家校沟通的价值精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇家校沟通的价值，期待它们能激发您的灵感。

篇1

“民为邦本，本固邦宁”，民生问题历来与司法密切相关。所谓民生司法，就是要把维护人民利益作为司法工作的根本宗旨，在各项审判、执行活动中以人民满意为最高标准。“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观也深刻蕴涵了民生司法和人民利益至上的理念。人民法院开展“民生司法”活动，就是要广泛实行各种亲民便民利民的措施，要妥善处理好人民群众最关心、最直接、最现实的利益纠纷。而有效的沟通是法官开启人民群众心灵的桥梁，下面笔者就从平常工作中容易忽视的细节——沟通入手，与大家一同探讨有效沟通在民生司法中的法律价值，毕竟“细节决定成败”。

一、沟通现状与存在的问题

双向沟通是一种信息双向甚至多向的交流，是参与者尽己所能期望信息被正确理解，同时对方的信息能被准确把握的过程。沟通广泛存在于社会各领域，双向沟通比单向沟通更有交流的意义。人民法官是诊治社会疾病的心理医生，是矛盾纠纷尖刀上的舞者，对沟通技巧的掌握相对而言要比其他职业更为严格。

双向沟通的定义意味着信息的发讯者与收讯者之间要有反馈的过程。没有调查就没有发言权，在此之前，笔者设计了《法官与诉讼参加人沟通技巧与影响力问卷调查》，全州八个县（市）法院共有__名法官参与填写。从调查情况看，3%的法官认为和诉讼参加人之间不需要双向沟通，说明了仍然有部分法官没有意识到法官与当事人、人之间需要沟通，更没有意识到双向沟通的重要性；28%的法官把双向沟通片面地理解为单向沟通，即“让他人来认同我们的想法和目的，希望别人照我们的想法去做”，说明了少部分法官在内心深处会把自己的想法与建议强加给诉讼参加人，认为自己的想法就是答案，没有与诉讼参加人之间形成良好的互动交流，更没有注重沟通的技巧；31%的法官认为不存在沟通障碍。其实中、基层法院每天都要面对来自不同层面、不同背景的老百姓，沟通障碍时时处处都有可能发生，是客观存在的，不以法官的意志为转移。比如，法庭准备阶段，程序上必须要问当事人是否申请回避？经常有当事人不知道什么是“回避”？必须要法官释明才能听懂，这就是因文化程度和法律专业术语的原因引起的沟通障碍。

民生司法要求法官要“贴近群众为民司法”，还得从细节处入手，加强法官与诉讼参加人沟通交流。中医上认为“通则不痛、痛则不通”，想必也是这个道理。

二、有效沟通在民生司法中的法律价值

（一）《宪法》原则“国家尊重和保障人权”要求法官与诉讼参加人之间要平等沟通

审判艺术的学问不仅在法学中，更在法学外。一个人在诉讼中不仅在乎诉讼结果的公平，更在乎在诉讼中应有的人的尊严感是否得到满足，所以法官与诉讼参加人之间要进行平等沟通。三年前云南省澄江县法院曾被媒体炒得沸沸扬扬的“法官铐律师事件”，归根结底还是沟通出了问题。一个具有人文素养的法官会将冷酷的法律赋予温暖的元素，让人民群众感受到法律对生命、人格、尊严、情感的尊重，真正使法律结果得以理解和自觉执行。

（二）“司法和谐”呼唤法官与诉讼参加人之间要用“心”沟通

《礼记》云：知其心，然后能救其失。只有用心沟通才会缩短人与人之间的距离，有时一个理解的眼神、一句温暖的问候，都会形成一个良性的心理互动。法官在审理案件的过程中也经常通过说理和疏导打开当事人的“心结”，最终案结事了。把群众的诉求、群众的企盼、群众的纷争落实好、排解好，就创造了一个稳固的社会基础，群众基础好，一个和谐幸福的社会大环境也就形成了。

（三）“阳光司法工程”活动的开展要求法官提升沟通技巧

开展“阳光司法工程”活动，也是民生司法的具体表现。不仅让巡回审理案件进农村、进社区、进学校、进厂矿，而且让广大群众旁听庭审，提高审判活动的透明度，才能让公众因贴近司法而了解司法，因参与司法而认同司法。所以在“阳光司法工程”活动中法官要用群众信服的方法去办案，要加强沟通技巧的应用。如果说“阳光司法工程”是在制度层面画了一条龙，那么良好的沟通就起到了“画龙点睛”的作用。

三、在民生司法工作中完善有效沟通的建议

（一）在思想上强化双向沟通意识，强化肢体语言和口头语言同等重要的理念

由于文化、年龄、学历、环境、语言、行为等差异，法官与诉讼参加人之间经常出现沟通障碍。双向沟通能使法官在情感上融入人民群众，能建立起与人民群众的深厚感情，这是民生司法的基石。此外，现实中当事人会根据肢体语言揣摩法官的真实意图。《问卷调查》其中一项是“肢体语言和语音、语调、语气是否重要？”100%的法官都认为重要，只是重要的程度就众说纷纭了。笔者认为，法官的肢体语言和口头语言同等重要，例如宋鱼水平稳和善的语气、专注的眼神、安静的聆听，这些肢体语言都能打动人心，拉近距离；陈燕萍的眼泪和一声“宝宝”，引出小敏呼喊她妈妈；尚秀云会称呼少年犯小名，会拉住当事人的手说话。所以好的肢体语言还能起到事半功倍的效果。

（二）要善于倾听，勤于换位思考

曾经有一个心理学的题目，就是让法官往满满的杯子里倒水，结果无法将水倒进去。以此启迪法官：当事人来到法院时，心里已经装满了不平、委屈，甚至是愤怒，此时对他们讲什么可能都听不进去，解决的办法就是将水倒出后再重新加水，而法官学会倾听就是让当事人向外“倒水”，等倒得差不多了，法官说话当事人才能融会贯通。其实法官的倾听绝非易事，在倾听中，法官要有耐性，有耐性才能让当事人倾吐心声、尽抒胸臆；法官要将心比心，才能设身处地了解当事人的苦楚；法官要做一些建议性的沟通，方可真正解开纠纷的“死结”。同时，法官要勤于换位思考，体恤群众的难处，在司法服务中尽量便利群众，如实行人性化的立案服务，在立案大厅为群众摆放饮用水

、桌椅、纸笔、诉讼须知等物品和材料，实行立案审查、收费、排期开庭的“一站式”服务；为生活困难的群众缓、减、免交诉讼费；到残疾人家中去开庭；在农村群众的赶集日集中审理同一地区的案件等。

（三）用群众的语言解决群众纠纷

最高人民法院院长王胜俊强调，“法官要学习群众语言,要把法律语言转换成符合法律精神的群众语言，使群众听得清、听得懂、听得明”。比如我们文山州有一个土语“婆娘”，本意是老婆，就曾有法院实习生理解为婆婆和娘两个人。试想如果法官和当事人之间连对方的话都听不懂，难以想象还能有效沟通？所以对于法官而言，特别是许多初任法官，到基层和实践中去学习群众语言，讲出来的话才能通俗易懂，特别是更多地培养少数民族法官在民族地区用少数民族语言审理和调解，那么当地群众更觉得亲近。此外，在沟通中要尽量少用法言法语，既使判决书中会涉及如善意第三人、法条竞合等诸多法律术语，我们也必须向当事人充分释明，对于文化水平低的群众而言，判决书就像听“天书”。法官不能让当事人揣着一本糊涂账走出法院大门，那么当他们再次回来时，很有可能是无休止的上访申诉了。

（四）培养有效沟通的技巧

篇2

利用网络构建社会支持系统的可能性

借助网络,可以整合资源,为学校、家长和教师共同育人提供平台,拉近了家庭与学校的距离,真正实现“经常协调、快速反馈,及时矫正”,使学生的心理问题在萌芽状态就得以解决,为学生成长构筑学校、家庭、社会三位一体的全新的社会支持系统。

利用网络家校互动平台构建中学生成长的社会支持系统,既有其现实的要求,又有理论上实现的可能,即通过互联网等信息技术,在学校与家庭间架起有效沟通的桥梁,建立主动交往、反馈信息、优势互补的家校同步育人平台,让心理教育变得更有针对性和实效性,从而构建学生健康成长过程中强大的社会支持系统,达到促进学生健康成长的目标。右图表示这个支持系统的结构,双箭头表示互动。

该系统有三方面功能。互动:教师、学生和家长进行交流。:教师向学生或家长传达心理教育知识、理念以及学生个性化的心理教育指导等信息。服务:学生获取社会支持,家长接受家庭心理教育指导,教师接受新的资讯。

利用网络构建社会支持系统的具体实施

深圳市笋岗中学在校园网的基础上建立“彩虹家校”、“初一年级网站”、“13班天空”等家校互动网,将帮助学生获得所需的支持资源,作为利用网络家校互动构建社会支持系统的根本出发点。结合实际,利用网络通讯技术,将原有单向的社会支持转变为具有网络结构的社会支持。

1.完善家校平台――辅助心理教育

近年来,笋岗中学不断完善家校互动网的建设。笋岗中学建设的这个平台之上的家校互动活动,涉及心理教育的各个层面。例如,学生在家庭和学校两处的信息采集和分析;探讨协调心理教育中的学校角色和家庭角色;探讨中学生的心理自助和伙伴互助作用;发出心理问题特别预警;家庭心理教育的范式与事例;进行家庭心理教育指导等。

2.基于网络平台――展开心理培训

利用平台通知培训时间,提供培训材料,包括视频材料。培训内容丰富,如对中学生易发生的心理问题及常用的疏导方法进行培训;培训学生沟通的特殊技巧,从容面对挫折,基本的心理平衡与自我情绪调整的方法;向家长介绍学校心理教育的有关情况,提高他们对心理教育的认识… …

3.网络咨询室――提高学生心理素质

设立网络心理咨询室,内设家长区和学生区。例如,以学生心理个案介入为主线,围绕解决学生的成长困惑以及人际交往障碍等问题开展工作,帮助学生提升自信心以面对生活和学习上的挑战;学习团队合作及与人相处的技巧等。

4.网络亲子活动――家庭教育“调和剂”

引导家长热心参与孩子的活动,把孩子当作独立个体平等地看待,给予应有的尊重和理解,适当降低期望值,培养孩子的自信心,关注孩子的情感需求,给予关怀和帮助,创造良好的个性成长氛围。

5.学生成长记录――评估系统成效

学生定期或不定期用成长记录的形式记录自己学习生活的各个方面,以匿名的方式到家校互动网,以便家长和教师及时了解学生的心理动态,以及社会支持系统的构建是否完善及其利用的成效。评估并及时通过网络互动调整社会支持系统的运作,以期通过此系统预防学生可能出现的心理问题或纠正一般偏差行为。

网络互动构建“三赢”的社会支持系统

1.学生在系统中的收获

网络互动平台给学生创建了一个宽松、自由、平等的表达氛围,提供了同伴比较以及被接纳、认同的机会,减弱了不确定性、困惑和不安全感的同时,也利于他们在遭遇困境时,及时获得同伴、家长和教师以及其他有关机构的社会支持。利用网络资源,学生获得维护心理健康的知识和技能,为顺利度过青春期奠定深厚的知识基础。

2.教师在系统中的收获

网络家校互动,便于教师收集有关学生受到社会支持的个案,利用个案进行理论研究,全面深入地学习健康心理学、教育心理学及咨询心理学等相关知识,运用科学理论梳理情绪情感,调适心理状态;利于学校心理健康工作者针对家长、学生、教师的身心特点,落实心理干预措施;教师及时针对情况实施个性化心理辅导,并能全程跟踪变化。正是这种及时、有效的网络频繁互动,使教师的工作得到家长和学生的理解、认可,在为学生提供心理支持的同时,也有利于教师心理健康的维护。

篇3

摘 要

教师与家长初次接触时,不可避免地会有生疏感,那么教师应主动担负起建立彼此相互信任的责任,主动向家长介绍幼儿园的情况,幼儿在幼儿园各个方面的表现,诸如幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等,以及幼儿园最近开展的活动及要求,包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等,都要告诉家长, ?教师掌握了丰富、先进的家庭教育的理念,会更好地向家长汇报分析孩子们在成长过程中的即时发展情况与不足,有效地回答家长对孩子问题的咨询,可以有针对性地宣传一些科学育儿的知识、方法，有的放矢地为家长在教育孩子过程中遇到的一些难题、疑惑，进行分析指点，出谋划策，提出建议，帮助家长解决具体困难，从而提高家长科学育儿的水平，也提高了家长对教师的尊重与信任，从而使家长了解幼儿园,理解教师的意图和方法,赢得家长的信任,配合教师的工作,取得好的教育效果。

关键词

教师 家长 沟通桥梁

陶行知先生提出的：生活即教育的教育原则让我们意识到：我们认为的有效地教育，不仅仅是家长或是教师单方面的事情，而应该是家园共同努力的结果。《幼儿园教育指导纲要（试行）》中也指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等的原则，争取家长的理解、支持和主动参与……”然而在实际工作中我们发现，家长和幼儿园之间经常会存在着一些误解或者说是某些困惑。家长与教师之间往往不能透明地沟通,从而家园教育的不一致现象显得尤为明显。甚至有的家长还会因此而心生嫌隙，觉得老师偏心，或是老师有点高高在上，有的家长甚至还会对教师产生抵触情绪，背后诸多怨言。特别是幼儿园进入新课程的改革后，幼儿的学习活动基本都是渗透在游戏中，但游戏显性的“成绩“或是说效果不明显，因此，有些家长还对教师产生了“素质问题”的议论和抱怨。针对家园双方存在的种种的误解和困惑，我们该如何解决呢？

我们该如何去落实这样的家园共育目标呢？

一、“因人施教”，了解家长的类型

（一）包办代替型

此类家长往往对孩子有着过强的保护欲，从孩子离开他们的怀抱，踏入幼儿园的大门开始，他们的内心就充满了担心和焦虑，他们担心孩子在幼儿园不会与别的孩子相处；担心孩子不会自己吃饭；担心孩子不会自己穿脱衣服；担心孩子睡觉的时候被子没盖好；甚至担心老师会不会喜欢自己的孩子……所以，每天，他们都会不厌其烦地要求教师“老师，麻烦你多多关照一下我的孩子啊。”老师，我们在家都是喂饭的，吃饭的时候你多帮我喂几口吧！”“老师，起床的时候，你帮忙穿下衣服吧，我们家小宝什么都不会的哦！”

此类家长从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味得让老师代劳。因此，在他们庇护下的孩子往往自理能力特别差，自信心缺乏，不会与人主动交往，遇到事情依赖心理特别强，很难适应集体生活。

面对此类家长，纯粹的说教是没用的。我们应该从多方面去引导家长，让他们在潜移默化中主动发现问题的所在。

1.利用家长开放日，让家长自己去发现孩子的“与众不同”，对问题的存在产生本质上的担忧，在家长产生这样的焦虑情绪后，教师适时地进行问题的沟通，家长往往比较能够正视和接受，他们在家开始有意识地培养孩子自立、自理的能力，也会经常主动地和教师交流孩子的情况，这样，家园教育的一致性开始慢慢体现。

2.与家长单独沟通，让家长了解这个年龄段的孩子应该掌握的生活技能是什么？帮助他们树立正确的教育观。为了能够让他们真正地接受我们“让孩子学着独立”的观点，我们必须在沟通前做好必要的“功课”。准备一些权威的学前教育文章，一些具体的案例，在和家长沟通的时候，可以适当地引用，让孩子从主观上认识到自己育儿方面的缺失，从而真正产生想要改变的想法。然后，在孩子有变化后，及时地进行再交流，让他们意识到自己的改变时正确的，从而坚持下去。

3.利用一日活动，耐心教授孩子生活方面的技能技巧，更多地提供给孩子更多锻炼的机会，从而帮助孩子逐步树立自信心，让他们愿意为自我服务，并联系家长一起给予必要的肯定。

(二)望子成龙型

此类家长往往对孩子有着特别高的期望。他们“望子成龙，望女成凤”他们希望自己的孩子能够在众多孩子之中处于领先的地位，对孩子的要求也特别的严，急功近利。孩子一旦出现稍许的问题，他们就会表现得特别焦虑。每每这个时刻，教师总要花费很多的口舌去安抚他们的焦虑情绪。孰不知，面对我们家长“拔苗助长”“专制”的教育，我们的孩子更多的是无所适从，是变得越来越不自信，越来越胆怯。他们开始不敢交往，不敢主动去表现，创造力也被生生地压制了。面对此类家长，我们又该这么做呢？

1.我们要选择时机多与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。

2.教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。

3.舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。

（三）漠视放任型

有些家长对幼儿教育的理解过于狭隘，他们认为孩子还小，来幼儿园就是为了方便他们的工作，教师的任务也仅仅是带好孩子，不出什么安全事故。他们从来不会主动和教师沟通孩子的发展状况。教师主动与之交流的时候，他们也会敷衍了事。对于这样的家长，我们首先要了解家长不交流的真正原因：是工作忙？还是不知道该怎么配合老师？在了解了原因后，要积极地与家长个别沟通，教给家长配合的方法，向其说明配合后会产生的效果。对工作忙得家长，老师可以以书信的方式与之交流，帮助家长解决教育问题。同时,还可以通过班级博客、QQ群、家校通的方式向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励幼儿积极参与到各项活动中来，取得好成绩后及时向家长汇报。

二、“自我提升”，提高教师威信

(一)掌握丰富的家庭育儿知识，有助于提高家长对教师的尊重与信任。

教师掌握了丰富、先进的家庭教育的理念,会更好地向家长汇报分析孩子们在成长过程中的即时发展情况与不足,有效地回答家长对孩子问题的咨询,可以有针对性地宣传一些科学育儿的知识、方法，有的放矢地为家长在教育孩子过程中遇到的一些难题、疑惑，进行分析指点，出谋划策，提出建议，帮助家长解决具体困难，从而提高家长科学育儿的水平，也提高了家长对教师的尊重与信任。

(二)掌握丰富的家庭育儿知识，有助于取得家长的紧密合作。

在传统的教育观念中，许多人把幼儿看成是被动的受教育者,因此，家长也被看成是被动的。教师所采取的家访、开家长会等形式都是从教师的角度去指示家长,要求家长该做什么,该如何配合幼儿园的教育,从而致使家长往往缺乏兴趣,积极性不高。但是，随着社会的进步,家长育儿水平的普遍提高,教师一定要放下架子,以朋友的身份去鼓励家长参与幼儿园教育,多肯定家长好的教育方法,积极采纳家长的合理化建议。这样做不但帮助教师拓宽思路,而且还能调动家长的主动性、积极性,让家长拥有参与幼儿教育的兴趣,使家长感到自己的价值被利用,产生成功感和自尊感,有利于形成教育合力,使得幼儿园教育起到事半功倍的效果,促进家长与教师之间的合作,密切家园关系。

三、“积极主动”,增强家长信任感

(一)主动介绍情况,搭建感情的桥梁。

教师与家长初次接触时,不可避免地会有生疏感,那么教师应主动担负起建立彼此相互信任的责任,主动向家长介绍幼儿园的情况,幼儿在幼儿园各个方面的表现,诸如幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等,以及幼儿园最近开展的活动及要求,包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等,都要告诉家长,从而使家长了解幼儿园,理解教师的意图和方法,赢得家长的信任,配合教师的工作,取得好的教育效果。

(二)主动消除顾虑,避免误会。

事实上很多家长是带着“顾虑”送孩子去幼儿园的,对教师心存很多“顾虑”,还有不少的家长怕得罪老师,有意见也不敢提,毕竟孩子还要老师继续教,如果老师要报复孩子,给孩子“小鞋穿”怎么办?等等。对此,教师要主动了解家长的顾虑,揣摩家长的心思,抓住需要沟通的问题,选择恰当的时机、方式,开诚布公地与家长交流看法,并以实际行动及时消除顾虑,取得家长的信任,让家长放心。幼儿出现意外情况时要主动及时告诉家长,便于弥补不足,千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问,教师会很被动,且易发生误会,家长反而会斤斤计较,孩子身上无小事。

(三)主动沟通情况,正确对待并非合理的意见。

不过，我们的家长也并非完全理想状态,偶尔会有个别家长对教师不够尊重,对幼儿园工作有偏见,不了解教师的苦衷,有些批评不够符合事实,甚至提出一些老师无法满足的自私无理的要求,对此,教师应该保持冷静的心态,换位思考,主动沟通情况,耐心地做好解释工作,坦诚交流看法,澄清事实,取得家长的理解。?

四、“感同身受”，给家长足够的尊重

(一)交谈要建立在平等的基础上

我们在和家长沟通的时候，态度要亲和、委婉，诸如“必须”“应该”等词语要尽可能少说，更不能用强硬的语气去责怪家长，不管是需要家长配合的事项还是需要家长帮助与我们保持一致的态度去教育孩子的时候，我们都要采用商量的口吻，征求家长的意见。

（二）避免笼统地评价幼儿

教师在家长面前评价幼儿时要采用日常使用的通俗语句，让家长听得懂。在介绍幼儿的发展状况时，避免过于笼统，要尽量具体一些。比如，不要光说某某幼儿的小肌肉发展水平低于正常标准，而要补充一些实例或换成容易理解的说法，如“他还要继续学习串珠子，用剪刀剪东西，我们正在教他”。

（三）任何一个家长都愿意听到自己孩子有进步的好消息

篇4

“什么是沟通营销服务？沟通营销服务就是对企业市场部业务进行全面的管理。首先，我们会与客户进行沟通。其次，针对客户的沟通需求进行定制化服务。最后，在整个沟通活动中对各个环节进行量化追踪，确保达成客户的目标。这三个阶段其实是递进的关系，富士施乐能够帮助客户进行沟通活动的全面管理。” 富士施乐（中国）有限公司全球服务部服务拓展经理段海宁在采访中表示，“富士施乐是如何去进行管理的呢？首先富士施乐根据客户的需求去制定整体方案，之后帮助客户去执行这些方案，然后针对方案执行结果进行评估和跟踪，并对这些数据进行分析，最后不断地进行优化，这就是富士施乐的质量的管控。”

在谈到质量的管控时，段海宁表示，富士施乐有一套PDCA体系。P是指Plan，首先要制定一套方案计划。D是指Do，也就是要去执行上面的计划。C是指Check，也就是要在执行的过程中不断检查执行情况，是否有偏差。A是指Action，当执行出现偏差的时候，要及时改变。

“富士施乐全球服务在中国已经19年了，在海外更是有将近50年的经验，所以我们有非常丰富的经验帮助我们的客户去解决问题。” 段海宁表示，“方案不是一成不变的，重要的是如何让客户达成目标，而且是更加高效地达成目标。”

比如客户最近要进行产品推广活动，需要印刷企业的宣传彩页，但是传统方法因为无法准确预估彩页的发放数量，所以为了避免不够用一般企业会多印刷一部分彩页，但是如果用不完就造成了浪费。富士施乐沟通营销服务通过高效制作和物流可以尽量将这个浪费降低。

“在整个沟通营销服务中，我们首先着眼于降低成本，这是用户可以直观感受到的。首先帮客户把成本降下来，接下来再看如何更加高效帮助客户走向市场，换取更多的利润。” 段海宁表示，“我们从创意、制作、库存管理、配送、物流管理等多方面着手，降低客户成本。”

在降低客户的成本方面，减少需求是一项非常重要的事情。“我们已经不再是单纯的硬件厂商，打印得越多越好。我们首先要站在客户的立场思考问题，他们是否真的有必要打印、印刷那么多。我们现在在跟客户进行沟通的是它的整个流程和市场沟通的策略问题，更多的是咨询服务。” 段海宁表示，“如何在保证质量的情况下降低成本、获得更多利益呢？那就要进行优化，自我改善和优化。”

篇5

高等教育家校沟通机制党态性家校沟通与合作的作用与意义已得到教育界的公认，然而家长和教师并不是天然的合作者。家校合作是以家庭和学校为主的家庭、学校、社区、学生之间的多向信息沟通过程，是家长和教育工作者为了一个共同的目标而互相了解、互相配合、互相支持的过程。在这一过程中，双方需要多向度、多渠道的交流和沟通。这一机制在中小学教育中得到了广泛的应用，但是高等教育却比较弱化，因此，本文就高等教育家校沟通机制的建立进行了相关探讨。

一、建立高等教育家校沟通机制的必要性

1.部分大学生缺乏独立管理能力

高等教育学分制教学管理的推进，在给学生更多自的同时，对学生的自我管理能力也提出了更高的要求，而自我管理能力是从小培养出来的一种能力，在我国实行计划生育国策的前提下，大部分学生都是家中独子，宠爱的核心、管制的核心，缺乏自我管理能力，再加上大部分家庭的教育理念以考上大学为学习的终点，一旦进入大学学习，就如同圈养的羊出圈一样，获得了彻底的自由和放松，于是，呈现出来的现象便是，部分学生高考成绩尚属优秀，但升入大学后，开始慢慢从学业队伍中脱落，经常迟到、旷课、不交作业，最后导致了学籍处理、推迟毕业或无法毕业。这部分人群呈持续增加的态势。

2.部分大学生缺乏抗压能力

目前在校大学生平均年龄不足20岁左右，独生子女占绝大多数，均处在身心发展的特殊阶段和关键时期。虽然从年龄上说，已经成人，但不少学生，从小到大，第一次离家这么远去上大学，不会照顾自己，也不大会和别人沟通，更不用说具有团队精神。在学业上，高等教育开始注重学业知识的应用能力和创新开发能力，学习方式也和以往发生了较大的变化，再加上城乡差别、贫富差别、攀比之风等各种压力，部分大学生开始困惑、失眠，甚至出现了严重的心理问题，有些采取了自杀等极端的逃避方式，而家长往往是最后才知道，这都是没有及时沟通、疏导的缘故。

3.高等教育家校沟通极为不畅

有社会调查学者关于“家长对学校的满意度研究”表明，目前我们的家校沟通主要停留在学校向家长报告学生在校的不良表现，也就是说，家校沟通多是在学生表现不良时发生的，家长当然希望这样的沟通越少越好。特别是在高等教育体系中，由于高等教育在许多家长眼里是终点教育，认为考上大学就万事大吉，往往忽视孩子在大学期间的教育与沟通。认为只要学校没有联系自己，那么孩子在大学肯定一切都好。且由于高等教育往往具备异地化特性，家长也无从亲往学校查看。

二、建立高等教育家校沟通机制的内涵

1.建立家校沟通的有效性

现有的高等教育基本都建立了辅导员制度，而与家长之间的沟通则主要是通过辅导员进行。但在实践中我们发现，学生一旦发生了学业落后、留级、处分等一系列问题后，往往都是想法设法瞒天过海，不让家长知道，甚至不惜提供虚假家长代签字等等，这其实就是一种无效的家校沟通，而要解决这一问题，可以从建立家长档案制入手，即，从新生入校初始，便要求提供家长信息，并及时致电与家长沟通，请求其在联系方式变更时及时通知学校，以方便学校及时将学生的各种情况向家长进行反馈。

2.建立家校沟通的常态性

家庭教育具有以下特点：家庭成员的接触方式是面对面进行的，成员之间互动的频率很高，而且主要是通过非正式的形式相互控制和影响，同时家庭成员彼此利益相关、目标一致，联系十分密切，另外家庭群体关系在时间上最为持久，父母通过情感方式对子女的影响在其效果上就显得异常有力。家庭教育所具有的这些特点与优势是学校教育无法比拟的。学校要提高教育质量，就应该考虑如何调动家庭的力量与学校教育密切配合，从而最终实现将青少年培养成为符合国家教育目标的人才。这就需要建立常态化的家校沟通，变“出现问题后的事后处理”为“事前预防、事中阻止”，偶尔为之的沟通解决不了问题，只有进行常态化沟通，将家长纳入高等教育的教育者体系，才能实现教育的最终目标。

3.开发家校沟通的新渠道

几十年来，我们家校联系的主要方式限制在传统的家长会、家长培训班、通知书等形式上，而高等教育就更为局限，仅仅为通知书、电话沟通、通知家长来校等几种方式。而此类形式也主要停留在学校向家长汇报学生的在校情况这一层面上，家长一方很少有“进言”的机会。因此，我们有必要改变这种现状，可以建立如下几种方式：

首先，肯定评价，家校交流。给家长打对学生做出肯定性评价的电话，将学生在每个阶段的学习成果，如艺术课作品、环保活动作品等及时邮寄给家长，使家长积极了解孩子在每个阶段取得的进步，并予以激励。

其次，举办学校日，欢迎家长到学校参观、访问、座谈，了解学校教学计划，参与学生的在校学习。如为异地家长，无法前来的，可以将每次学校日的情况录像邮寄给家长，使家长对整个教学有比较直观的感受，进行参与进来。

再次，家长教育。许多家长认为高等教育家长没有参加的必要，对此，我们可以设立家长信息中心，给家长提供学校及子女教育等方面的资讯，并对家长参与的积极作用进行相关宣传，向家长传授正确的家庭教育方法，引发家长的共鸣，并进而参与。

第四，家长网络论坛。给家长提供一个与学校、与学生、与家长之间的交流平台，并要求每个辅导员老师认真查看和回答，及时反馈学生的在校情况。

第五，参与决策，即请家长参与校务和教学监督。鼓励家长教师协会或其他家长团体的组成；鼓励并支持家长参与学校活动，如制定学校发展目标、开发或评价教育项目等，听取并采纳家长的意见。

学校、家庭和社会三者齐心协力，互相配合是教育获得成功的基本保证。高等教育家校沟通机制还没有真正建立和发挥作用，作为高等教育者，我们有必要建立相关机制并在实践中不断发现问题，并予以改善。

参考文献：

[1]李晓丽，王铁军.与学生家长沟通高校亟待加强的工作环节.东北电力大学学报，2008，（3）.

篇6

关键词：云计算；消防通信指挥系统；架构

中图分类号：TP393

“十一五”期间，全国消防部队在信息化方面已经取得了巨大的成就，初步建成了消防信息化体系，提高了消防通信指挥能力，初步实现了“指挥控制实时化、通信手段多样化、情报信息多元化、辅助决策科学化、指挥终端智能化”等目标，全面提升了消防部队灭火救援快速反应能力。但是随着经济和社会发展，现有的各级消防通信指挥系统对日益膨胀的软硬件设备需求难以有效控制，各类资源浪费情况也日益突出，数据资源虽然在一定程序上得到了有效整合，但在与部队内部、社会单位相关系统之间仍然存在交互、共享障碍，并对消防指挥调度信息系统的数据深层次智能化应用仍显得缺乏。

云计算的出现，使得人们对资源利用和交互模式的理念开始发生了根本性的转变，对信息应用的存储、计算能力以及相关软硬件资源能够得到按需分配，使得诸如大数据分析、复杂模型计算、快速响应计算等需要进入应用阶段。

结合以上情况，本文提出了一种基于云计算的消防通信指挥系统架构模式，希望通过采用云计算技术来解决目前消防通信指挥系统面临的资源利用率不高、系统异构性和不同系统之间的数据共享、数据深度挖掘等问题。

1 消防通信指挥系统发展现状

消防通信指挥系统是一个集有线通信、无线通信、计算机网络通信、计算机辅助决策、地理信息处理、CTI、数据库管理、综合信息管理等技术于一体的高科技集成综合系统，由火警受理、火场通信、计算机网络、地理信息、车辆动态管理、移动通信、通信指挥模拟训练、消防指挥决策支持、火场实时图像监控、消防信息管理等多个子系统组成部分。该系统覆盖整个城市，范围规模大，包括消防通信指挥中心、消防中队、火灾现场、消防车辆、城市重点单位及救灾相关单位等。

经过多年有规划、有步骤的消防信息化建设工作，公安消防部队在全国各地级城市（含以上）相继建成了消防通信指挥系统。该系统能快速地实现信息的收集、传递和处理，辅助消防指挥员进行快速、正确的决策，快速生成作战命令、指示，准确地掌握火场情况，监控火场发展情况，在扑救火灾和处置应急救援事故中发挥了重要的作用，为各级消防部队的调度指挥决策提供了科学、高效的支撑手段，效益明显。

2 消防通信指挥系统存在的问题

消防通信指挥系统在取得成效的同时，我们也要深刻认识到该系统还存在着一些问题。随着消防部队灭火救援信息化应用的不断深入和信息技术的快速发展，该系统的现状与消防部队现代化的发展要求相比，尚存在一定差距，难以更好地满足消防部队实际工作的需求。从目前情况来看，主要存在以下问题。

2.1 系统硬件资源利用率不高，且安全性有待提高。消防通信指挥系统硬件包括通信、CTI、GIS、GPS、数据处理、录音、视频、模拟演练等应用和数据库服务器20多台及相关的网络、安全和存储阵列等设备。这些设备随着系统建设购置分配（根据业务需求购买服务器、存储和网络等基础设备和数据库、中间件等软件资源，然后进行业务软件开发），系统一旦实施完毕，硬件基础设施与应用的耦合度和关联性强，其扩展能力受制于计算、存储等容量以及软件的扩展能力，设备和软件优化升级扩容困难。这样，部分设备的资源得不到优化配置和调度，基础实施资源很难进行整合，导致后面设备数量激增，资源整体资源利用率不高，浪费严重。同时，系统核心业务运行涉及多台硬件计算设备（部分关键业务应用仍然在单机环境运行），其中系统任何一台的设备宕机都有可能产生单点故障，易对系统的整体业务连续性造成重要影响，系统整体安全性问题突显。

2.2 系统共享了部分内部数据，但与外部系统间存在“数据鸿沟”问题。消防通信指挥系统已共享了一体化消防业务信息系统政治工作系统和警务系统的干部和士兵数据、装备管理系统中的装备数据，共享了消防中队图像监控、公安卡口和道路治安监控等图像数据。但该系统仍与公安人口信息系统、PGIS系统、消防户籍化管理单位系统（消防设施及火灾隐患等状态）等系统数据尚未完全对接，与气象、医疗急救、燃气、供水、供电、房地等应急联动单位的数据共享举步维艰，导致在火灾和应急救援事故处置中急需的信息获取不到、数据更新不及时，在一定程度上影响系统效能的发挥。

2.3 系统缺乏深层次的应用，数据综合利用率低，智能辅助决策功能较弱。该系统现有应用虽能基本满足了灭火和应急救援诸多工作初步需求，但在指挥调度应急决策、数据综合研判分析、灭火现场模拟演练等方面仍缺乏深层次应用，现有指挥调度和火灾扑救在一定程度还是凭个人经验，现有系统对部分新入警的消防接警员和现场指挥员分析及决策指导性不强。同时，该系统数据资源深层次挖掘利用还比较欠缺，有的城市虽积累了十多年的消防接处警指挥调度文字和语音数据、大量火灾现场案例图像数据，但数据分析和决策能力仍然较弱，缺乏预警预测、案例决策等大数据深度应用，无法满足任务日益繁重的消防部队实战智能化的要求，现有系统在消防通信指挥中发挥信息化支撑作用能力有待提高。

3 云计算概述

3.1 云计算概念。云计算（Cloud Computing）是网格计算、分布式计算、效用计算、并行计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机和网络技术融合的产物。云计算通过网络将分散在不同物理位置上的资源（包括软件、硬件和数据等）联合起来，进行统一而灵活的管理、调度和利用，并按照需要以服务的方式提供给用户，是一种信息化技术和新型商业模式的结合体。云计算的后台可以是分散的、异构的，这些资源通过网络进行连接后可以提供海量的数据存储和极强的计算能力。而对于用户来说，所有这些后台资源和技术细节都被屏蔽，用户只需通过个人终端就可以获得所需的数据和服务。其核心思想是将分散的资源联合起来，并过滤掉复杂的架构与技术，以简单的方式供用户使用。目前像微软、Amazon、Yahoo、Google、IBM、Sun等国际大公司都提供了云计算的应用业务。

3.2 云计算的优势：（1）超大规模和虚拟化。“云”具有超大的规模，“云”提供给用户前所未有的超强计算能力；“云”端采用虚拟化技术，支持用户在任何时间和地点，使用简单的终端设备登录并获取“云”端的数据和软件资源。（2）通用性和易扩展性。云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下根据用户的需求构造出多样化的应用；“云”的规模也可以动态伸缩，满足应用环境和用户规模的变化。（3）高可靠性和灵活性。“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，并支持任意点的恢复。（4）数据与应用共享。在云计算的网络应用模式中，数据只有一份被保存在“云”端，用户接入网络后能够同时访问和使用同一数据，避免在不同设备之间进行同步的开销。（5）简单的终端和按需提供服务。包括应用软件在内，几乎所有的数据存储在“云”内，终端的功能将会退化，企业和用户按需支付购买所需的服务。（6）高度自治性。通过自动化配置管理服务，能够按需自动调配服务，同时根据应用环境的变化自动增加或减少服务的数量。

3.3 云计算架构。云计算架构一般分为三层：基础设施层、平台层和应用层。其服务的基本形式包括：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。具体为：（1）基础设施层（IaaS），这是云所提供的最基础的服务形式。IaaS通过网络提供计算、存储、网络等资源。这些基础资源根据各部门的需求进行动态分配，所提供的服务都是偏底层，但使用也更为灵活。（2）平台即服务（PaaS），是指将云中的中间件作为服务提供给用户，这些资源包括数据库、应用容器等。PaaS提供了基础的架构，软件开发人员可以在这个基础上进行新应用的二次开发，降低了程序开发的复杂度和开发周期。（3）软件即服务（SaaS），是指将软件部署在服务器上，通过网络将这些软件以服务的模式提供给用户。用户根据自己的需要对各种功能模块进行组合，形成具有个性化的软件。这种模式灵活性高、要扩展性好，大大降低了用户的初期投入和维护成本。

4 基于云计算的消防通信指挥系统架构

在分析消防通信指挥系统现状的基础上，为解决当前存在的问题，并结合消防通信指挥现有业务深化应用层次需求，运用云计算的架构思想和关键技术，构建基于云计算的消防通信指挥系统架构，并将其分为四层，自下而上分别由IaaS层、PaaS层、DaaS层、SaaS层组成。其架构如图1所示。

图1 基于云计算的消防通信指挥系统架构

4.1 IaaS层。该层包括了硬件基础设施层和基础设施管理层两部分。硬件基础设施层构成云计算平台最重要的大量硬件基础设施和物理资源，构成了消防通信指挥系统共享使用的硬件资源池，主要包括计算类资源、存储备份类资源、网络互联类资源。基础设施管理层是为了能有效地调度和共享使用资源池中的物理资源，使用虚拟化软件对大量的服务器、存储以及网络资源进行虚拟化；同时，为了能给应用提供动态和弹性扩展的资源分配能力，还需要使用基础设施管理平台软件对各种虚拟化资源和物理资源进行统一管理、调度分配和使用监控。

4.2 PaaS层。该层主要提供各种完成云计算和云存储所必需的平台支撑软件，主要包括云存储系统和云计算系统两大部分。云存储系统需要提供结构化数据的存储和快速查询能力，以及大量非结构化和半结构化数据的存储和处理能力。消防通信指挥系统中存在着很多高度结构化的业务数据，为了能对这些数据进行快速查询，最好把它们存储在关系数据库中（如Oracle等）。同时，消防通信指挥系统中出现了大量的非结构化和半结构化数据，因其数据量大无法继续使用关系数据库保存和处理，需要提供分布式文件系统来进行存储，目前较为完善、广为大家接受和使用的分布式文件系统是开源的Hadoop系统中的HDFS。云计算系统主要用来进行大数据的并行处理，完成消防数据的分析和挖掘。目前，较为成熟的并行处理软件是开源的Hadoop，它提供了MapReduce并行编程和计算软件框架。

4.3 DaaS层。该层为数据资源服务层，包括共享数据资源和应用系统数据资源两部分。应用系统数据资源是各个应用系统的自有数据，共享数据资源是公安数据资源、社会面应急联动单位数据资源。通过建设共享的统一数据资源服务层，可进一步收集、整合公安和应急联动单位各类数据资源，为消防通信指挥各类应用提供数据资源支撑服务。该层主要是建立资源数据库、开发信息资源管理软件、制定一套完成的信息资源数据更新流程，从而实现数据资源是可伸缩的，并将数据存储在不同的分布节点上且采取多份存储数据。该层采取关系型数据、结构化数据数据库和非结构化的分布式文件系统相结合的数据管理模式，实现数据资源共享。

4.4 SaaS层。该层包括共享服务构件层和应用系统层两部分。共享服务层公用的服务资源包括消息服务、地理信息服务、数据抽取集成服务、统计分析服务、数据挖掘服务、安全服务以及统一数据资源访问等公用服务模块和程序。这些共享服务构件的开发可基于Web Service和SOA构件完成开发，以一种标准的方式为通信指挥系统提供共享集成和互操作访问能力。应用系统层由各个子系统构成，具体包括预警预测、车辆调度、灾情推演、应急指挥、实时决策、模拟演练、综合研判、风险评估等内容。这一层需要根据实际工作需求和应用现状逐步开展建设实施。

5 结束语

云计算技术是新兴技术，在消防部队应用还处于起步探索阶段，本文将云计算应用到消防通信指挥系统中，对于解决当前信息系统存在的问题提供了新的思路，从而满足了消防部队对硬件资源的利用、信息资源的高度集成共享和深层次系统和数据应用需求，为后续的研究和应用奠定坚实的基础。但云计算技术仍不是非常成熟，随着该技术的全面发展和消防通信指挥系统建设的进一步推进，如何将云计算应用到消防通信指挥系统的落地阶段仍有许多困难亟需解决，还有待消防部队从事信息化工作人员进一步研究和探索。

参考文献：

[1]上海海关现场业务指挥中心平台筹备组.云计算在海关指挥中心建设中的应用研究[J].上海海关学院学报，2012（02）：96-105.

[2]朱跃龙.水利信息化与云计算[J].水利水电技术，2013（01）：7-11.

[3]蒋平等.公安信息化应用体系建设理论与思路[M].北京：中国人民公安大学出版社，2013.

[4]宗兴森，丁伟杰.谈基于"云计算"的警务信息系统架构[J].公安学刊―浙江警察学院学报，2012（04）：63-65.

[5]王忠禹，史天运，张惟皎.动车组管理信息系统的云计算支撑平台研究[A].第六届中国智能交通年会暨第七届国际节能与新能源汽车创新发展论坛优秀论文集（智能交通）[C].北京：科学技术文献出版社，2011：540-545.

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一、普通高校绩效评价指标体系构建

绩效是指工作主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得业绩、成效、效果、效率和效益。绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对组织为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。绩效评价关键在于设计一套行之有效的指标。高校绩效的产生是基于其功能，高校的功能主要有三个：人才培养、科学研究、服务社会。人才培养是高校的首要职能；科学研究是高校的重要职能，也是人才培养的重要载体；服务社会是人才培养和科学研究功能的延伸。高校的这三大功能相互联系、不可分割。相应地，普通高校绩效评价指标按照功能可以分为人才培养、科学研究、社会服务三大类指标，每个指标可以进一步细分为若干个子指标。

（一）人才培养 高校人才培养的能力可以从人才的数量和质量两方面衡量。一般情况下，高校培养人才的数量可以由在校生数来衡量。人才按照层次划分，可以分为博士生、硕士生、本科生、专科生等，由于所培养人才的层次不同，所反映出来的高校人才培养能力也不同，所以，可以用当量在校生数来衡量培养人才的数量，计算方法的主要依据是《普通高校学生培养成本监审办法》，即本科、专科、第二学士学位、在职人员攻读博士和硕士学位、高等进修生定为1个“标准”专门人才，博士生为2，硕士生为1.5，来华留学生为3，函授、网络教育生为0.1，夜大等其他学生均为0.3。人才培养质量是学校教育教学行为的最终体现，社会对毕业生的接纳程度高，说明人才质量好，所以，人才培养的质量可以用一次就业率、一次签约率和社会满意度三个指标衡量，其中，一次就业率是指毕业生就业人数占全部总人数的比例；一次签约率指毕业生签约人数占全部总人数的比例；社会满意度可以用问卷调查或走访用人单位的方式得到。

（二）科学研究 高校作为我国知识创新和技术创新的重要基地，是原创性成果的重要源头和实现科技成果转化的主力军，也是推动国家和地方经济发展、科技进步和社会进步的重要力量。高校的科研成果主要有以下几种表现形式：一是在各种学术期刊上发表的学术论文；二是出版的学术专著；三是申报的发明专利；四是获得各种科研成果奖。科学研究是比较偏重于学术价值和技术创新的一项指标。这类指标可以用数、出版专著数、省部级以上科研成果奖及鉴定成果数四个指标衡量。其中，可以对国家特等奖、一等奖、二等奖以及省部级一等奖、二等奖、三等奖运用当量法进行等质处理，分别视为7、5、4、3、2、1。

（三）社会服务 社会服务强调的是高校直接为社会作出的贡献，也是体现自身价值的重要渠道。高校的社会服务功能是建立在人才培养和科学研究两项基本功能基础之上的，培养人才，发展科技，其实都是为社会服务，只不过它们的服务方式相对间接。当前我国高校社会服务的形式主要有以下几种：开展的在职培训、委托培养、成人或继续教育等；通过产学研合作形式，进行的技术转让或科研攻关等；建立高等学校科学园区；向社会开放图书馆、实验室、教学设施、体育馆等；为政府、企事业单位和个人提供咨询服务等。但总体而言，我国高校在为社会服务中，比较重视自然科学、技术科学，重视科技成果的转化。因此，高校社会服务能力可以用技术转让收入、专利出售收入、咨询服务收入等三项指标来衡量。

二、基于AHP的高校绩效评价指标权重确定

本文采用层次分析法来给各个指标赋权。层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是一种用定量法处理难以进行决策的方法，该方法根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照这些因素之间的相互关联、影响及隶属关系，将因素按不同层次组合，形成一个多层次的分析结构模型，并最终归结为最底层相对于最高层的相对重要性权值的确定或优劣次序的排序问题。运用层次分析法解决问题，大体可以分为4个步骤：建立层次结构模型；构造比较判断矩阵；层次单排序及一致性检验；层次总排序及一致性检验。

（一）层次结构模型的建立 根据层次分析法的步骤，首先要建立高校绩效评价指标体系的层次结构，如表l所示。一级指标为目标层，记为A；二级指标为准则层，记为B1、B2、B3；三级指标为指标层，记为C1—C11。

（二）比较判断矩阵的构造 在建立层次结构模型以后，要采用1—9标度法比较各个指标两两之间相对于上层指标的重要性。本文通过发放指标体系表，选取15位具有丰富教育教学管理经验的高校负责人、教授进行问卷调查，并使用加权算术平均的方法处理多位专家的意见，得到4个比较判断矩阵。其中，准则层对目标层（二级指标对一级指标）的比较判断矩阵为：

指标层对准则层（三级指标对二级指标）的比较判断矩阵分别为：

（三）层次单排序与一致性检验 层次单排序是指对于上一层某因素而言，本层次各因素的重要性的排序。具体计算方法是，对于判断矩阵A，计算满足AW=λmaxW的特征根与特征向量，式中λmax为A的最大特征根，W为对应与λmax的特征向量，W的分量ωi即是相应元素单排序的权值。

经计算，判断矩阵A的最大特征值λmax=3.037，归一化处理后的特征向量是WA=（0.637，0.258，0.105）T，一致性指标CI，由n=3在随机一致性指标RI的数值表中查得RI=0.58，故一致性比率，通过了一致性检验。

同理，判断矩阵B1的最大特征值λmax=4.052，归一化处理特征向量

综上所述，各个矩阵的一致性指标CR均小于0.1，都通过了一致性检验。

（四）层次总排序与一致性检验 上述运算过程求出的排序权值是层次单排序，完成层次单排序后，还要计算同一层次所有因素对于总目标相对重要性的排序，即层次总排序。计算方法是：设上一层次A包含m个因素A1，A2，…，Am，其总排序的权重值分别为a1，a2， …，am；下一层次B包含k个因素B1，B2， …，Bk，它们对于Aj的层次单排序的权重值分别为b1，j，b2，j， …，bk，j（当Bi与Aj无联系时，bi，j=0）；此时B层i元素在总排序中的权重值可以由上一层次总排序的权重值与本层次的层次单排序的权重值复合而成，结果为：

经计算，各个指标相对于目标层的总排序权重为：

对层次总排序也需作一致性检验，这是因为虽然各层次均已经过层次单排序的一致性检验，各成对比较判断矩阵都已具有较为满意的一致性。但当综合考察时，各层次的非一致性仍有可能积累起来，引起最终分析结果较严重的非一致性。设单排序一致性指标为CI（j），（j=1，L，m），相应的平均随机一致性指标为RI（j），（CI（j），RI（j） 已在层次单排序时求得，则总排序随机一致性比例为：

即认为层次总排序结果具有较满意的一致性并接受该分析结果。所以，高校绩效评价指标的权重如表2所示，：

三、结论

通过以上分析，本文建立了新的完整的高校绩效评价体系，从评价体系最终的权重中可以看到，影响高校绩效的指标按重要性顺序依次是当量在校生数、省部级以上科研成果奖、一次就业率、社会满意度、一次签约率、技术转让收入、鉴定成果数、出版专著数、专利出售收入、数、咨询服务收入。其中，当量在校生数、省部级以上科研成果奖、一次就业率是三个影响高校绩效的最重要的指标，其权重和超过了0.5，高校要提高产出绩效，主要就是要在人才培养数量、人才培养质量和科技成果创新上下功夫。通过收集被评价高校各个指标的数据，再乘以各个指标相对应的权重，最后加总求和，可以求出高校产出绩效的总分值，以评价高校的运行效果。

参考文献：

[1]王定、牛奉高、郎永杰：《高校绩效评价的研究现状及趋势分析》，《黑龙江教育》2011年第1期。

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【关键词】有效沟通；运作效率；组织目标

一、企业家与员工沟通存在的问题

我国企业中，由于认识的不足和文化差异，目前我国的企业人力资源管理中普遍存在着阻碍沟通的因素。企业的计划决策、制度仅以文件的形式下发，许多成功的企业家和员工见面的机会很少，很少了解员工对这些问题的看法和认识，对职工的情绪、思想状况和需求关心的很少，及时了解和关心，也是走走过场，流于形式。以上种种迹象表明，企业内部缺乏有效的沟通。

（一）对现代文化理解的偏颇，存在家长制、等级制的消极影响

中国经历了两千年封建社会，其文化影响很深，首先，管理者的家长制无处不在，中国企业家调查系统资料显示，企业经营者职业活动中最关注“上级主管部门的评价”者所占的比例达到了67.3%。其次，等级观念深入人心。在企业中，虽然没有级别地位之分，但几千年封建礼数文化、等级观念、权威主义深入人心，下级对上级有一种敬畏心理，如果管理者没有改进自己的观念，就会在对下沟通时居高临下，采用发号施令的沟通方式，造成沟通的单向性；而下级鉴于对上级的敬畏，鼓不起勇气与上级进行交流，造成有话不敢说、有事不敢问，上述两种情况毫无疑问会对沟通造成严重的障碍。

（二）忽视沟通在管理中的作用，企业沟通环境不佳

有些企业不重视沟通渠道，消极对待沟通，忽视沟通文化，那么在这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工看到问题也不去反映，管理者更是只注重布置任务而不是发现解决问题，长期的问题积累，就会使企业内部不能协调一致，最终影响企业目标的实现。[1]

（三）信息传递层次太多，以致信息受层级过滤的影响，出现偏差

在沟通和信息交流的过程中，总会有人为了维护人情而过滤掉部分信息或对信息进行修改，造成沟通过程中，信息不能有效的传递，问题得不到有效及时的解决，而这种维护不仅破坏了规则，更容易形成恶性循环，对于企业来说，这类情义为先的行为成就的只是暂时的和平。组织层次的影响主要体现在对信息的保真上，一般来说，信息经过的层次越多，失真的可能性越大，上行沟通时，各层级还会对信息按照有利于部门和自身的方式进行主观性的甄别和过滤，经过选择加工后再将信息上报，从而造成信息失真。[3]有的组织中如果部门职责不清，或因人设事，人浮于事，就会使沟通双方造成心理压力，上层无法接收到急需的和正确的信息，下层也过滤，不愿反映真实情况，给沟通带来障碍，使沟通达不到正确的目的。

（四）沟通的积极性不高

沟通的重要性毋庸置疑，无论是管理者还是员工都对沟通的重要性有着普遍的认同。沟通是管理过程中最重要的内容之一，能够营造和谐的工作氛围、提高工作效率及促进行政决策的科学化和民主化等等。[2]然而，沟通主动性的低下却会导致沟通的滞后性，从而直接影响到各部门内部以及部门之间工作的开展。沟通渠道不畅及沟通制度欠缺使企业中员工对企业管理的参与缺乏热情。员工不乐于参与公司管理的主要原因来自于企业组织方面，大 多 数 员 工 并 非不关心企业的发展，不 愿 提 出 建 设 性 意 见，而在沟通中存在种种障碍，从而持保留态度，这种沟通的障碍主要表现在没有良好沟通渠道以及相应的沟通反馈机制。沟通技能欠缺和沟通方式不当，沟通技能的欠缺使沟通中的信息。沟通技能表现在倾听、语言沟通、书面沟通以及非语言沟通等方面。企业整体沟通技能的特点主要现为：倾听能力缺乏，语言沟通多，书面沟通少，这样致使很多信息无法完整保存、准确传达；同时由于沟通技能及方式不得当，使很多信息在传播过程中变得不完整，从而使理解与再次传达落实出现问题，导致信息失真。

三、建立领导者与员工之间的有效沟通

从以上分析可以看出人际沟通的过程存在诸多问题，而这问题来源于多方面，最终使信息的传递和理解不能有效进行，当然也就不是有效的沟通了。因此，作为一个领导者要想与员工之间建立起有效的沟通，必须结合自身的实际情况全面认识沟通的各个过程，找出盲点，清除各个障碍点，并逐一加以完善，才能最终与员工建立起良好且有效的沟通。

（一）让员工对沟通行为及时做出反馈

松下幸之助有句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。 当人们考虑问题时能从对方的角度出发，就可以拉近与沟通者的距离，这样对方就更容易接受你所传达的观点、态度，也更倾向于合作。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

（二）公平对待和尊重员工 。企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。其中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样，才能增加员工的满意度，更好地激励员工。尊重职工的价值观，企业有企业的愿景和理念，这是企业管理者和员工的一个共同的追求，但是每一个人的来源环境和背景各不相同，这样价值观也就不尽相同，只要员工的核心价值观与企业价值观不相悖，就要尊重他们。员工的价值观得到了尊重，他们赢得了信仰和信任，能以百分之百的热情融入到企业中，共同为企业愿景而努力。 二要肯定职工，给予职工鼓励，木桶原理想必每一个管理者都懂，木桶盛水的多少不是看最长的那根木板，而是看最短的那根，不是看材质最好的那块木板而是看材质最差的那块。同样，员工依据个人的学历、才智和工作经验的丰富程度等，表现出来的能力也不尽相同。管理者更该注重培养能力差的职工，工作中多给予一些帮助，多鼓励其参与新难工作，对于他取得的成绩也该给予其积极的赞扬和肯定，让他从心理上走出“无能”的阴影，尝试着开发他的潜能，让他尽快进入角色释放自己的能力

（三）对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。不同的领导者有不同的领导艺术，会运用不同领导方式和员工交流。一般来讲，女性领导者在做到一定职位后领导方式会越来越强势，而男性领导者会越来越柔和。员工也要针对不同的领导者，采取不同的沟通方式，才能使沟通达到最满意效果。

（四）积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。有一个嘉宾曾问过大连万达集团董事长这样一个问题：“您的员工敢您说真话么？”他说：“工作当中我是非常严肃的，公司里能跟我讲真的人也实在不多，特别作为基层员工见我机会也很少，那么只有身边老臣，跟着我比较多、十几年，见了我是不会客气的。”这就加大了沟通的困难度。 积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

（五）减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。[4]因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。管理者必须重视与基层的沟通。乐于交流重要信息，善于倾听，并且愿意花大量时间与员工交谈，倾听他们的心声，了解他们的需求，解答他们的疑问，并通过交流传达企业发展方向与前景规划，为企业树立信心，增强企业荣誉感。格力集团董事长董明珠女士为了加强领导者和员工之间的沟通，想更多的听到一线工人的声音，对干部做了整顿，曾采取了相应的办法。她发现总经理信箱都挂在厂长办公室的门口，那还有谁敢去投诉呢，当总经理找厂长谈话的时候，厂长就会知道是这个人投诉的，那么这个人很可能就会被炒掉了。所以没人敢投诉，那么当时董明珠女士是怎么办的呢，她把她们公司的食堂、厕所，反正看不见的角落，全部挂上了总经理信箱，当时最高的时候收到了700多封信，再根据这700多封信找出企业存在的问题，找出差距，从而练就了一个优秀的干部队伍，增强了企业之间的沟通。

结论：管理的各种职能，无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、组织之间的交流，都离不开沟通，沟通是解决一切问题的基础，沟通不是万能的，但是没有沟通是万万不能的，对管理者而言，沟通是组织管理中的基础性工作，在一个有共同目标的全体群体或组织中，要协调全体成员为实现目标而努力工作，有效沟通是必不可少的。在企业中要重视沟通的作用，特别是在当今知识经济与科技信息时代，信息共享的理念已经深入人心，只有更好地利用沟通才能使企业中的不同个体达成一致，是企业发展壮大。

参考文献：

[1]陈进，论企业管理中的沟通艺术[J].市场周刊，2008，（2）：16.

[2]刘为军，浅谈管理沟通的作用和途径[J].江汉石油职工大学学报，2007，（10）：10-12.

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【关键词】孝 孝文化 家国同构

【中图分类号】D092 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）16－0021－02

就中国长期以来约定俗成的文化涵义而言，所谓“孝”，就是指敬老爱老、惜老养老、事亲以善行；所谓“家国同构”，就是指家庭、家族、宗族与国家在组织结构方面有着相当的共同性与共通性。纵观五千年来中国社会发展史与政治发展史，可以得出这样一个结论，那就是，“孝”文化与“家国同构”政治模式是紧密联系在一起而相辅相成的。我们完全可以这样表述，家国同构政治模式是以孝文化作为伦理基础与道德保障的。

一 孝是家国同构政治模式的伦理基础

从目前可见的相关文献及论说中可以看到，古人对孝的诸多繁琐而细微的定义中有不少都明确表达出了孝与政治的接近。例如，孟子就曾经这样说过：“惰其四肢，不顾父母之养，一不孝也；博弈好饮酒，不顾父母之养，二不孝也；好货财，私妻子，不顾父母之养，三不孝也；从耳目之欲，以为父母戮，四不孝也；好勇斗狠，以危父母，五不孝也。”（《孟子?离娄下》）从以上论述可以看出，孟子对“不孝”的定义与理解是从家族伦理生活的角度出发的，而阐明“不孝”恰恰是从另外一个角度表明什么是“孝”，亦即是说，对这些行为予以反证，就是“孝”。以上只不过是“孝”的部分内容。接着我们再来看《孟子》中关于“孝”的另外的阐述：从社会政治生活的角度来看，“居位不庄，非孝也；事君不忠，非孝也；莅官不敬，非孝也；朋友不信，非孝也；战阵不勇，非孝也”，这里就鲜明地体现出了“孝”在家庭伦理道德约束之外，还包含着对社会政治生活的强制规定性，这点从成书于战国时期的《孝经》中也可以得到明证。《孝经?开宗明义章第一》云：“夫孝，始于事亲，中于事君，终于立身。”汉代以后的官吏的选拔，通常都有“孝廉”一科，也就是孝行端正者可以直接由朝廷获官受职。作为中国职官制度的独有特色，它鲜明地突出了“孝”在社会国家政治伦理生活中的特殊地位。

相对于孝来说，忠的观念则产生得较晚一些。中国古代文化所谓的“忠”主要是包括了忠于君主、忠于国家、忠于朋友、忠于承诺、忠于道德等方面的内涵。早在春秋战国时期，在诸子百家的重视和研究之下，尤其是在儒家的极力倡导的推行之下，“忠”和“孝”的含义已经基本上在文化上形成了孝亲、忠君的共识，并且发展成为两个在中国古代政治中极为重要的伦理观念。例如，“先王之道，忠臣孝子之极”（《荀子?礼论》）。又如，“臣事君，子事父，妻事夫，三者顺则天下治，三者逆则天下乱，此天下之常道也”（《韩非子?忠孝》）。从这些言论可以十分清楚地看到，“孝”早已不再是单纯的家庭道德与家族伦理，而是已经与政治生活紧密地结合在了一起。

“孝道”之所以能突破中国文化中家庭、宗族的血缘范畴，成为更为广阔的社会政治生活领域中的一个占据极大分量的组成部分，其中一个重要的原因是因为“教以孝，所以敬天下之为人父母者也，教以悌，所以敬天下之为人兄者也。教以臣，所以敬天下之为人君者也”。可见，从“普天之下，莫非王土，率水之滨，莫非王臣”的“家天下”的政治理念与思维模式出发，家与国之间是互通的，二者并没有十分严格的分野。在某种程度上来说，“家”即是“小国”，“国”即是“大家”，这就使二者在治理原则上具有了“通约性”，我们常听到的所谓“家之长子，国之重臣”就是在表达这个理念。这种思维模式在很大程度上为人们奉行孝道，按照由己推人、由家及国的路径，在理论与实践上泛化孝行原则奠定了相当坚实的客观基础。因此，这一制度在很长的历史时期对中国政治社会和文化氛围产生着深远的影响，一直到取得胜利，封建皇权统治被之前，它都保持着一种相对的稳定。之所以在中国政治社会会有这种现象出现，其原因在很大程度上都是由于中国传统文化特别是其中的牢固的家庭伦理道德思想所造成的。从现代政治哲学的角度分析，它具有十分鲜明的政治本体论的意义，孝文化因而也自然而然地成为渗透于家庭、宗族、社会和国家关系之全过程的内在精神，从而对整个中华民族的历史演进的社会发展产生着全方位的不可忽视的影响。

二 孝是家国同构的政治模式道德保障

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【关键词】班主任；职业学校学生；家长；科任教师；齐抓共管；焕然一新

班主任工作艺术也是一种沟通的艺术，只有在相互尊重、平等、信任与诚挚中，才能“沟”而“互通”。对于职业学校班主任来说，要想走近学生，形成班级凝聚力，心灵沟通在工作中起着非常重要的作用。在以往的传统教育中，大多数教师更多的是注重学生主体的沟通教育，例如班主任与班级干部的交流沟通、班主任与学生的交流沟通等。但是在与家长以及科任教师方面的沟通相对就少了许多。在班主任工作中，我觉得此两项沟通尤为重要。

一、班主任与家长的沟通

对于学生而言，每个孩子只是每个班级的几十分之一，但是却是每个家庭的百分之百，因此学生从小就倾注了家长全部的精力和心血，孩子父母物质和精神方面可以说经历了太多的磨砺，目的只有一个，那就是――“望子成龙，望女成凤”，但是不曾想却来到了职业学校，上大学的梦想破灭了，瞬间家长的热血就降低到了冰点，进而沮丧，对待孩子的热情也大不如以前，在孩子面前流露出失望的情绪，甚至不管不问、破罐破摔，怎么看怎么不顺眼，根本不愿意交流，即使交流也是针尖对麦芒，不欢而散，导致父母与子女过少甚至几乎为零的沟通和交流，鉴于此，孩子也会意志消沉，进而导致在学校劣迹斑斑。这样的现象时有发生。祖国的花朵，未来的希望就这样在父母的淡漠下慢慢枯萎，实在令人痛心！

每个家长都不容易，在与家长交往的过程中，应做到文明礼貌，尊重对方。特别是当其子女在学校出问题的时候，班主任更要克制自己，决不能以教训式口吻与家长谈话，绝对不可以讥讽的口气示人，当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与班主任的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。班主任要树立正确的“学生观”，客观地、全面、公正地评价每个学生，要切实让家长明白如今社会多元化，并不是只有上大学一条路，只要孩子成为对社会有用的人，能够孝敬父母、养家糊口，那就是一个合格乃至于优秀的人，每个孩子都是有自己的优缺点，每个孩子都有自己的生存现实，勉强、抱怨、甚至于冷落等都不是积极的人生态度。要让家长听后，觉得这是教师的肺腑之言，而作为教师必须真诚毫无杂念的情绪也会给家长带来美好的沟通情感。进而让家长感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望相一致，从而做到心理相容，能够客观看待自己的孩子，从而心态平稳地共同教育学生。

因此班主任与家长的沟通是十分重要的。学生的健康成长除了学校的各种教育外，家长的正向影响更为重要。学校教育与家庭教育双管齐下，就会使我们的班主任工作事半功倍，取得意想不到的效果。

二、班主任与本班任课教师的沟通

班主任与任课老师是班级管理共同体中的合作伙伴。班主任与任课老师关系处理得好，就能创设班级育人的和谐环境，及时互通教育信息，形成教育合力。

班主任老师在学生上课期间只能是有限的几节课的掌控，对于其他科目的课堂调控就有赖于和科任老师的沟通了。大多数学生在班主任的课堂表现较好，而对于科任课堂就暴露出了懈怠情绪，长此以往就会对班级整体学生的学习乃至于思想方面带来极大的影响，因此和科任教师的沟通必须进行，也必须保持长效和及时性。每名教师都是教育工作者，科任老师会以其独到的见解给班级带来更为合理的建议，因为科任教师是学生在学校大多数学习时间的见证者，科任教师也会发现班主任教师发现不了的问题。班主任要尊重科任教师对于班级的建议和意见，并及时着手进行整改，对于表现较差学生予以科学教育，要给足科任教师的面子，并且要让学生客观公正评价每个科任教师，要多讲科任教师的优点和长处，树立其在学生当中的威信和地位，绝对不可以贬低科任教师。也要恰如其分地帮助科任老师解决可能由于不经意之间暴露出来的问题。

因此，班主任要努力与任课老师处理好以下几个方面的关系：

1.尊重任课老师对班级工作的建议与意见。在生活与工作中，每个人都希望自己能得到别人的尊重。作为班主任，在安排班级工作、拟订班级公约、选配班干部与课代表等工作中，应尊重任课老师提出的建议与意见，这不仅能激发任课老师关心班级工作的热情，也能消除其可能存在的顾虑，从而达到同舟共济，共同为班集体建设出力的目的。主动协助任课老师处理教学中出现的问题。任课老师的工作相对班主任来说，可能要单纯些。当任课老师在从事教学工作中遇到职高学生不遵守课堂纪律等问题时，班主任应及时地调查了解，掌握第一手的材料，协助任课老师解决这些难题。其实这些问题与班务工作中存在的问题有密切的联系，从一定意义上讲，协助任课老师解决了这些问题，班务工作就会跃上一个新台阶。

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【关键词】 企业价值 协同效应 价值评估 实物期权

一、并购概述

1、并购的作用

企业间的并购指通过一定的程序和手段，取得其它企业部分或全部所有权的投资行为，收购企业一般可以通过股票或现金来完成收购，取得对目标企业的控制权。收购并没有使得目标企业的法人地位消失。收购企业通过与被收购企业在资源、生产流程及技术等方面的整合产生协同作用，从而增加收购企业的价值或达到一个既定的目标份额。

协同作用是指企业从资源配置和经营决策中所能寻求到的各种共同努力效果。是企业内部或企业之间所产生的总体功能大于局部功能，总体效益大于局部效益加和的效应。可以说，协同作用是企业并购行为发生的基本动因。并购产生的协同作用包括：管理协同，经营协同和财务协同。

管理能力是一种重要的能力，企业可以充分利用管理能力，同时对多项任务进行管理，产生比管理单一业务更大的效益。如当企业的经营领域扩大到新的行业时，如果在管理上曾经遇到过类似的问题，企业管理人员就可以利用以前积累的经验，有效地指导和解决新遇到的问题。

经营协同通常假定在行业中存在规模经济，而在并购之前，企业的经营活动水平达不到实现规模经济的潜在要求。如一个企业在研发方面具有较强的实力，但在营销方面缺乏实力；另一个企业的市场营销部门可能有较强实力，但缺乏研发方面的实力。这两个企业的并购将导致经营上的协同。

财务协同是指并购的两个或多个企业之间的互补性不是管理能力方面的，而是在投资机会和内部现金流量方面的互补性。如一个衰退行业的企业将产生大量的现金流，因其具有吸引力的投资机会少；而一个成长行业有很多投资机会，却缺乏现金来进行投资。并购后的企业可以充分利用并购双方现有的财务资源，避免资本的闲置和浪费，抓住好的投资机会，节约融资成本。

2、收购公司的确定

（1）一个最简单的收购理由就是某企业的价值被低估。如某公司在资本市场表现出来的价值比它的真实价值要低得多，那么认识这种价值的收购者就会把它定为目标，收购价应该是低于目标公司的评估价值。

（2）为了能有更稳定的盈利和更少的风险，某些企业往往谋求经营的多样化。所以往往在他们的经营业绩不错的情况下，瞄准别的行业的一些企业，特别是一些新兴的行业或高盈利的产业。

（3）产生公司合并以后的协同效应，也是一种收购意图。这里所谓的协同效应是指两个公司合并后能产生的潜在的附加价值。这种附加价值可能是经营资源整合的结果，也可能是金融资源整合的结果。

（4）收购者选定某些经营管理不善的公司为目标，实施兼并进行重组是为了谋求控股，而新的所有者可能带来债权的附加价值。

3、基于协同作用的评估溢价

协同效应存在的关键是目标公司控制了一种特别的资源，如果这种资源与买方公司的现有资源结合之后可以变得更有价值。当然对于不同的收购人，这种具体的资源可以有些不同。（1）在横向联合的收购中，并购方通过兼并后降低成本、增强市场开拓能力并增加销售利润率；（2）在纵向联合的收购中，协同效应的基本来源是合并后的公司能更完全地控制产品的生产链；（3）在功能性整合的情况，一家在某个领域具有强项的公司收购另一家在另外一个领域具有强项的公司时同样会产生协同效应。

4、传统评估理论的局限性

随着全球经济一体化进程的加快，企业并购已成为公司成长的重要经营战略。全球范围内的企业并购活动日益增多，并购交易额也越来越大，但国内外大量实证研究结果表明，多数的并购是失败的。本文认为企业并购的失败从一定程度上反映了估价理论和实践结果之间的差异。对于大多数并购企业来说，如何确定目标企业的价值与所能接受的最低成交价格是并购胜负的关键因素之一，而以往在目标企业价值评估中，主要采用静态评价法，但实际情况往往千变万化，同时并购企业拥有进一步决策的选择权。例如在并购后可根据实际情况追加投资或放弃投资等的权利，且这种选择权是有价值的，因此运用传统方法会造成对被并购方企业价值的低估，这也是目前企业并购快速增长但并购效果不尽人意的主要原因。

二、考虑协同作用的并购目标企业价值评估

1、并购目标企业价值构成

在企业并购中，除了企业自身价值之外，还应该考虑并购过程中产生的协同效应与获取未来收益的机会产生的增值部分。

（1）并购协同效应。协同是企业内部或者企业之间所产生的总体功能大于局部功能，总体效益大于局部效益加和的效应，是企业并购行为发生的基本动因。并购可能产生的协同效应包括：经营协同、管理协同和财务协同。

经营协同主要源于由规模效应引起产品固定成本下降。管理协同主要源于并购的管理能力的转移所带来的并购后整体管理水平高于单独管理能力的效应。财务协同源于并购带来的整体财务成本的下降和并购事件对股市刺激导致并购公司市值的提高。

（2）并购期权价值。企业并购一方面可以通过整合获得协同效应，另一方面可在并购中获得经营灵活性权利。这些选择权与期权十分近似，具有较高的价值。并购具有以下期权特征：其一，并购的可延迟性并购方拥有购买目标方的机会时，可以在一定时期内保留这一机会，以等待观察。并购方可根据实际经济状况的变化决定最佳并购时机，灵活选择最为有利的并购决策，付出较低的并购成本，从而降低并购风险；其二，并购过程中的可转变性。并购方在并购中可以灵活选择债转股、分期购买、分期报价等方式进行并购，也可以在并购目标企业形式不佳的情况下中止并购，以减少损失。并购的这些特征，具有一定的期权特征，表现为并购企业在并购过程中所获得的实物期权。

2、并购目标企业价值评估公式

对并购方而言，前期投入成本，获得对目标企业收购或延迟收购的权利，是实施并购所支付的对价，这一支付对价可以通过并购双方谈判获得，因而一定程度上是可变价格。当小于并购方估计的投资价值V时。并购方会愿意支付而获得投资价值V，否则并购方有权利放弃或中止并购计划。当并购实施后并购方拥有了选择权：当市场较好时，支付投资成本以进行扩张，当市场发展不尽如人意时，收缩规模以节省投资支出；当市场情况已无利可图，则可以考虑放弃，出售手中的股权，或执行转换期权。可见在整个并购和整合过程，并购方拥有一系列的选择权利，选择权的存在增加了投资价值。

通过以上分析，并购目标企业定价要考虑并购协同效应以及其并购期权特征。因此，并购目标企业价值可以用以下公式表示：

P= Vs+Vo

式中：P―并购目标企业价值；Vs―考虑协同效应的并购目标企业价值；Vo―并购期权价值。

（1）考虑协同效应的并购目标企业价值的确定。并购目标企业价值通常采用自由现金流量折现法来确定其价值。公式形式为：

Vs=■■

确定考虑协同效应的并购企业价值时可以采用自由现金流量法。在参数确定时要考虑到并购协同效应的影响。本文主要分析并购协同效应对参数的具体影响及其确定。并购后现金流主要受管理协同、经营协同和财务协同三种协同效应的影响。

管理协同效应主要来源于管理人员削减、部分行政人员解职、办公地点合并等因素以及在并购方有效管理下，目标企业公司管理效率的提高。企业合并后管理费用的下降会受到行业相关性、管理效率的差异性和地理等因素的影响。管理协同效应主要会对现金流中营运资本产生影响。

经营协同主要来源于以下两个方面：第一，规模经济导致的单位产品固定成本的分摊：规模经济将会使固定成本降低；利用对方销售网络进入新市场带来的销售量的增加；研究与开发力量合并带来的革新能力提高；管理及劳动专业化水平提高带来的劳动生产率提高。第二，纵向一体化带来的整体交易费用降低：交易费用节约；生产过程一体化往往会降低生产成本；存货的瞬时供应能够降低存货管理成本和资金占用；降低资产专用性风险，提高产品稳定性。因而，经营协同效应主要会对企业净利润、折旧和摊销以及资本性支出产生影响。

财务协同主要来源于企业合并带来的资金成本的下降：共同保险效应带来的企业借债能力的提升；证券发行与交易成本的规模经济等。

（2）并购期权价值的确定。目标企业成长价值在t0时刻的现值计算公式为：

C=SN（d1）-Ke-rtN（d2）

d1=■

其中d2=d1-？滓■

N（d1）、N（d2）为d1、d2的累积正态分布函数值。

C：期权的价值

S：t1时刻对目标企业追加投资的期望收益在t0时刻的现值，相当于看涨期权中t0时刻的股票价格

K：并购企业于t1时刻对目标企业追加投资的费用，可以视为金融期权的执行价格（价值）或履约价格（价值）

r：与期权寿命相当的无风险利率

？滓：标的资产价值波动的标准差

T：t为并购期权初始投资与追加投资的时间间隔

三、结论

随着并购协同效应在战略并购中作用的增大，传统定价理论的局限性日益显现出来。传统的目标企业定价理论仅仅考虑目标企业的价值评估，而没有考虑并购过程中产生的价值增值，即使个别理论涉及评估过程中的价值增值，也多采用增加溢价系数的方法把并购增值归于企业的商誉价值，从而导致企业并购中的目标企业价值评估偏低，影响并购活动进行。并购过程中考虑协同效应的价值有利于评估出目标企业的公允价值，能够为并购活动提供有力的决策支持，有利于并购活动进行。

【参考文献】

[1] 中国证券业协会：证券投资分析[M].中国财政经济出版社，2009.

[2] 梁美健、吴慧香：考虑协同效应的并购目标企业价值评估探讨[J].科技进步与对策，2010（10）.

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【关键词】 内部组织单元; 绩效评价; 系统

企业绩效评价一直是现代管理学理论与实践不断探索而又很难圆满解决的问题,原因之一就是绩效评价的多样化和层次性。从国内外相关文献来看,基于外部视角的经营者绩效评价、企业整体绩效评价等探究较为深入。随着市场竞争的日益激烈,商业环境的飞速变化,作为企业的经营者,要实现组织的战略目标,满足所有重要的利益相关者的需求,越来越依赖于科学合理的针对内部组织单元的绩效评价系统。

一、企业绩效评价的多元性

企业绩效评价可以分为员工个人绩效评价、内部组织单元绩效评价和企业整体绩效评价三个层次。企业内部组织单元是存在于企业内部,连接企业战略与员工个人的一种组织形式,其绩效评价是连接企业整体绩效评价和员工个人绩效评价的一个桥梁,见图1。

目前国内外企业绩效评价的研究,基本上是针对企业员工的绩效考核和企业整体的绩效评价两个层次,见表1。企业员工绩效评价是对员工工作表现和工作质量的衡量。详细的评价结果是做出人员调动,奖惩以及岗位安排,职务调整、晋升以及员工培训的重要依据。企业整体的绩效评价,多由企业的外部利益相关者实施,由于获得信息局限于公开的信息,虽然也可以进行财务与非财务的综合评价,但是仍以财务评价为主。

企业组织结构日益复杂化,内部组织单元成为了企业战略实施的基本单位,这就决定了绩效评价不但要重视对企业整体的绩效进行评价,也要对企业内部组织单元的绩效进行评价,以更好地满足企业内部管理和控制的需要。国外对企业内部绩效评价研究得比较早,早在1932年英国管理学家罗斯就提出了评价企业所属部门绩效的思想。Alerander Wall和S.Gilman对企业外部与内部评价进行了开创性的研究;罗伯特.D.巴泽尔和布拉德利・盖尔于2000年在《战略与绩效――PIMS原则》中提出了战略业务单元的绩效评价问题;Andrew Watson在他的博士论文中提到了多元经营公司中的子单元的绩效评价;A.Coskun Samli等比较了战略业务单元与责任中心的区别,并根据其不同的特征指出了不同的绩效评价重点。

部门、团队、责任中心和战略业务单元是企业中内部组织单元存在的主要形式,但目前对于“企业内部组织单元”这个名词,还没有一个公认的、标准的定义。本文所研究的企业内部组织单元是由两个或两个以上的人员及某些紧密联系的业务构成的,是为了完成企业整体的战略目标,而拥有特定的具体目标,且相对独立的领域、部分或分支。

二、建立企业内部组织单元绩效评价系统

绩效评价系统是企业内部管理控制系统的重要组成部分,它与战略计划、信息与沟通、激励三个子系统共同构成了企业内部管理控制系统(见图2)。在激烈的市场竞争环境下,企业规模不断扩大,组织结构日益复杂,内部组织单元绩效评价也来越重要。本文提出建立企业内部组织单元绩效评价系统,将其定义为:企业的经营者为了实现企业的整体战略目标,提高经营管理效率,以特定的指标体系为依据,以拟定的预算为评价标准,运用恰当的评价方法,对企业内部组织单元的绩效进行全面综合的评价,并将结果与内部组织单元负责人的报酬紧密挂钩,以期能够客观评估部门业绩,提高内部协作水平,提高所属单位经营效率的一种企业管理控制工具。

企业内部组织单元所处的环境千差万别,不可能建立唯一的适用于所有企业所有内部组织单元的绩效评价系统,但是可以建立一种具有综合性和通用性的评价模式,用于指导企业经营者根据企业具体的组织环境建立内部组织单元绩效评价系统。

(一)企业内部组织单元绩效评价系统的建立环境

任何组织都是在一定环境中生存和发展的,不同的企业面临不同的组织环境,而企业内部组织单元绩效评价系统要在其运行的组织中发挥作用,就必须与它所处的环境相适应。

企业内部组织单元所面临的组织环境主要包括三个方面内容:一是企业文化。不同类型的企业文化会对绩效评价指标体系的设计带来不同影响。若一个企业的文化属于创新型,则企业注重应用主观方法和非财务指标进行内部组织单元绩效评价;若一个企业的文化属于效果型,则强调建立财务导向和客观基础的内部组织单元绩效评价系统。二是规模和组织结构。应用大规模生产技术、生产多样化产品的大企业,一般采用分权结构,强调对预算编制和评价指标设置的作用,而小规模企业更倾向于在绩效评价系统建立和应用时采用个人控制。三是技术。技术的任务可分析程度越高,就越依赖于非标准的程序、计划和规划;任务难度越大越易变动,就越不依赖会计基础的绩效评价指标;技术的例外情况越少,其可分析程度就越高,越依赖于会计基础的控制。

企业所面临的环境呈现出复杂性和动态性的特征,在建立企业内部组织单元绩效评价系统时,首先应根据内部组织单元所面临的组织环境,制定出企业的整体战略目标,以此来对组织单元绩效评价系统的具体内容进行选择。

(二)企业内部组织单元绩效评价系统的内容

1.评价目标

评价目标是整个企业内部组织单元绩效评价系统运行的目的和指南,决定了评价维度的确定、评价指标的选择、评价标准的设置和评价方法的选用。

在确定企业内部组织单元目标的过程中应遵循以下三个原则。

(1)内部组织单元目标与企业整体目标相一致性。企业内部组织单元的设置是为了更好地完成企业整体的战略目标,应在充分理解企业战略目标的基础上,根据自身特定的环境特点,结合目标管理的思想和SWOT分析法,确定内部组织单元具体的责任目标,使得内部组织单元的目标包含在企业整体战略目标之中,企业的整体目标来源于各内部组织单元目标的有机整合。

(2)企业内部组织单元目标之间的协同性。企业各内部组织单元的目标不同,但当每个单元努力实现自己的目标,竭力追求自身内部绩效最大化时,可能会导致各内部组织单元之间产生冲突,从而影响企业整体战略目标的实现。因此在确定企业内部组织单元目标时应采用系统的观点,从整体效果最优化的角度强调各组织单元的相互关系,注意与其他内部组织单元目标的协同性。

(3)内部组织单元目标与员工个人目标的一致性原则。企业内部组织单元是连接企业与员工的桥梁。各组织单元的绩效并不是个人绩效的简单加总,如果个人忽视对组织单元绩效的责任,而单纯追求自身利益的最大化,会削弱整个内部组织单元的凝聚力。因此在确定企业内部组织单元目标时,应将员工个人目标也纳入其中,确保组织单元目标得以实现。

2.评价指标

评价指标的设置是建立企业内部组织单元绩效评价系统的关键与核心环节,指标的选择恰当和全面与否关系到是否能够全面客观地反映经营者实施管理活动的效率和效果,从而直接影响绩效评价结果。

随着竞争的加剧,经营者不仅要求评价指标体系能系统地反映前一阶段经营活动的效果,也要求能够更全面地反映综合状况以及未来发展趋势,寻找出绩效动因。在这种大环境下,美国哈佛商学院教授卡普兰和诺顿创立了平衡记分卡,从动态战略管理的高度,将企业内部流程与外部市场环境、组织创新发展统一纳入到企业绩效评价系统中,把财务与非财务指标、短期目标和长期目标联系起来,建立了一种基于四维综合平衡的战略性绩效评价系统。

评价指标的设置应遵循以下原则:一是以企业战略目标为源头,根据内部组织单元目标和评价内容的特点,形成层次分明、逻辑严密的系统,保证指标的有用性和系统性;二是指标计量结果的获取应具有规范、可靠的基础,以保证指标的客观性和可操作性;三是应涵盖企业内部组织单元生产经营的各个要素和环节,对于企业的无形资产、经营租赁等表外事项,应全面分析其对实现企业战略目标的影响,将其纳入到指标体系的构建当中,以保证指标的全面性;四是指标类型的选择应结合评价内容的特点决定,定量分析和定性分析应实现有机结合;五是应保证过程绩效评价指标和结果绩效评价指标的平衡。

应用平衡记分卡的思想,结合企业内部组织单元绩效评价系统的特点,可按以下思路构建企业内部组织单元绩效评价系统的指标体系。一是内部组织单元应根据自身的目标和组织的具体环境,按照平衡记分卡的设计框架,将模糊的战略目标具体分解到内部平衡记分卡的不同维度中,建立起适合该内部组织的平衡记分卡维度(一级评价指标);二是遵循评价指标的设置原则,对不同内部组织单元真正驱动公司战略目标实现的具体因素进行发掘,将一级评价指标根据数量、质量、成本、时效性四个横向维度,确定出具体的关键绩效指标KPI(二级评价指标),构建评价指标体系;三是按照一定的科学方法确定不同指标的权重,为指标进行科学统一的计分测量打好基础。

3.评价标准

评价标准是判断评价对象绩效优劣的基准。对企业内部组织单元进行绩效评价,评价标准的选择会影响评价实施的难易程度和结果的有效性。

目前企业可以应用的评价标准主要有四种类型:经验标准、历史标准、行业标准和预算标准。曹建安(2010)曾对全国13个行业、5种类型的142家实施内部组织单元绩效评价的企业进行调查,调查显示,选用预先拟定的预算作为评价标准的企业有67家,所占比例近50%;以本组织单元历史绩效为标准的企业有51家,占被调查企业的35.92%,这两项是目前我国企业内部组织单元绩效评价主要选用的标准。

不同类型的评价标准各有利弊。在制定企业内部组织单元进行绩效评价标准的过程中,首先利用企业历史数据和行业历史数据建立历史标准和行业标准;其次结合企业内部各组织单元的目标和自身情况,将企业级的历史标准和行业标准向下分解,制定初步的内部组织单元的预算标准;最后将其与各组织单元的历史数据进行比较,充分考虑组织环境的变化,得出最终的内部组织单元预算标准。

4.评价方法

评价方法解决的是如何评价的问题,科学的绩效评价方法是调动和激发企业生产和创造更高绩效的一种不容忽视的动力。国外对企业综合绩效评价方法的研究较多,如:关键指标法、目标管理法、标杆法、平衡计分卡、360度绩效考核法等,这些方法已开始在我国企业中使用。

在进行企业内部组织单元绩效评价时,可将一些针对企业整体的评价方法应用于内部组织单元评价,如关键指标法,将基于企业总体战略制定的KPI指标分解成为各内部组织单元的KPI,从而实现企业内部组织单元绩效和企业整体绩效的协同和优化。360度绩效考核法在国内已被一些企业采用,李宁公司、金蝶软件都取得了满意的效果。对于内部组织单元360度考核可以从被考核单元的上级领导、外部客户、横向单元和下级单元四个维度来对内部组织单元绩效进行衡量。

因此,内部组织单元负责人应针对企业内部组织单元的特点,选择适合自身特点的绩效评价方法,使企业内部组织单元绩效评价和整体绩效评价方法之间相互协调。

三、结论

企业内部组织单元绩效评价是企业绩效评价的重要发展趋势。随着企业的发展,企业内部组织单元的形式将会越

来越多,内部组织单元绩效对企业整体绩效的影响也越大。本文通过建立一种具有综合性和通用性的评价模式,指导企业经营者根据企业具体的组织环境建立内部组织单元绩效评价系统。如何运用权变的思想设计出适合我国企业内部不同形式组织单元的绩效评价系统,以正确评价企业绩效,提高企业内部协作,提高经营效率,最终实现企业的战略目标,是今后经营者和研究者的一项重要使命。

【参考文献】

[1] 徐芳.团队绩效测评技术与实践[M].北京:中国人民大学出版社,2003:9-11.

[2] 池国华.内部管理业绩评价系统设计研究[M].大连:东北财经大学出版社,2005:118-126.

[3] 张禾,魏迪迪.企业内部组织单元与企业整体绩效评价的比较研究[J].财会通讯,2006(7):13-15.

[4] 张禾,李媛.多层次平衡计分卡体系研究――由企业整体层面到企业内部组织单元的绩效评价体系[J].科技进步与对策,2009(8):73-76.

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[关键词]高职院校社会主义核心价值体系德育理念与思路

“社会主义核心价值体系是引领当代大学生成长成才的根本指针，它为当代大学生加强自身修养、锤炼优良品德、成长为德智体美全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人指明了努力方向，提供了发展动力，明确了基本途径。当代大学生只有自觉学习和践行社会主义核心价值体系。才能健康地成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义‘四有’新人。这段话精辟地诠释了社会主义核心价值体系对于构筑适应时展要求的高职院校德育理念与工作思路的重要意义和统领作用。

一、德育为先、育人为本、科学发展、全面和谐――新时期高职院校德育工作的理念

理念对实践的发展必然会产生或多或少的影响，先进的、科学的理念对于实践更有着重要的、积极的指导和促进作用。作为全面教育的重要内容和关键一环，高职院校德育工作应当秉承一种什么样的理念呢?

我们认为，随着经济社会的不断发展、高职院校的不断壮大。我们的德育理念也应处于一种不断发展进步和深化完善的态势中。这些年来，“德育为先、育人为本”的德育理念基本深入人心。但这一德育理念的实效性、针对性在实际工作中却还没有得到完全显现。“每一代人的行为方式和价值观念，都有属于自身的特征。每一代人的内心世界和精神向往都有属于自身的密码。当代大学生是在理想世界、现实世界和虚拟世界的综合作用下成长起来的。他们所展示的理想、情感、兴趣乃至烦恼、郁闷、渴求等都需要我们‘读懂’，才可能去理解和引导。”笔者认为作者的观点基本道出我们德育工作开展所要构筑的一个理念，即“德育为先、育人为本、科学发展、全面和谐”的德育理念。对这一理念我们又从以下五个方面加以补充，即情感交流，思想共鸣，个性尊重，品质培养，行为引导。“科学发展”，一是要关注和了解学生的个体差异、心理差异、发展差异，做到尊重学生的个性，因人施教，因材施教，培养出具有鲜明个性，独特创造力和开拓精神的人才。二是德育效果的评价不能简单地以学习成绩、考试排名等量化指标来论定，而应当代之以多样化、人性化考量。三是德育教育的内容、形式、方法、手段、机制等也要做到开拓创新、与时俱进。“全面和谐”，就是学生的个人发展与社会需求的和谐，通才教育与专才教育的和谐，德育教育与全面教育的和谐。学生德智体美各方面共同发展的和谐，师生关系和谐等。这里谈到的师生关系和谐，就是教师要注重与学生的情感交流。思想共鸣，注重对学生的品质培养与行为引导，平等地对待学生，师生之间能相互理解和尊重。接下来我们来谈思路问题。

二、认识的高度、思维的广度、行动的力度――一新时期高职院校德育工作的三个思路

(一)第一个思路是认识的高度，即德育工作的灵魂、主题、精髓和根基要以社会主义核心价值体系为统领

我们认为，坚持的指导地位，既是社会主义核心价值体系的灵魂，也应当是新时期德育工作的灵魂；树立中国特色社会主义的共同理想，既是社会主义核心价值体系的主题。也应当是新时期德育工作的主题；弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，既是社会主义核心价值体系的精髓，也应当是新时期德育工作的精髓；践行社会主义荣辱观既是社会主义核心价值体系的根基。也应当是新时期德育工作的根基。德育工作的灵魂、主题、精髓和根基都要以社会主义核心价值体系为统领。为主流和方向。这是新时期德育工作的第一个思路一即德育工作的开展要有这样一个认识的高度。

(二)第二个思路是思维的广度。即德育工作的开展要从时间和空间结合的广度来考虑

笔者认为，德育工作从时间上来讲是个循序渐进的过程，是一场“持久战”。“育”是一个相对长期的世界观、人生观、价值观、政治观、道德观、荣辱观的熏陶与养成过程。就像孕育新生儿，一定是十月怀胎。才能一朝分娩。另外，从空间上来看德育工作是个内外环境复合的过程。是集合国家、社会、集体、个人力量的一个全方位的“空间战”。“育”是内、外环境的复合而不是简单叠加，是整合知识、能力、情感态度价值观的课程德育之影响力和重视实践经历的德育评价之影响力的集合。是一个自我与共我、大我与小我、大家与小家、利己与利他的对抗、角力过程。作为一个长期的过程，德育工作要抓好几个关键的时期。比如大学时期，大学生自省自察能力、思辨对比能力随着心智的成熟不断增强，所思所想与所言所行有一些偏离并不可怕；学生个性张扬，桀骜不驯也不可怕，因为高等学校本来就应当是倡导学术自由、思想自由的场所，是培养学生民主观念和参与意识的场所。问题的关键是要做好立言导行工作，要重视将学生培养成为个性、情感、理性科学发展、全面和谐的社会人。而作为一个复合影响力的结果，又要抓好几个关键的环节，课堂环节和实践环节并重，家庭、校园小环境和社会大环境的德育资源整合很重要。总的来说德育教育是一个全员、全方位、全过程的育人过程。德育工作要从时间和空间结合的广度来考虑，这是第二个思路――即德育工作的开展要有这样一个思维的广度。

(三)第三个思路是行动的力度，即德育工作的开展要做到内容与形式的开拓创新、方法与手段的与时俱进

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关键词：实验室管理；SSH；实验设备管理；MVC

中图分类号：TP312 文献标识码：A 章编号：1009-3044（2016）25-0048-03

Abstract： Introduces the realization process of the laboratory management system of higher vocational education， system based on struts， spring， hibernate framework by the MVC pattern of development， MyEclipse as development tools Tomcat as a web server， MySQL is the backstage database of the system by java language development. The system can be applied effectively to greatly reduce the laboratory staff work intensity and improve working efficiency of the lab manager， to realize the effective management of the laboratory and equipment， and similar systems compared to better suited to the needs of laboratory management in higher vocational colleges.

Key words： laboratory management； SSH； laboratory equipment management； MVC

随着高职院校的发展，校区的增多，高职院校的实验场所得到很大的改善，学院同时加大了实验设备的投入，设备数量也增加，相应的设备管理工作量也加大了；另外，在实验室上课的学生人数也大幅增加，这些都为实验室的安全管理、设备管理和相应的教学管理都带来了挑战，如实验室的安全管理、教学资源管理、设备故障管理等。在新的形势下，原有的实验室管理工作的方法已经不能满足目前发展的现状，采用传统人工的方式出现数据分散、管理不规范、效率低下等问题。

为提高实验室管理的效率，提高实验室管理的服务水平和更好的保障实验室教学，很有必要为我校建立相关的实验室管理系统。我校千兆骨干网络覆盖了二大校区，校园网通过3条千兆光纤与电信互联，学校的现有网络环境能够为实验室管理系统的良好运行提供很好的保障。

本实验室管理系统基于Struts、Spring、Hibernate架构，采用MVC[1]模式开发，以MyEclipse作为开发工具，Tomcat为Web服务器，以MySQL为系统后台数据库，采用Java语言开发。其中系统的表现层采用Struts框架实现，中间的业务逻辑层采用Spring框架实现，而底层的数据持久层由Hibernate负责实现，使得层与层之间相互独立，相互影响较小，系统的开发效率、可扩展性和重用性能得到大大提高，能灵活地适应实验室管理快速变化的需求。该系统的应用可以有效大大减轻实验室工作人员的工作强度和提高实验室管理员的工作效率，实现对实验室及设备的有效管理，与同类系统相比更能适合高职院校实验室管理的需求。

1 相关技术

1.1 JavaEE[2]核心技术

JavaEE包括应用程序接口、一序列服务和协议，JavaEE提供了对Web多层应用开发的支持，该平台主要包括了13种核心技术。

1）JDBC（Java Database Connectivity） [3]：JDBC API统一了对各种数据库操作的方法和途径，开发者无需要了解访问数据库的具体细节就可以开发，从而降低了开发的难度。另外JDBC对数据库的操作具有跨平台特性。

2）EJB（Enterprise JavaBean）：EJB是一个开发分布式逻辑的框架，从而可以有效降低开发企业级应用的难度。它对EJB组件与EJB容器的交互作了相关的规范和定义，EJB容器本身具备各类公共的服务，包括事务管理、容错性等，程序员开发时可直接利用，降低了开发的复杂度。但JavaEE具有开放性，EJB并不是实现JavaEE的唯一途径，用其他途径也可以实现相同的目的。

3）JNDI（Java Name and Directory Interface） [4]：JNDI为Java命名和目录接口，它为程序存取和操作企业级资源、文件系统和服务器对象提供了统一的模型。

1.2 Struts-Spring -Hibernate整合开发

本文采用基于当前流行的SSH（Struts、Spring、Hibernate）[5]集成框架构建实验室管理系统，表现层采用Struts框架实现，中间的业务逻辑层采用Spring框架实现，而底层的数据持久层由Hibernate负责实现。系统中的每一层都以松耦合的方式向其他层暴露自己的功能，从而可以提高系统的可扩展性和稳定性。SSH是Struts、Spring、Hibernate三个框架的集成，Struts框架为系统的整体基础架构，用于负责如何实现业务的跳转，并完成对MVC各部分的分离；Hibernate负责如何实现对数据进行持久化；Spring完成对Hibernate和Struts的两个框架管理。

2 需求分析

用例图

基于SSH架构的实验室管理系统模块主要包括有实验室基本信息管理、实验室管理员管理、实验设备管理、实验室教学管理、角色管理。图1为高级用户用例图。

高级用户可以对实验课进行调停课管理、实验实验室教学管理和实验课程信息管理。图2为系统管理员用例图。

系统管理员主要负责注册用户管理、角色分配和系统页面的维护工作。

3 系统实现

3.1 数据库表设计

3.2 Hibernate配置连接数据库

hibernate配置文件hibernate.cfg.xm连接数据库的代码如下：

3.3 系统实现的关键步骤

本实验室管理系统以MyEclipse作为集成开发环境，图3为该系统的目录结构，net.domain包放域模型对象，net.domain.hibernate包放置Hibernate对象关系映射XML文件，业务逻辑对象放在net.service和net.service.spring包放业务逻辑类文件，net.dao.hibernate和net.dao.iface包放置与数据库操作的DAO类。net.struts.forms包和net.struts.actions包放置Struts框架中的类文件。不同功能的类文件放置在不同的包中，使得系统易于扩展和维护。

3.4 域模型

域模型也为持久化对象，提供了一个在不同层之间移动的对象集合。对象关系映射指的是数据库中的一个数据表与Java中的域模型对象之间的映射。对于用户表User，其中User表有四个字段用户编号（id）、用户名（username）和密码（password），其形成的域模型对象文件为User.java放在net.domain包中。User.java的代码如下：

3.5 创建业务逻辑层

业务逻辑层用来执行业务逻辑，调用数据持久层；同时处理表示层的请求。层与层之间的关系通过Sprint框架进行管理，Spring通过其反向控制和依赖注入机制来管理对象之间的关系，这些对象及关系都放在xml文件中。

在业务逻辑层首先要编写接口文件UserDao.java，该文件提供User对象的增、删、改、查的方法声明，该文件放在net.dao.iface包中，其关键代码如下：

public interface UserDao{

public void insertUser（User user）；

……

}

然后再写一个实现类HiberanteUserDao继承UserDao，该类放在net.dao.hibernate包中。由于Spring内建有对Hiberanted的支持，实现类只需要继承HiberateDaoSupport类，通过HibernateDaoSupport类获得HibernateTemplate的引用，从而简化对Hibernate Session的编码，其关键代码如下：

public class HiberanteUserDao extends HibernateDaoSupport implements UserDao{

public void insertUser（User user） {

getHibernateTemplate（）.save（user）；

}

3.6 界面实现

图4为实验课程安排上课时间界面。

4 结束语

本文详细介绍了一个高职院校实验室管理系统的开发和实现过程，系统包括基本信息管理、实验员管理、实验设备管理、教学管理、角色管理的功能，该软件达到了预期的效果并成功上线使用。

参考文献：

[1] 宋伟. 基于物联网技术的智慧开放实验室管理系统设计[J]. 中国科技信息， 2016， 11（6）： 74-76.

[2] 刘敏娜， 李延香， 魏浩. 基于javaEE的教学资源平台的设计与实现[J]. 郑州： 电脑知识与技术， 2015， 11（10）： 91-93.

[3] 解紫莹， 景慎艳. 提高Java数据库访问效率的策略研究[J]. 福建电脑， 2016， 75（2）： 143， 167.