全盘实操会计培训精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇全盘实操会计培训，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：会计技能；全盘账；计算机基本操作能力；一体化

一、会计技能教学的现状及重要性

当前，众多中职学校均注重在会计专业教学之中加入实操技能课程，以此提升学生的动手能力，力求让他们一出校门即可上岗。笔者完全认同这一思路，但问题在于如何才能把握学生应当学些什么技能，以及该如何设计课程、如何训练、如何考核，在各个学校都是零散无序、无系统化地进行，主要体现在课程安排不合理、各个教师之间各自为政、教学设置配置不完备、训练和考核办法不科学等，以致学生对本专业认识模糊、学习目标不明确，最后还是不能体现出应有的技能优势。

作为中职教育工作者都应该明白，必须把学生的动手能力放在培养任务的第一位，使学生真正成才。

首先，这是市场的需要。没有一个企业主会聘请一个只懂理论而不会动手操作的毕业生，相反，他们喜欢动作麻利、做事干脆利落，可以“用手”快又好地完成工作任务的员工。事实上，在实务之中，需要的不是丰富的理论，而是熟练的操作技能。而操作技能是可以通过科学的培养后得到提升的，这与所谓的“智商差异”并没有直接联系。

其次，当下大专院校毕业生非常多，对于中职生来说，他们有着学历上的绝对优势，但其理论水平是中职生无法比拟的，因此，与他们“拼理论”是不可能的，唯有依靠“技能”优势才能使中职生对大学生形成一种“不对称”竞争，争取得到用工者的青睐。综上所述，中职会计教育必须与大专院校区别开来，侧重技能教育。

二、企业需要什么样的会计人员

这个问题非常容易回答的，例如要掌握基本的经济理论知识，懂得登账薄，编制财务报表、计税和报税，能做相关财务分析，同时熟悉办公软件和财务软件等。然而，上述都是相关教学大纲上的指导思想，有其共同的特性——抽象和笼统。

在此，我们看看以下两则会计岗位的招聘简章：

第一则：①中专及以上学历，财务相关专业；②熟练使用电脑，熟悉财务软件，独立完成全盘账；③具有出纳、收银工作经验者优先；④有良好的职业操守。

第二则：①中专以上学历，会计学或会计电算化相关专业；②一年以上一般纳税人企业工作经验；③能按照公司的财务制度报销结算公司各项费用、制作财务报表；④熟练使用Word、Excel等办公软件及熟练应用财务办公软件。

通过这两则招聘广告，我们就可非常清晰地知道，就业市场需要什么样的会计人员：懂出纳实务、懂做账和操作会计软件。再综合分析得出最后答案——市场需要的会计人员必须具有以下三种技能：

第一，点钞和盲打计算器技术。前者为出纳人员必备技术，后者为出纳和会计人员的基本功，是财务工作能顺利、高效地展开的条件，两者都是财会人员业务素质的外在体现。

第二，独立制作全盘账。制作全盘账，不限于懂得记账和制作财务报表，亦包含了计税和网上缴税、缴社保费等面向管理部门的业务。

第三，计算机基本应用能力。包括文字快速录入，小键盘数字录入，Word、Excel等办公软件及财务软件的应用。

三、如何培养学生三种会计技能，实现全能化、一体化掌握

我们弄清楚中职会计专业学生必备的三项技能后，接着探讨另一个问题：怎样训练和考核这三项技能呢？

（1）点钞和盲打计算器技术的培养。

①点钞技术的训练和考核。先是点钞技术的训练方法，这是出纳岗位的必需的本领。一开始要从指法抓起，为了适应工作需要和有较高的工作效率，建议学生学习和训练银行业所采用的“三指三张点钞法”，即一次能数出3张钞票，33次就能数出99张，再加1张就是100张整数，接着再以100张为单位扎成一叠。在教学过程中，要求每个学生手中备有100张“练功卷”，每天练习10分钟以上，做到能够连续不间断地用三指拨动“练功卷”，声音连贯、动作标准且有规律，同时准确性高。

考核：学生经过3个月的训练后必须掌握正确的点钞姿势，10分钟内能数出1200张“练功卷”，并按要求将每100张捆成一叠为合格，达到2200张（22叠）以上的为100分。4个月后，每个学生应该进一步掌握快速“配钞”的技能。所谓“配钞”即是随意配出由各种不同面值钞票组成的金额，如￥3567.43元，这里要求学生先数出35张100元面值的练功卷，再加上1张50元、1张10元、1张5元、2张1元、4张1角、3张1分，总共就是￥3567.43元，并在15秒钟内完成，“配钞”过程中动作、声音要连续、干脆。

②盲打计算器技术的训练和考核。财会专业人员打计算器必须快而准，这是专业素质之一。练习打计算器必须达到不看键盘即所谓“盲打”的程度，当然不限于盲打，还要求懂得使用计算器的记忆功能、连加连减功能、小数点设置功能等常用功能。练习该项目要求学生备有财会专用大键盘计算器，初学时，先是练习指法，即培养手指的“肌肉记忆”，让每个手指“熟记”自己所管辖的数字所在位置，接下来便是练习加、减、乘、除法及混合混算。练习目的是达到快速“盲打”的程度，拍打声音连续不间断，同时保证高准确率，好比我们练习文字速录一样。本训练项目并没有什么好方法，唯有刻苦练习。

考核：盲打计算器与点钞一样，要求快而准、动作干脆。具体考核要求为：20分钟内完成由20个3到6位数值组成的连加、连减和加减混合题目，即共三道大题，每道20分，再加上乘、除法各20道，每道2分，全卷共100道题， 80分为合格。

诚然，点钞和盲打计算器技术的训练方法和考核标准是不能僵化的，只要能达到快而准的目标，是不必过分在意方法和标准的。

（2）独立制作全盘账（含电算化会计）能力的培养。

所有人都认为，对于在校生来说，这一能力很难实现。然而，笔者认为，如果要求一个在校生能够灵活地应对变化多端的实务当然是不可能的，所以我们要求学生能独立制作全盘账的目标是：学生必须掌握整个账务处理的全部过程。据笔者在记账公司调查了解得知，新到岗的毕业生，最显著的共同的难题是“我下一步该做什么？”，而不是“怎样做？”，究其原因，在学校期间，各校均设置了实操课，这些实操课完全涵盖了一般记账技术，对于基础会计岗位而言，这些知识储备是足够的，但是学生在记账之后“该做什么呢？”，似乎无人知晓。教师在课堂上有讲过这方面的知识吗？当然有！只是学生无法将知识与业务流程连结起来而已，因而他们根本不知道自己所做的工作是处在整个流程之中的那一阶段，所以才会有“我下一步该做什么？”这个共同的问题。

教师讲了，课本同样也介绍了，为什么还是有此问题？我们细看教材，教材是将每一个业务流程分为一章进行介绍，这没有问题，问题在于过渡性语言却从不会出现，同时教师也甚少会告诉学生：“每一章代表一个流程，相互按顺序衔接起来的。”再者，每章、每节都采用完全不同的案例，这就进一步“离间”了章节之间的顺延关系。因此，多种原因促成了学生不能理解章节就是业务流程的表达，要按部就班地进行操作。

笔者认为，要训练学生独立制作全盘账的能力，只能依靠精简的全真模拟实操题，让学生完整地“走”一遍业务流程。并且，要求学生既能做手工账，又能在电算化系统上操作。在模拟实操题的设计上，不必追求难度和对学生应变能力的培养，而要注重让学生知道账务处理的全过程，让学生都能“一做到底”，清楚地知道“自己正处于第几个步骤，下一步骤是什么，还有多少个步骤”。以下详细说明。

（1）指导学生理清账务处理的全过程，解决 “正在做什么”和“下一步做什么”两个问题。

做账流程：收集原始凭证编写记账凭证登账编制会计报表计税和缴税、缴社保费装订记账凭证。

一共六大步骤，各步骤具体工作如下：

第一步，收集原始凭证的工作：对外出具和收集发票，对内制作入库单和出库单、现金收入和支出凭证、购销存记录表、网上认证增值税专用发票等。

第二步，编写记账凭证的工作：根据上一步收集回来的准确无误的原始凭证编写记账凭证，包括根据外来原始凭证编制往来业务、收付业务、涉税业务分录；根据自制原始凭证制作计提折旧分录、存货出库分录、各种结转分录等。记账完毕，将原始凭证按规定粘贴在记账凭证后面，以备装订。

第三步，登账的主要工作有：根据上期末数据将各科目的期初余额、根据汇总的记账凭证将本期的发生额登记到对应的账薄上，最后结出本期末余额，这一步俗称“过账”。

第四步，编制会计报表工作：即我们根据账薄加计相关数值后填列到规定格式的财务报表上。这一步工作相当明确，学生最容易理解这一步骤所处的位置——账务处理的后阶段。

以上第一、第二步骤可以在电算化软件系统里直接录入，第三、第四步骤也可以通过电算化系统来自动实现。

第五步，计税和缴税、缴社保费工作：当前计税和缴税、缴社保费工作都是通过网上申报填列的，所有税种和社保费都必须通过国税和地税的网站申报办理。其操作并不烦琐，只需要通过公司申请一个纳税账号，然后在网页上填列各税种的计税基数，（通过税务部门的审核后）即可自动扣账，无须到现场办理，只需在扣账后到银行领取扣账单，作为记账依据。

第六步，装订记账凭证工作：记账凭证通常是按月装订的。先要明确记账凭证的装订顺序：科目余额表银行对账单银行存款余额调节表按业务发生时间顺序排列的本月的记账凭证所得税计提和相关结转业务的记账凭证，最后正确填写装订封面。

（2）独立做账。待向学生清楚描述上述流程后，即让每个学生开始单独制作全盘账务。

该项技能的培训，在题目的设计上要求全面，难度和题量适中即可，以让学生能够较容易地做出正确的答案，这样一来可以让学生能够理清做账思路和顺利地掌握业务流程，解决 “正在做什么”和“下一步做什么”两个问题；同时，难度适中的题目可以提升学生的自信心。本项技能训练要求学生能够独立且正确地完成全盘账务，无需再安排正式考试。

（3）计算机基本应用能力的培养。计算机基本应用能力被视为职场的基本功之一，因而学生必须具备，这是毋庸置疑的。但会计专业学生除了要掌握一般电脑办公软件的运用外，还要求他们学会Excel系统中财务管理模块等相关部分。因为计算机基本应用能力在教学中的运用已相当成熟，在此不作赘述。

四、三种技能必须有序培训、互相促进，实现一体化运用

三种技能是相互交错、互相统一的，其中，独立做全盘账是核心，其余两种能力是基本功，三者合一即可高效率地完成会计岗位上的工作任务。如下面所示：

点钞和盲打计算器独立制作全盘账计算机基本操作能力

三种技能都必须具备和能够综合运用，我们要分阶段地、系统地培训和考核：

首先，在一年级要求学生掌握会计基本原理和计算机基本应用能力，以及学会点钞和盲打计算器的动作要领。本年为“基础之年”。

第二学年，第一学期开设会计电算化课程，并开始考核点钞和盲打计算器技术，考核不合格者，顺延下一学期；第二学期开设全盘账模拟实操课程。本年为“考评之年。

第三学年，对三种技能进行综合验收。本年为“验收之年”。

五、会计技能训练与考证的联系

会计考证，在中等职业学校的会计专业教学中被视为重中之重，因为这是就业的利器。这一观点反映了现实，但是工作能力才是学生职场上生存和发展之根本，会计技能正是工作能力之体现，况且，会计技能恰好是会计考证所要求的能力，甚至比会计考证更贴近实际，因而会计技能的训练完全可以促进会计考证。只要学生的技能掌握到家，通过会计考证就是水到渠成之事了。

总之，只要我们不断创新，使中职会计技能教学一体化，就能培养独挡一面的会计人才。

参考文献：

[1]朱丽燕.中职会计专业一体化教学探讨[J].中等职业教育，2012（18）.

篇2

户口所在： 广州 国 籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民 族：

培训认证： 未参加 身 高： 164 cm

诚信徽章： 未申请 体 重：

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向人才类型： 普通求职

应聘职位： 会计：会计，大学教授：会计教师

工作年限： 9 职 称： 中级

求职类型： 兼职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1000以下 希望工作地区： 广州,,

工作经历广州市某咨询公司 起止年月：2004-03 ～ 2007-03

公司性质： 民营企业 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)

担任职位： 兼职会计

工作描述： 兼职做账

离职原因： 生小孩 公司性质： 事业单位 所属行业：教育/培训/院校

担任职位： 讲师

工作描述： 担任会计类专业教师。担任学校会计考证课的培训工作。

离职原因： 在职志愿者经历

教育背景毕业院校： 中国人民大学

最高学历： 本科 获得学位: 毕业日期： 2001-07

专 业 一： 会计学 专 业 二： 教育学

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

1997-09 2001-07 中国人民大学 会计学 本科毕业证书和管理学学士学位证书 - 2003-03 2005-03 华南师范大学 教育学 本科毕业证书和学士学位证书 -

2005-07 2005-11 广州市人事局 讲师 中级讲师资格证书 -

2007-03 2009-11 华东师范大学 现代教育工程专业 在读 -

语言能力外语： 英语 一般 粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 一般

工作能力及其他专长能独立处理全盘帐务，工作踏实、认真、严谨、稳重，沟通能力强，能吃苦耐劳，原则性强，能承受一定的工作压力.懂一般纳税人全盘帐务，熟悉财务软件。有会计考证培训的经验。熟练办公软件、能使用EXCEL、WORD等制作报表或报单.有财务件软件操作经验；责任心强，工作认真负责，作风正派，有良好服务精神及团队合作精神。诚恳、细心，协调能力强，有良好的 职业道德与团队协作精神.

详细个人自传2001年进入广州市某技师学院，一直在学校担任教师工作。9年以来，对教师行业已经有了相当的了解和熟悉。9年的教师工作生涯和经验，我相信我有能力担当贵单位所要求的职务。

从教几年以来,我热爱教师职业,潜心钻研业务,勇于探索创新。注重学生的素质教育,在教学中积极培养学生"乐学,善学,会学"的教学情感。我勤勤恳恳工作,踏踏实实做人,用实际行动赢得了领导的肯定,同事的承认,学生的亲近和家长的信任。"飞奔从蹒跚起步,成熟由稚嫩走来。"对学生发表的不同见解,提出的新颖思路等,始终以欣赏者的角色,用满腔的热情,赞扬的语气,采用不同的形式加以鼓励。

我在注重学生掌握知识的同时，鼓励他们动手实践。如在教《基础会计》、《会计学原理》等课程的过程中，大胆进行教学改革。通常我先鼓励学生进行动手操作，把实践中的疑问带入理论课堂。使学生在学习理论的同时提高了学生的学习兴趣，增强了他们学习的自信心。

由于领导的信任，2001年我在刚刚走入工作岗位的情况下，担任了班主任工作。我在担任班主任过程中鼓励学生不怕苦、不怕累的思想，努力学好基础课、专业课。在我的耐心引导下，我所带的班级学生没有一个因为课程不及格落下，使学生坚定了学习信念。我根据本班的实际情况和本班学生的共同努力，使学生在思想上、学习上、作风上都有很大进步。在鼓励学生学好专业课的同时，我还组织学生参加社会调研。例如：组织学生去人才交流市场，通过开展人才招聘的模拟的主题班会，认真指导学生写就业推荐书等，使学生消除了学生消极的就业思想，使学生顺利毕业，大部分学生找到了自己满意的工作。

篇3

[关键词]职业教育 校企合作 创新模式

中图分类号：X734.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）01-0211-02

校企合作，是职业教育改革的深水区，需要持续不断的探索，北京市黄庄职业高中以国家示范校建设为契机，在创新办学体制机制、深化校企合作方面进行了积极的探索。该校会计专业在“双体、双线、三阶段”人才培养模式的大框架下，加强了校企合作运行机制的建设，并在校企合作模式方面有了一定的创新，对中职院校深化教育教学改革具有一定的启发意义。

一、创新校企合作“工作室”模式的背景

中职学校会计专业引进“工作室”真账教学是在全面贯彻科学发展观，以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进校企合作人才培养模式，突出实践能力的培养，加强中职院校为地方和区域经济社会发展服务的能力的大背景下，深化校企合作融合度，更新教学理念，依托企业行业优势，充分利用教学资源，建立校企深度合作、紧密结合，优势互补、共同发展的合作机制，达到“共赢”的目的；以进一步提升和突破中职院校教育教学水平和人才培养质量，努力开创校企合作的新局面。然而，过去的“订单班”、“校中厂”模式普遍适用于工科类中职院校应用，而对于财经类并非一剂良药，学生难以实现真正意义上的顶岗实习、教师企业实践遇瓶颈等问题，很难解决。

引进“工作室”模式是中职学校的一种创新。为充分发挥校内实训基地的资源优势，激励专业教师勇于投身行业市场进行创业，提升专业实践能力，黄庄职高出台相应的优惠政策，鼓励企业专家与校内骨干教师成立工作室，带领学生做实践项目。企业财务负责人与校内骨干教师成立了“工作室”进行真账教学。工作室借助优秀毕业生资源，实施新时期“师傅带徒弟”的教学方式，将企业真实的记账、报税业务带入校园，提高师生的实践做账经验，同时企业人员参与专业的课程建设和人才培养。通过“工作室”模式，真正实现了“工学结合”，项目开发与专业教学共通，是融合“专业、企业、就业、创业”人才培养的有益尝试，学生与教师的工程实践能力有了长足进展。

二、创新校企合作“工作室”模式的目标

创新校企合作“工作室”模式的目标主要有两个，即解决学生职业能力与岗位要求不匹配问题、解决教师教学实践能力与岗位要求不匹配问题。

从学生角度来说，将企业真账、真的报税任务引入课堂教学，使课堂教学与实际工作“零距离”，激发学生学习兴趣，提高学生的实践能力，增强学生就业竞争力，使学生进入企业能够直接胜任会计基本工作，解决了学生职业能力与岗位要求不匹配问题。

从教师角度来说，培养青年教师尽快成长，使教师在学校就可以熟悉会计工作流程，掌握会计行业新技术、新知识、新技能，以提高教师的教学和教研能力，解决了教师教学实践能力与岗位要求不匹配问题。

三、创新校企合作“工作室”模式的实施

（一）组织、制度、资金的保障

1.成立“工作室”，明确组织职责

工作室以企业专家任组长，学校骨干教师为组员，工作室职责为研究工作室活动内容、制定相应的工作计划，签订相关合同协议。使工作室有计划、有内容的安排工作任务，从而带来事半功倍的教学效果。

2.建立健全规章制度，保障工作顺利进行

建立健全相关规章制度，如学校会计专业与企业签订校企合作协议，校企合作运行机制，实训室教学管理制度等制度。做到人员落实、责任落实，使建设的各个环节都有规范的制度管理作支撑。

3.资金重点投入，确保专款专用保障

学校对工作室建设进行重点投入，资金主要来自国家示范校建设、企业投资和学校自筹。加强对专项经费的使用和管理，严格执行项目资金管理办法，保证各项建设项目的完成。

（二）“工作室”的实施过程

利用每周三下午七、八节课和周五的社团活动时间，带领学生进入工作室，实行四层次双轨道真账实训，按照服务业（小规模纳税人）――商业企业（半截半接）――制造业（一般纳税人），会计手工账和会计电算化双轨道并行，实现学生职业能力的螺旋式提升。

1.四层次双轨道真账实训

工作室的教学与专业的教学安排相辅相成，是对书本教学实训的一种补充和拓展。结合课本与真实的业务，完成公司的账目处理，进一步完善了教学内容，使整个教学过程更具系统性和岗位性。

第一层次：会计岗位岗前培训

学生在第一学期同步进行《认知会计工作》和《创立企业》等课程的学习。学生对企业创立到运营的整个过程有了一定的认知，为学生进行岗前培训奠定了基础。在这个阶段，利用《创立企业》这门课的实践课时间，由企业专家和学校会计专业教师组织，带领学生深入工商局、服务大厅等单位了解企业创立的整个过程。进行企业参观，对企业的会计部门进行大致的了解和认知，了解会计职业的发展前景，工作强度及工作环境，会计岗位的结构和特点，会计职业所要求的员工的道德素质，最终达到对职业的初步整体认知能力。

第二层次：服务业会计业务实操

学生在第二学期进行《货币资金核算》、《财产物资核算与管理》等课程的学习，掌握了基本的会计业务技能操作。在工作室，学生要进行简单的账务处理，如：填写支票，整体练习、粘贴和编制报销凭证，粘贴凭证，编制记账凭证，丁字帐，科目汇总，登记总分类账和明细分类账，编制资产负债表和利润表，装订凭证，报表分析，所得税汇算清缴填制，并完成一套完整的服务业会计账务处理。

第三层次：商业企业会计业务实操

学生在第三学期进行《销售核算与管理》、《财务成果核算与管理》和《会计电算化》等课程的学习，进一步掌握了会计技能操作。在工作室，学生要进行更深层次的账务处理，第一，进行半截接账，了解和掌握企业中途接账的技能，了解企业运营状况，熟悉行业特点。了解企业存货变化、了解应收账款、应付账款、其他应付款、预收账款、预付账款等往来科目的操作，掌握固定资产、折旧方法及小税种的核算；第二，完成一套商业企业会计账务处理。

第四层次：制造业企业会计业务实操

学生在第四学期进行《产品生产成本核算与分析》、《税费核算与缴纳》、《财务报表编报与分析》和《会计综合实训》等课程的学习，更深一层地掌握了会计技能操作。在工作室，学生要进行更复杂的账务处理，第一，进行一般纳税人的转换核算、纳税申报，尤其是掌握增值税小规模纳税人转为一般纳税人后，账务设置和税务处理的变化；第二，用财务软件完成一套会计账务的操作，如：建立系统企业账、进行系统参数和初始化设置、填制凭证、编辑修改凭证、记账及账簿查询等，实现学生手工账和电算化账的双轨并行。

2.师徒式实操，企业人员进课堂

（1）师傅带徒弟式实训

在四大层次的真账实操中，全程实行师傅带徒弟的指导模式，学校指导老师和企业专家手把手指导学生如何识票、理票，填制凭证，登记总账、明细账、日记账，编制资产负债表、损益表等内容，指导学生操作全盘账务处理。

师徒式指导，使学生在工作中学习，在学习中工作，是工学结合的教学方法，学生在实操中，遇到任何问题，可以在第一时间得到指导老师的解答，在实操中更好地把平时课堂上所学专业知识应用于实践当中，并可以及时吸收新的知识。

（2）企业专家进课堂

在第四学期，学生在工作室经过了一年半的真账实操，较好地掌握了手工做账的知识与技能。在这一学期，企业专家将公司真实的账务处理和纳税网上申报带入《税费核算与缴纳》课堂教学中，让教师和学生进行实操。

每月1-15日，企业专家带着企业真实的经济业务，在课堂上给教师和学生讲解整个纳税申报流程并现场进行演示。学生学习后，现场进行真实的纳税申报。

每年的1月-5月是上年度所得税汇算清缴的时间，企业专家带来企业的会计资料，带着教师和学生们先进行税务调整，计算出税务利润，然后带着学生进入国税系统进行真实报税。企业专家指导教师、学生完成企业真实记账业务，教师、学生实践能力双提升。

四、创新校企合作“工作室”模式的主要成效

工作室的实际运作，企业真实项目的实训锻炼，提升了学校会计专业教师和学生的实战经验和实操技能，师生达到共同成长的效果。

（一）增强了学生的专业技能，学生受用人单位亲睐

企业专家工作室实现了学生与企业的无缝衔接，让学生真实体验到了会计岗位的工作内容，注重提高学生的实践技能。一方面，提供给学生接触更多的真实业务环境与案例的机会，经过真实企业环境及职业岗位历练，增强就业能力；另一方面，不同行业的记账也有助于学生拓宽眼界，了解不同行业的现代企业制度与文化，最终学生的专业实操能力、工作变通适应能力和专业悟性均得到了增强。在经过课堂教学和曹明工作室的学习和实践，使会计专业学生能对企业的业务核算有了完整的认识和掌握。提高了实际做账和报税能力，为学生的就业打下了良好基础。

某中职学校2014年在北京市会计资格证考试中，会计专业参加的19人没有进行任何课外辅导，通过了12人，通过率达到了63.16%，远远超过北京市20%的平均水平。2014年10月18日该工作室7名成员参加了北京市技能大赛，获得手工账比赛二等奖一人，三等奖两人，会计电算化二等奖四人的好成绩。

2014年会计专业学生就业时，深受用人单位亲睐，初次就业率100%，专业对口率85%。成绩出色的学生实习薪酬达到3500元/月，多家公司都表示愿意和学校进行长期合作，给学生提供短期实践的机会，2015年暑假前很多单位主动来电邀请学生短期实习。

（二）提高了教师专业教学水平和实践能力

专业教师的理论知识和技能操作水平必须与时俱进，工作室正好给专业教师提供了提高实践能力的场所。一方面，将工作室作为骨干教师、双师型教师的培养基地，在确保实训项目课程最大程度地贴近企业的真实经济业务的同时，也使专业教师对企业的财务会计工作环境、内容以及企业对财务会计工作的管理性要求有了深切的体会与理解，从而促进了“双师型”教师队伍的建设，帮助其巩固理论知识的同时，提升专业技能；另一方面，作为教师培训提升的平台，为教师提供了教学研究的课题，从而实现了产学研一体化的目标。

1.教师专业教学能力大大增强

校企合作“工作室”模式的创新，有效推动会计专业教师进行“理实一体化”教学模式改革。教师们与企业专家一起提炼典型的会计业务，复印后带入课堂供学生实训，保证了实训材料的及时性和最新化。骨干教师叶老师和企业专家曹经理于2015年5月6日一起合作开展的将企业真实报税项目引进课的市级研究课，获得北师大教授、教育学院老师和北京市各个中职院校会计专业教师的肯定和高度评价，大家一致认为会计专业课堂教学真正做到了与工作“零距离”。

2.教师教科研水平大大提高

在两年的建设期内，某中职学校专业教师编写的教材《货币资金核算与管理》、《税费核算与缴纳》由中国人民大学出版社出版，实训教材《货币资金核算与管理实训》、《税费核算与缴纳实训》、《会计综合实训》由清华大学出版社出版；专业教师还完成了《企业创立》、《财产物资核算与管理》、《销售核算与管理》、《财务报表编报与分析》等校本讲义；完成了三门优质核心课程教学资源开发和建设；完成三门体现“做中学，学中做”理实一体教学模式改革的科研课例4节。

（三）提升了会计专业整体建设水平

学校借助工作室平台，推动企业资源全程介入人才培养工作，实现学校和企业各类资源的全方位、全过程互动。行业企业参与学校专业设置论证，为深化“223”人才培养模式和理实一体化教学模式改革，实现校企合作育人、合作就业，为中职人才培养体制改革提供借鉴，为职业教育改革提供案例。

创新校企合作的模式和合作内容，充分利用工作室的实践经验，融合行业标准和岗位要求，制定会计专业的人才培养方案；校企合作开发课程、共编教材、共建校内外实训基地；通过曹明工作室建立教师素质培养基地，使“双师型”教师的比例逐步提高；企业积极提供顶岗实习资源和就业岗位，使得会计专业学生就业率不断提高。

（四）扩大了工作室的影响力

工作室在短时间内，实现与岗位能力对接，从而提高师生水平。这种教学模式得到不少周边同类学校的认可，其他中职学校相应成立了“曹明工作室”，来自韩国济州的同类院校教师、俄罗斯同类院校代表团、德国同类院校考察团等陆续来学校拜访、参观和交流；北京职教信息报和现代教育报分别于2014年和2015年对工作室进行了报道，进一步推广了该教学模式。

五、创新校企合作“工作室”模式的反思与体会

篇4

根据教育部转型发展改革的思路，鼓励部分高校向应用技术型转型发展，要真正实现应用型转型，必须对企业人才现状需求与目前高校培养模式进行分析。通过对企业的调研，了解企业对会计专业人才在专业技能和素质能力上的要求，分析现有会计专业学生就业后存在的问题，调查企业对校企合作的意愿、参与的项目和存在的顾虑，掌握企业对校企合作的看法和展望，以为校企协同培养应用技术型会计人才提供参考。

关键词：

校企合作；会计人才；应用技术型

中图分类号：

F24

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）11007902

1企业对会计专业人才的要求

1.1企业会计工作岗位专业能力要求分析

根据被调查企业所填的调查问卷来看，企业对于会计专业人才的专业能力要求主要集中在：（1）日常财务会计核算；（2）纳税申报、出口退税；（3）内部一般审计；（4）财务分析与预测；（5）计算机应用；（6）英语等六个方面。一般公司财务管理方面下设税务会计、成本会计、出纳、营销财务控制应收账款等，全部由财务总监负责管理这几个部门。财务部包含出纳、费用会计、总账会计、成本会计、税务会计，大部分都是使用各类财务软件如金蝶和用友来进行日常财务系统操作。因此要求会计专业人才必须能够就熟练掌握一个会计岗位的工作内容，能够运用财务软件进行日常账务处理。

1.2企业会计工作岗位素质要求分析

（1）德才兼备，诚实诚信。这表明诚实信用、责任心等会计职业道德是对企业会计人员的最基本要求，也是企业考虑的最关键因素。

（2）沟通能力和社交能力。会计人员不仅仅是做账，还需要和其他会计人员、生产人员、市场营销人员以及主管等做好沟通交流。良好的社交能力也是会计人员所必备的。在调查中发现，小企业对于会计人员的沟通能力和自我提升能力更加看重，而规模较大企业更加注重会计人员的责任心和团队合作能力。

1.3其他要求

（1）实操性要求。现在很多企业，特别是中小型企业为了节约成本，职责分工十分明确，一人一岗，对刚引进的毕业生没有指定师傅指导过渡，要求毕业生一进单位马上就能独立从事某项会计工作，独立完成某项会计任务。

（2）稳定性要求。会计是一项技术性很强的工作，并且涉及大量企业商业秘密，用人单位为了保持工作的持续性，往往要求引进的会计人才能较长时间在本单位工作，尽量减少流动性。

2目前会计专业学生就业后存在的问题

2.1学校的大而全教育模式使得会计专业毕业生无法满足企业定岗专业技能需求

企业要求定人定岗，希望高校能培养直接上岗的人才。不同企业对财会人员的要求不同，生产企业对产成品生产成本核算要求较多，而贸易企业不需要产成品成本核算，就业后学生在企业里能运用的知识局限于某几个科目或某一章节，与书本上系统完整的知识体系还是有很大区别，学生进入企业后还希望能学到新的知识，但往往企业需要他们在某一科目固定操作，企业的规章和职员要求严格固定，一般不会实行轮岗制。大型企业的账务多，一个人做全盘账应付不来，精力有限，而且每个企业老总的关注点不同，有的关注库存，有的关注外部欠款，有的关注销售收入，侧重点不同，方方面面决定了部分侧重点还需要提供明细账来支撑数据结论，这些原因导致了选择做全盘账的学生不可能应付下来。企业发现，学生在工作前说的头头是道，什么都懂，可什么都不专不精。

2.2会计专业学生就业后的能力素质欠佳

会计专业学生就业后表现出的职业道德有欠缺，普遍表现为责任心不强，缺乏自我约束。

被调查企业的70%的人力主管认为，刚入职的学生往往请假比较多，迟到早退现象严重。部分学生动手操作能力不足，可在企业进行岗前培训时表现出不耐烦。比如企业的财务会计软件。虽然大部分学校在人才培养时都开设了财务管理软件的实验课程，但校内财务软件偏重于教学版，和实际操作有很大的区别。企业往往会提供相应的软件再培训，但学生会认为自己学过，不重视这些培训课程；还有一些学生工作一段时间后，无法认清自己的价值，要求加工资，不愿意吃苦，甚至更恶劣的是随意离职，没有责任心。

3企业在会计专业人才培养上进行校企合作的看法和展望

3.1企业在会计专业人才培养上进行校企合作的意愿调查分析

在对30家企业的调查问卷中，课题组首先就企业在会计专业人才培养上进行校企合作的意愿情况进行了调查，企业可就列表中的十项动机选择最主要的三项。调查结果如表1所示：

数据显示，企业参与校企合作，进行会计专业人才培养的意愿主要表现在“优先获得优秀的会计专业人才”、“向社会展示企业正面形象”和“与高校建立和加强联系”三个方面。而与设想中有区别，“获得廉价劳动力”、“享受政府优惠政策”这两个动因排在了最后。这说明企业在进行校企合作时，强调企业正面形象，注重的是高素质高能力的专业人才的获得，而并不是看短期的廉价劳动力。正基于此，企业才有意愿进行校企合作共同培养应用型会计专业人才。

3.2企业对校企合作的参与项目分析

确认了企业进行校企合作的意愿，课题组继续对企业愿意参与校企合作的项目进行了调查研究，具体情况如表2所示。

数据显示：企业最愿意参与的是“会计专业人才培养方案设计”、“会计专业课程体系的构建”和“会计专业教学内容的选择”这三个方面，其次才是为学校提供专家专题讲座。这说明企业很愿意发挥自身优势，将企业对会计专业人才的培养标准和要求融入到人才培养方案中，并且结合课程体系的构建和课程内容的选择，将人才培养方案落实到位。而关于“企业向会计专业学生提供实习岗位”这一参与项目形式却并不靠前。原因在于会计岗位的特殊性，岗位需求人员少，企业一般很难提供大量的会计实习岗位。同时实习学生管理也会给企业带来一定的负担。因此，企业参与校企合作的形式就主要集中在人才培养方案的制定上。但人培方案的具体落实，企业的参与度不高。

3.3企业在校企合作中存在的顾虑

目前企业参与会计专业人才培养、进行校企合作的主要内容就是人才培养方案的制定。在人才培养方案制定中，企业提出应该进一步提高会计专业学生的动手实践能力。但是对于学生的专业实践课程深入到企业、由企业来进行组织和管理，企业顾虑很多。

（1）缺乏有效的保障机制确保校企合作的长期性和稳定性。

80%的被调查企业认为，现有的与高校间的合作缺乏长期性和稳定性。目前的校企合作形式主要表现为校外实习基地的建立。一般会以《校外实习基地协议书》进行规范和约束。这就让校企合作缺乏有效的保障机制，难以保证合作的长期性和稳定性。一方面，建立合作模式可能只是某一届企业和高校管理层达成的协议。一旦企业换届或者政策变化，这种合作可能就会解除。另一方面，协议书的约束性较少，政府也没有出台具体的法律法规进行保障，对于学生顶岗实习的安全风险问题、企业在校企合作中的成本是否可以在税收方面得到补偿等都没有相应的立法进行说明。所以对于这种短暂且缺乏保障的合作关系，是否值得企业花费精力承担风险进行投入，企业对此存在较大的顾虑。

（2）学生进入企业实践，管理上提出极大挑战。

30家企业中有25家企业都提出，学生如果进入企业进行实践，管理上问题很多。企业职工管理偏重于规范，高校学生管理着重于引导。当会计专业学生进入到企业进行实践操作，如何管理就成为了企业最为头疼的问题。比如，实习实践过程中难免会发生事故，虽然对于会计岗位工作来讲，这些事故发生的可能性较小，但也不能不去考虑。那么学生的意外保险缴纳是企业交还是高校交。在调查中，大多数小型企业都认为这个原因是影响企业接收定岗实习生的最主要障碍。大中型企业在管理上的顾虑集中在学生进入企业后的心态和生活管理上。大中型企业接收会计专业实习生较多。根据以往实习学生的情况反映表明：对学生的管理态度，轻不得重不得。学生的思想理念尚未成熟，属于被保护对象，管理态度严格，学生的心态会受到极大打击，可能会引发各种事故。对于企业的会计信息，学生并没有严格的保密意识。如果泄露企业内部会计信息，给企业造成的巨大损失是无法挽回的。同时，对学生的管理还包括了后勤安排等。学生进入企业后，住宿问题也会引起企业的较大负担。是否需要统一安排住宿？如果安排，学生的安全管理就成为了企业的一项重担。

（3）学生进入企业的实践时间不稳定，影响企业的正常会计活动。

调查中企业提出，如果会计专业学生进入企业进行实践活动，时间上很难保证连续性和稳定性。学生毕竟还需要在校内进行理论知识的学习，并不能把所有的时间都放在企业工作上。从企业以往的经验来看，就算是大四即将毕业的学生，也会不时向企业请假回学校完成毕业论文设计或是一些其他事宜。这就对企业的会计工作正常进行产生了较大的影响。尤其是

小企业人手不足，所以在这一方面有很严格的规定，只能轮休不能请假。对于人手充裕的大企业来说，学生请假上相对宽松。但他们也反映出学生在这方面还缺乏严格自律和爱岗敬业的职业道德观念，企业宽松，学生更放松，随意请假，排斥加班。如果在校企合作中没有提出有效的机制来确保学生的实践时间，合理协调学生的在校理论学习和企业会计岗位实践活动，那么企业对于引进学生进入企业实践是持否定态度的。

（4）接收较多会计专业学生顶岗实习存在较多困难。

调查中，课题组提出希望企业能够接收较多会计专业学生进行顶岗实习操作，企业认为存在很大困难。有17家企业提出“企业规模小，会计岗位有限”，往往只能接收少量会计专业学生进行顶岗实习。规模较大的企业如美尔雅股份有限公司每年接收的武昌工学院会计专业学生人数也仅为1人。企业会计岗位有限，一方面使得企业无法接受大批量会计专业学生进行顶岗操作；另外一方面，企业也没有富足的会计人员对这些尚处于“新手期”的会计学生进行理论和实践指导，师资力量只依靠企业是无法提供的。因此，没有良好的理论课程教学的解决措施，没有完善的会计专业学生顶岗实习的设计方案，企业对于接收较多会计专业学生进行顶岗实习是存有很大疑虑的。

3.4企业对校企合作的建议

在与企业的深入访谈中，企业也提出了很多加强校企合作的建议 ：

（1）建议校企合作应该在政府的积极引导和政策支持下进行，光依靠企业和高校的自发行为没有保障。政府可以出台具体的措施来奖励企业在校企合作中的贡献，比如减税或者专项基金等。而对于企业在校企合作中所承担的风险，应可以通过立法来明确企业和高校的责任分担。

（2）建议对学生的管理应双管齐下，即高校与企业的共同管理。高校不能把学生送到企业后就万事大吉，什么都不关心。高校应派出相应老师负责进入企业实习学生的管理，注意学生的心理动态，给与学生关怀，同时提醒学生注意安全，帮助其顺利完成学生到会计专业人才的转变。

（3）建议学校制定合理的理论和实践课程时间分配方案，确保学生进入企业进行顶岗实习操作可以具有连续性。一般来说，进入企业进行会计专业实践的时间不能太短，最好在半年及以上。时间太短，无法熟悉岗位工作具体内容，实际动手能力也无法得到提升，达不到培养应用型会计专业人才的目的，企业也无法获得优秀的人才。

（4）建议完善会计专业学生顶岗实习的设计方案，加强对学生责任意识的培养。顶岗实习方案要完善理论课和实践课的师资力量解决途径，高校教师负责理论讲授，而企业会计人员则作为兼职老师负责实践操作培训；注重学生责任意识要进行培养，让学生知道企业各项规章制度，会计工作岗位的职责、重要性；增强对学生保密意识的教育，对企业会计信息安全性进行强调。

参考文献

[1]张俊珍，田东平，崔瑞锋.企业参与校企合作教育动因及障碍因素的调研[J].开放教育研究，2008，（4）.

篇5

【关键词】现代学徒制 电大会计专业 必要性 可行性

师徒制在我国由来已久。在上世纪50年代至80年代期间，“师带徒”在培养企业技工人才上发挥了重要作用。但由于企业师傅素质良莠不齐，更兼“教会徒弟，饿死师傅”的实际竞争关系，师徒制日渐式微。近几年，教育部看中了师徒相授的职业素质培养优势，鼓励企业选拔优秀员工来带职教学生，推行现代学徒制。从我国一些地区开展现代学徒制试点的情况来看，现代学徒制在缓解结构性矛盾就业、保障企业用工稳定、加快学徒工职业发展速度、促进地方经济发展等方面取得了较大成效。2015年8月教育部公布了我国首批现代学徒制试点单位名单包括100所高职院校，27所中职学校和13家行业试点牵头单位，意味着现代学徒制即将在全国高中职业院校推广。广播电视大学是以在职成人为主，学生大多有一定的职业，也需要引入学徒制理念。本文认为电大会计专业现代学徒制试点有其必要性与可行性。

一、会计学专业开展现代学徒制试点工作的必要性与可行性

1、必要性

（1）教育部文件要求

《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》（教职成〔2014〕9号）提出“建立现代学徒制是深化产教融合、校企合作，推进工学结合、知行合一的有效途径”，要求“各地要高度重视现代学徒制试点工作，加大支持力度，大胆探索实践，着力构建现代学徒制培养体系，全面提升技术技能人才的培养能力和水平。”电大作为教育部直属高校，办好开放大学就有必要采用现代学徒制形式，探索和完善校企合作育人机制，创新技术技能人才培养模式。

（2）人社部文件要求

《人力资源社会保障部办公厅、财政部办公厅关于开展企业新型学徒制试点工作的通知》（人社厅发z2015{127号）要求在企业推行以“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”为主要内容的企业新型学徒制，进一步发挥企业的培训主体作用。电大学生多为在职成人，从事一定的职业或有一定的职业倾向，有必要通过企校合作等方式，探索企业职工培训新模式，组织有培训需求的企业技能岗位新招用人员和新转岗人员参加新型学徒培训，满足企业加快后备技能人才培养的需求。

（3）教学规则要求

会计学专业实践性很强，其专科教学规则之综合实践模块有主要内容，一个是《会计模拟实验教程》，5学分，必修课。通过实验，可以使学生全面掌握会计各项技能，并运用这些技能熟练地处理各种业务，同时也是对所学会计知识的一次全面的复习和总结，在会计教学中具有重要意义。另一个是社会实践，3学分，必修课。社会实践以社会调查的方式实现。通过社会实践，使学生在观察社会、认识社会、积极参与社会实践活动等方面的能力有所提高，通过对基层单位的会计核算和管理进行考察和分析，提高学生分析能力和解决问题的能力，并最终形成调查报告。这两个内容要求学生必须参加，不得免修免考，否则将影响毕业。通过学徒制试点可以较好的实现综合实践教学规则的要求。

（4）学生就业要求

会计工作具有专业性强的特点。企业招聘一般会计人员时注重会计实操技能，具有会计操作能力是招聘的一个条件，有两年以上全盘账经验或成本核算经验优先。我校会计学专业（2014秋专科）46人，其中19人从事会计工作，有一定的会计经历和操作能力，其余21人则从事非会计工作，却有转岗从事会计工作的愿望。因此，通过学徒制试点可以增加会计实战训练，提高会计专业素质和专业技能，满足学生转岗择业的愿望和需要。

2、可行性

（1）学校领导高度重视

学校领导高度重视现代学徒制，早在2015年4月校办公例会上校长就提到学徒制概念，建议大家学习《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》（教职成〔2014〕9号），落实文件精神。主管校长在2015年底在指导经济教研室工作时，希望会计专业实践教学加大改革力度，引入现代学徒制理念，并做点实事。2016年5月30日“邯郸广播电视大学现代学徒制试点工作实施方案（2016―2017）”经过校党委会讨论通过，“会计学专业（专科）2016年春季现代学徒制试点工作经费支出预算”也一并通过。

（2）学生学习热情高涨

会计综合模拟实训教学是手工会计模拟实验，相当于一门学生上岗前的系统操作培训课程。我们采用学徒制以师带徒的模式，带领学生对冀兴打火机厂某年12月份所发生的105笔经济业务进行填写和审核会计凭证、设置和登记账簿、成本计算、对账、结账、编制报表、整理和装订会计资料等整个会计核算的全过程进行实务操作训练，取得了较为理想的教学效果。华文会计师事务所王文龙总经理在开课前做了当前会计就业形势、会计招聘条件的报告，介绍了该所对新招聘的助理会计师实行师傅带徒弟，通过体验式操作，争取“三年打造一个项目经理”，从而有效的提升了会计新人的素质。学生听了后震撼很大，学习兴趣大大激发，动手实践的热情空前高涨，认为学徒制试点模式及时、可行。

（3）合作企业鼎力支持

邯郸电大会计学专业现代学徒制试点的校企合作单位是华文会计师事务所，王文龙总经理认为邯郸电大现代学徒制试点方案很务实、操作性强、很接地气。他表示对电大学生到该所记账、顶岗实力支持，在实训过程中发现的优秀学生可以作为储备和招聘会计人员条件之一。此外，中煤华盛工业园的崔会计、兼职会计韩会计也表示能我校学生会计实践提供方便，这些合作企业的鼎力支持是现代学徒制试点可行性更有保障。

（4）重点专业资金保障

我校会计学专业是邯郸市高等教育重点学科之一，政府每年拨给一定数额的经费用以重点学科建设，我们在教材编写、课题研究、教学方法与手段、实践教学等方面取得了显著成绩。近年来，我们与时俱进，不断学习国务院、教育部、国家开放大学等上级教育文件，尽可能落实到电大教育教学的实践中。现代学徒制试点经费预算得到学校核准，为现代学徒制试点工作实施奠定了资金基础。

综上所述，我校选择会计学专业开展现代学徒制试点工作是必要的，也是可行的。我们应该也必须能够通过现代学徒制模式，积极探索“岗证一体、师徒结对”人才培养规律，力争使邯郸电大会计人才培养目标和规格凸显成人职业教育的针对性、实践性和先进性，缩小与用人单位需求的距离，为邯郸经济建设和社会发展培养一大批能力强、素质高的会计人才。

【参考资料】

[1]余蓉. 半工半读“新学徒”.湖南日报，2016年04月28日第08版.

篇6

众所周知，中职的学生普遍存在知识面狭窄、写作基础较差的问题，许多学生望写作生畏；同时，中职的学生在学习方面较欠缺举一反三的能力。四阶段教学法的提出，为强化学生学习知识和加深学生对学习过程的理解提供了一套完整的教学手段和方法。四阶段教学法实践技能培训，例如在数控加工技术课程当中，它对于提高学生的实践操作技能、增强学生实践动手能力都起到了至关重要的作用。基于这个启发，笔者将之运用到应用文的写作中，因为应用文写作较模式化，学生能够在较短的时间内模仿，有利于掌握学习内容。经过一年来的探索、实践、分析、总结，笔者略有收获。

一、四阶段教学法在应用文教学中的具体运用

（一）设置情境，由境激趣

这是四阶段教学法的准备阶段，教师设置问题情境，说明学习内容的意义，调动学生学习的积极性。教给学生知识，不如教会学生如何去获取知识，这一直是笔者秉持的观点。中等职业技术学校的学生对于需要动脑的写作课避之不及，如果像传统的教学模式――教师讲、学生听，教师讲什么，学生学什么的单向交流方式，那么这节课最终会在学生的嗑睡中以及吵闹中结束。把四阶段教学法运用于应用文教学中，在一定程度上能激发学生的学习兴趣。例如笔者在上应用文《启事》时，设置了一段本班同学物品丢失的情境，这样有趣的事，自然激发学生写寻物启事的兴趣。又如，《求职信》写作时以《职来职往》中的视频片段导入，让未涉入社会的学生了解求职是所需的条件，以此激发他们的危机感以及学习的兴趣。例：

创设情景，导入新课。 以日常遇到的两种情况引入：

1.章小春昨天中午从教室到校礼堂的路上拾到一串钥匙，怎么办呢？

2.张小波是江南供销社会计，5月15日不小心丢失皮包一只，怎么办呢？

提问：

他们该怎么办呢？

四阶段教学法――准备

展示PPT，创设情境，导入新课。

学生通过两个事例进入本课内容。

（二）教师示范，强化理解

本阶段主要目的是让学生知道写作的格式，即我们通常所说的“怎样做”。笔者通常会先出示一份格式上有毛病的应用文，要学生先纠错，找出范文存在的问题，在这个过程中，笔者不详细处理正文的写作细节，让学生去发现问题并提出来，这样既培养了学生发现问题的能力，又锻炼了学生的口头表达能力。如果笔者只是把格式展示出来，要求学生依葫芦画瓢，那课堂的气氛自然很沉闷。运用四阶段教学法的同时，笔者采用小组合作法，学生相互交流纠错，集思广益，融会贯通，取长补短。学生在明白“怎么做”的同时，交流互动让他们开阔了视野，增加了积累，这对于学生的终身发展是大有裨益的。例：

展示例文，纠错进行。 请学生找出例文中存在问题。

四阶段教学法――教师示范

PPT展示任务，小组讨论，完成任务。 四阶段教学法的第二个阶段是教师示范。在这个环节中，笔者反其道而行，展示两个存在问题的例文，让学生在纠错的过程中，明确并掌握这两种启事的格式以及写作注意事项。

（三）学生模仿，增加能力

法国思想家、文学家、哲学家伏尔泰说：“所谓独创的能力，就是经过深思的模仿。”美国社会学家、社会心理学家及哲学家米德也认为：社会角色和行为的掌握是由于模仿他人的角色言行而获得的，因而模仿在人们的个体社会化中起着重要作用。

在《条据》《求职信》《说明书》等一系列的应用文教学中，笔者都是让学生通过模仿来获得基本概况和第一印象的，在这个过程中，我们畅谈个人的看法，笔者肯定他们取得的成绩。当然，第一次的模仿总会有一些瑕疵，但笔者尽量不打断他们，待作品完成后，展示于黑板上，共同讨论，这样增强了学习的效果；第二个阶段，换个题目，继续练习，避免上一个环节存在问题，第三个阶段的模仿就是作业了，由于有以上的铺垫，这回就要求具体到每一个细节，并且总结。

（四）练结，牛刀小试

古人云：操千曲而后晓声，观千剑而后识器。练习是教学的重要组成部分，恰到好处的习题不仅能巩固知识，形成技能，而且能启发思维，培养能力。在四阶段教学中，练结分为六个阶段：让学生独立练习――让学生了解注意并向学生提供较多的帮助――在开始时注意并向学生提供较多的帮助――掌握练习进程――认可练习结果――形式上结束教学单元。

以上的练习，避免密集型练习，应合理安排作息时间和变换教学内容，保障学生学习新内容所需要的体力、敏感和思维反应能力。

二、四阶段教学法在中职应用文写作的优势

据研究表明，目前我国中小学课堂教学的主要模式依然是启发式或独白式教学，提问主要是是非性提问和陈述性提问，而推理性提问较少，这样就很难调动学生积极地思考问题和发现、解决问题。四阶段教学法在提问的同时也锻炼了学生的口头表达能力以及写作能力。有人说，四阶段教学法由于学生没有机会尝试自己的想法，而必须模仿教师的“正确做法”，因而很大程度上限制了学生创造性的发挥。如果用在工科实操方面，笔者认为确实有这方面的问题，但应用文写作较格式化，学生通过教师示范后进行模仿练习，这在一定程度中减轻了学生写作的压力，增加了学生的写作兴趣与动力。总之，四阶段教学法的目标是废除满堂灌，训练学生在应用文写作中的模仿能力，从而由“学写”变为“会写”，进而培养学生写作应用文的能力。

三、小结

叶圣陶先生曾说过：“教师之为教，不在全盘授予，而在相机诱导。”陶行知先生曾说过：“活的人才教育不是灌输知识，而是将开发文化宝库的钥匙，尽我们知道的交给学生。”四阶段教学法于中职应用文课堂的运用，非教师一人之独白，非教师一人全盘授予，而应用文写作较格式化，学生通过教师示范后进行模仿练习，这在一定程度中减轻了学生写作的压力，增加学生的写作兴趣与动力。当然，教学方法的分类不一而足，各种分类方法都有各自的独到之处，也有一定的不足。所以教师在研究和选择教学方法的时候，应对各种教学方法有深入的理解，而不能盲目地把某一种分类法作为标准。

参考文献：

[1]赵志群，白滨.职业教育教师教学手册[M].北京：北京师范大学出版社，2014.

[2][美]加里・D・鲍里奇.有效教学方法[M].江苏：江苏教育出版社，2009.

篇7

经过半个月在龙州方略益民药店的实践见习，我们的任务顺利完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识应用到实际中.这段时间发现自己在某些方面存在不足，今后将继续努力学习。

我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习情况作一个总结报告。

一，初来咋到，更加严格要求自己

第一天,因为没有过实践的经验，所以安排到店里的时候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我们学习的药品，终于可以大量接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;陌生的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的经验，所以看的有些眼花缭乱了，一时不知道从何下手。

在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，虚心求教，认真工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药。特别是老人小孩用药时，要认真耐心询问其症状，判断正确，再给他们介绍合适的药品，严格其用法用量。

二，加强制自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这两个星期的学习，不紧学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中。

在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要注意用法用量，还要学会称量，单位换算。

当然，要熟悉药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。

当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特别是小孩和孕妇的用药特别小心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去接受患者的咨寻，了解患者的身体情况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。对每一位顾客负责。

我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。

三,遇到的一些问题与解决方法

现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现。

有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面向县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有一定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

通过短短两个星期的见习，我对自己的能力有了一个更深的了解。我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学知识，而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人接触、与人交往的能力，增强了团队协作能力。

2017药店实习报告范文3000【二】

大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。 11月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。

很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。

同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。

刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。

工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。

然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。

还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。

我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。

实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的：

每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。

每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。

在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的知识很深奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最为普遍，最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。

要想卖药卖出名堂也是很不容易的，除了具备药师资格外，还要有一定的经验。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了，我也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的认识。

在三个月的实习中，我学到了很多东西，同时也学到了很多做人的道理，变得成熟了很多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我，我也很喜欢她们，在休息之余和她们聊天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了，我越来越喜欢自己的工作了，我也越来越乐意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。

时间过得真是很快，3月11日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限责任公司木樨园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，是北京市同仁堂所有连锁药店里最大的药店，而且房租很贵。那块紧邻木樨园服装批发集散地，外地流动人口很大，是个很不错的地价。

开店初期，真是很累，除了验货外，我自己还要去办理各种证照。有税务登记证、组织机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己办公室里的工作却完不成，那时真是很急，但没有办法，着急是没有用的，只能慢慢来。又是面对一个新的环境，新的同事和新的经理，

但这次有所不同，因为这次是我正式独立上岗。对于这些新的同事，我有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不同一，这是需要相互磨合的。经过一个多月后，我的工作基本上走上了正轨，但仍然会出现不会的问题，我会请教别人，并加以铭记。我对于备用金的管理和自己库存现金的管理很上心，对每笔金额都会记录，并让在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账目清晰明了。并受到了经理的认可与好评。

在同仁堂工作已经4个多月了，我认识了不少的新鲜事物，认识了很多好朋友，虽然仍处于实习中，但我已经把自己融入在了这个大集体中，我为自己是同仁堂的一员而感到骄傲与自豪。我也在这四个月中懂得了不少道理： 要认真踏实地做好自己应做的事情。自己所做的工作是财会工作，这就更要求具备工作的严谨态度。也要具备作为财会人员的基本道德规范和高尚的节操。单位的钱要保管好，并且要有规律的进行清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候要踏实认真，不能一心二用，更不能有什么侥幸心理。

做事要有始有终。每天工作很忙，但心不能浮躁，办完一件事后才能去办另一件事，不能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并及时作好记录。

尊敬师长，团结同事。同事们的普遍年龄都比自己大，他们经验比我多，见识也比我多，自己更应该去尊重他们，并且有问题及时请教，从中自己也可以获得很多经验。

在同仁堂木樨园药店工作中，我也有很多困惑，每天都会有不同的问题出现，比如预算外怎么去报销，员工餐费明细表怎么做，支票怎么填;协配的来货票怎样去换票等。遇到这些问题，我会请教别的店有经验的出纳，并且我也会请教我的会计主管，她们都会帮助我，耐心给我讲解。

同时，在工作时，我也发现了药店存在的很多不足。

销售小票书写不规范。每次销售药品时，都要开小票，小票为一式三联。写小票时必须要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍然没有注意这点，不是忘了写厂家就是写错编码，造成电脑出现“未出”情况。

来货时分工应明确。每次来货时，所有员工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。我认为，应该确立验收员，把每个人应该做的工作分好，这样才不会出现药品漏数或重数现象，节约了很多时间。

新开门店办理各事项应由公司办公室出人陪同。对于新开的药店来说，办理各种证照是首要的事情。连锁药店属于分支机构，在办理证件时都会让你出示上级机构的证照副本，甚至有的还要看原件。公司办公室应配合门店完成各种证件的准备与整理，尤其是在开立对公银行时更应该由办公室出面陪同门店出纳开立银行帐户。但公司办公室做得比较欠缺，既不同意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的办理并不是很顺利，耽误了时间，永远处于被动局面。所以，我希望在今后开立新门店时，办公室人员能够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢?

针对这些不足，我会及时去纠正，并且在适当的情况下向领导反映，以便使工作正常进行，方便于大家。

在工作的这几个月中，我确实挺怀念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了，是为了生活而工作，有的东西想逃避也逃避不了，因为这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。我曾经上过会计基础课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会计从业资格证书。

这些对于现在的工作真的很有用处。在实践中学习真东西，既能使工作顺利进行，又在工作中发现自己的不足，从而提高自己的专业技能。我希望学校应该多增加一些实操课程，加强学生们的动手能力，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那么费劲，积累更多的经验，为走向社会打下坚实地基础。还应该加强学生们沟通能力，在工作时，与陌生人打交道的次数会很多，说话的方式，言谈举止的注意都会给人留下深刻的印象，我认为学校应开设语言交流课程，增加学生们的沟通能力。

篇8

一、电力企业税务管理面临的挑战

（一）税务管理观念较为滞后

税务管理工作对企业发展而言意味着对税务方面的规划与总结，有利于企业由税务管理过程所得数据分析当前情况、未来发展。但随着时代与技术的不断发展，传统过程中的管理工作已经不能适应当前时代，尤其是税务管理过程中的观念问题。就目前情况展开分析，现有的固有观念已经不能应对时展，对于当下乃至未来而言存在一定的影响。结合电力体制的实际情况展开分析与研究，能够发现，随着我国电力企业的逐渐发展，电力体制于近年来得到较大程度提升，但这也导致变动出现，需要相关企业对电力企业的管理制度实现改革与创新，使工作与社会发展形势相呼应，进而需要管理制度方面作出变化。以此为例，结合至实际便是电力企业需要于税务管理过程中更新理念，进而以管理观念的更新、优化实现税务模式、方法等相关内容的更新换代，适应时展。就这一内容而言，若无法实现观念更新，观念较为滞后，便会出现问题，对电力企业发展造成影响。因此，还需切实明确现状，进而基于实际管理工作的观念更新，从管理意识提升角度实现税务统筹、规划工作的展开，进而使电力企业税务管理获得新的发展。

（二）管理风险因素较多

财务工作中，风险控制一直以来都是较为重要的部分，电力企业税务管理属于财务工作中的一部分，自然亦不例外。立足税务管理视角而言，由于需要对风险进行控制，业务活动方面便需要完善与优化，而这便为电力企业现阶段所面临的主要挑战之一。结合实际展开分析，目前电力企业税务管理过程中需要面对的管理风险因素主要存在于三方面。第一，运营收入方面。电力企业虽然能够依据不同的应税收入确认区分不同税率的增值税以及印花税等其他税种，但实际过程中购入原材料产生进项税方面仍然存在一定的问题，并且需要注意的内容在于临时费用的获取方面。这一过程中相关单位并未确定较为统一的标准，而这便会使工作存在问题，导致企业实操过程中存在风险，影响税务管理工作。第二，电力企业产权重组业务方面。就电力企业的产权重组业务角度展开分析，电力企业在重组过程中主要以子公司转资作为资产划转方式的主要方向，虽然此类工作能够快速帮助相关工作落实并开展，但此类工作在税务部门的规划落实方面并未实现认同，导致相关工作的支出很难在资产划转方式方面实现支出金额于纳税前扣除，出现涉税风险，导致税务问题作为潜在风险影响工作。第三，资产接收方面。就资产接收方面而言，虽然我国对电力企业接收资产的纳税情况有着一定政策，但政策在使用过程中是否合理，即合理范畴的划定，还需进一步规划。

（三）税务管理人员的专业素养有待提高

结合电力企业税务管理人员的实际情况展开分析，职工需要全面了解电力企业各项业务的实际情况，并以此实现税务方面的账目处理，实现工作。近年来，随着相关业务的逐渐增加，业务种类复杂、形式多样的问题已经对实际工作造成一定影响，需要员工不断熟悉以应对问题，以此实现税务管理工作的有效开展。除此以外，由于一些电力企业成立较早，在税务管理部门的建设上存在机制问题，员工根据工作机制展开工作时明显无法应对工作需求，而这便需要管理人员在综合素养方面有所提升，以此应对问题。就此类内容展开分析，可发现问题主要在于机制，即当前财务管理制度的建设方面，并以此实现发展的同时增强、优化工作质量，基于健全现行财务管理制度的方式实现提升与发展。另外，对现有税务管理人员的培训工作也是导致专业素养面临挑战的关键问题。为强化员工素养，企业一般均以展开培训的方式实现提升，但如何实现提升、如何切实保障培训具有效果，还需结合实际实现有效且具备实际方向的提升，进而实现培训目的，以此面对挑战，促进企业发展。

二、电力企业税务管理改进措施

（一）强化管理意识

风险是电力企业在践行税务管理过程中不可避免的问题，为降低发生风险的概率，电力企业有必要针对税务管理理念进行强化，以此提高税务管理质量和效率。从上述内容分析可以看出，在企业税务管理过程中，税收管理属于重中之重，因此，电力企业应不断提高对税收管理的重视程度，将税收管理贯彻于实质。加强对于税收的宣传和推广，使税收管理能够持续处于平稳状态，以更具规范化和科学化的管理模式开展税收工作。职工是践行税收管理工作的主要人员，应从职工方面入手，强化职工管理意识，促进职工之间的沟通，保障每位职工都能在相互协调和配合下合理完成税收工作。此外，还需加强财务管理与其他部门之间的联系，建立各部门和职工人员的沟通桥梁，融合企业运营和税收管理工作，根据企业发展特点细化管理措施，以增强企业整体管理意识的方式，实现对企业税务管理的优化，为电力企业未来发展奠定基础。

（二）细化税务风险评估

税务管理涉及内容较多，包括征收、税收统计以及会计等，都属于管理工作中的环节。而优化管理工作环节，强化管理水平和效率也是提高电力企业竞争水平的重要举措。从当前电力企业税务管理具体情况来看，管理工作逐步细化，所面临的挑战也逐渐增加，一定程度上阻碍税务管理工作的落实。基于税务管理风险特点，有必要结合电力企业发展情况开展风险评估工作。首先，针对税务风险建立风险管理部门，为保证税务风险得到合理控制，可分配专职人员对风险管理具体情况进行有效监督，以此保障管理质量。除此之外，还需基于企业在不同时代下的具体发展需求，根据国家下发的相关规定对企业内部实施的税务管理体系进行完善和优化，在落实税务管理工作期间，对各类涉税行为进行全面反馈，真正做到纳税及时，管理有效。风险管理是税务管理中较为关键的环节，因此，在深化税务管理工作过程中，风险管理部门相关人员还需根据工作任务和职位性质不断提高自身专业素养，充分明确自身在风险管理过程中需要承担的责任，以此促进风险管理工作的优化，减少因相关人员出现违规违纪行为，影响风险管理工作的切实开展。税务风险不可避免，但在发生时可采用符合电力企业发展特点的管理措施，减少风险带来的损失，尽可能保障损失在企业能够承受范围内。另外，统筹预算工作也是风险管理中的主要内容，实际过程中，有必要针对该项工作进行充分落实，为考察统筹预算工作的准确性，可实施定期自查的监督模式，对涉税活动可能出现的问题进行风险识别，基于问题产生原因制定优化措施，以此促进风险管理工作的高质量开展。其次，利用信息技术实现税务风险管理信息化发展。信息技术的出现为电力企业税务风险提供多样化管理渠道，企业可根据管理工作实际需求引进相应系统，对税务数据信息进行全盘收集，以此达到对税务管理工作模式上的优化。虽然信息系统能够有效提高税务管理工作的准确性，但在系统应用过程中还需定期根据国家相关规定，对系统进行全面升级，确保系统内部足以涵盖涉税活动各个环节，以此促进税务管理全面性的提高。光是开展风险管理信息化模式远远不够，风险管理软件的操作水平也会直接影响风险管理工作的开展，因此，有必要提高相关人员在技术上的操作熟练度，避免因操作熟练度不足影响风险管理工作的开展。最后，确立专项风险管理制度。为使涉税行为得到有效监督，可建立专项机构，明确专项风险制度，达到对税务管理的实时追踪。此外，各部门之间需定期商讨风险防范措施，在不同时期下，企业发展需求以及税务管理情况会出现明显改变。因此，构建全面型风险管理制度，制定行之有效的风险管理措施，是推动电力企业税务管理良性发展的重要基础。

（三）提高财务管理能力

在电力企业开展税务管理工作过程中，财务部门承担主要职责，也是开展管理工作的重要保障。为达到对财务管理的有效管控，有必要提高财务部门人员的综合素质和管理能力，使每位员工的综合实力能够符合税务管理相关要求。实际过程中，可针对相关人员定期开展培训，提高部门人员对工作的重视度，明确部门人员职责，使每位员工的综合素养都能在合理培训过程中得到稳步提升。就目前电力企业财务部门面临的挑战而言，部门人员长期处于同一种工作模式下，难免会产生侥幸心理，税务风险防控意识也会逐步降低。针对于此，电力企业应加大税务管理宣传，强化员工风险意识，突出风险管理和防控在税务管理中的重要性，明确每位员工在财务部门中的价值，以此促进税务管理工作的全面落实，促进企业持续稳定发展。为深化培训工作，保障每位财务部门人员综合能力实现阶段性提高，培训工作需以分层、分批的方式开展，因每位员工工作能力不同，统一化的培训方式并不适用于员工发展，分层和分批培训的方式能够有针对性地弥补员工工作中存在的不足，也可基于员工现有工作水平进行有效强化。同时，还可定期开展培训交流讲座，引导员工互相分享自己的工作经验，以达到丰富财务部门员工知识储备的目的，保障财务部门各项工作都能落到实处。为激发员工管理动力，使每位员工都能积极投身到培训活动中，在培训结束后还可以考核的方式检验员工培训成果，以此激励员工更积极地参与培训和未来工作。

（四）完善纳税筹划

篇9

药店实习报告总结3000字【1】 一、实习目的与任务

1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论知识与实践技能结合起来，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的认识。为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种处方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。

4、熟悉毒、麻药品的种类及管理办法。

5、了解调剂过程中的差错及处理办法。

6、掌握常用药品的名称(化学名、拉丁名、别名及商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应，药物的相互作用及配伍禁忌等。

二、实习过程及内容(时间、内容)

我从20xx年7月14日至20xx年4月14日，作为xxx的一名药学实习生，我积极参加医院举办的有关讲座和实际操作等活动，认真努力的学习有关药学知识和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间，我从一开始怀着欣喜又有点紧张的心情到医院实习，一直到参加院内活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，同其他学校的实习生和老师们建立了良好的关系，这都是我们即将步入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了许多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：

第一个科室外科药房

通过学校对我们实习生的推荐，2014年7月14日我迈进了实习生涯中的第一个科室外科药房。初到科室，老师简单介绍了一下药房的情况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药，刚开始不熟悉，且有点粗心，常常拿错药(如同一药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错)，错了老师都会指出并叫我们要注意，后来渐渐的熟悉了这个环境，熟悉了工作情况，差错也减少，有空时还可以看一些药品说明书掌握一般常用的药品的基本知识。

第二个科室中药房

一走进中药房就充满中药味，由于刚到什么都不懂，老师简单介绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后分配到跟一个中药师，老师接到处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，然后再装袋写上患者的姓名及老师的工号，拿到前台发药的老师进行核对。

在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积累到长长，忙得不可开交，中药房操作看似简单其实是需要丰富的中药理论知识，娴熟灵活的动手能力，药师在拿到处方时需要验方，检查处方是否合理用药、有无配伍禁忌、确认无误后才可调剂发药，而且要熟记药品的别名、药品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置，在中药房的实习使我对中药领域有了前所未有的了解，能感受到中医文化的博大精深，精巧聪慧。药房的老师也是很资深的老师,它不仅教会了我中医方面的很多知识,而且教会了我人生的很多道理,这是将要踏入社会的我最需要汲取的营养。

第三个科室内科药房

由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧的药房后

两个星期在新的药房，新药房比旧的大很多，而且还装了气动物流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动物流系统直接快速的送到所需的病房，非常方便，但对于每天大批量的药房发药，这个系统还是帮不上忙的，在我的药房主要工作是捡药，拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给老师核对，核对完另一个老师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮忙拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟悉了一些常用药物，熟悉了常用药物的用法用量及药理性质等情况，遇到不懂的还经常请教老师，还可以跟其他学校的实习生吹水聊天，增进彼此的了解。

第四个科室静配中心

静配中心无菌操作对环境的要求比较高，我们进去要换鞋子及带帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神秘的感觉，老师向我们讲解了静配中心的运转情况及相关规则，还向我们介绍了静配中心的洁净度的要求及空气、气压、温度等情况。处方从各个科室发过来，有药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成一张单，老师就叫我去在架子上捡相应的药，然后交给老师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推进配方室进行配置，配置完再拿出，老师再核对盖章最后统一分发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同老师核对四次，非常的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些药品说明书来看了解有关药物的药理性质、注意事项等。还跟其他学校的实习生和其他医院的实习人员交流，了解一些其他学校以及医院的情况。

第五个科室西药房

西药房也叫门诊药房，门诊药房是非常忙的，来拿药的病人每次都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突，我们都是忙的不可开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎么工作的，例如，按照处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药品、怎样应对药房突况等。也学会了医院药房对于特殊药品的特殊管理办法.门诊老师都和蔼可亲，非常乐意与人交谈,将医院相关制度按条给我们讲解,使我们获益匪浅,总而言之,在门诊药房的一个月,使我对药师这个职业有了更深入的认识,也使我对药师有了改观,心中萌生了无限的憧憬。

三、实习心得与体会

5个月的实习生涯已告一段落，回顾这些日子的情形，有我们拿着处方在捡药的身影，有跟老师交流传授知识与经验的情形，有跟其他学校的实习生说笑聊天的快乐情景，有跟老师在篮球场上飞洒青春的热情，有在老师的运动会上观摩老师们挥洒青春的激情。实习虽然结束了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我们来说是一笔宝贵财产。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，如所学的知识不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信心不过，对所学知识不太敢肯定。缺少药品的临床知识跟经验。总而言之，实践才刚刚起步，经验还需要很大程度的慢慢积累，技能还需要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果的总结，对学做一名合格药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻望。我想，这样充实的实习生活，将会成为我人生中最难忘的时光。

药店实习报告总结3000字【2】 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，精医术，懂人文，有理想，能创新是新时期下的医生所应具备的素质。校训健康所系，性命相托时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基矗

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

《此处可以加上药事管理与法规部分内容和综合知识与技能部分内容》

师傅领进门，修行在个人，虽然无缘与于老师继续学习转自：下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

如何做好药品销售服务工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药店实习报告总结3000字【3】 大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的小家，迎接我们的是社会的大家。 4月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。

很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。4月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。

同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。

刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。

工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。

然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说1字头的为成药，2字头为饮片，3字头和6字头为西药，4字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。

还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。

实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的：(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。

并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。

在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的知识很深奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最为普遍，最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出名堂也是很不容易的，除了具备药师资格外，还要有一定的经验。

在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了，我也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的认识。

在三个月的实习中，我学到了很多东西，同时也学到了很多做人的道理，变得成熟了很多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我，我也很喜欢她们，在休息之余和她们聊天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了，我越来越喜欢自己的工作了，我也越来越乐意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。

时间过得真是很快，3月11日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限责任公司木樨园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，是北京市同仁堂所有连锁药店里最大的药店，而且房租很贵。那块紧邻木樨园服装批发集散地，外地流动人口很大，是个很不错的地价。

开店初期，真是很累，除了验货外，我自己还要去办理各种证照。有税务登记证、组织机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己办公室里的工作却完不成，那时真是很急，但没有办法，着急是没有用的，只能慢慢来。又是面对一个新的环境，新的同事和新的经理，但这次有所不同，因为这次是我正式独立上岗。对于这些新的同事，我有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不同一，这是需要相互磨合的。

经过一个多月后，我的工作基本上走上了正轨，但仍然会出现不会的问题，我会请教别人，并加以铭记。我对于备用金的管理和自己库存现金的管理很上心，对每笔金额都会记录，并让在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账目清晰明了。并受到了经理的认可与好评。

在同仁堂工作已经4个多月了，我认识了不少的新鲜事物，认识了很多好朋友，虽然仍处于实习中，但我已经把自己融入在了这个大集体中，我为自己是同仁堂的一员而感到骄傲与自豪。我也在这四个月中懂得了不少道理：

要认真踏实地做好自己应做的事情。自己所做的工作是财会工作，这就更要求具备工作的严谨态度。也要具备作为财会人员的基本道德规范和高尚的节操。单位的钱要保管好，并且要有规律的进行清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候要踏实认真，不能一心二用，更不能有什么侥幸心理。

做事要有始有终。每天工作很忙，但心不能浮躁，办完一件事后才能去办另一件事，不能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并及时作好记录。

尊敬师长，团结同事。同事们的普遍年龄都比自己大，他们经验比我多，见识也比我多，自己更应该去尊重他们，并且有问题及时请教，从中自己也可以获得很多经验。

在同仁堂木樨园药店工作中，我也有很多困惑，每天都会有不同的问题出现，比如预算外怎么去报销，员工餐费明细表怎么做，支票怎么填;协配的来货票怎样去换票等。遇到这些问题，我会请教别的店有经验的出纳，并且我也会请教我的会计主管，她们都会帮助我，耐心给我讲解。

同时，在工作时，我也发现了药店存在的很多不足。

销售小票书写不规范。每次销售药品时，都要开小票，小票为一式三联。写小票时必须要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍然没有注意这点，不是忘了写厂家就是写错编码，造成电脑出现未出情况。

来货时分工应明确。每次来货时，所有员工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。我认为，应该确立验收员，把每个人应该做的工作分好，这样才不会出现药品漏数或重数现象，节约了很多时间。

新开门店办理各事项应由公司办公室出人陪同。对于新开的药店来说，办理各种证照是首要的事情。连锁药店属于分支机构，在办-理-证-件时都会让你出示上级机构的证照副本，甚至有的还要看原件。公司办公室应配合门店完成各种证件的准备与整理，尤其是在开立对公银行时更应该由办公室出面陪同门店出纳开立银行帐户。

但公司办公室做得比较欠缺，既不同意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的办理并不是很顺利，耽误了时间，永远处于被动局面。所以，我希望在今后开立新门店时，办公室人员能够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢?

针对这些不足，我会及时去纠正，并且在适当的情况下向领导反映，以便使工作正常进行，方便于大家。

在工作的这几个月中，我确实挺怀念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了，是为了生活而工作，有的东西想逃避也逃避不了，因为这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。我曾经上过会计基础课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会计从业资格证书。这些对于现在的工作真的很有用处。

在实践中学习真东西，既能使工作顺利进行，又在工作中发现自己的不足，从而提高自己的专业技能。我希望学校应该多增加一些实操课程，加强学生们的动手能力，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那么费劲，积累更多的经验，为走向社会打下坚实地基矗还应该加强学生们沟通能力，在工作时，与陌生人打交道的次数会很多，说话的方式，言谈举止的注意都会给人留下深刻的印象，我认为学校应开设语言交流课程，增加学生们的沟通能力。

篇10

关键词：大型体育赛事，知识管理，北京奥运会，KM-SM模式

中图分类号：G80-05 文献标识码：A

收稿日期：2014-04-13

基金项目： 本文系国家科技部软科学研究计划课题项目（项目编号2007GXS3B060）的研究成果。

作者简介：黄文卉（1974-），女，湖北武汉人，国家大剧院文化交流部部长，博士，副研究员；黄朕（1968-），男，湖北武汉人，武昌理工学院非专业素质教育学院讲师。

3 大型体育赛事的知识管理应用模式（KM-SM模式）

随着现代科技的高速进步和体育事业的蓬勃发展，诸如赛事主体多元化、参与者利益复杂化、海量信息和知识共享等新问题对大型体育赛事管理提出了新的要求。本文充分认识到知识管理对大型体育赛事举办的重要意义，从知识管理的角度对以奥运会为代表的大型体育赛事进行了全面审视。经过大量的理论研究和北京奥运会的案例分析，创新性地提出了大型体育赛事的知识管理应用模式（简称：KM-SM模式），期望能够推动知识管理在国内大型体育赛事中的应用推广，提升体育赛事组织管理的整体水平。

3.1 KM-SM模式的内涵

大型体育赛事管理横向由赛事计划管理、组织运行管理、竞赛组织管理、人力资源管理、市场开发与营销管理、后勤保障管理、风险管理、客户管理、新闻传播管理、活动仪式管理、形象景观管理、财务审计监督管理等组成，贯穿于赛事举办的整个过程。纵向来讲分为赛前、赛时和赛后三个阶段，赛前着重计划和演练，赛时着重执行和应急，赛后着重总结和评估。根据赛事举办不同阶段知识创造和共享的特点和要求，赛事管理结构会发生相应变化，赛前往往会采用职能化层级制的垂直管理模式，讲求自上而下的管理风格，统一行动、雷厉风行和高效率。随着赛时运行阶段的到来，为反应迅速和权力下移建立起一批任务团队，具有扁平管理模式特点，总体上看是一种网络化管理模式。知识管理的引入起到了承上启下的作用，使不同阶段组织模式的转变以超文本方式进行转换，保证了大型体育赛事管理的连贯性和参与各方的协同性。本文提出大型体育赛事的知识管理应用模式，并不是对传统体育赛事管理模式的彻底颠覆，而是引入知识管理的新元素，让传统体育赛事管理模式在继续发挥优势的同时，用知识管理的理论补充其不足并解决新的问题，以期让大型体育赛事的组织管理更加科学高效。

大型体育赛事的知识管理应用模式是带有全局性和战略性的模式创新，不仅可以解决传统赛事管理模式的问题和瓶颈，还能预见未来赛事管理的新趋势和新问题，是大型体育赛事保持竞争优势的原动力。KM-SM模式在政府、赛事管理组织、企业的基础上增加了知识管理组织，这四种力量并驾齐驱、各司其责、相互作用、相互制约，最终使大型体育赛事的举办达到最佳效果。KM-SM模式符合“让专业的人做专业的事，让专业的机构做专业的项目”的行为准则，满足了体育赛事组织专业化、知识化发展的要求，是一种更新的体育赛事管理模式。

3.1.1 KM-SM模式的系统构成

图3-1 KM-SM模式示意图

图3-1所示KM-SM模式包含密切关联的四个元素：政府、知识管理组织、赛事管理组织、企业。它们共同承担大型体育赛事的组织管理和运营工作，各方有独立的权责，同时又相互制约、相互依存，集成政府、知识管理组织、赛事管理组织、企业“四位一体”的功能，形成“政府为先导、知识管理组织协调、赛事管理组织执行、企业充分参与”的四元驱动赛事组织管理模式。

（1）政府――在宏观层面发挥先导作用

政府在KM-SM模式中处于先导地位，不同于“政府主宰”或者“政府主财”。个人或某个单独的职能部门通过经验作出的判断往往带有浓烈的个体本位色彩，从而可能导致“面子工程”或“赔钱工程”，这样高度集权和领导拍板的方式已经不能适应新的经济和社会环境。在KM-SM模式中，政府在宏观调控、全局保障和赛事定位上，依据知识管理组织提供的大量知识作出决策，为其它协作机构制定明确的活动范围和项目实施目标。与此同时，政府还会为大型体育赛事提供一定的物质资源和财务担保，为赛事举办提供便利，并节约大量成本。值得注意的是，政府做出的宏观决策和全局定位不是拍脑袋空想出来的，而是建立在赛事管理组织和知识管理组织提供的前期调研资料和大量数据分析的基础之上，具有相当的科学性和前瞻性。

（2）知识管理组织――在中观层面起优化协调作用

知识管理组织在KM-SM模式中充当参谋和协助决策的角色，也是此模式区别于传统赛事管理模式的关键点。知识管理组织的中心任务是：①提供必要的技术条件，将个体、部门和组织的隐性知识显性化，或经社会化后进一步显性化，然后经过组合转化为系统化的显性知识，通过某种技术平台实现显性知识的共享；②创造必要的组织环境，促进面对面的隐性知识共享。赛事管理过程其实也是知识生产的过程，从最初的赛事申办到赛事筹办和举办，每个阶段都会产生大量的文件和档案，这些都是智力源泉，靠知识管理组织挖掘整理和传递。知识管理组织不仅要在整个参与赛事管理的四方建立高效畅通的信息底层传递结构，还要积极的倡导和建立学习和分享知识的组织文化，设计和实施知识管理的流程，创造知识资产和构建学习型组织。对体育赛事运行过程中的文档、资料、图片、管理文件、运行方案以及更为细微的项目实施方案、代码库等进行有效的梳理和提取，将繁杂的数据转化为有用信息，经人的参与和加工提升为知识，借助e-mail系统、电子图书馆、网上论坛、学习班、头脑风暴会议、虚拟会议室等多种形式进行学习交流，从而与组织知识相结合转化为显性知识在组织中流动，最后，它会回馈于个人并得到内在和个体的提高，实现自我超越的同时又为组织提供了新的知识可供分享。信息交流的畅通和知识的不断分享，可以使组织和参与体育赛事管理的几方更为高效且协调得力。政府的不同部门与组委会不同职能处室的业务往来和执行情况，可以在信息共享平台上找到及时的信息和数据，包括总体方案、行动计划、专项资金使用情况、项目实施进度等，不仅大量节省了人力和物力成本，而且信息过时、政策歧义等老问题在知识管理组织的介入和参与中得到了解决。

（3）赛事管理组织――在微观层面发挥主体作用

赛事管理组织是整个体育赛事组织管理的执行者。赛事管理组织既要在政府规定的赛事组织目标、运行模式等多种要求下工作，又要借助知识管理组织对赛事管理进行优化和完善。从赛事的申办、前期准备，到赛时运行、再到赛后总结，这些工作都由赛事组织者具体实施和完成，工作量巨大且项目庞杂。因此，在四方当中赛事管理组织机构是赛事运行的核心，政府、知识管理组织、企业从不同方面给予指导、监督、完善和补充。

（4）企业――在微观层面起关键作用

赛事相关企业在KM-SM模式中起关键的作用，它承担了许多政府不能或者不适合运作的项目，但又与赛事组织方有明确的职能区分。赛事相关企业所提供的服务是不可替代和功不可没的。例如北京奥运会门票销售就是以北京奥组委票务中心为指导和统筹，具体的票务营销渠道和方法由合作企业实施完成。北京奥组委票务中心制定原则有：在遵守国际惯例的前提下最大限度的为每个人提供同等的购票机会和权利；分阶段售票：在安全的前提下为公众提供尽可能简便的购票渠道和流程。在这三个售票原则的指导下北京奥组委委托了一家专业的国际票务公司来全盘进行门票销售。这是专业公司参与赛事管理的典型案例，实现了最优化的做法――用专业化的公司去运作不同的项目。企业有足够的实力与政府共同做好体育赛事中的有关项目，从而使政府由多重身份的窘境中解脱出来。

3.1.2 KM-SM模式的优点

（1）促进多元主体的一致性

KM-SM模式由四个相对独立的组织――政府、知识管理组织、赛事管理组织、企业构成，四者在赛事运行过程中密不可分。从KM-SM模式的运行机理看，该模式有明确的宏观、中观、微观分层，且各个元素之间形成了有序而紧密的逻辑联系，具有层次分明的结构。KM-SM模式中的四个要素在赛事中发挥各自独特功能，如果只选用其中任何一个或者两个，都无法全面、系统、科学地管理体育赛事。因此，KM-SM模式能够将四个要素协同起来，最大限度的释放各自潜力，融合各要素之间的功能，构建出完善的有机互动体系。

（2）保证大型体育赛事的稳定性和创新性

随着科技文明的飞跃、管理学科的推陈出新、信息技术网络技术的日新月异，传统的赛事运作模式已经无法适应当今的社会发展和体育赛事需求。从国际奥委会的实践以及其它体育赛事的探索中，清晰可见知识管理参与赛事管理的必要性和迫切性。但是以何种方式参与、参与多少没有定论。本文提出的KM-SM模式，是对新型赛事管理模式的一种尝试，也为大型体育赛事管理提供了新思路。在这种模式下，政府的权责更加明晰，避免了传统赛事“眉毛胡子一把抓”的弊端；赛事组织的职能更为明确和简化，不需要再走传统赛事的“保姆”式；知识管理组织在整个模式中起着粘合剂、剂和内循环水的作用，使得整个组织摆脱了静态的、僵化的、闭塞的困境，此模式下各组织之间、组织内部的工作是动态的、创新的、有活力的。在这种模式下，四个要素的潜能被充分激活，在KM-SM模式框架内发挥各自的能动作用。

（3）提高大型体育赛事组织决策的正确率

在传统大型体育赛事管理当中，经常会出现信息不对称甚至被恶意封锁的情况，也不给各参与主体提供沟通和交流的平台，从而阻碍了信息和知识的流动，降低了各方的积极性，增加了内耗，影响赛事举办的效果。KM-SM模式能有效克服这些不利因素，政府不再做具体的事务性命令，而是提出宏观要求和政策规定，避免了政府行政命令过多干预体育赛事的情况。知识管理组织在实现信息对称和知识共享上提供关键技术和方式方法。赛事组织机构在政府指导下，在知识管理组织支持下执行知识管理应用的过程，通过对海量信息的处理和赛事知识的传递共享，提高了组织和员工的决策正确率。

3.2 KM-SM模式的运行机制

图3-2 KM-SM模式的运行机制

3.2.1 目标定位

充分发挥政府、知识管理组织、赛事管理组织、企业的联合优势，共同参与大型体育赛事的组织管理，以便举办影响广泛、环境友好、经济效益好、美誉度高的赛事，从而拉动地区经济增长、优化调整行业结构。KM-SM模式运行要坚持“政府为先导、知识管理组织协调、赛事管理组织执行、企业积极参与”的总体原则，权责明细，各归其位。以政府的总体规划为指导，以知识管理组织为切入点，以赛事组织机构为运行载体，以企业参与为补充，既充分利用了政府的宏观调控能力，又发挥了赛事组织机构的主体作用，提高了效率，节省了成本，最终将知识成果转化为经济效益，实现共同发展、合作多赢的目标。

3.2.2 组织形式

在KM-SM模式中，大型体育赛事围绕政府规划和要求进行方案设计。赛事的整体方案、实施原则、组织架构、运行模式等大的框架都由政府制定，并负责运行和管理中重大事项的决策。知识管理组织主要是在政府的总体规划下，协助政府统筹好各类知识管理操作项目，促进组织内部的信息流动速度和知识传递的准确度等。赛事组织机构主要是在政府制定好了相应的赛事规程和赛事组织方案后具体执行，保证每个环节都能按照政府设计的方案实施。企业主要是提供必要的技术和物质支持，具体操作融资事宜，做好后勤服务保障工作等。这种组织形式的体育赛事往往在决策上要经过较长时间，但决策正确率是有保证的，而且执行效率很高，需要提前做大量的准备工作和组织内部协同工作。在这种情形下，政府、知识管理组织、赛事管理组织、企业四方处于平等地位，相互之间既是契约关系，又是合作关系，会通过平等协商，达成一致后签订书面协议，对大型体育赛事进行联合管理。与传统赛事管理模式相比，KM-SM模式的组织形式具有明显优势，参与主体的联系是紧密的，合作是全方位的，决策是全局性的，最有利于实现共赢目标（见表3-1）。

3.2.3 实施原则

（1）合作共赢的原则

建立四方合作委员会，统筹协调体育赛事组织过程中的重大事宜，共同审议体育赛事组织的规划方向、办赛规模、项目设置、管理团队建设、知识管理项目实施等一系列重大决策问题。寻求四方管理理念的共性和交集，从而使理念趋于一致。在参与体育赛事管理的多元之间建立统筹规划、分工合作、沟通协调、并行发展的管理机制。在人力资源开发、财务管理、统筹规划等方面形成严密的相互制约机制和监管机制。实现管理上通达、资源上互补、利益上双赢，从而确保体育赛事的成功举办，使赛事规模和规格与社会资源配置相适应。

（2）资源共享的原则

首先是人才共享。政府、赛事管理组织、知识管理组织、企业都因赛事举办需要而大量吸纳人才。知识管理组织对于赛事管理架构中的信息交流和知识传递起到了很好的组织和沟通作用，人才在框架体系内的流动也是知识传递、融合、提升的重要环节，这样不仅有利于构建四方良好的协作机制，更能够产生大量的新知识，为组织乃至管理体系的提升发挥重大作用。其次是技术共享。政府、赛事管理组织、知识管理组织、企业四方不论是管理理念还是管理方法必然会存在较大差异，各方所掌控的技术要领也各不相同。例如政府的宏观调控手段，赛事组织的整体协调操作技能，知识组织的信息传递体系构建技术，企业的市场把握和应变技能，都是各自的专长和核心竞争力。因此，四方通过技术合作与交流，深度开发出一套体育赛事管理的新方法、新技术、新手段，具有积极的现实意义和较大商业价值。

（3）专业性原则

专家委员会指导。从政府、赛事管理组织、知识组织中各抽出一部分专家，并从科研院所、高校、体育组织中聘请一部分专家组成专家委员会，对赛事进行全程跟踪和指导，根据不断变化的实际情况及时发现组织内部和框架内部的问题并提出可行性解决方案，为体育赛事的成功举办保驾护航。

3.2.4 合作内容

（1）服务合作

体育赛事组织过程中有大量的服务保障性工作，包括医疗、志愿者、技术处理、信息通讯、安保等。合作表现在服务上互相补充，医疗、通讯和安保服务需要由政府宏观调控；人力资源和技术方面由知识管理组织提供相应的培训和共享平台，便于知识交流和信息共享；餐饮、运动员村和运输等由合作企业提供专业服务。

（2）职能合作

体育赛事的职能合作主要是协调过程。比如在赛事的新闻宣传和报道中，政府有新闻办公室，组委会有新闻宣传部等，共同寻找新闻点，统筹宣传渠道，并统一宣传口径。

（3）管理合作

体育赛事组织机构中的人力资源广泛来源于政府及事业单位，通过知识管理组织提供的实操培训和演练，让大家迅速成为专家，共同管理各业务口的计划和执行。

（4）监管合作

监管合作是四方都有权对赛事组织的各个方面进行随时监控，比如监察审计由招标而来的会计师事务所和政府的审计部门来完成，餐饮住宿的服务质量由星级酒店的高级督察、质量监督局的官员组成监督小组来管理，卫生安全由政府协调公立医院、研究机构的卫生专家共同完成。

3.3 KM-SM模式的保障机制

3.3.1 制度保障

KM-SM模式中，有包括政府、知识管理组织、赛事管理组织和企业在内的四方共同参与，共同完成大型体育赛事管理和运行的相关任务。让四方平等参与赛事管理过程，必须以积极协作的结构环境为前提，通过相应的政策和法规对KM-SM模式进行认证，并对四元主体行为规范作出规定。即要通过具有法律效力的政策或合同明确知识管理在赛事组织中的地位，确定KM-SM模式的管理方式，在政策上保证赛事管理模式的稳定性，从而保证赛事的知识管理应用。比如国际奥委会在《主办城市合同》中把知识管理作为规定写了进去，使举办地政府和具体执行的组委会从一开始就接纳了知识管理的各项规定。国际奥委会对近100个业务口了技术手册和标准流程，对奥运会举办方而言一方面是政策指导，另一方面也是政策约束，是必须遵守的操作规范。

确立知识管理组织的创新主体地位。知识管理组织在整个系统中拥有最大的信息量和知识储备，能够为赛事的组织管理提供足够的案例，帮助赛事主体全面、系统、有序、高效开展各项组织、协调、服务等方面的工作。知识管理组织承载着整个体育赛事的信息传递疏导和知识共享传承工作，国家应对其扶持和进行政策倾斜，优化科技和人才配置，大力支持知识管理组织的科学研究和技术攻关，形成一套良好的机制来保证知识管理组织的成果能够顺利转化和应用到体育赛事管理的实践中。

3.3.2 组织保障

组织结构主要是指政府、知识管理组织、赛事管理组织、企业之间的相互协作方式以及各主体内部构成要素之间的沟通机制，以高效、合理、优化的方式把各主体和主体内部各要素之间以科学的方式组织起来，通过共同努力达到预期目标。组织结构好比人体的骨骼，撑起整个模式的支架，是系统内部知识和信息传递、交流、沟通的载体。它不仅推动着系统运行的进程，也承载着系统的各项任务，高效的组织结构是KM-SM模式中极为关键的因素，也是重要的组织保障。

组织保障可以充分利用体育赛事知识创新体系，以之为基础将知识管理组织、赛事管理组织、地方政府、企业纳入组织保障的系统之中。如图3-3所示，此系统以创新部门为中心连接五个机构：由国家为创新部门提供良好的政策环境，是创新部门能够顺利开展工作的前提；由知识管理组织为其提供丰富的知识案例，使得创新部门能够有强大的知识平台作为研发后盾；由赛事管理部门为其提供赛事管理需求信息，使其能够有针对性的开展创新工作；由地方政府为体育赛事做宏观定位，使得创新部门在创新过程中目标明确、重点突出；由企业为创新部门提供资金支持和物质保证，使创新部门无后顾之忧。同时，创新部门在研发过程中为赛事管理组织、地方政府和企业提供创新成果使各方受益，为知识管理组织提供大量的数据，便于知识的产生和更新。在这个体系中，还存在一个互动关系，即赛事管理组织、地方政府、企业在运行过程中，也在不断的为知识管理组织提供大量原始数据，供知识管理组织提炼成信息再加工成知识，并分类存档入库，供有需要的部门包括创新部门使用。这个体系能够很好的促进KM-SM模式的运行和发展，也使得KM-SM模式在不断的实践和社会发展中调整更新，在相当长的一段时期内适用于大型体育赛事的管理。

图3-3 大型体育赛事创新体系结构图

3.3.3 物资保障

物质和资金投入是KM-SM模式得以正常运作和实施的必备条件和基础。投入不足会导致知识管理组织和赛事组织无法正常运转，投入过多会增加政府负担，造成浪费和资源使用不足的现象。KM-SM模式需要建立政府投入、企业赞助的资金筹措机制。如图3-4所示，资金保障体系囊括了KM-SM模式的四元主体。由赛事管理组织对知识管理的实施进行规划设计和提交预算，由政府进行资金筹措和调配，有步骤地分期分批将资金拨付给赛事管理组织，加上企业赞助和供应商服务，保证赛事知识管理的正常运行。

图3-4 物资投入方式运行图

政府在知识管理投入方面起着决定性作用，可以通过直接拨款或政策倾斜对大型体育赛事进行知识管理的支持。但是仅仅依靠政府投入并不是最佳选择，尤其是当地方政府在举办一次性赛事往往不愿意为知识管理投入太大时。而企业参与知识管理的建设越来越成为一种趋势，除直接赞助现金之外，还可以供应商角色提供知识管理的技术设备和软件服务，直接找IT企业作赞助商是最好的解决办法。例如1992年巴塞罗纳奥运会上以实物形式赞助的物品和提供的服务占技术部门总服务的60%。当时最主要的IT公司都是奥运会的顶级赞助商，包括柯达、施乐、兄弟、飞利浦、3M、松下电器、理光和IBM，他们提供的赞助均以实物和服务为主。因此，KM-SM模式将政府和企业同时纳入资金筹措体系之中，政府负责自身的资金投入和银行贷款，由企业负责提供现金、设备或服务，引入了市场机制，充分利用市场上的各种资金资源和智力资源，为大型体育赛事的知识管理应用提供了物资保障。

3.3.4 人力保障

人是KM-SM模式中最核心的资源，也是知识管理的立足之本。无论是知识的收集、提炼、整理、传递以及再创造都需要人的参与。可以说，专事知识管理的人力资源是保证赛事知识管理成功的关键，也是KM-SM模式顺利开展的人力保障。基于KM-SM模式的人力保障体系建立在知识管理理论基础之上，大量借鉴和沿用了知识管理的相关理论，将知识共享与知识网络、个人学习与组织学习、知识整合、联盟和联网等概念引入人力保障机制之中，确保KM-SM模式惠及各类人才。

图3-5 KM-SM模式人力保障机制