发布时间:2023-10-11 17:27:59
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的5篇网络营销的营销理念,期待它们能激发您的灵感。
特别是,当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下,网络营销将是广大企业、营销组织,特别是中小企业进军电子商务的切入点。
网络经济的发展,推动了网络营销理念的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用,和现代营销理念的成功实践,使新的营销理念层出不穷。因此,网络营销理念,成了一些咨询网站咨询的重点,和发财的机会。尽管在电子商务的咨询中也有类似的情况,但相对而言,网络营销的咨询培训中,这种现象就更加严重。
由于我国营销人员的队伍庞大。很多人面对着由传统营销向网络营销的转型。市场的驱动,商机的诱惑,使相当一批网络营销咨询网站“火”了起来。登载了许多相关的文章。这其中,有成功的科学探索,有实践经验的阶段总结,有难得的一孔之见,当然也有刻意的猎奇出新,更有不负责任的“概念抄作”。某些咨询公司看中了其中的商业机会,或是把那些似是而非的东西信手载来,趸了就卖,或是打着种种诱人的光环,胡咨乱询。着实误人子弟。
因此,对网络营销中的一些模糊概念应该予以澄清。有关网络营销的种种说法概括起来有以下几种:
有的说:网络营销是“虚拟营销”;
有的说:网络营销就是网址推广;
有的说:网上营销即网上营销传播和网址宣传;
有的说:网络营销是一种以消费者为导向,强调个人化的营销方式;
有的说:网络营销就是整合营销;
有的说:网络营销就是一对一营销;
有的说:网络营销就是直复营销;
……
类似的说法还有很多、很多。但是,所有这些说法,都没有抓住网络营销的核心和本质,没有跳出传统营销理念的思维模式。更没有深刻的认识网络营销对于提升企业竞争能力,解放生产力的重要作用;因此,对于以上种种说法,我们应该重新的加以审视和研究。
1)网址推广不是网络营销的核心
网址推广曾被认为是网络营销最基本的职能之一。在几年前,甚至有人认为“网络营销就是网址推广”。他们的理由是:网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。甚至有人认为:只要可以将网址登录到雅虎网站并保持排名比较靠前,网络营销的任务就算基本完成,就意味着网络营销已经取得了成功。
这种看法是不正确的。
网址推广只是网络营销的一种手段。而不是网络营销的目的。更不是网络营销的全部。网址推广只是在营造网络营销的环境氛围。把网址推广当做网络营销的全部是一种“雾中网络营销观”。 是注意力经济时代的一种观念。对网络营销是一种误导。
我们之所以叫它“雾中网络营销观”。就是因为:持这种观点的人,尚在云雾山中,未识庐山真面目。根本没有认识和把握网络营销的功能和作用,运作方法和特点。把网址推广看成一个决定一切的东西,否定了网络营销的丰富内涵,不仅在认识上是片面的。在实践中也是站不住脚的。试想,一个没有商气的网站,你拼了命去推广,也是推广不来客户的。即便这次把人家引进来,人家也是扭头就走。因为,商人自由商人的眼光。没有商气的网站,商人是不进的。没有客户资源,没有营销主体,网络营销,何以开展?
应该说,在网络营销中,特别是在网站建立的初期,用一定的力量去做好网址的推广工作是必要的,但是,网址推广不是也不可能是网络营销的核心。 企业建设商务网站不是要养一个大花瓶。是要开拓市场,寻找商机,销售产品,获取经济效益。猪八戒开粥厂,混个热闹是不行的。
再说,即使功能最强的搜索引擎也只能检索到全部网页的大约14%到16%。显然,仅仅依靠搜索引擎推广网址,根本无法取得令人满意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上,是相当一批营销网站“只见网页建,不见定单来”的一个重要的原因。
2)网络营销并不是易如反掌
有人认为,网络进入的门槛很低,因此,网络营销易如反掌。每个企业都可以轻松开展网上营销。
不错,建立一个商务营销网站并非难事,在网站上处理一些商业交易也很平常。但是,想在网络营销的实战中,进行“有效的”、“成功的”商务运做,就远非想象的那么简单。特别是对网上的大量信息资源进行深层次的价值开发,更是一件艰难的,而又富有创造性的工作,不作出艰苦的努力是不行的。
美国德尔塔航空公司的首席信息官查尔斯·费尔德把网站比喻成一座冰山。他说:你所能够看见的那一部分非常简单,很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以,你最好不要凭臆想行事。
事实上,网络营销是一项系统工程,它不仅仅因为在营销的过程中,将采用一种全新的技术和手段,进行商务运作。更是企业一种影响未来生存的选择,一种现代企业的经营能力和竞争实力的表现和反映。
网络营销开辟了一个崭新的天地,在网络时空中,用户突然获得了以前从未掌握的大量信息,研究,审视和处理这些信息。需要新的能力,需要新的知识。我们面对的许多问题,可能是传统思维所无法想象的。在网络营销的过程中,商业的基本流程变了。同顾客和分销商的关系变了,获得数据的渠道和方法变了,定价的原则和策略变了……网络营销人员面对的是完全新奇而又默生的课题。这里,新技术和新思维所带来的碰撞和激荡是巨大的。
但是,网络上任何宝藏的获得是需要网络营销技能的。只有随着这种技能的增长,我们驾御网络营销的能力和水平才能不断的有所增长。才能真正领略网络营销中的无限风光。轻易的就能在网络营销中,获得丰硕的成果的想法是不现实的。那种认为只要产品一上网,就会财源滚滚来,不知道开展网上经营需要一个过程,要面对多种风险,挫折,甚至失败。以为只要清点鼠标就可以一蹴而就,一劳永逸的想法是不切实际的。
3)网络营销不是直复营销
有人创造了一种“网络直复营销说”认为:“网络营销是一种直复营销”。
把网络营销和直复营销等同起来,纳入为直复营销的“一种”,这是网络营销理念中的又一种糊涂观念。
网络营销不是直复营销。更不能等同于直复营销!
直复营销是一种广告与通路相融合的营销方式。它是以赢利为目的,通过邮递、目录、电传、电讯等方式,向目标市场成员发出直销信息,进行商品介绍、推广,寻求直接回应的一种营销方式。
从现象看:直复营销的工作人员和目标客户之间似乎在进行“双向信息交流”。且直复营销的通路也是广泛的,效果是可以衡量的。顾客可通过电话反馈、直接邮购等多种方式将自己的反应,回复给直复营销人员。不仅如此,在直复营销中,营销人员已经开始意识到维系良好的客户关系。力求建立一个稳定的、经常购买的消费者群的重要。而且,数据库技术也已入主直复营销,并成为了直复营销的技术支撑系统。
可能有人会说:上述特点不是和网络营销一样吗?
这正是一些同志把网络营销和直复营销等同起来的一个原因。
正像有一种脑膜炎其初期的症状和感冒的症状差不多,因此极易被误疹一样。其实,椐此,把直复营销和网络营销等同起来,同样是一种营销理论上的“误疹”。特别是,我们的一些市场营销的理论工作者,老不敢在理论上提出自己的发现和建树,总喜欢拿自己的研究成果去套洋人的理论怪圈。
事实上,网络营销和直复营销是根本不同的。这种不同主要在以下三点:
直复营销是一种广告与通路相融合的多通路的营销方式。在这种多通路中,可以利用电子邮件,更多的是利用直邮邮件、电话、传真。网络并没有成为一种主要的营销手段和营销方式。因此,网络的功能和作用并没有得到充分的利用和发挥。
而在网络营销中,网络和商务网站是营销活动的主要承载者。因此,网站的功能和作用得到了充分的展示和发挥。不仅成为了信息交流和传输的工具和载体。而且成为了现实商务交易的空间和基地。
在直复营销中,营销对方的主体是未知的。是“无目的的寻找”。其销售对象多以个人和家庭为主要销售目标。销售的产品多以生活资料为主。
网络营销的营销主体可能是未知的,但更多是已知的。未知的客户或信息,尚可以通过网络资源的整合变成已知的。不仅是已知的,更是互动的、可交流的。顾客在营销过程中的地位已经发生了明显的、重大的变化,成了营销活动的主体。
网络营销的销售目标,可以是个人但更多的是企业、组织或集团。因此,网络营销销售的产品,类别广泛,可以是生产资料,也可以是生活资料,且数额巨大,效果显著。
直复营销依托的主要手段是“名录”。靠名录的传播和无明确目标的扩散,进行产品的销售。尽管在直复营销中,将数据库作为了技术支撑系统。但是,只是利用其从大型数据库所获得的客户资料,去编纂名录,进行名录细分、名录租赁和对客户进行静态分析。数据库管理的基本法则:RFM法,也只是对顾客购买的近期性,购买频率和购买币值进行分析。数据库的功能和作用根本没有得到发挥。只是一种局部功能的应用,好比高射炮打蚊子。浪费了相当多的资源。
网络营销所依托的主要是网上信息的传递、扩散,对接,从中去捕捉商机。商务网站的大型平台,可以让客户自主的、有选择的、能动的去实现买、卖双方的最短路径连接和最快速度成交。不仅如此,在网络营销中还可以主动的、智能化的进行客户分析、客户跟踪和进行客户关系管理。因此,网络营销的效果、功能和作用都是直复营销无法比拟的。
通过以上的分析我们可以断然的说:网络营销根本不是直复营销!
4)网络营销不是“虚拟营销”
有人说:网络营销是“虚拟营销”。其实,这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错,我们在开展和进行网络营销的过程中,是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身,确是事实在在的。
因此,可以说:网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务活动和商务交易。是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。这里,我们不能用网络的特点替代和等同网络营销的特点。澄清这一点对于加快企业的信息化建设,推广和普及网络营销知识,扩展网络营销的应用领域和应用范围,具有重要的意义。
5)网络营销不是整合营销
把网络营销和整合营销等同和混淆起来,是当前网络营销中的又一个十分突出的问题。
整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是:建立品牌定位,然后“设计战略,支配资源,使公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。实现从“任知到购买”。
在这一点上,菲利普·科特勒指出:“公司所有部门为顾客利益而共同工作时,就是整合营销”。美国广告商协会则更加明确的指出:“通过对不连续信息的有机整合,提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销。
这种整合营销理论在当时,起到了一定的积极作用。特别是,它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后,对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理,建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。
关键词:整合营销理念;计算机网络技术;通讯业;市场营销
中图分类号:F713.36
通讯业市场营销中引入整合营销和计算机网络技术具有重要的作用和意义。在我国社会主义市场经济体制不断变革的情况下,通讯业发展面临着越来越激烈的市场竞争,尤其是网络技术的冲击。面对市场环境和网络技术发展带来的双重压力,通讯业市场营销模式需要不断创新和发展,进而才能不断适应现代化市场化变革需求。因此,研究和分析通讯业市场营销中应用整合营销和计算机网络技术是当前的一个重要课题,也是推动通讯业长远发展的首要问题,通讯业市场营销人员一定要重视自身工作,不断提高自身的综合能力和水平,创新新型的市场营销模式,实现通讯业的现代化、信息化发展。
1 合营销理念及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用
1.1 案例分析
某地目前居住人口有7200万,如果饱和期按普及率以及通讯用户占有率按照50%计算,其中通讯用户饱和器的使用人数为:7200万*50%*50%,此时用户使用人数为1800万,按照现有的营销渠道,通讯公司平均服务客户数量为1500户/个评估,在饱和其需要服务渠道1800万户/1500户/个=1.2万个。根据这个计算结果,该地通讯业市场营销部门制定了网络整合营销规划方案,首先从控制性和经济价值量各方面进行考虑,将各类营销渠道比例结合在一起。归纳分析,选择最佳的营销渠道。通过该单位研究决定,设置自办直营类、合作经销类以及经营类渠道比例分别为1:4:9为最佳的规划方案。方案确定并下达之后,工作人员开展选址工作,为了尽量扩大服务领域,在该省2003个乡镇建立信号覆盖点,构建营销渠道。然后引进计算机网络中的GSM技术,在每一个营销点建立基站,在确定网络稳定的情况下,营销渠道网络管理人员应该定期检查网络是否通畅,自办渠道管理以经济手段为主,同时加大宣传力度,吸引其他资源投入到通讯网点建设中。
1.2 应用效果分析
通过实施上述措施之后,该省通讯公司的营销效率明显提高,网络营销最大的特点就是传播速度快,与客户互动及时,一次传递信息量大,企业信息、产品信息、价格信息等实现公开化和透明化。首先,网络互动的功能也是企业获取信息的重要途径,通过网络能及时掌握客户的需求,能够快速应对客户要求。其次,降低营销成本,依靠网络平台的力量,实现更大范围内的传播和推广,无需通过电视、报纸等媒体,减少宣传费用,为企业节省大量的广告费用。公司市场得到扩大,网络整合营销模式突破地域限制,能为全球的客户服务,更加有机会可以扩展到国际市场经营与竞争环境中。
2 实现通讯业市场营销模式创新措施
整合营销是一种新型的市场营销理念,而计算机网络信息技术已经成为人们生活和工作中必不可少的一个部分,人们生活水平越来越高,对通讯事业发展的要求也越来越高,人们希望通讯工具也能随时随地获取资源。因此,通讯业市场营销中引入整合营销和网络计算机技术是必然的趋势,而如何实现和构建新型的通讯业市场营销模式,笔者提出以下建议。
2.1 转变传统营销理念
转变传统的营销理念,由于整合营销要求市场营销人员不仅要发现市场中客观存在的客户资源,同时,还要不断拓展营销渠道,在网络技术水平不断提高的同时,尤其是数据挖掘技术的发展,通讯业发展要注重开发网络中众多潜在的客户资源。为通讯业发展不断壮大队伍,所以,这要求营销人员要转变传统的发展理念,要学习整合营销理念,掌握整合营销理念的核心,并且在工作日常工作中落实整合营销理念。如中国移动通信有限责任公司,于2001年开始逐渐转变营销模式,在营销中引进网络技术力量,构建移动网络交流平台,为客户提供网络服务,广大新老客户均可以在网络上实现24小时交流和业务办理,截止至今,移动通讯公司已经拥有网络营销点2万个点,并且网络营销服务业务在不断扩大,由开始的4种营销渠道发展到目前的10种营销渠道,其中包括大客户服务营销中心、自办营业厅、专营店以及混营理店等。移动通讯公司的发展历程可以看出,公司从上自下营销理念的转变,必定引导全体人员自觉进行实践探索,通讯业市场营销应用整合营销和网络计算机技术是实现通讯业市场营销现代化发展的重要途径和保障。
2.2 学习和应用计算机网络技术
整合营销的核心和关键是发现网络上的潜在客户资源,这就需要工作人员具有极强的计算机网络技术操纵能力。因此,通讯业市场营销人员应该积极主动学习网络信息技术,掌握计算机挖掘技术。在通讯业网络整合营销模式中主要应用数据挖掘技术、Web技术以及其他计算机语言开发技术。如计算机中的GSM技术,这种计算技术远程技术能实现远程控制和操作,工作人员在自媒体管理中,对于网络上的客户提出的要求和服务,能通过GSM技术给予反馈和帮助,根据不同话务量设置不同规定全向、定向站模式,根据客户的消费设置不同规模和种类管理。这是目前通讯业网络整合营销一种新型的模式,能针对全国各地不同的用户和消费群体的需求,及时地满足客户的不同需求。尤其是一些大客户的需求,能实现全天候的在线服务,提升大客户对通讯业的信赖度和忠诚度。
2.3 提升市场判断能力
市场判断和分析能力是每一个营销人员必须具备的专业能力,在整合营销和计算机网络技术的营销下,工作人员应该具备敏锐的市场分析能力,不仅要掌握服务区域内的客户资源,同时,还要发现周边可能成为客户资源的市场。要求市场营销人员定期深入市场进行调查,收集、整理同行业的市场资源数据,对于可能发生转变的客户及时开展沟通工作,发展成为自己的客户。市场判定能力会随着工作人员实践经验不断丰富而提高,因此,通讯业市场营销队伍要不断加强自身建设,努力提高自己的工作能力和水平。
3 结束语
综上所述,整合营销以及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用是对传统营销模式的重大变革,市场营销是通讯业发展的重要资源,在网络技术水平不断提高的同时,深入挖掘市场客户资源。因此,通讯业市场营销人员应该要转变传统的营销理念,学习先进的计算机网络技术,提升市场分析能力。通过这一系列的措施和方法,使得企业在激烈的市场竞争环境中能处于有利地位,进而为企业发展争取更多的客户资源,实现企业更好更快地发展。
参考文献:
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内容摘要:我国企业在网络推广方面遇到了边际效益递减的现象,为了解决这个问题,笔者在游击营销视角下对电子邮件营销、播客、搜索引擎三种企业常见网络推广手段的独特系统做法进行剖析与建议,从而借鉴游击营销理念找到网络推广的本质,为寻找出网络推广新的有效途径提供借鉴。
关键词:游击营销 网络推广 新突破
中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年1月的统计报告显示,截至2010年12月底,中国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加7330万人,互联网普及率攀升至34.3%;网络购物用户年增长48.6%;大企业与中小企业互联网接入比例分别为接近100%和92.7%。43%的中国企业拥有官网或在电子商务平台建立网店;57.2%的企业利用互联网与客户沟通;中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%,其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。
当更多的企业参与了网络营销,网络推广在网络营销中的作用就愈发明显。然而中国企业在网络推广方面却遇到了边际效益递减的现象,导致这一现象的主要原因是网络推广决策的失误,如何正确地决策网络推广并使边际效益呈几何递增就成了中国企业亟待解决的问题。游击营销为解决上述问题提供了一个全新的理念和思路。关于游击营销没有一个确切的概念,但不同的专家对于游击营销的特点的描述都是有着共性:采用具有互动性的传播路径;注重体验营销;以关系为核心,以持之以恒为必要因素,最终与顾客建立“一生的联系”。以小博大(边际效益递增)是游击营销的最终结果。
Jay Conrad Levinson的《游击营销》第四版中的电子媒体营销这一章有对游击营销三个特点在常见的网络推广手段中运用的描述,笔者试以此为借鉴,对书中描述的网络推广手段在中国企业的运用谈谈自己的观点,在填补理论空白的同时,帮助企业寻求网络推广新突破
电子邮件营销
游击营销认为:收集顾客电子邮箱地址与电子邮件营销是相互联系的,是精准地采用电子邮件营销的前提条件。在这方面可以采用免费新闻通讯方式,核心是提供有价值的免费信息,比如其他地方所没有的数据;也可以采取与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、在销售点放置注册表、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方式;电子邮件营销的体验与互动性不仅表现为电子邮件的标题是能引起收件人的注意的文字表达,而且要有顾客的名字及丰富的超链接。
中国许多企业在进行网络推广时,一般只简单地购买邮件群发软件和邮件列表(并不是经过客户许可的有效邮件列表)进行群发,忽视目标客户对信息需求的特点,对已有的邮件列表也没有根据情况的变化进行及时更新,因此所进行的电子邮件营销是在未许可的前提下进行的;再有邮件本身标题不吸引人或者内容没有传递品牌差异化的核心价值;最后当目标客户对电子邮件的内容产生了很大的兴趣时因没有提供详细的联系方式和资料或者没有及时与用户进行沟通和交流而作罢。
要全面解决上述问题就要借鉴游击营销的体验与互动原理,首先收集可能对产品有需要的顾客电子邮箱地址,形成有效的邮件列表,这是体验与互动的前提。在这方面给接受者提供有价值的免费信息是其中一种方法,但之前要了解顾客对什么信息感兴趣。
同时在销售点放置注册表是名单收集方面另一个有效方法,具体操作是企业在做营业推广活动比如免费试用产品时,可以要求顾客提供电子邮箱地址。
当然获取有效名单的方法还有好多种,比如与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方法,这些方法的使用要根据企业具体情况来做取舍。
其次,展开邮件电子营销时,如果需要邮件的标题与邮件描述的品牌核心价值吸引人,就必须研究目标消费群的价值观、生活习惯、个性特征、审美观等,使标题与品牌核心价值的确定符合目标消费群的需要,并且经过艺术加工变成有强烈感染力的文字表达。标题及正文的撰写要从正、反、侧三个角度思考,如“23岁女人和32岁的女人居然成了情敌”(正面)、“送礼不送Lodia东革阿里咖啡就亏大了”(侧面),“专家提醒有六种人不能喝Lodia东革阿里咖啡”(反面),同时也要根据网络这种具有个性互动媒体特点,在刚才的标题加上邮件接收者的姓名,则更能激发消费者参与互动。
播客
播客是数字广播技术的一种,出现初期借助一个叫“iPodder”的软件与一些便携播放器相结合而实现。Podcasting录制的是网络广播或类似的网络声讯节目,网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听,享受随时随地的自由。更有意义的是,你还可以自己制作声音节目,并将其上传到网上与广大网友分享。
JayConradLevinson在《游击营销》第四版中谈到播客时认为:“它是游击营销的锋利武器,而且是发展主线、提高品牌认知度、开发新客户、扩展业务、建立顾客忠诚、发展新销售渠道、发动许可营销项目的最有力的新式武器……为保持媒体风格,要友好地对待播客听众。许多听众在忙于多种任务时,或在通勤中以及测试中时,都会收听。比起传统广告,播客更流畅地传达你的个性”。
上述的表述就是网络游击营销对播客营销作用的看法。在中国,虽然企业界对播客营销的前景非常看好,但进行播客营销的企业却凤毛麟角,除了客观原因以外(诸如播客技术本身所需要配套的软硬件设备较多这无形中增加其推广的难度。同时播客还受MP3播放器、手机等移动接收设备数量、技术等方面的制约),主观上中国企业对播客在网络推广中的作用认识不够。即使有些企业做了也缺乏互动性,只是将企业的视频放在企业自己的网站上。
在《游击营销》第四版中提到制作播客时引用了播客马文的叙述:“最好在播客中加入两个人,因为比起一个人独自念稿子,交谈听起来更自然”。这给我们启发是播客的制作内容本身是可以互动的,结合游击营销提出的与顾客互动、强调体验这一原理,我们可以通过视频有奖征稿活动实现品牌与消费者的互动和体验。例如:乐视网是北京、上海、广州、深圳四地车展官方视频网站,它推出价值10万元的轿车作为一等奖奖励。在车展期间,乐视网推出展播客大赛的官网,与车展有关的视频,比如“我最喜欢的车模”、“车展最酷车型”等等都可以,参赛者可以尽情炫出自己的个性和独特视角,制作后以播客的形式播出,乐视网通过这一途径提升了乐视网在消费者心目中的影响力。
消费者在上传自己的播客的同时,自然留下联系方式,这样为企业与客户建立一生的联系奠定基础。
搜索引擎
在《游击营销》第四版中谈到搜索引擎时认为:“来自搜索引擎的访问者的客户转化率通常要比来自广告插件的访问者高10倍到100倍,与广告和公关不同,搜索引擎优化带来的访问增加是持续稳定的。……比较理想的各种术语关键词的排名是值得投入精力的,而且它比广告插件要便宜”。
中国企业在搜索引擎营销时热衷于长尾关键词,但有些企业效果却不尽人意,原因主要是没有用互动与体验的思维去寻找长尾关键词;文章内容的质量较低、数量较少。
关于第二个原因解决只要通过聘请专门的人利用写作软件结合企业产品的特点在文章标题和内容里出现长尾关键词既可。
有效长尾关键词寻找途径是建立在借鉴游击营销的互动与体验原理的基础上,持之以恒并与顾客建立一生联系的方法论。《游击营销》第四版中提到“如果你知道希望购买的人敲入的关键字是什么,你就成功了一半”。鉴于此,无论搜索者是了解信息还是寻找某种东西,企业在搜索引擎营销时,都要考虑目标顾客是谁,了解这些顾客的生活习惯、个性特征、搜索动机是什么并结合企业做网站的动机及产品的特点来确定长尾关键词。
根据上述二类目标顾客的搜索词,企业写了十万篇文章放进企业网站,在文章的标题与内容里面都有这些长尾关键词。同时通过华讯通、朝闻通这两个网络媒体联盟将这十万篇文章转帖到其他网络媒体,这样有利于优化。当顾客进入企业网站,在线客户在与之沟通时设法让其留下联系的电子邮箱,为企业与客户建立一生联系奠定基础。企业如此这样做坚持半年,收入稳步增长,为企业带来了边际效益递增。
博客营销
游击营销认为博客必须个性化、对于读者有用、写作风格诚实(不要感觉是在做广告)、使用和设计(通过图片和文字的设计,使受众受到感染)、回头客的引力、内容动态更新。
中国许多企业在博客营销时出现了许多问题比如出现硬广告,常常将相关产品和服务的介绍性文章复制在博客上;又比如互动性不强,当博客有了一定点击量和读者群时,为防竞争对手“恶意捣乱”关闭了“评论栏”,错过了与潜在客户的交流;再比如动态持续不够,博主刚开博的几篇文章或互动都很有影响力,但是忘却了“贵在坚持”,网页内容及互动没有持续。
游击营销的体验与互动原理再次成为解决上述问题的金钥匙。首先必须聚焦目标受众的个性、价值观、审美观与需求,以受众作为沟通核心主体,将受众在看博客时他们的需要与企业产品的利益点形成对接,并在此基础上经过文字的艺术加工变成受众不易察觉的软广告,同时将博客的文字内容、图片、字体等设计与受众的审美个性相吻合;其次最好借势形成持续不断的互动;最后通过各种方式锁定客户名单,与客户形成一生联系。比如戴尔现在有七种语言的博客,还通过TWITTER和叽歪网微博客系统放大官网博客的覆盖率;2006年1月,成立了网上客户问题解决小组,由科技支持专家组成,专门在博客中寻找有技术问题需要解决的客户;2006年7月,成立英文企业博客戴尔直通车,不久后,把网上的技术支持从博客延伸到了论坛等所有网上客户;DellShares投资者关系博客,让投资者可以更直接地和戴尔交流;戴尔形成与顾客、投资者持续不断的互动,为了在网上解决技术问题,顾客留下了联系方式,这为企业与顾客形成永恒的关系扫清了障碍。又比如一汽大众“鸣响中国”博客空间,企业撰写奥运火炬传递的Blogger,在文章中加入了上海大众的官方火炬传递专页的连接,得到一个“博客鸣响喇叭”,加在blog页面中,blog的阅读者可以点击喇叭,表示对奥运的支持。吸引更多人来鸣喇叭的blogger获奖励,奖品包括奥运会的开闭幕门票和大众汽车一年的免费使用权等,此创意一出台,引发了强烈的互动,消费者为了获得奖品,自然留下联系方式,这为企业与客户建立一生的联系创造了条件,但不久遇到了“汶川地震”,似乎没有大力推广,这种互动的不持续性,不利于上海大众品牌资产攀升。
综上所述本文认为借鉴游击营销的网络推广的本质以受众为主体来沟通,强调的是品牌传播的过程并不能简单地理解为单向的由传播者到接受者的线性过程 ,而是一个“主体(传播者)一客体(传播符号)一主体(受众)”的三极结构的对话过程,具体说来是研究目标消费群的价值观、生活习惯、个性特征、审美观,分析其使用网络媒体时的心理特征和行为特征,充分利用网络媒体的互动和体验,在其手段的实施过程中注意收集顾客的电子邮箱等联系方式,为建立与顾客一生联系奠定基础,最终达到网络推广的边际效益递增,只有这样才能寻找到一条网络推广新突破的有效途径。
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关键词:网络倍增效应; 企业电子商务; 网络倍增电子商务模式; 企业信用
电子商务是网络经济的重要支撑,随着全球网络的迅猛发展和网络在经济领域中的渗透,企业电子商务在整个商业经济中所占的比重越来越大,显示出了广阔的市场前景和发展潜力。但其发展过程并非总令人乐观,世纪之交的“网络经济大萧条”也同样令电子商务的践行者为之悲叹。
企业电子商务发展的这次受挫,除了股市辐射效应、风险融资投机等外部因素,现行的普通电子商务模式从指导理论到营销方式各方面所存在的局限性是一个重要原因。
电子商务是一种新型的企业营运模式,它能推动企业商务理论的升级,同时也需要与之相适应的商务理论为指导。但是由于目前与企业电子商务发展相适应的系统理论尚未成形,而将传统商务理论运用于电子商务领域又有很大的局限性和滞后性,因此,企业电子商务的发展不可避免地带上了一些盲目性和自发性的色彩。比如说,在电子商务领域,垄断已不能再单纯依靠市场份额来形成,更需要以顾客对企业产品、服务和信用的认可为基础。或者直接地说,电子商务领域中的垄断在某种程度上是消费者意志的反映,不仅对企业有利,同样对消费者有利。一旦某个企业的垄断不符合消费者的利益,它的垄断地位也就很快会丧失。这一现象已远远超出传统商务理论所能解释的范围。
在营销方式上,普通电子商务模式也无法充分挖掘互联网的市场潜力,而网络倍增效应在这一方面却为企业电子商务提供了新的参考模式和解决方案,也为企业实现电子商务理念的重塑提供了新的理论支撑和实践依据。
一、网络经济条件下网络倍增效应内涵的新发展
网络倍增效应首先出现于传统的非线性、网络式营销模式之中,主要指商业企业通过与顾客的利益共享,将部分顾客纳入其销售体系之中,形成一个交互的、网络式的销售体系,实现企业业务和利润的倍增扩张。但由于网络倍增效应应用的失误( 如非法传销) 以及人们长期以来存在的偏见,其市场价值很少受到重视。
进入网络经济时代后,网络倍增效应与全球互联网紧密结合,其内涵得到全新的诠释,为企业电子商务提供了新的发展———网络倍增电子商务模式。其核心就是电子商务中的卖方节点(即电子商务企业)利用互联网的辐射性和交互性,通过宣传和利润再分配等手段,使电子商务中的买方节点(顾客) 同时具有了卖方节点的性质,主动为电子商务企业寻找新的买方节点,开辟新的销售渠道。这样反复循环,使电子商务企业的影响力和交易量实现几何级增长。
网络经济条件下的网络倍增效应主要体现在以下几个方面:
扩张效应。网络倍增电子商务模式不仅扩张程度远远大于普通电子商务模式,而且还能带来商务业务、企业利润、商务信用等层面上的全方位扩张。高度发达的国际互联网给电子商务企业带来了更充足的信息资源、更广阔的交易空间和更迅捷的交流方式,这就为企业提高效率、进行大规模商业扩张提供了可能性。但是,普通电子商务模式对网络优势和潜力利用的不足一直是这一可能向现实转化的瓶颈。而网络倍增电子商务模式使企业营销的组织形式直接与互联网络的拓朴结构相吻合,网络优势得到充分发挥,电子商务的扩张效应也就可以实现了。而且网络倍增效应本身就是企业与顾客互动的过程,在实现企业利润扩张的同时,也必然带来顾客受益和交易双方商务信用的扩张,表现为一种全方位的扩张效应。
整合效应。在所有的商业活动中,买卖双方总是一对利益冲突的矛盾体,而网络倍增效应则能够解决电子商务中这对矛盾体之间的尖锐冲突。在网络倍增电子商务模式中,顾客已经不再是单纯意义上的消费者,顾客参与企业的商业营销,分享企业的商业利润,其利益与企业的命运、利益紧紧联系在一起。同时,网络倍增效应也迫使企业必须将顾客的利益纳入自己的战略目标,培养更多的忠诚顾客,实现企业利润的扩张。网络倍增效应通过对企业利益与顾客利益的整合,有利于从根本上解决电子商务领域中的冲突和矛盾。这会使整个电子商务的发展更为和谐,降低企业电子商务的成本。
提升效应。在实现电子商务扩张和整合的前提下,网络倍增效应可以使整个电子商务机制以及企业和顾客的功能得到质的提升。与传统的商业活动相比,由于电子商务的交易双方具有更大的偶然性和不确定性,信用机制就成为电子商务的核心机制。普通电子商务模式长期以来一直未能解决电子商务中信用机制脆弱性的问题,这也是电子商务领域秩序混乱的症结所在。而网络倍增电子商务模式以利益整合为手段,提供了这一问题的有效解决途径。在此基础上,网络倍增效应也必然会给企业电子商务带来全方位的提升。
二、企业电子商务网络倍增理念的构建
理念一:实现电子商务中顾客忠诚的网络倍增。
顾客忠诚是顾客对企业的信用以及对企业的特殊偏好,是电子商务企业生存和发展的前提条件。在普通的电子商务模式中,所有商业利润都由企业独占,顾客的身份仅仅是一个购买者和消费者,而难以从电子商务中真正获益,这就使得顾客失去了维系其对企业忠诚的内在动力,企业也就很难获得真正的忠诚顾客。因此,企业虽然可能在短期获得了较多的商业利润,但从长期看,它就要为了吸引和挽留顾客付出巨大的宣传成本和公关成本。在网络倍增电子商务模式中,企业与顾客的关系是以商业利润的再分配为纽带的,顾客的身份也就因此而具有了双重性。如果一个顾客对企业的商品或服务质量认可,他就会通过消费推荐将自己的人际关系和网际关系变为企业的销售渠道,为企业扩大影响力和销售量,同时,他也可以从企业那里分得一部分商业利润。同样,新的顾客如果对该企业认可,也一样可以为企业扩展销售渠道,直接与企业分享商业利润。在这一过程中,顾客已将自己内化于企业的销售体系之中,并将自己对企业的特殊偏好(即顾客忠诚) 与自身利益紧密挂钩。随着电子商务以网络倍增的模式不断扩展,忠诚顾客运用其人际关系和网际关系扩大企业商务业务以及由此而获利的可能性也以网络倍增的模式增长,这会从根本上提高电子商务企业发展所必需的顾客忠诚。
理念二:实现电子商务中企业信用的网络倍增。
信用是电子商务交易的前提。电子商务中的信用包括两部分,一是顾客义务的范畴,也就是前面提到的顾客忠诚;二是企业对顾客的信用,即企业信用,属于企业义务的范畴。由于电子商务企业的主要业务平台是依靠数字信号来表达一切信息的互联网,交易对象的不确定性和交易操作的风险性要比传统的商业交易大的多,这使得许多潜在顾客望而却步。只有树立了良好的企业信用,才能够消除顾客交易的心理障碍,使潜在顾客变为忠诚顾客。可以说,企业信用是电子商务企业核心竞争力的重要方面,也是其发展的重要保证。
在普通电子商务模式中,企业信用如同顾客忠诚一样脆弱。由于企业与顾客信息的不对称,再加上个别顾客在该企业整个商务领域中影响力近乎于零,企业即使在个别交易中破坏信用,其损失也只是失去个别顾客。虽然受害顾客可以通过网络(如论坛、BBS等形式) 揭发企业破坏信用的行为,但企业仍可以利用自己绝对优势的影响力和其他顾客的“路径依赖”思维,提出所谓的合理解释,来消除对其不利的影响。在网络倍增电子商务模式中,顾客的人际关系和网际关系对企业的销售体系存在着一定的主观影响力,企业在个别交易中破坏信用,就意味要丧失一个顾客网。企业破坏信用的成本增大,会使企业尽可能自觉地避免其信用的破坏。而网络倍增模式的电子商务越是扩展,顾客对企业销售体系的影响力就越大,企业维护其信用的自觉性就越强。可以说,网络倍增效应以利益约束的手段实现了电子商务企业信用的倍增。由此我们也可以得出,网络倍增效应并非只对企业和具有双重性质的顾客有利,也同样对普遍意义上的最终消费者有利。
理念三:实现电子商务中商务业务的网络倍增。
电子商务业务按其交易的对象分为网络批发(企业对企业交易,简称B2B) 和网络零售(企业对最终消费者交易,简称B2C) ,其中B2B 业务被绝大部分电子商务企业定为商务业务的主体和主要的业务发展领域。诚然,B2B 业务是整个电子商务业务的重要组成部分,它具有单笔交易成交量大、平均交易成本低等优点,但是,无论多大规模的B2B 业务都必须以B2C 业务为基础,否则商品只是在企业间流动,无法到达消费者手上,商品的价值也就得不到实现。从长远来看,这不仅无益于企业电子商务的发展,而且还会使整个电子商务领域的业务扩张带有很大的泡沫性和悬空性,在一定条件下,有可能引发企业电子商务和网络经济的全面崩溃。
网络倍增效应的核心就是调整企业与顾客之间的关系,直接作用于企业电子商务的B2C 业务,从根本上推动电子商务的发展。在网络倍增电子商务模式中,B2C 业务演变为一种互动式的、双赢的商务交易,顾客从B2C 业务中受益,因此进行交易的主动性得到内在加强。这样,企业不仅完成了当前的B2C业务,而且从忠诚顾客那里获得了新的顾客网,获得了潜在的B2C 业务。当电子商务企业在B2C 业务领域获得了更大的收益时,对该领域的重视程度和投资动力也必然加强。所有这些因素都会推动电子商务B2C 业务实现网络倍增扩张。
同时,实现了网络倍增的B2C 业务必然会引发B2B 业务领域的相应扩张,而且这是一种健康的扩张,其泡沫性大为降低。另外,由于网络倍增效应能够在一定程度上带来B2C 业务的规模增长,企业就可以以B2C 业务来取代小规模B2B 业务(如取消、裁减电子商务企业的终端网络分销商和网络连锁店,而代之以忠诚顾客的消费推荐奖励机制) 。这不仅可以间接推动B2B 业务向更高层次发展,而且可以从整体上节省企业电子商务的成本。
转贴于 三、企业电子商务理念重塑过程中对网络负效应的规避
任何事物都有其作用的两面性,网络倍增效应对于网络经济和电子商务来说,也同样是一把双刃剑。电子商务企业在利用网络倍增效应进行电子商务理念重塑的同时,也应注意防止其所带来的负面效应。
1. 防止电子商务误入网络传销歧途
传销,不论在传统经济中还是在网络经济中,都是市场营销体系中的毒瘤。尤其是在网络经济时代,传销也为自己披上了“网络”的外衣,将自己重新包装,而其实质则具有更大的欺骗性和危害性。尽管网络传销与网络倍增电子商务模式有着种种相似之处,但其营销体系的组织形式却是根本不同的。网络倍增电子商务模式是一种星状网络式的组织结构,电子商务企业处于网络的中心,所有的顾客都直接与企业进行交易,顾客与顾客之间只有消费推荐关系,而没有交易关系;网络传销实质上一种金字塔式的组织结构,顾客之间既是消费推荐与被推荐的关系,更是商业交易的上下级关系,下级顾客不可能越级与企业直接沟通,信息的严重不对称使这种销售方式带有严重的欺骗性和暴利性,而处在金字塔最下级的顾客也就成了网络传销的最终受害者。因此,电子商务企业必须防止电子商务营销网络被非法利用为网络传销的工具。
2. 防止网络经济衰退的多米诺骨牌效应
任何经济形式都必然有其运行周期,网络经济也一样有其发展的繁荣期和衰退期。在繁荣期里,网络倍增效应会给企业电子商务带来几何级扩张和倍增繁荣,产生强大的经济推动力。但在衰退期中,网络倍增效应也会加剧网络经济的脆弱性。任何经济衰退的趋势、信号甚至是谣言,都会通过互联网络迅速传播,再加上顾客之间人际关系、网际关系的关联性和辐射性,极易在顾客群体中引发对企业信用失去信任的连锁心理反应。如果情况严重,还可能在整个电子商务领域引发经济衰退的多米诺骨牌效应。所以,如何将网络倍增效应纳入可控制的范围之中,改善网络经济的脆弱性,将是电子商务企业今后一个时期需重点解决的战略性课题。
参考文献
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【关键词】创业教育理念 高校 网络营销课程 教学体系
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2017)04C-0070-02
在国家“大众创业、万众创新”的时代背景下,创新、创业教育已成为高校教育工作的重要组成部分。高校创业教育的本质是培养独具个性的学生,通过创新课程教学模式强化学生的创新意识和创业素质,进一步培养未来创业所需要的团队合作精神、组织协调能力、社会交往能力等创业技能。积极探索专业课程教学融合创业教育理念的途径和方法,将创业教育与人才培养模式相结合,有利于提高人才培养的质量,推动大学生在实现自己创业梦想的同时为他人和社会创造更多的就业机会。
一、创业教育理念与网络营销课程的契合性
(一)创业教育理念与网络营销课程的实践性相契合
网络营销课程较强的实践性与培养学生的创业素养和创业能力具有重要的关联作用,课程教学所要求达到的能力目标与创业教育所涉及的理念和要求基本一致。由此可见,专业课程的教学和创业教育密不可分,课程教学目标的实现是学生创业的基础,是培养学生创业素养、激发学生创业潜能的重要环节。网络营销课程教学过程中所涉及的电子商务平台,在完成教学任务的过程中可以成为支撑学生尝试创业的基础,为适合创业的学生提供创业实践平台。
(二)网络营销课程的教学方法与创业教育理念相契合
网络营销课程较强的实践性决定了教学方法的多样性。教学过程中经常采用的项目驱动法、案例教学法、小组讨论法、角色扮演法等方法有利于学、创、做一体化教学的实现。无论是创业过程所需要的资源整合、团队合作、组织协调能力,还是项目执行所用到的营销分析、网络推广都能在教学过程中得到发展,甚至项目课程学习的完善成为网上创业的开始,实现学、创、做有机结合,相互促进,在实现教学相长的同时促进学生更多的创业计划转化为创业实践。
二、基于创业教育理念的高校网络营销课程教学体系优化
创业教育理念下的人才培养模式必须在人才培养方案中优化专业课程体系,尤其是把大学生创业教育的目标以及实施创业教育的社会需求作为课程设置的出发点和落脚点,把创业过程中所用到的创业基本理论知识和创业技能作为课程的基本内容和方向。结合专业课程的设置体系,坚持创业融合专业、专业促进创业的思路,整合创业教育课程与专业课程资源,合理地将创业教育理念融入专业人才培养体系之中。
(一)优化校企合作的课程教学内容
“学、做、创”一体的教学模式本质就是以企业真实项目为教学内容,将课程教学所要求的素质能力分解成项目实施过程的每一个执行点,发挥项目的载体作用。要积极深入行业及企业中,调研企业的需求和行业发展趋势,寻找校企合作的结合点,结合行业以及社会发展的需求,开发符合行业标准和岗位技能要求的资源项目,发挥企业的资源优势和学校的人才优势,做到优劣互补,相互促进,共同确定基于工作过程的典型工作任务,不断完善和优化课程教学内容。
(二)优化教学实训基地建设
教学实训基地是实现教学模式转变的重要条件,建设能够进行教、学、创于一体的基于职场环境一体化教学实训基地是优化教学体系的重要环节。高校网络营销课程教学体系融合创业教育理念,要求在教学实训基地建设思路上,真正实现讲解、实训、创业等于一体,能承载学、做、创一体化教学模式。积极探索采用真实的电子商务企业运营模式,通过模拟企业真实的文化管理制度,积极发挥实训基地对教学的辅助作用,促进学生职业意识和素质的养成。
(三)优化教学组织形式
创业教育理念下的教学组织形式突破传统课程教学模式的局限性,采取项目驱动、角色扮演等教学模式,从完成一个具有实际价值的产品为目标,把项目分解成具体的任务分配给学生。学生以团队为单位,通过建立运营团队来完成项目的运营。团队成立后实施项目,依据公司的运营模式,从人员配置到任务分工以及任务执行都给学生创造一种身临其境的工作环境,教师要在项目实施过程中及时解决学生遇到的困难和问题,在做中学、学中做、做中教的过程中,不断创新教学方法,促进教学质量的提高。
(四)优化课程考核评价体系
考核评价阶段是优化课程体系的主要组成部分。坚持过程考核,倡导多样化的考核方式,全面反映学生的学习效果,是高校网络营销课程考核评价改革的主要方向。网络营销是一门应用性很强的课程,基于实践环节并突出过程考核是优化课程考核评价体系的主要手段。因此,要对基于创业教育理念的网络营销课程考核评价体系进行大胆改革,结合课程教学的组织形式,采用灵活多样的考核方式,将课程考核的成绩分解为学生实施项目过程中的工作态度、课程项目的成绩和平时综合表现成绩,考核涉及职业素质、职业道德、敬业精神、团队精神、沟通协调能力等创业素质和创业技能,通过个人自评、小组初评和教师终评的方式,综合评定学生的表现,确保考核的科学性、全面性和真实性。
三、基于创业教育理念的高校网络营销课程教学策略
基于创业教育理念的高校网络营销课程教学应紧密结合当前创业发展的社会环境,在教学过程中突出学生的实践能力,将网络创业的操作与实践分解成项目进行教学,同时将创业理念和技能融入课程教学设计中。坚持以培养学生创业能力为原则整合课程教学内容,按照项目驱动模式设计能力训练项目,并在每一个项目中体现创业教育的目标,通过项目实践不断检验和完善n堂所学的专业理论知识,提高网络营销课程教学的实效性。
(一)创新课程教学思路,渗透创业教育理念
对于网络营销课程教学的实施,要把创业教育理念渗透在平时的教学过程中。结合网络营销课程的地位和作用,联系网络营销人才培养对于当前我国经济社会发展的重要性,培养学生的创业意识,把创业教育贯穿于专业教学之中,让学生充分了解创业的政策和创业的意义,不断强化学生对提高专业技能才能提高就业质量的思想认识,帮助学生树立创业型学习观念和就业理念。强化就业质量意识和危机意识,并把危机意识转化为专业学习的动力,让教学中渗透的创业教育理念成为教学相长的重要力量。
(二)整合资源,搭建平台,推进创业实践
基于创业教育理念下的教学模式,体现了“专业促进创业,创业结合专业”的教学理念。一方面,在项目式教学的具体实施中,结合教学目标,有意识地引导学生组建创业团队,结合优势互补的原则,优化团队协调配合,完成整个课程所涉及的项目。网络营销课程这样的教学模式,突出较强的实践性,对于培养学生的创业素养和社会化适应能力起着重要的作用,为激发学生的创业潜能,未来进行自我创业做好铺垫。另一方面,借力电商平台推进创业实践。选择阿里巴巴为代表的B2B和以淘宝为代表的C2C电子商务平台作为学生进行创业实践的平台。借助电商平台进行营销分析,进而选择科学合理的营销手段进行推广,以课程项目的完成直接对接创业项目,不断积累创业的经验和技能,通过专业教学融合创业教育,实现专业带动创业、专业促进创业的教学效果。
(三)校企深度融合,助推创业教育新高度
创新校企合作的形式,积极创造创业成果转化的空间,提供有利于大学生创业的实践平台和渠道,发挥校企合对提高大学生就业质量和效率的积极作用。推进校企深度融合,寻找校企合作新的结合点,结合教学的实际需求,引进企业的真实项目,聘请企业导师和校内教师共同指导学生完成项目。加强创业文化建设,以校企合作为契机,推进校企共建创业基地,通过企业家座谈会、优秀毕业生回校访谈、社会调查等活动,增进学生对行业发展的认识,了解社会就业环境,寻找职业生涯发展的路径,为学生提供创业平台,打造“学、创、做”一体的教学模式。同时推行以赛促教,以赛促学。基于创业教育理念的网络营销课程教学,使学生对创业过程有了比较全面的理解,在此基础上积极引导学生参与各类创业大赛,通过大赛进一步加深对课程教学知识的理解和运用,使学生的创业素质和创业能力在完成课程教学目标的过程中得到提升。
(四)创新教学方法,提高教学实效性
课程教学应当遵循“贴近实际、贴近学生”的原则,任课教师在教学实践过程中,要大胆创新,可以采用案例教学法、情景仿真法、角色扮演法、小组讨论法、主题辩论法、任务驱动法等教学法方法来调动学生参与课程教学的积极性,提高学生的参与度,使学生真正成为课堂教学的主体。帮助学生提高网络营销课程的学习兴趣,增强学生对网络营销教学内容的理解,同时基于创业教育理念帮助学生制订切实可行又富有激励性的职业生涯规划,使学生形成自信心和成功的愿望,促进学生职业意识和素质的养成。
【参考文献】
[1]王伟,李佳明.基于创业教育理念的网络营销课程教学设计[J].人力资源管理,2013(12)
[2]张春玉.《网络营销》课程“学做创”一体化教学改革与实践[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2016(9)
【基金项目】桂林电子科技大学职业技术学院2016年优质课程教学改革研究“高职《网络营销》课程学做创一体化教学改革与实践研究”