跨境电子商务业务模式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇跨境电子商务业务模式，期待它们能激发您的灵感。

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2015年，我国跨境电子商务增速超过30%，预计2016年跨境电商进出口额将达65万亿元人民币。在我国传统外贸发展速度放缓的情况下，跨境电子商务B2C（企业―消费者）出口业务保持了高速增长的态势，成为我国外贸的重要增长点。

转型中的外贸企业急需大量掌握外贸技能，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，熟悉跨境电子商务平台营销技巧的复合型人才。由于跨境电子商务属于新兴产业，人才存量不足，随着跨境电子商务的迅猛发展，企业对跨境电子商务人才需求日益迫切，产生巨大的人才缺口。

与跨境电子商务行业的人才需求相比，高校对跨境电子商务人才的培养存在严重不足。现有课程结构缺位错位现象严重，学科之间、课程之间没能建立有效关联，造成课程分布“碎片化”，使得人才培养体系与跨境电子商务发展路径之间出现“分离化”现象。因此，高校有必要针对跨境电子商务人才需求特征，对现有课程体系进行改革，建立与行业发展相适应的人才培养体系。

一、面向B2C出口业务的跨境电子商务人才培养方向

传统的出口贸易是外贸企业依据国外采购商的询价单，完成报价、签约、审证、装船和交单等一系列程序，产品订单具有一定的规模性，多采用集装箱海运方式。而跨境电子商务B2C出口业务是企业面对国外终端消费者，其运作体系在客户类型、营销模式、支付方式和物流体系等多个方面，与传统的出口贸易存在很大差异。

对于跨境电子商务B2C人才的培养，基础工作是构建岗位素质模型。跨境电子商务B2C出口业务的运营体系涉及市场分析、产品研发、平台管理、网络营销、物流管理和客户服务等多个关键岗位，岗位素质模型就是对这些岗位的知识结构与核心能力进行多维度的定义以及相应的行为描述。

1市场分析岗位。其职责是分析目标市场的人口年龄结构、家庭类型、教育程度、收入结构、文化因素、消费行为模式和网络购物方式。就技能而言，市场分析人员需要具备一整套收集和分析国外目标市场信息的专业能力，须熟练掌握大数据处理与挖掘方法。为了更好地了解目标市场的文化、习俗、语言和法律，市场分析人员应是语言专家，特别是小语种，如法语、西班牙语和葡萄牙语等，这些语言是非洲和南美的官方语言，覆盖许多市场区域。

2产品开发岗位。其职责是面向对目标客户群体规划和实施产品开发工作。在传统的出口贸易中，80/20法则成为外贸企业的铁律，即80%的销售业绩来自20%的产品，企业大部分销售额来自于少数产品。在跨境电子商务B2C出口情境下，由于交易成本降低，随着X轴（产品类型）的延伸，产品销售额能形成长长的尾巴，从而颠覆了80/20法则，这就是著名的长尾效应。产品开发人员需要开发长尾中的利基市场，通过有效的产品组合参与目标市场的竞争。产品组合特征是决定某些企业增长快于其他企业的首要因素，产品开发人员需要根据目标市场的需求特征动态优化产品组合。

3平台管理岗位。其职责是负责电子商务平台的运营与管理。对于跨境电子商务企业来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。为此，平台管理人员需要掌握主流B2C平台的运作模式，如Amazon、Ebay、速卖通、WISH和敦煌网。

每一个电子商务平台都有其自身优势和忠实的客户群，平台管理人员还须熟悉在特定国家或地区具有重要影响力平台的运作模式。例如美国Newegg（新蛋网），它是美国领先的电脑、消费电子、通讯产品的网上超市，聚集着约4000个卖家和超过2500万客户群；日本Rakuten（乐天网），它是日本最大的电子商务网站，年营业收入超过40亿美元，聚集3000个卖家和超过8000万客户群；Otto（奥托网）是德国领先的电子商务平台，经营的商品多达上百万种，涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑和电玩等。平台管理人员要根据企业自身产品特征选择合适的电子商务平台来运营。

4网络营销岗位。其职责是针对目标客户群体开展网络营销工作。就技能而言，网络营销人员需要熟练掌握多种营销工具，如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、Facebook营销、Twitter营销、YouTube视频营销和Pinterest营销。同时，网络营销人员还要负责网站的产品、视觉美工、文案策划、主图设计和海报设计等工作。

5价格管理岗位。其职责是负责制定和实施跨境电子商务的价格政策。价格管理人员需要掌握成本加成定价法、目标―收益定价法和感知价值定价法，结合品质因素、国别因素和季节因素制定价格政策，并能对竞争对手的价格调整做出快速反应。

6客户关系管理岗位。其职责是培育客户关系。须定期评估客户价值、顾客满意度和顾客忠诚度，分析客户网络购物的时间、购买产品的价格区间、客户最关注的产品特征以及影响购买决策的重要因素，通过加强与客户的互动关系，实现客户终身价值的最大化。

7物流管理岗位。其职责是规划和管理线上与线下的物流配送流程、报关流程和退税流程，对库存进行有效决策，并负责建立和维护国际物流信息管理系统。跨境电子商务企业成功的关键取决于其在采购、生产、运输、库存，出口等一系列物流环节的管控能力。

在跨境电子商务B2C起步阶段，企业多是通过各种邮政小包把货物发给全球消费者，这种模式具有低成本和低门槛的特点，迅速成为跨境物流的主要方式。然而，邮政小包方式只适用于小件产品，如计算机、通信和消费类电子产品（3C产品）和服装等。随着跨境电子商务竞争层次的提高，有些企业开始通过建立海外仓方式，来扩大产品的销售范围，缩短配送时间。海外仓的建立需要大量投资，库存也势必推高运营成本。因此，物流管理人员需要根据自身产品特征、目标客户群体的需求量以及竞争对手的经营策略等因素对物流运营系统进行顶层设计。

考虑到跨境物流在运输、装卸和储存过程中可能遭到各种风险，物流管理人员还须掌握相关保险知识，了解运输风险的类型、相应险种的承保范围以及保险索赔程序。

8客户服务岗位。其职责是接受客户咨询和处理客户投诉。在跨境电子商务中，常会发生买卖双方的纠纷，商品退货在跨境电子商务中不可避免。相关数据显示，跨境电子商务平均退货率为5%，退货成本是货物正常物流费用的2―3倍。在欧美发达国家，包退包换早已被消费者视为正常的服务方式，如何处理好包退包换与跨境物流成本的关系至关重要。因此，在跨境电子商务B2C业务中，客户服务工作极具挑战性。客服人员不仅要精通相关国家的语言，还要具备相关产品的专业知识。客服人员还需要定期收集客户对产品和服务的评价反馈，通过对相关信息的聚类分析，对企业的产品设计和服务流程提出优化建议。

跨境电子商务B2C运作体系不同于传统的出口贸易，其关键岗位的知识结构也与通常的国际贸易课程讲授内容存在很大差异。因此，高校需要基于跨境电子商务岗位素质模型，对人才培养方式进行创新。

二、创建跨境电子商务的跨学科“课程群”

面向B2C出口业务的跨境电子商务涉及多门学科知识，如国际贸易、电子商务、产品开发、外语和营销等。为了培养综合型跨境电子商务人才，高校需要建立跨学科课程体系。主要是通过课程的横向与纵向整合实现的，横向整合是对属于不同学科课程的整合，而纵向整合则是对同一个学科内课程的整合。高校需要围绕市场分析、产品研发、平台管理、网络营销和物流管理等领域确定核心课程。根据核心课程的特征，明确支撑课程，通过核心课程与支撑课程的最优组合，形成具有紧密联系的“课程群”。

为使学生全面认识跨境电子商务发展趋势，掌握好相关技能，跨学科“课程群”应注重知识结构的交叉性。同时，跨学科“课程群”应体现实践性，实践教学应作为“课程群”教学的重要方式，要将实践性纳入教学质量监控体系。

为此，高校应动态跟踪和分析全球跨境电子商务的发展态势，整合校内外资源，组建跨学科的教学团队，制定相应的激励机制，探索新型教学模式，适时优化“课程群”架构，动态更新“课程群”内容。

三、通过校企对接培养实用型跨境电子商务人才

校企合作可有效提升跨境电子商务人才培养的质量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“订单”模式和共建实践教学平台模式。1“3+1”模式，在大学的前三学年，学生完成人才培养方案规定的学习任务，后一学年学生到企业参加实训，在实习的过程中完成毕业设计任务。2“订单”模式是由学校与企业组成人才培养指导委员会，明确专业能力素质要求，制订专业教学计划和方案，依据企业需求来培养相关人才。3校企共建实践教学平台模式是在企业中建立高校教学科研实习基地。根据同因素培训理论，培训转化只有当受训者在执行工作与接受培训内容相同时才会发生，能否达到最大程度的转化，取决于学习环境与工作环境是否相似。校企共建实践教学平台模式可使教学与工作在同样环境下进行，这种模式可有效提升人才培养的质量与速度。

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关键词:跨境电商;人才培养;创新创业

一、跨境电商人才需求状况分析

(一)专业需求目前，跨境电商复合型人才特别短缺，企业只能在相近专业招聘人才，如国际贸易、电子商务、英语、国际商务、物流管理等专业，而他们更希望聘用复合型的跨境电商人才。企业认为，跨境电商属于交叉复合型专业，电子商务、国际贸易或国际物流专业是无法替代的。现在企业招聘的非跨境电商专业人才，新员工不能零距离上岗，企业面临的培训任务相当繁重，难以满足新业务模式要求。

(二)岗位需求针对跨境电商企业对从业人员岗位需求情况，如图1所示，我们发现企业急缺业务岗位，其占比达到了61%，其次是技术岗位占比为23%，最后是管理岗位占比为16%。具体岗位主要包括:跨境电商产品采购员、跨境电商运营专员、跨境电商客服、跨境电商物流销售、跨境电商店铺营运经理等，如表1所示。

二、跨境电商人才培养模式可行性分析

(一)“实训+实战+创业，分层递进式”人才培养模式通过对教学、实训、创新创业场所及设施的有效整合，将学生实训、项目实战、创业孵化等任务相结合，建立服务于实践教学、创业实战的分阶段平台，以“专业实训平台”实现教学职能，以“项目实战平台”实现企业孵化社会服务职能，通过阶段递进、相辅相成，人才培养融合于“实训+实战+创业”递进式实践教学体系中。

(二)深度校企合作，引进企业真实项目随着校企合作的不断推进，我们应该将企业的用人之道融入课堂，实现教育教学质量的提高，推动职业教育的变革与创新。例如，安德在线的教学和实训体系自引入我院教学实践以来，学生通过参加实战园的培训、运营等工作，各方面进步突显，不但改变了传统的就业观念，而且还提升了创新创业意识和创新创业能力，最终迎来较高的就业率和就业质量，尤其在深入企业实习、就业方面取得的成效比较明显。再者通过想创eBay项目以企业提供实战平台为契机，开展企业师傅带徒弟培养模式，进行实战项目操作，学生的跨境电商运营能力得到了企业的认可，其就业能力和创业能力在某种程度上也有了极大的提高，学习主动性也被充分调动起来。

(三)推进现代学徒制提升学生创新创业能力实施“教师讲授理论与实训、企业项目师傅带徒弟、学生创业资本孵化”的创新创业人才培养实践。其中，“教师讲授理论与实训”即以教师为主体，学生通过理论学习与实训练习，打牢专业基础知识。“企业项目师傅带徒弟”即以学生为主体，企业提供项目，学校提供场地，企业师傅给予技术指导，提升学生的专业技能水平。“学生创业资本孵化”即建立学生创业机制，学生出人力、负责运营，资本方挑选实战项目中的优秀学生，出资孵化，按照股份制形式共同创业，构建创新创业人才培养生态圈。

三、基于创新创业能力提升的高职跨境电商人才培养模式探究

(一)建立“校、政、企、行、研”五位一体的多元化协同创业模式该模式需要政府的鼎力支持，以专业为前提，以校、行、企三方共同合作为核心，构建国内领先的实践教学基地，集师资培训、技能竞赛、实践教学、社会服务为一体，为各职业院校、社会各层面及当地企业发展提供多元职业教育服务。

(二)校企融合，推动校企合作内涵式发展跨境电商人才培养模式通过开展校企合作，创新人才培养模式，实现校企共同培育高素质、高技能型人才，满足社会及企业的需求。学校与企业的跨境电商合作，既能实现资源共享、优势互补、校企共赢，也能为学生提供更多的就业机会，使学校培养的人才与企业实际需要有效接轨，帮助企业获得稳定和较强的专业技能。

四、基于创新创业能力提升的高职跨境电商人才培养对策

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关键词：“互联网+”；跨境电商；生态圈；竞争力

在全球经济一体化发展的驱使下，互联网技术的快速发展在电子商务领域的应用使得进出口得到了极大地发展。深入分析当前跨境电子商务企业的基本类别，发现当前从事跨境电商业务的企业绝大多数都是中小型企业。对于跨境电商来说，在实际发展过程中应当彻底放弃传统企业发展过程中依赖自身构建企业竞争力的方式，充分借助互联网的基本作用形成合适的跨境电子商务业务的电商生态圈，继而在国际市场上形成较强的企业集团贸易竞争优势。相对于传统国际贸易业务，跨境电商业务中企业在国际化竞争过程中的核心要素已经产生了明显变化，其自身在实际发展过程中必须在自身经营理念和运作方式以及组织构架等多个方面实现系统优化，继而实现跨境电子商务生态圈市场竞争力的大幅提升。

一、分析建立跨境电商生态圈的重要意义

随着经济全国化的快速发展，跨境电子商务也获得迅速的发展。目前来说跨境电商划分为两类，即跨境电子商务与进口跨境电子商务，国内跨境电子商务主要是B2B对外贸易模式。互联网技术的迅速发展带动了电子商务行业的发展，社会对于电子商务的发展越来越重视，而随着经济全球化的迅速发展和跨境电子商务的衍生，人们开始将发展目光投入跨境电子商务。但是当前国际政治发展不稳定，导致国际贸易环境非常恶劣，国际贸易规则也随着变化，导致国际市场频频出现新状况，跨境电子商务既是推动电子商务行业发展的新契机，同时又给电子商务行业发展带来了巨大挑战。跨境电子商务的快速发展使得消费者购买商品有了多样化的选择，极大拓展电子商务企业的发展市场，提高企业的市场经营利润，同时还能与许多优秀的企业伙伴进行合作和学习，譬如国际贸易创新思维和管理理念以及电商运营能力等。此外，跨境电子商务的发展促进我国进出口经济的发展，实现资源的合理配置，推动我国经济的可持续发展。

二、分析跨境电子商务企业发展存在的问题

1.物流系统不健全导致跨境电商发展缓慢

从互联网与现代物流系统角度来看，跨境电子商务行业的业务操作主要划分为两个部分，即商流与物流，健全的物流系统是推动跨境电商产业稳定发展的重要内容。由于建设交通枢纽和物流仓库以及物流中心需要耗费的时间较长，已有的物流系统无法满足跨境电商发展的需求，因此物流系统不健全是影响跨境电商发展的一重大因素。同时已有的物流系统在基础设施与专业化标准上不够统一，从而使得多种运输方式无法实现衔接，影响跨境电子商务的快速发展。

2.已有的通关模式导致跨境电商运营成本升高

互联网的迅速发展推动着跨境电子商务的快速发展，满足国内外用户群体的商品需求和服务需求是跨境电子商务发展的业务核心，但是由于客户群体商品需求量无法明确，因此导致跨境电商的业务营运困难重重，无法对市场需求做出准确判断，只能根据相关数据制定货物运输方案，直接导致供需不平衡，为了满足跨境客户群体的需求，跨境电子商务企业只能支付高昂通关费用进行补货，若是出现供过于求的情况还需要将多余的货物运输回本国，这样会产生大量的关税，对于跨境电子商务的发展极其不利。为了有效减少供需不平衡现象实施了保税区制度，虽然从某种程度上减轻客户群体和货物数量需求差异的矛盾，但是由于保税监管制度过于复杂和繁琐，因此导致跨境电商的运营成本急剧升高，影跨境电子商务的稳定发展。

3.跨境电商企业缺少专业化运营人才

一是跨境电子商务缺少充足的专业化市场运营人员。跨境电子商务的发展始终和企业运营息息相关，而企业运营与专业化的运营人员紧密相连，因此跨境电子商务若想快速发展就需要吸纳优秀的专业化市场运营人员，但实际上目前跨境电子商务企业缺少充足的专业化人才。再加上跨境电子商务主要是进出口贸易，所以对于运营人员提出了较高的要求，因此，跨境电子商务企业就需要吸收外语功力深厚和熟知国家进出口贸易法律的人才，减少跨境电商企业在运行过程中遭遇的问题，加强对运营人才的培养，保证电商运营人才熟知跨境电商和跨境物流以及市场营销等方面的知识，全面提高运营人才的综合素质，推动跨境电子商务的迅速发展。

二是缺少对国外客户群体消费文化和营销理念的认知。跨境电子商务企业的主要客户群体是国外用户，跨境电子商务企业应当充分了解国外客户群体的消费文化与营销理念，迎合客户群体的需求，提高国外用户群体对电商产品的认可。同时，跨境电子商务企业引领人员应当要充分了解国外的法律法规和发展政策，通过国际认可的法规体系来引导用户购买电商产品和服务，避免出现各种国际矛盾和冲突。

三、建立跨境电商生态圈的有效策略

1.不断完善跨境电子商务的市场运营体系

一是形成满足进出口业务快速响应的商业模式。传统商业模式过于合注重规模效应，跨境电商应当要不断转变商业模式，形成适应进出口业务的商业运营模式。相对于传统生产型商业模式来说，跨境电商是结合市场消费群体的实际需求来向上游企业提交生产订单，通过订单生产模式确保证商品生产数量和客户需求量保持一致。为了有效满足市场发展的基本需求，跨境电子商务应当加强对品牌推广与设计研发的重视，准确判断市场需求来制定商品营销计划，从而推动跨境电子商务的发展。

二是跨境电子商务应当要不断加强进出口商品和商品服务的品牌建设力度，提高进出口商品的品牌影响力。不断创新技术不但能够满足国际对于商品和商品服务的需求，还能够全面提升跨境电子商务的产品影响力和服务品质，提高跨境电子商务的市场竞争力，拓宽跨境电商产品的发展途径。同时，跨境电子商务企业还应当树立良好的绿色生态型品牌形象，汲取国外先进的生态环境保护技术不断完善已有的生产系统，结合国际市场的要求不断完善产品和服务，构建生态文明的品牌形象，从而全面提升品牌产品的市场影响力，提高跨境电子商务的经济利润。

2.不断完善跨境电子商务生态圈系统

一是跨境电子商务遵循国家商业发展法规，建立完善的互联网生态圈系统。在建立跨境电商生态圈过程中应当要重视电商产业网络空间的集中性和电商生态圈企业的个性化。 跨境电商需要充分重视电子商务运营平台的地位和作用，跨境电商需要通过电子商务平台进行产品销售，结合市场发展需求向上游供应商提交生产订单，向下游销售企业提供销售产品。通过电子商务运营平台，跨境电子商务能够合理配置企业资源，并逐步形成经济影响力，从而成为推进社会经济发展的重要组成部分。

二是跨境电子商务应当充分吸收优势资源建立优秀的电商业务集群。以组织学角度来说，跨境电子商务应当要充分结合成员企业的优势来明确主营业务，从而建立起企业核心业务集群，并逐步构成将核心业务作为企业未来发展的重点方向，将关联产业作为企业重要支撑力量的电商核心业务集群。其中，跨境电商核心业务集群中的所有成员企业都属于独立法人，电商业务集群中的成员企业互相共享资源，互相补给，从而推动跨境电子商务业务的快速发展，对于提高国家的社会经济有着促进的作用。

3.全面提高跨境物流的运营水平

一是利用商流和物流相互结合的方式来全面推动跨境电子商务的快速发展。跨境电子商务的各项业务都需要依靠互联网国际贸易商流活动，而国际贸易业务需要商流和物流相互协调才能顺利发展。相对于跨境电子商务来说，跨境物流的主要特点是业务过于复杂，货物流通风险高，跨境物流是影响跨境电子商务业务发展的重要因素。跨境电子商务应当充分利用电子商务平台来积累用户群体，不断完善商流系统，同时还要结合用户群体的消费体验和消费反馈优化商品和服务体系。根据用户群体的需求信息来改善物流配送策略，全面提高用户群体的满意度，促进跨境电子商务可持续发展。

二是跨境物流应当要不断完善业务操作流程，全面提升跨境物流和跨境电商的契合度。结合当前跨境物流业务存在的主要问题，包含物流配送时间规划、运输风险高以及物流成本高等问题，跨境物流企业应当要积极投入海外仓储和海关通关等资源，构建良好的物流运输体系，推进跨境电子商务的发展。

4.优化跨境电子商务通关流程

随着跨境电子商务的发展，海关监督管理部门应要加强建设跨境电商诚信体系，根据跨境电子商务企业的信用等级构建合适的分级监督管理制度。对于按照国家法制法规经营和诚信经营的跨境电子商务企业，海关监督管理部门可以将其称为诚信通关企业，在通关流程上可以提供绿色通道服务，采用抽检和免检等方式来全面提升企业的通关效率。针对于一些缺少诚信的跨境企业，海关监督管理部门应当纳入失信名单，通过强制监督等方法来提升失信企业的通关成本，减少失信现象的发生，促进跨境电商企业的良性发展。

四、结束语

伴随着互联网技术的迅速发展和信息化时代的到来，跨境电子商务得到快速的发展，推动着我国市雒骋椎姆⒄购蜕缁峋济增长。所以，加强对跨境电子商务生态发展的深入研究具有着重要的意义，结合国际贸易市场发展状况，不断优化国际贸易理念和贸易模式，推动着跨境电子商务的可持续发展，从而促进我国经济的发展。

参考文献：

[1]章ィ徐向阳.打造最优跨境电商生态圈实现“唯一”向“第一”转变[J].杭州（周刊），2016，（12）：44-45.

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关键词：跨境电商；发展现状；对策

随着我们国家“一带一路”政策和全球经济贸易一体化的深度融合，跨境电商已经成为推动我国外贸产业发展的一匹“黑马”。相比于传统对外贸易方式而言，在现有经济条件下，跨境电商具有极大的发展潜力。跨境电商在经济贸易过程中不仅具有减少交易环节、降低交易成本、消化产能过剩、增加就业等传统优势，还能够起到重新强化国际社会对我国质优价廉产品的认知，提高企业的知名度，激发企业的创新精神，促进企业转型升级，为企业发展提供新的机遇等作用。

1我国跨境电子商务发展现状

1.1跨境电子商务的市场规模

最近几年，以Alibaba、京东商城、苏宁易购等为代表的电子商务企业发展迅猛，商品交易总额屡创新高，电子商务技术和交易模式在社会各个领域的应用逐步拓展和深化。现阶段电子商务在线交易正在与传统实体经济全面深度融合，进入了爆发性增长和发展时期，对经济生活及个人购物行为等的影响不断增大。跨境电商作为电子商务发展的最新领域，已经成为了中国对外贸易增长最新和最快的领域。2008-2014年间我国跨境电商交易额呈逐年快速递增之态势，从2008到2014年跨境电商交易额年均增速接近30%。因此，在经济、信息全球化和全球经济一体化高度发展，以及电子商务在全球范围极受欢迎的大背景下，我国的企业应抓住跨境电子商务机遇，促进转型升级。

1.2我国跨境电子商务的发展前景及机遇

国家电商运营环境的改善和相关扶持政策的相继出台，为跨境电商的发展提供了机遇，未来跨境电商行业非常有望继续保持强劲增长和欣欣向荣的态势。跨境电商的发展将会为跨境电商服务提供商、多式联运经营企业和供应链整合业务服务商带来新的业务增长点。在跨境电商服务提供商方面，仓库经营业、跨境结算者等将从中受益。多式联运方面，船运公司和保税仓储公司将是最大的受益者。

2跨境电子商务运营要素及物流解决方案

2.1交易服务平台

在我国进出口贸易增长放缓，后劲不足的背景下，由政府部门牵头引导运作的跨境电商正如雨后春笋般发展。相关的跨境电子商务服务平台也得到了快速发展。如在B2B模式下的敦煌网、大龙网，在B2C模式下的兰亭集势等以及上海“跨境通”：进口商品海外购物平台；海淘首选，原装进口，海外直供；杭州“跨境一步达”网站：跨境电子商务通关服务平台；宁波“跨境购”网站：集全球商品导购与跨境电商服务为一体的综合性网络平台等。

2.2物流解决方案

当前，跨境电子商务的物流运作模式主要有以下5种模式：快递、邮政小包、海外仓、专线速递、中欧铁路多式联运。通常跨境电商物流存在以下困境如成本居高不下、运输配送周期过长、退换货物流过程难以实现等，为了解决这些问题，诸多企业基本使用“电商平台+海外仓”的物流运作模式。即“境外买卖双方首先通过跨境电商网站完成商品的展示，甄选和洽谈等在线交易，然后利用卖家在全球范围内布局的本地化海外仓储、物流配送中心等实现货品的及时运输和配送。

2.3支付结算服务

国内电子商务支付可以使用支付宝、微信转账支付及网银支付等，简单便捷，并且不用手续费。但是跨境电商涉及跨国或跨区域及信用问题，支付过程就不能像国内支付那么简单。总体来讲，跨境电商支付包括线上支付和线下支付。线上支付方式主要包括信用卡收款、Paypal、Cashpay等支付方式，这些线上支付方式通常收取一定的手续费，并且各有不同的适用条件；线下支付方式包括传统的电汇、西联汇款以及MoneyGram等，支付手续相对繁琐及周期相对较长。

3促进我国跨境电子商务发展的对策建议

3.1建立和完善跨境电子商务政策规范体系

从政策及管理层面，各管理部门制定了涵盖主体、关、检、汇、税、支付、物流等的政策法规体系，建立涵盖便利通关、检验检疫、结汇、退税等系列基础信息的标准体系和接口规范，为跨境电商业务流程及管理服务提供了标准化指导和规范。同时，要明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序，建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入制度，适时出台了跨境电子商务及支付外汇管理办法等。

3.2化支付、物流、结汇等服务支撑体系

在跨境电子商务支付结算领域，支持鼓励跨境电子支付服务企业发展，允许试点电子商务跨境支付企业办理境外收付汇和结售汇业务。外汇管理局改变了传统的一张订单办理一次结汇手续的模式，允许跨境支付企业在一定期间集中办理付汇结汇手续。

在宏观层面，系统整合保税港区、进出口清关、国家检验检疫以及工商行政管理等，与跨境电子商务物流运输配送关系紧密的各领域资源和业务流程，制定规范完善的管理规章制度，最大程度上推进贸易便捷化，鼓励和促进国内物流企业和相关快递企业等的集成化发展。创造条件激励国际物流企业和快递巨头与国内电子商务企业、物流配送企业实施多元化配送模式的尝试，促进我国跨境物流配送和快递企业提高工作效率和业务质量。

3.3建立和完善跨境电子商务服务平台

针对通关效率不高、监管不完善等问题，建成涵盖经营主体备案和跨境电子商务进出口全流程的综合服务平台，实现服务平台与监管、电商、物流、支付、第三方平台等系统对接，形成备案、申报、数据交换等功能完备的综合服务体系。同时，要促进跨境电商平台信息化建设由单一的信息提供平台转向涵盖海外推广、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、信用体系和纠纷处理等整合服务的综合易平台。

3.4打造跨境电子商务可信交易环境

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关键词：跨境贸易；电子商务；政策；实践模式；业务流程；

中图分类号：F276 文献标识码：A

在美国，预计到2015年，跨境电子商务销售额将达到2790亿美元。在中国，目前有1.3亿跨境电子商务购物者。电商人员必须深入了解跨境电子商务政策及如何操作。

一、跨境电子商务政策概述

当前跨境电子商务政策主要包括以下七个：

（一）《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见[1]》

这一意见里，商务部等8委部提出对于支持跨境电子商务零售出口提出了确定电子商务出口经营主体、建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计、建立电子商务出口检验监管模式、支持电子商务出口企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施适应电子商务出口的税收政策、建立电子商务出口信用体系等一系列政策。

（二）《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知[2]》

该通知了跨境电子商务零售出口税收政策。电子商务出口企业出口货物，符合特定条件的，适用增值税、消费税退（免）税政策。电子商务出口货物适用退（免）税、免税政策的，由电子商务出口企业按现行规定办理退（免）税、免税申报。

（三）《国家税务总局关于外贸综合服务企业出口货物退（免）税有关问题的公告[3]》

国家税务总局经商财政部、商务部同意，出口货物的退（免）税事项。外贸综合服务企业以自营方式出口国内生产企业与境外单位或个人签约的出口货物，规定情形下，可由外贸综合服务企业按自营出口的规定申报退（免）税。退（免）税时，应在第15栏（业务类型）、第19栏〔退（免）税业务类型〕填写“WMZHFW”。

（四）《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》

国家外汇管理局综合司了这一指导意见。意见明确了试点业务申请、试点业务管理、支付机构外汇备付金账户管理、风险管理、监督检查等问题。

（五）《海关总署公告2014年第12号（关于增列海关监管方式代码的公告）》

海关总署为决定增列海关监管方式代码，这一公告。增列海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”，适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。

（六）《海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）》

海关总署明确了电子商务企业或个人必须接受海关监管等监管要求、开展电子商务业务的企业，如需向海关办理报关业务，应按照海关对报关单位注册登记管理的相关规定，在海关办理注册登记等有关企业注册登记及备案管理、电子商务企业或个人、支付企业、物流企业应在电子商务进出境货物、物品申报前，分别向海关提交订单、支付、物流等信息等电子商务进出境货物、物品通关管理、电子商务进出境货物、物品的查验、放行均应在海关监管场所内完成等电子商务进出境货物、物品物流监控等。

（七）《海关总署公告2014年第57号（关于增列海关监管方式代码的公告）》

海关总署增列海关监管方式代码1210，全称为保税跨境贸易电子商务，简称保税电商。适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出境商品。1210监管方式用于进口时仅限经批准开展跨境贸易电子商务进口试点的海关特殊监管区域和保税物流中心（B型）。

二、跨境电子商务实践模式

2012年8月国家发改委批准5个城市率先开展跨境贸易电子商务试点，我国试点模式主要有直购进口、网购保税进口和一般出口。

（一）直购进口模式

2014年2月，杭州跨境电子商务试点首批“直购进口[4]”模式商品的顺利进境。该模式面向国内消费者，提供全球网络直购通道和行邮税网上支付手段。消费者通过跨境贸易电商企业进行跨境网络购物交易，并支付货款、行邮税等，所购买的商品由跨境物流企业从境外运输进境，并以个人物品方式向海关跨境贸易电子商务通关管理平台申报后送至消费者手中。同时电子税单也将投递至消费者注册时使用的电子邮箱。主要涉及的参与者有境内消费者、跨境电商企业、支付企业、物流企业、跨境贸易电子商务服务平台、海关等相关政府部门。其中境内消费者需在跨境贸易电子商务服务平台实名注册，电商企业、支付企业、物流企业需提前在海关备案。

（二）网购保税模式

网购保税进口模式主要依托海关特殊监管区域的政策优势，在货物一线进境时，海关按照海关特殊监管区域相关规定办理货物入区通关手续；二线出区时，海关按照收货人需求和有关政策办理通关手续。针对特定的热销日常消费品（如：奶粉、平板电脑、保键品等）向国内消费者开展零售业务，将自贸区内商品，以整批商品入区，根据个人订单，分批以个人物品出区，征缴行邮税。

网购保税进口商品及购买金额限制等问题具有以下规律性：一是试点商品为个人生活消费品，但国家禁止和限制进口物品除外；二是行邮税的征收以电子订单的实际销售价格作为完税价格，参照行邮税税率计征税款；三是参与试点的电商、仓储等企业须在境内注册并能实现与海关等管理部门的信息系统互联互通。

（三）一般出口模式

主要依托口岸监管部门实行无纸化通关和分类通关政策，通过快件、邮件的运输方式，实现跨境电商企业低成本通关、结汇、退税。一般出口模式业务流程分解如下：

1、检验检疫部门在货物进入海关监管仓库前实施检验监管。进行自动拦截，自动抽批，查验完毕后可查结果，查验不通过的不得入库。

2、第三方综合服务平台在跨境服务平台进行资质备案。申请提交到管理平台，关员审核，通过审核后的电商企业才能开展相应业务。

3、由第三方平台在服务平台进行商品备案，备案内容包括：品名、描述、HS编码等。

4、由第三方综合服务平台负责采集数据与服务平台无缝对接，信息自动发送。

5、电商根据订单配置相应商品、封装邮包、打印邮件详情单并送交物流企业寄递。在寄递同时，服务平台根据物流企业发送的邮包收寄信息激活暂存的交易清单向海关电子申报。

6、电商订单成交的同时，支付企业发送支付信息至服务平台，同时服务平台将支付信息传送给海关管理平台。信息比对不一致的清单予以退回。

7、在管理平台中设置红、绿通道，对红通道的商品激活后进入现场审核，涉税商品直接转为报关单方式申报；对绿通道的商品激活后进入放行环节，实施实时监控。

8、管理平台自动根据查验率的设置对清单货品进行随机布控，风险管理人员也可利用该功能进行人工布控。

9、物流企业扫描邮件条形码，海关通过自动查验分拣流水线进行X光机同屏比对，涉证货物、需开箱查验货物、放行货物从不同口子下线。

10、完成查验、放行后的邮件按现有监管规定和要求，施加封志，并使用在海关注册备案的海关监管车辆运至口岸海关。

11、口岸海关验核封志，监管放行。

12、货品在邮运或快件渠道出境后，物流企业将出境信息通过服务平台反馈给海关，系统将货品出境信息按清单核放、汇总核销的归并方式汇总成报关单数据向H2000报关。

综上所述，掌握了国家关于跨境电商的系列政策，了解到实际操作模式及流程，可以实现跨境电子商务零售货物的顺利进出口，我国电商将创造全球奇迹。

参考文献：

[1]国务院办公厅.国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知

[J].辽宁省人民政府公报，2013，（18）.

[2]财政部；国家税务总局.关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知[J].会计师，2014，（01）.

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关键词：跨境电商；现状；趋势

一、跨境电商相关概念

跨境电商是跨境电子商务这一名词的简称，它是一种基于电子商务的新型贸易方式，是指分属不同国家或地区（不同关境）的交易主体，利用互联网或移动网络，通过各智能终端（台式电脑、笔记本、平板电脑、智能手机等），以B2C、C2C、B2B三种主要模式实现终端消费者与商品销售者达成线上交易意向、进而完成支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种贸易方式。总体来说，跨境进口和跨境出口是跨境电子商务的两个基本组成部分。

作为一种新型的国际贸易方式，跨境电子商务与传统的贸易方式相比具有极大的优势，主要包括：便捷、高效、独特、正规。便捷：购买进口品与国内购在速度和支付上完全一样；高效：由于不需要繁琐的贸易单证和标签审核，新品可以更多更快地上线；独特：许多以一般贸易不能或难以进口的商品如保健品、化妆品、奶粉、卫生用品等可以通过这个模式进口；正规：全部手续都是按阳光通道进出口，免去后顾之忧。

二、跨境电商发展现状

（一）中国跨境电商总成交额

艾瑞咨询于2014年年底了关于中国跨境电子商务发展情况的一份调查报告即《2014年中国跨境电商行业研究报告》。该报告统计显示，我国跨境电商交易在2014年全年达到了4.2万亿的规模，跨境电商交易额占我国进出口贸易总额的比重为12.9%，比2013年的交易总额增长了33.1%，随着跨境电子商务产业链的不断完善、行业参与者的积极推动再加上国家跨境电子商务支持政策的不断出台，预计跨境电商在未来几年将继续保持良好的发展态势，艾瑞咨询预计跨境电商在进出口贸易总额中所占的比重在2017年将超过20%。

（二）中国跨境电子商务试点城市发展现状

中国政府机构海关总署于2012年12月，在郑州召开了关于启动国家跨境贸易电子商务服务试点的特别会议，标志着我国跨境电商试点工作全面启动。在郑州召开的这次会议上，海关总署详细部署了跨境电商试点建设的主要任务和具体实施计划，并且授牌郑州、杭州、上海、宁波、重庆这5个城市为我国跨境贸易电子商务服务试点承建单位。其后，又陆续新增了广州、深圳、天津等试点城市。

仔细分析不难发现，这些跨境电商试点城市在跨境贸易上主要有以下特征：1. 监管地点：实行封闭管理且由海关、检验检疫部门现场入驻管理的A类特殊监管区域内。2. 电商前端：非贸易性质，仅为提供商品交易的第三方平台，代表购买者完成以个人进口方式申报，但平台对所交易商品负责担保责任。3. 申报端口：在试点城市建立唯一的与海关电子口岸进行数据对接的公共服务平台，汇总来自电商平台的订单数据、支付请求及快递发货后的物流数据（三单信息）。4. 重要流程：个人身份信息认证、行邮税直接扣缴、货款直接支付境外（非贸易）。

（三）主要试点城市跨境电商概况

1. 上海

上海作为我国首批跨境电子商务试点城市，其主要的跨境电商交易模式包括三种，即“跨境通模式”、“直购模式”以及“自贸模式”。截至2015年年底，上海除了自贸区以外，跨境电商试点区域扩展到了嘉定、松江以及普陀三个区。2015年全年，上海跨境贸易区域商品总交易货值超过了5000万元，其中跨境通与自贸模式成交约3.5万单，直购模式进口成交约2.5万单。与此同时，已经有近百家电子商务企业、约50家物流仓储企业在上海自贸区域范围内完成了跨境电商相关业务的备案工作，这些电商与物流仓储企业的业务区域几乎包含了全球所有跨境电商热点国家和地区，例如欧盟国家、日本、韩国、美国、澳大利亚、英国、法国、新西兰、德国等。

2. 杭州

杭州的跨境电商交易以“跨境一步达”为主要特色和优势，以阿里巴巴速卖通为中心的杭州跨境电子商务产业园，是浙江省唯一一个涵盖全业务跨境贸易的电子商务产业园，该园区与上海的三种跨境电商模式不同，而是将直购进口模式与保税进口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型电商企业外，将近有200家电子商务和物流仓储企业入驻杭州跨境电商产业园开展业务，此外，还有一批小型电商平台和小规模电商企业正在积极申请入驻园区。

另外值得一提的是，在2015年“双十一”购物狂欢节期间，杭州跨境电商产业园共验放将近100万单货物、总额近亿元人民币，这在全国跨境电子商务试点城市当中是居于前列的。

3. 重庆

作为全国首批跨境电商试点城市，重庆在跨境电子商务贸易方面拥有其他试点城市羡慕的自身特色，即重庆是中国唯一一个拥有保税出口、保税进口、一般出口、一般进口四种跨境电商业务模式的试点城市，这种跨境电商的全业务模式极大促进了重庆的跨境电商贸易，根据重庆跨境电商公共服务平台的统计数据，2015年，重庆海关累计验放清单接近100万单，成交规模突破了30亿元。

4. 广州

长期以来，广东省在我国的外贸规模排名中都是居于第一位的，相应的，其跨境电商交易总额也是在全国名列前茅，约占据了全国跨境电商交易总额的70%。而广州作为广东省的省会，又具有华南第一大都市的地位，同时兼具毗邻港澳的区位优势，因而广州在2013年9月成为全国首批跨境电商试点城市。

广州的跨境电子商务有三种业务模式，即一般出口模式、一般进口模式和保税出口模式，跨境交易平台以B2B和B2C为主。截至2015年12月，广州海关的统计数据显示，广州的跨境电商交易总额达到了35亿元人民币，这一交易规模在全国跨境电商试点城市中仍然排在第一位。

5. 宁波

宁波作为浙江省的港口城市，其国际贸易规模一直在全国各大城市当中居于前列，在成为全国首批跨境电商试点城市之后，宁波的跨境电子商务以跨境电商保税进口为主要着力点，借助保税区的传统优势，以“保税备货”为主要业务模式，同时推出了“跨境购”电子商务交易平台。截至2015年12月，已经有300多家电子商务企业、20多家物流仓储企业入驻宁波保税区开展跨境电商相关业务，宁波海关也实现了200多万单跨境电商保税进口审批，跨境贸易货值近30亿元人民币。

（四）跨境电商主要交易平台发展现状分析

中国跨境电商主要交易平台可以划分为以下几大类：综合大平台，天猫国际、京东全球购、1号店、亚马逊；行业特色平台，洋码头、蜜芽宝贝、蜜淘、考拉、小红书；小平台，金蚂蚁、顺丰海淘、携程跨境购、游上海以及天猫各跨境店中店；B-B-C跨境平台，啪啪购、海豚供应链、万国码头；私人，微信朋友圈、淘宝店。其特征是大平台数量少交易量大，私人交易额不高但数量庞大因此始终游离在监管边缘，也各自理所当然地违法，暂时国家监管部门也很难对其实施整治，未来商品定位清晰的中小平台以联合作战的模式合作将是跨境电商发展的趋势。

三、中国跨境电子商务发展趋势分析

综合以上关于中国跨境电子商务发展现状的分析，笔者认为中国跨境电子商务的未来发展，将呈现以下两点主要趋势。

1. 跨境电商野蛮生长的情况即将成为过去，行业整合期很快就会到来。凭借目前海淘、代购流量红利，各类玩家在几乎相同形态下均处于野蛮生长状态，但这种状态是不可能也不会持久的，未来跨境电商将呈现以下特征趋势：有信得过的境外供应商保真、有合法合规的进口途径、有比现行灰色通道更低廉的价格、有与国内电商相同的效率和购物体验、有自己独特的品牌定位等等。

2. 主流将是面向进口商品的“互联网+”。以先进信息技术为基础；结合了贸易、通关、支付等实务操作；能有效整合物流、监管、金融等服务资源；以电子商务线上线下一体化为销售渠道。

四、结语

综上所述，近年来随着电子商务相关技术的不断成熟以及国家对于跨境电子商务利好政策的大力支持，中国跨境电子商务交易呈现快速、平稳发展的态势。随着跨境进、出口贸易的不断发展，经济全球化以及世界各国对于跨境电子商务的政策支持与扶植，跨境电子商务占全球进出口贸易的比重将会不断增加。而中国由于在跨境电子商务方面起步较早，相对于其他国家来说相关技术也较为成熟，因此，中国在发展跨境电子商务方面是具有较大的先发优势。再加上中国政府已经把跨境电商提高到了国家战略的高度，在国家利好政策的支持下，预计中国跨境电子商务将在我国进出口贸易中占有越来越高的比重，对我国总体经济的发展也将发挥越来越重要的作用，成为推动我国经济增长的一个新动力。

参考文献：

肖旭.跨境电商实务[M].中国人民大学出版社，2015.

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中国跨境电子商务发展现状

（一）中国跨境电子商务发展势头强劲，已进入成长“快车道”

在全球信息技术及经济一体化的推动下，以及信息时代下计算机、Internet的普及，各国公众都认识到跨境电子商务所带来的便捷，越来越多的人选择借助于电子商务平台实现跨境购物。近几年，受2008年金融危机的持续波及，以及人民币升值压力、劳动力成本上升等因素的影响，中国实体经济不景气、传统对外贸易发展遭受严峻打击；与之相反，跨境电子商务因中间环节少、价格低廉、利润高等特点，发展势头强劲。据中国电子商务研究中心数据显示，2014年中国跨境电子商务交易规模达到了4.2万亿元，较上年同期增长33.3%；预计2015年中国跨境电子商务交易规模将达到5.5万亿元（见图1）；2010-2014年间，中国跨境电子商务交易额年均增长率达到了30%以上。而据国家统计局数据显示，2014年中国对外贸易额为26.43万亿元，增长率仅为2.3%。可见，在传统对外贸易增长动力不足的背景下，虚拟经济发展势头强劲，中国跨境电子商务异军突起，进入成长“快车道”。另外，从跨境电子商务的进出口结构来看，2014年出口占比85.4%；进口占比14.6%。目前中国跨境电子商务进口发展处于起步阶段，进口比重相对较低，但相较于2013年的进口11.8%的占比已有所上升。随着国内市场对海外商品的需求高涨，2013年国内多家电子商务平台增加了“买遍全球”的海外购业务。如阿里上线天猫国际、京东上线海外购等，拉近了中国消费者与海外品牌之间的距离。2014年内地的“海淘族”已达到2200万人；预计2018年将增至3560万人。这些都预示着未来中国跨境电子商务进口份额将呈现出持续上升的格局。

（二）中国跨境电子商务服务业初具规模，平台以B2B模式为主

随着电商时代的来临，中国跨境电子商务服务业初具规模，为推动跨境电子商务的快速发展奠定了坚实基础。据中国电子商务研究中心统计数据显示，截至2014年底，中国跨境电子商务平台已超过5000家；开展跨境电子商务的外贸企业已超过20万家。阿里巴巴、敦煌网、环球市场集团等电子商务平台迅速崛起，在海外市场已树立自有品牌，成为中国跨境电子商务发展中不可或缺的支撑。如阿里巴巴在国内外市场的知名度最高，平台平均每天收到1万笔订单需求；截至2014年底，已累积了超过1000万的全球买家采购数据。总体来看，中国跨境电子商务平台以B2B模式为主（见图2）。2011、2012年，中国跨境电子商务B2B模式占比高达95%以上；2013、2014年，中国跨境电子商务B2B模式占比有所下降，但仍旧达到了90%以上，占据着主导地位。事实上，B2C、C2C跨境零售市场由几大电商平台主导的行业格局也已初步形成，且呈现出良好的发展势头，在未来其增速将大幅提升。如淘宝全球购已成为国内外市场的导购平台，拥有较高的知名度。又如兰亭集势通过细分市场，集合国内的供货商向国际市场提供“长尾式采购”；通过开展精准营销、创新交易模式、发挥技术特长，呈现出快速增长的势头。2011-2014年间，营业收入分别为5869万美元、1.162亿美元、2亿美元和2.924亿美元。

（三）中国跨境电子商务支付服务丰富，实现便捷交易

目前中国跨境电子商务支付服务丰富，呈现银行转账、信用卡、第三方支付等多种方式并存的格局（见表1）。其中，B2B模式主要以传统线下交易为主，如信用卡、银行转账等；B2C模式主要以线上交易为主，如支付宝、PayPa（l贝宝）等第三方支付工具。美国的PayPal是在线付款解决方案的全球领导者，已拥有1.32亿活跃用户，支付25种货币付款交易，覆盖全球190多个国家与地区。作为全球使用最广泛的跨境交易在线支付工具—PayPal，2005年进驻中国电子商务市场，已成为中国外贸从业者的必备支付工具。另外，中国本土一批优秀的第三方支付企业依托于广阔的电子商务市场而逐步发展壮大，如支付宝、快钱、财付通、银联等。据统计，2014年第三方支付前三强分别是支付宝、快钱、银联，占据国内市场份额的78.5%。其中支付宝用户已达到6.45亿；快钱用户已突破3亿。同时，2014年，支付宝、快钱、银联、汇付天下等17家国内第三方支付企业已获得了跨境支付业务资格。总体而言，依托于中国电子商务的迅猛发展，国内外的第三方支付企业迅速发展、逐步完善服务与功能，为中国跨境电子商务提供丰富的支付服务，实现交易便捷，促进跨境电商的健康发展。

中国跨境电子商务发展存在的问题

（一）支付障碍

跨境电子商务的虚拟性，决定了传统的支付模式已不再适合。由此，中国境内第三方支付企业迅速发展，目前已有17家获准开设跨境业务，为促进中国跨境电子商务的发展、便捷交易奠定了基础。然而跨境电子商务第三方支付也并非完美，仍旧存在着一定的缺陷：第一，容易滋生虚假交易。第三方支付企业实质是一个中介平台，具有虚拟的特点，在实际的交易过程中无法反应买卖双方的真实身份、交易背景、资金来源，存在监管上的漏洞。容易滋生虚假交易，甚至可能被热钱、不法资金等利用，引发国际犯罪等风险。第二，法律监管存在真空地带。目前中国人民银行已了《非金融机构支付服务管理办法》，对第三方支付企业实施全面监管。然而，监管的范围仅限于国内支付部分，对跨境支付业务的监管法律未及时跟进。跨境电子商务支付采用与国外银行合作的方式，造成其仍旧处于监管真空地带，甚至为第三方支付企业的违规操作提供了可能性。第三，大额支付存在困难。中国外汇管理局规定，第三方支付企业货物贸易单笔交易金额不得超过1万美元；单笔服务贸易的汇款总额超过3万美元需提交税务凭证。同时，国家税务局缺乏跨境电子商务方面的相关规定，无法出具相关税务凭证。由此，造成中国跨境电子商务发展中，大额交易存在支付困境。

（二）海关通关障碍

在任何一个国家，海关进出口货物都需要报关，即便是跨境电子商务也无法超越。Internet的发展使信息流自由流动，但商品的跨界流动仍旧困难。无论是B2B还是B2C平台卖出的跨境电子商务货物，在离岸时都需经过“申报检验缴纳关税”这一复杂的程序。因程序繁琐、成本增加，导致消费者与销售商经济成本加大；程序复杂，导致产品滞留积压现象，导致消费者无法及时收到货物。可以说，海关通关障碍已成为了阻碍中国跨境电子商务发展的最大障碍。以B2C模式的跨境电子商务小额贸易为例，进行详细分析。其一，2004年中国已废止《邮递物品监管办法》，但至今未出台新的规定。由于现场通关人员存在业务认知、业务能力偏差，造成执法尺度不统一。同样的商品，可能因不能通关而产生滞留积压现象，造成消费者无法收到货物。其二，税费较高，增加了经济成本。以化妆品为例，2015年国家税务局将其税率下调为30%（之前为50%），若进口100元的化妆品，就需缴纳进口税30元。其三，免税限额较低，多为50元以下免征，即便是跨境电子商务小额贸易也需申报纳税，繁琐的程序使在线交易便捷性大打折扣。

（三）物流运输障碍

在整个跨境电子商务交易中，信息流、货币流、商流都通过Internet实现，唯有物流是通过线下完成。中国跨境电子商务迅猛发展的同时，跨境物流并未与之齐头并进，所存在的不足之处主要有：第一，物流体系不健全，基础设施不完备。跨境电子商务所涉及的仓储、计税、运输等都要跨越国界，就必须有完备的物流设施、高效的物流体系与之相适应。但目前中国跨境物流面临着损耗率高、速度慢、成本高等问题，归根结底还是物流系统、基础设施不健全。第二，物流缺乏标准化运作。通常跨境物流的运输距离较远，且在运输过程中需经多次运输设备周转，然而集装箱、装卸设备等缺乏标准化运作，增大了物流成本、降低了物流效率。第三，物流信息化程度低。据中国物流协会研究所调查数据显示，46.36%的企业认为信息化运作是当前制约我国物流发展的最大难题。信息化是中国跨境物流发展的基石。与西方发达国家相比，中国物流企业处理信息能力较低。主要表现于运输效率低、客户服务水平低、采用原始人工分拣出错率高等。

（四）交易信用障碍

“商无信而不立”，在跨境电子商务中更是尤为重要。目前中国跨境电子商务发展中，面临着严峻的交易信用障碍，具体表现于：第一，假货泛滥。这不仅影响到企业的信用问题，更影响到整个“中国制造”信用。以国内最大的网购平台淘宝网为例，其假货泛滥已是不争的事实。2014年美国跟踪假冒产品公司NetNames统计数据显示，淘宝商品中约有20%-80%为假货。第二，非法钓鱼网站也层出不穷。据工业和信息化部的统计数据显示，2014年“钓鱼者”主要选择知名的电子商务平台、第三方支付企业（见图3），被攻击企业排在前三位的是淘宝网、阿里巴巴、新浪。事实上，钓鱼网站猖獗已成为制约中国跨境电子商务发展的主要障碍之一。第三，相关法律体系不完善。中国正处于经济转型期，相关法律体系建设滞后、市场不规范、信用环境恶化等问题，都对跨境电子商务的发展产生了不利影响。

中国跨境电子商务发展的创新路径

（一）完善跨境支付模式，推动跨境支付业务发展成熟

为适应中国跨境电子商务的迅速发展，必须推动跨境支付模式逐步趋于成熟。既要扶持国内第三方支付平台开展跨境支付业务，如支付宝、快钱等，还要鼓励电子商务平台加强与国际第三方支付平台的合作，如PayPal等。由此，中国可从以下几条路径克服当前在发展跨境电子商务中所面临的支付障碍：第一，建立第三方支付企业的自律机制，有效保证交易安全。在注册时做好用户身份验证工作，避免客户身份不具可辨识性；完善客户的相关资料，如业务范围、信息、历史记录等。由此，能够帮助政府确定客户的购汇额度；为司法机关提供有效证据；有效保证交易安全，遏制非法倒卖外汇、洗钱等活动；维护买卖双方的利益。第二，加快监管法规体系的建立，使第三方跨境支付的监管工作有法可依。政府相关部门应加快第三方支付企业跨境业务监管法规体系的建立。同时，在实施监管中注意保障资金的安全性，防止发生支付危机；实时监控与调查信息系统，严惩违规操作企业；加强风险监管，加强国际合作共同打击金融犯罪。第三，鼓励跨境电子商务集中支付，即第三方支付企业就跨境业务提出申请，由外汇管理局评估并核定年度购付汇额度。由此，能够简化程序，促进贸易便利化，同时也解决了大额支付困难的问题。

（二）完善海关监管模式，促进中国跨境电子商务贸易便利化

跨境电子商务贸易有着其特殊性，对于海关监管部门而言，既要规范监管工作、遵照办理，又要简化程序，降低企业的资金成本与时间成本。可从以下几条路径着手：其一，逐步完善相关法律制度。跨境电子商务法律体系的缺失，造成海关监管尺度不一、企业合法权益无法保护。相关部门必须尽快出台跨境电子商务法律体系，统一海关的监管工作，有法可依，有法必依。其二，创新海关报关、申报模式，促进跨境电子商务贸易快捷、便利。如由第三方物流企业将跨境电子商务的货物集中分类、统一报关。由此，既降低通关成本，又提升通关效率，减少海关工作量；同时也有效地解决了出口退税结算等问题。其三，建立跨境电子商务出口检验监管模式。实行以检疫监管为主的申报制度；对跨境电子商务企业及产品实行准入管理制度；委托第三方独立检验监管机构对产品进行检验，并评定是否合格。

（三）完善国际物流模式，解决中国跨境电子商务的“最后一公里”物流

从中国跨境电子商务贸易的发展趋势来看，本着便捷、成本与效益原则，独立的第三方物流因其专业化服务将成为最优选择。尤其是跨境B2C电商平台，本身势单力薄，通过第三方物流将其集合起来，产生规模经济效率、提升物流效率、降低物流成本。如此分工，使跨境电子商务平台专注于销售工作，将更多的精力用于拓展服务领域，减少物流资金、人力的投入。可从以下几个方面着手：其一，国家总体规划、布局，促进物流模式逐步适应跨境电子商务贸易的发展。尤其是合理规划布局大型物流园区，如港口、保税区等，并从资金、税收、融资等方面给予支持。其二，引进西方发达国家成熟的物流管理技术与经验，不断创新跨境物流模式。结合中国国情，大力发展第三方跨境物流模式，如引导企业进行合并、重组，整合资源，组织跨境物流集团。其三，加快海外仓储建设步伐。中国在发展跨境电子商务贸易时，要逐步引导企业树立“走出去”的开放理念。如在交易量大的国家建立第三方仓储，如欧美、巴西等国；根据买家的需求组合选择不同的货运方式，从而缩短配送时间，提升中国跨境电子商务平台的国际竞争力；B2C模式的小额跨境电子商务平合起来，通过信息技术实现对第三方仓储资源的整合，从而提供快捷、低成本、安全的投递服务。

（四）完善信用体系，促进中国跨境电子商务的规范化发展

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关键词：电子商务 跨境 第三方物流

随着网络技术的不断发展，电子商务这种新兴贸易形式在全球范围内得到普及，而电子商务的三个基本组成要素为信息流、物流、资金流，三方面的顺畅流动对于电子商务至关重要。物流作为电子商务活动中的重要环节，其目的是帮助企业完成经营活动、实现经营目标，一直被认为是电子商务的瓶颈。与普通电子商务活动相比，跨境电子商务的时间、空间距离跨度更大，范围更广，如何采用合理、高效的物流模式进行贸易，成为企业能否成功经营的一大关键因素。

一、跨境电子商务的概念及物流模式

所谓跨境电子商务（Cross Border Electronic Commerce），是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。跨境电子商务的物流模式主要包括完全自营物流运营模式、海外仓储模式以及第三方物流模式等。

第三方物流（Third Party Logistics）是指由物流劳务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。这里的“第三方”是一个外部服务提供者，可以为物流的交易双方提供部分或全部物流功能。可以说，“第三方物流”在某种程度上是物流专业化的体现。第三方物流实现了物流的专业化、社会化，其重要性得到了世界范围内越来越多企业的认可。

二、跨境电子商务第三方物流的优势分析

依据电子商务的实际发展状况，可以看出，国内外诸多电子商务巨头的物流模式都是第三方物流。美国大多数企业使用第三方物流服务后可以获得的好处包括：作业成本可降低62%、服务水平可提高62%、核心业务可集中56%、雇员可减少50%。具体来说，第三方物流主要有以下几个方面的优势：

1.有效降低物流成本。跨境电子商务的交易范围涵盖全球，下游客户位置分散，要求企业具备很强的货物集散能力，但作为一个新兴企业是很难做到的。第三方物流具有经营跨境电子商务企业所不具备的规模经营优势和专业优势，使企业从物流业务获益的同时为电子商务企业提供运输、仓储和配送等服务，从而可以使电子商务企业的物流成本得到大幅度降低。

举例来说，敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，其买家根据卖家提供的信息，可以批量购买或者选择先小量购买样品，快递公司一般在一定金额范围内会报关，如此一来，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。

2.保障企业致力于主营业务。跨境电子商务企业将物流业务以合同方式委托给第三方物流企业，可以减少库存占用资金以及固定资金的投入，提高企业资金周转速度。通过专业化和高效的物流运作，降低运输成本，充分利用有限资源，集中财力、人力、物力发展本企业的主营业务，增强自身核心竞争力，从而更快地构建覆盖全球的商业营销体系，取得在全球同行业业务中的竞争优势。

3.节约社会资源。跨境电子商务业务运输距离远、货物运量大，各个电子商务企业自成一家的物流体系会形成重复建设的浪费，而将所有物流需求集中于专业化的第三方物流企业，可以有效整合物流资源，更加便捷地实现全球资源的跨国传递。与此同时，这种集中化的物流还能够减少海、陆、空三种运输方式所带来的环境污染，有助于提高单次运输的边际效益和规模效益，实现跨境电子商务的可持续发展。

三、跨境电子商务第三方物流的劣势分析

作为一种较新兴的物流模式，第三方物流模式的发展尚不成熟，在实际商务应用中也暴露出了自身的问题和劣势。

1.物流风险的可控性差。许多电子商务企业在经营理念与方式上采取的是粗放型经营，对物流控制力较低，对第三方物流企业的依赖性过强，容易使企业丧失对物流业务控制的主动权，在覆盖领域和服务质量上会受制于第三方物流企业。同时，物流服务具有一定的风险性。如在发生宏观经济风险时，第三方物流公司可能因经营管理不善面临倒闭或大额负债等问题，这些风险是电子商务企业所无法预料和控制的，但会给企业带来较大的沟通成本和信用成本等。

2.缺乏顾客信息的直接反馈。粗放式经营下的第三方物流会导致电子商务企业缺乏对物流信息的反馈，失去了与顾客的直接接触。如在运送过程中产品的保管问题、产品包装的完整性、物流人员的服务态度等信息，电子商务企业往往不能第一时间获取。对于往来密切的老客户或有特定需求的客户，企业不能有效提供个性化服务。这种状况不利于企业稳定自身的客户群体，进而对自身的销售额和利润率造成不良影响。

四、跨境电子商务第三方物流的挑战分析

因自营国际物流所需要的基础条件较高，我国的外贸公司一般采取第三方物流方式，而极少采用自营物流。中国仓储协会的调查报告显示：我国只有约39%的物流企业拥有物流信息系统，一揽子综合服务能力差，因而使得外贸行业缺乏应用电子商务的动力。因此，第三方物流无疑成为跨境电子商务的优选。但在现阶段，第三方物流模式同时也面临着巨大的挑战。

1.基础设施建设具有局限性。目前我国大多数的第三方物流企业是民营企业，受资金、人力等局限，其硬件设施离现代物流还有一段距离，面对更为复杂的跨境电子商务业务，能够覆盖全球、提供高质量物流配送服务的企业更是供不应求。物流配送体系有待完善，货物包装和搬运、仓储设施、现代交通运输设施等物流基础设施落后，成为制约企业开展跨境电子商务的一大难题。

2.信息化水平有待提高。跨境电子商务要求相对均衡的运行环境，必须有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，而市场中的网络基础薄弱，存在网速慢、出口带宽不足、资费过高等问题。我国目前的企业物流信息化程度低，科技含量不高，计算机网络水平低，导致成本居高不下，降低了信息传递的效率，给运输业的快速发展带来了一定的困难。

3.缺乏物流管理专业人员。据美国的统计，其程序设计师、系统分析员和软件系统工程师的缺口高达数十万。同时，新加坡、加拿大、日本等国也需要相关领域的人才。这些国家都需要到中国招募技术人员。就我国实际情况而言，尚未见到信息技术复合型人才的需求量的具体数字，但从电子商务发展前景和发展速度看，必将需要大量的掌握现代信息技术、将现代商贸理论与实务充分结合的复合型人才。由此可见，缺乏高素质的复合型人才，员工素质较低，已成为跨境电子商务物流发展的另一瓶颈。

五、跨境电子商务第三方物流的机会分析

如今，中国作为全球制造业基地，全球消费者和采购商都依赖于华东、华南地区的高效生产供应链，中国跨境电子商务前景广阔，充分利用这一平台对我国外贸企业的发展有着非比寻常的意义，改进物流环节至关重要。以下是针对跨境电子商务面临的劣势和挑战提出的几点机会策略。

1.提高第三方物流公司的水平。第三方物流企业必须不断提高自身核心竞争力，才能满足日益发展的跨境电子商务业务的高标准需求。主要包括物流技术体系的构建、针对跨境电子商务的技术创新、企业文化的建设、高效信息体系的培育、组织管理体系的完善、注重其物流设施的配备和相关生产标准等，努力与国际标准接轨，早日实现标准化操作。

2.运费资金流与货物的其他费用相分离。将第三方物流企业和跨境电子商务企业分离，让物流企业作为独立的经济个体出售自己的服务，直接接受顾客的付款，并且得到顾客的评价。此种做法可以使第三方物流公司即时收到货运款，减少应收应付帐款，省去资金流的中间环节，从而有效节约资金的机会成本。同时，物流过程中多可能发生的物流人员态度、物品损坏、运输延迟等问题均由物流公司直接承担，这样能够使电子商务企业将人力物力集中于自己的主营业务方面。第三方物流公司直接接受顾客的评价有利于顾客对第三方物流公司服务质量的监督，实现市场的公平竞争和优胜劣汰。电子商务企业和顾客都将倾向于选择服务质量好的第三方物流企业，这样就会促使第三方物流公司不断改善服务质量，在保管物品和运输货物的过程中，自觉增加责任心，提高顾客的满意度，反过来也会促进跨境电子商务业务的发展。

3.产业链的有效整合。以市场为主导、拥有客户资源的外贸电子商务网站只有努力向上游拓展，掌控更多的上游资源，获得产业的深度和广度，才能有效增强竞争力。跨境电子商务企业可以与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，优势互补，实现规模经济的目标；同时注意供应链各个环节的紧密联系，对顾客的个性化需求设立专门的反馈渠道，从而保证电子商务业务的服务质量。

4.加强高素质人才的培育。国际物流业涉及领域较广，对工作人员的综合素质要求较高，我国应采取多元化物流人才培养模式来缓解相关人才的紧缺局面。可以借鉴国外经验，在物流行业中推行物流师、采购师证书教育与从业人员上岗资格证制度，逐步建立我国物流行业从业人员职业教育、培训和从业资格认证制度及相应的认证体系。

5.政府宏观政策的支持。跨境电子商务的繁荣有利于国内外市场商品的交流互补，提高国内企业的国际化水平，促进本国经济发展，提高国民生活质量，政府应加强政策调控，促进电子商务和物流体系的建设。完善现有的物流体系，利用原有的物流基础设施加以整合，与现有的物流操作系统有机地结合起来，最大限度地提高资源利用率；出台物流管理法规及相关扶持政策，保证物流信息基础建设，加快制定和完善与跨境电子商务物流相关的法律法规，从法律层面规范、管理第三方物流市场，保障其健康发展。

参考文献：

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[5]李思丝.电子商务环境下第三方物流运营模式的研究[D]，上海：复旦大学，2011年

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[10]李冠艺.传统外贸电子商务转型升级之路[J]，进出口经理人，2011（11）

[11]陈晓健.关于我国外贸运输业向第三方物流转型的思考[J]，国际贸易问题，2002（3）

[12]秦浩然.我国基于电子商务的物流管理的现状及发展趋势[J]，消费导刊，2008（7）

[13]张天阔.敦煌网：锁住买家的采购链[N]，21世纪经济报道，2009年1月12日，第023版

[14]王树彤.外贸电子商务可为出口型企业杀出一条血路[J]，IT时代周刊，2011（7）

[15]焦春风.我国外贸电子商务SWOT分析[J]，江苏商论，2006（12）

[16]周佩璐.电子商务在现代物流发展中存在问题及对策[J]，中国产业，2010（8）

篇9

关键词：协同创新；金华；发展模式

一、前言

随着电子商务得飞速发展，金华地区（浙中地区）在浙江经济发展中被赋予重要的地位，成为全省经济发展重要增长点。但是目前整个金华地区缺乏重工业支撑，唯有发展商贸业，电子商务作为商贸流通业的三大品牌之一，近几年金华市电子商务产业规模发展迅速，已经形成一定的竞争力，在全国具有一定的优势，电子商务在金华经济社会各领域广泛应用，初步实现金华市“全国电子商务中心”、“国家电子商务示范城市”创建目标。随着国内电商的不断发展，跨境电子作为一个独特的分支逐渐引人注目。近年来，我国跨境电子商务（以下简称“跨境电商”）快速发展，2013年中国跨境电商交易规模达3.1万亿元。在此大环境下。金华地区如何在保持其在电商中的地位是金华经济发展的重要基础，因此在协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式进行研究，为金华地区跨境电商的发展进行一定的理论探索。

二、相关概念的界定及内涵

1.“协同创新”

“协同创新”是随着经济发展而出现的新的发展理念，其本质是通过创新资源和发展要素有效结合，协同发展，从而实现现有资源和发展要素的效益最大化，“协同创新”是科技创新环境下社会经济发展的必经之路，创新是社会经济发展的最根本的动力，协同创新是全球经济一体化背景下科技和经济协调发展的创新组织方式，可以有效地发挥不同要素之间的作用，使其整体功能最大化，从组成模式上来说，“协同创新”其关键是多元主体协同互动的网络创新模式，其主要特点是整体性和动态性，也就是说强调组成要素的整体性和动态性，其内涵就是为了实现重大科技创新，通过不同国家、政府层面的引导而产生的大跨度整合的创新组织模式，是当今科技创新的新范式。

2.“跨境电商”概念及发展趋势

“跨境电商”是电子商务的重要组成部分，是跨境电子商务的简称，是电子商务国际化的必然产物，从字面来理解就是不同地域之间的电子商务的，但目前“跨境电商”更多的代表不同国家之间的电子商务，有研究表明我国跨境电商的年均增速将近30%。随着跨境电子商务模式的不断发展，有研究预计2016我国跨境电商经济贸易总额将增长至6.5万亿元，因此从协同创新视角下对金华地区跨境电商发展模式进行深入研究，有针对性的提出发展策略，对于促进金华经济的发展具有重要的作用。

3.跨境电商研究现状及发展模式

（1）跨境电商发展研究现状

针对电子商务的快速发展，我国经济学家和电子商务方面的的专家对现阶段电子商务的发展和跨境电商发展进行了不同程度的研究，也取得了一定的研究成果，为我国电子商务的发展提供了一定的思路，杜贵根.《我国跨境电子商务发展现状与监管对策研究》（中国工商管理研究，2015）研究认为：“通过大力发展我国跨境电商业务，能有效开辟国外市场，增强国际贸易话语权，同时能带动本地区经济发展，增加就业机会、为中国经济发展提供新动力。但研究也发现跨境电商作为新的经济增长点，为推动我国经济的发展发挥了积极的作用，但是现行的监管体制、业务模式、服务体系和跨境贸易不相适应，导致我国跨境电商面临一些制约因素。朱恺.《中小企业应用跨境电商问题研究》（杭州电子科技大学硕士论文，2015）研究指出：在经济全球化的大趋势下，跨境电子商务中小企业获得了与大型企业公平竞争的机会，可以进一步开拓国际市场，但是中小企业在应用跨境电子商务过程中很难选择有效的跨境电商平台模式，不清楚如何保证跨境电商的成功应用。

（2）我国目前跨境电商发展模式

随着我国电子商务的飞速发展，尤其是跨境贸易的发展，我国海关总署批准上海、广州、深圳、杭州、宁波、重庆、郑州等7个城市2013年起作为我国“跨境电商”试点城市，试图带动我国跨境电商的有序推进，通过对这几个试点城市的调查和已有研究成果的梳理发现，目前这几个试点城市基本上采取“线上公共服务平台十线下监管园区”。具体来说，目前我国跨境电商运营模式主要包括第三方服务平台模式。大宗B2B模式和小宗B2B或C2C模式、独立B2C模式等。不同的模式具有各自的用户群体和特点。在新的发展环境下，跨境电商发展模式不再是单一的发展途径，而是在保持原有单一发展模式基础上实现相互渗透相互促进的特点。

4.协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式

虽然近几年随着国内电商巨头积极布局跨境电商业务，传统外贸企业集体向跨境电商转型，跨境电商交易额保持强劲的增长势头。但有关电子业务的政策、技术、结汇及物流几个方面的发展滞后，制约跨境电商业务的进一步发展，如何有效地里各项资源，创新形成有效合力促进跨境电商发展是电子业务发展的方向。因此金华有必要结合协同创新理念的发展，吸取协同创新理念创新金华地区跨境电商发展模式。从不同的层次促使金华跨境电商组成要素协调发展，充分释放彼不同组成要素活力而实现深度合作，一方面突破跨境电商面临的困境，一方面实现金华地区经济的飞速发展。

（1）充分挖掘现有资源平台初步构建跨境贸易电子商务产业集聚区

跨境电商作为新的经济发展平台，其发展建设离不开原有平台的支持，经过几年的发展，目前金华已经形成“以金华市区为核心，永康、义乌为两域，实现全市多点覆盖”的电子商务发展格局，目前成为全国电子商务发展生态链最活跃、集聚度最高、产业链最完整、发展最具潜力的地区之一。先后被评为“全国电子商务十强城市”、“中国电子商务创业示范城市”。这些荣誉的获得一方面肯定了金华的发展成绩，一方面为金华跨境电商业务的发展提供了良好的外部环境，虽然目前金华市不是国家跨境电子商务试点城市，从政策层面上金华市只支持跨境电子商务出口业务。但是金华可以利用现有的电子商务平台，做大作强电商生态链，通过进一步加强电子商务基础设施建设，通过有利条件积极引入大型跨境电商落户金华，在创造良好的外部环境的同时积极学习先进跨境电商管理和发展理念，同时通过电子商务平台硬件、软件建设，从网络平台上配合海关、商检、税务、外汇管理等相关部门做好跨境贸易电子商务协同推进工作，积极搭建与政府监管部门、物流平台、海关通关、结汇支付等系统无缝对接的跨境电商服务平台，为实现金华地区跨境电商的发展奠定良好的物质基础。同时线下加强与跨境贸易链条上的优质电商、大型物流单位、贸易商及支付平台的合作，为以后的发展建立良好的合作开端。为跨境电商的发展提供良好的服务平台。为大型跨境电商产业园的建立积累一定的经验。在此基础上积极申请，寻求政策支撑，提前构建集商务办公、通关监管、加工包装、仓储配送等于一体的跨境电子商务产业园区，促进跨境贸易集群化集约化发展。

（2）协同创新视阈下充分激活“人才、资本、信息、技术”等创新要素

创新是发展的动力，协同创新是一项复杂的创新组织方式，可以有效地发挥不同要素之间的作用，使其整体功能最大化，从组成上来分，“协同创新”其关键是形成以大学企业研究机构为核心要素，通过无形知识产权的投入加大跨境电商的科技使用含量，通过相关专业人才的培养和使用提高人才使用效率，通过政府金融机构中介组织创新平台非营利性组织等为辅助要素的多元主体协同互动的网络创新模式，不仅要加大人才引进力度，更要激发现有人才的内在能力，促使现有人力资源的高效运作。

（3）以跨境电子商务发展为机遇，促进浙江海、陆、空港联动发展

物流发展规模是跨境电商发展的基本基础，目前研究也显示，物流的发展水平制约着电子商务的发展，因此要充分发挥浙江在发展跨境电商方面的既有优势，加强对现有物流规模的进一步提升，形成物流产业的集团化发展，集中优势的财力和物力，在此基础上加大海港、空港、陆上物流干线的建设，形成海、陆、空港联动发展新格局，从而实现不同物流渠道的优势互补，从而保证仓储、分拨配送、售后前移，有效提升物品流通效率，降低成本的物流格局。同时，为了促进物流的高效运行，不仅仅要解决物流本身的制约因素，而且应建立与跨境电子商务相适应的海关监管体系，在保证国家相关政策的落实的基础上实现物流的高效通关，通过一系列的创新发展理念促进金华海、陆、空港联动发展。

（4）积极探索跨境贸易新模式，激活现有资源地再利用

目前，金华地区还不能享受跨境电子商务进口政策，如何突破现有制度政策瓶颈是金华地区跨境电商发展的突破点，结合金华现有县子商务发展规模和平台的发展，应有前瞻性的战略眼光，构建金华跨境贸易新模式，具体来说金华地区可以利用现有的电子商务平台，先做大做强展览展示交易平台，争取进一步完善和建立“前店后库”模式推动电子商务020电子商务模式，形成线上线下融合机制，实现进口商品线上展示，线上通过优势电商平台提供在线支付购买线上商品和服务功能，线下进行完税交易，实现线上线下的深度融合。

（5）加强校企联合，培养合格跨境电商专业人才

人才的挖掘和培养是协同创新视角的主要内容之一，高职教育是我国高等教育的重要组成部分，在发展过程中为社会发展需要培养大批第一线的高端技能型人才。金华高职学校培养了大批的电子商务人才，为金华电子商务区域经济的发展提供了有利的支撑，在新的发展环境下，满足区域经济发展需求、推动教学模式改革，以电子商务专业为突破口提出加强优势专业建设，通过确立培养应用型专业人才的专业建设目标、推动电子商务课程体系改革、完善电子商务专业师资队伍等手段，不断提升毕业生质量，为金华电子商务的发展提供优秀的专门人才，推动金华地区跨境电商的快速发展。

三、结论

“跨境电商”是全球经济发展背景下电子商务发展的必然趋势，在此环境下，金华地区如何在保持其在电商中的地位是金华经济发展的重要基础，因此在协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式进行研究，为金华地区跨境电商的发展进行一定的理论探索。研究表明可以通过充分挖掘现有资源平台初步构建跨境贸易电子商务产业集聚区；协同创新视阈下充分激活“人才、资本、信息、技术”等创新要素；以跨境电子商务发展为机遇，促进浙江海、陆、空港联动发展；积极探索跨境贸易新模式，激活现有资源地再利用；加强校企联合，培养合格跨境电商专业人才等具体模式来推动金华地区跨境电商的可持续发展。

参考文献：

[1]马晨.中国跨境电商的发展现状及今后对策研究[D].对外经济贸易大学，2015.

[2]http：///link？url=bA1-smQn6pi1pzgXADW5LPxMOJ6s7yuV2NjzQBiXgTnlUK683QTw7b9Uz3cBAEB3w6-_krA4D1ud6s7-pX20-a.

篇10

 

1电子商务对外贸中小型企业的积极影响

 

1.1电子商务给外贸中小企业带来了更多的市场机会

 

在传统贸易方式下,受资金、人力、地域等限制，中小企业面对的国际市场范围非常有限。电子商务则以网络为载体,直接面向全球范围内的潜在客户提品和服务的信息。中小企业通过这个全球性、无时限的网络交易平台进入国际市场，与大型企业共同参与竞争，分享市场机会。

 

1.2降低了运营成本

 

电子商务集合采购、业务管理、资源管理等多个系统，实现对采购、交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇等业务的网上操作，减少中间环节,规范业务管理，提高企业运作效率，降低外贸交易成本。电子商务的网络平台帮助企业进行国际市场营销，节约高昂的展会营销费用，大大降低了市场开发和维护的成本。

 

1.3提高父易效率

 

利用电子商务进行_体化的信息传递和处理，促进企业内部管理规范化、各部门间协作的高效化,促成企业与供应商、物流、银行等更紧密的合作，随时与市场保持密切联系。在提高交易效率的同时,缩短外贸业务的运作周期，加速资金的周转。

 

2中小外贸企业利用电子商务所面临的问题

 

严峻的外贸形势促使中小外贸企业开始反思自身的发展战略，电子商务模式由此进入中小外贸企业的视线。从目前中小外贸企业的实际利用情况来看，电子商务的进展缓慢，应用非常有限。

 

2.1电子商务方面的投资能力较弱，应用层次低

 

目前，企业利用电子商务网络的方式主要有EDI(电子数据交换方式)、Intranet方式(局域网)和Internet方式(互联网)。无论采用哪一种方式，都需要企业投入大量的资金购买相应软硬件。尤其是对于企业资源计划系统(ERP)、电子商务业务操作系统、支付系统、电子商务网络平台等软件系统，企业的一次性投入和后续维护更新的资金要求较多。对于融资能力较弱的中小型企业来说，投资水平难以达到要求,很大程度上制约了其对电子商务的应用。大多数中小型企业只是将电子商务作为一个营销平台，以建立企业网站系统为主,在页面上介绍企业的各种产品信息和资源，通过网络方式将其推广给客户。而对于日常生产控制、信息化管理环节中的深入应用较少，很少建有和国际专业网络平台接轨的项目。中小型企业在电子商务高端应用方面拓展动力不足,对电子商务促进企业整体运营发展的作用、效果的认知度较低,导致电子商务的价值创造效果不明显，无法真正完成和企业的对接，无法达到提升国际竞争力的目的。

 

近年来，由于生存空间不断地被压缩，我国传统中小型外贸企业必须顺应商业的发展趋势,加强对电子商务的重视，充分运用电子商务这种新模式，以提升其国际竞争力。

 

1电子商务对外贸中小型企业的积极影响

 

1.1电子商务给外贸中小企业带来了更多的市场机会

 

在传统贸易方式下,受资金、人力、地域等限制，中小企业面对的国际市场范围非常有限。电子商务则以网络为载体,直接面向全球范围内的潜在客户提品和服务的信息。中小企业通过这个全球性、无时限的网络交易平台进入国际市场，与大型企业共同参与竞争，分享市场机会。

 

1.2降低了运营成本

 

电子商务集合采购、业务管理、资源管理等多个系统，实现对采购、交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇等业务的网上操作，减少中间环节,规范业务管理，提高企业运作效率，降低外贸交易成本。电子商务的网络平台帮助企业进行国际市场营销，节约高昂的展会营销费用，大大降低了市场开发和维护的成本。

 

1.3提高父易效率

 

利用电子商务进行_体化的信息传递和处理，促进企业内部管理规范化、各部门间协作的高效化,促成企业与供应商、物流、银行等更紧密的合作，随时与市场保持密切联系。在提高交易效率的同时,缩短外贸业务的运作周期，加速资金的周转。

 

2中小外贸企业利用电子商务所面临的问题

 

严峻的外贸形势促使中小外贸企业开始反思自身的发展战略，电子商务模式由此进入中小外贸企业的视线。从目前中小外贸企业的实际利用情况来看，电子商务的进展缓慢，应用非常有限。

 

2.1电子商务方面的投资能力较弱，应用层次低

 

目前，企业利用电子商务网络的方式主要有EDI(电子数据交换方式)、Intranet方式(局域网)和Internet方式(互联网)。无论采用哪一种方式，都需要企业投入大量的资金购买相应软硬件。尤其是对于企业资源计划系统(ERP)、电子商务业务操作系统、支付系统、电子商务网络平台等软件系统，企业的一次性投入和后续维护更新的资金要求较多。对于融资能力较弱的中小型企业来说，投资水平难以达到要求,很大程度上制约了其对电子商务的应用。大多数中小型企业只是将电子商务作为一个营销平台，以建立企业网站系统为主,在页面上介绍企业的各种产品信息和资源，通过网络方式将其推广给客户。而对于日常生产控制、信息化管理环节中的深入应用较少，很少建有和国际专业网络平台接轨的项目。中小型企业在电子商务高端应用方面拓展动力不足,对电子商务促进企业整体运营发展的作用、效果的认知度较低,导致电子商务的价值创造效果不明显，无法真正完成和企业的对接，无法达到提升国际竞争力的目的。

 

降低了物流、资金流及信息流的传输处理成本。2011-2014年，我国跨境电商每年复合增长率保持在30%左右,如表1所示。在电子商务全球化的趋势下,我国跨境电商交易规模仍将持续高速发展，跨境电子商务在我国进出口贸易中的比重将会越来越大，至2016年将会达到18.9%,交易规模将达到6.5万亿元。

 

在低迷的传统外贸环境和强有力的大型企业、跨国企业的竞争威胁双重压力下，外贸中小企业如何加快转变外贸发展方式，积极寻求开拓国外市场，提升自身竞争实力，成为企业刻不容缓的问题。跨境电子商务可以凭借高效率、低成本、信息全、潜力大等优势,成为中小企业参与国际竞争的新选择和新手段。

 

跨境电子商务有助于中小企业缩短外贸业务链条，避开进口商、批发商环节，降低市场开发和维护成本，摆脱因资金不足难以扩大国际市场规模的束缚，获取更多的价值增值;有助于直接面对国外零售企业、消费者,及时掌握消费者的需求和市场动态，提供个性化服务和差异化的产品，提升产品附加值和品牌价值，以差异化竞争优势增强中小企业的国际竞争力。

 

跨境电子商务的应用，特别是小额跨境外贸电子商务交易，已具备成熟条件。在支付安全性方面,有的平台采用目前全球最大、最受欢迎的在线支付提供商Paypal提供的支付保障，阿里速卖通则支持Card、Moneybookers等多种借记卡的支付、Escrowservice第三方中介付款服务，在线交易更加便捷，支付风险也比较低。交易平台方面，跨境电子商务既可以利用自建的网络交易平台，也可以利用第三方平台进行交易。目前，我国跨境电商平台企业已经超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家0。外贸中小企业受到资金、技术、人力资源等方面的制约，在发展初期适宜采用第三方平台来从事跨境电子商务。每年在跨境电商平台上注册的新经营主体中，有90%是中小企业和个体商户63。目前第三方平台有国内跨境网上交易网站，如发展势头较好的敦煌网、阿里巴巴全球速卖通、易唐网、兰亭集势等，还有美资电子商务网站亚马逊、eBay等也纷纷在国内提供跨境交易服务。这些平台提供的商业模式各有不同，如阿里巴巴国际站、中国制造网采用以线上外贸服务为主的综合B2B模式，为企业向全球终端批发零售商提供大批量、小批次的快速销售;兰亭集势、全球速卖通、敦煌网采用以小宗外贸服务为主的综合B2C模式，为企业向消费者提供小批量、多批次的分散销售;eBay则采用C2C模式，在消费者之间提供小额商务交易。第三方平台不断优化海外库存的布局、丰富在线交易模式、布局移动端、打造小语种交易，保障支付方式的安全性和多样化。伴随平台的优化，其业务额实现了快速增长，如阿里巴巴全球速卖通2013年8月份单日的跨境电子商务成交额(GMV)已经冲过1亿元人民币大关。2014年，速卖通每天的海外买家访问量已经超过3800万次，相关交易已经覆盖220多个国家和地区7。外贸在线交易平台凭借融订单、支付、物流于一体的优势,缩短并优化了外贸产业供应链,有助于企业获得更高的利润。中小企业应根据自身产品、市场需求、平台交易特点等，选择具有一定规模的优质第三方跨境电商平台为之服务。

 

参考文献

 

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6]董鹏，刘翠，桑杰.2014中国跨境电商迎来“黄金时代”J].上海信息化,2014(4):38-41.

篇11

关键词 跨境电商 电子商务 国内 特点

一、跨境电子商务的概念

“跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。”跨境电子商务是以网络为基础逐步发展起来的，而且是伴随着世界各国自身网络的优化和升级，逐步实现的跨境发展，最终形成目前的跨境电子商务形态。

二、近两年中国跨境电子商务市场的基本情况

预计在未来五年，中国的跨境电子商务市场将成倍增长，整体市场规模预计可以突破2万亿元人民币。同时，跨境电子商务业务在整个中国进出口贸易中的占比也必将会逐步增加，艾瑞咨询预测，到2016年，这一比重将会达到19%。在总成交额大幅增长的背后，跨境电子商务的快速发展还会对中国整体的经济结构，以及中国传统的进出口贸易造成深远的影响或者非常现实的巨大改变。首先，跨境电子商务业务在外贸环节中，非常有效地缩短了中间供应链环节，使得中间成本得到大幅降低，同时，在线的交易方式使得需求信息更直接、更有效地反馈到生产端，有效规避了产能过剩问题。这种对传统外贸供应链的改造，使得中国传统制造商在全球范围内的竞争力得到大幅增强，有利于中国产品的进一步国际化。其次，跨境电子商务业务的发展带动了信息化、技术化的进一步发展，贸易方式的进一步简化，成本进一步降低，这使得中小企业的营销成本进一步降低。第三，跨境电子商务利用网络平台整合了全球220多个国家和地区的卖家和买家，信息量庞大，跨境电子商务真正使世界市场搬到了家门口，在中国政府、各类企业甚至许多个人的大力参与和支持下，跨境电子商务业务目前已经形成较为完整的业务流程，为下一步整个行业的大发展奠定了基础。

三、跨境电子商务的特点

跨境电子商务作为一种特殊的交易形态，具有传统贸易方式所不具备的一些特性。正是这些特性在一定程度上促进了它的发展，受到了广大消费者的青睐，使其在我国进出口贸易总额中的比重越来越大。近年来我国跨境电子商务交易规模呈爆发式增长。中国电子商务研究中心最新监测数据显示，2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长了33.3%。但同时，这些特性也给我国政府、海关、国税等部门带来了监管上的难题。这些难题不解决，就无法营造一个良好的政策和制度环境，让跨境电子商务能够更为健康地发展，同时也可以通过支持跨境电子商务行业的发展来加速“中国制造”向“中国营销”和“中国创造”的转变。

（一）无纸化

跨境电子商务的买家以及卖家都是完全通过互联网或者电话等远程媒体进行贸易商的洽谈和合同的最终签订，整个过程无需形成书面化的记录，最终双方在电子商务平成他们的订单支付等业务，也无需任何纸质单据。至于发票、合同、销售凭证等都会采用电子化形态进行保存。电子商务的无纸化一方面会对现代商务活动带来极大的便利性与提高效率；但从另一方面来讲，也给监管机关带来了较大的难题。

（二）虚拟化

因为跨境电子商务无需受到时间和地点上的限制，因此它也不必建立以往需要的一个固定经营机构或者经营场所等。而在实际交易中，双方出于安全，信息隐私等都可以隐匿各自的真实信息，从合同的洽谈到订货签约以及到了支付阶段都可以通过互联网直接完成。交易双方无需认识也无需见面，自然在交易上存在着巨大的流动性。另外，在电子商务网络中，没有实体市场与货物的出现，虚拟化自然也表示没有传统意义上的工厂、店铺、经营成员等，除了有形商品最后的交割外，整个过程毫无实体抓手可言。而对于数字化的产品，由于交易过程在网络上进行，哪怕最终的产品都没有实体形态，如果说要对这类数字产品进行征税，那么连基本的纳税地点判断也存在很大的难度。

（三）无界化

互联网最大的一个特点就是完全的开放。对于电子商务而言，无论你是买家还是卖家，因为互联网的存在降低了任何行业的准入门槛，使得市场中提供的产品范围更为广泛，依靠互联网而成长起来的电子商务自然而然也会逐渐失去国土地域上的区别。从而导致双方在进行交易时可以自由地选择交易对象，完成自己对产品的特别需求，实现最终的交易。

（四）匿名性

跨境电子商务是一种全球范围内的商业活动，它能突破地域以及国别的限制。在互联网的信息技术下进行信息的交流和资金的流动，所以在虚拟的电子商务活动中，是很难准确地发现交易双方的基本情况以及地理位置的。对于数字化产品在线交易，消费者出于信息隐私考虑，更不会选择暴露自己的身份以及所处的地理位置，在交易过程中根本不用出示自己的身份证明，而仅仅需要一些简单的账户信息等便可以完成交易，而互联网交易中也对这种隐藏认可，由此可见，电子商务中的匿名性较高，几乎无迹可寻。

四、中国跨境电子商务进出口结构状况

跨境电子商务整体交易额逐年大幅增长，但是，从进口和出口两个方面来看，目前跨境电子商务业务发展非常不均衡，跨境出口业务的贡献要超过90%，进口电子商务业务比重较低，且目前进口物品仍然以奶粉为主，进口货物种类较为单一。当然，这也受到了传统的鼓励出口、限制进口政策的影响，从传统进出口贸易政策来看，进口环节的清关流程复杂，关税增值税成本较高，检验检疫查验率高等，都增加了进口货物的成本，在跨境电子商务刚刚起步的时候，这一情况同样落在了跨境电子商务进口业务上面，相信随着今后跨境电子商务市场的进一步扩大，中国改革开放的力度进一步加大，以及全球对跨境电子商务流程改善等，将来跨境电子商务进口业务也一定能得到快速增长，达到进出口相对平衡的水平。

参考文献

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（一）跨境电子商务与传统对外贸易的主要区别。作为一项依托电子信息技术的新兴产业，跨境电子商务在发展理念、业务模式、交易流程、物流方式及结算方式等方面，与传统国际贸易有着明显的区别：一是电子商务交易具有虚拟性和无纸化特征。跨境电子商务利用现代信息技术将传统的国际贸易流程数字化，订购、交易、支付等整个交易过程都是通过电子信息平台进行的，交易的电子化程度越来越高。二是电子商务交易直接面对消费者，且以快递物流为主。传统贸易是进口企业和出口企业间的交易，而跨境电子商务更多是电商和消费者或消费者与消费者间的交易。正是基于这样的改变，使得跨境电子商务具有单件包裹出境单价低、频率高和落地点分散等特点，一般海关通关规则和要求很难满足这种零散海量报关的需求。三是第三方支付机构充当电子商务结算中介。与传统贸易结算方式有很大不同，在跨境电子商务交易中，境内外交易双方互不见面，第三方支付机构参与其中，架起了交易双方互信共赢的桥梁。

（二）跨境电子商务在外汇管理层面需要界定的问题。正是基于与传统贸易商差异，电子商务在外汇管理政策层面存在三个突出问题需要予以明确界定：一是电子商务交易贸易性质的归属管理问题。从电子商务交易形式上看，跨境电子商务交易在本质上属于服务贸易范畴，国际社会普遍认可将其归入GATS规则，按服务贸易分类进行统计和管理。而对于仅仅通过电子商务方式完成定购、签约、交易等，但要通过传统的运输方式将货物运送达购买人的，则将被归入货物贸易范畴，属于GATT规则的管理范畴。由于我国尚未出台《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规，导致有关方面对跨境电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴的把握存在模糊。二是跨境电子商务支付机构相关外汇业务资格问题。跨境电子商务及其支付业务借助电子信息技术突破时空限制，将商务交易延伸到世界的各个角落，使交易资讯和资金链条汇集成大数据平台。交易主体一旦缺乏足够的支付能力或出现信用危机、违规经营、信息泄、露系统故障等问题，则会引发交易主体外汇资金风险。因此，对跨境电子商务及其支付机构进行外汇市场准入管理十分重要与迫切。三是跨境电子商业支付机构外汇管理与监管职责问题。如何对第三方支付机构所提供的跨境外汇收支服务进行有效的管理与准确的职能定位，急需外汇管理部门在法规中加以明确，从而使其在制度框架下规范运行。

二、跨境电子商务支付发展给外汇管理带来的挑战

随着跨境电子商务的快速发展，针对传统国际贸易的业务特点而设计的现行贸易外汇管理政策，已经难以适应电子商务在交易形态和支付方式方面给外汇管理带来的新要求、新挑战。

（一）交易的虚拟性和无纸化带来单证审核困难。在跨境电子商务中，双方交易信息和契约要素均以电子形式予以记录和传递，而电子单证很容易被修改而不留任何线索和痕迹，导致传统的单证审核方式难以跟不上新的形势变化。而虚拟特性更为突出的虚拟游戏物品等交易产品，其交易的真实性和可测性则更是难以把握。目前，除了货物贸易，服务贸易利用跨境电子商务平台进行交易也日益活跃。按照现行外汇管理规定，电子通讯、信息服务、无形资产等服务贸易项下售付汇业务，需要提供主管部门的批件或资质证明。如果按照传统服务贸易那样向外汇指定银行提交贸易纸质单证，则难做到相应配套，同时也无法体现出跨境电子商务的优势，即信息流、物流、资金流的高效性和便捷性。

（二）跨境电子商务支付国际收支申报存在困难。一方面，通过电子支付平台，境内外电商的银行账户并不直接发生跨境资金流动，且支付平成实质交易资金清算常需要7至10天，因此由交易主体办理对外收付款申报的规定较难实施。另一方，不同的交易方式下对国际收支申报主体也产生不同的影响。如，购汇支付方式实际购汇人为交易主体，应由交易主体进行国际收支申报，但实施起来较为困难；线下统一购汇支付方式实际购汇人为第三方支付机构，可以第三方支付机构为主体进行国际收支申报，但此种申报方式难以体现每笔交易资金实质，增加了外汇审查和监管难度。货物贸易外汇改革后，外汇管理部门通过贸易外汇监测系统，全面采集企业货物进出口和贸易外汇收支逐笔数据，定期比对、评估货物流与资金流总体匹配情况。与传统货物贸易相比，跨境电子商务的物流方式以快递为主，难以取得海关报关单据等合法凭证，同时也难以获得与资金流相匹配的货物流数据，进而增加了外汇监管工作的复杂性和工作量。

（三）银行直接对跨境电子商务交易进行真实性审核困难。跨境电子商务的无纸化、虚拟性导致外汇管理部门对跨境电子商务交易的真实性、支付资金的合法性难以审核，增大了跨境资金异常流动和反洗钱监管的难度。特别是第三方支付机构的介入，原本银行了如指掌的交易流程被割裂为难以看出关联的繁杂交易。由于缺乏对交易双方的资讯了解，外汇指定银行无法直接进行贸易真实性审核。如在境外收单业务中，客户的支付指令由支付机构掌握，银行按照支付机构的指令，将资金由客户账户划入人民币备付金账户，通过银行购汇入外汇备付金账户，再将资金由外汇备付金账户汇入目标账户。即便发生在同系统，银行也很难确定各项电子交易的因果关系。

（四）跨境电子商务支付外汇备付金账户管理困难。随着跨境电子商务及支付机构的发展，机构外汇备付金管理问题日益突显，而我国当前对外汇备付金管理没有相关的明确规定。如，外汇备付金是归属经常项目范畴还是资本项目范畴没有明确；外汇备付金账户开立、收支范围、收支数据如何报送没有明确；同一机构本外币备付金是否可以轧差结算等无统一管理标准，易使外汇备付金游离于外汇监管体系外。等等，这些都需要通过出台相关规定予以解决。

三、适应跨境电子商务发展的外汇管理政策改进

（一）坚持便利化和防风险相结合，完善跨境电子商务支付机构外汇管理政策。跨境电子商务与其支付机构不但为进出口贸易企业提供了网上交易及支付的便利途径，又通过第三方支付机构的信用中介功能，降低了国内企业进入国际新兴市场的信用风险，有利于加快推进我国贸易便利化进程。但是，在我国对外汇资金跨境流动实行较严格监管的背景下，跨境第三方支付从多个方面突破了现有的监管体系，产生资金流动的新风险。对此，应积极应对，努力平衡严控风险与促进发展的双重需求，在充分肯定跨境第三方支付发展积极意义的同时，出台支持政策和鼓励措施，保障跨境电子商务和支付机构平稳有序发展。同时，加强前沿研究，找准风险点，制定具有针对性、可行性、操作性的监管措施，有效防范跨境电子商务给国家经济安全管理带来的风险。

（二）坚持先试点后推广的原则，鼓励和支持跨境第三方支付行业加快发展。制定政策措施，鼓励和支持跨境电子商务支付机构加快发展。一方面，允许具有一定规模、风险控制措施完备的第三方支付机构开展跨境电子商务外汇支付业务试点，由其对具有真实贸易背景的跨境电子商务交易提供结售汇或收结汇服务。积极做好对第三方支付机构的辅导工作，指导第三方支付机构在外汇监管框架内建立健全各项内控制度，并根据第三方支付机构业务开展情况不断进行优化调整，完善规章制度和操作流程，为跨境电子支付行业全面推广打好基础。另一方面，坚持以业务监管为基本原则，加强对跨境电子商务第三方支付机构的监管。根据业务类型所涉及的资金跨境流动方式实行有针对性的差异化监管，第三方支付业务范围由小额货物贸易和部分交易价格明确的服务贸易，逐步扩大到大额或价格波动较大的货物和服务贸易。

（三）制定第三方支付业务管理规范，将跨境电子商务外汇收支纳入经常项目。跨境电子商务是将传统的国际贸易流程电子化，改变的仅仅是实现手段而不是内容实质，其交易的主要内容仍为商品和服务。因此，应坚持传统国际贸易管理原则，按照真实性、便利性和均衡管理原则对其进行管理，确保交易的合法合规。应研究制定具体外汇业务管理规定，明确跨境电子支付机构业务办理资格和范围，以及与合作银行之间的职责分工。一是明确对第三方支付机构的监管要求。明确其应对跨境电子商务交易的真实性负责，建立客户身份识别制度、交易记录保存制度、风险控制制度和内部监督制度。二是明确对合作银行的监管要求。跨境电子商务合作银行应对第三方支付机构代收付环节进行审核，代交易主体对跨境电子支付交易进行逐笔申报。加强对银行和支付机构的非现场核查及现场检查。参照货物贸易和服务贸易外汇管理模式，全面采集第三方支付机构订单、物流数据和国际收支申报逐笔数据，按照交易项目将其分别纳入货物贸易与服务贸易外汇监测系统进行管理，进而在此基础上实施总量核查和非现场监管。

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跨境电子商务，不仅是一种新型外贸发展方式，且对我国品牌竞争力提高有很大作用，能够促进我国外贸转型升级的实现。因此，近年来我国商务部对跨境电子商务的发展一直持支持态度。2012年，郑州正式启动国家跨境电子商务服务试点工作，我国跨境电子商务在这一举措下开始迈进一个新的发展阶段。

我国跨境电子商务，尤其是网络零售以迅猛之势增长。部分电商企业甚至已经拥有自己的独立的B2C网站，还有一些企业则依托阿里巴巴等第三方电商平台对零售业务加以开展，对日用消费品如服装、饰品、小家电、数码产品等大量出口，在这些电子商务平台下中小企业也可实现跨境在线交易。外贸B2B企业的跨境交易主要分为在线营销和线下交易两种，在跨境电子商务总交易额中，外贸B2B企业的交易规模占90%左右，在跨境业务中，外贸B2B模式当前仍然居于主导地位。从商务部对我国电子商务市场交易额统计资料来看，2011年交易额在5.88亿万人民币左右，跨境电子商务是增幅中占比较大的部分，增幅达30%以上;到2013年，我国仅在跨境电商的交易额方面就已经达到了3.1万亿元左右;而2015年，我国跨境电商交易额仅在上半年就已经达到7.64万亿元左右。由此可以看出，我国跨境电子商务拥有巨大的市场潜力，在对中国商品的网购需求方面，英、美、德、澳大利亚和巴西5大市场预计到2018年可能会实现1440亿元。相对传统外贸企业，跨境电商具有更为广阔的发展前景。

在联通跨境电子商务交易买、卖方双方的因素中，物流可以说是纽带性的存在，缺乏物流的支撑，跨境电子商务很难开展起来。物流发展趋势，对跨境电子商务的发展有很大影响。当物流业发展不够快速时，跨境电子商务的发展也会受到相应的制约。当前，从我国到欧洲所发货物，通过物流仍然需要大约15天的时间。每年Focalprice都会就客户的满意度进行两次调查，越来越多的客户反映，物流配送时间较长且时效不够稳定。香港邮政也曾因为业务量积压而被大量投诉。当前，海外仓储、第三方物流以及物流联盟是我国中小企业跨境电商普遍选择的物流渠道，不过这些跨境物流模式目前仍然各有优劣，中小企业应合理选择物流渠道。

2、中小企业跨境电商当前物流渠道竞争力对比

2.1 海外仓储渠道的优劣

跨境电子商务的卖方，在海外对货物存储仓库直接建立的物流模式，即指海外仓储。跨境电子商务企业会将货物事先运送到海外仓库并存储，当海外订单出现在跨境电子商务平台上时，即可直接从海外仓库给海外买家发送货物。根据数据平台信息和采购趋势对目标国市场的大小进行准确预测，是海外仓储能够有效运行的前提与基础。该种物流渠道，有利于客户物流服务体验的大幅度提升。客户在跨境电子商务平台下单后，海外仓储能就近提供货物，使海外客户收取货物的时间大大缩短。相对邮政小包等国际快递，该种物流渠道在运输物品体积、重量等方面限制较少，客户可以选择更多的购物品类。与国际快递相比，海外仓的物流费用也更加低廉。另外，海外仓储还有利于跨境电子商务服务水平的提高。在跨境运输环节中，海外仓储通常可集结大批货物，对货物集中清关，因货物已经被提前送往目标市场，跨境电子商务企业即可更及时地对订单物流加以反应，促进了风险可控性的提高。所以，从整个流程来看，海外仓储使中小企业跨境电商的物流实现了从被动向主动的转变，是对跨境电子商务服务水平的提高。

不过，海外仓储的劣势在于对预存商品数量难以准确地估算，同时在个性化商品的定制服务中无法适用。海外仓储这种商品预存储渠道，其建立基础为对未来商品销售情况的预测，但在全球化时代电子商务风起云涌的今天，市场处于不断的动态变化之中，很难真正对目标市场大小准确预计。当预存过量时，很容易导致货物积压，除会对货物资金有所占压外，同时还需要支付一定的仓储等费用;若销售较差，甚至还需要对额外的退运费用进行支付。而当预存不够时，则客户会因此流失，对跨境电子商务的销售业绩产生较大影响，打消了海外建仓的优势。对一定数量库存的预存，是海外仓储的要求，而当客户的要求比较个性化需要定制时，海外仓储就不能对货物预先准备，海外仓储渠道仅仅适用于标准化的商品。

2.2 第三方物流渠道的优劣

第三方物流指专门从事物流活动的物流运作模式，该种物流渠道除了与跨境电子商务的卖方无关外，也与其买方无关。从国际市场激烈竞争情况来看，跨境第三方物流是发展到一定阶段后物流业专业化程度要求的必然产物。专业化分工有利于劳动生产率的提高，将物流服务外包给第三方，有利于跨境电子商务企业与物流企业的战略共赢。第三方物流渠道能够使跨境电子商务客户分散的物流需求最大化满足，对提升跨境电子商务企业核心竞争力具有重要作用。跨境电子商务企业对第三方物流的选择，能够使其自身用在物流业务上的很多投入得以减少，有利于跨境电子商务各方资源的节省。在主营业务上对企业有限资源进行集中，在机会成本中更有利于企业实现核心业务的突破，从而促进其核心竞争力的提升。对于互联网下的电子商务，通过第三方物流渠道能够轻易地完成跨境交易，第三方物流专业化的服务遍及世界各地，有利于中小跨境电子商务企业规模经济的实现，促进社会资源的有效节约。

除了优势之外，第三方物流渠道当前也存在一定的缺陷。在货物控制方面，跨境电子商务企业在第三方物流渠道上控制性较差。很多中小跨境电子商务企业对第三方物流渠道的选择，主要是因自身实力的限制，不得不将经济化作为首要选择。但这一选择通常会导致其对第三方物流整体过度依赖，因跨境物流货物相比国内货物运送时间更长，信息不对称等原因，在一段时间内跨境电子商务企业有时将无法控制和追踪商品，失去物流主动权，使企业对商务活动的整体把握陷入不利之中。受第三方物流不确定性的影响，中小跨境电子商务企业服务质量和服务范围很容易被制约。此外，第三方物流渠道对客户个性化的物流服务需求也较难满足。通常情况下，专业化的标准物流服务是第三方物流所提供的，个性化服务与第三方物流的专业化宗旨不符。而在迅速发展的国际物流产业形势下，在物流服务方面客户的要求也在日益提高，第三方物流的这一缺陷对中小企业跨境电商及其自身发展来说都是一种限制。

2.3 物流联盟模式渠道的优劣

物流联盟是一种将物流自营和物流外包两组模式结合起来的物流组织模式，该种物流渠道吸收了两种模式的优势，同时又使各种风险得以降低。物流联盟经济组织成员通常为两个或两个以上，这些成员有着特定的物流目标，以签订契约来达到长期合作。联盟成员之间相互合作、依存，且对风险和利益共担、共享，是物流联盟的突出特点。在物流联盟渠道下，联盟成员可以实现优势互补，实现资源共享。相对国内物流来说，跨境电子商务物流涉及的问题更加复杂，其包含着国际货物运输环节，中小企业因实力和专业水平有限很难独自完成这些环节，物流联盟渠道为其提供了另一种选择。结成联盟这一选择，是联盟成员对各自发展进行判断的基础上做出的。联盟成员在物流联盟形成后，可充分利用更大范围内的优化配置，彼此之间通过互补，能够达到1+1的经济效应。物流联盟渠道，可以将联盟各方的优势资源集合起来，通过有效的整合将更加质优价美的服务提供给客户。相比单个企业自营，联盟成立后，不管在包装、仓储环节还是在运输、配送等环节都具有更加明显的优势，有利于中小企业跨境电商物流成本的降低，以及联盟整体物流服务质量的提高。物流联盟渠道比第三方物流在货物监控方面能力更强，可对商品的实时物流信息进行跟踪，对客户满意度的提高有重要作用。

但是，在运行效率方面，物流联盟渠道依然存在较大短板。对利益的预期，是电子商务企业加入联盟的最大原因，这种利益除了与联盟整体有关，更多的是与各自从联盟获取利益有关。当物流联盟运作不好时，从中获取的利益将难以达到联盟成员预期，或者当利益分配不合理的情况存在于联盟中时，容易降低联盟成员积极性，使联盟成员的优势互补效应被大大削弱。在物流联盟的实际运行中，经常会发生无法有效整合联盟成员各方人、财、物等资源的情况，这些都会对物流联盟模式的优势发挥产生限制。

3、中小企业跨境电商在物流渠道方面的选择建议

3.1 加强建立中小企业联盟，通过联盟效应定制专线物流

很多中小企业在物流方面需依赖第三方物流企业，这部分企业应加强建立中小企业联盟，同时通过与第三方物流企业合作的加强，签订相应的物流协议。中小企业可根据联盟汇聚的出货量，通过物流协议对专属物流线路加以定制，在专线物流下中小企业不仅可享受更优惠的跨境物流运费，且能够享受相对优先的服务。中小企业在物流方案的定制上，可将第四方物流引入其中，加大力度维护和管理专线物流运营状况，并通过对电子信息系统的完善，以及对消费国物流联络点的建立，及时跟踪物流到达信息，有效地管理退换货物。制造中心等中小企业聚集度较高的地区，比较适用于该种物流模式，能够促进联盟运行可操作性的大大提高，有利于其节约成本。

3.2 借助跨境电商平台企业专线物流，降低风险性

当前，我国不少大型跨境电商平台均开始重视对跨境物流配送渠道的建设，对分散的中小企业来说，这也是一种渠道优势。当电商平台将货物销售后，中小企业应充分把握这一时机，可借助跨境电商平台企业物流信息系统，向跨境电商口岸仓储仓库发送货物，通过信息平台操作再由口岸地发送货物。在信息整合能力上，跨境电商平台能够掌握货物完整链条，无缝对接货物调拨、配送环节，合理安排相应运力，对依托跨境电商平台的中小企业而言，这种物流渠道无疑更为经济。不过，跨境电商平台在物流渠道方面的建设完善与否，较大程度地决定着这一操作方式的成功或失败。对于跨境电商企业来说，从电商企业到物流企业的跨境经营是一种较大的挑战，但通过与国际物流企业的合作，能够大大降低跨境经营风险性。

3.3 通过合作对海外联盟仓库积极建立，促进跨境物流配送效率

中小企业跨境电商，可在中小企业内部或通过与国际物流企业的合作实施资源整合，通过租赁、协议、入股等多种方式，各外贸公司可从自身主要目标出发着手建立专属海外仓库。尤其一些外贸物流公司，拥有丰富的海外仓储运营经验，这些企业可积极成立独立的海外仓，并在此基础上建立海外仓信息管理平台。在这一过程中，中小企业跨境电商向指定口岸仓库发运货物，被录入口岸仓库后，可将其向海外仓库统一调拨，利用信息系统中小企业即可及时地跟踪货物配送信息，通过指令来遥控处理货物退换货问题，并对海外仓的仓储信息及时掌握，从而实现对商品资源的及时调拨。在管理海外仓的过程中，必须要保证其规范性，在仓库资源的调配和管理方面可对专业公司加以引入，从而促进理货配送效率的提高以及货物损耗率的降低。

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【关键词】跨境电子商务；国际贸易；研究

前言

在全球经济一体化的时代背景下，中国经济与国际经济的融合度日益增长，而跨国电子商务作为国际贸易中的新兴贸易方式，对我国经济的长远发展有着关键性的影响。我国的跨境电子商务在激烈的国际贸易竞争中面临着重重阻碍，这就要求我国的电商对自身所存在的问题加以改善，以更积极的姿态迎接跨境电子商务在国际贸易发展中的挑战，提升话语权，推动我国跨境电子商务的良性发展。

一、跨境电子商务发展特点

（一）国际电子商务发展特点

第一，传统的强国仍占据主导地位。美国电子商务的市场规模占全球三分之一，欧盟同美国市场规模相当。在美国，网购的主要内容包括书籍、音乐制品、服装、电影等，与此同时，美国移动电商增长迅速，平均增速为7.2%。在欧洲，英国、德国和法国占欧洲电商市场总份额的60%以上，且呈现不断增长的态势；第二，新兴市场增长迅猛。亚太地区的电商规模一直处于增长态势，是发展潜力最大的区域；第三，跨境电子商务发展潜力巨大。以亚马逊为例，其营业额的40%以上都来自北美以外的国家和地区。

（二）我国的跨国电子商务发展特点

第一，总体规模增长快速。我国互联网应用人数逐年增长，具有庞大的电商消费基础群体；第二，产品与企业的集成程度较高。我国电商在服装、箱包、加点、图书、鞋等产品类型上较为集中，所占的电商销售份额较为集中；第三，支付与物流等配套产业发展迅速。电商的兴起带动了我国物流业和支付行业的发展，促进了物流运输的发展以及支付平台和支付手段的改革和创新。第四，全新业态和模式不断涌现。例如，收集购物等移动电子商务的快速增长给电商发展带来了全新的发展思路。此外，线上与线下互相促进共同发展的模式也受到企业的广泛青睐，各种全新的发展模式正在不断涌现。

二、我国在国际贸易的跨境电子商务中的现存问题与发展机遇

第一，从跨境电商的现存问题而言，电子商务的信息系统有待完善。随着时代的发展，客户和电商对于电商销售平台以及后台信息资讯管理等内容都有了更高的要求标准，这就使得跨国电商在进军国际贸易的平台时，重视对自身信息管理系统的建立与完善。从跨境电商面临的发展机遇而言，现在全球正处于电商高速发展的环境。第二，从跨境电商的现存问题而言，管理模式有待创新。随着电商营业对象范围的扩大，跨境电商的服务对象已经不仅仅局限于本国的国民，还包含了国际的消费者，这就要求电商对电子商务的管理模式进行不断地改革创新，以适应国际贸易的发展。第三，从跨境电商的现存问题而言，跨境电商团队的成员专业素质有待提升。从跨境电商面临的发展机遇而言，电商企业具有提升自身生产技术、产品质量以及品牌创新的迫切愿望。电商只有不断提升产品的质量和品牌名誉度，才能够在国际市场获得长远发展。

三、推动我国跨境电子商务在国际贸易中长远发展的建议

（一）建立完善电子商务的信息系统

第一，结合实际，呈现全新的电子商务信息内容。电子商务的信息系统包括了系统、计量、业务、电量、收费管理等内容以及银行数据与互联网进行实时链接等的各项功能。这是因为电子商务具备市场全球化、交易快捷性和虚拟化、互动性和即时性等特点，这就要求在进行电子商务信息平台的构建时，关注用户体验、商品展示、用户权限设置、数据维护、统计管理等项目的建立和完善。例如，在进行跨境电子商务信息系统的构建时，根据当地的民风民俗和潮流趋势，进行电商平台的功能设计，为电商消费者带来较高水准的用户体验。第二，基于网络服务理念设计电子商务的信息系统构筑方案。电子商务的信息管理系统包括营销决策、营销质量监管、营销业务以及客户服务这四个层次的内容。在进行信息系统的构建时，需要对每个层次的主要服务对象进行有针对性的服务设计，并且运用现代化的计算机软件技术进行模块的建立和完善。此外，还需通过互联网应用技术、手机app服务等方式为电商和用户之间构建良好的信息互动渠道，提高客户满意度。例如，天猫商城的阿里旺旺的设置，使得电商和消费者之间能够就商品的细致信息和客户信息进行较为隐蔽的信息沟通交流环节，从而促成交易的达成，实现电商与客户的密切沟通。此外，对于营销业务层而言，必须注重对整个工作流程的调控和业务监管稽查的管理。这是为了使电商业务在信息数据管理方面更加规范化，以便电商对营销业务相关的信息进行精准快捷的处理，避免因数据信息错误而导致的业务出错状况发生，降低电商的成本风险。加强对营销业务环节的监管工作，并对电商业务员进行及时的监督和考核，确保业务信息的准确性。

(二)打造星际的跨境电子商务服务团队

注重对专业人才的选拔和培养，同时要对老员工加强培训和教育，以此提升营销队伍的品质，实现产品生产与营销的高效结合。在此基础上还需不断完善激励机制和考核机制，以此调动员工的工作热情和积极性，从而使经营效率得到有效提升。此外，还需注重员工对互联网以及手机等通讯软件和网络技术的应用，使得他们既能够与客户进行及时的沟通交流，还能够根据企业的需求快速完成企业商品信息页面的更新，为用户提提供高效的优质服务。

(三)创新管理模式

第一，做好市场调研，充分利用现时期良好的发展机遇，进行管理模式的创新。在国际贸易的经济发展中，不同国家及地区的民风民俗、制度法律、经济水平、购物偏好等影响跨境电子商进军当地市场的因素都各不相同，因此，在进行进军国际时，电子商务企业必须对当地的市场进行详细调研，以此规避风险的发生。第二，重视品牌的创新。在跨境电子商务中，由于电商规模较为庞大，因此，在海量的电商商品销售信息处获取消费者满意的商品，并且有效实现客户的积累，这就要求电商重视对自身品牌的创新，同时要保证商品的质量，做好售后服务工作。以服装为例，在进行国外市场的探索时，必须结合当地的流行趋势以及服装受众的欢迎趋势来进行服装的设计，以在当地市场站稳脚跟。第三，探索外包服务模式。尽管全球一体化进程在稳步推进中不断向前发展，科学技术水平的发展促使通讯、物流、互联网等与电商密切相关的行业也在飞速发展，然而对于电商而言，由于国际市场异常广阔的客观原因以及现实地理位置的限制因素，使得电商在产品图片设计、广告宣传、物流运输等方面仍存在较大漏洞，这就要求电商探索外包的服务管理模式，以实现交易的高效完成。第四，以政府政策为导向，减缓外贸电商的发展阻力。这就要求政府出台相应的法律法规对电子商务的产品生产、质量监督、物流运输、税务登记等方面进行规范化的支持和引导。一方面，对于电商在跨境贸易中遇见的问题，需和当地政府予以积极的沟通和协商，为电商提供有力的支持；另一方面，需要对电商的信息咨询进行系统性的归纳和整理，通过电子计算机技术实现电商信息及产品信息数据库的建立，以便日常的电商资源信息，促进国际电商企业之间的相互交流，引导电商向更广阔的平台迈进。

四、总结

综上所述，跨境电子商务已经成为国际贸易重要组成部分，且备受社会关注。本文主要通过对国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究和分析，来推动我国我国跨境电子商务在国际贸易中的长远健康发展。

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