公众号营销策略精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇公众号营销策略，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：新媒体营销；微信公众号；营销策略

引言:微信是个非常受人欢迎的社交软件，微信还有很多的其他功能，有小程序、公众号、城市服务等各种附加功能，方便人们的生活，让人们通过微信获得更多的知识。很多品牌开始利用微信公众号进行营销活动，提高自身品牌的知名度，让客户可以通过微信公众号就可以看到品牌的特点，增加消费者的购买欲望，是一种非常有效的营销手段，但是随着各大企业和品牌相继开始微信公众号营销，竞争力也在不断在增加，如何以醒目的标题和具有感染力的内容涉及程为了各大品牌的主要研究方向，为了在众多的品牌中脱颖而出，本文从多个方面对微信公众号的有效营销策略进行了具体地探析。

1、新媒体营销与微信营销的概述

所谓的新媒体营销就是利用多媒体的方式，将自身销售的产品进行宣传的一种市场活动。企业可以通过多媒体营销，让想要购买产品的客户留下手机号、微信号、邮箱号等相关信息，然后将潜在消费者转化成实际消费者，使企业达到销售产品的目的，这个消费者转化的过程是个不具有时效性的过程。微信是个社交性极强的软件，利用微信可以更客户形成朋友关系，然后再利用微信公众号对客户实施营销手段，并逐渐传播推广，增加关注用户的数量，只又掌握好微信公众号的营销手段和技巧，就能实现企业的经济利益最大化。

2、微信公众号文章推送营销策略

2.1 微信公众号推送的标题要吸人眼球

现如今微信公众号非常多，要想脱颖而出就必须让标题能够足够吸引客户，就像是新闻一样，只有标题吸引人，人们才愿意去看新闻的具体内容。标题是文章的总提炼，微信公众号的标题也要有足够的概括性和创新性，吸引客户增加点击率和关注度。但是也不能只做标题党，客户如果看到公众号推送的文章与标题不符，会对这个品牌更反感，进而取消关注，造成大量的潜在客户的流失。所以相关的企业应该注重长远发展，不仅让题目标新立异，更重要的是要让营销的文章与标题相呼应，让文章既吸引人又不会过渡浮夸。

2.2 微信公众号推送的图片体现品牌魅力

为了在微信公众号中更加直观地体现产品的优点，应该在微信公众号中适当地添加图片，添加的图片决不能拉低整个文章的格调，反而应该让整体的文化更富有色彩，让观看者一眼看到产品的亮点，并被吸引。在挑选图片的时候应该注重让图片与自身的品牌文化相融合，既不要显得太过突兀，也不要盖过自身品牌的优点;在进行 PS 等修理图片时，应该注意色彩的使用要与文章呼应，让读者能够舒适阅读，增加对品牌和产品的好感度，进而达到公众号营销的效果。在图片的位置设计方面要注意的是尽量将图片放在文章的中心位置，因为有些用户有可能进行朋友圈的分享，微信在分享时通常截取中间部位的照片，这样在其他用户看到的时候就能够被完整的图片吸引，进而点开文章，增加点击率，实现更有效的营销。

2.3 微信公众号推送的文本要与现阶段的热点相结合

要想让微信公众号的文章更具有吸引力，就必须结合时代的特点和人们关注的热点，进行有效的结合。比如说在前段时间播出的《没有秘密的你》中，收视率的增加，人们对剧中的穿搭喀什关注，以此就可以探讨女性穿搭的技巧，相关的服装品牌可以借机推送更多的穿搭文章，将剧中的穿搭与品牌的特色相结合，引起读者的共鸣，让消费者愿意为此买单。

2.4 微信公众号版面的开发

微信具有很多的功能，很多的品牌和商家都注重自身企业公众号的整洁和简单的版面设计，在公众号中一般会设定开通VIP 和注册新用户的功能，有的品牌还具有微信商城等版面。虽然这些功能都具有很好的效应，但是实际上可以开发更多的微信公众号功能，可以添加微信购物的功能，让客户在浏览的过程中直接下单购买，避免客户在更滑平台的同时浪费时间，也避免客户在更换平台的时候改变想法，所以说对微信公众号的版面开发还是具有一定的空间的。

3、微信公众号的运营技巧

随着微信用户的不断增加，很多企业都顺应时代的发展，开通了自身品牌的公众号，进行有效的营销，吸引更多的关注者。但是微信公众号在运营中需要注意的是不能随便推送，推动的内容要符合客户的关注重点，进行仔细研究，保证推送内容的营养，增加客户的信任度。推送消息不宜过多，重在质量，要给客户留下一个好印象，推送的内容也应该简洁明了，吸引更多的粉丝。结语

综上所述，是本人对微信公众号营销策略的具体分析，公众号的标题要吸引读者眼球，内容和图片也要足够新颖，符合现代的网络实时热点，但又要具有一定的实际性，微信公正好的页面功能也有待开发，只有做到以上几点，才能让微信公众号的营销效果达到最好。要想利用微信公众号获得更多客户的关注，就必须要坚持创新，关注消费者的动态，以大众消费为主要的研究重点，实现和客户的互动，增加品牌的点击量和关注度。希望本文对相关的品牌和企业的多媒体营销有所裨益，让自身品牌在众多的品牌中脱颖而出，满足消费者的需求。

参考文献

[1]雷蕾.基于微信公众号的企业市场营销策略分析 [J].黑河学院学报，2018，9(11) :52 -53.

[2]王超.试论基于微传播时代微信公众号广告营销策略

[J].中外企业家，2019(12) :67.

篇2

【关键词】高校媒体；微信公众号；编辑运营

微信公众号自2012年7月上线以后，成为一项使用率极高的微信功能，越来越多的企业和组织通过开通公众号与目标受众搭建了沟通互动的平台，更多受众开始主动通过微信公众号获取相关企业和组织的信息服务。顺应这一趋势，众多高校微信公众号也如雨后春笋般涌现，目前已有超过2000所高校开通了公众号，这意味着公众号的媒体影响力受到了各高校的普遍重视。

高校微信公众号粉丝以在校师生、学生家长、校友及学界业界人士为主，不仅承担着资讯传播和形象塑造职能，也发挥着教学、科研、招生、就业、校园生活信息服务作用，与受众学习、工作、生活密切相关，受众黏性极强，双向互动极为活跃。根据清博指数，高校微信公众号排名竞争十分激烈，但排名靠前的部分高校微信公众号位置相对稳定，拥有庞大的粉丝群，文章阅读数和点赞数居高不下，已经具备了显著的竞争优势；2016年全国高校微信排行榜上排名前十的高校依次为上海交通大学、武汉大学、浙江大学、西南交通大学、厦门大学、北京大学、四川大学、西安交通大学、电子科技大学、南京艺术学院。本文将重点剖析这10个高校微信公众号的编辑运营策略，并对清博高校微信热文上榜文章进行内容分析，从而为高校新闻宣传工作者在认识微信媒体优势和媒体特性的基础上提升公众号影响力提供参考。

一、受众定位与选题来源

以上10所高校校风校情、学科特色、办学规模各有不同，但是微信公众号文章选题领域大致相同，主要聚焦课堂教学、学术活动、社会实践、社团活动、招生就业、名师风采、科研成果、后勤保障、校园风光以及生活服务等方面，充分迎合了在校师生这一核心受众群体的阅读偏好，既服务于他们关注学校发展情况的需求，又服务于他们获取校园生活信息的需求，同时适当兼顾校友、学生家长以及其他社会人士的信息需求。部分高校还打造了专栏，对某些关注度较高的领域持续进行信息推送，如北京大学微信公众号的《学而不已》《未名撷趣》《新闻纵横》《学林》栏目，武汉大学微信公众号的《珞珞帮你推》《数据派》《梅操电影》栏目等，均抓住了在校师生的主要阅读需求，明确并凸显了公众号的定位。

此外，根据清博高校微信热文统计，排名较高文章的选题主要集中于以上领域。上述高校的“破解雾霾‘燃煤之急’！西安交大‘超临界水蒸煤’作价1.5亿投入产业化！”、“珞樱初绽，最是那一抹娇羞”、“川大‘网红’教学楼强势回归，颜值实力再升级！”、“祝贺！上海交大姚明同学当选中国篮协主席”“武大华科校长喊话大学生：武汉机遇千载难逢，请你留下来！”、“交大版《成都》来了！带不走的交大故事”等文章均在热文日榜上排名第一，充分体现出优质高校微信公众号在文章选题方面对于师生信息需求的关注，也说明了围绕受众定位进行选题的必要性。

二、文章阅读率与标题制作

微信文章标题是引导受众经公众号主界面进入下一级界面阅读文章的关键因素，标题长短、句式、风格对于文章的阅读率都起着重要影响。本文选取清博指数2016年9月至2017年3月高校微信热文月榜上的文章进行分析发现，排名前十的文章标题字符数在3至34之间，其中标题字符数在13至24之间的文章篇数相对集中，占比58.3%；另有41.7%的文章标题字符数不在这一区间，其中标题字符数少于13的文章篇数占比13.3%，标题字符数多于24的文章篇数占比28.4%。虽然热文月榜上标题字符数在13至24之间的文章篇数较多，但数量不具有绝对优势，标题字符数与文章阅读率并不呈现显著正相关关系。

此外，在清博指数2016年9月至2017年3月高校微信热文月榜上，排名前十的文章中标题使用比喻、拟人、感叹、反问、设问、对偶等修辞手法的占比66.7%，标题没有使用任何修辞手法的仅占比33.3%。由此可见，受到关注和评价较高的高校微信文章标题通常会通过使用一定语言手段增强表达力。

在清博指数2016年9月至2017年3月高校微信热文月榜上，排名前十的绝大多数文章篇幅在2000个字符以下，占比70%；篇幅在2000个字符以上的文章仅占比30%，其中字符数在2000到3000个之间的文章占比15%，字符数在3000个以上的文章占比15%。由此可见，文章篇幅在2000个字符以下的高校微信点赞率较高，认可度相对较高；篇幅在2000个字符数以上的文章点赞率相对不高，获得认可的概率较低。

从文章结构上分析，样本中使用小标题的文章数量极少，使用小标题的文章中约有一半篇幅在3000个字符数以上。据此，本文认为，使用小标题一般无助于提高高校微信的认可度，但在文章篇幅超过3000个字符数时，应当适当使用小标题。

在媒体元素使用方面，样本中超过88.3%的文章使用了图片，超过58.3%的文章使用的图片数量超过10张，可见高校微信热文极为重视图片的使用。同时，样本中使用音频和视频的文章占比分别为13.4%和21.7%，可见高校微信热文对于音频和视频的使用比例不高，较少使用音频和视频并不影响高校微信文章的认可度。

四、受众忠诚度与菜单设置

清博2016年全国高校微信排行榜上排名前十的高校微信公众号全部开发了自定义菜单，且普遍设置了资讯导航类菜单、信息查询类菜单，排名前十的微信公众号全部设置了资讯导航类菜单，其中7个同时设置了信息查询类菜单。这10个高校微信公众号极为重视信息服务功能，充分发挥了微信公众号的媒体优越性，相关功能的设置也充分关照了核心受众的需求，如校园新闻、通知公告、机构导航、信息公开等内容链接，校园地图、四六级成绩、学生就业、空闲教室、财务报销、图书借阅等信息查询为校内师生提供了针对，极大地增强了受众黏性。

此外，个别高校微信公众号为满足受众的动态信息需求而阶段性设置了相应菜单，这一现象值得关注。如西安交通大学微信公众号在全校运动会前后设置了“运动会”菜单，用于查看运动会新闻报道、精彩图集，也可查询比赛日程、实时成绩，相当于推出了一个热点专题；电子科技大学在春季设置了“撞见春天”菜单，用于展示校园面貌，并设置了“我要上鳌薄拔业耐计”二级菜单，增强了与受众的双向互动。

同时值得关注的是，在排名前十的高校微信公众号中，仍然有5个公众号在不同程度上存在菜单功能失效的问题，可见对于高校微信公众号来说，菜单功能的维护不容忽视。

结语

高校微信公众号是高校提升美誉度、扩大影响力的重要平台，随着移动互联网的发展和受众对微信阅读的日益依赖，提高高校微信公众号的关注度与认可度是高校新闻宣传部门极为关注的问题。本文根据上述研究结论对编辑运营高校微信公众号提出以下建议：高校微信公众号要明确自身定位，着力满足在校师生这一核心受众群体的信息需求；根据表达需要，对于文章标题字数可不作硬性规定，但要注意使用恰当的语言手段增强标题的表达力；为提升传播效果，微信文章篇幅控制在2000个字符以下为宜，字符数超过3000个时，可适当考虑在文章中使用小标题；在编辑文章时，要尽可能多的通过使用图片传达信息、增强表现力，音频和视频根据实际需要适当使用即可；要注意通过菜单设置为在校师生提供便捷的信息服务，并充分开发菜单功能增加交互性设计，同时加强对菜单功能的维护。

由于本文研究样本数量较少，时间跨度较短，研究结果的普适性仍需验证。同时，文中对于高校微信文章内容分析仍然有待深入，对于微信文章语言风格、句式特点、叙述方式、页面设计、扩散机制等方面研究尚未涉及，希望在后续研究中得到补充。

篇3

活动营销策略方案

对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销策略案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销策略中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复''我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”

活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销策略方案的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二、微媒体微信

关键词搜索+陪聊式营销策略方案

据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销策略思想、方案、案例、工具，传播微博营销策略知识，分享微博营销策略成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体的关键词搜索功能不得不提。

用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销策略案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。

当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。

案例三、星巴克

音乐推送微信

把微信做的有创意，微信就会有生命力！微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销策略方案，直觉刺激你的听觉！通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢？

案例四、头条新闻

实时推送

当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销策略方案的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。

定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。

案例五、小米

客服营销策略方案9:100万

新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影？“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

案例六、招商银行

爱心漂流瓶

微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。

日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

案例七、凯迪拉克

仅限66号公路播报路况

播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。

案例八、1号店

游戏式营销策略方案

1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例九、南航

服务式营销策略方案

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站！”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

案例十、天猫

非主流

你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声“高”，实在是“高”。来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。天猫告诉我们，非主流有时也是营销策略方案的法宝。

不同领域、不同定位的品牌都可以在微信公众平台上得到成功。成功的关键则在于寻找到自己的定位，以最适合自己的方式来面对自己的用户群体。而充分利用好这个点对点的平台，它将会给品牌带来性价比极高的全新营销策略方案效果。

企业微信营销方案（二）

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、****活动情况（****就是活动名称）

这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。

篇4

微信代表着一种全新的沟通方式，它的出现带来了巨大的商机。美容院行业因其营销模式的独特性更适合开展微信营销，但目前该行业微信营销策略仍存在很多问题，需要从微信营销的内容设计、传播方式等方面进行改进。

【关键词】

微信营销；美容院；策略

微信已成为继微博之后又一品牌营销的利器。据工业和信息化部2013年7月的数据显示，今年上半年我国微信用户超过4亿户，拉动移动互联网流量收入同比增长56.8%。可见，微信营销的价值已经不容小觑。

自从微信公众平台上线以来，很多企业进行了账户认证。一方面，企业通过公众平台向用户推送包括公司新闻、产品资讯、促销活动等信息。另一方面，微信比微博具有更强的互动性，能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户服务等功能。而这种互动性在“口碑为王”的移动互联网时代，具有更强大的转化为用户购买利益的价值。

1 美容院行业适合采用微信营销

基于其带来的巨大的商业价值，微信营销正如火如荼地展开。不少行业的企业争先恐后进入微信公众账号平台，打造企业自身的微信营销平台。这当中，有些行业因其营销模式的独特性，更适合开展微信营销，美容院行业即是其中之一。

首先，从微信用户的群体特点来看，根据微信团队宣布的官方数据，25-30岁用户超过50%，主要分布在一线大城市，多为白领阶层、高端商务人士。这些群体中的女性对美容产品的需求非常旺盛，而且他们在今后相当长的时间内，将成为社会的消费支柱，其购买力和消费能力呈上升趋势。这就意味着，微信用户群体与美容院用户群具有很强的重叠性。

另一方面，美容院针对用户采用会员制消费策略，美容院在掌握会员电话号码信息的同时，即可向用户精准的发出微信验证，用微信替代以往的短信、电话通讯方式，向用户推送服务预约、促销活动等信息，更重要的是，美容院可以通过微信与用户进行互动式交流，针对用户个体需求提供美容咨询等用户服务。

此外，美容院因其销售产品（服务）的特殊性，亦即销售的不是化妆品和美容服务本身，而是用户的美丽容颜，且会员消费美容院产品（服务）的时间周期很长。这些特点促成了会员强大的消费黏性，会员需要美容院提供即时、方便、个性化的互动沟通。而微信营销恰恰能满足这一需求。

2 美容院行业微信营销策略存在的问题

现阶段，虽然美容院行业很多企业已加入微信营销的大军，但能真正利用好微信这一品牌营销利器的则在少数。总体而言，美容院行业当下微信营销策略存在以下问题：

2.1 微信沦为广告窗口，主要为企业承担一对多广告信息推送服务，并承担少量客服功能

目前，多数美容院企业的微信应用主要局限于三个层面：一是通过微信公众平台美容行业及企业动态新闻。内容主要包括：行业发展动向、企业渠道直营店开业、新产品上市、促销活动等。二是根据季节变化，推送一些跟美容相关的信息，例如季节养生、护肤保养之类的实用信息。三是举办主题互动活动，邀请用户参与。如奈瑞儿微信在2013年母亲节、端午节、父亲节推出了节日主题活动。

以上三种类型的信息推送服务，是企业将微信当作普通的广告窗口开展营销，以2013年5月至2013年8月期间，碧斯、奈瑞儿美容院微信内容为例，如表1所示：

2.2 微信营销缺乏适时、适当的互动

微信营销最大的特点是能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户服务等功能，亦即微信营销具有强大的互动功能。如果没有互动而仅仅是一对多单纯推送一些公司资讯及促销信息，很难取得好的效果。久而久之，用户会因频繁的广告信息而不堪其扰、甚至取消关注。据速途研究院今年8月的最新数据显示，13%的微信用户已取消关注公众账号。

目前，美容院微信营销还停留在广告信息推送的层面，缺乏与用户的适时互动。虽然美容院也推出了少量邀请用户参与的主题活动，但更多的停留在节日主题、有奖问答等层面，不能充分挖掘微信作为营销传播工具的优势，推出体现微信特色的互动活动。

3 美容院行业微信营销策略探讨

伴随着微信5.0 IOS版本在2013年8月5日的正式上线，公众账号面临前所未有的冲击。新版本的公众账号被分为媒体性质的订阅号和企业性质的服务号，且服务号一月只可推送一条信息。这样的改变对于信息的到达率是一个巨大的挑战，美容院行业应该尽快调整微信营销策略，培养微信会员主动发送关键词，触发对应的服务和沟通。

3.1 打造微信为整合营销传播的工具之一

微信营销应该与美容院实体店、微博、网站等营销工具整合起来，也就是说，营销信息的传播应该通过多种营销工具同步进行，而且营销信息的内容应保持一致，无论是一则基于美容产品套餐促销的信息，还是美容院品牌个性的信息。另外，营销工具的整合有利于用户资源的整合，来自线下渠道如美容院实体店的用户，与来自线上渠道如网络、微博、微信的用户，整合为同一个微信圈的用户。

3.2 精心设计内容、适时互动传播

美容院微信营销互动活动的内容设计包括两种，一种是针对每个微信用户的个性化需求特殊定制。如预约服务时间；针对会员个人肤质、体质提供个性化美容方案；节假日、会员生日等特殊时间的问候或者礼品回馈等等。另一种是针对现有微信用户和潜在用户的活动策划。如玉兰油品牌，曾在微信开展“晒截图，赢取三重美白修护防晒霜”的活动，粉丝在观看王珞丹的微视频，如截下出现玉兰油的画面，并发图给微信公众号，就有机会获得此款防晒霜。活动利用明星微视频做诱饵，且加入了奖品噱头，既宣传品牌，又增加粉丝的参与度和黏性。这种方式值得美容院借鉴，美容院也可尝试发送一些美容知识，或护肤小贴士，微信用户转发即可获得积分，累计一定数量积分便可换取礼物，这种间接的分享也是口碑营销的一种有效手段。美容院还可以推出一些以分享为主题的活动，鼓励用户在使用美容院产品（服务）套餐后，以图文形式进行分享，并回复微信公众账号平台，美容院以礼品等形式进行回馈等等。

3.3 自定义菜单激活用户参与性

普通的微信公众账号平台直接呈现的是一条条信息链接，没有菜单工具的引导，很难激发用户的点击欲望。自定义菜单的设置，能将用户的资讯需求分类，以更清晰的菜单导航条呈现，引导用户点击获取需要的信息。例如：美容院行业首家采用自定义菜单的奈瑞儿微信公众账号，在推广应用中取得了很好的营销口碑。

4 巧妙利用微信多种功能进行营销

美容院可以结合自身营销模式的特点，利用微信的多种功能进行营销。主要有以下几种：①查看附近的人。在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有 “查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。因此，美容院可以利用签名档植入广告信息，当用户“查看附近的人”时，就能看到美容院的广告信息。②二维码。美容院可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，如用户关注微信后即可获得电子会员卡，会员资格立即生效，并且赠送小礼物等等。③朋友圈。鼓励用户利用微信朋友圈功能，展示与美容院相关的图文、视频，例如：分享使用美容院产品套餐后的真实感受，以用户在朋友圈中的影响力，帮助美容院进行二次美誉传播，同时，以积分或礼品等方式激励用户行为。

【参考文献】

[1]林岳.美容院微信营销路径[J].医学美学美容：财智，2013，（6）.

[2]解读微信营销的几种模式[J].江苏农村经济：品牌农资，2013，（4）.

篇5

【关键词】微商 经营问题 对策

在今天，对于年轻人来说，玩微信成为时下最为流行的娱乐方式，年轻人都会把生活中的点滴用微信记录下来，发到朋友圈中与好友一起分享。微信在给人们带来丰富娱乐生活的同时，它也是一种经商的平台，利用微信平台也可以开网店，利用微信自主创业，自己当老板，利用微信平台推广产品，为商户赚得一笔可观的收入。下面本人以微商营销为主题，从微商的概念，微商活动中遇到的问题，针对问题而采取的对策这几个方面来谈论微商营销策略。

一、微商经营概述

微商经营是一种新型的营销方式，顾名思义就是利用微信平台进行商品经营活动，它以互联网作为营销、推广、交易的平台，是可以移动的社交电商模式，微信公众号和微信朋友圈是微信营销策略的两种方式。为了吸引用户，企业会使用户以扫描二维码的方式添加企业的官方微信公众号，在微信公众号平台上进行商品交易活动。个人主要是通过微信朋友圈发送商品销售信息，向好友及越来越多的人宣传产品，加大产品宣传力度，从而实现在微信平台上的商品交易。

二、微商经营问题及对策

（一）微商经营状况

使用微信的朋友身边都会有其他朋友通过在朋友圈发送商品信息，开展商品推广交易生意，利用微商经营的方式进行商业活动，这种经营方式如今越来越普遍。特别是信息时代下的智能手机的普及，智能手机小巧玲珑，功能强大，携带方便。现在微信还不能在计算机网络上使用，这就使微信在商品营销方面不能与强大的计算机网络相提并论。智能手机体积小，携带方便，使用移动流量和WLAN网络流量，使用微信软件经商，不受时间和地点的限制，只要是有网络，就可以利用微信经营不费吹灰之力获得一笔可观的收入，随着智能手机的普及，微信经营得到了长足发展，如果在不久的将来微信可以在计算机网络上使用，那么微商经营的发展空间前景将更为广阔，为用户带来的丰富利润可谓是不可估量。

（二）微商经营问题

（1）团队风险。许多企业选择通过微商的方式推广产品，其主体是由一个整体构成，其营销产生的利润成本以分红的分配方式，即使用微商经营的个体按照按劳分配的方式分配，企业得到一部分利润，推广营销的第三方获得一部分利润。一旦发生风险，共同承担责任，共同采取措施规避风险，会使各自的利益受到损害。通常情况微信经营是以的方式来实现的，即把货传给下一家，使用微信经营的第三方再其中扮演推广产品的角色，企业通过微信公众号宣传产品，个人再转发微信公众号上的信息，有购买意向的人们会与个人取得联系，个人再联系到企业，企业负责商品的发送，送货到门。比起实际的零售，这种间接的经营方式更容易受到青睐，能够降低风险。但是微商团队众多且不固定，较为分散，不便于管理，只是教授微商们微不足道的东西，微商们的能力有限，这也导致了高团队风险的存在。

（2）品牌商运营困难。微商经营模式的发展证明了巨大的市场潜力，这使得大品牌企业瞄准时机，抓住机遇，积极广泛加入到微商队伍当中。我们说网络是一把双刃剑，那么基于网络为发展平台的微商，更是存在着既有利又有弊的问题。微商较于其他经营方式具有成本低廉的优势，但是其进行微商经营的要求较为简单，在业界还没有形成一套规范完善的制度机制，这就使品牌难免会受到负面新闻的不良影响，使品牌效应大为降低，从而影响购物者消极的购物行为。由于制度机制的缺乏，对于微商管理较为松散，会出现为了获得现金流低价销售，甚至是销售假货，侵害了消费者的合法权益，也使微商们是自讨苦吃，搬起石头砸了自己的脚，得不偿失。

（3）“薄利营销”。消费者进行消费行为无非看重的最重要的两点是价格与质量，在生活流传着这样一句话“朋友多好办事”，许多人也会到身边有经商的熟悉朋友那里购买商品，省下了许多金钱。微信经商也是如此，个人通过微信经商，关注朋友圈的信息都是熟悉的朋友，碍于面子，微商们会以低价出售给微信的朋友，本身获得的收益很少。无论是怎么样，不管是新加入的好友，久而久之都会熟悉，为了既获得效益，又不失面子，只能是实行低价销售的方式。

（4）推广方法渠道不当。我们身边都会有做微商的朋友，可能我们对于第一次在朋友圈发送的信息感到很新鲜，但是如果长时间重复在朋友圈发送商品推销信息，会让人感到厌烦，一些好友采取屏蔽消息的方式，甚至是有可能从好友名单中把此人屏蔽，甚至删除，不利于微信经营的开展。

（三）发展微信经营营销策略的实施对策

选择一个好的团队，能够使全体上下团结一心，凝聚团体的力量，运营商应该对个人进行培训，应该传授的经营技巧做到面面俱到，以提高团队合作意识；从微信名字、头像、个性签名，使运营商更加认识了解自己，加深理解之后，谈论合作的相关事宜；严格控制好好友质量，好友的数量不是越多越好，而是有哪些支持你的朋友，能够与你有共同微信经营的好友，能够帮助进行宣传。

由上述可知，微信是一种可移动的社交电商模式，越来越受到更多商家的支持，越来越多的企业使用微信营销策略吸引消费者，扩大市场，越来越多的个人使用微信经营自主创业，促进了电子商务的发展。在经营的过程中常会遇到团队风险，品牌商运营困难，“薄利营销”，推广方法渠道不当的问题，应该采取选择好团队，选择好昵称、头像、个性签名，控制好好友数量等措施加以解决。

参考文献：

[1]谢向英. 茶业品牌经营问题及对策研究[J]. 福建农林大学学报（哲学社会科学版），2010.