社区运营的目的精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇社区运营的目的，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、什么是运营?

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。

产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。

这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营：

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营：

这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

社区运营：

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

商务运营：

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品：把东西想出来

技术：把东西弄出来

运营：把东西用起来

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

二、运营要做什么?

不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：

别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。

无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点：

弄来用户，然后持续的留住他们。

你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节：

1、找到用户在哪

用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

3、让用户持续用你的产品

用户运营，社区运营。

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。

三、运营的上升轨迹

在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。

某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等)，那可以被定义为初级运营。

往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。

说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。

而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。

说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。

然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。

例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围。

而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。

我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。

而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。

因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。

我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统(就那个搜索推广的后台)。

如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。

这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太“蠢”，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门、办各种会、做案例推广等等，各种地方投广告、刷墙。

而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。

这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。

这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。

一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。

而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。

这就像是一个**的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。

我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速。这样的案例数不胜数。

在对的时间做对的事情，而不是啥都做。

四、运营人总结

我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。

运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连、营、团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....

对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。

篇2

一、指导思想

以科学发展观为指导，以《制止运用童工规则》、《未成年工非凡维护规则》等律例为根据，本着具体清查、预防为主、综合整治的工作方针，经过深化开展打击运用童工行为的各项办法，着力处理突出问题，发动全社会的力量一起参加创立活动，稳固前期打击运用童工、综合整治生产运营和用工次序专项行动的效果，切实维护劳动者正当权益。

二、创立范围和工作目的

（一）创立范围。在全街范围内具体开展创立“无童工社区”工作（以下简称创立工作），创立工作以社区为基本单位，依照属地准则进行治理。

（二）工作目的。经过三年创立工作要到达下列工作目的：

1、运营单位（个人）以及广大群众对《制止运用童工规则》等劳动律例的认知才能不断提高，守法认识遍及加强，社会各界和人民群众参加打击童工行动的积极性和自觉性不断提高，运用童工的运营单位（个人）不断削减。

2、引见童工、运用童工的不合法行为获得有用遏制，逐渐完成本社区零童工的目的。

3、打击运用童工的准则更加健全，检查清算更加到位，基本工作更加扎实，信息化建设更加规范。

三、组织审核

（一）审核内容

1、以社区主任为组长，成立创立工作专班。

2、宣传《制止运用童工规则》等相关律例，能经过宣传栏、板报、社区播送等多种方式开展宣传工作，各类宣传资料发放到位，有宣传图片材料。

3、认真开展查询摸底工作，查询摸底工作深化认真，有巡查材料，有工作记载，基本工作更加规范。

4、日常监督治理到位，劝止运用童工的运营单位（个人）中止违法行为，有工作记载；积极告发辖区内运用童工的行为，共同相关本能机能部分查处运用童工案件。

5、信息反应实时，按时间按要求报送工作方案、表格，能实时向街打击运用童工综合整治办公室反应整治清查状况。

（二）审核办法

街打击运用童工综合整治办公室将参照上述5条审核内容，制订详细的审核评分规范，在各社区认真开展自查和查漏补缺的基本上，于每年岁尾对各社区开展创立“无童工社区”工作进行审核。

四、工作办法

（一）普遍宣传，进一步营建创立气氛。创立工作宣传先行。要在日常宣布道育中突出创立工作的主题，使广大的人民群众晓得创立工作的主要意义、首要目的和施行步调，自动参加创立活动，集社会之力，聚万众之心，努力营建优越的创立工作的气氛。还，在宣传对象上要突出服装加工、绣花印花、金属加工、汽车修缮、住宿餐饮等个别私营小企业、小作坊运营业主、外来务工人员的宣布道育，切实加强他们的守法认识。

篇3

互联网运营的目标有扩大用户群、提高用户活跃度、改进产品体验、寻找合适的盈利模式来增加收入等。互联网运营工作包括用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营。

互联网运营主要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与，配合市场运营需要进行活动方案策划。

（来源：文章屋网 ）

篇4

【关键词】智慧城市 智慧旅游 运营模式 体系

旅游业流动性强、环境复杂、信息量大的特点都需要信息技术的支撑。游客可以与网络实时互动，随时改变旅游策略，既方便又高效，满足了游客对旅游的高要求。下面对智慧城市框架下如何进行智慧旅游进行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是将信息技术充分运用在城市中的城市信息化高级形态。智慧城市的主要特征就是基于大数据的应用，营造出有利于创新的生态网络。智慧旅游是衍生与智慧城市的新兴概念。国家也积极开发智慧旅游的相关技术支持者智慧旅游的发展。

智慧旅游的智慧主要体现在服务智慧、管理智慧和营销智慧三个方面。服务智慧：通过信息组织呈现给游客实时的旅游信息，能帮助游客更好的安排旅游计划。管理智慧：智慧的管理体现在时效性，摆脱传统的管理模式，通过信息技术，可以及时掌握游客和旅游企业的信息，做到实时管理的转变。营销智慧：旅游企业可以通过信息技术的数据分析，挖掘出旅游热点，及时改变营销策略，从而推动旅游业的营销创新。

二、运营模式研究

（一）自主运营模式

自主运营模式的特点是一体化运营，项目的所有权和经营权全部归一个组织所有。自主运营模式包括政府运营模式和企业运营模式两类。

1.政府运营模式

政府运营就是项目的所有权和经营权归政府所有。项目的投资、经营管理和维护所需的人力、物力、财力全部由政府负责。政府运营模式的好处在于社会公益性强，促进智慧旅游的可持续发展，但投资量大，且不会在短期内产生经济效益，又要求政府有较强的运营管理能力，对工作人员的专业水平的要求也较高。总而言之是一份很有风险的公益建设。

2.企业运营模式

企业是以营利为目的，通过满足智慧旅游的要求，遵循市场秩序，提供旅游产品和服务并从中获取利润的一种经营模式。它与公共性物品不同，具有一定过得竞争性和排他性，且要求经济效益的收入，这就需要强大的市场需求才能继续经营。企业要承担所有的运营风险，需要良好的资金实力、经营经验和运营管理水平。

（二）联合运营模式

自主经营模式有时无法顺利的运转，需要多个主体的有机结合，来保证项目的运营。联合运营的方式多种多样，主要是以政府与企业共同投资运营的多种方式呈现的。

1.政府资助，企业特许运营

这种模式是政府和企业共同运作的运营模式。通过政府投资，将运营管理交付给企业去进行，使两方共同获益。不仅能够带来经济收益，还能为构建良好的公共服务提供一个平台。例如“畅游北京”网站就是运用这种运营模式，政府出子，与某网站公司签署协议，在遵循市场秩序下进行网站的运营，为游客提供了一个具有权威性和公益性的智慧旅游服务网络。

2.政府投资，业务外包

这种方式是将运营工作的全部或部分委托给公司，自身不直接参与项目经营的模式。政府主要负责相关规则的制定，发挥管理职能，适时的提供支持和帮助。

根据外包的程度，可以分为全部外包和部分外包。全部外包对委托公司的要求较高，要在认真衡量其经验、能力和信誉等方面后作出最优选择。部分外包相对风险较低，要求运营公司能够权利配合，保证项目的顺利运转。

（三）其他运营模式

除了自主运营和联合运营，智慧旅游的运营模式还有社区运营和行业协会运营等。社区运营模式是在政府政策的指导下，以社区居民为服务对象，针对性的提供智慧旅游的信息和方案，为社区居民提供便利的智慧旅游服务。行业协会在我国的发展处于起步阶段，具有巨大的发展潜力。与行业协会合作可以推动智慧旅游的建设和运营，如建立美食文化协会和旅游协会。

三、智慧旅游运营体系

（一）从游客角度

游客是旅游活动的主体，是旅游企业服务的对象。通过专门人员对云计算海量的信息资源库的实时更新，可以让游客轻松查找旅游相关信息，还可以在网上进行预订和购买，让旅游体系与银行进行产业连接。借助旅游网站的互动平台还可以对旅游进行投诉，满足游客售后服务的要求。

（二）从旅游企业角度

旅游企业是以营利为目的经营，智慧旅游的营销手段不仅能节省成本，还能做到扩大对外销售，为旅游企业拓宽的营销渠道。旅游企业将自己的信息放到智慧旅游云数据中心，能够节省服务器等设备的维护成本，还能让游客第一时间看到自己的信息。

四、总结

智慧旅游是“十二五”时期产业升级的重要表现，是借助信息化发展的成果。要正确引导智慧旅游的发展，充分利用网络的时效性和大信息量的特点，将旅游业引向快速、可持续发展的道路。

参考文献：

[1]王德红.智慧城市框架下智慧旅游的运营研究[D].中国海洋大学，2014.

[2]杨晓红.基于智慧城市建设的智慧旅游发展研究[J].东方企业文化，2014（02）.

篇5

[关键词]网络教育学生社区运营策略

[中图分类号]G40―057

[文献标识码]A

[论文编号]1009―8097(2009)13―0159―02

虚拟社区的应用已经普遍扎根于互联网络。在今天的互联领域，无论是新浪网(省略)搜狐网(省略)这类综合门户网站，还是如爱卡汽车俱乐部(省略)榕树下(省略)之类专业门户网站，虚拟社区都扮演着培养用户对社区的归属感和情感，将潜在用户培养成其忠实用户的角色。同时，作为维系用户关系的方式，虚拟社区的建设和运营都被网站运营方高度重视。但目前教育科研工作者对网络教育学生社区的研究主要关注网络教育中学术性学习支持服务的问题，针对网络教育非学术性学习支持服务学生社区的应用研究则显得滞后，实践研究也不够全面系统。即便有，也是侧重于网上校园文化的特征研究或意义探讨，涉及以文化为主题的学生虚拟社区的研究更少。在我国建设终身化学习型社会的时代背景下，网络教育将迎来新的发展机遇，针对网络教育学生社区的研究要加快速度。因此，探索关于网络教育非学术性学习支持服务的学生社区设计模式与运营策略就显得尤为重要。

一　网络教育学生社区设计与运营的问题

目前，通过对开展远程教育的高校网上社区建设情况调查，发现尽管各高校网院都不同程度的设计了学生虚拟社区，但是普遍存在以下不足：

学生社区缺乏整体规划。没有围绕物质文化建设、制度文化建设、精神文化建设和其他行为文化建设进行系统的规划设计，而只是独立的设置若干个栏目，主要围绕校园介绍、校园活动、校园交流几个主要内容，但是内容没有细化，且分散在不同的版面或栏目，无法系统的反映网络教育高校学生社区文化的整体风貌，社区建设的主题不够突出，在整个网络教育社区的设计上缺乏主导思想。

目前社区建设的开放性不足，不能体现网络社区的特点。表现在无论是反映校园物质文化建设的校园风景、机构设置、校园漫步，还是反映精神文化特征的学生党(团)建、学生会、文化论坛、娱乐活动等，都是传统校园文化的网上搬家，缺乏针对网络学习者特征的研究，无法让分散在不同地区的学员多方位的参与网上校园活动。由于网络虚拟社区具有的两大特点虚拟性和开放性表现不够，导致社区文化建设往往成了学校管理者的文化，而不是学员积极参与的文化。

社区的有效交互不足。目前的网络学院社区文化建设，整体来说只是单方面反映了学校管理者的需求，无法反映学生作为社区文化主体特点。其次，社区建设缺乏维护，信息更新慢，内容单一且陈旧，活跃栏目很少，严重者甚至所有论坛栏目几个月没有新贴，参与者寥寥无几，交互更是无从谈起，缺乏社区文化应有的活力，社区形同虚设。

二　奥鹏学生社区平台的成功运营策略

为了能使网络社区得到很好的运行效果，奥鹏学生社区平台主要采用以下运营策略：

1　分阶段设定运营目标

对于一个从头开始建设的网络社区，要在充分研究用户心理需求的基础上结合校园文化建设目标来设计社区功能模块，同时要根据虚拟社区运营中的发展进度预测设计系统实现的阶段性目标。奥鹏远程教育中心校园文化社区建设根据社区“人气”增长情况分为四个发展阶段：

(1)凝聚社区“人气”，增强社区成员认同感

此阶段目标功能不求复杂，以强调相似性为主，尽可能实现大家都感兴趣的共同空间，即使由此可能产生的冲突，也有利于凝聚人气，形成社区群体。例如学生社区重点建设了公共频道，主要以校园风景线、学习中心风采、教育新闻热点、远程教育领域热点、职场专栏为主提供公共新闻，同时开设了社区论坛，以“七嘴八舌”“笑话天地”“情感空间”等大众化的栏目为主，并开展了“我与奥鹏”等系列征文活动，逐步吸引人气。

(2)打造论坛热门栏目，培养社区成员的归属感

奥鹏远程教育中心校园文化社区在这一阶段重点加强了促进网络沟通的大量插件设计，如在与网友讨论沟通的基础上，突出大家认可的表情图等。(见图12)并严格实行社区的所有调整一定要征求网友的意见，充分发挥社区学员作为社区创造主体的作用。为充分提供沟通中能够准确传达消息所需的表情，在网友的建议下，采用了3个系列表情，分别是默认表情(87个)，老表情(98个)，洋葱头(63个)，希哈猴表情(65个)，允许发贴人使用个人签名，并开通了在线聊天室，满足不同习惯社区成员在沟通时使用。

(3)建设有效运作的团队，强化社区成员的主人意识

奥鹏校园文化虚拟社区的管理团队分为两部分：一部分是奥鹏远程教育中心的职员，主要负责网站的运营，活动策划，网站内容编辑上传，事件报道等。另一部分是社区论坛版主，主要通过网络活动向全国各地参加社区论坛活动的师生中聘任。两个团队全部在虚拟社区内部论坛进行工作沟通，任务分派，进度控制等，是典型的虚拟团队。当然，第一部分因在同一地点工作，也采用直接面对面交流，但是交流的结果无一列外要在内部论坛公布并征集意见后执行。这种虚拟团队的工作机制，保证了工作任务的公开，很容易得到大家的积极参与，提供各种意见或建议，工作进程和结果也是公开，便于整个团队互相监督，具有极高的工作效率。

(4)自主开设活动空间，强化社区成员的归属感

为了充分发挥社区论坛在培养学员归属感方面的作用，在原有论坛设计的基础上，增加了大量的插件，充分体现社区信息回复“最新”，点击“最热”，信息量“最全”等特点，同时逐步开设个人博客，按照“吸引路过的――留住看一眼的――找到志同道合的”培养忠实用户三部曲逐步营造社区文化氛围，培养成员归属感。

2　设计激励制度，提升网站人气

活跃社区人气，一方面要靠经常性的社区活动来促进，如举办创作比赛，线下活动等，另一方面要靠激励制度的建立和实施。

社区激励机制的建立是对参与社区活动的成员的奖励，也是激励社区成员在社区成长的制度。奥鹏校园文化虚拟社区设计了积分制度、组别权限制度、论坛加减分制度、论坛勋章授予制度、消费制度。建立社区激励机制，激发参与动机。

3　举办各种社区活动，促进社区文化形成

举办活动是促进社区繁荣的重要手段。奥鹏校园文化虚拟社区为鼓励社区成员参与社区讨论、竞赛等活动，定期举办各类型活动。如定期举办“回帖之王”比赛，征募版主的“版主竞选大赛”，以培养学生遵守考级考风的“网考标语

征集大赛”，此外还有“征联比赛”，“摄影比赛”等系列活动在社区不断推陈出新，吸引广大师生积极参加，活跃网上社区文化气氛，营造社区文化，效果显著。

因此，学生社区应充分发挥活动对社区文化的促成作用，经常开展传统文化活动与现代信息技术结合的活动，活跃社区气氛。

三　运行效果与评价

“奥鹏远程教育中心校园文化社区”从2006年11月开始初步运行，截止2008年初，运行刚满一年的校园文化社区，注册人数随着社区建设的步骤逐渐增加。截止2008年1月底，社区论坛共发表主题贴35565篇，帖子总数288031个，扣除每年约两个假期，社区论坛平均每天发主贴约116篇／天。发帖量约900贴厌；注册会员共11627位会员。最高在线用户数是1405，发生在2007年1月9日。以上平均数据均呈现持续增长态势。初步形成了以学生为创作主体的社区文化。

按照省略(站长统计)提供的数据，校园文化虚拟社区网站：访问数2379.5人／天，浏览量3011.17次／天。无论是浏览量还是注册用户数都超出了年初计划一倍多。学生虚拟社区的设计和运营效果都远远超出了预期。

另外据ALEXA提供的数据显示，截止2008年2月21日校园文化社区的站点访问量占整个奥鹏远程教育网站访问量的25％，仅次于奥鹏首页的访问量，基本达到了“以社区文化活动粘住人”目的。

四　结论

(1)学生虚拟社区的运营中，要强调社区对于培养学生情感的重要作用，从学生的心理需求(认同感、归属感等)角度出发，进行整体规划设计，整合各个栏目的资源。

(2)强调社区交往的重要性。奥鹏校园文化虚拟社区得到了学员的认同，学员在工作之余学习之余愿意登陆校园文化平台参与交流、讨论或浏览信息，通过打造论坛热门栏目，举办社区活动，充分发挥社区学员作为社区创造主体的作用，体现出了良好的开放性和区交互性。

(3)整个虚拟社区的运营策略有效地促进了网络教育学生虚拟社区的形成和发展。为网络教育开展非学术性学习支持服务的学生社区设计与运营提供一个成功实例。

(4)在学生虚拟社区中，要区别网络教育虚拟社区与一般社会网站虚拟社区的不同。作为以完善远程教育支持服务体系为主旨的学生社区建设，社区主管方应该努力营造发展方向健康向上、丰富多彩的网络文化，应具有导向性。作为解决网络教育学习支持服务体系中非学术性问题办法的一部分，教育性依然是学生社区最重要的特点。

参考文献

[1]刘丽群，宋咏梅.虚拟社区中知识交流的行为动机和及影响因素研究[J].新闻与传播研究，2007，14(1).

篇6

目 录

前言

第1章 网站运营基础

1.1 什么是网站运营

1.2 商业网站常见盈利模式

1.2.1 卖产品

1.2.2 卖服务

1.2.3 商业网站的10个盈利模式

1.3 SEO与网站运营的关系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是网站推广的一种方法

1.4 网站站龄是怎么算的

1.5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知识宝典

1.6.1 百度快照不更新或回档的10种原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10个好习惯

1.6.3 与百度快照相关的3个常见问题

1.7 如何做网站运营计划书

1.7.1 网站运营计划的基本守则

1.7.2 营销计划内容的扩展

1.8 怎样制定网站推广方案

1.9 值得经常关注的网站与博客

1.10 常用统计系统工具与查询平台

1.11 一个老站长的22条军规

1.12 成功运营网站的11条原则

第2章 内容是运营网站的根本

2.1 内容为王

2.1.1 用户喜欢什么样的内容

2.1.2 搜索引擎喜欢什么样的内容

2.1.3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好38

2.1.4 内容的质量比数量更重要

2.2 内容从哪里来

2.2.1 原创内容

2.2.2 激发用户贡献内容

2.2.3 让合作伙伴提供内容

2.2.4 适当地伪原创

2.2.5 采集内容的弊端与风险

2.3 内容的组织与管理

2.3.1 内容如何有效组织

2.3.2 设计易用的网站导航

2.3.3 优化网站结构

2.3.4 制作专题

2.3.5 防止网站内容被采集

2.3.6 做好敏感词过滤

2.3.7 做一名优秀的网络编辑

第3章 网站运营推广

3.1 链接推广

3.1.1 七个创造有效外链的主流方法

3.1.2 高质量链接的8个关键点

3.1.3 加入网址导航站，好流量源源不断

3.2 搜索引擎推广

3.2.1 付费搜索引擎推广(SEM)

3.2.2 免费搜索引擎推广(SEO)

3.3 联盟推广

3.3.1 CPM弹窗广告的前世今生

3.3.2 日益兴起的CPM视频贴片广告

3.3.3 CPC点击广告

3.3.4 CPA广告最适合推广的网站类型

3.3.5 CPS销售付费广告

3.3.6 高速高效的CPE体验广告

3.4 活动推广

3.4.1 确定举办活动目的

3.4.2 活动推广细节因素分析

3.4.3 形成活动推广实施方案

3.4.4 活动推广实施与效果分析

3.5 新闻软文传播

3.5.1 什么是软文

3.5.2 软文操作实战八秘籍

3.5.3 软文撰写五禁忌

3.6 许可邮件推广

3.6.1 收集邮箱库的原则—量不在多，精准为王

3.6.2 设计内容引人的关键—话不在多，价值为王

3.6.3 发送邮件不只是一按了之—控制频率，到达为王

3.6.4 效果跟踪与评估—点击打开，转换为王

3.7 QQ群推广

3.7.1 QQ群推广的特点

3.7.2 QQ群推广最合适哪些网站

3.7.3 QQ群推广三步曲

3.7.4 QQ群推广的三重境界

3.8 电子书推广

3.8.1 电子书推广的特点

3.8.2 六步做好电子书推广

3.9 SNS推广

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS网站发展现状

3.9.3 利用SNS网站推广的三个步骤

3.10 联合运营

3.10.1 网页游戏的联合运营与案例

3.10.2 电商网站的聚合运营与案例

3.10.3 软件行业的联合运营与案例

3.11 捆绑推广

3.11.1 软件捆绑推广的形式与案例

3.11.2 功能捆绑推广的形式与案例

3.11.3 账号捆绑推广的形式与案例

3.11.4 行为捆绑推广的形式与案例

3.12 激励推广

3.12.1 激励推广在社区网站上的应用与案例

3.12.2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例

3.12.3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例

3.12.4 激励推广在平台网站上的应用与案例

3.13 异业合作

3.13.1 什么是异业合作

3.13.2 如何成功实现双赢的异业合作

3.13.3 大规模合作的困境

3.13.4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示

3.14 社会化网络推广

3.14.1 什么是社会化网络

3.14.2 社会化网络推广的表现形式

3.14.3 国内主要的社会化网络平台

3.14.4 五步教你做好社会化网络推广

3.15 网站推广万能公式

第4章 网站运营关键词

4.1 核心功能与辅助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越简单越容易成功

4.1.3 增加“功能”栏目循序渐进

4.2 用户体验

4.2.1 什么是用户体验

4.2.2 良好用户体验的八个要素

4.2.3 怎样设计好的网站用户体验

4.3 种子用户

4.3.1 怎样发展种子用户

4.3.2 种子用户与邀请机制

4.3.3 淘江湖的好友总动员

4.4 网站规模点

4.4.1 网站规模点的概念

4.4.2 个体传播规模点

4.4.3 群体传播规模点

4.4.4 媒体传播规模点

4.4.5 商业化规模点

4.5 数据统筹

4.5.1 从四大方面做数据统筹

4.5.2 常规商业网站数据分析指标

4.5.3 电子商务网站数据重点分析指标

4.6 流量转换

4.6.1 流量的价值

4.6.2 流量价值系数

4.6.3 流量价值模型

4.7 市场销售

4.7.1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才网的疯狂销售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上线就盈利的“定向”销售

4.8 口碑

4.8.1 产生好口碑的因素

4.8.2 网站形成口碑的过程

4.8.3 做口碑是个长期的工程

第5章 网站运营理论

5.1 洗澡水论—流量再利用

5.2 羊肉串论—核心功能

5.3 长尾论—关键词部署策略

5.4 马太论—市场战略定位

5.5 樱桃论—网站竞争力

5.6 蚁穴论—网站运维观

5.7 标杆论—前进的方向

5.8 木桶论—取长补短齐协作

第6章 网站运营策划

6.1 网站策划的概念

6.2 如何做网站的前期策划

6.3 如何做好网站的产品策划

6.3.1 产品策划工作的主要步骤

6.3.2 做产品策划的六个好习惯

6.4 网站内容策划的两个原则

6.4.1 晓之以理

6.4.2 动之以情

6.5 网站的专题策划

6.5.1 常见的专题分类

6.5.2 如何策划网站专题

6.6 网站的推广策划

6.6.1 网站推广计划的主要内容

6.6.2 网站推广策划的七个注意事项

6.7 网站的活动策划

6.7.1 网站活动策划的思路

6.7.2 网站常用的活动类型

6.8 网站的营销策划

6.8.1 网站营销策划的常用方法

6.8.2 网站营销策划的六个方面

第7章 网站运营管理

7.1 网站运营过程中的内容管理

7.2 网站运营过程中的会员管理

7.3 网站运营过程中的广告管理

7.4 网站运营过程中的安全管理

7.5 网站运营不成功的原因分析

7.6 你离网站运营总监还有多远

7.7 网站筹备期的注意事项

7.8 新建项目如何管理团队，选拔人才

7.9 网站运营部门的职责分配

7.10 网站运营管理制度与岗位职责(样例)

7.11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系

第8章 网站运营实战访谈

8.1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践

8.1.1 唯伊网背景介绍

8.1.2 唯伊网的创业历程

8.1.3 社会化商务探索与实践

8.2 田克山谈财客在线的创业与运营推广

8.2.1 财客在线背景介绍

8.2.2 财客在线的创业历程

8.2.3 财客在线的运营推广

8.3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设

8.3.1 中顾法律网介绍

8.3.2 中顾法律网运营

8.3.3 中顾法律网团队建设

8.4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营

8.4.1 访谈背景介绍

8.4.2 仪器信息网社区运营

第9章 行业趋势观察

9.1 个人网站从游击队到正规军

9.2 地方网站厚积薄发

9.2.1 挖掘地域文化宝藏

9.2.2 19楼火爆的背后

9.2.3 地方门户网站盈利之道

9.3 行业网站彰显价值

9.3.1 专业造就精品

9.3.2 浙江行业电子商务网站成功的秘密

9.3.3 浙江产业集群及相关的电子商务站点

9.4 正在爆发的电子商务革命

9.4.1 不做电子商务，五年后你会后悔

9.4.2 电商推广三大误区与策略

9.4.3 电子是手段，商务是关键

9.4.4 品牌B2C即将爆发

篇7

仔细阅读这份报告，有三点印象深刻。

一是，整篇报告贯穿绿色发展理念。无论是董事长致辞，还是各地区负责人访谈，绿色环保健康安全（HSE）都是其重点关注和沟通内容。拉美地区不仅是世界上最重要的石油产区之一，还孕育着全球最为丰富多样的亚马孙热带雨林生态系统。公司的各项作业，面对严峻的生态环境和严格的环境保护政策。公司严格遵守任何决策必须优先考虑HSE和承包商管理执行统一的HSE标准等在全球开展和运营油气业务HSE管理九项原则。始终严格遵守和执行当地的环境保护法律法规和国际准则，积极践行安全、绿色、节约的发展模式，把对环境的影响因素降至最低。经过多年努力，公司建立起了适应拉美地区运营项目的HSE管理系统和方法，保证公司在拉美20年运营中从未发生任何重大USE事故。厄瓜多尔安第斯石油项目因在生产过程中出色地保护了雨林环境而荣获世界石油组织评选的“最佳HSE/可持续发展奖”。

二是，用技术赢得信任。拉美地区是世界上最重要的产油区之一，但是经过几十年甚至上百年的的开采，到1993年中国石油通过国际招标首次进入秘鲁石油开发市场时可以说是已进入开发后期。中国石油接手秘鲁、委内瑞拉、厄瓜多尔等一些边际老油田，公司采用自身的成熟试用技术，运用在国内老油田积累的丰富经验，采用合理的开发配套技术，为资源国解决了油气工业发展所面临的油田增储上产、提高采收率和超重油油藏开发等难题挖掘油田潜力，改善开发效果，使老油田回复青春，实现了油田的稳产和上产。这些成功探索形成的“中国石油海外合作油气田规模高效开发关键技术”不但获得了2011年度中国国家科学技术进步一等奖，也受到国际同行的极大关注。同时这些先进的提高采收率技术，让拉美地区石油界同行高度认同，获得当地政府、石油公司及当地社区的尊重和信任。

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关键词：科技园区　发展模式　发展趋势

一、科技园区内涵及功能

迄今为止，国内外对科技园区还没有一个完全确切的定义，但有许多类似的提法。如“高新技术园区”、“科学公园”、“科学城”、“技术城”等。我国多数是称为“高新技术园区”。但它们本质上都属于科技型经济区。所谓科技型经济区是指以加速高新技术研制及应用，服务于本国或本地区的工业现代化，创立技术密集与知识密集的新兴产业，开拓国际市场为目的。通过各种优惠措施和方便条件将智力、资金高度集中，专门从事高新技术研究、开发和生产的新兴产业开发区域。

科技园区作为区域内重要的高科技产业载体之一，其主要功能有孵化创业、研发创新、产业生产、总部经济、居住等，对应于主要功能科技园区内存在孵化器、研发中心、标准厂房、总部基地、公寓等多种物业业态。随着社会经济发展，科技园区的功能将继续扩展和延伸，物业业态不断创新发展。

但是，并不是任何科技园区都兼具所有功能。如日本的九州硅岛在园区内很少或不进行科研开发工作，而是利用既有的外来高新技术生产高新技术产品：美国的硅谷将自主研发创新功能放在首位：英国的高新科技园区注重园区的大学、科研与生产紧密结合功能；德国的高新科技园区以中小型科技企业的孵化功能为主；韩国的高新科技园区具有研究与开发、生产和居住三种功能。

二、科技园区发展模式

概观世界高新科技园区的发展，比较公认的主要有5种模式：

我国高新区如按以上国际惯例划分，绝大多数是高新技术加工区类型，尤以东部沿海的高新区最为典型，少数是科学园、科学城或技术城类型，如北京中关村是典型的科学园、安徽合肥高新区是典型的科学城。从发展态势来看，我国相当一部分城市正在规划建设科学城或技术城，已经突破了原来高新区确定的开发范围，原来的高新区只是作为科技城的一个重要组成部分。

三、科技园区发展趋势

(一)综合城市趋向

世界科技园协会的相关调查结果显示：现在，越来越多的科技园区开始坐落于城市中心，成为城市科技园，有些科技园干脆变成了名副其实的“城中城”：而在郊区的科技园也不仅仅局限于入住企业。相反，它可以变成一个综合的城市。新的生产方式及组织变革改变了传统意义上的工作和生产方式，现代化的科技园区已不再是单纯的科技产品生产的工业园区，其经济增长方式越来越依赖于创新产业与现代服务，并对城市公共活动产生影响。

(二)主题式开发

形成于八九十年代的科技园区，如杭州的西湖科技园、古荡科技园、浙江省大学科技园等，以目前的视角分析，不仅建筑本身已较为破败，设施陈旧，且产业特性不明显，医药、生物、电子、影视等不存在关联性的产业在同一个科技园内并存的现象非常明显：不过当前已建设或在开发的科技园如滨江高科技园区、杭州数字娱乐产业园、浙大网新产业园以及浙大创新科技园等均有意识的形成主题式的开发模式，以形成关联产业的相对聚集，推动区域经济的发展。

(三)服务专业化趋向

科技园区提供有针对性的专业化服务是未来发展的主要方向之一。科技园区的专业化定位日趋明显，各园区形成良性互补的发展态势是大势所趋。对企业的需求应该进行细分，提供不同的产品满足不同企业的需求，中小企业在创业过程中，可以在孵化器：大企业在专业园或者园中园：而高成长企业在现代企业加速器中。这样，从整体上看。不同园区可以有不同的功能定位和不同层次的客户对象，而针对高成长企业的空间需求将是未来几年亟需解决的重要问题，是科技园区改善发展环境的核心。

(四)园区运营商介入科技园区开发

国外成功的科技园都遵循园区运营商模式，比如新加坡腾飞公司就是全球专业的园区运营商。其实，印度软件服务与外包产业的成功也缘于园区运营商的成功介入，班加罗尔、清奈等地的科技园背后都有成功的园区运营商。大连软件园有限公司是国内较早进行专业软件园运作的机构，其属于大连亿达，在成功运作大连软件园后，这种模式又先后复制到武汉光谷、江苏昆山、天津滨海等。

四、科技园区发展经验

(一)成功经验

世界上办得成功的高科技园区可分三种类型：一是以信息产业为核心，集研究、开发、销售为一体的高科技园区。最典型的是美国的“硅谷”。二是以高科技跨国公司为核心，带动配套科技企业的建立，发展成为高科技园区。最典型的是瑞典的“基斯塔”和芬兰的“奥卢高”高科技园区，二者分别以爱立信公司、诺基亚公司为主体。三是以高科技产品为“龙头”，配套发展形成的高科技园区。典型的是我国台湾的“新竹”，它以生产电脑芯片和笔记本电脑为“龙头”产品，与之相配套形成一批高科技企业，其最大特点是：使知识成为“资本”，鼓励海外科技人才带高科技成果、专利、产品入股，发展高科技企业。

从以上几种类型分析，成功的高科技园区的鲜明特点是：专业特点明确，功能比较单一；创新体制健全，服务体系完善；政府优惠政策明确，对所有企业一视同仁；远离大城市中心，创业机会成本和研究、开发费用较低。

(二)失败教训

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在今天，业内关于社区O2O的玩法，到底是做垂直领域还是大入口，是做精做深一个社区还是占领整个市场，一直存在各种争议。但是随着社区O2O项目的大热，披着社区O2O外衣的业务越来越多，而且越来越细分化、垂直化。不过大多数项目和企业初期都会选择垂直细分市场，但是最后也都会走向综合化，这是企业发展的必经之路。

以人聚商or以商聚人？

今天笔者要和大家商讨的议题就是社区O2O的玩法到底是“以人聚商”还是“以商聚人”更有前景，哪种模式才能够真正成就社区O2O综合平台的大赢家。说到这里，可能大家就会开始有疑问了，在去年以“以人聚商”模式切入社区O2O着手的叮咚小区不是已经败走京城，全面退回上海了吗？而以“以商聚人”模式为社区O2O切入着手的小区无忧已经在A轮融资很轻松地拿到了2000万美元，更不用说目前估价20个亿左右的社区001项目？

由此，是不是大家就以为社区O2O的切入模式“以人聚商”就成了一条死胡同？其实不然，叮咚小区的失败其实不是因为是以“以人聚商”的模式来布局社区O2O平台，核心原因在于它作为一个非地产、非物业巨头企业妄想以社区社交的方式来推进该项目。因为社区O2O平台“以人聚商”模式最重要的思维是物业管理及相关的配套的社区服务，这一部分完全归小区的物业公司负责。其次才是家政、生鲜配送、外卖等业务。社区大数据的获取方面绝对是叮咚小区先天的缺陷，而无大数据信息就很难做到真正精准，缺失了线下数据的有力支持，O2O从何而言？

假如叮咚小区背靠大开发商巨头联盟企业，能够从每个房地产项目立项预售之初就开始根据住户的年龄、性别、家庭成员构成以及家庭基础财务状况等信息对用户进行精准分类，以此分析用户精准需求，并通过推送等形式将服务信息精准呈现给住户，因为汇聚了庞大的社区用户详细数据，在后期可以从预售登记、VIP卡发放、摇号等环节引导用户关注或下载社区APP，如有必要进行物质等方面的奖励更是锦上添花。而有着前期的用户数据积累沉淀，加上后期的运营跟进和用户的活跃基础等等，大家说叮咚小区“以人聚商”的模式可不可行？

反观国内目前大部分“以商聚人”模式的社区O2O项目，基本上给客户的感觉就跟团购类似甚至某些企业做的完全就是一个“四不像”APP，因为社区O2O平台最核心的服务是连接物业、业主、商家等多方面纽带。单独拿社区O2O服务对商家的价值从直接角度来讲，一是能够带来流量，二是能够带来品牌效应，当然，在支付环节、客户关系管理、员工管理、供应链管理等方面亦是不可或缺的环节。而目前国内大部分“美名其曰”的社区O2O项目在商家环节只是能够帮助商家赢利、增加一部分品牌度而已。这完全不就是一个团购模式的Copy吗？

古人曾说过“百金买屋，千金买邻”，目前在国内我们更强调的都是房屋的居住功能，房屋更多的是满足低层次的生存和安全需求。但是随着社会的不断进步以及“90后”和“00后”的长大成人、成家立业、结婚生子，根据马斯洛需求层次理论无疑是能够满足他们更高层次需求的社区更具有价值，所以社区O2O平台做好“以人聚商”模式的提前尝试是值得肯定和独具前瞻战略眼光的。

社区O2O重在整合资源

不管是“以人聚商”模式还是“以商聚人”模式，做好社区O2O平台两个关键点相信大家都不可否认：一是物业，和社区物业公司成为利益共同体；二是物流，服务品质标准化体系的打造。以笔者多年的从业经验看来，“以人聚商”模式侧重点更趋向于感性购物，“以商聚人”模式侧重点更趋向于理想购物，在移动互联网高速发展的今天，两种购物趋势的增长爆发性孰强孰弱相信大家自然心里有数。在此笔者也建议缺乏地产、物业巨头资源的社区O2O创业者们，在选定社区O2O项目的同时，建议前期采取“以商聚人”的模式切入，因为社区O2O范畴的项目垂直领域切入点大都不同，这个点的选择至关重要，正所谓一着不慎，满盘皆输。切点如果选得对，战术上的事务可以根据实际运营过程进行修正和调整。社区O2O项目不像电商，不是只要做好产品本身那么简单，准确来说它是一个全体系事物，是一个资源整合的繁杂过程。如果以做电商的心态和经验去做社区O2O项目，将必死无疑。

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以“三个代表”重要思想和十六届六中全会精神为指导，全面落实科学发展观，以人为本，深入开展群众体育活动，进一步完善全民健身服务体系；进一步提高竞技体育运动水平，积极备战市十五届运动会，着力培养*籍优秀后备人才；精心办好县七届运动会；加快体育产业发展，大力培育体育市场，积极探索体育场馆市场化运营的新思路，求实创新，全面推动*体育事业发展。总的目标是：围绕打好市运、办好县运的目标，切实做好一些工作。

二、群众体育以人为本，管理要有新内容，提高群众健身科学化。

一抓活动开展。县级安排重大群众体育赛事*左右，同时，加强指导社会各层面开展丰富多彩的群众性体育活动，组织开展好富有特色的群众体育活动。明年将举办第三届社区运动会，组织开展全民健身月活动。

二抓设施建设。继续抓好体育设施的建设，建设全民健身路径50条及门球场、篮球场等努力改善群众健身条件。

三抓网络组织。加强体育总会各个单项协会社团的社会管理和公共服务职能。发挥协会社团在体育竞赛、培养裁判队伍、指导全民健身等方面的作用，以丰富多彩的体育活动，提高协会社团在组织体育活动、体育竞赛执法、指导体育锻炼的能力。加强村（社区）体育组织网络建设和骨干培训。村和社区体育组织实现“全覆盖”，做到村村都有兼职人员组织体育活动，抓好社会晨晚练队伍管理，并加强指导。

四抓体育强镇（乡）的争创工作。积极指导西店镇、长街镇创建省体育强镇。

三、竞技体育管理要有新举措，提高运动水平

一抓参赛。明年的重点是打好市十五届运动会的仗。在项目的选择、人员的挑选等方面我们将积极与各业训点（学校）加强联系，做好参赛的各项准备工作，力争取得好成绩。

二抓办赛。明年一是举办县第七届运动会。在项目设置、资格审查等方面作出努力，使赛事能办得热烈、隆重精彩；三是承办中韩跆拳道比赛，这将成为我县首次承办国际级赛事；三是承办中日韩u12足球邀请赛暨全省u12足球比赛；四是承办市第十五届运动会有关项目比赛；五是配合开游节举办有关体育赛事。

四、体育市场。转变政府职能，加强宏观管理与公共服务，加大体育产业的宏观管理和服务力度。

一抓市场管理。强化体育市场，转变体育市场的管理方式，研究中介组织在体育产业发展中如何发挥作用。

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以“三个代表”重要思想和十六届六中全会精神为指导，全面落实科学发展观，以人为本，深入开展群众体育活动，进一步完善全民健身服务体系；进一步提高竞技体育运动水平，积极备战市十五届运动会，着力培养*籍优秀后备人才；精心办好县七届运动会；加快体育产业发展，大力培育体育市场，积极探索体育场馆市场化运营的新思路，求实创新，全面推动*体育事业发展。总的目标是：围绕打好市运、办好县运的目标，切实做好以下几项工作：

一、群众体育以人为本，管理要有新内容，提高群众健身科学化。

一抓活动开展。县级安排重大群众体育赛事*左右，同时，加强指导社会各层面开展丰富多彩的群众性体育活动，组织开展好富有特色的群众体育活动。明年将举办第三届社区运动会，组织开展全民健身月活动。

二抓设施建设。继续抓好体育设施的建设，建设全民健身路径50条及门球场、篮球场等努力改善群众健身条件。

三抓网络组织。加强体育总会各个单项协会社团的社会管理和公共服务职能。发挥协会社团在体育竞赛、培养裁判队伍、指导全民健身等方面的作用，以丰富多彩的体育活动，提高协会社团在组织体育活动、体育竞赛执法、指导体育锻炼的能力。加强村（社区）体育组织网络建设和骨干培训。村和社区体育组织实现“全覆盖”，做到村村都有兼职人员组织体育活动，抓好社会晨晚练队伍管理，并加强指导。

四抓体育强镇（乡）的争创工作。积极指导西店镇、长街镇创建省体育强镇。

二、竞技体育管理要有新举措，提高运动水平

一抓参赛。明年的重点是打好市十五届运动会的仗。在项目的选择、人员的挑选等方面我们将积极与各业训点（学校）加强联系，做好参赛的各项准备工作，力争取得好成绩。

二抓办赛。明年一是举办县第七届运动会。在项目设置、资格审查等方面作出努力，使赛事能办得热烈、隆重精彩；三是承办中韩跆拳道比赛，这将成为我县首次承办国际级赛事；三是承办中日韩u12足球邀请赛暨全省u12足球比赛；四是承办市第十五届运动会有关项目比赛；五是配合开游节举办有关体育赛事。

三、体育市场。转变政府职能，加强宏观管理与公共服务，加大体育产业的宏观管理和服务力度。

一抓市场管理。强化体育市场，转变体育市场的管理方式，研究中介组织在体育产业发展中如何发挥作用。

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关键词：运营商；开源软件；网络重构；管理策略

开源软件是一种源代码可以被任意获取的计算机软件，这种软件的版权持有人可在许可证协议规定下保留部分权利，进而允许软件被任何人用于任何目的的学习、修改和[1]。开源软件有助于降低软件研发的进入门槛和采购成本，缩短开发周期，提升软件代码生产率，是推动互联网产业飞速发展的重要动力。

网络的“软件化”和“开放化”是当前运营商网络重构的主旋律。在这一背景下，开源软件日益获得运营商的关注。传统的运营商网络发展模式具有建设周期长、业务创新受厂商设备限制等问题，网络一旦部署即相对“固化”，因此亟需借助软件技术支持网络架构和能力的灵活调整，以适应瞬息万变的互联网时展需求。同时，互联网应用服务（OTT）业务的蓬勃发展使得运营商面临被全面管道化的风险，运营商为了在降低成本的同时拓展新的业务领域和价值，实现与互联网厂商的平等对弈，就必须要掌握与之相同的工具和武器，开源软件技术无疑是其中非常重要一个方面。借助开源的力量，运营商有望克服现有网络中存在的大量私有、封闭的接口和协议导致的难题，推动软件系统之间的接口开放化和协议通用化，实现网络资源和能力的更大程度的开放。

当前，主流运营商都将基于开源技术打造自身的软件领域核心竞争力作为工作重点，并取得了一定成效，例如：AT&T计划将现有开源软件所占比例从5%提升到50%，包括基于开源OpenStack技术着手建立AT&T Integrated Cloud平台等[2]。中国的三大运营商也同时在开源领域发力，例如：中国移动联合Linux基金会发起OPEN-O编排器项目，主导发起业界首个基于容器的开源网络功能虚拟化（NFV）项目OpenRetriever等；中国联通和ON.Lab（开放网络实验室）共同推进开放网络操作系统（ONOS）控制器、端局数据中心化（CORD）项目等；中国电信在其CTNet 2025网络架构白皮书[3]中，明确提出在网络重构过程中将优选开源软件技术，实现研发运营一体化，并已经在主流开源社区建立了重要影响力，例如成功入选OpenStack开源社区的黄金会员。

在业界的推动下，开源也得到了众多标准化组织特别是以实现“互操作”为目标的通信网络标准化领域的重视。这主要是因为受到各方利益限制，传统的标准制订过程过于冗长，并且最终的标准文本通常是仅能满足基本互连互通需求的最小子集；而开源软件可以以事实标准的身份出现，其开放性能够加速标准的制订和验证，并能避免读者在标准文字描述上的理解差异。其中，最典型的是软件定义网络（SDN）领域最具影响力的标准化组织开放网络基金会（ONF），它不但率先提出“from pdf to python”标准化工作策略，而且还通过和ON.Lab的整合，全面推进文本标准和开源代码的协同制订和[4]。

1 开源软件技术体系

开源软件能够有效地满足软件研发在高效率、低成本等方面的需求，并已经渗透到各行各业的方方面面，乃至很多新兴技术从诞生伊始就和开源项目紧密绑定。对于运营商而言，需要更多关注在网络、数据中心、业务平台、IT系统以及终端等领域的开源技术发展，建立和完善相应的技术体系，为开源技术的选型、整合、应用和优化提供基础。

1.1 网络领域开源技术

网络是运营商赖以生存的根基，开源软件的理念主导了当前网络走向开放化、软件化的趋势，主要体现在利用SDN、NFV等技术的网络演进和改造。

（1）在SDN领域，开源软件主要体现在控制器层（OpenDaylight、ONOS等开源SDN控制器）和应用层（OpenStack作为应用驱动SDN资源）；同时，在网络转发设备层，开源的虚拟网络设备（Open vSwitch）和以“X86处理器 + Linux操作系统”为基础的白牌交换机等也日益获得关注。

（2）在NFV领域，网络功能将以基于X86服务器虚拟化的方式承载，因此开源的虚拟化平台（基于内核的虚拟机（KVM）、Docker）及其管理平台（OpenStack、Kubernetes）成为主流；同时，为了弥补X86服务器在网络处理上的不足，以开源的数据平面开发工具（DPDK）技术为代表的网络数据包处理加速技术发挥了巨大的作用。

（3）运营商越来越关注编排层在网络的架构演进、资源协同和业务创新中的重要作用，因此以OpenMANO代表的开源编排器项目是当前网络开源领域的热点。

1.2 数据中心领域开源技术

数据中心是运营商的重要资产，也是运营商打造创新业务的基础，其开源引入的重点在于以云计算、大数据为代表的互联网技术。

（1）在云计算方面，从底层基础设施的各类开源虚拟化技术（KVM计算虚拟化技术、Ceph存储虚拟化技术、MidoNet网络虚拟化技术）及其开源的资源管理平台（OpenStack），到中间的平台层开源软件技术（CloudFoundry），再到上层将各种各样的开源应用软件作为软件即服务（SaaS），开源软件已经实现了全堆栈覆盖。另外，以Docker为代表的容器技术是当前云计算领域关注的焦点，它能够在基础设施即服务（IaaS）层面支持更便捷的资源按需供给，并作为平台即服务（PaaS）平台为“微服务化”应用创新提供支持。

（2）在大数据方面，Hadoop开源平台一度被视作大数据处理技术的事实标准，而在后续演进中的实时计算框架（例如Spark）、流处理计算框架（例如Storm）、图计算框架（例如Neo4j），乃至被称作Hadoop 2.0的先进大数据算框架都是来自开源社区。当前，在海量数据分析和应用的前沿，也有大量的开源项目推动技术发展，例如：深度学习领域的TensorFlow、Caffe、Deepnet等。

1.3 业务平台及IT系统领域开源技术

业务平台及IT系统是运营商较早引入开源的领域，主要体现在以Linux + Apache + MySQL + PHP为典型代表的开源软件体系，以及在软件系统开发中引入的各种开源软件框架（Struct、Spring、Hibernate）。同时，在处理业务数据时，为了提升系统的安全性、可靠性和扩展性，业务平台通常还会引入开源的防火墙（iptables）、负载均衡（LVS、Nginx）、系统监测控制（Zabbix）等软件设备。当前，随着业务访问量和数据处理量的激增，越来越多的开源分布式处理技术成为业务平台的必需，例如Redis分布式缓存、MongoDB分布式数据库、Swift分布式对象存储以及用于分布式应用系统协调的Zookeeper等。

1.4 终端领域开源技术

终端领域中的开源技术最典型的就是Android系统，它借助开源的力量，构成完备的生态体系，从而一举战胜了闭源的iOS系统，占据了移动终端市场的广阔市场，并将在后续继续成为该领域的霸主。同时，以OpenWRT为代表的开源嵌入式系统，在家庭网关等领域也被广泛应用。当前，物联网是终端领域的热点，这同样也体现在开源项目的竞争上，例如：Google的物联网底层操作系统Brillo等。

2 开源管理重点举措

商业购买和自主研发一度是运营商软件体系中最主要的研发途径；但是如果单纯依赖商业软件，其特有的封闭性将使得运营商可能被软件厂商“绑架”，从而丧失议价权，造成采购成本的提升。同时，如果商业软件中植入有恶意代码，也很难被侦测。然而，如果运营商采用完全自主研发，虽然能够在业务适配度、代码掌控力、软件安全性等方面获得较高保证，但是其弊端在于代码研发过程中的质量风险以及相关软件研发队伍的低利用率等问题。

开源软件的兴起为运营商的软件研发提供了新的模式，主要体现在其开放的特性足以消除用户对采用封闭商业软件的顾虑；其架构和实现在开源社区的群力打造下不断完善，有助于缓解独力研发的压力。需要引起注意的是开源软件在其带来便利优势的同时也存在着不可小觑的风险，需要使用者在管理上建立更加全面细致的举措。

2.1 开源软件风险分析

开源软件的首要风险来自于软件能力方面。开源软件依托相对松散的社区提供代码维护和支持，因此在质量保障、运行稳定性等方面容易出现问题，例如：项目进度难以得到保障乃至出现项目中止的情况。同时，开源软件缺少对运维的完备支持，需要用户自行部署和维护，导致较高的运营成本（OPEX）。特别是对于软件研发能力相对较弱的运营商而言，在面对部分开源软件代码质量差，软件升级易导致版本不兼容，软件代码大量冗余，性能和稳定性无法满足业务需求等问题时，需要耗费大量的人力物力，从而削减了开源引入的优势。因此，运营商在选取开源软件时，需要充分借鉴业界已有的最佳实践，选用合适的软件版本，并随时跟踪社区进展，检测新版本后向兼容性，同时根据需求重构开源软件关键环节，在掌控代码细节的同时定制开发，满足业务实际需求[5]。

开源软件的另一个风险来自于知识产权。虽然开源软件源代码的公开性使得使用者可以非常容易获得软件，但是它和闭源商业软件一样，也是受到著作权保护的作品。其中，许可证制度就是开源软件在其自身发展过程中形成的知识产权管理方法。不同许可证在开源约束的严格程度上有所差别，更加宽松的开源许可证要求将更加适合于商业应用。因此，运营商应培育熟知开源知识产权保护法律的人才，建立开源软件的引入应用的管理审核机制，在应用开源软件前务必熟知其许可证授权模式，进而通过积极参与各类型开源社区的运作，广泛了解开源应用案例，对开源知识产权的纠纷进行剖析和熟知，避免陷入产权风险[6]。

最后，开源社区的建立和开源软件的研发在当前受到了越来越多的商业利益的驱动，最典型的体现是众多巨头加入并主导社区工作。为了确保自身利益不受侵害，并增强产业影响力，运营商的软件研发团队必须能够深度掌控开源代码实现，以确保软件代码的质量，并积极参与社区建设。另外，必须承认的是凭借多年的研发和市场经验，商业软件确实在很多场合中具有开源技术不可比拟的优势。

2.2 开源管理机制重点举措

开源软件能够有效地弥补运营商在网络发展和业务创新中“软件缺位”的短板，形成一套成熟的基于开源的软件应用和发展机制，涵盖软件架构的设计、软件开发与协作流程、软件部署、软件版权管理、软件运维等各个方面，已经成为运营商发展的必需。其中，运营商开源管理机制的重点举措包括：

（1）将开源软件研发实践提升到企业战略地位。运营商应把参与开源社区的重要性提升到与传统参与标准制订的同等甚至更高地位，一方面有利于将自己的诉求体现到开源软件中，另一方面也有利于培养一支真正深入开源软件核心开发的队伍。

（2）培育企业文化、转变企业生产模式。运营商要应用开源软件，首先必须有浓厚的软件开发氛围、有相应的软件研发流程支撑、有很好的软件工程师激励手段以及软件工程师培育计划。

（3）培养开源软件架构师。核心开源软件都有庞大社区协作研发、市场运作、合作推广模式，开源软件的引入绝不仅是利用开源软件代码，而是要培育既熟悉核心技术又熟悉开源运作的架构师队伍，能够基于需求和现状对开源技术进行正确选择，并充分借助社区力量和与生态系统协作，带领团队开展基于开源软件的研发和集成。

（4）培养开源软件研发人才队伍。开源软件的引入和应用并非不需要自身具备强大的软件研发能力，相反开源软件只是促进自主研发的重要手段，运营商应转变传统模式，坚持自主研发，培养一支强大的软件研发团队，能够将开源软件真正应用到企业的业务场景中，并且结合现网应用进行迭代开发和持续优化。

（5）发扬开源精神。积极在已有开源软件的基础上进行创新、扩展和化，并且将研发成果回馈到开源社区，提升技术影响力。在开源模式中，企业或个人共享越多，越会得到社区的认可，从而具有越高的地位，乃至主导技术的发展和社区的运作。

通过上述举措的实施，运营商将能更好地掌控开源软件这一“重型武器”，实现更低的软件研发部署成本，更快的业务创新和客户响应速度，更好的人才成长环境以及更优的客户体验保障。

3 开源工作建议

开源软件在现网的规划和引入不能一蹴而就，运营商需根据自身的发展需要和能力水平制订切实的实施步骤。总体而言，运营商开源工作的开展主要包括完善软件研发模式、深度参与社区建设、实现重点领域突破等3个阶段。

3.1 建立基于开源软件的研发模式

加速开源软件技术的学习、研发和引入过程，运营商必须遵循开源软件技术的特点调整现有软件研发模式。开源软件具有项目起点高，进入门槛低，利用众筹和敏捷开发等特点。与传统的商业软件提供部署和运维服务不同，开源软件需要用户自行完成相关工作，并根据业务需求自主开展二次开发。虽然开源软件有效地缩减了软件开发周期和采购成本，但是它要求用户建立专业的软件开发团队，并为软件的运行维护支付必要的成本。

基于开源软件的研发模式需要根据业务需求选取最合适的开源项目，充分借鉴开源社区中已有的软件架构和代码实现，进而进行必要的重构，以切实保证开源软件的应用效果，可行的方案包括在软件设计阶段，利用开源软件搭建初始系统进行技术验证与研发评估；在迭代开发阶段，将开源模块集成到软件系统中以缩短研发周期，在全面检查开源代码质量的同时针对业务环境变化重写相关开源代码；在软件提交阶段，注意在完成软件系统交付的同时，将修订后的开源代码提交给社区，并考虑将研发过程中的其他成果陆续回馈社区。

3.2 深度参与主流开源社区建设

根据业务发展和应用实践的需要，运营商可在重点领域选取合适的开源社区进行探索，积极参与社区讨论和贡献开源代码，逐步熟悉社区运作经验并建立社区影响力，进而为更广泛领域的开源软件技术引入积累经验。

以中国电信自主研发的“蓝存”分布式对象存储为例[7]，它是以开源的Ceph为核心的分布式对象存储产品。与其他相关的开源技术相比，Ceph在技术成熟度方面具有优势，能够满足海量、高并发的数据访问需求。在研发过程中，蓝存团队发现开源社区提供的Ceph软件在支持规模运营方面存在不足，从而自主研发了资源管控门户、用户存取权限控制、文件接口协同高可用等关键技术，并积极和社区沟通，尝试将相关的代码回馈给开源社区。同时，蓝存在研发中涉及到了Ceph核心系统与Zabbix、Keepalived等开源技术的整合，相关的经验也陆续贡献给社区，这些都是深度参与社区建设的必要活动。

3.3 在重点开源领域实现突破

开源软件通过建立“事实标准”的方式正在迅速取代传统的书面标准的地位，因此以建立开源社区的方式树立产业地位，已经成为业界的共识。当前，“软件定义一切”已经成为主流，软件将在各个方面发挥其前所未有的作用，其中必将会涉及运营商能够占据主导的领域。因此，运营商需要把握这一机会，巩固既有优势，引导产业发展。

运营商在网络领域拥有旁人无法比拟的优势，而围绕这一核心开展开源软件技术研发是必然方向。当前，上层网络创新业务和底层网络基础设置之间的协同是业界共同关注的焦点，它也是运营商为用户提供支持“随选网络”等创新业务的NaaS的重要掌控点，因此与该方向相关的网络编排器、云管理平台、网络控制器等开源项目，都需要运营商的主导和参与。运营商已经在相关项目上发挥了重要的引领作用，例如制订NaaS服务需求、设计SDN控制器北向接口等等，如果后续将相关成果整合到相应的开源软件项目中，将更有助于强化运营商在网络产业中的主导地位，并将影响力扩展到其他开源社区中。

4 结束语

开源软件技术的研发和实践是运营商网络重构的重要手段。通过全面深入的调研和评测，运营商可以从主流的开源技术体系中合理选取开源技术方案，并结合自身需求开展以开源为核心的自主研发，加快软件系统的上线和优化，增强核心技术掌控，建立产业影响力。

但是，开源软件技术的深入学习、全面掌握和顺利应用绝非一日之功。当前，运营商应该抓住开源软件的发展机遇，从技术研究、产品开发、运营模式、人才培养、企业文化等多方面进行变革，充分利用开源软件的既有优势，才能“站在巨人的肩膀上”，取得更长足的进展。

参考文献

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[5] 赵慧玲. 网络重构及其挑战[C]//2016全球网络技术大会（GNTC）， 2016

篇13

[关键词]智慧社区 智慧城市 需求分析 系统架构 运营方式

1 引 言

城市发展是世界文明进程的组成部分，也是现代社会的主题之一。2011年是中国城市化发展史上具有里程碑意义的一年，在这一年，中国城镇人口占总人口的比重首次超过50%，这种变化不是一个简单的城镇人口百分比变化，它意味着人们的生产方式、职业结构、消费行为等都将随之发生深刻的变化[1]。随着我国城市化进程的推进，城市数量显著增长，城市人口迅速增加，城市规模持续扩张，城市建设日新月异，城市经济蒸蒸日上，城市已经成为拉动中国GDP增长的火车头。随之而来的是生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率以及更大的资源需求、更复杂的城市管理和社会关系。然而，城市化也面临着来自各个方面的挑战与威胁，包括城市人口密集、管理复杂，人与自然矛盾突出，城市经济发展面临着日益严重的资源和环境压力等。城市所面临的这些挑战，贯穿在城市的组织、业务/政务、交通、通讯、水和能源六大核心系统。为了使城市运行中所依靠的核心系统更充分并且有效地工作，迫切需要引入科学发展的新理念、新思路、新技术。在此背景下，建设智慧城市已成为解决城市发展所面临问题的首选方案。

关于“智慧城市”，IBM公司曾对其有一个比较权威的定义，即“智慧城市”是指借助物联网、传感器、数字家庭、路网监控、票证管理、智慧社区等诸多领域，构建城市发展的智慧环境，形成市民生活、产业发展、社会管理的新模式的新城市形态[2]。在互联网、云计算以及物联网等信息网络技术的推动下，智慧城市的建设工作正如火如荼地开展着。据国家信息中心信息化研究部首席工程师单志广透露，我国提出智慧城市建设的城市总数达到了154个，投资规模预计超过1.1万亿元[3]。

智慧社区是智慧城市建设中智慧民生的重要组成部分，智慧城市的建设不可能孤立于社区之外[4]。因此，以智慧社区为起点，采取“从下而上”的构筑方式，也是一种切实可行的智慧城市建设策略。目前，对“智慧社区”国内还无统一的定义，但概括综合各地正在进行的“智慧社区”建设，其具体内容大致是综合运用互联网、通讯网、物联网技术，将楼宇、物业、家居、路网、医院等诸多领域的信息加以充分互联，并基于社区公共数据资源中心，综合开发利用各类社会信息资源，从而实现社区管理、政府职能以及社会服务的智慧化。

2 智慧社区需求分析

智慧社区是智慧城市的一个重要模组，它对外承载着社区与城市的信息互联，满足政府、企业和个人对社区内部信息的需求，对内承担着感知层信息的收集、转换、处理，并与互联层完全连接和融合，满足社区内“高效、节能和环保”运行过程中对信息的需求，以达到“安全、舒适、方便、快捷”的目的。

系统框架是智慧社区建设的第一步，近几年对中国如何构建智慧社区的架构问题也有许多探讨。大部分学者在社区信息系统的总体构架方面已基本形成共识，认为社区信息系统应分为应用层、功能支撑层和数据技术平台层[5]。根据这个思路寻找解决方案，取得了一定的成效，并在部分地区试点成功。

但是本研究认为，对智慧社区建设不仅应考虑社区物管和居家的基本需求，还要立足于智慧城市、感知中国的层面去规划和建设。

据数字社区建设过程中的需求调查和智慧城市对社区的要求，智慧社区的需求具体可归纳为以下两方面：

? 智慧社区的基本功能需求。智慧社区有政府（政府机构、执法机构）、企业（物业、商业和服务）和个人（居民、来访者）三大类直接参与者，物业作为主要使用者，其功能需求单列，各方对智慧社区系统的功能需求不同：①政府：以“居民信息管理”为核心，关注环境、生态、公共安全、就业、社保、医疗等民生方面信息，并对其进行收集、处理和响应。包括社区经费管理、综治维稳、居民管理、计生管理、民政管理、劳动保障、党建管理、文教管理、志愿者管理、社会救助、平安社区等。②物业：关注治安、物业维护、社区环境、财产和人身安全、协调外部企业对社区的相关业务。包括保安消防、物业管理、物业档案、环境监测、电梯管理、停车场管理、垃圾回收清运、电子巡更、电子围栏、小区一卡通等[6]。③企业：关注企业在社区的服务、收益及设备维护，新产品、新服务的推广及商务活动。包括商户管理（商品预定、服务预订、积分管理、结算管理等）和面向服务（信息的、通知推送等）等方面。④个人：关注社区所提供的环境、服务、安全等方面的内容。包括居家、出行、安全、方便、信息服务、社区办事管理、家居智能管理等方面。

? 智慧社区的性能需求。①快速扩展能力：能通过应用模板、引擎，提供新功能、业务的扩展，以适应高速发展的技术政务、业务功能的发展与变化和提高生活质量的需求。为快速搭建各项业务应用提供保障。②应用集成能力：具有定义标准接口，支持第三方应用集成、数据集成的能力。③资源共享能力：向政府、企业提供社区相关资源，提高自身与城市、社区间、企业的数据交互。④系统应该具有安全、可靠、易管理、易维护、低成本的特点。

3 智慧社区建设中待解决的问题

智慧社区是在智慧城市构建的基础上进一步具体化而提出的，而智慧社区的建设领域零散、应用水平有待提高，尚未形成“面”上的整体推动态势，从而导致社区建设中还没有实现真正意义上的智慧化。综上所述，要完整实现智慧社区的功能和性能需求，无论从现在或未来的角度看，不可能由任何一家供应商完整地提供所有服务，考虑到技术进步和管理的逐步完善，基于基本架构和架构的可扩展性来构建智慧社区，才能赋予智慧社区不断自我完善的生命力。所以，基本架构和架构的可扩展性成为智慧社区建设关注的焦点，其依赖于以下几个问题的解决：

? 有效的总体规划。在智慧城市的框架内，建立清晰的社区发展策略与规划：充分考虑居民、企业和政府的信息需求，进行全面的统筹规划；根据社区环境、定位、特色等要素量身定做规划；严格按照智慧城市对数据接入、数据处理、应用框架、业务接口规范进行系统规划和设计，避免信息孤岛出现。

? 建设可感知的社区。充分利用3S、3G等数字化技术和手段，对社区基础设施与生活相关的设施进行信息化处理和利用，将人与人之间的P2P通信扩展到机器与机器之间的M2M通信。由“通信网+互联网+物联网”构成充分互联的基础信息网络，发挥三网协同效应。

? 建设完整、科学的标准体系。从国家层面上，政府牵头主导，成立各专业领域的行业信息化标准组织，促进广泛的行业用户和厂家参与，形成完整、科学的标准体系。针对使用规模大、集中度高的行业，通过政府推动引导逐步形成完整、科学的标准体系，为智慧社区、智慧城市和智慧中国的建设奠定基础标准体系。

4 智慧社区系统架构的构建

合理的社区架构是智慧城市、智慧社区向纵深发展的迫切需求。为使社区的信息资源有序、主动、高效，实现整合管理和深层次的利用，提高社区的运作效率和管理决策能力，实现社区真正意义上的信息化与智慧化，使智慧社区真正融入智慧城市建设，本研究以智慧社区的功能需求和性能需求为导向，结合智慧社区建设所面临的问题，在基于4C技术（由计算机、自动控制、网络通信、IC卡等组成）及3S技术（由GIS、RS、GPS组成）等多种技术的基础上，对业务、标准、管理流程、应用和信息进行一体化设计，提出智慧社区系统架构[7-8]（见图1），该系统架构由网络层、数据层、支撑层、表现层构成。

该架构从参与者的视角上关注表现层是否实现自身功能需求，而事实上，是由隐藏在表现层后面的支撑层、数据层和网络层之间的相互作用来满足系统功能需求和性能需求的。

4.1 表现层

表现层是智慧社区直接表现功能需求与性能需求、实现用户体验的软硬件系统。面向智慧社区三大直接参与者，通过不同终端，例如手机、PC、PAD、户外屏、IPTV等，提供社区应用的入口访问，然后根据可控性策略为其提供个性化的服务[9-10]。该层的具体实施策略包括：①各种感知设备、智能设备自动完成对相关信息的采集、加工、存储和利用，同时主动或被动地告知参与者。②为了实现与智慧城市、政府、企业、商业以及其他社区的通信，提供专门的访问策略和标准接口。

4.2 支撑层

支撑层是基本构架的核心。该模型不仅是为了满足智慧社区的功能和性能要求，同时也是系统可扩展性的实施者。该层主要由可扩展模板管理和系统引擎组成，功能有：

? 可扩展模版管理：是指系统完成后，可扩展模板可实现对新增应用系统或子模块的动态升级。只要符合数据标准接口和系统模板规范要求，就可将数据按数据库分类附加到数据层，应用子系统模板即可加入可扩展模板管理中，新应用或新功能即能实现与原系统的无缝集成，使软硬件均能即插即用。

由于系统面临技术的快速发展、管理方式方法的不断更新以及管理业务流程重组等实际情况，故要求其能快速升级，以保障整个系统正常运作。可扩展模板能管理和实现对不同供应商的软硬件产品的集成，有效地避免系统重建，达到支撑层能力及应用的扩展，使系统具有自成长的生命力。可扩展模板管理结构如图2所示：

? 系统引擎：对社区系统内部的数据进行分析、统计、过滤和挖掘等，内外数据交互和特定消息响应采用标准引擎（见图3），适用于更高层面（城市的角度）对社区资源利用，标准化引擎大大降低了系统投入和维护量。

4.3 数据层

数据层以数据交换、数据抽取的接口规范为标准，对不同应用子系统的数据采用集中、分类、一体化等策略，进行合理有效的整合，建立有序的社区数据中心，从而保障支撑层内各不同应用之间的互联。

数据层作为社区管理体系的数据中心，在开放网关环境下，主要的组成部分如下：

? 标准类数据库，包括涉及社区内业务、政务的国家标准、行业标准数据库系统、数据交换标准等。

? 公用类数据库，包括社区综合统计信息库、社区空间信息库、社区服务资源信息库、社区人口资源信息库、社区物业名录信息库等。

? 社区数据：以满足用户信息交流、、沟通等需求为特征，处理和存储社区内的信息服务数据，包括收费服务数据、治安消防数据、日常行政工作数据、社区文档数据、图纸、多媒体数据等。

? 实时数据：以时间序列为主要特征，处理和存储智能设备运行过程中的实时数据。实时数据主要以社区内部使用为主，如社区视频监控、音频等数据，更新周期短，数据量大。

? 地理空间数据：处理和存储智慧社区网络拓扑结构数据、各类管线结构数据（小区平面、地下管线、楼层垂直管线等）、小区电子地图等数据。

4.4 网络层

网络层主要是实现将社区内部智能监控系统、感应设备设施、电信电视网系统、信息服务系统的信息接入城市通信网络的功能，实现数据在网络路由层的传输、交换以及支撑各子网络之间的信息传输。它是实现物联网、通讯网、互联网互通的物理保障。

如图4所示，网络层由物联网、通讯网、互联网构成，它们在信号传输上采用自己的端口接入各自的组网中，在网络路由层各自独立。为了保证数据的安全，在它们之间设立隔离装置，一般通过有线的方式实现互联。

5 运营方式

我国基础网络的三大运营商中国移动（无线城市）、中国电信（光网城市）和中国联通（智慧城市）已经为智慧城市建设进行了大量网络基础设施的准备工作。而在系统研发和集成方面，国内的华为等企业在智慧城市建设方面进行了很多有益尝试。

目前，学者们对智能社区的运营方式提出了以政府为主导，政府、供应商与社区物业在资金投入、后期运营和资源利用等方面进行多种组合的运营方案[11]，就社区建设本身而言，它提供了行之有效的方案，也有很多成功案例。

但从目前城市具体情况来说，社区大小、档次相差很大，通过政府招标多家系统服务商、硬件供应商的运营方式，会造成物业投资负担过重，社区信息化参差不齐，无法与智慧城市的建设统一起来[12-13]。

智慧社区的建设作为智慧城市建设中惠民内容的一部分，要使其真正融入智慧城市，避免出现数据孤岛，所选择的运营方式不仅应关注经济、技术和局部功能，还应该注意智慧城市规划、集成能力、可扩展性、数据交互标准和信息安全规范等因素，考察运行机制是否有利于新技术有效、及时地应用，确保社区和城市建设融为一体。

采用按功能分层BOT（build、operate、transfer）的方式是一种值得尝试的运营方式。BOT方式在市政工程中应用非常普遍，在信息化建设中还是一种较新的尝试。基于BOT方式的智慧社区运营方式内容包括：①建设（build）：政府牵头，参与制订应用准入制度，像城市建设规划一样审批复核智慧社区建设规划，确保社区建设中的软硬件符合智慧城市建设要求，从源头上杜绝软硬件重复建设的可能，指导智能产品的研究、开发和应用，通过契约授权运营商负责具体的建设实施。②运营（operate）：政府负责运营监督，运营商拥有一定的期限专营权，负责运营管理。③移交（transfer）：运营权到期后，运营商将运营权移交给政府。

该方式的优点在于：政府起监督、协调作用，物业所承担的投资和风险都非常小，可以保证智慧社区的建设有序运行与资金回笼，有效地促使运营商和相关企业的技术创新和管理创新，规避技术升级和自身需求突变风险，从而实现政府、物业和供应商多方的共赢。

6 结 语

智慧城市与智慧社区是智慧中国在不同层次上的组成元素，是中国现代化建设的标志，同样也是世界各国研究与发展的热门领域，是城市与社区发展的方向。智慧社区作为智慧城市的基本单元，用基本架构、集成能力、可扩展性、数据交互标准和信息安全规范等指标综合评估社区建设，将有利于规范社区和城市建设。然而，目前智慧社区的建设还面临着许多的挑战与威胁，还没有实现真正意义上的智慧化。本研究针对现在智慧社区建设存在的问题，从智慧社区直接参与者的角度出发，分析他们对系统的功能需求与性能需求，并充分考虑智慧社区建设中所面临的问题，提出了智慧社区的整体设计架构。此设计架构力求在功能需求、性能需求、智慧城市建设规划、系统技术应用四者之间寻求一个平衡点，并对系统运营提出可操作的运营方式，从而获得一个先进、科学以及经济的智慧社区建设和管理方案。

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[作者简介] 李宇翔，女，1964年生，副教授，13篇。

篇14

充分发挥振兴苏区若干意见和与国家部委的对口支援的利好政策，通过对接帮助解决我区在建投集团做大做强、水东新区的提升改造、重点产业转型升级、管理和技术人才队伍素质全面提升等方面的问题，推动苏区振兴初见成效。在国资监管方面做到处置资产监管100%，经营资产监管100%。力争行政事业单位经营资产收入突破1600万元，税收上缴260万元，招租资产增收6%以上。继续做好提供有效资产，用于建投集团融资平台建设。完成5处经营资产的腾退工作，支持社区提升改造。

二、具体思路和措施。

1、吃透“若干意见”和部委对口帮扶的具体分工的精神，围绕国家国资委制定的2014年对口帮扶规划，充分发挥国资委管理央企的职能优势，衔接好规划项目的落实，推动项目尽早落地。积极参与国资委对口支援2015年规划初稿的编制工作。同时在振兴发展中要紧密结合十八届三中全会提出的全面深化国资国企改革做出的一系列重要部署，推动国有企业改革发展和完善国资监管。