市场调查调研精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇市场调查调研，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中碰到了题目，这时应针对存在的题目和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要留意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应留意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应留意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清楚、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列进其中。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要留意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的题目；（2）调查表中的题目要轻易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的题目；（3）调查表中的题目次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循轻易回答的题目放在前面，较难回答的题目放在中间，敏感性题目放在最后；封闭式题目在前，开放式题目在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数目有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收进、文化程度等因素，在城市中规定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，进步调查工作效率，减少用度。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数目可根据市场调查的正确程度的要求确定，市场调查结果正确度要求愈高，抽取样本数目应愈多，但调查用度也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数目。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数目，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要留意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7．资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。

三、制定调查工作计划

1．组织领导及职员配备

建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

2．访问员的招聘及培训

访问职员可从高校中的经济治理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完玉成部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数目，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要留意的事项。

3．工作进度

将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的预备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。分析阶段；（4）撰写调查报告阶段。

4.用度预算

市场调查的用度预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理用度等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项用度支出，公道确定市场调查总的用度预算。

四、组织实地调查

市场调查的各项预备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。

1．做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先规定的调查区域确定每个区域调查样本的数目，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数目及访问路线，每个调查区域配备一名督导职员；明确调查职员及访问职员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某调查项目，调查样本地1000进，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3：2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3：2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。

2．好实地调查的协调、控制工作

调查组织职员要及时把握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中碰到的题目，帮助解决，对于调查中碰到的共性题目，提出同一的解决办、法。要做到天天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的题目，以便在后面的调查中及时改进。

五、调查资料的整理和分析

实地调查结束后，即进进调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查职员对调查表进行逐份检查，剔除分歧格的调查表，然后将合格调查表同一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输进计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

篇2

【关键词】房地产；市场；统计调查

统计调查是根据调查的目的与要求，运用科学的调查方法，有计划、有组织地搜集数据信息资料的统计工作过程。市场统计调查是企业营销活动中必不可少的重要组成部分。实践证明，在十分复杂、激烈竞争的经营环境中，只有通过认真细致、有效的市场统计调查，才能制定出切实可行的营销战略，使企业立于不败之地。

房地产市场统计调查，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的统计收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测。由于土地和房屋位置的固定性（不动产），房地产市场统计调查也烙有很深的地域特征。我们对房地产市场的切入，也习惯依据地域形态，由单个楼盘到区域市场。再由区域市场到宏观环境，然后再从宏观环境回到单个楼盘、区域市场。不断的循环往复，融会贯通，才可真正把握市场的脉搏。

一、市场统计调查的意义

1、狭义的统计调查

狭义的市场统计调查就是指以商品本身的消费者为对象，用科学方法收集消费者购买以及使用商品的事实、意见、动机等有关资料，并予以分析研究的手段。

对于房地产市场，例行而重要的市场调查就是公开的个案现场做调查，并收集资料进行销售及售后情况的总结和分析。

所谓“消费者购买以及使用商品的事实”是指调查房屋的销售率，购买客户的来源分布、购买时间、规划偏好以及面积偏好等事实资料。

所谓“消费者购买商品的动机以及使用商品的意见”是指调查、了解购房者购买该房屋的原因是居住、还是投资，对该房屋的满意程度如何，包括价格、建材、格局、地点以及环境等的反应资料。

2、广义的市场调查

广义的市场调查，其调查对象，除了消费者，还包括所有一切市场上的营销活动。即以科学的方法收集商品从生产者转移到消费者间的一切与市场营销有关的问题资料，并予以分析研究的方法。

对于房地产市场，除了进行公开个案市场的调查、研究之外，还包括公司营销手段的具体执行情况，目标市场状况，消费者购买动机、倾向、决策等心理过程的分析，以及广告策略在目标市场中的反应和收效如何。

收集并充分研究所收集到的资料，就能够知道公司营销计划的执行情况，以及公司的经营业绩。这样，就能够随时纠正营销过程中的偏差，保证公司在正常的市场轨道中顺利地运转下去。

二.市场统计调查在房地产行业中的应用

1、前期

这一阶段的统计调查结果主要应用于公司的投资方向决策。此阶段涉及的统计调查方向相对比较宏观，主要有：

（1）宏观经济信息——包括政策法规、房地产经济指数、城市规划、区域人口特征、基础设施等基本状况等。通过对宏观市场信息的分析，了解房地产市场的现状及动态。

相关市场信息——包括金融市场、业界动态等与房地产有直接与潜在关系的信息，以推论房地产市场发展前景。

（2）房地产产品统计调查

在售楼盘资料统计——包括本地所有的房地产项目数据库资料，可进行市场供应量、价格、户型特点、装修情况、新技术、新工艺、新材料的使用情况等各方面的统计分析。

区域市场统计分析——根据数据库资料对特定区域市场进行定量分析，研究典型个案，对区域市场特点进行分析。楼盘汇总分析——阶段性对楼盘进行统计分析，追踪市场发展方向。

（3）消费需求趋势统计调查

主要针对消费者对某类房地产的总需求量以及房地产需求的发展趋势研究。主要包括需求动机、购买行为以及需求影响因素的统计调查，这些调查结果将作为开发商把握需求动态的依据，并以此开发出新的产品，并不针对于某一个特定楼盘项目。

2、中期

开发商在购置土地之后，需要进行相应的项目开发。此阶段开发商的主要工作环节包括：具体的项目定位、项目规划与设计、项目的建设、项目的推广与销售。

（1）项目定位统计调查

考虑具体楼盘项目所处的区域，通过对消费者置业消费需求的统计调查，结合周边竞争项目和区位特征的调查，对特定区域内的将建楼盘进行准确的定位。

（2）消费需求统计调查

通过统计调查了解消费者对特定区域楼盘的需求细节、消费动机、消费行为与习惯、决策过程、媒体消费习惯，结合其家庭背景资料、置业阶段与用途、家庭的生活形态以及事业发展形态进行市场细分，并确定各细分市场的规模。

（3）竞争楼盘统计调查

了解特定区域内竞争楼盘，尤其是明星楼盘的销售状况、主要卖点、吸引消费者的主要因素，为特定将建楼盘的定位提供参考依据。

（4）产品测试统计调查

在项目定位之后，目标消费人群趋于明朗，该阶段的市场统计调查应当侧重于项目细节方面的研究，针对特定将建楼盘，依据设计结果对楼盘的各指标分别进行。具体的调查内容主要包括：1社区配套设施与功能需求测试；2、建筑类型与容积率之间的匹配关系；3、房屋格局/面积与各功能区的使用习惯；4、对装修的意见与个性化实施；5、朝向/采光与居室功能之间的关系；6、特定需求的价格定位研究等等。

3、后期

（1）楼盘媒体宣传统计分析

对本地在售项目进行主要媒体的广告投放量统计，可进行楼盘卖点、营销策划活动等市场营销方面的资料收集，可根据资料进行媒体投放及营销方式分析，同时作为竞争研究的有力补充。

（2）销售现场统计调查

主要实现市场推广手段效果的评价研究。在楼盘的预售与公开发售阶段，将会有数量众多的、不同性质的消费者到销售现场关注开发商的产品。通过对现场的了解、意向购房人群的调查、对销售阶段的媒体策略、销售策略调整提供参考依据。其中主要涉及的研究方向主要有：1、特定楼盘信息的来源以及最主要的影响渠道；2、看房者所处购房的阶段，以及看房行为与习惯；3、楼盘评价以及与竞争产品对比；4、对销售中心以及人员的评价；5、看房满意度调查等等。

（3）销售监测统计调查

随时对销售现场的潜在消费者，以及来电咨询的消费者收集相关的信息，并定期进行必要的回访，同时进行有效的统计分析，开发商将能准确地掌握客户的反馈信息，销售成功状况、销售周期等重要数据，通过纠正不理想的工作内容，减少客户的流失。

（4）业主满意度统计调查

篇3

随着社会生活水平的提高，家长对孩子的各个方面都给予了极大地关注，他们也逐渐意识到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不仅有传递社会文化，娱乐、审美和益智的功能;还可以激发儿童游戏的动机，支撑游戏开展，促进游戏水平的提高。 孩子的玩具应该是按儿童成长阶段制作而成的，并且它应是适合儿童各个年龄阶段的东西。但如今，儿童玩具市场的玩具种类又是五花八门。就有很多的家长对这对此感到迷茫。不知道应该为自己的孩子选择怎么的玩具。 玩具市场发展迅猛，不单仅仅是儿童玩具还有成年人的玩具及老年人玩具，可见玩具越来越受人们的青睐。足以证明玩具市场存在很大的发展空间，所以，我小组成员借此进行了天津玩具市场的相关调研

一、调研时间：

20XX年10月1号

二、调研地点：

天津市大型商场、超市、批发市场、玩具专卖店。具体是天津是滨江道麦购广场、沃尔玛超市、伊势丹、家乐福、外滩公园的乐购超市，天津市大胡同。以及周边的乡镇，儿童，家长、学生，不同地区不同年龄段的玩具情况调查

三、人员组成：

3人一小组

四、调研目的：

通过调研了解天津市各玩具市场和小商品批发商城的整体状况，观察了解玩具市场上不同玩具的种类、安全性、不同功能、进货渠道等有关标准，对玩具市场的了解和分析以及玩具在城镇与农村间玩具选择上的差异进行足够的比较，以便我们更好的为玩具未来的发展做好相关准备

五、天津市玩具市场的整体状况：

我们走访了天津市滨江道的麦购广场地下一层，这里的儿童玩具种类很多，有汽车模型类、枪械、刀具、飞机战机类、变形金刚类、高达、芭比类、拼图类、积木等婴幼儿玩具。种类相对比较齐全，毛绒玩具大多来自青岛、广州。小部分是韩国、日本进口。玩具安全性也较好，包装上均贴有醒目的警告图标，其内容包括适合儿童的年龄段、使用的注意事项，其中有一款遥控车包装上的警告图标赫然在目：“内含零小配件、不适合3岁以下儿童使用。”

我们还到了位于外滩公园的乐购超市，这里的儿童玩具用品比较齐全。货架上分男孩类和女孩类的专柜，每件玩具商品都会注明适合儿童的年龄。这里的玩具柜台上摆满了各种各样的玩具，但都没有按照年龄段分类，只是按照毛绒玩具、大型玩具和婴儿用品简单进行分类，好在能够看到实物，能够在购买时大致看个明白，直接选择。

我们也来到天津大胡同小商品批发市场，这里的玩具种类繁多，但大多数都有质量问题。这里卖的电动玩具绝大多数没有说明书、生产厂家，也没有安全标志。还有一些玩具外包装上贴上英文标签，但都是“MADA IN CHINA(中国制造) ”字样，根据商家说是出口转内销的货物，其实他们也不知道安全标准。还有的儿童玩具采用的是韩文标签，号称是韩国货。根据批发商介绍，货物时来自广州、义乌、扬州、青岛等地。具体是什么厂家的产品，自己也不清楚。天津大胡同毛绒玩具的问题让人担忧。这里的毛绒玩具大都做工粗糙，有的随便用手撕扯就能扯下绒毛，很容易被儿童吸入口中。在大胡同市场的一家玩具店里，有几款名为“电锯杀人狂”的模型玩具，玩具中的模型小刀、电锯都很锋利，稍不注意就容易划破手指，这类玩具绝对不符合中国家玩具安全的标准。

我们也走访了天津周边的乡镇，看到街道卖的玩具质量更是相对较差，完全没有安全保障，虽然价格便宜，但很少有人购买。

总的来说，天津的玩具状况还是比较好的，在大型的商场中能够买到相对令人放心的玩具，虽然有的商场的玩具没有注明适合儿童的年龄段，但是，都可以看到实物，避免了未到年龄段儿童的使用。但是大胡同以及乡镇的玩具状况比较令人担忧，所以，建议家长不应带孩子去乡镇街头去购买儿童玩具。因为存在着太大的安全隐患。为了孩子以及家人的健康，还是应去正规的玩具商城购买玩具。

六、喜欢玩具的群体范围，以及所分布的年龄段

近年父母已普遍认同玩具能启发儿童智力的观念，家长对孩子进行智力开发极为重视, 集知识趣味、动手动脑于一体的玩具迎合了城市家长们望子成龙的心理。加上现代家庭绝大多数都只有一个孩子，父母均乐意花费在孩子身上.

在4到10岁儿童玩具市场中有大部分是由孩子提出喜欢后与父母共同商量并决定购买。随着儿童年龄增长，对于玩具的需求与购买决策逐渐由父母主导转变为孩子自己主导。

就性别偏好来讲差异非常明显。七成多的女孩最喜欢毛绒玩具，而只有不到两成的男孩子最喜欢毛绒玩具。而男孩则更偏爱电动遥控、变形玩具和模型类玩具，比例分别为五成多和两个三成，相对应的女孩子最喜欢这几种玩具的比例分别为：1/5，1/10和3%。除了最喜欢的玩具类型之外，关于最不喜欢的玩具类型为：有一半的男孩不喜欢毛绒玩具，而女孩的这一比率不到百分之六;同时，近一半的女孩不喜欢变形类玩具，可见性别的不同，决定了相关玩具的喜爱程度

七、不同年龄段儿童的玩具的种类及相关差异

调查数据显示，不同年龄段儿童对于各种类型玩具的喜好程度差别很大，总体来讲次为：毛绒玩具、遥控玩具、有声玩具、积木玩具、模型类玩具等。 各年龄段儿童最喜欢的玩具类型：

3岁以下婴幼儿近半最喜欢有声玩具，四成最喜欢毛绒玩具;

4到6岁儿童最喜欢毛绒和电动遥控玩具;

7到10岁最喜欢毛绒和模型类玩具;

11到13岁儿童喜欢毛绒和电动遥控玩具的比例都在50%左右远高于其他 类型玩具;

14到16岁的少年最喜欢的是毛绒玩具，这一比例高达七成。 随着人们收入提高、生活质量的改善，消费者对玩具的需求已开始从传统的中低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具转向新颖的电子型、智慧型玩具及高档的毛绒、布制类装饰型玩具。

八、城镇儿童与农村儿童对玩具的喜爱程度的差异城市消费者：

(1)34%电子型玩具 (2)46%智慧型玩具 (3)20%高档的毛绒、布制装饰类玩具

农村消费者：

(1)48%电动型玩具 (2)28%拼装型玩具 (3)24%中、低档次的毛绒、布制类玩具。

九、不同玩具的价位，以及家长购买玩具的准则

音乐玩具：

电子音乐键盘、玩具鼓、音乐玫瑰闪光吉他、飞碟播放器、越野之王遥控电动赛车(118元)

智力玩具：

百变积木桌(43元)、六角形盒、多功能写字板、落珠积木、长短棒磁力棒、丹尼奇特天平称、智力球(199元)

体育及户外玩具：

保龄球、脚踏滑板车、足球门、飞盘、飞碟、玩具秋千、陀螺、呼啦圈、运输的套装车(128元)

工艺美术玩具：

DIY 玩具模型(50元)

亲子玩具：

银辉-浴室系列-钓鱼组合(78元)、银辉-鸭子家族(33元)、流水船(78元)、响铃牛、响铃老鼠、智高多功能小火车(388元)、鸟塔(11)、小工程师积木

(24)、会发声会唱歌的益智汽车造型的玩具学习机(35元)、磁性钓鱼玩具(16元)

建构及模型：大黄蜂变形金刚(219元)、奥特曼套装、船模、高达(235元)、恐龙战队、百兽战队、镭射机器人(298元)

大多数家长是以100元为底线，他们认为，玩具没有必要买太贵的。一是经济能力有限，二也是没有那个必要，孩子玩玩就扔了。但是，也有家长表示，一定要买好的玩具，因为孩子经常会往嘴里塞，好的玩具可以保证质量，效果和孩子的安全。而玩具市场的玩具又价格差异很大，所以，我们不一定要选择最贵的，但是一定要选择适合孩子的。虽然觉得是价位会比较高，但是很多家长在质量与价格间还是会选择质量，注重玩具的质量安全

十、调研后的感想

通过一天时间的走访调研，我们深刻的了解到了我国玩具生产的弊端以及发展需要的相关方向。须向智能化、个性化、多功能化发展

(1)智能化

在玩具市场快速发展的同时，中国内地玩具市场功能单一、造型刻板、无差异、无个性的低端经营状态显露无疑，传统玩具越来越不能满足孩子和家长的消费需求，而欧美市场中儿童玩具的教育性和智能化趋势发展迅猛，玩具智能化成为玩具行业新潮流。将开发儿童潜能、启迪儿童智力、能巧妙地结合在一起，因此玩、教融为一体的潜能开发玩具一枝独秀，深受众多家长和儿童的青睐。欢乐魔方儿童潜能开发不仅设计新颖、品类丰富，还根据著名心理学教授哈佛大学加德纳提出的多元智能理论，从科学的高度去找出孩子在语言、数字逻辑、音乐、空间、运动、自我认知、人际关系、自然观察等智能方面的长短和个性差异，并定位不同孩子在各个智能方面的不同特点，从而为孩子的智力开发确定正确的发展方向和科学的开发方案，帮助家长在孩子的早期潜能开发方面准确定位、因材施教，从而使孩子的潜能得到最大程度的发展。所以不仅仅是天津地区的玩具发展需要改变，全国的玩具生产都要改变单一的生产模式。

(2)个性化

所谓玩具的个性化是指玩具企业品牌与同行业品牌形成区别，这是个性化必须具备的特征和倾向。产品的个性化可以从物质性与非物质性两个方面来营造，如玩具的个性化可以通过“技术、品质、包装、功能”等物质性因素来体现，也可以通过“服务、信誉、品牌、人物”等非物质性因素来体现。在产品同质化趋势条件下，非物质性因素对产品形象的个性化塑造更为有效。不单单生产毛绒玩具，要不断的去创新发展

(3)多功能化

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关键词：现代市场调研查研究；统计软件；发展趋势

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）23007201

1 统计软件的发展现状

统计软件可分为广义和狭义的界定。在广义层面，统计软件指能帮助研究者实现统计分析功能的软件。在狭义层面，统计软件指的是能实现统计分析、研究设计以及统计模型的系统化解决方案。统计软件作为计算机软件的一种，兼具了统计学和软件科学两方面的发展特点。统计软件从最初的三架马车――SAS、SPLUS和SPSS发展到了如今的群雄逐鹿状态。诸如Stata软件、R软件、JMP、Minitab等统计软件也逐渐进入了市场调查研究领域，并占据了一定的市场份额。虽然统计软件的市场竞争日渐激烈化，但SAS软件在市场调查研究中的霸主地位仍很难被撼动。SAS软件本身的容量庞大，安装包接近10G之巨，包含内容也非常丰富。它是一套完整的统计系统，将数据存取、管理、分析和统计等系列功能囊括一体。SAS软件提供了全面的统计分析模块，横跨自然科学和社会科学所需。SAS在软件构架方面和大多数统计软件类似，采用了模块安装的方式，可供用户灵活选择。其中，SAS BASE作为整套系统的核心模块，承担着软件基本模式设置、数据管理，程序语言处理，调用其他模块的基础工作。而SAS的其他统计模块，使用者可以根据需求自主选择。虽然SAS“大而全”的开发策略使其成为统计软件市场的霸主，但是由于其限时高价的授权机制，也使中小型市场调查研究机构很难承受。反之，SPSS则成为了中小市场调查研究结构的另一个选择。SPSS从20世纪60年代末在DOS系统上研发后，其服务宗旨一直在变化。该软件最初名称为社会科学统计软件包，意在为社会科学提供一套方便易用的统计解决方案。而后软件改名为统计解决方案服务软件，进而将软件的服务主旨拓展到了所有统计学所能够覆盖的范围中。在2009年，SPSS公司再次将软件更名为PASW，旨在强调软件的预测分析功能。目前在该软件被SPSS收购后又一次地重新更名为SPSS，并成为IBM信息管理产品线下的品牌之一。显然，随着外在环境的变化与更迭，统计软件也呈现出对应的特点。特别是，在大据时代的今天，统计软件更是表现出了独特的发展趋势。

2 统计软件的发展趋势

第一，从复杂到简单。统计软件作为分析工具的一种，使市场调查研究者能迅速准确地获得研究结果。同时，通过统计软件还可以使研究者在不关注统计模型和统计参数的前提下直接面对统计结果。但是，现有统计软件在运行中并不能真正做到简单和易用。比如，一些市场调研人员在面对全菜单化操作的SPSS软件时，仍然觉得复杂、晦涩，并感到无法理解对话框之间的逻辑关系。这种情况在SAS和R的语言编程环境中表现更明显。由于SAS和R语言需要依靠特定的程序语言来调用相应模块，并依据语言逻辑判断和参数来调整统计结果，无疑增加了市场调研人员操作统计软件的难度。但是，Web3.0时代的到来，如此复杂的情景将得到改变。其中，直接自然的语言输入将作为新的人机交互的模式，取代传统复杂的图形人机交互模式。显然，从人类中心主义角度出发，这是软件和互联网发展的必然趋势。统计软件的发展也必然符合这一趋势，化繁为简地使市场调查人员无需在统计理论和编程语言上做无用功。

第二，从商用到开源。传统统计软件多为商业软件，通常使用许可授权的售卖方式。作为商品而言，统计软件能够带给市场调查研究人员直接经济收益，因此这种售卖方式并无问题。但是，从时代的发展特点看，如此形式便有些不合时宜了。毕竟，随着软件开发的演变和开源社区力量的增强，越来越多的市场调研人员需求有能够公开、透明源代码的统计软件。同时，统计软件也需要能响应敏捷开发的需求，通过快速迭代方式响应市场调研的多变需求。然而，现行商业统计软件瀑布式的开发机制使其数月甚至数年才能给消费者，无法迅速地和消费者形成有效互动。而R语言的出现则改变了传统商业统计软件的弊端。它作为开源语言公开了源代码，用户有权了解软件背后的算法。此外，它还有效利用了开源社区的智慧，可快速对最新统计模型做出反应。因此，从商用转向开源也是未来统计软件发展的趋势。

第三，从软件到服务。大数据时代的到来，使云计算技术成为软件开发的主流。大多数的软件制造商愈发认可“软件即服务”（SaaS）的商业模式。这一模式使原本只能运行在PC上的软件具有了更宽广的适用范围。其中，未来软件将完全脱离本地电脑，全部运行在云上。这种基于云的运行模式，将确保用户能在任意时间通过任何终端运行软件，不再受到运行环境限制。这为保证提升市场调研的执行效率和适用范围提供了必要的铺垫。

参考文献

[1]陈阳，陶双彬.社会网络分析及其在个案工作中的应用[J].沈阳师范大学学报（自然科学版），2007，（02）：263265.

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[关键词]果蔬浸泡盐；果蔬农残；市场营销；食品安全

[DOI]1013939/jcnkizgsc201519087

1调研背景

自改革开放以来，随着我国经济迅速，生活水平不断提高，人们从追求吃得饱，逐渐向吃得好转变。因此，近几年在我国食品安全问题一再被关注，怎样使人们吃上健康和安全的食品，是我国政府当下重要的行政目标。在食品安全问题中，由于水果和蔬菜是人们日常食用的重要产品，所以果蔬表面农残问题显得尤为重要。调查结果显示：蔬菜和水果所受的农药污染最为严重，残留比例分别为331%和2215%。这些农残对身体危害极大，现代医学研究证明：环境因素中有毒化学物质污染约占致癌因素的80%，而有毒化学物质中95%以上有毒有机物来自农残。因此，关于一般家庭对于果蔬农残的认知和果蔬浸泡盐市场的调查对消费者以及相关企业市场开拓显得十分重要。

2调研方案

本次实地调研的时间是2014年12月31日至2015年1月3日。主要应用问卷调查以及结构式访谈的方法，通过配额抽样选取重庆江北区、沙坪坝区和渝北区的大型超市、中小型超市、水果专营店调查了700位被访者。其中，每个地区比例大约1∶1∶1，老中青年比例大约为3∶4∶3。本次数据处理主要运用SPSS软件进行统计和描述。主要的分析方法有：简单相关因素分析法，模型分析方法，描述统计分析方法。

3调研结果描述和分析

根据本次调查来看，在关注果蔬农残方面：随着经济发展和物质生活水平的提高，一些高收入者和高学历者对于果蔬农残问题表现出关注。高收入者不仅希望能食用更多更好的蔬菜，更看重所食用食品的安全和健康。在日常清洗方式方面，大部分市民在日常生活中会注意对水果蔬菜的清洗。他们对清洗蔬菜有着一定科学的认识，但是在洗菜用水的选择上，绝大部分市民会直接使用自来水清洗，其中选择添加辅助物品去除农药残留的多数集中于高收入者。

随着果蔬农残问题逐渐引起市民注意，中产阶层和青年家庭对于怎样去除果蔬农残的问题将会更加关切，因而果蔬去农残产品的需求将会增加。钓鱼城牌果蔬浸泡盐通过科学的定位，选择此时进入这样一个很有潜力的市场是明智的。但是部分市民已经选择了合适的清洗添加产品并持续使用着，其中开米、碟新、巧手等产品逐渐在重庆开拓了一定的市场。并且随着重庆市场果蔬洗涤产品种类的逐渐增多，从果蔬清洗剂到清洗机，竞争将会逐渐激烈起来。我们的调研显示，开米目前处于行业领先地位，而钓鱼城牌果蔬浸泡盐行业地位不突出，品牌影响力有待提高，应该转变营销策略，加大宣传力度，抢占市场。

4钓鱼城牌果蔬浸泡盐的市场现状分析

波特五力模型

41供应商的议价能力

重庆合川盐业公司作为自产自销的供应商兼销售商的企业，具有比较稳固的市场地位，不受市场激烈竞争的困扰，其产品买主极多，以至于每一个买主都不可能成为合川盐业公司的重要客户。

重庆地区的盐制品基本为合川盐业公司生产及销售，自产自销的强大优势导致消费者很难转换相关产品的需求，找到同行业的替代品。

42购买者的议价能力

购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力来影响行业中现有企业的赢利能力。然而相对于合川盐业公司来说，其购买者的总数非常多，而且每个购买者的购买量较小，占卖方销售量的比例很小。另外，重庆合川盐业公司在重庆地区的独特垄断地位弱化了购买者的议价能力。

43新进入者的威胁

新的进入者在给行业带来新的生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业赢利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。而竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，一是进入新领域的障碍大小，二是预期现有企业对进入者的反映情况。

而对于合川盐业公司而言，其在重庆地区处于相对垄断的地位，而且盐制品的行业进入壁垒相对较高，新进入者的竞争威胁是相对较小的。

44替代品的威胁

钓鱼城牌果蔬浸泡盐的市场知名度并不高，然而可充当其替代品的某些产品却存在被消费者广为熟知的现象。例如爱护，开米等品牌从访问数据来看，处于市场领先地位，而钓鱼城牌浸泡盐市场占有率小，认知度低。替代品的存在对于钓鱼城牌果蔬浸泡盐的影响主要表现在三方面：钓鱼城牌果蔬浸泡盐的产品售价以及获利潜力的提高将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；由于替代品生产者的侵入，使得钓鱼城牌果蔬浸泡盐需要提高自身的产品质量或者通过降低成本来降低售价，或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；源自替代品生产者的竞争程度受产品买主转换成本高低的影响。目前的市场中，钓鱼城牌果蔬浸泡盐存在着例如开米、爱护等品牌产品的替代性威胁。

45同行业竞争者的竞争程度

对于钓鱼城牌果蔬浸泡盐而言，其行业进入障碍比较高，势均力敌的竞争对手基本没有，果蔬浸泡盐市场处于开拓阶段并未成熟，市场中并未形成强势的品牌占据主导优势，随着宣传力度加大，果蔬浸泡盐出现销量增长的可能性很大。因此钓鱼城牌果蔬浸泡盐的同行业竞争程度较低，压力较小。

46对钓鱼城牌果蔬浸泡盐的总体评估

钓鱼城牌果蔬浸泡盐的市场知名度比较低，因此加强宣传力度，提高品牌知名度及影响力是发展果蔬浸泡盐产品业务的必要举措，也必须将其提升到战略高度，予以充分重视。

公众对于果蔬浸泡盐的概念基本是停留于“盐”和“消毒或杀菌”这样的含义定位上的。那么钓鱼城牌果蔬浸泡盐完全可以顺承受访者的概念理解，将果蔬浸泡盐定义为“与食盐一样安全的具有杀毒消菌作用的果蔬清洁产品”，这样则体现了产品的安全性同时与公众的理解保持一致，而不是强行通过洗脑改变公众的认知情况。

5营销策略建议

51目标市场

在对是否关注果蔬去农残产品与文化程度、月总收入、性别、年龄的相关性分析后，在001的显著性水平上，是否关注果蔬去农残产品与文化程度和家庭月总收入相关关系较为显著。另外，通过分析发现清洗果蔬使用添加物质的水中，高文化程度占据的比例更大，添加的物质的专业性更强。可以看出高文化程度的人更追求生活品质，对于食品安全及果蔬去农残更加关注，对专业去农残产品的需求更大。

故建议钓鱼城牌果蔬浸泡盐的目标市场为居住在大中城市的、有较好收入的和较高教育背景的群体。

52产品

调查显示，买过“钓鱼城”的人中有72%会继续使用钓鱼城牌果蔬浸泡盐。在消费者的眼中“钓鱼城”效果不错且价格较为便宜，购买方便，包装讲究。说明使用者对于钓鱼城果蔬浸泡盐产品总体比较满意。

被采访者对于果蔬浸泡盐的期望中最重要的两个部分就是：产品的去农残效果以及产品的自身安全状况会不会产生二次污染的情况。因此，对于钓鱼城牌果蔬浸泡盐的市场推广方面需要主要强调去农残的实际效果和产品本身不会造成二次污染，或者可以研发多层次的产品，满足不同需求的消费者。

53价格

被访者有关果蔬浸泡盐期望的341份有效回答中，有1/4左右的人对于价格比较关心，期望价格亲民。由于大部分人对于果蔬浸泡盐的看法还是停留在与盐有关的产品。这个对于企业在宣传浸泡盐的安全性上面有很好的增益效果，因为食用盐的安全性特征可以增加消费者对于果蔬浸泡盐安全性的印象。但是同时，定价方面受到极大的限制，脱离不开关于盐的形象，同样没法脱离关于盐价格方面低价的印象，使定价相对于普通食用盐过高的产品将很难被消费者接受。故建议钓鱼城牌果蔬浸泡盐的基本价格不宜过高。

54促销

根据消费者反映，最主要的了解渠道是来自电视、网络和商家的直接宣传，高达人群中的49%。鉴于电视广告花费较大，而网络在信息了解渠道中占有重要比例，且成本较低，故建议公司选择在网络上进行新型的媒体宣传，例如微信圈，微博等方式。

根据28%使用者不会继续购买分析来看，主要说法是去除农药效果不理想。由于去农残效果没有办法得到实际的表现，所以通常消费者在评价有效无效的时候，主要是凭借主观感觉。因此企业可以在大型会展活动中通过去除农残效果的展示实验来让对消费者产生直观和客观的认识，从而可以促进消费者判断效果好坏。

55渠道

根据调研反馈，水果专营店会是果蔬盐重要的销售渠道，建议前期可以和水果专营店合作，采取免费营销的方式，如买苹果送果蔬盐，吸引消费者的兴趣，培养初期用户。待产品销路打开后，可与水果专营店确定代销关系，实现利润分成。

参考文献：

[1]纳雷希・K・马尔霍特拉市场营销研究：应用导向[M].涂平，译3版北京：电子工业出版社，2002

[2]托马斯・C・金尼尔，詹姆斯・R・泰勒市场调研：一种应用方法[M].罗汉，译上海：上海人民出版社，2005

[3]陈启杰市场调研与预测[M].上海：上海财经大学出版社，1999

[4]王静现代市场调查[M].2版（修订）.北京：首都经济贸易大学出版社，2001

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关键词：任务驱动 实践技能 职业素养

随着国家对提高高职院校人才培养水平和培养质量，完善共享型"校企--专业--课程"的资源平台，增强社会服务能力，培养一流的技术技能人才的要求，高职院校《市场调查与预测》课程对实践教学环节已经越来越重视。

一、《市场调查与预测》课程实践教学所面临的问题分析

（一）传统教学方式已经满足不了实际工作岗位对人才的需求

在传统教学方式中，"老师黑板上搞市场，学生教室里做调查"，这样的教学方式已经无法跟上职业教育培养应用技能型人才的培养目标，学生在课堂上只有认知，没有体验，学生在进入企业真实岗位时很难快速地进入职场状态。

（二）教学模式单一化导致学生缺乏实际操作能力

目前，高职《市场调查与预测》课程实践教学模式主要分为以案例分析讨论为主的课堂教学模式和使用问卷星、调查派等模拟软件的实践教学模式，来培养学生的营销实践操作能力。但在实际操作中，往往存在这样或那样的问题。

1. 以案例分析讨论为主的课堂教学模式虽然能调动学生积极性，但案例选取的合理性对教师提出了挑战

在案例的讨论分析中，为了引起学生对知识点的共鸣，加深学生对知识点的认知和掌握，教师选取的案例往往是可口可乐、肯德基等国际知名公司，而我们的学生在毕业时进入的企业大多是一些中小企业，这些企业由于营销战略的差异、调查经费投入的不同等导致在调查方法、资料收集整理等环节上存在差异，因此，这就使学生在职场中不能很好的切入，在毕业生回访中对学校的教学产生质疑。

2. 使用模拟软件的实践教学模式虽然与发展趋势接轨，但因为没有真实的实践导致教学效果差

在实际教学过程中，教师利用软件操作时往往假设某个背景，这些背景没有一个真实的企业所依托，没有真实的调查场景，往往与实践脱节，而学生也纯粹是为了应付和完成老师交给的任务，因此导致教学效果差，教学及实践不成体系，不能相辅相成。

二、《市场调查与预测》课程分析

以天津商务职业学院为例进行分析，《市场调查与预测》课程是该校市场营销专业通过深入调研与工作任务分析，基于工作过程导向课程体系重构的专业核心课程，也是校企共建教学做一体化的课程。课程在一年级第一学期开设，课内学时共计56学时，后续课程主要有《市场营销实务》、《卖场运营实务》、《品类规划与管理》、《销售实务》等。

《市场调查与预测》课程的作用是使学生通过学习，能比较全面系统地了解市场调查的工作流程，掌握市场调查的基本理论与方法，具备设计调查方案、设计抽样方案、设计问卷、选拔与培训调查人员、组织实施及监督调查项目、整理与分析调查资料、根据所掌握的资料进行市场预测并独立撰写完整的市场调查报告等专业能力，培养学生较好的开展市场调查、分析、预测和解决企业相关市场问题，捕捉和分析市场信息、对问题进行科学决策的综合能力，提高与人交流、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新等职业核心能力。因此，《市场调查与预测》在专业课程体系中发挥着重要的桥梁主干作用，对学生从事营销工作的专业能力，培养职业素质的养成起到了有力的支撑作用。

三、课程实践教学建议

（一）课程设计建议

《市场调查与预测》课程是一门实践性很强的学科，应基于工作过程设计和开发，对人才市场需求状况的深入调研，基于职业岗位能力需求分析，确定专业所对应未来工作岗位的典型工作任务，从而确定职业行动领域，同时对相近的典型工作任务和职业能力进行归并，本着全面培养学生职业技能和职业素质的目标，充分参考国家行业标准，与企业行业专家共同进行课程设计，以此确定学习领域。

在课程内容的选取上，也应根据岗位适用、行业发展、课证融合的原则进行取舍，注意突出学生职业核心能力的训练、职业素养形成的需要。

教学过程应以工作过程为导向，引入企业真实工作任务，并对任务进行分解，在不同教学任务中整合、序化专业理论知识和专业技能，做到教学任务驱动、学习自主创新、实践岗位引领。

（二）实践教学方法和教学手段建议

建议《市场调查与预测》课程打破传统的教学模式，创新教学方法和手段。教学方法可以从原来单一的课堂理论教学、案例教学发展到企业参观、角色扮演、实战体验等多种教学方法相结合。教学中根据课程具体教学内容的不同和任务的差异，充分利用各种现代化技术手段和不同的教学方法，立足于每个学生个体的实际情况开展教学，体现学生主体、教师导学和教学做一体的职业教学理念，融"教、学、做"为一体，做到"教中学"、"教中做"，综合运用多种实践教学方法和手段激发学生学习兴趣。

（三）实践教学组织形式建议

1、整个教学过程应站在企业调研分析部门工作人员的角度，以3-4人为一小组，开展调研分析活动，充分利用excel软件、spss软件、模拟调查软件、调查派和问卷星在线问卷设计系统等教学软件，完成要求的学习性工作任务。在仿真环境中，使学生能够像实际调研者那样，自主地进行模拟调研。

2、整个教学过程应注重学生思想素质、业务素质和身体素质等综合素质的培养。课程应从基层市场调查与预测人员实际需要出发，通过模拟调研、企业实际调研和岗位见习，使学生感受调查作为一种艰苦工作，经常会触及哪些棘手和敏感的问题，调查人员应该怎样做到客观公正、无私、严谨、认真、细致，应具有怎样的敏感性、警惕性、坚韧性，开拓性、创新性，以及这些素质的重要性；并自觉的、有意的培养自己的思想素质，实现思想素质与业务素质的融合。

3、课程应依托所在专业的实践基地，开展各项校外实践活动，满足课程的实训需要。学生通过 "真刀真枪"的实践，能够强化学生的实践技能，培养学生的职业意识和岗位意识，感受真实的企业文化和企业氛围，也缩短学生与社会的适应期。

（四）师资队伍配备建议

《市场调查与预测》课程是一门职业性和实践性很强的课程，建议任课教师要专兼结合。师资队伍的配备上要考虑专业人才培养目标和课程教学目标的要求，考虑实际工作岗位的需求，课程教学团队中专任教师应拥有营销专业相关的本科以上学历，具备"双师"素质或行业一线工作经历，专兼职教师配备合理，行业企业兼职教师承担课程教学任务达总课程的25%以上。

（五）教材的选用及编写建议

1. 建议任课教师选用实践性较强的教材

本课程的任课教师应针对《市场调查与预测》课程专业性与实践性较突出的特点选用实践性较强的教材，教师在授课过程中灵活地和有创造性地使用教材，对教材的内容、编排顺序、教学方法等方面进行适当的取舍或调整。实训部分的内容为教材的重点内容，内容要尽可能地具有丰富性和广泛性，并注意与外经贸企业一线实际的一致性。同时，还能进一步体现教师指导下的学生自主学习模式，突出以任务训练为主的教学实践，提高学生的动手能力。理论部分的内容为教材的辅助内容，理论仅为实训服务，所有知识点和案例的选取只为能够满足能力培养的需要，并力求做到以实训为主线贯穿于整个教学过程。

2. 鼓励任课教师自编教材

鼓励任课教师自编教材，教材应充分体现任务驱动、项目导向。教材应通过与学生实际工作相关的各个案例和实践项目的操作，加深学生对知识与技能的认识。教材表述必须精炼、准确、科学。同时，任课教师在自编教材的过程中，能够将教学体系进行有效梳理，将教学体会融入教材，教学相长。

（六）课程资源开发与利用建议

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［摘 要］本文根据“市场调查与预测”课程的实践性、综合性强的性质与特点,分析课程教学改革的必要性,提出改革现有培养模式的思路,并以实际教学改革经验为例对教学方法、师生科研互动、实践课时比重、学生成绩考核方法、课程衔接处理等方面做实证分析研究。

［关键词］市场调查与预测；教学改革；实证研究

［中图分类号］G642 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）35-0026-03

1 “市场调查与预测”课程性质与特点

“市场调查与预测”是我国工商管理类各专业的专业主干课程。课程教学内容围绕市场调查方法、资料整理、定性定量预测等信息搜集、处理过程而展开,是通用的方法论科学。它是以市场为客体,以各类社会经济信息为主体,研究如何做好市场调查与预测的基本原理和方法的科学。随着我国企业现代化进程的进展,各类工商企业对市场信息的变化越来越敏感,市场调查与预测也越来越成为企业的一项经常性活动。

“市场调查与预测”课程的最显著的特点是实践性强,其中市场调查的立项、方案的制定、问卷的设计、抽样方法的选取以及资料整理、市场预测方法的采用等内容都具有很强的操作性。

“市场调查与预测”课程还具有综合性的特点,其内容涉及统计学、经济学、管理学、社会学、心理学等多门学科的知识。本课程能使学生具备运用定性与定量分析方法进行市场调查、经济分析和实际操作的能力,为其将来参与工商管理、经济分析、预测与决策提供有效的方法。

2 课程改革的必要性

21 传统的注入式教学方法不适应本课程教学需要

传统的教学强调教师传授理论知识给学生,教师的责任就是将教材中的内容教会学生,教师主要精力是将教材上的知识传授给学生,侧重于对概念、方法的介绍。这种教学的传统已延续多年,然而这种方法单向的信息和知识传输,使学生处于被动接受的状态,忽视了教师与学生之间的双向沟通和交流,忽略了对学生学习的积极性、主自性和创新性培养,这种教学方法,对于实践性要求高的“市场调查与预测”课程,对于将来面对日新月异市场环境的工商管理专业学生极不适合。

22 传统课程安排理论与实践课时比例失衡

我们查阅各类院校本课程的培养方案或教学计划,实践课时占课程总课时比例为0%～50%,多数不到30%。即使是同一学校,由于培养方案制定者对本课程的认识不同,实践课时占课程总课时比例也相差甚大。

23 学生实践能力的培养模式单一

尽管各高校在“市场调查与预测”课程教学环节上或多或少安排了一些实践教学环节,但主要是以市场调查为主,有条件的采取与调查企业合作商业性调查。与调查企业合作,企业调查需求具有不确定性,导致实践教学环节的被动。即使有企业调查需要,学生也仅是从事调查环节的实践,缺乏调查方案设计、问卷设计等应有的实践环节的锻炼,无法系统地完成实践教学目标。

24 传统考核方法忽略实践能力的测评

传统的教学模式对课程教学效果的考核,侧重于学生对基本概念、方法的记忆的考核,忽视了对学生学以致用和实践能力的考核,使学生只是被动的记忆,并造成一种“平时学习无所谓,只要考前认真背”的尴尬局面,没有很好地对学生的知识应用能力进行考核。

25 前置课程与本课程衔接与教学配合问题

“市场调查与预测”作为工商管理专业主干课程,与“统计学”、“市场营销学”、“营销策划”等课程较多章节存在相关关系,其中与“统计学”课程关系尤为密切,“统计学”中的统计资料收集、回归预测、时间序列等相关章节与本门课程有交叉,如果相关教师缺乏课程衔接与教学配合意识,就很难避免或减少相关课程教学环节重复与遗漏的问题,将影响到有限的教学课时内的教学效率与效果。

3 课程改革的思路

31 教学方法灵活多变

在教学方法上,采取灵活多变,针对不同内容采用形式各异的教学方式。突出课程重点,精讲多实践,讲究授课方法。

32 精练讲授并辅以大量的课外阅读资料

市场调查与预测的方法非常多,应用范围也很广泛,因此教师讲授的内容要有比较和取舍,课堂上精练的讲授要辅以大量的课外阅读资料。

33 师生共同完成科研项目

通过师生共同完成科研项目的方式,达到共享、共进,达到教学相长,弥补师生实践能力的不足。鼓励学生参与创新活动,引发学生的理论学习与实践兴趣,调动其学习的积极主动性、自主性。通过对某一问题的探究,查找、收集资料,形成自己的看法,提出意见和见解,从被动的接受者转变为主动的探究者,培养了创新意识和创新精神。

34 改革传统的课程考核方法

改革传统的课程考核方法,增加实践教学环节的考评在总分中的比重,注重实践能力的考核。

35 吸纳相关课程任课教师参加本课程改革

通过吸纳相关课程任课教师参加本课程改革,加强教学沟通,解决课程衔接与教学配合问题,避免或减少相关课程教学环节重复与遗漏的问题。

4 课程改革实证研究

闽江学院“市场调查与预测”课程教学改革课题组教师依照上述改革思路,2007年至今,先后多次在闽江学院工商管理专业开展一系列教学改革探索与实证研究。课题组教师曾组织学生与某专业市场调查公司合作参与福建某市电动剃须刀市场调查、通信市场电话访问等商业性市场调查；组织学生与某社会团体合作参与居民幸福感指数调研公益性问卷调查；指导学生申报福建省大学生创新实验计划项目“福州市中小物流企业生存状况调查”,并作为闽江学院当年唯一一项社科项目荣获福建省教育厅批准立项（项目编号mjcx1010）。下文以这些实践教学活动为例探索“市场调查与预测”课程教学改革实证分析与讨论。

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关键词：花卉市场；观花植物；观叶植物

我国花卉市场从20世纪80年代开始，经过近20年的发展，取得了很大的成绩。据国家统计局授权农业部的关于2000年全国花卉生产的有关资料，绿化专用花木的生产面积占全国花卉生产面积的50%以上，只有10%左右的面积用于切花、切叶和种球的生

产。但随着近年居民花卉消费的迅速增长，鲜切花、盆花生产占地面积也在迅速扩大。花卉生产种类仍以传统名花、绿化苗木为主。

目前，我国花卉市场正在转向多样化，花卉市场逐渐成熟，花卉消费能力不断提高，花卉市场经营产品已由盆景和小盆花发展到切花、盆花、传统盆景、栽培基质和栽培容器五分天下的格局，初步满足了不同消费者对花卉产品的基本要求。云南、上海、四川、广东成为切花的集中产区；江苏、四川、福建等传统盆景产区实现了规模化生产，年产量达到数百万盆；盆花中的观叶植物发展迅速，种类较多，成为大众消费的主要产品。切花虽已日臻完善，但生产还不够成熟。

为研究烟台花卉市场目前建设情况，探究未来发展方向，2011年2～6月对具有代表性的烟台市祥和花卉市场和东方花卉市场的商品种类、市场经营方式和商品价格供需情况等进行了实地调查研究，并进行分析总结。

1 烟台市花卉市场现状

1.1 烟台市花卉市场花卉商品种类

1.1.1 盆花。烟台市花卉市场常见的盆花花卉品种很多，有100多种，所属科类有：兰科、茄科、旋花科、十字花科、百合科、鸢尾科、天南星科、石蒜科、桔梗科、竹芋科、凤梨科、景天科、仙人掌科等。

（1）观叶植物：指以茎、叶为主要观赏部位的植物，它们大多耐阴，适宜用做室内绿化，是室内花卉的重要组成部分。观叶植物按照叶片形态又可分为两类：观叶形植物，如散尾葵、龟背竹等；观叶色植物，如彩叶草、紫背竹芋、网纹草和红背桂等。烟台花卉市场主要销售的观叶植物如表1：

（2）观花植物：以观赏花色、花形为主，一般花色鲜艳而美丽。观花植物按观赏部位又分观花萼植物，如补血草、紫茉莉、鹤望兰等；观花瓣植物，如金鱼草、牵牛花、、荷花等；观花被植物，如百合、郁金香、君子兰等。烟台花卉市场销售的主要观花植物如表2。

（3）仙人掌与多浆植物：其茎叶具有发达的储水组织，呈肥厚变态的植物。包括仙人掌科、菊科、番杏科、大戟科、龙舌兰等科的这类植物。烟台花卉市场中常见的仙人掌与多浆植物如表3。

1.1.2 切花。（1）鲜切花：是指从植物体上剪切下来的花朵、花枝、果枝、叶片及干枯枝条等的总称。它们为插花的素材，也被称为花材，例如：、香石竹、文竹、百合等。在祥和花卉市场所见到的常用鲜切花如表4。

（2）干花：是利用自然花材经干燥等特殊工艺制作的，可久置不坏，又具有独特风格的特殊花材，有上色也有不上色的。制作干花应选择含水量较少的花卉。干花主要有：麦秆菊、补血草、山茶、绣球花、三色堇、千日红、月季、萱草、迎春花、满天星、香石竹、葵花等。

1.2 烟台市花卉市场经营方式

目前烟台市花会市场的经营方式零售占较大比例，批发只占小额。基本是散户经营，没有大的公司运作。批发经营方式中鲜切花占很大比例。经调查，业主的进货主要是广州、福建、昆明等地。山东的进货渠道主要是潍坊和德州两地。

1.3 价格供需情况与分析

2月份上半月，烟台鲜切花市场批发价格整体呈上涨趋势，主要销售品类中康乃馨、百合、玫瑰系列、满天星、情人草等切花都有所上涨。在情人节前时间段涨幅非常大，尤其在情人节前的1周玫瑰价格普遍上涨。白色、粉色系玫瑰价格也随红色系玫瑰的涨势而上涨。

3～4月烟台鲜切花批发市场价格总体呈下降趋势。由于受到清明节消费的拉动，4月初的鲜切花价格是这期间的价格高点，百合、玫瑰的价格均达到最高，其后价格逐日下降。虽个别品种出现价格波动，但下降是大势所趋。直至4月中旬，百合、玫瑰部分鲜切花价格纷纷上扬，但、满天星等草花类稳中有降。

五一黄金周和母亲节的来临使鲜切花价格有所上扬。各类花卉的产量有所增加，云南卞产区花卉品质有所下降，玫瑰价格持续下滑，东方百合、康乃馨价格也在节后明显下降。由于广东等地黄白菊产量减少，黄白菊价格上涨，升至清明节前的水平。

6月份以来，花卉产区如昆明、广州等地进入了雨季，花卉的各种病虫害较严重，花卉品质有所下降，但中期产量有所减少，价格上扬。总体而言,6月鲜切花市场价格高于5月，康乃馨、玫瑰、洋兰、非洲菊、小菊价格均出现上涨，百合类保持平稳。

2 结论

2.1 名贵花卉备受青睐

现在人们喜欢在春节、五一、十一等节假日买些名贵花卉或送人或自己留用，这已经成为一种时尚。名贵花卉满足了某些消费者的虚荣心理，也美化了环境。

2.2 销售量季节化明显

由于观花花卉本身存在的季节性，以及节假日的推动，在春节、五一、十一等节假日前后花卉市场一片繁荣景象，节假日过后与之前的繁荣相比就会显的比较冷清。如情人节时，玫瑰的价格比平常贵出5、6倍。

2.3 零批结合，分散经营

花卉市场的销售以零批结合的方式经营为主，优点是满足了不同消费者的要求，获得了最大的客源。分散经营有很大的灵活性，可以满足小范围，小数量上的需要。但随着市场竞争的激烈和规模的扩大，这样的花卉渠道已经不能满足市场的需要，只能作为一种补充。

3 烟台市花卉市场存在的问题与建议

3.1 存在问题

3.1.1 盲目炒作盛行。基地投资热、温室引进热和市场建设热。比如现在的炒兰热，从众倾向严重，造成某些花卉商品供过于求，效益下降。原因是缺乏宏观调控，盲目生产，多样化生产；多目标等于没目标，也难以发挥效率。

3.1.2 产品种类单一化。据世贸组织统计，1998年全球花卉贸易出口额超过74亿美元；其中：鲜切花占60%，小盆花占30%，观叶植物占10%，鲜切花是花卉产业发展的主体。世界上许多花卉生产大国，鲜切花生产占产业的60%以上。但目前在烟台市占市场比例很大的是小盆花和观叶植物。

3.1.3 市场体系不健全。烟台鲜花市场的确比较红火，但销售的许多鲜花都要从外地定购，本地鲜花产量和品种都很少。虽然有生产花卉的苗圃，但是生产量和销售量都不大，档次也不高，无法满足市场需求。

3.2 建议

3.2.1 加强宏观引导。市场应走向分工专业化，应市场需求，进行专业化生产、经营资讯或运销业务等。针对市场的盲目性，加强引导和宏观调控，使得花农、企业和经销商意识到花卉产业要以提高经济效益为中心，以市场需求为导向，以科学技术为指导，以花卉企业为基础。花卉市场的形成与发展，必须通过多层次、多环节、多形式、多元化的优化组合。

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市场调查报告范文

一、问题的提出：

订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。

显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。

本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。

二、各业态的市场特征分析

(一)各经营业态销售数量和销售结构分析

本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表(表1)所示：

以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”(注：“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。

各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：

从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。

总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。

(二)各种业态主要经营方式分析

从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，有75%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。

(三)各种经营业态的主要客户结构分析

大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。特殊场所其消费群体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，城区食杂店表现为中高收入群体比重较大，顾客相对稳定，农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。在烟酒专营店，其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为主，及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村小超市、便利店以服务外来人口为主(特别是在春节等节日中)其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也相对稳定。

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一、背景资料

中国饮料市场潜力巨大，从2001~2005年以年均10%的速度增长，至2005年产量达到2260万吨，预计2010年将达到3700万吨。2002年中国饮料产量达到2025万吨，行业全部国有及年销售收入在500万元以上的非国有工业企业有825家，资产总额604亿元，销售收入551。5亿元，利润总额39。7亿元。据统计，2002年我国软饮料市场中以饮用水的产量为最高，但销售额仍是碳酸饮料占领先地位。

二、市场饮料分析

随着人民生活水平的提高，从1998年以来，软饮料行业稳定快速发展。产品销售收入年均增长13%，从1998年的361亿元增长到2002年的551亿元。

软饮料行业利润总额大幅提高，2000年之后的增长尤其显著，主要是源于果汁饮料与茶饮料产品的迅速跟进，为行业带来大的盈利方向，2002年碳酸饮料利润占整个饮料行业利润的40%。茶饮料占19%，两者成为利润主体，占据了近60%的市场份额，而饮用水的利润不足2%。

随着我国居民生活水平的提高，消费观念的变化，饮料已从昔日的生活奢侈品转为日常的生活必需品。据中国饮料工业协会统计资料，2000年中国饮料工业的饮料总产量1491万吨，比上年增长25。7%，饮料业连续保持了21年快速增长的势头，同时，国内饮料市场对品种的需求也在发生变化。2000年，瓶装饮料产量达554万吨，居第一位，碳酸饮料达420万吨，居第二位，茶饮料185万吨，居第三位，茶饮料是所有饮料类别中增长最快的。今年，饮料市场上最亮丽的景致莫过于享有“饮料新贵”之称的茶饮料。在人们品尝清爽可口的茶饮料背后，茶饮料市场却是波涛汹涌，鏖战正急。

三、茶饮料的功效

茶饮料的特点可以归纳为“三低”：低热量、低脂肪、低糖，具有天然、健康、解渴、提神的特性，比碳酸饮料更爽口、解渴，比水饮料更怡人有味，清香淡雅、回味无穷、富含保健成分，并且具有营养、保健疗效及消暑解渴的功用。

四、几大茶饮料品牌分析

在现代的市场上，茶饮料不断涌现出来，在消费者心目中主要出现几大品牌，如：康师傅，统一，旭日升，王老吉，立顿等品牌。

康师傅：致力于品牌经营。不断提升和丰富品牌经营的内涵，是康师傅制胜的法宝。在品牌形象上，不仅大幅度地进行广告投入，而且在广告诉求的主题上每每有突破：2000年抓住“绿色旅游年”在全国推出了大型主题活动，让人们认识了“自然最健康，绿色好心情”的绿茶；2001年，力邀天王巨星任贤齐出任冰红茶形象代言人——展现康师傅冰红茶“冰酷”形象。

在2003~2005年间康师傅不断的进行研究探索，开发符合自己品牌形象的新产品，深得广大消费者的喜爱。

统一：“两条腿”同时走。

强大的产品研发能力和强大的市场分销体系是统一迅速崛起的两大法宝。在市场分销体系上，统一为了能及时、准确地抓住市场中的“神经末梢”——售销终端的一切的市场反应，建立起了一个强大的市场分销体系，统一在全国有100多个营业所，仅上海就有4家，每家都有上百号人，每个营业所主要针对大的卖场、超市，其他的小终端就交给经销商。同时，相比其他品牌的茶饮料来说，统一茶饮料还具有一个比较明显深得消费者喜爱的原因：统一茶饮料的价格相对来说比较低，可以满足各个阶层消费者的要求。同时，他所做的广告清新、淡雅，他的包装简单、大方、便于携带，使很多消费者饮用一次，就深深喜欢上他。

旭日升：从品牌销售和低成本扩张到重建分销体系。凭着比对手快了半步而迅速崛起的旭日升在市场开发之初靠的是品牌销售和低成本扩张，但随着康师傅和统一异军突起，赖以成名的“冰茶”专利渐渐失去创新的优势，使得旭日升的市场份额从70%压缩到20%，冰茶战线不断收缩。为此，旭日升迅速进行了战略调整，在积极强化产品阵容，推出了绿茶、乌龙茶和冰红茶茶韵系列，强化自身的天然饮品特征的同时，不断细分市场，努力打造新的市场分销体系。

五、茶饮料口味分析

同时，更多企业在不断跟进，以抢夺市场份额，可口可乐2001年推出“岚风”时的目标是超过康师傅和统一，虽然其在2002年表现一般，但仍能感受到强劲的发展势头。同时，雀巢与可日可乐联手推出的“雀巢冰爽茶”，目标定位于20~29岁的白领一族，希望借此切入茶饮料市场。啤酒业两大巨头青啤和燕京相继投身茶饮料行业，将其作为未来利润的增长点之一。而以销售茶叶闻名的张一元茶叶有限公司也将其开发的冰红茶、冰绿茶、乌龙茶推入市场。

同时，无论是国内的健力宝、椰树、乐百氏、露露，还是日本的三得利、朝日、麒麟等都积极问鼎中国茶饮料市场，使茶饮料的竞争层面、产品品种及价值取向都显示出前所未有的丰富。各大品牌在如此持久和密集竞争中始终没有动用价格武器，已充分证明茶饮料市场是更具包容性和发展性的市场。

从发展趋势上来看，我认为，今后我国茶饮料市场将会出现几个重点：一是绿茶将会成为市场中的主导产品，因为我国是一个喝绿茶的大国，而且茶饮料本来就是以健康为卖点，而绿茶所具有抗肿瘤、抗心血管病等方面的作用更是得到了医学界的充分肯定；二是保健茶的发展空间巨大，茶饮料的特点可以归纳为“三低”：低热量、低脂肪、低糖，具有天然、健康、解渴、提神的特性，比碳酸饮料更爽口、解渴，比水饮料更怡人有味，清香淡雅、回味无穷、富含保健成分，并且具有营养、保健疗效及消暑解渴的功用；三是随着绿色消费的进一步发展，有机茶的市场潜力大有可挖。

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【关键词】汉中；客源市场；调查分析；开拓策略；对策研究

一、客源市场及其对旅游业的作用

旅游客源市场是指一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者。它是狭义的旅游市场范畴。形成旅游客源市场必须具备旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望和旅游购买权利等四个要素。旅游者数量是旅游客源市场规模的表现。对某一旅游接待地来说，旅游者数量越大，所需旅游产品数量越大，反之亦然。同时由人们收入水平和可自由支配收入决定的旅游者购买力，也是旅游客源市场中的又一重要因素。如果没有具备这一条件，旅游市场只是一种潜在市场。旅游产品购买欲望也是形成现实旅游消费者的必要条件之一。而旅游购买权利因素对国际旅游者的影响较大，如旅游目的国和客源国之间的政策限制、外交关系等的协调都会影响旅游购买，有时可成为主导因素。客源是旅游业发展的关键。客源充足，就会促进旅游地的建设，推动旅游业的发展。反之，就会限制旅游业的发展。因此，对旅游地客源市场的调查研究，有助于我们了解客源市场的具体情况，对针对客源市场的特征，提出对策，巩固和扩大客源市场有着深远的影响。

二、汉中客源市场分析

在今年“十一”黄金周期间，我曾在汉台区、勉县等地的主要景点对游客做过问卷调查，本次调查共发问卷500份，收回500份，回收率百分之百。现就调查结果汇总如下：

1.旅游客源地分析。汉中的客源市场以国内市场为主，国际客源市场规模很小。国内客源市场又以本省为主，占62%，其中，由于西汉高速的开通，西安关中方向来的游客占到94%，这是交通的改善为汉中旅游带来的最显著变化，这以后都将改变汉中客源市场的布局，以前，在客源调查中汉中本地游客占多数的现象将不复存在。其次为四川省、湖北省、河南省、山东省等省市。

2.性别、年龄结构。在本次调查中，男性居多占到了71%，女性占29%，性别比相差较大。在年龄结构中，大多集中在有工资来源且身体较好的中青年，老年和14岁以下年幼者所占比例小。其中65岁及以上者占2%；45～64岁占23%；25～44岁占53%；15～24岁占20%；14岁及以下者占2%。

3.职业结构。由于最近商务旅游、会议旅游的兴起，在本次调查中，公务员占24%；企事业管理人员占11%；专业/文教科技人员占9%；服务销售人员占7%；工人占13%；军人占9%；农民占2%；离退休人员占3%；学生占11%；其它占11%。

4.旅游者行为分析。（1）旅游目的。在本次旅游目的的调查中，欣赏西汉高速沿路风光的达到了42%；欣赏陕南自然风光的占25%；两汉三国历史文化占30%；其它占3%。当然，由于本次调查时间上比较特殊，刚好赶上西汉高速开通，这次陕北、关中方向来的游客很大一部分都是为看西汉高速而来，所以本次调查时间限制了数据的真实性，但从历史资料可以看出，汉中旅游资源以两汉三国文化和自然风光最吸引人。（2）消费比例。游客在汉中的消费主要集中在住宿、餐饮和景区游览上，这与汉中的实际情况相符：没有大型的购物中心和娱乐场所，游客来汉中旅游基本停留在“白天看庙，晚上睡觉”这一阶段。其中，住宿占40%；餐饮占20%；景区游览占20%；娱乐占10%；购物占5%；其它占5%。（3）旅游方式。到达汉中的旅游方式，自驾游和亲友结伴占多数。自驾游的兴起比较突出，这也是以后汉中乃至全国旅游的重要特征。在调查中，单位组织占4%；家庭或亲朋结伴占34%；旅行社组织占14%；个人旅行占10%；自驾游占38%。（4）了解选择到汉中的途径。现在信息技术异常发达，了解汉中的途径也多种多样。其中，电视占32%；报纸占10%；互联网占14%；经朋友推荐占25%；其它占19%。在我们国内，电视依然占据主流，但互联网发展迅猛，汉中在做好电视宣传的同时，还应该做好网络宣传，网络对旅游的作用只会越来越大。

5.旅游者消费心里分析。（1）旅游者在旅游过程中的满意程度。在此次调查中，总的来看，游客满意度较高的是导游服务、餐饮、旅馆饭店；评价最低的是娱乐条件，其次是购物条件，对交通和环境条件的评价也不高。在景区景点内，最不满意的有以下几点：停车占29%；景区建设占20%；讲解和文化内涵挖掘占16%；购物占21%；休闲娱乐占14%。在宾馆方面，游客最不满意的有：环境条件占30%；硬件设施占40%；服务态度占24%；其它占6%。（2）旅游者旅游倾向。旅游倾向比例居前四位的分别是：山水风光、文物古迹、生态环境、民俗风情；所占比例依次为：36%、28%、12%和10%。这四个方面是汉中旅游资源的主要特征，针对陕北、关中游客来说，山水风光、生态环境和民俗风情吸引力最大，所以汉中应该在这方面的景点上重点建设；在文物古迹方面，毕竟和西安这样的六朝古都相比，汉中还略显渺小，不过也尤其独特之处，重点是做好文物古迹的保护。在旅游促销上，也应该重点突出以上特征，以投其所好。（3）游客最喜爱的汉中景点。跟据本次调查，对游客对汉中市旅游景点的喜爱程度有一定了解，最后结果如下，在游客最喜爱的汉中景点项目中，排在前十位的是以下景点：南湖、古汉台、张良庙、武侯墓、武侯祠、拜将坛、红寺湖、石门古栈道、天台山、长青自然保护区。

三、客源市场分析

1.省内游客为主，省外游客较少，国内游客为主，国外游客极少。通过以上的调查汇总，我们不难看出，本次黄金周来汉中旅游的基本上为国内游客，国外游客极少。当然十一为中国的节假日，本次调查的时间限制了数据的准确性。实际上，我们不用调查也知道，来汉中旅游的国外客人是很少的，平时就看得出来。在国内游客中，陕西本省的又占了绝大部分，省外较少。

2.男性较多，女性较少，中青年为主，老年儿童较少。来汉中旅游的多数为男性，女性相对较少。由于生理、性格、职业的差别，男性出游的愿望和实际出游的机会较女性要更大一些，比较合乎常理，但如果能够开发出一些适合女性的旅游产品，仍然可以进一步开拓女性市场。

3.以观光旅游、两汉三国文化、民俗风情旅游为主。从旅游者旅游倾向来看，大多数游客来汉中的目的，一是欣赏“西北小江南”优美的自然风光，二是感受汉中浓郁的两汉三国文化。另外，汉中在地域上更接近四川、重庆，在语言、文化、生活习惯等民俗风情上也更接近川、渝，而有别于关中、陕北。所以在这方面对关中、陕北方向来的游客有很大的吸引力。

4.游客消费结构单一，消费水平较低。由于汉中游客主要来源于陕西本省，从陕西省的实际情况来看，还处于欠发达状态，尽管人民生活水平有了很大的提高，但由于住房、子女上学等问题，负担还是很重，用于旅游这方面的开支比较小，再加上旅游本来就是一项“奢侈”的活动，所以旅客即使来到汉中消费水平也还是很低的。从游客在汉中的消费结构来看，住宿、餐饮、景区所占的消费比例占到了80%，娱乐、购物所占比例不足20%。而在吃、住、行、游、购、娱六个环节中，前四个都是属于弹性较小的部分。

5.旅游设施不够完善，旅游服务质量不高，游客满意程度低。从汉中各个景点的实际考察来看，景区内旅游设施普遍较差。从游客的反映来看，对景点建设，景区设施满意程度低。许多游客提出了一些意见和建议，主要集中在服务设施和服务质量等方面。在景区景点内，停车场的建设问题很大，许多景点没有一个像样的停车场，随着自驾车旅游者愈来愈多，游客的满意程度愈来愈低。在旅游服务方面，游客的满意程度也不高。

四、客源市场开拓策略

1.在旅游资源上分清主次，发展特色资源。汉中旅游资源的特色到底是什么？近年来汉中市有关部门通过认真分析本市旅游资源的状况，逐步趋向于把“汉”（历史文化资源）、“绿”（自然生态资源）、“水”（水利资源）作为旅游资源的三大特色，并重点加以突出。国内有地理学家曾指出，汉中地区秦巴山区是地球上同一纬度生态环境最好的区域，正是因为这个原因，一些稀有动植物才能够生存下去。若能以自然景观作为主体，人文景观则起到画龙点睛的作用，但事实上不容易做到这一点，对人文景观则把重点放在资源保护上。

2.针对不同的细分市场，研究不同的营销策略。（1）从年龄细分入手。由于年龄的不同，其旅游偏好、出游动机、出游力等均存在差异。如年青人喜爱娱乐、探险、体育类旅游区，中年人偏爱观光度假类旅游区，老年人倾向纪念、文化类旅游区。因此，从年龄细分入手开展营销活动，可以“投其所好”，以对口产品打开市场。（2）从性别细分入手。由于生理因素和社会条件的影响，男性和女性在个性特点和旅游爱好上也有所不同。男性较女性而言更富有异向型心理特质，体魄也较女性强健，受传统约束较小，旅游愿望更强。而女性多原意选择观赏型的旅游地和项目，注意旅游的情境和感受，对旅游地整体环境很敏感。针对这一差异进行促销活动，有利于旅游产品的销售知名度的提高。（3）从职业细分入手。据调查资料显示，不同职业者在旅游行为方面也有一定的差异。商人、医生、律师等职业的游客，经济基础好，受教育程度较高，喜爱人文景观型产品，且在消费中追求档次高，花费大，对旅游产品和服务要求也高。因此，从职业细分入手开展选择性专门化营销活动，既可以更好地满足不同职业旅游者的需要，又可抬升自身品位，提高自身素质。

3.完善旅游设施，提高服务质量。“要致富，先修路”这句话同样适合于旅游。要想发展旅游业，交通是首要条件。尤其是对汉中这样的欠发达地区来说，可进入性很大程度上决定了旅游业的兴旺发达。由于汉殊的地理位置，北由秦岭将汉中和富庶的关中断开，南由巴山将汉中与肥沃的川蜀隔绝。所以多年来交通无疑是制约汉中旅游业乃至整个经济进一步发展的最大瓶颈，单就旅游业来说，一个西汉高速的开通，对汉中旅游的影响就可谓立竿见影。另外景区内旅游交通、旅游设施建设同样重要。总之，在现代社会，旅游业的竞争不仅仅在于资源的优势，旅游业作为服务行业，服务质量的优劣同样可以决定当地旅游的发展。

参 考 文 献

[1]汉中市旅游业发展总体规划.汉中市旅游网[EB/OL].www

.2005-12-25

[2]冯明放.关于汉中旅游产业发展几个问题的认识[J].汉中师范学院学报（社会科学）.2001，19（4）：72～75

[3]李天元主编.旅游学[M].北京：高等教育出版社，2002

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一、奉化市中介行业的现状

1.中介服务业尚属起步阶段到目前为止，全市各类中介机构已有125家。目前奉化市挂牌专营中介的机构，主要是房地产税务机构、职业婚姻介绍机构、审计机构、工程咨询评估机构、法律服务机构等。其中大多数民营企业，少数是部门下属企业。就中介机构行业来说最多的是房地产中介机构，有65家，从业人员ns人;其次是职介和婚介，共5O家左右;另外还有律师事务所、税务所、会计师事务所、工程咨询评估机构等。奉化市的中介服务行业门类不全，数t较少，特别是有一定的规棋，有实力比较上档次的中介机构更少。但发展势头看好，一些中介的服务质t也正在逐步提高，尚欠规范的机构正在积极创造条件，逐步规范。

2.中介服务祠幼连市场经济活跃各类中介机构的出现，充当了供求双方的媒介，把双方无序的信息有序化，并提供了一个信息交流与服务的平台，不仅解决了供求双方需要的难题，同时也提高了社会运行效率。因此，中介机构对市场经济的发展发挥了积极的作用。如奉化市房地产经纪行业在促进房地产流通，尤其是为民间存t房产的流通，起到了一定的“桥梁”作用。民办职介机构作为职业介绍服务体系的一种补充，为劳动力孺求双方架起一座桥梁，特别为乡镇企业、私营企业、个体工商户提供了寻找合适劳动力的机会。不言而喻，中介机构已成为市场经济发展的一个有机组成部分。

3.中介机构在市场经济中已占有一席之地一个完善的市场，摇要有完普的中介服务体系。如房地产市场需有房地产中介服务体系，这个体系分房地产交易中介，房地产金融中介，房地产法律中介等。房地产交易中介又包括房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪，这方面奉化市近几年发展较快。房地产金融中介和房地产法律中介还没有起步。随粉我国市场经济的不断发展和完警，要求中介服务机构与之相应地发展。如最近北仑区新成立了一家中小企业担保公司，为该区内的中小企业提供贷欲信用担保和配套中介服务。因此，今后的中介企业必将越来越有发展的机遇，这是市场经济发展的必然趋势，也是市场经济发展所需要的。

二、中介市场存在的主要问题

当前中介市场法规还不完普，管理体制还不健全，中介机构人员复杂，良芬不齐，中介行为不规范，急孺加以规范整顿。主要间翅如下:

1.非法中介机构，昨法中介人负比率高，管理难度大。由于有些中介行业可以无本经营，场地很小，投资成本很少，因此非法中介机构大t存在，非法中介人员也大t存在。如本市的2O家婚介机构，合法的仅1o家，非法的也有lO家;24家职介机构，非法的有11家。这些中介所普遍都是经营无风险、营业无证件、收费无标准、工作无规程、盈利无税负，其行为十分混乱。这些也给管理部门增加了管理难度。

2.合法中介机构从事昨法的中介活动。一是不少中介机构巧立名目，多收或乱收费现象严盆。二是提供假信息，坑拍群众。三是有的房地产经纪人非法“炒房”。有的在房皿中介时采取“背靠背”办法，故t不让买卖双方宜接见面，赚取差价。四是经纪人超越登记的经曹范田从事经纪活动。

3一些中介机构中介行为不规范，创度不健全。有的块乏经营明示，无法反映经纪活动全貌，难以对其中介业务进行有效监管。有的使用合同文本不规范，权利义务不对等。有的没有使用合法的收费票据，有的连收据也未开，依法纳税t识不强。

4.中介机构昔连“小、低、乱”，有实力的信冬商不多。奉化市大多数中介机构规模很小，服务档次偏低，大多数只能从事简单的信息服务，有的中介机构从业人员杂乱，形象不佳，中介机构中无经纪人资格的人员大t存在，t质较差，有营业执照的34家房介机构中，从业人员无资质证书的有13家，16家无营业执照的房介中其从业人员均无资质证书。许多中介机构投有固定资产，办公用房及设施也十分简陌。

三、发展和规范中介机构的若干建议

针对奉化市中介服务业的现状和存在的间超，为使中介市场快速、健康地向前发展，拟采取以下措施:

1.积极营透中介机构健康发展的良好氛国，大力培育和发展中介服夯组织。规范发展社会中介机构，是社会主义市场经济的客观要求，要采取必要措施，大力支持各类社会中介机构的发展。改普社会中介服务业产业结构，合理确定社会中介服务业发展目标和，点，注重提高社会中介服务业的档次。充分调动各方面兴办社会中介服务业的积极性。遵循“谁投资、谁所有、谁受益”的原则，扩大投资集道，坚持不娜地推动中介机构信用建设工作，促进中介机构的健康发展，充分发挥中介机构桥梁和纽带作用，以适应市场发展的孺要。

2.依法加吸对中介机构的监苦，规范整倾中介市场秋序。规范整顿中介机构刻不容级，目前各地区基本形成共识。奉化市房地产管理中心已对房地产中介市场作了调查，并提出了规范整顿的打算，但需要切实抓好落实。为此，建议在全市对各类中介机构开展一次联合执法集中整顿行动。各有关部门统一行动，大力整顿中介市场秩序，依法坚决取缔非法中介机构，对合法中介机构从事非法中介活动也要严肃依法查处。以后主管部门和工商行政管理部门还要主动出击，对非法中介机构发现一处取缔一处，对非法中介活动发现一起处理一起，以严格规范其服务行为。加强对合法中介机构的管理，建立违法曝光制度和信用等级制度。推行替示管理制度和信用记录制度，对各类违法中介活动在新闻媒体上睡光。要教育中介机构讲求信用，加强自律，诚信当头，完善规章制度，加强服务规范。对诚信经营、行为规范的中介机构要给予奖励，授予相应的荣誉称号。同时要提醒消费者尽t寻求那些讲信用的和有一定知名度的中介机构。尽快建立中介机构行业协会，发挥管理职能作用。引导开展行业活动，加强行业自律，完善自我管理，提商执业人员的素质。

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关键词：南京花卉西市场；观赏植物；消费额；消费者；调查

1引言

花卉产业属现代农业，是高投入、高技术含量、高效益、高风险的产业。它不仅具有商品的所有特征，还具有农副产品的鲜活特性 [1]。随着反腐倡廉力度的不断加大，花卉产业以往较为依赖的公务消费近两年明显减少，普通市民的日常用花消费成为花卉市场的销售主体，因此花卉市场的发展需要积极地转型和改变。

本文基于消费者的角度对南京花卉西市场春节期间销售的观赏植物进行了专题调研，对该市场观赏植物的种类、消费者的消费额、消费年龄以及消费者对植物的偏好等进行了分析，并提出了改进建议。

2研究内容和方法

2.1研究内容

南京花卉西市场由南京园林植物租赁服务有限责任公司投资建立，位于南京市清凉门大街178号，占地10000m2，有9个展厅，大约有100家摊位，主要销售各种观花、观叶、观果、盆栽和吊挂植物，是目前南京市区规模最大的专类花卉市场，是最贴近普通居民生活的花卉市场，因此选取该花卉市场作为本研究的对象。

本次调研以问卷调查和访谈的形式对南京花卉西市场春节期间销售的观赏植物进行调查，对销售植物的种类、消费额、消费者年龄以及对植物的偏好等进行调查。

2.2调查时间

本文调查研究分为6次进行，分别选择工作日、周末和节假日对南京花卉西市场进行实地考察，调查时间分别为2013年12月5日9：00～11：30、2013年12月20日9：00～11：30、2014年1月3日13：00～15：00、2014年1月25日10：00～13：00、2014年2月18日8：00～10：00、2014年2月28日13：00～15：00，调查了南京花卉西市场春节前后销量从低峰期到高峰期再到低峰期的一个过程。

2.3调研方法

2.3.1 问卷调查

以问卷调查的方式对南京花卉西市场消费者的年龄段、消费者的职业、消费者对植物种类的偏好以及他们用于购买花卉的预算进行调查，在南京花卉西市场中随机发放调查问卷，让消费者回答相关的问题，完成问卷调查。本次调查共发出调查表75份，其中有效表格为69份。同时通过拍摄照片，记录南京花卉西市场的现状和植物的销售情况。

2.3.2现场访谈

在调查的过程中，通过与销售店铺的老板、店员、消费者3类不同群体的交谈，请3类群体叙述他们对销售植物种类、价格、售后服务等方面的看法和建议，做好访谈记录，作为调查问卷的补充。

3调查结果与分析

3.1从销售植物的种类分析

南京花卉西市场销售的植物可以分为观花类、观叶类、观果类。花卉市场里各类观赏植物琳琅满目，本文重点调查了南京市花卉西市场内让人印象深刻、销售较多的30个植物品种，其中观花类植物22种，观叶类植物4种，观果类植物4种，其中观花类植物根据花色又可分为红色系15种、黄色系3种、蓝紫色系2种和白色系2种。

3.1.1观花类植物

在调查中发现，开花为红色的植物品种非常多，人们买的最多、最喜爱的也是红色的花卉。该市场中红色系花卉分为大红色、粉红色和紫红色，大红色观花植物有杜鹃、玫瑰海棠、贴梗海棠、莺歌凤梨、仙客来、红掌等；粉红色的花有山茶、大花蕙兰“福娘”、大花蕙兰“爱神”、勿忘我等；紫红色的花有仙客来、蝴蝶兰、大花蕙兰“红霞”、大花蕙兰“红梅”、大花蕙兰“红酒之恋”等。黄色系观花植物品种不多，主要有吉利黄星凤梨、炮仗花、君子兰等。蓝紫色系观花植物种类也比较少，主要是瓜叶菊和矮牵牛。白色系观花植物主要是水仙和大花蕙兰“冰川”。

3.1.2观叶类植物

观叶类植物有大型和小型两类，大型观叶植物主要有发财树和龟背竹，小型观叶植物主要有虎皮兰、吊兰。大型观叶植物体型庞大，对环境的改善和美化作用显著，一般企事业单位、酒店宾馆、大型会场购买的比较多，加上发财树名称的好彩头，更加受到企业主的喜爱。小型观叶植物携带方便，放置在室内能够起到点缀环境的作用，此外这类植物价格不高，容易被普通消费者所接受，销售量一向较大，更容易受到普通市民的青睐。

3.1.3观果类植物

观果类植物在花卉市场中的占比较小，主要的种类有枸桔、朱砂根、乳茄、佛手，春节期间的销售量比平常大，节日期间家里摆放几盆挂着累累硕果的植物，整个房间的节日气氛顿时浓烈起来。乳茄、佛手的异形果实给人以奇特、新奇的感受，在花卉市场中，这样的异型果不多，十分吸引人眼球，尤其得到少年儿童的喜爱，他们看见这些异型的果实忍不住想要去触摸，更有甚者央求着父母买下。

3.2从消费者的诉求分析

3.2.1消费额

该花卉市场的人均消费额不高，在被调查的市民中，70%以上平均每年购买花卉消费额在0～100元之间，相对于南京的经济发展水平，这一数值相对比较低。这一现象一方面归因于工作忙碌，没有时间打理和养护植物，因此只看不买。另一方面由于消费观念的原因，很多人舍不得将收入花费在精神消费上面。此外一些高端花卉的价格较高，普通消费者承受不起，比如造型蝴蝶兰和大花蕙兰，一盆动辄几百元。以上这些是制约消费者购花消费额的主要原因。

3.2.2消费者年龄

在调查中发现，60%的消费者年龄集中在16～30岁，30%的消费者在31～50岁，10%的消费者在50岁以上。数据显示，中青年是购买的主力，他们有经济基础，追求生活质量，注重生活情趣。31岁～50岁的市民，随着年龄的增长对花的精神需求度降低，一些人是春节期间才购买植物装饰室内环境，另一些人是因为人情送礼的需求而购买。50岁以上的市民之中绝大多数是退休老人，他们有大量的时间经常去花卉市场溜达闲逛，但是由于消费观念的限制，花钱购买植物的人较少，花费的金额相对较低，花卉爱好者之间多通过交换、馈赠、播种、繁殖等途径获取植物。

3.2.3消费者对观赏植物的偏好

（1）消费者对观赏植物种类的偏好。通过调查统计看出，喜欢观花类的植物的市民占所有市民人数的60%，观花植物外观美丽，具有一定的观赏价值，并且，它还能用于室内外装饰、美化环境、改善环境并丰富人们生活。有些花卉还具有花形奇特，形态微妙，色彩艳丽，气味芬芳等特点。无论哪个年龄段，喜爱观花植物的人都是最多。

（2）消费者对观赏植物颜色的偏好。67%的被调查者喜欢红色的花，占比最大。红色代表热情，奔放，给人一种喜气洋洋的感觉。年轻人喜欢红色，因为他充满热情和活力；中老年人喜欢红色，因为他们的传统观念觉得红色喜庆。喜爱花色为黄色的人其次，占总人数的17%。黄色给人以轻快、充满希望和活力的感觉，被调查者中年轻人和老年人均有。蓝紫色的花比较少见，通常只有年轻人比较喜欢。在中国文化中，白色的象征意义与红色相反，白色是枯竭而无血色、无生命的表现，象征死亡、凶兆。自古以来亲人死后家属要披麻戴孝办“白事”，要设白色灵堂，出殡时要打白幡。因此老年人特别忌讳这样的颜色，不喜欢白色的花。然而，白色的花也有人喜欢，白色在西方文化中寓意公正，纯洁、端庄、正直，年轻人是购买白色花的主力。

4存在的问题与建议

4.1引进新优品种，提高植物品种丰富度

由于大部分的人还是喜欢红色的花，因此花卉市场依旧是红色的花居多，黄色、蓝紫色等颜色的花相对较少，白色的花就更加难见。销售者们不敢尝试引进新优品种，每年销售的都是固定的种类，颜色新颖、造型奇特的花引入花卉市场的较少，更新频率较低，消费者容易审美疲劳，消费的欲望和消费额也会随之降低。

销售者可以利用人们对新事物感到新奇、尝鲜的特点，引进适合南京气候的新优植物品种来吸引顾客，也可以改变花卉的形式，由单一的植物品种销售转变为插花式组合盆栽销售，或者通过弯压、绑扎等工艺制作插花成品提高观赏效果，从而增加销量和销售额。

4.2改变经营观念，降低花卉成本

实力比较雄厚的经营者可以考虑建立自己的花卉生产基地、温室大棚等，一方面可以避免“受制”于人，销量好的品种可以及时加大生产以满足市场需求，另一方面还可以降低植物的成本，提高植物销售的市场竞争力，从而提高销售量和销售额。不但如此，经营者还可以根据市场需求及时更换种植的品种，市场反应力也更加敏锐。

4.3开拓网络销售渠道，解决运输难题

在调查中发现，运输成为让很多消费者苦恼的问题，尤其是春节期间，如何将购买的植物运回家成了个大问题，普通小汽车根本装不下高大的植物，也容易损伤植物的叶片和花果。而花卉市场用于送货的卡车数量很少，根本满足不了春节期间的购买需求。

南京花卉西市场目前虽已建立企业网站，但仅仅用来宣传和广告，并非真正意义上的网上销售。随着越来越多的人喜欢网络购物，南京花卉西市场的经营者们应该与时俱进，开通网络销售平台，并可利用瓦楞纸箱等包装送货上门，这种销售方式对于非本地消费者或距离较远的消费者十分便利。

4.4增加专业技术人员，拓展专业知识

花卉产业的规模和专业水平的提高，需要大量的专业技术人员的参与，从调查中发现，该花卉市场专业技术人员很少，这在一定程度上阻碍了技术的创新和科技的推广，从而导致产品质量不高，缺乏市场竞争力。同时从调查中也了解到，很多店主与店员对自己所销售的植物不够了解，经常误导消费者从而造成恶性循环间接影响植物的销量。

南京花卉西市场的经营者可以招聘相关专业或者有种植经验的技术人员，提高销售人员的专业素养，及时解答消费者的问题，有利于植物销量和销售额的提高。此外，经营者们应该经常参加全国各地的大型花卉节或花卉博览会，多与专业人士交流，拓宽知识面和销售渠道。

2014年7月绿色科技第7期参考文献：

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[3] 周武忠.南京市民用花习惯研究[J].南京社会科学，2006（11）：141～146.

[4] 张爱芳，林海城.肇庆市观赏花卉市场的调查与分析[J].肇庆学院学报，2010，31（2）：65～68.

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关键词：大数据 市场调查与预测 教学改革 专业特色

中图分类号：F274

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）02-237-02

一、引言

信息技术和社会化媒体的飞速发展引发了数据的大爆炸，而庞大的数据集为企业进行市场调查与预测提出了新的挑战。为了适应新的企业需求，高校《市场调查与预测》课程的人才培养方案和培养模式必须做出相应的调整，引入新的教学方法和人才培养理念，使用更加先进的调查预测工具，为企业培养出具备数据分析能力的优秀人才。

二、课程改革的必要性

（一）大数据时代的要求

随着大数据时代的到来，企业越来越重视基于大数据的更多样本，更多实时数据的分析。对于市场专业本科阶段的学生来讲，虽然不能达到数据分析的专家，但是必须顺应时代及企业人才需求的变化，提升数据分析的能力，《市场调查与预测》课程的教学改革迫在眉睫。

（二）传统教学方法与教学模式存在很多弊端

《市场调查与预测》课程最显著的特点就是实践性强，但是传统的教学方法与教学模式很难达到锻炼学生实践能力的目的。主要体现在以下三个方面：第一，传统的注入式教学方法主要强调的是理论知识的传授，学生缺乏参与感，很难调动学生的自主性和积极性，培养学生的创新性；第二，传统课程安排实践课时偏少，通过查阅各类院校本课程的教学计划，多数高校实践课时占总课程课时的比例不足30%，教师很难对整个实践过程进行监管和指导。第三，传统的教学模式忽略了对实践能力的考核，基于实践课时偏少，实践成绩所占总成绩的比重很低且缺乏完整科学的成绩评定体系，容易造成学生“搭便车”的现象；第四，《市场调研与预测》课程与《统计学》存在较强的相关关系，在授课过程中如果缺乏课程衔接与配合意识，很容易造成内容的重叠。同时，如果学生的统计学知识不扎实，对数据的分析仅仅停留在问卷调查数据的初步统计，很难提高学生的数据分析能力。

三、课程改革的基本思路

《市场调查与预测》课程的教学改革应顺应大数据时展的要求，通过以学生为主体，教师为主导的教学方法，着重培养学生的实践能力、创新能力和数据分析能力。教学内容上增加数据分析的内容，主要引入SPSS统计软件的实验课程，提升学生的数据分析能力；教学形式上采用课题式教学，通过课题式教学与分组合作学习的互动式教学模式提高学生的实践能力；课程考核上，通过制定公平合理的考核制度提高学生参与实践锻炼的积极性，并在提高自身综合素质的基础上提高对教师教学的满意度。

（一）教学内容的调整

依据市场调查与预测统计分析的需要，学生要先修《统计学》课程，通过和《统计学》教师的沟通与配合，《市场调查与预测》课程教学内容减少与《统计学》重复的理论部分，增加数据分析内容，尤其是SPSS操作模块。与此同时，增加实践课时。该课程的总课时为48学时，其中课堂理论授课占用24学时，SPSS操作占用12学时，实践课时12学时。课程理论讲授模块的内容包括：市场调研方案设计、数据搜集方法、市场调研误差、数据整理与分析、市场调研报告的撰写、市场预测的基本方法。SPSS操作模块包括：问卷设计与数据收集、问卷数据的录入与清理、单变量的一维频率分析、双变量的交叉表分析、多选变量的一维频率分析和交叉表分析、描述统计分析、简单统计推断、单因素方差分析、线性相关分析与线性回归分析。@两个模块不是孤立的，而是通过课题式教学完成，学生通过选定的课题展开，围绕选题在实践课时完成完整的市场调研过程，应用SPSS完成数据的分析过程，最后以课题小组的形式进行汇报。

（二）教学的组织形式

教学组织形式上主要采用课题式教学与分组合作学习的形式，鼓励学生按照兴趣以4～6人为一组进行组队，通过发现生活中与市场调查相关的实际问题，参与教师的课题项目，参与大学生市场分析大赛或者结合大学生创新项目等形式确定调研主题，明确调查目的、调查对象和调查范围，设计调查方案。无论对于教师还是学生，新的科研项目的立项都会面对很多的新问题。在教学过程中，全体师生围绕共同感兴趣的科研课题展开教学与科研活动，形成一个学习型的教与学的团队。提高学生自主学习与实践的意识。师生在教学与科研活动中会有新的发现，达到教学相长的目的。

（三）课程成绩评定方案的优化

由于《市场调查与预测》的课程加强了实践环节，所以在最终课程的成绩评定中，学生实践环节的占比要相应的提高。我校传统课程考核中，综合成绩=平时成绩+期末成绩。平时成绩和期末成绩分别占30%和70%。现计划调整为：综合成绩=实践成绩+期末成绩。其中实践成绩和期末成绩各占50%。由于实践环节都是分小组进行，调研报告和最终的汇报只能区分不同小组的最终表现，很难区分小组成员的实践表现。为了防止小组成员在团队作业中出现搭便车的现象，所以学生个人实践成绩=小组实践成绩70%+个人平时成绩30%。小组实践成绩的评定在汇报过程中采取小组互评和老师评定相结合的方式，其中小组互评占30%，由其他小组评定的平均分计算得来，老师评定占70%，按照课题选题的难易程度及完成的工作量大小来确定。个人平时成绩=组长评分30%+老师评分70%，组长评分根据组员的参与度及完成情况决定，老师评分根据小组分工的完成情况决定。这种成绩评定结构尽可能的做到客观公正，让学生切身体会到自觉参与实践锻炼的重要性，促进学生积极投入到实践锻炼中，并在提高自身综合素质的基础上提高学生对教师教学的满意度。

四、课程改革与专业特色

由于课程采用课题式教学与分组合作学习的形式，不仅锻炼了学生的实践能力和创新能力，而且对学生团队沟通与合作能力也是一种提升。通过这种教学模式的实践也可以为市场营销专业特色的建立指明方向。

（一）以就业为导向

市场营销专业的学生将来很可能从事市场调研工作，因此如果能在学习的基础上考取相关证书可以很大程度提高就业率，比如可以鼓励学生考取中级调查分析师证书。中级调查分析师证书考核的内容主要包括五个模块：消费者行为学、调查概论、市场调查实务、抽样技术和调查数据分析。学生可以侧重以“消费者行为”为课题开展市场调查，不仅使学生掌握了市场调查的基本理论知识，而且也掌握了市场调查的实务，提高了数据分析的能力，实现了大数据时代企业对新的人才需求的无缝衔接。

（二）以专业竞赛为导向

该课程的实践环节也可以以专业大赛为依托，比如学生的选题可以先以校级大学生创新项目为基础组织教学实践，既完成了教学任务，又可以为参加更高层次的专业大赛奠定一定的基础。在现有课题的基础上选拔比较好的项目衔接省级大学生创新项目、全国及海峡两岸大学生市场调查分析大赛等。这种模式既可以加强与全国高校的交流，也可以紧追市场调研实践教学模式的前沿，拓宽任课教师的思路，促进教学质量的提升，提高教学满意度。

总之，《市场调查与预测》课程的改革不仅顺应了大数据时代的发展，同时也能体现出以市场调研为依托的专业特色。但是我校《市场调查与预测》课程的改革并非一蹴而就，也是一个循序渐进的过程。课程的改革不仅和现有师资水平有关，而且与学校的各种软硬件配置以及实验室建设也存在很大的关系。目前我校在《市场调查与预测》教学方面的软硬件还存在很大的欠缺。如何提高实验室的利用效率，加强实验室软硬件建设，实现SPSS操作课程与理论课程的无缝衔接也是需要我们通过调研来逐步改善的。同时，课程的建O需要长期的投入和努力，我们在提高学生的市场调研实践能力，增强学生将来融入社会的适应能力的过程中还要不断摸索和提升，紧跟时展的步伐。

参考文献：

[1] 段晓梅.基于SPSS软件的《市场调查与预测》实验课程教学研究[J].教育教学论坛，2014（9）58～60

[2] 李红梅.市场调研课程实践性教学模式研究[J].教育教学论坛，2015（12）107～109

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[4] 赵磊，朱娜.“大数据”时代农业高职院校财经类专业市场调查与预测人才培养方法探讨与研究[J].经济研究导刊，2014（27）187～188