知识管理的理论精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇知识管理的理论，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：非政府组织；知识管理；影响因素；知识志愿者

中图分类号：C931　文献标识码：A　文章编号：1003－7217(2009)04－0108－04

非政府组织这一概念最初被联合国用来界定那些“凡非经各国政府相互同意建立之国际组织”。但随着现代社会日趋多元化，以及“全球性结社革命”的兴起，非政府组织活跃的舞台不断扩大，其组织形式及内涵也发生了深刻的变化。一般认为，非政府组织是指独立于政府与企业之外，且不以创造利润为目的，为社会公益或公益服务提供准公共产品的合法机构。身处“知识爆炸”的冲击中，知识资源的开发、保存及共享已成为企业、政府取得竞争优势的有效途径。然而，由于在组织资源、发展水平及理论研究等方面存在不足，非政府组织仍较多的采用传统管理手段，忽视或低估了知识作为组织资源的力量。

一、非政府组织知识管理的内涵

由于知识管理的理论基础涉及多个学科，而且知识的概念本身较为抽象、复杂，这导致了知识管理的理论研究呈现百花齐放、百家争鸣的局面。Yogesh Math，otra将知识管理定义为：“企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合”。安达信咨询公司用公式KM=(P+K)来解释知识管理。其中，KM代表知识管理，P代表知识工作者，K代表数据、信息、知识、智能，S代表分享，+代表信息科技，即信息科技协助知识管理的建构。上述定义一方面反映了学术界对于知识管理的理解上存在着差异，但在另一方面也反映了在知识管理研究中逐渐形成的共识，即对知识本体和管理过程的认识是知识管理理论的基础。考虑非政府组织的特性、需求及定位，在界定非政府组织中知识管理的内涵时应包括三个方面：

(一)知识资源是非政府组织知识管理的基础

知识的识别、获取、整理及保存贯穿于知识管理的全过程，但必须弄清哪些知识资源组成了非政府组织的知识框架。非政府组织的知识资源大致可分为五类：(1)组织管理知识。“非营利机构也需要管理”，非政府组织需要协调与管理大量的志愿者与公益活动，掌握并应用组织管理知识是提高非政府组织工作绩效的最有效手段。(2)技能培训知识。非政府组织人力资源具有流动性大、开发不足的特点。具备符合非政府组织人力资源特点的技能培训知识，有计划、有针对性地对员工和志愿者进行培训，不但能提高个人和组织的服务水平，而且能增强对组织的认知与忠诚度。(3)营销知识。在市场经济条件下，对非政府组织的“喂给型”资源投入被证明是低效的，这要求非政府组织采用营销手段来积极主动的募款、吸引赞助或投资，以实现资源投入由被动式向主动式的转变，这使得营销知识与理论在非营利机构中有了用武之地。(4)业务知识。非政府组织的业务范围广，它要求非政府组织应该具有在特定业务范围内开展活动所需的专业知识，如环保非政府组织应具备专业的环境保护知识等。(5)非特征性知识(non－characteristic knowledge)。这种知识主要来源于非政府组织外部，尤其那些拥有各种工作背景的志愿者所带入非政府组织的知识，由于其不具有非政府组织的特征而容易被忽视。

(二)知识工作者是非政府组织知识管理的核心

德鲁克早在上世纪60年代就预言“知识社会”的到来。在新的社会形态中，知识的普及与应用使社会充满竞争性和流动性，这不仅拉大了成功与失败之间的差距，更带来了传统政府与“就业机构”难以应对的社会管理问题。于是，社会变革呼唤新的社会部门――非政府组织来深入到传统部门无法触及的角落进行治理。知识社会的另一个重要产物是知识工作者。随着知识经济的发展，受过正规教育、具备专业技能的知识工作者成为社会的主要劳动力，其影响力扩散到社会各个部门和阶层，并逐渐成为社会部门的领导核心，非政府组织也不例外。共同的产生背景将非政府组织与知识工作者紧密地联系在一起。在运用知识和技能换取权力与利润的同时，知识工作者更加渴望追求权、利之外的人生价值与目标。具备各种组织管理知识、技能培训知识、营销知识、业务知识和非特征知识的人，基于自我实现的信念志愿投入到非政府组织之中。这些知识工作者是非政府组织知识资源的天然载体，他们既充当着非政府组织知识管理的对象，又是非政府组织知识管理的积极参与者。

(三)知识创新是非政府组织知识管理的目标

在不确定性和风险性共存的环境中，知识创新可以使组织获得良好的经济效益与社会效益。然而，与营利机构相比，知识创新对非政府组织具有不同：意义。成功的营利性企业为赢得或保持竞争优势而致力于不断开展知识创新，成功的非政府组织同样为了达成公益使命而努力进行知识创新。公益使命是非政府组织存在的价值。借鉴野中郁次郎的SECI模型分析发现，非政府组织使命的形成和发展过程本身就包含了知识创造与创新。首先，被社会认可的道德、信仰、价值观等隐性知识在“社会化”(socialization)过程中形成公益使命感，具有强烈公益使命感的人聚合到一起组成了非政府组织；随后，非政府组织将这种使命感用文字、语言等方式“外化”(externalization)为显性的组织使命；当然，使命的产生并不代表知识转换的终结，它还必须通过“组合化”(combination)过程和“内化”(intemalization)过程进行传播、修正和创新，使其能融人到组织成员的日常行为中，并为大众所接受。由此可见，知识创新是非政府组织实现价值与知识管理的最佳契合点。

二、影响非政府组织知识管理的因素分析

在知识化、信息化的社会环境中，知识的获取、储存、共享、应用与创新已成为组织发展的可持续优势，但由于非政府组织的多样性和具体性，其知识管理受到诸多因素的影响。本文对其固有的、主要的影响因素进行了梳理。

(一)商业化程度

由于传统募款方式在日益增长的运转开支面前捉襟见肘，非政府组织开始寻求商业化途径来解决经费需求，因此，越来越多的非政府组织进入营利性机构的活动领域。与此同时，大量营利性机构也渗入到非政府组织的传统势力范围。竞争与合作并存是非政府

组织与营利性机构博弈的结果，两者的竞合程度与非政府组织商业化程度之间是正相关关系。值得注意的是，非政府组织与营利性机构的竞合关系对于知识管理策略的实施有着直接影响。在竞争激烈的活动领域中，非政府组织的管理层更倾向于借助知识管理来获得竞争优势；而在合作占主导地位的活动领域中，营利性机构的知识管理经验更容易被非政府组织借鉴与吸收。相反，在竞合程度较低的领域中，非政府组织将缺失知识管理的动力。由此可以得出一个结论：即非政府组织商业化程度越高，其开展知识管理的可能性越大；反之亦然。

(二)组织规模

知识管理系统的开发、知识工作者的培训、知识增值的过程都需要大量其他资源作为支撑。一般认为，规模较大的非政府组织能较好地解决资金不足、人手不够、知识存量有限等制约知识管理应用的桎梏。另外，大型非政府组织较强的抗风险能力还为知识管理系统的持续运行提供了保障。然而，不能简单地认为，规模大的组织应用知识管理就容易，规模小的组织应用知识管理就困难。人员越多、机构越庞杂的非政府组织也使得知识管理的复杂性越大，知识管理系统的开发周期也越长。中小型非政府组织知识管理系统开发周期一般较短，但由于投入能力的限制，往往以牺牲系统性能为代价，换取系统尽快应用。因此，应把组织规模作为影响非政府组织知识管理的重要因素加以考虑，结合实际情况，进行科学、合理的知识管理。

(三)公共关系

非政府组织的公共关系是指其在与各类社会组织或群体交流与互动中，塑造和保持组织形象的一种社会活动。随着科技和管理水平的提高，非政府组织提供的产品与服务日趋“元差别化”，组织的差别化与竞争转移到了公共关系领域。注重公共关系的非政府组织更可能扩大其社会效益和争取支持。目前，传统的资源型公共关系正逐渐向知识型公共关系转变。越来越多的公关策略注重挖掘、整理和保存顾客知识以及创造与传播品牌知识。非政府组织也愈加重视通过提供知识型产品和服务来树立形象，如发行公益出版物、举行公益讲座、提供决策支持服务和公共政策咨询等。由此可见，非政府组织的公关策略与知识管理的相互关系日益密切，越注重公共关系的非政府组织将越重视知识管理的运用。

(四)组织文化类型

根据组织文化、组织战略和外部环境之间的相互关系，可将组织文化分为四类，即适应型、使命型、小团体型、官僚制型。具有适应型文化的非政府组织以通过实施灵活性和适应顾客需要的变革，把战略重点集中在外部环境上。它鼓励通过知识的开发、运用来形成环境适应性，如科技类中介组织等。以使命型文化为特点的非政府组织关注外部环境中的特定顾客而不追求迅速改变，对知识创新的依赖性不高，如同学会、联谊会、服务型俱乐部等。具备使命型文化的非政府组织特征在于建立起一种共同愿景，使成员都朝着一个目标奋斗，它强调发挥成员的个性与能动性，重视创造性知识和新观点的产生，典型组织有志愿者协会、兴趣团体等。程序化和等级化是官僚制型文化的主要特点，这种非政府组织渴望稳定、规范与秩序，而层级与保守对知识的流动和分享会造成一定的迟滞作用，如宗教类组织等。综合上述分析，说明非政府组织的组织文化是追求稳定还是期望改变，对于知识管理都有着潜在而深远的影响。

(五)志愿者的流动性

志愿者是非政府组织人力资源中最活跃、最具创造力和最具能动性的要素，是非政府组织实现知识管理的重要因素。志愿者向非政府组织提供志愿性的知识、技能、资金等，非政府组织为志愿者提供表达自我意愿和提供志愿服务的组织渠道。然而，对于志愿者来说，非政府组织既不是其谋生的主要渠道，也不是提供志愿服务的唯一选择。组织依赖性不高导致了志愿者群体的高流动性。志愿者的流失意味着其所掌握的所有知识的流失，并使得与该志愿者有合作关系的其他志愿者的工作无法进行或是无法达到原来的效果。这是对一个非政府组织知识管理策略的重要考验。志愿者流动性高的非政府组织知识管理策略更侧重于对志愿者的知识进行及时筛选与储存，以减少志愿者流失所带来的知识损失。相反，志愿者流动性低的非政府组织知识管理策略则侧重于开发与传播志愿者的知识，从而进一步提高知识管理的效能。

三、强化非政府组织知识管理的建议

政府、企业开展知识管理的成功经验对于非政府组织具有重要的借鉴意义，如创建以“知识”为核心的扁平化的管理结构，培育有利于知识共享的组织文化等。结合非政府组织自身特色和优势，发挥知识管理的最大效用应从以下几个方面着手：

(一)培养“知识志愿者”

非政府组织中的成员是应用知识管理创造组织价值的主体，他们在参与志愿活动中体现的高度使命感和合作意识是值得肯定的，但在知识转移和共享方面的表现就不那么出色了。要克服非政府组织知识共享障碍，一条重要途径就是培养“知识志愿者”，即不为物质报酬，基于对组织使命和信念的认同，自愿为组织提供知识的人。非政府组织应为其成员从知识工作者转化为“知识志愿者”提供条件。首先，在知识管理过程中给“知识志愿者”安排适当的工作，使其参与这项工作，并感到自己的知识对这个项目有效用、有意义时产生分享经验和知识的动机，如委托有建筑专长的志愿者负责新办公室的装潢设计。其次，树立“知识志愿者”的榜样与标杆，形成一种环境压力，让其他人学习和效仿，形成良好的知识共享风气和氛围；最后，综合知识共享的参与程度和效用来评价个人知识贡献，根据实际知识贡献给予肯定。

(二)选择合适的知识管理策略

由于非政府组织的规模、结构、业务范围、收入来源等方面千差万别，因此，必须根据组织实际情况选择恰当的知识管理措施和手段。常见的知识管理策略主要包括编码策略和个性化策略。在编码策略中，知识被仔细编码并储存在知识库中，组织成员可以不与知识开发者接触便获取和使用知识，从而有效地提高知识反复使用的效率。然而，要维持和管理知识库，并对知识进行存储、编辑、评估和分析，需要大量的资金和专业技术人员，因此，适合规模较大、资金充足、知识管理能力较强的非政府组织采用。人性化策略则将知识与其开发者紧密地联系在一起，知识主要通过直接的人与人接触来进行共享。这种策略形式灵活、成本低廉、知识交流迅速，较为适合中小型非政府组织采用。

(三)广泛开展非政府组织知识营销

非政府组织知识营销是顺应知识社会发展潮流的必然选择。知识和信息的迅速膨胀、知识管理理论与技术的运用及不断创新，为非政府组织提供了更丰富的营销手段和策略。知识营销要求非政府组织挖掘其产品和服务的文化内涵，增加营销活动的知识含量，与顾客形成共鸣。同时，利用计算机网络、移动通讯网络等现代通信渠道，迅捷、直观地将信息与知识传递给顾客，如应用RSS(聚合信息)

服务技术、PUSH(信息推送)服务技术和博客等。这些技术一方面能帮助非政府组织推介其价值观念、品牌知识、产品知识及服务知识，动员潜在的志愿者参与志愿活动；另一方面，还能根据订阅这些服务的顾客个性化信息，使非政府组织了解到其顾客的兴趣、偏好和关注的焦点。

(四)构建非政府组织知识门户

随着网络的盛行，许多非政府组织都建立起自己的主页，但这些网页的内容与功能往往只集中于组织概况、开展活动、捐助情况等信息的，而忽视了开辟知识门户的重要性。例如红十字会是参与应对全球性“甲型流感”的主要非政府组织，在其官方主页上却没有公布专业权威的“甲型流感”预防治疗知识。为了实现知识获取、传播、共享和更新高效便捷，同时为非政府组织及其合作伙伴(政府、企业、其他社会组织)、志愿者、社会公众提供交互的知识平台，非政府组织应建立起基于网络、标准统一、业务关联、内容完整、分类合理、面向用户的知识门户，并在知识门户中加入搜索引擎，方便使用者通过此门户存取知识。

参考文献：

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篇2

一、知识与知识螺旋

知识是对原有信息进行有效积累、整理、推理、升华后可以有效提升人们认知能力、预见能力、分析问题及解决问题的能力的一种信息的集合。根据知识能否被清晰表述和有效转移，可以分为显性知识和隐性知识。显性知识又称编码知识，指可以被清晰表述并进行传播的知识。隐性知识是个人或组织在长期的实践中积累所形成的不易用语言清晰表达的知识。显性知识具有一定的公共属性，而隐性知识公共性差。知识螺旋理论是由日本学者野中郁次郎（IkujurioNonaka）创立。该理论包括四种知识转化模式：社会化模式，是隐性知识到隐性知识的转化过程；外在化模式，是隐性知识到显性知识转化过程；结合化模式，是从显性知识到显性知识的转化过程；内在化模式，是从显性知识到新的隐性知识的知识创造过程，也是知识螺旋中承上启下的关键环节。在整个螺旋体系中，各个环节相互作用、不断螺旋，实现着知识的传播、转化、共享与创造。

二、知识螺旋理论在图书馆知识管理中的应用

（一）社会化模式的应用

社会化过程主要指隐性知识到隐性知识的转化。对于图书馆来说，这个过程体现的较为明显。首先，馆员个体隐性知识到馆员个体隐性知识转移的个体学习模式。图书馆的馆员之间的交流学习最为常见，因此，个体学习模式最为普遍。例如有经验的馆员将自己的工作心得与经验传授给自己带的新馆员，或者是馆员主动观察、学习其他优秀馆员的工作方法，以此提升自身工作绩效。其次，馆员个体隐性知识到图书馆组织隐性知识的转化。这里主要指那些资历较老、经验较为丰富的馆员将自己的工作技能、工作诀窍和一些其他的工作方法与技巧传递给整个图书馆组织，从而现实图书馆隐性知识从个体到组织的转移。再次是图书馆隐性知识从组织到个体的组织教育模式。该模式主要是图书馆馆员明确、学习图书馆组织文化、组织理念以及组织的规章制度的过程。图书馆的文化理念、价值取向以及组织的规章制度是图书馆核心竞争力的重要组成部分，也是图书馆知识管理中的重要因素。图书馆整体竞争力的提升首先要求组织内部形成统一、明确的价值理念与组织文化，这也是提升组织凝聚力与战斗力的坚实基础和有效手段。最后，图书馆隐性知识从组织到组织的转移模式——组织交流模式。该模式大体有两种，一是图书馆组织内部不同部门、不同科室之间的交流学习。由于各部门或科室从事图书管理的不同环节，对馆员自身知识构成、业务水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加强部门或科室之间的交流沟通，尽可能减少由于知识构成等因素造成的管理环节上摩擦甚至脱节，以此提升图书馆知识管理效率。另一种组织交流模式为图书馆与图书馆之间的学习交流活动。总体看来，图书馆隐性知识到隐性知识的转移渗透到图书馆知识管理的各个环节，其传播速度与传播效果直接影响到组织整体知识能力的提升速度与效果。因此，图书馆首先要重视社会化模式的应用，明确隐性知识转移对组织生存与发展的重要性。同时，明晰组织隐性知识到隐性知识的转移路径与模式，采取针对性和有效性措施为组织隐性知识的转移与转化奠定一定的基础。

（二）外在化模式的应用

外在化过程主要指隐性知识转化为显性知识的过程。这个过程在组织知识管理中占有十分重要的地位，也是组织隐性知识能否得以展现进而得以有效利用的前提和基础。首先，对于个体层面而言，个体隐性知识到个体显性知识的转化主要体现在馆员将个人工作经验、心得进行总结并将其进行整理、记录的过程。其次是馆员个体隐性知识到图书馆显性知识的转化过程。该模式主要指图书馆专家将自身工作经验与技能向整个组织进行传授的过程。从而形成组织今后培养馆员的方式、方法，将这种方式、方法制度化，形成显性知识。再次是图书馆隐性知识到图书馆显性知识的转化过程。该过程主要是将图书馆组织内部的组织文化、价值理念、工作要求等内容制度化、系统化、文件化。以文件或规章制度的形式明确图书馆崇尚什么、推行什么、反对什么、禁止什么，为图书馆的健康发展奠定坚实的制度基础。最后是图书馆隐性知识到馆员显性知识的转化过程。该过程主要强调馆员通过学习组织文化、组织理念等内容，为自身的言行举止树立符合组织文化的行动指南，并将这种行为习惯化进而在工作中表现出来。总体来看，图书馆隐性知识向显性知识的转化是图书馆将组织要求、组织文化、价值理念等内容明晰化、制度化、系统化的过程，该过程为图书馆知识管理以及组织竞争力的提升奠定了制度基础。

（三）结合化模式的应用

结合化指显性知识通过一定的路径转化为更为具体化、更为系统化的知识体系的过程。该转化的目的是将组织知识进行条理化、层次化、系统化以更利于被组织成员学习与共享，这也是下一步组织进行知识创造的前提与基础。首先是从馆员显性知识到馆员显性知识的转化。这个过程在技术密集型环节较为突出，例如馆员将信息编码技术手把手传授给新馆员就属于这一类型。其次是馆员显性知识到图书馆显性知识的转化。该过程主要体现在资深馆员或是图书馆专家通过讲座、会议等形式将自己储备的图书管理方面的知识与技能明了化地传授给组织员工。而最终的讲座报告以及各馆员的学习心得就是整个转化过程的显性知识。这种从个体层面到组织层面的显性知识的转化是图书馆知识管理的重要组成部分。再次是组织层面上组织显性知识到组织显性知识的转化。其中以图书馆组织内部的咨询模式以及图书馆与图书馆之间的咨询借鉴模式最为典型。最后是图书馆显性知识到馆员个体显性知识的转化。该转化过程以馆员培训最为典型。每个图书馆都会有自己一套成型的员工培训体系，通过各种培训让员工熟悉组织的技术标准、工作要求等内容，并在日常工作中付诸实践。该过程中的各类培训素材以及馆员的学习笔记即为组织的显性知识。总体看来，图书馆显性知识到显性知识的转化主要突出了组织显性知识的进一步传播、进一步细化、一进步系统化的过程。目的在于将组织显性知识进行有效的整合，为组织知识的传播、共享、再造奠定有力基础。

（四）内在化模式的应用

内在化指显性知识在组织实践中得以运用和发挥进而转化为隐性知识的过程。对于图书馆而言，能否创造出更有价值的新知识、新技能是图书馆进一步发展最为核心的动力源泉。当新的知识出现后，又会通过社会化、外在化和结合化过程实现新知识的传播、共享与利用，进而提升组织整体知识竞争力，实现组织知识的螺旋式上升。首先，馆员显性知识到馆员隐性知识的转换。馆员以自身独特的思维和学习方式观察、效仿、学习其他馆员的工作经验与技巧，进而形成自身的隐性知识。而且有些馆员还会在观察、学习过程中对已有的显性知识进行完善和改进最终形成新的知识，也就是所谓的知识再造。其次，馆员显性知识到图书馆隐性知识的转换。一些资深图书馆专家将自己的知识在组织内进行交流时，组织成员学习这些知识都会经历分析、思考、理解、接受、转化的过程，在这个过程中专家个体知识就上升为图书馆组织知识。同时，馆员也会对组织的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建议，希望组织在某些方面进行完善和调整，而组织接受馆员的建议也就意味着从馆员显性知识到组织隐性知识的转化过程得以实现。再次是组织显性知识到组织隐性知识的转化。馆员都会熟悉图书馆的组织文化、组织理念、工作制度等内容，并在日常工作中形成习惯，从而实现将组织显性知识隐性化。最后，组织显性知识到馆员隐形知识的转化。馆员会深刻学习该图书馆的各类文件、会议精神、技术手册和规章制度，并在日常工作中将这些显性知识变通为自己的隐性知识。总体来看，图书馆显性知识到隐性知识的转变是组织进行知识再造的核心环节。一方面强调了组织知识的实践与运用，另一方面突出了组织知识的创新和再造，而这两点也是图书馆生存与发展的基础。

三、结论

篇3

关键词： 隐性知识；管理；障碍；对策

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）19-0273-02

1 知识管理的概念

“知识管理”一词正式出现于1989年。从1990年开始，美国、日本和欧洲数家有名的公司在特定业务领域开始实施知识管理项目。对知识管理的宣传和普及贡献最大的要数Ikujiro Nonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知识创造型公司：日本公司如何建立创新动力机制》，该书被认为是知识管理正式产生的标志。知识管理是以知识为核心的管理，是对各种知识的获取、加工、存储、传播、创造和应用的管理。按照协作和信任的原则建立起开放的集团内外部交流环境，通过知识共享和应用集体的智慧提高集团应变和创新能力的一种全新的管理模式。[1]

2 大学英语教师的隐性知识

迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi，1891~1976）于1958 年出版的《个人知识》和1966 年出版的《隐性方面》是西方学术界最早对隐性知识进行较为系统地探讨的著作。他认为：“人类的知识有两种：显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。显性知识是指用文字、图像、符号表述,以印刷或电子方式记载，可供人们交流的结构化知识。如事实、自然原理和科学的知识等。隐性知识不仅包括那些非正式且难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等，还包括个人的直觉、灵感、洞察力、价值观和心智模式等。[2]

根据迈克尔·波兰尼的观点，我们把大学英语教师隐性知识分为两种，教学过程中的隐性知识和科研过程中的隐性知识。教学过程中的隐性知识，如教师的教育观念、教学思路、教学方法、规律、教学心得、经验、特色、口碑等。科研过程中的隐性知识是指将隐含在科学技术中的知识编码化并发展成为公共知识，人们在研究开发中就可利用这些公共知识来促进经济增长。

如何提升大学英语教师的专业素养和学科竞争力，改变英语教学“费事较多，收效低”的尴尬局面，成为备受关注的问题。而知识管理成为解决这一问题的一把利器。

3 大学英语教师隐性知识管理存在的障碍

随着科技的不断进步，电子技术进入到我们生活的各个领域，各种知识管理系统的不断涌现，为显性知识的发展提供了保障，信息技术的飞速发展，给我们的教学工作带来了许多便利。但相对于显性知识而言，隐形知识的发展就不是那么的乐观，在它的管理方面的研究几乎属于未涉足的领域。

隐性知识管理中最为困难的部分，就是能够把教师的隐性知识都识别出来，无论是基于教学团队的知识管理方法还是知识地图，中国人都喜欢非正式的直接交流形式，而不喜欢书面的间接的交流方式，人们通常以口头交流来传播知识。这就使得大量的隐性知识没有被挖掘和表现为显性知识渐渐损失掉，而我国大学英语教师的显性知识都是很少的。我们都知道，隐性知识是最有价值的部分，也是知识管理的核心，这种现象，不利于教学工作的开展。

其次，如何让教师心甘情愿地将他们的隐性知识贡献出来，与其他教师共享，成为一大难题。基于教学团队的知识管理需要这个团队的成员知识共享，越来越多的人开始认识到知识是一种资产，特别是个体的隐性知识更是体现自身价值的重要因素。[4]因此，很多教师把知识共享看作个体优势的丧失，导致隐性知识的明示和传播受到很大影响。在中国高校内部，知识共享因缺乏激励机制而十分薄弱。知识传授者既得不到奖励又得不到应有的发展机会，最终阻碍了教学改革步伐和大学英语教师个人发展。

再者，构建知识地图，需要强有力的技术支持，知识挖掘系统和专家系统在中国还是起步阶段，需要不断的完善和发展，缺少有效的技术支持，隐性知识管理将成为空谈。[2]对隐性知识而言，无论是明示或是传播同样需要强大的技术工具和良好的交流平台。但由于受到隐性知识自身特点的限制，真正行之有效的技术支持可谓寥寥无几。

最后，中国的历史文化源远流长，人际关系复杂，领导机制层级化鲜明，使得知识的交流和传播受阻。[1]另外，受中国传统文化的教育，很多人奉行“多一事不如少一事”的原则，教师为学校出谋划策提建议的很少。这样就导致很多隐性知识难以挖掘。

4 大学英语教师隐性知识管理的对策

篇4

随着时代的发展，音乐已经成为人们日常生活中不可缺少的娱乐形式，音乐教育也逐渐兴起，成为被人们接受的教育学科，在教育中的地位和作用也越来越重要。音乐教育在发展的过程中不仅需要良好的教学方法，也需要适当的管理。本文将探究知识管理实践理论视角下的音乐教育管理问题。

关键词：

知识管理;实践理论;音乐教育管理

音乐教育与其他教育相比有一定的特殊性，其他学科教育主要目的是为了培养相关的专业人才，尤其是高等学校教育。但是音乐教育要培养的不仅是专业能力，还有学生的审美能力，因此，音乐教育具有一定的特殊性。其特殊性导致管理方式也与其他学科有一定的差别。

一、音乐教育管理的意义

音乐具有良好的娱乐作用，能够让人们身心放松。当前，我国的音乐事业正在不断发展，尤其是流行音乐发展迅猛。在这样的时代背景下，社会对音乐人才的需求量也逐渐加大，这就需要学校改进音乐教育的方法，为社会培养更出色的专业人才。在这个过程中，传统的管理制度已经无法满足社会对学校和人才的要求。当今社会是一个知识型的社会，因此，学校也应该以知识管理为主要的管理方向，解决内部管理系统中存在的一些问题，提高管理能力，帮助音乐人才提高其实践能力，同时也提高自身的专业素养。在音乐教育管理中，应用知识管理实践理论，能在一定程度上丰富我国的音乐教育管理理论体系，提高音乐教育管理的能力和水平。［1］

二、音乐教学管理现状

就目前的音乐管理状况而言，普通高校的教学管理机构可以划分为校、院、系这三个等级。［2］在这种管理体系下，学生主要由系来管理，院级管理很少，校级管理更是基本发挥不了多大作用。各级之间还存在一定的职能交叉或争议，因此，在管理的过程中，学生是比较被动的，对于不同级别的管理命令可能会出现无所适从的情况，从而导致管理系统内部的矛盾。因此，学校必须建立科学的管理体系，做到分工明确，权责清晰，让学生能够有效地学习，并合理地安排实践活动，从而有效提高学生的专业能力和水平。

三、音乐教学管理的方法

基于音乐教学管理的现状和时展的背景，音乐教学应该以知识管理实践理论来引导音乐教育管理，制定科学有效的管理方法，让音乐教学为社会创造更大的价值。

（一）重视教学实践

实践是检验真理的唯一标准，这是任何条件下都适用的。学生是否掌握了课堂教学的知识，只有通过实践才能验证。而且音乐学科与其他学科也有所不同，音乐学科的理论学习都是为实践服务的，在音乐学习中，学会欣赏、演唱、创作才是更重要的。因此，学校在管理的过程中，应该注重实践。在以往的教育模式中，学生的实践时间比较短，也没有固定的实践平台，在实践的过程中没有专业的导师进行指导，导致学生在实践的过程中，不能及时解决问题，专业素质和综合素质都得不到有效提高，极大地削弱了教学实践的作用。针对这种现象，学校应加强在实践方面的管理，与相关单位合作，为学生安排指定的实践平台。学生自行寻找实践平台时可能会遇到一些不必要的麻烦，而且合作单位的水平参差不齐，实践质量也难以保证。学校指定实践平台能够在一定程度上避免这种问题的产生。其次是明确实践的目的。在实践的过程中，应安排本校的专业教师以及合作单位的专业人员对实习学生进行跟踪指导，及时发现学生的问题，并给出适当的指导意见，在这个过程中，培养学生的各项专业技能，使学生的能力得到全面提升。在与其他单位进行合作的过程中，学校需要投入一定的资金，这样才能使双方更好地合作，实现互利共赢。同时，学校应制定适当的评价机制，采取多种评价方式对学生的实践成果进行检验，采取学生自评、学生互评、校内教师评价、专家小组打分等方式，让学生在评价和考核的过程中也能实现自我能力的提高。

（二）对就业进行指导与规划

对于绝大部分学生来说，学习的目的就是为了就业。因此，学校在管理的过程中应该对学生的就业进行适当的指导，做好职业生涯的规划。音乐专业的就业面并不宽泛，学生的就业压力比较大。就业指导不能在学生即将毕业时才进行，而是应该贯穿于整个教学过程中。对学生讲明音乐专业的就业方向以及能够从事的相关工作，让学生在学习之初就明确目的，对自己的就业方向有一定的规划，有针对性地学习相关方面的知识技能，训练自己的能力。例如，想做教师工作就要学习教育心理学以及相关方面的知识，想从事歌唱表演工作就要学习舞台表演技巧和礼仪等。同时，学校还应开展就业指导方面的专题讲座，帮助学生解决就业方面的困难和心理问题，帮助学生做出正确的职业选择。

四、结语

综上所述，音乐教育在学校教育中有重要的地位和作用，因此，学校在开展音乐教育的时候，应该在保证教学质量的基础上，制定科学有效的管理方法，帮助学生树立健康的音乐审美观念，为社会发展培养更优秀的音乐人才，进而，提高整个社会的音乐素养。

参考文献：

［1］田园．知识管理实践理论视角下的音乐教育管理研究［D］．中国音乐学院，2011．

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摘要：知识管理是管理学的新领域，图书馆知识管理是知识管理在图书馆管理中的应用。图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本理论，本文从基本理念、管理内容、管理职能、管理原则几个方面论述图书馆知识管理的巨大创新能力。

关键词：图书馆；知识管理；图书馆管理；创新

知识管理研究已开始拓展到图书馆管理领域，出现了许多新的动向和趋势。当前知识管理研究大部分是介绍国外知识管理的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书馆管理互动的研究涉及不多。这方面的研究还有待加强，以促进图书馆学的创新和我国图书馆管理的全面发展[1]。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理念、管理内容、管理职能、管理原则4个方面创新图书馆管理的基本理论。

1基本理念的创新

图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。什么是图书馆知识管理？笔者认为，图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆知识管理与图书馆管理有如下不同：①理论基础不同。从上述两个定义可以看出，图书馆管理是以传统的管理学理论为基础，图书馆知识管理则是以知识管理理论为基础；②管理对象不同。图书馆管理对象是由人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的图书馆系统；图书馆知识管理对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、人力资源、物资资源、技术与图书馆文化等要素组成；③侧重点不同。尽管图书馆管理的中心思想是以人为本，以读者为中心，但是在实践中，很少有图书馆贯彻了这一基本管理思想，而只是忙于一般的事务性管理；图书馆知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资本管理成为图书馆知识管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的直接目标。//html/jianli/

2管理内容的创新

图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新，突出如下主要内容：

2.1 知识创新管理。它主要包括：图书馆学理论的创新研究，以“知识”为主要对象和核心概念，革新图书馆学的概念体系和理论基础等；图书馆学方法的创新研究；图书馆工作业务流程的创新研究，以“知识流”为主线，进行业务流程的重组与创新，探讨从文献采访过渡到知识采集、从文献组织过渡到知识组织、从文献服务过渡到知识服务的方法和途径；图书馆管理的创新研究，特别是数字图书馆的知识管理研究。

2.2 知识应用管理。图书馆需要为企业、政府、社会团体、科研机构建立虚拟图书馆或信息中心；为用户开拓多样化、深层次服务；构建复合型图书馆。

2.3 知识传播管理。主要是为了促进知识寻求者与知识源之间、知识寻求者与知识提供者之间的及时准确的匹配和传送。

2.4 知识服务管理。图书馆应帮助用户开发知识和运用知识，使图书馆能在更高层次、更直接方式、更关键性活动和更全面过程中支持用户的知识应用和知识创新。/

2.5 人力资本管理。图书馆知识管理十分重视人在知识管理过程中的核心作用，积极培养胜任知识管理的知识型馆员。

2.6 知识产权管理。图书馆要研究网络环境下知识产权保护遇到的新问题，提出解决问题的新策略和新办法。

3管理职能的创新

一般说来，图书馆管理具有决策、计划、组织、指挥、协调、控制六种基本职能，而图书馆知识管理的主要职能体现为：

3.1 外化，它是以外部贮藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织知识。

3.2 内化，它是设法发现与特定需求相关的知识结构。在内化过程中，从外部数据库里提取知识，并以最适合的方式重新布局或展示信息，通过信息过滤来发现与用户相关的信息内容或知识。

3.3 中介，它是指把与某一研究领域相关的人和知识联系起来，通过软件、内部网、工作流程和文件管理系统进行明确、固定的知识匹配和传送。

3.4 共享，即帮助员工从知识库中发现有用的知识甚至从中获得启迪和智慧。

3.5 学习，即帮助图书馆与个人解决学习问题，包括学习的目的、内容、程度与方法等，涉及知识的收集、整理、储存、共享，从而激励员工不断学习与更新知识，使图书馆成为一个学习型组织。//html/jianli/

3.6 认知，它是在外化、内化和中介的基础上创造知识的过程，即知识创新的过程。图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新的信息；也可直接参与科学研究、知识生产等过程，成为国家知识创新体系的有机组

成部分；更关注知识在社会和用户间的扩散和传递，促进知识创新成果向现实生产力的转化。

4管理原则的创新

图书馆管理往往强调系统原则、集中统一原则、民主管理原则、动力原则、效益原则[2]。图书馆知识管理将突破图书馆传统管理的一些条条框框，突出如下原则：

4.1 开放性原则。要建立一个开放的图书馆知识管理平台，让所有成员能把自己的新知识添加到知识管理平台中去，同时也吸收和利用外部知识，丰富图书馆的知识库。

4.2 共享性原则。当图书馆成员间的知识得到共享时，图书馆的知识存量将成倍地增长，而转让知识并不损失成员任何东西。而且由于知识的共享是一个过程，需要转让者和接受者共同的参与，因此成员在转让知识的过程中能使自己的知识得以深化，或者获得一些新的知识。

4.3 激励性原则。图书馆通过建立知识管理激励系统，包括知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制和知识奖惩机制，就可以针对不同类型的知识型员工采取不同的激励方式，或者针对职业生涯不同阶段采取不同的激励策略[3]。//html/jianli/

4.4 发掘性原则。图书馆应该认识到知识在图书馆产品及其服务的价值创造中所具有的关键作用，图书馆需要明确知识的价值，并将其挖掘出来。

4.5 合作性原则。基于知识共享性，图书馆团队间的协作活动变得非常重要。只有团队活动才能真正将知识资本挖掘出来并加以形式化和资本化，因为只有在知识得到共享之后，知识才能与知识的拥有者——图书馆员的个人相对独立，才能说明图书馆对知识有了更大的所有权。当某个图书馆员离开图书馆时，他们的知识才会留存在图书馆中。

4.6 增值性原则。由于知识具有收益递增的特性，图书馆员工通过知识共享，可以分享个人的知识和经验，减少团队的学习时间，实现知识价值的增值与功能放大。

4.7 层次性原则。图书馆知识管理可分为三个层次：一是信息管理，是对信息的收集、整理、贮存、查找和利用的过程；二是对知识的管理，即包括对用户、供应商和图书馆内部员工的知识加以识别、获取、分解、储存、传递、共享、创造、价值评判和保护，并使这些知识资本化和产品化的过程；三是对图书馆知识资本的管理，也就是对图书馆人力资本、市场资本、结构资本和知识产权资本的管理。

4.8 创新性原则。图书馆应本着创新性原则来实施知识管理策略，也就是说要用知识创新的观点来构建图书馆知识管理理论，并加强其组织建设、制度建设与文化建设。//html/jianli/

参考文献：

[1].邱均平.知识管理与图书情报学的创新[j].情报资料工作，2002（3）：5

[2].潘寅生主编.图书馆管理工作[m].北京：北京图书馆出版社，2003

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关键词：知识管理 实践理论 音乐教育管理

中图分类号：J60文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）09-0138-01

音乐教育与其他教育相比有一定的特殊性，其他学科教育主要目的是为了培养相关的专业人才，尤其是高等学校教育。但是音乐教育要培养的不仅是专业能力，还有学生的审美能力，因此，音乐教育具有一定的特殊性。其特殊性导致管理方式也与其他学科有一定的差别。

一、音乐教育管理的意义

音乐具有良好的娱乐作用，能够让人们身心放松。当前，我国的音乐事业正在不断发展，尤其是流行音乐发展迅猛。在这样的时代背景下，社会对音乐人才的需求量也逐渐加大，这就需要学校改进音乐教育的方法，为社会培养更出色的专业人才。在这个过程中，传统的管理制度已经无法满足社会对学校和人才的要求。当今社会是一个知识型的社会，因此，学校也应该以知识管理为主要的管理方向，解决内部管理系统中存在的一些问题，提高管理能力，帮助音乐人才提高其实践能力，同时也提高自身的专业素养。在音乐教育管理中，应用知识管理实践理论，能在一定程度上丰富我国的音乐教育管理理论体系，提高音乐教育管理的能力和水平。[1]

二、音乐教学管理现状

就目前的音乐管理状况而言，普通高校的教学管理机构可以划分为校、院、系这三个等级。[2]在这种管理体系下，学生主要由系来管理，院级管理很少，校级管理更是基本发挥不了多大作用。各级之间还存在一定的职能交叉或议，因此，在管理的过程中，学生是比较被动的，对于不同级别的管理命令可能会出现无所适从的情况，从而导致管理系统内部的矛盾。因此，学校必须建立科学的管理体系，做到分工明确，权责清晰，让学生能够有效地学习，并合理地安排实践活动，从而有效提高学生的专业能力和水平。

三、音乐教学管理的方法

基于音乐教学管理的现状和时展的背景，音乐教学应该以知识管理实践理论来引导音乐教育管理，制定科学有效的管理方法，让音乐教学为社会创造更大的价值。

（一）重视教学实践

实践是检验真理的唯一标准，这是任何条件下都适用的。学生是否掌握了课堂教学的知识，只有通过实践才能验证。而且音乐学科与其他学科也有所不同，音乐学科的理论学习都是为实践服务的，在音乐学习中，学会欣赏、演唱、创作才是更重要的。因此，学校在管理的过程中，应该注重实践。在以往的教育模式中，学生的实践时间比较短，也没有固定的实践平台，在实践的过程中没有专业的导师进行指导，导致学生在实践的过程中，不能及时解决问题，专业素质和综合素质都得不到有效提高，极大地削弱了教学实践的作用。针对这种现象，学校应加强在实践方面的管理，与相关单位合作，为学生安排指定的实践平台。学生自行寻找实践平台时可能会遇到一些不必要的麻烦，而且合作单位的水平参差不齐，实践质量也难以保证。学校指定实践平台能够在一定程度上避免这种问题的产生。其次是明确实践的目的。在实践的过程中，应安排本校的专业教师以及合作单位的专业人员对实习学生进行跟踪指导，及时发现学生的问题，并给出适当的指导意见，在这个过程中，培养学生的各项专业技能，使学生的能力得到全面提升。在与其他单位进行合作的过程中，学校需要投入一定的资金，这样才能使双方更好地合作，实现互利共赢。同时，学校应制定适当的评价机制，采取多种评价方式对学生的实践成果进行检验，采取学生自评、学生互评、校内教师评价、专家小组打分等方式，让学生在评价和考核的过程中也能实现自我能力的提高。

（二）对就业进行指导与规划

对于绝大部分学生来说，学习的目的就是为了就业。因此，学校在管理的过程中应该对学生的就业进行适当的指导，做好职业生涯的规划。音乐专业的就业面并不宽泛，学生的就业压力比较大。就业指导不能在学生即将毕业时才进行，而是应该贯穿于整个教学过程中。对学生讲明音乐专业的就业方向以及能够从事的相关工作，让学生在学习之初就明确目的，对自己的就业方向有一定的规划，有针对性地学习相关方面的知识技能，训练自己的能力。例如，想做教师工作就要学习教育心理学以及相关方面的知识，想从事歌唱表演工作就要学习舞台表演技巧和礼仪等。同时，学校还应开展就业指导方面的专题讲座，帮助学生解决就业方面的困难和心理问题，帮助学生做出正确的职业选择。

四、结语

综上所述，音乐教育在学校教育中有重要的地位和作用，因此，学校在开展音乐教育的时候，应该在保证教学质量的基础上，制定科学有效的管理方法，帮助学生树立健康的音乐审美观念，为社会发展培养更优秀的音乐人才，进而，提高整个社会的音乐素养。

参考文献：

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中小型企业近年来发展迅猛，在数量上占绝对优势，从业人员的比重也是在逐渐上升。它向社会提供了大量空缺岗位，有效解决了社会就业问题，为经济发展提供了一个稳定有序的社会环境，有利于促进社会经济平稳发展。出口的产品为我国带来了大量外汇收入，增加了外汇储备。中小型企业充分保证了社会就业，特别是在一些经济比较发达的地区，中小型为社会经济发展做出了突出贡献。中国中小型企业虽然发展快，但是由于受当前国内外经济形势变化的影响，企业面临着成本增加、出口困难、效益下降等问题。有的企业面临着经营苦难的难题，有的甚至已濒临破产倒闭。但是中小型企业由于受自身弊端限制，若没有外界支持，他们难以独立解决发展难题。为挽救中小企业，政府必须及早采取措施，解决中小型企业发展难题。

二、知识管理的重要性及必要性

企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想它通过知识共享，运用企业的及集体力量和智慧，来提高企业对紧急情况的应变力。知识管理最大限度地去掌握和利用现有知识提高企业竞争力。知识管理作为一种新兴管理方法，对促进企业发展具有较大的现实意义。知识管理通过提高人的创新能力来提高企业的创新能力。通过从业人员对知识进行收集、存储，利用现代科技手段，对知识进行整合、分析，从而形成一个严密的知识系统，为企业发展提高必要信息。知识管理有利于帮助员工迅速熟悉业务，提高员工的生产力。有利于降低因员工离职而造成的客源的损失。知识管理能保证企业对外界变化的感知力，促使企业及早对外界环境变化做出应对措施。也有利于提高企业的创新能力，增强企业的竞争力。一个企业要想取得成功，必须加强对知识管理的重视，充分发挥知识管理在企业发展中的积极作用。

三、中小型企业知识管理中出现的若干问题

1.对知识管理缺乏深刻认识。虽然现在有些中小型企业已经将知识管理引入到企业的管理系统中，但大多都是流于形式，并不能正确、高效地实施知识管理。这种局面的出现主要是源于人们不能正确认识、理解知识管理，毫无知识管理经验的他们难以正确把握知识管理。目前国内对知识管理的实践还处于刚起步阶段，虽然知识管理的理念已得到广泛传播，但并未深入人心，也没有广泛应用到实践中。而且由于中小型企业的从业人员的文化素质普遍较低，对新技术、新观念的理解能力较低，他们难以在短期内就接受这么一种新的管理理念。这都是制约知识管理难以运用到企业管理中的因素。2.忽视、甚至是无视知识资本的价值。知识资本是知识经济时代企业赖以生存和发展的根本动力，是社会经济发展到一定阶段的产物。它被看作是企业所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值，它是企业大全部生产力。但是由于长期以来，农业经济和工业经济占据我国经济的主体地位，新兴的知识经济在短期内还难以被人们所接受，大多思想陈旧的企业家认为知识这种虚无的东西不可能会产生巨大的经济效益，它们难以有效运营企业资本、难以维持企业发展规模，更难以促进企业的发展。他们这种对知识资本的不信任，甚至是忽视知识资本的价值的态度是导致知识管理难以应用到企业管理中的主要因素。3.大量有效的知识资本以隐性方式存在。根据知识的内在特性，可以将知识资本划分为显性知识和隐性知识。特别是许多有价值的知识资本常以隐性方式存在，如个人经长期积累的知识、经验等，它不易用语言来表达，更难以传播。在我国，知识资本隐性化严重制约着经济的发展。一是我国企业人员缺乏对知识产权的保护意识，往往导致企业机密外泄，造成企业缺少在竞争中制胜的核心技术。另外，由于我国不合理的用人机制及竞争机制，导致各技术人员紧守自己所掌握的技术，不愿与人交流分享，这不仅不利于技术的更新，更容易导致技术的失传。他们害怕被别人超越，而宁愿只为自己的利益，任由知识资本白白流失。另一方面，中小型企业由于规模较小、技术含量较低、从业人员自身素质也较低，他们难以主动有效地对现有知识进行整合、分析，不能与其他人员进行交流探讨，不能将它们利用到企业管理中，造成知识资本的流失浪费。4.知识管理前期干劲饱满，但后劲不足。一些企业领导理论知识充足，但在决策时不能很好地和企业自身实际情况向结合，也不考虑制定的决策是否符合企业目标，盲目制定决策规划往往给后来的管理带来较大的麻烦。因为知识管理首先要把知识转化为别的来指导企业活动，直至赚取利润，这期间是个极其缓慢的过程。一些企业只顾眼前利益，急于求成，在短期内看不到成效就不再关注其实施过程，致使知识管理因缺少必要的调整和改善而失败。

四、关于解决企业知识管理问题的几点建议

1.秉承“活到老，学到老”理念，塑造“学习型”企业。企业要加强对员工的素质要求，营造良好的学习氛围，促使员工不断提高自身专业技能，加强文化知识学习，掌握企业发展所需要的信息；还可以通过考核、评判及深造等措施来提高员工素质，以使整个企业的文化得到提升。2.建立有效组织机构，建管项目实施。传统的组织机构已不再适应当今知识大量传播的需要。为此，企业必须建立起能适应知识快速传播交流的组织机构，以促使知识的传播更为快捷有效。3.充分利用人的载体作用。人使知识的载体，人必然在企业知识管理中占据重要地位。为充分发挥人的载体作用，企业应该吸纳更多的高素质人才，保证企业所需要的专业技术人才的充足，促进企业形成完整的知识理论体系。4.发展电子商务。随着知识经济的兴起，知识管理应用的加强，电子商务的发展也渐入佳境。虽然电子商务有其发展弊端，但它凭借着方便、快捷、安全的优势日益被人们所接受。和知识管理同样作为知识密集型活动，电子商务能带动知识管理的进步，同样，知识管理也能促进电子商务的发展。

五、结语

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1.1中外学者的权威分类美国哈佛大学大卫•帕金斯（DavidPerkins）教授提出隐性知识的四个方面：情感的———言语理解的———身体的———社会习俗的隐性知识，并认为专家拥有大量的隐性知识。此说经典，影响甚大。英国苏塞克斯大学教育学院的艾略特(Eraut)教授把隐性知识分为三类：理解中的———行动中的———直觉性地决策中的隐性知识。日本学者野中郁次郎(Nonaka)把隐性知识分为两个维度，一是技能维度：包括难以掌握的“诀窍”及高度个人化的直觉、灵感和洞察力，二是认知维度：包括信仰、观点、思维模式等，它们根深蒂固，让人们习以为常，尽管不易表述，但对认识世界有巨大影响。我国学者江新、黄荣怀根据北京邮电大学博导钟义信教授的“信息———知识———智能统一理论”框架，将其分为四类：基于身体的———言语的———个体元认知的———社会文化的隐性知识［6］。

1.2图书馆领域的两分法结合图书馆的特征和东方人的思维方式，笔者借鉴野中郁次郎的分类观点，将馆员隐性知识分为两种：（1）馆员技能隐性知识。它主要指馆员在长期图书管理实践中积累的科学操作方法和管理方法，包括操作经验、技术诀窍、管理技能等。如：流通馆员能够准确记忆各种资源的类型、方位，准确把握读者需求，一次可满足多位读者要求；咨询馆员回答读者咨询快速、流畅、准确率高，应付自如。（2）馆员认知隐性知识。它是反映馆员对知识世界和未来信息管理总的看法与展望，包括愿景信念、心智模式、价值观、忠诚度、洞察力、感悟力等。

2知识管理内涵、隐性知识的分享与挖掘

2.1知识管理、隐性知识管理

2.1.1知识管理的涵义知识管理理念创始人托马斯•H•达文波特（ThomasHDavenport）认为，知识管理就是运用集体智慧提高应变能力和创新能力，为组织实现显性知识和隐性知识共享提供新途径，从而提高组织的竞争能力［7］。组织学习理论的发起人彼得•圣洁（PeterSenge）认为新一代知识管理不仅要关注知识的扩散，更要关注知识的生成。它不仅借助信息技术，更注重基于复杂性理论来分析知识生成的机理，更强调以用户和知识工作者为中心，通过彼此交互来扩散并生成知识。

2.1.2图书馆的知识管理从图书情报大学科视角探究，邱均平先生认为，知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程管理［8］。具体到图书馆学的知识管理，柯平先生认为，图书馆知识管理既包括对图书馆馆藏知识资源的组织与管理，又包括运用图书馆的集体智慧开展业务活动［9］。从知识流程角度看，图书馆的知识管理就是从知识学习到知识保存、知识共享和传播、知识利用和创新的过程。按照知识服务的显隐方式看，它包括显性知识的分类编目、检索流通与综合析取，也包括隐性知识的挖掘、整合与分享等的管理。

2.1.3图书馆员的隐性知识管理对馆员隐性知识的开发与利用是图书馆知识管理的重要内容。馆员隐性知识管理包括对隐性知识的孕育与积累，以显性化的形式分享与传承，对显性知识隐性化的内化与研修，为此，图书馆需采取科学的管理措施，培育人文环境，激发馆员潜能，提高馆员在工作中发现问题和解决问题的能力。这对馆员个人发展和图书馆可持续发展都具有正能量作用。

2.2挖掘馆员隐性知识，提高知识管理水平

2.2.1提高科学分类、馆藏利用水平由于跨学科复杂文献信息的科学分类较为困难，在实际工作中，编目馆员存在不同维度给与文献信息编目的灵活性与可塑性。如果流通馆员与编目馆员有效沟通，在编目维度取向和检索路径上达成默契，既有利于流通馆员灵活掌握馆藏，也有利于编目馆员科学分类编目，就能实现经验共享，激活各自的隐性知识，提高知识管理水平。

2.2.2提升由信息管理到知识管理图书馆员长期“浸润”在书海中，必然获得大量显性知识，有的积淀为个体潜意识，转化为隐性知识。根据波兰尼的人类隐性知识总和远大于显性知识，馆员确需立足所管“书山宝藏”，发掘隐性知识。图书馆应培养全知型学科馆员，以更有效地实现知识增值和知识管理。

2.2.3挖掘读者隐性知识、隐性需求读者作为资源受众群体，其心理需求、阅读习惯、知识结构及对图书馆的认知和利用等，都能通过馆员探寻其隐性知识，挖掘其隐性需求，从而形成馆员隐性知识的重要来源［10］。这对嵌入式的个性化的知识管理意义重大。

2.2.4搭建知识融合、知识创新平台隐性知识既是知识创新的关键，又是知识创新的内容［11］。图书馆员在工作实践中，不断吸收显性知识，不断地转化为新的隐性知识，再和原有知识相互融合，就能激发创造性思维，产生新的知识结构，创造新的知识。

3馆员显性知识与隐性知识间的转化策略

3.1显隐知识的转化模型由于个人和组织都蕴含着各自的隐性知识，这是创造人类文明的无形财富，但只有让隐性知识转化为显性知识，才会更具有创造财富的价值。日本学者野中郁次郎（Nonak）博士在深入研究了日本企业知识创新经验和基于复杂性理论的知识管理后，创建了隐性知识转化的经典理论模型，即SECI模型。他在1995年出版的《知识创新型企业》中提出隐性知识和显性知识“四阶段转化理论”(SECI)，揭示了知识流动转化规律，在隐性知识与显性知识的反复交互中,形成了“知识螺旋”。

3.2图书馆显性知识与隐性知识的转化规律及其可行路径不论是馆员个体还是馆内部门，都存在显性知识与隐性知识的相互转化。笔者认为，这种转化不只是历时性的前后相续、彼此螺旋，而可能更多的是共时性的波峰浪涌，多项同时触发与彼此链接。二者虽然在概念上可区分、相互独立，但又是相互作用、相互转化。

3.2.1隐性知识间的传播———社会化隐性知识间的传播是馆员的隐性知识从此个体传达到彼个体的过程，它无需语言交流也能从别的馆员获得隐性知识，表现为馆员间共同体验图书馆工作经验、服务技能及服务精神、职业道德等，还体现为达成工作环境的默契协同，观察用户的需求偏好和满意程度，新老馆员以体语为主的师徒传授，与读者通过借还图书的体态语交流，与科研团队的课题酝酿等。这充分体现出隐性知识的默会隐蔽性和个体整体性特征，它在岗位环境中潜移默化、积累经验，馆员亲身示范或取长补短，重新组合产生新的知识、经验，长期积累，形成隐性知识扩散的基础，最终馆员隐性知识得以丰富，并形成知识服务的观念和能力，培育出共有心智模式和技能方面的隐性知识。图书馆在实施知识管理中，需要营造馆员寓交流于无声、享经验于环境的人文氛围，它既是产生关爱、信任和信念的场所，也是促进主体间隐性知识转移的平台，如新馆员主动虚心学习、勇于实践，体会动作要领，揣摩流程设计；老馆员不吝经验传授，共享技能空间，耐心给与示范；馆员间互相赏识，彼此默契；馆读间鼓励交流互动，观察用户需求愿望、主观感受等［12］。为此，馆员还须提高人际交往艺术和把握用户心理的能力。这一阶段是零散、隐晦的知识凝聚过程，处于知识服务产品前研发阶段，宜采取非行政性的引导、人文化的孕育形式。

3.2.2隐性知识的显性化———外部化隐性知识的显性化是馆员将自己潜隐的知识经验转化为可描述的语言，通过模型推想、类别比较等思维加工，将感性知识提升为理性知识，将工作经验转变为科学概念。具体表现为馆员的工作经验总结、学术论文的形成过程与成果分享、科研团队的课题讨论、约请专家举办讲座、业务参训人员的内容传达以及馆员、学科专家和读者之间的交流与对话等。这些存留于馆员大脑中的知识通过归纳、类比和概念化、理论化等手段挖掘、整理、总结出可表达的系统化的显性知识，在实际管理中，一部分汇聚成图书馆业务指南、操作规程、规章制度、图书馆文化等，以便其他馆员参考借鉴。隐性知识显性化的目的在于知识共享。在知识管理实践中，一是要采集和加工易显性化的隐性知识。馆员需要创建储备经验知识库，使之成为共有知识财富。二是要挖掘用户的隐性需求。如引导用户真实、详细地填写所需服务内容、方式及期望，作为改进知识服务的参考依据。三是要鼓励馆员发表图情领域学术论文、承担科研课题，这是隐性知识显性化的有效途径。整个过程体现出隐性知识偶然非理性和相对转化性特征，将隐性知识升华为系统化、可表达化的显性知识，实际上也是经典的知识创新过程。它属于知识服务产品半成品阶段，可采取行政化的组织激励手段。

3.2.3显性知识间的交流———融合化图书馆各部门及馆员所有工作面上的信息采集、组织、管理、分析和传播都是显性知识的融合。通过显性知识系统化、有序化，便于知识的检索利用，如文献的分类标引，书目、文摘数据库的编辑，图书的分类、排架、剔旧，专业刊物论文的收集整理，纸质资源数字化，电子信息的标引排序，搜索引擎的开发，学科资源的集中与导航，电子资源的在线推送等，都属于显性知识的序化与整合。这一过程融入了馆员的大量信息活动，囊括了图书馆大部分工作。它是图书馆最为重要的知识管理模式，其价值体现在知识信息的快速检索与移植生成的过程。显性知识之间通过不同领域知识元素的相互借鉴、相互激发，从而产生与原有知识不同的新质知识。再利用现代信息技术手段，实现新的显性知识转化与发现。这一过程的实现，一是充分利用传统图书馆服务架构，深化知识服务，同时，加强对外合作，实现馆际互借。二是利用现代信息技术优势，更新信息设备、引进信息获取和分析工具。三是聘请学科专家、信息技术人才参与网络、群件、数据库的收集与评价活动，以保证知识产品质量。这阶段表现为全员性、多需求、多层次的知识使用和消费过程。它属于知识服务产品制成品阶段，可采取全组织的实干措施。

3.2.4显性知识的潜隐化———内部化显性知识的潜隐化就是图书馆显性知识转化为隐性知识，馆员的某些工作就是不断地将显性知识转化为隐性知识，如对所管理载体经典内容研究式阅读，按类挑选流行图书浏览式阅读，按不同学科角度对同类事实信息的解读与处理等，犹如凭藉各学科钥匙开启知识的大门，在脑海中经过筛选、过滤，移植入馆员特有的知识体系，满足不断变化的用户需求。馆员能从中总结经验，达到自我完善。当提供给用户的知识产品与用户的实际需求产生偏差时，馆员能想方设法寻找症结所在，并及时调整服务策略，这就是显性知识内在化、潜隐化的过程。显性知识隐性化的目的在于实现知识应用与孕育知识创新。经过内部化阶段，知识管理完成一个基本循环。图书馆可以采取定期对知识服务的开展进度、完成质量、用户满意度等进行评估，馆员利用评估报告提炼“干中学”成功经验与失败教训，并且通过不断自我学习加以消化、吸收和提高，转化为看家本领，作为参与新一轮知识服务的资本。这一过程表现出隐性知识的情景稳定性和相对转化性特征，这是将个人思索、反观、评估的东西内化为知识的酝酿过程，实际上是知识的消化反刍、催生新知过程，属于知识服务旧品修复、新品孕育阶段，可采取强化攻关、大胆否定、鼓励创新、先行先试的理念及措施，促进显性知识隐性化。

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摘要：图书馆知识管理是图书馆发展的必然趋势，文章主要阐述了图书馆知识管理的特征，并分析了当前在图书馆管理过程中推行知识管理的必要性，最后从知识管理理念、组织结构、人力资源以及知识管理系统等角度简要论述了知识管理在图书馆管理中的具体应用。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）03-0084-02

在文化大发展的进程中，知识管理是适应社会信息化、网络化环境以及为满足知识经济时代激烈竞争需求而提出的一种新型管理理念与管理模式。图书馆知识管理的主要目的在于不断加强图书馆员工之间的知识交流，提高员工的创新意识与学习能力，使知识最有效地应用于图书馆的业务活动，激发馆员的学习热情与学习能力，形成知识和创新之间的良性循环。因此，知识管理的主要实现思路在于传统理念、组织结构的转变以及人力资源制度的合理设计，再加上现代化的知识管理系统的构建，从而建立一种交流、灵活、创新和学习的新型组织体系。

1图书馆知识管理

11图书馆知识管理的基本特征

知识管理在图书馆管理中的具体应用即为图书馆知识管理，也就是对图书馆隐性知识与显性知识及其转化的管理。具体而言，图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。图书馆知识管理以知识管理理论为基础，以图书馆知识管理系统包括信息与知识资源、人力资源、物质资源、技术与图书馆文化等要素为管理对象。

图书馆知识管理最大的特征是具有公益性与共享性，“公民自由平等获取知识、实现全人类知识共享”是其根本的精神追求，图书馆知识管理的最大功能优势在于其对知识的导航。图书馆知识管理过程中，通过对社会公共知识进行整理、编序、分类，使其有序化，有利于对知识的集合。

图书馆知识管理侧重于显性知识的管理，其管理的基础是文献及数据库等以编码形式存在的客观知识。同时，图书馆员工、图书馆用户、供应者等拥有的知识以及长期管理实践中所积累的研究成果和经验教训等为其管理提供了前提。

12知识管理的基本原则

知识积累是知识管理的基本原则， 它能够有效地防止知识随着某项具体工作的结束而消失。知识交流是积累、共享、交流三原则中的最高层次。知识共享是实现知识积累和交流的桥梁。知识只有在交流过程中， 才能更好地完成知识的学习、利用与创新，而创新正是知识管理的最高追求。

13知识管理的重点目标

知识管理的重点目标是通过获取和开发用户的阅读需求、偏爱和科研情况等知识来提高图书馆的适应能力和服务水平。实施这一目标的关键是要更多地了解用户， 图书馆对用户的了解越多， 就越能及时有效地满足用户的需求。该目标要求针对用户的需求和存在的问题实施知识管理。

14知识管理的组织机制

知识管理需要高效率的管理体制和管理模式。目前，笔者认为最有竞争力的组织模式是学习型组织。学习型组织是指通过培养整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度弹性的、符合人性的和能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力， 具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习是为了实现个人与工作的真正融合， 使人们在图书馆这个组织中体会出生命的价值和意义；通过学习与工作的融合， 人们重新创造自我， 从而产生更大的创造力， 进一步促进图书馆事业的发展。

2图书馆知识管理符合知识经济时代的要求

当今知识经济时代是一个以知识为核心资源、核心动力的新社会经济时代。这意味着知识将成为推动社会发展和进步的最主要资源之一，同时人们的观念也不再停留于对劳动力、资本和自然资源的合理配置上，开始逐渐重视对新资源——知识与信息的收集、获取、整理、利用及创新，更加依赖解决快速收集和处理海量信息知识的信息技术。为满足整个社会对信息需要的日益增加，作为国家知识基础设施重要组成部分的图书馆应以全新的视角审视和研究知识管理理论及其应用方法，认清新形势、新趋势，及时转变自身管理方式，有效运用知识管理的相关原理方法，强化其知识传播功能、服务功能和教育功能，并用知识来提高整个图书馆、特定的组织以及员工的应变能力和创新能力，优化知识资源和人力资源的合理组合，使之适应知识经济和创新时代的要求。

3图书馆知识管理符合其自身发展的需要

伴随着知识经济的到来，图书馆的外部环境发生着巨大的变化，传统的图书馆管理方式存在着种种的误区和难题。比如传统的图书馆管理的重心依旧停留在提供纸质馆藏资源，而对如何运用互联网上的免费信息资源缺乏研究；又如目前图书馆的管理偏重于经验管理，缺乏完善科学的管理方式和手段。知识管理在图书馆管理过程中的应用能够克服传统图书馆管理中存在的种种困境，创新其管理理念，转变其管理方式，以满足知识经济时代大背景下图书馆管理更好地服务公众、创新知识资源的各种需求。

4图书馆知识管理实施的策略

41更新观念，建立创新机制

更新观念，建立创新机制对图书馆的发展至关重要。图书馆要更新观念，如知识价值观、人力资源观、知识资源系统观等，这些观念的更新影响到图书馆的价值取向。图书馆要具备持续发展能力，就必须建立创新机制，如人才第一机制、知识主管机制、多元服务机制、知识开发研究机制、知识共享交流和应用机制等。当新观念和新机制有效地结合在一起时，图书馆的组织结构和组织管理创新将成为可能。

知识管理在图书馆管理中的应用首先表现在自觉运用知识管理的思想、理念来指导日常管理工作。图书馆知识管理的核心思想在于无论对显性知识还是隐性知识，最终都要实现以服务为中心实现知识的价值。因此，在图书馆管理过程中推行知识管理就必须首先理清思路，走出传统图书馆的管理误区，形成知识管理的思考方式，提高文献资源的利用率，为读者提供主动的、高层次的服务以及独特的信息产品，以满足全社会对全方位的、综合的知识信息需求，提供以人为本的知识服务。

42改革图书馆传统组织结构，构建学习型组织

张瑞：试论在图书馆中知识管理的应用研究

张瑞：试论在图书馆中知识管理的应用研究

立足于知识管理的共享性，图书馆可以通过建立知识管理系统，积累并保存信息和知识资产，加快内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的有效共享。知识管理系统是实现知识管理的工具，是一个有助于知识收集、组织和传播的管理技术的集合，是使知识可以脱离个体而具备专家性、综合性、完备性和系统性的软件系统。

知识管理系统还可以通过知识对人产生作用，达到对人的管理，为图书馆员工提供创新条件和创新机制，最大限度地发挥图书馆员工的知识潜力，从而提高服务质量和水平。图书馆知识系统最主要的特征是“以人为本”，其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳组合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人。

43树立以人为本的思想和观念，加强人力资源管理

传统的图书馆人力资源管理模式缺乏必要的人员流动机制、激励机制和竞争机制，这导致了不仅员工缺乏必要的创新意识和学习能力，而且更重要的是导致整个组织毫无活力，图书馆服务质量不尽如人意，文献资源的利用率也有待提高。知识管理的最本质特征是“以人为本”，图书馆知识管理的主体是人，对人力资源进行有效的管理是顺利推行图书馆知识管理的前提。实践表明，只有充分激活“人”与“技术”这两大管理要素并实现其有效结合，才能成功实施图书馆的知识管理。特别是要在“人”这一核心要素的激活上下工夫。在知识经济时代，图书馆必须重视馆员的职业培训和终身教育，不断提高馆员的科技知识水平、获取知识和创新知识的能力，并充分尊重人的价值，开发馆员的智慧和潜能，将其头脑中的知识资源转化为现实的劳动生产率。因此，全面提高馆员素质和定位人的价值就必然成为图书馆知识管理的重要目标。

总之，21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。图书馆将充分利用现代化信息技术，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。在数字化领域，图书馆将更加重视知识管理在资源配置中的应用，图书馆将进一步展示其知识管理的功能。

参考文献：

[1][ZK（#]马瑞，洪光宗挑战与机遇并存 应用与创新同在[J]中国图书馆学报，2010（3）

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关键词：知识管理；科学管理；知识

一、知识管理的先驱

科学管理对于知识对象和知识过程的认识，是科学管理作为知识管理先驱的有力证明。

1.1科学管理中的知识对象

在科学管理中，知识对象并不是一个明确提出的概念，但是已经开始用知识的眼光来看待对企业有用的对象。

企业中的知识基础很广泛。企业中每项劳动操作，都有一定的操作方法，按照正确的劳动方法，就容易顺利地完成工作。对于熟悉的劳动，操作者常会在实践中积累有一些经验技巧。企业中总是有一些根据特定的工作环境制定的制度，也有一些不是很明确也不是很正式的惯例，还有一些明显的规则或者潜在的规则。这些操作方法、经验技巧、制度、惯例、规则，都属于企业的知识。知识分布很分散。正是这样的分散，使得知识容易被司空见惯地习以为常。企业每天像前一天那样运转，员工每天像前一天那样劳动，在这样的静态环境下，知识在无意中被人利用，而人却不知道利用的就是知识。而一旦静止状态被打破，在动态中，问题就出现了，如新员工进入企业。当一个新员工开始工作时，他就会发现，操作机器需要操作指南，需要前辈师傅的经验，他还需要了解制度安排，需要知晓明暗规则。也就是说，他会发现，工作离不开这些知识。

科学管理发现了知识对象，有三层含义：一是科学管理将原先不连贯的知识组合在一套统一的组织目标或思想之中，这里制定工作标准的前提就是认识到这些工作规则，也就是认识到知识；二是科学管理将知识标准化，使之在需要利用时，就能方便地获得，知识的价值是在应用中被体现的，知识的标准化加快了知识的价值体现，标准的制定，实际是已经知道知识的价值，而对知识价值都已经了解，显然，是已经发现了知识；三是科学管理通过制定标准，将知识进行存储，为无形的知识提供表现的载体，知识通过载体的表现形式更容易被发现。

在知识管理的研究中，对知识的识别是一个重要的研究方面。知识被视为企业拥有、购买、生产、或销售等活动的对象。知识与企业中的生产设备等有形资产一样，都是企业中关注的对象。企业知识管理是为了发展、应用和改进知识。在知识管理中，首先要研究的就是对无形知识的识别，然后在认识了知识对象的基础上才能研究知识的利用等问题。知识管理中对于知识识别的研究，追溯源头，就是科学管理中发现知识对象的研究。虽然在科学管理中，并没有指出知识的概念，但实质上，科学管理是在发现了知识的基础上，对企业知识进行了有效的控制，使知识发挥了作用。

尽管科学管理发现了知识对象，但是科学管理对于知识的认识仍是有相当大的局限性。在科学管理中，只承认管理者拥有知识，管理者制定一切标准，工人仅需照章办事。这是历史的局限所致。

1.2科学管理中的知识过程

科学管理中，也关注到知识的创造过程。知识的创造过程是知识管理中重要的研究内容。科学管理先见地研究了知识的创造过程，因此，科学管理无愧于看作是知识管理的前驱。和对知识对象的研究一样，在科学管理中也没有对知识的创造过程作出概念上的详细表述，但是，这并不妨碍科学管理对知识管理的贡献。

发现知识不是目的，利用知识才是最终目的。当知识被发现后，下一步就需要在合理的组织结构中被利用。知识是在应用中体现价值的，也是在应用中又创造出新的知识。知识的应用是根据企业组织结构安排而进行的。因此，企业组织结构对知识的创造过程有着重要的影响。在科学管理中，已经认识到合理的组织结构将对知识的创造过程起到激励推动作用。换言之，科学管理已经在寻找更有效的知识创造过程。

通过建立合理的组织结构，科学管理试图找到更有效的知识创造过程。这些研究主要在以下三个方面：计件工资制，职能工长制，例外原则。

计件工资制通过差别计件发放报酬，使达不到工作定额标准的工人只能获得基准工资的80%，而达到标准的工人可以获得125%的工资。这样的刺激办法消除了工人磨洋工的现象。工人按照自身的努力程度获得报酬，这极大的激发了工人工作的积极性。工人的创造力在报酬的激励作用下得到提升。

职能工长制是一种监督方式。具备良好品质的工长负责相应职能的管理监督工作，在工人和管理者之间建立了和谐关系，有利于达到利益一致。专业知识是职能工长向工人下达命令的基础，而不是依赖职位的权力。在职能工长的安排下，工人之间更易于产生合作精神。工人的合作将使工作中的创造力得到加强。

例外原则是指工厂中的总经理应避免处理车间中的细小问题，这些问题留给专门人员去处理，总经理应该关注例外问题，这些包括在过去正常情况下未出现过的，或非标准的各种例外情况，既有特别好的例外情况，也有特别坏的例外情况。例外原则能检查出责任承担者是否履行了其承担的责任。例外原则对于责任的追究起到了很好的警示作用，因此，责任者将减少在工作中的懒散，而将致力于完成工作，提高工作中的创造力。

科学管理在计件工资制，职能工长制，例外原则等方面的作为，实质是在探索更有利于知识创造的管理模式。科学管理已经认识到，知识创造必须依赖于合理的组织结构，人员在有效的管理模式下，才更易于发挥能动性，创造应有价值。

二、科学管理中的知识缺陷

从科学管理的理论逻辑上，可以找到更完善的答案。根据科学管理的知识前提，可以显见，泰勒提出的不可能是知识管理。

科学管理有两个关于知识的前提。

前提一：管理者掌握工人的全部知识。

前提二：工人不需要知识。

科学管理制定工作制度的前提假设是：管理者掌握工人的全部知识。科学管理，首先是有一个分工的工作安排，即工人进行劳动，管理者进行决策。泰勒推行职能制，计划与执行相分离，变原来的经验工作法为科学工作法，计划部门与执行部门各行其是。生产过程是一个系统，生产任务的有效完成，需要计划、组织、控制三个职能的协调。工人进行劳动，执行管理者制定的计划，控制着生产的具体操作过程，管理者组织整个生产过程运转。工人的操作技能知识和管理者对于组织的知识需要有效的完整结合。管理者之所以是管理者，拥有决策权，是因为管理者更聪明，掌握有科学管理原则的专业知识，而不是像那些工人一样，四肢发达，头脑简单。因此，科学管理详细地制定了规则，工人应做的劳动规定动作，甚至搬运货物弯腰的角度等等。这些表明，管理者是掌握了工人所应有的全部知识，管理者根据这些全部知识做出决策。科学管理在描述用铁锹挖煤矿和搬运铁块的过程中，一再地强调工人要按照所规定的动作劳动。管理者已经充分了解挖掘和搬运的过程，工人不需要再进行思考，而只需要按照规定去做就行。

科学管理的第二个前提是：工人不需要知识。在科学管理中，在挑选工人时候，是以头等工人为参照的。泰勒在实验中以钢铁公司搬运生铁的施米特为研究对象，根据他的劳动产量制定了劳动定额，在普通劳动力的平均工资是每天1.15美元的情况下，施米特平均每天可以挣到1.70美元。四肢发达的施米特是泰勒理想中的头等工人，在当时的环境中，像施米特这样的头等工人是很少的。科学管理中需要的是头等工人，而头等工人正是像施米特这样使劲出力气干活的人。在搬运生铁实验中，泰勒要求施米特完全按照所规定的时间和强度搬运生铁，施米特所做的就是来回地搬运和定时的休息。显然，头等工人是不需要知识的，头等工人所需要的就是力气。泰勒在阐述他的工资制度时候，指出每一个部门的目标是：应让每一个工人做他的能力和体力所能胜任的尽可能高级的工作；应让每一个工人尽量达到同级别的头等工人所能生产的最大产量。泰勒认为那些在身体条件完全可以胜任工作但是却没有达到最高产量的工人，是二等工人。在科学管理中，对于非头等工人是没有任何用处的，科学管理考虑的基础就是头等工人。

工人不需要知识，仅需要力气，这样的前提，显然是和知识管理格格不入的。知识管理强调的最重要的资源就是知识，就是员工的知识，就是可以共享的知识。

知识管理认为，管理者不可能掌握工人的全部知识，工人也需要知识。而管理者在客观上又必须能够掌握工人的全部知识，因此在知识管理中就有知识的共享，企业中的所有人，无论管理者或是工人，都能够在统一的知识平台上共同分享对企业有益的知识，知识是企业中最大的财富。

管理者掌握工人的全部知识和工人不需要知识，这两个前提是对知识管理中提倡的知识共享的否认，认为知识是仅为少数人所拥有的特权，这也是知识不民主的态度。在知识管理中，所有人都拥有知识，也都能创造知识。在合作共享的良好气氛中，知识管理提倡的是知识民主态度。

以知识的观点来剖析科学管理，可以看到在“管理者掌握工人的全部知识”和“工人不需要知识”这两个前提假设下的科学管理，在理论上的脆弱性和事实上的伪真性。显然，泰勒提出的只能是科学管理而不是知识管理。

虽然以知识管理的角度来看科学管理有些缺陷，但是在当时的时代背景下，科学管理无疑是有突破性和推动性的学说，对工业的发展产生了很大的影响。

三、结论

知识管理的研究概括起来，也是对知识对象和知识过程的研究。从静态的知识对象认知，到动态的知识过程创造，知识管理也是在这两个方面进行探索。从研究的内容实质上看，知识管理继承了科学管理。虽然科学管理并没有明确提出一些关于知识的概念，而且在知识的前提上有缺陷，但是，这并不妨碍科学管理作为知识管理先驱的意义。

科学管理可以被看作是知识管理的先驱，但是，对于知识的解释，知识从组织中抽象出来的过程，知识优化等问题，科学管理并没有给出说明，认识也不足。这些问题是留给知识管理的挑战，也成了知识管理需要进一步研究的问题。

参考文献：

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[关键词]知识管理；战略；规划；组织机构

一、认识知识管理

知识管理是在知识经济的背景下产生的一种新的企业管理模式，也有人将其称为“第四代管理”，但无论怎么称呼，它都是现代企业必不可少的一种管理模式，也可以认为是企业进行现代化管理革命的必由之路。

(一)知识的概念

在讨论知识管理的概念之前先明确一下数据和信息概念。有的时候人们很难区分数据、信息和知识，并且总把这三者混为一谈，而且在不同的著作上又有着不同的理解。但总的说来，没有一个著作上把三者等同，大部分人认为它们之间既相互交叉又相互不包含对方。数据:表示事物特征、形态、数量的抽象符号。数据的内容较为抽象。比如，12，44，13%，这些都是数据，但是孤立起来看，又看不出什么意思。信息：经过加工后具有某种含义的数据表现形式。关于信息的概念要比数据多的多，因为在知识经济这个概念出现以前是信息经济的天下。知识：是用于生产的有意义的信息。信息只有经过加工应用于生产，才能称为知识。知识经过了人的大脑的加工、理解，并融合了人类的世代经验，并存在于特定背景之下。因此与信息相比知识是更高一层的东西，它是被证明有效的信息。综上所述，信息的基础是数据，知识的基础是信息。知识是三者之中最高的层次。

(二)知识管理

根据我们对知识概念的理解，我们对知识管理的意义将有一个更为深刻的理解。关于知识管理的概念在左美云等著的论文“企业知识管理内容的框架研究”中有了清楚的分析，他们总结了近年来国内外对企业知识管理的认识，认为知识管理按照不同的理解有三个主要学派：行为学派，技术学派和综合学派。知识管理的行为学派认为，“知识管理就是对人的管理”。这是传统管理理念应对新生事物的普遍观点，也是较为基础的知识管理认识，该学派主要从组织结构的角度研究知识型组织；从企业文化的角度研究知识管理观念，如学习型组织；从人力资源的绩效考评和激励角度研究知识管理制度，等等。知识管理的技术学派认为，“知识管理就是对信息的管理”。该学派主要针对信息技术的发展，对知识管理有了更为深入的认识，但该学派拘泥于技术，较少关注知识管理对企业理念的影响。知识管理的综合学派认为，“知识管理不但要对信息和人进行管理，还要将信息和人连接起来进行管理；知识管理要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力”。我们通过比较可以看出，综合学派的观点明显优于其他学派的观点，所以我们一般接受的是综合学派的知识管理观念。

二、我国企业开展知识管理的必要性

我们依据综合学派对知识管理的认识，知识管理就是企业的一套整体解决方案，在这套解决方案里，第一是知识管理观念的问题，第二是知识管理战略的问题，第三是知识型的组织结构问题，第四是知识管理制度的问题。将这套解决方案运用到企业的管理中去，将有助于企业提升竞争力，为社会创造更多价值。

(一)企业知识管理的必要性及其理论定位

企业是国家经济发展的中坚，我国企业更是肩负着民族经济复兴的重任，每个中国企业都要适应现代知识经济社会，实现企业的高质量发展。首先企业家必须具备知识管理的理念，让企业将知识管理作为其发展壮大的必备工具。企业进行知识管理的主要目的是利用最新的信息管理技术，对知识的产生、存储共享和创新进行彻底有效的管理，实现组织内部与内部，内部与外部的知识交流。实现企业整体管理水平的跨越式发展，建立起具有现代意义的学习型组织。当今企业正处在一个高度发达的技术经济时代，我国企业必须要走在技术和知识的前列。随着我国企业规模的不断扩大，有些企业已经不局限于一个地理区域，现在有很多企业开发欧美和非洲的市场。如果采用以前传统的管理体制，经无法适应新的挑战，不采用知识管理的方法，将无法解决面临的新问题，也不利于经营范围拓宽，将企业积累的技术和营销知识较好地传承于每个员工，要想解决这个问题就必须建立完整的知识管理结构。所以说，我国企业开展知识管理的应用是十分必要和紧迫的，这是一种管理理念和管理方式的根本性变革。

(二)企业知识管理战略的规划

企业进行知识管理的最终目的是建立学习型组织促进组织的自我改革，对企业内部知识进行有效的管理，以利于组织的生存和竞争，所以关键在于规划知识管理战略。企业知识管理的战略规划，在企业的知识管理中处于中心地位。如果没有知识管理战略，那么知识管理会变成各自为政，一盘散沙。同时也说明知识管理不是单独一个部门的事情，而是企业总体运作的结果。要想更好地进行企业的知识管理，确定企业知识管理战略是相当重要的一步。知识管理战略是企业其他部分知识管理的总方向。知识管理战略有许多种，应该依据企业的不同性质和所要达到的不同目标而有所选择。应用较广的战略是知识与实践的转移战略，主要是为了改善管理，或者将知识融入于产品、过程与服务之中。这包括知识的产生、存储共享和创新的系统与实践，一般这种战略包含如下要素：高度学习型组织、聚合网络结构、经验的获取。通过知识管理战略规划，可以让企业充分知晓企业掌握的知识量，并将这些知识在员工间传播，最大限度地避免重复劳动和错误。促进知识在企业中最大限度达到共享，并培育出良好的企业文化，进而可以提高产品质量，并可以缩短产品研发生产周期。知识管理可以帮助企业的每个员工，形成更强的责任感和荣誉感，增强员工对企业的向心力，提高企业对市场和资源的应变能力。

(三)企业知识管理的组织结构问题

现代企业的组织结构应该适应知识管理，可以有效的进行知识的共享，使得员工的个人知识成为组织的共有财富，以促进组织的发展和壮大。传统的组织结构主要有：直线制、职能制、直线－职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵结构等。这些组织结构的优缺点如上表所示：由上表可以看出传统的组织结构各有优劣，但从知识的产生、存储共享和创新等管理过程来看都不易于进行。故有人提出了一种新的组织结构：网络结构。从这种组织机构上主管部门超然于各部门，是企业内部各个部门工作的协调者和监督者。它的存在是为了更好的指导和规范组织内部的知识传递和交流。网络结构有利于部门之间的交流和知识共享，更有利于知识管理系统的建设，方便形成学习型组织，促进组织发展。同时网络结构还可以同其他传统的组织结构相结合，成为复合型的组织结构。作为一种过渡形式实现组织的结构变革。

(四)企业知识管理的制度和系统建设问题

企业的知识管理不是某个企业主管的事情，也不是某个部门的事情，而是整个企业都要参加的一种管理行为。所以要以制度来完善企业内部的知识管理建设，并采取必要措施减少组织变革的阻力。而这种制度不能只是写在纸上的条条框框，更应该融入组织的日常生活进而形成组织的一种文化。任何现代企业都离不开信息技术，而信息技术的大规模应用也使企业的工作效率大大提高，无一例外的知识管理也需要信息技术的支持，这样可以使知识管理更方便更快捷。现代知名企业基本都建立了用于企业管理的信息系统，一些人对于知识管理与信息管理的概念有些模糊，两者的区别和联系往往分不清。一般来说，信息管理和知识管理是不能等同的，信息管理与知识管理在管理对象、形式和手段上都有很大不同。知识管理的主要技术基础是信息管理技术，当然，知识管理不能是信息系统的简单整合与集成，最重要的是利用企业的各种信息管理系统，将企业的有用信息分享于每个技术性人才，按照知识的不同功能和作用，实现共享和创新。所以企业的知识管理并不是要建立新的信息系统，而是在原有的信息系统的基础之上进行改造，以符合知识管理的要求。

三、我国企业知识管理的意义

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论文摘要:知识链是现代企业管理中的新思想?具有创造巨大价值的潜能?与知识管理相结合?它将加快日常业务活动中知识创新速度?促进知识的产生、知识的传播、知识的转移?帮助企业变成学习型组织?为企业带来企业竞争优势基于知识链的知识管理模式的构建?包括建立有效知识的生成获得机制、建立有效的知识传递交流通道、建立知识有效套接方式、创建知识的转化创新机制。

知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径?是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。而知识型企业在经营活动中以知识为中心?形成围绕知识的投入、知识的转化、知识的创新的无限循环过程。在这个过程中?所有人都被一条无形的链联系起来?这条无形的链就是知识链。在这个链条形的网络中?企业对知识进行选择、吸收、整理、转化和创新?形成一个从捕获到创新的无限循环的具有价值增值功能的网链结构模式。知识链的提出使知识管理不再局限于宽泛的理论?也从实际操作中按照物质资产的管理的方式进行管理的轨道中摆脱出来?变得有章可循。

一、基于知识链的知识管理对企业发展的意义

知识链管理将人类的知识产生、学习和应用嵌入到一个一体化的知识链平台?带来人类创新过程的革命。事实上?知识链存在于企业内部?也存在于社会各个群体之中?因而不同的知识链形成相互交织的知识网———知识联盟。知识管理就通过知识链一系列逐步深入的形式发生作用?最终实现企业的高效运转和社会财富的创造。知识管理要点在于建立对参与知识链的员工进行奖励的激励机制?企业把管理的战略重心放在建立核心知识的基础上和其他企业进行知识的交流和共享。知识链是现代企业管理中的新思想?具有创造巨大价值的潜能?与知识管理相结合?它将加快日常业务活动中知识创新速度?促进知识的产生、知识的传播、知识的转移?帮助企业变成学习型组织?为企业带来企业竞争优势。

使企业成为学习型组织。为促进知识联盟不同主体之间知识扩散和共享?合理运用知识?须使企业成为学习型组织?通过组织学习和组织间的交互学习?为知识的成功转移提供保证。知识在组织中自下而上呈螺旋状运动?从个人知识?上升到小组知识?然后上升到企业知识。个人、小组之间各种正式和非正式的关系?企业内部的各种沟通渠道?使得个人知识能够转变为组织知识?形成企业的结构资本。

帮助形成企业核心能力。企业核心能力是组织中的积累性学识?特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合各种技术流派的学识。决定企业核心能力的知识是那些隐性的、非格式化的、动态的知识。技术、组织、制度的协同创新是企业形成核心能力的主要途径?核心能力是动态发展的、体现了自身组织特点的系统化能力?其目的是使可控资源获得最大收益。

建立联盟成员间长期的相互信任关系?创造共享知识的环境。在知识联盟中?知识流动是一个复杂的学习过程?要求联盟成员之间密切交流?建立长期的相互信任关系。联盟成员之间的相互信任?可以节约交易成本?有利于创造出一个信息自由交换的学习环境。在信任的基础上?联盟成员通过频繁、双向的合作?实现知识共享和共同创造新的知识。知识共享又能增强联盟成员之间的信任?并引发成员之间真正共同拥有知识?出现知识“放大”效应? 使知识从个人层次上升到组织层次?甚至是不同组织间的层次。这种良性循环会朝着知识共享的方向呈螺旋型上升?否则?就会形成一种“恶性循环”?并朝着知识保护的方向呈螺旋形下降。

二、基于知识链的知识管理的原则

知识链管理模式下的知识管理应坚持以下几个原则?知识的保密———公开———共享关系原则。知识在知识链中不断地传播、转化、利用?企业必须明确界定哪些知识属于企业核心的保密知识?哪些是能够共享的知识。一方面企业要保持自己的核心知识?以备建立竞争优势?同时也要参与知识联盟的知识交流与知识共享?在交流与共享知识的同时使企业获得新的知识?不断丰富企业知识库。

交流原则。企业内部是一个知识链?每一个处于知识链的各个环节中的成员?必须进行知识的交流。要进行知识的交流必须建立团队的工作模式?通过团队的合作与交流?使企业的知识得以发挥最大的效益。

开放原则。要建立一个开放的企业知识平台?让所有的成员能把自己的新的知识添加到知识平台中去?丰富企业的知识?同时也对外部的知识加以吸收和利用。

共享原则。知识不同于有形的物质财富?它并不因为产权的转移而丧失对知识的使用权。知识不具有收益递减法则?相反?它具有收益递增的特性?使用的越多?产生的效益越大。因此知识链的成员之间要加强知识的共享?分享个人的知识和经验?减少团队的学习时间。

三、基于知识链的知识管理模式的构建

1建立有效知识的生成获得机制。大量的知识储备是知识链和知识管理的基础?这可以靠知识生成和获得两个途径完成。知识的生成主要是靠企业建立研发部门?引进或培养人才?或者同某一大学研究机构建立知识联盟进行信息共享共创。同时企业要建立一套知识生成机制?对做出突出贡献的技术知识开发者予以奖励?鼓励知识的创新。知识的获得主要是在企业现有知识的辨识基础上?获取企业外部的知识?包括客户、供应商、合作伙伴、竞争对手等知识。知识获取过程是企业与环境交互的接口?如果知识的获取过程不能适应环境的变化或缺乏应变能力?那么企业的知识就无法保持动态更新。建立有效的知识传递交流通道。生成和获得的大量知识仅仅是企业知识链最初的环节。只有这些知识顺利地传送到员工那里?并且不断地互相交流传播?才能生息?发挥知识的真正价值。一个开放的、自由的知识系统好比组织血液循环系统?对知识共享尤为重要。?最宝贵的资源是员工脑海中的知识和数据库中的资料使用者需要查阅某种特定条件下的资料?却无法即时给他完整的信息时?知识传递的效果便会大打折扣。必须建立有效的知识传递通道?使企业的知识能有效工作者在工作上产生实质的帮助?解决特定的问题。交流的方式包括发行印刷出版物和电子出版物、举办教育和培训活动?以及个人传授等。知识转移的实质种“知识交易和知识产品的占有”。

2在基于工作流程识链中?参与工作流程的员工有足够的动机参与知识活动?他们熟悉各个环节的衔接情况?能够准确地找提供知识的员工或资料?以较小的代价获得跨越职能间的限制?实现知识的获取。获取知识以后员工会对进行吸收同时产生一些新的想法?如果不能进行交流工对这些知识的真伪、新思考的对错不能一一进行明析?一些新的学习成果也不能互相交流学习产生新的从而白白浪费。因此?企业应该为员工交流提供一个促进知识的吸收和交流。

篇13

关键词： 职业院校 教师 知识管理

一、教师知识管理的定义

知识管理是对企业中所有员工的经验、知识、能力等因素的概括，实现知识共享并有效实现知识价值的转化，以促使企业知识化，促进企业不断成熟和壮大。［1］但从不同的角度出发又有不同的理解。邱永渠教授认为：教师知识管理是在学校管理中引进知识工作者和知识管理的概念，改变学校管理理念和方式，在学校内部激励学校中的知识工作者――教师，整合学校知识资源实现知识共享，以增强学校的适应能力和竞争能力。［2］本文认为教师知识管理应是以“教师”为中心，以知识整合为基础，以知识创新为目标，“知识”是一种可开发资源，即教师与知识的融合。

数字技术使计算机搜索、管理和传送信息的能力愈来愈强，但是要将信息转化成有用的知识和明智的决策，仍然需要依赖教师的经验和判断。更重要的是，一切知识若无行动则产生不了任何的价值，而行动的能力与价值的选择完全取决于“教师”的能力，它是无法被任何科技取代的。只有教师用心去工作，知识资源才会出现价值。依附于教师个人身上的零散知识应尽量透过各种方式转化成具体的书面手册，这样才能够将知识转化成有价值的院校资产，进而可以有效地扩散到院校中不同的教师身上，实现更大的价值。

二、职业院校教师知识管理的现状

Nonaka(1994)说明了组织中知识的两个维度：显性和隐性。隐性知识指具有个人性质的知识，它很难成文、沟通，而且来源于一个具体的背景中的活动、经验和含义，包含认知和技术因素(Nonaka，1994)。而知识的显性维度(即显性知识)是用符号形式和(或)自然语言表达的、成文的和可以沟通的。显性知识和隐性知识不是知识的两个对立面，而是相互依赖、相辅相成的。但在目前的职业院校中，显性知识和隐形知识造成了教师知识管理的很多困难，主要集中在以下几个方面。

1.知识获得，积累缓慢。

知识的获得、积累是教师知识管理的最基本目的。在职业院校中，显性知识和隐性知识二者的矛盾是突出的，显性知识由于是客观的、通过图文可以纪录和传播的知识，因此已经被计算机工具表现得淋漓尽致，它的获得、积累已步入了快车轨道；隐性知识由于是主观的、难以用图文记录和传播的知识，因此受“教师”因素的制约很大，目前阶段还不能顺畅、快速地发展。但隐性知识的挖掘和利用能力将成为职业院校和职业院校老师成功的关键。如果说显性知识是“冰山的尖端“，那么隐性知识则是隐藏在水面以下的大部分。［3］因此，隐性知识获得、积累慢，则整个知识的获得、积累就慢。

2.知识共享障碍。

知识共享障碍的原因有三条：（1）知识是有价值的，可以视作资产。（2）知识的获得是要付出代价的。（3）知识相对价值的降低。“知识共享”，顾名思义，是指一个企业内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用企业的知识和信息。知识共享可以使每一个新项目的运动都建立在全公司的经验和知识的基础之上。［4］实际上，“力量不是来自于保密的知识，而是来自共享的知识”。但是，在职业院校中，领导方式更多的是专家型领导，即走上领导岗位的，大都是在某一方面具有特长的个人。因此，要得到领导职务，跟老师们的成绩是不无相关的，老师的经历、经验是取得这些成绩关键的因素，而这些都是隐性知识，隐性知识成了争夺领导职位的因子，分享成了一种奢望。

3.知识创新不足。

新知识产生于显性知识和隐形知识的相互转换过程中，知识的转换过程可分成四种不同的类型：隐形知识向显性知识转换过程、显性知识向显性知识转换过程、显性知识向隐形知识转换过程、隐形知识向隐形知识转换过程。隐性向显性知识的转换是四种方式中产生知识的最有效途径。个人拥有的隐性知识是新知识产生过程的核心，新知识的产生在很大程度上决定于四种方式的动态作用。因此，如果这四种方式之间的动态相互作用增多，也就是说如果有更多的人参与，小组或组织中的知识就会出现“知识放大”。知识也就从个人水平上升到小组水平或组织水平，甚至是不同组织间的水平。因此，有效的知识转换过程需要不同层面高频次的相互作用和四种方式的共同作用，更重要的是，为了将有价值的隐性知识快速转换为显性知识，需要寻找到更好的相互交流和表达我们自身知识的途径。因此，我们需要一个优化的交流方式，以更快、更方便地获取知识。但职业院校老师这一方面做得还不足，故而也就不会有很多的产出。

三、职业院校教师知识管理的必要性

与一般的教师相比，职业院校教师具有更强的社会实践能力、丰富的一线工作经验。［4］但也有一些困难影响着他们，这就更加需要对职业院校的教师进行知识管理。必要性表现在以下几个方面。

1.顺应国家经济转型需要。

随着生产力的不断发展，中国已经由传统的劳动密集型生产方式向技术、资金密集型的新型生产方式转变。基于此，社会对基层岗位员工的技能、素质要求也就越来越高。而承担这一基层员工培训的主体便是职业院校。国家教高〔2006〕14号：《教育部财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》的出台，标志着职业院校持续不断发展的大势已经形成。职业院校本身所固有的一些特点，对职业院校的老师提出了更高的要求。

2.教学主体学习特点限制。

在中国，职业中学学生大多是由于中考、高考成绩不理想，不能够达到一定的分数线而去读的职业院校。这些学生的底子普遍比较薄弱，对自己的期望值和要求都不高，进取心不足是他们的一个重要特征。这种情况对于职业院校的老师来说是重大的挑战，教好他们的第一步，不是传道、授业、解惑，而是要树立他们的自信心。

3.教师知识管理动力不足。

职业院校的老师同其他所有老师一样，同样希望自己的学生能够出成绩，但国家对职业院校的投资不足、政策照顾不到，造成职业院校在一段时间内处于积贫积弱的局面。再加上学生自己本身底子较差，部分老师对这样的一个群体态度的错位，都可能成为学生失去求学动力的原因。学生成绩提不上去，老师的积极性也会受到打击。

4.管理者缺乏知识管理经验。

由于资源、经费的不足，职业院校的老师有不少是采取外聘制。其中还有很多都是兼职的学生。它们对职业院校没有归属感，给职业院校进行教师知识管理带来了部分麻烦。职业院校和其老师在知识的获得、积累、共享、创新等方面没有一个明确的态度，很大程度上是因为没有意识到教师知识管理的重要性。很多的教师资源都在无形中浪费。

四、职业院校教师知识管理的可能性

各种技术的发展和成熟，各种理念的宣传和深入人心，为职业院校教师知识管理工作的开展提供了种种可能，具体条件为：

1.校园网和群件的普及和发展。

校园网技术的优越性包括：更快、更好地检索信息，提高工作绩效，广泛的内容和其他院校的信息关联、交流，低成本的创新和产出，方便的信息利用和流通。使用精密的搜索和检索设施，如导航、提问和个人化的路径，基于超媒体的信息系统能够存储和精确地查找大量的已记录的院校教师知识。

群件是以计算机网络为平台的提供群体协同工作的软件，包括电子邮件、文档管理与工作应用极大部分。由于共享的信息都存放于群件中，它变成了院校的知识库，院校或新老师都可以从知识库中迅速获取工作资料、别人的经验、过去的讨论与会议。院校中的每位教师都可利用它共享他人宝贵的经验。

2.教师知识管理是职业教育成功的关键。

职业院校的荣辱兴衰，与每一个院校老师的自身利益直接挂钩，往往是一荣俱荣、一损俱损。这就要求教师不仅要发展好个人，而且要带动其他老师，让大家一起发展，院校整体才会不断进步。具体的共同进步方式有：（1）教师间的座谈会。每隔一段时间，召开一次教师座谈交流会，每个教师都谈谈在这段时间自己的进步与不足，以及在工作中遇到的还没有来得及解决的问题。（2）将优秀老师聘请来开讲座，优秀老师之所以比一般老师优秀，必然是因为他在工作中掌握了一些独特的、简洁的工作方法。经过交流，期望让本院校老师多多汲取养分，能够摩擦出一些智慧的火花。以带动整个院校教师的水平，从而提高整个职业院校的质量。（3）“师徒式”的教师之间的传、帮、带活动。［5］

参考文献：

［1］叶茂林，刘宇，王斌.知识管理理论与运作［M］.北京：社会科学文献出版社，2003.5.

［2］［6］邱永渠.现代教育管理改革探索［M］.厦门：厦门大学出版社，2008.7.

［3］徐高明.知识共享与创新：高校知识管理的核心［J］.江西社会科学，2002.5.

篇14

发了“防教师”“防学生”等诸多实践困境。对此，教师则有必要采取课堂教学方法的知识管理，进而将教学方

法动态转化为课程知识。对此，教师实现课堂知识管理的基本策略至少有：强化教学实践中方法存在的自觉

意识、掌握教学方法分类与编码的基本知识、实现课堂场域中课堂方法的动态转化以及实现教学方法转化

过程的校本分享。

关键词：课程知识 教学方法 知识管理

传统教学理论由于其对教学方法进行理论定位

时所出现的明确目标性、严格规范性以及强烈的程

序性，引发了课堂教学中教学方法的“防教师”“防学

生”等实践困境。彻底反思与连根拔起传统教学理

论的桎梏与钳制，则有必要从课程的视野审视教学

方法的内涵、设计与生成，对此教师则应采取课堂知

识管理的课程行动。“对教师的教学方法、策略进行

知识管理，在实践中具有重要的价值和意义。它可

以使教师隐性的教学策略知识显性化，有助于变革

传统的教学管理体制，创建学习型教学文化，提升教

师的专业素养。”鉴于此，探讨课堂教学中教学方

法的定位局限、动态转化以及知识管理等一系列问

题，既是回应我国课程与教学学术转型的理论诉求，

同时又是推动我国课堂教学实践深度转型的实

践需要。

一、教学方法理论定位的局限及其所引

发的困境

教学活动，作为一种实践，一种人之自我建构的

实践活动，教学方法就是培养人活动的技术中介。

由此，思考当今我国课堂教学转型的实践问题与出

路，其前提在于从思想、从理论的视角去反思我国传

统课堂教学理论的规定与定位。本文所探讨的教学

方法问题，一般认为教学方法是指向特定课程与教

学目标、受特定课程内容所制约、为师生所共同遵循

的教与学的操作规范和步骤等。不难解读出，教学

方法所明确的特点：首先，明确目标导向，也就是说

教学方法的设计与运用是要紧紧符合于既定的教学

单元、课时目标的要求以及讲授固定知识点的需要，

这里也自然突出了教学方法的过度预设性，即按照

既定的知识目标而在教学开展之前所预设、分离的

教学方法的属性。其次，严格规范诉求，也就是说教

学方法一旦确定与规定，即要求教师、学生必须共同

遵守、遵循这些方法、步骤以及策略，这里突出教师

与学生对教学方法不可随意改变而应是按照固定的

目标进行尊重与遵守。最后，强烈程序要求，也就是

说程序性强调的是教学防范的结构完整、步骤清晰，

课堂教学在执行教学方法过程中在整体上也并不会

根据时空场域、学生的不同而有所改变，这里所突出

的是课堂教学的展开应该按照方法的程序、结构逻

辑与原理进行步骤、环节、程序的实施。

反思这种教学方法的理论定位，我们不难发现，

这三个特征其自身势必存在着诸多内在局限同时从

教师、学生与教学方法的角度也势必引发“防教师”、

“防学生”取向的课堂教学实践。从教师的角度，在这

种教学方法理论规定的面前，教学方法在明确目标

导向、严格规范以及程序要求的前提下，教师的课堂

教学角色完全受制于这种外在目标性的、预设规范

性的、固定程序性的教学方法，其课堂角色即教学方

法的机械程序的忠实执行者与搬运工，这期间教师

自身所具备的个人反思、独立批判等都从课堂教学

场域中剔除，我们的课堂教学也由此不断丧失人文

性与创造力。从学生的角度，这种教学方法理论规定

的目的性、规范性以及程序性所对应的实践逻辑是

对知识传递速度化、课堂教学管理效率的追求，其

根本忽视了学生彼此的差异性与多样性，学生的身

份与角色从来不会影响教学方法的改变与调试。对

此，正如有学者指出：“当教师在使用教学方法时目

的在于去把‘学生’转变为‘受教师影响、加工、改造

和受教师控制的对象’；同样地，当学生在使用教学

方法时目的就在于去把‘教师’转变为‘受学生影

响、加工、改造和受学生控制的对象’。尽管这样表

述有点极端，但在实际课堂上也确实如此。”

二、教学方法转化成为课程知识的基本

蕴含

上述“防教师”“防学生”实践困境的产生，根本

的原因在于传统的教学理论是在寻求一种关于课

堂教学的预设性、外在性、普遍性的方法。“教学方

法可以先于教学活动而将实践中的步骤与过程按

照一定程序表达出来，可以成为一种‘写在纸上’的

‘蓝图’。这就是‘简单的秩序’的表现。能把实践

‘写’在纸上，就是它的理想化表现；能把实践过程

在纸上‘写’成步骤，就是它的线性化表现。而教学

活动恰恰是一个复杂性活动，具有复杂性。”对此，

我们不难理解教学实践是人类所有实践活动中最

为复杂的，这种复杂性的根源在于教学实践中学

生、教师、学科知识、课堂情境之间的互动所产生的

教学实践中无穷的丰富性、无限的动态性以及无休

止的开放性。然而，传统教学理论视野中的教学方

法由于其自身理论规定的贫穷与困乏，使其成为约

束、控制教学复杂性涌现、恢复以及实现的始作俑

者。所以，我们认为，有必要用课程的视野来思考教

学方法以其实现对教学方法的概念重建与重新理

解。那么，运用大课程的视野理解教学方法的内涵，

体现在以下三个方面：

首先，教师的角度，传统教学方法是排斥教师

取向。教师的身份与角色并非是二传手，而课程的

视野中是独立的研究者、反思者以及批判性行动

者，教师不再是既定、预设教学方法的传递、执行者

而是通过自身的反思、省思、批判进行课程研究的

研究者。教师身份角色的转变则意味着教师已经与

教学方法融为一体，共同构成了课程重要的组成部

分，由此体现为教师即课程的课程蕴含。其次，教学

方法的角度，传统教学理论定位的固定性、目的性

以及程序性成为了教学遭以简化的罪魁祸首，那么

大课程视野中的教学方法则被看作了一种待开发、

亟待管理以及不断动态转化的知识资源，在复杂性

的教学实践场域中，教学方法在其演化过程中会分

别从学生的角度、教学情境的角度、教师自身的角

度以及学科知识的角度进行创造性的生成、自组织

性的转化等。这种动态的生成、转化由此体现出教

学方法与教学实践本身融为一体，教学方法称为课

程的内在涌现与生成，其深刻的内涵实现了“方法

就是事物本身，意味着‘方法’的结构与功能应

该与事物即方法的应用对象是相一致与协调的。

最后，学生的角度，传统教学理论是明显的学生角

色缺乏与失位，学生无非是教学方法驾驭、操纵的

对象。对此正如有学者指出：“学校是一个‘加工

厂’，教师是一个‘工程师’，学生是一堆没有生命、

任人摆布、有待加工的‘原材料’，教学活动是教师

根据一张事先设计好的蓝图或图纸来组织、实施的

一种生产过程，以此来塑造和生产出社会需要的

‘产品’。”然而基于教师课堂教学方法视域中的学

生角色则大为不同，学生则是主动影响教师教学方

法改变、转化的参与者与行动者。学生的反馈、学生

的参与都成为课堂教学场域中的重要组成部分，具

有极其珍贵的课程价值，由此学生也成为了课程的

主要组成部分。进而言之，在课程视野中，教学实践

中的方法渐渐实现了与教师、学生、教学情境的紧

密融合而是脱离与排斥，教学的复杂性也得到了进

一步的恢复与实现。

三、教师课堂知识管理的基本策略

知识管理是一种有意识的策略，以促使合适的

人适时地获得适当的知识，并协助人们分享信息以

及展开行动，增进组织效能。教师实现将教学方法

转换为课程知识，需要进行课堂知识管理。那么实

现课程知识管理至少有以下四种基本策略。

1.强化教学实践中方法存在的自觉意识

由于深受传统教学理论的规约，教师对教学方

法的敏感与自觉也遭到传统教学方法的压迫与挤

对，由此教学实践中，教师对于教学方法等进行知

识管理还缺乏深刻的认识，也难以意识到对教学方

法进行知识管理的重要性，尤其是为何需要从课程

的视野理解教学方法的价值与意义也更为模糊，同

时对于课堂知识管理策略还不熟悉。那么，实现教

师课堂知识管理的前提则在于唤起、强化教师对教

学实践中各种方法存在的自觉意识。强化这种意

识，教师首先通过对自身课堂教学的生活史反思教

学方法的内涵与意义，发觉教学方法在教师自身教

学生活中的作用以及地位，以此实现对教学方法的

认识、反思逐步深度地清晰化。其中，教师也可以综

合运用观察、描述、访谈、行动研究等研究方法，敏

感于教学案例、课程故事、教师教育叙事、优秀教师

成长日志等他人教学生活中的方法存在，通过对这

些教学故事或事件的整理、反思与研究，实现从教

学方法的隐性状态转化为显性自觉的反思、探究

状态。

2.掌握教学方法分类与编码的基本知识

实现教师课堂教学知识管理则有必要掌握一

些教学方法分类的基本知识，例如从一般与特殊的

角度，教学方法可以分为一般性教学方法和特殊领

域的教学方法。一般性教学方法即一般性、普遍性、

基本的教学方法，指的是一名合格教师必备的最基

本的教学方法，包括课堂教学设计、管理、组织方法

以及教学评价的方法等。特殊领域策略既可以指基

于不同学科内容需要、不同学科差异的教学方法，

还可以包括具体学科内部具体问题的教学方法等。

依据教学方法的宏观、微观层面，宏观层面的教学

方法包括问题教学法、发现教学法、探究教学法、范

例教学法。微观层面的教学方法涉及到讲授法、讲

读法、谈话法、演示法、练习法、讨论法、阅读指导法

等。依据教学所展开的环节，教学方法还可以区分

为备课、导入、授课、提问、答疑等等。掌握一定教学

方法分类与编码的知识不仅为教师理解教学方法

存在提供了具体的思路，同时也为教师进行教学方

法的知识管理提供了基本方向。

3.实现课堂场域中课堂方法的动态转化

实现课堂教学场域中将教学方法动态转化成

为课程知识则是教师课堂场域知识管理的重要环

节，这一环节中教师旨在对所预设的教学方法进行

创造性的转化、动态性的生成，对此，教师可以依据

以下维度：首先，根据学生的维度，教师根据学生在

课堂教学中的身体参与、言语提问以及神态表情等

反馈角度有针对性地调整所预设的教学方法。其

次，根据学科知识的维度，在课堂教学展开之前，教

师根据学科知识与学生的生活史、学习体验、学科

知识与当今生活、学科知识与社区生活、学科知识

与学校生活以及学科知识与社会当今发展潮流与

趋势相联系的情况，由此作为设计、组织、生成以及

调整教学方法的重要依据，同时，课堂教学中教师

与学生对学科知识探讨的进度、程度等也是作为教

师可以调试教学方法的重要方面。再次，根据教学

方法的维度，一般角度教学方法自身包括若干环

节、策略以及相关程序，对此，教师课堂教学展开

前，对所预定的教学方法的自身长处、局限以及实

践中的实施状况等角度实现转化。最后，课堂情境

的维度，教师根据课堂情境中的突发性事件、随机

影响以及各种关系变量的角度，审查教学方法的使

用境况以及由此确定是否进行更改。

4.实现教学方法转化过程的校本分享

实现课堂教学场域知识管理的最后一个环节，

有必要鼓励经验丰富的教师把自己有效的教学方

法、知识管理的经验与体会整理总结出来，并在合

适的场合与大家一起讨论与分享。这一方面可以训

练教师反思自己的教学方法、知识管理能力，另一

方面也可以为其他教师提供取长补短学习的机会。

这一环节中教师就自身课堂中所采取的何时、何

地、何种理由进行了教学方法的转化与调试的记

录，或者教学方法转化发生的情境或缘由亦或是基

于学生、学科知识以及课堂隋境等之间的何种关系

考虑而进行的教学方法的转化等等进行分享。这种

校本分享的形式一方面可以采取以学科组、教研室

为主要交流场的校本研修形式，实现同学科教师彼

此之间的相互交流，以此使知识由个人的经验扩散

到学校组织的层面。另一方面，可以采取跨学科、多

学科的研讨形式，分别将教师个体自身的反思、创

新、转化过程中所遇到的问题或体会等进行研讨与

交流，期间教师可以了解到不同学科教师的知识管