电子商务竞争精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务竞争，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】电子商务；应用模式；企业信息化

电子商务（ElectronicCommerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。

一、电子商务的应用模式

电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。

（一）企业内部商务模式

企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。使企业对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

（二）企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（三）企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

（四）税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷。

（五）政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。避免腐败行为的发生。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

（一）电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

（三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。

三、电子商务对企业的要求

企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

（一）构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备三个基本要素：一是企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；二是企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；三是企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。

（二）企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准。同时，由于一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，那么问题的关键就在于如何处理不同系统间的差异。

（三）构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

由于虚拟企业、网上企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。

（四）企业加强培养和吸引复合型电子商务人才，才能在电子商务中获得收益

电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。

最后要强调的是，在建立电子商务的过程中，企业既要重视技术手段的应用，也要重视业务流程的重组。要把电子商务与企业信息化的其它系统统一起统一规划和设计。还要认识到电子商务应该以企业资源计划系统为基础，这不仅是出于技术有效性方面的考虑，也是出于数据流一致性方面的考虑。只有这两者结合，才能建立起广泛意义上的电子商务，全面提升企业竞争力。

【参考文献】

[1]孔宁红．电子商务对传统会计的冲击和影响[J]．中山大学学报，2003，（6）．

[2]祁明．电子商务实用教程[M]．北京：高等教育出版社，2000．

[3]RaviKalakota，AndrewBWhinston．电子商务管理指南[M]．陈雪美，译．北京：清华大学出版社，2000．

篇2

早在2003年欧洲旅游者在线消费额已达到290亿美元。美国旅游电子商务处于世界领先水平,不仅旅游专业网站数量惊人,而且已经形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。2004年,美国有2900万个家庭在网上进行旅行预订。欧美国家对于信息技术在旅游业中的应用已经越来越广泛,在不断结合发展的过程中形成了许多先进的经验和模式。主要有以下三种:

1.在线旅游与电子商务

在欧洲、北美，在线旅游和电子商务的历史较长，酒店、机票和租车的销售形成了很多模式。主要包括:OTA模式，即在线旅游服务商，其代表为Expedia和Travelocity;在线销售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集团联合组建的公司。

根据美国CRG研究公司的统计数据，2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20％以上。目前，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购都是通过互联网实现的。相对而言，我国的在线旅游行业则刚刚起步。因此，借鉴欧美成功企业，并逐步形成适合我国特色的在线旅游与电子商务模式，对于我国旅游业的整体发展都十分重要。

2.GDS全球分销系统

GDS（GlobalDistributionSystem）全球分销系统供货商主要是提供一个网络平台,由旅游产品供应者透过后台设定产品销售,让全球的旅游商或散客(旅游网站等)可以直接利用此平台进行交易。

3.GPS全球定位系统

GPS(全球定位系统）在欧美、日本等国家已经广泛运用于多个行业，在旅游业中的发展也十分迅速，并不断推出新的技术手段和经营模式。例如日本技术服务信息公司就设计了一种利用微型CD-ROM和GPS接收机的“风景导航”系统。将该系统安装在旅游车上，便可计算出旅游车的位置，并向CD-ROM查询该区域的信息。当GPS接收机指示出旅游车上接近某处风景点时，一台电视监视器就能将光盘中的信息以画面和声音形式播放出来，经过一座建筑物时，电视还能播放出其内部景物;接近一座山时，就能显示各个季节的风光。在更广泛的旅游市场上，小巧玲珑的手持型GPS接收机已被那些徒步旅行、森林荒漠探险、狩猎的游客视为“护身符”，也推动了专门的行业发展。

二、我国旅游电子商务的发展状况

我国旅游电子商务的起步较晚，从1995年才开始出现专业的旅游网站。在此之前，只是在大部分ICP(网络服务商)的网站中有旅游景点的介绍等信息，但由于大多是非旅游专业人士进行的信息收集制作，栏目多属泛泛介绍，缺乏新意。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其发展势头却颇为迅猛。

目前全国已拥有5200余家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以较为全面、系统地介绍旅游目的地的六要素信息及其旅游企业的信息。目前，我国的旅游信息网站大体分为以下四类：(1)以金旅雅途网、山东旅游网、桂林旅游网等为代表的政府背景类ASP(应用服务供应商);(2)以中国旅游资讯网、中国旅游商务热线、携程旅行网、图行天下网等为代表的商业旅游网站;(3)以青旅在线、昆仑在线为代表的传统旅游企业自建网站;(4)以新浪、网易、搜狐、中文雅虎等为代表的旅游专题门户网站。

三、我国旅游电子商务的发展策略

2003年11月18日，由德国TUI股份公司、MB中国投资有限公司和中国中旅（集团）公司合作组建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成为首家在华由外方（即德国TUI）控股、与中方合作的旅游企业。2003年12月1日，经国家旅游局审批获准在我国成立的第一家外商独资旅行社——日航国际旅行社（中国）有限公司在北京正式开业。根据我国加入WTO时的承诺，在2007年11月10日前允许设立外商独资旅行社，日航国际的开业标志着此承诺提前了3年多得以兑现。面对激烈的国际竞争，我国旅游业要学会引近来、走出去的战略，必须借鉴国际旅游业的成功经验。具体的可以从以下几个方面入手:

1.完善宏观环境，整合旅游企业

我国旅游电子商务不仅在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，这是我国旅游网站及其电子商务发展的最大瓶颈。我国应当建立一个完整的“大电子商务”体系，即以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参与和组织竞争为龙头的竞争体制;依靠传统实体行业，加强横向联合，整合旅游资源，建立中国旅游数据库，为现实中的管理与业务提供必要的支持;完善旅游电子商务软、硬件环境，普及宽带服务;健全政策和法规;与交通部门合作，推行电子票务;加强银企合作，解决网上安全支付问题;建立中国旅游业共用电子交易系统，开展低层的电子商务,发挥知识密集型的旅游网站的优势，面向营销环节，为不同目标市场的使用者提供个性化、专业化的服务。而传统旅行社则主要面向操作环节，进行市场调研、产品开发，提供接待保障，使旅游网站与旅行社业务能有机整合，相辅相成。

2.加快推动实施金旅工程

建立健全旅游目的地营销系统(DMS)。金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，从一定程度上构架了我国旅游电子商务工程的基本框架，为国内旅游企业向电子旅游企业转变奠定了物质基础，是我国健全建立旅游目的地营销系统的具体措施。针对我国旅游部门间缺乏协调、信息共享性差的问题，我国旅游业要提高竞争力，必须加快推动实施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系统，以综合旅游电子商务平台推动企业电子商务发展。我国旅游目的地营销系统建设起步较晚，应当遵循市场经济规律，以市场为基础，以网络为桥梁，联合区域内较强的旅游企业共同建设区域DMS，把它建成区域综合电子旅游营销平台，从而促进企业的电子商务发展。

3.稳步推进旅游信息化进程

正确处理网络企业与传统企业的关系互联网经济给世界带来的震动和变化是巨大的。人们在感受它所带来的新鲜和刺激时，对互联网所产生的作用往往不能准确估计。要么过分夸大其作用，制造网络神话；要么认为网络是泡沫，没有实用价值。我们不能被网络旅游的美好蓝图所迷惑，急于为传统旅游掘墓，也不要被动消极等待，而应当在现有条件下寻找一种适合现阶段我国旅游企业发展网络营销的途径。一方面传统企业要积极利用互联网工具，把传统企业的优势更好地发挥出来；另一方面，网络企业要以传统企业为依托，充分发挥网络的优势，把传统项目做出新意。

4.引导和培养民众网上消费的观念

电子商务离不开消费者的参与，消费者对它的认同影响着它的进程。美国的电子商务之所以发展较快，与它们现有的社会条件和消费方式有很大的关系，美国邮购和电话订购比较成熟，消费者习惯使用信用卡交易。而我国恰恰缺乏这种环境，消费者习惯银货两讫的交易方式。因此，政府和企业应当运用舆论工具，引导和培养人们的消费新观念，尝试“移动支付”手段，调动消费者广泛参与的积极性。

篇3

1．1竞争行为

动态竞争的研究始于20世纪80年代初。竞争行动是指企业为了获得并保持竞争优势而采取的企业行为。在竞争互动过程中，企业行为的一个可识别特征是市场性或非市场性：发生在市场环境中的行为，如价格变化、新产品的推出等，被认为是市场行为；发生在非市场环境中的行为，如游说、慈善捐赠等，被认为是非市场行为。非市场行为能够管理公共事务及政府关系，是塑造及控制企业竞争环境的手段。田志龙等学者指出，企业可以通过整合非市场行为与商业活动来获取持续性竞争优势，因为不管企业如何关注公益事业，最终还是要回归到市场并参与市场竞争，企业在实现了商业利益与社会利益的统一时，才能使企业的竞争优势可持续下去。

1．2竞争行为的多样性

从信息角度来看，如果竞争行为所代表的企业意图比较明显，则容易引起竞争对手的反击或仿效。若竞争对手面对的信息是不熟悉或不确定的，则很难根据过去经验进行反击。Young等认为竞争行为的数量越多，企业的绩效水平越好。此外，企业采取一系列竞争行为进行差异化竞争，更易使消费者以不同方式得到满足。在动态竞争中企业不是简单地以产品攻击或者反击竞争者的产品，它有众多的竞争手段和竞争形式可供选择。Karnani等描述了竞争对手之间同时在多个按地域划分的市场和多个业务领域展开竞争的情形。在多个产业和市场上竞争给了企业更多的战略选择，同时也增加了决策的复杂性。因此，在激烈的竞争环境中，企业若能抓住先动优势，创新性地实施多样化的市场与非市场行为，不仅有助于防止竞争对手的模仿和反击，还有利于企业快速提升竞争力。

1．3竞争行为的动态性

动态竞争理论认为企业的战略是动态的，企业所发动的竞争行为会引起其他参与竞争的企业的一系列回应行为。随着现代信息技术的快速发展和经济全球化步伐的不断加快，一方面，产品与服务生命周期越来越短，顾客需求偏好快速改变，另一方面，许多行业的竞争规则不断地被改变，企业能更快地感知竞争对手并做出反应。在实践中，每个企业都在时刻关注着其他相关企业，特别是竞争对手的行动，并且适时根据其他企业的行为制定并实施本企业的策略和行动。企业间的竞争是基于一系列市场进攻与反应互动的动态过程。Smith等认为企业竞争优势的大小以及盈利能力，都将被竞争行动的动态性所决定。因此，动态地调整竞争行为并不断推陈出新，有助于企业获取持续竞争优势。

1．4动态竞争中的行为组合

谢洪明等认为，市场集中度越高，竞争行为就越表现出动态的特征，先动优势和创新就越成为企业获得利润的重要手段。对于电子商务行业，由于互联网技术的高速发展已经使得行业进入障碍的门槛大大降低，企业原有的优势地位也越来越容易被新来者所超越。企业不得不依靠不断的创新，并进行迅速地进攻与回应，运用动态的战略管理模式保持竞争中的战略优势。而在动态竞争环境中，企业不再简单地在某一领域或产品上展开竞争，某个市场或业务领域遭到攻击的企业可能会选择在另一个市场或业务领域进行还击。Baron认为企业在应对防御竞争力量或实现市场方案时必须将市场与非市场战略都考虑进来。因此，企业在竞争中通过实施多样化的市场与非市场行为组合，不仅有助于应对及防御竞争对手，还有助于企业获取竞争优势。刘小平，等：电子商务企业竞争行为组合的选择与转换

2研究设计

2．1案例行业与样本企业选择

随着互联网信息技术的快速发展，电子商务服务已覆盖商业经济各个方面。电子商务作为新一代信息技术的分支，在“十二五”期间被列入战略性新兴产业的重要组成部分。同时，电子商务行业的市场化程度较高，竞争激烈，更适合我们研究企业竞争行为的动态变化规律。因此，我们选择了中国的电子商务行业进行案例研究。本文选择的样本企业分别是北京京东世纪贸易有限公司（简称京东商城）、亚马逊中国（原名卓越亚马逊）、当当网，对三家企业的竞争事件报道进行内容分析。样本企业选取的理由：第一，竞争行为的代表性强。电子商务行业竞争激烈，企业需采取大量具有竞争力的行为参与竞争。第二，三家案例企业的市场份额较大。根据艾瑞网的统计数据，在2013年第三季度期间，中国B2C购物网站交易规模市场份额占比：京东商城占45．0％，亚马逊中国占6．6％、当当网占5．0％，它们是电子商务企业的典型代表。第三，竞争事件易于收集。电子商务行业的发展一直受到媒体与公众的广泛关注，电商企业的竞争行为经常被大量报道。因此选择它们作为研究对象具有科学性与可行性。

2．2竞争行为界定

参考已有研究对于企业竞争行为的界定，本文对电商企业的竞争行为进行分类，并列举了各类行为在电商行业中的具体形式，认为：市场行为主要包括推出新产品、进入新市场、联盟并购、降价促销和提高服务；非市场行为主要包括政治行为、公益行为和公关行为。对电商企业的竞争行为进行了分类和解释。

2．3数据来源与编码

结构内容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是获取企业行为的一种重要工具，Chen等学者均是基于该方法研究企业市场、非市场竞争行为互动问题。结构内容分析法的独特性在于：研究样本的基本元素是企业具体行为，样本主要来源于公共信息，通过分析特定的主题、字词或者全文获得研究所需的数据，并探索各行为之间的规律。这种方法也极适合本文的研究。

2．3．1确定分析范围采用不同的方法来收集数据可以增加案例研究的可靠性和有效性。我们同时基于多种信息来源进行数据的采集与加工。本文内容分析的数据主要来源于：案例企业自身公布、电子商务专业研究平台（如中国电子商务研究中心、艾瑞咨询集团、亿邦动力网等）的相关新闻报道。竞争行为选择的依据：产生较大影响、符合前文对竞争行为的描述、权威媒体对此进行过大范围报道。竞争行为事件限定在2010年1月至2013年12月期间。

2．3．2行为变量界定首先我们以所收集到的信息内容作为分析单位，然后对竞争行为进行编码。作者首先通过浏览信息事件的标题，搜寻类似“发起”“回应”“在……压力下”“率先”等关键词，识别出与对象企业行为相关的文章，如果从文章标题就可判别出行为类型及特征，则直接进行编码，否则再次阅读文章及具体句子，界定行为类型并编码。对于每条信息只对一个竞争行为进行编码，如果出现两个或以上的行为，则只对一个主要的行为作为编码依据。最后得到企业竞争行为共234条（其中亚马逊中国94条，京东商城66条，当当网74条）。对于以上市场行为、非市场行为的内涵和外延，我们在前文已进行了定义与界定。对所有行为进行编码及统计后，得到企业竞争行为统计。2．4数据验证为了保证内容分析的有效性和可靠性，研究小组的4位成员分别独立地对20条新闻报道进行了预研究，主要分析企业的行为类型及特征并给出各自的判断结果。在第一次汇总时，我们分析结果的一致率为95％。根据Nunnaly的观点，信度程度在0．7以上时，表示前期的研究足够可信。为此，我们针对结果的差异之处进行讨论，共同确认行为的类型与特征，最终达成一致的认识。为了进一步检验对竞争行为进行编码的可信度，研究小组的4位成员再次分别独立地对另20条新闻报道进行分析。我们运用Perreault和Leigh的信度指数来检测小组成员间的信度。结果表明各类别的PRL估计值均在0．90以上。根据Rust和Cooil［30］的观点，这是一个较高的数字。

3研究结果

3．1竞争行为选择

3．1．1竞争行为选择的规律：三种组合类型我们统计了案例企业连续四年（2010－2013年）的市场与非市场行为实施情况，发现电子商务企业通常以组合的形式实施竞争行为，并且不同阶段的侧重点不同。田志龙等学者也强调市场与非市场行为整合实施的重要性，并认为这有助于实现企业商业利益与社会利益的真正统一。本文归纳出三种主要的行为组合类型：扩大范围型、提高地位型、获取资源型。各组合类型对应的市场与非市场行为。a．扩大范围型。电子商务企业实施“扩大范围型”行为组合，主要为了实现其多元化战略目标。一方面，企业通过采取推出新产品、公益捐赠、创新服务等竞争行为，确保现有市场地位和竞争优势；另一方面，企业通过采取进入新市场、促销降价、联盟合作、政治活动等竞争行为，获取更大的市场份额或进入到新的市场领域。三家案例企业中，当当网和京东商城都是从专业化经营领域逐步向多元化的经营领域扩展，亚马逊中国凭借卓越网的资源基础，直接进行多元化经营。例如，当当网在2011年期间，通过提升物流服务、政治活动等竞争行为，扩展到国际化妆品等经营领域。b．提高地位型。电子商务企业实施“提高地位型”行为组合，主要是为了抢占领先地位。当企业在某一领域处于落后地位时，为了成为该领域的领导者，企业通常采取创新技术和服务、推出新产品、联盟并购等竞争行为，以扩大网站规模、提高利润率；同时积极促进与政府或行业协会之间的关系，以获取资源优势得到政治保护，从而推动市场地位的快速提升。三家案例企业各自拥有领先的领域：京东商城以3C领先，亚马逊中国以服务领先、当当网以图书领先。当企业处于其他非领先领域时，大多会以市场挑战者参与竞争，或利用其资源优势成为市场补缺者。例如京东商城在2012年2月启动电子书刊业务，以市场补缺者的角色抢占图书领域的优势地位。另外，京东商城还采取销售联盟策略，通过广大媒体合作伙伴扩大品牌知名度。c．获取资源型。电子商务企业实施“获取资源型”行为组合，主要是为了强化并丰富其优势资源，进而提升竞争力。优势资源包括有形资源（如产品、人才、设备等）和无形资源（技术、专利、品牌口碑等）。企业为丰富其优势资源，通常会采取推出新产品、创新技术等竞争行为，开发出新的产品和技术，保持与其他企业资源之间的差异化；同时注重慈善捐赠、公关活动等竞争行为的实施，以强化企业的优势资源。例如，亚马逊中国在物流配送环节上，一方面，首创性地推出多种物流模式（如“慢递”服务），以丰富其物流配送服务模式；另一方面推出多种个性化服务（如“订购省”服务），并不断扩大物流配送中心，以进一步强化其物流配送服务。

3．1．2竞争行为选择的影响因素已有研究认为，外部竞争环境以及组织内部力量是驱动企业进行战略选择的重要因素。战略包括决策和行动两个部分，行动应符合决策的要求。因此，为实现不同的战略目标，电子商务企业需采取相适应的竞争行为。在我们的研究结果中，电子商务企业制定的战略目标主要包括三种：经营范围、市场地位、优势资源，其中经营范围和优势资源属于企业的内部力量，市场地位属于外部竞争环境，因此这也正好验证了前人的研究结论。“经营范围”属于全面型的战略目标，主要是为了促进企业各方面的共同发展，包括：从一个领域进入到另一个新领域、在各个领域都获得一定的市场份额，因此需要采取较全面的“扩大范围型”行为组合。“市场地位”属于进攻型的战略目标，主要是为了抢占在某一市场的领先地位，因此需要采取具有对抗性的“提高地位型”行为组合。“优势资源”属于防守型的战略目标，主要是为了保持与其他企业之间的差异化，因此需要采取具有防守性的“获取资源型”行为组合。

3．2竞争行为转换

3．2．1竞争行为组合转换的规律动态竞争理论认，企业需要不断进行战略转换，以获得持续竞争优势。在我们的研究结果中，企业竞争行为动态转换的过程验证了这一结论。但在我们对电子商务企业的案例研究中还发现，企业在一段时间内，是以组合的形式实施市场与非市场行为，这说明，整合实施竞争行为比单独实施竞争行为的竞争力更强。表4总结了2010～2013年期间，三家企业竞争行为组合动态转换的过程。其中，S表示实施“扩大范围型”行为组合、R表示实施“提高地位型”行为组合、P表示实施“获取资源型”行为组合。每个月份对应的字母表示企业在当月所实施的行为组合类型，如亚马逊中国在2010年1月实施的是S（扩大范围型）行为组合。相邻月份之间实施不同的行为组合，表示企业在实施了一种行为组合后，向另一种行为组合转换的路径。表4中的行为组合转换路径包括：S－R转换14次、R－S转换5次、R－P转换20次、P－R转换17次、P－S转换14次、S－P转换11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例较大的4种路径。根据表4，我们可发现：a．企业以“经营范围”为战略目标的情况下，首先实施扩大范围型行为组合，一方面向提高地位型行为组合转换，另一方面向获取资源型行为组合转换。例如，亚马逊中国在2012年2月实施了扩大范围型的行为组合后，3～4月份就实施了获取资源型的行为组合（亚马逊中国携手罗莱等四大品牌举办春日床品大促活动）。另外，亚马逊中国在2012年的8～10月实施了扩大范围型行为组合后，在11月份实施的是提高地位型行为组合（如推出“亚马逊主页”服务）。b．企业以“市场地位”为战略目标的情况下，首先实施提高地位型行为组合，然后一般向获取资源型行为组合转换。例如，京东商城在2012年8月实施了提高地位型的行为组合（京东商城与苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会签约）后，9月份就实施获取资源型行为组合（京东商城上线网页游戏联合运营平台）。c．企业以“优势资源”为战略目标的情况下，首先实施获取资源型行为组合，然后一般向提高地位型行为组合转换。例如，当当网在2012年2～3月份实施获取资源型行为组合（当当网推出“广告服务”）后，4月份就实施了提高地位型行为组合（当当网与酒仙网达成战略合作关系）。可总结出三种战略目标之间的相互转换过程，以及在不同的战略目标下，三种竞争行为组合类型之间的相互转换过程。一般情况下，当行业竞争不激烈、企业自身发展水平较低时，电子商务企业会将“经营范围”作为战略目标，致力于企业的多元化发展。当行业竞争较激烈时，电子商务企业需根据自身情况选择合适的战略目标，在保持现有竞争优势的情况下，获取更大的市场份额。一方面，若企业在某市场的产品、技术等方面都有资源优势，则此时企业一般会将“市场地位”作为战略目标，注重加强在此领域的领先优势；另一方面，若此时企业资源不具有竞争优势，则企业一般会将“优势资源”作为战略目标，在丰富企业资源的基础上，提高综合竞争力。

3．2．2竞争行为组合转换的原因在动态竞争中，战略转换是企业适应动态环境复杂性的基本手段，一旦企业发展面临重大问题，就需要进行战略调整。为了实现战略转换，企业需要重新匹配各种资源以支持新的战略意图。组织战略由决策和行动两部分构成，战略转换意味着企业的决策和行动都处于动态变化中，其中决策的变化会导致行动的变化。电商企业的决策表现为不同的战略目标，而行动则体现为不同的行为组合类型，因此，当电商企业的战略目标发生改变，会导致其竞争行为组合的相应改变。

4研究结论

篇4

企业上网后不管是达到了电子商务应用的哪一个级别，都将有力地改变企业的发展空间，会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。这些影响主要体现在以下方面：一、改变企业竞争方式：1、企业上网应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构﹐使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高﹐从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。

2、企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会﹐而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。

3、企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯﹐同时可以将消费者的需求及时反映到决策层﹐从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

4、企业上网扩大了企业的竞争领域﹐使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。

5、企业上网构成企业竞争的无形壁垒﹐这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。

二、改变企业竞争基础

企业上网应用电子商务改变企业竞争基础的最显着作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐变动成本低的特征,使那些年交易量特别大、批发数量大或用户多的企业发展电子商务﹐比年交易数量少﹑批量小的企业更易于获得收益。因此﹐那些交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务﹐将比交易量少﹑财力不足的企业更容易获得竞争优势。电子商务也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售渠道中﹐大书商与小书商之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网电子商务资料库0#1$$5654!))7;+上开办了一家大型书店﹐提供250万册图书供在线购买。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务﹐几乎可以与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。

三、改变企业形象的竞争模式

在线购物的经验表明﹐如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品﹑折扣以及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在线购物者一般不会强求一定要购买某种名牌商品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间﹐起到提高企业知名度和商业信誉的作用。电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体﹐对于在顾客的影响力逐步赶超报纸、电视、广播等传统媒体。随着电子商务活动范围的扩大﹐电子商务的广告效应将不断增强。

篇5

研究设计

1.研究方法

数据包络分析方法（DEA）的理论模型有多种，本文运用相关DEA模型，主要测算城市商贸流通业电子商务及大连市商贸流通各行业电子商务，在规模报酬不变下的技术效率、规模报酬可变下的纯技术效率和规模效率，并对电子商务竞争力进行排名。Dole称DEA是一种懒惰的决策方法，[8]它不需要知道投入和产出之间显性的函数关系，就能对DMU进行评价。而模型中技术效率又是纯技术效率与规模效率的乘积，因此，本文中主要用到的DEA模型是：规模报酬不变时，用来测算技术效率的C2R模型；规模报酬可变时，用来测算纯技术效率的BC2模型；用于竞争力最终排名的超效率DEA模型。由于技术效率＝纯技术效率×规模效率，利用C2R模型和BC2模型分别计算决策单元的技术效率和纯技术效率，由此可以计算出该决策单元的规模效率。在用数据包络分析方法（DEA）评价城市商贸流通电子商务的过程中，首先利用基本C2R模型，对所评价决策单元的整体效率进行评价，计算决策单元的效率值，把所有DMU分为有效决策单元和非有效决策单元。在此基础上，运用BC2模型，得出各个决策单元的规模效率，从规模和技术的角度评价各个决策单元。最后，由于上述两个基本DEA模型都无法对有效的决策单元进行评价。因此，运用超效率DEA模型对有效的决策单元进行效率评价，最终得出所有决策单元的优劣情况，并从规模和技术的角度，分别对各个决策单元的现有效率值进行分析，分析各决策单元取得计算效率值的主要原因并进行验证分析。分析使用的软件为EMS。

2.样本数据来源及指标确定

DEA方法是一种评价相对有效的方法，决策单元在选择过程中必须遵循一定的原则，即所选决策单元应该具有类型相同的特征；决策单元的个数应该不小于输入变量和输出变量之和的3倍。本研究对象主要定为直辖市、省会城市、计划单列市三大城市类别，但根据数据的可得性、完整性和可比性，同时根据城市的地理位置布局，最终确定33个城市作为商贸流通电子商务竞争力评价的目标城市。为保持数据的权威性和研究的科学性，本文所采用的数据部分来源于《中国统计年鉴2011》、相关各省以及各目标城市统计年鉴。文中所用数据多为2010年数据，部分数据来源于国内知名行业网站。由于电子商务发展的特殊性，大部分目标城市没有系统的电子商务统计资料，相关指标数据采用专家打分的方法获得。用数据包络分析（DEA）方法评价城市商贸流通电子商务时，需要建立系统的商贸流通电子商务投入产出指标体系，这是对商贸流通电子商务进行有效性衡量的最重要的步骤，而且建立指标体系的过程中必须遵循一定的原则。基于DEA应用的特点，这些原则首先应该具有普遍的适用性，集中体现评价活动的共性；其次，还应注意与研究对象相结合的特殊原则等。国内外采用DEA方法对产业或企业投入产出效率进行实证研究的文献，大部分均从人力、物力和财力三个角度衡量产业的投入，而据不完全统计，产出指标通常用主营业务收入来衡量，也有部分采用利润或产业增加值指标来表示。因此，本文根据上述指标选取的原则并结合电子商务自身所具有的特点，同时参考相关文献，确定文章的投入指标主要有：资金投入、劳动力投入、基础设施投入、整体消费水平以及辐射力；产出指标主要包括，产业效益和电子商务交易额。

实证分析

为更好地对各城市的商贸流通电子商务竞争力水平进行评价，本文首先运用DEA基础模型、C2R模型和BC2模型对33个样本城市的商贸流通电子商务的竞争力进行评价，计算结果包括决策单元的DEA有效值，对DEA评价有效的城市进行超效率DEA评价，得出这些城市的超效率评价有效值，进一步确定这些评价有效城市的商贸流通电子商务的优劣势，并最终确定它们的竞争力水平。通过对评价模型中各输入指标进行敏感性分析，可以分析各指标对评价模型影响力的大小。实际上，不同的输入指标对评价模型的影响是不同的，若指标对评价模型的影响力比较大，那么在模型中剔除这个指标再进行评价的话，评价的效率值势必会有明显的变化；反之，若指标对评价模型的影响比较小，那么剔除该指标再次进行分析后，所得到的效率值就不会有明显的变化。由此来对各输入指标进行敏感性分析，分析结果如下：在所选的五项投入指标中，资金投入、劳动力投入对商贸流通电子商务竞争力水平的影响比较大。从上表中可以明显的看到，在模型中分别剔除这两项再次进行效率评价时，大部分城市商贸流通电子商务竞争力的效率值有明显下降；但分别剔除基础设施投入、社会消费总水平及辐射力这三个指标之后，模型中各城市的评价效率值基本没有变化。由此可明显地看出，前两个指标对城市商贸流通电子商务的竞争力有明显影响，而另外三个指标对城市商贸流通电子商务竞争力的影响则比较小。

结论

本文采用数据包络分析方法，从影响商贸流通电子商务发展的因素出发，并从资源有效配置的角度，分析各城市商贸流通电子商务竞争力水平。为此确定，城市商贸流通电子商务竞争力，主要是指凭借城市现有资源，提供各种有利的经济、制度等环境，吸引有利于城市商贸流通电子商务竞争力提高的各种生产要素，并对关键要素进行有效配置，促进商贸流通电子商务的快速发展，最终表现为该城市商贸流通电子商务竞争力水平的提高，从而吸引更多的电商人才、形成更大的电子商务辐射空间。本研究发现：

1.样本城市之间的竞争力存在明显差异在现有条件下，样本城市之间的竞争力存在明显差异，有的很强，而有的很弱。这与城市经济发展水平、政府及企业投入、从业人员数量及素质存在极大的关联。因此，要想提高城市商贸流通电子商务竞争力水平，必须加快经济发展进程，政府及企业加大相关投入并根据自身条件制定优惠政策，同时加大人才吸引力度。