企业信息化投资预算精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇企业信息化投资预算，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、企业信息化的概念与意义

企业信息化是企业利用先进的通讯和计算机网络技术，通过对技术资源的深入开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。其本质是加强企业的“核心竞争力”。对于一个企业来说，就是通过对企业现有的生产、经营、设计、制造和管理进行整合，及时为企业的战术层、战略层、管理层提供准确有效的数据信息服务，从而达到先进管理、迅速反应和正确决策的目的。

信息化从表面上看是指企业广泛的采用现代信息技术进行信息管理，以达到更高的效率和更低的支出。它出现的深层次背景是现代社会生产力快速发展的要求。传统的生产力三大要素将会发生巨大的变化。通过掌握相应信息技术工具操作的劳动者会更加熟练快捷地进行生产，新信息技术装备的生产工具会比现在更有效率的提高劳动生产率，而信息技术的不断发展也使得人们可以支配使用的劳动对象得到扩充。所以，加大企业信息化的投入不应该理解成一种单纯的支出，而是一种着眼于长期收益的投资。因此，各企业、政府事业单位纷纷慷慨解囊购买信息设备和架设网络。而事实上许多发达国家进行的信息化实施调查结果都表明：信息技术能够改变企业的原因并不是在于单独的硬件购买和网络架设，相反在于通过信息技术使企业提高了获取、利用和开发信息的能力。而这一点恰恰就是许多国内企业盲目进行信息化建设失败的原因。鉴于信息本身已经成为一种必不可少的进行生产和经营的资源，它将比以往任何时候对企业的生存和发展起到更大的作用。企业管理者应该认识到，信息技术出现和使用的原因并不是在于为了使用信息技术而是为了更有效地管理信息。

因此，企业信息化的含义应当从硬件和软件这两方面来理解。从硬件方面看它是指企业广泛采用了现代信息处理技术，企业内部和外部的信息传输基本实现了计算机化和网络化。从软件方面看，企业已经整合了拥有的信息资源，并且利用信息技术对信息资源进行了有效管理，进而达到对企业内部所有资源的集中控制，从而产生出更高的生产效率，表现出更强的竞争力。

二、我国企业信息化已经取得的成就

全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心于2002年对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了调查。我国企业信息化建设的情况如下：

1、企业对信息化建设的重视程度进一步提高。大多数企业已经为信息化建设做了组织机构、规划、投入预算、人员培训等方面的准备。83.3％的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，89.7％的企业建立了专门的信息化领导管理机构，94％的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划；77.4％的企业建立了统一的信息管理制度。80％的企业制定了“十五”信息化建设投入预算。89.1％的企业设有专职信息系统管理和维护人员；86.7％的企业根据技术发展和业务需求适时进行系统改造和升级。

2、信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境得到改善。计算机拥有率和网络覆盖率及网络传输技术水平提高，为企业系统集成、资源整合、工作协同、信息共享，消除“信息孤岛”等，奠定了一定的物质技术基础。计算机拥有率和入网率有很大的提高。每百人拥有计算机7台，管理人员达到了人均0.77台，许多企业管理人员达到人均1台的水平，接近国外先进水平；接入网络的计算机已占总数的68.4％。大多数企业建立了内部网、外部网、企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大，已支持到企业的各个层面，尤其是企业的管理部门和核心业务。

3、信息化建设与应用给企业带来了积极变化和明显效益，企业对信息化效果的满意度提高。首先，信息化建设与应用给企业生产、经营、管理带来了积极的变化。调查显示，通过信息化，77.5％的企业降低了成本（如采购成本、加班成本等）；67％的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6％的企业扩大了产品销售收入；66.3％的企业提高了流动资金周转率；36.7％的企业提高了按期交货能力。其次，信息化给企业带来了直接经济效益。570户中填报效益数据的279户企业截至2001年末信息化累计投入71亿元，累计产生直接经济效益117亿元，每投入1元产生1.64元的效益。正因为如此，大多数企业（77.9％）负责人对信息化效果感到满意。

4、企业信息化预算增加，投入力度加大。570户企业2002年计划投入比2001年增长28.4％，2003年计划投入比2002年增长20％，年平均增长率24.2％。但从调查统计看，虽然企业信息化预算增加，投入力度加大，但是从投入绝对额占总资产的比重看，只有0.75％，与国外大企业一般8％至10％的比重相差甚远。在被调查企业中，即便是一些很著名的、效益好的企业，也反映他们能够用于系统开发建设、IT产品采购的费用常常捉襟见肘，并不宽裕。

5、下一步规划建设的重点开始转向ERP等集成应用、信息共享和数据整合。据统计，570户企业下一步规划建设项目合计为2183项，ERP、OA（办公自动化）、企业内部网、数据整合／数据仓库是企业下一步建设的重点。其中，336户企业将建ERP项目，占59％；243户企业将建OA占42.6％；242户企业将建企业内部网占42.5％；174户企业进行数据整合/数据仓库建设占30.5％。

三、企业信息化成功的几个关键问题

虽然我国的企业信息化基础条件已经具备，而且信息化建设已经取得了一定成效，但与发达国家相比，仍然存在较大差距。企业信息化建设工作要想取得圆满成功，以下几个问题是必须加以关注的。

1、信息化建设的长期性。由于企业生产经营的环境在不断变化，信息技术在飞快发展，企业信息化是多类系统的集成，因此企业信息化建设不是一朝一夕能完成的工作，也不是一个阶段能完成的。从管理的角度，它如同企业经营的产品，需要不断的维护，才可能满足企业生产经营的需要；从技术的角度，它又是一项复杂的系统工程，需要结合企业的实际，全面规划，有计划地分步实施。因此企业信息化建设具有长期性。

2、企业巨额投资进行信息化建设应密切配合企业管理重组。我国企业的管理基础薄弱，管理模式落后，职能部门众多且各自为政，缺乏相互交流和整体的综合协调能力，企业创新意识和市场意识淡薄，根据现代企业管理“企业过程化、组织扁平化、功能系统化”的要求，进行管理重组，十分迫切。同时要着力进行与信息化相适应的企业文化设计与建设，全面转变和更新企业经营思想观念，注重员工创新意识能力和团队协作精神的培养，为企业成功实施信息建设提供思想基础和文化支撑。

3、重视信息人才的培养，树立“人才是根本”的信息化人才观。目前，人才短缺是大多数企业普遍存在的问题。大家都知道，精通情报信息的人可以使工作效益成倍提高，因此把信息人才的培养当作一种新的教育投资，已成为各公司的主要课题。信息人才应具有特殊的知识智能结构，包括熟悉专业，能较深入地研究科研、生产或企业管理所涉及的领域；知识面广，具有社会视野和市场感知能力，对国际国内形势有较强的观察力；掌握信息分析方法，能去粗取精，去伪存真，对竞争对手的意图、实力等因素作出准确判断，成为企业伸向社会的触角。

篇2

尽管这几年我国企业信息化水平不断提高，但不同类型企业之间以及同类型企业之间的 差距比较大。

根据计世资讯（CCWResearch）的调查，我国大型企业信息化建设水平相对较高，925 ％建设了企业内部网；763％使用了财务管理软件；738％建设了企业外部网站；365 ％建设了ERP（企业资源规划）系统；288％建设了CallCenter（客服中心）系统；20％建 设了制造管理系统；125％建设了CRM(客户关系管理)系统；113％建设了SCM（供应链管 理系统）。

上述数据表明，我国大型企业信息化发展总体上跨入中级阶段门槛，即企业内部信息资 源整合达到了一定程度，内部网络建设水平较高。其中一部分（三成左右）企业跨入信息化 高级阶段的门槛，即企业内外信息资源整合达到了一定程度，以ERP为代表的大型管理系统 软件得到应用。当然，仍有极少部分企业（不足一成）仍处于信息化的初级阶段，即独立的 业务应用系统建立并发挥了一定的作用，但资源整合不够。总体上讲，我国大型企业目前已 跨越了单机应用的起步阶段，但离能够利用信息化手段对自身的经营战略、业务流程、生产 过程和组织结构进行优化重组，全面实现降低生产、销售、运营成本的电子商务应用阶段还 有相当的距离，达到这一层次水平的企业数量比较少，所占比例不足5％。

中小企业信息化发展强差人意

有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平还处在非常初级的阶段，信息化的应用还 不普及。中小企业由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业的信息 化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差，即使在 一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低 水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。真 正实现CAD、OA、MIS系统的企业在全国1000多万中小企业中所占的比例还不足10％，作为企 业电子商务最核心的ERP系统，已实现的企业仅为29％，而且，还有近一半的企业没有配 备计算机。

据不完全统计，目前国内实现上网的企业只占到所有企业的20％－30％，全部实现计算 机辅助设计（CAD）、办公自动化（OA）、管理信息系统（MIS）的企业不足10％，企业级管 理系统（比如ERP）在中小企业的使用率只在38％左右。

综合上述各方面的调查分析，目前我国中小型企业信息化水平差异很大，以高科技企业 为代表的一部分中小型企业内外部资源整合达到了相当高的水准，甚至不逊色于国外先进水 平，但这部分企业所占比例很低，不足1％。有接近10％的企业实施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建设高级阶段的门槛。大多数企业（六成左右）的信息化水平停留在财务管 理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，生 产控制方面的应用很少，基本上处于初级阶段或者是由初级阶段向中级阶段过渡之中。同时 ，有一部分企业（三成左右）仍处在单机应用的起步阶段，停留在文字处理等简单应用水平 上。

综合对大型企业和中小型企业信息化发展的分析，目前我国企业信息化达到国外先进水 平的不足1％；进入高级阶段的不足一成；跨入中级阶段门槛的企业比例大致在三成左右； 处于初级阶段水平的企业比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企业停留在单机应用的 起步阶段，总体建设水平不高，层次有待提高，企业信息化道路还很漫长，任重道远。总体 来看，目前我国企业信息化建设水平尚处于初级阶段。

二、我国企业信息化存在的主要问题

从目前情况看，我国企业信息化存在不少问题，概括起来主要有：

1信息意识不足；2认识偏颇；3重硬轻软；4重建设轻应用；5标准落后；6 员工培训力度不够；7简单引进等。

三、我国企业信息化发展趋势

就目前而言，实现中国企业信息化的技术障碍基本不存在，与国外企业之间的差距也不 是不可超越。从硬件来说，目前计算机硬件性能不断提高，价格却不断降低，这使得公司的 设备成本降低；从软件方面来说，具有相当实力的不少软件提供商已经兴起，可以满足各个 层次企业的要求。加上国家政策法规的不断健全，外部环境的不断改善，国家对企业信息化 支持力度不断加大，地方政府亦纷纷出台各种政策支持企业信息化，我国企业信息化前景看 好，速度将会加快，从趋势上看，可能会：

(一)中小企业信息化加速

首先，国家积极支持中小企业的发展，相应地出台了一系列优惠政策。国家出台的《中 小企业促进法》，鼓励中小企业利用资本市场融资。该法明确规定，国家采取措施拓宽中小 企业的直接融资渠道。《中小企业法》还规定采取多种措施支持中小企业发展。这就以法律 的形式为中小企业的培育和快速成长提供了基础性的保障。

其次，中小企业信息化热情比较高。一是他们需要借助信息化这一工具走上健康、快速 发展之路。二是中小企业反应速度快，经营方式变化快，规模扩展快，这个特点要求中小企 业有一个很好的管理机制保障这种高速的扩张，要求有一个动态的、活的管理体系。近几年 ，我国的中小企业IT应用市场也日渐成熟，许多中小企业对运用高科技信息手段，提升企业 管理水平表现出十分渴望的心情。

据调查，2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元，这一数字已远远超过行 业信息化大户电信和金融行业该年IT投资预算的总和。据上海市经委对1500家中小企业的信 息化需求调查报告显示：40％的中小企业两年内有信息化预算，而在有预算的企业中，预算 资金在50万到100万的企业占到了66％的绝对多数，这些数字说明中小企业市场非常广阔。

(二)需求导向成主流

过去，企业信息化一定意义上是供给导向，整个市场为一些公司不断创造的新故事所左 右。软件不断升级，用户非常盲目。随着企业对信息技术的了解和市场的不断成熟，未来企 业信息化将会出现供给主导向需求主导的变化，回到需求主导的市场经济的本质特征上来。

(三)电子商务受青睐

几年前电子商务曾经一度低迷，出现了网络泡沫经济。几年过去了，今天的电子商务不 仅促使全球范围内的市场、商业关系和商业交易模式产生深刻的变化，而且正迅速地渗透到 社会生活非常细微的方方面面。就中国来说，加入世界贸易组织后，电子商务将会呈现出快 速增长的势头，特别是“非典”疫情发生后，电子商务将更受青睐。电子商务的应用为企业 固有的经营思想和管理模式，带来了根本性的变革和创新。一是实现跨地域的同步信息交换 ，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加便捷开放，有利于提高企业的经营决策水平 。二是利用信息共享机制促进企业业务流程重组和组织结构优化，有利于减少管理层次，提 高组织效率。三是利用信息技术重构管理流程，有利于降低成本，形成成本优势，进而提高 市场竞争力。通过网络进行商务活动，是意识上的变革，是大势所趋。随着我国加入WTO以 后各国之间经济交流的日益频繁，利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。

(四)务实与创新相结合

过去，企业信息化是许多新术语、新技术的代名词，信息化就是花钱。但随着市场经济 的发展，企业对信息化认识水平的提高，企业信息化将进入务实阶段，即企业信息化的目的 更加明确，就是追求效率，追求效益，提高竞争力。企业信息化不再是高贵的公主，而是每 个企业均可利用技术手段实现的，只不过水平有高有低而已。与此，企业信息化模式、技术 将不断创新。

(五)资源整合成重点

过去企业往往对数据资源的重要性认识不足，但随着市场经济的发展，企业将认识到： 企业的数据、信息和知识将成为它们保持竞争优势的关键。从外国一些成功企业的经验来看 ，它们都是在信息管理和应用这个层面创新，并取得了很大的成功。现在企业不仅要获取信 息，而且要将信息有机地组织起来，构成企业的知识库，并且将它们很好地管理起来，形成 企业的核心竞争力。我国的企业由于长期以来对于数据资源的重要意义认识不足，大多缺乏 对于数据资源的积累、整理和加工，因此很少能够从数据资源中得到丰厚的利润。随着对这 方面认识的改变，企业信息化过程中，资源整合、利用将得到重视。

(六)跨组织信息系统大发展

上世纪90年代初期，我国许多企业的信息化基本停留用计算机代替手工业务工作的程度 。但是从90年代后期，一些企业已经认识到信息系统建设的目的应当是提高企业管理水平， 提高企业对市场的敏感性和竞争能力，因此将重点转向业务流程合理化以及企业流程再造。 同时，也从各个孤立部门的信息处理转向企业业务的集成化；从企业内部的应用转向企业与 市场、企业与供应商、客户之间的供应链应用。今后几年中，以大型企业为核心、连接广大 中、小企业的跨组织信息系统会进一步发展。从而可以更大地发挥系统的优势和作用，创造 沟通环境和交流平台。

(七)管理系统多样化

企业信息化建设中，最引人注目的是管理变革的兴起。众多企业开始把目光从产品、技 术、软件转向企业自身存在的管理问题，引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革被逐 渐提到了日程上来。随着企业对自身问题的关注，对管理系统的要求越来越高，管理系统的 个性化、多样化将成为一种趋势。

(八)网络化趋向明显

未来世界将是网络世界，企业信息化将越来越依存于各种网络，包括互联网和企业内联 网、外联网等。利用各类网络实时性强、成本低、无所不在的特点，企业信息化将向网络息 化方向发展。

(九)CIO发挥关键作用

目前CIO还不是企业战略管理与决策层中的活跃一员，他们多关注具体信息技术的规划 与实施，而非企业的长期战略。由于不断受到日常的短期性紧急任务的影响而耽误时间，分 散了注意力，影响了他们对长期战略的关注。随着知识管理越来越被CEO和董事们看作是战 略规划的重要组成部分，IT部门将扩大自己目前相对狭窄的视野。他们将在战略规划中发挥 越来越重要的作用，CIO地位会不断提高，发挥的作用将从技术规划与实施转向战略规划。

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[关键词] 企业信息化 信息化项目 风险 对策

引言

企业信息化是一项复杂的系统工程,在企业信息化过程中存在诸多的不确定风险因素,这些因素往往导致信息化偏离预定目标,使得在企业信息化建设中,系统有的设计不良,信息不准确,有的交付后没有使用或使用很少,有的超过预算并严重拖延工期,甚至造成项目失败。据统计,在实施信息化的企业当中,对其效果感到满意的企业仅占总数的6%,较满意的企业占52%,不满意的企业占26%。因此,如何有效治理企业信息化风险,保证企业信息化的成功实施,保护企业投资并使企业获得价值提升,是国内外理论界和实务界要解决的重要课题。本文意在分析企业信息化的风险特征和成因,为企业信息化风险防范提供对策,以促进企业信息化建设的成功和战略目标的实现。

一、企业信息化风险及其特征

1.企业信息化风险

风险是在追求利益过程中出现的与利益相背离的价值取向,是可能影响组织目标实现的事件发生的不确定性,是一种遭受损失的可能性,是一种介于确定性和不确定性之间、无知和完整知识之间的状态。企业信息化风险是指企业在实行信息化项目过程中,由于外部环境和信息本身的原因,使得企业不能有效地保护自身重要信息或不能充分地获取、利用外部信息或影响了企业内外部信息的传递、交流等,以至造成企业难以确保其所拥有的信息的完整性、安全性、真实性、及时性和有效性,进而对企业的正常经营活动带来危险,甚至可能对企业实现其目标或成功实施其战略的能力产生负面的影响,使企业遭受损失。现阶段企业信息化建设已经从单项应用发展到综合应用,从技术推动发展到变革推动,从战术层面发展到战略层面,这一系列的转变会遭遇信息化过程中各个阶段的风险问题。

2.企业信息化项目的风险特征

信息化项目是通过技术应用、需求实现、信息加工、流程优化、业务变革、管理创新等要素的紧密互动、协同作用,不断提高社会、政府、企业或个人的工作、生活的效率和水平,从而促进社会生产力和现代化发展的过程,存在复杂、复合、涉及面广、周期长、有形和无形同在的个性化特点,比一般工程项目管理要更为困难和艰巨,项目风险管理有以下特征。

(1)项目规划阶段的风险特征

信息化项目规划阶段主要是根据企业目标制定企业信息化战略规划,确定企业信息化的预期目标。通过多视角对企业的经营、技术、业务进行分析,进行信息化的总体设计和规划,选择合适的技术方案,通过建立合适的IT组织结构,加强沟通和管理机制,为信息化的实施选择和配备合理的人员和项目进度计划安排,以保证信息化的顺利实施。在信息化项目规划时,如果决策层不能对项目风险进行冷静科学地分析,并对决策方案作出合理选择,会对后期项目的实施和应用造成不利影响,甚至会因先天不足导致项目推进失败。

(2)项目实施阶段的风险特征

根据国际上通行的项目实施方法论,一个综合性的重大信息化项目的实施,通常包括资源准备、现状分析、蓝图设计、系统开发配置、系统上线、成果评估验收等几个环节。每个环节都有明确的任务和交付件,并作为下一环节工作的基础。项目实施阶段的风险,一是取决于规划阶段是否准确预见了项目的风险,并采取了有效规避风险的决策方案;二是项目实施过程会涉及到组织、权限和流程的重新调整,极有可能会面临来自主、客观方面的各种阻力和挑战,如果因认识不当、组织不严、领导不力、资源不足而盲目推进,会导致项目延误甚至失败。

(3)项目应用阶段的风险特征

信息化项目完成实施并进入应用阶段后,风险并没有完全解除,还存在影响信息化建设成果能否发挥实际功效的潜在风险,具体表现在:一是因为实施阶段不能按预期目标高质量地完成项目实施任务而存在各种隐患,导致项目存在使用问题的风险,比如,因系统测试不深入、配置不完整、初始化不准确或者项目组织和功能调整不到位而使系统不能有效应用的风险;二是因为系统运行环境和支持保障体系的不健全而导致项目成果不能安全、持续、正常的应用风险,比如,因不能向客户提供满意的使用培训,不能有效应对黑客和病毒对系统的攻击,不能及时解决系统运行中面临的技术故障等问题使项目应用效果大受影响。

二、企业信息化风险因子分析

1.项目规划阶段的风险因子分析

企业信息化项目规划阶段是企业信息化中的一个至关重要的阶段,为企业信息化的实施明确方向和目标,通过企业信息化规划和组织,制定总体战略规划,确定信息技术结构,选择信息技术方案,管理企业信息化投资预算,设立信息化组织架构,合理安排人力资源,制定企业信息化的进度计划,建立有效的沟通机制和质量保证体系。本阶段的基本风险可以从技术、经济、管理、企业的战略方针、内外部经营环境等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)项目需求分析的风险;(2)环境与资源支持度的风险;(3)开发方式与项目方选择的风险;(4)项目合同的风险;(5)项目建设组织的风险。

2.项目实施阶段的风险因子分析

项目实施阶段要确保企业需求的一致性,按计划获取信息化所需的软硬件资源,通过自行开发或外包的方式获得满足企业需求的应用系统,在用户的积极参与下,进行相关的功能和性能测试,并完成整个系统的安装、调试和授权。本阶段的基本风险可以从管理变革、项目进度、成本和质量等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)项目质量控制的风险;(2)项目进度与成本控制的风险;(3)项目相关工作规范化与标准化的风险;(4)项目组成员流失风险因子;(5)项目文档管理的风险。

3.项目应用阶段的风险因子分析

在项目应用阶段,信息化被交付使用,通过对用户进行相关的培训,并在用户使用期间为用户提供相应的技术支持,保证系统的正常运作、服务连续性和系统安全。本阶段的基本风险可以从系统性能、系统安全、系统维护与管理等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)需求膨胀的风险;(2)项目应用人员管理的风险;(3)对项目平台/环境/方法不熟悉的风险;(4)工作量估计不准确的风险;(5)缺乏高层管理者的承诺和支持的风险;(6)系统安全的风险。

三、企业信息化风险的防范对策

企业信息化的整体推进过程中,会不可避免地遇到风险问题,它的产生会令企业蒙受巨大的灾难和损失,应该重视信息化风险问题的存并做好充分的防范对策。

1.信息化要以企业需求为导向,明确信息化的战略规划

从企业的经营战略、体制、技术、管理、人力资源、行业环境等方面,对企业进行全面的自我诊断,确定本企业信息化建设的关键需求,并确立明确的目标。企业处在不同的行业,不同的发展阶段和其规模的大小,对信息化的需求就不尽相同[5]。企业信息化包括四个方面的内容,分别是生产作业层的信息化、管理办公层的信息化、战略决策层的信息化、协作商务层的信息化,其中,前三者则是基于企业内部的,协作商务层是基于企业与外部联系的。企业在进行信息化规划时,对信息化的建设应该做出先后安排,先解决企业的瓶颈问题。原则上,信息化应该自上而下,由里到外,因为这样数据才取自于源头,真实、有效。

2.加强企业信息部门建设,认真做好情报收集工作

信息时代的到来要求企业有能力在变化莫测的市场中掌握充分的市场信息,以力求决策的准确性,避免缺乏相关的市场信息而导致决策的失误。企业要想摆脱信息不完全或不对称带来的损失,必须在成本许可的范围内,努力获取和掌握企业所需的信息,而要做到这些就必须重视信息情报工作。企业可以组建自己的情报部门,也可以借助于专业性的商业情报机构,来帮助企业获取有利于自己的重要信息,以减少环境中的不确定因素,使决策更准确,更有相对性。

3.建立健全信息化项目评估体系,提高投资效益和效果

企业投入大量资金要上信息化项目,能否达到预期效果、实施结果如何,就需要对项目的实施绩效进行评估。这是企业考核项目建设和经营业绩必需的手段。企业信息化实施效益的评估的主要是从定性和定量角度,对信息化建设带来的直接与间接效益、短期与长期收益进行评估,以提高投资效益和效果,有利于发现信息化中的风险,以避免风险而带来的市场动荡。

4.提高企业员工对信息化的认识,主动适应管理环境的变化

企业从上至下对于信息化的认识上的缺失和偏差,是信息化建设中关键的风险和阻碍。信息化不光是技术上的、硬件上的,更多是软件和管理层次的,信息技术可以促进企业经营管理技术的变革,促进企业管理的创新。企业在信息化推进的进程中来自管理观念、工作习惯、利益分配、企业文化等方面的脱胎换骨的变化,对习惯于传统管理方式的领导和员工造成强烈的冲击和反差,如果不主动接受、适应并调整,会出现管理混乱,效益低下,使信息化流于形式。企业要努力提高全体员工对企业信息化管理的认识,要学会适应管理环境的新变化,打破原有的、已固化的思维方式,在思想上首先接纳信息化的管理模式,并改变自己的行为方式,通过科学的信息化管理工具,使企业的经营和管理水平上一个台阶。

四、结束语

企业的信息化建设,伴随着管理模式的深刻变革,是一个渐进的、动态的增效过程,风险与收益始终伴随着企业。只有充分学习和加强认识,准确识别风险的来源,通过采取有效的风险防范措施,最大限度的降低风险,发挥系统的整体效益,才能促进企业信息化的目标实现。

参考文献:

[1]陈 亮 王 燕:企业信息化实施过程中的风险及其防范[J].现代情报,2006,26(9):175～178

[2]Gary StoneBurner, Risk Management Guide for Information Technology Systems, National Institute of Standards and Technology, 2002

[3]王 然 马智宏 衷爱东 杨 赞:信息化项目风险管理策略的机理模型和应用分析[J].交通与计算机,2005,23(2):72～75

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算盘走了，信息化接踵而来。从最初的企业自主开发会计电算化软件到财务软件商品化，从ERP理念到财务集中管理，从简单支持记账核算到实现各业务系统的高度集成，从单机操作到异地实时查询，始于2 0世纪8 0年代的我国企业信息化道路已经走过20多年的历史，并从20世纪90年代中期开始步入快速发展期。在我国企业信息化征程中，财务领域一直扮演着“先遣部队”的重要角色。用友、金蝶和浪潮等大的国产管理软件商都是从财务软件开发起家的。实际工作中，许多企业都将财务管理作为企业管理的核心，在推进企业信息化建设时更是以财务管理信息化为切入点，因此，财务管理信息化在企业管理信息化建设中处于重要地位，而CFO则是财务管理信息化工作的领导者。

为了解CFO如何使用信息化手段实现财务管理战略和企业财务管理信息化现状，有效推进企业财务管理信息化建设工作，新理财杂志社联合北京诺亚舟企业顾问有限公司对10 0多家企业的CFO通过电话、电子邮件、采访等多种途径进行了调查（见图1）。通过调查，我们发现，CFO对财务管理信息化的重视程度在逐渐增强，而CFO在财务管理信息化过程中，仍面临着众多难题和困境。

财务管理：易也信息化，难也信息化

随着中国加入WTO以及经济体制改革的不断深入，我国企业已成长为市场主体，并焕发出勃勃生机，无论市场参与的广度和深度都在不断扩大和深入。目前相当一部分企业已经走出国门，驶上全球化发展的快车道。与此相适应，企业内部控制也在日益增强，公司治理不断完善，企业业绩也获得实质提高。财务部门和财务人员的职能出现了可喜的转型，突破了传统的“管家婆”角色，成为企业的重要管理者和战略支持者。如何配置好企业的各方面资源、打造企业的核心竞争力、管控企业风险、应对风云变幻的市场环境等成为CFO们重点关注的内容，全面预算管理、绩效管理、供应链管理、平衡计分卡等先进理念和管理工具也得到越来越多的应用。

管理是门艺术，更是一本难念的经书。企业管理没有最好，只有更好。不同企业有着不同的内外部环境，简单地进行管理移植，常会因“水土不服”而无疾而终。CFO必须量体裁衣，为本企业量身定做适合的标准、制度和流程。“2006中国CFO年度人物”获得者――金鹰国际CFO韩相礼就坦承目前其面临最大的管理难题是管理流程的优化和标准的制定。

财务高管们不仅在设计内部控新理财CORPORATE FINANCE 2007.6 0制、财务管理等制度方面充当“主力军”，更是在追求卓越的企业管理过程中殚精竭虑。谈及企业管理，同是“2006中国CFO年度人物”获得者的隆平高科CFO郭荣直言其目前面临的难题是如何将企业计划和预算管理向更为专业的水平推进。谈及如何解决上述管理难题时，两位CFO又都不约而同地认可信息化是提升管理的有效手段。

企业管理离不开信息化。然而，信息化对于企业管理并非屡试不爽的“特效药”，而是一把“双刃剑”。信息化有助于企业管理的推行和管理效率的提高，使传统操作方式下不具可行性的管理变革成为可能；另一方面，信息化也带来了新的管理难题，企业管理信息化失败案例比比皆是。“20 0 6中国CFO年度人物”获得者――烟台万华CFO寇光武就发出了这样的感慨――“从信息化角度来看，当前信息太多，如何从大量的数据中甄别有效信息是目前我们遇到的管理难题。”

为信息化“定位”

将信息化请下“神坛”，说明大家对信息化的了解和熟悉在进一步加深。在信息“大爆炸”时代，信息化为企业管理带来“便利”和制造“麻烦”的案例均比比皆是。不管人们如何评价信息化在企业管理中的作用，信息技术却在不断升级换代，信息化产品也在不断地推陈出新。在企业内部，信息化已经覆盖包括财务、库存、采购、销售、生产制造、人力资源管理等诸多业务在内的所有领域。现实中，有的企业将信息化上升到企业战略高度，而有的企业只将信息部门作为“排险”的附属部门，足见不同企业对信息化的定位分歧有多大。那么，在企业财务管理框架中，我们究竟应将财务管理信息化摆在一个什么位置呢？对此，CFO们有着不同的认识。

多数CFO认为，信息化在企业财务管理中只是处于辅助地位。一位财务经理的观点很具有代表性，“作为企业集团，其内部的主要联结纽带是资本，集团独特的治理结构决定了只有从财务角度实施一体化的管理与控制，才能使企业集团真正成为一个利益整体。财务控制是集团控制的基本手段，财务管理将贯穿企业整个运营流程，在事前、事中、事后的控制中发挥着重要作用。实施信息化只是财务管理工具的进化升级。通过实施集团财务业务信息化，固然可以使成本核算更加准确、预算管理更加全面、资金管控更加严格、财务分析更加及时、风险防范更加有效，但其程度要看整个集团财务管理框架制定得是否完善、健全、规范，加上财务管理人员发挥自己的聪明才智，再结合企业的实际管理情况和需求、未来的发展战略去应用信息化。”

还有一部分CFO认为，信息化在企业财务管理框架中处于辅助地位和主导地位之间。寇光武认为信息化在会计核算工作中处于主导地位，而在财务管理中则处于辅助地位。郭荣则认为，“从现在展望未来，企业信息化管理与外部整体信息技术和环境的变化，正逐渐融合在一起并相对地自我独立；而在财务管理框架中，应该从现在的简单财务会计报表和业务统计表格编制，逐步走向实时计划和预算管理、实时业务和财务风险管理以及实时智能管理，最终将外部信息披露的透明化和内部管理的精细化结合起来。信息化将逐渐从现在的辅助地位上升到在企业管理工作中处于主导地位。”

另外，也有一部分CFO认为信息化在企业财务管理中应处于主导地位。

不论将信息化摆在财务管理框架的主导地位还是辅助地位，信息化对于财务管理工作的重要性却得到CFO的普遍认可。

虽然信息化是企业财务管理的内在需求，但作为外生变量的信息化与企业的财务管理并不具有天生的融合性；相反，它们之间很可能会彼此排斥。财务管理信息化建设是一套系统工程，由诸多相辅相成的环节组成。这些环节包括：企业现状分析与评估、企业关键业务流程分析与优化、信息化需求分析、确定信息化的总体构架和标准、信息化项目分解、信息化资源保障分析、软件选型、系统实施、人员培训等。软件选型和系统实施只是财务管理信息化的一小部分，软件选型之前有关的分析评估环节对于信息化的成功则更为关键。如由于对信

息化总体规划认识不够，不少企业集团都面临着集团内部各分、子公司之间各种软件林立的局面，成为集团统一会计核算和进行财务集中管理的瓶颈。对于企业财务管理而言，信息化只是一种工具或手段，CFO应努力化解信息化与财务管理之间的“排斥反应”，为二者的有机融合创造条件。

信息化投资回报的定量衡量

信息化扑面而来，不少企业却在犹豫徘徊，既憧憬着信息化会给企业带来的飞跃，又担心信息化失败可能会使企业步入泥沼。信息化建设失误使企业蒙受损失的案例并不鲜见，这种担心也并非多余。同其他投资一IT视 界样，企业希望动辄以千万计的信息化投资能够得到丰厚回报，因此，也需要对信息化投入进行投入产出分析，便于企业更好地决策。作为企业战略的重要参与者，CFO需要从其专业角度对信息化投资进行投入产出分析。然而，信息化建设投资的投入产出分析不同于设备购置、基建、技改、生产线建设投资等项目。CFO经常使用的净现金流量、投资回收期、内含报酬率等财务指标，很难应用于信息化建设投资回报的衡量上。信息化建设投资的成本投入比较容易计算，而对其投资回报进行定量分析却是一个难题。因为信息化为企业带来的效益大多是无形的，不能直接产生效益，而是通过与业务、管理的融合发挥协同效应。

虽然没有信息化投资回报的定量计算公式，但实际工作中，CFO在衡量信息化投资回报时有着各自的评估标准。寇光武认为：“这属于一个可以定性但难以定量计算的问题。”同时，他通过信息化成本投入与节约人工工资的对比，给出了衡量信息化投资回报的思路――“可以通过简单的计算，首先甄别信息化产品收集到的有效信息和无效信息，然后计算在同等工作量、同等时间要求的情况下，人工收集、整理有效信息所耗费的人工工资。”韩相礼也表达了相同的看法，他从以下几个方面来定性考察衡量信息化的效果：使公司有关管理制度的推行更为容易；优化管理流程、提升管理效率；使管理流程和管理制度标准化，企业更容易迅速复制拓展并产生规模效益和战略价值；带来顾客和员工满意度的提升。郭荣则针对不同的信息化建设内容给出了相应的测算方法，他认为：“必须的信息化投资是不需要衡量回报的，应与企业投资新产品、新工艺一样，平衡外部投资者期望的企业投资回报率。作为一个项目应有项目计划和预算，包括可能的收益预测。由于信息化侧重在内部管理出效益，更多则需要从管理协同预测能减少的人工时间和主要管理费用，来预测机会成本，以测算投资回报率；对于侧重业务流程的信息化建设，则需要从营销和运营的敏捷性和维持可靠性方面减少的资源投入来预测机会成本。”

企业信息化投资所带来的回报用价值来体现，不外乎收入增加和成本降低两个方面，因此，对于信息化投资回报率可以用公司表示：ROI=（增加的收入+减少的成本）/投资成本×10 0%。尽管如此，信息化带来的收益衡量还是较难预测的，CFO在分析时既需要考虑成本和收入等财务指标，更需要运用管理效率、客户忠诚度、品牌形象等非财务指标。因此，如何对信息化投资回报进行分析，仍然是CFO面临的一个挑战。

信息化建设任重道远

我们应该清醒地认识到，企业信息化建设的现状并不乐观，企业在信息化建设过程中存在着一些认识上的偏差。从这方面来看，曾经被炒得美轮美奂、被企业赋予太多美好幻想的ERP（企业资源计划）却为企业带来太多的苦难，也就不足为奇了。纵观国内企业信息化的进程不难看出，企业很少认识到制定信息化战略的重要性，没有综合考虑企业发展战略、业务布局、组织结构、生产制造特点、产品市场变化、内部管理需求、人员素质等诸多因素，没有通盘考虑信息化建设布局，往往头脑一热，匆匆上马信息化，走到哪儿算哪儿；认为只要上了软件就能解决问题，盲目信任和过度依赖系统供应商，这样就造成了企业有众多的信息孤岛，各系统之间无法形成数据畅通、全面共享的统一体，结果步入信息化的泥沼，处于进退两难境地。

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一、河南省中小企业信息化建设中存在的问题

1.对信息化建设认识不足，重视度不够。企业领导层对省政府支持中小企业信息化建设的政策措施了解不够，对中小企业的信息化作用、效果的认识存在误区。一种误区是信息化可以解决一切问题，另一种误区是为信息化而信息化，这些观点都存在片面性，信息化并不是灵丹妙药，而部分企业却把这一切实际希望寄托在信息化建设上，然而信息化只是提升企业核心竞争力的必备条件之一，这种想法是不切实际的。还存在一种现象，就是企业仅仅增加信息化建设的相关硬件设备，企业就此认为企业已经实现信息化，这种不能够真正提高生产经营效率的做法最终只能对自己不利。所以，只有具备信息化观念的企业领导才是企业信息化建设成功的关键。只有当企业中的骨干队伍具备运用现代信息技术的本领与能力，同时能够真正理解信息为管理服务、为经营服务的管理理念，才能真正发挥企业信息化的实质作用。部分中小企业领导在决策与工作的时候，忽视信息化所带来的方便快捷，人治化的现象比较严重，造成信息化建设不小的阻力。

2.中小企业资金投入欠缺，存在盲目投资的现象。企业信息化建设是一项周期长、投资大的系统工程，不仅要耗费大量人力，而且需要大量资金，又存在一定的风险，建立企业信息系统一般只有大型企业才敢于问津，但是对于河南大多数中小型企业而言，资金储备不足，致使大部分中小型企业在信息化建设上投入资金不足，使得信息化建设滞后。信息化过程中的高投入与中小企业的融资困难形成了严重的矛盾，造成了一定的商业风险。另外很多中小企业也不可能一次性对信息化建设投入大量资金，而且在企业资金周转不灵的情况下，用于信息化建设的资金就经常被挪用或被占用。部分企业又存在着盲目投入的问题，在没有评估企业现状，对决策没有进行可行性分析的前提下，盲目地使用高规格的软件，虽耗费大量资金，效果却很一般。

3.中小企业本身局限性，导致人才流失。大多数企业采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做或购置现成软件，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，不了解企业的具体流程和真实需求，这样就不能提供满足企业实际业务需求的软件产品，造成企业经营成本的增高。与大型企业不同的是，大型企业能够为人才提供广阔的发展空间，中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少能像一些大的公司一样建立起自己的IT团队，中小企业对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得信息技术又懂得管理的复合型人才，这些复合型人才往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才，导致人才的流失。

4.中小企业经营多变，信息化管理不完善。中小企业的经营策略灵活多变，企业投资建设信息化系统的周期又比较长，一般的企业很难自行开发，而且我国中小企业中有相当一部分企业属于家族式的管理，存在着管理混乱、制度不健全、业务流程不规范等缺点，这些企业的管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突。还有些中小企业在信息化过程中没有设立专职领导进行统一规划和成立专门的机构，各个部门自行其事，仅从本部门出发而不考虑其他部门是否已建立起了与本部门相当的技术和能力。这些问题都会影响企业信息化建设的合理性，从而不利于企业的信息化建设。

二、河南省中小企业信息化建设对策

1.深刻理解中小企业信息化建设政策，提高信息化意识。要想提高河南省中小企业信息化意识，实施信息化战略和达到既定目标，就必须要求中小企业管理层深刻理解河南省中小企业信息化建设政策，以及准确及时把握中小企业信息化政策走向，积极响应国家和省政府的信息化的号召，充分利用河南省中小企业的影响力，将信息化推进全省各个行业的发展，形成信息化浪潮，才能有助于推进全省信息化建设的进程。企业个人对于一个企业来说，仅仅是一个个体，所以提高信息化意识还需要中小企业每一名员工积极学习信息化建设的内涵，参与到企业信息化建设当中来，最终建立企业信息文化。河南省中小企业数量众多，建立企业信息文化形成行业信息文化体系，不仅能给企业员工带来了新的工作方式、新的思想观念、新的生活形态，而且还能带动整个中小企业群的信息化建设，提高中小企信息化水平，从而为河南省整个企业信息化作铺垫。

2.加大资金投入，合理投资。在企业预算时，财务部应加大信息化建设投资在企业利润分配中的抽出比例，减少不必要的投资，压缩费用，加强资金的周转率，来增加企业信息化建设的资金投入。作为中小企业，信息化建设的资金毕竟有限，必须要考虑如何做到“少花钱、多办事”。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在企业信息化建设的过程中，做好可行性的分析，要坚持“好用、够用 、实用”的原则，以免盲目投资，充分利用社会信息科技力量。例如，第三方面的信息平台，协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数等。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重，要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地利用好有限的资金，以免投入不足影响信息化建设。

3.转变观念，重视对人才的培养。中小企业信息化成功与否，很大程度上取决于自身的技术和管理人才，而企业领导层、决策层在企业信息化建设中处于主导地位。中小企业一定要转变观念，认识到企业信息化建设是中小企业的一场革命，也是带动中小企业创新和升级的突破口，信息技术能大力提升传统产业的创新程度和企业发展水平。从我国国情和国际竞争的要求出发，我国需要一大批信息管理初级人才，同时也迫切需要相当数量的信息管理高级人才。信息化实施是企业的一项重大项目，中小企业高层管理人员要在人、财、物等各方面给予全面的支持。企业要通过各种形式、不同程度地使企业全体员工，尤其是主要领导接受相关理论与方法的培训教育，积极参与信息化建设，使新的信息化理念、创新思维与已有的业务相结合，促进生产经营、管理决策的创新和优化。同时，企业可从外部招聘高层次信息管理人才，逐渐设立信息主管和专门的信息部门，由其承担对信息从业人员的培训，强化对信息从业人员的管理和培养，进而推进中小企业信息化建设不断深化。

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20世纪80年代以来，企业信息化波涛汹涌，业务流程重组风起云涌，一场新的企业变革浪潮正在世界范围内酝酿着。这场变革浪潮不只是带来了一些创新的名词，更重要的是它正在改变着企业竞争的内涵和形式。只有站在潮头浪尖的企业才能赢得企业竞争的优势。

1．新的经营环境已经改变了企业竞争的基础、内容和形式。可以说，20世纪80年代以来发生在企业管理实践中的种种变革，包括企业信息化、业务流程重组、组织扁平化、虚拟企业、学习型组织、电子商务等，正在改变着企业竞争的内涵和形式，是企业面对信息化环境的压力求生存和发展而做出的自我调整。

2．当代管理实践的发展与企业信息化有着密切的关系。以全面质量管理为中心的企业管理工作需要信息技术的帮助，而企业在推进信息化的过程中，又必将融合全面质量等管理工作的理念与内涵。信息技术是促使组织结构变革的催化剂。以经济结构调整为主线的企业业务重组也需要信息技术的支持。随着知识经济时代的到来，企业对市场反应能力和各部门间协作的要求不断提高，组织结构的变革势在必行，而信息技术正好为新型组织中的沟通和协调提供了高效的工具，使这种变革顺理成章。纵观企业组织结构的演变，包括组织结构趋于扁平化、高效的业务小组、虚拟企业、知识联盟等等，无不打上了信息技术的烙印。同时，组织结构变革又是发挥信息技术优势的前提，企业信息化的实施总是以一定的组织结构为载体的。

3．商务的电子化促进了企业的供应链管理。随着信息技术的发展和知识经济时代的到来，生产率和产品产量在竞争中已不再占绝对优势，供应链管理的价值作用越来越凸显，它能够跨越企业边界，建立一种跨企业协作，以追求和分享市场机会。企业开始集成自身内部的资源，企业的运营模式也从以自我为原动力的“推式”运作转变为以客户需求为原动力的“拉式”运作。这是因为供应链管理覆盖了从供应商到客户的全过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输仓储、客户服务等。所有这些涉及的资源和环节，使供应链的管理就变得越来越复杂，而信息技术的先进性恰恰为其提供了有效运作的重要条件。

二、企业信息化需要面向企业管理

企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。随着信息技术在企业各个管理层面的应用和渗透，其影响必然波及企业的战略发展、组织结构、规划策划、管理制度、协调控制、企业文化等等。因此，企业信息化的实施应该与企业的制度创新、组织创新、技术创新、管理创新以及企业文化建设等结合起来。

成功的企业信息化建设应成为推动企业管理变革的契机，从而促进企业管理的优化。然而不少企业对这点认识不足。面对传统的管理思想和管理模式对信息技术应用的抵制与阻碍，他们往往是用现代化的手段去重复、模仿传统的业务处理流程，而没有或者不敢去触动所有的管理方式、管理模式，更不用说变革组织结构了。一些企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白，企业信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企业。从实质上看，信息技术的挑战是如何认识信息技术对开发普及知识并使之成为企业竞争优势的潜在能力。企业高层管理者面临的主要挑战不在于设计一种更高效的数据处理系统，而在于创造一种能使人们能更有效地利用信息资源的管理环境。

一般来说，为了充分释放信息技术在企业应用中的价值，顺利地实现管理变革，企业需要经历以下三个转型过程，即重新组织企业的经营活动，为企业引进信息技术营造良好的管理环境；构建信息技术结构，为信息技术应用建立良好的框架；将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动结合起来，达到管理出效益的目的。

三、企业信息化进程的基本步骤

1．解决企业基础管理问题。我国企业面临的最迫切的问题是信息基础建设，而不是电子商务等内容。在这一阶段企业首先要进行的是企业信息化准备工作，也就是说企业所有的资源是不是已经被信息化或是数字化了。企业信息化不只在于引进系统，而应重在应用，致力于企业资源的数字化处理。有的企业没有建立起标准化的制度和体制，每个部门对同一的资源根据自己的理解数字化，结果出现了同一产品在不同部门中的编码和命名不一致，从而造成了混乱。

2．实现企业一体化的集成管理。企业应确认内部的基础管理是否规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手法来实现的，诸如产、供、销的业务是否连贯，财务处理是否规范，与业务处理是否实现一体化，是否具备实时有效的计划和预算等。特别要注意的是电算化和信息化的区别，仅仅用计算机来代替手工工作只能是电算化，是企业信息化最初级的阶段，不应认为电算化就是对企业资源最有效的利用。在企业流程信息化过程中，改革传统的业务结构，以业务流为导向优化业务方式，提高运营效率，降低成本，获得最大的利润，这才是集成化管理的目标。信息化的结果是加速业务的运作，如果不对不合理的流程、规范、标准进行变革，其结果是加剧了不合理，造成投资的浪费。

3．实现对外部资源的利用。通过对外部资源的利用，实现对企业间的供应链、客户关系等的有效管理。激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，必须更注重外部的工作，跟踪客户的情况，开发市场，密切与供应商的联系，迅速作出对市场变化的第一反应，适应变化了的环境，从而获得领先的地位。 四、企业信息化实施过程中要注意的几个问题

1．要创造性地应用信息技术。企业信息化的需求并不是显而易见的，它需要企业认真思考自身的使命、任务和具体的业务。利用信息系统的目的是获取业务上的竞争优势，需要企业严肃审查自身的机构、人员和管理模式，根据企业的实际需要选择信息系统。企业信息化不是片面地追求自动化，企业需要创造性地应用信息技术。自动化曾经是人们热衷追求的事物，但是随着社会和经济的发展、市场需求的变化，自动化已不再像工业时代那样辉煌了。伴随知识经济时代的到来，企业需要提高对变化的反应能力，即提高企业的“智商”。企业的“智商”水平取决于企业收集、处理和利用信息的能力。供应问题就是研究如何满足需求的问题，并把需求转化为科学技术的解决方案。供应问题也不是简单地购买硬件或管理软件的事情，在一定程度上，企业管理软件商业化对企业信息化建设具有一定的积极意义。在企业信息化过程中，企业可以根据具体情况引进一些管理软件，但要把握“度”，切不可把企业信息化与引进企业管理软件等同起来。企业信息化建设与企业整体发展是密不可分的。在个性化、敏捷化成为企业基本生存战略的今天，企业不应满世界地寻找和购买那些管理软件，以致企业管理屈从于管理软件的膨胀而浪费资源。信息化是一项长期的渐进的工作，企业应在信息化建设的过程中逐步学会应用信息技术。

2．建立科学的企业信息化的管理组织。在发展企业信息化过程中，过分强调集中控制或用户控制都会造成不良的结果。企业必须建立对数据库、通信和计算机应用的管理标准和指南。同时，信息系统又必须适应终端用户的环境，满足不同部门的需要。为了更好地实现对企业信息化的控制，企业需要处理好系统运行、功能开发、数据库管理、人员培训和系统维护等集中或分散控制问题。总体来说，企业推行信息化应坚持分散控制的理念，当然这并不排斥某些方面的集中控制。借鉴事业部组织结构的管理经验，统一指挥、分散发展，将有利于企业信息化的成功实施。在信息经济中，任何企业都需要具有网络化的思维方式。从企业内部来说，优质、高效与快速响应都要求企业能够突破传统的职能界限，把企业各部门整合到一起，实现以职能为中心的管理向以任务或关系为中心的管理转变。

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20世纪80年代以来，企业信息化波涛汹涌，业务流程重组风起云涌，一场新的企业变革浪潮正在世界范围内酝酿着。这场变革浪潮不只是带来了一些创新的名词，更重要的是它正在改变着企业竞争的内涵和形式。只有站在潮头浪尖的企业才能赢得企业竞争的优势。

1．新的经营环境已经改变了企业竞争的基础、内容和形式。可以说，20世纪80年代以来发生在企业管理实践中的种种变革，包括企业信息化、业务流程重组、组织扁平化、虚拟企业、学习型组织、电子商务等，正在改变着企业竞争的内涵和形式，是企业面对信息化环境的压力求生存和发展而做出的自我调整。

2．当代管理实践的发展与企业信息化有着密切的关系。以全面质量管理为中心的企业管理工作需要信息技术的帮助，而企业在推进信息化的过程中，又必将融合全面质量等管理工作的理念与内涵。信息技术是促使组织结构变革的催化剂。以经济结构调整为主线的企业业务重组也需要信息技术的支持。随着知识经济时代的到来，企业对市场反应能力和各部门间协作的要求不断提高，组织结构的变革势在必行，而信息技术正好为新型组织中的沟通和协调提供了高效的工具，使这种变革顺理成章。纵观企业组织结构的演变，包括组织结构趋于扁平化、高效的业务小组、虚拟企业、知识联盟等等，无不打上了信息技术的烙印。同时，组织结构变革又是发挥信息技术优势的前提，企业信息化的实施总是以一定的组织结构为载体的。

3．商务的电子化促进了企业的供应链管理。随着信息技术的发展和知识经济时代的到来，生产率和产品产量在竞争中已不再占绝对优势，供应链管理的价值作用越来越凸显，它能够跨越企业边界，建立一种跨企业协作，以追求和分享市场机会。企业开始集成自身内部的资源，企业的运营模式也从以自我为原动力的“推式”运作转变为以客户需求为原动力的“拉式”运作。这是因为供应链管理覆盖了从供应商到客户的全过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输仓储、客户服务等。所有这些涉及的资源和环节，使供应链的管理就变得越来越复杂，而信息技术的先进性恰恰为其提供了有效运作的重要条件。

二、企业信息化需要面向企业管理

企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。随着信息技术在企业各个管理层面的应用和渗透，其影响必然波及企业的战略发展、组织结构、规划策划、管理制度、协调控制、企业文化等等。因此，企业信息化的实施应该与企业的制度创新、组织创新、技术创新、管理创新以及企业文化建设等结合起来。

成功的企业信息化建设应成为推动企业管理变革的契机，从而促进企业管理的优化。然而不少企业对这点认识不足。面对传统的管理思想和管理模式对信息技术应用的抵制与阻碍，他们往往是用现代化的手段去重复、模仿传统的业务处理流程，而没有或者不敢去触动所有的管理方式、管理模式，更不用说变革组织结构了。一些企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白，企业信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企业。从实质上看，信息技术的挑战是如何认识信息技术对开发普及知识并使之成为企业竞争优势的潜在能力。企业高层管理者面临的主要挑战不在于设计一种更高效的数据处理系统，而在于创造一种能使人们能更有效地利用信息资源的管理环境。一般来说，为了充分释放信息技术在企业应用中的价值，顺利地实现管理变革，企业需要经历以下三个转型过程，即重新组织企业的经营活动，为企业引进信息技术营造良好的管理环境；构建信息技术结构，为信息技术应用建立良好的框架；将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动结合起来，达到管理出效益的目的。

三、企业信息化进程的基本步骤

1．解决企业基础管理问题。我国企业面临的最迫切的问题是信息基础建设，而不是电子商务等内容。在这一阶段企业首先要进行的是企业信息化准备工作，也就是说企业所有的资源是不是已经被信息化或是数字化了。企业信息化不只在于引进系统，而应重在应用，致力于企业资源的数字化处理。有的企业没有建立起标准化的制度和体制，每个部门对同一的资源根据自己的理解数字化，结果出现了同一产品在不同部门中的编码和命名不一致，从而造成了混乱。

2．实现企业一体化的集成管理。企业应确认内部的基础管理是否规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手法来实现的，诸如产、供、销的业务是否连贯，财务处理是否规范，与业务处理是否实现一体化，是否具备实时有效的计划和预算等。特别要注意的是电算化和信息化的区别，仅仅用计算机来代替手工工作只能是电算化，是企业信息化最初级的阶段，不应认为电算化就是对企业资源最有效的利用。在企业流程信息化过程中，改革传统的业务结构，以业务流为导向优化业务方式，提高运营效率，降低成本，获得最大的利润，这才是集成化管理的目标。信息化的结果是加速业务的运作，如果不对不合理的流程、规范、标准进行变革，其结果是加剧了不合理，造成投资的浪费。

3．实现对外部资源的利用。通过对外部资源的利用，实现对企业间的供应链、客户关系等的有效管理。激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，必须更注重外部的工作，跟踪客户的情况，开发市场，密切与供应商的联系，迅速作出对市场变化的第一反应，适应变化了的环境，从而获得领先的地位。

四、企业信息化实施过程中要注意的几个问题

1．要创造性地应用信息技术。企业信息化的需求并不是显而易见的，它需要企业认真思考自身的使命、任务和具体的业务。利用信息系统的目的是获取业务上的竞争优势，需要企业严肃审查自身的机构、人员和管理模式，根据企业的实际需要选择信息系统。企业信息化不是片面地追求自动化，企业需要创造性地应用信息技术。自动化曾经是人们热衷追求的事物，但是随着社会和经济的发展、市场需求的变化，自动化已不再像工业时代那样辉煌了。伴随知识经济时代的到来，企业需要提高对变化的反应能力，即提高企业的“智商”。企业的“智商”水平取决于企业收集、处理和利用信息的能力。供应问题就是研究如何满足需求的问题，并把需求转化为科学技术的解决方案。供应问题也不是简单地购买硬件或管理软件的事情，在一定程度上，企业管理软件商业化对企业信息化建设具有一定的积极意义。在企业信息化过程中，企业可以根据具体情况引进一些管理软件，但要把握“度”，切不可把企业信息化与引进企业管理软件等同起来。企业信息化建设与企业整体发展是密不可分的。在个性化、敏捷化成为企业基本生存战略的今天，企业不应满世界地寻找和购买那些管理软件，以致企业管理屈从于管理软件的膨胀而浪费资源。信息化是一项长期的渐进的工作，企业应在信息化建设的过程中逐步学会应用信息技术。

2．建立科学的企业信息化的管理组织。在发展企业信息化过程中，过分强调集中控制或用户控制都会造成不良的结果。企业必须建立对数据库、通信和计算机应用的管理标准和指南。同时，信息系统又必须适应终端用户的环境，满足不同部门的需要。为了更好地实现对企业信息化的控制，企业需要处理好系统运行、功能开发、数据库管理、人员培训和系统维护等集中或分散控制问题。总体来说，企业推行信息化应坚持分散控制的理念，当然这并不排斥某些方面的集中控制。借鉴事业部组织结构的管理经验，统一指挥、分散发展，将有利于企业信息化的成功实施。在信息经济中，任何企业都需要具有网络化的思维方式。从企业内部来说，优质、高效与快速响应都要求企业能够突破传统的职能界限，把企业各部门整合到一起，实现以职能为中心的管理向以任务或关系为中心的管理转变。新晨

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关键词：信息化 ；流程规划

信息化规划，是指在全面评估企业信息化已有情况的基础上，结合对当前信息技术发展情况的了解，提出企业信息化建设的愿望、目标和战略，以及信息化架构的设计、选型和具体实施方案，详细指导有关企业信息化的建设，从而满足企业可持续发展的需要。

企业进行信息化规划必须以下几点：首先，信息化规划应能充分反映企业自身的发展战略，体现企业未来的管理发展和业务发展。这样才能有效保证企业全方位的发展方向。其次，信息化规划应注重可扩展性，尽量适应信息化技术的快速发展，并能适应业务模式与管理模式不断的变化。在科技进步一日千里的今天，信息化技术、企业业务与管理模式经常会发生变化，这些变化会将导致以前的信息化规划不适应新的变化。因此在做信息化规划时，需要分析企业的战略与信息化支撑之间的影响度，合理评估有关环境改变将会给企业战略带来的偏差，在规划时充分考虑余量，不盲目追求大而全，做到贴切务实。企业需要依据新的变化不断调整信息化规划。最后，信息化规划要适应和满足企业的规模发展节奏和需要。由于不同的企业规模效应在信息化规划时有着不同的要求，因此在具体规划时一定要从企业自身的情况出发，结合米钱的有关形势，制定符合企业自身发展要求的信息化规划。

信息化主要包含6大部分内容，相关定义如下：

1) 评估信息化现状

企业信息化评估就是从企业自己身信息技术的战略出发，详细评估信息技术应用对企业经营和管理的作用。既要对目前已有信息化建设进行评价，包括检查评估企业信息化的现状，确定目前信息化建设所处的阶段，并与企业的长远战略目标比较，找出实施信息化具体过程中所存在的差距，找出问题的根源。

2) 规划信息化战略

信息化战略规划是指，根据信息化现状评估的结果，制定和调整企业信息化的策略，以适当的规模，合适的成本，做合适的信息化工作。第一步定义企业信息化的发展方向，明确企业信息化的目的。第二步是起草企业信息化指导策略，明确企业在实施和管理工作中要遵循的标准。

3) 规划基础设施

规划基础设施是指对企业信息化的基础设施进行设计，包含硬件设施、软件设备等。具体表现为约束条件及数据流量分析、拓扑结构设计、网络安全方案、网络建设方案等；硬件设备规划包括路由器、服务器、集线器、交换机、计算机、打印机、手持设备等的配备等；基础软件规划包括操作系统软件、数据库软件等软件的规划。

4) 规划数据

规划数据是对企业自己的数据进行整理，从数据管理基础层面、基础应用系统层面和管理决策集成层面三个层面对这些信息进行汇总整合，建立自己得标准，同时确立数据存储的具体方式。

5) 规划信息系统

对信息系统的应用架构、技术架构、功能架构、选型、建设阶段和投资预算等进行具体的列出，是信息化规划的重要工作。

6）设计信息化组织

信息化组织是企业内部的信息化管理部门，信息化组织设计包括对其组成、职能、分工、考核、员工信息化的设计等。

根据以上所包含的六大内容，通常企业信息化规划都需经历4个阶段：

阶段一：管理诊断阶段，管理诊断包括了IT现状能力评估、企业战略、IT战略等。

阶段二：信息化管理基础提升阶段，包括运营管理优化和IT管理标准化，即运营模式的优化、业务流程的优化、组织机构的调整，信息化编码以及名词规范等。

阶段三：IT规划阶段，包括IT业务蓝图规划、IT软硬件平台规划、网络架构规划、IT信息集成点规划等。

阶段四：系统选型阶段，包括系统方案选型及系统实施指导方案等。

按照上述逻辑思路归纳整理，企业信息化规划通常按照以下12个步骤进行：

信息化现状评估

现有系统与基础设施评价

现有系统评价从应用系统和基础设施两方面展开，应用系统的评价包括功能应用的范围，对管理和运营业务的支撑程度，应用系统之间的体系性；基础设施包括主机系统、网络、存储、安全等内容，主要是从对应用系统运行有效支撑的角度判断存在的问题和改进空间。

信息化关键成功要素分析

五个要素成为决定信息化建设的成败：领导、战略、组织、机制、资金。

信息化需求分析

企业战略对信息化的需求

管理运营对信息化的需求

信息化的价值在于支持战略实现、支撑企业管理、促进流程优化，因此信息化的需求来自于战略、管理和流程三个方面，战略和管理模式对信息化的要求，决定了信息化建设的方向、阶段和应用系统总体架构及部署方式，满足IT战略规划的需要，而对于IT应用规划，则需要对核心流程进行详细梳理，结合流程优化方案，归集应用系统的细致需求，从而提出解决方案 。

企业业务流程梳理

现有业务流程分析

管理诊断与流程优化建议

流程分析关注整体效率，流程分析和改善侧重部门之间的协作，岗位之间的动作衔接。流程优化将采用清除/简化/集成/自动化等方式来促进效率改善。

应用系统详细需求

应用系统的需求分析

信息化发展战略

信息化使命与价值定位

明确战略定位，需要识别信息化与企业战略的关系，信息化与核心竞争力的关系，信息化与管理提升的关系，以及信息化的价值落实在什么地方。

信息化建设目标

信息化建设策略与阶段

信息化系统规划

应用系统规划

基础设施规划

网络/主机/安全/存储等

根据信息化目标与需求，结合当前信息系统发展趋势，对信息系统应用架构进行初步设计，形成信息化全景图——信息化应用业务蓝图。在业务蓝图规划基础上、依据企业管理问题的迫切性，目前管理基础与IT能力基础上的建设复杂程度，来确定软件系统需求优先级状态；再根据优先级，初步制定的信息化行动计划、信息化规划实施的路线图；在实施路线图的基础上，进行 软硬件平台、网络平台的规划。

信息化治理模式

信息化治理模式选择

确认与企业管理模式以及系统架构相适应的治理模式，例如在“集中资源、分散控制”，“集中资源、集中控制”、“ 分散资源、分散控制”、“分散资源、集中控制”等4种选取适合企业的治理模式。

信息化组织设计

关键管理运营流程设计

信息化实施计划

信息化项目推进计划

项目范围/进度/资源要求

实施风险管理建议

信息化投资估算

信息化投资估算

信息化收益分析

应用系统解决方案

总体解决方案

各应用系统解决方案

应用系统选型比较

系统功能架构与核心需求

主流软件产品比较

依据信息化规划的内容、形成选型的目标、范围、应用重点与标准、在此基础上制定选型方法。

应用系统执行计划

项目执行计划

投资详细估算

在系统选型阶段完成后，开始制定实施指导方案。具体指导管理提升与规划内容，组织、流程、规范成果在信息系统实施过程中的应用。给出全面的系统实施指导方案。

参考文献：

《信息化规划方法论》 肖建国

《信息化与信息管理实践之道》 雷万云清华大学出版社 2012年4月

《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler

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关键词：企业；信息化；战略

中图分类号：F270.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01

信息技术的迅猛发展导致企业间的竞争加剧，促使中小企业纷纷通过信息化建设和战略的实施来提升自身的综合实力。然而中小企业的信息化战略水平较低，多数处于信息化战略实施的初级和中级阶段。为了取得信息化建设预期的收益和效果，制定合理的信息化战略对中小企业来说十分必要。

一、企业信息化战略的内涵

企业信息化战略，是指基于企业发展目标与经营战略，制定企业信息技术应用与发展的整体思路与指导体系，确定信息化战略目标、原则、策略和步骤等内容。[1]

二、中小企业的信息化战略对企业成长的意义

信息化战略水平的提高，可以扩大企业规模，企业的法制环境、产业环境以及融资环境也能得以改善和提升。研究发现：对于制造型中小企业，信息化战略主要通过产品和市场、业务流程这两个因素分别促进企业的盈利能力和运营能能力，其次通过资源的高效配置以及管理水平的提高对企业整体的运营能力产生影响。企业的运营能力是企业质的增长，而运营能力的提高可以促进企业持续的成长，其结果也促进了企业量的增长。[2]

三、中小企业企业做好信息化战略的条件

三大基本条件：管理层的高度关注和全力支持、机构或企业内外广泛的认同、必要的资源保障。[3]

根本条件：处理好企业信息战略与企业战略的关系。

四、中小企业信息化战略的规划

（一）企业信息化战略的选择方法

企业的信息化战略规划有四种模式：强调吸引和保留客户的市场型模式；强调生产、经营、管理效率的效率型模式；强调提高客户满意度的服务型模式；强调加强上下游企业关系的关系型模式。四者没有明显的区分，一些信息系统能在不同的模式中应用。根据关键价值链规划法，可以针对不同类型的企业实施不同的信息化战略。

1.制造业企业

随着全球化制造业协作的发展，MRP、供应链和价值链管理等成为了制造了管理系统的发展趋势。企业的核心竞争力是高效的生产活动时，应当选择效率型模式；如果企业开拓市场是当前阶段的主要任务，那么也可以选择市场型模式。

2.商贸业企业

商贸业的发展关键是通讯，因此电子商务的手段和市场环境的信息非常重要。零售商业企业最佳目标是实现交易自动化，要以市场型模式为主；交易量不够大的批发、专业贸易业以及小型零售业，适合使用可以建设进销存管理系统方便库存的核算的关系型模式。

3.服务业企业

服务业的工作特点使其最直接的信息化需求是建立一个客户信息系统，因为服务业的最重要管理要素是客流，其次是人力资源，所以服务型模式是服务业最合适的战略规划模式。

4.依附性企业

依附性企业通过为大型企业提供服务，与大型企业长期稳定的合作关系而获得稳定回报。他们的信息需求通常由大型企业来被动推进的，保持与大型企业的关系对他们的生存有着重要意义，他们的信息化建设主要采用关系型模式。[4]

（二）信息化战略规划的主要内容

1.信息系统战略规划

企业的信息系统战略规划是对信息系统的目标、约束、结构，对目前业务流程与信息系统的功能、应用环境与应用现状进行评估，对影响战略规划的信息技术发展的预测。

2.业务流程规划

动态多变的市场要求企业的业务流程有着较好的柔性，一个企业组织要能够根据环境的变化及时调整其业务流程，从而使信息系统在组织机构与管理机制变化时能够保持工作能力。与领导层一起理顺整个组织中需要进行信息化的部门的业务流程，是该步骤需要厘清的任务。

3.信息系统总体结构规划

这是信息战略策划的中心环节，它包括：分析一个组织的信息需求，进行科学、系统的数据规划，对整个信息系统的进行功能规划与子系统划分，进行信息资源配置规划。

4.项目实施与资源分配规划――IT基础设施建设规划

企业在进行信息化建设时，高层管理者要对预算与资产回报率格外重视。如果预算超出了一个企业的可承受能力，并且资产回报率显示情况并不乐观，那么该信息系统的规划就不能继续，需要规划另外一套信息系统的建设。

（三）大数据、云计算技术在信息战略中的应用

大数据和云计算技术能减轻中小企业的信息化战略的风险，并使整个信息系统的利用效率提高，增强对管理层决策的支持能力。规模、实力足够的企业应该用大数据技术的思想进行战略设计，既可以减少项目实施失败率，又能减少系统建设的重复投资，提高系统利用效率。通过大数据技术，规划数据标准，整合原有系统并提高新建系统的运行效率，充分挖掘数据潜在价值，可以为管理决策提供支持。[5]

信息化战略依赖于企业的软件系统来支撑企业的业务管控，云计算是传统软件系统的扩展，云计算技术对于企业信息规划系统的最大优势是基础设施和服务从购买变成了租用，使中小企业的信息化成本大大降低。

五、结语

中小企业规模、实力还不够强大，在进行信息化战略的建设过程中一定要通过合理的规划来降低风险。此外，企业在实现信息化的过程中应当具体问题具体分析，不同的企业应当使用不同的建设模式，在企业发展的不同阶段，企业的信息化战略也应当进行调整。如此一来，中小企业就会拥有更高的市场反应速度与运行效率，在激烈的市场竞争中拥有更强的竞争力。

参考文献：

[1]隋静.浅谈中小企业信息化战略的制定[J].硅谷，2010，03：75.

[2]赵晶晶.中小企业信息化战略与企业成长研究[D].安徽理工大学，2015.

[3]赵守香，姜同强，王雯，编著.企业信息化[M].北京：清华大学出版社，2008.

[4]孙红.中小企业信息化战略研究[J].信息技术与信息化，2007，06：17-18.

[5]叶琼伟，张谦，王鹏.大数据视角下基于项目管理的资源型企业信息化战略模型实证研究[J].项目管理技术，2015，10：13-17.

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关键字：企业信息化项目管理项目成功影响

随着信息时代的到来，信息已经成为一种重要的资源应用于社会生产中，有效实现了我国现代化和信息化建设。目前，大部分企业在实际生产经营过程中，往往出现产出和投资差距大的情况，企业要想实现自身的长远发展，必须要强化自身的信息化建设，利用有限的资源实现项目管理的信息化，从而提高自身的管理水平，增强核心竞争力，推动自身的信息化建设。

1企业信息化项目管理概述

项目管理主要是在特定的质量水准、范围、预算以及时间限定内，通过工具、技能以及知识来管理项目活动，确保特定产品与服务的成功交付。项目管理包含整合管理、合同与采购、人力资源管理、质量控制、成本管理、时间管理以及范围管理等内容，其受成本、时间和范围三方面的影响，因此需要在这三个方面之间进行权衡。对于信息化项目而言，其特点主要体现在四个方面：一是难以量化目标。在对开发项目加以定制时，往往缺乏量化的具体指标，仅仅只存在指导性目标，如时间成本和人力成本减少多少等。这样会对项目目标的理解产生一定的偏差，模糊项目任务的边界，难以确定验收标准，影对项目验收阶段产生严重影响[1]。二是管理过程与实施过程具有较高的融合度。就信息化项目而言，其推进过程主要是对企业原有管理模式过程进行深入了解，并合理评价该模式，从而有效变更企业管理模式，实现企业项目管理的信息化。三是受资源约束影响大。信息化项目具有较强的技术性，深受成本、时间资源和人力资源的影响，并且成员的稳定性、能力、责任心以及结构等直接决定了项目的质量和成功。四是需求变更快。在进行信息化项目管理时，其虽进行了可行性研究以及系统规划，对技术规范书进行了明确规定，但是由于企业难以深入理解系统，需求不断变更，导致项目费用与进度、文档、界面和程序等不断更改。

2企业信息化项目管理对项目成功的影响

企业在进行信息化项目管理的过程中，项目成功的因素受以下几方面的影响。

2.1是管理理念的影响

目前部分企业在开展信息化项目管理工作时，多采用行政管理的方式，导致管理方法缺乏合理性与科学性，影响管理的质量与水平，难以保证项目的质量、进度和预算。基于这种情况，企业在信息化管理过程中应树立先进的管理理念，对项目管理技术进行正确应用，并科学论证项目的成本预算和进度，从而有效预防项目风险，提高项目质量，实现项目的信息化管理。

2.2管理人员的影响

对于企业的信息化项目管理而言，人才是保证项目成功的重要因素。如果企业难以大力培养信息化管理人才，在开展信息化项目管理工作时将会处于被动情况，缺乏管理人才[2]。因此企业必须要有目的性和针对性培养信息化管理人才，强化人才输入，有效保证信息化项目管理的成功。

2.3管理方案的影响

企业与项目实施单位在控制资源时，其处于不对等的位置，由于市场竞争以及业务管理的需求，项目实施单位具备较多的高素质人才（IT技术人才和项目管理人才），并且其信息资料优于企业。企业在实际管理过程中处于劣势，难以对项目主动权加以掌握，在项目实施、合同谈判和方案制定等方面处于被动状态。因此企业必须要做好前期调研工作，对信息技术发展情况进行及时了解，明确项目管理的业务需求，保证管理方案和实施规划的合理性，确保企业在选择承包商、谈判合同以及实施项目等方面更为顺利。

2.4项目实施单位的影响

企业在对合同和招标书进行签订时，往往对项目实施单位的项目管理要求加以忽视，导致项目实施方案缺乏有效性。因此项目实施工程中应科学管理现场组织，设置具有专业管理知识的项目经理，在更换项目经理时应经过业主的同意，并要求网络管理师、软件开发师以及系统分析师等常驻现场，提高管理的水平[3]。如果合同和标书签订时缺乏周全的考量，企业在合同执行期间会处于被动状况，难以对项目实施单位的支持加以确定，因此项目实施单位对信息化项目管理具有一定的影响。

2.5后期运维团队的影响

信息系统在实际运用管理过程中往往会存在一些问题，对运维保障加以忽视，导致系统难以安全稳定的运行，影响项目的信息化管理。因此在实施完成信息化项目之后，企业应建立长效的运维团队，对系统运行的安全性和可靠性加以有效保障，并对其进行恰当改进，从而促进企业信息化项目管理水平的提高，实现企业的可持续发展。

3结束语

综上所述，企业信息化项目管理作为一项系统而复杂的工程，其受管理理念，管理人员、管理方案、项目实施单位以及后期运维团队等方面的影响。企业在开展信息化项目管理工作时，应树立科学的管理理念，采用合理的管理人员，强化管理人员专业知识和技能的培训，有效组建后期运维团队，从而保证信息系统安全稳定的运行，提高信息化管理水平，实现企业的信息化建设。

参考文献

[1]刘衍青.企业信息化项目管理的困惑与对策[J].信息通信,2013,05:145-146.

[2]周宇,王青国.组织级项目管理在电网企业信息化建设过程中的应用[J].项目管理技术,2015,02:112-115.

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关键词：施工企业；信息化；人才；网络；建筑装饰

中图分类号：C29文献标识码： A

一、施工企业信息化管理的必要性

（一）是应对全球信息化革命浪潮的需求

以计算机和网络技术为核心的信息技术的迅猛发展，带来了全球信息化的革命浪潮，经济全球化和信息网络化的飞速发展，形成了当今世界最为先进的生产力。施工企业在这个信息化浪潮的推动下，必须跟紧脚步，才能适应全球信息化发展的形势。

（二）是提升施工企业核心竞争力的需求

随着中国建筑业市场的全面开放，中国建筑企业的信息化软肋早已暴露无疑。粗放管理带来的是利润空间的大幅压缩、竞争力的下降，企业生存状况堪忧。对此，要想提升施工企业的核心竞争力，必须用先进的技术手段，建立严密的成本控制体系、完善的质量保证体系高质量的服务体系、以及科学的管理制度。只有不断提高企业自身的核心竞争力，才能满足客户的不同需求以争取更大的市场份额。

（三）施工企业信息化是管理者公平决策的需要

对于行业主管部门，在建筑企业资质管理、执业资格人员管理、招标投标管理、质量安全管理、建设工程监理等诸多方面，长期缺乏一种以信息技术为支撑的、科学的、动态的管理手段，从而导致一些扰乱建筑市场的不良行为产生。

二、装饰施工企业信息化管理现状分析

（一）企业缺乏信息现代化的意识

由于建筑装饰企业受传统管理模式的影响，尚未完全摆脱陈旧的信息传递方式，无论在信息化理论方面还是在实践方面都尚未成熟。很多建筑装饰企业每年购买行业内的书刊、杂志、报纸的费用达千元以上。

（二）企业用于信息化建设的资金投入力度依然不够

与以往相比，虽然装饰企业用于信息化建设的预算有所增加，投入力度也有所加大，但是从投入绝对额占总资产的比重看，半数建筑装饰企业投资信息化建设的费用不足总资产的5%。

（三）企业信息化人才严重匮乏

企业信息化是利用计算机、网络、信息技术等现代化手段来实现的，因此需要一批技术人员保障该工作的顺利进行。据相关调查显示，多数装饰企业中的信息技术人员的数量仅为2～3 人，33%的企业（主要是中小企业）缺少信息技术专业人员。总的来讲，绝大多数装饰企业中信息技术人员的比重仅为企业总人数的1%，其中既懂IT 技术又懂业务流程和企业管理的复合型人才就更加稀缺了。这必将在很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。

（四）企业系统建设与应用总体水平仍然不高，系统集成水平低

装饰企业除财务电算化、办公自动化OA 系统应用较广外，其他相对复杂的高端应用系统实现较少，有的尚未建立。即使建立了应用系统，绝大多数企业也不注重系统的升级改造，调查显示，仅有25%的建筑装饰企业对企业中的个别系统进行了升级改造工作。除此之外，建筑装饰企业往往缺乏总体规划设计和对企业运营的全局掌控，使得信息系统单体应用、部门级应用居多，整个企业的集成水平低， 导致大多数建筑装饰企业应用系统处于“信息孤岛”状态。

三、加快建筑装饰企业信息化进程的方法与策略

（一）提高建筑装饰企业对信息化建设的认识，保证全员参与

企业信息化的主体是企业，企业要真正理解信息化的重要意义，认真研究信息化能给企业自身带来的效益。当然，装饰企业信息化建设不是任何一个人或一个部门的事，而是由企业管理层决策并指挥和参与的全过程。企业信息化的建设和实施，需要企业全体人员的参与，特别是领导者应给予足够的重视。

（二）明确企业信息化建设的总目标和阶段目标

由于企业的信息化建设是一个动态、长期的过程，因此，企业首先应制定总体目标，同时，根据企业本身的经营方式、产品特点、管理流程来规划信息化发展的阶段目标。一般来说，企业信息化建设的总目标有: 加强企业各层人员之间、企业与各合作单位之间的沟通；加强客户关系管理，提高服务质量； 加强和优化企业管理水平，提高企业生产效率等。

只有逐次实现阶段目标才能不断推进企业的信息化进程，如建立企业内部网络，加强信息资源的开发利用，加强信息化基础设施建设，包括计算机系统、数据库系统、网络系统、信息应用系统等；加快信息流通，实现内部资源共享；连接企业内部网络和外部网络，充分利用企业网和互联网，建立网上营销系统，积极推进企业电子商务，实现公司经营信息化，实现经营信息系统辅助决策智能化，建立客户关系管理和供应链管理系统；利用企业信息化系统的先进管理理念，调整企业管理与组织模式,使之与信息化系统相配套的，逐步实现企业各项工作的信息化管理等。

（三）明确信息化管理过程

1、办公自动化

办公自动化作为企业信息化建设的基础，办公自动化提供了开放、安全和可靠的企业内部日常事务处理平台。它可以使企业内部信息管理和办公水平更加规范和快捷，提高了工作效率。

2、事务处理自动化

实现企业计划管理、财务管理和人事管理等企业事务处理活动的自动化、信息化，整合企业的质量管理体系、环境管理体系、安保管理体系、财务管理体系等方面的管理，可以形成扁平化管理结构，达到各部门之间信息流通顺畅，使决策层得到的信息更全面、更及时，提高了决策效率。

3、项目管理信息化

企业信息化的根本目标是要实现企业主营业务的信息化，对建筑施工企业而言，即实现项目管理的信息化，这需要建立起项目部管理人员共同使用的管理信息系统，使项目管理人员在统一的项目管理平台上进行项目管理，实现“五控四管一协调”，即过程五项控制(进度控制、成本控制、质量控制、安全控制、环境控制)、四项管理(合同管理、现场管理、信息管理、生产要素管理)和项目组织协调工作

4、企业层管理信息化

企业层管理信息化是指建立一个企业管理人员共同使用的管理信息系统。该系统基于互联网，可以侧重于企业管理的某个方面，也可以是一个综合性的管理系统。企业层管理信息化可以优化企业管理流程，使企业的运行更加有序；提升企业的管理水平，变模糊管理为精细管理；提高企业管理能力，使企业对成本的控制更加有效。

（四）信息化建设的启动时机和投资力度的选择至关重要

确定启动信息化建设的时机及投资力度。信息化建设是一项系统工程，它的启动涉及到企业管理理念的变革，流程的新建、重组与再造及企业资源的整合； 关系到人员的工作方式、思想观念等。因此，启动时机和投资力度的选择便变得至关重要，企业应全面、客观地分析国家对信息化建设和企业自身对信息化建设的关系，蓄积动力、克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机和最佳投资额。

（五）开展信息化教育，培养信息化人才

在使用信息系统的同时开展信息化教育和培训，加强信息化理念，强化培训，既可以提高企业人员对信息化的认识水平、使用信息系统的积极性和创造性，还可以增加员工对企业的认识程度和责任感以及对自我价值的肯定。建筑装饰企业还应该建立专门的人才培训体系，鼓励各类专业人才掌握信息技术，培养复合型管理人才。在实施信息化的过程中，建筑装饰企业应建立专门的信息管理部门，推动企业信息化进程，提升企业的核心竞争力。

（六）要定期进行信息化建没的评价

信息化建没是高投入、高风险的过程，所以必须定期对信息化管理和信息化业务进行评价，明确企业信息化建设过程中的不足与过剩，及时调整企业信息化建设的策略，才能实现优化企业的价值链，提高生产效率，创造更多的价值的目标。

参考文献

篇12

关键词：IT规划；企业信息化

中图分类号：F275.5 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-02

IT Planning is the Way For the Construction of Enterprise Information

Li Jun

(China Huafu Trade&Development Group Corp Office,Beijing100086,China)

Abstract:In an era of rapid development of information technology,information technology,with wide application in the enterprise,business development and information technology are becoming increasingly close,information technology has become to enhance the core competitiveness of enterprises a powerful tool.Enterprise IT and enterprise IT planning will be close integration of business operations,to ensure corporate strategic goals.

Keywords:IT planning;Enterprise informatization

企业IT规划从企业战略出发，通过对企业核心价值链运作模式的分析，找到IT的支撑点，明晰企业IT战略，改变企业无序的IT建设模式，将IT与企业的业务经营紧密融合，保证企业战略目标的实现。

一、IT规划的内涵

（一）IT规划的概念

IT规划是“信息化战略规划”的简称，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程、信息化基础、所属行业信息化建设实践及对最新信息技术发展的认识，提出企业信息化建设的愿景、目标和战略以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设。

（二）IT规划的内容

IT规划包含两方面的内容，一是信息化战略规划，主要是在深入研究企业发展愿景和战略的基础上，制定适合企业发展的IT愿景和战略；二是信息化发展步骤，主要是IT规划的具体实施方法，包括信息系统的架构、组成、各部分关系及企业信息化建设的系统环境和网络环境的建设原则等。

广义的“IT规划”包括“IS规划”与狭义的“IT规划”两部分，其中“IS规划”（Information System Strategic Planning简称ISSP）主要是在企业发展愿景和业战略规划的基础上，形成信息系统的愿景、组成架构及信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业业务规划目标的达成。而狭义的“IT规划”（Information Technology Strategic Planning）是在IS战略之后，对信息系统各部分硬件、软件、技术等进行计划与安排。（下文中的“IT规划”都是指广义范围）由此可见，信息化具体项目的实施应该是在战略确定之后进行，而现实中很多企业的信息化建设恰恰是反其道而行之，从如何选择硬件、软件开始。

二、IT规划是企业信息化发展的必然趋势

（一）IT规划是企业信息化建设的指导纲领

IT规划是信息系统开发和实施的前提和依据，其核心内容是从企业经营目标和业务发展方向中分析信息需求和功能需求，形成企业总体的信息系统架构，为信息系统的设计和实施奠定基础。

（二）IT规划是企业信息化建设的先导条件

国内大多数企业从90年代开始信息化建设，当时企业的信息化尚处于“启蒙”阶段，并不理解信息化的实际意义。企业内部管理层对信息化也没有达成共识，信息系统一哄而上，形成了大量的信息孤岛。近些年，国内企业对信息化的理解逐渐深入，很多企业开始理性地看待信息化，认识到应该将信息化作为一个整体考虑，企业的信息化建设是需要规划的。现在很多企业越来越重视IT规划，把它看作是企业信息化建设的先导条件。

（三）IT规划可以有效地规避信息化建设中的风险，提高IT投资收益

IT规划的一个重要目标就是规避风险，提高IT投资回报率。IT规划在实施策略制定过程中，对信息化进行了风险评估并有具体的应对策略。IT规划过程中通过了解企业核心业务的关键流程，并在此基础上确定未来应用系统的框架，使企业能够在信息化项目中获得最大的投资收益。

三、IT规划是企业信息化建设的核心

企业在不同的发展阶段都要以企业战略规划为指导，制定IT规划来确定未来几年信息系统的建设目标、建设重点、总体方案、所需资源和实施方案。通过制定IT规划，企业可以围绕信息共享和协调工作，规避重复投资和分散投资的风险，从而提升企业的核心竞争力。所以IT规划的制定和实施，已成为当前企业信息化建设中最需要解决的核心问题。

（一）企业对信息化建设核心问题认识的转变

在前些年ERP的浪潮中，ERP曾经被国内企业看成是信息化建设的核心。但在很多企业ERP项目失败后，大家开始重新对企业信息化进行思考并达成共识，就是ERP并不是信息化的全部，信息化远比ERP的内涵和外延都要大得多，企业信息化建设的核心应该是IT规划。

（二）IT规划为企业信息化建设提供了清晰的思路，明确了投资方向

IT规划通过评估企业现有的基础设施、IT架构、应用系统、流程和人员素质等，对企业的信息化现状进行分析，确定目前企业信息化建设所处的阶段，使企业全面客观地了解当前的IT应用水平。同时结合企业目前和未来的发展战略评估企业未来对IT能力的需求，确定IT能力差距和发展蓝图，为企业确定下一步信息化建设的重点和投资方向，给出了清晰的思路。

（三）IT规划是企业信息系统建设的前提条件

信息系统建设需要整个企业有一个超越部门利益、立足于整个企业客观条件和发展要求的总体规划。IT规划可以统一企业内部的认识，避免变革中的混乱；能够节约资金和时间，提高实施效率。

（四）IT规划优化了业务流程，促进了IT系统的实施

IT规划从流程分析入手，把业务流程和信息系统的建设联系起来。通过对流程的梳理，进行流程再造，提高了工作效率，减少了资源浪费，缩短了反应时间，降低了流程成本。在优化流程的基础上进行规划，有利于IT能力差异的确定、未来业务蓝图的设计以及IT实施策略的选择，使IT能够更好地为企业经营战略和目标服务，促进信息系统的成功实施。

（五）从“总体规划”到“分步实施”是企业信息化建设的最佳选择

从IT专业来看，总体规划就是企业要在战略层面，根据企业的发展战略，制定科学的IT规划，再根据IT规划制定实施方案，而企业信息化是一个需要总体规划、分步实施，才能完成的长期投资任务。

四、IT规划是企业发展的助推器

随着信息技术的快速发展，企业发展与信息技术的关系日益密切，企业创新日益加快，IT规划无疑将成为企业创新和发展过程中最重要的工作，也是企业发展的助推器。

（一）IT规划的首要目标就是解决领导层的认识问题

经过多年的信息化实践，国内企业已逐渐认识到IT规划的过程其实就是企业管理层共同成长的过程，帮助企业提高信息化水平，也就是帮助企业管理层提高对信息化的认识，促成管理层对信息化达成共识，同时也保证企业战略能够顺利实现。企业信息化从本质上讲就是管理的信息化，企业信息化的水平也是企业管理水平的具体体现。

（二）IT规划使IT与企业战略紧密结合，提升了企业的核心竞争力

能够与企业战略结合的信息系统才是真正能为企业带来竞争优势的系统。IT规划在战略层面上，帮助企业明确总体战略目标及其所处的竞争环境，并在总体战略的指导下，根据企业的现状、能力和竞争环境的要求，制定切实可行的战略。IT规划能够帮助企业提高自身驾驭IT的能力，使企业信息化建设与企业的发展战略保持一致，提升企业的核心竞争力。

（三）IT规划将IT与企业的业务经营相融合，保证信息化建设对实现企业战略目标的有效支持

经过信息化建设的经验积累，很多企业领导已意识到IT规划对企业来说是必不可少的，否则企业信息化建设容易出现偏差、系统不兼容，甚至造成信息孤岛。企业IT规划是企业战略规划的配套支持规划，是根据企业战略制定的，将信息技术与企业的业务经营相融合，以保证信息化建设实现对企业战略目标的有效支持。

五、IT规划能够对企业信息架构进行总体布局，避免企业的信息系统无序建设

（一）IT规划可以帮助企业改变无序的、没有战略意识的IT建设模式

很多企业在信息化建设中有一个常见的误区，就是在实施信息化时首先想到的就是联系软件供应商。软件供应商出于立场与利益的原因，不可能完全站在企业的角度来考虑问题，而是尽量使企业的业务流程适应所提供软件的固有流程，造成让系统尽快上线的短视和急功近利的行为。结果是各系统间信息很难共享，系统发挥的效能有限，系统的生命周期短，不能较好地适应企业经营管理的要求，而且给后续的系统建设遗留了很多集成和接口问题，同时还有系统升级、平台更换、数据迁移、网络改造、后续支持保障等问题。企业在没有IT规划的前提下实施IT系统，可以说是事倍功半，由于没有IT规划会使IT系统具有不可预见性，从而使企业的投资变得无法控制。而IT规划可以帮助企业改变无序的、没有战略意识的IT建设模式，解决信息化建设中“头疼医头、脚疼医脚”、不通盘考虑的问题。

（二）IT规划可以使企业客观地结合当前和未来的发展状况，决定企业信息化建设的重点方向

企业信息化不是一套IT系统简单的引进，而应该是从梳理企业业务流程开始，明确企业IT规划的一个过程。如果企业不能从决策层的角度来审视IT系统，不能从企业发展的方向来指导IT系统，企业信息化到最后极有可能会走向失败。IT规划是确定企业实施IT战略和实现IT战略目标的方法、步骤和具体项目的实施计划。

（三）IT规划可以使企业避免信息化建设的盲目性

许多企业经常为这样一个问题所困扰：所有的软件厂商都在宣称ERP能给客户带来这样那样的价值，但为什么很少有企业真正从IT投资中受益呢？原因在于：很多企业由于缺乏IT规划，信息系统的建设往往是因为管理层的一时想法，甚至有时是听了供应商的介绍后而做出的冲动决定。因为缺乏IT规划，导致信息系统繁多、重复建设、信息孤岛、维护费用高、实施风险大等。大量信息分别存在于各个信息系统，管理人员却得不到需要的、有用的信息，IT人员整天忙于修补系统缺陷、增加系统功能等。IT规划是信息化建设长期的工作指引，有了规划就有了预见性，能够避免信息化建设的盲目性。

六、IT规划是企业解决信息孤岛问题的根本途径

IT规划的一个重要目标就是解决企业信息化的“孤岛”问题，消化独立的信息点和无法集成的独立系统。经过分析就会发现这些信息化过程中“孤岛”的形成都和IT规划的缺失有着直接或间接的关系，“孤岛”问题一般都是在典型的没有经过规划而实施的信息化工程形成的。

（一）信息孤岛的来源

本文中经常提到信息孤岛的问题，从认识上看，国内企业普遍缺乏IT系统应用的整体观念，对信息化建设缺乏总体规划，前期的咨询论证不够充分，实践中偏重于某一个业务环节或者某一个管理功能的信息化，更注重短期效益。从技术发展角度看，由于各厂商的经验和服务范围限制及平台、工具的不统一，加之管理过程和管理系统的规范标准缺失，使各个信息系统之间出现兼容性和集成性问题。随着企业信息化的不断深入，企业所用的信息系统越来越多，于是就形成了各种形式的信息孤岛。

（二）信息孤岛的解决方式

1.共享。该方式认为现有企业信息孤岛的问题主要表现在原有数据不能共享，系统之间无法互联互通，因此解决的关键在于实现不同系统的数据共享，具体方法是使用内容管理。内容管理是在使用端建立一个跨平台的系统，让各种应用系统都能通用，不同部门、不同需求的人都能使用。内容管理平台就是以信息共享为目的，集信息数字化、分布存储、管理、传播、查询为一体的管理平台。

2.集成。该方式认为很多企业的管理还处于初级阶段，单纯的共享有可能会导致更多的问题，解决信息孤岛问题，应该借助于企业应用集成（EAI）的方案。企业应用集成就是将集成基于各种不同平台建立的异构应用，通过不同技术层面上的整合，用户可以做到对整个系统的单点进入、个性化访问和可控式访问等。

（三）IT规划是企业解决信息孤岛问题最的有效手段。

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对企业而言，信息化的最大价值在于对业务的推动作用，是紧紧围绕着业务而存在的，因此，企业信息化的目的是确保有高可用性的信息系统来支撑自身的业务发展。然而，不是每一家企业都擅长构建支撑业务系统的信息化平台，也更不是所有的企业都有能力对信息化平台进行有效的管理。所以，这些企业需要寻求合作伙伴来帮助实现企业的信息化发展需求。

上海天玑科技股份有限公司正是这样一家专注于企业信息化系统的本土IT服务企业。天玑科技成立已十多年，已经成为中国领先的IT服务及解决方案供应商。天玑科技构筑起一站式的服务体系，从咨询设计到集成实施，再到运营管理等各方面为用户解决问题。基于多年的信息化建设和服务经验，天玑科技对于企业如何打造合理实用的信息化系统有自己的见解。

成效

信息化系统的精髓

信息化系统最重要的是成效，一方面必须确保信息系统的建设是有效的，另一方面必须确保信息系统的建设与维护成本是可控的。所有的信息化建设成功案例都告诉我们，信息化建设要本着冷静的心和坚强的毅力来做。如何确保信息系统的有效性，需要建设者对于行业、业务模式、用户需求有深刻的理解，并拥有大量的行业耕耘和积累。从天玑科技的角度来讲，企业的信息化建设生命周期包括四个阶段。这些阶段中所产生的各类需求，正是天玑科技致力于为客户提供服务的地方，通过在这些阶段的精心呵护，必然可以保证企业信息系统的成效。

企业信息化的生命周期

与天玑科技的业务组成

1.以“咨询设计”来确定信息化项目的目标和方案

不同的信息化应用需求产生不同的目标。天玑科技认为，“咨询设计”的目标是为了帮助用户从纷繁发散的需求中梳理出明确目标，并选择最适合的技术手段来解决用户需求。有的客户需求仅是一句“我要容灾”，而映射在这简单之下的需求它将被分解成众多子项，包括系统范围、重要性程度、是应用重要的系统还是数据重要的系统、能够接受的数据损失和停机时间、是要应对故障引起的灾难还是自然灾害级别的灾难等等。通过“咨询”，天玑科技将汇总出庞杂的信息梳理出客户最关心的和最实际的内容，并制定出明确目标。 而有了目标，进一步需要的就是合理的“设计”，即选择最适合的实践方案。在通过“咨询”明确了客户的真实目标后，结合最终预算，就能找到最优设计。

2.以 “开发测试”“系统集成”来达成目标落地

天玑科技认为，为促成企业信息化建设的平稳和实效，在开发测试和系统集成过程中最重要的是精细的组织和有效的沟通。一个强有力的管理体系和精细的组织模式，能够及时响应建设过程中的各种变化，确保每次制定的目标都能及时执行到位。根据天玑科技的经验，90%的项目冲突、导致项目产生重大偏差的根源都是沟通的失效，因此在所有项目执行过程中的各个阶段，如何有效地建立起有效的沟通渠道并形成有效的组织就成为重要课题。

3.科学的“运营维护”确保信息系统的平稳运行

信息系统建成后，会产生配合业务成长而优化和变更的需要，需要面对故障维护和优化调整。系统运维的常见方式有全部外包和部分外包，适合不同预算以及不同管理要求的客户。近年来，业内兴起了对于基础设施部分远程运维的概念，提供了更具性价比的运维方式，也是离岸外包的一种重要形式。

4.贯穿信息系统生命周期的“培训”提高企业自身能力

天玑科技认为，用户自身的信息系统相关技术水平以及管理水平，将极大地影响信息系统使用的有效性。虽然供应商是企业信息化过程中的重要组成部分，但是用户自身对于系统的使用和理解水平将直接关乎信息系统在多大程度上能支撑业务的发展。 因此天玑科技在整个信息系统生命周期中，拥有对应不同部分所设定的培训体系，从技术培训至管理和理念培训，从成熟系统培训到业界前沿动态讲解，制定适应于客户的知识传授。

5.选对供应商，保证企业合理的投资回报

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基于BPR的企业电子商务系统规划策略与方法

电子商务时代办公自动化系统的实施策略

基于门户的企业知识管理系统建设

试论企业信息系统的内部控制——基于信息链的角度

管理信息系统数据输入模块的设计与实现——兼论会计科目的输入设计

会计电算化全通用理论研究

构建基于事件驱动的会计信息系统

2-维列联表估计方法在会计电算化中的应用

小企业会计电算化系统实施探讨

网络财务报告格式(XBRL)的应用范围

基于XBRL的网络财务报告呈报及安全问题研究

网络环境下的财务数据实时查询系统的设计和实施

基于Excel的固定资产投资决策分析模板设计

计算机审计风险的成因及对策

论网络会计与网络审计的关系

我国电子商务发展中存在的主要问题探析

广西中小企业电子商务及其成本效益分析

我国电子商务人才培养模式探析

“六化”——会计电算化课程教学改革方向

计算机在控制会计中的应用

网络报销和ORACLEERP系统的接口实现

会计基本假设何去何从——论信息技术的影响

利用Excel加强应收账款管理

Excel动态图表本量利分析模型的创建和应用

什么是MP3

求解IRR的多个解的Excel方法

现行财务分析辅助决策支持系统之局限探讨

基于Excel的投资组合决策分析模型

浅谈对计算机会计信息系统程序化的内部控制的审计

UML在销售与收款循环内控风险调查审计中的应用

企业价值链管理信息技术平台及硬件结构解决方案研究

CRM系统在电力行业构建中的认识和考虑

基于项目信息门户的项目文化建设

基于ERP环境下的全面预算管理系统设计与实现

银行业的EAI构建

试析电子商务下的税收稽查

信息技术开辟电子物流新时代

电算化类课程教学模式改革探讨

会计信息化及其教学模式探讨

试论企业管理信息化

会计电算化和企业管理信息化

论战略预算管理与战略预算管理信息系统

战略成本管理在企业中的应用探讨

从供应链管理谈降低成本

ERP在我国企业实施过程中的问题和建议

信息技术与企业集团资金集中管理

小议ERP管理

企业信息化建设与财会工作的新发展

引入科学理念和方法加快财务管理信息化建设

从防范风险的角度谈会计信息系统的建设

协同商务——企业信息化发展的必然趋势

实现企业财务信息化亟待解决的五大问题

信息化条件下财务管理流程的缺陷及其完善措施

中小型企业如何加快实施财务管理信息化

财会信息化对企业财务主管的挑战

银行新一代综合业务系统中会计核算的改进

金融信息化与信息安全