商业市场环境分析精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇商业市场环境分析，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：商业银行　市场营销环境　发展对策

一、银行市场营销环境的涵义与特性

(一)银行市场营销环境的涵义

银行市场营销环境是指影响银行市场营销能力和目标的，而银行营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称，银行市场营销环境是企业进行市场营销策划和市场调研的重要内容。市场营销环境的变化，既可以给营销活动带来机会，也可能带来威胁。

银行市场营销环境的特点：复杂多样性――现代企业的营销环境复杂多样：动态性――企业的各个营销环境经常处于一种易变的、不稳定的状态中；不易把握性――企业的外部营销环境是企业无法控制的：可影响性――企业可以通过对内部环境要素的调整与控制，对外部环境施加一定的影响，最终促使某些环境向预期方向转变。

商业银行的市场营销环境是银行企业的生存空间。一个国家或地区银行产业的市场营销战略构成各银行企业营销环境的重要方面。银行产业的市场营销战略是整个银行企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导。因此，银行市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各银行企业的时空条件。银行企业在环境多变、竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境充分地了解和认识，才能做到知己知彼、百战不殆。

在银行市场营销中，可根据营销环境所受影响方式分为微观营销环境和宏观营销环境。前者是直接影响和作用于银行企业市场营销活动的环境因子(客户、供给者、竞争者等)，后者是银行企业市场营销活动中间接发生影响与作用的因素。二者并非并列关系。而是相互影响和相互制约的主从关系。

(二)银行市场营销环境的特性

1.差异性与相同性。从整体上看，同一国家、地区的市场营销环境是大体相同的，银行企业比较容易与之相适应。而不同国家或地区由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使银行市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于银行企业因地制宜地制定切实可行的市场营销因素组合方案。

2.整体性与地域性。银行市场营销环境研究的对象是由自然、社会、经济等子系统组成的复杂系统，需要将其发展作为一个整体，研究它们之间的结构功能，相互作用机理。但由于区域的文化背景、地理位置、历史发展、自然条件等方面的差异，使得各区域间发展具有不平衡性，研究其地域差异性，将有助于在银行市场营销中突出区域特色，发展特色项目与产品。

3.相对性与绝对性。银行市场营销环境各种因素的稳定是相对的，不断变化却是绝对的。国家的政治经济制度，一般说是比较稳定的，但随着国际影响加深。人们认识宏观世界角度的改变，也可能导致制度发生一定程度变化。这就要求我们必须对各国的银行市场营销环境进行认真研究，并站在变化的立场上去适应市场环境。

二、商业银行市场营销环境分析

(一)商业银行市场营销的微观环境

1.银行外部环境分析。外部环境的微观环境主要包括供应商、顾客、社会公众、营销渠道等。对供应商主要从供货的稳定性与及时性、供货的价格变动、供货的质量水平来分析：对顾客主要从消费心理、消费模式、收入水平等进行分析：社会公众包括金融界、媒介公众、公民团体、内部公众等，企业应和其保持良好的关系，形成企业的有利因素。

2.银行内部环境分析。银行内部环境的分析包括人力资源管理、信息系统管理、财务管理、研究与开发管理(R&D)、生产管理、营销管理。分析的重点通常为企业的管理水平、产品质量、创新程度、人力资源等，并和竞争者相比较，是表现为一种优势还是劣势。

(二)商业银行市场营销的宏观环境

商业银行市场营销宏观环境分为政治环境、经济环境和社会文化环境。

1.政治环境分析。加入WTO后，我国政府和企业将越来越多受到国际法律法规的限制和制约。因此，一方面要敢于利用法律保护自己的企业，另一方面要充分了解世界各国的政治和法律，避免引起法律纠纷。

2.经济环境分析。经济环境指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济结构和水平，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。分析经济环境主要是对社会购买力水平、消费者收入状况、消费者支出模式、消费者储蓄和信贷以及通货膨胀、税收、关税等情况变化的调查。

3.社会文化环境分析。社会文化指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等。它不仅建立了人们日常行为的准则，也形成国家市场或地区市场消费者态度、购买动机、购买行为模式，

不同国家和地区，不同的社会与文化，使得消费者对同一产品持不同的态度。影响产品的设计、包装、信息的传递方法、产品被接受的程度、分销和推广措施等。企业在分析市场营销环境时。应重视社会文化环境分析，做到“入境问俗”，“适者生存”。

(三)当前商业银行营销环境所面临的挑战

1.房产政策及价格走势的影响。银行房贷主要包括三部分：房地产开发贷款、建筑类贷款和住房按揭贷款。根据2007年报数据，上市银行房地产相关贷款比重为28.47％，2008年中期数据为27.55％。由此看出，银行业的贷款构成中近30％受房地产政策及价格走势的影响。

统计数据表明，去年5-10月，房地产价格上升主要为银行个人按揭贷款增长推动。为拉动利润，商业银行控制企业公司贷款，增加个人房贷。随着央行出台二套房贷政策，个人房贷收缩，房价下跌，商业银行普遍担心房地产市场回落后会导致风险。

2.企业经营举步维艰，还贷能力堪忧。一方面。企业生产经营受雨雪冰冻地震灾害等多重因素影响，煤炭、电力供应不足，交通运输紧张，企业采购周期延长，有些企业被迫停产，生产经营受到较大影响，受雨雪地震灾害的地区情况更加突出。

另一方面，美国次贷危机引发外需缩减，能源、原材料、粮食等价格上涨，加大了实体经济的成本。受国际供求影响，且对大多数行业的生产成本产生重要影响的原油、铁矿石等基础材料成本的高位运行，是对企业盈利能力的极大挑战。调查显示，企业对能源、原材料、食品等价格上涨反应强烈。在被调查的企业中，72％的工业企业反映主要原材料及能源购进价格上涨：77％的建筑企业反映建筑材料购进价格上涨：68.4％的餐饮业认为营业成本上升。

上述因素导致许多企业尤其中小型企业经营困难，盈利能力明显下降，甚至出现亏损倒闭现象，致使这些企业还贷能力恶化，对我国商业银行无疑是一个不小的打击。

3.人民币升值的影响。充足的外汇储备是我国经济实力不断增强、对外开放水平日益提高的重要标志，也是促进国内经济发展，参与对外经济活动的有力保证。但人民币升值使我国巨额外汇储备面临缩水的压力。在中国，除央行持有的外汇储备，外汇资产最大持有者是包括工商银行、建设银行和中国银行在内的商业银行。最新年报披露，这些上市银行手里有近400亿美元外汇资产处于风险敞口状态，以7.5％的升值速度和现有人民币汇率估算，这部分外汇资产损失将超过200亿人民币。

4.金融“脱媒”效应。中国正进入一个融资结构快速调整和直接融资规模快速扩张的时期。随着资本市场的发展，企业通过上市，发行债券等方式直接融资。这在一定程度上导致了“脱媒”现象的发生，

对于传统的依赖存贷汇业务的商业银行来说，脱媒带来的挑战是全方位的。资产方面，股票、企业债、短期融资券等作为银行贷款的替代产品，对于部分优质客户在融资成本方面具有一定的优势，分流了部分银行优质贷款。更严重的是，能够上市、发债的企业是经过层层审核，资产质量较好的企业。这类优质大客户的流失迫使银行提高对相对陌生的中小型企业的贷款比例，信贷风险加大。负债方面，股票、基金、券商银行的理财产品层出不穷，多样化的产品分流了相当大部分的银行储蓄资金。

三、中国商业银行健康发展对策

(一)推动业务转型，实现产品创新，降低对传统利差收入的依赖

我国目前房地产行业及其他工业企业的还贷能力下降以及中国银行业面临的“金融脱媒”现象促使银行业必须进行业务转型，转变传统的以利差收入为主的单一经营模式，不断推动新产品研发，拓展盈利渠道，大力发展中间业务产品和战略产品来减少对贷款业务的依赖，主动适应新的经营环境需要，不断提升市场竞争能力。

(二)提高风险管理水平，构建有效的风险管理体系以防范各种风险

我国商业银行必须把风险管理能力作为核心竞争力来认识和对待，高度关注国内外经济金融形势、态势和趋势，认真做好压力测试工作，着力加强资产管理，加强对跨业经营业务、跨境兼并收购活动的风险管控，大力推动实施新资本协议和执行新会计准则，提高工作的主动性和前瞻性。

(三)推动管理体制和经营体制的转变，提高金融服务水平

我国银行业金融机构要积极巩固和深化改革成果，进一步完善公司治理，推动经营理念和管理模式转变，积极推进现代金融体系和制度建设，有效发挥金融体系功能，提升金融创新能力和服务水平，增强金融业的综合实力、竞争力和抗风险能力，进而缩短与国际先进水平之间的差距，以应对外资银行的挑战。

(四)适时进行海外并购，实施“走出去”战略

银行并购是当今国际金融市场一个重要特点。随着我国金融改革的深化和金融市场的逐步开放，我国商业银行应通过并购国外银行，积极开发国外市场，扩大市场占有率，突破国内市场的限制。在全球范围内实现资源优化配置，利用有利条件，获得可观收益。

但是，银行业海外并购面临风险控制、市场环境、人才培训、信息集中以及文化协调等诸多挑战。因此，在实施“走出去”战略上，中资银行要有清晰的发展战略和市场定位，要有健全的公司治理、有效的风险管控和防火墙安排，要有充足的资本和财务能力，要具备跨业跨境并购及投资设立子公司所需要的专业经营管理团队，要着眼于核心竞争力。

(五)抢抓高端客户

高端客户具有资产雄厚、购买能力强、风险承受能力强等特点，其雄厚的资产不仅能够增加负债，而且能为发展中间业务提供拓展空间，同时有贷款需求。为增加资产提供了新途径。抓住高端客户，同时发展了资产、负债和中间业务，一举三得。抢抓高端客户不仅是我国商业银行与外资银行竞争的重要资源，也是各商业银行在同业占据领先优势的先决条件。

篇2

天津滨海农村商业银行随着业务规模的扩大、经营实力的增强以及服务功能的完善和管理水平的提高，在发展中越来越需要明确一个问题，即农村商业银行的市场定位和竞争发展战略。本文将分析现有金融市场格局以及在对滨海农村商业银行自我评价的基础上分析其市场定位及竞争发展战略。

众所周知，我国现有金融竞争格局中的定位出现趋同化现象，天津滨海农村商业银行在发展过程中必须明确以下几个实际问题：一是自身赖以存在的体制背景。二是持续经营所必须的客户资源。三是竞争过程中的比较优势。这三点结合起来就构成了其市场定位。其中，体制背景决定了滨海银行的内在构成和外在政策约束；主体客户是滨海银行的服务对象，直接关系到利润的主要来源；而比较优势则是滨海银行市场竞争力的关键所在。滨海银行只有找准了自身的市场定位，才能保持长久的生命力，实现持续发展。

在我国当前的金融市场，各家商业银行在目标客户的选择和业务拓展方向上普遍存在趋同化现象：首先，没有基于市场竞争的行业分工，业务范围与经营领域基本一致；其次，金融产品的设计上不存在互补，相互的替代性和模仿性很强；再次，在客户选择上大都将目光投向国家垄断性行业、大型企业集团、具有良好发展前景的高新技术企业及政府相关部门等，而对与农业相关的产业及中小客户群体则兴趣不大。这在一定程度上是一种定位误区，虽然在某一层面上形成了充分竞争，但既不利于资源配置效率的提高，造成了金融资源的重复投入和浪费；同时也导致了对弱势农业、农村经济中非国有企业、个体农户的金融约束。定位的基本哲学应该是竞争中并不是大家“你死我活”，而是我们可以共存共荣，因为我们各不相同。主流经济学认为，各地区根据自身比较优势进行分工是符合最优原则的；同样，各家商业银行能否在科学评价自身优势的基础上进行差别化定位将直接关系到银行的经营效率。因此，滨海银行应认识市场的划分，明确其所在市场竞争状态，所处位置，实现产品的差异化服务，降低成本，制定适合自身的竞争战略。

二、案例分析

天津滨海农村商业银行脱胎于天津农村信用社，这是其赖以存在的体制背景。长期以来农村信用社肩负着向农民、农业、农村经济提供金融服务的重任。改制后天津滨海农村商业银行的市场定位是作社区精品零售银行。分析天津滨海农村商业银行在发展过程中所处的竞争环境与其他金融机构相比较的差异性和优势所在是确立其市场定位的前提。

与国有商业银行和全国性的股份制商业银行相比，天津农村商业银行存在着一下弱势：1.经营规模小、资本实力弱等弱势。这就决定着其抗风险能力、放贷能力和业务创新能力较低。监管部门对单户贷款最高限额的规定更使得对一些大型项目望而却步。2.结算渠道不畅、经营范围有限。天津滨海农村商业银行经营领域主要是服务当地，虽然通过多种形式“借跑道”，但结算速度与便利程度仍不理想，限制了业务范围的向外扩张，同时也增加了交易成本。3.业务拓展受到多方面制约。由于滨海农村商业银行脱胎于信用社，社会各界对其经营能力仍存在不正确的认识。如一些国家部委明令禁止下属单位将资金存放到信用社等金融机构，只能存放在四大国有商业银行。4.监管部门对农村商业银行的业务拓展也采取了审慎态度农村商业银行申请某些新业务要逐级上报至银监会，相比于其他商业银行推出新业务时通过总行直接向银监会申报既降低了办事效率又延误了业务推出的时机。5.员工素质整体不高。尽管多年来十分注重人才的引进。但与信用社时期相比员工构成未发生根本性变化。目前，农村商业银行尤其缺乏高素质的决策型人才和管理人才、强大的科技网络队伍、熟悉WTO相关法规及国际金融业务的人才以及具备银行、证券、保险综合化经营知识、产品创新能力强的专业人才。6.信息流量过小，监管起点较高。市场的竞争首先是信息的竞争。信息的准确与及时将直接影响到决策的有效性。农村商业银行的信息量有限，尽管决策层采取多种方式捕捉各方市场信息，但与全国性的商业银行相比仍不在一个信息平台上，而监管部门对农村商业银行的监管要求是按与全国性股份制商业银行相同的监管标准和指标来进行衡量。农村商业银行在发展过程中往往会压力太大，在业务拓展和风险控制上也难免顾此失彼，力不从心。

三、解决办法或方案

（一）关于波特的五力模型和市场结构的认识

波特（Porter）提出的五力模型认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。在该模型中涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵、替代品的威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。

经济学家依据市场竞争和垄断的程度，将现实经济中的各种产品和劳务市场划分为四种不同的结构：1.完全竟争假设意味着在完全竞争市场中，每个厂商都是市场价格的服从者。2.垄断市场假设意味着垄断厂商面对的是整个市场的需求曲线，垄断厂商是价格的决定者。3.垄断竞争市场假设意味着垄断竞争市场既有竞争又有垄断，竞争是主流，“差别就是垄断”。4寡头垄断市场假设意味着一个寡头的市场决策，总会对其他寡头决策的市场绩效产生显著的影响，同时其决策的效果也取决于竞争对手的反应。决策的相互依存性是寡头市场最显著的特征，也是形成寡头行为异常复杂的原因。

（二）天津滨海农村商业银行的市场现状及竞争战略

伴随更多的外国金融机构已全副武装准备进入中国，中国的主要金融机构正从传统的垄断性经营走向激烈的市场竞争，银行处于卖方市场，坐等客户上门的时代已经一去不复返了。然而，与那些经营历史久远、经验丰富、技术先进、管理现代化的国外商业银行相比，我国商业银行的金融产品、服务理念、营销方式还存在着相当大的差距，要想在如此严峻的竞争环境下吸引客户，求得发展，关键在于从根本上转变银行的经营理念，加快改进服务的步伐，为消费者提供满意的金融产品与服务。

近年来，发达市场经济国家企业规模扩张和产业组织结构演进的特点决定了其产业组织结构状态是(寡头主导，大中小共生) 的竞争动态演进型产业组织结构状态。各种规模的企业在各自的生存空间中发挥着自身的优势，寻找不同的目标客户，提供差异化的产品和服务。与之相对应，金融行业的组织结构发展态势也必然与产业组织结构的演进模式相匹配，不同规模和性质的金融机构必然有其不同的市场定位和发展方向。通过对天津滨海农村商业银行内外部优劣势的考虑可以进一步明确滨海农村商业银行的市场定位不在于和国有商业银行、全国性股份制商业银行争业务、抢客户，而在于要充分发挥其地方性银行的地域优势、网点优势和决策优势，在细分市场的基础上为支持当地的经济发展提供全方位的金融服务。

在明确市场定位的前提下，发展滨海农村商业银行还需进一步制定与其市场定位相配套的发展战略，为每一阶段的改革确立目标，指明方向。滨海农村商业银行的发展战略应该是以改革统揽全局，以创新推动发展，以防范风险、稳健经营充实管理内涵，以区域合作、内引外联拓展生存空间，以人才和知识为本推动经营管理水平不断提升，以科技与现代技术为业务创新的支撑，以企业文化建设为基础，统一思想，凝聚人心，构筑可持续发展的战略格局。

1.短期发展战略――夯实基础，建设队伍，努力成为系统内最优

滨海农村商业银行原有体制背景决定了其先天的弱势，这种弱势并非通过转制就能在朝夕之内彻底改变，而需要一点一滴的积累和持之以恒的付出。因而，在近期内，农村商业银行的发展思路是不断完善治理结构，增强综合实力，整合和积蓄人力资源，争取成为农村金融系统的领头羊和排头兵，为以后的长远发展奠定基础。

（1）.坚持立足农村市场。滨海农村商业银行生于农村、长于农村，与“三农”有着骨肉相连的血脉关系。农村商业银行最熟悉的是“三农”，“三农”最需要的也是农村商业银行的服务。伴随“三农”和地方经济的发展，农村商业银行惟有不断增强自身实力、优化服务方式、创新服务工具，才能切实加大对“三农”的支持力度，满足经济的金融需求。

（2）.逐步健全法人治理。建立健全规范和完善的法人治理结构，实现决策的民主化和管理的科学化，是农村商业银行向现代金融企业转变的必然要求，也是金融机构可持续发展的根本保证。与目标相适应的治理结构应包括：有效的董事会、监事会对管理层的监督和制约；独立的风险控制、审计、薪酬委员会；独立化、市场化和专业化的管理层。其中，独立、相互制衡是控制风险的关键。

（3）.切实加强人才引进。由于滨海农村商业银行的员工大多都是原信用社的职工，整体素质与国内其他银行还存在着一定差距，而伴随着全球经济一体化和区域经济的发展，客户对银行的经营能力和服务水平要求越来越高。金融机构的竞争归根到底是人才的竞争，仅靠原有农村商业银行的人才不足以应对日新月异的市场变化，因而对人才的引进力度将直接关系到滨海农村商业银行的市场竞争力和发展前景。除每年吸收一批专业对口、素质较高的大学毕业生补充到员工队伍中，提高员工队伍的素质外，农村商业银行还应大力引进技术人才和高级管理人才，努力提升现有管理团队的管理水平，在引进人才的同时也引进全新的经营理念和管理方法。

（4）.努力培植企业文化。企业文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。与国内外优秀商业银行相比，农村商业银行还缺乏能体现其自身特点的从上至下统一的企业文化。一个知名的服务品牌其背后必有该企业特有的企业文化理念做支撑。一种成功的企业文化，其精神内涵也必然会通过服务、员工言行以及形象设计、环境氛围等“外化”为鲜明的银行品牌形象。

2.中期发展战略――优化机制，强化管理，向国内先进金融企业看齐

在实现短期发展目标的基础上，滨海农村商业银行要进一步拟定中期发展战略。努力成为一家地方性优秀商业银行。

（1）.引进现代商业银行的经营理念和管理方法。经营理念是开展经营活动所遵循的最高准则，是经营思想的集中反映。经营理念对商业银行的业务发展至关重要，它不仅关系到商业银行能否稳健、持续经营，而且关系到银行体系的稳定。而管理方法则是实现银行经营理念和发展战略的手段与工具。随着滨海农村商业银行服务对象和服务范围的改变以及周围市场环境的变化，原有的经营理念与管理模式已无法适应其进一步发展的需要。因而应大力借鉴国内外先进商业银行成熟的经验，引进现代化的管理方法和经营思路，全面提升滨海农村商业银行的管理能力和经营水准。

（2）.在体制和机制上逐步与市场接轨。农村商业银行股份制的治理架构已经形成，但与之相对应的决策链、管理链和业务操作链还需进一步理顺。面对瞬息万变的市场和激烈的同业竞争，农村商业银行要本着审慎经营和稳健发展的观念逐步完善内控制度、风险管理制度及监察审计制度，并建立与银行发展策略和价值理念相一致的薪酬机制、考核机制、晋升机制和岗位流动机制等一系列激励约束机制。

（3）.凭借金融创新扩大经营领域。随着农村经济的发展和客户群体的成长，农村商业银行原有的金融产品和服务范围越来越难以满足客户的需求，结算弱势更成为制约其业务发展的瓶颈。因而，通过产品创新凭借网络联结将经营的触角向区域外延伸，就成为在现有政策限制下农村商业银行挽留客户资源的次优选择。

(4).加强对外合作，拓展业务范围。银行间的联合与合作是各家银行增强自身实力和市场竞争力的重要途径。从国际银行业的兼并模式来看，大、中、小金融机构在市场中的竞争正在发生由合作竞争对古典竞争的替代。通过对外合作，可以整合金融资源，节约技术成本，取长补短，实现地区性互补、业务性互补和产品交叉销售。滨海农村商业银行作为地方性金融机构应积极向外拓展，与各类金融机构达成全方位的合作协议，包括战略联盟、技术合作、业务外包、银行共生、文化交流和统一培训等。

3.长期发展战略――引进战略投资者，实现数字化整合，全面打造精品银行

篇3

【题目】迷你高尔夫创业项目计划书

【第一章】 【第二章】M公司休闲高尔夫创业项目概况

【3.1-3.2】迷你高尔夫运动馆行业环境分析

【3.3-3.5】高尔夫休闲运动馆市场环境分析

【第四章】项目的战略定位与商业模式

【第五章】休闲场馆建设项目运营管理

篇4

【题目】迷你高尔夫创业项目计划书

【第一章】高尔夫休闲项目创业方案研究绪论

【第二章】M公司休闲高尔夫创业项目概况

【3.1-3.2】迷你高尔夫运动馆行业环境分析

【3.3-3.5】高尔夫休闲运动馆市场环境分析

【第四章】项目的战略定位与商业模式

篇5

The business plan is a project about the investment of the Mini Golf sports hall, whichstudy the domestic market of sports hall. M company through market feasibility analysis,target market and strategic positioning analysis and business model innovation, operation andorganization program introduction, and finally through financial analysis and risk controlprogram analysis, and strive to provide specific plans for M company. First of all，the firstchapter and the second chapter of the paper that introduce the environment andentrepreneurship team. The third chapter analyzes the macro and micro environment of theproject and uses the PEST analysis method. And use the five force analysis model of MichaelPotter to analyze the competition structure of the industry in detail. The fourth chapter use theSWOT method to analyze the project, determine the marketing location of the project, M hallprovide the fashion and novel hall for the target customers chatting、spending time andplaying in todays fast-paced city life, which can build customer loyalty. The fifth chapterintroduce the organization structure, human resource management and operation managementof M hall project. And it analyzes the marketing strategy by 4P theory in detail, finallyintroduce the overall project implementation plan of the M hall project.

Finally, the sixths chapter introduces the financial situation and risk control of the M hallproject. Firstly, introduce the shareholders investment plan and financing plan, and thenpredict the project the net operating cash flow for nearly 6 years from the financial and riskcontrol, which concluded that the project payback period, NPV, IRR and other financialindicators, which use these financial indicators to check further possibility of business plan.

At the same time, it introduces the policy for the possible risk of finance and operation.

From the above comprehensive analysis and verification, the project is possible andworthy of investment.

Key words: Mini Golf; sport; business plan

目 录

摘 要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 项目背景与研究意义

1.1.1 项目背景

1.1.2 研究意义

1.2 文献综述

1.2.1 商业计划书文献综述

1.2.2 战略管理方面

1.2.3 营销管理方面

1.2.4 财务分析方面

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 论文结构

第二章 M 公司创业项目概况

2.1 M 迷你高尔夫休闲运动馆创业背景

2.2 M 迷你高尔夫休闲运动馆创业方案简介

2.3 M 公司的股东和管理团队

2.3.1 M 公司的高层管理团队特征

2.4 M 公司创业可运用的资源与能力分析

2.4.1 企业可运用的资源

2.4.2 企业能力

第三章 市场可行性分析

3.1 外部宏观环境分析

3.1.1 政治（Political）

3.1.2 经济（Economic）

3.1.3 社会（Social）

3.1.4 技术（Technology）

3.2 迷你高尔夫休闲运动馆行业环境分析

3.2.1 国内休闲运动馆行业发展现状

3.2.2 广州休闲运动馆行业发展现状

3.2.3 迷你高尔夫休闲运动行业竞争结构分析

3.3 市场环境分析

3.3.1 国内消费者行为探讨

3.3.2 广州消费者行为探讨

3.3.3 休闲运动馆市场细分分析

3.4 休闲运动馆市场竞争的关键因素分析

3.5 本章小结

第四章 项目的战略定位与商业模式

4.1 SWOT 分析

4.2 公司的愿景与目标

4.3 目标市场与定位

4.3.1 目标市场描述

4.3.2 目标市场规模预测

4.3.3 项目市场定位

4.4 商业模型主要价值链设计

4.5 本章小结

第五章 运营管理

5.1 组织架构

5.2 运营管理-业务流程设计方案及管理方案

5.3 人力资源管理

5.4 4P 营销策略

5.4.1 产品（Product）

5.4.2 价格（Price）

5.4.3 渠道（Place）

5.4.4 促销（Promotion）

5.5 项目的筹备和实施

5.5.1 筹备组织设计

5.5.2 实施流程主要里程碑事件及进度追踪

5.6 本章小结

第六章 财务管理与风险控制方案

6.1 资金计划

6.1.1 资金筹集和融资方案

6.1.2 资金使用计划

6.2 财务分析

6.2.1 经营收入预测

6.2.2 成本费用预测

6.2.3 固定资产预测

6.3 财务指标分析

6.3.1 基本盈利能力指标

6.3.2 投资回收期

6.3.3 投资净现值（NPV）

6.3.4 内部回报率（IRR）

6.4 风险与控制

6.4.1 市场风险及对策

6.4.2 财务风险及对策

篇6

关键词：丽江；旅游市场；环境；策略

丽江统计局统计数据显示，2011年十一黄金周期间，丽江市共接待海内外游客25.75万人次，同比增长20.61%；旅游社会综合收入为25736.23万元，同比增长20.88%，玉龙雪山景区接待游客总人数为64964人，同比下降4.42%；；丽江古城维护费共计征收84995人，同比增长17.85%。丽江旅游发展到了一定的规模，对丽江旅游市场环境也有了深入了解的需要。

一、丽江旅游市场环境分析

1、人口环境

1.1人口规模

根据2010年11月1日全国人口普查数据，丽江统计局报丽江市总人口数为1244769人。人口增长以每年增加11812人，年平均增长为1.0%。

1.2人口年龄结构

丽江市全市5个县（区）的人口中，0～14岁人口为227498人，占总人口的18.28%，15～64岁的人口占总人口的74%，65岁及以上的人口为96153人，占总人口的7.72%。

1.3人口分布及流动

古城区人口数为211151人，玉龙县人口数为214697人，永胜县为392024人，华坪县人口数为168028人，宁蒗县人口数为258869人。全市5个县（区）人口中，居住在城镇的人口为346046人，占总人口27.8%。居住在农村人口数898724人，占总人口72.2%。

2、经济环境分析

2011年上半年丽江市城镇居民家庭人均可支配收入为8187元，同比上年增长15.9%，扣除物价因素，实际增长11.7%。由于收入增加，物价上涨因素消费量呈上升趋势，人均消费5056元，同比增长8.9%。

3、自然环境分析

旅游业和自然环境存在着密切的关系。旅游业的发展是依托自然环境为基础。随着丽江旅游业的发展，随着游客的大量流入，交通工具的增加，导致环境的污染，降低环境质量，破坏自然景区的生态环境；游客的增加会影响当地居民的生活空间，而且，游客在去景区游玩时的触摸攀爬、乱刻乱画会危及历史古迹，破坏景区的原始风貌，政府的过度开发会破坏自然景观。所以在旅游内容上更应该注重环保旅游和生态旅游。

4、文化环境分析

旅游是文化的载体，文化是旅游的灵魂，丽江旅游的一大特色是美丽的自然风光和独特的民族文化的水融，这是丽江的魅力所在。然而，大群外来人口在丽江流动，与当地居民在接触中产生了一系列的交流活动和复杂的人际关系，在这些交流中有对丽江的社会文化好的一面，也有不利的一面。在积极方面是有助于提高国民素质，对年轻人而言可以通过旅游来使自己开阔视眼，增长知识和才干在丽江优美的自然环境中获得更高的精神享受，在包揽祖国大好河山的同时加深对自己祖国的热爱。

二、丽江旅游产品的特点

（1）综合性。它所包含着食、住、行、娱、购、游六大组成要素。丽江的旅游市场不仅包含着人们所熟知的丽江古城、玉龙雪山等物质文化，同时还蕴含着丰富的非物质文化遗产，比如东巴文化、摩挲风情、丽江美食。由物质与非物质的构成才能满足消费者的需求，同时在提供旅游服务不仅是企业在做，政府及相关部门来相应需要参与。

（2）不可转移性。旅游产品是在一定条件下和一定时间内产生的，它不同于其他产品可以从一个地方转移到另外一个地方。。比如丽江古城、玉龙雪山在空间上就不能转移。

（3）需求波动性较大。旅游产品不同于平时的消费品需求稳定，旅游产品会受到政治、战争、经济、气候、文化等的影响。

三、丽江旅游市场存在的问题

1、旅游环境的破坏。随着丽江旅游业的发展，来丽江旅游的游客越来越多，在国名素质不高的基础上，给丽江旅游景点带来了不同程度的破坏。

2、过度商业化。丽江古城是最明显的标志或者说其他旅游景点也是商业化严重。整个大研古城随处可见的商业街道。新华街大部分、新义街积善巷、百岁坊都是人们喜欢的购物区。

3、名族传统文化大量流失。在大力发展旅游的同时，我们往往忽略了传统文化的保存，比如手工文化、土特产、民风民俗等正在大量的流失。都说丽江泸沽湖有着走婚习俗，可是至今随着旅游业的发展也差不多在遗失，同时也包括殉情等一系列的民俗。 4、周边旅游区存在的竞争压力。丽江虽然是旅游名城，但与它相邻的大理、香格里拉，同样拥有者丰富的旅游资源，许多新开发的资源也孕育而生。由于丽江过度的商业化与环境等遭到破坏一些列的问题出现后，人们也会相应作出旅游选择。 --！>

四、丽江旅游市场对策分析

1、政府要完善旅游管理制度，不仅需要在旅游中营造氛围、塑造旅游形象，还应该致力于提高管理水平，保证旅游业正常良性运转。

2、要营造保护民族文化环境，通过政府的政策措施挽救濒危的民族传统文化，提高丽江市民和外来旅游者的旅游文化意识，使大家从思想上保护丽江旅游资源，同时也应该大量宣传可持续发展观。

3、加强媒体宣传，发展文化产业。通过各种公共活动来宣传丽江的旅游文化，为发展旅游文化同时也应该借鉴吸收外来的优点。引导丽江的文化产业朝正向发展。（作者单位：丽江师范高等专科学校）

参考文献：

[1] 宗晓莲.丽江古城民居客栈业的人类学考察[J].云南民族学院学报（哲学社会科学版）.2002（4）：63—67

[2] 杨春和.丽江少数民族地区旅游业发展“二元化”现象初步研究[D].[云南师范大学硕士论文].昆明：云南师范大学，2005

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【题目】迷你高尔夫创业项目计划书

【第一章】高尔夫休闲项目创业方案研究绪论

【第二章】M公司休闲高尔夫创业项目概况

【3.1-3.2】 【3.3-3.5】高尔夫休闲运动馆市场环境分析

【第四章】项目的战略定位与商业模式

【第五章】休闲场馆建设项目运营管理

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摘要：“旅游市场营销”是一门旅游管理专业的重要专业基础课，其显著特点是具有极强的实践性、应用性和可操作性。本人通过多年的教学实践,就如何实现旅游市场营销教学创新做了一些尝试。关键词：旅游市场营销教学创新实践教学

我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验，近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说,要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用，其教学体系应该有所创新。

1旅游市场营销理论教学的创新

在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性，将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来，深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际，理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么,理论知识就学什么,这是问题的实质与关键；在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合,以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律，这样有利于学生以后的就业。

2旅游市场营销教学方法的创新

2.1案例教学

在教学过程中,以某个具体项目为例,从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟,也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后,对于难度较大、综合性强的案例,可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读,指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中，可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式，通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。

2.2激励教学

通过多年的课堂教学，笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲，只是有些学生敢于表现，大胆阐述自己的观点；有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式，但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以，在教学过程中如何把握学生的状态、心理,控制课堂节奏,这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣,让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛，然后不失时机地抓住他们的优点,竖起你的大拇指,同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。

2.3多媒体教学

运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学，用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学，强化同学对知识点和技能的掌握，真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里，取得了良好的教学效果。比如,笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目，节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理，节目里谈到了销售经理的职业描述：负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等，这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。

3旅游市场营销实践教学的创新

旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析,这将大大激发了学生的学习兴趣,使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问；了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外，为了更好地开展社会实践教学，应该加强与旅游企业的联系，扩充实践教学基地的数量，充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际，让学生有机会接近旅游企业真实营销现象，还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。

4旅游市场营销考核方式的创新

学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现,而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。

参考文献

[1]关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).

[2]李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济，2007(1):1.

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关键词：聚焦；差异化；竞争

中图分类号：F62 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）21-0120-01

一、合肥市电信的市场环境分析

（一）合肥市电信的宏观环境分析

1.经济环境分析。随着“工业立市”战略的深入执行，合肥市正在加速中部崛起，连续三年GDP增长率位列省会城市第1。伴随2011年新春的脚步，《合肥市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》正式公布，第十二个五年规划宏大开局，合肥市未来将建设为“区域性特大城市”

2.社会文化环境分析。随着消费者品牌意识的增强，在消费能力达到一定的程度后，品牌和服务决定着人们的选择。

3.技术环境分析。随着信息技术、云计算、物联网的快速发展，信息化、智能化的时代正在来临。

（二）合肥市通信行业环境分析

1.潜在进入者的威胁。合肥市通信市场始终存在着潜在进入者的威胁。长城宽带、鹏博士、广电等均在各自擅长领域开始发力。

2.供应商讨价还价的能力。信业供货商主要是终端供应商、设备生产商、服务商，均存在一定的讨价还价能力。

3.购买方讨价还价的能力。合肥市电信的政企客户占比大，具有较强的讨价还价能力，公众客户对价格相对敏感，价格会成为其选择运营商的标准之一，购买方讨价还价的力量还是比较大的。

4.替代品的威胁。合肥市电信作为通信运营企业，部分产品，如宽带，集成业务替代产品始终是存在的。

二、主要竞争对手分析

（二）合肥市电信的市场定位

聚焦客户、融合、移动互联网和业务及商业模式的创新的全业务运营。在聚焦客户方面，要从客户的需求出发，提升客户所使用业务的价值；合肥市电信固话和小灵通用户共有120万，CDMA用户60多万，宽带用户近50万，融合也是合肥市电信的市场定位之一，从接入到应用，使用不同的接入手段可实现统一账单的服务。在移动互联网方面，提供不同通信手段的融合，将家庭电话与手机融合，将固话与互联网移动业务融合；在业务和商业模式创新方面，促进内容及应用提供者把通讯手段和工具带给客户。

（二）主要竞争对手分析

收入市场份额合肥市移动一家独大，合肥市电信收入市场份额不足行业1/3，逐年下滑势头未得到有效扭转。

移动用户市场，合肥市移动占有近80%市场份额，合肥市电信2010年刚刚超越联通，成为本地第二大移动运营商，但是移动收入市场份额未能超越联通，合肥市电信的移动中、高端用户未能得到真正的有效切入。

固网市场合肥市电信无论从规模、能力、服务都具有较大比较优势，但是面临合肥市移动、合肥市联通的联合冲击，尤其是合肥市移动以大量的成本投入、低价格强力冲击合肥市电信的固网市场。

三、合肥市电信的竞争战略选择

（一）合肥市电信的势态分析

1.优势分析。合肥市电信基础网络设施比较完善。合肥市电信已建成了覆盖全市，以光缆为主的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。合肥市电信服务质量日趋完善。合肥市电信推出了首问负责制，实行宽带服务五项承诺，完善政企行业应用服务体系，3G服务让用户放心，贴心，开心等提升基础服务能力，差异化服务竞争能力，提升客服感知。

2.劣势分析。企业战略管理与发展的矛盾。战术和策略，长远战略和日常经营性事物存在矛盾，需要统观大局，应对复杂多变环境。另外收入市场份额逐年下滑势态未得到有效扭转。

（二）竞争战略的选择

1.聚焦战略。用户量体裁衣，聚焦客户的信息化创新战略成为合肥市电信这一阶段转型战略的主要内容，合肥市电信作为合肥市移动市场新进入者，用户规模刚超越联通，要真正打开移动市场的突破口，除了扩大用户规模，中、高端切入无疑是现阶段C网运营的当务之急。

2.差异化战略。合肥市电信可在产品、品牌、促销、等诸多方面建立差异化，以区隔竞争对手，取得竞争优势。产品差异化方面，全业务融合，体现全家一起用电信诉求，从而让产品脱颖而出，获得渠道以及消费者的认同与接受；品牌差异化方面，可以从品牌核心理念和视觉形象识别全面建立差异化，在原有品牌的基础上，从传播渠道、推广方式、促销手段上建立起差异化，在众多纷繁的推广活动中凸现内外一致的品牌形象，提升品牌力；促销差异化方面，摆脱了价格战的泥潭，摒弃低层次的产品竞争、渠道竞争。

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关键词：市场营销；营销动态能力；构成维度；战略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001—8204（2012）03—0073—03

在快速变化的市场环境中，企业产品生命周期不断缩短，顾客需求日趋多样化，企业营销活动面临着更大挑战。营销是企业为获得竞争优势而采取的各种活动，也是企业面对复杂环境，赢得市场竞争优势的重要手段，因此，企业营销动态能力成为决定企业市场优势的重要因素。然而，现有针对营销能力的研究均是建立在企业已有条件和环境基础上的静态研究，一个仅停留在已有优势上的企业将很快被富有创新性的对手取代，因此，研究营销动态能力对企业获取竞争优势具有重要意义。本文将在企业营销实践的基础上，从战略与策略两个层面探索营销动态能力的构成和维度。

一、相关研究回顾

营销能力是一个复杂的多维度现象，是人力资源、市场资产、组织资产的综合体，穆勒从企业内部和外部两方面分析了营销能力的构成，外部营销能力包括：企业宏观环境分析能力、行业环境分析能力、顾客关系、竞争者关系、渠道关系等微观营销能力；内部营销能力包括：企业商业理念、战略导向、企业功能整合、操作层面的市场定位等。纳佛和斯拉特则进一步分析了市场导向对企业赢得持续竞争优势的作用。韦博斯特从文化、战略、策略角度研究营销能力，认为从文化角度来看，营销能力主要是指企业培育共同的组织信仰和价值观的过程，这个过程主要通过企业的市场导向体现出来。在策略层面，营销能力主要体现在运用4Ps培育顾客关系的过程中，德益根据营销能力的侧重点不同，将营销能力分为由外向内、由内向外以及内外整合的能力。由外向内的能力主要包括企业的市场敏感度、顾客关系维系、渠道关系、技术支持等，由外向内能力的核心是企业能够比竞争者更快、更准确地预测市场需求的变化，并通过与顾客、供应商、渠道成员等方面建立稳定的关系而满足这种需求的变化。相反，由内向外的能力主要集中在企业的内部资源和能力，但是这些能力本身没有价值，其价值主要体现为外部需求和市场机会提供支持的过程之中。Vorhies和Harker则从营销策略的角度指出，营销能力应包含市场研究能力、定价能力、产品发展能力、渠道管理能力、促销能力、营销管理能力，核心是顾客的获得与顾客管理。

在营销能力研究的基础上，Fang和Zou提出了营销动态能力的概念，并将其界定为能在市场变化中创造和传递较好顾客价值的跨部门商业流程。营销动态能力属于较为宽泛的管理能力，它是管理者长期构建、整合和重构企业能力的基础，反映了企业为适应市场和技术变化而创造、使用和整合市场知识和营销资源的过程。Maklan和Knox从需求管理、创建营销知识、打造品牌、客户关系管理四个层面，分析了交易型、一对一营销、网络营销所要求的营销动态能力构成。可以看出营销动态能力是企业准确把握市场需求及变化趋势，整合运用自身知识、技能和各种资源，不断满足顾客需求，赢得市场竞争优势的动态过程。尽管现有文献已对营销动态能力的构成要素进行了探索性分析，但是，营销动态能力的构成和维度问题还有待进一步研究。

二、战略层面营销动态能力构成要素

战略层面的营销动态能力主要指影响和决定企业基本方向的基础性营销能力和要素，它是企业在市场中存在和发展的基础，也是企业的核心价值所在。其构成要素主要包括企业价值观、员工学习和个人学习。

1.企业价值观是基础，创新是保障

在20世纪70年代的经济危机中，美国学者针对美国、日本企业竞争力进行了比较研究，发现社会文化、企业文化是造成竞争优势差异的主要原因。如今，在新一轮经济危机中，世界经济面临严峻挑战，以创新为主导的德国企业却依然一枝独秀，早在十多年前，面对美国的新经济以及日本的家电、手表等传统制造业的崛起，德国企业积极进行精密机械、高端装备制造业等高科技行业的创新，使德国企业在该领域树立了明确的竞争优势。在创新的氛围中，德国平均年专利申请量为5万～6万项，职工平均专利生产率在发达国家也位居前列，因此，对于企业营销动态能力来说，企业价值观依然处于核心地位，它对企业的所有活动都产生了重大影响。而创新仍然是决定营销能力的重要方式，是营销动态能力的重要构成。企业在扩大创新积极性的同时，会在管理中容忍模糊，给员工以空间、自主性，如微软、苹果等企业弹性工作时间，同时，通过有效的信息管理和严格的工程进度计划管理来规范模糊性。此外，企业内部的正式、非正式交流对于创新和学习是十分必要的，不同视野的经验整合、公开对话和交流能够促进知识共享，激发新创意。企业应鼓励跨部门、跨层级结构、跨文化以及跨技术领域的交流，通过交流、碰撞为企业创新提供新的想法和思路。

2.组织学习是培育营动态销能力的方法

组织的营销静态能力主要包括：现有产品结构、品牌、客户资源、渠道网络等。在长期的经营过程中，企业逐步形成了具有自己特色的商业结构，这种结构成为营销静态能力的基础，它是对过去和现有经验的总结，需要通过动态能力不断增添新的内容。有时由于结构惯性的存在，还可能成为组织学习或变革的障碍，因此，企业只有不断通过创新、学习进行结构调整才能使企业的内外环境相匹配，提高企业营销能力。随着企业的成长，企业有增加层级结构从而变得更加机械化的趋势，因此，企业应鼓励创新、激励学习，降低机械化和制度化造成僵化的可能性。企业动态营销能力包括：企业学习、创新氛围、经验总结、营销战略规划等，通过这种自主的学习和总结，可以进一步提升、丰富营销静态能力。可以看出，这些构成要素更像是“无形资产”，其培育和构建均与企业价值观密切相关，并与静态能力相互影响、相互作用。

3.个人学习是促进营销动态能力成长的有效途径

个人的知识和技能一般被划分为人力资本的范畴，但是，个人的经验、能力、团队精神等确实是营销静态能力的重要构成要素，这是个人成长过程中的沉淀和积累，这种积累对于以后吸收同类知识、进行经验总结具有积极的促进作用，同时也有利于加强在工作中的学习能力。个人的知识来自于学习，学习方式包括规范的正式教育、参与企业培训、自我学习。个人通过学习可以增强、改变自己的知识结构，提高个人知识存量，不断获取市场经验，进而提高个人营销能力。

无论是个人或组织的营销动态能力、营销静态能力，都受企业价值观的影响和作用，企业通过动态的学习、培训、战略调整等方式，可以有效扩大和提高静态能力，从而实现企业营销能力的良性循环。可以看出，战略层面的动态营销能力构成侧重于企业内在无形因素的构建，重在塑造良好的企业内在价值、理念和氛围，但是，这些内在价值和理念的贯彻仍需要具体的、策略层面的能力。

三、策略层面的营销动态能力构成维度

作为企业能力的重要组成部分，营销动态能力的培育和发展离不开企业资源状况，并根据经营环境的变化及时进行更新和调整。策略层面营销动态能力主要是指实施层面的方式、方法，通过策略方面的能力将企业的基本价值观、创新、组织和个人学习等企业内部价值外在化。其构成维度主要有：企业营销观、环境分析能力、技术研发能力、营销传播能力、市场敏感度等。

（1）市场营销观是企业经营活动的指导思想，这种思想以企业价值观为基础，以竞争为导向，主要是明确以什么为中心开展营销活动。在营销过程中，营销观念直接体现了企业价值观，并对员工行为、团队精神等个人营销能力，以及环境分析能力、技术研发能力等都有直接的影响和作用。（2）环境分析能力。对于企业营销来说，市场分析是企业开展营销活动的基础，在消费者需求特征的基础上，通过技术研发将消费者的需求特征以及需求趋势变成现实的产品。没有良好的市场环境分析能力，就不能准确把握市场的脉搏，企业的市场开拓和技术研发就可能“南辕北辙”。（3）技术研发能力。如果说环境分析能力保证了企业信息系统的通畅，那么，研发能力则是将各种创意变成现实产品的保证，没有强大技术实力的企业，往往只能处在产业最低端的生存边缘。尤其是技术的快速变化，给企业市场细分的内涵、所在行业的内涵和外延等营销活动都造成了显著影响，更对企业的技术研发能力、新产品设计能力提出了更高的要求。此外，由于生产和制造外包产业的发展，许多企业已经开始采用控制研发设计与营销，外包生产制造的模式，获得了极大的市场成功，如苹果的iPhone与iPad、耐克、Adidas等著名品牌都采用了这种方式。（4）营销传播能力。营销传播能力类似于Vorhies等人所提出的营销管理能力、促销能力，其核心是将企业、产品的内在价值外在化，让相关利益者意识到企业、产品的价值。尤其是在我国市场上，营销传播能力在某种程度上已经成为决定营销成败的根本因素。如洋河酒业的一个蓝色包装定位，加上良好的广告文案，成就了一个著名白酒品牌。（5）团队精神是一个介于组织营销能力与员工个人营销能力之间的概念，它受企业价值观以及营销观的影响和作用，并通过员工行为和具体的服务活动体现出来。对营销动态能力来说，团队协作是进行市场开拓，增加组织知识和经验，提高员工素质和能力的重要方式。（6）市场敏感度。市场敏感度是企业和员工对市场信息和机会的捕捉与把握意识。良好的市场敏感度不仅使员工可以更好地收集市场信息，也可以增加员工的营销知识、经验和意识，这既是员工营销能力的存量资源，也是员工进一步学习、总结，提高自身营销能力的基础和保证。对于企业来说，较高的市场敏感度不仅能够迅速收集市场信息，而且有助于提高市场竞争优势。如海尔公司敏感地了解到农村洗衣机既要洗衣服，还要洗地瓜，及时推出了新款洗衣机，有效赢得了这一市场。（7）营销知识和经验总结。营销的实践性要求企业和员工不断学习、总结最新的营销经验和方法，这种总结和积累不仅有利于增强企业静态营销能力，而且有利于提高企业的市场开拓能力。

四、对我国企业的启示

我国企业普遍没有经历过成熟市场经济的洗礼，不但缺乏必要的企业价值观、营销理念，也缺少相应的营销专业人才、技能、经验和能力，这造成我国企业过分看重策略层面的营销能力，而普遍缺少战略层面营销动态能力。目前，我国企业对营销能力还有许多误解，如“渠道为王”、“品牌是广告打出来的”、“做营销就是做销量”等过于看重短期的经营行为。由于缺乏战略层面营销动态能力的支撑，致使我国许多企业经常面临诸多营销挑战和问题，营销人员像“救火队”一样到处灭火，而不能从根本上消除隐患。因此，企业营销动态能力培养必须两条腿走路，兼顾战略与策略。

首先是培育创新导向的企业文化和价值观念。企业文化是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。企业文化是对内的，主要是为了明确企业生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系，它将对员工行为、心理有重大的影响和作用。创新作为企业的一项具有很大不确定性的工作，既需要有形资源的投入，更需要宽松、自由的无形氛围，让研发人员有足够的空间和时间开展工作。此外，由于创新结果的不确定性与风险性，企业不能用一般的绩效评价方法、管理方法来衡量创新的产出，企业务必从时间、资金、设备等方面给员工创造一个有利的环境使得创新制度化、常态化。

其次，积极进行个人学习和组织学习，不断提高营销动态能力。企业营销动态能力对企业绩效有显著影响，而员工的受教育程度和技术能力在决定企业绩效的因素中占据很大比重。此外，营销是一个动态的过程，在这个过程中，环境在变，营销能力也要不断变化，如新加坡航空公司为了提高营销能力，更好地满足客户需要，不断更新客机、服务流程、服务内容，同时，经常进行企业学习和员工培训，提高企业的营销动态能力。

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关键词］电子商务商业环境

Abstract：The Internet development has provided a new platform for the China trade activity, the electronic commerce activity which on the net carries on also is the China business environment has had the huge change. This article emphatically from the market environment, the enterprise managed the environment and the enterprise human communication environment three aspects has analyzed the electronic commerce to the China business environment influence.

Key words：Electronic commerce; Business environment

互联网作为一种手段和新型的交易平台，对于商业活动产生了巨大的影响。互联网上所进行的商务活动，也对中国商业环境产生了一定的影响，企业市场环境，企业经营的微观环境，及商业交往中的人际交往环境，都与传统的市场经济中的情况有了很大的变化。

一、电子商务对市场环境的影响

纪宝成说“市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。”从此可以看出，市场形成的真正原因及其表现形式是“商品交换”。随着商业的发展环境的改变，商品交换手段和交换技术的发展也直接影响了商品交换。

1、互联网把全球市场连成了一个整体，电子商务使传统的商务市场可以延伸到各个地域。

在传统商业模式下，企业市场的扩张是随着商业网点布置而实现的，有许多局限性。而电子商务环境下，市场上能够以数字形式传输文件、货币等，实体货物也可以在全国性的物流配送网络中送达全球的每一个角落，大大延伸了市场的地域。

2、电子商务环境下真正实现了市场的细分，实现了一对一的服务。

在传统的市场体系中，生产者、经营者和消费者之间是纵向结构，其中经营者是中间环节，由于经营者会本能的封锁信息，造成信息的不对称，所以会增加经营的 成本和风险。而在电子商务环境下，生产者可以直接和最终用户见面，这就减少了中间环节，即节省了费用，又减少了风险，还可以根据消费者提出的特殊要求，实 行一对一的个。

3、电子商务使市场活动的效率大大提高。

电子商务的大部分信息都以光速在互联网上处理和传输，在单位时间里完成的工作效率比传统方式提高了无数倍，随着电子商务的不断完善，市场活动的效率将会有更大的提高。

二、电子商务对企业经营环境的影响

在B2C即企业对消费者电子商务中，企业无需再提供豪华的办公场所，双方是在一个虚拟的环境中交流、交易，于传统的模式相比，企业经营环境发生了巨大的变化。

1、企业经营环境的虚拟化

首先，有形的店铺被无形的“网页”所取代；其次，所有商品不再能用手去接触，而是由图片或文字来介绍；再次，基于数据库的智能应答系统和站内搜索引擎代替了人工服务。

2、企业经营内容的平面化

所有供应者所提供的各类商品可以在一个界面中显示出来；同时，关于某种商品的所有信息也可以在一个界面中显示出来。这使消费者可以得到全面、准确、可信的关于某一商品或服务的信息。

3、企业经营方式的个性化

在传统的生产方式中，企业不能完全了解顾客的需求，只能假设自己的产品有多少潜在用户，并且产品要考虑大众化口味，这就导致产品产生供不应求或供大于求 的现象。而在电子商务环境下，企业不再盲目的猜测市场的需求进行批量生产而导致成本浪费。企业完全可以通过与消费者的直接接触，根据消费者的要求提供服 务，做到真正意义上的个性化服务。

三、电子商务对企业人际关系的影响

随着互联网的迅速发展，在 电子商务环境下形成了一种新的人际交往方式即网络人际交往，它主要指从事商业活动的各方在互联网上进行的交往，网络人际交往对人们的社会生活已呈现出明显 的影响，它不仅是传统商业人际交往方式的重要补充，而且构成了网络时代商业人际交往的一个崭新的平台。

1、克服了传统商业人际交往的时空限制，扩大了人们的交往空间

在电子商务环境下人们的商业交往领域由传统的以物质为基础的平台，扩展到了以信息为基础的平台；以物理空间延伸到了虚拟空间，并且全部的贸易交易过程都可以在网上进行，大大提高了交往的效率。

2、消除了传统的商业人际交往中的社会因素，使顾客间可以平等的参与交往

在传统的商业人际交往中，由于顾客在社会地位、职业、文化层次等方面的差异，使得顾客在交往过程中的参与程度有着差别。但在电子商务环境下，在这个虚拟的空间中，使每个顾客都有可以平等的以一种开放的姿态保持与企业的交往，大大提高了顾客的参与意识与参与程度。

参考文献：

[1]王相钦，吴太昌主编．中国近代商业史论[M]．中国财政经济出版社，1999

[2]李瑞华，李正斌．中国商业文化[M]．知识出版社，1995

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【关键词】房地产 营销 策略

一、房地产营销理论

（一）房地产概述

地产的基本概念。房地产，是房产和地产的统称，即房屋和土地两种财产的合称。具体而言，房地产是指建筑在土地上的各种房屋，包括住宅、办公楼、厂房、仓库和商业服务、文化、教育、卫生和体育用房等；地产是指土地及其上下一定的空间，包括地面道路和地下相关的基础设施等，房地产是房产和地产的综合统一体和统一物。

房地产业是指从事房地产开发建设、租赁经营以及与此相关的中介服务如金融、评估置换、装饰、维修、物业管理等经济活动的行业，是国民经济中兼有生产和服务的两种职能独立产业部门。

（二）房地产营销

房地产营销的内涵。房地产营销是房地产开发企业以企业经营方针目标为指导，通过对企业内、外部经营环境、资源的分析，找出机会点，选择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。

房地产营销策略。本文按照营销学中传统的4P理论――即产品价格渠道促销，对目前房地产行业中一些新的营销理念和思路进行了详细的分析。房地产营销产品策略。房地产营销产品策略是房地产营销首要因素，房地产企业必须营销市场所需要的产品，才能生存。房地产营销价格策略。掌握房地产产品的定价方法，灵活运用各种定价的策略是开展房地产市场营销活动的主要手段。第一，房地产定价方法。影响价格的因素有很多，主要包括：成本、楼盘素质、顾客承受的价格、同类楼宇的竞争因素等。从定价来讲，主要有市场比较法、成本法、收益法、剩余法。第二，价格调整策略。房地产价格调整策略可以分为直接的价格调整、优惠折扣两方面内容。房地产营销渠道策略。目前我国房地产行业中，房地产营销渠道策略可以大致分为企业直接推销委托推销以及近几年兴起的网络营销等。房地产营销促销策略。房地产促销策略，是指房地产开发商为了推动房地产租售而面向消费者或用户传递房地产产品信息的一系列宣传、说服活动。

二、国内房地产营销现状和存在的误区

目前国内房地产营销主要存在以下误区；将营销误解成推销；只考虑单方面利益，目光短浅；忽视扎实的市场基础调查工作；营销缺乏创新；忽视施工现场的管理利用工作；重灵感，轻技术的倾向。

三、首开国风上观营销环境分析

太原市地产大环境分析。太原市房地产现状。太原市作为山西的省会，在中部崛起战略的推动下，经济快速发展，人民生活水平大幅度提高，为太原房地产业发展提供了良好的机遇。太原市房地产发展趋势。日前，太原市商品住房成交量持续走低，外地人购房比例明显下降，商品住房价格的上涨势头得到了有效遏制。商品房价格涨幅下降，保障性住房取得良好开端；商品房上市量大幅增加，成交持续萎缩；商品房成交量大幅增加，价格小幅上扬；二手房成交面积有所下降，成交价格有所增加；住房结构仍需改善；外地人购房比例明显下降，普通商品住房消费成为主流。

四、首开国风上观营销环境分析

（一）首开国风上观任务梳理

基本目标。实现首开及项目品牌太原全面落地。进阶目标。完成全年7.2亿的销售目标。更高目标。为后期楼盘销售创造良好的营销氛围。

（二）当前形势

市场低迷背后的政府调控。从政府正式出台限购令后，房地产市场便开始一路滑坡。关于政府取缔限购令的声音一直不断。然后持续低迷的市场并没有等来春天，等来的反而是政府抑制房价和打压商品房价格的决心。市场及周边竞争项目因素。整体低迷的市场环境下如何独善其身。项目形象如何从竞争中脱颖而出。如何应对竞争项目祭出优惠大旗。项目自身面临困境。现场表现力不足难以让客户眼见为实。取得预售证楼栋间存在内部竞争。来电来访客户数量偏少。项目知名度在太原不及万科等项目。相对于市区，项目位置较为偏远，易达性差。

（三）解决之道

（1）加强首开国企品牌的形象，增强客户对项目品牌的信任。在市区尤其是城北，增设户外广告牌，在画面和文字上进行重新包装，达到冲击人们眼球的效果，举办系列能够引起社会话题的活动。

（2）项目的重新定位及卖点营造，拔高项目品质。立足“太原南城泛CBD，龙城经济走廊带”，面向太原及南城区域的“龙城南部明日之星，繁华之中的城市客厅”。

（3）在广告的推广上，主要解决以下问题：①阶段广告主题。基于目标客户群体及市场竞争环境，找到准确广告主题，提升楼盘形象；②媒体推广渠道。以什么样的广告渠道，准确、有效地讲广告精神送达目标客户群体；③系统性问题。如何原有广告基调的延续和广告形象的提升两个矛盾体和谐统一。

（4）重新认识客户。由于政策等原因，目前太原市整体市场情况不乐观，很多客户都持币观望，等待房价进一步下降。针对这样的市场环境，应该重新分析精准客户，对目标客户群精准制导，从而赢得市场。

从区域上找。小店区国企领导及机关事业单位、行政单位及企业单位团购；白领及年轻的公务员、事业单位职员；太原市及周边市县人群。

从身份上找，高文化、高身份人群。首开国风上观通过详细的营销策略，成功实现了年销售7.2亿的目标。

参考文献：

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[关键词] 商业体育健身俱乐部 市场 策略

市场经济条件下，商业体育健身俱乐部作为今后健身市场的依托，其市场营销策略的优劣，不仅会影响体育经济的发展，也将在一定程度上影响全民健身的开展质量。笔者结合体育市场营销、体育产业、体育经济学等多方面知识，经过专家预测，构建了商业体育健身俱乐部市场营销策略的理论框架，为商业体育健身俱乐部的持续、健康发展提供理论。

一、市场营销环境分析

市场环境是与产业组织紧密相联，直接影响组织营销能力，包括组织内部的组织架构和管理制度、市场营销渠道、顾客和潜在顾客、体育产业中存在的竞争者。主要有人口、地理分布、经济环境、社会文化环境。

1.市场调查

市场调查是体育俱乐部的发展中必不可少的重要手段，是进行经营决策的基础，它对调整俱乐部经营计划的执行情况有着重要意义。市场调查的内容可以涉及对目标消费群体的调查；经营市场竞争状态的调查；目标市场的调查；俱乐部潜在市场的调查等几个方面。另外，市场调查的程序应按合理步骤顺序进行。

2.市场预测

通过市场预测，把握未来市场的总体动态，可以为俱乐部经营决策提供依据，也是俱乐部制定经营计划的基础。市场预测包括下列内容：商业体育俱乐部客源的预测；俱乐部收费价格和利润的预测；俱乐部发展前景的预测；会员人均消费额的预测；俱乐部经营量的预测等。包括所要服务的目标群体、俱乐部的档次，进而制定和调整自身的市场营销计划。

二、市场选择

商业体育健身俱乐部的市场营销活动要根据市场调查与预测的结果进行市场选择，市场选择要按市场细分、目标市场的选定,以及体育产品的定位三个步骤进行。

1.市场细分

进行市场细分有利于俱乐部发掘最佳的市场营销的机会；有利于针对目标市场制定适当的市场营销组合策略；有助于俱乐部有效地拓展新市场，扩大市场占有率；有利于俱乐部扬长避短，发挥自身优势。其中人口是细分体育消费者最常用的分类依据。

2.选择目标市场

商业体育健身俱乐部进行目标市场的选定必须遵循这样的原则：第一，必须有适当的消费者规模；第二，目标市场具有同一性；第三、目标市场要具有可操作性。

三、产品定位

没有适合顾客需要和具有竞争力的产品，企业的其他营销组合策略就无从谈起。所以，产品定位是整个市场营销组合战略的基础。对于商业体育健身俱乐部来讲，合理的产品定位主要表现在：适宜的规模、档次（0.341），确定合理的服务内容（0.336），确定自身的形象与特色（0.323），以适应激烈的市场竞争。

四、营销组合策略的合理应用

为保证俱乐部的正常营运，商业体育健身俱乐部的一切营销工作都应围绕产品、价格、分销和促销等市场营销组合来展开。

1.产品策略

商业体育健身俱乐部生产的产品就是为顾客提供的健身服务及相关服务。在产品策略方面，应面向广大的个性各异的消费者群体；为顾客提供差别化服务，特色服务，并注重品牌建设与推广与维护；注重售前、售中及售后服务质量。

2.确定合理化定价策略

在营销组合中，价格是唯一能产生收入的因素。当前，价格是市场竞争的主要砝码，几乎架空了服务与品牌。然而面对激烈的市场竞争，目前一些城市健身场馆以互相压价为主要手段的恶性竞争已经存在，为避免因行业内的不良竞争对整个行业发展造成不良影响。健身俱乐部作为服务行业，实现服务的差异化、精细化和专业化是发展之本，简单的价格战是俱乐部经营之末，只有逐本舍末，俱乐部才能适应经济发展的潮流。因此，健身服务的定价要考虑到品牌、服务质量、硬件设施、市场需求等因素。另外，也可考虑几种定价策略的交叉综合使用。可以利用消费者错觉定价，可采用非整数定价、期望定价、降低起售点、薄利多销等方法。

3.选择多元化的分销渠道

俱乐部可以通过媒体，以及人员的宣传等多元化种宣传手段来展示自己的服务水平，让人们能够快速、准确地了解自己。

4.灵活运用促销技术

促销的根本目的是聚集人气，吸引客流，提高销售额。促销技术是如何激发和促进消费者了解和购买自己出售的东西，刺激这种欲望，它也是牵制老顾客，发展新顾客，发现潜在顾客的技术。其核心思想是抓住客户，这个“抓”字包含三层意思：第一层是发现有效的客户需求，第二层是留住客户进行消费，第三层是留住客户的心，形成良好的口碑。对于体育健身俱乐部来讲可以通过多种方法实现，如与合作伙伴联手促销；利用赠品促销等手段使促销达到良好的效果。

参考文献：

[1]秦椿林 张瑞林:体育管理学[M].北京:高等教育出版社, 2002,8

[2]刘 勇:体育市场营销学[M].北京:人民体育出版社, 2001

[3]卢元镇:体育社会学[M].北京:高等教育出版社, 2001

[4]王怡平:体育健身娱乐产业经营管理的现状调查与分析[J].武汉体育学院学报,2004,38（5）:163～164

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（1）传统的教学方法占主导地位，主要是以教师讲授为主，以书本为中心，以知识传授为主要任务。实践教学环节有的配备实训指导书，而实训指导书大都也是以案例讨论或是软件模拟为主，但是都难以模拟现实。

（2）实训场所缺乏。从目前的情况看，实训场所主要通过建立校外实习基地来完成，但是现实是有实习基地但在操作的过程中存在很多问题，企业在竞争激烈的市场环境下，有着越来越多的商业秘密，一般不会让学生在基础核心部门或从事有关的管理事务。另外，学生的学习目的性不强，导致很多学生表现出兴趣不高，只是为了完成学习任务。

（3）实践教学环节中，缺乏双师型教师队伍。由于市场营销实践性教学的目标是将理论基础知识通过实践的形式得到运用，这必然要求教师既熟知市场营销的理论知识，还要熟悉实践操作过程，并能指导学生参与实践，在实践中总结经验教训。但是从目前来看，高校市场营销实践教学环节的教师基本很难达到理论知识与实践经验兼备的要求。

（4）缺乏科学的实践教学的考核体系，由于实践教学模式传统，考核体系缺乏一个明确的标准，基本是形式化的考核。

二、校园商业活动的形式

校园商业性活动，是指与校园内学生直接或间接联系的有学生参与的商业性活动，其一般以盈利为直接目的。主要可以分为以下几个类型：

（1）展示型的商业展销：主要针对的是以产品销售为目的的商家。

（2）学校活动赞助商：为学校的体育、晚会等类似的活动达成赞助协议提供赞助的费用。

（3）培训讲座：主要针对各类英语、计算机等方面培训的商家，在学校进行培训讲座，为招生做宣传。

（4）校园海报、DM广告杂志、宣传单页发放为促销活动做宣传。

（5）巡回式校园宣讲会，这种对于影响力知名度较大的商家适合，在不同的学校进行巡回式校园宣讲会。

（6）企业形象和文化宣传：在学校举办一些校内的赞助或者招聘活动，实习模式往往能够让企业在学生的心中有一定的定位。

（7）兼职活动（包括创业、家教、送餐、做服务员等）。对于营销专业的学生来说，校园的商业活动是他们一次很好的实践机会，是一次接触企业的好机会，是一次把课本上的理论知识与营销实战结合的好机会。问题在于如何利用这些校园商业活动为营销的学生设置实训，发扬校园商业活动有利方面，避免不利的方面。

三、校园商业活动中的市场营销实践教学模式及考核体系构建

1.校园商业活动中的市场营销实践教学模式

企业经营的不确定性、人际关系的复杂性、市场竞争的激烈性、工作压力与挑战是软件情景模拟难以做到的，所以市场营销课程实践环节需要的是在真实环境下的亲身经历。校园商业活动为市场营销课程实践教学环节提供了真实环境。校园商业活动中的市场营销实践教学可以按照以下几个步骤实施：

（1）选择好能够进行市场营销实训的校园商业活动资源。从市场营销课程实践目标分析，学生在参与商业活动过程中，营销环境分析能力、市场调查分析能力、客户需求分析能力、活动方案策划能力、商务活动谈判能力、财务管理预算能力、快速应变能力要得到锻炼、积累和提升。那么就选择可以锻炼学生上述能力的商业活动资源。例如，校园超市要引进鲜花这个商品，那么就可以让学生进行市场调查，通过市场调查的实践活动，锻炼学生的市场调查分析能力，并将结果运用于校园超市，真正做到理论运用到实践当中去。

（2）建立市场营销实践工作小组，组织实训项目，成立由专业带头人、教师（包括企业兼职教师）的实训小组，每年能选择一项固定的具体的销售任务，具体的实训主要由学生在教师的指导下进行。

2.校园商业活动中的市场营销实践教学考核体系构建