移动支付的优势精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇移动支付的优势，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：3G时代；电费回收；移动支付模式

电费回收是供电企业价值实现过程中最重要的环节，同时也是供电企业优质服务的重要体现。随着信息科技的快速发展和移动通信3G时代的到来，支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。然而，电费回收模式的发展却相对滞后，电力客户电费缴纳还是传统模式的延续，客户缴费服务并没有获得大的改善。与电力用户几何级的增长速度相对比，电费缴费难已经成为制约供电企业服务提升的一块短板[1]，不仅影响企业的效益和效率，并且影响了客户满意度而有损于企业形象。因此，供电企业需要借鉴其他行业先进的经验，拓展与信息技术、金融行业的共赢合作，改进现有的电费管理和回收模式，使更多高效、便利、安全的信息技术手段渗透于电费回收工作，改善现状，进一步提高企业运营效率和社会价值。

一、居民电费回收模式

按与信息技术结合程度以及目前普及程度，可以将电费回收模式划分为传统回收模式与新兴模式。

（一）传统的电费回收模式

1．电力营业厅收费。营业厅收费模式是电费回收传统模式的代表，并发挥着不可替代的作用。营业厅作为供电企业服务客户的窗口，在收取电费的同时还承担着对外展示企业形象、与客户面对面沟通的责任，因此，营业厅作为供电企业的专用营业场所，需要环境整洁、交通便利，城市区域内分布合理，营业厅工作人员必须具备优质的服务、业务水平。然而，营业厅前期投资巨大，各类设施、人力资源占用量大，难以实现7×24小时服务，不能满足客户日益增长的个性化需求，由于以上因素，营业厅收费模式需要其他模式的补充。

2．走收模式。传统的走收模式可以为特殊群体和偏远、欠发达地区的用户提供便捷的服务，但是，走收需要增加供电企业人力成本支出，同时，走收模式中的资金安全和收费员人身安全难以保证，因此，走收只能作为一种补充手段或特定区域收费的过渡手段。

3．银行代收费。银行代收费从早期的大客户电费托收发展成为目前电费回收的主要手段，与供电公司营业厅相比，银行网点分布范围更加广泛，拥有更全面的金融业务的管理经验、技术手段和安全保障体系，供电营业厅可以在银行网络上使自身业务得以延伸，另外银行ATM的自助缴费功能实现了7×24小时的缴费服务，进一步弥补了供电营业厅在收费时间上的缺陷。但是银行网点仍然不能满足不断增长的电力客户需求，尤其是近几年，随着金融理财类业务的发展，银行网点的业务量骤然上升，银行排队成为普遍现象，银行工作人员缺乏必要的用电知识，客户缴费时产生疑问不能得到合理的解释，对供电企业形象将会造成负面的影响。

（二）新兴电费回收模式

1．网上营业厅。网上营业厅是指供电企业利用互联网、电子商务技术，通过企业门户网站为用户提供业务受理、业务咨询、投诉受理、缴费等业务，营造了虚拟空间的营业场所，使供电服务借助互联网的技术优势突破了时间和空间的限制。网上营业厅收费模块采用的主要技术是电子钱包技术，电子钱包是电子商务中用户常用的一种支付工具，尤其适用于小额购物，电子钱包将银行账户和客户端软件相结合，用户通过银行账户进行网上在线支付。作为一种新兴的模式和技术，网上营业厅收费被客户接受的程度还有待时间的考验，而安全和隐私作为电子商务发展的关键瓶颈问题，势必将影响着电费网上支付的发展和普及。

2．移动支付。移动支付是移动商务的重要组成部分，移动支付可以简单定义为借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过手机短信、IVR、WAP等多种方式所进行的银行转账、缴费和购物等商业交易活动。通过互联网获取信息内容已经为越来越多的用户所接受，随着移动网络的快速发展，无处不在的移动网络连接了互联网与用户间“最后一公里的距离”，互联网的作用也因此被扩大到了更加广阔的物理空间。移动商务具有许多传统基于Internet的电子商务所不具备的特有属性，同时也为电费支付提供了更加新颖、便捷和个性的实现方式。

除了以上主要支付方式以外，电费充值卡、商收费等也在电费回收中发挥着重要的作用。新兴电费回收模式与传统回收模式相互依存、相互促进，新兴电费回收模式拓展了电费回收的渠道和空间。

二、电费缴纳移动支付的几大优势

（一）技术基础

2009年1月7日国内3G牌照正式发放，中国移动、中国联通、中国电信分别获得TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000牌照，由此，我国正式进入3G时代。各大通信运营商对网络基础设施投入加大，实现了高话务区域的立体覆盖及主要交通干线的无缝覆盖，3G标准下，移动网络能够满足中高速的数据传输业务需求。移动商务由此拥有了强大的技术后盾，其中的移动支付更能得益于移动通信技术的发展而得到逐步的完善。电费缴纳作为移动支付的典型应用之一，在强大技术基础的支撑下，势必拥有广阔的发展空间。 　（二）用户群基础

近几年来手机用户普及迅速，据统计，2004年我国手机用户总数达到3.34亿，约占中国人口的1/4，截止到2006年5月，中国手机普及率已超过30%，用户数达到4.21亿，虽然预计在未来几年内手机用户增长幅度将逐渐放缓，但是仍将保持较好的增长态势，市场前景依然看好。根据市场研究组织IEMR的报告数据，2010年中国手机用户数量将达到7.38亿。手机已经成为人们生活中的必需品之一，手机给予人们沟通便利的同时，用户对手机功能有了更多的期望，移动商务较传统的商务模式能够给用户提供更具时效性的服务。传统的电费支付模式受到时间、空间等条件的制约，无法满足客户的需求，电费移动支付将随着人们消费习惯的逐步培养而得到迅速普及。

（三）移动支付优势基础

采用移动支付，用户使用一部手机就可以方便的完成整个交易，用户无需亲临业务现场，可以减少往返的交通时间和不必要的等待时间，也节约了交易成本。移动支付灵活便捷，如果某项支付达到普及，交易不受时间和地点的约束。如果电费的移动支付结算简便可靠，供电企业也可以降低交易成本，甚至减少人员和运营场地的投入，将资源更多的投入到价值的再创造中，从而意味着效率和收益的提高。

移动支付在小额支付上更能发挥优势，小额支付主要指100元以下的支付。这主要是因为首先相对电子网络购物来说，手机存储显示能力以及电池续航能力有限，不能进行长时间大信息量交互，移动支付更适用于交易频繁发生的、商家产品或服务明确的、交易程序简明的支付活动；再者，移动支付目前还处于起步阶段，它的安全性还未受到广泛认可，因此，小额支付优势更加明显。“手机钱包”是目前发展较为迅速的移动支付业务。“手机钱包”主要有两方面实现途径：一是把银行卡联网系统与运营商的移动通信网络相连接，以银行卡账号为支付账号，以手机号码为支付标识，把用户的银行卡账号和手机号码进行绑定，通过手机短消息、IVR、WAP、JAVA、WEB等通信接入手段，以银行卡支付；二是建立手机钱包中支付账号，与移动BOSS系统的话费绑定，以话费来实现用户支付的需求。由于绝大多数国家的金融管制政策都比较严格，对非金融机构经营金融类业务有着严格的控制，为避免与国家金融、税务政策相抵触所以“手机钱包”第二种实现途径应用范围很窄，目前就我国来说，主要局限于运营商与门户网站联合推出的短信、点歌等服务以及与福利机构联合推出的募捐等服务。

普通居民用电费用正好符合移动小额支付条件的要求，它要求频繁的有时间限制的交易，数额不大，提品的商家是信誉良好的供电公司，所以电费移动支付具备发展的先天条件。结合网络调查报告，这一点也被充分证实。北京信索咨询公司在2008年对移动支付市场情况的调查问卷中，问及到受访者“什么场合下使用移动支付会带来方便”，按照提及率，排在前四位的是网上购物、公交车乘车费、购买公园/电影等门票、公共事业缴费（如水电费）。另外，移动网络覆盖远远大于传统电费缴纳网络的覆盖，尤其是对于偏远地区、山区等交通不便、人员分散的地区，移动电费支付在方便客户和节约供电企业成本方便具有无可比拟的优势，由此，电费移动支付拥有良好的发展前景。

（四）合作共赢基础

随着通信市场竞争的加剧，手机用户ARPU值逐步呈下降趋势，各大运营商都在寻找新的业务增长点。移动支付摆脱了现金支付的束缚，是继信用卡之后的又一种消费方式的革命，也将是移动运营商为消费者提供的重要增值服务之一，在新技术和新的商业运作下影响人们的日常生活。鉴于目前消费者普遍存在的对移动支付安全性的疑虑，消费者对业务提供者的信誉有较高的要求，供电企业资金雄厚，发展稳健，移动运营商有强大的品牌影响力，双方具备共赢合作的基础，同时移动网络技术的渗透也使这种合作走向必然。

三、结语

手机支付是电费在3G时代高效的支付手段之一，这一新业务的推广和普及能够是价值链上的各方受益。对供电企业来说，高效的支付手段节省电费回收环节的运营成本，提高资金回收效率，节约企业资源，提升客户满意度。

参考文献

[1]张有明．供电企业电费回收模式分析[J]．合作经济与科技，2008，（4）．

篇2

目前，移动支付迅速发展，据全球技术研究和咨询公司Gartner数据显示，2009年至2012年全球移动支付用户数复合增长率达到了44.73%，预计2014年全球移动支付交易额将达到3 252亿美元。使用人数将从2013年的24 520万人增加到29 110万人。

从我国情况看，移动支付业务目前保持高位增长。根据央行的数据，2013年全国共发生电子支付业务257.83亿笔，金额1 075.16万亿元，同比分别增长27.40%和29.46%。其中移动支付业务16.74亿笔，金额9.64万亿元，同比分别增长212.86%和317.56%（如表1），是电子支付领域中增长最快的部分。

表1中国2013年电子支付数据

支付方式 笔数/

亿笔 笔数同比涨跌幅度/% 金额/

万亿元 金额同比涨跌幅度/%

网上支付 236.74 23.06 1 060.78 28.89

电话支付 4.35 -6.95 4.74 -8.92

移动支付 16.74 212.86 9.64 317.56

资料来源：中国人民银行2014年2月的《2013年

支付体系运行总体情况》。

前两年困扰我国移动支付发展的安全问题、标准化问题以及各方合作健康发展的三大核心问题，随着13.56MHz的NFC成为产业标准，标准化基本已走上正轨。合作方能双赢的经营理念使得无论是电信运营商、金融机构，还是第三方支付业务提供商都开始寻求各种合作的渠道。唯有安全问题是目前亟需解决的问题，它关系到移动支付今后能否更好更快地发展问题，也关系到我国的信息化进程问题。

1 移动支付中的安全问题

我国虽然已在2013年建成了移动金融安全可信公共服务平台，但信息安全问题仍然是人们利用移动支付的最大隐忧。

（1）手机安全事件呈爆发增长态势

随着移动支付的快速发展，手机安全问题进入全面爆发阶段。移动支付是基于手机号绑定的银行卡、信用卡与商家之间完成支付，或者基于手机SIM卡与POS机近距离完成。因此，密码破解、信息复制、病毒感染等都有可能对移动支付造成重大的损失。据《2013年中国手机安全状况报告》揭示，2013年Android平台新增恶意程序样本67.1万个，较2012年增长4.4倍；用户感染恶意程序9 747万人次，较2012年增长88.3%。其中资费消耗、恶意扣费、隐私窃取和诱骗欺诈类恶意程序的感染量最高，分别占到感染人次数总量的46%、21%、21%和8%。还有一些内置的软件大量吞噬手机流量。用户手机感染恶意程序后面临直接经济损失的可能性达到了近70%。手机安全问题的类型及其比例中，在手机支付环节发生的安全事件占3.7%。目前，收购支付宝信息、伪造身份证、持假证办理手机卡、盗取支付宝账户余额，整个过程已形成一条犯罪产业链。相关调查显示，70%网民对上网危险表示担心，其中25%用户感到“非常担心”。

（2）安全问题成为制约移动支付发展的最大障碍

移动支付作为新兴支付方式，无论是提供方还是客户都要考虑支付过程中所涉及环节的安全性问题：手机丢失、被盗、受黑客入侵、网络瘫痪、误操作之后，如何保证包括银行卡信息在内的资料不被泄露或资产不翼而飞？如何在终端、账户、业务交易等环节进行支付确认，保障通信安全？进入2013年以来，以拦截和窃取交易短信为目标的手机木马迅速泛滥，最典型的是名为“隐身大盗”的Android木马家族。仅2013年11月，境外木马或僵尸程序控制境内服务器就接近90万个主机IP。

截至2013年12月，中国手机网民规模已达5亿，年增长率为19.1%。虽然手机网民增长较快，但移动支付用户仅占手机网民的25.1%（图1）。2013年，通过手机网络购物用户规模达到1.44亿。目前，作为世界ICT发展指数第1位的韩国，其移动支付用户几乎占手机用户的90%。而2012年中国ICT发展指数仅为78位。基于安全考虑，我国目前应用的移动支付无论是近场支付还是远程支付基本属于小额支付范围内。以招行的手机钱包为例，支付的金额上限仅为1 000元。安全问题让许多消费者不敢启用移动支付，这也阻碍了信息化的发展进程。

（3）用户心理上的障碍

Forrester Research在调查中发现只有低于15%的人完全信任移动支付，而65%的用户拒绝通过移动网络发送自己的支付卡资料。全球最大的比特币交易平台MtGox由于系统漏洞损失大量比特币、比特币网站Flexcoin的比特币被黑客洗劫一空，使大多数手机网民对移动支付心有余悸。据2013年中消协《信息消费与安全调研报告》显示，用户对信息安全满意度非常低，在10分的满分中，用户满意度的平均分仅为3.7分。因此，移动支付要想取得成功，除了解决实际的安全问题，还要克服用户的心理障碍。

2 促进移动支付发展的对策建议

移动支付是信息化的重要组成部分。移动支付安全问题的解决，不仅使消费者增强信心，减少业务运营中出现的欺诈问题，降低系统运营成本，而且可以进一步加快我国信息化步伐。

（1）亟需建立移动金融监管制度

我国在移动金融领域的监管几乎是一片空白。金融活动中的消费者保护关系到移动支付的发展，也威胁到整个产业链的发展。针对移动支付业务中涉及的实名制管理、资金安全、软件安全、风险防控和消费者权益保护等核心问题，应采取必要的防范措施；建立国家级的征信中心，将涉及移动支付的互联网公司、第三方支付公司、电信运营商纳入管理，明确基本准则和责权体系，加强安全软件产品和服务的监管。移动支付的监管体系建设应做到以下四个方面：①定身份：由支付提供方对用户身份进行鉴别，确认其是否为已授权用户；②保密性：保证未被授权者不能获取敏感支付数据；③数据完整性：保证支付数据在用户同意交易处理后不会被更改。④不可否认性：避免交易完成后交易者不承担交易后果。

（2）将网络安全战略提升为国家战略

网络安全作为一种社会公共产品必须由政府提供。网络安全是国家安全的重要组成部分，也是社会繁荣和发展的基石，确保网络安全不是一个单纯的技术问题。“9.11”事件使信息安全战略成为美国的核心战略，开始从国家战略高度规划网络安全基础设施建设。我国于2014年2月成立了中央网络安全和信息化领导小组，将信息网络安全纳入国家安全战略。虽然比美国延迟了13年，但毕竟由此勾勒出网络安全与国家安全及信息化发展的内在联系。

（3）企业间的协同合作

移动支付涉及到用户、商户、第三支付平台、银行及手机厂商等多方面利益关系，移动支付安全问题不是孤立的。安全系统的维护，需要上下游企业之间充分协同合作，资源共享，才能保证整个支付体系的安全，才能让用户解除对移动支付安全性的担忧。

篇3

论文关键词：前瞻性 主动服务 优质护理 应用

论文摘要：目的：运用前瞻性思维对护士进行主动模式的培训，在患者入院后起动前瞻性主动的全程服务链，根据不同时境、不同患者和不同的心理特点，有针对性地采取主动性护理服务，旨在提高病满意度，为患提供高品质的优质护理服务，促进护理人员主动服务意识的培养。

随着人民生活水平的提高，患者对医疗护理服务的品质提出了更高的要求。前瞻性思维是现时代突显出来的一种具体的现实的思维方武，是新的历史时代和新的实践活动的认识论总结[1]。前瞻性主动服务的核心是保证患者能够无障碍地从服务体系中，获得高水平的服务。

从2010年起，我科作为医院“优质护理示范工程”试点病房，在护理过程的各环节中，应运用前瞻性主动护理服务模式，建立“服务在病人开口前”的各项护理服务活动。

1 方法

前瞻性主动服务能力培训，将理论与实践案例相结合进行强化教育，通过实践应用转变为惯性思维方式，而促进护士自觉的前瞻性思维及主动服务习惯的形成。

专科知识及处理问题能力培养，由于近年护士扩招，目前临床中，合同护士、低年资护士占比例较大，其评估能力低、实践经验不足，缺乏观察、分析、判断病情的能力，培训针对这些薄弱点进行性。除了定期的规范化培训外，每日晨会针对当天病人情况进行评价分析，制定护理措施。

2 进行责任护士包干制的排班

对患者而言，有相对固定的护士负责，使患者有事知道与那位护士沟通，对护士及护理工作的满意度大大提高。对护士而言负责稳定的患者，对其实行全程、连续性护理，使护士的责任心增强，提高了护士主动服务的意识。

3 从患者入院时起动服务链

患者到达病区，责任护士3分钟内接待，主动为患者送上开水一杯。减少患者的等待时间，把传统被动服务变为主动服务，抓住关键时刻，为患者创造惊喜。

3.1 前瞻性主动护理管理措施

3.1.1 将30多项专科护理技术操作流程与护理文明用语进行优化整合，简单明了可操作性强。一些年轻护士，工作经验不足、专科技能不熟练，因此工作自信心不足，在患者面前不善交流。通过服务流程的整合，帮助护士在病人面前使用规范语言开流，达到指引护士工作及与病人有效沟通的目的，提高护士执行能力。

3.1.2 护士长每日晨会前先巡视病房，了解重病人、护理记录及夜班工作情况，床头交班后对当日病房的护理情况进行评价总结。并对护理风险实施前瞻性管理，提高抗风险能力。

3.2 前瞻性主动评估：准确判断病人现存的、潜在的问题。改变过去：“请求-应答模式”[2]；责任护士每日主动评估患者需求。

3.2.1 前瞻性主动护理评估，制定简单、明了的评估表格，评估内容：患者病情、主诉、需求、对医疗护理的期望值、心理、社会、生活习惯等，要做好评估，责任护士首先要认识疾病，有对疾病预见性判断的能力；还强调要了解患者，认识人是主动性护理服务的基础。并制定有针对性、有目的的护理措施及实施。

3.2.2 前瞻性护理预警机制，护理安全评估内容：患者自身及环境安全因素、自理能力、认知、潜在健康问题等。制定跌倒隐患、管道滑脱、压疮等多项护理不良事件评估量表，对有隐患的患者进行宣教，床头张贴警示标识，以提醒患者家属、护理人员。

3.3 前瞻性的主动告知程序，责任护士在完成每一项治疗、护理、处置前，将施行护理操作前后需注意和需病人及家属配合的事项，先对患进行沟通、告知，尊重患者的知情权。让病人得到想要的信息，使护患关系融洽，减少护患纠纷。

3.4 前瞻性主动护理服务把封闭式医院服务延伸到社会、家庭：为出院患者进行电话回访，回访率达90%。内容包括患者身体恢复情况、饮食、康复休息、活动情况及相应指导，有效的改善患的健康状况，提高生活质量。使患者满意率上升，稳固了病员的来源渠道，拓展了医疗市场。

4 小结

开展优质护理示范病房以来，我们通过对患者施行前瞻性主动护理服务，患者满意度中很满意率达96%。前瞻性思维就是评判性思维方式，是人类为创造一个良好生存、生活环境的一种推动力，对人类的任何创造活动都有着强大的推动作用[3]。优质护理是一项长期的系统工程，如何在传统的服务形式中有所突破，为患者提供持续的、高品质的护理服务，是广大护理人员需要继续探索的重要课题。

参考文献：

[1] 王建伟.简析前瞻性思维的本质规定及其特征. 天津社会科学，2006年，4卷（4） （期）：37-39

篇4

【关键词】 优质护理服务；骨科护理；作用

治疗护理的依从性也是遵医行为， 就是患者在求医治疗后的行为， 其包括服药、饮食、运动或改变其他生活方式的行为与临床医嘱和护理的要求的符号程度相匹配[1]。随着人们生活水平的提高， 医学护理模式的不断更新， 新的医学模式护理模式要求医疗服务从“疾病到患者”的转变， 为了适应这一变化趋势， 临床中推出了全新的护理模式——优质护理服务。优质护理服务是建立在以人为本的基础上， 强调以患者为中心， 已经是护理工作的最高境界[2]现将实施优质护理服务对患者的作用分析如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 自2012年1月～2012年6月抽取本科住院患者150例进行分析讨论， 其中男性患者83例， 女性患者67例， 年龄在46～73岁之间， 平均年龄59.5 岁。随机将其分为2组， 每组患者75例， 一组患者实施常规护理措施为对照组， 另一组患者实施优质护理服务为观察组， 两组患者在年龄、性别、文化程度、身体状况疾病特点等一般资料进行比较差异无统计学意义， （P>0.05）具有临床可比性。

1. 2 方法 观察组患者实施优质护理服务具体如下。

1. 2. 1 强化基础护理服务 加强基础护理工作， 护理工作落实”首问负责制”，把原来的被动护理模式转变为主动护理服务， 注重做到无缝隙的服务， 每一位患者根据病情的不同制定相应的治疗护理卡片， 有责任护士将基础护理内容以套餐的形式落实到每一个患者的身上。尤其对年龄较长， 生活不能自理的患者更要把基础护理工作落实到位。健全护理查房制度， 护士长携全科护士每日床边查房， 跟踪新动态， 即刻解决患者治疗护理过程中出现的新问题， 做好查房记录， 为低年资护士学习工作， 提供理论依据。

1. 2. 2 优化服务态度 护士对患者进行交谈时语气温和， 使患者听后感到亲切、增加信赖；遇到患者和家属误解时， 要有耐心， 心平气和的把为其事件做好解释工作， 安抚患者， 要以理服人。从各个方面尽量满足患者的需要， 不能拒绝患者。要文明用语， 以委婉语气说出自己的意见， 使患者在住院期间， 尽快去陌生化， 熟悉新环境。

1. 2. 3 树立新理念 组织全科的护理人员学习个性化护理理念， 转变陈旧思想观念， 做到换位思考。完善护理查房制度， 各个阶段的疑难危重病例重点突破。指导护理人员充分发挥自己的潜能和主观能动性， 发扬主人翁精神， 具有积极向上的团队精神， 提高护理人员人性化服务的意识， 真正树立起“以患者为中心的服务宗旨， 全方位为患者及家属服务”[3]。

1. 2. 4 健康宣教 科室护理人员分两小组， 科室每个成员都有床位分工， 确保每个患者责任到人。有两位组长负责管理 针对患者进行健康宣传教育工作， 指导患者正确的对待疾病， 学会自我保护意识， 了解疾病发病的全过程， 可能出现的风险， 以及出现的并发症的预防措施。

1. 2. 5 提倡护理创新服务 本院骨科病区实施多项护理创新服务措施：①自制冰袋的使用， 主要应用于一些急性损伤48 h内和术后48 h内的止血， 取得了良好的效果， 自制冰袋区别于一般的冰袋的特点是， 它有连续的3个纵向开口的袋子， 在缝纫机上密密缝制， 有效的防止了冰袋在患处不能固定， 来回滑动的弊病， 从而确保了使用效果。②开展新的护理活动：如对髋关节置换术后患者， 一周内， 半月内， 至一月内的和功能锻炼， 都有系统的活动指导。

1. 3 评定标准 两组病例在出院时进行患者满意度调查， 和填写科室设计的护理依从性调查表， 患者自己打分， 满分为100分， 满意度调查表满意度为100分。知晓率由责任护士制定护理计划， 责任组长监督责任护士每班不间断执行， 护士长和护理部每天和每月进行查房统计计算.

1. 4 统计学方法 用统计学软件SPSS13.0 进行统计分析（P

2 结果

两组患者护理后进行治疗和护理依从性调查表与满意度调查表进行统计分数， 结果观察组的治疗和护理依从性以及患者满意度明显优于对照组， 差异具有统计学意义（P

3 讨论

从上面分析可以看出：①实施优质护理服务能提高患者的住院舒适度， 调高患者的住院预期。②优质护理服务填补一般护理的漏洞， 保证了护理质量， 提高了患者遵医行为， 使患者尽快康复， 缩短住院时间， 取得良好的社会效益。③现在社会一个有着治疗手段迅速发展的时代， 依从性为患者的康复起着至关重要的作用[4]。④优质护理服务系统规范了护理活动， 可与护理人员的继续教育行为相得益彰， 使护理 人员的素质得到提高， 护理队伍更强大。

参考文献

[1] 王华英，凌敏兰， 李爱芬， 等.我院开展“优质护理服务示范工程“护理管理体会.内蒙古中医药， 2010，29（24）：62-63.

[2] 赵丽群，赖娟.优质护理服务示范工程对提高护理质量的调查分析.医学临床研究， 2011，9（4）：790.

篇5

【关键词】 桥接式； 静脉动脉化； 皮瓣游离移植； 创面

中图分类号 R686 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2014）14-0122-02

随着我国经济的飞速发展以及工业的不断进步，由于交通事故以及工伤导致的四肢损伤病例越来越多[1]。现阶段，国内外关于静脉动脉化皮瓣游离移植修复技术的报道日益深化，而且随着临床实践的增多、对其成活机理的不断认识，静脉动脉化皮瓣游离移植修复的临床效果得到改善[2]。在临床上，静脉动脉化皮瓣游离移植是一种存在明显争议的皮瓣。部分学者认为，这类皮瓣对于供区以及周围组织产生的不良作用比较低，而且外形比较美观、皮瓣薄，随着医学不断进步与发展，这类皮瓣容易出现感觉功能障碍的缺陷也进一步得到改善，近年来在临床上也被广泛应用。但是对于静脉动脉化皮瓣游离也存在较多争议。为进一步研究桥接式静脉动脉化皮瓣游离移植修复四肢小创面的临床应用价值，为患者提供更佳治疗方式。选取2010年1月-2011年1月笔者所在医院收治的小腿创伤伴软组织缺损的7例患者的临床资料进行回顾性分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2010年1月-2011年1月笔者所在医院收治的小腿创伤伴软组织缺损的7例患者，其中男6例，女1例，年龄19～45岁，平均（34.2±1.4）岁。2例患者病程在6个月以内，5例患者病程在6～12个月。小腿创伤6例，小腿联合大腿创伤1例。创面大小在（6 cm×17 cm）～（7 cm×53 cm），皮瓣应用面积在（8 cm×24 cm）～（10 cm×70 cm）。1例侧胸肩胛联合皮瓣，1例腋胸皮瓣，5例胸脐皮瓣。同时1例患者行7 cm骨移植修复缺损胫骨。桥式健侧小腿内侧皮瓣在（6 cm×10 cm）～（10 cm×13 cm）。

1.2 方法

手术分为两组进行，（1）受区组：对患者创面进行全面清洁，并将失活组织以及病灶部位切除，若伴患者骨组织缺损，先进行植骨，再对受区血管进行探查。若患者损伤血管比较严重，并且远端肢体血运状况比较差，可以不进行血管探查。确认没有可以进行吻合的血管以后，选择对侧小腿内侧皮瓣，进行平行桥式小腿连接。并将对侧胫后血管作为轴线，设计小腿皮瓣。在患者双小腿达到平行状态时，一般皮瓣在（6 cm×9 cm）～（10 cm×14 cm）就可以到达患侧小腿位置。将两侧与远端切断，近端作为蒂，把皮瓣包胫之后，将血管缝合成为管状，并与游离移植皮瓣进行血管桥接吻合。（2）供区组：结合患者受区软组织的缺损情况以及缺损面积，选择适合的皮瓣。并按照所需皮瓣特点进行切取，将血管蒂切开之后，移植到受区位置。先把固定移植的皮瓣进行缝合，再把切取皮瓣血管吻合对侧小腿血管，通血之后密切观察皮瓣位置血供情况，仔细检查小腿创面覆盖植皮、供区情况。桥接式静脉动脉化皮瓣游离移植手术完成之后，使用石膏外拖并固定，同时在患者双膝以及踝部位置加一横棒进行固定，达到稳固目的，以防手术后患者大小便以及换药时，牵拉皮桥，进而影响正常血运情况。康复后期只在脚踝、两膝间用绷带固定，就可起到皮桥血管保护作用。术后2周左右皮桥愈合，将外固定解除。术后4周进行皮桥阻断血运训练。术后5～6周断缔，将皮管剖开，将原远端与胫后血管重新吻合对端。将展开皮管回复到原处，有效保护健侧小腿血管正常血运，与此同时，保持良好的外观。

2 结果

上述患者均在5～8周内断蒂，患者小腿内侧皮瓣回复、展平，再行胫后血管原位吻合。移植皮瓣全部成活，且创缘与皮瓣一期愈合。对上述患者进行一年回访，骨感染治愈、骨折良好愈合。创面覆盖皮瓣外形良好，有效改善足部血运状况，恢复较为满意。

3 讨论

皮瓣是带有自身血液供应、包含皮肤组织的活的组织块。临床开展皮瓣转移的目的主要是修复创面、功能重建及改善外形。1981年Nakayama首先报道在大鼠进行了动脉血供养的静脉皮瓣（arterialised venous flap）的实验研究，1981年贾淑兰等[3]报道1例取自动脉化静脉皮瓣的成功经验。同期顾玉东等[4]创用小隐静脉动脉化腓肠神经移植修复长段神经缺失后越来越多的静脉皮瓣在临床开始应用。静脉动脉化皮瓣的成活机理静脉动脉化皮瓣的血液循环是非理性的，其成活机理与经典皮瓣不同。截止到目前来说，对于静脉动脉化游离皮瓣的修复机理还未完全明确。李瑞华等[5]主张毛细血管与下静脉管壁存在一定的相似结构，在物质交换过程中，起到非常重要的意义。在静脉动脉化后期，结构相似的下静脉会充分发挥血液循环的功能，代替毛细血管，从而使皮瓣可以成活、保持正常血运状况。徐亚非等[6]主张，皮瓣移植早期的成活，主要依靠细静脉―交通支―细静脉方式的血液循环，在移植后期则因为皮瓣周缘、受区底部有新生血管侵入，进而为皮瓣提供充足的血供。这种主张也能够较好的解释早期皮瓣发生肿胀、颜色变化，而后期皮瓣趋于正常、颜色浅红的现象。纪树荣等[7]主张静脉动脉化的血供由三种主要途径：即动脉、静脉短路途径，静脉直接逆流途径及皮瓣与周围组织建立血液循环而供养。由于静脉皮瓣的营养系统在早期属非生理状态，所以皮瓣成活后有肿胀、皮瓣内积血、晚期皮瓣收缩率偏大的缺点，故此皮瓣得不到很大的推广。在临床上静脉动脉化皮瓣游离是对于供区有较小损伤的一种皮瓣类型，通过血压进行有效的静脉血管扩张，关闭或使静脉瓣失效，血液流经皮瓣部位进行循环，随之开放微静脉短路，为周围组织有效提供血运，保持皮瓣良好血运与成活。随着皮瓣血管化的完成，血流则逐渐变为生理性血流循环，从而有效保证皮瓣成活。在临床上，部分学者主张动脉静脉化皮瓣游离对于四肢小创面损伤有良好的修复作用[8]。比如说，这种皮瓣比较薄，外形较为美观，不易发生臃肿率，极大的满足了患者对审美的需求。但也有明显的不足。比如皮瓣术后感觉功能较差，在临床上存在较大争议，也限制了其在临床上的发展。但是随着医学的不断进步以及皮瓣技术的发展，通过选择带有皮神经的皮瓣与受区皮神经进行吻合，能有效改善皮瓣感觉功能。

静脉动脉化游离皮瓣的优点如下：（1）选择的供区比较方便，有比较丰富的浅静脉网络，静脉口径比较粗，很容易游离与吻合。在患者体表就能够自由游离，对重要血管不产生损伤，对于供区带来的影响也比较小。（2）血管与皮瓣能够同步进行修复，减小了对供区周围组织的损伤，有利于及早对创面进行修复，相对缩短治疗疗程，极大降低了并发症的发生几率。（3）皮瓣质地与四肢皮肤比较接近，而且皮瓣较薄，进行修复之后不会产生臃肿等现象，外形比较容易让患者接受。（4）对于多出皮肤损伤的患者，能够同时采取多块皮瓣修复。也需注意的是由于游离神经较少，很容易出现感觉障碍。此项手术对于医生综合素质与操作技能的要求非常高，所需技术含量较高，不适合较大面积的缺损修复。

手术注意事项如下：（1）必须进行彻底清除，供区的完整性对于皮瓣成活有着非常重要的意义。健康受供区能够促进毛细血管的生长发育，促进血液循环。因此，在手术前必须对创面进行全面清洁，并将失活组织以及病灶部位切除。（2）结合患者实际情况，选择适合的皮瓣，切取皮瓣不宜太大。通常情况下在5 cm×6 cm以下，如果切取皮瓣过大，很容易导致皮瓣缺血最终坏死。静脉动脉化之后，在静脉管腔内很容易形成血栓，对于血液灌注可靠性产生严重影响。大量实验证实，在皮瓣移植5 d左右，可以与受区建立良好的侧支循环，若皮瓣较大，则容易形成血栓，成活比较困难。如果是择期手术[9]，则可以在精心设计下选择9 cm×10 cm以下。（3）尽量多吻合静脉血管，早期皮瓣移植成活的关键就是在静脉回流的改善，多吻合血管、促进静脉良好血液循环，保证皮瓣成活。（4）术后需要置放常规引流条。手术后早期静脉回流比较差[10]，很容易导致管腔积血、渗出。术后置放常规引流条，通过成功引流，降低水肿形成，对于创面组织愈合起到促进作用，有效重建血液功能、降低感染。

本次设计的桥接式静脉动脉化皮瓣切取的皮瓣供区在前臂，皮瓣包含2条或2条以上的静脉，静脉分布可以呈H型或非H型，皮瓣置于受区创面，其中一条静脉的两端与创面的主要动脉作桥接式端侧吻合，其余静脉与创面的静脉作端端吻合。皮瓣供血的血流相对于自身的静脉是逆行的，回流的血流相对于自身的静脉是顺行的。由于动脉的压力足够大，可以冲破皮瓣的静脉瓣而对皮瓣进行供血。由于皮瓣的静脉与动脉是桥接式的，进入皮瓣的动脉血通过皮瓣的静脉后大部分的动脉血流至原来的动脉，部分动脉血进入皮瓣营养皮瓣，再通过皮瓣的静脉回流回肢体，这样更加符合生理性供血，减少皮瓣的动脉血的灌注，减少静脉血回流的负担，形成一套良好的血流循环。皮瓣既能得到存活，而又不会有大量的动脉血进入皮瓣而形成皮瓣内积血。小腿的皮肤脂肪少[11]，皮瓣较薄，不需太多的动脉血灌注就可以成活，皮瓣成活后外观不会显得臃肿，外观得到改善，可以不用二期手术整形；供区皮瓣切取方便，切取皮瓣后直接缝合或游离植皮，供区创面得到一期修复，容易愈合，由于皮瓣不含知名动脉，所以对供区不会产生外观、功能上太大的影响。通过研究完善并优化该技术，为临床提供一种实用有效、存活率高、外观好的修复创面的皮瓣。通过本文研究证实，上述患者均在5～8周内断蒂，移植皮瓣全部成活，且创缘与皮瓣一期愈合。对上述患者进行1年回访，骨感染治愈、骨折良好愈合。创面覆盖皮瓣外形良好，有效改善足部血运状况，恢复较为满意。

综上所述，四肢小创面修复中，桥接式静脉动脉化皮瓣游离移植修复临床应用效果显著，进入皮瓣的动脉血大部分流至原来的动脉，部分进入营养皮瓣，并经由皮瓣静脉回流肢体，更加符合生理供血，降低皮瓣动脉血灌注，降低静脉血回流负担，值得广泛推广。

参考文献

[1]余少校，张振伟，廖坚文，等.静脉动脉化指背筋膜蒂逆行岛状皮瓣修复手指组织缺损[J].中华显微外科杂志，2010，33（4）：325-326.

[2]刘国龙，胡洪涌.腕掌侧静脉动脉化皮瓣在皮肤缺损型断指再植修复的疗效分析[J].河北医药，2011，33（7）：1042-1043.

[3]贾淑兰，张铭盛，杨俊贵，等.改良动脉化游离静脉皮瓣的临床应用[J].中华手外科杂志，2012，27（4）：224-226.

[4]顾玉东，赵自平，徐兵，等.吻合皮神经的游离前臂双静脉动脉化皮瓣修复手指皮肤缺损[J].广州医学院学报，2011，39（1）：63-66.

[5]李瑞华，阚世廉，许效坤，等.动脉化静脉皮瓣两种灌流方式比较的实验研究及临床应用[J].中华手外科杂志，2010，26（5）：852-853.

[6]徐亚非，伍美艺，张德军，等.应用改良动脉化静脉皮瓣修复指部软组织缺损[J].中华显微外科杂志，2011，34（4）：321-322.

[7]纪树荣，程绪西，贾淑兰，等.静脉网状皮瓣游离移植的动物实验研究[J].中华显微外科杂志，2010，33（4）：290-292.

[8]宋付芳，贾淑兰，王旭东，等.动脉化静脉皮瓣移植修复末节指背组织缺损11例[J].海南医学，2011，20（8）：78-79.

[9]张为宝，赵天兰，余道江，等.不同长宽比狭长窄蒂任意皮瓣成活面积与皮瓣微循环的关系[J].中华实验外科杂志，2010，27（3）：397.

[10]王治国，赵自平，徐兵，等.吻合皮神经的游离前臂双静脉动脉化皮瓣修复手指皮肤缺损[J].广州医学院学报，2011，39（1）：63-66.

篇6

此前，经过数月的停牌后，银之杰于5月23日公告，拟以发行股份的方式购买冯军、李岩和深圳弘道天瑞投资有限责任公司（以下简称弘道天瑞）合法持有的亿美软通100%股权。希望在自身金融软件开发及系统运维的基础上，进入移动信息服务领域，并发挥协同效应，增强公司盈利水平。

然而，记者注意到，由于公司传统影像应用产品在银行的渗透率已经较高，同时在票据防伪识别上受到支付密码器的冲击，印章智能控制机市场推广逊预期，银之杰2011年―2013年，公司的营业收入增长缓慢，净利润逐年下滑，谈何协同效应。此前，亿美软通CEO李岩曾多次对外透露，公司正在筹备上市，如果前景一片光明却为何最终选择被银之杰收购？一个不争的事实是，短信的总量正在下滑，随着4G时代的到来，流量的争夺和放开，未来传统通信行业的语音和短信业务还将进一步下滑，而亿美软通的主营业务是短、彩信类移动信息化产品的系统建设和运营服务，主要供应商集中在三大电信运营商，未来在短彩信类产品移动信息服务领域必然受到冲击。银之杰以317%的溢价收购一家曾先后9次进行股权转让，在上市之路上遇挫的公司，并不会是一项划算的买卖。

溢价收购资本市场“弃儿”

根据公司此前公布的收购预案，银之杰拟以14.23元/股的价格，向冯军、李岩和弘道天瑞发行约2108.22万股，用以收购三者持有的亿美软通合计100%股权，交易总价为3亿元。

公司称，收购完成后，有利于丰富上市公司业务结构，新业务将与现有业务产生协同作用，增强公司实力，提升盈利能力。

公开资料显示，亿美软通是国内领先的移动商务平台技术和应用方案提供商，积累了一批以电子商务、互联网、消费品、金融等行业的优质客户群体。截至2013年末，亿美软通总资产为1.68亿元，净资产为9463万元，2012年和2013年分别实现营业收入3.16亿元和3.53亿元，净利润分别为2091万元和3086万元，增长势头看似不错。

与此同时，银之杰近年来的业绩则增长乏力。2011年―2013年，公司营业收入分别为9639万元、1.0亿元和1.1亿元，分别同比增长4.3%和9.5%，同期归属于上市公司股东的净利润分别为2083万元、1803万元和1445万元，同比下降13.44%和19.88%。

银之杰在年报中称净利润下降的原因在于公司着力拓展和布局新业务领域，新业务处于投入初期。而真实的原因是公司传统影像应用产品在银行的渗透率已经较高，同时在票据防伪识别上受到支付密码器的冲击，印章智能控制机市场推广逊预期。既然如此，那协同效应又从何谈起。

记者注意到，在“2010第三届易观移动互联网年会（深圳站）”上，亿美软通CEO李岩在接受媒体采访时透露，公司2009年的收入已经达上亿元，正在筹备上市。既然亿美软通如此具有竞争优势，发展迅猛，前景良好，为何上市之路无疾而终，转而被银之杰公司收购呢？

市场分析人士认为，原因只有一个，那就是亿美软通的前景远没有那么好，否则不至于成为资本市场的弃儿，被银之杰收购。

据用户反映，亿美软通的短信群发功能等效果不如同业，比如北京天顺达科技有限公司的好。

亿美软通曾先后9次进行股权转让，2004年亿美软通增资时，新增832万元注册资本由冯军、李岩、李建光以非专利技术出资，其中，冯军增资316万元；李岩增资308万元；李建光增资208万元。即非专利技术评估价值为832万元，但公司并未指出该非专利技术是什么。根据收购草案，本次收购的增值率为317%。截至2013年末，银之杰的商誉为0，而由于较高的溢价收购，收购完成后，公司确认的商誉将急剧增加。

标的公司业务面临4G冲击

尽管亿美软通是国内领先的移动商务平台技术和应用方案提供商，并积累了一批以电子商务、互联网、消费品、金融等行业的优质客户群体。然而，随着4G时代的到来，公司也业务将受到强烈冲击。

工信部的电信业统计显示，2013年，由移动用户主动发起的点对点短信量规模达为4313亿条，同比下降13.7%，降幅同比扩大了6.8个百分点。2014年第一季度，中移动的短信使用总量已下降至1530亿条，同比下降了超过20%。

随着4G时代的到来，流量的争夺和放开，未来传统通信行业的语音和短信业务将进一步下滑。中国移动董事长王建宙曾公开表示，传统的语音和短信业务已无法支撑高盈利，公司将致力于移动数据及互联网的基础建设。而且随着电信业对民资开放，民资进入产生鲶鱼效应进一步引发价格战，最近三大运营商的资费都有通过各种方式变相降低的趋势。

亿美软通目前主营业务以为企业提供移动信息服务为主，主要是短、彩信类移动信息化产品的系统建设和运营服务，主要供应商集中在三大电信运营商。公司2013年短彩信服务 3.18亿元，占营业收入的90.04%。可以说，公司业务增长很大程度上依赖于短信服务。

公司在公告中也承认企业短信业务量增速下降甚至负增长的风险逐年增大为亿美软通未来业务发展带来不确定性。运营商为打击垃圾短信，对短彩信运营通道实施管制，关停受到用户投诉短信运营通道，减少亿美软通短信通道数量，也将对业绩产生负面影响。根据《盈利预测审核报告》，亿美软通预计2014年度实现营业收入为2.92亿元，比2013年度减少6039.94万元，减少比例为17.12%。

篇7

关键词：有限理性 排污权交易 奇怪吸引子 分数维

中图分类号：F127 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）01-186-06

一、引言

随着全球环境的日益恶化，如何有效防治污染，实现经济与环境协调发展日渐成为国内外学者普遍关注的话题。为了缓解环境压力，环境保护部门提出了采用经济手段控制污染物排放总量的管理思路，建立了排污权交易制度（Emission Permits Market Trading Institution）。该制度规定在区域污染物环境总量一定的条件下，赋予企业污染物排放权力，并允许企业通过污染治理等方式结余下的排污权可以在排污权交易市场上流通，以期通过市场机制来降低环境污染治理的社会总成本。

现有研究虽已将排污权嵌入模型，但将非线性动力系统中的混沌理论与动态寡头博弈模型相结合，研究动态寡头博弈的排污权交易模型的复杂性并不常见，而基于试点城市排污权交易机制的研究更是鲜见报道。本文将排污权价格、边际初始排污权分配量等因素纳入模型，构建延迟有限理性的动态产量决策斯坦科尔伯格模型，分析基于重庆市排污权交易机制条件下产量调整速度、边际初始排污权分配量以及排污权价格对模型复杂性的影响。

二、考虑排污权交易机制下有限理性的斯坦科尔伯格双寡头动态模型

假设排污权交易市场上有两家寡头企业，分别为企业1和企业2。企业1处于优势地位。两企业存在产量博弈，生产的产品具有差异性。qi（t）表示第i个企业在t时期内的产量，离散的时间周期用t表示，t时期内两企业的总产量用Q（t）q1（t）+q2（t）表示，t=0，1，2…。

假设ei为单位产品污染物排放量，那么企业污染物排放量可以表示为Ei=eiqi。假设消费者的边际损失用di表示，且di>0。那么消费者获得效用函数可表示为：

U（q1，q2）=q0+a1q1+a2q2-■-d1e1q1-d2e2q2（1）

其中，q0表示价格为1的生产中不排放污染物的产品。参数ai>0，bi>0，di>0，ei>0，（i=1，2）。两种产品的相关程度用γ∈[-1，1]度量。当γ=-1，可完全替代的产品；γ=1，表示完全互补的产品；当γ∈（-1，0），表示不完全替代的产品；当γ∈（0，1），表示不完全互补的产品；当γ=0，表示完全不相关的产品。

企业i的pi=■=ai-biqi-γqj-diei（i=1，2）。与不考虑污染对消费者的负外部性模型相比，逆需求函数中企业i的价格函数下降了diei，diei为企业i生产单位商品对消费者的损害。价格上限用ai-diei表示。产品i价格随产量增加而下降的数额用bi=-■表示，产品j价格随产品i产量增加下降的数额用γ=■表示。

假设企业i的生产成本为规模报酬递减或规模不经济的二次函数形式：Ci（qi）=ciqi2，污染治理成本为二次函数形式：Mi（qi）=miqi2。政府分配给企业的初始排污权是和企业的设计规模相关的正比例函数KiQi，初始排污权应按市场基准价格有偿取得，市场上排污权交易基准价格为P，企业i考虑生产成本实际排污权交易量为kiqi，且qi

企业i的利润函数为：

πi（qi，qj）=（ai-diei-biei-biqi-γqj）qi-ciqi2-miqi2-pkiqi（2）

企业2的边际利润函数为：

■=a2-d2e2-pk2-2（b2+c2+m2）q2-γq1（3）

利润最大化是企业追求的目标，则满足一阶条件为零，即■=0。可得到企业2的产量q2的反应函数为：

q2=s2（q1）=■，i，j=1，2，i≠j（4）

其中Ai=bi+ci+mi，i=1，2。

由于企业1具有先动优势，故企业1的利润函数为：

π（q1，q2）=（a1-d1e1-pk1-b1q1-γq2）q1-c1q12-m1q12-pk1q1（5）

由于企业追求利润最大化，边际利润函数为零可得：

■=a1-d1e1-pk1-γ■-（2AI-■）q1=0（6）

解得q1=■，代入企业2的反应函数S2（q1），斯坦科尔伯格均衡为E*=（q1*，q2*）：

q1*=■q2*=■（7）

参数需满足以下条件：

2A2（a1-d1e1-pk1）-γ（a2-d2e2-pk2）>0

（a2-d2e2-pk1）（4A1A2-γ2）-2A2γ（a1-d1e1-pk1）>0

2A1A2-γ2>0

因此，斯坦科尔伯格均衡E*=（q1*，q2*）具有唯一解。

两个企业在产品市场中进行重复的动态博弈过程，企业依据历史数据对其产量决策进行调整。假设两个企业作出当期产量决策的依据为前T期边际利润，T=1，2，3，……，n，即企业均为延迟有限理性，可知斯坦科尔伯格有限理性产量决策方程在排污权交易机制下为：

q1（t+1）=■q2（t+1）=■（8）

其中qD=（q1D，q2D），qiD=■qi（t-1）？棕i，l，（i=1，2）。？棕i，l≥0，■？棕i，l=1。

取T=1，则有

q■（t+1）=q■（t）[1+u（a■-d■e■-pk■-γ■-（2A■-■）（？棕■q■（t）+（1-？棕■）q■（t-1）））]q■（t+1）=q■（t）[1+v（a■-d■e■-pk■-2A■（？棕■q■（t）+（1-？棕■）q■（t-1））-γ（？棕■q■（t）+（1-？棕■）q■（t-1）））]（9）

方程组中u，v是企业1和企业2的产量调整速度，参数满足u≥0，v≥0。

斯坦科尔伯格模型的动力系统方程为：

f■（t+1）=q■（t）f■（t+1）=q■（t）q■（t+1）=q■（t）[1+u（a■-d■e■-pk■-γ■-（2A■-■）（？棕■q■（t）+（1-？棕■）q■（t-1）））]q■（t+1）=q■（t）[1+v（a■-d■e■-pk■-2A■（？棕■q■（t）+（1-？棕■）q■（t-1））-γ（？棕■q■（t）+（1-？棕■）q■（t-1）））]（10）

解得四个不动点为：

E■=（0，0，0，0），E■=（0，■，■，0，），

E■=（■，0，

■，0）

E*（q1*，q2*，q1*，q2*）

其中，

q■■=■

q■■=■

参数需要满足：

4A1A2-2γ2>0，2A2（a1-d1e1-pk1）-γ（a2-d2e2-pk2）>0

（a2-d2e2-pk1）（4A1A2-γ2）-2A2γ（a1-d1e1-pk1）>0

因此，斯坦科尔伯格均衡点为E*，边界均衡点分别为E0，E1，E2。

模型的Jacabian矩阵为：

J=0 0 1 00 0 0 1-（2A■-■）（1-？棕■）q■u 0 a■ 0-γ（1-？棕■）q■v -2A■（1-？棕■）q■v -γ？棕■q■v a■（11）

其中：

a■=1+u（a■-d■e■-pk■-γ■-（2A■-■）（1+？棕■）q■），

a■=1+v（a■-d■e■-pk■-2A■（1+？棕■）q■-γq■）。

系统不动点的稳定性可利用Jacobian矩阵进行讨论。

定理1斯坦科尔伯格模型动力系统的边界均衡不稳定。

证明：

J（E■）=0 0 1 00 0 0 10 0 1+u（a■-d■e■-pk■-γ■ 00 0 0 1+v（a■-d■e■-pk■）（12）

J（E■）的特征根为：

？姿1=？姿2=0，？姿3=1+u（a1-d1e1-pk1-γ■）>1

？姿4=1+v（a2-d2e2-pk2）>1。故E0不稳定。

J（E1）=0 0 1 00 0 0 10 0 1+u（a■-d■e■-pk■-γ■ 0a■ a■ a■ 1-？棕■v（a■-d■e■-pk■）（13）

其中：

a■=-（1-？棕■）γv■，a■=-2A■（1-？棕■）v■，

a■=-γ？棕■v■

J（E1）的特征根为：

？姿1=0，？姿2=1+u（a■-d■e■-pk■-γ■）>1，

？姿■=■，

？姿■=■

其中：

1=[1-v？棕■（a■-d■e■-pk■）]2+4（1-？棕■）（a■-d■e■-pk■）≥0。

故E1为鞍点。

J（E■）=0 0 1 00 0 0 1a■ 0 a■ 00 0 0 a■（14）

其中：

a■=-（2A■-■）（1-？棕■）■

a■=1-？棕■u（a■-d■e■-pk■-■），

a■=1+v（（a■-d■e■-pk■）-γ■

J（E2）的特征根为：

？姿1=0

？姿■=1+v（（a■-d■e■-pk■）-■）

？姿■=■

？姿■=■

其中2=a33+4a31≥0。故E2榘暗恪Vっ魍瓯稀

讨论斯坦科尔伯格模型均衡E*=（q1*，q2*，q1*，q2*）的稳定性。

E*点的Jacobian矩阵为：

J（E■）=0 0 1 00 0 0 1-（2A■-■）（1-？棕■）q■■u 0 a■■ 0-γ（1-？棕1）q■■v -2A■（1-？棕■）q■■v -γ？棕■q■■v a■■（15）

其中：

a■=1+u（a■-d■e■-pk■-γ■-（2A■-■）（1+？棕■）q■■），

a■=1+v（a■-d■e■-pk■-2A■（1+？棕■）q■■-γq■■）。

特征多项式为：

？姿4+？滋1？姿3+？滋2？姿2+？滋3？姿+？滋4=0

其中：

？滋■=-（a■■+a■■），？滋■=a■■a■■+（2A■-■）（1-？棕■）q■■u+2A■（1-？棕■）q■■v，

？滋■=-[2A■a■■（1-？棕■）q■■v+a■■（2A■-■）（1-？棕■）q■■u]，

？滋■=（1-？棕■）（1-？棕■）（4A■A■-2γ■）q■■q■■uv。

？姿i

1+？滋■+？滋■+？滋■+？滋■>01-？滋■+？滋■-？滋■+？滋■>0？滋■

定理2如果系统满足：

u≥0，v≥02A1A2-γ2>02A2（a1-d1e1-pk1）-γ（a2-d2e2-pk2）>0（a2-d2e2-pk1）（4A1A2-γ2）-2A2γ（a1-d1e1-pk1）>01+？滋■+？滋■+？滋■+？滋■>01-？滋■+？滋■-？滋■+？滋■>0？滋■

斯坦科尔伯格均衡E*的特征为局部范围渐进稳定。

三、数值模拟

为了说明产量调整速度、排污权交易量及其价格对模型稳定性的影响，采用数值模拟的方法进行分析。

参数取值：a1=10.35，a2=8.14，b1=0.9，b2=0.8，c1=0.5，c2=0.7，m1=

0.6，m2=0.5，e1=0.3，e2=0.2，k1=0.2，k2=0.1，γ=0.8，p=1，d1=0.5，d2=0.2。得到斯坦科尔伯格均衡E*=（2.2826，1.5435）。

（一）企业产量调整速度对模型稳定性的影响

无延迟（？棕1=？棕2=1）条件下，企业2的调整速度V=0.2，可得斯坦科尔伯格模型系统的动态方程为：

q■（t+1）=q■（t）[1+u（8.4-3.68q■（t））]q■（t+1）=q■（t）[1+0.2（8-4q■（t）-0.8q■（t））]（18）

图1是v=0.2时斯坦科尔伯格产量分岔，图2是关于u的最大Lyapunov指数图。当u∈（0，0.2380），企业产量始终维持斯坦科尔伯格均衡。图2中Lyapunov指数为0的点为A（0.2380，-0.0013），与图1中第一次倍周期分岔点相对应。图1中第二次周期分岔点与图2中B（0.2910，-0.0053）点相对应，即最大Lyapunov指数第二次为0的点。当u∈（0.2380，0.3030），系统处于周期分岔状态；当u>0.3030时，混沌现象出现。图1中混沌现象出现的临界点与图2中接近于零点的C（0.3030，-0.0029）相对应。当u∈（0.2380，0.3030），系统状态为周期分岔；当u>0.3030时，系统状态为混沌状态。

当？棕1=？棕2=0.8时，斯坦科尔伯格模型动力系统为：

f■（t+1）=q■（t）f■（t+1）=q■（t）q■（t+1）=q■（t）[1+u（8.4-3.68（0.8q■（t）+0.2q■（t-1）））]q■（t+1）=q■（t）[1+v（8-4（0.8q■（t）+0.2q■（t-1））-0.8（0.8q■（t）+0.2q■（t）））]

企业u的产量（延迟）分岔图和关于u的最大Lyapunov指数图（延迟）分别为图3和图4。由图可知，产量分叉图和Lyapunov指数图均表明系统未发生混沌现象。由此可知，延迟系数的引入增加了系统的稳定性，使系统稳定域扩大，阻止了系统进入混沌状态。

（二）边际初始排污权分配量对模型稳定性的影响

图5是u=0.15，v=0.2，其他参数不变的条件下，d1的产量分岔图。如图所示，q1*随着d1的增加而增加，q2*随着d1的增加而减小。当d1=3.9550时发生第一次分岔，斯坦科尔伯格均衡消失。

图6是d1的最大Lyapunov指数图。最大Lyapunov指数在D（3.9550，-0.0560）第一次接近零点，第二次与第三次接近于零的点分别为E（6.9890，-0.0117）和F（7.6230，-0.0364），故d1∈（0，3.9550）时，两个企业产量处于均衡状态；当d1∈（3.9550，6.9890）时，发生第一次分岔；当d1∈（6.9890，7.6230）时，发生第二次分岔；第三次分岔发生在d1∈（7.6230，7.8820）。当d1∈（7.8820，10）时，最大Lyapunov指数几乎均处于零点以上，可知系统为混沌状态。

图7为产量调整速度分别取u=0.19，v=0.15，其他参数不变的条件下，d2的产量分岔图。此时E*=（■，■），可知q1*S着d2的增加而减小，q2*随着d2的增加而增加。当d2=6.9940时，第一次分岔发生，斯坦科尔伯格均衡消失。

图8是d2的最大Lyapunov指数图。指数第一次接近于零的点为G（6.9940，-0.0607），H（9.9180，-0.0589）和I（10.5350，-0.0354）分别为第二次和第三次接近于零的点。因此，当d2∈（0，6.9440）时，两个企业的产量处于斯坦科尔伯格均衡；当第一次分岔发生时，d2∈（6.9440，9.9180）；当第二次分岔发生时，d2∈（9.9180，10.5350）；当第三次分岔发生时，d2∈（10.5350，10.6700）。当d2∈（10.6700，12）区域时，指数处于零点以上，表明该模型此时状态为混沌。

对边际初始排污权分配量di（i=1，2）引入延迟系数，取？棕1=？棕2=0.8。d1产量分岔图见图9。由图可知，延迟系数的引入使系统第一次分岔点d1=6.2890，并且无混沌现象出现。说明抑制甚至消除混沌的手段之一是延迟系数。企业2的边际排污权分配量数值模拟同理可得。

政府环保部门对企业初始排污权的分配具有主动权。通过数值仿真可知，政府环保部门分配给企业的初始排污权过大，会导致企业结余排污权增加，从而使市场上可交易的排污权上升，企业通过出售结余排污权使其产品的成本下降，导致企业作出提高产量决策的可能性增加；初始排污权分配量过大，企业结余排污权过多，不仅可能使企业增大产量，还可能会降低企业投资新技术治理污染的积极性，导致降低环境污染治理社会总成本的目的无法达到。

（三）排污权价格对模型稳定性的影响

图10是在u=0.31，v=0.2，其他参数不变，p的产量分岔图。图像表明此条件下均衡价格是随p的增加而减小。

关于排污权价格p的最大Lyapunov指数图见图11。从图可知，J（2.5920，-0.0150）为最大Lyapunov指数第一次接近于零的点，与图11中的第三次分岔点相对应；K（3.5640，-0.0367）是其第二次接近于零的点，对应图11中第二次分岔点；图10中第一次分岔点对应图11最大Lyapunov指数最接近零的点L（7.2400，-0.0122）。当p∈（0，2.5920）时，系统处于混沌状态；当p∈（2.5920，7.2400）时，产量处于周期分岔状态；当p>7.2400时，指数开始出现负值，纳什均衡状态出现。

（四）系统混沌吸引子和分数维

系统混沌状态可采用混沌吸引子进行确定。图12～15是v=0.2时，u分别取u=0.31，u=0.32，u=0.33，u=0.34时的混沌吸引子。由图可知，随着u的增大，图像慢慢出现清晰完整的分形结构。图12中图形分为两支，随着u的增大，两个分支逐渐相接，形成一个完整的图像，说明u的增大使系统的混沌程度增加。

分数维是度量混沌吸引子的重要指标。Lyapunov维数定义为：

d■=j+■l■l■，l■，l■，…，l■是Lyapunov指数，j是最大整数且■l■>0，■l■

表1是当v=0.2，u取不同赋值时的分数维结果表。由表可知，分数维dL∈（1，2）。证明此时斯坦科尔伯格模型处于混沌状态。

计算可知，u=0.34时有最大值dL=1.4098，此时系统混沌状态最剧烈。

表2是当d2=0.2，其他参数不变时，d1取不同赋值时的分数维结果表。结果显示，分数维dL∈（1，2），说明此时系统处于混沌状态。

计算结果表明，分数维d1=10时有最大dL=1.5016，说明dL=1.5016时，系统运动最剧烈，处于最强的混沌状态。

表3是当d1=0.5，其他参数不变时，d2取不同赋值的分数维结果表，结果显示不同的d2对应的分数维也不相同，且dL∈（1，2），说明此时模型处于混沌钐。

由计算结果可知，当分数维d2=12时有最大dL=1.2149，说明当dL=1.2149时，系统运动处于最强的混沌状态。

分数维结果表明，在其它参数满足一定条件的情况下，以不同的参数为自变量，系统处于混沌状态。说明外界随机因素对系统是否混沌不起决定作用，非线性系统的内生参数导致了经济波动。

四、结论

寡头厂商的产量调整速度是决定系统状态的关键参数，当产量调整速度处于稳定域内时，产量处于纳什均衡；当产量调整速度处于稳定域外时，系统逐渐进入混沌状态。

延迟系数可抑制甚至消除混沌，是防止系统出现混沌的手段之一。当寡头企业为作出更理性的决策，更合理的预期，应将多个时期的边际利润作为参考对象。

政府应合理分配初始排污权。初始排污权的分配过大，会造成企业消极治污，增加企业加大污染物排放的可能性；初始排污权分配过小，增加了企业生产成本，降低企业市场活力，对形成利用经济手段解决环境问题的局面具有消极的意义。

政府制定排污权基准价格时也应引入延迟系数，考虑当期及以前多期价格，这样制定的基准价格可以使交易系统更加稳定，有利于排污权交易市场的健康发展。

参考文献：

[1] 封凯栋，吴淑，张国林.我国流域排污权交易制度的理论与实践―基于国际比较的视角[J].经济社会体制比较，2013（2）

[2] Dales J H. Land， Water and Ownership[J]. Canidian Journal of Economics， 1968（4）

[3] Ahmed E， Elettreby M F. Controls of the complex dynamics of a multi-market Cournot model[J]. Economic Modelling， 2014（37）

[4] Dubiel-Teleszynski T. Nonlinear dynamics in a heterogeneous duopoly game with adjusting players and diseconomies of scale[J]. Communications in Nonlinear Scierce and NumericalSimulation， 2011 （1）

[5] Elsadany A A. Dynamics of a delayed duopoly game with bounded rationality[J]. Mathematical and Computer Modelling， 2010 （9）

[6] Elsadany A A. Competition analysis of a triopoly game with bounded rationality[J]. Chaos， solitons & fractals， 2012（11）

[7] 安丽，赵国杰.排污权交易效率评价指标体系研究[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2007（1）

[8] 郑菲菲，贾爱玲.排污权初始配置的相关问题及其完善[J].中国环境管理干部学院学报，2016（3）

[9] 陈德湖，李寿德，蒋馥.寡头垄断和排污权初始分配[J].系统工程，2004（10）

[10] 李葆华，王晓敏.我国排污权二级市场交易模型构建[J].价格理论与实践，2012（8）

[11] 赵文会，侯建朝.寡头垄断市场中的指令控制与排污权交易比较[J].系统工程，2010（8）

[12] 肖江文，赵勇，罗云峰，岳超源.寡头垄断条件下的排污权交易博弈模型[J].系统工程理论与实践，2003（4）

[13] 陈磊，张世秋.排污权交易中企业行为的微观博弈分析[J].北京大学学报（自然科学版），2005（6）

[14] 王家祺，范丹.寡头垄断市场中的排污权交易分析[J].系统工程理论方法应用，2006（5）

[15] 李寿德，黄采金，魏伟，樊琨.排污权交易条件下寡头垄断厂商污染治理R&D投资与产品策略[J].系统管理学报，2013（4）

[16] 李寿德，黄采金，顾孟迪，张东红.基于排污权交易的厂商污染治理新技术投资决策的期权博弈模型[J].系统管理学报，2007（6）

[17] 张敬一，李寿德，顾孟迪.基于跨期间排污权交易的寡头垄断市场均衡稳定性分析[J].系统管理学报，2008（6）

篇8

    根据国务院《关于做好军队复员干部安置工作的通知》（国安〔93〕2号）和《北京市实施〈退伍义务兵安置条例〉若干规定》（北京市人民政府1989年第4号令）精神，现对因自谋职业或因各种原因政府不再负责安置工作而需转入劳动和社会保障部门管理的复退军人档案移交、接收有关事项通知如下：

    一、本通知所指复退军人包括退伍义务兵、转业士官和复员干部三类人员。

    二、复退军人档案中应当具有以下材料：

    （一）《档案材料清单》及《档案转移通知单》（样式附后）；

    （二）自谋职业申请书；

    （三）入伍前档案材料；

    1．入伍前是学生的，档案中应有相应的学历证明材料；

    2．入伍前是在职职工的，档案中应有《招工审批表》或国家统一分配工作的证明、缴纳各项社会保险费的证明材料。

    （四）服役期间的材料：

    1．《应征公民入伍登记表》；

    2．《义务兵退出现役登记表》或《士官退出现役登记表》或《军队干部复员审批报告表》；

    3．服役期间（含待安置期间）受过处罚的应有处罚材料。

    （五）其他材料。

    三、档案移交程序：

    1．市、区（县）复退军人安置办公室派人持介绍信将复退军人档案在做出转档决定20日内转往市、区（县）劳动和社会保障部门。

    （1）被批准自谋职业的复退军人档案转往市、区（县）职业介绍服务中心办理个人委托存档；

    （2）按有关安置政策规定，政府不负责安置的复退军人的档案，转至其户口所在区（县）劳动和社会保障局失业保险经办机构，按照失业人员管理。

    四、档案接收工作：

    1．劳动部门根据上述规定审核、接收复退军人档案。

    2．若档案材料不全，由市、区（县）复退军人安置办公室对缺损原因出具证明后，再行接收。

    五、本通知自下发之日起执行。《关于移交、接收申请自谋职业的复退军人档案有关问题的通知》（京劳管发字〔1994〕286号）同时废止。

    附件1：

                            档案材料清单

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

姓名｜      ｜性别｜    ｜出生年月｜    ｜政治面目｜

－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－｜－－－－｜－－－－

序号｜  材料名称  ｜  转入份数    ｜页码｜转出份数｜  页码

－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－｜－－－－｜－－－－

1   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

2   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

3   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

4   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

5   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

6   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

7   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

8   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

9   ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

10  ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

11  ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

12  ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

13  ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

14  ｜            ｜              ｜    ｜        ｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

    档案    ｜  （单位公章）    ｜    档案    ｜  （公章）

    转出    ｜      经办人：    ｜    接收    ｜  核收人：

    单位    ｜    年  月  日    ｜    单位    ｜  年  月  日

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

    注：1．此清单由档案转出单位填写，包括各种履历、学历证明，招工（招用）证明、技术等级证明等基本材料，加盖公章后装入本人档案。

        2．空格部分需用斜线划掉。

    附件2：

                       复退军人档案转移通知单

                                       （200  ）军安字      号

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

  姓  名｜        ｜性  别｜        ｜出生年月｜

－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－

文化程度｜                ｜身份证号｜

－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－

入伍日期｜                ｜退伍日期｜        ｜入伍前身份｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

户口所在详细地址｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

        ｜                                      ｜

  转    ｜                                      ｜

        ｜                                      ｜

  档    ｜                                      ｜

        ｜                                      ｜

  原    ｜                                      ｜

篇9

现将劳动部《关于人民法院驳回劳动争议仲裁第三人起诉有关问题的复函》（劳部发〔1996〕196号）转发给你们。并结合我市实际情况，提出如下意见，请遵照执行。

一、各级劳动争议仲裁委员会在确认追加劳动争议仲裁第三人时，要严格审查其主体资格和与审理的劳动争议当事人之间的关系，在确认确与审理的劳动争议案件有利害关系的用人单位可以追加为仲裁第三人。

二、劳动争议仲裁委员会在审理劳动争议案件时应根据法律、法规及政策规定认定劳动争议仲裁第三人是否承担责任，对于应当承担责任的，劳动争议仲裁委员会在调解不成时，应在裁决书中明确、具体地写明仲裁第三人应当承担的义务。

篇10

[关键词]移动支付　合作共赢　商业运营模式　创新　构建

[分类号]F270

1.引言

我国自进入3G时代之后，随着网络的优化、终端的丰富以及金融支付环境的完善，移动支付市场前景光明，商机无限。艾瑞咨询数据显示，2009年，中国的手机用户数达到7.47亿人，手机支付用户数为8200万，手机支付交易额为24.0亿元，同比2008年7.9亿元增长202.6％，处于高速增长态势。艾瑞预计在2010―2011年，手机支付将出现爆发式的增长，而2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。为此，电信运营商、中国银联、银行和第三方支付机构都纷纷加快在这一领域的布局，鏖战移动支付市场。例如，中国移动在2009―2010年推出了手机钱包、世博门票、手机一卡通三大移动支付业务，中国电信在2010年正式推出基于天翼3G业务的融合支付业务“翼支付”，中国联通在2009年推出基于NFC技术的移动支付业务；而在金融机构中，中国银联已积极联合各大银行加快推广其旗下合作支付品牌手付通，招商银行、光大银行、交通银行等也均推出手机银行类业务；第三方支付方面，支付宝、财付通、快钱、易宝、环迅等多家支付企业纷纷进入手机支付领域的规划。

移动支付的广泛应用和无限商机已经有目共睹。而移动支付产业要真正实现繁荣，跨行业合作是必然选择；移动支付运营商要获得竞争优势，建立合作共赢的商业运营模式是关键。因为商业运营模式决定产业链中各方利益的分配，而合理的利益分配才能把各个环节都积极调动起来。目前我国以电信运营商、中国银联、银行及以第三方支付机构为主体的4种移动支付商业运营模式都存在着以下问题：由于各自的局限和核心优势的不同，无法独立大规模开展移动支付业务。这也是自2006年起，一直被各方看好的移动支付发展并不顺利的一个主要原因。而从移动支付业务开展最早、发展最成熟的日本和韩国发展经验来看，移动支付发展的关键是产业链上各企业的合作，不但要打造完整的产业链，而且要建立和完善“双赢”合作机制。因此，进行移动支付商业运营模式创新，构建合作共赢的移动支付商业运营模式至关重要。

国内学者对我国移动支付商业运营模式的研究主要集中在以上4种模式的特点、优劣势及发展趋势方面，而对如何加强产业链合作，如何构建合作共赢的移动支付商业运营模式却鲜有提及。基于此，笔者通过对商业运营模式概念的文献分析界定，针对移动支付商业运营模式如何创新，如何构建合作共赢的移动支付商业运营模式进行研究。

2.移动支付及其产业链

移动支付(mobile payment，简称MPayment)是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。而现实生活中，由于手机是最为人们所认知、最能体现“移动”特性的终端设备，因此通常也将“移动支付”称为“手机支付”。根据交易金额的不同，移动支付分为小额支付和大额支付(又称微支付和宏支付)两类；根据支付地点远近，移动支付分为远程支付和现场支付两种。

移动支付产业链包括电信运营商、支付服务商(中国银联、银行、第三方支付机构等)、设备提供商(终端厂商、POS厂商、卡供应商、芯片提供商等)、系统方案提供商、商家(商场、公交、校园、公共事业、SP、CP等)和终端用户如图1所示：

移动支付产业链以移动支付平台为核心，业务围绕移动支付平台展开。移动支付(平台)运营商这个角色可以由电信运营商来担当，也可以由支付服务商(中国银联、银行、第三方支付机构等)来担当。

3.商业运营模式概念的界定

说到商业运营模式，不得不提及商业模式。商业模式的定义有很多，它们之间有着不同程度的相似和差异。到2000年前后，人们逐步形成共识，认为商业模式的核心是价值创造。比如，Timmer(1998)、Rapper(2001)认为，商业模式是企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提品和服务，并获取利润。通俗地说，就足企业如何赚钱。而国内一些学者认为，商业模式是指企业集合组织内外部经营资源并有效地配置和利用，为市场提品和服务全过程的经营活动的方式或途径，是企业从生产到把产品和服务转移至顾客手中，实现为顾客创造价值及企业经营目标的一种商业安排，是企业开展商业活动的基本框架。商业模式的核心在于解决企业建立“做什么，怎么做”运作体系的问题，企业必须考虑谁是目标客户，将怎样满足目标客户和如何满足需求，以及企业期待获得怎样的回报等一系列问题。

国际著名咨询公司埃森哲把商业模式分为两种：运营性商业模式和策略性商业模式。企业商业运营模式指的是一个企业持续达到其主要目标的内在联系。企业以盈利为目的，它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润。既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争，那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段――吸引客户、雇员和投资者，在保证盈利的前提下向市场提品和服务。在运营性商业模式的基础上，更进一步表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的，我们称其为策略性商业模式。

在此基础上，匡佩远进一步对运营性商业模式和策略性商业模式的功能和构成要素进行了定义。其中，运营性商业模式重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下两个方面的内容：

・产业链定位：企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。

・赢利模式设计：企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。

4.移动支付商业运营模式创新框架和机理

4.1创新框架

本文在参考埃森哲公司和匡佩远研究成果的基础上，提出移动支付商业运营模式创新的框架，如图2所示：

4.2创新机理

由图2可以看出，要实现合作共赢、获取竞争优势(创新目的)，关键在于构建合作共赢的移动支付商业运营模式(创新任务)；而依据商业运营模式的定义，构建合作共赢的移动支付商业运营模式，要依赖于产

业链合作设计和盈利模式设计(创新要素)；而创新的重点内容则包括企业产业链定位、产业链整合、收入来源设计及收入分配设计。

由此可知，移动支付商业运营模式要创新，构建合作共赢的移动支付商业运营模式，最终的落脚点在于企业产业链定位、产业链整合、收入来源设计及收入分配设计这4个环节。具体如下：

移动支付运营商首先要明确自己的优劣势，对自己在产业链中的位置进行准确定位，通过定位确定哪些环节可以自己做，哪些环节必须合作；其次，通过对产业链的有效整合，确定与产业链成员的合作深度和方式，以有效发挥各个环节的优势。通过这两个环节，实现有效合作；再次，通过收入来源设计，获取收益；最后，通过收入分配设计，使整个产业链中各个环节都获得不同份额的收益，以维持长期合作关系。通过这两个环节，实现共赢。只有这样，合作共赢的移动支付商业运营模式才能建立起来，产业链各方才能取得共同发展，移动支付运营商才能获得竞争优势。

5.合作共赢的移动支付商业运营模式的构建

5.1企业产业链定位

移动支付作为一种新兴的支付方式，跨越电信、金融、移动互联网几大行业。移动支付运营商必须具备强大的产业链整合能力，必须基于自身核心能力开展产业链内外的战略协同运作，必须系统思考在完整的移动支付价值创造活动中，哪些是自己的专长，哪些是产业链上其他成员的专长，还需要综合考虑业务性质、目标客户特征、竞争对手等情况来确定与哪些成员合作，以及合作的深度和方式。比如，电信运营商虽然在移动支付业务上拥有较强的优势，但是其不具备金融结算资质，不具备完善的结算体系，所以电信运营商作为移动支付运营商，必须与金融机构进行深度合作。

5.2产业链整合

移动支付运营商可以借鉴NTT DoCoMo(移动支付品牌：Osaifu-Keitai)和SK(移动支付品牌：Moneta)的经验，灵活应用技术(统一技术标准、终端定制等)和经济(价格补贴、战略联盟、合资、收购等)这两大手段对移动支付产业链进行整合。以电信运营商作为移动支付运营商为例，其可以采用的产业链整合策略如表1所示。

5.3收入来源设计移动支付业务收入来源如表2所示：

移动支付业务收入来源应主要围绕显性收入(使用费+通信费+交易租金商家的返点收益+提供移动支付解决方案)进行设计。

5.4收入分配设计

在韩国，信用卡公司通常收取交易金额的2.5％。但其运营移动支付业务时，在2.5％的商户折扣中，1％用来补贴消费者购买手机的成本，0.3％归电信运营商。这样，信用卡公司只剩下1.2％。通过这样的收入分配，产业链各方都比较满意。在中国，“移动梦网”成功的关键就在于中国移动与ISP／ICP之间确立了透明合理的收益分成比例，有效调动了各成员的积极性。

因此，移动支付运营商要想与合作各方维持相对稳定的合作关系，必须建立一个透明合理的收入分配机制，保证合作各方的合理收益。交易佣金这块收入不仅仅为移动支付运营商(以电信运营商为例)独享，产业链的相关环节如中国银联、发卡行、POS机厂家都应该有合理的分成。这样才能调动合作成员的积极性，促进合作成员的发展，维持合作关系的稳定。另外，移动支付运营与设备提供商可以通过收益共享机制，使得双方共担风险、共享一部分收益，以避免设备商竭力向运营商推销设备的问题。

篇11

6月21日，中国银联与中国移动在上海签署移动支付业务合作协议，约定在产品研发、技术标准、受理环境建设、市场推广等领域开展深度合作，全面提升双方的创新能力和服务水平，共同推动移动支付产业的发展。

本刊记者还获悉，双方将共同探索手机终端的更多支付功能。以手机SIM卡等为银行卡账户载体，借助移动通信网络，提供信用卡还款、便民缴费、在线购物等远程支付服务。此外，用户可在商场、便利店、自动售货机等贴有中国银联“闪付（Quick Pass）”标识或中国移动“手机钱包”标识的场所，通过手机直接实现快捷支付。

两支“国字号”力量的合作，顿时吸引了各方关注的目光。业界相信移动支付解决方案的落地之日将不远了。

值得注意的是，如果说中国银联和中国移动此次携手是战略层面的“务虚”，那么，早些时候中国移动广东公司与深圳快付通的合作则更多了实战的味道——双方通过在手机SIM卡中内置U盾的方式，实现跨行转账、信用卡还款、话费充值等一系列功能。

据广东移动总经理徐龙介绍，两家公司合作推出的移动认证支付产品，通过手机号码和银行卡账户有效绑定，用户通过手机终端即可完成转账、信用卡还款等操作，切实解决用户汇款难，信用卡还款不方便的问题。

在一个月的时间内，银行业和通信行业频频携手共谋移动支付大计无疑让业内侧目。此前，由于移动支付标准悬而未决，银行业和通信行业都在铆足了劲争夺移动支付的主导权，也让整个产业链的发展受到了诸多掣肘，而这样剑拔弩张的局势终于因为双方的携手有所缓和。

在广东移动与深圳快付通的合作仪式上，人民银行深圳市中心支行副行长于松柏透露，央行正在编制移动支付的技术标准，有望很快出台。

标准之争似乎很快将有定论，而中国移动和银行业间接二连三的携手似乎也让业内看到了双方以“大局”为重的妥协。但移动支付是否就将因此实现两个行业的握手言和，答案恐怕并不乐观。

标准疑云

随着电子商务的蓬勃发展，网上支付已经逐步成为民众消费的主要支付方式之一。Gartner的数据显示：2012年的移动支付总额将超过1715亿美元，移动支付的用户将超过2亿，从2011年到2016年，移动支付将取得平均每年43%的增长速率。到2016年，移动支付将形成一个价值高达6170亿美元的巨大市场，而那时的用户规模也将暴增至近4.5亿。

在国内，移动支付也即将迎来跳跃式的发展。易观国际预计，到2014年支付市场交易规模将达3850亿元。

移动支付的井喷，自然让包括银行、第三方支付企业以及电信运营商在内的各方均跃跃欲试企图抢食蛋糕。然而，让业内尴尬的是，移动支付的技术标准一直未能尘埃落定。

银行业主推的是在国外市场上已经发展得较为成熟的13.56MHz标准，其已经广泛应用在交通、金融等非接触卡片领域，尤其适用于现有的大部分POS终端机。中国移动采用的则是我国具有自主知识产权的2.45GHz标准。

双方在标准之争上针尖对麦芒，源于各自都在移动支付上有着自己的优势。运营商在移动方面拥有海量用户和终端的巨大优势，这使银行业望洋兴叹；而银行业在安全性方面的先天优势则是运营商无法匹敌的。

正当业内揣测移动支付国标最终或将让两种标准共存之时，中国银联执行副总裁柴洪峰在“2012第四届中国移动支付产业论坛”上的一席话似乎预示着移动支付国标的争论即将告一段落。据柴洪峰介绍：国家标准主要规定了近场支付的相关内容，明确了近场通信频率采用13.56MHz。

试探背后的深意

标准之争似乎没有了悬念，这也让银行业和电信运营商的携手更多了几分深长意味。在广东移动和快付通的合作中，由于在SIM卡中内置了符合13.56MHz标准的用户电子签名证书，使得SIM卡具备了网银U盾的功能。

但在业内人士看来，中国移动和银行业的合作某种程度上更具试探意义。因为中国移动和银联签署的合作协议，更多的只是战略方面的说辞，并无更多实质上的落地行为。而广东移动和快付通的合作，虽然已经有了具体的产品，但据本刊记者了解，这个合作仅限于远程支付，即让手机用户完成跨行转账、信用卡还款、话费充值等基本功能，并未涉及手机刷卡等近场支付。对于合作领域的局限，姚华伟解释，“希望逐步培养用户的感知，从市民日常熟悉的应用开始做，然后再向纵深拓展。”

而这样的浅尝辄止甚至是纸上谈兵也被业内理解为有可能是双方正在等待移动支付国家标准最终确定。有观点认为，中国移动频频向银行业“示好”，透露出作为电信运营商的中国移动似乎有意向13.56MHz标准靠拢。

另据知情人士透露：中国移动已决定封闭2.45GHz，全力以赴发展13.56MHz。其中，封闭是指在之前发展的部分学校、公司等集团客户内部使用，并不作进一步扩大。而现在13.56MHz的支付卡片已经能够集成在SIM卡中，技术上已经突破瓶颈。

无法乐观的未来

尽管移动支付标准眼见着就要落地，相争的双方似乎也有冰释前嫌的趋势，但对于移动支付是否就因此走上了顺风顺水的康庄大道，业内却并不乐观。

移动支付涉及到银行、电信运营商以及第三方支付平台等不同的利益集团，各自又有着不同的优势和局限，这让彼此之间的明争暗斗从来没有停歇过。

易观国际高级分析师张萌就认为，“整个移动支付市场基本是三股力量并行的趋势。首先，第三方支付厂商经过将近十年的发展，在互联网方面积累了大量经验，拥有较多的优势；其次是电信运营商凭借着其在通信技术、网络和用户方面有雄厚基础，纷纷成立自己的支付公司；最后是银联，银联与一大批第三方支付厂商合作，不断地进行行业应用的探索。”

但是，这样三足鼎立的局面却并不利于移动支付产业链实现资源共享，达到优势互补，进而降低成本，促进价值链的高效运转。Visa中国区总经理廖光宇就告诉《IT时代周刊》，虽然国内移动支付前景广阔，发展迅猛，但由于产业链上各方彼此竞争的关系，也在很大程度上制约了整个行业的发展。

篇12

关键词：关键词：移动支付；安全问题；技术保障

总图分类号：TP393.08    文献标识码：A    文章编号：

    1．引言

    随着手机、PAD等移动终端的应用普及，移动支付迅速发展,与传统支付方式相比，移动支付具有灵活便捷、交易时间短等特点；然而，移动支付虽然带来了极大的便利性，其安全问题也不容忽视，类似密码破解、信息复制、病毒感染等都有可能对移动支付造成重大的损失。因此，有必要对移动支付的安全性进行分析，并通过技术手段进行解决。

    2．移动支付的概念和优势

    2.1 移动支付的概念

    移动支付(Mobile Payment)，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付技术将移动终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。

    2.2 移动支付的方式

    移动支付的实现方式多种多样，根据支付距离远近分为现场支付和远程支付，现场支付是利用内置RFID（Radio Frequency Identification，无线射频识别）或NFC（Near Field Communication，短距离通讯）芯片的手机，支持各种零售、电子票务、消费等非接触式支付；远程支付是指通过发送支付指令(如网银、电话银行)或借助支付工具(邮寄、汇款)进行的支付方式，如掌中付推出的掌中充值，掌中视频就属于远程支付。

    根据支付金额的大小，移动支付又分为小额支付和大额支付。小额支付业务指运营商与银行合作，建立预存费用的账户，用户通过移动通信的平台发出划账指令代缴费用；大额支付指把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户通过与手机捆绑的银行卡进行交易操作。

    2.3 移动支付的特点和优势

    移动支付业务借助于互联网和无线通信技术的发展已进入了快速扩张的阶段，与其他在线支付业务相比，移动支付具有以下特点和优势：

    （1）支付灵活方便。用户只要申请了移动支付功能，通过拨打相应的电话号码或者发送短消息就可以完成整个支付与结算过程。

    （2）支付成本低。可以减少往返银行的交通时间和支付处理时间，而且用户只需要支付很低的电话费或短消息费用。

    （3）有利于调整价值链，优化产业资源布局。移动支付不仅可以为移动运营商带来增值收益，也可以为金融系统带来中间业务收入。

    3．移动支付的安全问题分析

    3.1 移动支付安全特性

    移动支付的整个交易过程是完全处在一个开放的环境中，为了保证交易的安全进行，移动支付系统必须满足以下安全特性：

    （1）保密性。由于无线网络的开放性，终端设备与WEB服务器之间传输的交易信息，很可能在传输过程中遭到非法攻击，被非法用户获取、修改，如何保证交易信息的安全性和保密性是移动支付的基础。

    （2）数据完整性。移动支付交易必须保证交易不被破坏或干扰，交易内容在传输过程中需要确认数据信息没有被改变，也就是信息在交易的处理过程中不能被任意加入、删除或修改。

    （3）不可否认性。移动支付提供一种可以防止发送方或接收方抵赖传输消息的服务，当接收方接收到消息后，能够提供足够的证据向第三方证明这条消息来自某个发送方，使发送方不能抵赖发送过这条消息。同时，当发送一条消息时，发送方也有足够证据证明某个接收方的确已经收到这条消息。

    3.2 移动支付安全问题的现状

    安全问题是影响移动支付的关键因素，安全包括很多环节，比如存储安全、传输安全、认证安全等。从目前来看，移动支付可能隐藏的安全问题表现如下：

    （1）手机本身的安全存在隐患。利用手机进行现场支付很容易造成密码的泄漏，再者，随着智能机应用的普及，手机病毒也越来越多，黑客使用病毒盗取用户的手机PIN码、网银密码，导致用户账户被盗刷的现象屡见不鲜。

    （2）缺乏身份识别。手机作为支付工具，必须对参与交易的合法身份进行识别，由于移动支付涉及到银行、商家、用户等多个实体，如何解决合法身份认证就显得尤为重要。

    （3）信用体系不健全。一些小额支付业务通常是捆绑在手机话费中，而有不少手机号并没有采取实名制，因此造成手机话费透支、恶意拖欠并不少见。信用意识以及体系的不完善，也制约着移动信息化的普及和推广。

    4．移动支付安全技术

    针对移动支付存在的安全问题，可以通过身份认证、数字签名和WPKI等相关技术手段来解决。

    4.1 身份认证技术

    身份认证是在交易过程中确认操作者身份的技术，以保证操作者拥有合法身份，通常采用静态密码、短信密码、动态口令等认证方式。在实际使用过程中，不同的安全需求决定不同的认证方式：小额支付通常采用移动电话号码和固定密码认证的方式；大额支付可采用固定密码和动态密码的方式来提高安全性；以WIM为基础的移动PKI认证可以同时满足以上两种要求。

    4.2 数字签名技术

    数字签名又称电子加密，可以区分真实数据与伪造、被篡改过的数据，公开密钥加密技术是实现数字签名的主要技术，它有两个密钥：一个是签名密钥，它必须保持秘密，称为私钥；另外一个是验证密钥，它是公开的，称为公钥。用户在提交单据和帐号信息后，同时生成一个私钥和证书，然后将该帐号连同证书和签名文件作为一个包传输给接收方；接收方在收到签名帐号信息后，首先去CA中心验证此证书的合法性，来确定发送方的身份是否可信。如果可信，则用证书中的公钥来验证传输来的文件是否是发送方所签署的。

    4.3 WPKI技术

    WPKI即“无线公开密钥体系”，它通过采用公钥基础设施以及证书管理策略，有效地建立了安全有效的无线网络通信环境。WPKI中使用两个不同的公开密钥：一个用于密钥交换（其证书可用于身份认证），另一个可用于数字签名，这样有效地将身份认证和访问控制分开。无线PKI的架构包括无线终端、注册中心（RA）、证书认证中心（CA）、目录服务器和无线网关等。注册中心负责接受用户对证书颁发、撤销等请求，认证中心负责证书的颁发和管理，证书内容包括使用者的姓名和公开密钥、证书有效期等信息，和CA对这些信息的数字签名。目录服务器用来存放证书、CRL等供用户查询、下载，无线网关完成无线和有线环境协议的相互转化。在安全协议WTLS中，服务器和客户（如果服务器要求的话）分别利用其公钥证 书向对方证明自己的身份。

    为了适应无线应用环境，WPKI对传统的PKI作了相应的优化工作，如采用压缩证书格式，减少了存储容量；采用椭圆曲线算法，提高了运算效率，并在相同的安全强度下减少了密钥的长度。

    5．总结

    日益增多的移动电话用户数、互联网宽带接入用户数给移动电子商务提供了发展的沃土。未来手机支付的市场空间十分广阔，而安全是制约其发展的关键问题，我们在研究移动支付安全技术的同时，应该采用统一的标准规范、完善交易流程、加强信用管理，加大安全芯片、智能读卡设备等的研发力度，共同推动移动支付的产业化应用。

篇13

关键词：移动支付；第三方支付；价值链；营销策略

2020年4月，中国互联网络信息中心（简称CNNIC）的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，较2018年底新增网民7508万人，互联网普及率为64.5%。手机网民规模达8.97亿人，较2018年底增长7992万人，网民中使用手机上网民占比由2016年底的98.6%提升至99.3%。通信设备技术的发展以及移动互联网络环境的不断完善，为移动支付的发展奠定了良好的基础。移动支付也因其高效、便捷、灵活的特性不断深入到人们的日常生活中。当前，在我国第三方支付占据了移动支付的主流，并成为用户的首要选择。

一、我国移动支付的发展现状、环境及趋势

（一）移动支付的含义与特点。移动支付，其内涵是以移动终端设备（一般是指智能手机）为载体，满足消费者需求的一种支付方式。移动支付通过将客户的银行卡、手机与支付终端捆绑的模式向银行金融机构发起支付指令，从而实现货币支付与资金转移的功能。移动支付因其简单的操作性、技术的先进性、服务的创新性已成为当前主流的新型支付方式，与人们日常生活紧密相关，主要具有以下特征。1.移动性。不受时间、地域、距离的限制，与手机和通信技术相结合，随时随地从移动终端获取所需要的服务信息。2.及时性。获取服务信息更加便捷，服务功能的实现越加高效，账户的查询、转账、购物消费越来越便利。3.定制化。基于大数据、云计算的数据优势，对不同消费方式的用户提供个性化的服务。4.集成性。集搜索、电商、社交为一体，是一个全息化的移动支付系统。（二）移动支付的应用。1.创造“移动”服务。“移动”服务，其内涵是以移动终端设备（以智能手机为主）为载体，满足消费者需求的一种服务方式，同时还有很多满足潜在需求的服务，例如，线下线上融合，灵活、高效、便捷的服务提升了用户体验。跨境支付前景广阔，应用场景多元化。中国互联网络信息中心统计数据显示，截至2020年3月，中国网民规模达9.04亿，网民中有84.6%的网民在线下购物时使用手机在网上支付结算，在超市、便利店、餐馆等线下实体店使用手机支付结算的方式正逐步取代现金支付的结算成为消费者的新型支付观。2.超前客户服务管理。超前客户服务管理的特点，是服务提供者通过大量收集用户的交易数据，分析、了解客户需求并能创造客户需求。比如，金融科技通过支付环节深度挖掘支付流、资金流、信息流和物流等信息，深入分析收集的大数据，为个人客户和企业客户定制专业化的金融服务，这在支付、保险、理财、供应链、大数据等领域都有运用。3.应用场景多元化。智能终端的普及和移动通信技术的进步，使得移动支付流程更加顺畅、便捷，使移动支付的应用领域更加广泛，覆盖更多场景。例如移动支付厂商横向开拓交通、医疗、餐饮、外卖、网贷、理财、教育等行业，纵向拓展致力于产品的研发和技术的创新，从安全保障、产品形态、业务模式、联网通用等方面提出系统化的技术要求。（三）我国移动支付的发展环境及趋势。1.移动支付产业链。银联和央行支付系统所组成的支付清算是中国移动支付核心参与方，终端厂商、软硬件设备商、通讯运营商、金融机构、第三方支付机构是中国的移动支付产业链中的重要参与角色。一是支付清算。由银联和央行支付系统组成的支付清算是整个电子支付产业的枢纽，提供跨行大小额电子支付系统的建设和运行、跨行资金清算的业务。二是终端厂商。手机终端厂商以集成NFC通讯模块等方式提供近场支付环境的终端支持，通过与通讯运营商、商业银行合作实现安全、便捷的近场支付功能。例如，三星、苹果、华为、小米等手机终端生产商为NFC模式的近场支付提供设备技术的支持。三是软硬件设备商。软硬件设备商主要以与银行或第三方支付机构合作的方式提供POS收单服务。POS收单服务有效推动了电子支付业务的不断发展与进化，促进了线上线下支付一体化的发展。四是通信运营商。通信运营商为支付交易提供网络设施、通信渠道、支付通道。其不断开发推出创新产品，例如近场支付的双界面SIM卡、与用户互动的手机客户端软件等，是推动我国电子支付行业向前发展的不可或缺的重要角色之一。五是金融机构。银行作为发卡机构，拥有庞大的用户群，通过将银行卡号与手机号绑定的方式为用户提供线上线下便捷的支付服务。凭借其网上银行、手机银行等支付渠道在远程支付方面占据绝对优势，在近场支付方面，联合终端厂商、软硬件设备商推出云闪付。六是第三方支付机构。第三方支付机构市场敏感度极高，能深度挖掘客户需求以制定不同的服务，打破线上线下的限制，在移动支付领域不断地发展进取。如今，第三方移动支付已成为主流的支付方式。2.支付业务稳步增长，有力拉动消费升级。第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国移动支付用户规模达7.65亿，占手机网民规模的85.3%，用户规模较2018年底增长1.82亿。数据指出，2019年移动支付业务（不含银行支付机构）的业务金额是249.88万亿元，同比增长20.1%。随着移动支付市场的打开，移动支付业务不仅在重塑着居民个人的消费行为，而且也在很大程度上带动了各个地区的居民消费增长。3.支付场景多样化，支付路径便捷化。随着移动支付市场规模的不断扩大，移动支付的场景日益多元化，从最初的网购支付、话费充值、转账、信用卡还款等场景逐步向金融产品支付、休闲娱乐、生活缴费、美容护理、游戏充值、跨境转账等支付场景扩展。经过较长时间的发展，中国移动支付的支付路径涵盖了远程网络支付、二维码支付、NFC支付、条码支付、光子支付、手刷支付等在内的多种支付路径。其中，二维码支付得益于其适宜场景的广泛性、使用条件的低门槛、直接便捷性成为目前移动支付的线下主流支付路径。

二、基于移动支付的第三方支付行业的发展现状

（一）第三方支付的行业竞争格局。1.金融机构主导模式。金融机构主导的电子支付服务主要推动力量来源于银联和银行两方面，银联通过将客户银行卡与手机号绑定的绑定模式和通过WAP、手机短信等方式发起指令支付的移动支付网关模式为客户进行服务；银行首先主推的手机银行模式是通过短信、手机客户端、WAP等方式进行银行柜面服务的查询、转账等业务员的延伸服务，其次，与终端厂商合作，通过在手机中预制银行卡信息与非接触芯片的方式，使手机具备银行卡与近场支付的功能。银联与银行主导的核心盈利模式是通过非金融机构支付清算、银行卡发行品牌服务、银行卡收单跨行交易手续费分润、ATM跨行取款收费、电子银行转账等手续费、快捷支付手续费分润等业务获取利润。2.通信运营商机构主导模式。通信运营商主导的移动支付模式有小额花费支付、近场支付两种。小额花费支付通过手机客户端软件进行支付，是通信运营商移动支付的初期产品；近场支付方面，通信运营商主要通过与终端商场合作定制具有特定功能的手机终端的方式推广普及终端改造的近场支付。通信运营商的核心盈利模式是提供基础移动网络获取网络服务利益，通过短信、WAP等移动互联网应用服务获取移动增值服务，通过为应用服务商提供服务的门户获得分成利益等，以此获取利润。3.第三方支付机构主导模式。第三方支付机构主导的移动支付有支付宝、财付通等为代表的第三方移动支付机构；有资和信、市政交通卡等预付卡发行第三方支付机构；有银联商务、杉德、汇付天下等第三方线下收单机构；有中国移动、中国联通、中国电信等运营商及其下属的第三方支付机构。第三方支付机构的支付业务模式有手机客户端、手机刷卡器、移动支付网关模式。首先，手机客户端模式是第三方支付机构基于其庞大的客户群需求，将互联网支付迁移到移动终端。常用的支付渠道是通过第三方虚拟账户支付，比如支付宝、财付通的客户端软件。其次，手机刷卡器模式是第三方支付机构将刷卡器与手机终端相连接，客户通过手机端下单后再刷银行卡完成支付，比如卡拉卡、NFC支付、乐刷等。最后，移动支付网关模式是客户通过客户端选择支付方式完成支付，比如二维码支付、条码支付、声波支付等。第三方支付机构线上盈利模式是通过电商交易商户交易佣金、电商平台支付解决方案、沉淀资金利息收入等业务获取利润。线下盈利模式是通过接入费、技术服务费、交易手续费等方式获取利润。（二）第三方支付机构的运作状况。自2009年，依托于电子商务的第三方支付行业以较高的速度发展着，第三方支付行业中的各类产品深入涉及人们日常生活消费、购物、旅游等方方面面，第三方服务机构或是依托于电子商务平台迅速壮大规模，比如支付宝、财付通；或是针对用户提供多样化应用，比如翼支付、平安付；或是为企业定制化B2B支付服务，比如拉卡拉、联动优势，在具备市场细分能力的基础上深入挖掘客户和商户的需求，并根据客户和商户需求制定解决方案。但是第三方支付机构受国家政策影响较大，相关法律法规不健全等问题在一定程度上制约了第三方支付市场的快速发展，第三方支付机构与银行业务之间存在直接竞争关系，随着第三方支付机构的日益壮大，银行会人为增加竞争壁垒，以保护自身利益，如提升快捷支付接入的门槛。

三、第三方支付机构及行业发展的营销策略

（一）对第三方支付行业的建议。1.综合发展策略。找准在移动支付产业链中的定位，以合作共赢的态度积极推动与金融机构和通信运营商之间的共赢合作，在企业、用户、支付通道、服务质量方面形成合力，避免低效率的成本投入，以合作促进移动支付市场的快速发展。2.技术发展策略。提升移动支付环节交易密码的安全性，巩固风险屏障，利用技术优势充分发挥其产品创新、渠道创新、服务创新及资源整合方面的优势。把握市场契机，加速推进产品研发、打通O2O支付渠道、丰富应用场景。3.市场拓展策略。市场拓展初期支付环节的商户扣率差价统一费率定价；通过与中小商户群的合作，培养用户和商户两端客户群，推动第三方支付市场的快速发展，基于大数据的优势，对中小企业实施精准营销获取推广费用，为客户提供行业分析报告获取增值利润。（二）对第三方支付机构营销策略的建议。1.品牌化策略。推进技术创新，以技术创新改善用户体验。加强服务创新，以服务创新提升顾客满意度。以技术创新与服务创新相结合，加强与商户与用户之间的互动，增强用户黏性，进而培养用户与商户对品牌的忠诚。2.兼容性策略。资源整合、横向协作、互利共赢是当前第三方支付机构的市场生存法则。找准细分市场，精耕细作，以合作共赢的姿态积极参与和推动第三方支付行业的发展。3.个性化产品策略。在技术创新的基础上针对个性化差异实现服务形式多元化，使大数据、云计算等发挥其强劲的优势。产品属性方面注意对产品安全性能的提升与用户黏性的培养。4.整合营销传播策略。利用基于用户黏性、定位功能和大数据分析角度的SOLOMO模式（信息互动+本地消费+移动化）与O2O模式（线上线下相融合）满足商户或企业推广的精确营销、推测用户的当前需求及深入挖掘用户的潜在需求。5.互动式促销策略。在产品引进期，加强广告宣传力度，鼓励用户参与体验；在产品成长期，通过折扣券或红包进行促销；在产品成熟期，与运营商和银行合作研发更便捷、安全、高效的第三方支付产品。在整个过程中，不断优化移动终端的搜索引擎。

参考文献：

[1]李淑锦，陈莹.基于新金融视角的第三方支付与通货膨胀分析[J].商业研究，2017，（10）：23-30.

[2]廖愉平.我国互联网金融发展及其风险监管研究———以P2P平台、余额宝、第三方支付为例[J].经济与管理，2015，（2）：51-57.

篇14

中国支付市场，近十年来都是中国银联一枝独秀的局面。从2002年成立至今，霸主地位无人能撼动，但随着在线支付平台逐渐发展成熟并率先在新的市场领域规划布局，地位也开始受到动摇。

首当其冲的就是支付宝。它依托淘宝网迅猛发展起来，现已是整个电子商务体系最大的支付平台，在手机充值、水电煤缴费和转账上均能为用户提供便利、快捷的支付体验，并能绕过银行的网银入口，直接跟银行后台数据对接，已经成为银联最大的竞争对手。除此之外，财付通（腾讯旗下）、汇付天下、快钱、百付宝和易宝支付等第三方支付企业已多达上百个。如今，随着智能电视的发展，还诞生了电视支付。

在网络支付尚未成型的背景下，移动互联网的兴起再次带动了移动支付的发展，并有望改变传统支付格局。这种情况之下，多方势力都在积极布局移动支付业务。以支付宝为例，其已进入包括二维码购物支付、手机购物支付和其他远程支付方案领域。

在网络支付领域落后于支付宝之后，中国银联并不想失去引领移动支付的机会。为了不在移动支付领域落于人后，银联也在2010年推出银联在线，积极布局第三方支付。

从技术角度来说，目前的移动支付分为移动终端刷卡支付、近场支付（NFC）与远程支付三种。银联的优势在于，在移动终端刷卡支付领域享有绝对优势。由于传统零售渠道的POS支付通道被银联占据，电信运营商选择了近场支付（NFC技术）重新铺设支付网络。例如，中国电信就推出了天翼移动支付应用，以话费为基础进行费用结算，这是摆脱对用户银行账户和银联通道依赖的创新性尝试。中国移动早在2010年3月就入股浦发银行，力图整合移动和金融资源，开展移动支付业务，但直到今年6月才推出“中国移动浦发银行联名卡”，丧失了先发优势。不过，由于中国移动、中国电信和中国联通都拿到了支付牌照，它们还可以依靠自身的通信网络和用户群，提供近场支付或刷卡移动支付解决方案。

除了运营商，发力NFC的还有商业银行。国内大型银行普遍已经开展手机银行业务，可以实现缴费、充值和电影票购买等远程支付业务。移动支付兴起之后，银行也想有更大作为。例如，招行机卡合一的移动支付方案就在酝酿过程中。