心理问卷调查精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇心理问卷调查，期待它们能激发您的灵感。

篇1

[中图分类号]R459.5 [文献标识码]A [文章编号]1673-7210（2008）04（b）-131-02

血液透析疗法广泛应用于治疗肾功能衰竭及尿毒症，由于患者皆为危重或不可逆转性疾病，不仅给患者本人，也给家属带来了严重的心理压力。有研究表明，血液透析患者家属是身心疾病的“高危人群”，他们可能就是“潜在的患者”[1]。但在透析治疗的过程中，家属常被隔离在透析室外，故患者家属的心理需求常被忽视或忽略。本文采用问卷调查法对患者家属的心理需求进行分析。

1 对象与方法

1.1对象

本文采用随机抽样的方法，对本院血透科2004~2006年40例透析患者家属进行了心理需求调查分析。其中，男15例，女25例；年龄19~67岁。重症急诊患者家属11例，一般患者家属29例。其中，自费患者家属31例，公费患者家属9例。1.2 方法

采用问卷调查法。包括门诊或床旁透析，急诊患者诊断，医疗费用来源，患者家属的性别、年龄、文化程度、职业和角色等。问卷内容包含10个问题，发放问卷40份，回收全部问卷后进行统计学分析。

2 结果

2.1心理需求比较

重症急诊患者家属的心理需求明显高于一般患者家属，两者比较具有非常显著性差异(P0.05)；女性家属心理需求明显高于男性家属(P

2.2心理需求情况

调查表中列出10项具体心理需求，见表1。

3讨论

心理需求系个人的一种心理要求，要求如能满足则能解除或降低其焦虑与烦恼，而且能改善目前状况，能增加舒适及幸福感[2]。所以，针对患者家属的心理需求，切不等闲视之。向晶等[3]选用SCL-90症状自评量表评定血液透析患者家属的心理状态，评定显示患者家属躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑、阳性项目数得分高于国内常模，人际关系、敌对、恐怖、偏执等精神病性得分低于国内常模。我们针对患者家属最迫切的10项心理需求做了上述工作。

抢救患者的同时应重视患者家属的心理需求。本调查结果表明，急诊患者家属有不同程度的心理需求，有些还相当迫切。对心理需求的调查分析表明，病情对家属的心理需求的影响很大，重症急诊患者家属的心理需求显著高于一般患者家属。护士一方面迅速、熟练、有条不紊地救治患者，减轻患者肉体的痛苦，使患者及家属产生安全感，减轻焦虑；另一方面，应安慰家属要面对现实，沉着应付，努力配合好医护人员，正确对待患者，使患者有良好的心境，积极配合救治、护理工作。女性患者家属的心理需求明显高于男性，表明在遭遇心理应激时，女性可能较男性更倾向于出现心理障碍。对女性患者家属更应宽容，让其有哭泣和倾诉的机会，这有助于疏泄家属的紧张和焦虑。

重点关注中年家属所承受的压力。35~50岁的中年人承担着家庭和社会中的多种角色，所受到的事业、经济、婚姻、人际关系、侍奉老人和养育子女等各方面的冲击和压力比较集中，身心负担沉重，一旦家属突然患病或病情危重易发生心理矛盾冲突，因而心理需求较高。医护人员要给予帮助，耐心解释和疏导，使其心理平衡，情绪稳定，以愉快的心境去关心和鼓励患者，增强患者战胜疾病的信心。

耐心对待文化程度较低的家属。文化程度越低，心理需求越高，说明文化程度低的家属，由于受自身知识的限制，可能对疾病方面的信息了解较少，因而产生茫然和焦虑。文化程度较高者，对患者疾病的发展及转归，认识比较科学明确，心理需求相对较低。医护人员应将与患者病情有相关的知识，用通俗易懂的语言讲解给家属，尤其是文化程度较低的家属，使其及早了解与患者疾病有关的信息，消除其不必要的顾虑。

给予离退休人员家属以精神上的支持。离退休人员心理需求较高，其原因一方面可能是由于年龄大的人对疾病的恐惧心理；另一方面，离退休人员随着社会角色的改变，与社会接触减少，对陌生的医院环境较难适应，易产生焦虑。对于这些家属，医护人员应使其认识并接受老之已至的现实，量力而行，不要压抑、悲观，要镇静、放松，和其他亲友或医护人员交谈，疏泄积郁。

综上所述，针对急诊患者家属最明显的10项心理需求，心理护理工作应做到用通俗易懂的语言尽量告知患者目前的病情及预期进展，有无危险性，目前所做的治疗和检查情况，诚实回答患者家属的有关提问，确保急诊患者得到最好的医疗服务，降低患者家属的心理焦虑程度。对绝大多数患者来说，血液透析疗法是一种终身替代疗法，大部分患者家属存在不同程度的心理问题，影响了他们的生活质量，必须加以重视。

[参考文献]

[1]王君梅,姚景鹏.血液透析患者心理状态及家庭支持的调查与分析[J].中国实用护理杂志,2004,20(1):63-64.

[2]姜乾金. 医学心理学[M].北京:人民卫生出版社,2002.213.

[3]向晶,李润先.维持性血液透析患者家属的心理健康状况调查[J].中华护理杂志,1999,34(7):27-28.

篇2

心理学至成立以来一直致力于改善人们的生活，提高人们的生活质量，为社会的发展与进步贡献自己的绵薄之力。由于心理学是一门讲求实证的学科，要达到这样的目的，一定的研究则必不可少，这就不可避免的会遇到数据分析的问题。一个研究的成败取决于这个研究所收集数据的质量，质量较好的数据，即较少出现遗失、奇异、极端等情况，就能够反应研究的真实情况从而得到较好的研究结果。心理学是一门对人的行为进行研究的学科，然而对某些行为的研究可能会引起人们的抵触，这种抵触心理就会反映在数据的收集上，导致数据会出现一些问题，例如出现数据遗失，而怎样应对这种问题即是该文关注的焦点。

1 缺失值的概念及产生因素

缺失值指的是某项研究的某个项目或多个项目上的数据出现遗失的情况。在心理学研究中，出现缺失值是十分常见的现象，有些研究人员并没有对这个问题予以重视，往往将其忽略并简单处理了事，然而这个不受重视的问题有时会对研究结果产生致命的影响。在某些心理学研究中，由于研究经费或是社会伦理性等原因，可能研究收集的数据较少，这就导致每个数据对研究人员来说都弥足珍贵，并且由于样本量较小，一个数据的变化可能就会影响整个研究的结果。在这种情况下如果出现了缺失值，不当的处理方式将会带来严重的结果，千里大堤溃于蚁穴。

缺失值对心理学研究可能会产生如此之大的危害，那么缺失值又是如何产生的呢？

1.1 被试因素

一个心理学的研究，被试自身的态度对研究结果有着至关重要的影响。例如，在某些心理学研究中由于涉及一些比较敏感的信息，被试在完成这样的研究时可能基于对自我的保护，并不会认真的完成调查或干脆不予配合，这就导致了缺失值的出现。其次，由于社会赞许等现象的存在，被试也会不按真实的情况如实完成研究，有时在问卷调查中因没有符合自己要求的答案而弃选，从而造成缺失值的出现。最后，也有可能是被试在作答时确实是因为对题目的遗漏而导致没有作答。

1.2 研究本身因素

由于心理学属于社会学科，在其进行的研究中，并不是每个研究的设计都完美无缺，特别是有些不是很严谨的问卷调查研究，问卷本身设计的不恰当，就已经对研究的结果的可信性埋下了隐患。例如：问卷题目设计的不严谨，使被试在进行作答时感觉到疑惑，从而没有作答。其次，问卷内容过多，题目过长，这都会使被试产生疲倦感，促使他们应付了事或者直接跳跃式作答。最后，对于实验研究来说，实验仪器的故障也是导致缺失值的因素之一。

1.3 主试因素

在心理学研究中，主试起到的是一个引导的作用，虽然不是被研究者，但是其本身所具有的属性，也会对研究结果产生影响。一个严格的心理学研究必须要包括对主试的培训过程，即让主试熟悉研究目的，研究注意事项等等，然而有些研究因为经费、时间等原因并没有重视这一步骤，从而导致主试缺乏一些基本的问题应对技巧，不能够在研究过程中发现问题，或是在被试出现问题时没有及时纠正。其次，在数据录入时，由于主试的粗心，导致在录入时出现错录、漏录等现象。最后，主试对于数据分析软件的操作不当也会导致数据的丢失。以上这些因素都可能会产生缺失值从而对研究产生负面影响。

2 常见的缺失值处理方法

倘若在研究中已经无可避免的出现了数据的缺失，则必须采用一些办法来填补这些缺失值，减小其对研究结果的影响。常见的处理方法有以下几种。

2.1 个案剔除法（Listwise Deletion）

该方法是最常见也最简单的缺失值处理方法，在很多统计软件（例如：SPSS）中该方法作为默认的处理方法。该方法的处理思路是，如果在研究的某一变量上存在数据缺失，则将该被试的所有数据从统计分析中删除。当缺失值的数量占数据总数量的比例没有超过20%时，使用这种方法可以很好地解决数据缺失的问题。然而在某些研究中，研究所取得的数据量很小，如果出现缺失值，使用剔除法进行处理，由于该方法的特点，势必会再次减少样本的容量，这样就会严重影响数据的客观性与准确性。同时，当数据是非随机分布时，使用这种方法会导致数据发生偏离，使最终的数据分析产生错误的结论。其次，由于被试某一变量存在缺失值而剔除该被试所有的数据，这会造成资源的大量浪费，很可能丢失了隐藏在其中的重要信息。

2.2 均值替换法（Mean Imputation）

与个案剔除法不同的是，均值替换法不需要删除被试的数据，这样就保留了与缺失变量无关的其他变量的信息，最大程度上的保证了数据的真实性与完整性。在心理学研究中，我们将变量的属性分为数值型与非数值型，对于不同类型的变量缺失值，使用不同的替换方法。当缺失值为数值型，就根据该变量其他所有对象的取值平均值来填充该缺失值；但缺失值属于非数值型则根据统计学中的众数原理，用该变量在其他所有对象的取值次数最多的值来填补这个缺失值。均值替换法虽然简单，但是使用这种方法可能会产生有偏估计，并且使用该方法的前提假设是缺失值的产生是完全随机的。

2.3 热卡填充法（Hotdecking）

对于存在缺失值的变量，热卡填充法首先在数据中找到一个与它最相似的对象，然后用这个对象的值进行填充。不同的问题选择的标准也会不同。一般最常用的是相关矩阵，即确定缺失值所在的变量A与变量B最相关，然后将所有个案的B的取值从小到大排序，变量A的值就可以用排在此位置的变量B的值代替。

2.4 回归替换法（Regression Imputation）

回归替换法利用回归方程的特点，所限选择若干个预测缺失值的自变量，然后建立回归方程来估计该缺失值，利用缺失数据的条件期望值对缺失值进行替换。这种方法利用了数据库中尽可能多的信息。这种方法也存在其自身的缺陷，首先，由于该方法的理论基础是回归方程，那么研究人员在使用该方法前必须要确定缺失值所在的变量与其他变量存在线性关系。其次，基于回归方程的估计虽然是无偏估计，但却容易忽略随机误差的影响，低估标准差和其他未知性质的测量值，这个问题会随着缺失值的增多而变得更加严重。

2.5 多重替代法（Multiple Imputation）

Rubin等人于1987年建立起该方法，该方法的特点在于不是使用单一的数值来替换缺失值，而是试图建立一个随机的样本来估计缺失值。首先，用一系列可能的值来替换每一个缺失值，以反映被替换的缺失值的不确定性。然后，用标准的统计分析过程对多次替换后产生的若干个数据集进行分析。最后，把来自各个数据集的统计结果进行综合，得到总体参数的估计值。通过这种方法，研究人员不仅可以对缺失值进行填充，还可以在不删除任何数据的情况下，对数据的未知性质进行判断。在缺失较少时（10%～20%），采用多重替代法准确度、精确度高于其他方法，且只需较低的填充次数即可达到较好的效果，填充后的分布接近完整数据集分布，并能很好地反映完整数据集的准确度，其处理结果与“实际情况”较接近。

2.6 期望最大化法（Expectation Maxim ization）

该方法常用于对实验缺失值的处理。1930年Allan和威沙特Wishart首先提出插补单一不完整数据的观念，并提出了对单一缺失值的估计方法；Yates于1933年在其基础上进行改良，利用解联立方程组的技巧，将之推广到几个缺失值的插补； Laird和Rubin（1977）利用极大似然估计发展出“EM”迭代算法计算缺失值的方法。EM迭代法估计缺失值的基本思想是，当数据出现缺失值，首先以其它观测值计算估计总平均值、处理效应及区组效应，再采用迭代方式，将上述估计的总平均值、处理效应及区组效应代入到原来的缺失值位置，重新计算总平均值、处理效应和区组效应，再将重新计算的这些值代入重新估计，以此类推，直到前后两次的估计值差异较小时停止。

篇3

【关键词】 地震；精神卫生；心理社会；能力；横断面研究

中图分类号：B845.67，R192 .3 文献标识码:A 文章编号：1000-6729(2011）002-0102-05

doi:10.3969/j.issn.1000-6729.2011.02.006

Post-earthquake mental health and psychosocial support(MHPSS)capacity of health

facilities in some areas in Sichuan:Questionnaire survey and key informant

interview with grassroots health professionals

LIU Jin1，GUAN Li-Li1，XIANG Hu2，WU Xia-Min1，MA Ning1，

LIANG Xiao-Qiong2，WU Bao-Ming1，MA Hong1

1Peking University Institute of Mental Health,Key Laboratory of Ministry of Health(Peking University)Beijing,1001912Sichuan Mental Health Centre,Mianyang 621000,Sichuan Province,China

Corresponding author：MA Hong,mahong@bjmu.省略

【Abstract】 Objective:To explore post-earthquake mental health and psychosocial support(MHPSS)capacity by psychiatric hospitals,and township health centers and village clinics in some extremely hit and severely hit areas in Sichuan.Methods:Referring to definition and levels of mental health and psychosocial support defined by the Inter-Agency Standing Committee of UN,a questionnaire consisting of basic information and current services of health facilities,MHPSS training and teaching materials in the past two years,and willingness and feasibility to provide MHPSS was developed,and 30 doctors from 1 county-level psychiatric hospital,1 town-level psychiatric hospital,5 township health centers,and 5 village clinics were surveyed.Ten of them were interviewed to explore their occupational experiences,the earthquake influence on the health facilities,the experiences and feelings of learning and providing MHPSS.Result:There were 0.68 psychiatrist/100,000 population and 0.83 psychiatrist/100,000 population in county level and town level respectively.There had been no pre-quake training on MHPSS,11 doctors got(1~7)days(median=2 days)of post-quake training,but unleveled,with insufficient teaching materials or reference books.Only 19 doctors could have time to provide MHPSS,and possible hours would be(6.9±2.5)hours/week.The county-level and town-level psychiatric hospitals had to manage the pre-quake inpatients,and admitted post-quake new cases.The county-level psychiatric hospital conducted some patterns of public mental health education.Only 2 township health centers provided 20 persons/month outpatient psychological counseling.Psychiatrists had not been trained in psychological crisis intervention,and had not had experience to deal with post traumatic stress disorder before the earthquake.Non-psychiatric physicians felt that their capacity of providing proper MHPSS was quite limited.The township health centers only had valium as the basic psychotropics.Buildings in health facilities were damaged by the earthquake,which was especially reflected by collapse of a whole ward building in the town-level psychiatric hospital.Conclusion:Post-earthquake MHPSS capacity by health facilities in county and lower levels is extremely limited in Sichuan.It is suggested that in the future the relevant professionals be trained in more practical and specific ways in different levels,the township health centers and village clinics be authorized to use basic psychotropic medications,and disaster-resistant level be strengthened while building new or altering old psychiatric hospitals.

【Key words】 earthquake; mental health; psychosocial; capacity; cross-sectional studies

（Chin Ment Health J，2011,25(2):102-106.）

人为或自然灾难后的救援是复杂的工程。联合国机构间常委会（The Inter-Agency Standing Committee,IASC）于2007年制定出《紧急情况下的精神卫生和心理社会支持指南》［1-2］（以下简称《指南》），为救援人员和社区计划、建立并协调最基本的多部门救灾工作提供指导。《指南》将灾后的精神卫生和心理社会支持（mental health and psychosocial support，MHPSS）定义为旨在保护或促进心理社会安宁和/或预防或治疗精神疾病的所有当地或外部支持。列出的服务范围包括四个层次，即①基本服务和安全（如食品、帐篷和防疫措施）；②社区和家庭支持（如寻人和帮助家庭团聚、正式或非正式的教育活动）；③有针对性的非专科服务（如由初级保健人员提供的心理急救、基本精神卫生服务）；④专科服务（如治疗严重精神疾病）。灾后救援是多部门合作、分层次的服务，其中③和④层次的服务需要卫生部门人员参与［1］。在《指南》中，建议对于卫生部门MHPSS能力的评估需包括初级保健和精神病院的能力和基本精神科药物。为了解四川5.12地震后部分极重及重灾区医疗机构提供MHPSS的能力，2009年2月本项目组调查了安县、什邡市和三台县、绵阳市的部分医疗机构和医生的情况。

1 对象与方法

1.1 对象

采取方便抽样的方法。 以极重灾区（绵阳安县、德阳什邡市）和重灾区（绵阳三台县、绵阳市游仙区）的医生为目标人群。共分级调查来自县级精神病院1所、乡镇级精神病院1所、乡镇卫生院5所和村卫生室5所的医生。并对其中愿意并有时间交谈的医生进行深入访谈。

1.2 工具

参照联合国机构间常委会对MHPSS的定义和分级自编问卷，内容包括卫生机构基本信息及目前提供服务的情况，近2年接受MHPSS培训及教材和参考书的情况，提供MHPSS的意愿及可行性，目前存在的问题及建议。

访谈提纲内容包括个人从业经历、地震对医疗机构的影响、学习和提供MHPSS的经历及感受等。

1.3 实施过程

在临时板房医院内，研究者去医生的办公室或诊室，经过医生的口头同意后请他们填写自编的问卷。

深入访谈是由同一访谈者完成所有访谈。每次访谈持续约1小时。如果办公室或诊室里不方便访谈，则在院子里访谈。研究者在访谈中做笔记。

1.4 统计方法

采用SPSS 13.0进行统计分析。针对计量资料，进行正态分布检验，对符合正态分布的应用均数和标准差进行描述，采用t检验比较两组间的差异；对不符合正态分布的应用中位数（M）描述，采用秩和检验比较两组间的差异。针对计数资料应用具体例数进行描述，因总例数＜40，采用费歇尔精确检验比较两组间的差异。针对定性访谈，将笔记中的每句话进行编码，归入从业经历、地震对医疗机构的影响、学习MHPSS的经历和感受、提供MHPSS的经历和感受等类别。然后按照研究目的，着重分析医疗机构所受地震的影响，以及提供MHPSS的能力，包括所受培训的数量和内容、人力资源、基本药物、服务需求、工作量等因素之间的关系和对能力提供的影响。

2 结 果

2.1一般情况

共计30名医生参加了问卷调查，其中男性23名，平均年龄(39.4±13.3)岁，从业年限1~42年(中位数（M）为12年）。极重灾区组和重灾区组的医生在所有变量上的差异均无统计学意义（P>0.05）（表1）。共对10人进行了深入访谈，包括县级精神病院的院长1名（男性，从事精神卫生专业25年），乡镇级精神病院院长1名（男性，从事精神卫生专业6年，原为外科医生，近6年从事心理咨询工作），乡镇卫生院医生8名（其中男性7名，从事精神卫生相关工作，即灾后心理咨询共1年）。

2.2医疗机构提供MHPSS的能力

2.2.1精神科医师在辖区内的人口比例

县级精神科医师的人口比例为0.68/10万人，乡镇级精神科医师的人口比例为0.83/10万人（表2）。

2.2.2已接受的培训

在地震前，所有人员均未接受过任何与灾后心理变化及处理相关的培训。截至2009年1月，共有11人接受过1~7天（中位数2天）省、市或区级的培训，培训内容为灾后心理干预、灾后创伤后应激障碍（post-traumatic stress disorder，PTSD）的干预、如何应对有遇难家属的人或放松技巧等。全部11人均有兴趣看培训教材。有4人列出记得住的教材或参考书名称，并评价其适用性：《灾后心理卫生服务技术指导要点》（大部分适用或完全适用）、《灾后儿童心理救援》（完全适用）、《精神卫生核心信息和培训手册》（完全适用）和《医学心理学》（少数内容适用）。

2.2.3提供灾后MHPSS的主观意愿

有27名医生表示在条件允许时愿意为受灾群众提供灾后服务。

2.2.4提供灾后MHPSS的现状

个人可投入的时间：有19人表示有时间为受灾群众提供服务，其中有7人列出每周可提供服务的小时数，平均为（6.9±2.5）小时/周。

医疗机构提供灾后服务的情况：县级和乡镇级精神病院除继续管理地震前的住院患者，还收治震后的新发病例，包括应激相关障碍患者。县精神病院通过心理卫生知识讲座、义诊、发放宣传资料、新闻报道等方式开展心理健康宣传教育。只有2所乡镇卫生院提供灾后心理服务，目前门诊量约为20人/月，方式为心理咨询。开展心理健康宣传教育的主要方式为发放宣传资料。

2.3 深入访谈中反映出的主要问题

2.3.1医疗机构也受到地震的影响

地震对医疗机构有不同程度的破坏。尤其是极重灾区的乡镇级精神病院受到极大破坏，除门诊外，整个医院的其他建筑全部倒塌。医务人员顾不上自己的家庭，先在临时搭建的帐篷后在板房中继续治疗原住院病人95人，同时还不断收治与地震有关的新发病例。由于临时住所及周边环境中存在大量的木棍、铁丝、绳索等物品，造成冲动攻击和自杀自伤的危险性加大，加上临时板房不够高，病人很容易上到房顶后外走，给护理工作带来极大压力。

2.3.2服务能力有限

县级精神病院有精神科医师10名，基本没有受过心理危机干预培训，没有治疗PTSD的经验。乡镇级精神病院的精神科医师数量严重不足，4名精神科医师面对100多名患者的诊疗及值班任务，感到压力过大。地震后曾有1名来自外院的大学毕业两年的住院医师每周来一次作为外援，但并不能起到实际作用。由于床位有限，不得不对某些需要住院的新发病例仅进行门诊处理。乡镇卫生院的精神科药品单一，除地西泮外无其他精神科药品，肌注氯丙嗪仅用于麻醉前用药，不作为精神科处理用药。基层医生虽然看到有大量的受灾群众需要MHPSS，从医务人员的天职出发也愿意帮助他们，但是由于学历普遍偏低，在地震前没有受过心理危机干预的培训，缺乏灾后危机干预的教材和参考书等诸多因素，觉得自己能力有限，无法给受灾群众提供到位的服务，甚至害怕由于自己的理解错误或处置不当，反而给受灾群众造成二次伤害。另外，由于基层医生承担医疗网底的工作，工作内容多，工作量大，在客观上难有较多的时间用于提供MHPSS。

3 讨 论

本研究发现的县级精神科医师的人口比例（0.68/10万人）和乡镇级精神科医师的人口比例（0.83/10万人）均低于2008年全国精神科医师的人口比例（1.35/10万人）［3］。在没有灾难时，按这样的人口比例提供常规精神卫生服务尚且人力资源不足。在地震后，如果按照震后3个月PTSD患病率为7.2%［4］推算，县级和乡镇级精神病院需要分别诊治PTSD患者10.6万和3.5万。面对如此数量庞大的患者，14个精神科医师的力量是远远不够的。

MHPSS是分级服务，各级所涉及的人员和服务内容不同，需要的培训也不同。为了提供优质服务，最好在灾前做好人员的技术准备，即需要充分的备灾［1］。本研究发现医疗机构人员在灾前未接受过任何相关的培训，在灾后仅有11人接受过培训，但培训时间短，且未按照内容进行分级培训，属于无计划的培训。另外，教材和参考书严重不足，基层人员不得不将针对性不强的《医学心理学》作为参考书。

按照MHPSS的服务分级，本研究中的对象应该承担的是有针对性的非专科服务（如由乡镇卫生院的医生和村医提供的心理急救和基本精神卫生服务）和专科服务（如精神科医师对严重精神疾病的诊治）。但是因为培训严重不足，非精神科医生并不具备提供心理急救和基本精神卫生服务的能力，县级精神病院的精神科医师也缺乏诊治PTSD的技能。少数乡镇卫生院只提供20人次/月心理咨询，这种工作量也反映出基层供方的服务有限。

医院作为治病救人的场所必须具有高度的抗灾能力，包括硬件条件，以及接受过培训的人员和应急程序等软件条件。面对全球日益增多的自然和人为灾难，世界卫生组织（WHO）号召各成员国建设可以抵抗地震及其他灾难的医疗机构，并将2009年世界卫生日的主题定为“挽救生命加强医院应对紧急情况的能力”［5］。本研究中也见到精神病院病房全部倒塌、造成住院护理工作压力极大的情况。WHO西太区办公室已发行了相关手册《医院应该免受灾难侵害：降低风险，保护医疗设施，挽救生命》，对各项建筑指标提出了明确的要求。

4 未来研究方向

本研究仅调查了医疗机构和医生的情况，未涉及其他供方的服务能力现状、不同部门间的合作现状，亦未涉及医务人员自己作为受灾群众的因素，已发现人员数量不足、培训严重不足、提供的服务有限及医疗机构的抗灾能力差等问题，说明地震后医疗机构提供精神卫生和心理社会支持的能力极为有限。建议今后对县级及以下精神卫生机构人员、基层卫生工作者和社区服务人员开展实用的和有针对性的分级培训；采取措施改变基层卫生机构缺乏基本精神科药品的现状；在新建或改造精神病院时，加强硬件的抗灾强度。

参考文献

［1］The Inter-Agency Standing Committee.IASC Guidelines on Mental Health and Psychosocial Support in Emergency Settings［OL］. Geneva:The Inter-Agency Standing Committee,2007:1-19(2007-12)［2009-09-03］.http:∥省略/iasc/pageloader.aspx?page=content-products-products&sel=22.

［2］Wessells M,van Ommeren M.Developing inter-agency guidelines on mental health and psychosocial support in emergency settings［J］. Intervention,2008,6(3/4):199-218.

［3］中华人民共和国卫生部.2008年各类卫生机构人员数［M］. 中国卫生统计年鉴，2009:24-27.

［4］汪向东，赵丞智，新福尚隆，等.地震后创伤性应激障碍的发生率及影响因素［J］.中国心理卫生杂志，1999，13(1):28-30.

篇4

新一轮基础教育课程改革正在开展中，一系列与新的物理课程标准相应的教材也应运而生。教材作为学校教育中最重要的课程资源，在学校教育中具有多方面的功能和重要地位，是师生活动的基本依据和主要工具。笔者针对以新大纲和现行的课程标准为准绳的不同阶段的人教版教材进行教师问卷调查研究。该问卷从教材的知识、认知与心理、教材的编制水平、教学的可行性和综合项目这几个纬度，进行了问题的研究，同时探讨新课标版教材在实施过程中面临的一些问题。这对于处于一线的教师，在面对新的教育形势、新的课改教材，如何贯彻新的教学理念，实施新的课程教学意义都十分深远。

二、调查问卷的方法

1.调查的对象。本次调查问卷的对象是江苏省区域的教师，主要是2005届苏州大学的在读在职物理教育学硕士，他们来自江苏省各个县市的不同学校。另外一部分是吴江市高级中学的部分教师。

2.问卷的编制和处理。问卷的编制主要是苏州大学刘电芝教授编制的《教科书评价教师问卷》的基础上，参考了华东师范大学孔潇潇的硕士论文中的《实验区高中物理新教材调查问卷》，针对新旧教材的一些具体情况，进行设计制定的。本问卷分为两部分：第一部分选择题，主要针对教材分纬度进行调查，使教材的调查研究更为具体、深入；第二部分是问答题形式，需要了解教师对教材的总体认识和评价，使调查问卷的结果更加客观。本研究共发放问卷55份（其中苏大的在读教育硕士约45人，吴江市高级中学的教师约10人），回收42份，有效问卷32份。

三、实际调查结果及分析

1.调查问卷具体项目的调查

（1）教材知识纬度的调查结果。在新课程的理念下，教材作为学生的知识资源和学习工具，教材能否基本覆盖《课程标准》中的科学内容，内容的组织是否为实施科学探究提供了便利以及教材是否重视知识发展过程中物理实验的作用等方面，这些是分析研究教材知识纬度的重要内容。（表1）

可见，新课标版教材在知识纬度的各个项目中大多数都优于新大纲版教材，但是在“知识体系编排的合理性”“覆盖课程标准（教学大纲）的科学内容的全面性”这两个方面仍有欠缺。

（2）教材认知与心理纬度的调查结果。教材不但包括了学科的基本知识，而且包括学科内学生的认知与心理活动方式等内容。教材作为学生学习的工具，教材在内容的选取和组织上必须遵从学生的认识事物和学习发展的规律。教材应充分调动学生学习的主动性，发挥学生的主体性，同时又要处理好主动学习与教师指导的关系。这些是分析研究教材的认知与心理纬度的重要内容。（表2）

新课标版教材的模块化课程结构，使选修部分的内容为不同特点的学生提供了更大的发展空间。这个方面较新大纲版教材要好得多。在“构建新知识”“关注学生终身学习发展”和“内容的深度广度切合学生的年龄特点”方面也得到了较多教师的支持。但是“必修部分的知识是最必需的、关键的和典型的”“教材提供的练习和各种活动的数量更恰当”这两方面教师仍有较大的异议。

（3）教材编制工艺纬度的调查结果。教材作为学生的学习工具，在图文、文字、习题等方面的编制情况也是影响教材整体的一个重要因素。（表3）

新课标版教材在图文的更改上得到了多数教师的赞同，但习题的选择与编制上仍需要进一步改善。

（4）对教材的教学可行性纬度的调查结果。教材的主要用途是用于教学使用，则在使用过程中实施的可行性如何？（表4）

可见，除了“促使教师转变观念，改进教学行为”“促使学生改变被动的学习方式”这两方面是受到多数教师赞同以外，教学目标的完成、教学方法的可行性、教材符合本校的师资、实验设置符合本校教学条件等问题上绝大部分教师对新课标版教材仍持怀疑态度。

（5）对教材综合项目的调查结果。

表明，教师在教材的使用过程中还是偏向于新大纲版教材。

2.调查结果的分析

（1）肯定性意见。大多数教师对新教材给予肯定，对新课标版教材的突出优点赞誉不绝，现把实验区的一线教师对新课标版教材特别欣赏的几点做一个简单的罗列：①教材内容有弹性、有取舍符合时代要求。特别是通过实验探究的设计，在实验中可以在老师的引导下探索出一些原本单纯灌输的知识，并使学生在此过程中各种能力得以提高。②新教材重视科学方法的介绍，重视物理实验的作用。教材通过介绍知识背景和来源，再现了物理科学规律获得的过程。③新教材能更好地联系生活和生产实际，体现学以致用的特点，开阔了学生的知识视野，体现新科技领域。④新教材更生动有趣，提高了学生学习过程中的积极性，教授时也更能发挥教师的主动性。教材的变化为教学方式和学习方式都提供了变化的空间，学生有了更多参与到教学过程中的机会，质疑和相互探讨的机会增多。

（2）否定性意见。在调查过程中，也收到了不少老师的负面意见，他们以自己的实践经验，反映了新课标版教材在实际使用中的一些困惑。他们的看法主要集中在以下几点：①内容安排顺序与学生理解力的矛盾。新教材在知识体系上，有些知识的安排顺序欠妥，比如，选修3-5的教材中涉及了一些概念是3-4或3-3的，所以如果没有学3-4或3-3，而直接学3-5的话，实施起来有困难。有些知识分布的合理性还有待探讨，比如，哪些知识是最基础，最有利于学生终身发展的内容，可以归在共同必修这两本强制全体高中生都必须学习的教材，似乎仍需推敲。还有些内容重点不够突出，脉络不够清晰，新教材中某些版本的知识介绍有些随意，逻辑性和条理性有些欠缺，学生学习起来较为吃力。②教学内容与教学课时的矛盾。新教材内容简单了，但作业仍然很难，教师要花更多精力去补充知识，其实更加重了学生的负担。教学课时过于紧张，课时减少内容却增加，教师只能匆忙应付教学内容，使得不少有益的教学活动难以开展。③新教材理念与现有的教学资源的矛盾。新教材需要有较完整、强大的资源后备系统。新教材每个版本的教材都设有应用信息技术相关的栏目。而学生使用信息技术情况离新课标的要求还有比较大的差距。编写教材时应注意内容可操作性，一些实验并不是每所学校都可以进行和完成的。④教学理念与教学实施的矛盾。新教材希望各个不同层次和不同特长的学生能找到最适合他们的课本。但非常可能而且不可避免的是，选修教材的选择权，依然会从学生手里转移到校方，因此，一些新教材的推广过程势必要遇到这些难以操作的实际问题。⑤教学实施与教学评价的矛盾。对新课标版教材，大多数教师肯定的是理念层面，否定的是操作――教学实施。其主要原因是，长期以来的应试教育，使得实验区教师面临着巨大的压力。教师们不敢轻装上阵实施新课程，在思想的深处总有一种深深的忧虑，怕学生在将来的高考中失败，他们将无法承担责任。

篇5

一、教育问卷调查中产生虚假信息的原因

1.不合作现象

不合作现象即问卷调查中的被访教师对问卷活动态度冷漠,不主动配合,不认真填写。引起不合作现象的原因一般有两种情况:首先,被访教师对调查漠不关心,认为问卷没有意义或与自己没有关系,因而不会十分认真地填写问卷;再次,如果问卷内容过于专业化,或者问卷内容冗长、晦涩难懂,不能引起被访教师的兴趣或超出被访教师的理解能力,他们也容易应付问卷,草草回答。答案成为虚假信息,将会使调查失去意义。

2.“应然”与“实然”的矛盾造成信息失真

“应然”与“实然”的矛盾是指这样一种情况,即问卷想调查被访教师的“实然”做法,被访教师却回答“应然”状态,得出与事实不符的结论。这种情况极不容易被察觉,因为这和人的需要的多样性有关。美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次:生理需要、安全需要、社会交往需要、被尊重的需要、自我实现的需要。[1]14世纪意大利哲学家托马斯把人的动机分为四种,即生理因素、感性因素、实践因素和理论因素。生理因素和感性因素满足人生存的基本需要,实践因素促使人去追求权力,理论因素推动人去追求真理。[2]他们都认为,在人的由低到高的需要层次中,基本需要是高层次需要的基础,只有满足了基本需要,人们才会去追求更高层次的需要;同时,高层次需要是基本需要的延伸,人满足了衣食住行等基本需要之后,就会主动追求精神层面、理想层面等更高层次的需要。

但人的不同层次需要之间有时会产生矛盾,有时只能选择一种而牺牲另一种。古代思想家孟子说过:“鱼,我所欲也,熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也;生,我所欲也,义,亦我所欲也,二者不可得兼,舍生而取义者也。”[3]这句话形象地说明了这种情况。当人的基本需要与高层次需要发生矛盾时,人在不同的情境中会作出不同的选择,纯粹从价值观和伦理学意义出发,人一般都会选择高层次需要,追求理想和真理,这是“应然”;而在现实生活中,人却往往选择基本需要,满足现实利益。美国管理大师彼得・圣吉认为,人拥护的理论不等于其所使用的理论,[4]也说明了这个道理。

举一个例子,在推进素质教育的过程中,往往是“素质教育轰轰烈烈、应试教育扎扎实实”。许多教育工作者在报刊和杂志上撰文呼吁素质教育,情真意切,素质教育可谓“轰轰烈烈”;另一方面,在实际教学中,大部分教师还是选择“题海战术”等方法来提高学生的应试能力,“应试教育”仍旧“扎扎实实”。这是教师的不同层次需求之间的矛盾造成的:从社会发展的长远角度来看,素质教育利国利民,教师撰写文章呼吁素质教育是在精神层面追求教育理想,是高层次需要;在社会对教师评价的传统观念未发生根本改变之前,学生的考试分数代表着教师的荣誉和业绩,这是教师基本的需要。二者发生矛盾时,大多数教师都要牺牲前者而选择后者。以上原理告诉我们,如果在问卷中要求教师选择素质教育的理论和“应试教育”的技能,教师一般都会选择素质教育的理论,可是在实际的教学实践中,大部分教师还是避免不了采用“题海战术”来给学生加压。所以,仅仅依靠问卷内容来判断教育现状,虚假信息就会自然出现。

3.真实想法不易被发现

真实想法不易被发现存在两种情况:第一是自己不能清楚地表达自己的想法,第二是把自己的真实想法包裹起来,不向外界展示。这两种情况都会给问卷调查的真实性造成影响,使调查结果失真。

(1)语言与思想的矛盾。语言是思想的表达工具,语言帮助我们认识思想、表现思想。但语言和思想的对应不是绝对的,用准确的语言来恰当地表达思想,有时是相当困难的事。首先,语言一旦形成,总处于相对稳定的状态。思想却永远处于活跃状态而且不断地发展变化。语言只能抓住其中的某些阶段性特征,与事实的发展相比总是滞后的;其次,语言是有限的,而客观现实却是无限的,作为对客观世界的认识的思想,其内容也是无穷的。以有限的言辞来描述深刻的思想,许多事物往往是无法形容的。老子在《道德经》的首章,就开宗明义地说出了这个问题:“道可道,非常道。名可名,非常名。”[5]面对宇宙、社会和人生中纷繁复杂的现象,特别是对形而上的“道”,古人深感难以用语言把握。庄子在《知北游》中认为:“道不可言,言而非也。”[6]语言与思想的这种矛盾,不可避免要给问卷答案的真实性打上折扣。在教育科研中,被访教师给出的答案往往只代表过去的或者是别人总结过的经验,而对自己现有的某些思想、情感、价值观却往往“呼之不出”,表达困难影响了问卷的效果。

(2)社会因素的影响使教师不愿意表达真实的想法。现实社会中,人还没有达到完全自由的状态。个人的想法或利益与社会规范经常发生冲突。这时,社会规范和要求压抑个人想法,这就造成了人的一种心理:有些真实想法不愿对外表达。彼得・圣吉称之为“习惯性防卫”[7],以免因为说出真实的想法而受到伤害。对于在职业上有更高道德要求的教师而言,上述情况更容易发生,季苹教授称之为“内隐概念”[8],认为教师的内隐概念存在于教师的内心深处,而且被厚厚地包裹起来,教师们很少会将他们轻易地呈现出来。所以,在问卷调查中,很多教师不愿意以十分坦诚的态度去填写自己的真实想法,如果不得不填,就只能填写流于形式的内容,在这种情况下,收集到的也只能是一些虚假信息,影响问卷结果的客观性。

二、科学设计问卷,排除虚假信息

针对以上情况,教育科研工作者就要科学设计问卷,合理进行施测,使调查的结果尽可能地接近实际,更客观地反映教育教学的现实情况。

1.尽量避免不合作现象

(1)要讲明问卷的意义。首先,问卷的指导语要用真诚的态度向被访教师说明调查的重要意义,唤起他们的社会责任感,用认真负责的态度来填写问卷;其次,选择问卷教师群体时,尽可能要使问卷的内容与被访教师有直接或间接的利益关系,如二者无任何关系,则尽可能地少问或不问,不能为了单纯追求问卷数量而忽略问卷的质量;再次,在发放问卷时,要向被访教师讲明是自愿填写,而且态度应十分中肯,以免产生虚假信息。

(2)要引起被访教师的兴趣。首先,问卷切忌草率发放,匆忙收场,不给被访教师足够的思考时间,这样会增加填写问卷的随意性。其次,问卷使用的语言要鲜活生动,用词必须清楚,避免被访教师可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语,避免内容过长,更忌晦涩生硬,影响填写兴趣。另外,发放问卷前,应先对被访教师进行基本的调研,确保他们对问卷研究主题有基本的认识,根据他们回答问题的能力设计问卷内容,否则,容易导致拒答或猜答,出现虚假信息。

(3)问卷中设计“打假机制”,剔除无效问卷。即在问卷中故意设计一些环节,把那种草草应付、不负责任的问卷甄别出来,加以除排,保证问卷结果的准确性。这样的方法很多,设计时要根据实际情况灵活处理。如出两个内容大致相同的问卷,但是使用不同的词语,使之间隔开来。如果被访人对这两个大致相同的内容进行了相互矛盾或前后不同态度的回答,说明被调查者没有合作态度,则此问卷可视为无效问卷。

2.问卷内容要具体,问卷分析要客观

由于人的需要的多层次性,造成了在选择应然的理想与实然的现实之间的矛盾,这极易造成问卷的盲目性。如果问卷设计不明确、不具体,有可能是所答非所问。有时想调查的是实际情况,得到的答案却是理想境界;有时把可能性当成是已实现的事实,这些都会使调查结果缺少客观性。为避免这些情况,设计问卷时要注意以下两点。

(1)调查实际情况,问卷用词必须明确、具体,少用或不用假设的成分。要多设计和教师的具体环境相关的情境,确保填写问卷时的可操作性。如要调查教师对某件事的态度或做法,就不能用假如作为前提,而要问他们做过或没做过,做过是怎么做的,没做过就是没做过。这样教师才会按自己的真实情况和真实的想法填写问卷,才不会出现用应然的理想代替实然的现实这种虚假信息。

(2)不能用可能性代替现实性。问卷调查可能涉及教师对未来的设想,但不能把设想当成事实。未来的发展有多种可能性,尽可能要把每一种可能性都设计在问卷中。在多种可能性中,被访教师只能填写一种可能性。把问卷中为被访教师提供的可能性当成已实现的事实,违背科学和哲学原理。

3.善于发现教师的真实想法

问卷调查要调查教师的真实想法,包括思想、价值观、对教育事业的态度等。与思想相比,由于语言的滞后性和表达思想的局限性,还有社会规范的影响,发现教师的真实想法并非易事,这就要求问卷设计要有科学性、艺术性。

(1)避免社会规范的影响。社会规范会影响被访教师说出自己的真实想法,所以在问卷中尽量避免社会规范的影响。首先,设计问卷要使用“中性”的语言,一切带有批判性、激励性的语言,一切和伦理问题、师德问题有关的词语,一定要谨慎使用,如果非用不可,设计时也要注意艺术性,尽量做到“含而不露”;其次,要消除被访教师的顾虑:一方面在指导语中要向教师说明,问卷只是想获得一些基本的信息,问卷和个人的荣誉无关,另一方面也要设计问卷保密措施,一些容易使被访教师暴露“身份”的信息,尽可能少出现或不出现;如果是在公众场合进行群体问卷,则应给予提示,彼此不要互相讨论。另外,在问卷的发送和回收时,要打乱程序,不要让被访教师产生“对号入座”的顾虑,使之放松身心,轻松答卷。

(2)设计要艺术,分析要客观。首先,问卷可以设计主观题,要求教师直接回答。这种方法直观,简捷易行。可是如果不注意提问的方法,容易使被访教师的回答流于概念化、口号化、形式化,会和他们的真实想法相去甚远。所以,问题的设计要有艺术性,避免诱导性的用语,为被访教师创造出可操作作性的话语环境,让他们在问卷中谈出一些想法。要对他们的思想进行全面、深入的了解,还要辅之以其他方法。其次,问卷可以设计选择题等形式的客观题。设计时,尽量避免把想了解的问题直接设计在问卷中,要设计一些和被访教师工作、生活有关的情境,把要了解的问题隐含在情境之中而不为他们所感知,只要求被访教师在具体的情境中进行选择,然后再根据心理学和行为学的基本原理来判断他们的思想、情感、价值观及工作态度。这要求调研者要有广博的知识、灵活的技术和求实的精神。只有这样,调查工作才更有意义,离调研工作的目标才会更近。

参考文献:

[1]克雷齐.心理学纲要[M].北京:文化教育出版社,1980:384.

[2]赵敦华.西方哲学简史[M].北京:北京大学出版社,2000:229.

[3]杨伯峻.孟子译注[M].北京:中华书局,1960:265.

[4][7]彼得・圣吉.第五项修炼[M].上海:上海三联书店,1998:232、284.

[5]陈鼓应.老子译注及评价[M].北京:中华书局,1984:53.

[6]曹础基.庄子浅注[M].北京:中华书局,1982:323.

篇6

社会的发展、时代的进步，尤其是知识经济时代的到来使得整个社会对知识的需求达到了前所未有的高度和深度。高学历群体作为符合该种特征的人才群体，日渐受到社会各行各业的关注与重视。

中国的电信企业从长期的垄断氛围中走来，面临着日趋激烈的市场竞争。竞争的重点集中在锻造先进的专业技术技能和创导领先的市场环境上，而这一切仅凭过往的历史和经验已远远不够，急需补充一大批高学历的青年人才为推动企业的发展作贡献。从上海电信的情况看，公司对所录用员工的要求不断攀升，高学历员工作为符合公司当前和未来发展需求的群体之一，无论从数量还是所作贡献上都与日俱增。因此，对该群体的发展状况所进行的调查研究将成为企业管理的重要依据。

本次调查以上海电信高学历青年员工目前所处的工作和生活环境为背景，以了解该群体员工的工作、生活和思想状况并提出对策和建议为目的，集中体现为四大部分，即：（一）职业发展；（二）生活品质；（三）价值观念；（四）身心健康。

本次调查所涉及的调查对象定义为35周岁以下、硕士研究生以上学历的上海电信在职青年员工。问卷共发放250份，回收196份，问卷有效率100%。

二、调查结果分析

（一）职业发展

1、典型问题数据分析

1）关于职业发展通道

问：您觉得上海电信的职业发展方向明确吗？

65%的被调查者选择“明确”或“基本明确”，31%和2.6%的人选择了“不太明确”和“很不明确”。

2）关于自我定位

问：您认为自己最适合于从事哪一类型工作？

选择人数最多的是“管理型”的岗位。而在背景调查中我们发现，196名被调查者中，有50%目前正从事专业技术型岗位，20%从事管理型岗位，13%从事市场营销型岗位，17%从事复合型岗位。但大多数被调查者都把自己的职业发展定位为管理类，换一个角度讲，这一群体的职业发展观仍然集中在：踏上管理岗位。

3）关于工作满意度

问：您对目前所从事的工作岗位的评价？

满意度最高的是“工作环境”，只有11人选择了不满意；满意度最低的是“收入报酬”，95人在“收入报酬”一栏中选择了“不太满意”、“很不满意”。

4）关于职业成就感

问：您若产生职业的成就感，那么它最可能来源于什么？

第一位的选项是“在专业领域获得进步与发展”，由此可见，高学历青年员工是一个成就动机很强的群体。要想在招聘中吸引他们的眼球，在人才争夺中驻足他们的脚步，必须提供他们展示能力的舞台。

2、对策与建议

1）职业发展方向需进一步明确

上海电信通过几年的体制、机制改革，从岗位通道“硬件”设计的角度来讲，已经比较成熟，但为什么还有三分之一的被调查者认为职业发展通道不清晰呢？主要的问题是宣传力和执行力不够，导致岗位族群、层级划分、能力跨度在员工中的知晓度不高。因此，解决的最有效方法就是加强宣传和执行的力度、特别要重视直接主管对员工的信息传达和职业辅导工作。

2）加强职业生涯管理工作

职业生涯管理需要来自员工、直线经理、人力资源部门、高层管理者等各方面的努力，并与招聘、培训、薪资等各个环节紧密结合。从调查反映的情况看，上海电信所在的行业特点及企业发展潜力使许多专业对口、能力出众的高学历青年选择了它。但企业必须未雨绸缪，积极开展人才梯队的培养与储备，有意识地进行员工职业生涯的管理。

3）加强薪酬体制的改革和完善

从有关统计数据来看，公司对于高学历青年员工的投入成本并不少，但由于薪酬结构分散、非现金福利较多等因素而未能引起员工重视，这使得相当比例的被调查者对企业提供的“收入报酬”表示出了不满。因此，对于公司支出在员工身上的隐性收入，有必要进一步透明化、货币化，使员工切实感受到公司在改善员工薪酬福利方面所作的努力和成绩。

（二）价值观念

1、典型问题数据分析

1）关于人生价值

问：您认为评价一个人优秀时，最主要是看什么方面？

选择“品德修养”的排在第一位，占50.5%。由此可见，高学历青年员工对优秀的理解更注重内涵而不是外在的物质体现，他们更愿意追求自身的内在素质和人格魅力，这体现了他们较为成熟的人生价值观。

（二）关于信仰

问：您入党、入团的动机是什么？

选择最多的是“有机会为周围人和社会多做贡献”，占40.3%；选择“自己进入了先进的组织会非常光荣”的排第二，占31.6%；选择“有机会得到更便利的个人发展途径”的排第三，占8.7％；选择“别人都想入党入团，自己落后了不太好”的占6.1％。可见，该群体中大部分人入党、入团动机都比较端正，但也有一部分动机比较利己和被动，需要引起一定重视。

（三）关于社会参与

问：“您会考虑加入中华骨髓库吗？

无一人回答“我已经加入”；68.9%的人回答“今后我会考虑加入”；29.1%的人认为“会影响身体健康，不太放心加入”；也有1.5%的人选择“这是别人的事情，与我无关”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体在社会参与方面的热情度一般，他们具有较高的自我保护意识。

2、对策与建议

1）加强党团组织的引导作用，倡导积极健康的企业文化氛围

高学历青年员工有独立的主见，理性的思维，要进一步分析这一群体的所思所想，采用适应其特征的教育方式，进行人性化的引导。从这一角度而言，企业的文化氛围就显得相当重要，企业有责任营造和谐积极、团结拚搏的企业文化，用好文化达到一种“润物细无声”的引导作用。

2）进行有针对性的理想信念教育，弘扬奉献精神和社会责任感

高学历青年员工生长、生活在一个改革发展、讲究个性化的年代，生活相对优越，没有经历过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保留的无私奉献可能不太切合实际，但人的理想信念不可缺失，公民对社会的责任和义务，必须加以强调，尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树立以服务企业、服务社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣传参与社会性活动的意义，帮助他们了解公益活动的价值所在，打消误解和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。

3）提升高学历青年员工的“工作生活质量”

企业对于这一群体在坚持外在性激励（主要体现为工资、奖励、表彰等）的同时，更需要注重进行内在性激励（使工作本身充满挑战性、充满兴趣，能满足员工的成就感、好胜心、个人乐趣），以促进员工全面发展和个性完善，提升员工的从业本领和个人人格。这将有利于进一步提高他们的工作热爱度和满意度，有利于企业建设一支高素质的忠诚队伍，以增强企业整体竞争力和发展后劲。

（三）生活品质

1、典型问题数据分析

1）关于消费结构

问：一般情况下，您每月的开支及分配情况如何？

每月总开支“大于3000元”的人数最多，这说明该群体员工消费需求较强。此外，在第一位支出金额的选择上，有55.1%的人选择了“购房”，这与该群体的年龄特征和上海近年来不断上涨的房价相符。关注第二、三位支出金额的选择，“购物”消费分别以26.5%和34.2%占据了两项统计的第一，体现了该群体追求生活质量、消费力活跃和对未来有信心的特点。而选择“购车”的仅有0.5%的人，说明该群体仍欠缺高端消费力。

2）关于品质和时尚

问：平时接触时尚的情况。

在对七个时尚活动的选择上，“经常接触”比例高于“从不接触”的活动是：时尚报刊杂志、时尚电视栏目。“从不接触”比例高于“经常接触”的活动是:时尚休闲娱乐方式、时尚运动、时尚商品、时尚话语、打扮时尚的朋友。分析可见，该群体中以相对内敛、静态的方式接触时尚的较多，而在相对动态、外向的方式上，则表现较弱。某种程度上体现了动感、活力的不足。，

3）关于生活状态

问：您认为目前最缺乏的是什么？

比例从高到底依次是“职业成就感”、“金钱”、“时间”、“机遇”、“社会地位”、“健康”、“爱情”。这一序列与该群体的特性有比较明显的对应关系，对于“职业成就感”、“金钱”的追求表征了他们拥有较高的职场目标，有远大抱负。同时，认为缺乏“时间”和“机遇”也正是契合了他们普遍渴望事业成功的心态。值得注意的是，此题有29.6%的人未回答,比例甚至高于“职业成就感”的27.6%,这种情况的出现,可能有两种原因:1）目前确实没有很缺乏的东西；2）或许有缺乏的东西，但自身不明确，较迷茫。2、对策与建议

1）提供职业发展和收入提升的阶梯和空间

“职业成就感”是高学历青年员工寄予较高期望但自感比较缺乏的一个方面。他们对事业有较高的希望和标准，希望自己的工作价值能通过努力得以体现，重视能够反映实际工作业绩的回报（收入），这是一种需要物质和精神双重认可的价值追求。从企业角度出发，应关注他们的这种特征，从培养、考核、激励等方面给予管理，鼓励并认可其发展的过程，提供其事业发展的阶梯，同时也根据业绩表现给予收入提升的空间，从而达到良好的激励和挽留效果。

2）加大关心和投入，保障该群体的生存安全感

该群体员工在生活中面临着诸如买房等大额的长期经济压力，正因为这种现实状况以及他们对自身的较高要求，使得这种压力比普通人群更为突出。在这方面，企业应加大关心他们的力度，在部分制度和政策的调整过程中关注并顾及到他们面临的实际情况，通过与业绩挂钩的投入来激发其积极性。

3）组织符合需求的丰富多彩的业余休闲活动

该群体员工业余的休闲娱乐活动趋向于静态的、个体的方式。这种偏好与其学习过程中养成的研究习惯有关，但皆缺乏与人交流和沟通的一面。企业可以根据他们的喜好组织开展一些活动，提供更多的户外运动、组织艺术赏鉴交流等活动，令其生活更充实，提升对于生活的满足感和幸福感，从而激发起持续的工作热情。

（四）身心健康

1、典型问题数据分析

1）关于压力、情绪及应对

问：您在工作或生活中不顺利突然袭来时，您首先会－－

以上数据说明大多数的被调查者具有理性思考的能力，面对不顺利时采取积极的态度面对挫折，说明他们能够承受压力、适应压力，能冷静地思考问题；同时，也体现出他们对自身具有较强的责任感，不会随意推卸责任。

（二）关于自我认同

问：您的能力得到承认，并由此获得了一个重要而难度颇大的工作任务时，你会怎么做？

有26.5％的被调查者选择“对自己的能力充满信心，相信一定能完成”，有67.9%的人选择“仔细分析工作要求，做好准备设法干好”，只有不到5%的人选择“怀疑自己的能力”。这说明该群体自信心很强，喜爱接受新的挑战，以此来证明自己的价值。

（三）关于健康体症

问：您感到轻度胸闷、头晕等不适的频率如何？

21.9%的被调查者选择“有时候”；39.8％的人选择“偶尔”；27%的人选择“没有”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体中约有30%-40%的人健康状况良好，约有50%-60%的人处于亚健康状态，另有5%-10%的人明显表现出体质差，睡眠不好，经常生病。

（四）关于生活习惯

问：您平时参加各类运动的频率如何？

12.2％的被调查者选择“每周两次以上”，23.5％的人选择“每周保证一次”，16.3％的人选择“两周一次”，12.2％的人选择“一月一次”，另有34.2％的人选择“基本不运动”。以上数据和该群体中不同个体的性格、爱好特征有很大关联，但从健康的角度来看，刚好说明了导致亚健康状态存在的原因。

2、对策与建议

1）心理健康方面的对策建议

在当今的工作和生活环境中，每个人都面临着较以往更大的压力，尤其对于高学历青年员工而言，他们的压力不仅来源于外在的工作和生活，更多的来自于对自身较高的期望和要求。企业应在工作中不断营造员工彼此沟通的氛围，使之通过沟通来释放压力，这不仅有利于员工的心理健康，而且对于培养团队精神具有长远的意义。此外，调查还显示：高学历青年员工对于社会公益活动和企业日常开展的各类活动参与的积极性并不高，从社会和企业角度出发，可以通过调研了解他们对社会活动的看法及要求，适当开展一些针对性的活动，激发他们的社会责任感和参与度。

2）身体健康方面的对策建议

调查显示，高学历青年员工对工作具有较高的热情，在工作中责任心较强，也正因如此，往往会忽略自己的健康，从年轻时就开始健康透支。企业应当引导该群体员工加强对自身健康的关注，合理安排、调整工作和生活的时间，企业也可以通过相关福利措施进一步关心和保障员工的身体健康。此外，该群体员工的生活状态以静态为主，企业可以通过提供健康宣传，组织健康讲座、举办体育比赛、成立体育社团等有效的辅助手段，引起员工对健康的关注并养成良好的生活、锻炼习惯。

三、调查情况总结

篇7

关键词：教师；媒体技术；课堂环境；教学行为

中图分类号：G635.1 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2014）12-0140-03

随着“三通两平台”工程的实施和信息技术教育的普及，掌握以信息技术为核心的现代信息技术以成为对未来教师素质的基本要求。为了解我校教师应用现代信息技术的现状，为此课题组对教师信息技术应用能力现状进行了调查研究。

一、调查背景

我校正在开展安徽省教育信息技术“十二五”规划课题“信息技术下的初中生自主学习能力的实践研究”的研究工作，为了能够较准确地了解教师的信息技术应用能力现状和存在的问题，有针对性地开展研究，制定了本次调查问卷表。

二、问卷设计与调查方法

调查问卷的设计分为两部分：问卷一是学校教育信息化建设情况调查统计卷，主要调查学校的信息化基础设施、信息化基础应用和信息化资源建设。问卷二是教师卷，也是这次调查的重点。调查内容包括教师的基本信息、教师对现代信息技术的认识水平、教师对信息技术课堂环境的适应程度；教师对信息技术、网络资源的应用能力、信息技术课堂环境下教师与学生协作、并促进学生有效学习和自主学习的能力以及在教学实践中软硬件存在的问题。

三、调查对象

本次调查对象共35名教师（教师平均年龄为37岁），绝大多数教师积极地参与问卷调查，认真地答题，并对我们的课题研究产生了浓厚的兴趣，表现出了良好的教研素养。

四、调查结果分析

1.学与教内容的清晰呈现。上世纪90年代以来，多媒体技术迅速兴起，并蓬勃发展。对问题“你觉得使用PPT课件是否能促进学生的有效学习”调查时，94%的教师回答“是”，6%的教师回答“否”。这说明绝大多数教师都认同运用PPT课件能够增加学习内容的新颖性，其图文并茂的特点易于学生接受。但从另一方面也反映了少数教师没有跟上时代的步伐，甚至对PPT这一课件媒体技术还缺少正确的认识。这就需要我们的教师要转变观念，在教好课的同时也要不断地加强自身的学习，运用新的教学工具，使学生得到更好的教育。在对问题“如果你认为PPT课件未能促进学生有效学习的原因方面：A.教师不知道如何制作优质的PPT课件B.教师没有时间制作PPT课件C.学生不喜欢老师用PPT课件D.PPT课件不适合该学科教学E.PPT课件不利于学生消化知识F.其他”分析中，每项获得的比例依次是：51%、31%、9%、7%、7%、46%。通过数据可以看出我们的教师不是否定PPT课件的教学效果，而是不会或没有时间制作优质课件。这就要求学校或教育管理单位加强对教师新型教学技术能力的指导和培训，使每一位教师都能掌握PPT课件的制作。

随着信息技术的发展，现代教学教育设备也在不断更新。在问题“学生如何把自己（或小组）的学习成果展示给全班同学：A.口头表达B.使用黑板板书C.使用投影（或液晶电视）显示数字设备的内容D.使用实物投影机E.其他”的回答中，百分比依次是89%、51%、17%、3%、23%。说明大部分学生的学习成果是以学生的口头表述和使用黑板板书的形式展示给全班同学的，也有少数是以实物投影机的形式展示出来的，由此表明教师们尚且不能充分利用现代教育技术呈现学生的学习成果。

2.班级环境的可管理性。随着新一轮课程改革的推进，以网络信息化技术和多媒体技术为核心的信息技术，为教育教学注入了无限生机与活力。怎样创设良好的环境，为学生的自主能力发展创造良好的空间环境？为此，我们在这次问卷中设置了一些班级环境管理问题。（1）现在我校的班级座位都是秧苗式的，我们是这样设问的“你认为这种座位布局是否有利于学生的协作学习？”老师的回答情况如图1。

通过老师的回答可知，大部分老师比较赞同目前的秧苗式布局。在访谈中，很多老师认为这种布局具有可控性。从上面的扇形统计图也可以看出，部分老师认为秧苗式的布局有它自身的缺点，比如对学生的小组交流不利。特别在现阶段的网络环境下，需要要培养学生的自主学习能力、协作精神，更需要改变传统的座位布局，他们提议是采用矩形的布局方式。当然，也有部分教师建议根据不同的课型采用不同布局方式。这是一种理想状态，但这也容易产生一些问题，比如学生心理不一定能很快适应这种频繁的变动。（2）随着标准化学校的建设，我校每个班级都配备了班班通设备，主要包括滑动式黑板、投影仪、控制台。在关于“控制台在教室中的位置”问题的调查中，11%的老师认为不合理，影响了教师的活动；6%的老师认为接口使用不便；23%的老师认为控制台造成使用鼠标或键盘不便；66%的老师认为没问题。通过这项调查可以看出，大部分老师对控制台的设置还是满意的，但老师提出来的接口、键盘使用不便、控制台的高度影响学生的视线等，我们认为很中肯，但有改进的空间。（3）黑板、电子白板是师生互动最主要的工具。这次调查中，“您在授课时，电子白板和黑板的位置符合您对这些设备的交替使用吗”经调查分析，大部分老师还是比较适应这种滑动式的黑板。通过访谈，老师也提出一些问题，比如，左边的前两排学生视线受反光影响，有时看不清楚；另外，老师来回走动对学生也有一定的影响。（4）随着信息技术的发展，以及学校硬件设备的改善，老师现代教育技术的应用能力有了显著的提高，为此我们设计了这样的问题：“您在课堂教学过程中，用何种手段分发和收集教学材料？”老师的回答如下表。

通过表1可以看出，老师对相关资源的收集与分发主要还是依赖传统的纸质材料和U盘，对电子邮件及教学网站的应用还是比较生疏。由此我们认为，作为新时期的老师，不断加强学习最新的信息技术十分必要，熟练应用这些技术可以分享全国各地的优秀资源，为老师的备课提供有益的素材。同时，教师掌握了这些手段，在平时教学中也会影响学生的学习方式，培养学生的自主学习能力。

3.资源可获取性。校园资源建设是教育信息化的核心和关键，如果没有丰富的、有效的资源作支撑，教育信息化将成为无源之水。可见教学资源的应用对于提高教育教学质量起着非常重要的作用。在回答“在课堂学习过程中，学生是否容易获得相关学习资源”时，有37%的教师回答“是”，63%的教师回答“否”。对“学校是否建立了您所教学科的资源网站”的回答是100%的“否”。

这组数据表明，在现有的教学资源库中，往往存放的是教师的讲义和一些课堂教学资料，供教师使用的较多。网上资源库中的信息资料对外封闭的较多，交流的较少，共享性较差。学校要加强网络学习平台建设，教师要更新观念，让学生通过网络学习平台提升自学能力，加强个性化学习和合作学习。对今后我校网站资源建设的建议。（1）对学生进行引导，鼓励学生通过网络学习。（2）加快硬件建设，完善相关硬件设备。（3）了解师生要求，建设丰富多彩的教学资源库。（4）建立区域间教育教学资源共享平台，在校际之间实现教育教学资源互补和共享。

4.课堂交互及其技术支持。教师们在上课过程中会有必要的与学生互动的环节，教师在课堂上引发的互动手段主要有提问、同桌讨论、小组讨论、表演、复述、角色互换等，在调查问卷中显示的结果是：以小组讨论的方式最多，占97%；其次是提问，占94%；再其次是同桌讨论，占91%。这个结果说明，小组讨论成为目前课堂互动的最常用方式。我们认为这种方式比较能够发挥学生的主体性，基本上能保证全班同学的参与互动。对于“课堂上学生如何及时把学习结果汇报给老师”的问题，54%的教师回答是使用黑板，29%的教师是通过投影或电子白板，6%的教师是使用课堂交互式软件。这个结果表明，现代信息技术已经逐步应用到课堂教学中，为有效教学带来了更多的便利，也收到了一些好的效果。然而，也有6%的教师认为不能及时汇报。这个现象表明，部分老师对学生学习结果的及时反馈的意义认识不足，或未能通过合理途径去检测和评价学生的学习行为和结果，这不利于学生自主学习能力的培养。在课堂教学过程中，教师常用的互动策略有：建立平等的师生关系，创设和谐的课堂气氛；创设情境、激发兴趣；合理分组、促进讨论；及时恰当的评价等。多媒体、交互式电子白板等现代信息技术的应用，正优化着这些互动策略，成为教师设计教学的好帮手。同时，也必然对学生的学习起到重要的作用。

5.对环境感知的诉求。近年来随着新课程改革，信息技术课题环境正逐渐被广大教师所熟悉。在回答“是否有必要利用设备自动记录教师的课堂教学过程”时，77%的教师表示“有必要”，23%的教师表示“没必要”。在回答对“是否有必要利用设备自动记录学生的学习行为”时，71%的教师表示“有必要”，26%的教师表示“没必要”。两组数据显示绝大多数教师能接受现代信息技术下的课堂环境，但从侧面也反映出部分学科教师对当前信息技术下的课堂环境认识肤浅，说明教师今后要进一步深入信息技术的研究。

教师的教学行为有效性取决于教师的10项个性品质：同情心、仪表、谈吐、诚恳、乐观、热心、好学、活力、公正、严谨，它是对教学理念的最好诠释。新课程实施以来，教师教学行为的转变给我们的课堂带来了无限生机与活力。我们从4个方面分析教学行为：A.教学语言的运用；B.教学内容的安排；C.教学活动的组织；D.教学时间的控制；E.其他，掌握的比例依次为：74%，83%，94%，77%，66%，14%。说明在信息技术课堂环境下，大多数教师的教学着眼点发生了变化，课堂教学正从传统的以知识传授为中心的线路上向信息技术空间转型，一切以学生的发展为中心。学生的学习行为不仅指学习的外显反应，如回答问题、做练习、听讲、学生提问、做实验、做笔记、小组讨论等，也包括学习的思维、学习的问题解决和学习的态度。它是学习者的思想、情感、情绪、动机、能力及运作程序的具体行为表现，是学习者在特定情景下的学习活动的具体化和现实化。同时，学生的学习行为也透射着学生的学习需要、学习态度、学习效果，并能反作用于教师的教学行为。表3是“学习行为从哪些方面分析”的调查列表：A.认真听讲的时间；B.参与活动的时间；C.自主学习的时间；D.开小差的时间；E.其他。

统计发现，较高的百分比显示多数教师非常注重学生的学习行为，他们通过控制一定的信息技术课堂环境，并且给予足够的活动训练与强化，来改变、巩固学习者的某些课堂学习行为。C项80%的比例充分说明了学生自主学习能力的提升迫在眉睫，培养学生自主学习的能力是我们课题组有效深入研究学生自主学习实践活动的突破口之一。因此，教师研究学生的学习行为是非常有必要的。

五、思考与建议

由上面的统计可以看出，我校信息技术的整体建设与教育先进学校相比，在硬件、软件、师资队伍以及教学观念等诸多方面都存在较大差距，但利用信息技术生成课堂的基本条件已初步具备。

存在的主要问题有：（1）学校信息技术设备的总体状况较差，学校硬件设施的差距较大，在一定程度上挫伤了教师使用媒体的积极性。（2）教学软件严重匮乏。（3）媒体使用没完全普及。（4）少数学科教师开展媒体教学的能力不足，教师对于信息技术的基本理论和基本技能缺乏足够的了解，难以合理地选择教学媒体。（5）少数学科教师不适应信息技术环境下的课堂教学，不能与学生产生良性的互动从而创造有效课堂，应用媒体技术的能力有待于进一步提高。针对目前现状，我们认为需要从以下几个方面加强我校教师的信息技术应用能力。

1.转变观念，加强信息技术应用研究。信息技术的应用不仅仅是用媒体，而且包含了运用现代信息技术的教学观念、教学理论来系统地设计教学过程，通过媒体的合理运用促进教学过程的最优化，其中思想意识的转变是至关重要的。教师应根据学校的信息技术实际，结合新课程教学需要，开展多层次的信息技术研究，特别是在课程整合、教学设计、教学方法以及基于现代信息技术的教学模式等方面，需要教师积极探索和努力实践。

2.因地制宜继续加强学校信息技术硬件环境建设。硬件建设是学校教育技术发展的基础，在目前情况下除了力争建设计算机多媒体设备、校园网、网络教室等信息化教学设备外，还要继续加强经济实用的常规教学媒体的建设，多方筹措资金增加教学媒体的数量，完善配套设施的建设。同时，还要注重完善设备的检修维护和更新换代，以适应新的教学需要。

3.采取有效措施，加大软件建设的力度，提高软件制作水平。教学软件已成为制约学校教育技术发展的重要因素，学校应充分重视教学软件建设。同时，要鼓励教师根据自身特点和教学需要，制作教学软件，有条件的学校也可以成立开发组，让教师和专业人员一起进行软件研发，以此促进电化教学的开展。

篇8

    论文摘要:本文结合高校实行学分制的背景，通过对本校两个本科班学生的问卷调查，收集了这两个班学生的基本信息并从有效开展教学工作角度对上述信息进行了统计和分析。指出了这些信息中透露的对教学工作有利和不利的主要因素、学生对教师教学工作的主要期望、意见和建议以及教师应该采取的态度与方法，并说明了开展这种问卷调查的客观必要性。

    孙子兵法曰:知已知彼，百战不殆。战争如此，教学工作也如此。只有对教学对象的情况有及时、全面、深人的了解，才能有针对性地开展卓有成效的教学活动。

    近些年来，随着我国高等教育的迅速发展，学分制的不断推广，高校管理出现了许多新情况、新问题，对教师的教学工作也提出了不少新要求。从湖南商学院近几年招生情况看，生源已从本省向外省区扩展。例如，在我校2006级学生中，外省学生比重即已超过了本省学生。由于各地区教育水平、文化传统、经济社会发达程度差别较大，使得学生素质也有较明显差异。同时，由于我校从2006级新生开始，全面推行学分制教学改革，许多课程的学生班级都以临时组合的临班形式出现，与过去的固定班级上课情形已大有不同。这种背景下，教学对象的流动性、差异性、陌生性、临时组合性十分明显，即使是各二级学院教务部门、学生工作部门往往在开学初期一段时间内也无法及时全面地掌握学生情况，任课教师就更加如此，而这对教学是很不利的。针对上述情况，笔者从2007-2008-1学期开始，在本校旅游市场营销、旅游经济学等课程教学过程中，采用了发放教学对象问卷调查表的方式，力图及时了解学生基本情况，为备课和课堂教学提供必要的决策信息。

    以2007-2008-1学期为例，该学期笔者执教旅游经济学的教学对象分别是本院临班0512, 0513两个班，均为旅游管理专业本科学生。0512班学生为38人，0513班为42人，合计80人。本次调查共发放问卷80份，回收70份，回收率为87.5%。其中有效问卷67份，分别占发放问卷数、回收问卷数的83.8%, 95.7%。

一、主要反馈信息统计

    本次调查问卷共设计了9大问题，其中有7个封闭式问句，2个开放式问句。从67份有效问卷反馈的主要信息统计如下: 

 

二、对统计结果的简要分析

    本次问卷调查的主要目的，是通过收集教学对象的基本情况，为教学工作的有效开展提供相关决策信息。从这个角度来看，上述调查收集的信息尽管涉及面比较广泛，对教学工作的帮助作用也有区别，但应该说都是有价值的。同时，这些信息对于大学生思想政治工作的开展和日常的学生管理也具有积极作用。

      (一)“学生个人特征信息”分析

      1.从班级分布看，两个班的有效问卷数都占了全班总人数的80%以上，说明此次调查是一次全面调查，基本上反映了本课程教学对象的整体情况，具有全面性、有效性，其调查反馈信息，对于搞好教学工作具有直接而重要的积极作用。

    2.从性别分布看，两个班合计的男女生之比为343% : 65.7%，女生人数几乎高出男生一倍，高达近2/3。一方面反映了旅游管理专业招生中长期存在的女生大大高于男生的现象;另一方面，给教师的教学提出了相应的要求。一般而言，女生比男生纪律性更强、学习更认真、更细心，性格安静，比较保守，但在学习的主动性、创造性及交流讨论的踊跃性方面，逊色于男生。因此，教师在课堂教学中需要更注重活跃气氛，在现场教学和讨论过程中，必须更重视调动女生的积极性。

    3.从高考科类分布看，两个班67名有效卷学生中，文科考生与理科考生之比为55.2%: 44.8%，分别为37人和30人，文科考生多于理科考生，但相差并不大，基本是均匀分布。这种格局对于教学工作总体上利大于弊。有利方面主要是:文理科考生各有自己的优势与特长，也各有其弱点，双方能够互相影响、互相帮助、共同进步。不利方面则主要表现在，文理科考生在思维方式、知识结构、行为特征上有较明显的差别，教师在教学过程中要兼顾二者的特点，这就增加了备课和课堂教学组织上的难度和复杂程度。

    4.从地区分布看，67名有效卷学生来自14个省、市、自治区。其中，湖南本省学生与外省学生之比为44.8%:55.2%，本省学生不到一半，大部分是外省学生。在37名外省学生中，来自东部、中部、西部的分别为13人、8人和16人，分别占外省学生总数的35.1%, 21.6%和43.3%。这些信息对教学工作的影响既广泛又深远。首先，学生来自东、中、西部十四个省区，分布面广泛，教师在教学中要注意这一特点(例如:举例时应结合这些省区的情况，分组讨论、实地考察时，要把不同地区的同学混合编组，以利他们互相学习、互相交流等等)。其次，一般而言，东、中、西部的教育水平是有差别的，整体上是东部高于中部，中部又高于西部，因而学生整体素质也会存在同样状况，教师在教学中要考虑到这一差别，并细心观察总结这种差别的表现及其程度。既要照顾基础知识和综合素质相对差一些的西部学生，又不能让中、东部学生“吃不饱”。此外，教师还可以在交流互动中从不同地区的学生那里得到许多有益的资讯和帮助，更好地实现教学相长。

 

      5.从民族分布看，所统计的67名学生来自5个不同民族，其中，汉族学生，62人，占92.5%;其他还有壮族、土家族、蒙古族和满族，但人数较少，比重很低。这方面的信息虽对教学工作的直接影响不大，但教师对少数民族学生还是应该给予适当的关注，认真研究他们与汉族学生的差别有哪些，如何针对他们的特点有的放矢地搞好教学。

      (二)“学生追求的学习目标”分析

      在“您对这门课程设定的学习目标”一问中，有33名学生选择“争取拿高分”，占统计学生数的49.3%，加上选择“认真学习为考研作准备”和“必须拿高分争取奖学金”的学生，合计有67.3%的学生表现出积极向上的精神状态，这对于教学工作的顺利开展是很有意义的积极因素，教师应该从中增强搞好教学的信心，这也是教师采取正面引导为主的教学策略的客观基础，应该充分利用这一有利条件。

    选择“不作硬性规定”的学生有巧人，占统计学生人数的22.4%，比重仅次于选择“争取拿高分”的学生。这一信息说明，不想给自己太大压力，处于中间状态的学生人数不少，这部分人有较大弹性，要么可能往低要求看齐，成为消极因素，要么可能向高标准努力，成为积极因素。这就要求教师在教学过程中要发挥自己的影响力，尽可能把这部分学生往积极向上的方向拉，千万不能听之任之甚至有意无意地把他们推向消极的方向。

    选择“认真学习为考研作准备”的学生7人，占统计学生总数的10.5%，这就意味着1/10的学生已经有了考研的打算，教师在教学中应尽量满足他们的学习愿望，争取使他们学得更扎实、更深人、更全面。因此，必然对教学质量和教学水平提出更高的要求。

    (三)“学生已经学过的经济与管理类主要课程”分析

    从问卷反馈的信息看，学生已经学过的经济与管理类主要课程分别是:西方经济学(有97%的学生学过)、旅游学概论(有82.1%的学生学过)。这些信息使教师知道旅游经济学的先行课程实际上主要开设了哪些，从而能够在备课和课堂教学中合理设计和讲授教学内容，使之与先行课程的知识有机结合起来，并尽量避免重复讲授已经学过的知识，以提高教学的针对性和效率。

    (四)“学生对旅游经济学课程学习的主要期望”分析

    这是反映学生对未来旅游经济学学习过程及结果应该达到的理想状态的一种心理预期。从问卷反馈的信息看，按填写人数多少排列，学生最期望的是“能学以致用，充实自身实力”(26.9%)，以下依次为“系统掌握旅游经济学”(14.9%)，“能为专业课学习打好基础”(13.4%)“能增加旅游实际知识”(10.5%)、“能为就业创造有利条件”(9.0%)、“能提高经济分析能力”(7.5%)等。

    上述信息至少可说明两点:

    第一，追求学以致用，重视提高实际应用能力，已成为旅管专业学生最关注的学习目标。这是一种积极、正常的心理，符合社会需要和专业培养目标。这对教师素质和能力提出了更高的期待，对旅游经济学的教学内容和教学方法也提出了特殊的要求。“双师型”(即懂理论又懂实际应用)教师成为教师自我提升的一个重要方向。

    第二，许多学生把旅游经济学的学习与专业课学习和增强就业能力密切联系起来了，这也基本上是一种积极、合理的心理。因为旅游经济学不仅是旅管专业课的经济理论基础，而且包含了或涉及到不少旅游专业知识。但也应该看到，有些学生由于对旅游经济学缺乏了解，往往容易把这门课与专业课混淆起来而提出不切实际的要求。教师应该向学生讲清楚，旅游经济学是一门抽象程度比较高的专业基础理论课，并不是一门实用专业课，它主要反映旅游经济运行的一般规律，更多强调的是培养学生的经济思维与分析能力;它不能代替专业课。

    (五)“学生对旅游经济学课程教学的意见和建议”分析

    综合这些信息统计结果，至少说明以下问题:

    第一，学生的意见和建议中，反映最多的是要求教学必须理论联系实际，课堂气氛要活跃，教学方法要以启发式、讨论式、案例式为主。其次是要求多开展实践教学、多讲课外知识，采用多媒体教学法和研究式教学法。这些都与前面反映的学生强调学以致用、重视应用能力培养的信息高度一致，因而也是积极合理的要求。对于教师而言，能否满足学生的上述要求，将成为教学成功与否的关键所在。

    第二，上述信息中也透露出目前学生中存在的一些消极和矛盾心理。比如，要求“考试范围小，难度低，平时作业少”;又如，有一半以上学生主张采用课堂开卷考试形式，主张课堂闭卷形式的仅有20.9%，不到前者的一半;而愿意采用“个人写课程论文”和“小组写研究报告”的学生合计也只有43.3%。在笔者看来，既想平时少做作业、期末考试能轻松过关，又希望能学以致用，增强实际应用能力的心理，明显是矛盾的。能力和素质只有靠平时艰辛努力才能培养出来，而不是期末临时“突击”出来的。而且，个人写课程论文和小组写研究报告，是理论联系实际，提高学生应用能力和综合素质的有效形式，但这一点并未成为多数学生的共识。因此，教师有必要采取有针对性的举措减少乃至消除上述消极和矛盾心理，这方面有许多工作可做。

三、结论与启示

    从上述调查反馈信息及其统计结果分析中，我们可以得出以下结论和启示:

    (一)在当前高等教育大众化，招生来源全国化以及高校内部改革深人化的新形势下，过去习惯的一些教学管理方式与方法已经过时，必须以与时俱进的精神进行教学管理创新。针对某一课程教学对象进行专题问卷调查分析，是十分必要的一种教学管理方式创新。

    (二)尽管目前我院旅游管理专业学生中对于旅游经济学课程学习存在一些消极与矛盾心理，但其主流是积极向上的，本质是健康的，其主要价值取向与经济社会发展的客观要求和专业培养目标是一致的。这是教师搞好教学工作的最大有利条件。同时，教师也要注意引导和帮助学生减少乃至消除不利于学生成长和阻碍教学工作的消极与矛盾心理。

篇9

[关键词]医学生;心理健康;UPI问卷

高校心理健康教育工作一直都是关注的重点，心理健康指具有正常的智力、积极的情绪、和谐的人际关系、适度的情感、良好的人格品质、坚强的意志以及成熟的心理行为等，大学生刚刚经历高考激烈的竞争后，满怀希望走进象牙塔，但是面对全新的环境和不同的学习策略，支持系统还未建立，缺乏社会支持，很容易出现睡眠问题和抑郁焦虑等负面情绪，因此高校对于新生在一入学时会进行大面积心理普查工作。对于大学新生心理普查使用最广泛的是SCL-90，为了能更全面对新生心理健康做好摸底，新增大学生人格健康问卷（UPI）进行测试。

1.对象与方法

1.1对象本研究采用整体取样的方法，对某医学院全体新生进行测试，发放问卷2800份，回收问卷2638份，回收率为94.2%，其中男生1179人，占44.7%，女生1459人，占55.3%，医学专业学生2054人，非医学生584人。

1.2方法

1.2.1测量工具采用大学生人格问卷，简称UPI，该问卷由64个问题构成，其中有4个测伪题，4道辅助题。根据筛查标准筛查出第一类可能有严重心理问题者，第二类可能有心理问题者，第三类心理健康者。具体问卷由60个项目构成，其中4个项目属于测伪尺度（liescale），其余56个是反映学生身体、精神等症状的项目。还有一部分为附加题，旨在了解

被试者对自身身心健康状态的了解以及是否接受过心理咨询和治疗。

1.2.2统计学方法所有数据采用SPSS19.0统计软件进行统计分析

2.结果

2.1医学新生心理健康状况

第一类学生（有明显心理问题者）266人，检出率10.08%，其中想轻生者20人，占0.758%;第二类（应引起关注者）949人，检出率36.136%;第三类（比较健康者）1423人，占53.94%。大一新生可能存在心理问题的学生共1215人，检出率46.21%。

2.2性别心理健康状况比较

表2心理健康的性别差异比较（±s）

变量 男生（N=1179） 女生（N=1459） t P

UPI总分 7.79±7.31 9.62±8.52 -5.929 0.000

统计分析显示，男女在性别差异的比较上，UPI总分有显著差异。女生得分显著高于男生。

2.3医学生常见心理健康问题列表

UPI条目选择率排在前十名的为身体健康状况良好（人数：1256，占47.6%）、对任何事情不反复确认就不放心（人数：1041，占39.4%）、对脏很在乎（人数：1030，占39.0%）、在乎别人的视线（人数：966，占36.6%）、缺乏自信心（人数：875，占33.2%）、总注意周围的人（人数：836，占31.7%）、思想不集中（人数：783，占29.7%）、爱超心（人数：781，占29.6%）、过于担心将来的事情（人数：703，占26.6%）和记忆力减退（人数：673，占25.5%）。

3.讨论

3.1医学院新生心理健康总体状况分析

本次调查结果显示，大多数医学院新生心理健康状况良好，但有小部分存在不同程度的心理问题。从表1可以看出，大一新生可能存在心理问题的学生共1215人，检出率46.21%，以往国内使用大学生人格问卷对大学生心理健康普查结果发现大学新生心理问题检出率在10%―30%之间，我校检出率略高于普遍标准，这可能是因为大一新生刚刚入校，对环境和自己专业就陌生，更容易遇到人际交往或是学习等问题，这也提醒我们要多加强大一新生心理健康教育工作，尽快预约筛查出的第一类学生，帮助学生尽早解决存在的心理问题。

3.2不同性别医学新生心理健康状况

调查结果显示，女生占被调查总人数的55.3%，女生UPI得分高于男生，性别之间差异显著（t=-5.929，P<0.00）。可能是由于女生性格决定，女生较敏感，情绪变化更快，对环境适应能力更慢，女生刚进入新环境，离开父母，更容易出现环境不适应，因此在测试中更容易发现有情绪情感等心理问题，这也就提醒我们，在大学生教育中也要注意不同性别的个性化指导和咨询工作。

3.3医学生常见的心理症状

研究发现医学院新生对于身体健康状况来说关注度很高，有1256个人选择，比例是47.6%，第二位就是对于强迫问题，比如条目对任何事情不反复确认就不放心，有1041个学生选择，比例占所调查人数的39.4%，排在第三位的是对脏很在乎，有39%选择，这个结果发现非常符合医学生学科特点，医学院对于医生的培养的特质是严谨、责任心强，医生工作环境要接触不同的病患，和他们本身对医学知识的了解，更增强他们对健康和卫生的关注。总体概况表3筛查出的医学生常见心理症状为一定的强迫症状（对任何事情不反复确认就不放心、对脏很在乎），人际关系敏感（在乎别人的视线、总注意周围的人），压力较大（思想不集中、过于担心将来的事情）等问题。这个结论可以用在大学生心理健康教育上，应加强人际关系、压力缓解和职业规划等方面的课程，在心理健康活动上，也应多开展这类心理健康活动，帮助学生顺利度过大学一年级的适应阶段。

参考文献

[1]王小衢，艰玉堂.大学生心理健康状况的相关分析.甘肃高师学报，2002，6：l26-127

[2]辜美惜.应用高校新生心理健康UPI量表对我国的调查.社会心理科学，2007.5-6：214-216

[3]熊继华，龙肖毅.2008级新生UPI调查分析与对策研究：以政法与经管学院为例.大理学院学报，2009.3（8）：76-80

篇10

>> 用Outlook做问卷调查超轻松 网吧免费上网看我轻松搞定 我国高校文经管专业短学期实施效果问卷调查与分析 读者问卷调查 问卷调查 为电脑“洗澡”，看我轻松搞定100万 关于我国会计专业毕业生专业素质状况的问卷调查 我国湿地保护现状与问题分析基于管理人员问卷调查 浅谈网上问卷调查 问卷调查法在我国体育人文科研中的应用现状分析及对策研究 专业调查有何难　Excel轻松搞定 关于牙齿保健的问卷调查 读者问卷调查表 人才问卷调查回答 英语学困生问卷调查及研究 关于肉卷的问卷调查 各种各样的问卷调查 《求学》侦查队问卷调查 关于自由的问卷调查（1997） 健康课变身问卷调查 常见问题解答 当前所在位置：），来批量修改文件名。

首先，打开一个记事本窗口，依次输入F01、F02……等序列编号，执行“文件另存为”命令，将其保存为一个扩展名为txt的纯文本文件。接下来，运行“妖眼文件工具”，在“选择目录”处选择要更名文件所在的文件夹，在“选择文件”框中会显示该文件夹下的所有文件，选定要更名的文件，单击中间的“添加”按钮，即可将它们添加到右侧上方的文件列表中。如果希望保留未更名的原始文件，则需要勾选中间的“备份”项。最后，打开“列表替换”标签，单击左侧的“添加”按钮，在“原串”列表中添加右上方的文件名列表（即原文件名），再单击其右侧的“导入”按钮，在“新串”列表中导入前面保存为文本的文件，最后单击下方的“执行”按钮，很快就可完成上述文件的更名操作，并显示在右上方的文件列表中（如图4）。

第四步：数据汇总统计

确认所有参加本次问卷调查的员工问卷全部更名之后，再将它们全部复制到指定的文件夹下（例如“D:\testdata”）进行问卷结果汇总操作。设计一个问卷情况汇总表（如图5），将A卷、B卷的参考答案放置在左边，然后在D4单元格中输入表间数据引用公式“='D:\testdata\[F01.xls]试卷'!A7”，按回车键就可以提取存放在D盘testdata文件夹下，名称为F01.xls问卷中的A7单元格中的数据，将鼠标指针指向D4单元格的右下角，当光标变成“╋”形状时，按住左键向下拖动进行公式的复制，稍作修改，就可以将名称为“F01.xls”调查问卷中的有效数据全部提取到汇总表当中，使用相同的方法，很快就可以提取其他问卷中的有效数据。

对于汇总之后的问卷调查结果，我们既可以使用条件计数函数COUNTIF，统计出所有员工每一道题的选择情况，例如，在AJ4单元格中输入函数“=COUNTIF(D4:AG4,"A")”，单击回车键，就可以统计出第一题选择A选项的人数，有了这些汇总数据，我们很容易计算出每一题的正答率。我们也可以使用条件判断函数IF，判断每一道题的得分情况，例如在D42单元格中输入函数“=IF($B4=D4,3,0)”，就可以对该题进行判分，选择正确得3分，错误得0分，将该函数向下复制引用，可以对编号为F01问卷中的所有题目进行判分，将每一题的得分情况汇总起来，就得到一位员工的问卷调查总得分（如图6）。

篇11

1、问卷调查研究方案

1.1问卷调查研究目的

与建筑火灾相比较，毒气泄漏情况有一定的特殊性，例如泄漏事故被感知慢、泄漏源不易被确认等。在泄漏中人的行为反应也是多样的、有差异的。一般地讲，与火灾发生时人们的行为反应相似，人们一旦感知泄漏信息，要先查证、确认、判断所面临的泄漏的危险性，再决定离开泄漏危险场所。这一阶段的行为反应受诸多主客观因素的影响，是一个复杂过程。而一旦决定要离开泄漏危险场所，其逃生过程的运动很大程度上受到心理的影响[1]。

目前人在火灾中的行为已成为火灾科学研究的一个重要领域，而针对毒气泄漏时人的心理行为研究较少。为了在毒气泄漏时科学合理地考虑人的逃生问题，有必要对毒气泄漏区域及周围人们的行为反应进行调查研究。

1.2问卷调查对象

为了研究毒气泄漏中人的行为反应，保证收集到的数据有效，为人的行为反应研究提供比较可信的依据，我们针对发生过毒气泄漏的企业进行问卷调查。调查对象为厂区内工作人员。

1.3调查问卷的设计

调查问卷的设计直接影响着调查结果，科学的设计调查问卷，是毒气泄漏时人的行为调查研究的关键之一[2]。问卷设计不仅要便于研究者研究，而且还要便于填写者阅读与填写[3]。让填写者确信此项调查纯粹是为了了解情况，没有任何利害冲突[4]。为此，根据已有的毒气泄漏知识及火灾调查问卷[5]，设计出调查问卷。在问卷中突出了主要研究的泄漏行为反应及心理问题。

1.3.1厂内人员毒气泄漏疏散调查问卷

工业有毒气体泄漏人员疏散厂内调查问卷内容如下：

（1）个人信息

问卷的第一部分主要了解员工的个人信息。这部分的问题包括调查对象的年龄、性别、所受教育程度、工作岗位、在该厂工作时间、工作环境、是否经历毒过气泄漏事故等7个个人信息。

（2）所具备的相关知识

问卷的第二部分主要了解员工对毒气泄漏有关问题的了解程度。这部分的问题主要有：是否懂得毒气泄漏事故时的自救常识、工作环境、是否了解该厂生产工艺流程、是否熟知本单位各条疏散通道、是否清楚本单位危险化学品堆放或储存的位置及性质、是否清楚本单位危险化学品可能导致的事故等。

对毒气泄漏有关知识的了解程度直接关系着人们对泄漏事故作出的判断情况。这很大程度上引导了人们在泄漏时作出的行为反应。

（3）安全教育

问卷的第三部分主要了解是员工所接受的安全教育情况。这部分包括两个问题：否接受过事故应急疏散等安全教育、是否参加过事故应急疏散的演习。

接受安全教育是员工上岗前及工作中非常必要的一项内容，它有助于员工对可能发生的危险有科学全面的了解，从而防止事故发生，并在事故发生时作出正确的判断，及时采取行动；而疏散演习更有助于员工在事故发生后各尽其职、各行其道，对保证人身财产安全，降低事故损失起到很大作用。

（4）获悉泄漏信息后行为、心理反应情况

问卷的第三部分主要了解员工获悉泄漏信息后的行为、心理反应情况。主要调查内容包括：闻到异常毒气气味的第一反应、得知事故信息的第一反应、听到事故报警的疏散行动时间、在事故中可能的最初反应、在事故疏散中可能有的反应、如何选择疏散通道、疏散通道人多时的行为反应、成功逃出事故现场后是否会返回救工友等。

2、问卷调查研究的方法

在本论文研究中，问卷调查全部采用当面访问的方法。调查研究人员在企业的配合下深入企业内部，直接与工作人员进行面对面的交流，指导被调查者将真实答案按照调查问卷的格式及要求进行正确的填写和记录。当面访问的方法比起电话等其他访问方式具有较大的优势，如被调查者的回答率比较高、被调查者会经过仔细的考虑之后再填写问卷，可信度高。这样可以保证调查资料具有较好的质量。

本文数据统计应用统计分析软件SPSSV13.0进行，首先对调查对象的基本情况进行统计，从统计结果可以看出员工的基本信息分布及泄漏后的行为反应情况。在此基础上对部分差异较大的行为心理反应做进一步分析，检测其与个人因素的相关性。

3、问卷调查统计

本次问卷调查共发放问卷183份，收回的有效结果问卷169份。

4、调查结论

本章对西安西化热电化工公司员工的169份问卷作了统计分析。被调查人群覆盖公司的管理人员、财务人员、技术人员及岗位工人，其中以岗位工人居多，占总调查人数的52.6%。并且员工中男性、中年、经历过毒气泄漏事故的人居多。

从整体的统计来看，该厂的员工基本都有一定的危险化学品及自救的相关知识，知道本厂生产中存在的危险性。但本厂对员工的安全教育并不是非常重视，只有61.8%的人接受过专业的安全教育，其他人靠生活积累或根本不知道。

本章重点分析了毒气泄漏时人的行为及心理反应。经过统计分析发现：

（1）员工闻到异常毒气气味时的第一行为反应与工作岗位相关，而与年龄、性别等因素没有很大关系；

（2）员工得知事故信息时第一行为反应与是否经历过毒气泄漏事故、工作环境、工作岗位相关，并且他们的影响度大小为：是否经历过毒气泄漏事故>工作环境>工作岗位；

（3）员工在事故中可能的最初反应与安全教育情况相关性较大；

（4）员工基本都能在1分钟之内采取疏散行动，在疏散时保持理智、冷静，配合救援工作并引导他人逃生；在选择疏散通道时多数会选择离自己近的通道；在逃出后多数人会根据当时情况选择是否返回现场救其他工友。

安全教育对事故中人的最初反应有着很大的影响，所以企业应加大安全教育的力度，根据不同的工作岗位和工作环境有针对性的编制安全教育内容，定期地进行安全教育培训，并对应急疏散进行演习，这样会有效的降低事故的伤亡率。应配备专人在事故发生时组织疏散工作，避免危险区外的人误入危险区。

参考文献

[1] 刘小春，周荣义.国内化学危险品重特大典型事故分析及其预防措施[J].中国安全科学学报，2004，6(14):6.

篇12

【摘要】目的：问卷调查是调查者将设计好的调查问卷，通过邮寄或其他媒介传送或在专门的场所发放等方式送给被调查者，然而由被调查者填写或由调查员通过询问代为填写，然后将问卷返回给调查组织者，以收集资料的一种调查形式。在社会经济调查中被越来越多地运用，利于培养当代大学生综合素质能力，促进医学生提前与患者交流沟通。方法：据笔者对某农村地区高血压问卷调查，进行分析归类。结论：发现在调查人的选择、调查的时机、调查表的设计、被调查人所提问题处理的及时性等因素直接或间接影响着问卷调查结果的准确性，经过采取一些相关的措施， 在一定程度上可以改变不准确性。

【关键词】高血压；问卷调查；技巧

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0506-02

通过此次关于高血压疾病知识的认知及对药品的认知状况的进行的问卷调查，进行统计和分析，找出其中的规律特点及可能存在的问题，探索行之有效的提高居民全身健康素质的方法！

1.问卷设计中的有关技巧

1.1编写高血压问卷调查问题在问卷设计时所提问题：

应尽量明确基本情况、高血压的相关知识、相关行为危险因素、高血压管理要求对高血压管理的建议等等问题。问题的含糊容易产生很大的歧义，例如“您过量饮酒吗？”这个问题看似是一个清晰的主题，被调查者就可能会有四种不同的见解和答复：①一直都过量饮酒；②偶尔过量；③以前过量现在戒了；④从不。另外，在使用时间上也不是很明了：上一次？上一周？上一月？或是更长？

1.2问题的排序：

在设计问卷调查时：为了能让被调查者乐于回答，提高问卷的可靠性和答复率，应尽可能做到以下几点：①在问卷的开头要写上一封信：要说明调查的目的、及对调查内容的保密、感谢回答等，以消除被调查者存在的顾虑，取得被调查者的信任。②要做到先简单后难，被调查者容易回答、比较熟悉的问题放在问卷调查的前面，而要经过认真考虑回答的则应放在后面，涉及到个人隐私的应当做到保密。

2.调查实施中的有关技巧

2.1问卷发放的形式：

要提高问卷调查的回收率和质量，就要使被调查者注意和重视，这可通过适当改变问卷发放的形式来实现。优惠形式：就是给被调查者一点小小福利，此次问卷调查附送一些夏天解暑的常见药，这种形式的优点是：可以节省人力、物力和财力，提高问卷的回收率从而很好的完成任务。

2.2访问员的挑选：

访问员是问卷调查实施过程的主要组成部分，要做到精挑细选。此次高血压问卷调查活动成员大都是在校大学生，其中还有不少大学生党员，其优点是理论素养较高、成本较低、做事积极性较高且容易取得被调查者的信任，缺点是缺乏社会经历、做事不够老成，吃苦和敬业精神略有不足。

2.3上门调查的技巧：

上门访谈是实地调查的关键之一。①如何接触被调查者？可通过下列途径：由当地政府机关或街道小户、农户介绍；或由被调查者的熟人或朋友介绍；自我介绍，这是我们此次调查采用的主要方式。②如何入户？在敲门时要注意轻缓，要富有节奏感，声音和次数要适中；入门之后要有礼貌，要注重礼仪，说话要注重语气。③如何营造和睦的气氛？与被调查者建立认同感；利用人们对才华的敬仰心理；了解被调查者，注意满足其心理需要；发现被调查者的优点，以被调查者的事为话题；真诚关心被调查者等。④如何结束访谈？结束访谈时，要留给被调查者一个提问的机会；要感谢被调查者，让其感到花费时间被访是值得的，事先给被调查者准备好的一件礼物、慰问品，如我们此次发放特意为其订做的夏日用的小扇子，还有夏日解暑用的小药品等等；离开现场时要表现从容，彬彬有礼。

2.4充分利用当地风俗、活动进行问卷调查：

此次活动首先做好充分的宣传活动，现在农村都流行赶集，一般以五天一个周期，农村赶集特点：人流量大且人口密度高，我们此次就借此抓住此类机会进行问卷调查，可以大大缩短问卷调查时间，还可以起到呼应效应。

3.整理分析中的有关技巧

编码和录入，编码是将调查资料转化成为符号或数字的资料简化过程，通过编码可使资料录入计算机进行统计更为简便、有效，同时也是对统计计算和结果进行解释的基础。对于封闭式问题在设计之时便应考虑编码问题，而对于开放式问题因其答案有很多，所以在编码之前，要先将全部答案翻阅一次，归纳成几个大类，然后将被调查者的答案分别归入各类，最后再进行编码。录入问卷时，对同一问卷应在不同机上分别录入两份，这样做虽然增加了工作量，但便于核对、保证质量。

4.分析与结果

调查发现摄入过量钠盐、大量饮酒 、长期吸烟、饮食中饱和脂肪酸过多、锻炼过少、精神过于紧张、大量饮酒 、过度肥胖、对于高血压管理缺乏、对高血压的认识过浅会导致高血压的出现和高血压病情的加重。对此我们要提倡科学的生活方式，加大健康宣传力度，尽早的发现高血压，控制好血压的水平，这些都有助于提高高血压病人的整体生命质量。

问卷调查整个过程中存在影响问卷调查结果准确性的因素而采取一定措施可以在一定程度发生改变。

参考文献

[1]WG科克伦.抽样技术[M].中国统计出版社，1995

[2]谢邦昌，市场调查实战手册[M].广东经济出版社，2002

[3]马岚，谈问卷设计的几个技巧性原则[J].，统计教育，2005（8）

篇13

关键词：心理分析；生活质量；耳鸣；影响；护理

耳鸣并不属于疾病的范畴，它与个人的心理状况有较为紧密的联系[1]，人体产生耳鸣的原因并非由于受到外界声音的强烈刺激，而是源于主观上、心理上对声音的觉察，在一定程度上会给患者的生活质量带来一定的影响[2]。因此，我院对2011年1月~2014年1月耳鼻喉科就诊的230例以耳鸣为主诉的患者进行了问卷调查，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料研究对象选择于2011年1月~2014年1月来我院耳鼻喉科就诊的230例以耳鸣为主诉的患者。女性135例，男性95例。年龄在18~81岁之间，平均年龄（52.1±2.5）岁，文化程度在高中以下的患者167例，高中以下的患者63例。其中耳源性患者51例，传导性患者24例，感音神经性患者25例，非耳源性耳鸣患者60例，病因不明确患者70例。

1.2 方法本研究调查以问卷调查形式展开。调查内容主要包括对患者的一般情况、耳鸣产生的原因、影响程度、导致心理问题、生活问题等方面[3]。囊括了以五个方面为基础的40个问题。在调查前期，向所有患者讲述问卷调查的原因及目的，告知其填写方法，对于行动不便患者则由其口述，调查人员。本次问卷调查共发出230份，回收230份，回收率为100%。所有问卷资料有专人整理复核，问卷的有效系数为0.87，可信系数为0.93。

1.3 统计学方法应用SPSS18.0统计学软件对问卷调查结果进行数据的分析，选用百分率形式对调查数据进行统计学描述，并对调查结果进行研究与分析。

2结果

本组选取的以耳鸣为主诉的患者共230例，针对耳鸣对所有患者心理影响情况如表1所示。其中心理抑郁及厌烦患者所占比例较多，分别为26.52%与25.65%。对于耳鸣对患者生活质量影响情况的描述结果如表2所示。其中以对生活失去乐趣、精神不能集中、身体不适患者居多，分别为31.30%、31.74%与23.48%。

3结论

经本次问卷调查研究结果显示，耳鸣对患者心理状态及生活质量均会产生不同程度的负面影响。在心理方面的影响，主要以心理抑郁、厌烦、忧虑患者居多。在其生活质量方面的影响主要以丧失生活乐趣、精神不能集中、身体不适患者居多。因此，提升患者耳鸣恢复的速度，缩短治疗时间，必须重视对患者的心理护理，将护理重点放置于帮助患者树立积极乐观的心态等方面。耳鸣患者通常伴有紧张、抑郁等负面心理情绪，身体往往处于高度紧绷的状态[4]。因此，在针对耳鸣患者进行护理时需要尽量实施较多的松弛训练，缓解患者紧张的情绪，使其达到身心放松到最佳状态。

同时需要注重转移患者的注意力，将患者对耳鸣的高度紧张状态转移至其他事物方面。鼓励耳鸣患者在治疗期间多听一些较为舒缓的轻音乐，培养其他爱好，通过阅读书刊、杂志转移注意力，分散对耳鸣的感受。此外，还需通过开展积极的心理咨询来舒缓患者的心理状态，鼓励患者树立乐观的态度，耐心指导患者实施有效的康复治疗，讲明耳鸣现场产生的原因，鼓励患者主动接触无刺激声源，学会习惯与忽略耳鸣，与之达到相对统一的状态，进而达到减轻患者心理压力的目的，从而提高患者的生活质量。

参考文献：

[1]周颖,蒋丽萍,申小青.耳鸣对患者生活质量及心理影响的调查研究[J].现代护理,2011,05:446-447.

[2]田金梅,金耀华.耳鸣对患者心理及生活质量影响的调查分析及护理[J].齐鲁护理杂志,2011,10:23-24.

篇14

作者简介：孙养统、陈培峰、田桔光、肖雯雯，重庆市南川区人民法院。

中图分类号：D925 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2015）04-287-02

当事人作为一个在司法程序中有着切身利益诉求的群体，是诉讼中不可分割的重要部分，在具体司法实践中，某些当事人会存在抑郁恐惧心理、愤怒报复心理、补偿心理、保护心理和情绪过激等一系列状况，其表现出的这些心理状态也会在一定程度上影响到法官的心证形成。因此，我们必须对当事人的诉讼心理特征及结构给予足够重视。民诉心理学明确指出，要研究诉讼过程中当事人的心理活动情况及其个性心理特征，前者包括对行为人的认识活动，如感觉、知觉、思维、意识等研究，以及当时的意向活动，如注意、意志、动机、情绪、情感等研究。本研究重点解决当事人的诉讼心理结构问题，探究当事人在司法审判过程中的认知、态度、情感等心理特征，以期为人民法院在审判过程中有针对性地对当事人进行心理干预提供理论依据和实践指导，从而提高司法审判的公正与效率。

一、研究对象和方法

（一）研究对象

本文以重庆市各级法院的部分当事人为研究对象，进行随机抽样调查，共抽取被试250名，剔除不完整问卷及废卷以后，共获得有效问卷205份，回收率82%。其中男性占57.7%；被试的年龄平均为44.87?？2.07岁；涉及的案件类型包括刑事、行政、民事、婚姻家庭和商事的等；所处的阶段包括立案、审理、执行等。

（二）研究方法

本研究采用问卷调查的方式获得数据。调查分两阶段进行。第一阶段：开放式问卷调查。对重庆法院系统的70名法官进行开放式问卷调查，要求这些法官结合自身实践经验具体、明确地回答“当事人常见的心理特征有哪些？”、“您的当事人在诉讼中通常会表现出哪些不正常或不合理的心理预期或需求？”等问题。

第二阶段：封闭式问卷调查。根据前一阶段对70名法官开展的问卷调查，整理出庭审过程中当事人常见的心理特征，并对应编制题目，最终形成针对当事人心理特征的初始问卷。该问卷共包括37个项目，采用5点计分，被试仅需根据自身的符合程度进行评分即可。问卷由多家律师事务所代为发放以避免额外因素的影响。

二、结果分析

（一）因子分析

本问卷的KMO值为0.849，且Bartlett球形检验在0.000上显著，说明本问卷所涉及的项目适合做因子分析。

采用主成分法和最大正交旋转法进行因子抽取。因素数目的确定标准为：第一，因素的特征值大于1；第二，因素的载荷量不小于0.3；第三，碎石图走向陡度，选取坡度变化急剧的因素，删除坡度平滑的因素；第四，每个因素至少包含3个题项。根据以上原则，进行多次反复探索，删除了第10、11、27、30、36题，保留了32个题项，提取了4个因素，能够解释整个变异量的53.36%，具体情况如表1所示。

（二）当事人诉讼心理的具体结构

第一个因素包括10个题项，内容主要涉及到当事人对司法机关和法官的主观想法以及期望，因此该因素命名为对司法裁判的期盼值。该因素的贡献率达到了21.62%。

第二个因素包括10个题项，内容主要涉及当事人对司法审判的自我认识和预先判断，不同的预判将决定其参与司法审判所将采取的不同技能或方法，并认为所选择的方法能让自己在庭审中赢得更多的胜诉机会，因此该因素命名为对庭审活动的预判值。该因素的贡献率达到了14.64%。

第三个因素包括6个题项，内容主要涉及到当事人对司法机关和法官是否信任，是否信任人民法院能够公平公正的做出裁判，因此该因素命名为对司法机关的信任度；该因素的贡献率达到了9.39%。

第四个因素包括6个题项，内容主要涉及到当事人对司法环境因素的一般感知和关注，以及这些司法环境是否会对当事人的诉讼心理产生积极的干预作用，因此该因素命名为对司法环境的感知度；该因素的贡献率达到了7.71%。

（三）调查问卷的信效度检验

1.信度检验。信度检验以内部一致性信度为指标。本研究中基于标准化的内部一致性信度系数为0.914，具有非常理想的内部一致性，且问卷中的各维度与总分的相关性显著。所以，总的来讲，本问卷具有较好的内部一致性信度。

2.效度检验。在结构效度上，采用最大方差正交旋转的因素分析法，对问卷进行分析，抽取的4个因子方差累积贡献率为53.36%，且因素与因素之间中等程度相关，与总分高度相关（见表2）。因此，本问卷所测量的内容较为集中，能够测到当事人心理结构的核心内容。

在内容效度上，当事人心理结构问卷题目来自开放式问卷调查的结果，邀请了专业人士对最初问卷的项目的内容适切性，表达准确性、适当性上提出修改意见，并通过选取一部分被试对项目重要性进行评判，以此来保证问卷项目的内容效度。

三、讨论

当前，研究者高度关注当事人不当诉讼心理的类型和原因。例如，王洪亮（2012）年指出，当事人不当诉讼心理的主要类型包括：多疑心理、急迫心理、逃避心理、怄气心理、对抗心理、欺诈心理等。洪峰顺、林微（2000）年提出，当事人的诉讼心理存在三个方面的具体表现：畏诉、赖诉、滥诉。李丕赋和刘泽宇（2007）发现，当事人主要存在逃避心理、对抗心理、多疑心理、焦躁心理、侥幸心理等。这些类型的诉讼心理和本研究通过探索性因子分析得到的当事人心理结构具有一致性，都可以归纳到四种心理特征范围内。

当事人诉讼心理的结构分析，为诉讼心理的形成机制提供佐证。诉讼心理不仅仅是当事人诉讼过程中的心理，打官司的愿望和目标早在诉讼开始之前，甚至可以追溯到纠纷形成或某一法律事实和行为、关系发生之初，再推延便可知诉讼心理几乎可以是社会成员在遇到侵害和纠纷之前。现代社会关系的多元性和现有法律状况已为广大的公众预示发生纠纷诉诸公堂是不期而至、难以避免的事，遇事投诉的心理准备也就由此产生。因此，当事人的心理结构不仅仅包括庭审现场的认知、准备和应对，还要从根本上，如对司法的信任上入手。

当事人诉讼心理结构的分析，可以从宏观到微观、从稳定到动态的角度发现原因，提出对策。如针对法治建设受封建专制传统的影响、法院行政化设计和人员交流不畅、当事人诉讼风险意识淡薄等原因，提出满足当事人伦理观念心理的纠纷解决机制、满足当事人权益最大化心理的纠纷解决机制、满足当事人公平正义心理的纠纷解决机制。