典型的电子商务企业精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇典型的电子商务企业，期待它们能激发您的灵感。

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一、电子商务对现代企业管理中的难点分析

(―)互联网技术薄弱

所谓电子商务，顾名思义就是指依托互联网为基础进行的商务贸易活动，基于此，互联网技术的完善与否可以说对电子商务具有决定性的作用，如果互联网技术的发展不够完善，企业内部缺乏专业技术人员，就无法有效的为企业下一个阶段的工作提供有力支持。

(二）资金成本难点分析

资金企业的生存之本，必须做好严密的管理计划，电子商务在企业成本的管理之中，主要可以在以下两个方面有效控制资金：

1. 资金筹集方式

就我国电子商务在企业中的发展现状而言，还有很多需要重视和克服的难点，资金筹集方式就是其中非常重要的一个部分。企业以盈利为目的，向社会提供不同形式的服务，然而进行服务生产的是，需要有一定数目的资金投人，市场经济的发展，在大型项目中企业很难凭一己之力进行生产，所以，需要进行集资（例如：发行股票，），然而现代企业大都还是以传统的集资方式为主，忽视电子商务的重要性，很难使电子商务在企业管理中发挥作用。

2. 采购成本

正如前文综述，资金在企业中具有非常重要的作用，如何在保障生产成本质量的前提之下，节约生产成本想必是大多数企业领导者关注的问题，随着时代的发展，企业之间通过产业供销链之间的合作，也就是采购来达到这一目的，但是，现阶段采购的发展还较为传统，不能够有效的与电子商务结合，所以，在采购原材料的数量上一直存在着很大的风险。

(三）传统销售模式

销售对于企业的经营管理具有非常重要的意义，一方面在激烈的市场竞争中，理智的销售方式可以使企业在市场角逐中占据主动的致胜地位；另一方面销售模式可以作用于生产，使下季度的生产规划更具科学合理性。然而就现阶段的企业现状而言，传统的销售模式依然是市场的主导，严重妨碍了电子商业在企业管理中的发展，使企业的销售业绩难以取得实质性的进度。

二、如何加强电子商务对现代企业的管理

(一）加强先进技术引进，改变人才培养模式

我国劳动力结构巳经呈现典型的“两头大、中间小”的状况，即中间层人才、特别是高级技术技能人才严重匮乏。针对这种现状，应该树立企业领导者的战略眼光，瞄准国际市场，大力引进和学习先进的互联网技术，为电子商务的发展奠定坚实基础；对于人才缺乏的现状，企业应该重视技术人才的录用，改变以往的用人制度，用更加优厚的条件招贤纳士；此外，政府作为市场经济的监管者，也应该发挥其应有的作用，严格规范和管理我国的网络环境，为电子商务的发展提供安全的环境保障。

(二）加强电子商务对企业资金控制

1. 利用电子商务，改变传统集资

传统的集资方式，究根结底是经验主义的错误，时代的发展，如果固守传统不思革新，不仅不能够有效的进行资金筹集，还会在一定程度上阻碍资金的管理。现代电子商务具有国际化、数字化、虚拟化的基本特征，虽然不具备对企业财务进行实质性管理的能力，但是可以通过“经济信息体”予以指导性的影响。

例如我县的冠福现代家用股份有限公司，主营日用陶瓷、竹木、玻璃等家用品，它是集研究、生产、销售、服务为一体的一家公司，是国内产销规模排名前列的日用陶瓷制造企业，也是中国现有规模最大的高耐热陶瓷生产企业。它采用多种方式筹集资金，于2006年12月在深圳证券交易所A股上市，2008年1月通过ISO14001:2004环境管理体系认证，并成功导人了CI企业形象战略、K3/ERP计算机管理系统，在企业管理中实现了质的飞跃。

2. 降低成本，减少了企业库存，提高了库存管理水平

电子商务对企业生产成本的控制，主要可以从以下几方面把握：第一，降低企业的交易成本。电子商务降低企业的促销成本，利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的十分之一，第二，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统（即人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%)。第三，减少企业库存。生产商可以利用IBM个人系统准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。

(三）全面落实电子商务，改变传统销售模式

营销对于企业具有非常重要的意义，如何提高销售能力一直是相关部门考虑的重要问题，个人认为电子商务可以通过互联网进行产品的宣传，而实际证明这也是目前市场中见效最快的一种营销模式。首先要改变经营者的发展观念，普及电子商务知识，坚定推行的信心和毅力，颁布制度为其落实保驾护航；另外电子商务的发展，可以使销售人员与客户更好的在网络中进行洽谈，促进企业销售业绩的提升。

总结

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一、电子商务企业并购的动因

企业并购的动因有很多。最广泛的要数余玉龙对于并购动因的解释，他认为“动因主要包括有内外两个方面，其中内因主要有竞争、要素、财务、公司治理等方面组成，而一般企业的外因则包括市场竞争的全球化、科技成果的产业化，国有企业改革。成熟企业横向合并动机也包括降低企业成本和为企业寻找新的增长机会。”

例如美团和大众点评同属O2O的企业，也就是online2offline，企业同属一个行业中，属于很典型的横向并购，一般来说，企业的横向并购主要目的是为了扩大自己在行业中的地位或者为了预防竞争对手，从而巩固自身业界地位的一种手段，以此来实现企业的规模壮大，最终达到行业垄断的实际效果。

二、电子商务企业合并的协同性

企业的战略并购主要的依据是企业的战略布局的，依据自身发展需要，利用并购双方的优势实现并购的资源整合和资源优化，实现双方实力的增强的供应局面。该过程也是实现企业并购的协同效应的一种方式，能有效增强企业的核心竞争力，促迸公司发展的战略目标的快速实现。公司的协同效应不是一蹴而就的，实际必须通过长期的用心经营才能实现，因而企业在并购的同时必须，更重要的就是实现企业并购启期的双方公司的整合，只有双方能够相互融合才能实现双方的成长，建立共赢的伙伴关系。

（一）协同性理论依据

协同效应理论认为：协同是指在有效利用企业双方的资源基础上，实现协同双方的经济效益最大化。协同并购作为一种有效整合资源的方式，极大的提升公司的整体效益，使得整体产生的效益绝对的大于各个部门相互直接相加之和。企业的协同性一般包括三种：经营的协同性，财务的协同性和管理的协同性。

（二）企业经营的协同性

企业并购的经营协同效应最主要表现就是企业之间形成的规模经济，依据边际效益递减的原理，随着生产产品数量的增多，实际生产规模的扩大会使得成本的有效减少。实际企业并购的真正达到规模效应能使的对其资产有效的整合和调整，使得在较低的成本下实现最佳的生产效应。对于协同效应的评估实际上主要看他是否能降低企业的运营成本，或者是提高企业的盈利能力。比如在采购方面的协同效应是否形成，主要就是看是否能在供应商那边拥有更多的话语权，争取更低的一个价格。

但是O2O的规模效应并不意味着成本的降低，只是成本的叠加而已，因为这个市场除闪惠和手机买单等标准化线上服务之外的服务如到家类服务，首先并没有显着降低消费成本，另一方面类一对一的服务模式也并没有显着降低运营成本，因此规模效应能发挥的作用有限。就以外卖来说，你能把一份快餐迅速送到顾客手中，这个体验只是完成了一半，另一半是在顾客享受这份快餐的过程中发生的，而现在的所有模式，明显对于这另一半还无计可施。

（三）财务的协同性

波士顿矩阵对于财务效应的评估还是非常有效。波特的波斯顿矩阵主要由市场增长率和市场的相对份额这两部分组成。市场增长率主要是指当企业大量出售自己商品时，获得更多的获利机会还使得产品的单位盈利降低，主要考察的是市场的吸引力。相比而言，市场份额是企业在市场上的竞争力的主要体现，主要是产品在上市一段时间之后，在市场的占有的份额。

美团2015年上半年总商品交易额是是470亿元人民币，其中，外卖的交易额42.5亿元；电影业务达到60亿元；酒店旅游占71亿元；团购则占到296.5亿元。从数据中，可以看出团购业务是美团的明星业务，但作为本地生活服务O2O领域最为成熟的业务，团购领域的竞争排名差距不大，美团仍是行业首位，但竞争激烈，在市场份额上已出现疲乏态势，市场份额开始下降。

（四）管理的协同性

企业的管理协同效应主要表现在人力资源战略和企业文化和制度的相互交融，只有双方企业在人资管理和竞争力的目标管理上产生较好的协同关系，才能说是有着协同效应。人力资源在一些高科技行业中有着至关重要的作用，如果一个并购使得并购企业原有的优秀人才的大量外流，不得不说至少在管理角度来说不是一个成功的企业并购。

企业通过企业并购能增加新的管理能力，或者获得进入其他吸金能力的行业也是企业管理能力增强的一个重要特征，这种并购大多为了实现和和竞争对手抢占市场份额的目的，比如腾讯为了和阿里巴巴抢占线上支付这块大蛋糕，并购当时还很小的微信，进而发展微支付，抢占支付市场。美团和大众点评新组建公司将实施Co-CEO制度，两家公司将在新公司中占有相同的董事会席位，人员架构保持不变，并保留各自的品牌和业务独立运营，这使得管理的协同性增加了可变的因素。

三、企业并购协同性机制的形成模型

企业并购协同效应的实现依赖于被并购企业的选择和并购后的整合两个环节的完成。在对企业并购协同效应影响因素分析的基础上，本文提出一个技术并购协同效应的形成过程模型：（1）企业综合能力变化程度是企业并购协同效应实现与否的基础，其对协同效应的实现有直接的影响，并且影响并购后企业的盈利能力，反过来企业的盈利能力又会对它产生影响；（2）并购后企业的盈利能力是企业并购协同效应的表现形式，即是企业并购中各种因素共同作用的结果，其又会始终对外部环境的变化有敏感性。（3）最后，企业并购协同效应的形成是一个复杂的系统性过程，是并购协同效应的各种影晌因素之间动态交互作用的结果。并购后企业整体绩效的提升是企业并购效应产生的标志和最终目的。

四、企业并购后存在的风险与挑战

美团在合并之前一直是占团购市场份额最大的企业，但合并能否促进创新、能否创造出新的模式、能否在技术上实现突破，引领变革，都是美团点评合并后能否保持市场地位所面临的最大挑战。例如京东在物流、库存管理、供应链、品类管控等方面的优势，京东所有电子产品的综合运营成本率大概只有8%左右，而其他两大主要家电竞争对手对应的数字是16-17%。美团一直没有清晰的盈利模式，大众点评做得较好的一点是在生态上有不错的布局，美团与它合并后可以在这方面做到优势互补。

其次，行业中其他竞争者带来的挑战。以百度为例，在百度构建的O2O战略版图中，以手机百度、百度地图和百度糯米为平台入口，加上去哪儿、百度外卖等的内容建设和百度钱包带来的闭环效应，百度在餐饮、出行等各个领域展开的O2O布局都不是孤军奋战。此外，百度的技术和大数据分析能力等都为实现供需双方的精准连接提供了契机。还有阿里，阿里巴巴蚂蚁金服也是新O2O格局中的重要变量，阿里巴巴的口碑其成立两个月时新口碑已日均突破100万单，这个成绩超过了美团两三年的努力。国庆期间口碑更是狠砸10亿推全民开店计划，显示了阿里独立发展O2O业务的野心。

五、结论

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电子商务是个新生事物，其产生的历史不长，从理论意义上来理解，电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。可以把电子商务的发展分为两个阶段，即始于80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。而到90年代应用Internet网开展电子商务业务也开始具务实用的条件，电子商务获得长足发展的时机已经成熟。而我国的电子商务发展则经历了以下历史：1998年开始进入互联网电子商务发展阶段；98年3月：我国第一笔互联网网上交易成功；98年7月：中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”；99年：我国第一家现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币；99年3月：8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段；99年：电子政务和远程教学，医疗开始广泛开展；2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。电子商务逐渐从传统产业B2B为主体、从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。

2 电子商务的特点

电子商务有其明显的自身的功能和特性。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。它有如下特性：①普遍性，电子商务的发展给生产企业、物流企业、消费者以及政府带来了新的合作方式，一个网络化、数字化的新型空间模式。②方便性，电子商务的出现使得企业与客户之间，企业与其他企业之间不会再受到地域的局限性。③整体性，电子商务能够进一步地优化工作的流程，避免人力物力的浪费，并将人工操作与电子信息处理成为一个整体。④安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，这与传统的商务活动有着很大的不同。⑤协调性，在电子商务环境中，它要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

3 中小企业发展电子商务的必要性

就中小企业而言，为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，必须发展电子商务，电子商务为中小企业的发展提供了新的契机。首先，发展电子商务将为中小企业带来如下竞争优势：①能使中小企业获得与大企业平等竞争

的机会。②开展电子商务能使中小企业赢得更大的发展空间。③开展电子商务能使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率。同时中小企业应用电子商务的潜力巨大，其本身也存在发展电子商务的一些优势：①决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。②组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”。③意识优势。和大企业相比，电子商务为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。④创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。⑤政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。在实施电子商务后，中小企业可实现全面企业管理，借助电子商务平台，方便地对企业的各种资源进行有效整合，改善落后的经营管理状况，全面的企业管理涉及企业的方方面面，需要中小企业在实践中逐渐摸索出一套适合自己企业的全面企业管理方法。

4 我国中小企业电子商务发展现状

虽然我国的电子商务也经历了几年的发展历程，取得了一些成绩，但总体上来讲发展得并不好，许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；基础设施落后，中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐；执行力不足，由于中小企业管理者还未充分认识到电子商务给小企业发展带来的革命性变化，对人才的培养没有足够的重视；社会配套服务体系不健全，由于国内电子商务还处于发展的初级阶段，中小企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境，中小企业的电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。

5 我国中小企业应该如何更好的发展电子商务

那么中小企业应该如何更好地开展电子商务呢？首先中小企业发展电子商务需要良好的外部环境。其一，网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。在上世纪的90年代我国政府实施了“三金”工程，这次工程的实施，为我国的中小企业电子商务发展奠定了发展的基础。其二，中小企业电子商务的发展需要信息技术的支撑。中小企业的电子商务发展离不开技术的支撑，因此，我国的中小企业要想发展电子商务，那么就需要有相关的商家愿意进行技术上的支持。其三，电子商务发展的必要条件是安全，是法律。今年来，网络安全已经成为了一个热点的话题，但是我国的法律中针对网络安全的规定还并不完善，要发展中小企业的电子商务，这些是必须要解决的问题。其四，网上办公和网上支付。目前的网上支付服务基本上就是那几种网上银行，水平都不高而且提供的服务全部如出一辙。

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一、电子商务可以提高中小企业获取信息的机会

在传统的经营方式下，绝大多数中小企业普遍存在着市场信息不灵的现象，这已成为中小企业发展的障碍。电子商务的应用，为中小企业及时获取各种信息，拓展新的经营领域、寻求新的发展机会提供了有利条件。随着市场需求多元化和个性化的发展，信息化水平的高低已成为企业在竞争中能否取胜的关键。电子商务的应用使中小企业与大企业获取信息的机会处在了同一起跑线上。

二、电子商务可为中小企业拓宽发展空间

目前，规模小、雇员少、资金薄弱的大多数中小企业都是本地化企业，只为当地用户提品和服务，辐射范围较小。电子商务所具有的开放性和全球性特点，为中小企业的发展创造了更多的贸易机会，为中小企业打开了一扇通往全国乃至世界市场的窗口，尤其是“金关”工程，为中小企业进行网上对外贸易、参与国际竞争创造了机会。

三、电子商务可以降低企业的生产成本

电子商务改变了企业的成本结构，降低了企业的生产和销售过程中的交易费用和产品售后服务费用。电子商务的应用使成本领先的大企业因为模仿而丧失优势，而为中小企业依靠模仿和创新提供了绝好的机会。

四、电子商务可以改变中小企业的营销方式

中小企业的营销方式都属于传统营销方式，就是企业与消费者之间存在着大量的批发商、零售商，企业为了推销自己的产品，常常是“推销员满天飞”，说破了嘴，跑断了腿。电子商务针对这种低廉的营销方式，减少了从生产到销售许多中间环节的费用，缩短了企业与用户之间的距离，极大地提高了商务活动的效率，使生产“直达”消费，开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式。中小企业还可以在互联网上开设有声有色的虚拟公司，其外部形象可以同大企业一样，在网络上推出包罗万象的商品，极有利于摧毁大企业利用其资本优势实现的跨地区垄断。

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[关键词]电子商务 网站 民营企业 竞争力 品牌 生存 发展

一、电子商务概述

所谓电子商务,是指各种具有商业活动能力和需求的实体为了提高商务活动效率,而采用互联网技术和网络通信手段进行货物或服务的交易,并提供相关服务的商业形态。各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易方式。电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展,也得益于信息处理技术和通信技术的迅速发展和成熟。电子商务已成为21世纪人们的主要商务模式和用来推动社会、经济、生活和文化进步的重要动力和工具。全球性的电子商务正在逐渐渗透到每个人的生存空间,将对人们的日常生活、工作方式、商业关系和政府作用等方面产生深远的影响。

二、我国电子商务的发展现状

电子商务的产生是划时代的、革命性的,目前电子商务正以美国为代表的发达国家向全球范围迅猛扩展。从技术和经济的发展趋势来说,若干年后的全球商业信息,将主要通过因特网传递,网络将成为未来商业社会的神经系统,电子商务将成为未来社会的主流经济模式。

我国政府大力支持电子商务健康有序地发展,2009年4月2日中华人民共和国商务部了《电子商务模式规范》。电子商务模式规范的制定,具有非常积极的社会效益,电子商务模式规范的建立有利于政府制定电子商务发展规划,便于对电子商务的引导和监管,有利于电子商务有关法规的建设,有利于电子商务相关政策的建立;对企业来说,有利于企业制定电子商务发展计划,规范企业行为,便于企业的市场定位和对外交流,促进企业的市场营销能力;对社会来说,可以使公共服务体系的工作有章可循,有利于保障消费者权益,促进电子商务健康有序地发展;对产业链的发展来说,有利于规范购销行为,避免纠纷的发生,促进网络购物产业链的良性发展。

电子商务是国民经济信息化重要内容,也是中小企业发展的关键支撑,电子商务在帮助出口型企业调整市场,启发加工性企业开发设计品牌创新,引导中小企业实现信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名为《电子商务服务业的社会经济影响》的报告中显示,在贸易萎缩、消费收紧的大环境中,电子商务在中国却反向“逆市扩张”。中国电子商务总体交易规模在2008年达到1.95万亿元人民币,增长20%。据预测,2009年电子商务交易总额将达到2.51万亿元;2010年将达到3.22万亿元。这意味着,未来两年增长幅度都在28%的高位,使得电子商务成为未来两年中国经济中最耀眼的亮点。

三、电子商务――中小型民营企业的春风

中小型民营企业作为我国经济发展的底座,在增加就业,活跃市场,推动创新方面有不可代替的作用,就此2008年3月11日国务院七部门联合下发《关于印发强化服务 促进中小企业信息化意见的通知》对于中小企业信息化的建设和发展来说,是一个重大利好。《意见》指出,到2012年,中小企业利用互联网和获取信息的比例超过90%,利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%,利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%。大力推动电子商务在中小型企业的应用。

随着政府的推进及一系列扶持政策的陆续出台,将给我国面向中小型民营企业的电子商务带来一阵春风。

四、中小型民营企业在电子商务中应做足准备

知识上的准备。知识上的准备包括观念上的准备,工作方法的准备。

心态上的准备。因为电子商务前期常常没有或很少盈利并且要有一定资金投入。

资源准备。电子商务除了资金的筹集,还需要人力资源与策略伙伴,如法律咨询公司、管理咨询公司、销售培训公司、市场调研公司等。

产业的准备。要把产业各个环节调动起来,主动适应配合。要把整个产业经营尽量向世界上最优秀的企业靠近。

品牌的准备。树立电子商务新品牌,这将便于广大客户与合作企业建立对企业的信任,加快事业发展。

五、中小型民营企业在电子商务中应注意的问题

中小型民营企业由于自身的特殊性(业务和资源限制),电子商务的实施不可能一蹴而就。尤其是在企业信息化程度低。起步晚的情况下。这就决定了企业电子商务应在逐步加大信息化投入的基础上分步实施。

许多企业在跟风上网之后便认为万事大吉,没有充分认识到网络经济将会给企业传统经营方式带来的冲击,也没有充分认识到互联网将成为企业经营管理的重要工具。而是认为在网上开设了主页和电子邮箱,就是步入了电子商务领域。其实这样即没有利用网络资源,也没有在网上开展电子商务活动,成为有名无实的空站。

有的企业网站长时间不更新,而且网站设计缺乏专业经验,基本上停留在"网上黄页"阶段,无法完成应有的电子商务功能。因此,中小型民营企业电子商务的开展不能仅仅停留在"上网露一面"的层面上,只有把网络技术同业务流程及商务实现紧密的集成,才能真正发挥上网的作用。

互联网作为人类有史以来最伟大的一场信息技术革命,拥有无比强大的生命力。正如比尔•盖茨断言:“没有一个人在使用过互联网后会离开它。”互联网产业的发展与繁荣正是植根于互联网本身这种生生不息的生命力中。作为中国经济后起之秀的中小型民营企业,必须抓住最佳时机,及时搭乘网络经济的调整列车,才能更上一层楼。

参考文献:

[1]赵玉双:民营企业工具丛书.中国水利水电出版社2005.4 ISBN: 7508427246

[2]乔瑞:我国民营经济的地位和作用.中国市场,2006.1 ISSN: 1005-6432

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1. 全球电子商务的发展趋势

——截至2011年12月31日，全球互联网络使用人数达到22.67亿人，已经占到世界人口的32.7%。如此庞大的网民人数为电子商务的发展奠定了雄厚的交易基础。

——根据Netcraft 调查，截至2012年1月底，在侦测时共收到全球582716657个站点的反馈信息，其中，活跃网站数量约1.8亿个。从20世纪90年代末开始，全球互联网站一直保持快速发展的势头。2010年8月以来，网站数量的增加速度更是越来越快。对全球经济的影响也越来越大。

——2008年全球电子商务市场交易规模首次突破10万亿美元大关。2010年，全球电子商务交易额接近20万亿美元，同比增长20.7%；2011年达到26.8万亿美元

——网络购物交易规模接近1万亿美元网络购物已经逐渐成为不可阻挡的消费潮流。电子商务正在促成新的消费模式和经营模式的诞生和推广。2010年全球网络购物交易规模达9884亿美元，同比增长16.9%；在2010年全球整体网络购物交易规模中，西欧（23%）、美国（17%）和亚洲（30%）所占比总和达70%，呈现三足鼎立格局。

2. 中国外贸电子商务的发展目标

去年商务部了“十二五”期间电子商务发展指导意见。“意见”中提到：至2015年，电子商务将成为企业拓展市场，推动“中国制造”转型升级的有效手段。规模以上的企业应用电子商务比率达80%以上，应用电子商务完成进出口的贸易额占全国当年进出口贸易额的10%以上。按照商务部2015年进出口总额目标定在4.8万亿美元的基础上，电子商务应完成4800亿美元这个数字相当于中国2000年的进出口贸易总额。这样的高比例，如果电子商务不以大型出口贸易企业中得到突破，有可能困难很大。据商务部今年8月份的统计全国在线对外贸易今年增长28%。据估计全国电子商务跨境平台全年总进出口额大概10多亿美元，和现在的3万多亿的进出口规模相差甚远。但是电子商务所具备的爆发性增长特点，没有不可能完成的目标。

3. 全球电子商务潮流下的外贸困境

中国外贸发展的增速逐年放缓已经是一个不争的事实，特别是在全球金融危机，产业结构调整和全球电子商务的浪潮的严峻形势下，中国外贸的发展将更加艰难。据海关总署8月10日公布的数据显示：中国2012年7月的出口额比去年同期仅仅增长了1%，进口增长4.7%，经季节调整后分别为1.6%和1.2%。更糟糕的是，1-7月的加工贸易进口额仅增长了0.6%，这意味着，未来几个月中国的出口数据都不会好看。占整体贸易额近五成的加工贸易，其进口指标一向被视作中国出口的风向标。西方感恩节、圣诞节前夕的7-10月是中国商品出口的传统旺季，出口引擎在此刻熄火，可见外需的状况不乐观。中国外贸全年的“保十”任务几乎不可能完成。

4. 国际贸易电子商务的几种常用商业模式

电子商务由于其跨区域和跨时空的特性，而且要面对看不见的消费者，因此在定义国际贸易电子商务和国内贸易电子商务的概念时，其界限有点模糊。因此我们要以电子商务参与者在境内或境外来定义是否参于国际贸易的电子商务模式。有时候我们会称为“跨境”电子商务。一般来说电子商务参与者分为：供应商（Business企业，简称B）、电商平台（Business企业，简称B）还有消费者（Customer顾客，简称C），而有的时候个人供应商也简称为C（Customer 顾客）。电子商务商业模式中的2个B（供应商和平台商）和2个C（消费者和个人供应商）经常混搅在一起。使用起来如B2C使人们分不清到底参与者是谁，属于哪个商业模式。因此，有的时候用B2B2C（供应商—平台商—消费者）或B2C2C（平台商—个人卖家—消费者）来加以区别。这是由于电子商务的概念和应用在不断演化的结果所造成的。因此当我们使用这些商业模式概念一定要考察其内涵到底是什么。

4.1跨境网购服务类

跨境网购服务类是指具有国际背景的境内外电子商务企业，为境内外的产品供应商提供给境内外的消费者网购服务的平台，也成为平台商。有的为全球供应商提供平台服务如美国的亚马逊和易贝，有的只为进口或出口为目的供应商提供平台，如中国的速卖通和日本的乐酷天。

4.2跨境网购运行类

主要指电子商务企业利用自己的平台或第三方的平台为消费者提供网购服务。如美国的亚马逊不但是为其他供应商提供网购销售的平台服务，自己也是一个独立的电商销售商。因此拥有自己独立的支付和物流体系，而专业从事跨境出口业务的企业如深圳DX公司和杭州全麦公司，则是利用第三方网购平台和第三方物流服务和支付服务，面对全球消费者或小型批发商从事零售和批发业务。

4.3跨境信息服务类

是指为境内外产品供应商提供信息交流、产品、提供交易机会和买卖成交服务的B2B服务平台。有综合性行业的阿里巴巴和专业性较强的慧聪网、中国化工网等等。

4.4跨境信息应用类

主要是传统企业为了营销推广、上下游供应链信息管理，本企业的产品展示，国内外供应商的贸易信息交流，从产品的报价、成交，发样、生产、质检、库存、出运、收汇等整个业务流程的内部管理以及为客户或工厂提供业务进程服务的企业之间信息管理功能。如东方股份，土畜产公司。

下面是按参与者分类的10种主要跨境电子商务的商业模式：见表1

从以上电子商务商务模式的划分中，还可以细分为企业性质，经营模式，物流，支付，IT技术支撑等服务配套，服务对象等，见表2：

5. 大型出口贸易企业的电子商务战略选择

5.1 战略选择：信息服务还是商业产业

从上述表中我们可以看到B2B电子商务模式不管是平台商阿里巴巴，还是外贸出口企业，只限于企业之间的信息的交流。电子商务只起到一个为企业传统经营模式提供信息交流平台的服务功能。作为中国电子商务的领路人，中国的电子商务能有今天，阿里巴巴功不可没。阿里巴巴创业就是从服务于国际贸易的B2B信息平台开始的。现在10年过去了，但是国际贸易的B2B传统模式至今没有变，而由B2B引发的B2C、C2C（淘宝网，天猫，一淘网）潮流却势不可挡。以至于阿里巴巴被迫将B2B平台从港交所退市和私有化，并主动进行B2B业务的转型升级。阿里巴巴集团首席战略官曾鸣认为，B2B需要逐步从一个信息交互的交易市场，向供应链交易的服务平台去转移。这说明电子商务的信息服务时代已经过去。但是阿里巴巴所说的供应链交易的服务平台，目前还不知走向何处。早在2008年阿里巴巴就曾计划帮助中小企业在日本和美国建立国际物流通道。但是由于阿里巴巴本身不是一个产品经营性企业，只是一个平台商，没有供应链管理经验，要靠一己之力解决国际贸易双边的出口，进口，报关、税收、外汇，物流，仓储等诸多问题，还是有一定的难度。

5.2 产业选择：供应链还是平台

电子商务之所以兴起和发展是信息革命所引起的，但电子商务真正发展壮大成今天的规模，并且还在朝人们可以预计甚至不可预计的方向前进。其核心离不开供应链的革命。因为电子商务从一延生就决定了肩负起缩短供应链并对其进行革命的使命。

6. 供应链战略—出口跨境型B2C模式的优劣势分析

所谓出口跨境型B2C模式就是立足中国，面向全球的B2C外贸出口零售模式。它主要分为出口跨境型平台（速卖通）和出口跨境型企业（DX，兰亭集序）两类。它们是在2008年金融危机时逐步开始发展起来的。到了2010年进入了高峰期，如阿里巴巴的速卖通2011年销售额增长了60倍。而据敦煌网公开的信息，目前已经实现100多万家国内供应商在线，2500万种产品在线，遍布全球224个国家和地区的400万买家的规模，每小时有10万家买家定时在线采购，6秒钟产生一张订单。

而对于出口跨境B2C企业来说，现在国内已有几家获得了资本的融资。如DX、兰亭集势和 米兰等少数几家企业。其中DX应该是出口跨境B2C的龙头老大。据公开的信息，2002年从易贝起家，2006年上线，2007开始营业。2010年4月被香港易宝（港股68086）收购。2010年出口额已达2亿美元。2011年上半年税后盈利7000万港币。如此骄人的成绩，在所有的电商上市企业中是最赚钱的。而现在国内的电商在盈利不多甚至亏损的情况下，还要用资本的钱大打价格战。据说京东商城已经瞄准这个市场并意图进入这个领域。出口跨境型B2C模式已经成为各路资本垂涎的一座潜藏已久并正待开启的亿万金矿。

6.1优势分析

6.1.1中间商变零售商

原来我们的传统外贸的前向供应链是进口商、批发商、渠道商、分销商，最后是零售商。跨境型B2C电子商务模式一下子把中间商的环节延伸到零售环节，打破了原来的国外渠道如进口商，批发商，分销商甚至零售商的垄断，它面对的客户群不单是消费者，还有个体批发商，个体零售商。甚至还可跨越到集团渠道商。这种国际贸易多元身份的一体化，服务对象的多元化。其出口前景不可估量。国外市场巨大容量从此打开并取得爆发性扩张。

6.1.2推销员变采购员

原来传统外贸是到处求顾客给订单，签了订单还要求工厂安排生产。产品既要质量好、又要价格低，而且还要交货及时。可是现在基本上所有的工厂都是自己对外接单。要工厂满足以上条件根本不可能。有时还要和工厂抢同一个客人，而客人又想跨越外贸出口商，直接找工厂，以得到更低的价格。出口中间商的这种尴尬地位，只能迫使自己去找一些价格低，但质量和交货期不能保证的非主流的小工厂。可是小工厂做大了，外贸又多了一个和自己平起平坐的竞争者。前面的场景又要重复出现。如此恶性循环下来，外贸中间商伤痕累累，不倒下也快濒临死亡了。但是，现在出口跨境B2C模式的出现，以前那种“先推销，后采购，客户工厂已挂钩”的局面将得到彻底地改变。中间商自己成了买家，不用再和工厂竞争，而是国外买家多了一个竞争者，工厂多了一条渠道。原来的推销员成了采购员。在工厂面前，买方议价能力一下子提高了。完全可以让工厂们自己去竞争，我们可以从中从容不迫地挑选质量好、价格低、交货及时的工厂。

6.1.3商业模式转型快

杭州全麦公司是一家成功的跨境电子商务企业，但它的前身是杭州好塞科技有限公司，公司成立之初并不是主营服装跨境业务，而是一家IT公司。原来公司的主业是为中国供应商提销售平台，为国外小额批发商提供采购平台，类似于敦煌网的第三方电子商务交易平台的服务性企业。由平台改变成现在的供应链商业模式，应该时间不长，现在公司设技术部、市场部、报关部、库存部、在线部、营销推广部，项目中心各种语言组成，完全是一家以供应链管理为中心的电子商务零售企业。一家非专业外贸公司如此之快改变原有的商业模式进入外贸领域，并取得了骄人的业绩，不是这种跨境B2C模式，是难以想象的。而且现在国内做的好几家跨境B2C都不是专业外贸公司出身。

6.1.4单一出口变全球出口

原来外贸公司出口属大额贸易，因此，具有产品单一性和市场单一性的特征。现在跨境B2C模式属小额外贸，面向全球，出口产品和国际市场都呈多元化趋势。产品和市场多元化对外贸最大的好处是免受国际金融危机风波的影响。因为国与国之间的危机爆发是有时差的。美国金融危机爆发了，需求减少了，还有欧盟国家和地区。欧债危机发生了，市场萎缩了，还有金砖国家的崛起。全球市场机会远远超过任何一个单一市场的机会。东边不亮西边亮。而这一点大额贸易出口是做不到的。只有跨境B2C可以做到。

6.1.5价格竞争力强且利润空间大

由于跨境B2C模式直接的零售面对国外消费者，即使物流成本偏高，但是相对于本地的实体店零售价还是有很大的竞争力。以兰亭集势最具优势的婚纱产品为例，目前兰亭集势卖到国外的婚纱价位在200-300美元，相对于国外市场定制婚纱动辄1000美元的价格非常便宜，所以在国外市场上大受欢迎。

另外跨境B2C的利润率普遍都在30%以上，有的甚至更高。这比大型出口零售业平均利润3-5%的水平要高出几倍。因为原来国外中间商，如进口商，批发商和分销商等的中间环节费用都节省下来了。

6.1.6符合定制化消费趋势

当前电子商务的发展趋势已正在逐步由B2C向C2B模式方式转变。所谓C2B就是消费者向零售商定制产品。由零售商委托加工商为消费者生产。这是互联网的个性化文化向商业领域渗透的表现，即所谓的“长尾理论”。比如以经营婚纱产品为主的跨境B2C企业兰亭集势，消费者可以根据自己的爱好定制个性化婚纱。兰亭集势收到定单后的15天内就可以完成。由快递送往全世界任何地方，一般只有3-5天。消费者在20天内就可以收到完全为自己量身定制的产品。可见其市场的受欢迎度是相当之高。

6.1.7资金周转快且汇率风险小

跨境B2C的最大优势是买家在网购时是预付全部货款的。货发出以后，没有任何收不到货款的风险，而且货款收到及时。这样可以大大的减轻企业的资金负担。资金周转长和钱款货物两空是传统出口企业最大的难题。这个难题在跨境B2C1模式得到了圆满解决。这样可以大大提高企业经济效益，另外还有一个风险可以避免的就是汇率风险。现在由于经济危机频发，外汇的汇率走向不稳定，有时人民币有升值风险，欧元有贬值风险。跨境B2C的即时交易，即时支付完全避免了这种结构性风险给出口企业带来的经济损失。

6.2 劣势分析

6.2.1物流成本的高昂

出口跨境销售的对象是消费者和小额批发商。产品运输以小批量、多批种的国际快递物流为主要方式。如全麦公司每天有1600单的流量，目前主要是利用国外第三物流快递公司，即TNT、UPS、DHL和FEDEX四大国际快递公司，或者通过国际平邮和国际空运运输。如果以1公斤物品运到美国为例，海运费为1.30元、空运费为35元、快递费为45元，最低和最高之间的差距达几十倍。DX公司专做3C产品，一个价值2美元的东西，快递费要50元左右。但还是比当地零售价便宜，所以很好销。可是，如果这种商业模式普及了，竞争者多了，那么，物流成本高昂的缺陷就会显现出来。

6.2.2产品类别的限制

由于物流成本的高昂，因此跨境电子商务主要经营的产品一般是服装类和3C电子产品。中国排名第一的DX公司经营的就是3C产品，排名第二的兰亭集序经营的婚纱。如全麦公司经营的服装，由于物流成本的原因，全部走低价路线，每件服装都控制在3-5美元左右，这实际上也限制了产品本身多档次，多品种的发展空间。因为这类产品包裹体积小，相对的附加值较高，但对于家具、百货、箱包、户外休闲，运动，旅游产品以及，重量较重的机械、五金等来说，其物流成本会影响产品的销售，这对于大型出口企业全方位的出口产品线局限性很大。

6.2.3支付体系困境

出口跨境型电子商务平台面对全球200多个国家和地区，用什么样的支付体系是关键，阿里巴巴的支付宝虽然对国内的网购是最受欢迎的，但是在国际上还不是主流网上支付工具。PayPal是全球最大的网上支付公司，在全球190多个国家都有用户和商户。因为80%以上的国外买家只使用PayPal在线跨境购物。2011年PayPad全球总支付金额达1187亿美元，相对于全球网购的十分之一，其中净营收44亿美元，从总支付金额来看，在中国地区已经是PayPad全球第三大市场。

但不幸的是2012年8月以来，PayPal先后终止了与阿里巴巴的速卖通（跨境C2C第三方平台）以及敦煌网（跨境B2B第三方平台）的战略合作。终止的原因没有对外透露。据了解敦煌网是PayPad在亚太地区最大的合作者。2011年4月开始在移动电子商务平台的合作，至今一年不到结束了合作。据敦煌网CEO介绍，目前全球还没有一套完整的跨境B2B电子商务支付解决方案。

但是，即使通过papal和信用卡，买家支付美元只能到外贸公司的香港或离岸公司，并不能直接支付到国内兑换为人民币。初期小额外贸公司主要通过个人账户将外汇兑换为人民币，但由于我国对外汇管制非常严格，单个用户每年外汇兑换不能超过5万美金。因此，一旦企业逐渐规模化，企业资金回笼就面临外汇兑换问题。

6.2.4售后服务的缺失

跨境电子商务面对消费者的最大困境是售后服务。国外消费者特别是欧美地区的消费者，有一套完整的零售售后体系“无理由退货”是他们消费习惯和消费文化。而从网购得到的产品，不要说不可以无理由退货，跨境物流、报关、税收等一揽子跨境网购必须经历的过程足以让任何一个消费者打消退货这种念头。因此也成了抑制对质优价低的中国制造产品的消费热情。还有如果产品质量产生问题，需要投诉时，巨大的时间成本足以使消费者望而却步。这对于跨境网购市场的发展有很大的影响。

6.2.5“最后一公里”难题

现在所有的电子商务网购平台都要解决一个从产品到消费者手中的“最后一公里”问题。网购的竞争就是时间的竞争。最近亚马逊宣布在日本建立一个亚洲最大的物流中心，日本政府为了帮助日本最大的出口跨境电商平台乐酷天扩大亚洲市场，鼓励房地产商与其合作，在异地建造物流中心。其目的就是保证物流配送离消费者近，以缩短配送时间。这也是消费者享受网上购物乐趣的主要原因。中国跨境B2C，销售在中国，但物流配送也在中国，离境外有多远，时间就有多长。这会严重影响远距离地区消费者的网购热情，以至于最后失去了竞争力。其实，现在大部分远距离跨境B2C还是以小额批发或团购为主，不是零售。如果解决了最后一公里难题，那么零售额也可以上去，所得利润还要多，市场容量还要大，这是对大型出口贸易企业来说是要重点考虑解决的难题。

6.2.6综合性人才缺乏

跨境B2C对综合型的人才结构要求非常高。首先是具有产品行业背景的专家，对行业产品具有国际和国内两个市场的专业知识。第二是语言专家，特别是小语种语言，如法语、西班牙语和葡萄牙语等等。这些语言都是非洲和南美的官方语言。虽然是小语种，但是其覆盖市场区域辽阔广大。第三是国际化专业人才。所谓国际化人才是指具有所在国文化、习俗、语言、法律等专业知识的人才，这样就能了解当地消费者的思维方式和生活方式。因为全球零售、营销策划是关键。不同国家，不同的文化、不同的对象、不同的产品（如阿拉伯和欧美）要有针对性的营销。即使是拍一张产品照片和加一点产品说明，各个国家和地区都有文化，习俗和爱好的不同。第四是供应链管理专家。所有电商平台成功都是供应链管理的成功。全球零售从产品方案制定、采购、生产、运输、库存，出口，物流配送等一系列环节都需要专业人才。

6.2.7体制壁垒

跨境电子商务企业的营销手段和目前国内的电子商务企业是有所不同的。他们主要通过两个渠道，一个是全球最大的搜索引擎Google，一个是全球最大的社交网络美国的facebook。但是这两个国外网站，都是被政府监管的。通过正常途径在国内是一般上不了这些国外的搜索引擎和社交网络平台，facebook属限制级网站。上Google也是有限度的。这也许是全麦公司在国外设分公司的原因。而且，国内外稍有点，整个网络就会被屏蔽。全麦公司今年年初曾经因此原因整个平台体系停业了几天，这就是跨境B2C的体制性风险。

6.2.8.国内政策法规的真空地带和政府的难处

跨境电子商务的快速发展也是近两年来的事情。目前国内的海关、外汇、商检等政策法规还是按照传统贸易的模式，对每笔交易进行常规的报关、商检、结汇、退税等流程来操作，这对于小批货、多品种、快速物流来说是致命性的障碍。全麦公司这么大的销售额，但外国销售收入由于没有这方面的政策规定而进不了公司账户等等，这些都已无法满足日益增长的跨境电子商务模式的发展。还有一个问题需要注意的，随着全球跨境电子商务的发展，各个国家已经在研究跨境销售和消费的税收问题，这将为跨境电子商务又带来新的障碍。

6.2.9 灰色身份问题

现在，据说跨境B2C出口型企业已经有几万家，但每一家对自己的销售额到底是多少是讳莫如深的。中国跨境出口型在线交易额到达多少，众说纷纭，到2011年底有人说是100亿元，有人说是100亿美元，没有官方数据。香港上市的中国跨境B2C出口企业董事长和创始人陈灵健永远是一个低调的人，从来不在公共场合露面。另外，还有很多口规模已达几千万美元的出口跨境B2C企业，他们的网页是如此低调，区区几个中文介绍，你甚至看不出他们的企业主营是什么。可是据他们口头介绍公司产品已达100多万种，境外的网络在哪里也查不到。这些企业没有做大之前都很高调，一旦做大，集体保持沉默。其实，这就是当前跨境B2C出口企业的真实写照。被称为是一个“神秘的群体”。

7. 大型出口贸易企业的电子商务战略发展路线图

7.1产业战略为基础

产业与商贸的概念定位

2011年6月浙江省人民政府了《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》在国内首次将电子商务服务业单独列为战略性新兴产业，并要求按照战略性新兴产业培育和打造“国际电子商务中心”，把电子商务提高到新兴产业的高度。就是说电子商务不但是现代服务业的一种新的商业模式，而且它还具有产业的特性，一是固定资本（生产工具）的投入，如IT硬件、仓储体系。二是生产和制造自己的产品或服务，如建立自己的独立平台，而提供的商业模式，具有不可替代性。而商贸流通只要具备资金和人两个条件，就可以从任何人手中购买任何产品和服务，销售给任何人，具有很大的替代性。产业一经投入不可改变，如要改变将承受巨大的成本风险。大型企业的电子商务战略和小型企业的根本区别就在产业战略和商业模式战略的区别，大中型企业的电子商务要有自己的硬件投入和服务体系来发展电子商务，这是产业战略。小型企业只是依赖第三方平台改变商业模式来做电子商务，这就是产业和商贸的概念定位。

7.2平台战略为目标

7.2.1 从流量到品牌

从出口跨境型到出口境外本地型的供应链战略目标是扩大全球市场，短时间内实现出口和零售销售额的超越性突破，增加电子商务平台的销售流量。通过流量来扩大消费者群体，使平台产生口碑效应，树立平台品牌。平台除了自身努力提高服务质量，增加销售额，扩大市场容量之外，还有求助于资本的帮助，这是当前电商平台普遍所采取的资本战略。资本投入一般在初始阶段会较少，但一旦平台运作起来，并具备独一无二的商业模式，而且有一定的流量（不需要多）之后，资本就会蜂拥而至。资本的作用就是以营销方法，对价格促销作持续性的投入，（2012年8月15日开始，轰动全国的京东商城，苏宁电器和国美电器开始的价格大战，就是资本们的博弈，他们的目的就是平台流量，苏宁电器是独立电商，京东商城是平台电商，但都得到了资本的眷顾）。平台的流量有一个数量级的质的提高，这时，我们就可以实施平台战略了。

7.2.2从独立到开放性

开放性平台也就是第三方平台，是大型出口贸易企业电在子商务战略的最高目标，它是以会员制方式吸引广大的中小型企业参与到这个全球性的销售平台。利用平台上的各种资源，如客户资源，技术资源，物流仓储资源、支付资源等等进一步提高平台在全球的知名度，逐渐向全方位的第三方平台（如亚马逊）方向发展。

这种平台战略的目标可行性相当大。因为首先可以向中国的B2B中小企业市场开放，在国外为中小型企业的产品提供海外仓储服务，解决了制约中小型企业进行跨境电子商务的第一大难题。随之而来的物流成本问题，配送时间问题，售后服务问题等一揽子问题都将得到解决。具有十分庞大的市场空间。以B2B跨境电商平台敦煌网为例，这些问题至今未解决，根据它自己开展的信息来说明中小型企业的电子商务已逐渐形成的 趋势，如果把这个无聊障碍排除在外，那么这种潮流将势不可挡，由此C2C的市场及业务也会被激发出来，至此大型出口企业的电子商务战略才算真正的成功。

7.3 电子商务战略整合路线图

7.3.1产业战略 IT和海外仓储投入

7.3.2供应链战略 前向供应链出口跨境型+后向供应链出口本土型

7.3.3平台战略 出口跨境平台型+出口本土平台型

7.3.4资本战略 扶持出口本土型增长

篇7

关键词：电子支付；第三方支付；银行支付脱媒

中图分类号：F830　文献标识码：A　文章编号：1006-1428(2008)09-0086-04

电子支付是经济社会进入电子化、信息化时代的必然产物，也是现代支付体系中最活跃、最具有发展前景的重要组成部分。电子支付方式的出现和电子支付服务的兴起不仅影响和改变着商业银行的服务方式，而且对商业银行的核心支付功能将带来挑战。依据Xavier Freixas and Jean Charles Rocher(1997)梳理当代银行理论后划分的四类银行核心功能标准，支付服务正是商业银行四大核心功能之一。1990年代以来。随着金融市场工具的丰富完善，商业银行作为借贷中介(资产转换)呈现“脱媒”之势，而今，随着电子支付方式演进和第三方支付组织出现，商业银行作为支付中介也面临“支付脱媒”的挑战。

一、电子支付的方式、产品和组织创新

(一)电子支付的方式

从电子支付的起源来看，美国早在1918年就建立了专用的资金传送网；1967年在伦敦，世界上第一台自助柜员机(ATM)投放使用；1970年在美国出现了电子资金转账(EFT)技术；到1985年世界上出现了电子数据交换(EDI)技术并在电子支付中得到广泛应用。根据中国人民银行的第23号公告《电子支付指引(第一号)》的定义，“电子支付是指单位、个人(以下简称客户)直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付和资金转移的行为”。电子支付以网络应用协议规定的格式发出支付指令。电子支付包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付等类型。业内把电子支付按照发起终端、网络应用协议、支付工具、交易模式等细分为多种类型，其中以支付指令转输渠道分类，可分为卡基支付(银行专有网络)、网上支付(互联网)、移动支付(移动通信网)和电话支付(固定电话网络)等。见图1-1所示。

据人民银行支付报告，2007年我国卡基支付办理的支付业务达136.1亿笔，金额111.5万亿元，分别比上年增长24.7％和57.9％。就网上支付而言，根据艾瑞咨询的《2007～2008年中国网上银行行业发展报告》研究数据显示，2007年中国网上银行交易额规模实现爆发式增长，达245.8万亿元，环比增幅高达163.1％，据其预测，2011年我国网上银行交易额将达1136.2万亿元。见图1-2所示。

从全球来看，支付系统供应商ACI与金融分析公司Global Insight研究电子支付的报告指出：2005年全球电子支付年交易量达到2100亿美元，2010年将翻1倍，复合增长率是各地区GDP增长率的4倍。2004年至2009年，全球各种类型电子支付交易复合增长率达到12.9％，而同期报告数据所覆盖的79个国家的平均GDP增长率则为3.2％。

(二)电子支付产品创新

近年电子支付产品和工具不断创新。一是对于传统卡基支付工具的创新和替代。在韩国已推出USB信用卡，代替传统的银行卡支付工具，这样可利用成千上万具有USB接口的上网计算机，也解决了传统银行卡收单机成本较高的问题。二是移动支付工具的创新。20世纪90年代初期，移动支付在美国出现，近年迅速发展。在韩国，移动支付吸引了大量手机用户，每个月有超过30万韩国人在购买新手机时，会选择具备特殊记忆卡的插槽，用以储存银行交易资料，并进行交易时信息加密。在日本，Keitai(日本手持设备流行称谓)往往具有多种功能，比如取现、信用卡、公交卡以及身份识别信息等等。日本手机支付最有力的推动者NTFDoCoMo和电子产品巨头SONY共同推行“钱包手机”，内嵌Felica芯片，支持各种零售、电子票务、娱乐消费等非接触式支付，手机支付的发展已开始改变日本的传统消费习惯。三是网上银行的功能和服务创新。招商银行的个人网银在支付功能基础上附加支付报告等理财功能，工商银行企业网上银行各功能达260多项，能满足各种类型企业需求，一些银行还在网上银行推出VIP贵宾服务。四是固定电话支付创新，一些银行把卡基支付和普通电话相结合，推出转账电话，以替代成本较高的POS机具，使一些小商店都可能利用转账电话进行刷卡支付。中国电信与银联合作在部分省市推行家庭转账电话，方便家庭支付。David S.Evans and Richard Schmalensee (2005)在《银行卡时代――消费支付数字化时代革命》一书中指出：电子支付将出现更多的方式和工具，如生物识别、带芯片的智能卡、非接触无线技术、账户到账户的A2A支付等。随着技术的进步，电子支付比以往任何时候都更方便、更安全、更快速、更数字化。

(三)电子支付的新组织：第三方支付

1、第三方支付的兴起。据称，第三方支付源于美国的独立销售组织(Independent Sales Organization，ISO)，指收单机构和交易处理商委托ISO做中小商户拘发展、服务和管理工作的一种机制。据社科院金融科技研究中心潘辛平(2008)定义：第一方是消费者，第二方是商户，居中完成两方之间资金转移的应当就是第三方，即独立于电子商务商户和银行的，为商户和消费者(在交易过程中，消费者可能是其他商户)提供支付服务的机构。并举例说明：如贝宝(Paypal)、支付宝、银联电子支付(Chinapay)、财付通、快钱、环讯IPS、首信易支付、易宝支付、联动优势、捷银等等。在帅青红等(2006)定义的第三方支付模式，是指所用的支付网关或系统是由第三方机构建设的，而不是由银行或银行联合建设。换言之，网上服务支付是由第三方机构提供的，而不是商业银行或传统支付系统的提供者。根据该定义，银联电子支付(Chinapay)应不列入第三方组织。

国内最早的第三方支付商之一是1999年3月创立的首信支付平台，随后第三方支付不断发展，2005年达到一个阶段――国内相继成立了50多家第三方支付公司。由于同质化恶性竞争，不少实力偏弱的公司迅速消失或被并购，现存10来家较有代表性的公司在竞相发展。

在国外，较为著名的是1998年成立的PayPal，为一家没有任何金融背景的IT技术公司。它使有电子邮件的人可能通过E-mail实现支付，不但适合在线

竞价交易业务中个人或中小商户的收付款需求。而且减少人们使用信用卡收付款的风险。2002年PayPal被eBay收购，2007年底PayPal在世界上45个国家拥有1.4亿用户，交易额达474.7亿美元。

2、主要服务模式。据中国电子商务协会划分，第三方支付主要有5类服务模式，一是支付网关模式，这是支付产业发展最成熟的一种模式，以首信易支付和ChinaPay为典型代表。支付网关模式的主要价值在于集成了银行的支付功能，商户只要与一家支付网关相连便可支持绝大部分银行，使单独逐个谈判的m*n种关系简化成(m+n)种关系。二是移动支付模式，指使用移动设备，通过短信、WAP或NFC等无线方式完成支付行为的一种新颖支付方式，该模式有待3G网络发展成熟真正得到发展。三是信用增强型虚拟账户支付模式，以阿里巴巴的支付宝和易趣的安付通为代表。其通过虚拟账户和信用中介担保增强了电子交易商务的信用，促成了电子交易的产生。作为拍卖网站的内部支付公司，支付宝和安付通属于非独立的信用增强型虚拟账户支付模式，主要服务对象为其母公司。四是虚拟账户型支付模式。此类以PayPal为代表，有独立的账户，支付时先为账户充值。用PayPal账户汇款，如果收款人没有PayPal账户，电子邮件就会提醒收款人注册一个PayPaI账户，有人也称这种销售模式为“邮件病毒式”的商业拓展方式，从而使得PayPal越滚越大，不断占有市场。PayPal支付能为商户带来新的客户和销售增长，所以较受欢迎。另外，PayPal在交易费用、争议成本管理、欺诈损失等方面确实比直接受理的维萨、万事达或美国运通卡更有效率。对消费者来说，PayPal支付最大优势是安全隐秘，支付时无需输入卡号和密码，只要输入邮件地址及对应密码：支付页面由PayPal提供，没有第三方能够接触到用户的信用卡、银行账户等个人资料。五是按需支付的综合性支付模式，以易宝支付为代表。航空分账系统和电话支付的应用，充分利用了现有电话银行的广阔市场基础，把在线和离线市场有机地结合到一起。

二、银行服务边界的改变和支付脱媒挑战

从技术发展史上看，任何一场技术革命，包括蒸汽动力、铁路系统、电力系统、电报系统、电话系统、无线电广播系统、电视播送系统以及计算机网络系统的应用和普及，在改变商业方式的同时，也从根本上改变了商业组织和商业模式。电子支付的发展也改变了商业银行的服务边界，同时带来银行“支付脱媒”的挑战。

1、服务成本和方式的改变。大多数研究表明电子支付降低了银行经营成本，使银行业务扩张更加容易。但是电子支付服务方式在减少人工成本的同时，也减少了传统网点的面对面交易可获得更多的交叉销售和非利息收入。电子支付的边际成本几乎接近于零，电子支付的发展使不同国家的银行的成本收入比下降。电子支付技术的发展使得银行业务扩张除了依靠传统物理网点外，为提供“AAA服务”的虚拟网点开辟了巨大空间。研究表明，以电子支付为基础的电子银行基本替代银行物理网点是银行业发展的必然。从银行业发展的历史看，银行作为经营货币信用的市场组织，物理网点为其显著的代表。虽然，未来相当长的一段时期内，有形的物理网点仍将是银行组织的基本形态，但是，随着现代技术革命推动银行服务标准化、远程化程度的不断提升，物理网点面对面的服务方式将逐步被虚拟的网站、呼叫中心、后援中心所替代，多数银行物理网点将转换成为办理财富管理和私人银行业务的“富人俱乐部”。没有物理网点的银行可以保持较小规模，规模小可以使其具备传统银行难以比拟的开拓精神、创新能力和经营灵活性。当网络依存的一代成为社会主流时，基于电子支付的电子银行将成为银行的基本组织模式。

2、服务边界的扩展。一是建立在旧有技术基础之上的服务壁垒的消除。原先以各大银行自身利益为出发点的服务壁垒由于支付技术条件和金融政策的推动而逐步消除，行际合作成为可能。如已经推行的不同银行客户在各银行间的通存通取业务；基于人民银行大额系统的网上银行跨行转账从以前的落地业务成为实时转账等等。二是业务运行在更广泛和功能更强大的全球化支付服务体系之上，提高服务效率。借助于全球支付组织如VISA、MASTERCARD、SWIFT等，全球的实时转账支付成为可能，使金融行业给客户带来便捷服务的同时也能获得丰厚的手续费收入。三是借助于某一独特的支付产品，中外银行合作更深人。如深受企业集团客户欢迎的现金管理系统。可打破行际隔离实现资金归集。中资银行在借助自身支付平台做好对国内集团企业服务的同时，通过与国际银行合作联通先进现金管理系统，对集团企业的服务从国内分支机构扩展到国外。

3、支付服务竞争与银行“支付脱媒”。

(1)银行支付服务的扩展和补充。第三方支付组织的出现，大部分体现的是对银行支付服务功能的延伸和补充，与银行呈现合作关系。其一方面连接银行，处理资金结算、客户服务、差错处理等一系列工作。另一方面又连接着众多的客户，使客户的支付交易能顺利接入。第三方支付的一站式接入服务使银行与商家双方都避免了一对一接入的高昂成本，一些组织还为卖家和买家提供了一个信用担保机构，既可以约束买卖双方的交易行为，保证交易过程中资金流和物流的正常双向流动，增加网上交易的可信度。同时还可以为交易提供技术支持和其他增值服务，进行了商业银行不能做和不愿意做的服务创新。

(2)独立支付第三方组织对银行支付功能带来挑战。有自己独立交易体系和账户的第三方组织，已经出现对银行核心支付功能的挑战和部分业务的替代。如PayPaI有自己的账户，支付时要对账户先充值，已独立地存在于银行支付体系之外。对于发卡机构及银行来说，PayPaI的威胁主要来自两方面，一是paypal虚拟账户的存储功能截流了储户的银行存款，PavPal甚至还发行PayPal借记卡，这些对银行都形成较大威胁。二是PayPal推广账户余额支付，对信用卡和签名借记卡的交易具有一定的替代作用。

(3)虚拟货币带来的银行支付脱媒。除第三方支付组织外，伴随电子支付出现的虚拟货币也给银行带来“支付脱媒”的挑战。建立在虚拟货币基础上的支付，是与现有银行支付系统并存的支付系统，且其支付的规模、范围还没有被现有的金融体系所统计。但对真实的服务和商品交易的完成承担着实际的支付功能，可以说在一定范围内已经替代了银行的支付系统。如腾讯的Q币，以预付款方式与QQ号绑定在一起，存储和支付的账户即QQ号，用户通过腾讯的网络系统即可实现支付转移，已具备一定规模的但功能有一定局限的与银行支付系统相当的“支付系统”。此外，一些购物超市发行的内部购物IC卡也在局部系统替代了银行支付功能。

商业银行所独具的支付功能面临着越来越多的机构和第三方服务机构的挑战和威胁，随着除商业银行之外的新机构和新支付服务功能的被逐渐认同，商业银行的社会支付功能将会逐渐被替代，传统的中间业务领地将不断萎缩。

三、政策建议

1、电子支付在降低银行服务成本的同时，也使IT和电子商务企业以及具备内部发达网络系统的机构进入支付服务领域成为可能，支付服务市场将面临更多机构的抢食。一方面，商业银行支付服务手续费收入将会减少，业务转型更显迫切，要不断开辟新的创造价值的中间业务来弥补支付业务收入的减少：另一方面，有关管理部门要规范支付市场，强化管理，促进支付市场的安全、健康发展。

2、充分利用电子支付的工具和产品，分流银行柜面交易性业务人工服务的压力，解放中后台的生产力，促进银行服务和网点的转型，为客户提供更多的理财服务。同时借助网上支付，创新新的业务种类，如逐笔定价保单业务，可给银行和保险带来增值。

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一、电子商务企业物流配送模式单一

电子商务企业要完成一项电子商务活动,需要经过信息流、资金流、商品流、物流四者有效地结合,才能为企业和个人提供最快交货速度、最安全资金支付、最轻松交易方式获得最高品质的服务。而物流是四个因素中为最重要的,电子商务活动能否最终实现,需要看物流活动是否能快速地实现。然而,一直以来我国电子商务企业在物流配送模式的选择上呈现出选择单一,选择局限的局面。使得电子商务企业不能实现其高效地特点。这种现象不仅发展生在我国一些小型的电子商务企业中,而且像一些相对经营和发展比较好的电子商务企业业同样存在诸如此类的问题目前,大部分的电子商务企业均采用第三方物流或自营物流进行货物配送,由于配送方式的局限性,导致电子商务企业对于一些易碎、易损的商品只能发送于本地。这样大大地失去了电子商务网络化的意义。因此,电子商务企业物流配送模式的发展具有单一性。

二、电子商务企业物流配送周期长、成本高

电子商务企业是为消费者提供信息化、网络化的高效平台。每个消费者在电子商务网站上实现交易后,都希望能尽快的获得其所购商品。但是由于我国物流配送体系不健全,物流配送的基础设施和管理水平的落后,道路的建设、配送中的规划与管理的不完善,这些问题都制约的电子商务企业物流的发展,更加严重地阻碍着电子商务企业的正常运行。同时,对于一些偏远山区的货物配送,物流费用太高。这样,制约着外地或偏远地区的消费者对电子商务企业的支持。

三、电子商务企业物流缺乏增值

现在中国大多数物流企业服务模式单一,大都停留在传统的运输和仓储上,但电子商务公司希望物流企业提供的不仅仅是配送,还包括提供售后服务,提供更多的增值服务内容:如跟踪产品订单,提供销售统计,代买卖双方结算货款,进行市场调查与预测,提供采购信息与咨询服务,协助选择与规划物流方案,提供库存控制策略建议等一系列服务,但大多数物流企业都不能提供这些增值服务。

四、电子商务企业与物流企业的信息不对称

电子商务企业在实现电子商务活动后,不能在第一时间内将其活动信息发送至物流企业,使得物流企业也不能及时有效地将商品发送至消费者的手中。同样,物流企业在进行货物配送时,若将遇到商品发错目的地或发生突发事件时,不会将其信息即时反馈给电子商务企业,从而,电子商务企业就不能立即将货物配送情况告知消费者。这样的信息不对称,不仅影响电子商务企业商品的物流配送,而且使得消费者、电子商务企业和物流企业之间产生不可调和矛盾。因此,电子商务企业与物流企业的信息交互具有不对称性。

五、措施

1.构建电子商务企业协同化物流信息平台

可以使消费者在物流信息平台中获取最新的动态服务信息。由于电子商务企业物流活动中服务模式比较单一,对客户或企业的增值缺乏,如商品订单的跟踪、信息查询等等。协同化物流信息平台的建立,消费者可以随时通过电子商务企业网站登录此平台进行相关信息的查询或咨询服务,比如查看所需商品的库存、产品销售的统计等一系列的增值服务。这些增值服务都有助于电子商务企业对客户维护,达到客户的最终满意。

2.电子商务企业协同化物流信息平台的建立

真正地实现了信息资源共享目的,有效地解决了电子商务企业与物流信息的不对称性。一直以来,电子商务企业与物流企业之间的信息不能有效地进行交互,使之双方在经济或社会方面受到很大的影响。通过协同化物流信息平台,双方可以准确地、及时地、有效地将其信息进行交流,对于一些突发性事件,双方可以在第一时间内排除或解决问题,避免其利益的损失。因此,构建电子商务企业协同化物流信息平台式是必要的。

3.电子商务企业可以通过协同化物流信息平台在对商品的物流配送模式上进行双重或多重选择,主要是通过协同化物流信息平台选择适合该商品的配送模式,而不仅仅局限据一种物流配送模式。一般电子商务企业为了控制物流成本,获取更好的利润,往往采用单一的运送模式。但是这样的想法只会使电子商务企业在短期内赚取利润,久而久之,由于消费者对货物配送的不满意,电子商务企业会失去越来越多的客户。然而,电子商务企业通过协同化物流信息平台与其他物流联盟达成共识,快速有效地将商品发送至客户手中,真正实现电子商务企业的优势。同时,使电子商务企业与物流联盟双方在实现其各自利益的同时,实现共赢。

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关键词：中小电商企业；经营管理；企业定位

近年来，随着我国科学技术水平不断提升与市场经济的不断发展，人们的消费理念与消费方式发生了天翻地覆的变化，在人们不断增加的物质文化需求的推动下，我国的电子商务行业得以迅猛发展，产业规模迅速扩大，已经逐渐成为我国的支柱性产业之一，中小电子商务企业也不断涌现，极大地推动了我国商品经济的发展。

1创业型中小电商企业发展现状

1.1电子商务行业的迅猛发展

我国的电子商务行业在计算机网络技术的支持和淘宝、京东等大型电子商务平台的带动下，短短十几年已经形成亚太地区重要产业形式。截至2016年，我国的电子商务市场已经达到了690亿元的庞大规模，并始终保持高速增长，以电子商务为主要交易形式的B2C市场已经占据世界B2C市场的榜首地位。据预测，至2019年，我国的电子商务市场将会达到1700亿元的交易规模。

1.2中小电子商务企业作用明显

我国电子商务市场的飞速发展，也吸引了众多中小型企业的加入，已经初步形成了电子商务生态环境，并显露出日间激烈的竞争态势。现阶段的电子商务行业中，创业型中小企业十分具有发展潜力，逐渐会成为我国电子商业行业发展的主力。这是由于中小电商企业的生产经营规模较小，企业转型更加灵活而便利，能够敏锐地发现市场需求的变化，同时，中小电商的组织成本较低，无论是采取战略扩张还是战略收缩，都不至于给企业带来伤筋动骨的风险。

1.3中小电子商务企业经营管理混乱

但同时，创业型的中小电商也存在着管理混乱等情况，企业的运行与管理制度滞后于企业的发展态势，而企业经营者又缺少相关经验或管理能力，无法采取有效地激励策略和惩罚机制，往往只能依靠直觉来进行企业管理。这种情况下，企业无法向员工提供安全感和归属感，员工无法安定下来为企业工作，导致跳槽和挖墙角事情频出，企业留不住人才，自然也就难以维系。因此，创业型的中小电商企业发展的关键措施，就是调整经营与管理策略，创新管理制度，并引进先进的管理模式，来实现企业的平稳运行[1]。

2创业型中小电商发展策略调整

2.1精准定位，明确发展方向

现代化的商业市场每时每刻都在发生变化，以往的创业方法和成功者的创业经验无法为创业型的中小电商提供范例，企业的发展智能依靠经营者充分利用自身优势，紧跟时代的变化潮流，对企业自身进行精准定位，并明确企业发展方向。此外，中小电商还需要积极进行企业转型和战略变更，不断在激烈竞争的环境中冲出一席之地，来获得更加广阔的发展空间。企业的生产与经营活动一定是在市场环境下进行的，市场环境的变化一定会导致企业产生相应的变化，这种变化有可能带来企业的进一步发展，也有可能将企业拉下深渊，只有看清时展方向，实现企业的精准定位，打破思维惯性，了解市场受众的真实需求，才能够实现企业的长远发展。例如，进口母婴品牌限时特卖商城的“蜜芽”，原本只是一个小型网店，在了解市场受众“购买高质量、低价格的母婴产品”的真实需求之后，明确自身市场定位，即“进口母婴产品”“限时”“特卖”，获得了真格基金和险峰华兴投资，才造就了今天企业市场估值超过100亿的大型电子商务平台。

2.2结构调整，引进先进理念

创业型的中小电商企业在追求发展与提升时，应当不断加强生产与组织结构的调整，积极引进先进的科学技术与管理理念，从而提升企业整体实力与竞争能力。同时，根据受众的实际诉求来积极进行企业的业务调整与转型，提高对产品供应链的管理与控制，从而实现高速发展。创业型的中小电商企业还应该不断提高生产运营的水平和效率。以往的中小型电子商务企业大多会同生产加工厂商合作，向其提供销售平台，这种产销分离的方式，导致电商企业只关心产品销售情况，而忽视了产品的生产质量，而生产厂商则由于缺少市场的真实数据，与电商之间的信息严重不对称，无法明确自身发展的漏洞与缺陷，就很难实现长远的发展。因此，创业型的中小电商企业应当大力提高产品的附加值，加强对于产品的质量管理与控制，根据市场反馈的真实数据来分析受众的真实需求，调整产业结构与布局，不断进行产品的质量提升与生产创新。例如，原创业型中小电商，针对美妆产品进行精品限量团购的“团美网”在经过一段时间的经营与发展之后，明确自身的发展缺陷与问题，积极进行企业转型，制定了“不求销量，只求质量”的发展目标，向受众提供更具性价比的美妆产品，并改名“聚美优品”，全新面市，坚持以正规商、从正规取代采购商品，并对商品进行严格质量检验，从而获得了受众的支持与信任，从2010年3月～2013年12月，不到4年的时间聚美优品的年销售额就已经突破了60亿元，并在2014年在美国纽约证券交易所成功上市。这是创业型中小电商成功转型的范例。

2.3创新制度，加强经营管理

中小电商企业在创业与发展时，应当大力建设并发展具有企业自身特色的企业文化与集体价值观，并制定科学合理的企业生产与经营理念，并将其贯彻于落实下来。创业型中小电子商务企业需要着重树立企业形象、提高企业影响力并形成自己的竞争优势，为企业员工提供安全感和归属感，从而使员工培养出足够的职业素养，并通过调整企业发展战略和经营管理模式，创新组织架构、树立品牌形象等方面的工作来营造良好的企业生产与经营氛围。在管理制度的制定方面，企业的经营者与管理人员需要以身作则，从自身做起，加强自我管理，并严格遵循公平、公正与透明化原则，从而保证管理制度的有效落实[2]。传统的企业管理模式与方法已经不再是用于每分钟都在发生变化的电子商务行业了，而中小型的电子商务企业要想成功创业并持续发展，需要不断进行组织架构、管理模式与制度方面的创新，提高企业对于内部的掌控程度与监督力度，使整个企业凝聚成一个整体，不断完善企业结构与发展模式。中小电商的创业与发展，需要建立符合企业自身发展需求、满足企业经营利益的企业文化与管理制度，并充分利用电子商务管理系统，保证消费平台与经营管理平台的统一性，保证电子商务活动的正常运行。

2.4顺应时代，加强平台合作

电子商务的发展需要依赖于科学技术水平的不断提高，这就需要企业不断加强对于先进技术与人才的追求，同技术类院校或其他高校进行合作，不断引进掌握先进技术的人才，推动企业的技术应用水平。中小电商企业在创业阶段需要大量的资源与成本的投入，这一时期的企业正处在探索阶段，企业的团队凝聚力与向心力在一定程度上维持之后会逐渐降低，因此，这一阶段的企业可以积极寻找外来资本的加入，并顺应时展，加强同第三方电商平台的合作，实现企业非主营业务的外包。同时，企业可以同网络技术公司进行合作，加强企业的门户网站建设和网站的运营与维护，并结合企业发展现状与市场大数据的分析来进行消费情况与消费者需求的调查，并且在明确市场需求现状的同时，积极推进新产品的研发或采购，运用各种推广渠道来进行产品的营销与推广。通过与不同企业或平台的合作，能够减少企业在非主营业务方面所投入的人力资源、经济资源和时间成本，将更多的精力投入到主营业务当中，充分提升产品或服务的质量与水平，提高企业的核心竞争能力[3]。

3结语

我国现阶段的创业型中小电子商务面临着诸多问题，在经营管理方面就需要明确自身定位、调整产业结构、创新管理制度并积极寻求同其他行业之间的合作。电子商务行业的发展需要先进的计算机科学技术作为技术支撑，同时要紧跟时代变化与市场需求的发展方向进行积极转型与提升。

参考文献

[1]卢忠敏.分析电子商务企业经营管理过程的绩效评价[J].经营管理者,2016(14).

[2]蔡苹.对我国中小电子商务企业经营管理的相关探究[J].企业改革与管理,2016(16).

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[关键词]中小企业；电子商务；转型升级；人才需求

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.079

1 中小企业电子商务转型的现状

中小企业作为国民经济构成中的重要组成部分，承担着推动国民经济增长的根本任务。在对我国市场中小企业进行调查的过程中，其中实现成功转型并且已经开展贸易的中小企业占总中小企业比例的45.5%，B2B贸易总额达到24.5万亿元，占中小企业总贸易额的57.8%。在中小企业开展电子商务的研究报告当中，在调查所包含的10类行业中，B2B电子商务的使用率分别为计算机软硬件行业、家电、服装行业，使用率高达40%以上[1]。探究交易开展的模式，中小企业实现交易的过程，主要依靠第三方电子商务的平台开展，并且中小企业在实现转型升级的过程中，在电子商务方面的建设力度大大增长，拓宽了销售渠道，对企业可持续发展的推动作用十分显著。

2 中小企业电子商务转型的人才需求

2.1 大量的电子商务人才缺口

国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、信息产业部日前联合的《中国中小企业信息化发展报告》以及《全国中小企业信息化调查报告》显示，仍有一定数量的中小企业对于电子商务的促进作用以及发展效果并不十分了解，80%以上的中小企业具备接入互联网的能力，其中44.2%的企业运用互联网开展业务，但运用其开展电子商务的企业比例仅为9%，4.8%的企业应用了ERP[2]。截至目前，中小企业进行电子商务转型升级已是必然趋势，对电子商务人才的需求量大大提升，必将出现大量的电子商务人才缺口。

2.2 迫切需要电子商务复合型人才

复合型人才是当前企业想要获得的重要人力资源，电子商务复合型人才更是当前中小企业发展迫切需要解决的人才缺口。针对不同行业类别的调查分析，中小企业纷纷面临着电子商务转型。在率先完成电子商务改革的中小企业当中，计算机软硬件、家电以及服装行业当中，需要大量的复合型人才进行补充。现阶段，我国的就业形势十分严峻，但中小企业对于电子商务复合型人才的需求也较大，针对这一矛盾问题，则需要在企业自身寻求改革出路，拓展选拔复合型人才的渠道，运用大量的电子商务复合型人才进行开拓市场。

2.3 懂得操作第三方交易平台的电子商务人才

自2010年以来，我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量逐年增加，并且呈现出直线型的上升趋势。结合中小企业电子商务转型状况，越来越多的企业逐渐重视电子商务平台，并运用该平台开展商贸活动。第三方的B2B已经成为中小企业网络营销的主要渠道，投放在第三方B2B电子商务平台网络营销总额自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%[3]。针对上述各项数据分析可以发现，在全面总结的模式下，中小企业现阶段对人才需求的总量在提升，同时对有效操作第三方电子商务平台的商务人才需求较大。

3 中小企业电子商务转型的人才需求优化方案

对中小企业电子商务转型的人才需求状况，高校作为人才培养的机构，应该发挥积极作用，培养高素质的电子商务人才。此次提出的电子商务转型过程中的人才需求优化方案能够充分适应现代中小企业电子商务人才需求缺口。

3.1 优化课程体系

随着互联网技术的快速发展，响应市场经济发展需求，教育部自2000年开始批准全国部分高校试行开展电子商务专业。在首批的13所高校当中开设电子商务教育专业，并且在几年之后，电子商务专业已经在全国的上千所高校当中得以开展。可见，电子商务人才在人才需求中的地位明显。大量的高校开展这一专业，造成人才培养模式与市场对接程度不足，这就需要高校优化课程体系，对电子商务课程进行设置。一方面，因材施教。针对不同学生之间的差异性，开展针对性的教学，提升教学实效。另一方面，注重实践教学。在开展教育的过程中，应该将理论知识与实践相结合，最大限度上提升电子商务人才自身专业性以及实践能力，与中小企业在开展电子商务转型过程中的人才需求缺口进行对接，实现共赢。

3.2 复合型电子商务人才培养

复合型人才是当前中小企业电子商务转型所需的专业性人才，但由于中小企业涉猎的行业较多，一一了解无法形成完整的教学体系，并且在大学教育阶段也无法完成这一庞大的工作量。复合型人才主要是指既能够具备与掌握专业的技能，同时对于中小企业开展电子商务的模式也有所了解，进而为其提供适当的引导。校内指导、校外实践，是电子商务复合型人才培养的关键模式。在高校内部进行电子商务专业知识的引导，校外与企业形成实践体系，进而总结与完善行业教育的开展。例如，引导学生在日常生活中关注当前热门行业，以消费者的角度对其进行了解。通过实习实践不断地深入到销售商，直至生产商[4]。

3.3 培养电子商务操作型人才

操作能力是高校对人才培养的一项基本要求，电子商务对于操作尤为看重。结合我国第三方电子商务平台的发展现状，阿里巴巴占据整个市场份额的60%以上。并且观察其发展势头，这一比例必将逐年增长。当前，阿里巴巴已经与部分高校实现联合的培养模式，解决求职与企业人才需求的矛盾，更多具备操作能力的人才步入社会当中，缓解中小企业对于操作型人才的需求[5]。

4 结 论

综上所述，中小企业电子商务的迅猛发展，对电子商务人才的需求逐年提升。中小企业实现电子商务的转型，缓解人才需求状况是决定转型成功与否的关键。现代中小企业的快速发展，在市场经济中占据一定份额。信息现代化的推动，使得电子商务这一种新型的商务模式成为企业转型的根本依据。此次结合中小企业电子商务人才需求状况，提出优化措施。研究结果表明，对当前中小企业电子商务转型提供指导，提高了转型成功率。

参考文献：

[1]黎旺星，周胜安，蔡瑞，等.基于中小企业电子商务实施过程的电子商务人才培养模式[J].电子商务，2013，10（3）：72-73.

[2]王红，谢川.浙江省中小企业电子商务高技能人才培养调研报告[J].中国市场，2013，10（15）：170-175.

[3]赵霞，吕静，赵芸.中小企业对外商务人才现状及需求分析[J].现代商业，2014，4（6）：136-137.

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(一)微型企业的特质

2011年6月我国首次制定了微型企业标准。微型企业通常是由企业主主导运营，其发展受资金、技术、人力资源等内、外部因素的制约。Sto-rey总结了小微企业和大企业之间的主要区别:小微企业由于客户资源及产品线的限制常以企业主的意愿为企业的发展导向，企业主自我激励是影响微型企业绩效的最重要因素;倾向于生产和提供创新的产品和服务;通常具有更灵活的企业文化，比大企业更有可能快速发展和变革。Devins等研究发现，企业主是微型企业的日常运营和管理者，是影响企业成长和绩效的主要因素，微型企业不能简单地被看成大企业在规模上的缩小，其采用信息技术受外部支持资源的影响。Fillis等的研究强调了微型企业企业家能力和发展导向的重要性，企业家感知的机会和价值，对风险的态度对企业采用电子商务有重要影响。

(二)信息技术接受模型

用户接受和采用是实现信息技术价值的前提条件，也是信息技术研究重要的研究领域。近年来，用户接受和采用研究涌现了一批有影响力的理论。例如:理理论(TRA)，技术接受模型(TAM)，扩展的技术接受模型(TAM2)，理论计划行为(TBP)，以及最新的整合技术接受和采用模型UTAUT。TPB、TAM、UTAUT理论都起源于TRA。Fishbein和Ajzen在社会心理学基础上于1975年提出了TRA。TRA认为个人的行为可以在一定程度上通过行为意向，即个人对做某事的愿望进行预测。行为意向是由个人的态度和主观规范决定，TRA的缺陷是假设用户能完全控制是否采用某种技术，没有考虑用户的能力和外部条件的影响。2003年，Venkatesh等在回顾了先前的8种信息技术接受理论后提出了整合的技术采用理论(UTA-UT)，模型构建了影响行为意向的4个核心变量:绩效期望、努力期望、社会影响力和便利条件。绩效期望和努力期望来源于多个理论，其中最重要的是行为决策理论的“成本—收益”范式，认为个体的行为决策主要是对行为可能带来的收益和可能付出的努力进行权衡的结果。绩效期望是指“用户感知采用该技术将帮助提高工作绩效的程度”;努力期望是指“感知采用该技术的容易程度”;社会影响是指“对其重要的人认为是否应该采取某项行动的认知程度”;便利条件是指“感知组织和现有设施能够支持采用技术的程度”。UTAUT被广泛地认为是预测和解释个人或组织接受信息技术的强有力的理论工具，然而，关于该模型和应用的争论一直不曾停息。Venkatesh建议，在针对特殊群体和特定信息技术研究时，模型需要进行修正和测试。Boumediene等认为，小企业接受信息技术的研究还有很大的发展空间，需要进一步的理论和实证研究从而得出更确定的研究成果。Kristian等学者认为微型企业采用电子商务的决策通常由企业主做出，微型企业主接受电子商务的意向与其实际的采用有很强的相关性，传统的技术接受模型不能充分地解释微型企业接受信息技术。国内的学者从社会认知理论、结构化理论、企业资源观理论等视角，对企业电子商务的采纳从决策行为、组织行为进行了研究，但针对微型企业的研究无论从理论上还是实证上都比较缺乏。

(三)假设模型框架

由于原UTAUT模型是在大企业环境下以个体用户为对象进行的研究，主要考察的是采用者的个体行为，而忽略了对企业因素的考察，本研究的假设模型保留了原模型中的努力期望和绩效期望，针对微型企业主既是个体采用者，同时也是企业主的特点进行变量的修正，在绩效期望和努力期望中加入了考察影响企业绩效价值的因素。此外，在针对微型企业进行考察时，原模型的一个较大缺陷是忽略了对企业家特质的考察，本研究在假设模型中构建了对微型企业行为有重大影响的企业家特质核心变量。

(四)研究假设

1.绩效期望。

绩效期望考察用户对工作绩效改善的期望。电子商务给企业带来的收益包括:改善沟通，加快物流，提高竞争优势，节约成本，促进合作，提高信息收集效率，扩大市场和销售。Sterne等的研究认为绩效期望还应包括改善企业形象和客户关系，获取新客户，改善内外部沟通以及长期收益和短期收益。针对微型企业主既是采用者，同时也是企业的主要运营和管理者，更加关注电子商务可能给企业带来的价值的状况，本文在构建绩效期望时采用Sweeney和Soutar提出的四维价值理论框架，从电子商务可能带来的功能价值、感知费用(价格)、情感价值和社会价值4个核心价值设计变量，在结合其他研究结论的基础上，将电子商务可能带来的功能价值归纳为扩大销售，感知费用归纳为降低成本，情感价值归纳为提高沟通效率，社会价值归纳为改善企业形象，并提出假设如下:H1:企业家对提高沟通效率的感知正向影响采用意愿。H2:企业家对扩大销售的感知正向影响采用意愿。H3:企业家对降低成本的感知正向影响采用意愿。H4:企业家对改善企业形象的感知正向影响采用意愿。

2.努力期望。

原模型中努力期望考察用户感知易用性、技术的复杂程度和易用性3个具有一定相似度的变量，本研究将该3个变量归纳为感知易用性一个变量;借鉴Fillis等认为微型企业企业家风险的感知对企业采用电子商务有重要影响的研究结论，本研究在努力期望中构建了风险感知变量;鉴于外部支持资源对微型企业采用信息技术有重要作用，本研究在努力期望中构建了感知支持资源变量，并提出以下假设:H5:企业家对易操作性的感知正向影响采用意愿。H6:企业家对风险的感知负向影响采用意愿。H7:企业家对外部支持资源的感知正向影响采用意愿。

3.企业家特质。

企业家是微型企业日常运营和管理者，企业家个性特质对微型企业采用电子商务行为有重要影响。在个性研究领域，Eysenck维度是最悠久和广泛采用的研究方法之一，Amiel和Sargent应用Eysenck研究维度发现情绪化特质对社交网的采用呈正相关，外向型与之呈负相关。Amichai-Hamburger等学者认为由于互联网从本质上采用的是人机交互，因此在了解和考察互联网相关的用户行为时不能不了解其用户的个性，他们的研究结论认为个性是解释人们在互联网上行为的主导因素。本研究提出如下假设:H8:企业家外向性特质负向影响采用意愿。H9:企业家情绪化特质正向影响采用意愿。H10:企业家神经质特质正向影响采用意愿。此外，许多研究者发现社交影响对采用意愿有显著影响。本研究亦将微型企业家的社交影响作为组成企业家特质的因素，考察微型企业主内部和外部社交对微型企业采用电子商务的影响，提出如下假设:H11:企业家社交影响正向影响采用意愿。

4.采用意愿与采用行为。基于原模型研究结论，采用信息技术的行为由是否接受和采用信息技术的意愿决定，本文提出假设:H12:企业家采用电子商务的意愿正向影响微型企业采用电子商务。

二、研究设计

(一)量表设计

本研究以问卷为主要测量方式，问卷题项是在借鉴国外相关文献基础上结合我国微型企业特质采用Likert五分量表设计，1表示完全同意，5表示完全不同意。

(二)调查方法

由于缺乏微型企业的统计数据，难以获得样本总体数量，调查采用非概率抽样，在成都市中小企业服务中心的帮助下，先对20户微型企业进行预调查，根据企业反馈对部分题项和语言表达进行了修正，然后以邮件和培训现场填写的方式向成都市采用电子商务的600家微型企业发放问卷，并要求问卷由企业负责人填写。

三、实证研究

(一)样本统计描述

调查回收问卷506份，其中有效问卷467份，有效率为92.29%，数据统计显示被调查者以男性为主，占76%;年龄主要集中在30～50岁之间，占57%;被调查者受教育程度不高，主要为高中和专科，占比65%。

(二)实证结果

研究假设检验之前，采用Cronbach''''sα作为检验信度指标，使用SPSS15.0进行信度检验，结果显示各潜变量Cronbach''''sα值都大于0.75，显示出各变量的测量指标具有较可靠的内部一致性。对潜变量的效度分析包括内容效度和建构效度分析:内容效度主要根据相关文献支持;建构效度包含收敛效度和区别效度，收敛效度从潜在变量的组成信度CR(CompositeReliability)和平均变异萃取量AVE(AverageVariancesExtracted)方面进行检验。本研究各潜变量的CR值均大于0.7，表示各变量均具有良好的内部一致;潜在变量的AVE值均大于可接受值0.5，说明测量模型有较好的信度和收敛效度，各变量内部与各变量之间均有充分的区别度。研究进而采用结构方程模型(SEM)对提出的假设进行检验，运用LISREL8.80软件对数据进行处理得出结构模型整体拟合优度指数。结果表明，除Chi-S/df和GFI指数比建议值小之外，其他指标均在可接受范围之内。由于没有任何指标可以单独评估模型的优劣，而且Chi-S/df和GFI指数接近可接受建议值，因此该结构模型是可接受的。结果显示，绩效期望和努力期望以及企业家特质对微型企业采用电子商务都产生影响，采用意愿对采用行为有重大影响。模型对采用行为的解释度为63%(R2=0.63)，表明模型对微型企业的电子商务采用行为有较好的解释能力。

(三)分析讨论

在对绩效期望的影响的考察中，实证结果与Sweeney提出的四维价值理论框架以及Ellsworth等的研究结论一致，电子商务可能带来的绩效期望包括扩大销售、提高沟通效率、降低成本和改善企业形象，其对微型企业采用电子商务的意愿都产生正向影响。其中，影响最大的因素是扩大销售，这可能由于微型企业生存压力大，扩大销售、拓展市场是其生存第一要务的特点造成的。同时，提高内外部沟通效率，降低成本对微型企业采用电子商务也产生较大影响，这可能是由于微型企业内外部资源有限，在选择是否采用电子商务时将关注成本和效率改善的原因。此外，改善企业形象对微型企业采用电子商务有一定影响但不是十分显著，这可能是由于微型企业迫于生存的压力，更加关注扩大销售与降低成本，对企业形象及影响的关注有限。进一步的研究可以深入考察微型企业绩效期望的各子维度对微型企业主决策的影响。在对感知易用性的分析中，首先，感知易操作性和支持资源对采用意愿有正向影响，感知风险对采用意愿产生负面影响。其中，影响最大的是支持资源，这符合关于微型企业特质的研究结论:在信息技术和信息系统的操作方面，微型企业主要依赖于外部专家和服务。其次，感知易操作性对微型企业采用电子商务的意愿有较大影响，这反映了微型企业采用电子商务尚处于初级阶段，企业家往往缺乏采用经历，易操作性有助于微型企业采用电子商务。最后，与以往的研究结论一致，风险不确定性对微型企业采用电子商务产生负面影响，这证实了企业家对风险的态度影响电子商务的采用。在对企业家特质的观察中，社交影响和企业家性格特质对微型企业采用电子商务产业影响。其中，与原UTAUT模型研究一致，社交影响是对采用电子商务影响较大的因素，这反映出微型企业主的朋友、员工等对微型企业主较重要人物的意见对微型企业是否采用电子商务的决策产生影响。在微型企业主个性方面，情绪化和神经质对采用电子商务有正面影响，外向型对采用电子商务有负面影响但影响并不显著，这与Amiel和Amichai-Hamburger等的研究结论基本一致。由于Amiel等是以个体使用社交网络为主要研究对象，而本文是以特殊的个体———企业家采用电子商务为研究对象，其行为既是个人行为也是企业行为，在决策时既基于个性特点同时也考虑企业目标，这可能是造成个性对行为的影响并不特别显著的原因，进一步的研究可以深入考察各性格特质对企业家决策的影响机制。

四、结论与政策建议

笔者基于研究结论提出促进微型企业采用电子商务的政策建议:

第一，微型企业采用电子商务在我国尚处于发展初期，社交影响对微型企业有积极促进作用，应加强电子商务的宣传和推广，从而促进微型企业使用电子商务。

第二，微型企业采用电子商务的主要目的是扩大销售和降低成本，因此，应鼓励电子商务服务机构积极开发针对微型企业的并有助于其拓展市场、扩大销售的电子商务产品。

第三，应加大对微型企业的电子商务培训，推广电子商务产品时应辅以演示、广告、技术培训等措施以增强微型企业对电子商务的了解，降低风险不确定性对微型企业采用电子商务的阻碍。

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【关键词】 石化企业、电子、商务、推行

一、电子商务的概述

电子商务是以管理人员为中心的人机交互式的管理信息系统，通过企业流程再造以及供应链管理来将现代化的管理方法与理念渗透到企业各个岗位与部门当中，而并非单纯的计算机技术。企业间进行电子商务是指通过电子化的方式来进行贸易活动，简单来说就是通过低成本、操作简单的电子通讯方式，买卖双方可以在不谋面的情况下完成各类商贸活动。与传统企业的经营管理理念与方法相比较而言，电子商务无疑是一场革命性的变革。

二、我国石化企业电子商务发展现状

现阶段，我国石油化工行业产品多达4万多种， 且大多都是进行大宗交易、批量交赁，每年销售额均可达7000多亿元。因此较为适合做B2B网上交易。根据近期调查数据显示，我国目前有大约71%的石化企业使用互联网以及电子商务。建设有互联网网站的企业达39%，而在企业内部中建立有电子商务营销管理计算机系统的有21%。当前，我国已有大部分石化企业建立自己的电子商务平台，并且各类石油化工网络公司也随之诞生，其中比较具有影响力的有中国化工电子商务网、中国化工网、中国石油电子商务网、中国石化电子商务网等等。

三、我国国有石化企业推行电子商务中所面临的问题

（1）电子商务软件选择方面的问题

在国有石化企业推行电子商务过程中，需要结合企业自身具体情况来进行软件选购与研发。但由于部分软件存在着的时限性，其能够在一定时间内，通过一定的管理理念与模式来提升企业的管理水平以及工作效率，但随着企业实际情况的变化以及时间的推移，其并不能完全满足企业发展的需求。通常情况下，电子商务软件是由思想以及技术两方面内容组合而成，而通常情况下企业都往往会忽视前者的作用，而如果无法处理好这一问题，则会对企业自身的发展以及企业电子商务的运行造成严重影响。

（2）电子商务与供应链方面的问题

现阶段，我国国油石化企业在推行电子商务过程中投入了较多资金，但在建立企业供应链上仍不存在不足之处。构建石化企业的供应链能够在客户与制造商间建立战略合作伙伴关系，并能强化与供应商的集成。因此，我国石化企业应该在推行电子商务的同时，建立起企业的供应链，让国有石化企业能够和客户以及供应商间实现信息共享与无缝对接，从而降低供应链的总成本，提高国油石化企业的市场竞争力。

（3）缺乏电子商务所需的复合型人才

现阶段，在我国大部分国有石化企业中企业信息技术人员的比例较少，尤其是又懂互联网技术，又熟练掌握业务流程以及企业管理的综合型人才更在少数，这在一定程度上制约着我国国有石化企业电子商务的进步与发展。

四、国有石化企业推行电子商务的策略分析

（1）电子商务软件方面的应对策略

对于将要更换电子商务软件或是没有研发相关软件的国油石化企业来来说，应对软件今后的可拓展问题予以重视。而暂不计划更换电子商务软件或已有电子商务软件的国有石化企业来说，可以结合企业实际发展所需，对部分电子商务软件的模块功能进行重新研发。与此同时，还应将电子商务软件的应用与企业自身管理制度相结合，以实现国油石化企业管理的创新。

（2）电子商务与供应链方面的应对策略

笔者认为，我国国有石化企业应积极建立企业供应链，并重视信息技术的集成应用，以客户为中心，增进企业间的信息共享与合作，从而实现供应链的动态管理。首先，应站在全局供应链的角度来选择工作站以及供应链成员，避免出现供应链瓶颈的现象，导致供应链效率下降。其次，由于供应链中的业务能够有效衔接，并且供应链能否高效运行是供应链是否正常、长久运作的重要条件。因此在建立企业供应链时，应将企业各环节转换中的管理方式与设备选择都综合考虑在内，尽可能减少转换时间，以提升石化企业的运作效率与质量。再次，应以信息技术为技术，采用电子商务的方式来个企业间构建起电子桥梁，以加快各企业间的信息交换与共享。

（3）加大国有石化企业的信息人才培养力度

优秀的复合型信息人才是促进国有石化企业电子商务建设以及高效运作的重要基础。因此，应当在企业内部积极宣传与推广与电子商务相关的知识，提高计算机的普及率以及网络的利用率。其次，倡导各大学校结合社会需求增设电子商务专业，政府可适当给予相应的优惠政策或资金补助，为我国信息化人才的培养提供有力保障。

结束语

国有石化企业开展电子商务能解决石化产业交易牵涉面广，产业链长，产品品种多，规格复杂，地域分布广泛等问题，即能宣传企业形象，又能增加商业机会，可以有效的降低运营成本，提高国有石化企业的经营效率和经济效益。

【参考文献】

[1] 范秋芳， 马扬. 国外石化公司电子商务应用模式探析[J]. 石油大学学报：社会科学版， 2003， 19（3）.

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在信息社会和依赖数字化生存的新世纪，电子商务凭借着传统营销模式无法取代的优势正在以前所未有的迅速发展，而我国也正处于发展的关键阶段。电子商务作为一种新的营销方式，给我国的企业带来了机遇，同时也带来了巨大的挑战。如果占企业总数绝大多数的中小企业不能紧跟时代的步伐，熟悉并应用电子商务，就可能落后于其他先行改革的企业，并最终被时代所淘汰。由此可见研究中小企业如何应用电子商务就显得尤为重要，只有的中小企业及时的应用电子商务，才能帮助企业在网络营销市场的大潮中站稳脚步并逐步发展壮大。

国内外研究概况

我国的电子商务标准体系仍然还处在初期阶段，现状并不乐观，仅仅由一些领头企业根据已经成功的经验，将其固定并推广开来，随后上升到解决方案的标准高度。近年来，我国在传统电子商务诸如基于EDI和XML的电子商务国际标准方面已有深入研究，并制定了一系列基于EDI和XML的电子商务国家标准，但这些标准基本是等同采用国际标准，主要针对的是广义电子商务标准化，操作性和实用性都还有一定难度，离现实需求还有一定距离。

国外许多国家尤其是发达国家和地区电子商务起步较早，提出了电子商务框架，制定了相关的政策、法规和发展战略，并强调了标准的重要性。国际标准化组织、国际电信联盟(ITu)、联合国贸易便利与电子业务中心(UN／CEFACT)等，已经纷纷从不同的角度开展了电子商务标准化工作。

针对当前电子商务呈现出的迅猛发展态势，目前国内外都对电子商务展开了积极而全面的研究，并取得了一定的成果，这些成果有的已经通过了实践的检验，并取得初步的成效。

水平和发展趋势

如今网络应用的越来越广泛，网上购物已经成为一种潮流，在这样一种形式下，研究中小企业如何应用电子商务已经显得越来越有必要，并且越来越紧迫。从企业的角度看，只有知道了如何应用电子商务，才能在网络营销中取得最大的利益，并且最大程度上满足顾客的需求。而从维护消费着的利益来看，只有知道如何应用电子商务，才能使网络营销更规范，更健康的发展，这样才会有电子商务的长远发展。

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关键词：电子商务 中小型企业 发展

近年来，电子商务的快速发展，改变了人们的生活方式，影响了传统企业的运营模式。电子商务带来的冲击和影响是巨大的，对于很多企业来说，电子商务的崛起是一种机会，同时也是一种新的挑战。

一、电子商务带来的新机遇

电子商务是通过网络通信技术进行物品交换和资金转账的一种新型的商务模式。电子商务是计算机技术发展和互联网普及的产物，他向人们显示了巨大的优势和生命力。通过电子商务可以降低商品的成产成本，为客户提供便捷的服务，有效地减少商品的流通环节，并可以迅速的了解消费者的动态。通过电子商务可以有效地降低产品的价格，并且可以增加产品销售的机会和渠道。

我国当前的信息产业发展异常迅猛，而且电子商务是其中的重点内容。对于大多数的企业来说，电子商务成为了企业有效运转的新型模式，成为了企业发展的新机遇。电子商务给企业带了也新的运作模式，有效地增强了企业之间的合作，同时改善了企业之间的竞争策略。因此，对于中小型企业来说，只有实现有效的改革以及自我更新，才能快速地适应新的环境，开拓新的市场，把握好企业发展的新机遇。

二、我国中小型企业的发展现状

从我国经济发展模式来看，我国的大型企业和中小型企业都是我国市场经济的重要组成部分，在我国经济体制中扮演着不可或缺的角色。尤其是中小型企业是我国经济增长的一个新的重点，而且是经济发展最为活跃的部分，是我国经济稳定的重要保障。我国是一个人口众多的国家，存在着经济发展不平衡的特点，经济发展的水平还处于相对低下的阶段，大部分的企业都存在规模小，资金短缺的现状。这使得我国的劳动密集型的中小型企业在我国的经济中占有重要的作用。我国的经济发展已经到了一个全新的阶段，无论是经济结构还是市场经济的发展模式正在不断完善和积极地调整中，中小型企业在经济发展的过程中起着不可替代的重要作用，是推动我国经济发展的重要途径。

中小型企业具有大型企业没有的灵活性，中小型企业更贴近市场，接近用户，他们处于市场竞争的最前线，能够接触最新的消费需求，是市场经济发展的重要组成部分。同时，中小型企业也始终处于改革的最前沿，每次的社会格局变化、经济策略的调整都关系到中小型企业的发展方向。在我国经济发展的过程中，中小型企业可以有效地促进社会的精细分工和社会协调的发展，为我国的经济结构调整提供推动力。

综上，我国的中小型企业在我国的经济体制中扮演着重要的角色，有着不可或缺的特殊作用，中小型企业的发展直接关系到我国经济发展的战略性问题。在当前经济形势下，只有不断促进中小型企业的发展，才能保持我国经济的高速稳定发展，从而提升我国的国际竞争力。

三、电子商务冲击下的发展之路

电子商务给中小型企业带来了新的发展机遇，同时也带来了便利和巨大的利润，因此，要想发展中小型企业必须致力于发展电子商务。但是从目前的发展情况来看，我国的中小型企业并没有从电子商务中得到巨大的利润，而只是把电子商务当做流行的事物来看待，忽视了电子商务的重要性，从而造成企业没有取得进步和发展。

1.中小型企业发展电子商务的重要性。电子商务的高速发展，得益于它成本低、效率高、方便快捷的特点。电子商务的发展是由国外进入国内的，电子商务也是我国企业进军国际市场的一种有效手段。企业跨地区交易受到限制和影响，电子商务的出现有效的为中小型企业节约了成本。

2.企业改革传统经营和管理模式。在电子商务成为中小型企业经营模式的情况下，不同的企业面临着不同情况的改革，企业的竞争也趋向于多元化。这就要求中小型企业必须具备迎面能力，来适应新环境下的企业经营与管理模式的变革。只有尽快适应环境，才能通过自身的调整来保持企业竞争力。

3.大量引进人才，提升创新能力。当前企业的竞争主要集中在人才的竞争，人力资源是企业发展最重要的资源。电子商务下的基本已经不再是传统意义上的物质，它已经成为人力资源、技术资本和知识资本组成的虚拟产品。只有通过引进大量的人才，才能提升企业的创新能力，从而提高企业的竞争力。

4.推进企业的信息化建设。当前，不管是生产商还是商品的流通，都需要商务网络化管理，这样才能提高商品流通的效率和管理的效率，从而促进商品流通的现代化。因此，必须加强企业现代化的建设，提高企业信息化技术以及互联网技术在企业中的地位，从而发挥电子商务在中小型企业中的作用，提升企业的竞争力。

结语

电子商务是新型的贸易形式，为企业的发展和壮大带来了机遇和挑战，同时也推动了我国经济的发展和变革，为中小型企业的发展提供了良好的外部环境。电子商务的高速发展也转变了中小型企业的管理模式和管理理念。因此，中小型企业必须抓住当前的发展机遇，才能实现企业的壮大和发展。