网络的起因精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇网络的起因，期待它们能激发您的灵感。

篇1

防火墙有故障嫌疑

单位局域网的组网拓扑图很简单，所有上网终端通过分布在各个楼层的接入交换机，连接到局域网核心交换机上，而核心交换机通过宽带光纤线缆依次连接防火墙、路由器等设备，实现Internet网络的连接访问。最近，单位局域网突然无法正常上网访问，依照正确的排查顺序，逐一观察了核心交换机、防火墙、路由器等重要网络设备的信号灯状态，并没有发现异常之处。在局域网的客户端系统中，使用ping命令测试核心交换机IP地址时，命令回包时间很正常，而对路由器的IP地址进行ping测试操作时，发现返回结果为“请求超时”(如图1所示)；当尝试跳过防火墙设备，使用网络线缆直接将路由器与核心交换机连接在一起时，局域网中的所有客户端系统都能正常上网，而且上网速度也很迅速，显然局域网中的防火墙设备存在故障嫌疑。

深入追查故障原因

起初，笔者怀疑网络无法访问故障，是由于防火墙设备在长时间运行过程中，发生了意外死机现象，于是尝试切断该设备的输入电源，过一段时间后，再次接通电源进行设备重新启动操作，可是等到设备启动稳定后，网络故障现象仍然存在，这说明上述故障不是防火墙突然死机造成的。通过仔细观察防火墙设备，笔者看到该设备控制面板中的电源信号灯虽然处于点亮状态，但是机箱背面的电源出风口，觉察不到空气的流动，再一靠近观察，竟然发现该设备的电源风扇已经不转了，难道是防火墙设备的输入电源部分发生了故障?为了一探究竟，笔者迅速找来相关工具，对防火墙设备进行“开腔破肚”后，看到电源风扇表面已经积聚了很多灰尘，尝试利用手指转动电源风扇时，明显感觉到有不小的阻力，看来电源风扇已经老化了。不得已，只好找来一只新的电源风扇进行更换(如图2所示)，并将防火墙的各个部件迅速归位，同时接入局域网进行上网测试，但是局域网无法上网的故障现象仍然没有消失。

再次拆开防火墙的电源模块部分，对其内部的电路板进行详细观察，看到电路板中的许多电子元件周围有明显烧焦的痕迹，这种迹象表明在电源风扇无法正常转动的情况下，电源工作时产生的热量无法及时从电源模块中散发出来，时间一长之后，该模块内部的温度会越来越高，直到烧毁部分电子元器件。而该设备的电源信号灯之所以处于点亮状态，主要是电源部分的输入电压一直存在，通过万用表测试相关部分的输出时，发现电压数值都小于正常时的工作电压，因此造成防火墙设备不能正常工作。

尝试手工恢复设备

既然防火墙的电源部分存在问题，按理来说，只要更换新的电源模块就能解决上述网络故障。不过，在经过仔细观察后，笔者看到该防火墙的电源输入模块，与普通计算机的电源输入模块构造很相像，于是笔者打算手工恢复电源故障，看看能不能解决网络故障。笔者先是找来一台空闲的计算机，将其电源部分拆下来后，替换安装到防火墙机箱中，之后对电源部分进行通电操作，发现防火墙的各个部分都能正常工作，不过局域网还是不能上网，分析认为防火墙之前的配置参数可能意外丢失了，必须进入防火墙后台系统对其参数进行重新配置。

想到做到，笔者立即利用专业控制线缆，将自己随身携带的笔记本电脑直接连接到防火墙设备的Console端口，通过Windows系统自带的超级终端程序，并配置好相关的终端通信参数，准备登录进入防火墙后台系统，可是登录操作始终不能成功。仔细分析这种情况，可能有两个方面的原因，一是防火墙设备的C onsole端口发生模块损坏不能正常使用，二是防火墙软件系统没有启动成功，考虑到C 0nsole端口平时很少使用，该端口发生损坏的可能性相当少，于是排除了第一种因素，准备按照第二种因素来解决故障。

由于防火墙设备的系统主板与普通计算机主板也比较接近，它的主板上不仅有鼠标、键盘接口，也有PCI总线插槽，为了监控防火墙的启动运行过程，笔者接上鼠标和键盘，同时找来显示卡插入到防火墙主板的PCI总线插槽中，连接上显示器。重新启动防火墙设备时，发现系统在启动到检测软驱状态时就停滞不前了。根据这种现象，判断防火墙设备可能工作时间比较长，主板中的CMOS电池电量快要消耗殆尽，造成主板中的BIOS配置信息发生丢失，最终引发防火墙系统不能正常启动故障。为此，笔者特意找来一个新的CMOS电池进行替换，并且对主板BIOS参数进行重新配置，同时调整系统时间参数，再将使用不到的软驱设备关闭，最后保存上述配置操作。

再次重新启动防火墙设备，从显示屏幕上的信息来看，这次防火墙系统已经可以正常启动了，在防火墙命令行提示符下，执行字符串命令“ipconfig”，从返回的结果信息中，看到该设备的相关网络接口配置已经全部丢失，全部配置已经变成了默认数值。之后执行“brcfg off”命令，临时停用防火墙设备的透明网桥工作模式，确保日后可以通过防火墙管理程序进行远程登录和配置，接下来关闭防火墙设备的电源，拆下临时安装在主板中的显示卡，拔出键盘和鼠标设备，安装好该设备的机箱外壳。

下面在局域网的一台计算机终端系统中，安装防火墙设备的管理程序，并且依次单击“开始”、“设置”、“网络连接”命令，打开该系统的网络连接属性对话框(如图3所示)，在其中将计算机的IP地址调整为与防火墙设备处于同一个工作网段，再用普通网络线缆将防火墙的网络配置接口与计算机的网卡直接相连，之后通过防火墙管理程序登录进入防火墙后台系统，按照提示要求调整好相关网络接口的IP地址以及其他参数，同时设置好有关控制规则，再执行设置保存操作，退出防火墙后台系统。

最后再通过C onsole线缆连接到防火墙设备的Console端口，并使用超级终端程序进入到防火墙的命令行提示符状态，在该状态下执行字符串命令“brcfgon”，让防火墙后台系统重新运行于透明网桥模式状态，之后保存好防火墙的配置操作。重新启动一遍防火墙后台系统，等到启动稳定之后，笔者在局域网中随意选择了几台计算机终端系统进行上网测试，发现它们的网络连接都已经恢复到了正常状态，这说明上述防火墙损坏引起的网络故障已经被成功解决了。

篇2

[关键词]死亡；渴望；生命

电影《乞力马扎罗的雪》是根据海明威短篇小说原著改编，小说带着强烈的“意识流”色彩，过去和现实，梦幻与真实，大量的心理描写，实为作家对自己过去一段爱情的缅怀。电影由派克主演，保留了原著中许多特有的心理独自，但却将结尾做了与原著截然不同的修改。小说结尾时作家哈里在乞力马扎罗山下获得精神超升后死在那里，而影片却让他在妻子的帮助下重获新生。这也是海明威看了电影以后，大为光火、极力不满的地方。原著结尾的那段飞翔描写确实让人心神俱眩赞叹不已。若干年以后，以硬汉形象著称的海明威把双筒猎枪塞进自己的嘴里但求一死，其实他早已借哈里的相同身份体验了美丽而残酷的死亡，那只抠下扳机的手，不过是作家自己预先给生命的闹钟上好的发条。

“乞力马扎罗是一座海拔19710英尺的常年积雪的高山，据说它是非洲最高的一座山。西高峰叫马塞人的‘鄂阿奇～鄂阿伊’，即上帝的庙殿。在西高峰的近旁，有一具已经风干冻僵的豹子的尸体。豹子到这样高寒的地方来寻找什么，没有人作过解释。”

这是《乞力马扎罗的雪》最出名、最经典的一段话。电影也以这段话作为开始，因为它包含了无论是小说还是电影所深藏的寓意：死亡。

第二次观看电影《乞力马扎罗的雪》以后，觉得海明威已经给自己最终的归宿做过久久的思索并做了很好的铺垫。他的唯一的最好的选择已经注定。他内心的困惑同非洲最高峰乞力马扎罗的困惑一样永恒而不可解：因为他太优秀、太清醒、太敏感，也因此太脆弱!

在海明威惊险和传奇的一生中，死亡几乎一直形影不离地伴随着他。海明威生前曾经常跟人谈起死亡的话题。他跟别人说：“我父亲是自杀的。我年轻的时候，还认为他是一个懦夫。但是后来我学会了正视死亡。死亡有一种美，一种宁静，一种使我不会惧怕的变形。”海明威认为，人终究难免一死。但他不应该窝囊地死去，而应该像个真正的人。他说： “谁也不能长生不老。但是一个人到了临终，到了必须同上帝进行最后一次战斗时，他总希望世人记得他的为人，一个真正的人。如果你完成了一项伟大的事业，那就会使你永生。”在从死亡的恐怖里解脱出来以后，海明威反而对死亡产生了一种超乎寻常的感悟。

在影片《乞力马扎罗的雪》中，哈里眼中所见到的一切都象征着“死亡”：大鸟、鬣狗、光秃秃的大树，甚至包括黑夜，那昏暗的光线中，一个孱弱男人病恹恹式的独自，均昭示着强烈的死亡气息。

我们走在人生的旷野里，到处抛洒青春和精力，可是无论你怎样挣扎、怎样努力，在形势的尽头都是死亡。而且通常的你只能走一条不可选择的路。而且你也会发现，越是走向奇伟之峰的地方，行_人就越少。因此，乞力马扎罗山峰左处的豹子尸体就是一个奇迹，一个不可理喻之谜。所以在你不断接近一个又一个目标的时候，孤独与惶惑、失落与空寂接踵而来。

这样，我们渴望重返森林，渴望非洲那种风暴和雷霆，渴望重新奋斗、品尝祖先面对世界的狂喜和走出森林的深深的战栗!在生命的平凡的形式里汲取信心、创造永恒、寻找一方家园。就因为太渴望家园、太信赖于家园，所以你只能没有家园。你渴望的深刻已达到无处寄托渴望，你发现，家园只是你自己生命的躯壳，于是只好风雨兼程。

这感觉最怕在安静的时候仔细品尝，所以影片中的哈利躺在病榻上分外躁动和焦灼。海明威其实是在简洁含蓄的告知大家：生命确实注定要死亡一影片中已早有隐喻，比如在乞力马扎罗山峰已经风干冻僵的豹子的尸体，在这宿命的强大压力面前勇敢地选择抗争，临死不惧，与死亡斗争到底的尊严，在绝境中显示出一种打不垮的风度。哈利面对死神步步逼近，他恐惧、烦躁不安，但更多的时候是清醒冷静地审视，阅读自己的人生读本：作为一名作家，他力图写出一种永恒，为此他来到非洲寻找他的灵感，不幸却把腿弄伤了且无法治疗。在同死神的搏斗的过程中，他突然领悟到自己苦苦追求的永恒还没有来得及写下便被死神夺走了肉体，但他的精神、他对生的愿望及美好理想的追求却胜利了。

电影中的“哈里”等同于海明威，是对海明威走上文坛、爱情和理想的追述。

他们都是思索之中的杰出人类的代表，也就是乞力马扎罗山峰近处的豹子的形象。竭力向上，却不一定寻得到食物。人，在大自然的血腥里证明自己，在整个森林因枪声而号叫的过程中汲取，也在制造幸福的时候，制造痛苦和伤痕。

篇3

《聂隐娘》并不难懂，我看了两遍，但不喜欢。这里的不喜欢仅仅是出于个人观影体验的原因。但因为表达不喜欢，我在朋友圈受到的攻击大约有不懂审美，不懂孤独。更有甚者，我朋友圈里有媒体的朋友表示只有少数几位才有资格批评这部电影。

这是最令我感到诧异的，侯导构建出来的所谓想象中的唐朝什么时候就成了不容置疑？作为一个考据派，我可以轻易举出例子来反驳这部电影所谓的“一个唐朝扑面而来”这样的宣传是非常错误的。比如汉代以后消失的多枝灯的出现，小孩梳着日本的唐轮，男人穿着类羽织的外套，披发，剧组引以自豪的“唐式建筑”最多也就是个到五代的雏形。电影当然不是考据，可美学风格却欺骗不了人，“去日本寻找唐朝”更是一个概念性的错误。至于迥异于原著的剧情，生生把威而不戮的女侠变成了痴情怨妇，借了唐传奇的壳，内核却是痴情女子负心汉的故事，这不是唐传奇里的聂隐娘，只是侯孝贤自己的聂隐娘。

说明我的观影体验，不是为了讨论我个人是否有审美是否“看懂”了这部电影。需要表达的一个明确逻辑就是：不喜欢，不能作为评判影片烂不烂的标准，这是两个概念。我不喜欢，但我依然认为这部侯孝贤式的电影，突破了一贯的现代电影的语法。同理，不能因为是“侯孝贤”三个字，就将我们文化体系中默认的有些人，有些作品就自带“光环”作为“没资格批评”的原因。

篇4

文：九歌

不安全的地方

由于局域网中采用广播方式，因此，若在某个广播域中可以侦听到所有的信息包，黑客就可以对信息包进行分析，那么本广播域的信息传递都会暴露在黑客面前。

网络分段

网络分段是保证安全的一项重要措施，同时也是一项基本措施，其指导思想在于将非法用户与网络资源相互隔离，从而达到限制用户非法访问的目的。

网络分段有物理分段和逻辑分段两种方式：

物理分段通常是指将网络从物理层和数据链路层（OSI模型中的第一层和第二层）上分为若干网段，各网段相互之间无法进行直接通讯。目前，许多交换机都有一定的访问控制能力，可实现对网络的物理分段。逻辑分段则是指将整个系统在网络层（OSI模型中的第三层）上进行分段。例如，对于TCP/IP网络，可把网络分成若干IP子网，各子网间必须通过路由器、路由交换机、网关或防火墙等设备进行连接，利用这些中间设备（含软件、硬件）的安全机制来控制各子网间的访问。在实际应用过程中，通常采取物理分段与逻辑分段相结合的方法来实现对网络系统的安全性控制。

VLAN的实现

虚拟网技术主要基于近年发展的局域网交换技术（ATM和以太网交换）。交换技术将传统的基于广播的局域网技术发展为面向连接的技术。因此，网管系统有能力限制局域网通讯的范围而无需通过开销很大的路由器。

以太网从本质上基于广播机制，但应用了交换器和VLAN技术后，实际上转变为点到点通讯，除非设置了监听口，信息交换也不会存在监听和插入（改变）问题。

由以上运行机制带来的网络安全的好处是显而易见的：

信息只到达应该到达的地点。因此、防止了大部分基于网络监听的入侵手段。

通过虚拟网设置的访问控制，使在虚拟网外的网络节点不能直接访问虚拟网内节点。

但是，虚拟网技术也带来了新的安全问题：

执行虚拟网交换的设备越来越复杂，从而成为被攻击的对象。基于网络广播原理的入侵监控技术在高速交换网络内需要特殊的设置。基于MAC的VLAN不能防止MAC欺骗攻击。

采用基于MAC的VLAN划分将面临假冒MAC地址的攻击。因此，VLAN的划分最好基于交换机端口。但这要求整个网络桌面使用交换端口或每个交换端口所在的网段机器均属于相同的VLAN。

VLAN的划分方式的目的是保证系统的安全性。因此，可以按照系统的安全性来划分VLAN。可以将总部中的服务器系统单独划作一个VLAN，如数据库服务器、电子邮件服务器等。也可以按照机构的设置来划分VLAN，如将领导所在的网络单独作为一个Leader VLAN（LVLAN）， 其他司局（或下级机构）分别作为一个VLAN，并且控制LVLAN与其他VLAN之间的单向信息流向，即允许LVLAN查看其他VLAN的相关信息，其他VLAN不能访问LVLAN的信息。VLAN之内的连接采用交换实现， VLAN与VLAN之间采用路由实现。由于路由控制的能力有限，不能实现LVLAN与其他VLAN之间的单向信息流动，需要在LVLAN与其他VLAN之间设置一个Gauntlet防火墙作为安全隔离设备，控制VLAN与VLAN之间的信息交流。

让你的MP3拒绝病毒的入侵

文：小迪

在我们使用MP3播放器的过程中，经常要把MP3和计算机连接后进行文件拷贝，这样就很容易发生MP3播放器被病毒感染的情况。那么我们应该从下面几个方面来进行预防：

1.打开写保护开关

如果MP3播放器带有写保护开关，并且也没有往设备上写文件时，最好在连到计算机前打开写保护开关，这样就从源头上切断了病毒传播的途径。

2.安装移动版杀毒软件

现在多数知名杀毒厂家都推出了专门针对MP3、闪存和移动硬盘等移动设备使用的杀毒软件，比如卡巴斯基、江民、瑞星等等。一些MP3生产厂商也在考虑将自己的产品集成这些杀毒工具，国内著名MP3制造商昂达就在自己的VX系列产品中集成了江民移动版杀毒工具。当然安装上移动版杀毒软件后，我们要及时升级病毒库，这样才能做到防患于未然。

3.手动更改目录内容

如果你的MP3播放器没有写保护开关，同时也没有移动版杀毒软件，那么还有一个较为简单的办法来防止病毒的入侵。在MP3播放器根目录下面通过记事本工具手工创建一个名字为“Autorun.inf”文件，这样一来一些病毒日后就无法往MP3播放器根目录下面自动生成“Autorun.inf”文件了，无法通过MP3播放器进行非法传播。同样，这种预防病毒的方法也适用于移动硬盘。该方法可以防止多数低级病毒的入侵，但如果遇到高级黑客编写的病毒，则应用其他方法防毒。

篇5

[关键词] 网络团购 欺诈 维权 立法

引言

网络团购是指通过网络平台，将有相同需求和购买意愿的消费者组织起来，形成较大数量的购买订单，集体购买，享受集团采购价，共同维护消费者权益的一种全新的消费形式。[1]在我国，网络团购是网络市场的新兴产物，近几年才开始火爆，团购的“主力”常见于年轻人，主要包括大学生和白领等。团购网站的兴起和火爆，主要有以下几点原因：第一，价格低廉。团购产品的折扣通常低于传统购物网站，它们以超低的价格吸引着消费者，一些商家的折扣可以打倒一至四折，更有很多产品达到了一折以下，甚至出现了零元以及负一元的情况；第二，涉及面广。网络团购的领域小到玩具、手机、软件、图书，大到家具家电、建材、房产等，可谓无所不包，现在更是扩展到了保险、旅游、教育培训、健康体检及美容、健身休闲等服务类领域；第三，便捷的电子支付功能。电子支付功能的发展使网上交易越来越简单、方便、迅速，为网络团购解除了后顾之忧；第四，年轻人潮流前卫的生活方式。当团购成为一种潮流，今天你没有团，就落伍了，因此，追求前卫的时尚群体推动了网络团购的发展。

网络团购可以给消费者群体带来尽可能低价的商品，商家则薄利多销，因此达到了双赢的效果。从经济学上讲，团购将零散分布的消费需求，集合成一种规模需求，降低了交易成本，有利于促进消费和生产。但是不容忽视的是，在网络团购迅猛发展的过程中，出现了诸多问题，导致消费者难以维权。众多团购者货款的集合数额较大，这对违法或犯罪分子是很大的经济诱惑，容易引发通过网络进行的合同诈骗等经济性犯罪的发生，最终损害消费者的利益，导致消费者在遇到问题时难以取证，投诉无门，维权困难。因此，如何通过法律的力量来规制混乱的网络团购市场，是非常值得我们思考的。

一、网络团购的法律问题探析

（一）网络团购存在诈骗风险

现实中存在某些不法团购网站收取货款后拒不发货、发送假货诈骗团购者的情况，这就导致团购者在参与团购活动时存在着被诈骗的法律风险，而从团购网站的角度来说，也会因为被怀疑诈骗而导致信用度降低，最终影响经济收益。

团购诈骗主要是由于以下几方面的原因导致的：一是我国的网络团购业务处于快速成长期，团购网站的资信状况良莠不齐，入行门槛低，企业启动资金少，经营者利用团购者对团购网站资信状况识别能力差及贪图便宜的心理，哄抬团购数量，造成热抢的假象，在后台随意改变热卖的数据，把一个东西原价虚高，然后再貌似打一个大折扣，其实比原价优惠不了多少，有些团购网站还会把销量标的非常高，以此吸引消费者，这样获得众多团购者的货款，在收到货款后立即关闭网站；二是有的团购网站由于经营不善无法继续维持，公司并未注销而开办者却不知所踪，收取货款之后也未按照团购约定发货，其后也不退还货款，网站告知的线索并不能使消费者找到网站开办者。三是百度、360等搜索引擎通过竞价排名，把有一些诈骗网站或“钓鱼”网站排在前面，由于团购者一般来说更偏向于选择排在第一位的网站，导致选择这个网站而受骗。

（二）消费者难维权

针对团购网站上的商家服务缩水，货不对板，假冒伪劣等行为，由于消费者在网络团购时支出的金额较小，出现纠纷后大多不愿投入太多精力维权，只好自认倒霉。目前，团购者如果遇到消费纠纷，有两种解决方式：一是正规的团购网站通常有专门的客户维权中心，在遭遇团购陷阱时，可以向客户维权中心反映，由客户维权中心与商家进行联系沟通，寻求解决办法。可是若遇到网络欺诈或者不正规的团购网站，则无法通过客户维权中心来维权。[2]二是团购者可以依《消费者权益保护法》或《产品质量法》提出损害赔偿请求，但是由于网络的虚拟性，以及地域的限制性，甚至由于管辖权和证据问题,造成法院也很难受理诉讼请求，因此消费者在遇到此类问题是往往投诉无门。

（三）相关法律制度不完善

在我国现行法律中还没有出台一部关于网络团购的法律法规，针对网络团购尚无明确的法律规定，因此导致大量纠纷无法顺利解决，售后服务更没有保障。一方面，团购产品陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范，亟须相关部门出台行业规范。另一方面，目前我国对提供互联网信息服务实行ICP备案和ICP经营许可证制度。特别是申请ICP经营许可证的条件之一，要求经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的内资公司，这规定说明团购网站的经营者必须是独立的经营实体，而不能是个人。而目前，国内大部分团购网站并没有办理ICP经营许可证，所以更容易发生欺诈。[3]再加上网络的虚拟性与宽泛性，在一定程度上也增加了部门管理的监管和执法难度。因此，亟待出台针对团购网站经营行为的法律和规范，完善网络团购的法律环境。同时，明确工商管理部门作为市场监管部门的主体，也应当对网络团购市场进行管理。

二、相关国外立法借鉴

（一）美国

美国是最早兴起团购网的国家，其对团购网站的准出入也没有具体规定，但是网站在注册登记时，需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时，在网站的经营过程中，政府会通过信用评级的方式对网站进行严格监管，付款后未收到商品的消费者可以向美国国家职业经理人犯罪投诉中心和美国联邦调查局共设的美国网络欺诈投诉中心进行投诉。该中心接受投诉后，由包括标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。[4]由此可见，美国的网络团购，在注册登记、事后监管、投诉处理各方面都充分的得到了法律的保护，因此得到了快速健康的发展。

（二）欧盟

欧盟在电子商务方面制定了《电子商务指令》、《电子签名指令》、《远程销售令示》和《数据保护指令》等法律。其中涉及消费者保护的内容有：消费者在自己家中购买商品服务会获德详实的信息，多种多样的选择以及低廉的而价格。在诚信建设方面，欧盟通过增加交易透明度（如明确供应商的身份、来历和债务），要求消费者提供个人数据等方式来达到增强诚信的目的。《远程销售指令》保障消费者在远程销售合同中得到保护，因为消费者的个人隐私会受到带进攻性的市场技术的侵犯，也会受到供方给消费者的不足和不适当的信息的侵犯，以及要面对用信用卡支付时可能带来的欺诈和错误风险。

（三）德国

德国于1997年6月13日通过了《信息与通讯服务法案》。在电信服务资料保护方面，虽然该法同意服务提供人可以提供电信服务目的而收集、处理或使用个人资料，但要求应先将其收集、处理或使用的方式范围、地点与目的告之服务使用人。若要作其他使用，则必须符合法律的规定，或经服务使用人的同意。同时，该法也赋予服务使用人撤销其同意的权利。在达成必要的目的后，所收集的资料即应删除，若传输与服务使用人有关资料与其他服务提供人时，也应告知服务使用人。

三、对规范网络团购市场的建议

（一）完善行政监管制度

在网络团购市场的准入制度方面，国家工商行政管理总局于2010年5月30日《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第十条已经做出规定：已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。那么工商部门就应该依据该办法，认真履行监管职能。

在网络团购的网络广告规范方面，传统的广告法对网络广告没有具体的规定,导致现在网上虚假广告泛滥,引诱欺骗着消费者,给消费者的权益保护构成巨大的威胁。[5]针对搜索引擎误导消费者的行为，更应该提出强制性要求，对其进行严厉的打击，因为它相当于收了这些诈骗网站的费用，给它做了虚假广告。因此要尽快规范网上广告宣传的具体法规，如果广告存在假和违法内容, 给消费者的权益造成损害，网站经营者、搜索网站都应该承担连带责任。

（二）培养安全团购意识

相比其他方法和措施，消费者自身更能有效地保护自己。在网络团购行业规范尚未出台的情况下，政府和消费者保护协会应该加大对网上团购的安全风险等知识进行宣传和普及,通过多种途径向消费者宣传在团购中应注意的事项，例如消费者在团购时应尽量选择正规、知名、规模较大的购物网站,在参团前要仔细地查看商家的相关信息并认真阅读服务描述、消费规则，在支付过程中要对支付页面、消费时限进行截图，付款完成后要保留好确认短信、确认页面，以防以后发生纠纷。一旦发现所购买的商品存在质量问题或团购中受到诈骗要及时向工商机关、消协和公安机关反映,及时保护自己的权益。

（三）完善立法

要对网络团购这种新型消费模式进行法律规制，保护团购消费者的合法权益，应该从以下几方面着手制定或完善，使团购者在发生消费纠纷后有据可依：首先，应制定针对团购网站的管理规范。可以结合国外立法的优秀经验，比如，明确团购网站市场准入的统一的注册的条件、出台网络团购所推商品应当符合的产品质量标准，售后服务标准等。其次，应制定关于商家、团购网站、以及消费者三者之间关系的规范，明确团购网站和商家之间的连带责任，可以加强团购网站的责任承担，如要求团购网站承担对商家提供商品和服务的担保义务等，避免再出现纠纷时团购网站和商家互相推诿。第三，应确立团购消费者受损救济体系，明确相关的处理程序，供团购者在权益受到损害时有适当的救济途径可供选择。第四，在举证责任方面对消费者予以特殊保护,实行举证责任倒置,由商家或者团购网站承担举证责任,确立有利于消费者的所在地专属管辖权,以保证消费者诉讼权的实现。

四、总结

随着我国的综合国力的提升以及依法治国的精神的逐步深入，相信在不久的将来，在电子商务及网络团购方面的立法水平也将随之提高也更趋完善，消费者的合法权益亦得到更完善的保护。网络团购得以向正规，健康的方向发展。

参考文献

[1] 邵平.浅谈网络团购.合作经济与科技.2009 年4 月号上（总第366 期）.

[2] 法桥・互动.法制文萃报. 2011-04-30第14版.

[3] 洪璧.我国网络团购的现状及发展对策.现代经济信息.

篇6

摘要：网络现在已然成为了大学生学习和交往所必不可少的工具。诚然，网络给大学生之间的信息交流带来了方便，但是却又有不少大学生因沉溺于网络而不能自拔，这样极大地影响了他们的心理健康。为了帮助大学生克服心理健康障碍，正确对待和使用网络，本文将针对网络对大学生心理健康的影响从而导致网络犯罪的成因进行分析，思考并探索解决此类问题的途径，并提出相应的对策。

关键词：大学生；网络犯罪；心理健康

一、 网络时代：

1.网络影响着人们的日常生活：

21世纪是个网络的新世纪，网络如今影响着当今社会生活的方方面面，对当今社会的发展产生了极其深远地影响。人们可以足不出户就能浏览全世界各种信息，网上购物，网上炒股，网上交易，极大方便的人们的日常生活。可以说，网络的出现，是人类史上一项重要的发明创造。

2.网络的高速发展所带来的负面影响：

毫无疑问，网络的出现极大方便了人们的生活，使人们的工作学习更加方便快捷，极大提高的人们日常的工作学习效率，提高了生产力，相应也推动的社会的发展和进步。但是，不能否认，当今网络时代的高速发展也不可避免的产生了一系列负面效应，这不是我们想要的，但这些负面效应却也是的的确确真实存在的。比如，价值取向上，重个人轻他人而弱化伦理道德规范。交往方式上：虚拟化、隐秘性使人际关系慢慢疏远和淡化。消费方式上，个性化、奢侈性而主体性被无限削弱。同样，大学生作为国家的生力军，而又处于时代的最前沿，对新生事物具有极大的好奇心理，导致迷恋网络进而被网上不良信息诱导导致违法犯罪的问题是一个全社会都应该关注的问题。

二、网络对大学生的影响:

1.校园里的网络文化:

相当今，“网络文化”已然成为了大学校园里的最新的一种文化现象。通过调查，目前来说，网络文化对大学生的影响主要体现在智力、心态、道德等几个方面。“网络文化”不论是内容还是就其形式来说，都不同于之前的所有文化，并且网络文化还对传统文化造成了很大的冲击效应。网络生活中的糟粕文化对这些方面都有不同程度的消极影响，甚至引发更严重的网络犯罪。所以有一些学者专家不无夸张地说，“网络文化”继活字印刷、语言文字的产生和形成的发明之后，是人类文化发展的第四个里程碑。

2.大学生网络犯罪的心理分析:

目前大学生网络犯罪的犯罪动机无非就是两方面，一是好奇心理和表现欲望强烈，二是爱慕虚荣，贪图钱财。大学生由于社会经历少，与社会上的人交流不多，再加上好奇心重，很容易落入不法分子设置的网络骗局，容易被一些不良信息如黄色信息、暴力信息所吸引从而在这些信息的影响下导致违法犯罪。而大学生通常是二十多岁年龄阶层的人群，可以说是年轻气盛，虚荣心强，表现欲望强，为了不劳而获，或者是单纯为了取乐，很容易做出一些对社会有害的事情。就比如，有很多大学生制造计算机网络病毒目的并不是为了报复社会，或是想扰乱社会，不合法的侵入、盗取他人的账号或者虚拟的财物，大多只是为了向别人证明自己确实有这方面的实力，满足虚荣心，却不是以单纯的窃取财物为目的。他们这样做甚至只是想要向其他人表现自己高超的计算机水平。所以，好奇心理和表现欲望强烈是当代大学生实施网络犯罪的很大诱因。再者，有一部分大学生错误地认为只有经济实力和家庭状况才能让自己在同学、异性或者是在整个学校中的地位得到证明，他们之间会进行盲目的攀比。而大部分大学生还没有创业，家庭条件好的学生又在少数，他们没有过多的经济来源。因此，这样因为生贪图钱财，不惜铤而走险的大学生违法犯罪行为就时有发生。另外，内心挫败，寻求刺激和宣泄，法律意识以及道德意识上的淡化或者人格发展不健全也是导致大学生网络违法犯罪的重要原因。

3.针对大学生网络犯罪的对策:

针对大学生这一特殊人群，我们应采取不同的措施来杜绝大学生网络犯罪。诚然，网络在大学生的健康成长方面有积极的影响，但我们也不可否认，网络文化也给校园以及社会造成了很多负面影响。我们应该适应网络时代的发展，正确对待网络对于大学生的影响，尽可能减少网络文化给大学生带来的的负面影响。网络心理问题的产生并不像某些人所归因的教育失败、世风颓废那么严重，它只是网络时展过程中的必经过程。作为学校应该构建良好的校园文化氛围，我们应该正视时代的挑战，把学生的主要精力集中到学习竞赛上来，引导他们正确使用互联网，摒弃不道德、不文明的上网行为；家庭方面应该转变教育方式，帮助学生明确网络的意义和作用，让大学生感受到社会的责任和家庭的温暖，同高校一同督促学生健康文明上网，鼓励他们积极参与健康的文体活动，多途径、多渠道培养大学生广泛的爱好和兴趣。通过行政和法律、技术等手段正本清源，凸现网络的有利的价值，强化社会管理者对网络信息的管理和监督作用以及法制化和制度化的保障作用。各大高校应该也有必要适当的引导大学生建立他们健康积极的人际关系和人生态度，引导他们正确的对待网络时代下现实中人与人间的交往方式。外界的引导和监督都需要围绕学生的内在动机和欲望来展开，教育的关键是要有针对性，让学生自我教育，引导学生自我反省才是对大学生网络心理问题真正有效的教育方式。

三、 结束语

综上所述，我们要想从根本上解决大学生网络心理的问题，不能仅仅依赖于医疗机构的努力，也不能单纯通过监管网络运营、治理网吧的手段，更不能仅仅进行心理疏导和道德教育，应该综合治理，多管齐下。综合治理要整合社会、学校、家庭和学生等各个必要因素的力量，密切关注学生的心理、生理还有社会支持系统之间的相互作用，看待问题用系统论的观点来看，才能全面预防并进而解决网络心理问题给大学生所带来的一系列负面影响。（河南警察学院；河南；郑州；450000）

参考资料：

［1］ 施今.网络对大学生的心理影响及引导［J］.伊犁师范学院学报(社会科学版),2007

［2］ 于波.大学生网络心理教育浅析［J］.中国林业教育,2007

篇7

关键词：交换机的工作原理；冗余链路；兜圈子

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)21-5092-02

Switch Circle Problems Caused by Redundant Link

TANG Guo-liang, LI Hao-jie

(School of Information Technology, Henan University of Traditional Chinese Medicine, Zhengzhou 450008, Henan)

Abstract: In the network, redundant links can ensure network higher availability, but it can also cause that data frame go around in circles ceaselessly in network, leading to a series of problems, such as broadcast storm, unstable MAC table and repeat frames，resulting in Network congestion. Based on the simulation experiment, the working principle of the switch and the data forwarding process mainly is discussed, which provides the basis for the configuration, management, maintenance work of network devices.

Key words: working principle of the switch; redundant link; circling

交换式以太网取代共享总线以太网，大大提高了交换速率和链路带宽，成为当前局域网的一项关键技术[1]。单一链路一旦出现故障，将会出现网络中断。尽管从原则上讲，冗余链路能够很好的解决单一链路引起的网络问题，但是其自身又带来了诸如广播风暴、MAC地址表的不稳定、重复帧等问题。

1 二层交换技术

第二层交换技术是工作在OSI七层网路模型中的第二层，即数据链路层。它按照所接收到的数据包的源MAC地址进行学习、目的MAC地址来进行转发，对于网络层或者高层协议来说是透明的。它不处理网络层的IP地址，不处理高层协议的诸如TCP、UDP的端口地址，它只处理数据包的物理地址即MAC地址，数据交换是靠硬件来实现的，其处理速度相当快，这是二层交换的一个显著优点。

1.1 交换机工作原理[2]

交换机的二层转发涉及到两个关键进程：学习和转发。在学习进程中，交换机根据收到数据帧中的源MAC地址在MAC地址表中建立该MAC地址与相应端口的映射。在转发进程中，交换机根据帧的目的MAC地址进行转发。当交换机收到某个数据帧时，交换机在MAC地址表中查找该数据帧的目的MAC地址，如果交换机已经有了这个MAC地址，数据帧将被转发到该MAC地址对应的端口，否则将泛洪到除接收端口以外的其它所有的端口。

1.2 交换机工作流程

二层交换机的工作流程具体由以下4步：

1）当交换机从某个端口收到一个数据包，它先读取包头中的源MAC地址，这样它就知道源MAC地址的机器是连接在哪个端口上的；

2）再去读取包头中的目的MAC地址，并在MAC地址表中查找相应的端口；

3）若表中有与该数据包中目的MAC地址对应的端口，则把数据包直接复制到这端口上；

4）若表中找不到与之对应的端口，则把数据包广播到除接受端口以外的其余端口上，当目的PC对源PC回应时，交换机又可以学习到回应PC的MAC地址与哪个端口对应，在下次传送数据时就不再需要对所有端口进行广播了。

只要有数据包通过，交换机就不断的循环这个过程，对二层的MAC地址进行学习和转发，二层交换机就是这样建立和维护它自己的MAC地址表。

2 冗余链路分析[3-4]

各PC的地址如表1所示。

图1显示的是在Packet Tracer V5.3中组建的局域网拓扑图，在默认情况下，交换机的STP(Spanning Tree Protocol，生成树协议)是开启的，拓扑图中SW2的Fa0/8端口指示灯是橙色的，表示数据包不会从此端口进行转发。对交换机SW1和SW2，在全局配置模式下，用命令“no spanning-tree vlan 1”关闭交换机的STP生成树协议，拓扑的变化结果如图2所示，交换机的各端口的指示灯都成为绿色。图3显示的是正在兜圈子的数据包。

2.1 广播风暴的形成（以PC2 ping PC3为例）

对图3进行分析：在”Simulation Mode”下，点击”Edit Filters”按钮，勾选ARP和ICMP复选框，选择右边工具栏中的”Add Simple PDU”，然后点击PC2和PC3，接着一步一步点击按钮“Capture/Forward”，模拟PC2和PC3间的数据通信。之后，可以通过点击“Event List”中的“Info”表项，能够清楚的查看到数据包在各设备的入端口和出端口的各层中数据的封装信息。具体如下：

PC2中运行ARP协议的ARP进程首先向目的IP构建ARP广播查询包（PC2发送的数据包在数据链路层封装的时候，需要知道对方PC3的MAC地址。刚开始的时候，PC2的ARP cache是空的，但是PC2向PC3发送的ping数据包又必须要知道PC3的MAC地址，因此首先需要通过ARP查询数据包获得PC3的MAC地址）。封装的数据包中源IP为192.168.1.2，目的IP为192.168.1.3，源MAC地址是0050.0F4C.B035，目的MAC地址是FFFF.FFFF.FFFF，经过封装后广播到以太网中。

1）SW1从Fa0/2端口接收到该数据包，然后发送一个有效的LACP（Link Aggregation Control Protocol，链路汇聚控制协议）交付给更高进程处理，由于此时SW1的MAC地址表是空的，于是SW1就在MAC地址表中建立起MAC地址0050.0F4C.B035与端口Fa0/2之间的映射；SW1解封装该PDU，知道该帧是ARP帧，于是SW1就交付ARP进程处理。目的地址FFFF.FFFF.FFFF是广播地址，于是SW1的ARP进程就将该ARP广播报文从除接收端口以外的其余所有端口转发出去，即从端口Fa0/1、Fa0/5和Fa0/7发送出去。

2）SW1广播收到的ARP查询包

①PC1接收该PDU，经过解封装，发现是ARP帧，就交付ARP进程处理，ARP进程发现该帧是ARP查询包，其目标IP与PC1的IP不匹配，于是就丢弃该数据帧。

②假设SW2先从Fa0/6端口接收到该帧，然后发送一个有效的LACP交付更高进程处理，该帧的源MAC在SW2的MAC地址表中不存在，于是SW2就在MAC地址表中建立起0050.0F4C.B035与Fa0/6之间的映射；SW2解封装该PDU，知道该帧是ARP广播查询包，于是SW2就交付ARP进程处理。目的地址FFFF.FFFF.FFFF是广播地址，于是SW2的ARP进程就将该ARP广播报文从除接收端口以外的Fa0/3、Fa0/4和Fa0/8发送出去。

③于此同时，SW2从Fa0/8端口接收到该帧，然后发送一个有效的LACP交付更高进程处理，结果发现该帧的源MAC在SW2的MAC地址表中已存在，但是其对应的端口是Fa0/6，而不是Fa0/8，于是SW2就将之前的条目删除掉而添加一条新的条目来反映最新的变化。即在MAC地址表中建立起0050.0F4C.B035与Fa0/8之间的映射；SW2解封装该PDU，知道该帧是ARP广播查询包，于是SW2就交付ARP进程处理。目的地址FFFF.FFFF.FFFF是广播地址，于是SW2就将该ARP广播报文从接收端口以外的其余所有端口转发出去，而此时Fa0/3和Fa0/4已有数据正在发送，于是就将刚收到的ARP查询报文放在cache中，等待发送。先从端口Fa0/6将该帧发送出去。

3）SW2广播收到的ARP查询包

①SW2从cache中取出该ARP查询包，从Fa0/3端口发送出去。

②PC3收到SW2从Fa0/6端口收到的ARP包的转发帧，然后解封装，知道是ARP帧，交付ARP进程处理。ARP进程发现该帧是ARP查询包，且其目的IP与自己的IP相同，于是ARP进程用接收到的信息更新自己的ARP表。即建立起IP地址192.168.1.2与MAC地址0050.0F4C.B035之间的映射。之后ARP进程发送ARP回应包。源IP是192.168.1.3，目的IP是192.168.1.2。源MAC是0001.978C.73B1，目的MAC是0050.0F4C.B035。

③PC4接收该PDU，经过解封装，发现该帧是ARP查询报文，就交付ARP进程处理，ARP进程发现其目标IP与PC4的IP不匹配，于是就丢弃该帧。

4）同理，SW1对从Fa0/5和Fa0/7端口收到的SW2转发过来的广播帧，从除接收端口以外的其余所有端口转发出去。对于PC3回应的ARP单播帧，就查看MAC地址表进行转发，由于环路引起的MAC地址表的不稳定，使得同一个广播帧和单播帧就在SW1和SW2之间无休止地兜圈子。PC1、PC2、PC3和PC4也不停地接收广播帧，根据广播帧的内容丢弃或处理广播帧。

一个广播帧和单播帧，在SW1和SW2间不停地被转发，永无止境，极大的消耗链路带宽和硬件资源，最终造成网络拥塞或瘫痪。

2.2 MAC地址表不稳定

广播风暴危害巨大，除了产生大量的流量，占用大量带宽，还会造成交换机的MAC地址表不稳定。在广播风暴的形成过程中：

①SW1从Fa0/2端口接收到PC2的广播帧，SW1根据帧的源MAC地址进行学习，记录下PC2的MAC地址在Fa0/2端口。SW1把广播帧转发给SW2。

②假设SW2先从Fa0/6端口收到广播帧，SW2记录下PC2的MAC地址在Fa0/6端口，然后SW2从Fa0/8端口也收到这个广播帧，SW2更新PC2的MAC地址在Fa0/8端口。SW2再把收到的广播数据帧再转发到SW1。

③SW1先后从Fa0/5和Fa0/7端口接收SW2转发过来的广播帧，依次更新PC2的MAC地址在Fa0/5和Fa0/7端口。可真正的PC2在Fa0/2端口。

SW1和SW2随着广播帧不停地被转发而不停地更换MAC地址表，造成CPU使用率过高，影响交换机的性能。

2.3 重复帧的拷贝

冗余拓扑除了带来广播风暴和MAC地址表不稳定外，还会引起重复帧的拷贝问题。

①PC2发出的ARP广播帧，目标是PC3，SW1收到这个广播帧，可SW1在MAC地址表中没有找到目标PC3的MAC地址，SW1从除接收端口以外的所有端口把这个广播帧转发出去。

②SW2从Fa0/6接收到SW1转发过来的广播帧，可SW2在MAC地址表中没有找到目标PC3的MAC地址，SW2从除接收端口以外的所有端口把这个广播帧转发出去。PC3从Fa0/3端口接收到这个广播帧。

③于此同时，SW2从Fa0/8接收到SW1转发过来的广播帧，可SW2在MAC地址表中没有找到目标PC3的MAC地址，SW2从除接收端口以外的所有端口把这个广播帧转发出去。PC3从Fa0/3端口接收到这个广播帧。PC3再次接收到这个广播帧。

PC2仅发送一次广播帧，PC3却收到两次，造成不必要的重复。

3 总结

交换网络出于高可用性的考虑，一般都有链路冗余；如果没有相应的避免技术，就会出现广播风暴、MAC地址表不稳定、重复帧等，从而引起网络拥塞。广播风暴是“路径回路”的结果，使得交换网络无穷尽地发送和复制广播包，最终使网络瘫痪。在冗余的环境下，“相同帧的拷贝”指的是同一个帧到达主机两次或多次，可能会引起不可预知的后果。MAC地址表不稳定导致地址学习的翻动，严重干扰正常分组的转发，出现大量的传递错误，最终使网络瘫痪。本文结合模拟实验探讨了交换机的工作原理及数据转发流程，及如何避免数据帧的兜圈引起网络拥塞，为网络设备的高可用性配置提供了实践指导。

参考文献：

[1] 刘向东.以太网交换机原理实验设计[J].实验室研究与探索,2011,30(1):48-50.

[2] 谢希仁.计算机网络[M].5版.北京:电子工业出版社,2008.

[3] 崔北亮.CCNA认证指南（640-802）[M].北京:电子工业出版社,2009.

篇8

2 网络广告

网络广告在日常生活中有多种表现形式，但对于餐饮企业这一特殊的行业而言，主要有：www主页形式、电子邮件形式及其他。

①WWW主页形式广告

在互联网的主页面上进行广告宣传的形式。餐饮企业在这种广告形式上可以载入大量的信息，包括文字、图片、色彩、声音、动画等。

餐饮企业通过www主页广告所采取的形式主要是构建自身的网站或是通过网络营销商提供的平台网络广告。构建自身网站，可以使本企业的信息有效地与其他企业的信息分离，使浏览者被自己的信息所包围，因而就更有可能接受本企业的信息。但是构建自身网站主要的目的是为了树立企业的形象，而不是单纯的广告信息。而且，自身网站的构建和日常的维护需要资金的投入，这对于资金相对短缺的餐饮企业来说并不是最佳的选择。而通过网络营销商提供的平台就可以解决资金相对短缺的餐饮企业要网络广告的难题，但是不利于自身广告信息的有效显示。

另外，在利用www主页网络广告的同时，还要注意网络广告与设计的一些问题。首先，网络广告放置的位置，网络广告最好要同时放置在最上或最下，每个网页的第一屏位置，浏览者不用拖动滚动条就可以看得到，这是放广告的最佳位置。但是有时由于网络的原因，当浏览者拖动滚动条时，企业购买位置所放的广告还没有显示出来。同时，因为网络浏览者不是为了去看广告才打开页面的，这时就需要考虑到网页最下面的位置。当浏览者拖到下面时，最下面的广告条必定会被看见。所以在进行网络广告时一定要注意它的位置。其次，网络广告在完之后，还需要经常更换图片和信息，当一个图片放置一段时间后，点击率就开始下降。而更换图片以后点击率就会有所上升。保持网络广告的新鲜感，是吸引浏览者的一个好办法，一般应在两周左右更换～次图片。再次，网络广告的主题，文字色彩的搭配、形式也是在网络广告中应该注意的问题。

②电子邮件广告

电子邮件广告即通过专业服务商投放广告信息的一种形式，是企业利用网络营销服务商的用户电子邮件地址来开展电子邮件广告活动的。这种广告形式具有操作简便、形式灵活、用户定位程度高而受到青睐的特点。据调查显示，电子邮件是用户反馈率最高的网络广告形式，并远远高于一般的标志广告、分类广告等形式。

餐饮企业通过电子邮件实施网络广告的一般步骤：第一，确定网络营销的目的，即决定邮件的内容主旨；第二，选择合适的网络营销服务商，由于电子邮件营销资源一般掌握在各网站或专业服务商的手中，要开展电子邮件广告，就必须选择合适的网络营销商：第三，选择目标消费者的邮件地址，因为邮件的内容是有针对性的，只有确定了目标消费者的邮件地址，才能有的放矢地发送邮件；第四，制定邮件的内容，在上述一系列内容确立之后，要对邮件的内容进行认真的规划：第五，邮件的发送，邮件发送一般选择一个特定的时间，一方面显示企业专业化，增加消费者信心，另一方面也有助于规范营销人员的工作。最后，跟踪营销分析效果，根据网络营销服务商提供的跟踪报告，对电子邮件营销效果进行分析。

餐饮企业实施电子邮件发送广告时应注意以下的问题：(1)在发送电子邮件之前要得到接受者的允诺，否则有可能成为垃圾邮件，还要浪费企业自身的广告费用。(2)在邮件设计的时候，电子邮件的标题要有吸引力或是突出主题。(3)邮件的内容不要过长，尽量言简意赅，节约浏览者的上网时间等。

③其他形式

餐饮企业实施网络广告除了上述的两种之外，还有其他方式如，关键宇广告、网上新闻组、网上论坛等。本文在此不一一详述。

3 网上销售

在餐饮企业中，网上销售的主要形式就是餐饮服务的网上预定。在信息时代，餐饮企业开展网络餐饮服务已是必然的趋势。首先，这是餐饮企业自身可持续发展的需要。餐饮企业经营的信息化已成为不可抗拒的潮流，网络预定是餐饮企业信息化的标志，同时也是自身可持续发展的需要。其次，是现代化餐饮企业承诺完美服务的需要。在信息社会中的餐饮企业必须向消费者提供完美服务的承诺。餐饮企业通过网络预定以及网络互动信息服务就可以实现最完美的服务承诺。通过网络预定知道消费者的具体需求信息，餐饮企业就可以向消费者提供所需的服务，因而开展网络预定缩短了餐饮企业与消费者之间的距离，并能相互沟通信息，通过网络承诺对消费者进行完美服务。最后，是现代餐饮企业加强市场竞争的需要。开展网络预定是餐饮企业对未来市场的战略考虑。因为在21世纪谁拥有了消费者，谁就是赢家。

篇9

陶然居的员工告诉记者，重庆人里没有一个不知道严姐的。为了验证这种看似过誉的说法，记者真的拦住了身边路人询问：“您知道严琦吗？”。结果对方毫不迟疑地回答：“严琦，好厉害的角色哦。”

五张桌子 一个厨师 她拉起“陶然居”的大旗

2007年5月中旬，有火炉之称的重庆已经开始预热起来。在绕城高速公路的包围下，主城六区仿佛是一个以渝中半岛为中心的巨型火锅。4条市级美食街就像四个隔断，将这个“火锅”装点得热闹纷呈。已过了午饭时分，可喧闹的人声还是不断地从楼下陶然居的大厅传来。

临街四楼董事长的办公室格外别致，古典的中式家具占据了大半个房间，一张居中的大案桌上摆满了文件、奖状和一些零碎的小物件，显得有点凌乱。正面的墙上并排挂着三幅艺术照，当然都是着黑披红的严琦，凝神侧立，好一个娴静的女子。办公桌对面是个小小的佛龛，供着一座观音像，袅袅的佛香里我脑海中出现了两个严琦，一个是传说中风风火火、雷厉风行的餐饮业女强人，一个是画像中的温柔重庆妹子。

刚从美容馆赶来的她，脸上很明显是精心修饰过的。见过不少企业女强人，大多好像都会刻意把自己打扮得比较干练一点，短发、西装。可是面前这位却是长发齐腰，黑色的长裙配上红色的披肩，十分抢眼。还没有开口，严琦那泼辣、精干的神态，让人一下就消除了初次见面的距离感，我预感这次采访应该会十分畅快。

“你们打算怎么写呢？”，谁知道开始的时候她竟是有点不自在的，坐在硬木的仿明椅上，身体绷得直直的，双手下意识地整理着披肩的边角，表情有点僵硬。

“您觉得自己是个成功的人吗？”我问。

“应该说我是个非常幸运的人。”她清了清嗓子，温柔的话语中带出点重庆口音。

对于她的成功，严琦喜欢用幸运和机遇来作为理由。

但一个成功的女性就像是部精彩的多幕剧，剧本内容的跌宕起伏除了不可知的机遇外，更多的是剧中人的性格使然。

严琦的故事要从1984年讲起，那一年，高中毕业的严琦进入中国人民银行重庆市巴县支行担任会计一职，后由于业绩突出，调入中国人民保险公司重庆市巴县分公司。稳定的工作，舒适的环境，在当时足以让许多人羡慕。

如果换作普通的女人，踏踏实实地做个相夫教子的职业女性也算功德圆满。但严琦不是个普通的女人，她的圆满也不止于此。

1992年，在家人、同事和朋友的挽留声中，严琦毅然辞职下海，并于1994年在白市驿以5张桌子、1个厨师拉起“陶然居”大旗，开始了自己的餐饮创业之路。

“我不知道这样选择的后果是什么，”当时在重庆做餐饮是被人看不起的，放着国家公务员的架子不端，跑去端盘子，大家都认为严琦晕了头。可在严琦心里却不这样想，“我渴望做成自己的事业。”

白市驿镇的路边小店，俨然成了严琦事业的起点。她一边相夫教子，操持家务；一边起早贪黑，经营食店。当时白市驿这条街几乎没有其它的店铺，而整条马路都感觉淹没在飞扬的尘土中，到了晚上就只有一盏孤灯照着黑漆漆的马路。严琦的生意也不稳定，可能头一天赚上几百块钱，接下来一天一个人影都没有。

一些与她几乎同时开店的妇女或因吃不下那份苦，或因经营不善而相继关门，可严琦却咬着牙，以她特有的韧性，挺过来了。

从“一招鲜”到“招招先”

十多年前，重庆人的餐桌上是辣子鸡、泉水鸡、酸菜鱼的天下，要想在已经成熟的市场中分一杯羹是异常困难的事情，另辟蹊径是唯一的出路。如何才能“一鸣惊人”？严琦冥思苦想。“在还没有品牌的时候，我至少一定要抓个亮点，不然迟早都会关门，所以我们就必须要开发新菜品。”

严琦所说的新菜品就是改变陶然居命运的招牌菜――辣子田螺。机遇是从一则刊登在《重庆日报》上的消息开始的。消息报道某农学院培育了一种“以新鲜蔬菜和青菜为食的田螺。这个品种不仅个头硕大、肉质饱满鲜嫩而且又无泥腥味，属生态食品，食用后，对人体具有滋补保健作用。

敏锐的严琦深知川菜的经营之道在于求新、求异、求变，结合重庆人喜好麻辣的饮食习惯，她与厨师一而再、再而三地实验，一道辣子田螺新鲜出炉：麻、辣、鲜、香，令人垂涎欲滴。

1997年，严琦又西行成都，租下关门已久的连当地人都认为做不成的通力大酒店。开业不到半年，便将这个冷口岸做得红红火火。随即，严琦又向自贡、绵阳、宜宾进发，几乎每月开一家分店。田螺经济不仅给严琦带来了滚滚财源，也为陶然居赢得了“田螺第一家”的美誉。

“不到北京开店，就不叫全国连锁，所以我想要占领北京，占领了北京就感觉是占领了全国。只有在北京拥有自己的根据地，才能真正大气，不红在北京，便依然只流行在边缘，要从北京这个全国政治文化中心向全国发散开去，更加强大自己。”说这话时严琦显出一副不遑多让的神情。

“当初为去不去北京，我和我的丈夫还有过很大的分歧，”严琦快言快语，“我当时就撂给他一句话,‘如果说不开，那你就经营其它地方的，我经营北京的，只要是我在，肯定是没有问题的，如果说你要感觉有问题，我们两个就自己做自己的，分开做’”。

“结果就分家了。”

但严琦颇为得意地接着说,“后来他还是每一次的选择还是非常尊重我的意见，我说怎么成就怎么成。”。

随着事业越作越大，采取直营策略的严琦把企业开到了北京。2003 年10月4日开业的陶然居北京朝阳店投资总额达2000多万元，是陶然居目前规模最大、档次最高的分店。

店是开张了，但是开张伊始却处于亏损状态。

“您是选择了坚持，但您难道就没有想过如果失败的话，对整个品牌是个打击。”

“因为我对我自己的选择感觉不会有多大的失误。”不久，生意奇迹般地好转。这家店从第三个月起开始盈利。2004年6月，陶然居在北京的第二家店宣布开业。

一招鲜就够了吗?

在强手如云的中国餐饮行业生存和发展，不仅要一招鲜，更重要的是招招先。

餐饮经营上严琦总是“只比别人看得远一点”，做个领跑者。人家比价格时，她以特色取胜；人家追求特色时，她以环境优雅揽客；人家设置高档设施时，她以倡导绿色健康招财。高人一筹的经营，致使陶然居屡战屡胜。除了打造陶然居这个品牌外,她还推出覆盖高中低档的餐饮品牌,高档的将推出“陪都1937公馆菜”,中档的就是陶然居,接下来还推出“两江水火锅”、“两江水粗茶淡饭”;此外,更是剑走偏锋地包装青岛美食网,并陆续开进社区,打造一个立体的餐饮王国。

2006年9月21日，陶然居投资2亿元，别具一格地在重庆白市驿镇高田坝村正式落成了“陶然居建设社会主义新农村示范基地”成为重庆目前最大的生态农业项目。

“我感觉在经营的那一块，我悟性特别好，我对自己很自信。”如今拥有73家全国连锁店，16853名员工的严琦把成功说得云淡风轻。

生活的一半是事业 另一半还是事业

“刘晓庆曾经说过这样一句话：做女人难，做名女人难上加难，您和她同样都是重庆女人，又同样是知名女性，您是怎么看待她的这番话。”

“我觉得我们的行业不同，所以还好，绯闻与我无缘。我觉得做人做事都要堂堂正正，洁身自好。” 严琦语气干脆，神情有些腼腆。

“能够谈谈您的家庭吗。”

“我的婚姻是因为事业才维系在一起。”她十分肯定地抛出这样一句话。

“应该这样说，是共同的事业让我们走到了一起，在工作上和生活上都互相扶持。”她解释道，“我主要是做大的决策，而他在具体执行。”

“现代版的女主外，男主内。”我下意识地脱口而出，引得严琦也不禁大笑起来。

在采访中，曾有一男子走进来，汇报工作似地与严琦耳语几句便匆匆离开。从当时严琦对他的态度来判断，我以为他只是个企业高管。事后经旁边的人提醒才知道原来他就是严琦的丈夫杜康伟，只可惜当时没有看清他的面孔和表情，依稀中只有一个背影。据说杜康伟也是重庆商界的一号人物，曾经成功地收购了当地的国有企业。然而在这样“强势”的妻子面前，丈夫往往选择作为一道背影出现，不管这种选择是自愿还是不得已。

“在照顾家庭和孩子的教育方面，我都做得很不够。”这时的她突然沉默了。

我们这个时代不乏成功的女性，或许她们成功的背后都有一个辛酸的故事。家庭和事业，顾此失彼，永远是女企业家心里难以平衡的天平，对于严琦也不例外。

“您最崇拜或者最钦佩的人是谁呢？”

“好像，好像。”她偏着头用手撑住额头，迟疑了半天还是没有“好像”出来什么。

“你们觉得怎么写比较好，就怎么写吧。”她抱歉似地笑了笑，看得出来并不是因为她骄傲得不把任何人看在眼里，而是也许她真的没有想过这种“务虚”的问题。

“您可以给现在的创业者一点建议吗？”我合上采访本，打算用这个问题来结束近两个半小时的采访。

“力帆的尹明善，尹总。”她突然冒出这样一句“文不对题”的话。

“我觉得他是一个非常了不起的企业家，那么大的年纪还是那么有创业热情，而且富有社会责任感。”

同样是渝商代表的重庆力帆集团董事长尹明善，54岁正式进军汽车业，10年内成为亿万富翁。2005年，尹明善荣获由国家民政部和中华慈善总会颁发的“中华慈善奖”，成为重庆“第一”慈善家。

篇10

关键词：计算机网络病毒黑客防火墙

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）12-0191-01

1 引言

随着新时期的到来，计算机网络技术发展迅速，互联网应用得到了广泛的发展和普及，无论是在局域网或者互联网中，存在着许多人为的或者自然的潜在威胁，应用者计算机网络的正常使用，随着计算机病毒、木马和黑客攻击技术的提高，利用现有的网络应用系统、操作系统甚至是网络通信协议中存在的漏洞，盗取用户的传输的数据信息、登录口令，非法访问计算机应用系统[1]。必须采取有效的安全防范措施，保证网络传输过程中的信息安全。

2 新时期网络安全面临的威胁因素

一般的，网络安全威胁有四个主要的方面，包括技术因素、物理因素、宣传教育因素以及管理因素。

（1）技术因素。系统的“后门”或者安全漏洞也在软件规模不断增大的同时而出现，例如某些桌面软件、大多数的浏览器与服务器以及我们经常使用的操作系统都有很多的安全隐患。在高校网上也有很多对网络安全构成威胁的因素，包括：没有先进的产品、工具手段以及网络安全技术，也没有完好的安全机制与安全策略。（2）物理因素。网的物理因素指的就是网络中所采用的设备。这些网络设备的分布是比较广泛的，对这些设备我们都不能时刻的进行全面监控，这样就导致了网络在物理因素上是脆弱的。有些设备遭到破坏之后，就会导致网的瘫痪，例如远程网、局域网、电话线、电缆以及通信光缆等。此外，网内的数据也可能被泄露与丢失，例如：包含数据的主机、软盘以及光碟等。（3）管理因素。只有对网进行严格管理，才能确保网络安全。但是大部分的企业在管理方面都做的不够好，根本不重视网的安全保护，也没有投入一定的物力、人力以及财力来加强管理。

3 新时期网络安全防范措施

3.1 增强网络安全防范意识

由于网络内部应用系统使用人员的安全防范意识弱，导致网络病毒和木马在网络中大肆蔓延，尤其是网络内部。由于使用网络应用系统的人员对于木马、病毒、黑客的传播方式、感染途径和攻击方法不太了解，因此导致病毒、木马和黑客等通过网络、物理介质感染网络。因此，为了能够杜绝网络病毒的传播和感染，可以加强网络管理人员、使用人员的教育培训工作，使得人们的加强网络使用的规范程度，深入的了解病毒对网络的攻击、感染途径，在日常的工作过程中，对隐藏的网络安全增强了警觉，提高网络安全意识。

3.2 加强网络杀毒的防范工作

由于网络应用系统集成了网络服务器群、访问节点群，因此计算机网络上传播的病毒会通过各种途径感染系统，比如网络浏览器、盗版系统、网络下载的内容等，因此，如果想要清除网络病毒，必须构建杀毒系统，可以选择瑞星、金山毒霸、瑞星和360安全卫士等软件。在网络应用系统中，建立多层次、立体的防病毒查杀体系，设置杀毒软件，可以有效的组织网络中传播的病毒的复制和侵袭。另外，使用杀毒软件定期的扫描操作系统，可以将病毒在未流传至网络过程中，就可以将其查杀，以便有效的保证整个网络系统的安全。定期的更新杀毒软件。

3.3 建立防火墙，实时的检测网络安全运行的状态

防火墙是最常用的安全管理技术之一，其可以在逻辑上独立的网络自治系统中设置一道安全的屏障，可以有效的隔离网络内外部的数据传输和访问信息，采用分组过滤、深度过滤、网关或者服务器等安全控制手段，阻挡来自网络内外部的攻击和威胁，实时的控制非法用户的访问，关注网络运行过程中状态，并且采用告警机制，将网络信息通报给管理员，以便能够及时的采取网络控制措施。

3.4 加强网络数据传输过程中的信息加密技术

针对网络传输的数据采用加密措施，可以有效的防范数据的安全。数据加密技术包括公开密钥机制不可逆加密机制等方法。其中公开密钥加密技术要求数据的收发双方都要采用同一个密钥，此时密钥的分发管理工作就会成为影响数据传输的安全性的重要因素，公开密钥加密机制应用范围有限，实际应用过程中，需要将用户的密钥与其他加密技术联合使用；不可逆加密技术不需要对密钥加密，但是传输的过程中，加密的数据无法还原，适用于传输数据较小的情况。

3.5 建立严格的访问控制策略

建立严格的入网控制机制，可以有效的控制非法用户进入网络及访问应用系统。入网访问控制为用户访问资源提供第一层访问控制技术，其可以控制用户登录服务器并且获取网络中的信息资源，控制用户入网的时间、入网后可以访问的工作站等，网络用户的用户名和口令实施将会登记在系统中，当用户访问系统时，需要验证用户的用户名和口令，如果验证通过，服务器就会允许用户进入系统，如果用户输入的信息无法验证通过，则认为用户为非法用户，拒绝进入网络。

4 结语

由于网络工程是一项非常庞大的工程，其安全管理是有机的、动态的，涉及的内容非常广泛，不但包括技术方面，同时还涉及到了使用网络的人员、管理机构等诸多内容。计算机网络不存在绝对的安全，将防火墙技术、杀毒软件技术和漏洞扫描等多种技术融合在一起，全方位的多层次的组合，建立一个有机的、动态更新的安全防范系统，同时构建网络安全保障体系，确保网络数据传输的可靠性和安全性。

参考文献

[1]徐桂庆，孙丰祥.计算机网络安全的威胁及维护[J].今日科苑，2009，17（16）：11-13.

[2]谭瑛.计算机网络的安全威胁及其防御机制研究[J].电脑知识与技术，2009，21（24）：31-32.

[3]许桢.计算机网络安全的现状及对策研究[J].电脑知识与技术，2009，21（24）：41-43.

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一、计算机网络安全及其面临的威胁

1.计算机网络安全的含义。计算机网络安全的具体含义会随着使用者的变化而变化，使用者不同，对网络安全的认识和要求也就不同。

2.计算机网络中的安全缺陷及产生的原因。网络安全缺陷产生的原因主要有：

第一,TCP/IP的脆弱性。第二,网络结构的不安全性。第三,易被窃听。第四,缺乏安全意识。

3.网络攻击和入侵的主要途径。网络入侵的主要途径有：破译口令、IP欺骗和DNS欺骗。

获得普通用户账号的方法很多，如：利用目标主机的Finger功能：当用Finger命令查询时，主机系统会将保存的用户资料(如用户名、登录时间等)显示在终端或计算机上;利用目标主机的X.500服务:有些主机没有关闭X.500的目录查询服务,也给攻击者提供了获得信息的一条简易途径。IP欺骗是指攻击者伪造别人的IP地址，让一台计算机假冒另一台计算机以达到蒙混过关的目的。域名系统(DNS)是一种用于TCP/IP应用程序的分布式数据库,它提供主机名字和IP地址之间的转换信息。通常，网络用户通过UDP协议和DNS服务器进行通信，而服务器在特定的53端口监听，并返回用户所需的相关信息。DNS协议不对转换或信息性的更新进行身份认证,这使得该协议被人以一些不同的方式加以利用。当攻击者危害DNS服务器并明确地更改主机名―IP地址映射表时,DNS欺骗就会发生。这些改变被写入DNS服务器上的转换表。

二、计算机防御对策

根据网络作战的目标范围，网络作战模型包含4个层次：第1层次，实体层次的计算机网络对抗；第2层次，能量层次的计算机网络对抗；第3层次，信息层次（逻辑层次）的计算机网络对抗；第4层次，感知层次（超技术层次）的计算机网络对抗。针对不同层次对抗，计算机网络防御应采取相应的对策。

1.实体层次防御对策。在组建网络的时候，要充分考虑网络的结构、布线、路由器、网桥的设置、位置的选择,加固重要的网络设施,增强其抗摧毁能力。与外部网络相连时,采用防火墙屏蔽内部网络结构,对外界访问进行身份验证、数据过滤,在内部网中进行安全域划分、分级权限分配。对外部网络的访问,将一些不安全的站点过滤掉，对一些经常访问的站点做成镜像,可大大提高效率，减轻线路负担。

2.能量层次防御对策。目前主要防护措施有2类:一类是对辐射的防护，主要采取对电源线和信号线加装性能良好的滤波器，减小传输阻抗和导线间的交叉耦合；给网络加装电磁屏蔽网，防止敌方电磁武器的攻击。另一类是对自身辐射的防护，这类防护措施又可分为2种：一是采用各种电磁屏蔽措施，如对设备的金属屏蔽和各种接插件的屏蔽，同时对机房的下水管、暖气管和金属门窗进行屏蔽和隔离；二是干扰的防护措施，即在计算机系统工作的同时，利用干扰装置产生一种与计算机系统辐射相关的伪噪声向空间辐射来掩盖计算机系统的工作频率和信息特征。

3.信息层次防御对策。信息层次的计算机网络对抗是运用逻辑手段破坏敌方的网络系统，保护己方的网络系统的对抗。这个概念接近于美国人讲的Cyberspace Warfare,主要包括计算机病毒对抗、黑客对抗、密码对抗、软件对抗,芯片陷阱等多种形式。他与计算机网络在物理能量领域对抗的主要区别表现在:信息层次的对抗中获得制信息权的决定因素是逻辑的,而不是物理能量的,取决于对信息系统本身的技术掌握水平,是知识和智力的较量,而不是电磁能量强弱的较量。信息层次的计算机网络对抗是网络对抗的关键层次,是网络防御的主要环节。信息层次的防御对策主要是防御黑客攻击和计算机病毒。

(1)防御黑客攻击。黑客攻击是黑客自己开发或利用已有的工具寻找计算机系统和网络的缺陷和漏洞，并对这些缺陷实施攻击。在计算机网络飞速发展的同时，黑客技术也日益高超，目前黑客能运用的攻击软件已有1000多种。从网络防御的角度讲，计算机黑客是一个挥之不去的梦魇。借助黑客工具软件，黑客可以有针对性地频频对敌方网络发动袭击令其瘫痪，多名黑客甚至可以借助同样的软件在不同的地点“集中火力”对一个或者多个网络发起攻击。而且，黑客们还可以把这些软件神不知鬼不觉地通过互联网按到别人的电脑上，然后在电脑主人根本不知道的情况下“借刀杀人”。

(2)防御计算机病毒。由于计算机病毒的传染性、潜伏性和巨大的破坏性。计算机病毒作为信息战的武器，其攻防对抗的焦点和关键技术是病毒的制作技术、注入技术、激活技术和隔离技术，其中实施病毒战难度最大的是注入、激活和隔离技术。防御计算机病毒，首先要进行计算机病毒的种类、性能、干扰机理的研究，加强计算机病毒注入、激活、耦合技术的研究和计算机病毒的防御技术的研究。但是要从根本上解决问题，就必须要用我国自己的安全设备加强信息与网络的安全性，大力发展基于自主技术的信息安全产业。

4.感知层次(超技术层次)防御对策。感知层次(超技术层次)的计算机网络对抗是网络空间中面向信息的超逻辑形式的对抗。因此，感知层次的计算机网络防御，一是依靠实体层次和信息层次的防御，二是依靠网络进攻和其他渠道。如通过网络进攻，攻击敌方的网站、服务器，阻塞敌方的网络通道，可以防止敌恶意信息和欺骗信息在己方网络中的存在；通过加强政治思想教育，心理素质培养，正面的舆论引导，科技知识的宣传，可以消除或减弱在感知层次的计算机网络进攻不良影响。

随着计算机技术和通信技术的发展，计算机网络将日益成为工业、农业和国防等方面的重要信息交换手段，渗透到社会生活的各个领域。因此，认清网络的脆弱性和潜在威胁，采取强有力的安全策略，对于保障网络的安全性将显得十分重要。

参考文献：

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关键词：网络嵌入性 环境动态性 经济利益 社会关系

1引言

嵌入性概念是由经济史学家Polanyi在1944年首次提出的，他认为人类经济嵌入并缠结于经济与非经济的制度之中。1985年，新经济学大师Granovetter重提了Polanyi的"嵌入性"概念，他指出人际网络，制度等社会性因素在经济行为中发挥着重要作用，对经济行为的解释应更多地在社会性背景中进行。这一思想提出后，得到了学术界的广泛认同。

此后，Uzzi等人以嵌入性的思想为基本出发点，将企业理论与社会网络理论结合起来，对企业网络进行研究，认为企业间的社会纽带通过产生独特的机会而影响企业的经济行为。企业所嵌入的社会网络决定了企业的经济机会。

自20世纪末以来，随着企业间合作范围的不断扩大、合作频率的不断提高，许多学者也从企业网络视角解释并证实了企业的各种合作网络对企业资源、能力以及绩效之间存在的影响。

虽然学者们已经认识到企业网络嵌入性的重要性，但是对于企业网络嵌入性的影响因素的研究还相对较少，本文将对这一问题进行简要的文献梳理。

2影响网络嵌入性的企业内部因素

郭朝阳等人的研究发现，不同的企业基于不同的原因和目的与外部企业建立合作关系，进而形成企业网络。他们在进一步调查研究和文献回顾的基础上，将企业间相互联系的目的和原因，也即网络嵌入性的影响因素，归结为两个方面：经济利益和社会关系[1]。

2.1影响企业网络嵌入性的经济利益

股东权益最大化始终是企业追求的目标，企业选择合作伙伴时往往是将合作对象的资质、能力和目标的一致性作为主要评价指标。所要达到的经济目标包括：信息和资源共享、技术共享、共同开发新的市场或产品、管理经验相互学习、提高讨价还价能力和进入壁垒、股权控制等。在经济利益目标的推动下所形成的企业网络，有助于企业获取多样化的市场信息、互补性的资源和能力，实现资源利用的相互协调、共同开发新产品、开辟新市场。同时，对经济利益的考虑将会促使企业不断优化网络结构。

2.2影响企业网络嵌入性的社会关系

对企业而言，社会资本如同资金、技术一样也是企业所拥有的资源，是实现企业目标的重要无形资源。因此，除了前面提到的经济因素以外，企业主、企业高管和内部员工等相关个人所嵌入的社会关系网络也是企业建立网络关系的主要推动因素。Heide和Wathne认为，以"朋友"角色为基础的交易伙伴更会相互包容，甚至牺牲经济利益，能为企业提供缄默的资源。而以"商人"角色为基础的交易伙伴实质上是在狡猾地寻求各自的利益。企业间的相互信任可以降低交易的不确定性，促进相互间高密度的信息传递。Uzzi认为基于信任基础建立起来的网络关系在促进学习、信息反馈、问题纠正和解决等方面的效率都优于传统的市场机制。

2.3经济利益与社会关系之间的关系

与经济利益相比，虽然亲情和友情可以增强企业间的相互信任，帮助企业有效地整合各方资源、深入合作和协调，提升企业的绩效，但过多的社会关系原因形成的网络关系可能导致网络中的资源和信息同质化程度较高，如果企业过度依赖传统的社会关系，将会抑制企业获取网络外部的信息和机会的能力，导致组织僵化，从而对企业绩效产生负面作用。所以，企业需要通过与"新人"合作来扩大企业网络范围，而不是一味追求"旧识"，从而降低企业风险和资源约束。

2.4经济利益对企业网络行为的影响

企业资源基础观认为企业的行为受其所拥有资源的影响，后进企业与领先企业建立网络联系的动机和机会均与其所拥有的资源有关。建立网络联结可以使后进企业分享那些已经存在的资源，得以解决企业内部资源积累所需要的时间和成本问题，同时由于这些资源无需与其原始企业分离，交易性的问题也可以避开。另一方面，后进企业能够吸引领先企业与其建立网络联结的程度取决于这些资源能够给领先企业带来的价值，后进企业拥有的资源越多、越独特、越有价值，其对领先企业的吸引力越大，与领先企业合作的机会也越大[2]。

吕一博等人基于企业行为的"资源导向"，提出一个社会网络视角的企业网络行为演化分析框架。他们认为"资源导向"下的企业网络行为随着企业的成长而不断演化、战略性不断提升。早期成长阶段，出于生存压力，企业网络行为主要表现为"资源获取"导向；进入快速成长阶段以后，快速扩张的需求使得企业的网络行为兼具"资源获取"和"资源拓展"双重导向；当企业步入成熟期之后，除了对一般性成长资源的需求，网络位置所带来的"黏着性"资源也是企业发展所渴求的，因此，成熟期企业网络行为较以前新增了"资源控制"导向[3]。

3影响网络嵌入性的企业外部因素

在管理学领域的研究中，环境动态性经常被视为影响组织行为和绩效表现的重要变量。这种动态的环境造成了事件原因与结果之间关系的模糊性，因而企业无法继续仅依赖经验做出相关决策。现有文献通常将环境动态性分为两个方面：技术环境动态性和市场环境动态性。前者主要指技术变革的速度，后者主要指客户构成和客户偏好的变化速度。

现有研究显示，不同动态性水平的环境下，网络嵌入性对企业绩效的作用不同。那么企业是否会针对所处环境动态性水平的高低而有意识地调整其网络嵌入性特征呢？关于这个问题，不同学者有着不同的观点。Rowley et al. 认为，强联系比弱联系需要更高程度的承诺，而这种高程度的承诺可能会阻碍网络进行动态的调整。Williamson认为环境不确定性会使得合作伙伴间缺乏充裕的时间进行协商沟通，进而减少深化关系的空间。然而另一些学者提出了不同的观点。Madhok指出，当前的竞争和时间压力增加了关系嵌入的空间。Koka et al. 认为环境动态性的增长会趋势企业加强与现有伙伴的关系以提高后来者的进入壁垒，并通过较成熟的信息转移和共同解决问题机制增强适应能力。

由此可见，早期学者们对环境不确定性会如何影响网络嵌入程度并无定论。而且大多仅关注网络关系强弱，对于关系多样性、非冗余性等网络嵌入性的结构特征与环境不确定性的关系探讨甚少。

后来的学者章威对环境动态性和网络嵌入性的结构特征进行了较深入的研究，他根据网络嵌入理论的奠基者Granovetter 提出的分类方法，从结构嵌入性和关系嵌入性两个维度对这一问题展开研究。具体地，选取联结的非冗余性和合作伙伴的多样性作为结构嵌入性的两个维度，选取信任、共同解决问题和承诺作为关系嵌入性的三个维度。通过选取一些中国企业作为研究案例，得到了以下结论：技术环境动态性对合作伙伴多样性有显著的正向影响；市场环境动态性对合作伙伴非冗余性有显著的负向影响。技术环境动态性对合作伙伴间信任、共同解决问题以及对合作关系的承诺有显著的正向影响；市场环境动态性对合作伙伴间信任以及对合作关系的承诺有显著的负向影响。

由此可见，对于技术环境动态性，至少有相当一部分企业意识到任何与某一外部合作伙伴的单一的联系都难以应对动态的环境，因而会通过与不同类型伙伴建立合作关系以获取或整合异质性的知识资源，以此应对技术动态性带来的风险，或是把握技术变革带来的整合机会，而非冗余性却可能受到行业和企业自身特点的干扰，不能显著改变。对于市场环境的动态性，由于关于需求情况的市场知识来源往往集中于客户或没有利益冲突的同行，企业没有必要也无法通过提高合作伙伴的多样性来应对市场环境的动态性，然而若市场环境动态性较高，企业很可能会提高合作网络的冗余度，即与合作伙伴之间高度互动，共享市场知识，以此控制市场风险。

关于环境动态性对信任、共同解决问题和承诺三种关系嵌入性维度的影响，一般而言，现阶段大多数中国企业对于外部技术知识的依赖比外部市场知识更高。特别在技术高度不确定的环境中，这些企业迫切需要从外部获取更多更高质量的技术知识。而由于信任、共同解决问题和承诺有助于扩大合作的范围和深度，增强知识转移的意愿，营造知识整合的有利环境，因而企业有足够的动机通过提升这些网络关系嵌入属性的水平来实现获取更多更高质量技术知识的目的。而关于需求方面的市场信息，大多数企业通常选择通过定期走访客户、小规模投放试验、参加展会等自身的努力而获得，对外部合作伙伴的依赖较少。因此市场动态性高并不会对企业改变信任等关于合作关系强度的关系嵌入属性水平产生强烈的刺激。相反，若市场环境动态性较高，需求形势不明朗，竞争格局和游戏规则不确定，则企业可能容易产生对合作伙伴的不信任感，担心其由于被经济利益诱使而与自己抢夺市场份额，或是与自己的竞争对手合作。加之由于对外部市场知识源的依赖不如技术知识一样高，在这种情况下，企业通常不会倾向于与伙伴保持非常稳固的长期合作关系，而是会根据市场变化情况，动态调整合作对象，以免错失机会[4]。

4结论

网络嵌入性对企业的资源、能力及绩效有着重要的影响作用，那么对于网络嵌入性的影响因素的研究就是非常必要的。本研究对影响网络嵌入性的企业内、外部分别进行了分析梳理。结论如下：

影响企业网络嵌入性的内部因素主要包括经济利益和社会关系，而相对于社会关系，经济利益影响的企业网络对绩效具有更强的正向影响作用。出于经济利益建立网络联结，企业的网络行为在不同的成长阶段表现不同。影响企业网络嵌入性的外部因素是环境动态性，主要包括技术环境动态性和市场环境动态性。

参考文献：

[1]郭朝阳，郭惠玲. 企业网络前因对企业绩效的影响机制研究[J]. 厦门大学学报. 2013， 4： 91-99

[2]唐春晖. 全球生产网络背景下本土制造企业升级机制及战略选择[J]. 工业技术经济. 2013， 2： 34

[3]吕一博，程露，苏敬勤. "资源导向"的企业网络行为：一个社会网络视角的分析框架[J]. 管理学报， 2013， 1： 70-75

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关键词：网络语言；网络语言的特征；网络语言的成因

一、 引言

21世纪，人类进入了网络信息时代。伴随着电脑、网络的普及，网络语言应用而生，并成为了人们交往的一种新兴语言。网络语言有广义和狭义之分，广义的包括“网络行业语”和“网民常用词语”两部分，狭义的仅指后一部分。本文所研究的是狭义的网络语言，即网民们在虚拟聊天室、网络论坛、网络留言板等网上交际场所使用的网络惯用语，这些语言因为使用者的广泛而成为一个值得关注的语言现象。

二、 网络语言的特征

1.语音特征

（1） 拟声词的运用

由于网络语言不是面对面的交流，缺少表情用来达意，因此，为了弥补此缺憾，网络语言中充斥着大量的拟声词，如：“嘻嘻、嘿嘿”、“吼吼”等。运用这些拟声词网民们可以形象地表达自己的情感，使得交流时如见其人。

（2）童语照搬和童语仿说

童语照搬是指故意将儿童的词汇搬到网络上。刚学话不久的儿童常把名词重叠，如把“糖”、“车”说成“糖糖”、“车车”等。网民们按照这种童语形式把日常称谓重叠，如“宝宝”、“哥哥”等。童语仿说是仿照儿童语汇的叠音构词特点，将一些成人词汇加以改造，使之带有童语的特点，如把“东西”说成“东东”，“等一下”说成“等一下下”等。

2.词汇特征

1）缩略词

缩略词主要包括汉语拼音和英文字母缩略。汉语拼音缩略主要包括两种：一是常用词语，多是日常称呼语和地名，如MM(妹妹)、PLMM(漂亮美眉)等。还有一种是“环保骂人”型，如：TMD(他妈的)、BT(变态)等，这种比直接骂人显得委婉一些，所以也被人戏称为“环保骂人法”。英文缩略大部分为首字母缩略，一般用大写，如DIY—do it yourself。网民们还用这种形式来缩短常用单词的长度，进行输入简化，如BF、TKS、FT(晕倒)等。

2）新造词

新造词是网络语言中最有创造性的部分。如：“（网络文学的作者）”，“拍砖或拍板儿砖（论坛上的争论，多半指批评意见）”，“灌水（随意写，内容空洞无物，或过长却言之无物）”，“见光死（比喻网恋等一见面就完蛋）”等。

3）符号叠加型

由于网民们无法表现真实表情，因此创造了一系列具有表情意味的形象符号，如：“:)”表微笑，“＾-＾”表咪眼笑，“>_

3.语义特征

网络的产生和发展使许多传统现代汉语被赋予了新的意义。网络词语中新义与旧义的关系有非源生和源生两种。

1）非源生关系

这类旧词新义通常是网民受幽默、讽刺、标新立异的心理驱动，将现有的语言材料歪曲解释，从而增加了词语的新义。新义诙谐、幽默，或具讽刺意味，与旧义无关甚至完全相反。如：“贤惠”本指妇女心地善良，通情达理，对人和蔼，新指闲着什么也不会；“讨厌”本指惹人厌烦，新指讨人喜欢、百看不厌。

2）源生关系

网络语言中，不少词的新义是在旧义基础上产生的，新义与旧义有密切的源生关系。例如：“恐龙”本指一种灭绝了的珍稀动物，但在网络上比喻长得丑或凶的女子。据说，龙是指诸葛亮的老婆黄月英，她是荆州地区有名的丑女，又因为诸葛亮叫孔明，所以大家就尊称黄月英为“孔龙”。后来，大家约定俗成管丑女叫“孔龙”。因“恐龙”与“孔龙”谐音，人们逐渐用“恐龙”代替了“孔龙”。

三、网络语言的成因

1.国际互联网的影响

中国人接触互联网之初，互联网上通用的英语已经产生了大量的网络语言，出现了一些新词汇，如“cyber jock—网迷”、“cyber worm—网虫”等。一些网络缩略语在网络交流中开始流行，如ur代替your，r代替are等。在互联网这种没有国界的交流中，最先使用互联网的部分网民首先接受了这种新词汇；互联网在中国的飞速发展及日益普及对汉语网络语的大量产生和运用起到了不可避免的影响。

2.外语的影响

对另一种语言词汇、语法的借鉴和吸收是一种语言发展的重要组成部分。当今的世界是开放的世界，因此各种文化之间相互交融，这种交融也体现在语言方面，如前面所说的英语缩略词“o了(over了)”和英语谐音词“IC(I see)”等。

3.本族文化的影响

在网络社区里，汉语中一些词的原有感彩在网络社区里变了形，混合着前卫、玩世不恭和传统，呈现出一种色彩斑斓的多元文化景观。但是不管怎么变，这些词还是蕴藏着一定的本族文化底蕴。如：“美眉”这样的词无论从美学还是从联想意来讲都深得传统文化意蕴，古人就曾用“峨眉”来借代美女。

4. 无“把关人”

网络语言不存在“把关人”的审查，这是网络走向另类的根本性大环境。网络是一个平民化舞台，任何人都可以通过网络向别人传播信息。在网络传播中，网络管理者虽然有权删除一些帖子，甚至封杀账户，但他们的把关绝不能形成传播中的瓶颈效应。所以，网上的个人表达几乎是一种顺畅通道，网民可以快速对网上的信息做出反馈，自由地在网上发表见解。因此，在失去“把关人”的网络中，个人文化极度张扬，语言文字离经叛道，奇词怪语天天造。

5. 网民个人因素的影响

1）追求快捷方便

当今社会，人们的生活节奏越来越快，网民们为了交流迅速，特别是在聊天时能快速应答对方的话语，使用了大量的缩略词和数字谐音词，如“8858，我急需支援，3Q（帮帮我吧，我急需支援，thank you）。”另一方面，为了迅速快捷地表达自己的意思，网民们往往把以最快、最简捷方式敲击出来的字作为首选，这样常常导致所需词语不正确谐音词的出现。例如：在输入“版主（ban zhu）”时，敲一下回车键，显示在屏幕上的却是“斑竹”。但是在交流中，双方都能明白对方想要表达的意思，为了快捷，网民们就将错就错，这样“斑竹”等一些字词就约定俗成地被网民们认可运用起来了。

2）追求形象、生动

网民们在交流时发现，光凭一些单调的文字不足以表达内心情感，因此他们创造了许多符号型词，并使之迅速繁衍，如“:-0”表惊讶。这种表达不仅提高了网络交流的速度，而且充满了人情味，大大增加了表达的形象性和生动性，令网络交流魅力大增。

3）张扬个性，追求创新

网络给每个个性张扬的自我都搭建了一座精神的后花园，在这座后花园里，网民群落造异词，说怪话，用另类语言来张扬自己的个性，从而引起别人的重视。例如,“电子函件”是国家明文统一规定的名称,但大家偏偏爱用个性化的“伊妹儿”。

4）戏谑和调侃心理

有的词语反映了现代人特有的一种戏谑、调侃、玩世心态，如：“耐看”指耐着性子看；“可爱”指可怜没人爱；“情圣”指情场剩下来的；“老样子”指老了的样子；“健谈”指贱到什么都谈等。

四、结语

网络语言有其鲜明的特征和独特的使用范围，并以独有的姿态出现在我们的交际生活中，逐渐形成了自己的体系，因此，在很大程度上网络语言已经成为了一种新的社会方言。网络语言具有动态性、开放性、个性化的特点，有着强大生命力，并很可能逐渐从网络世界向现实世界渗透，其为语言学的研究提供了许多新的素材，同时也提出了许多新的问题，因此，无论是从语言学还是社会学亦或是社会语言学来说，网络语言都有其研究的价值，值得我们去进一步探索和研究。（作者单位：河北省保定市华北电力大学）

参考文献：

［1］ Levinson.S.C.Pragmatics ［M］.New York:Cambridge University Press,1983.

［2］ 李康,张阳.网络流行风&网上聊天词语妙用［M］.上海社会科学院出版社,2002.

［3］ 吴传飞.中国网络语言研究概观［J］.湖南师范大学社会科学学报,2003,(6).

［4］ 温珍琴.网络交际语言的特征探析［J］.赣南师范学院学报,2002,(4).

篇14

积极推进餐饮文化和餐饮企业的管理与创新，充分发挥网络工具的优势已经成为餐饮企业发展的共识。互联网的快速普及为进一步发展餐饮文化，提供了发展的前提。新媒体环境下，微信以及微博是新型的企业与民众的交流平台，与以往的民意沟通渠道相比，更具透明性和开放性。网络媒介的出现，对餐饮企业管理提出了更高的要求，面临前所未有的挑战。如何在网络时代充分运用微信和微博更好地沟通民意，使新型的媒介平台起到上情下达，转“危”为“机”，从而发挥民众“口碑”的作用是当前网络餐饮企业管理面临的重要问题。因此，就餐饮企业网络管理创新发展机制而言，需要借助于网络平台，加强餐饮企业管理创新，进一步提高企业与民众之间的交流互动，深化企业管理职能，提高餐饮企业管理效率，有效应对突发事件，缓解餐饮企业矛盾，改善企业形象，构建餐饮企业主义和谐餐饮企业。当下进行网络餐饮企业管理创新发展机制的探索，适应了餐饮企业发展的需要，有着重要的实践价值和推广意义。

二、用企业微博与微信公众号沟通民情

在互联网时代的大背景下，宁波市充分认识到互联网以及微博、微信的重要性，积极完善餐饮企业管理，有效探索企业微博的民意沟通机制。为适应“微”时代的网络舆情态势，进一步提高网上监督能力。餐饮企业微博群的总粉丝量已经突破200万。长沙市的企业微博与公众号已经成为新品、沟通民情，引导网上舆论、服务民生的重要平台。具有、时效性高、覆盖面广、工作量大、餐饮企业影响大等特点。

(一)明确定位，发挥企业微博与公众号功能

餐饮企业微博与公众号主要起到“三个注重”的功能:一是注重公开信息，提升形象。吸引了大量吃货积极关注我市餐饮文化发展建设。二是注重权威，引导舆论。针对突发事件和餐饮企业热点问题，及时准确权威信息，主动引导网上舆论。指导通过微博与公众号及时权威检测信息进行辟谣，有效消除了网上负面影响。三是注重沟通民情，服务民生。通过微博问需于民、问计于民，妥善回应网民关切的食材安全问题，餐饮企业从业人员素质问题等。

(二)扩大影响，增强餐饮企业微博与公众号实效

餐饮企业要充分调动各方积极因素，努力扩大餐饮企业微博影响，取得了明显实效。一是借助日常运营机制。“每天更新10条以上的有效信息。同时，适当转发相关部门或区地方微博的民生类信息。为畅通网上沟通渠道，提高工作实效。

三、打造主流媒体舆论场

为提高餐饮企业网上舆论引导的主动性和有效性，借助现有的网络平台，餐饮企业微博反映出来的问题可以提交、归类到该平台的各个相关部门部门，部门在论坛进行权威答复后，以促进服务型企业建设，及时准确地权威信息，正确引导网络舆情，发挥网络互动优势，构建餐饮企业与网民之间的沟通桥梁，服务民生为宗旨。网上发言人制度及其平台建设是促进餐饮企业公开透明的重要抓手，是建设和谐餐饮企业、实现营业额增长的有力举措。例如，可以要求餐饮企业部门网上发言人针对网民的问题以部门名义在24小时内给予受理，3个工作日内给予回复，最长不超过10天。涉及本企业的突发事件，要求在事发后4小时内予以在网上进行新闻信息，充分发挥了网络在线互动的功能。以求最大限度发挥网络信息面广、传播速度快，互动性强等优势。打造主流媒体舆论场充分利用互联网平台，具有以下特点:

(一)促进餐饮企业公开透明，打造服务型企业形象

为促进餐饮企业公开透明，打造服务型企业形象而努力。网上作为网络监督和网上民意的表达平台，将上万家餐饮企业对网民所反映问题和意见的受理回复，置于企业、网站、民众的三重公开监督之下;既有利于促进餐饮企业企业部门服务意识和管理创新的切实改进，提高服务效率，提高食品质量;又通过反映意见和回复信息的透明传播过程，在问题和疑惑得以解决的同时，促进了企业和网民之间和谐互动关系的生长，为逐步构成一个常设、透明、广泛和互动的餐饮企业信息分享交流机制，促进餐饮企业公开透明，打造服务型企业做出了贡献。

(二)正确引导网络舆论，构建和谐网上环境

关注餐饮企业热点、难点，搞好网上舆论监督。作为网络有餐饮企业责任与舆论监督功能。微博上曝光某些餐饮企业的不文明现象与违规操作现象;以期引起有关部门的重视，争取让这些问题能早日得到解决。

(三)反映网民诉求，服务民生排难解忧

利用互联网有一个重要作用就是及时反映网民诉求，服务民生，网民们在网上反映的问题投诉包括方方面面，大到食物中毒，小到碗里吃出一块石头，都可以及时的转给企业及相关部门进行受理回复。这可以使餐饮企业认识到:有些“小事”或“具体事”，虽然不都是事关宏旨的大问题，但是现代餐饮企业和餐饮行业从业人员的服务意识和服务能力，却会在这种日复一日的提问、监督、回应和反馈中，得到实在的锻炼和提升，并逐步化为餐饮企业规则成为常态运作。

四、综述