数字营销与网络营销精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇数字营销与网络营销，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【Abstract】With the development of modern economy and society， information technology and network technology play more and more important role in people's daily production and life， which is just started in the real estate industry . Based on the current high prices of real estate， the stock market of the real estate industry has increased year by year， therefore， this article mainly discusses on how to cut down the development cost of real estate and how do the new technology of digital network promote the real estate marketing.

【关键词】房地产行业；缩减开发成本；数字网络新技术；房地产营销

【Keywords】real estate industry； reduce development cost； new technology of digital netword； real estate marketing

【中图分类号】F275 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）06-0173-02

1 引言

随着现代科技和经济的发展，城市中信息技术越发的普及，各种生产活动似乎都用到了信息技术。而且随着城市化进程的加快，人们的思想认识也越来越开放，对生活的品质十分的看重。但是城市建设用地却在逐年减少，房屋开发建设所需的新科技和新型环保材料等成本持续攀升，导致房屋价格迅速上升，造成了房地产的市场储存量增加。

2 在网络技术的支持下房地产缩减开发成本的具体方法

房地产的市场储存量过大，排除我们国家经济宏观调控的因素，更多是因为价格机制波动大的原因造成的。根据经济规律，价格下降会促进产品的销售，并且会出现供不应求的情况；价格上升，则会出现供大于求的情形。拿房屋来讲，人们还是想要购买的，可却是心有余而力不足。因为近年来房价一直在上升，而且居高不下，目前还在上涨，普通民众的工资水平却没有上调，薪资水平与持续攀升的房价不是正比例关系，所以要想减少房屋的市场储存量，打开营销市场，必须从要从房价着手，缩减房屋开放的成本。

现在是网络化的时代，缩减房地产开发成本，可以借助互联网的模拟统筹和精密的计算分析对房地产的开发成本进行有效的控制和管理。一般来说，房地产开发工程是一个十分复杂的施工过程，对各种资源的调配和分布以及施工进程等有着既定的目标，但是在实际的施工过程中，总是会出现各种各样的问题，所以在对房地产行业的成本进行A估时一定要留有一定的度，把工程的建设控制在上下可浮动的度里就可以了，还有一点需要兼顾的是项目管理与成本控制的相关人员的职业涵养与专业度，这也是控制房产项目成本的一大关键因素。房地产项目成本控制大致可以分为三个大的阶段，事前、事中、事后。具体可以在以下几个方面进行缩减调控。

2.1 前期的设计阶段

众所周知规划设计阶段对整个工程建设的影响非常大，所以房地产开发企业在进行房地产项目开发时要做的第一点就是要转变观念，与从前的旧思想说再见，过去在工程的规划设计时我们比较倾向于房屋的外型、规模，其次才会考虑价格方面，现在我们要做到的就是达到施工费用与房屋建设效果的双重目标。介于网络信息技术的模拟性，我们可以通过模拟建筑群效果和规模，来规划所需的费用。

2.2 招投标阶段的成本控制

房地产开发商应对整个项目的开发做好定位、营运方案，并向各有关职能部门及所委托的工程管理公司就营运方案进行技术交底，给出明确的各项成本控制指标，对成本控制、开发意图有一个统一的意识。

2.3 项目实施阶段的成本控制

工程实施尤其阶段性特点，也就是每个阶段都存在着成本管理与控制的问题，所以每个环节必须要严格把关，注意成本的缩减和工程建设的保质保量。

2.4 审计阶段的成本控制

为更仔细地做好审价结算，房地产开发企业可以引用市场机制，与建设咨询公司签订协议，聘用造价工程师长期驻守，专门协助房地产企业复审复核各竣工房地产项目的决算资料。

3 开发成本的缩减对房地产营销的影响

毋庸置疑，根据经济的规律，价格战术一旦施展成功，将从很大程度上促进我国房地产行业的发展，对于房地产营销来说更是一个极大的契机。成本得到有效的控制后，房屋的销售活动肯定会顺利开展，且必定是如火如荼的一派繁荣景象。虽然说房地产开发成本的缩减促进了房屋的销售，但是对于房屋销售者，必须要加强管理，同时要提高售卖人员的行业素质，避免出现为了获得经济利益，而出现一房多卖的现象以及房屋倒买倒卖的情况。还有一点需要注意的是，禁止房屋炒作，有部分心术不正之人会乘房屋促销季，大肆购买房屋，等到房价回升时，高价卖出，所以在房地产营销热季一定要严格控制这种行为。

4 数字网络新技术在房地产营销中的应用

4.1数字网络新技术在房地产营销中的具体应用――网络营销

数字网络新技术的应用，对于房地产营销最大的作用应该就是网络营销的技术[1]。顾名思义，网络营销就是利用计算机互联网进行市场推广的活动，突出特点就是以计算机和网络技术为依托的市场营销行为。网络营销是网络新技术和市场营销相结合的一种方式，单纯的强调某一方面是万万不可的，并且随着经济和数字网络技术的发展，网络营销已经成为了企业营销体系中不可缺少的重要组成部分。

4.2 网络营销相比单纯的市场营销具有哪些优势

①针对性传播。通过网络技术可以实现一对一的交易，销售者可以针对某一特定的消费者进行宣传，或者是为其量身打造，以便促进合作。②生动形象、立体可见。数字化的网络技术，可以将产品的特点通过声音、图片、视频等形式展现出来，可以给消费者更直观的感受和体验。而且，有研究证明，通过这种全方位的展现方式可以让消费者有身临其境的感觉。③网络销售的成本低。利用网络技术进行产品的和销售，具有很低的成本，而且由于虚拟技术的发展使得产品展现的空间有着无限大的可能性，相比传统销售的纸质宣传和条幅等，节省了很大的成本。④即时性和可互动性。现在的销售是一种即时性的交易，消费者看到自己心仪的物品会向客服人员询问产品的相关问题，如果回复不及时，可能会丧失一个顾客，网络销售的即时性和互动性，解决了这样的问题，保证了沟通的畅通性。

4.3 房地产项目在网络营销方面的方式分析

①可以通过各种网站对公司的项目和产品M行宣传。公司可以设置自己的网站，建立自己的企业文化，也可以用来进行对产品的宣传和展现，也可以通过微博、微信或者空间等进行宣传，加大企业产品的宣传，扩大企业影响力。现在在一、二线城市，房地产项目在销售时都会选择搜狐等门户网站或如搜房、焦点房地产网及各地区的房地产信息专业网站上广告。②定期对自己的项目产品进行网上调研，接受意见反馈。网上市场调研可以承担的主要工作包括：市场分析、产品和服务研究、市场营销策略研究等。在Internet上房地产企业可以开展低成本、高效、范围广泛的市场研究，为正确预测市场需求、做出市场决策打下扎实的基础[2]。③房地产的网上销售。现在网上销售产品已经不是什么新鲜事物，通过当当网买书、通过淘宝网买运动鞋或衣服、通过携程网定房旅游，是很多上网一族的实际体验，但房地产其价值的高昂和产品的特殊性，显然制约着网上销售的开展。至今，还没有哪一家企业通过互联网实现过完整的房地产销售。但这并不等于房地产的网上销售不可作为，针对房地产的特点，结合互联网技术的进步，在网上销售住房仍有其操作的空间。④网络客户服务平台。营销专家说过，现代市场营销已经由产品销售阶段进入客户服务阶段，企业客户服务质量的高低是企业核心竞争力之一。国内成功的房地产企业，非常重视客户服务工作，对内，企业成立了专门的客户服务部，对外，成立了专门的客户活动组织。

5 结语

房地产缩减开发成本与数字网络新技术对地产企业的发展而言是至关重要的，文章先是讨论了房地产企业的项目成本控制的基本理论问题，找到了房地产行业缩减开发成本的有效方法，构建了合理的高效的房地产成本管理与控制的方法。同时文章也就数字网络新技术在房地产营销中的作用，进行了详细的探讨和分析。

【参考文献】

篇2

各市旅游局、各旅游企业：

为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》中提出的“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”，“完善旅游安全提示预警制度，重点旅游地区要建立旅游监测和预报预警系统”发展要求，进一步加快我省旅游信息化建设步伐，大力实施信息化带动战略，积极推进信息化与旅游业嫁接融合，利用最新的信息技术和手段对旅游开发、营销、管理、服务等进行改造提升，用信息化改造和提升传统旅游产业，建设现代旅游产业，省旅游局决定在承接国家科技部863科研项目基础上，开展全省目的地数字旅游服务系统建设工作，大力提升我省旅游网络营销、旅游企业信息化和旅游电子商务服务水平。现将有关事项通知如下：

一、省旅游局近期承建了国家科技部863项目--基于高可信网络的数字旅游服务系统开发及示范课题，在此课题基础上，建设我省目的地数字旅游服务系统，该平台系统将于10月份开通使用。系统建成后，将为我省旅游业和广大游客提供一个集旅游宣传营销、旅游信息指南服务、旅游电子商务以及旅游服务保障于一体的综合性目的地旅游信息化平台，各级旅游管理机构、各旅游企业可充分利用该平台，开展多渠道、多样化的旅游电子宣传推广、旅游信息服务、旅游电子商务工作。省内部分信息化程度较高、拥有自主网上产品预订服务功能的旅游企业也可直接与我省目的地数字旅游服务系统进行对接，旅行社可将自身企业网站的线路系统与省局系统对接，实现将线路产品同步到省旅游局网站平台，接受网上预订并在企业自身系统中处理订单；酒店可将自身的网上预订系统与省局系统对接，将酒店房价同步到省旅游局网站，接受游客的网上预订，订单将直接下到酒店自身的预定系统中，由酒店自主处理；旅游景区可将景区的视频直播监控系统与省旅游局系统进行对接，通过各级政府旅游网站对外进行宣传。省旅游局将对各旅游企业公布平台接口标准，帮助企业开展直接面对客户的电子商务服务，同时利用省旅游局网站系统平台，推广我省优秀旅游企业，提供网上旅游产品预订服务。具体接入条件和方案请见附件一。

二、为保障我省目的地数字旅游服务系统中旅游产品网上销售预订等服务功能，为我省旅游企业提供多渠道的产品销售途径，为广大游客提供多样化的旅游产品选择范围，省旅游局近期与国内外各大旅游产品分销商、大型旅游电子商务运营商进行合作，进行捆绑营销，合作对象包括携程网、艺龙网、金色世纪网、同程网、去哪儿旅行网、芒果网、德比酒店分销系统，全省各旅游企业要积极加入以上各大旅游电子商务预订网，利用其平台的影响力和完善的产品销售服务平台对外推广各自企业产品。目前省旅游局已经开发完成我省数字旅游服务系统与各大旅游电子商务运营商的系统接口，同时从各旅游电子商务运营商争取到各类宣传资源和产品销售渠道资源，为我省各级旅游管理机构、旅游企业借助各大旅游商务平台开展企业宣传、产品推广提供了广泛的、多样化的平台。各级旅游主管部门、旅游企业可根据自身情况，选择合作渠道，利用网络平台开展丰富多样的目的地宣传促销活动。具体推广方案请见附件二。

三、为推动我省旅游信息服务工作，扩大旅游信息传播服务渠道，深入开展全省旅游“一卡通”工作，省旅游局近期与金融部门、通讯部门合作，推出集旅游信息和产品优惠服务于一体的“好客旅游卡”系列产品。“好客旅游卡”产品以推广“好客旅游卡标识”为主体，该标识作为全省旅游“一卡通”产品的形象和优惠体系标志，是我省旅游业跨行业合作、跨省优惠合作的通用标识。该标识将在今后全省各类旅游卡产品推广使用，能够统一形象、统一服务标准，进一步规范旅游卡产品的服务质量，对提高好客山东形象有着重要意义。

省旅游局近期将与省农行合作，基于农行贷记卡产品发行“金穗好客山东旅游卡”，与山东电信合作，发行“天翼好客山东旅游卡”，与金色世纪旅行网合作，发行“金色世纪好客山东旅游卡”，在已发行的“金穗中国旅游卡”和第十一届全运会“好客山东旅游卡”基础上，不断丰富好客旅游卡产品种类，逐步构建全省旅游“一卡通”信息服务体系。各市旅游局要积极配合，做好“好客旅游卡”系列产品的发行推广工作，积极推动辖区内旅游企业加入好客旅游卡会员体系，提供有吸引力的折扣优惠，督促检查各旅游企业摆放12301旅游服务热线提示牌，为持卡游客提供诚信有效的旅游指南信息服务。

篇3

关键词：中职学校；网络教学资源库；建设；应用

引言

中职教育改革对各方面都提出了较高的要求。教学模式应积极采取项目教学、案例教学、场景教学和模拟教学等多种教学方式，增强教育教学的针对性和实效；创新教学环境、课程体系、教材建设、教学方法和教学评价，增强人才培养的针对性和适应性；重新进行专业课程的设计、教学资源的开发，并探索建立课程评价体系。以上所有的教改内容都需要中职学校有自己的富有校本特色、能引领教学改革方向的动态网络教学资源库，从而支撑动态更新专业、课程和教学内容。

一、国内中职学校教学资源库现状[1，2]

①资源库建设盲目，缺乏统一规划。建设还停留在硬件投资上，对软件建设还不够重视，好比有路无车。资源库建设缺乏统筹规划，而有些专业教学资源又老化严重，没能得到及时更新。自制资源缺乏管理，带有随意性，缺乏规范性、完整性。

②资源内容重复、形式单一。学校在进行教学资源库建设时缺乏拿来主义与共享精神，不注意交流沟通，使得许多相同的内容重复地被建构多次。资源形式比较单一，大部分仍局限于文字材料、图片库以及习题库，缺乏视频、音频以及中职学校迫切需要的高质量的网络课件、网络课程、虚拟实验模型等操作技能培训软件。

③资源缺乏专业特色，适用性不强。当前，中职学校教学资源库的开发还处于边缘化状态，商业开发的资源库主要按照建设者的意愿或建设的方便性去考虑，无法细致考虑到中职学校办学特色和具体管理需要，资源的适用性不强，使用率不高。

（4）管理机制不健全，缺乏有效管理平台。教学资源管理还停留在以往信息资源管理模式上，许多学校的教学资源库只是对教学资源的简单的整理、堆砌。

结合以上中职学校教学资源库存在的诸多问题，在建设我校数控专业网络教学资源库时，考虑了针对性、规范性、技术性和操作性。技术性指资源库中基本以专业教学素材为主，防止内容庞杂凌乱以及缺乏兼容性和系统性，不能重数量轻质量。规范性指做到资源分类规范，种属界定清晰，有利于教师、学生使用，有利于规划、管理。技术性指既考虑网络的传输速度，也考虑资源的存储格式。操作性指使用开放的数据库，以供多用户访问。

二、我校数控技术应用专业网络教学资源库的建设

（一）建设过程与方法

1.改造网络硬件基础设施

部署用于管理资源的服务器群，新增存储资源的磁盘阵列空间10T，完善遍布于教学场所的多媒体终端，改造网络构建稳定传输数据的网络环境。

2.搭建资源管理软件平台

本着科学化、标准化、结构化和动态化等原则建设管理平台，设置五个模块：资源处理与上传模块、资源管理模块、资源共享模块、资源浏览及内容检索模块、系统基础设置模块。

3.资源库的建设

调动全体教师深度参与，共同支持校本资源收集汇总，经过筛选、编目、结合等形成数控专业的网络教学资源库。

4.探索运行管理机制与模式

依据河南省工业学校教学实际，运行流程如下：①成立课题组；②设计分类方法；③搭建框架；④制定全员维护制度；⑤教师上传资源到备用库并评价；⑥课程组审核资源形成完整体系的资源库；⑦教师按照资源库要求授课；⑧教师反馈使用效果；⑨课程组改进资源库；⑩形成成果，全面推广使用。

（二）资源库结构

我校教学资源库建设采用了框架结构，具备操作简便、运行快捷、多种检索、查询界面友好等功能[3]。教学资源库平台有五个模块：资源处理与上传模块、资源管理模块、资源共享模块、资源浏览及内容检索模块、系统基础设置模块（如图1）。

1.资源处理与上传模块

实现资源的上传，一种是注册用户在前台将本地资源上传到资源服务器，另一种是资源库管理员针对已经在资源库服务器上的现有资源进行批量入库。

2.资源管理模块

资源库负责人除了对注册用户上传的资源进行审查和验收，以及对现有资源批量入库外，还需要进行其他资源管理，比如资源的清理、删除、复制、排序、修改属性、评论、事件查看等。

3.资源共享模块

共建共享鼓励用户贡献资源，贡献越多，积分就越多，回馈就越多，可下载使用的资源就越多。

4.源浏览及内容检索模块

通过资源检索（关键字搜索、全文检索、高级搜索、关联搜索）发现自己需要的资源，进行在线预览，在线点播、资源下载，并可以上传资源评价或者浏览资源评价。内容检索模块可进行全文检索、自动分类、主题检测、关联分析、相似性检索。

5.统基础设置模块

包括系统管理、用户管理、站点管理等子模块。

（1）系统管理子模块：具备以下几种管理功能。存储管理：系统提供统一访问门户，但学校内部配置数据库服务器和FTP服务器，实现资源的多级分布式存储。专业管理：专业管理员能对专业参数进行修改配置，例如选择建立子库、指定子库管理员、配置专业首页布局等。视图管理：提供多种视图来查看资源入库情况。统计功能：统计资源上载情况、访问率、资源删除情况和资源库分类及总数量的统计等。日志管理：凡是对资源库进行的各项改动操作，都被系统自动记录下来。

（2）用户管理子模块：能建立用户、批量导入用户、删除用户、指定角色等。如：身份认证、权限管理、用户注册和用户审核等。我校采用了基于角色的权限管理机制，先设定用户角色，如超级管理员、普通管理员、专兼职教师、普通用户等，并规定好每个角色的权限，超级管理员负责分类的管理、本分类权限的设置、资源审核等功能。

（3）站点管理子模块：：站点设置、问卷调查、栏目设置、论坛设置及用户评论等。允许用户发表评论，管理员管理评论内容。

（三）资源库内容

数控专业的资源库是以课程体系为框架构建的，每门课程下设若干个子库，图2是我校数控专业课程体系框架。

以核心课程《数控车床编程与加工》为

例，包含以下内容：

1.教学指导文件资源库

包括课程标准、教学计划、教学大纲、教学要求、学校关于教学管理的各种规范等。教师在各种教学活动中必须严格遵守这些教学文件。

2.电子教案、课件资源库

包含《数控车床编程与加工》教学用电子教案和各类相关课件，这些教案是教师上课时的指导性材料，而相关课件则是电子教案的有益补充，起到提炼知识和扩展知识面的作用。

3.应用软件资源库

包含宇龙数控仿真软件、CAXA制造工程师、CAXA数控车、MasterCAM、华中数控数据传输软件、工艺参数查询软件以及教师备课所用的PowerPoint 2003、Word 2003、Excel 2003等，它们都是数控教学不可缺少的应用软件。

4.频动画教学学习资源库

包含一些视频讲座、视频教学、高技能人才故事、软件应用视频以及数控机床结构的动画讲解等，资源非常丰富，它们是现代课堂教学不可或缺的一部分。图3就是车铣复合加工的一个典型项目，可以通过动画很直观的在课堂上演示出来。

5.职业资格证资源库

该资源库包含有数控车和数控铣中级资格证书的考试培训学习资料。还有国家数控中级资格证考试标准等内容。

6.教学支持环境资源库

该资源库包含有数控图纸库、电子图书库、网络习题库、学生作业作品库、标准件查询资源库、数控刀具应用常识等内容。

7.典型零件加工工艺资源库

数控加工技术主要分为数控车削和数控铣削技术，经过人们常年的积累，对不同类型零件的加工已经形成了固定的工艺，后续学习者只需理解这些工艺方法就能够很好的掌握数控加工常用的技术方法。

8.拓展资源库

主要包括了有关数控技术的一些最新进展和数控切削刀具的最新技术，以及国内外一些有关数控装备的一些最新进展以及国内外知名企业的概况和主要产品及技术等。

三、资源库的应用

为使资源库得到有效利用，在建设过程中就强调专业教师的参与，初步建成后学校进一步改善了办学的软硬件环境，教学部门对老师做了宣传动员，对教师和学生加强了培训，达到了预期效果。

（一）应用模式

开发校内网络教学资源库的初衷，一是适应教育信息化的趋势，促进教师不断更新教育理念，探索新型的教学模式和教学方法。更重要的，通过教学资源库的应用，教师必须将教学改革思想、教学管理者的意图贯彻到日常的教学活动中去。

教师应用的主要模式有：①贯彻学校教改思想，体现教学管理者意图；②丰富备课内容和方式；③提高授课质量和效率；④进行网络教学。

学生应用的主要模式有：①提供方便的学习环境；②创造不同的学习模式。

（二）应用效果

1.教学内容的变化

教学资源库的应用将过去静态的、二维的教材转变为由声音、文字、图像、动画、视频构成的动态的三维教材。网络教学的运用，又将教学内容从书本扩展到社会的方方面面。丰富和扩展了书本的知识，学生在规定的教学时间内可以学得更多、更快、更好。

2.教学过程的变化

教学资源库的应用，改变了传统的知识归纳、逻辑演绎式的讲解式教学过程，使教学更容易创设情境，使协作学习、自主学习等新的教学方式更易实施。

3.学生学习方式的变化

学生由被动地接受知识，转变为主动地学习知识，学生不仅“学会了”，更“会学了”，学生成为知识的探索者和学习过程中的认知主体。

4.教师角色的变化

教师由传统的知识讲解者、传递者、灌输者变成了学生学习的指导者、帮助者、促进者。和根据认识的需要处理信息的方法。

5.教学模式的变化[4]

教学资源库的应用，使教学模式由单一型向多样化转变，提高了知识传授的质量，提高了学生学习的能力，从而提高了教学效率和效益。

经过近几年的实践和努力，我校数控技术应用专业的教学质量和水平取得了很大的提高，在最近三年的省级技能大赛中取得一等奖8项，二等奖7项，连续两年代表河南省参加全国数控技能大赛，在全省数控专业起到了很好的引领和示范作用。

四、结论

我校数控技术应用专业网络教学资源库系统的成功开发和应用，有效地整合了学科资源，达到了资源共享的目的，推动了现代教育技术在相关学科中的运用，有利于办学质量和效益的提高。

当前中职学校校园网络教学资源的建设和应用如同中职教育一样处于积极探索和迅速发展阶段。中职校园网络教学资源库是中职教育信息化的基础，是需要长期建设与维护的系统工程。以上网络教学资源库的建设和应用，对于将来推广到其他的专业和类似的中等职业学校，是一个有益和成功的探索。

[基金项目]：2009年河南省 职业教育教学改革重点项目（项目批准号：ZJA09022）

参考文献

[1]谢忠新.网络资源建设与运用的思考[J].中国教育信息化，2005（11）：43-45.

[2]谢海波.网络教育资源建设研究[J].内蒙古民族大学学报，2011（4）：90-92.

篇4

Abstract： At present， many colleges and universities are multi-campus， loose sports management in order to better carry out the college physical education， it is necessary to combine the modern network technology research and development of a comprehensive physical education teaching management system， school sports management and efficient. The development of physical education management system mainly consists of several modules， competition management， educational administration， systems management， electronic bulletin board， expert advice， health testing system， exercise prescription system， nutrition， health systems， the elective course system， the results login query system， theory lessons and examination system. The operation of the platform is expected to effectively improve the sports teaching effectiveness， sports teaching resources and research results effectively together as one. Promote the improvement of students' physique and improve.

关键词： 网络；数据库；教学管理平台

Key words： Network；Database；Teaching Management Platform

中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）33-0201-03

0 引言

数字化校园是利用计算机网络技术为实现手段，对学校所有信息资源进行整合和集成，在传统校园的基础上构建一个数字空间，实现学校的教学、科研、管理、服务等活动的全部数字过程，从提高管理水平。在高等教育迅猛发展的同时，给学校在办学理念、管理模式、资源配置、教学工作等方面提出了一个新的课题，学校体育是高等教育的一个重要组成部分，同样也面临着诸多新的问题。随着学生在校人数的不断增加，使原本体育场地、教师不足的问题和矛盾而今更加突出。如何整合有效资源，提高管理工作效率，使高校体育工作蓬勃开展。是高校体育工作者面临的问题之一。因此有必要结合现在网络技术研究开发一种综合体育教学管理系统，促进高校教学管理现代化和信息化。

1 高校网络管理现状及应用

虽然目前关于校园网络管理的理论和实践研究比较多，但是和体育有关的研究相对比较少。国外从六七十年代开始对校园管理信息系统进行研究，目前己经比较成熟。我国高校在管理信息技术研究方面的较晚，八十年代中期才开始进行校园网基础设施建设。关于管理信息研究也随之发展；如李鸿的《高职院校实验教学网络化管理系统设计》，孙志宽《计算机网络化管理在教学中的实践与应用》。近年来，高等院校计算机网络化管理建设取得了不少成绩，但有些方面仍处于探索阶段。迫切需要从管理者转变教育思想观念，理论联系实践，进一步加强计算机网络化管理在高等院校中的作用，研究发现关于体育网络管理的研究比较少。调查发现目前虽然已经开发了教学管理软件相关的各种健康评价系统和健身指导系统，但也仅仅局限于某一个单位或某个方面单纯评价，如田径运动会管理系统、球类竞赛管理系统、学生体质评价系统等，但如何有效地把他们融合为一体，提高工作效率是本研究的主要目标之一。

目前基于web的网络教学平台相对比较成熟，也取得的相应的应用成果，但是关于体育管理得应用研究很少，不同的网络教学管理应具有不同的设计要求和实施方案。基于web数据库的体育网络教学平台是以目前高校体育教学实际情况为基础，有针对性地开发的一套网络管理系统软件。是基于现有计算机网络技术的发展，目的是改进管理模式，提高高校公共体育教学、群体竞赛等现代化水平。为管理者和教师提高工作效率和准确度，实现对体育管理中体育教学、学生体质测试、群体竞赛、体育场馆设备、体育教师、体育经费、体育图书资料等进行处理的人——机交互系统，力求能够及时、准确地反映高校体育教学管理中的各项工作的当前状态，并利用历史数据统计分析，从全局出发辅助体育各部门的管理，提高管理效率。进而提高其管理水平服务

2 高校体育教学管理平台的基本设想

2.1 基本思路 采用文献资料、专家访谈、问卷调查等方法广泛收集各种书刊已发表的有关体育管理系统的资料，充实数据库。确定编制体育管理系统设计指导思想；初步设置管理系统主要模块，每个模块应编订若干条内容，便于实施。根据研究需要完善各种数据库，通过计算机技术搭建系统框架，模拟系统运行积累完善系统，小范围应用，积累经验，改进系统建设。整合系统资源，大范围推广结合校园网络技术。特别是3G技术的发展，对现有的研究成果进行整合归纳在整体兼顾的基础上，利用现代计算机技术作为实现手段，结合网络技术开发一种教学管理平台，该管理平台是基于Internet环境下建立的多级对话菜单。学生进入主界面后选择相应的按钮，点击后录入相应的数据和信息。本体育网络管理系统采用成熟的B/S结构体系，借助web数据库的发展，使两者有效结合构建三层B/S体系结构。利用ASP技术，将体育管理与网络平台结合在一起，开发体育网络管理系统，引入了数据仓库技术，创新性地加入了分析模块，对体育管理结果进行分析，及时反馈，寻求最佳管理模式。在数据管理查询方面引入了多关键字查询和模糊查询新方法。总体说来。符合体育网络管理系统的开发要求，在技术上是可行的。与传统的体育管理模式相比，体育网络管理平台具有明显的优势，主要表现在：借助计算机网络技术的发展，跨越时空距离， 现代Web技术可以实现跨平台的消息和信息浏览，而且可以实现动态交互管理，特别是网络教学管理平台中的教学管理使得多媒体教学成为可能，学生可以自己了解掌握学习进度。而且借助Web技术的互动交流可以使网上教学管理更容易实现以学生为主体的教学模式。此外，借助先进的数据挖掘技术分析模块可以实现对学生阶段性学习效果的分析，从而改进教学方法手段，提高教学效果。

2.2 体育网络管理系统功能介绍 体育网络管理系统基本构建成功后，主要实现以下基本功能；管理人员、教师、学生可以通过身份ID和密码登录系统，登录后系统显示用户信息并根据用户信息进入不同的操作界面，根据分配的不同的权限进行相应的操作和管理。管理员权限能够对教学管理、体育教师管理、学生成绩管理、体育科研管理、体育场馆管理等信息进行查询、删除及修改。能够对群体竞赛等信息进行管理和公告。学生通过教学平台，可以查看课程设置。进行课程选择。对体质测试结果进行查询，并按照测试结果通过运动处当系统寻求相应的锻炼计划。学生在日常锻炼过程中，对于遇到的问题可以在平台与老师同学进行讨论。教师通过教学平台，可以查看学生的选课情况、练习情况、体质健康水平情况等，从而有针对性地安排调整教学计划，选择合适的教学方法手段。系统中完整的理论考试方便教师批改和反馈给学生，促进学生学习和掌握相应知识。把教学过程和学生的锻炼过程和效果始终置于科学的监管下，提高教师工作效率和学生锻炼效益，实现动态沟通，可以快速有效地对学生健康状态进行诊断和评价，同时给与合理有效的干预方法手段。

3 解决的主要体育教学管理问题

3.1 解决目前多校区体育教学管理松散实际问题 随着高校扩招的进行，目前很多高校都存在多校区，导致体育教学管理松散，体育教学教务管理也变得更加的艰难。不同的年级在不同的校区上课，但是每学期末成绩统计分析要集中完成，增加教师的工作强度。而且补考和重修的管理工作落实起来比较困难。群体竞赛活动也存在分散集中的实际困难，体育教学管理网络化平台的开发可以实现跨时空，有效地解决多校区群体活动管理问题，提高管理质量与工作效率，对普通高等院校的群体竞赛管理具有重要的意义。在技术层面上借助体育网络管理系统实现体育教学的办公实现自动化与远程化，实现场地设施的动态管理，从而克服多校区的实际问题。提高资源利用水平，有效提高体育管理水平。

3.2 把学生体质测试和学生选课有效结合，解决学生选项课盲目性 目前高校体育课基本采用选项课教学，充分调动了学生锻炼的积极性，但是也存学生选课后又因为身体条件的不适应而导致练习兴趣不高。目前各高校每年对在校生都进行一次体质测试，储存了大量的数据信息。通过体育健康平台建设分析利用现有数据，使大学生了解自己身体状况，主动选择适合自己的体育选项课，从而达到有效改善提高身体机能，增进健康，全面增强体质。同时借助数据分析有针对性的调整教学大纲，对体育课程的设置进行优化整合，调整补充学生兴趣高又能增强学生体质的运动项目。

3.3 解决师生交流信息不畅通的问题 通过便捷的网络服务平台，对教师提出建议和要求，使教学过程处于一种动态的发展状态，面对不同的学生群体教师随时更新教学内容和教学方法。通过在线上报、查询，课件展示等手段，解决长期以来的师生交流渠道不畅通，使体育教师的教学管理真正处于一种动态的教学过程，缓解教师工作压力。

4 体育网络管理系统应用分析

4.1 体育教务管理应用分析 作为公共体育课教学，每年要面对教师排课、学生选课、学生成绩管理等一系列问题。常规体育成绩的管理主要停留在纸质化的水平，无法进行大量的成绩数据的分析和迅捷的成绩查询，目前我校使用教务管理系统大大提高工作效率，具体表现在学生进校后根据通知要求进入教学管理平台学生用户界面，进行个人信息注册登记，对体育课程设置要求等进行认真学习后选择适合自己的运动项目，避免了人工分班的费时不稳定的因素。学生完成选项后随后对教师进行选择，初步形成学生选择教师的基本框架，为进一步实现“三自主”教学奠定基础。在正常教学过程中，教师可以根据学生在线反馈问题及时调整教学方法手段，提高教学效率，课程结束后学生在规定时间内对任课教师进行教学评价，并进行理论课考试，理论考试完成后成绩自动进入学生总评成绩，避免教师人工统计填报的麻烦。而且可以通过对学生成绩的详细分析给与合理化建议，利于调整考核内容和制定新的考核评价标准。同时系统自动筛选不及格学生并打印补考单，同时根据考核结果建议是否设立重修班级，在学生考核成绩管理中，成功利用批量导入的模式，减少或避免逐一登录成绩而产生的错误。通过对学生考试成绩和体质测试成绩的分析，系统自动给出学生营养调整建议和运动处方，直接给予学生第二轮选课建议，使教学工作和学生运动习惯有效延续。

4.2 竞赛管理系统应用分析 目前通过开发建设，我校运动竞赛管理打破了传统的人工运动员申报和竞赛编排工作，解决群体竞赛管理系统结构的框架，首先实现田径运动会网上通知及报名、竞赛秩序册生成，群体竞赛的信息网上实时公布等一系列问题，提高了竞赛管理效率，通过高效竞赛管理系统的运行，我校每年体育部直接举行学生竞赛12项，间接组织参与学生活动十余项，参加学生近万余人，有效促进了我校阳光体育运动的开展。因此获得省教育厅阳光体育活动二等奖一项，群体活动先进组织奖一项奖。结合校园网络信息化发展，拟通过后期建设将所有群体竞赛管理网络化，重点解决面向校管理应用与体育竞赛数据的共享及外部数据的利用、采集与传输等关键性问题，提高工作效率。由群体活动参与者和管理者通过远程计算机实时沟通，并将数据传输至终端服务器，提高群体活动的高速有效性。拟解决所有运动竞赛的网上报名、名次计算，解决群体竞赛的各项表格、成绩的网上下载、打印。

5 结论和建议

①通过研究初步开发本土化的网络教学管理平台，构建本单位特色的管理体系、方法体系、评价体系，使体育教学资源和研究成果有效地融合为一体。②平台的运行，特别是健康评价系统和健身指导系统，可以快速有效地对学生健康状态进行诊断和评价，同时给与合理有效的干预方法手段。促进学生体质的改善个提高。③通过便捷的网络服务平台，学生可以对教师提出建议和要求，使教学过程处于一种动态的发展状态，面对不同的学生群体教师随时更新教学内容和教学方法。④经过系统建设及初步运行，提高我校学生体育教学管理水平，减轻教师工作量，高效快捷的为学生提供健康服务。使我校的体育课考核评价更加规范，国家学生体质测试优秀率15%以上。合格率90%以上。

参考文献：

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[5]施家瑜.普通高等院校体育学科多校区网络化管理研究 [J].华东师范大学硕士论文，2010.7.

篇5

关键词 多媒体教学；网络化；数字化；信息化

中图分类号：G434 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2013）24-0020-03

21世纪，教育信息化的程度不断进展和深入，传统教学活动和多媒体教学活动的结合更加紧密。而多媒体教室及网络教学机房是教学活动开展的重要场所，在学校和各级教育机构教学活动的开展过程之中，离不开先进成熟的多媒体技术的应用。多媒体教学网络化、数字化、信息化管理的实现及应用是各级各类教育教学机构和教育管理部门不可忽视的重点和基础性工作，也是国家教育信息化相关政策的要求。

近年来，以数字化、网络化为特征的信息化浪潮席卷全球，信息技术已经渗透到经济和社会的各个领域，成为提升产业发展水平、提高劳动生产率、推动经济增长、增强国家综合实力的最重要手段。实现多媒体教学及其管理的网络化、数字化和信息化，值得高校及各类教育和教学管理部门引起足够的重视。

1 多媒体在学校教学活动中的作用

教学活动的开展是学校的重点和中心工作。多媒体教室也称为多功能教室，是学校多媒体教学活动开展的一个重要场所。多媒体教室的使用和管理是学校教学、教务等活动正常开展的重要保证。

同时，由于国家高等教育的逐步扩招和普及，学生人数众多，课程安排紧凑，多媒体教室及设备分布广泛而数量众多，致使多媒体教室管理的工作和任务显得繁重而紧张。借助目前成熟先进的信息技术实现多媒体教室管理工作的网络化、数字化和信息化，是势在必行的工作。

多媒体教室的管理工作任务复杂，涉及学校教务管理、设备管理、技术管理和后勤服务等部门和各个院系。需要各个部门在学校的统一安排下协调工作，才能保障每一学期多媒体教学活动的顺利开展和完成。

2 多媒体教学活动开展的流程

由于国家教育事业的不断发展，学校的教学活动也逐步在向规范化进程迈进，并呈现出相对稳定的周期性和规律性，使得多媒体教学活动的开展也具备这一特点。多媒体教学活动的开展在复杂和繁重的表面现象中，也具备相对简单而有章可循的线索。

2.1 教务管理部门排课

教务管理部门依据本学期多媒体教学任务，以教学周为单位，安排并下发每一周的多媒体教学任务及相关课程表，并根据教学的具体情况灵活调整课程表及相关多媒体教学任务，并下发多媒体教学管理和服务部门。由具体的多媒体教学管理人员根据教学的需要，具体安排多媒体教室及其设备的使用方式，并在多媒体教学过程之中提供必要的教学服务和技术支持，保证多媒体教学工作的规范化开展。

2.2 教室管理人员按照课程表进行多媒体教室的日常管理

多媒体教学管理人员具体负责日常的多媒体教学管理任务，主要负责从技术和服务等层面保障多媒体教学活动顺利开展，按照教务管理部门的具体教学要求，提前做好相关准备，为师生提供良好的多媒体教学环境，并与学校设备管理部门以及多媒体设备提供厂商合作，做好多媒体教学设备的维护、维修和保养等工作，使得多媒体教学活动可持续性发展，响应国家教育信息化的相关政策。

2.3 以学期和教学周为周期，开展多媒体教学活动

学校的多媒体教学任务主要可以以学年、学期进行周期性的划分和安排，并进一步细分为以教学周为单位进行开展，保证每一周每一天每一节多媒体教学课程有章有序地进行。

3 多媒体教学管理的网络化、数字化和信息化

3.1 多媒体教学管理的网络化

在校园网络的基础之上，建立多媒体教室、机房和管理室共同组成的局域网，保障教学过程之中的网络通畅，提供教学过程之中的网络服务，并在多媒体教学管理过程之中通过专业配套的网络管理软件管理整套多媒体教学系统（计算机、投影仪、幕布等），并通过远程接管和远程协助等功能，在必要的时候为师生的多媒体教学活动提供实时的教学服务和技术支持，实现多媒体教学及其管理的网络化。

3.2 多媒体教学管理的数字化

IP电话网络覆盖学校各大教学楼的各个多媒体教室及其管理室，通过来电显示等手段确定需要技术支持和服务的教室的地理位置。

数字IP电话的来电显示可依据实际情况设置为教室楼层及其房间编号，也可以直接是网络IP电话的IP地址，通过IP电话的网络IP地址与多媒体教室讲台教师机的IP地址，也可精确定位需要技术支持和教学服务的教室地址。

教师可通过多功能讲台中的IP电话寻求技术支撑，多媒体教室管理人员也可通过IP电话主动咨询上课教师，并就有关教学活动中存在的技术性问题进行交流、指导、帮助，或是确定问题之后亲临现场进行处理。

教师在教学活动之中，可以根据课程的具体需要，通知多媒体教学管理机构，为其提供相关的数字媒体等服务，如光盘播放、数码媒体的使用，数字音视频技术的支持等。在网络化的基础之上，从多个侧面实现多媒体教学管理的数字化。

3.3 多媒体教学管理的信息化

相关通信软件、专业化的远程控制软件和小型的社会化软件的配合使用，是实现多媒体教室管理信息化的重要手段。多媒体教学管理的信息化是响应国家近年来有关于教育信息化推进的政策，通过成熟先进的信息技术（如幻灯片制作、网络通信技术、音视频处理技术等），来促进各级各类教学及管理部门和机构多媒体教学的信息化进展程度。

高校多媒体教学的网络化、数字化、信息化相辅相成，融为一体，共同支撑着教育信息化过程的顺利进展。

4 多媒体教学网络数字信息化管理的实现和应用

文章以笔者所在学校的多媒体教室管理为实例，在相关教务管理政策和理论的基础之上，较为详细地阐述多媒体教室管理网络化、数字化以及信息化的具体应用，以期为相关学校和教务管理机构的同行提供借鉴和参考。

在学校多媒体教室和相关教学机房的建设过程之中，目前，多媒体教室已经覆盖了学校主要的教学楼，新的多媒体教室的建设任务正在积极筹备和开展中。

目前，学校主要建设完成近百间的多媒体教室和教学机房的建设任务（其中包括一期的70多间多媒体教室、近10个网络教学机房和二期四栋教学楼共60间的多媒体教室），以及新建完成的20间多媒体教室，基本能保障学校每一学期多媒体教学任务的顺利开展，后续的标准化考场、多媒体教室和网络教学机房的建设工作也已经在此基础上积极开展。

目前，学校新校区共有6幢主要的教学大楼，其中多媒体教室分布及教学任务抽样统计情况如表1所示。通过表1可知，在正常的教学日程，目前学校共152间多媒体教室，在每个教学日程承担的多媒体教学任务超过1800课时（876+216+120+204+225+236），每周的多媒体教学任务接近1万课时，每一学期的多媒体教学任务逼近20万课时，涉及全校各个教学院系及实验教学中心的几乎全部课程（必修课和公选课）。

多媒体教学任务繁重，多媒体教室的利用率很高，多媒体教学及教室的网络化、数字化、信息化管理工作显得十分重要。在正常教学日程，每一间多媒体教室每天每一节课基本是排满的。

4.1 IP电话的应用

学校多媒体教室的IP电话主要采用ACTOM公司的品牌，IP电话地址的配置参照多功能讲台教师机IP地址的配置，一一对应，便于管理和相关问题的处理。目前，各大教学楼及其多媒体教室以及管理室配置的IP电话有150多部，由多媒体教室管理部门10多名人员和领导共同负责接听和管理。

4.2 多功能教室的组成原理

以学校校园网络为基础，建立多媒体教室组成的局域网，并覆盖各个教学楼的多媒体教室、教学机房及其管理室。多媒体教室一般由以下几个部分组成。

1）多功能讲台，主要由讲台及其中的电子锁、麦克风、台式电脑、功率放大器、数字移频器、中控系统和接口等共同组成。其中，电子锁可实现远程开关，以减轻多媒体教学值班人员的工作强度，并保障多功能讲台及其设备仪器安全。麦克风、功率放大器和数字移频器的配合使用，结合的音箱，为多媒体教学活动的开展提供有效的声音保证。台式电脑安装专用硬件保护卡，自动恢复系统盘，并提供多个外部的USB与VGA接口、音频输入输出接口、Video接口、数字Audio接口和电源插槽，满足教师使用无线控制器、PPT自动翻页、U盘和自带的笔记本、音箱等扩展设备和功能。

2）讲台设施，包括投影仪、幕布、交互式白板、展台、音响和网络等基础设施。学校多媒体教室的投影仪主要有日立、NEC和松下三种品牌，由公司和多媒体教学技术保障人员定期清理和保养，主要是进行过滤网清洁、投影仪投影位置调整、灯泡更换，亮度、对比度等光学特性调节，以保障投影的最佳效果和延长仪器设备的使用寿命。

在使用幕布的基础上，展示设备也采取了一定数量的目前流行的大尺寸触摸屏，使得多媒体教学活动的开展更为精彩和有效，紧跟技术发展的步伐。

4.3 多媒体教学的信息化管理

通过与多媒体硬件教学设备专业配套网管软件的使用，在多媒体教学活动的开展过程之中，技术保障和服务人员可实时对设备运转情况和教学活动开展情况进行监控，并在必要的时候进行干预或者是辅助。

4.4 多媒体教学的人员管理

1）技术保障岗位、调度岗位和值班岗位共同配合；

2）坐班制和轮班制相互结合；

3）统一管理和分散管理共同进行。

4.5 教学服务和技术支持的手段

1）通过IP电话和相关网络管理软件进行电话指导或者远程协助；

2）技术人员现场解决问题；

3）设备仪器厂商与学校教务、设备和教室管理单位相互合作。

4.6 多功能教室管理和教学机房管理互相参考

在高校教学活动的开展过程中，多媒体教室和网络教学机房是重要的教学辅助和支撑，二者在有所区别的基础上，也有很多的共同点，在教学活动和教学管理工作开展中可以互相借鉴和参考。

二者之间的区别：1）多媒体教室的主导者主要是教师，教学活动以教师为中心进行开展；而网络教学机房的主体主要是学生，教师起辅助和引导作用，教学活动是以学生为中心进行开展的；2）多媒体教室教学任务的主要目的是教师展示和传授；而网络教学机房的主要功能是提供学生进行上机实践和动手练习。

二者之间的共同点在于：1）二者都属于现代的信息化的教学活动开展的场所；2）二者一般都由学校同一个教学辅助部门的人员共同管理，在管理工作之中存在众多的交叉点；3）教学活动的参与者都相同，主要是教师、学生和教学辅助人员。

4.7 已有的多媒体教室管理和新的多功能教室建设相结合

学校多媒体教室的建设和管理工作是与国家教育信息化政策紧密结合的。随着国家教育信息化政策的实施，结合学校的实际情况，目前已经完成前两期的多媒体教室及网络教学机房的建设和管理工作，并积累了一定的建设和管理经验，建成上百间多媒体教室和网络教学机房，并投入使用多年，顺利完成近几年来学校数十万名学生的多媒体教学任务，取得明显的成效，并在一定程度上减轻了教师的教学负担。

第三期的多媒体教室的建设工作与目前进行的标准化考场建设任务共同结合，在相关的技术和管理经验积累的基础之上，已经完成建设任务并正式投入使用。

4.8 多媒体教学管理和实验教学管理相结合

多媒体教室的管理工作，不仅可以和网络教学机房的管理工作互相配合，还可以借鉴和参考学校其他院系相关的教学实验室的建设和管理经验及技巧，如学校语音实验室、各类专业实验室的设备仪器管理和相关技术性的细节，也可灵活运用于多媒体教学管理的工作之中。

4.9 技术保障和服务质量共同促进

多媒体教室的管理工作不仅涉及相关的网络、信息技术，还需要与教学活动的参与者和管理者进行合作和沟通，才能保证多媒体教学活动的顺利有序开展。

与传统教学活动相同，学生和教师永远是多媒体教学活动开展的主体。在教务管理部门统一安排教学活动的基础之上，在教学活动开展的过程之中，技术支持和服务保障工作人员承担着较为艰巨的任务，在熟悉技术和业务的同时，需要提高服务态度，增强服务的耐心，优化沟通交流的手段和方式，以保证每一学期、每一周、每一节多媒体教学课程的顺利开展。

4.10 设备安全和教学的灵活性相互融入

设备安全与灵活运用设备是一对矛盾。在多媒体教学活动的开展过程中，设备损耗的情况不可避免，在保证教学活动灵活开展的前提之下，又需要保障设备的安全运转，二者互相结合，互为辅助，需要有一定的教室管理经验和手段来进行协调。

5 小结

历史和社会赋予学校的神圣任务是教书育人，教室是教书育人的重要场所。在信息时代，网络技术、信息技术和数字技术等的发展，使得学校多媒体教学工作的开展从无到有、不断发展，多媒体教室管理和建设的规范化对学校教学活动的顺利开展有着重要的影响。多媒体教室实现网络化、数字化和信息化管理，是学校教学活动顺利开展的重要保障和有效支撑。多媒体教学网络数字信息化管理的任务将配合国家教育信息化政策的发展进一步积极开展。

参考文献

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传统企业营销成本飞涨，成本高居不下，网络营销正在逐渐成为主流，网络消灭了很多传统媒体和业务员，网络营销的精确运用节省了传统营销的大量人力物力。网络为各大行业提供了低成本的扩张机会。

2009年，我们赫然发现，互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度，成为营销的新主流。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。比起传统媒体的大覆盖撒网，网络媒体可以更加精确地寻找人群特征，而且投资的总额起点只是传统传播媒体的零头，即是高效力的媒体，可以主攻，也可以作为传统媒体的交叉。

以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中，而现在，搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C这些网络营销术语，时常能在生活中听到。可见，2010年，网络营销将会是一场持续不断的旋风，影响社会的各个层面，尤其对企业营销方面来说，将是一场巨大变革，机遇与挑战并存。

第一大特点，网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近很盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人、企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。

第二大特点，媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。

第三大特点，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，我们参与的不少连锁都是通过网络进行招商，其中超过70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4C，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或着正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。

第四大特点，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。比起传统媒体的大覆盖撒网，网络媒体可以更加精确地寻找人群特征，而且投资的总额起点只是传统传播媒体的零头，即是高效力的媒体，可以主攻，也可以作为传统媒体的交叉。

而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。

第五，网络的巨大潜力、影响力以及发展趋势，必将引领营销的新浪潮，掀起网络营销的浪花。

从目前现状来看，国内众多营销策划公司，营销咨询公司还停留在传统营销策划的范畴，以传统媒体宣传为手段，靠“点子”来取得业绩;国内众多企业对于网络营销虽然了解比较多，但仍处于茫然无措的境况，对于网络营销感觉无从入手，即使建了公司网站，但对企业盈利并没有帮助。是否敢于挑战网络营销专业和技术难关?是否能抓住网络营销的机遇?成为了众多营销策划公司，营销咨询公司和很多希望寻找优秀营销策划公司，营销咨询公司进行合作的企业深思的问题。

陈亮跨媒营销咨询公司作为业内知名的营销策划公司，2005开始研究，2007年年开始致力于网络营销的尝试，成立陈亮跨媒网络传播公司，结合独特的跨媒营销传播模式，打通传统传播与数字媒介网络等媒介的跨越与结合，不断探索与实践，致力于本土企业营销模式积累与案例实践，拒绝为外资，外企等品牌提供服务。已经为30多家传统企业，多个行业建立网络营销模式与数字营销平台，已经积累了丰富的网络行销经验。

这意味着公司已经全面介入数字化营销领域，必将会将营销咨询推向一个新高度。把在传统的品牌营销策划10年经验与秘密研制多年的网络营销工具、网络营销先进理论、网络营销经验全面结合起来，为客户提供前沿的营销理念以及更为优质、体贴的服务。公司在原来业务板块基础上，增加了网络营销业务板块内容，并对其进行了规划，并与众多核心技术公司形成战略合作联盟，具体可为客户服务的细节为：网络品牌策划、网络赢利模式设计、网络招商策划、网络整合传播推广、网站建设与维护、网站优化、网站推广、SEO优化、SEM营销、网络诊断、网络营销培训等全系列网络营销服务;也可以根据客户的实际情况，量身定做出更适合企业的网络营销整体解决方案。

具体到每类企业类型可以在网络上进行营销的需求不同，大体上可以分以下几类：

①大型品牌企业进行品牌网络传播推广，

②连锁行业网络招商，

③电子商务类产品网络直销，

④快速类企业进行网络消费者沟通互动，

⑤行业垂直类网络平台给某些行业提供了最低成本而且直接的营销对接，⑥网络公关事件运用，很多企业通过网络创造了巨大市场价值与绩效。

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2009年，我们赫然发现，互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度，成为营销的新主流。以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中，而现在，搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C这些网络营销术语，时常在生活中听到。可见，2009年，网络营销将会是一场持续不断的旋风，影响社会的各个层面，尤其对企业营销方面来说，将是一场巨大变革，机遇与挑战并存。

第一，网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人、企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。 第二，媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。 第三，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军，其中70％的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4c，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。

第四，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。

从目前现状来看，国内众多咨询公司还停留在传统营销策划的范畴，以传统媒体宣传为手段，靠“点子”来取得业绩；国内众多企业对于网络营销虽然了解比较多，但仍处于茫然无措的境况，对于网络营销感觉无从人手，即使建了公司网站，但对企业盈利并没有帮助。是否敢于挑战网络营销专业和技术难关，是否能抓住网络营销的机遇，成为了众多咨询公司和企业深思的问题。

今年采纳公司已经正式成立了从事网络营销业务板块的公司，把在传统的品牌营销策划14年经验与秘密研制多年的网络营销工具、网络营销先进理论、网络营销经验全面结合起来，为客户提供前沿的营销理念以及更为优质、体贴的服务。采纳公司在原来十个业务板块基础上，增加了网络营销业务板块内容，并对其进行了规划，具体为：可以为客户提供网络品牌策划、网络赢利模式设计、网络招商策划、网络整合传播推广、网站建设与维护、网站优化、网站推广、SEO优化、SEM营销、网络诊断、网络营销培训等全系列网络营销服务；也可以根据客户的实际情况，量身定做出更适合企业的网络营销整体解决方案。

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关键词：“互联网+”；数字出版物；网络营销；营销策略

一、前言

“数字出版技术”主要指的是在计算机技术及网络技术等因素的共同作用下，出版者在对出版内容进行数字化加工以后，利用网络传播媒介进行出版的一种出版方式。数字图书、数字报刊、网络小说和人们利用个人网站传播的信息都可以被看作数字出版物的组成部分。在信息技术的发展过程中，“互联网+”时代的到来，对数字出版物的发展起到了一定的促进作用。因此，我们有必要对“互联网+”环境下的数字出版物网络营销问题进行探究。

二、我国数字出版物的网络营销现状

数字出版物的网络营销现状问题，是我们在探究“互联网+”环境下的营销策略的过程中，需要重点关注的一个问题。我国数字出版物的网络营销现状是在多种因素的共同作用下形成的。从我国数字出版物的宏观环境来看，阅读市场的不断增长，是促进数字出版物营销策略发展的重要因素。阅读市场的增长，为数字出版物提供了广阔的消费市场。［1］这就表明数字出版物消费市场的壮大，成了促进营销策略创新的一个重要因素。国家政策的扶持，对数字出版物的发展也起到了一定的促进作用。在“十二五”规划期间，数字出版业的发展问题已经成为国家较为重视的一个问题，国家从制度管理及舆论导向等方面入手，对数字出版业采取调控措施，对数字出版业的良性发展起到了促进作用。也正是在国家相关政策的约束之下，数字出版物的营销也呈现出了规范化的特点。这对提升数字出版业的服务质量也有一定的促进作用。从文化产业的发展环境来看，人民群众对精神文化生活的不断追求对数字出版物的发展也起到了一定的促进作用。高等教育的普及使国民的文化水平得到了一定的提升，新型文化产品成为满足人们精神需求的重要工具。而网络小说的蓬勃发展也为数字出版业提供了大量的资源，因此，文化产业的发展对我国数字出版物营销策略的创新起到了推动作用。

三、“互联网+”环境下的营销措施

“互联网+”时代的到来，为数字出版物营销策略的发展起到了极大的促进作用。在对营销策略进行创新的过程中，多元化的营销模式可以成为数字出版物的一种新型模式。将网络小说改编为影视作品的现象，就是这种多元营销模式的一种表现。这说明，数字出版物与影视行业展开合作是数字出版物实施营销策略的一种重要途径。一些网络电视剧的热播，对数字出版物的推广也会起到一定的促进作用。例如，由张一山主演的电视剧《余罪》在爱奇艺等网站热播以后，很多电视观众开始对《余罪》这一网络小说作品进行了关注。除此以外，对于一些受读者欢迎的网络文学作品，在应用营销策略的过程中，将文学作品改编为动漫网游作品也是数字出版物的一种主要营销方式。《仙剑奇侠传》就可以被看作这种多元营销模式的代表。同名电视剧及同名游戏的出现，让这一文学作品得到了进一步的推广。针对少儿数字出版物的营销手段，有关人员可以从不同用户的需求入手，通过对不同群体提供不同服务的方式，开展一种个性化的营销策略。例如，针对一些处于学龄前阶段的儿童，我们可以为其提供一些以娱乐卡通内容为主的出版物；对于小学阶段的儿童，我们可以提供一些以科普教育为主的数字出版物。［2］数字出版业的发展，也是推动营销手段创新的一个重要因素。对此，在创新营销战略的过程中，数字出版业的经营者需要拓展数字出版物的销售渠道。“互联网+”时代的到来以及新媒体技术的发展，为数字出版物提供了一种新的发展渠道。微信公众号和QQ公众号已经成了数字出版物的新型传播平台，如果我们把网络游戏看成数字出版物的重要组成部分，那么QQ空间中的一些游戏广告推荐就可以被看成是一种营销手段。除此以外，在我们关注一些微信公众号以后，我们也可以从公众号为我们提供的消息中看到一些网络文学作品。阅文集团的发展策略就是创新网络营销策略的一个典范。阅文是创世中文网、起点中文网和云起书院三大网络小说网站的经营商。作为数字出版物的重要组成部分，网络小说在人们的精神生活中发挥了重要作用。在对网络小说的营销渠道进行创新的过程中，阅文主要采用的是与腾讯合作的方式，将QQ作为数字出版物的营销平台。部分网络的官方微博也可以成为数字出版物的一种营销渠道，我们以网络小说这种数字出版物为例，一些网络在小说网站更新自己作品的同时，还会将自己最新创作的部分内容在官方微博上，其可以通过官方微博为自己聚集更多的人气。因此，在“互联网+”时代，新兴信息工具的应用，也是拓宽营销渠道的一种有效方式。数字出版物营销策略与移动网络之间的融合，也是网络营销策略创新的一种表现。“互联网+”时代的到来，对移动互联网的发展起到了积极的促进作用。从数字出版物与移动网络之间的融合情况来看，手机阅读基地的发展，为拓宽数字出版物的营销途径起到了促进作用。从移动技术的发展来看，移动梦网及手机阅读基地的出现，对数字出版物的营销也起到了一定的促进作用。［3］在手机移动的塔读平台，读者可以很轻松地获取一些自己感兴趣的数字出版物。随着我国手机用户的不断增加以及智能手机的广泛普及，将数字出版物与手机内置进行捆绑销售的模式，成了数字出版物的一种主要营销渠道。一些智能手机的原装系统中就存有大量的数字出版物。这就表明，在“互联网+”时代下，移动互联网与数字出版物之间的融合已经成了数字出版物的一种新型营销渠道。

四、结语

网络传递信息的速度较快，是“互联网+”时代的主要特点，在优化数字出版物的营销策略的过程中，应在立足于用户需求的基础上，充分运用网络推广工具，这是实现销售目标的有效方式。

作者:刘静 单位:上海理工大学

参考文献：

［1］张含晶.数字出版物网络营销策略研究［D］.河北经贸大学，2014：56-59.

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一、网络营销的基本模式及存在的主要问题

网络营销：（Online－Marketing）指在虚拟的计算机空间，以电子技术为基础，以计算机网络为媒介和交易手段，实现相关的网络市场信息调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络售后服务等。目前网络营销模式分析包括E－mail营销、搜索引擎营销、博客营销、微博营销、病毒性营销等方式。

（1）E－mail营销：

也即电子邮件营销，是通过电子邮件的方式向客户传递有价值商品信息的一种网络营销手段。电商企业可通过E－mail直接与目标顾客建立沟通渠道，向其直接传达相关信息，并用以促进销售并实现发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

（2）搜索引擎营销：

通常简称为SEM，其基本思想是让客户发现信息，通过搜索引擎进入网站、网页，并进一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎优化（SEO）、付费排名以及付费收录等。

（3）博客营销：

是通过博客网站或博客论坛服务于博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

（4）微博营销：

是指通过微博平台为商家或个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足客户的各类需求的商业行为营销方式。

（5）病毒性营销：

是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。它通常通过客户的社会人际网络，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众提供有价值的产品或服务。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。面对互联网中海量的商品信息、客户信息、消费者信息，这使得目前的网络营销模式也存在一些问题，主要表现如下。

（1）在操作实践中，网络营销决策中过度依赖过去的经验，缺乏对顾客与消费市场深入了解，这使决策往往具有较大盲目性，并且，相关的营销效果难以量化，成本难以控制。

（2）在E－mail营销中，只是依赖邮件的数量和庞大的目标客户群达到营销目的，而忽视了对邮件客户的喜好、生活习惯、消费行为等进行数据分析，这样会导致对客户做出误判断，从而会丧失大量潜在客户及其相关购买意愿机会。

（3）若营销过程中应用邮件营销、微博、微信营销，表现为只是一种单向沟通方式，没有和客户建立双向协同的关系，这难以实现产品和客户产品的精确营销。而事实上，在以客户为中心的今天，更加需要个性化、精确的产品定位与服务，需要将产品和服务在合适的时间与地点传送给合适的人，这是目前的网络营销模式难以保障和达到的。

（4）在营销管理中，缺乏对庞大的客户相关数据的挖掘和分析，获取客户数据方式相对较为被动，缺乏利用互联网技术获取客户数据，这使得电商企业只能借助于第三方机构获取相关客户数据，难以较客观地分析出客户的真实意图和需求。

二、网络营销模式对大数据分析的需求

所谓大数据（BigData），又称巨量资料，是指通过新型处理模式取得具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。引入大数据分析将会有效解决难以精确营销的问题。网络营销模式对大数据分析形成客观需求。在传统的商务运营管理中，由于商务数据是零散和分散的，原来的商务模式已经难以适应复杂的营销数据环境。在大数据时代，我们可通过对大数据分析，实现对真正有价值的数据进行采集，并充分应用这些数据，借助于大数据分析技术和策略对这些数据进行高效深入的分析，获得高价值的客户信息，进行精准高效的客户定位，实现营销价值，还可以节省交易成本。随着社会经济的发展和个人收入的增加，人们更加强调个性化的交易需求，特别是随着互联网技术的飞速发展，建立在互联网基础上的电子商务技术可以更加实时的为商家和客户访问提供实时的网站搜索、收集与整理，这可以帮助更好地为客户服务，并促成购买行为形成。在目前，随着人工智能、模式识别技术的发展，信息系统和决策科学促进广泛的分析方法和工具，包括数据挖掘、客户行为模型、决策支持等，为大数据分析的广泛应用提供了可靠的技术支撑。

三、在大数据背景下的网络营销模式方式分析

大数据营销又称数据驱动型营销，主要是以驱动客户高效参与，实现一对一的时效精确营销为目标，通过搜集、分析、执行从大数据处理所得到的结果，并以此描述客户参与，优化营销和评估内部责任的过程，其网络营销模式推动并产生了新型的管理方式，主要表现为：

（1）整合营销管理：

即在网络营销中，将相关数据、业务流程、人力资源、交易渠道和技术等进行合并和简化，并进行数据库集成，形成全部营销资源数据库的网络共享。这种方式实时地整合各类交易数据，并在第一时间提供给商家与客户，在商家与客户之间建立实时沟通的桥梁。

（2）市场运营管理：

大数据营销需要一个含系统规划管理，并具有市场运营执行力的结构框架。而在运营管理中，通过对大数据统计分析，可动态实现市场调查、分析与管理，为市场运营管理提供了可靠的动态信息源。

（3）客户互动管理：

大数据营销通过互联网、移动终端、社交网络等多元化的模式实现客户信息管理，利用先进的分析方法和营销沟通特点，与客户形成良性的互动管理，并最终使客户和商家之间建立更有益、更满意、更长久的双向互动关系。

（4）数字信息与数字营销：

数字信息涵盖了所有靠互联网技术实现的营销方式，数字营销则是一种依靠高科技的、双向的营销方法，它们为预测客户需求、建立商家与客户之间动态交易信息，实现并提供了可靠的数字信息平台，为商家与客户提供了更多互动机会。

四、结语

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关键词：网络营销 酒店业 营销策略

互联网以蓬勃的发展速度席卷全球,它的虚拟商业行为正在改变着我们的交易方式和经济活动。酒店业也顺应时代潮流，逐步开拓电子商务平台领域，在互联网上进行营销，或建立了自己的网站，或在专业的预定网站注册为会员进行酒店预定等来实现扩大销售额的目标。因此，如何搞好网络营销工作成为多数酒店关注的重点。

一、酒店网络营销的内涵

在国内，一些学者网络营销进行了定义，主要包括:黎志成、刘满凤(2003)提出网络营销是指以互联网络、电脑通讯和数字交换式电信为媒体，以新的方式、方法和理念实施公司的创意和目标，完成产品定价、促销、分销等过程的全新营销活动。曲永政、王雷震(2004)提出网络营销是以现代营销理论为基础，以计算机网络、现代通讯技术与信息技术为支撑，重组或创新营销活动全过程而形成的崭新的营销方式。廖兰秋(2009)提到网络营销是通过应用网站、网络广告、电邮、手机、传输数字电视等各种数字技术来达到营销目的的销售方式。本文认为酒店网络营销就是以现代营销理论为基础，以互联网络、电脑通讯和数字交换式电信为媒体，实现酒店营销目的的销售方式。

二、我国酒店网络营销的现状

(一)酒店网络低信息化

酒店建立自己的网站后,可以对酒店设备设施、服务及产品进行比较详尽的介绍,让顾客了解酒店，方便接受在线预订；同时也可通过网络平台及时了解客户的反馈意见和建议。如今，酒店网络仍存在低信息化的问题，究其原因主要有：一、网站建设及后期维护推广费用高。这就导致许多酒店建立好自己的网站后，没有相应的技术人员，网页更新速度慢，无法实现实时更新。二、回报效果低，投资回收期长。正因为如此酒店未及时跟进或根本无人关注，有时客人通过网上预订，但到达后却没有订单，这种尴尬状况时常发生。

（二）酒店预订系统低系统性

目前,我国国内的酒店预订仍停留在初级阶段,基本上只起到广告宣传和辅助销售预订的作用,难以系统地完成网上的系统预订和交易。这主要表现在：网络订房中心在网上接了订单,然后打印出订单传真给酒店,请酒店确认是否有房,订房的顾客需要再通过电话等方式与预订公司确认自己的订单。这相当于用网络代替前台的工作,之后的操作仍停留在传统方式上。出现这一情况的原因就在于酒店与预订公司之间没有联网,缺乏一个系统来将其连接在一起。

三、我国酒店网络营销对策分析

（一）网站功能设计要齐全

1.给客户提供时事通讯通道

酒店的网络首先要完成是传递信息的任务。因为酒店要通过网站让客户了解自己的设备设施、产品及服务，并实时更新自己的信息，给客户提供时事通讯，方便客户的同时也为自己赢取更多的利益。

2.针对用户进行个性化服务

酒店可以全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,针对客户的差异化需求提供个性化服务,让顾客成为回头客。收集顾客信息,是为了建立良好的客户管理系统(CRM),以便为顾客提供高水准的个性化服务。希尔顿酒店为了留住每一位顾客发明了顾客偏好卡,在顾客逗留期间,当顾客喜好什么东西的时候,员工就用偏好卡把顾客的喜好记录下来。当顾客再次光临的时候,就会享受到同样的服务。

3.网站建设分阶段

酒店网站建设及优化应该分阶段、分步骤进行,不同阶段采取不同的网络营销策略并能实时进行网站优化。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。

（二）外包

网络宣传和推广,并不是星级酒店的核心业务,因此酒店可以将其委托给专业的网络营销公司去运作。其好处有:(1)成本低,费用省。(2)宣传效果好。专业营销人员写的文章,对顾客有很强的号召力和吸引力,而且由于熟悉网络可根据不同网站的特点撰写不同风格的文章,容易成为精华贴。总之,酒店实施网络营销策略,是时展的必然趋势。要实现网络营销的高回报,就必须有针对性地运用各种网络营销工具。

（三）优化评价体系

网络营销具体的效果评价，就得依靠评价体系的支撑。酒店应该选择合理的评价体系，并根据环境的变化而进行优化，总体来说要遵循以下原则：

1.可操作性

我们对可操作性的理解是，建立起来的网络营销评价指标体系兼具行动上的可行性和价值取向上的实用性。前者表现为评价指标的可观察性和可计量性。后者表现为评价指标体系对酒店网络营销决策的指导性。因为可以观察，所以可以记录并形成连续而全面的比较客观的资料；因为可以计量，所以可以比较精确地评价网络营销的效果。通过动态的横向和纵向比较，可以准确而及时地发现酒店网络营销的竞争优势和劣势，为酒店网络营销的短期、中期和长期决策提供相应的依据和对策建议。

2.公平性

网络营销评价体系的公平性，对酒店的网络营销起着至关重要的作用。根据美国学者泰艾勒(Tom Tyler)和贝斯的综述，要增强员工的公平感 ,我们的酒店网络营销评价体系应坚持以下原则: (1)充分考虑员工的意见和看法; (2)防止个人偏见; (3)为员工提供及时的反馈。

3.弹性

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这两个问题几乎一直伴随着我们在企业从事电子商务、网络营销的工作人员，网络营销在国内开展十年来，也涌现出来了非常多的网络营销方法，不少企业都在主动和被动尝试着各种网络营销方法，但是能够通过网络营销的方式帮助企业获得赢利，提升企业市场竞争力的并不多，中国中小企业总数在3000万左右，其中企业法人企业300万左右，有2700万是个体户性质，有统计表明2007年通过搜索引擎广告(含主流搜索引擎付费竞价排名、广告)进行网络营销的企业超过40万家，普通会员数量达到2400多万，其中诚信通会员近30万，中国企业网站数量约97万，门户网络广告用户数集中于品牌企业(这里提到的网络广告不包含搜索引擎广告)，另有统计表明中国有近41%的中小企业没有尝试任何的网络营销方式。

通过以上数字可以了解到一个现象：中国的千万级的中小企业数量而法人企业只占1/10，更多的是个体户，结合搜索引擎付费广告、B2B电子商务平台付费用户、企业网站数量的数字可以得知，中国中小企业的网络营销应用水平其实是很低的，而且网络营销方式的呈现比较集中的特点，那么回归到本文的主题来进行讨论。

中小企业主流的网络营销方式可归纳为：企业网站建设、网站推广(更多的倾注于搜索引擎方式)、B2B电子商务平台营销；除了以上主流企业网络营销方式外，2007年博客营销、社区营销等也获得不少企业主和网络营销岗位从业人员关注并应用，另外更多企业主也非常青睐于免费的网络营销推广，如B2B平台大量的免费会员，大量的免费信息，这也是国内以书上商友商务软件、商务快车等信息软件能够持续扩大市场的一个原因。

回到上面这位朋友提到的问题，哪个网络营销方法更能够快速让你获得订单，其实这个问题比较难回答，网络营销方法与企业个性特点、行业、互联网营销不停变化的环境有着非常大的关系，比如拿我原在的电子行业为例，2001年企业开始从事网络营销，2002年网络实名、百度竞价、诚信通、网站搜索引擎优化逐个尝试，获得了良好的营销效果，帮助企业快速实现经营业绩提升，而且网络营销上的费用投入也非常低，而在今天的互联网环境下这些方法变得越来越难以快速见效，其中一个重要原因应该说是互联网市场竞争加剧，网民使用互联网水平提升，网络营销工作越来越专业和讲究策略化。

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房地产业作为国民经济的支柱产业之一，经过二十年的发展壮大，取得了显著的成绩。在新的历史条件下，为了更好地了解、分析和把握房地产市场态势，促进房地产业健康发展，房地产信息化已成为历史的必然。而房地产企业信息化是房地产业信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。

房地产企业信息化的高级阶段称为房地产企业数字化，是指通过数字技术使房地产企业的战略选择发生变化，并使战略选择的范围大大拓宽。按照这种定义，光有一个很大的网站、一批触网的员工或管理企业的软件设施是不够的。数字化房地产企业必须能够利用数字技术为客户和本公司的员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化，从而构建自己的竞争优势。

把数字网络技术引入到房地产营销模式中去，实施战略差别化，构建竞争优势，必将成为房地产行业的一大亮点，应用数字网络技术，实施企业信息化之路，将是房地产行业发展的新趋势。

二、数字网络技术在我国房地产营销领域应用的现状

1、网络技术的发展促进了房地产营销管理网络化和营销方式数字化。在营销管理网络化方面，一些房地产商开始在自己的公司内部和网站上建立营销数据库，以方便以后开发销售过程中的营销管理。营销数据库还可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地产企业可以在互联网上直接开展市场调查活动，了解有意向购房的消费者对住宅的要求如何，针对调查数据所反映的市场要求，进行准确的产品定位，把握营销策划的方向。第二，可以为客户提供周到满意的售前售后服务。通过营销数据库，企业可以在互联网上跟客户进行双向交流，实现一对一的营销模式。第三，通过营销数据库的互联和共享，公司各个部门可以即时沟通，还可方便地查找资料。在数字化营销方式方面，一些房地产企业通过先进的三维数字技术向客户展示楼盘，从而丰富了楼盘广告的表现形式，以达到促进销售的目的。

2、构筑网络化、智能化社区的营销概念正成为当今房地产营销的一大亮点。由于网络化、智能化社区的营销概念在当今房地产营销领域的流行，一些房地产企业都将信息化和数字化作为自己的卖点。现在推广数字化、信息化正成为一种潮流和模式。数字化的营销概念主要体现在数字化、网络化社区概念，其实质在于涵盖了教育培训、电子商务、家庭办公、家政服务、法律咨询、休闲娱乐、视频点播、网上教育、网上购物、医疗保健等服务内容。经过专家严格审批，上海浦东的中国通信贸易大厦被认定为上海的首座甲级智能化大楼。深圳香榭里花园小区是亚洲首获国际“最优秀住宅社区规划设计大奖”的住宅小区，其一期工程的智能化系统整体设计方案，充分体现了21世纪的“智能理念”。广州市智能化小区丽江花园星海州因“潮流E生活，网络新社区”而列入广州十大明星楼盘。作为中国房地产巨头之一的中国房地产开发集团，将在未来的5年之内，首先将其已经建成的1000多个社区改造成现代化的新型数字社区，并最终实现在全国建立2万个数字社区的目标。这些房产企业都在为数字化小区建设推波助谰。

3、网络广告是房地产商实施现代媒体战略的重要组成部分。营销媒介方面，互联网作为一种数字化的互动式媒介在短短的时间内在房地产销售实践中迅速普及起来，涌现出像搜房网、买房网等一些知名的网站。网络营销的效果主要还是通过网络广告的效果来体现的，在网络广告的新空间，必须改变传统的思维模式，广告公司与房地产开发商都面临着改变营销传播方法与选取媒体的压力与机遇。与传统的四大传播媒介（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网上拍卖的广告形式作为一种尝试也被一些房地产公司反复采用。由于网络广告自身具有得天独厚的优势，相信在不久的将来，网络广告自然会成为房地产商实施现代营销媒体战略的重要部分。

三、数字化、网络化介入房地产营销领域的现存问题

1、房地产企业实施数字化营销策略，大部分虚而不实，只有概念没有内容，企业行为尚待规范。在营销概念的数字化方面，纵观目前打出数字化、网络化概念进行营销的众多楼盘，其“网络改变生活”的宣传口号，改得无非是唯一的以“宽频到户、高速上网”为主的简单内容，而缺少网络化的实际内容。社区铺线、布线做的仅仅只是网络化前期的准备工作，一些功能还不能完全应用或根本不能用，还远远不能称其为“信息化社区”。事实上，信息化都是一个过程，部分人以为安装好相关设施，就实现了数字化、信息化。其实，正如安装了电脑不等于实现了电脑化一样，信息化需要系统不断的应用和改进，需要教育与培训来达到信息化的目标。同时，虽然大家都在追求信息化营销，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是网络内容与服务。每个打着数字化、网络化概念的楼盘都向购房者承诺各种各样的信息服务，然而数字化、网络化概念营销实际意义是在于将这些承诺变成现实。

2、房地产公司对网上营销的费用估计不足，营销效果难测，缺乏评估手段。房地企业应该建立监控机制和相应工具，来评估网络营销计划的进展和成果，清楚地了解网络营销对企业所产生的作用。然而，获取评估的参考指标比较复杂，浏览人数不能简单地作为可靠的评估指标，更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意收集客户对企业网址提出的意见，在必要时做出适当修改；不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。

3、房地产公司缺乏相关的专业人员，缺少相应的互联网营销技术。实施房地产业信息化离不开高素质的人才，所需要的人才，不仅要懂计算机，还要懂经济、懂企业营销管理。但是，由于我国房地产业发展历史不长，尤其房地产信息业刚刚起步，缺乏相关的专业人员，严重制约了房地产企业信息化的发展。虽然有些机构可以协助企业建立网址，设计网页，帮助策划企业上网等事宜，但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点与企业截然不同，如处于盈利、促销、爱好等目的，可能没有设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究，没有结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此，依靠专业网络设计公司的设计并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地产开发商对网上营销前景缺乏认识，素质尚待提高。他们开展信息化可能仅仅是赶时髦，存在一定盲目性。这对企业的危害较大，因为开展信息化不能对企业有所作用的话，企业所花费的资源就会白白地浪费。所以，房地产项目在开展信息化之前，应明确企业的信息化目标，做出完整计划，包括目的、市场调研、所需的资源、资金分配、预期效果等。

5、房地产公司网络直销或通过网上中介机构间接销售的购房方式正受到网上支付手段的限制。在促销、展示楼盘的数字化方面，利用网上全数字化的三维技术，虽然的确可以引导受众进入真实感和可视化达到最完善地步的交互式环境，其巨大的感染力对于正处于由传统营销模式向数字化、网络化营销模式转化的临界点上徘徊的房地产业，无疑是一种突破性的解决方案，网上选房的优势不言而喻，但是要发展成网上购房，却受到网上支付手段的限制，还会有很长的一段路要走。

四、解决措施和建议

1、必须将数字化、网络化营销服务承诺变成现实，切实加强信息网络技术项目与房地产营销业务的融合程度。房地产公司能否在营销领域中获得成功，取决于它能否真正向购房者提供销售过程中所承诺的信息服务。同时，房地产上市公司通常资产规模较大，难以在短期内完全转型，尤其是大量存货需要消化，如果介入的信息科技能与房地产业务相互融合，就能在利用高科技使产业升级的同时带动存量的消化，一些上市房地产公司参与数码港等信息项目的建设将对公司产生较好的效果。

2、建立相关的法律法规配套体系。由于数字网络技术引入房地产领域的时间不长，真正直接针对房地产信息营销的相关法律、法规几乎没有。为了给房地产信息营销的实施创造一个良好的法律政策环境，出台颁布一部《房地产信息营销管理办法》的法律文件很有必要。但考虑到我国地方之间的发展状况极不平衡，沿海地区城市的房地产发展规模远大于内地，少数大城市的房地产营销发达程度也远远超过其他地方，这给全国范围内推行营销数字化带来了一定难度。根据我国地区之间目前面临的不同情况，需要在数量和结构两个方面进一步完善，在全国的房地产营销服务中建立一套规范、科学、统一的但又符合地方特色的规定标准。

3、积极进行项目产品和网络营销效果的网上调研。从中发现消费者需求动向，为企业细分市场提供依据。目前，网络市场调研作为一种新的市场调查方式，已受到企业重视，一些网络服务公司也已经开始为公司定制网上调研业务。但如何在大量信息的包围中吸引上网者参加调研并积极配合，仍需做出更多的探索。

4、加强房地产信息营销专业人才的培养力度。人才是房地产公司生存发展的关键。培养一批懂技术、专业化的营销及管理人才将更好地服务于房地产发展事业。比如，建立一个好的房地产网站就需要很多专门的设计者。毕竟，人力资本的重要性在新经济时代的意义是不言而喻的。

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通过对网路经济正效应、旅游营销等相关概念的梳理，进一步探寻二者的关系。网络经济与旅游营销是一种正相关的关系：在这个网络经济高速发展的时代，旅游营销凭借网络便捷、快速、灵活的优势，可以不断扩大自身市场份额，进而向海外市场延伸，因为在进行信息交换与传输的过程中，互联网信息传播的方式不受地域空间的制约，信息量存储空间巨大，在网络平台进行营销旅游产品与服务的时间灵活自由，在网络经济环境下，旅游营销发展越来越趋向于全球性、互动性。反之，在实践应用中，旅游营销策略的进一步发展与转换，又可以驱动网络平台硬件与服务的创新升级，从而，两者进入一个良性健康的发展循环轨道，以期促进我国旅游业网络营销的常态化发展。

二、网络经济正效应下旅游营销构成要素的相关子系统

1.品牌管理子系统

品牌管理网络数字系统可作为旅游营销企业进行旅游品牌精细化管理的有效工具，通过该系统可以使客户对旅游企业的产品、服务有一个直观的认识，并有效组织和管理品牌信息资源及品牌建设情况，作出及时的反馈。在此基础上，实现旅游品牌动态信息的调查与，实现与客户进行实施对接与有效聚合，从而达到树立企业的旅游从业品牌形象，品牌意识，从而产生品牌效应，建立客户的品牌忠诚度。

2.营销沟通及销售子系统

网络销售子系统主要是通过网站、电子邮件、搜索引擎，以及微信、微博、快捷网址、APP应用程序等新兴自媒体平台，在系统中设置产品介绍、订单支付、物流跟踪、售后服务等不同模块。通过互联网进行旅游营销，可以充分利用网络数字平台与客户的交互性、直接性、实时性和全球性的特点。在发挥网络在旅营销中的功能时，可以通过客户的个性化需求，让消费者充分了解旅游产品、服务的相关信息，进而展开数据调查与分析，了解消费者的实时意向与心理因素，有针对性的服务到人，从而设计出符合不同群体、不同层次的消费者的旅游产品与服务。

3.客户关系管理子系统

旅游业是典型的以口碑为主吸引客户方式的服务型行业，数字智慧旅游，开启了旅游方式的大时代。网络客户关系管理子系统，是利用信息科学技术，实现旅游市场在营销、销售、服务、市场等方面实现自动化，在该技术中，对客户基本数据予以统计及跟踪分析、及时跟进客户订单的去向、并且予以分类管理，对顾客的反馈意见进行及时回馈，形成良性的双向互动。客户关系管理子系统在深入研究旅游消费者市场份额及发展形式、进一步获取客户服务的基础上，对客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度。在相关数据及各系统的支撑下，使整个业务流程趋于自动化智能化。网络关系管理子系统可以界定为一种软件技术，但更是一种理念。

4.绩效评价子系统

企业的生存与发展牢牢的与绩效挂钩。绩效，是组织在一定的时间内可进行测量的预期结果，结合个人和团体在过去工作中的能力，指导其不断完善。它包括个人绩效和组织绩效两个方面。绩效评价子系统通过一套指标体系，采用定量和定性的方法，对开展数字网络从事旅游营销的企业从多个方面(包括营销理念、营销策略与收益、客户服务等)进行科学、客观的评价，从而为企业决策提供相关的依据。

5.数据库及辅助平台

旅游营销在网络数字处理方面，要做好数据库技术基础、支持平台与管理。数据库及辅助平台的作用，就是为旅游电子商务系统创造一个安全、稳定、开放的良好环境。随着互联网技术的快速发展，旅游营销数字网络的构建要进一步融合到智慧城市、大数据等前沿技术之中，从而使旅游营销逐步进入数据化时代。

三、网络经济正效应下旅游营销的现实困境

1.运用网络进行旅游营销在认识方面比较薄弱

网络经济影响之广、之深，是很多旅游营销从业者始料未及的，绝大部分旅游网络营销决策部门与经营对旅游网络营销的现状与前景认识不足，没有引起足够的重视，其主要表现在，尽管旅游企业构建了网络营销的相关网站，但是很多时候是形式大于内容，没有予以充分运营与利用，消息陈旧并长时间未进行更新，甚至一些旅游企业都没有自己的网络营销平台，缺乏相当的网络营销体系、管理制度与长期的战略规划。进而大大制约了旅游业的长远发展。当人们意识到网络经济的影响时，又选择急促面对或盲目转型，对网络经济缺乏科学理性的认知。

2.旅游营销在网络交互平台建设方面不够完善

由于在数字技术、网络技术、数据处理等方面存在地区的差异性，以及部分地区网络基础设施比较滞后，可能一些旅游资源丰富的地区，在旅游网络营销方面欠发达，受到硬件的限制。在网络平台设计方面，缺乏个性化和交互的机制，影响了通过网络平台进行旅游营销的影响力，最终导致网站硬环境无法满足消费者需要，以及网络安全问题导致客户的信任度，导致旅游营销的发展。

3.旅游网络营销提供的服务滞后，营销方式单一

其一，旅游业不同于工业生产的流水线产业链，而是一个网络矩阵。传统旅游营销方式，吃、住、行、游、购、娱六个因素的供应和服务都是通过旅行社拆分组合后，提供给游客。旅游业最需要企业提供服务，现有旅游产品总体数量与需求基本匹配，严重失衡的是服务体系特别是旅游公共服务能力滞后于市场需求。其二，大部分旅游企业网络营销方式与策略单一、营销手段效果不佳。大部分网络营销缺少和著名旅游景点的相关门户网站的链接，与知名搜索引擎的对接也不够充分导致网络营销绩效。网络旅游营销方面，缺乏既懂网络电子商务知识又蕴涵丰富的旅游知识的复合型人才，知识体系相对单一，缺乏综合判断，制约了行业发展。

四、网络经济正效应下高端旅游营销的路径选择

2015年2月，《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，其中，手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人。移动端应用成为主力军，手机端即时通信使用保持稳步增长趋势。本文从厘清网络经济正效应与旅游营销等相关概念，到梳理网络经济正效应下旅游营销的相关子系统与现实困境，从而探析依托网络经济创新旅游营销发展的新路径，使之进入一个更高更快的发展态势。创新路径就是要创造性转化固有的思路，创新性发展营销的策略。通过发挥网络在信息和资源方面互惠分享，不仅降低沟通成本，还必将创造旅游业新的价值，高端旅游营销必将走出先行先试的第一步。

1.树立旅游网络营销新思路是前提路径首先，高端旅游从业者要树立全球化的视域。从全球化视野的平均水平来看，旅游产业占GDP的比例是10%，而中国旅游业占比为5%，仅为全球的一半。中国旅游业

还有巨大的增值与发展空间，可以预见，旅游行业会迎来一个大发展大繁荣的时代。进入21世纪，网络数字技术高速发展，特别是近两年，新媒体发展态势强盛，以WEB3.0为代表的新媒体是各类媒介形式的聚合体，以新媒体为代表的网络媒体已经作为成为“最令人振奋的传播手段。”信息传输的枢纽和终端。其次，旅游业应该因势利导，顺应发展大趋势，利用互联网拓宽行业营销思路，主动融入到全球化的大背景。旅游业的传播力决定其在行业中的影响力，传播手段先进与否直接决定了传播能力的高低与旅游营销公司文化理念的打造。

2.优化旅游营销的网络平台是关键路径

其一，重新构筑主要客源的线上全球营销渠道，完善旅游产品库建设，借助互联网产生的大数据，拓宽网络营销手段，搭建与高端客户的沟通平台，做好高端客户旅游的战略规划和顶层设计，通过线上方式与传统方式的结合，扩大客户群。其二，高端旅游营销企业首先是要充分进行网站资源的整合，避免重复建设，发挥组合拳优势，利用网络的强大优势向纵深延伸，实现规模化效应，突出旅游产品整体竞争力。加强企业网络平台与银行、航空公司、游轮公司的对接，建立健全信用制度，完善电子支付手段，降低成本，保证客户的个性化需求得到满足。

3.创新旅游网络营销的方式是核心路径

第一，旅游高端营销网上平台，应从传统网站到新媒体转换，以微博、微信、app（应用程序）为代表的新媒体，具有实时性、互动性、成本低、主动性等特点，满足旅游消费者的差异性要求。移动智能手机已经进入3G甚至部分进入4G时代，已经成为人们在旅行中的“必备品”，因此，其对于推广高端旅游营销具有重要的作用。第二，大力融入海外社交媒体。在facebook、Twitter、Llinkedin等海外社交媒体上设立高端旅游业的官方主页，增强其活跃度。搜索引擎是旅游信息的重要信息渠道。针对各国消费者不同的搜索习惯，对各国主要搜索引擎进行把握，从而有针对性的投放关键词，引向旅游产品预订界面等具有重要价值意义。其三，加大旅游营销资金在网络建设方面的投入比例，运用网络数字平台，特别是新媒体开拓高端旅游的国际传播和营销平台，创新营销方式与策略。

4.拓宽网络旅游营销的其他有效渠道是优化路径

第一，在网络经济正效应下，旅游营销成为了计算机科学与技术、互联网相关知识、旅游专业知识以及心理学、社会学、经济学的立体化的综合体，从而培养自己的复合型从业人才，是旅游营销业，特别是高端旅游营销业的人才基础。第二，网络正效应下，高端旅游业在营销手段和方式上面，以满足客户的个性化需求为保障。与相关限度结合起来。第三，对于性价比高的产品消费者是有原始需求的，高端旅游业可以推广网上社区，培养稳定的客户，让消费者拥有自主选择权，服务商可以通过批量化的采购推出成批次的单一产品，从而实现高端旅游的规模化发展。

五、结束语

篇14

 

关键词：网络营销　传统营销 因特网  信息化  电子化  

网络营销是为适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的需要?利用网络和先进的数字化传媒技术所进行的各项商业贸易活动。网络营销的产生是对传统营销的挑战?是在流通领域内掀起的一场革命。随着企业网络化的不断发展和金融业实现全面、高速的数字化、网络化和电子化?网络营销这一新生事物必将逐步取代传统营销方式?成为世纪的主要商业模式。

一、网络营销的概念

网络营销就是借助因特网、计算机技术通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种促销方式。它具有?利用因特网、计算机通信等技术手段?跨越时空的局限?使企业直接面对全球性、无间歇的市场和减少中间环节及交互式、个性化促销的特点。网络营销与传统营销方式在营销理念、个性化产品提供、营销渠道、消费者需求、传播模式、管理方式等方面均有区别。

二、网络营销挑战传统营销

网络营销的产生和发展?使营销本身及其环境发生了根本性的变革。随着因特网的发展?网络营销以其强大的竞争优势挑战着传统营销?前景十分广阔。网络营销的优势主要表现在以下十个方面?

1．由于因特网打破了时空的樊篱?在网络上的“商店”不仅可以实现全天候“营业”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服务。这使得全球扩张不再是跨国公司和一些大公司的专利?一些小公司也有机会进入全球市场。大量的中小企业在无需众多的行销人员的条件下?就可以接触世界范围内的广大客户?为企业打开了一个极为广阔的营销空间。

2.网络营销在减少营销成本上很具有优势。它是通过剔除原有的连接生产商与消费者的中间商这一环节而取得的。传统营销模式中?中间商一直起着连接生产与消费间桥梁的作用。在有些营销渠道中?甚至存在着多层中间商?从而导致产品价格远远高于生产商预期的零售价?并因此损害了消费者的利益?也由此而有损于产品的竞争力。而在因特网上?客户用本地区域通话的费用即可享受全球通讯的服务?通讯成本非常低?这就是网络营销的一大优势。与传统市场交易相比?在网上交易中的产品是明码标价的?而且产品可供选择范围广?交易也基本上是透明的。网上营销实现了“无店面化”销售?这在降低营销成本中起到很大的作用。

3.微库存生产

由于网络营销使生产商和顾客可以直接在网上交易?这就使得生产商不仅是根据过去的经验和数据以及目前的消费动向等预测来决定生产量?而且是根据实际的需求量进行生产。通过减少库存?企业可以实现在材料处理、库房和一般性管理费用方面实质性的节省?这对企业减少经营风险具有重要的经济意义。

4.个性化服务

在传统营销方式下?若想获得那些分散的、陌生的广大消费者的信息是非常困难的?因特网在处理这一问题时可谓信手拈来。网络运营商只是需要在自己的网站上提供“电子信箱”“、自由论坛区”等服务项目?上网者在申请信箱或参加讨论时根据要求输入个人信息?这些信息将会被网络公司存入数据库?有的还要进一步处理。网络营销商可以充分利用这些注意力资源?用以满足不同顾客的特殊需要。网络营销策略正是根据这些信息拟定的?充分考虑每个潜在消费者的个性?给予其足够的重视和尊重?使每一个消费者都得到充分的满意。

5.服务的延伸

在实体产品外?再提供更多的服务与利益便组成延伸产品?它强调整体商品带给顾客的感受。在价格弹性空间逐渐缩小的形势下?价格战将越来越失去效力。企业开始把竞争的重点转向提供延伸产品的服务上?尽可能最大限度地满足消费者的要求。与传统营销方式相比?网络营销由于因特网具有通信成本低、全天候服务等特点?再加上关联性数据库的支持?在提供延伸产品的服务上具有很强的优势。

6.从到的飞跃

在传统营销策略中?以产品??、价格??、地点??和宣传??为内容的“组合是营销的基本策略。这种理论的出发点是企业的利润?而没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。而网络营销是以消费者对产品的满意程度来调整其营销策略的?这就是以消费者??、满足消费者需求的成本??、方便消费者购买??、便于与消费者沟通??为核心内容的“”的营销策略。从产品策略到满足需求策略?从按成本定价到满足需求定价?从被动接受服务到实时沟通?最终实现的是消费者消费需求的满足和企业利润的最大化?这都体现了以顾客价值为核心的原则。

7.交互性沟通

因特网集传统媒体优势于一身?还可实现双向交流?并能将信息封装保存?进行再处理?这些无可比拟的优势在网络营销上的应用就是交互营销?从而实现消费者由被动接受营销转为积极主动地参与其中。消费者可以把自己对商品的看法?以及使用的感受通过发电子邮件的方式传递给生产商?也可以在电子论坛上发表自己的评论。生产商可以充分利用这些信息来改进产品与服务?让消费者更满意。网络交互式营销让顾客变被动为主动?能够随时随地的对产品、服务提出自己独特的品位要求?使企业从大规模无差异营销转向个性化营销。

8.海量信息服务

没有海量信息的支持?网络营销将失去方向?信息优势是企业在未来市场竞争中生存和立足之本。在传统的市场交易中?信息之所以价值较高?是因为信息本身具有稀少性?信息的获得成本很高。而网络营销中获得信息的成本就非常低?这主要是因为因特网本身就是一个信息传输通道并具有无数的数据库?信息的生成和复制都非常容易?传递成本也低。网络营销就是从海量的信息中找出所需的部分为己所用。

9.促销手段丰富

在进行网络营销时?促销手段的丰富是基于网络自身的诸多优势。这些优势使得网上促销既经济而又形式多样。如?具有成本低、全球性和全天候特点的网络广告?网上抽奖?通过宣传企业文化和经营理念以增强消费者信心?利用网上聊天室或开办话题论坛等方式召开情感交流会的网络公关活动?网上虚拟社区等等。

10.广告影响广泛

网上广告的优越性体现在持续时间长、全球传播和形式多样等方面。它不仅可以通过惟妙惟肖的动画制作?图文并茂地反映企业整体形象?而且甚至可以根据消费者个人的喜好、品位、购买习惯等变量来选择适当的“一对一”的广告方式。

三、网络营销挑战传统营销的前提

网络营销发展速度虽然惊人?但是在全球范围内的发展又极不平衡。在我国网络营销虽然潜力很大?但是若想普及应用成功?与国外同步发展?还需要依赖以下支撑环境的发展?