企业信息化投资预算精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇企业信息化投资预算，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、企业信息化的概念与意义

企业信息化是企业利用先进的通讯和计算机网络技术，通过对技术资源的深入开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。其本质是加强企业的“核心竞争力”。对于一个企业来说，就是通过对企业现有的生产、经营、设计、制造和管理进行整合，及时为企业的战术层、战略层、管理层提供准确有效的数据信息服务，从而达到先进管理、迅速反应和正确决策的目的。

信息化从表面上看是指企业广泛的采用现代信息技术进行信息管理，以达到更高的效率和更低的支出。它出现的深层次背景是现代社会生产力快速发展的要求。传统的生产力三大要素将会发生巨大的变化。通过掌握相应信息技术工具操作的劳动者会更加熟练快捷地进行生产，新信息技术装备的生产工具会比现在更有效率的提高劳动生产率，而信息技术的不断发展也使得人们可以支配使用的劳动对象得到扩充。所以，加大企业信息化的投入不应该理解成一种单纯的支出，而是一种着眼于长期收益的投资。因此，各企业、政府事业单位纷纷慷慨解囊购买信息设备和架设网络。而事实上许多发达国家进行的信息化实施调查结果都表明：信息技术能够改变企业的原因并不是在于单独的硬件购买和网络架设，相反在于通过信息技术使企业提高了获取、利用和开发信息的能力。而这一点恰恰就是许多国内企业盲目进行信息化建设失败的原因。鉴于信息本身已经成为一种必不可少的进行生产和经营的资源，它将比以往任何时候对企业的生存和发展起到更大的作用。企业管理者应该认识到，信息技术出现和使用的原因并不是在于为了使用信息技术而是为了更有效地管理信息。

因此，企业信息化的含义应当从硬件和软件这两方面来理解。从硬件方面看它是指企业广泛采用了现代信息处理技术，企业内部和外部的信息传输基本实现了计算机化和网络化。从软件方面看，企业已经整合了拥有的信息资源，并且利用信息技术对信息资源进行了有效管理，进而达到对企业内部所有资源的集中控制，从而产生出更高的生产效率，表现出更强的竞争力。

二、我国企业信息化已经取得的成就

全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心于2002年对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了调查。我国企业信息化建设的情况如下：

1、企业对信息化建设的重视程度进一步提高。大多数企业已经为信息化建设做了组织机构、规划、投入预算、人员培训等方面的准备。83.3％的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，89.7％的企业建立了专门的信息化领导管理机构，94％的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划；77.4％的企业建立了统一的信息管理制度。80％的企业制定了“十五”信息化建设投入预算。89.1％的企业设有专职信息系统管理和维护人员；86.7％的企业根据技术发展和业务需求适时进行系统改造和升级。

2、信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境得到改善。计算机拥有率和网络覆盖率及网络传输技术水平提高，为企业系统集成、资源整合、工作协同、信息共享，消除“信息孤岛”等，奠定了一定的物质技术基础。计算机拥有率和入网率有很大的提高。每百人拥有计算机7台，管理人员达到了人均0.77台，许多企业管理人员达到人均1台的水平，接近国外先进水平；接入网络的计算机已占总数的68.4％。大多数企业建立了内部网、外部网、企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大，已支持到企业的各个层面，尤其是企业的管理部门和核心业务。

3、信息化建设与应用给企业带来了积极变化和明显效益，企业对信息化效果的满意度提高。首先，信息化建设与应用给企业生产、经营、管理带来了积极的变化。调查显示，通过信息化，77.5％的企业降低了成本（如采购成本、加班成本等）；67％的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6％的企业扩大了产品销售收入；66.3％的企业提高了流动资金周转率；36.7％的企业提高了按期交货能力。其次，信息化给企业带来了直接经济效益。570户中填报效益数据的279户企业截至2001年末信息化累计投入71亿元，累计产生直接经济效益117亿元，每投入1元产生1.64元的效益。正因为如此，大多数企业（77.9％）负责人对信息化效果感到满意。

4、企业信息化预算增加，投入力度加大。570户企业2002年计划投入比2001年增长28.4％，2003年计划投入比2002年增长20％，年平均增长率24.2％。但从调查统计看，虽然企业信息化预算增加，投入力度加大，但是从投入绝对额占总资产的比重看，只有0.75％，与国外大企业一般8％至10％的比重相差甚远。在被调查企业中，即便是一些很著名的、效益好的企业，也反映他们能够用于系统开发建设、IT产品采购的费用常常捉襟见肘，并不宽裕。

5、下一步规划建设的重点开始转向ERP等集成应用、信息共享和数据整合。据统计，570户企业下一步规划建设项目合计为2183项，ERP、OA（办公自动化）、企业内部网、数据整合／数据仓库是企业下一步建设的重点。其中，336户企业将建ERP项目，占59％；243户企业将建OA占42.6％；242户企业将建企业内部网占42.5％；174户企业进行数据整合/数据仓库建设占30.5％。

三、企业信息化成功的几个关键问题

虽然我国的企业信息化基础条件已经具备，而且信息化建设已经取得了一定成效，但与发达国家相比，仍然存在较大差距。企业信息化建设工作要想取得圆满成功，以下几个问题是必须加以关注的。

1、信息化建设的长期性。由于企业生产经营的环境在不断变化，信息技术在飞快发展，企业信息化是多类系统的集成，因此企业信息化建设不是一朝一夕能完成的工作，也不是一个阶段能完成的。从管理的角度，它如同企业经营的产品，需要不断的维护，才可能满足企业生产经营的需要；从技术的角度，它又是一项复杂的系统工程，需要结合企业的实际，全面规划，有计划地分步实施。因此企业信息化建设具有长期性。

2、企业巨额投资进行信息化建设应密切配合企业管理重组。我国企业的管理基础薄弱，管理模式落后，职能部门众多且各自为政，缺乏相互交流和整体的综合协调能力，企业创新意识和市场意识淡薄，根据现代企业管理“企业过程化、组织扁平化、功能系统化”的要求，进行管理重组，十分迫切。同时要着力进行与信息化相适应的企业文化设计与建设，全面转变和更新企业经营思想观念，注重员工创新意识能力和团队协作精神的培养，为企业成功实施信息建设提供思想基础和文化支撑。

3、重视信息人才的培养，树立“人才是根本”的信息化人才观。目前，人才短缺是大多数企业普遍存在的问题。大家都知道，精通情报信息的人可以使工作效益成倍提高，因此把信息人才的培养当作一种新的教育投资，已成为各公司的主要课题。信息人才应具有特殊的知识智能结构，包括熟悉专业，能较深入地研究科研、生产或企业管理所涉及的领域；知识面广，具有社会视野和市场感知能力，对国际国内形势有较强的观察力；掌握信息分析方法，能去粗取精，去伪存真，对竞争对手的意图、实力等因素作出准确判断，成为企业伸向社会的触角。

篇2

尽管这几年我国企业信息化水平不断提高，但不同类型企业之间以及同类型企业之间的 差距比较大。

根据计世资讯（CCWResearch）的调查，我国大型企业信息化建设水平相对较高，925 ％建设了企业内部网；763％使用了财务管理软件；738％建设了企业外部网站；365 ％建设了ERP（企业资源规划）系统；288％建设了CallCenter（客服中心）系统；20％建 设了制造管理系统；125％建设了CRM(客户关系管理)系统；113％建设了SCM（供应链管 理系统）。

上述数据表明，我国大型企业信息化发展总体上跨入中级阶段门槛，即企业内部信息资 源整合达到了一定程度，内部网络建设水平较高。其中一部分（三成左右）企业跨入信息化 高级阶段的门槛，即企业内外信息资源整合达到了一定程度，以ERP为代表的大型管理系统 软件得到应用。当然，仍有极少部分企业（不足一成）仍处于信息化的初级阶段，即独立的 业务应用系统建立并发挥了一定的作用，但资源整合不够。总体上讲，我国大型企业目前已 跨越了单机应用的起步阶段，但离能够利用信息化手段对自身的经营战略、业务流程、生产 过程和组织结构进行优化重组，全面实现降低生产、销售、运营成本的电子商务应用阶段还 有相当的距离，达到这一层次水平的企业数量比较少，所占比例不足5％。

中小企业信息化发展强差人意

有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平还处在非常初级的阶段，信息化的应用还 不普及。中小企业由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业的信息 化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差，即使在 一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低 水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。真 正实现CAD、OA、MIS系统的企业在全国1000多万中小企业中所占的比例还不足10％，作为企 业电子商务最核心的ERP系统，已实现的企业仅为29％，而且，还有近一半的企业没有配 备计算机。

据不完全统计，目前国内实现上网的企业只占到所有企业的20％－30％，全部实现计算 机辅助设计（CAD）、办公自动化（OA）、管理信息系统（MIS）的企业不足10％，企业级管 理系统（比如ERP）在中小企业的使用率只在38％左右。

综合上述各方面的调查分析，目前我国中小型企业信息化水平差异很大，以高科技企业 为代表的一部分中小型企业内外部资源整合达到了相当高的水准，甚至不逊色于国外先进水 平，但这部分企业所占比例很低，不足1％。有接近10％的企业实施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建设高级阶段的门槛。大多数企业（六成左右）的信息化水平停留在财务管 理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，生 产控制方面的应用很少，基本上处于初级阶段或者是由初级阶段向中级阶段过渡之中。同时 ，有一部分企业（三成左右）仍处在单机应用的起步阶段，停留在文字处理等简单应用水平 上。

综合对大型企业和中小型企业信息化发展的分析，目前我国企业信息化达到国外先进水 平的不足1％；进入高级阶段的不足一成；跨入中级阶段门槛的企业比例大致在三成左右； 处于初级阶段水平的企业比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企业停留在单机应用的 起步阶段，总体建设水平不高，层次有待提高，企业信息化道路还很漫长，任重道远。总体 来看，目前我国企业信息化建设水平尚处于初级阶段。

二、我国企业信息化存在的主要问题

从目前情况看，我国企业信息化存在不少问题，概括起来主要有：

1信息意识不足；2认识偏颇；3重硬轻软；4重建设轻应用；5标准落后；6 员工培训力度不够；7简单引进等。

三、我国企业信息化发展趋势

就目前而言，实现中国企业信息化的技术障碍基本不存在，与国外企业之间的差距也不 是不可超越。从硬件来说，目前计算机硬件性能不断提高，价格却不断降低，这使得公司的 设备成本降低；从软件方面来说，具有相当实力的不少软件提供商已经兴起，可以满足各个 层次企业的要求。加上国家政策法规的不断健全，外部环境的不断改善，国家对企业信息化 支持力度不断加大，地方政府亦纷纷出台各种政策支持企业信息化，我国企业信息化前景看 好，速度将会加快，从趋势上看，可能会：

(一)中小企业信息化加速

首先，国家积极支持中小企业的发展，相应地出台了一系列优惠政策。国家出台的《中 小企业促进法》，鼓励中小企业利用资本市场融资。该法明确规定，国家采取措施拓宽中小 企业的直接融资渠道。《中小企业法》还规定采取多种措施支持中小企业发展。这就以法律 的形式为中小企业的培育和快速成长提供了基础性的保障。

其次，中小企业信息化热情比较高。一是他们需要借助信息化这一工具走上健康、快速 发展之路。二是中小企业反应速度快，经营方式变化快，规模扩展快，这个特点要求中小企 业有一个很好的管理机制保障这种高速的扩张，要求有一个动态的、活的管理体系。近几年 ，我国的中小企业IT应用市场也日渐成熟，许多中小企业对运用高科技信息手段，提升企业 管理水平表现出十分渴望的心情。

据调查，2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元，这一数字已远远超过行 业信息化大户电信和金融行业该年IT投资预算的总和。据上海市经委对1500家中小企业的信 息化需求调查报告显示：40％的中小企业两年内有信息化预算，而在有预算的企业中，预算 资金在50万到100万的企业占到了66％的绝对多数，这些数字说明中小企业市场非常广阔。

(二)需求导向成主流

过去，企业信息化一定意义上是供给导向，整个市场为一些公司不断创造的新故事所左 右。软件不断升级，用户非常盲目。随着企业对信息技术的了解和市场的不断成熟，未来企 业信息化将会出现供给主导向需求主导的变化，回到需求主导的市场经济的本质特征上来。

(三)电子商务受青睐

几年前电子商务曾经一度低迷，出现了网络泡沫经济。几年过去了，今天的电子商务不 仅促使全球范围内的市场、商业关系和商业交易模式产生深刻的变化，而且正迅速地渗透到 社会生活非常细微的方方面面。就中国来说，加入世界贸易组织后，电子商务将会呈现出快 速增长的势头，特别是“非典”疫情发生后，电子商务将更受青睐。电子商务的应用为企业 固有的经营思想和管理模式，带来了根本性的变革和创新。一是实现跨地域的同步信息交换 ，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加便捷开放，有利于提高企业的经营决策水平 。二是利用信息共享机制促进企业业务流程重组和组织结构优化，有利于减少管理层次，提 高组织效率。三是利用信息技术重构管理流程，有利于降低成本，形成成本优势，进而提高 市场竞争力。通过网络进行商务活动，是意识上的变革，是大势所趋。随着我国加入WTO以 后各国之间经济交流的日益频繁，利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。

(四)务实与创新相结合

过去，企业信息化是许多新术语、新技术的代名词，信息化就是花钱。但随着市场经济 的发展，企业对信息化认识水平的提高，企业信息化将进入务实阶段，即企业信息化的目的 更加明确，就是追求效率，追求效益，提高竞争力。企业信息化不再是高贵的公主，而是每 个企业均可利用技术手段实现的，只不过水平有高有低而已。与此，企业信息化模式、技术 将不断创新。

(五)资源整合成重点

过去企业往往对数据资源的重要性认识不足，但随着市场经济的发展，企业将认识到： 企业的数据、信息和知识将成为它们保持竞争优势的关键。从外国一些成功企业的经验来看 ，它们都是在信息管理和应用这个层面创新，并取得了很大的成功。现在企业不仅要获取信 息，而且要将信息有机地组织起来，构成企业的知识库，并且将它们很好地管理起来，形成 企业的核心竞争力。我国的企业由于长期以来对于数据资源的重要意义认识不足，大多缺乏 对于数据资源的积累、整理和加工，因此很少能够从数据资源中得到丰厚的利润。随着对这 方面认识的改变，企业信息化过程中，资源整合、利用将得到重视。

(六)跨组织信息系统大发展

上世纪90年代初期，我国许多企业的信息化基本停留用计算机代替手工业务工作的程度 。但是从90年代后期，一些企业已经认识到信息系统建设的目的应当是提高企业管理水平， 提高企业对市场的敏感性和竞争能力，因此将重点转向业务流程合理化以及企业流程再造。 同时，也从各个孤立部门的信息处理转向企业业务的集成化；从企业内部的应用转向企业与 市场、企业与供应商、客户之间的供应链应用。今后几年中，以大型企业为核心、连接广大 中、小企业的跨组织信息系统会进一步发展。从而可以更大地发挥系统的优势和作用，创造 沟通环境和交流平台。

(七)管理系统多样化

企业信息化建设中，最引人注目的是管理变革的兴起。众多企业开始把目光从产品、技 术、软件转向企业自身存在的管理问题，引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革被逐 渐提到了日程上来。随着企业对自身问题的关注，对管理系统的要求越来越高，管理系统的 个性化、多样化将成为一种趋势。

(八)网络化趋向明显

未来世界将是网络世界，企业信息化将越来越依存于各种网络，包括互联网和企业内联 网、外联网等。利用各类网络实时性强、成本低、无所不在的特点，企业信息化将向网络息 化方向发展。

(九)CIO发挥关键作用

目前CIO还不是企业战略管理与决策层中的活跃一员，他们多关注具体信息技术的规划 与实施，而非企业的长期战略。由于不断受到日常的短期性紧急任务的影响而耽误时间，分 散了注意力，影响了他们对长期战略的关注。随着知识管理越来越被CEO和董事们看作是战 略规划的重要组成部分，IT部门将扩大自己目前相对狭窄的视野。他们将在战略规划中发挥 越来越重要的作用，CIO地位会不断提高，发挥的作用将从技术规划与实施转向战略规划。

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[关键词] 企业信息化 信息化项目 风险 对策

引言

企业信息化是一项复杂的系统工程,在企业信息化过程中存在诸多的不确定风险因素,这些因素往往导致信息化偏离预定目标,使得在企业信息化建设中,系统有的设计不良,信息不准确,有的交付后没有使用或使用很少,有的超过预算并严重拖延工期,甚至造成项目失败。据统计,在实施信息化的企业当中,对其效果感到满意的企业仅占总数的6%,较满意的企业占52%,不满意的企业占26%。因此,如何有效治理企业信息化风险,保证企业信息化的成功实施,保护企业投资并使企业获得价值提升,是国内外理论界和实务界要解决的重要课题。本文意在分析企业信息化的风险特征和成因,为企业信息化风险防范提供对策,以促进企业信息化建设的成功和战略目标的实现。

一、企业信息化风险及其特征

1.企业信息化风险

风险是在追求利益过程中出现的与利益相背离的价值取向,是可能影响组织目标实现的事件发生的不确定性,是一种遭受损失的可能性,是一种介于确定性和不确定性之间、无知和完整知识之间的状态。企业信息化风险是指企业在实行信息化项目过程中,由于外部环境和信息本身的原因,使得企业不能有效地保护自身重要信息或不能充分地获取、利用外部信息或影响了企业内外部信息的传递、交流等,以至造成企业难以确保其所拥有的信息的完整性、安全性、真实性、及时性和有效性,进而对企业的正常经营活动带来危险,甚至可能对企业实现其目标或成功实施其战略的能力产生负面的影响,使企业遭受损失。现阶段企业信息化建设已经从单项应用发展到综合应用,从技术推动发展到变革推动,从战术层面发展到战略层面,这一系列的转变会遭遇信息化过程中各个阶段的风险问题。

2.企业信息化项目的风险特征

信息化项目是通过技术应用、需求实现、信息加工、流程优化、业务变革、管理创新等要素的紧密互动、协同作用,不断提高社会、政府、企业或个人的工作、生活的效率和水平,从而促进社会生产力和现代化发展的过程,存在复杂、复合、涉及面广、周期长、有形和无形同在的个性化特点,比一般工程项目管理要更为困难和艰巨,项目风险管理有以下特征。

(1)项目规划阶段的风险特征

信息化项目规划阶段主要是根据企业目标制定企业信息化战略规划,确定企业信息化的预期目标。通过多视角对企业的经营、技术、业务进行分析,进行信息化的总体设计和规划,选择合适的技术方案,通过建立合适的IT组织结构,加强沟通和管理机制,为信息化的实施选择和配备合理的人员和项目进度计划安排,以保证信息化的顺利实施。在信息化项目规划时,如果决策层不能对项目风险进行冷静科学地分析,并对决策方案作出合理选择,会对后期项目的实施和应用造成不利影响,甚至会因先天不足导致项目推进失败。

(2)项目实施阶段的风险特征

根据国际上通行的项目实施方法论,一个综合性的重大信息化项目的实施,通常包括资源准备、现状分析、蓝图设计、系统开发配置、系统上线、成果评估验收等几个环节。每个环节都有明确的任务和交付件,并作为下一环节工作的基础。项目实施阶段的风险,一是取决于规划阶段是否准确预见了项目的风险,并采取了有效规避风险的决策方案;二是项目实施过程会涉及到组织、权限和流程的重新调整,极有可能会面临来自主、客观方面的各种阻力和挑战,如果因认识不当、组织不严、领导不力、资源不足而盲目推进,会导致项目延误甚至失败。

(3)项目应用阶段的风险特征

信息化项目完成实施并进入应用阶段后,风险并没有完全解除,还存在影响信息化建设成果能否发挥实际功效的潜在风险,具体表现在:一是因为实施阶段不能按预期目标高质量地完成项目实施任务而存在各种隐患,导致项目存在使用问题的风险,比如,因系统测试不深入、配置不完整、初始化不准确或者项目组织和功能调整不到位而使系统不能有效应用的风险;二是因为系统运行环境和支持保障体系的不健全而导致项目成果不能安全、持续、正常的应用风险,比如,因不能向客户提供满意的使用培训,不能有效应对黑客和病毒对系统的攻击,不能及时解决系统运行中面临的技术故障等问题使项目应用效果大受影响。

二、企业信息化风险因子分析

1.项目规划阶段的风险因子分析

企业信息化项目规划阶段是企业信息化中的一个至关重要的阶段,为企业信息化的实施明确方向和目标,通过企业信息化规划和组织,制定总体战略规划,确定信息技术结构,选择信息技术方案,管理企业信息化投资预算,设立信息化组织架构,合理安排人力资源,制定企业信息化的进度计划,建立有效的沟通机制和质量保证体系。本阶段的基本风险可以从技术、经济、管理、企业的战略方针、内外部经营环境等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)项目需求分析的风险;(2)环境与资源支持度的风险;(3)开发方式与项目方选择的风险;(4)项目合同的风险;(5)项目建设组织的风险。

2.项目实施阶段的风险因子分析

项目实施阶段要确保企业需求的一致性,按计划获取信息化所需的软硬件资源,通过自行开发或外包的方式获得满足企业需求的应用系统,在用户的积极参与下,进行相关的功能和性能测试,并完成整个系统的安装、调试和授权。本阶段的基本风险可以从管理变革、项目进度、成本和质量等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)项目质量控制的风险;(2)项目进度与成本控制的风险;(3)项目相关工作规范化与标准化的风险;(4)项目组成员流失风险因子;(5)项目文档管理的风险。

3.项目应用阶段的风险因子分析

在项目应用阶段,信息化被交付使用,通过对用户进行相关的培训,并在用户使用期间为用户提供相应的技术支持,保证系统的正常运作、服务连续性和系统安全。本阶段的基本风险可以从系统性能、系统安全、系统维护与管理等方面来识别,主要包括以下风险因子:(1)需求膨胀的风险;(2)项目应用人员管理的风险;(3)对项目平台/环境/方法不熟悉的风险;(4)工作量估计不准确的风险;(5)缺乏高层管理者的承诺和支持的风险;(6)系统安全的风险。

三、企业信息化风险的防范对策

企业信息化的整体推进过程中,会不可避免地遇到风险问题,它的产生会令企业蒙受巨大的灾难和损失,应该重视信息化风险问题的存并做好充分的防范对策。

1.信息化要以企业需求为导向,明确信息化的战略规划

从企业的经营战略、体制、技术、管理、人力资源、行业环境等方面,对企业进行全面的自我诊断,确定本企业信息化建设的关键需求,并确立明确的目标。企业处在不同的行业,不同的发展阶段和其规模的大小,对信息化的需求就不尽相同[5]。企业信息化包括四个方面的内容,分别是生产作业层的信息化、管理办公层的信息化、战略决策层的信息化、协作商务层的信息化,其中,前三者则是基于企业内部的,协作商务层是基于企业与外部联系的。企业在进行信息化规划时,对信息化的建设应该做出先后安排,先解决企业的瓶颈问题。原则上,信息化应该自上而下,由里到外,因为这样数据才取自于源头,真实、有效。

2.加强企业信息部门建设,认真做好情报收集工作

信息时代的到来要求企业有能力在变化莫测的市场中掌握充分的市场信息,以力求决策的准确性,避免缺乏相关的市场信息而导致决策的失误。企业要想摆脱信息不完全或不对称带来的损失,必须在成本许可的范围内,努力获取和掌握企业所需的信息,而要做到这些就必须重视信息情报工作。企业可以组建自己的情报部门,也可以借助于专业性的商业情报机构,来帮助企业获取有利于自己的重要信息,以减少环境中的不确定因素,使决策更准确,更有相对性。

3.建立健全信息化项目评估体系,提高投资效益和效果

企业投入大量资金要上信息化项目,能否达到预期效果、实施结果如何,就需要对项目的实施绩效进行评估。这是企业考核项目建设和经营业绩必需的手段。企业信息化实施效益的评估的主要是从定性和定量角度,对信息化建设带来的直接与间接效益、短期与长期收益进行评估,以提高投资效益和效果,有利于发现信息化中的风险,以避免风险而带来的市场动荡。

4.提高企业员工对信息化的认识,主动适应管理环境的变化

企业从上至下对于信息化的认识上的缺失和偏差,是信息化建设中关键的风险和阻碍。信息化不光是技术上的、硬件上的,更多是软件和管理层次的,信息技术可以促进企业经营管理技术的变革,促进企业管理的创新。企业在信息化推进的进程中来自管理观念、工作习惯、利益分配、企业文化等方面的脱胎换骨的变化,对习惯于传统管理方式的领导和员工造成强烈的冲击和反差,如果不主动接受、适应并调整,会出现管理混乱,效益低下,使信息化流于形式。企业要努力提高全体员工对企业信息化管理的认识,要学会适应管理环境的新变化,打破原有的、已固化的思维方式,在思想上首先接纳信息化的管理模式,并改变自己的行为方式,通过科学的信息化管理工具,使企业的经营和管理水平上一个台阶。

四、结束语

企业的信息化建设,伴随着管理模式的深刻变革,是一个渐进的、动态的增效过程,风险与收益始终伴随着企业。只有充分学习和加强认识,准确识别风险的来源,通过采取有效的风险防范措施,最大限度的降低风险,发挥系统的整体效益,才能促进企业信息化的目标实现。

参考文献:

[1]陈 亮 王 燕:企业信息化实施过程中的风险及其防范[J].现代情报,2006,26(9):175～178

[2]Gary StoneBurner, Risk Management Guide for Information Technology Systems, National Institute of Standards and Technology, 2002

[3]王 然 马智宏 衷爱东 杨 赞:信息化项目风险管理策略的机理模型和应用分析[J].交通与计算机,2005,23(2):72～75

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算盘走了，信息化接踵而来。从最初的企业自主开发会计电算化软件到财务软件商品化，从ERP理念到财务集中管理，从简单支持记账核算到实现各业务系统的高度集成，从单机操作到异地实时查询，始于2 0世纪8 0年代的我国企业信息化道路已经走过20多年的历史，并从20世纪90年代中期开始步入快速发展期。在我国企业信息化征程中，财务领域一直扮演着“先遣部队”的重要角色。用友、金蝶和浪潮等大的国产管理软件商都是从财务软件开发起家的。实际工作中，许多企业都将财务管理作为企业管理的核心，在推进企业信息化建设时更是以财务管理信息化为切入点，因此，财务管理信息化在企业管理信息化建设中处于重要地位，而CFO则是财务管理信息化工作的领导者。

为了解CFO如何使用信息化手段实现财务管理战略和企业财务管理信息化现状，有效推进企业财务管理信息化建设工作，新理财杂志社联合北京诺亚舟企业顾问有限公司对10 0多家企业的CFO通过电话、电子邮件、采访等多种途径进行了调查（见图1）。通过调查，我们发现，CFO对财务管理信息化的重视程度在逐渐增强，而CFO在财务管理信息化过程中，仍面临着众多难题和困境。

财务管理：易也信息化，难也信息化

随着中国加入WTO以及经济体制改革的不断深入，我国企业已成长为市场主体，并焕发出勃勃生机，无论市场参与的广度和深度都在不断扩大和深入。目前相当一部分企业已经走出国门，驶上全球化发展的快车道。与此相适应，企业内部控制也在日益增强，公司治理不断完善，企业业绩也获得实质提高。财务部门和财务人员的职能出现了可喜的转型，突破了传统的“管家婆”角色，成为企业的重要管理者和战略支持者。如何配置好企业的各方面资源、打造企业的核心竞争力、管控企业风险、应对风云变幻的市场环境等成为CFO们重点关注的内容，全面预算管理、绩效管理、供应链管理、平衡计分卡等先进理念和管理工具也得到越来越多的应用。

管理是门艺术，更是一本难念的经书。企业管理没有最好，只有更好。不同企业有着不同的内外部环境，简单地进行管理移植，常会因“水土不服”而无疾而终。CFO必须量体裁衣，为本企业量身定做适合的标准、制度和流程。“2006中国CFO年度人物”获得者――金鹰国际CFO韩相礼就坦承目前其面临最大的管理难题是管理流程的优化和标准的制定。

财务高管们不仅在设计内部控新理财CORPORATE FINANCE 2007.6 0制、财务管理等制度方面充当“主力军”，更是在追求卓越的企业管理过程中殚精竭虑。谈及企业管理，同是“2006中国CFO年度人物”获得者的隆平高科CFO郭荣直言其目前面临的难题是如何将企业计划和预算管理向更为专业的水平推进。谈及如何解决上述管理难题时，两位CFO又都不约而同地认可信息化是提升管理的有效手段。

企业管理离不开信息化。然而，信息化对于企业管理并非屡试不爽的“特效药”，而是一把“双刃剑”。信息化有助于企业管理的推行和管理效率的提高，使传统操作方式下不具可行性的管理变革成为可能；另一方面，信息化也带来了新的管理难题，企业管理信息化失败案例比比皆是。“20 0 6中国CFO年度人物”获得者――烟台万华CFO寇光武就发出了这样的感慨――“从信息化角度来看，当前信息太多，如何从大量的数据中甄别有效信息是目前我们遇到的管理难题。”

为信息化“定位”

将信息化请下“神坛”，说明大家对信息化的了解和熟悉在进一步加深。在信息“大爆炸”时代，信息化为企业管理带来“便利”和制造“麻烦”的案例均比比皆是。不管人们如何评价信息化在企业管理中的作用，信息技术却在不断升级换代，信息化产品也在不断地推陈出新。在企业内部，信息化已经覆盖包括财务、库存、采购、销售、生产制造、人力资源管理等诸多业务在内的所有领域。现实中，有的企业将信息化上升到企业战略高度，而有的企业只将信息部门作为“排险”的附属部门，足见不同企业对信息化的定位分歧有多大。那么，在企业财务管理框架中，我们究竟应将财务管理信息化摆在一个什么位置呢？对此，CFO们有着不同的认识。

多数CFO认为，信息化在企业财务管理中只是处于辅助地位。一位财务经理的观点很具有代表性，“作为企业集团，其内部的主要联结纽带是资本，集团独特的治理结构决定了只有从财务角度实施一体化的管理与控制，才能使企业集团真正成为一个利益整体。财务控制是集团控制的基本手段，财务管理将贯穿企业整个运营流程，在事前、事中、事后的控制中发挥着重要作用。实施信息化只是财务管理工具的进化升级。通过实施集团财务业务信息化，固然可以使成本核算更加准确、预算管理更加全面、资金管控更加严格、财务分析更加及时、风险防范更加有效，但其程度要看整个集团财务管理框架制定得是否完善、健全、规范，加上财务管理人员发挥自己的聪明才智，再结合企业的实际管理情况和需求、未来的发展战略去应用信息化。”

还有一部分CFO认为，信息化在企业财务管理框架中处于辅助地位和主导地位之间。寇光武认为信息化在会计核算工作中处于主导地位，而在财务管理中则处于辅助地位。郭荣则认为，“从现在展望未来，企业信息化管理与外部整体信息技术和环境的变化，正逐渐融合在一起并相对地自我独立；而在财务管理框架中，应该从现在的简单财务会计报表和业务统计表格编制，逐步走向实时计划和预算管理、实时业务和财务风险管理以及实时智能管理，最终将外部信息披露的透明化和内部管理的精细化结合起来。信息化将逐渐从现在的辅助地位上升到在企业管理工作中处于主导地位。”

另外，也有一部分CFO认为信息化在企业财务管理中应处于主导地位。

不论将信息化摆在财务管理框架的主导地位还是辅助地位，信息化对于财务管理工作的重要性却得到CFO的普遍认可。

虽然信息化是企业财务管理的内在需求，但作为外生变量的信息化与企业的财务管理并不具有天生的融合性；相反，它们之间很可能会彼此排斥。财务管理信息化建设是一套系统工程，由诸多相辅相成的环节组成。这些环节包括：企业现状分析与评估、企业关键业务流程分析与优化、信息化需求分析、确定信息化的总体构架和标准、信息化项目分解、信息化资源保障分析、软件选型、系统实施、人员培训等。软件选型和系统实施只是财务管理信息化的一小部分，软件选型之前有关的分析评估环节对于信息化的成功则更为关键。如由于对信

息化总体规划认识不够，不少企业集团都面临着集团内部各分、子公司之间各种软件林立的局面，成为集团统一会计核算和进行财务集中管理的瓶颈。对于企业财务管理而言，信息化只是一种工具或手段，CFO应努力化解信息化与财务管理之间的“排斥反应”，为二者的有机融合创造条件。

信息化投资回报的定量衡量

信息化扑面而来，不少企业却在犹豫徘徊，既憧憬着信息化会给企业带来的飞跃，又担心信息化失败可能会使企业步入泥沼。信息化建设失误使企业蒙受损失的案例并不鲜见，这种担心也并非多余。同其他投资一IT视 界样，企业希望动辄以千万计的信息化投资能够得到丰厚回报，因此，也需要对信息化投入进行投入产出分析，便于企业更好地决策。作为企业战略的重要参与者，CFO需要从其专业角度对信息化投资进行投入产出分析。然而，信息化建设投资的投入产出分析不同于设备购置、基建、技改、生产线建设投资等项目。CFO经常使用的净现金流量、投资回收期、内含报酬率等财务指标，很难应用于信息化建设投资回报的衡量上。信息化建设投资的成本投入比较容易计算，而对其投资回报进行定量分析却是一个难题。因为信息化为企业带来的效益大多是无形的，不能直接产生效益，而是通过与业务、管理的融合发挥协同效应。

虽然没有信息化投资回报的定量计算公式，但实际工作中，CFO在衡量信息化投资回报时有着各自的评估标准。寇光武认为：“这属于一个可以定性但难以定量计算的问题。”同时，他通过信息化成本投入与节约人工工资的对比，给出了衡量信息化投资回报的思路――“可以通过简单的计算，首先甄别信息化产品收集到的有效信息和无效信息，然后计算在同等工作量、同等时间要求的情况下，人工收集、整理有效信息所耗费的人工工资。”韩相礼也表达了相同的看法，他从以下几个方面来定性考察衡量信息化的效果：使公司有关管理制度的推行更为容易；优化管理流程、提升管理效率；使管理流程和管理制度标准化，企业更容易迅速复制拓展并产生规模效益和战略价值；带来顾客和员工满意度的提升。郭荣则针对不同的信息化建设内容给出了相应的测算方法，他认为：“必须的信息化投资是不需要衡量回报的，应与企业投资新产品、新工艺一样，平衡外部投资者期望的企业投资回报率。作为一个项目应有项目计划和预算，包括可能的收益预测。由于信息化侧重在内部管理出效益，更多则需要从管理协同预测能减少的人工时间和主要管理费用，来预测机会成本，以测算投资回报率；对于侧重业务流程的信息化建设，则需要从营销和运营的敏捷性和维持可靠性方面减少的资源投入来预测机会成本。”

企业信息化投资所带来的回报用价值来体现，不外乎收入增加和成本降低两个方面，因此，对于信息化投资回报率可以用公司表示：ROI=（增加的收入+减少的成本）/投资成本×10 0%。尽管如此，信息化带来的收益衡量还是较难预测的，CFO在分析时既需要考虑成本和收入等财务指标，更需要运用管理效率、客户忠诚度、品牌形象等非财务指标。因此，如何对信息化投资回报进行分析，仍然是CFO面临的一个挑战。

信息化建设任重道远

我们应该清醒地认识到，企业信息化建设的现状并不乐观，企业在信息化建设过程中存在着一些认识上的偏差。从这方面来看，曾经被炒得美轮美奂、被企业赋予太多美好幻想的ERP（企业资源计划）却为企业带来太多的苦难，也就不足为奇了。纵观国内企业信息化的进程不难看出，企业很少认识到制定信息化战略的重要性，没有综合考虑企业发展战略、业务布局、组织结构、生产制造特点、产品市场变化、内部管理需求、人员素质等诸多因素，没有通盘考虑信息化建设布局，往往头脑一热，匆匆上马信息化，走到哪儿算哪儿；认为只要上了软件就能解决问题，盲目信任和过度依赖系统供应商，这样就造成了企业有众多的信息孤岛，各系统之间无法形成数据畅通、全面共享的统一体，结果步入信息化的泥沼，处于进退两难境地。

篇5

一、河南省中小企业信息化建设中存在的问题

1.对信息化建设认识不足，重视度不够。企业领导层对省政府支持中小企业信息化建设的政策措施了解不够，对中小企业的信息化作用、效果的认识存在误区。一种误区是信息化可以解决一切问题，另一种误区是为信息化而信息化，这些观点都存在片面性，信息化并不是灵丹妙药，而部分企业却把这一切实际希望寄托在信息化建设上，然而信息化只是提升企业核心竞争力的必备条件之一，这种想法是不切实际的。还存在一种现象，就是企业仅仅增加信息化建设的相关硬件设备，企业就此认为企业已经实现信息化，这种不能够真正提高生产经营效率的做法最终只能对自己不利。所以，只有具备信息化观念的企业领导才是企业信息化建设成功的关键。只有当企业中的骨干队伍具备运用现代信息技术的本领与能力，同时能够真正理解信息为管理服务、为经营服务的管理理念，才能真正发挥企业信息化的实质作用。部分中小企业领导在决策与工作的时候，忽视信息化所带来的方便快捷，人治化的现象比较严重，造成信息化建设不小的阻力。

2.中小企业资金投入欠缺，存在盲目投资的现象。企业信息化建设是一项周期长、投资大的系统工程，不仅要耗费大量人力，而且需要大量资金，又存在一定的风险，建立企业信息系统一般只有大型企业才敢于问津，但是对于河南大多数中小型企业而言，资金储备不足，致使大部分中小型企业在信息化建设上投入资金不足，使得信息化建设滞后。信息化过程中的高投入与中小企业的融资困难形成了严重的矛盾，造成了一定的商业风险。另外很多中小企业也不可能一次性对信息化建设投入大量资金，而且在企业资金周转不灵的情况下，用于信息化建设的资金就经常被挪用或被占用。部分企业又存在着盲目投入的问题，在没有评估企业现状，对决策没有进行可行性分析的前提下，盲目地使用高规格的软件，虽耗费大量资金，效果却很一般。

3.中小企业本身局限性，导致人才流失。大多数企业采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做或购置现成软件，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，不了解企业的具体流程和真实需求，这样就不能提供满足企业实际业务需求的软件产品，造成企业经营成本的增高。与大型企业不同的是，大型企业能够为人才提供广阔的发展空间，中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少能像一些大的公司一样建立起自己的IT团队，中小企业对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得信息技术又懂得管理的复合型人才，这些复合型人才往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才，导致人才的流失。

4.中小企业经营多变，信息化管理不完善。中小企业的经营策略灵活多变，企业投资建设信息化系统的周期又比较长，一般的企业很难自行开发，而且我国中小企业中有相当一部分企业属于家族式的管理，存在着管理混乱、制度不健全、业务流程不规范等缺点，这些企业的管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突。还有些中小企业在信息化过程中没有设立专职领导进行统一规划和成立专门的机构，各个部门自行其事，仅从本部门出发而不考虑其他部门是否已建立起了与本部门相当的技术和能力。这些问题都会影响企业信息化建设的合理性，从而不利于企业的信息化建设。

二、河南省中小企业信息化建设对策

1.深刻理解中小企业信息化建设政策，提高信息化意识。要想提高河南省中小企业信息化意识，实施信息化战略和达到既定目标，就必须要求中小企业管理层深刻理解河南省中小企业信息化建设政策，以及准确及时把握中小企业信息化政策走向，积极响应国家和省政府的信息化的号召，充分利用河南省中小企业的影响力，将信息化推进全省各个行业的发展，形成信息化浪潮，才能有助于推进全省信息化建设的进程。企业个人对于一个企业来说，仅仅是一个个体，所以提高信息化意识还需要中小企业每一名员工积极学习信息化建设的内涵，参与到企业信息化建设当中来，最终建立企业信息文化。河南省中小企业数量众多，建立企业信息文化形成行业信息文化体系，不仅能给企业员工带来了新的工作方式、新的思想观念、新的生活形态，而且还能带动整个中小企业群的信息化建设，提高中小企信息化水平，从而为河南省整个企业信息化作铺垫。

2.加大资金投入，合理投资。在企业预算时，财务部应加大信息化建设投资在企业利润分配中的抽出比例，减少不必要的投资，压缩费用，加强资金的周转率，来增加企业信息化建设的资金投入。作为中小企业，信息化建设的资金毕竟有限，必须要考虑如何做到“少花钱、多办事”。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在企业信息化建设的过程中，做好可行性的分析，要坚持“好用、够用 、实用”的原则，以免盲目投资，充分利用社会信息科技力量。例如，第三方面的信息平台，协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数等。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重，要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地利用好有限的资金，以免投入不足影响信息化建设。

3.转变观念，重视对人才的培养。中小企业信息化成功与否，很大程度上取决于自身的技术和管理人才，而企业领导层、决策层在企业信息化建设中处于主导地位。中小企业一定要转变观念，认识到企业信息化建设是中小企业的一场革命，也是带动中小企业创新和升级的突破口，信息技术能大力提升传统产业的创新程度和企业发展水平。从我国国情和国际竞争的要求出发，我国需要一大批信息管理初级人才，同时也迫切需要相当数量的信息管理高级人才。信息化实施是企业的一项重大项目，中小企业高层管理人员要在人、财、物等各方面给予全面的支持。企业要通过各种形式、不同程度地使企业全体员工，尤其是主要领导接受相关理论与方法的培训教育，积极参与信息化建设，使新的信息化理念、创新思维与已有的业务相结合，促进生产经营、管理决策的创新和优化。同时，企业可从外部招聘高层次信息管理人才，逐渐设立信息主管和专门的信息部门，由其承担对信息从业人员的培训，强化对信息从业人员的管理和培养，进而推进中小企业信息化建设不断深化。