红色旅游业的营销策略精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇红色旅游业的营销策略，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】红色旅游 优势 劣势 开发与对策

一、我省开发红色旅游资源存在的问题

（一）开发深度不够，文化品位不高

资源的缺乏深度、单调、产品单一，资源的优化整合，发挥博物馆类型遵循相同的模式，很难吸引游客。“穿红衣服的一些景点、唱歌、吃饭”参加活动，但大多数只是停留的照片，食物的味道，水平低，红色旅游资源的革命文化、军事文化、在抗战文化的深基坑的缺乏，在一个复合型形式没有红色旅游产品。

（二）缺乏知名品牌

河南红色旅游景观没有像延安，井冈山，韶山和其他国家的旅游产品，除了红旗渠、二七郑州革命烈士纪念塔具有更高的意识，其他本地及周边地区有一定的影响。旅游企业小、散、弱、领导不力、缺乏品牌企业，抗风险能力差，核心竞争力不强。

（三）资金短缺，旅游设施落后

红色旅游资源分布在革命老区，经济水平低，财政困难，为旅游业发展资金严重不足，基础设施落后。交通不便、设施、旅游住宿、交通、环境保护是不完整的发展，水电等基础设施不适应旅游业。旅游信息传递不畅，旅游市场动态是不允许的，宣传不力。旅游接待能力，综合成本。

（四）缺乏市场机制作用，产品生命周期短

一旦脱离政策支撑，游客数量将大幅减少，部分红色景区就有可能陷入门可罗雀的尴尬境地，根本上缺乏市场机制作用，产品生命周期短。

二、发展我省“红色旅游”的对策建议

（一）改变体制，完善机制

目前河南的“红色旅游”资源管理上分三类，第一类是文物，归文物部门管；第二类是纪念地，归民政部门管；第三类是风景名胜区，归建设部门管理。现行行政管理体制将束住“红色旅游”的发展，体制问题必须有所突破。我们可以向浙江学习，尝试一条新的管理模式，实行宣传、计划、旅游、文物、民政、建设各部门携手合作，专门组建“河南省红色旅游发展指导委员会”，统一进行联合管理。

（二）保证建设资金

根据旅游产品的属性，“红色旅游”产品属于社会公共产品，为促进旅游产业的发展，各级政府必须严格按照规划要求予以投资。另外，“红色旅游”事业是个效益产业，只要引导对路，宣传到位，我省“红色旅游”建设所需资金的筹措不成问题，关键是要处理好短期与长期、效率与效益的关系问题。

（三）打造“红色旅游”精品

按照“红色旅游”发展规划的要求，结合当地的“红色旅游”景区和旅游线路的特色，确定具体的主题，组织“红色旅游”产品的发展，结合发展红色旅游资源与其他自然和人文旅游资源，旅游区的形成更具吸引力的旅游者和旅游线路。

（四）走合作发展之路

大力发展与外省相关景区的合作伙伴关系，努力建立双方的产品链联盟和市场开发联盟，与之形成优势互补的“红色旅游”圈和经典旅游线，形成集合性实力，增强市场竞争力，从而获得双赢效益。

（五）完善配套设施，优化旅游环境与服务

加快基于改进公路网建设，突出景区旅游公路、步道设施、提高景区可达性、旅游安全和舒适。“创优”、“创A”的形式，增加硬件投入、美化、净化环境、加强行业管理，加强河南红色旅游景区的吸引力。公路、铁路、机场、港口建设、电信、对“红色旅游发展的要求，能源和生态方面”。

（六）增加营销投入，注重营销策划

“红色旅游”应立足于国内市场，低价格的竞争优势，具有优美的自然风光和丰富的文化内涵、特征、三维、多时间旅游营销策略。充分利用报纸、广播、电视、互联网和其他媒体的宣传，扩大覆盖范围，教育部门和学校，扩大红色旅游资源的知名度。促销活动应该打造名牌旅游产品的味道，注意力水平。

（七）发展深度旅游

是旅游的游客对旅游目的地的深度，寻找旅游活动的内涵和民族文化的精髓，对自然的审美欣赏，充分体验当地的习俗和惯例。在我省，“红色旅游”的发展应结合民俗旅游，旅游业健康，劳动休闲旅游，推出精特殊项目，促进旅游业的发展，红色旅游“扩大”的活动，增加了“红色旅游”的兴趣和参与。选择典型的活动，如革命战争模拟，吸引游客参与，对游客和教育的印象，进而影响。突出“红色旅游与生态旅游”相结合的特点，根据当地的自然条件，森林旅游设施，让游客去种树，认养树木，提高旅游风景区的身份和重游率。

三、总结

总之开发红色旅游资源，发展红色旅游产业，必须要坚持开发与保护并重，实现短期利益和长期利益的有机统一，局部利益和整体利益的最佳结合，造福人类、泽被子孙后代。加大对重点旅游景区、景点的环境整治力度，认真解决污染问题，净化美化旅游环境，切实保护好景区、景点动植物资源，改善旅游景区、旅游线路和周边地区的生态环境，逐步建立起生态型、环保型红色旅游产业。

参考文献

[1]王玉宝.河南旅游景点导游词[M].北京：中国旅游出版社，2002.

[2]李小波.红色旅游的人文精神回归[J].中国经济周刊，2005，（2）：17.

[3]中办国办.中办国办印发《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》[N].中国旅游报，2005-02-23（1）.

篇2

关键词：红色旅游 散客心理 散客管理策略

《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》中明确指出，红色旅游要“以社会主义核心价值体系建设为根本进一步增强红色旅游的时代感和现实感。”的确，积极发展红色旅游，不仅能有效地加快我国旅游业的健康、快速发展，借助红色旅游来加强和改进新时期爱国主义教育，保护和利用革命历史文化遗产，促进革命老区经济社会协调发展都将具有具有积极意义。但红色旅游有具有其自身的特点，因此，对红色旅游散客的管理还的从红色旅游的特点分析做起。

1.散客旅游者选择红色旅游产品的原因

由于旅游者自主意识不断增强，消费观念转变，旅游者表现出对旅游品质的关注，散客旅游群体逐渐取代团队旅游，有更多的散客旅游者选择红色旅游。红色旅游主要以革命纪念地、纪念物和其所承载的革命精神为吸引物，通过组织或游客自发游览、观赏而实现学习革命精神、继承革命传统、增加阅历的目的。红色旅游的散客群体中，以50后和60后的老年人及其带动的90后为主，这部分旅游者选择红色革命纪念地具体原因：

1.1对革命老区情结因素

参与红色旅游的游客多带有学习中国革命和历史的目的，将旅游作为一种学习的手段来进行。在旅游过程中，通过对革命纪念地、纪念物的游览、参观和学习，从而了解中国革命的发展历程，学习革命前辈的斗争精神。

1.2对革命先辈事迹兴趣较浓

从对参与红色旅游的游客的问卷分析来看，大多参与的游客都喜欢在游览革命圣地的过程中能听到革命先辈的事迹，甚至重点从对具有较有影响的革命先辈逐渐转向“无名”的革命英雄。如在泰州市泰兴市黄桥战役纪念馆的旅游过程中，很多游客就对军长李守维的故事较为感兴趣。

1.3对红色旅游活动的参与过程的期望

红色旅游本身就是一种实践性较强的旅游，如以重走路为例，目的就是通过重走革命前辈所走的路线，在走的过程中体验其中的劳苦，让身心得到净化。在红色旅游中，很多游客都喜欢在途中停留化妆拍照，并观赏革命节目，品尝菜肴等活动。如在武夷山的旅游中，很多游客就对喊山与开山活动兴趣较浓。虽然喊山与开山活动和革命并无太大关联，但游客们却喜欢在这种民俗中去感受旅途中的活动气氛，从而获得心理上的满足。

2.红色旅游活动中散客旅游者心理分析

根据红色旅游的特点和散客和团队旅游的不同分析发现，现代红色旅游中的散客自主性、心理成熟度、心理需求层次和支持承受力都明显增强。

首先，在经济基础的支撑下，红色旅游已经不是小说、影视作品所能满足人们的需求的了，更多的人以学习、丰富人生经历、丰富旅行经验来作为红色旅游的目的。在游历红色旅游胜地的过程中，他们所期待的不仅仅是对祖国大好河山的观赏，而转以关注人文精神，自主性逐渐提升。在红色旅游的形式上，多以同伴或家庭为单位，选择自己心目中所向往的革命老区，选择上从受制于旅游团而具有了较强的自主性。很多参与红色旅游的游客都喜欢在旅游地小住几天，除了感受当地的文化气氛外，还积极参与到相应的活动中。

其次，大多参与红色旅游的散客都具有表现自我的欲望。在参与红色旅游中有不少时青年，他们希望从办公室中走出来，但又不希望落入团队的束缚中，于是更多选择“单独行动”，同时，很多老年人带领晚辈参与到红色旅游中，目的就是要让这些“温室中的花朵”在旅游的过程中去吃苦、感受革命精神，从中认识自我。从这一层面上讲，红色旅游散客的心理需求层次得到增强。

最后，散客之所以不选择旅行社或旅行团的目的，还在于其具有较好的物质经济基础，“物美价廉”的团体旅游已经不能成为游客选择的最重要的指标。更多的人喜欢在自由的支配下而化费更多的“代价”，即更多的旅客选择自助旅行并不是为了节省钱而进行，而是以追求自由而进行。

3.对红色旅游活动中散客旅游者管理策略

当散客的旅游心理发生变化，那么，旅游管理也就应随之进行调整，不然，当市场需求和旅游管理之间存在较大差异后，旅游也的发展就会受影响，甚至会出现萎缩、停滞或倒退现象。下面就根据红色旅游散客的心理提出几点相应的管理对策。

首先，转变经营观念。传统旅游管理以团队旅游管理为重点，但随着旅游管理对象的改变，旅游管理要从以“团为主”的模式转向“团散互补”的模式中，在发展团队旅游的同时，要看到市场的变化，探究散客管理的新方法。

其次，要根据散客的心理需要而提供相应的服务项目。在以往的旅游管理中，更多倾向于为团队游客提供专业服务，而对散客则有些“不闻不问”的感觉，其实，“蝼蚁尚可破堤”，散客越来越成为旅游的大流，这就需要各红色旅游机构注重根据散客的需要而提供与之相适应的需求服务。如成立散客接待中心、网络散客服务站等。

最后，要在尊重游客自的基础上为之提供个性化服务。如私人导游，在对私人导游的培训上，要注重从专业化方向发展，因为目前的私人导游更多面对的可能就是一个或则几个游客，他们的要求会更高，服务标准会更高。当然，作为红色旅游，根据“规划纲要”来实现产业重组和发展也是大有必要的。

总之，对象在变，市场在变，旅游管理只有根据这些外在因素的变化而思考新的对策，才能有效地促进旅游行业的健康、快速发展。

参考文献：

[1]李佳.基于散客旅游信息需求的旅游供应链管理研究[D].四川大学，2007年.

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一、川东北地区红色旅游现状

（一）游览方式单一，文化内涵挖掘不深

红色旅游是把红色文化同旅游有机结合起来的旅游方式，红色文化是旅游的灵魂。但是多数红色旅游景区并没有深度挖掘红色文化这些宝贵的精神财富，没能很好地与当地文化相融合，体展出独特的地域文化。政治活动和革命纪念日对红色旅游影响相对明显，主要表现在对机关干部、部队和青少年进行传统教育，对游客难以形成吸引力。同时，红色旅游主题的单一和低水平的重复建?O，资源开发的简单化、程式化，景区建设的雷同性，也会在一定程度上影响游客的参观兴趣与满意程度。

（二）基础设施建设和配套服务有待完善

许多红色旅游景区远离市区，存在交通连接不通畅，道路崎岖不平，可进入性差，对景区的建设投入不足，基础设施不完善，卫生环境差等问题。多数红色旅游景区的旅游产品是不成熟的，配套服务设施层次单一，规模上和国内其他红色旅游景区相比较小，而旅游内容仍只停留在简单的观光层面。

（三）资源整合难度大

许多红色景点未能把当地自然资源、风土人情的资源优势充分利用起来，参观点基本上是分散的、单个的，缺乏统筹协调，减弱了个人的参观意愿。另外，行政区划也人为地造成了地域分割，增加了红色旅游资源地区间整合的难度，难以发挥红色旅游集群效应。

二、川东北地区红色旅游发展建议

（一）打造川东北红色旅游品牌

品牌是一种精神象征、一种价值理念。优质品牌的多寡已经成为衡量国家强盛与否的标志之一。红色旅游品牌建设是中国发展红色旅游的必经之路。川东北地区是我国著名的革命老区，具有极强的红色文化影响力。在加强精神文明建设的时代背景下，我们应加强川东北地区红色品牌的建设，大力实施红色文化旅游品牌战略，不断创新，积极拓展国际国内红色旅游市场。

（二）深度挖掘旅游资源的人文内涵

红色文化是川东北地区旅游的特色之一，但川东北地区红色旅游品牌也需要其他旅游内容，单靠红色旅游资源会使旅游内容单调，让人产生审美疲劳。因此，川东北地区红色旅游需要深度挖掘和利用川东北地区的各种文化资源，加大对革命历史、珍贵革命文献、红色故事、红色歌谣、红色文学作品的资料搜集整理，积极拓展红色旅游外延，充实川东北地区红色旅游品牌。同时，推出具有本地特色、红色内涵、多种功能的旅游产品，以适应消费者的市场需求。

（三）区域合作以加强红色旅游的竞争力

“我国区域旅游规划与开发都是以行政区域为单位，由各级政府和社会组织来开展的，这有其合理和积极的一面，但往往又造成一种割裂区域自然资源脉胳的连续性与人文资源的绵延性的不良后果。由于利益的考虑和眼光的短视，有些地区之间还采取恶性竞争的手段，从而夸大了这样一种分区，这对区域旅游业的发展非常不利。”①川东北地区应走联合发展之路，打造川东北地区红色旅游特色，树立红色旅游形象，协调区域资源发展。

区域合作机制可以有效提高红色旅游市场的竞争力，通过区域合作，开发各种类型的旅游形式，有效整合旅游资源，充分发挥整体资源优势，有组织有规划地推动区域联动开发战略。加强区域间经验交流，开展合作旅游线路，构建红色旅游圈，打破行政区域壁垒，提高接待能力，丰富川东北地区红色旅游产品体系，扩大川东北地区红色旅游文化的辐射范围和知名度、美誉度，抢占市场先机，共同发展，成果共享。

（四）建立区域联动机制，以解决旅游开发的区域矛盾

第一，建立灵活高效的磋商与协作机制。构建川东北地区红色旅游圈，建立区域联动机制，需要旅游管理部门和各级地方政府的协商、合作与配合，制定共同行动计划，并在地区的宏观规划、信息共享、资源开发、营销策略等方面进行有效的协调。如何建立高效机动的磋商与协作机制，有待于在以后的具体工作中不断摸索并不断完善。

第二，加强组织领导。省政府可成立川东北地区红色旅游圈发展协调小组，加强对川东北地区红色旅游圈建设的组织领导和统筹协调，指导推动区域发展规划实施，协调解决区域发展、规划实施中的重大问题，研究提出支持促进区域发展的重大政策措施，统筹推动区域重大项目。五市人民政府是本规划实施的责任主体和工作主体，要建立川东北经济区市际联席会议制度，研究提出区域经济发展的思路目标、重点工作，协商解决区域合作的具体事项。

第三，发挥五市的旅游行业协会的专业组织功能，联动旅行社开发几条精品红色旅游线路，在旅游市场上一炮打响，取得市场先机。相比较行政机关，行业协会更加灵活，在信息沟通、联合营销、旅游从业人员培训等方面都具有优势。另一方面，行业协会对企业需求把握更加准确，能及时调解红色旅游圈发展中存在的内部竞争问题。最后，联合五市行业协会建立起川东北地区红色旅游圈行业协会，进一步发挥行业协会的作用。

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关键词　贵州　旅游目的地　市场营销　市场定位

作为旅游资源大省之一的贵州，旅游发展与其他地区相比仍存在很大差距，特别是旅游资源开发、旅游目的地营销方面。作为欠发达的西部省份，而拥有如此丰富的旅游资源，发展旅游是促进地区经济发展的重要手段。因此分析当前旅游市场营销状况，做出进一步拓展市场的营销策略有着十分重要的意义。

一、贵州旅游目的地市场营销的现状

（1）目的地市场营销观念落后。贵州的旅游目的地市场营销仍沿用传统的模式，没有进行全面的市场分析，缺乏旅游产品的整合和长期可持续的营销规划仅追求短期利益。没有应用“4PS”营销、多样化营销、“CS”营销等新型营销理念来指导旅游企业的发展。

（2）产品特色不突出。贵州少数民族文化没有得到保护和开发，自然奇观没有得到深度挖掘，造成贵州旅游目的地产品特色不突出对旅客的吸引力度不够。

（3）分销渠道不完善。贵州是一个经济发展很落后的省份，省内市场狭窄开发省外客源市场势在必行。但由于分销渠道不完善贵州没能充分引进省外发达地区的旅游者。

二、贵州旅游目的地市场营销的优劣势

（一）市场营销优势

（1）旅游资源丰富。贵州的旅游资源以典型的喀斯特地貌风光享誉盛名，红色旅游资源分布亦十分可观，独具特色的少数民族文化和屯堡文化，与酒国文化、文化组成了丰富多彩的旅游资源。

（2）气候环境宜人。贵州属于亚热带高原气候，冬无严寒，夏无酷暑，年平均气温为16度，四季如春，夏季是全国有名的避暑胜地。

（3）政策优惠。省委、省政府已经提出“加快把我省建设成为自然风光与民族文化相结合的旅游大省，加快把旅游业培育成为我省支柱产业”的总体目标。

（二）市场营销劣势

（1）基础设施不完善。由于经济、地理环境等各方面的因素，贵州很多景区的基础设施建设滞后，特别是交通设施。公路大多建在悬崖峭壁之上通达度较差。

（2）地理环境。贵州地处西南边陲地形封闭。又因所处地理环境的特殊性距目标市场远，从而导致了旅游业发展的滞后。

（3）经济发展相对滯后。地理环境和历史沿革问题导致贵州经济发展相对落后，落后的经济环境制约了贵州旅游业的发展。

三、贵州旅游目的地进一步拓展市场的营销策略

（一）产品策略

（1）开发个性化旅游产品。提供个性化产品是旅游目的地在旅游市场竞争取得先机的重要手段。贵州具有很多独特的旅游资源，如织金洞、龙宫、黄果树瀑布、马岭河峡谷、万峰林等，还有许多独具特色的少数民族文化。突出其独特性是旅游目的地市场营销的首要任务。

（2）挖掘旅游产品的文化内涵。旅游者对旅游产品文化内涵的越发重视，深度挖掘旅游产品的文化内涵十分重要。由其是少数民族文化的保护，让旅游产品在游客心中留下深刻印象，特别少数民族节日活动使其领悟贵州少数民族文化内涵。

（3）突出市场优势。贵州旅游资源丰富，不妨侧重打造某一方面。比如贵州的黄果树瀑布和地下溶洞奇观，这是我们在全国都是首屈一指的旅游优势。这样可以在有效降低成本的同时取得营销的最佳效果。

（二）分销渠道策略

（1）建立联合经营。贵州属于全国欠发达地区人均收入和人均消费都是全国倒数第二。有效获取省外客源市场的重要手段是进行区域联合，首先是省内联合；其次是省际联合。经济发达地区拥有庞大的客源市场，但相应的旅游资源比较缺乏，特别是原生态的旅游资源，然而贵州刚好具有这个优势。与发达地区旅游企业建立客源共享是贵州旅游目的地获取客源的重要渠道。

（2）建立省外常驻旅行社。在发达地区建立旅行社，将发达地区的客源引入省内。有利于快速开发新型旅游产品以满足旅游消费需求，让省内旅游业处于主动地位。

（三）促销策略

（1）采用多形式广告促销。广告是加深旅游目的地在潜在消费者心中的印象的主要手段之一。现代旅游消费活动比实物消费更具有形象购买和形象消费的特征。贵州应该设计制作形象广告来进行品牌宣传，主要利用电视媒体进行直接、实时和广泛的宣传，还应积极开展其他形式的广告宣传，如广播、报刊、杂志等。

（2）利用网络平台。网络是获取信息的重要工具，通过网络对旅游进行宣传，成本低、持续时间长、随时接受用户访问。我省要充分利用“现代武器来武装现代旅游业”建立完善官网扩大招徕“网络公民”的份额。

（3）开展活动促销。对全省少数民族节日进行汇总分析，根据少数民族节日庆典活动，扩大节日知名度，加深游客参与程度，推出高质量、文化内涵丰富、市场化运作程度较高的节庆活动，进一步提高贵州旅游目的地的知名度和吸引力。

（四）学术营销策略

支持和鼓励各地区省市等其他单位来我省举办各类学术论坛，建立健全各类满足市场需求的会议研讨等相关的设施。联合支持促进旅游发展的活动和宣传。自主举办大型的具有相当影响力的学术会议或论坛活动。如举办“中国文化旅游研讨会”、“少数民族文化信仰研究高峰论坛”等。

参考文献：

[1]赵毅,叶红.新编旅游市场营销学[M].清华大学出版社,2010—12.264—289

[2]熊国保,郑玉洁.欠发达地区旅游市场营销战略探析[J].江西社会科学,2006—12.254—256

[3]何池康.浅谈云南旅游市场营销创新策略[J].旅游研究,2010—3（1）,25—29

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体验经济起源于美国，被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个经济发展阶段。由于体验与旅游直接而天然的联系，旅游业将继娱乐业之后成为发展最快的体验经济领域。本文将从分析体验经济与旅游体验营销开始，划分旅游体验的类型，从旅游前、旅游中、旅游后三个方面提出旅游业体验营销的策略。

【关键词】

体验经济；旅游体验营销；旅游体验

1 体验经济与旅游体验营销

1999年，经济学家Pine和Gilmore提出“体验经济”一词，他们认为，人类正步入体验经济时代。体验经济是一种以商品和服务为道具，让消费者在亲身体验中，产生兴趣，唤醒需要，通过满足人们的体验而产生的经济形态，是一种最新的经济发展浪潮。

旅游体验营销是旅游体验的营销，是一种通过为旅游者提供体验来创造价值的营销方式。旅游企业在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响旅游消费者更多的感官感受来介人其行为过程，塑造感官体验及思维认同，以此抓住其注意力，从而影响其消费决策过程与结果，为旅游产品找到生存价值与空间。

2 体验经济时代旅游体验的类型

根据旅游的目的不同，旅游消费者所追求的旅游体验也有所不同。旅游体验可分为五类，娱乐（entertaiment）、教育（education）、逃避（escape）、审美（estheticism）和移情（empathy）用5E表示。

（一）娱乐。娱乐是旅游体验最主要的形式，旅游者参加旅游就是为了娱乐与休闲。例如：欣赏少数民族风情，去休闲山庄或农家乐打发周末时光，参加各种旅游项目与旅游游戏等。

（二）教育。教育与旅游的结合，使旅游者在旅游中学习，在学习中旅游，例如：红色旅游，高校旅游，环保旅游等。

（三）逃避。随着生活节奏的加快，工作压力的加大，人们渴望通过旅游来忘却繁重的工作和负责的人际交往，享受一种脱离现实，摆脱烦恼的轻松状态。

（四）审美。美好的事物令人心旷神怡，心情舒畅，精神愉悦，人们在旅游中始终在寻找美好的人、物、景。例如：欣赏祖国壮丽的河山，参观艺术展览馆等。

（五）移情。美国好莱坞大片《阿凡达》让张家界声名鹊起，看到张家界那鬼斧神工的“悬浮山”，让人仿佛置身于神秘的外星球。人们到电视或电影的发生地、拍摄地旅游，去追寻影片中烙在自己心底的情节。

3 旅游业的体验营销策略

旅游企业出售的应该是一种“完整的经历”，而旅游消费者正是需要用这种经历来满足自己娱乐、教育、逃避、审美、移情的需求。因此旅游营销的关键就在于如何为消费者创造最真实的体验。将体验营销运用到旅游营销策略中，则是指旅游企业要保持旅游者消费前、消费中和消费后的全面顾客体验。

3.1 旅游前的顾客体验策略

3.1.1 市场细分，锁定旅游企业目标客户群体

STP营销是现在战略营销的核心，而市场细分又是STP营销的核心。要想为旅游消费者提供针对其体验需求的产品，就必须先去锁定目标客户群体，然后对目标客户群进行描述和分析，找到其心理特点、行为特点、消费特点，有针对性的实施旅游体验营销策略。

3.1.2 进行系统的旅游市场调查

好的旅游体验营销策略来源于客观真实的旅游市场调查，只有通过对调查结果的有效分析才能正确的指导旅游体验营销活动的开展。旅游企业需要对以下方面的市场信息、竞争者信息、顾客信息进行调查：目标客源最新的消费需求；目标客源的经济条件和消费能力分析；目标市场各旅行社实力和服务调查；景区本身及其竞争对手在硬件条件、服务上的差异；消费者对新的旅游产品的概念测试；新的旅游产品要素分析。

3.1.3 利用多媒体技术制作具有体验感的旅游广告

“酒香不怕巷子深”的时代早已走远，广告是旅游消费者知晓和了解旅游企业的重要途径。旅游企业要避免枯燥的文字广告、简单的图片广告，要利用现代化的多媒体设备，制作具有体验感的现代广告。让消费者在接触广告时已经有了形象化的五官感受，唤起消费者的旅游冲动和体验需要。

3.2 旅游中的顾客体验策略

3.2.1 把游客体验作为旅游企业主题定位的核心

迪斯尼公园早在1953年的主题定位是“人们发现快乐和知识的地方”；日本鹿园使用定位——专为参加短时间、快节奏娱乐活动提供服务的公园；贝瑞农场利益定位——追求奇幻经历的主题公园。因此，定位明确、个性鲜明的主题是给旅游者带来完美体验的基础，也是实施体验营销策略的首要因素。

3.2.2 景区工作人员角色化

要想让旅游消费者获得完美的体验效果，景区不能仅仅去仿造符合消费者体验需要的环境，还要求体验戏剧化、景区人员角色化。并且不能单纯的去模仿，人员角色化不是化妆和服装角色化，还要求工作人员要了解体验环境的文化背景、历史背景，心理和感情同样需要角色化。

3.2.3 注意有形展示细节，获得完美体验效果

有形展示要注意细节，细节决定成败。有些旅游企业虽然做到了整体环境和大型物品与体验效果吻合，但深究细节的时候，旅游消费者发现始终逃离不了现实的框架。比如苏州拙政园，要想让旅游者完全进入古式园林的情景，那么一草一木，一物一品都要能体现当时古式园林的原貌。

3.3 旅游后的顾客体验策略

3.3.1 建立分享平台，让游客分享旅游经历

在旅游归来的一段时间内，游客依然会沉浸在旅游经历之中，建立分享平台，让游客分享旅游经历，注重旅游归来的后续服务会加强或保持消费者的忠诚度。

3.3.2 开发具有体验特色的旅游纪念品

每次出去旅游总想着给亲朋好友带一些具有当地特色的纪念品，可笔者发现国内多数旅游景点所销售的纪念产品都是大同小异的。开发具有体验特色的旅游纪念品，不仅能创造效益，而且有助与消费者长时间保持体验效果，并且向更多人群传递体验经历。

3.3.3 建立旅游者体验数据库，不断改进和提升游客体验效果

建立旅游者体验数据库可以挖掘旅游者体验性资料，深入分析旅游者心理。旅游者心理是旅游者购买行为、消费行为的主要影响因素，对旅游者心理的分析能有效的预测消费者的行为方式，设计能刺激旅游者内心情感的主题，围绕体验主题，运用战术实施工具，设计旅游体验营销方案。

【参考文献】

[1]菲力普，科特勒.《营销管理》.中国人民大学出版社，2001

[2] B Joseph Pine II，James H Gilmore，《The Experience Economy》，China MachinePress，2002，5

[3] [美]伯恩德·H·施密特.体验式营销[M].张愉等译，中国三峡出版社，2001

[4]葛勇，高延冰.《“体验经济”下的营销策略》[J].市场营销，2004

[5]王亮.《浅谈体验经济与体验营销》.中国全文期刊网，2004 年4 月