即时通信能力精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇即时通信能力，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、使用智能手机即时通信软件及时教学信息

教学过程其实就是教师和学生的互动过程。在此过程中，学生及时掌握教师的教学安排和教学信息，有助于学生积极主动地参与到整个教学过程中。对于教学过程中的教学安排，教师可以通过即时通信软件在QQ群或微信中消息，以便学生及时掌握教学动态，做好教学前的各项准备工作，积极配合教师完成好教育教学工作。

新课教学开始之前，教师可以通过即时通信软件告知学生预习的内容以及学生个人需要准备的教学用品；课后，教师可以通过即时通信软件课后作业和相关的复习要求。学生就可以及时地根据教师的要求做好各项准备工作，为教学任务的顺利完成奠定良好的基础。

二、合理使用智能手机即时通信软件提高物理预习效果

课前预习可以培养学生的自学能力，养成良好的自我学习习惯，有效提高学生独立思考问题的能力，激发学生自觉学习的主观能动性，还可以使学生对所学知识有初步的了解，为后续的课堂学习打下良好的基础，提高课堂听课效率，获得课堂学习的主动权。

课前预习的深入程度，直接决定了预习的效果。走马观花地浏览一遍预习内容，起不到应有的作用，达不到预习的效果，而深度预习又会遇到很多难于理解的知识点。这时我们往往独自一人，身边既没有老师，也没有同学。如果不能及時地解决问题，就会影响到预习任务的进程，对后续内容的理解和预习带来障碍。

怎么办呢？其实，学生手中的智能手机就是一位贴身的良师益友。学生在预习过程中遇到不能理解的概念或者学过但已经模糊或遗忘的知识时，就可以通过手机上网进行查询。上网查询过程既复习了旧知识、又加深了新知识的理解。对于一些物理知识、物理现象和疑难问题，如果通过网络查询，还是不能理解，就可以通过微信、QQ等即时通信软件向老师请教，或者和同学交流探讨，这样就会形成一个良好的交流探讨平台。通过这样的交流形式更有助于知识的学习、理解和掌握。

三、通过即时交流软件，提高教学设计的针对性和适用性

通过参与和追踪学生的交流讨论，教师可以更好地对学生的预习过程进行指导、对预习过程进行有效监控、对预习效果进行及时检测。

在预习阶段的交流讨论过程中，教师要积极参与，并对学生的交流讨论进行有效的组织和引导，使预习过程有序进行。在讨论过程中及时发现学生预习时存在的不足、解决学生遇到的问题。

通过对学生讨论情况的追踪，教师可以较为全面地掌握学生的预习效果，初步了解学生对知识点的掌握情况，为自己完成更有针对性、更符合学生具体情况的新课教学设计提供依据，高效完成新课教学设计工作。

四、使用智能手机即时通信软件开展中师物理课后复习

按照德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯的理论，已学知识如果不及时进行复习巩固，便会逐渐遗忘。因此，及时的课后复习是学习过程中的重要环节，必须引起高度的重视。

课后复习主要通过复习已学知识和完成课后作业进行。复习课本内容主要就是对所学知识点进行梳理和巩固，而完成课后作业则是对所学知识的掌握情况和灵活应用程度进行检验。这两项工作通常都是在课余时间段进行。此任务完成过程中，遇到没有理解的知识点或无法解决的问题时，正是最需要老师指导的时候。而此时学生往往是孤军奋战，身边没有老师，也没有同学。在智能手机普及之前，我们无法及时地向老师和同学进行沟通请教，只能将问题遗留下来。这就势必影响到学习的连续性和实效性。有了快捷高效的互联网和功能强大的即时通信软件，我们就可以利用智能手机，通过微信、QQ向老师和同学请教，及时解决疑难问题，提高学习效率。

五、使用即时通信软件开展教学讨论

网络交流形式和面对面的交流形式之间有着不同的特点。网络互动具有面对面交流不具备的一些优点。如今年轻人更加青睐于网络交流，通过各种即时通信软件进行交流，已经成为他们生活的一部分。我们可以在教学过程中充分合理地利用网络交流的优势开展教育教学工作。

对于一些具有普遍性的问题或需进行专题讨论的内容，教师可以通过即时通信软件的“群聊”功能发起专题讨论。随时随地组织起分散在不同地方的学生开展讨论交流，并且不会受到时间和空间的限制。

由于不同的个体具有不同的性格特征，有的学生比较内向，不善于面对面地交流，这部分学生课堂上很少举手发言。通过网络交流平台，可以减少他们的胆怯，增加发言的勇气，拉近师生之间的距离。

由于时间的限制，课堂讨论往往只有少数学生拥有发言的机会，大多数学生只能作为旁观者，没有机会阐述自己的观点。网络交流可以提供全班学生交流探讨的平台，增加了学生各抒己见、表达自己看法的机会。

当然，在即时交流软件的交流中，由于每个学生都能随时发表自己的意见，如果没有老师进行有效组织，就会使整个平台交流乱成一锅粥，失去讨论的重点和有序性。因此，在整个交流讨论的过程中，教师要对讨论的过程进行有效的组织。及时对提出的阶段性问题进行指导和总结，引导专题讨论按照计划有序进行。

六、使用即时通信软件对教学难点开展有效辅导

在物理教学过程中，难免会遇到知识难点，而且这些难点往往具有普遍性。教师在课堂上进行分析讲解时，由于学生知识水平和理解能力的不同，这种方式不可能一次性让所有学生理解。教师往往没有足够的时间和精力反复地对同一问题进行专题讲解。此时我们可以借鉴翻转课堂的学习理念，将教学过程中遇到的重点和难点问题以小视频的形式到QQ群或微信中，供学生自主选择，根据自身的情况有针对性地进行学习。利用“微信”开展“微教育”既节省了教师的时间和精力，也避免了课堂上不断重复地“炒冷饭”而占去大部分学生的学习时间。

通过这种教学方式，可以让学生根据自身情况选择不同的学习内容，像狙击手一样，精准地解决每一个目标，由点到面，由易到难，最终达到全面掌握所学物理知识的目的。

七、使用即时通信软件推送物理课外拓展知识

拓展教学是对物理教学新的探索与改革，它紧扣物理教学的宗旨，展示出了强大的生命力。在新课程改革不断深化发展的今天，已经赢得了广大物理教师和学生的欢迎与厚爱。

充分挖掘、利用和开发课程资源，进行课外拓展，有利于拓宽知识面。教学中，教师如果能巧妙地将课内知识延伸到课外，将理论转化为实践，将会对学生综合素质的提高起到积极的推动作用。因此，教师可以根据教学内容，利用即时通信软件及时推送相关课外拓展知识。通过推送拓展知识，拓宽学生的知识视野、激发学生对物理知识的学习兴趣、巩固所学知识、提升学生的物理素养。同时，也有利于提高学生利用所学知识分析处理问题的能力，提高学生的实践创新能力。

八、使用即时通信软件进行教学检测

通过QQ群，教师可以下发语音、图片、视频、文字等多种形式的作业。学生利用电脑或者手机能够随时随地接收作业，并在线作答，线上提交。作业提交后，教师就可以对作业进行批改。对于完成质量较高的作业，还可以在群中展示，这既是对这部分学生的鼓励，也是对其他学生的鞭策。可以很好地引起学生间的互动效应，激发学生自主学习的热情。

完成教学任务后，教师还可以通过QQ提供的题库组题进行测试。学生完成测试后，QQ后台会自动记录学生的答题情况，自动完成批改和统计，自动生成成绩排行榜。

通过QQ作业，教师能够及时掌握已完成作业和未完成作业的学生人数和姓名、每一个学生的正确率、每道题的正确率等。通过QQ作业，省去了教师对各种学习数据的收集和统计工作，在一定程度上减轻了教师批阅的负担，腾出更多的时间对教学效果进行分析、研究更为有效的教育教学模式，又能使教师全面了解学生的知识掌握情况，以便对教学进行有效调整。

九、关注物理方面的“微信公众号”，进行物理学习

通过微信，众多的教育机构和培训部门创办了大量的“微信公众号”，开展教育教学服务。其中不乏物理教育教学方面的“微信公众号”如：物理大师、初中物理、高中物理、物理学习助手、科技小制作、每日物理、实验中学物理等。

不同的物理学习公众号，从各个角度对物理学习进行指导。其中，既有物理各章节的知识体系建构，又有各种学习方法、學习经验的介绍，还有经典题型分析、解题技巧等大量的学习资源。不管是教师还是学生都能从中找到适合自己的学习内容。有效地利用好这一资源宝库，无疑会对教师有效地开展物理教学、学生高效地进行物理学习带来极大的帮助。

总之，利用好智能手机即时通信软件开展物理教育教学工作，可以帮助教师提高物理教学质量，培养学生学习物理的兴趣，养成良好的学习习惯，掌握有效的学习方法，提高物理知识的学习效率。

参考文献：

[1]陈桂鹏.安卓智能手机在中学物理教学中的应用研究[J].中国现代教育装备，2012（20）：67-68.

[2]唐佳静.利用QQ家校师生群改进物理辅助教学[J].物理教学探讨，2016（5）：25-27.

[3]卢世伟.微信平台在中职物理教学中的应用[J].当代教研论丛，2016（6）.

[4]马蓉.微信公众号在移动学习中的应用[J].教育（文摘版），2016（8）：288.

篇2

 

新时期高等教育取得了优异的改革成就，高校不仅要编制一套完整的专业教学体系，还要注重校内配套设施的调控应用，建立完善的专业教学辅助系统，才能更好地开展专业教学活动。实验室是高校现代化教学不可缺少的一部分，借助实验室可完成理论与实践教学的相互集合。为了更好地利用实验室资源，需将信息技术应用于实验室智能管理系统，扩大实验室工作的教育服务职能。

 

1高校实验室建设存在问题

 

高等教育为国家培养了多类专业人才，每年根据教育部门政策要求开展教学活动，扩大了社会专业人才的培养范围。从目前来看，高校实验室建设依旧存在着诸多问题，这类问题将限制实验室教育功能的全面发挥。高校实验室正处于深化市场机制的过程中，还未采用各种现代化管理手段，作为实验室主管，无法快速、全面、准确地掌控合同状况、试验进度、人员管理等实验室信息;人员和任务分配过程较复杂;检验任务书、试验报告、原始记录等信息需要重复录入，而且查询、生成不方便;实验仪器设备的查询、维修、校准、各种标准文本的发放、查询等管理手续繁琐;从检验任务书的传递、检验，以及检验报告等都由人工处理;虽然各部门都配备了电脑，但是大多数部门的计算机都是独立使用，没有很好地实现资源共享。

 

2智能管理软硬件系统设计

 

实验室是服务于高校专业教学的配套设施，也是教育科研人员工资的主要场所。由于高校教育体制改革存在的缺陷，造成实验室管理工作未受到足够的重视。结合高校实验室建设存在的种种问题，面对信息时代改革发展趋势，高校实验室建设必须要朝着信息化方向转变，借助信息科技搭建智能化实验室管理平台，满足高等教育事业的快速发展需求。

 

2.1硬件系统

 

实验室构建数字化操控模式，需先配备专用硬件设施，才能进一步提升高校调度中心办事处理水平，从而实现数字化控制模式的最佳状态。硬件系统构建中，主要是根据实验室工作要求设置计算机设备，从数量、配置、性能等方面选择，为管理操作提供良好的硬件平台。比如，选用高配置计算机为实验数据处理提供硬件功能。

 

1)服务器。实验室是用于高校科研教育的场所，每天产生了大量的专业领域数据，硬件系统必须配备大内存服务器，以及时收集相关的数据信息。实验室服务器应分为实时服务器、历史服务器等两类，前者用于现有数据的收录与处理，后者用于存储实验室早期产生的数据。

 

2)子站点。我国高校已经发展成为综合式的教育体系，各所高校分为多个不同的校区，每个校区实验室之间存在着密切的关联性。基于互联网科技应用下，实验室智能管理需设计总站点、子站点等分布式模式，由中心校区实验室对分校区实验室进行调控管理。因此，子站点是实验室硬件系统的服务终端，也是硬件规划不可缺少的一部分。

 

2.2软件系统

 

软件是决定信息管理系统运行速率的关键因素，数字化系统要考虑软件设施的升级改造，配备专用软件辅助实验室管理办公操作。现代计算机网络区域智能化改造，软件系统逐渐配备了多种实用型软件产品，并且根据用户操作要求执行动作指令。现有软件系统科采用超大容量数据库为支撑，及时处理高校实验室内产生的数据信息。

 

1)接收端。实时收录实验室操作相关的数据，对高校实验室信息化建设具有价值意义，也是现代教育科研工作取得的有效成果。软件系统设计数据接收层，重点对端口数据完成收集、处理等工作，强调了数据结构的总体性。软件系统中的数据接收层，主要是实验室管理员、教师、师生之间的三方联用，如图1，扩大了智能数据传输的工作范围。

 

2)处理端。无论是实时数据或历史数据，在软件系统里都要经过详细地处理，按照程序编码完成指令操作，为智能实验室建设创造技术性条件。数据处理层采用人工智能识别技术，对实验室建设相关数据及时收取，让实验室数据库运行流程更加规范化。比如，实验室远程控制安装人机工程系统，代替管理员执行人工指令操作。

 

3实验室智能管理系统的主要功能

 

实验室智能管理是利用计算机技术、电子传感技术、无线网络技术等共同组建的信息管理模式，在主要科学技术推动下实现了数字改造进程，为现代化实验室升级改造搭建了高科技平台。基于软硬件系统设计，智能实验室管理系统主要功能如图2。

 

3.1处理功能

 

包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出。高校建立数字化调度中心，对信息化管理所得数据实时自动化处理，维持了实验室监控区域内作业流程的规范化。调度中心主要结合计算机设备执行调控方案，重点解决实验室作业区的监控难点，创建更加宏观的工程信息化平台。比如，机算计远程网络科对教学期间实验室内部实施全程观测，24h监控可及时发现实验室内的异常情况，向调度管理人员输送可靠的数据信号。

 

3.2计划功能

 

根据高校提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告。“安全化”是在高校实验室信号传播条件下，利用数字式控制系统对智能管理进行改造，进一步提升实验室运行流程的安全作业水平。软硬件系统是智能实验室尤为关键的组成部分，设计人员要根据专业实验教学的具体情况，编制切实可靠的软硬件结构模式，全面提升高校实验室运行的工作效率。

 

3.3控制功能

 

根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因。长期以来实验室在推动高校发展方面的作用显著，作为高校教育事业的基础服务设施，实验室功能得到了最优化升级。根据现有实验室作业模式，实验器材与配套设施是实验室信息化改造的核心构成，这是监控平台建设的主要对象。可采用远程视频监控系统，对实验室内部运行状态进行全程监测，由无线网络载入视频监控信号，为调度中心作业提出可靠的指导。

 

3.4辅助功能

 

采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。此外，运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况。

 

4高校实验室智能管理系统的具体应用

 

在科学技术改革条件的推动下，我国高等教育事业朝着数字化方向转变，全面实现了实验室工作模式的科技化改造，帮助管理人员解决了诸多信号处理方面的难题。高校实验室信息化建设，不仅设置了高端的软硬件系统构架，同时结合信息管理系统设定处理、计划、控制、辅助等功能模块，进一步完善了高校实验室管理体系，如图3。结合实验室日常使用情况，智能管理系统主要应用包括：

 

4.1人机管理

 

高校管理科技改革区域智能化，这种管理系统实现了计算机代替人工操控，减小了实验室管理员日常工作的难度。智能系统科根据实验室内部工作要求，设定不同的人机工程操作模块，主要包括：公告管理、用户管理、数据字典等系统。人机管理是人与计算机的协调运行，借助智能平台提升了实验室相关事务的处理效率，方便了实验室管理人员的多项工作。

 

4.2教学管理

 

专业教学、科技研究等是实验室的主要应用功能，高校建设实验室多数是为了满足专业教学要求，智能系统对实验室内教学管理业有很大的帮助。智能教学管理是指对老师教学过程的整体管理，包括对教学计划、教学资源、上传文档、学生数据报表、成绩的管理等，都可以利用实验室智能系统进行识别、存储。实验室教学是培养学生实践能力的关键，由智能实验室设计专项教学方案，提高了高校专业教育的工作水平。

 

4.3设备管理

 

实验器材是高校投资的采购对象，实验设备损坏则会造成较大的经济损失。智能实验室采用了数字化设备管理体系，对实验设备的加入、存储、使用、维修、损耗的管理。比如，实验设备器材采购管理中，智能系统可对建设规划步骤、设备采购流程等优化管理;设备分为三种：办公设备、科研设备、教学设备。如需申购，填写申购表格，然后根据审批流程进行审批，由采购部门统计生成采购清单。

 

4.4数据管理

 

对专业实验中产生的有价值数据，智能管理系统能够实时收录、存储，在系统内配备专用数据库可提升资源的有效利用率。实验室数据管理应用表现：一是实验室评估与评教，系统使用者对实验室的管理及教学的评价统计;二是数据与报表，系统根据录入的设备，低值品与耗材等的数据情况形成可查询的明细和统计，可形成报表。

 

5结论

 

实验室是用于高校专业实验或科学研究的重点场所，搞好实验室信息化建设关系着高等教育事业发展水平。信息科技是实验室智能管理系统的核心支撑，借助软硬件系统服务平台，实验室可设定处理功能、计划功能、控制功能、辅助功能等，为人机管理、教学管理、设备管理、数据管理等创造广阔的平台，从多个方面保障了实验室信息化建设水平。

篇3

摘 要： 针对水泥实验室能力验证实施过程中大量的数据处理的需要，设计开发了水泥实验室能力验证信息统计分析系统。该系统采用基于Java语言的Eclipse开发工具和Oracle数据库，使能力验证实施者能快捷精准地处理能力验证的信息数据：对能力验证样品的均匀性做出自动分析评定，能力验证试验结果稳健Z（ZB和ZW）值等结果自动计算处理分析，迅速生成专业汇总表和Z比分数直方图。该系统实现了水泥能力验证实施工作自动化管理、提高了数据信息处理的速度和准确性。

关键词： Eclipse； Oracle； 稳健Z 值； 能力验证

中图分类号： TN964?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2014）06?0065?04

0 引 言

能力验证是由多个实验室对相同被测样品（参数）检测的组织、实施，最终评价实验室的检验能力，保证实验室技术能力和管理水平不断完善的有效方式[1]。在0.05显著水平上，在保证样品均匀的和满足能力验证要求的基础上，发送样品至实验室进行独立检测，再将所有参加测试的实验室结果进行稳健统计技术，评价各个水泥实验室测量结果的满意程度。在水泥实验室能力验证实施过程中要对样品的均匀性以及参加实验室检测数据采用稳健统计技术进行统计分析，有大量的原始数据需要处理，处理过程按照CNAS?GL02 2006《能力验证结果的统计和能力评价指南》以及CNAS?GL03 2006《能力验证样品均匀性和稳定性评价指南》中运用多个复杂公式经过多次运算，推导出稳健Z（包括ZB和ZW）比分数值等数据，并按照指南要求进行分析评定。目前大量的数据处理和计算需要人工通过电脑办公软件进行处理，如新疆出入境检疫技术中心尚德军等研究利用Office对能力验证计划中数据的处理[2]，这样不可避免容易造成数据处理错误，影响实验数据的准确性和公正性，国内尚无用于能力验证的专业统计软件。

随着信息技术的发展，为了提高能力验证数据处理分析效率，实现水泥能力验证实施工作自动化管理、加快数据信息处理的速度、降低实施单位的工作负荷，节省时间，提高准确性，开发了一套实用的、快速的水泥实验室能力验证信息统计分析系统，采用Eclipse工具设计开发，与Oracle数据库相结合，来进行水泥产品的能力验证数据处理分析。

1 数据信息处理系统设计

1.1 系统的主要内容

本系统依据CNAS?GL03：2006 《能力验证样品均匀性和稳定性评价指南》、CNAS?GL02 2006《能力验证结果的统计和能力评价指南》进行需求分析和项目实际开发，实现自动评定样品均匀性、试验数据计算分析、稳健Z（包括ZB和ZW）比分数值生成，打印统计图表。

系统主要包括五个能力验证信息统计分析功能模块：

（1） 均匀性检验模块：用于水泥能力验证样品的单因子方差分析，检验所得数据经F检验法判定确定样品的均匀性；

（2） 试验数据输入模块：用于水泥能力验证物理性能、化学性能各试验项目数据的输入；

（3） 稳健Z比分数模块： 用于采用稳健（Robust）统计技术处理实验结果，得到稳健Z（包括ZB和ZW）比分数；

（4） 结果评价汇总模块：用于按照Z比分数评价规则，评价结果满意程度并生成评价汇总报告；

（5） Z比分数直方图模块：用于根据稳健Z（包括ZB和ZW）比分数值，自动生成直方图，直观描述实验室检测能力。

1.2 系统数据处理流程

系统数据处理流程图见图1，首先用户使用系统账号和密码，登陆水泥实验室能力验证信息统计分析系统，完成创建本批能力验证计划样品批，选择“均匀性检验报告”菜单，选择均匀性试验项目，录入10组试验原始数据，点击“保存”按钮，系统自动处理实验数据并显示计算结果F0.05，当F0.05≤F0.05（9，10）=3.02时，系统自动评价该批样品均匀。保存成功后，系统提示“保存成功”，刷新原有页面。点击“导出”按钮，系统自动导出Word文档的均匀性检验结果报告。

图2为能力验证结果和统计处理流程示意图，用户完成该批能力验证计划样品均匀性试验后，选择“能力验证结果统计”菜单，选择批次号进行查询，可以添加新的试验或查看已经存在的试验数据。在选择批次的试验项目界面下，录入试验原始数据后系统根据已设定的评分标准，自动评价试验数据结果并导出能力验证汇总报告。

1.3 系统主要特点

1.3.1 系统开发环境

本系统采用Eclipse 开发制作，利用Java语言，Oracle数据库为基础设计。Eclipse是开放源代码的基于Java的可扩展开发平台，Eclipse提供了功能丰富的集成开发环境，拥有强大的代码重构功能，Eclipse本身内置了Java插件JDT，可以使用Eclipse方便的开发Java应用程序[3?4]。

1.3.2 系统运行环境

系统的硬件环境：PIII 2.0G CPU，60 GB以上硬盘，512 MB以上内存。软件运行环境是Windows XP以上操作系统，便于应用普及[5?6]。系统按照CNAS?CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》要求：将均匀性检验模块与其他4个模块分别按照同标准Windows图形窗口操作界面的独立模块化设计，原始数据和数据处理结果和判定结果用Word文档导出保存，编辑方便。

1.3.3 数据库表设计

均匀性检验数据处理数据库如表1所示。能力验证数据处理数据库（部分）表如表2所示。

2 系统的实现

2.1 均匀性检验

用户登陆系统的主页，选择“均匀性报告”菜单，首先进入实验列表页，由ListVIEW控件生成数据库列表，显示所有实验的数据以及结果评价，用户选择任务批和实验项目或创建新的任务批（实验项目）。以烧失量项目为例，录入10组样品批的试验原始数据，见图3。点击“添加”按钮，系统按单因子方差分析法，对样品均匀性数据进行自动处理，所得数据系统按F检验法原则自动分析、计算显示F值和均匀性结论，见图4。

2.2 能力验证实验数据输入

完成该批样品均匀性试验后，选择“能力验证结果统计”菜单，在该批计划样品批次号下，点击“添加”按钮，数据库列表中分为：物理和化学2类项目，各试验项目分别在两类目录下，便于检索。选择试验项目，以烧失量为例，见图5。对参加能力验证实验室编号以及A样、B样试验数据进行编辑、删除和刷新操作，软件设计可放大窗口，便于数据录入和校核。

2.3 能力验证实验数据处理结果

根据输入的试验数据，点击“计算”按钮，系统按照稳健（Robust）统计技术设计的处理程序，自动计算ZB，ZW，S，D等值并存储试验结果，用户点击“导出”按钮生成 “统计处理结果一览表”、 “实验室验证结果和统计处理表”，如图6所示，和“Z比分数直方图”，如图7所示，最终导出能力验证汇总报告。

3 结 语

该系统开发采用Java语言，在Eclipse 开发平台上实现。数据库设计采用Oracle，紧密结合水泥能力验证计划要求。该系统交互性好、操作简单，可实现数据快速精确处理，提高了结果的准确度以及检验信息的自动化处理程度，并能生成专业汇总表和Z比分数直方图，为水泥能力验证实施者提供技术参考和检测结果评判工具。

参考文献

[1] JIA Yan， CHENG Xiao?tian， WEI Dong. Robust statistics analysis of proficiency test result of cement chemical composition [J]. Applied Mechanics and Materials， 2012， 238： 96?100.

[2] 尚德军，李世雨，郭栋.利用Office对能力验证计划组织活动中的资料和数据进行处理[J].现代测量与实验室管理，2010，18（3）：38?41.

[3] 夏雪萍，孙雪，方遒.Eclipse基础与应用[M].北京：清华大学出版社，2008.

[4] 赵满来.可视化Java GUI程序设计：基于Eclipse VE开发环境[M].北京：清华大学出版社，2012.

[5] 鄢志宇，杨桂娟.锦州地区地面遥测气象数据管理系统的设计与实现[J].现代电子技术，2012，35（17）：169?170.

[6] 李旭荣.基于B/S的高校协同办公平台的设计与实现[J].现代电子技术，2012，35（6）：36?38.

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[8] 张岳.多媒体语音实验室教学管理系统的应用与实践[J].现代电子技术，2011，34（15）：183?185.

篇4

调查显示，有63.2%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。

年轻人群达1.11亿占整体用户40.2%

CNNIC《报告》显示，在我国2.77亿即时通信用户中，20-29岁的青年人群所占比例高达40.2%，人数达1.11亿。这一人群同样也是移动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的53.7%。

与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为38.7%和27.6%。而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为28.5%和42.5%。

报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。

48.7%用户丢失过账号网民安全意识待加强

CNNIC《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达75.5%。数据表明，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。

与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。调查显示，在我国即时通信用户中，有74.2%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有4.8%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为5.2%和1.9%。

此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到63.2%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为16.1%。

即时通信价值凸显安全性问题成挑战

篇5

随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力。

即时通信工具自身没有较清晰的盈利模式，但其凭借较强的用户黏着能力和较大的用户规模，为其它互联网应用提供了一个宣传推广和增值营销的平台。因此，扩大和深挖即时通信工具的平台价值，成为即时通信厂商间的重点竞争环节，而用户、应用和平台则成为厂商争夺的三大要素。

用户方面，即时通信运营商的竞争主要集中在用户细分市场，满足特定人群需求的垂直类即时通信工具有较大的竞争优势，这类即时通信工具依托各自细分领域的互联网应用获得较快发展；而综合类即时通信工具更侧重于现有用户的保留和用户价值的深度挖掘，在吸引新用户方面的竞争力较弱。

篇6

随着互联网的发展和普及，MSN、QQ、ICQ、朗玛UC等即时通信工具开始成为人们的主要沟通方式之一，因为其方便快捷的优势越来越受到人们的青睐甚至有超越E－MAIL的趋势。然而，在即时通信风光无限的同时，频频出现的病毒和黑客攻击却对即时通信软件的安全敲响了警钟。近日，“MSN小丑”爆发就是此类病毒危害的集中体现，QQ病毒更是防不胜防。据统计，MSN等IM病毒早在2003年就以71％的幅度增长，病毒传播速度之快让人始料不及，同时也让人们意识到维护即时通信安全的严峻性。

即时通信安全状况令人担忧，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等国内著名安全软件厂商也时刻关注即时通信的安全状况，在其官方网站上都会发出病毒警报并提出相应解决办法。针对即时通信安全防护的产品更是名目繁多。

瑞星这几年一直致力于防黑技术、网络游戏防盗技术、即时通信安全保护技术等。年初，瑞星公司和即时通信软件提供商腾讯公司宣布达成战略合作伙伴关系，双方将展开多项深度技术合作，致力于为用户提供一个更加安全的网上交流环境的基础，同时进行多种商务合作。瑞星公司市场部郝婷在接受记者采访时表示，即时通信安全防御一直是瑞星在产品研发和业务推广中重要的组成部分，为QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的几款新产品如瑞星QQ病毒专杀工具V3．4，其市场反应都很好。瑞星还为用户提供了免费的“在线查毒”和收费的“在线杀毒”服务。这符合了瑞星一直强调的“整体防御、立体防毒”的初衷。

江民不久前推出的首款系统级杀毒软件KV2005新增“即时通信监视”功能，可以实时过滤从MSN、QQ等所有即时通信发送的文件病毒，可确保用户实现无毒聊天。

针对“QQ尾巴”、“QQ木马”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒专杀工具。为了给广大用户提供方便，金山公司整理十大最热门病毒专杀工具：JPEG恶意代码图片病毒、网银大盗、震荡波、冲击波、QQ病毒等专杀工具及工具说明，用户可打包下载。

另外，赛门铁克为有效防止黑客和病毒通过IM工具对用户电脑进行攻击，推出了硬件防火墙VelociRaptor即是这种集成的防病毒／防火墙解决方案。国内共享软件作者喃哥开发的一款专门查杀腾讯QQ自动发消息病毒、木马及反黄的软件——QQ病毒专杀工具XP钻石版Build1012QQKav。

纵观国内即时通信安全市场，各种防毒、杀毒软件名目繁多，令人眼花缭乱。那么即时通信安全状况是否就能令人安枕无忧了呢？

从近年即时通信的安全状况来看，虽然安全软件厂商的技术和产品对即时通信安全防护起到了一定的作用，但有时候这些产品和技术对新病毒和一些黑客的袭击还是束手无策。各种病毒花样不断翻新，黑客恶意攻击更是到了有恃无恐的地步。由于安全软件防护无力致使用户遭受了很大的损失。同时，一些厂商并非专门针对即时通信的安全防护开发产品和研发新技术，只是为了市场的需要而在产品中贴上一个标签而已，其产品并无实质的防御作用。另外，安全软件和防黑技术更新慢，往往是出现了一种新的病毒厂商才去着手开发新的产品。而如果技术含量不够高的产品只能使防护工作永远处于被动的地位。所以，安全软件厂商在开发新产品和研发新技术时应该具有前瞻性。

随着网络技术的发展，即时通信的安全防护更加严峻。谁将为即时通信的安全保驾护航？这需要即时通信服务商、安全软件厂商和用户共同努力。

首先，对于即时通信服务商来说，最重要的是提高即时通信软件的安全性能，减少由于产品自身的设计缺陷而造成的安全隐患。即时通信软件在技术手段没有质的飞跃的情况下，版本升级是一个必要的手段，特别是对企业用户来说更加重要，即时通信服务商需要为企业搭建更为独立、安全的系统平台，使内网和外网之间的信息交换能得到更好的监控。

其次，通过安全软件提高防护能力也是一个很重要的环节。对于即时通信软件，传统的防火墙、反病毒软件、内容过滤软件等在保障网络安全方面的作用仍不可忽视。所以，厂商应该在产品和技术上加大研发力度。

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回顾整A2011年上半年：1月21日，腾讯微信正式；4月11日，盛大移动IM“Youni”正式：4月14日，联通“沃联系”登陆苹果AppStore：4月20日，新浪微博新增了“将微博转发到私信”功能；6月7日，在苹果全球开发者大会上，苹果推出了IM产品iMessage，帮助将来使用IOS5的iPhone和iPad用户通过手机网络或Wi-Fi完成即时通信：6月9日，诺基亚宣布推出免费信息平台“诺基亚IM”，安装这个应用的用户能够向MSN、雅虎通以及MySpaceIM的账户发送信息――不难发现，一场即时通信转型抢占移动互联更高阵地的“争端”已不可避免。

移动即时通信施压传统即时通信

互联网的趣味性永远都摆脱不了“新鲜”二字。每天一睁眼，我们都会看到有趣的事物冒出来，让人目不暇接。在这个IM时代，开发者和用户都早已习惯了这样的变化，无论是老牌的QQ、MSN、Yy还是新加入的盛大有你、微信、米聊…IM队伍在不断壮大。显而易见一手机即时通信应用兴起，其低廉的费用是受到追捧的重要原因。而它们之所以成为拇指族的热衷之物得另一个原因，在于它们可以将手机变身对讲机一无需按键输入文字一只需对着手机说话就可把你的声音传给对方，有的软件还支持同时几个好友语音聊天。据市场调研机构Juniper Research公司公布的一份最新预测报告显示，移动即时通信的用户数量有望于2016年突破13亿大关，是2010年用户总量的三倍。而移动即时通信用户数激增将主要受益于新服务的推出，以及现有服务的持续增长，其中包括AOL的AIM、黑莓的Messenqer、微软的WindOWS Live、Skype、雅虎通和腾讯微信等。而对于移动IM和短信间的博弈，业界有观点早前就明确提出，“目前还不能下定论说短信会退出历史舞台。无论是手机短信还是移动IM，都有其固定的使用人群一比如50岁以上的手机用户大部分不发短信，只打电话；而类似QQ、飞信或者米聊等移动IM，受到了更多年轻人群的热捧。所以，短信、移动IM两者在近几年还会在各自的领域内有所发展。”当然，有观点也认为，目前移动即时通信工具自身没有较清晰的盈利模式，但其凭借较强的用户黏着能力和较大的用户规模，为其它互联网应用提供了一个宣传推广和增值营销的平台。因此，扩大和深挖即时通信工具的平台价值，成为即时通信厂商间的重点竞争环节，而用户、应用和平台则成为厂商争夺的三大要素。

国外互联网巨头早已“混战”IM

众所周知，继手机软件应用商店之后，移动即时通讯平台似乎成为国际IT巨头们关注的下一个目标――例如，苹果在其2011年全球开发者大会上了同类型软件iMessage；谷歌推新社交服务GoogIe+抵御FacebOOk：FacebOOk正式宣布联合Skype推出视频通话服务等。然而，这其中最具发展趋势代表性的，亦雒表明“混战”残酷性的，则是微软旗下的Skype与MSN(而非苹果和谷歌)。

我们知道，MSN、必应fbincl)搜索、网络广告等成了微软布局互联网领域的三大阵地。然而，相对于谷歌在互联网行业的呼风唤雨，微软的互联网战略一直没有真正展现出让业界看到其能够挑战谷歌的核心优势。而事实也证明，微软的主业份额正在逐渐下滑，史蒂夫鲍尔默也遭受到了前所未有的指责和压力。所以年初联合诺基亚发展WindowsPhone和6月份的收购网络电话商Skype证明了微软谋求移动互联网的决心。显然，微软的大部分利润仍然来自于WindOWS和Office软件的收入。而iPhone与Android手机的崛起对于微软来说是个不小的；中击，因此，收购Skype对于意图凭借WindOWS PhORe在移动终喘的操作系统市场上有所作为的微软来说，加大了挑战谷歌和苹果等竞争对手的筹码。在外界看来，微软巨资押注Skype展现了其野心勃勃的企图。这家来自西雅图的软件巨头声称，收购Skype将为XbOX和Kinect游戏平台、WindOWSDhone移动操作系统以及Windows操作系统等一系列微软产品提供支持、给公司带来新的发展机遇。如今昔日的软件元老微软在移动互联网的逐战中已经刀钝刀乏，面对主业的逐渐失宠，微软需要转变和追赶的东西还很多。如果说MSN、binq、WindOWS Phone都还是对竞争对手的模仿，那么并购Skype或许算是一个勇敢的尝试吧――更重要的是一它是微软看到移动即时通信市场巨大潜力的具体表现。

而作为前面提到的微软的另一大IM主力，MSN亦存在着变革。与MSN在国际市场的霸主地位相比，其在中国市场的情况却非常不妙，市场份额一再下滑。所以，根据MSN在2010年底与新浪签订的战略合作协议，双方合作涵盖微博、博客、即时通讯、资讯内容和无线等产品，对于此次的战略合作，业界公认是新浪赚了大头――因为一直以来一MSN的收入只依赖广告收入其门户网站内容则是完全采用外包合作方式一事实证明，简单的频道外包获得收入是毫无优势可言，只有塑造自己独立的风格，把握当年移动即时通信的发展趋势，才能在中国国内市场与门户网站一较高下――这就是移动即时通信的蝴蝶效应。

国内运营商巨头急迫布局

显然，不甘沦为管道的电信运营商早已对移动即时通信业务虎视眈眈。我们知道，早在2009年年中，中国电信和微软MSN共同联合品牌即时通讯软件天翼Live 1.0版本，并宣布天翼Live开始试商用，产品在当年年底就突破100万用户。而前不久中国联通推出即时通信软件“沃联系”，并定位可跨运营商、跨平台使用。加上之前移动的飞信、电信的天翼Live三大运营商在这一领域已经展开对决。而作为运营商主要营收来源之一的短信业务目前正日益受到来自手机厂商和互联网公司IM的挤压，EF预计，未来各大运营商都会把越来越多的增值业务与IM结合，提升IM竞争能力。

另外，自从6月29日广东移动接手飞信业务之后，中国移动希望做大移动互联网，将旗下互联网

业务融合的“野心”已路人皆知。从139社区更名为移动微博到飞信运营权变更再到与CCTV合推手机电视，中国移动正在酝酿着新一轮移动互联网业务的整合。在今年中时，就有业内人士分析认为一目前中国移动正在计划研发飞信开放平台，以便与第三方应用及中国移动的MM商城更好地结合。这将有可能成为运营商和互联网融合的个标志更有可能成为3G时代的重要应用平台。如果事实如此，那么EF相信，这个平台无疑将成为中国移动3G乃至未来4G发展的强力引擎。

腾讯从“3Q”大战中走向开放

想必读者们对于去年下半年的“3Q”大战或许都还记忆犹新吧，360和腾讯隐私保护战之后，互联网巨头腾讯面对网民的质疑做出了开放的承诺。先后开放社区平台、腾讯微博、QQ团购平台、腾讯朋友、QQ空间等，并连续举办10场“诊断腾讯”系列论坛和发起多起无控股投资，最重要的是，2011年5月中旬，腾讯对外了第四代QQ的雏形“Q+”开放平台，称任何第三方厂商的软件都能接入QQ平台一直接抵达其庞大的用户群，与腾讯一起为00用户提供更细致、更有针对性的服务。这是继QQ空间开放后，腾讯开放平台战略的再次布局。

马化腾曾表示，在中国，即时通讯是使用率最高的互联网基础应用，腾讯既往的成功是将即时通讯平台化的成功，而未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。可以说，一直以来，把用户作为试金石，集小胜为大胜，正是马化腾成功的法宝――这也是腾讯在移动即时通信转型过程中立于先机的关键。

移动即时通信的“企业化”趋势

“有沟通没有效率”，这是大多数企业人的现实困境。而他们对搭建高效率的办公沟通环境，正日益强烈。而当前移动即时通信的发展，也促使了个人即时通信被应用于企业办公的环境。不过，要在企业现实情况进行自定义整合，真正做到统一沟通，全面盘活企业的管理、协同办公体系方面个人移动即时通信却不能提供好的服务，因为企业里面需要有专业的针对于企业的通信软件，企业里面的员工需要可以提供给企业全方位的、多种途径的沟通方式，可以保证沟通的安全、及时、可靠。企业即时通信旨为企业需求而发展企业需要企业即时通讯在服务模式上革新，以满足众多企业对即时通讯工具的需求。因而，专门为普遍企业用户提供的“基于互联网企业移动即时通信”应运而生。由个人移动即时通信从而发展成同样由即时通信演化而来的企业即时通讯有两种，一种以企业内部办公为主，建立员工交流平台，其中文档归类、整理等功能部需要企业提供自己的服务器来存储：另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能一对用户提供各类办公应用，集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务等为一体的综合平台。我们有理由相信，随着技术的进～步推进和用户越来越多了解企业移动即时通信，移动即时通信的“企业化”趋势并不遥远。

手机即时通信软件集锦

时下大部分新手机都预装了移动QQ，手机上聊天是件很普及的事情。但移动互联时代，全新的通信服务仍然不断涌现。手机上的新即时通信软件中提供的所有服务一只发生通信网络流量费(如3G、GPRS网络流量费)，而不产生类似短信和彩信的相关费用。如果身边有免费Wi―Fi无线网络一所有服务部变成免费了。这和最近运营商调低手机数据流量费，大力发展数据通信、建设无线城市的趋势是一致的，也为新即时通信的发展提供了广阔的空间下面我们就来一一推荐一下时下开始火热起来的新即时通信软件。

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Abstract: IM (Instant Messaging) as a kind of convient,high-effect,low-priced communicating way has been used in our life and office automation.

关键词: 即时通信;企业级即时通信;体系结构

Key words: instant messaging;enterprise level instant messaging system;system structure

中图分类号:TP391文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)13-0170-01

1即时通信系统概述

互联网的迅速发展和波及范围的快速膨胀不仅改变了人们的意识形态,更影响着人们的生活方式,网络元素在不知不觉中渗透到生活的每一个角落。在这个过程中,网络人际交往也成为现代社会人际交往的一种最新、最时尚、最便捷、最多元化的方式,QQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即时通信软件不断出现并被广泛应用。因而针对企业用户的即时通信系统应运而生,凭借其操作简单,便于管理的特性,为企业架起了实时沟通的桥梁。同时有力的推动了企业迈入实时信息化的进程,提升了企业的核心竞争力。对一个企业来说,即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。企业中应用的即时通信系统作为未来的主流办公工具,集成了多种先进的信息沟通方式。特别是它能与电子邮件、手机(电话)以及其它企业应用办公程序结合使用,成功打造现代办公的新平台。

2即时通信系统在企业中的应用特点

①即时性。与企业内部其他通信手段相比,EIM的即时性是相当突出的。它的速度非常快,不管接收方的计算机在做什么事情,一旦发送消息都能在接受方的终端即时弹出,并可以把接收方是否已阅读的信息反馈回来,从而实现消息的跟踪功能。②高效性。EIM的消息发送不仅可以用于企业内部员工之间,还能应用于企业客户,瞬间就能把消息传给成百上千的用户,让交易者、中介商和客户之间实现无障碍通信,从而使消息的发送更加灵活和高效。③多样性。随着即时通信技术的不断完善,应用范围的不断扩展,EIM的功能正在逐渐增强,如声音、视频的传输等;各项性能也在不断提升,特别在安全性、健壮性等方面,这就使即时通信产品具备了为企业提供多种高质量、高可靠的能力。④延伸性。例如,EIM可以通过无线接入设备实现无线即时通信,它允许使用者通过无线上网的方式直接访问公司的数据库甚至召集网上会议;甚至具有翻译功能,可以实现多种语言的互译等。

3应用于企业的即时通信系统的技术体系结构

对于企业中应用的即时通信系统的技术体系可以从以下三个方面进行详细的分析。

首先,我们来看企业即时通信系统的总体结构。企业即时通信系统必须具有很高的实用性、易用性和可管理性,这就要求企业即时通信系统是一个开放的体系结构,是一个平台化、组件化的可扩展平台。企业即时通信系统内部存在多组服务器,包括应用服务器,认证服务器,多组文件服务器,多组会话服务器等,其中最重要的有两组服务器:组群服务器和数据库服务器。群组服务器通过TCP连接与用户的客户端相连,主要实现文件传输等功能;数据库服务器通过UDP连接,用于实现保存各项数据,从数据上支持和服务于EIM的各项功能。其次,从企业即时通信系统的网络结构的要求来分析。企业既是通讯系统要求企业内部必须有自己的EIM服务器,数据库服务器,企业内部用户可以在企业内部局域网来使用企业级即时通信系统。最后,看一下企业即时通信系统数据库及支撑平台。EIM的数据库及支撑平台分系统主要是为其余各分系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境;通过提高网络、数据库系统的性能,满足企业即时通信分布式处理的要求,实现企业即时通信系统,即时消息交流、文件传输与多媒体网络会议等功能;为企业的决策,经营提供优质服务。为了保证服务器具有良好的稳定性和可扩展性,EIM的服务器采用分布式、模块化的技术,扩展功能采用插件体系进行扩充。保证数据的一致性和完整性及同步性。同时还要保护企业内部敏感数据的安全性,保证系统的功能易用与统一,维护简单。根据企业级即时通信的这些特性,采用C/S和B/S并用的混合应用模式是最为合适的。

4影响企业即时通信系统应用的关键因素

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对于大多数IT安全厂商而言，做的最多的事情之一莫过于查杀各种病毒。与之对应的是，每次新病毒的爆发都会带来杀毒软件销量的大幅增加。如今杀毒依然是安全厂商们的重要任务，但他们还多了一个新战场――反木马。

根据金山公司的《中国2007年上半年电脑病毒疫情及互联网安全报告》，今年上半年，木马数量增速明显。今年上半年共出现新增病毒样本111474种，其中木马病毒高达76593种，占68.7%。在这些木马病毒中，盗号木马尤其严重，达58245种，占木马总数76.04%。全国计算机感染台数超过750万台，与同比增长12.2%。超过9成计算机遭受过木马病毒的攻击。

据中国国家计算机网络应急处理中心估计，目前木马黑色产业链的年产值已超过2.38亿元，造成的损失则超过76亿元。

盗号木马成防范焦点

在众多的木马病毒中，盗号木马成为安全厂商防范的新焦点。这些木马针对即时通信工具，偷取网络银行账号、网络游戏账号装备、QQ号等虚拟财产，并出售以获取经济利益。

金山公司副总裁王欣告诉记者，在盗号木马背后是巨大的灰色产业链。产业链成员分工明确，有完善的流水线作业。黑客们制造木马、传播木马、盗窃账户信息，并通过第三方平台销赃、洗钱。

网络安全的新重点

木马的泛滥让网上隐私暴露、病毒入侵等安全威胁日益凸现，由于即时通信的广泛使用，即时通信安全已悄然成为网络安全的新重点。

一方面，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)今年7月的《中国互联网发展报告》，即时通信已成为最重要的互联网应用之一。在1.62亿中国互联网用户中，近7成的用户都在使用即时通信。而在企业中，即时通信已经成为重要的沟通手段。Gartner在一份报告中指出，在相对封闭的企业环境中，即时通信是企业内部沟通理想的通信工具。到2013年，95%的雇员都会将其作为首要通信工具。

另一方面，即时通信用户受到木马病毒的威胁也日益增加。CNNIC在2006年11月通过对北京、上海、广州、武汉、成都、西安六城市网民的电话抽样调查后发现：在六城市活跃用户中，超过八成的被调查者曾经收到陌生人通过即时通信工具发送的广告等骚扰信息。同时，有近六成的用户曾经因为使用即时通信工具而感染过电脑病毒。

联合应对安全威胁

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[关键词]实时交通信息 采集处理新方法 智能交通系统 应用

中图分类号：491 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）02-0274-02

目前，随着我国经济实力的上升，以及人民生活水平的逐渐提高，我国的汽车保有量已经突破了4亿，汽车在给人带来便利的同时，也给城市交通带来了压力，我国的多数城市都出现了交通流量增加、道路拥挤的现象，这就要求交通管理部门加强对交通的管理力度，增加有效的管理方式。智能交通系统是目前一种比较实用的交通管理模式，它能减轻人工管理的压力，提高管理的效率，而该系统的运行离不开实时交通信息的采集和处理。

一、 目前交通管理系统的不足以及智能交通系统新方法

原有的交通系统的组成离不开先进的信息采集、处理设备，例如环形感应线圈、雷达、红外传感器等，这些设备能够准确的感应到交通信息，提高数据采集的精度，让交通系统能够进行准确的分析，但是，这些设备也存在一定的缺点，例如它们的维护成本较高、必须要人工进行维护、容易受到磨损、受气候和光线的影响较大，因此，在多数城市，交通管理部门只是在比较关键的路段安装这些设备，以减少设备运行的成本，这也使得交通信息无法实现全覆盖，在某些路段存在真空的缺点，在一定程度上削弱了交通管理的能力。针对这一问题，解决的途径就是使用智能交通系统无线定位方法，通过实时采集行驶在路网中一定数量交通信息采集单元的速度、位置和时间信息，充分运用先进的智能信息处理方法进行整个交通网络交通状况的分析和预测。实时交通信息的采集和处理是智能交通系统中的重要组成部分，它能提高系统的数据处理能力，增强系统运行的有效性。在世界的发达国家，这一技术已经在某些地方应用到交通管理过程中，并且取得了非常不错的效果，它能有效的补充传统交通信息采集方式的不足，在我国，无线定位技术已被成功的应用到其他领域，例如物流运输、防盗报警等，因此，可以看到这项技术是具有实用性的，值得在智能交通系统中进行尝试，因此，从理论上和实践上对该项技术进行研究对城市智能交通系统的建设和完善具有非常重要的意义。

二、智能交通系统新方法的基本原理

智能交通系统新方法的构成主要包括以下几个部分，分别是卫星定位与蜂窝无线网络、交通信息采集单元、TDCS信息中心三个部分。智能交通系统可以在许多车辆上安装卫星定位接收机和蜂窝移动通信设备，这些设备对出租车、公交车、集团车辆等协议车辆的帮助是非常大的，能够将这些车辆作为交通信息检测的单元，通过无线定位和地图匹配技术，将实时交通信息准确的反映到智能交通管理系统中，实现对这些车辆的实时定位跟踪，甚至能够掌握这些车辆在路上的行驶状态以及行驶的时间，然后再通过信息处理技术，将这些实时交通信息进行融合和分析，进而为有效进行城市交通诱导提供决策依据。智能交通系统新方法的具体环节包括以下三个部分，分别是：①无线定位技术，主要是应用卫星与蜂窝无线定位技术相结合，通过这个技术能够将车辆与地图匹配起来，对车辆的交通信息进行准确定位；②参数检测技术，通过这项技术能够获得相关车辆的瞬时速度、位置、时间数据，在这些数据的基础上，可以获得相关路段的区间的平均速度、交通流量和旅行时间；③分析预测技术，在采集完数据之后，能够将这些数据进行融合，在融合的基础上预测道路是否发生交通事故，进而可以分析和预测下一时段路段的交通流量和旅行时间。智能交通系统新方法的基本原理结构图如下图所示：

智能交通系统新方法的优点非常多，这种实时交通信息采集处理的方法与“固定”检测器采集处理的方法不同，它们之间的区别主要体现在这些方面，例如对多个路段交通状况的全方位、同步、动态、实时检测。这种方法与传统的跟踪监测方法相比，不会对驾驶者的驾驶行为做出特殊的要求，信息采集单位的具体信息可以与交通系统之间完成信息交互的工作。这种技术的优点主要包括以下几个方面：一是可以利用现有的卫星定位和蜂窝网络的设备基础进行检测，减少了昂贵监测设备的安装过程，极大的降低了检测的成本；二是可以进行全天候24小时的实时信息采集和处理；三是可以将信息与其他应用联合起来，满足多种功能的需求。

三、 智能交通系统新方法的关键技术

智能交通系统的新方法是一个具有现实意义的交通管理办法，这项技术目前还不够完善，在实施过程中遇到一定的障碍，影响了智能交通系统的作用的发挥，因此，解决这些关键问题是相关部门和科研单位应当重视的问题，其中的关键技术主要包括以下几点：

1、个体信息与整个交通流信息之间的联系

智能交通系统的组成离不开每一个个体交通的信息数据，只有个体交通信息数据足够多、足够准确，才能为智能交通系统提供足够的信息参考，信息数据才会更有价值，个体交通信息的重要作用是不能忽视的，个体速度的计算公式如下图所示。而且，还要处理好个体交通信息与整个交通流信息之间的关系，这也是目前世界上普遍存在的关键问题。个体的交通信息在传到处理系统之后，需要进行快速有效的计算，但是，计算效率的高低却无法得到保证，容易受采样标准差、定位精度、通信效率、功能需求、道路交通特性等因素的影响，这样使得信息处理的结果丧失了原有的价值，很难应用到交通管理中，因此，解决个体交通信息与整个交通流信息的关系是最应当解决的问题。个体车辆的平均速度计算如下：

2、精确定位

利用卫星和蜂窝组合进行车辆的定位是智能交通系统运行的基础，如果定位不准确就会影响智能交通系统的运行，由GPS与蜂窝定位数据结合地图匹配技术构成连续定位系统。一方面GPS作为蜂窝定位的标准可以极大的提高交通信息定位的精度，另一方面蜂窝定位信息可以有效的避免GPS发生故障时的定位问题，而且能够提高定位的准确性。

3、数据处理及建模

数据的处理和建模是智能交通系统的核心环节，将不同的数据信息整合到一个平台中，实现数据的互补性，提高数据的价值，让智能交通系统实现管理的有效性。在个体交通信息中，有许多是没有利用价值的，这些数据如果不进行过滤，就会影响数据处理的效率，甚至还会影响到其他信息的准确性，减少大量的“病态”数据和空缺数据是智能交通系统的重要内容，治理这些问题主要通过阈值法和交通流机理法、历史均值法、时间序列法、车道比值法和自相关分析法等。单一路段交通流量、车流速度和旅行时间等参数的估计路段平均速度是最为重要的交通流参数之一，通过平均速度可以推算出交通流量、交通流密度等重要参量，进而提高数据的准确性和有效性。

总结

实时交通信息的采集和处理是保障智能交通系统正常运行的关键，智能交通系统能够提高我国交通管理的效率，给人们的出行带来便利，但是，目前的实时交通信息采集和处理方法并没有发挥出重要的作用，主要原因就是其中的关键技术没有得到解决，信息的准确性、信息处理的效率没有达到规定的要求，因此，对关键问题进行分析和处理，解决定位不准、处理速度较低的问题，是实现智能交通系统的坚实的基础。

参考文献

[1]方志祥，宋莺.嵌入式环境基于实时交通信息的多层次路径规划算法[J]. 武汉大学学报（信息科学版）. 2011（04）

[2]李妍峰，高自友，李军.基于实时交通信息的城市动态网络车辆路径优化问题[J]. 系统工程理论与实践. 2013（07）

[3]曹凯，李士明.一种基于在线训练的交通信息实时预测快速算法[J]. 数学的实践与认识. 2008（11）

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即时通信

即时通信（I n s t a n t Messenger，简称IM）起源于 1998年的ICQ，作为互联网下的一种即时聊天工具迅速被众多网民接受，并迅速成为继网页浏览和E-mail之后，最普及的互联网应用之一，对于广大网民来说，QQ和MSN似乎已经家喻户晓。有了即时通信后，人们可以通过互联网与亲朋好友和工作伙伴，实时进行交谈和互传信息，透过虚拟世界实现沟通面对面，通常即时通信软件属于One to One（一对一）通信方式，即使某些软件可以组建多人视频，但其质量与功能都十分单薄，局限性较大。

对于运营商来说，即时通信是一种网络服务，而对于用户来说，即时通信是一种互联网应用的软件。运营商通过免费后收费方式向用户提供相应软件和账号，用户使用软件和账号通过互联网登录运营商的即时通信服务器，就可实现与他人的实时沟通交流，而运营商在此过程中通过收费或免费方式向用户提供相应服务和管理。

如今，即时通信已经从最初单纯的文字信息交流，发展到了语音信息、视频信息、文件和应用共享等全方位信息的即时通信，并且实现了与手机短信、E-mail的相互融合。由于继承了互联网的广袤和包容，即时通信已经不仅仅局限于计算机间，PDA、手机等掌上设备乃至一些家电产品，只要能够接入Internet 都可以实现即时通信功能。

视频会议

视频会议是随着信息技术的发展产生的一种新型会议方式，利用网络的虚拟空间完成会议过程中的面对面实时交流和沟通，而交流和沟通的内容应该包括会议资料交互、文字信息交流、语音信息交流和视频信息交流。其中通过视频内容的广播和交互带来的现场感似乎更接近人们对传统会议系统的习惯，这也是视频会议系统流行的重要原因。当然，Many to Many（多对多）的基本通信模式是视频会议的保障，为了实现这个目标，视频会议软件一般都具有统一的、高效的并且昂贵的多点通信服务器网络供视频、音频等信息交杂使用。

视频会议的形式有很多，一种是面向企业的专用视频会议系统，企业基于自己的私有或专有网络，使用专门的系统结构和视频会议设备，构建成自己的专用视频会议系统；另一种是基于互联网公用会议系统，在这样的视频会议系统中，服务器构建了基于互联网的视频会议系统，通过互联网对外开放，为企业或组织提供基于互联网的视频会议服务。

一个完整的视频会议系统包括了视频会议服务器端和视频会议客户端2部分，其中视频会议服务器由相关服务或运营商提供，负责会议期间的会议管理和内容记录。视频会议终端设备用以完成用户端的视频和音频信息的实时输入输出，视频会议终端设备通过标准协议（常用的有H.323）接入网络，实现与其他终端设备的交互。

中间地带

即时通信和视频会议的功能都是通过网络实现人们的文字信息、语音信息、视频信息的实时交互以及相关文件和应用的共享。视频会议系统可以是多点实时信息交互，并且实现了视频音频信息交互，而且具备了完善的会议管理和服务功能。但由于终端设备投资较高，而且相关服务费用也非常昂贵，更适合大型企业、组织使用。

近年来即时通信软件和视频会议系统也开始出现了相互接近和融合的趋势，一方面即时通信软件增强了其视频和音频内容的交互能力，同时也开始从纯粹的Peer to Peer 应用，开始了Peer to Group 和 Group to Group应用，从最初单纯的个人即时信息沟通，发展到企业和团体应用，同时视频会议系统也开始出现了简化系统，简化会议的管理和服务功能，降低服务费用，同时推出相应的基于PC的软件，可以使用PC 作为会议终端设备，从而使成本大大降低。

这样的接近和融合趋势就产生了一个即时通信软件和视频会议系统的中间地带，这样的系统既可以满足用户的即时通信需求，又可以满足中小型商务、企业和组织用户的视频会议需求。实现方式简单方便，而且使用费用很低。而对于服务和运营商来说，构建这样的系统和服务也非常简单，相信这样的中间系统更加有利于视频会议应用的普及。

Viditel 视频会议系统

Santa Cruz Networks公司推出的Viditel 视频会议系统就是处于即时通信和视频会议中间地带的系统。

Santa Cruz Networks公司是美国的一家为企业和组织提供多点实时通信产品和服务的公司，通过其产品和服务，为企业和组织提供基于IP网络和Internet的One to One 和Many to Many 高质量视频、音频和文字信息的实时通信和应用共享， Viditel 视频会议系统就是其中的代表。一方面Santa Cruz Networks 公司可以利用建立的Viditel视频会议系统为用户提供视频会议服务，另一方面也可以为企业和组织提供相应产品，让企业建立自己的 Viditel 视频会议系统。 VidiTel 是Santa Cruz Networks 公司专为中小型商务级用户设计的视频会议系统软件。小巧灵活的VidiTel在同类产品中具有明显的应用优势――它具备即时通信类软件的易用性，采用类似MSN式样的列表建立您固定的联系对象，而软件本身也是可以在它们的网站中直接下载的，同时也可以实现多点视频和音频（8 路视频、 192 路音频）实时交互的相对比较完善的视频会议功能。

实战体验

为了让读者对于类似Viditel的中间系统有一个更直观的认识，在《微电脑世界》评测实验室里，我们在来自Santa Cruz Networks的业务拓展总监David Schmertz先生的指导下，与其美国总部以及新加坡公司的3位同事，共同通过VidiTel视频会议软件进行了会议实战，以下是我们对 VidiTel 软件的一些体验认识。

安装初识:安装后的VidiTel 异常小巧，打开主界面，我们便会发现其简洁的用户列表区，这里的联系人将通过E-mail 进行识别，避免了过多“陌生人”的骚扰，同时，这里允许用户分组管理联系人。和即时通信软件类似，用户可以直接与列表中的好友进行文字信息对话，并可呼叫对方，开始正式的视频会议活动，开始会议后，可以通过邀请按钮增加与会者。

会议室界面也是默认安装到系统中的，当主席发起一次会议后，会议室将会排列在VidiTel 联系人列表的最下方，只要其中有人（无论是不是创建者），这个会议室就不会消失，并实时显示统计与会人数。

功能共享:VidiTel的会议室界面也体现出灵活易用的影子，主界面格局非常简单――左侧提供了参加会议人员列表、本地视频、文字聊天区域，右侧则为一个 6 视频单独分割区，也是接收共享信息的综合区域。该会议室基础功能包括视频、语音、会议主席管理权设置、共享程序设置等，当然，在会议室中文字聊天室的功能是最为基本的，用户可选择公开文字发言或与某个与会者“私聊”，管理权主要用来控制是否可进行语音等设置，没有过多的选项。比较特殊的是VidiTel 的共享功能，它允许用户共享包括桌面在内的任何一个本地程序界面，比如你打开了IE，那么在“share”菜单中将会出现IE 程序栏，允许你将自己共享的那个 IE 窗口内容给参会者，但如果你打开一个画图板，那么大家就都会看到你的“生花妙笔”了。

共享功能是视频会议软件类产品的主要功能之一，VidiTel 在共享能力上，做得比较小巧易用，所有参会者都会得到共享者的任意程序界面，这会显得十分方便，您不需要为了看一个小窗口而共享整个桌面，节省了一定资源，同时，任何能在本地打开的窗口，都可以共享给对方，便于教学、会议使用。不过，采用帧传输的共享功能不会显得十分流畅，而VidiTel 在共享功能中也没有提供额外的操作，如共同演示、交权操作等等，也不能在共享的界面中作出任何圈阅或批示，只能以鼠标简单指点。另外，同任何视频会议软件一样，共享功能将会大大消耗网络带宽，甚至不亚于视频传输，所以当我们参加测试的6人在进行视频共享综合操作时，延迟的感觉有些明显。

轻松影音:视频、音频操作对 VidiTel 来说都是十分简便的，因为整个会议室界面中，没有更多的按钮来负责此工作，十分直观。用户可以通过左侧图标决定是否打开视频、音频，同时可通过右侧6个视频空白区域，任选几个参会者观看其视频，或者选择全部关闭，无所谓是否有区域空闲，这下与会者可以随心所欲地观看视频了。同时，VidiTel 在管理权方面与以往“焦点”视频的设置也不同，管理员无权指定某人观看谁的视频，也就是说，他们在下面私自开小会，管理员是看不到的，虽然显得有些薄弱，但也不失其人性化的一面。VidiTel标称可支持8路视频192 路音频的200 人会议室环境。在测试中，6 人的视频对话基本可正常进行， MIC权限不需要递交，大家可同时“抢线”说话，管理员可规定个人MIC 是否开放。在视频性能表现上，VidiTel 具有不错的多视频共享能力，在视频满员时，会有中等的延迟出现，当然带宽状况会改变视频效果。

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1.1入院时患者入院后，临床药师需要通过和医生及患者、家属的沟通来了解病情。每个患者都是独立个体，有共性也有个性，存在个体的差异，如年龄、性别、职业、婚育史、既往病史、用药禁忌等[2]。需要通过充分的沟通，了解患者的情况，以作为制定治疗方案、制定药学监护计划和制定用药指导计划的依据。例如有1例口服小剂量阿司匹林的患者，出现黑便和粪隐血阳性，临床医生考虑服用阿司匹林导致的上消化道出血收入院，临床药师反复和患者沟通，仔细询问并查看患者近期的服药情况时，发现患者最近因贫血加用口服铁剂，提醒医生停止口服铁剂，上述异常便随即消失[3]。再比如对于近期有生育计划的妇女，在制定治疗方案时，要尽量避免使用影响妊娠或胎儿的药物。

1.2住院中在对患者的治疗过程中，要让治疗方案加以落实，要观察疗效和发现不良反应，要确认治疗方案的执行情况，要检查患者用药依从性都需要临床药师与医师、护士和患者的沟通。如及时了解患者用药后的感受，介绍用药注意事项，指导用药方法等。临床药师也要和医生加强沟通，如向医生提供药学文献和药学信息。对于医嘱审核中发现的问题，及时交流沟通，调整用药，合理治疗。例如1例使用伊曲康唑抗真菌治疗的患者，加用多潘立酮后导致前者血药浓度升高，出现肝功能损害[3]，临床药师提醒医生注意药物相互作用，相应调整了治疗方案。又如临床药师发现护士在配制肿瘤化疗药物时，在给药的先后顺序、滴注的速度等方面存在不合理之处，就通过学术讲座，用药学知识对护士解释制定用药方法的原则以及用药方法对疗效或不良反应的影响，并且将上述要求制成表格供护士配制药物时参照。

1.3出院前通过与医生的沟通，总结治疗过程中的经验和教训。讨论出院带药和出院后的随访计划。对患者进行用药指导，要详细告知出院所用药物的目的，预期疗效及影响疗效的因素，可能出现的问题。指导药物的保存方式，对于服用方式也要加以指导。对于药物不良反应也要详细说明，例如对于从事高危作业的人群（比如高空作业者、司机等），要特别告知哪些药物具有嗜睡作用，服药期间要避免高危作业。告知随访计划，如何时门诊复查，出院后应当做什么检查等。

2临床药师沟通的对象

临床药师不同于传统的医院药师，不能坐在药房里，而是要深入临床一线。所以不再是只和药物打交道，而是还要和人打交道，主要是医生、护士、患者及其家属。

2.1与医生沟通临床药师应参与医生查房，参加药物治疗方案的讨论，参与患者治疗方案和药学监护计划的制定，提出自己的看法和建议。比如有一病例服用美多巴治疗帕金森病，原方案为一日2次，每次1/2片，患者反映症状控制不好，后在临床药师的指导下，调整用药，考虑到美多巴起效快，但维持血药浓度的时间不长，故改为一日4次，每次1/4片，效果得到一定改善。临床药师还应参加临床会诊，会诊中充分发挥药学知识和药学监测（如血药浓度测定）的优势。为提高医生的药学知识，可开展药学讲座，或和医生一起学习相关文献，传播合理用药的知识。

2.2与护士沟通护士是医嘱的执行者，临床药师指导护士给药方法和注意事项，检查护士对治疗方案的执行情况，及时帮助解决执行治疗方案中出现的问题。临床药师可定期为护士开设讲座，提高护士的药学知识。日常工作中也要耐心地接受护士的药物咨询。

2.3与患者及家属沟通临床药师不仅要从医生书写的病历上了解新入院患者的情况，还应主动询问患者，尤其是用药史、治疗效果和不良反应，作为制定治疗方案的依据。临床药师可参与医生的查房，也可在医生查房后进行药学查房，检查患者用药情况并作相应指导，询问患者用药后的疗效，对产生的不良反应作好解释工作，并反馈给医生。比如，长期服用阿司匹林，要注意是否有饱胀感、泛酸、嗳气、胃痛等胃部不适感，必要时调整用药，以免在用药上顾此失彼，一病未愈、又添新症。

3提高临床药师的沟通能力

3.1加强培训临床药师的培养分为3个阶段，即在校生的培养、毕业后规范化培养和继续教育。临床药师的培养中既要注重专业知识和技能的培养，也应加强人文方面知识和临床技能的培养。在校培养阶段，应多开设人文学科，比如医师的职业规范、组织行为学、组织文化学、社交礼仪和沟通技巧等，学习团队协作、与人沟通方面的知识。毕业后规范化培养阶段，更可以结合实际工作，进行病例讨论、案例分析、工作点评等[4]，上级药师和科室主任不但要关注年轻药师的知识水平和业务能力，也要关注其沟通交流能力，让年轻药师在实践中不断提高沟通能力。

3.2增加考核内容目前对于临床药学专业学生或临床药师的考核，往往只考核药学专业知识，而对于其他能力的考核关注不多。应在考核中适当加入人文方面知识和沟通能力的考核，以引导临床药师重视这方面能力的培养，为今后工作打下良好的基础。同时，在考核形式上，除进行书面考核外，可采用多种形式，比如目前在临床医学生中应用比较成熟的标准化患者考核方式[5]，也可用于临床药师的考核。在考核过程中模拟患者应当关注考生人文方面的表现，增设此类评分内容，比如考生的服饰、谈吐、姿态、表情、动作等，在交流中是否体现对患者的关心和尊重、是否使用礼貌用语等。

3.3提高自身的内涵和素养沟通体现的是内涵、素养，所以要提高沟通能力，首先要修炼自己的内涵和素养。通过学习人文方面的知识，借助实践积累来提升自己的涵养。在沟通中营造平等、友好的氛围，自然而不失庄重、严谨又充满温情；在沟通中恰到好处地传达交谈信息，体现人文精神；尊重对方，关注对方的心理和情绪的变化，适时引导话题，使交谈更富有生气和感染力，使沟通更富有成效；学会自我控制，遇到不愉快的事或人，能宽容大度。

4结语

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关键词：电力通信；智能电网；电力系统

中图分类号：TN91文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）12-0248-02

对于智能电网标准化工作的推进，当中最为关键的内容是网络通信的发展和运用。其基于网络通信的各种需求，在智能电网环境下对各个领域的操作器与应用进行控制手段的有效实施，包括网络访问、安全的维护和控制。此领域的覆盖范围比较的广，包括公共网络以及电力专网。而考虑对智能电网的建设，就必须借助先进的功能和技术，对重要的系统和结构进行构建。

一、智能电网的概念

智能电网即电网的智能化，在高速双向通信网络、集成基础之上，借助传感、测、量、控制、决策支持系统技术的运用，实现高效、安全、可靠电网使用目标的一种系统，被称为“电网2.0”。其主要特点为抵御攻击、激励、自愈，能够对21世纪用户的需求进行提供，这些需求包括电力市场的启动及资产的优化、各种不同发电形式的接入、电能质量等。智能电网的主要特征较多，主要包括以下几个方面：（一）安全评估的在线、实时及分析能力；故障自动诊断、系统自我恢复、隔离故障的能力；预防控制及预警能力；（二）故障、扰动发生时，可对用户的供电进行维护，不会有大面积停电事故的发生；外力破坏下的电网安全运行能够得到保证；可对电力信息的安全进行确保；（三）能够进行电力交易和电力市场运营，可促使资源的优化配置，对电网损耗的降低和能源利用效率的提高具有重要作用；（四）可再生能源的合理、有序接入均能够得到支持，微电网与分布式电源的接入可以得到适应，与用户的高效互动可以实现，能够提供增值服务满足用户的多种需求；（五）对电网信息的共享和集成进行实现，运用的模型和平台能够统一，可促使精益化、规范化、标准化管理的实施；（六）对资产的利用进行优化，可对成本进行有效控制。

二、电力通信

电力通信是智能电网的建设基础，作为联系紧密的构成部分，电力通信的作用发挥尤为重要。对于通信网络的建设，可通过网络基础的扩充和网络应用的拓展两方面进行体现。

（一）接入网方式

智能电网至最终用户的有效延伸，必须借助接入网的方式，才能将更多的用电选项提供给用户，同时通过通信技术与用户进行互动。对于接入网而言，其通信的主要手段包括三种。1、对电力专用的数据网络进行部署，包括有线或无线的数据网络。有线可对PON技术接入进行运用，而无线通过无线传感器技术可进行接入；2、运用电力线路，将PLC技术作为接入网；3、对电信运营商的通信方式进行租借，包括后3G的无线数据高速链路等。

（二）通信技术的统一

对于智能电网的建立，必须在全面集成、高速的双向通信技术架构上进行实施，这样一来，智能电网就会成为交互、动态的网络，并能够在功率交换、实时信息交换的架构上进行运用。对开放式架构的通信系统进行运用，可将“即插即用”的应用环境有效的运用在控制中心、传感器、控制装置、系统保护、用户使用当中。由此提供的通信就会得到稳定、可靠的保障，将物理支持有效的提供给智能电网，逐渐成为一项重要的内容。统一通信在电力企业的运用方面，已经成为电力通信发展的主要趋势，借助通信网络的良好基础，对IP语音技术进行使用，可将语音交换与呼叫移植在统一的数据网络中。由此，投资建设的重复问题就得到了解决，进一步促使了语言、数据两网合一，运行、管理及建设的统一。

（三）智能光纤通信网络

IP数据量增长的环境下，光纤通信以SDH技术和TDM业务传输技术为主，但与IP数据的特性相比，传输网络的控制管理能力存在着一定的缺陷，难以对技术要求进行满足。为了对此问题进行有效的处理，将网络智能化技术叠加在光传输组网技术上，促使自动交换光网络的形成，且具有智能性的重要特性，即智能光网络。其核心基础是软件，组网应用的高效、灵活、智能、动态方面是智能光网络的优势所在。对于电力光网络而言，智能光网络的作用包括两个方面。1、网络结构的变化：网络的生存性可以通过MESH组网方式得到提高，恢复及保护方式的提供也多种多样，能够对网络多点故障进行抵抗，可促使网络负载的优化和自动均衡的有效实现；2、业务提供的变化：能够对功能进行自行的发现，使电路的维护难度得以降低，进一步促使业务提供时间的有效缩短；对不同等级的业务进行有效提供，满足差异化服务的众多要求。

（四）数字化变电站

数字化变电站能够促使变电站电气设备间相互操作和信息共享的有效实现。现代数据通信技术与计算机应用的发展，使电力系统智能电子装置拥有了较高的集成度，在电力系统综合自动化系统、通信体系方面的构建上，就会显得较为方便。基于LAN/WAN的控制设备和微机保护装置的通用平台是变电站的关键技术。对于微机保护装置而言，其更方面参数较高时，多种类型的辅助和保护功能的集成都会非常容易。所以，数字化作为IED在变电站自动化系统中的作用非常重要。通常认为，智能电网的重要技术是数字化变电站，对该技术进行运用，操作控制智能化、信息传递网络化、数据采集数字化就会得到有效实现。在数字化变电站中，数字化通信均能够在一次电气设备、二次电子装置中得到运用，同时具有的数据通信平台和数据建模都是统一的，而智能装置的互操作性可在此平台的基础进行操作的实现。所以，对智能电网的构建而言，数字化变电站要具备全站统一、一次电气设备、二次装置的标准平台。

三、智能电网对电力通信的要求

智能电网的不断建设和发展，使系统节点得以增加，系统调度的任务也就更为繁重。其中电网规模和全过程的计算、分析、控制的在线和动态将是智能电网的发展方向。

（一）SIS系统。系统运行数据的处理可以通过即时信息系统SIS来完成，运用Internet技术，可对该系统进行建设，基于安全的Internet，以数据网SPDnet作为通信设施。即时信息系统的信息是开放性的，为了促使系统的稳定和安全，就要确保安全隔离、防护措施的有效实施。

（二）EMS系统。通过监控系统SCADA和数据采集，可对EMS系统的实时数据进行获取。即时信息系统SIS所需要的实时数据可通过EMS进行提供。考虑厂站侧的RTU终端，SCADA实时数据可进行数据采集，异步数据接口Rs232为接口，同时依据信息量的需要，对速率进行要求，通常为1200-9600bit/s。

（三）TMRS系统。电能量计量系统在智能电网中，能够对常规测量的工作进行实施，另外，电能量计量系统还要具有双向计量和分时段累计存储的功能。同时，对电能量数据的采集、预处理、传送和存储、分析的子系统也要具备，以此对智能电网的发展以及新能源的并网进行支持。

（四）需求侧管理。智能电网必须直接面向用户，这是一个比较大的转变。就终端用户而言，业务量少、节点众多的缺陷使早期信息传输的实现要通过无线公网通信系统来进行。而当前，公网租用线GPRS成为了主流技术，得到了广泛的应用，这样就可以有效的对用户的各种情况进行掌握。

（五）系统统一时标。对于电力录波装置而言，必须具有统一的时标信息，当然，电力计费装置也是如此。针对这一问题，可知如果统一的时标信息有所缺乏，全网动态行为的监督就会受到严重损害。所以，电力系统动态监控的实现，可以通过GPS技术得以有效提供。各级调度机构的主站为信息同步时钟系统，统一时间标记基准通过厂站、子站进行提供，之后各变电站的测量通过光纤通信系统进行收集处理后，就可以对动态相量在各变电站之间的变化情况进行获得，同时依据其主要内容，对相量的控制进行实施。

四、结语

总之，智能电网的建设，对我国经济、能源的运用和发展非常重要。通过智能电网的实施，能够保障清洁能源的高效发展，同时能够对资源进行优化配置，有效推动国民经济的提升，并为经济社会可持续发展的实现作出重要了贡献。

参考文献：

[1]陈树勇，宋书芳，李兰欣.智能电网技术综述[J].电网技术，2009.

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关键词：合同能源管理；融资；信托

中图分类号：F715.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-03

一、合同能源管理的概念及项目运作模式

（一）什么是合同能源管理

“合同能源管理”（Energy Performance Contracting，简称EPC）是一种新型的市场化节能机制，其实质是以减少的能源费用来支付节能项目全部成本的节能业务方式。即由专业的节能服务公司（Energy Management Company，简称EMC）通过与客户签订节能服务合同，为客户提供包括能源审计、节能评估、方案设计、项目施工、设备安装调试、人员培训等一整套的节能服务，并由此得到应回收的投资和合同的利润。与传统的能源管理和节能改造模式相对比，合同能源管理是一种市场机制，在合同期内，EMC的收益与节能量直接挂钩，项目的收益主要来自于节能效益，合同结束后客户得到全部设备和节能效益。

图1 合同能源管理基本概念

（二）合同能源管理项目运作的模式

我国目前运行的合同能源管理项目有以下三种基本模式：

一是节能效益分享型，即由节能公司提供资金和全过程服务，在客户配合下实施节能项目，在合同期间与客户按照约定的比例分享节能收益。节能效益分享型模式适用于诚信度很高的企业，其特点是：节能改造工程的全部投入和风险由节能公司承担，项目实施完毕，经双方共同确认节能率后，在项目合同期内，双方按比例分享节能效益。项目合同结束后，先进高效节能设备无偿移交给企业使用，以后所产生的节能收益全归企业享受。

二是节能量保证型，即客户分期提供节能项目资金并配合项目实施；节能公司提供全过程服务并保证项目节能效果。按照合同规定，客户向节能公司支付服务费用。

三是能源费用托管型，即客户委托节能公司进行能源系统的节能改造和运行管理，并按照合同约定支付能源托管费用；节能公司通过提高能源效率降低能源费用，并按照合同约定拥有全部或者部分节省的能源费用。

目前节能效益分享型项目仍是主流，节能量保证型项目迅猛增长，能源费用托管型项目纷纷涌现。而在分布上，节能效益分享型项目主要分布在建筑领域；节能量保证型项目主要集中在工业领域；能源费用托管型项目主要出现在具有一定规模的医院、宾馆饭店和商业卖场。在时间上，节能效益分享型项目的分享期限有延长的趋势，平均超过4.5年，最长超过10年；能源费用托管型项目的托管期普遍较长，平均超过10年，最长为15年。随着国内合同能源管理公司运营管理的不断成熟，目前开始出现节能效益分享型与节能量保证型相结合、节能效益分享型与能源费用托管型相结合以及租赁业务与合同能源管理相结合的复合型商务模式。

二、引进和推广合同能源管理机制的市场环境、发展潜力及存在问题

（一）节能服务的市场环境分析

1.我国的能源形势分析

目前中国正在建设资源节约型、环境友好型社会，增强可持续发展能力。如果能源消费调控不力，可能约束经济正常运行，这就要求我们在使用能源过程中如何打破这种瓶颈，来实现经济的可持续性。

（1）能源供需矛盾突出，结构不合理

我国能源资源分布不均，经济重心偏东偏南，能源资源重心偏西偏北。我国煤炭资源主要集中在新疆、内蒙、山西、陕西和贵州等省区，这五个地区共占全国总资源量的80%以上，而经济发达的华东和华南不到5%。常规能源（特别是煤）需经过三、四千公里的长途运输才可抵达用能中心，这给交通运输及能源安全造成严重压力。

我国的能源消费结构中，煤炭占据了主导地位，所占比重超过70%。同石油、天然气相比，煤炭的能源利用效率要低8%-10%，而所造成的环境污染要严重得多，这种以煤为主的能源结构是造成我国能源效率低、环境污染严重的重要原因。

（2）能源消费引起的环境污染严重，面临严重的环境挑战

我国高耗能产业快速发展、煤炭为主的能源结构及能源利用效率低下等众多因素造成了我国环境受到严重污染的局面。目前，我国二氧化硫和二氧化碳排量分别列居世界第一位和第二位，造成的经济损失占GDP的3%至7%。由于直接燃烧煤炭未能采取有效的环保措施，70%的烟尘和二氧化碳排放量、90%的二氧化硫排放量来自烟煤。面临许多城市空气质量不达标、温室气体减排等压力。因此，通过节能达到减排目的是我国当前的一项紧迫任务。

（3）我国能源效率明显落后于国际先进水平，节能潜力巨大

我国的能源利用效率明显低于世界平均水平。据统计，我国的综合能源效率为33.4%，比国际先进水平低10%；单位产值能耗是世界平均水平的2倍多，比美国、欧盟、日本、印度分别高2.5倍、4.9倍、8.7倍和43%；我国8个行业（石化、电力、钢铁、有色、建材、化工、轻工、纺织）主要产品单位能耗平均比国际先进水平高40%；燃煤工业锅炉平均运行效率比国际先进水平低15%-20%；机动车每100公里油耗比欧洲高25%，比日本高20%。

2.节能政策形势分析

近几年来，我国政府针对合同能源管理机制的推广及节能减排项目出台了一系列政策措施，对推进节能环保产业的发展起到了积极的引导、鼓励与支持作用。

合同能源管理的政府扶持政策大体经历了三个阶段：一是合同能源管理机制获得政府逐步重视，产业扶持政策正式出台。二是合同能源管理机制上升为国家战略，中央政府产业扶持政策密集出台。如《关于加快推行合同能源管理 促进节能服务产业发展的意见》、《合同能源管理财政奖励资金管理暂行办法》、《关于促进节能服务产业发展增值税、营业税和企业所得税政策问题的通知》、《国务院关于印发“十二五”节能减排综合性工作方案的通知》。三是地方政府配套政策不断完善，节能产业扶持力度不断加大。《合同能源管理项目财政奖励资金管理暂行办法》的通知出台后，各省、自治区、直辖市等地方性财政奖励管理实施细则紧随其后地陆续公布。

综合政策形势看，与合同能源管理相关的政府扶持政策呈现以下特点：一是政策层级体系日益完善，从中央到地方，从财政奖励到技术规范，节能扶持政策渐成体系；二是优惠政策种类繁多，中央政府、相关部委、地方政府等都有涉及，各地开展合同能源管理的优惠政策存在差异；三是有些优惠政策可能增加财务成本及项目实施难度。如相关财政奖励政策规定能取得财政奖励的合同能源管理模式为节能效益分享型，有些节能服务公司为申请取得相关优惠政策，可能通过改变节能服务业务模式等方法迎合优惠政策申请条件，由于现阶段优惠政策申请时审批标准不一，可操作空间较大，申请时间存在不确定性，导致节能服务公司存在较大政策风险。

（二）中国节能市场发展潜力估计

目前，我国能源利用效率比发达国家低10个百分点，产值能耗比世界平均水平高2倍多。据分析，我国的综合节能潜力约为4亿吨标准煤，相当于2011年全国能源消费总量的11.49%。有关机构预测，节能服务产业实现总产值3000亿元，其中合同能源管理投资超过1500亿元，实现节能能力超过4000万吨标准煤。

当前我国电力、钢铁、有色金属、石油石化、化学、建材、煤炭和机械等重点行业存在着巨大节能市场，改造潜力相当大。而仅在节电行业中，电机系统耗电量约占全社会耗电总量的60%。未来五年，我国电机系统运行效率提高2至3个百分点，年节电能力将达800亿千瓦时，其中电力系统的变频调速改造就可贡献节电300亿千瓦时/年。若以每千瓦时0.6元计，其年节电效益可达180至480亿元。

（三）合同能源管理发展存在的问题

虽然中国节能服务产业得到较快发展，但从总体上看，产业规模还比较小、发展水平也较低，难以适应当前推进节能工作的需要。主要问题体现在以下几方面：

1.节能改造项目融资渠道有限

由于合同能源管理的业务性质尚未充分被人们所认知，节能服务公司在初创时，尚未建立商业信誉，较难获得客户信任和商业贷款，因此，措资金渠道十分有限，只能依靠自身的资金进行运作。

2.缺乏有效的激励管理体制

节能涉及到财政、税收、金融、投资、贸易、技术监督、环境资源保护等众多职能部门，由于不同职能部门之间缺乏有效的协调机制，加之职能交叉、重叠等因素，造成节能管制体系不统一，政出多门、条块分割、多元领导现象突出，结果导致制度实施效果欠佳，甚至有些制度设计完全流于形式。

3.税收政策有待完善

近几年来国家出台一系列税收优惠政策，对推动节能服务产业发展起到了积极作用，但其作用还存在不系统、调节范围和力度有限等问题。

4.法律法规有待健全

节能服务业法律法规体系尚不健全，还未建立完善的节能服务法律体系，立法仍处于起步阶段。

除以上困难外，企业节能认识不强，能源服务公司节能技术力量还不能提供全方位节能服务，节能经济效益的评估体系还不够完善，合同能源管理项目缺乏相应的法律保障，缺乏专业人才等问题也成为合同能源管理发展中面临的问题。

三、合同能源管理运行机制分析

（一）合同能源管理基本模式

节能服务公司作为合同能源管理项目的核心，是一种基于“合同能源管理”机制运作的、以盈利为目的的专业化公司。EMC通过与客户分享项目实施后产生的节能效益、或承诺节能项目的节能效益、或承包整体能源费用的方式为客户提供节能服务，并获得利润、滚动发展。要完成整个合同能源管理项目，通常要经历包括与客户接触、初步审计、审核能源成本数据、估算节能量、初步的项目建议、客户承诺及签署意向书、详尽的能耗调研、合同准备、项目被接受或拒绝、签订合同、监测、工程设计、建设/安装、项目验收、监测节能量项目维护/培训等。节能服务公司尚不具备完成上述全部服务的能力，但可以通过整合如工程公司、设备供应商、担保公司、银行等各类外部资源来完成整个项目。

图2 合同能源管理主要参与主体

（二）合同能源管理目标市场

1.重点行业

《节能中长期专项规划》将是我国中长期节能工作的指导性文件和节能项目建设的依据。按照规划的内容，电力、钢铁、有色金属、石油石化、化学、建材、煤炭和机械等八个行业将成为节能的重点领域。

2.十大重点工程

与行业提出的同时，国家为加快推进节能技术进步，建立严格的管理制度和有效的激励机制，加大政府资金的引导力度，充分发挥市场配置资源的基础性作用，调动市场主体节约能源的自觉性，尽快形成稳定可靠的节能能力，发改委还通过了十大重点节能工程实施意见。这十大工程包括：节约和替代石油工程；燃煤工业锅炉（窑炉）改造工程；区域热电联产工程；余热余压利用工程；电机系统节能工程；能量系统优化工程（综合性的系统节能工程）；建筑节能工程；绿色照明工程；政府机构节能工程；节能监测和技术服务体系建设工程。这十大工程分布在重点行业和建筑行业中。

3.节能重点企业

节能重点企业应根据重点行业中，有实施十大重点节能工程可能的耗能大户企业中去寻找。实际操作过程中，应配合适当的市场调查和具体的项目信息，来重点开发和寻访，这是合同能源管理的目标市场。

四、合同能源管理信托服务模式探讨

根据我国合同能源管理机制的市场环境、发展潜力分析，节能服务产业在未来一段时间内将处于高速发展时期。但节能服务公司规模偏小、融资渠道受限等问题也成为制约节能服务产业发展的重要障碍。作为非银行金融机构，信托公司具有天然的制度优势，产品设计灵活，资金渠道广泛，因此探讨信托如何根据节能项目的特点，特别是合同能源管理项目的特点，设计出多种投资和融资金融品种，以切实可行的多种渠道和模式为节能服务公司投资和节能项目融资创造有利环境，对推广合同能源管理机制、促进节能服务产业发展具有重要意义。

（一）信托介入合同能源管理项目的可行性分析

1.信托公司可充分发挥资源纽带作用，保障合同能源管理项目顺利实施

信托公司具有联系货币市场、资本市场与产业市场的功能，在整合各方资源，提供针对性产品与服务方面具有独特优势。目前节能服务公司一般尚不具备提供全过程节能服务的能力，需引入如工程公司、设备供应商、担保公司、融资方等各类外部资源达到合同规定的节能量，而信托公司正好可利用自身优势充当这一角色，保障合同能源管理项目的顺利实施。

2.合同能源管理项目的市场化程度较高，与信托产品资金成本的市场化存在契合可能

与传统的能源管理和节能改造模式相对比，合同能源管理是一种市场机制，除了项目节能减排的社会效益，其运行的关键是项目将给合同双方带来经济的效益。提供服务的节能服务公司也与政府或企业的能源管理机构不同，是一种市场化的、以赢利为目的的、以合同能源管理机制为主要经营模式的企业。合同能源管理项目的高度市场化为信托产品设计时资金成本的市场化提供了有利条件，也为信托顺利发行融资提供了可能。

3.合同能源管理项目技术风险的可控性为信托产品风险的有效控制提供了可能性

在合同能源管理项目中，节能服务公司的核心任务是寻找和发现客户，并运用已被实践证明的、成熟的和没有风险的技术解决客户的难题。与传统的节能公司有很大区别，EMC主要在客户的现有设施中寻找、开发节能减排项目，而不是开发和推广新技术。信托公司作为融资方，往往不具有专业的节能减排技术认定能力，对技术风险的认识、把握和控制方面存在劣势。而合同能源管理项目的全部收益都来自于节能减排技术应用带来的节能效益，因此，对节能减排技术的风险控制是信托产品风险控制的一个重要组成部分。合同能源管理项目技术风险的可控性为信托产品风险控制创造了有利条件。

（二）合同能源管理的信托服务模式探讨

1.信托公司参与合同能源管理项目的特点分析

目前信托公司参与合同能源管理项目存在以下特点：一是参与的信托公司尚不普遍。仅北京信托、百瑞信托等极少数信托公司有所涉及，且涉及程度也存在较大差异；二是还未形成明确的信托服务模式。信托公司可通过参与基金、发行集合信托产品等不同形式参与合同能源管理项目，承担的角色及发挥的作用存在较大差别，成熟的可复制的信托服务模式尚未形成；三是对政府相关部门及专业技术机构支持的依赖性较大。合同能源管理项目的政府推动特性及专业技术特征，导致信托公司参与其中时对政府相关部门及专业技术机构的依赖性较大。

2.合同能源管理的信托服务模式探讨

信托公司参与合同能源管理项目的特征，一方面说明了信托公司参与合同能源管理项目具有可操作性，且具有较大市场发展空间；另一方面也表明信托公司参与合同能源管理模式的形成将存在一个较长期的过程。结合节能服务公司及合同能源管理项目的特征，以项目融资需求为基本出发点，以重点行业、十大重点工程及节能重点企业为目标市场，基于合同能有管理的基本模式，探讨通过以下模式为合同能源管理提供融资服务：

（1）应收账款转让

指在用能单位、节能服务公司与信托公司之间建立一种契约关系。根据该契约，用能单位、节能服务公司将其现在或将来的基于合同能源管理合同所产生的应收账款转让给信托公司。同时，由信托公司为其提供项目融资、应收账款催收、信用风险控制等服务。

（2）收益买断

收益买断，是指信托公司从节能服务公司手中收购合同能源管理项目节能分享期内的收益。节能服务公司通过转让其开发的合同能源管理项目的收益权，实现未来收入的贴现。收益买断后节能服务公司仍需根据能源管理合同，履行维护、培训等义务。同时，需要根据收益买断所签署的合同，在未来节能收益未达到买断约定值时进行赔偿。

（3）抵押贷款

抵押贷款，是指节能服务公司以项目投资设备、节能技术等作为抵押向信托公司进行融资，取得信托贷款。作为传统融资方式，合同能源管理项目中的抵押品范畴有所创新，将节能收益作为抵押品。贷款到期，节能服务公司需如数还本付息，否则信托公司有权处理其抵押品，作为一种补偿。

（4）融资租赁

融资租赁，是指节能服务公司在合同能源管理项目中的投资设备采取向信托公司租赁的形式订购，节能服务期内由节能收益支付设备租赁费用。当节能服务期内支付完设备全部价款后，由信托公司将设备所有权转让给节能服务公司。融资租赁可在合同能源管理项目开发时节省项目投资所需的设备资金部分。

（5）项目组合信托融资

指信托公司以大型合同能源管理项目或同类合同能源管理项目组合为未来收益来源，面向信托计划委托人群体发行信托产品。委托人提供并被募集的资金用于系列合同能源管理项目开发和运行维护，项目节能收益由节能服务公司、信托公司及委托人分享。

（三）信托介入合同能源管理需注意的问题

信托公司在参与合同能源管理项目时，需注意以下问题：

一是要客观分析合同能源管理机制特点、市场前景、发展潜力及公司实力，避免盲目乐观或过度悲观，导致信托风险或丧失市场机遇。

二是要根据信托公司熟悉、专注的相关行业来开发合同能源管理项目，有利于信托公司利用已有专业优势有效控制项目风险，避免不必要的交易成本及沉默成本。

三是要注重合同能源管理信托项目的长期规划，使其系列化、品牌化，从而增强其与不同信托公司、信托公司不同产品之间的差异性，对信托公司品牌及专业化形象的树立形成助力。

参考文献：

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