旅游消费行为分析精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇旅游消费行为分析，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：亲子游；成都；消费者

一、 成都市旅游市场概况：

随着经济的发展，人们的旅游需求不断增加，同时也推动了旅游种类的不断丰富。其中亲子游就是一种新兴的旅游方式，亲子游以其强大的功能性在国外一经出现便受到了极大的欢迎，发展前景广阔。而随着成都市旅游规模的不断增大，亲子游旅游产品的引入势在必行。成都市2012年实现地区生产总值8138.9亿元，比上年增长13.0%。第三产业实现增加值4000.3亿元，增长11.5%。按常住人口计算人均生产总值57624元，增长12.5%。全年接待国内游客12246.5万人次，比上年增长26.6%；国内旅游收入1010.7亿元，增长30.2% 。组织出境旅游人数75.8万人次，增长35.2%；接待入境旅游人数158.2万人次，增长28.9%；旅游外汇收入6.3亿美元，增长37.6%。成都经济的稳步发展，推动成都旅游市场规模的不断扩大，成都旅游市场潜力巨大。

二、 成都亲子游市场产品：

（一）旅行社亲子游产品

成都市目前的亲子游市场上的产品较为单一，成都市有少数旅行社推出了以亲子游为产品名的旅游产品，如：“越南直飞豪华亲子游5天4晚”、“歌诗达游轮亲子游”、“马尔代夫亲子游”、“马尔代夫双鱼岛亲子游”、“六天四晚毛里求斯CLUB MED亲子游”等亲子游旅游产品。但是仔细研究这些旅游产品我们可以发现其实这些所谓的亲子游旅游产品，其实就是取了一个含有“亲子游”字样的名称的一种普通形式的旅游产品，除了面向的顾客是父母和孩子之外，其旅游线路与活动并没有没有太多突出亲子游的特点，与其他非亲子游的旅游产品差别不大。同时这类旅游产品多数为出境游，所需费用比较高，所以面对的顾客群相对较窄，成团次数少，产品热度不高。

（二）自发的类亲子游产品

因为孩子假期与父母假期的不一致，还有部分家长选择就近的景点，陪孩子游玩，形成了自发的亲子游行为。如每到周末或者小长假，成都市内以及周边的游乐园，主题公园如：成都欢乐谷、海昌极地公园、南湖梦幻岛等都成为了他们选择的目的地。这类亲子游产品属于父母自发行为，不经过旅行社这一环节，缺少统一且专业的流程安排。虽然在一定程度上能够联络父母与孩子的感情，发挥了亲子游的部分作用。但仍然存在亲子游特征不明显，旅游产品特征不强等问题。

（三）亲子活动

还有部分学校与企业举办的亲子互动活动如：九龙仓成都亲子互动暨大巴山儿童图书募捐公益活动、成都美年广场携手哈佛之星美式幼稚园亲子互动欢乐共享社区文化活动、保利花园体验浓情亲子互动、成都茶店子小学户外亲子互动等活动。这些活动大多为公益活动或者企业为产品推广位而做得营销活动，目的性较强，亲子的自主选择性弱，没有针对性。虽然发挥了亲子游的某些作用，但由于没有旅游效益，因而也不能够称为旅游产品。

三、 亲子游产品的购买动机

作为任何一个家长都希望和自己的孩子保持良好融洽的关系，同时也希望自己的些正是我们亲子游旅游产品所能够带给各位家长和孩子的，这些成为了亲子游产品的购买动机。通过我们的调查我们发现有42%的受访者把希望孩子能够顺利孩子能够健康的成长，顺利的成才。孩子也同时希望自己的童年能过的精彩以及快乐。而这成才作为他们选择亲子游产品的第一动机，而26%的受访者则把希望带给孩子更多快乐作为他们购买亲子游产品的第一动机，有22%的受访者则希望通过亲子游这种方式能够拉近与孩子之间的距离，增进彼此之间的感情。有10%的受访者选择了其他动机。通过进一步对数据的分析我们发现，选择和孩子之间增进感情的作为第一动机的受访者多为中年人，一般有13、14岁年龄大的孩子，这一孩子正处在叛逆期，与父母关系较为紧张。所以他们这方面需求较为强烈。因此做好各种针对不同需求的顾客的不同类型亲子游旅游产品，对于产品推广，市场营销都有着极大的意义。

四、亲子旅游产品购买影响因素

（一）对亲子游的认知度

随着人们生活水平的提高，旅游业的不断发展，人们的出行欲望不断增强。随之而来的是旅游产品类型的日益多样化，其中亲子游这一旅游类型悄然诞生，它以其独特的目标市场，强大的功能性，一经出现展示了强大的生命力，在国外亲子游已经发展的如火如荼。而反观我们的成都市场亲子游这一旅游产品却显得有些方兴未艾。其原因主要是我们成都地区的大众普遍对亲子游的认知度不高。这已经成为了一个对于成都市亲子游市场影响巨大的因素。调查结果显示，目前在成都市有45%的人对亲子游还完全不了解，跟家庭游和儿童游比起来，也只有10%的愿意选择亲子游。

由此可见，由于缺少必要的宣传与推广，旅行社亲子游产品的稀缺，很多人不了解亲子游，以至很多人把亲子游的概念与家庭游的概念混淆。单纯的认为家庭游即是亲子游，很少有人单独的去参加亲子游旅游线路。对亲子游的功能缺乏认识，即使有参加以亲子游为主题的旅游线路也缺乏目的性。同时目前家长的对孩子的注意力除了基本需求之外，几乎全部放在了孩子的学习之上，使得孩子的大部分时间，即使假期也被各种的补课补习占据。使得很多家长很少注意亲子游对于孩子的好处，也没有时间陪孩子参加亲子游项目。所以目前成都市大众对亲子游的认知度上很大程度上属于空白，应该多加强亲子游概念的宣传与推广。

（二）孩子年龄

亲子游顾名思义，是父母与孩子参加的旅游项目。这其中产品内容主要的针对对象是我们的孩子，孩子是影响亲子游产品购买的主要因素。根据全国第六次人口普查数据，成都市0-14岁人口为1536850人，占总人口的10.94%，每个孩子在辐射两个父母，那么亲子游的主要目标市场将占到成都市总人口的30%以上。而孩子在各个不同的年龄阶段，有着不同的心理以及生理特点，各个不同时期的孩子的需求也不同，这就形成了对我们亲子游旅游产品的巨大影响。因此我们通过年龄变量把目标群体分成五个阶段来对他们进行分析研究。

1、怀胎10月（胎儿期）

孕育期孩子还在母亲体内，这一时期的胎儿已经成为了家庭中的一员，甚至成为了整个家庭的焦点，只不过具体是通过母亲的意识和行为来表现。因此，这个时期孕妇的反应在一定程度上表现为胎儿的反应，饮食、睡眠、运动、情绪等都有非常高的要求和讲究，从怀胎到婴儿出生都是一个非常谨慎小心的过程。这个特殊时期，孕妇需要合理、规律的生活方式、营养健康的饮食、轻松愉快的心情、适用的孕妇保健常识和良好的心理素质。

2、0—3岁（幼儿期）

幼儿期的儿童身心发育较快，特别是智力发展迅速，他们的特殊才能开始表现，情感、个性、品质开始形成。这个时期的儿童逐步学会说话、走路，对声音敏感，好动；模仿能力较强，好奇心大，学习东西的欲望较强，有较好的节奏感，并能用准确的身躯动作表现出来，语言能力逐渐增强。这一时期的儿童由于自我意识不强，但好奇心强需要被科学引导，需要被悉心呵护，需要父母拥有丰富育儿知识。

3、3—6岁（龄前期）

这个时期的儿童感知能力发展较快，善于观察事物，模仿能力强；开始有了初步的抽象逻辑思维；能跑、跳、攀登，有一定的平衡协调能力，手的动作也更加灵活；词汇更加丰富，可以与成人自由进行言语交流，开始产生内部言语（即默语）；社会情感开始产生和发展，如道德感、美感、理智感等；但自我行为易受外界事物或情绪的影响而发生转移，注意力集中的时间较短；开始形成了最初的个性倾向，自我意识进一步发展，自我表现欲望较强，协作精神初步发展。这一时期的儿童开始具有运动能力，需要与之适应的各种有趣的运动游戏，同时因为社会情感开始发展，所以一个小社会的体验是必不可少的，自我意识的发展，表现欲增强，各种竞技游戏最适合这一时期的儿童。

4、 6—12岁（龄初期）

即小学阶段，又称童年期。这个时期儿童的身心迅速发展，他们的手指功能发达，各个器官的协调性逐渐提高，这些身心发展特点表明，这一时期正好是进一步发展儿童各种能力的大好时期；同时也是培养儿童想象力和创造力的最好时期。可是，这个时期的儿童注意力集中的时间仍较短，自觉性不强，学习也是跟着兴趣走。这一时期的孩子由于其特点，渴望探求更远更未知的东西，对于文化，历史，美景有了自己的理解。可以为他们提供这些机会让他们了解他们周围的世界，周围的有内涵的景点，或者一些具有科学普作用的景点线路。

5、12—18岁（学龄中期）

即青年初期，这个阶段的儿童身心日渐成熟，人生观、世界观、道德观和审美观初步形成。他们认知逐渐趋向成熟，随着生活接触面的扩大，他们接触世界更多，内容更广，理解能力和逻辑思维能力明显增强，对各种事物的反应由主观感受体验向客观分析发展，能综合地理解感受世界。同时青春期的原因心理与生理有了更大的改变，多有叛逆行为，是人格塑造的重要时期。这一时期的孩子由于其特点，渴望探求更远更未知的东西，对于文化，历史，美景有了自己的理解。可以为他们提供这些机会让他们了解他们周围的世界，周围的有内涵的景点，或者一些具有科学普作用的景点线路。

（三）安全因素

“亲子游”对安全有着相当高的要求，旅游途中是否安全，是每个家庭出游前十分关注的问题。旅游涉及的面较广，就存在着安全隐患，“亲子游”中有了孩子的加入，家长对于安全问题的担忧就会显得较为突出。尤其现在“三口之家”较多，家长对于出行的安全考虑就更加不足为奇。对于各个年龄阶段的孩子的父母来说，安全的需要也是有所不同的，如0—3岁的孩子父母，倾向于离住所较近的地方，避免出现意外的可能。而由于儿童的多动的特点，整个旅游过程中孩子的安全问题是他们最看重的，亲子游过程中，主办方对于孩子的看管以及照顾是否到位显得非常重要。

（四）亲子游产品形式和内容

理解了亲子游概念以及愿意参加亲子游的父母对于亲子游是有非常大的期望的，他们希望能通过亲子游让子女能从中受益，“亲子游”旅游产品的亮点就在于它所能达到的效果及意义。所以亲子游的内容与形式在父母们选择亲子游产品时显得非常重要。对于拥有年龄较小的孩子的父母来说，有更多互动活动的以及能够学习科普知识的旅游线路是他们所钟意的，此类亲子游产品多为夏令营或者线路中穿插有博物馆科技馆等，希望旅行社在旅游过程中扮演主要角色。而拥有年龄较大的父母，则更希望和孩子一起享受旅游的快乐，同时也希望开拓孩子的眼界，对孩子的思想有更多积极影响。此类父母倾向于选择较远的拥有具有一定知名度的文化自然景点的线路，思想更倾向于自主性更强的旅游方式。

（五）亲子游的市场价格

就每一个产品而言，价格必定是购买者所考虑是否购买的因素之一，亲子游旅游产品也不例外。目前成都市的居民收入情况为，城市居民人均可支配收入23932元，比上年增长14.9%；农村居民人均纯收入9895元，增长20.6%。年末城乡居民储蓄存款余额5945亿元，增长17.4%。持续不断的高速增长的居民收入，让成都人民在选择旅游产品上，有了更多的底气。但是价格毫无疑问仍然是现在成都市场上影响顾客选择亲子游产品重要因素。根据我们的调查，很多父母对于在对孩子的旅游支出上的预算大多在1000到5000元之间。在接受调查的人员当中，3001-5000元这一阶段支出的人数概率有43%是最多，1001-3000元和5000元以上的概率也相对较多。而就目前成都市所现有的亲子游产品中，其价格普遍大于我们所调查的父母在对孩子旅游项目上的支出，所以目前成都市场上的亲子游顾客群仍属小众。同时也造成了许多父母就是想去购买亲子游产品，却也因为价格太高而望而却步，造成亲子游就是高消费的误区。所以目前开发就近的性价比高的亲子游产品，降低亲子游产品市场价格，是开拓成都亲子游市场的重要手段。

五、结语：

成都旅游市场规模稳步增长，在成都亲子游市场潜力巨大。但目前成都亲子游市场还不完善，现有的产品针对性弱，市场认知度不高等不利因素。同时也有同类竞争企业少，目标市场巨大的优势。只要做好宣传把亲子游的概念推而广之，同时开发针对性强有竞争力的亲子游旅游产品，在辅以良好的营销策略。亲子游必将成为成都旅游市场上重要的一环。

参考文献：

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篇2

旅游，作为综合性的服务产业，其消费群体的文化背景、行为方式、消费习惯等各个涉及消费者行为的因素，对旅游产业发展的成败都起着十分重要的影响。因而，关于旅游消费群体和消费者行为的研究，对整个旅游业的发展有着至关重要的作用。

当今女性消费者在大多数消费活动中都饰演着重要购买决策者、使用者的角色，以女性消费者作为目标顾客群或营销对象已成为商家的共识，甚至有人已将21世纪称为"她世纪"。而在旅游消费中也不例外，女性消费群体越来越多的在旅游消费决策中占有重要的地位，因而，研究女性消费者的旅游消费行为，对于有效地引导旅游需求，开拓我国国内旅游市场，将有重要的实践意义。

其中青年女性旅游者（19岁~29岁）的队伍是一个不容忽视的群体，她们与少女相比多了经济保障，与中老年女性相比心理活动更活跃，体力较好，适合频繁外出旅游，据本次网络调差所获数据显示，青年女性旅游者外出旅游次数(1.51次/月)远高于其他年龄段女性。选择这一群体进行研究，为旅游市场高度细分化可提供一定的思路和建议，对女性旅游发展具有较强的现实和理论意义。

本文针对我国青年女性旅游消费行为的特征和现状，进行问卷设计、执行问卷调查以及对调查数据进行分析与评价，从中得出当前青年女性旅游消费者的主要行为特点以及其消费决策的主要影响因素。希望从特定的角度对旅游消费者的行为有较为客观的分析和认识，从而为旅游企（事）业单位更好的制定旅游营销和发展策略提供实证数据支持和参考。

二、青年女性旅游消费行为调查分析

本次调查主要采用网络问卷调查方式，调查问卷发放采用多地点、同时间进行的方式，在5天左右的时间内完成全部调查工作。最终，问卷调查共收回问卷131份，剔除涉及漏填多项或不符合年龄段要求的问卷20份，整理出有效问卷111份。在调查成果基础上对111份有效问卷进行了分析研究。

（一）受访问的女性游客背景概述

此次通过网络调查问卷访问的青年女性，在直辖市居住的占12%，在省会城市居住的占10.67%，在地级市居住的占28%，在县级市居住的占29.33%，在农村居住的占20%，因地区分布较广泛，数据比较具有代表性。1.文化程度方面，大专以上学历占96.4%，这符合教育普及的现实情况；2.职业构成方面，以学生、公司职工、政府/机关事业单位人员为主；3.在婚姻状况方面，85.33%未婚；4.月收入方面，1500元以下的占41.33%，1500-3000元之间的占44%，此年龄段的女性，多数无家庭顾虑，没有小孩，在经济上比较宽裕，精力充沛，在旅游市场上非常活跃。接受访问的青年女性中，52.25%的青年女性都非常喜欢旅游这项活动，对旅游态度一般的仅占11.71%。

（二）受访问的女性游客的行为特征分析

1、出游动机分析

如图1所示，出游动机方面，被访问者在可选择一至三项的情况下，答案呈现趋同，居于前三位的旅游动机分别是"放松减压"、"增长见识"、"享受时尚"。可见，在目前的旅游市场中，青年女性还是把旅游的目的定位于休闲娱乐，摆脱日常繁重的学习、工作和生活压力，在旅游中寻求身心的放松并调节自己更好地享受生活。她们多喜欢选择一些轻松的旅游产品，大多对惊险刺激而且耗费体力的产品没有兴趣。充实自我的旅游动机使得她们希望能够参与一些活动，亲身体验旅游的乐趣，学习一些独特的东西。而对于旅游相关的健体美容、商务访问、购物则选择的相对较少，同时，在被调查者中，只有一例将出游目的选择为宗教崇拜活动。

2、旅游目的地选择偏好分析

旅游者到一个地方去旅游，是因该旅游目的地有一定的旅游吸引力，而旅游目的地的吸引力可分为诸多方面，旅游者对目的地吸引力的重视程度和倾向性可能直接决定着其对旅游目的地的选择。由图2可见，在可选一至三项的情况下，国内青年女性对于旅游目的地类型的重视和倾向出现总体趋同，个别几个类型差异较小的现象。从调查数据来看，绝大多数的人都把"自然风景区"作为自己最喜欢的旅游目的地，可见自然风景因素对旅游者选择的影响变的越来越重要。而同时，作为旅游目的地人文风景独特的历史古迹、地方文化和民俗，对青年女性游客的吸引力也不容忽视，这跟此年龄段女性的知识阅历和好奇心有关。我们在图2中可见，对于"现代都市风情"和"农村田园风光"这两种类型目的地的选择，基本持平，这也从一个侧面反映出此年龄段女性游客口味的差异性。

3、影响出游的因素分析

为什么人们有想去而又去不了的旅游目的地？了解这些抑制潜在消费者成功出游的因素，对于旅游企业而言是非常重要的。弄清楚这些，可以通过旅游营销以及产品组合等方式，更好的使得潜在消费群体最大限度的成为现实消费者。

对于出游的影响因素，在多选的情况下，有80人选择了"费用"。此年龄段的女性，虽然经济负担较小，但不容忽视的是其经济创造能力也相对较弱。例如调查中得出，60.33%的青年女性游客选择国内其他城市作为旅游目的地，选择国外的仅占4.96%，这与此年龄段的女性经济收入有限有极大关系。从而也就解释了为什么她们对"服务"和"基础设施"的要求会相对不高。所以旅游企业在针对青年女性做营销策略时，应注意考虑此方面，要主动迎合她们的口味及承受能力。

其次，有超过半数的人选择了"时间"、"路程距离"这两个因素，其一方面跟假期较短有关，另一方面也反映出如何安排旅游线路的行程和时间，让特定的旅游消费者能够从时间方面做到放心，已经成为旅游企业和旅游管理部门要面临的重要问题。并且女性害怕旅途中发生意外情况，独自一人无法解决，因此对"安全"也非常重视。同时，"景点知名度及吸引力"的影响也是至关重要的，所以旅游企业要努力提高旅游景点知名度，完善旅游景点的布局设计，增加其内涵，使旅游者能够真正感到不虚此行，增加其口碑！另外，因为年龄较轻，"身体状况"这一因素一般不作为青年女性考虑的主要原因。

4、信息获取渠道分析

随着现代信息技术的普及和运用，青年女性游客获取旅游信息的来源很多，包括传统的信息传播渠道，如书刊杂志、广播、电视，也包括现代信息传播渠道--互联网。基于上述认识，本次问卷中设定了对游客了解旅游相关信息方式的调查。在可选择一至三项的情况下，经调查发现，占较重要位置的信息传播渠道是"亲戚朋友介绍"。青年女性们"往往认为第一手的经验更为可靠和重要，她们的主观看法是，朋友和熟人提供的经验没有偏见，更为可信"[2]。可见，基于中国社会特点和人们对关系文化的认同，以及信任度方面的原因，口口相传这个最为传统的信息传输方式在现代社会仍有着较大的空间和较重要的地位。另外，"网络"、"电视"和"旅行社咨询"分别由于其方便性和专业性得到大多数人的青睐，而相对较传统的报纸、广播等传播渠道则较容易被忽视。

5、出游方式选择分析

（1）出游时间的选择

从外出旅游的时间选择来看，在可选择一至三项的情况下，有61人选择寒暑假或年休假外出。主要在于此年龄段的女性，多为学生或上班族等假期较为固定的人，其希望在节假日的时候出外旅游，有足够的时间可以缓解来自包括学习、工作、生活等各个方面的压力；有45人选择了法定节假日，主要是随着国家实行新假日制度，原本集中的假期分散开来，使青年女性可根据季节时间不同，对短途旅游休假有更多的选择。同时，从调查中也得知，有32人会选择周末外出，并有31人选择了随时外出旅行，从中不仅可见青年女性游客对旅游的喜爱程度，也可得知青年女性旅游消费市场的巨大潜力。

（2）结伴对象的选择

从外出结伴同行的旅伴来看：在可选择一至两项的情况下，答案十分趋同，有81人选择与同学或朋友一起，72人选择与家人一起，仅有24人选择独自旅行。因为女性天生是群体生物，而青年女性的依赖性相对其他年龄段更强，在旅游行为上表现出来的就是结伴同游的方式。她们在准备外出旅游时，通常会邀请朋友、同事或者亲人等共同出游。这是群体心理的原因,也是规避旅游决策风险的需要。她们认为和熟悉的人共同做出的决策更具理性，能减少不必要的损失，所以更倾向于结伴而行。但这并不意味着她们喜欢参加旅行社团体旅游，并且她们不太喜欢冒险，安全意识比较强，对于选择陌生人结伴而行，比如驴友，都不太接受。

6、旅游消费水平分析

根据调查问卷得知，受访问的青年女性平均每年出游1~2次的占72.97%，出游3~5次的占9.01%，出游5次以上的仅为2.7%，其余的15.32%为基本没有出游。同时调查显示，青年女性旅游者，每次平均出游支出在1500元以下的比例为72.98%，所以即使她们外出旅游比例比较高，但其性质上多属于经济型旅游消费者。

关于国内青年女性的旅游消费支出构成，调查显示，其支出主要用于交通费、参观游玩费、住宿费、餐饮费这四项基础的必备费用上。接下来最多的就是用在购物方面，并且根据访问知道，青年女性游客较倾向于旅游当地的土特产、服装、首饰等支出份额并不大且有特色的物品，而她们对于休闲娱乐等其他旅游项目的花费则相对较少。

三、结束语

女性旅游主体的大众化、普及化，女性旅游者需求的层次性、差异性以及女性旅游产品的单调性、雷同性等特点，使得女性旅游市场的细分成为必要，其中青年女性旅游消费群体的重要地位不可小觑。而只有深入研究青年女性旅游消费群体的特征，才能提供适销对路的优质产品和服务，在激烈的市场竞争中取得优势地位。

参考文献：

[1]范向丽.女性旅游市场细分及其特征分析.经济论坛，2009，9（17）:80-84

篇3

旅游是人们非常熟悉的一种现象，根据常识，我们也可以对旅游有一个简单的认识。旅游者总是离开日常生活的地方到异地去，过一段时间还会回到生活地。这表明旅游有两个基本特征：异地性和暂时性。这两个特征表明旅游是与日常生活相异的，旅游者在旅游过程中表现出来的行为就有可能和在日常生活中有很大不同。为了把旅游现象和日常生活现象区分开来，凸显旅游的特征，有学者（谢彦君，谢中田）提出了旅游世界和生活世界两个概念。“生活世界”这个概念最早来源于现象学的世界观。谢彦君教授对现象学中的“生活世界”做了小小的、仅仅表现在外延上的修正，他所指的生活世界，是专指相对于旅游世界的日常生活世界，由日常的工作、学习、生活和一些偶然事件所构成。本文中生活世界即指潜在旅游者未出游时日常所居的世界。它包含了构成潜在旅游者日常生活的所有事件的总和，但唯独不包含（或充其量仅仅局部地包含或重叠于）旅游世界的事件。而旅游世界将是不同于日常生活世界的一个崭新世界。首先，在空间上，旅游世界总是生活世界的一种暂时的隔离，先是离开它，然后再回归它。其次，在时间上，旅游者在异地所度过的时间，相对于生活世界所拥有的完整的时间而言，都将是一种逸出，并且是短暂的。这也充分体现了旅游的两个特征：异地性和暂时性。

通过以上分析，我们可以知道，与生活世界比较旅游世界存在明显的特殊性。在消费者行为学中大量的研究表明情境会对人们的消费行为产生影响，那么，在旅游世界这个特殊的情境下人们的消费行为又会发生什么样的变化呢？

二、旅游世界中的消费攀高

在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，谢彦君教授认为此时人们就会出现个人对自身责任约束松弛的现象。在这种情况下，旅游者在旅游过程中的消费具有明显的挥霍倾向。这里需要注意的是，旅游世界中的消费是指旅游者在旅游过程中的所有消费，包括吃、住、行、游、购、娱各个要素上的消费，也可以说旅游者消费包括购买旅游产品（可以供人审美、寻求愉悦）、旅游媒介产品（与旅游相关的产品和服务）、旅游用品和旅游纪念品（非日常性的特殊用品）的消费，还包括满足旅游过程中基本生活需要的一般消费品。旅游者虽然对整个旅游过程的整体消费会有个大体的预算，但是面对旅游世界中复杂的消费对象，再加上，在这个新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新颖的东西时，购买欲望自然会油然而生，因此，在旅游世界中包含大量的冲动型购买，所以在消费支出上通常会缺乏理智。即，这些冲动购买通常都是感性消费，也可以说是非功利消费，而在生活世界中更多的是理性消费，也就是功利性消费。所以我们常常会看到平时很节俭的人在旅游世界中消费也有攀高的倾向。这种消费攀高来源于对新奇陌生事物的好奇的冲动型购买。

旅游本身在一定程度上就是一种可炫耀的资本，有很多旅游者，他们在乎的只是“我去旅游了”这个事实，至于旅游的休闲体验并不重要。对于这些旅游者来说外出旅游的目的就是获得一种尊重感，因此他们心甘情愿的花很多的钱，以获得一种心理上的满足。他们获得并享受这种尊重，心理上得到满足，心甘情愿的进行消费。他们每到一个地方就要购买当地的纪念品以作留念，以便给周围的亲人朋友同事展示，而且东西越贵就更愿意购买，这就促进了旅游世界中对奢侈品的消费。一些出境旅游者在外国旅游购物花费令人咋舌，也正是这个原因。他们在旅游世界中的消费，大多是炫耀性消费，他们认为消费是财富的象征，炫富当然是为自己挣得面子、赢得尊重的事情。在生活世界中，人们受到各种有形的或者无形的规则限制，消费行为也会受到约束，而在旅游世界中，这种种的约束都不存在了，人们便可以随着自己的性子大手笔的挥霍。这种挥霍正是炫耀性消费，是人们获得心理上的满足的消费。

三、旅游世界中的消费攀低

从上面的分析中我们看到人们在旅游世界中的消费会因为冲动型购买和炫耀性消费而出现攀高的倾向。但是并不是所有人在旅游世界中的消费都会出现攀高的现象，还可能会出现攀低的情况。

马克思把人的需要从低到高分为生存性需要、享受性需要和发展性需要。随着生产力的发展，物质生活的不断丰富，生存性需要基本都可以得到满足了，越来越多的人开始追求精神上的享受，寻求享受性需要和发展性需要的满足。而旅游正是满足这种高级需要的很好的方式，所以人们的旅游意识越来越强，旅游成了现代社会重要的组成部分。旅游已经不再只属于有钱人，现代社会出现了“穷游”族。

“穷游”，并不是因为穷而穷游，而是一种观念，一种不同的行走方式，一种理想的、潇洒的路上生活――背上行囊，清清爽爽地上路，风餐露宿，简朴行走，心灵自由。所谓“穷游”，有两层意思：一是穷在资金少，花销小；二是穷在景色，天涯海角，最好穷尽。虽然“穷游”是一种新理念，穷游者也宣称和“有钱”“没钱”没有关系，穷游者也可能是有钱人，但是如何在享受自助旅游带来的尽心和自由的同时做到最大限度的省钱却一直是穷游的核心主题。他们立志花最少的钱，最少的时间，靠自己的力量自助游遍整个世界。穷游的首要含义，就是花最少的钱。

穷游者的原则就是用最少的钱、最深度地游玩最多的地方，他们的理念是“我省钱，我快乐”！穷游者都会精心的规划自己的路线，在旅游世界中的每一项消费都要经过深思熟虑，比在生活世界中更要理性，我们可以称之为超理性消费。这种消费当然是越低越好，所以对穷游者来说，他们在旅游世界中的消费是攀低的。

篇4

关键词：出境旅游 消费市场 发展

改革开放以来，旅游成了人类精神文明和物质富足的重要特征，是反映出入们良好生活的一种重要表现，也是人类对现代生活的一种高层次精神需求。由于人们的生活水平正在不断提高，无论是在旅行、饮食、住宿、购物、娱乐等方面都在原来的基础上提出了更高的需求，因此旅游业正在成为我国第三产业的重要组成部分，对于我国经济的发展意义非凡。

一、西安出境旅游市场结构分析

（一）人群结构市场

从西安市目前出境旅游综合情况的分析中看出，西安市目前出境旅游消费者以白领人群和中年人群居多，其次则是退休人群。首先白领人群处于社会快节奏的压力当中，因此在日常的生活和工作中更加需要通过旅游来缓解和减轻自身的压力；而中年人群在自己走完大半人生路程之后，往往会借助中年时期好好放松一下的自己的身心，而且这两大人群都有共同的特点就是有足够的金钱去支撑他们的旅游消费，中年人群更是有相当多的闲暇时间去放松自己的身心；其次退休人群在退休后既有稳定的经济基础也有足够充足的闲暇时间，加上儿女都已长大甚至成家，业余活动基本是处于完全空闲状态。退休意味着这辈子对事业的告别，接下来的日子是应该安享晚年修身养性，旅游则成了不二之选。因此从西安市当前的出境旅游情况就能清晰的分析出人群结构的主要组成部分。

（二）年龄结构市场

西安市出境旅游的人群结构依然是以白领人群和中年人群为主，中青年人群占到了70%的比例。而调查结果中显示的中高收入人群就是以青年为主的白领和以中年为主的离退休人员，从而可以发现西安市的出境旅游市场是由中青年把握的。西安市的出境旅游市场对于青少年和老年人群的吸引力不大，一方面是由于该人群自身存在的问题，另一方面也说明了西安市出境旅游市场针对该人群的相关出境产品不够成熟完善。西安市出境旅游市场的人群结构特点反映出了西安市现阶段出境旅游的状况，各个人群之间既存在着区别又存在着联系.占据西安市出境旅游市场的明显是以中青年为主的消费群体。

（三）收入结构

支撑旅游活动的最根本因素是经济基础，而经济基础的高低也直接决定和影响旅游活动的选择地和进行的时间长短以及旅游活动中温饱住行的好坏，也是支配人们行动力最根本问题。从问卷中可看出每月收入在2000～6000元之间的占较大比例，而这部分人群主要是青年白领及中年在职人员。因此在选择出境游目的地时，邻国以及经济较欧洲相比较低的东南亚国家成为了首选。

二、西安出境旅游者旅游动机分析

（一）整体特征

旅游者进行旅游活动，必须具备三个方面的条件，金钱、闲暇时间、旅游动机，而出境旅游者对于这三个条件则是更加的严格，包括寓足的金钱、充足的闲暇时间以及强烈的出境旅游动机。西安出境旅游者以中青年为主，主要是为减轻生活工作中的压力，利用闲暇时间放松身心。之所以选择出境旅游，是为了选择一个与平时生活环境差异较大的地区，心理上暗示自己已经摆脱压力，可以完全的放松自已。清楚的认识到不同人群的不同特征，才能清晰的判断出西安出境旅游者的出境旅游动机，从而进一步了解西安出境旅游的整体特征，促进西安出境旅游市场健康快速的发展。

（二）不同人群特征的出境旅游者旅游动机比较

西安本身就是一个历史文化旅游的胜地，因此无论是在西安城内随处可见的仿古建筑，还是如同世界奇迹的秦始皇兵马俑，都有着浓厚的历史文化气息。在相应的调查研究中清晰的分析出不同人群的不同特征，其次根据不同人群的特征对出境旅游者的旅游动机有一个比较清晰的认识，比如青年人群出境旅游偏向于户外探险类的活动，他们想通过刺激的运动释放平时生活工作中的巨大压力；而中年人群出境旅游则偏向于观光游览，体验当地的风土民情，放松身心。根据不同人群的出境旅游动机，结合该人群的特征，制定相对应的旅游产品路线，更好的发展西安出境旅游业务。

（三）西安出境旅游者旅游态度

根据问卷调查结果，可以将西安出境旅游者分为两大部分，一部分是没有出境旅游经历但有意向的人群，另一部分是有出境旅游经历并且想再次出境旅游的人群。两者之间既有联系，又有区别，前者注重旅游产品价格更多，愿意结伴出行，目的地主要选在周边国家；后者注重旅游路线更多，愿意单人出行，目的地主要选在欧美国家。但两者都愿意出境旅游，并且是一年两次以上的出境旅游意愿。根据调查分析，西安出境旅游者对出境旅游抱有很大的热情和关注，特别是白领人群和中年人群，他们对出境旅游的要求不仅仅局限于亚洲国家，更多的旅游者的出境意愿倾向于欧美国家。他们对出境旅游有着良好的经历，愿意与家人或朋友组团出境旅游，支付更多的费用以保证出境旅游的旅程质量。

三、西安出境游市场的深度开发

（一）拓展现有客源和旅游线路

首先从政府制定的相应对策和制度上，要使商务出境游能够获得必要的支持，最终让商务出境游获得更好的发展。其次是大力发展私人观光出境游，让私人观光出境游获得更大的进步和完善。

旅游线路过长自然无论在经济负担上还是时间消耗上都存在一定的不利影响。可以在一项旅游产品中设计出更多更适合的旅游项目，以供消费者有更多项选择，从而延长旅游线路。

（二）选好出境游的目的地

1.商务游：赫尔辛基。选择赫尔辛基作为西安出境商务游目的地的主要原因是在22个西安直飞国际航班目的地中赫尔辛基最符合商务游中商务活动的复合性。展览、会议、谈判、考察和科技文化交流、政治访问等均可列入商务活动或商务旅游范畴。以及从出行的主要动机界定、商务客人的附带性、出行目的的多重性还有旅游服务的综合性来看，赫尔辛基都是最佳选择。适合人群主要是青年中年商务人士。

芬兰的首都赫尔辛基是一座将古典美和现代文明融为一体，将新旧文化混合的体的城市。既有着芬兰过往的辉煌历史，又讲究现代生活的品味，充满大都会的魅力和北欧式的浪漫优雅，有“北方洁白之城”称号的花园城市赫尔辛基不仅是芬兰政治经济文化的体现，同时也是最大的港口城市。商务观光旅游选择这里不仅能欣赏欧州古城的浪漫风光，还能体会充满国际化大都市的韵味和活力。

2.购物游：港台首尔三选一。选择港台首尔为西安出境游的目的地主要是根据国人对海外购物港台首尔的热度一直高涨。而推陈出新将这些热点目的地联合在一起，购物和旅游为两个重点，适合单身白领及女生闺蜜。

如今海外购物已然成为最新潮也最贴近生活日常的事情。而在国内关税过高的情况和货物不齐全的情况下，很多人都会选择出境购物。香港实属购物天堂，国内消费者对其热衷程度一赢高涨；台湾由于这几年贸易的推进和发展，很多口碑较高效果较好的台湾本土产品也受到追捧；韩国首尔伴随着韩剧的热播，去韩国旅游和购物也成了热门的事情。

3.节庆游：曼谷泼水岘港观世音庆典。选择曼谷和岘港作为节庆游的主打是因为这两个目的地的节庆民俗特色十分浓厚，适合任何年龄的人群。

曼谷的泼水节在每年的4月13日，历时三天，是泰国的重要节日。泼水节寓意着驱除所有的邪恶，不幸还有罪孽，并代表着新的开始以及对未来的美好憧憬和祝愿。岘港的观世音庆典在每年的农历二月十九隆重举行，包括祭祀活动和文化活动，其祭祀活动具有佛教特征，文化活动富有传统文化特征。此类节庆游不仅舒畅身心，还能切实体验当地传统文化感受浓烈的文化气息。

4.美食游：普吉海鲜节岛上的狂欢。美食游突出的就是美食，而美食和当地民俗风情的结合能让美食和旅游都有了更大的发挥空间。普吉岛一度是出境游的热门，而海鲜节美食游是在旧的基础上推出的新的旅游系列。适合任何年龄的家庭以及中青年白领。

如今“吃货”这一词受到热捧，体现了人们生活质量的提高，不仅是考虑温饱，还要吃得有深度。由于依靠丰富的海岛产业和良好的环境资源普吉岛成了泰国之行中的必经之地，每年的5月都会在巴东海滩上举行盛大的海鲜节，不仅能吃到美味的海鲜，还能看到精彩的展览会。

5.亲子游：名古屋东京赏雪。亲子游的特点是更多的为孩子的喜好而设计，此条路线为突出孩子和家长的亲密接触和交流，更多的设计了游玩项目及游览学习项目。

名古屋是日本爱知县的首府，也是日本三大都市圈之一，同时也是作为重要的港口城市。这里孕育的名古屋大学等众多日本知名高校，在2005年还举办过盛大隆重的爱知世界博览会。户外运动开阔身心，浏览各大名校以及著名的博物馆，家长陪同孩子一起感受学习的良好氛围，享受学习带来的乐趣。

6.夕阳红：莫斯科五海之港。老年游的主要特征是以符合老年人舒缓的慢节奏为主，而莫斯科不仅有浓厚的历史气息，浪漫的古典主义文化也符合老年人参观游览。

莫斯科作为俄罗斯最具代表的城市既象征着过往的峥嵘辉煌，也不失古典浪漫的韵味。既能追溯古迹的踪影，品味岁月的隽永，还能不乏活力的感受当地人文风情。

7.情侣游：梦回西雅图。在西安直飞国际航线目的地中西雅图是最具特点又最新颖的情侣出境游的首选。首先爱情电影作为铺垫，作为咖啡音乐生产的第一城市也是青年人热衷的类型。

电影《西雅图夜未眠夜》是八零九零后都看过的爱情电影，具有“翡翠之城”和“女王之城’猕号的西雅图处处洋溢罗曼蒂克的气息。西雅图被认为是摇滚音乐的诞生之地，而其咖啡的消费量极大，所以第一家“星巴克”门店也是在此地诞生。在西雅图及其周围整年有很多帆船、滑雪、骑车、宿营和徒步旅行的机会，十分适合情侣来此度假旅游。

四、发展西安出境游的对策建议

（一）加强宣传与推广。旅游行业始终是现代生活中不可缺少的重要活动，如何才能让旅游行业得到健康发展也是一个较为重要的问题。对于网络出境旅游对策将根据西安的实际情况进行考察是否可行，最终才能确定如何解决根本问题。其次对于加强宣传与推广仍然是网络出境旅游的一项重要工作，无论是结合网络出境旅游还是在对相应的宣传渠道上都应该积极的进行宣传才能加强推广并得到有效的实现。这一点对于网络出境游的对策来说也极为有利，因此从加强宣传与推广上应该采取相应的策略进行相应的推广才能让网络出境游得到有效的实现否则将很难让网络出境游在西安得到实践。宣传重在标新立异和能够让人耳目一新并且记忆深刻，可以推出旅游APP，开发设计手机及网络试用的app软件，既方便又快捷。

（二）规范旅游政策法规

西安原本就是旅游文化重要遗产城市，因此对于如何更好的规范加强旅游文化也是现实中不可忽视的重要问题。除此之外还需要对规范加强旅游政策才能有效实现发展的目的，因此对于西安出境旅游的文化环境和综合情况进行考量加强规范旅游政策始终是一个重要因素。首先从当地政府角度进行考虑与分析，最终得知规范加强旅游市场实践的可行性，其次在政府相关部门的高度重视下才在现有的旅游政策基础上进行不断更新与完善，最终才能让旅游文化政策得到有效的实施，其次还能维护好健康有效的出境旅游市场环境。除此之外西安应当结合自身的实际情况进行综合考虑才能准确的把握旅游实践的政策，这一点不仅有利于规范加强旅游政策的实质意义，还能让旅游政策逐渐变为现实。

篇5

[关键词]入境旅游者 旅游消费行为 影响因素

一、 西安入境旅游市场概况

改革开放以后，依托丰富的旅游资源和区位优势，西安的旅游业得以迅速地发展。同时作为受入境旅游者欢迎的中国传统四大黄金旅游城市，西安每年接待了大批的入境旅游者。据统计，2004年西安市共接待入境旅游者650，325人次，2011年，西安市接待入境总人次为1，002，322。

二、西安入境旅游者消费行为特征分析

本文以西安入境旅游者为研究对象，运用抽样问卷调查、资料收集、实地访谈、数据统计等方法，对影响其消费行为的相关因素进行分析，以掌握产生影响的主要因素，为西安入境旅游者消费的提升进一步提供开发参考。

（1）相关调查数据统计

笔者先后选择了西安五家国际旅行社进行问卷调查及访谈，经过旅行社允许翻阅了2004年—2010年间的导游服务评价表，在兵马俑、大雁塔、回民街等景区对200名入境游客进行了问卷和访谈，内容涉及入境旅游者在西安的旅游六要素。

（2）调查结果分析

通过对调查的资料进行整理，从旅游者决策行为、实际消费情况和消费评价三个方面进行统计分析。

1.西安入境旅游者决策行为分析

旅游者决策行为受外部和内部因素的双重影响，在对旅游者调查的过程中，根据内部和外部影响因素内容，设计了一系列的问题。通过调查整理发现，外部影响因素主要包括旅游信息来源、社会影响和文化等因素，以及对旅游目的地各方面状况的差异性需求。内部影响因素包括旅游动机和对旅游目的地资料的偏好。来西安入境旅游者的旅游动机仍是以观光旅游主为，对社会文化及民俗资料的体验是发展的趋势。

2.西安入境旅游者实际消费分析

笔者综合各项数据发现，西安旅游消费产品较为单一，消费的季节性较强，符合西安旅游淡、旺、平季的规律。人文旅游资源消费的优势尤其明显，但消费中形式单一，主要停留在观赏娱乐阶段，消费结构不够合理，住、行仍然占到较大的比例，体验和个性化的消费及购物消费比例较低。

三、西安入境旅游者消费评价分析

旅游消费后的评价是旅游者消费行为组成的一部分。旅游者在完成实际的消费后，根据个人的体会一般有三种感觉：疑虑、满意和不满意。这些体验又会影响到旅游者的后续消费行为，并且还会影响到购买的决策。根据调查发现，总体来说，旅游者的总体感受比较满意，但部分单项消费的感受都不大满意，主要体现在购物、游览安排这两个方面，其次是服务水平和导游人员讲解服务，较为满意的为导游人员的语言水平。

四、西安入境旅游者消费行为影响因素

通过对西安入境旅游者的调查，发现影响入境旅游者消费行为的因素主要有以下四个方面：

（1）西安入境旅游者人口统计学特征

旅游者的个人特征，包括国籍、年龄、性别、文化程度、职业收入、家庭结构等，对旅游者的旅游消费偏好有较大影响。调查表明，西安入境旅游者性别结构基本平衡，男性占55%，女性为45%。从年龄构成看，35岁至55岁的游客比重最大，占42.2%，25岁至35岁游客占26.9%。

（2）影响西安入境旅游者消费决策的可控因素

通过调查可知，影响入境旅游者消费决策的因素中最大的是旅游景点。另外，时间和交通等也是影响旅游决策的重要因素。相对而言，旅游设施、服务水平、出入境手续等影响因素对于旅游者来说影响程度较小。调查数据表明，西安入境旅游者获取旅游信息的途径主要有三种：第一依靠旅行社，约为31.7%；第二亲友介绍，占总数的26.5%；第三互联网，占总数的25.3%。

（3）文化对旅游消费行为的影响

文化因素是决定不同入境旅游群体消费行为差异的根本因素。文化对旅游者消费行为的影响主要有以下两个方面：一是文化因素决定旅游消费的观念和行为标准，二是文化因素影响旅游者的消费习惯和具体消费结构。正是因了不同的社会文化背景，所以导致了日韩旅游者与欧美旅游者不同的旅游方式。

参考文献：

[1].中国旅游人口研究，中国旅游客源市场的人口学分析[M].上海：华东师范大学出版社，2002.

[2]文岚.试论中西文化差异对旅游消费行为的影响[J].湘潭大学：社会科学学报（社科版）， 2002 （5）.

[3]Yvette Reisinger， LindsayW. Turner著，朱路平译.旅游跨文化行为研究[M]，天津：南开大学出版社，2004：85.