金融行业智能化精选(五篇)
发布时间：2024-03-14 16:43:34
序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇金融行业智能化，期待它们能激发您的灵感。
篇1
面对互联网金融的挑战，银行纷纷求新求变。在拥抱互联网的同时，争相以高科技和智能设备装备“智能银行”，掀起金融业智能化的风潮。在银行产品同质化日益严重的背景下，随着互联网金融、电子渠道的兴起，越来越多的客户不再满足于传统金融服务，而不断追求个性化服务体验。
一、个人金融业务发展分析
个人金融业务是相对于公司金融业务而言，以个人、家庭为主要服务对象，向其提供综合、多方面、多功能的金融产品和服务。西方国家的个人金融业务发展较为完善，已经形成了涵盖了与生活有关的各个方面：如委托理财、代收工资费用、外币兑换、财务咨询管理;此外还通过网络提供旅游、信息、交通和娱乐等个性化服务个人金融业务体系。较西方国家相比，我国个人金融业务的发展比较落后，因为我国长期只重视对大型企业提供金融服务。
(一)个人财富的增加和消费观念的变化
影响我国个人金融业务发展的因素有很多，首先是个人财富的增加和资本的集中化。随着经济的发展，我国居民生活水平和居民收入不断增加。个人财富增加使得居民的消费观念和理财观念发生变化。我国居民开始重视和关注理财业务，改变以储蓄为主的理财活动和理财观念，促进了个人金融业务的发展。其次是金融业的变革和发展，促使银行开始关注并发展个人金融业务。随着我国与国际市场的接轨，金融市场的竞争格局也发生了变化，国内银行要与境外银行进行激烈的竞争，只依靠传统业务银行难以维持生计。在这种市场竞争环境下，银行逐步建立以顾客为中心的营销目标，对自己的个人金融业务进行定位后开始采取措施为个人金融顾客提供相关金融服务。
(二)大企业金融业务利润空间下降
前面提到，我国银行的传统客户是大企业，即为大企业提供金融服务，因为大中型企业的资产优良，金融风险小，各个银行对大中型企业都金融追逐。但是，大中型企业的一个特点就是这类客户有着超强的议价能力，银行所提供的利率水平已经不能够让他们满足。而中小型企业不能达到银行的融资条件，银行不会为其提供资金支持。同时，企业用户的利润贡献度的占比呈现逐年递减趋势，与之形成鲜明对比的是个人客户的利润贡献度占比却逐年上升，因此，银行将自己的客户瞄准了个人客户，业务也由以前的对公服务向公私兼顾方向发展。
个人金融业务的发展有利于推动银行功功能的转变，由经济功能向金融功能方向转变，同时个人金融业务的发展也有利于银行业务的转型，由大中型企业客户群体向个人金融业务进行转变，有利于优化银行的客户机构，寻找银行业务的新的经济增加点。
目前，我国个人金融业务的发展进入了一个新的发展时期，个人金融业务交易额也屡创新高。特别是近年来，银行网点智能化的发展，为我国个人金融业务的发展提供了新的契机。
二、银行网点智能化发展优势
“智能银行”将科技融入金融产品，体现“人机互动”，代表着金融业发展的趋势与方向。以中国银行为例，自助开卡机、智能叫号机、大堂智能服务系统、远程专家系统等中国银行不断加大网点转型力度，推进实施网点智能化升级，给市民带来了全新的网点服务体验。在中国银行个人客户办理业务，通过大堂经理的客户识别和分流引导，除少数需要办理定期倒存和挂失类业务的客户，其他诸如国际汇款、跨行汇款、基金买卖、外币兑换、借记卡办卡、借记卡激活、短信签约、现金存款等业务全部可以在自助终端上完成。中行智慧银行还研发了“大堂智能服务系统”、“远程专家系统”等。大堂经理可根据智能服务系统，结合客户实际需求，提供预填单、外汇牌价查询、理财、基金及各类金融产品推介功能。客户对投资和财务管理有任何疑问，还可以通过“远程专家系统”与中行远程专家沟通和探讨，获得全方位的咨询建议。下面，本文将对那银行网点智能化发展的机遇进行分析。
(一)互联网金融的发展
互联网金融的发展给传统给银行带来了挑战也带来了新的机遇。2014年互联网金融异军突起，2015年两会提出“互联网+”，为互联网金融提供了更好的发展条件。互联网金融发展给支付方式带来了巨大的变革，以电子支付为主要的支付手段，代替了现金支付方式。同时，互联网金融的发展减少了用户对银行等第三方金融机构的依赖。互联网金融的发展使通过互联网可以及时记录查看交易记录、评估个人信用等级、分析财产状况、消费习惯等等。
在互联网金融的冲击下，商业银行网点面临着业务分流、客户分流、渠道分流的压力，加之运营成本、人力成本、管理成本在急速增长，因此商业银行必须要持续促进网点转型，提高网点的竞争力和生产力。
(二)技术优势
当智能手机和平板电脑逐步替代传统手机和电脑，成为人们沟通的主要工具，并在日常生活中与人们形影不离时，一种员工的移动设备可以接入公司的办公系统，实现移动办公和在家办公的工作模式，开始悄然流行。这种技术的发展给银行的服务提供了新的途径和思路。
商业银行可以利用IT技术实现“智能化服务”，精准识别用户和需求，准确提供“定制化”金融产品，使营销更为精准。比如，大堂经理可以使用平板电脑等终端设备，精确识别客户，为顾客进行差异化营销服务;也可以利用无线终端，实时监控网点运营情况，大幅提升业务处理(开卡、签约、理财等)或引导的效率，从而缩短排队与等号的时间。
(三)打破空间时间限制
通过自助设备，简单的业务客户自助即可快速办理，复杂业务可连接到远程客户服务专员实时提供协助，少数特殊业务由网点人员提供现场协助。银行智能网店发展完善后，银行管理人员无论是在办公区、会议室，还是在外地出差，都可以使用智能终端随时接入办公网并处理业务(如邮件收发、公文处理等)。
银行网点的IT运维管理人员，也可以随时随地实时监控系统运行情况，第一时间接入处理技术问题。当需要部门之间或与外部服务人员协作时，还可以在任何时间和地点进行，无需像以往那样耗时费力地架设临时网络，进而全方位提升管理效率。用户也不用跑到银行办理相关业务，减少排队等候的时间，打破了办理银行业务的空间和时间限制。
三、银行网点智能化发展建议
(一)精准定位、确定品牌优势
银行的品牌定位和品牌优势同样非常重要。传统银行网点的设置主要是为用户提供结算服务和各种零售业务的网点，随着近年来金融市场的变化，银行也在积极进行转型，银行在转型过程中一定要精准定位确定自己的品牌优势。
银行将个人金融业务作为银行的主要业务，就要合理设置银行网点，吸引更多的用户成为银行的顾客。银行可以根据网点的用户结构、区域特点和服务方式等情况，精准定位网点，对网点进行科学规划，打造自己的银行品牌优势。
银行进行精准定位的前提是对顾客进行细分，根据不同顾客群体的收入、消费习惯、理财理念等进行产品设计，对目标顾客进行有目标的产品推广。银行网店智能化可以让用户自己使用银行提供的智能设备选择符合自己的产品，也可以跟专业的理财转件进行网络视频沟通，听取专业的理财意见和建议。因此，银行可以通过精准定位确定品牌优势，并有针对性的进行产品的推广等。
(二)注重用户体验
近年来，随着互联网的不断发展，传统银行业开始大规模运用互联网技术，相继推出网银、移动银行、微信银行等服务，电子银行替代率不断提升。然而，和新兴的互联网金融企业相比，银行提供的服务往往因为客户体验不佳而受到诟病。在竞争不断加剧的压力之下，银行一方面积极布局、改进线上业务，同时在线下业务方面，将物理网点的智能化看作零售业务转型、提升客户满意度的重头戏。未来中国银行业的社区银行能否成功，还要取决于能不能及时捕捉到客户需求。
银行网点智能化的推广正在如火如荼的进行着，但是，银行网点智能化也需要注重用户体验。银行智能化节省了人力成本，打破了银行工作时间工作地点等对顾客办理业务的限制性，用机器代替人力，更应该注重银行的用户体验。银行可以对客户的大量行为进行数据分析，主动向客户通过移动渠道授信。同时，银行应该优化业务流程，客户可在网点自助了解银行产品、办理业务。
但是，金融服务具备很大的私密性和特殊性，需要人和人之间的交流和互动。如果没有网点而只在互联网上，这一点是无法实现的，也就无法让客户感受到银行对客户的用心服务。因为人与人之间需要直接接触，才能得到客户更多的信任，客户也才会把金融需求更放心地放在银行。互联网金融不是一个产品，而是一种技术和工具，是银行业的一个有效补充，它并不能完全替代物理网点。
(三)实现网点服务移动化和社交化能力
移动互联网的发展使网点服务移动化成为可能。银行网点智能化发展可以吸引更多的个人用户成为银行顾客，因此，银行网点智能化的发展一定要实现网点服务的移动化，增强银行网点的社区化能力。
由于其植根乡土、贴近百姓的特色，社区银行被认为是争夺客户资源、深挖小微企业的有效途径。一段时间以来，多家中小银行探索在不同地域成立规模较小的自助式或全功能式社区银行网点，希望以更少的成本拓展基础客户，弥补和大银行相比网点不足的缺憾。针对不同的居民社区和产业社区，银行的网点设置应当实现一定的差异化和针对性，强调线上线下的结合;社区银行开展小微业务，同样应当强调通过流程的标准化、电子化，实现批量化审批。
智能银行是互联网时代银行的必然选择。升级后的网点通过信息技术的应用，将严格按照流程办理的银行业务搬上自助机具操作，可以提高服务效率，网点普及后，也可以降低运营成本。
篇2
互联网时代，科技带来了更多可能性，许多原本仅存在科幻世界的事物被逐一实现，如当下众所周知的穿戴技术和指纹支付等各种创新支付技术，无不令人赞叹。这一切都表明互联网在走向一个更加智能和便捷的方向，也向着与人类大脑高度相似的方向进化。各行各业以智能化为目的制订各项计划，成为未来的发展趋势。科技巨头对人工智能的研发促进着各行各业的发展，无形中也影响着它们的发展方向。金融行业作为与人们利益和社会稳定息息相关的领域，其对科技的敏感度极高且更同步。因此，随着金融领域的发展越来越精密，它开始采用_些类人脑的系统来处理金融事务，人们将这些电脑称为金融大脑。就像大脑—样，它们拥有一套完整的信息处理和反馈能力，通过各种渠道在金融的不同领域抓取信息和数据，将获得的信息进行筛选和分析，最终得出结论和决策，然后将这些结论和决策通过互联网，例如微信、门户网站等触角反射给金融领域的机构和从业人员，这对许多人来说是极为方便的。
实际上，在2010年时，一个新的Lexicon服务系统被启用，它能够实时地给职业投资者金融新闻资讯。而引人注意的是，绝大多数订阅Lexicon服务的职业投资者并不是人而是计算机算法，这些计算机算法管理并控制着不断增长的全球交易活动，它们不再仅仅是处理数字，而是可以代替人做决策。
无独有偶，花旗集团随后也开始运用人工智能电脑来分析并获得客户的需求、预测经济走势等服务这台人工智能电脑具有多项出众的技能，比如能够理解自然语言，处理海量未结构化的数据，更能以人类的认知方式推断和演绎问题的答案。它可以提供诸如客户需求分析、预测经济走势等服务，同时还能够结合个人投资履历给出适合特定客户的投资计划。
智能与金融的结合除了表现在各种"金融大脑"的利用上，在其他方面也有体现。特别是随着大数据的广泛使用和智能设备的迅速发展，将智能与金融结合所构成的金融智能化正逐步推进。同时，这股金融智能化的风潮也吹到了国内。智能化在国内金融领域的表现不仅仅是金融大脑上的改变，更是体现在服务理念、服务方式和服务渠道上的"智能化"。
在互联网金融发展得有声有色的同时，银行业也开始变革，纷纷触网。除了推出众多形式多样的网络理财产品作为反击的第_弹，银行反击的第二弹则是从最基础的服务做起，力争智能化。主要是以智能网点的推出为主要渠道，将高智能科技元素广泛应用到网点的实际经营中，综合运用多种尖端的科技手段，强调网点形态的智能轻型化，及常规业务的高度自助化，使银行人员能够从传统柜面解放出来，得以从事业务价值更高的营销，提供更具个性化的服务。同时也给客户带来简便、快捷而直观的体验，为客户提供全新的金融体验。
智能网点的推出
网点是银行向客户展示服务理念和理财方式最好的宣传与推广窗口，在竞争日趋激烈的市场环境下通过各类高新技术的应用打造一个具有现代化气息和自身文化特色的智能化网点势在必行。而随着全球金融行业的快速发展，金融服务的创新不断加快，智能网点成为发展的趋势越来越受到关注。
未来的智能网点将向开放式与休闲式的方向发展，将是金融、文化、空间的结合体。对银行来说，其目的是要通过人文与空间的诠释使用户更愿意驻足于此：通过休闲舒适的空间环境使客户心情舒畅;通过科技的融入使营销变得更加有效，从而使客户在办理业务时能够产生宾至如归的感受。因此将更加注重金融与文化以及产品的展示，需要更注重用户的亲身体验和实际的应用效果。
正如我们看到的，某些营业厅甚至给人的感觉不再像个银行营业厅。比如"咖啡银行"模式，将银行"搬进"咖啡店。在这些咖啡银行网点中配置先进的智能服务设备，为客户带来全新的、时尚的愉悦体验，从而刷新金融服务体验的新模式。越来越多的银行开始为网点"造型”不但形式上要有创新，业务办理上也要做到智能化，力求给人耳目一新的感觉。
而随着大屏显示技术、LED显示技术、人脸识别技术、液晶拼接技术、纳米触摸技术、透明屏技术与全息屏技术、视音频远程交互技术等各类技术的发展和成熟，打造智能化的网点有了强有力的技术支撑。银行还可以利用这些技术实现"智能化服务"，精准识别用户的需求，准确提供"定制化"的金融产品，使营销更为精准。未来银行的智能网点将真正实现资源集中化、信息数字化、应用智能化、管理统一化。
颠覆传统服务长期以来，银行排队、办理业务繁琐耗时等方面让客户对网点心有抗拒，而随着银行逐步推出智能网点，是对此前传统银行网点服务方式的颠覆，带给客户新鲜而体贴的服务，体现了银行在服务理念上的新转变。
智能网点的推广，将传统的银行体验从产品转移到人，让每一位步入网点的客户都可以轻松找到自己需要的金融产品解决方案，而且现场实时互动地解决问题。
借助科技手段，通过智能网点的建设和不断创新，银行不仅可以提高客户体验、实现精准营销和业务处理，而且能提升金融服务水平，使银行能为用户提供超前的智能化服务，从而大大提升自身的竞争力。
位置信息，可以查询当前最近的以及排队人数最少的网点。银行方面可以提前收到客户的电子化信息，待客户到来，就可以直接办理业务，更方便快捷。让用户体验并享受到电子化的好处，这也是智能网点的例子之_。
这个方式同样适用于移动理财、移动办信用卡等业务。只须在移动设备上进行信息录入还有信息采集，用户确诊无误后直接在电子合同上签字，当然，这需要有保护签名安全的技术为依托。
业务开展实现无纸化、电子化，可以大量节约打印成本和纸张成本，这不光是对绿色金融的支持和呼应，还可以提高办事效率以及用户的体验。金融机构一旦实现无纸化的普及，很多工作和业务上的创新也得以实现，这也是金融服务的提速。智能化是一个广泛的话题，无论是金融还是商业领域，智能化都是—个不可逆转的趋势，它已深入到各行各业之中。
特别是和人们生活息息相关的电商物流，由于物联网、大数据、云计算技术的运用，为其智能化发展提供了强有力的技术支持。电商物流的发展呈现出信息化、网络化、现代化等特点，涉及条码、语音、射频自动识别系统、自动存取系统、自动导向、货物自动跟踪系统等技术，无_不是其走向智能化的表现。
虽然当前的电商物流还需要长时间的发展才能实现行业的整体提升以及效益的提高，但也有专家预测，一旦电子商务物流实现智能化，可以降低物流行业近千亿元成本。因此，我们有理由相信，未来智能化的物流市场，其前景必定不差。
此外,作为重要的交通工具，汽车也在走向智能化，智能汽车成为时尚潮流的代名词，更被称为"跑在轮子上的计算机"。而被厂商们炒了很久的车联网并非只是空谈，导航、动态交通信息、车辆防盗、紧急救援等功能，已在很多车型上实现。人们关注的是，一旦汽车也接入网络，是否会被轻易攻击或控制，而对于汽车能够实现智能化，却大多是欢迎的。
篇3
关键词：智能银行；商业银行；转型
中图分类号：F83 文献标识码：A
收录日期：2014年12月18日
互联网技术的飞速发展以及社会的加速转型，客户行为特点呈现出一系列新变化，客户的金融需求正在被深刻重塑，面对全新的客户需求以及日趋激烈的同业竞争，各商业银行努力寻找新的创新点，迫切需要加速服务升级，以转型谋发展。近些年，由于互联网技术尤其是移动互联网技术的蓬勃发展，商业银行不断扩大金融服务电子化的广度和深度，相继推出了网上银行、手机银行和电话银行等新的服务模式。在当前经济转型升级的大背景下，随着利率市场化步伐的加快以及互联网金融的强势崛起，传统商业银行经营压力不断增大，必须调整过去过度依赖规模扩张的发展方式，寻求集约式发展与精细化运作模式，提升内部效率和产能，以变革谋超越。
一、智能银行定义及分类
虽然我国商业银行金融电子化早在80年代初期就已经起步，但“智能银行”概念的风行却在近两年国内才开始兴起。智能银行是金融创新与科技创新相结合的产物，是银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的金融服务。智能银行以围绕“创造最佳客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务”为服务理念，以实现“一点接入、全程响应”的全渠道服务为核心目标，以“新技术、新渠道、新产品、新服务、新流程”为切入点，向客户提供智能化的交易处理服务，建立以大堂经理为核心的网点销售服务模式，推动网点服务方式的改革和产品销售流程的创新，实现网点资源的更优配置，最大限度地优化客户服务体验，全面提升网点服务效率和经营效益。
我国智能银行大体分为三类：智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点。其中，智能化旗舰店重点突出新设备、新布局、新流程、新服务，着力打造全新品牌形象。智能化旗舰店主要体现交易层次，突出差异化服务，强调客户体验；智能化网点重点突出新流程、新服务，辅以设备升级与布局优化，以较低投入全面提升网点业务处理与营销拓展能力；小型智能化网点重点突出新服务，配套投放相关设备，以便民服务扩大客户基础。
二、智能银行优势
（一）突破地域与时间的限制。智能银行依靠电子技术发展而创造出的硬件设备、应用软件、通讯传输技术等各个领域的先进技术水平。如今，金融资本，已融入各个产业，转账结算已经代替现金交易，资金划转的频繁程度越来越高，债权债务复杂关系亦愈加复杂，票据交换及清算迫切需要更及时、合理的处理。这与智能银行的服务功能全、速度快等优势不谋而合。
（二）营业机构设置更加灵活和科学。目前，商业银行在设立智能银行时，要考察新的营业网点客流量、地址、覆盖的相关区域等特点，从而有效地节省开支，实现效益最大化。同时，我国商业银行也开始加大对原有网点建设和改造力度，加大原有网点自助设备的数量。
（三）减少柜面人员数量。随着智能银行渠道的不断完善，人工柜台式交易已经在很大程度上降低了银行的收益，增加了银行的成本，对于可以利用电子银行渠道完成的金融服务项目，应大力推动建设。通过减少人工成本，最大限度地提高银行的收益。目前，商业银行需要做的就是不断完善和规范电子渠道的管理，开发各种自助设备，完善数据处理中心，以智能银行代替现有网点，提高银行金融服务质量。
三、发展智能银行的必要性
受经济全球化与经济危机的广泛影响，我国银行业正发生着深刻的变化，这种变化不仅包括银行和银行业务的整合压力，还使金融环境更加艰难、更具挑战性。同时，随着我国经济的持续快速增长，我国银行业也面临着前所未有的机遇；随着世界上最大的消费群体市场的逐渐成熟，我国银行业未来成长空间巨大；随着国内监管系统的不断深化，对银行的内部管理要求也越来越高，风险控制水平需要也在不断完善。目前，我国银行业面临着海外扩张和做强的好机会，随着全球产业不断地向“智能”型发展，银行业在应对市场环境变化和挑战时需要更智能。智能银行的构建需要银行业务前中后台方方面面的技术支持，实现银行业务流程整合、前台业务创新、渠道整合以及优化流程来助力业务决策。因此，为了更方便、更全面地获取客户的信息，就必须发展信息技术和自助设备，以便以敏锐的洞察力来掌握客户的各种需求；银行中后台也需要通过整合、优化和创新其业务流程来确保服务的效率和良好的客户服务体验。此外，在银行业务前中后台转型的过程中更需要进行风险管理，并创建快速、灵活的业务来响应和支持业务的动态变化。
随着电子银行渠道的不断完善，人工柜台式交易已经在很大程度上降低了银行的最大收益，对于可以利用电子银行渠道就可以完成的金融服务项目，应加快推动建设，尤其是自助银行服务终端ATM的利用，可以最大限度地提高银行的收益。商业银行唯一需要完成的是规范和完善智能银行的收益和管理，通过开发相应的智能设备，完善自助银行系统，为智能银行推广奠定基础，使智能银行逐步代替网点，提高银行金融服务质量。
四、智能银行发展关键点
一是数据的分析与应用。智能化网点实现“智能”的核心不仅在于新设备的投放与新技术的应用，更在于数据的加工和应用，目前我国商业银行基本都建立了数据信息管理平台，通过对客户各类数据的分析、加工，提高客户营销精准度；从而面向客户提供准确、全面的渠道服务信息，为客户提供便利性。
二是渠道的融合与互联。物理网点与电子渠道的融合是为客户提供随时、随地、随心金融服务的关键，通过渠道管理职能的整合，实现销售方式多元化的未来业务模式。要实现商业银行多渠道融合快速推进，关键是要对不同渠道，渠道与客户、产品实现整合管理，定义各类渠道的竞争优势，明晰每个渠道的职责、客户定位和每个渠道重点运营的产品和服务，设计统一的操作流程和服务界面，保证服务质量的一致性和品牌的一致性。
三是流程的嵌入与优化。网点发挥智能化特点，实现人机交互、人人交互体验的提升，需要业务流程的合理嵌入与持续优化，从商业银行智能网点建设情况来看，硬件（机具）虽然取得了较大提升，但软实力（业务流程）的嵌入和优化进程还有空间。要根据客户与网点的交互过程，针对客户服务的不同阶段，分别制定相应流程。客户产生需求前，通过数据整合与分析，挖掘客户需求并进行营销；客户进门前，通过丰富线上功能，完成业务预处理，提升全流程效率；客户进门后，通过设备支持，实现客户识别与分流，增强客户互动体验；客户等待中，通过营销服务人员引导与特色展示，加快业务迁移；业务办理过程中，通过流程优化，完善免填单和电子填单模式，缩短业务办理时间；业务办理完成后，综合数据应用与渠道协同，进行跟进营销与回访。
四是服务的提升与转型。建设智能银行的目的之一是实现网点从交易型向营销型，再向客户关系型的转变，机具的布放和流程的优化增加了网点人员配置的优化空间，为搭健全新的厅堂服务体系奠定了基础。目前商业银行厅堂营销服务虽然已形成较为完整的体系，但营销能力的建设，服务质量的提升以及对业务的全面支持仍需进一步加强。
五是打造严密的安全保障。为促进智能银行的快速发展，必然要有一个健全的安全体系保障交易的安全性。智能银行的安全中心是客户的安全中心，也是银行全渠道的安全中心。安全中心可以分为三个层面：策略层、风险层、服务层。其中，策略层主要是为全渠道提供安全控制策略，从交易额度限制、交易权限控制和根据交易风险情况采取相应的限额控制策略。主要用于约束业务风险和客户交易风险，控制电子渠道资金交易的基本安全。风险层主要为交易的事前、事中、事后全过程进行风险识别、评估、分析。主要用于分析客户的潜在风险、信用风险等，也可以对交易的客户账号和交易对象进行风险分析，防范欺诈风险，同时也可以对事后交易的真实性进行审计核查。服务层主要为交易的身份进行识别。主要用于鉴别交易安全性，例如通过渠道密码认证、密码安全控件服务、通讯加密服务、动态口令认证服务、UKEY验签服务等。
安全保障是智能银行的基础和精髓，既可以约束智能银行系统的安全，也可以保障业务的安全。要想促进智能银行的快速发展，必然需要有一个健全的安全体系保障交易的安全性。
五、智能银行发展存在的问题
一是发展环境欠完善。目前，我国智能银行业务发展还很受限，受信息基础设施薄弱，终端设备普及程度失衡，客户群体缺乏规模，现代支付体系不完善，信用评价机制不健全，认证中心（CA）体系尚未建成等国情的制约，尚无一家开展网上存款、贷款、账单收付、跨行转账、非金融产品销售等业务。
二是网络安全成为最大的障碍。由于互联网的易攻击性、无序性、匿名性等特点，借助于网络的网银很可能成为非法入侵和恶意攻击的对象。为此，很多客户对网络安全心存顾虑，不敢在网上使用自己的关键信息。目前，中国明显存在着巨大的网上金融交易服务客户需求，只有消除广大网民对网络安全的忧患疑惑才能推动我国智能银行发展。
三是智能银行发展业务技术障碍日趋严重。智能银行是依靠网络而发展起来的金融产品，具有信息技术和金融产品的高度渗透性、交互性。信息技术的发展正日益成为一种使运营活动标准化并加速竞争性集聚，从而导致策略趋同的力量。目前，商业银行人员对智能银行知识匮乏，柜台人员缺乏产品创新并且偏重于程序化操作。商业银行迫切需要具有战略性金融与投资眼光的高级管理人才和有金融知识与科技专业的人才相结合，建立和培养有较强数理及财务分析、运用能力的专业的具有创新思想的管理团队。
四是传统经营模式需要改变。目前，商业银行基本上是传统的分支型经营模式，通过高市场份额占有率促使成本相对降低，增加行业进入障碍，从而赢得行业领先地位。传统的经营模式缺乏长期战略优势，仅通过购买先进的设备，降低定价等方式夺取市场份额被大多数银行使用。因此，通过产品差异化、不可替代性，突破传统经营模式是很有必要的。
主要参考文献：
[1]葛兆强.世界银行业发展的趋势特点与我国商业银行改革发展策略[J].当代经济科学，2000.22.
篇4
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20IP对讲引发市场渠道革命
24跨步提速 理念先行――聚焦浙江智能家居市场
28品牌论道――树品牌文化 谱音乐华章
论道嘉宾:长沙联远电子科技有限公司(泊声)
数智评测室 Evaluation Room
37倾听、感悟 智能家居简约风尚
――智能网关及背景音乐系统评测
本期评测产品:
波创―数字智能网关BC2-D10D
音・丽士―悠扬LV4625智能家庭背景音乐系统
商家访谈Manufacturer Interview
42全力以赴 满足客户所需
――专访深圳市TCL高新技术开发有限公司
市场部经理 郑冠华
44 厚积薄发 期待智能家居市场曙光
――专访科力屋智能科技有限公司
董事长 覃炳宽
技术交流 Technical Communication
49Femtocell技术简介
55新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
62丽水芙蓉高层小区对讲系统设计方案
家居智能 Smart home
67江南滨江片区智能照明控制系统方案
72家庭智能化装修 全景初体验
76走进长沙家居体验馆 感受智能化生活
视听影音 Audio Visual
82杭州千岛湖天屿度假村
中央智能背景音乐系统标配方案
86 “声音屏蔽系统”在美国银行的应用案例
海外视野 Overseas Vision
90 “小身材,大控制”的无线家庭网络
92 炫目的好莱坞智能豪宅
行业信息 Professional Information
94 展会信息 Exposition Information
95 企业名片 Enterprises Card
2009年6月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20 智能家居行业研究(十一)
――新时期下厂商如何与经销商共舞
24旭日初升 启航
――聚焦山东智能家居市场
数智评测室 Evaluation Room
29晶彩典雅 品味智能
――数字终端及家用中央音响评测
本期评测产品:
安居宝-晶彩系列数字终端
澳斯迪-AM8130家用中央音响主机
商家访谈Manufacturer Interview
34对话“棋阵”布局
――专访厦门鹭源电子有限公司总经理 庄志鹏
36走进创智智能家居体验馆
38体验为先 引领专业音频行业发展
――专访北京东方佳联影视技术有限公司
市场总监 宋华
技术交流 Technical Communication
42 射频和微波开关测试系统基础
46新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
52西安某智能社区可视对讲系统方案
55水榭山庄智能化项目概述
家居智能 Smart home
64HDL-聪明屋 体验专业化的智能影音生活
67HKC Symphony 6 智能系统解决方案
70沪上亿元智能豪宅
――财富海景花园智能化设计方案
73新闻演播室智能灯光控制系统应用探析
视听影音 Audio Visual
76祈福新村依湖居别墅家用中央音响设计方案
80三层别墅背景音乐系统解决方案
84东岸国际家庭背景音乐设计方案
海外视野 Overseas Vision
88两周打造高科技住宅
90家庭自动化系统的十大要素
行业信息 Professional Information
94展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年7月刊
15 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
22 逐鹿中原 强势崛起
――聚焦河南智能家居市场
数智评测室 Evaluation Room
27精盈轻薄 全新登场
――智能家居触控终端评测
本期评测产品:
冠林―数字化家居智能终端AH8-E7VAC
研华―UbiQ-480智能壁挂式触摸终端
商家访谈Manufacturer Interview
32样板间走进生活,智能家居让居者有其乐
本期嘉宾:
济南万泰装饰工程有限公司家居运营部 总经理 宋强
北京中讯威易科技有限公司 总经理 莫宇峰
36工业品质 民用理念 引领智能融入生活
――专访浙江中控电子技术有限公司
智能家居产品经理 王小荣
技术交流 Technical Communication
39提升无线网络管理能力的Mesh技术
43新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
50深圳某智能小区系统解决方案
54安源楼宇对讲可视联网系统方案
家居智能 Smart home
60手机视频监控 开启家庭安防市场
68Tebis EIB/KNX酒店智能控制系统方案
视听影音 Audio Visual
742009年家庭背景音乐系统主流产品推荐
82暖色调的家庭影音室
海外视野 Overseas Vision
86国外10款家庭安防酷品
90金融危机下 小成本智能家居解决方案
行业信息 Professional Information
94 展会信息 Exposition Information
95 企业名片 Enterprises Card
2009年8月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20三晋大地 风起云涌
――聚焦山西智能家居市场
商家访谈Manufacturer Interview
26用户的希望就是我们的希望
合作伙伴的成功就是我们的成功
――专访霍尼韦尔(Honeywell)安防业务亚太区
研发总监 贾琢成
32稳定为先 突破创新树立对讲放心品牌
――专访厦门狄耐克电子科技有限公司
总经理 缪国栋
技术交流 Technical Communication
35 全球微波互联接入技术:WIMAX
38新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
42东莞横岗社区 TCP/IP楼宇对讲设计方案
家居智能 Smart home
48智能家居灯控产品专题
62数智访谈
72Nico全屋环境控制系统在晴翠园别墅的应用
74瑞讯“思想家”智能家居照明案例
视听影音 Audio Visual
78来我家看电影!
教您组建低价高性能的私人影院
84家庭高清影音共享方案
海外视野 Overseas Vision
88六款独特的遥控器
90设计一个星球大战的家庭影院
行业信息 Professional Information
93展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年9月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20安防工程商企业组织架构设计分析
商家访谈Manufacturer Interview
24建标准协议平台 扬行业发展之帆
――专访KNX中国用户组织委员会第一任主任
印波 女士
技术交流 Technical Communication
27后3G时代的LTE技术
30新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
34对讲市场 风云再起
――2009年可视对讲市场分析
372009安博会可视对讲主打产品推介
46数智访谈
可视对讲专题推荐案例
52广州金域蓝湾楼宇对讲系统应用案例
57新能源虎豹・阳光美第大型社区楼宇
对讲联网系统设计
61西安中海国际社区楼宇对讲系统应用案例
64外网IP联网对讲系统在北京奥运场馆的应用
67昆明上东城可视对讲项目案例
家居智能 Smart home
72浅谈智能照明控制系统
77“金地格林世界”智能家居系统方案
80南京中泰国际公寓智能化照明
控制系统工程案例
视听影音 Audio Visual
84如何选择高清家庭影院播放设备
海外视野 Overseas Vision
885款国外最受欢迎的灯光控制品牌
90DIY家庭娱乐影院
行业信息 Professional Information
93 展会信息 Exposition Information
95 企业名片 Enterprises Card
2009年10月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20海上汇――期待新一轮的市场爆发
24三秦大地 雄关漫道
――聚焦陕西智能家居市场
数智评测室 Evaluation Room
29光影画・流动的能量
――TCL-罗格朗奥特智能家居触摸屏新品评测
本期评测产品:
TCL-罗格朗奥特系列 3.5英寸触摸屏
10英寸多媒体触摸屏
商家访谈Manufacturer Interview
34品牌深度合作 抢占新兴市场高地
――专访海汇天创科技集团总裁 叶青
37把握视听市场动向 体验创新应用技术
――专访InfoCommAsia Pte Ltd 总经理 陈庭福
40以贴心服务 精耕智能家居市场
――专访科技城股份有限公司
营业部经理 曾隐裳
技术交流 Technical Communication
43物联网掀起信息技术新浪潮
48新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
50冠林数字化智能家居系统别墅应用案例
54深圳龙岗某小区智能化系统设计
家居智能 Smart home
60Bticino智能家居系统灯控案例
64郑州东方金典家庭智能化解决方案
68智能家居体验之旅――山西长治站
72AlarmCenter智能别墅管理系统设计方案
视听影音 Audio Visual
78奏响新品序曲 共享视听盛宴
――Infocomm China 2009参展新品前瞻
海外视野 Overseas Vision
88六类场所家庭背景音乐系统解决方案
行业信息 Professional Information
93展会信息 Exposition Information
95企业名片 Enterprises Card
2009年11月刊
13 新闻资讯 News Information
本刊关注Hot Topic
20可视对讲全线挺进 智能家居烽烟四起
――市场在平稳发展中日渐升温
数智评测室 Evaluation Room
29匠心独具 掌控自如
――InfoComm China 2009智能中控产品评测
本期评测产品:
快思聪―TPMC-3X 2.8" 掌上WiFi触摸屏
AMX―MVP-5200i 5.2" 无线宽屏幕触摸屏
商家访谈Manufacturer Interview
30品牌之路 实力铸就
――专访深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司
总经理 Alexander
33梦想启动未来 引领智能家居新时代
――专访GE安防业务 大中华区
安防产品经理 李海涛
技术交流 Technical Communication
36802.11n:下一代的无线网络新技术
40新品快递 New product Express
解决方案 Solution
数字社区 Digital Community
41AIS别墅全智能监控方案
46智能小区公共广播系统设计方案
家居智能 Smart home
52尚海湾豪庭智能控制系统设计方案
55深圳三湘海尚花园家居智能化系统方案
60兰溪谷项目智能照明系统解决方案
64五缘湾四室两厅型家居智能化设计方案
68智能家居体验之旅 四川成都站
视听影音 Audio Visual
72画中流淌的音乐
――2009年平板音响市场现状与品牌推荐
80 千奇百怪的音箱
海外视野 Overseas Vision
88国外七款家庭影音器材推荐
行业信息 Professional Information
篇5
日前，中国银行在云南的首家智能化旗舰店——盘龙支行旗舰店，全面竣工并投入使用。该银行网点的投入使用，标志着当地银行网点从功能服务进入到了一个“互联网+”的时代，一扇通向未来银行的大门在中国银行的努力下成功开启。
什么是智能化银行？什么是未来银行？带着诸多谜团，笔者为读者一探究竟。
服务更加智能、便捷
这家中行全省首个智能化银行网点，占地面积700余平方米，是中国银行在金融创新和科技创新上的一次有机融合，整个网点分为一层的智能自助服务区、智能引领区、智慧银行客户体验区、客户等候区、出国金融服务区和二楼的非现金低柜服务区。
进入网点，极富现代科技感的智能引领与客户辅助台取代了传统的咨询服务台，客户可通过触摸屏操作实现自动排号、智能分流，客户可在左右两边的辅助台上进行网银操作、网点环境3D导览、外汇牌价查询、周边网点地图查询、收费公告等。
智能自助服务区位于整个智能银行的前端，为客户提供了存取款一体机、自助发卡机、外币兑换机、中银自助通等智能化自助设备，客户可自助操作解决自身的现金、发卡及多种非现金业务办理需求，业务办理更加便捷。
“4i”银行 用爱服务
据介绍，该旗舰店建设的核心理念是“智能化、网络化、互动化和综合化”，即4i（intelligent，interconnected，interactive，integrated）。围绕“4i”，通过流程优化、产品创新、智能设备升级、数字媒体和人机交互技术的应用，为客户提供全新体验。让用户在中行的服务中感受到一份爱与关怀。
智能化旗舰店不仅配备较为全面的智能设备，同时优化网点功能分区，扩大客户体验区域，设计差异化的客户服务路线，同时优先投入新产品，推广新的业务流程，着力打造全新品牌形象,是集客户自动识别、产品精准营销、专业理财服务、业务快速处理为一体的全功能、全产品、综合性的智慧银行。
信息交互方便快捷
除了办理业务的智能化与自助化外，与银行的信息交流也变得更加快捷与智能。
在银行一层服务区，设置有高清信息展示屏，采用多屏幕拼接技术，可实时播报宣传视频、电子海报、最新业务推广、周边网点分布、天气预报、网点和财经资讯等，让客户实时掌握相关信息。还可根据实际需求，通过软件对屏幕进行任意分割，让信息展示更便捷。
该网点甚至还配备了体感互动控制系统及游戏软件，利用互动技术加强客户与信息的互动，增强客户的兴趣，提升客户的体验。
智能科技如影随行
立足未来银行，智慧银行的客户体验区大有可观。在此区域，以二维码屏、手机及PC一体体验机、手机互动屏、贵金属展示区、虚拟货架、互动桌面等智能设备为主，提升客户的直观感受，通过电子渠道实现更大范围的推广和应用。
银行内的客户经理只需通过手中的iPhone手机，在演示手机银行功能时，挂在墙上的超大iPhone就会同步显示，让客户通过无线同步技术直观地体验中行手机银行的强大功能，并可作为产品展示及对客户演示培训的显示终端使用。
同时，用户在等待和洽谈时，还能通过休息桌上的智能互动桌面，通过简单的触摸，轻松查询房贷、留学、理财、优惠促销等各类信息，随时随地了解到银行提供的产品及服务。
此外，最充满未来感的就是全息投影展示柜通过全息投影技术呈现中行贵金属产品，立体的视觉交互与感官享受，科技与艺术的魅力显露无疑。
当然进入智慧网点将享受到开放的免费WIFI，通过扫描中行的二维码，即可通过手机自助办理信用卡还款等业务，同时了解银行优惠活动。如果累了还能在等候区内悠闲的休息一下，玩一玩iPad上的游戏。如果渴了，还能通过自动贩售金融服务体验机，实时购买所需饮料，方法同样很未来，拿出手机通过二维码、刷卡、闪付等支付方式完成一次未来体验。
解放双手 用心服务
智能网点的建设以及大量高科技互联产品的投入，将在一定程度上减少银行员工的工作量。那么这种改变又意味着什么？
据介绍，中国银行智能化银行的投入，大大改善了原来银行部分复杂业务的办理效率，有效提升了客户满意度。客户在到达网点前，就可通过中行网银、手机银行、微信先预约网点服务，省去排队等待时间；在中行智能网点，客户无须填写纸质单据，刷银行卡或身份证即可完成信息采集；过去需要排队等候的外币兑换业务、手写填单和复印身份证的开卡业务，如今只需动动手指，就能借助一台机器迅速完成；扫描一下二维码，关注“中国银行微银行”，各类银行业务、产品资讯以及市场活动信息都会显示在客户的手机上，这就是“智能”带来的改变。
同时，客户步入中行智能化网点，“交易”不再是唯一行为，网点人员更多地参与到帮助客户解决金融服务需求、维系客户关系中来。通过智能化升级使得将近一半的员工不再从事操作类业务，而是解决客户遇到的金融难题。不但拉近了客户与银行员工的距离，让客户切身体验到中行的贴心服务，银行网点由原来的交易性场所，逐渐向展示性、服务性、营销性的更具人文关怀的场所转变。智能化的交互体验、创新的业务流程、优质的金融服务，这就是中行云南首家智慧银行给客户带来的变化。
引领未来
