电子商务营销发展趋势精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务营销发展趋势，期待它们能激发您的灵感。

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关键词：网络营销；电子商务；发展趋势

1.电子商务简介

电子商务起源于互联网兴起的时代，是一种通过物联网进行商业活动上的交易，与传统商务不同的是并不需要买卖双方见面交易，而是利用拟定的互联网条约进行保证的网络交易。电子商务的发展逐渐改变了我们的生活，人们从出门买东西，到了如今足不出户就能买到无论是家电服装还是新鲜食材的情况。就连原来的当面谈判签合同等等商业活动如今都可以在互联网上远程协商完成的操作。互联网同时也彻底改变了我们的经营模式，现在人们可以在家中处理各种各样的业务活动，再小的公司也能进行全球在线订购，完成世界范围内的业务活动伴随着电子商务火热程度一年比一年高，网络营销的作用也显得越发突出。无论大小、规模、原始注册信息如何的公司，都可以根据自身实际的业务需求来进行由表层到深层的网络营销。网络营销促进了高新技术的发展，同时对营销手段也有了更加严格的要求，传统的企业网络营销模式将难以继续生存下去，更多新颖、符合客户个性化需求的营销手段将占据未来的主导权。

2.传统的网络营销

最典型的最能体现网络营销特点的有以下三种:

2.1网络广告

传统的在线广告是在网站上使用广告横幅，文字链接和视频，音频和其他多媒体形式，在网站上或广告来吸引访问者的注意力，并点击浏览。以这种形式的网络广告所蕴含的产品信息较少，而且由于没有互动，也越来越难以适应新型的市场。另外，研究表明广告点击率并不能完全代表其效果。

2.2交换链接

还有一种广告，存在于许多具有交互性的网站之间，它们挂上其他网站的logo或是名称，并设置对应的地址超链接，可以让浏览者更加方便地进入。这种交互方式很差，超链接出现在网站底部，观众不容易找到。另外，只有对方的站点LO-GO或名称，对游客的吸引力有限。

2.3E-mail营销

广告商将定期将消息发送到目标消费者的邮箱以告知新产品或折扣促销，这样目标客户在实际中更清晰，更具互动性，经常发现这样的消息将出现在邮箱垃圾邮件或广告信息中，并且不能确保邮箱用户有时间或愿意点击浏览。

3.电子商务与网络营销之间的联系

3.1两者内容不同

在开放的网络下进行买卖双方不面对面的线上交易活动完成交易就是电子商务的内容，其核心是电子交易，它强调的是交易的各个方面，如交易模式、支付方式等。而网络营销指的是在互联网通信和各种数字媒体的协助下实现营销的手段，其强调的是在网络中与客户的互动等等，所强调的是其营销手段。

3.2两者核心不同

如果把电子商务比作一个整体的话，那么网络营销只是电子商务其中的一个内容，是其组成部分。电子商务不仅仅包括交易之前的营销，还有交易中的电子支付系统和货物的运送渠道、售后服务等。电子商务系统中最需要注意的是安全性、合法性等问题，网络营销在这方面投入不是太多。

3.3两者之间相互交叉影响

作为现代企业电子商务中的核心成分，网络营销都是企业销售产品的重要渠道，这一点不管是在传统企业还是在新型电子商务企业中都没有改变。所谓网络营销其实只是一种手段，它的目的在于促进网络交易的成功进行，其本身不是一个具体的电子商务过程。所以，在电子商务中，网络营销是不可缺少的一个环节，扮演着十分重要的角色。

4.在电子商务的环境下网络营销的趋势

4.1新型的广告类型决定了未来网络营销新趋势

富媒体是一种具有强大表现力的新广告形式，其文件大小远超现在的广告，由先进的2D、3D视频和超音频等组成。更重要的是，富媒体广告的内容独立于网页内容，它的下载不会占用页面的任何宽带，即不对浏览者的正常浏览产生负面影响。不仅如此，富媒体广告提供无比震撼的视觉和听觉效果，极大地满足了消费者对广告的各种需求。富媒体广告最重要的特点是满足了当代消费者对于广告互动的需求，它能在线通过演示、游戏等，与浏览者进行亲密互动，让浏览者深刻的了解产品特性，提高浏览者购买商品的兴趣，这无疑是现在广告无法与其竞争的绝对优势。

4.2搜索引擎领跑

网络营销新时代据统计，82.2％的互联网用户通过搜索引擎找到自己的需求信息，所以搜索引擎对网络营销是非常重要的工具。百度搜索是一个比较成功的例子，虽然百度的出价排名存在很多争议，不可否认，对于百度的主要运营模式，百度PPC带来了巨大的利润。作为世界上最大的中文搜索引擎，百度搜索覆盖了中国网络的95％。据CNN最新报告显示，人们和138个国家的日常响应搜索请求达到数亿次。用户搜索相关信息作为整体反馈使用与百度相似的家庭知道品牌区域，也就是根据广告客户的品牌名称设置区域，如“工行工作室”。这里的广告商提供专家组或行业一流的知识掌舵人不时在线为用户回答关于品牌的问题。广告商也可以在自己的区域通过问题和答案来指导用户，对新产品推广。

参考文献：

[1]崔迪亚.电子商务和网络营销[J].2014（10）

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中国经过七年的SEO发展。到目前SEO技术已经在国内基本成熟。但是成熟化的同时更是面临这淘汰化的风险。

2010年到2011年的现在。很多SEO人员基本认识到了SEO的过度化，有些慢慢的转化为网络营销。而SEO技术成为了网络营销的合并并转化。

而一些基础在SEO行列的人都即将面临这淘汰。

由于WEB2.0的时代的来临。网络营销发展已经是一个注定的趋势。

所谓的网络营销：就是网络公关、网络监测、网络推广、口碑营销社区互动式等几种整合，或者说，网络营销在一方面就是融入了整合式营销的理念而诞生。进行一战式整合网络营销。在管理上和市场上更具备核心竞争力。在满足顾客的需求的同事，更是利用一系列因素将品牌的影响力和强大的优势发挥到我们能应用的及至。

见识到网络营销的魅力的同时也注定这SEO行业的淘汰。

2002年的时候。SEO在CHINA诞生了。那时候萌芽到今天技术的成熟。或许说那是IT界的成就和骄傲。

现如今，网络媒体已经成为了开展网络营销推广的主要战场之一，这在一定的程度上就刺激了国内网络公关业得高速发展。而在一定程度上也更加促进了网络营销的发展。

网络营销针对SEO来说更有发展空间。更广阔。更具有网络时代的发展性。

我们可以说网络营销是互联网发展史上的第三次革命。

对于网络营销来说，发展最突出的就是属于B2C的电子商务网站。下面我们来看看B2C的网络营销模式。

BC2商城的发展从未来的发展趋势来说就是垂直化，专业化，精细化，个性化。电子商务的发展主要是往这方面发展。更注重用户的体验。

在做电子B2C方面。主要的

第一点就是给以个网站定位，定位的重要性对于一个网站和一个行业站来说是非常重要的。只有明确的定位才能让用户更精确的来找到我们。

第二点才是我们网站定位后的产品，在网购这一块对于用户来说最敏感的就是价格了。所以在发展B2C这一块我们最重要的还是抓住价格这一块。因为B2C还有一个特色就是没有品牌强有力的支持下用户的忠诚度非常的低下，那里便宜去那里，这是一些用户的心里。所以价格仍然是促成交易的第一要素。

第三点就是用户的体验。用户体验人人都知道。，但是就是不知道如何的去做。只有当自己真正的吧自己当做消费者的时候才会去真正的体会到什么是用户的真正体验。用户体验不仅从网站站下手。更主要的还是有一点。就是从用户购买后到物流。售后等一系列流程服务。这也是用户体验的一部分。用户体验强烈可以出尽网站的一些列口碑效应等传播。更是一个活广告的营销。对于网络营销中的用户体验。我们只要做到一点即可。就是不断的测试修改达到用户满意为止。

第三点，就是推广和营销。(注意，这里的营销并非是网络营销)这一点说明前我们必须要了解一点。虽然很多人都介绍过B2C的推广模式。无非就是一些搜索引擎包括竞价和SEO。软文推广，论坛推广，EMAIL电子邮件营销。网站上加入广告联盟挂广告。CPS等等。但是更多人喜欢SEO。因为他是廉价的。但是知道归知道。一些营销方式更注重的是细节。简单是简单。但是做好非常难。做好一个网络营销可以为一个企业带来长远巨大的效益。

关于网络推广这一块不是我们今天的主题。下次我们在说这个问题。但是武汉SEO周凯华在这里可以给大家简单的说说B2C从前中后期分别推广的三点步骤：

(1)首先在我们推广的前期呢。我们需要让自己的品牌具备一定的影响力。这就是我们的目的。做到这一点我们可以利用网络炒作已经一些消息负面来达到自己预期的效果(至于方法过程就不介绍了)

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【关键词】精准营销，影响，趋势

一、前言

新经济时代，消费领域不再局限于传统的模式，慢慢的向信息技术领域即互联网伸展。传统的营销手段与管理模式已经无法帮助企业从激烈的竞争中脱颖而出，以网络和信息技术为核心的精准营销体系应运而生。在现有电子商务平台中借助于目前不断发展的信息技术实施精准营销是必然的选择。通过有效的开发的个性化沟通，筛选有效信息，实现顾客高忠诚和持续消费的目标，帮助企业实现企业可度量的低成本扩张之路是目前急需解决的问题。

二、精准营销在应用中遇到的问题

（一）企业无法达到低成本持续发展

目前，精准营销在我国只运用在宣传方面，最常用的工具有手机短信、呼叫中心、e-mail广告、门户网站、博客、搜索引擎、窄告等。虽然摆脱了传统广告宣传的高成本束缚，但是因为电子商务逐渐成为消费领域的焦点，企业盲目的在互联网上投广告，电子商务在2011年的广告成本突飞增长，导致企业在电子商务依托下使用精准营销仍然无法达到低成本持续发展。精准营销要成为真正的营销，首先就要突破主要瓶颈“广告”。

（二）信息数据挖掘缺乏真实性和有效利用

现在很多企业和研究机构都在进行数据挖掘工作。因为他们可以通过数据挖掘工作从那些海量的数据中找到打开目标市场的“信息宝典”。信息时代，企业面临更多变的行业环境、更强劲的竞争对手、更复杂的市场需求，没有充足的信息支持，企业很多问题就没有办法去判断和分析。首先，在企业内，一个是信息被随便使用，企业的信息处于随意搜集和使用的状态。另一个是信息封闭，应该获得信息的人无法获得足够的信息，权限限制。其次，真正的消费者需求价值曲线并不能从针对消费者的市场调查中获得，市场调查常常被错用或误导。再者，信息管理的技术和人员的缺乏。

（三）难以寻找真正的客户

精准营销的核心是客户，只有找到真正的客户才能有效地实施精准营销。而在寻找客户中却受到了阻碍和限制。一方面，是企业还处于传统的营销理论中，致使企业的眼光都盯在现有的顾客头上，拼命去争抢这些顾客，其实他们不知道，这些是否就是有价值的客户？另一方面，个人的隐私权的问题，由于我国对互联网安全问题缺少一个针对性的政策和法律，人们不能够控制个人信息免遭泄露而使用假身份假信息，也使企业难以得到客户的真实信息和需求。客户获取信息的手段多样化、购买具有冲动性决定了精准营销推广的复杂多样化，也使得企业要寻找真正的客户难度加大。

三、影响精准营销应用的因素分析

（一）数据挖掘评价技术因素。实现精准营销的运营核心是CRM系统，CRM的核心任务之一就是对客户价值的评价。对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效，对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。我国对于数据挖掘技术和理论基础还没有成熟，现有数据挖掘技术的单一和缺乏客户价值评价体系的软件。例如，零售业的数据挖掘主要是有助于识别客户的购买行为，发现客户购买模式和趋势；电信业的数据挖掘技术可以帮助理解商业行为、确定电信模式、捕捉盗用行为；搜索引擎的词义模糊等。

（二）消费行为因素。提供个性化产品和服务是精准营销的重要手段。E时代，消费的选择不断扩大，消费者的生活方式，生活态度呈现出的多样化趋势，使个性化成为客户最主要的消费特征。企业需通过对消费者的消费行为的精准分析和定位，才能与顾客进行个性化沟通和服务。电子商务的快速发展，无疑促进了企业利用精准营销手段实施个性化服务成为可能。消费者可以在所购商品的企业网站上，向企业传递信息、发表意见，将其对商品的评价告诉企业，还可以通过电子邮件向生产商提出自己的想法和建议。这不仅增强了企业和消费者的情感及关系，而且自觉或不自觉地告诉企业同类消费群体的个性需求，使企业可以成功的对消费者精准定位后提供精准的个性化产品和服务。消费者还可以通过网上的论坛、QQ群、虚拟社区、博客等各种渠道，向素不相识的人表达其购后感受，同时使个性化消费得以实现。

（三）网络环境的法律政策因素

企业实施精准营销需要大量的客户信息。目前，网络的不安全性，使得个人用户的信息大多是匿名的，个人隐私成为切实的问题。因此知识产权和网上消费者权益保护及网上个人隐私保护等问题有很大的可能约束和管辖精准营销的发展。就如最近出台的《个人信息保护指南》指出在收集个人信息阶段告知的“使用目的”达到后应立即删除个人信息，这在很大程度上会影响到企业的客户信息收集和管理，也阻碍了企业个性化精准服务的开展和实施。政治环境可以为企业带来新的威胁，也可以为企业带来新的机会。企业要实现精准营销，不仅要掌握整个电子商务环境的变化，还需要与政府合作推进新的网络信任体制法律以用来收集和保护客户信息。

四、精准营销在电子商务环境下的发展新方向

（一）以4R·S为理论导向的精准营销。技术和方法的推陈出新和日益完善是“电子商务精准营销”进一步发展最重要的特征。精准营销将从以4C为理论基础过渡到以4R·S（满意关系、反应速度、服务回报、诚意关联）为理论导向。以消费者需求出发，在竞争市场中，顾客具有动态性。实现成本最小化就是与顾客建立有诚意的关联，通过一些精准的个性化业务和需求等方面与顾客建立特殊关联，及时对顾客的希望、渴望作出反应以满足客户需求，形成一种互动、互求互需的友好关系，减少客户的流失，以此提高客户的忠诚度。

（二）精准营销数字化系统的研发。基于电子商务的“精准营销”仍将是这一领域最活跃、最具创造性的部分。随着中国信用机制的完善，精准营销领域还有很大的上升空间，如针对某个细分市场的用户行为数据做相应的商业价值评估，从而进行精准营销。不仅在互联网，用户日常的交易数据都可以作为有效数据进行挖掘和营销。采用数字化的CRM-C系统（即客户让渡价值系统）更有助于发展精准营销的空间和企业有效的实施精准营销。

（三）“微”开启精准营销新方向。传统的信息传播要求传播者客观、公正、不动声色，当大众传播的公信力受到挑战的时候，微博、微语录、微访谈和轻博客的出现，有可能将未来的营销变成熟人营销。就拿微博来说吧，通过互粉让彼此成为“熟人”，企业通过搜索锁定目标消费群，直接精准传播；个人通过关注，快速了解到自己想要的信息，得到想要的产品或服务。生意就这样“不知不觉”地做成了，然后通过“转发”让更多的消费者知道这一信息，企业及产品就如此营销出去了。在中国这样的熟人社会，人们会更倾向于相信亲朋好友的介绍，这就是关联和关系。商业化正在潜入微博，一种新的品牌传播和营销模式正在形成。

“微”已成了低成本高回报率的营销利器，企业也实在是需要这样的利器来达到低成本扩张之路。现在最流行的微博可以说是超越一切的传播媒介成为精准营销的有力工具。

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1．1我国电子商务行业发展及人才需求规模据《2013年中国电子商务人才状况报告》显示，中国电子商务企业业最近几年发展快速，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售业，以每年70％的规模增长，国家的“十三五”战略更是把电子商务作经济转型的战略重点，为中国电子商务发展提供了强有力的政策保证。从图1可以看出电子商务企业规模成大规模发展趋势。伴随着电子商务企业的快速发展，2014年中国电子商务市场交易规模达13．4万亿。未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，2014年电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。

1．2电子商务人才结构性需求状况从上一节分析可以看出电子商务对人才人需求量与日俱增，同时每年中国各类大学培养出大量电子商务学生，这本应是一个良性发展。但现实中却出现了大量电子商务企业招不到人，同时电子商务的学生不好就业的情况。这种结构性人才短缺的现象的产生究其根源在于电子商务人才知识体系的构建与电子商务企业需求产生了矛盾。目前电子商务专业可以就业的方向非常多，电子商务交易环节中的任何一个环节都可以提供就业机会。据《2013年中国电子商务人才状况报告》调查显示，被调查企业中，37．68％急需电商运营人才，28．57％的企业急需技术性人才（IT、美工），17．39％的企业急需推广销售人才，18．84％的企业急需综合性高级人才。从以上分析看出电子商务企业人才需求可概括为以下几个方面。

1．2．1综合性人才有3－5年大型电子商务企业管理经验，能够独立完成企业电子商务平台的综合管理。

1．2．2技术性人才美工人才：要求具备视觉营销的思维，设计能力强，能够熟练使用相关软件，并熟悉静态网站设计技术；IT人员：能够独立完成电子商务网站的设计，熟悉电子商务网站的建站技术，并且能够对电子商务平台进行日常维护。

1．2．3运营人才推广策划人员：能够灵活运用网络营销、网站优化等用相关技术手段对电子商务平台进行运营和推广，提高产品销售。运营专员：进行商品销售分析、市场竞争分析、店铺运营数据分析，然后进行产品结构的优化和店铺经营策略的优化。数据分析：通过数据分析，判断网站的运行状况，评估运营计划执行的效果，同时为企业下一步的行动提供决策依据。

2电子商务专业知识体系构建

电子商务是—个新兴的交叉学科，不像会计、营销、金融、贸易等—些传统的、已经发展成熟的知识体系，目前电子商务无论是从理论研究上还是实践上都处于探索的阶段。电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。如何构建合适的知识体系，建立“零距离”培养模式，能够尽快适应社会需求，是培养电子商务人才急需解决的问题。电子商务是电子商务技术、管理学、营销学及法学等多学科知识交叉融合形成的一门新的独立学科，但它并不是这些学科的简单叠加，各类学科知识之间相互结合，融会贯通形成了一种基于原学科基础之上的新的学科内涵，也可以说它是建立在互联网之上的各种相关学科的一种知识体系的重新构建。具体来说，电子商务的学科知识体系应由其核心体系及外延两个部分组成。

2．1电子商务核心知识体系电子商务的核心知识体系的建立要基于电子商务企业的人才结构性需求之上，从上节中得出电子商务人才需求的三个方面：高级综合人才，技术性人才及运营人才，而高级综合性运人才又是建立在技术性人才和运营人才基础之上。从企业的人才需求可以得出电子商务核心知识体系是由传统学科所产生，但与电子商务相结合，如：（1）网络营销：了解网络营销的现状和发展趋势，掌握网络营销基本知识和基本原理。培养运用网络进行商品信息与贸易的能力和网页和网站优化能力。（2）电子支付与安全：掌握电子商务安全的基本问题，了解电子商务安全发展趋势，熟练安装和使用各类网上支付系统在网上完成资金的安全支付和结算。（3）电子商务数据统计与分析：基于网站的运营数据对交易行为进行分析，以估计每位客户的价值，及针对每位客户的扩展营销的可能性。（4）电子商务网站建设：撑握平面广告设计与制作能力，互联网数据库设计、管理和维护能力，电子商务网站设计与维护能力，使用计算机开发电子商务应用软件进行企业电子商务网站建设与管理的能力。

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关键词：电子商务；档案管理；特点；智能化；发展趋势

1 电子商务档案的特点

1.1 复杂性

电子商务档案的相关信息是以数据的形式存储在存储介质上，其是通过数据编码的形式而存在的，无法通过手工来操作，也无法直接用肉眼来识别，只有通过计算机操作才能够将其转换成可以为肉眼识别的信息记录。在科学技术快速发展的时代，对于档案信息的传输协议、连接方式以及存储形式等不断的变化，具有多样性的特点，所以在客观上导致了电子商务档案信息具有复杂性的特点。

1.2 集成性

相对于纸质档案而言，电子商务档案在信息的集成性方面具有很大的优势。因为电子商务档案信息存储的特点，使得同一份档案信息中可以包含文字、数据、视频、图片等各种形式的内容，对于电子商务交易的整个过程可以详细的记录下来，充分的体现出全面性、客观性的特点，所以具有很高的集成性。

2 电子商务档案管理的发展趋势

2.1 信息存储智能化

1.借助智能存储设备

电子商务档案在进行信息保存的时候需要借助于电脑、服务器和相关的移动存储设备等，而在对电子档案文件进行访问的时候也离不开这些设备的支持。电子商务其发展方向在于信息提取的及时性、便利性，以及不受到时间地点等的约束与限制，能够达到随时获取档案信息的标准。对于将来的智能化存储设备来说，这是基本的要求，对电子档案进行智能化管理的一个特征也在于电子档案存放之后的提取方式的转变。当智能化信息存储在进行输出的时候，应该是能够对不同的智能化设备都支持的，而且对于拥有权限的智能化设备还应该给与其关于电子档案信息的编辑、备份、安全管理等特别操作的权利，这也是为了让档案信息可以得到更好的保护。

2.存储设备智能化管理

未来信息储存的发展方向就在于信息存储智能化，这种电子档案管理模式让存储和管理结合在了一起，也让计算机系统、工作模式以及连接方式都发生了很大的改变，也将一些不必要的行为省略了，还可以让电子商务档案信息其安全以及实时访问得到保证。实际上，电子商务档案存储的智能化是由计算机系统当中的软件与硬件来进行决定的，而所谓智能化存储就需要让计算机其部分的运算以及控制功能可以下放到存储设备当中，让存储设备不只是能够进行数据存储，还可以拥有一定的运算与控制的功能。借助于智能存储技术，电子商务档案管理可以获得更多效益，不但可以让人工操作得带减少，也能够让过去对于档案管理所需空间得到节约，更能够缩短时间以及让运输、仓储相关费用得到节约。智能化存储管理技术能够实现对于存储系统当中存在的问题相关监控与调整工作，从而第一时间发现问题与潜在隐患，并且采取一定的措施进行处理，让数据存储的安全与持续得到保证，也让电子商务档案存储智能化水平得到提升。

2.2 信息检索智能化

1.智能检索

对于诸多档案信息而言，电子商务档案信息只是其中之一，也是电子商务的兴起才出现的。通常情况下，对于档案信息的检索主要发展在于自然检索、手动检索、计算机辅助检索以及计算机智能检索，对于电子商务档案信息其检索来说，也是类似的。计算机的智能技术不断带动着电子商务档案学信息检索的智能化，而面对拥有各式各样信息存储方式的电子商务档案，因为其信息内容可能包含文字、数字、图片、图像、声音等，还可能有加密信息与不加密信息的区别以及本地存储与其他存储等情况，关于电子商务档案信息有关的智能检索就拥有了更为重大的意义。对于智能检索而言，其基础就在于文献以及检索词的相关度，并且对文献重要性进行综合考察作为指标，再对检索的结果进行排序，从而让检索效率得到提升。

2.推理化分析

计算机科学技术的发展让电子商务档案信息的智能检索拥有技术支撑。计算机推理思想对于档案管理其智能化的应用，可以让档案管理其检索系统做到对于基于模式识别以及物景分析的图形图像检索系统，也更有利于档案信息搜索工具借助于别的基础理论实现更智能的模式开发。

2.3 档案应用智能化

1.客户管理智能化管理

电子商务档案其应用智能化，首先在于客户关系管理的智能化。对于电子商务档案而言，客户档案是重要的组成部分，而电子商务档案也相当于是让商家客户之间有了新的交流方式，那么企业的管理者在对客户关系进行管理的时候也应该变化思维方式。智能化的客户关系管理可以让企业对客户的服务得到加强，也让客户的满意度以及忠诚度得到提升，更能够让企业的效率与效益得到提升，这同样需要加强关于客户关系管理系统以及智能化的客户数据库开发以及应用。

2.商情智能化预测

智能化的商情预测，是电子商务档案应用智能化的另一个重点。客户数据庞大，而企业的营销信息、销售信息以及服务信息也非常多，只有高度商业智能的数据分析以及数据处理系统才能够很好的实现对于它们的分析与管理。智能化的商情预测系统，借助于数据挖掘思想以及数据仓库的管理技巧，一对一的营销策略、以及个性化的售后服务智能化的数据分析与处理，可以使得客户的需求得到满足，也能够让企业的盈利能力与盈利空间得到拓展与提升。

3.商业数据智能分析

商业价值的实践以及商业需求的满足，只是智能化数据分析以及数据处理系统的部分效用，关于对于市场以及客户的不断学习的过程，让企业的商业流程重新进行塑造，更是让企业管理者拥有更加智能化决策分析工具的重要方式。智能化的营销策划，需要利用到智能化营销策划其管理系统，而企业借助于此可以对产品以及市场信息做到全面分析，对高效的营销计划进行制定，而销售与服务指标应该切实可行，从而让企业管理得到优化。

3 结语

电子商务的快速发展推动了电子商务档案的发展，而关于电子商务档案管理其智能化趋势也变得越来越明显。相比于纸质档案管理，电子商务管理更加复杂，不但包含文字图像信息还包括声音视频等数据资料。对于电子商务档案的智能化管理，需要来自于企业的多方面配合，而这也是科技发展的必然趋势。

参考文献

[1]姚凤臣.电子商务档案管理的智能化趋势探析[J].华章，2012（19）.

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【关键词】市场；发展；电子商务；教学

电子商务是互联网时代传统经济和互联网结合的新经营模式。它引领了绝大多数企业自发的开展电子商务活动。在全新的经营模式刺激下，对专业人才、专业建设、专业教学等相应的也提出了更高的要求。随着中小企业电子商务规模平台的不断外延，对电子商务人才的需求也在不断加大。现代社会，“软件即服务”概念的诞生，使得电子商务专业建设和课程建设以及职业教育课程改革成为必然的趋势。

一、电子商务专业的发展趋势

目前从全球经济发展态势上来看，电子商务领衔网络经济。电子商务和网络游戏以及网络广告，共同构成我国网络经济的潮流。电子商务的主力市场主要是网购，网购的基准就是市场。市场和经济是一体化主流发展态势。目前从全球电子商务发展趋势上来看，主要产生了以下几个趋势。市场竞争的加剧，不同企业之间为了谋求更广阔的发展空间出现抢地盘势态；在电子商务规模不断扩展的同时 ，谋求利润丝毫没有落入下风；在发展中，电子商务生态圈日渐形成并得到完善和发展；在发展中，对固有的传统生产模式正在重组和塑造；渠道融合一条龙发展趋势正在不断完善和发展。

我国的电子商务起步较晚，但是发展迅速。据相关研究数据表明，在未来发展的十年内，其发展的热度都不会减退。基于市场发展趋势来看，电子商务最匮乏的是技术方面的人才。

电子商务专业对技术性人才的需求，使得市场营销、组织行为学等与电子商务错综复杂的专业学习成为热门科目。电子商务专业建设和教学计划，是根据个人需求和企业需求相结合的。当前企业对信息需求的增加，使得企业间竞争成为商业链之间的竞争。未来电子商务发展已经不再是搜索商机、信息这样简单的事情了，而是以专业教学培养专门管理客户的人才。

二、电子商务教学专业建设

电子商务教学专业建设，是基于建设项目和建设目录教学来实现的。譬如说，对于职业院校的电子商务建设，从建设背景和意义出发，实施目录式教学研究课题。专业建设方案的设计，也是以此为基准建设实施的。建设方案设计分为九个步骤，来实施详尽的实践教学，目录如下：（1）建设背景和意义——背景、意义；建设基础与条件——基础、条件；建设目标语思路——目标、思路；（2）建设规划；（3）建设内容——电子商务教学资源、专业教学服务与作用；（4）建设步骤。

最后一部分是电子商务专业教学计划蓝本中，比较关键的一部分。期间的校企合作开发课程，是对课程开发规划和资金管理实施以及建设项目管理办法的综合分析对比。在现有的市场经济环境依托之下，课程教学的专业建设也就有了可临摹的范本。

三、电子商务课程建设现状和改革

目前互联网技术的快速发展，使得职业院校学生对电子商务知识的渴望程度在进一步拉伸。社会上对电子商务人才的诉求，使得《电子商务》课程被列入工商管理以及电子商务等专业基础性和必备性课程。市场化和经济化运营手段的不断提高，教学经验和技能的不断累积，都使得课程建设必须从市场化角度出发，才能收到综合性效果。

电子商务的课程改革，是基于学校教学改革和实践的研究项目来考虑的，课程改革的核心是建设开放式教学体系。具体做法是以市场需求为导向、培养高级应用型技能型人才。从市场对经济管理专业人才从事电子商务能力的需求出发，确定以电子商务职业能力为核心、突出基本技能培养的课程教学目标和教学计划。在教学模式上，解放思想，面向现代化，对教学内容实施优选的同时，实践教学实用化、将理论研究系列化，在实践中，不断修正，形成富有特色的电子商务课程教学思路。在课程进行内外，对其 内容、体系、框架实施配套选用，增强课程的应用性，实现对课程知识的巩固。

四、基于市场发展趋势开展电子商务教学

基于市场发展，开展的额电子撒谎那个屋教学，是世界发展的必然趋势，它解决时间和空间的局限，实现对信息随时随地的交流处理。深入细化到世界经济的额各个领域。进行的格局和文化环境内，使得教学内容不但深化。

电子商务教学的开展，必须拥有开放性的环境，以弥补其敬爱呕血经验比其他成熟课程不足的情形。在教学内容上，突出其技术性和实用性。在经济学以及管理学等方面，要想受到良好的教学效果，必须要求教师经常分专题进行深入研究，相互探讨，共同提高。在教研上，将新的融入课堂教学内容之中，使得企业信息化建设、理论和教学专题上，取得相对成功。

基于市场发展趋势开展电子商务教学，必须对电子商务教学教材实施修订，将课程建设就质量进一步提高到新的历史阶段。尤其需要教育部门施以援手，以便在电子商务教学中，进一步深化新理念和新改革策略，进一步促进电子商务教学的实效性，推动我国电子商务的进一步发展与壮大

五、结语

电子商务住专业建设平台，必须依托市场经济。市场经济的运行和企业对电子商务专业人才的渴求，使得电子商务产业成为中国政府战略发展产业之一。产业结构的调整，主要是从教学这一基础方面来培养的。电子商务产业作为有潜力的市场，其覆盖区域、前景和趋势以及给予我国目前培养电子商务专业人才，都是依托其信息时代的无形资产来评估的。本文综合论述了基于我国电子商务专业的发展趋势，在电子商务专业建设上予以的努力，及其搞好电子商务课程建设的必要准备和核心努力，从综合方向论事基于市场发展趋势开展教学的具体措施。运用市场化发展趋势中的新理念、新尝试，为电子商务教学课程建设和改革的，提供有价值的参考。

参考文献

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关键词：B2B平台；商贸经济；发展趋势

B2B电子商务主要指的是企业和企业之间，借助互联网的功能，实现信息、商务谈判、合同签订以及物流配送等交易行为的一种商务活动。伴随着电子信息技术以及经济的全球化，电子商务平台将得到更大的发展空间。据相关资料显示，目前我国电子商务的渗透率仅为10%左右，而未来三年，其增长速度将会超过30%左右，电子商务平台运营商的业绩将会更加的可观。因此探究B2B电子商务平台未来的发展趋势具有十分重要的现实意义。

一、B2B电子商务平台营销策略分析

（一）B2B电子商务平台的主要盈利方式

目前关于B2B电子商务平台的盈利方式主要有两种：一是会员费，也就是收取注册商家一定的会员费。二是关键字竞价排名。也就是在关键字搜索结果的页面中，优先显示的商家需要支付一定的费用。随着B2B企业客户需求的逐步提升，各种新型的盈利方式也不断涌现。例如阿里巴巴和银行联合推出的小额信用贷款服务，余额宝理财产品，阿里软件所提供的各种在线软件服务等等。

（二）B2B平台主要运营商的营销策略对比

为了获得更多的会员使用B2B的平台服务，因此各大运营商之间的竞争主要围绕着如何提供更好的营销效果服务。目前B2B行业之间的竞争，除了基础的客户服务之外，主要的手段在于搜索引擎优化、SEO、展览会以及销售渠道。例如阿里巴巴和环球资源，阿里巴巴更注重于直销模式，采取的是大众化的营销模式，用户整体基数较大。而环球资源则更加注重线下活动，例如开办展会，其更加侧重于外贸领域，服务的门槛相对较高，收取的会员费用也较高，服务对象主要为高端用户。此外，B2B渠道竞争主要采取的渠道差异化的策略，阿里巴巴主要是渠道和直销并存，而环球资源则主要采用的是渠道模式。目前我国的B2B运营商所能够提供的营销服务渠道主要有线上平台、贸易展会、贸易出版物以及买家见面会等。其中环球资源以及慧聪网基本上能够提供上述3-4种综合。同时电子商务企业还借助搜索引擎优化、SEO、网络广告等多种营销方式，不断的宣传B2B商铺，以便于提高企业商机的转化率。

二、B2B电子商务平台的发展现状及面临的主要问题

伴随着电子商务意识的不断增强、市场环境的整体取暖以及中央各地方各种利好政策的推动，我国的电子商务平台在近年来得到了快速的发展。据国家统计局、海关总署的数据显示，2013年我国中小企业B2B电子商务平台实现了内贸交易2.7万亿元，同比增长了19.8%，外贸交易2.5万亿元，同比增长了21.75。总体而言，中小企业的B2B内外贸的交易额增速基本趋同，但是外贸略高于内贸。但是随着电子商务平台数量的逐渐增多，各电子商务平台之间的竞争也日趋激烈，甚至有部分中小电子商务平台出现了亏损状态。这也说明了多数行业的电子商务企业依然难以突破营收瓶颈，难以做强做大。加之传统电子商务领先企业的影响，例如阿里巴巴、中国制造网以及生意宝等快速发展，也在一定程度上挤占了中小B2B电子商务平台的利润，使得中小B2B平台面临着极大的生存风险。此外，对于中国的很多中小企业而言，现阶段B2B平台的作用也日渐降低。曾经风光无限的B2B平台发展到现在也面临着各种瓶颈，如恶心竞争加剧、竞争较为激烈、利润空间稀薄，充斥着大量的同质化信息以及供应商，增加了企业辨别真伪的难度，电子商务平台的整体功能有限，难以满足新时代市场的整体需求。网络诈骗、B2B平台诚信体系尚未建立，以及金融危机的影响等，都对B2B平台的进一步发展起到了一定的阻滞作用。

三、B2B电子商务平台在商贸经济中的发展趋势

趋势一：随着各项服务的不断完善以及技术的进步，B2B平台将进入稳定的发阶段，行业化的趋势也会逐渐增强，各种新型的服务模式将会逐渐呈现。且工业品B2B平台将会继续在细分领域崭露头角，并在提供的服务深度以及高度上形成一定的竞争优势。

趋势二：伴随着新技术的不断涌现，新型的B2B商务模式将会出现，尤其集中在细分领域。例如目前的移动商务已经成为了主流的商务形式，桌面和移动平台的相联合，使得B2B平台成为了社交化的重要组成部分，以大数据为代表的新型盈利模式将进入市场中。

趋势三：就供应链和产业链角度而言，未来B2B将逐渐从单纯的信息平台朝向行业解决方案以及产业链融合的模式发展，而不再仅仅局限于卖家集聚的平台，可以说说深耕电商将成为未来电子商务生态链中的重要环节。就横向发展角度而言，采用一体化的整合方式能够实现各个供应链间的对接，从而加强各个供应商之间的联系。就纵向发展角度而言，在产业链中存在大量的上下游关系以及相互价值的交换，使得电子商务平台成为了连接整个产业链的生态圈。

趋势四：深度融合价值链，将企业、行业以及全球价值链借助B2B平台进行有机的融合，同时充分利用新型技术，例如O2O，线上线下联动，实现实体价值链和虚拟价值链的无缝链接，形成二次集聚效应。在技术进步和平台服务的双重作用下，企业就能够共享大企业的相关服务，诸如金融、物流等，促使中小企业也能够参与到全球价值链分工，全面提升中小企业的创新能力。

趋势五：盈利模式取向多样化。传统的收取会员费用的盈利模式将受到极大的挑战。未来按照效果付费、会员免费等将会更多的出现在各个电子商务平台中，基础会员+收费增值服务模式将会成为新常态。同时随着服务的逐渐深化，各种增值服务，诸如数据搜集、云存储、社会化营销以及金融服务等将成为新型的盈利模式。

综上所述，信息化时代的到来催生了电子商务平台的快速发展，尤其是B2B电子商务平台更是受到了极大的青睐，极大的便利了企业之间的交流，推动了企业的快速发展。然而受到金融危机、行业恶性竞争等多种不良因素的影响，使得B2B电子商务平台的风险增大，进一步限制了B2B电子商务平台的发展。因此B2B电子商务运营商应立足当先，针对目前遇到的瓶颈，不断完善平台服务和盈利模式，加大横纵向产业链的融合，进而不断提高电子商务平台运营商的竞争能力，最终推动我国整体经济水平的提升。（作者单位：临沂大学）

参考文献：

[1] 于帅，徐S.中小企业B2B电子商务使用行为深度探究[A].中国管理现代化研究会.第六届（2011）中国管理学年会――信息管理分会场论文集[C].中国管理现代化研究会：，2011：20

[2] 张新，王高山，张戈.第三方B2B平台发展趋势分析：基于博弈视角[A].中国信息经济学会.信息经济学与电子商务：第十三届中国信息经济学会学术年会论文集[C].中国信息经济学会：，2008：5

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关键词：电子商务；中小企业；发展趋势

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-01

网络信息技术的日渐成熟，极大地促进了电子商务模式的形成以及发展。现阶段，中小企业大多以超常规的发展速度涉足到电子商务当中。虽然来自不同行业，追求不同的经济目的和发展路径，但是都在借助电子商务这一全新的平台，为传统行业注入新的活力。这对电子商务的完善和疆域的拓展也有一定的推动作用，特别是对于电子商务内涵中的商务目的而言，这一嬗变，不仅辐射到产品营销、物流配送、电子支付等环节，将销售等渠道要素合理的整合于一身，而且这种模式还极大满足了中小企业的发展需求。既弥补了中小企业来在技术，经验方面的缺陷，又成为了其应对经济全球化竞争的必选利器，因此其注定要成为影响未来经济脉搏走向的风向标。

一、中小企业电子商务发展的瓶颈要素推断

（1）地理区域上的差异

我国东部沿海地区中小企业的数量众多，信息技术基础完善，电子商务发展速度快，级别也高。主要表现为企业电子商业运行模式比较成熟，服务能力强，服务范围广泛。比如江浙一带中小企业电子商务在工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。与此同时，跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。但是再反观内陆地区，电子商务的发展还处于半苏醒状态，虽然有了一定破题，但是往往起步晚，发展缓慢，电子商务的使用效率与东部地区相比，级差较大，目前中小企业主要是以生产初级和粗加工的产品为主，科技含量一般都很少，而且附加值也低。

（2）理念上的差异

随着电子商务的不断发展，涉及的相关行业大量增加，无论是供应原材料的中小企业，还是消费品行业，都在相继向电子商务团队方向过渡。这样的行业链和企业链走向，极大的冲击了传统的营销模式，网络营销的发展，使得部分企业如虎添翼；与此相反的是：部分企业对于电子商务的作用认识缺失严重，加上自身的经济能力有限，在构建电子商务模式上鲜有进展。也有的企业盲目跟风，只是在一味的走形式，赶潮流，没有把电子商务和产品渠道进行有机的整合，或者层次比较低，仅凭一个模版网站进行产品宣传，而没有一套完整的电子商务营销方案来实现企业运营结构的升级换代。在缺乏人力物力投入的背景下，其电子商务就没有能够成为真正意义的核心竞争力，这极大地遏制了企业的发展规模和边际效益的增长。

（3）电子商务人才匮乏

电子商务作为企业新的业务增长点，其效益的实现，更依赖于人才要素的组合。就电子商务的人才类别来看，分为技术开发人才、基层操作人才、一般管理人才、高级管理人才等。一项调查研究显示，在目前影响中小企业电子商务发展的内部因素中，企业尤其缺乏的是商务营销型人才，以及为其提品保障的技术服务支持团队或研发团队。从长远来看，随着电子商务与中小企业经营的进一步融合，电子商务必然渗透到企业经营的每一根末梢神经，比如物流、金融、保险等各个环节，也越来越需要一些复合型电子商务人才，来适应信息化社会的高速变革。然而，当前，电子商务教育在很大程度上忽视了复合型人才的培养，甚至没有考虑到高级管理人才的培养。为此，中小企业必须审时度势，积极发掘高素质的电子商务人才，通过送出去、请进来等多腿走路的方式，广纳有识之士和高智能人才，以弥补电子商务人才短缺、核心竞争力不强的不利局面。

二、中小企业电子商务发展趋势研判

（1）整合第三方平台的渠道业务

电子商务的效果需要一个长期培育的过程，基于此，中小企业可以通过自建B2C平台，或并购、合资的方式，或在第三方平台上建旗舰店等举措开展电子商务，优化自己的产品结构，扩展事业线，以实现利益最大化。比如近期支付宝新推出的“余额宝”的功能，彻底打通了互联网和理财分界的新模式，有望开启一个碎片化理财的新时代。中小企业就要适应支付账户余额功能和用户感知功能的需要，巧打余额规模和支付量的成本牌，树立电子商务核算成本观念，以谋求优势发展潜力。

（2）推进网络个性化服务

随着电子商务的发展，客户逐渐呈现出多样化的需求特点，不仅越来越细化，也越来越关注信誉要素，面对这种趋势，中小企业必须加快电子商务业务的开拓步伐，与品牌商、制造商以及零售商共同搭建网络销售渠道，满足客户的多样要求。要借鉴食品领域百事，服装领域耐克、Kappa、李宁；家电领域苏宁易购；化妆品领域聚美优品、相宜本草等传统企业或品牌商在电子商务业务上的成功经验，细分客户群体，实现量体裁衣，个性化服务，确保每笔交易都能给予客户一个全新舒适的体验过程。并实现信息管控、产品前期市场调查、产品销售、业务反馈、用户回访网上无缝衔接的一套龙服务，实现企业利益和公众利益的双丰收。

（3）扩展诚信品牌效益

要将品牌建设作为中小企业网站设计和优化建设的重要目标，不断提升企业的形象张力。通过对客户相关信息的分门别类，对购买行为、信息、时期都做出数据链备案，为渠道建设奠定基础。要优化资源配置，在品牌宣传、代言、logo设计等方面，夯实影响力和渗透力，实现网络销售诚信化，专业化和品牌化。同时，要把握好产品的功能要素、企业与产品的形象要素，以及消费者的预期心理要素，在视听领域全方位征服客户，为中小企业可持续发展保驾护航。

三、结束语

经济全球化给我国中小企业带来了巨大的竞争压力，如何化危为机，做好电子商务与中小企业的结合文章，是抢夺先机的重要砝码，这值得广大中小企业去反思和研究。

参考文献：

[1]卢新德.制定和实施具有中国特色的电子商务战略.东岳论丛，2001.

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在电子商务日益繁荣的前景下，农村经济在发展过程中要充分应用电子商务技术，提高自身的发展能力，增强农村经济的核心竞争能力，有效地促进农村整体发展，缩短城乡差距，提高农民的经济水平与生活质量。

一、电子商务对农村经济的作用

电子商务是一种通过信息网络技术进行商品交换的商务活动，是一种全球范围内的商业贸易活动。电子商务基于买卖双方互相沟通达成交易，通过电子货币进行实际交易，具有一定的便捷性，打破了传统的时间与空间限制。而在农村经济发展过程中应用电子商务可以有效地推进农产品经济的发展，加强农村经济现代化发展的趋势，促进农村经济的发展。首先，农民可以通过电子商务对相关的产品信息、市场行情进行分析，根据具体的信息对产品进行调整与完善，适应市场发展趋势与消费趋势。其次，电子商务改变了传统的农产品销售模式，可以利用网络技术为载体，将具体的农产品信息进行宣传，以达到交易的目的。电子商务提高了农产品的销售总额，有效地促进了农村经济的发展。最后，电子商务可以有效地提高农村经济的发展，提高农民的综合素质，从整体上提高了农民的生活质量。

二、电子商务背景下农产品经济发展的创新途径

要想在电子商务背景下全面推动农产品经济的发展，就要不断地创新营销模式，提高农产品的市场竞争能力。对此要从以下几个方面来进行。

首先，就是农产品自身的创新。第一，提高产品质量，加强农产品的口碑效应。在社会发展过程中，人们对产品的质量越来越重视了，对于农产品也是如此。在电子商务背景下，要重视农产品的质量，要在根源上保证产品的整体品质，这样在产品的销售过程中，消费者对产品的质量、属性等方面自会有好的评价，进而达到提高产品的美誉度与知名度的目的，提高农产品的口碑，达到对农产品宣传的目的。第二，实行绿色营销模式。随着环境的恶化，人们倡导绿色产品的营销理念，这在一定程度上对农产品的发展有着促进作用。在电子商务背景下，要将农产品、消费者的需求以及环境因素充分地结合起来，在根本上践行绿色营销理念。在电子商务背景下，农产品在绿色营销理念上有着先天的优势。提高消费者对农产品绿色营销理念的认知，可以有效地促进农产品经济的发展。第三，体验营销发展模式。在农产品经济发展过程中，要充分利用电子商务技术，加强消费者对产品的体验能力。要根据具体的产品情况提高其具体的影响，提高顾客的体验能力，丰富顾客的直观感受能力，让消费者真实地感受到农产品生产的各个环节，进而达到促进农产品经济发展的根本目的，如在电子商务背景下，可以充分利用网络技术将产品的种植、养殖以及生产的环境直观地呈现在消费者面前，刺激其进行消费；也可以在产品销售过程中，通过试吃、试用等体验模式进行；也可以在农产品销售过程中对消费者进行理念设计、场景创设以及亲身体验的方式，开展休闲购物、农家乐购物模式，进行现场采摘方式等，加强消费者的亲身体验，有效地促进农产品经济的长期发展。

其次，创新农产品经济在电子商务方面的发展途径。第一，基于电子商务背景，建立营销数据库。在电子商务背景下，要根据市场经济的状况，建立一个完善的营销数据库。对市场经济状况进行全面分析，不断拓展和创新市场，稳定产品的市场发展趋势，充分满足消费者的实际需求；同时，要加强数据库营销的建设，提高对市场信息的判断与观察能力，提高营销的专业性。第二，创新电子商务下农产品经济发展的区域性发展途径。要充分发挥农产品的地域特征，提高产品的销售能力。地域性营销模式可以充分满足市场发展的需要，在农产品经济发展过程中更有针对性，可以全面地整合区域资源，提高市场占有率，加强农产品的区域性经济发展，提高农产品的规模化发展，有效地推动农产品的经济发展。第三，提高电子商务农产品经济发展过程中的文化营销。在电子商务背景下，要重视提高农产品经济的营销文化建设，创作核心的价值观，加强营销文化与营销环境的契合度，努力实现营销目标。这是一个长期的营销策略，主要的侧重点就是提高核心价值观念，加强农产品自身的品牌建设，最终实现可持续发展的长远目标。第四，充分利用成熟的营销理念。农产品经济发展过程中要充分地应用差异化营销策略，提高农产品的针对性与独特性。可以对特定的人群进行销售，如学生群体、孩子群体、老人群体以及孕妇群体等宣传相应的产品，在销售大众化产品的同时，提高此类产品的重视度，可以根据消费者存在的差异性提高农产品的消费渠道，进而拓宽农产品的社会占有率，加强其核心竞争能力。此外，也可以充分地应用4P营销策略、技术性营销策略以及移动营销策略等。

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关键词：服装专业市场；电子商务；模式

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2016)01(c)-0121-02

服装专业市场逐渐被电子商务渗透，由商铺自发的行为到市场经营管理层进行主动顶层设计，建立电子商务公共服务体系，并对商铺进行电子商务运营的引导和服务，大大推动了服装电子商务的发展。服装专业市场在推进电子商务的过程中，无论是公共服务的需要，还是商铺自身业务需求，都涉及到电子商务平台的选择，以及自身业务定位，即批发、零售、分销等等。

1电子商务平台类型选择

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。一般来讲服装专业市场商铺会用到如下几种电子商务平台：综合性第三方电子商务平台、垂直细分的行业电子商务平台、市场独立开发的电商平台、大型服装企业自身开发的电商平台以及微商平台。

1.1综合性第三方电子商务平台

综合性的第三方电子商务平台是指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供包括供求信息与搜索、交易过程、网络支付、物流信息、客户管理、售后服务等内容的服务，涉及产品包括许多类别，网站访问流量大。国内著名的综合性第三方电子商务平台有天猫、淘宝、亚马逊、京东、1号店等等。许多服装专业市场店铺会入驻上述电子商务平台。

1.2垂直细分的服装行业电子商务平台

垂直细分的服装行业电子商务平台主要是围绕服装行业建立的电子商务平台，即有第三方平台也有服装销售自己开发的平台，有的是基于服装批发业务的，也有基于服装零售业务的。这类平台特点就是交易产品集中，消费者消费目的性更明确，消费意愿更强。比如衣恋网、唯品会、蘑菇街等电子商务平台。

1.3服装专业市场独立开发的电商平台

服装专业市场经过多年的经营，已经有了一大批固定客户群，服装专业市场在自有店铺经营者和已有客户基础上，自己开发基于本市场特色的电子商务平台，既维系了传统客户（店铺租赁者及店铺客户），又提供了市场的增值服务。广东普宁国际服装城开发的“华美衣城”（）成为行业内有名的内衣批发网络平台。

2服装电子商务模式选择

服装电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的服装行业商务运作方式和盈利模式。研究和分析服装电子商务模式的分类体系，有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，该文以交易参与对象进行分类。服装专业市场店铺参与的电子商务可以分为以下主要几类。

2.1服装批发（B2B——BusinessToBusiness）

服装制造商和分销商通过互联网进行产品、服务及信息的交换，完成服装商品交易的过程。在服装专业市场中，是典型的服装批发模式。比如网上专业服装批发的衣联网，是中国最大、最专业的网上服装批发市场之一[1]。依托衣联网开展直批（服装厂直接向服装店供货）业务的实体商家规模堪称全国之最，其数量已远远超过白马等实体市场。衣联网上的实体批发商主要来自十三行、沙河、白马、虎门等服装批发基地。衣联网热销的品类有高中低档的女装、男装、童装、内衣及T恤、外套、毛衣、棉衣、羽绒服、牛仔等。

2.2服装零售（B2C——BusinessToCustomer）

在线服装零售是我国较早出现的电子商务服装销售模式，消费者通过网络进行服装样式选择、网上支付、网上点评、网上交流等。影响力最大的零售网站——天猫商城（），是中国领先的B2C综合购物网站，服装商品成交额可以占到30％以上。另外像京东商城、1号店等综合性电子商务平台均有服装零售功能；蘑菇街、美丽说等时尚网站服装商品也是主要销售商品，吸引了很多服装专业市场店铺在上面开店。

2.3服装分销（B2B2C——BusinessToBusinessToCustomer）

模式组合创新是将不同的电子商务模式进行互相融合和渗透，使不同的模式之间实现优势和价值互补，从而创造新的电子商务模式，创造新的价值[2]，B2B2C就是一种在B2B和B2C基础上融合创新的模式。分销渠道就是把产品从生产商转移到消费者手中的通道。这里谈的服装分销是指服装生产商把服装批发给销售商，服装销售商再把服装卖给消费者的过程。在传统的分销渠道里，可能会涉及多层次的中间商，并且是先订货再销售。在服装分销电子商务平台中精简了中间环节，并且销售商不用预先采购制造商或上游销售渠道的服装，可以直接把上游供货商的服装图片拖到自己的虚拟商店里销售，完成订单后，通知上游供货商直接发货给消费者。

2.4服装订制（C2D——CustomerToDesigner、C2F——CustomertoFactory）

C2D是把服装设计师与客户紧密联系在一起设计平台，消费者直接参与服装设计，然后按设计样式制造服装；C2F是以消费者特殊购买欲望为主导，以服装厂生产制作加工服务为构成条件的新型网上购物体验。C2D、C2F电子商务模式满足了不同人群、不同群体、个人对服装的不同需求。在追求服装个性化时代，服装订制将会大方光彩。青岛红领集团是全国走在前列的服装订制企业，可以通过其电子商务平台进行服装订制。

2.5淘工厂模式（B2F——BusinesstoFactory）

该模式是许多淘宝商户先在网上商店推出服装式样，根据一段时间订货数量来判断大概的销售规模，然后下订单给服装加工厂，生产出来以后快速发货消费者的一种模式。该模式市场反应快速、准确，不会造成产品的仓库积压，是服装专业市场许多小微商户经常采用的模式。

3服装专业市场电子商务发展趋势

随着技术和商务模式的发展，服装专业市场电子商务也不断创新发展。跨境电子商务、移动电子商务和大数据精准营销成为服装电子商务发展的新趋势。

3.1服装跨境电子商务

跨境电子商务是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动[3]。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对服装企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了服装产品进入国际市场的路径，服装成为跨境电子商务对外贸易最主要的商品之一，并且发展前景广泛。服装电子商务产业园应提供或聚合服装跨境电商的服务，国内比较有名的有速卖通、敦煌网、亚马逊、wish等。

3.2移动电子商务应用

近年来，移动互联网保持高速发展态势，并加速向经济社会各领域渗透，带动电子商务由传统PC端加速向移动端迁移。移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。由于移动终端的便捷性，移动终端使用的普及性，越来越多服装销售商采用移动电子商务模式销售自己的产品。微博、微信等以移动社交平台为依托，通过自媒体的粉丝经济模式，通过社群关系链的分享服装商品及流行趋势来获取用户。服装电子商务产业园同样需要提供移动电子商务理念的服装营销配套服务。

3.3服装的大数据精准营销

精准营销要求必须及时将产品和服务信息准确无误的传递给消费者，基于此该营销模式与传统营销模式相比便具有了优势，精准营销由于其极强的时效性，不仅大大减少了交易成本，也有效的提高了交易效率[4]。服装大数据营销是指通过互联网采集大量的服装交易行为数据，帮助服装销售商找出目标客户，完成营销过程的行为。通过大数据可以进行服装消费者行为与特征分析，实现服装产品对消费真的精准营销信息推送，不断挖据有价值的客户；通过服装广告传播趋势分析、内容特征分析、互动用户分析、正负情绪分类、口碑品类分析、产品属性分布等，监测市场反馈意见；通过大数据对服装流行预测及投放产品的决策分析支持。对于服装专业市场的个体商铺很难独家取得服装销售的大数据，也不具备大数据分析的技术。而作为电子商务产业园区可以提供服装大数据精准营销的服务，作为公共服务平台内容，或以市场行为由园区引进的大数据服务公司提供服装的大数据营销服务，优化服装电子商务产业环境。

4结语

服装电子商务模式的选择是与商铺自身业务模式相关，只做服装批发就选择B2B；只做服装零售就选择B2C；也可以同时选择B2B和B2C，即做服装批发又做服装零售；也可以让商直接在网上做服装分销（B2B2C）。随着电子商务和网络技术的发展，参与服装设计师的设计（C2D）或订制服装（C2F）越来越受欢迎，充分体现消费者的体验感和个性。电子商务平台的选择不但要考虑支持店铺的业务，而且要考虑平台的访问流量、平台开店费用以及推广是否方便等。选择合适的电子商务平台有利于店铺服装交易。服装专业市场还要在电子商务发展趋势上给予店铺引导，并积极提供相应公共服务，完善产业环境。

参考文献

[1]毛燕军.基于服装专业市场电子商务构建的研究[J].信息与电脑，2012(2):64-68.

[2]方孜,王刊良.电子商务模式分析与方法创新[J].西安交通大学学报:社会科学版，2002(2):65-69.

[3]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014(2):22-31.

篇11

［摘要］消费者作为生鲜电子商务市场的主体，优质的客户体验是生鲜电子商务发展的核心，但来自于物流配送，营销模式，企业等多方面的因素依旧制约着客户体验的改善；通过搜集生鲜电子商务发展的相关材料和数据，分析制约客户体验的多方面因素和发展策略，并运用层次分析法（AHP）和灰色关联分析法（GRAY）相结合来分析制约因素的权重，计算发展策略的关联度，确定策略的重要性；结果表明：营销压力、消费者群体、物流成本权重较大，配送环节的关联度高达0．6270，生鲜电子商务应该把客户体验的重点放在物流体系的建设和完善上，同时增强信息搜集和数据处理分类以实现精准营销。

［关键词］生鲜电子商务；客户体验；层次分析法；灰色关联法

互联网消费观念的普及促进了电子商务的发展，网络消费业务逐渐扩展到传统业务，生鲜电子商务在这样的环境下逐渐占据了网络市场的空白区域。生鲜电子商务就是运用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，消费者可通过网络直接购买。2012年是生鲜电子商务发展的元年，在物流体系不断快速的同时，消费者对于猎奇的生鲜产品的需求也不断增加，因而促进了生鲜电子商务的发展。居民消费水平提升，移动互联网普及，大数据特征信息提取等都促进了生鲜电子商务的发展。对于生鲜电子商务的发展来说，优质的客户体验是其发展的根本，但是由于来自多方面的因素，依旧制约着客户体验的完善。就目前来说，生鲜电子商务的客户体验和其他行业差别不大，根据艾瑞咨询《2013－2015年生鲜电子商务研究报告》，发现制约生鲜电子商务客户体验的因素主要来自于消费者本身，企业自身以及物流配送三个方面。生活水平的提高以和信息化的发展使得消费者对新奇事物以及自身个性化的需求增加；传统的营销模式并不利于客户对产品信息的了解；物流是生鲜电子商务发展的关键，但也是制约生鲜电子商务客户体验的主要因素，物流配送体系的不完善，全程物流配送体系各环节缺乏粘合性。本文运用当前的调查数据和资料分别整理和分析制约生鲜电子商务的各个因素，并依据各因素进行扩展和分解，建立相应的评价指标体系，将层次分析法和灰色关联分析法相结合来分析提高生鲜电子商务客户体验策略的重要性，即确定策略实施的优先顺序，为客户体验优化实施提供参考依据。

一、生鲜电子商务客户体验限制因素

生鲜电子商务虽然发展迅速，但是其客户体验方面与传统的电子商务并没有区别。对于生鲜电子商务客户体验来说，必须保证速度和品质，最主要的目标就是让消费者在最短的时间内品尝到最新鲜的产品，并且建立售前，售中和售后服务，但是依旧有企业外部和内部因素的制约其提高和发展。

（一）来自消费者的因素

客户消费水平的提高和网购意识的增强使得对生鲜产品的品质要求和服务要求提高，同时也增加了更多个性化的需求，并集中于中高端层消费者。并且，由于客户的空间分布较为分散，配送难度大，服务质量无形中存在一定差异，客户满意度有待提高。

（二）来自企业自身的因素

企业的生鲜产品来源主要是经营生鲜产品的供应商，但我国目前主要还是小农经济，缺乏相应的农产品标准化制度，因此产品由于地区原因生产分散，且质量参差不齐，导致客户体验不一致，容易导致客户降低信任度。其次，企业以加大品牌宣传的方式来营销，客户难以获取有关商品具体的信息，需求不对称严重影响客户的体验效果。

（三）物流因素

国务院虽然陆续出台相关政策支持冷链物流的建设，但就目前情况来看，我国的冷链物流发展现状只相当于发达国家的初级水平。冷链物流配送成本很高，顺丰根据北京六环内平均每天的订单数和配送成本，计算费用从而保证收支平衡。目前虽然有第三方冷链物流配送业务，但服务价格高，配送范围有限，同时宅配体系发展的也不完善。因此圈层物流配送体系各个环节缺乏粘合性，严重制约客户体验。

二、AHP－GRAY模型原理

最近几年生鲜产品电子商务的发展趋势，也是电子商务的热门市场，大数据时代的到来更加强调了精准的营销模式，生鲜电子商务的成功需要客户体验的支持，增强线上线下的发展模式，但是受到来自消费者本身以及物流等因素的制约，客户体验还需要不断的优化。对于客户体验的策略是来自于产品角度，配送环节，模式转变和营销方式四个方面的，其中哪个方面相对于比较重要，并排出顺序，为客户体验策略优化提供指导依据。由AHP法构建层次关系图，计算出准则层和方案层中各制约因素的相对权重，然后根据GRAY法，计算所制定策略的关联度。AHP模型构建，将制约生鲜电子商务的因素扩展，根据发展趋势制定策略，构建目标层，准则层和方案层。并构造出判断矩阵A＝（aij）n×n来描述n个因子X＝｛x1，x2，…xn｝，进行其重要性的对比判断。

三、AHP－GRAY模型构建

制约生鲜电子商务客户体验的因素主要来自于消费者本身的购物需求，企业本身的营销模式以及物流配送有关，通过搜集艾瑞咨询的数据，可以将主要的制约因素细分为消费者群体，产品非标准化，优质产品需求，配送时间分散，营销压力，售后服务，物流成本等七个方面。同时根据数据统计的四种策略，运用AHP－GRAY模型进行方案的优先选择分析。

（一）指标选取

首先需确立AHP模型的层级结构和各个指标。准则层指标通过阅读整理艾瑞咨询《2013－2015年生鲜电子商务研究报告》确立，根据报告中分析的生鲜电子商务的发展情况及制约条件，从该角度出发确立准则层各指标，指标涵盖了来自消费者，企业，物流等方面的因素，指标分别为：

N1：消费者群体，消费者个性化需求意识增强，消费群体分布广泛，高价产品主要针对的事中高端消费群体。

N2：产品非标准化，小农经济，行业标准不完善。

N3：优质产品需求，消费水平和食品安全意识提高，消费者需要更加优质，安全的生鲜食品。

N4：配送分散，消费者分布广泛，增加配送压力。

N5：营销压力，线上线下信息分布不对称，缺乏对客户信息的搜集和分析，无针对性。

N6：售后服务，各行业发展层次不齐，售后服务不完善。N7：物流成本，产品易损耗，客户地域分布广泛，冷链物流成本高。目标层因素为提高客户体验的方案，根据报告中对未来生鲜电子商务发展展望的四个角度来确立，分别为：G1：产品角度，G2：配送环节，G3：模式转变，G4：营销方式。从四个角度出发，制定相应的客户体验方案。

G1：产品角度，不断扩展商品种类，包括国内商品和国外商品，实现商品种类覆盖，使消费者都能购买到世界各地的生鲜商品。加强质量认证，改善产品的非标准化现状，如有机认证、产地认证等，保证产品质量。

G2：配送环节，物流及冷链系统建设，包括第三方冷链物流的合作以及自身冷链物流系统的建设，降低成本，投稿送货效率，确保满足客户的需求；与线下实体店建立合作关系，打造O2O模式，提高配送效率和灵活性，在最短时间内将产品送达客户，降低产品损耗。

G3：模式转变，由供给推动型向需求推动型转变，是的客户的选择更加灵活方便，加大宣传力度，扩展移动端业务，提高客户服务质量，并根据消费者线上订单需求决定进货量，降低库存和损耗。

G4：营销方式，树立和提升品牌知名度，增加对移动客户端营销的投入，利用当前的大数据环境和数据分析工具实时分析客户信息，深入了解客户需求，并一次提供相应的商品和服务，实现一对一精准营销和个性化服务；在品牌已经具有知名度后继续专注市场的深入宣传，做好口碑宣传，提高用户粘性。

（二）建立模型

建立层次结构模型。生鲜电子商务客户体验优化策略作为目标层，七个因素作为准则层，根据报告中提出的四个方面的策略作为方案层。计算结果显示制约生鲜电子商务客户体验各因素的权重值（从大到小）依次为：营销压力（0．2156）、消费者群体（0．2056）、物流成本（0．2023）、售后服务（0．1458）、配送分散（0．1187）、产品非标准化（0．0616）、优质产品需求（0．0504），由此可以看出，影响客户体验的因素最主要还是来自消费者的多样化需求，营销的压力以及物流配送方面。确定四种方案在七个影响因素指标下的影响程度排序，并计算七项影响因素指标的各自的权重系数，见构建因素特征矩阵和待检模式向量，制约生鲜电子商务客户体验的因素共有7个，优化策略共有4个。

（三）结果分析

由最终的计算结果来看，在所列出的四个方面的客户体验优化策略中，配送环节的关联度是最大的，为0．6270，也就是说，生鲜电子商务的客户体验的提高重在加强物流建设，提高物流配送效率，使客户在最短时间内收到商品。其次，营销方式的关联度为0．5926，在加强物流体系建设的同时，在大数据环境下，搜集数据，分析数据，实现客户的一对一精准营销是优化客户体验的重要条件。产品角度的关联度为0．5248，模式转变的关联度是0．5167。因此，在加强客户体验的过程中，应该将重点放在物流建设以和个性化精准营销上，在保证优质的配送服务的同时，加强客户线上线下沟通交流，搜集客户数据，了解客户需求，实现精准营销。

四、结论

通过对个各制约因素进行了层次分析法分析，营销压力、消费者群体、物流成本权重较大，分别为0．2156、0．2056、0．生鲜电子商务的客户群体分散，客户信任度缺乏，信息不对称以及物流成本高等问题亟需改善。增加移动端的投入和发展，扩大客户群体，掌握客户需求信息，及时准确进行商品推送，从而维持良好的客户关系。通过灰色关联法的分析，对于改善客户体验的四个发展策略的优化上，配送环节的关联度最大为0．6270，生鲜电子商务应该首先把客户体验的重点放在物流体系的建设和完善上，结合实际情况来看，消费者对于配送服务的担忧是生鲜电子商务客户体验的最大制约因素，因而首先要从配送环节入手，特别是物流各环节之间的粘合性的改善，改善配送服务质量，提高消费者满意度。营销方式的关联度为0．5926，在大数据环境下，个性化需求的趋势越来越明显，对信息搜集和数据处理分类实现精准营销，是生鲜电子商务的发展趋势。此外，改善客户体验也需要保证产品的标准化以及O2O模式的转变，提高服务质量，增加客户满意度。

参考文献

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［9］司银霞．生鲜农产品配送模式的对比分析研究［J］．物流工程与管理，2011（7）：67－68．

篇12

关键词：电子商务；发展特点；移动终端；互联网行业

近年来，随着互联网的广泛普及和网民的逐年增多，我国电子商务发展呈爆发式增长，并且这种增长趋势将继续蔓延成为世界电子商务业的中流砥柱。与之相应的电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会影响力日益广泛和深刻。如何构建与电子商务发展相适应的制度体系，以及如何消除“数字鸿沟”并遏制其与“经济鸿沟”相互强化，是影响电子商务未来发展的关键因素。中国的电子商务发展时间短，增长速度极快，而目前的硬件和软实力不足是制约其健康稳定发展的主要因素。

1我国电子商务的发展

随着我国科技水平的迅速发展，传统行业的经营模式已经开始转型，许多新兴行业也开始萌芽并快速发展，其中电子商务的发展最为明显。2002年以后，中国企业开始从内部系统集成走向外部电子商务，2014年，我国电子商务交易总额增速（28.64%）是国内生产总值增速（7.4%）的3.86倍，全年网络零售额的增速比社会消费品零售总额增速高37.7个百分点；与电子商务密切相关的互联网行业收入增长50%，全国信息消费规模达到2.8万亿元，同比增长18%；信息消费的拉动带动了相关产业1.2万亿元的发展，对GDP贡献约0.8个百分点。电子商务已经成为市场经济的一大支柱，其发展带动了现代服务业和传统企业的转型发展。

1.1带动现代服务业转型

随着电子商务行业的进一步发展，其涉及到的领域正在逐步扩大，电子商务行业与传统行业相互融合之后，将带动传统的物流、金融等行业的发展。同时，电子商务也会促进新兴产业的发展，其中影响最明显的就是电子商务服务业的兴起。由于电子商务交易在人们生活中得到越来越广泛的应用，电子商务服务行业开始在电子商务交易服务、业务外包服务和信息技术外包服务等行业中有所表现，他们通过提供丰富的产品和服务满足个人、企业和政府的电子商务应用需求。

1.2促进传统企业快速转型

电子商务行业的迅速发展及市场占有率加大，一方面对传统行业的发展造成不利影响，使其发展受到桎梏，而另一方面也刺激了传统行业的转型和改革。随着越来越多的企业在采购、销售、营销、财务和人力资源管理等方面广泛应用电子商务，电子商务将向企业内部进行深层次延伸，与企业内部价值链深度整合。电子商务与传统产业的融合将进一步深化。

2我国电子商务发展趋势

有关专家认为中国电子商务发展的趋势应该是应用水平的提高与基础设施的投资双重发展，这一点也得到了业内人士的认可。他们把电子商务发展趋势诠释为所谓“在线（online）”与“离线（offline）”的融合，中国的电子商务发展已经走到了历史的三岔口，在未来必然作出相应的改变和调整，根据目前我国国情和电子商务自身的特点来看，我国电子商务发展一定是依托与互联网市场与实体市场经济互相融合、共同发展的趋势之上。

2.1移动终端应用将是电子商务发展的主力军

移动终端应用因具有时效性、便捷性、更新速度快的特点而受到广大人民的青睐，这也为电子商务的创新发展提供了良好的基础和发展平台。随着互联网市场的进一步扩大和我国手机网民的增多，移动终端应用将成为有效促进电商企业发展的新力量。

2.2促使实体经济与互联网行业融合发展

据不完全统计，我国的电子商务网购平台有有大大小小商家企业约二十多家，随着网络购物规模的不断扩大，实体＋网络的电子商务营销模式将成为各行业的主流。网购不仅让许多网民乐此不疲，而且成为不少零售企业抗击金融危机的一条新出路。同样，资本在电子商务这一爆发领域聚集。

3我国电子商务发展的主要问题及应对措施

我国电子商务行业仍然处于起步阶段，在其快速发展的过程中逐渐暴露出一些问题，主要表现在以下几个方面。

3.1制度体系不健全

完善的法律制度是电子商务发展的必要条件，目前我国在这一领域内的相关法律不完善，导致侵权行为，售假、售后服务不完善缺陷严重阻碍了电商行业的发展。对此，政府应当建立一套完善的法律法规，积极主动引导电商向健康、快速的方向发展。

3.2支撑体系不完善

电子商务发展的主要支柱有网络平台、物流服务业、人才配置等。目前我国的互联网普及程度、网速排名在全球中仍然靠后，电商行业的中高端人才配置依然比较落后。为此，政府应当加强网络基础建设，尤其在注重在农村、偏远地区的网络建设，通过高校与企业合作等方式培养中高端的电子商务人才，逐步完善电子商务人才培养体系。4结束语本文主要就我国电子商务发展的特点和趋势进行了相关的分析和探讨。首先针对目前我国电子商务的发展特点进行了简要的阐述，然后就电子商务的发展趋势进行了分析，最后根据我国的电子商务发展特点中暴露的问题提出了简要的应对措施。希望本人的分析研究能够给相关的电商企业的未来发展提供一些更具个性化的参考与建议。

作者:胡江涛 陆娜 单位:海南师范大学

参考文献:

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【文章摘要】

从经济发展态势上来看，电子商务领衔网络经济。电子商务和网络游戏以及网络广告，共同构成我国网络经济的潮流。电子商务的主力市场主要是网购，网购的基准就是市场。市场和经济是一体化主流发展态势。随着电子商务在全球各界的蓬勃发展，电子商务市场的争夺战已提前打响， 而人才的匮乏是电子商务发展的一大难题，严重制约了我国电子商务的发展。电子商务本身就是一门实际操作性很强的课程，建立完善的电子商务实验教学体系是搞好电子商务课程教学的重要保证。

【关键词】

电子商务专业; 改革; 发展; 研究

1 电子商务专业的发展趋势

不同企业之间为了谋求更广阔的发展空间出现抢地盘势态；在电子商务规模不断扩展的同时，谋求利润丝毫没有落入下风；在发展中，电子商务生态圈日渐形成并得到完善和发展；在发展中，对固有的传统生产模式正在重组和塑造；渠道融合一条龙发展趋势正在不断完善和发展。我国的电子商务起步较晚，但是发展迅速。据相关研究数据表明，在未来发展的十年内，其发展的热度都不会减退。基于市场发展趋势来看，电子商务最匮乏的是技术方面的人才。电子商务专业对技术性人才的需求，使得市场营销、组织行为学等与电子商务错综复杂的专业学习成为热门科目。电子商务专业建设和教学计划，是根据个人需求和企业需求相结合的。当前企业对信息需求的增加，使得企业间竞争成为商业链之间的竞争。未来电子商务发展已经不再是搜索商机、信息这样简单的事情了，而是以专业教学培养专门管理客户的人才。

2 建设完善电子商务实验教学体系， 确保实验教学质量

电子商务实验教学是对已经学习过的电子商务专业知识进行重复、加深和运用，用实践的形式来巩固知识、理解知识和综合运用知识，把在专业理论课中学习过的知识点转变为可以操作的活动和过程，形成一个具有明显实践特征的经验型知识体系，并运用于实践之中，引导学生完成对知识的认知、验证、应用和创新的活动。电子商务实验教学是学生深入浅出地理解电子商务理论、进一步掌握电子商务方法与技能的重要渠道。因此，建设电子商务实验教学体系对于电子商务课程教学是十分必要的。

2.1 建立电子商务实验室

在电子商务实验教学体系中，建立现代和适用的电子商务实验室是保证电子商务实验教学质量的前提。目前，市场上有很多专门用于电子商务课程教学的模拟软件可供选择，比如德意电子商务实验室、浙江大学电子商务实验室等。电子商务实验平台及其软硬件实验配套设施建设是优质电子商务实验课程的载体和工具。

2.2 加强实验课程管理

在建立适用的电子商务实验平台的基础上，要加强对电子商务实验课程的管理。建立各项健全规范的电子商务课程的管理制度是保证课程质量的重要组成部分。对电子商务实验教学的管理、实验日常管理、学生管理、实验指导教师的管理、实验设备设施的管理等都应该逐步地建立形式化和规范化的规章制度。

3 电子商务课程的建设

电子商务是信息技术、基础设施、商业流程、产品和服务等构成的复合体，因此电子商务专业的课程改革也应围绕着这个主题进行。电子商务专业的基础课程涉及计算机、通讯、网络、经济、商务、数据库管理系统、现代管理基础和电子商务技术基础等。电子商务专业的核心课程主要包括电子商务系统建设与管理、网络营销、电子支付与结算、企业电子商务管理、电子商务系统结构、电子商务安全、物流与供应链管理、电子商务法律等。最后按照各个学校开办该专业的不同特点和方向，可以针对金融、证券、财务、政务、国贸、制造型企业、流通型企业、服务型企业等不同的行业领域的需求开设一些相关的专门课程。即改革后的电子商务课程体系应该是基础课程、专业课程和专门课程三部分构成。

4 电子商务课程的现状和改革

目前互联网技术的快速发展，使得职业院校学生对电子商务知识的渴望程度在进一步拉伸。社会上对电子商务人才的诉求，使得《电子商务》课程被列入工商管理以及电子商务等专业基础性和必备性课程。市场化和经济化运营手段的不断提高，教学经验和技能的不断累积，都使得课程建设必须从市场化角度出发，才能收到综合性效果。电子商务的课程改革，是基于学校教学改革和实践的研究项目来考虑的，课程改革的核心是建设开放式教学体系。具体做法是以市场需求为导向、培养高级应用型技能型人才。从市场对经济管理专业人才从事电子商务能力的需求出发，确定以电子商务职业能力为核心、突出基本技能培养的课程教学目标和教学计划。在教学模式上，解放思想，面向现代化，对教学内容实施优选的同时，实践教学实用化、将理论研究系列化，在实践中，不断修正，形成富有特色的电子商务课程教学思路。在课程进行内外，对其内容、体系、框架实施配套选用，增强课程的应用性，实现对课程知识的巩固。

 

5 基于市场发展趋势开展电子商务教学

基于市场发展，开展的额电子撒谎那个屋教学，是世界发展的必然趋势，它解决时间和空间的局限，实现对信息随时随地的交流处理。深入细化到世界经济的额各个领域。进行的格局和文化环境内，使得教学内容不但深化。电子商务教学的开展，必须拥有开放性的环境，以弥补其敬爱呕血经验比其他成熟课程不足的情形。在教学内容上，突出其技术性和实用性。在经济学以及管理学等方面，要想受到良好的教学效果，必须要求教师经常分专题进行深入研究，相互探讨，共同提高。在教研上，将新的融入课堂教学内容之中，使得企业信息化建设、理论和教学专题上，取得相对成功。基于市场发展趋势开展电子商务教学，必须对电子商务教学教材实施修订，将课程建设就质量进一步提高到新的历史阶段。尤其需要教育部门施以援手，以便在电子商务教学中，进一步深化新理念和新改革策略，进一步促进电子商务教学的实效性，推动我国电子商务的进一步发展与壮大。

6 总结

总而言之，本文综合论述了基于我国电子商务专业的发展趋势，在电子商务专业建设上予以的努力，及其搞好电子商务课程建设的必要准备和核心努力，从综合方向论事基于市场发展趋势开展教学的具体措施。运用市场化发展趋势中的新理念、新尝试，为电子商务教学课程建设和改革的发展提供的一些新的理论基础支持。

【参考文献】

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[2] 杨霄彩. 课堂小组职能及应用策略初探[J]. 职业时空，2009，(12) ： 129-130.

篇14

【摘要】大数据时代的移动电子商务在社会发展中有着重要的影响，在人们的生活中有着重要的作用。移动电子商务的开展主要包含了信息流、商流、资金流以及和物流四个基本要素，其中物流的有着重要的作用，涉及商品在网络与现实之间的转换。在移动电子商务中，消费者通过上网点击购物，获得商品的所有权，然后通过物流运输到达消费者的手中，然后意味着整个移动电子商务活动的完成。移动电子商务是一种通过信息网络技术进行商品交换的商务活动，是一种全球范围内的商业贸易活动。对此，本文主要对大数据时代移动电子商务的发展进行了简单的探究。

【关键词】大数据时代 移动电子商务 发展探究

移拥缱由涛袷腔于买卖双方互相沟通达成贸易交易，通过电子货币进行交易，具有一定的便捷性，打破了传统商务时间与空间的限制。而在市场经济发展过程中，应用移动电子商务可以有效的推进产品的经济发展，加强经济现代化的发展趋势。

1、浅析大数据时代移动电子商务的发展概述

移动电子商务（M-Commerce），它由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是有线的电子商务；而移动电子商务，则是通过手机、PDA（个人数字助理）这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。

移动电子商务是在现阶段的商务活动中基于网络环境下的商务活动，在一般状况下主要通过消费者的网络浏览、购物、线上交易以及在线电子支付的各种商务活动，是一种综合性的商业运营模式。尽管在不同的领域对移动电子商务的定义有所区别，但是其主要特点都是基于电子终端以及网络技术开展的商业模式。可以说在大数据时代，人们可以通过移动电子商务对产品信息、市场行情进行分析，根据具体的信息对产品进行调整与完善，适应市场发展趋势与消费趋势。移动电子商务改变了传统的产品销售模式，可以利用网络技术为载体，将相关产品信息进行宣传以到达交易的目的。现阶段的移动电子商务主要包含了商品的交易与物流配送等附带服务。通过对移动电子商务的分析，我们可以分析移动电子商务具有如下特征：

第一，普遍性。移动电子商务作为一种较为新型的交易模式，为生产企业、物流企业以及消费者带来了全新的体验，各个领域均可以尝试此种模式，因此具有一定的普遍性。

第二，方便性。在移动电子商务环境中，人们打破了地域、时间的限制，消费者可以通过网络环境完成货物的买卖。可以通过网络进行账户资金的转账与查询，有效的提高了企业的服务质量。

第三，整体性。移动电子商务可以对自身的工作流程进行规范的处理，将其集合成无法分割的整体，有效的提高了人力、物力等资源的使用率，同时可以有效的提高系统的严密性。

第四，安全性。安全性是移动电子商务活动中的关键问题，可以通过多种手段提高自身的安全性，例如，加密、签名、防火墙以及防病毒保护等手段。

第五，协调性。在开展移动电子商务的过程中，需要客户与公司内部、生产企业、物流行业以及其他相关行业进行系统的协调。在移动电子商务环境中，对于银行、物流、以及技术服务等部门的合作是较为严格的，移动电子商务活动是一项系统的活动。

2.浅析大数据时代移动电子商务的发展方式探究

2.1构建企业核心能力，提供一体化的物流

企业核心能力的关键就是企业的创造能力，企业对于自身特色的开发与研究。在第三方物流企业的发展过程中，企业要正确认识自身的特色优势，要充分的发挥自身的优势，通过独特的营销手段提高自身的核心创造能力，只有这样才可以有效的提高企业的核心竞争能力，了解客户的需求，进而提供完善的、系统的、全面的物流服务；因此在企业的发展过程中要提高对企业管理人员、工作人员的综合素质能力的重视，通过不断的完善企业的管理观念，营造一个现代化的、信息化的物流企业。要通过对企业的核心能力的构建，整合市场资源，了解市场的发展趋势，为客户提供一体化的物流服务，进而有效的增强自身的核心竞争能力。

2.2进行资产重组，构建合作区域联盟

物流企业在发展过程中，要根据自身的发展策略与实际的市场状况不断的完善自身。要通过资产重组，整合资源，构建一个区域联盟，形成区域内的资源互补，通过优势互补、资源共享的方式全面促进企业的规模化发展。同时构建区域联盟可以有效的提高自身的整体水平，增强自身的综合竞争能力，还可以有效的降低资本投入；同时，要整合市场发展趋势，完善企业经营策略。

在物流企业发展过程中，不要过于盲目，要进行市场调查，整合市场发展的整体趋势，及时的提高整自身的经营策略与发展趋势，要明确自身的发展目标，要根据市场的发展趋势抓住机遇，只有这样才可以提高企业的整体竞争能力。

2.3引进现代管理理念

要通过现代化的管理理念、手段与技术，对自身的组织结构进行调整与规范自身的业务流程与组织结构，要通过全面规划，通过对整个物流系统的全面管理，对不同的领域、部门以及顾客进行合理定位，要根据物流服务的市场价值提供相关服务。在企业的发展过程中可以充分的借鉴国际第三方物流发展管理理念，取之精华，充分与企业的实际情况结合起来，只有在第三方物流的发展过程中充分的引进现代化的管理理念才可以有效的促进企业的可持续发展。

结束语：在大数据时代，移动电子商务的发展促进了整体发展，改变了传统的物流交易模式，突破了时间与空间的限制，将物流与商务进行了有效的分离，利用网络技术与其连接，保障物流活动的全面开展。在移动电子商务的不断发展过程中，物流的一体化、专业化是未来发展的必然趋势，同时提供专业的物流人才也成未来发展过程的重要内容之一。对此在实践中要基于实际状况不断的推动移动电子商务的发展，为社会的经济发展奠定夯实的基础。

参考文献：

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