即时通信模式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇即时通信模式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词关键词：即时通信平台；翻转课堂；教学模式

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号文章编号：16727800（2013）011018303

0引言

自翻转课堂提出之后便被广大教育工作者所关注，我国很多学校都进行了尝试，例如重庆市江津聚奎中学和广州市海珠区第五中学相继进行了翻转课堂教学实验并取得了较好的实验效果。翻转课堂能够促进学习者的个性化学习，所以构建翻转课堂教学模式对促进我国教育改革具有积极意义。

翻转课堂教学模式的实施必须借助信息网络平台，而QQ群作为一个应用日益广泛的即时通信平台，可实现基于网络的学习交流、主题讨论、资源共享以及自主学习与小组协作学习等教学功能＼[1＼]，而这些功能为翻转课堂教学模式的构建提供了支持。

所谓翻转课堂，就是在知识传授过程中，在信息技术的支持下，教师开发视频材料与学习资源，学生在家观看视频，借助学习资源，解决视频中提出的引导性问题，完成知识的外化，在课堂中学生完成作业并在教师的帮助与同学的协助中解决问题，完成知识内化的一种教学模式。

1基于即时通信平台的翻转课堂教学模式构建

1.1即时通信平台

QQ群平台是现阶段学习者最常用的即时通信平台，它能够满足翻转课堂的不同需求，同时QQ群在翻转课堂中是学生、教师互动的桥梁。QQ群除了具有学习交流、主题讨论、资源共享以及自主学习与小组协作学习功能外，还具有使用简单、应用范围广等优点。即使学习者没有相关使用经验，但也可以在较短的时间里学习到使用的技巧。

1.2模式构建

翻转课堂教学模式由教师、学生、网络平台三大要素组成。教师在翻转课堂中占主导地位，学生占主体地位，学生采用探究协作方式进行学习，网络平台具有桥梁的作用。翻转课堂教学模式如图1所示。

1.2.1教学分析

教学分析在教学实施之前进行，对整个教学起到指导的作用，是教学开展的依据。教学分析主要包括以下几个方面：

篇2

关键词：P2P；即时通信；安全加密

中图分类号：TP393.03 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 09-0000-01

Secure Instant Messaging Microsoftware Research&Development Depend on the P2P Model

Wang Songhe,Dong Xinying

（Fuzhou University,Fuzhou350100,China）

Abstract:On the widely use of instant message(IM),P2P model is one of the core technologies;at the same time,use encryption to achieve security and confidentiality of communication and information exchanging. Instance security communication,add file transfer module,IP search function module and others into the communications platform,and ultimately the implement of the P2P model for security communication and secure transmission of documents is achieved.

Keywords:P2P;Instant Message(IM);Security;Encryption

一、引言

对等网络是一种与传统的Client/Serve网络完全不同的网络体系结构，在该网络中节点之间可以进行直接的通信，系统中的各个节点有着同等的地位，通过对等节点之间的交互操作就可以完成共享信息等工作。P2P对等网的出现，打破了传统的网络应用模式，尤其是无结构的P2P系统，由于其与生俱来的扩展性、容错性等优点，弥补了C/S模型对服务器的依赖性，被极为广泛地应用在即时通信方面。

同时，由于局域网的传输速率高和误码率低的特性，使用较复杂的加密算法对传输消息进行加密具有可行性，不会对即时性造成明显的影响。

二、P2P技术研究

P2P即对等计算机或网络，通常简称为P2P。关于P2P的概念是有多种定义的：Intel工作组定义为通过在系统之间直接交换来共享来交换计算机资源和服务的一种模式；A.Weytsel定义是在因特网周边以非客户地位使用的设备；D.J.Milojicic则定义为给对等体提供或从对等体获得共享。

（一）集中式P2P网络

集中式P2P网络形式上有一个中心服务器来负责记录信息以及回答对这些信息的查询。每一个对等实体对它简要共享的信息以及进行的通信负责，根据需要下载它所需要的其他对等体上的信息，对于这种新式，其具有中心化的特点，但却不同于传统意义上的C/S模型。

（二）完全分布式非结构化的P2P网络

该结构采用了随机图的组织方式来形成一个松散的网络。这种结构对网络的动态变化有较好的容错能力，也就是较好的可用性；同时它也支持复杂查询，如关键字查询、模糊匹配等。其典型代表是Gnutella。

（三）完全分布式结构化P2P网络

正是由于非结构化网络的不可扩展性，才成就了一个高度结构化的系统。其目的就是底稿正确查找信息的效率，最新的研究成果就是基于DHT的分布式发现和路由算法。这种算法避免了Napster的中心服务器，也不像Gnutella那样的基于广播进行查找二十通过分布式散列函数将输入的关键字唯一映射到某个节点上，然后通过某些特定路由算法和该节点建立连接。

三、加密机制及算法研究

数据加密算法在当今信息化社会飞速发展，密码算法标准化是信息化社会发展的必然趋势，成为全球保密通信领域的一个重要课题。按照发展进程来分，经历了古典密码、对称密钥密码和公开密钥密码阶段，古典密码算法有替代加密、置换加密；对称加密算法包含DES、AES和常规密码Blowfish、RC5等；非对称加密算法包括RSA、ELGamal等。我们的P2P即时通信系统，考虑到时效性和安全性，选取DES算法对即时通讯模块进行加密，利用RSA算法对文件传输模块。现对两种加密算法介绍如下：

（一）DES密码算法

该算法为密码体制中的对称密码体制，密钥长度56位，明文按64位进行分组，将分组后的明文组和56位的密钥按位代替或交换的方法形成密文组的加密算法。该加密算法主要有三个参数：key、data、mode。Key为加解密使用的密钥，data为加解密数据，mode为其工作模式。加密时，明文按照64位进行分组，形成明文组，key用于明文加密；解密时，key用于解密。实际运用时，密钥只用到64位中的56位，这样才具有安全性。

其算法特点：分组比较短，密钥太短，密钥生命周期短，运算速度慢。

（二）RSA签名算法

它是第一个既能用于数据加密也能用于数字签名的算法，易于理解和操作，也很流行。算法的名字以发明者的名字命名：Ron Rivest，Adi Shami和Leonard Adleman。但RSA的安全性一直未能得到理论上的证明。它经历了各种攻击，至今未被完全攻破。

四、加密模块

（一）即时通信模块

创建DESCipher类，主要函数为encrypt()和decrypt()，分别实现加密和解密的功能，下面是encrypt()的伪代码：

public void encrypt(){

permutation(plainText，ipBox，8，8，8); //明文IP置换

permutation(keyText，pc1Box，8，7，8);//原始密钥PC1置换

lastRoundKey=PC1Arr;

for(int i=0;i

generateRoundKeys(i，lastRounKey);

//16轮迭代

for(int i=0;i

roundI(flag，i，IPArr);

//最后一轮交换

for(int i=0;i

for(int j=0;j

cipherText[i][j]=IPArr[i+4][j];

for(int i=4;i

for(int j=0;j

cipherText[i][j]=IPArr[i-4][j];

permutation(cipherText，reipBox，8，8，8);//IP逆置换

}

decrypt()的伪代码与encrypt()类似。

在TelFrame类中创建DESCipher的实例，调用其encrypt()和decrypt()函数，调用时机取决于“加密/解密”复选框是否勾上。如果“加密”被选中，消息数据先经过调用encrypt()函数加密后，在通过socket发送。如果数据流被攻击者截获，由于攻击者没有密钥，所以他也无法从截取信息中获取有用信息。接收者socket收到密文后，利用会话开始之前得到的密钥解密，从而提高了即时通信的安全性。

五、实验与结果分析

（一）运行环境要求：

1.Windows XP\2000\Vista\7；

2.已搭建java运行环境（jre）。

（二）软件测试步骤：

1.程序正常运行界面

程序主界面包括功能选项卡、聊天好友列表、状态栏三大部分，其中功能选项卡又包含聊天模块、系统设置、文件查询。

2.聊天模块

（1）用户管理

在聊天模块下，单击鼠标右键，弹出添加用户菜单，点击“添加用户”，弹出“输入”对话框，填入对方IP地址，按“确认”即可。

添加用户成功后，还可以选中该用户右键进行“更名”、“添加用户”、“删除用户”等。

（2）通信功能

选中某用户后，双击可以打开通信窗口，下面具体展示加密解密功能（用127.0.0.1测试）：

（3）文件传输功能：

点击“文件传输”，弹出文件选择器，选定文件，立即开始加密传输。对方在文件查询模块中，按“打开文件”就可以看到刚刚传过来的文件了，由于文件安全传输是自动加密解密的，这个过程对用户是完全透明的。

结束语

通过研究和测试，SecureCommu主要实现了安全即时通讯和安全文件传输功能。它面向局域网，采用了DES和RSA加密算法，性能稳定，速度较快，适用于一个企业或单位内部成员之间进行即时安全聊天通信。考虑到企业或单位的需求，还可以增加群聊、视频会议以及白板演示等功能。经过完善后，SecureCommu将在局域网内通信领域使工作学习更加高效安全。

参考文献：

[1]张书钦,芦东昕,杨永田.P2P文件共享网络中信任管理系统的设计[J].计算机工程,2005,31(18):160-162

[2]张文,赵子铭,杨天璐,魏小康.p2p网络技术原理与C++开发案例.网络技术,2008

[3]袁泉.JAVA安全解决方案.网络编程,2003,清华大学出版社,560

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【关键词】4G无线通信技术；ICT网络模式；应用

现阶段我国信息产业在新时期由于受到科学技术进步的影响，使4G无线通信技术已成为一门可以运用到实际的技术类型，而我国移动、联通以及电信等三大企业已完成了对无线通信市场的垄断，将4G无线通信技术有效运用到各行业中，不仅可以更好的促进我国相关通信行业在新时期的良性发展，同时也可以更好的将4G无线通信技术普及到我国社会各领域中。现阶段4G无线通信技术在ITC网络模式中的应用有着重要意义，而且4G无线通信技术为ITC网络模式的有效运行奠定了重要的技术支撑，从而使ITC网络模式可以广泛运用到我国新时期社会发展中。

一、4G无线通信技术的含义及其特点分析

现阶段人们还没能予以4G无线通信技术一个准确的概念界定，但是我们可以通过对4G无线通信技术的一些优点概括揭示其含义，4G无线通信技术可以支持超过100Mbit/s的数据传输，而且4G无线通信技术的传输速率是移动电话数据传输速率的1万倍左右，同时也是3G无线通信技术数据传输速率的50倍左右。4G无线通信技术在本质上是基于IP网络技术而成，其在实际运用中最高可以支持速度为2Mb/s的数据传输能力，同时4G无线通信技术在静止环境中可以支持的传输速度效率在1Gbps以上，而且可以更好的支持移动手机、手提电脑等电子产品观看高清电视节目，并可以在移动和固定场所之间任意切换的一种新型计算机技术。4G无线通信技术可以在不同接入技术之间进行全球性的互通和漫游，这是因为4G无线通信技术的兼容性与3G无线通信技术相比更加平滑；4G无线通信技术比3G移动通信技术的系统高了近2个左右的数量等级，这使4G无线通信技术在实际应用中可以支持多样化的网络应用服务；4G无线通信技术的通信速率与3G无线通信相比具有很大的提升，它在实际应用中的每bps可以达到15M～25M之间，而且4G无线通信技术在实际运用中的最大通信速率可以达到110Mbps左右；4G无线通信技术在实际运用中可以支持互动着的多媒体业务，这事因为4G无线通信技术综合考虑了多媒体的传输需求与通信品质的要求，从而使4G无线通信用户可以通过手机、电脑等客户端观看高清的多媒体节目，这也是4G无线通信技术在开发过程中的一个主要出发点。

二、4G无线通信技术在ICT网络模式中的应用

（一）应急通信中的应用。当发生灾难、安全事故等紧急情况下需要启动应急通信系统来建立事故现场的通信，应急指挥中心通过卫星、微波链路以及光纤等通信网络指挥应急通信车，应急指挥车将PDA、宽带手机、单兵无线视频采集以及其他工具上的事故信息通过上述途径传达给指挥中心，这也是当前最为常见的应急通信系统的组成以及运行方式。应急通信过程中的单兵视频采集终端、PDA、智能手机以及手提电脑等终端，都是需要通过无线接入到应急指挥车方式完成对其的通信，而利用OFDM无线通信技术与MIMO相结合可以在发端和收端配备多个天线，并利用空间分散和复用来提升无线网络中的信道容量。4G无线通信技术中的LTE其最大的优点就是数据速率相对较高，可以支持单兵视频采集终端向应急指挥车传输高清晰的现场视频。

（二）配电自动化中的应用。现阶段4G无线通信技术运用到配电网络中有着重要作用，由于其技术的覆盖面积相对较广可以满足分布广泛的配电网终端监测点的接入需求，而且4G无线通信技术的双向通信系统可以支持数据信息的双向传输，4G无线通信技术在实际运用中上行和下行分别可以达到50Mbit/s、100Mbit/s，比3G无线通信要高的数据通信速率可以完全满足配电网自动化的信息传输要求。现阶段4G无线通信由eNB为主的扁平化网络架构，在实际运用中有效的降低了呼叫建立时的延迟和用户数据的传递延迟等，其利用最新的技术可以将驻留状态转换到激活状态的延迟时间控制在100ms以内，而4G无线通信技术将用户数据传输时的延迟控制在10ms之内，完全满足了现代配电自动化技术对通信网络响应时间和数据传输时间的要求。

（三）无线视频接入中的应用。无线视频信息在实际运用中具有数据量大、错误敏感性高以及压缩算法复杂等特点，由于无线信道带宽的限制会使视频信息受到干扰、多径效应等因素影响导致误码率高，虽然3G无线通信技术可以支持视频电话或在线电视等多媒体服务，但4G无线通信技术实现了清晰流畅、质量更高的无线视频信息传输业务，而且其在高速移动环境中依旧可以保证高数据速率的通信。现阶段被通信行业广为认可的LTE-Advanced，在设计之初将其峰值速率的上行和下行分别考虑为500Mbit/s、1Gbit/s，而且4G无线通信技术还采用HARQ进行链路差错控制，有效保证了无线视频信息在传递过程中的可靠性以及降低误码率等。

（四）智能电网中的应用。现阶段智能电网已成为我国电力系统在新时期的主要建设方向，同时在其发展中也广受我国政府和社会各领域的高度重视，而只有通过先进的通信技术才能实现智能电网信息的高效传输，4G无线通信技术的出现及应用很好的解决了这一问题。4G WiMAX由于其双向通信系统可以实现智能电表的数据采集和控制，可以通过用户附近的基站就可以实现智能电表的无线接入，其传输带宽可以很好的满足智能电网对高速率数据传输的需求，并且其可以使智能电网在不具备有线通信条件的情况下实现数据传输，所以4G无线通信技术已成为智能电网中有线通信技术的重要补充。

现阶段我国移动通信领域正面临着3G向4G转型的时期，其不仅为我国无线通信用户提供了质量高、速度快的移动互联网、手机电视以及视频通话等多媒体业务，同时也为我国未来的电力ICT网络建设提供了重要的技术保障，使我国未来的电力ICT网络模式在新时期不断向着高带宽、IP化、多级QoS保障方向发展，而且4G无线通信技术可以利用其丰富、灵活的接入方式来满足电力ICT网络无线通信的需求。

参考文献：

[1]刘建明.3G和4G无线通信技术在ICT网络模式中的应用.电力系统通信.2009

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关键词：网络管理；程控交换；割接通信；通信模块局

中图分类号：TP274 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）06-0065-04

1 宝钢电话交换系统概述

宝钢于1994年安装并投运的EWSD交换系统容量为4100门，2000年扩容7200门，扩容总容量为14700门，主局9700门，3MS远端模块局5000门。配置有12个PA，用于30B+D基群接入。31个E1，用于局间中继。DID资源为7000门。截止到04年2月底的统计，实装用户数为7768门。宝钢EWSD交换机作为端局以N0.7 ISUP信令与电信宝杨局、和田局交换机联网，局间中继宝杨局11个E1，和田局11个E1，局间中继总话路数为660条。

宝钢股份公司宝钢分公司现有通信主干管线是1983年3月随宝钢一期工程NEC ND20模拟程控交换机（俗称“4500门”交换机）一并建成投入使用的，随着公司的发展，宝钢交换机也完成了二次扩容改造，交换机总容量已达11000门，实装用户已超过8000号线。公司主干网在历时10年的建设中，也已初具规模，终端总数已超过4000台，光缆总长度为360公里左右，同时主干网为适应公司信息化发展的需要，正计划从原来的ATM网改造成高速以太网（千兆网）。然而在这二十几年的发展中宝钢主干管线除在三期工程中针对三期区域进行了扩充外，其它仍旧维持在上世纪八十年代的水平上，目前更无法满足高速发展对通信、网络的需求。

最为迫切的是公司“十五”规划的系列项目，今年开始陆续进入设备安装、调试高峰期，并将陆续投入生产，但目前的通信、网络主干线状况，根本无法满足在建项目的需求，如4#高炉、宽厚板轧机、宽厚板连铸、1800冷轧等方向已无线路资源新增电话；指挥中心、技术中心、销售部、采购部等用户集中的方向线路资源也处于满负荷状态。

为了适应公司快速发展对通信、网络高增长的需求，对现有通信系统的改造势在必行，即新增3MS远端模块局。

各施工工艺中，增设人孔，通信管道等均采用常规专业方法施工及验收，下文着重阐述模块局设备安装、通信电缆敷设、配线及割接施工中遇到和采用的新技术。

2 3MS远端模块局

2.1 模块局系统构成图

系统构成图

2.2 模块局主要设备、性能及参数

DLU（数字线路单元 R01：DLU：8FT 2套

CPSS（紧凑型电源系统） KS600C 1套

蓄电池 A602/350，Sonnenschein 50个

MDF（总配线架） JPX01 1套

光纤配线箱 24端口，壁挂式 2台

光端机 GF34-08L型 2台

3 通信工程主要施工方法

3.1 模块局内设备安装

（1）机架安装要求：机架安装完毕后，水平、垂直度应符合厂家规定。如无厂家规定，垂直偏差不应大于3mm。安装机架面板，架前应留有1.5m的空间，机架背面离墙距离应大于0.8m，以便于安装和施工。壁挂式机框底距地面宜为300～800mm。

（2）配线设备机架安装要求：采用下走线方式时，架底位置与电缆上线孔相对应。各直列垂直倾斜误差不应大于3mm，底座水平误差每平方米不应大于2mm。接线端子各种标志应齐全。交接箱或暗线箱宜暗设在墙内。预留墙洞安装，箱底高出地面宜为500～1000mm。

（3）各类接线模块安装要求：模块设备应完整，安装就位，标志齐全。安装螺丝必须拧紧，面板应保持同一个水平面。

3.2 通信电缆敷设

（1）线缆的检验：对绞电缆和光缆规格、程式、形式应符合设计的规定和合同要求。电缆所附标志、标签内容应齐全、清晰。电缆外护套须完整无损，电缆应附有出厂质量检验合格证。如用户要求，应附有本批量电缆的电气性能检验报告。光缆开盘后应先检查光缆外表有无损伤，光缆端头封装是否良好。

综合布线系统工程采用62.5/125μm或50/125μm多模渐变折射率光纤光缆和单模光纤光缆时，现场检验应测试光纤衰减常数和光纤长度。

通信电缆的敷设要点。通信电缆敷设一般应符合下列要求：

缆线的布放前应核对规格、程式、路由及位置与设计规定相符；缆线的布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤。

缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰、端正和正确；电源线、信号电缆、光缆及建筑物内其他弱电系统的缆线应分离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求。

缆线的弯曲半径应符合下列规定：非屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的4倍，在施工过程中应至少为8倍。屏蔽对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的6～10倍。主干对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的10倍。

设置电缆桥架和线槽敷设缆线应符合下列规定：建筑群子系统采用架空、管道、直埋、墙壁及暗管敷设电光缆的施工技术要求应参照邮电部《市内电话线路工程施工及验收技术规范》，《电信网光纤数字传输系统工程施工及验收暂行技术规定》的相关规定执行。

铺设活动地板敷设缆线时，活动地板内净空不应小于150mm，活动地板内如果作为通风系统的风道使用时，地板内净高不应小于300mm。

缆线终端的一般要求：缆线在终端前，必须检查标签颜色和数字含义，并按顺序终端.缆线中产不得产生接头现象。缆线终端处必须卡接牢固，接触良好。对绞电缆与插件连接应认准线号、线位色标，不得颠倒和错接。

通信电缆芯线终端应符合下列要求：通信电缆电缆芯线终端应量保持扭绞状态，非扭绞长度对于5类线不应大于13mm，4类线不大于25mm。剥除护套均不得刮伤绝缘层，应使用专用工具剥除。芯线在与信息插座（RJ45）相连时，必须按色标和线对顺序进行卡接。插座类型、色标和编号应符合下图规定：

光缆芯线终端应符合下列要求：

采用光纤连接盒对光缆芯线接续、保护，光纤连接盒可为固定和抽屉二种方式。在连接盒中光纤应能得到足够的弯曲半径；光纤融接或机械接续处应加以保护和固定，使用连接器以便于光纤的跳接。

3.3 通信电缆配线和连续

现代通用的多对数通信电缆通过色标区分芯线对数。本次工程施工前，公司通信技术力量薄弱，电缆敷设完毕配线时对通信电缆色标不熟悉、不清楚，对通信电缆配线和接头施工规范不清楚，对专用工具使用方法不掌握。所有作业人员均无从下手，但经过各方努力，最终克服困难，顺利完成施工任务，并掌握了配线工艺施工要领，略做总结如下：

（1）通信电缆配线。电缆敷设完毕后，按照配线架上端子的分布，对电缆进行分类整理，根据端子的数量决定分线点的高度。电缆上架时排列整齐，标牌贴在易看的一面，高度统一。

通信电缆使用KMS-K电缆/光缆外护套开剥刀在上架后10cm处剥掉外皮，电缆外皮切除时要慎防损伤芯线。对于HYAT型号电缆使用3M专用石油膏清洗剂清洗，由下至上进行连接，备用芯线要作好标识单独绑扎，电缆可靠接地。

接线端子模块采用施工图纸规定的型号，根据指定的配线表和通信电缆色标，选用与接线端子模块配套的卡接工具（通常使用科隆型卡刀）准确接线，芯线与接线端子的连接牢固可靠并留有足够余量，配线架上芯线不得有中间接头，导线芯线无损伤；配线端部有明显的回路编号，字迹清晰。

（2）通信电缆的连续。一般来说，通信市话电缆的接续要求有以下几点：

金属与金属相互的接触点必须是气闭的；接触点处要长期保证牢固、稳妥及持久的压力以防止接触电阻增大；金属之间之接触点必须是“面”接触而不是“点”接触，以增加电气性能；接触部位应有适当的防潮措施。对于中、长距离通信电缆，一般采用交接箱、中间接头等连续。

通信电缆中间接头施工地点应清洁、干燥（相对湿度经常在60%以下），并能防止灰尘、杂物、风、雨、潮气侵入。中间接头采用接线子和接续模块实施芯线连续，接头施工方法可具体参见产品生产厂家的产品说明。

（3）主要电缆配线及连续工具：

（4）通信电缆校线：通信电缆敷设完毕后，采用DSF-2晶体管电缆试线蜂鸣器、100V&500V兆欧表、FLUKE87数字万用表等对线路通断、绝缘性能、回路电阻值进行测试。

3.4 通信电缆割接

割接-cutover，就是将用户老的通话线切断，再将新线接通。割接原因主要是更新电信通信设备，为减少对用户的影响通常会在晚上进行。

本工程要求，原有近1500门电话用户割接到新建的3MS楼远端模块局内，为不影响生产正常进行，对原有电话用户均需实施不间断割接。这意味着在新通信电缆更换旧电缆的过程中，电话业务不能有1秒的中断，必须保证电话信号畅通，还要保证每户电话线路割接后正常工作、万无一失。（一般割接作业时，均要求不间断，通常称之为零业务中断的割接技术）方法如下：

施工流程：新增通信电缆敷设à新增通讯设备安装à配线à新增通讯设备试运行à新系统测试à新通讯系统试运行正常à新旧通信电缆割接à拆除旧有通讯设备à拆除旧有通信电缆à新通讯系统投入运行。

割接前，必须充分熟悉旧有设备运行及配线方式，仔细查清每门电话的连线路由，制定好割接对照表，如表1所示。

以上表1中电话26641045为列，原用户由旧模块局DLU转送电话信号至旧模块局EQN90-2-2-0，通过局内跳线连接至旧模块局MDFY V5/3，再经旧通信电缆接至用户端接线模块进线部分1，经跳线接至用户端出线模块，后经通信电缆接至用户，电话机因此保证信号通畅。

割接工艺示意图

电缆割接就是将旧模块局MDF至用户端接线模块进线部分的原电缆，更换为新模块局MDF至用户端接线模块进线部分的新增通信电缆，既对照割接表在用户端接线模块重新实施跳接便可实现线路割接。

割接作业时，务必做到认真、细致，确认新系统电话业务成功开通，并已供给用户使用时，方能拆除旧有通信电缆及其跳线。

4 结语

三期通讯远端模块搬迁工程是上海十三冶建设公司近年来承建的唯一大规模通信项目，经过7个月紧张有序的施工，于2005年4月提前竣工，并一次性通过验收。工程的建成投产大大提高了宝钢三期区域通信的时效性及质量。

施工过程中，施工及技术人员细化施工图纸，耐心细致的请教设计、业主单位人员，克服对通信专业技术和施工规范的不熟悉等困难，掌握了通信电缆配线、割接等工艺的操作要领，以及通信模块局的施工技术。

上海十三冶“精益求精、一丝不苟”的建设精神赢得了各方的普遍赞誉，为公司今后承建大规模通信项目积累了施工作业和管理组织的宝贵经验，对于通信专业的相关领域和市场也进行了有益探索和开拓。

参考文献

[1] 中国建筑标准设计研究所.通信线路安装图集

X101-1～2.2003.

[2] 奥泰普通信.STM1-4紧凑型多业务传输设备手

册.2002.

[3] 西门子通信.SIEMENS电源系统600系列产品介

绍.2003.

[4] 北京国际交换系统公司.EWDS系统技术描述.

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【关键词】 协同物流 商务信息系统 开发模式

物流行业中，物流系统包括了运输系统、储存保管系统、物流的流通加工系统以及物流的信息系统等。随着物流业的飞速发展，原有的基础物流信息系统等已经不再适应目前物流的发展需要了。而协同物流商务信息系统的基本内涵与传统的物流管理信息系统不同，协同物流商务信息系统将物流企业的管理信息系统和电子商务结合起来。

一、协同物流商务信息系统

1.1 协同物流商务系统的商业模型

协同物流商务系统具有两个关键的属性，其中一个是数据以及松散集合的应用，也就是说这个系统是一个不需要依赖任何一个具体的数据源的统一的数据模型。协同物流商务是建立在互联网上的商务神经系统的一种具体的实现方式，这个商务系统能够将多种离散的相互连接起来，在商业领域，协同物流信息系统又被称为E-Hub。

协同物流商务系统的第二个关键属性指的是物流企业中的所有信息仓库都具有互联网的可视性，并且能够被全局存取。可视性的特点增强了物流商务流程的透明度。通过建立协同物流商务信息系统，能够实现物流企业对货物信息的全方位管理，并通过互联网与合作伙伴、货物的供应商、客户等进行信息的共享[1]。

1.2 协同物流商务系统的结构模型

目前，基于互联网技术的基础之上的协同物流商务协同体系的结构主要可以分成底层平台层、核心服务层、应用组件层、集成应用层等。

底层平台层主要包括了计算机硬件环境、计算机操作系统、唔落和通信协议、数据库等。目前在物流商务系统体系结构中较为常用的是微软。核心服务层主要指的是一组对象模型，核心服务层的主要职能在于向下连接和操纵数据库；向上为协同物流商务系统提供基本的服务；为应用软件形成集成应用软件提供应用的编程接口。应用组件层主要是由协同商务中的一组界面或者程序组成，是一层能够完成一定应用功能的模块。集成应用层包括了物流企业中的各种财务领域软件、以Word等为代表的办公运用软件以及其他在协同物流商务系统之外的各种应用软件。实施应用层指的是协同物流商务系统要在先进的企业运作模式的基础上才能够运行的一种软件工具。

二、协同物流商务信息系统的优势

把协同物流商务信息系统应用到物流企业的管理中，能够有效的提高物流企业的管理效率，提高企业的经济水平，促进物流企业的发展。某物流企业将协同物流商务信息系统应用到本企业先进的企业运作模式当中，具有以下几个方面的优势。一是通过“竞争-合作-协调”的协同物流管理运行机制提高了该企业的服务水平，降低了企业的货运和存储成本。二是该企业为客户提供了高效率和高素质的服务。三是打破了这个企业原有的绩效界线，有效的提高了该企业对闲置物流资源的利用效率。四是打破了该企业传统物流条的分散状态[2]。

三、协同物流商务系统的开发模式

经过协同物流商务信息系统的实际应用之后，该企业又对基于.NET框架基础的的协同物流商务系统进行了开发。基于.NET框架基础的开发模式是众多协同物流商务系统中的一个开发模式。这个新的协同物流商务系统开发模式是建立在微软公司的的分布式应用程序开发平台之上的。该企业经研究发现，这种基于.NET框架基础的的开发模式能够支持Web Service，其运用程序实现了跨平台和跨语言的运行。.NET的框架主要包括通用语言运行库、同一类库和三个部分组成。基于.NET框架的开发模式这一框架结构中包含了表示层、应用逻辑层、数据层这个层逻辑层结构，通过这三层结构将分布式的应用程序按照不同的方面清晰的划分开来。这一基于.NET框架基础的开发模式在协同物流商务系统的存储过程中，只会对该开发模式的基本查询进行封装，有效的提高了协同物流商务系统的应用水平[3]。

四、结语

一方面，随着信息化对社会的影响越来越大，信息化的应用领域也越来越广；另一方面，物流业的发展越来越快，这两方面的原因使得物流企业对信息化的要求愈发迫切，这就要求物流企业需要构建协同物流商务信息系统，并结合社会的发展现状和企业具体的发展情况不断开发出新的协同物流商务信息系统，才能不断促进物流企业的发展，提高协同物流商务信息系统的应用效率。

参 考 文 献

[1] 马建军. 河北省鲜活农产品物流发展现状与对策研究[J]. 才智. 2011.10.2-3

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关键词 通信机房；加湿技术；应用探讨

中图分类号TN91 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）98-0231-02

0 引言

通信设备对机房运行环境的参数要求较高，根据机房类别不同（例如：传输类机房、交换类机房、数据类机房、IDC机房、电力机房等等），通信设备所要求的温、湿度条件也有所不同。如果机房内的空气过于干燥，则很容易发生由于各种原因引起的静电放电现象，而静电放电现象的发生对于电子设备的安全运行是极为不利的，常会导致磁介质脱落、电路板击穿、元器件损坏、通信数据丢失等不良后果。在我国的北方地区，秋冬季节空气非常干燥，通信机房内的环境加湿显得尤其重要。

同理，如果通信机房内的相对湿度过高，也会对各种通信设备造成不同程度的损坏。但由于机房专用空调在制冷时也会起到除湿的效果，所以这种情况发生的概率较低。

1 加湿技术概述

目前较为常见的加湿技术有红外线加湿技术和电极加湿技术两种，这两种技术在现有通信机房专用空调配套的加湿系统中得到了广泛的应用，使用这两种加湿技术的加湿装置一般配套安装在机房专用空调的机柜内部，并不额外占用机房空间。加湿装置的启停完全由机房中央空调的电脑控制，使用非常方便。这两种加湿技术与较为节能的湿膜加湿技术的主要工作原理有着根本上的区别。下面，我们就简单介绍一下这三种加湿技术。

1.1红外线加湿技术

红外线加湿技术是通过高温加热水箱中的水，使水箱内的水迅速变为水蒸气，再通过机房专用空调自身的风机带动进入机房，对机房内的空气环境进行加湿。这种加湿技术的优点主要有：

1）加湿装置启动后，相对湿度上升速度快；

2）加湿装置动作灵敏度高，控制系统简单；

3）用于产生高温的红外线灯管使用寿命较长；

4）整个加湿装置的体积较小，节省了机房空间。

这种加湿技术的缺点主要有：

1）红外灯管市场价格高，有些地区不易购买；

2）加湿过程中耗电量大；

3）清洗加湿盘的工作量大，运行费用较高；

4）加湿过程时，需要通过红外灯管将电能转变为热能，使水沸腾变成过热蒸汽随空调送风系统进入机房环境，这样会在机房环境内产生一定的温升，增加了空调系统制冷的负担。

1.2 电极式加湿技术

在采用电极式加湿技术的加湿装置中，各种元器件与加湿罐中的水共同组成加湿电路。当我们调整加湿罐中的水位后，加湿电路中的电阻值也相应发生变化，整个系统的加湿量也将得以控制。而且，由于水作为加湿电路的一个组成部分，因此当加湿罐内无水时则电路不同，克服了电热装置无水空烧的安全隐患。电极式加湿器的优点是：体积小、安装简单、运行安全可靠等。这种加湿技术的缺点是：

1）随着加湿量的增大，设备耗电量也迅速增加；

2）当使用非净化水进行加湿时，电极板易结垢、损坏；

3）加湿罐冲洗工作量大，更换成本较高等等。

另外，电极式加湿技术和红外线加湿技术还存在一个共同的缺点，那就是在加湿过程中，由于加热过程的存在，会在机房环境内产生一定的温升，增加了空调系统制冷的负担。

1.3湿膜加湿技术

湿膜加湿技术是通过水泵将水均匀喷淋在湿膜上，再由风机将湿膜上的水份与干燥的气流进行热交换，汽化成为高湿空气进行机房加湿。这种加湿技术的优点是：

1）湿膜上的水在气化过程中吸收了环境中的热量，因此加湿时对机房内的空气起到了一定的冷却作用，在一定程度上降低了空调的制冷能耗；

2）湿膜加湿机一般都具有空气过滤的装置，在给机房加湿的同时，也对机房内的空气起到了净化的作用；

3）湿膜加湿技术由于没有加热装置，因此耗电量较低，具有显著的节能效果。

这种加湿技术的缺点是：

（1）加湿设备需单独安装，在机房内占据较大空间；

（2）加湿用的水必须经过软化处理，需安装水质处理设备。

2 湿膜加湿技术案例

2.1 气候特点

济南市位于山东省中西部地区，属大陆性季风气候。和我国北方的其他城市一样，该市四季分明，从每年的十月份开始，大约有7个月的时间降水较少、气候干燥，通信机房内需采用加湿技术来维持合理的相对湿度。

2.2 工程实施背景

济南联通是该市的用电大户，能耗成本在企业经营成本中占有相当大的份额。经过客观的调研与分析，公司决定将机房空调用电作为节能降耗的突破口。

2010年，公司在部分机房试点安装新风机。在秋冬季节，利用新风机将室外的冷空气经过过滤净化引入机房，代替传统的机房空调制冷来起到为通信设备降温的效果。但由于冬季室外空气非常干燥，进入机房升温后相对湿度更是能够低至10%以下。如采用机房专用空调自带的加湿系统调节机房湿度，由于加湿量非常大，加湿用电量也会很大。为此，公司决定在安装新风机的机房配套安装湿膜加湿机，以改善机房的环境湿度。

2.3实验结果

新风机和湿膜加湿机投入运行后，我们对使用湿膜加湿机进行加湿的运行工况与使用机房专用空调加湿的运行工况进行了对比。经过测定，使用湿膜加湿机进行加湿与用传统的加湿技术进行加湿相比，节电率在80%以上。

3 湿膜的分类

湿膜加湿设备的主要组成部件湿膜按材质分主要有以下几类：有机材料湿膜、塑料网状湿膜、不锈钢湿膜、纸质湿膜、玻璃纤维湿膜等等。在此，我们推荐使用有机材料湿膜。这种湿膜是经过特殊成分的树脂粘结处理后，形成的波纹板状交联重叠的亲水性高分子复合材料。它内含缓释型抑菌剂，可以有效的抑制细菌滋生。另外，有机材料湿膜还具有吸水性强、自我清洗能力较好的优点。有机材料湿膜的缺点是不如其它几种湿膜材料耐用，尤其是在水质不好的情况下，湿膜的寿命及加湿效果会受到一定影响。

4湿膜加湿机安装过程中的注意事项

1）湿膜加湿机在安装时应与通信设备保持一定距离，避免加湿器风速较高时将带出颗粒状较大的水雾，直接溅到通信设备上，造成通信障碍的发生；

2）安装在通信机房内的储水槽及供排水管道应有防渗漏措施及漏水告警装置；

3）湿膜加湿机周围应安装漏水告警探测器及挡水坝，并纳入动环监控系统中；

4）供水管路应采用防腐、防锈的PPR管；

5）在供水管路上需增加水质净化装置，以延长湿膜使用寿命和减少维护工作量。

5 结论

通过将节能型湿膜加湿技术与两种传统的加湿技术（红外线加湿技术、电极式加湿技术）的工作原理及优缺点进行对比，以及我们在实际运行中取得的数据，我们得出如下结论：湿膜加湿技术具有明显的节能效果，成本低廉，投资回收期短，后期维护工作量小。可完全替代原有机房专用空调配套的加湿装置，在我国北方尤其是干旱、半干旱地区的通信机房加湿应用中具有很好的推广价值。

参考文献

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一、基本情况

中国移动是我国通信行业发展速度最快、规模最大的通信运营公司，早期电信的固话用户与移动用户在各地市只有几万至几十万，百万用户也只是后来较大型的城市，移动拔离电信上市后不过几年，中国移动的用户成倍数反超中国电信的固话用户。以中国移动广东公司下属的某地市分公司为例，移动用户达到千万以上，营业厅由原来的三、两个扩充至近七百个（含代办营业厅），但中国移动也有着我国大部分企业在改革开放之中所形成的共同特点，即“外国技术中国式的管理”。中国移动初始的通信设备主要靠进口并由外国专家督导安装、开通并提供部分返修和维护，然而移动通信的运营管理，这里主要指移动通信的计费、收费的管理，基本是沿用早期中国电信企业的管理，其营收稽核模式为：营业厅收款册报班稽核核算中心汇总会计部入账，当时的册报班及核算中心的人员是全部营业厅人员1/2的比例，可见队伍之大，也说明当时电信对营收稽核的重视程度。

二、原有营收稽核模式

原有营收稽核模式的具体流程为：

（1）营业厅：营业员收款营业日终汇总、复核所收款项送缴银行（银行上门收款）制作《营收日报表》送营业厅。

（2）银行：入账将银行收款凭证送返营业厅（配送）。

（3）营业厅：核对银行收款凭证根据银行收款凭证输入营收对账系统银行收款凭证等账务原始资料送营业管理室。

（4）营业管理室：按区域核对营收报表并汇总送账务管理室

（5）账务管理室：根据BOSS系统、《营收日报表》、银行收款凭证核对应收与实收是否一致根据银行收款凭证核对营收对账系统入账是否正确制作各类营收报表营收类报表、所有账务原始资料送财务部门。

在原有营收稽核模式模式下，无法有效开展营收稽核管理工作，这里主要有三个方面的原因：

一是移动资费项目较原固话资费项目复杂，原固话业务资费项目只有月租、市话加长途（分国内长途和国际长途），移动资费项目各种细项加起来超过一百多项，而且还在不断细化和开发之中，因此计费的差异就会多，大量的争议话费在收取和稽核的过程需要调整。

二是人员配备跟不上业务的快速发展。还是以中国移动广东公司某地市公司为例，在用户过千万、收入过百亿之时，营业厅及其营业员成百倍增长，营业管理室的人员配备才不过30人，前面介绍过早期电信业的稽核人员是营业员的1/2，但移动下属公司配备的人员大部分在1%左右，虽有业务系统作支撑，但没有完备的内控、稽核、对账的功能。

三是营收稽核职能不到位，营业管理室的主要职能是营销及资源管理，其营收稽核只是营业管理室的一个附带职能。

由于第一和第二这两个方面原因的存在，系统不能有效调整计费差异，也未能实时记录、分析和分类、汇总营业员现场处理的争议话费，营业员以手工的形式更改日报，这种手工更改过的日报占有相当的比例，财务人员无法对这无穷量及其复杂的更改数据进行确认调整相关账目，因此造成业务与财务确认通信收入及各个子项目的差异，同时也带来用户欠费和预付费的差异，日积月累使其通信收入和用户欠费、预付费业财差异的内容和数据不断增加，这一差异想在日后进行清理，还真不是一件容易的事情。

由于第二和第三个原因的存在，其营业管理室和账务管理室的稽核职能形同虚设，营业管理室能收集、整理好每位营业员的销售日报、银行进账单资料并确保资料送达相关部门已是很不容易，时有发生进账单漏送银行或回单漏送财务部门。银行进账单的回单作为财务记账的主要依据，其回单滞后或遗失带来财务记账的延缓。根据某会计师事务所对中国移动广东公司某地市公司2003年度财务收支审计报告，其中发现银行存款调节表中未达账项有几千笔未找到原因，严重影响营业款结算和银行存款账目的准确性和真实性。

三、营收稽核新模式的工作思路和实施

优化通信行业营收稽核管理新模式（简称营收稽核新模式，下同），一方面是从组织制度着手，这里主要是建立营业厅、营业管理室、账务管理室三重稽核的闭环管理团队，从而完善制度，先后改编了《营业点营收工作规范》、《营业管理室营收稽核管理流程》、《账务管理室计费、收费核算管理流程》，并落实责任。从营业厅开始 ，由值班营销经理总稽核，当天稽核当天的营业款并以营业厅为单位汇总交银行进账（原模式是以营业员为单位进账），第二天稽核头一天的营收日报并以营业厅为单位汇总至营业管理室，营业管理室对全公司所有营业厅的营业日报进行分类稽核，出具计费差异和争议话费汇总清单至账务管理室，账务管理室根据营业管理室出具的计费差异和争议话费汇总清单分项调整应计收费并汇总营收日报至财务部门，财务部门根据账务管理室的资料入账，因此财务部门在会计期末核对业财数据自然就容易多了。

另一方面是从增强业务系统着手，营收稽核新模式是要在原BOSS系统（公司业务系统）上增强账务内控流程（如图1所示），

同时增加对账等功能模块；并针对账务平衡公式：期初余额+本期发生额=期末余额，建立涉及用户欠费、用户预存款、挂账待处理等多个重要的业务平衡公式；统一建立与规范后台数据到前台报表反映的监控流程，保证前台报表数据的及时更新；加强对报表系统和报表数据的监控，建立报表平衡关系的系统监控手段，对于一些具有明显钩稽关系的报表，系统能自动进行检验并提示；规范并优化系统报表需求的流程。

系统的业务开发由信息技术中心负责、账务管理室负责管理使用、财务部门负责业财核对，系统开发完成后选取部分自有营业厅试运行，试运行后聘请外部会计师事务所连同开发单位进行合格验收后向全市营业厅推广使用。

四、优化营收稽核管理新模式及其达成的目标

营收稽核新模式下进行了三重关系的核对：

（一）BOSS应收报表与服务厅录入送款单的核对，即营业厅操作层面的对账，具体流程如下

达成目标：

（1）由营销经理汇总各营业员现金缴款额在系统录入、打印一张送款单，取代营销经理或营业员用手工填写送款单，不仅减少送款单数量，而且加强了营销经理对营业员缴款的控制。

（2）对于过夜资金在录入送款单时进行标识，便于账务管理室及时查询各厅过夜资金情况而采取相应的控制手段。

（二）营业厅录入的送款单与银行回款单的核对，即营业厅缴款与银行确认的送款的核对，具体流程如下

达成目标：

“款项来源”的准确定义为对账提供了准确的依据，减少出错的几率。款项来源由11位数组成，对于现金前3位为营业厅代码，中间2位为流水号，后6位为送款单填制日期；对于支票后6位为支票号，POS机则是终端号。

对营业厅的缴款情况通过银行整理变成数据信息，通过专线传递到公司信息中心指定目录，由指定权限的人进行操作。系统自动核对送款单和银行回款单，改变了以前的人工复核，减少了工作量。

银行将当天已入账的所有营业厅的现金缴款汇总为1张纸面进账单交账务管理室复核后交财务列账，减少了财务编制银行余额调节表的工作量，并且准确性大大提高。通过对2004年10月份财务编制的银行存款余额调节表的审核，除公司支票送存银行仍存在少量未达账项外，专业营业厅现金缴款已没有银行未达账项，保证了银行存款账面余额的真实性。

以前依据进账单稽核营业厅缴款，时延一般有一至两周，甚至出现丢失单据的现象，在新的模式下缩短为3-5天（除星期六、日），提高了时效性。

（三）BOSS应收报表与银行回款单的核对，即营收报表和银行收款的核对，具体流程如下

达成目标：

（1）该部分核对可以总体反映各厅的缴款情况，便于账务管理室对营业厅缴款进行控制。

（2）只需对对账不成功的情况进行人工复核，最大限度减少了复核人员的工作量。

五、营收稽核管理新模式的成效及期望

从营收稽核管理新模式的各个流程可以看出，第一重关系实际是营业厅自身控制缴款的正确性和及时性，第二重关系是确定营业厅缴款是否全部存入银行，第三重关系是由账务管理室来对所有营业厅缴款与系统数据进行核对，是该优化项目的最终目的。整个流程是严密的，一环扣一环。与原营收稽核管理模式相比，新的营收对账系统可以在保证原有需求的情况下，达到了以下的成效：

（1）缩短审核时间：采用系统自动对账，审核时限由一至两周可缩短至3～5天。

（2）减少进账单数量：采用银行的实时清算系统可以实现以银行系统记录的入账明细数据为依据进行对账，汇总生成一条记录一笔划入银行账户，并相应打印一张进账单，使账务室审核进账单，服务厅整理、粘贴进账单等大量繁重的工作量得到解脱，也降低了单据传递过程中丢失的风险，同时大大减轻了财务编制银行余额调节表的工作量。

（3）提高营收稽核的自动化程度，从原来的人工传递文件和核对回款单，转变为系统交换数据，系统自动对账。

（4）实现BOSS系统辅助稽核，减少人工审核出错的几率。

（5）只需对对账不成功的情况进行人工复核，最大限度减少了复核人员的工作量。

（6）实现了BOSS系统对账平衡公式：期初余额+本期发生额=期末余额，同时也使业财对账有了基础并能有效核对。

营收稽核管理新模式虽然达到了预期的目的，但还存在一些问题，有些工作还需要人的管理和跟进：

第一，由于银行汇总每天填制1张银行进账单，为便于今后的检查，特别是外部检查，应加强原始单据的管理。

第二，因存在对账不成功的情况的后续跟踪，由于对账系统无法直接查询，需要人工复核来辅佐，其人工复核还应做好以下工作：

（1）账务室每日对对账结果为不成功的记录应打印、签字留底。

（2）应对每日对账结果进行跟踪，如现在账务管理室每日由专人进行营收对账复核，由另一人再进行二次复核，每月再进行月复核，即第三次复核。还应按月编制“期末对账情况表”，反映截止到月底未对账成功记录的总体情况。

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【关键词】用电信息；采集系统；费控管理模式；抄核收新模式

中图分类号：F407文献标识码： A

在目前的情况下，用电信息采集系统可以作为当前的阶梯电价贯彻执行的理论基础，对于提供高质量的服务具有十分重要的意义。在现代的智能化电网建设中，利用用电信息采集系统作为其主要的内容，现代的用电采集系统从逻辑方面考虑主要可以分为三个方面，分别是采集部分、通讯信道部分、主站部分。主站部分在其中起到非常重要的作用，主要担任信息的采集和处理任务。在用户信息的远程采集中，对于管理设备的维护和信息的采集需要采集设备运维班来实现。

一、用电信息采集系统的费控管理新模式

1.费控管理

1）主站实施费控

将用户的缴费信息和采集到的用户电能表数据作为营销业务的根本依据，可以计算出剩余的可用电量，当剩余的可用电量达到报警门的界限时，营销业务的系统主站将会向电力用户发出催费通知，帮助用户进行及时的缴费，以免造成用户后期的断电而造成诸多的不便。当可用电量低于跳闸门极限的时候，营销业务应用系统就会告知电力用户即将切断电源，用电信息系统收到来自营销业务系统的跳闸命令，当用户成功的缴费后，营销业务系统向用电信息系统反应，在一定的时间内自动的合闸。

2）采集终端实施费控

利用电力用户的缴费信息，主站可以将费率、费控参数以及费控时段等一些参数发到终端进行合理的储存，通过终端下发命令来实现对于用户的有效控制，实时的采集和监督用户电表各种信息，计算出实际的可用电量以及各种安全性能状态，保障整个用电系统的安全稳定运行。终端还可以根据其报警门和跳闸门的界限来进行相关的动作，如对用户的警告和跳闸提示，直到用户成功缴费之后才能够通过营销业务系统来对用电信息采集系统进行有效控制，在一定的时间内自动的合闸。

3）电能表实施费控

利用电力用户的缴费信息，主站可以将费率、费控参数以及费控时段等一些参数发到电能表进行合理的储存，通过终端下发命令来实现对于用户的有效控制，实时的采集和监督用户电表各种信息，计算出实际的可用电量以及各种安全性能状态，保障整个用电系统的安全稳定运行。电能表还可以根据其报警门和跳闸门的界限来进行相关的动作，如对用户的警告和跳闸提示，直到用户成功缴费之后才能够通过营销业务系统来对用电信息采集系统进行有效控制，在一定的时间内自动的合闸。电能表的费控模式和采集终端的费控模式基本相同，主要在于用户信息的储存主体的不一样，各种反应之间的联接基本是一样的。

2.远程和本地费控业务模式

本地费控业务模式利用的主要工具就是智能化的电能表，它可以对用户的剩余用电量进行准确的计算，以此来实现告警、跳闸、合闸等主要的操作，控制电力用户的用电情况。利用CPU卡以及射频卡等介质来完成应用系统的主要数据传输。

远程费控业务模式主要是主站系统来进行电力用户的可用电量的计算，根据计算的结果来实现警告、跳闸、合闸的命令下发，通过网络的联接来实现对于用户那边智能化电表的控制，通过智能表来进行具体的操作。

3.远程费控业务模式和本地模式的优缺点

1）远程费控模式

优势：远程的费控模式可以对于用户费控的准则进行动态的调整，能够实现多种渠道的缴费，如网络上的支付宝缴费、邮政缴费、网上银行缴费等等，还可以实现对于用电客户的多种渠道的通告，例如手机短信通知、邮件通知、微信通知、QQ通知等等，通过各种手段实现对于用户电费的实时控制。

劣势：无法进行有效的分散主机系统测量和计算，并且网络通讯过程中存在较大的安全问题，一旦出现安全问题，用电信息采集系统就会短期的瘫痪，对于用电客户的用电环境造成较大的影响，对于一些大型的用电客户来说，可能会造成极大地经济损失。

2）本地费控模式

优势：对于电力用户的跳闸和合闸进行本地控制，使得责任相对的清晰，对于电力信息的管理和控制更加的便利。

劣势：电力部门的电力营销渠道受到极大的影响，设备存在一定的管理风险和安全风险，实现电价的转变也存在一定的困难。

二、用电信息采集系统的抄核收新模式

1.用电信息采集系统的抄核收应用

1）远程的自动化抄表

电力用户的信息采集系统不断地发展使得电力的智能化水平不断提升，可以实现对于电能表的远程操作，了解客户的具体用电量，支持阶梯电价的认真贯彻实施。

例如：我公司共有低压用户11万余户，通过实现远程自动化抄表将原来从事抄表的工作人员逐步过渡为采集运维人员，提高采集成功率，确保自动化发行的比率。

2）智能化电能表费控

对用户的电能表的改造实施本地费控，在电表上设置实时的电价，用户在使用购电卡进行电量的自动充值，并且根据最新的电价进行电费的扣除。

3）线损、变损统计分析

在变电站关口、专变用户、居民区、工业区、商务区实施智能表的改造，在其中建立线路线损模型、台区线损模型、母线不平衡模型，利用相关的技术和手段来实现对于整个线路的损坏进行有效地统计分析，根据分析的结果制定合理的措施来缓解用电线路的损坏情况，通过实时线损真实反应出用电客户的用电情况。

4）用电情况统计分析

利用用电信息采集系统来实现监控和采集，根据用户的不同需求来对用户的电力信息和数据进行自动的冻结，对各类数据进行分析，用户需要对于自己的电力数据和信息解冻时，恢复用户的各种数据，保障电力用户正常的用电环境。

2.信息采集系统的抄核收新模式

1）抄表不去现场

用电信息采集系统可以进行远程的抄表工作，可以有效地解决现场抄表的大型工作量，节约了工作人员的大量时间和精力，将人力和物力的应用到适当的地方。

2）电表风险防范

传统的用户缴费方式是用户先用电，工作人员计算用户的用电量来收取费用，而新型的方式是先交费后用电，能够有效地回收电费，对于电费的回收具有较强的控制力。

3）用电检测有的放矢

在抄核收模式下的在线检测，可以对于电力企业内部的工作进行监督，有利于电力部门的管理工作正常的实施。对于用户而言可以检测出电力情况异常的用户，对其进行具有针对性的检查工作，从而有效打击非法盗电的现象，为广大用户提供良好的用电秩序，最大程度的降低电力部门的损失。

4）供电服务高度集中

在新型的电力营销环境下，用电部门需要重视市场，积极地了解用电客户，与其进行有效地沟通，与电力用户保持长期稳定的合作关系，并且对于用户建立24小时的服务平台，客户可以随时了解自己的用电信息，全面提升电力营销部门在市场中的竞争力。

结束语

近年来，国家和各个地区的电力工作部门都进行了电力信息采集系统的模式转变，让他们的管理模式能够更好的适应社会对于电网的需求，为用电客户提供良好的用电秩序和用电环境，最大程度的满足用电客户的需求，与客户保持长期稳定的合作关系。在不同的地区采取不同的用电信息采集系统新型模式，适应各个地区的发展，为我国电力的发展做出巨大的贡献。

【参考文献】

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从虚拟运营商纷纷推出“免费通信”、“语音流量互转互赠”、“资源不清零”推动通信产品越来越亲民开始，国内通信业正在通过一系列价值整合、跨界创新经历着快速变革，而OTT业务给传统运营商语音、短彩带来的挑战，又使“流量经营”自然而然成为了这场变革的焦点。

据中国电子商务研究中心（100EC.CN）了解，经过一年的厉兵秣马，京东即将于2015年1月1日在全国35个城市同时上线京东版“流量银行”，2月更将推出电信制式全新产品，这将给市场带来怎样的变化呢？

京东“流量银行”新模式

一方面，京东版的“流量银行”通过推出“有效期最长达一年”、“可以作为语音、流量、短信等任何通信资源使用”的全新通信资源——“京东通信B”，首次变“流量经营”为“全通信资源”价值经营，并将“京东通信B”的获取方式从传统的签到、游戏、任务等扩展到京东日常购物“免费获赠”，“通信资源免费”将成为京东平台的一项“全民福利”深入人心。

另一方面，通过“通信账户互联网化”，京东将用户的京东账户与通信账户全面融合，用户通过“购物赠”在京东购物每满2元就能获得1个通信B(京东99%的商品都将参加购物返赠B值)。除此之外，用户还可以通过“购物奖励”，购买全场千万种指定畅销单品可额外获赠通信B，参与京东通信主题活动赠B更是“上不封顶”。这意味着全体京东用户将在2015年首次使用到真正意义上的“免费通信”，“全通信资源”也将首次在京东全平台作为一种公共信息资源服务于全体京东会员。

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关键词：计算机网络平台；数据；通信模式

信息时代背景下，计算机设备种类及功能越来越多样化，为广大用户提供了智能式的工作平台。通信行业是信息产业链的主要项目之一，优化通信产业结构必须加快通信技术的改革，制定与用户操控要求相匹配的服务模块。基于计算机网络的数据通信模式，要求用户结合现有的数据传输模块，设置多功能通信渠道以维持信息资源的正常获取。

一、基于网络平台的数据通信

数据通信是通信技术和计算机技术相结合而产生的一种新的通信方式，未来通信行业发展必将以数据通信为主要方式，推动了整个产业结构的优化发展。基于计算机网络平台的数据通信，如图1，必须要在两地间传输信息必须有传输信道，并且根据传输媒体的不同又分为有有线数据通信与无线数据通信之分。先进通信模式必须要保证高科技的选用，一般包括终端技术、复用技术、处理技术、传输技术等几个重点。

1、终端技术。计算机技术、通信技术均是信息技术的典型代表，两者组合运用显著提升了数据传输的效率。但它们都是通过传输信道将数据终端与计算机联结起来，而使不同地点的数据终端实现软、硬件和信息资源的共享。终端技术实际上涉及到接收端、发送端等部分，接收端是负责接收感应数据信号的装置；发送端是以发射机为主的信号发射端口。终端技术与计算机技术联用，改善了数据通信模式的运作水平。

2、复用技术。传输介质是计算机网络与通信的最基本的组成部分，它在整个计算机网络的成本中占有很大的比重，引入复用技术是数据通信模式的关键要去。为了提高传输介质的利用率，我们可以使用多路复用技术，促进数据资源分配效率的最大化。多路复用技术有频分多路复用、波分多路复用和时分多路复用三种，它们用在不同的场合。数据交换技术包括电路交换、报文交换和分组交换三种，它们各自有优缺点。

3、处理技术。原始数据资源必须要经过详细地处理，才能保证数据内容符合用户操作的要求，实现数据资源利用率的最大化，如图2。鉴于计算机网络在数据通信模式中的运用，数据处理可采取自动化操作流程，将用户编写的程序指令输入计算机网络，形成自动处理的功能模块，方便了复杂数据通信及传输感应的使用标准。如：当数据库存储的信息量超出标准，用户便可添加相应的处理功能，合理地分配数据资源。

4、传输技术。输出通信的关键在于传输流程，传输技术水平决定了数据资源发送与接收的质量。由于计算机网络属于虚拟操作平台，也可利用虚拟化特点进行模拟传输，避免实际传输操作遇到的难题。如：虚拟与仿真技术的运用，改善了数据通信模式的可行性，保持了数据信息资源应用的灵活性。此外，就有线传输与无线传输两种方式，还要综合考虑两者的利弊，选择最优方式传输信息资源。

二、计算机通信网络软硬件的维护

计算机是基于计算机技术发展而来的新产品，本质上属于微型计算机的一种，同样具备优越的数据处理功能。电子信息技术融入日常生活中，计算机相关产品的运用范围也越来越广，这多数依赖于计算机软硬件功能的发挥。为了避免计算机干扰现象造成的诸多问题，保证计算机系统结构的稳定性，必要时采取抗干扰设计措施是必不可少的。现代微型计算机技术的普及应用，使计算机在数据通信系统中的运用更加广泛，取代了传统人工控制的作业模式。硬件是计算机极为重要的组成部分，使用过程易受到多方面因素的干扰，加强计算机抗干扰设计是保证其功能正常发挥的前提条件。软件在计算机网络中也是十分重要的构成，通信企业要注重软件产品的更新使用，完善计算机网络日常运行的维护。

三、结论

总之，数据通信是行业发展的必然趋势，把计算机技术运用于通信网络是技术创新的重点内容。网络是计算机运行的虚拟化平台，通过这一平台调控软硬件设备，维持了数据资源分配的科学性。■

参考文献

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[3] 李靖文. 数据通信及其应用前景[J]. 山西焦煤科技. 2004(S1)

[4] 扶晓春,魏建. 数据通信及其在江铜集团的应用[J]. 铜业工程. 2005(01)

篇11

随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力。

即时通信工具自身没有较清晰的盈利模式，但其凭借较强的用户黏着能力和较大的用户规模，为其它互联网应用提供了一个宣传推广和增值营销的平台。因此，扩大和深挖即时通信工具的平台价值，成为即时通信厂商间的重点竞争环节，而用户、应用和平台则成为厂商争夺的三大要素。

用户方面，即时通信运营商的竞争主要集中在用户细分市场，满足特定人群需求的垂直类即时通信工具有较大的竞争优势，这类即时通信工具依托各自细分领域的互联网应用获得较快发展；而综合类即时通信工具更侧重于现有用户的保留和用户价值的深度挖掘，在吸引新用户方面的竞争力较弱。

篇12

关键词：高新技术产业；产业集群；协同创新

中图分类号：F062．9 文献标识码：A

文章编号：1000-176X(2008)12-0041-04

20世纪70年代以来，以硅谷的成功为契机，高新技术产业区在全球兴起并取得了突飞猛进的增长。硅谷模式成为各国竞相追逐的高新技术产业区发展模式。早在20世纪90年代初Annalee Saxenian在其所著的《地区优势：硅谷与128地区的文化与竞争》一书中指出，虽然128公路在技术和资金上都优于硅谷（128公路附近有Harvard 和MIT，又靠近纽约这座金融和商业中心），但硅谷的高科技发展却遥遥领先于128公路。究其原因，地区文化、企业文化与竞争方面的差异是一个重要的因素，集聚在一起的企业能否形成网络型的互动关系，能否形成一种既竞争又合作的协同关系，能否植根于当地，与区内其它企业融为一体，形成促进竞争优势生成的环境和机制，则是产业区能否获取竞争优势的关键。

一、相关文献综述

集聚理论的古典基石集中体现在古典区位论和马歇尔关于产业区的论述上。前者最终形成在实证研究和规划中广泛应用的产业综合体（Industrial Complex）模型，后者演化成纯经济分析中的产业集聚（Agglomeration）模型（Gordon and McCann，2000）。近代工业区位理论的奠基人，德国经济学家韦伯（Alfred Weber）在1909年著作《区位原论》（Reine Theorie des Standorts）中，花了相当的笔墨来说明产业集聚，该著作的英文版于1929年面世（Weber，1929）。近年来，竞争力研究的始作者Michael Porter也表现出了对企业集聚问题的关注，Porter 在其《国家竞争优势》一书中，采用了集群分析法对10个国家和地区的竞争力进行分析，并与其创造的价值链概念结合起来，成为竞争力分析的主流方法之一。1998年，Michael E． Porter在哈佛商业评论上发表的《企业群落与新竞争经济学》一文中指出所谓群就是在某一特定领域内互相联系、在地理位置上集中的公司和机构的集合。产业集聚包括一群对竞争起重要作用的、相互联系的产业和实体，向下延伸到销售渠道和客户，从侧面扩展到辅产品制造商，以及与技能技术投入相关的产业公司，此外许多集群还包括提供专业化培训、教育、信息研究和技术支持的政府和其它机构，如大学、科研院所、中介机构等。集群内的一些产业可以因集聚区内那些先进的相关产业的拉拨而提升它们的竞争力，还可以因处于集群中而获得研究开发、人力资源、信息等方面的外溢效应，如企业能够易于从邻近的大学或研究机构那里获得与自己的业务相关的最新研究成果，也容易找到自己所需要的人才，集群内的企业还可以因为共享信息和资源而降低交易成本。可以说，群是长期竞争优势的一个重要来源，群中的企业能够获得范围（Scope）经济收益，专业化的要素可更方便的获得，互动的增加可使创新更加容易，技术的不断溢出给别的企业带来利益[1]。同时，由于群内相互支援的相关产业之间存在着“追赶效应”和“拉拨效应”(波特，1990 )、知识溢出效应、吸聚作用和植根性（俞文华，1998），促使群内资源得到最优配置。

Saxenian在对128公路和硅谷地区的发展进行比较的基础上所作的研究报告《地区优势》中指出，“硅谷是一种建立在网络基础上的区域系统，它促进集体学习，并促使专业生产者之间的相关技术组成的综合体中作灵活的调整”，它是“合作和竞争的不寻常混合体”[2]。

Bahrami，Evans和Cohen也指出，硅谷成功源于以下因素：供应商网络（Saxenian，1994），接近大学和研究机构（Storper，1993；Storper和Salais，1997），劳动力的流动性（Angel，1991；Saxenian，1994），边缘技术、丰富的风险投资以及企业家精神（Gilder，1989）。Robertson 和Langlois（1995）通过对硅谷和128公路的研究认为，集群是由一系列按照新的商业机会创建起来的满足企业所必需资源的网络构成。

大量的实证研究亦表明，Christian DeBresson提出的“创新的相互依赖性假设”，并且运用若干发达国家的数据证明了创新在具有密切前、后向经济与技术关联的经济网络（集群）中发生频率更高。竞争不是发生在个别企业之间，而是发生在由众多企业所形成的网络之间。由于创新是“各种要素新的组合”，一个区域内企业与供应商、用户以及研究机构之间的密切联系能够有效地促进创新的出现也就顺理成章了。许多发达国家及发展中国家的实践表明，以产业集群促进高新技术产业的发展，是一种有效并且可行的途径。

二、我国高新园区产业集聚的特点分析

1．“形聚而神不聚”，高新区企业的聚集具有明显的脆弱性

目前我国多数高新区是通过提供土地和优惠政策来吸引企业入区而形成企业聚集的。这种聚集充其量不过是一种“地理”上的集中，而未形成真正意义上的集聚体。随着经济的发展以及高新区数量的增加，各地政策空间日益缩小，靠优惠政策的生存理念渐已成为过去，使得这种聚集的脆弱性暴露无疑。此外，由于我国大多数高新区的技术创新水平不高、持续创新能力不强，对于产品生命周期短暂的高新技术产业来说，产品从创新出世到成熟、衰退的时间较传统产业要短得多。

2．缺乏完善的产业群集机制

目前，我国除个别高新区外，真正的聚集体尚未形成。Saxenian的研究表明，硅谷的成功在很大程度上依赖于硅谷相互结网、相互依存的协同网络体系[2]。而目前，我国大部分高新区区内企业间业务关联性较弱，中小企业为大企业提供专业化配套环节也较少，加上为高新技术产业服务的中介服务产业发展相当迟缓，在一定程度上影响了高新区产业网络的构建。尤其值得指出的是，我国大多数的高新区都是缘大学或研究机构而建，可以说，这些大学和研究机构都拥有相当的研究开发能力，但由于缺乏良好的合作与互动机制，一定程度上抑制了“三螺旋结构”作用的发挥，使得高新区企业并未很好地利用来自大学和研究机构的知识溢出，影响了聚集体的形成以及其作用的发挥。

3．缺少植根于本地化的区域文化

Saxenian在其研究中指出，硅谷的成功受益于其鼓励冒险也接受失败、专业忠诚而非企业忠诚以及讲求合作和重视非正式交流等的硅谷文化[2]。而这种所谓的硅谷文化正是与高新技术产业成功发展相容，如高新技术产业具有高风险的特征，它需要敢冒风险的创新。此外，高新技术产业的创新具有高度的不确定性，它的成功在相当程度上依赖于各种信息的迅速收集与处理以及对各种资源的快速整合，而非等级制度带来的灵活、职业的高流动率和讲求合作及重视非正式交流所导致的信息与技术的快速扩散则明显地有助于这种快速整合。显然，我国高新区的茁壮成长需要具有本地特色的中国文化的扶持，也需要有这种异质文化的引入与共生。而目前我国的高新区，无论是鼓励冒险的企业家精神还是那种重视合作与非正式交流的社团文化都是相当匮乏的。

三、高新技术产业协同创新模式

事实上，企业资源的稀缺性赋予集聚更为重要的内涵就是协同网络中各成员的资源，从而实现资源的帕雷托最优。Barney曾把公司资源划分为实体资本、人力资本和组织资本[3]。它涵盖了公司的能力、组织要素、价值观以及土地、设备和厂房等实体资产。虽然每个公司都拥有多种资源，但最为关键的还是那些可以产生竞争优势的资源。本文根据高新技术企业自身的特点，就其内、外部资源的协同进行了有益的探讨。

1．企业内部资源的协同

企业内部资源是企业的主要资源，企业内部资源的协同就是将企业内部有形或无形的资源协同起来，以最大化它们的使用效率。

（1）人力资源协同。

科技产品的研究开发（R&D）是一项复杂的系统工程，纷繁复杂的各子系统组成了产品研发的全过程。如在软件业中一个复杂的软件包往往由许多相互独立的子程序组成等等。如果在研制开发过程中，按照产品设计过程逐一完成，则往往由于科技产品的时效性而使产品失去竞争力。因此，高新技术企业在研发时可以根据研发人员的不同特点（特长），将其组合成一个个独立的“工作组”，每个工作组负责其中一个子部分，由各工作组组长负责，并由项目管理人员负责其中的衔接，最后项目主管将各个独立的子课题协同起来。这样做的结果，不仅使高新技术企业的人力资源得到了更为充分的利用，更为重要的是使研发周期大为缩短，从而为科技产品的市场竞争力赢得了时间。

（2）资金协同。

资金匮乏是制约高新技术企业发展的一大瓶颈。解决资金短缺主要有两种方法：一是外部融资；二是内部融资。就目前我国的情况来看，由于高新技术企业经营规模小、经营风险大以及企业资信差等特点，加之近年我国经济增长速度过快等因素，使中央银行采取谨慎的信贷政策，无疑加重了高新技术企业融资的困难。其次，由于我国一板市场对上市公司经营业绩、实收资本及盈利情况等条件的严格限制，同时，二板市场刚刚启动，还非常不完善，使高新技术企业通过内部融资（上市筹资）也遇到了一定的困难。因此，高新技术企业往往只能通过高息民间拆借筹集资金，但这又会使企业背负沉重的利息负担。这样，高新技术企业不能茁壮成长，区域的内源力得不到提高，企业的后续发展受到影响。在引入协同的概念后，我们将为高新技术企业缓解资金问题提供一种新的思路。资金协同的核心内涵是最大化企业的资金，即使企业资金的使用效率最大化。高新技术企业通过协同企业内部资本结构和经营计划以及高新技术企业之间的资金，使得高新技术企业网络中的资金得以充分的使用。

2．企业外部资源的协同

由于高新技术企业自身资源有限、企业抗风险能力差以及资源外寻的特点，使得高新技术企业应充分利用企业外部资源，进行社会化合作和建立动态联盟，为企业的发展创造机遇和条件。

（1）采购协同。

高新技术企业自身规模小，产量有限，原材料使用量相对较少，故在采购价格、运输费用上不占优势。而高新技术企业之间则因其产品系列的相似性或互补性，使其在原材料的使用上有相似之处，鉴于此，此类高新技术企业之间可以组成“临时性或流动性采购联盟”。联盟可以是临时性的也可以是长期的，联盟成员就其相同的原材料采用联合采购的方式，利用批量优势，降低采购成本，实现高新技术企业之间的采购协同。

（2）销售协同。

通俗地讲，协同就是搭便车，即不支付就可享受某种资源。体现在销售协同上主要是：新产品进行销售时，应尽可能地利用原有的已建立起来的销售网络（尤其是当新旧产品间是互补关系时）。实现销售协同一方面使得新产品能以最快的速度推上市场；另一方面还节省了筹建新的销售渠道所需的大量人员费用、广告费用等。更为重要的是，在利用本企业享有一定知名度的品牌的基础上，继续推出新产品，可以享受品牌这一无形资产所产生的效应。

（3）管理协同。

高新技术企业的创始人或管理人员多为从大学、研究机构独立出来创业的工程技术人员，他们了解技术发展的最新动向，对潜在的新技术及可能的应用能做出快速反应，但普遍缺乏管理经验。因此，高新技术企业在管理上的协同一方面表现在同行业管理人员的协同。高新技术企业通过“猎头市场”引进在该行业具有丰富经验的管理人员，利用其丰富的管理经验管理企业，使高新技术企业尽可能避免经营中的误区；另一方面，随着社会化服务体系和各类专业性公司的建立，高新技术企业应在保持竞争优势的前提下充分利用各专业公司的优势。如在产品研发过程中，对于某些不涉及企业核心技术，而又占用大量人力资源、技术资源的通用技术，可采取OEM（即对外发包）的形式，使企业把更多的精力用于核心产品、核心技术的研发上；此外，企业还可以充分利用外脑──专业性的咨询机构、法律服务机构、会计师事务所、大学及科研机构的力量来为企业的管理决策提供建议。

（4）技术协同。

产品研发是高新技术企业的生命，但由于企业经济实力所限，其研发力量受到了很大的限制。通过高新技术企业网络中的技术协同，共享技术开发资源，不仅降低了产品的研发成本，还由于研发规模的扩大提高了产品的创新性。同时对具有技术衔接关系的产品进行共享界面设计，使界面成本大大降低。

（5）生产协同。

高新技术企业生产产量较少，难以产生生产的规模经济效益，生产成本较高。也就是说，高新技术企业在生产中存在着资源的浪费。而通过生产的协同，生产相同或相似产品的高新技术企业之间可采取某种形式的“动态生产联盟”，就相同或相似的产品联合生产，可以充分利用企业现有的生产能力以及由规模经济产生的效益，极小化企业的生产成本，从而获取更多的竞争优势。

通过以上分析，就高新技术企业的协同特性（协同管理的类型、竞争优势及协同可能带来的成本）归纳如表1所示：

协同管理方式可以广泛运用于高新技术企业各类资源的管理上，然而，具体到每一个企业，则可根据企业自身的情况及其所处的环境选择其中的一种或几种组合使用。

四、结束语

高新技术产业协同创新模式的构建不是一蹴而就的，还需要企业、政府以及中介服务机构各方面的努力。事实上，目前我国许多高新技术产业区也在有意识无意识地开展协同创新模式的构建与管理工作。然而，这种协同创新模式的构建不是随个人主观意志而改变的，它往往更需要一定理论指导。况且，我国在高新技术产业区协同创新管理方面的研究尚不多见，可资参考的理论与实践为数不多，因此，如何根据自身实际情况选择适合自己特色的创新管理模式是目前理论界亟待解决的问题。

参考文献：

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Research on High-Tech Industry Cluster-Oriented Synergy Innovation Pattern

Yu Jiang

（School of Economics & Management, Beijing University of Aeronautics & Astronautics, Beijing, 100083）

Abstract:

篇13

【关键词】即时通信；互联互通；跨平台

互联网的发展离不开即时通信（IM）。即时通信服务一直是网民最基础的应用之一。近年来，随着Wi-Fi、3G、4G技术的发展，即时通信的形态迅速从PC机转向移动终端。中国互联网络信息中心《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国即时通信网民规模达5.64亿，每年仍保持增长。即时通信的使用率连续攀升，目前已达到89.3%，使用率持续高居第一。

即时通信网民规模和首屈一指的使用率说明，即时通信满足了用户最基础的沟通需求，具有大众化特点，这奠定了其用户基础。随着功能不断拓展，即时通信早已向社交平台转化，并极大地改变了人们之间交流与互动的方式。同时，支付、游戏等功能的加入为即时通信构造了一个以交流为基础的人际生态圈。2014年借春节之机，微信红包一夜蹿红，并拓展支付、购物、打车、票务等平台，充分显示了即时通信所蕴含的用户黏度和商业价值。

即时通信尽管发展较为迅猛，但其基本格局却始终没有改变，即因通信便捷需求而产生的即时通信工具，却在一款款产品之间彼此隔离，最终严重影响了其便捷度。在手机、平板电脑等移动端，微信、易信、飞信等产品的形态无限趋同于手机最原始的短信功能。不同于短信的互联互通，即时通信工具各自垄断、互不兼容的基本格局被认为理所应当。在迅速发展、不断变动的洗牌格局中，即时通信是否有整合互通的可能性？本文在回顾即时通信发展历程的基础上，对我国即时通信发展过程中存在的问题进行梳理，并以国外即时通信的基本状况为参照，考察我国即时通信平台实现互联互通的可能性。

一、即时通信发展历程回顾

即时通信是互联网时代的交流模式。即时通信软件（Instant Messaging，简称IM软件）是以软件为执行手段，依靠互联网平台和移动通信平台，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的的网络交流工具。即时通信工具的发展大致可分为产生推广期、网络勃兴期、移动终端期三大阶段。

即时通信产生于1996年夏天，三个服完兵役的以色列人维斯格、瓦迪和高德芬格开发出了ICQ网络寻呼软件，这成为即时通信工具的1.0版本。1996年12月，他们将ICQ软件放到网上供人们免费下载使用，短短半年下载人数突破100万。此后，即时通信迅速兴盛。全球市场上，即时通信曾被三大主流软件占据，即微软的MSN、美国在线的AOL、雅虎推出的雅虎通。

国内即时通信用户规模的壮大速度颇为惊人，2002年用户数约为4000万人，2007年用户数已增加到1.3亿人左右，时至今日，用户数更是达到了5.64亿人。即时通信以其便捷性和黏性深受用户青睐，成为互联网用户渗透率最高的业务。腾讯公司依靠即时通信工具，在度过最初的起始阶段之后，一直在这一领域坐拥难以撼动的国内互联网霸主地位。

腾讯依靠QQ起家，并通过微信预先抢抓了移动终端的即时通信市场。微信在2013年成为最热门的一项应用。

这一领域新产品层出不穷，新进竞争者发展迅速，为行业带来新的局面与机遇。对很多用户而言，同时只是用一款即时通信服务已不能满足多元的网络需要，往往需要并行多种工具，如手机同时安装微信、易信、飞信、陌陌等。工作对即时通信的依赖性也在增强，促成很多商用工具的出现，附件、视频、语音等拓展应用成为常态。是否可以基于共同标准，来开发下一步的移动互联，用户的使用体验和需要将为行业发展带来更多可能。

二、即时通信工具发展现状与存在问题

即时通信工具因其所具有的用户依赖度高、用户黏度大、用户规模庞大等优势，在近年来取得了迅猛发展。但在发展过程中，其也面临着产品的同质化现象严重等问题，产品之间的不能替代和相互隔绝，呈现出各自为政的状态。因此，即时通信工具的发展景象虽然较为广阔，但对于用户而言存在诸多不便，甚至可能出现企业从自身利益出发而带来的使用不便，如微信无法打开淘宝网址，所给的理由是“淘宝拒绝了浏览请求”。从总体上而言，即时通信工具发展前景良好，但同时也面临着发展的瓶颈。

（一）即时通信工具的发展现状

就目前而言，即时通信工具整体上渐有成为综合服务平台的趋势，同时，整个行业增长有放缓趋势。2013年，即时通信年增长率为13.8%，2014年这一数字是6.0%。

1.即时通信跨平台，且正在成为综合平台

2013年出现明显转折，微博、社交网站、论坛等使用率普遍下降，即时通信类应用却增长稳定。2013年微博用户规模下降2783万人，即时通信规模达到5.32亿人，使用率高达86.2%，稳居首位。手机端即时通信增长率和手机即时通信使用率均超过即时通信整体水平。原因在于即时通信与手机通信契合度大，且具备了网页端等跨平台优势，同时借助于社交关系，融入了交流沟通、信息获取、商务交易、网络娱乐，甚至支付、金融等各类互联网服务。毋庸置疑，即时通信必然成为高融合度、高渗透度的综合平台。综合平台或许意味着一个闭环生态，一切服务在其中完成，潜在的商业价值使其趋于封闭。

2.行业增长趋缓，迟早会饱和

2012年3月，微信宣布用户突破1亿，如同链式反应，9月破2亿；2013年1月宣布超过3亿；2014年8月数字为4.38亿。微信注册用户数从0到1亿，耗时14个月，QQ当年达到这一目标耗时37个月。当年用户习惯和构造生态有一个培养过程，但对于微信而言，省略了这一过程，基于既有的网络社交关系，实现了“病毒式”传播。通过功能创新、手机通信录导流，微信已成为腾讯移动终端上发展的重要战略平台。

手机即时通信形成新的增长点，PC端用户基本稳定，但整体来看，突进将会向平稳过渡。艾瑞咨询市场调查显示，即时通信用户增长率已经下降并保持在10%以下，使用人群占整体网民的比例稳定在86%以上。智能手机销售日趋饱和，即时通信增长也将放缓。这必然导致行业发展策略从跑马圈地向精准开发转型，用户将产生深度的使用需求。

目前常用的即时通信工具品类繁多。PC端具备一定用户规模的有QQ、MSN、Gtalk、飞信、UC、POPO、HI、ICQ等，移动端则更为繁多，如微信、米聊、talkbox、个信、飞豆、有你、飞聊、陌陌、易信等，并不断增加，微博等产品的私信应用也具有即时通信功能。国际市场上，竞争一样激烈，WhatsApp全球走红，苹果和Facebook各自开发了imessage和Facebook Messenger，日韩系的Line和KakaoTalk，以及老品牌Kik等都有一定的市场份额。国内市场调查显示，QQ用户群基本稳定，MSN虽维持服务，但短时期内难以恢复较高水平，飞信月覆盖人数在8000万以下徘徊，人人和微博月度桌面覆盖人数持续下降，阿里旺旺、YY语音等垂直应用反而获得渐进式发展。

（二）即时通信工具面临的发展瓶颈

纵观即时通信行业，产品繁杂，割裂竞争，同质化现象严重。这种现象成为当前即时通信工具获取更大发展的障碍性因素，未来具有加以整合的潜在可能。

1.割裂竞争

即时通信因沟通而生，但实际使用者在不同软件之间频繁转换，大大妨碍了沟通的进行。更有甚者，因竞争为沟通设限，随意屏蔽信息传递，成为一种垄断和霸权。割裂造成了行业条块化、碎片化，给用户带来诸多不便。

2.同质竞争

即时通信工具之间并没有明显的差异化分工，各公司为抢夺这一基础应用资源，纷纷抢滩，重复构建，最终导致产品同质化现象严重。实际上，即时通信基础功能非常简单，即信息传递。其拓展属于附加功能。但在基础应用上，用户却需要不断转换产品，以便与使用不同产品的社会关系进行沟通交流。

三、即时通信整合尝试与整合可能

对用户而言，即时通信整合发展、互联互通是众望所归。但对于行业大拿，平台整合则属于书生之见，缺少开放领域的驱动动力。他们希望借助垄断性产品吸纳更多份额。然而互联网发展逐浪相推，日新月异，自有其内在发展大势，不论目前阻力多大，希望多小，从互联网发展潮流的角度来看，开放、兼容、畅通是其发展的总体取向，这一点在即时通信行业也在不断被尝试，也将不断被验证。

（一）即时通信平台的整合尝试

即使业内占据绝对优势的企业，也从未明确拒绝过互联互通的可能性。腾讯公司与掌中无限公司曾爆发“互联互通第一案”，终审腾讯胜诉获赔45万元。然而面对互联互通的呼声，腾讯在法庭上明确表态，腾讯从来没有拒绝互联互通。手机上的即时通信软件已经非常接近最基本的短信功能，甚至在网络环境下有替代电话通信的倾向。假设电话、电子邮件不能互通，必然不能被接受。然而，即时通信不能互通，却长时间成为一种既成事实，最终形成了即时通信互联互通呼声高涨但希望渺茫的状况。

改变路径并不难找。依托可以互通的行业标准作为内核，各公司之间围绕拓展和服务开展竞争，应该成为行业发展的良性局面。

事实上，自PC端即时通信时代开始，互联互通的尝试一直在进行。早在2004年9月，路透社就与AOL签署了合作协议，实现两家公司即时通信软件的互相开放。聚合多个聊天工具的即时通信软件Pidgin、KC（Keep Contact）、Miranda IM等聚合软件相继被开发出来，它们的特点是集QQ、MSN、手机、邮箱于一身，可同时与这些工具上面的好友联系。一个名为8hands的软件，可以把15个SNS服务聚合在一起。Digsby除了能聚合SNS服务外，还支持多款IM账号集成。腾讯与飞信也有过短暂的互通尝试。

Google Wave的出现，试图整合电子邮件、即时通信，甚至wiki和社交网络，文档也可以实现即时协作，展示了即时通信的一种可能，这一计划最后被宣告放弃。WhatsApp也带来整合启示，相比于微信，它更为简洁，安装之后像短信一样集成到手机功能上，不需要注册，不需要互相添加用户，显示了无障碍化的发展倾向。WhatsApp在全球多国注重与移动运营商的合作，在互联方面，这是个值得关注的动向。此外，Line、Kakao Talk Massenger等产品各有侧重。易信团队在2013年8月提出易信将与同类产品互联互通的设想。

（二）即时通信平台整合的动力与可能性

从现实状况来看，即时通信平台整合有以下几种动力。

首先，互联互通是用户间沟通便捷性的要求。无障碍化是互联网发展的大势所趋。就当前来看，即时通信工具呈现多元化发展状况，这种多元化固然满足了用户交流沟通的多样化需求，增强了用户的可选择性，然而从目前的即时通信工具来看，功能的同质化现象尤其严重，这使得即时通信工具实际上成为分割用户的一种手段，在某种程度上导致不同工具用户之间相互沟通的难度。用户为了与使用不同工具的其他用户进行有效的沟通和交流，不得不在同一移动平台上安装多种工具，并在不同工具中进行频繁切换，给用户造成了较大的麻烦。因此，对于用户而言，即时通信平台之间的互联互通无疑是获取交流便捷性最好的途径。

其次，互联互通是产品变动与市场竞争所迫。即时通信平台之间的互联互通一方面是工具提供者应付变动的需求，另一方面也是竞争趋势所迫。就前者而言，与QQ长期坐大不同，微信一家独大的危机感很强，其发展面临不进则退的局面。一旦地位受到严峻挑战，不排除其采取另一种形式抢滩。而众多不敌微信的产品，也可以合纵连横，取得与微信比拼的资本。就后者而言，同质化对于开发者而言无疑是资源浪费，对用户而言更是成本浪费。如果平台之间实现了互联互通，即时通信产品的提供者在竞争过程中更能将资金和人力集中在开发新产品和新功能上，而不需要被迫使其产品功能达到人有我有、人无我有的境地，从而丰富平台服务的多样化，进一步推动即时通信产品的创新，为用户提供更为周到、便捷的服务。

再次，互联互通是市场经营理念从生产产品转向提供服务的要求。与互联网发展的早期阶段所具有的匿名化特征不一样，即时通信越来越去匿名化，与个人身份绑定，加之平台所提供的人与人之间的交流和沟通更多的是一项服务而不是一种产品，因此，即时通信应该成为通信固定组件，或称基本服务。可以说，即时通信工具的提供者应当转变自身经营理念，使自身角色从产品（即软件）生产者转变为服务提供者，这是人类互联发展的基本要求，也符合即时通信工具本身所具有的特征。随着反垄断观念的深入，打破产品生产所具有的排他性特征和封闭捆绑的观念，代之以服务本身的质量和便捷性观念，进而实现即时通信平台的互联互通，既是服务提供商回归本位的要求，也是用户对交流与沟通的便捷性的需要。

从总体上看，即时通信平台互联互通最大的阻力来自占主导地位企业的巨大利益。宏观上的大势所趋，短期实现的可能性不大。通过灵活的利益分成，或是二线产品之间取得阶段性成果是可以期待的。互联互通有利于用户，有利于弱势一方。然而最终，互联网发展的速度超乎人的想象，可穿戴设备正在成为趋势，即时通信作为正常的通信组件提供无障碍沟通必然值得期待。

参考文献：

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[2]廖成林，李忆.竞争性网络间的互联互通问题分析[J].中国管理科学，2005，13（3）：68-73.

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[4]艾瑞咨询集团.2012―2013年中国即时通讯年度监测及用户行为研究报告[R].2013.

篇14

一、即时通信的含义与特点

（一）即时通信的含义

在计算机网络技术发展的推动下，即时通信日渐成为当下网络信息交流的主流方式，伴随着服务终端的发展，即时通信的业务的形式也日渐多样化，并逐渐深入到人们的生活中。即时通信是指在计算机网络的基础上进行网络即时信息的交换，通过信息的交换实现通信，交流的目的。即时通信的本质是一种通信业务，其最初只是被应用于简易的网上聊天，伴随着网络技术的进步，使得其应用范围逐渐扩大，网络通信功能被进一步挖掘，并通过计算机技术的开发将即时通信技术转换成为多种形式的信息交流方式。

（二）即时通信的特点

就即时通信中的交流形式进行分析，即时通信为不同的参与者而提供的平台具有平等性。传统模式下信息的传递分为传授者和接收者两部分，在信息传递过程中，二者的地位是不对等的，无法跨出信息传递过程中的主客体限制。而即时通信的出现打破了传统形式下的信息交流方式，有效实现了信息内容的平等交流，使得信息的交换过程更具主动性和平等性。其次，即时通信还具有很强的互动性。网络的建立为即时通信提供了良好的发展平台，在网络平台上，人们能够通过即时通信将数据信息进行交换，通过信息的交流互换增强网络中不同信息内容的传播，使得网络平台上的信息内容更加丰富，更有利于信息的互动性学习。

二、即时通信技术发展现状分析

即时通信技术发展至今，已逐渐摆脱其最初发展时依靠的运营商，并通过计算机技术对即时通信进行创新型设计，以其独特的服务形式和多样的服务功能，在市场竞争中占有较大市场份额。伴随着即时通信技术的日渐普及，更多的通信服务被应用到实际通信中，使得即时通信的内容得以丰富，通信功能也在一定程度上得以增强。飞信作为当下市场应用范围较广的即时通信手段，其多样的聊天功能和丰富的信息传输方式都有效满足了人们的网络交流需求，这也使得飞信成为当下国内最为流行的网络通信工具。

伴随着即时通信技术水平的提高，更为丰富的通信应用使得即时通信受到广泛的关注，也为即时通信的发展赢得了广阔的发展前景。在计算机网络技术的有力推动下，即时通信技术进一步得以完善，多种通信终端被开发出来并迅速应用到计算机和手机的应用中，这也使得即时通信的用户数量大大增加。用户数量的增加意味着即时通信技术能够得到更多的收益，资金的积累也为即时通信技术的开发与发展提供了动力。

在当下即时通信的发展中，运营商之间的竞争尤为激烈，移动公司在对即时通信进行应用中更加注重对通信功能的开发，其独特的发展方式为其赢得了更多的用户量，伴随着移动公司用户市场的发展，即时通信技术将更为受到人们的关注。即时通信技术的进步已经使其在娱乐，资讯和电子商务等多方面成为发展的主流，几近垄断的发展状态正在逐步确立即时通信在各领域发展中的重要地位，多样化的群众娱乐方式和更为丰富的服务也在有力推动着即时通信向更为兴盛的方向发展。

三、即时通信技术未来发展态势

（一）服务发展态势分析

即时通信未来服务发展将会向着更加人性化方向发展，换句话说就是向着社区性方向发展，互动性越来越强，人们的网络生活将更加的丰富，并且虚拟世界的网络生活开放将成为即时通信未来发展的主要内容。未来的网络虚拟世界只是在形式上不同于现实生活，其功能基本上可以实现现实生活的主要特点，比如购物消费、饲养宠物等生活。传统的聊天软件功能也会变得丰富起来，比如会增加社区游戏、社区新闻等方面的内容。

（二）与互联网的结合更加紧密

随着新浪及其他门户网站的逐步发展，即时通信势必会联合实力雄厚的门户网站，在移动客户终端提供网络应用等新型服务内容。无线网络是互联网发展的主要方向之一，因此即时通信也会加快与无线网络的结合进度，比如联通3G服务。

（三）社会效能更加突出

随着即使通信用户数量的增多，势必会变成一种社会时尚，比如空间、博客及微博的广泛使用，将会大大加强人们之间的交流和资源共享程度，即时通信作为一种信息传播手段，传播社会正能量和传统文化将会成为其主要发展方向。再者，随着即时通信技术的发展，网络服务越来越趋向于个性化，因此，即时通信未来发展势必会将用户所在地的文化及生活习惯融入到软件及技术的开发中。

（四）移动终端的发展态势分析

未来即时通信技术的发展对移动终端提出了更高的要求，PC和手机将会成为即时通信的主要工具，而且PC或者手机定制业务也将快速发展，许多即时通信软件都将成为移动客户终端的内置软件，方便人们的生活需求。

四、结束语

即时通信技术发展至今，已经在计算机网络的有力推动下取得了巨大的发展成果，加之计算机软件开发技术的成熟，使得即时通信业务的功能也日渐丰富，微博，QQ和电子邮件等已经成为人们生活中与外界沟通的重要渠道。即时通信业务功能的丰富使其摆脱了单一的聊天形式，成为了当下社会中人们实现相互交流的重要途径，伴随着即时通信平台的建立，社会发展中的更多领域将会受到即时通信的影响，即时通信也会在社会的发展中逐渐成为社会服务行业发展中的主流。

参考文献

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[2]刘胜利.中国即时通信产业市场结构形成原因及其发展趋势[N].北京科技早报，2009.

[3]毛欣桐.简要分析我国即时通信行业的发展现状[J].广州证券市场，2010.

[4]周济林.IM即时通信技术的特点分析和发展态势[M].通信与信息技术，2011.