产品设计基本要素精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇产品设计基本要素，期待它们能激发您的灵感。

篇1

引言

产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计，是以产品设计为核心，围绕着人对产品的需求，更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感，改变人们的生活方式，提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具有十分重要的意义，评价系统复杂而变化多样，有许多不确定因素，特别是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对企业形象的统一识别的研究，并以此为基础，结合人与产品与社会的关系展开讨论，对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。

1产品形象设计与企业形象设计的关系

对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(CorporateIdentitySystem简称CIS)，所谓企业形象，就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩，运用视觉设计和行为展现，将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化，来塑造具体的公众认可、接受的评价形象，从而创造最佳的生产、经营、销售环境，促进企业的生存发展。

企业通过经营理念、行为方式，以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象，它是一种复合的指标体系，可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象，外部形象是社会公众对企业的印象和评价；内部形象是外部形象的基础，外部形象是内部形象的目标。

产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计，对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装璜、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象和统一的社会形象，能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用，使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性，强化企业的整体素质，造就品牌效应，赢利于激烈的市场竞争中。

2产品形象设计的统

产品整体形象(ProductsIdentity简称PI)是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象形成统一性的结果。

2．1产品的品质形象的统一性

就产品的品质而言，是通过产品的内在质量而反映到外在的企业形象上，如德国的“奔驰”车、西门子的电子产品等，给人更多的是对德国产品的制造技术、产品性能，以及严格的质量管理体系的联想，在感官上形成“车—奔驰—技术—品质—德国”。‘高质量”与“德国”是同义的，“奔驰”车的形象就是“德国”的形象，“可口可乐”一直是美国文化的象征，伊夫·圣·洛朗的服装代表着华贵和浪漫的法国人的形象。

产品的品质形象涉及到产品的设计管理与设计水平，无论是在产品的功能、性能、材料选用、加工工艺、制作方法、设备条件以及人员素质等方面都要有严格的管理。在产品形象设计中，首先要在设计管理水平上提高，如有明确的产品设计目标计划，组织有效的产品设计开发队伍进行关键的技术攻关，提供完善的设计技术配置服务，包括“软”的(高素质的设计人员)、“硬”的(符合设计开发要求的设施、设备)配置，满足产品设计开发的物质条件。并且要在产品设计开发过程中，实施程序过程的管理(如阶段评估、信息反馈、多方案选择等)。为满足设计开发水平，提高设计的质量，就要提高设计人员的整体素质水平，实施有效的管理模式。

产品设计水平的高低，除了取决于设计人员的自身素质外，更主要的是要按照科学的设计方法程序进行。充分进行产品设计的市场调研，收集资科、信息，提出开发设计本产品的充分依据，如：对产品设计的功能、性能、造型形态分析，以及采用何种原理、技术、生产方式等，满足何种人群或个体差异的要求(包括心理和生理需求)，对产品的使用方式、使用时间、地点、使用环境进行研究，以及由此产生的社会后果(如安全、环保、法律)等，进行科学系统的分析、研究、归纳，对产品的整体形象设计进行定位，通过方案的选择、优化，形成产品形象设计的系统性，逐步实现把产品的形象设计统一到企业整体形象上来。(见图2：产品形象一企业形象)

2．2产品的视觉形鼠统一性

产品的视觉形象的统一性(PI)是企业形象在产品系统的具体表现，在企业形象的视觉统一识别(VI)基础上，以企业的标志、图形、标准字体、标准色彩、组合规范、使用规范为基础要素，应用到产品设计应用要素的各个环节上。产品的特性及企业的精神理念透过产品的整体视觉传达系统，形成强有力的冲击力，将具体可视的产品外部形象与其内在的特质融汇成一体，以传达企业的信息。产品的视觉形象的统一性是以视觉化的设计要素为中心，塑造独特的形象个性，以供社会大众识别认同。

产品PI由基本要素与应用要素两大部分组成。

2．2.l基本要素设计

产品视觉形象的基本要素是企业形象视觉识别系统的基本要素，产品形象的视觉识别系统部是建立在基本要素设计的基础上，因此它是产品形象设计的基本元素，是PI的核心部分。

基本要素设计包括：企业标志、企业标淮字体、企业名称、企业标准色、企业象征图案、企业吉祥物和企业精神宣传标语等内容。

基本要素的设计是建立在企业经营理念的基础上，并充分体现企业的经营目标、方向、精神。基本要素设计必须风格统一并能有效地组合、配合应用，明确基本要素设计的组合、使用规范，规范制图的标准及方式，在实际使用中要严格按照标准规范，正确使用。

2．2．2应用要责设计

应用要素设计是以基本要素设计为基础，根据产品设计中实际的视觉表达事项，规范基本要素的使用，在产品的视觉化设计中，具体应用到以下各项内

(1)产品的外观造型系统(特定的外观造型、材标准色彩、表面装饰工艺等)；

(2)产品的包装系统(包装造型、包装的文字、图符号、排列、包装材料、包装纸、包装箱、集装箱

(3)产品的立面装饰系统(立面造型、企业标志、标准字体、标准色彩、辅助色彩、铭牌、标识等)；

(4)产品的服务系统(产品货单、使用说明书、技术资科书、质量跟踪卡、保修卡、随货礼品等)；

(5)产品的促销媒介系统(商品册页广告，报纸、杂志广告，电视广播媒体广告，互联网广告，POP广告，户外广告，活动广告、室内广告等)；

(6)产品的展示系统(商场货架、专卖店、商品展览会、招商订货会、洽谈室、橱窗等展示环境)。

2．2．3PI手册

在确定了基本要素后，按照使用的功能、媒体的选择方式，制定各种使用、操作的规范，使产品的设计、研发具有实际可操作性，保证产品的形象设计统一性。根据产品形象设计的基本要素、应用要素编辑成册，形成设计指南。

PI手册是产品形象设计的最后阶段，综合了PI的全部开发项目，整理成册，予以视觉化、系统化、规范化，可适合在任何时间、环境、地埔操作使用和查阅。

PI手册是产品形象设计实施的技术保障。通过PI手册，重复再现设计目标，在管理上成为行之有效的理论和实践依据，为众多设计项目开发中，提供规范化和参照物，指导产品的设计开发，并按系列化进展，最终统一到企业形象的识别上。

3产品形象设计的评价系统

产品的设计、研发、生产、流通及使用，都是以服务于人类的生活与社会发展为前提的，产品功能、形式的提出，是根据人类自身的发展需求而产生，是为了解决自身的某一问题或事物而设定，一切都围绕着“人”的存在而存在，其生存和发展的价值完全取决于人的情感因素。因此，人为的评价因素就显得尤为重要。产品形象的评价一直是个难题，如果按完全量化的评价指标体系去评价，很难得到满意的结果，特别是涉及到人类的多种情感，诸如喜、怒、哀、乐，以及五官的视、听、触、嗅等感官因素，就会出现许多不确定评价因素，还要涉及到人自身的个体差异、心理与生理的差异、所处环境、地域、时间及备类社会因素等等，对产品的形象评价必定会出现模糊不清，难以确定，因此必须以定性和定量结合的评价方式建立起评价系统，在涉及到人类情感、美感和时代时尚等因素时，可以以定性的方式评价；而对功能、性能、技术手段等则可量化评价；有的则要由两者综合去评价。

3．1产品形象评价系统基本框架

产品形象的评价系统框架是以产品的内、外评价因素为基础，以人的需求目标为评价结果，评价的好、坏会直接影响到该产品是否能生存发展或惨遭淘汰，并指导产品设计、开发今后的发展方向(见图3)。

3．2产品形象评价系统内容

对产品形象的评价，不能拘泥于仅仅是对产品的外观造型设计的评价，因为它只是产品整体形象的极小部分，是最直观和表层的东西，更深层次的是通过产品的形象展示一个企业形象与文化直至一个国家的形象。因此，对产品形象的评价必须从纵横的多方位去衡量。

根据产品形象的评价系统框架，由产品形象内部因素与产品形象外部因素两大部分组成的测评平台，涉及到从产品的设计研发、生产制造、生产管理到使用者因素、市场因素以及社会因素等评价范围，以及由此产生的许多定性与量化的测试和测评点，能较详细具体地、有针对性的评价(见图4)。

产品从设计研发—生产制造—销售—使用，是由产品—商品—用品—废品的演化过程，它涉及到人—机—产品—社会—环境的各个层面与各种关系。因此产品的形象设计必须解决好这种层面与关系，才能达到设计的目标与要求，才能称之为“好”的产品形象。

结束语

篇2

对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(CorporateIdentitySystem简称CIS)，所谓企业形象，就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩，运用视觉设计和行为展现，将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化，来塑造具体的公众认可、接受的评价形象，从而创造最佳的生产、经营、销售环境，促进企业的生存发展。

企业通过经营理念、行为方式，以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象，它是一种复合的指标体系，可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象，外部形象是社会公众对企业的印象和评价；内部形象是外部形象的基础，外部形象是内部形象的目标。

产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计，对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装璜、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象和统一的社会形象，能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用，使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性，强化企业的整体素质，造就品牌效应，赢利于激烈的市场竞争中。

2产品形象设计的统

产品整体形象(ProductsIdentity简称PI)是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象形成统一性的结果。

2．1产品的品质形象的统一性

就产品的品质而言，是通过产品的内在质量而反映到外在的企业形象上，如德国的“奔驰”车、西门子的电子产品等，给人更多的是对德国产品的制造技术、产品性能，以及严格的质量管理体系的联想，在感官上形成“车—奔驰—技术—品质—德国”。‘高质量”与“德国”是同义的，“奔驰”车的形象就是“德国”的形象，“可口可乐”一直是美国文化的象征，伊夫·圣·洛朗的服装代表着华贵和浪漫的法国人的形象。

产品的品质形象涉及到产品的设计管理与设计水平，无论是在产品的功能、性能、材料选用、加工工艺、制作方法、设备条件以及人员素质等方面都要有严格的管理。在产品形象设计中，首先要在设计管理水平上提高，如有明确的产品设计目标计划，组织有效的产品设计开发队伍进行关键的技术攻关，提供完善的设计技术配置服务，包括“软”的(高素质的设计人员)、“硬”的(符合设计开发要求的设施、设备)配置，满足产品设计开发的物质条件。并且要在产品设计开发过程中，实施程序过程的管理(如阶段评估、信息反馈、多方案选择等)。为满足设计开发水平，提高设计的质量，就要提高设计人员的整体素质水平，实施有效的管理模式。

产品设计水平的高低，除了取决于设计人员的自身素质外，更主要的是要按照科学的设计方法程序进行。充分进行产品设计的市场调研，收集资科、信息，提出开发设计本产品的充分依据，如：对产品设计的功能、性能、造型形态分析，以及采用何种原理、技术、生产方式等，满足何种人群或个体差异的要求(包括心理和生理需求)，对产品的使用方式、使用时间、地点、使用环境进行研究，以及由此产生的社会后果(如安全、环保、法律)等，进行科学系统的分析、研究、归纳，对产品的整体形象设计进行定位，通过方案的选择、优化，形成产品形象设计的系统性，逐步实现把产品的形象设计统一到企业整体形象上来。(见图2：产品形象一企业形象)

2．2产品的视觉形鼠统一性

产品的视觉形象的统一性(PI)是企业形象在产品系统的具体表现，在企业形象的视觉统一识别(VI)基础上，以企业的标志、图形、标准字体、标准色彩、组合规范、使用规范为基础要素，应用到产品设计应用要素的各个环节上。产品的特性及企业的精神理念透过产品的整体视觉传达系统，形成强有力的冲击力，将具体可视的产品外部形象与其内在的特质融汇成一体，以传达企业的信息。产品的视觉形象的统一性是以视觉化的设计要素为中心，塑造独特的形象个性，以供社会大众识别认同。

产品PI由基本要素与应用要素两大部分组成。

2．2.l基本要素设计

产品视觉形象的基本要素是企业形象视觉识别系统的基本要素，产品形象的视觉识别系统部是建立在基本要素设计的基础上，因此它是产品形象设计的基本元素，是PI的核心部分。

基本要素设计包括：企业标志、企业标淮字体、企业名称、企业标准色、企业象征图案、企业吉祥物和企业精神宣传标语等内容。

基本要素的设计是建立在企业经营理念的基础上，并充分体现企业的经营目标、方向、精神。基本要素设计必须风格统一并能有效地组合、配合应用，明确基本要素设计的组合、使用规范，规范制图的标准及方式，在实际使用中要严格按照标准规范，正确使用。

2．2．2应用要责设计

应用要素设计是以基本要素设计为基础，根据产品设计中实际的视觉表达事项，规范基本要素的使用，在产品的视觉化设计中，具体应用到以下各项内

(1)产品的外观造型系统(特定的外观造型、材标准色彩、表面装饰工艺等)；

(2)产品的包装系统(包装造型、包装的文字、图符号、排列、包装材料、包装纸、包装箱、集装箱

(3)产品的立面装饰系统(立面造型、企业标志、标准字体、标准色彩、辅助色彩、铭牌、标识等)；

(4)产品的服务系统(产品货单、使用说明书、技术资科书、质量跟踪卡、保修卡、随货礼品等)；

(5)产品的促销媒介系统(商品册页广告，报纸、杂志广告，电视广播媒体广告，互联网广告，POP广告，户外广告，活动广告、室内广告等)；

(6)产品的展示系统(商场货架、专卖店、商品展览会、招商订货会、洽谈室、橱窗等展示环境)。

2．2．3PI手册

在确定了基本要素后，按照使用的功能、媒体的选择方式，制定各种使用、操作的规范，使产品的设计、研发具有实际可操作性，保证产品的形象设计统一性。根据产品形象设计的基本要素、应用要素编辑成册，形成设计指南。

PI手册是产品形象设计的最后阶段，综合了PI的全部开发项目，整理成册，予以视觉化、系统化、规范化，可适合在任何时间、环境、地埔操作使用和查阅。

PI手册是产品形象设计实施的技术保障。通过PI手册，重复再现设计目标，在管理上成为行之有效的理论和实践依据，为众多设计项目开发中，提供规范化和参照物，指导产品的设计开发，并按系列化进展，最终统一到企业形象的识别上。

3产品形象设计的评价系统

产品的设计、研发、生产、流通及使用，都是以服务于人类的生活与社会发展为前提的，产品功能、形式的提出，是根据人类自身的发展需求而产生，是为了解决自身的某一问题或事物而设定，一切都围绕着“人”的存在而存在，其生存和发展的价值完全取决于人的情感因素。因此，人为的评价因素就显得尤为重要。产品形象的评价一直是个难题，如果按完全量化的评价指标体系去评价，很难得到满意的结果，特别是涉及到人类的多种情感，诸如喜、怒、哀、乐，以及五官的视、听、触、嗅等感官因素，就会出现许多不确定评价因素，还要涉及到人自身的个体差异、心理与生理的差异、所处环境、地域、时间及备类社会因素等等，对产品的形象评价必定会出现模糊不清，难以确定，因此必须以定性和定量结合的评价方式建立起评价系统，在涉及到人类情感、美感和时代时尚等因素时，可以以定性的方式评价；而对功能、性能、技术手段等则可量化评价；有的则要由两者综合去评价。

3．1产品形象评价系统基本框架

产品形象的评价系统框架是以产品的内、外评价因素为基础，以人的需求目标为评价结果，评价的好、坏会直接影响到该产品是否能生存发展或惨遭淘汰，并指导产品设计、开发今后的发展方向(见图3)。

3．2产品形象评价系统内容

对产品形象的评价，不能拘泥于仅仅是对产品的外观造型设计的评价，因为它只是产品整体形象的极小部分，是最直观和表层的东西，更深层次的是通过产品的形象展示一个企业形象与文化直至一个国家的形象。因此，对产品形象的评价必须从纵横的多方位去衡量。

根据产品形象的评价系统框架，由产品形象内部因素与产品形象外部因素两大部分组成的测评平台，涉及到从产品的设计研发、生产制造、生产管理到使用者因素、市场因素以及社会因素等评价范围，以及由此产生的许多定性与量化的测试和测评点，能较详细具体地、有针对性的评价(见图4)。

产品从设计研发—生产制造—销售—使用，是由产品—商品—用品—废品的演化过程，它涉及到人—机—产品—社会—环境的各个层面与各种关系。因此产品的形象设计必须解决好这种层面与关系，才能达到设计的目标与要求，才能称之为“好”的产品形象。

结束语

建立产品形象设计的评价系统，有利于科学地评价产品设计的优劣，规范产品设计中的行为，指导产品设计的发展方向，为产品设计提供科学的理论依据。便于产品的设计开发、生产与管理的规范化，避免在产品形象评价中产生许多不确切的评价因素，减少以往在评价中绝大部分的人为因素和评价模糊界定不清的状况。但在评价的方式上，始终要遵循定性与定量的评价原则，否则就会落入疆化的模式，严重地阻挠产品设计中的创新与个性化发展。

评价因素是随着人类自身发展而变化的，评价的方法与评价的内容亦会不断发生变化。评价系统是动态的，各测评、测试点是互动关链的。因此评价最终的结果要以符合人的要求以及社会发展需求为目标。

篇3

[关键词] 设计素描 产品设计 创新性 个性化 艺术性

有关素描与设计素描

1.素描的概念

“素描”一词是从西方传过来的，早期用处是为了绘画创作素材和草图稿，后来逐步具有了独立的艺术价值，很多人学习美术和设计是从画素描开始的。素描最直接的目的是提高造型技巧。素描为的是培养学生分析问题，解决问题的能力。通过素描的学习能够提高我们的观察能力，分析能力，思考能力和审美能力。

2.设计与素描

在日常生活及从事设计工作中，我们经常提到“设计”二字，那么究竟什么叫设计呢？

“设计”常与英语的“Design”对译，它是人类特有的一种实践活动，是伴随着人类造物与创新而派生出来的概念。在我国《现代汉语词典》中将“设计”一词解释为：在正式做某项工作之前，根据一定的目的和要求，预先制订方法、图样等。设计是一种理念的传达过程，是最直接的为产业服务的艺术形式，设计必然涉及创意，以及适合创意的设计语言表达能力，其中可能还涉及对社会普遍接受程度的把握能力。

设计的基本原则包括五个方面：实用、经济、美观、创新。设计与素描之间有一种相互依存的关系：素描是技术的起点，是设计的基础。

3.设计素描

(1)有关设计素描

设计素描（Design Sketch）是随着现代设计的发展而独立存在的一门基础学科，是设计活动和设计意识与人类生存和发展息息相关的精神文化产物。设计素描是为了设计服务的素描，具有绘画性和设计性的不同属性。它是素描走向设计的自然过渡，是造型基础向设计基础的转化，是从具象到抽象再到创造的过程。设计领域里的素描和传统意义的素描既有区别又有联系。设计素描是在传统素描基础上发展起来的，它以开始就具有独特的艺术性与实用性双重功能的作用。它是设计思维的一种语言，是对创造性思维的一种训练。比如同样是鞋子，作为传统素描可能更多的集中在鞋子结构、肌理等方面的超写实表现（如图1）；而作为设计素描，它不以真实地再现自然形态为目的，而是在自然形态基础上抽象、提炼出本质特征，运用于设计创造之中。设计素描更多的体现在创意上(如图2)。

总之，传统的素描基本上处于由感性上升到理性的阶段，而设计素描基本上处于由理性追求感性的阶段。设计素描是不同于传统绘画素描的一种表现形式，但它是基于传统素描基本技能基础上的再认识与再创造，是在传统素描上发展而来的。

(2)学习设计素描的意义：

①培养敏锐的视觉观察能力，增强接受视觉信息能力，即敏锐的视觉感受能力；

②培养分析，观察，理解，判断的形象与抽象思维能力，形成透过事物的表面探索事物内部的整体特征的思维习惯；

③培养综合艺术素质和对美感的有效把握和表现能力。

3.产品设计

所谓产品设计，指的是把一种计划，规划设想，问题解决的方法，通过具体的载体――美好的形态表达出来的活动过程。产品设计的基本要素包括以下方面：

⑴产品的功能

⑵产品的造型

⑶产品的物质技术条件

产品设计的这些基本要素相互依存，相互制约且统一于产品设计中。

设计素描在产品设计中的作用

1.设计素描能够提高产品设计中的造型能力

设计素描是一门实践学科，设计素描能够提高设计者的描绘能力，分析能力和塑造能力，能够培养设计者的眼（观察）、心（理解）、手（表现）的协调能力，通过对设计素描的学习，能够使设计者的视觉思维能力得到锻炼和提高，从而为产品的设计打下坚实的基础。

2.设计素描能够增强产品设计的创新性

设计意味着创新，创新是社会发展的必然，也是产品设计的一种创造性思维活动，是产品设计的生命。创新能力不是生来就有的，它是通过设计者的实践活动，经验的积累以及客观世界的物质条件演变来的。而有效提升创新能力的途径就是设计素描。设计素描的学习实践过程正是设计者认识、了解、再现、创造的过程。

创新是产品设计领域的核心内容，而设计素描中强调的就是设计创新，设计素描的学习能够更好地服务于今天的产品设计。

3.设计素描能够增强产品设计的空间感

设计素描能够训练设计者用立体的思维去看待和理解设计对象。如画一个产品时，首先要对该产品进行全方位观察，甚至把它拆开来研究，这样就会对该产品有一个立体的空间概念。总之设计素描能够增强设计者对产品空间复杂形式的认识和表现。

4.设计素描能够提高产品设计的“人性化”

产品设计是为人类的使用进行的设计，设计的产品是为人而存在，为人所服务的，因此产品设计要以“人”为本。而设计素描能够使得设计的产品具有个性化，更能满足人类生理和心理需求。

5.设计素描能够提高产品设计的艺术性。

今天的设计，需要更高的艺术性，更注重美学的指导作用，因此好的产品更需要通过其美观的外在形式使人得到美的享受。而设计素描的训练目的就是为了培养设计者对美的感受和认识，只有设计者自身对美的认识获得提高，才能保证设计的产品具有更高的艺术性。

结 论

综上所述，设计素描重在想象和创造，是对生活的感悟和设计创造。设计素描是产品设计专业的一门很重要的基础性课程，是一座通向产品设计领域的重要桥梁。设计素描在提高产品设计中的造型能力，增强产品设计的创新性，增强产品设计的空间感，提高产品设计的“人性化”及提高产品设计的艺术性等方面都起着极其重要的作用。

参考文献：

[1]尹定邦.设计学概论[M].长沙:湖南科学技术出版社,2005.

[2]王忠义,许江.从素描走向设计[M].杭州:中国美术学院,2002.

[3]赵君超.设计素描[M].沈阳:辽宁美术出版社,2002.

篇4

【关键词】情趣化 产品设计 形态 色彩 材料 功能

美国西北大学计算机和心理学教授唐纳德·诺曼(Donald Norman)曾说过：“产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。”因此，一件好的产品设计往往会让人们在使用过程中感受舒适、愉悦，从而给日益紧张的现代生活带来更多的情趣。

一、产品设计情趣化的概念

情趣是指情感中较为积极的一面，就如同一个人具有幽默和谐的性格。产品的情趣化设计，即是通过产品的设计来表现某种特定的情趣，使产品富有情感色彩，或者高雅含蓄，或者天真浪漫，或者幽默滑稽，或者纯朴自然。产品设计的情趣化并非一种风格，亦非一种时尚，只是设计师在表达自己的设计思想与使用者相互沟通时所采用的一种语言工具。它的含蓄和幽默往往极易被人们接受。

二、产品设计情趣化的表现要素

形态、色彩、材质和功能是构成一件产品的最基本要素，产品通过这些基本要素与使用者进行交流，在使用者的心中形成产品的完整形象。

1.以形态装饰为主的设计

产品都是以特定的形态存在的，产品设计的过程也可以看作是形态创造的过程。情趣产品的形态设计则往往通过拟人、夸张、排列组合等手法将一些自然形态再现，从而给人呈现新的心理感受。以形态装饰为主的设计是将产品内部形态和外部形态相分离，产品的装饰并不只是为了表现功能，其本身也是一种隐喻符号，可以表达特定文化内涵，提倡设计的个性特质。其代表自然首推波普艺术（POP）和孟菲斯设计。由于文化背景的差别，不同国家的波普艺术有其各自的特点：美国的设计浅显、夸张、调侃，象征性更强，像以米老鼠形象设计的电话机，以牛奶罐做成的伞柄等都是其代表性作品；意大利的波普设计时尚感强，善于采用特殊材料和制作工艺，让人耳目一新，如罗马兹等人设计的吹气沙发，以及以棒球手套为造型的沙发等即是如此。

2.以生动色彩搭配为主的设计

色彩设计在整个产品的开发流程中是必不可少的一环。在情趣化的产品设计中，色彩不仅具备审美性和装饰性，还具备象征性的符号意义。美国视觉艺术心理学家布鲁墨(Carolyn Bloomer)认为：“色彩唤起各种情绪，表达感情，甚至影响我们正常的生理感受。”的确，合理而巧妙的为产品配色，往往能够唤醒消费的购买欲望，让产品在市场竞争中脱颖而出。在现代设计的色彩运用中，融入了设计师和消费者个人的情感、喜好和观念。例如，苹果造型的卡通液晶电视，巧妙地把产品设计成“苹果”式样，外面是一个可以打开的半球型罩，有效防止了灰尘污染，保护了电视屏幕。苹果的颜色以大红色为主，流畅的现代造型中带有几份神秘感，极大地迎合了儿童的好奇心，也令那些童心未泯的成年人喜不自禁。在情趣的产品设计中，色彩的设计必须依附于整体造型予以合理的搭配，以表现产品的趣味性。一般来说，彩色相对于灰色更加活泼，而灰色则通常显示出产品的气质。在色彩设计的过程中色彩的明度、饱和度及色相对比等都对整个设计产生影响，设计师需要根据产品自身的特点合理调整才能达到预期的目标。

3.以合理运用材料为主的设计

在产品设计中，如果能合理的运用和安排材料的感觉物性，将会给产品造型带来新的特色。产品材质的情趣语言很大程度上来自于人们对它的触觉体验，这种视觉和触觉的交融，让人们在使用产品的过程中产生丰富多彩的情感体验。木材和布料等传统材质总会让人联想起温馨和舒适，而金属和玻璃等现代材质则会令人产生浪漫和典雅的感觉。这或许可被称之为材质的情感联想性。将这样的材质运用到产品中，往往会使产品或多或少的带上情感倾向。现代设计师常在工业设计中采用或加进自然材料，通过材料的调整和改变以增加自然野趣或温情脉脉的情调，使人产生强烈的情感共鸣。

4.以功能巧妙为主的设计

设计产品的目的在于使用实现其功能价值，不能使用的产品也许只能称之为一件艺术品。而对于一件好的产品设计来说，仅仅停留在外观设计的优美还是不够的，通过一次完美的使用体验来感受产品的趣味性，才是产品设计的最终目标。如一只没有实体的时针和分针的壁钟，必须用细杆插入中间的圆孔，通过光线的投影才能够获得时间，它暗喻时间看不见摸不着并稍纵即逝，在生活中必须通过自己的努力才能获得时间，同时警示人们要珍惜时间。再如专门为脚设计的脚用鼠标，有两个踏板，一个负责光标的移动，另外一个负责电击。适合手、臂残障或手不方便的人使用。这些设计的着眼点在于让社会上更多的人感到世界的温暖、人类的爱心和人与物的和谐亲近。

此外，产品在特定的使用环境中还能够产生特别的情感联想，从而表现出其趣味性。如一个简单的烛台设计，一个看起来暖烘烘的烛台，旁边有个小人正张开双手做出烤火的样子，大家也许都会有在冬天烤火的生活体验，这种生活体验让人感觉温暖，这个产品就运用了这个寓意原形，但个人使用也许并不会产生特别的心理感受，只会觉得可爱而已，但如果使用者是一对在共进烛光晚餐情侣，那他们对产品感受就不一样了，这不仅象征了爱情的甜蜜和温馨，还会让人联想到一对情侣依偎在一起烤火的乐趣和浪漫。有着这样的情趣体验还怎能让人割舍这个产品。此作品充分说明了产品的使用方式与特定的环境相结合也是情趣化设计的一件利器。

三、结语

本文介绍了形态、色彩、材料和功能在情趣化产品中的表现形式，在实际的产品的设计过程中这些表现形式并不是孤立的，而是相互依存、相互统一的。正确合理地将其运用到产品设计中，能增加人与产品的亲和力，并且能用产品自身的情趣化语言与人交流沟通，用情趣化的诙谐或幽默达到一种非生命的产品与人的友善，使平淡无奇的使用与被使用者之间产生一种极为微妙的情感，从而大大的提高产品的附加值。

参考文献

[1]对话北美设计大师.sina.com.cn.

篇5

关键词：产品设计；情感；情感需求

信息时代的到来改变了工业时代的大批量生产和大量消费的行为模式，市场产品琳琅满目，新产品层出不穷，更好的满足人们对产品使用功能的物质需求。也正是因此，人们对产品的选择上也产生了困扰，不知如何选择。在面对同等功能的产品时，情感化的因素成为人们选择产品的主导因素，显然基于情感化的产品设计更能够打动消费者。

21世纪是情感主导的时代。科技的大发展满足了人们对产品使用功能的需要，高节奏的社会生活强烈呼唤人们情感化的回归和精神需求的满足。约翰-奈比斯特在《大趋势》中说过，“我们正走向高技术和高情感的两个方向，人类会给每一种新技术上都配上一种起补偿作用的反应。”在满足基本功能的情况下，产品设计中情感化因素的注入才能够让消费者产生情感共鸣和精神需求的满足。情感化产品的选择嫣然已经成为当今社会的一种消费时尚。

一、人的情感与产品设计

1.什么是情感

情感是天赋的一种特性，是当外界的事物作用于自身时产生的一种生理反应，这种反应分为两种。第一种是“感觉”，它是有感而无情，例如天气变化是一种外界事物，当它作用于人的身体时，我们就会产生寒、热、冷、暖的感觉。不过，由于天气变化，也会引发悲、喜、忧、欢的另一种生理反应，它不但有感而且有情，所以称为“感情”。

“感觉”和“感情”都是外界事物作用于自身时的生理反应，虽有不同之处，但却紧密相连，不可分割，所以统称为“情感反应”，情感是人的性格形成的重要部分。

情感是由人的期望和需求组成的，当人的期望和需求得到满足时，就会产生高兴、快乐、愉悦的情感，反之，就会产生厌恶、苦恼的情感。

2.产品如何引感？

人的情感是丰富多彩的，对于产品的反应也是因人而异。不同的人对于相同的产品的体验和感觉也会不同，正所谓，“萝卜青菜各有所爱”，也正是因为人的天性如此，在找寻产品与情感之间的共鸣似乎很难。然而，我们还是可以在情感产生的过程中找到答题的规律。这种情感反应有以下特点：

1）.产品引发的情感因人而异，由于人们的文化背景、知识层次、兴趣爱好等因素的不同，对于产品的期望目标、衡量标准、态度也会有所不同，所以，人们对于相同的产品有不同的情感也就不足为奇了。

2）.情感的时效性，随着时代的不断变化，周围生活环境的不同，人们年龄的不断增长，对于事物的辨别也会不同，对于产品需求也会产生变化。在不同的时间阶段就会有不同情感变化。

3）.情感的复合性，在产品设计中由于设计元素的注入，人们也会产生不同的情感反应，情感的产生通常不会是单一的一种。

二、情感因素在产品设计中的应用

1.诱人的造型设计

设计师在设计产品时，除了考虑产品的功能的使用，也会赋予它一种形态，而形态则会反映一种性格，就如同给产品注入了生命，人们在使用这种产品时，会得到，就会让消费者产生不同的情感。

产品的造型是由形、色、质三大基本要素组成的，人们通过味觉、视觉、触觉、嗅觉、听觉等感官来感受外界事物的形态，经过认知的心理过程，从而认识各式各样的产品。在情感化的产品设计中，产品的外形起着诱人的作用，通过千变万化，新颖独特的造型吸引着消费者的关注，色彩则对人视觉产生重要的刺激作用，材质是人情感产生的基本要素，材质带给人视觉和触觉的双重感受。优美流畅的产品外形、鲜艳亮丽的色彩、手感舒适的材质都会带给人正面的情感反应。产品的外形是人感官的第一信息来源，是人情感产生的重要因素。

2.愉悦性的设计

愉悦是人快乐、心情舒畅的心理反应，是外界事物对自身的刺激产生的正面的、积极地情感反应被欣赏者认知的情绪结构中的一种感觉，如高兴、开心、快乐、自信等变现。愉悦性理论是一种使用者产品需求的理论，使用产品的愉悦性是与使用产品产生的正面的。快乐的感觉相关，也就是说使用性并不是产品愉悦性产生的决定性因素。人在使用产品时产生的愉悦感是属于情感化设计中行为层次的设计。

3.一段美丽的回忆

人们生活时代、背景、环境的不同，所产生的情感就不同，但是都会有记忆深刻的往事。面对着日新月异的生活，琳琅满目的产品世界，我们无从选择，但当你看到一件产品时，立刻会触动你的心灵，让你回忆起了美好的往事，让我们眼前一亮，在情感中产生共鸣，让我们为此爱不释手。当然这种回忆一定是开心的、愉快的、温馨的。这是反思情感层次的设计。从这个角度出发，设计师必须充分分析消费者的心理特征，寻找他们记忆中的共同点，能够唤起你记忆的情感因素，将这种情感因素作为一种设计语言运用到产品中，这种语言必须是能够唤起消费者记忆的设计语言。

总之，设计师必须“以人为本”的设计宗旨，提倡关怀人、重视人、以人为中心的世界观。对于现代产品而言，以人为本的设计思潮就是在设计的过程中，协调产品-环境-社会之间的关系。在信息时代的今天，产品设计已经是朝着非物质、高质量、重感情的方向发展，更多体现的是使用者的审美情趣和感官体验。在感性消费的时代，消费者更加注重的是情感的需求，产品设计的目的是满足人的种种需求，寻找产品与人的情感“联通”和“交流”的一种通道。在注重产品外形的同时，研究不同的生活方式对消费者心理感受和情感追求，更加显现产品的个性和情感诉求，不仅让使用者在生理上感到安全和舒适，在心理上产生愉悦感，让产品具有最直接的审美感染力，因此，在产品设计上应该更加注重情感设计。

参考文献

[1] 宗白华.《美学散步》，上海：上海人民出版社1981.

[2] 李泽厚.《美的历程》，南京：江苏文艺出版社，2010，06.

[3] 李乐山.《工业设计思想基础》，北京，中国建筑工业出版社，2004.

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关键词：产品设计;结构主义

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）06-0161-01

一、结构主义的特征

结构主义起源于法国，后扩展至整个欧洲大陆。但“结构主义不是一个统一的哲学派别，而是由结构主义方法联系起来的一种广泛的哲学思潮”;其观点“大多与一定的专门的学科有联系。”例如，在哲学和社会学中的阿尔都塞结构主义，在历史哲学中的富科的结构主义，在美学和文学评论的德里达、巴尔特结构主义，在心理分析中的拉康结构主义等等。这些结构主义大家们虽然在理论、思想上有共同之处，但差异性也是存在的。如此自然给回答什么是结构主义这一问题带来很大的困难。文学结构主义大师之一的库勒曾悲观地说，“以考察这术语怎样地被使用去为结构主义下定义是不可能的;（其结果）只能导致绝望。”尽管如此，对结构主义有独到研究的纪本崧在考察诸种结构主义者的研究实践所表现的特征之后，认为注重结构、强调对结构的分析是所有结构主义者共同具有的最基本的原则。

二、结构主义方法论的基本要素

结构主义在创始时受到几个方面的影响，如语言学家索绪尔的理论;心理学的格式塔（或形式）理论;文化人类学的结构功能主义等。然而，学者们又一致认为，语言学家索绪尔对结构主义创立之影响则是最主要的。然而，不管是哪个学科的结构主义，在方法、理论和思想上都具有两个共同原则：整体原则;关系原则。

1.整体原则。结构主义注重整体，认为事物的部分或因子仅是通向研究事物本质的要素。单独的部分之所以有其自身的意义、功能，有其自身的确定性，是因为它的所有的一切，都归属于整体，都只有参照“整体”才能够表现出来。换句话说，脱离了整体，任何部分就无意义可言。整体不等于部分机械地相加之和，对于部分而言，整体具有逻辑上的优先权。

2.关系原则。结构主义认为，现实的本质并不单独地存在于某种时空中，而总是表现于此物与它物间的关系之中。关系不仅紧密相关某研究对象的整体与部分，而且统摄宇宙万物间的各种系统。对事物本质的认识不在于对组成事物诸要素本身的认识而在于对各要素之间复杂关系的认识。

结构主义哲学的整体观和关系的观点具有系统论的雏形。系统论的基本思想方法，就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性。在设计中应用整体、系统和联系的观点，正是现代设计思想的一个重要内容。

三、结构主义对产品设计的影响

关于结构主义哲学影响下对产品的功能性、情感性、社会性的更深层面认识，即由符号学语言学研究衍生出产品语意学，并将产品语意的传达划分为三个层面，功能语意传达层面、情感层面和意识形态层面。首先，产品语意学的研究对象不仅仅只着眼于产品本身，而是将“产品――人――环境”看作是一个整体，研究的重点也不仅仅是这三者中的某一个方面，而是将重点放在“产品――人”、“产品――环境（自然环境、人类社会）”以及“人（作为产品的创造者和使用者）――环境（自然环境、人类社会）”这三者之间的关系上。

在结构主义影响下的产品设计研究中，我们必须用新的眼光来审视“人”作为产品的创造者和使用者的地位问题。在一些结构主义学家的理论体系当中，结构主义原则还包括“消解主体”原则。即应用整体和关系的观点来考察“人”的地位。在这一原则下，人失去了万物中心的地位，人不再是创造者和支配着，而是作为结构或系统中的一个因子而存在。结构主义者认为，在各种门类的社会科学中，所谓对人的研究，如何探索人的本质等，其途径不是直接地研究人自身，而是要研究那种与人类有种种关系总和的整体。因此，个体之存在的意义就必然让位于社会的整体。在这种原则下，人的意义并不在于本身，而在于在整体或系统中人与人、人与各要素、人与整体之间关系的总和。

以往的产品设计，将人作为设计的中心，产品设计以满足人的需求为中心，这种对人的需求的满足是功能性意义上的满足，很少考虑到人的心理性需求，人与环境、产品与环境之间的关系被割裂开来，这一点在产业革命之后直到现代主义产生后的几十年里尤为突出，所造成的结果是产品设计外表生硬，浪费严重，破坏自然环境。

结构主义出现之后，产品设计的中心仍然是“人”，但是这种中心地位却发生了内涵性的变化。在结构主义影响下的设计中，把人的地位消解为人与产品、人与环境（社会）等各种关系的总和，为人的产品设计中体现的不仅仅是对功能性的满足，更注入了情感因素、社会责任和价值观念等等要素，因为这些要素本身即隐含在人与产品、人与环境（社会）等各种关系之中。

在创作理念上，设计师们在强调功能和情感的同时比以往更加提倡设计社会责任，一方面从自然的形态中寻找设计灵感，借鉴各种有机形态、曲面风格、历史的装饰等来达到高情感化设计;另一方面，将可再生、循环利用、环境保护、节约资源等理念融入到设计当中，以期望达到人与自然的和谐相处。

参考文献：

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【关键词】地震；应急产品；设计；情感；人-物-环境；分析

情感化因素及情感表达使工业产品设计更具有灵性和人性[1，2]，地震产品设计是工业设计的一个重要方面，其设计既要符合工业设计的基本要求，又要有地震应急方面的特殊性和情感，本文从工业设计的角度，探讨人、物及周围环境的关系和情感特点，为地震应急产品设计打下基础。

人-利益相关者

地震中最重要的是保护生命，震后的第一时间就是保证生存的基本条件。而在应急的所有过程中，人体的生理将接受巨大的挑战。其利益相关包括生理要素和心理要素两个方面。生理要素有听觉、触觉、视觉、嗅觉和其他感官。应急产品设计中，首先要考虑对人生理的保护，避免或减少对人体及人的生理机能的损伤和损害。

心理要素。应急产品设计对心理的保护同等重要。对于受灾的人而言，灾难事件会造成心理创伤，他们今后会出现强恐惧症、焦虑症等各种心理问题。一般的应急产品多把精力投入于救援和治疗上面，从设计的角度，应该对应急时刻的心理方面多加关注，使其不会受到过大的刺激，早日从灾难中走出来。

物-几个要素

应急产品宏观上是由物质、能量和信息三要素构成，而在存在方式和属性上却表现为要素、结构和功能因素。这三者是系统的三个基本要素，将系统三要素同样可以应用到设计上，分析应急产品系统的内部各个要素、产品内部结构和外部功能应急系统三要素。

产品系统要素至少包括两个层级的概念，一个是表层层级，是产品本身的物质属性，例如造型、功能、外观、色彩等等，这部分要素主要决定了产品的实体特征；另一个是深层要素，是形成产品所依托的社会、经济、文化、技术等要素，这些要素决定了产品的文化价值。

产品的内部结构，是产品本身各要素和外部功能的中介，也是产品功能的承担者；而相对于要素的外部要素，结构的外部要素也可以看作社会、经济、文化、技术等要素的承担者和中介，协调这些要素之间和他们与产品的关系。应急产品首先应当以满足最基本的生理需求为第一要务，所以未必有多么精湛的工艺，反而是结实、简洁和耐用。

应急产品的功能要素由应急生存、应急救援和意见安置组成。地震中人体受伤非常常见，骨折损伤等外伤最为常见。简单的支撑装置应急和伤口处理方式，在没有受过过多教育的人们也能得到很好的图文解释，更有语义上面的指导，是自救的关键。应急救助首先是救援人员在应急救助的时候经常遇上语言和文化的不同，虽然救助条件和应急措施也不是很完善，但因为交流无法顺畅进行而浪费时间，并导致救援效率不合理的降低；其次是救援工具之间的不和谐搭配，地震中很多部门和行动机构都有自己的救援方式和工具，之间很多信息无法共享，更关键的是救援策略和工具也无法通用，无形中极大的降低了救援效率。而应急产品系统性的综合优化和处理将把这些不同的救援方式统一起来。应急安置条件和能力的重要性也很大。多数地震后帐篷和药品是急缺的紧急物资，即使有无数的无偿援助也是经常缺乏，慌忙的调集和规划的不合理也导致补充的速度比不过生命流逝的速度，所以在应急产品中必须包含基本的安置器械和药物、食物和水是至关重要的。

地震应急产品的视觉造型特征。在产品造型设计领域，产品造型信息可以抽象为两个方面的内容：以视觉形象表达为目标的视觉造型特征和以语义表达为目标的语义造型特征，分别对应于非言语信息和言语信息。在地震应急产品系统中，视觉特征是表达应急情况的基础，语义特征是视觉特征的所指，是实体属性的概念内涵描述。视觉特征是“物”的视觉表象，通常直观表征几何属性、色彩属性、材质属性等辨识信息，产品造型的视觉特征涵盖了造型整体风格、形面感觉、细节以及结构约束等内容。

有机形态。对于应急时刻这个特殊时刻、地震灾民这个弱势群体来说，产品的包容性和心理作用提出更高的标准，最大限度的帮助和关爱灾民是地震应急产品应当重点考虑的方面。地震应急产品设计的有机形态讲究施法自然界和人类文明中的感性设计思维，以圆润的造型为基本形态特征，而圆润的造型不仅仅具有心理的安慰作用，同时因为加工工艺大多数为一体成型所以更加结实耐用，适合在复杂的环境下使用，成本也会更加便宜。

效率形态。从功能出发，首先把功能进行权重筛选，减少了不必要的功能，只提供几种常用的功能；同时在加工工艺上尽量减少应急产品界面的复杂程度以及结构元件的数量，并提供以模块化等方式对功能的添加灵活；有助于降低成本，因为应急时刻对物资使用量的大规模的要求，怎样合理使用有限的资金，也避免因为应急物资的不合理使用同时也形成大量的浪费。简约可以很好的解决功能问题，也很好的降低成本、减少污染。

环境-地点、场合

地震应急中的环境要素包括宏观自然环境和人文环境。自然环境是人类赖以生存的基本，是人类诞生和生存的基础，以自然界中的物理要素为主。自然要素对地震应急的影响非常大，其中地形地貌、温度湿度、水三者比较重要，他们决定应急投入的方式和规模。

不同的地形地貌决定不同的应急条件。城市环境复杂，电力、水等生产生活资料专门进行处理，否则不但影响应急的效率，更对灾区重建十分不利。

温度湿度。汶川地区地处亚热带，气候潮湿多雨，容易造成尸体腐烂和污染扩散。夜里的温度不高，灾民和救灾人员在雨中有生病的危险。

水的问题，尸体腐烂后滋生的细菌和病毒容易随着雨水进入水系统，从而导致灾区的饮用水发生紧缺和危机。目前的水处理主要有物理和化学两种方式，大型的污水处理和小型便携净水装置同样需要，很多研发案例中，对灾难后饮用水进行了深入的探索。从目前来看，净水方法主要是化学和物理两种，受净化的水源包括海水、体液及其他被污染的水源。

人文环境。灾区的人文环境也叫做人文经济条件，包括人口财产密度、产业结构、经济水平、政治人文特征等。人文环境是一个地区文化的承载，如果在应急救援中注意或者适当处理会有利于帮助灾民和救灾人员很好的交流互动，方便灾民和外界援助取得联系；受灾人口密度高很容易引发食物和水的短缺，人多不利于管理，财产的损失会更大；产业结构潜在影响地震应急。

微观室内环境和室外环境。室内环境。地震应急产品应当在最显著的位置标有地图和安全指示通道，而且以提醒和突出的方式帮助人立即行动，这点的主要问题是指示的画面是否能够在那种紧急和慌乱的情况下还能被很好的识别和使用；其次是室内墙上的挂饰、装饰品，以及立式摆放的家具、电器都会掉落下来造成人参伤害，地震应急产品应当包含对人体，特别是头部、腹部和动脉等要害部位的保护，而且这些保护方式也是可以满足在当时那种情况下人的本能反应；城市基础设施的存在增添了应急的不稳定性，因为地震中各种管道破裂以及起火，电力、煤气等日常设施都会产生二次灾害，但其中最基本的还是火灾，因为城市里存在着极多易燃的木头、布和塑料等，而电线、煤气设备的非正常情况容易引发火苗，火苗遇到易燃物极其引起大火，火灾对很多物质的燃烧造成的毒气、烟尘等也同时出现。应急产品包含最基本的防火工具，可能灭火装置不会很多，但是里面的用品等基本都会采用防火、防水材料加工，在危急时刻能够起到一定的积极作用。

室外环境。室外环境比较起室内环境来说更加具有不可抗拒性，这一点上个人应急产品所能起到作用非常有限：在乡村，由于地震对地形、地貌的巨大冲击力，导致一个地区的自然环境发生巨大变化，很容易引起泥石流、落石和山洪暴发等很多不稳定因素。特别是地震一旦发生在地表本身就不稳定的地区。

参考文献：

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关键词：产品设计；人性之美

中图分类号：J524　文献标识码：A　文章编号：1005-5312（2012）33-0219-01

人与人之间的交流是通过语言来沟通的，物与人之间沟通是通过物的功能及形态来传达的。人们在创造产品功能的同时，也赋予了它一定的形态，而形态可以表现出一定的性格，从此有了生命力。人们在使用物的过程中，会得到种种信息，引起不同的情感，这是人对外界事物产生的直观认识。精神是打动心灵的东西。设计的文化内涵并不是对文化的肤浅理解即“形”的简单套用和照搬，而是要将文化的精髓即“神”融入进去。工业设计中人性化的关怀体现了产品设计的精神，即通过产品的外在形式在心理上对产品的使用者进行关心，满足他们对产品的实用性和审美性的要求，进而享受到产品带来的美感，当产品具备了这样一种状态时，我们称此产品具备了理性美。产品具备了以上两种美时，产品便具备了人性之美。产品外观设计人性美包括三个方面：产品的色彩设计人性美、材料应用人性美、形式设计人性美。

色彩是产品造型中重要的要素，引起人们对产品的注意与了解，并激起人们的审美感情，产生色彩美感。　产品的色彩，一是要适应消费者的心理、生理需要，二是要便于生产、工作。产品、环境、人这方面是有机联系着的，是一个工作系统或生活系统，产品造型的色彩运用，只有在充分掌握色彩的物理性能，充分掌握色彩的生理感觉和心理效果的情况下，才会以其各种形态和色彩美感使产品的审美价值得以体现，这样，产品的色彩就会为消费者欢迎，并给人以美的享受。

材料应用人性之美指的是选取自然材料或通过人为加工所获得的具有审美价值的表面纹理，它的具体表现形式就是质感美。质感按人的感知特性可分为触觉质感和视觉质感两类。触觉质感是通过人体接触而产生的一种舒适的或厌恶的感觉。视觉质感是基于触觉体验的积累，凭视觉就可以判断它的质感而无需再直接接触。产品质感需要通过一定的材料来表达，不同的材料同时就具备不同的材质美感具备不同的材质美感。

产品形式美感的产生直接来源于构成形态的基本要素，即对点、线、面等形式有一定秩序地构成的形式关系，给人的理解而产生的生理与心理反映，即为产品的形式美。产品的形式美在某种意义上成了产品设计中艺术造型的核心。在设计中要讲究，没有对比没有变化就觉得呆板、不活跃，变化太多又会有凌乱之嫌；对称与均衡、节奏与韵律、呼应与重点、比例与尺度等。

然后是产品功能设计人性美，产品的功能不仅要适应人的物质需求，而且要适应人的精神需求，适应人的物质需求的是产品的使用价值，适应人的精神需求的是产品的文化价值、审美价值。据说，20世纪50年代美国好莱坞的当红明星，必须要有三件东西，一件貂皮大衣这是财富的象征，一件是劳斯莱斯小轿车，这不仅是财富的象征，而且是社会地位的象征，第三件是家里必须挂有印象派画家的画，这是一种时尚，表示家里的主人是有文化有品位的人，可以看出来，好莱坞当红明星必须要有的这三样东西主要不是着眼于它们的使用价值，而是着眼于他们的文化价值，符号价值，所以产品的功能不仅要考虑它的使用价值，而且要越来越多的考虑它的文化价值、审美价值。

其次就是产品功能不仅应体现为产品的内在形式结构，而且也应该体现为产品的表层外观，产品外观的缺陷，往往意味着功能的缺失。大一点的产品，如汽车、住宅、景区等等也是这样的。景区外观的设计也与功能密切相关。产品的形式美与功能是统一的，形式美受到破坏，功能也必然受到破坏。

那么从美学角度讲，人对产品生发美感的因素就会涉及到人的审美尺度，人的审美分为感性阶段与理性阶段，产品设计的外在美与内在美的相互统一。人类的审美活动或者过程包括了客体和主体两方面，审美价值也有两个基本的方面，第一是形成对象的外部形式、尺度大小。颜色、亮度、表面特征等自然性质。第二是位于这种感性现实后面的东西，它来自于人的认识与感受、人的审美感知、审美体验。在工业设计中审美尺度是衡量产品“设计”方面好坏的标准，在产品的外部形式迎合大众的审美倾向，同时它又符合审美价值的自身的规律及意义，它才能算为设计成功的产品。在产品诸多的审美因素中产品的语意是尤为重要的。产品语义学实际上是借用了语言学的概念，其主要研究对象是视觉图形、图像与形态，与文字语言相对可称之为图形语言。一件设计动人心弦的产品也会有一套属于自己的语意系统。

纵观人类的设计造物史，不论功能美与形式美是如何的进行角逐，人的因素在产品设计中有着不可替代的位置。所以在进行产品设计的过程中，追求人性美始终是一个亘古不变的话题。

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整合

传播没计

品牌

论文摘要：从卜个世纪90年代到本世纪，这十几年是

    在市场逐渐饱和，竞争压力越来越大的今天，企业对消费者认知研究不断重视，对于营销传播设计的研究在企业里不断细化和深入，已逐渐作为一个独立的研究实体来开展工作。品牌的成功，离不开研发、营销，而这一切以 现代 整合营销传播设计的思想来看，都必须以消费者为中心，根据目标人群的特点来调整品牌形象，以整体的产品形象来强化人们的认知，甚至整个团队的工作方式必须及时调整，在产品的规划和前期设计时就花更多的时间和精力从用户环境的角度来琢磨产品的特性，达到营销传播设计的最优化，使产品中更多地体现出用户的情感和使用习惯，以获得消费者的认同，增强企业的竞争力。

    一、对于整合营销传播设计的认知

    整合营销传播 英文 为:(integrated marketing communicatins),简称:imc o imc的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。imc一方面把广告、促销、公关、直销,ci,包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内;另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者，即营销传播的一元化策略。

    二、营梢传播设计中企业的产品形象设计

    产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计，是以产品设计为核心，围绕着人对产品的需求，更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感，改变人们的生活方式，提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具有十分重要的意义，评价系统复杂而变化多样，有许多不确定因素，特别是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对企业形象的统一识别的研究，并以此为基础，结合人与产品与社会的关系展开讨论，对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。因此，企业以及产品的形象设计都是营销传播设计中的重中之重。

    产品形象设计与企业形象设计的关系。对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(corporate identity system简称cis>,所谓企业形象，就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩，运用视觉设计和行为展现，将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化，来塑造具体的公众认可、接受的评价形象，从而创造最佳的生产、经营、销售环境，促进企业的生存发展。

    企业通过经营理念、行为方式，以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象，它是一种复合的指标体系，可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象，外部形象是社会公众对企业的印象和评价;内部形象是外部形象的基础，外部形象是内部形象的目标。

    产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计，对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装磺、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象和统一的社会形象，能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用，使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性，强化企业的整体素质，造就品牌效应，赢利于激烈的市场竞争中。

    三、企业形象设计的组成

    企业形象设计由基本要素与应用要素两大部分组成。企业形象设计中vi是指视觉认知，即企业的视觉识别(形象识别)。vi是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整系统的视觉传达体系。

    vi是cis的静态部分，通过统一化、系统化、规范化的视觉识别设计。

    基本要素系统一—企业名称、企业标志、标准字体、企业标准色、企业标语、企业象征图形、宣传语言、市场行销报告书以及各部分的组合规范设计等。

    应用要素系统—将基本要素系统中的设计运用到与企业相关联的各个领域。如:办公事物用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、 交通 运输工具、衣着服装、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。

    视觉识别vi在cis中最具有传播力和感染力，最容易被受众所认可，并占据主导地位。因为视觉识别系统是 企业 形象的直接传达系统，故被称为“企业的脸”。

    四、曹销传播设计的经典案例

    一个完美的企业形象传播设计就是一次与消费者心灵的沟通，让消费者产生购买欲望，这就是营销传播设计所要达到的最终目的。

    ibm充分发挥整合营销传播设计的优势，因此铸就了辉煌。ibm公司是美国最早导人cis战略的企业之一。时任ibm公司总裁的thomas " watson认为，为了使公司成为享誉世界的大企业，就非常有必要改变企业的陈旧形象，在 电子 计算 机行业中树立一个良好的形象。这个形象不仅能体现出企业的理念，而且还有利于企业在市场中的竞争，特别是能在消费者心目中留下一个具有视觉冲击力的形象标志。于是，在设计大师保罗·兰德的建议下，把公司全称“international business machines”缩写成“ibm’’三个字母，形成统一的、易于识别的标志，为“ibm’’的 发展 制定出一整套的cis战略;还以此设计出具有强烈视觉冲击力的蓝色字体和富有灵感的造型，且选用明快的蓝色作为公司的标准色。从此，ibm公司通过cis战略的导人塑造了企业形象，社会知名度与美誉度大增，市场占有率迅速扩大，“蓝色巨人”的形象在公众中树立了起来。

    然而，促使ibm公司成为计算机行业中首屈一指的霸主，却不仅是有一个良好的企业视觉识别vi，而且由于ibm公司树立了以“ibm就是服务”为宗旨的企业理念识别mi，并自始至终为之奋斗不息。

    "ibm就是服务”—这句话清楚而又准确的阐明了企业的指导思想。也就是说，ibm公司提供的不仅是产品机器，而且还有使人信赖、热情周到的服务—公司在创办之初就要求对于任何一位用户提出的问题都必须在24小时内给予解决;公司免费为用户提供维修、咨询和培训的服务;甚至对ibm公司提供的服务不满意，还可以退回机器·ibm公司用这样的理念作为指导，使得公司在服务方面的工作可以说几乎达到无懈可击的程度，令人叹为观止。

    正因为ibm公司能为顾客提供如此周到的服务，这就使消费者确信公司在关心着每一位用户。所以，才能在广大消费者心目中留下如此美好的印象，才能使ibm公司在强手如林的计算机市场中一枝独秀、勇往直前。

    至今，ibm公司给人的印象始终是“充满自信，永攀科技高峰的国际性大公司”，这都应归功于企业形象识别系统cis的开发，特别是企业理念识别的成功策划，ibm公司已成为企业导人cis的典范!

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关键词：产品设计；设计美学；价值

一、产品设计的功能美

所谓功能美是指产品合理体现其技术性能的程度，一个产品要体现出功能美，技术方面的性能良好是必不可少的指标之一。功能美并非产品的工艺美，而忽略产品的功能一味追求工艺美也是不可取的。功能所体现的是产品自身的价值，是一个产品作为一个物体存在的基本属性，产品不具备一定的功能就是废品。产品要体现出功能美，其前提利用工艺技术对其物质材料进行加工而获得特定的功能结构价值，功能美不仅与材料自身的特性有着密切的联系，而且标志着感性形式本身与美的形式相符的规律。

二、产品设计的形式美

产品设计要产生形式美感，与构成形态的基本要素有着直接的关系，即对点、线、面等形式，按照特定的秩序构成特定的形式关系，被用户所理解从而产生相应的生理和心理反应。通过选择适用的材料、恰当的结构关系以及必要的生产工艺，最终可以设计生产出特定功能的产品，但是往往产品的用户所看到的无非是产品的外观形态、色彩以及材质肌理等。具有普遍意义的美学规则主要包括：统一与变化，统人给人一种整洁、单纯、利落的感觉，而变化则打破了单调、乏味，给人以新奇感与刺激感；对比与调和，所谓对比侧重于个性、变化，而调和则侧重于事物的共同因素，设计中讲究，缺少对比和变化，会显得死板、呆滞，而变化过多又会显得凌乱；其他还包括对称与均衡、呼应与重点、节奏和韵律以及比例和尺度等等。

三、产品设计的色彩美

在产品造型设计中，色彩是非常重要的一个因素，也是视觉传达中反应最快、最为敏感的信息符号，产品正是依靠色彩吸引人们的眼光，并激发人们的审美情感，从而形成色彩美的体验。在产品设计中，色彩美不仅要与消费的心理需求、生理需求要适应，而且还要方便工作与工作。比如操作仪器中经常用到的操纵杆，由于其性能互不相同，所以要用鲜明的色彩加以区别，引起操作者的注意。在产品设计过程中，环境因素、人的因素以及产品因素三者是互相联系的，这三者形成一个生活系统或者工作系统，所以不能将产品的色彩孤立起来加以研究，要与其他两个因素相结合进行宏观考虑。

四、产品设计的材料美

所谓材料美，是指通过选择天然材料或者人为加工获取具备相应审美价值的表面纹理，具体而言，材料美是通过质感美来表现的。根据人的感知特性，质感可以分为两类，即视觉质感与触觉质感。其中触觉质感是指人体在接触产品后获取的满足或者厌恶的感觉，而视觉质感则是以触觉体验为基础加以积累，凭借视觉即可对其质感做出判断，无需直接接触。产品设计过程中，其质感是通过特定的材料来体现的，材料不同，其所表达的质感美也有所不同。纵观设计史，不难发现，设计风格的发展、演变与材料的发展、演变是同步的。在现代产品设计中，塑料、金属、玻璃、织物、皮革以及其他一些新兴的复合材料最为常见，而其中又以金属与塑料的应用最为广泛。

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关键词:产品设计;创意;创意思维;创新

产品设计已经渗透到了人类生活的每一个方面。大到航空客机,小到锅碗瓢勺都是产品设计的结果,产品设计美化着生活,引导着生活,也潜移默化的影响着人们的生活。现代创意学大师大卫•奥格威这样评价创意的重要性:“一个伟大创意是美丽而且高度智慧与疯狂的结合,一个伟大的创意能改变我们的语言,使默默无名的品牌一夜之间闻名全球。”在产品设计中创意无疑占有举足轻重的作用,巧妙地将科技、文化、材料、工艺、理性与感性以及有形与无形调和起来,恰当的运用创意思维于产品设计是设计师的核心技能之一,产品设计的最大价值也正体现在产品设计中对创意思维的运用。因此,产品设计过程中的创意思维和运用对于产品设计水平和层次的提升起着至关重要的作用。

一、产品设计的含义

随着技术的日益进步和经济水平的飞速发展,产品设计在生活中也发挥着史无前例的作用。人们已逐步从基础的物质需求转向高层次的精神需求,正因为如此,在设计过程中我们要兼具发现美、认识美和创造美的能力。

产品设计是一项复杂的工作,它是在有限的时空范围内,在特定的物质条件下,人们为了满足一定的需求而进行的一种创意思维活动的实践过程。著名现代艺术家达利设计的唇形沙发,他一改当时的沙发造形,以一种独特的创意风格夹杂在沙发的造形设计中,在当时是一个非常受欢迎的设计。可以说,创意思维在整个产品设计中发挥着不可估量的作用。

二、创意思维的存在形式

在产品设计专业中最重的部分应该就是创意思维的学习和把它运用到产品设计中,创意思维是指具有创意的思维活动。创意思维的活动可以分为创意理性思维和创意感性思维,创意理性思维注重创意内容的实用性与生产的经济性,而创意感性思维注重创意内容的感受性与消费者的接受性。所以,创意的理性思维就是明确地运用可计算、可推理的方式来从事产品的发现、发明与改良,而创意的感性思维就是运用人的情境设想、想象力、联想力的方式来从事产品的发明、改良与增加愉悦,所以可以说,创意思维不同于其他思维形式。从构成学角度看,创意思维是一种类似于特异或突破的思维形式,总给人一种与众不同的感受,其目的是通过特殊的思维构建体现寻求突破的思维过程,传达标新立异的创造欲望。创意思维是人类智力活动中最有创新精神、最具奇特性和最富创造力的部份。

在杨裕富的《创意活力――产品设计方法论》中提到了创意思维的精髓是反常规、新创造和新意境,而任何学科创造的第一步都离不开反常规,因此创意思维是人类文明的推动力和设计创造的原动力,更是产品设计创新和发展的不竭动力。

如:德国设计师斯杰芬・维维卡设计的钢管椅,采用一根长达三米的钢管弯七次而成型,造形别致,又有舒适而随意的功能,体现了创意思维中新创造和新相关的独特魅力,荷兰设计师Gerrit Rietveld设计的红蓝椅,就是当时的反常规的一款椅子设计,无论从造形、风格还是色彩都做了大胆的突破。。而同时芬兰设计师Alver Aalto设计的Paimio椅和llkka Supppanen设计的Flging Carpet沙发椅都体现了创造的新意境。还有一盏克雷文•渥克(CRAVEN WALKER)称为“买上一个,再不需要”的熔岩灯(LAVA LAMP),灵感源自鸡蛋时针设计,因其利用热能原理造就永恒的光影移动变幻效果,外形极酷,LAVA LAMP就是一个经典的创意,暗蕴人生哲学浮浮沉沉的大道理。

从前面写的创意思维的含义中可以看出,创意思维是产品设计的基本要素,任何产品设计中都含有或多或少的创意思维,它或者在思路的选择上,或者在思考的技巧上,或者在思维的结论上,具有“前无古人”的独到之处,它并无现成的思维方法和程序可循,所以它的方式、方法、程序、途径等都没有固定的框架。进行创意思维活动的人在考虑问题时可以迅速地从一个思路转向另一个思路,从一种意境进入另一种意境,多方位地试探解决问题的办法,这样,把创意思维很好的运用到产品设计当中,才能设计出一个消费者满意并且成功的产品。

三、创意思维在产品设计中的运用

人类的创意思维大致可以表现为如下五个方面:第一,实物的发明或革新;第二,解决现实问题的新对策;第三,制度的创新;第四,纯理论的构想;第五,主观认识的新变化。产品设计的主体部分基本是属于第一类的。产品设计的发展不仅与时代,文化和技术创新密切相关,同时也与设计者的思维拓展有着千丝万缕的联系。尤其是在概念产品的研发过程中,设计者的创意思维能力对于设计作品的层次定位起着关键的作用。

创意思维作为一种思维形式,它并不是与生俱来的,而应在设计实践中不断的训练、学习才能拥有的,可以说,它是可以通过后天的培养渐渐加强和提高的,只要善于观察生活中的小细节、小问题,进行思考、揣摩,将创意思维用于指导产品设计中,通过自己的奋斗努力完成好的设计作品。

现在“轻便快捷”的微型电器产品陆续诞生了。从原来的Walkman到超薄的Walkman到CD机,再到小巧玲珑的MP3,最后,MP3的形成就是让Walkman和CD消失。还有目前流行的蓝牙科技,让电线完全消失,把它运用到手机与手提电脑等产品外形轻巧与简洁的现代产品中,代表的是一种现代新科技的美学。在这里,可以说设计师运用了假说的思维方式,它是一种创意的思维方法。由此可见,正确的掌握和运用创意思维于产品设计中,对于我们的工业设计工作、科研都具有实际意义。

科勒公司设计的一款浴缸居然在浴缸的侧面开了一个门,就颇让人出乎意料,当然也是技术发展的结果,人性化在设计中的体现。通过对普通浴缸的分析,普通浴缸一般较高,对于老人、儿童或身体有残疾的人来说进出浴缸并不方便。基于此点,在必要条件之一是不会漏水,在防水技术的支持下,这种可以开门的浴缸便在设计师充满人性化的设计理念中诞生了,它不仅可以方便老弱病残的使用,就算健康的成年人用起来也十分便利。

现在,在市场上正在销售或工厂中正在生产的各种商品,并不都是十全十美的,如果能对产品“吹毛求疵”,找出它的缺点,然后运用新的技术加以改革,就会创造出许多新的产品来。这就是我们现在经常说的改良设计。设计师在浴缸设计上运用了一种螺旋法的创意思维方式,是以一条思想主线为核心,围绕这条主线展开所有思维并不断升华的方式。这是一种综合的、较高级的创意思维方式,是多种思维方式相互联系、相互作用、相互推动的产物。由此看来,在产品设计领域里,创意思维对于在产品设计里发挥着无可比拟的作用。我们设计人员应该在这方面多多地学习和研究,培养独特的创意思维能力,创造出更多有利于社会和消费者的产品。

创意思维作为一种思维形式,它并不是与生俱来的,而应在设计实践中不断地训练、学习才能拥有。善于在产品设计中运用创意思维,往往意味着成功。处在科技迅速发展的信息时代,人们对产品设计的要求已不同于过去,人们的生活品位在不断提高,不仅注重功能的优异领先,更加追求清新、淳朴格调,偏爱返朴归真和探讨个性的设计,而这一切都离不开创意思维。因此,创意思维在产品设计中具有非常广阔的应用前景。

参考文献:

[1]杨裕富著.创意活力――产品设计方法论.吉林科学技

术出版社,2004年

[2]王受之著.世界现代设计史.中国青年出版社,2004年

[3]程能林著.工业设计概论.机械工业出版社,2005年

[4]李砚祖著.产品设计艺术.中国人民大学出版社,2005年

作者简介:

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【关键词】商业银行，金融产品，创新

经过长期不懈的努力，中国加入了WTO，我国银行业全面对外开放，外资银行进入中国市场。我国商业银行面临严峻挑战。积极致力于金融产品创新成为我国商业银行改革与发展的现实选择。

商业银行金融创新产品指的是商业银行向市场提供的，能够满足市场上客户的新的需要的，与资金相关联的服务。金融产品的创新可以转移风险、规避管制、实现资源的优化配置、达到利润最大化，意义深远。现就存在问题阐述笔者一些粗浅的认识。

一、目前银行业金融产品创新发展中存在的问题

（1）金融产品设计缺乏独创性。近几年，我国银行创新产品虽然种类繁多，但由于各银行自主研发能力较差，这些创新产品同质化现象严重，它们多以吸纳性和移植性为主，很少有自己的特色和个性，没有自己的品牌。而且产品由一家银行自主研发出来后，很快会被别的银行仿效，难以实现规模效益。再有推出新产品明显是为了抢占市场份额，而不是真正立足于本银行的利益，银行金融产品设计缺乏独创性，效益观念极其淡薄。

（2）产品创新部门缺乏规划性。国内现有商业银行产品的创新大多缺乏长远的设计和规划。银行内部各个部门仅从本部门局部的利益出发，制定自己的一系列规章守则，很少有全局规划。各部门之间信息交流匮乏，产品的开发、管理不系统，不规范，产品标准化程度低。这严重影响了银行金融创新产品的整体协调性。商业银行产品创新缺乏整体规划性。

（3）产品创新结构缺乏均衡性。国内商业银行创新的金融产品多着眼于那些垄断行业、大型企业，而中小企业的融资需求却长期得不到关注。在现有创新的金融产品中，负债类产品多于资产类，而资产类创新产品中，真正能保证效益，转嫁风险的又很少。产品创新结构缺乏均衡性，使产品具有的协调性受到破坏，不能很好的发挥作用。

（4）产品定价方式不具合理性。长期以来，银行提供中间业务都是免费的，公众形成了使用银行服务不付费的观念。现在，商业银行对客户提供的金融服务都用利率定价的方式来计算，从利率方面来看，虽然已开始市场化，但由于利率的调整仍在很大程度上受国家经济政策的影响，政府将利率进行了管制，剥夺了银行对产品创新的定价权，这使得我国商业银行的利息收入也减少了，产品定价方式很不合理。同时也使得银行失去产品创新的积极性，没有了创新热情，随之也丧失了创新能力。

二、我国商业银行金融产品创新发展策略及方法技术

产品创新发展策略

（1）自主研发，打造金融创新品牌。面对国际金融危机的“寒流”，商业银行应当主动求变自主研发，打造金融创新品牌，在“危”中寻“机”，赢得更广阔的市场空间，实现销售和利润的逆势上扬。金融产品是银行占领、维系客户和创造收入的关键。银行应研究客户实际需求，满足低端客户服务的需求，重视差别化地为高端客户提供特殊安排,实现由产品同质化向差异化的转变。只有在客户中打造优质金融品牌形象，才能在银行中脱颖而出。

（2）强调联动，明确金融创新战略。强调联动，明确金融创新战略，加强产品创新的统一规划。即在银行内部各部门之间，建立桥梁纽带，使他们不在各自为战，能够协调联动，再此基础上，制定产品创新战略规划。该规划应结合银行自身特点及市场规律来确定实施方案，充分利用银行内部的各种资源优势，为自己在激烈的市场竞争中挣的一席之地。

（3）整和产品，创新金融管理模式。整合现有银行产品，将模块化理论引入产品的创新。笔者认为应对银行现有的全部产品编入金融产品库，便于管理者对每一项产品的盈利状况、市场反馈、营销服务、未来发展态势做深入了解、分析和评估，在此基础上提高产品创新的效率，发挥产品的整体功效，优化银行内部的资源配置，降低创新的费用，节约人力财力。在国家重视中小企业发展的形势下，企业改制、资产重组、兼并收购等活动较为频繁，商业银行应充分利用机制、信息、技术和人才的优势，积极开发投资银行产品。可从政策角度上为商业银行放宽外汇拆借市场业务，争取发行金融债券，探索贷款出售和贷款证券化等。还可拓展银团贷款、并购贷款和消费信贷，试点保理贷款和证券抵押贷款。

（4）放松管制，规范金融定价体系。放松金融管制，加强金融监管是目前金融创新的大事所趋。金融监管在本质上是鼓励、保护和规范金融创新。我国需要逐渐放松利率管制，推进利率市场化进程，完善人民币汇率形成机制。给予金融机构更多创新发展的自由，就会留下更多自主创新的空间。银行业就有效提高金融市场各种工具和产品价格变动的灵敏度，从而价格快速及时反应市场信息，投资收益相对上升。

三、产品创新技术方法

（1）衍生工具创新型。远期、期货、互换和期权是最基本的金融创新产品，并用于创新其它金融产品，是基本衍生工具。大多数金融创新产品都是这些基本衍生工具派生而来。这些产品创新体现从即期交易拓展到远期执行。

（2）基本要素改变型。远期、期货、互换和期权等金融工具大多具有基本的合约要素。以期货为例，一般规定了产品的基础资产、执行价格、交割日期等。在金融创新中可以根据实际需求，对基本合约要素进行修改或拓展，可派生出更多金融衍生产品

（3）静态动态复制型。通过在两种或两种以上金融产品组合成金融产品的方法称为静态和动态复制型。比如，看涨期权和基础资产可以静态复制看跌期权。有利率上限的浮动利率票据可通过一个浮动利率票据和一个利率上限期权空头构造出来。

（4）基本要素分解型

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Abstract： Now mobile telephones' popularizing rate and elimination rate is rather high. In the face of environment of keen competition and saturated market， manufacturers have no choice but to develop and design new products with miscellaneous functions and latest fashion elements. The authors have made a sample questionnaire survey on degree of satisfaction and importance of Motorola mobile telephones' quality factors， and analyzed survey data based on Kano's model and QFD（quality function deployment） . The authors try to probe Motorola users' characteristics of demand for functions and quality， and blend consumers' demand and aspiration into product design， and increase developable space of the product. The study will promote quality of communications product and services.

关键词： Kano模式；质量功能配置；手机；通讯产品设计；决策支援

Key words： Kano's model；quality function deployment；mobile telephones；communications product design；decision support

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）23-0029-03

0 引言

手机产品发展越来越迅速，每家厂商所生产的产品、种类繁多，价格上也因零件的精密而有所提高，产品分布也相当的广泛，故功能、外观上，也就有所不同，有的可以简单化、功能强化，甚至可以扩充[1-2]。为了解消费者对质量的需求与满意，本研究藉由问卷调查来得知消费者想要、需要以及所重视的是什么，再运用Kano二维质量功能配置，将顾客心声融入手机产品设计，并生产出满足顾客需求的产品，以供日后手机厂商参考。本研究的目的有三点：①得知消费者对于Motorola手机质量构面之重要度与满意度的看法；②得知消费者心目中对于Motorola手机质量的需求，并将手机质量构面依照Kano二维质量要素分类；③将消费者需求转换成Motorola手机产品设计，为厂商产品设计和客户服务管理提供决策支持。

1 文献探讨

1.1 行动电话质量 汤玲郎[3]将行动电话的功能细分为：电话簿、播号、语文、屏幕、按键、机身外型、轮廓形式、铃声、防护功能、电池、维修保养、操作便利性、娱乐功能、品牌价值、附加价值、通话、进阶技术等构面。

刘得安[4]在行动电话的产品特性利益变量进行因素分析，共得手机七个因素构面：附属功能、售后服务、操作简单、视听觉效果、通话质量、中文接口、外型轻巧等。

杨文寿[5]整理了行动电话的产品特性分为四类：①造型设计方面：业者为寻求消费者认同与喜好，推出各种不同的样式，可更换式面板，迷人的色彩，流线的造型。因此，各厂商在产品上不断朝向造型多样化、色彩丰富化、体积小及重量轻，并且符合人体工学的舒适性而设计。②产品功能方面：平易近人的全中文输入、支持WAP功能、短讯服务、电话簿、清晰明亮液晶显示宽屏幕、双频选择、防水等功能。③使用操作方面：结合科技成就，建立情境化操作模式，具备铃声编辑、来电震动、声控拨号、待机与通话时间长，以增加使用的方便性及趣味性。④售后服务方面消费者所重视的是厂商之企业形象，售后服务的满意度，结合品牌知名度，作为消费选择之考虑。

1.2 Kano二维质量模式 Kano二维质量模式起源于心理学家赫茲伯格的1966年提出的激励—保健理论，也称双因素理论[6]。1981年，东京理科大学狩野纪昭教授（Noriaki Kano）受启发于双因素理论，将其引入到产品质量管理中来而形成二维质量模式理论[7]。

二维质量模式与传统一维质量模式最大的差异在于，一维质量模式是当顾客感觉质量要素（产品或服务的质量）充足时，就会感到满意；而二维质量模式则是当顾客感觉质量要素充足时，未必会感到满意，有时反而会造成不满意或没有感觉[7]。

日本管理学家狩野纪昭提出的二维质量模式[8]，以横坐标表示质量要素的具备程度，右边表示该质量要素的具备，越向右边则具备程度越高；左边表示质量要素的欠缺，越靠左边欠缺程度越高。纵轴表示顾客的满意，上轴表示具备满意程度；下轴则表示不具备满意程度。如图1所示。

利用这两个坐标的相对关系，可以把质量要素分成五大类，兹分述如下：① 魅力品质要素（Attractive Quality Element）：该类质量要素往往令顾客意想不到，如果具备的话，则会让顾客感到满意；如果未具备，顾客也会接受但不会感到不满意。②一元化品质要素（One-dimensional Quality Element）：该类要素是顾客所期望的要素，如果具备该类要素，就会获得顾客的满意，且具备的程度越高，顾客越满意；反之若未具备，则会引起顾客的不满意。③当然质量要素（Must-be Quality Element）：此类要素是顾客认为产品所应具备的基本要素。具备该类质量要素会被顾客接受但是不会增加顾客满意度；但若未具备，则会使顾客不满意。④无差异质量要素（Indifferent Quality Element）：该类质量要素无论具备与否，都不会引起顾客满意或不满意。⑤反转品质要素（Reverse Quality Element）：具备了此质量要素反而会引起顾客的不满意；如果未具备，反而会使顾客满意。

狩野纪昭提出的二维质量要素分类，系利用满意、应该、不关心、没办法、不满意与其它这六种评估等级来作正向及反向之评估，并依此评估等级来归纳出二维质量要素，如表1所示。

1.3 质量功能配置 赤尾洋二认为广义的质量功能配置指的是质量展开（Quality Deployment， QD）与狭义的质量功能配置之总称[9][10]。质量展开是一套有系统的技术方法，从掌握顾客的需求，转换成代用特性，来订定产品或服务设计的标准，然后，再将设计质量有系统地展开到各个机能零件或服务项目的质量，以及制造工程各要素或服务各要素的相互关系上，使产品或服务能在事前完成质量保证，符合顾客需求。

运用质量功能配置的第一步，建立顾客质量要素需求与质量技术之矩阵关系图，也就是质量屋，基本架构可参考图2[11-12]。

以下针对质量屋各部分加以说明：①最左侧部分：列出顾客质量要素的心声，或者列出顾客对产品的全部要求。②屋顶下方部分：列出工程上的工程特质，如质量技术，设计参数等。③中间段部分：标示出顾客质量要素需求与质量技术间的关系。这部份把顾客的需求或期望转换成工程特质。④顶端屋顶部分：标示质量技术间彼此的关系。它表明质量技术间，彼此矛盾冲突与互补，或者彼此间类似的关系。⑤最下方部分：列出质量技术的优先次序，以决定哪个工程特质应该优先处理。⑥最右侧部分：列出顾客质量要素需求的优先次序。

2 实例验证

为调查Motorola手机质量要素的重要度与满意度，本研究采取便利抽样，评分方式采取李克特五点尺度。共发放问卷700份，回收有效问卷534份。本研究根据有关文献研究[3-4，13]和专业人员访谈结果，将质量要素归纳成为三十项；质量特性归纳成为十项。并依据问卷调查计算出各质量特性的期望重要度，如表2所示。最后将以Kano二维质量模式与质量功能配置找出手机质量特性的质量属性与排序[14-15]。

2.1 Kano二维质量分类 依照回收问卷内容，将每个质量构面的相对多数意见依照Kano二维质量要素分类方法进行分类，如表3所示。

在十个质量构面中，其中外观造型、通话质量、操作简便、品牌价值、售后服务与配件等六个项目被归类为一元化质量。防护措施、储存功能、屏幕按键、视听娱乐等四个项目被归类当然质量。

在十个质量构面中，并没有任何一项手机质量构面被归类为魅力质量、无差异质量与反转质量。

2.2 质量功能配置 首先依据质量要素三十项与质量特性十项填入质量屋，并将消费者对于手机十大质量构面的期望重要度平均得分依序为3.7分、3.8分、3.5分、3.6分、3.5分、3.3分、3.5分、3.6分、3.6分与3.5分填入质量屋左侧之期望重要度一栏。再依据表3内的Kano质量属性分别将其填入质量屋左侧之质量要素分类一栏。最后将其期望重要度平均得分与各质量要素相乘并加总与排序，计算的排列结果如表4所示。

经由表4质量屋展开后得知，最重要的前十五项质量要素是附赠电池、影音、拍照、防水防潮、密码保护设定、有按键锁、调整容易、游戏、产品保固、维修保证、字体大、上网、铃声编载、厂商口碑良好与符合个人品味。

3 结论

消费者心目中对于Motorola手机质量构面满意度为通话质量，其次为外观造型，第三满意的是储存功能、品牌价值、售后服务，第四满意的是防护措施、屏幕按键、操作简便、配件，第五满意的是视听娱乐。

在十个质量构面中，其中外观造型、通话质量、操作简便、品牌价值、售后服务与配件等六个项目被归类为一元化质量，而防护措施、储存功能、屏幕按键、视听娱乐等四个项目被归类当然质量。

消费者心目中对于Motorola手机质量的需求最重要的前十五项功能或服务依序是附赠电池、影音、拍照、防水防潮、密码保护设定、有按键锁、调整容易、游戏、产品保固、维修保证、字体大、上网、铃声编载、厂商口碑良好与符合个人品味。

上述成果可为手机厂商产品设计和客户服务提供决策支持，对其产品和服务品质提升有一定帮助。

参考文献：

[1]林韦志.全球手机销售状况[J/OL].http：//.tw/chi/services/ieknews/2005050611454148412-0.doc，2005.

[2]马骏，范保群.中国手机产业的"彻底调查[J].通讯世界，2004（07）：22-25.

[3]汤玲郎，陆思颖.以Kano模式探讨国内手机功能与服务质量之研究[J].质量学报，2004，11（03）：193-205.

[4]刘得安.数字式行动电话消费者市场区隔之研究-以大台北地区大学生为例[D].台湾：东吴大学企业管理研究所，2000.

[5]杨文寿.行动电话消费者涉入程度及购买决策之研究[D].台湾：交通大学经营管理研究所，1999.

[6]斯蒂芬·P·罗宾斯著.组织行为学精要[M].第八版，郑晓明、葛春生译.北京：电子工业出版社，2005.9：56-62.

[7]陈津生.创造有魅力的品质——21世纪中国企业的生存发展之路.中国质量[J].2001（12）：48-51.

[8]Kano N Tsuji S Tsuji S.Attractive quality and must-be quality [J].The Journal of Japanese Society for Quality Control.1984，14（02）：39-42.

[9]赤尾洋二.质量功能配置之实际运用[M].QFD研发小组译，台北：中国生产力中心，1992.

[10]简聪海.全面质量管理[M].台北：高立图书公司，1988.

[11]林志航.产品设计与制造质量工程[M].北京：机械工业出版社，2005.1：41-65.

[12]邵家骏.质量功能展开[M].北京：机械工业出版社，2004.

[13]吴晖.手机设计与价值哲学研究[J].包装工程，2007，28（09）：196-199.

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[关键词] 产品设计 CI战略 企业

CI又称CIS，意为“企业(团体)识别”。企业CI战略的指向很明确,即将企业的经营理念、管理策略、行为规范等信息,运用统一化、规范化的视觉传达系统,通过广泛的公共关系活动,传达给企业的关系者乃至全社会,从而为企业的生存发展创造出良好的经营环境和社会环境。CI战略作为企业树立整体品牌形象，开拓市场，提升竞争力的工具,已经越来越受到社会的广泛关注和企业的重视。有人提出“一流企业做品牌,二流企业做市场,三流企业做产品”。此类说法有一定道理,但是更多人狭义的理解CI战略的内涵，把CI仅仅看成是表面的宣传设计、广告设计，而没有认识到产品设计也是CI战略的组成部分，产品设计在一定程度上更能强化企业形象，传达企业的精神内涵。

一、产品设计与CI构成要素的关系

1.产品设计与MI的关系

CI战略的三大构成要素是MI(理念识别)、BI(活动识别)、VI(视觉识别)。其中MI作为三大构成要素之首，是企业精神理念的主旨和灵魂。著名的CI策划公司ICON则称之为“企业的心”。 MI的内容包括:经营宗旨、经营方针、企业精神、企业价值观、形象口号等。因此，MI应该作为产品设计的理念指导。由于产品直接与用户接触，甚至成为用户生活的一部分，因此产品是否准确地传达出企业的理念至关重要。如果一家企业的经营理念是倡导人性化，那么它的产品就一定要考虑用户的生理、心理特征，行为习惯等因素，通过产品同用户沟通交流，使用户在使用过程中实实在在体会到人性化的经营理念。但产品的开发和设计不仅仅受到企业理念的影响，技术进步、行业竞争、时展、人们生活方式的转变、流行时尚等都可能成为产品设计与开发的动机。就好像一个现代人要时刻准备接受新事物一样，企业也应该随着时代的发展和变革不断深化改革自己的理念。CI战略一经导入，就是进入了一个崭新的管理阶段，需长期地不断发展完善，要通过对产品销售状况的定期调查和评估，来检验和及时修正CI战略的内容，并开展新领域的开发研究。因此，MI是产品设计的理念指导。

2.产品设计与BI的关系

BI是CI的动态部分,是MI的行为体现。在产品开发设计的过程中，会遇到很多问题，如市场调查如何进行，生产设备是否适用，原料的采购，生产过程中产生的废弃物处理，产品报废后的回收利用等。这些问题如果放在每次产品开发时来临时考虑，势必造成效率低下、成本提高等后果，而且不能形成统一的行为方式。而BI策划要求把这些问题设计制度化。当然这些制度要体现MI的中心思想，如世界知名品牌诺基亚公司的行为准则就包括有道德、法律、人权、环境、供应商等方面的制度。诺基亚通过对自身运作的管理和对供应商网络的管理，通过为环境而设计的理念融进产品的开发、加工和服务设计中，通过支持安全的产品周期终结的做法,来实现其既定的目标。产品的设计与开发遵循这样的程序与制度，既提高了效率，降低了成本，又可以保证产品的风格和机能与MI的理念保持统一。因此，BI是产品设计的行动指南。

3.产品设计与VI的关系

VI是静态的识别形式。目的是要通过统一化、系统化、规范化的视觉识别设计，在视觉传达方面树立起统一的形象概念。它包括基本要素与应用要素。产品的外观和包装属于VI应用要素。但是产品设计和包装有其特殊性，不能像其他应用要素一样保持一贯的统一性。如果产品和包装设计一成不变，就会给人落伍、老套的印象，特别是一些技术含量高、技术更新换代快的时尚产品， 更要常变常新。这似乎成为一个矛盾：既要有统一的系统，规范的识别效果，又要保持新颖常变的形象。但这一矛盾在CI战略里不成立。例如，历史悠久的服饰品牌路易威登，一贯的风格就是高贵典雅,它的皮具以经典的款式和咖啡底色上浅棕色LV的logo花纹而驰名。但长期以来极少变动的设计在推出的新款中被打破了，只是根据时尚的要求改变了配色方案，新款皮具立刻成为时尚界追捧的对象。路易威登的成功告诉我们，只要深刻理解企业的理念和性格，从中分析出产品的风格特征，在保持这一风格特征的基础上可以作各种形式的变化。也有人错误地认为只要在产品和包装上放上企业或品牌标志就是VI设计了，这是一种不负责任的想法。标志是很重要，但产品本身的形态、风格以及包装的方式、外观才是最好的VI。如果人们不用看标志就能从产品和包装中看出独特的品牌风格，就说明这个品牌风格明确而独特，再在适当的位置加上标志，就更能说明问题了。因此，VI是产品设计的外观体现。

二、 产品设计与CI的导入

1.预防型CI

预防型CI的导入是指企业处于稳步上升期时，为产品的发展而采取的前瞻性经营行为。当企业处于新生期和成长期时，在产品开发、企业规模、市场渗透力方面逐渐形成有力的外延力量，员工素质稳定并具有较强的凝聚力和向心力。然而，由于市场的激烈竞争和企业发展的客观规律，企业必然要面对从成熟期到衰退期的危机。具有前瞻性的决策者应及时调整发展目标，修正企业经营理念和经营方针，重新定位自己的位置。例如INAX(伊奈制陶)原先是一家生产瓷砖、陶瓷产品的公司，1980年后扩展事业领域为地砖及住宅配套设备制造。虽然当时它的市场占有率很高，企业处于上升期，但它有意要成为全国性的大企业，并改变人们心目中卫生洁具制造商的形象，遂请了著名的CI策划公司PAOS为其导入CI策略。伴随着PAOS策划的一系列战略活动，伊奈的产品设计路线转向创造都市、企业、生活三种环境美的领域，通过产品设计向人们传达出高品位的生活方式，促进消费者转变对卫生居室的看法。还设置了由日本一流的设计师设计的XYLIFE综合商店，展示了具有个性的INAX产品的设计组合，直观地传达快乐空间、舒适生活的观念。可见，产品设计是导入CI战略的有效手段。

2.拯救型CI

当企业的生命周期处于成熟期向衰退期过渡的阶段，企业的品牌形象淡化，产品发展前景暗淡，市场被瓜分使得销售疲软，员工精神涣散，企业业绩低落。这时企业决策者应迅速找出症结所在，进行经营理念和经营方针的全面革新，通过拯救型CI的导入加以调整，使企业尽快摆脱衰退期，进入一个复苏期到成熟期的再发展阶段。健伍音响公司(KENWOOD)一度面临倒闭的境地，PAOS公司为其导入拯救型CI后起死回生。其策划的要点有三：一是将公司的三大理念质量追求、积极创新及目光锐利融入了新商标。健伍的新商标中央有一个红色三角形，三角中的每一角分别象征着维系公司的三大理念。无论健伍的产品在哪里生产、制造及推出，一切决策皆取决于这三大理念，并以此确立统一的形象，给予世界各地的顾客无比的信心;二是健伍公司的产品除了追求高品质外，从过去单一的家用音响扩展到刚刚兴起的汽车音响、通讯设备等领域;三是依托产品为中心的一系列BI策划为健伍公司赢得了社会的广泛认同。影响较大的活动如无偿地向警察局捐献警用对讲机，2003年非典时期向医院捐献对讲机等通讯产品。可见拯救型CI更强调以产品的品质和创新为中心。

三、结束语

综上所述，企业CI是产品设计与开发的理念指导、行动指南和外在表现。而产品设计是CI理念、行为方式的体现和视觉传达的表现方式，更是企业立足和生存的根本。缺乏产品设计的企业CI是无源之水、无本之木。因此，企业在重视CI的导入时务必要同等重视自身产品的开发、设计和生产的每一环节，使产品和CI战略相辅相成、互相促进，从而达到提升品牌形象，赢得社会的认可和信赖，获取更高利润的目的。

参考文献:

[1]吴为善陈海燕陆婷:企业识别：CI的策划和设计[M].上海:上海人们美术出版社，2005.3

[2]张建辛荆雷:CI战略的教学与设计[M].石家庄:河北美术出版社,1997.1