加强员工健康管理精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇加强员工健康管理，期待它们能激发您的灵感。

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一、企业健康管理的意义

（一）有利于增强企业的凝聚力

当前企业的竞争越来越表现为人力资源的竞争。随着人民生活水平的提高，很多人的思想正逐渐的发生着改变，人们原来越重视自身的身心健康。一些职业人士除了追求基本的劳动报酬以外，更加看重企业的人性化管理，员工更加希望自己在企业工作不仅可以实现生活水平的提高，还可以促进自己身心健康发展。目前很多企业都面临着人员快速流动的问题，尤其是一些中小型企业。因此，企业要想稳健、和谐的发展就必须意识到员工健康管理的重要性，尽可能的去满足员工的精神需求。企业通过加强员工的健康管理，可以让员工感受到企业对自己的关怀和理解，让员工对企业产生一种认同感和归属感，从而增强企业内部的向心力和凝聚力，推动了企业的和谐发展。

（二）有效的降低了企业人力资源风险

人力资源是企业的核心资源，企业要想提升自身的竞争力就必须保证人力资源的稳健发展。在企业的人力资源竞争中除了综合知识水平的竞争以外，还包括员工健康管理的竞争。身心健康是员工提高自身工作能力和水平的基础。由于社会的激烈竞争，很多员工的心理压力都比较大。尤其是企业的销售部门，有的销售员为了完成个人任务不惜采取不道德的手段，这对于企业员工关系的维护和发展是不利的。企业通过加强员工的健康管理，及时的发现员工的心理和生理问题，以防员工因为压力过大而产生心理疾病和身体疾病。由此，企业在留住人才的同时又可以吸引外部优秀人才加入企业。从而降低了企业的人力资源风险，提高了企业的核心竞争力。

（三）有利于提高员工的工作效率

企业要想员工能够最大化的发挥自己的效用，就必须重视员工的健康管理。无论是生产型企业还是经营型企业，员工都是促进企业发展的核心力量。员工在工作中是否能够发挥自身的积极性和主动性与员工自身的健康密不可分。对于大型企业来说，员工数量非常多，工作部门也多，使得企业的工作环境变得更加复杂，员工在一个复杂的环境中工作难免会产生一些心理压力和身体压力，直接降低了企业的出勤率，从而企业的正常工作任务以及质量就无法得到保证，降低了企业的劳动生产率。因此，企业加强员工健康管理可以提高员工的身体素质和心理素质，从而使得员工积极主动的去完成工作任务，推动企业效益的实现和增长。

二、企业加强员工健康管理的措施

（一）完善企业的健康管理部门

企业的经营和管理者要认识到员工管理的重要性，在企业的管理中坚持以人为本的思想，实施人性化的管理。为此，企业要不断的完善企业的健康管理部门，设置专门的健康管理部门负责开展员工的健康管理工作。健康管理部门负责统筹规划企业的健康管理工作，涉及到企业的团体医疗保障服务、企业的医务管理、职业健康管理以及维护、促进员工的健康等。企业在开展医疗保障服务和医务管理工作时可以采取与医疗机构合作的措施，这样既保证员工获得专业的医疗健康服务，也给企业的健康管理减轻了负担。

（二）促进企业的全方位健康管理

企业的全方位的健康管理要求企业除了重视员工的身心健康发展和安全以外，还要求企业重视对工作环境的管理。为此企业内部可以建立一套完善的企业健康管理办法，去督促企业有效的实施各项健康管理工作，同时也可以对企业健康管理工作进行检查和监督，以及时的发现企业健康管理中存在的问题，以便企业适时的调整健康管理的手段和方式。同时企业在健康管理时可以通过开展健康教育活动和促进活动，提高员工的健康意识，掌握工作中基本的安全防护知识，认真贯彻和落实企业的安全生产和工作标准。此外在企业内部可以建立员工健康档案，以便企业及时的了解员工的身体健康状况，并帮助员工制定促进身体健康的生活和工作计划。

篇2

【关键词】企业 ；员工；心理健康；管理

一、员工心理健康管理是现代企业管理的重要内容

员工心理健康管理是通过建立员工心理健康监控体系，及时发现员工心理健康问题，并及时疏导、干预，不断提高员工心理素质，促进员工与企业健康协调发展的一项重要管理工作。20世纪初期，国外研究机构就对工作压力及其管理开展了研究，以求化解压力过大给员工和企业造成的困扰。20世纪40年代，美国部分应用心理学家深入到企业，为企业管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案，即员工帮助计划（EAP），努力减轻员工身心压力、维护其心理健康。在我国经济社会发展快速转型的新时期，正视员工心理健康出现的新情况新问题，加强和改进员工心理健康管理，对于员工和企业健康协调发展具有重要作用。

（一）加强员工心理健康管理是实现企业科学发展的重要举措。员工是企业的第一资源，是推动企业发展的最活跃因素。加快企业转型发展，对员工综合素质（包括心理素质）提出了新的更高要求。关注员工心理健康，培养员工自尊自信、理性平和、积极向上的心态，最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性，凝聚起推动企业发展的巨大精神力量，是现代企业管理的重要目标，也是企业员工管理的重要内容。加强员工心理健康管理，就是夯实企业发展根基、蓄积企业发展力量。

（二）加强员工心理健康管理是实现企业安全生产的重要保障。员工是企业生产经营活动的直接参与者，员工的心理状况和思想情绪事关企业安全生产。国内外的一些安全事故案例说明，员工的心理变化、情绪波动是导致事故发生的一个重要因素。大港石化公司催化裂化装置曾因在岗员工情绪波动、注意力不集中、误操作导致过装置非计划停车。加强员工心理健康管理，对员工的思想情绪、心理状况进行即时性监控，并提供适当的干预，能有效预防由于员工心理问题导致的安全生产事故发生。

（三）加强员工心理健康管理是履行企业社会责任的具体体现。推动员工与企业共同发展，是以人为本管理的基本内涵。企业作为经济组织，是社会的重要组成部分，除负有的经济责任外，还担负着保护环境、服务公众等社会责任。加强员工心理健康管理，在企业发展的同时保证和促进员工全面发展，实现员工健康工作、生活，是新时期企业与社会和谐发展的基本要求，有利于增强员工对企业的认同感和归属感，有利于树立负责任的企业形象。

（四）加强员工心理健康管理是企业思想政治工作的有效延伸。思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。新形势下，如何创新和加强员工思想政治工作，是企业管理中的重要课题。从员工关注的身心健康方面入手，加强员工心理健康管理，可以使思想政治工作从单纯的注重教育，向既注重教育又注重人文关怀和心理疏导转变，有效拓展了思想政治工作的领域和内容，是解决心理问题、疏导情绪的有效方法，这也使得思想政治工作更富有科学性和时代性。

二、大港石化公司员工心理健康情况调查及分析

为了解企业员工心理健康状况，2015年，我们对大港石化公司员工开展了“压力状况调查”。发放调查问卷650份，回收有效问卷520份，调查对象涵盖了11个机关部门、6个直属单位、12个基层单位，既有领导干部，也有一线操作员工。调查问卷设“总体感觉、主要工作压力、主要生活压力、应对压力主要方式、心理援助及需求”五大项20小项。通过调查，我们发现：

一是员工心理健康状况总体良好，但有近四分之一的员工有心理困扰。调查发现，76%的员工心理健康状况是好的；有24%的员工存在不同程度心理健康问题，这部分员工中，如果按岗位划分，一线操作人员占85%；按年龄划分，20～39岁占88%；按学历划分，大专及大专以下占65%。出现的心理健康问题主要表现是心理紧张、精神压抑、感受不到幸福与快乐等等，造成这些问题的主要原因是工作、生活和人际关系等方面的压力。

二是工作上的主要压力是安全生产、工作过载以及职业发展。调查表明，大港石化公司作为危化品生产企业，工作环境的安全风险高、诱发事故的不确定性因素多，员工在工作中面对的安全生产压力巨大；此外，领导干部、基层技术管理人员和机关部门工作人员反映，“经常加班”超过20%，“个别岗位的工作强度大”；在中青年员工中，大家比较关注职业发展，“缺乏上升空间和机会”反映的比较集中。

三是生活上的主要压力是赡养老人、子女升学与就业、社会分配不公。调查发现，赡养老人的压力最高，“比较多”和“很频繁”感受到这方面压力的人员占被调查人员总数的35%。这说明随着社会的快速老龄化，老人赡养问题给在职员工增加了非常大的压力。此外，子女上学就业、个人健康和社会分配不均导致的心理失衡现象，也一定程度上增加了员工的压力。

四是大部分员工愿意学习心理健康知识。40%的员工表示很想学习心理健康知识，30%的员工表示愿意主动帮助被压力困扰的同事，但只有10%的员工表示有压力会跟同事交流，只有6%的员工寻求过专业心理咨询或组织帮助。

三、加强员工心理健康管理的主要建议

针对企业员工心理健康存在的问题，企业管理者一定要提高认识、主动管理，积极借鉴国内外先进管理经验，发挥思想政治工作独特优势，突出人文关怀和心理疏导，实施员工帮助计划，努力建立一套符合企业实际的员工心理健康管理体系，为企业改革发展稳定提供支撑。

（一）整合企业工作资源，实施员工帮助工程。要像重视员工的身体健康一样重视员工的心理健康，依托企业党群组织成立员工关心关爱机构，负责员工心理健康管理，或在企业成立的HSE委员会中增加员工心理健康管理职责，实施员工帮助工程。加强员工心理健康状况调研，研究制定《加强员工心理健康管理的指导意见》，建立起覆盖每一名员工的心理健康管理制度。引导各级管理者充分发扬管人管事和管思想相结合的优良传统，将员工心理健康管理和日常的思想政治工作紧密结合，在思想政治工作者中大力培养心理咨询师、培训师，挖掘企业内部心理学人才潜力从事思想政治工作，使员工心理健康管理与思想政治工作双结合、双促进。

（二）加强心理健康知识培训，提高员工自我调适能力。要发挥教育培训的基础作用，把心理健康知识培训纳入员工总体培训体系，制定覆盖每一名员工的《心理健康培训计划》，邀请心理专家编制系列培训教材，系统地开展员工心理健康培训。通过开展压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。注重中华优秀传统文化和企业自身文化理念培训，特别是与企业实际和员工思想实际相结合，善于将“大道理”转化为员工易于接受的“小道理”，使文化的“心灵鸡汤”成为员工心理不断强大的源头活水。

（三）开展形式多样的员工心理咨询，积极为有需要的员工提供援助。利用网络、宣传资料、健康知识讲座等载体，大力宣传心理健康知识，树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。建立企业心理咨询平台，积极为有心理困扰问题的员工提供咨询热线、网上咨询、信函咨询、团体辅导、个人面询等多种形式的援助。考虑心理咨询的隐私性，可考虑与社会上专业的心理咨询机构合作，为有需要的员工提供帮助。

（四）定期开展员工心理健康评估，预防心理危机事件发生。每年开展一次员工心理健康状况调查，采用专业方法评估员工心理生活现状及其导致问题产生的原因，及时掌握员工心理变化。加强对工作任务繁重的生产一线关键岗位、重点业务骨干人员等特殊群体的心理检测，发现问题，及时疏导。要建立企业内部突发事件、创伤心理干预与应急心理疏导预案，有针对性地对在突发事件中受到心理创伤的员工实施心理疏导，及时帮助员工解决可能出现的心理问题。在重大改革措施出台、重点项目建设等涉及职工切身利益的敏感时期，注重了解掌握员工心理动态，及时宣传疏导，并对可能出现的问题做好预案。

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【关键词】 健康管理；企业；活力

doi：10.3969/j.issn.1004—7484（x）.2012.10.677 文章编号：1004—7484（2012）—10—4192—01

1 引 言

随着经济的发展，越来越多的企业意识到企业的竞争归根到底是人才的竞争，同时企业员工的健康状况是企业人才竞争力的基础。但是很多企业还仅仅局限于对员工的招聘录取、职业规划以及绩效考核、工资待遇进行管理，疏忽了对员工的健康管理，加上在现代环境的包围下，心脑血管疾病以及各种职业病开始呈现逐年上升趋势，而且发病逐渐呈现年轻化，这在很大程度上威胁着企业人才的健康，也就威胁着企业的发展。

2 健康管理在企业应用的状况

企业的健康管理在一些发达国家已经非常普及，而我国企业的健康管理仍然是一项没有引起足够重视的工程。不仅仅是企业对于健康管理的投入资金力度不够，而且对于员工健康管理的理念和意识欠缺。我国很多企业对于员工的健康管理仅仅认为是对员工的工伤及对伤残的治疗和抚恤，这与真正意义的健康管理相差甚远。随着健康管理理念的不断深入，中国的企业也开始逐渐意识到员工的健康管理对于企业发展的重要性，员工的健康意识也逐渐加强，企业开始逐渐的建立完善的健康管理机制以及管理制度实施机制，以保证企业在专业的健康管理的服务下，使员工保持良好的健康状况，从而减少由于健康状况造成的人力资源的成本损失。

3 健康管理对于企业发展的意义

在我国企业的医疗制度中，只有当员工受伤或者生病的时候才会得到照顾，但是企业的健康管理的理念强调的是对员工的健康进行预防的投资，企业对员工进行有效的健康管理，对企业的发展有着很大的积极作用。

3.1 工作效率的提高 对于没有进行健康管理的企业会对员工的医疗支付各种费用多于对员工健康管理的投资。有研究调查，对于进行健康管理的企业的员工健康处于最佳的工作状态，这样就会降低企业因为人员的减少生产力的降低导致的盈利损失。对于进行专业健康管理的企业，员工的工作状态处于最佳，创造的价值也高。

3.2 人力资源成本的降低 健康管理对员工进行定期的体检和健康教育，有助于员工及时发现病症的隐患，减少发病的可能性，降低员工因为病假请假的可能性，提高企业的整体竞争力，保证了企业的人力资源的供求。

3.3 员工的企业归属感的提升 企业提供合理的健康管理，作为企业对员工的福利，为员工的治病就医提供快速的治病渠道，这就解决了员工治病困难的问题，体现了企业对员工的人文关怀，使员工对企业的发展更有归属感和认同感，让员工更放心地投入到工作中来，也提升了企业的形象，增强了企业的凝聚力 1。

4 健康管理中存在的一些问题

4.1 缺乏足够的重视 大多数企业对健康管理缺乏足够的重视，只是强调员工的工作效率，忽略了对员工的健康进行管理，没认识到员工的健康对于企业的生产力有着很大的关联作用。许多企业对短期的健康管理的投入没有引起重视，只是认为这些投入不会产生一些明显的提升，是一种看不见摸不着的投入。因此，对于健康管理的投资甚少。

4.2 缺乏必要的健康培训 现代企业的员工对于培训已经很是熟悉，但是对于健康培训却知之甚少，企业也习惯于只是对员工的技术和能力进行培训，没有将健康管理培训提到日程上来。员工由于缺乏必要的健康常识，缺少良好的工作和生活习惯，以致高血压、高血脂、糖尿病等慢性病高发，这将严重影响工作效率。慢性病往往得不到及时预防治疗，疾病较严重时，就会影响工作，医药费用也高升。如果企业重视健康管理，早期给予必要的健康指导，就会节省医药费用减少由于疾病误工造成的损失。

4.3 健康管理体系不完善 大多数企业都对员工的学历、学识及工作业绩等建档，很少有企业为员工建立健康档案，常忽略员工职场应酬、夜班工作等状况，没有及时地对员工的健康状况全面了解，更由于没有进行定期的体检，或者体检只是基于流程，以致慢性病得不到及时预防治疗，病情延误至较严重时，就会影响工作，医药费用也高升。如果企业重视健康管理，建立较完善的健康管理体系，定期给员工健康查体，视情况给予必要的健康指导，就会预防疾病，小病早发现早治疗，既节省医药费用又能减少由于疾病误工造成的损失。

5 加强健康管理的一些对策

5.1 把健康管理纳入到企业的战略中 在当今社会，市场的竞争就是人力资源的竞争，健康对于人力资源的战斗力尤其重要，要将健康管理纳入到人力资源的战略管理中来，只有这样，才能保证企业的战斗力，提高企业的活力。从企业的人力资源的战略高度来看，人的身心健康是企业人力资源的资本，发展企业与员工的关系，将员工的健康纳入到企业发展战略中来是一项长期的投资，对充分发挥员工的潜能，改善组织的气氛有着积极的作用。

5.2 加强健康培训 为了更好地矫正员工不良的健康行为，促进员工形成正确的健康的生活方式和工作方式，就要加强对员工的健康培训，让员工积极地运用企业的健康资源对自身的健康进行主动的预防和保护，自觉地参与到健康管理的行动中来。企业要通过培训，为员工提供各种形式的健康普及内容，针对性地对员工灌输有关身心健康的咨询和讲座，增强员工的健康保健技能，养成正确的工作方式和行为习惯，提高健康质量，保证企业的健康活力2。

5.3 完善健康管理体系 企业对员工的健康管理要将企业的技术和资金等优势综合运用起来，预防员工的疾病发生率，保证企业资源的合理利用。要想完善企业的健康管理体系，就要对员工进行定期的全面体检，建立一套企业员工的健康档案系统，包括对员工的生理机能、体能、个人病史、工作方式等等进行统计，掌握员工的健康动态，及时对员工的健康状态进行关注和干涉，制定健康改善的目标和方案，预防疾病的发生发展。

6 结 论

企业员工的健康状况对于企业的发展相当重要，企业建立一套完善的员工健康管理体系，能保证及时掌握员工的健康动态，及时调整生产力，保证企业的良好发展，企业对员工进行有效的健康管理，对于提高企业的生产活力有着重要的意义。

参考文献

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关键词：心理健康 健康评估 HSE 程序文件

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）01-246-02

一、HSE与健康管理

1.HSE管理体系提出人的健康也包括心理健康。人类自身的健康是由躯体健康和心理健康两大部分构成的全面健康。目前对健康含义的解释有主要三种，一是《辞海》中的健康定义：健康是“人体各器官系统发育良好，体质健壮，功能正常，精力充沛，并具有良好劳动效能的状态。通常用人体测量、体格检查和各种生理指标来衡量。”二是20世纪70年代世界卫生组织给健康下的定义：“健康是一种身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不是没有疾病及虚弱现象。”从世界卫生组织对健康的定义中可以看出，与我们传统的理解有明显区别的是，它包涵了三个基本要素：躯体健康、心理健康和具有社会适应能力。三是HSE管理体系的健康定义：HSE分别是英文health，safety，environment的缩写，即健康、安全、环境。H（健康）是指人身体上没有疾病，在心理上保持一种完好的状态。

从以上三个方面分析可以看出，人类自身的健康是指人的全面健康，躯体健康和心理健康两者密切相关，是不可分割的关系。具体到HSE管理体系中，尽管它把人的健康（H―Health）放在第一位，在定义的解释上也包括躯体健康和心理健康两大部分，但在体系的实际运行过程中，只关注员工一定范围内的职业健康，与员工所从事工作相关的其它职业健康和心理健康则不涉及。从这一角度讲，HSE管理体系所指的员工健康是一定范围内的健康。这与健康的精髓不相符合。

2.心理健康管理。研究结果表明，心理健康有广义和狭义之分：广义的心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。狭义的心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。具体地说，心理健康是指个体能够适应发展着的环境，具有完善的个性特征；且其认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，并能保持正常的调控能力。生活实践中，能够正确认识自我，自觉控制自己，正确对待外界影响，使心理保持平衡协调，就已具备了心理健康的基本特征。研究还表明，心理健康有各种各样的衡量标准，其中具有参考价值的是马斯洛等人所提出的10项：①充分的适应力；②充分了解自己，并对自己的能力作适度的估价；③生活的目标能切合实际；④与现实环境保持接触；⑤能保持人格的完整与和谐；⑥具有从经验中学习的能力；⑦能保持良好的人际关系；⑧适当的情绪发泄与控制；⑨在不违背集体利益的前提下，能作有限度的个人发挥；⑩在不违背社会规范的情况下，对个人基本需求作恰当的满足。

近些年来，我国对人的心理健康管理越来越重视，心理健康咨询机构逐渐增多，规模也在逐步扩大，涉及领域包括学校心理健康教育、企业员工心理健康管理、社区心理健康教育及个人心理健康咨询等。在我国油田企业，员工的心理健康管理工作的归口主管部门是企业的基层工会组织，主要是通过组织培训的形式在女性员工中开展，而对男性员工则很少进行心理健康培训和教育，这表明油田企业对员工的心理健康管理工作尚处在起始阶段。

二、油田企业健康管理存在问题与分析

目前，我国油田企业均建立和实施了HSE管理体系，油田的安全环保工作成绩斐然。但存在的突出问题主要是：重视安全环保（SE）管理，轻视员工健康（H）管理，对职工健康管理做得不够，没有做到安全、环保与健康三者管理并重。当前，不少油田企业HSE管理体系的程序文件和运行控制文件总数多达50多个，甚至100多个，但其中直接关系到员工健康管理的仅有一个《职业健康管理程序》文件，其余全是关于安全和环保管理方面的文件。并且，HSE体系中的这种健康管理仅仅局限于特定工作场所或者与特定职业的管理方面，而对于来源于非特定工作场所的工作压力、心理等危害因素对油田员工造成的健康损害，却没有得到足够重视，在HSE管理体系中没有制定相关文件规定。

显然，对相对于安全与环境管理，油田企业对员工健康管理的重视程度远低于前者，一个主要原因是对健康管理在安全生产的作用认识不到位。每当对发生安全事故原因进行分析时，人们通常认为是由于安全意识淡薄、员工违章违纪造成的，所以强调要加强对员工的安全教育。但这只是问题的一个方面。其实，在产生安全事故的因素中，还有一个比员工的意识因素更深层的因素，就是员工心理精神因素。我们常说安全生产是一项巨大的系统工程，这个工程中也应该包括心理健康问题。因此，解决员工身心理健康问题是保证安全生产的基本条件之一，我们应该把它放在企业安全管理的重要位置，列入管理日程中。正是因为人的身体和心理都处于健康状态，是搞好安全生产的前提和基础，所以，我们应当倡导这样的一种人文关怀和理念：“先健康，后工作；有健康，才安全。”

三、将心理健康管理纳入HSE的方法与思考

1.员工心理健康管理是HSE工作的重要组成部分。各级工会组织负责的包括健康体检和心理健康管理应当是HSE工作的不可或缺的组成部分，是安全生产的重要前提和条件，应当其将纳入到HSE管理体系当中。在进行特殊作业或风险比较大的施工作业之前，应当做一个健康评估，发现员工有心理健康问题时，不能按排其从事施工作业。这就是说，在HSE管理体系运行过程中，仅有职业健康管理还不够，还应加强员工的心理健康管理，把心理健康管理与HSE管理体系结合起来，使二者互为前提，互为条件。

2.对员工心理健康的管理要以体系文件的形式来体现。将员工的生理健康管理纳入到HSE管理体系当中，需要的是以编制文件的形式，要在现行的HSE体系文件中增加一个程序文件，即《员工心理健康管理程序》文件，在本文件中，应对员工心理健康管理进行规范和职责划分，要与《职业健康管理程序文件》相互关联。工会组织和安全管理部门是对员工健康管理的职能部门，在职业健康管理上，安全部门是归口管理部门，基层工会是监督部门，这在现行的HSE管理体系中已经体现。在心理健康管理上，基层工会是归口主管部门，安全处是监督部门。员工心理健康管理程序文件的编写，主要包括四部分：一是目的与范围。为使员工个人健康状况与工作（工种）相匹配，防治疾病，保护员工身体健康和心理健康，特制定本程序。本程序适用于河南油田对日常身体健康和心理健康的管理。二是术语和定义。心理健康危害因素是指工作压力、心理因素等有害因素。心理健康管理是指为保障员工心理健康、适应发展环境而采取的相应措施。三是职责。工会组织是员工心理健康管理的归口部门，负责组织对员工心理健康的培训、健康检查、制（修）订员工心理健康管理制度，监督员工健康与工作岗位匹配的落实。安全管部门负责员工心理健康监督工作。油田下属各二级单位具体负责心理健康管理的实施，在进行特殊作业或风险比较大的施工作业之前，应当运用健康评估，对员工健康不符合标准的，不能安排特殊作业和风险作业。四是心理健康培训教育。各二级单位应把员工心理知识培训纳入全员教育计划，基层队应把员工心理教育培训纳入日常HSE教育活动，每年安排一至二次心理知识专题学习教育。

3.加大宣教力度，普及心理知识。在把员工心理健康管理纳入HSE后，还要做好一些工作：一是从帮助职工学习心理健康知识、优化心理健康品质、增强心理调适能力入手，根据员工的特点，制定心理健康教育规划，健全心理健康咨询网络，开展心理健康教育，举办心理健康知识讲座，普及心理健康知识，有针对性地对职工进行心理辅导，不断提高员工心理健康的认知能力。二是强化员工心理健康知识培训，引入心理健康培训课程，聘请专业心理咨询师为员工进行心理健康辅导，提供及时有效的心理健康咨询服务，帮助员工了解掌握心理健康的基本常识，调整员工心理健康的认知模式，缓解员工由于认知错误而引发的心理问题，自动消除员工的紧张心理和焦虑情绪，明晰员工人生的价值与意义，增强员工的自我调适能力和应对压力能力。三是广泛运用宣讲报告、展览展示、文体活动、影视播放等喜闻乐见的方式，加大“加强职工心理健康管理”的宣传教育力度，营造浓厚的宣传舆论氛围，教育引导员工了解自我、认识自我、悦纳自我，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和竞争观、工作观、生活观，培养乐观、豁达、宽容的精神，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态和自尊自重、诚实守信、健康向上的工作心态，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境，以健康心态投入到工作之中，在积极、乐观中加强学习修养，用平和宁静的心态思考问题，以开阔的心胸和积极的心态看待一切，以和谐的理念处理工作生活中的各种难题，以乐观豁达的情怀对待生活，用理性引导偏激，让冷静战胜浮躁，以恬淡取代痴迷，不断提高心理调适能力、心理承受能力和应急处理能力，创造性思维，开拓性工作，优质高效完成任务，在平凡的工作岗位上建功立业，实现自身的人生价值。

参考文献：

[1] 张康，韩光越.心理因素与安全生产.健康心理学杂志，1997（1）

[2] 杨光.浅谈如何开展海外员工心理健康指导.中国安全生产科学技术，2012（2）

[3] 陆为民.一线员工心理健康问题对安全生产的影响及对策措施.安全・健康和环境，2013（9）

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[关键词] 职业倦怠 员工 心理健康 维护

一、前言

职业倦怠是指一种在工作重压下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉，往往伴随职业者心理上的不健康状态。一般表现为：角色模糊，不知道自己究竟在做什么，怎样做；在职业发展上，对工作丧失热情，情绪烦躁易怒，悲观沮丧，对前途缺乏信心；在人际关系上，常对他人产生不信任感、冷漠孤僻等等。在这种状态下，人们将体验到一种持续的身心疲惫不堪、悲观失望、失去生命活力的感觉。

椐中国人力资源开发网“2005年中国员工心理健康”调查的结果表明，在所有的调查人中有25.04%的被调查者存在不同程度的心理问题，而在普通员工中存在心理问题的人高达33.30%。而另一项调查发现，有12.6%的普通员工受到“职业倦怠”的困扰，而且有逐渐上升的趋势。针对这一情况，许多专家、学者积极呼吁要大力加强员工心理健康的维护工作。但是，令人遗憾的是大部分企业并没有开展这方面的工作，尤其对员工心理健康的自我维护更是认识不足、重视不够。

二、员工出现“职业倦怠”原因分析

1.职业与工作压力

在21世纪的今天，由于社会竞争异常激烈，人们承受的心理压力比任何社会都要大，人们的心理问题也比以往要多得多。心理学的研究表明，持续、过重的压力，易使人长期处于紧张、忧虑状态，从而造成员工缺勤、离职、事故率较高以及体力衰竭、精神恍惚、焦虑等心理问题，并直接或间接影响企业的绩效和个人职业的发展。一般而言，员工的工作压力主要表现在:（1)超负荷、超强度、超时间的工作，造成员工身心疲惫，而产生一些的心理压力;（2)员工缺乏职业认同感和归属感，由于员工的工资收入相对较低、工作环境缺乏安全感、工作时间长、得不到应有的尊重，导致职业的认同感与归属感的缺失;（3)职业的发展前景和岗位不符合员工的个性心理特征，造成员工对职业的不满足感，所形成的职业压力;（4)企业人力资源管理缺乏弹性或情感管理理念，人际沟通不畅所形成的职业压力等。

2.社会地位与社会现实的落差

目前，许多企业的员工普遍存在的待遇相对较低、工作繁重、社会地位得不到应有的认可等，都是造成员工“职业倦怠”的主要原因之一。与白领、金领阶层相比较，普通员工所从事的事业大部分都是最基础、最底层、低收入的工作，这些工作往往带给员工的是低回报、低待遇、低福利，得不到整个社会的普遍认可，他们往往承受比其他人更大的压力。而且，职业的发展前景与部分员工的职业规划发展现实相矛盾，甚至形成鲜明的对比，造成巨大的心理落差，从而出现对工作缺乏热忱、缺少积极性，工作效率较低，最终出现职业倦怠的现象。

3.个体压力及自我强度不够

心理学研究表明，心理健康程度与内外压力成反比，与自我强度（个体对内外压力的承受能力）成正比。造成员工“职业倦怠”的原因除了外在的压力，更重要的是员工内在的压力以及员工的自我强度不够。个体的压力主要体现在:（1)家庭压力，比如疾病、离异、失业、经济等方面产生的压力;（2)个体的认知偏差，比如对职业的认同感、对金钱的认识、对人生价值的认可等方面的偏差所产生的压力;（3)人际关系不和谐，比如人际沟通不够，人与人之间的不信任、猜疑等;（4)人格缺陷，比如偏执、强迫、抑郁等方面造成的压力。同时，员工自我强度不够，心理素质欠佳，缺乏对心理健康的有效维护，也是出现“职业倦怠”的重要原因之一。

三、维护员工心理健康的对策

加强员工的心理健康教育不仅仅是避免员工受到“职业倦怠”困扰的有效措施，也有利于员工身心健康，而且有益于员工积极性的发挥和降低管理成本以提高企业的绩效。因此，构建完整的员工心理健康教育体系尤为重要。企业可以从以下几个方面来实践：

1.优化工作环境，加强企业文化建设

心理学的研究表明，营造良好的工作环境有助于减轻或消除员工职业心理压力，提高员工的职业安全感和工作舒适感。同样，加强以价值观念、企业精神为主要内容的企业文化建设，构建和谐的企业文化，也有助于企业内部良好人际关系的形成，也有助于营造活泼、乐观、积极、拼搏的工作氛围，形成一种企业特有的凝聚力。因此，企业应建立以人为本的人性化管理模式，培养积极的人生态度和阳光心态，从而提高员工的心理品质和工作绩效；企业应从细节入手，尊重、理解、关心、信任员工，努力打造舒适、温馨的工作环境和人文环境，为员工营造快乐工作的氛围，员工自然而然就会觉得工作很轻松，很有安全感和归属感。

2.强化应激能力培养，提升员工的心理素质

员工的心理问题不仅仅是员工个体的问题，其产生与企业有密切的关系。企业在加强员工对心理问题或心理疾病的抵御能力之时，必须做到三个方面:（1)提高员工的技能水平。心理学的研究表明，不少员工出现心理问题，是由于长期的工作压力，特别是长期处于面临超越自己能力范围而不能处理的工作所造成的。提高技能水平不仅能使员工提高工作能力，同时也能消除心理问题，提升员工的心理素质，比如举行岗位培训、专题培训、进修计划、案例分析等等;（2)加强实用心理学知识的培训。企业可以通过邀请专家、学者作讲座、报告或专门利用业余时间进行实用心理课程方面的培训，树立员工对心理健康问题的正确认识，学会心理疏导的方法，进行心理健康的自我维护。（3)强化思想政治教育。企业与管理者必须高度重视员工的心理问题，由于大部分企业都没有心理咨询工作者，因此企业可以把员工的心理健康问题纳入思想政治工作的日常业务范畴，用平和的心态对待员工的心理问题，用科学的方法来减轻或消除它。

3.重视心理辅导，加强人际沟通

要使员工的心理得到健康的发展，企业与管理者必须予以高度重视。有条件的企业应设立专门的机构（如心理咨询室）和培养企业自己的心理咨询师，通过访谈、调查、座谈等形式，了解员工的心理健康状况，建立员工的心理档案，并定期或不定期对员工进行心理咨询服务；以咨询的方式解决个别员工的心理困惑，及时矫治员工的心理问题，排除其心理障碍，使员工能够保持愉悦的心态来工作。同时，企业必须重视人际沟通对员工心理健康的影响。心理学的研究表明，有效的人际沟通是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好的人际关系、提高团队凝聚力的重要途径之一。企业和管理者要加强对员工日常生活的关心，要尊重、理解、信任员工，培养员工积极的人际交往心理，真正建立起企业和谐的人际关系。

4.加强自我维护，提高员工的心理健康水平

自我维护是提高员工心理健康水平、促进潜在能力开发、加快人格和谐发展的重要措施，也是加强和维护员工心理健康的核心环节。因此，在工作、学习、生活中员工应该做到以下几个方面:（1)树立自信心。人的精神力量来自坚定的自信心，自信心是比金钱、势力更为有用的心理条件，是员工职业发展的可靠资本，能够使员工克服障碍、摆脱心理危机，走向事业的成功。（2)坚持科学、健康的生活方式。实践已经证明:人的生活方式对心理健康具有重要的影响。对于员工而言，科学、健康的生活方式，主要包括:合理的作息、平衡膳食、积极参加体育锻炼等。（3）完善人格。良好的人格品质是员工心理健康的重要组成部分。员工应该正确认识自我，培养悦纳自我的态度，扬长避短，不断完善自我。同时，员工要提高对挫折的承受力，主动有效地适应社会环境与工作环境。（4)学会自我心理调节。员工要学会自我心理调节，充分发挥自身的主观能动性，要保持积极乐观的心态、和谐的人际关系和丰富自己的业余生活。

总之，员工的心理健康问题往往是企业和管理者容易忽视的问题，但又是较为普遍的问题。企业和管理者必须予以高度重视，这不仅仅有助于员工的心理健康，而且也有助于树立良好的企业形象。同时，企业管理者较好地运用心理学的有关理论指导企业的管理工作，必将给企业管理工作带来意想不到的效果。

参考文献:

[1]周廷操:浅论员工心理健康保健[J].商场现代化，2006年5月（上旬刊）

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【关键词】工作压力 心理健康 原因 对策分析

中图分类号：B84 文献标识码： A

引 言

随着电力体制改革的不断深化，电力行业不断规范，社会对安全、稳定、高质量、高服务的供电要求更加强烈，作为技术密集型的电力行业，公司的运行效率、安全性能、供电服务水平等各个方面，都要求电力员工要不断的提高生产业务技能和管理水平，公司原有的管理模式已难以适应企业长远健康发展的需要，公司员工也将承受着前所未有的工作、生存与发展的压力，其心理健康也将受到严重威胁。因此，关注员工的心理健康，让员工激情、快乐的工作，已成为我们每位电力员工不得不思考的问题。

一、员工压力分析

生活中很多人都会感受到工作压力，但对压力的来源往往又摸不着头绪。要找到压力管理的应对措施，首先要找到压力的来源，压力是外在和内在的因素相互作用的结果，当前我们供电公司员工面临的压力主要有以下五种：

（一）来自从事高危行业工作的安全压力

供电公司将安全生产视为公司的生命线，安全生产是员工最大的压力。尤其是生产一线的员工，工作中稍有不慎就会酿成重大事故，如抢修作业和电气操作等工作，都存在较多危险点。公司供电区域大多处于边远山区，自然条件恶劣，又加之对安全工作有特殊要求，员工在工作中就会有如临深渊、如履薄冰的感觉。曾调查过部份配网及供电所员工，都一致认为：“安全责任重大，随时可能有问题，每天上班心永远都是悬着的，工作不分节假日，不分白天、晚上，电话随时打来，甚至半夜都有可能被叫醒，而且必须立即到现场”。致使员工精神长期处于紧张状态，很容易造成狂燥、焦虑、抑郁等心理问题。

（二）优质服务水平要求不断提高产生的压力

近年来，国网公司提出了“一强三优”发展战略，要求不断提高自身服务电力客户、服务社会发展水平，公开向社会提出“供电服务十项承诺”，如：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；居民供电方案答复期不超过3个工作日；24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区一般不超过45分钟，农村不超过90分钟，边远山区不超过2小时；95598服务热线24小时受理服务投诉等等。这些公开的承诺也要我们一线员工的工作来实现，稍有差错就面临要“说清楚”，轻者被批评，重者被处罚，这些承诺对一线员工的服务水平和心理承受能力也提出了更高的要求。

（三）要求员工不断学习提高自身素质和能力产生的压力

当今是知识经济时代，随着电力新型技术的不断发展，岗位技能要求不断提高，为适应技术发展的需要，迫使员工必须不断加强学习，提高自身素质，才能使自己跟上技术发展的脚步。南江公司员工整体学历水平偏低，平均年龄达42岁，特别是年纪大一些的员工接受新技术的能力不如年轻人，会担心自己无法掌握新技术，适应不了岗位的需要，压力会更大。管理人员、班组长的选拔都要求有相关的持证和限时评定晋升职称要求，使相关员工产生紧迫感。因此，不断增加的岗位学习的要求，无论对文化程度较高或较低、年龄较大或较小的一线员工都可能成为心理压力来源之一。

（四）管理僵硬，流程繁琐，工作负荷加重产生的压力

公司“三集五大”后，各职能机构、管理机制、工作流程都进行了对接。但是很多员工的思想观念、履行新的职责和管理创新等方面未从思想和行动上跟上新的发展要求，加之一些相适应的新的管理举措还未完全跟上，各种各样的管理流程让员工疲于应付，反而无暇顾及本职工作。通过调查，员工反映：“工作浮于表面，流程十分繁琐”，“机制是僵硬的，效率是低下的”，“每天要填报很多报表，写很多材料”，“大量的工作是重复性的、非技术性的、临时性的、导致非本职的、无用的工作耽误了很多时间”，“员工被各种管理创新整得头晕脑胀，与生产经营无重大关系的事情占了50%的工作时间”。由此可见，员工对部份管理制度的认同感很低，有一定的抵触情绪，这样容易阻碍员工的工作积极性，降低工作效率。再就是工作超负荷，时间紧，任务重，要求高，加班加点才能完成任务。国家对电网建设和改造的步伐不断加快，电力负荷的快速增长必然使得员工工作负荷大幅增加，一线员工担负着电网建设、线路抢修、抄表收费、营业窗口等工作，工作量的增加尤为明显，这种长期的超负荷的工作量使得一线员工身心疲惫现象日益突出。

（五）员工的待遇及职业发展与员工工作压力不匹配

目前，随着企业改革力度加强，管理上更加严格，员工工作量加大，相应要求也提高。但因很多客观因素的存在，职工平均工资水平仍较低，与职工所付出的艰辛劳动不匹配，员工会对自身劳动创造的价值产生困惑。其次，职业发展也是部分员工的内在需求，但因公司员工多，业务拓展培训机会少，发展通道狭窄，对个人发展空间感到迷茫，看不到自己的发展前景。因此，职工收入低、职业发展差导致员工的工作积极性受挫，进而对公司的认同感降低，也会在一定程度上影响员工的心理健康水平。

从员工的压力来源我们看出：引起职工工作压力的原因有主观的，也有客观的；有个人的，也有社会的。职工的任何情绪变化、思想动态我们都应密切关注，因工作压力而导致的心理健康问题将是一项头等大事。

二、解决员工因工作压力而产生的心理健康问题的对策

（一）提高认识，高度重视员工心理健康，抓好重点人员和关键时期

公司领导及有关部门应提高对心理健康的认识，重视公司员工心理健康水平，提高员工、领导的支持水平，缓解职业紧张，降低工作倦怠和抑郁症状的发生。重点做好基层一线抢险人员、管理人员、轮班工作人员、低收入人员的心理健康工作；在电力高峰期，工作量大和工作时间长，员工更容易产生职业紧张等心理健康问题，在保证正常生产的同时，可采取一定的休假等补偿措施，调整员工身心，促使恢复健康的心理。

（二）优化企业环境，促进员工心理健康良性发展

在电力企业不断改革的今天，公司应从细节入手，关心、关爱、尊重、理解、信任员工，打造舒适、满意的工作环境和人文环境，营造快乐工作的氛围，让员工有安全感、归属感和幸福感。加强对一线作业的保护，佩戴必要的防护装备，如防暑降温、防寒防冻、防风防雨等装备，合理安排工作时间和工作班制，避免长时间工作，降低工作强度，让员工倍感关心；加强对员工的情感交流，了解员工的工作和生活状况，有困难及时给予帮助解决，让员工倍感关爱；加强同事间、上下级间和谐关系的建立，上级应主动了解、掌握员工的思想状态，与员工交流谈心，员工有思想情绪也应主动给领导汇报情况，让员工倍感尊重；在员工过生日时公司送上一份简单的生日礼物， 让员工倍感温馨。同时公司应提供施展才华的平台，让想干事、能干事、干成事的员工充分施展才华，如开展技能比武、知识竞赛、演讲比赛，成立书法协会、摄影协会等等，让员工积极参与，使其在快乐中释放、缓解工作压力，在快乐中促进身心健康。

（三）调动员工主观能动性，提高应对能力，保持身心健康

员工应从个人出发，通过正确的途径来缓解职业紧张、工作倦怠和焦虑症状，应保持良好的心态，提高自身的抗压能力。一是正确合理安排休息时间，学会适应所处的工作环境，增强自己应对工作压力的能力。心理压力过大时应积极寻求心理辅导，找到合适的倾诉对象，亲人、朋友、关系好的同事、甚至领导者都可以是其倾诉对象，当受到压力威胁时，能及时反映问题，及时释放压力、化解矛盾、解决问题，以适应当今社会竞争的需要。二是主动积极参加各种文体活动。体育运动可以增强体质，健康的文艺娱乐活动，可以陶冶情操、有益身心，从而能宣泄累积在身体内的不良情绪。运动、书法、跳舞、唱歌等文体活动在一定程度上能减轻和消除压力，使人精力充沛、身心健康。此外，还可以做一些自己爱好的事，如裁花、养鱼、听音乐、登山、垂钓、郊游等，可调节来自工作的紧张情绪，放松身心。

（三）建立心理咨询机构，开展心理健康教育，用“精神福利”来帮助员工排除心理问题

心理咨询是一种特殊的心理治疗，通过心理咨询，可以疏导咨询者的情绪，鼓励员工把内心的苦闷说出来，减轻或消除心理压力。公司应开展全方位、多层次、多角度心理健康宣传和教育活动。一方面可建立“关爱员工”、“关注员工心理健康问题”为主题的员工帮助计划，给员工设定正确的期望值，建立积极的认知方式，提高员工应对压力的能力和技巧。具体做法：一是倡导积极、健康、和谐的企业文化，提高职工心理抗压抗风险水平。二是积极关注重点和特定员工心理风险管理，增强咨询机构工作实效性。三是关注员工职业压力和心理风险状态，将咨询机构工作融入公司中心。四是强化咨询队伍建设，培养公司内部心理援助团队。 另一方面可以聘请专业的心理健康咨询专家给职工进行职业心理健康知识讲座，引导员工正确认识事物，正确看待人生，养成良好的行为习惯，消除不良行为和习惯，从而恢复心理平衡，降低职业紧张、工作倦怠和抑郁等心理问题的出现，促进员工身心健康。

（五）建立家庭、企业、社会三位一体的预防体系

增强员工的心理健康水平是一项系统工程，需要家庭、企业、社会各方面的共同努力。家庭方面注意营造幸福家庭氛围；企业方面应为员工创造安全、舒适的工作环境，不断提高员工的物质待遇，加强与员工家属的沟通，对员工家属反映的员工心理、行为异常，要引起足够的重视，建立良好的企业家庭联动机制；社会方面，不断提高员工作为社会成员的重要性。

结束语

员工工作压力产生的心理健康问题不仅涉及员工个人的利益，更是关系着企业的发展，甚至与整个社会的进步息息相关。而员工的心理健康问题并不是一个单纯的社会现象，它受到各方面因素的影响，比如说，社会的、家庭的及个人性格因素等等。由于员工的心理健康与企业发展密切相关，公司应重视员工工作压力产生的心理健康问题，采取综合措施，缓解工作压力，开展心理健康教育，引入公司员工帮助计划，提高员工应对压力的能力和技巧，降低员工的紧张、倦怠和抑郁水平，促进员工的身心健康，是推动公司的长期高效发展的基本保证。

【参考文献】：

〔1〕卡耐基人际关系心理学（新世界出版社）

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关键词：心理健康；幸福指数

Abstract: under the new situation, pay attention to employee's mental health, enhance the level of employee's mental health and happiness, become the enterprise leadership concern, at all levels attach great importance to a real problem. The author in guangxi guangxi science and technology development co., LTD. (hereinafter referred to as the "cassia can science and technology company") work practices and the electric power enterprise's reality, to employees some beneficial discussion on the mental health management.

Key words: mental health; happiness

中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)

党的十报告强调：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。” 充分体现了我们党对人民群众心理健康的高度重视。近年来，随着我国经济、社会的巨大转型和改革的不断深入，来自社会、事业、家庭、婚姻等各个方面的压力对企业员工的心理健康产生越来越多的影响，也影响到企业的安全、稳定与和谐。在新形势下，关注员工心理健康，提升员工心理健康水平和幸福指数，成为企业各级领导关心、重视的一个现实问题。笔者结合在广西桂能科技发展有限公司（以下简称“桂能科技公司”）工作的实践和电力企业的实际，对员工心理健康管理方面进行了一些有益探讨。

一、企业员工心理健康管理的作用

员工心理健康是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态：职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极、均衡的。企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。其作用主要体现在以下几方面：

（一）减少人才流失。实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源。

（二）提高工作满意度。通过员工心理健康管理的实施，使员工的忠诚、责任、敬业、奉献等意识有所增强，减少自私心态，降低抗拒心理指数，提升企业的凝聚力。

（三）提高劳动生产率。通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，经历更充沛，由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力。

（四）预防危机事件发生。通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即时性监控，并对推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。

员工的幸福指数和员工的心理健康二者之间存在高度的相关关系。要提高员工的工作满意度和劳动生产率，就必须提高员工的幸福指数；要降低员工的流失率或者潜在流动率和减少预防危机事件发生，就必须提高员工的幸福指数。而员工的幸福指数的提高，依赖于影响心理健康因素的改善和实施心理健康管理带来的益处。

二、 影响员工心理健康的因素

目前，电力企业员工的工作现状和处境，导致他们极易产生心理波动、造成心理偏差。影响员工心理健康的因素主要有以下几个方面：

（一）工作环境封闭，青年员工找对象难。广大员工每天工作时只能在厂区或相对固定、封闭的工作地点内打转，与冰凉的设备为友，与嘈杂的噪音为伍，工作内容繁重，容易产生厌倦情绪。另外，企业青年员工占很大比例，大多青年到了谈婚论嫁阶段，由于与外界的沟通少，很多难找到适婚对象。

（二）知识更新速度加快，工作压力大。电力新技术、新设备的广泛应用，对员工技能水平和综合素质要求越来越高，学习压力明显增强。安全生产责任重大，稍有不慎就有可能酿成重大的安全责任事故，因此员工工作时常处在高度紧张状态，心理压力较大。

（三）作息时间不规律，业余生活枯燥。电力企业生产岗位易造成人体生物钟紊乱，情绪失调，长此以往会造成身体机能逐渐下降，心理疾病也会逐渐增多。同时，异地工作的员工在往返途中要耗掉大量时间，休息时间相对短缺，而且很多员工每天过着厂房、宿舍、食堂“三点一线”的日子，加之特殊的工作性质，员工分布较分散，活动很困难，导致业余生活单调乏味。

（四）长期出差在异地，两地分居问题亟待解决。由于员工来源的多地化或工作服务地点的不确定性，很多员工常年两地分居，一方面经常体会不到家的温暖，另一方面因为对家庭、对子女照顾不周会产生愧疚感和自责感，都对员工保持平稳心态造成了一定程度的不良影响。

上述种种，加之现实生活中日益激烈的社会竞争、住房、医疗、养老、人际、职位变迁、福利、薪酬的差异、家庭的和谐等都会直接影响员工的心理健康状况。

三、企业开展员工心理健康教育的途径

员工是企业生存和发展的宝贵资源，员工的幸福关系到企业的和谐稳定发展。为此，重视和关注员工心理健康，改善员工心理健康状况，对员工进行职业心理健康管理，进一步提升员工幸福指数显得尤为重要。如何做好员工心理健康管理，笔者认为可以采取以下五个方面的措施:

（一）加强与员工的沟通，扩大员工对企业管理的参与程度

沟通是企业在管理中不可缺少的一部分。在员工心理健康管理过程中，有效地沟通能打通人们的才智与心灵之门，调动员工参与企业民主管理的积极性，促使企业管理层与各级员工之间人际关系的和谐，从而更能激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。

加强与员工的沟通。各级主管应与下属积极沟通，倾听员工对自己能力、需要、价值观的述说，对员工的工作状态、绩效情况进行深入的分析对比，对业务差错较多、心理波动较大的员工给予关注，全方位了解其在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助。促进员工与员工之间的平行沟通，通过团队学习、对话等形式加强交流，协助员工学会改进人际关系，全面、客观、公正地认识和评价他人，增进员工的理解与合作，减少矛盾与冲突。还要建立员工与直接主管、员工与人力资源部的沟通制度与渠道，为员工提供精神上支持与关怀。除正式沟通方式外，还可以通过电子邮件、餐桌交流等非正式的方式，从而有效释放员工的压力，使紧张工作和生活着的人们找到一个适合的借口彼此交换信息，彼此释放幽怨，彼此汲取理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命情调。建立员工申述制度，设置意见箱或网上论坛等让员工公开谈论工作问题，给员工一个心情释放的空间。

扩大员工对企业管理的参与程度。拓宽民主管理渠道，包括企业决策的参与、企业制度制订的参与，特别是与他们息息相关的一些决策，建立于管理者对话的制度。通过各种手段使员工充分获得各种信息。包括市场、政策、企业决策、领导意图、职业信息，角色职责以及相关的社会信息，减少企业制度、政策的含糊性和工作角色的模糊与冲突，从而减少员工由于不可控、不确定性带来的不安全感。

（二）拓宽员工的学习渠道，提高一线员工的待遇

作为企业员工，劳动技能的提升可以直接带来薪酬、社会地位的提升,进而提升幸福指数。而拓宽员工学习渠道，则是提升员工劳动技能、提高待遇最重要的途径。

增加员工的培训机会。通过培训提高员工的自信，增强对社会的适应，降低知识更新带来的压力。据某人才市场在招聘会上，对5500为应聘者中的1000人所作的随机问卷调查显示，63.7%的人表达了对于知识更新过快的担忧。这说明自我的工作压力不是竞争对手所致，而是专业知识更新快，知识结构不完整。企业要谋求长远发展，就必须有一支高素质员工队伍。桂能科技公司每年主动了解员工的知识需要、掌握技术状况，根据员工的实际情况制定了一系列不同的培训计划，逐年加大培训力度和经费的投入。通过系统培训，不仅是员工学到了新知识、新技能，更提高员工工作的适应能力，极大地促进员工和公司共同发展。此外，公司还努力为员工开拓学习渠道。如：到各兄弟单位开展业务交流学习活动；组织员工参加安全规程考试及培训；参加同业学习、交流活动；到对标企业进行学习考察等。

提高一线员工的待遇。从根本上提高员工的收入，有助于提高员工对其职业的认同感，使员工从精神上和物质上得到满足，从而提高员工在社会上的地位。近年来，桂能科技公司通过加强内部人才培养，提拔业绩较为突出的一线员工到管理岗位工作，从而提高他们的地位和待遇。还结合公司实际，修订、出台《差旅费管理办法》、《员工资格考试取证管理办法》等与一线员工待遇密切相关的制度，实行“差旅标准”与“职称级别”挂钩，“资格证书”与“奖励金”挂钩，不仅提高一线员工的收入，也促进员工业务素质和能力的提升，在公司内部营造了一种促学习促进步的良好氛围。

（三）创造良好的工作环境，搭建青年联谊桥梁

良好的工作软、硬环境，能满足员工体面劳动的心理需求。营造温馨和谐的工作环境，千方百计提高员工生产、生活的舒适度，让员工工作起来无后顾之忧，身心愉悦，幸福指数提升，是企业在员工心理健康管理方面的重要举措。

改善员工生产生活条件。企业需努力减轻或消除恶劣工作条件给员工带来的不适，可根据市场物价指数来适当提高差旅费、高温补贴标准，改善生产一线员工食宿交通等条件；关注空气、噪音、光线、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给员工提供一个悦目、爽心、舒适的工作空间，提高员工的安全感和舒适感。工作时可以播放一些轻松、舒缓、优美地背景音乐，可以达到减压目的。

努力搭建青年联谊桥梁。高度重视单身青年的婚恋问题，并将其作为稳定员工队伍，推动企业持续、健康发展的重要工作来抓。 桂能科技公司工会、团支部发挥各自优势，多渠道搭建联谊桥梁，积极开展单身青年交友联谊活动，在Q群上创建青年交友联谊群组，帮助解决单身青年交友难、婚恋难的问题，受到公司广大青年员工的好评。

（四）实施本地化招聘制度，建立亲情“互联网”

稳定的员工队伍能对企业长远发展起到积极的推动作用。在人才引进过程中，对部分岗位可适当考虑本地化招聘，减少员工的流动率，以促进队伍的稳定。随着信息技术的快速发展，人类步入以数字化和网络化为主要标志的信息时代，发挥网络优势，建立亲情“互联网”，给企业员工心理健康管理提供了更加广阔的空间。

实行本地化招工制。桂能科技公司在每年的员工扩充计划中重点考虑本地籍或者是愿意在本地安家落户的应聘者，通过采取本地化招工方式，公司新进员工很多来自本地或者附近地区，同时鼓励有条件的员工在本地购房。这样一来可以节省较多的人力成本和时间成本，二来可以从长期解决分居问题。

开设企业通信网和增设网络设施。为方便与相隔两地的家人联系，桂能科技公司帮助员工及其家人办理基于免费通话的企业通讯网。尽管有些工作环境艰苦，只要在有条件的情况下，公司调试项目部在员工宿舍区安装网络硬件设施，供一些员工在下班后与家里视频联系使用。这无疑可以缓解两地分居的压力，让员工切实感受到以人为本的企业关怀。

（五）发挥思政工作作用，做好员工心理疏导

人文关怀，心理疏导是企业思想政治工作和企业文化建设的重要内容和创新载体。企业各级管理者与员工敞开心扉、平等交流，了解员工诉求、所思、所想，帮助员工思想上解惑、精神上减负、心理上减压。对员工进行心理疏导如春风化雨，润物细无声，可促进心灵融合，维护企业和谐稳定。

大力发挥思政工作在调节员工心理健康中的作用。大多数的员工并不把自己的心理疾病表现出来，他们表面上看起来工作积极，但内心的心理隐患也许连他自己都不知道。近年来，桂能科技公司通过采取思政工作开展了一系列员工身心关怀行动：一是加强“员工之家”建设。为帮助员工实现工作和生活的平衡，强化“娘家人”的特殊角色；为员工提供如休息室、活动室等可以舒缓紧张情绪的场所；开展一些文体娱乐活动，使员工容易找回往日的激情和活力；组织员工健康体检、开展访贫寒等活动，让员工感受到企业对他们的关爱和重视，从而得到自我满足，促进心理健康。二是贯彻劳动保障制度。合理安排员工休息，让大家有必要和充分的休息时间，与家人团聚，放松身心；鼓励员工利用年休外出休假等，这些作用都有效缓解员工精神压力，促进其健康心理的成长。

创新推进员工心理辅导。当发现有员工出现应急心理问题时，如家庭变故、恋爱失败等，要立即对其进行心理帮助。当由于重大事件引发员工大面积群体性心理问题时，要迅速启动应急预案，引进外部专业人员进行心理危机干预，帮助心灵失衡的员工进行情绪释放、宣泄和重新调整，减轻焦虑、痛苦、孤独和耻辱感，并尽快回复正常的心理状态。在危机期间还要适当调整绩效考核目标，为压力提供释放的渠道。桂能科技公司在有一位新进员工性格内向、工作勤恳。试用期间的工作出现几次工作失误，甚至有客户的投诉，他产生了波动情绪，消极工作。了解到他的情况后，公司管理层通过对话形式，营造一种轻松的对话疏导氛围，将其心理防线慢慢打开，实现了顺畅沟通。了解他对工作及生活的顾虑，引导他克服不良的情绪和不必要的焦虑，并根据他的期望和专业特长，调整了他的工作岗位。经过多倾听，多关心，多鼓励，他不断进步，得到了部门员工和公司领导的肯定，并被评为公司年度先进个人。

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关键词：职业健康持续发展保障健康员工素质

中图分类号： C913.2 文献标识码： A 文章编号：

一、企业的健康管理是提高员工生命质量的重要手段

1、加强职业健康管理，是践行“以人为本”重要思想的具体体现。树立和落实科学发展观，核心是要坚持“以人为本”，即以人的生命安全和身体健康为本。随着当前经济的快速发展和生活水平的稳步提高，人们已把身心健康、舒适、提高幸福指数等作为新的奋斗目标，对健康的需求也在发生质的变化。让广大干部员工享有健康、舒适的工作环境，身心受到应有的关爱与保护，是践行“以人为本”重要思想、维护广大干部员工根本利益的具体体现，对于构建和谐矿区，促进企业全面、协调、可持续发展，具有重要的现实意义。

2、加强职业健康管理，是企业管理实现质的飞跃的具体体现。生命的状态不仅仅是活着，还有健康。随着煤矿员工安全意识的提高，对安全工作的要求已经不仅仅是避免伤亡事故，还要保障自己的身体健康，追求更高的生命质量。煤矿的工作也不仅是实现安全生产，而是向全面做好员工的生命健康工作转变。只有健康的人才能从事一切活动，企业的健康管理是提高员工生命质量的重要手段。企业在“保障生命”到“保障健康”理念的指导下，奋斗目标由过去的单纯防范和控制人身伤亡，向保障员工的职业健康这一更高的目标和层次迈进，从而将保护员工健康的各种措施与企业的管理有机地融为一体，把损害员工身体健康的各种危害均列为危险源和风险加以控制，有效地改善员工的作业条件，减少并控制各种危害员工身体健康的现象，实现管理工作质的飞跃。

二、大力开展丰富多采的体育活动，提高健康水平

为广泛组织全矿职工经常参加体育锻炼，增强职工体质，活跃职工生活，大力开展职工群众喜闻乐见的、丰富多采的体育活动，提高健康水平和员工素质。

1、成立了孙村煤矿全员健身协会。完善了协会组织机构。制定了协会章程。章程共分总则、业务范围、组织机构、会员管理、经费和使用原则和附则。协会设立辖篮球协会、乒乓球协会、羽毛球协会、嗒嗒球协会、健美操协会、健美协会、垂钓协会、棋类协会、武术协会、登山协会十个单项协会。

2、建设健身硬件网络。为各单位、部室配备了健身器材，2012年全矿共投资19.9万元购买并发放了哑铃100副、握力棒87件、篮球53个、排球51个、嗒嗒球87副、羽毛球拍87副、乒乓球拍87副等活动器材；有条件的厂网点配备乒乓球台6张；投资3.2万元购买了健身器材，在西广场建立了活动健身区域，利用健身器材，方便了职工健身活动。

3、开展现代职场标准广播操的推广。利用安全大型活动时间，组织职工练习了广播体操，通过练习职工情绪高涨，认为多做广播体操既能增强体质，又能预防腰酸、颈椎酸痛等不良反应。今后地面各单位和部室将组织集中学习广播操，根据实际在灯光球场或自选地点，也可以直接由员工利用业余时间自行操练。

4、开展了丰富多彩的体育比赛活动。确保了周周有活动，月月有比赛，保证了每个职工都有锻炼的机会。各专业、区队之间要开展各类友谊赛，比赛以参与为主，成绩只供参考，年终设各类比赛总冠军及全员参与奖，重点奖励参与职工数量多、广泛的专业、区队。增强有氧运动锻炼。有氧运动可提高机体的摄氧量，增进心肺功能，是达到健康效应的最佳方式。有氧运动包括步行（散步、快走）、慢跑、打球、游泳、爬山、骑自行车、健身操、太极拳等。结合有氧运动的特点，职工充分利用饭后等业余时间多外出散步，周末有条件的同家人一同外出郊游，既锻炼身体，又促进家庭和睦。工区充分利用双休时间，积极为职工联系外出旅游地点，通过组团方式，组织工区职工家属一同外出游玩，既能加强职工之间的交流，又能放松心情。

三、建立了职工心理健康教育制度

1、建立了职工心理健康教育制度。一是全员学习。组织各单位利用半个月的时间集中学习了《关于促进全员职业健康的实施意见》，学习了煤矿职工常见心理问题及对策，让全体员工明确心理健康的重要意义，教育员工进一步牢固树立“快乐工作”等心理健康管理新理念，克服侥幸、麻痹、情绪、冒险、逆反、盲目、迷信、凑乎、松懈等不利于安全生产的心理，不断提高全员的心理健康意识，提高对安全生产的责任感和自觉性。二是扎实开展了大讨论活动。在认真学习的基础上，各单位利用一个月的时间，组织员工在周一时事政策学习和周五安全学习时间里，采取座谈、交流等多种形式让每个人都讲述对“心理健康管理”的认识，开展好“心理健康管理”的大讨论活动。在讨论中围绕以下教育命题来展开，比如“什么是煤矿职工应该具有的心理素质”、“常见心理问题解决方法”等等。

2、建立了“一对一”心理疏导服务制度。开办“心理诊所”，采取“一对一”的心理疏导服务方式，专门为心理出现问题及严重、典型办班的井下违章人员提供心理咨询和心理健康、心理疏导等服务，对症下“药”，帮助改变不良的思维方式，消除影响正常工作的心理状态。

四、建立了职业健康知识普及教育制度

1、建立了员工健康档案管理制度。各基层单位在员工家庭档案中，增加了职业健康内容，主要包括：员工的一般情况、既往病史、职业病史、体检情况、工伤（职业病）记载等内容，使基层管理者了解每名员工的身体状况，为员工调整岗位和安排具体工作打下良好基础。

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【关键词】国际工程 本土化员工 HSE管理

中图分类号：TU198 文献标识码：A

引言

国际工程员工本土化，已渐渐成为了跨国企业在所在国发展的一个重要因素。首先，企业是为了更好地控制国际工程成本，合理地减少财政支出，以致最终获取更多的利润；其次，一个国际工程往往并不是一个独立的行为主体，其中涵盖了国家与国家之间的合作交流，所以聘用所在国人员工作，既是出于对工程缩减成本的因素考虑，也是出于对国际政治交流的考虑。不过由于国家与国家之间的社会背景、政治经济体制、文化环境、生活习俗以及价值观的认知度等存在着较大的差异，所以在日常管理本土化员工过程中，尤其是在涉及HSE管理方面相较本国员工也有所不同。现就作者所在中国石油管道局第六工程公司所在的尼日尔AGADEM油田地面建设工程为例，进一步阐述所在国本土化员工的HSE管理工作。

健康（Health）管理

尼日尔是世界最不发达国家之一，医疗条件比较匮乏，当地人患有肝炎、艾滋、性病等传染性疾病的几率较高，且当地的主要疾病为：脑膜炎、脊髓灰质炎、疟疾、霍乱等。所以公司加强当地雇工的健康管理工作，不仅关系到雇工自身的健康问题，同时也关系到本国员工的健康及利益问题。

严格管理当地雇工入场前的健康查体工作

公司在项目建设初期，由于施工人员欠缺，所以未等到当地聘用的员工在入场前所做体检结果出来，就先安排这批员工入场工作，结果体检报告出来后显示其中一名雇员患有淋病，公司当即将该员工辞退，并及时对该病患员工所接触的区域及人员进行消毒和体检。由于该次事件处理得当，最终并未造成任何损失。但此次事件引起公司高度重视，随即进一步完善了当地雇工入场前的体检管理制度，严格要求雇工携健康体检报告到公司上岗，否则一律禁止录用。因为当地雇工在公司施工时，是居住在公司的，所以要求凡休假人员（一般休假时间为15天）返场工作前也应进行二次体检，确认健康状态良好后方可上岗工作。

生产生活过程中的健康管理

公司不但建立了“新员工入场前健康查体管理制度”，而且还制定了“个人劳动防护用具使用管理规范”、“宿舍卫生环境管理制度”、“员工定期健康体检管理制度”等相关制度规范，由此确保雇工的健康得以保障。

同时，公司在生产生活中会时刻关注雇工的健康问题，诸如，随着沙漠季节气候的变化在温度相对较高的季节，公司定期会为雇工发放藿香正气水、清凉油等防暑降温药品；在沙尘暴较多的季节，公司会为雇工准备防风沙眼镜、面罩等。定期组织人员对宿舍进行检查，并告知不合格宿舍成员，要定期打扫宿舍，保持个人卫生等。利用公司现场固有医疗资源对雇工定期进行健康查体，主要包括心电图、血压等常规性的项目，并建立健康档案，由此对每名雇工的健康做到动态管理。尼日尔大约88%的居民信奉伊斯兰教，所以在斋月里，每天日出至日落期间，除了一些特殊人群外，成年的穆斯林必须严格把斋，不吃不喝等，直到太阳西沉，人们才能进餐。故此，每年斋月节来临之际公司会提前对施工任务进行调整，以便在斋月里雇工可以得到充分的休息。

2010年下半年，尼日尔及其邻国大面积爆发霍乱和疟疾，公司特此制定了“霍乱、疟疾应急管理方案”，并从国内采购了一批口服霍乱疫苗和治疗疟疾的相关药物，并将霍乱疫苗派发给每一名雇工服用。同时，公司每天对生活区、外来车辆等进行消毒。在此期间，曾有少量雇工患上疟疾，但在医生的医治护理下很快得到了康复；其中一名刚休假返回公司的雇工，几天后病发，疑似霍乱，公司立即启动应急预案，对该患者进行隔离治疗，并对其所接触区域进行消毒，几天后该患者病愈。

安全（Safety）管理

施工安全管理

公司在建尼日尔AGADEM油田地面建设工程，施工作业种类较多，交叉作业频繁，最容易发生车辆伤害、起重伤害、高处坠落、触电、物体打击、火灾、中毒等事故，所以加强员工施工过程中的安全意识尤为重要。由于尼日尔发展比较落后，基本以农业为主，所以起初聘用的当地雇工基本只能干些无技术含量的工作，且无安全意识。为了加快雇工的安全操作技能，提升自我安防意识，建立“三不伤害”理念，公司对每名雇工实施安全过控管理策略：

交通安全管理

中油国际（尼日尔）有限责任公司要求所有工程承包单位不得安排中方员工驾驶车辆，必须聘用当地司机。由此，为加强公司交通安全管理体制，确保交通零事故率，公司制定了一系列交通安全管理制度，严格控制司机的安全驾驶行为。其中包括：外出车辆车速一律不得超过60km/h，生活区、场站、当地居民区等人员密集地方车速不得超过10km/h；上车必须系好安全带；乘车的中方人员需监督司机的安全驾驶行为，凡出现超速、驾驶时接打手机等不安全行为应及时制止；对外出车辆，尤其是长途运输车辆，进行过控管理，实时掌握车辆的行进状态。

消防安全管理

3.3.1生活区消防安全管理

由于雇工所住宿舍多数以帐篷为主，所以加强当地雇工的消防安全意识同样显得尤为重要。特此公司制定消防安全管理规定，要求雇工严禁在宿舍私拉乱接电线，严禁在室内吸烟，严禁超负荷使用电气设备，宿舍内没有人员时需断开一切电源。

3.3.2施工区消防安全管理

由于雇工对安全所引申的内容一知半解，所以在施工操作工程中，很多不安全行为可能导致的事故类型及事故所导致的伤害程度是雇工本人不可预知的。比如：焊把线与电焊机接线柱虚接，绝大多数雇工并未意识到这一错误行为，但无形中已为火灾及触电事故留下了隐患。所以，在要求雇工加强施工安全操作的同时，也是间接地去管理消防安全。

环境（Environment）管理

公司在确保当地雇工自身安全健康的同时，也不断地强化他们建立环境保护意识。通过制定相关环境保护方案及制度，对全体雇工进行教育培训，要求他们在生活上，要保持营区的卫生，不得在营区内焚烧垃圾，生活污水要排放到公司指定的污水池，不得随意丢弃塑料袋、矿泉水瓶等生活垃圾；在施工场所，要做到“工完料尽场地清”，保持施工场所的环境卫生，不得随意破坏植被，不得随意丢弃一次性餐盒等，杜绝设备“跑冒滴漏”现象的发生，严禁私自将废弃燃油随意倒掉等。

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摘 要 职场压力影响着员工的心理健康，也对企业的发展有重要影响，必须采取措施控制职场压力，包括促进企业管理层对职场压力的重视；创造良好的工作环境；发挥人力资源部门的作用；建立优秀的企业文化。

关键词 职场压力 员工 心理健康

现代社会竞争日益激烈，给人们带来的压力也越来越大，尤其是职场中的压力表现尤甚。根据《财富》杂志对189家企业1000名管理人员所做的调查结果显示，有超过70%的表示面临的压力过大。缓解员工压力问题，保证员工心理健康，是企业急需解决的问题。

一、职场压力和心理健康的概念

职场压力指的是人们在职场中因为面临各方面的因素而产生的压力。比如工作量过大、职场人际关系过于复杂、企业经营效益不佳等等，都会让人不同的压力。每一个身处职场中的人，都会有压力。

心理健康主要是指人在身体和心理上都没有疾病或者其他隐患存在，都保持着正常状态。拥有心理健康，是员工有效开展工作，提高工作质量和满意度，促进企业稳定发展的前提条件。

二、职场压力对员工心理健康的影响

积极影响：一定的压力能让员工感觉到精力充沛，富有激情，并能增强紧迫感、责任心，并拥有自信和成就感，能完成高质量的工作。优秀的企业管理者会据员工学历、性别、能力、工作岗位、工作内容及阶段性特征等给予员工不同压力，激发员工正能量，推动其与公司一同发展。

负面影响：过大的职场压力：一是会让员工产生焦虑感，感到身心疲惫；二是会直接影响员工的工作激情、效率和责任心；三是会让员工对工作、公司失去希望，带来企业工作环境的不稳定，如离职率增加；四是会让员工失去生活的信念，严重者甚至会走上极端，如患上抑郁症、精神病、自杀等。

三、缓解职场压力保障员工心理健康的对策

（一）促进企业管理层对职场压力的重视

首先，政府主管部门如经贸局、工商局等乃至中小企业管理局等要首先担起责任，通过座谈、案例并举、交流、考察等方式加强对企业主压力管理意识的培训，使企业主在警醒自身压力同时，也重视企业压力的管理。其次，行业协会能利用自身平台和优势，如内刊、年会等推动企业管理层压力意识提高。第三我国培训机构应推出压力管理的相应课程，做好对企业压力管理的推动工作。

（二）创造良好的工作环境

企业的工作环境有“硬环境”和“软环境”两种。硬环境指的是企业的硬件设施建设，比如办公场所需要配备有绿色植被、轻松幽默的宣传画，甚至于还能有一些音乐，员工有较满意的食堂，能吃得舒心和放心，有卫生整洁，配备有电视等现代设备、能睡得踏实的宿舍，有员工俱乐部能在下班后进行娱乐。软环境是指的企业的工作氛围、舆论氛围等。这种环境的构造主要是由企业主、企业的管理者营造的。我国企业要实现有效的压力管理，不仅要加强硬件建设，更要在企业的“软环境”建设上下功夫，使员工的压力始终处于可控状态。

（三）企业人力资源部门要发挥作用

人力资源部门首先应认真学习压力管理的相关知识，尤其是在案例和方式方法上的学习；其次，应完善企业的岗位职责，岗位职责和工作说明书是员工有效开展工作的基础，也是人力资源部门开展绩效考核的依据，在此基础上，才能对员工的工作时间、工作任务、工作环境乃至报酬等进行客观评价和考核，做到知己知彼；第三，要根据企业各个岗位的不同，将压力管理融入于招聘、培训、考核等各个环节之中，根据各个环节的异动等发现员工存在的压力，并及时寻找缓解或解决的办法；第四，要建立科学的激励机制，通过“基本薪酬+岗位薪酬”，“物质激励+精神激励”等相结合的激励方式，调整员工的工作状态，激发他们的工作热情，从而“变压力为动力”，保质保量的完成各项工作任务。

（四）打造优秀的企业文化

首先应推动文化活动的开展，制定一套科学合理的文化活动计划，其中，调动员工主动参与文化活动计划的制定是基础工作；其次，要建立有效的沟通机制，如开展定期的沟通会议，基层员工与各级管理者的交流会，甚至能仿效华为等公司的做法，设立“话聊室”，掌握员工的工作、生活动态，发挥党工团的作用，开办与企业主平等交流的沟通机制，发挥工会的作用，在工作时间、工资等方面，进行集体协商，解决员工关心的问题；第三，要聘请外部的心理专家，定期对企业员工的心理进行调查和诊断，寻找企业员工存在压力的压力源，同时，开展有效的压力缓解培训手段，加强员工缓解压力能力的提升；第四，要组织开展户外活动，户外活动能使员工从紧张的工作环境里脱离出来，在较开阔的环境里让思想和精神得到放松。

总之，企业一定要对职场压力和员工心理健康有高度的重视，在经营管理中，坚持“以人为本”理念，积极学习国内外先进的压力管理经验并运用到企业管理中，加强对员工的压力管理，协助员工的生理和心理实现健康，从而推动企业运营呈现健康状态，为企业的科学经营保驾护航。

参考文献：

[1] 李秀忠，孔伟.管理心理学[M].山东：山东人民出版社，2011.

[2] 曾垂凯.工作压力与员工心理健康的实证研究.人类工效学.2008.

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关键词：心理管理；EAP计划；企业文化；职业生涯规划

现代社会中，伴随着企业在追求利润最大化的同时，很多企业也同时陷入了重视产能轻视经营、不断追求规模忽视管理的恶性循环发展中。一方面是投入大量的制造成本，另一方面却对人力资源管理不够重视，这主要表现在企业员工获得的报酬较低、工作时间相对过长、福利保障不高，各种心理问题得不到疏通释放。如此下去，这必将给企业发展带来不良影响，而与此相关的新闻事件也层出不穷。针对这种情况，企业必须重视员工的心理和情绪上的不良状态，加强引导。我们一直提倡建设和谐社会，人与人的核心是关键，人内心的和谐是基础，只有人心理真正的和谐，才能有强健的体格，才能回报社会，推动社会的和谐发展。同样，企业的和谐需要员工的和谐心理为支撑，如果企业的员工普遍都感到精神抑制，那么这个企业的存在也不会太长久。世界卫生组织（WHO）曾提出：进入21世纪后，没有任何一种灾难比心理障碍给人带来的痛苦更深重。现代社会紧张的节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使得员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下。在我国，一线员工有不良情绪是比较普遍的情况，每个人或多或少都曾有过郁闷、焦躁、嫉妒等负面情绪，现实中，员工的心理问题出现时，往往会碍于情面，不善于求助外界，这样反而使病情加重，不仅严重损害从业者的身心健康、降低工作效率，最终还将会影响到企业的效益和发展。所以，企业应该积极加强对员工的心理管理，化解员工的此类矛盾。

一、员工心理不健康因素的主要原因

员工心理问题的产生因素有多方面，有的是来自社会，有的来自家庭，有的来自企业。（1）工作压力。工作中，当员工所承担的工作超出其自身的能力范围时，他们就会处于一种紧张的状态，例如，工作繁忙，员工长期与家人分离，长时间单调枯燥的生活容易让其产生易怒等状态。然而，很多企业并未认识到员工心理健康的重要性，依然给员工不同程度的压力，如，完不成任务扣奖金，扣工资；违反公司规定就下岗等，这种情况下，员工的心理就很容易产生理想与现实脱节的严重冲突，引发心理不健康因素。（2）家庭压力。一线员工长期坚守岗位，易引发家庭矛盾。有的员工因无法承担家庭事务，如照顾年幼孩子，赡养年老父母等导致夫妻双方矛盾激化，甚至感情破裂，走上离婚之路。家庭的困扰会使员工心理受到极大冲击，进而影响其工作效率。（3）社会压力。很多人对有的行业会产生偏见，认为从事某些行业的人都是素质低的人，在社会上得不到应有的尊重，甚至部分行业找对象都成问题，由此，这些员工会产生自卑感，甚至自暴自弃。当各种压力混在一起时，承受能力较差的员工就有可能会发展成心理疾病。由此可见，幸福、健康、高效的员工是企业最大财富。“健康”一方面连着幸福，一方面伴随着高效。所以说，关注员工的健康尤其是心理健康更为现代企业所重视。

二、加强员工心理管理策略

（1）引入EAP计划，打造“幸福、健康、高效员工”。EAP（Employee Assistance Program），即员工帮助计划，是企业通过专业人员对员工提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。EAP计划基本思路如下：1）面向全体员工进行全员心理健康测评。管理者对员工的心理健康要充分的重视，当企业对员工的心理健康缺乏一定了解时，可以通过聘请专业心理测评机构对员工进行测评，了解员工心理现状，掌握员工工作表现及行为的成因。通过测评可以对员工职业心理进行全面的排查，这有助于企业人力资源管理部门增强对工作的预见性、主动性，把工作做在前面，能够避免职业心理危机事件的产生。2）定期或者不定期地开展心理培训课程。开设培训课程要按培训工作流程进行，第一，要做好培训需求分析。第二，制定相应的培训方案，落实各项培训任务，并做好培训效果评估工作；最后，培训课的内容有压力管理、挫折应对、保持积极情绪等方面。3）当员工在工作、生活等方面遇到心理障碍或心理困扰时，为员工提供心理咨询服务，结合运用心理学分析和思想政治工作方法，把握员工的思想动态，并引导其行为，提高工作教育的针对性，引导员工保持良好的心态。

（2）建立“以人为本”的良好企业氛围，实现人性化管理。企业应具有一种无形的魅力，这种魅力能够吸引着员工心甘情愿地朝着企业统一的目标前进，并且能让员工内心不断地感觉到有无穷的激情，这种魅力我们称它为企业文化，它的核心就是以人为本。企业文化是企业价值观、信念、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化并不是无形的，它是企业的核心价值观、业务流程、管理体系乃至创新与变革能力等的具体象征。以人为本的企业文化是指企业的文化价值观应建立在重视人的能力并使之充分发挥的基础上。企业的发展应该着眼于持续，追求的是可持续发展， 而人本管理是企业可持续发展的基石。人本管理不仅可以提高企业利用员工创造企业利益的能力，而且还能够加强企业领导与员工之间的关系。

（3）帮助员工做好职业生涯规划。企业应该有针对性地对员工进行相关的业务培训，帮助其逐步接近自身的职业目标，同时也为企业的发展带来更多的机遇，实现企业与员工的共同成长与进步。当由于某种特殊原因使得员工的职业发展没有按照原计划实施时，企业要注重及时与员工的沟通，说明原因获得员工的理解，并在今后有机会的情况下，优先考虑相关员工的提升。

（4）面对员工的离职，企业要表现出应有的大度。当员工有意离职去追寻更好的发展机会时，企业一方面应反思自身在对待员工教育培训等方面可能出现的问题，另一方面应祝福鼓励员工。企业的管理者应当清醒地认识到，员工的离职并不意味着员工与企业之间关系的终结，这很可能是另外一种新的关系的开始。反之，如果企业以各种手段加以惩罚或阻挠的话，不仅不能把员工留下，还可能导致离职员工对企业的敌视。

另外，企业还应关注员工心理的变化，适时采取措施，避免员工之间的不正当竞争。为此，管理人员要有一套相对量化、操作性较强的业绩评估机制，要以工作成绩评估其能力。不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考量尽可能客观公正。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道。让员工多接触、多沟通。管理者应掌握好各种激励理论和激励手段，了解员工的性格差异，对不同特质的人采取不同的激励手段发掘员工的潜能，关注员工心理健康管理，助力企业发展。

参考文献：

[1] 唐春燕，江丽英.开发员工的心理资本——企业未来关注的焦点[J].科教文汇，2008（12）.

[2] 陈靖莲.论员工的心理管理策略[J].2008（36）.

[3] 梁金浚.企业管理中的心理管理[J].2009（16）.

[4] 刘雅琴.企业管理理者了解员工心理特征的方法和途径[J].2009（12）.

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关键词：人力资源管理；人才；竞争；用人机制；培训

人力资源管理正从事务性走向战略性，作为一种新观点、新思想的战略人力资源管理逐步形成并日益成为企业乃至所有组织进行人力资源管理实践的指导原则。从某种程度上讲， 人才，是企业竞争的根本优势。人可以认识物，创造物，只要为他创造了条件，他就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的资源。有了人才，资本才得以向企业集中，企业在竞争中才能取胜。现代企业管理中应该坚持尊重人才、聚集人才、构筑人才高地，成为企业创业和发展的后盾。

一、树立以人为本的理念，实行情感管理

以人为本是现代人力资源管理的核心理念，它强调人是企业的主体，是影响企业发展的最主要因素。“如果把企业比作一条大河，每个员工都是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出。源头喷涌大河满”。树立这个观念，才能彻底摈弃传统企业管理中重视生产不重视人的思维惯势，从根本上改变员工的被动管理地位，真正促使企业全体人员都以平等的态度互相尊重，以人为本而非以财为本，尊重互相的人格，并互相关心，互相支持。在此基础上，每个员工，无论是工人还是干部，无论有没有学历和文凭，无论资历深还是资历浅，都受到一视同仁的尊重、信任和平等对待。这种尊重体现在不分等级，没有亲疏，一律提供公平竞争、晋职升迁的机会；这种信任体现在相信员工都是可造之材，提供机会并鼓励员工学习和培训；这种关心体现在，为全体员工排忧解难上。人的情感通过潜意识左右其行为，在不知不觉中，潜意识总是推动人去寻找愉快的情感而避免痛苦的情感。实行情感管理，就是要认识人的情感规律，注重人的内心世界，实行人性化管理。其核心是激发员工的积极性，消除其消极情绪。管理者应尊重员工，善于沟通，对员工宽容、仁慈，尽量满足员工的合理要求。同用制度压人、用教育约束人相比，用情感调节不但效果好，而且感觉好，情绪好，使人轻松愉快地工作，减轻心理负担。为此，首先应对管理者进行培训，帮助他们树立以人为本的管理观念，转变管理方式，其次，要加强企业环境建设。通过改善工作的硬环境和软环境，努力改善员工的工作环境和工作条件，给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除外表环境因素对员工职业心理健康的不良影响。

二、人人是人才

企业的发展离不开各种人才的支持。每个人都有其长处，正所谓寸有所长，尺有所短。只要员工在自己的岗位上，不断做出贡献，不断有所进步和提高，那么他就是企业所需要的有用之才。因此，企业应为每一位员工提供成才的机会，搭建发挥才智的平台，这应该是人力资源管理的出发点和落脚点。每个员工都有实现自己价值和被社会承认的需要，作为企业管理者就有责任为员工营造一个发挥自己才华、实现自己价值的环境和氛围，使职工开发出自己的潜能，贡献出自己的才智，从而使企业具有源源不断的生机和活力。企业的经营者应该通过问卷、访谈、座谈会等方式，进行职业心理健康状况调查，了解员工的压力、人际关系、工作满意度等，并聘请心里学专家对员工的心理健康状况进行评估，分析导致心理问题产生的原因。导致员工产生心理问题的原因有两大类，一是与工作有关的外部环境因素，比如失业威胁、工作不适合、角色不明、超负荷工作以及人际关系压力等；二是员工个人因素，如追求完美、对压力的承受力较差、缺少耐性，或者面临个人问题等。进而加强职业心理健康的宣传和疏导：利用海报、健康知识讲座等多种形式，加强职业心理健康宣传和培训，使员工增强对心理问题的关注意识。树立对心理健康的正确认识，并知道什么时候需要心理帮助，通过哪些途径可以获得帮助等，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，聘请专家为员工提供心理咨询服务，及时消除员工的心理压力；另外，要加强对主管人员的培训，了解心理问题的表现形式，掌握心理管理的技术，提高沟通、冲突管理等各方面的技巧，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行疏导。

三、以人为本，创新用人机制

企业要形成聚才、用才、留才的局面，就要建立一整套育才、出才、储才的人力资源管理机制。它主要包括两个方面的内容：一是竞争机制。它能极大地焕发员工成为企业息息不衰的源泉。同时也能创造一种令人心情舒畅的环境，一种令人奋进向上的氛围。它真正保证了用人机制的公开、公平、公正，进而保证了人才脱颖而出，促进员工发现自己的潜质，努力成才。通过公平、公正、公开的竞争机制，形成人才的优胜劣汰，“大浪淘沙”，不进则退。二是激励机制。通过建立丰富有效的激励机制，如建立员工参与管理和民主管理的制度，用爱厂敬业的崇高精神来激励人才；建立员工的职业生涯设计制度，把自我实现和企业的发展结合起来，用事业凝聚人才；用于员工劳动和贡献相适应的报酬来留住人才，使员工和企业共同成长，共同发展。

人才兴旺，企业就发达，就有蓬勃发展的生命力；人才辈出，企业就有竞争力，就能赢得巨大的财富。现代企业应该将发现人才、造就人才、任用人才、培养人才作为人力资源管理的核心任务，放到企业战略的高度来认识，实现人力资源与生产、科技创新一体化管理。将人力资源管理和企业发展的各时期战略任务结合起来，渗透到企业的各项管理之中常抓不懈，使人力资源管理在现代企业中发挥更大的作用。

参考文献

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为了正确处理改造施工和生产同时进行的矛盾，确保改造施工和生产作业的安全，着重做以下方面的工作：

1、加强学习《动火作业审批》、《临时电审批》等直接作业环节安全监督管理规定，严格执行公司《安全管理制度》。

2、与施工单位签订安全协议、加强施工队伍施工前和施工后过程中的安全教育后方予以上岗，杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。

3、通过修订《外包服务建筑施工安全管理协议》强化对承包商的管理，落实承包商安全生产责任制，加强直接作业环节的安全监控，提升现场施工管理水平。

4、不管大小的项目，由双方事先制定施工方案和安全防护方案，双方同意后在安全措施落实后再开始施工；

5、及时总结施工过程中存在的问题和经验，在保质保量的前提下，抓紧工程进度。

六、健全安全环境管理体系，积极推行安全质量标准化。

为确保管理体系的有效运行，2009年下半年公司组织人员对QHSE管理体系进行内部审核，并请专家进行了外部审核，建立修订了各类安全质量标准化文件，对提升我分部的整体安全水平具有重要的促进作用。

同时各部门通过内部培训、宣传等方式对质量、环境及安全方针进行了宣传贯彻，确保了全体员工对质量、环境及安全方针的理解和标准化贯彻落实。

七、认真贯彻执行《职业病防治法》，改善员工工作环境。

为提高员工对职业病和危险化学品的认识，公司组织职工认真学习《职业病防治法》和《危险化学品安全管理条例》。2009年8月对20余名接触职业健康危害因素的岗位一线员工进行了职业健康体检查体。同时为各个岗位的员工配备了适合的劳动防护用品，确保了员工的身心健康。 八、开展多种形式的安全检查，及时发现各种事故隐患。

为加大安全检查力度，促进各项安全工作真正落实到实处，发挥安全职能“监管”的作用，在日常工作中我特别注重各项检查制度的落实情况：查设备，看有无漏油跑气、部件失灵、损坏现象；查电气运行，看各种防雷、防静电装置是否良好；查消防器材、设备，看齐全、有效情况；查训练，看操作是否熟练、迅速。从而保证了我们的安全基础工作扎实有效。

九、安全绩效

在2009年公司安全 十、存在的问题

1、个别员工对安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故与我无缘的麻痹心态，工作中违犯劳动纪律，存在侥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其从思想上重视起安全工作。

2、09年分部内安装、改造、施工等项目较多，外来施工单位人员水准参差不齐，工具装备良莠不齐。为此在今后的安全管理中，我们要加大对外来施工队伍的监管力度，真正做到“谁负责生产，谁负责安全”，预防各类安全事故的发生。

十一、2012年安全工作规划

为确保2012年无事故灾害，充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性，我分部将继续巩固成果，在新的一年工作中重点做以下工作：

1、全面落实安全生产责任制，层层签订安全生产责任状，认真落实安全管理制度。

2、突出重点，继续深化安全生事故隐患的专项整治，进一步推行安全质量标准化现场管理工作，定期组织安全大检查，加强现场检查力度，将事故隐患消灭在萌芽之中。

3、加强事故应急救援管理工作。针对可能发生的危险化学品、火灾、爆炸、特种设备等各类突发险情，按照应急救援预案职责和要求，编制岗位应急响应预案。为了不断提高员工的事故处理能力和应急技能，组织一次火灾爆炸事故应急救援预案演练活动。

4、坚持“预防为主，防治结合”的方针，依法做好职工职业健康监护，定期组织对职业病危害作业场所检测和职业健康体检，健全员工职业卫生档案和健康监护档案，杜绝发生职业病。 5、加强对外来施工人员的安全管理，保证外来施工人员和公司员工的人身、财产安全。

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一、思想政治工作的含义及企业管理中思想政治工作的特点

思想政治工作，即思想政治教育工作，是指为实现一定的政治目标与管理目标，有目的地对人们施加意识形态的影响，以转变人们的思想和指导人们行动的社会行为。它是以符合社会发展的思想体系教育人们，启发人们的觉悟，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们为实现当前和长远的目标而奋斗的实践活动。

思想政治工作不仅仅局限于党政机关和高校中，将思想政治工作融入企业管理中，也可以产生积极的效果。在企业管理中，思想政治工作有如下特点：

第一，企业中的思想政治工作的对象是企业中的全体员工。思想政治工作是对人的思想、观念、态度的教育和引导，通过对人们思想的引导进而规范人们的行为。在企业管理中，人是最终重要的管理要素。因此，对企业员工加强思想政治教育可以强化员工的思想和行为符合企业的核心价值规范，从而加强员工对企业的认同感。

第二，企业中思想政治工作的最终目的是提高企业的经济效益。市场经济具有逐利性的特征，企业在生产经营中的一起活动都是以提高企业的经济效益和价值为目的的。而思想政治工作只是企业所有管理活动中的重要手段之一，目的是通过加强对企业员工的思想政治工作，引导人的思想和行为，加强员工对企业的归属感，从而发挥积极型、主动性和创造性，不断为企业创造经济价值和社会价值。

第三、企业管理中思想政治工作的手段是多种多样的。企业管理工作没有固定的模式可循，根据不同的环境、面对不同的员工，需要采取有针对性的思想政治教育手段。而在这些手段中，“既包括物质的、精神的、经济的、文化的、语言的、法律的正负激励，也包括语言交流和行为示范。”

二、将思想政治工作融入企业管理的必要性

（一）人是企业管理的主要对象，而管理人的重点是对人的思想的管理

企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。人是企业管理中最积极和最活跃的要素，因此在这些管理活动中，对人的管理是企业管理最根本和最重要的方面。企业对人的管理其宗旨就是：要使组织的每一个成员，从最上层到最底层，都各得其所，各尽其才。这样才能使企业在激烈的社会竞争中永葆生机和活力。

“人的思想支配行为，行为反映人的思想，二者是相互依赖，相互作用和相互制约的。”因此，在企业管理中，管理者必须关注员工的思想和行为，了解员工的需求，帮助员工树立起正确的世界观、人生观和价值观，充分调动员工的积极性和创造性，从而保证企业价值的最大化。

（二）思想政治工作在企业管理中有着不可替代的重要作用

首先，思想政治工作能够调动员工的工作积极性。通过思想政治工作，管理者经常与员工保持交流，可以及时了解员工的思想与需求，并对其加以正确引导，疏导员工内心的苦闷和情绪，使之保持健康积极的工作心态，充分发挥员工的工作积极性。其次，缓和和平息企业中人与人之间的矛盾。思想政治工作的主要手段是加强心理疏导。心理疏导可以帮助员工解开自己的心结，学会保持豁达的态度和良好的心态。最后，通过思想政治工作排解员工的消极情绪，缓和员工与企业的矛盾，也必然有利于打造团结向上的工作团队。

三、在企业管理中加强思想政治工作的手段

在企业管理中加强思想政治教育，对于提高企业员工的素质，疏导员工的情绪，增强员工的工作积极性有着重要的作用。在具体工作中，可以采取以下手段：

第一，加强与员工之间的沟通和交流，时刻关注员工思想情绪的变化。在企业管理中，管理者不能关起门来搞管理，要采取多种措施畅通与企业员工之间的沟通渠道，加强与企业员工之间的沟通与交流，时刻关注员工思想情绪的变化。在具体工作中，管理者应该经常与员工谈心，了解员工的需求和思想。对于生活上有困难的员工，可以采取援助、奖励等措施，帮助员工解决生活上的后顾之忧；若员工在思想上产生了消极情绪，管理者要采取温和、渐进的手段，对员工开展心理疏导，帮助员工分析问题产生的原因，引导员工开展民主评议，帮助员工树立积极向上的工作心态。对于正确的思想行为，要对员工给予鼓励和支持，激励员工发挥积极型、主动性与创造性，采取恰当的手段开展工作；对于员工思想上不正确的观点、意见，要对员工加以正确引导，帮助员工树立起正确的世界观、人生观和价值观，使员工采取豁达宽容的态度对待同事、对待工作。

第二，在日常工作之余注重陶冶员工的情操。思想政治工作一个十分重要的方面就是要提高员工的综合素质，帮助员工形成完善的人格、健康的心理和积极的思想心态。要做到这些方面，企业管理者必须在工作之余注重陶冶员工的情操。管理者要采取以点带面的教育方式，在企业中树立员工典型，在企业中加强宣传，引起全体组织成员的共鸣，并鼓励全体组织成员向其学习。此外，在工作之余，管理者应多组织员工开展积极健康的业余文化活动，比如户外郊游、户外健身项目、拓展训练等，这不仅能让员工自觉远离不良行为的侵蚀，保持健康的生活方式与积极的工作心态，更有助于增强了员工之间的感情交流，培养员工的团队协作能力，有助于企业团队建设。