电子商务的公务员方向精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务的公务员方向，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词： 技工院校 电子商务 人才培养 培养方向 市场需求

近年来，我国电子商务产业的发展是强大的、高速的，也是有目共睹的。为了适应市场需求，各类院校纷纷开设电子商务专业，技工类院校亦是如此。技工类院校开设此专业的增长速度之快，充分反映了技工学校对电子商务人才培养的高度重视和饱满热情。但是所谓开设容易，发展难，技工院校要如何考虑到自身情况和学校学生实际情况进行方向性培养？现就此进行思考。

1.存在的问题

1.1师资力量缺乏

为了适应市场需求，各类技工院校纷纷开设电子商务专业，但是此专业的教师从何而来？大部分都是学校现成的计算机老师转移而来的。这些老师从事计算机、网络、管理、营销或其他专业，他们对于自己的知识领域是深入了解的，但是对于电子商务知识却是缺少的，他们其实不够专业，甚至不知道电子商务人才将来到底从事什么工作，这样的专业开设是让人担忧的。

1.2培养方向模糊

由于缺乏专业教师，缺乏对电子商务专业的深入了解，学校在设置专业培养目标时就会过于宽泛，甚至盲目，学校能安排学生对口实习的机会往往相当有限。对培养应用一线型人才的学校而言是不利的。

1.3课程设置欠妥

由于学校对电子商务知识掌握的薄弱，课程设置容易比较随意。如简单堆砌，就是将现有有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，这样的结合往往缺乏系统特性。再如重于书本轻于实践，顾名思义，偏重于书本知识或者单纯的理论而缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，失去技工院校的特性。技工院校要从实质上培养人才，课程的不断完善与改革显得尤为重要。

1.4实训基地缺乏

在科学技术发展迅猛的知识经济时代，要求集知识技能于一体，发展与全能并存。作为培养一线型技能人才的学校，必须明确实践的重要性。对于电子商务专业的学生而言，书上的东西是非常有限的，单纯的计算机实例操作是不够的，必须有实际练习，最实用的无疑就是校企合作。目前，真正校企合作办得好的却不多。

2.明确培养方向

目前，电子商务专业主要包含两个专业方向：计算机方向与商务方向。计算机方向侧重网站设计、程序应用、电子商务网络技术、计算机技术等；商务方向侧重网络营销、商务模式。考虑到技工院校学生年龄层较低，基础比较薄弱，整体水平有限，计算机不可能学得很深入，为适合社会需求，笔者认为技工院校侧重商务人才的培养较为合适。

2.1明确技校电子商务专业培养目标

技工院校电子商务专业的培养目标应该是：培养德、智、体、美、劳全面发展，具有一定文化基础知识，有电子商务专业理论基础知识和实际操作能力，并且能满足电子商务及相关行业实际工作需求的技能型实用型人才。电子商务对接的岗位主要分为：（1）电子商务网站维护员；（2）网络营销员；（3）电子交易员；（4）网络信息员；（5）电子商务物流员。因此，技工院校应根据市场需求和职教特色，根据自身条件有所选择、有所侧重地进行。

2.2明确电子商务技能人才应具备的能力

电子商务技能人才的能力培养主要包括职业技能、应变能力及创新能力三个方面。其中，职业技能作为最基本素质而存在，可以创立“双证书”（即毕业证与本专业相关职业技能资格证书）的技能型、商务型电子商务人才培养模式。职场应变能力是灵活、适时应对职场要求变化的能力，可以采用情境教学，增加案例分析和实例操作来提高。创新能力是高层次能力，是在不断学习中提升的突破，是社会迫切需要的能力。

3.具体措施

3.1合理安排课程

一些学生认为进入技工院校，就可以放下文化基础知识，认为只需要学习专业实训就可以了，殊不知文化基础知识仍然是很重要的内容。电子商务专业对文化素质要求是相对比较高的，因此应继续文化基础教育。专业课程的安排应该根据学校自身的资源优势、办学层次等实际情况，积极实践。构建理论教学体系、实践教学体系，辅助教学体系相结合的立体化教学平台。

3.2构建新的教学模式

除了合理安排课程外，教学模式也要变化创新。合理运用现代教学方法和教学手段，让学生积极主动地学习，学会进行分析、研究、创新，甚至鼓励学生开网店，自主创业。课堂讲授、课后自学、课上总结、案例分析讨论、实践操作等多种方法相结合的教学方式，是目前普遍采用的方式，也是相对比较合理的方式。通过案例分析和事件操作，让学生提出问题、分析问题、解决问题，将所学知识运用到行业中，把理论与实践有机结合。

3.3适应社会的需求

技校电子商务专业以具有明确的职业岗位能力为培养目标，培养电子商务发展需要的，能胜任相关职业岗位群工作的中、初、高级技能应用型人才。即技工院校在培养学生时一定要考虑社会的需求。如何才能培养出适合社会需求的学生呢？最关键是实现学生到工作岗位的“零距离”、“零适应”，实现校企“双赢”。开展校企合作是贴近市场的一种良好途径。可以让学生尝试订单，培养专业技能、事务能力。

4.结语

同志在全国职业教育工作会议上指出：“我国职业教育的根本任务就是培养适应现代化建设需要的高技能专门人才和高素质劳动者。”就目前而言，电子商务总体形势是很好的，技工院校的电子商务专业要如何发展？其实就是找准适合本校学生发展的道路，明确学习目标、找准今后就业方向，学生要努力学习知识，实践技能，提高就业能力与就业竞争力，以便更好、更快地就业。

参考文献：

[1]赖春秋.促进中职电子商务专业校企合作的策略研究.民营科技，2013（4）：116-117.

[2]桂海进，汤发俊.电子商务特色专业建设研究于实践.职业技术教育，2009（23）：14-16.

篇2

关键词：电子政务；公务员；信息化；信息素质

信息技术在全球范围内的普及应用使人们的生活方式发生了重大改变，经济社会随之发生了深刻的变革。在这种背景下，电子政务在政府管理中得到广泛应用，改变了传统政府管理方式，推进了政府网络管理的创新与发展，也从根本上改变了政府公务员的管理观念。

一、提高公务员信息素质的必要性

在社会经济信息化的条件下，政府的主要职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务四个方面。而公务员作为政府行政与建设的实践者，其信息素质的状况直接关系到政府信息化建设乃至社会信息化的进程，同时也对加快政府职能的转变起着关键作用。

（一）电子政务的高速发展对公务员信息素质的必然要求

电子政务是政务与技术的融合，其特征为办公电子化、管理数字化、服务网络化、监督电子化，是新型的、先进的、革命性的政务管理系统，对传统的行政管理方式带来一系列深刻影响，建立以顾客为中心的“一站式服务”的新型政府管理模式已经成为世界各国政府的共识。我国政府基于此认识，也在积极建设以公众为中心，以为公众提供高质量、高水平在线服务为首要目标的电子政务。公务员作为电子政务的执行主体，需要不断提升自身的信息知识和素质，提高政府为民、便民、利民能力，从而推进政府管理方式的改革与创新。

（二）行政管理的发展趋势对公务员信息素质的必然要求

在信息时代，行政管理的诸多要素都发生了深远变化：一是管理环境的虚拟化和公开化对公务员网络信息工作提出了更高层次的管理目标，要求公务员要更加注重工作效率和服务质量。二是政府决策方式更加科学化和民主化，公务员需要通过网络沟通互动平台采集信息，听取民意，实践民愿。三是被服务者对公共事务的监督意识逐步加强，时时考验公务员对于复杂信息的处理能力和及时反馈能力。因此，公务员必须做到与时俱进地明确管理目标、调整管理方式来适应信息环境，政府也亟需建设具备良好信息知识和素质的公务员人才队伍。

二、公务员信息素质内涵及现状

公务员信息素质是指具有信息化理念、电子政务观念，掌握现代化的行政方法和技术手段，对信息资源能够进行有效地收集、整理、组织、分析、使用、管理和评价，对当前任务需要什么信息、在何处获取信息及如何获取信息的意识和能力。它具体包含三个方面：公务员信息意识素质，即公务员对于信息敏锐的感受力、持久的注意力和对信息价值的判断力、洞察力；信息能力素质，即公务员确定信息需求的时机，选择信息源高效获取信息、处理评估信息、有效利用信息的能力；信息道德素质，即公务员在信息活动中应遵循的道德规范，如保护知识产权、尊重个人隐私、抵制不良信息等素质。

除此之外，信息素质不仅仅是信息应用技能，而且包括以独立学习的态度和方法，将已获得的信息用于进行创造性思维、解决实际问题。信息素质特别强调具有独立学习能力、具有完成信息过程的能力和拥有关于信息世界的充分知识。如今的信息时代是科学技术飞速发展的新时代，社会企业竞争加剧，职业竞争激烈，职场中高素质人才辈出，导致学生在学校所储备的基础知识和能力已经不能满足一生的工作需要。作为现代人必须不断进行知识更新和技能提升，使终身学习的理念深入人心，才能适应高速发展的社会。而政府公务员在工作之余的学习中需要猎获信息技术，研读信息文化知识，及时掌握最新信息知识并将其应用于政府行政事务管理中，从而提升自身的信息素质，进一步提高行政效率，节约行政成本。

我国公务员提高信息素质是为了及时满足公民的需求，有效地解决政府管理中存在的问题，完善电子政务的公共服务职能。培养公务员的信息素质将逐步融入建设学习型政府之中，建立公务员信息素质的培训、考核体系，激励其不断更新知识，自觉提高信息能力，自如地运用全人类共同的智慧创造性地为社会服务。

三、提升公务员信息素质的途径

互联网新技术新应用快速发展对中国电子政务建设提出了更高的要求。据有关调查显示，80%的公务员己经掌握了基础的电脑操作，90%的办公室都配备有电脑，但广大公务员的电子政务应用能力与电子政务办公的要求还存在一定差距，政府需要通过有效途径，积极采取措施，解决电子政务在发展中存在的问题。

（一）加强公务员的办公信息处理能力

电子政务的开展创造了政府的全新工作状态，即“虚拟政府”，可以为公民提供24小时的全方位政务在线服务，这就要求公务员能更好地利用信息技术为政府进行现代化办公和政务协作，对政务信息资源进行梳理、整合、优化。政府可在公务员中开展信息技术教育培训，培养他们熟练应用、驾驭信息技术的能力，使他们能够快速、全面地了解政务内、外网络的基本知识，掌握办公自动化系统的基础操作技能，重点掌握内网的电子公文、会议管理、日程安排、电子印章以及外网的浏览、发贴和论坛管理等相关流程操作方法。广大公务员能够通过电子政务网络技术的优势，实施“一站式”协同办公系统服务，实现信息资源共享，从而简化政府办事的环节程序，大大降低公共服务的成本。

（二）加强公务员信息安全意识

我国的信息安全研究起步较晚，而电子政务中的部分信息涉及到国家安全和机密，信息化系统潜在的安全风险系数很高，政府必须高度重视网络和信息安全，确保政务信息资源价值不受侵犯，确保电子政务系统的健康发展。一方面要加强信息安全知识的普及和教育，例如对政府公务员进行信息安全教育培训，注重计算机病毒的防范和信息传输中的加密技术，保证信息数据的安全传输；另一方面要大力宣传信息安全的规章制度，制作信息安全知识宣传手册，发放给党政工作人员和前来办事的群众。让政府公务员熟悉和掌握各项制度和规范，自觉执行，互相监督，为网络信息系统安全运行创造必要的条件。

（三）加强公务员信息沟通网络的建设

电子政务使政府机关借助现代信息和通讯技术建立政府组织之间、政府与社会、政府与企业、政府与公民之间的广泛沟通网络，这种沟通网络可以打破时间、空间以及行政组织部门与层级之间的限制，提高政府内外的沟通效率，及时传达政府的施政意图、方针与政策。这就要求公务员要及时反映公民的要求和呼声，在交互式沟通平台中处理信息，从而提高政府行政管理的反应能力和社会回应力。政务模式的创新驱使公务员在信息工作中要确保政府信息的透明性、时效性，有利于政府部门廉政与勤政的建设。

（四）提升公务员信息技术录用标准

在公务员的选拔和聘用中，加强对应试者信息素质的考试科目或项目，应注重选聘既有公共管理能力又具备电子政务信息技术的复合型人才，提高信息化管理水平，改进政府工作。鉴于目前参加公务员考试人员的年轻化并具备一定的信息技术水平，可以将信息技术基础内容放置录考中，减轻公务员初任培训中的电子政务培训任务。公务员作为政府职能的执行者，其电子政务意识和能力直接影响我国政府信息现代化的发展。提高政府的竞争力必须首先明确我国公务员队伍电子政务的意识水平，在此基础上不断提高公务员队伍的整体素质。

电子政务作为政府信息现代化的一个重要的标志，是政府组织核心竞争力的一个重要组成部分。近年来，各国电子政务建设和应用不断深化，发展电子政务已成为世界各国政府进一步提高行政效率、节约行政成本、解决社会问题、提升公共服务的重要举措。电子政务正朝着科学民主、合理高效的方向快速发展。各级政务部门及公务员利用信息技术，扩大了信息公开范围，促进了信息资源共享，推进了政务协同，有效地推动了政府职能转变。电子政务稳步展开的同时，培养公务员的信息素质成为转变政府职能、提高行政效率、推进政务公开的有效手段。

参考文献：

[1] 杨泽.提高公务员队伍的电子政务应用能力[J].电脑知

识与技术，2011，（3）.

[2] 续蕾.浅析公务员与信息素养[J].电子商务，2011，（9）.

[3] 张义文.信息社会环境下公务员信息素养模型初探[J].

陕西行政学院学报，2013，（2）.

[4] 翟智斌.电子政务是政府管理创新的必由之路[J].科技

情报开发与经济，2006，（1）.

篇3

【关键词】政府 人力资源 激励薪酬

一、激励薪酬运用的现状

在政治经济文化日新月异的环境下，越来越多的组织选择在自己的薪酬结构中融入激励薪酬，让激励薪酬越来越盛行，这与现今生产力发展水平密切相关。纵观古今中外，政府的薪酬随着内外部环境的变化不断进行改革，无论是美国基于绩效和市场的宽带薪酬体系，还是既简单又复杂的新兴项目团队工薪制，都是可以被借鉴的。从现在薪酬制度的发展趋势来看，未来的薪酬必将是激励薪酬占主要地位，尤其是灵活动态化极强的绩效薪酬。要把激励薪酬运用在中国政府这个结构相对较复杂的组织上，是一个循序渐进的过程，我们势必要用长远的眼光看待，既要抓规范化，也要抓适应性与灵活性。无论是基层的、地方的还是国家的政府部门，激励薪酬都应该在管理上显现出他无与伦比的激励性，并促进地区间收入差距减小，使薪酬制度活化与人性化。

二、建立激励薪酬体系的目标与方向

激励薪酬体系是全面的激励薪酬结构系统，全面性体现在内部和外部两方面上。设计薪酬体系提倡对内公平与合理，对外具有竞争性。

对内公平合理是薪酬体系的主题，旨在解决内部一致性问题，考虑公务员的投入产出比。投入的是知识储备、技能技巧，公务员的素质与能力是构成政府执政能力的基础。人力资源管理的任务包括人员培训开发和薪酬管理等，奉行的是能力主义，在政府部门内部，就是把公务员的知识、能力和工作经验与基本工资联系，把业绩水平与福利相关联，促进和激励公务员培育、开发自己的能力，同时拓展相关知识。产出，是公务员自身的价值体现，根据公务员对政府公共事务所作出的努力、贡献和业绩来定，提高公务员的人力资源能力。通过对职员投入产出比的分析，能够辨析出他们最迫切的需求，从内需出发考量人才的去留程度。

从薪酬的外部竞争力来看，政府部门在与企业的竞争中并不占优势。想要吸引和留住人才，在目前市场水平下基本薪酬是主要影响因素，这意味着政府的薪酬改革只有建立在调整薪酬结构的基础上，才能弥补与企业之间的差距，增强在吸引人才方面的竞争力，毕竟当今世纪的竞争是人才的竞争。

三、建立激励薪酬体系的途径与方法

一个有效的激励薪酬体系不仅能使政府部门获得长远的人才资源，还能让人力成本得到优化。科学合理有效的激励薪酬对于未来吸引更多人才为社会服务和调动公务员积极性具有不可替代的作用，想要留住人才，想要提升竞争力，就得与时俱进，不断让激励薪酬成为激发公务员自主提升素质和保持先进性和纯洁性的主要手段。

（一）建立健全科学合理的政府部门薪酬制度

在公职人员心目中，薪酬不仅是劳动所得，更代表社会对他们工作的认可和发展前途的信任。任何非制度化的行动都不能做到推动社会发展进步的长期有效性，所以，激励薪酬应该是依赖于科学合理和充满活力的制度体系的建立。

（二）兼顾效率与公平，重视公开透明

政府部门薪酬与企业的薪酬作比较体现出的公平与否，政府内部不同等级的人员的投入产出比差距的大小，这都是评判公平的标准。

监督考评机制是保障公平性、透明化和科学化的重要手段，完善的考评体系，是科学合理评价公务员业务水平的重要方式，对行为起到制约和监督的作用。事实证明，只有公开透明的，才是公平公正的，群众可以监督，政府内部专设机构也可以监督，监督方式很多，保障公平的方式也层出不穷，用一句话来概括就是，解决问题的方法总是比问题本身多。

（三）规避风险

计划制定风险包括激励薪酬计算和调配比例风险、激励薪酬制度本身的风险；执行的风险是最大的，执行与目标的错位、盲目跟从思想都是执行过程所带来的风险；外延风险主要是由外部环境变化带来的变革风险。既然存在风险，要想达到激励薪酬满意的效果，就要总结其规避风险的方法，风险是必然的，如何把风险的危害降低到最小是关键。

在激励薪酬制度的制定方面，重视公务员的满意度，评估他们的期望度，同时观察他们的焦虑度，增加激励因素，通过设立奖项的方式关注员工，共同建设未来美好的愿景，考验他们的忠诚度，充分发挥激励薪酬的作用。另外，优化薪酬结构，同时多元化薪酬，运用多样化的激励手段，使公职人员获得尊重感和提升满意度。

（四）其他方法

改善直接薪酬和间接薪酬的比例，完善薪酬结构，以合理科学的激励形式对公务员进行显性激励，与隐形激励相结合，充分发挥直接薪酬对部门团队和个人的激励作用；进一步把薪酬政策和管理职能下放给个别部门和机构，通过精简薪酬幅度降低管理层级，同类项合并，改善人力资源管理；重视财政收支平衡，量入为出；薪酬与绩效相联系，绩效成为评估的标准，打破以学历作为职位评定系统的首要标准；合并或者取消津贴，把津贴并入基本薪酬。这些措施都会受到公务员的欢迎，毕竟能提升他们的安全感和公平感，薪酬也享有更大的自由度。

四、结论

激励薪酬作为薪酬方式的佼佼者，在以后政府薪酬制度的改革中，应该在增强政府执行力和建设高效政府方面发挥更大的作用，同时兼顾效率与公平，成为公务员评估自身价值实现程度的有力武器。根深蒂固的公务员高收入观念应该被纠正，正确看待激励薪酬的作用，让激励薪酬朝着“科学，规范，透明”的方向发展。从运用方面讲，我国政府较注重制度化与规范化，注重薪酬的基本形式，而对激励薪酬的运用还不够，相对灵活的绩效工资的激励作用没有被真正发挥出来。

参考文献：

[1]唐榛. 我国公务员薪酬制度问题浅析――以D县C单位为例[J]. 中国电子商务，2013，（18）.

[2]胡晓东，刘兰华.美国联邦政府公务员绩效评价及其启示[J]. 中国行政管理，2012，（2）.

篇4

目前机电工程系开设有汽车检测与维修、汽车营销与服务、供用电技术、电子技术应用等四个专业。设高职、中职两个办学层次。

师资力量

机电工程系现有专业教师21名（不含公共基础课教师人数），其中研究生以上学历10人，副教授6人、工程师以上职称8人。本系90%以上的专业教师接受过省级、国家级骨干教师培训。电子专业教师江兵、李宝堂二人分别获有两项国家实用新型专利技术。

办学条件

机电工程系建有汽车结构、汽车发动机拆装、汽车底盘拆装、汽车各部分功能电动示教演示、汽车整体检修、电子电工、维修电工、家电维修等8个实训室，各种实习实训用车辆20余台。校内外实习实训基地设备总价值500多万元。还先后与安康汉江、铁马等15家汽车修理企业和6家发电站合作，建立了稳定的校外实训基地。

专业介绍

1、汽修检测与维修技术专业：学生学习结束获得大（中）专学历证书，并可取得汽车维修中、高级工职业资格证、汽车驾驶证、计算机等级证等，具备汽车检测、维护、修理和汽车驾驶等方面的知识和技能。

专业主干课程有《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电器设备构造与维修》、《汽车电控技术》、《汽车故障诊断技术》、《汽车钣金工艺》等。

主要实践环节：汽车拆装实训、汽车检测实训、汽车电器设备实训、汽车驾驶实训等。

毕业生可从事汽车销售、汽车驾驶、汽车维修等工作。还可参加国家公务员招考从事企事业管理工作。

2、供用电技术专业：学生毕业获得大（中）专学历证书，以及电工中、高级职业资格证、上岗证，计算机等级证等。

专业主干课程有《电工原理》、《模拟电子技术》、《数字电子技术》、《电机与拖动技术》、《电力系统分析》（暂态、动态）、《建筑电气》、《电厂变电站二次回路》、《用电管理》、《电器维修》等。

毕业生可在发电、变电、供电、配电及用电等部门从事电气运行、供用电管理、安装调试、检测维修等技术工作，也可在各级各类企事业单位从事电力系统及设备的规划设计、运行维护、用电管理和电力安全监督等工作，还可参加国家公务员招考从事相应的管理工作。

3、应用电子技术专业：培养具备基础理论知识、专业知识、创业精神和良好的职业道德，掌握从事电子设备维修、安装与调试、设计开发等领域实际工作的基本能力和基本技能的应用型人才。毕业生可从事电子设备及电子仪器仪表的安装、调试、运行与维修，电子产品的设计、生产工艺及技术管理等工作。学生毕业时获得大（中）专学历证书，以及电工中、高级职业资格证、上岗证，计算机等级证等。

专业主干课程有《电工原理》、《模拟电子技术》、《数字电子技术》、《信号与系统》、《高频电子线路》、《单片机原理及应用》、《计算机接口技术》、《电子测量与智能仪器》、《传感器原理与应用》、《数字信号处理》、《电视机原理》等。

就业方向：可到通讯、邮电、电信、广播电视、金融保险、电力、铁路、电子生产企业等部门从事设备安装调试、运行维护，产品生产、营销和售后服务，电子技术服务、咨询与管理等工作，还可通过国家公务员考试渠道从事相应的技术及管理工作。

4、汽车营销与服务专业：培养面向生产、服务、管理第一线，具有良好的职业道德，掌握汽车营销策划、企业经营管理的专业理论知识，具有较强的实践能力，能对汽车市场及配件市场信息进行搜索、整理、分析、预测，从事汽车及配件的采购、销售、售后服务及管理的应用性专业人才。学生毕业获大专毕业证书，还可考取汽车营销师证、汽车驾驶证、中级汽车修理工、旧机动车鉴定估价师等相关专业职业资格证。

专业主干课程：《会计学》、《经济法》、《电子商务》、《汽车构造》、《汽车故障诊断与维修》、《汽车电器设备》、《汽车车身结构与修复》、《汽车市场营销》、《营销心理学》、《现代推销技术》、《汽车保险与理赔》、《汽车鉴定与评估》等。

主要实践环节：汽车拆装实训、汽车检测实训、汽车电器设备实训、汽车营销与服务实训、汽车鉴定与评估实训、汽车驾驶实训、汽车市场调查与预测实训等。

就业方向：面向各类汽车制造、维修、配件销售、保险、租赁企业，从事整车销售、配件供应与管理、车辆维护、产品信息咨询、汽车展销策划、汽车信贷、汽车租贷、机动车交易、评估、保险、理赔等工作。还可参加国家公务员招考从事企事业管理工作。

办学特色

机电工程系治学严谨，管理严格，具有良好的教风和学风。推行“导师制+辅导员制”的学生管理模式，以此推进我系的学风建设，全面提高学生的综合素质。

篇5

NO1.文秘专业就业前景

随着经济的发展，文秘正成为师大紧俏的职业，特别是在帮助企业处理信息、整理材料、办公等，作为协调各个部门的职位，当然会有比较高的要求。秘书在企业中属于基础，也是重要的岗位之一，其岗位职责描述也是模糊和广泛的。目前，一般把秘书、行政、助理这几种相关职业都划分在秘书的岗位范畴中。

在每年的外企人才招聘过程中，外企秘书总是处于重要和醒目的招聘地位。秘书岗位的重要在于其对于任何企业来说，都是不可或缺的职位;秘书岗位的醒目还在于其招聘数量的规模体现。在FESCO每年推荐的几千名外聘员工中，秘书职位需求占总需求量的45%以上。

行业型秘书取代通用型。现在企业对秘书知识结构的要求，更趋向于专业化、职业化文秘专业的大学生就业前景与方向文秘专业的大学生就业前景与方向。而且根据公司所处行业的不同，也对秘书提出了专业知识方面的要求。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，就越来越多地要求秘书在工作中可利用自身所学的行业相关专业知识，解决一些遇到的具体问题，并更好地了解公司的产品和商务解决方案。

另外，在IT、通讯、快速消费品等高速发展的行业，更注重秘书的学习能力和快速灵活的反应能力。在法律、咨询等行业，则对秘书的信息收集整理能力和稳重的性格及亲和力是一种考验。由此看出，专业秘书是秘书领域的又一组成部分和发展趋势文秘专业。

NO2.文秘专业就业方向

(1)客户服务与管理方向

本就业方向需要具有较强客户服务理念，较强客户管理与开发能力，较强营销活动组织策划、人际沟通与现代信息管理能力，能为所在组织系统创造服务附加值的高等技能型专门人才。

(2)商务行政助理方向

本就业方向需要具有严谨踏实、谦逊诚恳、耐心细致，掌握组织系统日常办公事务处理技能的行政助理类高等技能型专门人才。

(3)公关秘书方向

本就业方向需要具有较强的商务活动策划和组织能力，较强的公关与商务谈判能力，熟悉公关工作事务，能为组织创造良好的公众形象的高等技能型专门人才。

NO3.文秘专业简介

文秘专业是培养掌握专业必备的基础理论和专门知识，具有从事文秘专业实际工作的综合职业能力和全面素质，适应第一线工作需要，主要面向外经外贸行业，从事涉外秘书等工作的应用型人才。

培养目标：

培养既有一定的理论知识修养，又有较强的动手与实际操作能力，具备较强的文书撰写与沟通能力，掌握行政与商务活动的基本运作，熟悉各种现代办公设备的使用，能胜任企事业单位办公室工作，协助领导处理日常事务，为领导决策及实施提供服务，具有良好职业道德和团队合作精神，具备办文、办事、办会能力，能够从事办公室文员、行政助理、档案管理、人力资源管理等工作的中高级技能型、应用型人才。

主要课程：

秘书学概论、公共关系与实务、秘书写作、文书档案管理、办公室事务管理、会务管理、秘书礼仪、秘书英语、秘书交际与语言、企业行政管理实务、人力资源管理、秘书信息工作实务、中文速录、办公自动化、电子商务、秘书岗位综合技能实训等。

毕业生就业方向：

秘书是各行各业都需要的应用研究型人才，随着社会经济的快速发展，商务会晤、公务往来等活动不断增加，各行业在进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面都需要秘书，本专业的就业前景十分广阔

文秘专业的大学生就业前景与方向办公文秘

。学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关;也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。

主要就业岗位(群)有：

1.行政管理方向：总裁秘书、行政助理、总经理秘书助理、部门经理秘书、经理助理、办公室主管等。

2.商务文员方向：商务秘书、跟单文员、业务员、谈判助理等。

3.普通文员方向：办公室文员、前台文员、行政文员等。

4.档案管理方向：档案管理员、资料员、信息收集员等。

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关键词：信息化 网络技术 电子政务 发展 环境 趋势

首先我们要对电子政务有一个简单了解，电子政务有很多概念，不同的学者看法也不一样，本文给大家解释一个比较容易理解的，电子政务就是将现代计算机技术运用在政府机关日常的管理中，并借此优化政府的服务职能和工作组织结构，打破以前政府机构管理在时间和空间上的制约，形成一套简、高效、廉洁、公平的新型的政府管理模式。电子政务的使用，对我国政府职能的充分的发挥，行政效率的提升和监管能力的增强都有着重要的促进意义，并有利于政府的公开化和透明化运作，是政府部门管理创新进程中的必要手段。在十七大报告中就曾经明确的提出了政府机构要积极推行电子政务，促进政府社会管理和公共服务的职能。

虽然我国的信息化建设已经发展了已经将近20年，但是，对于信息技术在政府机构的应用上，我国才开始刚刚起步，对我们来说是一个新事物。我国的电子政务在目前的很多地方，只是在发展的初级阶段，或者是在尝试阶段，这项工程的建设还需要更多的方面来关注。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题和目前我国电子商务的发展趋势三个方面来进行探讨。

1 电子商务的发展现状和环境

电子政务在我国已经有很长一段时间的发展，1999年1月，由我国40多家部委（局、办）信息主管部门共同倡议发起的“政府上网工程”，旨在推动各级政府部门为社会服务的公众信息资源汇集和应用上网。在我国，电子信息技术在政府工作中的应用是作为国民经济信息化的目标提出来的。还有更早的“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。“三金工程”是我国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，是我国电子政务的雏形。

作为国家的管理部门，政府在日常的工作中，积极开展电子政务，有利于我国发展现代化管理，并有助于提升政府的管理水平和效率，实现政府办公的现代化。在电子政务的应用中，人们可以通过互联网，在网上了解到政府机构的各种职能以及办事的程序等，这对人们了解政府，提高政府的透明度有很大的帮助。在政府机关的内部，日常工作中，各个办公室，各个部门之间都通过网络进行联络和资源的共享，不仅能够使工作效率大幅度提升，还能够减少公务开支，从而减少等情况的发生。

2 电子商务存在问题

2.1 人员素质与电子政务发展不相适应。政府工作人员的素质直接影响着我国政府电子政务的发展，政府人员的素质对电子政务的发展的制约主要有三个方面：首先，在政府文化上，目前充斥的高高在上的文化与电子政务推崇的平等的要求是互相制约的；其次，有些政府人员自身有腐败问题，对于电子政务的公开化和增加透明度功能出现非常抵制的态度，这对电子政务的开展是一个重大的阻碍；第三，有些公务员未经培训上岗，缺乏自主利用电子政务进行工作的能力；第四，有些找政府机关办事的人，由于很多客观的原因，文化素质不高，对网络认识不足，对电子政务提供的服务并不能享受到。

2.2 电子政务人才的培养问题。目前很多电子政务一线建设者都有这样的体会：这项工作往往是默默无闻，无法直接创造效益，又要花很多钱投入，因此从事电子政务建设的管理人才和技术人才很难得到更多的培养，很难得到更多的提职机会，正因如此，政府应该拿出专门的资金，为各个部门专门培养信息中心主任，并为他们的进一步科研创造条件。另外，还可以将电子政务纳入年终目标考核制度当中，一票否决，如果谁不及格，这个机关就没有完成上级政府规定的指标任务。由于将电子政务纳入考核当中，各个部门的领导势必要重视电子政务建设，否则这将影响全单位的达标任务，信息中心也顺理成章地得到了领导的重视。

2.3 缺乏专业的电子政务信息建设人才。从出现电子政务，到现在电子政务在我国应用越来越广泛，这个过程已经发展了将近20年，但是目前的问题仍然存在，有些政府部门请专业的网络公司在政府机关长期维护电子政务工程，并驻守在政府机关，一旦脱离专业人员电子政务系统的运作就会出现问题，有的地区在市、区级政府部门均实施了电子政务的前提下，真正的电子政务人才屈指可数，在这种基础上建立起来的电子政务系统其运作情况可想而知。

3 电子商务发展方向

根据调查，我们发现在经济和信息全球化迅速发展的时代，电子政务不仅是政府治理国家的有效工具，且已经成为一个国家或地区在全球竞争中的一个竞争力要素。 政府网站作为政府部门与广大企业、群众之间的电子桥梁，其功能不应该只是政府对外公开展示工作内容的展台，更重大的意义在于提供便民的服务和直接的与民沟通和交流的平台。

在这个网络快速发展的时代，越来越多的人是通过网络来获取信息。近年来信息化的发展，促使各国的电子政务也在陆续的建立或建成。不过在呈现一定的共性的同时，相互间却存在很大的差异。因为信息环境的不同所以政务也是迥然不同的。政府信息资源是政府行政管理的基础、科学决策的依据、联系公众的纽带、宏观调控的手段。那么为了高效、有序地开发政府信息资源。政府部门需要从以下方面考虑：①制定详细而周密的开发计划，用以确保政府所需信息资源的有效性和经济性。②按照既定的流程程序，利用先进的信息技术手段，采用一体化的形式，有组织地收集、处理、传输、各种信息，这样政府工作的效率和效益才会显著提高。当下互联网浪潮席卷全球，互联网为各级政府展示和宣传政府形象提供了便捷途径。政府电子政务建设是推进政府管理方式创新，建设服务型政府的重要举措。通过共享信息，实现联合连贯，推动各部门之间、地区之间的业务协同配合，提高对公众的服务水平。特别是近年来网络监督的发展成为公众反腐倡廉，监督政府的有效形式。那么在当前这个信息化社会里，面对网民的问政，面对网上的监督，政府的执政需要与人们进行互动，这样做是实现社会和谐的重要表现。因为网络监督是维护社会稳定的需要。

这样，政府必然要充分运用现代信息和通信技术，将管理和服务进行合理地集成，对政府资源进行有效整合，加强互联互通，对政府结构和工作进行优化组合，使企业、群众足不出户就能享受到优质的服务，从而降低社会投入成本，促进经济增长。

另一方面，功能服务不仅是政务的电子化，其交互性也十分重要，提供一个与民众互通的平台，让管理者听听民众的意见和呼声，同时也能让民众了解管理者决策的初衷，使官民能有效地互动起来，这样更利于政府和大众加深了解和信任。

4 结束语

综上所述，电子政务是政府行政管理体制的一场革命。从我国电子政务工程启动以来，已经经过近20个年头，政府的网站建设也具备了一定的规模，也总结了自己的一套经验教训，但是如果想得到跨越式发展，那就必须转变观念并提高认识，创造有利于电子政务发展的良好环境，建设一支能适应电子政务发展和现代化建设需要的公务员队伍，在服务的便利性上下功夫，把方便群众、满足群众多种多样的需求放在第一位。

参考文献：

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[2]宋军.中国电子政务建设存在的问题与解决对策[J].理论探索，2003（3）3.金太军.论政府的网上责任[J].公共行政，2004（5）.

[3]田景熙，洪琢.电子政务系统规划与设计.北京：人民邮电出版社，2005.

[4]杨雷.电子政务效益的经济分析与评价.北京：经济科学出版社，2005.

[5]盛辉，成良斌.我国电子政务发展的现状分析.科技管理研院，2004（5）：18—19.

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传统档案管理弊端

传统档案管理以纸质管理为主，纸质文档保存、借阅、管理不方便，容易损坏泄密。信息化时代急需提供电子档案的管理，学校大量电子文档、照片、等电子资料和数字资产，但是缺乏有效的管理方法。在电子政务环境下，对于原生数字档案而言，传统的档案管理业务流程有诸多不便之处，并不能适应时代的发展。但是这并不意味着对于传统管理模式的全盘否定，完全抛弃和颠覆在档案管理方面已经取得理论和经验是不理智的，相反应该兼顾各方，充分吸收现有成果的精华。正如在替换或升级一个系统时，人们往往要考虑是新系统对原系统已有数据的兼容问题，而不是直接放弃原有数据。对于原生数字档案的管理模式同样也是如此。现有模式的精华往往是被实践证明是可行且成功的，已经被人们所认可。通过整合现有模式的精华形成的新模式，更容易应用于实践中，也更易于被人们所接受。因此需要对传统档案业务流程在数字环境下的适用性进行评估，确定需要保留或者舍弃的部分，在此基础上进一步进行原生数字档案无缝管理的业务流程构建。

档案管理的重要性

档案在社会中的地位与金融、经济领域的重要性相比较而言或许不可同日而语。档案对社会建设，对经济的影响力是及其缓慢的，是意识领域逐步渗透的过程；各级领导对档案的总体重视程度直接关系到档案管理工作是否可以顺利开展。政务档案数字化系统是以网络为基础平台，利用先进的网络技术平台，当务之急是建立一个安全、便携、开放、高效的数字信息档案管理系统。随着信息化的发展和成熟，政务管理工作的需要，各个部门有必要升级本单位的数字化档案管理系统，借鉴办公自动化系，如统在众多单位联网的实现，实现本单位的档案数字化系统升级：如添加政务档案数字化管理子系统；和系统实现无缝对接，提高办公效率和管理水平；在技术上细化社团档案数字化系统的服务功能。如利用校园网络平台，以学生的个人信息、档案信息、成绩等信息的采集、处理、系统分析为核心，实现高校学生档案信息的网络管理，推动了高校信息化建设的发展。学生档案信息管理系统是针对学校档案管理处的大量业务处理工作而开发的管理软件，主要用于学校学生档案信息管理，总体任务是实现学生档案信息关系的系统化、科学化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对有关学生档案的信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，针对这些要求设计了学生档案信息管理系统。推行学校信息管理系统的应用是进一步推进学生学籍管理规范化、电子化、控制缀学和提高高校教育水平的重要举措。学生档案信息管理系统的应用，对减轻管理人员的负担，提高办学水平，加强学校的信息化建设具有重要意义。由于信息技术的应用极大地扩展了人们产生文件的能力，原生数字档案的飞速发展与广泛普及也成为了不争的事实。在各地政府的电子政务建设中，均自觉或不自觉地、直接或间接地在内部机构之间、在各机关之间、在政府机关与社会公众间，程度不同地形成运营、流转、存贮、开发和提供着原生档案文件。这些原生数字档案一方面作为重要的政务信息资源，其本身的有效管理和利用促进着电子政务的进一步发展，为转变政府职能，提高政府绩效，公开政府信息，规范政府行为做出了积极贡献，成就是不言而喻的；另一方面作为电子政务的组成部分，其管理方式也需要随着电子政务的组织间无缝隙的发展方向而进行转变和进步。此外，与传统的文件、档案管理相比，原生数字档案管理本身也具有相关因素多、各因素间相关度高、变量多、目标复杂、技术含量高、更新快等新的特点，从而对管理活动提出了更高的要求：

一需要各个部门直接的协调工作

政务档案信息服务平台是一个多部门共建共享的网络化的服务平台，各主体之间在平台设计、运行及维护过程中难免会出现一些矛盾，因此有效的协调机制是保障数字档案信息服务平台有效运行的关键。政务档案信息服务的供给主体主要是各个政府部门，需求主体主要是指企事业单位、公民个人等。在供需双方主体之间的协调，可以使需求市场的需求信息更加明确，一方面增加了公众对政务档案信息资源的需求量，另一方面使科技档案信息资源的供给更加明确、有针对性。

二档案管理信息保护是技术创新的重点

随着政府信息化进程的不断深入，政府原生数字档案数量日增，保障其信息的完整和安全，满足社会各方面利用是政府原生数字档案管理工作的重要内容。我国已有的《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国保密法》对政府原生数字档案的信息保护提供了法律保证，但是，我们也应该看到，政府原生数字档案内容丰富、种类繁多、数量极大，为保护工作带来了困难。影响政府原生数字档案信息安全的因素很多，有自然与社会因素、又人为的管理因素，还有技术因素，如：如何防止计算机病毒、防止网络黑客的攻击等。所以，政府原生数字档案的保护应侧重信息安全保护，因为电子政务系统是机构用于执行政府职能的信息系统，其平台上流转的公文，包括了大量政务机密的数据和信息，电子政务系统又是基于 Internet 的开放系统，网络协议自身具有开放性，因此，网络数字信息的安全防护是重中之重，管理部门应明确责任、确保用户权限，保证身份识别，确保政府原生数字档案的信息安全。

三人力资源素质的提升

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    电子政务是相对于电子商务而提出的新概念，国外称为电子政府（EG，Electronic Government），其核心内容是指在政府内部行政电子化与自动化的基础上，利用现代计算机和通信技术，建构一个虚拟政府，即跨时间、地点、部门的全天候的政府服务体系。因此，电子政府又称为虚拟政府。

    我国的电子政务建设尚处于起步和探索阶段，还存在着许多需要解决的问题。其中突出问题就是电子与政府的业务工作缺乏有机的联系。例如有的政府网站内容非常有限，一般只有概况、单位简介、招商引资信息等一类信息，或者只有简单的公文内容，而很多数据库并没有在网上公布，从而形成数字孤岛，造成资源共享困难；有的政府网站信息更新不及时，或者信息不能定时，2003年还在看2000年的网页；大部分网站没有内容检索，网站交互性不够强，更谈不上充分利用多媒体手段传播视频、音频信息；一些政府网站尚处于“形象工程”阶段，没有实际应用价值，“政府职能”的网上实现仍然只是停留在口头上。一些单位大量的办公电脑的应用只限于打字，网络的应用只限于浏览消遣，与办公流程实际业务脱节。

    造成以上这些问题的症结是在电子政务的观念上存在误区，即认为有了电子办公的设备就可以实现电子政务。其实无论是办公自动化还是政府上网，都是政府业务工作的手段，而不是目的，离开了业务部门的参与，也就无所谓“电子政务”了，因此，必须将电子政务建设与政府的业务工作很好地结合起来，将政府部门的业务工作流程制度化，才能达到计算机化、网络化的要求。电子政务的服务对象包括本机关内部，也包括其它机关、团体、企业和社会公众，这在实质上是政府管理领域里行政管理方式的革命。

    另一个症结就是数字鸿沟。尽管目前计算机及计算机网络已经有了一定程度的普及，但是计算机操作使用的熟练程度和网络的实际运用水平还很低。对计算机的生疏感和神秘感导致对计算机的排斥感，在不少领导者和政务工作人员中存在，在思想上就产生了数字鸿沟。由于观念上的误区和数字鸿沟，我们不知道怎样来建立电子政务的建设体制和运行机制，不知道怎样来建立新型的管理制度和相应的法律、法规，不知道怎样将电子政务建设与政府的业务工作很好地结合起来；也同样是由于观念上的误区和数字鸿沟，造成政府网站内容不规范、信息更新不及时和数字孤岛，影响人们对“政府上网”的信心。因此，通过学习培训普遍提高政府工作人员对电子政务的认识水平和熟练掌握使用计算机的能力、培养一支高素质的电子政务队伍，是电子政务能够顺利实施的关键所在。

电子政务的推行是一个行政观念改变的过程

    当前必须就电子政务与传统的政府管理的差异以及电子政务对政府改革的巨大作用等内容有正确认识，从而树立正确的电子政务观念。

    首先是政务观念的改变。要使电子政务得以顺利成功的推行，必须提高对电子政务的认识、树立电子政务的正确观念。首要问题是对领导者和公务人员要树立推行电子政务是适应信息化时代政府管理活动的需要的正确观念，充分认识实施电子政务的必然性，正确地理解电子政务对于提高政务管理效益的重要意义，明确其追求显著的管理效益是重要目标。电子政务的管理效益主要分为两个方面：一是通过加强政府内部管理，获得提高行政效率，降低行政管理成本，减少人员开支，基本实现无纸办公等效益；二是通过政府监管带来明显的经济效益，以电子政务为核心的政府信息化则是推动我国国民经济信息化的关键。

    其次，必须认识电子政务建设的结果不仅是完成一项IT工程，而是改革旧的管理模式。开拓一项需要长期运行的新型管理流程。政府网站的建设成果不是仅仅做出了若干网页，而是开始了一项以网站为重要纽带的服务流程；它需要持续地更新、维护与改进，永不停息；网上审批同样也不是一件可交付竣工的工程，而是开始了一种新的行政服务方式，人们要以这种新的服务方式一直做下去，并将在服务中不断改进，不断完善政务流程，直到有更先进的服务方式替换旧的流程为止；如此等等，完全不同于一座楼、一座桥，建成后就可以交付竣工，任由别人去使用。电子政务突破了静态模式的限制，其生命力在于动态的政务创新，是以不断开发和完善新的行政服务流程来体现的。电子政务是否成功要通过社会实际运用的检验，因此在电子政务实施的同时还要做好宣传工作，使社会各界都来支持电子政务，共同促进电子政务的发展。

    电子政务是各有关部门和地方各级政府利用信息和网络通信技术，加强政府的管理，实现政务公开、提高效率、科学决策、改进和完善服务职能的重要手段，是一项系统工程，会带来权力机构、行政管理方式、官员思维方式甚至官员人数等方面的变化，带来部门利益的重新调整，必须针对不同层次的人员作出不同的要求。因此电子政务的实施是政府行政管理信息网络化，是管理领域的一场深刻革命，政府的管理职能将有根本的转变。只有这个转变过程完成了，才能说电子政务得以实施了。

电子政务的实施是计算机应用技能的学习更新过程

    普遍提高政府工作人员对电子政务的认识水平和熟练掌握使用计算机的能力，填平数字鸿沟，是推行电子政务的基础。

    对于政府工作人员来说，能够熟练地应用计算机和计算机网络处理办公政务是最起码的要求，把计算机应知应会（即知识和能力）作为公务员考核的必要内容是理所当然的。应该看到，目前我们政府工作人员的计算机应用能力是参差不齐的，整体水平不高，有的甚至只限于玩电脑游戏。计算机应用水平对于电子政务犹如文字水平对于文书写作一样重要，只有计算机应用水平提高了，电子政务才有发展的前提条件。填平了数字鸿沟，信息孤岛才可以被逐步征服。计算机网络犹如高速公路，计算机犹如汽车，公务员犹如驾驶员，电子政务犹如货物，没有熟练的驾驶技术，汽车是跑不快的，高速公路就体现不出价值。毫无疑问，普遍提高政府工作人员熟练掌握和使用计算机的能力，是电子政务能够顺利实施的关键之一，也就是当前学习培训的重要内容之一。学习培训的重点是应用，对于接受培训的人来说是电子政务系统的操作者和使用者，只需要学习电子政务系统的应用知识和操作能力，而没有必要去深究系统是如何构造和设计的。就象学习汽车驾驶一样，学习者并不需要去深究汽车的设计制造原理，但是必须熟练掌握驾驶技术和交通规则。

    政府工作人员或公务员计算机运用知识和能力即“应知应会”包括四大部分：

    1、计算机操作基础知识。包括操作系统的使用和系统的维护，应用软件的安装与配置，电子文档的建立、编辑、考贝、删除以及压缩解压，文字处理和电子表格处理，计算机相关外围设备（打印机、扫描仪、其他电子设备的连接等）的使用；

    2、网络应用知识。包括网络的概念，网址和域名、通讯协议，网页的浏览与编辑，网络（下转第64页）（上接第57页）信息的查询、获取与，文件的下载与上传，用户登录、口令、电子签名，电子邮件的使用、保存和处理；

    3、病毒防范和安全保密。包括防火墙、防病毒软件的使用维护以及对计算机病毒概念及其危害的认识，信息保密的法律法规；

    4、电子政务系统软件的使用和政务流程规则。

    这四部分知识和能力是电子政务的操作技术基础，是从事电子政务实际工作的公务员所必须掌握的“驾照”。

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关键词:残疾大学生;就业问题;影响因素;保障策略

一、残疾大学生就业的影响因素

(一)残疾大学生自身择业观存在不合理。通过走访调查发现，相当大一部分学生对于毕业后的岗位选择、规划存在模糊的认识，不知道自己未来到底适合、喜欢或者说能力范围内可以做哪些工作，但谈到未来工作环境、薪酬、内容确要求甚高，可以说是目标明确，如，工资大于五千，不加班、不熬夜、工作轻松无任务、每逢节假日休息，完全是想象主义，与实际毫不结合。因此，当前导致残疾大学生就业面临困境的一个重要影响因素，就是来自于残疾大学生自身过于传统、保守的择业观以及对自身不合理的就业期望值。虽然也有部分学生为追求梦想的实现，在毕业后选择自主创业或是放弃大企业工作机会，到更具发展潜力的中小民营企业中去发挥自身的能力。但与其相比，更多的普通残疾大学生更加倾向于国企单位，将择业的选择对象放在对事业单位以及公务员的报考方面，希望通过考取公务工作，来谋求未来长时期工作的安定。但这些都需要学生在毕业后经过长期的考试准备以及漫长的考试结果公示、面试、审查等待时间，往往一般的学生都积累一定就业经验，顺利实现就业一年时间，这些报考的学生还处于等待阶段。加之近年来我国采取紧缩的公务用人政策，公务员招考人数呈逐渐递减的趋势。这就造成了成功考取公务人员的学生比例逐渐降低，一旦落榜，不仅又要重新开始面对就业选择，与应届生相比自己的年龄条件处于劣势，与往届生相比又缺乏工作经验，从而影响到少数民族学生顺利就业的实现。还有一部分学生，认为自身在大学阶段得到了众多教师、同学的认可，表现优异，来到社会上也理应受到企业的重视，从而一心寻找大企业工作机会，甚至在进入大企业之后，对上级没有委以重任而心存不满。

(二)社会文化欠缺包容性。就残疾大学生就业而言，社会文化包容性的欠缺主要表现为以下几个方面:一是家长送孩子外出求学读书的目的，大部分是出自于光宗耀祖、出人头地的传统观念，很少考虑孩子的个人成长。进而最终导致个别家长以工资多少、工作环境好坏、待遇高低、所在城市级别等来评价一个学生是否有出息，完全忽略了学生在接受教育之后个人素质水平的提升;二是俗话说，三百六十行，行行出状元，工作没有高低贵贱之分。这一被人们耳熟能详的开放择业观，仿佛只是停留在口头，社会对于残疾大学生放弃高薪职业，选择从事基层工作的态度，大多是不认可的，认为是对人才的浪费。如，最近再一起引起社会高度热议的北大才子陆步轩，在年近50岁又再次放弃铁饭碗，重操卖肉旧业，一时之间社会褒贬之声不绝于耳;三是不健全的社会就业保障体系，使得那些选择在外地工作的毕业生，由于外地户口的限制，不能与本地户口残疾大学生一样，享受到同等的社会普惠政策。外地残疾大学生短期内在无法解决户口问题的情况下，只能选择回家或是到那些政策较为宽松的地方进行就业。总之，社会包容性的欠缺，极大地影响和改变了学生最初的就业梦想，使学生不得不为了满足他人的眼光，而对自己的就业观、就业类型作出“社会化”的调整。

(三)社会人才供需方面的问题。社会人才供需问题，包括人才供给与需求。一是在高校扩招政策的影响下，高校向社会输送毕业生总数呈历年上涨趋势。这使得原本就激烈化的社会就业问题变得更加突出，从而形成“僧多粥少”的局面。加之，高校各专业的不合理性调整，使得高校的学科教学内容远远滞后于当今社会经济发展的需求。在这种情况下培养出来的学生，其知识结构难以满足社会实际工作岗位的要求。即便是一些学校能够保证其培训人才知识体系的先进性和合理性，但竞争能力不强、社会经验不足、动手能力差、工作态度不端正等教学之外的内容，仍然是目前高校残疾大学生的硬伤。二是高科技在产业中的应用有效推动了产业化的快速发展，机械化代替了传统的人工，一些生产企业为调整产业结构，甚至多次作出裁减员工的决定，相比较那些一般人才，企业更需要那些能够灵活运用机械化的高精尖人才，但那些人才毕竟是少数的，大多数还是那些不出众的普通人才。岗位数量的减少、毕业生人数的不断增多之间的矛盾在社会经济发展的过程中越发激烈。此外，一些经济不发达的偏远地区，由于经济、交通、资源等方面因素的限制，难以吸引大量的投资商来到本地进行商业开发，就业机会的稀缺也直接导致了本地区对人才吸引力的降低，从而导致本地区残疾大学生就业情况的愈演愈烈化发展。

二、残疾大学生就业的保障策略

确保残疾大学生在毕业后能够顺利实现就业，维护社会安定团结的实现，不仅是学生自己的事情，更是关乎政府、学校、社会各界的一项重要任务。为此，残疾大学生就业保障体系的构建需要集多方力量构成合力，来从各个方面为学生就业提供保障性措施，为其解决就业过程中遇到的种种难题。

(一)完善残疾大学生就业心理健康教育，促进残疾大学生与社会关系的和谐发展。残疾大学生的心理健康是实现就业的重要条件。通过研究发现，学生在就业过程中遇到的大多数问题，都是在学校、社会以及家庭的共同作用之下，由于学生个体不能与就业环境实现良好互动而产生的结果。因此，学生在校期间学校就应当做好学生的心理健康教育，使学生能够在充足的心理准备下踏入社会，缩短学生对社会的适应时间，使学生能够在最短的时间内融入到社会工作环境中去，帮助残疾大学生顺利成长，实现就业。具体而言，一是教师全面普及学生的心理知识，加强学生对心理健康的认知;二是教师应加强心理调节技能的锻炼，使学生掌握调节心理的方法，维护自身的心理健康，实现心理素质的提高;三是教师应根据残疾大学生的心理特点对其进行针对性的心理健康教育。为此，教师应在就业指导中，加强关注学生的心理与情感变化，根据学生的求职心理，对学生在求职过程中的心理状况进行教育引导，帮助学生正确认识和评价自身的优缺点，提高学生的心理适应能力，及时纠正求职过程中的不良心态，正确对待求职中的苦难与挫折，培养学生积极向上的健康心态，提高就业竞争力。

(二)转变传统教育观念，创新就业方式。高校扩招政策的不断实施，在一定程度上造成了社会人才数量激增的社会现状，面对社会有限的人才需求量，大学生就业压力与日俱增。在这种情况下，转变传统就业思想，创新就业方式，以创业代替就业，已经成为时下残疾大学生的新选择。特别是在互联网+环境下，作为信息化网络时代重要产物的电子商务，不仅正以其独特的优势影响着人们的消费方式，而且其低门槛、低投入的创业优势，也吸引了越来越多的人投入到其行列中去。为此，高校创业教育也应该认识到电子商务的优势，关注时下热点潮流，通过对电子商务创业模式的研究，结合本专业特点，将电子商务应用到本专业的创业实践教学中去，来革新学生创业理念、拓展学生创业途径。如，时下流行的微商、淘宝网店等都是极具代表性的电子商务创业形式。此外，基于电子商务模式的特点，其可能涉及到销售信用、行业管理等方面的问题。为此，为保障残疾大学生的电子商务创业行为能够在合理、合法的范围内进行，其合法权益能够得到保障。从政府的角度而言，要注重电子商务的安全问题。相关部门应加强对网络安全的管理，为电子商务创业提供良好的环境。并应积极完善电子商务法律体系，制定相应的法律法规对电子商务的程序加以规定，保证电子商务的合法性和规范性。此外，相关部门要加强对网络市场的监管，对市场上的不良竞争行为和贸易行为进行严肃处理，为残疾大学生的电子商务创业行为提供公平的竞争环境。

(三)推动残疾大学生就业观念与就业能力的协同提升。残疾大学生就业能力的提升，不仅要求残疾大学生树立正确的就业观念，而且也要求残疾大学生具备一定的就业能力，因此，高校残疾大学生就业教育的开展，需要将就业观念教育与就业能力教育放在同等重要的位置。一是从就业观念方面来看，高校就业教育工作者需要引导残疾大学生树立正确的就业价值观。当前我国高等教育已经实现了从精英教育到大众教育的转型，在这样的背景下，残疾大学生群体也已经真实看到和感受到了自身所面临的就业压力，因此，引导学生转变就业观念，成为高校残疾大学生就业教育中需要面临的首要问题。然而事实上，残疾大学生群体却普遍具有着就业价值观模糊，并过度看重短期利益在自身择业中的地位。这种情况的存在导致了残疾大学生很难在自身的职业生涯中找到明确的方向并获得长远的发展，因此，高校就业教育工作者需要引导残疾大学生对自身作出客观的认知与评价，并做好长期的职业生涯规划，同时重视引导学生重视自身职业选择与自身特长和爱好的结合，从而确保学生在就业过程中能够充分发挥出自身潜力;二是从就业能力方面来看，高校就业教育工作者不仅要重视学生创新能力、表达能力的提升，同时也需要重视学生团队协作能力的提升。其中，表达能力能够对学生所具有的逻辑思维能力有直接的反映，这项能力也是现代社会中用人企业所重视的基础能力之一。在这项能力的培养中，高校可以通过举办演讲比赛、辩论比赛或者开展专项课程来为学生提供更多锻炼自身表达能力的机会，并推动学生表达能力的提升。创新能力则是学习型社会对残疾大学生素养提出的重要要求，这不仅要求学生具有较高的创新意识与实践能力，而且要求学生具备终身学习意识。因此，高校应当组织学生参与到社会实践当中，不断提升学生的组织协调能力和知识运用能力。团队协作能力则是学生在就业之后所必备的能力之一，这是因为许多工作的完成需要依靠团队的力量，只有如此，才能获得更高的工作效率。为此，高校有必要组织学生参与一些集体性的社会活动，或者鼓励学生在假期进入企业直接体验人际沟通和团队协作，从而促使学生学会更好地融入集体、。

作者:张洪杰 单位:长春大学特殊教育研究所

参考文献:

［1］吕卫华．就业实现中人力资本与社会资本的融合［J］．商业时代，2006，25

［2］杨鉴淞，刘严萍．大学毕业生的就业现状与思考［J］．黑龙江高教研究，2006，8

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[关键词] 电子商务专业 大学生 就业观念 校企合作

一、全国大学生总体就业形势十分严峻

2009年8月4日上午,记者从人力资源和社会保障部在国务院新闻办举行的新闻会上获悉,截止到2009年7月1日,全国已有415万高校毕业生落实去向,就业签约率68%,与去年同期基本持平。 下半年,七月初大学毕业生就业率为68%,还有30%的大学毕业生需要就业,加上去年以来没有实现就业的大学生,大概还有300万的大学生需要就业。当前大学生就业困难已经是我国高校面临的严峻的问题。

二、2009年全国电子商务专业就业形势分析

据统计,我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家,其中大中型企业就有10万多家,初步估计,未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人,同时我国有超过300家高校开设电子商务专业,有数十万电子商务专业在校学生。本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反,由于人才缺乏,我国企业电子商务进程比较缓慢,严重制约了电子商务的发展。一方面是为数众多的学生处于失业状态,近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%,而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%,可见,电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平,这种状况不容乐观;另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。这种情况在众多的高等职业院校的表现尤为突出。

三、电子商务专业就业难的原因分析

1.学校培养方面

(1)师资严重缺乏。我国从2001年才开设电子商务本科专业,2005年才有第一届本专业本科毕业生,现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派,其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统、不够深入、不够实用,由于师资大多没有电子商务实战经验,不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难;(2)培养方向模糊。许多培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向,多数培养机构提出了培养目标宽泛,以“万能”为应用目标的电子商务人才,但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求;(3)课程设置不合理。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。多数高校电子商务专业设置了十五至二十二门之多的课程,虽然本意是为了培养“多面手”,中国企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才,但是繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通,因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求,也不符合综合驾控的未来要求;(4)课程的教学内容和社会需求内容严重脱节

现有高校电子商务教育的现状是:教师以说为主,学生以听为主,而电子商务是一门综合性的商务学科,需要大量的动手训练,尽管这两年很多高校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用,不能切实感受现实中电子商务的应用;(5)学校缺乏校企合作的有效手段。目前校企合作大都还停留在学生参观学习、顶岗实习和推荐就业上,还缺乏和企业有效的深层次合作。这样在人才技能培养和就业方面就受到很大影响。

2.学生方面

(1)学生在校学习观念和方法和内容落后。首先是学生的学习观念落后,还停留在教什么、学什么的阶段,缺乏学习的主动性,还停留在“等、靠、要”上,学习方法落后,停留在书本学习上,对学习没有系统性、对专业把握不够,学习存在很大盲目性。学习内容的落后,所学很多内容都已经被时代所淘汰,没有学习现在用人单位急需的知识和技能。(2)就业观念落后。思维决定行为,目前大学生普遍存在着狭隘的就业观念。如:首先要考虑专升本,专升本主要是对学生的知识、理论有所提高,并不能很好的解决用人单位对毕业生的技能需求,本科生就业同意面临困难。其次是学生们认为考公务员、事业单位、村官等岗位才算是好工作,才能有面子和地位。这个观念导致大多数毕业生就业道理越走越窄。还有先就业、再择业、后创业的观念理解不到位。一种是好高骛远型,认为一般单位不愿去去、民营私营不愿去、偏远落后地区不愿意去,这样导致的结果是找不到合适的单位。另一种是自由放任型,简单认为先就业就是只要由单位要就去工作,缺乏正确的择业观和创业观。(3)岗位群不明确。很多学生不知道自己今后的就业方向,更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书,才能让自己更有就业竞争力。现在读的电子商务专业大部分学生提出,不知道自己将来可以从事哪些工作,对于自己的就业前景一片迷惘,找不到在电子商务行业自己喜欢的方向,没有明确的岗位群。(4)缺乏正确的职业指导和应聘技巧。大多数学生欠缺系统的职业指导,没有或者很少进行个人的职业生涯规划。应聘的技巧也十分缺乏。未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差导致。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景,当他们没有发现“电子商务”四个字时,便放弃投递简历;即使投递,也作为专业不对口的无奈之选,并不具备将所学专业、课程与用人单位岗位实际需求紧密结合,突显自己知识与优势的简历撰写能力、面谈能力。

3.用人企业:电子商务观念理解和应用水平不足

(1)很多用人单位没有真正理解电子商务。没有利用好网络开展电子商务,不知道如何使用电子商务人员,很多企业对电子商务的应用水平较低,很多还停留在建网站、做宣传方面上,没有真正利用好电子商务进行线上交易和深层次应用。(2)用人单位还不会正确使用电子商务人才。由于对电子商务观念理解和应用水平的不足,用人单位还不会正确使用电子商务人才。其实企业十分需求电子商务人才对其业务的发展。但是很多单位不理解电子商务专业人才到底干什么?怎么用?放在市场部还是技术部?还不明确。

四、电子商务专业就业的对策分析

1.学校方面

(1)加强电子商务专业师资队伍建设。尽快扭转目前由其他专业转移为主的师资局面。主要从两个方面入手:一是学校自己培养,让现有老师进行全方位的师资培训,包括自我进行、外出培训、校企联合培养等方式,目前已经有很多高校出台相关激励政策,鼓励教师外出学习进修、鼓励教师下企业顶岗锻炼等等都会大大促进教师也业务水平提高。二是加大引进力度,不仅仅是引进专业对口的硕士和博士,而且要大力引进在电子商务行业工作一线的有丰富操作技能和实践经验的人才。学校应采取更加优厚的政策和待遇,实践课程应尽量主要由从业经验丰富的行业人士承担。(2)明确电子商务专业培养方向。改变目前大而空的专业特点,根据用人单位需求和学校的优势学生的特点进行分层专业培养。现在很多学校把电子商务专业分为两个方向,一是技术方向,主要是围绕电子商务网站建设、网页制作、网络数据库、网站维护等方面进行培养,一是商务方向,主要是围绕电子商务应用、网络营销、网络信息服务、传统营销管理等岗位进行培养。这些都可以。我认为电子商务专业的培养方向不是技术方向也不是商务方向而是电子商务本身的方向,也就是纯电子商务的内容,这才是这个专业最根本最核心也是最优势的地方,因此学校应该培养学生从事电子商务、网上贸易、网络营销的实际操作技能,这样才能满足用人单位对电子商务学生的要求。(3)合理的设置课程。怎样才算专业课程设置合理?应该是在现有条件下让学生掌握用人单位所急需的知识和技能。也就是说专业课的设置应该由市场决定的。因此设置哪些课程,应该由用人单位和学校专业教师共同制定。并且要根据市场变化不断进行调整课程设置。比如3G时代到来,电子商务即将进入移动电子商务时代,因此下一步可以设置移动电子商务课程等等。(4)课程的教学内容和社会需求内容做到无缝衔接。全面改革课程的授课内容,尽快改变目前以理论教学为主,实践为辅的局面。大大削减纯理论授课,加大实践教学在时间和内容上都要保证,并且在考核和奖惩上也要跟进。在教学内容的制定上要和企业人员共同研究确定。全面引入基于工作过程的项目进行教学,把企业的工作过程作为项目实践训练的工作流程。加强校内实践实训基地建设,实践教学尽量不用模拟软件,尽量通过网络进行实战练习。(5)学校加强深层的校企合作。加大与企业之间的合作。不仅在教材建设、课程设置、教学内容等方面全面引入企业合作,而且要积极寻找校企深层合作的好办法好形式。如:订单班、课程嵌入、定向培养、合作企业项目、合作社会服务项目等等。这样使教师、学生、课程、项目上和企业进行充分的融合,提高育人质量和合作水平。

2.学生方面

(1)学生要调整学习观念和方法和内容。首先要转变学习观念,改变“等、靠、要”思想,不是要求我学多少我就学多少,而是变要我学到我要学,增强学习的主动性和目的性,不盲目学,不死学,课余时间不要总参加学校组织的文娱社团活动而更要多参加专业方面的实践活动,主动参与电子商务技能大赛,主动参与学校和老师主持的课题项目,多上网了解电子商务发展动态,多寻找最新的电子商务知识和技能。(2)树立正确的就业观和择业观。降低期望值,理性的选择职业。不要盲目的追求工作地点、工作种类以及工资水平,这些只是相对的。要清醒地认识到:最好的不一定是最适合自己的,而适合自己的就一定是最好的。毕业生要主动调整就业心态,转变就业观念,正确评价自己,在就业过程中理性分析自己的求职,盲目给自己设置偏高的大城市、好单位、高工资要求,其实就是给自己设置了一道就业障碍。所以,要对自己进行正确的分析, “在明智的职业选择中,有三个主要因素,一是清楚地了解自己的态度、能力、兴趣、志向;二是了解各种职业所需要的知识,不同职业成功的必要条件,各种职业的有利与不利因素等;三是对以上两个因素做出明智的思考。”(3)进行正确的职业指导和应聘技巧训练。建议就业成才导航体系应覆盖大学教育全过程。就业指导工作亟待从毕业班向低年级学生辐射,贯穿大学教育全过程。具体来说,就业成才导航体系应该涵盖专业知识技能导航,如学习方法指导、新思想新观念介绍、个人完善知识结构帮助等;健康成才导航,通过实施结对服务、心理指南、交流讨论,对大学生在就业求知和个人成长过程中可能出现的心理困扰排忧解惑;法律导航,普及法律知识,加强法治意识、引导诚信意识。

自觉树立自主创业的思想观念,主动到基层就业。努力实现多渠道、多形式的科学择业,积极创业。通过就业指导和服务,帮助毕业生掌握一定的择业技巧,善于利用市场信息,善于在就业市场中“推销自己”,通过市场落实就业单位。

3.用人企业方面

(1)企业要真正理解电子商务的作用。电子商务可以为企业提供大量的市场机会,可以使中小企业更好的适应市场变化,可以提高经济效益,可以降低成本、提高效率等等。电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺,如何和供应链的核心企业合作,借助其平台或第三方共享交易平台开展业务等对企业都能带来更大的利益。(2)合理使用电子商务人才,提高电子商务的应用水平。政府要加强政策引导,社会培训机构也要主动联系企业进行应用培训,要正确使用电子商务人才,根据毕业生的专业特长来安排岗位,在网上询盘、发盘、下订单和交易等方面和在网络营销、网络客服、信息搜集和维护等方面都是重点岗位,电子商务服务企业要推出更多的优惠产品和服务来满足企业对电子商务的应用需要。企业自身要加强信息化建设。要更多的从市场入手,利用电子商务开拓市场、拓展商机。要让企业电子商务的应用逐步从单一的信息向更高层次的整合应用方向发展,主动做好企业内部信息化建设,适应电子商务的需求。

参考文献:

[1]潘 强 刘红光:电子商务专业的就业问卷调查分析[J].科技资讯,2008,(28)

篇11

“十二五”期间，在全国各地加快转变经济发展方式和经济结构战略性调整的背景下，各级政府、行业和个人根据自身特点，其经济形态和生活方式都将发生深刻的变化。同时科技创新也使得各项业务和商业模式产生新的突破。因此城商行基于当前市场环境和同业竞争态势，需要重新审视所面对的市场和客户，相应的产品和服务都将发生深刻的变革。IT支撑体系将如何满足新形势下的业务发展要求。IT的建设思路和经营模式将如何进行相应的调整和形成新的战略策略，这些都促使我们必须进行深刻的分析和研究。

业务创新发展思路

随着我国经济继续保持平稳较快发展，城商行的经营环境将面临重大而深刻的变化。城商行需要尽快转变发展方式，实现集约式、内涵式，以效益和质量为核心的新发展模式。这对城商行业务定位产生了新的“注解”。

城市商业银行的定位

“十二五”期间，城商行在服务地方经济方面，将更加注重对政府职能部门向服务型的转型、对重点行业和重点项目建设的金融服务。在服务市民方面，更加关注市民的“医食住行”通过科技创新的手段，搭建民生金融服务平台。在服务中小企业方面，将从基础做起，提供中小企业业务往来的支付结算金融服务，逐步建立科学的企业信用体系，并在此基础上借助科技的手段提供自动和半自动“操作”的金融创新产品和服务。而在新业务领域的开拓和创新方面，将更加注重与现代蓬勃发展的新经济领域（如电子商务等）、创新的商业模式、区域经济发展特色与现代科技创新相结合，共同搭建金融服务平台，更好地服务地方经济，扩大金融服务的规模和范围，创造新的利润增长点，达到多方共赢的良好社会生态环境。

科技推动业务创新

在新的经济环境下，科技的创新不断地推动着经济的高速发展和商业模式的变革，未来的业务创新将更加与科技的创新发展形成高度的融合，借助IT先进技术的飞速发展和在各领域的快速渗透，积极开展IT科技应用创新，推动业务模式和产品服务的创新。目前科技的发展对金融业务创新的推动主要体现在以下几方面：

金融服务平台建设方面。城商行将通过IT平台化技术、3G移动互联技术、现代电子支付结算技术、超级网银和二代支付等技术的发展，打造金融服务平台化的创新业务模式。创建多个惠及地区人民的民生金融服务平台，如：便利快捷互动性强的市民移动生活服务平台、医保和社保卫生金融服务平台、教育事业和校园金融服务平台、公务员金融服务平台、驾驶员金融服务平台等。满足城镇居民的“医、食、住、行”等的日益增长的生活品质需求。支持完善社会保障体系、扩大公共服务供给、加强社会救助、加快本地特色城镇化进程。促进城乡居民生活得更加殷实富裕。

电子商务应用方面。当今的电子商务是互联网“挤掉”泡沫后真正爆发的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。随着网络经济时代的真正到来，电子商务以其内在具有的开放性、延展性、低成本和高效率的特点，驱动全球网络经济的发展，它已大大超越了仅作为一种新型贸易形式所具有的价值。电子商务的渐进发展不仅将改变企业本身的生产经营和管理活动，也必将影响到整个社会经济的运行。纵观全球和我国的电子商务市场，都呈持续激增的发展态势，在我国更是呈爆炸式的增长态势。未来城商行应抓住这次电子商务爆炸式发展的契机，利用互联网和电子商务科技发展创新的技术手段，与电子商务领域进行充分融合。

首先，利用电子商务的营销手段和商业模式，整合现有电子银行业务功能，构建“网上金融超市”，搭建银行的金融产品和服务电子商务平台，借鉴电子商务的商业模式和营销手段，创新金融产品、服务和营销手段。通过IT科技应用的创新，将银行门户、网上银行、网上商城、呼叫中心、手机银行等电子渠道充分融合。再融合业务流程管理与后台业务生产和管理，形成“业务渗透”式的创新型的电子银行业务发展模式，进一步促进“以客户为中心”的银行营销与服务体系建设发展，达到业务模式的创新。如：手机银行的现场非接触式支付和远程支付等应用、利用全触屏和视频等新技术提高人机交互新体验、利用新的身份识别技术提升电子银行的安全级别、利用SNS和微博等网络生活新模式等等，达到营销和服务功能的创新。另外，个性化服务是发展电子银行的重要特点，银行可以借助数据库及数据挖掘技术充分挖掘客户需求，加深对客户需求的认识和理解，提供客户更有针对性的金融产品及服务，树立“以客户为中心”的营销理念，一切产品的设计和服务都以满足客户需求为出发点，创造特色产品赢得客户信赖。

其次，城商行还将进一步搭建“线上线下一体化”的电子商圈，深化客户服务。将客户线上的业务与线下消费以及实体商户三者紧密结合，充分利用已有的核心资源及潜在资源，如：现代电子支付结算、信用评级、电子对账、贸易融资、卡业务、消费信贷、额度管理等，建立互利多赢的、优于第三方支付公司的电子商圈营销和服务平台体系。并充分利用地区经济特色等区域优势，深入分析商圈业态，将本行的产品创新、电子银行业务与实体商圈结合，建设商圈平台系统和网络软环境，拓宽服务内容、丰富服务手段并通过多种营销策略，如“零门槛”网上开户签约、积分联盟、微博、SNS社区、创新支付的手段、体验式营销手段等，使商户入驻电子商圈、客户融入商圈、银行全盘承接商圈的金融服务需求，最终受益于电子商圈，达到多赢的良性循环局面。

小微企业方面。通过互联网、影像和数据处理等技术的不断完善，创新地推出小微企业“网上信贷超市”和“专卖解决方案”两个层次的金融服务模式。为不同特点类型的小微企业提供金融服务，并通过先进的技术手段与电子商务平台充分融合，共享客户，共享电子商务平台商务交易信息、诚信信息和支付等全方位信息。从而实现以客户需求出发，针对不同的目标客户群提供令其满意的服务。

在信息管理方面。随着IT技术在海量数据的存储、加工、处理和安全等方面的技术不断进步，为城商行建立生产数据和管理数据的治理机制，推进数据的标准化、规范化和质量建设等提供了强大的技术支撑。新的数据处理技术提升了银行各信息数据的服务能力。并在此基础上不断丰富前台源系统的基础数据，持续加大了业务信息数据积累与整合的广度和深度。有效地支持了多种业务信息模型的建立和运算。满足了营销、统计分析、决策支持、风险管理和新资本协议实施等多种需求，持续提升了对数据的分析、挖掘能力与深度运用能力。这些都为今后城商行引入先进的管理理念、业务创新、经营效益持续健康增长和业务发展模式的转变，打下了良好的数据基础。

IT建设思路

未来城商行要想走自己的特色发展之路，必定通过与当地经济和科技的创新发展充分的融合，来实现其发展目标，因此城商行的IT建设之道将如何“行走”，显得尤为重要。所以我们首先要明确城商行的IT建设思路。城商行的IT建设主要包含IT建设规划、IT建设实施二方面的内容。如何紧密结合城商行自身的业务发展规划，适应新形势的变化和发展，开展IT建设工作将是所有城商行需要重点考虑的工作之一。

IT规划思路

针对IT规划，首先需要满足未来业务发展的需要，因此必须充分依据银行发展（三年到五年）的战略规划、近期业务目标和IT愿景、信息化建设策略和其他制约因素（如：监管要求，市场环境等）。其次，全面分析银行的业务和IT现状，包括业务支持现状分析、IT治理现状分析、应用系统现状分析、IT服务管理现状分析、基础设施现状分析等。另外，还要参考国内外同业相关经验和先进理念，并在上述基础上通过正确的方法论和策略选择，做出符合业务战略发展的IT治理规划、IT应用架构规划、IT数据架构规划、IT技术架构规划和IT基础设施规划。 在制订IT规划的过程中，必须理顺业务和IT建设之间复杂的关系。首先银行的业务战略是信息系统规划的基础，由业务战略定义出业务架构。在业务架构中要进行业务组织架构设计、业务流程设计和信息架构设计。再根据设计出的业务架构制定银行的IT规划，由业务架构中的组织架构导出IT规划中的IT组织和治理结构；由业务架构中的业务流程导出IT规划中的应用功能框架，进一步推导出应用架构；由业务架构中的信息架构导出IT规划中的数据架构。IT规划中的应用架构支持业务架构，数据架构支持信息架构；同时，IT规划中的应用架构与数据架构相互作用，共同影响业务架构。再根据IT规划中的应用和数据架构以及先进的技术发展趋势，确定其技术架构，用以支撑应用架构和数据架构。

根据上述科学方法制定的IT规划，同样需要视业务的发展状况和IT现状来决定IT建设实施的总体思路和实施路径。

IT应用架构设计思路

以IT应用架构规划为例，通常现代化商业银行的经营管理，主要是从产品创新、客户服务与营销、流程、渠道、风险、财务与绩效、监管合规、办公与管理八个业务维度实施数字化经营管理的。当前城商行在业务发展和能力的建设目标，将紧密围绕产品创新、客户服务与营销、流程优化、渠道、财务与绩效领域展开，这五个业务领域主要与银行的市场竞争力紧密相关，可保障城商行快速的获取新客户，提高区域内市场的占有率。同时还将在业务建设的过程中，建立完善的IT基础设施与IT安全运行体系，以保障城商行业务的连续运行，为下一步实现扩大规模和精细化经营打下良好的基础。这之后的未来三年到五年城商行将从自身风险控制、合规、办公与管理等方面强化自身能力建设，这三个领域与银行是否具备现代化公司治理架构、现代化风险控管体系密切相关，直接关系到城商行战略发展目标的实现。

支撑这业务领域的IT应用系统必须按照一个业界先进的、可灵活扩展应用的架构来部署和相互连接，满足它们之间通过信息的交互与共享，共同完成银行的全面经营与管理工作的要求。因此未来城商行IT应用架构应紧密切合业务发展，与城商行业务主题相对应，充分满足业务领域的业务需求，并具备灵活的扩展性和稳定的总体架构。

作为银行经过实践检验的、行之有效的、先进的应用架构是一个分层式的基于SOA架构（Service Oriented Architecture 面向服务架构）理念的多层次开放架构，从层次上划分主要分为：渠道层、营销操作层、流程管理层、产品服务层、管理决策层五个业务层和一个基础应用层六个层面，其中五个业务层上的各个系统统一连接到基础应用层的企业服务总线和数据平台上，并通过该层完成相互之间的交易处理和数据共享。八个主要业务领域的应用系统分别部署在总体应用架构中的各个层面上，可以灵活的升级、扩展、相互交易和信息共享，支撑着银行业务的稳健开展和创新发展。

在未来的IT建设实施期间，伴随着IT应用系统的逐步实现和完善，这种先进的IT应用系统架构的整体优势，将逐步对城商行的各项业务产生明显地推动作用，并将在上述业务领域产生飞跃式的发展和进步：使城商行形成支持金融产品创新的有效工具和全方位的立体客户营销服务体系，推进面向流程银行的改进，提供丰富的服务渠道，提供更加科学和全面的风险管理和控制能力，有效支持财务与绩效的不断改进，随时满足监管合规的要求，推动办公与管理的高效运作。

IT建设实施思路

城商行新的IT架构的落地实施，必须根据战略规划、业务需求的紧迫性，以及架构与系统改造的实际要求进行。将主要分为两个层次分别实施，即“全面能力建设”和“专业能力建设”。

所谓“全面能力建设”的主要任务目标，是针对现代商业银行进行数字化经营管理所应具备的上述业务领域能力的完善和建设，从而全面支撑银行综合实力的提升。这个层面的建设是需要IT部门结合业务需求紧迫程度和IT实施条件，主动进行规划实施的，以保证业务的健康稳定发展。全面能力建设的业务目标在于巩固市场地位，提升重点行业和领域专业化产品和服务创新能力，拓展新兴市场，提升市场营销能力，同时满足监管合规要求，主要包括下列业务领域的全面能力完善和建设：

――完善电子渠道，注重用户体验，构建基于电子渠道的金融超市。

――规范业务的操作流程，建立流程银行的标准体系。

――建立完善的产品创新体系，健全包括体验式的服务能力。

――创建以客户为中心的全方位立体营销机制。

――符合监管合规要求，完善对外信息披露的及时性和准确性。

――建立科学的客户贡献度分析模型，完善全行的会计考核和绩效考核体系。

――建立先进的人力资源机制、高效的办公环境和严格安全的档案管理。

――引入风险管理计量模型，逐步完善和改进全面的风险管理能力。

“专业能力建设”主要任务目标是“随需而动”。即在“全面能力建设”的基础上，在客户和市场细分的情况下，快速满足各业务条线逐步专业化的发展要求，即各项业务“精耕细作”、“深度挖掘”，主要是在其中的产品服务和营销两大领域中进行完善和建设，之后随着专业化能力的逐步提升，对配套的财务绩效和风险管理领域也需要进一步的完善升级。

篇12

虽然近期房地产业面临系列压力，但在人才市场上，与房地产相关的专业，包括建筑、设计、策划、销售等人才需求仍然较旺。

随着国家和各地对基础设施投资力度的加大，建筑类和房地产专业毕业生就业前景依然乐观。

尤其是近两年来，路桥建设等相关专业开始升温，这使路桥规划人员变得畅销起来。用人单位表示，这主要与制造业升级换代及目前城市基础设施建设力度加大有关。制造业升级换代急需补充新鲜血液，基础设施建设力度加大则急需专业人才。

2、医学类专业特殊领域潜力无限

随着医疗体制改革的不断深化，将会有更多的私立医院，这使医学类专业的学生更为抢手。而且，由于人们工作、生活的压力不断增大，患病率也在增加，现有的医疗系统不能完全满足社会的需要，这就形成了医疗行业的卖方市场。所以，医学类专业人才将会越来越吃香。据有关部门分析，将来从事老人医学的人才将走俏，保健医师、家庭护士也将成为热门人才。另外，专门为个人服务的护理人员的需求量也将增大。

3、艺术类专业需求层次不断提升

传统的美术、音乐、表演等专业已经渐渐显露出就业面狭窄等问题。

传统艺术正与计算机技术、工业、建筑、管理等学科不断交叉，衍生出许多新的专业，这些专业也相应地成了近年来的热门。目前，广告设计、工业设计、建筑设计、环境艺术设计、公关策划、动漫制作、游戏策划、游戏设计等专业人才紧缺。

艺术专业正朝多学科综合的方向发展，实用艺术的应用范围越来越广。不懂物理和建筑，就无法搞建筑、装潢设计;不懂计算机就做不出数字化影音作品。文化课严重缺失的“跛脚”毕业生就业压力必然不小。

4、财务金融专业顺应潮流

金融、金融学均为现代经济产物。古代主要是农耕、农业经济，主要是易货和简单的货币流通，根本不存在金融和金融学。如在中国，一些金融理论观点散见在论述“财货”问题的各种典籍中。它作为一门独立的学科，最早形成于西方，叫“货币银行学”。近代中国的金融学，是从西方介绍来的，有从古典经济学直到现代经济学的各派货币银行学说。

就现在来说，金融专业在中国的就业主要在以下几个领域：基金公司、证券公司、银行。

5、电子商务专业发展前景好

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务专业学生毕业后可从事银行的后台运作(网络运作)、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。

6、民航管理专业薪资待遇好

学民航管理专业薪资较高。近年来，我国民航业迅速发展，中国民航总局局长在全国民航工作会议上提出：到2020年，中国将再新增2600多架飞机，民航总局将投入超过5000亿的资金用于机场建设。

而民航业却存在着巨大的人才缺口，许多民营航空公司为此展开人才大战，高薪挖角。国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在几十万元人民币，国外航空公司空乘人员的薪资水平更高。就民航管理专业学生就业情形来看，薪资普遍较高并受到用人单位的广泛好评。

7、电子信息类

电子信息类是一项新兴的高科技产业，被称为朝阳产业。根据信息产业部分析，十五期间是我国电子信息类发展的关键时期，预计电子信息类仍将以高于经济增速两倍左右的速度快速发展，前景十分广阔。

it行业发展迅猛，电子信息类也成为了热门专业，未来的发展重点是电子信息产品制造业、软件产业和集成电路等产业;新兴通信业务如数据通信、多媒体、互联网、电话信息服务、手机短信等业务也将迅速扩展;值得关注的还有文化科技产业，如网络游戏等。此外，电子商务和互动媒体、数据库开发和软件工程方面的需求量也非常大。随着计算机和互联网日益深入到社会生活的多个层面，发展前景相当大。

8、法律类

随着全民的法律意识逐渐在增强，企业的法律意识也在增强，合同化的概念深入人心，对法律专业人才的需求将会大大提高，法律类因此成为前景最好专业之一。在依法治国方略的背景下，从长远来看，法律类作为朝阳学科，其毕业生的就业大有发展前景。

由于政府部门对法学类毕业生的需求依然旺盛。法律类毕业生的就业前景非常广阔，做警官、检察官、法官、行政机关公务员;到大公司主管法律事务、做律师;到高校做法学教师;到研究所做法学研究者都是不错的选择。

9、物流类

物流是一个跨部门，跨行业的复合型产业，同时又是劳动和技术密集型相结合的产业，发展前景广阔。伴随着物流产业规模的快速扩张，物流服务观念的更新、技术的进步、客户需求的多样性，必然引发物流人才整体和多样性需求的持续增加。

随着我国在公路货运、仓储、海上搬运运输、船舶等方面进一步开放市场，我国的相关行业和企业与国外物流企业将开展全面合作。但是我国的物流教育仍十分滞后，造成了现代物流人才严重匮乏，使物流类人才已被列为我国12类紧缺人才之一。所以，物流类将成为未来发展前景最好的十大专业一。

10、外语类

篇13

关键词电子商务电子政务职能和作用

发展电子商务虽然是企业行为，受市场利益驱使和引导，但电子商务和其它商业行为一样，具有自然垄断性，追求规模效益。因而发展电子商务需要政府的积极参与。在我国电子商务蓬勃发展的今天，政府究竟在电子商务的发展中应怎样履行其职能，促进电子商务的发展，值得进一步探讨和研究。

1发达国家政府在电子商务发展中的立场

美国电子商务的高速发展在很大程度上得益于政府的大力支持。电子商务作为一种新生事物一经出现，在美国就立刻受到高度的重视，美国联邦、州两级政府都以极大的热情关注电子商务的发展，并且制定了大量与之相关的法规和政策来促进电子商务的发展。美国政府的立场是政府应当避免对电子商务作不恰当的限制，私营企业应起主导作用，政府应当认识Internet的独特之处。政府应当认识到，Internet的精华和爆炸性的成功，部分原因是其非集中化特性和自下向上的管理模式。政府需要参与时，其目的也应当是支持和加强一个可预测的、最简单的和前后一致的商业法制环境。应当在国际范围内促进Internet网上的电子商务，虽然承认各国法律制度各不相同，但是支持Internet网上的商业交易和法律框架应当始终遵循与买卖双方所在国度无关的原则。

新加坡政府的立场是：没有一定程度上的管理，电子商务不可能发展这么快，没有规则的贸易是危险的，但是政府职能应从垄断式管理转向提供服务。新加坡的所有电子商务活动都是由政府控制的，商业机构签约开展电子商务活动，并可得到研究和发展各种应用的资金支持。政府还设立了20亿美元的基金用于系统建设和计算机应用的普及。新加坡政府认为，在未来的网络世界，政府不再是一个固定实体，而是竞争中的服务提供实体，各国政府之间是竞争的关系，看谁以最好的价格提供服务，以吸引投资促进当地的经济发展。

2我国电子商务发展现状

自20世纪90年代初电子商务概念开始在我国传播以来，我国电子商务已从概念讨论进入务实发展阶段。中国通讯网经过长期建设，已形成了由电子网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的网络格局，技术上实现了人机网到自动网、模拟网到数字网、单一化网到多元化网的发展历程。1999～2000年是中国电子商务投资的一个高峰期，2001～2003年是泡沫期，2003年后，互联网走出低谷，也是风险投资再次关注互联网及电子商务的时候。但就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、安全认证等均处于探索阶段，还存在法律法规不健全、信用制度的建立严重滞后、计算机网络的可靠性和安全性没有保障、物流服务体系落后等问题。

3我国政府在电子商务发展中的职能和作用

我国政府应借鉴国际经验，结合我国电子商务发展的现实情况，发挥政府职能,促进电子商务发展。

3.1继续发挥宏观规划与指导作用

电子商务作为一项庞大的社会系统工程，涉及到金融、税务、海关和政府部门以及管理职能部门等方方面面，直接参与者有银行、企业、消费者。政府和行业的主管机构应在产业升级的战略高度来看待电子商务，从政策的角度加以引导和推动，在资金、税收、技术、研究和国际合作等方面提供支持与倾斜，加强研究，组织行业专家指导制定与电子商务有关的法律规定和政策，特别是关税、知识产权保护、隐私权、安全问题等。西方发达国家，每年都对本国电子商务的发展情况进行评估，并在发展方向、行业协调、政策扶持、法律法规等方面提出指导性意见和具体的实施办法，并以研究报告的形式对外公布。美国、日本等国家成立了电子商务的主管部门，其目的是以政府之“有形之手”更有力地推动电子商务的发展。

3.2履行服务职能，改善政府与企业的关系

在电子商务发展中，政府的作用应是扶持和服务，而不是控制和干预。要发挥政府在引导服务企业信息化和电子商务的作用，首先，必须克服政府部门信息化基础设施薄弱、应用水平低、服务手段落后、公务员队伍不能完全适应、服务能力不强等信息化水平不高的现状，努力优化政府部门的信息化工作环境，提高政府部门自身的信息化、队伍的信息化、服务手段的信息化水平，提高信息化服务能力。其次，加强公共信息服务系统的建设，继续完善各类网上交易会、中国贸易救济信息网、中国投资指南等信息平台的功能，大力开发面向社会的商务信息资源，完善各类商务基础数据库和综合业务数据库，加大提供公共商务信息服务的力度，从内外贸易、贸易救济、企业境外投资等多方面为中国企业提供优质的网络信息服务。

3.3加强管理、监督与协调，推动电子商务的发展

与传统商务相比，电子商务存在法律地位和效力、消费者权益保护、个人资料和稳私的保护、交易安全、交易规划、标准化、税收、域名商标等课题。只有通过政府的管理、监督与协调，才能保证国家电子商务战略的有效实施。政府的管理监督职能还体现在要构筑一个完善的电子商务法律法规框架上。这是政府推动电子商务发展的基础性工作,也是政府对电子商务实施监督管理职能的主要体现。安全问题是阻碍企业加入电子商务，打击消费者网上购买积极性的根本原因。在这方面意大利和美国政府的一些做法值得借鉴。意大利政府为保证网上交易的安全性采取了两大举措：一是规定进行网上交易的企业,都必须遵守1996年第675号关于个人隐私的法律；二是接受欧盟关于保护远距离公司的消费者的指令。而美国政府则在1999年统一州法委员会全国会议上通过了《统一电子交易法》，规定了电子签名的法律效力，2000年6月由克林顿总统签署的《全球和国家商务电子签名法案》已成为美国的联邦法律。我国政府应认真贯彻实施《中华人民共和国电子签名法》，抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，尽快提出制订相关法律法规的意见；根据电子商务健康有序发展的要求，抓紧研究并及时修订相关法律法规。在加强管理与监督的同时，充分履行协调职能。建立政府和企业间的协调机制,跟踪政府发展电子商务有关政策和措施的执行情况,以协调政府和企业间的关系。使政府的电子商务战略规划得到企业的支持与认可,使政府更好地发挥其调控管理作用,并为战略规划的修订提供依据。政府作为国家代表积极参与国际对话和协商,从国际层面上促进电子商务信息交流、协调相关的政策法规,推动技术合作与融合,使我国电子商务能尽快实现全球化。在建设和完善电子商务的重要环节——物流配送系统上,政府要充分行使协调开发的职能,使我国物流配送系统的建设能满足电子商务快速发展的需求。

3.4政府消费，促进电子商务的发展

政府既是电子商务管理者，也是电子商务的消费者。政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府可以在网上进行电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱以及直接的电子商务等大量政府事务。自从1999年国家开始推动政府上网工程以来，电子政务工作取得了巨大的进展。这同时推动了电子商务向前发展，成为电子商务前进的一个巨大的发动机。网上办公具有低成本、高效率的特点。政府上网为企业、个人获得公共信息提供了方便，使公众足不出户即可了解各种政策法规，降低了政府、企业、公民办事所支付的时间、精力及其它成本，大大提高了办事效率。国家经贸委从2000年起许可证发放一律在网上进行，海关总署实行网上报关和外汇网上核销，国税总局实行电子报税和增值税发票电子稽核等。这些电子政务工程对电子商务发展起到了巨大的推动作用。政府采购是政府调节经济、执行财政政策的一个重要手段，也是电子商务中最大一张订单。西方发达国家已经有一套成熟的采购手段，如美国政府强制规定一百万以下的采购订单必须在网上进行，这对我国实行电子采购有很大的借鉴作用。同时，政府采购电子化可以带动一大批供应商上网交易，在厂商了解了网上交易的优势以后，自然而然地加快企业的信息化步伐。

参考文献

1李琪.从国际电子商务研究趋势看我国电子商务发展之路[J].中国流通经济,2004(9)

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一、利好政策频频出台

今年上半年国务院及有关部委密集了多条扩大内需的相关政策。4月28日的国务院常务会议明确，为了丰富国内消费者的购物选择，将逐步扩大降税商品范围，增设口岸进境免税店，同时调整消费税，涵盖的商品包括服装、化妆品等。5月25日，财政部发文，自2015年6月1日起，降低部分服装、鞋靴、护肤品、纸尿裤等日用消费品的进口关税税率，平均降幅超过50%，降幅超出了大部分人的预期。降低关税的这几大类正是境外消费量大、消费者购买意愿较强、使用频率又比较高的商品，降低关税有利于合理增加进口，促进国内消费升级，对推动国内相关产业升级有刺激作用。

在国内增加“免税区”，增加进口商品供给，通过降低关税或免税，留住宝贵的消费购买力。增设进境免税店也是为了促进海外游客在中国消费。以前大量消费外流，主要是因为国内外较大的差价和国内商品品类品种的丰富度不够。现在降低关税、促进进口，丰富国内消费者购物选择，将有利于境外消费回流，扩大进口还有利于促进国内生产企业产品升级转型。

1、降低关税已产生“蝴蝶效应”

消费品进口关税下降的举措已经产生了连锁反应，今年一批国际品牌放下身价，抢在6月份以前纷纷降价打折，力度大的达到50%。如5月27日奢侈品牌GUCCI五折促销，引发上海GUCCI各门店、专厅顾客盈门，排起长龙，降价头几天多种款式品种脱销。

日化巨头雅诗兰黛6月下旬在上海宣布，7月1日起下调部分产品的零售价格，降价品牌囊括了该公司在中国市场的所有护肤彩妆类品牌，包括雅诗兰黛、倩碧、海蓝之谜、悦木之源、MAC等，其中降幅最大的达23%。雅诗兰黛公司表示，降价旨在支持政府降低关税、提振国内消费的相关举措，相信将进一步加强旗下品牌明星产品对消费者的吸引力。

国内奢侈品普遍毛利较高，降价有较大空间。降价不仅是对国家关税政策的积极回应，更是在当前竞争激烈的背景下采取的市场策略，预期近期会有更多品牌将会跟进，奢侈品降价将进入常态。

2、京沪离境退税已经启动

美国、欧盟、日本、韩国、加拿大、巴西等50多个国家和地区早已建立起离境退税体制。作为国际通用法则，离境退税对于旅游国家和城市吸引境外旅客的作用明显，普遍受到境外游客的青睐。在周游列国的同时，还可以买到便宜货，而且各个国家都有吸引人的特色商品，中国众多“海淘”族就是充分利用了离境退税政策。中国实行离境退税政策，让境外游客也可享有同等优惠。离境退税相当于商品出口，不仅可以扩大销售，还能够增强城市旅游吸引力。

7月1日，北京、上海率先面向境外旅客实施购物离境退税政策。上海在迪士尼即将开园的前夕实施购物离境退税“热身”，有利于促进旅游和购物的双重作用的发挥。上海实施离境退税的效果肯定将超过海南，因为上海目前每年国际旅游入境人数在800万人次左右，为海南省的10多倍。今后上海国际游客的增长还会加快。

北京、上海的购物离境退税政策刚刚开始，在推进中需要不断完善。

1）增加特色商店与特色商品

境外游客对国际一线品牌感兴趣的不会太多，对包含中国文化和中国符号的特色商品，如旗袍、中山装等中装，中成药、瓷器、文房四宝、手工制品、珠宝、纪念品等。目前上海第一批27家免税商店太少，免税商店中的“老字号”商店更不够，下一步在征集退税商店名单时应优先纳入更多的“中华老字号”特色商店，促动境外游客对中国特色产品的认同和传播。

2）市场调研和细分

从退税商店来说，对境外游客还需进行调研，对不同地区的游客作进一步的市场细分，有针对性地调整经营结构，增加旅游纪念品等特色商品的开发和供应。

3）加强宣传推广

北京上海刚开始实行购物离境退税政策，需要宣传推广，要通过旅行社、旅游信息中心、展览公司、航空公司、商场、商圈、宾馆等商务部门、旅游部门提高境外游客的知晓度。

下半年国家的货币政策预期会进一步宽松，有望继续降息降准。财政政策会更加积极，除了增加支出外，还将积极减税，减轻企业，尤其是中小企业的负担，对市场均是利好。企业负担减轻，为企业职工工资增长创造条件;公务员、事业单位职工工资改革，收入也将增长。

目前市民消费倾向（消费支出占可支配收入的比重）已经进入历史最低点，2014年上海城市居民平均消费倾向为63.97%，比十年前（2005年为73.9%）下降了10个百分点。随着消费者收入预期、消费信心、消费能力上升，上海市民消费倾向有望回升，对消费市场将有较大促进作用。

二、大力推动和扶持电商

今年两会总理在政府工作报告中提出“互联网+”，5月8日国务院发出24号文“关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见”，提出7大方面措施力推电子商务新兴服务业的发展，从金融、信用、物流、人才、安全、税收等各个方面对电子商务的支持，将确保扶持政策迅速落地，依托“多部门联动、全方位推进”。

国务院24号文提出要合理降税减负，认定为高新技术企业的电子商务企业和小微电商企业依法享受相关优惠政策和税收优惠政策;要求财政部和税务总局将旅游电商、生活服务电商等纳入“营改增”范围，明确了电子商务税收改革的方向，提出最大限度减少对电商行政干预。这将从很大程度上加速解决电商企业税负问题。

国家税务总局5月发文“关于坚持依法治税更好服务经济发展的意见”明确传达电商征税年内不会实施的力挺信号，提出分析电子商务、“互联网+”等新兴业态、新型商业模式的特点，积极探索支持其发展的税收政策措施，特别是对处在起步阶段、规模不大但发展前途广阔、有利于大众创业、万众创新的新经济形态，要严格落实好减半征收企业所得税、暂免征收增值税和营业税等税收扶持政策，坚决杜绝违规收税现象。

在推动和扶持的同时，电商发展环境也在规范。电子商务存在立法缺位、竞争无序、售后服务不足等问题。商务部制定了许多具体措施来促进和规范电子商务发展。5月5日商务部就“无店铺零售业经营管理办法”征求各方意见，开始依法规范电商市场等的发展。

5月15日商务部又印发了“互联网+流通”行动计划，提出在法规规范方面，一是继续推动“电子商务法”立法工作，研究出台“网上商业数据保护办法”等法律法规，进一步完善电子商务政策法规环境;二是积极发起或参与APEC、中韩、中日韩、金砖国家、上合组织等多双边电子商务谈判和合作，参与和主导电子商务国际规则制定。

中央各部对电子商务的推动、扶持力度前所未有，电子商务在中国经济领域的地位得到确立，电子商务在经济新常态下将成为经济发展的新动力。

三、实体与电商融合发展的新空间

国务院24号文明确提出鼓励大型零售企业做B2C，意味着实体零售企业将同样迎来电子商务的发展契机。鼓励有条件的大型零售企业开办网上商城，推动各类专业市场建设网上市场，通过线上线下融合，加速向网络化市场转型。传统实体商业与电子商务之间，有互相促进和相互竞争的关系，政策在为电子商务新兴业态创造发展空间的同时，也给传统实体商业企业带来了转型升级的契机。

1、社区商业

不管实体商业也好，电子商务也好，社区仍有较大拓展潜力。好多商家盯住年轻和时尚，对“开门七件事”关注不够。电商与实体相结合，以O2O模式进社区，可以为居民提供便利与实惠，降低购买成本，减少生活支出。社区O2O主要包括两个方面：一个是生鲜食品，一个是生活服务。

1）生鲜食品

电商经营生鲜食品有物流配送瓶颈，与穿着、日用商品相比难度较大，但发展空间也大。上海市商务委研究制订优惠政策，鼓励和支持互联网+菜篮子新模式企业发挥优势、做大做强，重点推进传统生鲜食品行业与互联网的深度结合、线上线下的互动融合，培育发展多种类型的互联网+菜篮子模式。目前上海已经有一百二十多家社区智慧微菜场，在经营模式上多元化，既有传统标准化菜市场与线上市场相结合，也有批发市场打造生鲜电商基地模式，还有基于社区、线上线下紧密结合的模式;在经营品类上多样化，提供各种各样的生鲜食品和服务，满足不同消费者对价廉物美的生鲜需求、对休闲体验和饮食需求等;在服务水平上精细化，既有标准化菜市场与电子商务的创新融合，发挥资源优势提供社区配送上门服务，又有生鲜O2O企业针对不同消费群体提供个性化、精准化的定制服务。

2）生活服务

生活服务的内容非常广泛，比如维修、洗染、家政、老人护理、医护、房屋租赁、外卖、鲜花、家教、家修、法律服务及生活百事等各项与居民生活密切相关的服务。国务院要求财政部和税务总局将生活服务电商等纳入“营改增”范围，也是为了降税减负，促进生活服务O2O加快发展。

2、跨境O2O

对于跨境电商，国务院24号文进一步明确提升跨境电商的通关效率，加快跨境电子商务综合试验区的试点，并鼓励结合“一带一路”战略发展与沿线国家的电子商务合作，加大境外投资并购贷款支持。6月10日的国务院常务会议又提出了优化通关流程，落实跨境电子商务零售出口货物退免税政策，鼓励外贸综合服务企业为跨境电子商务提供通关、仓储、融资等服务，鼓励跨境电子商务零售出口企业通过海外仓、体验店等拓展营销渠道，培育自有品牌和自建平台，合理增加消费品进口等促进跨境电商的各项措施。

商务部5月15日出台的“互联网+流通”行动计划明确，将推动建设100个电子商务海外仓，促进跨境电商发展，加快电商海外营销渠道建设。

上海“跨境通”网站成立一年半以来已经开始释放自贸区对跨境电商的政策利好，“先销售后缴税”模式大幅减轻了经营企业的负担和资金压力;而消费者在“跨境通”购物，只需缴纳较低的行邮税，且税额不到50元时，海关免征相关税费。相对于传统进口方式收取的43%货物税而言，成本大为降低。“跨境通”创立“把境外超市直接搬到中国互联网上”的模式，确保货真价实，价格比传统海淘便宜30%左右。在上海自贸区，还有一批跨境电商已经入驻，为各地消费者提供降税商品。

3、智慧商城智慧商圈建设

大商场已经开始尝试采用移动互联网技术，改造、提升实体商业的独特优势。商城开通免费WIFI、提供WEB APP，商场的布局、品类、特色商品、餐饮、娱乐、营销活动等都即时显示在进入商场的顾客手机上，为消费者提供商品介绍、推荐、优惠券等种种便利。消费者在商场等人、选购、餐饮、娱乐间隙，可以利用“碎片时间”上网，可通过网络与其他商场商品进行比较，可随时将消费感受发给亲朋共享，无形中为商场做了效果极佳的口碑传播广告。商场利用移动互联网技术提供在线购物，不断将线上与线下购物消费需求融合互动。