经营管理概况精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇经营管理概况，期待它们能激发您的灵感。

篇1

美国沃尔玛连锁店公司是美国最大的——也是世界上最大的连锁零售商。创始人山姆·沃尔顿从1945年开设第一家杂货店创业，到目前已拥有沃尔玛商店3 364家、员工8 2.5万人。1997年公司销售额达到1 180亿美元，相当于我国当年全国商品零售总额的36 ％。

沃尔玛的商店中，包含三种零售业态。一是沃尔玛购物广场。购物广场，又称超级购物中心，经营应有尽有的生活日用品，通过一站式购物，适应今天人们繁忙的生活方式，为顾客提供综合服务。二是山姆会员商店。山姆会员商店实际上是仓储式商店，它以仓储价格向会员提供各种优质产品。山姆会员商店的利润很低，主要靠收取适当的会员费，这样，会员顾客购买商品时，能享受到低于市价10％～30％的低价。三是折价商店。折价商店就是廉价商店。1962年沃尔顿开设第一家折价商店，1970年达到18家，19 80年达到276家，现在已经达到了2 784家。

沃尔玛于1996年8月正式登陆中国， 在深圳特区开办了沃尔玛购物广场和山姆会员商店，1997年10月在广州东莞市开办东莞沃尔玛购物广场。目前在中国只有这3家分店和一个配销中心（仓库）。

沃尔玛连锁公司是世界零售巨人。它的强大优势表现在：一是流通规模大，在全世界有3 000多个连锁店，年销售额高达1 000多亿美元，进入沃尔玛就等于进入了全球销售网络，采取统一采购配送，订货批量大，从而降低了费用，实现了低价位经营。二是企业经营中的科技含量高，沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。在深圳开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。三是企业坚持天天平价的经营原则和顾客永远是对的服务原则，给消费者带来了全新的购物感受。

沃尔玛在深圳一开业就身手不凡，它的低价位拉走了很大一部分客流，使周围商场的营业额下降了5％～10％左右， 甚至于令深圳商界产生了一些恐慌和压力。有的国营大商场认为沃尔玛的低价格是不公平竞争，呼吁当地政府进行干预，但是更多的商家却是在学习、研究沃尔玛的经营做法。沃尔玛开业以后，去深圳取经的商家络绎不绝，中国商界一方面学习对方的先进的经营理念和做法，一方面调整自家的经营思想、经营策略。从沃尔玛进入中国两年的时间来看，深圳商业并没有被沃尔玛吃掉，相反沃尔玛的进入带来了先进的理念和经营管理技术，刺激了深圳商业的发展，也促进了中国零售业的变革。

·购物广场零售与经营模式

我们实地参观了深圳沃尔玛购物广场。深圳沃尔玛购物广场总营业面积为1.7万m[2 ]，共3层，不实行会员制。采用超级市场方式经营，款台集中在一楼出口处。商店组织结构为：总经理1人，常务副总、 副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。

沃尔玛购物广场采用超级市场经营方式，卖场中营业员很少。为使顾客免受干扰，沃尔玛实行夜间收货制和夜间理货制。白天只做小量的收货、理货工作。这样就使现场十分清净，沃尔玛认为这是对顾客的尊重。

沃尔玛购物广场经营新鲜食品、熟食品、电器、成衣、百货、文具等生活必需品，其经营方针是以较低的价格向消费者提供优质产品。广告用语是“天天平价，物超所值 ”。沃尔玛的“天天平价”绝不仅仅是一句宣传口号，而是实实在在的经营行为。“天天平价”意味着必须降低成本，它影响着整个公司的营运，从采购员采购低价位商品，到降低运输成本、优化包装，再到各环节节省费用，都是为了实现天天平价的目标。为了降低费用，沃尔玛的办公用纸都是使用两面。报纸广告宣传之类，沃尔玛每月才做一次，这决不是他们广告意识差，而是为了降低费用、优化促销宣传手段的结果。沃尔玛运用最多的宣传手段就是店内展示，通过店内展示，把“天天平价”的信息每时每处传递给顾客。在沃尔玛购物广场，所有的价格牌都是一种广告宣传媒介，广告语是：“天天平价”、“我们所做的一切都是为您省钱”、“我对您的推荐”。连沃尔玛给顾客开出的电脑收款小票也醒目地标注着：“沃尔玛始终为您节省钱！”店内有多少个价格牌，就有多少个广告宣传牌，这种铺天盖地的宣传声势，使顾客进店就感觉到沃尔玛是为他们省钱的商店。

沃尔玛的顾客服务是世界一流的。什么是顾客服务？沃尔玛放在第一位的是商品对口，这是他们在采购环节就反复强调的顾客观念。第二是保证供货，缺货不单给顾客带来不便，更令我们蒙受生意上的损失。第三是良好的购物环境，符合清洁、安全、方便的要求。第四是与众不同的员工，实行微笑服务。沃尔玛的服务准则是：（1）三米原则。 在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、 打招呼。 （2 ）保证顾客100％满意，沃尔玛员工都知道下面2条原则：第一条，顾客永远是对的。第二条，如果顾客有错，也请参照第一条。

·山姆会员商店零售与经营模式

深圳山姆会员商店位于深圳福田区香蜜湖，远离市区，商店营业面积1.4万m[2]，加上停车场则有3.5万m[2]，只有一层，主要商品包括五金家电、日用品、办公用品、保安设备、保健美容品、新鲜和冷冻食品（采用大箱和组合包装）山姆会员商店是会员制仓储式连锁店，目前在美国有443家、中国1家、其他国家38家。深圳山姆会员商店只对会员开放，非会员不让进店。任何团体和个人，只要交纳150元人民币／年，就可成为山姆商店会员，享受会员价格。

1.采购策略。山姆会员商店在采购中采取“限制商品品种、精选高品质品牌”的策略，每店大约只有三五千个品种，不讲系列化，力争品种较少而销量最大。例如空调，深圳山姆店只有2个品种， 一个是江门产的三菱，一个是日本产的三菱。这样做有什么好处呢？首先，订购量最大、价格最便宜。由于顾客购买集中在这两个品种上，因而能做到较大销量，使订购价格、运输成本都相对低廉。当然，山姆会员商店所选择的品种必须是市场畅销的优质品牌和规格花色。其次，有利于库存的控制。就空调来说，普通百货商店要备上几十个品种规格。如果有15个品种，每品种准备10台，就是150台，资金和运输仓储负担很大。 这样的话，相信哪个百货商店都做不到对每个品种都备足货源，有的只是样品展示。但如果只有2个品种，每个品种会有75台库存， 可以保证会员需要（沃尔玛的服务准则有一条是保证有货）。第三，订单量大形成良性循环。就单一品牌来讲，向制造商订购10台与订购100 台的运作费用差距太大了。订购成本低进而销价低，回头客就多，又会刺激销量。这样就会形成良性循环，受惠三方：顾客、供货商、商店。

2.陈列与包装。山姆会员商店采用踏板陈列的方式，所有商品进店以后都存放在卖场，不设仓库。这样做的好处，一是突出商品，渲染气氛，统计数据显示，大量存放在卖场比只摆样品能促进销量；二是确保库存，库存多少一目了然，如果某货位的商品卖空了，山姆店决不会把另外的商品摆过来，以免贻误了该商品的补货。　二、商品采购管理

沃尔玛实行进销分离的体制，总部采购部的20个人负责所有分店商品的采购，而各分店是一个纯粹的卖场。

沃尔玛现在已经舍弃了系列化经营原则，拿牙膏来说，市场上大约有1 000多个品牌，每个品牌又有若干个品种规格， 沃尔玛每个分店的面积在1万～2万m[2]之间，不可能进行系列化经营，同时也没这个必要。他们发现，一个商店80％的销售额通常是由20％的商品创造的。沃尔玛称这个现象叫做“80／20原则”。采购员的任务之一就是经常分析一下这20％中的商品是什么，然后把它们采购进来。

新品购进以后，采购员要注意顾客及商店营运回应，从第一个星期开始就要做跟踪，监控销售情况，然后根据不同商品的市场表现，增加有需求的品种，同时删除表现不好的商品，这样来减少供应商和公司的风险。

对于已购商品的销售评估，沃尔玛用电脑做支持工作。电脑系统能够跟踪每一个品牌、每种花色规格的销售情况。采购员根据电脑提供的数据，能够详细了解各周的销售情况。如果销量可以，就可以这样做下去；如果销量不大，就要做调整，调整以后销量仍然上不去，就把它从货架上取下来。

对供应商提供服务。这是沃尔玛要处理好的第二个外部关系（第一是与顾客的关系）。沃尔玛商品售价低廉，在订单上尽量争取低价位，但强调与供应商共同发展，都应有合理利润，并每月结款一次，这是其一；其二是强调与供应商信息共享。供应商每一天每一分钟都可以在沃尔玛的电脑系统里查到自己的商品的销售、库存情况（对其他供应商保密），该资料细化到每一规格及不同的颜色的商品的销售状况。这对做到按需生产非常有利。

廉洁诚实。这是沃尔玛对本公司员工的要求。每位员工进入公司时都要签一份廉洁诚实声明，以后还要经常进行廉洁诚实培训，特别是要求采购员一定要诚实，客户请吃、礼品、红包一概不能接受。如果接受了：（1）必然使供应商成本加大，最终反映在价格上；（2）采购员会受制于他人，不公平进货；（3）公司营运有风险；（4）违背国家和公司规定。所以这在沃尔玛是被坚决杜绝的。沃尔玛的管理人员说，诚实廉洁能使供应商去掉烦恼，又能使公司做到商品价格低廉，商品质量好，对顾客服务做得更好。沃尔玛这样要求员工，同时还从体制上杜绝商业贿赂。沃尔玛中国有限公司总部设有防损部，内部设调查员，专门调查采购员与供应商的关系。此外，对采购员一般半年调换一下业务范围。　三、电脑信息系统

沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。沃尔玛在全球拥有 3 000多家商店、41个配销中心、 多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎哥等8个国家。 公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。

1.电脑系统给沃尔玛采购员的资料：保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品— —具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。

2.电脑系统给商店员工的资料：单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon 终端所能提供的信息。T elxon 终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都成百集团等少数企业使用。它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、 架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用，使商场人员丢掉了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。

3.电脑系统给供应商的资料：与提供给采购员的数据相同。这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪些颜色的产品好销，然后按需组织生产。　四、人力资源管理

沃尔玛从1945创立第一家商店起，50年长成零售业巨头，其根本之点是有着明确的企业价值观和企业文化。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿总结出了“事业成功的十大法则” ，并常常与经理们和同仁共勉。这十大法则是：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念。

上述十大法则有七条是讲员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。山姆·沃尔顿在他的《自传》中讲过一段耐人寻味的话：“1976年商界前100名折价销售商中，现已消失了76家。 其中不少开张时有雄厚资本和明确的目标，在大城市又有频繁的商业机会。但他们尤如昙花一现。我不禁开始思考，为什么他们会失败，而我们又是怎么成功的。我们非常津津乐道于导致沃尔玛公司成功的所有因素——交易、分销、技术、市场饱和策略、房地产战略——但事实上这些都不是我们取得令人难以置信的繁荣的真正秘密。公司飞速发展的真正源泉在于我们管理者同我们员工的良好关系。我们与这些员工的关系是真正意义上的合伙关系。这是我们公司能够不断在竞争中获胜，甚至获得自己意料之外的成果的唯一原因。”

在沃尔玛公司的整体规划中，建立公司与商店员工的合伙关系被视为最重要的部分。这是沃尔玛始于70年代的传统做法。1971年，沃尔玛开始实施一项所有员工参与的利润分享计划，在公司一年以上以及每年至少工作1 000小时的员工都有资格分享。 运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一个百分比归入他的计划，员工们离开公司时可取走这个份额——或以现金方式，或以沃尔玛公司股票方式。一旦尝试把员工当作合伙人，结果很快发现，它有助于公司进一步发挥在生意上的巨大潜力。

沃尔玛处理员工关系经常用到的一个词汇叫“分享信息”。分享信息和分担责任是构成沃尔玛合伙关系的另一个重要内容。它使人产生责任感和参与感。在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。显然，部分信息也会流传到公司外面。但他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。实际上到目前为止，这样做并没有对沃尔玛构成损害。

尊重个人，这是沃尔玛的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。

沃尔玛注重与员工的沟通，倾听员工的意见，同仁所提出的想法，始终都能受到高度重视。他们推行的是一种“开放式”管理哲学，营造敞开心扉的气氛，鼓励同仁提出问题，发表观点。沃尔玛提出“门户开放”的口号，给每个人发表个人意见的权利，每个人都有权走进管理人员办公室讲诉任何话题，发表任何意见。它不仅是发泄不满的机会，而且很多最好的主意都来源于此。

沃尔玛较少有等级森严的气氛，从创始人山姆·沃尔顿起，他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”。在沃尔玛有许多影响深远的观念和做法，例如：“我们需要接近同仁伙伴”、“培训同仁是我们成功的关键”、“与同仁沟通，几句真心感谢的话，不花一块钱却价值连城”、“感激同仁对公司付出的一切”、“委付责任，提升主意，需要聆听同仁的心声”、“象对待顾客一样对待我们的同仁”、“工作表现＝报酬”等等。沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好！”；如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”

篇2

关键词：煤矿物业管理；创新；税收；经营模式

走煤炭特色的现代化发展道路已成为当今煤炭生产领域中最受关注的问题之一。而作为煤炭企业物业管理，要想在激烈的市场竞争中稳重求进、谋取高速发展，必须要在工作中立足于实际、放眼未来，遵循低碳经济发展策略和可持续发展要求，探索出符合市场经济体制和法律法规要求，以符合煤炭资源实际情况、科学适用为管理体制，从而沿着绿色发展道路走出一条适合现代水发展的新道路。

一、煤矿企业物业管理现状

目前社会发展中，物业管理的推进与发展越来越受到人们的重视，它在改善人民生活、优化工作环境、促进企业成长有着至关重要的意义。但是就物业管理工作进行分析，其工作中所存在的问题还较为突出，特别是在煤矿等特殊企业管理中，因为起步晚、起点低的原因而存在着更多的问题。在目前社会发展中，研究物业管理策略、改善经营管理模式、促进煤矿企业健康发展深受着业内人士的重视，发挥着极为重要的作用和意义。

1、煤矿企业物业管理现状

煤矿企业的物业管理是因为多年后期福利单位转型成为物业管理企业的一部分，其在工作的过程中因为规模小、运作不规范等各种问题而存在着严重的工作隐患。在煤矿企业管理工作中，因为物业管理单位大多都是每个矿场后勤部门转变生成的，这就形成了物业管理工作不规范、运作水平参差不齐、不仅规范等问题，不仅制约了煤矿企业物业管理发展，也给整个工作带来一定的影响。

1.1、服务理念上

从事物业管理的人员在工作的过程中应当严格按照有关归家规定进行，且必须要在观念上能够深入的了解物业管理服务于这一概念。但是在目前的物业管理工作中，绝大多数的工作人员对于物业管理的服务态度认识不深，理解部公路科学，再加上以往都是以享受福利为目的的工作模式，这就造成了整个管理工作中问题突出，服务理念严重欠缺。

1.2、员工素质方面

在目前的员工队伍上，从事物业管理人员必须要去的有关国家资格证书，但是实际上的物业管理大多都不存在物业资格证书，都是以其他行业转型人才为主的。这种条件下，物业管理工作人员队伍严重存在着差异，整个管理内容出现了重大员工问题。同时，也有许多的物业管理单位人员大多都存在着本身素质偏低、接受新理念和新知识的能力偏、后期学习能力无法跟上，这就给企业工作造成不可磨灭的影响。

2、煤矿企业物业管理经营模式改进分析

2.1、理念改进

煤矿物业管理需要不断地总结、发掘、提炼员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，以潜移默化地成为员工的思想意识和行动指南。比如在煤矿经营理念上，要形成“诚信为本，客户第一”、“全心全意为客户服务”的服务理念；在质量理念上，形成以“追求完美、真诚服务”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品服务”为核心的价值观念、道德与行为准则；在管理服务理念上，形成“以其他单位为关注焦点”、“员工满意是永恒的最高追求”、“用心服务、唯精唯美”的基本理念；在煤矿憧憬上，追求“一流的物业管理”等。

物业管理应着重从四个方面创新服务理念：一是做好本质服务，无论是对人的服务，还是对“物”的管理，其本质都是为周围员工提供一种与物业相关的服务；二是整合社会资源提供综合服务的理念，随着企业的不断发展和人们生活水平的不断提高，员工对洗浴、就餐、良好的卫生环境等追求、需要标准也越来越高；三是向科技要效益的理念，只有通过更新服务理念、改良服务手段与装备，才能大大提高服务工作效率和服务质量的稳定性；四是大力倡导诚信意识，要把诚信理念贯穿到整个物业管理服务的全过程；五是延伸“以员工为中心”的理念。通实施一些服务项目来获取员工体验资料，并将其需求写入所有管理的议事日程中，牢固树立“内部顾客”的概念。

2.2、服务功能创新

在煤矿内部延伸服务方面，除了提供优质、高效的正常物业管理服务内容外，还要在扩大服务范围、品种上倾注大量的心血，不断地创造新的服务项目，完善服务设施，主动创造新消费、开拓企业内部新市场。

2.3、管理服务体系创新

在日常的煤矿物业管理上，需要持续不断地改进管理服务质量，不断地吸收、消化、提升、创新国内外先进物业管理模式、管理理念、管理方法，创造具有自身特色的管理模式和管理服务体系。根据多年探索，建立以质量管理体系为核心的“”管理体系是煤矿内部运作的基础。一是标准体系。行业质量检验标准、煤矿内部质量考核检验标准、日常质量评价标准、员工绩效考核标准等，结合企业的实际应不断完善、创新各项管理服务标准；二是ISO9001质量管理体系，包括煤矿质量方针、质量控制机制与方法，以质量管理手册、程序文件、作业文件、记录表格四个层次的文件加以体现，并在新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式方法、新的操作流程上，不断推陈出新；三是安全管理体系，包含安全管理手册、安全管理程序、安全管理规程，依据安全管理的实际，完善、创新安全管理制度、组织架构和安全措施。

2.4、企业制度创新

煤矿内部运作制度，特别是作业制度、流程与考核制度等，在其整个制度体系中还是残缺的。制度体系的残缺导致煤矿的残疾，物业管理制度创新就是要以3经济全球化的角度重新审视内部制度，完善制度的方向也就是要进一步完善产权制度、治理结构、管理制度、契约制度、人格化制度等。同时，要切实做到从实际出发、结合企情，创造性地设计出具有时代特色、企业特色的制度。

二、煤矿物业管理税收问题分析

自从我国企业改革以来，物业管理企业作为一种新兴产业紧随发展，已成为社会经济发展的主流所在。作为市场经济的主题，物业管理企业在发展的过程中同其他的行业一样，在坚定走高质服务的同时，更是探索降低成本的有效工作效益，以此提升企业盈利能力，促进企业的科学发展。税收作为现代化企业发展中最为关心的问题之一，煤矿物业管理企业当然也不例外，如何在工作中正确的做好税收筹划工作深受着业内工作人士的重视。在工作的过程中，通常都是从以下方面入手进行研究与分析的。

1、利用税收优惠政策来进行税务筹划

由于我国各地经济发展水平的不均衡，国家各地区的税收也存在着一定的差异。尤其是在煤矿物业管理企业工作中，因为企业本身存在着特殊性，为此在税收筹划工作中更是存在着显著差异，这就要求煤矿企业税收筹划工作必须要结合现代化企业发展流程入手，以当地税收条例为核心进行管理，以供企业发展参考。在优惠政策的利用方面，主要是以企业类型优惠政策、企业福利优惠政策和特殊人员照顾优惠政策入手的。

2、合同方面

在合同的管理工作中，无论是代收费用合同签订、自有产权租赁都需要进行严格管理，确保这些工作范围内的税务工作得到有效控制，保障企业的发展效益。

三、结束语

物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过渡的关键时刻，物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。如何更好地研究物业管理存在的问题和发展对策，需要我们作出更进一步的努力，需要强化煤矿物管企业的经营模式和税收筹划策略。

参考文献

篇3

关键词：经济策略 企业经营管理 影响

在社会主义市场经济体系下，宏观经济策略对企业经营管理有重要作用，特别是对企业决策有重要作用。要想使宏观经济策略更好的发挥其作用，就应该对财政策略和货币策略进行相应的分析。如何将经济策略更好的运用到企业经营管理中，已经成为企业经营管理的重点。

一、宏观经济策略概况

所谓的宏观经济策略就是国家或政府有意识、有计划的运用相应的政策，对宏观经济的运行进行调节，以满足一定政策性目标。宏观调控就是公共财政的基本职责，也就是公共财政，其主要作用是为了更好的弥补市场损失，向社会提供必要的公共服务分配行为或是相应形式的经济行为。宏观策略是以充分就业、物价稳定、经济增长、国际收支平衡等为目标的。充分就业是指劳动就业，也可以指包括劳动资源在内的一切资源被充分利用的状态；物价稳定就是指整个经济社会总体物价的稳定，其一般是通过价格指数和服务价格进行衡量的，只要是价格水平相对稳定即可；经济增长就是保证经济持续稳健、均衡的发展；国际收支平衡就是国际收支的赤字或是盈利保持在规定的范围内。

二、宏观经济策略对企业经营管理的影响

1、货币策略对企业经营管理的影响

所谓的扩张性货币策略就是市场需求较冷的状况下，政府通过增加货币供给，降低利率，以刺激消费，使总需求有所增长。这种策略在需求增加或失业增加的状况下，也会采用货币策略。一般情况下，增加货币供给有两种，一种是降低存款准备率，一种是降低再贴限现率。无论是哪种手段对都会对市场供求关系有重大的影响，对企业管理也有一定的影响。在这种情况下，企业经营管理就需要一个变量，来降低企业成本。企业在经营管理中需要降低的成本，就应该从企业资本、劳动力两方面着手，不仅要提高资本的比重，还要降低劳动力的比重，同时也要积极的吸收资本，进行相应的资本储蓄，但是这里的资本储蓄，必须在企业可以承受的范围内进行。此外，还要结合公共关系的需求，对生产要素进行适当调整，以达到降低成本的目的；所谓紧缩性的货币策略就是政府通过减少货币供给，提高利率，对相应的需求进行抑制。紧缩性货币策略，正常情况下，可以达到抑制总产出的目的。但是总产出过少也会减少国家收入，甚至会抑制经济发展，会给企业造成重创。在这种情况下，就应该对产品进行适当的调节，并适当的降低资本成本要素的比重。同时也应该适当的吸收劳动力，适时的对产品进行更新、对员工进行培训，也可以用资本储蓄或是银行投资对相应的产业进行调整，使企业在市场上占有有利地位。

2、财政策略对企业经营管理的影响

财政策略包括扩张性财政策略和紧缩性财政策略。扩张性财政策略就是在经济运行状况较差的情况下，政府为了刺激消费，采取增加政府支出和减少税收的方法以增加人们的收入，实现充分就业。当市场上出现需求大于供给的情况下，政府就采用这种策略。一旦政府采取这样的经济策略，企业就应该将自身实际和社会需求及国家经济策略结合起来，并对其进行相应的分析，为企业作出正确决策提供相应依据。要想作出正确的决策，企业就应建立健全的管理体系，以保证采购到到市场销售环节与客观要求相一致。企业要知道在这时期，市场对商品的需求量是有限的，应该及时对相应产品的数量及品质进行相应的调节，以便在保证利润的同时，也能更好的满足市场需求。企业要明确现有的扩张性策略是暂时的，要时刻关注国家相关的经济策略和市场需求，把握市场规律、消费心理，对产品更新换代，以便更好的实现企业价值。这些新的策略虽然不能一步到位，但是在企业经营管理中，扩张性策略却有促进性作用；紧缩性财政策略就是政府在经济较热情况下，政府通过支出或是税收等方法，来抑制经济增长和通货膨胀，以达到稳定物价的目的。国家一旦采取紧缩财政策略就会给企业生产经营带来一定的损失，特别是中小企业。紧缩财政策略不仅会减少资金外贷，同时也会使企业出现资金困难状况，且短时间内企业利润得不到保证。在这种情况下，企业就应该有步骤的对相应策略进行调整，根据市场的实际状况有计划的减少不适合市场需求的产品产量。要不断的研究产销对路的新产品，并对产品进行升级，在市场供求关系的引导下，将相应的产品投入市场。

三、结束语

随着市场经济的快速发展，经济策略对企业经营管理的作用呈上升趋势。在经济策略中，宏观经济策略是比较重要的，其不仅包括货币策略，也包括财政策略。这两种经济策略对企业管理都有促进作用，通过这两种经济策略，企业通过经济策略中的相应规定，能正确的把握供求关系，根据相应的信息对企业生产经营活动进行相应的调整，以促进现代化企业的发展。

参考文献：

[1]易冰娜.人民币升值对我国经济宏观调控的影响[J].科技咨询导报，2007；13

[2]李巍.浅析财务管理在企业经济管理中的作用[J].品牌(理论月刊)，2011；06

篇4

关键词：中职会计教育；企业经营管理沙盘模拟演练教学；探索

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）09-0129-02

财务会计专业是中等职业教育办学历史最为悠久的专业之一，已形成了较为完整的课程体系。但随着我国经济体制改革的不断深入，科学技术及教学事业的迅猛发展，传统的中职会计教育越来越显示出教学方法单一、教学模式老化、教学与实践脱节以致学生学习被动的弱点。如何突破原有的教学局限，改善教学效果，培养企业需要的会计人才，是中职会计教育面临的现实问题。而企业经营管理沙盘模拟演练实训课程通过模拟现实竞争多变的环境，赋予学生管理和决策的角色，提高了学生学习兴趣并锻炼了学生应用知识、合作交流的能力。将会计教育教学与企业经营管理沙盘模拟演练实训课程教学有机结合，对于培养中职会计专业学生的学习能力，锻炼其实践动手能力、创新能力以及提高其综合素质等，都具有十分重要的意义。

1中职会计教育存在的问题

（1）教学方法单一，教学模式老化。目前在中职会计教学中，基本还是采用“填鸭式”教学，在教学过程中仍以教师为主，学生为辅。教师在课堂上板书、讲解重点，学生则在课本上做笔记，学生缺乏独立的思考和与教师的互动，课堂气氛沉闷。对于仍处于青春期的中职生而言，这种被动式的、枯燥的学习，无法长时间的集中他们的注意力，也大大降低了他们的学习兴趣。

（2）课程考核方式单一、不规范。在中职会计教育的主干科目中，课程的考核基本仍以闭卷考试为主。考虑到考题的难易程度，考试题型多数采用了选择题、填空题这类记忆性的客观题型。考生们只要考前多背、考前突击，基本上就能考核达标，而对于实践操作的考核则相对较少。这种考核方式，对于培养学生解决会计实务的能力没有太大的帮助。

（3）能力培养的欠缺。目前中职教育的会计模拟实验，大多是以一个工业企业一个会计期间的会计事项为蓝本，要求学生从技术上练习从凭证到报表的一整套会计方法，而不能锻炼其他能力和素质。并且会计实验中的协作性不高，对于如何与人交流、如何进行团队合作则强调不够。

（4）知识体系单一。中职的会计实践操作，仅仅强调了在某个会计岗位上的具体功能，不能反映会计在企业管理中的作用。学生不了解企业的整个运营环境，无法理解会计对于企业的管理决策有没有起作用，这种失真的教学实践，学生变成了只会数字核算的机器人。

2企业经营管理沙盘模拟演练环境下的教学是传统会计教学模式的重大改进

2.1企业经营管理沙盘模拟演练简介

在企业经营管理沙盘模拟训练中，受训学员被分成几个团队，每个团队代表一个公司。每个团队6-8人，各代表着CEO、财务总监、市场经理、生产经理和采购经理等管理角色。每个团队经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司，连续从事数个会计年度的经营活动。通过直观的企业沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作、绩效考核等多个方面，让学员在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。

2.2基于企业经营管理沙盘模拟演练环境下的会计教学的组织

企业经营管理沙盘模拟实训课程以一套物理沙盘教学用具和一套电子沙盘系统为载体。沙盘教具有：代表几个相互竞争的模拟企业的沙盘；代表资金的若干钱币；客户订单、分析工具、市场预测资料和学生手册等组成。

课程的展开大致分为四个阶段：

第一阶段：

实训准备阶段：教师介绍沙盘的起源及沙盘课程的设计意义，使学生对沙盘有初步认识；确定各班分组名单、公司名称、职位分配及职责等，为公司模拟经营做准备。

在第一阶段的教学中，教师利用多媒体课件、沙盘模具教具让学生认识沙盘；通过情景模拟的教学方法，让学生自由组合，分组协商交流，确定每位学员所属的公司及各自的职责。

第二阶段：

老师进行情景模拟教学：主要讲解模拟企业概况、模拟运营规则、模拟运营实战、经营成果分析、提出问题等，具体包括市场划分与准入、销售会议与订单争取、厂房生产设备购买、产品生产、原材料采购、产品研发、融资贷款等方面的约定。

第二阶段的教学主要围绕模拟模拟企业概况、模拟运营规则展开。在规则的说明中，教师采用分组交流学习，开展知识竞答的方式巩固学生知识。

第三阶段：

在教师的指导下学生以小组为单位相互交流，学习模拟经营的工作程序安排、工作计划的制定，掌握在物理沙盘上摆放企业经营数据的方法，掌握模拟经营的工作程序安排，学习电子沙盘任务清单的操作，学习相关财务报表的编制。

第三阶段进入企业模拟实训环节。教学环节中全程采用角色扮演法和情景设置法，每个小组的成员扮演CEO、财务总监、市场经理、生产经理和采购经理等管理角色对公司展开运营。这一环节的教学中，教师不再仅仅是讲解者，而在不同阶段扮演着不同的角色：调动者、观察家、引导者、分析评论员、业务顾问。在每一年的运营过程中渗透财会教育的环节，教师要以各个公司的实际运营数据为基础，指导学员对作本公司当年的资金预算，指导“财务总监”、“财务助理”填写现金收支表、资产费用明细表、利润表和资产负债表等财务报表。

第四阶段：

本阶段主要是老师点评与学生感悟阶段。每一年的运营，要求学生编制相关报表，教师指导学生运用相关财务指标分析企业的经营状况，并能从财务角度角度分析自身企业经营的成败，并进行必要的企业战略进行调整。

第四阶段是第三阶段学习的升华，本阶段教师不再一一指导编制财务报表，而是以小组作业形式要求各公司披露财务报表，对编制报表不准确的，教师则重点指导。教师在财会教学上的重点转向指标分析，指导学员学习利用简单的财务指标对当年本公司的财务状况、运营情况进行初步分析，以利于学员进行战略调整。

第五阶段：

本阶段主要是指导学员利用电子沙盘软件在“竞赛”模式下开展模拟运营。要求学员转换角色，在每年末以作业形式提交公司报表和财务指标分析数据。教师重点指导后进生进行财务报表编制和财务指标分析，力求在角色转换、小组讨论和教师重点指导的方式下使每位学生都能掌握财务报表编制和财务指标分析的方法。

3企业经营管理沙盘模拟演练教学相对于传统会计教学的几大改进

（1）在教学方式上：企业经营管理沙盘模拟演练环境下，教学能灵活运用角色扮演法、头脑风暴法等方法，结合沙盘实训道具、沙盘软件等教具开展，改变可传统会计教学中单纯教与被教、灌与被灌的关系，倡导学生主动参与、乐于探究、解决问题的能力及合作的能力。

（2）在课程的功能上：企业经营管理沙盘模拟演练提供仿真的企业环境，通过分组运用沙盘软件进行企业模拟经营，使学生了解企业各部门的协调关系；并能根据运营数据编制相关财务报表，从整体上认识企业资金的循环和运作。克服了传统会计教学实践中，仅强调在某个会计岗位上的具体功能，造成学生知识体系单一的弱点。

（3）在课程的内容上：企业经营管理沙盘模拟演练设计了八年的企业模拟经营年限，学生了解沙盘运营规则后便可在开展模拟竞争，加强了课程内容与现代企业和社会的联系，提高学生学习的兴趣。

（4）在课程的评价上：企业经营管理沙盘模拟演练的考核以各组在电子沙盘系统上模拟竞争的结果为依据，结合学生在小组活动的表现、课堂表现作为最终的评价，改变了传统会计教学中单一的考核方式。

4企业经营管理沙盘模拟演练教学亟待改进的地方

在经营管理沙盘模拟演练教学中学习财会知识，使学生了解了企业整体运营环境，真正将学生置于企业会计核算的情景氛围中，提高了学生会计业务处理能力，激发了学生的学习兴趣，培养了学生的动手能力和团队精神。但在教学中，仍存在以下亟待改进的地方：

（1）企业经营管理沙盘模拟演练系统与现行会计制度的轻微脱节，教师在教学中还须重复强调现行会计制度的要求。经营管理沙盘模拟演练系统中的资产负债表的项目名称不符合会计准则规定。一是资产类项目中“应收账款”设成了“应收款”，“在产品”设成了“在制品”，“产成品”设成了“成品”；所有者权益类项目中“实收资本”设成了“股东资本”。二是没有“无形资产”项目。由于P2、P3、P4产品都需要经过几期的研发过程，在新产品可以生产前要计入无形资产，所以应设置“无形资产”项目。

（2）成绩评定标准尚不够科学。企业经营管理沙盘模拟演练系统以所有者权益指标来评价学生成绩，过于单一。在教学中，虽然教师在课程的评定效果上作了改进，以各组在电子沙盘系统上模拟竞争的评分、小组活动的表现、课堂表现作为最终的评价，但仍存在缺陷。个别学员存在浑水摸鱼的现象，在模拟经营中滥竽充数，而教师要巡回、个别的指导，难以发现充数之辈，小组成员间的相互监督仍不到位。如何更加有效、科学的评判各成员的个人成绩，仍是个亟待解决的问题。

参考文献

[1]秦少卿.会计实践教学规范问题探讨[J].财会月刊，2006，（10）：72-73.

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强化经营管理是推进地勘单位转型升级的必由之道。地勘单位在经营管理方面存在管理粗放、落后，产业链短，市场营销力度欠佳，缺乏具有自主知识产权的拳头产品等问题。

关键词：

地勘单位;经营管理;措施

一、引言

时代是一代一代人推动的，改革的利就是让年轻人有舞台，改革的弊就是让成熟的人退出舞台。利与弊的平衡就是改革，既是生命的自然规律，也是文明的脚步。文章主要对经营管理概况、地勘单位经营管理特点及措施进行了分析与研究，以期为提升地勘单位经营管理水平提供借鉴。

二、经营管理的概况

管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的。地勘单位的改革发展，目前要再次实现转型发展，改革是必由之路。找准定位、完善职能、分类指导、积极稳妥推进事业单位改革、主动作为，方是上策。除了这件事，管理不需要做任何决策。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对于每一个岗位应该做什么却从来不做分析，不做安排，所以我们感受到的事实是，每一个员工都只是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，工作结果就很难符合要求。战略、决策、开发、财务及公共关系职能为经营管理的五大职能，其内容如下：1.战略职能。战略是经营管理的核心，深入贯彻新形势下地勘战略方针，拓展深化战斗准备，加快形成联合作战指挥能力。始终把加强管理战略摆在首位，聚力备战打仗主业，全面贯彻创新驱动发展战略，有效履行肩负的决策职能使命，推动单位发展。2.决策职能。决策职能是指为达到某一特定目标，科学地选择最优方案并付诸实施的管理功能。决策职能主要是通过环境预测，指定决策方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成。3.开发职能。人、财、物是开发的主要内容，产品、市场及技术开发为经营管理开发的主要内容，除此之外，还应做好能力开发工作。在市场竞争愈加激烈的今天，单位只有重视人才、挖掘人才，才能提升单位市场竞争力。4.财务职能。财务部门是投资决策和成本管理所需数据的监管者。数据是业务高效转型、创新和增长的基础。从数据中得到的强力洞见与公司的财务健康密切相关。很明显，财务比其他任何职能都更能衡量和管理企业绩效、在组织内提高指标和数据的认知度，以及利用早期症状来判断和避免“小概率”事件可能导致的巨大破坏。也能进行经营管理效果评价。5.公共关系职能。加强调开放透明；强调与公众互动：需要我们更新理念、创新方式、建设平台，转变传播方式；更加注重与媒体沟通；注重形象维护。单位和投资者的关系、竞争者的关系等都属于公共关系职能，做好公共关系职能工作，才能加大各方面的交流与合作，才能协调发展。

三、深化地勘单位经营管理工作的措施

1.提升经营管理意识。在地勘单位经营管理中，高度重视人力资源能力建设，建设一支高素质的干部职工队伍。要更新观念，更新知识，努力建设学习型行业。随着行业改革的不断深化，必然要求要以行政管理为主向以行政管理与资产经营管理并重转变，原来熟悉的东西有的已明显不适应形势发展的要求，而新的形势又迫切需要更新观念、更新知识。要大规模地开展教育培训工作，突出抓好岗位能力培训和专业技能培训，努力学习现代经济和管理知识，学习法律知识，学习先进技术，提高地勘干部职工业务素质为达到提升管理水平的目的。强化员工技能培训，提高员工整体素质。随着地勘管理行业改革的步伐不断进入纵深。相关管理人员应该果断制定措施，完善员工培训体系，创新培训方式，整合内外部培训资源，切实加大技能人才的培养力度。企业员工水平关系到地勘企业的腾飞和发展，如何促进企业员工岗位成才，应高度重视，把员工技能培训摆在事关企业兴衰的战略高度。重员工学历教育，提升员工文化层次。比如可以采取通过学习培训报销学费，并对取得好成绩的员工进行奖励的政策。鼓励员工提高文化层次。将有助于员工的积极性和主动性进行最大限度地调动，提升工作效率。2.确保决策的科学性。“经营管理的核心问题是经营，经营问题是决策，决策的核心问题是创新。”所谓决策，就是要坚持“问题导向”，关注地勘发展，结合实际，真是反映发展过程中的问题，尤其是针对企业管理发展的难题，要从顶层设计与具体操作层面，提出有效合理的解决之道。同时，要注意到创新决策是领导者的第一任务。决策问题需要创新，提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一个数学上的或实验上的技能而已。而提出一个新的问题，新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”这话虽是针对科学而言，但对领导工作具有同样的指导意义。因为领导工作如同其他工作一样，都是为了解决问题。而要解决问题，首先就要提出问题。在许多情况下，如果我们拘泥于传统观念，用旧的思想方法去观察事物，往往不会发现什么问题，但如果换一个角度，用新的观念、思维方式去看事物，就会发现问题。特别是改革年代，许多看惯了、习惯了的事物，需要我们用新的眼光，创造性地思考，才能发现问题。3.积极稳妥推进人事管理制度创新。地勘单位实行企业化改制的，积极稳妥推进人事制度改革，努力增强发展的动力和活力。其中，将建立和完善竞聘上岗制度；加大聘用制度推行力度,加强聘用合同管理。4.完善法律法规。比如说：地质勘查行业管理是对从事地质勘查活动的规则和行为进行调控、规范和监督管理；加强地质勘查行业管理；坚强地勘勘查成果通报的主要内容包括：各类主体在我国境内开展地质勘查工作，完成的资金投入、实物工作量和取得的工作进展。矿种范围为非油气矿产，油气矿产勘查成果统计工作另行部署。国内企事业单位在境外开展矿产勘查，完成的资金投入、实物工作量、取得的工作进展；加强编报组织形式部地质勘查司负责组织开展全国地质勘查成果数据填报和地质勘查成果通报编制等工作。中国地质调查局发展研究中心负责开展全国地质勘查成果数据审核、汇总等工作，定期组织开展相关培训活动。各级国土资源主管部门负责组织在本辖区内从事地质勘查活动的单位按时填报地质勘查成果数据,审核、汇总并提交本省（区、市）数据，编制并省级地质勘查成果通报。应定期对本省（区、市）成果数据填报、审核人员进行培训等。

四、深化国有地勘单位内部改革

深化国有地勘单位内部改革。积极支持各省（区、市）统筹国有地勘单位改革发展，有条件的可整合省（区、市）内国有地勘单位，建实建强地方公益性地质队伍，做大做强地勘企业，精简机关管理人员。鼓励地勘单位以局为单位做好结构调整，积极探索收入分配制度、人事制度、产权制度、法人资本运作等方面的改革，转换经营机制、建立有效的激励和约束机制，逐步推进现代企业制度的建立。

五、结语

综上所述，相关工作人员必须对深化地勘单位经营管理工作，对地勘工作不断自身提高完善，健全信息管理体系等，一个人在整个人生当中都在不断的适应新情况，做出新决定，获得新认识，得到新体会，探索新领域。这样做才能对地勘单位组织形态进行调整，提升单位管理水平，从而为地质勘查发展提供有效的效率。改革发展中尤其需要注意的是要稳定和建强一支过硬的地质队伍，要积极参与并大力推进找矿突破战略行动，要切实发挥地质工作在生态文明建设中的基础性和先行性作用。同时，地勘单位要加强自身建设，增强竞争力；要积极融入地方经济社会发展，主动做好服务。

参考文献：

[1]徐志坚；吴思涵；将明军；.浅谈“管理创新”在地勘单位经营管理中的发展[J].地勘管理.2015（2）.

[2]思涵；吴娟；.浅谈加强地勘单位财务管理[J].河南师范大学财经系（学术版），2016（16）.

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关键词：会计；信息失真；财务信息

中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-0-01

财务信息失真问题长久以来困扰着我国的社会投资者和国家监督管理机关，而财务信息失真问题，对我国的社会经济发展的影响，却是显而易见的，财务信息的失真会可能传递出错误的信息，从而误导企业和导致者。本文将从我国财务信息失真问题的概况、产生根源和形成途径等方面，对这一问题加以分析和探究，希望对于我国企业会计的信息研究能够有所帮助。

一、财务信息失真问题的产生背景

财务信息失真问题的产生具有十分深厚的社会背景和内在原因。把握财务信息问题的内在根源是认识财务新信息失真现象的首要环节。财务信息失真作为一种利用财务工具进行欺诈的动机的结果，同企业的经营目标的扭曲具有极大的内在关联。企业在市场经济环境下以自身利润最大化为目标，但是当这一目标并不是通过降低成本和维持产品市场价格的手段加以实现时，就会产生一些违规操作的问题，财务信息失真现象的产生就是在这一背景之下所形成的结果。

首先，部分企业的经营管理人员和财务工作人员希望通过财务信息挪用和侵占企业或单位的资金，是产生财务信息问题的一个重要动因。通过公布虚假的财务信息，将企业的现金流量在不断的资金结转过程当中进行调整最终实现企业财务信息同企业真实的经营状况之间的偏差，最终就会形成企业的生产经营成果被管理人员部分的侵占的客观结果。

其次，通过财务信息的扭曲，增加企业可以获得的筹资规模，是企业财务信息失真问题的又一重要根源。伴随着股票市场的发展，上市筹资已经成为企业获取经营资本的一个重要途径，但是由于企业经营状况的限制，部分企业不能立足于自身的资金规模取得合法的上市融资资格。因此部分经营管理人员希望通过编造虚假财务信息，最终达到获得证券管理机构的认可的目标。因此部分准备上市的公司会进行财务数据的编造和篡改。

最后，避税也是企业财务工作的一项重要目标，企业财务信息的篡改能够为企业带来税收方面的收益。通过会计结转，帮助企业将大量的营业收入转化成费用支出，并最终降低企业的应税金额，这样在一定程度上能够帮助企业规避税收负担，有利于企业进一步发展。

二、企业财务信息失真问题的基本状况

企业财务信息失真问题的基本内涵是企业的财务报告结果同企业的原始凭证之间存在着比较大的差距。原始凭证作为企业财务工作的出发点和财务信息系统的流入信息，是企业财务工作的重要依据。而财务报表则是企业的经营管理人员和企业的所有者了解企业的生产经营状况的一个重要工具。这两者之间的偏离则会带来企业的所有者，以及社会公众对企业的真实价值产生认识上的偏差的严重后果。

就总体而言，企业财务信息失真问题主要通过财务信息的流量失真和流向失真两个基本途径形成。流量失真指财务工作人员为了控制财务报表所反映出来的财务信息，而对原始凭证当中所反映出来的信息内容进行数量上的修改。流向失真则主要集中于财务工作人员将现金流量的性质和内容进行修改，使现金流能够向着不正确的方向进行运动，最终改变企业账面利润。

由于会计科目之间的内在联系，进行财务信息的流量篡改比较容易被发现，并且为了实现财务数据的会计平衡，企业的财务人员也更倾向于改变现金流量的内容，使现金流量所反映出来的内容最终同其应当反映出来的内容不一致。但由于企业的经营管理人员制造财务信息失真现象的目的的差异，两种途径都会成为企业财务信息伪造的考量范围。

三、企业财务信息伪造的基本操作流程

财务信息伪造所产生的财务信息失真问题的严重程度，实际上同企业财务工作人员的操作过程具有十分重要的内在关联。在前文提到的企业经营管理目标的限制之下，财务信息扭曲活动，往往主要通过伪造或销毁会计凭证或者删减和编造经营事项两种基本手段加以实现。

伪造或销毁会计凭证主要满足财务工作人员改变企业的现金流量的目标。财务会计凭证主要由于企业的经营管理事项的会计结果而形成。一般而言伪造会计凭证能够变动企业财务管理信息系统的资金流入值，最终改变企业的财务信息成果。这种方法能够保证企业的财务管理人员比较安全的修改会计信息，并最终逃避相关部门的审计和检查。这能够极大限度地摆脱企业的财务工作人员因为删减企业的先进流量规模，而被查处的风险，因为就国家管理机关而言，查清这些会计凭证的真伪，具有比较大的难度。部分企业甚至可能会因此同其他企业进“配合”，以增加监察部门的管理难度。

编造事项是企业的货币资金流向发生变动的重要办法。例如，企业编造一些经营管理事项，增加自己的管理费用或财务费用支出规模，这样就能够大量的增加自己的账面成本，并降低企业的账面利润。在账面利润不断萎缩的情况下，企业应当缴纳的税金就会大大的减少，而企业能够节流的现金流，就能够大大增加。部分企业甚至为了能够降低自己的账面利润，选择同一些具有生产经营联系的企业进行勾结，制造一些虚假的会计凭证，并最终实现其避税的目标。

四、结语

本文已经通过其产生的根源等角度，对财务信息失真这一问题进行了分析，探究了这种现象的产生原因。财务信息失真问题会严重的干扰企业的生产经营决策和国家的财政收入状况，上市公司的投资者也会因此丧失进行基本的股票分析的能力，从而对国民经济的发展产生极其不利的影响，就目前而言依旧是值得社会关注的重大问题。

参考文献：

[1]李艳光.关于会计信息失真问题的研究[J].当代经济，2009（3）.

[2]俞卫锋.会计信息失真的原因危害及治理措施[J].中国乡镇企业会计，2010（1）.

[3]焦莉贞，郝瞳.浅谈内部控制与会计信息失真的成因及对策[J].经济师，2010（9）.

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关键词：旅游管理专业本科课程评价模糊综合评判模型

一、旅游管理专业本科课程模糊综合评判模型的建立

1.评价要素的设置

评价要素的设置，是对旅游管理本科课程体系进行综合评价的前提。由于评价对象为课程体系目标实际达成程度，因此选取课程体系目标作为评价要素。考虑到课程体系目标主要在于提高学生在旅游行业就业的能力，因此可以参照旅游企业对人才的能力需求来选择评价要素。温卫宁等认为酒店业人才应具备的能力包括逻辑思维能力、沟通和人际交往的能力、与人合作的能力、酒店的经营管理能力、获取并利用信息的能力、灵活运用各种知识创造性解决问题的能力、适应职业生涯及职业发展的能力、应变能力和外语交际能力。丁雨莲等指出旅游企业对人才的选用多基于专业性、工作经验、语言能力和个人素养等方面。

综合以上观点，本文认为旅游管理专业本科课程体系目标主要包括增强学生的专业基础知识、经营管理知识、实际操作知识和专业外语知识四个方面。其中每个目标的实现与否又取决于各门课程目标的实现程度，这样就构成了旅游管理专业本科课程体系的评价要素。评价要素集合为：

U={U1，U2，U3，U4}（1）

Ui={Uik}（i=1,2,3,4;k=1,2,…,nk）（2）

（1）式中，Ui代表U的子集，为各单要素。其中，U1代表专业基础知识，U2代表经营管理知识，U3代表实际操作知识，U4代表专业外语知识。

（2）式表示子集Ui中含有nk个评判因素，Uik代表各门课程。各单要素具体包括哪些课程，取决于高校开设的旅游管理专业本科课程。

2.评语集合及评价要素权重子集的确定

在对要素开展评价时，主要通过衡量课程对学生的帮助程度来判断课程目标实际达成程度。根据评价决策的实际需要，将评价等级标准划分为“非常有帮助”、“较有帮助”、“有些帮助”和“几乎没什么帮助”四个等级。即评语集合为：V={非常有帮助，较有帮助，有些帮助，几乎没什么帮助}（3）

为了衡量要素的相对重要性，需要确定其权重系数。在确定各子集Ui权重（一级权重）的过程中，考虑到学生是学习的主体，因此主要依据学生对各子集的重要性判断来确定权重。在重要性判断中，采用李克特量表法，分为5，4，3，2，1共5个等级标度，5代表非常重要，4代表较重要，3代表一般，2代表较不重要，1代表不重要。在学生做出重要性判断后，计算各子集重要性得分的均值，然后进行总和标准化，得出各子集权重。在确定各子集中要素的权重（二级权重）时，将各门课程对增强该类知识的客观作用视为相同，因此1/nk即为子集中各要素权重。

3.评判的实施

在模型评判的过程中，首先对子集Ui中的各门课程目标实际达成程度的评价结果，分别求出其对各个评价等级的隶属程度，构成评判决策矩阵Ri，如果Ui中各门课程的权重集为Ai，则第i个子集Ui的综合评判结果为：Bi=AiRi=[bi1，bi2，bi3，bi4]（i=1，2，3，4）（4）

然后对4个子集Ui（i=1，2，3，4）进行综合评判，其评判决策矩阵R为：（5）

如果各子集的权数分配为A，则可得综合评判结果：B=AR（6）

最后依照评语集合，根据最大隶属度原则对综合评判结果进行判断，得出课程体系目标实际达成程度的评价结果。

二、旅游管理专业本科课程模糊综合评判模型的应用

1.问卷调查概况

为了获取评价要素权重子集和评判决策矩阵，我们选取南京财经大学旅游管理专业06级本科生开展问卷调查。问卷发放50份，有效回收45份，问卷回收率为90%。其中女生占88.9%，男生占11.1%。

2.问卷内容设计

问卷内容主要分为各项知识重要性和课程对学生的帮助程度判断两大部分。其中知识重要性判断依照前述的5个等级，对专业基础知识、经营管理知识、实际操作知识和专业外语知识进行判断。

课程对学生的帮助程度判断则依照评语集所确定的四个等级来评价。在具体操作时，首先，依据各门课程所侧重的目标，将所有课程分为四类，结果如表1所示。然后请学生评价每门课程对其帮助程度。

表1专业课程分类

类别课程

专业基础知识旅游学概论旅游经济学旅游法规旅游客源国概况旅游心理学中国旅游文化

旅游美学

经营管理知识现代饭店管理前厅与客房管理旅行社经营管理餐饮管理旅游市场营销旅游开发与规划

实际操作知识旅游管理信息系统导游业务旅游礼仪

专业外语知识实用旅游英语

3.信度分析

所谓信度指的是一份量表所测分数的可信度。同一群被调查者在同一份问卷上多次填写的答案如果具有一致性，则表示信度高。衡量信度的方法中，以Cronbachα系数应用较多。根据美国统计学家黑尔、安德森、泰萨姆和布莱克的研究，计量尺度的Cronbachα值大于0.7时，表明数据可靠性较高，当计量尺度中的项目数小于6个时，Cronbachα值大于0.6，表明数据是可靠的。此处我们对各类课程对学生帮助程度的评价结果进行信度分析，结果如表2所示。

表2信度分析结果

课程所属类别项目数Cronbachα

专业基础知识70.8225

实际操作知识30.6760

经营管理知识60.8417

（说明：由于专业外语知识方面，仅有《实用旅游英语》一门课程，故未做信度分析）

从信度分析结果来看，专业基础知识、经营管理知识和实际操作知识部分各门课程帮助程度判断的数据可靠性均较高，其中，实际操作知识方面的数据可信度虽然低于0.7，但由于其项目数为3，因此数据仍为可靠的。

4.评价要素权重子集确定

在一级权重确定过程中，依据学生的重要性判断结果，得出专业基础知识、实际操作知识、经营管理知识和专业外语知识重要性得分的均值，然后进行总和标准化，得出一级权重子集A为：A=[0.2496，0.2480，0.2480，0.2544]（7）

由于此处将各门课程对对增强该类知识的客观作用视为相同，因此二级权重子集A1中各门课程权重约为0.143（1/7），A2中课程权重为1（1/1），A3中各门课程权重约为0.333（1/3），A4中各门课程权重约为0.166（1/6）。

5.综合评判

综合评判过程中，由学生依照评价等级标准对各门课程进行评价，根据评价结果对各个评价等级的隶属程度，确定各子集中单要素的评判决策矩阵Ri（i=1，2，3，4）为：（8）

对二级权重子集Ai和评判决策矩阵Ri进行合成运算，即可得到基于单要素的模糊综合评判结果Bi（i=1，2，3，4），然后得出U中各子集的综合评价决策矩阵R。对一级权重子集A与综合评价决策矩阵R进行合成运算，得出课程体系

目标实际达成程度的模糊综合评价结果B。（9）（10）

对照评语集，根据最大隶属度原则判断，该校旅游管理专业本科课程总体上对学生较有帮助，因此课程体系目标实际达成程度较好。但评价结果同时也说明课程设置还有待完善。

三、课程体系完善建议

1.重视经营管理课程设置

在各项知识的重要性判断中，学生普遍认为经营管理知识重要性高于其他知识，其权重在四项知识中相对较高，为0.2544。这一结果的形成，与学生对自身发展方向的认识是密切联系的。在问卷调查中，笔者还调查了学生对旅游管理专业本科教学目标的判断，调查结果显示，95.6%的学生选择了中高层旅游管理人才。相对于中高层旅游管理人才的知识要求，现阶段经营管理课程门数较少，因此建议在教学计划中增加专业经营管理课程，如可以围绕旅游业中的某一行业（如酒店业）来设置相关的课程，着重培养该行业的专业人才。

2.适当增加操作技能课程

从学生对操作技能课程的评判来看，大多数认为此类课程非常有帮助。一般来说，学生进入旅游企业后，需要先从基层做起，然后再逐渐升至管理人员。另一方面，从人才市场现状来看，高职院校学生由于操作能力较强，受到旅游企业的青睐，本科生则往往由于操作能力欠缺，竞争力相对较弱。因此在继续重视理论学习的同时，应适当增加操作技能课程，这样既有助于本科生就业竞争力的提升，同时也有助于其就业后较快地融入企业。

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关键词：大数据；数据仓库；电费风险管控

现状

为了更好地掌握当前的用电以及电费回收情况，需要相关业务的详细数据，由于目前各业务系统无此专项数据分析功能，只能人工拼凑导出多个系统多个功能的数据明细，需要耗费大量时间进行人工核对处理，工作效率低下，任务繁重，迫切需要基于大数据技术的专项数据监测分析功能。

提升电费回收率需对不同的业务场景进行分析研究，因地制宜，制定更加合理化地专项解决措施，更有效地提升回收率。需要系统提供专项数据分析，作为专项治理的数据依据。

1建设目标

遵循国家电网公司（以下简称国网）典设，借鉴试点经验，充分遵从国网大数据平台和业务场景的研究成果，积极吸取各试点单位的大数据场景实施建设经验。同时，从公司业务部门自身的生产运行、企业的经营管理等实际需求出发，按照需求全面统筹，成熟一个实施一个的思想，逐步实现各个主题场景的落地实施，体现石家庄电力的业务特色和管理创新。

2系统建设方案

基于大数据的电费风险管控平台采用大数据技术及数据集市，与省公司的HIVE数据仓库对接，智能自动化地实现电费数据信息的抽取、清洗、转换、计算及存储，相对于原来人工拼凑并处理数据的非即时性，大幅度提高了工作效率。此平台采用B/S结构进行开发，只要在公司内网的信息终端，都可以使用该系统。

2.1系统技术架构

大数据平台技术架构包含数据整合、数据存储、数据计算、数据分析、平台服务五个层次，技术架构如下图所示。

大数据平台技术组件以集成成熟开源产品为主，并对现有可重用的SG-ERP组件进行提升改造，相关生产应用可适时迁移至大数据平台。在数据整合方面，融合实时消息队列、数据抽取、日志采集、服务接口等技术，实现异构数据的快速接入；在数据存储方面，采用关系数据库、分布式文件系统、分布式列式数据库、内存数据库等存储技术，满足海量数据实时、准实时存储需求；在数据计算方面，提供流计算、批量计量、内存计算等数据处理技术；在数据分析方面，采用开源挖掘工具R语言、Mahout，并构建分布式数据挖掘算法库；同时，完善智能分析决策平台的分析模型设计器，构建统一的分析建模能力和运行引擎。在平台服务方面，提供统一的存储、计算、分析、展现等服务。

2.2系统功能架构

该平台的功能模块包括：整体概况分析、预收电费分析以及欠费电费分析。

2.2.1整体概况分析模块：用于分析电费回收的整体情况，包含发行电费、预收电费以及欠费电费。包含四个子模块：整体概况分析、供电单位分析、行业分析和电压等级分析。

2.2.2预收电费模块：用于预收电费的专项分析，包括预收整体概况、供电单位分布、行业分布，以及预收走势四部分。

2.2.3欠费电费模块：针对欠费电费的专项分析，欠费电费分为陈欠电费和当年欠费。此模块包含：欠费整体概况、欠费分布（行业/供电单位分布）以及欠费走势（整体/行业/供电单位）三部分。

3应用效果

基于大数据的电费风险管控平台首次尝试电费专项场景分析，实现了对现有业务系统海量电费数据的挖掘分析。根据实际的业务情况，对电费数据进行不同主题的深入分析，从供电单位、行业、电压等级等多维度分析展示电费回收情况，并通过图表直观展示可能存在的风险，大大提升了人工处理数据的效率，实现了电费数据分析的智能自动化，使电费回收情况更直接直观地呈现，为电费风险管控提供科学地数据支持，帮助业务人员发现风险管控弱点，从而提升企业整体的经济效益。该平台以数据为驱动，管理为手段，提升企业经营管理健康度和经济效益为目标，将进一步提升电费回收率，提升企业的科学化、自动化监测水平，有效控制公司管理成本，为电费风险管控提供有力支持，为企业的经济效益提升起到直接的作用。推广应用前景广阔，经济效益和社会效益巨大。

基于大数据的电费风险管控平台的投运将产生巨大的经济效益。化被动为主动，穿透数据发现风险管控弱点，制定强化管控措施，及时有效地降低电费回收风险，产生直接的经济效益。

基于大数据的电费风险管控平台的使用使电费管理更加科学、高效、精细化、规范化。运用先进技术手段实现对实际工作的辅助指导。通过改变原有管理模式，实现工作效率的提升，提高专业管理水平，产生了良好的管理效益，达到了预期目的。

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关键词：高职；BETC模式；连锁经营管理专业；实践教学；课业评价

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）10-0023-02

根据教育部对高职连锁经营管理专业人才培养规格的定位，连锁经营管理专业的人才培养目标可界定为培养符合连锁企业经营管理工作岗位要求的，能实现校企之间人力资源无缝对接的高素质、高技能人才。为实现这一总体目标，专业内涵建设的着力点是构建务实高效的实践教学体系。基于英国BETC模式的连锁经营管理专业实践教学体系的构建，是专业内涵建设的重中之重，是实现人才培养目标的必要途径。

英国BETC模式简介

BETC概况 在英国的教育体系中，学历教育与职业资格培训之间没有严格的界限，BTEC是英国商业与技术教育委员会（Business & Technology Education Council）的简称，是英国权威的职业资格开发和颁证机构。BTEC证书是英国实施职业教育颁发的最具影响力的国家职业资格证书之一。英国许多大学承认BTEC课程学分，大多数学生获得该证书后，可进入大学二年级或最后一年级，继续攻读学士学位课程，获得本科文凭。BETC教学是英国培养职业人才的有效途径，将这种能够解决职业人才培养问题的方法和途径，提炼到具有一定指导意义的理论高度，就成为BTEC模式。

BETC模式的特点 在课程目标的设置上，突出通用能力的培养；在课程结构的编排上，搭建以专业核心技能为基础的模块化课程体系；以实践性课业的布置、操作、评价实施课程教学；在课程评价上，具有侧重于评价综合职业能力的价值取向；有一整套贯穿教学全过程、覆盖教学各重要环节的内审与外审制度相结合的教学质量控制系统。

BTEC模式的核心价值 设置基于综合职业能力的人才培养目标，搭建注重通用能力和实践能力培养的模块化课程体系，实施从课业布置、课业操作到课业评价的实践教学过程并形成一整套符合学生发展的评价系统，是BTEC模式的核心价值所在。

基于BETC模式构建高职实践教学体系

实践教学是一种基于活动的教学模式，围绕学生主体，教师通过实验、实训、实习等活动实施教学过程，完成知识的传授和技能的培养。基于BETC的实践教学体系有四个亚体系，分别是：实践教学目标体系，实践教学内容体系，实践教学管理（评价）体系及实践教学保障体系。其中，目标体系由知识应用能力、岗位技术能力和通用能力的培养目标构成；内容体系由模块化课程体系、实践型课业体系、综合实训实习、职业资格和技能培训构成；管理体系由课业评价体系、实训实习评价体系和职业资格及技能评价体系构成；保障体系由教学资源条件和教学质量控制构成。

基于BETC模式逐级构建高职连锁经营管理专业实践教学体系

（一）以实践性能力目标为标准，构建专业实践教学目标体系

明确实践教学目标体系的内容和抓手 拓宽以就业为导向的内涵，注重直接上岗能力与可持续就业能力培养目标的结合，引入通用能力培养目标，形成专业知识、岗位技能、职业素质有机结合的实践教学目标体系。其中，实践性专业基础能力目标体现在五个方面：连锁商品销售作业能力、连锁门店开发营运能力、连锁商品采购仓储及配送管理能力、连锁企业综合管理能力、特许加盟店开发与营运管理能力。实践性职业岗位能力目标体现在更宽泛的商业企业、服务企业经营管理能力培养上，培养路径从胜任连锁零售业岗位群工作拓展到涵盖商业、服务业的各类型企业经营管理上。实践性通用能力培养目标包括具备自理、自律、学习、发展、交流、合作、收集处理信息、管理完成任务、耐劳、耐挫、应急、应变、批判、创新等复合能力的内容。

基于培养通用能力、专业基础能力和职业岗位能力的内在联系，构建实践教学目标体系 实践性通用能力培养是连锁专业能力培养的核心与浓缩，是重中之重，位于目标体系的第一圈层。五大专业基础能力培养是覆盖通用能力的抓手与依托，位于目标体系的第二圈层。职业岗位能力培养范围最广，覆盖专业基础能力和通用能力，是连锁专业能力培养的延伸，位于目标体系最外的第三圈层。处于核心的通用能力培养、作为抓手的专业基础能力培养和因之拓展的职业岗位能力培养构成连锁经营管理专业的实践性教学目标体系，三者的逻辑关系是：职业岗位能力目标既涵盖专业基础能力目标，专业基础能力目标，又涵盖通用能力目标，三方面能力的培养路径既彼此区别，又相互融合，在模块化课程体系中包含，在实践性课业教学中训练。

（二）在目标体系的指引下，搭建以专业核心五大技能为基础的模块化课程体系，逐步以每一类模块或每一项课程搭建实践型的课业体系

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一、项目名称：蔬菜春秋大棚种植

二、项目概况：项目位于东井岭乡塔店村池岭移民新村，由村委会引导自然村易地搬迁户组建互助合作社带动贫困家庭发展蔬菜种植产业，拟实施蔬菜春秋大棚种植20栋，每栋约需资金1万元。

三、水源解决方案：通过提质改造现有蓄水池，可满足20个蔬菜大棚种植所需水源。

四、运营模式：互助合作社+易地搬迁户（贫困户）

互助合作社负责负责蔬菜大棚及配套设施建设，建成后确权给易地搬迁户；互助合作社带领易地搬迁户发展蔬菜种植，并负责日常经营管理；大棚建设及后期运营由村委和易地搬迁户全程监督。

五、运营管理：

1、流程

（1）村委负责协调流转土地；

（2）互助合作社负责建设蔬菜大棚及配套设施，并确权给易地搬迁户。

（3）互助合作社负责蔬菜大棚的经营管理，蔬菜大棚用工优先聘用本项目覆盖的易地搬迁户且贫困户务工比例不低于70%。

（4）互助合作社生产过程中所需农业生产物资（农药、肥料、地膜、种子等）由其自行负责供应。

（5）为完善大棚基础实施，确保项目有序推进，由村委负责做好生产用水、用电及道路等建设项目的协调落实工作。

3、其他

（1）互助合作社与村委、易地搬迁户签订三方合作协议。

（2）互助合作社经营过程中自负盈亏，每年须根据合同约定按照扶贫产业项目资金10%比例向村委缴纳收益资金，收益资金的全部用于易地搬迁户分红。

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【关键词】市政工程；项目经营管理；成本控制

引言

市政工程与城市发展直接相关，在进行市政工程建设时，需要大量的资金成本，加强成本控制，能够大大提高企业的经济效益。目前，市政工程项目经营管理的成本控制已经成为了企业管理的核心，加强成本控制不仅能提高经济水平，还有利于企业提高自身的市场竞争力。市政工程的项目较多、施工难度系数大、施工周期长、质量要求高，这增加了管理的难度，因此，在进行成本控制时，面临着诸多挑战，也存在很多的问题，需要相关人员不断探究。成本控制是实现利益最大化的重要途径，虽然成本控制在市政工程中已经取得了初步成果，但要想使它充分发挥作用，必然需要长期不懈努力。

1市政工程项目经营管理的成本控制的概念

成本控制并不是一个简单的过程，它需要以一定的管理目标为依据，对资金的流动进行控制，使其按照预定的目标进行投入和产出，而成本控制需要对这一过程中各种影响因素进行调控，从而降低成本，提高经济效益。成本控制可以从两个角度进行理解：①控制目标成本，在制定目标成本时，应该对市政工程概况进行了解和掌握，并对其利润进行估测。从这个角度来说，目标成本的主要依据是目标利润，在确定目标成本时，应该首先满足目标利润。②需要以目标成本为前提，通过控制生产过程中的成本，尽可能的降低成本。这种成本控制需要严格控制工程质量，不能一味的追求经济效益。

2市政工程项目经营管理的成本控制的现状

由于经济水平的提升，城市发展也加快了步伐，市政工程的建设也在不断扩大规模。现阶段，我国的市政工程项目经营管理的成本控制处于初级阶段，相对不成熟，仍然存在着很多缺陷。市政工程属于建筑企业的范畴，建筑企业在财务管理方面存在着很大的弊端，这严重阻碍了市政工程的成本控制。目前，市政工程的价格主要以国家标准作为参考，但需要根据工程的实际情况确定工程预算。现阶段，我国市政工程的经营模式相对落后，且相关单位一味的追求经济利益，从而使市政工程项目的财务管理存在着较大的漏洞，因此，不能对资源进行合理的配置，成本控制也成为了空谈。

3市政工程项目经营管理的成本控制的特点

3.1协调工作复杂

市政工程的项目较多，涵盖的范围较广，在进行施工时，不仅施工内容复杂，相互合作的企业也相对较多。在这种情况下，要想加强市政工程项目经营管理的成本控制，必须做好组织协调工作，使各个部门之间衔接顺畅。对于参与建设市政工程的企业来说，他们主要追求的便是经济效益，在实际过程中，可能会造成一定的经济纠纷，从而影响市政工程的施工进度，也会使市政工程的质量大打折扣。由于各个企业均是市政工程建设的主体，且彼此之间相互联系，如果某一主体出现问题，可能会影响整体的工程质量。

3.2施工的难度系数较大

市政工程不同于其他的普通工程，它的地理位置特殊，通常处于市中心地带。城市中心的地区地价十分高昂，这会极大程度地增加工程施工成本，要想解决这一难题，市政工程建设企业应该合理规划施工现场，提高施工现场的空间利用率。在进行施工前，还应该做好调研工作，以掌握工程施工的实际情况，在设计时，尽可能的避免不利因素的影响。另外，市政工程的施工现场还会存在管网，要想保证工程的顺利开展，需要对管网进行改迁，这会对成本和工期两方面造成严重的影响，也增大了施工的难度。

3.3进度要求高

市政工程的建设能够提高城市化进程，在市政工程的建设过程中，一方面要降低对城市居民生活带来的不便，另一方面，要将工期控制在合理的范围内。在这种情况下，市政工程建设企业面临着严峻的挑战。市政工程的主要内容涉及到管网、交通等方面，与城市发展息息相关，无论是社会还是城市居民，都希望市政工程尽可能的缩短周期，并且保证质量。但是在较短的时间内高效率的完成市政工程的建设，需要较大的资金和人力投入，这也会增加市政工程的建设成本。

3.4安全要求高

市政工程的施工地区通常在市中心，因此，会对城市居民产生或多或少的影响。在施工过程中，应该不断规范施工技术，将安全文明施工落到实处。与此同时，还应该尽可能地降低对环境造成的污染，以绿色工程为主要目标。市政工程的安全要求高于其他工程，在施工过程中，需要采取安全环保措施、提高环保意识，这也会造成施工成本的增加。虽然工程的安全成本较高，但从市政工程的长远发展来看，它对提高经济效益大有裨益。

4市政工程项目经营管理的成本控制的原则

市政工程是城市的基础建设，它涵盖交通、水、暖、气等多个方面，是城市发展的推动力量，也是城市居民生活的重要物质保障。由于市政工程与人们的生活直接相关，且具有一定的公益性质，其投资方通常由政府担任。市政工程项目经营管理是市政工程建设的重要工作，在整个施工过程中，都发挥着积极的作用。从决策阶段到工程的竣工阶段，都与工程造价的关系紧密，因此，加强市政工程项目经营管理的成本控制能够节约资金成本，为企业和社会创造收益。市政工程项目经营管理的成本控制需要依据一定的原则，即是：动态控制、强化目标管理、提高责任意识等，只有遵循一定的原则，才能使成本控制达到预期的效果。施工原料成本在总成本中占据着较大的比重，在对材料进行购进、使用、管理的过程中，都需要以成本控制为目的、以工程质量为导向、以经济节约为原则。

5市政工程项目经营管理的成本控制中存在的问题

5.1成本控制标准不规范

市政工程的覆盖面较广，它属于建筑设计的范畴。建筑设计相对多元化，所需的原材料和施工工艺也各有千秋，在进行成本控制时，缺乏一定的标准。此外，市政工程之间还存在结构、规模的差异，不同的市政工程具有不同的施工标准，很难进行统一，从而增加了成本控制的不确定因素，也增大了其难度。

5.2经营与管理不协调

市政工程的施工单位通常由各种各样的部门组成，分管不同的业务。不同部门之间并非是独立的个体，而需要不断配合和协调。但是不同的部门具有不同的目的，在实际过程中，通常存在多种矛盾，严重影响了工程质量。对于施工单位来说，通常会存在工期与质量之间的不协调，从而影响工程的资金成本。与此同时，各个部门之间的沟通、协调较少，从而导致施工成本远远超出预算。

5.3成本控制的变更多

市政工程由于工程量大，在施工过程中很容易发生变更，这就需要对施工方案进行调整，其资金成本也会随之而改变。通常，市政工程计划变更的主要原因包括以下几个方面：材料价格的波动、施工内容发生变更、施工人员的改变，这些变更均会不同程度地增加工程成本。

5.4成本控制的观念意识薄弱

成本控制需要相关人员提高观念意识，一些管理者在进行成本控制管理过程中，通常流于形式，只是浅显的关心资金问题，并没有深入到细节。此外，施工人员如果技术操作不规范，既会影响工程的进度，也会使工程的质量大大折扣。在进行成本控制时，应该提高管理层、技术层、施工层人员的观念意识，将成本控制落实到工程的每一个细节中，建立责任机制，以达到成本控制的目的。

6市政工程项目经营管理的成本控制的策略

6.1建立健全成本控制体系

完善的成本控制体系（如图1）具有明确的规定，会将影响工程成本的所有因素考虑在内，从而实现对工程成本的动态控制，以使利益最大化。建立健全成本控制体系，需要首先了解市政工程的主要信息，以施工工程的概况为依据，建立动态的成本控制体系。成本控制体系会根据工程的整体情况做出标准的工程预算，一旦出现偏差，便会对其进行合理的调整，以尽可能的降低成本花销。

6.2提高相关人员的成本控制意识

市政工程项目经营管理的成本控制并非是一项短期内即能完成的工程，它是一个体系化的结构，需要长期的经验进行总结、完善。对于市政工程施工人员来说，必须不断提高成本控制的意识。提高成本控制意识的方法较多：①市政单位应该定期对员工进行培训，让他们掌握成本控制的理念，提高他们的操作水平。②建立奖惩制度，通过这一激励机制，激发他们提高成本控制意识。此外，还应该对工程的进度进行合理的控制，尽可能的降低对城市居民的影响，确保文明施工。

6.3提高管理水平

市政工程的项目经营管理的内容较多，其成本控制是其核心工作。要想加强成本控制，必须加强市政工程的管理水平。加强监督管理、完善管理机制，必须充分发挥管理者的职能，提高管理水平，加强对施工过程中的原料、进度、操作技术等的监督，一旦发现问题，及时采取解决措施，将安全放在首位。另外，要想提高管理水平，还应该利用现代信息技术，建立优质的人才队伍。管理水平关系到成本控制的效果，在实际施工过程中，应该作为建设单位的关注重点。

7总结

对于市政工程建设企业来说，要想实现良性发展，必须实现质量和利益的双赢。通过成本控制，能够提高管理水平，合理控制工程进度，大大降低工程成本。由于市政工程项目经营管理的成本受到多种因素的影响，在进行控制时，需要对其进行全方位的考虑，从而保证工程施工的顺利进行，为市政企业赢得良好的社会影响。对市政工程项目经营管理进行成本控制可以从提高人员专业水平、提高管理水平、合理规划投入产出比等方面着手，以提升市政工程在城市发展中的地位。

参考文献

[1]彭发强.关于建筑工程项目的成本控制研究[J].建筑工程技术与设计，2014（3）：226.

[2]余日兴.关于市政工程项目施工管理重点的探讨[J].江西建材，2014（10）：264.

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(一)前期准备工作重要性判断，主要解决“为什么审”的问题。体现企业发展变化中的审计要求，贴近监管最新要求、贴近工作目标最新变化、贴近业务风险最新状况。在项目选择时要紧紧围绕集团公司审计风控委员会关注的重点领域、重点环节、重点项目，重大决策的落实情况及存在的问题、经营管理中存在的重大经营风险和管理风险等。时效性判断，主要解决“何时审”的问题。对项目实施专项审计要紧扣集团公司发展战略，审计结果反映情况应适应大环境的发展和领导决策需求。效果性判断，主要判断“效果如何”的问题。分析项目审计可能实现的具体审计目标及实现程度，能否有效体现审计服务价值。

(二)优化配置审计人员全面完整的审前调查。审计人员应根据审计目标，制定出调查方案，对项目经营管理情况、内部环境等进行调查了解，为合理配置人员奠定基础。优化配置审计人员。根据项目特点整合多部门不同专业的审计力量，通过协作配合，知识与经验有机结合，取长补短，形成合力，提高审计质量和审计效率。完善审前培训。在项目审前调查的基础上，采用集中培训方式，向审计组成员全面介绍项目的背景、所处行业概况、项目特点、现有评价指标和标准等，明确审计的目标和应关注的重点，为正式开展审计工作打下良好基础。明确清晰的审计分工。由于经营管理审计涉及面广，工作量大且复杂，审计人员需具备会计、审计、法律、经济学和工程造价、人力资源管理、国际贸易、物流等方面的知识。因此经营管理审计应进行团队协作，根据审计组成员的专长和项目特点，确定具体分工，突出重点、协作同步。及时畅通的审计组内部信息交流。在审计组成员之间实现信息共享、情况互通、工作互动、人员互补，及时全面系统地将审计组成员掌握的情况进行归集、对接，并进行分析判断，准确把握方向和重点，确保审计组全面掌握项目情况，以便做出客观公正的判断。

(三)合理确定审计内容

1、内控制度的建设及执行情况秉承“合规是经营发展第一要务、内部控制先行”的经营理念，持续强化内控制度建设，增强对内控制度的遵从意识，加大内部控制执行的监督力度。(1)法人治理方面法人治理结构是否完善，是否按照《公司法》、《公司章程》规定召开“三会”，董事、监事、高管人员是否切实履行公司职务；三会议事规则是否健全等。根据集团制定下发的《混合所有制企业管理制度（试行）》，混合所有制企业实行公司董事会领导下的总经理负责制，审计应关注在董事会授权下的总经理日常经营管理职权的执行情况。

(2)人员管理方面企业是否按照董事会审议批准的《公司组织机构设置和人员配置方案》设立经营班子、设置职能部门、配置部门人员；总经理自主决定董事会权限范围外的公司其他员工的聘用、解聘、任命、免职、职务升降、工作安排、薪酬待遇、考核奖惩的情况；高管及员工薪酬是否按照董事会审议批准的《薪酬管理办法》执行等。

(3)财务管理方面根据集团制定下发的《银行账户管理办法》，审计应关注企业银行账户的开立、变更、撤销及使用的审批备案管理情况；根据集团《资金管理委员会工作机制》，关注资金拨付、管理、使用等环节的管理制度是否健全，执行是否规范，监督资金使用的合理性、安全性和有效性，具体为：资金使用的合规性。从项目整体业务出发，关注资金投向是否与项目相关，是否在资金预算范围内；资金预算编制的依据是否符合实际需要，是否存在额外列支；资金预算是否取得相关批复，相关项目是否列支明细；实际执行是否与批复预算相符、是否符合批复的范围和标准、有无超预算和随意调整预算的情况，确需调整的是否执行调整程序等。资金使用的效益性。集中体现在第一“资金提而不用”。由于项目进展缓慢，资金无法安排使用或无法及时支出，造成存量资金未“盘活”。第二资金使用效果不佳。资金投入使用后，未达到预期效果，成为“形象工程”，实质上是造成了资金的损失浪费。大额资金支付风险控制。集团制定“三重一大”管理制度，建立大额资金支付的决策程序，明确资金支付管理原则、审批授权、授权额度及支付流程。企业是否按照规定的业务流程和限制额度在资金支付前履行审批程序或报备集团的执行情况。

(4)制度流程管理依托《企业内部控制基本规范》及其配套指引，跟踪分析实际运行中每一流程环节所对应的标准岗位、岗位职责、风险点、控制点的执行情况，从而促使企业进一步完善流程层级、环节描述、操作步骤，清晰展现整个业务活动。

2、经营管理情况

(1)完成预算或董事会下达的经营指标情况根据年初与集团签订的《年度经营业绩考核责任书》及董事会审议通过的经营指标，核实实际经营业绩情况，在与预算对比基础上，找出差异，分析偏差；关注预算编制的科学性、合理性，促进在加强预算管理基础上对企业的资源、资产、经济效益等形成自我评估，增强资源的价值创造能力，实现资源的优化配置。

(2)以风险为导向关注经营模式关注企业是否按照集团公司批准的战略规划制定发展战略，经营目标和发展方向是否与集团要求一致。由于外部环境转变，市场竞争压力加剧，使企业不断改变和创新，从而引发多角度、多变化的经营风险。审计应了解经营模式及业务背景，从风险管理角度作出风险提示和影响分析，同步拓展审计的确认和咨询职能，达到“通过业务看风险，通过风险看管理”，实现由“检查确认”职能向“业务顾问”职能的延伸，最终促使企业建立自下而上逐级解决、层层监管的风险管理机制，使发展业务与控制风险相适应。

(3)重大事项的决策执行情况公司的对外投资、融资、重大资产购置、年度财务预算方案、决算方案、利润分配等重大事项的决策内容、权限、程序是否按照《公司法》、《公司章程》规定执行，决策依据是否充分，决策过程是否留有痕迹。同时对重大决策事项效果情况进行检查，看其是否实现预期目标，是否存在资金闲置，损失浪费，效益低下等情况。

(4)发展能力情况企业的发展能力不仅关系到企业未来的生存，而且关系到出资人的未来收益、企业管理人员的管理业绩和员工的工作保障。具体指标包括客户稳定性、业务增长率、三年内资本平均增长率、员工流动性等。

二、结束语

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关键词：森林资源；经营管理；问题；对策

中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2011）34-0211-02

引言

森林资源是一种可再生的自然资源，是陆地生态系统的主体，它具有生态效益、社会效益和经济效益等多重效益。森林资源经营管理是对森林资源进行区划、调查、分析、评价、决策、信息管理等一系列工作的总称。森林经营管理的对象是森林资源，宗旨是建设和培育稳定的森林生态系统，实现森林可持续经营。对现实森林进行合理经营、科学管理，不断提高森林的数量和质量，能最大限度地发挥经济效益、社会效益和生态效益[1]。

一、仙女林场森林资源现状

1.仙女林场概况。仙女林场位于京山县西南，系湖北省太子山林管局下辖林场之一，地处石龙镇境内，东起兰集、西至王家岭，北起丢石墩、南抵石龙水库。仙女林场于1959年4月建立，场部设在石龙镇仙女村泰家巷，下辖郭冲、凤凰川、东马、橘园、种子园、仙女队等六个生产队。场部设有财务、生产技术、木材销售、护林防火等六个办公室及护林防火队。总面积2 357公顷，有林地面积2 238公顷，活立木蓄积16.2万立方米，森林覆盖率91%。总人口529，在职职工145人，退休职工125人，家属工35人[2]。

2.不同立地类型面积变化。（1）林业用地面积变化。1999年二类调查的林业用地面积为32 280hm2，2006年调查的林地面积为33 600hm2，林地面积增加1 320hm2。主要原因是有林地和国家特别规定灌木林地面积的增加引起林地面积增加，同时使森林覆盖率提高。（2）有林地面积变化。2006年调查有林地面积为33 600hm2、面积较1999年增加了1 320hm2，年均增加188.57hm2，年净增率为14.29%。有林地面积变化的主要原因：一是森林经营管理水平的提高；二是大幅度调减森林采伐限额、森林资源得到休养生息、从而发挥森林生态系统的自然功能恢复森林；三是通过林业工程的实施和其他无工程的人工造林、使部分无林地、宜林地、无立木林地变为有林地。（3）其他立地类型面积变化。本次调查灌木林地面积较1999年纯增1 320hm2、年均增加188.57hm2。疏林地面积较1999年增加46.5hm2，年均减少6.64hm2，年净增率为14.29%。无立木林地面积较1999年减少1 095hm2，年均减少156.43hm2，年净增率为14.29%。减少的主要原因：前期调查的部分无立木林地经封育、天然更新或人工更新造林变为有林地、疏林地、灌木林地和未成林造林地。森林覆盖率为89.64%，增长了8.24%，年均增长1.18%。森林覆盖率增长的主要原因：一是前期调查的无林地、宜林地、疏林地经过天然更新或人工更新造林变化为有林地或灌木林地；二是前期调查的未成林造林地变化为有林地；仙女林场的森林资源管理工作较好。

3.各类蓄积量变化。有林地蓄积量变化的主要原因：一是森林经营管理水平的提高使林木质量提高；二是部分疏林地由于经营管理水平的提高转变为有林地，使有林地蓄积量增加；三是大幅度调减森林采伐限额；四是通过退耕还林工程等林业工程的实施和其他无工程的人工造林，使部分无林地、宜林地、无立木林地变为有林地。

疏林地蓄积量减少的主要原因是由于森林经营管理水平的提高，疏林地经过天然更新、自然生长变化为有林地，使疏林地蓄积量减少。

二、仙女林场森林资源经营管理的现状

1.仙女林场整体发展目标。仙女林场坚持“三个文明”一起抓，生态、经济、社会三个效益一起要，坚持把发展林业建设、改善生态环境、促进新林场建设作为一项战略措施来抓。解民忧、福民生的实事工程。深化内部改革，调整林业产业结构，大力发展职工自营经济，全面建设“生态型、富裕型、文明型”和谐小康林场。为实现一个经济繁荣、社会进步、环境优美、职工富裕的新林场而努力奋斗[2]。

2.仙女林场森林资源经营管理的主要内容。仙女林场森林资源经营管理的主要内容主要有：一是适时查清资源。二是开展森林资源动态监测。三是编制或修订森林经营方案。四是组织指导森林经营方案的实施。五是开展森林资源审计。六是林政管理。包括对林政木材检查站管理；林权地籍与土地管理；林政案件查处；木材运输管理；护林队伍管理。七是森林资源管理。包括制定并颁布森林采伐限额及对执行情况的检查；三总量管理；森林资源档案管理；林区其他资源管理。八是野生动植物资源管理。同时，包括其他细小事项[3]。

3.仙女林场管理绩效。在仙女林场的经营管理下，仙女林场的林木质量有所提高，部分疏林地由于经营管理水平的提高转变为有林地，同时，大幅度调减森林采伐限额，森林资源得到休养生息，从而发挥森林生态系统的自然功能恢复森林，林木自然生长使有林地蓄积量增加。2006年仙女林场的森林覆盖率为89.64%，而全国的森林覆盖率仅为18.21%。加强了森林资源管护工作，使森林面积、蓄积量大幅度提高，森林资源在数量和质量都发生了一定的变化。

三、森林资源经营管理的问题

虽然仙女林场不断强化林地管理，重视森林资源的保护，通过走访调查和数据分析，笔者认为，仙女林场经营管理存在以下几个问题：

1.树种的选择问题。据了解，仙女林场四旁树及林地的树种选择上出现了一定的失误。种植了很多一种名为泡桐的树种，这是一种速生树种，七八年生即可成材。同时，此树种对干旱的适应能力较强，适合在仙女林场地区生长。然而，也正因为泡桐生长快，适应多种气候条件，所以造成泡桐树相关产品及木材的销售较为困难。

2.销售渠道有待开发。泡桐有其良好的品质，用途广泛，但是这种树种的总体销售渠道不好，林场的销售渠道做的不太好，出现了有树卖不出的现象，这样会错过最佳砍伐时期，造成土地资源的浪费，降低经营效益。仙女林场在一呼百应网等网站有其自己的销售网点，这一点很好。

3.林种结构不合理。仙女林场树种结构不合理，树种结构单纯，混交林极少。2006年，混交林仅有405公顷，而有林地总面积为77 430公顷，林业用地面积33 470公顷。林种结构不够合理，会影响到森林资源的生态效益和经济效益。

4.基础设施建设不到位，水资源短缺影响林场发展。 仙女林场是一个水资源十分缺乏的林场，当地人利用水十分节俭。

5.基础资料档案管理不规范。森林资源统计资料的填写方式与内容不够规范，通过查阅2000―2010年的《湖北省林业、森工统计表》，笔者发现，包括仙女林场在内，森林资源统计的内容不尽相同。同时，仙女林场的森林资源档案管理还比较落后，每五年一次的森林资源清查的资料由相关管理部门的业务人员收集，没有存放在专门的档案管理部门，资料的存放也相当粗放，没有符合档案管理规定要求的固定的存放地点，也没有档案管理最基本防盗、防潮、防蛀措施，没有存放目录，查阅相当不便[4]。

四、提高林场资源经营管理水平的具体对策

1.分批更换掉泡桐树，选择更好的树种。仙女林场，作为一个森林资源的经营单位，应该积极寻找并发展适合自身气候条件，同时经济效益高的较为独特的树种。泡桐树相关产品及木材的销售较为困难，应及早放弃，对于新栽种不久的树可以选择直接放弃，土地具有其机会成本，虽然这样的做法会造成苗木成本的亏损，但从长远来看这样做会使土地得到更好的利用，这样的做法是完全值得的。对于成熟林不能皆伐，以免影响林场的生态环境建设，可以分批采伐方式，更换树种。

2.加强销售网站建设，积极开发林产品销售渠道。仙女林场在一呼百应网等网站有其自己的销售网点，这一点很好。但是，网站维护情况不是很好。这在一定程度上必然会影响到通过网站进行销售的初衷。应加强网站建设。林场的销售渠道做的不太好，出现了有树卖不出的现象，可能会错过林木的最佳砍伐时期，造成土地资源的浪费，降低经营效益，因此加强销售渠道的建设需要得到重视。

3.调整林种结构。林种结构不是一成不变的，要不断进行调整。有了合理的林种布局，才能根据不同的林种采取相应的可持续经营措施。对于仙女林场来说当前在林种结构调整应适当增加混交林比重，已达到更好的生态效益和经济效益。

4.加强森林经营基础设施建设。今年来，仙女林场营造林生产的基础设施建设不够，没有解决水资源短缺问题。应当适当打井并配套水利设施，确保居民用水，同时确保造林成活率。

5.加强基础资料档案管理的规范性。应采用尽量相同的统计指标，以利于进行统计分析，对林场的经营管理进行绩效评价，积极调整森林经营管理策略。同时，应设立专门的档案管理部门，将统计资料存放在地点，做好档案管理最基本防盗、防潮、防蛀等措施，做好存放目录，以便于统计资料的管理和统计资料的相关查阅 [5]。

6.加大林业科技支撑力度，提高科技的贡献率。大力推进科技示范林、示范基地和示范点建设，形成高水平的示范区，引导仙女林场森林经营走上科学发展轨道。

参考文献：

[1] 姚占久，刘晓琳，等.通辽市森林经营现状、问题与对策[J].内蒙古林业调查设计，2006，(6).

[2] 太子山林场管理局志编委会.太子山林场管理局志[Z]，2007.

[3] 孙瑞秋，郭蕾.当前森林资源经营管理方面的几项重点工作[J].科技信息，2009，(2).

篇14

1引言

随着体育消费需求呈现多样化发展趋势，人们的自我健康意识进一步增强，体育消费意向更加明显和明确。在这种背景下，商业性健身俱乐部应运而生，并随着人们健康观念的提升得到进一步发展，目前在全国大中小城市均可见各类不同规模的健身俱乐部。“俱乐部”的英文缩写是CLUB，可以理解为“社交团体”或“公共娱乐场所”。可以预见，在不久的将来，健身俱乐部将进入更加快速、更加规范、更加产业化的发展阶段。基于此，本文旨在通过对成都市商业性健身俱乐部发展现状的调查，掌握商业性健身俱乐部的发展概况，发现问题、提出对策，希望能为成都市商业性健身俱乐部的更好发展起到一定的促进作用。

2成都市商业健身俱乐部现在调查及问题分析

2.1外部环境问题

2.1.1缺乏行政管理

成都市商业性健身俱乐部既是一种营业性、经营性组织，也是一种社会团体，更主要的是体育健身场所。作为健身场所其对象是公共的，但作为营业性、经营性的组织机构，它必须在相关部门进行登记，同时还必须符合相关规定，遵守市场经营的相关法规。然而，由于商业性健身场所在我国起步相对较晚，相关法律法规还不够完善，其他省市可供参考的法律法规还不多，因而成都市的商业性健身俱乐部目前在一定程度存在行政管理不力的问题。这是需要我们今后从政府法律、法规、管理层面进一步完善的重要方面。

2.1.2法规监督缺位

由于相关法规的不完善、配套措施不完善，以至于法规监督也就不到位。然而，在社会主义市场经济下，社会性活动尤其是市场经营管理应该有政策、法规依据，这就必然要求我们加快完善法律法规的配套规章，并不断加强执法严肃性，严格执法，维护法律的权威。商业性健身俱乐部的法规监督是需要加强的另一个重要方面。

2.1.3政策扶持不够

由于商业性健身俱乐部产生于市场经济环境，被定位为商业性的内容，加之商业性健身俱乐部又属于新兴事物，不仅相关法规不完善，相对滞后，而且政府扶持也还没有相应的对策措施，在扶持力度上非常不足，而是作为市场经济条件下自我发展的元素之一。

2.2成都市商业性健身俱乐部自身经营管理方面的问题

2.2.1经营管理人才专业综合素质不高

目前成都市商业性健身俱乐部在经营管理方面还存在较大的问题，一方面是经营管理措施缺乏科学性和规范性，没有形成规范的流程，另一方面是缺乏经营管理的专业性人才，主要是由投资者或者聘请一个健身教练作为管理人员，从而影响了经营管理的业绩，使得经营管理与市场需求、经营管理与自身发展规划出现偏差，导致俱乐部发展的可持续不强。

2.2.2市场开发程度低

成都商业性健身俱乐部在市场开发方面缺乏主动性，少部分俱乐部进行了市场开发，但是开发过程中没有明确的目标顾客，以至于开发效果并不显著，开发效果与开发成本并不成比例。目前，多数健身俱乐部的市场开发工作还做得不够好，也没有对顾客进行分析，在满足不同类型消费者需求方面所做的工作还不够深入。

2.2.3市场的定位不够合理

大多数体育健身俱乐部缺乏对市场定位概念的准确认识，一些健身俱乐部的管理人员把市场定位与市场定价二者的概念等同起来，在市场开发过程中没有进行市场细分，至少是缺乏合理的市场细分。事实上，成都市商业性健身俱乐部在市场细分方面还可以做得更好，目标市场的确定应该增强针对性。而不应像目前部分健身俱乐部那样盲目投资，既导致自身经营发展的风险增大，又使整个成都市健身市场供大于求，形成激烈的市场竞争，部分区域甚至是恶性的竞争。

2.3健身教练方面存在的问题

2.3.1专业知识有限，健身指导科学含量不高

目前，成都市经营性健身俱乐部的教练员的业务水平参差不齐，相当一部分健身俱乐部的健身指导员、健身教练的水平并不高。部分健身指导员不会制订具体的运动处方，因而也就没有为消费者制订具体的运动处方。一些健身指导员缺乏相应的健身指导技能，甚至可能指导错误，给予消费者错误的指导，这是作为健身场所不应该存在的问题，因为这事关消费者的身体健康。

2.3.2教练员工作积极性不高

通过调查发现，成都市商业性健身俱乐部的教练员中只有30%的教练员是专职的。同时，由于教练员的工资水平低，从而导致大部分健身指导、健身教练员的工作积极性不高，健身指导、健身教练的从业人员流动性大。另外，对教练员的培训教育资格认证不规范也是影响从业人员积极性的一个方面。

2.4消费者方面存在的问题

2.4.1消费者的体育消费意识薄弱，体育消费人口偏少

很多健身消费者经济条件宽裕，余暇时间也比较多，但俱乐部没有形成良好的健身氛围，消费者之间也没能形成固定群体，所以很多消费者到健身俱乐部锻炼的随意性较大，造成很多有条件的健身消费者月消费额不高。

2.4.2消费行为的不稳定性

调查显示，虽然成都市健身消费者参加锻炼的消费动机具有多样性，大部分消费者的健身意识不强，没有充分认识到健身锻炼的作用，没有形成“健康投资和花钱买健康”的健康时尚观念，有的还对花钱进行健身锻炼的观念基本持排斥的态度。