通信技能培训精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇通信技能培训，期待它们能激发您的灵感。

篇1

对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企电力业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言，培训是企业给员工的最好福利，对员工自身综合素质的提高时非常明显的，能够激发员工积极性，培养员工的团队意识，个人的潜力将得到最大限度的释放，能承担更多责任，为员工以后成长打下坚实的基础。本文从电力通信员工的培训需求着手，以及电力通信员工的现状，制定相应的培训目标，利用培训中心现有的优势，电力通信实训基地来对电力通信员工进行多种模式的培训方式，以改变单一的、传统的师徒传承方式，使电力通信员工接受更为全面的职业技能培训。

电力通信员的技能需求分析

培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。而对于电力通信人员的技能培训能够使他们掌握更先进的电力通信技能并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着电力通信行业的新技术、新工艺的不断进步，人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。

国网河南省电力公司下属十八个地市公司，并且代管107个县供电企业，国网河南省电力公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”，这个企业愿景是公司的奋斗方向，是国网河南省电力公司人员的远大理想，是公司一切工作的目标追求。这么多的供电企业电力通信人员的培训需求是非常巨大的。

电力通信领域的工种也很多，有光纤通信线务员，光纤通信机务员，光缆线务员、电缆线务员等，地市级供电公司经过培训的人数多一些，县级供电企业半数以上未经过专业技能培训，缺少应有基本技能，安全意识淡薄，给安全生产、劳动保护带来隐患。伤亡事故、责任事故造成的经济损失、精神负担，又不可避免地影响到企业的经济效益和企业的和谐发展。这一连串的问题，足以使我们认识到对电力通信人员加强职业技能培训的重要性和紧迫感。

电力通信行业线路人员，负责地下管网的建设与维护，负责光缆、电缆的敷设与检修，负责线路相关设备的安装、与维护，光缆的敷设、接续，杆路、铁塔的架设与检修。作业环境也存在着不安全的因素，由于不安全时刻存在于工作的各个环节，必须建立安全的操作流程，强化人员的安全意思，强化专业技能，从而保证安全生产。

河南省电力公司技培中心电力通信技能培训工作的优势及采取的主要方法措施：

拥有经验丰富的培训师、有在行业内一流的电力通信培训基地

电力通信行业职业技能培训工作开展相对较早，系统内部包括分布在各地的、分布在各公司内部的培训机构等；河南省电力公司技培中心有许多专职、兼职授课人员获得了相关证书，也有大批的受训人员获得了相关的职业技能证书。高级技师及高级讲师的双师型培训师有多名，并且具有丰富的理论知识以及技能操作教学经验，都可以从不同角度对从事该行业的专业人员进行理论、技能、素质的培训与评定。

国网河南省电力公司技培中心的电力通信实训基地建于2004年10月。经过多年的发展，目前的电力通信实训基地，具有设备齐全、先进；在行业内可以称得上是一流的培训基地。该培训基地集技能培训、技能鉴定、技能认证、竞赛、调考和专业研究等综合功能。具备对电力通信行业的运行及检修工种（初、中，高级工和技师、高级技师的技能培训又具备对电力通信等工种的等级鉴定资质。该培训基地主要实训设备有：

光传输设备8套；PCM设备3套；程控调度交换机4套；以太网核心、骨干、接入交换机13台；骨干、接入路由器8台；防火墙1台；通信电源2套；网管系统2套；配置微机终端20台；载波通信终端4端，这些设备是全国都算是先进的，能满足不同层次的需求。

多年来，本实训基地共组织电力通信高级工和技师培训20多期，鉴定电力通信机务和线务人员上千人次。2008年2009年对三个地市供电公司通信工种首席员工进行过技能考核，2011年6月又对河南省电力公司举办了电力通信技能竞赛。本实训基地为河南电力通信员工技能水平的提高起到了很大作用。

形成了初步的职业技能培训的运行体系

初步形成了“培训与证书挂钩，持证上岗，证书与工资挂钩，技能与绩效挂钩”的工作体系。即员工上岗前必须接受内部的专业技能培训，培训合格的发给证书，持证上岗。员工可以考取内部证书以及外部主管部门的等级证书，不同等级证书工作不同。培训中更注重实际技能培养，技能与绩效挂钩，违规的操作会直接影响绩效，当此情况严重时会进行再培训，强化技能。以此防范安全生产事故的发生。

多种培训手段的合理应用

（1）多媒体教学的使用，实践证明将电教媒体（幻灯、投影、电影、录像计算机等）应用到职业技能培训过程中，创设学习情境，不仅大大提高了培训信息传递的效率、质量，激发了员工学习兴趣，而且也是提高技能培训效果的重要手段。国网河南省电力公司技培中心的电力通信实训基地自编了《光纤熔接实训指导书》、《程接交换实训指导书》以及配套的课件。利用多媒体的形式进行培训经多期培训学员反映效果非常好。

（2）激发学习技能兴趣。成人教学最大难点在于其兴趣的调动，长久以来发现、威逼利诱都难以做到，而兴趣是最好的老师，通过实际操作，每一位在通信基地学习过的学员都会有亲临现场的实际感受，感觉教学紧贴实际，所以学习兴趣和学习积极性都有所很大提高。

（3）再现变化过程。在电力通信技能教学中，有些知识的学习如果只凭教师口述，很难使学生理解和掌握，若我们利用多媒体，模拟这些过程，就可以使学生由形象的感性认识上升到理性认识，变抽象为直观。如在光纤熔接接教学中，许多人都好奇熔接的过程，但是光纤非常细，而且很容易折断，若不小心还容易伤到手及身体。整个光纤熔接过程及盘纤如果单靠讲述很难让学员理解并掌握，但就是这一环节常出现问题，熔接失败，学习这些内容我们专门制作了光纤熔接的多媒体课件，把学员容易出问题的步骤用动画展现出来，需要注意的地方单独着重强调，这样通过多媒体课件的演示再加上老师的示范就可以使大家对面光纤熔接的全过程有一个更深刻的认识，再由经常使用熔接机的学员先演示，如果有不足的地方老师再讲解；通过这个过程使学员很快地理解和掌握光纤熔接技巧，提高效率。

（4）将考核纳入培训项目。所有培训项目，能进行实操必须进行实操，而且实操过程作为培训的主要考核指标。所以我们不断的改善教学环境，投入资金建设了电力通信实训基地，学员在培训时通常都是在实训基地，将理论与实际联系起来，我们培训中心共开设了光纤熔接、程控交换、光传输设备软件使用实训指导书，将培训与考核结合起来，学员反映这样的教学接近他们的工作实际，在培训过程中也和电力通信学员交流，提高技能教学的效果。

培训工作存在的问题

（1）缺乏对工作过程的检查监督制度。虽然将员工对规程的执行加入到绩效考核中，但只能进行定期检查，各种证书都是三年重新鉴定一次，有的证书甚至是终身制，这些制度无法对员工日常工作进行有效监督，常常是间断性或者是出现事故后，所有制度进入最严格的执行状态，一旦长时间没有事故发生时，各个环节就会松懈下来，往往这样的松懈又会导致事故的再发生，这已经远远超出了培训的范围。

（2）证书与工资绩效挂钩不紧密。职业技能证书、技能的拥有虽然已经与工资绩效挂钩，但所占比重并不高，这就导致一些人不注重证书和技能的提升。也有因为制度的不完全执行，出现无证也在岗上的情况。相比之下大家考驾照、练车的积极性很高，因为没驾照交警会处理，出了事故需要赔偿，最重要的是开着公司的车辆出现安全事故是会被开除、停职、降职的。

（3）职业技能培训费用过高。培训的对象和主体主要是工人，他们对培训的态度直接影响着培训工作的开展，也最终决定了培训的规模和质量。上级主管部门职业技能培训、鉴定都收取费用，有的费用还很昂贵，而且一些低级别的证书与工资奖金不发生关系，这直接导致一些员工不愿意学习、考证。

（4）没有形成对技术工人的激励机制。从业人员通过岗级评定、技能等级评定、技能竞赛等都可以达到自己的职业巅峰，但这样的制度在大多数公司由于人工成本有限，未能完全执行，导致一些技术人员通过培训获得很高的技能等级却没有得到相应的待遇，因而激发不起工人参加职业技能培训的积极性，整体情况堪忧。

职业技能培训的对策与建议

（1）推行技能操作人员持证上岗制度。督促无证操作人员参加培训，接受鉴定，开展技术工人持证上岗情况的专项检查，未持证上岗情况严重的，给予相关公司不良行为记录等处理。

（2）企业应建立和完善职工培训制度。引导企业落实职工进行职工教育的社会责任，在企业普遍实行先培训后就业，先培训后上岗。行业、企业应建立高技能人才培训制度，开展技能提升和岗位培训，完善名师带徒的措施，广泛开展技术练兵、观摩、研讨、攻关等活动，努力造就一支高技能人才主力军。

（3）建立高技能人才的激励机制 要建立激励机制，充分发挥高技能工人的重要作用。大力推广 “使用与培训考核相结合，待遇与业绩贡献相联系”的做法，逐步建立技术工人凭技能和职业资格得到使用和提升，凭业绩贡献确定收入分配的使用待遇机制。提高高技能工人待遇水平，并逐步实现技师、高级技师与相应专业技术人员在工资福利方面享受同等待遇。

（4）培训与其它激励措施相结合

一些企业存在“培训是一种福利，不需要再有任何的奖励”“培训不能占有工作时间”等想法，这对培训效果的实现很不利。培训对于企业来说，投资是为了效益回报，而对受训者来说，虽得到自身素质的提高，但未必在其它方面获得满意的回报，如果他们得不到，就会有“跳槽”的想法。因而企业应当做好一系列激励工作，主要有：

1）培训前的激励。树立培训目标，培训奖励措施，培训后将所学内容传授给别人，即实现角色的转变

篇2

关键词：电力通信；创新策略；菜单式培训；情景式教学

C975；F426.61；TM73

随着社会经济水平的快速发展，对电能的需求也在逐渐提高，而电力通信对于保障电力系统安全稳定运行至关重要，新型电力通信技术能够更好地适应新的社会需求，因此各企业对电力通信实践应用研究和培训也越来越深入。本文将对电力通信技能人员培训进行分析。笔者将分别从：电力通信技能人员培训现状、提升电力通信技能人员培训效果的有效策略两个方面进行阐述。

一、电力通信技能人员培训现状

就目前来看，电力企业在实际培训中还存在诸多问题，一方面，企业虽然非常重视员工技术技能培训，但是部分员工仍然对培训存在一定程度的排斥，由此可见，企业部分员工缺乏危机意识，自我的学习积极性比较低，很多的员工培训都还停留在“要我学”的阶段，而不是“我要学”的情况[1]。

由于员工的知识水平、学习能力和职业素质大不相同，从而产生了不同的培训态度和培训效果，“一刀切”式的培训方式不仅不能够带来理想的效果，反而会逐渐拉大员工内部的技术能力断层，容易在生产过程中产生“木桶效应”。

二、提升电力通信技能人员培训效果的有效策略

（一）培训前的准备工作

为了能够使员工将更多的精力放到培训中，教育管理组织需最大程度上解决员工的后顾之忧，在下发培训通知后，确保每一个受训的对象都能及时接到消息。与此同时，后勤服务还需合理化安排学员的餐饮和住宿，做好工作服、学习资料等必要物品的配置工作。培训教师要根据培训需求，做好详细培训内容的规划工作，结合培训的实际内容，做好教材、教案的收集编写以及整理工作。在保证教学质量的同时，也要为学员打造良好的学习环境，营造良好的学习氛围，比如在校园中设置读书角、徒步甬道来丰富学员学习及课余生活，提高学员的学习积极性。

（二）优化培训内容设计

在培训内容的安排上，培训教师应针对不同概念之间的联系对培训进行合理安排，在培训新章节、新课时时，应紧密联系已学基础，加强新旧知识之间的联系，促进不同知识点的相互补充[3]。如果培训出现了重复的内容，培训教师应简化甚至避免复述。

同时培训内容应该更加贴合现场实际，更具针对性和有效性。这一方面需要教学人员深入现场充分调研培训需求以及员工实际情况，形成员工基本信息数据库；另一方面也需要充分听取学员意见，让学员可以自主选择培训内容。

笔者所在企业针对以上问题，在培训中采取菜单式培训，即学员可以在“培训菜单”中自主选择培训课程。比如通信专业作为大类专业可以划分为传输、交换及网络等中类专业，中类专业可继续细分，比如传输中类专业可分为线路、SDH传输设备及OTN传输设备等小类，而每一个小类又可以划分为各个具体课程，这样就形成了系统的通信专业课程体系，即“培训菜单”。“培训菜单”对于提高培训的系统性和全面性、提升培训教学质量具有重大意义。通过培训菜单，可以避免课程体系混乱，课程内容重复导致的教学资源浪费，同时可视化的培训内容更便于学员根据需求自主选择相应课程，有利于提高培训针对性和培训效果，激发学员学习兴趣，避免“一刀切”式的培训方式。

（三）培训实施与授课

在培训阶段，应采取理论和实操相结合的方式，特别要重视实际操作的训练，通过学员积极主动地学习来完成培训内容。培训教师要定时为学员解答学习难点与重点，尤其注意强调实训过程中的安全问题。针对学员独立完成动手实践的部分，培训教师不但要在一旁作指导和监督每位学员的学习情况，还要实施定期的模拟测试方案，增强学员主动学习的意识，使学员得到最大程度的训练，从而实现培训的真正意义。同时，培训教师应结合日常教学中存在的问题做好辅导工作，使每个学员都能够获得理想的学习效果[3]。

在授课教师的选择上，电力通信的培训内容也可以由企业现场专家或相关学者进行讲解，企业可以邀请专业人士来校讲解并研讨相关课题。与此同时，来校专家还可以给学员多讲解一些现场鲜活的案例，使员工积累更多的实际运用知识，让知识超越书本的限制。

（四）采用多元化培训法

培训方法的革新应更直观地体现在培训内容的变化当中，形式作为内容的载体会随着内容的改变而改变，因此任何形式上的改革也是为了适应不断变化的培训内容[2]。电力通信培训的主要内容在经历过长时间的使用之后，能够对实践起到非常有效的指导效果，因此具有很强的工程性，但相对的逻辑性就会差一些。在培训方法的选择上，可以采用更现代化、更多元的培训手段，将概念的内在逻辑展现出来。

另外，培训教师应首先摆脱束缚，树立学员主体的课堂新秩序，积极展开师生交流。如今的员工，在接受了越来越多开放性的知识文化之后，思想已经变得非常活跃，并且拥有自主意识，他们会通过自己的分析判断培训教师的培训内容，而不是被动接受。如果培训教师不能真正倾听学员的想法，那么课堂培训的效果一定会受到极大的负面影响。培训教师应通过多种培训方法，营造一个良好积极的课堂氛围，学员在积极的课堂氛围下才能更好地掌握知识技能，培养学习能力。

（五）总结培训工作

为了更好地培训通信技能人才，企业应对培训效果及时进行评估反馈，发现问题及时调整改进。学员需对培训的结果进行真实地评价及意见建议，进一步改进培训工作质量。在学员中开展的培训综合情况调查活动中，测评学习环境、课堂管理、教学质量、后勤服务等几项内容，并设立建议栏，让学员对培训工作有什么好的建议可尽情提出来，从而提升培训的整体水平，为下一次的培训工作奠定基础。

三、结束语

电力通信培训够有效提升员工的理论知识理解及运用能力，切实培养员工的动手能力，对于提升员工综合素质、加快电力通信专业发展具有重大意义。企业通过不断创新培训策略，能够极大地提升培训效果，培养出优秀的、充分适应企业发展的技能人才队伍。

参考文献：

[1]李伟雅，王清. 电力通信技能培训现状分析[J]. 中国电力教育，2014，34：22-23+25.

篇3

为进一步提升单位“一提双优”建设水平， 优化劳动组织， 持续提高劳动生产率，进一步提高单位职工的技能水平，增强员工的岗位竞争实力，增加安全生产安排的弹性，促进年度各项生产任务的顺利实现，特制定本方案。

一、目的意义

贯彻落实上级会议精神，严格落实“333人员配置模式”等相关规定，以单位高质量发展为中心，通过建立健全“一岗多能”技能培训长效机制， 全面塑造“一岗多能、 一人多岗、 一人多证”复合型员工队伍， 助力企业新时期“一提双优” 建设再上新水平。

二、基本原则

（一）坚持“岗位互通”与“业务互学”相结合原则；

（二）坚持“员工定制”与“专业统配”相结合原则；

（三）坚持“区队培训”与“专业考核”相结合原则；

（四）坚持“标准设计”与“精准施教”相结合原则；

（五）坚持“一岗多能”与“多能多薪”相结合原则；

（六）坚持“员工技能增长”与“人才晋升通道”相结合原则。

三、培训对象

通风区全体成员

四、主要措施

（一）强素质、增技能，主动开展岗位培训。

1．强化意识引导。各班组要因势利导，结合““333”人员配置模式生产自动化、智能化趋势， 配合矿井做好“管理智能增值”“操检合一”“岗位区域化”等先进生产理念解读，切实转变员工观念，为技能培训实施夯实思想基础。

2．强化责任落实。各班组要结合班组生产实际，持续优化班组培训方案，明确层级责任，保障培训有序实施，严格考核验收，以有效的激励措施提升员工参与学技能、练本领的积极性，确保技能培训工作落到实处。

3. 强化目标管理。坚持目标导向，实行清单式培训目标管理，将“一岗多能、一人多岗、一人多证”培训目标进行细化分解，做到分阶段、有重点、循序渐进，以现场实践操作为主，通过创新培 训方式，让员工易于吸收、消化，做到快学快用。

（二）强设计、增动能，满足员工培训需求。

1.注重需求分析。技术室及各班组分管要深入班组生产现场，对劳动组织、用工分布、培训场所等情况进行实地调研，征集意见建议，针对“区队、班组、个人”三层次需求研究制定培训方案，确保符合单位生产实际，得到员工认同，兼具可操作性。

2.注重培训设计。各班组要借鉴先进经验，促进培训模式创新，选拔能干会讲的业务骨干力量，以一对一、一对多、手把手等形式开展实战化、轮岗式培训。充分利用工匠大师工作室、岗位实操基地，以全景视野向员工展现各工种操作流程和衔接配合情况，切实提升员工对作业现场的整体感知和实操技能，以模拟事故现场提升员工安全风险、安全事故的预判及处置能力。

3.注重培训反馈。严格执行培训动态反馈机制，班组要及时组织培训人员对各班组培训情况实时跟进，动态检视，及时发现和解决在培训进度、培训方式、培训质量等环节中存在的问题，持续完善培训方案，确保培训成效。

（三）强培训、增效能，强化班组自主培训。

1.实施订单式培训。各班组自主向员工统配学习工种，在此基础上，员工可自主选择其他工种。按照需求组织实操作培训的同时，单位根据职工培训需求组织理论培训和考核，并及时安排相关人员外出培训取得相应证件。

2.实施精准式培训。班组要充分运用岗位技能“大数据”信息， 排查制约生产效率提升的因素和技能弱化人员，按照“短精快”（ 时间短、内容精、见效快）原则，由所在专业组织优质资源实施精准式培训，确保劳动效率明显提升。

3.实施对标式培训。针对培训进度慢、培训质量低的班组和个人，单位对其实施对标式培训，通过“选标、树标、对标”、转换换施训人员、转换工种等方式解决问题，确保要统筹兼顾，全面推进提升。

（四）强引领、增智能，推进培训品牌建设。

1.推进模块化实操培训流程建设。培训过程中，各班组要持续优化培训流程，完善培训机制，总结实操培训经验，规范形成模块实操培训流程，努力打造高标准、高效率、高质量、可复制借鉴的“一岗多能”实操培训品牌。

2.推进精品化实操培训课堂建设。为全面提升实操培训质量，充分发掘高技能人才潜能，最大程度实现资源共享，单位实施精品课堂创建计划，通过培训效果评估，以具备精准式的培训目标性、实战式的体验性和延伸式的创新性为条件，甄选出精讲人和精品课，在全区推广。

3.推进标准化实操培训基地建设。充分利用矿井先进生产装备、实操工作室和VR 培训基地等优质培训资源，打造以现场操作、模拟演练和仿真互动培训为中心的“三位一体”标准化实操作培训基地，为单位培育更多“一岗多能”复合型高技能人才。

（五）强激励、增势能，健全考核奖惩机制。

1.健全激励机制。按照考核验收标准，在规定期限内完成考核验收者，每多掌握一项新技能给予100元奖励。所在班组按要求一次性全部考核验收合格的，给予分管领导及班组长适当奖励。

2.健全问责机制。凡拒绝参加培训在规定期限内考核验收不达标者，给予按学徒工记资直至考核验收合格为止。所在区队班组出现考核验收不达标者，每出现一人次，分别对分管领导班队长罚款50元/人。

(六)强塑造、增潜能，开辟人才晋升通道

1.开辟技能等级晋升通道。凡新取得三项位上位技能并继续扎根班组保持应有的胜任力。由单位科备案，优先推荐晋升技能等级。

2.开辟技术职称晋升通道。凡新取得三项及以上岗位技能且为本专业解決重大安全生产技术难题并获得集团公司及以上表彰奖励的，优先给予岗位职称提升。

五、组织领导

<一>、成立领导小组

组长：党支部书记

副组长：区长

成员：各班组分管及技术室、工匠工作室成员

<二>、职责分工

组长：负责培训的组织实施并承担考核责任，成为一岗多能培训的“总教练”。明确标准，确保高潜力人员得到正确对待。

副组长：提供培训指导并制定核心课程的输出，负责培训的组织实施并承担考核责任。

成员：及时给予分管班组职工工作中的指导和帮助；将工作与发展有机结合；对所在班组职工的绩效做出评估并与单位达成一致；了解班组职工的思想动态

职工：对个人能力与发展承担责任，包括：自我认知、管理自我期望；明确个人发展方向；为自己建立反馈渠道和机制；借助、利用内外部资源创造学习机会，寻求帮助。

六、工作要求

(一)总体要求。各班组分管要充分认识此项工作的重要性积极主动承担相应工作任务，确保矿井在年底前具备““333”人员配置模式”条件。

(二)结合本专业实际。统筹组织好本单位安全生生产工作，及时制定培训方案、考核验收方案、明确培训进度，配合单位统筹做好技能培训人员分配，动态指导监督培训过程，牵头组织考核验收，定期向区领导汇报培训进展确保培训取得实效。

篇4

关键词：互联网即时通讯；高职学生；英语口语能力；计算机辅助教学

英语学习的一个难点是培养口语能力，学生在英语应用上的一个薄弱环节也是英语口语表达能力差。网络时代，在英语口语教学中应用互联网即时通讯技术是改善英语口语教学的一条新途径。国内尚无这方面的研究报道。笔者拟讨论即时通讯环境下的“英语交谈”特点、工作记忆和levelt的言语输出模式，然后分析高职英语专业学生英语口头会话交流内在认知机制，据此提出假设，并初步设计验证假设的实验研究框架。这种探讨将使我们有可能预测出在互联网即时通讯环境下英语学习者采用什么样的学习策略受益最大、英语口语水平提高最快，并对其中的原因做出合理解释。

即时通讯概念及即时通讯环境下的“英语交谈”特点

即时通讯（instant messaging，简称im）是一个实时通讯系统，允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息、档案、语音与视频交流。常用的即时通讯有gtalk, qq, msn, skype, icq, aim等。对利用计算机辅助实时交互学习第二语言的研究发现，在线沟通交流的环境下，学生参与交谈互动的态度发生了变化。这些研究结果表明：(1)互联网即时通讯环境比面对面交谈的环境，学生第二语言表达的复杂性增加了。(2)学生参与交谈的积极性提高了。平时比较沉默的学生，也能积极参与在线交谈，甚至比平时积极参与课堂交际和讨论活动的学生还要活跃。(3)对目标语的学习态度改变了。

与传统课堂相比，互联网即时通讯环境下的“英语交谈” 不受面对面讨论必须轮流进行的限制。首先，在多人互联网即时通讯中，不提交发言，对方是看不到的，这就好比在同一个讨论小组中，所有的人都同时对你说话。这种情况在课堂上是不利的，但在互联网即时通讯环境下却是现实可行的。学生无需等待，这样就比在课堂上有了更多的发言机会。在45～50分钟轻松愉快的在线小组讨论中，每个学生提交几十个完整的英语句子并非罕见。其次，即时通讯课上，学生只有提交发言，才会被认为在线。在传统课堂上，学生可以不必发言，只是被动地听，也被认为参与了讨论。在网络环境下，不参与就等于不在线。如果有学生一连几分钟都没有参与讨论，同组同学通常会询问他是否在线。再次，有趣的差别是对使用英语进行交流的要求不同。在课堂环境下，学生可以借助大量交际策略达到交流目的。即使教师鼓励学生在课堂上尽可能多地说英语，学生一旦理解对方的意图，总会自然过渡到下一个话题，而不是帮助对方找到表达意图的恰当语句。即时通讯却可以促进学生使用英语达成交流，如验证自己对生词意义的猜测，运用还没掌握的句式等等，而不用其他的辅助方式。又次，网络聊天对语言使用的这种要求，势必使学生更能注意谈话时的语言错误，促使学生更加注重句法加工，并注意到自己语言知识的不足之处。最后，被放缓了的谈话过程以及即时通讯的非暂时性确保了讨论的顺利进行。从工作记忆角度看，在线聊天的这几大特点可以减轻面对面实时交谈时通常所需承受的记忆负荷。对话各方可以反复阅读对方的发言，除了减慢交谈速度外，还可以加强记忆。记忆负荷减轻了，对记忆能力较弱的学生有利。交流速度放缓的另一个好处是，学生在开口说话之前有短暂的考虑时间。学生有时间对英语口语表达的任务提前考虑，因此，表达起来就更加流畅，说出或写出的英语句法更加复杂。

levelt的言语产生模式与工作记忆

根据levelt(1995)的言语产生模式，话语始于非语言的特定交流意图，levelt称之为概念形成器。在言语产生过程中，概念形成器的作用是决定将要说出口的话语的语义内容。概念形成器在话语被说出口前生成与之对应的信息（意图或概念）。这些信息被保持在工作记忆中，并被存入构成器。构成器挑选出最能精确代表每个语义模块的语义内容（话语前语汇）。这些话语前语汇包括构成句法的必要信息，并通过所谓的语法编码生成话语的表层结构。构成器的另一个作用是为选好的语汇挑选合适的语音语义并设计好要说的话语。然而，在这些信息进入发音器引起发音肌肉运动并说出话语之前，会被某种内部机制监控。在这种内部反馈环路中，发音方案会被储存在工作记忆的发音缓存区。因此，言语产生是个分阶段、模块化、累加式运行的过程。

引入工作记忆理论的相关概念和测量技巧讨论levelt言语产生模型有两大益处。首先，能更深入地了解话语加工能力的个体差异是如何影响英语口语水平发展的。其次，如果我们能提前知道哪些学生会从什么指导方式中获益更多，就可以据此给课程制定者更好的建议。其次，语言即时通讯的两大特点会影响工作记忆：（1）在互联网即时通讯环境下，互动交谈的速度比面对面交谈时要慢。人们打字的速度不可能像说话那样快，因此，加工言语所要求的速度降低了。更准确地说，在特定时间内，交谈者需要描述、理解或回答的言语在数量上减少了。（2）互联网即时通讯不像口语表达那样稍纵即逝。在线交流时，交谈者可以重新浏览谈话记录，以便理清思路。

即时通讯培养高职英语专业学生口语能力的可行性

根据以上分析，在互联网即时通讯环境下练习第二语言，有可能使一些言语产生过程自动化，从而减轻工作记忆的负担。在口头交谈时是无法做到这一点的。互联网即时通讯环境可以放慢讨论速度，使学生有机会重复浏览先前论述过的内容，再现记忆中的痕迹，从而减轻工作记忆的负担。在面对面口头交谈时是无法做到这一点的。互联网即时通讯的这一特点，意味着工作记忆能力较低的学生将会从中受益。因为此时虽然对言语加工的要求降低了，但交流的任务和相互作用与面对面交谈并无不同。

根据以上分析，笔者提出以下假设：互联网即时通讯可以在一定程度上改善英语学习者的认知机制，从而间接提高他们的英语口语水平。这一假设涉及的问题主要有：（1）通过使用英语进行互联网即时通讯，是否可以间接提高学生的英语口语水平？（2）英语即时通讯与面对面英语交谈相比，在聊天室环境下学习英语口语对工作记忆能力较低的学生是否更为有利？（3）在互联网即时通讯环境下，是否可以根据工作记忆能力的个体差异，有效预测出不同类型的学生口语水平可能提高的程度？我们可以设计实验来验证以上假设的有效性。较为理想的情况是实验组和控制组的英语口语达到同等发展水平，并且实验组的英语口语水平会提高更快。可能的原因是，在互联网即时通讯环境下学习英语口语有助于减轻学生的工作记忆负担，从而促使学生尤其是工作记忆能力较弱的学生更好地提高英语口语水平。

验证性教学实验框架设计

根据上述分析及朱毅恒（2009）对高职英语专业学生英语学习状况的调查研究结果，笔者设计了验证性教学实验框架，主要包括实验前测试和实验后准测试，旨在验证通过互联网即时通讯能间接提高学生的英语口语水平的真实性。在本设计中，由同一英语外教承担两个小组的教学任务。参与实验的学生来自笔者所教的高职英语专业一年级的两个自然班，每班各20人。实验研究按照口语课课程表进行。实验组在联网微机室上课，每星期上3节即时通讯课。控制组在本班教室上课，每星期上3节传统式课堂口语课。实验持续一个学期（20周），两个小组各上口语课60课时；实验组和控制组的教学内容相同。也就是说，即时通讯课和课堂口语课的活动内容及讨论的问题相同。学期第一周分别对实验组和控制组学生进行实验前口语测试；学期最后一周进行试验后测试。

进行实验研究面临的挑战之一是教师难以给予所有学生等同的指导，或者说教师很难对所有学生施加相同影响。为了确保给实验组和控制组的学生等同的辅导，参与实验的两个小组在课程设计和课时安排上完全相同。实验组即时通讯课和控制组课堂口语课的活动内容完全相同，且安排在同一天。实验组使用的即时通讯工具使教师能同时阅读并参与最多5个讨论小组的活动。在小规模试验阶段，每个讨论小组安排4～6名学生。如果小组成员过多，组内成员的积极参与会使屏幕窗口文字滚动过快，致使学生难以跟上速度，影响对话互动进程。控制组也采用相同的活动小组安排。在实际操作时，指导教师直接从即时通讯工具界面打印出活动任务要求，用于对控制组进行课堂口语课指导。实验组在线时指定的任务包括角色扮演、文章或影片讨论及其他交互活动。前两次的即时通讯课在学校的联网微机室进行。学生有机会充分熟悉即时通讯工具，并向教师提出问题。初始培训阶段过后，一部分学生可不必来学校联网微机室。他们可以在自己的电脑上或校园其他的联网微机上参与即时通讯互动活动。事实上，教师鼓励学生在不同的地点上网。这样做，是为在指定的上课时间使互联网即时通讯真正成为同学之间唯一的英语交流方式。在同一时间、同一微机室上课的学生每次最多不超过5个。在可容纳30人的联网微机室内，绝大部分时间在线上课的学生应保持在3人以下。这种在不同地点上课的安排对实验研究十分重要。因为它体现出本研究与其他有关计算机辅助实时交互研究或二语习得研究有显著的不同。

为了验证假设，应进行实验前测，将前测得分作为协变量，反映实验组和控制组学生在课程开始时的口语水平。前测成绩分析将表明控制组和实验组的前测英语口语水平的差异情况，如果不相上下则可以看作水平相等。经过一个学期的学习后，进行实验后测。levelt言语产生模式的言语产生过程表明，无论是语音还是文字形式的言语表达，都能促进并发展同样的认知机制。仅凭levelt的言语产生模型理论，符合逻辑的推理应是：控制组和实验组口语水平提升的程度应该是等同的。检验也用来验证这一假设。实验结束后，教师对两组学生实验后测成绩进行分析，以证明控制组和实验组在前后测之间的训练中英语口语水平是否有显著提高，实验组后测的平均得分是否高于控制组的后测平均得分。分析结果用于证明互联网即时通讯能否为学生提供传统式课堂口语课很难提供的某种特有的有利条件。

为了验证假说，可进一步检验口语水平得分和非词重复得分之间的关系。通过分析实验组和控制组的口语水平得分和单项测试工作记忆题型的得分之间的相关性系数，将表明控制组二者的相关性是否比实验组的相关性要高。这会进一步表明，在控制组中，较其他学生而言，工作记忆能力（在实验测试中具体体现在对语言的短期记忆能力）较低的学生是否会处于不利地位，在实验组中，这一情况有无明显表现。这些研究结果将会显示，对那些在语音回路中保持词汇信息能力较弱的学生而言，即时通讯环境是否会更为有利。

笔者根据对即时通讯环境下的“英语交谈”的特点、levelt言语输出模式、工作记忆、英语口头会话交流活动内在认知机制的分析，认为应用即时通讯培养高职英语专业学生的英语口语能力具有可行性。据此提出假设，即互联网即时通讯可以在一定程度上改善高职英语专业学生习者的认知机制，从而间接提高他们的英语口语水平，并设计了验证假设的实验框架。应该指出，这绝非意味着完全脱离面对面的英语口头交际就可以迅速提升英语口语水平。作为英语教师应该认识到，如果把面对面的英语口头交际假想成是提高英语口语能力的唯一的途径，就很有可能把相当一部分学生置于不利之地。有些学生将把学习说英语视为巨大困难，存在逃避心理。对他们而言，互联网即时通讯课程能帮助他们提升英语口语水平。

参考文献：

[1]warschauer m. comparing face-to-face and electronic discussion in the second language classroom[j].calico journal,1996,13（2）:7-26.

[2]kern r.restructuring classroom interaction with networked computers:effects on quality and characteristics of language production[j].modern language journal,1995,79（4）:457-476.

[3] chun d m. using computer networking to facilitate the acquisition of interactive competence[j].system,1994,22（1）:17-31.

篇5

关键词 心肺复苏 技能培训 学习效果

中图分类号：G642.4 文献标识码：A

心肺复苏是指用人工的方法对患者持续实施胸外心脏按压和口对口人工呼吸，有效的心肺复苏能够缓解组织缺氧，避免细胞不可逆性损伤。①心脏分为左右心房及左右心室，由右心房吸入上下腔静脉自全身运回含二氧化碳之血液，经右心室压出由肺动脉送至肺泡经由透析作用，换得含氧之血液再经由肺静脉送入左心房再进入左心室压出经大动脉输送至全身以维持。心搏骤停一旦发生，如得不到即刻及时地抢救复苏，4～6min后会造成患者脑和其他人体重要器官组织的不可逆的损害，因此心搏骤停后的心肺复苏至关重要。

1 研究对象与实验方法

1.1 实验对象和分组

所有对象均没有参加过任何心肺复苏技能培训，在知情同意的情况下参加全程培训。随机分为观看视频自学组和观看视频加老师指导组两组，每组12名受试者，即对照组和实验组两组。②

1.2 实验过程

1.2.1 培训方法及流程

对照组：受试者先观看心肺复苏视频30分钟，培训视频为南昌大学公开课：现场生命急救知识与技能之心肺复苏术，该视频包括理论知识及操作要点的讲解。观看视频结束后，受试者先在仿真模型上进行测试，然后进行心肺复苏技能操作练习，对照组的受试者只能自己通过仿真模型的提示来获得结果反馈，结果反馈是关于操作结果的反馈信息，每人练习20分钟，20分钟后在仿真模型上进行测试，一周后再次进行测试。

实验组：受试者先观看心肺复苏视频30分钟，观看视频结束后，学生先在仿真模型上进行测试，然后进行心肺复苏技能操作练习，在技能操作练习的过程中可以获得老师的指导，老师进行语言指导及动作示范，即实验组获得绩效反馈，绩效反馈是关于操作过程中运动特征的反馈信息。③每人练习20分钟，20分钟后在仿真模型上进行测试，一周后再次进行测试。

1.2.2 测试指标及方法

根据2015版心肺复苏指南制定的测试指标及考核方法。其中仿真模型记录的指标是按压深度及频率和胸廓起伏幅度，选取按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分来进行比较。

1.3 统计学处理

使用SPSS20.0统计学软件，各指标数值均以平均数北曜疾畋硎荆哉兆楹褪笛樽樵谌鍪奔涞愕母飨钪副杲兄馗床饬渴莘讲罘治觯P

2 结果与分析

2.1 培训前按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的组间比较

经检验，培训前两组之间的按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分均没有显著差异，说明分组差异对于本实验无较大影响。

2.2 培训后即刻按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的组间比较

对于培训后即刻的练习绩效进行比较，经检验，培训后即刻对照组和实验组两组之间的按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分均没有显著差异。

2.3 培训一周后按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的组间比较

对于培训一周后的保持绩效进行比较，发现培训一周后两组之间的按压深度及频率、胸廓起伏幅度和各项指标的总分均没有显著差异。

2.4 三个时间点之间按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的比较

根据实验组与对照组在培训前、培训后即刻、培训一周后的按压深度及频率、胸廓起伏幅度及总分的平均数及标准差，分别将这三个指标分开在三个时间点分析比较。

2.4.1 按压深度及频率指标在三个时间点的比较

培训后即刻与培训前的成绩相比，按压深度及频率得分的P

2.4.2 胸廓起伏幅度指标在三个时间点的比较

胸廓起伏幅度指标在培训前与培训后即刻之间（P

2.4.3 各项指标总分在三个时间点的比较

各项指标总分在培训前与培训后即刻之间（P

3 结论与建议

3.1 结论

在观看视频的基础下，只要有仿真模型，无需通过老师指导，学生们便可以在仿真模型的提示下获得反馈进行不断的练习，从而拥有一定水平的心肺复苏技能，这样可以节省很多的人力资源，这是一种符合我国国情的、高效的、适合普通大学生的心肺复苏培训方法。

3.2 建议

我国人口基数庞大，专业培训人士又十分有限，故而在心肺复苏知识的普及过程中，难以做到让所有人都有专业人士指导。本研究表明无需老师的指导，同样可以取得显著的培训效果，所以在大学生心肺复苏技能培训过程中，有良好的培训视频及有恰当反馈的仿真模型，无需老师的指导，便可以展开培训。

注释

① 杨曼瑾，吴艳梅.社区居民心肺复苏技能培训的效果评价[J].上海医药，2013.34（10）：120-121.

② Plant N，Taylor K.How best to teach CPR to schoolchildren A systematic review[J].Resuscitation，2013，84（4）：415-421.

③ 王丽姿，王丽萍，王新等.对社区居民心肺复苏培训效果评价[J].中国实用护理杂志，2009.25（28）：4-5.

④ 温汉春，朱继金，李其斌.南宁市居民心肺复苏技能宣教及培训效果评价[J].中国公共卫生，2008.24（7）：773-774.