国际商务知识点精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇国际商务知识点，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：职业教育；国际商务；课程体系；试点与创新

作者简介：戴婷（1981-），女，江西南昌人，江西外语外贸职业学院讲师，研究方向为国际贸易理论与实务及教学改革。

基金项目：江西省教育厅一般项目“高职外贸类专业‘校中厂’人才培养模式创新与实践――以来鑫产学研创新试验区为例”（编号：JXJG-14-50-5），主持人：王燕萍。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）35-0091-03

传统的高职国际商务专业人才培养目标强调对学生国际商务基础理论知识的掌握，注重学生商务运作基本技能的培养，其目标定位于培养服务于国际市场开拓、国际结算等外贸一线的高技能应用人才。传统的课程体系基于学科体系框架，课程之间相互独立，一门课程即为一个独立的研究对象，其不足之处在于重视对陈述性知识即理论知识的系统构建，对于过程性知识即实践技能方面的构建明显欠缺。在传统的课程体系设置下培养的人才重理论而轻实践，到实际工作岗位中显得无所适从。摸索高职国际商务专业课程体系和教学改革创新的新路子势在必行。

一、创新试点的思路

专业与职业应该是密不可分的，专业的划分应该与相关职业的专业知识、技能及态度等职业资格相统一。专业培养目标的制定应该与相关职业的功能相统一；专业的教学实施应该与相关职业在工作过程、环境和任务等职业情境相统一；专业的社会认同应该与相关职业的社会价值观相统一。因此，职业教育应该与职业的工作过程相统一，体现出相关职业的典型特征。在专业课程体系的开发上也应该体现出职业性原则，即按照职业工作过程的行动体系重构课程体系。这里所说的工作过程，是指在遵守职业规章制度的前提下，工作的主体、内容、方法、组织等应符合目标的工作。遵照企业的工作过程来排布专业课程内容，进而将理论性知识与实践性知识相互关联。所以，创新高职国际商务专业课程体系的切入点在于抓住与国际商务专业相对应的职业岗位和商务工作过程，重点对其职业行动体系进行详细的解读，分解出职业岗位中的“行动领域”（即工作内容），再从职业教育论的角度出发将“行动领域”转化为“学习领域”（即课程），继而设计连贯和具体的“学习情境”（即课程中的教学内容）进行教学。

二、创新试点的做法

（一）成立高职国际商务专业课程体系开发小组

小组成员包括课程负责人、国际商务专业骨干教师、外贸公司经理、其他高校教师、外贸行业代表和职教专家。课程开发小组通过收集用人单位的岗位招聘信息、跟踪毕业生的职业发展轨迹、研究外贸企业的岗位划分标准，最终明确了以外贸业务员、外贸跟单员和外贸单证员为核心的高职国际商务专业的就业岗位群。

（二）确定专业人才培养目标

通过在企业的深度调研和认真分析企业工作岗位群的任务特征，结合职教专家提出的教育适应性的要求，将高职国际商务专业人才培养目标修改为：培养能满足国际商务公司、生产企业等外贸行业的一线需求，同时具备良好的职业道德，能掌握国际商务基本理论与技能，从事外贸业务和企业管理等对外商务工作的高素质技能型人才。该人才培养目标旨在集中培养学生的职业能力，包括：国际经济形势分析、市场推广、网络营销、商务洽谈、报价核算、商务函电等专业能力和责任感、独立、诚实等个人能力，以及时间管理、逻辑思维、创新等方法能力，还有团队合作、容忍、纪律、协调等社会能力。

（三）确定“行动领域”

对国际商务职业岗位（群）所涵盖的职业行动领域的数量和范围进行确定和统计，剔除只是边缘性存在的行动领域，即很少出现或仅仅在个别企业出现的行动领域，筛选出辐射面广、共性多的典型行动领域，从企业的角度对选取出的行动领域进行定义，详细说明其行动内容（即工作内容），对学生的具体要求和所需具备的职业资格认证。比如：“贸易准备”、“交易磋商”、“合同履行”和“业务善后”是外贸业务员的典型工作任务，其中“合同履行”工作任务项下，有：“备货”、“托运”、“报检”、“报关”、“投保”和“制单结汇”这六个行动领域。外贸跟单员的典型工作任务是“合同履行”这一条线上的全部行动领域；而外贸单证员的典型工作任务只对应“合同履行”项下的“制单结汇”行动领域。

（四）序化工作流程，构建学习领域课程框架

构建学习领域课程框架就是将“行动领域”转化为“学习领域”的过程，其核心在于将企业的工作任务与学校的学习任务进行有机整合，但更强调职业能力在学习领域中的开发。例如，将“行动领域”之一的“了解外贸企业”，序化为学习领域课程《企业及其环境》；将“选择商品与了解商品”行动领域序化为《商品生产与采购》学习领域课程；将“国际市场营销”、“寻找客户”、“贸易限制与资信调查”这三个行动领域序化为《国际市场开拓》学习领域课程。

在学习领域课程体系的排布上，运用教学论和教学组织的观点，根据学生的认知规律和职业成长规律，将国际商务专业的课程体系分为三大类：第一大类公共基础模块，重在培养学生的基本技能，主要包括《职业英语》、《办公软件操作与应用》、《岗位体能与训练》等学习领域课程；第二大类专业能力模块，以培养学生的专业核心技能为目标，包括了《企业及其环境》、《国际贸易实务》、《综合进出口业务实战》等九门学习领域课程，学时数占所有课程总量的2/3。第三大类专业拓展模块，旨在拓展学生专业核心能力以外的能力，主要包括：《职业道德》、《应用文写作》、《国际关系》等。基于工作^程的学习领域如表2所示。

三、创新试点的成效

试点教学已进行三年，通过对试点教学的效果进行了评估，有一定的成效。

在专业能力方面。90%的试点班学生能够用英文介绍公司和商品，强于30%的参照班学生；试点班学生对于国际商务相关知识点的掌握程度达到82%，而参照班学生的掌握程度只有62%；至于企业相关知识点认知程度，试点班学生达到94%，而参照班只有60%，除此之外，试点班学生还具备：能够利用电子商务平台和当地市场进行采购、熟练掌握一笔国际贸易操作的全部步骤、100%的试点班学生能够根据现实条件进行出口价格核算等参照班学生所不具涞淖ㄒ的芰Α

在个人能力方面。试点班也是以100%的优势超过了参照班，比如：100%的学生有非常强烈的集体荣誉感和主人翁意识、100%的学生可以走上讲台做自我陈述，团队与团队之间的合作表现突出、能够根据客观条件灵活调整工作计划和突发状况、具有员工意识，用企业规则制度严格要求自己等。

在方法能力方面。时间意识明显增强，学会用时间管理规划自己的学习和生活，制定自己的每日学习计划表。98%的试点班学生能够运用网络获取信息，100%的试点班学生能够利用图书馆资源获取信息而只有10%的试点班学生依赖教师的帮助获取信息；100%的试点班团队在完成任务中考虑创新，并将创新看作前进的动力，90%的团队能够在任务汇报中运用创新，效果突出。

在社会能力方面。与团队合作意识不强，根据学生之间的关系来确定团队成员的参照班不同的是，试点班的团队合作意识强烈，能够根据任务需要挑选组员，并发挥各自成员的作用，任务完成的质量高。在面对繁多的任务（学习）压力时表现出较好的容忍力，而参照班学生对此的抱怨偏多。纪律性强，试点班学生全勤率为100%，任务完成率为100%。环保意识强烈，在完成任务的过程中能够控制成本，妥善进行任务善后工作。善于进行自我总结，围绕“我到底学会了什么”开展讨论。更为值得欣喜的是，有95%的学生具有自主创业意识，而参照班只有5%。

四、创新试点的经验

在对学生不断观察和评估的同时，也进行自我检测与评估，不断总结经验，为今后的教学推广奠定基础，有以下经验值得推广。

第一，掌握企业的实际人才需求。经验源自于实践，而实践离不开深入企业，只有真正了解专业对口就业单位的现状和需求，才能培养出适合于其需要的人才。

第二，开展校企合作，校园和企业无缝对接。要在学习领域课程的设置上体现出职业特点和典型工作，离不开企业的指导，将培养合格人才的重担与企业共同分担，赋予企业管理者培养人才的主人翁意识，使得课程创新和改革更符合实际需要，而不是空中楼阁。通过校企合作，一方面，聘请来自企业的精英进行授课，另一方面，以学生变职员在企业学习，身临其境，帮助学生更快的适应社会环境。

第三，基于完整工作过程的教学活动设计。为了使得教学活动符合职业岗位的职业性要求，应强调学生在学习的过程中必须经历完整的工作过程，引导学生运用系统化的行动方法进行职业教育教学活动。帮助学生提升其学习自主性，在教学中体现出其职业性，从而有效地培养了学生的职业能力。

第四，构建客观而公平的评价体系。要构建一个更为开放和多元的评价体系，以改变过去以教材和老师为中心的评价方式。可以将企业和学生也纳入评价主体，和教师共同设计评价标准，该标准根据工作任务的不同而不同，评价方式也多种多样。

参考文献：

[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京：清华大学出版社，2007.

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20世纪90年代,美国电子信息行业提出了电子商务的概念,电子商务最初只局限在交易环节,然而经过长期发展,该种商务模式已经将整个商业活动囊括其中。电子商务的基本媒介为计算机和互联网,主要是利用电子信息技术来完成合法的商业活动。电子商务通过互联网和电子技术来完成采购和销售等传统商务环节,完全打破了商务活动在时间和空间上的限制,扩展了商务流通的范围。

实施电子商务的前提就是准备一个公共性质的商务平台,电子商务模式将互联网作为平台,集中了大量的商业活动,即在网络中创建了一个集市,商务活动变得更加简便,大幅度减少了成本,节省了商务活动的时间,使商务流通变得更加高效,最大限度地扩展了商务交易的利润空间。而且商务活动在该模式下不再受到空间和时间的限制,将各大企业紧密联系在一起,企业间的沟通与交流也变得更加频繁,在很大程度上促进了世界商业的发展。

二、传统国际贸易概述

国际贸易是在全国范围内对商业活动区域进行划定,强调的是国家之间的贸易往来。传统国际贸易是在国家特色与区域特色的基础上展开商务交流,从某种意义上来说国际贸易是将不同国家、不同区域联络在一起,是将国家当做背景实施商务活动。

在确定商务合同前,交易双方需要长时间的磋商,主要流程为询盘、发盘、还盘、接受、确定合同。此外,双方还需要对合同的具体内容和生效时间进行确定。

在该贸易形式中通常不会涉及到现金,一般都是通过相关票据来完成贸易结算,票据就相当于实际金额的有效证?弧9?际贸易发展到现在,仍然将支票作为主要的结算工具。本票和汇票也是贸易常用的结算工具,主要是通过汇付来实现结算。此外,信用证、托收等也是贸易中使用较为频繁的结算工具。

三、两种商务模式的对比

从商务流通环节来看,国际电子商务和传统国际贸易没有太大的区别,然而国际电子商务各环节都是在网络基础上完成的,在该模式下的商务活动变得更加便捷、高效。

(一)在贸易实务方面的比较

贸易实务比较主要包含了四个方面的内容:贸易准备、贸易磋商、合同签订及执行、支付环节。

第一,贸易准备:该环节基本上都是围绕商业信息进行,首先是商品信息,然后查询对方信息,再对信息进行匹配,让交易双方都能够对交易对象有一个大致的了解。在传统国际贸易模式下,信息、查询、匹配都是利用纸质材料来实现,手段比较传统。国际电子商务只用借助网络就能让交易双方了解到各方面的资料,不用花费精力去查阅资料,节省了大量的人力、物力和财力。

第二,贸易磋商:该环节是建立在双方彼此了解的前提下展开的洽谈。传统国际贸易主要是通过口头磋商或者传递纸面贸易单据来实现双方意见交流的目的,利用传统的方式来达到双方洽谈的效果。该模式下的磋商方式主要包含邮寄、传真、电话等。而国际电子商务则是利用网络来完成磋商,各环节都是借助互联网进行面对面交谈,和传统国际贸易相比,国际电子商务能够让交易双方的商谈更加直接、有效,大幅度提高了磋商效率。

第三,合同签订及执行:在传统国际贸易模式下,合同签订必须要交易双方签署具有法律效力的纸质商务合同,交易双方必须要从不同地方相聚到一个地点才能完成合同签订。国际电子商务则省掉了这些繁杂的过程,只需要借助网络就能让交易双方签订电子合同,电子合同同样具有法律效力。加上纸质合同在时间作用下会出现泛黄的现象,极易被损坏,电子合同则没有这些顾虑,而且其保管也更加简便。

第四,支付环节:在传统国际贸易中,基本上都是将实物票据当做结算工具完成支付,结算方式是以信用证为主,利用汇付、托收等辅助方式来完成资金计算。国际电子商务则是借助网络来完成支付,以电子化的方式借助第三方交易平台来完成资金结算。

(二) 两种模式的优缺点比较

首先,电子商务实现了流通环节的精简化。电子商务是利用网络完成交易,在互联网中,客户不需要传统模式中的批发商、专卖店,可以直接在网上订购商家产品,完成交易。

其次,国际电子商务为客户提供了更多的选择,同时节省了大量的购物时间。电子商务提供的产品更加丰富,客户拥有更多的选择,而且不用出门就能够买到自己想要的产品,节省了购物时间。然而,电子商务主要是通过照片、视频等让客户了解商品,很多产品都存在一定的瑕疵,与实物存在较大的出入,不能让客户满意,传统模式下的购物,虽然需要花费客户大量的时间,但是能够让客户买到满意的产品,这也是电子商务交易存在的一大弊端。

篇3

关键词：丝绸之路集团；电子商务模式；C2B模式

丝绸之路集团是我国丝绸制造业生产规模最大、产业链最完整、创新能力最强的龙头品牌企业之一。集团研发能力强，拥有制丝、数码织造、时尚家纺多个研发团队，其生丝、绸缎、服装和其它丝绸产品远销欧美、日本、中东等国家地区。集团主营生产制造业，目前拥有16家全资或控股子公司，3200多员工，年生产能力达3000吨生丝、1000万米绸缎、50万件套丝绸服装和丝绸家纺。集团连续五年实现销售收入增长30%，利税增长20%，2012年再创历史新高，实现总销售额20多个亿，利税5000万元。近年来，我国茧丝绸行业在“十二五”期间确立了从纺织大国转为纺织强国的发展战略，但由于全球经济影响和内部问题积累，整个行业面临的形势十分严峻。外贸出口利润薄，反倾销、关税壁垒等压力大；国内原材料，劳动力，物流等上涨快。内外交困，瓶颈突出。这些外部环境的压力，直接影响到企业的利润空间，如何借助现代信息技术，寻找新的增长点和利润点成为企业当前最为关注的问题。

一、丝绸之路集团电子商务应用现状

丝绸之路集团最早涉及电商行业是在2006年，首先成立了电子商务部并建立企业电子商务官网，以唯美的形式对公司形象进行展示，主要以宣传企业品牌为主，始终没有完成对产品的展示，后经营业绩不佳，成效不大。2007年开始使用B2B第三方平台阿里巴巴的“中国供应商”和“诚信通”服务，两者都为企业带来较大的流量，吸引客户前来联系。“中国供应商”服务主要针对外贸客户，2007-2008投入近二十万，没有产出，直至2009年转给进出口公司后开始有客户询盘，“诚信通”服务针对内贸客户，集团账号管理非常分散，各个子公司拥有独立账号，集团产品对客户报价不一致，产生集团内部有价格竞争，成交极低，企业内部竞争较大；2011年入驻天猫商城，开展B2C业务，为营销推广产品，购买流量、购买 “家纺”、“丝绸”、“真丝”、“ 面料”等一系列关键字，但销售量非常小。

二、丝绸之路集团电子商务应用分析

丝绸之路集团在2006年就已经关注电子商务对集团业务的促进作用，集团官方网络平台、第三方平台上的网络店辅、集团子公司的独立网站和基于阿里巴巴平台的中国供应商和诚信通会员服务等各种电子通路的应用，在增强集团的网络推广和品牌宣传的同时，也促进了销售业务。更快的利用网络这个平台为买卖双方信息交流互动提供强大便利。

但如何整合多个平台的资源，如何深化集团电子商务的效用一直困绕着集团对电子商务发展的定位，我们团队通过对集团内各个部门的电子商务应用现状进行访谈，通过访谈，我们了解到企业已非常关注电子商务的应用，目前企业的电子商务部在淘宝平台上建有直销网络店辅，但因产品定位不清晰，产品的价格优势不明显，网络店辅的推广手段缺乏，网络店辅的销售业绩非常低，企业对该销售平台的投入产出比严重失衡，直接影响到集团其它子公司对电子商务部的工作配合。集团下属子公司外贸进出口业务公司负责人介绍他们也曾借助阿里巴巴国际站平台开展电子商务，但平台的收费政策和服务质量很难让他们满意，2013年他们暂停了基于阿里巴巴平台的线上业务，目前仅利用独立网站向客户进行产品展示，实现线上展示，线下洽谈成交的应用模式。集团下属子公司湖商丝绸有限公司是阿里巴巴中国站5年的诚信通会员企业，子公司浙江易纺数码纺织有限公司是阿里巴巴中国站10年的诚信通会员企业，他们都借助阿里巴巴中国站平台进行产品展示，及时供求信息，借助平台搜索和寻找客户，通过平台实现在线采购和销售业务。

在访谈时各个子公司的负责人和家纺分公司的高管们都表示，电子商务是趋势，但集团不能为了赶趋势而盲目上电子商务项目，电子商务项目开展的目的必须要明确，借助平台还是自建平台必须综合考虑，是将现有所有品牌产品导入还是重新打造低端、快速、定制型的品牌，线上渠道和线下渠道在资金投入、产品定价等方面如何协调等等，这些问题直接困扰着企业的电子商务项目开展。

三、丝绸之路集团电子商务应用模式设计

（一）设计原则

1）整合集团的电商资源

集团现有官方网站平台（http：//.cn/），同时在第三方平台上也开展电子商务业务，典型业务有：①利用阿里巴巴国际站平台的中国供应商服务寻找国际客户，接受国际客户的询盘；②利用阿里巴巴中国站平台的诚信通服务进行产品信息展示，供求信息，接受内贸客户的咨询；③利用淘宝的天猫商城进行真丝末端消费品的在线销售。但企业的官方网站平台和第三方平台上的应用之间完全割裂，没有任何链接，在集团电子商务创新模式设计时必须考虑将集团官方平台和第三方平台进行整合，提升集团电子商务的效用。

2）全程电子商务化

丝绸之路集团是中国最大的丝绸制造业企业之一，拥有国内最先进的自动缫丝、服装加工生产线和世界一流的丝绸织造生产线，集团公司丝绸制造已形成集制丝、织造、服装、家纺完整的产业链。现在国内的电子商务仅仅局限于销售这一块，随着互联网的快速发展以及生产力水平的不断提高，企业的电子商务完全可以渗透到企业生产的全流程当中去，从源头原料的采购以及到末端消费者的售后服务都采用电子化程序来运作。因此集团的电子商务创新模式必须整合完整的产业链和产品制造的全过程，实现企业全程电子商务化，以此打通企业内外部资源。

（二）模式设计

1）自建平台的电商模式设计

通过对国内家纺行业的典型企业的电子商务应用情况调研分析后，我们发现现在国内家纺行业的电子商务侧重于销售环节，即电子商务完成了传统商务的渠道补充功能。结合丝绸之路集团的产业链情况，我们为集团的自建平台设计了B2B +C2B的电子商务创新模式。

集团产业链中的生丝、丝绸面料因其不直接面对终端消费者，而是作为原料产品提供真丝加工厂家进行真丝终端产品的加工，因此对对这些产品应用B2B模式在自建平台上进行产品信息展示。

该模式的核心点在于平台的定位。对集团的自建平台，它的定位不是销售平台，而是一个集团品牌增值平台。结合丝绸之路的集团现状，我们设计以真丝背后的系列故事来打造集团的品牌增值平台。

首先展示集团的整体实力。丝绸之路集团是唯一一家为世博会制作丝绸永久陈列的工艺品的丝绸名企，集团为世博会制作的丝绸国宝有10项。

其次展示真丝制造企业的历史。集团的下属企业有白厂丝生产企业――湖州浙丝二厂它于1946年由当地士绅民族资本家章荣初发起筹建，1948年开工生产。2003年2月企业改制由丝绸之路控股集团有限公司整体收购。目前可年产白厂丝500吨左右，品位均可达到5A级，年可供外销厂丝300吨。

最后展示企业真丝优良品质。集团的生丝、绸缎、服装、家纺等产品无论产量、质量、品位都在行业中处于领先地位，为消费者和品牌商所喜爱。爱玛仕选用集团的生丝，普拉达选用集团的绸缎。而集团的高档“欢莎”品牌家纺，在北京燕莎、翠微、上海八佰伴、杭州大厦、南京金鹰、长沙友谊、武汉国广、郑州丹尼斯、成都仁和春天等等全国一线城市的顶尖商场里与国际大牌比高低。

集团产业链中的真丝终端产品及中高端真丝家纺床品因产品的设计直接影响到产品的定位和定价，可以考虑将企业的设计环节应用C2B电子商务模式，以网络社区互动的形式，在促进终端产品销售的同时，达到品牌营销的目的。随着技术的发展，设备的完善，企业可专为高端消费者生产定制的产品，并采取的是24小时全方位跟踪，及时迅速的将跟进情况放置网上，当然只有预订了该项目的高端消费者才能看到。从产品设计到生产到发货到消费者手中的过程，更加能提高消费者对产品的放心程度、以及质量保证和增加过程参与感。

集团的自建平台主要是一个品牌增值平台和小众定制平台，而集团产品的销售业务主要借助第三方平台开展，因此在集团的自建平台上还要建立专门的链接，方便有意向的客户可以直接链接到集团的第三方销售平台站点上。

2）基于第三方平台的电商模式设计

集团的丝绸制造产业链很长，产品有生丝、绸缎、面料、真丝床品、蚕丝被、真丝家居服、织锦画、真丝围巾、其它真丝饰品。集团的产品销售业务主要借助第三方平台开展，根据产品销售对象的不同，我们基于第三方平台的电商销售模式分为B2B和B2C及C2B模式。

在应用B2B第三方平台时，我们着重考虑整合集团的资源，以统一的形象，统一的接口应对来自潜在客户的询盘，对询盘信息有专人跟踪，集团下属各个子公司有专人和接受网络询盘的人对接，并充分利用集团内部的ERP系统，以统一的报价和一致的商品展示形象给客户反馈，并能利用第三方平台，收集客户消费习惯等资料，为企业的客户管理做好基础数据的收集和整理工作。

在应用B2C第三方平台时，我们特别关注在家纺行业中普遍存在的价格战问题。来自中国家纺网的数据显示，2012年双十一淘宝十大家纺品牌销售业绩排名中罗莱以线上成交金额53380999元夺得头魁，而在2011年则是博洋家纺排名第一。通过低价的形式吸引消费者而获得的高销售额，这种模式虽然易学，但对企业的品牌杀伤力极大，因此集团在应用第三方B2C平台时，会根据对产品的明确定位，实现线上和线下一致的促销策略，同时利用集团的研发中心的优势，加快新品研发的投入，以企业ERP系统应用为基础，做好供应链管理。

丝绸之路集团董事长凌兰芳先生提到丝绸的出路之一是让丝绸走进百姓家里，即让普通老百姓喜欢用也用得起丝绸。众所周知，丝绸是纤维皇后，最具绿色保健作用，最具舒适性观赏性和安全性，目前的价格昂贵正是由于生产率不高和开发利用不够所致。另外，后整理跟不上，消费者不方便，不可替代性不强，也是消费量不大的原因。

为了让客户喜欢并乐意使用丝绸，我们在应用第三方平台拓展网络销售业务时，还根据客户对真丝类产品在花型、设计等方面的特殊要求而设计了C2B模式，这一模式可以细分为二个层次：

①实现“我设计，你反馈” 大家定夺，集中购买。对中低端品牌和电商品牌产品，如常用的床上四件套，每季推出一个系列，在互动CTOB环节，由大家选择反馈，针对选择最多项，参加促销或聚划算或其它团购活动。

②互动设计。企业出主题、半成品，客户群给出素材，给出要求，由设计部设计，客户反馈，然后可以返回以上第一步。这种增加客户的融入感又有其针对性的方式可为丝绸之路电子商务吸引更多的忠实消费人群。

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【摘 要】开放型经济下电子商务知识对国际服务贸易的影响力日益凸显，但从电子商务知识在国际服务贸易课程中的整合来看，存在教师教学能力不足、课程教材编写不深入、实践平台缺乏等问题。因此，要增强电子商务知识在国际服务贸易课程中的整合力度，应提升教师教学水平、改进教材编写模式、重视实践平台建设等。

【关键词】开放型经济；电子商务知识；国际服务贸易课程；整合

随着国际服务贸易的不断发展，国际服务贸易学科发展越来越重要，电子商务知识作为新要素，对国际服务贸易的影响力日益凸显。开放型经济下，如何在国际服务贸易课程中整合电子商务知识，如何培养国际服务贸易复合型人才，已成为当前急需解决的重要课题。

一、开放型经济下电子商务知识的特征

1.电子商务知识的应用趋于全球化

据统计，1996年全球电子商务交易额为80亿美元，到2002年达到4260亿美元，据电子商务研究中心最新研究数据显示，014年全球电子商务销售额达到了1.3160万亿美元。此类数据表明电子商务全球化已经成为一种必然的趋势。电子商务作为一种直接经济，缩短了生产者与消费者之间的距离，降低了企业成本，便于企业有针对性的提供不同的产品与服务，这都将进一步推动电子商务知识应用的全球化。

2.电子商务技术知识的重要性不断提高

为了顺利完成各项电子商务活动，需要一定的技术作为基础和支撑来建立电子商务平台。电子商务技术知识设计的方面非常广，涵盖了计算机技术、网络通信技术、互联网技术、Web技术、数据库技术、交易安全技术、电子支付技术等。在开放型经济下，技术的重要性已经深刻反映在国际商务之中，是否具有创新型技术已经成为电子商务企业树立竞争优势的重要因素，这在一定程度上也增加了企业对具备电子商务技术知识的人才需求。

3.电子商务知识更新快

在信息化时代，电子商务知识更新的速度越来越快，知识倍增的周期越来越短。除了电子商务基础理论知识不断深入外，电子商务交易安全管理制度、电子商务法、电子商务信用信息管理体制等知识也越来越全面。电子商务知识爆炸性的增长和更新速度的加快不仅对专业人才提出了更高的要求，也对高校教师教学能力提出了新的挑战。

二、开放型经济下电子商务知识在国际服务贸易课程整合中的问题

1.教师教学能力不足

由于国际服务贸易课程是国际经济与贸易专业中一门新兴的课程，因此教师对此门课程与电子商务知识整合缺乏完善的认知。在教学方法上，教师主要采用教授法进行教学，这种方法便于教师有计划的实施教学，在短时间内向学生传授理论知识和重点内容，但是不得不承认这种方式的教学十分被动，学生的积极性不高，教师与学生的互动也较少。此外，大部分教师在授课过程中未紧跟国内外热点、不善于搜集典型材料、无法有效剖析电子商务知识在国际服务贸易课程中的运用，难以达到教学目的。

2.课程教材编写不深入

虽然一些国际服务贸易教材会涉及电子商务知识，但电子商务知识与国际服务贸易课程之间的整合还不够深入。国际服务贸易课程教材的主要内容是国际服务贸易导论、国际服务贸易理论、国际服务贸易政策和世界服务贸易现状四个板块。课程教材对电子商务知识的体现很少，没有深刻揭示电子商务知识对国际服务贸易的作用及影响机理。

3.实践平台缺乏

尽管国际服务贸易课程强调运用电子商务知识将其理论与实践相结合，但在实际教学中，电子商务中的商业模式、营销方式、营销主要机构等内容与国际服务贸易的实践联系并不强。此外，目前很多高校都缺乏网络贸易服务、网络交易保障服务等实践平台，学生无法掌握电子商务知识在国际服务贸易中的具体操作技能。

三、开放型经济下电子商务知识在国际服务贸易课程整合的建议

1.提升教师教学水平

课程老师应打破知识“单向传输”的思维定式，广泛借鉴国内外有效的教学模式，在传统的教学方式基础上，辅之以多种形式的教学方法，利用电子商务知识与国际服务贸易的实际案例探讨，激发学生的主观能动性，引导学生思考。同时，广泛利用网络资源，熟练掌握网络技术以及电子商务操作技能。此外，加强高校教师培训，提高课程教师对国际服务贸易课程以及电子商务知识整合的重视度，促进教师及时掌握电子商务新知识、新理念、新动态，并将其灵活运用到国际服务贸易教学之中，使教学更具现实意义。

2.改进教材编写模式

教材作为一种教学资源，对教师和学生都非常重要。开放型经济下在整合电子商务和国际服务贸易学科内容的基础上，改变传统的国际服务贸易课程教材的编排设计。根据教学资源整合的目标、内容、方法等，改进教材的编排思想，增强教材学习和使用的实用性、创造性及灵活性，推进整合式教材编写出版与市场人才需求实现有效对接。

3.重视实践平台建设

学校加设国际服务贸易实务课程，购买或开发国际服务贸易中电子商务工具的操作软件，在实验室进行电子商务在国际服务贸易中的模拟操作，增强学生的实践能力。除此之外，鼓励企业组建产学研协同创新联盟，建立校外实习基地，学生主动参与电子商务和国际服务贸易的学习过程，有效的引导和帮助学生在实践过程中整合电子商务和国际服务贸易知识。

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一、引言

随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传递已突破时空与地域的界限，网络化、全球化并在此基础上发展起来的电子商务，已成为不可抗拒的世界潮流。2000年以美国为代表的电子商务“烧钱”运动如瘟疫一般传向世界各地，完全电子商务陷入了困境，在电子商务热潮回落之际，另一支电子商务生力军———传统企业却在悄悄地崛起。对于我国传统企业走电子商务之路，就有必要对电子商务进行重新审视，立足我国实施电子商务存在的问题，传统企业怎么走电子商务之路，是值得思考的问题。

二、对电子商务的再认识

(一) 电子化是手段，商务才是目的

随着网络技术的发展，电子商务的应用，给传统企业的竞争带来了更大的压力。但是，光有先进的技术、迷人的网站，并没有从根本上改变企业的竞争地位，纵观几年来世界各国实施电子商务企业的成败表明，市场竞争的规则没有改变，创造真正价值的能力仍然是评判企业之间竞争胜负的标准。实施电子商务不仅仅是利用先进的技术建网站，宣传企业的形象和产品，更要利用互联网的电子化通信技术，进行商务活动和企业的资源管理，全面提高企业的管理水平、运作效率和市场竞争力。

虽然电子商务是一种新型的商务模式，但它毕竟是通过网络技术对传统商务活动进行改造的产物。其主要作用是在于使商务活动更有效率，开辟新的销售市场，针对不同的销售对象制订不同的销售策略。因此企业实施电子商务的立足点应该是商务，而不是电子，对传统商务活动进行电子化只是手段，更有效地开展商务活动才是目的。

(二) 电子商务不是万能，没有电子商务万万不能

近十年来，飞速发展的国际互联网，促使了网络技术应用呈指数增长，全球范围内掀起了通过互联网开展商务的热潮，各行各业、大大小小的公司争先恐后地上网开展电子商务。传统企业被人冷淡了，处于前所未有的寂寞，谈及企业发展，就是e 化，电子商务似乎成了企业生存发展的希望，困境企业起死回生的灵丹妙药。

企业进入互联网，开展电子商务，并不意味着企业能成功地在激烈竞争的市场拥有一席之地。虽然电子商务有利于企业获得先动优势，但并不能保证企业获得成功。网络的建立仅仅是使企业获得了竞争优势的可能，但并不能弥补企业在资金、技术、管理、人才等方面的弱势。企业实施电子商务显然能在信息的传递、交易的方式、流通的渠道等方面比传统的商务活动更快捷、方便、简捷，可这些方式的改变对于企业间的竞争不能产生决定性的影响，而像生产的核心技术、员工的经验、有效的后勤支持系统等维持企业竞争优势的一些关键要素并未因网络技术的应用而发生改变。企业之间的竞争优势只是一种相对优势，虽然实施电子商务能获得一些优势，可这不一定成为核心竞争优势，因为竞争对手同样也可能获得同样的优势。此时企业要获得优势的途径在于企业如何将传统的资源有效地与电子商务进行整合。

毕竟电子商务是传统商务活动在计算机时代的一次创新，是网络时代的新生事物，是伴随计算机网络技术发展起来的一种全新的商务手段，给传统企业的商务活动带来新的活力。开展电子商务活动可以超越交易的时空界限，有效地将供应商与消费者连接起来，同时还能降低交易环节的成本，实现各部门之间信息的有效传递与共享，通过网络技术和EDI 技术将企业内部的采购、制造、财务、营销等部门及企业之间形成紧密高效的联系。此外，随着我国加入WTO 及市场全球化，以美国为代表发达国家电子商务的推广与普及，我国传统企业开展对外贸易，实施电子商务也是必不可少。

总之，传统企业对电子商务一定要有正确的认识，既不要被扭曲的市场信号所迷惑，认为实施电子商务可解决企业的一切问题，也不要因为我国电子商务还处于尝试阶段，而认为实施电子商务是十分遥远的事情、甚至不切实际。毕竟电子商务的优势决定了其广阔的发展前景和强大的生命力，传统企业走向电子商务是生存和发展的必然，因此，对传统企业来说，关键在于企业根据自己的实际情况，选择合适的应用方式，才能取得成功。

三、实施电子商务企业外部环境分析

目前，我国企业实施完全电子商务主要还存在以下障碍:11 社会信用:市场规则欠缺，消费者保护力度不够，市场交易中诚实信用度不高，全社会商业信用的缺乏是最大的障碍;21 支付体系:目前，我国购货人主要采用货到付款的购买方式，信用卡在我国尚未普及，因此实现在线支付还存在较大的困难;31 配送体系:配送系统不健全，物资配送速度低，差错率高，各个配送点之间缺乏紧密联系，无法形成规模效应，而且大量雇用劳动力，工作效率低下，使得商品的周转时间变长，产品的成本反而变高，商品的流通性受到限制;41 地区差异:我国电子商务目前仅是区域性地集中在大城市如北京、上海、广州等地，所形成的是一个区域性市场，此外，我国地区经济条件相差较大，大部分人口分布在农村，基础设施亟待改善;51 观念障碍:在中国，大多数人还停留在“一手交钱，一手交货”的购买原则上，对眼见为实的商品尚且存在疑惑，又如何相信网上的“虚拟”商品。此外，在通信设施、法制保障、融资渠道、信息技术等方面也存在一定的问题。

我国1995 年开始导入电子商务的概念，最早的推动者是IT 企业和媒体，后来政府部门、科研院所及许多企业加入对电子商务的探索与研究。随着电子商务知识的普及，大型企业纷纷以不同的方式加入电子商务行列中，现仍处于尝试与起步阶段。目前大多数企业采取完全电子商务模式，可失败的不少，成功的不多，表明现阶段我国企业实施电子商务还不能完全脱离传统的商业模式，因为我国的国情和企业的现状决定了传统企业实施电子商务，必须与现有的业务流程相结合的道路。

四、实施电子商务企业内部现状分析

(一) 实施电子商务企业类型划分

由于不同企业所在行业的特点，提品和服务的不同，对信息的反应程度不一样，所以不同企业对实施电子商务的敏感程度就有所差异，这种敏感程度可用企业对实施电子商务的速度和深度来判定。速度就是行业实施电子商务的快慢程度，也就是该行业实施电子商务企业的数量状况、交易金额的大小。深度指企业实施电子商务对企业业务流程的改造程度，也就是企业实施电子商务的质量，可通过企业供应链改造的进程情况进行衡量，决定了企业实施电子商务所付出的代价。根据不同企业对实施电子商务的敏感程度，可将他们分成四种类型(如图1 所示) : 适应型企业、摧毁型企业、迟钝型企业和互补型企业。

互补型企业是指能够利用电子商务全面改自己的业务流程，但是改造速度相对较慢，如零售业、出版行业的企业。摧毁型企业是指在目前的网络经济中，企业原有的核心业务可以完全通过网络技术，利用电子商务而进行，并且可以快速地实现电子商务，如金融业中的保险公司、证券公司、银行等。迟钝型企业是指虽然可以利用电子商务改善企业的业务流程，但影响业务流程面窄，效果不甚明显，电子商务化进度较缓慢，如建筑行业的企业。一般来说，与信息服务相关的企业对电子商务的敏感度较高，对信息依赖较强的企业往往会成为网络时代摧毁型企业，而那些对信息要求不高、自身改造力不强，而且外界对它冲击也不大的产业，通常可以归为迟钝型企业。

(二) 企业实施电子商务层次划分

鉴于企业实施电子商务外部环境和内部现状，企业开展电子商务是一个循序渐进的过程，如果企图一步到位，跨越企业发展阶段，则可能给企业带来灾难性的后果。不同企业对信息的整合能力不同，开展电子商务的成熟程度也不一样，通常可分为三个层次: 初级、中级和高级。

初级层次:企业内部部门之间信息是隔离的，不能形成完整的信息流，对信息的整合限于企业各部门之内。对于这一层次的企业，首先必须建立和完善企业管理信息系统，为电子商务奠定基础，如建立企业内部网———Intranet ，利用网络技术，将企业内部各分支机构和管理部门连接起来，实现企业内部信息共享，提高企业内部信息传输和交流效率，降低管理费用，通过信息流来有效地配置资源，弥合生产与需求之间的差异。中级层次:企业内部已形成完整的信息流，实现了信息流和物资流的互动，企业的内部资源可以得到充分利用，但局限于企业内部，缺乏与外部信息的及时传递及资源的充分利用。处于这一层次的企业，可以利用网络技术建立一个包含网络联盟企业、供应商、顾客、其它服务提供者的信息网络，实现电子商务在局部环节上的应用，如建立外联网———Extranet ，进行业务伙伴间约定文件或单据的传输，以及市场调研、市场开拓、向供应商订货、开展售后服务等。

高级层次:处于此层次的企业最为成熟，已将整个企业作为一个开放的信息系统，能够很好地进行企业内部信息资源的整合，可以跨越种种业务，和外部网络联盟企业形成互动，这种层次企业电子商务的开展完全通过Internet 进行，具有领先优势，应充分发挥电子商务的优势，与企业的核心能力结合起来，最大程度地实现企业内部办公自动化和外部交易电子化连接。

图2 　传统企业实施电子商务策略框架图

五、实施电子商务的策略

传统企业实施电子商务关键要从我国国情和企业实际情况出发，充分考虑企业的类型、实施电子商务的成熟程度及企业提供的产品和服务特色，实施电子商务一定要与企业的业务流程有效结合，围绕增强企业的竞争能力和获利能力，找出一条适合本企业应用的电子商务发展策略。

(一)B2B 作为首选类型

鉴于我国目前存在社会信用不足、配送体系不完善、对电子商务认识不充分等问题，B2B 形式的电子商务是国内大多数企业的首选。因为B2B 商务活动只是上下游企业建立合作关系，可在局部超越发展电子商务各种不可控制的障碍，此外，这种半开放系统环境中的不可测定因素较少，企业的经营风险就相对较低。

(二) 先商务电子化，后电子商务化

传统企业实施电子商务应立足于如何借助电子商务手段实现传统经济与网络经济的结合，这种结合必须建立在传统经济的业务良好运行的基础上。发展电子商务是一个循序渐进的过程，存在不同的层次。目前我国传统企业大部分对信息整合的能力还有待提高，成熟度不够，业务流程活动还不能较好地与网络技术相结合，因此，从实施电子商务的进程上看，应是先商务电子化，然后实现电子商务化。

(三) 企业实施策略框架

由于各企业具体情况不同，实施电子商务的策略就存在差异。结合企业类型和成熟度，形成企业实施电子商务的框架如图2 所示:

1. 摧毁型企业:由于其对信息的依赖程度较高，因而面临的竞争形势最为严峻，必须尽快实施电子商务，时间非常紧迫，否则只有退出或面临生存的危险。处于初级、中级层次企业应尽快信息与业务的整合，寻求与网络企业建立合作联盟，以加快电子商务的进程。

2. 适应型企业:其所在行业实施电子商务的速度较慢，对企业供应链改造所付出代价较大，这种类型企业实施电子商务的时间较为从容，但不可无动于衷，转化为摧毁型企业只是时间问题，所以要努力提高企业的成熟度，抓住时机，积极采取行动，加快网络技术在业务流程中的应用。处于高级、中级层次的中小企业可采取服务外包，大型企业可构建内联网、外联网、独立网站，为业务活动提供服务。

3. 互补型企业:这类企业危机不大，可利用网络技术，整合企业内外部资源，关键要对成本进行控制，发挥互补效应，努力实现在线交易，离线支付。处于高级层次的企业可利用互联网进行B2B、B2C 等形式的商务活动，实施多元化经营，分散风险。

4. 迟钝型企业:实施电子商务对他们似乎很遥远，可其未来命运也最不确定。目前可利用网络技术对内部资源进行整合(如构建企业管理信息系统、简单信息的) ，提高对外、获取信息的能力，适当时候，可尝试性地调整经营策略，为未来发展做出积极准备。

六、结束语

总之，在网络经济时代的全球化竞争中，传统企业走向电子商务是生存和发展的必然，传统企业实施电子商务，要有正确的心态，此外，在时间的把握和方式的选择上，各企业要根据自己的实际情况加以确定，从自己的实际出发，全面规划，进行成本效益分析，循序渐进，扎扎实实地开展电子商务。

参考文献:

〔1〕　张　炯. 传统企业如何电子商务〔J 〕. 中外管理，2001 ， (2) :24 - 25.

〔2〕　易卫平，宋亦平，李鑫. 网络时代的企业战略思考 〔J〕. 外国经济与管理，2001 ， (10) :17 - 20.

〔3〕　郑友敬，[美]拉塞尔·派普. 中国电子商务的发展与决策〔M〕. 北京:中国财经出版社，1999.

〔4〕　王学义，张永清，刘　辉. 中小企业电子商务运作方案〔M〕. 成都:西南财经大学出版社，2001.