电子商务的物流管理精选(十四篇)
发布时间：2023-10-12 15:35:44
序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务的物流管理，期待它们能激发您的灵感。
篇1
从理论体系的角度看，电子商务逆物流管理中的退货管理研究，不仅是市场营销和物流研究的重要项目，也对电子商务销售行业从业者的针对性研究有着重要意义。在逆向物流管理过程中，在线商家越来越意识到一个强有力的退货管理系统对提高企业的竞争力起到很大的作用，对于电子商务企业的在线销售决策有着直接性的影响。
一、电子商务逆物流管理含义理解
电子商务逆向物流管理概念的出现是基于传统正向物流的一种新型物流管理模式，且不同地区专业机构及学者对其也有着不同的定义。现在普遍接受的概念，是由美国逆向物流执行委员会提出的：客户为重新获取产品的商业价值，而进行相应的处理措施，从而使商品从消费地反向运输到产出地的整个过程。电子商务逆向物流分为退货逆向物流以及回收逆向物流，其中退货逆向物流主要是指商品由于型号不符合订单要求，或是质量问题等各种原因从消费地送回到生产发出地的过程。而回收逆向物流是指商品经过消费者一段时间的使用后，需要对废旧物品进行回收处理及再利用的过程，这里主要是对退货逆向物流进行介绍。电子商务逆向物流管理的发生原因是因为用户的不满意因素，其商品流程同正向流程相反，但所进行的流通环节相同，即同样包含商品流、资金流、信息流和物流运输。基于互联网能够完成商品流、资金流、信息流三个主要流程，但就商品物流运输方面，对于信息商品及数字化商品，可以通过线上方式进行交易，却无法进行商品的实体交易，这也是电子商务逆物流管理中的退货管理关键步骤。就目前主流电子商务逆向物流主要包括三种交易模式，即商家在线回收模式、生产商自主化回收模式以及第三方介入回收模式。但无论哪种逆向物流管理模式，都离不开B2B电子商务网站的设计，只有相对可靠的交易平台，才能高效处理商品逆向物流。
二、电子商务逆物流管理商业价值
在互联网技术应用环境下，电子商务企业应重视逆向物流，发挥其在市场竞争中的积极作用。一方面，它能够提高客户的购买满意度及客户满意度。客户作为商务活动中的资金输出端，在电子商务环节无法看到实体商品，加上网站对商品图片的优化处理，使得客户在进行商品购买后会存在一定的购买偏差，便会要求退货，即电子商务逆流。这个环节中，若处理得当将会提升消费者的消费满意度，从而形成良好的口碑，正如俗话所说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，合理利用逆向物流能够营造企业形象，优秀的企业文化形象有利于自身长远发展，这样不但不会因为商品预期偏差而失去客户，更会提高客户的忠诚度。以某运动服装品牌为例，其推出废旧运动服装回收服务，将回收到的商品进行处理捐赠，并修建公共运动场。虽然付出一定的资本，但有效提升了企业自身品牌影响力，获得消费者的一致认可。另一方面，电子商务逆物流管理还有可能增加商品的商业价值，若某款商品在销售过程中由于自身款式、性能不符合消费者的消费需求，从而出现滞销情况，可以将其逆向物流再次改造，经过处理后的商品同原商品而言商品售价会更高，所带来的销售利润也就更高。并且在商品逆向物流时，经销商可以根据客户反馈回来的商品评价进行缺陷调整，逐步完善商品质量，满足消费者的需求，提升商品实际性价比。
三、电子商务逆物流管理工作现状
（一）退货规则不完备
电子商务交易平台对各商家企业提出了逆向物流退货机制设立的要求，但实际退货环节缺少完备的退货规则，在进行退货环节规则指定不明确，大量模棱两可的词汇严重影响客户的消费体验。商品销售本身存在着不确定因素，在有形商品进行交易、运输、分配等环节，存在一定的安全隐患，如在进行商品搬运时对商品造成一定程度的损伤，或运输时造成细小零件遗失、运输时间过长导致商品变质等情况，甚至商品遗失、保管不善等。这些情况的发生直接造成逆向物流现象，为物流管理工作带来一定的阻碍。加之部分消费者的退货意识不强，不想在这个方面耗费精力，严重影响了逆向物流管理的服务质量。针对部分企业而言，没有意识到逆向物流的重要性，将该项目的发展顺序调后，很难找到构建逆向物流退货系统的理由，未制定相应具体的退货规则，引起退货系统的不确定性，从而增加了逆向物流退货系统的负担。
（二）信息数据不准确
电子商务逆物流管理工作中，若想有效提高用户消费满意度，拥有较为稳定的顾客群体，其根本是通过交易信息数据整理，构建高效完备的商务逆流退货系统。在电子商务交易环节，消费者只能根据网站设计页面进行商品了解，网络信息较为复杂，在提高消费者对于商品期望值的同时，也增加了信息误导的可能，若客户不满意需要退货处理时，不能及时有效地进行退货，不仅会流失客户，更会降低消费者群体的满意度。而目前多数企业在设立电子商务逆流管理工作的退货系统中，仅着眼于某一交易订单的价值，信息数据不准确，使得退货处理步骤复杂，退款周期延长，不能有效处理退货问题。
（三）退货政策不一致
电子商务交易背景下，常涉及到多地区交易服务，不同地域间的商家退货政策不一致，没有较为指导性的统一退货标准，加大了消费者的退货负担。部分企业为吸引消费者的眼球，虽然制定了退货规则，但对于退货条件及退货责任的划分不明确，不同企业、地区之间的逆向物流政策不统一，导致消费者对于退货政策认知混淆，在退货过程中引起不必要的障碍。政府在这个过程中没有起到指挥作用，对电子商务环境下逆向物流产品的处理方式、评估标准没有统一标准，且奖罚制度不明确，导致电子商务逆物流管理混乱的局面。
四、电子商务逆物流管理中的退货管理探讨
（一）建立健全退货规则
企业可以实现明确电子商务逆向物流管理退货规则，让消费者在购买商品之前先了解相关具体退货信息，如什么样的商品可以退货，退货的要求是什么，退货涉及到的时间期限有哪些，退货后的退款处理等问题。降低因消费者不了解退货规则而造成的交易冲突，杜绝出现消费者在购买后才发现不可以退货的情形，维护企业的信誉。商家与消费者在网站平台上完成交易行为后，商家可以为消费者提供一定的时间来判断自己的消费行为是否正确，在明确交易网站平台上的退货规则后，允许消费者反悔，即在订单并未发送时取消网上订单。这种行为表面上减少了交易订单，但商家与消费者双方都没有经济损失，还会提高商家的形象，降低了售后退货的可能性，从而吸引潜在客户。将退货规则放在消费者购买产品的页面之前，增强消费者的购买安全感，不仅是对消费者负责任，也是企业明智的选择。
（二）收集交易数据信息
现代化的经济社会体系导致人们对于烟电子商务物流交易的要求越来越高，人们更加注重网络交易。在这个销售背景的推动作用下，电子商务逆物流管理中的退货管理要求企业做到精细化营销，通过已有的电子交易销售数据收集，将其作为理论支撑，完善退货管理布局调整，已成为现代化电子商务改革中的主流趋势。一方面，是从网络零售终端进行基础数据的采集工作，这是优化退货管理的基础工作，利用现代化信息系统，能够实现对每一笔订单流通的有效追踪。但需要注意的是，当下发展技术条件下，暂时无法完成具体信息回收任务，例如同一消费者对于某款食品的消费使用周期，口味、品牌、类型偏好等方面。所以在开展电子商务逆物流管理交易数据终端采集工作时，应注意把每一笔交易订单最终售卖对象的具体信息录入到整个数据管理系统之中。另一方面，是对收集到的统计数据的分析工作，即如何使用合理的分析技术手段，通过退货订单管理，了解用户的消费趋向，并借此完成商品品质优化，是电子商务逆物流管理的最终目的。应结合电子商务的服务特点，抓住行业消费者具有稳定性的特点，分析现有客户群的消费规律。通过对不同地理环境，不同品牌，不同年龄段人群的商品种类消费情况进行有效分析，提出更精细化的逆向物流数据管理计划，完善商品生产工艺指标设置，让客户能够在最短时间内解决退货问题。
（三）政府完善法律法规
在可持续发展理论的引导支持下，合理利用资源，发挥资源的最大化效用已经成为各行各业发展需要遵循的基本原则，我国在《中华人民共和国电子商务法（草案）》中，对电子商务逆物流管理中的退货管理的相关规则制定了明确要求。政府必须介入电子商务逆物流管理工作中，通过制定相关法律法规的形式，制定退货管理最高遵循原则，有效规范网站行为，保护消费者的利益。退货政策的规划处理环节，需要明确详尽的退货流程体系，对商品退货中的配送过程、装卸搬运等环节制定相应的规定。这些法规不仅包括政府的官方法律，还要有商品交易平台的第三方要求，并积极向电子商务企业宣传逆向物流的重要性，加强消费者电子商务退货意识，从而保证商家与消费者双方的利益。在电子商务商品供应商筛选环节，应对产品质量进行调查，通过对卖家的信誉、服务记录、商品质量等多方面进行仔细筛选，杜绝没有退货服务意识的商家及商品进入电子商务网站。政府或交易平台要与消费者签订交易协议，规定商品的基础质量要求，保证其提供给消费者的产品都是最好的。若发生因为商品自身质量或违背消费者的意愿造成不必要的退货情况，不仅仅是人力、财力和物力等方面的损失，更对企业的信誉造成影响。在第三方物流公司选择匹配时，也要构建相应的物流反馈系统，客观评估其是否能够满足消费者对商品运输物流的要求，保证电子商贸运输及逆向物流管理都可以安全、及时、完整地完成任务要求，降低因配送时的大意或运输途中的疏忽造成的终端退货。政府可以鼓励电子商务企业在原有基础上，增加相应的在线外延服务，弥补送货的不及时性，以及人性化的消费管理。若发生消费者购买产品和收到产品之间的时间过长，会导致消费者的退货意愿不断增加，电子商务企业可以在进行订单追踪的同时，通过电子邮件等方式积极地征询消费者的意见，以便双方及时沟通，完善电子商务逆物流管理中的退货管理。随着我国信息技术水平的不断发展，电子商务逆物流管理中的退货管理需求不断增加，其改革手段变得多样化。如何使用高效的电子商务逆物流管理方法，提高客户的消费满意度，成为完善电子商务企业经营效益的关键要素。应该加强对项目化管理的应用，实现电子商务企业内在组织的退货服务系统化，革新企业逆向物流活动，为企业在管理方面提供一定的增量优势，推动电子商务企业可持续发展。
参考文献：
[1]海关总署《关于全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施有关事宜的公告》[J].中国化妆品,2020(04):18.
[2]《中国信用》杂志编辑部电子商务领域信用建设研究课题组.电子商务领域“双十一”信用环境评价和提示(2019年度)[J].中国信用,2019(11):16-33.
[3]杜前.电子商务审判态势与相关法律问题研究———以杭州互联网法院司法数据为基础[J].中国应用法学,2019(05):86-104.
[4]汪旭晖,郭一凡,王荣翔.消费者认知失调对退货意愿的影响机制———平台型电商情境下卖家声誉和买家惰性的作用[J].财经问题研究,2019(07):113-120.
篇2
21以来，电子商务发展迅速，成为我们经济发展大浪潮中的一匹黑马，而阿里巴巴集团旗下的淘宝网更是成为世界电子商务领域的行业标准。物流作为电子商务的一个重要环节，直接左右着电子商务的运行。笔者结合工作实际，就物流管理和电子商务的关系分析这一重要议题展开讨论，分析有关问题。
二、物流管理与电子商务之间的关系
1、电子商务离不开物流管理。众所周知，电子商务是物流环节、商流环节、信息流环节以及资金流环节的综合体，进行电子商务活动必然离不开物流环节。只有加强物流管理，才能很好的实现电子商务;如果物流管理不力，必然会导致商品货期的延误、商品的丢失等严重问题，造成经济损失，破坏了电子商务系统。
2、电子商务促进物流管理的进步。随着电子商务的不断进步，物流业也随着得到了长足的发展，无论在人力、物力以及财力上都得到了比以往更大幅度的支持。在这个过程中，物流行业不断得到新的发展契机，充分整合内部资源，合理规划内部管理，从而推进了物流管理的科学化、合理化，促进了物流管理的进步。
三、电子商务下物流的特点
1、成本最优化。由于当前物流业企业众多,竞争十分激烈，利润空间较小，只要要求物流行业在成本控制上实现更优化的管理。
2、服务系统化。物流行业从原材料到最终商品的流通过程中，要求科学化作业，系统化服务。
3、服务快速化。当前，随着生活节奏的不断加快，要求电子商务的效率越来越高，随之也对物流服务在时间上的要求越来越高，直接导致了服务的快速化。
4、目标系统化。现代物流管理的目标非常系统，要求从整体上规划好物流的活动，协调好各个物流环节，最终实现整个物流活动的优化控制。
5、技术现代化。现代物流管理中涉及到很多现代化技术，计算机技术、现代通信技术、光电一体化技术、语音识别技术等，通过广泛使用这些先进技术，提高对物流的全程控制。
6、服务规范化。现代物流的要求在服务功能上，在作业流程上，在作业动作的标准化环节上、程式化环节上下功夫，做到规范化，科学化。
7、作业网络化。现代物流在服务区域内充分建立起网络化管理模式，以实现网络化作业，网络化管理。
四、电子商务中物流供应链管理策略
1快速反应。快速反应要求减少原材料到销售点之间的时间，最大限度地提高工作效率，快速反馈消费者。
2、有效客户反应.充分整合分销商和供应商之间的资源，消除不必要的成本和相关的费用，从而实现客户最大效益的获取，进而推进电子商务的发展。
3、电子订货系统.该系统在欧美等国家十分流行，用户直接将所要购买物品的信息通过计算机网络传送至相关的公司，公司对所有客户的信息进行整合，进行配货送货处理。
五、电子商务降低物流成本的措施
1、合理选择物流运作方式。在当前电子商务大行其道的大背景下，合理降低物流成本对众多的电子商务从业人员来说至关重要，而物流方式有多种多样：自行配送方式、第三方物流公司配送方式、第三方物流公司协同配送方式等。其中后两种是当前最为主要的物流配送方式。而电子商务物流方式的选取则要充分参考在保证服务的质量和时间的基础上，哪种方式在成本控制上更为有效。
2、完善物流网络。建立并完善物流网络，能够很大程度上提高物流配送的效率，对于企业及时交货，保证供应和提高配送效率十分有效，一般来说，完善物流网络可以在全国范围内建立一个中心配送点，其他区域以该点为中心进行发散。
3、实行两级物流制度。对于业务量较大的电子商务公司来说，物流管理的难度比一般的电子商务公司在物流管理上的难度大很多，可以使用两级物流制度，来实现对物流的科学管理。
六、结语
当前电子商务发展速度很快，尤其是阿里巴巴集团旗下的淘宝网更是给众多的卖家提供了很好的电子商务平台，而物流是电子商务中不可避免的重要环节。笔者结合自身工作实际，就物流管理与电子商务的关系分析这一重要议题展开讨论，分析物流管理和电子商务之间的关系，分析电子商务下物流的特点，分析电子商务与物流之间的关系，剖析电子商务中物流供应链管理策略，并最终提出降低电子商务物流成本的措施。笔者水平有限，文笔粗陋，不当之处敬请各位同行和相关学者及时指正，不胜感激。閥参考文献：
1.夏小天.小议物流管理与电子商务的关系分析[J].现代管理.2010.8月刊
2.苗成刚.浅议物流管理与电子商务的关系分析[J].管理与效益.2009.11月刊
篇3
［关键词］ 电子商务 物流管理 配送体系 供应链
一、物流对电子商务的重要意义
在许多关于电子商务的定义中，对电子交易过程中信息流和资金流的电子化有较多的描述，大多没有提到物流的概念。这是因为电子商务的概念首先由美国提出，而美国的物流管理技术经过80多年的发展已经相当完善，故在对电子商务进行定义时对电子商务过程中物流的电子化就相应比较简单。而在我国物流业的起步较晚，物流现代化的水平也很低，所以在发展电子商务时，必须要注意配备现代化的物流管理模式，否则电子商务就难以开展。因此，我国的专家在对电子商务的定义中包括了物流电子化的过程，认为物流电子化是电子商务的基本组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务的过程就不完整。
电子商务是指在互联网上进行的商务活动。从广义上来讲，电子商务的内涵是十分丰富的，外延也是十分广泛的。它不仅可以进行无形商品的商务活动，也可以进行有形商品的商务活动。近几年来，随着电子商务环境的不断改善，电子商务得到了较大的发展。电子商务活动对物流的基本影响与作用，主要是从两个方面来进行的：一是电子商务这种交易方式对物流的影响。有形商品的网上商务活动作为电子商务的一个重要构成方面，在近几年中也得到了迅速的发展。如何在交易完成后，保证交易的对象――商品在消费者所需要的时间内送到消费者的手中，不仅是电子商务的需要，而且是物流的职能，物流的职能要求它应完成这一运动。二是电子商务技术对物流所产生的影响。电子商务不仅作为一种新的交易方式，而且也是一种新工具、新技术的应用，对于物流来说，作为一种经济活动，它也需要新工具、新技术的支持，并将其应用于自身的活动之中，以提高物流的效率、降低物流的成本。
二、电子商务时代中物流管理的趋势
1.由顾客服务转向关系管理
过去的商业活动的主要形式是卖家与买家面对面的交易，主要内容都是围绕客户服务这一块。物流企业在这种情况下主要做的是按时交付订单，保证供货率，而当前电子商务活动中企业所涉及面更宽，物流企业的快递员往往也在一定程度上充当了企业的客户维护者，也逐渐将客户管理这一概念融入工作范围中，要将过去单纯的对商品的传递转移到更大的附加值上，如商品介绍，随商品附带广告、赠品等，还可以向客户咨询对商品的意见建议，将这些一手信息转达给客户，并由此获得了更稳定的客户群体。
2.由垂直整合转向虚拟整合
过去的很多企业往往采取垂直整合方式，认为这种方式更有利于力量集中，然而实际效果说明了这种策略的劣势，即分散了企业的资源，并将主业削弱。今后企业必须将非核心业务委托给专业管理公司，形成虚拟企业整合体系，为主体企业提供更好的产品和服务。在虚拟整合趋势下，供应链体系得以成功发展，物流产业也得到很大支持，得以配合主体企业商流之需，不断开发新的增值服务项目，形成更专业的第三方物流，为市场提供更好、更多和更有价值的服务。
3.由对立转向联合
过去一元的商务活动中最讲究的就是竞争，企业多以追求自身利益为本，对同行企业甚至采取压制等不良手段，而当前电子商务中，客户所选择的面变得大了很多，在一定程度上广告已经失去了指引消费者购买的作用，这时候企业之间更应该加强合作，互相协同提高整体行业的素质和质量，合理规划各种分配活动，建立更高效的供应链模式，从而从更大范围上提高企业的利润。
三、电子商务与物流的关系
1.电子商务的本质就是将现实中的商业贸易行为电子信息化，通过信息处理商业贸易过程中的所有环节。举个例子来说，卖家将商品或服务放在网站上展览，而客户在确认购买后，通过网银或银行汇款支付货款或费用，然后物流中心将商品送到客户手里，因此，物流中电子商务的一个重要的部分。如果失去了物流行业的支持，电子商务就无法实现完整的交易。电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及商流、物流、资金流和信息流等这几种基本的“流”，而物流活动的质量将对电子交易的成败起着十分重要的作用。
2.网络经济实际上是一种虚拟经济，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。物流本身的矛盾促使电子商务的发展，而电子商务的发展恰恰提供了物流行业生存发展的条件，新经济模式要求新物流模式。
3.电子商务促进物流技术的大发展。随着经济社会的不断发展，各个行业所面临的竞争也越来越大。电子商务行业的快速发展带动了物流行业的革新，过往“小米加步枪”小作坊的概念早已不见，取而代之的完整系统化、电子化的配送网络，高效率密度高的配送质量。很多物流企业在近几年业务量猛增的情况下积极进取，在材料配备、技术改进、网络建构、以及客户服务方面都有很大的提高。而且随着网络技术的不断完善，可以想见的是，电子商务与物流行业一定会共同迎来行业的光明的发展前景。
随着网络的不断普及与发展，电子商务这几年的发展势头很猛，与之伴生的物流业也迎来了竞争、发展、淘汰的快速发展阶段。电子商务涉及面广，包括了信息传播、商业贸易、资金以及商品交易这些环节，其最终行为都是利用物流业的配送网络完成实物商品的传送。因此，物流其实也是电子商务企业的一部分，在一定程度上充当了企业的客户服务者，其服务质量、行业规范程度都会反过来影响电子商务行业的发展，因此我们要不断加强完善物流行业、加强配送体系的建设，从而提高电子商务行业的发展脚步。
参考文献：
[1]陆滢. 基于电子商务的物流管理[D]南京信息工程大学, 2007
篇4
一、电子商务环境下的物流管理
电子商务环境下的物流管理，建立于电子商务模式的基础之上。利用其运营平台的优势，依靠计算机技术，使企业的整个生产和销售都在一个最佳的过程中运行。电子商务环境下的物流管理的创新需要改变传统的物流理论，大量积累相关客户所需要的信息,通过一系列的资料,在保证合理利润的前提下，对采购做出一个预先猜想。与生产企业进行有效地沟通,取得相关信息。最后选取合适库存和地点、稳妥订货计划以及配送和安全运输路线和自动补货系统等。通过对物流系统的管理，实现物流配送系统的成本控制管理、信息跟踪以及收集反馈信息等;通过对库存的管理，能够使货存和服务之间得到很好的优化，给企业带来更多的盈利;通过配送路线的管理，来准确估算可用的物流和配送的资源,定位市场，寻求最有效的物流和配送运作流程，不断的探索、调整和进步;通过物流模式的管理，对物流、配送进行选择，对合作伙伴进行评估，可自行实施或选择三方物流和其他物流企业合作。
二、电子商务环境下的物流配送
电子商务环境下的物流配送，主要运用网络化的信息技术，结合现代化的一些软件系统和硬件设备，利用合理的科学的管理手段，满足社会所需，按照客户的订货要求,进行分类、整理等工作。根据时间、地点和数量，发送到没有范围要求的用户手上。尽管商品经济蓬勃发展，但物流配送却不尽人意。信息和物流长久以来的融合不佳，直接导致商品经营和规模效益不理想。市场经济需要大规模的发展，必须加强建设电子商务环境下的物流配送，让信息功能和物流配送能够更好的结合在一起，使物流配送系统更加符合信息化、现代化的要求。电子商务环境下的物流配送要结合我国实际情况，从企业本身出发,吸取发达国家的经验,利用更先进的设施，发展更具我国特色的物流配送。
三、电子商务环境下物流管理存在的问题
(一）物流企业规模不够成熟
物流公司规模较小，并没有一个衡量标准来支撑物流市场。因此,网络信息化的实施并不能全面的展开。企业在管理的过程中，由于信息技术的运用难以掌握以及网络信息人才资源缺乏等因素，导致了我国的物流公司数量较足，但能力不够的问题出现。物流公司以中小型企业为主，能在行业中占一席之地大企业只占少数。行业、区域的垄断封闭现象,很难使资源有效实行一体化运行。企业规模较小、所拥有经营管理水平不足、业务形式不新颖、缺乏较有利的新技术，使得物流公司的发展很难推进。
(二)受传统经营理念影响较深,对物流管理缺少认识
经营理念受到传统观念的束缚，对电子商务和物流了解并不充分,不能得到很好的融合。因此，电子商务环境下的物流管理所受到的重视程度不高。物流管理和电子商务之间难以相互促进，导致物流配送的效率较低、管理混乱易出错等现象的发生。很大程度上影响了电子商务的高效迅速发展的优势。此外,电子商务环境下的物流管理缺乏法律的严格限定，也是限制其有效发展的原因。
(三)物流专业人员素质有待提高,缺乏复合型人才
物流管理人员的缺乏，导致我国物流行业的发展一直停滞不前。因此，电子商务环境下的物流行业人员需要具备较好的综合素质。但是，具备高素质的全面管理层次的人才很少。我国的物流行业发展起步较晚，尽管有所发展但至今也不够成熟和完善。近几年针对该行业的一些现象，一些中等及高等职业院校也在开始培养物流行业的人才，但无论是数量还是质量,与物流行业的发展还是存在一些差距。
(四）物流基础设施落后，电子商务物流配送体系不健全
尽管我国在运输、通信、设施上取得了一些相关成就。但是受到传统观念、技术限制以及一些相关制度的影响,导致物流基础设施比较落后。电子商务物流配送体系的不健全,系统建设的不完善，使整个系统效率都不高。此外，对于与电子商务息息相关的计算机技术也需要不断提高，物流系统在很多方面都需要完善。
四、电子商务环境下物流管理的创新研究
(一)创新和健全电子商务环境下的物流管理制度
电子商务环境下的物流管理制度的创新，需要建立一个完整、健全的物流管理体系,趋于网络化、专业化和多功能化。物流体系的建设和信息化建设的结合，提高了物流行业的管理和工作效率。电子商务环境下的物流管理主要利用物流配送再到物流配送信息化的一个转变，从而实现整个操作的机械化和自动化。电子商务环境下的物流管理需要符合现代化的要求，具备信息化的特点。要想使物流企业发展的更加速度和便捷，需要合理地运用好物流信息的网络化。电子商务环境下的物流管理能够通过网络,变得更加的系统。如果让物流管理不受时间和空间等因素的限制，就要对整个物流系统进行有效地监管。
(二)加大投入现代化技术，让物流企业更加智能化
电子商务环境下的物流管理需要新形式的实现，智能化已经是物流管理需要创新的一个方向。因此,物流企业需要加大投入现代化技术，让物流企业更加智能化。对于智能化的技术支持,可以引进国外的先进技术，为我国的物流管理创新找到一个更好的方向,并且提供有效的技术帮助。电子商务发展的智能化要从仓储、配送、物流等多方面技术进行分析，利用先进的管理技术和先进的操作技术，使电子商务环境下的物流管理智能化得以实现。通过对专家系统和智能化系统的深人研究，以解决物流管理中的一些不足,使电子商务环境下的物流管理更加趋向人工智能化。
(三)培养物流管理的创新型人才，提高物流管理的创新能力
提高物流管理的创新能力需从创新型人才人手，从根本上解决物流管理的创新问题。因此，要针对物流管理实行专业的技术人才培养。电子商务环境下的物流管理涉及面十分广泛,主要包括电子商务理论、物流理论、计算机、数据库技术和企业管理等方面,还需对市场营销和心理学做出一些研究。创新型人才需要具备电子信息、经济管理等多方面的综合能力，物流行业员工素质也有待进一步的加强，只有良好的服务意识,才能促进物流企业的进步。现代化的物流管理需要的是复合型的人才，既能够掌握现代经济贸易信息和物流操作，又能够接触到国际贸易方面的资源。对于人才的针对性培养，高校还需要对该专业更加重视,优化课堂培养教育，使电子商务环境下的物流管理的创新人才更加具备自主学习能力和创新能力，以达到物流企业的要求。
(四）政府要在政策上创新，加大对物流行业的扶持和引
物流行业想要进一步发展，还需要政府的支持和引导。政府可依据政策，在实际做出一些创新，促进物流企业的发展。首先,政府要完善电子商务环境下的物流管理的法律法规。政府部门的各项职能和管理要明确目标，使物流管理更加的系统和规范。政府对物流企业的引导还需要一些有建设意义的机制，协调政府各部门，更加多元化的对物流进行管理,使该行业更快更好的发展。其次，政府部门还要发挥其协调优势，使物流行业的分散现象得到改变，让物流系统得到有效地管理和指导，使物流企业的管理中更加协调、更加系统地进行，并且政府部门还需在运输道路和通讯信息上给予物流企业更大的支持。最后,政府还需帮助物流企业创新一些基础条件，进一步完善物流配送的一些基础设施。政府部门可以利用城市的优势.，形成一些典范,使中小企业的物流管理尽快具备良好的物流体系。
(五)相关典型的物流管理模式运作
典型的物流管理模式有第三方物流配送方案、第四方物流配送联盟和自建型物流体系。物流管理创新可以借鉴这些具有特色的创新宗旨。例如:Lenove集团巳形成了自建型物流体系，有三千多个网点。方正集团的物流管理也不断创新发展。合理利用电子商务,能突破自我竞争优势。Haier集团，依靠品牌和系统效应,立足于世界五百强,充分体现物流管理的创新性,为企业取得竞争优势，提高管理创新的核心能力。
结束语
篇5
【关键词】电子商务;革新;物流管理模式
在当今的互联网时代下，网络推动着物流的快速发展，但是在电子商务环境下的物流管理仍然还存在着许多问题，例如，缺乏内部管理一体化、专业技术不足等问题尤为突出，因此需要我国相关企业以及政府之间相互配合，不断借鉴与创新我国物流管理模式，从而更好的推动我国物流领域的进一步健康、有序发展。
1电子商务下物流管理的概念
电子商务作为现代化物流和信息技术发展下的重要产物，充分的解决了商流、信息流以及现金流之间的关系，从而更好的体现出电子商务下物流的快速性和便利理念。然而在电子商务领域下设置增值方案并以配送中心为网络点、物流为中心，来达到对物流流通的渠道进行进一步的设计，并减少相应的物流程序，从而更好的提高物流系统的反应性。企业一般在选择低成本的物流方案的时候，大部分都会采取第三方物流服务商和电子商务经营者之间或者是电子商务经营者和普通经营者之间所构成的系统工作，并且运用一定的计划来达到降低物流成本的目的，从而更好的提高物流的经济效益和社会效益。
2电子商务环境下物流管理模式所存在的问题
2．1缺乏相应的专业性人才
由于我国物流管理的兴起相比于其他发达国家较晚，所以目前在各个地方还存在着一些问题，其主要原因是缺乏一定的专业技术人才，而大多数人的物流管理思维模式都是停留于传统物流层面上，从而阻碍了我国物流管理模式的进一步发展和创新。另外一个现象是大部分的物流公司的工作人员都是没有经过正规且深度化的培训，从而导致他们的素质水平普遍低下。
2．2物流管理企业技术水平低且系统性不强
目前除了缺乏专业性技术人才以外，我国物流管理企业在技术水平方面还有待提高并且还缺乏一定的经验。另外，我国的物流管理模式还远远落后于其他国家，基本上存在着以下方面的问题:物流意识差、市场定位不足、远程通信技术、零售链接技术、快速响应技术以及EDI等技术目前在国内还没有充分得到普及应用，因此，导致我国的物流管理体系出现系统性不强和管理技术水平不足等现象。现如今，在我国物流管理模式中还出现集成管理程度低和配送体系不严谨等现象，而造成这一现象的原因主要归结于:(1)物流企业数量多且市场定位不足和规模相对较小。(2)各管理部门之间缺乏一定的沟通能力和协调能力，没能更好的体现集成化管理。(3)各个物流运作环节出现间隙，从而导致成本增加。
2．3物流管理模式中的电子化程度低
目前只有比较少的企业在采用电子方式进行管控，而大部分的企业仍然还是在延续传统的物流管理模式，单纯的把和产品相关的信息至网上并没有做到充分满足客户的需求。另外，我国的物流管理模式还没有充分形成以网络为基础和以客户为主导的管理体系，而政府在电子商务方面的法律法规还不健全。物流管理的每个阶段都隐藏着非常多的信息量，如果各个阶段之间的信息不能达到统一，没能将各阶段的信息进行共享，那么就会造成各信息之间杂乱无章，不能更好的将这些信息进行统一整理，从而使得物流功能的效率有所下降。
2．4内部管理缺乏一体化
在物流管理模式中存在分设多种管理机构，各机构之间的协调性较差，内部管理缺乏一体化等问题突出。由于物流管理的产业化程度比较低，而采购、运输、包装、仓储等部门之间又缺乏一定的沟通并且在利益方面还存在着一定的问题，所以要想实行内部管理一体化的目标还存在一定的距离。
3电子商务环境下物流管理模式的革新
3．1物流管理模式的发展前景
在如今的互联网时代下，电子商务一直是人们所重点关注的焦点，而物流管理作为电子商务中非常重要的一部分，也正逐步成为我国经济社会发展的动脉，也是衡量我国综合国力的重要力量之一。而物流管理模式的发展主要涵盖以下方面的内容:相关法律体系的完善、信息集成化、系统性强以及技术水平先进等方面的内容，因此，这就要求我们在实际工作中不断进行总结和研究并且寻找出更好的革新策略。
3．2物流管理模式的革新策略
物流管理的革新策略就是通过不断的引进其他国家的先进管理理念和管理技术并结合我国物流管理目前的实际情况进行整合，并寻找出一条科学的、符合企业要求的管理模式。另外还有不断的提高我国物流管理的系统化以及专业化程度并且还需要加强提高管理人员的综合素质。另一方面，不断强化员工对物流管理的重视程度，不定期的组织对全员进行培训以及考核并且制定相应的奖惩制定，只有这样才能更好的提高员工的综合素质和专业技术水平，从而为企业在社会竞争力方面提供了很好的保障基础。实现内部管理一体化作为目前物流管理中的重中之重。因此，需要物流管理各部门之间相互集中起来，加强彼此之间的联系，为达到内部管理一体化的目标奠定坚实的基础。另外，还要建立健全完善的物流管理制度，加强各部门之间的协调和沟通能力，并且采用先进的计算机网络技术、卫星定位技术以及远程通信技术等实行实时管理，从而实现内部管理一体化的目标。物流信息电子化和集成化作为当下物流管理发展的主要趋势。物流管理主要包含以下方面即:运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节。而这些环节会产生各种各样的信息，此时系统就会把这些信息进行统一的编码排列，而这些信息会流转到各个环节从而实现共享，最后再对这些信息进行综合考虑，从而达到最优整合。人才作为企业的发展之本，如今，面对物流行业对人才渴望的需求，只有通过不断对现有员工进行培训和不断招贤纳士才能更好的推动物流行业的进一步发展。作为专业的物流管理人员不但要具备掌握本专业的基础知识还要同时具备其他专业的知识。例如，包装学、机械工程学、管理学等方面。而同时具备以上要求的技术人员少之又少，所以这就要求相关高校必须要加强对该方面的重视力度，努力培养更多的具有创新意识的专业人才，只有这样才能保障物流行业能够健康、有序的发展。
4结语
综上所述，在如今的互联网时代下，虽然我国物流管理方面还存在着许多不足的地方，但是要想更好的解决这些问题，就必须要注重人才的培养、积极引进国外的先进技术并且不断的进行革新，才能更好的推动我国物流行业的进一步发展。
参考文献:
［1］刘列转．电子商务与物流管理的完美结合与未来趋势［J］．企业导报，2010(08)．
［2］宋恩梅．论电子商务中的物流管理创新［J］．中国软件科学，2012(04)．
篇6
[关键词] 物流 管理模式 电子商务
近几年来,互联网技术迅猛的发展态势使电子商务蓬勃发展起来了水面。电子商务一经出现,便对传统物流管理模式带来了划时代的变革,引起了企业各界对其高度关注。所有大大小小的公司,都在制定自己的网络计划,注册自己的网址,建立自己的商务系统。与此同时,物流业这一被称之为第三利润的源泉的领域,与电子商务是一对天生的搭档,应该说,电子商务是未来几年发展的必然,电子商务离不开物流的发展,需要物流体系强有力的支持,同时电子商务又给物流的发展提供了难得的发展机遇,并为其指明了发展方向,给传统的物流企业和刚刚开展初级物流服务的物流企业修建了一条发展的高速公路。
下面分析传统的物流管理模式及电子商务下的物流管理模式的区别,以及电子商务物流管理的现状及其发展方向。
一、传统的物流管理模式及其不足
传统的物流管理模式师承传统老企业的管理模式,条块分割,部门之间缺乏沟通,管理手段落后,多重管理,效率低。在生产企业中往往导致在物质采购、供应、管理等方面不仅占用了大量的人力物力,还造成了大量的浪费,库存物资合格使用率低,材料消耗高,采购秩序混乱,运作环节失控;资金周转慢,储备积压多,成本居高不下;欠账的怪圈越转越快,资金流失越来越大;信息滞后,数据失控,决策没有可靠依据。
在流通企业中也会导致如下弊端:第一,物流据点分散,人员成本增加,培训成本增加;第二,分散独立的订单执行,对物流方向没有明确的规划,各生产分公司之间的覆盖区域会出现重叠现象,物流成本无法控制,及时、快捷的物流服务得不到保障;第三,信息反馈滞后,生产安排混乱;第四,资金风险无法规避,没有统一的订单处理中心和结算中心,各订单处理中心、结算中心没有很好的横向沟通,对经销商的资金管理会出现很大的漏洞;第五,物流供应商管理混乱,不利于降低物流成本和提高物流服务水准。
体现在企业的销售环节上也会出现以下的情况:销售部门的数据与财务部门的数据对不上。客户的信用管理不能及时准确地反映。配送在其发展初期,主要是以促销手段的职能来发挥作用。据有的学者研究,供大于求的买方市场格局才是推行和发展配送的适宜环境。这说明在电子商务产生之前,配送存在的根本原因是为了促销。配送建筑在这样的层次上,地位并不高,发展也不太快。
在经济一体化、全球化的今天,如果还停留在上述的管理模式,势必阻碍企业的发展和壮大,最终被时代遗弃。
二、电子商务下的物流管理模式及其优势
随着网络技术和电子技术的发展,电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中,人类进入了电子商务时代。在电子商务时代,由于电子工具和网络通信技术的应用,使交易各方的时空距离几乎为零,有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有机结合。电子商务使物流管理模式具备了信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等一系列新的特点。电子商务对物流各作业环节也产生了革命性的影响。
1.对采购环节的影响
在电子商务环境下,企业的采购过程会变得简单、顺畅。近年来,国际上一些大的公司己在专用网络上使用EDI,以降低采购过程中的劳务、印刷和邮寄费用。通常,公司可由此节约5―10%的采购成本。因特网与之相比可进一步降低采购成本。与专用增值网相比,大公司能从因特网的更低传输成本中获得更多收益。因特网也为中小型企业打开了一扇大门。通过因特网采购,可以接触到更大范围的供应厂商,因而也就产生了更为激烈的竞争,又从另一方面降低了采购成本。
2.对配送环节的影响
(1) 配送业地位强化
在电子商务时代,B2C的物流支持都要靠配送来提供,B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流,其供货方式也是配送制。没有配送,电子商务物流就无法实现,电子商务也就无法实现,电子商务的命运与配送业联在了一起。同时,电子商务使制造业与零售业实现“零库存”,实际上是把库存转移给了配送中心,因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可令配送业的地位大大提高。
实际上,对于电子商务交易方式本身来说,买方通过轻松点击完成了购买,买方势必要把货物配送到家。所以,从某种程度上说,电子商务时代的物流方式就是配送方式。
(2) 配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心
原来,物流、商流和信息流是“三流分立”的,而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流”,其中信息流最为重要。实际上,商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息才能从根本上保证商流和物流的高质量与高效率。
3.对运输环节的影响
电子商务环境下,传统运输的原理并没有改变,但运输组织形式受其影响,却有可能发生较大的变化。
(1) 运输分为一次运输与二次运输
一次运输是指综合物流中心之间的运输,二次运输是指物流中心辐射范围内的运输。一次运输主要应运用铁路运输,因为运输费率低,直达方式又使速度大大提高了。二次运输用来完成配送任务,它由当地运输组织来完成。
传统经济模式下,各个仓库位置分散,物流的集中程度比较低,这使得运输也很分散,像铁路这种运量较大较集中的运输方式,为集中运量,不得不采取编组而非直达方式。
在电子商务环境下,库存集中起来,而库存集中必然导致运输集中。随着城市综合物流中心的建成,公路货站、铁路货站、铁路编组站被集约在一起,物流中心的物流量达到足够大,可以实现大规模的城市之间的铁路直达运输,运输也就通过一次运输与二次运输完成。
(2) 多式联运大发展
在电子商务环境下,多式联运将得到大发展。这是由以下几条原因所导致的:
第一,电子商务技术,尤其是Extranet使企业联盟更加容易实现。而运输企业之间通过联盟,可扩大多式联运经营。
第二,多式联运方式为托运人提供了一票到底、门到门的服务方式,电子商务简化交易过程,提高交易效率的本质特征使多式联运与其说是一种运输方式,不如说是一种组织方式或服务方式。它很可能成为运输所提供的首选服务方式。
4.对信息环节的影响
物流信息在将来变得十分重要,将成为物流管理的依据。
(1)信息流由闭环变为开环
原来的信息管理以物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象,以自身企业的物资流管理为中心,与外界信息交换很少,是一种闭环管理模式。 现在和未来的物流企业注重供应链管理,以顾客服务为中心。它通过加强企业间合作,把产品生产、采购、库存、运输配送、产品销售等环节集成起来,将生产企业、配送中心(物流中心)、分销商(零售点)网络等经营过程的各方面纳入一个紧密的供应链中。此时,信息就不是只在物流企业内闭环流动,信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
(2) 信息诸模块功能的变化
电子商务环境下的现代物流技术的应用,使得传统物流管理信息系统的某些模块的功能发生了变化。例如:
①采购。在电子商务的环境下,采购的范围扩大到全世界,可以利用网上产品目录和供应商供货清单生成需求和购货需求文档。
②运输。运用GIS、GPS和RF等技术,运输更加合理,路线更短,载货更多,而且运输由不可见变为可见。
③仓库。条码技术的使用可以决速、准确而可靠的采集信息,这极大地提高了成品流通的效率,而且提高了库存管理的及时性和准确性。
④发货。原先一个公司的各仓库管理系统互不联系,从而造成大量交叉运输、脱销及积压。而在电子商务环境下,各个仓库管理系统实现了信息共享,发货由公司中央仓库统筹规划,可以消除上述缺点。 货同时发送相关运输文件,收货人可以随时查询发货情况。
⑤交易过程无纸化
5.对物流网络的影响
电子商务对物流网络的影响,一个方面是和信息直接相关的物流网络,另一方面是实际的物流网络。
(1) 物流网络信息化
Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络信息化提供了良好的外部环境。
(2) 实体物流网络的变化
首先,仓库数目将减少,库存集中化。配送与JIT的运用已使某些企业实现了零库存生产,由于物流业会成为制造业的仓库与用户的实物供应者,工厂、商场等都会实现零库存,配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。
其次,物流结点的主要形式是配送中心。在未来的电子商务环境下,物流管理以时间为基础,货物流转更快,制造业都实现“零库存",仓库又为第三方物流企业所经营,这些都决定了“保管仓库"进一步减少,而“流通仓库"将发展为配送中心。
第三,综合物流中心与大型配送中心合而为一。结合运输来考虑,物流中心与配送中心都处于一次运输与二次运输的衔接点(物流中心衔接了不同运输方式,也同时衔接了一次运输与二次运输),都具有强大的货物集散功能,因此综合物流中心与大型配送中心很可能合而为一。
目前在实践中,城市综合物流中心的筹建已经开始,它是上述变化的一个具体体现。城市综合物流中心将铁路货运站、铁路编组站和公路货运站、配送、仓储、信息设施集约在一起,可以减少必须经过大规模编组站进行编组的铁道运输方式,实现各城市综合物流中心之间的直达货物列车运行,使“一次运输"顺畅化;又可以利用公路运输实行货物的集散、完成“二次运输";还可以实现配送中心的公用化、社会化,并使库存集中化。物流中心己成为城市功能的有机组成部分。
6.电子商务还可以带动企业内部和企业外部物流管理实现以下的新模式
(1) 在企业内部实现“业务流程再造”物流管理模式。
企业对现有物流流程进行重新分析,改进和设计组织流程,以使这些流程增值内容最大化,其他非增值内容最小化,从而有效地改善物流组织的绩效,以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。经过综合评价筛选出最基本的、关键的功能,并将其优化组合,形成企业新的运行系统,使企业发生根本性的变革,增强企业活力,使企业将生产成本降低,产品质量和服务质量提高,使企业更贴近市场,这种物流管理模式将给企业带来巨大的经济效益。
(2) 在企业外部建立起最佳“企业物流管理模式”。
电子商务的发展为实现物流管理专业化、社会化管理创造了条件。提高物流管理的宏观社会效益是保证企业微观“业务流程再造”模式正常运作的重要外部条件。不同企业之间的物流运作可以由供方和需方以外的第三方完成,实现了物流管理的高级化和社会化管理的目标。这种以企业物流管理为基础的现代化物流管理体制模式是物流管理高级化发展的标志。它将促使企业实现以“物流战略”为纽带的“企业联盟”的形成,使物流从企业专业化管理中获得宏观规模经济效益。
三、电子商务物流业的发展趋势
电子商务时代,由于企业销售范围的扩大,企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变,使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务,促使了物流行业的兴起。物流行业能完整提供物流机能服务,以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平,已成为电子商务下的物流企业追求的目标。
1.多功能化――物流业发展的方向
在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作,使物流达到最优化。
企业追求全面的系统的综合效果,而不是单一的、孤立的片面观点。
2.一流的服务――物流企业的追求
物流企业成功的要诀,在于他们都十分重视客户服务。在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看,物流企业不仅要为本地区服务,而且还要进行长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务,而且希望服务点不是一处,而是多处。
3.信息化――现代物流业的必由之路
在电子商务时代,要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。当货从各地处起运时,客户便可以从该公司获得到达的时间、到泊(岸)的准确位置,使收货人与各仓储、运输公司等做好准备,使商品在几乎不停留的情况下,快速流动、直达目的地。大型企业的物流公司设立了信息处理中心,接受世界各地的订单;公司只需按动键盘,即可接通公司订货,通常在几小时内便可把货送到客户手中。良好的信息系统能提供极好的信息服务,以赢得客户的信赖。
在大型的配送公司里,往往建立了ECR和JIT系统。有了它们,就可做到客户要什么就生产什么,而不是生产出东西等顾客来买。仓库商品的周转次数每年达20次左右,若利用ECR系统,可增加到24次。这样,可使仓库的吞吐量大大增加。通过JIT系统,可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化,而且增加了配送货物的跟踪信息,从而大大提高了物流企业的服务水平,降低了成本。
在电子商务环境下,商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。EDI与internet的应用,使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术,电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息,提高了信息管理科学化水平,使产品流动更加容易和迅速。物流信息化,包括商品代码和数据库的建立,运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等,都为物流业的飞速发展提供了有力的保障。可以说,没有现代化的信息管理,就没有现代化的物流。
4.全球化――物流企业竞争的趋势
由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化。全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值;物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。
四、物流企业如何融入电子商务的发展
电子商务对物流系统的强大作用使众多企业尽快将自身融人电子商务的发展,力争在未来几年迅速强大起来,企业可以通过以下几方面充分发挥电子商务对管理的作用。
1.进行网络规划,建立起合理的网络配送体系
对于电子商务交易双方来讲,其交易活动可以跨越时空障碍,但其交易对象的点到点运送却仍然要受时空及交通条件限制。所以,物流公司设点布网时必须尽可能覆盖多的客户点,尤其是需要一体化物流服务的客户点如跨国公司、大型制造商等。而物流网络的其它环节如:仓储、配送中心、运输设施的数量及地点也需很好地纳入网络规划设计中,其目标就是使网络中的物流在满足客户需求和降低运输成本的基础上,尽可能快速地流动。
2.建立高效化的物流网络信息系统
电子商务的迅猛发展,使得商务客户的要求越来越高,由此产生的供应链过程日趋复杂和加快,这给物流服务带来了巨大挑战。物流过程包含了运输、库存、装卸、搬运、包装等活动,而且这些活动对商品的流动来讲,是在物流网络体系下不同终端末梢,不同节点间进行的,特别是物流服务的主要作用在于缩短物的在途时间,实现零库存。及时供货和保持供应链的连续和稳定。这就要求在物流活动过程中,要保持信息的畅通,信息要快速地反馈、传递并迅速的得到处理。此外,信息系统还对各条供应链进行、分析、整合,在运输节点或物流中心将零散的单点货物信息进行汇集,使得各条线路运输规模化,为物流系统产生更大的效益。这些都要靠高效的物流信息网络系统作为服务的核心能力来实施。
3.建立物流网络的电子商务系统
物流企业要融人电子商务的发展,其自身必须也能开展电子商务,只不过其交易对象为运输、仓储、装卸、包装、加工等一体化的在线物流服务,这就要求物流企业建立电子商务系统。该系统能自动完成所有与运输货物相关的业务操作,这意味着该系统应首先完成与货主企业、银行、税务、保险、商检、海关、码头等的联网,然后建有网站或网络平台以标准格式支持数据传输与处理。
物流电子商务系应包括下列功能:
(1) 信息,接受访问。应能在网页上展示自己所能提供的服务网络范围、服务开展情况、服务方式、运价等信息,同时也提供其他同行的信息或相关的服务信息,使顾客能对企业的服务能力有叫详细的了解,从而获得业务。为扩大影响,网站最好还可链接在其它知名网站或相关网站上。
(2) 完成电子商务交易功能。物流企业的电子商务系统应具备以下功能:与客户完成运输合同谈判后,将结果做成一份标准文件,并将数据传到靠近客户所运货物的网络运输节点分支机构中去,分支机构按合同要求的时间派发运输车辆去客户仓库去装货,装完货后,将装货信息传到系统数据处理中心,系统中心立刻制出电子物流一体化已装货提单,并将提单传到供货商的计算机系统中去,供货商于是将电子提单和先前收到的电子信用证的标准数据传到银行,银行开出电子支票给供货商,并且将提单已收到信息通过网络告知买货方,买货方立即向银行进行电子资金交付,银行于是向买方传出电子提单,等到货运到买方指定的地点时,物流服务商立即通过网络通知买方,买方出具电子提单。物流商核对无误后,要求买方进行电子资金交付并通知放货。只有这样,才能实现物流企业的电子商务化。
五、结束语
电子商务和物流作为现代流通的两大手段,相互之间有着密切的联系。当前电子商务的兴起,对传统物流组织产生极大影响。随着国门进一步的打开,越来越多的世界性商贸巨头进入中国内地,在未来几年内,电子商务必然越来越深入我们的生活,在经济交易中扮演更重要的角色,这就需要我们国内的企业把握形势加快在物流管理中应用电子商务的手段提高服务水平,才能在未来的发展和竞争中处于不败之地。
参考文献:
[1]周蓓:谈制造类企业电子商务物流管理系统的设计[J].西南民族大学学报(自然科学版),2008(4):263-267
[2]徐鹏赢:我国电子商务物流管理的现状与发展对策[J].中国商界(下半月),2010(5):162
[3]陈晔桦 赵 胜 刘 霞:电子商务给物流管理带来机遇[J].商场现代化,2009(6):143-144
篇7
关键词：物流管理模式；电子商务
随着时代的发展，互联网技术也得到飞速的发展，电子商务也有了蓬勃发展的趋势。引起企业界极大关注的是电子商务给传统的物流管理模式带来了革命性的变化。所有大、小型公司，计划了自己的网络发展的工作，购买和注册自己的网站、并建立自己的网络系统。就在此刻，被称为第三利润源泉领域物流业与电子商务是形成了一种天然的合作伙伴的趋势，换中说法来讲，电子商务是未来商业发展的一种必然趋势和后勤保障，电子商务不断的发展也带来了罕见的机遇，这使得物流发展有了更加广阔、更加有力的发展空间，它的发展趋势，以传统的物流企业和物流服务只是大概开始建立了一个物流公司发展高速公路。
1.传统的物流管理模式及其不足
仿照传统的物流管理企业的管理模式来看，条块分割死板、，部门与部门之间缺乏沟通、管理落后、多头或多人管理，效率低下。结果生产企业在材料采购、供应和管理等等方面，需要耗费巨大的人力和财力资源，同时也造成了相当不菲的不必要浪费，库存有资格动用，高物耗，购买不一，可操作性方面也失控，有限的资金周转缓慢，造成了各种高成本的积压状况；债务的周期越转越快，使得企业资本损失进一步加剧；数据信息落后、不明晰、控制不当，不准确，不具任何可靠性。
在流通的企业当中也会存在一些弊端：首先物流的基地分散，人员的培训成本高，订单多为单独且分散的形式，而且处于盲目没有方向的状况，在规划的过程当中尚有重叠区域的存在，使得物流无法控制、不能保证高效率、及时准确提供物流服务；第三，信息反馈延迟，生产调度混乱；第四，会产生不可避免的流动性风险，缺乏统一的处理订单的部门和结算的部门，也缺少良好的沟通环境，在经销商的实际操作中存在中资金管理漏洞的情况；第五，混乱的物流供应商，管理的不及时和不合理不能从实际上降低物流的成本，而物流服务质量也跟着降低。
2.细说电子商务对物流的影响
2.1在电子商务的影响下，物流业的地位也得到提高
随着时展，物流企业也随之发展，在电子商务日益发展的过程汇总，必须要担任起更加重要的任务发挥重要的作用；无论是把货物从制造商运往仓库还是把货物从虚拟商送到客户手中，都是需要及时、准确、高校的。所以现在的物流公司不但是制造商的仓库，同时也成为用户的实物供应商了。在生产链中物流业成为人们和企业的协调这和操作者，提供全方位的服务给人们。电子商务的发展也使得物流行业达到了一个空前的高度，同时也存在着空前的发展空间。
2.2现在看看供应链管理的变化
在电子商务环境影响下，供应链实现了一体化，供应商和零售商，消费者三方连接在一起，通过POS ， EOS和其他厂商提供的信息，及时准确地了解和掌握产品销售信息和顾客购买信息。在这种情况下，库存管理运用合理的方法，根据获取的信息，组织生产和供应给零售商的“拉”， “形成零库存销售，新库存流入。 ”
2.3第三方物流成为物流业的主要组织形式
第三方物流服务物流是指由除了供应方，需求方之外的第三方物流服务的物流运作模式来完成物流形式。第三方物流服务在电子商务环境中将得到很好的发展，因为：（1）跨区域的物流。第三方物流服务能满足跨时空性的电子商务和跨区域，或国际化特征的要求（ 2 ）第三方物流是电子商务发展过程中重要组成部分。
2.4对信息环节的影响
（1）信息流由闭环变为开环
从现在来看以往的信息管理的模式，物流运输，仓储，装卸，包装等功能为对象链接到自己的企业物流管理为中心，很少与外界的信息交流导致信息闭塞形成，是封闭的一种管理方法。现在的、将来的物流企业都是应该注重客服中心的培养和各个环节的发发展。它是通过加强合作，企业之间的生产，采购，库存，运输，配送，产品销售等方面的整合，这就是将制造商，配送中心（物流中心） ，分销商（零售）网络和其他业务流程成一个紧密的供应链中的各个方面。在这个过程中，不仅物流信息不会封闭不流动，信息的快速流动，还形成了信息交流和共享的新的管理功能。
（2）各个模块功能也有了变化信息
现在的电子商务环境下影响的现代物流技术，是传统的物流管理信息系统某些模块的功能改变。例如：
①采购。在电子商务发展的情况之下，采购的范围也扩大到了世界各地，我们以使用在线与供应商产生的需求和供应列表采购要求的文档。
②运费。运用GIS，GPS和RF等技术，运送更加方便，道路更加便捷，货物得到良好的运输。
③仓库。使用条形码技术能够提高速度，并能收集到更加精确和有用的信息，如此一来就提高了资金的流动，也提高了仓库库存的管理的准确性。
④交货。以往的情况下，公司在不接触对方的情况下进行管理，这样的确定是造成运输交叉，而库存却不断积压。在电子商务环境影响下，仓库管理变得更加信息化和共享化，直接由总部仓库进行规划、统筹再发出，如此一来就消除了以上的各种缺陷。送到相关的运输部门客户还可以随时查询货物的地点、时间。
3.物流企业如何融入电子商务的发展
3.1进行网络规划，建立起合理的网络配送体系
在某个角度来看电子商务交易的一个款式空的障碍和影响是交易双方的交易对象点但仍然受到时间和空间运输和运输情况的影响。所以，公司就有必要设置分销网络，覆盖大部分客户可能的点。对客户进行综合性的服务是必要的，比如说大型的制造商、跨国公司等。建立物流网络：仓储，配送中心，运输设备和位置以及数量，与此同时需要进行必要的规划和设计，目标就是要尽可能的达到客户的需要，提高资金利用率，降低运输的成本。
3.2必须建立高效的物流网络信息系统
当前，电子商务正处在迅速的发展过程中，而当今各种各样的客户要求是越来越高、越来越要求到位，导致供应链在迅速加快中，着给物流服务的发展带来了大大的挑战。商品的流通中包括了运输、存储、装载以及包装等方面，在不同的环节当中，要实现高效运转，尤其是需要缩短运输过程中所消耗的时间，达到零库存的效果。交货必须充分及时，保持一个持续和稳定的供应链。这就要求保持一个畅通的流动活动过程，及时有效的采纳反馈信息，进而进行综合的处理。除此以外，还要对各个环节进行分析和整合。为了达到更加良好的效率，运输部门或者物流中心把一个单点的货物分散的信息组合一起形成大型运输的物流系统，而达到这些目的的前提也是要依靠高效的高效的物流信息网络系统作为服务的核心竞争来实现。
3.3完善电子商务系统并建立物流网络
现在的物流和电子商务公司在资助人类发展的同时也要保证自己电子商务的发展，但其贸易伙伴的运输，仓储，装卸，包装，加工，整合的在线物流服务，如此就必须要建立一个有效的电子商务的物流信息系统。建立的这个系统它具有自动完成所有相关货物业务的功能，这就意味着这个系统完成企业，银行，税务，保险，商检，海关，港口和其他的东西，然后构建一个网络或者是平台形成标准格式来支持数据的传输和处理。
总的来说，电子商务和物流作为现代货品与资金流通的两个手段，是密切相互联系的。就目前的电子商务而言，在物流和组织的影响下持续上升。敞开大门为了更加进一步。全球越来越多的商业巨头进入中国大陆，现在看来，未来几年，电子商务将嵌入在我们的生活中，在经济发展中发挥更加重要的作用，这就要求我们国内企业把握形势，加快电子商务的应用，增强物流管理手段，提高服务水平，才能在未来的发展和竞争中处于不败之地。（作者单位：三江学院）
参考文献：
[1]范海涛.基于电子商务的第三方物流管理[J].电子商务，2009（9）：36-37
篇8
关键词：电子商务；物流管理；策略
中图分类号：F407文献标识码： A
引言
近年来，随着我国信息高速公路的建设与知识经济的发展，电子商务已成为一种潮流，电子商务已经迅速在到每一个行业领域迅速的发展起来，并且将个人、政府、社团、企业有效地连接起来。在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。在现今，物流业对电子商务的影响不可小觑，并且电子商务对物流活动产生了巨大影响。电子商务与物流的关系也越来越密切。因此，电子商务下的物流及其管理，是需要特别研究的新领域。
一、电子商务下物流管理存在的问题
（一）、电子商务物流发展的制度环境有待进一步完善。随着我国电子商务不断发展，国家应尽快出台相关法律，以控制电子商务物流的非法发展。当今，由于我国还没有正式的法律法规管制电子商务物流，这给不法分子可乘之机，并且给物流企业带来诸多不便。
（二）、电子商务企业通常对物流管理都不重视。当今，物流管理专业出现了许多新的理论，使得我国理论研究得到进一步的发展，但我国物流管理的研究者刚对这些新理论进行接触，在理论、技术上都有待进一步吸收与消化。因此，对物流管理理论，对电子商务企业都还没有进行深入的研究，导致管理层对理论研究缺乏重点。
（三）、电子商务物流企业基础设施都不健全，在实际操作中使用的新设备、新技术都比较少。对于现代物流的作用、地位、概念很多电子商务物流企业的认识都还不够全面，导致我国电子商务物流管理中存在不能满足迅速发展的电子商务要求，物流管理的电子化程度较低，设施陈旧等问题。
二、电子商务物流管理的策略
（一）、建立产业化、社会化的物流中心模式
一个物流中心应有其核心的功能，并且物流中心的功能应依据这些情况向上或向下进行扩展，在实际设计中最为关键的是要确定怎样根据情况向上、向下延伸及延伸的范围。进行商品流通必要的基础设施就是物流中心，一些新型企业，尤其是全球第三方物流企业、全球分销企业和高科技制造企业建设了许多物流中心，许多跨国公司在全球的产品分销仅靠一个物流中心，所以决定公司成败的战略性业务实体就是物流中心。物流中心的功能主要有；物流信息处理、流通加工、包装、装卸搬运、仓储、运输等。但并不是所有的物流中心都具备这些功能，更或者有的物流中心还具备一些除这些之外的功能。
（二）、适合中国国情的综合物流模式
当前，我国应大力推广和发展综合物流运作模式，使一些国有大中型企业不景气的现状为这种物流模式的发展与产生提供了低成本高扩张的坚实基础。当今，我国物流企业在数量上，供大于求，供给数量远远超过了实际能力；物流网络资源丰富，但缺乏有效的物流管理者。在质量上有所欠缺，满足不了需求的质量；所以，我们在此基础上提出，为客户提供高质量的服务，物流企业可以采用委托的形式，不进行固定资产的再投资，再结合自身熟练的物流管理技术与经验。这种方法就叫以综合物流为主的第三方物流运作模式。
（三）、物流一体化
物流一体化，是指物流系统为核心的由消费者供应链、销售企业、经由物流企业、生产企业的系统化与整体化。指的是物流业发展的成熟与高级阶段。由于物流系统的完善，物流业高度的发达，使得物流业成为社会生产链条的协调者与领导者，其为社会提供了全方位的物流服务。物流一体化的发展可分为三个阶段：宏观物流一体化、微观物流一体化与物流自身一体化。宏观物流一体化指物流业发展到物流业处于社会经济生活的主导地位，且占国家国民生产总产值的一定比例的高度。微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，且有物流战略作为纽带的企业联盟。物流自身一体化指确立物流系统的观念，其他物流、仓储与运输各要素都很完善。
（四）、中国第三方物流在近几年发展过程中的几种模式
1、新兴的物流公司
虽然这种企业的观念较新，但由于成立不久，对于企业运作的经验欠缺，对其发展有一定影响。此类公司成立时间不长，是第三方物流发展的过程中引入的，现已占据了中国第三方物流市场的约25%。这种公司通常都是合资或私有企业，具有客户、服务与业务地域都较集中的特性。因为这类公司的经营规模都不大，且根基都不深，因此它只能在有限的区域内充分利用自身的资源，提供高质量的物流服务。因为新型的组织结构，进取的都是先进的管理理念，积极的企业文化，这种企业发展较迅速，效率相对较高，且一般都有先进的经营理念与管理信息系统，物流企业中的第三方物流企业具有管理成本较低，机制灵活的特点。但此种企业中也存在着一些劣势。因为是合资与民营企业，固定资产有限，且规模不大，更不能为不同的顾客提供个性化的大范围的物流服务。第三方物流的引进时间不长，一些投资人与银行机构对这种企业的前景还不是完全看好，因此第三方物流企业在社会上获得财务支持相对较少。
2、传统的运输和仓储企业转型而来的物流服务企业
物流服务中重要的一部分就是传统储运企业提供的运输与存储服务，使大型的国有企业所拥有的全国性的仓储资产、各种运输工具与经营网络都发挥重要作用，并成了第三方物流服务的保证。由于这些优势，此种第三方物流被类型的企业占据了很大的一片市场。但是这种企业也存在着一些劣势。转型后的第三方物流企业还能得到政府的扶持与政策倾斜，还能利用之前的顾客关系与顾客资源，为顾客继续提供服务。但由于一些企业最根本的运作机制与内部组织结构并没有进行根本的转变，仅仅只是在表面层次与公司名称的转型，所以导致这种第三方物流企业的效率呈下降趋势。并且因为之前传统储运根深蒂固的企业文化与经营理念，对现在公司的业务开展与思想转变形成了阻碍。
3、国外的物流公司
从世界贸易组织的规则中可以看到，中国物流业的对外开放过程是渐进的，我国的第三方物流服务商可以在这些有限的时间里，提高自身的物流服务水平，并争取到更多的国外与国内的顾客。这些国外的第三方物流服务商在中国缺少运输资产与网络资源，想要建立自己的网络就需要承担一定的风险且还需要大量的投资。因此，他们通常都是通过与内地物流企业合作的方式经营其业务，这样不仅可以让我国的物流企业有机会学习国外的经营模式与先进的思想，并且他们在中国提供物流服务的成本也会相对增加。我国自2001年加入世界贸易组织后，国际跨国企业不断进入我国的物流市场。这些对第三方物流公司都是有很多的优势的。因为长时间从事物流服务工作，这些企业拥有先进的理论，完善的设施、和丰富的运营经验及行业知识。此种企业有完善的海外网络，且资产丰厚。他们会因其与国际物流顾客的合作关系，将成为国际跨国公司进入中国市场的首选物流服务商。
4、企业内部物流公司
但因为现代企业制度的改革，以及市场竞争的加剧，企业想要在市场发展，就需进行资产优化与资产重组，把之前自己办的物流部分从企业分离出去，成为一个自主经营、独立核算的公司。现代企业改革的产物就是这些新办的国有控股与国有的新型物流企业。因为担心外包物流给其他公司，可能会使企业自身失去对物流的部分控制，因此许多企业都是自办物流。
结束语
总而言之，电子商务的优势之一就是能降低企业运作成本，简化业务流程。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略，以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。
参考文献：
篇9
［关键词］ 移动电子商务 物流管理
一、移动电子商务概述
移动电子商务就是利用手机、PDA及便携电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网技术、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动。实现随时随地、线上线下的购物交易、电子支付、各种商务活动、金融活动以及相关的综合服务活动等。
与传统的通过电脑平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户为3.5亿，而中国手机用户总用户数为7.1亿户，其中手机上网用户有3.6亿户。随着3G牌照的发放和新一代通讯移动通讯技术的逐渐普及，预期2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数，可见移动电子商务具有更为广阔的市场前景。移动互联网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础。
随着手机支付等移动电子商务应用形式的逐渐普及，移动电子商务也在慢慢地融入我们的生活。众所周知，电子商务活动与物流管理活动有着密不可分的联系，所以移动电子商务与物流管理的融合是一种必然趋势。
二、传统物流管理模式中存在的问题
物流业自20世纪80年代传入我国以来，伴随着互联网电子商务活动的兴起，已经进入了快速发展阶段。但目前我国物流业的现状是信息化程度较低，物流企业运作效率不高。这主要是由于物流过程中物品中转环节多，人工分拣效率低下；原始数据多数靠手工录入，检索困难；原始数据采集、传输手段有限，难以满足企业的需要；对包裹、邮件和货物全过程控制及跟踪手段落后等造成的。
随着中国市场的日益开放，中国物流业在技术和服务上必须向国际标准看齐，增强自身的国际竞争力。而物流信息化是提高物流服务能力的关键，移动电子商务的到来必将加快物流信息化的建设，提高物流运营效率和服务质量。
三、移动电子商务下的物流管理模式
移动电子商务改变了传统商务活动的模式，也使传统物流方式发生了根本性的改变。小至物流的各个功能环节，大到整个组织的模式都在产生变化。订购、仓储、运输、配送作为物流活动的主要阶段受到移动电子商务的影响尤为明显。
1.订购阶段
第三代移动通信技术的普及，使移动电子商务真正实现了随时随地在线交易的构想。利用便携电脑、手机、PDA等移动通讯终端，依靠增值服务平台和客户端软件，结合接近第三代通信技术的CDMA、GPRS通信网络以及3G通信技术，可以向目标客户提品和服务的快速、灵活定制以及在线实时查询，以满足市场多样化需求。同时也能为物流企业的运作管理提供相关信息的收集、管理以及查询等服务。
2.仓储阶段
库存管理是根据外界对库存的要求，用尽量少的人力、物力、财力把库存量控制到最佳数量的管理活动。移动电子商务的应用保证了物流信息的通畅，加以物流条码、射频等技术，让库存管理变得更加精准、迅速。通过移动通讯技术使订单和生产信息及时被获取，可以合理安排生产和产品出厂速度，从而有效减少库存堆积，实现减少库存成本、加快资金周转的目的。
3.运输阶段
过去的物流运输过程一般都是暗箱操作，货物发出到抵达目的地期间发生什么了情况，出现了什么问题，物流公司和客户都很难知道。但是有了移动跟踪技术，我们可以使用 GPS、GIS和移动LBS接收器对运行车辆、货物进行跟踪定位，实时监测货物运送情况。物流公司、发货方和收货方通过互联网实现信息的即时共享，还可以对车辆运行进行有效监管，合理调度车辆行驶，从而取得最大的经济效益。
4.配送阶段
物流配送是按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端传递到消费者手中的移动和存储过程。在物流配送过程中，运送的货物有时需要暂存，借助移动公共物流信息平台和自动跟踪系统能及时获取各地区库存信息，实现货物就近存储，这样就实现了跨区域的仓库合理调配，提高了仓库的利用率，从而减少了物流成本。
四、应用实例
XX速运（集团）有限公司是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。XX速运一直致力于物流信息化建设，率先与中国移动合作在全省范围内启动了“巴枪”物流管理模式。
“巴枪”系统利用中国移动成熟的网络平台，以手机或PDA终端作为数据存储的载体，连接条码扫描枪，形成一套有效的数据采集传输系统。实现方式是通过将外置扫描枪连接到支持“巴枪”功能的手机上，在物品配送至客户处时，外勤人员对运单号上的条码进行扫描，用PDA或手机作为数据收集的载体将相关信息进行存储，如客户姓名、签收时间、货物状态等。并可使用客户电子签名签收功能及时更新后台系统的货物签收状态，电子签名保留的笔记可便于识别客户身份，提高了客户的安全性。然后通过GPRS实时在线功能，外勤人员及时将物品签收情况传送至数据中心，方便客户端能实时了解到物品的状态信息，大大提高了物流过程的透明度。
五、结语
移动电子商务成为电子商务的重要组成部分在某种程度上讲是一种必然，而利用移动电子商务相关技术进行物流管理也是对传统物流模式的一种创新和飞跃。凭借移动通讯技术的支持，现代物流业将会得到迅速的发展，反过来也将更好的推动移动电子商务平台的完善。尽管目前移动电子商务在物流业中的应用还处于初级阶段，但随着这种模式所具有优势的逐渐显现，相信基于移动电子商务的物流管理必定有更为广阔的发展前景。
参考文献：
篇10
关键词：电子商务；物流管理；创新研究
1物流运输概述
1.1电子商务定义
电子商务通常是指全球各商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用，买卖双方不谋面而进行各种商贸活动，实现消费者在网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式[1]。例如网上购物工具（电商企业、京东）等。
1.2物流配送综述
物流是物品从供应地向接收地的流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。物流是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动[2]。
2物流管理现状与存在的问题
2.1物流配送的基础设施不完善
物流配送是实现电子商务活动的关键环节。在一定条件下，物流是交易双方根据实际情况采取相关措施达成交易的一种过程。当前，电商企业在配送过程中整体存在一定的短板，集中表现在配送的物流基础设施不完善方面。电商企业的物流配送依托于第三方物流机构，其自身的物流信息系统建设、物流团队搭建、物流配送工具和站点等物流基础设施欠缺。这些物流短板在一定程度上将对整体城市电商企业配送产生影响。由于任何一个电子商务环节都必须以物流为基础，电子商务的发展需要物流作保障，否则电子商务就无法为供方和购方提供便捷的服务[3]。
2.2物流配送服务质量有待提升
物流配送服务质量是提升用户体验的核心环节，物流配送服务质量是指从下单到取件的整个过程能满足和达到消费者心理预期的评价标准。服务质量标准分为配送及时性、配送准确率、配送正确性、配送服务规范操作，合格的配送服务能满足用户需求，给用户带来真正意义上的改善和体验，让用户可以更好地享受到配送服务质量带来的好处。就目前而言，对比京东物流，其他电商企业的配送时效性和整体质量还有待提升[4]。
2.3配送物流成本有待控制
物流配送成本关系到企业经济效益，尽管电商企业不是直营物流，但在配送物流的整体建设规划中依然存在短板。现代物流对仓储物流后勤保障有十分明显的要求，这时企业仓储供应链体系的完整性和时效性显得十分关键。而企业每一个供应链环节都对企业建设有至关重要的影响。当前企业供应链过长，在仓储管理中，物资采购、目录确定、厂商选择、经商分流等方面的流程较为复杂，涉及的市场主体非常多，因此企业的议价能力就很低，甚至会导致供应链环节的库存数量增加。
2.4物流配送中心体制不健全
在企业的后勤仓库里，待处理的、售后退换的库存太多，而企业供应产品对质量和效率要求都非常高。部分仓储管理流程不到位。一般而言，完整的物流体系是非常关键的，对于加强和改善企业的日常运输都具有非常关键的作用[6]。因此必须深刻认识和了解当前企业供应体系上存在的不足和缺点，采取一切有力措施保障整个企业体系的完整。
3电商企业物流配送改善策略
3.1加快物流配送基础设施发展
对于电商企业物流配送而言，要加强对信息系统和配送仓储等基础设施的建设。一方面投入更多的研发资金，构建一体化的物流配送管理系统，做到物流动态和配送实时管理，进而完善物流基础设备和系统。另一方面，合理加强仓储物流基础设施建设。这不仅是距离问题，而是搭建完整的仓储物流运输体系。从电商企业的角度来看，目前电商企业已经成为了以全国重点物资设备仓储中心为重点，以大型仓储基地为核心，以全国联网网络运输体系为支撑的仓储布局，改变了传统的距离布局模式。如果可以建设二级库房，就能极大地提升自身的仓储容量，提高配送效率。
3.2建立物流配送质量时效评价体系
管理者在电商企业仓储的实际操作中要充分考虑产品的不同属性与类别，企业仓储物流建设也需要考虑不同类型产品的行业特性，要对其产品的试销期、畅销期、促销期、滞销期有一个完整的管理。而对于一些特别重要的产品来说，要进行主仓、分仓的配合并进行快速的运转。在实际的产品信息库方面，企业要充分依托现代技术设备，开发构建完整的产品物资信息管理系统，充分利用并依托现代信息系统为人们提供高效的企业产品保障和运输服务，从而提升产品信息库的利用率。
3.3降低物流配送成本，提高物流配送效率
以电商企业为例，卖家可以利用简化物流外包降低成本，通过专业化的第三方物流公司缩短商品在途时间，减少商品周转过程中的费用和损失。①采取一键领取和分工的方式，全面做到企业物资供应中的任务与人相互搭配，相关的仓储管理人员只需要按照系统的要求进行下一步工作。②进行核算复核，要提升仓储产品分类的效率，让每一类产品和货物都处于流动状态，避免订单库内造成合流积压。在实际工作中，相关人员可以根据仓储设备的具体情况进行分类，减少待拣货量。拣货员拣到的商品随着输送流转到复核台，设备进行自动扫码确认商品，系统根据商品信息来匹配订单，通过缩减订单复核等待时间来提高配送效率。
3.4完善物流配送的法制建设，提升服务水平
进一步加强对物流的整体管控，电商企业要加强与相关企业的合作，全面完善相关法律法规和制度，不断整合新的资源，为物流建设提供法律依据和标准化的管理。
4结束语
电商企业物流和配送是电子商务快速发展的基础。从目前的情况来看，电商企业发展迅速，因此需要在物流配送服务和管理体系方面进一步改革和优化。通过对电子商务和物流的整体分析，提出了物流配送存在成本不合理、配送质量不高等问题，因此需要改进服务水平，引入大数据管理技术，以促进物流企业进一步发展。
参考文献：
［1］戴定一.物流管理与WMS［J］.物流技术与应用，2005（2）：61-63.
［2］张继伟，杨峰，赵红泽.仓储管理规范化［J］.粮油仓储科技通讯，2017（3）：11-12.
篇11
关键词:电子商务;物流管理;影响
一、电子商务与物流的关系
电子商务是一场商业领域的根本性革命,核心内容是商品交易,而商品交易会涉及到四个方面:商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交,即商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下,这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流,作为四流中最为特殊的一种,是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于大多数商品和服务来说,物流仍要经由物理方式传输,因此物流对电子商务的实现很重要。电子商务对物流的影响也极为巨大,物流未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。
二、电子商务对物流的影响综述
由于电子商务与物流间密切的关系,电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的,从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节,都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。
(一)物流业的地位大大提高。物流企业会越来越强化,是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务:既要把虚拟商店的货物送到用户手中,而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库,又是用户的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者,为社会提供全方位的物流服务。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度,为其提供了空前发展的机遇。
(二)供应链管理的变化。在电子商务环境下,供应链实现了一体化,供应商与零售商、消费者三方通过Internet连在了一起,通过POS、EOS等供应商可以及时且准确地掌握产品销售信息和顾客信息。此时,存货管理采用反应方法,按所获信息组织产品生产和对零售商供货,存货的流动变成“拉动式”,实现销售方面的“零库存”。
(三)第三方物流成为物流业的主要组织形式。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。它将在电子商务环境下得到极大的发展,因为: (1)跨区域物流。电子商务的跨时域性与跨区域性,要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征;(2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。
三、电子商务对物流各作业环节的影响
(一)采购。传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下,企业的采购过程会变得简单、顺畅。
因特网可降低采购成本。通过因特网采购,可以接触到更大范围的供应厂商,因而也就产生了更为激烈的竞争,又从另一方面降低了采购成本。
(二)配送
1、配送业地位强化。配送在其发展初期,发展并不快。而在电子商务时代,B2C的物流支持都要靠配送来提供,B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流,其供货方式也是配送制。没有配送,电子商务物流就无法实现。
2、配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心。信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。商流和物流都是在信息流的指令下运作的。
四、电子商务对物流各功能环节的影响
(一)物流网络的变化。下面将从两个方面来探讨电子商务对物流网络的影响,一方面是与信息直接相关的物流网络,另一方面是实际的物流网络。
1、物流网络信息化。物流的网络信息化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。这里指的网络信息化主要指以下两种情况:一是物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配送中心与供应商或制造商的联系,以及与下游顾客之间的联系;二是组织的网络,即Intranet。这一过程需要有高效的物流网络支持,当然物流网络的基础是信息、电脑网络。
2、实体物流网络的变化。物流网络可划分成线路和结点两部分,其相互交织联结,就成了物流网络。
首先,仓库数目将减少,库存集中化。配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。
其次,将来物流结点的主要形式是配送中心。在未来的电子商务环境下,物流管理以时间为基础,货物流转更快,制造业将实现“零库存”,仓库为第三方物流企业所经营。
第三,综合物流中心将与大型配送中心合而为一。物流中心被认为是各种不同运输方式的货站、货场、仓库、转运站等演变和进化而成的一种物流结点,主要功能是衔接不同运输方式。综合物流中心一般设于大城市,数目极少,而且主要衔接铁路与公路运输。配送中心是集集货、分货、集散和流通加工等功能为一体的物流结点。物流结点的设置与运输是有密切关系的。目前在实践中,城市综合物流中心的筹建已经开始,它是上述变化的一个具体体现。城市综合物流中心将铁路货运站、铁路编组站和公路货运站、配送、仓储、信息设施集约在一起,实现各城市综合物流中心之间的直达货物列车运行,又可以利用公路运输实行货物的集散,还可以实现配送中心的公用化、社会化,并使库存集中化。
(二)运输的变化。电子商务环境下,传统运输的原理并没有改变,但运输组织形式受其影响,有可能发生较大的变化。
1、运输分为一次运输与二次运输。物流网络由物流结点和运输线路共同组成,结点决定着线路。传统经济模式下,各个仓库位置分散,物流的集中程度比较低,这使得运输也很分散,像铁路这种运量较大、较集中的运输方式,为集中运量,不得不采取编组而非直达方式。
在电子商务环境下,库存集中起来,而库存集中必然导致运输集中。随着城市综合物流中心的建成,公路货站、铁路货站、铁路编组站被集约在一起,物流中心的物流量达到足够大,可以实现大规模的城市之间的铁路直达运输,运输也就被划分成一次运输与二次运输。一次运输是指综合物流中心之间的运输,二次运输是指物流中心辐射范围内的运输。
2、多式联运大发展。在电子商务环境下,多式联运将得到大的发展,这是由以下原因所导致的:第一,电子商务技术。运输企业之间通过联盟,可扩大多式联运经营;第二,多式联运方式为托运人提供了一票到底、门到门的服务方式,因为电子商务的本质特征之一就是简化交易过程,提高交易效率。在未来电子商务环境下,多式联运与其说是一种运输方式,不如说是一种组织方式或服务方式。
(三)信息的变化。物流信息在将来变得十分重要,将成为物流管理的依据。
1、信息流由闭环变为开环。原来的信息管理以物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象,以自身企业的物资流管理为中心,与外界信息交换很少,是一种闭环管理模式。
现在和未来的物流企业注重供应链管理,以顾客服务为中心。它通过加强企业间合作,把产品生产、采购、库存、运输配送、产品销售等环节集成起来,将生产企业、配送中心、分销商网络等经营过程的各方面纳入一个紧密的供应链中。此时,信息就不是只在物流企业内闭环流动,信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
篇12
1 引 言
近几年来，网上购物的日益盛行使得我国电子商务领域的发展尤为迅速，网上购物的人数逐年增加，我国互联网购物交易规模不断扩大。行业内人士都明白，对于电子商务行业来讲，得物流者得天下。本文案例分析就以京东商城为例，着重分析京东商城的供应链管理及其独特的物流管理方式，以此来阐述供应链管理在电商企业发展中起到的关键作用。
2 案例分析
2.1 公司背景简介
京东商城是目前电子商务企业中的佼佼者，其客户遍布全国各地并且已达到1500万的注册用户数量;业务范围涉及广泛，同时拥有1200家供应商30余万种优质产品，已成为国内B2C市场最大的3C网购平台。
2012年1—3月，京东商城的市场占有率高达50.1%，在自主经营的B2C网站中排名第一。目前京东商城已经拥有六大物流中心，包括华北、华南、华东、华中、西南、东北六个地区，同时在全国300多个城市建立了核心城市配送站。
2.2 京东商城的供应链管理
2.2.1 仓储调拨
京东商城的库房分为三个大块，首先是收货区，然后是仓储区，最后是出库区。
在最开始的收货区，每个厂家的来货都会贴上条码，然后，带有条码的商品会全部上架到仓储区，上架时，货管人员会扫描商品条码并将商品与货位相关联，并上传到系统。通过这种方法，当前台订单生成时，取货人员只需要根据系统中显示的位置直接到货架上取货，不用再核对商品名称，节约了很大的人力和时间。
取得商品之后，货物管理人员将商品放入相对应的塑料筐内，传送到包装区进行打包，最后进行配送。
2.2.2 物流配送——物联网的应用
配送环节是电商供应链中最后的环节，也是竞争的关键所在。GIS物联网信息系统也是京东商城最后获胜的法宝。
GIS系统这个创意来源于京东商城CEO刘强东。他发现，有大约1/3的客服电话都是询问有关商品位置及到达时间等问题，而客服人员对于商品配送之后的具置根本是无法知晓的，因此关于这一类的咨询电话几乎没有意义。所以在他的建议下，京东商城便自行开发了GIS系统。
GIS系统是京东商城与一家地图公司合作，将后台系统与地图公司的GPS系统进行关联。包裹出库扫描时，将包裹的条码与送货车辆的条码相关联。当送货车辆行驶时，车上的定位系统和地图就形成了一个实时位置信息。送货车辆到达分拨站点分配给配送员时，配送员配备的手持PDA也是一个GPS设备。当包裹再次被PDA扫描时，包裹又再一次与地图系统联系在一起。最后，京东商城将这个实时位置信息与后台系统相通之后开放给前台的客户，这样客户就能直接在网页中获得货物位置的即时消息。
2.2.3 物流配送——物流模式
8年前，京东商城就开始自建物流配送系统，并在2009年初斥巨资成立了自己的物流公司。到目前为止，京东商城已经在超过130个重点城市建立了自己的城市配送站，包括天津、杭州、南京、苏州、深圳、厦门等各大城市，并为客户提供了物流配送、货到付款、上门取件等多种多样的服务。2010年，京东商城还在几个重点城市推出了“211限时达”配送服务。
京东商城自建物流系统，相比与第三方物流公司合作来说更加降低成本，而且不需要依赖其他物流公司，并且自建物流也保障了货物的安全，使得货物能够切实地得到控制。
3 对京东商城自建物流体系的建议
3.1 提升物流运营管理能力
随着物流企业的不断发展，第三方物流企业也在不断提高运营效率，京东商城应当把握好客户当前对物流的真正需求，相对于之前一味追求的“快速”，现在的消费者更加注重的应该是“准时”。京东商城应该尽快从一味追求“快速”的误区跳出来，看准消费者真正想要的服务，以客户为中心，加强物流运营的管理，努力营造和谐的发展环境，同时抓住客户需求还能避免公司资源的浪费。
3.2 提升供应链价值
电子商务企业发展的关键点在于配送以及售后服务。京东商城能够得以快速的发展就是因为它在配送及售后服务方面相对于其他电商企业有着很大的优势。京东港口程序的改善。这些经济体已对相关的法律法规框架做出了商城自建物流体系不仅使得客户有了更好的用户体验，关键是大大缩短了供应链的流程，减少了商品在途中的流程，同时降低了企业的运营成本。因此，京东商城应该更加注重供应链价值的提升，在保留住现有客户的前提下，大量地挖掘潜在的消费人群，为公司奠定强大的客户基础。
3.3 建立人性化的信息系统
京东商城应该进一步加强信息系统的建设。设置清晰明了的图片背景，避免缓存，等让消费者在浏览时能够清楚明了地获得想要的关于商品的详细介绍，并且让消费者随时知晓所订购商品的具体状态。同时应当提高服务效率，提升客服人员的服务质量。当消费者有疑问或者有任何不满向客服人员询问时，客服人员应当快速地做出回应并且以最快的速度提出解决方案，使得消费者的问题得到真正的解决，进一步提升客户体验质量。
3.4 协调好与第三方物流的关系
第三方物流与自建物流相结合会使得企业经营更加灵活。尽管京东商城有着不可比拟的自建物流体系，但是随着企业的不断发展，外部环境对企业的影响日益关键，一味地扩建自己的物流系统，可能会给企业带来一定的投资风险。京东商城应该适当的与第三方物流企业进行合作，二者应当相互依托，才能真正地提高效率。协调好与第三方物流的关系，能够为消费者提供更全面的服务。
篇13
［关键词］电子商务环境；物流管理；创新探究
一、前言
随着电子商务的快速发展，传统的物流管理已然不适用，无法满足电子商务需求，无法进行恰当的配合，传统物流管理对电子商务的发展产生一定的阻碍，产生一定的影响，因此，需要研究创新物流管理，实现电子商务环境下的新型物流管理模式，物流管理方式，以及物流管理制度，实现物流的效率以及物流的范围进一步提升扩大，满足现今社会对于物流的速度需求以及对于物流的质量需求。
二、电子商务环境下的物流管理创新研究
电子商务环境下的物流管理创新，主要方向就是合理地结合网络化技术、信息化技术，全面利用计算机技术，实现物流管理的体系化，以及物理管理的整体化，提升物流管理的效率以及物流管理的质量，保证物流管理的全面性以及科学性，同时利用先进的技术，实现提升物流管理的智能化以及物流管理自动化程度，促进物流管理的整体发展，实现物流管理与电子商务环境相适应，这能够保证电子商务发展的基础稳固性，同时对于物流行业的发展也有相应的促进作用。
（一）物流管理体系化
物流管理体系化，是结合信息技术、计算机技术、网络技术以及编程等，将各个物流网点，各个物流部门进行联系，构建成一个庞大的网络体系，具体形式就是每一个物流点，将所有信息以及所有数据进行整理，传输至物流管理部门，由计算机程序进行数据信息的初步处理，物流管理部门分门别类地进行归纳，整理总结，标注存在的问题，传输至物流管理总部门，由总部门对各物流点进行相应的调整，改进存在的问题，稳固物流的稳定性，实现物流运行的不间断，物流运行问题出现概率降低，保证物流运输的效率逐步提升，同时也保证物流管理作用的发挥。该种物流管理体系能够保证信息的无遗漏，能够保证物流管理的整体化，以及能够将物流的所有问题无巨细之分地显现出来，提升管理的质量，以及降低管理的工作量，保证物流管理的条理化，以及物流管理的全面化。这对于物流管理的发展有正面的影响，也符合电子商务环境下对于物流管理的要求。
（二）物流管理人才培养
物流管理人才培养，是促进电子商务环境下物流管理发展的必要操作之一，具体方式就是对物流管理人才进行计算机操作培训，这能够实现物流管理人才掌握网络化物流管理技术，实现物流管理技术的整体化发展，进行物流管理新模式掌握了解培训，能够保证物理管理人才及时掌握物流管理新知识，保证物流管理改进与电子商务发展同步化，同时锻炼物流管理人才对于市场营销的敏感性，对于市场变动的及时掌握，实现适时调整物流传输线路，保证物流企业的成本得到有效控制，保证物流运输的效率不受市场变动的影响，还需要对物流管理人才进行心理培训，保证物流管理人才能够抓住客户的心理状态。既能够保证合作的和谐化进展，合作的利益提升，还能够保证物流管理人才及时掌握服务意识以及服务理念，能够进一步提升物流服务质量，这对于提升相关的物流企业信誉有实际的促进作用，对于物流企业的全面化发展有实际的价值。新型物流管理人才充沛，对于物流管理的稳步发展、物流管理的迅速提升，以及物流行业的发展都有相应的促进作用。
（三）物流管理智能先进化
物理管理智能先进化，则是采取现代化技术，采取自动化技术、智能技术等，实现数据处理、信息处理的自动化、智能化，即采取相应的程序处理数据信息，保证处理的精确性，以及处理的效率性，同时利用相应的设备，连接计算机或者相应的程序，实现设备的自动化操作以及固定时间操作，实现物流的传输、物流的挑选以及物流的检查自动化，提升物流的效率以及对物流中出现的问题及时反馈，快速得出方案，进行处理，保证物流企业的信誉，以及工作质量，实现大大降低人力的支出，同时大大减少人为操作失误的概率。同时能够完善物流管理中较难以涉及的部分，如物流的包装封样的封密性等，物流管理发展在该情况下得到显著的提升，物流管理的安全性以及物流管理的稳定性也得到相应的发展，物流管理对物流企业的促进作用也得以体现。物流管理与电子商务环境逐步贴合化，电子商务在该新型物流管理的促进之下，也得到显著的发展。
三、结语
电子商务发展需要物流的支持，传统物流管理无法促进物流的发展，物流发展缓慢则直接制约电子商务的发展，因此，首要的操作就是发展电子商务环境下的物流管理，采取创新策略实现发展进步。
参考文献：
［1］宗斐，石岱峰.电子商务环境下的物流管理创新分析［J］.企业改革与管理，2014（20）：228.
篇14
[关键词]电子商务；物流管理；现状；发展
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.06.130
近年来，现代信息技术被更加广泛地应用到各行业各领域，电子商务也逐渐成为人们生活的重要组成部分。电子商务模式的优势在于能够尽可能地降低企业成本，在电子商务模式之下，企业要想获得竞争力，就应当努力做好电子商务物流管理，借助于科学合理的方法来确保电子商务物流管理工作的有序开展。
1 电子商务物流管理现状
首先是物流企业发展规模较小。目前国内物流企业一般来说属于中小型企业，企业规模不大，信息化普及程度不高，企业应用现代信息技术的理念还不是非常成熟，信息化资金和人力投入有待提升。近年来国内新成立的物流公司多达百万家，数量上来说已经初具规模，然而其中实力较强、规模较大的物流企业依旧仅仅占据较少的比重。大部分物流企业依旧存在经营规模小、管理水平较低、附加服务较少以及不具备现代化技术支撑等问题。[1]
其次是电子商务物流管理人才较为缺乏。随着社会经济的飞速发展以及现代科技的进步，物流产业也逐渐成为了社会经济发展的主要力量，而电子商务环境下物流管理人才的缺乏也因此凸显了出来，导致物流企业信息化服务能力难以提升。在电子商务环境下，物流管理人才必须是宏观管理层次的复合型人才。所谓复合型人才是指掌握现代经贸、物流运作、运输、计算机技术、国际贸易等方面知识技能的物流管理人才。优秀的人才对于电子商务物流管理的发展至关重要，而从整体上来说，复合型人才还相对缺乏。
最后是物流相关的政策法规环境有待完善。现阶段的物流政策法规基本上都是部门性或者区域性的，还没有全国相对统一的法律文件，物流管理不具备有效的法律规范。国内电子商务物流到目前为止尚未形成一个统一完善的技术标准，单单是以部分行业标准还不能够完全适应现阶段我国电子商务物流的实际发展需求。另外，因为没有对电子商务物流企业有一个全面准确的界定和判断，工商部门的企业注册目录中还没有物流企业的一席之地。物流企业所受到的各类制约以及相关政策法规并未获得法律认可，会影响到物流企业的健康发展。
2 电子商务物流管理的发展对策
2.1 加强政府部门引导作用
国内电子物流商务依旧处于初级发展阶段，还有很多需要完善之处，较为全面的电子商务物流管理机制还没有建立，相关政策法规有待完善，这给电子商务物流管理的发展带来了很大影响。政府部门需要从政策以及资金上对电子商务物流企业给予充分的支持，制定出更多的优惠政策，进一步健全电子商务物流相关的法律法规。同时需要加快电子商务物流配送系统的构建，促进我国电子物流行业的发展，支持和鼓励企业对电子商务物流行业的支持，加大物流基础设施建设，构建真正的物流实体网络，为电子商务物流的健康有序发展打下坚实基础。[2]
2.2 促进物流组织结构转变
上文已经提到，虽然国内物流企业基本上属于中小型企业，但是其也存在自身的优势，如信息路径短、组织机构灵活等。过去的物流业务活动较为分散，随着国内物流企业业务范围的逐渐扩大，物流网络变得日益复杂，同时也会出现物流目标冲突、物流管理效率不高等问题。结合国内物流企业发展规模不大的实际情况，物流组织结构一体化与国内物流企业的发展所需更加契合，即将企业的物流功能集中起来，进而实现采购、储运、配送和物料管理集中化，如此一来能够确保物流资源的合理调配以及物流运作的有序进行，促进物流管理效率的提升。
2.3 完善规划与控制体系
要确保电子商务物流管理的创新，就应当贯彻落实以客户为中心的服务原则，把服务质量和客户需求摆在首要位置。需要物流企业能够结合市场与客户需求，对物流管理活动制订出有针对性的计划，同时针对可能产生的问题予以预测，做好有效的防范策略。物流规划实施时，必须结合绩效目标对企业内外部物流活动实施全面监管，合理调整执行效果和预期目标的偏差，从而实现让客户满意的目标。另外，健全物流管理的规划和控制机制，还能够实时更新物流管理活动的成本效率信息，便于对成本进行核算，实现降本增效的目标。
2.4 重视专业人才的培养
复合型物流管理人才是确保电子商务物流管理健康发展的重要保障。对于专业人才的培养来说，应当积极联系当地政府部T、高等院校以及其他科研院所，对电子商务物流人才实施培训，让基层员工与管理人员能够借助于教育培训来更新自身知识结构，同时把财务管理、信息技术以及现代化物流管理理论知识联系起来进行培训。物流企业还应当积极地招聘更多的优秀人才，积极吸取国外大型物流企业的管理经验，或者将企业内部人才输送到国外进行培训，强化和先进理念之间的交流，努力增强电子商务物流管理人才的综合素质。[3]
3 电子商务物流管理的发展趋势
3.1 信息化
信息是电子商务时代的核心名词，信息化发展趋势不单单表现为商品与电子支付上，同时也表现在物流管理的全过程中。为了给客户带来更好的物流服务，物流系统应当具备较为完善的信息处理与传输系统。高效的信息系统能够确保物流信息传输的效率，能够提供更加便捷的信息处理功能，自动化信息搜索功能以及个性化的信息传输功能等，可以有效地减少货物流通过程中的交接停滞时间，弥补了过去物流模式下信息流通速度较慢的缺陷，和传统物流管理比起来有了进一步的突破。
3.2 网络化
网络化发展不仅在于物流信息传输以及储存的网络化，同时还是订货、生产以及运输等整个电子商务物流管理流程中的网络化。企业内部网、外部网和互联网等共同构成了物流信息网。而物流信息网能够把物流企业和上下游厂商以及客户有效地结合在一起，这是确保物流管理信息化和物流管理网络化的重要基础。
3.3 多功能化
随着近年来我国电子商务的飞速发展，现代物流也开始朝着集约式的方向推进，物流企业不单单要能够提供仓储与运输等相关服务，同时还应当具备配货、配送及其他高附加值的服务能力，同时结合客户的实际需要来不断地创新服务方式。电子商务物流管理正朝着多元化的方向发展，努力追求全面、系统的综合效果，确保物流服务实现最优化。[4]
3.4 人性化
电子商务物流管理的人性化发展即是为更好地适应电子商务生产与消费需求，结合客户的具体需要以及生产、流通、消费的特征，科学地开展物流作业。电子商务的飞速发展让需求从大批量转化为小批量，呈现出个性化的发展趋势。物流企业的各项生产经营活动也应当结合市场与客户的需要来开展，物流管理模式逐渐朝着人性化的方向发展。
3.5 科技化
在今天这样一个信息时代下，现代物流必须能够实时反映商品的相关情况，所以物流企业在电子商务活动过程中必须依靠信息技术来实现数据信息的有效交换。可借助于移动的数据终端或GPS接收器来对商品信息进行采集，同时把获得的信息传输到企业电子商务服务器之中，也可以利用射频技术以及条码技术来对商品的信息进行采集和传输。
4 结 论
综上所述，和过去物流管理不同的是，电子商务物流管理属于一个较为复杂的概念，同时也应当J识到这是一项长期性系统性的工程，必须做好技术、网络、资金等多方协调才能够最终搭建一个更加系统而全面的物流管理流程。我们也应当意识到，电子商务物流管理并非是传统物流管理理念的全部消失，从某方面来说它也需要传统物流的配合，唯有坚持双管齐下、共同发展，才能够真正推动电子商务物流管理的长远发展。
参考文献：
[1]赵爱香.电子商务环境下物流管理创新发展路径研究[J].改革与战略，2016（12）：67-70.
[2]吴一丹.电子商务环境下的物流管理创新[J].现代营销（下旬刊），2016（10）：220.
