电视艺术思维精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电视艺术思维，期待它们能激发您的灵感。

篇1

作为商品零售业的“第三次革命”，电视购物在社会生活中扮演着越来越重要的角色。从大的方面看，电视购物的成败，总体上取决于商品、覆盖和服务三项根本要素；就电视通路的组织构成看，电视购物又分为前台（接线服务和商品呈现）和后台（商品置入、物流、资金结算等）。相对而言，商品呈现环节的“演播厅竞争”，值得引起购物公司的特别重视。

演播厅是顾客接触电视购物商品形成第一印象的场所，可分为演播室场景（空间尺度、场景分割、要素布置、灯光照明）、售卖导购人员、售卖方式和背景音乐等。在演播室售卖环节，创意性的艺术思维扮演着非常重要的角色，不仅演播室的每一构成要素都需要和依赖于艺术思维，而且商品呈现的艺术性水准的高低将直接决定给观众的第一印象，从而决定着观众能否在第一时间产生购买冲动。

现代商业并不是简单的货品（或服务）——货币交换，不是纯粹的算计行为，而是包含着注意力的形成、购物冲动、情感体验、公司品牌认同等诸多复杂因素。因此，基于创意思维、注意力唤起、愉悦认同感形成的艺术思维不可或缺。

1.演播厅场景

诸多电视购物公司都花费相当多的精力和财力打造演播厅，如东方CJ的多个演播厅都十分宽敞、疏朗，便于货品的展示和镜头的推拉摇移。但演播厅并非越大越豪华越好，关键是其艺术化布置的风格和细节能够带给观众美感、好感、品位感和亲切感，这些感觉需要基本的空间尺度和装修，但并非简单的金钱堆砌所能奏效。巨大的空间尺度和豪华的装修的确能够彰显公司的实力，但有时也会给观众一种反向心理暗示效果：这样铺张的公司，很可能华而不实，它所售卖的商品会不会也华而不实？如此华丽的演播厅花费了巨资，肯定是由观众埋单，那它所售卖的商品是否利润很高，购买者所获得的实惠不多？对于品牌效应已经十分强大的公司来说，这样的风险也许并不存在，但对于成长期的电视购物公司来说，打造具有高度美感和品位感的演播厅要比用重金砸出一个豪华阔绰的演播厅更为可取和高明，在装修风格的细节上多投入一份精力和用心，要比在经费预算上增加投入更加节约，更有效益。

演播厅装修整体的和谐带给观众的美感至关重要。阔大的空间是必需的，但不宜空荡荡的，也不适宜塞得满满的，应给人非常舒适的美感、平衡感和秩序感。灯光的运用也极有讲究，应根据商品的种类进行变换：当售卖贵重的商品如珠宝、钻石、玉石、黄金时，应实施高亮度聚光与暗背景的对比，突出展示物的细部和玲珑剔透感，给观众高贵而神秘的感觉，唤起“暗盒收藏”的高价值感；当展示一般家电和其他家具物品时，则应配合整体空间的高亮度，唤起观众熟悉的日常家居生活空间的联想。

在可能的条件下，演播厅空间和布置还应根据商品诉求和观众心理作艺术性的变换，即在有限的空间营造出多样性场景。例如，在售卖珠宝、名表、高档轿车时，应将其置入欧式华丽场景；在售卖一般家居用品时，现代简约型装修场景是最佳选择，后者对应着简单、舒适、轻松的生活气息。总体来说，商品和置入场景应该是整体和谐、搭调的，否则会显得做作和生硬，无法激发观众的购物冲动。

2.商品导购员

时下的不少电视购物公司在挑选商品导购员时，常常偏向于年轻靓丽、能说会道的模特儿。这没有错，但是俊男靓女扎堆，并非高明的策略。我们应考虑到不同商品的购买对象和购买心理。靓丽的模特儿更适合推销某些时尚产品如数码电子产品和一般珠宝配饰，居家型、高端型奢侈品更适合让精明家居主妇型和持重成功型模特来展示。

电视购物节目的通病是产品展示单一、夸张或激情式叫卖方式，观众容易厌倦，对产品价值生疑。商品呈现的本质是“劝服”（persuasion）。美国传播学大师霍夫兰积数十年研究成果，提出“劝服”的三大铁律：1.动之以情和晓之以理相结合；2.讲两面理；3.重复。这些规律值得我们深思和运用。在产品呈现的诉求技巧上，无论对于产品还是观众，既要讲理，充分阐释值得购买的理由，也要讲情，让观众动情、心甘情愿接受你讲的道理。换言之，要让我们的模特成为值得信赖的漂亮的说服者和精明的导购专家。

在电视购物的货品呈现上，最需要的就是创意——无论是风格的创意还是呈现的创意。至于呈现的创意，则有无限的空间，充分发挥电视的功能，把产品呈现“故事化”和“节目化”是方向之一。东方CJ在做瀛丰五斗米的销售时，讲了半小时的故事：先以《锄禾》为引子，介绍瀛丰五斗米的生产；镜头推向演播室，主持人和专家用实验和对比，展示瀛丰五斗米的特征；镜头随后摇向某餐厅门前，路人品尝后夸奖瀛丰五斗米的口感；最后来了一位大厨，用此米为原料，教观众制作若干款色、香、味、营养俱佳的饭食……节目精彩，产品销量大增。

3.背景音乐

篇2

关键词：以人为本 新华书店 思想政治

引言：

思想政治教育工作一直是党建工作的重点内容。众所周知，思想政治工作成效不仅关系到事业单位的发展目标的实现与否，同时也对引导、教育、塑造以及培养事业单位员工健康发展有着重要意义。总的来看，在新的形势下，目前新华书店的思想政治工作存在着一定的问题，特别是一些传统的思政工作理念，已经不能够再适应新的形势发展和职工群众的需求。这就要求我们必须用发展的眼光来研究新时期的思想政治工作，在保证领导干部正确的自我定位、优化思想政治工作机制、创新思想政治工作方法、坚持以人为本的工作理念等方面下足功夫，使思想政治工作日趋完善，与时俱进。

一、以人为本工作理念的内涵

要想完整准确理解“以人为本”的内涵，就必须首先搞清楚这当中的“人”究竟指的是什么？伟大的无产阶级导师马克思曾经指出，“人的本质不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”它明确告诉我们，必须从分析社会关系入手，能真正把握人的本质，它使关于人的本质的理解具体化了。人的一切思想和行为都是由他所处的社会地位、社会环境和社会经历等所决定的，社会关系实际决定着一个人能够发展到什么程度。“以人为本”或者叫“人的取向”，是相对于“以物为本”，即“物的取向”而言的。“物的取向”通常强调某些可量化的、外在的方面，而“人的取向”突出的是各种外在量化指标对人自身的价值意义。因此，“以人为本”与“以物为本”是两大对立的价值原则和思维模式。

二、当前新华书店思想政治工作所存在的问题

虽然从目前的形势来看，新华书店思想政治工作无论是在工作模式上还是在工作理念上相比以往都有有了很大的进步，但是依然存在着一些问题需要进一步的解决。

首先，思想政治工作还未形成一定的体系。对于新华书店而言，随着时代的发展，只是对于国有企业的发展十分重要，而新华书店的职工在学历上基本上都是专科和本科，所以，，构建知识型队伍是各大事业单位在发展中的必然趋势。当前，新华书店的思想政治工作对于结合时展方面做得还不够好，对思想政治工作形式、教育手段以及教育内容进行创新的力度还有待于进一步提高，如果长期以往没有形成一个良好的教育体系，将会导致人才的流失，这势必会导致整个单位在发展中出现严重的思想问题。

其次，忽视了职工的真正需求。思想政治工作的主要对象是每一个事业单位职工，只有在思想政治工作中让甸一个职工感受到人文性，才能确保思想政治工作可以发挥出应有的效用。目前进入我单位的一些新人，他们充满朝气，为新华书店的发展补充了新鲜血液，但是他们的生活压力也是非常大的。在以往的思想政治工作中，教师往往是夸夸其谈，没有结合职工实际需求开展工作，这样也导致职工在思想政治工作中体会不到其人文特性，最终造成事业单位思想政治工作流于形式

最后，缺乏一定的刺激激励机制。不能否认的是，新华书店在发展过程中由于在体制改革过程中存在不彻底的现象，导致很多方面内部依旧没有形成完善的竞争机制，具体表现为缺乏科学的激励机制来激发职工潜力，使员工实际工作中严缺乏积极性、主动性。没有利用合理的奖惩措施来实现廉政和勤政目标，导致很多职工没有做到尽职尽责。

三、以人为本理念下的新华书店思政工作实施策略

第一、优化思想政治工作机制，完善教育体系建设。在新华书店思想政治工作过程中，建立一套运行程序、落实措施，使得内部充满活力，健康地向前发展的机制相当重要，这样才能为完善教育体系打下牢固的基础。在思政工作标准上，要从实际出发，将调研来的工作绩效考评机制更具有人性化，坚持精神成果与物质成果、近期效益与长远效益、个体效益与群体效益相结合，重视人在工作中的作用。根据相应的评估方法、考核结果，对先进个人及时给予奖励，调动职工群众的积极性。完善思想政治工作保障机制，尽量提高职工待遇，灵活调动流动经费，确保政工活动正常进行，调动职工的工作热情。

第二、从人的角度出发，创新工作方法，工作手，。随着网络信息技术的发展，人们的思想也变得活跃起来了，因此在新华书店思想政治教育中，旧有的工作方法已经不能适应时代的发展了，这就必然要求以前的说教形式要有所改变。在工作过程中，考虑到职工的身心感受，我们由此对工作方法、工作手段进行了大胆创新。比如，组织职工去观看先进事迹的纪录片或者是邀请专家进行课题讲座等，这样员工必然潜移默化的实现了自身讲道德的提升、守纪律、言行一致，工作兢兢业业。这种工作方式也是遵循了从人的角度出发，以人为本的理念。

第三、构建和谐文化，重视广大职工的真正需求。构建新华书店的和谐文化可以满足广大职工在精神方面的需求，由此从道德层面推进思想政治工作中的人文关怀。在思想政治工作中树立社会主义荣辱观，培育员工和谐的思想观念和正确的价值取向，培育诚信精神和责任意识，提升员工的思想境界，在员工中形成共同理想的思想基础和精神支柱。加强职业道德、社会公德和家庭伦理道德建设，从道德层面推进人文关怀。

第四、创建激励机制，重视实际问题的解决。激励机制对于促进广大职工的进取心有很大的作用，因此在思想政治工作中，我们要创立公平、公正的激励机制，特别是对于新进入的职工而言，更是如此。此外，思想政治工作要从“解决思想问题”转向“注重解决实际问题”。所以，在思想政治工作中，应该改变主要依靠道义说教解决问题的传统作法，把从解决“思想”入手转向从解决“实际问题”入手，在解决思想问题时彻底贯彻科学发展观，坚持以人为本，做好突发性中的思想政治工作。

参考文献：

篇3

关键词：应用技术人才综合实践能力微电子实验教学

中图分类号：G424文献标识码：A文章编号：1672-3791（2019）09（a）-0160-02

“微電子器件工艺实验”是材料物理和光电材料专业的实践教学课程，也是一门操作设计和行业前沿更新较快的课程。该课程主要培养学生掌握微电子器件专业实验相关的基本技术和方法、性能检测的方法和标准，培养学生的实际动手能力、创新设计能力，以及培养学生严谨认真的实践技术能力[1]。在以往的实验教学中，由于教学形式单一，该实验涉及的设备昂贵，可操作的设备较少，微电子器件原理较难，导致学生掌握的理论知识点多、实验操作较少、行业前沿不了解、应用知识缺乏等。笔者从近年的实验教学实践中深刻体会到，借助校企协同创新平台，增加更多的教学模式，如VR虚拟仿真教学、器件设计、企业工程案例教学、企业现场参观教学等，增加微电子器件的应用案例教学，增加学生的兴趣点，把专业的知识深入浅出，分享自己的科研实践经验和企业工程技术经验，促进学生主动学习、主动设计思考，体会到该门课程的重要性，从而激发学生的主观能动性，培养学生的动手能力、思考能力、工程技术能力及创新意识[2-3]。鉴于此，笔者认为从以下几个方面对微电子实验课程进行改革能有效提高教学质量：（1）课程模式紧跟工程实践，提高学生兴趣，乐于思考，学以致用；（2）实验内容联系工程案例，聚焦实验过程，深化知识，贴近工程应用；（3）校企协同育人，人才培养满足工程技术要求。

1课程模式紧跟工程实践

微电子是一个工艺密集、更新速度快的行业，也是目前信息化和智能制造的核心竞争力技术。传统实验教学模式更新速度慢，方法陈旧，无法满足微电子日益变化的技术人才的需求。以企业工程师为培养目标，需要在实验课程中增加工程实践部分，改进实验教学方法，丰富实验教学手段。应以学生为主体，以教师为主导，积极更新教学模式，改善教学方法，如采用案例教学、创新设计、现场参观教学、虚拟仿真教学等，给学生提供调研时间和空间，为学生提供工程实践条件和创新设计条件，使学生增加对实验的兴趣，增加对微电子相关领域前沿和工程实践的认知。

根据芯片制作流程，制备和测试产线流程需要，以培养学生设计、分析、制备和检测能力为重点，按照基于项目模块化的课程模式，在分析学习领域对应的典型工作任务所需知识、技能、素质的基础上，参照集成电路行业技术资格标准，合理选择企业真实的技术项目作为载体，设计若干学习情景，将相关的知识、技能、素质按照学生的认知规律，由易到难，由单一到复杂地融于各学习情境，通过对各个学习情景的学习，实现知识、技能和素质的同步提高，形成对工程案例的判断和分析处理能力。

2实验内容联系工程案例

在实验教学内容的设置、安排上要符合认识规律，由易到难，由浅人深，充分考虑学生的理论知识基础与基本技能的训练，既要有利于启发学生的创新思维与意识，有利于培养学生创新进取的科学精神，有利于激发学生的学习兴趣，又要保证基础，注重发挥学生主观能动性，强化综合和创新。选取企业在线生产过程中出现的实际问题作为案例，如工艺失效环节的问题、工艺细节的改进、测试分析环节出现的问题、测试步骤的优化、产品在客户端的失效分析等，努力让学生参与分析这些企业的实际案例，了解实践中的技术问题如何产生、如何分析，以及如何解决，在实践中增加对知识的进一步深化理解。另外，实验内容增加创新设计、工艺流程设计、工程案例分析和失效分析等环节，在学生掌握基础知识的同时，增加知识的应用能力和解决实际问题的能力，这是工程技术人才的基本专业技能。

3校企协同育人

应用技术型实验教学，需从企业需求出发，借助协同创新平台建设成果，本着资源共享、协同育人原则，促进企业技术进步及学校人才培养质量的提升，增加学生加入工程实践的机会，实现与企业深度融合。微电子行业发展迅速，技术日新月异，但学校相对封闭，尤其是学生对于行业的发展关注度比较小，因此，提升专业知识，跟进行业节奏是非常必要的。校企合作可以有效实现学校与企业互补，实现学校与企业的物质和人力资源共享，实现高校教育与企业理念的融合，能显著提高学生的工程技术能力，满足企业对技术人才的需求。校企协同育人方式要做到深入融合，需要将教学内容对接企业一线，需要以下几种措施：（1）结合实验教学内容，通过项目实施，学生参与到企业技术难题的分析与解决实践中去，并形成独立的主观分析报告；（2）通过VR虚拟仿真或现场产线操作的方式，结合实验内容，结合工程实践工艺作业指导书，进行技术工艺环节的制作和测试，并形成独立的产品或半成品，进行考核；（3）通过设计和创新实践，结合实验内容，形成小工艺的作业指导书，并进行在线中试模拟可行性。

篇4

摘要：随着电子商务的发展，电子商务人才的供需矛盾日益严重，如何培养社会所需的电商人才成为各类高校及一些社会培训机构甚至一些电商企业都在思考的问题。针对传统企业转型电商的历史机遇，结合浙江省民营中小微企业众多的具体情况，浙江职业技术学院电子商务专业提出了校企合作以工作室为主线的电商人才培养团队输出模式，做出了一些有益探索，本文就该模式实践中的一些问题进行了阐述和思考，抛砖引玉，希望能对电商人才培养有所帮助。

关键词 ：电子商务；团队输出；人才培养

本文是浙江省教育厅教育教学改革研究项目“以工作室为主线的电子商务人才团队输出模式研究”的成果，项目编号jg201337

从总量上来看，电商人才需求目前呈现总需求量大爆发的状态，2013年淘宝大学对电商人才的预测显示，未来3年，全国电商人才将出现400万左右的缺口，现有培养体系培养的电商人才远远跟不上电商人才的需求。电商人才需求在淘宝、天猫、阿里平台为主的情况下，随着京东、苏宁等电商平台的崛起，呈现出对多平台深入了解的要求。随着传统企业加快布局电商渠道，电商人才与传统产业结合的需求明显。民营中小微企业转型电商过程中，产生对小型电商团队需求。

1、以工作室为主线的电商学生团队输出人才培养模式的提出

工作室是指几个人为了某一个共同的目标组织起来，一般未经过工商登记注册的具有公司雏形的组织。大学生在校期间，经过专业学习，有创业想法的一些人往往会首先组成工作室形式开展业务。电子商务工作室成为一种常态化实践教学的手段，针对中小微企业转型电子商务的历史大潮，通过贴近公司实战性质的工作室的专业培养，最终能够使学生在师傅带徒弟的环境中形成电子商务关键岗位能力，毕业时能够以团队形式输出到传统或电商企业，也可以在分散就业时，能够更快融入企业。

有的学校也会组织学生以工作室的形式开展专业实践活动，工作室的之于学生实践创业和专业教学并不陌生。但是，真正将工作室用于专业实践，使工作室成为专业实践教学的一条主线，并且能够实现专业学生以老带新、团队输出的并不多见。以工作室为主线的电子商务人才团队输出系统，从专业人才培养方案开始，实现工作室实践教学活动常态化、规范化。使工作室成为类公司化的组织，成为具有实际业务能力的组织，类似校中厂的组织，承担起学生的部分专业实践任务，在校内形成真实的市场企业环境，使学生进行类似学徒制的实习，最终能够可以以团队形式输出到社会。

目前，电子商务生态圈已经形成，围绕各大电子商务平台而产生的各类电子商务相关服务业务需求量巨大，例如电子商务外包服务、电子商务平面设计服务、网络营销服务等。我国现有1000多万家中小企业，大量的需求是电子商务专业学生成立工作室的巨大机会。基于这一观察，浙江职业技术学院专门为电子商务专业在实训大楼开辟了3个教室共约200平米的工作室，以供专业以工作室为主线的电子商务学生团队输出项目开展。

建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的社会文化背景下，借助他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。这表明：人们要自己独立创造和构建事实，才能把别人的知识转化为自己的体系结构。是以通过工作室实践，使学生能真正掌握电商各个环节的工作内容，能够在毕业时迅速适应企业工作需求，为将来职业发展打好基础。

2、以工作室为主线的电商团队输出人才培养体系的构建

本模式的完成有两个难点需要克服，一是电商岗位需求的技能融入课程训练，这项较为容易实现；二是团队的磨炼，此项较为复杂。

2.1 教学资源的构建

根据建构主义思想，需要构建相关学习资源以供目标实现。为了能够达成目标，首先是课程资源的建设，在人才培养方案中，设置了《商品图片拍摄与处理》、《电商基础》、《客户服务导论与呼叫中心实务》、《电子商务运营实务》、《电子商务案例分析》、《网络营销》电商专业核心课程以及物流课程、营销课程、管理课程，在课程体系上为学生职业生涯发展夯实基础。为普高学生设置了由第二学期到第五学期的《电商工作室创业实践》课程，为3+2学生设置了由第一学期到第三学期的《电商工作室创业实践》课程。即作为主线的电商工作室实践活动。在该课程上，学生以团队形式开展电商创业活动，通过几年的电商创业项目磨合，形成一个个电商团队，以输出社会。下图为该模式下的电商专业课程体系图

2.2 实训室建设

职业技术教育，需要学生在不断的职业技能训练中掌握相关的技术技能。要能够训练学生的职业技术技能，除了设置来自市场一线需求的课程以外，在教学方式上，还需要根据具体的职业场景设置相关情境，需要相关的实训场地。配合课程教学的需求，商务系非常重视实训室的建设工作。2012年，成功申报中央财政支持的电商实训基地，并于2013年完成实训室的硬件建设。除了建有各门课程实训需要的实训室外，还单独设立了“电子商务创新创业实践基地”，主要包含电商创新创业工作室、电商服务外包工作室、平面设计工作室和视频营销工作室四个电商工作室。见下图。

2.3 引进来自企业的实践项目

团队是有共同目标的分工明确的一群人的组织。必须是在一起做项目的过程中才能形成和得到锻炼。电商工作室非常注重为学生引入来自企业的实践项目。电商工作室的指导老师在各种与企业能够接触到的活动上，宣传电商工作室，为工作室引进项目。被引进的项目一般由5名左右同学负责运营。工作室为成员引进了温州某中老年女鞋项目，杭州某化妆品项目，浙江中国小商品城集团义乌购商户代运营项目等。在引进企业项目的同时，企业与学校签订协议，成为校企合作企业，条件符合要求的，还将与系里开展订单班合作。订单班合作是在学生顶岗实习阶段，通过企业进校宣讲、学生和企业双向互选，确定顶岗实习名单，在每年11月下旬，毕业班学生到企业顶岗实习。该项目中，工作室成员最受青睐。除了引进企业项目作为学生的实践项目之外，工作室鼓励学生根据自己可掌握的资源组织团队开展电子商务创业活动。学生来自浙江省内各地方，多数同学家里都有生意，结合自家生意，为在工作室里的电商工作内容提供实践项目。

3、电商工作室的创新实践

3.1 电商工作室团队输出的草创阶段

2013年9月，电商工作室招募了第一批成员。学校没有开设课程，学生在业余时间参与工作室活动。教师额外付出指导学生。在老师和同学的努力下，电商工作室形成了管理制度，开展了各种形式的创业和团队建设活动。工作室逐渐发展壮大，后续又增加了国贸专业一批成员。虽然师生都不能全身心投入工作室实践，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成员的个人创业有一些起色，带动了电商学习的热情，形成了师生共同探讨电商实践项目的氛围。电商教研室教师都在考虑和实践带领学生开展电商项目创业实践活动。也出现了一个月营收10万元左右的4钻店铺。

3.2 工作室的规范化运作

吸取工作室业余时间运作的经验教训，电商专业在2015级人才培养方案中将电子商务工作室创业实践作为一门课程纳入。在普高班2-5学期、3+2班1-3学期，通过每周1课时的专门时间，来让老师和学生专门就电商工作室创业问题进行深入沟通和探讨，由老师指导学生开展工作室创业活动。同时，为了使得工作室的团队成员构成更加多元化，工作室也吸纳各相关专业的同学入驻。目前参加电商工作室的学生有物流管理专业、市场营销专业、电子商务专业、国际贸易专业等四个专业的学生。学生在工作室接受工作室指导老师的管理，以自主创业为主要形式，同时以工作室整体的名义承接社会上的电商需求。以电子商务工作室创业实践课为贯穿课程，使学生在校期间通过该课程的纲领性作用，融汇贯通各相关课程的学习，包括商品图片拍摄与处理、电子商务实务、商务谈判、市场营销实务、营销心理学、物流管理实务、商品学、网络营销、电子商务客户服务与呼叫中心实务、电子商务运营实务等电子商务专业核心课程。

4、校企合作以工作室为主线的电商团队输出模式思考

针对电商团队输出的问题，浙江职业技术学院电子商务专业做出了一点探索，但是离形成一个个理想中的电商团队输出到社会，还有很长的距离。

4.1 电商团队在培养学生的能力上应有所取舍

电子商务项目有大有小，大项目需要的团队成员知能结构非常复杂，工作室培养的是电商团队的电商专业相关岗位人员，并不能培养一个大型团队中的各个岗位需求。为此，我们将电商团队能力限定在美工、运营、推广、客服四个方向上。设置了电商服务外包工作室、电商平面设计工作室、电商创新创业工作室和网络视频营销工作室共四个工作室，通过项目运作过程中的产品拍摄、图片处理、营销方案策划、平台选择、活动选款等工作和项目运行过程中的客服活动，锻炼学生在美工、运营、推广和客服等电商核心能力。

4.2 工作室的社会化运作与学生能力的矛盾

工作室承接社会项目时，项目对工作结果的时效性、水平等都有要求，学生团队在运作项目时，以学生身份一是在接受任务时比较随意，对待承诺不严肃；二是学生上课时间比较多，用来完成工作室任务的时间有限，而且学校各项课外活动又非常繁多，登山活动、十佳歌手、迎新晚会排练、班会等等，又占用学生大量时间，完成任务心有余力不足。工作室承接的某化妆品的项目就因为以上问题而没有按期完成，导致项目流产。解决这一问题的办法，一是在项目开始前就应以书面形式确定项目任务内容，由学生做出明确承担任务的书面材料，在思想上使学生重视起来；二是给学生更充分的时间，可在课程设置方面考虑工作室实践的内容。

4.3 学生职业能力和项目要求不匹配的问题

工作室承接社会项目，在初期是一些比较低端的服务项目，如产品拍摄、图片处理、网店装修等内容。即便如此，由于学生在课堂上学习内容比较分散，在加入工作室时，没有全部学完所有所需知识和技能，所以出现能力与需求不匹配的问题。工作室的设立目的就是为了通过实践项目锻炼提升学生的实战能力，出现这方面的问题是预料中的事情。初期工作室是由指导老师义务为学生授课解决问题，这不是长久之计，为了能使工作室长期正常运转，指导老师的课时应计算工作量。在传统人才培养方案中，即便是把工作室创业实践作为一门课程纳入，如果课时太少也对这一模式帮助不大，应学习义乌工商学院的做法，把电子商务实践作为课程，占每周的大量时间。

4.4 电商工作室创业实践课程普遍开设的问题

在社会项目数量不足的情况下，开设课程教授学生相关技能也是必要的。而把电商工作室创业实践课程作为一门所有电商专业学生都要学习的课程，有人会问到那不是要所有学生都要开店创业吗？实际上，只有一部分同学开设店铺，其他同学作为其项目成员参与，具体分工，正是团队输出模式的设想。问题不在于学生是不是全部开店，而在于学生的参与程度上。众所周知，目前高职学生的学习态度不太令人满意。在项目团队中总是会有不认真面对，不配合工作的学生出现，由于都是学生，无法像公司处分员工一样处理，因此在实践中的难度更大一些。

总之，提出校企合作以工作室为主线培养电商团队人才的构想是对高职电商人才培养的一个探索，新的问题总在不断出现，希望能够走出一条使学生、老师、社会都满意的路子。

参考文献：

[1] 翁朝霞. 基于校企合作的高职电子商务专业e商工作室模式探讨[J].机械职业教育，2014（6）.

[2] 朱晓峰. 电子商务专业工作室教学初探[J].科技创新导报，2009年27期

[3] 高华. 以创新工作室为依托，培养电子商务专业学生创新能力的研究[J].中国科技博览，2011（3）.

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1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析2011年1月一2012年12月四川大学华西医院胃肠外科每月定点连续随机抽样住院患者满意度调查问卷。该问卷选取在四川大学华西医院胃肠外科住院3d以上的患者，采用随机数字表法每月分别抽样30例调查住院满意度，该时段内共调查720例患者。2011年1月一12月实施“HIS”护理模式服务前(实施前)共调查360例，其中男158例，女202例;年龄18一84岁，平均(45.38±15.25)岁。2012年1月一12月实施“HIS”护理模式服务后(实施后)共调查360例，其中男149例，女211例;年龄19一82岁，平均(44.71±15.67)岁。两组数据基线一致、具有可比性。

1.2 方法

2011年1月1日一12月31日调查的360例患者接受常规胃肠外科围手术期护理，2012年1月1日一12月31日调查的360例患者接受“HIS”护理服务。

1.2.1 常规胃肠外科围手术期护理常规胃肠疾病外科围手术期护理包括术前热情接待、积极完善相关检查，给予胃肠疾病相关知识的健康指导，术后严密观察病情变化，给予疼痛的护理，鼓励多活动、早活动，以及胃管、尿管、引流管等各种管道的护理，饮食、疾病康复健康知识等指导。

1.2.2 "HIS”护理服务“HIS”护理服务较常规胃肠外科围手术期护理在以下7个方面有所改进。

①信念(conviction:坚定一切以患者为中心的服务信念。全程覆盖贴心护理，包括患者人院伊始热情接待、加强术前沟通以及责任护士的快速康复围手术期护理并深人至出院后随访工作，开展诸如针对肠造口患者的华西大讲堂、针对慢性感染伤口患者的出院后伤口换药延续服务。

②合作(cooperation:提倡医护一体化合作。“HIS”护理服务模式中强调医疗和护理共同协作，通过改变晨会交班形式、进行医护共同查房、共同制定患者的分级护理。

③关怀(care):注重关怀患者身心需求。患者住院期间或多或少存在焦虑和恐惧心理，对此，我们开展了责任制整体护理，使得患者与负责护士相对固定。

④沟通(communication:永不断线的沟通。科室护士在工作之余积极动手制作通俗易懂、图文并茂的胃肠疾病健康教育卡和健康教育视频等，以加强患者与主管医护人员的沟通;开设具有胃肠外科特色的医护恳谈区，每周举办2一3次由科室年轻医生、护士共同进行的胃肠道疾病专科互动讲座，将健康知识讲解与患者答疑相结合，解决患者住院期间的问题;此外，每间病房还配有沟通本，方便因工作等原因不能参加恳谈会的家属提问，责任护士和病房护士长在1一2个工作日给予回复。

⑤信任(confidence):用真诚的行动取得患者和家属的信任。胃肠外科定期对护理人员开展取得患者信任的业务学习，提升其专业技术能力和护患沟通技巧，以便在患者住院期间取得信任，提高护理服务质量。

⑥便利(convenience):科学利用资源最大限度的达到医护患三者的便利。开展基于患者舒适的胃肠疾病加速康复外科:不常规安置胃管、术后尽早拔除尿管、术后限制静脉补液量、尽早进食。

⑦满意(contentment:良性循环多方满意。护士们在患者住院体验上根因分析，开展护理服务质量持续改进。

1.3 评价方法

比较并分析“HIS”护理服务实施前后两组患者间住院满意度。满意度调查表为四川大学华西医院护理质量控制管理院内自测满意度调查表，设有统一指导语，包括14个条口，每个条口的回答结果分为“满意”“较满意”“较不满意”“不满意”“很不满意(未涉及)”。各条口单项分数计算公式为:满意度=[(满意条口数+较满意条口数x0.8+较不满意条口数x0.6+不满意条口数x0.4+很不满意条口数x0.2)/总条口数一未涉及条口数)x100%，总满意度为第14条口患者住院期间对于病房护理工作的总体评价。分值越高表明患者对护理质量满意度越局。

1.4 统计学方法

采用SPSS13.0软件进行统计分析。计量资料先检查数据正态性及方差齐性情况，以均数±标准差表示。对资料的比较采用t检验，检验水准a=0.05

2 结果

2011年1月1日一12月31日“HIS”护理服务模式应用之前共调查360例患者，其总满意度为(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”护理服务模式应用之后共调查360例患者，其总满意度为(97.92±6.23。实施后满意度有所提高，差异有统计学意义(t=-8.001,P<0.05。调查表中14个条口的满意度均较优质护理服务实施前提高，差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

护理质量是医院质量建设的一项重要内容，同时也是衡量医疗服务质量的重要标准之一。如何提高日常护理工作中的服务质量是提升患者住院体验需要改进的迫切问题，护理人员创新性地提出“HIS”护理服务模式，探索胃肠外科临床护理的重点专科建设之路。

3.1 “HIS”护理服务模式的优势

“HIS”护理服务模式强调坚定一切以患者为中心的服务信念，促进护士更积极主动地思考如何解决患者的问题。全程、贴心的护理服务使得患者住院期间更为舒适放松，增加的延续护理内容更是为有需要的患者提供帮助，想患者之所想，急患者之所急。同时“HIS”护理服务模式还强调医疗和护理共同协作。在临床医疗过程中医疗和护理是密不可分的两个主体，在治疗疾病、维护健康的过程中发挥同等重要的作用。"HIS”护理服务模式充分发挥出团队的优势，以先进、精湛的治疗、护理技术服务患者，提高治疗效果，缩短住院时间，节省医疗费用，降低患者痛苦，同时提升住院体验。针对患者住院期间或多或少存在焦虑和恐惧心理，责任护士不仅对患者的机体进行护理，还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，配合患者康复需要，给予最佳护理。护患沟通路径化管理能责任到人，敦促护士主动提高服务意识和服务技能，护士依据共同遵循的沟通模式，可以不断对教育内容进行评估、计划、实施、评价、再教育，保证健康教育措施在既定时间内实现并达到预期效果。

在“HIS”护理服务模式实施过程中，患者信任水平的提升有助于医疗服务质量的改善。提高患者信任度能够促进和谐医患关系的达成。此外，新的护理服务模式更加顺应多学科协作发展趋势的发展，加强患者、家属、临床医师、护士、麻醉师等相互合作，利用现有临床手段对围手术期各种常规治疗措施进行改良、优化和组合，可以达到减少或减轻外科手术打击的效果。

3.2 以人为本的服务理念促进患者满意度提高

随着医学模式的发展和医疗市场化，患者的角色发生了向医疗服务消费者的转化，在护理服务中应尊重患者的需求，体现医疗服务系统人性化。患者需要护士关心、尊重和理解，需要获取有关自己疾病的相关知识，需要寻求健康的生活方式，需要在身心焦虑时得到安慰等，需要护士提供系统的、全方位的身心照顾。需求是否得到满足是影响患者满意与否的重要因素之一。众所周知，满意度可以表达患者对所接受护理服务的满意程度，反映护理质量水平，因而成为现代医院质量管理的金标准。本研究结果显示，“HIS”护理服务模式应用后患者的满意度高于未开展前满意度，说明在胃肠外科重点专科建设中应用“HIS”护理服务模式不仅可以提升临床护理服务质量，还能有效改善患者住院期间感受，提高满意度。

3.3 护理人员参与护理重点专科建设的积极性转变

医药卫生体制改革的浪潮赋予了新时代的护理人员更深层次的历史使命，加强自身医德的职业素养，将服务意识渗透到工作中是科室各级护士用实际行动对重点专科建设的最佳支持。这与多项研究中强调的护士参与全过程质量控制，提高护士工作责任心和业务素质，调动全体护士积极性和主观能动性观点一致。活动开展以来，护士对待工作更加积极主动、认真负责，工作变被动为主动，将科室快速康复流程，伤口治疗、静脉治疗等专科护理范畴的理论与临床实际结合，夯实基础护理，从为患者洗脸、梳头等细微之处着手，耐心细致地维持患者住院期间整洁有尊严的生活;再结合专科知识进行住院流程再造，从减少患者的痛苦，点滴之间着手，缩短了患者的术后恢复时间，提高其外科住院期间的舒适度，将基础护理与专科护理紧密结合，为患者提供优质护理服务，从而提高住院满意度。

3.4 “HIS”护理服务模式应用前景展望