际运行状态评价结果和动态跟踪检修情况进行及时分析，并对检修结果进行评价分析。

3.2.5 制定检修计划和保电管理体系。

（1）对于检修计划的监督。对于当前计划检修的实际执行条数和检修造成的影响用户分布以及计划检修预期时间长度等进行统计，在此过程中应当单独调查计划执行的过程和工作的实际进度以及其所造成的影响范围等，并对检修的及时率进行在线统计和分析；（2）对于保电管理事件的实时监督。在此过程中应当针对项目执行条数、保电范围以及对象状态等进行动态式展示。在此过程中应当将保电等级和人员以及对象的具体状态展示出来。

4 结语

综上所述，配电网运维技术水平对电网的稳定性有比较大的影响，为了保证配电网运维技术水平，需要充分利用现代化信息技术，建立配电网运维技术管理平台，并利用配电网运维管控平台对电网进行检测和监控，实现配电网的可控化管理。

参考文献

[1] 曲毅，魏震波，向月，等.智能电网配电自动化技术的发展[J].南方电网技术，2013，（5）.

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【关键词】电网变电运维；风险；检修

自进入21世纪以来，我国的经济的发展速度越来越快，并且已经成为了亚洲乃至世界最大的经济市场，这也使得国内企业的发展环境得到了明显的改善。随着企业的发展和国内群众的需求，导致国内各类群体对于电能的需求量不断提升，这为电网运维工作提出了挑战，也使国内电网变电运行当中的各类风险问题日益突出。想要保证电网运行的稳定性，就必须对各类风险问题进行深入的研究，并且制定相应的检修措施，降低风险对电网本身的影响。

一、当前国内电网变电运维过程中存在的风险问题

随着当前国内用电需求度的不断提升，使得电网变电运维工作的难度也在增加，在实际运行时电网会因各类风险因素导致不稳，并且可能会对供电网络当中各类设备造成损伤。

（一）自然风险问题

电网当中有较大比例的设备是需要暴露在自然环境下的，而自然环境的不可控性也导致这类风险对电网运维工作存在较大的影响。首先，外界气温会对电网线路造成明显的影响，在冬季时北方地区的温度较低，此时电网当中充油导线就会出现明显的紧缩情况，此时就会产生油面过低的问题，影响了导线的整体功能；而在夏季时外界温度较高，尤其是我国南方地区夏季平均温度均在35℃以上，此时就会导致充油导线过度松弛，进而出现油面过高的情况，同样会影响电网导线的具体功能。其次，酸雨、雷电、大风等恶劣天气状态下对于电网导线的损伤也较大，其中大风会导致导线上被杂物缠绕，从而增加了导线自身的重量，加之大风天气的影响，就会使导线产生摇摆，甚至了断裂；酸雨则主要是对导线外的绝缘层产生了腐蚀作用，从而导致雨水进入导线内引发短路的情况，同时酸雨对于避雷器、接地电阻等也有一定的腐蚀作用；雷电是电网风险因素当中破坏力较强的，并且很容易产生火灾，对周围线路和设备造成焚毁，严重影响了电网运维工作的效果。

（二）变压器操作风险问题

变压器是电网当中的主要设备，对这类设备的操作对于电网本身的稳定性影响较大，很容易使电网无法正常工作。当前我国电网变压器操作过程中的风险问题主要体现在两个方面，其一是在使用空载变压器切换操作时，对于被切换的电压值评估不足，导致电压过剩的情况，此时就会对变压器本身的绝缘结构产生损害，进而在后期的使用过程中出现变压器超负荷工作的情况[1]；其二是在操作过程中忽略空载电压对变压器的影响，进而导致变压器的输出电压出现偏差，并且对其运行的整体稳定性构成影响。

（三）倒闸风险问题

在对电网进行运维的过程中常见的操作方式就是倒闸，在实际操作过程中相关人员还需要填写倒闸操作票，这是为了有效记录倒闸操作的原因和时间，为整体运维工作提供数据支持。其所需要填写的内容主要包括倒闸前后电网设备的运行情况、倒闸后电网设备的维修情况等。相关操作人员必须严格遵照变电站相关管理规定对操作票进行填写，保证了电网运维工作的统一化、规范化管理[2]。

（四）母线倒闸的风险问题

在当前电网倒闸操作过程中最关键的步骤就是母线倒闸，如果相关人员在进行此项操作时没有开展前期的准备，并且也没有根据变电站标准操作规程来进行，那么此项操作就会对电网运维工作造成较大的影响。根据对实际工作的总结可以看出母线倒闸所产生的风险问题主要体现在三个方面，其一是在切换继电保护、自动化等设备功能时产生了误动的情况；其二是在倒闸前未对母线当中的负荷情况进行检查，导致倒闸操作是在母线负荷的情况下进行操作；其三，在对线路当中母线进行空载充电操作时，未对电感式电压互感器、断口电容等进行检查，进而导致了串联谐振的问题，在实际操作过程中如果未针对这三种风险问题进行有效的预防和处理，那么必然会导致电网的运维工作出现障碍，甚至导致母线损伤。

（五）直流回路风险问题

直流回路是电网当中的重要结构，其在操作时所产生的风险问题也直接对电网运维工作造成较大的影响。这类风险问题主要是因为未按照标准操作规程，或管理人员在操作时导致直流回路误动。该类风险的最大特点就是即便发生故障问题，也不会引发自动保护设备的反应，导致电网当中的保护设备失去原有功能，进而快速对电网的运维稳定性产生影响[3]。如果在影响发生后仍未采取有效的检修措施，那么就会对大范围内的电网设备造成损伤，降低其使用寿命或直接产生损毁的情况。

二、电网变电运维过程中的检修措施

（一）验电

验电是电网故障检查和修理过程中最基础的措施，其主要是在电网发生故障后，对各输电线路段内的电压差或带电情况进行检查，进而降低检修时误入带电间隔，或者检查接地设备是否具有带电的情况。当电网发生故障后通常可以使用安装接地线路的方式保持输电网络内电压的稳定，而验电操作就是接地线路安装时的最基础工作，在操作过程中必须要保证自身的安全。验电操作的核心目的在于对输电线路当中的危险点进行检查，并且在查处后进行标识，这样可以有效保证电网变电运维工作的安全性和效率性。

（二）接地线路安装

接地线路本身就是为了将过剩的电压导入地下，从而保持电网运行的稳定。在运维检修过程中也必须对接地线路进行安装，这样可以有效避免检修过程中线路突然连通，同时也能够使设备和线路上的静电感应电压消除。因此在实际安装时，应该对线路和设备当中最容易产生静电感应电压的位置进行确定，并且在这类位置附近安装接地线路。安装时需要至少两名操作人员完成，并且所有人员均需要佩戴绝缘手套，在安装隔离开关时必须有一名工作人员监督，防止意外问题。安装的顺序应该以接地线路的接地端作为起始，当确定接地端连接稳定后再进行其它结构的安装。

（三）线路跳闸检修

线路跳闸是电网运维过程中较为常见的故障类型，如发生这一故障时应先对跳闸的诱发原因进行研究，判断此次故障是否是由于误操作导致的，如果是则可以将电闸复位。如果是由线路所导致的跳闸问题，则应该对故障点进行检测，其检测的操作范围应该是在CT线路到线路出口的整个输电段进行检查，并且还需要了解线路内是否存在直接连接的情况，主要检查的问题就是CT线路是否发生断路的情况，如发现则必须马上进行线路修补[4]。

（四）低压侧开关跳闸检修

在当前电网运行情况下主变电器会发生低压侧开关跳闸的问题，其直接对变电器的运行造成影响，并进一步对变电器所负责的输电线路造成影响。引发这一问题的原因主要分为三类，分别是越级跳闸、开关误动、母线故障。在检修过程中应该对一次和二次设备均进行检查，并且还要对自动化保护设备的运行状况进行检查，这样就可以判断当主变压器低压侧电流过量输送时保护设备是否在正常运行状态下。需要注意的是，在检测自动化保护设备运行状态时，重点检查项目应该时线路保护功能，同时还对保护设备对主变压器的保护功能进行检查。

（五）变压器三侧跳闸的检修

首先是对瓦斯保护的检查和修理，检查的内容包括变压器是否发生火灾、变压器的外形是否发生改变，然后再对变压器内呼吸器喷油情况进行检查，并且确定二次回路的接地线路是否正常连接、是否具有短路的问题，在确定这些情况后就可以根据实际问题进行相应的修理。其次是对差动情况的保护功能进行检查，该项工作的检查范围应该包含了主变压器三侧开关的所有CT线路。

（六）其它风险控制工作

在保证对设备进行检修的同时，还应该对风险故障检修工作的管理制度进行完善。当前我国很多变电站运维工作时均是以状态检修为主，这样就降低了技术人员对故障的诊断能力，从而无法使其个人能力得到提升。因此应该适当将诊断检修模式的比重提高，并且建立完善的检修标准，借此提升技术人员的工作效率，降低管理成本。但同时也不能忽略状态检修工作的重要性，应该制定标准化的定期检修制度，例如主变压器应该采取“每年一小检、每十年一大修”的检修方案，并且需要根据电网实际输电情况采取提前性的检修工作。在实际工作过程中还应该注意自动化保护设备的监控管理工作，重现对轮值表进行设计，并以自动化保护设备的运行周期为基础，更好地实现动态监控数据收集，为电网设备的维修提供更加准确的辅助。

结语

电网变电运维工作十分重要，随着当前社会各类群体对电能需求度的不断提升，也导致电网设备的风险问题更加突出，应该对各类风险问题进行深入的了解，并且强化各种风险问题的检修工作，落实验电操作、接地线路安装等基础检修工作，并强化技术人员的线路跳闸、主变压器跳闸等的检修质量，并进一步完善变电站内的风险控制管理制度，保证各项工作的规范化和标准化发展。

参考文献

[1]王峰，冯延江.对变电运维技术管理中危险点与预控措施的探讨[J].科技信息，2013（36）：41-42.

[2]李博.变电运维中隐患风险分析与应对技术[J].科技与企业，2014（15）：47-48.

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关键字：智能变电站；安全策略；少人值守

一、引言

随着国民经济的蓬勃发展，社会生产、生活对电力的需求日益增加。国网公司在“三集五大”背景下，积极布局智能化无（少）人值守变电站建设。全国各地智能化无（少）人值守变电站建设如火如荼地进行着。在智能变电站不断发展的过程中，无（少）人值守变电站不是简单地将运行人员从站内撤出，更重要的是根据现场实际情况提出对无（少）人值守变电站运行新的管理要求，达到站内生产设备远程监测和远程控制的技术条件，稳定变电站的生产秩序等。运维人员的工作的内容也在发生变化，运维班组的成员的工作任务和以往常规站有着许多不同，需要考虑的安全策略也发生了很大的变化。

二、符合IEC61850智能变电站结构和常规变电站异同

建设坚强智能电网的战略框架把智能电网建设分为三个阶段。

第一阶段为规划试点阶段（2009～2010年）：重点开展坚强智能电网发展规划工作，制定技术标准和管理规范，开展关键技术研发和设备研制，开展各环节的试点工作。

第二阶段为全面建设阶段（2011～2015年）：加快特高压电网和城乡配电网建设，初步形成智能电网运行控制和互动服务体系，关键技术和装备实现重大突破和广泛应用。

第三阶段为引领提升阶段（2016～2020年）：基本建成坚强智能电网，使电网的资源配置能力、安全水平、运行效率，以及电网与电源、用户之间的互动性显著提高。

由资料调查得知，未来四、五年内我国将实现基本建成坚强智能电网的目标，而智能电网的建设离不开智能化变电站建设。根据国网公司《智能变电站技术导则》将智能变电站定义为：采用先进、可靠、集成、低碳、环保的智能设备，以全站信息数字化、通信平台网络化、信息共享标准化为基本要求，自动完成信息采集、测量、控制、保护、计量和监测等基本功能，并可根据需要支持电网实时自动控制、调节、在线分析决策、协同互动等高级功能，实现与相邻变电站、电网调度等互动的变电站。

目前，经过作者调研，河南大部分地区智能变电站并非采用全光纤组网方式进行，在互感器的选择上依然采用传统的互感器。即在电流互感器到保护之间并非直接使用数字通道直接传输数字化数据，而是在传统电流互感器与保护之间加装合并单元装置将互感器采集到模拟量转化为数字量然后再传输到保护装置里。保护装置分合闸的实现方式也与此类似，即在开关和保护装置之间加装智能终端，保护到对开关的信号采集，遥控都是通过智能终端实现。智能化变电站一般采用“三层两网”的结构，对于线路、断路器等保护装置都是采用直采直跳模式，其他如录波、测控等非主要装置通过Goose 和SV 网采取网采网跳模式。这是和常规站最大的区别。结构网络如下图

与常规站相比，智能站减少了占地面积，节省了电缆等材料，在节约资源方面有明显体现。同时，智能化变电站在测控技术上采用了模块化、标准化等方案，使用数据共享、状态估计决策等技术，提高了运行管理、设备管理水平。

三、智能化变电站对运行人员思想影响以及对现场工作的安全策略影响

（一）智能化变电站对运维人员思想上的影响

以某地区500kV变电站为例，500kV常规站一般采取三班倒值班方式，运行人员上班只需要做与运行相关的工作就可以了。没有必要做检修工作。而目前无（少）人值班情况下要求运行人员转为运维人员，在做好运行本职工作的同时开展C、D类检修。例如红外测温、暂态地电压测量、更换主变硅胶、蓄电池内阻测量等工作。

工作内容的改变要求原常规站转到智能站的运行人员改变思维模式，提高思想上的认识，对以前没有接触过的，或者接触少的检修工作进行学习。

（二）运维操作工作内容的改变以及对现场安全策略影响

1.设备检修工作时检修压板压板投退的安全策略

要想保证检修工作的安全，首先在检修前必须要保证检修设备与运行设备进行有效的隔离，其次检修过程中通过不能使正在检修的设备影响到运行设备。尽管智能站在一二次设备技术上和通讯方式上与常规变电站有很大差别，但基本的安全隔离策略和所做的安全措施承袭了常规站的思路。

因此，关于检修压板投退的安全策略：设备正常运行时，严禁投入合并单元、智能终端、保护、测控等装置检修压板。合并单元、智能终端、保护、测控等装置检修压板需要投退时，应做为安全措施填入二次安全措施票内。设备投运前，运维人员应检查对应的智能组件检修压板已经退出，并将检修压板位置列入操作票检查项。检修压板投退期间，运维人员应加强监视，检查相关联的运行设备有无异常告警。如发现异常，立即告知检修人员。

2.GOOSE 和SV软压板安全策略

由于GOOSE 和SV 压板对智能终端合并单元的重要性，运维人员任何漏投、误投压板的操作都会造成保护装置的异常运行。基于设备安全稳定运行考虑，GOOSE和SV压板投退的安全策略如下

1.智能变电站一次设备停运时，在退出本装置功能软压板和GOOSE出口软压板的同时，还应退出相关联运行二次设备对应间隔的GOOSE接收发送、采样软压板（SV、MU压板），投入对应中开关或边开关检修软压板。

2.当一次设备不停运，仅二次设备有工作时，在满足第一条操作要求的同时，应注意压板投退顺序：退出时应先退GOOSE出口软压板，再退功能软压板，最后退出采样软压板（SV、MU压板）；投入时应先投采样软压板（SV、MU压板），再投功能软压板，检查保护装置无异常，最后投入GOOSE出口软压板。

3.在一次设备正常运行时，如需停运两套合并单元中的一套进行检修，规定如下（以A套为例）：

1）停运500kV边开关A套合并单元，需退出检修合并单元对应的A套母线保护、A套断路器保护及A套线路保护（A套主变保护）。

2）停运500kV中开关A套合并单元，需退出检修合并单元对应的A套断路器保护及两侧A套线路保护（A套主变保护）。

3）停运220kV开关A套合并单元，需退出检修合并单元对应的A套母线保护及A套线路保护（A套主变保护）。

4.一套智能终端发生异常，一次设备仍正常运行时，运维人员应退出对应的智能终端出口跳闸、合闸压板，并做好记录，在检修人员到现场后检查后根据需要申请停用相关保护。