对心理咨询的看法精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇对心理咨询的看法，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】咨询师权力误区职业枯竭应对措施

【中图分类号】B849 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）08-0187-02

心理咨询是指来访者（即要求进行心理咨询的人）与心理咨询师之间，就来访者提出的问题和要求进行共同分析、研究和讨论，找出问题的所在，经过心理咨询师的启发和指导，找出解决问题的方法，以克服情绪障碍，恢复与社会环境的协调适应能力，维护身心健康。心理咨询的终极目的是助人自助。它是一门使人愉快和成长的科学，需要心理咨询师付出大量的情感与精力。如果咨询师在心理咨询过程中耗费过度，则会导致自身资源的贫乏，从而出现职业枯竭，对自己和来访者产生不利的影响。近20年来，职业枯竭在世界范围内的大量发生引起国内外学者对心理咨询师这一群体的职业枯竭问题进行了持续而系统的研究。引起咨询师职业枯竭的原因很多，有主观方面的，也有客观方面的。但不可否认，咨询师对自身在咨询过程中的权力把握不当是引起职业枯竭的一个重要原因。

一 咨询师的权力误区

心理咨询的工作就是倾听、理解和帮助来访者。在心理咨询的过程中，最有效的资源是咨询师的个人素质。美国心理学家卡切夫认为：“任何有效的辅导过程的起点，都是辅导员自己。他对自己的看法和感受如何都充分反映在他对别人的看法和感受上。同样的，他对别人的看法和感受，也反映在他对自己的看法和感受上。”在心理咨询过程中，最重要的不是咨询师的理论和技术，而是在这一过程中调动起来他的全部人格因素，包括他的认识、他的情感、他的经验、他的价值观，他对生命意义的理解和追求，他对生命的态度等等。

在心理咨询的过程中，咨询师的主要任务就是找到来访者心理问题的根源，帮助其走出心理困境。心理咨询是一种助人自助的过程，目的是让来访者增强自己的判断能力和处事能力，达到自我完善。心理咨询师在咨询时经常产生两种权力误区：一是无所不能。咨询师认为自己应该无所不能，拥有超人一等的理解能力和救助能力，希望自己能让所有的人满意，过多地沉浸在帮助人的权力之中。另一种权力误区是无所能。表现为缺少职业自信，害怕咨询师应有的权力和控制，逃避参与责任。咨询师的这两种权力误区极易导致职业枯竭的产生。

二 咨询师的权力误区对职业枯竭的影响

咨询师的职业枯竭是指心理咨询师由于工作中所要求的持续的情感付出，由于在与来访者相互作用过程中所遇到的各种矛盾、冲突而引发的挫折感的加剧，最终导致在认知、情绪和情感、行为等方面的精疲力竭、麻木不仁等精神高度疲劳的状态。一般来说，那些工作态度过度饱满或者缺少最基本的职业自信的人，是出现“枯竭”的高发个体。为什么咨询师的权力误区易导致职业枯竭呢？这主要与心理咨询工作的性质及咨询师个人有关。

1.心理咨询的工作性质

首先，从心理咨询的内容上来看，无论是发展性咨询还是治疗性咨询，心理咨询师面对的是来访者活生生的、形形的心理问题，有些甚至是扭曲的心理活动。所以，有效的心理咨询需要咨询师足够的精力投入。同时，咨询关系是一种不平衡的关系，咨询时所做的大多是给予，而来访者所做的大多是索取。如果咨询师过度地夸大自己的责任或者害怕参与责任，即已出现情感耗竭。

其次，从心理咨询的过程来看，咨询师往往长期暴露在他人的消极、痛苦等负面情绪之中，并且承担支持者的角色，容易出现枯竭现象。在心理咨询的过程中，咨询师会体验到多种情感反应，要面对来访者的防御、敌视、对抗甚至冲突等阻抗，不良情绪体验就会应运而生。不良情绪长期积压，得不到缓解和释放，也易导致枯竭症状的产生。

再者，从心理咨询的效果来看，心理咨询师并不能解决所有的问题，一些棘手的心理问题常常会让咨询师体验到挫折和失败，动摇他们的自信心，使他们对自己的能力产生怀疑。如果咨询师内心怀疑自己的能力，他就会苛刻地要求治疗的能力，以体现其价值和得到肯定，咨询师对自己无能感的恐惧则会导致过分的责任感和认同来访者的需要，从而使咨询关系变质，来访者和咨询师都会受损。

2.咨询师个人方面

心理咨询师和每个普通人一样，也是平平常常的个体，存在各种情绪、情感体验。他们日常生活中同样也会面临各种各样的压力，特别是在咨询的过程中，难免会受到来访者负面情绪和负性事件的影响。由于心理咨询工作有尊重来访者隐私的工作要求，对咨询过程中所涉及的各种信息予以保密等职业要求，使得咨询师的工作大都“藏匿于神秘环境之中”，而很少为他人所直接观察和了解到。这在一定程度上对咨询师提出了更高的要求，需要承受更大的压力。另外，有关枯竭的研究表明，某些人格和态度可能增加出现枯竭的危险性。高危人群通常具有积极、能干等人格特征，他们往往承担了太多的责任。

心理咨询师对咨询的过分投入，除了可能将个人的认识和体验感染来访者之外，自身也易于出现枯竭状态。

三 咨询师因权力误区而产生职业枯竭的应对措施

1.确立现实可行的目标

咨询师是一个普通的个人，由于每个人的成长经历、生长环境、接受知识等方面的不同，各自都有不完美的地方，都有一定的局限。如果咨询师认为自己无所不能，忽视自己的需要和局限性，则会导致在咨询过程中过度付出，承担过多的责任，对自己和来访者都会造成伤害。因此，咨询师必须明白自己应该做什么，不应该做什么，自己的责任是有限的，要克服完美主义倾向。咨询师的工作的确能让世界变得更好却不是完美，咨询师能解决很多问题但不是所有的问题。咨询师对此应该有清醒的认识，根据自己与来访者的具体情况及外部环境条件，建立切实可行的理想与目标，保持良好的自我效能感。

在咨询过程中，还应该积极关注来访者的优势、能力和潜力，赋予来访者自我成长的责任，这样也有助于减轻咨询师的压力，减少职业枯竭的可能性。此外，当咨询师的个人风格与资源对来访者不合适时，应考虑转介给其他合适的心理咨询师。

2.自我情绪调控

在咨询过程中，来访者的消极行为往往会给咨询师带来不少压力，通过研究这一因素也被证实会直接增加咨询师的情感衰竭，因此，如果能够避免持续的高强度的工作压力，会对咨询师的情感耗竭产生有效的预防。放松和休闲就是一种有效的方法。投入一部分时间用于享受生活中的闲适和安逸，远离消极情绪，可以防止咨询师长时间处于高度的应激过程中，使其身心恢复到正常水平。

咨询师要学会调控自己的情绪，每个人在社会中都扮演着一系列的角色，这些角色活动构成了其独特的生活内容，使他赖以生存和发展，并维持最基本的心理平衡的“个人支撑点”。咨询师应注意不要把工作中的消极情绪带到个人的日常生活中去。

当咨询师遇到情绪上无法解决的问题时，可以寻求必要的心理咨询帮助。

3.提高自己的综合素质

每个来访者都是独特的，对咨询师来说都是一个全新的个体，需要咨询师投入持续而巨大的心理资源。要想缓解和预防职业枯竭，心理咨询师要不断地提高自己的综合素质，其中包括专业素质和个人修养。

咨询师的专业素质包括知识和技能两大块。心理咨询师具备的专业知识越丰富，掌握的技能越娴熟，其咨询的效果就越好，发生职业枯竭的可能性就越小。因此，咨询师要不断学习新知识，提高咨询技能，在咨询工作中不断发现和反省自己有待成长的地方，丰富自己，为自己储备更多的资源，减少职业枯竭的产生。同时，咨询师在提高自己专业素质的同时，还要注意个人修养的提升。

参考文献

[1]蔺桂瑞.心理咨询员的个人成长[J].中国青年政治学院学报，2002（2）：57～60

[2]黄锦玲.心理咨询师职业枯竭成因及对策[J].柳州职业技术学院报，2006（4）：113～116

[3]安芹、贾晓明、李波.中国心理咨询与治疗专业人员枯竭量表的初步编制[J].中国临床心理学杂志，2006（4）：334～337

篇2

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.028

网络心理咨询（online counseling），是求助者与咨询师通过互联网试验延时或即时沟通，进行有关心理咨询与治疗的信息互动过程。网络心理咨询具有便捷性、隐匿性、保护性等优势。越来越多高校开通了网络心理咨询功能。但网络心理咨询在各高校的使用率不高，疏于管理，流于形式。笔者认为，为了促进高校网络心理咨询的有效推广，必要了解心理咨询的主体-大学生，对网络心理咨询的态度和想法。笔者在广州某高校展开了调查。

1 调查方法

采用访谈法、问卷调查法。随机抽取在校生80人做访谈和开放式问卷调查。通过查阅文献、结合实际工作经验，编制《大学生网络心理咨询的看法调查问卷》。在广州某高校随机抽取大学生400人进行问卷调查。为了抽查结果的数据更有说服力，保证调查对象的广泛性，笔者抽取了工商管理系、会计系、计算机系、电子系、物流系、音乐系、美术系共7个系部的学生，男女比例接近1∶1。此次问卷调查共发放400份问卷，实际回收问卷380份，有效问卷375份。

2 调查内容

调查内容共有4个方面：（1）外部求助对象；（2）网络心理咨询的有效性；（3）影响选择网络心理咨询的因素；（4）对网络心理咨询的建议。

3 调查结果分析

3.1 外部求助对象倾向性调查结果

调查问卷的第一个问题是：“如果您遇到心理问题需要寻求外部帮助时，您首选的求助对象是？”答案有：亲人、朋友、老师、心理咨询老师、心理健康网站、精神科医生、其他。调查结果显示，选择“朋友”者最多，占40.5%。其次是“心理健康网站”，占23.5%。选择“亲人”为求助对象的占5%；选择“老师”为求助对象的占7%；选择“心理咨询老师”为求助对象的占20.7%；选择“精神科医生”的占2.2%，选择“其他”的占1.1%。调查结果表明，大学生向外部求助时更倾向非传统的网络咨询。由受传统思想的影响，大部分学生还存有去看心理医生就是变态的错误思想，害怕被别人发现自己有心理问题。网络具有的隐匿性，排除了学生的顾虑，越来越受到学生的欢迎。

3.2 网络心理咨询的有效性调查结果

问卷的第二个问题是：“您认为网络心理咨询有效吗？”选项有：十分有效、有效、无效。调查结果显示，选择“十分有效”者占7%；选择“有效”者占40%；选择“无效”者占53%。由此可见，学生对网络心理咨询的认同感较低。

3.3 网络心理咨询选择的影响因素调查结果

问卷第三个问题是：“您在选择网络心理咨询时，最大的顾虑是什么？”答案有：个人信息安全、实效性、心理咨询师的资质与专业能力、非面对面表达的局限、其他。调查结果显示，选择“个人信息安全”者占456%；其次是“心理咨询师资质与专业能力”，占30%；选择“实效性”者占13.7%；选择“非面对面表达的局限”者占8%；选择“其他”者2.7%占。结果表明，大学生在选择网络心理咨询时，最担心个人信息泄露，其次是担心咨询师的资质和专业水平。对在网络上语言表达的局限不是很在意，这可能跟大学生计算机水平普遍较高有关。

3.4 对网络心理咨询的建议

问卷最后一个问题设为开放性问题，目的在于了解大学生对网络心理咨询的看法和要求。

由图1可见，大学生对个人信息安全最为重视，担心个人信息被泄露。其次，对咨询师的工作能力要求高，希望学校能与社会机构加强合作，建立合作机制。

4 讨论

4.1 网络心理咨询受大学生欢迎，但实效性有待提高

通过问卷结果，大学生对心理咨询的需求量很大，在遇到心理问题时，更倾向于寻求网络心理咨询。本次调查中，有23.5%的学生首选是网络心理咨询，但现实体验感低，未取得良好效果。调查结果显示，有53%的受访者认为网络心理咨询无效，只有7%受访者认为网络心理咨询十分有效。受访者怀疑网络心理咨询的有效性，实际工作效果不高的主要原因有以下几点：其一，网络心理咨询在高校的推广中并不理想。部分高校领导和从事心理健康教育的教师对网络心理咨询的功能和作用抱有怀疑态度，认为可有可无，不愿投入必要的人力物力。其二，部分高校的网络心理咨询网站多只是用来宣传心理健康知识，开展网络心理咨询的较少。其三，网络心理咨询的主要服务方式是文本和留言本、方式较为单一。其四，网络心理咨询师的数量和质量有待提高。美国咨询心理学专家认为，一般250-400名学生配备1名咨询人员最为合适。反观我国，高校心理健康教育老师的数量与在校大学生相比是远远不够的。能分配到网络心理咨询的师资力量就更少。往往是心理协会的学生在心理网站上提供心理咨询服务。

4.2 大学生对个人信息安全的顾虑

网络心理咨询作为一种新兴的咨询方式，大学生对网络心理咨询的个人信息安全顾虑较大。

网络通信和资料的保密与安全是网络心理咨询所面临的重大问题，这些问题包括计算机病毒以及黑客入侵等造成材料丢失、信息泄露、也包括网络心理咨询提供者因操作不当或伦理道德问题对咨询者信息的泄露。21世纪是信息时代，个人的信息安全日益受到重视。高校应采取严格的保密安全措施加强对信息安全的保护。例如，建立严格的验证制度，对来访者和咨询师进行身份验证，确保有资格的咨询师和有资格的来访者（即本校大学生）使用咨询服务。同时，应依靠计算机技术人员的帮助，建立一套完整的网络技术体系，如防火墙的使用、资讯信息和文件传输中的加密、解密、咨询信息的存储和备份等。

4.3 大学生希望学校开展与社会心理咨询机构的合作，得到更高专业的帮助

本次问卷调查中，2.2%的受访者会把看心理科医生作为求助的首选。但在访谈中，大多数大学生希望在网络心理咨询中得到心理科医生的专业帮助。原因在于大学生受到传统观念影响，极少主动去医院寻求心理科生的帮助。当心理科医生加入网络心理咨询中，大学生可以抛开顾忌主动选择心理科医生的专业帮助。心理科医生的加入，不仅充实了网络心理咨询的力量，还促进了学校心理咨询老师与医院心理科医生的良性互动和业务交流。

篇3

[关键词]民营心理咨询；现状；民众；对策

[作者简介]曾院珍，广西大学教育学院教育经济与管理硕士研究生，广西南宁530004

[中图分类号]B84

[文献标识码]A

[文章编号]1672-2728(2010)06-0120-03

随着经济文化的迅速发展和变化，人们面临的各种压力也越来越大、越来越多，心理健康问题日益凸显，特别是在汶川地震后，社会各界对心理健康更是极为关注。本文针对南宁市民营心理咨询机构等进行调研，重在了解其经营状况及咨询师们对该市场的一些看法，搜集他们的意见和建议，同时对南宁市民众进行调查以获取南宁市心理咨询的存在市场，为南宁市心理咨询的发展提供客观依据。

一、研究方法

1　对象。2009年1～3月，笔者走访了南宁市7家心理咨询机构，同时调查了南宁市部分民众对心理咨询的态度。本研究接受调查的咨询机构均为私营公司、个人等独立注册的机构；另随机选取了南宁市400名民众进行问卷调查，其中61％为女性，年龄分布为：10～17岁32％，18～40岁51％，41～65岁12％，65岁以上5％；接受调查的民众中，80％为城市居民；调查对象的学历分布为：22％为初中学历，24％为高中学历，13％为专科，34％为本科，剩下的6％为硕士。

2　方法。采用自编《民营心理咨询机构现状调查》问卷，对研究对象进行半结构化访谈、面对面访谈(5家)和网络、电话访谈(2家)相结合，对咨询机构的客观情况作基本了解，另外还征询了受访者对心理咨询的主观意见和建议。对民众采用自编《南宁市民众对心理咨询态度调查》问卷进行随机调查。

3　数据处理。对机构笔录资料进行编码分析整理，采用频数统计、类属分析的方法分析资料；民众问卷采用SPSSl3.0进行统计分析。

二、民营心理咨询机构的现状分析

1　心理咨询机构成立年限较短，各方面配置欠完善。从所注册机构的属性看，7家咨询机构均注册于工商局。咨询机构成立时间最短的2年，最长的有10年，平均成立时间为5.29年；在人员配置方面，咨询机构的管理人员为2人或2人以上的机构占85.7％，咨询师专职与兼职的比例为16：65，专职人员仅占19.8％；每个咨询机构拥有单独的咨询室1间，功能区总使用面积最小的为40m3，最大的为603，平均使用面积为43证；每个咨询机构有电脑1台，拥有的心理咨询辅助设备最常见的是心理测量软件、服务器和放松椅，而其他设备如生物反馈仪、沙盘等几乎没有，甚至有的咨询机构没有任何辅助设备。

2　从业人员良莠不齐。在本研究中，接受调查的均为机构中的管理者，也是专职心理咨询师。7位咨询师的年纪在30～45岁之间，教育水平均为大学本科，最后学历的专业中，1人是心理学(14.29％)，2人是医学(28.57％)，其他4人为其他专业(57.14％)。这些咨询师大多数都是只经过国内专业机构的理论培训，获得国家心理咨询师二级或三级证书。对此，一位咨询师表示，学历和专业并不是最重要的，最重要的是能为来访者解决问题，当然高学历及心理学科班出身会给咨询师增加不少筹码。7位咨询师只有1位(14.29％)参加个人督导，时间为每月一次，每次2小时。在调查中，了解到各机构对专业人员接受继续教育或每年参加学习班的具体要求中，只有l家要求每月平均15小时，占14.29％，其余6家均无特殊规定；各机构对咨询师专业工作的评估检查则是通过来访者家属反馈、对来访者进行随访追踪或案例考察等来实现，但都没有量化的标准。可见，目前心理咨询市场缺乏系统的专业培训、督导制度、监督机制等一系列的配套制度。

3　咨询途径繁多，但仍以门诊咨询为主。咨询方式可按咨询途径分为门诊咨询、电话咨询、网络咨询和讲座培训等。调查发现，7家咨询机构中有6家都将门诊咨询作为主要的咨询形式，占85.7％，有4家认为门诊咨询效果显著，占66.67％，可见门诊咨询仍然是主流，且收费均高于电话和网络咨询。各咨询机构与来访者面谈的地点基本都在咨询室，但也有2家机构表明，如有特殊情况，也会提供“上门咨询”服务。其中一家有一次“上门咨询”经历，这位咨询师认为，“上门咨询”因为不是来访者主动寻求帮助，这样治疗起来比较困难，所以需要收取双倍的价格。

4　咨询技术多采用兼容取向，但缺乏本土特色。调查发现，6家以个案咨询为主的咨询机构中，仅1家咨询机构采用固定的咨询技术(NLP)，占14.3％。其他5家均采用兼容取向的咨询技术，即不倾向于某一流派。其中一名咨询师认为心理学是要解决问题的，而不是做学问的，评价心理咨询技术的关键在于有没有效果，不管采用哪种理论，只要能为来访者解决问题就是好的。可见，目前使用的很多理论都是西方的文化背景的产物，东、西方的文化有很大的差距，现在迫切需要对当代中国人心理进行研究，据此产生具有本土特色的心理疗法。

5　宣传方式多以网络宣传为主，但影响最大的却是口碑。分析咨询机构采用的宣传方式发现，7家咨询机构都将网络作为主要的宣传工具，然而对人们选择咨询机构影响较大的因素是口碑的传颂，即帮来访者解决问题的能力和好的服务质量。一位咨询师表示，心理咨询最重要的是解决来访者的问题，如果没有好的能力，无论如何加大宣传也是徒然。在本次调查中同行转介的情况较少发生，仅有l家咨询机构的客源中有被同行转介者。

6　收费标准不一，咨询量不足，多数机构处于非盈利状态。调查发现，机构内统一收费的有2家，其他的则按不同的咨询师来收费，最低收费为100元／小时。收费在100～300元／小时的咨询机构有6家，占85.7％；高于300元／小时的是1家咨询机构的部分咨询师，占14.3％。可见，目前南宁市的咨询机构收费多集中在100～300元／小时这个区间。在对民众的调查中，发现民众能接受的收费在100元以下，这与民营机构中现行的收费相差甚远，这也可能是其“非盈利”的一个原因。对于收费标准的制定，大多依据咨询师的技术水平、治疗效果为参照，整个咨询市场并没有较为统一的依据。

咨询机构月咨询量，7家咨询机构中只有l家回答较为明确，其咨询量约为30人次／月，其余的机构对该问题回答模糊或避而不答。咨询师对咨

询机构目前经营状况的评价，7家的评价描述依次为“有赢利”占28.57％(其中1家以培训为主)，“一般”占42.86％，“亏损”占28.57％。调查中发现大多数咨询机构除个案咨询外，还开展讲座、咨询师培训等业务，其中1家还以此作为主要经济来源。可见，目前南宁市民营心理咨询机构的经营状况并不太理想。

7　来访者以女性居多，机构提供的服务多为心理问题的解决，发展性的服务较少。综合7家咨询机构对来访者情况的描述，发现来访者以12岁以上的学生群体和30～45岁的成年人居多。调查结果显示，女性来访者占60％～80％，在调查中咨询师们对这种现象作了一些解释：“这不能说是男女性格的差别，只是说男女性别的社会的角色期待不同，影响他们对待心理问题的态度和求助的态度。～女性更倾向把内心的想法说出来，能把问题说出来，更显示出一种人格的韧性。男性应更开放的认识到这点。”各咨询机构都反映来访者属于一些压力较大、经济和文化水平都较高、对心理咨询的认识又比较到位的人；来访者咨询项目中婚姻情感咨询排行第一，其次是学生问题咨询、亲子关系和子女教育及人际关系；社会适应的问题和性格完善则较少，甚至没有。由此可见，多数咨询机构提供的服务都限于心理问题的解决或对心理危机进行干预，发展性的心理咨询服务不普及，咨询服务模式简单。

三、民众对心理咨询的态度分析

在对民营咨询机构的访谈中，咨询师对心理咨询市场的前景十分看好，但目前存在很多问题，如行业的规范、咨询师的质量等。另外人们对心理咨询的接受程度较低也是一个很重要的因素。为了探究制约心理咨询发展的原因，进一步了解民众对心理咨询的态度，笔者对400名民众进行了问卷调查，具体调查结果如下。

1　民众对心理咨询的认识不足。调查发现，民众了解心理咨询的途径主要有书籍(48％)、报纸(27％)、电影电视(32％)，但对心理咨询比较了解的仅占18％。在本次调查中，只有9％的人有过心理咨询的经历，其中22，2％的来访者曾经去过医院求询，22.2％曾经去过民营心理咨询机构求询，而有66.7％的人是到学校的心理咨询室求询。对心理咨询的态度上，有2％的人认为去咨询的人都是精神不正常的人，2％的人认为心理咨询纯粹是聊天唬弄病人，30％的人认为心理咨询就是做思想工作，这反映公众对于心理咨询的看法仍存在许多误区，对于有心理问题寻求咨询这点仍然不能坦然接受。

2　民众对心理咨询师的信任程度不高。在对咨询师的信任上，还是有很大一部分的民众抱着怀疑的态度，如认为有心理问题却不接受心理咨询的原因中，有18％的人认为此领域从业人员素质不高，不值得信任；在来访者中，有55.6％的人对咨询师说的话有所保留，其不讲真话的原因有44.4％的人认为咨询师不值得信任；对咨询师的指导，有66.7％的人会打折扣执行。这些在一定程度上反映了从业人员的素质不能令人满意，来访者对心理咨询及其从业人员的信任程度尚有待于进一步提高。

3　民众对心理咨询从了解到接受还有一个漫长的过程。从调查结果看，民众在遇到不开心或痛苦的事情时，大部分人还是倾向于向亲密的朋友倾诉或独自承受，而选择寻求专业心理工作者的仅有8％。探究原因，72％的民众认为目前人们还没有接受心理服务的习惯。有过心理咨询经历的民众中，44.4％的人认为心理咨询发挥了一定的作用。但是，44.4％的人来询时并没有告诉别人，可见，尽管人们对心理咨询的认识有了较大提高，但是了解与自己去接受心理咨询毕竟是两回事。

四、对策与建议

1　政府的参与和支持。美国及各发达国家经验表明，政府的参与和支持将对心理咨询行业发展产生极大推动力。在调查中发现，我国目前政府的参与较少，故政府应加大支持和监管，以保证心理咨询市场的有效运转。(1)明确心理学的学科地位，加强学科建设，扩大高等院校心理学专业的招生比例，培养更多的心理咨询专业人才；(2)制定心理咨询师及心理咨询机构的认证、从业、管理、考核等相关标准，建立健全督导制度，实现咨询人员的专业成长与可持续的心理健康；(3)加强心理健康知识和心理咨询的宣传普及，提高民众对心理咨询的认同度。

2　咨询师自身建设。咨询师水平是核心竞争力。在调查中发现，一个咨询机构能否生存，关键在于“效果”，而这一条是以高水平的心理咨询师为保障的。如何有针对性地提高心理咨询人员的专业素质，笔者根据实证调查及相关文献，提出以下建议：(1)心理咨询师应努力创设条件，通过多种途径全面提高自身“助人自助”的专业水平；(2)通过借鉴和吸收西方的理论和方法，结合实际，创造出适合中国文化和中国人特点的心理咨询模式和体系；(3)心理咨询师间应加强交流，适当自我调节，避免心理疲惫和职业倦怠，接受个人督导，从各方面提高个人的成长和专业化发展；(4)随着社会的发展，人们对于自身发展的需求将会越来越强烈，届时发展性的心理咨询将成为大众关注的焦点，由此咨询师的学习和培训应重视这方面的内容。

3　民众的消费意识。经对潜在消费者研究表明，潜在消费者转化为有效消费需要两个关键因素：意识到自己已存在的心理问题；了解心理咨询的作用和功能。可见民众的心理健康和有关心理咨询知识的普及是产生有效消费的关键。(1)提高心理健康意识，加强对“亚健康”危害性的重视，防患于未然，从而达到真正的健康；(2)建立求助意识。在发现心理失调时，突破中国传统观念，积极向他人求助，了解向他人倾吐或进行心理咨询可增强心理健康；(3)在条件允许的情况下，可定期进行发展性咨询和健康性咨询。

篇4

我在红枫心理咨询中心开始了心理咨询实习。我的实习目标是通过实践提高自己的咨询技能和水平。

在一个月的实习过程中，主要回复咨询邮件，网络QQ咨询;每个星期二，实习小组进行案例讨论，角色扮演以及共情训练。

这一个月的心理咨询实习，我有不少的收获：

一、通过网络咨询实践，学习进行摄入性谈话，搜集咨询者的基本资料，对咨询者的问题有一个大概了解，进而梳理问题脉络;咨询中最关键的是对咨询者的共情，这是建立有效、良好的咨询关系的基础，将对咨询者情绪、情感的理解，以自己的语言反馈给咨询者，以使对方感受到被关注和尊重;

二、通过案例讨论，大家表达各自的见解。不同的咨询员对咨询者的问题会有不同的理解，大家共同分析和讨论，集思广益，寻找咨询者问题的关键点;我从中发现自己看法的偏狭，开阔自己的思路，提升了咨询知识水平：咨询的焦点要转入咨询者身上，引导其进行思考;咨询员要有精神分析的眼光，人文主义的心态，认知行为的方式，家庭治疗的形式;

三、通过角色扮演，我以咨询者的身份，讲述了自己在情感之中的困惑，以及成长过程中与家庭成员的情感纷纷问题;一方面，通过“空椅”对话，我宣泄了积压在心中许久的负性情感;另一方面，督导与咨询成员们给予我很多鼓励的话语，令我认识到自己存在的思维、行为模式，探寻自己身上的长处，挖掘自身潜能。

案例讨论、角色扮演的方式，让我们对咨询员的坐姿，表情，询问的语气，共情的态度等方面得到了实际训练。

一个月的实习期很短暂，我在一些方面上存在着不足：在网络咨询中，与咨询者的共情不足，过早的加入自己的价值观判断，没有以一个中立态度对待咨询的问题;自信心不足，角色扮演中不敢担当咨询员的角色，总是担心自己的能力无法胜任;在共情训练中，自己表露的是焦虑，担忧的情感，没能达到满意的效果;实习期间，由于自己还忙于其它事务，无法静下来认真于心理咨询，没有自己的个案与大家共同讨论。

在红枫的实习，可以说是既有收获也有遗憾，但总的来说，收获是较多的。

此次实习中，有幸得到刘凤琴老师的督导，每当在咨询中遇到困惑时，刘老师总能耐心地指导我们，给予我们启发;刘老师有多年丰富的心理咨询经验，对心理咨询有自己独到的见解，她用通俗的语言讲述心理咨询方法，直观明白，不是僵化的理论，更令人易于理解和消化。刘老师开朗、乐观个性，亲热、包容的态度，敢于挑战困难的作风，令人留下深化印象。

篇5

〔关键词〕中小学；心理咨询；问题；调查研究

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A

〔文章编号〕1671-2684（2014）06-0014-03

我国中小学的心理咨询从20世纪80年代起步，90年代逐渐发展，21世纪开始在全国各地受到重视，2010年后逐步呈现遍地开花的趋势。中小学心理咨询在促进学生的发展、预防意外发生以及改善师生关系等方面起到很好的作用。但我国中小学心理咨询工作也由于时间短、经验少存在诸多的问题，2013年10月到11月，笔者对福建省中小学专职心理教师（以厦门市心理教师为主）进行问卷调查，收回问卷120份，有效问卷116份。

一、本调查中心理教师队伍的基本结构

调查结果显示，中小学专职心理教师中，女性达到87%，占绝对比例；本科学历84%， 硕士学历14%，学历层次比较高；参加调查的小学和中学教师各占一半左右，其中一半以上属于教龄在5年以内新教师，75%的教师是心理学专业毕业，13%为教育学专业，12%为其他专业毕业；职称以初级和中级职称为主。

二、心理咨询存在问题的调查结果分析

（一）学校硬件建设投入比较到位，软性支持不足

调查结果显示，专职心理教师所在的学校普遍重视硬件建设，96%专职心理教师所在的学校配备了专用的心理咨询室，面积30～100平方米的占24%，大于100平方米的占19%。 一半以上的学校配有沙盘游戏室，37%的学校配有专用咨询电话，34%的学校配有测评系统，29%的学校配有宣泄室。与重视硬件建设不同的是，学校在心理健康教育软性环境建设上并不同步且相对滞后。调查显示，有76%的学校对心理健康教育的认识还有待于进一步提高。首先是领导的认识问题，43%的教师认为学校领导对心理咨询持冷淡态度，“随便你做，偶尔关心但不到位”；11%的学校只把心理咨询当摆设而已；7%的学校领导和教师认为心理咨询是万能的，什么疑难问题都往咨询室塞；只有24%的教师认为学校领导和教师对咨询认识到位，也比较重视。软性环境是起最主要作用的，只重视硬件投入不重视软性环境的建设，心理咨询充其量就是面子工程而已。 在“你在心理咨询中遇到的挑战是什么”问题上，40%的心理教师认为自己缺少时间做咨询；而在开放式问题“你有什么好建议”中，不少教师写到：请学校不要给心理教师安排那么多与心理咨询无关的工作，要让心理教师有时间做业务，请把咨询纳入工作量。这也从另一个侧面说明，不少学校不重视心理健康教育的软性建设，把心理教师随意安排到其他工作岗位上，心理教师待遇随意化且待遇偏低的现象在中小学比较普遍。

（二）咨询内容以发展性咨询为主

在“学生咨询得较多的问题是什么”中，同伴关系占首位，达到73%；其次是青春期情感问题，占42%；情绪问题、学习压力太大、学习障碍、厌学各占41%、39%、32%、30%。学校的咨询以发展性咨询为主，在咨询的次数上也显示出学生咨询的特点，咨询次数为1～2次的占79%，三次或三次以上的占21%，可能是因为学生咨询的问题比较简单，经过一两次辅导就可以解决，所以每个案例咨询的次数比较少。但也有另一种可能，即学生或心理教师缺少咨询时间或者咨询效果不尽人意而影响了个案咨询的次数，纵观中小学生前来咨询的问题，同伴关系占到首位，所以属于后者的可能性不大。

（三）咨询数量和质量不尽人意

在咨询室每周开放时间的问题上，开放时间5小时以上的占48%，2～5小时的占29%，0～2小时的占23%，一半以上的咨询室开放时间在5小时以下，咨询室开放时间略嫌不足。

题目 答案 人数

（共116） 占百

分比

每周开放时间？ 0～2小时 27 23%

2～5小时 34 29%

5小时以上 55 48%

每学期做的咨询案例大概有几个？ 0～10个 56 49%

10～30个 41 35%

30个以上 19 16%

咨询效果如何？ 很好 25 22%

一般 68 59%

不怎么样 12 10%

无法得到反馈 11 9%

对于非自愿来访者，您是怎么处理的？ 谈话，说明保密与自愿原则 60 52%

让他自愿选择是否留下或离开 17 15%

从玩游戏开始 36 31%

您对非自愿来访者的处理有多大效果？ 效果不佳 50 43%

有50%效果 62 53%

很有效果 4 4%

与此相应的是，每学期的咨询案例数量不多，49%的心理教师每个学期咨询案例在10个以下，35%的教师每学期咨询案例为 10～30个，30个案例以上的占16%。咨询效果上，认为自己咨询效果一般的占59%，咨询效果不怎么样的占10%，认为咨询效果很好的只有22%，9%的心理教师认为咨询效果无法反馈。在对非自愿来访者的处理上，43%认为咨询效果不佳，认为很有效果的只占4%，咨询有一半效果的占53%。总体来说，中小学心理咨询不管从数量还是质量上，咨询的效果都有待于进一步提高。

（四）心理教师面临的专业挑战大

在心理咨询的挑战问题上，没有督导摆在首位，占58%；其次是专业能力不足，占51%；角色冲突和缺少时间做咨询也占了40%左右，说明这些问题是当前影响中小学心理咨询开展的主要因素。另外，60%的心理教师在遇到自己专业能力以外的问题，需要将学生转介时，不知道要往哪里转介，反映了当前校外转介资源的匮乏以及心理咨询支持系统明显不足。

题目 答案 人数

（共116） 占百

分比

你在心理咨询中遇到的挑战是什么？（多选题） 专业能力问题 59 51%

没有或很少学生来咨询 31 27%

保密困难 10 9%

角色冲突 48 41%

非自愿来访者的阻抗 26 22%

没有督导 67 58%

自己没时间做咨询 46 40%

其他 4 3%

当学生需要转介时，您一般怎么处理？ 不知道往哪里转介 69 60%

经常转介的部门：医院、大学相应单位、儿童保健中心、精神病院、咨询中心、上级单位 47 40%

三、思考与建议

（一）加大宣传力度，提高师生对心理咨询的认识和理解

可以通过多种形式和渠道进行宣传，如通过网络、讲座、宣传栏、广播等宣传心理咨询，消除师生误解，营造有利于咨询的氛围。

（二）建立有效的激励机制

改善咨询室的工作条件，硬件上最少要有一间专门的咨询室；要提高心理教师的待遇，为心理教师提供进修学习的机会，保证心理教师有足够的时间从事心理咨询；要拨出专款用于开展心理健康活动。

（三）要突出发展性咨询

学校的心理咨询要突出发展性咨询特点。首先，要突出发展性目标。学生前来咨询的问题是他们当中多数人都会遇到的问题，而不是疾病；即使有短暂的不适应，也可以通过重新学习获得改变，所以针对学生的咨询要突出发展性和教育性。其次，辅导教师可以主动介入。中小学生由于年纪比较小，缺乏社会经验或对事件的认识不到位，往往不会主动求助，所以辅导教师应主动介入和引导，“价值中立”“价值不干涉”的态度并不适合中小学生的特点和学校的需求。此外，心理咨询形式、方法应符合中小学生的心理特点。对于小学低年级学生的咨询可以通过讲故事，或者通过玩“布袋游戏”“木偶游戏”等将其内心的担忧恐惧投射出来，并在活动中与儿童沟通。对于中学生宜用他们能够接受的语言与之交谈，特别要注意建立友善关系，消除其疑虑。

（四）注重与班主任、科任教师及家长的沟通合作

首先，经常向班主任及家长宣传心理咨询的作用、心理咨询的工作范围，让大家对心理咨询有正确的认识。其次，让班主任和科任教师参与到对学生的辅导中来，除非学生的问题与学校没有关系或不宜让班主任及科任教师知道。心理咨询要取得效果，班主任和科任教师的配合很重要，特别是当学生的问题与班级或科任教师相关时，更需要班主任和科任教师的支持。这是因为他们对学生最为了解，与学生相处时间最长，是学生心理环境的重要组成部分，最有条件整合学校、家庭和社区的力量促进学生健康成长。再次，将学生咨询与家庭咨询、家长咨询结合起来。很多时候，学生心理问题的根源来自家庭。如果对家长进行咨询，改善父母的养育方式，由父母影响孩子，其效果往往更好、更持久，且事半功倍。越是低龄的学生，对其父母的咨询越是重要。当然，与家长沟通合作是否成功很大程度上要依靠心理教师的沟通技巧。

（五）做好非自愿来访者的工作

严格地说，非自愿来访者并非咨询对象，但由于中小学生年龄小经验少，主动求助意识差，学校心理教师经常会接到班主任或德育处甚至家长“押送”甚至“骗来”的各种非自愿来访者，其中不乏违反校规校纪的学生，这类来访者对心理咨询充满怀疑，抗拒性和防御性都比较强，通常一到咨询室就沉默不语，不理不睬，一副拒人于千里之外的愤怒表情，有的否认问题的存在，直接为自己辩白；有的故意滔滔不绝，转移话题而拒绝谈论或回避自己的问题，他们常常会随时中断辅导。对待这类学生要以建立良好的咨询关系为首要任务，为其提供温暖没有压力的环境。在说明保密原则后，让他们决定说与不说。谈话通常可以由来访者感兴趣的话题开始，或者听听音乐或玩一些小游戏让来访者放松，再进入主题。这些做法会让来访者转变对咨询的看法。

（六）注重咨询实践工作

首先，多接个案。心理咨询要靠经验的累积，来访者是心理教师最好的老师。个案的问题是活生生的教材，多接个案可以扩充我们的视野，帮助我们了解各种不同的问题现象与心理成因，可以得到更多的锻炼机会，使自身咨询技巧更加成熟。其次，如果自己有被咨询的经验，不仅有助于解决个人的心理困扰，增进自我了解，而且可以真实地体验个案的感受。所以，与同行之间练习着互相当个案，会让我们更懂得如何帮助他人。

（七）努力寻求专业的督导与支持

俗话说，三人行必有我师。不接受督导使咨询师难以进步。首先，督导可以让受督导者从不同的角度去完备地思考，为受督导者提供专业、理论及技术上的帮助，提高受督导者分析和解决个案问题的能力；其次，能提高受督导者自身的心理健康水平；再次，避免咨询师自身问题对咨询的干扰，保护咨询师免受来访者负面情绪的影响。

在目前国内督导师资质不清晰和数量严重不足的情况下，国内督导形式多为团体督导，或者小组（10～30人）同时接受某一督导师督导，“一对一”督导比较少见，级别上分为上对下的专业督导和同级别的同行督导。

同行督导是目前业内人士大力倡导也比较“通用”的形式，同业或同行之间，在同一单位或区域内，可以组织“个案研讨会”，每次负责个案报告的人，把个案的背景、问题、评估结果、咨询策略、所碰到的问题，以及将来可以努力的方向或做法，都作详尽的报告，同行就个案的处理，提出不同的想法及处理意见，进行实际又有用的交流。网络督导目前已经兴起并获得很大的发展，它打破了空间距离的局限，使资源得到最大限度的整合和共享。

总之，目前中小学心理咨询中要注重解决师生对心理咨询的认识、辅导教师的专业能力的提升、咨询督导等问题，创造良好的心理咨询支持体系，提高中小学心理咨询的效益。

主要参考文献：