电子商务经济学精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务经济学，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词:电子商务;创新;信息;交易费用;规模

根据世界贸易组织(WTO)电子商务专题报告的定义,电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销和流通等活动,它不仅指以因特网为基础进行的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。随着网络技术的迅猛发展,信息处理与信息传递已经突破了时空和地域的界限。伴随着世界经济全球化、一体化、网络化而发展起来的电子商务已成为一股不可抗拒的世界潮流,对企业的发展、区域经济的增长、乃至全球经济的扩张起到了巨大的推动作用。有专家宣称,21世纪是电子商务的时代,电子商务将成为全球经济的第一增长点。本文拟从经济学的角度对电子商务进行经济学意义上的追本溯源。

一、熊彼特的创新理论

经济学意义上的创新概念,目前大多数经济学家都同意和接受美籍奥地利经济学家熊彼特的定义。他定义的创新就是生产要素的新组合,认为“创新”就是建立一种新的生产函数,把一种从未有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系,企业家的职能就是进行创新,引进新组合。经济生活的创新主要发生在以下5个方面:新产品的生产;新生产方式的引进;开发一个新的市场;发现新的生产资料来源;实现新的产业或企业组织形式。熊彼特在他早年的著作《经济发展理论》(1912)中,把创新更多地归结为企业家活动的结果。

随着社会经济的发展,熊彼特的创新概念也在变化。在他后来的著作《资本主义、社会主义和民主》(1942)中,他引进了“变动”和“发展”的观点,认为创新是一个“内在的因素”,“经济发展”也是来自其内部自身创造性的关于经济生活的一种变动。他把创新看成是由企业行为内生决定的,创新主要是企业自觉投入研究与发展活动的结果,而不仅仅是企业家的随机行为。

创新包括两方面的内容:一是以技术变革和技术推广为主要内容的技术创新;二是以制度变革和制度建设为主要内容的制度创新。美国经济学家P・戴维从技术创新的角度,提出了技术创新与企业规模的“起点”理论,认为一个企业要采用一种新技术至少需要达到一定的规模。M・卡曼、N・施瓦茨等人从垄断与竞争的角度对技术创新过程进行分析,探讨了技术创新与市场结构的关系,提出了最有利于技术创新的市场结构类型。诺斯从制度创新的角度出发,认为促进制度创新的主要因素是规模经济性、技术经济性、预期收益刚性,制度创新需要有一个相当长的时间过程,存在着一定的时滞。电子商务的形成和发展是企业技术创新与制度创新共同作用的结果,是创新理论在流通实践中的应用和证实。企业由于内在的利润动力与外在的市场竞争压力,不断进行技术创新,而技术创新又推动制度创新。从EDI电子商务到Internet电子商务的发展过程包含了商务活动模式、市场范围与结构等内容的制度创新。可见,没有电子信息技术创新与制度创新,就没有电子商务的形成和发展。

二、不完全信息理论

信息包含两层涵义,一方面,它是对生产经营活动的记录与反映,是可以数据化的东西。另一方面,信息是可以被加工的东西。信息具有有用性、稀缺性,因而是一种有价值的社会资源,信息资源的开发和利用是市场机制运行机理的重要内容。

英国古典经济学家亚当・斯密在描述“看不见的手”的作用时是以完全信息市场为前提的。在完全信息市场中,每个参与者都了解他所需要的全部信息,从而能够进行最优的市场决策。但是,现实生活中这个完全信息市场是不存在的,我们生活在一个信息不完全的市场环境中。拥有信息资源的多寡直接影响到微观主体在市场竞争中的地位,也直接影响到商务活动的效率和经济资源配置优化状况。信息可以用于处理经济活动中的不确定性,从而给企业带来利润。对信息的把握可以节约资源、提高效率、产生物质替代作用,这就形成信息作为资源的社会价值。

电子商务作为一种新的市场运作方式,是市场信息化、网络化和信息市场化引导下的经济活动方式,有利于提高资源配置效率,扩大资源配置的地域空间范围,促进不同国家、地区的经济一体化进程,使稀缺资源流动更为迅速、配置成本更低。市场信息的分散性以及人们对大量信息判断力的局限性,决定了市场经济活动主体对有效市场信息的需求性和急迫性,由此导致信息市场需求的客观性和无限性。这样,在市场信息需求的刺激和引导下,相应的信息市场供给机制便会形成。电子商务便是在信息市场供需互动发展到一定阶段的必然产物,即电子商务是市场信息化与信息市场化引导下的经济活动方式。另一方面,电子商务的形成和发展有利于市场信息化、网络化与信息市场化。电子商务是信息技术在商务活动中的应用。电子商务通过人们对信息占有的扩大和对信息处理能力的提高,对宏观与微观经济环境具有一定改进作用,减少了经济活动的不确定性,保证了信息应用的及时性,减少信息收息成本,提高经济活动效率,使市场资源配置机制效率更高,有利于市场信息化推进。

由此可见,电子商务的形成和发展是市场信息化、网络化与信息市场化发展的结果,而电子商务形成和发展又反过来影响到市场信息化、网络化与信息市场化进程。电子商务形成与发展,市场信息供应更加充分而全面,也刺激着市场信息需求,强化了信息在资源地域空间配置与产业配置中的引导与调整作用。目前,信息、知识、技术越来越成为经济增长与产业结构调的关键性要素,电子商务的发展将会进一步加深这一趋势,促进全球经济、国民经济与区域经济运行的市场化、网络化与信息化。

三、科斯的交易费用理论

交易费用是由科斯首次提出的一个概念,被以后的经济学家们认可并有所推广。阿罗对交易费用的定义,就是使一个经济系统运行所付出的费用。它可以分为事前费用和事后费用。所谓事前费用就是起草、谈判、担保协议的费用。事后费用包括几种形式:由于交易偏离原来的规定而产生不适应的费用;双方力图修正事后偏差而出现纠纷的费用;管理结构和营运的费用;实现承诺的费用。交易费用的复杂性在于,事前费用和事后费用不是相互独立的,而是相互依存的,因而只能同时处理。可采用比较制度的方法对交易费用进行评估。交易费用经济学作为新制度经济学的一个部分,认为经济组织具有节省的目的,经济组织问题就是契约问题,而经济制度具有追求交易费用节省的目的和效果,把经济组织视为管理结构,注意交易关系的连续性。

电子商务的一个最大特点是生产者与消费者直接面对,大大减少了交易的中间环节,供需双方在起草、谈判、担保、协议签订过程中能够获得更充分的信息,减少不确定性风险,较大地降低交易过程中的事前费用。另一方面,通过电子商务途径,交易主体能更快、更方便、更节省地发现交易偏离契约,减少纠纷发生的概率,由此而产生的事后交易费用降低。同时,电子商务使管理机构轻型化网络化、管理组织柔性化,使达成交易承诺所需的制度与非制度成本降低,从而进一步降低了事后交易费用。

四、规模经济理论

规模经济是指生产规模扩大而导致单位产品成本降低。规模经济可以从企业自身和行业规模扩大两个方面分析,前者为内在经济,后者为外在经济。内在经济又称“内在规模经济”,即一个生产单位的规模扩大时从自身内部所引起的平均成本的降低与收益的增加。外在经济又称“外在规模经济”,指整个行业、规模扩大而使厂商平均成本下降或收益增加。

电子商务作为一种新兴商务活动方式,有利于以企业为核心的微观经济活动规模的低成本规模扩张,形成内在规模经济效应。电子商务发展有利于企业在更为广阔的市场范围获得生产要素,经济资源地域空间配置效率提高。同时,电子商务发展有利于扩大企业产品与劳务的市场销售范围,为企业生产规模扩大提供市场需求条件,使企业单位产出的固定成本降低,获得内在规模经济效益。另一方面,电子商务的兴起有利于企业内部分工与合作的深化,提高企业内部经济活动的专业化水平与效率,使企业内部与外部经济活动的信息成本降低,不确定性减少,提高企业经济活动效率。可见,电子商务的形成和发展,有利于企业内部与外部经济活动分工的深化与合理,降低企业经济活动交易成本,提高决策的准确性,使单位产出的平均固定成本降低,进而形成内在规模经济。

电子商务的形成和发展,也能在更广阔的地域空间与市场体系中传递同类微观主体经济活动信息并深化它们彼此间的经济联系,促使新型产业扩大其产业经济活动规模,形成外在规模经济。由于电子商务的深入发展,使产业经济活动的外部市场条件与信息供给得到改进,从而降低经济活动的外部交易成本。另外,电子商务有利于促使某一产业内部各微观主体之间的分工与合作,获得专业化分工带来的经济收益,使产业内部企业间的经济活动的交易成本降低,进而影响到单位产出的成本与收益关系。一方面,随着电子商务的发展,构成某一产业的单个企业可以得到生产要素、输入、信息供给等方面的非货币因素的便利条件,形成技术性外在规模经济。另一方面,电子商务的引入,使规模不断扩大的产业的各微观主体获得货币方面的便利条件,形成金融性外在规模经济。

简而言之,电子商务的形成和发展,有利于形成内在规模经济效应与外在规模经济效应。同时,规模经济效应的存在又进一步刺激电子商务活动在微观主体、政府及其他非经济组织之间的应用,并在技术与制度方面促进

电子商务创新。因此,可以这样认为,电子商务的形成是人类经济活动规模化扩张的重要表现。

五、结束语

以电子商务和互联网领衔的新经济格局已经成为现实,经济学界也展开了众多讨论。本文从创新理论、不完全信息理论、交易费用理论、规模经济理论4个经济学角度出发,探索电子商务发展的经济学根源。从分析中,我们能得出从经济学视角来看电子商务有其发展的必然性,经济学公认的几个原理都呼唤着电子商务的产生,同时电子商务本身又对经济的发展起到了极大的推动作用。

参考文献:

1、范里安.微观经济学:现代观点[M].上海三联书店,上海人民出版社,2006.

2、熊彼特.经济发展理论[M].商务印书馆,1990.

3、王道平.网络经济[M].河北人民出版社,2000.

4、姚立新等.电子商务下的新中间商经济模式研究[J].厦门大学学报,2000(3).

5、陈爱平,李永峰.中国网络经济和电子商务问题探析[J].商场现代化,2007(2).

篇2

从竞争趋势上看，未来做电子商务的公司一定会向后延伸，继续提供管理软件，比如阿里巴巴和阿里软件；做管理软件的公司也一定会向前延伸，形成自己独特的电子商务模式，比如金算盘的全程电子商务平台、用友从ERP管理软件向移动商务延伸。种种迹象表明，未来企业之间的竞争不仅仅是战略和资源上的竞争，而将是管理手段差异上的竞争。

管理软件与电子商务软件一个比较大的区别是，管理软件是以计划为前提的企业资源优化系统，有效率和成本概念，通过运算模型使企业资源得以最优化的利用。电子商务则基于Internet技术，使企业的时间和空间资源不受时空地域的限制，没有资源计划的运算。两者的结合，将是企业管理技术的一次质的飞跃。

笔者一直在研究中国的中小企业ERP。在研究中发现，企业在实施管理软件遇到的协调问题，和供应链之间的采购协调问题如出一辙。供应链管理基于供应链中的法人组织协同，协同的唯一动力是每个法人的利益最大化。当供应链的利润一定时，供应链中的企业一次博弈结果的纳氏均衡可能会是“囚徒困境”。企业内部的管理博弈方是部门，部门利益的最大化可能是企业利益的最小化，企业在实施ERP遇到问题时，老板可以通过行政命令在牺牲部门利益的同时保证企业的利益。而供应链中的整体利益是市场机制运行后的结果，这里协调成本会增大，采购协调模型中的不可控变量就会增加。仔细想一想，如果把整个供应链看成一个企业，每个链中的企业又何尝不像我们企业中的部门，供应链中的电子商务又岂不是像我们企业内使用的ERP系统？现在企业内部的ERP系统会颠覆企业的管理逻辑，电子商务将会颠覆我们供应链中每个企业的商业逻辑。现在有很多电子商务企业，也有一些所谓的传统企业，在未来的某一天，几乎就不会存在没有电子商务的企业，就像未来不会存在不使用ERP的企业一样。

全程电子商务将是中小企业信息化的必然选择，原因是未来没有企业不用电子商务，也不会有企业不使用ERP管理企业，中小企业竞争会更加激烈。从经济学的角度去判断企业的选择是这样的：

经济学解释某个经济现象有两个假设：1. 人是理性经济人，人是自私的；2. 资源是有限的，因为资源的有限性，利用人的理性自私将资源最有效配置是经济学研究的重要内容。中小企业大多都是民营企业，民营企业的法人大都是自然人法人，大多数民营企业都是董事长与总经理为同一人。在民营老板的管理下，企业的选择行为基本满足理性经济人的假设。民营企业的资金和人才也是有限的，在这种情况下，对一个企业来说一定要用信息化管理自己的企业。企业会选择买还是租，取决于其要买的东西是涨价的还是跌价的。大家都知道，软件和硬件是跌价的产品，折旧很快，如果选择购买不仅会影响当期现金流，也会影响整体利润。况且，全程电子商务既有电子商务又有ERP，这种软件的硬件要求也会高，并且软件的成本和服务费用会高，因此极佳决策不是购买而是租赁。

篇3

关键词:电子商务 中介 信息不对称 经济学

电电子商务中介是电子商务中介网站利用现代信息和远程通信技术，聚合买卖双方，为交易者提供搜索协商、安全交易平台的一种市场运作行为。厘清电子商务中介问题，是发展电子商务的迫切需要，也是电子商务企业提升综合竞争力、塑造良好形象、创造良好企业效益的重要途径之一。

电子商务中介的作用

信用中介在解决信息不对称方面可以发挥重要作用。信用中介是利用市场公开信息和内部信息，运用专门的知识和经验，对有关的信息进行加工、处理、研究和分析，将交易中各种复杂的信息转化为简单明了的评级信息，它可以降低交易双方的信息不对称，帮助交易者收集足够信息。由于网上的通信双方互不见面，在交易前必须首先确认对方的真实身份，因此电子商务系统应该提供通信双方进行身份鉴别的机制，确保交易双方身份信息的可靠和合法。在电子商务市场上，电子商务认证中心是电子商务交易中受信任和具有权威性的第三方，它通过发放数字证书来确认交易者身份的真实性和唯一性。

信息服务中介可以匹配买卖双方需求来解决信息不对称问题。由于网络上信息泛滥，消费者有需求却找不到合适的供应商，供应商生产出产品也很难找到有需求的消费者。中介可以把消费者的需求与供应商提供的产品结合起来，促成买卖双方达成交易，还可以使特定的买卖双方根据双方支付和索取意见进行区域或全球性匹配。在电子商务市场下，中介匹配的效率、参与匹配的人数、匹配的范围得到迅速提高和扩大，可以有效地缓解或者解决买卖双方信息不对称问题。

通过搜索引擎中介解决信息不对称问题。由于搜索引擎是职业信息搜寻中介，通过提供网址、网页、文件搜索及综合服务等，把无序、无限、缺乏质量控制的网络信息通过收集、整理、加工等，转变为有限、有序、高质量的增值信息，满足用户日益复杂化的各类信息需求。所以他们的搜寻成本比一般市场参与者低。在电子商务环境中，搜索引擎公司利用其强大的搜索功能为消费者提供了更经济的搜寻方式，搜索引擎是用户消除信息不对称的重要手段。

电子商务中介存在的经济学分析

(一)电子商务中介与逆向选择问题

假设市场上有商家A和商家B生产同类产品，商家A生产的产品质量优良，生产成本为C1，如果市场中全部是质量优良的产品，则该产品市场均衡价格为P1;商家B生产的产品质量低劣，生产成本为C2;如果市场中全部是质量低劣的产品，则该产品市场均衡价格为P2。由于搜索到质量好的产品和质量差的产品的机会均等，消费者对产品的质量不清楚，他们会根据市场的平均价格P =(P1 +P2)/2来购买产品。

当P1

(二)电子商务中介的声誉机制

电子商务中介能够在买卖双方之间建立一种信任关系，促使交易顺利进行。要做到这一点，电子商务中介必须建立有效的声誉机制，避免由于信息不对称所带来的质量不确定性、逆向选择和道德风险等问题。一般来说，电子商务中介可以采取如下措施建立声誉机制:

实名制认证及身份审核。电子商务与传统经济的一个重要不同之处在于交易双方的匿名性。在互联网上，人们之间以代号(ID)相称，对于对方的真实身份、年龄、居住地等重要信息往往无法辨别真伪。因此，有些人利用虚假身份进行欺诈交易，得逞后就销声匿迹，然后再重新注册一个新的代号进行新一轮的欺诈行为。为了最大限度的杜绝这种欺诈行为的发生，现在许多网站在涉及到交易时，都要求交易双方必须是实名制，例如易趣网就设有卖家实名制认证。通过这种身份审核，电子商务中介能够在一定程度上掌握交易双方的真实信息，防止欺诈行为，并在发生欺诈行为后能够做出相应的追溯行动。

在线反馈系统。在线反馈系统是传统的“口舌相传(word-of-mouth)”机制在互联网上的实现和延伸。它运用互联网的双向交流能力来构造大规模的数字化“口舌相传”网络，用户利用该网络可以分享他们对产品、厂家、服务的观点和亲身体会。通过在线反馈机制，交易者的行为完全公开，这种公开信息有可能会影响整个社区对该交易者未来行为的看法。通过电子商务中介的在线反馈系统，一方面，交易者能够掌握交易方的历史信息，从而对其未来交易行为做出预期判断:另一方面，由于自己的历史信息被完全公开，交易者也会采取相应的措施以应对该系统对自己未来交易的影响。

(三)电子商务中介存在的必要性分析

假设在传统市场上，存在着一个生产者(用M表示)、x个消费者(用P表示)和一个中介(用N表示)。在传统经济中，设C1为生产者与消费者之间的交易成本，C2为生产者与中介之间的交易成本，C3为中介与消费者之间的交易成本，那么生产者、消费者和中介之间的可能交易(见图1)。如果生产者和消费者直接交易，那么总交易成本为nC1;如果生产者通过中介和消费者交易，那么总交易成本为C2+nC3。

假设在电子商务中，C1`为生产者与消费者之间的交易成本，C2`为生产者与中介之间的交易成本，C3`为中介与消费者之间的交易成本。如果生产者和消费者直接交易，那么总交易成本为nC1`;如果生产者通过中介和消费者交易，那么总交易成本为C2`+nC3`。

在传统经济和网络经济两种条件下，会有四种可能的交易方案(见表1)。由表1可知:

当nC1C2+nC3且nC1` C2`+nC3`时，说明在传统经济下，生产者和消费者倾向于直接交易，而在网络经济下，出现了新的交易成本，因此电子商务促成了电子商务中介的产生。当nC1> C2+nC3且nC1` > C2`+nC3`时，在传统经济和网络经济中生产者都通过中介和消费者进行交易，因此电子商务强化了电子商务中介的作用。

综上所述，在传统经济中，中介能够降低市场中的交易成本，平衡买方和卖方的需求，减少市场摩擦。而随着互联网的普及和电子商务的兴起，许多学者认为，由于互联网能够降低交易成本、增加买方和卖方之间的信息交流，因此中介在电子商务市场中将逐渐消亡，甚至不复存在。然而本文认为，电子商务虽然会对传统的中介造成一定影响，但是也将促进新一代电子商务中介的发展与完善。

参考文献

1.彭赓.电子商务下电子中介的新功能[J].经济师，2002(4)

篇4

关键词：电子商务商品价格 价格歧视 物联网

相关文献综述

近年来，我国电子商务呈现出快速发展的趋势，越来越多的消费者利用网络购买所需要的商品。从网购的规模来看，根据CNNIC2010年7月的《中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民已达4.2亿人，其中，利用电子商务平台进行网络购物的消费者比2009年增长33.8%，截止2010年6月，达到1.42亿人。消费者选择网络购物的原因分析中，选择价格优惠的占33.4%。从电子商务模式发展变化来看，从个体零售到一定数量的批发再到有组织或无组织的团购，体现了消费者希望提高议价地位，追求物美价廉的初衷。从网络商家的竞争来看，无不说明价格因素对电子商务的发展具有较大影响。研究电子商务的价格策略具有一定的现实意义。

已有一些学者从理论和实证两个角度研究了电子商务模式下的商品价格问题。对这个问题的研究结果主要体现在以下两方面：第一，1999年，Smith、 Bailey & Brynjolfsson从价格水平、价格弹性、价格离散程度、菜单成本四个方面进行了相关的文献综述。第二，对电子商务环境下零售商之间的价格竞争与定价问题进行的研究。例如2000-2001年，Freiberg et al利用瑞典市场中的书籍、音乐CD方面的电子商务数据对传统商务模式与电子商务模式下的价格关系进行了实证检验，并建立了理论模型，指出纯在线商店的在线价格低于双渠道商店在线价格。2002年，基于Hotelling模型框架，Panetal建立了一个电子商务、传统商务结合的零售商和一个纯电子商务零售商之间的价格竞争博弈模型，分析指出后者的价格通常低于前者的价格。我国学者蔡津和张正华（2001）在博弈论和信息经济学理论的基础上，对零售商按照传统模式与电子商务模式共存情况下进行价格竞争建立模型进行相关研究，并给出了政策性建议。上述研究主要比较了不同模式下商品价格的定价与竞争，并没有揭示出电子商务模式下价格具有竞争优势的原因。本文试图通过电子商务模式下商品价格的经济学分析，解决这个问题。

模型分析与验证

（一）模型假设

市场的基本构成。假设市场上存在电子商务模式下的厂商集团（记为S1）、传统模式下的厂商集团（记为S2）、消费者集团（记为D），它们只供应和需求某一类相同的商品（记为G）（例如服装类、图书类、电子产品类等），D既可以通过实体店的方式了解商品价格信息，也可以通过网络方式了解商品价格信息，除此之外，信息不能充分流动。

成本。S1的成本主要来自商品成本（记为C1）和经营成本（记为C2），在电子商务模式下，经营成本主要表现为物流成本；S2的成本主要来自商品成本（记为C1）和经营成本（记为C3），在传统商务模式下，经营成本主要来自商铺租金和人员工资。

价格。S1的价格为P1；S2的价格为P2。S1、S2与D都是理性的，D通过价格做出购买决定，只购买价格低的商品；S1、S2追求收益最大化，S1总收益为，S2总收益为；S1边际收益为 ，S2边际收益为。

（二）模型验证

假设S1与S2不分离，即电子商务模式下的厂商同时也是传统模式下的厂商。S1、S2按照边际成本等于边际价格，即MR=MC的原则来确定价格和供应量，只要两者不相等，厂商就可以通过增加或者减少产量来获得更大的利益。

由于厂商按照MR=MC的原则来确定价格和供应量，MR1=MC，MR2=MC，所以S1 与S2的边际成本必须相等。若MR1φMR2 ,厂商理性的选择会减少传统市场的销售量而增加电子商务市场的销售量，直到 MR1=MR2时为止。若MR1πMR2，厂商理性的选择会减少电子商务市场的销售量而增加传统市场的销售量，直到MR1=MR2时为止。

由于：

（1）

根据商品需求的价格点弹性ed的定义， ed表示在一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度，即 。（1）式中的正是商品需求价格弹性的负倒数，这样，（1）式就可以改写为。对于电子商务的厂商来说，；对于传统商务的厂商来说。根据MR1=MR2的原则，可知：

（2）

电子商务模式下，消费者集团获得价格信息的成本很低，某厂商商品价格的微小变动，会引起消费者集团转向该商品的其他卖家，也就是说， 电子商务模式下ed较大，ed1φed2。根据（2）式，一定有p1πp2。这说明，对同一种商品来说，由于在电子商务模式与传统市场模式下，商品需求的价格弹性不同，商品的价格水平就不同，对需求价格弹性大的商品市场应该定低价，对需求价格弹性小的商品市场应该定高价。电子商务发展越快，规模越大，该模式下商品的价格越低，竞争越有优势。

对同一种商品在不同的市场上定不同的价格，这是三级价格歧视的表现。通过三级价格歧视，消费者虽然购买到了比传统市场上价格更低的商品，但同时消费者剩余的一部分被厂商掠夺，转化为厂商收益。

假设S1与S2分离，即电子商务模式下的厂商只从事电子商务销售，传统模式下的厂商只通过实体店销售商品。在这种相互分离的市场中，厂商通过毛利率来计算获得收益的高低，。对于S1来说，；对于S2来说，。

第一种情况，π1=π2，即两种模式下厂商收益率相等。由于成本的差异主要在于c2和c3，随着第三方物流的快速发展，单位商品中的c2越来越低，而S2中的c3主要来源于经营场所租金和人员工资，单位商品中的c3越来越高，在这种情况下，只有 p1πp2，才能保持π1=π2关系的成立。

第二种情况，π1≠π2，S1与S2互相竞争。价格一定的前提下，售出商品越多，单位成本越低，毛利率越高，因此，理性的厂商都希望提高销量。根据前文假设，消费者集团根据价格高低判断购买是否发生，因此，S1与S2都有动力尽量降低商品的价格。由于c2πc3，S1的价格空间比S2要大，S1比S2具备更大的价格优势。当p1πp2时，S1的销量大于S2，而且，ed1φed2 ，则 TR1φTR2，π1φπ2 。

综上所述，电子商务模式下由于商品的价格需求弹性大，单位经营成本（物流成本）小，因此，电子商务模式比传统市场模式更具有价格优势。

电子商务发展中的物联网应用

电子商务模式下商品价格具有竞争优势的主要原因之一在于物流成本低，因此，物流服务的质量对电子商务发展的影响程度较大。同时，无论在何种模式下，依然存在影响购买的消费者心理：如消费者在作出购买决策前希望对商品质量具有较完全的可感知性，在购买之后希望得到较完善的售后服务。电子商务模式却有可能弱化消费者购买心理。例如，消费者对商品信息的获取主要靠商家的文字描述和图片介绍，消费者和商家对商品信息的掌握极端不对称，一些商家的过度宣传使得消费者对商品不可感知性增加，从而对电子商务方式下的购物望而却步，制约了电子商务的发展。再如，由于目前我国对电子商务环境下对经营者没有严格的规定和限制，从而造成商家主体资格难以确认，如果商品质量发生问题或者消费者要求售后服务时，往往找不到维权的途径。电子商务模式下不能完全使消费者做到购买之后的后顾无忧，束缚了电子商务的发展。因而，提高物流服务的质量，改善消费者的购买心理成为促进电子商务发展的重要途径。

物联网提供了解决上述问题的技术基础。它是在计算机互联网基础上利用射频识别（RFID）技术、无线通信技术、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监测和管理的一种网络。在这个网络中物品间能够进行“交流”无需人工干预。从产品准备生产开始，在原材料、半成品中嵌入EPC标签，在生产、流通的整个过程中，通过RFID技术读取EPC编码信息，并传输到处理中心供企业和消费者查询，使消费者和企业共同监督生产、流通的过程，全面提高商品供应的质量和服务水平。例如针对物流服务质量问题，消费者通过网络终端读取包裹上的EPC编码，可以实现对商品的实时监控和跟踪，准确计算出货物到达目的地的时间。即使货物在流通过程中的某一个环节出了问题，消费者也可以及时与物流公司沟通，防止货物丢失或送错目的地，节约物流时间。针对消费心理问题，每件商品唯一的EPC标签上面记录了产品的生产厂商、生产日期、商品材质、质量安全等相关信息，消费者只需在网上查到商品的EPC标签，就能准确地了解到商品的型号、颜色、大小、材质、配料等相关信息。这样降低了消费者与商家的信息不对称，缓解了消费者受过度宣传的误导，减少了消费者对产品质量的不可感知性。同时，无论厂商采用什么方式销售产品，消费者都能很容易地和厂商取得联系，要求合理的售后服务。厂商也可以通过读取商品上的EPC信息来辨别商品是否为该厂生产，以此来决定是否要承担售后服务的责任，双方权责的明确，在一定程度上消除了消费者购买商品前的后顾之忧。

参考文献：

1.Bakos. J Y. Reducing buyer search costs: Implications for electronic marketplaces [J]. Management Science, 1997

2.Lal R, Sarvary M. When and how is the Internet likely to decrease price competition? [J]. Marketing Science, 1999

3.Brynjolfsson E, Smith M D. Frictionless commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers [J]. Management Science,2000

4.Chen P Y, Hitt LM. A Model of Price Dispersion in Internet-enabled Markets[R]. Working paper, Graduate School of Industrial Administration, Carnegie Mellon University, 2004

5.Smith M D, Bailey J, Brynjolfsson E. Understanding digital markets: Review and assessment. Working paper, MITSloan School, Available at ecommerce.mit.edu/papers/ude, 1999

6.Friberg R, Ganslandt M, Sandstrom M. Ecommerce and prices―theory and evidence. Working paper series in economics and Finance No 389, Stockholm School of Economics, Sweden, 2000

7.Friberg R, Ganslandt M, Sandstrom M. Pricing strategies in ecommerce: Bricks- vs. clicks. Working paper, Stockholm School of Economics, Sweden, 2001

8.Pan X, Shankar V, Ratchford B T. Price competition between pure play vs. bricks-and-clicks e-tailers: Analytical model and empirical analysis. Working paper, Smith School of Business, University of Maryland, 2002

9.蔡津，张正华.基于博弈论的电子商务零售商与传统零售商的价格竞争模型[J].上海理工大学学报，2001（1）

10.王晓静，张晋.物联网研究综述[J].辽宁大学学报（自然科学版），2010（1）

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近年来，基于互联网信息技术的电子商务迅猛发展，尤其是C2C电子商务对我国传统贸易方式下的税收政策带来了强烈冲击。C2C电子商务模式能够大幅降低成本、提高市场交易效率，在促进我国经济发展、增加就业、推动产业结构的转型和升级等方面发挥至关重要的作用。同时，这种新的商务模式将在很大程度上改变我国现有的实体经济税收格局。如何改变如何影响便是本文的重点所在，本文目标为构建电子商务征税体系提出各种对策，进一步推进和完善我国C2C电子商务税收体系的构建。

 

一、C2C电子商务分类

 

1.C2C电子商务的定义

 

“网上开店”的C2C网络购物模式发展快于B2C，两者融合的趋势越来越明显。在现实中，也确实大量存在B2C类型的企业为了节省成本等方面考虑在C2C平台上进行经营的案例。B2C和C2C的界限越来越模糊，造成了税收和监管政策的很多困扰。

 

本研究中把C2C电子商务的定义概括为：个人与个人之间通过网络上的C2C平台进行的的交易。关于现实里B2C向C2C渗透使得C2C的界限模糊的问题，本文为了方便对C2C交易细节的研究，仅限于对纯粹意义上的C2C模式进行研究。

 

2.按照交易对象分类

 

按照交易对象的性质的不同，主要可以分以下三种。

 

(1)传统实物商品

 

本文定义的传统实物商品是指非应税消费品，这个种类包括了市场上现有的大多数商品。

 

(2)应税消费品

 

目前，应当缴纳消费税的商品共有14个大类，C2C市场上常见的主要有高档手表、化妆品、珠宝首饰等。

 

(3)无形的数字商品

 

无形的数字商品是随着信息技术和网络技术的发展逐渐出现的。在现实生活中，数字商品主要可以区分为两个种类;其一是知识产权类的商品，如电脑软件、音像制品等;其二是服务类的商品，如游戏点卡、充值卡等等。

 

二、C2C电子商务税收的理论思考

 

C2C电子商务作为一种新商业模式，在拉动内需、增加就业、活跃宏观经济、刺激相关产业发展的同时，对建立在传统贸易模式基础上的税收规则产生了巨大的冲击。

 

1.是否应该对C2C电子商务征税

 

现有的税收法规的制定针对的是传统的生产或经营活动。现有的税法也没有明确的对C2C电子商务的相关税收问题做出规定。所谓该不该收税，就是要解决C2C电子商务是否负有纳税义务的问题。

 

一方面，从新制度经济学的角度来看，税收其实是人民通过以一定量的私人产权换取国家提供的各项公共福利公共利益而和国家达成的一项经济协议。另一方面，纯粹意义的C2C电子商务也是通过在网络平台实现了买卖双方的福利增进，也是以盈利为目的的交易活动，其经营活动体现或行使了法律赋予的产权，应当按照一定的规则缴纳税金。

 

2.该如何对C2C电子商务征税

 

作为新兴商业模式的C2C电子商务，在运作上跟传统商业模式有很多不同之处，是现行税法无法做出合理解释和管理的，这就需要我们针对C2C电子商务的特点，在现有的税制结构之上建立起一套适用的制度，以解决“该如何收税”的问题，引导C2C电子商务更健康的发展。

 

在对产权结构进行解构和划分的基础上，对C2C电子商务活动的各个细节进行考量，分析其中的产权转移或行使情况，可以得出该活动应当为其产权情况变化缴纳何种税款。我们假定卖家是以盈利为目的在进行经营，组织模式是以个人方式，即商家为个人所得税纳税人。

 

(1)产权结构的构成

 

有关产权结构认定最普遍的观点是产权的构成因素及相互关系和产权主体在某一特定考察范围内所呈现出的一种构成形态。各种不同的考察有不同的理论和实践意义。我们可以把产权视为主要由所有权、使用权、受益权和处置权所组成的结构。

 

(2)C2C交易对应的产权变化和税制结构

 

C2C交易中涉及的产权变化如下：对于销售传统商品的商家来说，是以销售的形式完成了商品的所有权由卖家向买家的转移;对于销售无形商品，主要是数字形式的商品来说，是实现了商品的使用权的转移，买家购买的实际上是该无形商品或服务的使用资格。以上产权情况变化都与税收制度有一定的联系。

 

结合C2C交易中的产权变化，可以确定交易的税制结构如下：

 

流转税：我国的流转税主要包括增值税、消费税和营业税。

 

所得税：C2C模式中个人所得税的征收是针对卖家的受益权的实现来进行的。而依据现行个人所得税法，个体户应按“生产经营所得”税目将其生产经营所得部分进行个人所得税的自行缴纳，如若为自然人则依据“生产经营所得”上缴。

 

财产税：按照现行房产税、土地使用税和车船使用税政策规定，必须对C2C模式中的商家在经营过程中的细节，包括是否设有常设机构、使用的房产或车船等产权是否归己做详细明确的调查，以确定是否应征收财产税。

 

行为税：C2C电子商务活动中涉及到的行为税主要是指印花税。根据我国现行的印花税征收条例，凡是在我国境内书立、领受税法列举的应税凭证的，不管是企业、单位还是个人，都应缴纳印花税。交易方通过缴纳印花税，使交易中涉及的产权收到法律的承认和保护。

 

税收作为社会产品分配关系链上的重要组成环节反映了国家与人民在征税、纳税以及如何实现合理利益分配上存在的种种矛盾。从产权经济学的分析出发，我们可以得出在C2C电子商务中所表现出来的产权关系及产权的转移情况，从而解决应如何对C2C电子商务进行征税的问题

 

3.实施C2C电子商务征税的影响

 

税收意味着纳税人的负担。在C2C网上交易征税的过程中，卖方往往会将税收成本归入商品定价从而实施C2C电子商务征税首先需要评估市场价格将会如何变化。

 

首先为了考察市场价格的波动变化我们需要作出一个流转税等于t的一个固定单位产品税金的假定，从而得到以下简图，征税的结果是卖家的供给曲线由S1向上平移t到达S2。

 

在图1中，需求是完全没有弹性的。这种情况下消费者的消费需求不受价格变动影响，这表明即使对经营方征税，经营方也只是将税收负担以更高的商品售价转移至消费者身上无形中相当于消费者转成了税收的经济归宿。

 

图2中，需求是完全有弹性的情况，这种情况下消费者将对价格变动异常敏感，因此卖方无法改变均衡价格只能自行承担流转税从而降低均衡数量。在需求完全有弹性的情况下税收的经济归宿由卖方承担，税收数额在某种程度上成为了额外的每个单位成本并因此导致销售量的下降。

 

图3表示了一种需求曲线弹性适中的情况，这种情况下税收的征取会使商品价格提高到P2，但价格上升的幅度略小于税收的额度，实际上相当于均衡价格稍稍上涨均衡数量稍稍下降，经营方和消费者共同承担了税收的经济归宿。

 

在一个市场中，决定产品需求价格弹性很重要的一个因素便是市场中是否有广泛的类似替代品，在电商领域内我们可以很容易的发现每一种商品几乎都由大量的相近替代品，商品需求具有很大的弹性，因此在电商环境下征收流转税不太可能导致经营方转移税收成本至消费者的情况。

 

其次，对C2C电子商务征收流转税会影响互联网买方的决策。

 

只要市场的需求曲线不是完全有弹性的，那么对C2C交易征税将是均衡价格上涨。消费者和卖者将面临博弈，买者希望以尽量低的价格出货，但他们面临的是卖者希望把价格变化幅度尽量减小。当市场再次处于均衡时，毫无疑问的，许多消费者将从电子商务交易消费转回到非电子商务交易中。而向网购群体做了调查的数据显示，如果政府开始对C2C销售征税，将有20%的网上消费者停止在网上购物。

 

对于整个C2C电子商务产业来说，这将带来巨大的影响。C2C电子商务的卖者可能会发现连续运营没有利润可转，这些卖者会推出C2C交易市场，这样会导致其所在行业的市场供给进一步减少。

 

三、构建C2C电子商务税收制度的对策

 

1.确立税收原则

 

原则是制定对策的根本，在进行广泛的资料搜集和他国经验参考后，有以下几点原则需要重视。

 

税收公平原则：税收公平便是指无论纳税人采取什么样的生产经营方式，必须承担应有的税收负担，这样才可避免市场的公正平稳受税收不公的影响，保证经济活动平稳有序的进行。

 

税收中性原则：电商的发展意味着经济时代的转变，人类的进步。目前世界上赞成电子商务征税的国家远远少于反对票，我国也曾有过相关征税方案的提出但大多没有可行性，这将会造成不同商务形式税收负担的不公平分布，不利于电子商务的进一步发展也不利于经济活动的正常进行。

 

税收效率原则：制订电子商务税收政策时需要利用现代化手段充分发挥互联网的优势，在降低征税成本的基础上最大化的提高征税效率，此外还需兼顾纳税人的低奉行成本。

 

2.加强立法准备

 

对于电子商务这种新兴的事物，应当从法律角度对其涉及到的各种概念加以定义，尤其是与税收相关的概念。在保证暂不开征新税及附加税的前提下同时以修正、重新定义等方式对现行税法进行完善，并且增加电子商务的相关管理条款使其更加适应当下的电子商务环境。

 

从立法角度对现行的税制进行增值税、营业税和所得税征税范围的进一步完善。扩大税制中无形资产的范围，把无形资产使用权转让纳入营业税征税范围。通过减少国家税收收入流转税比重和加大所得税、财产税的比重对现行的以流转税为主体的间接税制结构进行改革。

 

3.提高征管水平

 

要对C2C电子商务进行征税，符合电子商务要求的税收征管体系的建设必须逐步完善加强。电子商务具有时代性和新兴性，即使有关电子商务的税收制度制定的再完善也必须要有与之匹配相当的监管体系作保障，因此，健全电子商务税收机制必须提高征管水平。

 

建立电子商务税收代扣代缴制度。网上进行交易是网上C2C电子商务模式与传统商务模式差别的重要特征之一，而运营商提供的交易平台则扮演了一个中介角色，这使得税款由电子商务平台运营商代扣代缴成为可能。

 

当然，税务机关也必须对软硬件体系和人才制度上同时改善税收监控条件以为国家税收提供大量税收业务知识兼电子网络知识双具备的复合型人才。

 

4.建立监察体系

 

不论是从近期角度还是远期角度，都必须建立起对C2C电子商务的监察体系。

 

实行C2C电子商务网上交易实名制。企业形态随着电子商务的兴起发生了很大变化，大量虚拟的网上企业层出不穷因此必须建立实名监察体系，必须将有关电子商务的税务登记管理条款融入进现有的税务登记制度中。一是要求所有法定需要进行税务登记的单位凡建有网站者都必须向税务机关申报上网资料，并将其公司税务登记号码和税务主管机关在其网站首页上进行展示。二是电子商务运营商在通过网络平台卖家身份确认时必须要求申请人进行实名认证，提供相关营业执照和身份证件。这样可大大提高税收监管的保障力度同时也有助于提升网上交易的信用度。

 

只有健全而科学的监察体系，才能保障C2C电子商务健康发展，并搜集足够的信息，为税收决策提供依据。

篇6

一、服务地方经济背景下电子商务专业教学中存在的问题

1、专业课程体系与地方行业对接不紧密

调查显示，当前许多高校电子商务专业在课程结构设置、校内外实训基地建设、专业发展定位、课程内容、产学研合作方面，与地区所需电子商务人才存在严重的脱节现象，根本无法满足地方特色经济发展需求，这导致电子商务专业大学生毕业之后无法顺利就业，同时，由于校企联系不紧密，企业对高校电子商务专业的服务能力缺乏信任，也未能为高校电子商务专业提供实习实训与信息服务条件，这无疑对电子商务专业发展极为不利。

2、人才培养缺乏针对性

电子商务涉及到经济、市场营销、金融、信息技术、管理等方面，具有较强的交叉性，能够为地区经济发展培养技术、文化、咨询等方面的电子商务人才。调查表明，当前许多高校的电子商务专业在人才培养方面缺乏针对性，未能结合地区经济发展需求，培养方案不具体，导致专业核心竞争力较差，就业方向模糊。导致该专业学生在学习过程中缺乏方向性和针对性，未能掌握符合地区企业发展要求的专业技能。这一方面不利于提升电子商务专业学生的就业竞争力，另一方面，也不利于地区行业发展。

3、缺乏专业建设资金

若要提升电子商务专业的教学效率，就必须在学生技能竞赛、课程模式改革、实训基地建设等方面加大资金投入，使其专业设置紧跟地区经发展，更加贴近地区实际。但目前，许多高校电子商务专业资金投入有限，地区相关部门对高校电子商务专业发展重视度不够，缺乏资金支持，导致电子商务专业基础教学设施和实习基地建设缺乏必要支持，难以顺利发展。

二、服务地方经济发展背景下的电子商务专业教学策略

1、采用多样化实践教学方式

首先，可以采用模拟性实践教学方法，这主要是指运用电子商务模拟教学软件，为学生创设教学情境，并鼓励学生根据教学情境进行角色安排，模拟电子商务交易。在参与模拟活动的过程中，大学生能够深入了解电子商务的专业价值和具体操作技能。此外，在此过程中大学生还能够了解电子商务中的各种岗位，进而深入认识电子商务参与者之间的合作与竞争关系。其次，可以采用实战性实践教学模式。这主要是指引导学生以创办企业为目标，自主组建创业团队，并完善电子商务方案，根据创业方案选择创业资源，并作出相关准备，形成虚拟创业实战环境，并在此基础上开展多种市场模拟活动。这种教学方法能够提升电子商务专业学生的团队协作能力、知识运用能力和组织能力，帮助他们掌握必要的专业技能，为之后的择业和就业打下坚实基础。

2、明确人才培养目标

高校电子商务专业要在师资配备、课程设置等方面充分考虑地区经济发展需求。并将通用性电子商务人才确定为基础培养目标，制定特色专业教学标准，将信息技术、项目实践、商务技术融合在一起，以现有的专业教学资源为依托，加强专业培养目标与地区经济发展的联系。同时，还要组织学生利用移动学习设备、微课等渠道不但巩固学习内容。丰富学生的专业知识储备。为地方经济发展培养高素质、复合型电子商务人才。

3、加强校企合作

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关键词：跨境电商；大学生创业；物流；支付

随着互联网的高速发展，我国电子商务总体保持一个迅猛发展的态势，越来越多的大学生借助“低成本，低门槛，回报快”的电子商务平台实现创业就业。当前，国内电子商务发展趋于平稳，传统的C2C网店经营模式也逐渐被B2C的零售模式所赶上并超过，一些具有相关优势的大学生开始涉猎跨境电子商务创业，探索出不同于传统电子商务创业的新模式。本文试图通过对跨境电商实体企业的调查，分析当前大学生跨境电子商务创业的几种模式，在坚持问题导向的基础上，研究提出助推大学生跨境电子商务创业的对策建议。

1、大学生跨境电子商务创业概述

跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品进而完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务作为对外贸易发展的新趋势，无形当中成为了中国电子商务的下一个风向目标。据中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》，2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%。伴随着国家对跨境电子商务一系列政策的倾力支持，当前跨境电子商务的环境初具平稳发展，大学生的跨境电子商务创业也将如雨后春笋般的崛起，为当今时代下的大学生提供了创业商机。

1.1大学生跨境电子商务创业的优势

1.1.1语言基础优势

在跨境电子商务中，跨境交流的工具最普遍的是英语，在校的大学生或者毕业不久的大学生在这个方面有着天然的优势。从当前的跨境市场来看，多语言小语种人才优势凸显。大学生在语言方面能够实现流利表达，反应迅速等优势。

1.1.2专业知识优势

跨境电子商务的发展，人才的挖掘显得尤其的重要。而大学生在这个专业方面有着独到的优势。其一是由于大学生在校期间受到经济、外语文化、网络技术等综合知识的熏陶，其二是越来越多的高校在着力培养着一批能够理论与实践相结合的应用型人才，把人才教育和创业引导相结合，培养大学生成为跨境电子商务所要求的平台运营、客户管理等复合应用型人才，使得大学生在校期间就有了实践机会。这些都为以后大学生毕业在跨境电子商务的创业提供了重要的条件。

1.1.3时代环境优势

在”互联网+”的背景下，国家从2012年开始推出一系列对跨境电商发展的政策支持。比较有标志性的是以下两个文件，分别是2013年8月商务部、海关总署等八部门的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。该《意见》为跨境电商指出了发展方向，提出解决在跨境电商中的海关、检验检疫、税务和收付汇等问题的具体措施，重点扶持B2C跨境电商模式。2015年5月，国务院在《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》中要求大力发展电子商务，加快培育经济新动力。在大学生创业的层面上，国家也相继出台一系列扶持大学生自主创业的政策。2015年5月，教育部举办为期6个月的首届“互联网+”大学生创新创业大赛，旨在提高学生创新创业的意识和能力。2011年国家出台《大学生自主创业优惠政策》，明确自主创业的毕业生从毕业年度起可享受三年税收减免的优惠政策。各级政府在近几年来逐步加大大学生自主创业绿色通道的构建。这些无疑表明，大学生是当前时代环境下的“时代宠儿”。

1.1.4个性优势

创新和富有激情是大学生群体的个性优势。大学生本身的特点是教育水平较高，善于学习，思维活跃，敢于创新。另外，大学生还有一个家庭负担小的优势，在创业的问题上可以勇敢一拼，放手一搏。

1.2大学生跨境电子商务创业的基本模式分析

当前，跨境电子商务的运营模式主要分为三大类。分别是B2B模式、B2C模式和自建电子商务平台模式。B2B模式指的是出口企业与进口企业之间通过第三方跨境电子商务平台进行的信息或信息搜索完成交易的服务，经典的代表有阿里巴巴国际站和环球资源网。B2C模式指出口企业与境外最终消费者之间通过第三方跨境电子商务平台进行信息或信息搜索完成交易的服务，代表平台有亚马逊、速卖通、Wish和eBay、敦煌网等。自建电子商务平台模式指的是生产制造企业通过建立电子商务平台直接与国外市场消费者进行出口电子商务贸易，比如兰亭集势。由于资本、资源和经验的限制，目前大学生的创业基本上是借助于以上前两种模式下的平台来完成跨境出口创业的。兰亭集势作为公司自己的商城，自己整合供应链，不作为个人或者公司入驻的交易平台。下面，从表1和表2对大学生创业的主要跨境电子商务平台进行一个分析：

2、大学生跨境电子商务创业存在的困难与问题

2.1缺乏风险意识

跨境电子商务的新兴性，使得很多大学生在创业之初就顺利搭上了这个通往成功的高速“班车”。但是，由于在创业过程中却缺乏对电商产品的调研和分析，盲目进入市场，没有对市场进行调研，脱离市场的“大数据”背景，最终造成了经验不足而导致失败的案例还是存在的。

2.2融资问题

从以上大学生跨境电子商务创业模式分析中可以看出，当前的跨境电子商务创业都需要一定的成本费用。这些成本费对于在校的大学生或者刚刚毕业的大学生来说都是一个值得面对的问题。虽然一些跨境电子商务平台在创业者入门之初无需太多的入门费用，但是产品销售过程中从厂家的进货成本、平台产品推广、以及成交额时所需要支付的佣金，这些都是创业者要面对的一个基础资金的问题。

2.3支付问题

根据对创业公司的实地调研发现，目前跨境支付存在以下的诉求：安全、方便、碎片化。安全方面的问题，比如网络诈骗，在中国十分普遍，因而消费者对财产安全十分看重。目前相关的一些跨境电商平台已支持银联和国际支付宝，但从行业的数据来看，西联等国外支付工具仍然是各国消费者所青睐的。但是创业者往往对这些支付方式没有进行深入的了解，于是在收款的时候便出现了各种不明的被诈骗事件。另外，随着移动跨境电子商务的迅猛发展，移动端支付的安全也是消费者最关心的问题。

2.4物流问题

跨境购物的快递充满不确定性。众所周知，网上购物时糟糕的快递不仅杜绝了回头客，还为购物平台的品牌形象蒙上了阴影。而跨境电子商务的快递更加充满了不确定性，其一是跨境的运送时间无法预知；其二跨境运输可能需要购买者到海关办理清关支付等相应费用而导致发货慢。一般来说，跨境发货需要订单达到一定数量后成批发货，买家下单需等待1-5工作日商家才能将商品递交给运输公司，这就更加延长了货物运输的时间。据调查统计，通往日本或者北美的快件通常需要1-2周，而通往欧洲的快件需要2-3周方能到达对方手中，这无疑延长了消费者等待货物的时间。除此之外，跨境运费也较高。几乎所有的平台都要求买家来承担不菲的国际快递费，这就会增加商品的成本，从而使得卖家的竞争力下降。

2.5产品问题

产品的问题主要涉及的是产品的选择问题。大学生创业初期必须考虑到如何选择产品成为市场中畅销的产品，以及考虑所选择的产品不侵犯他人知识产权的问题。目前，各大创业者在创业初期不知道如何选择产品，都抱着对平台大趋势跟风的习惯，将没有自主产权的产品直接搬到平台上去销售。而当国外相关企业发起维权意识，提讼的时候，卖家所面临的就是所销售的产品马上被平台责令下架，或者甚至是被封闭店铺的风险。

3、大学生跨境电子商务创业的建议

3.1提高在校大学生自我实践综合能力由于跨境电子商务对大学生的综合知识结构要求较高，所以在跨境电子商务创业前，最好能够经历跨境电子商务实操的实习演练，从而能够降低未来创业时候的风险。国际经济与贸易专业和外语专业学生充分利用电子商务的优势，结合福建省沿海城市跨境电子商务发展迅猛的优势，提升团队合作意识，组建创业团队，进行跨境电商创业实习，走进生产第一线。从跨境电子商务创业实践来看，构建创业团队的时候可以按照“电商七人组”的模式。“七人组”的角色分别是主管，产品经理，数据引流人员，跟单人员，网站美工人员，外语客服（小语种），QC质检人员。

3.2政府完善推动大学生跨境电子商务创业的政策支持

从当前来看，虽然各种关于跨境电子商务的政策在不断地完善，但是在大学生跨境电子商务方面的创业并没有实施针对性的政策。政府在加强这个政策扶持的时候，可以积极改变大学生在运作电子商务平台进行创业的商业资本瓶颈。积极探索并解决大学生在跨境电子商务创业过程所需要的融资问题，促进跨境电子商务创业和大学生创业基金对接，建立相应的融资“绿色通道”。

3.3建议促进第三方支付平台对接国际支付公司

从前文的分析中可以看出，当前国际支付存在一定的安全隐患，作为创业者最为担心的是这笔已经发出去的货对应的货款没有收回来，另外在提现的时候也需要支付对应的手续费。建议促进第三方支付平台结合跨境客户的需求，与国外知名支付企业（比如Paypal,Mastercard等）进行对接合作，从而形成自己的支付形式。这就能够一定程度上避免安全隐患。与此同时，创业者在提现时候也能够更加快捷、便利。

3.4建议考虑借助大型企业进行资源整合，优化配送时间

在跨境电子商务物流中，物流服务主要分为三个环节，国际物流、仓储服务和配送上门。创业之际可以考虑借助大型企业，可以是大型生产企业，或者是第三方融资信贷担保企业，亦或者是大型物流企业(如中国邮政，UPS，DHL等)的融资来进行资源整合。通过这种资源整合有针对性地在海外试点建立自己的仓储基地，更加有效的提高订单处理效率，快速将自己的产品送达消费者手中，为跨境消费者更优质、更便捷的服务。

3.5用大数据分析来定位产品，提高知识产权保护意识

当今时代是信息时代同时也是大数据时代，数据对市场的定位有很大的指导作用。大学生创业者在创业之际，要把握各大平台的发展趋势，利用后台的数据进行市场定位确定投放产品的种类。另外，每个创业者必须考虑到上架产品的知识产权保护，国际市场对产权的维护是个大趋势。山寨产品或者仿制品出现在国际市场上，不仅产品很难被消费者认可，同时也会给跨境电商平台带来负面影响。提升知识产权保护意识，建立自主品牌，申请相应国际市场的专利保护，让产品真正的走出去。

作者:叶秀琪 单位:仰恩大学经济学院

参考文献：

[1]俞盛楠.中国小额跨境电子商务模式比较分析.[J].经济研究导刊，2015,(04):246-250

[2]2012-2013中国跨境电子商务市场研究报告[R].艾瑞咨询，2013

[3]徐艳.跨境电子商务模式研究[J].中国市场，2015,(04):144-146

[4]庞东升.大学生跨境零售电子商务创业研究.人才[J],2015,(04):91-92）

[5]黄骞.大学生电子商务创业实践研究.[J]2012(04):21-22

篇8

关键词：淘宝；全真；电子商务实验教学

作者简介：陈琦（1982-），女，江西农业大学计算机信息工程学院讲师，硕士，研究方向为电子商务。

课题项目：本文系江西省教育改革项目（编号：JXJG-10-4-15）成果之一。

中图分类号：G712

文献标识码：A

文章编号：1001－7518（2012）17－0048-02

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。为了培养具有专业知识和专业技术的高素质、实用型电子商务人才，高校教学中不仅要重视电子商务理论部分，更要将电子商务实验课程作为一重要环节体现.本课题研究的目的是利用“淘宝”等交易平台给电子商务专业的学生开辟一个新的实训基地，通过网上自主创业等“全真”方式进行电子商务的实践教学活动，这对于探讨电子商务实践教学的途径和方法是一种有效的尝试。

一、传统电子商务实验教学现状及存在的问题

目前绝大多数高校电子商务专业的实验一般是通过讲解理论和购买软件进行实验室模拟来实现，即在各种“仿真”的环境里来模拟电子商务的各个环节，所有的程序都是事先设定好的，学生只要按照固定的步骤去一步一步去操作即可完成实验[1,2]，整个环节下来没有包含任何开拓性和创造性思维训练，因此教学效果往往不是很理想。而且这种“仿真”环境下的模拟，过于强调技术、流程，容易给学生造成错觉：电子商务仅仅是在网上提交各种表格,是对各种电子工具的使用，是一种纯操作性质的课程，忽略了电子商务的本质仍应是“商务”，而非技术的使用。另外，随着电子商务的日新月异的发展步伐[3,4]，其流程、交易方式、管理规范等会不断的调整变化，而对于学校来说，由于财力的限制很难做到模拟教学软件的频繁更换，因此绝大部分高校所用的模拟教学软件都具有一定的滞后性。笔者对江西农业大学电子商务专业班级就电子商务实验课程满意度做问卷调查，数据显示：其中77.8%的同学表示，所购买的模拟软件过于简单，功能单一，性能、稳定性不强，75.6%的同学表示对学校购买的软件兴趣不大，过于程序化，没有让学生融入到整个电子商务的运营当中，没能将自己的思想贯穿进去。因此与其花高价钱只能买来“雾里看花”、“纸上谈兵”，倒不如将学生的实验教学活动直接放到“全真”的电子商务环境下，通过“网上创业”的方式，通过“淘宝”等这些在市场的考验下，技术和人气已经相对成熟的大平台下，充分利用便捷和廉价的网络资源来弥补学校资源的不足，使学生所学理论知识发挥得淋漓尽致。

二、“全真”环境下电子商务实验教学设计

电子商务的实验教学大致包括基本工具的使用、网络营销、支付管理、物流与供应链及客户关系管理几大模块（如图1）。在实践教学过程中应遵循由易到难的原则，真正做到实践与理论相结合，用理论去引导实践，在实践中升华理论。

我们采用以淘宝为依托，“全真“环境下的实践教学组织步骤是：

（一）以一家网上店铺为一组，学生可以选择独自为一组，也可以由几个兴趣相同的同学共同经营一家店，即合起来为一组，开店的模式也由学生根据自身的经济实力来选择，通常有这几种模式：铺货网店模式，即经济宽裕的学生可以选择到批发市场或者网上例如阿里巴巴寻找可靠货源，先购买实物再放到网上经销，这种方式的优点是自己对货物的质量等非常清楚，缺点是如果没有卖出货品，容易造成积压甚至亏本；网店商模式，即做不需要直接投入资金，找一家信誉有保证的代销货源提供商做其“下家”，从中赚取差价，这种方式的优点是免去自己发货麻烦，有客户拍下再向上家下单，不存在任何投资风险，方便快捷，并能省去自己处理图片等一系列问题。

（二）每一小组的同学各自确立好分工，合理利用各种工具尽可能的推广店铺，熟练掌握网上购物流程及订单处理和配送流程，提高店铺的利润，并培养自己的忠诚客户。

（三）每周在老师的指导下，开一次总结大会，各个小组就上一周经营的情况来谈谈经验和教训，不断完善店铺的经营水平，以提高经营理念和对各种先进技术、工具的应用。

（四）期末考核中，将打破“一纸考核制”，而采取“卷面成绩”与“店铺成绩”相结合的方式，其中“卷面成绩”占45%，“店铺成绩”是由店铺经营状况取学生自我评估成绩、不同店铺之间相互评估成绩以及教师评估成绩三者平均而来，所得成绩占总成绩的55%。

三、“全真”环境下电子商务实验教学成效

经过两个学期对专业班的全真环境下的实验教学改革实践，虽然时间不长，可教学效果较为显著。

（一）极大提高学生的学习兴趣与主动性。较传统的教学方法而言，学生完全成了本课程的主体，成了网店的经营者、主导者，因此，在“全真”环境下的实验教学，完全将学生被动的去背理论、概念变成了自己去主动的寻找相关所需知识，充分调动了学生的积极性，激发学习的热情，教学效果明显好于传统教学方式。

（二）理论联系实际，活学活用。学生在实际开店过程中中对所学的理论知识将由抽象、模糊的概念变为具体、真实的案例,因此对专业理论的学习和理解将更加深刻,将工作中遇到的问题拿到课堂中交流学习,通过理论学习指导实践操作,通过实践操作来验证和丰富理论,学以致用,教学相长。这样不仅较好地解决了传统教学与就业、企业需求脱节的问题,而且能更好地达到培养农林高校高等实用性电子商务专业技术人才的教学目标。

（三）网店成本低、风险小，增加学生就业机会[5]。在网上开店，所需的前期投入成本较少，门槛相对较低，比较适合还无经济来源的大学生。而随着就业压力的进一步加剧，“毕业即失业”已不是空穴来风，而以“淘宝”为依托的全真环境下的电子商务实践让电子商务专业的学生在大学期间就掌握了网上开店的技巧和要求，积累了知识与经验，无疑可以为学生增强其创业的信心，增加就业机会。（4）培养学生持之以恒的意志品德和良好的职业素养。网上开店不可能是一蹴而就，一帆风顺，必将会遇到这样或那样的麻烦，这就需要学生有从失败中总结经验，不惧失败、坚韧不拔的精神，并可以培养其持之以恒、坚持到底的坚强意志，同时，学生在整个开店的过程中，要经过市场前期调查、产品的选择、店铺的装修、进货、物流和配送、客户沟通等许多环节，无形中培养了学生的团队合作能力、与合作伙伴之间的沟通能力及在整个网店推广和经营过程中的创新能力，这些都是电子商务专业人才必备的职业素养。

四、结束语

在传统的电子商务教学实践模式中，整个实验仅在封闭机房环境下，使用“仿真”实验软件进行，这种教学模式仅能培养学生对商务运营流程的操作能力，导致学生所学知识、实际能力都与社会需求存在一定程度的脱节。本文在探讨全真环境下的电子商务实验课程的创新教学模式，以江西农业大学为例，让学生走出封闭的实验室环境，完全融入到全真的电子商务环境中去，不断提高学生学习的主体地位，尽可能的发挥学生学习的主观能动性和创造性，真正做到“在干中学、在学中干”，在店铺经营过程中培养和锻炼学生的自主学习能力、与客户沟通能力、团队协作能力和对实际问题的灵活处理能力，使教学与市场接轨，培养出企业能拿来即用的电子商务专业实用型人才。

参考文献：

[1]朱世展.电子商务本科专业学科体系建设的思考[J].技术经济与管理研究，2006(1).

[2]张冬青，李海晨.电子商务网上创业实践教学的探索[J].黑龙江高教研究，2006(12).

[3]雷兵.电子商务专业人才的创业教育研究与实践[J].决策探索,2007(3).

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一、课程概述

《电子商务安全》课程是电子商务专业的一门专业课，主要涵盖了在电子商务中所涉及到的安全问题及相关的解决技术。电子商务安全从整体上可以分为计算机网络安全和商务交易安全两部分。计算机网络安全包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全等。商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，保障以电子交易和电子支付为核心的电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务保密性、完整性、认证性、访问控制性、不可伪造性和不可抵赖性。

二、教学设计

1、教学设计思路

打破传统的理论教学，实现基于工作过程的实践教学，采用项目驱动的教学方法，以培养电子商务安全工程师为设计依据确定工作任务；以行动导向教学方法为指导，将课程全部内容具体化学习情境；以实际的电子商务安全交易为载体设计教学过程；工作任务从易到难，从单个到综合，从浅到深，逐步培养学生综合能力。

2、基于工作过程的学习情境

基于项目驱动教学法，整合原有学科体系下的基本内容，主要包括计算机病毒技术、互联网安全技术、现代加密技术、数字签名技术、身份认证技术、密钥管理技术和移动商务等技术重构，整合影响电子商务安全的各种因素，以任务驱动设计学习情境，主要包括（1）分析电子商务交易中的各种攻击；（2）配置安全的个人计算机；（3）管理和实现校园网的安全；（4）实现电子商务认证和发送安全的电子邮件；（5）完成C2C平台的开店和网上购物；（6）保障手机的安全交易；（7）电子商务安全解决方案；（8）选择电子商务安全产品等学习情境。

3、基于学习情境的子情境

紧紧围绕电子商务安全的学习内容设计了学习情境，在学习情境基础之上，又展开设计了子情境，如下表1-1所示。

8选择电子商务安全产品 根据需求选择电子商务安全产品 流行安全产品的介绍及选购策略。

表1-1《电子商务安全》子情境设计

三、教学方法

在《电子商务安全》课程的教学中，主要采用了以下几种教学方法：

1、以任务为导向、项目化、模块化、基于工作过程的教学法

本课程以前的教学方法是课堂理论教师讲授加一定学时的实训和实验，初步克服传统的理论与实践脱节的教学方法；目前经过一系列基于工作过程教学文件的编制、教学方法的学习与精心的教学设计，形成了以任务为导向、项目化、模块化、基于工作过程的教学法。这种方法的最大特点是：以学生为主体，完成具体项目，调动了学生的学习积极性；通过项目的实施，学生既达到了本课程所要求的能力，又掌握了相关的理论知识。

2、案例分析法

通过导入最新的案例，以小组的形式对案例进行分析，每个案例都能覆盖相关的知识点。

3、演示法

在教学中，教师对一些难以理解的实训给出演示说明，使学生进一步掌握知识要点。例如，在申请数字证书的例子中，通过演示具体的操作过程，让学生都可以很好地掌握相关的操作。

4、“启发和互动”教学法

预设问题，引导学生思考，讨论。精心准备项目内容，除了给学生必要的提示外，其他的内容留给学生自己查找相关资料，以减少讲课时间，提高教学效率，培养学习能力。巧妙设计课堂教学环节，带着问题结束课程教学，将学习任务延伸到课堂之外，延伸到校园之外，学会预习、复习，做好课堂笔记，做好学结，教师也设计了相应的检查方式。

5、角色扮演法

在任务学习过程，可以分角色设计相关的任务，例如在电子商务产品的选购实训中，可以设计竞标的形式推荐相关产品，学生可以扮演各个名牌公司的产品推荐代表。

6、头脑风暴法

课程任务的引出，项目的计划等都大量运用头脑风暴法，调动学生的积极性，引导学生参与到项目中，有效提高教学效率。

四、教学手段

在《电子商务安全》的教学过程中，主要采用了以下的教学手段，分别有多媒体教学课件、精品课程学习网站、操作动画演示等。

1、多媒体教学课件

运用多媒体教学课件，通过多媒体教学软件的应用将枯燥地理论知识变得生动起来，大大激发了学生学习的积极性。

2、教学网站

在教学网站中，提供了大量的案例库、技术白皮书和解决方案等，也提供了最新的技术文章，形成了全方位的网络教学资源。这些全方位的优秀网络资源为学生的自主性学习提供了重要保证。

3、操作动画演示

在教学过程中，我们设计了多个操作动画，让学生能够顺利地完成相关的操作演示。

五、总结

通过对《电子商务安全》这门课程重新设计，将原本枯燥无味的理论知识转变任务式的学习情境，通过完成学习情境的学习，既能提高学生的学习积极性又能提高动手操作能力，最终取得比较好的教学效果。

参考文献：

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[关键词] 职业技能大赛 高职院校 电子商务专业 实践教学

一、职业技能大赛对电子商务专业实践教学所起的促进作用

举办职业院校技能大赛是我国职业教育工作的一次重大设计和创新。通过举办多种形式不同级别的“全国职业院校技能大赛”逐步形成了“普通教育有高考,职业教育有技能大赛”的新局面。首届参赛院校1800所,2.7万在校生报名参加;到了第二届,参赛院校增加到2032所,参赛人员骤然增加,高达11万人之多。

2009年4月我校电子商务专业教师组织本专业全体在校生参加了第二届“明日网商”挑战赛。通过技能大赛不仅加深了学生们对电子商务专业的认识与理解。带队教师也表示,通过这样的大赛不仅调动了学生的主观能动性而且也促进了教师专业技能的提高,加强了专业师资队伍的整体素质,加快了专业教师向“双师素质”转换的步伐。

1.依托技能大赛平台,以赛促教、以赛促改。

(1)促进教学内容的改革

职业技能大赛强调学生的实践操作能力和创新精神,这就促使人才培养方案中必须建立相应的理论教学和实践教学体系,设计从封闭转向开放、从重理论轻实践向理实一体化和注重学生创新能力培养的教学内容。

(2)促进教学手段与教学方法改革

职业技能大赛的竞赛项目都是综合性、探索性的实践项目。这要求在教学上要实施启发式和案例式教学,尤其是在教学过程中突出“做中学、学中做、做中教”三位一体的教学模式,有效地促进理论与实践教学相结合、课内与课外教学相结合,讲授与自我提高相结合,提高教育教学质量。

2.依托技能大赛平台,以赛促学、以赛促练

职业技能大赛实际上是学生的一种社会实践活动,也是一种创新性的学习过程。在比赛过程中学生对所学专业的认识将更加具体和熟悉,对专业理论的学习和理解更加深刻,将比赛中遇到的问题拿到课堂上交流学习,通过理论学习指导实践操作,通过实践操作来验证和丰富理论,学以致用,教学相长。这解决了传统教学与就业竞争适岗能力脱节的问题,更能较好的达到培养高等应用型技术人才的教学目标。

3.依托技能大赛平台,以赛促进“校企合作、工学结合”培养模式的建设

职业技能大赛的竞赛项目定位是专业实践与行业、企业参与相结合,广泛吸收了行业发展的前沿技术,并由行业、企业专家参与评分。这对于引领职业院校专业实践教学改革,促进校企合作、工学结合的人才培养模式创新具有重要作用。

二、电子商务专业实践教学改革的思路

1.实践教学改革推行课程模块化教学

电子商务是一个商务流程,在该流程上的专业方向很多,导致电子商务专业的就业岗位很多,而每个岗位都会涉及到不同的职业能力。因此,模块化教学就是以职业能力为本位,造就电子商务学生在相应职业能力上的竞争优势,具有熟练的操作技能和扎实的理论基础。学生通过专业基础模块课程的学习,在已经掌握专业基础知识和基本技能的前提下选修自己的模块方向。

2.实践教学改革采用任务驱动式教学

(1)电子商务技术模块任务驱动教学

电子商务技术的核心技术就是电子商务网站建设,其中包括文字图形图像处理、平面设计、网页设计、脚本程序设计、网络数据库建设、站点管理与技术维护等课程。这些课程相互间不是孤立存在的而是紧密联系形成一个具有连贯性知识体系。可以通过让学生完成具体的工作任务来形成关键能力。即要求学生在全部课程学完后要建立起自己的个人网站。

(2)网络商务模块任务驱动教学

网络商务模块包括网络营销、C2C网店经营、网络支付、网络交易、商务谈判、国际贸易等主干课程,主要是以商务活动为核心,借助Internet技术完成网络贸易往来。只有让学生在一个真实的实践环境中才能锻炼学生的技术操作能力。

3.实践教学改革实施项目化教学

将职业技能大赛的竞赛项目作为实践教学项目之一适时穿插到电子商务专业实践教学过程中,以备赛为契机,强化学生的专业技术能力培养,达到实践教学培养目标。

4.实践教学改革建立多元化考核机制

考核多元化是高职教育改革的必然趋势。在实践教学过程中,应注重过程考核,突出现场操作。对于工作任务考核应包括阶段考核、个别考核、经营业绩考核等。同时,鼓励学生参加校、市(省属学校)、省、国家多级赛制,各具特色的职业技能大赛,并将其取得的大赛成绩也纳入考核范围内。通过考核的过程化、多样化和灵活化建立起多元化考核机制,达到对学生实践技能培养的激励效果。

三、职业技能大赛双刃剑

1.重技能培养但不能轻视专业理论学习与综合素质提高

职业院校培养的学生终究不同于学徒工,他们应是有一定专业理论素质的能够可持续发展的技能型人才。学校在举办技能大赛或组织学生参加各级职业技能大赛时应正确引导学生把参加技能大赛的热情与专业理论学习和人文素养培育结合起来。这样,他们在科技迅速发展的时代才能够做到可持续发展。

2.重个体比赛成绩但不能轻视全体学生的技能培养

由于职业技能大赛能扩大获奖学校的知名度,有利于学校社会地位的提高和对生源的吸引力,所以学校对技能大赛的重视可想而知。但学校的办学宗旨是“一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切”,当然不能也不应为少部分学生参赛获奖动用最好的教学资源,而忽视了对全体学生的技能培养。

3.重比赛结果但更看重比赛过程

在实践教学改革中我们可以“以赛带练,以赛带学”,但绝不可以透支比赛热情,“以赛代考”、“以赛代学”,走向“应赛教育”。比赛是形式不是目的,比赛结果固然重要,但比赛过程更有收获;比赛的重点不在于胜负,而在于让学生在准备和投入之中更快地成长。

总之,电子商务职业技能大赛促进职业院校电子商务人才培养模式的变革,增强办学活力,真正实现校企合作、工学结合,按照社会人才市场需求,培养企业急需的高素质应用型人才。职业技能大赛实现教学环境与职业工作环境的“零距离对接”,形成了“依托行业、校企合作、工学结合、优势互补、资源共享、互利共赢”的长效机制,符合高职教育可持续发展的战略思路与长远目标。

参考文献:

[1]黄红耘.高职电子商务专业课程改革实验研究.山西财经在学学报,2007.

[2]胡玫艳.电子商务实验教学研究[J].实验室研究与探索,2006.

[3]陈炳和.办好学生技能大赛 促进高职教学改革[J].化工职业技术教育,2008.4.

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一、课程整体设计思路

通过问卷调查与座谈，对与市场营销相关的人才岗位以及相应岗位的工作领域进行调研，依据助理营销师完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质进行选取，以工作任务模块为中心构建项目课程体系。因此，本课程以“台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点，结合阿里巴巴网上零售应用专员考证内容，以淘宝网开店为主线，将课程分为网上开店准备、电子商务网上支付、网上商品交易三个子项目，在每个子项目下又根据实际工作岗位内容设置了若干子任务，并围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容。

二、课程对应的典型工作任务分析

通过对营销人员电子商务工作任务分析，归纳出本课程对应的典型工作任务为：网络信息收集，网上采购（包括网上商品的选购和资料准备业务等），网络销售（包括网上商店的建设与管理，网上商品的订单处理，日常信息的处理和更新以及进行网络促销和推广等），网络客户服务、网上支付等。

三、工作过程系统化的教学设计

（一）课程教学目标

根据岗位的用人要求，通过该课程的学习后，学生应达到以下三个目标：

1、能力目标

能利用数字签名技术保证网上交易的安全；会利用网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作；能以团队形式开展市场调研；能熟练进行B2C和C2C两种网络零售模式下的网上购物操作；会进行图片的拍摄和处理，能开展网站运营或网上创业；会利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务；能有效解决网上商店的物流配送问题；会利用不同的网络营销手段进行网上商店的推广和网络促销。

2、知识目标

掌握电子商务的基本框架，理解电子商务的基本内容，电子商务运作给企业市场活动带到的机遇；理解网站的经济任务，能根据不同的经济目标实施网站建设；掌握加密技术、数字摘要技术、数字签名技术、认证技术、安全电子交易协议；掌握网上支付的主要手段及实现方法；掌握网络零售的主要商业模式及交易流程；熟悉网站运营的基本方法；理解网上创业的技巧和方法；掌握网络电子商务下的物流实现模式及管理特点；掌握网络营销的主要方法和策略。

3、素质目标

通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神、锻炼学生沟通交流，自我学习的能力；培养学生基本职业道德，遵守行业法律、法规；使学生具备熟练的计算机应用能力及良好的语言表达能力、沟通协调能力；同时具备良好的网络信息素养和具备项目运作整体协作观念意识。

（二）课程内容设计

通过对营销人员电子商务工作任务分析，把课程内容设计为5个教学项目、23个学习性工作任务。同时学习性工作任务的设计以真实工作任务为依据。

课程学习情境和项目的具体设置如下：

1、网上开店准备

在这个教学项目中，安排网上购物体验、商务网站浏览、电子商务模式选择、网络信息平台选择、综合网站信息收集、行业网站浏览、搜索引擎信息收集、电子商务现状调查等八个学习任务。通过学习，使学生能理解电子商务的概念和优势、会比较传统商务与电子商务的异同、能够根据企业和产品的特点选择电子商务的模式与内容、掌握网上问卷调查和资料整理的方法和网络信息收集主要方法等等。

2、电子商务安全

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易信息流的处理、安全电子邮件操作、数字证书的应用等三个学习任务。通过学习，使学生能进行数字证书申请与安装、网络身份验证、文档电子签名、签名与加密电子邮件等。

3、电子商务网上支付

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易资金流的处理、利用网上银行系统和第三方支付平成在线支付和结算操作等三个学习任务。通过学习，使学生能进行银行卡和电子钱包的使用、掌握个人银行专业版数字证书的申请配置方法以及会熟练使用个人银行专业版等。

4、网上商品交易

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作、B2B电子商务交易、B2C电子商务交易和淘宝开店等四个学习任务。通过学习，使学生能够从事B2B、B2C、C2C电子商务交易、了解B2B、B2C、C2C模式的典型企业并能开展网站运营或网上创业。

5、网络营销

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店促销与推广方案、站点建设与、搜索竞价排名使用、数字证书申请与使用、电子邮件营销、其它营销方法了解、结合所经营的网上商店设计网络促销和网络推广方案并实施等九个学习任务。通过学习，使学生会建立简易的企业站点、会在网站上信息、掌握搜索引擎竞价排名方法、掌握数字证书申请及使用、电子邮件营销方法、各种网络促销方法及各种网络推广方法。

（三）教学方法与过程设计

根据本课程教学内容的特点，采用项目导向、任务驱动、案例分析、合作学习、真实体验等教学方法。大部分工作任务都采用全真教学，如网上开店准备、网络信息收集、淘宝开店等。同时在教学项目二、三、四、五中，都以课程与台州天原计算机设备有限公司合作项目― “台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点等。

四、课程评价

电子商务课程采用过程性评价与总结性评价相结合以及教师评价与学生互评相结合的方式 ，按照工作的要求衡量和检查工作任务的完成情况。同时除了指导教师的打分之外，项目小组成员的成绩还需由项目组长进行打分。

五、效果

在课程组教师的共同努力下，通过课程改革取得了一定的成绩。比如分别在2006 、2007 、2009年浙江省电子商务大赛中夺得两个团体二等奖，一个团体一等奖。同时在课程建设方面也形成了一定的特色。比如与淘宝大学、阿里学院等进行合作，并签订了校企合作办学协议，由淘宝或阿里巴巴资深的专家来我校进行指导，并根据专家建议适时调整教学内容。同时以大型综合案例，即淘宝网上商城为平台，以如何实现网上买和卖为主线，并贯穿全过程，重点突出了职业能力的培养。

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关键词：电子商务 大学生 消费行为

随着电子商务在中国的迅速发展，中国社会已经迈入了全新的商务时代。在以电子计算机和网络为主的电子化商业背景下，它以发放性，全球性，高效性和低成本等特点吸引着成千上万的消费者进行购物与消费。其中，中国大学生在参与电子商务消费已经成为了一个热烈讨论的研究议题。2015年为止，中国有近2000所注册的正规高校，在校人数超过了六百万人。这一巨大的数量使得中国成为了世界上具有最多在读大学生的国家，其中每五个大学生中，就有一个来自中国。这一巨大的学生市场和日益增长的网络消费诉求使得大学生网络消费成为了值得讨论与研究的议题之一。因此，该文章将从当前的大学生电子商务消费行为展开讨论并分析其原因和内部结构的变化和导致该消费行为的原因进行分析与探索。最终基于这些消费习惯，文章对未来大学生电子商务环境进行了预测与讨论。

当前消费行为习惯 。虽然电子商务在我国发展不到20年的时间，但是它已经塑造了一个成型与完整的市场和消费行为习惯。其中，在大学生中，“广”、“快”、“价”、“学”成为了四大消费行为。

一、追求“广”

在大学生群体之中，电子商务消费最大的特点就是消费平台和消费商品的广阔性。第一，研究显示，大学生电子商务的消费比例中，排名第一的是服装、鞋、帽等穿着用品等，占据了消费总额的40%，然后这一数据这在男女生中没有显著差异。接下来的是生活用品；例如洗面奶，沐浴乳等占25%、电子产品占20%、书籍占10%、海外代购占3%等。从中可以看出，电子商务和网络消费为大学生提供了各色各样的消费结构与主题。并且当前中国大学生电子商务消费平台也有着广泛一面。研究表示，当前热门的购物网站85%大学生都会注册。其中在所有注册网络商城的大学生中，淘宝网注册占90%、京东网（60%）、卓越网（54%）、当当网（45%）紧接其后。值得一提的是，随着微信的越来越普及，电子商务商家也瞄准了这一商业阵地。大学生通过关注微商、扫一扫等方式，开始热衷于在微信上购物。消费结构的广泛和消费平台的扩大使得大学生电子商务消费行为解放了之前由于地点和地域限制的域性消费。这使得大学生网络消费得到了迅速的增长与发展。

二、追求“快”

当前影响到大学生网络消费其中一个重要的原因既是快递业与运输业在我国的迅猛发展。第一，快递业的发展使得全国上下的快递网覆盖了全国99% 的大中小型城市，而我国的所有高校与学院都处于这些城市之中。这样巨大的覆盖网，使得中国在校大学生可以参与到网络消费与电子商务的时代中。并且覆盖网也解决了地域的限制并且使得消费变得更加容易与无阻。第二，快递行业的发展，使得规模经济效应得到施展，运输行业成本和快递费用急速降低。通向比较，等重量邮寄费自2005 年相比，下降了10%-20%。 这样的价格优势使得网络消费成为一大亮点。其中最终要的一点，优越的快递覆盖网和运输方式使得快递运输时间急剧下降。和2000 年相比，2015年我国平均运输时间下降了40% -60%，在某些地域甚至还要更多（如上海和北京）。 当天到货，隔天到货等快捷服务使得网络消费不仅仅具备了价格优势还具备的速度优势。这样的改变也吸引和刺激着大学生消费者对电子商务环境的依赖和青睐。

三、追求“价”

在过去10年中，我国的经济不断发展，从而带领着我国民众消费水平的不断增长。然而，对于中国大学生来说，98% 大学生收入主要来自家庭与父母，除去必要的生活与学习开销，自由支配资金并不是很多。因此大学生更乐意选择与购买优质廉价的网络用品。因为电子商务模式下的网络销售，省去了店铺、员工等费用，成本得到了巨大的降低，因此商品的价格也得到优惠。优惠商品满足了大学生对消费的期待与期望，从而成为了中国大学生的首选消费方式。同时，因为网络的快捷与便利，大学生可以“比三家”，选择出同一商品在不同平台下的价格区别，从而选择最优惠商品。在节省开销的同时，这极大地满足大学生选择质优价廉的心理，使有限的钱发挥最大的效益。

四、追求“学”

和其他群体最不一样的一点是大学生群体在电子商务环境下大消费习惯具有一定的“双向性”。在2012年之后，随着大学生就业压力的增长和电子商务环境的发展，小型商户和 C2C 商业的不断发展，使得一大波大学毕业生参与到了电子商务的环境中。也因为一些成功的案例， 促使更多的大学生参与到了电子商务的创业和构建中。据2015 年数据统计，在所有 “211” 中国大学中，97% 以上的大学开展过电子商务创业比赛或是研究；大学生毕业生从事电子商务创业或者与从事以电子商务相关行业从2010 的0.1% 增长到了2015年的3.2%。 从数据中不难看出，电子商务和网络消费不仅仅为大学生提供了方便快捷的消费方式，同时，因为广泛的涉及到电子商务服务，大学生也更好地了解到这一产业并且为大学生扩宽了就业渠道和就业方向。从消费转到学习，从学习到创业与就业成为了最后一个当前的大学舍网络消费行为。

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【关键词】新疆财经大学；教学效果；教学方法

一、 对电子商务民族教学存在的问题

新疆是少数民族聚居的地区。许多少数民族学生是从边远的地区来的，他们接受的教育是以本民族语言为主，以汉语为辅的双语教育。而英语教学更是从大学才开始的。因此民族学生在专业课程学习中遇到的第一关就是语言关。首先是汉语，其次是英语。语言的障碍使得他们无法透彻地理解教材内容和大量地阅读课外参考书。

民族学生存在的另一个问题就是基础差。因此使用材给他们上课就感到非常吃力，目前我们使用的教材都是汉族学生使用的教材，在教学期间出现了很多问题。例如《电子商务数据库》这门课程学生学习起来感到很困难。

除此之外，民族学生还存在着实验动手能力差的问题。很多实验题都做不出来。解决实际问题的能力较差。

二、解决的方法

1.语言过关。首先应在汉语方面过关，这需要各方面的共同努力，比如说加强中小学汉语教学的力度等。对于高等院校来说尤其要在第一年的预科汉语教学中把好关，使得学生在一年预科之后能够真正达到一定的水平。只有打好语言基础，才能学好以后的专业课。另一方面对于汉语水平已经达到标准的学生应减免其汉语学习时间。

2.加大教学内容改革力度，采用现代化教学手段，合理安排学时。由于电子商务专业是不断地在发展的专业，它的更新换代非常快，这就需要我们不仅要强调充分利用先进的教学手段提高教学效率，又要不断更新教学内容。有些更新快的课程，例如：《计算机应用技术》、《计算机维护》、《电子商务数据库》等课程应及时地更改教材。而有些语言课，例如：《C语言》《java》等课程可以改为自学或以自学为主的形式。还应增加一些新课程及新软件的应用，如《多媒体技术》，《LIN-UX操作系统》等。而课程的内容可根据一些参考资料加以改进。

3.改进教学方法，提高教学效率和效果。首先应激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性。使用一些有趣的例题、自身的经验或一些与实际相结合的例子带动学生的积极性，也可以让学生自己来讲授某些课程，使他们积极参与到课程中来。

其次要做到理论与实践相结合，由于有些课程在实践中的体会将比书本中的讲解生动得多，与其讲许多内容不如作一个演示的效果好。例如：在一些语言课中，留一些大作业或布置一些习题让学生去做，在调试中学习语句，将会更好地理解它们的作用。

再次，要重视学生的参与。对于有些课程，应通过一些实例使学生在应用或模仿的过程中来学习，让他们参与到教学之中来，这样可以加深对知识的记忆。

除此之外，要培养学生的创新能力。讲课时不需要面面俱到，只要抓住主流，其它部分留给学生自学。再留一些课外题或提出一些书上没有的问题让学生回答，通过练习自学部分的内容，培养学生的自学能力和创新能力。

4.提高教学质量。对教学过程进行全面质量管理，促进教学改革的深化和教学质量的提高，抓紧贯彻实施并在教学中加大改革力度，在重点课程建设中，民汉教师能够互相配合，这对民汉教师自身素质和教学质量的提高，对民汉教师科研能力的培养都起到了十分重要的作用。采取切实措施，努力提高民族班教学质量，加大宣传教育力度，使学生知道汉语在专业学习过程中的重要性。抓好常规教学工作是我院的工作重心，院里对常规教学的每一环节都有严格的要求，明确的规定。

5.加强实验环节。首先要解决电子商务的问题。要给学生充分的实验时间。但由于学校的计算机数量有限，往往无法予以解决。为了解决这一矛盾，可以让有能力的学生自购计算机，也可以让学生合资购买计算机。而学校只要给学生提供放置计算机的场所就可以了。等到学生毕业时可以将计算机转让给下一届的学生。

其次，在教授有关的课程时应加大上机课的力度，让学生在实践之中掌握知识。电子商务不同于其它的课程，它是一门实践性极强的课程。与其枯燥的讲授书本上的条条框框，不如上机做几道实例更能理解透彻。

我们从民族学生教学改革中得到很多启示，素质教育特别要强调学生的创新意识，创新精神，在教学过程中应因势利导地分析不同学生的特点，并加以引导。使学生在老师的指导下探索和学习，对于优秀学生应及时给他们创造条件使他们能脱颖而出。对考试进行改革，实行以综合能力培养为主的综合训练。除培养学生的创新能力和综合应用能力之外，同时也培养学生的协作精神，营造学术氛围，提高学生的素质。大学教育必须探索素质教育的理论与方法，提高教学水平。

参考文献：

[1]戴士弘.高职教改课程教学设计案例集[M].北京：清华大学出版社，2008.

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关键词：网店经营；电子商务；实践能力；工学结合

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）32-0177-02

从高职电子商务专业的就业情况来看，毕业生一般从事与网店经营有关的工作岗位，如网店美工、网店活动策划、网店推广、网店客服等相关工作，能从事电子商务系统分析、设计与开发等技术性较强的工作的人才较少。因此，对电子商务专业的高职生而言，经营网店对其实践能力的培养将会起到至关重要的作用。

当前，电子商务专业面向的就业岗位主要是技术类和管理类。前者对于高职电子商务专业的学生来说难度太大，很难胜任。这类岗位一般有电子商务系统设计、开发，电子商务网站的设计与管理、网页设计与制作等，通常要求是计算机专业的毕业生。高职电子商务专业的毕业生一般从事管理类岗位，包括网店运营、网店客服、网站推广、网站搜索引擎优化等。当前网购市场异常火爆，与网店经营相关的岗位越来越多，包括网店美工、网店活动策划与推广、网店客服、物流等。因此，高职电子商务专业学生的实践能力主要包括网店经营能力和网站网络推广技能，本文仅探讨学生网店经营能力的培养。

一、专业实践能力要素

高职电子商务专业的实践能力可细分为以下方面：①商品采购能力。经营实体商品的网店，需要不断从货源地购买商品，能很好地锻炼采购能力，包括预测、议价、把握时机、了解商品市场行情等方面；②网店美化技能。网店美工是电子商务专业学生的必备技能之一，主要包括网店整体装修、摄影技术、美化图片、设计促销广告等；③策划和推广能力。要把网店做大做强，做出成效，就必须推广。只有好的策划，才能取得令人满意的推广效果、扩大销售规模。因此，必须对平台上的各种推广方式、方法了如指掌。掌握这项技能，求职成功并胜任工作是毫无问题的；④客户服务技能。客户服务技能需要在实践中锻炼，才能掌握消费者的心理状态，积累客户服务经验；⑤物流管理能力。订单较少时，能轻松将货物准确无误地发出去。当订单较大时，就需要较强的物流管理能力了，否则就会增加发货出错率，影响网店形象和信誉的成长；⑥数据分析能力。一个网店经营得好不好，看店铺和行业的相关数据就很清楚。只有及时解读出相关数据的内涵，才能采取有效地措施。例如，量子恒道和数据魔方两种统计工具是学生必备的网商技能。

要让学生掌握这些技能，唯一途径就是学生进校之初就开设网店。同时，教师应给予相应的指导，并设立阶段性目标。主要以网店信誉成长作为考核标准，每个学期都要实施考核，以此增强学习动力。

二、网店经营过程

经营网店的过程如下：首先，开店前需要对自己的能力素质进行评估，并分析网店经营者的素质要求；其次，对网店开展调研，选择好开店平台，刚开始创业可选择淘宝作为创业平台；再次，分析自己店铺的盈利模式，做好网店定位。也就是说自己准备开一个什么样的店、怎么开，需要在网店正式建立之前认真思考；最后，还需要做好物质准备，如身份证、开通网银的银行卡、电脑、数码相机、联系电话等。做好这些前期准备之后，就可以建立自己的网店了。

淘宝平台的实力强、人气旺，适合初学者。按照平台要求注册、上传证件资料进行实名认证，然后等待审核，一般两三个工作日就能通过相关平台的审核。在资料审核阶段，开店者可熟悉相关平台规则，以免日后因违反平台规则而遭受处罚。实名认证通过后，还要进行开店考试，通过了才能创建店铺，考试的主要内容是平台规则。创建店铺时，应阅读诚信经营承诺书，并点击同意，然后填写店铺基本信息，这样就开店成功。但此时店铺是空的，没有任何商品。这时需要考虑的是，开虚拟商品店还是实体商品店，是代销还是自营？开虚拟店，不需要物流，操作简单，但不赚钱，而且不锻炼人，只能累积信用；开代销店可以省去物流、商品图片美化、商品文案编辑等环节，做到一键铺货。不足的是对货物不够熟悉，给消费者介绍商品时容易出问题，影响成交率，而且很难做大，不利于学生全面掌握网店经营技能。为了更好、更全面地掌握网店经营技能，开实体商品的自营店是比较合适的。

网店销售什么？货源怎么组织，这又是需要深入思考的问题。确立好在网店上销售的商品，接下来就可以进入实操环节。首先是采购货品，货源可从这些地方组织：阿里巴巴中国站、从厂家直接进货、批发市场进货、商家余货。组织好货源后，对商品逐一拍照，还要对其进行美化，才能上传至网店。没有靓丽的商品图片，很难激起消费者的消费欲望。良好的拍摄技巧、优秀的图片处理能力也是网站经营者必须掌握的基本能力。有条件的话，也可以请同时精通拍摄和美工的专业人士修改图片。

装修网店是很有必要的，主要项目有形象设计、色彩风格、店标、空间使用率及购物体验等。装修的目的是给消费者良好的购物环境，从而有效促成交易。待装修结束、上传图片后，就可编辑商品信息了。很多经营者比较重视美工设计而忽视文案写作，导致内页设计的商品整体转化率比较低。完成这些工作后，还需要做活动策划和推广。淘宝平台上的店家成千上万，竞争激烈，靠“守株待兔”只能惨淡经营。网店推广有付费和免费两种方式，要根据网店的实际情况而定，一般是两者综合利用，也可尽量使用免费方式。现在各大平台都有强大的推广体系，以确保经营者推广成功。当然，推广能否成功，主要在于能否灵活运用推广方式。此外，还需要网店客服，可分为售前客服和售后客服。前者的丰富客服经验和良好服务技巧，对促进成交能起到很大的作用；后者主要是成交后回答客户问题，这项工作相对简单，只需成熟的经验和良好的心态即可。

客户下单并付款后应立即发货，即启动物流环节。发货量较小时容易处理；发货量太大，就需要管理好物流环节。当然，这项工作也可以外包给物流公司，只是成本较高而已。物流环节并不是电子商务专业学生重点掌握的内容。最后的环节是数据分析，通过对店铺的被访次数和经营状况等数据进行分析、解读，可以更好地了解店铺动态、活动和推广效果，以便及时采取相应措施，赢得更多的订单。

开网店实际上是一项综合性很强的工作，需要掌握的技能多种多样，还要跟客户处理好关系。将其作为一门实际课程不太好操作，只能以第二课堂的形式来组织。这是电子商务专业面临的新问题，如何取得更好的教学效果，需要专业教师进一步的研究和思考。

参考文献：

[1]王叔清.网店经营与管理[M].北京：化学工业出版社，2011.

[2]淘宝大学.网店美工[M].北京：电子工业出版社，2011.