通信工程质量规范精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇通信工程质量规范，期待它们能激发您的灵感。

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【关键词】通信工程项目质量管理

21世纪，企业的外部环境发生急剧变化，为了提升企业竞争力，增强企业竞争优势，很多企业将竞争的核心转移至企业内部项目上，项目管理意义重大，如何进行项目管理，是现如今很多企业不断思考的问题。随着通信工程项目对于质量管理的要求不断提高，传统的管理方式已不再适应现代企业的发展需要，电信市场的竞争，加剧建设风险，企业迫切需要减少建设资本、增加对质量的调控。所谓项目管理，是指在约束条件下，以最优的方式现实组织目标，从而有计划、有条理的进行相关管理工作。项目实现目标受到诸多因素的约束，诸如时间、质量、资源等因素的制约，必须要采用先进的项目管理手段对其进行管理。项目质量管理是项目管理中最为主要的管理内容之一，质量管理包括对质量计划、项目实施的质量要求、提高质量的保证措施等方面的管理，良好的项目质量管理方法能有效提升项目管理的质量，提升项目管理的整体水平。

一、通信运营企业项目质量管理

（1）项目质量管理。技术是影响工程项目质量控制最为主要的因素之一。为了不断提升项目质量管理，企业需重视新工艺与新技术，不断提高装备、信息检测技术，整个项目的管理过程中，需要注重对操作规程与质量标准的检测，提高工艺水平与技术水平。管理能力影响技术控制，建筑工程项目需要明确责任，落实质量管理，施工各个环境均需实施到位。进行项目质量管理，需要设定质量管理的目标，采用计划与攻关措施，对质量检测的结果进行定量分析，进行项目质量管理需要尽可能提升员工工作的主动性与积极性，促使组织目标得以达成，促使问题得以解决。项目设计的过程中，设计体系需合理，其设计内容与设计成果满足组织需要以及质量需求。项目设计必须依靠项目的质量计划与设计计划进行控制，协调组织内部合理性，确保设计项目得以合理有效的实施。项目质量管理就是在质量层面对项目工程进行控制，确保质量控制目标得以实现，解决工程项目中所出现的质量问题。

（2）通信运营企业项目管理应用现状。项目管理模式在很多通信运用企业都曾采用，且取得较为广泛的应用，在应用过程中，也收获了良好的效果。国内电信领域大多依托管理咨询公司，咨询公司给予企业项目管理上的支持，形成知识培训模式。上海电信、华为电信等都在项目管理上取得良好效果。但是，在现如今的建设条件下，要想在整个行业形成一套较为规范且严格的项目管理体制，是很困难的一件事。很多通信工程项目只是单纯的应用项目管理知识，采用的也只是简单的项目管理办法，在整体上，没有将系统的项目管理理论落实实践中，包括管理层在内的公司全体员工，对项目管理的知识极度缺乏，由于缺乏有效的理论支撑，由此造成项目管理运作的不良效果。这些方面作用主要体现在通信运营企业没能运用完整的项目管理办法，在项目建设与运作的过程中，项目管理方式只是简单的作为项目进度计划的工具，并未将其上升至管理层面。由于项目管理在通信运营企业实行过程中缺乏系统性，由此无法体现项目管理的巨大作用。此外，很多通信运营企业回避项目管理，致使工程效果不佳，管理风险难以得到控制。项目管理混乱，文档查找不变，使得新业务无从开展。企业必须要对项目的生命周期有一个较为完整且明确的认识，缺乏完整规划，缺乏沟通交流，给项目管理带来不便。

（3）项目质量管理对通信运营企业的重要意义。在对外不断开放的形式下，我国通信事业也处于不断发展的趋势，这种发展体现在网络技术的提升以及网络规模容量的扩大。我国信息产业的发展，对通信技术的要求显著提升，网络技术需足够安全可靠。随着通信施工企业内部组织结构的深刻变化，以质量为核心的企业生产管理形式逐步形成，项目质量管理对通信运营企业来说意义十分重大。通信工程项目建设涵盖建设内容，且专业性要求较高，因此，对通信工程项目建设提出更高要求，项目施工过程中严格杜绝弄虚作假的行为。通信工程项目建设是一个较为严肃的过程，需要认真排查可能出现的问题，按照施工规范与要求，保证工程质量。不同的工程项目在质量要求、建设周期、结构类型上可能存在差异，这种差异也会影响操作办法、施工工艺、设计办法等，在整个通信工程项目建设过程中，始终离不开质量这个话题，必须要严格按照质量要求，抓住质量控制的重点，提高项目质量管理的水平。

二、项目质量管理在通信工程建设中的应用

（1）质量控制要求。质量控制要求包括对质量控制的原则、质量控制的因素、质量控制的方法等内容进行分析。质量控制需要严格遵守质量第一、用户至上的原则，将质量第一作为社会主义商品经营的原则，坚持以人为核心，发挥人的引导作用，调动人的主观积极性，不断提高参与者的业务水平，提高员工的心理素质。此外，质量控制还需坚持预防为主的原则，坚持一切用数据说话，加强对工程项目质量检查的力度，以严格的检查数据作为项目质量评定的标准，在整个项目控制的过程中，始终贯彻公正、科学的职业规范。影响施工项目质量的因素有多种，对影响因素进行分析，并对其进行严加控制，能有效提升项目质量管理的水平，以材料的质量控制为例，项目经理必须对材料的性能、质量与特点有一个较为完整的了解，把好质量关，合理有效的使用材料，通信线路方面的器材，还需要分析其应用地的气候环境因素，避免因材料问题而影响整个工程项目的质量。质量控制的有效方法是通过审核有关技术文件实现的，项目经理通过对施工组织设计、工程质量统计资料、问题的处理报告等有关文件进行审查，确保对工程质量进行一个较为全面的控制。项目经理必须要对施工项目的质量、进度、安全、成本有一个较为完整的控制。

（2）进行质量规划。为了控制项目施工的质量，保证项目施工质量达到相关技术标准，通信工程项目建设要依据行业标准与规范，严格按照施工要求，促使质量规划得以顺利进行。列柜、走线道及槽道的安装要符合质量规划的要求，依据施工图的平面设计安装槽道与走线架，使得左右偏差不能超过50mm，且走线架与槽道的安装应处于同一直线上，槽道侧板、底板安装需完整，保证零件齐全，走架线与槽道两侧的侧板须与机架顶部的前后板面吻合。机架的安装也需要参照相关质量要求，进行质量规划，机架安装的位置需严格按照施工设计图的设计要求，保证架的安装端正牢靠，促使内机架之间相互靠拢，架上、下的加固方式可能存在差异，因为机房条件存在差异，包括风扇在内的DH子架安装需要严格按照厂家技术工艺的要求进行施工。电缆的布放也有自身的工艺要求，电缆布放不得产生明显的交叉，且电缆的布放要整齐规范，按设计操作安装保护地线。线缆端接需要符合设计要求，通信线缆的设备侧主要采用压接的方式进行端接，同轴头的焊点需要饱满、光滑，电源接线端的子焊接需要牢靠，且焊点必须要光滑。在标识方面，也具有相关要求，尾纤的两端做好标识，电源柜与电源线也要做好标识。

（3）控制施工过程的方式方法。工程的实施阶段是决定工程实体与工程质量的关键阶段，由于工程项目施工是一个极为复杂的过程，在此过程中，有诸多因素影响工程质量。因此在施工的过程中进行质量控制，是极为重要的。施工前准备阶段的质量控制，要求实行严格的建设监理制与招标制，监理单位对人员素质与施工单位资质进行严格审查，对进场原材料进行审查，考虑工作质量、工作效率、能源消耗等相关内容，在施工前期，建立较为健全的质量管理体制。监理单位需要严格控制施工过程，对项目实施状况进行动态监控，了解施工方法、施工工艺、施工人员、施工机械设备是否处于有序状态，从而严格保证施工质量。此外，掌握良好的事故处理办法对施工项目来说意义重大，一旦出现质量问题与不合格的产品时，施工单位应该必须采取有效措施进行改进，从而解决质量异常的问题，如果不能及时解决质量问题，或者使用了不合格的原料与配件时，单位需立即下达停工的指令。对于一般的工程质量控制，为了提升工程质量，需要贯彻质量指标体系，严格按照工序质量控制与施工的技术要求，从整体范围内，确保工程质量得以控制。施工过程中一旦出现技术问题或者质量问题，要同监理人员进行协商，探讨有效的工程项目处理方案。为了进行质量控制，进场的原材料，必须要经过较为系统有效的检验，一旦出现不合格的材料，必须要同供应商协商，不得采用不合格的原材料。在施工项目体系中，有部分关键过程的质量控制，这些关键过程的质量控制，影响了整个工程项目的质量控制，由此需要把握质量控制的要点，在操作上，严格规范技术要求，确保操作符合质量要求。技术人员向操作人员进行交底时，需明确交待各类注意事项，操作人员需明确质量要求与操作要求，不断提升项目工程质量。

（4）质量事故报告及一般处理办法。通信工程项目质量问题，按其严重程度进行划分，可以划分为一般的工程质量事故、严重的工程质量事故，经济损失在20万元以下可定义为一般的工程质量事故，而工程质量低，经济损失超过20万元，甚至造成人员伤亡，则称为严重的工程质量事故。出现工程质量事故，需要将事故情况上报至主管部门，并在两天内提交质量事故的书面报告。书面报告涵盖很多内容，这些内容包括事故的情况，如事故发生的时间、地点、项目名称等内容，并表明对事故原因的初步判断以及事故报告单位，将事故的过程进行简明的介绍，对经济损失做出初步估计。出现工程项目的质量问题，必须要及时对质量事故进行处理，除了包括对事故的调查，单位还需采用有效措施保护员工财产，惩罚直接负责人。

三、结语

质量管理对通信工程项目建设意义重大，质量管理需要提出质量控制要求，做好质量的规划，在施工的整个过程做好质量控制，保证工程项目的良好建设，不断提升通信工程项目的质量与水平。

参考文献

[1]仲家弊.项目管理理论方法及应用.北京：北京邮电大学，2006

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关键词：通信工程质量管理 质量规划

随着现代战争模式的不断变化，通信在战争中的作用越来越明显，通信保障的要求随之也越来越高，通信工程在国防建设中的地位越来越突出。高畅通、大容量、耐毁伤，一系列的战场需求对我们通信工程提出了新要求，也对我们的质量管理方法提出了新挑战。重事后验收检查、单方面考虑质量高低等管理方法已经不能适应现代管理。“第一次就把事情做好”才是解决质量管理的关键。

1、通信工程现状

军事通信工程项目总体建设质量高、设计合理、保障有力。但在建设及维护过程中也遇到一些现象问题。以光纤通信为例:如机房环境（温度、适度）控制不合理，照成设备不稳定；施工过程不符合要求（如光缆施工对光纤照成长久应力、光纤接头处理工艺低、接头盒密闭不好）照成线路寿命缩短；施工过程中人员参与多，设备、材料种类、数量多，项目工序复杂，隐蔽性工程多等，照成质量把控难；工程全生命周期质量成本高，某些工程设计、建设初期投入相对较低，但在维护经费上却不断超支，照成总成本大大超支；工程在固定区域附近（某些路段、多雷区、多鼠区、寒冷区、山洪区等）易阻断，维护、抢修频率高；部分工程维护、抢修难度大、抢修时工作量大，照成抢修超时（如直埋光缆距离建筑物距离过近，或上方有遮盖物，或标石误差大等）。

2、原因分析

美国著名质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士提出的质量管理三部曲将质量管理概括为：质量策划、质量控制和质量改进。三项内容共同决定一个项目质量的成败，然而作者认为质量策划又是三者中的重点。质量策划为控制和改进提供了目标和依据，它的好坏决定了质量控制、质量改进的成败。一项好的质量策划不仅可以为质量控制与改进提供正确的目标、方法和标准，还可以大大减小后者的工作量及成本。正因如此，现代项目质量管理的一项准则是：质量是规划设计出来的，而不是检查出来的。分析上面所提到的质量案例，无一不可以在项目规划阶段进行完善和规范来减少和避免这些质量问题的出现。因此，做出全面、科学、合理的质量规划可以使得项目质量管理事半功倍。

3、军事通信工程项目质量规划

质量规划是指识别哪些质量标准适用于本项目，并且确定如何满足这些标准的要求。它是项目规划过程中若干关键活动之一，因此应与其他项目规划过程结合进行。项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和技术文件的一项重要活动。策划过程应由设定目标、规定过程、形成计划几步，逐步进行、逐步展开、逐步深化，将被保障单位的需求转化为项目特征，从项目特征确定施工过程特征，从而确定过程控制特征。

3.1工程项目质量目标规划

项目质量目标是项目质量所追求的目的。我们将其分为战略和战术两个层次的质量目标。战略质量目标即为通信工程项目质量总目标，战略质量目标表达了项目拟达到的总体质量水平，如某通信项目的质量总目标就是各项技术指标100％合格，优良率90％以上。战术质量目标为项目质量的具体目标，包括项目的性能性目标、安全性目标、可靠性目标、经济性目标、环境适应性目标和时间性目标等。对于项目战术目标应以定量的方式加以描述，如某基础工程项目，其混凝土抗压强度等级为40MPa,这就是一个性能性质量目标，是一个战术性质量目标。在为军事通信工程项目制定目标时要注意以下几点：一是要对外军及国内通信企业同类项目采用的设备、材料、工艺指标等做比较，进行质量分析，保证所建项目的先进性。二是做好全生命周期质量规划。对计划使用年限，可接受故障频率、持续稳定工作时间等提出具体要求，使供货方及施工单位能做出相应质量控制计划。三是质量、进度、成本的协调。工程项目中质量、进度、成本三者是相互联合和制约的，工程项目质量的不断提高，势必引起进度的减缓及质量成本的不断地高，所以质量标准制定必须在考虑工程整体进度及在质量成本可接受范围内。四是充分考虑外部条件，做好前期勘测。通信工程市内、野外环境差异大，侧重点也不同。环境条件、地质、水文、气象差异，要求设计目标应有不同，区分出特殊工程。

3.2工程项目质量过程规划

“质量系统的核心在于预防”而做好预防的秘诀在于：检查这个过程，找出每个可能产生错误的机会。所以在质量目标设定后，就要考虑为实现质量目标采取哪些措施、必要的作业过程以及提供的必要条件，包括人员和设备等资源，并将相应的职责落实到部门或岗位，已使项目的质量控制、质量保证和质量改进活动得以顺利实施。在过程规划中要明确项目环节、质量管理程序、管理措施、管理方法。

3.2.1项目质量环的建立与支持

项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。通信工程项目质量环可分为工程调研、施工准备、采购材料、施工生产、检验与试验、功能试验、竣工校验、后期维护八个阶段。我们要对分解的八个子过程提供支持，包括环境、资源、要求、职责、程序、记录、规范、特殊情况的处理预案、测量、监视、分析、改进等，使得子过程能够在规定的环境下正常运行。

3.2.2质量管理程序

应明确项目不同阶段的质量管理内容和重点；明确质量管理的工作流程等问题。

3.2.3质量管理措施

质量管理措施包括质量管理技术措施、组织措施。

3.2.4质量管理方法

质量管理方法包括质量控制方法、改进方法、质量保证方法、质量评价方法。

3.3工程项目质量计划与技术文件

工程项目质量规划的结果即是质量计划与技术文件的输出。

3.3.1工程项目质量计划

质量计划的输出可以分为四种类型的质量计划：质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划。其中质量管理计划应当描述项目质量体系，即组织结构、职责、程序、工作过程及建立质量管理所需的资源。质量度量指标应用于质量保证和质量控制中，应对各项操作规程的含义进行详细描述，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测。质量检查单是一种组织管理手段，用于证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施。过程改进计划应详细描述分析过程，可以很容易辨别浪费时间和无价值的活动。在制定计划过程中重点把握几个方面：一是在项目的各个不同阶段，职责权限和资源的具体分配要清晰明确。二是要制定出各个阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。三是要明确达到质量目标的具体测量方法。四是明确随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。

3.3.2工程项目技术文件

技术文件主要是用以表述保证和提高项目质量的技术支持内容，包括与质量有关的设计文件、工艺文件、研究试验文件等。技术文件应准确、完整、协调、一致。

参考文献：

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关键词：通信工程 项目管理 阶段管理 重要性

中图分类号：S972.7+6文献标识码： A

前言

随着我国国民经济的不断发展，国家信息化战略的深入，通信市场发展势头迅猛，通信工程建设也加快了步伐，大量通信项目不断建设落成。相应的相关企业不断投入大量资金进行网络的新建、扩建、升级等。项目管理，作为现代化的管理手段，用于通信工程建设中，存在着其必然性，做好工程项目的管理工作尤其重要。通信项目不仅具有一次性、临时性、目的性等一般项目的特征，又具有技术导向性、项目干系人众多等特点，对项目管理方法提出了更高的要求。

一．工程项目施工与建设过程中所遇常见问题

1.不确定因素存在导致整个工程项目施工无法顺利进行，比如站址的落实、传输管道的开挖、设备的到货时间、传输电路的租赁等。导致在施工过程中出现许多难以控制的因素，进而导致整体进度无法预估。

2.自身行业的特点导致最终需求不容易一次性表述清楚，常常在实际通信工程项目施工中因为项目需求而造成争议、返工等。

2.1通信工程有着涉及范围广、涵盖领域多、等特点

2.2需求目标多样性

2.3通信工程项目的相关需求充满着不可预见性

二．通信工程项目管理所面临的严峻问题

相比于传统电信公司，现今的通信工程项目具有时效增强、周期缩短的明显特征，针对这种改变，现代通信工程的项目管理也应发生改变。只有项目管理产生更大的灵活性、时效性和标准化的特征，才能保质保量更好的完成工程扩容业务，工程建设施工过程中可能出现的质量等问题才能被及时发现，避免出现更大的经济损失为企业产生信誉上的不良影响。

1.关于施工沟通的管理

通信工程的项目特点决定了沟通对它的影响巨大，通信工程存在异地建设，相应的有着大量的异地管理项目。这些项目需要项目团队成员共同协作完成。不能建立很好地沟通就会导致整个团队凝聚力低、团队工作效率不高等工程项目管理上的难度，当工程管理系统各子项目进度难以协调、系统互联和协作工作出现争执势必影响项目管理效率，良好的团队沟通与协作是保证整个工程项目顺利完成的前提条件。

2.关于工程进度管理

影响工程进度的因素在通信工程实际施工中有人为因素、技术因素、材料因素、环境因素、社会因素、资金因素及其他不可预料的因素等，其中人为影响是尤其严重的。当工程项目管理人员管理不到位或缺乏相应的管理组织结构时，出现原材料及施工设备质量不合格、工程计划编制不合理、工程设计方案不完善、施工进程拖延等由人为因素造成的工程进度管理不当，工期拖延且施工工作衔接不畅等，这些都会在一定程度上影响整个工程进度导致整个工程无法顺利的按照规划保质保量的完成。

3.关于项目风险管理

任何项目工程管理都会存在各式各样的风险，但在合理的管理之下，有的风险是完全可以降低甚至是避免的。通信工程项目施工建设中存在着很多风险，这些风险可能会导致整个项目进度缓慢、成本超支、质量不合格及安全隐患等一些不良后果。这样的风险主要在项目管理、沟通、环境、技术等管理流程上体现出来，再加上其他多种难以确定的风险，如果未纳入项目管理中风险管理体系，风险控制不足，识别不正确、不及时，必然会导致很大的经济和时间损失，甚至是对企业的信誉产生严重影响。

三．通信工程项目管理对整个工程项目的重要性

随着我国国民经济的不断发展，国家信息化战略的深入，通信市场发展势头迅猛，通信工程建设也加快了步伐，大量通信项目不断建设落成。相应的相关企业不断投入大量资金进行网络的新建、扩建、升级等，对通信工程项目有着周期短、高时效、高创新的高标准要求，只有加强对项目管理的足够的重视，才能不断提高电信公司的核心竞争力，使其处于优势发展地位。

通信工程项目管理在整个工程项目中的重要性主要表现在：

1.通信工程项目管理对于项目完工后的有效评估至关重要，一方面可以根据管理过程中形成的总结报告全面分析项目施工经验及教训，同时另一方面也可以将所积累的管理知识书写整理成册，为通信工程项目建设积累宝贵的一线实践知识财富。为以后类似工程项目的顺利实施奠定良好的经验基础。

2.通信工程项目管理在整个工程项目施工过程中，可利用管理知识对项目建设阶段的项目成本、进度和质量以及可能出现的风险进行监管和控制、规避。为企业的整体收益做好良性铺垫，避免不必要的开支与风险。

3.科学的、专业化的、健全的通信项目管理体系的建立，使工程项目在标准化的管理制度和规范指导管理下，建设的更加合理、规范，一定程度上加快整个工程项目的进度，减少返工与扯皮现象的出现，保证整个通信工程项目的顺利完工。

4.通信工程项目管理的建立还可减小项目风险，工程项目管理中建设目标专注，而且对项目成本、质量和风险掌控都是降低通信工程建设中不确定性的重要工作，尽量规避了一些项目工程中小的风险。

5.通信工程项目管理工作的开展，为做好工程规划体系提供了科学依据，便于简要制定项目工作分解、进度计划、成本预算计划和工程质量计划等，奠定一套科学、合理的通信工程项目建设基准

6.通信项目安全管理的建立，从管理人员的角度出发，可使项目管理人员不断增强项目管理意识，提高现代工程项目管理知识学习和能力培养，从而更有利于实现通信工程项目的专业化和技术化管理。为整个通信项目的安全快速竣工，做好必要的保障。

四、通信工程问题的解决措施

1.坚持以人为本，严抓施工管理

1.1通信工程建设要坚持以人为本，提高建设施工人员的素质，对施工现场进行严格管理，计划周全、施工明确，协调各个施工队相互配合，提高施工人员的责任心。

1.2要制定有效地制约机制与规章制度，杜绝通信工程的发放随意性的问题，严格控制领导意志与人情关系问题，对于计划的总体安排、工程设计规化要进行严格的审查和充分的论证，1.3要严格按照质量标准严格监督，提高施工监理人员的责任意识，施工单位要做好工程的验收资料，进行验收时要进行严格的检查，根据规定和标准认真检查每一个细节，发现问题及时解决。

2.树立质量第一的指导思想

质量是通信工程使用价值的集中体现，质量的优劣关系到通信工程的安全保障，要树立质量第一的指导思想，工程质量是否符合要求，一定要严格检查，通信工程属于系统工程，在施工之前要进行详细的计划与认真的准备，器材物资准备充足，施工职责明确，按照合理的设计程序进行设计施工，并且要进行科学的论证，严格检查,以数据为依据，保证通信工程的质量。

3.加强工程管理，提高技术人员的技术水平

3.1加强工程管理，严格控制因为工程任务太重而导致的管理不严的问题，要加强思想教育，严抓每一项工程，

3.2加强工程技术人员的培训，定期组织人员进行新业务、新技术培训，全面提高施工人员的专业素质。

3.3严把设计变更关, 严格控制来自施工方的各种预算外费用，对于必须变更的工程，要经建设单位同意,设计单位与监理要审查签证，补充相应的说明和图纸后,在各个手续齐全后方可变更。

结语

通过本文的分析可以看出，在整个通信项目施工过程中，项目管理发挥着良性的促进与监督作用，它的存在在根本上节约了施工的成本，从源头上控制了资源的流失，与此同时有效地加强了对人力物资的合理协调安排。为整个项目工程的施工以及顺利完工提供了必要的制度保障，项目管理在更多制度的支持下，以不断完善的知识体系和深入的科学研究成为通信行业的发展提供有效指导。

参考文献

[1]曾婉.提升电信工程项目管理能力的思路探讨[J]. 电信技术. 2012(02)

[2]林敏.移动互联网发展对运营商的挑战及机遇[J]. 移动通信. 2011(01)

[3]费毅.项目管理在电信网络建设工程中的应用和研究[D]. 上海交通大学 2011

[4]傅青松.通信工程项目管理模式探讨[J].科技风.2012(05)

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关键词：施工工程 全过程管理 施工质量 制度建设

随着近年来我国经济社会发展的加速，各类建筑工程施工日益活络起来，业已成为国民经济建设中不可或缺的组成部分。在各类建筑工程施工的过程中，注重对工程管理工作的控制，确保工程管理的水平和质量，是工程项目的核心战略与诉求。基于，要形成全过程的管理思维，要把管理工作真正的落实到每一个细节中，确保工程施工有序、稳健的向前发展，力求取得实效。

一、重视施工工程的全过程管理，使之更加务实而有效

在施工工程的管理中，全过程的理念和思维是至关重要的。这是因此，建筑工程施工的过程一般分为三个阶段，即施工准备阶段（前期）、施工进行阶段（中期）和施工完成阶段（竣工期或后期），三个阶段时间不同，任务不同，但是都很重要。如，施工工程的前期准备阶段是整个施工的前导与铺垫，也是“打地基”的阶段，关系到后期施工的各个细节与步骤，必须高度重视这一阶段的工作，立足于现况，形成前期阶段的工作方案。再如，施工的中期阶段是这个施工工程的核心阶段，对其的有效管理要要从各个细节入手，从而确保施工的质量和安全，提升施工的整体效益。

例如，在运用全过程思维开展施工管理的过程中，必须注重对施工工程风险的管控。而要想提升施工工程项目风险的管理水平，必须完善风险管理的监督体系，通过有效的监督和反馈来反作用于风险管理，使得施工工程的风险管理工作收到实效。通过对比国外的工程项目风险管理的成就，针对国内的风险管理我们也可以成立专业的风险监管部门，同时搭配专业的管理人员。此部门的主要职能在于利用先进的数据分析和控制能力，通过针对施工工程项目的特定风险因素进行深入的研究和分析，制定出整套的风险预防措施和方案，便于企业内部高层在制定施工工程项目决策时具有可借鉴参考的依据[1]。以此为牵引，施工工程的整体风险控制和管理就可以更为科学、稳固，同时也体现了全过程思维对于这类工作的促进作用。

二、建立健全施工工程的制度体系，确保全过程管理的稳步推进

以科学完整的制度来推进施工工程的全过程管理，确保管理的质量得到提升，这是新时期建筑施工的重要战略选择。尤其是在现代工程施工工作中，建立健全相关的规章制度是一方面的工作。在另一方面，规章制度不仅要注重制定和颁布，更要注重实施与监督，确保规章制度落到实处，真正产生强大的约束和控制力量。这样一来，工程施工的参与人员、各班组等都可以得到妥善、有效的管理，通信工程施工的各个生产要素能颉白杂闪鞫，合理配置”，进而为施工进度与质量的提升创造良好的支撑，全过程的管理可以得到有效的保障。

针对我国建筑工程的市场调研可以发现，只有制定和颁布科学、完善的规章制度，建筑施工工作才能稳步推进，而贯彻落实则是更为重要的工作，必须将其纳入到整体工作的中心位置，形成常态机制，在实践中力求实效[2]。如，针对施工过程中的质量控制和管理，要制定诸如《施工现场质量检验规则》、《现场施工操作规范》、《施工技术要求与标准》等系列规章制度，以此作为管控施工工程质量的依据和规范。通过这样的制度建设，标准化、体系化的全过程管理就有了坚实的基础，施工工程的进度可以得到很好的保障，同时安全、质量与效益也才能达成和谐的统一。

三、要注重对施工工程的全过程监管，确保事前事后监管效能的提升

毋庸讳言，对于现代施工工程的管理工作而言，确保各个细节的管理是基本判断，而事前事后的有效监督则是必不可少的。监督体系的形成与完善，对于提升施工工程的整体管理质量是基本保障。如，对于现代施工工程企业来说，监管体制的管理范围可以延伸到企业施工工程的所有部门，根据工程项目施工过程中不同部门的施工进度，采取前期、中期、后期等不同时间段的风险预测方式，帮助各部门顺利、高效的完成预期目标，减少施工环节的风险[3]。要知道，理论是实践的基础，对于工程项目全过程的管理来说，完善的监督控制体系和制度可以为企业的风险提供坚实的保障系统。

例如，在工程施工竣工后，要组织专业的技术队伍、人员到施工现场对项目工程进行检验和评定，根据相关制度对不符合质量规范和要求的行为、细则，应该坚决予以纠正。对于符合质量规范和预先计划的项目，应该给予合格的验收、鉴定。同时监管制度的管理范围可以延伸到施工的所有部门，根据施工过程中不同部门的施工进度，采取前期、中期、后期等不同时间段的风险预测方式，帮助各部门顺利、高效的完成预期目标，减少施工环节的风险，真正展现制度监管的作用。以此为依托，施工工程的全过程监管可以起到很好的效果，带来巨大的效益。

综上所述，随着新时期施工工程管理的理论研究和实践行动的深化，基于全过程思维而形成的管理机制正在逐步成型，并展现巨大的实际功能。只有坚持全过程管理和控制，才能为施工工程的可持续推进奠定基础，为施工工作打下良好基础。

参考文献：

[1]王承迪，曲志国.建筑工程施工项目管理与目标控制[J]. 四川水泥. 2015（12）：11-13

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一、案例简述

最近几年来，随着国家经济建设的发展，人民生活水平的提高，成都地区的移动话务量呈逐年递增的态势。市场需求的旺盛给四川移动在成都地区的网络建设带来了巨大的压力，为了吸纳更多的客户资源，同时也为了给客户提供更加优良的网络服务，为日后的其他业务发展作铺垫，四川移动在2007年启动了成都地区的主打工程建设———“室内覆盖工程”，该工程主要集中在大成都地区的人口稠密区域、政府机关、学校和写字楼等。各系统集成商原则上根据四川移动划定的区域进行前期的市场协调和后期的工程组织施工。本工程项目为一揽子包干工程，集成商需完成室内覆盖市场协调及工程建设的所有相关工程，包括传输线路工程、传输设备工程、机房配套工程、主体设备及分布系统工程。

二、项目启动过程

启动过程即确定一个项目或某阶段的开始并要求着手实施的过程。一般包含客户识别需求、可行性研究、立项、初步集成方案及项目章程确立等。许多大型的项目都分为若干个阶段。本次工程由于规模和投资都相对比较大，故分为若干期分期实施。在这一阶段，我公司专门制定了项目章程，对项目经理进行了任命，并明确了项目经理动用项目组资源的权利。同时还确定了项目架构，本次项目实施在公司层面上以矩阵型项目管理架构为模型搭建。具体结构如下图：

从图中可以看出，本次项目笔者所在公司参与的人员较多，涉及到的职能部门相对也比较多，包括了工程、市场和后勤等部门。在制定项目章程的同时，我们还制定了项目的初步范围说明书，根据甲方的具体工作安排和需求，对项目的范围，项目的初步风险识别，初步的工作分工，验收办法及公司高层协调等问题做了初步的说明，并具体制定了大致的市场协调界面以及工程施工管理流程。最终通过初期的各项充分准备，使项目得以顺利启动。

三、项目计划过程

计划过程即进行有效的、可执行详细的计划，保证实现项目目标。计划过程涉及到项目的整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源、沟通管理、风险管理及采购管理九大知识领域。由于此项目的重点关注对象为时间管理和质量管理，故而在此重点介绍一下笔者所在公司在这方面所做的工作。在项目的规划过程中，我们详细地完成了公司在此项目中所有工作的WBS的制定，并且对各个细小的工作包进行了排序，最终形成了统一的市场和工程实施进度表，以保障后期工作的顺利开展。所谓质量规划，就是识别哪些质量标准与本项目有关，并且确定如何满足这些标准要求所需的过程。在此项工程的质量规划过程中，我们落实了关于线路工程、配套工程、设备工程等相关的质量管理办法和工程实施规范，通过此手段为后期的项目实施质量保障提供有力的依据，并且制定了相应的质量提高与改进措施。通过一系列的规划工作后，项目形成了应有的规划文档，使得项目得以顺利实施。

四、项目执行过程

项目的执行过程就是项目经理协调相关人力及其他资源完成项目计划的相应工作。在此项目的执行过程中，人力资源、车辆资源、各单项工程施工等过程都比较顺利。但是工程的实际进度与计划进度依然存在很大的偏差，市场谈判的资金压力比较大。造成此后果最大的原因，笔者觉得有如下几点：

1.由于此项目的采购管理采取的是集中采购的管理办法，工程物资的价格虽然得以下降，但是供货周期过长，导致延缓工程施工进度。

2.对项目风险预知不够，此项目涉及到的项目干系人比较多，情况多变，施工环境复杂，导致施工难度增大，从而影响工程进度。

3.项目沟通计划不充分，特别是对市场和工程之间的沟通不够，市场的网点相关信息与实际不合，导致施工人员徒劳无功，最终延缓了工程进度。

4.与甲方的沟通不到位，导致市场垫支较大。但幸运的是，通过各方多次的工程协调会的努力，这些问题都一一得以解决，最终工程得以顺利实施。

五、项目监控过程

项目控制过程即监控项目按计划实施，必要时采取纠正措施。控制过程主要包括进度控制、成本控制及质量控制等。主要包括下面两个过程组：

1.对照项目管理计划和项目实施基准来监控正在进行的项目活动。

2.对妨碍整体变更的因素加以影响，以做到仅实施获得批准的变更。在本项目的监控过程中，结合甲方的具体要求，我方依然重点关注了项目进度控制和质量控制：

（1）项目进度控制

项目进度控制是依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。有效的项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。其内容包括：对造成进度变化的因素施加影响，确保得到各方认可；查明进度是否已经发生变化；在实际变更发生时进行管理；进度控制应和其他控制进程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。

本次工程实施一直按照既定的进度计划执行，在甲方下达最新的进度要求后，我们及时更新了项目的进度计划，保障了工程进度的顺利进行。

（2）项目的质量控制

项目质量控制即在项目实施过程中监督项目质量的一种活动。很多公司认为公司职员对质量问题负主要责任，而与管理层无关，这种看法是错误的。全面质量管理是强调追求良好的客户满意度、注重质量的预防措施而不是结果检查，强调管理层对质量的责任以及全员参与，持续改进。质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依据。在实施此项目的过程中，公司本着对客户负责、对自己负责的原则，对项目进度、项目成本和项目质量都进行了有效控制，公司中高层领导多次到施工现场检查指导工作，同时甲方引入监理公司全程跟踪，以保障工程实施及项目管理的质量。

六、项目收尾过程

收尾过程包括正式结束项目或项目阶段的所有活动，将完成的成果交与他人或者结束已取消的项目的各个过程。这一过程一旦完成，就证实了该项目或者该项目过程已经完成。项目的收尾过程分为项目收尾和合同收尾，项目收尾是为了完成所有项目过程组的所有活动，正式结束项目或阶段所必须的过程；合同收尾是为了完成与结算每项合同所需的过程，包括解决所有遗留问题并结束每一项与本项目或项目阶段有关的合同。

本类项目整个业务流程已经非常成熟，本次项目的收尾过程主要有竣工资料的提交、现场初验、初验会议、初验付款、决算送审、工程移交和终验付款等过程，每个过程都对项目的顺利收尾有重要的影响。为此项目组在计划阶段就对收尾过程所需文档及相关材料做了详细的计划安排。此外，还有另外两项工作在项目的收尾阶段非常重要。

1.客户满意度

项目团队得到客户满意评价的最好方式，是向客户提交一份项目满意程度调查报告，从客户那里得到好的反馈，作为公司项目成功完成的案例证明。本次项目我们制作出项目团队外的所有项目干系人的客户满意度调查表，最终根据调查表的结果向各方提交最终的调查报告。

2.项目评估经验教训总结

项目结束时对项目实施过程及项目管理过程要进行综合评估，以确定项目运作是否成功，对于项目成功影响或者失败影响的时间都要进行纪录，进入相应的文档库，以备日后类似项目使用。特别是对于项目失败影响的事件要加以详细分析，避免日后再出现类似情况。