企业管理的作用精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇企业管理的作用，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：企业管理；财务管理；地位；作用；措施

引言：

伴随我国不断深入发展的市场国际化和经济全球化，企业管理面临着更加严峻的挑战和新的机遇。按照现代企业制度要求，如何建立在企业整个生产经营过程中都贯穿着价值最大化目标的财务运行机制，这是一个值得财务管理人员不断深入思考的课题。我国现代企业制度的建立，是适应市场经济和社会化大生产需求的权责明确、产权清晰、科学管理、政企分开的企业制度，它是让企业变成面向全球市场竞争主体和市场法人实体的一种新型企业机制。在企业管理中财务管理是中心，是企业实现可持续发展的关键，也是企业实现国际化发展的基础，企业财务工作因现代企业制度的建立而提出更高的要求。依据现代企业所具有的要求和性质，建立能够满足现代企业特点要求的财务管理制度是一项系统工程，这就要求在现代企业制度建立的同时，我们要在实践中和理论上不断的完善和探索。

一、在企业管理中财务管理的地位

伴随着企业的发展财务管理也在不断的发展、完善和提高中，在市场经济中企业要想求得生存发展，就需要财务管理，企业要想生存发展的更好，就需要提高财务管理水平。在企业管理中财务管理是中心，企业整个经济活动中都贯穿着财务管理。企业要想保持长期生存，就需要保持长期的盈利能力和偿债能力，使破产风险降低；企业要想最求发展，就需要筹集到能够支持企业发展所必需的资金；企业要想获利，就需要充分有效的运用资金，使资产创造出超额价值，这些都是对财务管理提出的要求，或者说，在企业管理中财务管理就是基础。

1.从企业筹集资金的角度看财务管理

财务管理在企业的首要任务就是筹集资金，它是企业进行财务管理的着重点。企业要维持正常的生产经营，就必须要筹集到满足需要的资金，但是企业在市场经济中，不管通过何种方式去筹集、运用资金，都需要支付相应的成本。资金成本指的是企业为了运用资金而付出的各项费用，包括：资金使用费与资金筹集费。就企业筹资角度而言，选择资金的渠道和确定筹资方案所考虑的重要依据就是资金成本。为了方便比较分析筹集资金时在不同条件下的资金成本，一般不会使用绝对金额来表示资金成本，而是用相对数（资金成本率）来表示。在现实中，如果企业的筹资方式单一时，只要对单个资金成本进行比较，即对普通股、债务、长期借款及保留盈余等成本分别计算，开展对比分析，最后选择的筹资是最低的资金成本；但是在实际中因受到各种因素的影响，企业所需资金通常需要使用各种方式筹集，这时就要将资金的加权平均成本计算出来，合理确定在全部资金中单个资金所占比重，以便对资本结构进行决策；企业不可能以单一的固定成本来筹集无尽的资金，企业要想增加筹资时，就要知道筹集数额在多大范围内对资金成本会引起什么样的变化，这就需要计算出资金的边际成本，并将计算的结果绘制成图表，企业以此来规划追加筹资。

2.从企业投资角度看财务管理

投资是一种现金流出，是以现金收回和获得收益为目的。企业按照不同的标准可将投资决策分为：短期投资和长期投资、间接投资和直接投资。决策的具体方法因投资类型的不同而具有差异性。例如间接投资又叫证券投资，是通过证券进行分析、评价，企业在证券市场中选择满足自身需要的债券、股票，并且形成投资组合。直接投资指的是先制定几个可供选择的方案，通过分析、评价这些方案，在其中选择一个最优投资方案。短期投资和长期投资也有不同的决策方法，如长期投资由于涉及到的风险大、时间长，决策时更好注重计算投资风险价值和货币时间价值。因此，就企业投资而言，财务管理在企业能够帮助其对投资项目进行评价、决定是否投资。

3.从企业经营的角度来看财务管理

在正常的企业经营中会产生大量的资金收支，这时企业的进货销售、调配库存、生产经营每个环节都需要财务进行控制和反映。企业的经济监督和财务核算，也同样对企业经济活动产生有效的制约作用。在企业所有管理活动中财务管理是基础。财务管理在企业中的中心地位，就决定了强化财务管理必然能够使企业整体管理水平得到提高。

4.从企业分配的角度看财务管理

只要企业经营有方，在经营过程中就能创造利润，另外对外投资成功后也会创造利润，这就说明企业获得了资金增值或投资回报。年终就要对本年累计利润进行分配，即计提法定盈余公积、任意盈余公积、公益金，然后支付股利。在实际操作股利分配时，企业通常会使用一些鼓励政策，例如固定股利政策、剩余股利政策等，它们各有优势，企业应依据其基本思想，制定出最适合自身要求的股利政策，以便吸引股东。

二、企业管理中财务管理的作用

1.通过强化财务管理降低市场风险

在企业生产经营中最先进行的是筹资活动，企业投资失败就会造成筹资的不确定，进而导致筹资风险。筹资过程中会产生各种各样的风险，例如利率的浮动就会增加筹资成本的风险，一旦企业筹集的资金所付出的成本要比平均利息高，企业就可以考虑提前还债，以便使筹资成本降低。企业在筹集到资金后，主要有三个投资方向：一是用于扩大生产规模；二是用于投资商业活动；三是用于投资证券市场。但是并非所有的企业投资都能够得到应有的回报，有时可能还会导致偿债能力下降，引发财务风险，例如因受到某些原因的影响所投资的项目无法按时投产，就不能获得预期收益；即便按时投产经营，但是因盈利不足，造成亏损，这就必然会降低企业的偿债能力和盈利能力；即使没有出现亏损，但盈利微薄或没有达到预期收益，利润率低于同期银行存款利率；或者是高于同期银行存款利率，但又比企业当前资金利润率水平要低。这就要求在投资决策时，企业需要依据自身的实际经营情况，既能适应整个市场环境，勇于投资获取利益，又能防范盲目投资避免风险。

2.财务管理信息为使用者提供决策依据

通过财务信息能够综合、迅速及客观的反映出企业生产经营活动的整体效果。例如从管理者的角度看，他们通过对企业财务信息的查阅，能够掌握企业的具体经营情况，给出合理有效的投融资决策，使企业能够提高获利水平。从投资者的角度看，上市公司向证券市场提供的财务报告将公司与广大投资者紧紧联系在一起，投资者通过上市公司提供的财务报告可以获得企业赢利状况与经营状况等各种信息。与此同时，可以通过对财务报告进行详细分析让投资者获得其他所需信息，帮助他们做出重大投资决策。显而易见，企业的利益相关者通过财务信息了解企业具体情况，所以财务信息是企业基础的信息来源。

3.加快资金回笼，控制成本费用支出

企业通常都会存在应收账款、其他应收账款逐渐增加的现象，直接造成流动资金的周转速度放缓，甚至出现停滞，致使企业产生了一定程度的损失，所以需要科学有效的对应收账款、其他应收账款进行管理。首先，在开展清账工作时要将分散与集中的办法结合起来，可以通过信函、电话等方式来催还一般欠款客户，在账目清单上列出重点客户进行集中清账，一旦清账工作中碰到困难需要及时上报领导，经过研讨后采取积极的应对措施，严防资金流失。其次，在清账中碰到收回现款无望的情况下，要善于寻找债务链，通过多家相互串联抵消欠账或是实物抵账等方式来给债务链解套，尽量避免坏账的产生。万不得已时可以采用诉讼的方式来挽回损失。对于处理货款回收难问题来说，制定出一套完整系统的清账奖惩制度是一种必然选择，以便促进销售人员提高清账的积极性，尽量使应收账款缩短收回时间，从而减少贷款和利息成本。

4.做好财务预算平衡各方关系

财务预算的任务是制定企业生产计划指标和协调好部门之间的工作计划指标，以及针对增产节约拟定相关措施。环境因素在实践过程中对财务预算有非常大的影响。一是对外部宏观环境进行分析，如金融、法律、经济等因素，企业内部微观环境更应引起重视，如组织形式、生产与销售及结构设置等，这是正确的财务预算被建立的基础。二是对企业的财力、人力及物力资源进行合理配置。做到资金运用与来源之间达到平衡，财务支出与营业收入之间达到平衡。并且对企业各环节的开源节流要充分考虑，提高经济效益的要求，并且给生产经营提出目标。三是以价值目标为中心，以现金定额为前提，与实际工作的需求密切结合，制定出完整系统的预算方案，并且对各项指标密切衔接程度进行检测及各项指标是否协调平衡，以达到企业目标。

三、完善企业财务管理的措施

1.树立以财务管理为中心的理念

在现代企业制度中，财务管理不仅服务于企业内部管理当局，还服务于新兴管理会计及外部利益主体，它具有双重功效，对整个资金运动的过程，包括：筹资、投资、企业兼并、收益分配及资本经营等展开全面的组织、策划、控制、评估与分析，对内外财务关系进行全方位协调与处理，追求动态平衡的最优化和企业经济效益的最大化，进而处于整个企业管理的中心地位，包括价值管理系统、使用价值管理。为此企业的管理者必须要树立明确的全员理财观念。长期以来人们受到传统的支配观念影响，使得财务管理一直处于服务于生产的次要位置，以计划为主，财务为辅。现在必须要做好解释宣传工作，将误解消除，达成共识，思想统一，真正转变财务观念，让企业全体员工对资金运动引起重视，将资金真正看成企业的血液。财务决策不但是财务部的事情，更是企业高层的事情；在企业管理中树立财务管理的中心地位不仅仅是要求将财务人员的地位提高，重点是在于树立全员财务观。如果不能从观念上实现统一，在实践工作中财务管理就会感受到阻力重重。

2.强化预算管理工作

企业经营活动直接受到预算编制的影响，关系到企业经营目标是否能够实现，所以必须对企业的预算工作加强管理。首先，对相关资料的取证必须严格监控其过程，以便确保资料的真实性，使得预算工作能够更加满足实际需要。其次，审核通过的预算不能随便更改，以便保障预算编制提高权威性，企业领导者需要在这方面把好关。再次，对预算编制要保证其严肃性，相关部门和人员存在虚报预算现象的要严惩不贷，企业预算关系到企业未来的经营方向，它是一项非常严肃的工作，资金的分配一定要按照预算来执行。最后，要细化预算编制的指标，同时要有详细、清晰的记录。这样就有助于企业随时进行核对，管理者对工作进度也能够了如指掌，从而能够有效指导在工作中遇到的各种问题。

3.做好资金管理，保障资金投入效益

目前许多企业的资金运行是困难重重，对资金的管理往往财务部门处于无钱可管、有钱难管的尴尬境地。所以要把工作重点放在从资金管理上寻求加强财务管理的突破口，以资金运行这条线，对企业各个生产经营部门强化财务管理的调控力度。财务部门需要转变当前企业进行综合评定只是从内部价值信息入手的做法，需要多搜集企业外部的一些有用信息主动进行市场研究，企业要积极参与到投资项目的论证和测算中；充分考虑风险价值、时间价值，详细计算出项目的筹资成本率与投资回报率，做好项目预算这道关。假如企业是以产值、产量等为中心，而不是以财务为中心，那么市场机制必然失灵，必将扭曲资源配置。例如某企业没有依据自身实际情况出发，不惜以高利贷为途径，项目盲目上马，建设大量的厂房和机械设备，使得自身背上了沉重的财务负担，因经营不善造成严重亏损，致使强制拍卖大量资产，导致资不抵债。可见，有些企业不以市场需求为准，而是一味追求规模化，生产出过量的剩余产品甚至是劣质产品，导致大量库存积压，致使企业流动资金链出现严重问题，同时对社会资源也造成了极大的浪费。所以企业的资金必须由财务部门进行统一管理、集中调配，在企业内部进行资金的统一结算和管理，改变当前只计单利、现值，不计复利、终值的现象，使资金成本拓展核算内容。此外，企业对筹资结构必须保证合理性，根据自身实力量力而行开展负债运营，形成“鸡下蛋”――“蛋生鸡”的循环结构，避免企业经营效益背负过重资金成本的压力，有助于促使企业提高偿债能力。

4.企业要建立内部控制制度

企业的长久发展需要完善的制度作为根本保障，也是保障企业提高财务管理水平外在条件。毫无疑问，不完善的制度使得财务人员开展财务工作的有效性难以得到有效保障。在企业内部拥有各项完善的规章制度不仅仅是财务人员，同样也是其他人员开展工作的基础。特别值得一说的是，确保企业经济资源的完整和安全及保障拥有正确可靠的会计信息是企业在内部建立控制制度的目的。它可以对经济活动进行控制，协调各种经济行为，利用相互联系、相互制约的企业内部分工，保障内部控制的目的得以实现。企业建立的内部控制制度逐渐形成了一套完整的具备控制职能的程序、措施、方法，并且使其系统化、规范化，保证切实贯彻执行经营决策和方针，推动经营目标和经营活动的效率性、经济性及效果性的实现。同时，企业需要聘请一些专业性强的外部专家，根据企业自身需要制定出合适的内部控制制度，努力促进企业内部控制提高水平。

5.注重建设财务管理队伍，提高财务管理人员素质

可以通过以下几个方面来提高企业财务管理人员的综合素质：首先，对会计从业人员要完善资格审核制度，把好源头关，保证会计部门相关人员拥有较好的基础，提高财务管理队伍的整体素质水平。其次，对会计从业人员要健全资格确认制度，以目前会计行业资格认证制度为基础，企业可以对资格认证适当提高条件，例如：学历证书及其他各类资格认证等。最后，对财务管理人员要完善培训制度，不断强化宣传，提倡终身学习的理念，创建学习型队伍。为了能让财务管理人员切实提高素质，可以开展定期的培训学习，并且定期进行考核，为他们提供一些实践锻炼的机会，在实践中不断更新业务知识。财务管理人员需要擅于把理念应用到实践中，不断拓宽知识面，丰富知识结构，如处理掌握财务知识外，还有金融、法律、证券、管理等方面的经济管理知识。

结论

综上所述，在企业管理中财务管理具备综合，企业必须对财务管理的地位和作用引起高度重视，全面提高财务管理为企业管理提供的服务水平。只有企业提高了财务管理水平，才能为企业应对激烈的市场竞争打下基础，为企业生存发展提供可靠动力。

参考文献：

[1]姚梅炎 《企业财务管理》[M] 经济科学出版社 2009.11

[2]张文红 财务管理是企业管理的核心[J] 河北煤炭 2005（5）

篇2

企业在市场经济的竞争中，执行力对企业的兴衰起到了决定性的作用。目前，企业中有许多工作没有得到很好地落实，执行力不强是其根本原因。在进行企业管理工作的过程中，如果执行力不强，会产生很多的弊端。加强企业的监察工作，强化监察管理过程的监控，可以增强企业的执行力，提高企业管理层的责任心。在企业管理工作中，严格按照企业的规章制度，对违规违纪行为严格处理，发挥领导的管理指挥职能，不能盲目随意地进行管理，要遵循科学有效、程序清晰的原则。这样才能将企业管理工作做好，促进企业健康发展。企业管理的优化运行离不开监察工作。开展企业监察工作，强化管理过程监控是检验企业经营运行过程中是否出现漏洞的很好的方式。企业经营是以盈利为根本目的的，如果企业在运营过程中，管理工作做不到位，运行出现某些方面的阻碍，会直接导致经济利益受到损失，减弱企业在市场中的竞争力。加强企业监察工作的有效性，可以使企业在效益、效率、质量、安全等方面预防问题的产生，为企业降本增效提供可能性。通过对企业的监察工作的实施，能够及时地对监察过程中出现的问题及时纠正，优化企业的管理运行流程，更好地促进企业的发展，提高企业的竞争力。

二如何发挥监察工作对改善企业管理的作用

1.领导重视和提高企业监察工作执行者的素质。企业监察工作的管理并不是单一性质的工作，企业管理的每个方面都离不开监察工作。监察工作的有效实施离不开企业领导的重视，如果领导将监察工作放在重要的位置，这样能够调动企业各部门对监察工作的支持与配合，利于监察工作更好地执行，发挥监察工作对企业管理的积极作用。监察人员的自身素质将会对监察工作的执行有直接的影响。监察工作人员应该提高自身的业务水平，广泛学习各个方面的专业知识，拓宽知识面，并努力将之灵活运用；增强管理工作中的组织协调能力。监察人员的自身综合素质提高了，在执行检查工作的过程中，不仅会提高工作的效率，还会使监察工作在改善企业管理工作的过程中发挥更大的作用。因此提高监察工作执行者的自身素质，是做好企业监察工作的必然要求。

2.企业各个职能部门要通力合作。企业管理工作很多方面都离不开企业监察工作的支持，因此在企业开展监察工作的过程中，要注意把握好工作的格局。企业应该首先提高监察主管部门对工作的积极性，还应加强纪检监察部门对监察工作的协调配合能力，努力增强各部门对监察工作积极配合的主动性，这样才能更容易发挥监察工作对企业管理优化的积极作用。

篇3

关键词：企业文化企业管理作用分析

1企业文化特征

企业文化的提出，是20世纪80年代初期石油危机背景下，由美国人首先提出的，并且被作为现代企业文化诞生的标志。企业文化作为企业管理的基本原则，需要在当前企业发展基础上，为企业员工建立良好的工作氛围，强化以人为本理念，完善人格健全发育，以传统文化为基础建立全新的人文道德观念，包含新的企业眼光、新的企业精神及其先进的企业管理经验，都可以作为企业文化的范畴。企业文化的诞生，也标志着企业若想取得蓬勃发展，不仅与企业内部的员工技术、设备水平、销售系统有关系，主要在于企业员工对企业文化的合理发掘和有效利用。企业文化能够在当前企业基础上，促进企业长期发展生存，规范企业员工的职业操守、工作自信心及相关价值行为取向等，从而实现企业的稳定运行，并在竞争激烈的环境中取得一席之地。

2建设优质企业文化的相关措施

优质企业文化的形成，需要企业坚持以人为本的人本思想理念。企业文化的服务对象是企业员工，而企业员工作为企业经济利益的主要贡献者，在企业中发挥着不可替代的作用。因此优质企业文化的形成，必须以着力保障员工的幸福和利益为前提，并注重培养企业员工形成正确的思想价值观和职业操守。并且根据当前企业发展现状作出相应调整，不断吸收适应时代先进生产经营理念，融合时下良好的发展观念、创新观念，强化与员工之间的情感沟通和信息交流，推动企业不断发展进步，最终促进优质企业文化的建设。

2.1企业领导阶层的带头作用

企业领导阶层作为企业精神文明的重要体现，亦作为企业行为及企业发展的代表性人物，是企业发展的中坚力量。在我国企业的发展道路中，由于受到多种老旧思想观念及传统道德标准的影响，使得企业文化的发展树立遭受到了阻碍，究其原因，是由于企业领导阶层在企业发展过程中没有做好带头作用。企业领导阶层作为企业精神文明树立的实践者，发挥着独特的作用，领导阶层必须以身作则，为员工树立精神文明楷模，为员工做好榜样示范。由此可见，企业领导阶层的具体意义在于是否为企业员工做好模范榜样，其模范带头作用能够在一定程度上影响其他企业员工树立正确职业观念，完善良好道德思想标准的双重发展。良好的企业文化能够有效促进企业员工形成正确的意识形态、端正行为标准。领导阶层的言行举止深深地影响着企业员工的个人发展，这种行为性的文化引导，需要领导阶层做好模范作用，以带动周边企业员工树立企业文化观念，利用自身良好的道德观念和行为操守不断提升企业竞争力，完善企业持续发展。总的来说，当前时代背景下，需要企业领导阶层通过践行企业文化，积极引导企业员工服务企业发展，发挥推动企业特色发展中流砥柱的作用。

2.2以人为本的企业文化建设理念

任何企业内部往往都蕴藏着其独特的文化发展理念，能够渗透到每一名企业员工心中。例如，有些企业员工在进行工作时，十分爱护使用的设备设施；有些员工在工作之余会通过相关途径完善自身发展，促进自身良好技巧技能的掌握提升；还有些员工严格遵守上下班时间要求，不存在早退迟到的现象。这些文化现象的产生，往往被当作企业在发展道路中微不足道的小事，但是放大到每个员工身上就是一场良好的企业文化变革。企业管理者往往不会注意到这些事件的发生，并且没有给予应有重视，但恰是这些看似微不足道的小事，构成了良好企业文化的坚实基础，能够在一定程度上带动企业文化成长发育，最终形成良好的企业发展氛围。所以当前企业管理阶层，需要擦亮眼睛，积极投入到良好的企业文化价值发展工作中。此外，企业内部文化因素作为企业管理者维持企业内部的良好运行，强化企业外部配合发育的关键因素，是企业发展过程中孕育而出的。部分管理者并没有认识到这一点，所以企业管理者需要善于发现能够促进企业积极发展的良好文化因素，从而有效整合企业资源，强化企业发展。

2.3企业文化需要与企业管理相互结合

优质的企业文化作为企业实现有效管理的重要措施，需要将二者进行有效结合，从而利用企业文化实现企业有效管理。企业文化的建立并不能只谈文化不谈制度，没有完善的企业管理制度，就无法激活企业潜在的文化氛围。反过来说，企业管理制度的建立健全，对于企业的管理仅仅局限于部分活动，不可能涵盖企业的所有活动，更不能从根本上完善企业员工的行为意识。企业文化则作为一种无形的文化约束力量，能够形成一种无形的管理规范，从思想上管理员工的行为规范，而这种管理恰恰是企业的规章制度做不到的。企业文化对企业管理的实际贡献意义就在于，能够对企业规章制度进行有效指导，强化企业管理内涵，利用企业文化的导向作用提升企业规章制度的有效落实。通过企业文化与企业管理的相互有效结合，能够促进企业员工形成正确完善的思想道德观念和工作素养，从而强化企业员工的个人素质，使企业不断提升发展规模，以增强企业竞争力。

3企业文化在企业管理中的价值分析

良好的企业管理关键在于企业文化的建设，因为企业文化作为企业管理层的最高准则，所涉及的领域和具体范畴比较广阔。由此可见，企业文化对于企业的管理发展具有重要意义，能够指引企业形成良好的竞争意识，促进企业综合发展。

3.1引导企业发展的具体方向

企业文化作为企业价值观念的具体体现，能够促进企业形成完善的管理战略基础，对企业的发展具有价值引导作用。例如，一个企业只有树立正确的文化价值观念，才能在良好的文化观念带领下不断促进企业提升核心竞争力，完善企业创新发展内涵，从而在市场环境中处于不败之地。此外，企业文化作为企业的核心价值观念，能够促进企业员工形成正确的思想道德观念和行为规范。综合来说，一个企业的文化内涵要与其发展战略和管理制度相互融合，才能够有效规范企业员工在生活和工作中不断践行企业核心价值观念，从而逐渐发挥企业文化的实质性内涵。此外，企业文化的有效融合利用，能够激励员工为企业创造更多价值，为企业提供更多经济利益，不断推动企业经济发展。

3.2对员工的激励作用

企业文化是企业在发展道路中不断积累经营形成的，而非一朝一夕之功，需要企业全体员工的共同努力，达成高度一致，从而促进企业文化的形成发育。良好的企业文化能够有效激励员工，鞭策员工，进而成为约束员工的具体行为规范。当前我国企业的约束力度主要体现在各种规章制度及道德压制上，而企业文化则是在企业发展过程中，通过员工的行为准则，来督促员工树立正确发展观念，不断鞭策自身前行，进而提升企业员工形成良好的自觉意识。此外，在企业文化的引导约束过程中，能够有效促进员工形成自我履行义务，从而为企业的良好发展贡献属于自身的力量，将企业发展当成自身的一部分，强化自身对于企业的归属感和使命感，增强员工凝聚力，塑造一个齐心协力，攻坚克难，共同进步的良好企业工作环境，以激励员工不断完善前行，共同发展，强化了员工为促进企业发展的积极性和主动性价值。从企业发展的历程中不难看出，唯有企业高层充分发挥模范带头作用，形成良好的企业工作环境，才能够带领企业员工共同发展进步，为企业塑造良好的文化价值观念。

3.3塑造企业形象，提升企业凝聚力

企业文化是企业的无形力量，企业应利用企业文化来树立良好企业形象，扩大企业影响力和竞争力，推广企业品牌效应，为企业的长足发展提供良好条件。企业品牌形象的树立能够促进企业形成强大的企业凝聚力和竞争力，有利于二者相互协调进步，企业品牌形象能够有效赢得社会关注，强化企业员工对企业的信任和归属感，从而与企业之间形成良好的情感共鸣，为企业打下良好竞争基础，不断提升企业内部凝聚力和竞争力。

3.4对企业管理的辐射作用

企业形象作为企业外在的文化溢出，在一定程度上反映了企业交际传播的映像，企业形象与企业文化相互依存，共同发展。良好的企业形象作为企业成功的标志，能够有效塑造企业形象，在企业管理中形成辐射作用。企业内部形象能够有效激发企业员工的自豪感和使命感，强化其良好的工作素养形成；企业外部形象能够反映企业发展的文化特色及内涵，企业形象的良好树立，不仅会促进自身企业发展，还能够带动周边企业实现共同进步，这种企业形象会辐射转移为竞争要素，从而向社会各界传播发扬当前企业优质的企业文化。

篇4

    关键词:企业管理;情感管理

    一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义,并不断应用到实践过程中,才能收到事半功倍的效果。

    对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心,不居高临下,对员工不分高低贵贱,不分亲疏远近、不欺弱惧强,靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人,对员工不恶语伤人,不讽刺挖苦,不揭人隐私。再次是管理者作风民主,善于听取员工的意见和建议,对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

    对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流,首先是管理者能够做到了解人。对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人,能够经常深入到员工中去,善于与员工沟通思想,掌握他们的思想动态,理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人,对员工不求全责备,不吹毛求疵。对员工偶犯小错,能善意指出,帮其改正错误。

    关心呵护员工。首先是管理者能够换位思考,想员工之所想,急员工之所急,把决策的出发点放在有利于单位事业,也有利于广大员工上。其次是管理者善于听取员工的心里话,让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚,从而让员工有信任感。再次是管理者乐于助人,能够积极为员工谋福利,为他们办一些力所能及的事情,真心实意地为他们排忧解难。在员工遇到困难时及时伸出关爱之手,雪中送炭,帮助他们渡过难关。

    企业管理者要具有人格魅力。吸引员工是情感交融的结果,管理者要靠品格吸引人。要有渊博的知识,精深的专业技能,遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。

    一、企业管理者实施情感管理的深远意义

    (一)培养员工要有高度的责任性及爱岗敬业的精神

    当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步,但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外,客观方面的因素也不容忽视。一些企业管理过程中,以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在;简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。企业忠诚于员工的意识淡薄,没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待;也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去,导致员工情绪低落,产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。

    (二)提高企业自身管理素质

    企业管理的手段与方法愈来愈先进,原有的强调制度管理模式正逐渐削弱,取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代企业汇集了一大批贤士能才,他们都渴望得到管理者的赏识,希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式,对建立民主和谐的工作环境大有裨益;同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。当然,完全抛弃原有制度管理模式也是片面的,而是在此基础上,最大程度地实施情感管理,做到两者有机统一,这才是现代企业管理发展的方向。

    (三)建立和谐团队,形成国内外着名的企业文化

    情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面,在管理团队中营造出一种良性的情感氛围,在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间,相互赞扬、相互欣赏、相互帮助,而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样,才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力,能够引导和培育好的、忠诚的客户,形成团结友好的企业企业管理和市场氛围,也有利于企业管理成员之间的合作和交流,这样,企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。企业管理理论表明,不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标,与企业管理总体战略目标一致,并为共同的发展愿景而奋斗。企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范,并在此基础之上形成优秀的企业文化。

    (四)增强企业的号召力

    情感管理能够缩短人与人之间的距离,增加亲密度,能够提高员工情感调适能力,消除情感障碍,减少人际摩擦,形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围,使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉,是增强企业凝聚力的重要因素。当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时,便能紧紧地抓住员工的心,企业因此就会产生强大的凝聚力,企业员工就会空前团结,成为一个极具战斗力的团队。日本经营之圣稻胜和夫说过:在管理中人心比什么都重要,世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说,人心也是资本。管理者要用“心”才能管好心。

    二、企业管理者实施情感管理的方法

    (一)体现尊重

    尊重员工作为一种有效的零成本激励方式,是情感管理中的最重要的部分,在现代管理中具有越来越重要的现实意义。现代企业管理理念认为:如果员工对领导过分依从,过分尊重,就会丧失应有的积极性和主动性。根据马斯洛的需要层次理论,人的需要由低到高分为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要,任何人都有被尊重的需要,员工的人格一旦受到尊重,往往会产生比金钱激励大得多的效果。现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”,其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员,要公平地对待他们,要爱他们,要让员工感觉到被尊重。日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴:他要求管理者必须尊重员工,对员工心存感激之情,这样使员工觉得公司重视他,满足他人格受重视的需要,激发员工内心对企业的亲和力,因而更加努力工作来回报公司。

    (二)体现信任

    “信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才,打消其顾虑,最大限度地发挥人才的主动性,甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列,更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。威廉·休利特是惠普的创始人之一,他这样总结惠普的精神:“惠普之道,归根结底,就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。只要给他们提供适当的环境,他们就能做得更好。

    (三)体现关心

    关心员工的企业必将使员工满意度上升,工作热情提高,使员工安心地在企业内工作。但关心不是只作到表面上的,而是要真心真意地去关心员工,这是成功的管理者所必须做到的。马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团,它致力于发展与员工的良好人际关系,经理人员必须了解员工的困难并做出反应,高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度,更重要的是给员工提供学习、培训的机会,同时要给他们提供施展才能的舞台,这样既能使员工得到满足,又能保证企业所需的人才。

    (四)体现赏识

    赏识能赋予人一种积极向上的力量,能从内心激发员工对事物的热情。因而,在人力资源管理过程中,要多选择机会赏识员工。对于他们,管理者不应吝啬赞美的词语,应当自然大方地去赞美他们,哪怕只是一个小小的成功。

    (五)激励作用融入情感因素

    在激励员工的各种方式中,物质激励是最常用的。但是随着员工受教育程度越来越高,物质激励就不能一成不变,只有充分把握员工的不同需要,选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励,才能让奖励的激励作用充分发挥出来。这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

    三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

    (一)公平、公正

    管理者不能不讲情,但也不能只讲情。只讲情的管理,容易使管理者丧失原则性,最后会导致混乱和矛盾,导致感情的涣散与破裂。一个好的管理者,任何时候都不可失去理智,否则做事就会陷入盲目性。如对企业管理的发展方向把握不清,在行动时优柔寡断,在分析问题时抓不住要害,怀有偏见,执迷不悟等等。实施情感管理的同时,一定要把握尺度,将情和理恰到好处的结合起来,这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

    (二)情感管理要讲究度

    情感本身属于感性的范畴,不能进行精确的量化,所以对度的把握就显得尤为重要。其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上,如果这些因素一旦过度,就会造成管理的失度。或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻,从而违反人力资源管理的规章制度和纪律;或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决,丧失自身独立性与主动性,过分依赖企业管理。无论是哪一种情况,都会影响企业人力资源管理与员工的关系,从而阻碍了企业管理的发展。

    (三)运用沟通技巧

    表达情感的方式多种多样,重点在于管理者如何让员工感受到真诚的关怀,如何让表达情感的行为产生一定的影响与力量。如利用生日和节日之机表达情感就产生加倍的效果;学会关心员工的家人,必会换来员工发自内心的感激;尊重员工的时间,可使员工感受到企业管理的关怀;经常到员工的工作场所去走一走,了解员工工作中的实际困难并加以解决,可使员工真正忠于和服从企业的管理。

    总而言之,情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式,同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理,对人力资源管理,乃至整个企业都有着非常重要的作用。情感管理犹如“一只看不见的手”,无时不在,无处不在。古人云:得人心者得天下。经营企业在一定程度上就是经营人心。管理者要用情感这根红线,充分贯彻“以人为本”原则,调动员工的积极性、主动性、创造性,紧紧地把员工与管理连接起来。此外还应加强对企业管理者情感管理知识与技能的培训,提高管理者的情商和情感管理的技能,充分利用这种方式来实现管理的预期目标。

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关键词 企业管理 情感管理 尊重 平等

一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义，并不断应用到实践过程中，才能收到事半功倍的效果。

对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱、不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。

关心呵护员工。首先是管理者能够换位思考，想员工之所想，急员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大员工上。其次是管理者善于听取员工的心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让员工有信任感。再次是管理者乐于助人，能够积极为员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为他们排忧解难。在员工遇到困难时及时伸出关爱之手，雪中送炭，帮助他们渡过难关。

企业管理者要具有人格魅力。吸引员工是情感交融的结果，管理者要靠品格吸引人。要有渊博的知识，精深的专业技能，遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。

一、企业管理者实施情感管理的深远意义

1.培养员工要有高度的责任感及爱岗敬业的精神。当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。一些企业管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在；简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。企业忠诚于员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待；也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去，导致员工情绪低落，产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。

2.提高企业自身管理素质。企业管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代企业汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益；同时它也是抑制、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代企业管理发展的方向。

3.建立和谐团队，形成国内外著名的企业文化。情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间，相互赞扬、相互欣赏、相互帮助，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样，才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导和培育好的、忠诚的客户，形成团结友好的企业企业管理和市场氛围，也有利于企业管理成员之间的合作和交流，这样，企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。企业管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与企业管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的企业文化。

4.增强企业的号召力。情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，企业因此就会产生强大的凝聚力，企业员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队。日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说，人心也是资本。管理者要用“心”才能管好心。

二、企业管理者实施情感管理的方法

1.体现尊重。尊重员工作为一种有效的零成本激励方式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。现代企业管理理念认为：如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，要公平地对待他们，要爱他们，要让员工感觉到被尊重。日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他要求管理者必须尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他，满足他人格受重视的需要，激发员工内心对企业的亲和力，因而更加努力工作来回报公司。

2.体现信任。“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。威廉・休利特是惠普的创始人之一，他这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。

3.体现关心。关心员工的企业必将使员工满意度上升，工作热情提高，使员工安心地在企业内工作。但关心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去关心员工，这是成功的管理者所必须做到的。马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，它致力于发展与员工的良好人际关系，经理人员必须了解员工的困难并做出反应，高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度，更重要的是给员工提供学习、培训的机会，同时要给他们提供施展才能的舞台，这样既能使员工得到满足，又能保证企业所需的人才。

4.体现赏识。赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。

5.激励作用融入情感因素。在激励员工的各种方式中，物质激励是最常用的。但是随着员工受教育程度越来越高，物质激励就不能一成不变，只有充分把握员工的不同需要，选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励，才能让奖励的激励作用充分发挥出来。这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

1.公平、公正。管理者不能不讲情，但也不能只讲情。只讲情的管理，容易使管理者丧失原则性，最后会导致混乱和矛盾，导致感情的涣散与破裂。一个好的管理者，任何时候都不可失去理智，否则做事就会陷入盲目性。如对企业管理的发展方向把握不清，在行动时优柔寡断，在分析问题时抓不住要害，怀有偏见，执迷不悟等等。实施情感管理的同时，一定要把握尺度，将情和理恰到好处地结合起来，这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

2.情感管理要讲究度。情感本身属于感性的范畴，不能进行精确的量化，所以对度的把握就显得尤为重要。其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上，如果这些因素一旦过度，就会造成管理的失度。或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻，从而违反人力资源管理的规章制度和纪律；或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决，丧失自身独立性与主动性，过分依赖企业管理。无论是哪一种情况，都会影响企业人力资源管理与员工的关系，从而阻碍了企业管理的发展。

3.运用沟通技巧。表达情感的方式多种多样，重点在于管理者如何让员工感受到真诚的关怀，如何让表达情感的行为产生一定的影响与力量。如利用生日和节日之机表达情感就产生加倍的效果；学会关心员工的家人，必会换来员工发自内心的感激；尊重员工的时间，可使员工感受到企业管理的关怀；经常到员工的工作场所去走一走，了解员工工作中的实际困难并加以解决，可使员工真正忠于和服从企业的管理。

三、结束语

总而言之，情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理，对人力资源管理，乃至整个企业都有着非常重要的作用。情感管理犹如“一只看不见的手”，无时不在，无处不在。古人云：得人心者得天下。经营企业在一定程度上就是经营人心。管理者要用情感这根红线，充分贯彻“以人为本”原则，调动员工的积极性、主动性、创造性，紧紧地把员工与管理连接起来。此外还应加强对企业管理者情感管理知识与技能的培训，提高管理者的情商和情感管理的技能，充分利用这种方式来实现管理的预期目标。

参考文献

[1]黎和生.珍惜你的每一位员工[J].进展，2006（12）.

[2]赵丽丽.情感管理――企业人力资源管理的利器[J].山东经济，2006（1）.

[3]张彦法.创建学习型组织需要情感管理[N].工人日报，2006-10-09.