公众号营销策略精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇公众号营销策略，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：新媒体营销；微信公众号；营销策略

引言:微信是个非常受人欢迎的社交软件，微信还有很多的其他功能，有小程序、公众号、城市服务等各种附加功能，方便人们的生活，让人们通过微信获得更多的知识。很多品牌开始利用微信公众号进行营销活动，提高自身品牌的知名度，让客户可以通过微信公众号就可以看到品牌的特点，增加消费者的购买欲望，是一种非常有效的营销手段，但是随着各大企业和品牌相继开始微信公众号营销，竞争力也在不断在增加，如何以醒目的标题和具有感染力的内容涉及程为了各大品牌的主要研究方向，为了在众多的品牌中脱颖而出，本文从多个方面对微信公众号的有效营销策略进行了具体地探析。

1、新媒体营销与微信营销的概述

所谓的新媒体营销就是利用多媒体的方式，将自身销售的产品进行宣传的一种市场活动。企业可以通过多媒体营销，让想要购买产品的客户留下手机号、微信号、邮箱号等相关信息，然后将潜在消费者转化成实际消费者，使企业达到销售产品的目的，这个消费者转化的过程是个不具有时效性的过程。微信是个社交性极强的软件，利用微信可以更客户形成朋友关系，然后再利用微信公众号对客户实施营销手段，并逐渐传播推广，增加关注用户的数量，只又掌握好微信公众号的营销手段和技巧，就能实现企业的经济利益最大化。

2、微信公众号文章推送营销策略

2.1 微信公众号推送的标题要吸人眼球

现如今微信公众号非常多，要想脱颖而出就必须让标题能够足够吸引客户，就像是新闻一样，只有标题吸引人，人们才愿意去看新闻的具体内容。标题是文章的总提炼，微信公众号的标题也要有足够的概括性和创新性，吸引客户增加点击率和关注度。但是也不能只做标题党，客户如果看到公众号推送的文章与标题不符，会对这个品牌更反感，进而取消关注，造成大量的潜在客户的流失。所以相关的企业应该注重长远发展，不仅让题目标新立异，更重要的是要让营销的文章与标题相呼应，让文章既吸引人又不会过渡浮夸。

2.2 微信公众号推送的图片体现品牌魅力

为了在微信公众号中更加直观地体现产品的优点，应该在微信公众号中适当地添加图片，添加的图片决不能拉低整个文章的格调，反而应该让整体的文化更富有色彩，让观看者一眼看到产品的亮点，并被吸引。在挑选图片的时候应该注重让图片与自身的品牌文化相融合，既不要显得太过突兀，也不要盖过自身品牌的优点;在进行 PS 等修理图片时，应该注意色彩的使用要与文章呼应，让读者能够舒适阅读，增加对品牌和产品的好感度，进而达到公众号营销的效果。在图片的位置设计方面要注意的是尽量将图片放在文章的中心位置，因为有些用户有可能进行朋友圈的分享，微信在分享时通常截取中间部位的照片，这样在其他用户看到的时候就能够被完整的图片吸引，进而点开文章，增加点击率，实现更有效的营销。

2.3 微信公众号推送的文本要与现阶段的热点相结合

要想让微信公众号的文章更具有吸引力，就必须结合时代的特点和人们关注的热点，进行有效的结合。比如说在前段时间播出的《没有秘密的你》中，收视率的增加，人们对剧中的穿搭喀什关注，以此就可以探讨女性穿搭的技巧，相关的服装品牌可以借机推送更多的穿搭文章，将剧中的穿搭与品牌的特色相结合，引起读者的共鸣，让消费者愿意为此买单。

2.4 微信公众号版面的开发

微信具有很多的功能，很多的品牌和商家都注重自身企业公众号的整洁和简单的版面设计，在公众号中一般会设定开通VIP 和注册新用户的功能，有的品牌还具有微信商城等版面。虽然这些功能都具有很好的效应，但是实际上可以开发更多的微信公众号功能，可以添加微信购物的功能，让客户在浏览的过程中直接下单购买，避免客户在更滑平台的同时浪费时间，也避免客户在更换平台的时候改变想法，所以说对微信公众号的版面开发还是具有一定的空间的。

3、微信公众号的运营技巧

随着微信用户的不断增加，很多企业都顺应时代的发展，开通了自身品牌的公众号，进行有效的营销，吸引更多的关注者。但是微信公众号在运营中需要注意的是不能随便推送，推动的内容要符合客户的关注重点，进行仔细研究，保证推送内容的营养，增加客户的信任度。推送消息不宜过多，重在质量，要给客户留下一个好印象，推送的内容也应该简洁明了，吸引更多的粉丝。结语

综上所述，是本人对微信公众号营销策略的具体分析，公众号的标题要吸引读者眼球，内容和图片也要足够新颖，符合现代的网络实时热点，但又要具有一定的实际性，微信公正好的页面功能也有待开发，只有做到以上几点，才能让微信公众号的营销效果达到最好。要想利用微信公众号获得更多客户的关注，就必须要坚持创新，关注消费者的动态，以大众消费为主要的研究重点，实现和客户的互动，增加品牌的点击量和关注度。希望本文对相关的品牌和企业的多媒体营销有所裨益，让自身品牌在众多的品牌中脱颖而出，满足消费者的需求。

参考文献

[1]雷蕾.基于微信公众号的企业市场营销策略分析 [J].黑河学院学报，2018，9(11) :52 -53.

[2]王超.试论基于微传播时代微信公众号广告营销策略

[J].中外企业家，2019(12) :67.

篇2

【关键词】高校媒体；微信公众号；编辑运营

微信公众号自2012年7月上线以后，成为一项使用率极高的微信功能，越来越多的企业和组织通过开通公众号与目标受众搭建了沟通互动的平台，更多受众开始主动通过微信公众号获取相关企业和组织的信息服务。顺应这一趋势，众多高校微信公众号也如雨后春笋般涌现，目前已有超过2000所高校开通了公众号，这意味着公众号的媒体影响力受到了各高校的普遍重视。

高校微信公众号粉丝以在校师生、学生家长、校友及学界业界人士为主，不仅承担着资讯传播和形象塑造职能，也发挥着教学、科研、招生、就业、校园生活信息服务作用，与受众学习、工作、生活密切相关，受众黏性极强，双向互动极为活跃。根据清博指数，高校微信公众号排名竞争十分激烈，但排名靠前的部分高校微信公众号位置相对稳定，拥有庞大的粉丝群，文章阅读数和点赞数居高不下，已经具备了显著的竞争优势；2016年全国高校微信排行榜上排名前十的高校依次为上海交通大学、武汉大学、浙江大学、西南交通大学、厦门大学、北京大学、四川大学、西安交通大学、电子科技大学、南京艺术学院。本文将重点剖析这10个高校微信公众号的编辑运营策略，并对清博高校微信热文上榜文章进行内容分析，从而为高校新闻宣传工作者在认识微信媒体优势和媒体特性的基础上提升公众号影响力提供参考。

一、受众定位与选题来源

以上10所高校校风校情、学科特色、办学规模各有不同，但是微信公众号文章选题领域大致相同，主要聚焦课堂教学、学术活动、社会实践、社团活动、招生就业、名师风采、科研成果、后勤保障、校园风光以及生活服务等方面，充分迎合了在校师生这一核心受众群体的阅读偏好，既服务于他们关注学校发展情况的需求，又服务于他们获取校园生活信息的需求，同时适当兼顾校友、学生家长以及其他社会人士的信息需求。部分高校还打造了专栏，对某些关注度较高的领域持续进行信息推送，如北京大学微信公众号的《学而不已》《未名撷趣》《新闻纵横》《学林》栏目，武汉大学微信公众号的《珞珞帮你推》《数据派》《梅操电影》栏目等，均抓住了在校师生的主要阅读需求，明确并凸显了公众号的定位。

此外，根据清博高校微信热文统计，排名较高文章的选题主要集中于以上领域。上述高校的“破解雾霾‘燃煤之急’！西安交大‘超临界水蒸煤’作价1.5亿投入产业化！”、“珞樱初绽，最是那一抹娇羞”、“川大‘网红’教学楼强势回归，颜值实力再升级！”、“祝贺！上海交大姚明同学当选中国篮协主席”“武大华科校长喊话大学生：武汉机遇千载难逢，请你留下来！”、“交大版《成都》来了！带不走的交大故事”等文章均在热文日榜上排名第一，充分体现出优质高校微信公众号在文章选题方面对于师生信息需求的关注，也说明了围绕受众定位进行选题的必要性。

二、文章阅读率与标题制作

微信文章标题是引导受众经公众号主界面进入下一级界面阅读文章的关键因素，标题长短、句式、风格对于文章的阅读率都起着重要影响。本文选取清博指数2016年9月至2017年3月高校微信热文月榜上的文章进行分析发现，排名前十的文章标题字符数在3至34之间，其中标题字符数在13至24之间的文章篇数相对集中，占比58.3%；另有41.7%的文章标题字符数不在这一区间，其中标题字符数少于13的文章篇数占比13.3%，标题字符数多于24的文章篇数占比28.4%。虽然热文月榜上标题字符数在13至24之间的文章篇数较多，但数量不具有绝对优势，标题字符数与文章阅读率并不呈现显著正相关关系。

此外，在清博指数2016年9月至2017年3月高校微信热文月榜上，排名前十的文章中标题使用比喻、拟人、感叹、反问、设问、对偶等修辞手法的占比66.7%，标题没有使用任何修辞手法的仅占比33.3%。由此可见，受到关注和评价较高的高校微信文章标题通常会通过使用一定语言手段增强表达力。

在清博指数2016年9月至2017年3月高校微信热文月榜上，排名前十的绝大多数文章篇幅在2000个字符以下，占比70%；篇幅在2000个字符以上的文章仅占比30%，其中字符数在2000到3000个之间的文章占比15%，字符数在3000个以上的文章占比15%。由此可见，文章篇幅在2000个字符以下的高校微信点赞率较高，认可度相对较高；篇幅在2000个字符数以上的文章点赞率相对不高，获得认可的概率较低。

从文章结构上分析，样本中使用小标题的文章数量极少，使用小标题的文章中约有一半篇幅在3000个字符数以上。据此，本文认为，使用小标题一般无助于提高高校微信的认可度，但在文章篇幅超过3000个字符数时，应当适当使用小标题。

在媒体元素使用方面，样本中超过88.3%的文章使用了图片，超过58.3%的文章使用的图片数量超过10张，可见高校微信热文极为重视图片的使用。同时，样本中使用音频和视频的文章占比分别为13.4%和21.7%，可见高校微信热文对于音频和视频的使用比例不高，较少使用音频和视频并不影响高校微信文章的认可度。

四、受众忠诚度与菜单设置

清博2016年全国高校微信排行榜上排名前十的高校微信公众号全部开发了自定义菜单，且普遍设置了资讯导航类菜单、信息查询类菜单，排名前十的微信公众号全部设置了资讯导航类菜单，其中7个同时设置了信息查询类菜单。这10个高校微信公众号极为重视信息服务功能，充分发挥了微信公众号的媒体优越性，相关功能的设置也充分关照了核心受众的需求，如校园新闻、通知公告、机构导航、信息公开等内容链接，校园地图、四六级成绩、学生就业、空闲教室、财务报销、图书借阅等信息查询为校内师生提供了针对，极大地增强了受众黏性。

此外，个别高校微信公众号为满足受众的动态信息需求而阶段性设置了相应菜单，这一现象值得关注。如西安交通大学微信公众号在全校运动会前后设置了“运动会”菜单，用于查看运动会新闻报道、精彩图集，也可查询比赛日程、实时成绩，相当于推出了一个热点专题；电子科技大学在春季设置了“撞见春天”菜单，用于展示校园面貌，并设置了“我要上鳌薄拔业耐计”二级菜单，增强了与受众的双向互动。

同时值得关注的是，在排名前十的高校微信公众号中，仍然有5个公众号在不同程度上存在菜单功能失效的问题，可见对于高校微信公众号来说，菜单功能的维护不容忽视。

结语

高校微信公众号是高校提升美誉度、扩大影响力的重要平台，随着移动互联网的发展和受众对微信阅读的日益依赖，提高高校微信公众号的关注度与认可度是高校新闻宣传部门极为关注的问题。本文根据上述研究结论对编辑运营高校微信公众号提出以下建议：高校微信公众号要明确自身定位，着力满足在校师生这一核心受众群体的信息需求；根据表达需要，对于文章标题字数可不作硬性规定，但要注意使用恰当的语言手段增强标题的表达力；为提升传播效果，微信文章篇幅控制在2000个字符以下为宜，字符数超过3000个时，可适当考虑在文章中使用小标题；在编辑文章时，要尽可能多的通过使用图片传达信息、增强表现力，音频和视频根据实际需要适当使用即可；要注意通过菜单设置为在校师生提供便捷的信息服务，并充分开发菜单功能增加交互性设计，同时加强对菜单功能的维护。

由于本文研究样本数量较少，时间跨度较短，研究结果的普适性仍需验证。同时，文中对于高校微信文章内容分析仍然有待深入，对于微信文章语言风格、句式特点、叙述方式、页面设计、扩散机制等方面研究尚未涉及，希望在后续研究中得到补充。

篇3

活动营销策略方案

对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销策略案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销策略中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复''我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”

活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销策略方案的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二、微媒体微信

关键词搜索+陪聊式营销策略方案

据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销策略思想、方案、案例、工具，传播微博营销策略知识，分享微博营销策略成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体的关键词搜索功能不得不提。

用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销策略案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。

当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。

案例三、星巴克

音乐推送微信

把微信做的有创意，微信就会有生命力！微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销策略方案，直觉刺激你的听觉！通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢？

案例四、头条新闻

实时推送

当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销策略方案的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。

定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。

案例五、小米

客服营销策略方案9:100万

新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影？“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

案例六、招商银行

爱心漂流瓶

微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。

日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

案例七、凯迪拉克

仅限66号公路播报路况

播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。

案例八、1号店

游戏式营销策略方案

1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例九、南航

服务式营销策略方案

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站！”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

案例十、天猫

非主流

你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声“高”，实在是“高”。来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。天猫告诉我们，非主流有时也是营销策略方案的法宝。

不同领域、不同定位的品牌都可以在微信公众平台上得到成功。成功的关键则在于寻找到自己的定位，以最适合自己的方式来面对自己的用户群体。而充分利用好这个点对点的平台，它将会给品牌带来性价比极高的全新营销策略方案效果。

企业微信营销方案（二）

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、****活动情况（****就是活动名称）

这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。

篇4

微信代表着一种全新的沟通方式，它的出现带来了巨大的商机。美容院行业因其营销模式的独特性更适合开展微信营销，但目前该行业微信营销策略仍存在很多问题，需要从微信营销的内容设计、传播方式等方面进行改进。

【关键词】

微信营销；美容院；策略

微信已成为继微博之后又一品牌营销的利器。据工业和信息化部2013年7月的数据显示，今年上半年我国微信用户超过4亿户，拉动移动互联网流量收入同比增长56.8%。可见，微信营销的价值已经不容小觑。

自从微信公众平台上线以来，很多企业进行了账户认证。一方面，企业通过公众平台向用户推送包括公司新闻、产品资讯、促销活动等信息。另一方面，微信比微博具有更强的互动性，能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户服务等功能。而这种互动性在“口碑为王”的移动互联网时代，具有更强大的转化为用户购买利益的价值。

1 美容院行业适合采用微信营销

基于其带来的巨大的商业价值，微信营销正如火如荼地展开。不少行业的企业争先恐后进入微信公众账号平台，打造企业自身的微信营销平台。这当中，有些行业因其营销模式的独特性，更适合开展微信营销，美容院行业即是其中之一。

首先，从微信用户的群体特点来看，根据微信团队宣布的官方数据，25-30岁用户超过50%，主要分布在一线大城市，多为白领阶层、高端商务人士。这些群体中的女性对美容产品的需求非常旺盛，而且他们在今后相当长的时间内，将成为社会的消费支柱，其购买力和消费能力呈上升趋势。这就意味着，微信用户群体与美容院用户群具有很强的重叠性。

另一方面，美容院针对用户采用会员制消费策略，美容院在掌握会员电话号码信息的同时，即可向用户精准的发出微信验证，用微信替代以往的短信、电话通讯方式，向用户推送服务预约、促销活动等信息，更重要的是，美容院可以通过微信与用户进行互动式交流，针对用户个体需求提供美容咨询等用户服务。

此外，美容院因其销售产品（服务）的特殊性，亦即销售的不是化妆品和美容服务本身，而是用户的美丽容颜，且会员消费美容院产品（服务）的时间周期很长。这些特点促成了会员强大的消费黏性，会员需要美容院提供即时、方便、个性化的互动沟通。而微信营销恰恰能满足这一需求。

2 美容院行业微信营销策略存在的问题

现阶段，虽然美容院行业很多企业已加入微信营销的大军，但能真正利用好微信这一品牌营销利器的则在少数。总体而言，美容院行业当下微信营销策略存在以下问题：

2.1 微信沦为广告窗口，主要为企业承担一对多广告信息推送服务，并承担少量客服功能

目前，多数美容院企业的微信应用主要局限于三个层面：一是通过微信公众平台美容行业及企业动态新闻。内容主要包括：行业发展动向、企业渠道直营店开业、新产品上市、促销活动等。二是根据季节变化，推送一些跟美容相关的信息，例如季节养生、护肤保养之类的实用信息。三是举办主题互动活动，邀请用户参与。如奈瑞儿微信在2013年母亲节、端午节、父亲节推出了节日主题活动。

以上三种类型的信息推送服务，是企业将微信当作普通的广告窗口开展营销，以2013年5月至2013年8月期间，碧斯、奈瑞儿美容院微信内容为例，如表1所示：

2.2 微信营销缺乏适时、适当的互动

微信营销最大的特点是能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户服务等功能，亦即微信营销具有强大的互动功能。如果没有互动而仅仅是一对多单纯推送一些公司资讯及促销信息，很难取得好的效果。久而久之，用户会因频繁的广告信息而不堪其扰、甚至取消关注。据速途研究院今年8月的最新数据显示，13%的微信用户已取消关注公众账号。

目前，美容院微信营销还停留在广告信息推送的层面，缺乏与用户的适时互动。虽然美容院也推出了少量邀请用户参与的主题活动，但更多的停留在节日主题、有奖问答等层面，不能充分挖掘微信作为营销传播工具的优势，推出体现微信特色的互动活动。

3 美容院行业微信营销策略探讨

伴随着微信5.0 IOS版本在2013年8月5日的正式上线，公众账号面临前所未有的冲击。新版本的公众账号被分为媒体性质的订阅号和企业性质的服务号，且服务号一月只可推送一条信息。这样的改变对于信息的到达率是一个巨大的挑战，美容院行业应该尽快调整微信营销策略，培养微信会员主动发送关键词，触发对应的服务和沟通。

3.1 打造微信为整合营销传播的工具之一

微信营销应该与美容院实体店、微博、网站等营销工具整合起来，也就是说，营销信息的传播应该通过多种营销工具同步进行，而且营销信息的内容应保持一致，无论是一则基于美容产品套餐促销的信息，还是美容院品牌个性的信息。另外，营销工具的整合有利于用户资源的整合，来自线下渠道如美容院实体店的用户，与来自线上渠道如网络、微博、微信的用户，整合为同一个微信圈的用户。

3.2 精心设计内容、适时互动传播

美容院微信营销互动活动的内容设计包括两种，一种是针对每个微信用户的个性化需求特殊定制。如预约服务时间；针对会员个人肤质、体质提供个性化美容方案；节假日、会员生日等特殊时间的问候或者礼品回馈等等。另一种是针对现有微信用户和潜在用户的活动策划。如玉兰油品牌，曾在微信开展“晒截图，赢取三重美白修护防晒霜”的活动，粉丝在观看王珞丹的微视频，如截下出现玉兰油的画面，并发图给微信公众号，就有机会获得此款防晒霜。活动利用明星微视频做诱饵，且加入了奖品噱头，既宣传品牌，又增加粉丝的参与度和黏性。这种方式值得美容院借鉴，美容院也可尝试发送一些美容知识，或护肤小贴士，微信用户转发即可获得积分，累计一定数量积分便可换取礼物，这种间接的分享也是口碑营销的一种有效手段。美容院还可以推出一些以分享为主题的活动，鼓励用户在使用美容院产品（服务）套餐后，以图文形式进行分享，并回复微信公众账号平台，美容院以礼品等形式进行回馈等等。

3.3 自定义菜单激活用户参与性

普通的微信公众账号平台直接呈现的是一条条信息链接，没有菜单工具的引导，很难激发用户的点击欲望。自定义菜单的设置，能将用户的资讯需求分类，以更清晰的菜单导航条呈现，引导用户点击获取需要的信息。例如：美容院行业首家采用自定义菜单的奈瑞儿微信公众账号，在推广应用中取得了很好的营销口碑。

4 巧妙利用微信多种功能进行营销

美容院可以结合自身营销模式的特点，利用微信的多种功能进行营销。主要有以下几种：①查看附近的人。在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有 “查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。因此，美容院可以利用签名档植入广告信息，当用户“查看附近的人”时，就能看到美容院的广告信息。②二维码。美容院可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，如用户关注微信后即可获得电子会员卡，会员资格立即生效，并且赠送小礼物等等。③朋友圈。鼓励用户利用微信朋友圈功能，展示与美容院相关的图文、视频，例如：分享使用美容院产品套餐后的真实感受，以用户在朋友圈中的影响力，帮助美容院进行二次美誉传播，同时，以积分或礼品等方式激励用户行为。

【参考文献】

[1]林岳.美容院微信营销路径[J].医学美学美容：财智，2013，（6）.

[2]解读微信营销的几种模式[J].江苏农村经济：品牌农资，2013，（4）.

篇5

【关键词】微商 经营问题 对策

在今天，对于年轻人来说，玩微信成为时下最为流行的娱乐方式，年轻人都会把生活中的点滴用微信记录下来，发到朋友圈中与好友一起分享。微信在给人们带来丰富娱乐生活的同时，它也是一种经商的平台，利用微信平台也可以开网店，利用微信自主创业，自己当老板，利用微信平台推广产品，为商户赚得一笔可观的收入。下面本人以微商营销为主题，从微商的概念，微商活动中遇到的问题，针对问题而采取的对策这几个方面来谈论微商营销策略。

一、微商经营概述

微商经营是一种新型的营销方式，顾名思义就是利用微信平台进行商品经营活动，它以互联网作为营销、推广、交易的平台，是可以移动的社交电商模式，微信公众号和微信朋友圈是微信营销策略的两种方式。为了吸引用户，企业会使用户以扫描二维码的方式添加企业的官方微信公众号，在微信公众号平台上进行商品交易活动。个人主要是通过微信朋友圈发送商品销售信息，向好友及越来越多的人宣传产品，加大产品宣传力度，从而实现在微信平台上的商品交易。

二、微商经营问题及对策

（一）微商经营状况

使用微信的朋友身边都会有其他朋友通过在朋友圈发送商品信息，开展商品推广交易生意，利用微商经营的方式进行商业活动，这种经营方式如今越来越普遍。特别是信息时代下的智能手机的普及，智能手机小巧玲珑，功能强大，携带方便。现在微信还不能在计算机网络上使用，这就使微信在商品营销方面不能与强大的计算机网络相提并论。智能手机体积小，携带方便，使用移动流量和WLAN网络流量，使用微信软件经商，不受时间和地点的限制，只要是有网络，就可以利用微信经营不费吹灰之力获得一笔可观的收入，随着智能手机的普及，微信经营得到了长足发展，如果在不久的将来微信可以在计算机网络上使用，那么微商经营的发展空间前景将更为广阔，为用户带来的丰富利润可谓是不可估量。

（二）微商经营问题

（1）团队风险。许多企业选择通过微商的方式推广产品，其主体是由一个整体构成，其营销产生的利润成本以分红的分配方式，即使用微商经营的个体按照按劳分配的方式分配，企业得到一部分利润，推广营销的第三方获得一部分利润。一旦发生风险，共同承担责任，共同采取措施规避风险，会使各自的利益受到损害。通常情况微信经营是以的方式来实现的，即把货传给下一家，使用微信经营的第三方再其中扮演推广产品的角色，企业通过微信公众号宣传产品，个人再转发微信公众号上的信息，有购买意向的人们会与个人取得联系，个人再联系到企业，企业负责商品的发送，送货到门。比起实际的零售，这种间接的经营方式更容易受到青睐，能够降低风险。但是微商团队众多且不固定，较为分散，不便于管理，只是教授微商们微不足道的东西，微商们的能力有限，这也导致了高团队风险的存在。

（2）品牌商运营困难。微商经营模式的发展证明了巨大的市场潜力，这使得大品牌企业瞄准时机，抓住机遇，积极广泛加入到微商队伍当中。我们说网络是一把双刃剑，那么基于网络为发展平台的微商，更是存在着既有利又有弊的问题。微商较于其他经营方式具有成本低廉的优势，但是其进行微商经营的要求较为简单，在业界还没有形成一套规范完善的制度机制，这就使品牌难免会受到负面新闻的不良影响，使品牌效应大为降低，从而影响购物者消极的购物行为。由于制度机制的缺乏，对于微商管理较为松散，会出现为了获得现金流低价销售，甚至是销售假货，侵害了消费者的合法权益，也使微商们是自讨苦吃，搬起石头砸了自己的脚，得不偿失。

（3）“薄利营销”。消费者进行消费行为无非看重的最重要的两点是价格与质量，在生活流传着这样一句话“朋友多好办事”，许多人也会到身边有经商的熟悉朋友那里购买商品，省下了许多金钱。微信经商也是如此，个人通过微信经商，关注朋友圈的信息都是熟悉的朋友，碍于面子，微商们会以低价出售给微信的朋友，本身获得的收益很少。无论是怎么样，不管是新加入的好友，久而久之都会熟悉，为了既获得效益，又不失面子，只能是实行低价销售的方式。

（4）推广方法渠道不当。我们身边都会有做微商的朋友，可能我们对于第一次在朋友圈发送的信息感到很新鲜，但是如果长时间重复在朋友圈发送商品推销信息，会让人感到厌烦，一些好友采取屏蔽消息的方式，甚至是有可能从好友名单中把此人屏蔽，甚至删除，不利于微信经营的开展。

（三）发展微信经营营销策略的实施对策

选择一个好的团队，能够使全体上下团结一心，凝聚团体的力量，运营商应该对个人进行培训，应该传授的经营技巧做到面面俱到，以提高团队合作意识；从微信名字、头像、个性签名，使运营商更加认识了解自己，加深理解之后，谈论合作的相关事宜；严格控制好好友质量，好友的数量不是越多越好，而是有哪些支持你的朋友，能够与你有共同微信经营的好友，能够帮助进行宣传。

由上述可知，微信是一种可移动的社交电商模式，越来越受到更多商家的支持，越来越多的企业使用微信营销策略吸引消费者，扩大市场，越来越多的个人使用微信经营自主创业，促进了电子商务的发展。在经营的过程中常会遇到团队风险，品牌商运营困难，“薄利营销”，推广方法渠道不当的问题，应该采取选择好团队，选择好昵称、头像、个性签名，控制好好友数量等措施加以解决。

参考文献：

[1]谢向英. 茶业品牌经营问题及对策研究[J]. 福建农林大学学报（哲学社会科学版），2010.

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一、智慧旅游的概念

智慧旅游对于旅游业而言是个新的命题，对其概念的认识也是众说纷纭。智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和食用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手。

二、智慧旅游对旅游企业营销策略的影响

（一）打破旅游企业传统营销策略

网络用户数量的增加使媒体的影响力变得越来越大，由于人们工作学习生活时间的限制，更多的人喜欢用碎片化的时间利用移动网络获取各方面信息。旅游行业是最为需要宣传的行业之一，通过网络的力量可以以很快的速度对自己企业的产品进行推广，随着旅游行业竞争的日益激烈，通过网络主动营销推广对于旅游企业来说变得非常有必要，从而打破了传统的营销策略，使旅游企业营销策略逐渐从传统化向现代化转变。

（二）促进旅游企业营销方式创新

智慧旅游通过旅游数据分析，可以最大程度挖掘旅游热点和旅游者的兴趣点，旅游企业可以据此策划符合旅游者要求的旅游产品和服务，制定相应的营销策略，从而推动旅游业产品和服务的营销创新。智慧旅游通过其游客投诉建议系统还可以吸引广大游客主动参与旅游产品服务营销和信息传播，不断推进旅游产业内部产品和服务创新、市场创新、商业模式创新等，从而提升旅游企业管理水平，降低运营成本，提高旅游服务能力和产品竞争力，形成新的旅游经济增长点。

（三）实现旅游企业智慧营销管理

智慧旅游以旅游信息管理为核心，在智慧旅游时代，由于信息来源渠道增多，官方信息作用弱化趋势日益明显，旅游者的旅游决策也随之表现出十分突出的时代特征。旅游企业可以根据旅游者个体的位置与信息需求为其提供及时有效的旅游信息资讯，通过信息资讯服务去正面影响旅游者的旅游抉择，从而实现旅游企业智慧化营销管理。

三、完善传统旅游企业营销策略的建议

（一）建立智慧化的旅游信息营销平台

利用高科技手段围绕游客体验建立后台数据库、智能手机应用、交通体系等，建立能公开交流并能提供完善的基础设施的信息网络平台，通过网络技术掌握旅游市场信息，实现旅游企业创新经营。

1、开通旅游企业官方微博

通过微博，及时最新的旅游信息，并利用微博的传播速度快速为企业做品牌、建口碑。微博传播信息快速、广泛且零营销成本，因此建立微博进行旅游产品营销非常有必要，而且效果也较佳。

2、开通企业微信公众号

移动化时代加上碎片化的时代，使旅游企业微信公众号成为一把新的营销利器。微信平台的建立，给消费者和企业都带来了很多好处，但是旅游企业要善于使用微信平台，真正地为旅游者着想，设计出适合不同人群的旅游产品。

3、与专业的旅游网站合作

新兴旅游企业的崛起离不开互联网平台的支持，通过与社交化旅游网站的合作，实现旅游过程中住宿、交通等一系列服务的整合，发挥旅游的社交优势，从而实现旅游企业产品推广。

（二）提升智慧化的营销服务策略

智能旅游使旅游者快捷方便地获取旅游相关资讯，为了让更多的消费者成为旅游消费者，需要不断提升旅游企业的营销服务策略，只有不断完善、丰富旅游营销服务策略，才能在旅游市场激烈的竞争中脱颖而出，赢得主动。

1、注重旅游产品内容创新

顺应体验经济的发展趋势，增加旅游产品营销的文化内涵与教育功能。旅游的目的是增长知识、放松身心，消费者需要在这个过程中得到他们所要的服务，才会觉得旅游产品是成功的。因此，需要充实旅游产品文化历史内容，在营销内容的编辑上找出独特的表达方式，将旅游企业的品牌价值理念与体验定格在潜在游客的头脑中，重视游客反馈，避免出现负面形象。

2、推出个性化产品定制服务

随着社会发展和人们收入水平的提高，休闲观念的深入人心，人们需求之间的差异性不断扩大，彰显个性的需求日益明显，个性需求成为一种主流趋势，个性化定制旅游将成为未来旅游发展的新趋势。要在竞争激烈的旅游市场中立于不败之地并更好的生存，旅游企业应出奇制胜，推出设计独特、服务优质的个性化旅游产品定制服务。根据旅游者个人想法设计与众不同、新奇特的旅游产品，凸显个性化旅游产品的内在价值和精良品质，以满足旅游者追求和兴多样化的旅游诉求。

3、增强旅游者互动体验

在通过微博、微信公众号进行旅游产品推广营销的过程中，应该增加与粉丝的互动，并用奖励互动式激发旅游者的参与互动欲望。互动性是微博、微信的一大优势，不仅可以调动人们的积极性，还增加趣味，使粉丝在话题互动中增加趣味。旅游企业在与粉丝互动中保持幽默，在情感上与粉丝达到共鸣，这样才能成功推出自己的服务信息，得到粉丝的相应与传播。

四、结束语

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【关键词】企业 微信营销 策略

一、前言

近几年，互联网市场迅速崛起，营销渠道正如火如荼地演变革新，不断冲击传统企业的经营发展，经营者都觉得现在赚钱太难，转型互联网市场的企业也发现竞争太大。其实，成功的营销活动策划及执行必须满足消费者不断变化的需求，微信经营也一样，企业能否真正发挥出微信营销的作用和价值，决策者对消费者需求及微信营销的认识和重视程度起着决定性的作用。战略是个系统，是围绕如何满足消费者需求的系统，这个系统需要调动企业的各种资源来构建，只有管理者真正重视了，微信营销才能发挥它的巨大作用。本文尝试研究企业进行微信营销的策略，意在起到抛砖引玉之用。

二、企业进行微信营销的策略

1.定位企业微信平台

企业需要定位自己的平台，自己的微信公众账号究竟要给粉丝提供什么内容。建立的初衷是为了彰显品牌，进行宣传；还是立足于服务，为粉丝提供售后以及咨询服务，要提前考虑清楚。内容即意味着营养，有营养才能有粉丝。

2.定位目标人群

建立好微信公众平台后，企业需要定位自己的目标人群。结合自身对于公众平台的期待，寻找符合自身平台目标人群的特征。这里的特征包含：性别、年龄、地域、消费习惯、生活习惯等，依据特征设定目标粉丝的满足比量表。符合设定的条件和特征多的，优先去发展。

3.调研目标人群

定位好目标人群后，需要的是对目标人群进行调研，了解目标粉丝的需求。

喜欢什么内容分类：粉丝喜欢什么样的内容，科技、人文、美食、旅游，还是其他方面的。

喜欢什么活动类型：粉丝喜欢什么活动，比如抽奖活动，或是征集活动，还是其他什么活动，等等。

喜欢什么时候接收消息：具体喜欢什么时间段接收消息。

喜欢什么样的朋友：粉丝喜欢哪种类型的朋友，朋友喜欢什么样的活动、有哪些兴趣点。

喜欢怎样参与活动：粉丝是喜欢在线上微信端还是在线下参加活动。

4.制定营销倾向点

做好目标人群调研后，需要制定营销的倾向点。简而言之，就是营销需要倾向于哪一类粉丝，需要倾向于哪一类活动，需要在什么时候做内容群发推送，这一切都需要做出详细的安排。

5.设定营销策略和目标

选好倾向点之后，接下来就要制作完整的营销策略和目标了。集合粉丝增长量、图文转发、图文打开率等多维度，制定一定时间周期内的微信营销策略和目标，作为微信公众平台运营的动力和方向。

6.划定营销运营节点

制定好营销策略和目标之后，需要对目标进行拆分，划定各个阶段的运营目标。此外，需要考虑在某阶段的时间节点、关键事件、企业的关键纪念日等上做文章，争取在特定时间的节点上，做出爆发性的效果。

7.扩大微信号的影响力

一是采取“小号带大号+个性化签名”的形式。对于一些新使用微信，而且又缺乏资源的人来说，不妨多注册几个微信账号，然后设置有吸引力的头像，去海量地加微信好友。然后，再在这些小号里群发大号的名片，从而吸引更多的粉丝前来。当然，在采取这种做法时，要注意把握好度，不要被粉丝认为企业在有目的地营销。此外，企业在微信签名上，要做到个性化，这在LBS的推广方面显得更为重要。因为这样做的话，企业在查看附近的人时，更容易被别人看到。曾经有人在这方面做了一个尝试，结果，在不到一个小时的时间里，吸引了100多人前来关注。二是采取“合作互推”的方式，这种做法在微博营销上曾被大量使用过，在微信营销方面，也可以进行运用。比如，企业可以找些粉丝来合作互推，这样的话，也有利于企业更大程度上整合资源。三是采取“摇一摇”形式，如果企业觉得不断地搜别人、加别人有些麻烦，那么，还有个好的办法，就是用微信上的“摇一摇”。当然，企业并不是没有目标地摇，企业的目标是让别人看到企业的签名或者直接加企业。这个办法还有一个好处是，可以突破地域限制。这是因为“摇一摇”是按照距离最近，同时也在摇手机的用户进行配对；如果附近没有在摇手机的用户，会自动给企业配其他相对较近的用户。这种方法对一些在经营上有明显地域特征的商家，有立竿见影的效果。

总之，微信营销之势不可阻挡，需要引起企业的重视和应用，以此促进企业的可持续发展。

参考文献：

[1]陈华.精彩“微信”里的微笑人生[J].家庭百事通，2012 （2）

：8-10.

[2]韩梅.新媒体：网络营销新渠道[J].今传媒，2013（5）：

95-96.

[3]蒋晓军.成长中的微信营销[J].广告主，2013（1）：14-17.

[4]李睿.移动互联营销--微信营销原则思考[J].广告人，

2013（1）：123-124.

[5]裴然用.微信传播问题刍议[J].电影评价，2011（11）.

[6]陆静附.微信，把精准营销照进现实[J].销售与市场（管理

版），2012（11）：45-46.

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【关键词】餐饮微信营销；问题；对策

餐饮微信营销不仅是网络经济的产物，更是餐饮业营销手段的创新，其强大的消息传播效力和巨大的潜在用户，吸引了无数餐饮企业。微信营销的出现为餐饮行业搭建了品牌推广、线上销售和双向沟通的平台，是餐饮行业的新型营销模式，然而由于微信营销兴起时间较晚，其存在的营销方式单一、服务号利用程度低等问题严重制约着餐饮业的进一步发展。

一、餐饮微信营销存在问题

第一，营销方式单一。当前餐饮微信营销主要利用微信公共号和扫描二维码功能，对于微信的营销功能挖掘不深入，朋友圈、漂流瓶和摇一摇等功能没有得到充分开发，且缺乏模块的组合优化。

第二，消费者关注度不高。以陕西百姓厨房为例，该餐厅只开通了会员服务号，仅仅针对餐厅会员开展服务，关注餐厅公众号的只有为数不多的会员，消费者基础薄弱。

第三，微信营销人才短缺。当前，餐饮行业微信营销尚处于摸索阶段，因此很多餐厅没有专门的微信营销人员和团队，这对于微信营销的开展是极为不利的。

第四，服务号利用不深入。微信公众号可为用户提供强大的业务服务和管理功能，是餐饮行业迅速占领网络市场的重要手段，然而很多餐饮用户对公众号运作相当漠视，见表1。

*数据来源手机微信移动客户端，2015年4 月至2016年3月

二、餐饮微信营销策略

1.重视搭建微信公众平台

餐饮行业应当重视微信公众平台的搭建，大力宣传所搭建的微信公众平台。一方面，在微信公众平台搭建中，了解掌握微信公众平台相关理论和运营模式，重视高级功能开发，提供客服实时在线服务功能；另一方面，精简创新服务过程，重视老客户关系维护，刺激老客户多次消费。

2.优化组合微信营销功能

餐饮微信营销应当将摇一摇、朋友圈、微店、公众账号、漂流瓶和个性签名等功能充分利用起来，相互服务和补充。在信息和推送上，应当控制频率，注重内容质量，避免消费者产生抵触心理。笔者建议餐厅可以在宣传之余推送与饮食养生相关的信息，定期向粉丝赠送礼品，发放优惠券，留住客户。

3.引起消费者关注，注重潜在客户的开发

二维码扫描时餐厅微信营销中获取粉丝关注最普遍和最直接的做法。那么，促使消费者主动扫描二维码则显得至关重要。当前，4G网络的大范围覆盖为餐饮微信营销提供了良好的技术基础，然而4G网络流量耗费较大，因此餐厅有必要进行免费WIFI覆盖，以提高消费者主动利用微信扫描二维码的几率。以海底捞火锅为例，该餐厅自覆盖免费WIFI后，餐厅内随处可见的菜单、餐桌和海报等都印上了二维码，激励消费者进行二维码扫描。当消费者关注店内微信公众号之后，即可注册成为微信会员，享受买单五折优惠，此外还可享受网络套餐订购立减30元的优惠。如此一来，海底捞火锅微信公众号吸引了大量粉丝，也开发了许多潜在客户。

4.培养专业微信营销人才

微信营销低于提高餐饮业绩具有重要作用。在网络经济时代，餐饮企业应当充分意识到微信营销的重要性，积极主动开展微信营销，然而无论是自营微信平台还是交由第三方运营，都离不开专业微信营销人才的支持。所以，必须重视专业微信营销人才的培养，让微信营销人员在微信营销实践中，摸索具体的方法。

5.加强客户关系维护管理

在微信公众号中，订阅号不利于进行客户关系的维护，而服务号却很好的弥补了订阅号的缺陷。因此，餐饮行业应当选择服务公众号进行微信营销。对于餐饮行业而言，客户关系维护和管理离不开技术手段的支持，所以有时候会涉及到第三方平台的协助。与此同时，微社区对于餐饮微信营销客户管理管理的重要性也相当突出，微社区对于增强消费者的归属感和粘性具有显著作用。以7天连锁酒店为例，该酒店的微信客户关系维护管理就相当成功，当前微信粉丝量超过百万，且其中80%以上的用户都是酒店的会员。

三、结语

餐饮企业要想在网络时代激烈的竞争中获胜，完全依靠传统实体营销手段是远远不够的，因为传统市场份额占领已基本成型，而微信营销手段的利用，对于减低运营成本、避开和传统市场餐饮巨头竞争具有积极意义。餐饮企业将产品和服务多样化，做好线上和线下相结合，才有可能在激烈的竞争中脱颖而出。

参考文献：

[1]李延延.移动互联网趋势下连锁餐饮企业的微信运营研究[D].河北师范大学，2015.

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【关键词】锦州零售业 微信营销 商业价值

一、引言

微信营销是借助于微信这一社交软件，以用户之间的交流和关注点为点，把线下产品或服务融入社交网站的线上平台之中，通过朋友之间的口耳宣传和转发分享推进其生长。微信用户数量庞大，使用便利，微信营销可实现点对点的精准营销、线上与线下的结合，而且营销成本低廉。商家们察觉到了这之中的商机，纷纷开展微信营销，争取在微信营销的大浪潮中分得一杯羹。

二、锦州微信营销现状及问题

（一）参与面广

通过我们在锦州走访、调查的200余家零售商家，其中有190余家都不同程度地进行了微信营销活动，涉及领域包括：餐饮、娱乐、文化教育、家装等多个行业，甚至一些耐用消费品业者也有涉足。大部分都是通过商家自己的微信公众号的形式相关信息，少部分采用业者个人微信号转发朋友圈的形势式。

（二）营销效果显著

基于微信的信息传递优势，商家可以非常精准地把相关信息传递给顾客，有庞大的微信用户群支撑，商家的信息、推广特别顺畅。锦州当地许多大型零售企业，如：兴隆大家庭、大商新玛特、大商百货大楼等10多家大型零售企业都有自己的公众号，利用微信公众号新品推广、商品促销、市场开发、纪念庆典等各类信息，不但有效地促进了商品销售，而且极大地促进了企业整体宣传、推广，提高企业CIS的认可度。经我们实地调查，发现餐饮、娱乐行业微信营销效果更为突出，许多团购、特价等促销手段作用十分明显，通过微信营销，有的饭店业绩同比增长达30%以上；一些娱乐场、游乐园及园林景区的营业收入也大幅提升。有无微信公众号甚至某种程度上已成为商家档次的象征，引起极大关注，有促进了市场需求，营销效果显著。

（三）微信用户的隐私安全受到威胁

作为一款社交软件，微信的优点自不必说，但因微信注册信息要求精确度较高，在参与微信营销活动时有可能涉及个人隐私安全问题。我们的调查中也发现过有用户引关注公众号，银行卡被锁死、个人信息外泄的事情，给生活造成诸多不便。

（四）商家微信承诺兑现不充分

少数不良商家故意在公众号中各种诱惑力极强的营销信息，诱导微信用户关注，可实际上却难以完全兑现。我们在调查中就了解到有商家对外宣传说关注该商家微信公众号，可获得相应的优惠、奖励等，等有用户关注之后，商家又百般推脱、无法兑现，最后弄得双方很不愉快，影响恶劣。

（五）虚假信息的传播不容忽视

网络时代，信息传递便达，及大地方便了人们的交流与沟通。但网上信息的可靠性有时令人质疑，需要认真加以甄别、判断。微信传递的信息大多是朋友间的口耳相传，可靠度比较高。但也不是万无一失，如：朋友圈的相互转发、公众号的“权威”等，禁不住诱惑、上当受骗的事情时有发生。曾经有微信用户通过朋友圈转发的信息轻信有关某个（些）商家的市场信息，而且加以转发、传播，后来发现是谣传，不知不觉中成为谣言传播的助推器，不但欺骗了消费者，也伤害了消费者的感情。

三、应对策略

（一）坚持适度原则

商家应对实施微信营销的力度准确把握，适度广告，提高信息质量，减少推送频率。企业应站在客户的角度，充分考虑用户的感受，从用户的利益出发，可适当在实施专业微信营销策略时多多推送其他类型的分享，以缓解广大用户对于漫天广告信息的厌倦。

（二）提高用户参与感

企业可以在实施营销策略时提供明确的推送信息理由，如为用户提供一些有关知识、美好的文章，最新的新闻。这样助于用户全身心的参与体验，虽然参与的范围有限，但是往往可能会因为这些小的体验参与感不仅仅对企业的宣传具有很好的作用，同时能加深用户对产品的印象，提升品牌信任度。

（三）加强微信营销的开展。

如今微信营销正处于如火如荼的阶段，微信在互联网应用中的角色已无法替代，企业若想在激烈的市场角逐中取得优势，尤其是在网络如此普及发达的今天，更应该注重微信营销。微信营销应该作为企业营销策略重要的一部分，培养和发展更多的社会媒体营销的销售团队，形成一个完整的营销体系。

（四）加强网络安全，完善法律法规，规范制度体系。

企业应规范各项安全管理措施以保护用户的隐私安全，加强企业网站安全建设，或者通过法律这一强制性手段，国家可以通过出台相关的法律法规来规范和引导微信等社会媒体的健康发展，让微信等社会媒体的运作有法可依，给客户带来安全感，以维系新老客户对企业的忠诚度，从而实现用户权益最大化。

四、结束语

锦州零售业微信营销仍然处于发展初期，软硬件设施及安全维护方面都还不够完善，企业进行微信营销的策略制定仍然不够成熟，存在着很多的问题，但是作为新兴的营销方式，微信有着众多的功能和用处，能够迎合人们追求时尚和快节奏得生活，为客户带来便利。企业应该重视其特殊之处，同时改进不足，运用多种方式进行宣传和推广，以凸显微信营销带来的突出的竞争优势。微信必将成为人们最为常用的移动社交网络平台，而微信营销想必也会随着市场的成熟和发展不断地完善和发展，为人们的日常生活带来更多的便利，商业价值无法限量。

参考文献：

[1]余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑，2014，（2）.

[2]王立影.浅谈微信营销优势及发展前景[J].中国证券期货，2013，（9）.

[3]谢慧敏.谈企业微信营销[J].知识经济，2013，（12）.

[4]赵蕻.企业微信营销发展研究[D].重庆工商大学，2014.

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关键词：公关活动 市场营销 营销策略

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）09-0185-01

随着我国国民消费理念的提升，品牌意识也不断增强，在这样的背景下，品牌与产品如何在市场中脱颖而出成为现代市场营销中的重要问题，也将成为今后市场营销中的主要研究课题。[1]在过去，企业往往喜欢用广告来进行产品推广，但是随着广告越来越多，这也使得人们出现审美疲劳的问题。企业也发现广告的效果不断降低。公关活动是指公关策划与实现的过程，常用于提高企业知名度、塑造品牌形象及扭转公众对其的看法，在一定程度上能够推动企业销售业务，成为现代企业比较青睐的一种营销方法。

一、现代公关活动的类型

1.宣传型公关

宣传型公关主要是利用各种媒体相关消息，从而形成对组织有利的社会舆论。该类型活动的特点是能够广泛传播，但缺点在于信息传递的单向性，使得公众对于组织的认知停留在表面。宣传型公关主要有两种方式，一种是以广告的形式出现，例如2009年哈根达斯通过公关项目“哈根达斯爱蜜蜂”获得了首个狮子奖，其通过寻找蜜蜂死亡的原因并向社会公开，取得较好的社会效益；另一种是以新闻的形式出现，除了撰写常规的新闻通稿外，常用蓄谋或制造事件的方法，例如捏造根本就不存在的事实。

2.交际型公关

此类型公关活动主要是利用人际交往活动来建立广泛的公众关系，其具有双向信息传递的优势，主要通过各种会、展示会以及访问活动等，例如通过新闻会进行产品的宣传，在会通过解答记者的提问，并现场展示产品或服务，能够让他人更好地了解企业的产品与服务。例如各大品牌的T台秀就是一种很好的交际型公关活动。在T台秀中，品牌商邀请了许多知名人士对其产品进行点评，能够起到较好的宣传效果。

3.服务型公关

服务型公关主要是通过服务获取社会好感度的一种方式，特点是通过实际服务活动实现。例如某按摩仪生产商推出了新款按摩仪，可以通过开展服务公关活动，邀请路人进行体验，这能够让公众实际体验产品的性能与效果，同时能够更好地观察产品是否符合自己的要求。

4.社会性公关

社会性公关主要是通^举办各种公益活动或赞助活动，达到提高社会知名度或影响力的活动，其特点是着眼于未来的、长远的发展。例如目前支付宝提出的低碳森林活动，主要是通过用户每日的运动量来确定每日可取得的能量，当能量达到相应的标准后，支付宝将种植一棵真实的树。这种活动不但能够推动我国环保事业的进步，同时能够获得较高的社会好感度。

二、新时代下公关营销的策略

1.着眼于未来，需要具备较好的超前意识

观念先进、不同于大众是现代公关营销的有效策略，这一原则体现在我国的发展历程中。我国政府在上个世纪就大规模开展高速公路的建设，当时有不少非议，有许多人认为高速公路的建设是不必要的，而如今，随着现代交通的发展，人们对于交通的需求也不断增长，可见政府的决策是非常具有长远意识的。基于此，笔者认为需要立足于未来的发展，制定相应的公共策略，不能急于一时，那样反而容易引起公众的反感

2.突破传统，积极创新

创新是现代社会发展的主流。如果一个公关活动无法做到创新，那么也不会引起他人的注意，使得公关活动无法达到预期目标，社会中常见的形式为开业剪彩，这种活动不但没能够吸引顾客的注意，同时可能增加成本。可以将举办开业活动的资金用于购买奖品，随机赠送给进店的消费者，这样能够吸引更多的消费者。创新公关模式可以从企业的特点出发，根据主打产品受众的年龄、偏好以及消费能力等方面，进行公关活动策划，并且在此过程中要重视策划的公平性和科学性，避免挫伤消费者积极性的挫伤。

三、结语

公关活动是指一个企业或组织为了达到预期目标而所作出的决定及实施过程，主要目标是为了树立企业形象并与公众建立相互信任的联系。从这一定义出发，公关活动的目的在于达成企业决策，这也是一种新的营销手法。本文主要针对现代社会中公关活动的营销策略展开分析。随着我国国民消费理念的提升，品牌意识也不断增强，在新时代背景下，公关活动成为企业营销的一种重要方法。企业需要转变传统的营销理念，着眼于未来长远的发展，在公关活动中不但要注重获得消费者的肯定，同时要获得社会的认可，才能够使得公关活动达到预期的目的。

参考文献：

篇11

摘要：随着Internet的蓬勃发展，互联网的免费、公平、自由等特性，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”的出现为中小企业提高市场竞争力带来了机遇。基于上述背景，新媒体环境下的中小企业网络整合营销策略受到了人们的关注，本文根据研究从新媒体整合营销的理论，内容和技术三个方面，探讨中小企业在新媒体环境下的整合营销策略。

关键词 ：新媒体；网络整合营销；中小企业

引言

随着Internet的蓬勃发展，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”应运而生。新媒体NM（NewMedia）是指依托信息技术，通过电脑、手机等终端工具向用户提供新闻、娱乐等服务的传播媒体，包括微博，微信，BLOG，BBS，即时通信工具QQ，MSN，以及SNS、WIKI等。这些新媒体迅速发展逐渐超越或取代传统媒体，因此为中小企业利用网络营销策略提高市场竞争力带来了机遇和挑战。

1、中小企业网络营销的现状

随着互联网和电子商务的发展，越来越多的企业开始重视网络营销，据调查截至2014年12月，利用网络营销树立公司品牌、扩大公司知名度和维护客户关系的企业比例占30.9%。在这些企业中主要是利用即时通信工具维护客户关系并且进行营销推广。这是因为对企业而言，即时通信工具不仅起到交流沟通的作用，而且在开展电子商务和网络营销方面也扮演着重要角色。即时通信工具主要是用来维护企业和客户的友好关系，及时解决用户提出的问题，用户粘性，成为企业营销的重要工具。除此以外，搜索引擎营销和电子商务平台推广方式的使用率也较高，分别达到56.0%与47.6%。从消费者行为模式来看，搜索行为直接指向购买，电子商务平台正是购买行为的发生场所，并且由于营销推广成本有限，因此中小企业更倾向于选择投入可控、性价比较高的方式。

2、中小企业网络营销存在的主要问题

在调查中发现，中小企业主要在企业网站建设和更新、网络营销渠道选择等方面存在问题。现在大部分公司的网站只是简单的陈列了公司的基本信息，并没有用户想要获得相关信息，因此用户进入企业网站很难查询到自己想要得到的信息；有的网站内容陈旧，没有及时进行维护和更新，有的连图片都不能显示；另外由于中小企业的资金有限和管理层对人才需求的偏见等原因，中小企业缺少电子商务领域的相关人才因此不能很好的制定电子商务解决方案当，更重要的问题在于中小企业对于NM技术的应用不足，根据《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，企业更集中在销售导向明确的例如“搜索引擎优化”的网络营销方式，虽然搜索引擎优化的营销方式能够给企业在短时间之内带来可观的用户点击量，但是这种营销方式的成本也是巨大的，从而使一些中小企业望而却步，所以中小企业应该从长远的角度考虑其他的网络营销渠道尤其是现在发展正热的新媒体技术。比如邮件营销可以将本企业在行业方面的优势转坏为书面材料，对于企业的品牌推广是一个很好的提升；论坛和博客营销可以辅助企业网站树立企业形象，在论坛和博客中企业可以撰写一些公司宣传的软文，上传一些公司服务客户的照片，使客户真实的感觉企业的存在感，是网络营销虚实互换；微信营销可以精准的推送消息；微博可以最大化的传播企业的活动方案。总之，中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行营销推广，才能使网络营销的效果最大化。

3、新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究

3.1 营销理论及平台整合策略

随着无线网络的发展和智能手机的普及，越来越多的用户使用智能手机、平板电脑等无线终端浏览企业的信息，另外由于智能手机应用的不断创新，从而使微信、微博等通信工具成为人们日常生活中不可或缺的软件，所以企业应该抓住当下的趋势和用户的行为习惯，在满足网民多元化生活需求的同时提升了手机网民的上网黏性，因此企业应该注重平台的整合，不单单是利用互联网，还应该充分利用移动手机的特性进行营销活动。企业网络营销开展到一定程度时随着网络营销与企业内部环境变化，网络营销的开展已不再是简单的发信息或是做搜索引擎广告，已经到了站在企业发展角度来综合规划并考虑企业的网络营销工作的时候，即网络营销系统化工作，也就是网络整合营销。

3.2 营销技术整合策略

随着新媒体技术的应运而生，新媒体已经改变了用户的行为习惯，所以中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行整合营销推广，这样才能使网络营销的效果最大化。整合营销传播可以分单方向推送的整合营销和双向互动的整合营销，二者各有优势。而现在通过新媒体技术，企业可以根据不同新媒体技术的特点将这两种方法同时进行，形成特有的传播节奏。

3.2.1 单方向推送整合营销策略

（1）品牌塑造类

在营销过程中，企业需要向消费者展示企业自身的信息介绍包括企业文化，公司简介，企业荣誉等等，博客是很好的选择，因为博客是中小企业展示自我的窗口，博客结合了文字、图像等多种展现形式，中小企业可以用博客长期地、深入地，让所有来访者了解企业现状，目标以及远景、企业文化、企业管理很难想象15秒或30秒电视广告可以做到这一点。

（2）产品与服务推广类

对于企业来说，销量才是王道，对于中小企业更是如此，因此促销的效果尤其重要，利用不同的新媒体技术，达到的效果亦是不同。微信营销更加精准化，中小企业可以利用扫一扫有礼品的噱头吸引客户添加关注，使自己成为一个微信公众号，之后企业可以向每一个关注自己的微信好友推动相关的消息，从而实现点对点的精准化营销，比如雕爷牛腩的微信公众账号，当餐厅有新菜品，就会通知老客户，有图片、有文字、有口味描述；另外，电子邮件营销也是目前中小企业常用的网络营销手段，与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在电子邮件的内容中，获得读者的高度关注。

3.2.2 互动内容整合营销策略

新媒体和传统媒体最大的区别在于打破了受众的参与性限制。从理论上来说，网络新媒体传播中的每一个受众都可以是信息的传播者。受众在接受信息的同时参与进来，不仅有利于信息的进一步传播，同时有利于加深受众对信息的理解和接受。能够实时快速的得到用户的反馈信息，提供了一种人性化的信息交换，是企业更容易拥有更多的追随者和进一步提高品牌影响力。因此，中小企业可以充分利用不同新媒体技术的特点进行营销策略的选择。

（1）维护关系类

首先，企业应该与经常与用户进行互动，及时解答用户的问题，转发用户与企业相关的状态并进行评价，微博和微信就提供了很好的平台，雕爷牛腩的微博会转发一些到雕爷牛腩就餐的顾客发表的一些微博，与顾客进行互动的同时也对雕爷牛腩这个餐厅进行了宣传；然而维护客户关系的核心是能够为客户提供优质的服务，微信充分发挥了服务意识，中小企业可以利用微信进行客户服务，企业可以申请微信的服务号，提供商品介绍，订单查询等服务。在雕爷牛腩的微信服务号上，用户可以进行菜单查询，就餐预定，等位查询等服务，大大提升了顾客的就餐体验；另外雕爷牛腩的VIP就是用户通过微信平台用户回答很多问题申请的，对于喜欢雕爷牛腩的客户，也就是雕爷牛腩的VIP客户，雕爷牛腩会花很大的力气来讨好他们，让他们成为忠诚的粉丝。在讨好的方法上主要以差异化服务来实现。比如新菜推出，不会在微博上发，只会通过微信发给老用户，以体现老用户的专属性，同时VIP客户到店用餐还能享受到很多专属的赠服务。

（2）活动类

企业利用新媒体技术策划活动可以分为抽奖与促销类的活动、用户分享类活动和线下活动策划等三类。抽奖与促销类活动是指商家可以通过公众号向关注自己的用户发送抽奖活动的具体规则，奖品可以为企业相关产品的代金券，这样通过抽奖活动既提高了企业的知名度也促进了相关产品的销售。用户分享类活动主要是指微信朋友圈的消息分享。每个人都会有自己的朋友圈，并且这些朋友圈中的地域性和年龄性都比较强，所以中小企业可以利用这一特点让客户主动分享，从而形成强大的口碑营销。因此，雕爷牛腩微信账号发起了，三月顾客拍照后@雕爷牛腩的微信公众号可以获得礼品的活动，雕爷牛腩的菜品，比如其甜品，“生如夏花”一个大白巧克球，浇汁融开后就是一朵花，造型上绝对让人惊喜，给足了客户拍照分享的理由，这无疑又成为餐厅宣传的一种手段。而微博的影响力媒体属性更强，传播力度更广，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了半年的“封测期”，京城各界数百位美食达人、影视明星均前来试菜，乃至圈内明星皆以获得雕爷牛腩“封测邀请码”为荣，而这些受邀的人往往会发微博或者微信说自己的消费体验，在制造餐厅神秘感的同时，也创造了良好的口碑，在开业前期，雕爷牛腩利用微博玩了一次，比如邀请苍井空到店，被微博大号@留几手偶遇。苍井空在自己的微博上证实之后引发网友4.5万次转发，成为当天的热门微博话题。线下活动策划类是指中小企业利用新媒体宣传线下活动，通过新媒体渠道的推广，让更多的用户参加线下的活动，从而能够提供线下活动的关注度。

参考文献：

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[6] 韩梅,“新媒体：网络营销新渠道——以“微信”为例”《今媒体》，2013.5

[7] 张,“微博营销”,《企业管理》,2010.11

作者简介：

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【关键词】纸质媒体；微信公众平台；壹读iRead；营销策略

从2011年1月腾讯微信上线到2013年7月，微信用户已突破4亿。凭借数量级增长的海量用户数、难以预估的黏性以及精准传送的特点和各项功能的优化，吸引着大量纸质媒体通过微信公众平台进行微信营销。但是许多试水微信营销的纸质媒体并没有充分了解微信的传播特点，也没有厘清微信和其他网络媒体的区别。因此，这些微信公众账号就没有发挥最大的营销价值。尤其是2013年8月5日，升级后的微信5.0将微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型，以及8月29日，微信公众平台增加数据统计功能，这些变化对纸质媒体来说，既是一种新的转机，同时也是一项严峻的挑战。本文通过分析《壹读iRead》的公众微信账号为纸质媒体的微信营销提供一些建议。

一、《壹读iRead》微信公众平台的运营方式

《壹读iRead》于2012年8月6日正式创刊，林楚方担任主编。壹读杂志诞生于移动互联网时代，它自诞生起就深刻认识到移动互联网是媒体公司的生命线。壹读杂志的纸质版、官方网站、微博和博客上有非常多的二维码，其目的重在推广壹读微信公众平台，让读者在公众平台不仅读到文字，听到声音，也能看到影像，立志于为信息产品消费者，在移动状态下带来最佳消费体验。总的来说，《壹读iRead》的微信公众账号的高访问量、高活跃度与其采取的运营策略息息相关。

（一）内容丰富，形式多样

《壹读iRead》的微信公众账号利用“自定义菜单”功能，加上自己开发的后台，将微信公众平台开发成了壹读的手机“APP”，从而实现多层级内容的编排，为其内容提供了更多的表现形式。“壹堆Read”栏的内容非常丰富，包括壹读精选、封面故事等12个部分，每个部分都有丰富的内容，用户可以自主选择这些内容进行阅读。并且其内容和栏目设计是针对微信用户的特点精心制作的，比如壹读壹世界、壹读专栏等栏目都是壹读微信公众账号独有的。另外其推送的内容形式除文字、图片外，还有语音故事，视频动画，并且这些内容和形式是与其品牌理念高度契合的。壹读微信丰富的内容、多样化的形式及其与品牌的高度契合，不仅增加了可读性，而且品牌渠道与品牌内容的结合，使传播效果和营销价值取得了1+1>2的效应。

（二）与用户充分互动

诞生于移动互联网时代的《壹读iRead》很早就意识到仅仅依靠企业的单向信息传递很难引起用户的兴趣。为了吸引更多的眼球、获取更大的关注，《壹读iRead》在进行微信营销的时候经常开展一些趣味性的有奖活动来激发用户的主动性，比如向用户有偿征稿、周末考及提问回答环节等，从而达到预期信息传播和互动交流的目的。这样不仅能够吸引更多用户关注，拉近与用户的距离，而且能够有效地传递信息和宣传其品牌价值。

（三）时刻彰显品牌理念

微信公众平台的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”，可以看出其对品牌的重视。壹读微信公众账号不管是从其推送的内容、形式，还是与用户互动开展的各项活动，都与其“轻幽默，有情趣”的品牌理念紧密相连，使用户在使用壹读微信公众平台的同时形成对其品牌和产品、服务的特定认知，从而满足用户的品牌需要和逐渐形成对《壹读iRead》的品牌忠诚度。

二、纸质媒体的微信营销策略

《壹读iRead》的微信营销策略仍然有一些需要完善的地方，比如没有充分利用微信公众平台新增的数据统计功能，对用户进行详细的分析，作出针对性的服务。通过总结《壹读iRead》微信营销策略的优点和不足，笔者认为纸质媒体要想成功地利用微信进行营销，应该做到以下五个方面。

（一）拓展数据分析的广度与深度

微信数据统计功能迎合了大数据时代的要求，它能够对用户、图文、消息进行深度分析。“以往的受众分析是以传统的抽样调查手段为主，由于调查对象的有限性，这样得出的研究结论，未必能全面反映受众市场，且它们更多地关注的是‘受众’语境下的孤立的媒介使用习惯（如阅读、收看、点击等），而忽略了用户的综合行为习惯以及这些习惯对他们的媒介使用的影响。”而微信数据统计功能基础上的用户分析，可以查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计，可以说通过微信公众平台，媒体可以监测用户的实时情况。数据统计功能不仅仅重视用户的整体分析，它同样注重单个用户的个性化需求的分析，有利于纸质媒体未来针对个人提供个性化服务。群发图文消息分析，可以查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析，通过这些分析可以了解用户喜欢什么类型的信息，从而调整未来的信息策略。通过对数据的分析加工利用，推出创新的产品和服务，以满足用户的需要，并以此促进纸媒的变革性发展。

（二）重拾“内容为王”的核心价值

众所周知，利用微信进行营销的优势在于它是一种“病毒式”营销。“病毒式营销利用了病毒扩散的原理，将产品或服务信息，制作成具有超强感染力的‘病毒’，不断刺激易感人群，使其从纯粹的受众变为信息的传播者，并自发地使用属于自己的传播渠道，以指数级的速度将信息传播给下一级的易感人群。”微信正是将产品或服务信息制作成推送内容，推送给用户，然后通过用户转发给好友或在朋友圈转发来将信息传播给下一级的用户。用户的转发是一个自发行为，只有独特的、高质量的内容才能激发用户的转发行为乃至购买行为。在微信公众平台上的“内容为王”，并不仅仅是原来意义上的重视内容。它要求的是创新和个性，是一个公众账号区别于另一公众账号的独特内涵，是不能被别人迅速复制的。

（三）回归互动本质

微信公众账号与用户之间是对等的双向关系，沟通交流是微信的本质特点。虽然近年来纸质媒体也很注重与读者交流，在报纸或杂志上辟出版面刊登读者来信来电，但读者发表的看法和提出的意见会受到版面和时间等诸多限制，并且也只有少数读者能得到反馈。一般来说，微信公众账号主动的互动行为包括开展各式各样的微信在线调查、附带奖品的娱乐互动，也包括对用户所反馈信息的积极回复与进一步沟通交流。互动并不仅指微信公众账号利用奖品来吸引用户的注意力，提高参与的积极性，互动也可以是微信公众账号利用其品牌影响力来带动忠实用户对某个主题的积极参与，从而引发更广泛的讨论；还可以就某个问题同用户进行深入的访谈和讨论或者向广大的微信用户征集意见和方案。微信公众平台只有与用户，与纸质媒体本身形成双向互动，才能取得最好的传播效果。

（四）优化用户体验

纸质媒体的微信公众账号要特别注意转换观念，不能再以过去高高在上的姿态对待读者，而应该从各个方面来优化用户的使用体验。“使用与满足”理论也要求微信公众账号优化用户体验，因为“‘使用与满足’研究把受众成员看做是有着特定‘需求’的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来‘使用’媒介，从而使这些需求得到‘满足’的过程。”只有用户使需求得到满足后，才会增加对公众账号的黏性。新增的微信支付功能对公众账号的服务优化来说一个机遇，纸质媒体的公众账号可以开通在线购物功能，用户可以在其微信公众账号内订阅并完成支付，免去了用户去邮局或去电商订购的麻烦。

（五）推进微信公众平台的品牌构建

无论是数据深度挖掘、提高内容质量，还是加强互动、优化体验，最终目的都是为了宣传纸质媒体的品牌。品牌化的主要目的是让消费者了解企业和产品的能力，以及“增加顾客忠诚度和加强顾客关系，这使得一家公司在与其竞争对手的竞争中独一无二和更为著名。品牌化也是增加和维持市场份额的一个重要要素。”但是品牌能给企业带来多大的效益，最终取决于企业对品牌价值的拓展和利用。因此，纸质媒体的微信公众平台所推送的内容、形式、风格、互动活动等等都应该积极实现品牌一体化，并不断提升品牌形象，从而唤起用户对产品的积极联想和看法，提高用户的忠诚度，进而转换为实际消费行为。

三、结语

媒介理论家麦克卢汉曾说过，每种新的媒介的产生，都开创了社会生活的新方式，媒介是社会发展的基本动力。微信作为一种新新媒介，改变了信息的接受和传播方式，同时也改变了人们的生活方式。因此，运用微信公众平台的各项功能，结合手段和理念的创新，全方位的整合传播资源，推进品牌营销，在消费者的心目中树立独有的品牌形象，这对纸质媒体转型来说是一个崭新的契机。但是随着未来微信公众平台的不断升级，其对纸质媒体营销的要求会越来越高，如何利用微信公众平台不断创新营销策略是我们今后需要思考的问题。

参考文献：

[1]彭兰.“大数据”时代：新闻业面临的新震荡.编辑之友，2013，1

[2]吴峰，田蕊.网络环境下浅谈病毒式营销.商场现代化，2009，4

[3]范以锦，盛佳婉.报纸网站转型：强化“用户”观念.中国记者，2011，2

篇13

关键词：新媒体时代；微信营销；策略创新

互联网已经跨过了个人互联网和企业互联网时代，进入了混合的成熟期，关于互联网的应用层出不穷。各行各业都投身于“互联网+”的浪潮中，更多的传统企业从信息化走向互联网化。场景深、产品重、强关联、服务化是企业互联网应用的主要特性， 中小微企业进入互联网平台的最好的姿势是把握入口、借助平台，借助开放平台的力量百花齐放、优胜劣汰。借助公众平台，腾讯已经绕过企业互联网移动入口之争，获取了千万级别的企业用户，并且开始通过平台开放构建微信企业应用生态。腾讯的微信平台已经获取了数亿级别的用户，构建了良好的微信用户应用和企业应用生态圈。这给企业借助微信营销平台来实践其营销战略目标提供了有效的保障。

1.新媒体时代的微信营销中存在的问题

其一，盈利型营销模式在企业的微信营销平台建设中还普遍缺乏。在全新特质的微信平台上照搬传统营销模式，将在很大程度上导致客户群体的流失。

其二，O2O市场方面存在相当多的障碍。不成熟的企业微信营销平台O2O 市场不利于将微信相关应用的线上人气汇聚效能与线下广阔的商机相结合，也不利于将潜在盈利优势通过企业微信营销平台转化为企业现实利润。

微信营销时代中的营销资源具有赢家通吃的特性，在微信市场中，大的公众号或信任特定账号能够聚集大量的用户群体，具有强大的号召力，从而将潜在的消费者市场资源转换为盈利资源。

2.新媒体时代的微信营销模式冲突问题

传统营销渠道与微信营销平台的渠道之间存在一定的矛盾。企业在建构微信营销渠道时，会导致企业线上线下渠道间产生差异化营销目标的对抗，围绕同一目标客户群展开争夺，在目标市场营销定位及营销策略安排上产生冲突。为此，中小微企业在开展微信营销战略部署时，应当合理规划线上线下营销渠道，区分目标人群，高效的开展差异化运营和营销工作。

3.新媒体时代的微信营销策略探析

借助自媒体、微营销、微电商的大发展，微信第三方服务平台如微盟、微店、有赞等异军突起，不计其数的商、服务商、营销者借助第三方平台提供的丰富功能，帮助企业商户搭建运营微信营销、服务平台。

标准化的模板产品只能满足微电商的入门需求，很难满足企业的深度个性化需求，有实力的营销商开始自研或外包定制，微信公众号营销模式和策略将向垂直化、定制化营销、服务化方向发展。

“垂直化”是指基于某个特定行业进行定向营销。针对行业细分领域做出小而美的产品和服务会有很大的生存空间和竞争优势。进入垂直行业的运营商需要有一定的行业背景，了解行业特性及运营模式，匹配行业特性的应用进行定向营销，从简单的“工具”转变为系统提升行业效率的“解决方案”，在此基础上实现“服务化”。

“定制化营销”是指提供差异化、个性化的定制营销以满足企业需求。企业需求复杂多变，不同行业、不同规模的企业需求千差万别，支持个性化定制的产品会有广阔的需求空间。例如微电商订单系统与ERP系统的对接，标准化的产品都很难满足不同商户的需求，因此个性化的定制需求异常强烈，利用开源的产品平台进行二次设计和营销可以提升营销效率和降低营销成本。

在企业信息化时代，绝大多数系统是私有化部署的，云计算的时代已经来临。企业互联网时代，即开即用、零维护的SAAS公有云应用能满足企业标准化的需求， PAAS/IAAS公有云上的应用满足企业非标准化的需求，涉及核心商业数据的应用则私有化部署，微信是连接公有云和私有云这两个平行世界最好的桥梁。

此外，微商们在社交电商上的探索，让我们看到除淘宝、京东之外的去中心化、去流量模式电商新模式外，也让我们看到一种新的组织形式存在的可能：平台型组织。未来，平台型组织将打破传统企业的组织边界，替代现有的企业组织形态，组织变更也可能带来新的机会。

结论

基于微信开放平台构建的O2O生态闭环里，订阅号、服务号与企业号各司其职。订阅号进行营销，塑造品牌形象；服务号实现互动，增加客户黏性；企业号实现公司业务移动管理，企业主在微信上随时随地查阅店内经营数据，实现动态管理。新媒体时代，微信营销的营销模式和策略向垂直化、定制化营销、服务化方向发展，才能聚集用户群体，得到良好的营销解决方案。

参考文献：

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[4]原雷霞.浅谈微信营销的价值及其运用策略[J].时代经贸，2013（24）

[5]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）

篇14

摘 要 现代社会中，休闲体育开始走进大众的视野，满足人们对于健康以及精神生活的需求，其发展是与经济的发展具有密切联系的，因此，最早出现休闲体育的是西方经济发达的国家。与之相比较，我国的休闲体育出现的时间比较晚，一开始的时候受到非议，但是随着社会的不断进步，人们对于休闲体育的关注度日益增加。休闲运动可以增强人们的健康，并且可以调节人们的生活方式，使身心都能够得到愉悦。本文对目前制约休闲体育运动公众参与性的因素进行了认真剖析，并且在此基础上提出了相关的建议。

关键词 休闲体育 公众 参与型

休闲运动的出现是人类文明的一个重要表现。我国的改革开放经过了几十年的发展，如今已经逐渐完善起来。在物质生活不断提高的今天，人们对于生活质量的要求也越来越高，休闲体育开始倍受关注。毋庸置疑，休闲体育作为一种文明、健康的生活运动方式成为了现代人现代生活的重要组成。其不仅能够使人们放松心情，同时还可以促进人们身体素质的发展，让体育事业充满活力。休闲体育已经成为现代人生活中不可或缺的一个重要组成部分，提升休闲体育运动的公众参与性自然也就显得尤为重要。

一、相关理论概述

（一）休闲

现代社会发展到今天，休闲已经成现代人的重要生活方式，也是一种生活的气质和独有的精神状态。对于休闲，可以这样来进行理解，即：在空闲的时间之内，根据自己的需求，选择那些感兴趣的项目，继而最终达到娱乐的目的，并且在这样的一个过程中对于自我有更加清晰的认识。

（二）休闲体育

随着人们生活水平的不断提高，对于健康的需求也日益增加，休闲体育的重视程度也越来越高，国内外诸多专家、学者对于休闲体育有不同的定义，可以说众说纷纭。通过对这些定义进行认真地分析整理，笔者认为，休闲体育指的就人们在自己空闲的时间里面，自行对自己所喜好的体育运动进行选择，继而既能够达到健身的目的，又能够达到娱乐的目的。

二、影响体育休闲运动公众参与性的因素

（一）政府职能部门的因素

任何事物要想发展壮大，政府职部门所起到的作用是非常巨大的。如果缺少了政府职能部门的这种有效支持，休闲体育根本无从发展，但是我们绝对不能够因此就认为政府层面对公众体育参与所具有的影响是最为主要的，这是因为无论是哪一样事物的发展变化，除了软件和硬件方面的支持之外，还需要自我的这种不断完善，只有这样才能够获得更好的发展。

（二）休闲运动的场所因素

我国休闲运动在发展的过程中，场所因素一直是对其造成困扰的一个主要问题。对于公众而言，他们在参与休闲运动的时候最为直接的感受就是其所处的环境，即运动场所，这是为直观的。就目前我国大众体育运动场所的现实情况来看，尚无法满足公众的需求。

（三）参与者自身的因素

对于参与者而言，无论他们采取何种形式，对于周围的群体都会产生一定的影响。也就是说，如果参与者在技术水平上比较高，那么其周围的参与者就会自然而然地增加，反之亦然。所以，作为参与者而言，要时刻保持一种积极、乐观的心态，将休闲体育运动作为生活的一个重要组成，通过自身的这种参与来带动更多的人参与进来，让他们与自己一样获得健康和快乐。

（四）营销策略的因素

任何新事物的发生与发展，都需要依靠一定的营销策略，营销策略使用恰当，就能够起到事半功倍的效果。从我国休闲体育运动的营销策略来看工作做的还很不到位，口耳相传虽然可以扩大公众参与的范围，但是毕竟具有一定的局限性，因此，还需要在营销策略上下功夫。

三、提升体育休闲运动公众参与性的建议

（一）政府职能部门要有作为

作为政府职能部门，要不断提高自身的执行能力水平，对各种健身场所、路径来进行整合，使得场馆的利用能够达到最大化，为更多的民众服好务。与此同时，还要制定科学合理的制度，建立相关的风险预警机制，为休闲体育运动的发展提供政策上的有利支持。

（二）改建更新运动场所

人们对休闲体育运动关注度日益密切，热情也越来越高，所以对于运动场所的改建更新可以给公众一个更为舒适的运动环境，这样就能够使其对休闲娱乐的兴趣更为浓厚，并且会带动周围的人一起参与进来。

（三）提高参与者的水平

公众参与休闲运动，一方面是为了愉悦身心，另外一个方面也是为了能够提高某一个方面的运动技能。所以参与者的水平如果能够得到提高，那么就会使其周围的人对休闲运动密切关注，参与的人自然也就会更多。

（四）采取吸引中档消费者的营销策略

中间阶层是整个社会群体中最多的一个部分，其收入较为稳定，而且大部分薪酬都比较丰厚，所以，他们是消费的主体，休闲娱乐自然也会成为他们消费的一个主渠道，而且由于工作压力比较大，因此他们对于健康的需求、对于身心的放松是非常急需的。基于此，如果能够做好体育休闲运动的宣传，定会吸引他们的加入。

四、结语

综上所述，在现代社会中，休闲体育已经开始成为人们的一种重要生活方式。其在发展的过程中当然也会出现这样或者那样的因素制约，针对这些问题进行深入分析并且找到根结所在，继而提出相关的建议，便可以促进其更好的发展，提升休闲体育运动的公众参与性。

参考文献：

[1] 黄艳红，周黎黎.湖南省健身休闲体育的发展研究[J].体育科技.2011（04）.