企业信息化阶段精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇企业信息化阶段，期待它们能激发您的灵感。

篇1

[关键词] 企业信息化诺兰模型系统集成

企业信息化的成功与失败，当然决定于资金、技术、人才等多个方面。其中信息化发展的阶段战略同样起着至关重要的作用。企业信息化往往不能一步到位，而是分阶段进行的。因为信息化的阶段划分不合理或转段时机掌握不当，使有些各方面条件都较好的单位信息化失败的例子很多。本文暂不考虑信息化发展的微观细节，只从宏观角度详细分析企业信息化发展的阶段理论。

一、诺兰模型

美国管理信息系统专家诺兰（Nolan）总结了若干企业信息系统发展的经验和规律后，于1973年首次提出了著名的信息系统阶段理论，并于1980年进一步完善。阶段理论也被称为阶段模型，该模型将企业信息系统的发展划分六个阶段。

1.初装阶段

从单位购进第一台计算机并初步开发管理应用程序开始，计算机的作用被初步认识到，个别人初步具备了使用计算机的能力。

2.蔓延阶段

多部门购进计算机，并开发了大量应用程序，信息化费用支出剧增。但由于数据无法共享，出现了数据冗余、数据不一致等问题。

3.控制阶段

由于费用支出的剧增和无法实现数据共享，计算机的购进和应用受到控制。

4.集成阶段

统一组织，将分散应用的系统集成，建立集中的共享数据库。

5.数据管理阶段

20世纪80年代，美国尚处于第四阶段，所以，Nolan没能对本阶段作进一步解释。

6.成熟阶段

能满足各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。

二、诺兰模型不符合当代企业

诺兰模型公布于1973年，完善于1980年。近30年过去了，信息领域发生了翻天覆地的变化，诺兰模型不再符合现阶段企业信息化的实际。其原因有如下三方面:

1.人员环境的变化

30年前的人们除了计算机专业人员，其他很少人能够操作计算机，让企业的业务人员应用计算机当然需要较长的培训时间。现在的业务人员，大都会使用计算机，即使本企业尚未开展信息化，由于社会信息化水平的提高，人们早已从和银行、邮局、电信等各类部门的业务往来中认识到信息化的无处不在，“只有个别人会使用计算机”的时代早已一去不复返了。

2.信息技术的发展

现在信息技术(包括计算机软硬件技术、通讯技术和网络技术）和30年前已经无法相比，计算机系统的功能之强大，使用之方便，网络之快捷还有信息设备的价格之低廉，恐怕都是30年前的人们无法想象的。

3.企业环境的变化

30年前的信息化没有可供借鉴的信息化案例，大家都是摸索前进。如今有适合于各类企业的多种信息化解决方案，有现成的可供参考的信息化成功的企业案例，使准备实施信息化的企业能提前规划信息化的详细步骤。

总之，由于信息化环境的改变，信息化过程变得简单，阶段划分不必像诺兰模型描述的那样细致。

三、企业信息化的三个阶段

现在企业信息化的过程一般分成三个阶段，或说是三个等级，即单项业务级、部门级和企业级。这三个阶段的特点和内容分述如下：

1.单项业务级:分散信息化、信息孤岛林立

（1）本阶段特点。单项业务级适用于推广企业信息化的早期。一般是孤立的单机系统，无需联网或仅建一个只有几台终端的小网。仅对企业中定期重复、操作简单并且相对独立的业务信息化。如独立的工资核算、考勤管理、固定资产管理等。本阶段一般进行得比较顺利，因为不涉及业务流程重组，不影响职工原来的岗位，人为阻力较小，选取的信息化点针对性较强，对人员要求较低，投资小、见效快。单项业务级信息化只是原来手工操作的简单模拟，对提高企业核心竞争力的作用有限。各信息化点独立，一个信息点的输出不能自动传到下一个信息点，增加了人工干预的工作量和差错率，无法实现数据共享。每个信息化点都是一个信息孤岛，数据重复录入，信息大量冗余，信息化点不可能选择很多。

（2）本阶段的作用。该阶段是整个信息化工程打基础的阶段，一般不能超越。其作用首先是锻炼队伍，培养人才；其次是对企业信息化意义的展示，激发起大家对信息化的兴趣。近些年，随着信息技术的普及，人们对上网和办公自动化的内容已不陌生，而熟悉将计算机应用于生产、管理、营销等业务环节的人员并不多。通过本阶段进行人才准备、技术准备和管理规范化的准备。

（3）何时转段。选择极少数信息化点获得成功后，各业务岗位很快有了信息化要求，信息化点迅速增加。如果集成方式不变，问题会很快暴露出来，数据不能共享，数据大量冗余，信息孤岛林立，再加上有些早期信息化业务的人机并行，加大了业务人员的工作量，如不及时转段，挫伤大家信息化的积极性，会导致信息化失败。相反，如果过早改变集成方式，信息化基础不牢，因为下一阶段牵涉到业务流程重组，影响职工原有工作岗位较多，阻力较大，单位的管理模式还没有达到信息化要求的规范化程度，仓促转段可能会使信息化进程夭折，滩头阵地丢失，同样会导致信息化失败。

2.部门级:初步集成、分部门数据共享

（1）本阶段的特点。部门级信息化是在单项业务级信息化基础上发展起来的。仅仅从部门的角度，将各单项核算软件集成，形成一个系统整体运行。很多企业的信息化是从财务管理信息化开始的，如将工资核算、固定资产核算、往来核算、总账管理、进销存等业务集成管理，实现了整个财务部门内部的集成化管理。部门级应用极大地提高部门内部各业务间的协调能力，提高管理规范化水平、提高整个部门的工作效率，实现了部门内部数据的共享，但还无法实现跨部门的数据共享。部门级信息化一般考虑简单局域网C/S架构。部门级信息化相对于单项业务级信息化，集成化程度提高，人工干预减少，数据自动从上一环节传到下一环节，提高了信息的适时性和准确性。

（2）本阶段必须面对的问题。部门内部各业务环节的信息化集成使人们初步尝到了集成的好处，但也必须面对集成带来的问题：首先是人员岗位变动问题。由于初步涉及小范围的业务流程重组，部门内部工作岗位需进行小范围的调整，首次遇到信息化进程中的人员思想问题。一定要把这项工作做好，并积累相关经验，为更深入的信息化奠定重要的思想基础和做好心理准备。其次是数据安全问题。集成最大的好处是数据共享。然而，也正是数据共享使数据安全问题凸现出来。必须有严格的安全机制，通过技术的、管理的和法律法规方面的措施，来保证信息化系统和数据的安全性。

（3）本阶段的作用。本阶段是整个企业信息化进程中的过度阶段，起着承上启下的作用。首要任务仍然是锻炼队伍，培养人才和信息化示范。不过这里的人才特指集成化人才，信息化示范也是指集成化示范。通过上一阶段人们熟悉了企业信息化的基本内容，也体会到系统集成是解决信息孤岛的惟一方法。如果直接进行整个企业的集成，风险较大。从小范围内的集成中发现问题和寻找解决问题的办法，为更大规模的集成奠定基础。如果说在上一阶段，人们体会到技术问题和资金设备问题是信息化的重要问题，在这里，人们开始意识到企业管理的规范化程度、决策者们的重视程度乃至人们的思想观念等企业的软环境，同样是信息化成功的重要因素。

3.企业级:全方位集成、跨部门数据共享

（1）本阶段特点。企业级信息化是信息化的最高阶段。整个企业系统集成管理，彻底消除信息孤岛，所有信息实现跨部门共享，各信息化点间数据传递流畅，上一级数据自动传递到下一级。如将财务、技术、生产、进销存以及人力资源管理等部门全部纳入信息化轨道，实现财务业务一体化管理，具有方便的领导查询功能和辅助决策功能，能实现网上申请、审核、结算、报账等。大幅度地提升整个企业的核心竞争力和企业各部门间的协调能力。企业级信息化决不再是手工操作的简单模拟，必须考虑企业级的业务流程重组，一般采用C/S或B/S架构。

（2）必须解决的问题。实施企业级的信息化，当然要求企业在资金、技术、人才等方面具备较好的条件。和部门级信息化相同，同样要解决好人员岗位变动问题和数据安全问题，要求企业的决策者一定是信息化的直接组织者。除工程规划、设计和实施阶段成立专门的组织，在系统的运行维护阶段也应设置系统管理员专职岗位。

（3）必须具备的功能。能实现人力资源、财务资源、材料设备资源一体化管理。有效地控制各种成本、费用，有效地控制财务运营风险以及提供企业级的分析决策信息等。

四、总结

由于信息化人才、信息化技术以及信息化环境的改变，诺兰模型不再符合现代企业的信息化过程。现代企业的信息化一般都要经过独立业务级、部门级和企业级三个信息化阶段，这三个阶段的主要差别是集成方式的不同。企业在信息化的过程中必须清楚自己所处的信息化阶段，选择适合本阶段的业务内容，一般从较低级的集成模式开始，随着信息化条件的成熟，逐步由低级向高级推进，而推进的速度视企业条件成熟情况而定。

参考文献:

[1]Turban, E., King, D., Lee, J., Warkentin, M., Chung, H. (2002), Electronic Commerce, Pearson Education, Harlow

[2]Laudon, K., Laudon, J. (2002), Information Systems and the Internet:A Problem-solving Approach, 4th ed., Dryden Press, Hinsdale, IL

[3]黄梯云主编:管理信息系统．北京:高等教育出版社，2005.3

[4]杨宝钢主编:会计信息系统．北京:高等教育出版社，2001.5

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【关键词】发展模式；阶段性特征；企业信息化

企业信息化的发展程度对市场竞争力的提高具有重要影响。企业信息化本质上就是将企业的生产、物质以及现金等业务实现数字化，通过各种信息网络输送和加工，从而形成新的信息资源。企业信息化既有利于促进企业资源的合理配置，又有利于企业更好地适应竞争日益激励的市场环境。

一、企业信息化阶段发展阶段模式探究

国内外许多学者和专家对企业信息化这一领域进行了相关研究。本文主要对美国管理信息系统专家诺兰提出的信息系统进化的阶段模型和施诺特模型以及米歇模型进行分析。

（一）诺兰模型。诺兰于1973年对计算机在企业组织管理中的成长过程进行了总结。诺兰认为计算机应用一般要经历从初级阶段到不断成熟的发展过程。诺兰的信息系统发展的四阶段中，其提出了企业信息系统发展阶段为开发期、普及期、控制期以及成熟期。经过不断地实践和总结，1979年诺兰又将之前的四阶段调整为六个阶段。诺兰强调，无论是哪个组织或者企业在构建以计算机为基础的信息系统时都必须循序渐进，按照每一个发展阶段来进行，而不能实现跨越式发展（如下表1所示）。

（二）施诺特模型。诺兰模型主要体现的是信息技术在企业组织管理中的扩散规律。施诺特则从空间思维角度提出了四阶段推移说，从而对诺兰模型进行了有力地补充（如下表2所示）。因此，施诺特模型的根本是研究信息在空间上的推移情况。尤其是随着信息技术的不断深入和发展，最后将会成为提高企业核心竞争力的要素。同时，信息的价值也将会得到极大提升。在施诺特模型中信息资源管理者发挥着重要的作用。所以，从施诺特模型中我们可以看出，现代企业信息资源管理要想获得长远发展，就必须发展信息资源战略。

（三）米歇模型。二十世纪九十年代，米歇提出的管理信息系统建设中的模型能够更加准确地反应当代信息技术的发展特点。米歇对诺兰模型提出了具体的补充意见，企业信息化集成阶段主要分为起步阶段、增长阶段、成熟阶段和更新阶段（如下图1所示）。米歇模型是衡量企业信息化发展的经典理论。

二、企业信息化阶段特征分析

企业信息化在不同的阶段具有不同的特征。因此，只有加强对各个阶段的科学合理分析，才能够帮助企业顺利地实现信息资源的整合，提高企业的经济效益和市场竞争力。新时期，现代企业信息化在基础应用阶段、应用集成阶段、企业集成阶段以及社会集成阶段中具有各自特征。

（一）基础应用阶段。基础应用阶段作为企业信息化阶段中的初始阶段，同时也是最为关键的阶段。因此，企业在此阶段往往是采用计算机等现代信息技术手段来代替传统的人工操作。例如企业实行办公自动化、会计电算化、计算机辅助设计等。此阶段的主要特征是企业的组织结构还有待健全，积极地发挥信息部门的职责，员工的信息能力还有待提高。

（二）应用集成阶段。企业在应用集成阶段开始逐渐地突破各个部门信息闭塞局面。所以企业通过利用计算机和现代信息技术实行信息流、物流的集成和整合，将企业内部中的各个环节有机连接起来。同时，企业也将会根据客户的需求和企业管理需要将管理制度和模式以及管理方式进行不断地完善，从而提高企业的市场竞争力和资源配置效率。

（三）企业集成阶段。当企业相互之间的经营与合作达到一定阶段之后，各大企业按照产品生产标准，加大对产品质量的控制。企业在保证产品质量的基础上开始关注企业的生产成本。同时，企业在该阶段还积极地建立具有可操作性的数据模型库和方法库。

（四）社会集成阶段。企业在本阶段开始逐步地与社会各个部门之间实现资源共享。企业产品的研发和生产以及销售形成一种新型的商业发展模式。电子商务在社会集成阶段中发挥了重要的作用。社会各个部门已经开始进入了信息化的高级阶段，实现了各个阶段的信息通畅。

三、结语

综上所述，社会经济的发展推动了信息技术的进步，同时也给国民经济各个行业提出了更多的要求和挑战。因此，各大企业只有加强对信息化阶段的发展模式以及阶段特征进行分析，才能够为企业的未来发展指明方向。

参考文献

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关键字协同商务信息化商业战略信息共享

协同商务是在企业内部信息化和电子商务向纵深发展基础上出现的，它是新管理理念和商务手段，协同商务实现的关键是无阻碍沟通和商务过程的协同。协同商务通过电子化，使企业能够内部协同和外部协同，将所有利益相关者、企业部门、不同应用系统的信息整合到统一的渠道，实现跨企业、跨地域、跨时间的联合协同作战，实现业务处理和信息获取与共享的一体化，为用户提供个性化的信息获取服务，整合商务流程，缩短执行时间，提高整个商业价值链的整体运作效率。

1企业信息化的发展阶段

美国GartnerGroup咨询公司对于信息技术应用的发展与趋势，作出了三阶段划分：

第一阶段，企业内部信息化应用。主要是以ERP为代表的单个企业内部的应用。ERP是面向交易的管理系统，通过重组企业业务流程，帮助企业实现了管理规范化和标准化，并且加速了财务统计等业务。但是由于受IT技术发展的限制，原本是解决企业的供应链管理的ERP系统，难以突破不同企业之间的组织边界，企业之间难以通过信息的有效沟通，协同对市场做出快速反应。即使是在跨地区经营的企业内部也往往由于系统运行成本过高而难以建立企业一体化应用。

第二阶段，企业外部信息化应用。由于Internet的问世和普及，电子商务成为了信息技术的主流应用。这一阶段基于Web技术的ERP系统为企业跨越组织边界、跨越地域限制，为企业真正实现供应链管理提供了可能。这时的ERP系统主要分两个方向向外扩展：一是基于Internet网络的采购管理，实现企业与供应商之间的网上采购业务管理，包括网上采购、竞购与拍卖和反拍卖等。二是客户关系管理系统CRM，它定位于成品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节管理。

第三阶段，协同商务。在新经济时代，企业界和IT界已寻求到一种比B2B更好的运作模式——协同商务。协同商务，是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效的管理当今错综复杂的企业生态系统。他帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。相对于ERP的着眼于企业内部的资源共享，协同商务则更关注企业内外交易各方的同步作业。

2协同商务对企业发展的作用

实践证明，核心企业通过协同商务实现了企业与供应商之间的双赢，提高了对市场需求的响应速度，降低了满足客户个性化需求的总成本；提高了产品质量和降低了库存；减少了不增值的管理成本。而处于供应链中的提供配套产品和服务的中小型企业，通过协同商务与大企业长期合作，提高管理水平并借力发展。协同商务对企业发展的作用包含内部协同和外部协同两种。

2.1推动企业内部管理发展

内部协同是指企业内部的协同，包括各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同和各种资源约束的协同。

在协同商务系统中，人力资源和工作流程模块是强相联的，统一协同调配为企业的运作服务；各职能部门是强相关的，协同工作才能使企业顺畅运转。此时协同商务系统可以从财务、销售、采购、物流、供应链、网上销售等应用系统提取各类数据，进行分析加工，将企业不同时期开发、分散在不同的软硬件平台上的信息系统整合，提供高度的信息透明度与实时性，然后根据设定的工作流，发送给各有关部门或人员，使管理人员随时了解整个企业的运作，既可以从宏观面观察企业的运营，又可以深入细节了解企业，还能够在协同商务的智能化数据分析帮助下，对企业的业务进行预测分析，给出建议，使企业紧跟、甚至超前于市场的需求变化，快速做出正确的决策，提升企业的竞争力。

2.2推动企业间的互利和发展

外部协同是指在行业价值链中，上下游企业间的协同。

企业信息的提供者也是需求者。Internet技术的成熟，使协同商务平台能够将企业内外部各种相对分散、独立的信息及应用无缝地集成到一起，实现信息共享和直接的数据交换。需求者各取所需，强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链。例如：帮助客户服务和市场销售人员更好地查看信息、管理及服务，提高整体客户满意度，从而赢得竞争优势为需求者开设门户，根据其要求设置并提供个性化应用，以不同的级别和权限进入网络，参与到企业整个价值链的运作中。这种完全基于Web的浏览器/服务器结构，方便随时随地访问系统，整个企业可以跨地域、跨时间地在一起协同工作。使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战，促进企业业务，使企业的视野从事务性和技术性的角度提升到了经营模式的高度。

3协同商务成功的关键因素

作为新兴的管理理念、软件、服务，协同商务所要达到的最终目的就是协调多个企业之间的关系，在多个战略合作伙伴之间，完成协同开发、协同制造直至协同服务。因此，协同商务在企业中实施后将为企业带来了许多变化和影响，企业必须重新审视企业本身、供应商、合作伙伴，客户与竞争对手之间的关系与内外部环境，以达成最佳优势。成功实施协同商务的关键因素包括以下三个方面。

3.1协同商务是一种商业战略

协同商务不仅仅是一套信息系统。大多数企业一直把协同商务仅仅当作一套信息系统，这也是协同商务至今仍然无法获得广泛应用的主要原因。在协同商务中的核心企业应该将“实现与上下游合作伙伴的信息共享，谋求更好的合作，用以创造更多的共同利益”列入企业今后的经营战略，并指定高层全程负责协同商务的项目过程。由于协同的主体不仅仅是企业本身，还包括供应商、经销商以及其它合作伙伴，核心企业应该与主要的合作伙伴建立联合项目组，对整个项目的目标、范围和方法进行清晰的定义，取得共识，并共同承担协同商务的实现。把协同商务列入企业的战略，这是协同商务成功的前提。

3.2共同的商业利益是基础

共同的商业利益是企业间合作的基础，要与上下游合作伙伴之间实现商务的协同，“共赢”是最根本的保障。所以对于企业来说，要有充分的价值点来说服上下游合作伙伴，共同承担协同商务的建设。

对于上游供应商而言，协同商务价值点在于企业能够及时提供原料库的数据信息，甚至让供应商来管理自己的库存，这可以在很大程度上降低供应商销售预测的不准确。而企业也可以从供应商那里及时获得原材料的价格变动、技术发展、质量等信息，甚至可以参与供应商的配件设计，更好地符合客户的需求。

对于下游经销商而言，协同商务的价值点在于企业可以及时提供成品的库存乃至生产信息，帮助经销商及时响应客户的需求。而企业则可以从经销商及时获取库存信息、客户需求变化信息等，快速调整自己的生产策略。

3.3信息共享是核心

信息共享是协同的主要途径，也是协同商务的核心。但迄今为止，企业信息共享一直都是异常的困难。例如，经销商终端的数据采集就是令很多企业头痛的一件事。出于商业机密等考虑，很多经销商都拒绝提供这一数据。

共同的商业利益是协同的基础，但信任也是影响各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影响信息共享程度的重要因素。对于信任问题的解决，绝非一朝一夕的事，这取决于核心企业与各个经销商以往的合作以及企业的信誉，需要企业与各方不断地沟通，以及相应的法律保障等措施才能解决。

参考文献

1王全胜.电子商务原理[M].北京：北京大学出版社，2002

2黄敏学.电子商务[M].北京：高等教育出版社，2001

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一、文件与档案目录信息的计算机一体化管理阶段

文件与档案目录信息的计算机一体化管理阶段起始于1993年前后。由于公文是档案的前身，档案是公文的归宿，这就为两者的一体化管理创造有利条件。此阶段要解决的关键问题是如何实现一体化管理，要解决的问题是如何将文件信息变成档案信息。在全面分析文件收发、公文处理和档案工作流程的基础上，通过开发文档一体化管理软件将文书收发与档案管理工作流程有机地联系在一起，在公文收发信息登录时纳入档案归档信息，提前确定文件是否归档，对归档的文件标引归档信息，即分类号、期限、页数、关联词，实现了档案信息流向的超前控制，第二年对有归档信息的公文进行信息归档，对归档后的收发文目录信息进行计算机组卷―――自动生成案卷信息（档号、案卷题名）、卷内信息（页次、卷内序号、卷内目录），然后打印卷皮、卷内目录、案卷目录、档案实体的整理按计算机生成的案卷目录、卷内目录进行排列、编号、装订、上架，计算机组卷后档案信息入库。从而实现了计算机公文收发目录信息与档案目录信息一体化管理。当时该系统是用FOXBASE、FORXPRO数据库管理语言编制的单机版计算机文档一体化管理软件。单机版计算机文档一体化管理软件的应用，大大提高了档案工作效率和档案归档的准确性、完整性。为各单位档案目录信息计算机管理提供技术支持，为档案工作目标管理奠定了基础。

此阶段主要解决的问题是利用计算机理顺公文与档案工作流程；超前控制档案信息流向；避免档案数据重复录入；计算机如何自动组卷生成档案案卷信息、卷内信息问题。

二、OA电子文件与电子档案信息一体化管理阶段

电子文件与电子档案信息一体化管理始于1997年前后办公自动化管理系统的开发应用，我们将单机版文档目录信息一体化管理理念纳入到办公自动化管理系统。在办公自动化管理系统实现电子文件到电子档案全文信息的一体化管理。要求在公文运转结束即可进行公文信息的逻辑归档。公文目录归档的同时归档电子文件、办文流程、办文意见等信息。归档的公文信息按档案管理的标准、规范进行数据处理，自动生成案卷信息、卷内信息，计算机组卷后形成电子档案档号就是档案实体档号，两者一致便于档案实体和电子档案管理。档案实体的整理与单机版一体化管理基本相同。不同是此时归档的数据既有目录信息又有电子文件原文信息，并可在网络上查询到现行公文及已归档的档案原文。

2000年国家档案局颁发《归档文件整理规则》，2001年按此办法对OA电子文件与电子档案信息一体化管理的数据处理方法进行修改，同时需对原档案管理系统进行升级，使计算机档案管理系统既能适用于旧的案卷形式的档案管理，又能按新《归档文件整理规则》处理归档的电子文件数据。系统归档文件数据处理可根据档案分类方案自行定义，如：机关用年度、机构、期限分类编号法；基层用年度、一级类目、期限分类编号法；文件少的单位可采用年度、期限分类编号法。但文件实体的整理分为两种情况，一种是第二年初进行归档公文信息数据处理和档案实体的整理，此种方法的优点是保留了原来归档文件仍按问题集中排列、便于手工查找及档案库存体系科学整序的优点，又吸取了按件整理档案减少实体档案整理工作量的优点；另一种是随办随归此，公文一经形成（收到）对归档的公文立即给档号，完成归档公文档案的处理。此种方法的优点是归档公文的档案处理在收发文岗位就已完成，避免归档公文的积压，减轻档案整理的工作量。缺点是归档公文不能按问题排列，相关的文件不能排列在一起，同一个问题的文件分散在不同的档案盒中。档案的整理编号是在第二年2－3月份统一规划进行，若档案的整理不要求按问题集中排列，只按分类方案编号可做到随办随归。

此阶段主要解决的问题是电子文件归档、归档电子文件的准确性及完整性、按照新的《归档文件整理规则》进行档案数据处理、保证电子文件与电子档案数据处理的一致性，解决文书档案旧管理规范与新管理规范的衔接与过度，用B／S方式解决电子文件网络全文查阅。

三、 数字档案管理及全文检索阶段

数字档案管理及全文检索阶段始于2001年前后。随着计算机通讯技术、信息处理技术和网络技术的发展，在技术上为档案信息共享提供条件。室藏档案数字化处理、档案系统与OA数字档案的无缝连接、档案信息共享、实现数字档案管理、数子档案光盘存储及光盘跨系统跨平台全文查阅等，从而全面实现机关（企业）档案的数字化管理，基本满足机关人员网上调阅档案原文的需求，提高了档案的利用率，大大减少了档案的调卷工作。

此阶段主要解决了机关（企业）室藏档案数字化（包括OCR转换、转换后的文本文件的编辑、修改）、办公自动化文档一体化管理系统数字档案的批量引入，档案信息的全文检索、脱机存储的数字档案并且每一张光盘都具有在线检索和脱离系统、跨平台的模糊检索及全文浏览及用户查询情况自动实时统计分析。

四、 广义数字档案馆建设阶段

由于电子政务的应用，企业信息化的发展，我们处处时时都在与电子信息进行交流，电子信息的出现改变了我们的工作与交流方式，使档案工作也面临许多问题，如：企业信息资源归属问题、如何在数字环境下完整地收集电子档案、档案管理的对象多元化问题、资源共享问题、档案管理方式的变革、室藏档案数字化问题、电子档案只是利用无法作为凭证、如何利用档案信息进行编研、电子档案如何永久保管问题、档案管理组织结构及工作方式如何适应档案信息化建设问题等等。档案工作要适应社会信息化发展，必须解决所面临的问题，解决问题的办法是建立现代化的数字档案馆 。现代化的数字档案馆是建立在现代信息技术的普遍应用基础上（不是模拟手工档案管理方式），把分散于不同载体、不同地理位置的信息资源以数字化的形式集中存储，数字档案馆应与企业各种业务信息管理系统实现无缝连接，将网络采集到的应归档的信息按照档案管理的要求进行数据处理，形成科学、有序的企业综合档案信息资源，为企业生产、管理和决策提供可靠的超大规模的数字档案信息服务系统，使数字档案馆成为企业信息的过滤器、企业信息的组织者、企业信息的管理者、企业信息的提供者。

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关键词：信息化；会计职能；财务软件；ERP；信息集成

财务管理信息化是指企业的财务管理人员利用现代信息技术手段，对企业进行流程重组，广泛调动财务人力资源的信息潜能，充分挖掘企业各种财务信息资源，更好地组织企业财务活动，处理财务关系，从而实现企业财务目标的过程。回顾中国企业信息化建设的发展，其中信息化对财务职能的发展有积极的推动作用，随着财务职能发展到一定阶段又对信息化建设提出更高的要求。二者相互影响使财务人员开始主动使用先进的信息化管理工具，使中国企业的财务管理水平逐步接近世界先进水平。总体来讲，整个发展过程主要分为以下三个阶段：

1 第一阶段：小型数据库、电子表格基础应用到专业财务软件提高核算效率

从20世纪70年代后期的改革开放到90年代中期，属于企业财务信息化的第一阶段。在这一阶段中，财务部门职能主要以核算为主，随着中国经济的快速发展，企业规模迅速扩大，业务也越来越复杂，手工财务核算无法满足瞬息万变市场环境下对信息提供的效率和质量的要求。与此同时，信息技术开始在企业管理中逐步应用，如：80年代计算机开始在企业中普及，小型数据库用于企业的数据管理，电子表格等办公软件逐步成为日常管理工具。在这种背景下，财务人员开始使用信息技术解决一些财务核算问题，如：用小型数据库和计算机程序对成本核算工作进行处理，用电子表格对总账、报表进行汇总集成处理等，这些自发的行为是财务人员主动提高工作效率的表现，但这些行为只是针对核算工作的某个方面的改进，而没有系统解决财务核算信息化问题。同时，这种探索由于没有制度基础导致无法全面推广，但同时反映出巨大的市场需求。

面对财务核算信息化的巨大需求，中国本土软件公司开始参与到财务软件的开发中，逐步出现了以用友、金蝶、新中大和速达为代表的中国本土专业财务软件公司，这些公司开发的通用财务软件经过发展基本解决了日常核算问题，这些财务软件根据中国财务人员的历史工作习惯提供了友好的会计凭证输入界面，通过以数据库为基础对科目的设置、财务报表取数逻辑的定义，实现了会计凭证信息直接生成账务信息和报表信息，从而解决了手工登记账簿、出具报表的效率低、易出错等问题，明显提高了核算效率，同时一些软件也提供基本报表分析功能和自定义报表模块，也部分支持了企业财务分析。在专业财务软件迅速发展中，出现了一些违反会计法、财务制度的情况，作为会计工作主管部门的财政部于1994年7月1日了《会计电算化管理办法》等相关规章，对规范、推广会计核算信息化起到了推动作用。应该说在这一阶段中信息化满足了核算作为企业财务的主要职能的需要，同时也为财务分析工作打下了一定的基础。

2 第二阶段：专业财务软件逐步向ERP软件过渡推动向管理会计的转型

20世纪90年代中期到21世纪初是企业财务信息化的第二个阶段。这个阶段中，中国企业信息化从办公自动化转向企业经营管理，从国外公司ORACLE、SAP、QAD等引入中国的管理软件把先进的管理经验带到中国，从MRP、MRPⅡ到ERP，都在不同程度影响中国企业的运营管理。不管是MRP还是ERP都是将企业各个职能体系的管理行为通过信息化手段集成在一起，信息充分共享，提高信息沟通效率。在整个企业价值链中不论是技术、采购、生产、销售和售后服务都会通过标准化信息在业务流程中与财务信息进行数据交换。在这种情况下，财务不能再像第一阶段中仅仅发挥核算职能，只是通过自身信息的输入输出，而在ERP软件中体现财务价值除了核算职能外，更多表现为财务的控制职能，如成本控制、资金控制、结算控制、预算控制等等，也就是我们常说的管理会计。但ERP软件刚刚引入中国时，由于中外财务准则不一致，使得其必须在中国进行本土化开发，从而使不少企业暂时放弃了ERP软件的财务模块，同时ERP软件的界面与传统中国核算记账的模式差别较大也导致财务人员不习惯，这样就出现这样一种很有代表性的现象：企业信息化解决方案＝ERP+财务软件，其中不乏明星企业，如：海尔是SAP R3＋用友U8财务软件、宇通客车是QAD MRPⅡ＋新中大财务软件。ERP＋财务软件的模式实际是财务核算职能长期占据中国企业财务职能的一种体现，但是这种模式很快便显示出明显的问题，如：财务在整个管理体系成为一个孤岛，其他职能体系与财务部门的沟通仍然与财务软件阶段没有太大变化，反而ERP中财务的控制职能没有使用导致系统集成的硬伤，财务人员从ERP中获取数据再通过手工处理导入财务软件中，管理数据依然无法实时集成，财务的工作效率没有明显改善。在这个时期，中国企业对财务不在仅仅满足在企业中发挥其核算职能，明确要求财务进行转型，由核算型财务转变为管理型财务，但财务部门一方面已经习惯于把自己定位成核算型财务，另一方面由于没有很好的管理会计工具帮助财务部门转型，导致财务人员在这一阶段中转型时间较长。

在这一阶段中国市场经济开始逐步成熟，大部分行业由卖方市场转变为买方市场，产品的同质化竞争越来越明显，企业发现粗放型管理模式下的各种内部流程无法适应市场竞争，为了上ERP而上ERP导致“不上ERP是等死，上ERP是找死”现象的出现，使企业深刻认识到ERP的价值不在软件而在于内嵌其中的先进管理思想，ERP中的管理会计模块是其中重要的管理工具。国外软件公司根据中国财务制度对其ERP产品中的财务模块进行调整，通过了中国财政部的审核，使ERP软件中管理会计应用得以有了推广的基础，同时在应用中财务部门也充分感受到工作效率和质量的提高，如：由于采购、仓储、制造和财务的集成使财务月结的速度大大提高，物料信息实时与财务集成使企业及时掌握库存资金占用等等，但更重要的是ERP中的管理会计工具，如：标准成本、预算控制、信用控制、获利分析等开始引导财务人员用于日常工作，财务控制职能逐步帮助企业控制风险、提高效率的重要手段。在这一阶段企业信息化建设实际上推动了财务职能的发展，财务工作的重点逐步由核算转向管理和控制。

3 第三阶段：多种专业管理软件和信息技术集成应用，财务主动参与流程管理、提供深度决策支持

从21世纪初到现在是第三阶段。在这几年中，随着管理的进一步细化，出现了各种专业管理软件，如：CRM（客户关系管理）、PLM（产品生命周期管理）等。同时各种信息技术如：网络、短信、移动终端等的全面普及，另外新的系统集成和数据管理工具开始应用，如：Protal（门户）、BI（商业智能）等。

中国企业财务部门在这一阶段遇到了管理的瓶颈，一方面强调管理型财务导致一些企业将管理会计职能从整体财务组织中独立出来，如：成立了财务管理部等，从事财务管理的人员增加使管理职能得到强化，但是另一方面财务的基础核算人员随着业务的发展也在迅速增加，如何来平衡核算与管理的发展成为一个突出问题。面对问题，一些善于思考和学习的财务人员开始寻找解决进一步提升效率的思路和工具，他们主动分析后发现影响财务核算效率的主要问题是外部业务流程与财务内部流程之间的信息传递大部分仍然通过手工完成，这样导致财务无法减少手工录入的工作量。同时这些信息传递几乎都可以标准化，如：费用报销、付款等；通过OA系统等流程管理工具可以有效地把整个流程连在一起，这样在规范整体流程的基础上，业务通过OA系统提交标带有准化表单的电子化流程、根据企业授权进行流程审批、财务对原始单据进行审核后通过与ERP系统集成自动完成财务记账，如涉及付款则可以通过与网上银行自动将款项付出，为了提高服务满意度还可以同时以短信的方式通知收款人。先是一些IT公司如：神州数码，还有如：宇通客车等企业的财务人员运用信息化工具主动参与流程管理，迅速提升了财务组织的工作效率。

在这个阶段中，一些新的企业管理思想和工具也开始影响中国企业，如：战略管理、平衡计分卡等，由于财务作为主要的信息提供部门，所以开始直接参与这些工具的应用。在企业组织中，财务作为关键信息的掌握者和主要业务流程的控制者，能够相对独立公允的向企业管理层提供企业整体和各部门的KPI（关键业绩指标）完成情况，通过运用BI工具对各种管理软件中的数据进行抽取、集成和分析，向企业管理者提供及时、深入的决策支持信息。

上面论述了中国企业信息化与财务职能相互影响和发展的三个阶段，但由于中国经济发展不平衡的情况客观存在，导致出现目前中国企业信息化和财务职能发展状态三个阶段共存的现象，其中大部分企业还处在第一、二阶段，第三阶段中的企业还只是少数优秀企业，但我们相信中国企业的学习能力会随着中国经济的发展不断提高，信息化应用和财务职能的相互推动会使中国企业财务管理水平逐步赶上世界先进水平。

参考文献

［1］林清亮.集团型企业财务职能初探［J］.中国经贸导刊，2005，（8）.

［2］章昌源.浅谈新形势下我国企业财务管理职能的变革［J］.鞍山科技大学学报，2004，（12）.