工业互联网技术创新精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇工业互联网技术创新，期待它们能激发您的灵感。

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【摘 要】技术创新是我国现代工业企业生存的条件、发展的基础。互联网如何推动我国工业企业技术创新能力，是工业企业高度重视的问题，本文主要从互联网可以使工业企业实现智能制造，实现平台化，发展模式发生改变，进行融合创新，付费方式发生改变五个方面来提高我国工业企业技术创能力。

【关键词 】互联网；工业企业；技术创新

随着互联网的普及，各国之间综合国力的竞争，表现为技术创新能力的较量。技术创新是企业及国家生存及发展的基础，随之各国相继采取措施应对互联网带来的机遇与挑战。2011年德国提出“工业4.0”概念，接着在2012年美国通用《工业互联网》白皮书，紧接着中国提出了《中国制造2025》战略规划，其目的就是为了提高我国工业企业技术创新能力，努力使我国从制造业大国向制造强国转变。互联网如何提高我国工业企业技术创新能力主要表现为下面几个方面。

1.互联网使工业企业实现智能制造

互联网使工业企业实现智能制造具体过程如下：第一是准备阶段智能化。工业企业利用大数据技术对消费信息（如：产品颜色、款式、尺寸等）进行分析，采购部根据这些信息利用电子信息技术进行扫描二维码以便生产过程中提高生产效率。第二是生产阶段智能化。消费者根据自己的喜好选择公司商品，工业企业按照消费者所选商品信息根据电脑指令进行零部件组装，帮助工业企业实现“以产定销”目标，减少生产成本。第三是物流阶段智能化。工业企业利用大数据技术，明确消费者购买地点，可以准确并快速的提高物流效率。第四是销售阶段智能化。工业企业利用互联网与实体店共同营销，减少对线下实体店的依赖，实时给消费者传递有效信息，减少销售成本及社会交易成本。

2.互联网使工业企业、市场、顾客实现平台化

伴随着互联网时代的到来，网络提供给工业企业、市场、顾客更多的便利互动机会。在当今时代，工业企业在三个方面更加注重企业创新，即为：物联、务联、互联。物联是指工业企业通过工业互联网将个性化需求与柔性制造相结合，包括：产品物联（如智能小家电等）、装备物联（如注塑机等）。务联是指企业通过工业互联网提高自己的软实力（如智能传感器）。互联是指工业企业供应链上下游供需匹配进行协调，包括：买卖、服务等方面。其中买卖互联是指通过工业互联网实现买卖数据一致，实现工业企业之间买卖业务的进准对接；拓展互联是指没有中介与，实现供需双方精准匹配，拓展企业网络；协同互联是指通过工业互联网，工业企业生产透明化，供需双方实现作业一致；服务互联是指通过工业互联网，企业可增加产品的售后及维修服务。

通过互联网的发展，工业企业的物联、务联、互联等方面的提升，企业可以使员工更好的与创新资源对接，创新资源包括创业机会、客户、市场等。因此，互联网使工业企业、市场、顾客实现平台化，提高企业的技术创新能力。

3.互联网使工业企业发展模式发生改变

互联网使工业企业发展模式进行改变的根本原因就是互联网的影响，在互联网时代，消费者消费行为及习惯的改变，消费者消费方式已不是传统意义上实体店当面消费方式，消费者消费行为及习惯呈现多样化发展。随着互联网时代消费者线上消费方式普及，消费者对产品及行业知识获取途径更容易、了解比较多，由原来的被动消费变为现在的主导消费，消费者掌握着现代工业企业价值链主导权。企业必须改变生产与组织方式，以适应互联网带来的机遇与挑战，如利用大数据技术实现企业与顾客精准互动，推进定制化生产，提高专业化程度，满足不同消费者的需求。例如CPC2025就是一个比较完善的工业互联网平台，包括：第一、智控企业CPCE。它通过传感器等智能设备将工业企业生产设备进行联网，使管理者远程就可以操作生产运作。第二、智控城市CPCC。它是一个云平台，是工业企业之间供应链数据进行衔接，提高企业的采购与销售能力。第三、智控大数据CPCD。它是大数据分析，判断出企业及行业水平，帮助企业实现有效决策及可持续发展。

4.互联网与工业企业进行融合创新

4.1营销及服务创新

互联网使营销及服务的创新具体表现在以下几个方面：第一、社交营销创新。一些工业企业现在也在用微信、网站、移动社区等现代社交途径进行与顾客交流，及时获取信息，并利用大数据技术对顾客进行精准营销和提供个性化服务。企业通过网络渠道得到更有效的宣传效果，进而达到更高的市场占有率，更好的完成产品营销目标。第二、服务型制造创新。一些工业企业将物联网、互联网、大数据技术结合，构建产业生态服务体系，通过开放网络平台实现用户在线体验、互动设计与企业研发、营销、供应链系统实现无缝衔接，既可以为客户提供远程监控、主动维修，个性定制等服务，也可以为企业管理部门提供决策信息。

4.2生产组织模式创新

随着移动互联网及云计算等新一代信息技术的发展，工业企业必须学会应用互联网思维进行创新，互联网思维具有开放、共享、融合等特点，因此，在互联网时代，工业企业应该改变传统的集中控制生产组织模式，工业企业生产组织模式由传统的集中式控制向分散式控制转变，逐步出现了众包设计、远程控制、工业云等新的生产组织模式。

5.互联网使工业企业付费方式发生改变

传统的付费方式为买卖双方一手交钱一手交货，销售商品价格在出售之前就已经确定，交易过程中买卖双方都按照所定价格进行交易。随着互联网的发展，工业企业付费方式由传统付费方式向后向、多元方向发展。

工业企业付费方式向后向发展。例如现在许多工业企业推出消费者免费服务，消费者可在手机上苗费下载有关公司开发的应用软件，消费者可在免费享受企业提供的服务，若消费者满意便可以购买，针对在享受服务期间所消耗的数据流量花费，有企业与消费者共同承担，从而实现了工业企业付费方式向后向发展。

工业企业付费方式向多元方向发展。例如现在的一些工业企业将销售渠道扩展到电子商务、移动社区等上面，这些销售渠道为买卖双方提供了一个交易平台，交易过程完成之后可实现交易双方的互相评价，进而为交易双方积累一定的信誉，企业可根据消费者信誉决定是否给予一定的增值服务，消费者可根据企业的信誉决定是否进行消费。

多元方向的付费方式种类有：线上与线下相结合的付费方式、按类别和数量进行付费的模式、按时长与数量进行付费的模式。线上与线下相结合的付费方式是指消费者在企业官方网站购买公司产品，消费者到企业实体店也可以享受到同等优惠及服务。按类别和数量进行付费的模式是指企业可以根据消费者消费类别及数量进行划分，在不同的范围之内，消费者所付费用不同。按时长与数量进行付费的模式是指企业按照消费者使用产品的时间长短及数量进行划分，这样可以吸引更多的顾客长期使用公司产品。

参考文献：

[1]文丹枫等著.决战互联网+：互联网与传统行业的融合与创新「M}，人民邮电出版社，2015，07：127一128.

[2]曹磊、陈灿等著.互联网+“跨界与融合「M]，机械工业出版社，2015，07：190一193.

[3]黄智淋.我国区域大中型工业企业技术创新能力实证研究[D].四川：西南科技大学，2008.

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关键词：互联网技术；服务业；转型升级

当前是一个信息化和科技化高度发展的社会，人们的生产与生活离不开互联网。现代产业的升级和转型依靠的主要动力就是互联网在传统产业中的渗透，这一转型标志着传统产业向着智慧化、数据化和信息化方向发展。

1互联网技术创新促进服务业转型升级的路径

1.1消费服务的升级和转型通过互联网技术创新实现

在经济发展的过程中离不开消费的带动。当今互联网快速发展，这样一来有助于传统消费由之前局部单一的模式快速向全球化、多样化的模式转变。以下是消费服务升级和转型的几点重要表现。首先，促进服务消费偏好快速优化。消费者需要的产品信息能够通过互联网安全并且及时地获得，虽然售卖者与消费者之间的信息存在一定程度的不对称，但是消费者的偏好得到了一定程度的优化。其次，服务消费成本得到有效节省。互联网存在很多优势，首先利用其购物的时间较为自由，另外购物的成本较少，能够购买的商品种类较多，消费的成本也能够得到有效降低。最后，服务消费市场得到有效开拓。总而言之，当前互联网技术不断创新，能够更加便捷安全并且快速传播有效信息，传统的消费服务的一些缺陷能够通过现代的平台得到及时弥补，从而实现便捷化、专业化、个性化以及智能化。

1.2生产服务的升级和转型通过互联网技术创新实现

生产过程服务化通过一系列互联网技术创新得以实现，诸如智能机器人、大数据以及云计算等，以下是生产服务升级和转型通过互联网技术创新得以实现的几个重要方面。首先，智能化的产品研发过程可以通过互联网技术来实现。对产品进行分析的相关数据的自动整理收集的过程可以通过互联网技术来实现，同时产品性能的相关参数也可以根据消费者的偏好进行及时的修改，从而使产品的研发和设计更加符合相关政策标准和用户的需求。其次，智能化管理的产品生产过程可以通过互联网技术来实现。产品的相关信息可以通过无线传感器及时获取，同时还可以根据相关数据的随时更替及时调控系统，从而保证健康安全的产品生产过程。再者，智能化监控产品的流通过程可以通过互联网技术来实现。通过互联网技术，能够可视化调控产品的质量信息和生产流通过程，从而实现远程连锁智能化销售大规模多种类的产品。

1.3公共服务的升级和转型通过互联网技术创新实现

当前我国人口老龄化以及城市化现象较为严重，随之而来的便是严重的基本公共服务的严重缺失和不足，诸如养老、医疗、教育等。利用互联网创新技术，可以有效提高公共服务资源配置的效率，从而实现公共服务的快速转型和升级。首先，不同区域的公共服务的需求偏好可以通过互联网技术进行有效分析。通过网上调查问卷的方式及时收集不同区域的消费偏好以及公共服务的需求，从而均等化配置基本公共服务。其次，智能化、个性化的供给公共服务可以通过互联网技术来实现。监控、传递并交换公共服务消费信息可以通过现代互联网通信技术来实现，同时智能化供给公共服务信息也可以通过互联网技术来实现。消费者可以通过网络平台及时评价公共服务的质量，为相关政府部门提供更加合适的公共服务提供有效参考，从而使公共服务的资源配置效率得到有效提高。

2互联网技术创新促进服务业转型升级的对策

2.1传统服务企业应积极引入“互联网+”新元素，全面迎合互联网技术创新

传统服务业与互联网技术在“互联网+”背景之下进行了深度的融合，进而促进了新经济模式的产生，服务资源的配置效率得到了全面的提升。对于服务企业来说，应及时积极地应用互联网技术，只有这样才能够深度融合互联网技术与传统服务业，进而促进现代服务互联网消费平台的建立，从而进一步促进分享经济的快速发展。在互联网发展过程中，信息技术是核心，服务企业应及时加强信息技术的业务培训工作，诸如数据处理、软件、信息等，同时还要注意现代信息技术应用型人才的培训和引进，从而促进传统服务内容与企业自身信息技术的进一步融合。随着平台经济和分享经济的快速发展，对于服务企业来说应不断提升自身全面融合信息技术的能力，从而快速构建满足市场需求和具有行业特征的经济平台，进而促进平台的品牌效应进一步扩大。对于传统服务业企业来说，应重视“互联网+”新元素的及时引入。传统服务业包括养老、医疗、住宿、餐饮、流通以及商贸等应积极尝试分享经济新模式，它全面融合了服务、营销和管理，可以大幅度提升企业自身的服务效率。有效利用互联网技术有助于特色应用软件的开发，从而促进特色专业分享经济平台的建立。除此之外，还有助于现货交易电子商务平台的建立，进而有助于传统服务业升级转型。

2.2政府应逐步完善保障机制以促进互联网技术创新与分享模式应用

上层建筑推动和保障各类事物的正常、有序发展，互联网作为一项重要技术，首先就需要通过制度和政策加以引导和给予支持，这样才能实现技术进步和革新。例如，在2015年底提出要想实现技术的发展和创新就要认识到互联网的重要性和关键地位，强力支持微型和小型企业，在服务范围之内和制度允许的情况下，尽可能提供给用户所需的各种服务，这不仅是革新技术，更是变革移动数字网络通信技术的尝试，归根结底，就是需要政府出台相应政策推动数字信息技术的发展，这样做的附加价值就是保证衍生值的出现，造成利益边际化和最大化，保证新常态经济的飞跃式发展。首先，全面融合科技、服务、金融于一体的生态链的构建离不开政府的支持，政府应全面支持分享经济平台型企业的信贷和互联网企业。其次，重视转型升级中小服务企业以及传统服务行业的相关公共服务云平台的建立，全面集资，从而设立互联网技术人才创新创业所需要的基金，进而促进创新创业平台的建立。最后，加快创新型企业集群以及“互联网+”服务业创新区的构建，我国要全面发挥大国服务业具备的优势，进而进一步打造互联网创新经济带。另外，还要重视智能服务业创新区的打造，重视包括移动互联网服务以及电子商务在内的新业态的改造。

3结语

综上所述，随着我国社会发展速度不断提升，互联网代替了传统的信息运营产业，并在短期内形成发展新模式，这样保障了信息时展的速度，服务业等产业面临转型升级，互联网技术成为服务业不断创新、进步的动力，只有不断创新、持续创新，才能确保我国服务行业的快速发展。

参考文献

[1]陈丽丽.移动通信与互联网的融合技术分析[J].科技传播,2016,8(10):91-92.

[2]刘唯.“互联网+”时代中国产业转型升级的路径研究[J].工业经济论坛,2016,3(4):380-388.

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关键词：工业4.0；生产新模式；管理创新

一、引言

后金融危机时期，面对金融危机冲击和世界不断增强的竞争压力，全球主要发达经济体纷纷推行“再工业化”战略，2011年~2015年初，美国、德国、法国、英国、日本先后推出“先进制造业国家战略计划”、“工业4.0”战略、“工业新法国”战略、“工业2050”战略和“机器人新战略”，力图重振本国制造业，并谋划在未来的产业竞争中抢占制高点。以中国为代表的新兴经济体也加快产业转型升级步伐，于2015年5月推出《中国制造2025》，被称为中国版“工业4.0”。尽管上述主要国家所提的工业发展新战略的名称有所不同，但从其内容看，核心是通过互联网、下一代互联网、大数据等新兴技术与生产制造的深度融合，以推动制造业向“智能制造”升级，这一发展新趋势建立在信息技术和互联网技术变革基础之上，并正在对全球制造业生产模式和结构产生广泛而深刻的影响，全球以数字化、网络化、智能化为特点的新一轮工业革命已经初露端倪。

二、互联网技术的新发展及其影响

近十多年来，以互联网为代表的信息技术飞速发展，即将全面进入以IPv6（InternetProtocolversion6，互联网通信协定第6版）和第五代移动通信技术（5G）为技术基础的时代，互联网技术的蓬勃发展也正在对全球商业模式和生产制造模式带来深刻改变。1.互联网技术引领商业模式的变革。互联网技术的快速发展，大大降低了信息成本以及传统上买卖双方之间的信息不对称，正在深刻影响着企业的销售模式和消费者的购买方式。近年来，各种形式的电子商务蓬勃兴起，并从B2B、B2C、C2C等模式向O2O模式发展，“互联网+”正在成为主流的商业模式。以中国为例，根据中国互联网络信息中心在过去五年的《中国互联网络发展状况统计报告》，2012年~2016年，网络购物和网上支付的用户分别从2.42亿人和2.21亿人增加至4.67亿人和4.75亿人，年均各自增长17.86%和21.08%，带动电子商务逐渐替代传统的销售渠道。而从全球层面看，根据世界银行最新的统计数据，2000年~2015年，全球每100人中互联网用户数从6.77人增加到了44人，年均增长13.29%；而根据国际货币基金组织2016年4月12日的《世界经济展望》，2015年全球总人口为73.16亿人，由此可以推算出到2015年底全球互联网用户总数大约32亿人，如此庞大的用户群奠定了基于互联网商业模式的持续成长及壮大根基。2.工业互联带来生产制造模式的变革。网络技术不仅越来越广泛地应用于商业和消费领域，近年来还加快向工业领域的应用渗透，工业互联网（IndustrialInternetRevolution）正在形成。从技术层面看，目前IPv6技术已经趋于成熟，与IPv4技术相比，其地址比特数从32位扩充到128位，理论上的地址空间上限由此从232个拓展2128个。IPv6有足够的地址使智能对象间通过互联网大范围直接互联（工业4.0工作组、德国联邦教育研究部，2013）。从应用层面看，自2012年6月6日全球IPv6网络正式启动以来，其应用推广发展十分迅速，根据全球IPv6论坛主席LatifLadid在今年3月9日北京举办的“全球IPv6论坛媒体见面会暨IPv6WorldLeader，2017颁奖仪式”上的工业4.0时代生产模式与既有生产模式的对比发言，比利时的IPv6用户占全网用户比例已经高达56.56%，美国的这一比例从2014年的5%上升到了目前的33.2%，印度则已经拥有近1亿的IPv6用户数。从工业互联网的发展前景看，未来物联网和服务网将于生产制造深度融合，从而将传统的工厂升级为智能工厂，带来生产制造模式的变革。

三、工业4.0时代的“智能主义”生产模式

工业4.0被称为基于信息物理系统（Cyber-PhysicalSystems，CPS）的第四次工业革命（Kagermann，2013；森德勒，2014），将对既有的大规模批量化生产制造模式产生革命性影响。第二次世界大战之后，“福特主义”生产方式迅速成为主流的生产制造模式。“福特主义”是指以福特公司为代表的建立在流水线分工基础上的劳动组织方式和大批量生产模式（陈秀山，2003），这种生产方式建立在专业化劳动分工、生产流程标准化和规模经济基础之上。从市场需求来看，“福特主义”模式建立在高度同质的大众化需求基础上；从投入生产要素看，采用的是专门化的机器，雇佣能熟练掌握专项任务的低技能工人进行生产；从产品特征看，生产的是标准化产品；从空间特征看，主要是根据资源禀赋所形成的比较优势进行功能性的区域分工，不同区域之间形成上下游的分工合作。概括而言，“福特主义”模式是用低技能劳动力和高度专门化机器的组合以流水线作业形式大规模生产标准化产品，可以说是工业2.0时代的代表性生产模式。“福特主义”模式最大的局限是其成功是建立在消费者需求同质化的基础之上。然而，随着社会经济的发展，在以电子计算机和信息技术为核心的第三次工业革命推动下，20世纪80年代以来主要发达经济体先后进入后工业化时期，居民收入水平的提升使得消费者的差异化需求日益增大，企业不得不对这种变化做出反应，信息和通信技术的发展恰恰为企业满足这种差异化需求提供了可能，“后福特主义”生产模式应运而生。从市场需求来看，“后福特主义”模式考虑了消费者需求的差异，可以满足小众化的特色需求；从投入生产要素看，采用的是多功能的机器，雇佣能熟练应对多项任务的技术工人进行生产；从产品特征看，生产的是多样化产品；从空间特征看，上下游的企业聚集在特定的区域内，可以保证个性化零部件或服务的及时供应，有效解决了制约灵活化柔性生产的库存问题。概括而言，“后福特主义”模式是用具有一定知识水平的技术工人和多功能机器的组合以灵活形式小批量柔性生产多样化产品，可以说是工业3.0时代的代表性生产模式。“后福特主义”模式虽然满足了消费者的差异化需求，有效开拓了各种细分市场，但这种生产仍无法满足真正意义上的个性化需求。然而，就每一个的本质而言，都是一个具有个性的主体，因此有效满足个性化需求成为新的工业生产模式应解决的核心问题，这也是工业4.0时代到来的市场基础。与既有的“福特主义”模式和“后福特主义”模式不同，工业4.0时代建立在满足消费者的个性化需求基础上。网络技术的广泛应用，可以实时感知、监控生产过程中产生的海量数据，实现生产系统的智能分析和决策，使智能生产、网络协同制造、大规模个性化制造成为生产方式变革的方向（王喜文，2015）。从投入生产要素看，采用的将是智能化的机器，雇佣具有丰富知识和技能的高素质工人进行生产；从产品特征看，生产的是智能产品；从空间特征看，地理位置不在成为制约生产的关键因素，生产组织模式将由集中转向分散。概括而言，这种新的生产模式是用知识型员工和智能机器的组合以适度的规模定制化生产个性化智能产品，鉴于该模式生产设备、生产过程以及生产产品都具有智能特征，本文将其概括为“智能主义”生产模式。

四、“智能主义”生产模式下管理创新探讨

在工业4.0时代“智能主义”生产模式下，大规模标准化生产将被适当规模的个性化定制化生产所取代，由此无论对产业发展还是对企业发展，都内生出一系列的管理创新要求，核心的是需求层面的个性化需求导向、技术层面的协同创新网络参与机制以及人才层面的知识型员工培养管理制度体系建设。1.面向并满足个性化需求。过去产业发展所依赖的市场基础主要是大众化需求，然而随着经济社会的发展，尤其是互联网、物联网技术的深入发展及普及应用，真正意义上的个性化需求将成为工业4.0时代的主流。工业4.0允许在设计、配置、订购、规划、制造和运作等环节能够考虑到个体和客户特殊需求，而且即使在最后阶段仍能变动（工业4.0工作组、德国联邦教育研究部，2013）。对企业而言，获取和提升竞争能力的核心是满足市场需求的能力，因此面对即将到来的个性化需求时代，企业应建立个性化需求导向的研发设计、生产制造及营销服务体系，主动挖掘并适应消费者的个性化需求，重点是提升满足个性化需求的能力，这方面需要充分利用新一代的信息技术工具。个性化也意味着特色化，这对企业而言，需要更加重视创新设计的地位。此外，借助高度发达的移动通讯网络，客户可以随时随地将个人的需求反馈至生产端，这突破了传统实体店客户体验和参与的时空局限，因此利用网络工具让客户参与设计将成为产品体现和满足客户特色需求的重要手段。2.积极参与协同创新网络。工业革命既是产业革命，也是技术革命。根据波士顿咨询公司的研究报告，工业4.0主要是以工业物联网、网络安全、云计算、增材制造、现实增强、大数据、自动机器人、模拟以及水平和垂直系统整合技术等9项数字化技术为基础的变革（BCG，2015）。这些新兴技术是产业和企业向工业4.0升级的关键。鉴于新兴技术研发所具有的研发投入资金量大、研发周期和产业化过程较长等特点，风险与不确定较大，因此以单个企业为主进行研发难以适应技术创新、产业发展以及国际产业竞争的需要，有必要采用系统创新网络的模式的组织形式开展技术创新。在学者较早的研究中，创新网络被看作是应付系统性创新的一种制度性安排（ImainBaba，1989；Freeman，1991）；协同创新网络则是一种基于网络的合作创新，被看作不同的创新参与者的协同群体，具有复杂性、动态性、系统性、开放性、中心性、协同性等特点，通过该网络可以实现各个主体间的资源共享、知识传递和技术扩散，实现知识、技术的增值和创新的产生（刘丹、闫长乐，2013）。对于工业4.0时代的企业而言，采用协同创新网络模式进行创新的重要性毋庸多言，关键是要形成构建或参与协同创新网络的机制。固然，这一工作主要由行业内的主导厂商承担；但对一般企业尤其是对技术需求强烈但自身技术创新能力或水平受较多约束的中小微企业而言，也应从企业自身考虑参与机制，积极主动参与协同创新网络，凭借网络资源共享的模式弥补自身的不足，从而有效提升竞争力。3.知识型员工培养管理制度体系建设。工业4.0时代，随着智能化生产设备和智能生产工艺的普遍采用，生产对人员的需求量将会减少，但对人员素质和能力的要求将会发生“质”的变化，正如夏妍娜、赵胜（2015）所言，人在生产制造中的角色将由服务者、操作者转变为规划者、协调者、评估者、决策者。这意味着工业4.0对劳动的需求将从一般劳动力到知识型高素质技术型员工，这类员工不仅需要具备良好的知识水平，还需要得到系统的技能培训。针对网络化时代知识型员工自主性较强和喜欢以网络化方式参与的特点，企业可以借助网络化沟通交流平台或工具开展学习型组织建设，形成企业良好的学习氛围。专业知识和技能的培训也可以借助信息技术和网络平台实现，如利用虚拟现实技术开展培训或模拟训练。就日常管理制度而言，重点是创造有利于激发知识型员工创新思维和高效率工作的工作环境；在薪酬设计上，也应考虑对员工创新能力的激励。

五、结论与建议技术和政策因素共同推动

以工业4.0为代表的新一轮工业革命的兴起，对传统的生产制造模式将带来革命性影响，推动其从目前的“福特主义”模式和“后福特主义”模式逐渐向“智能主义”模式升级。“智能主义”生产模式内生出一系列管理创新需求，需要管理创新方面，主要是从大众化需求导向转向个性化需求导向；技术管理创新方面，主要是从以单个企业为主体的创新模式转向协同创新网络模式，这需要相关的平台建构及参与机制设计；人才管理创新层面，主要是探索适应网络时代知识型员工特点的管理方式。面对第四次工业革命，中国拥有工程技术人才储备多、本土市场大、经济增长势头良好、储蓄率高等优势，但制度会否成为制约创新的桎梏也令人担忧（李稻葵，2016）。中国拥有的诸多优势有利于产业界和企业进行上述管理创新，但破解制度层面的体制机制束缚或制约因素也不可或缺，这方面正是政府应该而且能够有所作为的地方，政府可以通过适当的政策提供引导、支撑和配套服务。为此，本文对相关政府部门提出以下三点建议：第一，积极引导鼓励工业4.0重大共性技术协同创新网络的形成，加强对该模式研发创新的支持力度，以加快我国在这些技术领域的突破，也由此诱发网络外广大企业乃至个人的技术创新或技术改进活动，为“中国制造”向“中国智造”的成功升级奠定坚实的技术基础；第二，提供人才培训，一方面，针对工业4.0发展新趋势、新特征，对企业管理层开展培训，帮助企业经营管理者认清工业4.0的发展大趋势，以促使他们结合本行业、本企业特点制定恰当的发展战略决策，主动顺应并推动工业4.0的发展；另一方面，采用单独组织、与行业协会联合组织或直接与企业合作组织的方式，开展针对企业骨干技术人才的专业知识、专业技能培训，提高他们未来对智能设备的适应能力，也同时引导激励他们的创新行为。第三，加强公共平台建设，主要是公共研发平台、公共信息平台和人才流动平台的建设，重点为科技型、创新型中小企业提供技术支撑和信息服务，为人才资源的恰当配置提供平台。

参考文献：

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可穿戴移动智能终端将深刻改变人类的生活方式。2012年，谷歌采用虚拟现实技术推出了谷歌眼镜，可通过声音控制实现视频通话、拍照、方向辨别、上网冲浪、处理邮件等功能。智能手表、智能皮鞋、智能项圈、智能皮带、智能外套等多种可穿戴智能终端设备将成为智能手机的补充品。它们通过蓝牙与智能手机相连接，可在应用商店下载应用，并接收邮件、电话、短信，成为改变人类生活方式的标志性产品，便携性胜于智能手机。

预计未来，智能手机作为移动互联网产业增长主要引擎的格局将被打破，多态化的可穿戴智能终端将削减智能手机的产业地位。未来，传感技术会融合到可穿戴智能终端中，为用户捕捉各类信息，为不同的个体和人群提供定制化服务，广泛应用于医疗、支付、导航、娱乐等领域，深刻改变人类传统的生活方式。

HTML5技术将填平多平台间的沟壑，成为未来行业应用的破局技术。HTML5技术是包括HTML、CSS和JavaScript在内的一套技术组合，它是能够减少浏览器对于插件依赖度的丰富性网络应用服务，并且能提供有效增强网络应用的标准集。目前，业界主流的Safari、Chrome、IE9、火狐、欧朋等浏览器均支持该技术。

HTML5技术对软件开发者的最大吸引力来自于网页应用的跨平台性。基于HTML5开发的应用可以移植到UC、欧朋、Facebook等移动浏览器平台上。基于HTML5研发的应用产品更新速度快，可用性强，用户体验良好。因而，这一技术将被大量应用于移动应用程序和游戏的开发设计。

预计未来，HTML5的技术惯性会延伸到移动终端。在HTML5架构下的移动终端将不再依赖客户端软件，用户将完全通过手机浏览器获取海量信息，这会彻底改变移动应用的市场格局。

语音识别技术成为移动互联网时代人机交互的重要端口。目前语音识别技术是指将人类的语音词汇内容转换为计算机可读的输入，以代替手动键盘。该技术现阶段主要应用于语音导航、设备控制、语音检索、语音拨号、数据录入、语音短信等领域。

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关键词:互联网;高职院校;文化素质教育

引言

互联网促进了工业、商业、金融等很多行业的发展和变革，教育作为一个传统行业深受互联网技术的影响，互联网改变了我国的教育现状，也改变了目前的教育模式。文化素质教育在促进高校教育教学改革、提升人才培养质量，促进大学文化建设、提升大学文化品位，促进大学生综合素质提高、培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人等方面发挥了不可替代的作用［1］。

1基于互联网开展高职文化素质教育的必要性

第一，高职院校的文化素质教育是十分重要的教学环节，大学生文化素质教育的水平高低将对其今后的发展产生重要而深远的影响。随着互联网时代的来临，以往的文化素质教育方法难以满足教学需求，必须引入新的教育理念、手段和培养方式，让互联网技术在高职院校的文化素质教育中发挥优势。第二，高职院校以培养高素质技能型人才为主要目标，文化素质教育往往不被重视，教学过程中过分依赖于教师，而不重视学生主动学习和思考的过程，导致大学生文化素质教育存在很大不足，培养出来的人才缺乏创新能力，在职业道德、团队合作等方面也存在诸多问题［2］。因此，高职院校在开展文化素质教育的过程中，必须寻求新的教育模式，创新教育方法。第三，互联网技术的应用在很大程度上促进了高职院校文化素质教育的创新和发展。互联网打破了地理边界、生活边界、学习边界，让教师和学生可以随时随地的接收、处理、利用大量有效信息，为高职文化素质教育提供丰富的信息资源，高职院校可以借助互联网充分整合文化素质课程的教学资源，借助新媒体构建新的教育平台，更好地为文化素质教育教学服务，促进师生共同成长［3］。

2基于互联网深化文化素质教育模式的思考

互联网与文化素质教育的深度融合为我们在教育理念、教育模式和教学方法等方面的创新提供了有效的技术支撑。教育教学改革的核心是课堂教学改革，课堂教学改革的核心是教为学服务，学的核心是让学生形成自主学习的能力，教师可以利用互联网整合大量的文化素质教育资源，为学生的自主学习服务，学生也可以利用互联网真正实现个性化和多元化学习［4］。

2.1优化校园网络，打造丰富的校园网络文化氛围

为了让学校师生能够充分利用互联网的优势开展文化素质教育和学习，首先要提供便利的上网条件。文化对人的影响具有潜移默化的特点，能够不知不觉地渗入到大学生的精神当中。因此，学校应当充分利用这些特点，把校园网络打造成文化素质教育的第二课堂，将文化素质教育融入到日常生活和校园网络中去，营造丰富而浓厚的校园网络文化氛围。大学生在这种环境下可以逐渐受到较好的文化教育和影响，不断丰富和提升自己的人文价值观念，发扬合作、共赢、共建、共享的互联网精神，实践新的教育模式、教学方法，更科学有效地为文化素质教育服务。

2.2利用网络新媒体，打造文化素质教育的移动学习方式

互联网的发展衍生了很多新媒体，这些新媒体在互联网技术的支撑下为高职文化素质教育带来极大的便利。移动学习是指通过移动互联网获取相关信息，随时随地进行自主学习。在互联网产生以前，学生的学习只能依靠书本，获得信息的渠道比较狭窄，想要获取相关资料只能去查阅纸质文档。现在，大学生通过互联网来获取信息的渠道变得更加宽泛，例如网站、论坛、微博、微信等，学生可以轻松地扩大自己的学习面，在网络上获取大量有效的信息。对于学校来说，这是创新文化素质教育的新机遇，将新媒体融入到文化素质教育过程中，通过网络平台文化素质教育信息，这种创新的教育和学习方式可以极大地激发学生的学习兴趣和学习主动性。

2.3构建网络学习交流平台，打造线上线下的师生互动模式

互联网新媒体极大地方便了大学生在文化素质教育方面的自主学习，学生可以根据自身的需求主动去寻求有价值的信息，但是获得这些信息之后需要一个吸收和转化的过程。比如，学生在某个文化素质教育问题上不能理解，即使获得了这一信息也没有价值和意义，如果能构建文化素质教育网络学习交流平台，教师就能及时关注到这一问题，帮助学生答疑解惑。通过网络平台，教学过程中的师生互动不再流于形式，完全突破了课堂上的时空限制，学生可以随时随地随心地与同学沟通，与老师交流。通过网络平台的有效沟通与交流，能够提高师生参与文化素质教育的积极性，增强教师的教学效果，促进学生自由和谐发展。

3结语

大学生的文化素质教育并非一日之功，高职院校应当在教育的过程中充分发挥互联网的优势，实现互联网与教育行业的深度融合，通过互联网技术创新开展文化素质教育，推动教育教学的深层次变革，实现学生的全面发展，为高职院校文化素质教育做出更大的贡献。

参考文献:

［1］董云川，周宏．“文化”的遗憾———高校文化素质教育十五载回眸［J］．高教探索，2011，(4):5－7．

［2］杜先能，薛照明，傅勇，等．新时期文化素质教育的实践及新问题［J］．中国大学教学，2015，(3):11－13．

［3］孙萃．高职院校文化素质教育存在的问题及对策［J］．教育与职业，2016，(1):57－59．

篇6

建设服务云平台

促进产业深融合

在移动互联时代，产业之间如何实现与互联网深度融合，这是横亘在传统企业面前的一道难题。根据协议，腾讯公司将积极向汕头市新兴产业提供云计算、大数据、移动支付等能力支撑，助力汕头工业制造、商贸物流、服务业、金融业等产业与互联网加快融合。

为此，腾讯将支持汕头企业互联网创新和在线服务云平台建设，为汕头企业开展智能工厂、数字化车间建设，以及为机器人、家电等智能化产品生产提供互联网技术支持。开放腾讯智能硬件接口，推动汕头制造业智能化发展，并积极推广基于“微信支付”和“手Q支付”的支付平台，推动行业信息共享。汕头市政府将支持条件成熟的传统商圈加快线上线下资源整合，运用互联网技术打造智慧商圈。

市民办事不再难

民生应用一键通

“互联网+”行动计划自实行以来，零跑动、一门式、一网式等成了民生办事的新模式，汕头将积极推动各有关部门与腾讯公司合作，开展信息服务平台和政务微信公众号建设，推进政府部门各类便民业务的在线查询、预约和办理，推进公共服务领域“互联网+”的应用。

战略协议签订后，腾讯将重点协助汕头车管、医疗、出入境、城管、交通、社保、公积金等方面，开展基于微信城市服务、手机QQ城市服务、腾讯新闻民生页卡、腾讯大粤网弹窗等产品入口的民生应用服务，真正实现市民办事不再难，民生应用一键通。

依托腾讯新媒体

塑造城市新形象

作为全国主要的港口城市、中国最早开放的经济特区，汕头素有“岭东门户、华南要冲”、“海滨邹鲁、美食之乡”的美称。今年国庆期间汕头共接待旅游者265.27万人次，同比增长22.45%，汕头火热的文化旅游市场有目共睹。

大粤网依托广东地区7700万QQ用户资源优势，整合腾讯网、微信公众号、腾讯视频等传播属性产品，全面支持汕头建设“城市智慧平台”，利用该平台在全国范围内塑造汕头的城市形象和品牌，积极参与汕头传统文化资源的数字化、虚拟化、产业化发展，协力建设数字博物馆。为汕头定制城市品牌形象推广计划，开展汕头文化宣传，提升汕头城市知名度和影响力，共同打造线上线下联动、体验式消费的旅游试点示范项目。

合力助推新模式

营造创业新环境

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长期以来的效率低下问题更多地出现在系统层面，而不是个体机器层面，其复杂性已超出人类操作者的能力。但是运用互联网创新，有可能通过数字智能而增强机器的水平，从而创造激动人心的新机会。”这是GE工业互联网白皮书中有这样一段话。

GE于2012年提出工业互联网的概念。这一概念的定义是将工业革命的成果及其带来的机器、设施和系统网络与互联网革命的最新成果（智能设备、智能网络和智能决策）相融合。确切的说，是工业+互联网，但是两者的融合绝不是简单的1+1。

作为传统的设备制造商，GE在过去的100余年间关注的是设备的技术创新和销售，但在最近的二三十年，设备销售本身已经不是最有利润的业务，反倒是工业业务的服务占比有显著提升。

在GE工业互联网的业务版块中，航空业是天生的宠儿。作为设备制造商，GE需要对设备的使用情况进行持续监控，配备有大量的传感器，这些数据连接到监控中心进行分析处理。另外，GE亚特兰大的监控中心也在监控全球六千多台燃气轮机，能源和水处理集团的风能业务中，风机上也装有传感器，在不同的风力环境下，风机之间可以“对话”，自动调整叶片角度，最大限度地输出风能。借助于智能技术，GE在风能领域保持北美市场份额第一的位置。

篇8

融入全国乃至全球科技创新洪流，培育世界一流创新型企业。

当下的全球竞争中，科技创新已经成为提高综合国力的关键支撑，成为驱动社会生产方式和生活方式变革进步的强大引擎。谁牵住了科技创新这个“牛鼻子”，谁就能占领先机、赢得优势。

军工科技的水平，最能反映一国的科技力量和水平。它既是一个国家科技水平的代表，又是推动科技进步和经济发展的动力，还是催生新一代高技术战略产业的摇篮，而且具有产业关联度高的特点，在原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新等方面均具有鲜明特点。

按照军民融合发展战略总体要求，发挥国防科技创新重要作用，须加快建立健全军民融合的创新体系，形成全要素、多领域、高效益的军民科技深度融合发展新格局。为此，《财经国家周刊》记者专访了中国航天科工集团公司董事长、党组书记高红卫，探讨中国军工企业的科技创新之路。

抓住科技创新不放松

《财经国家周刊》：在最近的全国科技创新大会上，你作为国企唯一代表作了交流发言，航天科工是如何把握科技创新，实现军民融合发展的？

高红卫：中国航天科工集团公司以系列重要讲话精神为指导，努力激发企业创新活力，践行总体国家安全观，围绕“大安全、大防务”领域以及军民融合战略性高技术领域的核心关键技术，开展系统性创新。

服务国家战略需求，加快“五个新一代”、“四个基础性支撑技术领域”的技术攻关及应用。把握智能经济时代特点，以“产品成本不变，性能提升50%以上；或产品性能不变，成本降低50%以上；或导致产业重构的原始技术创新；或导致产业颠覆的跨界技术创新”作为新一代技术的定义标准，发展新一代武器装备技术、新一代航天发射与应用技术、新一代信息技术及应用、新一代装备制造技术及应用、新一代材料与工艺技术及应用。确定微系统、信息安全、智能制造、智慧产业“四个基础性支撑技术领域”，重点突破其核心关键，支撑“五个新一代”产业发展。对社会上可获取的一般技术，则充分利用社会资源。

依靠创新，航天科工在商业航天发射与应用技术、自主可控信息系统技术与集团化运用、强激光与信息激光、太赫兹、量子器件与应用、增材制造、社会安全体系等一批战略前沿与应用基础技术领域取得重大进展。

《财经国家周刊》：企业生命力在于科技创新。管理也是要靠创新改变，靠科技提升。航天科工在科技创新体系建设方面有哪些经验？

高红卫：航天科工一直重视科技创新体系建设，为培育世界一流创新型企业积累经验。

我们运用航天系统工程思想，建立了以决策层、管理层、技术实现层为核心的科技创新管理架构，完善有利于推动创新举措落实的规章制度体系。

2011-2015年集团研发经费占营业收入的平均比例为11.5%，重点支持前沿技术独立创新、跨研究院的联合创新，以及自由组合的“双创”团队创新。特别设立自主创新基金，支持各类有独到之处的技术创新概念先导性研究。注重采取新措施，进一步拓宽员工成长通道，挖掘各类人才潜能，激发创新活力。目前，集团45岁以下重点项目总指挥、总设计师、总研究师占比超过30%，建立了13个国家级科技创新平台，承担国家重大科技工程任务，支持若干个领域的重大科技创新项目攻关与研发。

抢占创新高点

《财经国家周刊》：科技创新需要有良好的体制环境，有能够潜心研究的科研人员，还需要有必要的经费投入。请谈谈这方面工作的进展。

高红卫：航天科工一直强化商业模式创新和管理创新，通过小环境建设提升科技创新成功率和促进产业升级的实效。

航天科工创新体系建设的总原则是技术、商业模式和管理同步创新（简称为“三创新”）。在承担国家重大科技工程、武器装备重点型号任务以及涉及国家战略性新兴产业的重点领域实施14个“三创新项目”，并按照“特殊问题特殊处理”原则，设立17个“三创新特区”，通过实施骨干人员持股、高端人才特殊薪酬、投资审批权限适度下放等政策措施，推动相关产业创新发展。

目前，在智能机器人、企业征信平台、激光技术、新材料等领域已投资近百亿元成立若干创新创业型公司，有力地促进了相关产业的创新发展。目前，获得有效专利近1.4万项，其中有效发明专利6600多项，获国家科技进步特等奖4项。

《财经国家周刊》：如何整合国防军工资源，推动军工创新链与区域经济产业链相结合？

高红卫：航天科工集团主动融入全国乃至全球的科技创新洪流，支持大众创业、万众创新。

以航天科工研发、设计、制造、试验、检测和产业链配套优势资源为依托，以信息互通、资源共享、能力协同、开放合作、互利共赢为原则，创建我国首个工业互联网平台（航天云网），向全社会开放部分科研、试验、制造资源与知识产权资源，并对接国际智能制造及科技服务业。

目前，入驻航天云网的企业超过13万户，涉及制造业的各个门类，汇聚社会“双创”项目近1000项，有力提升了我国制造业服务水平。同时，注重开展群众性科技创新活动，全集团现有近2000个各类“双创”团队，其中前沿基础探索团队100余个，武器装备研制生产技术应用创新型团队1600余个，军民融合创新创业团队300余个，形成了良好的创新氛围。

迎接“互联网+”新挑战

《财经国家周刊》：在你看来，制造业应该如何与互联网更好结合？

高红卫：制造业与互联网结合既是时代的呼唤，更是制造业转型升级的内在需求。以德国工业4.0为标志，世界上各主要工业化国家制造业转型升级运动如火如荼，不仅高端制造业向发达国家回流，甚至一些传统制造领域在普及互联网技术应用的基础上也出现回流现象，表明新一轮制造业地图重绘的过程已经在全球范围内悄然启动。

在一个越来越网络化、智能化的工业世界里，互联网和物联网技术将渗透到制造业的所有关键领域与环节，泛在的深度协同制造、威力无比的资源共享、高度自适应的物流、体贴入微的生产、直通用户体验的市场营销，以及方便快捷低成本的交易环境，将淘汰工业经济时代自然成长繁衍的制造类企业。互联网技术首先改造了消费领域，目前已经开始改造制造领域，议论已久的互联网经济时代真的已经到来。

《财经国家周刊》：互联网经济大潮正在猛烈地冲击着传统制造业。传统制造业变革的方向在哪里？

高红卫： 当前，面临着互联网时代全球经济再分工、全球产业地图再分布、全球生产要素流动再平衡、全球环境承载力强约束的巨大考验。因为，合理利用互联网技术可显著增强传统企业技术优势、成本优势、人才优势以及资金优势、市场优势，而忽视它的存在，将付出难以承受的代价。

传统制造业变革的方向在哪里？宏观地讲，企业的转型以技术创新、商业模式创新和管理创新为引领，企业的创新向互联化、智能化靠拢，企业的发展理念向信息互通、资源共享、能力协同、开放合作、互利共赢看齐，企业的运行模式向制造与服务相结合、线上与线下相结合、创新与创业相结合转变等。

微观而言，每个企业的情况不同，可以结合自身的实际量身定制企业转型、产业升级的发展战略和思路。

营造“双创”环境

《财经国家周刊》：推动制造业与互联网的融合发展离不开创新、创业。航天科工在这方面有哪些进展？

高红卫： 发挥资本优势支持“双创”活动开展。

一是设立专项基金支持“双创”项目发展。航天科工所属专业机构发起设立若干专项基金，支持具有较高商业价值或产业化前景的“双创”项目。在专有云平台方面，首期出资1亿元设立准公益性的专有云“双创”基金，支持内部“双创”项目；在航天云网平台方面，依托航天科工军民融合创投基金等，支持社会化“双创”项目发展。

二是建立“双创”项目与航天科工产业融合发展通道。在专有云平台方面，支持对符合航天科工产业发展需求的“双创”项目进行投资，“双创”团队所在单位具有优先控股权；在航天云网平台方面，加大对符合航天科工产业发展需求的“双创”项目公司的收并购和融合力度，为航天科工产业发展注入新鲜血液。

三是为“双创”项目提供专业服务。在专有云平台方面，由所属企业创司提供财务、投融资等服务；在航天云网平台方面，依托所属企业的线下辅导中心提供一揽子服务，确保创新团队集中精力创新创业。

《财经国家周刊》：“双创”工作的有效推进，“双创”目标的最终实现，离不开长效机制的保障。请谈谈这方面的实践经验。

高红卫：建立“双创”运行长效机制，以专有云众创空间为平台，初步形成“小团队、大联合”的创新创业模式，并通过建设专有云众创空间运行机制，实现创客团队线上线下协作、跨院多地联合创新。

一是建立“三期三池”专有云众创空间运行机制。“三期”是指航天创客“双创”中的创意种子培育期、创新产品孵化期和创业产业加速期三个时期，“三池”是指创新创业形成的创意池、种子池和产品池。此外，建立“双创”项目团队成员人事管理机制，鼓励其采取在岗创业、两年内离岗创业方式开展“双创”，保留原单位人事关系，并将其创新创业贡献度作为干部选拔任用、职称评定、公司经营团队选聘的重要条件之一。

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关键词：互联网；金融竞争；新业态；金融创新

中图分类号：F832.1文献标识码：A

文章编号：1003-0751（2017）03-0027-05

随着互联网技术的不断发展，崭新的数字金融时代已经悄然而至。互联网金融与传统金融之间功能的融合逐步改变着传统金融生态、业态和模式，并对互联网环境下的金融服务提出了新的需求。一方面，互联网企业等金融的“外行人”逐步踏入金融领域，为客户提供金融产品或金融服务，推进普惠金融快速发展；另一方面，传统金融机构运用互联网等信息技术，创新金融产品或服务的提供方式，降低金融产品与服务的成本，改变金融的格局与环境。互联网金融与传统金融基于各自的优势融合发展，为金融体系的完备、金融业务的丰富提供了新的思路，为金融模式的创新提供了新的途径和方向，引导创造更加丰富的金融新业态。

一、互联网发展催生金融的物质基础和功能基础

互联网发展产生了金融的物质基础和功能基础，为金融模式创新提供了必要条件。

1.互联网背景下的金融物质基础

互联网背景下的金融物质基础主要包括技术基础、平台基础和客户基础等。

第一，以云计算、大数据分析等为代表的互联网新技术，深刻改变着传统金融模式，推进了金融深化发展，为金融模式创新提供了支撑。云计算通过分担电脑存储、计算及扩展等功能，提高了用户计算能力和信息服务能力，通过交叉配置服务时间满足服务需求时间分布不同的用户需求，提高服务响应效率。陈甚澍（2012）认为云计算技术能够降低银行业的成本、风险，提升其竞争优势。大数据通过数据挖掘、分析等方式创造价值，成为驱动创新、提高生产率、转变经济增长方式的重要基础。谢平（2013）指出，大数据为金融活动参与者的信用评级提供了支撑。在大数据技术运用背景下，互联网金融能够缓解信息不对称，从而降低违约概率。

第二，互联网平台是一个虚拟的空间，用于匹配参与者双方的需求。基于互联网技术的平台基础主要由三个层面构成：一是数据层，主要是运用数据分析和挖掘技术，对原始基础数据进行收集、整理和反馈；二是规则层，主要由交易规则、运营规则、管理规则、安全规则等构成；三是应用层，主要是为金融需求者提供集支付、理财为一体的综合服务。当在模式创新基础上的用户累积数量达到质变之后，互联网平台的应用层、规则层和数据层会出现联动创新的局面，呈现出向综合化或横向化方向发展的趋势。

第三，互联网的客户基础强调了两个关键问题：一是互联网的客户基础旨在汇集客户资源，覆盖长尾市场，这要求单个客户边际服务成本足够低和客户数量足够大以实现规模经济。借助于互联网服务渠道能够有效获取大量客户，同时降低单个客户的边际服务成本。二是互联网满足客户的个性化、差异化和便捷化的服务需求。随着市场用户信息的不断透明化，客户需求不断凸显个性化，借助互联网的金融服务能够实现对客户的细分，充分挖掘客户潜在需求，针对不同客户提供个性化的产品与服务，从客户需求出发提升服务价值。

2.互联网背景下的金融功能基础

互联网背景下的金融功能基础主要包括支付功能、信息功能和资源配置功能。其中，支付功能是金融的基础设施，信息功能是金融资源配置的基础，资源配置是提高配置效率的支撑。

第一，传统支付是对交易者之间、金融机构之间债权债务关系进行清偿的一系列组织和安排。而互联网背景下的支付是以互联网、大数据、云计算、移动通信技术为支撑，实现债权债务清偿的制度与组织安排。以运营商为主体的模式下，运营商通常将用户手机账户作为移动支付账户，通过扣除用户话费进行支付交易。以银行为主体的模式下，银行通过运营商获得通信网络服务，将用户的银行账户与手机账户绑定，通过银行卡账户进行支付。在以第三方支付机构为主体的模式下，第三方支付机构通过与运营商、银行和商家合作，共同完成支付交易，合作方权责明确，有效提高了支付效率。

第二，互联网的信息功能不仅优化了传统金融的“提供价格信息”的功能，而且使“价格信息”的内涵得以丰富。一是互联网技术的运用，加快了信息的流动和资金的流动速度，从而使利率指标更加准确地反映资金的供需状况，引导资金的配置效率，为金融机构带来了价值增长。二是信息的流影樗孀胖Ц痘疃，对这些支付活动蕴含的信息进行分析和挖掘，了解客户偏好、信用状况等信息，通过精准营销实现金融机构的价值增长。

第三，互联网在资源配置方面具有显著优势。一是互联网技术对结构化数据和非结构化数据均能进行科学高效处理，解决传统金融忽视的小微领域的信用评价问题，大大降低交易成本，为普惠金融的发展提供技术保障。二是互联网能够实现跨国界、跨时区和跨领域配置资源，拓展传统金融配置的范围和边界，为风险管理提供广阔的市场和完善的交易工具，可深化金融发展，优化资源配置。

二、互联网发展背景下金融模式创新的动力分析

互联网技术发展形成了金融的物质基础和功能基础，这是金融模式创新的必要前提。从国内实践看，金融抑制、制度变迁和信息不对称为互联网基础上的金融模式创新提供了环境和空间，互联网金融得到快速发展，成为当前互联网时代的金融新生态。

1.信息不对称

信息不对称是现实中普遍存在的问题，针对金融行业更为突出。信息不对称影响了金融交易的效率，并增大了金融交易风险。由于信息不对称，商业银行不能对企业信用状况进行全面了解，从而不能确定企业的风险与风险成本，导致商业银行只能依据平均风险值来确定企业利率水平。由此导致的结果是，低风险企业由于借贷成本高于自身预期而退出信贷市场，信贷市场存在更多的是借贷成本低于自身预期的高风险企业。在此背景下，必将推动信贷市场利率上升，同时增加信贷市场的整体风险，从而造成大量的逆向选择和道德风险问题，使中小企业融资更加困难。

互联网金融在本质上可被视为一种在信息技术推动下形成的“新金融中介”。互联网技术能够提高信息传递效率，使信息的传递和反馈更加透明和有效，缓解资金供求双方的信息不对称问题，改善资金配置效率。例如，P2P、网络众筹等金融模式的出现，从市场痛点出发，有效弥补了市场空白，推动了金融模式创新发展。

2.制度变迁

制度变迁（institutional change）是指新制度（或新制度结构）产生、替代或改变旧制度的动态过程。制度变迁是以一种效率更高的制度替代原制度，突破原有制度的制约，解放生产力，适应生产关系，推动经济社会发展。我国金融业与发达国家存在较大差距的根本原因在于金融制度滞后。从金融制度变迁的层面来看，我国原有的金融体系产生于计划经济时代，伴随着改革开放的逐步推进，我国的金融体系逐步从计划型向市场型转变。然而传统金融机构的牌照垄断、利率市场化进程缓慢，忽视中小微企业等因素使金融体制改革整体滞后于经济发展水平。金融体系的发展滞后又阻碍了经济发展。

互联网发展极大地推动了我国金融制度变迁。我国金融体制改革进一步为互联网金融的发展创造了良好的制度环境。在法律层面，为规范互联网金融行业发展，国务院及各省部委纷纷出台相关规章，鼓励和引导互联网金融健康发展。在政策层面，降低金融行业准入门槛、鼓励金融创新发展、加快利率市场化改革、大力发展普惠金融、完善金融监管机制等支持互联网金融发展的政策相继出台。在征信层面，互联网金融与征信体系相互支持、相互促进，专门针对互联网金融的征信机构应运而生。

3.金融抑制

对金融进行过度管理会导致金融配置效率低下，甚至金融秩序无序。金融市场资源配置的扭曲导致形成金融抑制，使得金融资源不能发挥作用，从而制约了经济增长。像许多发展中国家一样，我国目前仍然存在着金融抑制的特征，例如政府规定的存贷款利率、信贷资金流向限制、信贷配额限制、银行开设分支机构限制等。

金融抑制导致了金融服务缺口不断扩大，成为互联网金融发展的土壤，金融抑制下的市场需求是我国互联网金融发展的内在动力。由于金融抑制的存在，大量的金融资源被配置到了政府项目及国有企业等大企业，对中小企业及一些新兴产业的支持力度不足。互联网发展推动了金融模式的创新发展，为金融抑制局面的改变提供了支撑。基于互联网的金融模式实现了金融行业内交易成本的降低、交易效率的提高以及信息不对称的降低，对资金需求者的信用和风险等方面进行评价，将分散化的金融资源高度融合，推进了普惠金融的发展。

三、互联网发展背景下金融模式创新的方向

依据互联网金融发展的内在逻辑关系，从经济社会属性、产业组织属性和功能属性等角度分析金融模式创新方向，为未来的金融模式创新提供指导。

1.基于互联网金融经济社会属性的演进方向分析

金融功能伴随着经济社会的发展变化而向前发展。注重用户体验、满足用户心理价值感知和提供个性化金融服务的理念向传统金融持续渗透，成为互联网时代金融功能转型的内在驱动力。农业文明背景下，经济具有较强的自给性、区域性和封闭性等特征，此时的金融功能仅是货币功能。工业文明背景下，经济呈现出全球化、一体化特征，生产要素跨地区和跨国界流动，金融功能从支付结算到信贷功能，实现对资源的优化配置。信息文明背景下，互联网技术发展丰富了信息交流的空间和信息价值创造的渠道，信息数据出现了跨时空、跨虚实的交互。经济发展推动金融从服务生产功能向满足客户个性化金融服务需求与价值创造功能转变。

在此背景下，以互联网金融为代表的金融模式创新的出现，融合了互联网时代的商业基因、创新思维和消费方式，创造出不同于传统金融的服务方式和商业模式，改变了现代经济用户的信息获取方式和金融消费习惯。这在追求金融活动更加高效便捷的同时，也满足了广泛用户在支付、融资与投资等方面的金融需求。以关注用户体验为核心的互联网金融打上了关注内心、关注精神、关注感受的广义虚拟经济思想烙印，蕴含着社会生活价值重塑的社会经济生态变迁逻辑。

2.基于互联网金融产业属性的演进方向分析

互联网金融产业属性演进方向表现为互联网系统与金融系统的相互交织和动态演变过程。互联网企业的跨界渗透和传统金融基于互联网的技术创新，使原本不交叉的产业领域实现了跨界融合。这一过程不仅包括“开放、平等、协作、分享”的互联网思维向传统金融机构渗透，而且包括金融机构运用互联网技g推进金融服务模式创新。

金融模式创新本质上是互联网金融和传统金融之间各种金融交易和组织形式持续交织、耦合与互动，生成新模式的过程。从互联网金融来看，互联网金融借助互联网技术，以电子化、信息化等方式进行金融交易，并融入以人为本、注重用户体验、满足用户心理价值和提供个性化服务等内容，具有形态虚拟化、运行方式网络化等特征。金融机构在互联网时代，以信息技术为依托，需要更加注重以人为本，更加强调满足用户心理需求，让其因享受个性化和差异化的服务而感知价值。与此同时，互联网金融通过对信息数据等无形资源的挖掘和分析，使价值形成方式摆脱了传统有形资源的路径。互联网金融将价值创造与社会需求整合在一起，形成了以金融民主化、普惠化为特征的产业组织属性和价值创造的演进路径。

3.基于互联网金融功能属性的演进方向分析

以长尾理论为基础，互联网金融运用互联网、大数据和云计算技术降低边际成本。互联网金融的边际效益递增规律使个性化金融服务模式进一步优化，资金的时间、空间匹配边界和规模得以极大的扩展。互联网背景下的虚拟经济时代，新的金融产品、金融需求、金融服务以及新的交易关系不断出现，冲击并颠覆着传统经济基础上的传统金融模式与功能，使金融模式创新成为必要和可能，并推动了金融模式创新进一步发挥壮大。正如林左鸣（2011）所强调：“正是此类让虚拟价值走上前台的规则变化和观念更新，使商业模式创新成为必要并且可能。”

虚拟经济重新定义了金融行业的价值分工和商业模式，让虚拟价值走上前台，利用新思维、新技术对传统金融商业模式和服务功能进行创新。互联网金融的出现，是将金融业态模式和本质功能加以网络化和及时化，是对传统金融功能进行的有益拓展，营造了新的金融生态圈及其价值创造方式。互联网金融精确对接用户的需求盲点，让金融回归普惠和民主化，让服务更加个性化和定制化，满足用户体验。互联网金融模式演进与功能拓展，既取决于互联网技术对金融业的渗透，又取决于现代社会大众对金融产品和金融服务更高层次的需求体验。通过金融模式创新与功能拓展，可向用户开放金融服务、金融产品的制定权和所有权，为用户提供具备互联网基因的生活体验和全新的金融消费生态链。

四、互联网发展背景下金融模式创新的路径与对策

互联网与金融的结合，迎合了我国金融产业发展新趋势，带动了金融服务需求的增长，改变着传统金融生态和模式，不断地促进传统金融的发展模式、运营模式和服务模式转型升级。

1.金融模式创新的路径

随着互联网技术产业的不断完善和成熟，互联网企业逐渐开始拓宽业务范围，不仅为金融机构提供网络技术支持，还在不断地创新和探寻新型的业务模式。未来互联网金融模式创新的路径有两类：一是依赖技术进步而实现的移动支付、大数据金融平台和直销银行等；二是依赖与传统金融合作而实现的综合性平台和智慧银行等。

第一，基于技术进步的金融模式创新。从技术层面来看，移动支付、大数据金融平台和直销银行等将是金融模式创新的新渠道。在移动支付方面，未来支付模式将围绕“金融+生物识别”开展。目前，利用指纹、声波、人脸、虹膜、指静脉等生物识别技术在金融领域的应用集中在开户身份核验、缴费支付认证、自助机无卡取现等场景，如招商银行的“ATM刷脸取款”、民生银行的“手机银行指纹支付”以及阿里、腾讯等互联网金融企业推出的“刷脸付”“声波付”“空付”等。多渠道探索生物识别技术应用场景，是未来金融模式创新的一个重要途径。在金融数据平台方面，未来的发展趋势是“平台+数据+金融”。利用大数据金融平台能够实现对用户数据的分析、挖掘，对用户信用进行评价，以及对金融产品进行定价等，推进金融模式深化发展。在直销银行方面，由于没有物理网点，直销银行可以有效降低金融机构的运营成本。比如汇丰银行的直销银行通过互联网渠道、手机银行方式或其他电子渠道提品或服务。

第二，合作基础上的金融模式创新。商业银行与互联网金融合作方式从“大数据+电商平台”向“大数据+综合性平台”转型。商业银行通过与互联网金融平台合作，能够积累大规模的用户，并通过平台规则、互动机制为用户提供差异化的金融服务。合作背景下形成的数据、平台和金融三位一体的运营模式，实现对资金流、信息流、物流的综合化管理，在此基础上能够为用户设计出具有针对性的金融产品与金融服务，包括支付结算、现金管理、融资担保和财富管理等，实现互利多赢的全新商业模式。未来将形成三大模式：一是以浦发银行为代表，关注消费金融和支付功能，利用高效的平台处理终端，构建跨平台、跨币种、跨渠道的支付体系；二是以招商银行为代表，关注创新财富管理服务，构建一个提供资讯、金融产品精选、在线理财顾问的全流程财富管理平台；三是以华夏银行为代表，关注中小微企业融资服务功能，打造立足于支付结算、现金管理为代表的综合金融服务体系和创新的银企合作模式。

2.金融模式创新的对策

互联网发展与金融模式的创新深化，重塑了金融体系的核心竞争优势。作为传统的金融机构，应深刻认识互联网发展对金融模式创新的重要影响，借助于互联网技术探讨促进商业银行创新的对策，为互联网发展背景下的金融模式创新提供支持。

第一，借鉴互联网思维。互联网思维体现为尊重用户体验、开放包容以及公平普惠等。传统金融企业应借鉴互联网思维，为其金融模式的创新发展提供方向参考。重视客户对金融服务需求的细微变化，根据用户多层次、多元化的特点，通过差异化、定制化的金融产品设计，持续提升客户体验；学习借鉴互联网金融模式，化商业银行内部业务流程，最大化地满足用户个性化金融服务需求。

第二，运用互联网技术。依托互联网、云计算和大数据技术，挖掘、整理和分析数据，把握产品发展方向和用户需求偏好，精准设计金融产品和提供个性化金融服务，增强用户体验；线上线下方式相互配合，实现用户获取便捷化的金融服务。线下主要是进行获客和增加客户体验，线上主要是推进金融产品和服务的便捷化。

第三，推进服务渠道创新。随着互联网技术的发展和移动终端设备的普及，金融服务或金融交易能够随时随地进行。在此背景下，传统金融企业必须瞄准金融服务趋势，推进服务渠道创新。通过开发各种软件，利用线上银行业务替代线下业务，提高工作效率。比如郑州银行的“简单派”和“鼎融易”，通过自建或整合外部渠道，为其上下游客户提供金融服务；利用广告宣传、新闻媒体和口碑等方式，推广渠道影响力。

第四，激发人才创造力。创新的关键在于人才，激发人才的创造潜力是商业银行金融模式创新成功的基础。通过引进具备互联网金融从业经验的人才，依靠技术溢出效应和流动效应，带动创新；通过内部人才培训，实现人才转型，支持创新；通过内部选拔或外部引进的路径培养高端金融人才，支持金融模式创新，加快产品与业务转型。

第五，强化风险管控。互联网时代背景下，风险传播速度更快，冲击力度更大，需要对创新风险进行严格管控。要建立风险预警体系和管理机制。通过建立风险预警管理体系，将外部数据转化为预警信号，对用户进行有效监管，提升风险管理能力。

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篇10

[关键词] 信息技术；企业管理变革；商业模式；管理模式创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 038

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0081- 05

0 引 言

20世纪40年代，随着第一台电子计算机的问世，信息技术不断发展并应用广泛。信息技术促进了企业信息化建设，对企业管理变革产生了全面而深刻的影响，信息系统、计算机网络和互联网技术是企业信息技术应用与发展并推动管理变革和模式创新的使能器。信息系统是企业组织、管理与技术融合的载体，是企业信息化建设的目标；计算机网络是信息系统发展的实现路径，是信息共享的根本保障，是企业资源集成与管理变革的基石；互联网技术是企业生存环境发生重大变化的推动者，是企业变革管理机制、重塑管理体系、创新商业模式的利器。本文基于信息系统、计算机网络，特别是互联网技术，阐述信息技术在企业管理中应用的发展状况，总结和研究企业管理变革的特征和管理创新的呈现模式，以期为现代企业的管理变革与创新提供指导和借鉴。

1 信息系统：组织、管理与技术融合的载体

1951年，商用计算机系统诞生并被美国人口部门采纳，从此信息技术进入了商业应用时代。20世纪60年代起，企业信息系统应用蓬勃发展，业务处理系统（Transaction Process System，TPS）、管理信息系统（Management Information System，MIS）、决策支持系统（Decision Support System，DSS）、群决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）、经理信息系统（Executive Information System，EIS）、专家系统（Expert System，ES）、智能决策支持系统（Intelligent Decision Support System，IDSS），逐渐应用于企业管理过程并在不同的管理层次发挥了重要作用。

60年代，TPS应用于低层管理人员处理日常事务，将基层管理人员从大量烦琐而重复的数据处理中解脱出来，从事更高层次的工作，提高工作效率和工作质量。60年代中后期MIS出现，它可以从企业层面开展信息管理，收集数据并在部门内部和部门之间传递数据，实现数据共享，加强统计和报告功能，并可针对某个确定的问题进行数据分析，满足了中低层管理者的需求。MIS发展迅速，但早期的MIS对组织中不同层次管理人员的决策行为缺乏深入支持，忽视了决策过程中管理者的有效作用。70年代，DSS和GDSS为中高层的管理者的决策任务提供交互式动态支持，可以提高中高层管理者的决策水平和工作效率。80年代中后期，人工智能技术的研究与应用取得了突破，从而为知识获取与学习开辟了新途径，EIS、ES与DSS有效结合，充分利用ES定性分析与DSS定量分析的优势，形成了IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。经过不断发展，EIS和ES开始服务于大型企业和金融机构复杂的决策过程，帮助高层领导解决一些宏观战略方面的问题，并且在企业组织结构优化方面起作用。

概括而言，信息系统在企业管理中的应用过程可以分为以下三个阶段：第一个阶段是面向企业操作层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理；第二个阶段是面向企业管理层的管理活动，以报告和联机的方式向管理者提供当前工作状况或历史记录信息，善于进行企业基本活动的总结性报告，可用于针对某个确定的决策问题分析数据；第三个阶段是面向企业战略层的管理活动辅助决策。信息系统在企业管理中的应用过程如表1所示。

信息系统是企业组织、管理与技术融合的载体，企业通过信息技术投资，促进了信息系统的完善和提升，提高了企业不同层次管理者的管理效率、质量和决策能力，从而有助于企业持续获得竞争优势。

2 计算机网络：资源集成与管理变革的基石

20世纪80年代中期至21世纪初期，计算机网络技术广泛应用，分散的、独立的计算机相互连接实现资源共享和信息传递。网络成为企业信息资源集成的平台，基于网络的软件和商业应用不断涌现并直接促进了信息技术在企业管理中的广泛应用和快速发展。企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统基于企业信息资源集成的思想和方法，成为企业信息技术应用的突出代表和管理信息系统的代名词，加速企业信息化建设的步伐。企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）作为企业信息化建设成功经验总结与失败教训反思的理论成果，引起了企业的高度关注和积极实践，推动了企业管理的深度变革。

2.1 企业资源集成的高度实现

从计算机网络的视角看企业，它面对的是三张“网”，即企业的内联网（Intranet）、供应链的内联网（Extranet）和社会化的大联网（Internet）。可以说，企业网络的演化和发展促进了企业信息资源的集成，推动了企业信息系统的广泛应用和快速发展。企业网络演化和发展情况如表2所示。

80年代，计算机网络技术的普遍应用促进了企业内联网的发展，企业组织内部实现了大规模的信息共享和交互，基于网络，建立和完善企业部门之间信息共享和沟通机制，协同工作，实现办公自动化。通过办公自动化系统，员工更能明确工作的任务和目标。通过客户/服务器（C/S）结构、关系型数据库系统，增强数据的通用性和标准化，提高了数据和信息的流动性与共享度，有利于信息管理的规范化。企业通过信息化建设锁定流程，使得销售、服务、采购等诸多流程通过标准化的方式实施，管理体系得以固化下来。物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）系统的各子系统获得统一和发展，采购、库存、生产、财务、销售、工程技术一体化，即形成了制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，又称MRPⅡ系统。MRPⅡ实现了物料信息同资金信息的集成，它的功能不再局限于降低库存和提高企业库存管理效率，而是面向整个企业的管理层次。MRPⅡ提高企业整体的工作效率，实现企业资源的有效配置，最大限度地为企业谋取经济效益，从而带来持续的竞争优势。

90年代，随着企业竞争空间与范围的不断扩大，基于全面计划管理，有效利用和管理整体资源的思想逐渐发展，企业资源计划（ERP）系统便随之产生，并推动了供应链管理（Supply Chain Management，SCM）和客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的发展和应用，供应商、制造商、销售商、服务商和客户等合作伙伴共同构成完整的网链结构模式，信息高度共享，形成具有强竞争力协同化环境的供应链“竞合”战略联盟，即从企业间的竞争，转向以集团为个体的市场竞争格局，即联盟集团之间的竞争态势。

90年代中后期，互联网（Internet）获得了蓬勃发展。互联网具有无界限、全民化、信息化和传播速度快四大特征。就商业而言，互联网改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、加快了交易速度、减少了中间环节。企业可以通过互联网搭建平台，快速聚集、整合各种资源，实现全球在线订货，完成世界性商业活动。可以说，互联网促成了企业信息资源的大范围高度集成，大规模、社会化协作得以实现。

2.2 企业管理变革的深层推进

计算机网络的出现，拓宽了企业信息系统的应用范围，企业信息化建设迅猛发展，基于信息技术应用的企业流程再造思想应运而生，以用户为中心的理念充分实现。

2.2.1 企业流程再造与扁平化管理

随着信息化建设的发展，亚当・斯密（Adam Smith）的劳动分工思想，即注重流程分解思想的弊端逐渐显现。组织内的部门间因流程分割而造成信息失真的可能性增加、决策效率低下、市场反应滞后、机构臃肿、官僚作风严重，对信息化建设形成障碍甚至导致失败。1993年，迈克尔・哈默（Michael Hammer）和钱皮（James Champy）提出业务流程再造（BPR）的思想，认为企业不应该将传统的流程嵌入计算机系统，而应该利用现代信息技术的力量，抛弃旧流程，设计新流程，显著提高企业绩效。BPR思想引起了企业的高度关注和积极实践，企业通过再造实现了流程的整合化、简单化，组织的扁平化，从而提高了组织的效率。ERP系统注重信息技术与企业管理的深度融合，符合企业组织结构扁平化、柔性化、供应链管理和全球化经营的企业管理要求。

概括而言，传统的业务流程复杂、价值链条长、价值链增值减小；网络时代，业务流程简单化、价值链条变短、值链增值最大化；传统企业遵循的是金字塔状的层级组织结构，管理层次多、信息传递慢、共享程度低，企业效率低；网络时代，企业遵循扁平状的层级组织结构，管理层次少、信息传递快、共享程度高，企业效率高。

2.2.2 以客户为中心

随着计算机网络的发展，制造商基于资源高度集成的信息系统实现客户产品的个性化定制。将4C（客户、成本、方便、沟通）作为营销管理框架，弥补4P（产品、价格、渠道、促销）的不足，以消费者为导向，满足个性化需求，追求差异化营销、网络营销、体验营销。企业以客户为中心，追求多品种、小批量的范围经济，企业内部社区化，企业之间实现价值网协同。

3 互联网技术：企业管理变革与商业模式创新的利器

21世纪初以来，以移动计算、物联网、社交网络、云计算、大数据为特征的新一代信息技术逐渐发展，网络互联移动化和泛在化、信息处理集中化和大数据化、信息服务智能化和个性化，信息技术横向渗透融合至制造、金融等行业，信息技术的研究从产品技术转向服务技术。以信息化和工业化深度融合为主要目标的“互联网+”是新一代信息技术的集中体现，其本质是传统产业的在线化、数据化。

3.1 “互联网+”：企业管理变革的重要理念

“互联网+”是基于互联网的信息技术（移动互联、大数据、云计算等技术）在国民经济和社会生活各领域的扩散与应用过程。可以说，“互联网+”是时代的产物，是信息技术发展的必然趋势。

从战略层面来看“互联网+”，它是利用互联网平台的发展战略，即利用信息技术，将传统行业与互联网相结合，形成新领域，创造新生态，简而言之，就是互联网加传统行业产生互联网新行业，例如，互联网+传统集市产生淘宝，互联网+传统银行产生支付宝，互联网+传统百货商场产生京东，互联网+传统交通产生滴滴打车，互联网+传统红娘产生世纪佳缘。

从商业思维来看“互联网+”，它是一种新的商业思想，是人类进入移动互联网社会后，形成的一种新的商业思维方式，其主要表现为以下几个方面：①从产品导向转向以客户为主；②从满足大多数用户转向服务与目标用户；③从精英决策转向由数据支撑的科学决策；④从完整生命周期思维到迭代思维；⑤从产品推广转向消费方式引导。

综上，就企业而言，“互联网+”促进企业改革创新，实现传统行业升级，产生新的行业生态，改变旧的经营方式，拓宽企业发展渠道。企业通过建设互联网生态圈，能有效解决企业的互联网问题，抓住“互联网+”带来的机遇，实现新的发展。

3.2 生态圈：现代企业的生存法则

美国学者詹姆斯？穆尔（James Moore）是全世界最早提出商业生态系统的人。他认为，在商业生态系统中，每个企业都可以以共生、互生、再生的方式，与其他组织共同演化、共同进化。凯文・凯利（Kevin Kelly）则将这种人造系统称为活系统，并认为可以借助现代信息技术，从自然界的生物逻辑中找到管理这种活系统的方法。自然生态系统是人类的生存法则，企业生态圈则是现代企业的生存法则。

在“云（云计算）+网（互联网）+端（智能终端）”的计算模式下，生态圈最简单的表现形式是：“应用（或工具）+内容+终端（或渠道）”+（云）平台=最简单的生态圈。这种生态圈由用户、员工、供应商、经销商等组成，因为互联网时代零距离与网络化的特征需要聚合为一体。

生态圈的特征和要素可以归纳为：①开放性：开放生态圈具有生命力的首要条件，是打破边界、让资源无障碍流通或整合的理念保障。②网络化：网络颠覆并重塑商业规则，消除信息不对称，让一切业务在线化、数据化，让沟通和交易主体间信息的交互与分享零距离。③平台化：平台是交易场所和信息共享的媒介，能快速聚集、整合各种资源，承载供应链各环节与用户的交互。④动态交互性：交互促使生态圈有生机，具有持续和旺盛的生命力。⑤共赢：共赢是共生最好的合作和相处方式，能寻求供应链价值最大化，是生态圈可持续的规则保证。⑥扁平化：要求打破旧有的金字塔式的科层制，实现扁平状的层级结构，是生态圈建设的组织保证。⑦协同：协同能有效打破扁平化组织之间的壁垒，实现研发、制造、营销等流程的协同，共同面对用户和市场。⑧自循环：生态圈聚集着多方商业资源，需要建立在各方自循环之上的生态系统才能得以有效运作。⑨追求速度：网络信息时代只有速度才能先发制人，保持主动。

企业要根据自身的特点和发展战略，创造性地建立和营造基于互联网的生态系统，形成创新的商业模式，谋求竞争力。

3.3 商业模式：现代企业致胜的法宝

现代管理学之父彼得・德鲁克（Peter F.Drucker）说过：当今企业之间的竞争，不是产品竞争，而是商业模式竞争。互联网技术催生互联网平台型企业，创造新的商业模式。B2B（如海商、Directindustry、百万、阿里巴巴、慧聪、商机）、B2C（如当当、卓越、优凯特，小米手机，海尔集团）、C2C（如易趣、淘宝）、P2P（如有利网、开鑫贷、拍拍、人人贷、365易贷）、O2O（如美团、大众点评、百度糯米）、C2M（如爱优会、红领酷特智能）等商业模式，不断渗入和颠覆各种相邻产业。

技术和商业模式共同演进，前沿技术推动商业模式创新，成功的创新商业模式将信息技术价值最大化。云计算和大数据技术的进步推动了淘宝电子商务生态圈的形成。商业和技术的融合造就了谷歌的成功。小米的兴起离不开营销模式创新和互联网技术的发展。

从要素角度看，互联网时代下商业模式主要有以下几大要素：①社群：社群逻辑就如顾客主导的C2B商业形态。②平台：平台强化了在信息沟通（Information and Communication Technology， ICT）下商业模式的安排能力。③跨界：跨越行业、领域进行合作，又被称为跨界协作。④资源聚合和产品设计：整合资源和利用资源的能力。

可以说，互联网时代，商业模式已经成为企业制胜的法宝。张瑞敏说，没有成功的企业，只有时代的企业。互联网时代是商业模式不断创新的时代，没有成功的商业模式，只有时代的商业模式。企业必须跟上时代，借助现代信息技术找到适合自己的商业模式，才能为企业创造持续的竞争优势。

4 总结与建议

信息技术的迅速发展和广泛应用，提高了企业管理效率，推动了企业管理的深度变革和商业模式的不断创新。信息技术与企业组织、管理之间的联系越来越紧密，人、机、物三元世界不断融合，并共存演化。

本文认为，现代企业必须要深刻理解信息技术与企业组织、管理之间的关系，并积极充分地利用信息技术为企业创造持续的竞争优势。①企业要根据时代背景、自身组织特征、业务特性和管理需要选择适合的信息系统，并通过不断优化使得信息系统与企业组织、业务管理深度融合，充分发挥信息系统的积极作用。②企业要通过互联网搭建平台，快速高效地聚集、整合企业内外部资源，为企业创造竞争能力。③企业要通过物联网、云计算和大数据等新兴互联网技术构建企业的生态系统，形成具有强大能量的生态圈，并不停地追求商业模式创新实现企业自我变革管理和创新管理模式。

随着以信息技术为主导的新兴技术的不断出现，现代企业正在或即将面临技术所带来的各种机遇和挑战，企业要关注企业信息技术的发展趋势，抓住实现自我变革和转型的重大机遇，才能发展致胜。

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篇11

拥抱“互联网+”，以云计算、大数据、物联网、移动互联网为代表的新一代信息技术深度渗透到医疗、金融、教育、农业、零售、房地产等各行各业，这种渗透不仅是降本增效提质，更是管理方式颠覆、商业模式重塑。

“互联网+”传统行业，鲶鱼效应正在施展，新兴业态已在蓄势。

“互联网+”创新行业DNA

在国家“互联网+”战略指引下，全面覆盖经济社会各领域的11项重点行动正稳步推进，为传统行业注入创新DNA。

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出“‘互联网+’协同制造”，与《中国制造2025》紧密呼应，明确发展智能制造、大规模个性化定制、提升网络化制造水平、加速制造业服务化转型四大方向。制造业转型实践中，“红领现象”一度席卷全国，红领集团借力信息技术，创建大规模个性化定制商业模式C2M（Customer to Manufactory），成为全球首家完全实现西装100%定制的公司。顾客在一分钟内就可获得专属自己的西装“版型”，或可网上自主设计、选择喜欢的西装款式、面料、剪裁，个性化定制西装纽扣数量、刺绣图案，甚至自主选择每一处缝线颜色和缝线密度。这样的个性化定制西装7天可收货，且价格仅是非定制西装的1.1倍。

作为“两化融合”的典范企业，红领对信息技术的应用不止于辅助生产、强化管理，而是与设计工艺、生产制造等工业技术全面融合，实现商业模式的革新。与此同时，以ERP为代表的制造业信息化管理系统已经不再是企业唯一的核心系统，工业互联网布局趋势使得企业更为关注外延与互联、支付结算、场景应用。

在适应其他行业变化、支持其他行业互联网化的过程中，传统而封闭的金融机构首先站到了行业变革浪潮的尖端。互联网去中心化特点让“高大上”的金融行业变得更为透明，除了银行、基金、证券、保险、信托等金融机构外，一批互联网创新平台企业，如网络支付、小贷、P2P、众筹等互联网企业，形成国内新型网络资金业务平台。基于互联网技术，传统的柜面业务搬到了移动互联网上，征信数据可由数据模型挖掘价值，资金业务变成了供应链金融服务业务，从高门槛、面对面操作到低门槛、移动互联网脱媒模式，金融行业发生了质的变化。

在“互联网+”强劲发展驱动下，能源利用方式有了新变化：依托物联网技术，城市燃气企业可由提供单一产品――燃气，向提供“燃气+差异化服务”转型，燃气企业可与第三方合作，为用户提供个性化服务，如根据智能气表和智能燃气器具提供动态、持续的数据，为用户提供燃气器具更新建议、用能优化解决方案等。医疗服务有了新方式：远程医疗使得全面实现医疗服务从城市向农村，从发达地区向偏远地区延伸成为可能，在消除城乡医疗资源不均，全面提升居民医疗健康服务方面发挥了积极作用。

构建新型核心竞争力

以客户价值和客户体验为主体的互联网化，使得传统行业均直面来自互联网界的诸多挑战：BAT渗透医疗领域，从自有业务到投资布局，向传统医疗高歌猛进;新兴金融服务企业基于互联网快速推出网络支付、网贷P2P、网络众筹、征信数据等金融信息服务，不断创新、改造民间金融形式。

“互联网+”行动的战略引领、“大众创业、万众创新”的催化发酵，使得各行业创新力量不断涌现，新兴业态随之形成。

互联网化转型进程中，传统企业既有业务模式、运营方式亟待变革，新兴企业需补足短板、应对诸多行业壁垒挑战，两者亟待在各自领域内构建新型竞争力。

以金融行业为例，传统金融机构有着良好信誉、广泛客群及风控核心、技术团队。但在互联网冲击下，来自技术边界的挑战重重。

第一，互联网服务环境下的海量用户实时并发对银行系统将是巨大挑战;第二，移动互联网入口端的安全机制建设需更多IT投入;第三，新的互联网金融要求7×24小时全天候服务，对运维保障“零”中断提出了更高要求;第四，新互联网时代信息数据的真实性甄别将增加技术实现难度，目前采用视频、照片等征信实体的多维校验将带来更多庞大而复杂的工作。

同样，新兴金融服务企业面临的挑战与困难并不亚于传统企业。首先，新兴企业缺少客户积累，获客成本远高于其他行业投入;其次，互联网数据广泛却存在真实性挑战，新兴企业对数据的不确定性将会加大项目风险。平台建设随需而变、校验数据真实性、用大数据分析撮合交易、精准营销等都是互联网金融服务企业面临的重大挑战;再次，支付渠道创新与支付通道管理将是互联网企业的风控核心，由于货币存管及安全责任仍由传统金融机构肩负，新兴金融企业与传统金融机构势必存在竞合局面。

毋庸置疑，“互联网+”时代下，技术创新与应用实施将是传统行业和新兴业态构建核心竞争力的关键。信息化必须真正上升为企业“战略任务”，企业才能真正迈开转型步伐。

如何利用以互联网技术为代表的新一代信息技术，增强企业发展动力、探索行业转型路径，这一议题在“互联网+”时代意义尤为深远。

为此，由中国电子信息产业发展研究院主办、中国信息化周报社承办的2015年第八届中国信息主管年会将聚焦“‘互联网+’时代新思维、新体系、新能力”，邀请政府相关领导、信息化领域专家、信息化领军企业代表与会，共同探讨在互联网不断渗入传统行业、传统经济的当下，如何立足实际把握“互联网+”本质，把握信息化发展新特点，为企业互联网化寻找一条最佳路径，推动“互联网+”时代的IT转型与价值重塑。

企业互联网化转型的全新命题需要企业家的智慧引领，也需要CIO的创新精神和果敢实践。作为撬动信息技术巨大能量的关键人物，CIO要具备互联网思维，保持前瞻性;要具备探索精神，不盲从不跟风。

篇12

作为全球最大的工业公司，GE的业务涵盖了全球主要的基础设施建设，比如航空、能源、水处理、发电、医疗、交通运输等等，可以说涵盖了主要的工业领域——在传统概念中，工业就是高能耗企业，但是，低碳经济才是未来的主流。因此，早在2005年5月GE就提出了“绿色创想”，为客户提供更节能产品的同时，促使GE稳步增长。

在GE中国副总裁西北区总经理许正看来，“在过去二三十年，中国经济已经构建了一个巨大的存量市场，在这个存量市场中，很多技术是老旧的，建立在过去高能耗或高污染的标准或技术基础上，现在随着市场要求提高，这些领域本身就有很大的市场空间。”

对GE来说，他们希望提升的并不仅仅是简单设备和技术的更换升级——因为“更换”本身就不够低碳，他们更希望原有设备的效率能够得到提升，或者新上设备效率更高，使用周期更长。

节约的就是利润

对制造企业来说，要让机器更高效，靠的是制造工艺的改进，但是随着移动互联网和传感器的普及，以及数据分析重要性的提升，GE将一些新的变化引入了工业领域：在继续改进工艺的同时，也将人、数据和机器进行“连接”，利用传感器捕捉和记录机器运转产生的数据，然后经过软件工程的开发，来分析机器的“健康”情况，让人可以充分挖掘机器潜能，同时预防机器“罢工”，从而帮助客户提高效率并节约成本。GE将这一变化，命名为“工业互联网”，并认为这也是第三次工业革命的大趋势。

2012年11月，GE《工业互联网：突破智慧和机器的界限》白皮书，其中指出：通过部署工业互联网，各行业将实现1%效率的提升，并带来显著的经济效益。看似不起眼的1%背后，是巨大的商机：15年内，1%的燃油节省意味着节省300亿美元；能源行业节省1%的燃料，意味着能节约660亿美元；而医疗行业效率提升1%，则可以帮助全球医疗行业节约630亿美元；1%的资本金的节省，意味着节省900亿美元……并且，如果全球都开始采用工业互联网技术的话，到2025年，人类GDP的一半都将与此有关，也就是说大概会有22万亿美元会与工业互联网技术产生关系。“这就是GE公司所倡导的节约。”许正说，“我们希望通过这些技术，从能源的节省、资源的节省开始入手，可以看到，就算仅仅是1%的节省，影响都是巨大的。”

15年内，1%的燃油节省意味着节省300亿美元；能源行业节省1%的燃料，意味着能节约660亿美元；而医疗行业效率提升1%，则可以帮助全球医疗行业节约630亿美元；1%的资本金的节省，意味着节省900亿美元。

不以商业利益为基准出发点

不难发现，工业互联网的普及，对企业来说，除了高效，同时也延长了机器的使用寿命——对出售机器的企业来说，这看上去并不妙。

但是对GE来说，这与其商业利益其实并不矛盾。以航空发动机为例，帮助客户延长发动机使用寿命，公司可能是减少了销量，但是客户为了延长使用寿命，也需要进行一些零部件的更换，比如叶片；还需要定期的保养和维护。“所以，总体上帮助客户节省成本的同时，GE也可以通过为客户提供有价值的服务获得相应的收益。”许正说。

帮客户节约，同时也找到新的收益点，工业互联网的创新并没有损害GE的商业利益，但是，试想，如果GE一开始就完全从商业利益出发，还有可能产生这样的创新吗？

“从过去消耗大量资源的经济和为了获得经济成长而不断地去更新设备、使用投资拉动的经济，要走向更加有效率、更加长期、更加可持续的经济体，需要每个有责任的企业来担当一定的义务。”许正说，“整个人类社会要走向可持续发展，也需要这样理念的变化。而只有站在这样的高度，不简单地从企业当下的商业利益出发，才能更加契合整个社会的发展诉求，抓住相应的发展机会。”

跟资源和客户在一起

许正还有另一个身份：GE中国创新中心（西安）总经理。这个成立于2012年的创新中心，与之前的成都创新中心一起，与在上海、北京和无锡的研发机构形成了协同效应，旨在快速满足客户需求，与客户协同创造新价值的目标。应该说，创新中心是GE着力拓展在中国本土技术创新与客户支持能力的重要手段，而为什么选择西安，更是意义深远。

首先，几年前，国家就在西部，特别是西北，投入了大量的资金进行西部大开发，现在还处于西部大开发战略的进一步延伸阶段。对GE来说，机会仍然非常多，比如在能源、交通、工业企业的建设方面，都与GE业务高度的匹配。

篇13

什么是第三次工业革命

2012年4月，英国《经济学人》杂志发表了有关第三次工业革命的专题文章。该刊著名编辑保罗·麦基里认为第三次工业革命的核心是数字化革命，标志是3D打印技术，关注点是数字化制造和新能源、新材料的应用。并对工业革命提出了新的观点，认为第三次工业革命就是现在正在兴起，以“3D打印机”为标志的工业革命，或者说是以数字化制造为标志的工业革命。

具体地说，18世纪末在英国发轫的第一次工业革命，以机器取代了手工；20世纪初福特发明完善的流水线大批量生产，掀起了第二次工业革命；第三次工业革命则正发生在我们的身边，其核心是“制造业数字化”。

所谓制造业数字化，是网络信息革命和材料技术革命的结合。网络的发展，使信息传递的费用近乎于零；3D打印机就是未来制造业数字化的典型代表。3D打印机是一种智能制造机械，它利用分层加工，叠加成形，逐层增加材料，最后生成产品，如零件、汽车或一幢房子。

著名未来学家杰里米·里夫金撰写了《第三次工业革命---新经济模式如何改变世界》一书，提出了第三次工业革命模式，即互联网技术与可再生能源相融合。这个划分的视角，是以科技发展带来的能源的变化为标志的。

他的第三次工业革命的理论依据主要是两条：一是认为石油人均产量已达到了峰值，全球石油产量峰值将会来临，原油价格飞涨不可避免，世界深陷经济危机，第二次工业革命已现尾声；二是认为第二次工业革命的熵账单即将到期，近200年来石化原料推动了人类的工业化进程，同时向地球排放了大量二氧化碳等温室气体，阻止了太阳的热量从地球上空散去，导致地球温度灾难性的转变，继而会对未来生命造成毁灭性打击。以化石燃料为基础的第二次产业革命难以为继，因此，新的工业革命势必日渐兴起，使人类走向后碳时代。

第三次工业革命已经开始，而且迫在眉睫。他认为改变未来社会有两样东西：一是能源，如同人的血液；二是互联网技术，如同人的中枢系统。第三次工业革命就是可再生能源体系与互联网技术有机融合的产物，或者说能源互联网将是未来社会新经济系统的发展基石。

所谓能源互联网，就是在现有能源供给系统的基础上，通过新能源技术与互联网技术的深度融合，将大量分布式能量采集装置和分布式能量储存装置互联起来，通过智能化的管理，实现能量和信息双向流动的能源对等交换和共享网络。

除了以上两种代表性的观点外，还有《创客：新工业革命》作者克里斯·安德森的强调虚拟世界与实体世界统一的观点，他认为，互联网及最新的制造业技术正在发生一场新的工业革命。一些聪明人通过网络互动，再加上一个新概念，就能改变世界。未来属于基于虚拟法则的互联网公司，也属于扎根于实体世界的企业。

“创客”之所以能被认为将掀起一次“新工业革命”，主要缘于以下两大要素。首先，当代创客因得到了一系列新颖机器设备的支持而变得异常强大。比如他们可以通过3D打印机造出真切可用的实物，也可以依靠激光切割机、数控刨槽机、数控铣床等将一些既定物体（比如金属块）切割、雕镂成无比精致的形状。其次，以创客社区为依托建成的各类DIY群体或商业组织在“硬件开源”思想的指导下无偿向公众提供着设计灵感，从而将个体爱好者的星星之火汇成了燎原之势。

上述各种不同的观点实际都提出一个共同论点：经济困难时期，往往也是技术革命和产业革命酝酿的关键时期，而科学发明和技术创新又为经济发展开辟出新的领域。从这些不同的描述中，我们可以得到大致认可的一般性结论：

所谓“第三次工业革命”，实质就是以数字制造技术、互联网技术和再生性能源技术的重大创新、融合与运用为代表，从而导致工业、产业乃至社会发生的重大变革，这一过程不仅将推动一批新兴产业诞生与发展，还将导致社会生产方式、制造模式甚至生产组织方式等方面的重要变革，最终使人类进入生态和谐、可持续发展的社会。

第三次工业革命是如何出现的

2008年全球金融危机之后，欧盟世界重提“再工业化”问题。一个声音逐渐响亮---“世界正处在科技和产业革命的前夜”。在这种背景下，工业化问题再次成为世界舆论界关注的核心议题之一。

与此同时，大自然不断发出警示：人类不能再沿袭传统的攫取和依赖不可再生资源的经济增长方式，不能再沿袭历史上少数国家以集聚世界多数资源为手段的发展模式。人类需要寻求更加集约、更可持续、更符合自然和社会伦理的生产和生活方式。一个根本出路是，以新一轮技术革命为支点，推进和实现新的产业革命。

面对变化莫测的世界，2011年9月，杰里米·里夫金出版了《第三次工业革命》一书，预言一种建立在互联网和新能源相结合基础上的新经济即将到来。

第三次工业革命之所以首先发端于美国，绝非偶然现象而有其客观必然性。这集中表现在两个方面：一是战后初期美国拥有雄厚的物质基础、众多优秀的科技人才、蓬勃向上的民族创新精神、优越的地理环境和巨大的市场容量等方面的优势，为第三次工业革命首先在美国兴起创造了前提条件；二是战后美国政府高度重视科技，积极采取措施推动科技事业的发展，直接促成第三次工业革命首先在美国兴起。

第三次工业革命，这个概念并不新鲜，早在20世纪70年代末、80年代初，就已经由西方提出。最近，随着英国《经济学人》杂志的专题讨论，在法兰克福举办的欧洲模具展上3D打印机现场打出锤子，以及杰里米·里夫金《第三次工业革命---新经济模式如何改变世界》一书在中国的出版，第三次工业革命成了一个热词。

其实，早在20世纪70年代初，美国就开始探讨第三次工业革命。一些学者较早分析了其对员工、收入和研发等微观层面的影响。然而，第三次工业革命概念的真正兴起和全球化传播，则与全球可持续发展面临的压力息息相关。

具体来说，一是至20世纪80年代，石油和其他化石能源日渐枯竭，随之而来的全球气候变化给人类的持续生存带来了危机。二是化石燃料驱动的原有工业经济模式，不能继续支撑全球的可持续发展，需要寻求一种使人类进入“后碳”时代的新模式。三是欧盟的推动和媒体的传播。从2000年起，欧盟就开始积极推行大幅减少碳足迹的政策，以加速向可持续发展时代的转型。

杰里米·里夫金提出的第三次工业革命模式---互联网与可再生能源相结合，很有可能化解人类面临的资源困境，甚至改变世界经济发展模式。

第三次工业革命将如何改变我们

首先，第三次工业革命将人类带出以化石能源为动力经济模式所形成的灾难与陷阱。

第一次、第二次工业革命所形成的经济模式均以化石能源为动力，其结果带来地球人所知的两方面的后果：一是化石能源是非再生资源，其枯绝已渐渐临近，第二次工业革命所形成的工业模式与社会生态难以为继；另一方面，化石能源所释放的二氧化碳导致全球气候变暖，如果不扭转目前的工业生产模式，人类赖以生存的家园将难逃灭顶之灾。

而正在兴起的可再生能源互联网，就是利用如水能、风能、潮汐能、太阳能以及生物能源等可再生资源，如果能实现与互联网技术结合，将从根本上摆脱第一、第二次工业革命发展道路，从而使人类社会走上绿色的、可持续的发展道路。在这个意义上，以可再生能源和互联网为支撑点的第三次工业革命应该是人类摆脱生存危机的唯一出路。

其次，第三次工业革命将会使世界制造格局发生深刻变化。

20世纪80年代至今，世界制造业格局发生了重大变化，一个主要特点是美国和欧洲等发达国家经历了“去工业化”过程，劳动力迅速从第一、第二产业向第三产业转移，服务业劳动力比例占到70%以上，制造业占本国GDP的比重和世界制造业总量的比重都持续走低。

据有关资料显示，世界制造业增加值从1980年的27900亿美元增加到2010年的102000亿美元。其间，美国制造业增加值从5840亿美元增加到18560亿美元，占世界制造业增加值的比重从20.93%降低到18.20%。形成鲜明对比的是，中国制造业增加值从1330亿美元增加到19230亿美元，占世界制造业增加值的比重从4.78%增加到18.85%。

之所以发生这种变化，是因为新兴经济体在世界制造业具有比较优势，其中劳动力成本低廉是根本原因，而劳动力成本低廉又来自于发展中国家的劳动力资源丰富与低安全标准和低环保标准。未来制造业数字化与可再生的绿色能源充分利用后，欧美发达国家凭借科技实力与先进的创新体制将会在世界制造业中重新占据优势。

第三，第三次工业革命将彻底改变人类的生产方式。

里夫金在《第三次工业革命》一书中指出，第一次和第二次工业革命创造出了拔地而起的工厂和大片的工业区，以及集中化的生产方式。而第三次工业革命，通过信息技术，生产将会是分散式的，每栋建筑都可以利用自己产生的能源进行生产，而生产方也可以通过互联网来展示和销售自己的产品，这省去了很多不必要的成本。

也就是说，第三次工业革命将对传统生产方式具有颠覆意义，它是一种建立在互联网和新材料、新能源相结合的新经济发展范式上的，并带来产业组织模式和发展方式的革命性变化。

第四，第三次工业革命的兴起也是欧、美、日等发达工业化国家走出目前经济衰退的必由之路。

自从2008年全球爆发金融危机到现在已四年多了，尽管各国都纷纷采取了反经济周期的财政政策与货币政策，但收效甚微。种种迹象说明，目前全球经济衰退不仅具有传统意义上市场经济周期性危机的特征，更多地表明经济发展中深层次的结构问题。因此，我们有理由认为，第三次工业革命是走出自经济大萧条以来全球最大经济危机的必由之路。正如里夫金所说：“为了摆脱危机，主要工业国家和新兴市场国家都会试图进行第三次工业革命。”

最后一次工业革命？

杰里米·里夫金认为第三次工业革命就是最后一次工业革命。他认为，第三次工业革命是一个过渡，为协作的时代奠定了基础。第三次工业革命完成后，人类就进入协作的时代。

工业革命曾经创造了大量雇佣劳工的工作机会。随着第二次工业革命的发展，IT、机器人、人工智能等自动化技术使机器代替人力，很多工厂没有工人在里面工作，全靠软件运转。由于工厂自动化，很多人可能找不到工作，这种情况全世界都在发生。

第三次工业革命会带来最后一次雇佣劳工大潮，在接下来40年里为两代人创造大量的工作机会。我们仔细看一下第三次工业革命的五大支柱（新能源、新建筑、能源存储、能源互联网、交通物流），都意味着大量的工作机会，既包括高智力工作，也包括熟练和非熟练的工作。对有十多亿人口的中国来说，第三次工业革命带来的雇佣劳工大潮就很有意义，可以解决就业问题。

基础设施一旦建成，此后会出现乘数效应，创造更多人们希望从事的工作和创业机会。由于新的设施是智能化的，边际成本接近于零，那时我们就要对雇佣劳工作反思了。接下来会更多地转向技术，用一个个小的自动化智能化工作间取代工厂车间里的大规模劳动。服务业也是同样，我们再也不会看到劳动密集，语音技术、增强现实技术、人工智能技术等技术现在已经有很好的发展，未来会更好地发展和应用。

总之，人类就把简单的工作交给机器和技术，自己去从事更高级的职业（而不是生产性的机器），用社会能力去建设充满人文色彩的社会。

篇14

一、在全球竞争中我国制造业面临的现状

制造业突围的最终目标是实现在全球制造业价值链中的升级。那么，我国制造业在价值链各环节的竞争力如何呢？研发设计环节，企业持续的应用技术创新能力不强，产品方案的创意设计能力也有待提高。生产制造环节，我国制造业优势体现在成熟产业工人带动劳动生产率不断提高、技术和管理进步带动制造工艺不断改进优化、相对廉价的生产要素和政府投入摊薄企业投资成本、贴近市场的区位优势和完善的基础设施配套降低企业物流成本、产业集群优势（产业链配套成熟）和健全的供应商网络等方面。但是，随着土地、资源环境等生产要素短缺瓶颈日益凸显，能源、商务等成本不断攀升，我国制造业在生产制造环节的低成本优势正在褪去。供应链环节，国戎圃炱笠档图鄄晒翰呗员砻嫔辖档土瞬晒褐С觯最终导致供应商的品质下降；物联网智能监控等管理的手段和能力与跨国企业有较大差距；物流配送效率有待提高。市场营销环节，跨国公司几乎垄断了产业技术标准，在全球推广其品牌战略，制造业各个领域都有跨国龙头企业响当当的品牌所把持着。由于在研发设计、生产工艺水平上的差距，创新研发投入不足等原因，国内企业在与国际品牌的竞争中始终底气不足。售后服务环节，长期以来形成的“重生产、轻服务”的固化思维，使企业重心放在制造产品并销售出去，并没有意识到售后服务可以比卖产品创造更大的价值；国内市场低价竞争环境迫使制造商压缩售后服务的内容和期限，以达到降低产品价格的目的；由于技术创新投入不足，产品功能开发创新的能力较弱，周期拉长，往往新功能还没有开发出来，新一代产品已经问世。

二、我国制造业转型突围战略的总体设想和对策建议

由于在文化、社会制度、经济发展基础等各方面的差异，任何一个国家制造业的发展战略都不完全适用于我国，我们必须立足国情，探索有中国特色的产业转型升级道路。笔者认为，我国制造业转型升级的总体方向是：基于大数据、云计算、物联网等互联网技术，坚持以持续的应用技术、管理模式和商业模式创新为核心，坚持以优化管理控制成本和提升品牌、服务附加值为抓手，最终实现由单纯的生产制造商向整体解决方案供应商转型为目标的产业价值链升级。

向整体解决方案供应商转型是战略目标。单纯的生产制造附加值低、竞争力弱，在全球产业价值链的竞争中是没有前途的。市场需要产品，但更需要解决问题的整体方案，市场竞争本质上是基于制造产品的服务品质的竞争，谁的服务更高效谁就赢得市场。

通过优化管理控制成本、提升品牌和服务附加值是战略实现的途径。制造业竞争力最终体现在市场占有率和企业创造的利润高低，但无论是市场占有率和是企业利润，归根到底比拼的是成本和产品、服务的附加值。因此，要提升制造业竞争力、实现价值链升级，就必须从这两个方面入手。

持续的应用技术、管理模式和商业模式创新是战略实现的核心内容。如何控制成本？核心内容即通过优化供应链管理和生产工艺流程的精益化管理等内部管控模式的优化，提高效率。如何提升产品的附加值？一方面，通过应用技术的研发和设计优化，提供比现有更优质、多样化、个性化的服务，刺激市场需求，并占领这部分新的市场份额；另一方面，通过产业链下游营销策略、品牌运作、售后服务模式的创新，通过服务品质的提升赢得客户的认可，提高品牌影响力，最终提高产品和服务的市场价值。

大数据、云计算、物联网等互联网技术应用是战略实现的重要媒介和手段。近十年来，大数据、云计算、物联网等一批新兴互联网技术风起云涌，几乎渗透进了制造业产业链的每个环节，依托互联网技术平台提升每个环节的效率和服务品质，已成为制造业企业提升竞争力的重要手段。

（一）研发设计环节

1、以长远发展的战略思维确保持续的应用技术研发投入

一是要保障对应用技术开发的长期持续投入，通过技术创新刺激市场需求。二是要树立质量是企业生命的理念，在研发环节设立严格的质量技术标准。三是要充分利用金融危机以来全球经济混沌期的战略机遇，加大走出去并购合作的步伐，实现高端技术的突破和相关领域技术的延伸。政府要加大对企业（尤其是中小企业）应用技术创新的支持，在资金分配上，对基础技术创新和应用技术创新的支持要分开，对国有大型机构承担重大战略专项和中小企业常规技术创新的支持要区别对待，不能放在一个平台上平衡。

2、制订与目标市场相适应的技术研发战略定位

国内企业的目标市场应该定位在新兴市场，发展中国家主要对价格相对便宜、性能尚可的中端市场需求较大，凭借国内企业现有的制造和技术研发基础，只要技术研发目标定位合理，确保持续的研发投入，与跨国企业在新兴市场的技术竞争还是有的一拼的。同时，要从单个产品技术研发转向模块化、整体解决方案的成套技术研发转变。

3、让战略供应商介入前期工艺设计，建立长期稳定的利益共享的合作伙伴关系

更注重供应商产品质量和对产品模块提供整体解决方案的能力。在前期工艺设计阶段，与战略供应商合作优化工艺设计方案，降低成本，提高效率。要与战略供应商建立长期稳定的合作关系。

4、利用大数据等互联网技术动态分析客户需求，提高产品设计的针对性

利用物联网技术建立产品追溯体系收集数据，通过大数据技术进行客户需求分析，作为设计依据，使设计的产品更加符合市场需求。

（二）生产制造环节

1、坚持精益化管理，持续优化生产工艺流程提高生产效率

精益化管理要求企业通过对生产过程中每个流程、每道生产工序的追踪，基于动态的数据分析，持续优化工艺流程方案，提高生产效率。国内企业实现管理模式的转变：一是企业家要转变理念，坚定走精益化管理道路的决心，并逐步转化为企业内部的统一认识；二是通过引进人才和内部培养相结合，加快建立一支适应精益化管理需要的管理团队。

2、紧跟物联网、智能化等工业技术革命的趋势，不断通过技术改造提高劳动生产率

一是加快制造产业链上下游信息化建设，尤其是提高高端自动控制软件在中小企业的普及率和应用水平；引导和鼓励企业家们重视工业技术的革新，通过使用物联网、智能制造等技术加快优化改造生产工艺流程。二是政府和行业协会要创造条件，鼓励物联网、智能制造等相关技术领域的龙头企业，积极投身国家战略、与西门子等国际工业革命领导者加强对接，参与技术标准的制订，做好关键技术的研发储备工作。

3、加快“走出去”进行全球资源配置

一是企业家要转变观念，强化“全球化”思维，敢于走到国际舞台与跨国企业较量。二是要建立一支适应全球化竞争的专业人才队伍，一方面是技术经济人才，根据企业发展战略准确判断跨国投资方向和并购的对象；另一方面是熟悉国际规则的法律人才，应对跨国文化、当地的法律制度及政治经济环境。

4、健全培养产业工人的职业教育体系

从企业看，一是要培育一种亲和、有凝聚力的文化氛围，给予产业工人充分的尊重，提高工人的待遇，增强工人对企业的归属感。二是要注重工人技能的培训，提供更多培训、实习的机会，通过提高工人的技能提高劳动生产率。从政府和社会角度看，应该学习德国职业教育体系的经验，打破“重学历教育、轻职业教育”的思维，从制度上打通学历教育与职业教育的有效衔接，通过加强职业教育院校与企业的合作，为职校学生提供更多的实习实践机会，加快完善健全社会职业教育体系。

（三）供应链环节

1、运用大数据技术优化供应链全过程管理

在研发设计环节，用大数据对客户的个性化需求进行挖掘，提前掌握客户的需求，进行更有针对性的功能研发和产品设计，甚至可以主动联系客户提供服务。在仓储流通环节，建立对各区域所有仓库、销售网点、供应渠道能力等的动态数据监控，运用大数据技术，提出仓储布局优化调整方案，合理地备货、补货，保障现货需求又最大限度降低库存。在物流配送环节，为配送人员设计最合理的路线，解决“最后一公里”难题，提高配送服务的质量。

2、加强企业内部、企业之间、资金流的供应链协作

一是制造企业内部，要根据整合供应链的需要，通过建立跨部门的客户团队（包括采购、销售、市场营销、财务等）来改进企业内部协作，确保整个企业上下用同一个面孔面对客户。二是供应链上下游企业之间，要建立起长期共赢的合作关系，通过信息技术搭建协作平台，实现信息实时共享，打破既有壁垒，变原来串联操作的程序为并联操作，力争做到无缝对接，提高供应链效率。三是供应链资金结算的金融机构，对企业的资金流情况非常清楚，可以鼓励这些金融机构为一些资金流情况比较好的制造企业提供贷款等金融服务，解决企业融资难问题，实现信息流、物流、资金流的整合，提升供应链的运转效率和附加值。

（四）市场营销环节

1、重构以电子商务为核心的销售模式

市场趋势表明，以O2O模式为代表的、线下与线上相结合的销售模式将成为未来一个时期商品销售的主流。广大制造企业必须转变以往以线下销售为主的营销理念，逐步转向线下线上并重、线上为主线下为辅，重构销售渠道，逐步摆脱线下渠道的负担。

2、在全球品牌竞争中敢于亮剑

有实力的制造企业，要以产品品质为保证、以成本为优势，主动到国内外市场（尤其是国内市场和其他新兴市场）营销中国品牌。一是要根据目标市场需求定位，以可持续研发能力为保障，开发足够功能的产品；注重引进和培养专业设计人才，提升产品设计能力，所设计的产品要具有国际视野，既体现时尚也符合当地文化。二是在产品成本上要有保持相对优势，如果国内成本太高没有竞争力，可以考虑去目标市场当地设厂，优化全球产能布局。三是在供应链管理上，除了强化企业内部协作外，要打通当地物流壁垒，保证效率。四是在销售策略上，要结合当地居民消费理念的实际情况，线下分销与线上展示销售相结合，不断创新营销模式，扩大品牌效应。

（五）售后服务环节