电子商务发展分析精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务发展分析，期待它们能激发您的灵感。

篇1

我国最早的O2O模式要数携程模式了，其最主要的特征是注重对线上信息流的传递，而将其中的各种服务放在线下。携程网在线提供了一万多个景点、五百多个景区的各种旅行信息，满足消费者筛选、对比的需求，而在线下则对消费者提供酒店预订、机票购买等服务。之后团购模式的出现，支持在线支付，让消费者通过网络实现资金支付，在线下享受服务，将我国O2O模式推入了一个新的阶段。目前，虽然团购模式本身还具有一定的问题，但是不能否认的是，其将O2O模式推向了一个新的高度。我国O2O模式前景较好，综合目前我国网络购物的数据来看，仅本地生活服务市场就基本达到了上亿规模，而且有越来越多的企业走向O2O模式，例如支付宝、微信、爱乐活等等，还有传统的产业苏宁、万达等等，这些都预示着我国O2O模式有着较好的前景。

二、目前O2O模式下我国移动电子商务发展中存在的问题及解决对策

O2O模式的出现改变了人们的采购方式，实现线上和线下的结合，满足消费者的众多需求，为消费者更便利购物提供方便，其逐渐成为电子商务发展的新方向。但是，就目前状况来看，在O2O模式发展的过程中，也存在一定的问题需要解决。

(一)信用机制相对比较缺乏，其服务平台很容易进行暗箱操作，对于资金流的安全缺失，同时，其本身容易受到黑客攻击，不利于资金安全，这就导致移动电子商务发展不健全。解决对策:建立健全的安全诚信机制。任何交易的进行，如果缺失诚信为基础，那么将难以达到满意的结果。O2O模式的发展是建立在诚信基础之上的，在进行交易的过程中，必须要坚持诚信。为了保证O2O模式正常运行，可以通过第三方机构对其进行监管和督促，可以将消费者的评价进行分类，通过消费者评价对商家信誉评级，并对消费者公布等级状况，消除消费者的顾虑。同时，在发现暗箱操作状况之后，要及时向有关部门反映，有关部门在接收到投诉之后，要做出严惩，为避免下次状况发生做保障。另外，还要设立专门的平台维护小组，定期对成员进行计算机知识培训，避免黑客攻击导致损失。

(二)由于O2O模式发展较快，随着而来的是一连串的问题，例如，人才机制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至还有部分O2O经营者为了满足自己资金需求，降低商家产品质量信息的审核，这不仅不利于产品竞争，而且极大地损害了消费者的利益。解决对策:建立健全的管理机制，规范化内部管理系统，严格把关产品质量。健全的管理机制无疑是一个企业健康发展的基础，就上述问题来说，首先要建立一个完善的管理系统，将人才管理、产品管理、流程分类划分清晰，通过系统进行清晰的归类，制定健全的服务流程，定期对员工进行素质和知识培训，提高员工素质的同时完善服务能力。一般来说，消费者更注重线下的服务体验，所以做好产品信息质量审核，保证产品质量是最重要的。做到这一点，相关服务人员可以和当地工商部门合作，通过工商部门来规范商家产品，对其进行信息审核，一旦出现问题，能够让消费者找相关部门解决，通过强制约束规范商家行为。

(三)经营方式单一，长此以往容易造成经营厌倦。解决对策:加强创新，实现多样化的经营。相关人员要不断培养自己的创新能力，挖掘新的知识，加强竞争力，改善单一的经营模式。O2O平台服务人员只有依据具体情况制定具体的营销战略，才能实现消费者、商家和平台人员互利共赢。在经营过程中，不能单纯地局限于一种模式，不能为了最大限度地搞低价而不顾模式创新，要借助相关媒体的优势，对商家信息进行挖掘，设立一些新型的增值业务，同时也可以与商家协商，开发多样化业务，提高业务开发能力，进行多样化宣传。

三、O2O模式对电子商务发展带来的机遇与挑战

(一)基于O2O模式移动电子商务有更大的价格优势与传统模式的移动电子商务相比，O2O模式下移动电子商务没有物流方面的影响，这不仅降低了其成本，而且减少了很多后续麻烦问题。O2O模式背景下电子商务主要的优势在于低价折扣、活动促销上，通过网络团购消费者往往不需要更多的时间和金钱，而且可以享受与其他顾客相同的服务。另外，O2O模式可以为消费者提供最便捷的服务，让顾客及时知道各个商家的折扣信息，即便是顾客没有时间去实体店选购，只要先支付，在规定时间内接受服务同样可以享受优惠。

(二)O2O模式避免了线下或者线上服务不足的问题O2O模式下的电子商务和传统商务不同，它是线上和线下相互结合，不仅有线上虚拟企业，也有线下实体商家的参与，一旦线上虚拟服务不能满足众多消费者的需求，那么就可以通过线下实体店的帮助满足顾客需求。这样一来，O2O服务平台人员和商家就成为了相互监督、制约的关系，这种关系的存在更容易避免电子商务运行的不足，让消费者得到更好的服务。另外，O2O模式可以对商家的服务行为、营销信誉和服务效果进行跟踪，及时发现服务中的不足之处并及时改正，同时O2O模式可以准确分析消费者的行为，为增加自身竞争力作保障，这都为电子商务发展提供了有力的帮助。

(三)O2O模式发展的市场潜力较大就目前我国市场来看，不仅服务业对于O2O模式具有较大的潜力，而且酒店住宿业、旅游业以及餐饮行业都具有较大的发展机会。根据相关调查数据可知，2012年我国的O2O市场规模基本达到九百八十六亿元，在2015年年底预计可能会达到四千多亿元，其中旅游业、酒店住宿业和餐饮行业发展都非常迅猛，而这也不过是O2O模式的开始，随着国家科学技术的不断加强，智能手机逐渐普及，这为O2O发展带来了巨大的市场潜力，电子商务将会进入一个全新的发展领域。O2O模式对电子商务发展带来的挑战:第一，O2O模式下，商家和平台企业的诚信度面临着严峻的考验商家和O2O企业双方的诚信度和信誉是制约电子商务发展的关键因素。O2O模式电子商务良好发展的前提是平台企业和商家都具有较好的诚信度，只有双方都将诚信放在首位，才能保证双赢，而只要其中的一方丢失了诚信，那么电子商务发展就很难开展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。这种状况对于电子商务和O2O的发展都具有相当不利的影响，所以诚信问题是电子商务发展所面临的重要挑战。第二，给移动支付终端和网络稳定性带来了挑战目前，虽然网络技术发展迅猛，4G网络已经投入使用，网络运转速度大幅度提升，但是仍然很难满足O2O高网页浏览的需求，部分地区由于网络信号不稳定而不利于电子商务的发展，这就使得消费者不能及时完成支付，甚至某些消费者在支付过程中出现长期断网现象。另外，因为O2O网站上有很多服务是需要在线支付的，但是因为受到网络不稳定、设备软件不完善等因素影响，消费者只能望而却步。因此，移动支付终端和网络稳定性是移动电子商务面临的另一个挑战。第三，O2O模式将会促进社交化与移动电子商务的融合目前，O2O模式基本上是处于团购的阶段，很多方面还有待创新，随着目前科技的发展，O2O走向社交化志在必得，这就促进了社交化与电子商务的融合。社交不仅能够让消费者更好地表达思想，而且能够更快地识别消费者的喜好和偏爱。因此，如何与社交元素融合，保持自身特色，成为了电子商务发展的又一个挑战。

四、结束语

篇2

［关键词］ 电子商务 淘宝网 发展现状 问题 对策

电子商务作为网络时代的宠儿得到了快速发展。淘宝已经成为2010年网民最熟悉的关键词之一，只要提到网购，无一不想起淘宝，它已成为亚洲最大的网络零售商。作为中国最具代表性的电子商务发展商，解决好发展中存在的问题，对淘宝的未来，有着十分重要的影响。

一、电子商务

1.电子商务概念与特点

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

与传统商务形式相比，电子商务的最大的特点就是能够带来低成本高效益。电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。而其全新的物流模式，减少了中间环节使得生产者和消费者的直接交易成为可能，节约了成本。

2.电子商务的运行模式

（1）B2B的电子商务模式

B2B的模式就是企业到企业的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大，它的运作方式是，阿里巴巴为企业提供一个网络平台，就像是一个大“地摊”，所有企业都可以来这里做生意，这就为更多的企业提供了参与电子商务的机会。

（2）B2C电子商务模式

所谓B2C电子商务模式就是企业到顾客的模式，也即企业在网上开店，顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的B2C模式，它给许多想要在网店开店的企业提供平台、人气和支付体系。

（3）C2C的电子商务模式

C2C的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润，而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来盈利。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与，方便了许多中小店面的店主。淘宝网就是C2C模式的典型代表。

二、淘宝电子商务的发展现状

淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，主要业务包括B2C和C2C两部分。2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。 2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。 2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。 2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿； 2010年，淘宝拥有注册会员达3.7亿。

淘宝网交易额2004年仅20亿元，2005年80亿元，2006年163亿元，后飞快增长， 2007年为433亿元，2008年999.6亿元， 2009年全年交易额超过2000亿元，而2010年交易额达4000亿元，在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。建立于2008年4月10日的淘宝商城，业务交易额在2010年翻了4倍，创造了网络最大销售量的奇迹。淘宝网的电子商务是如何迅速发展的呢？

2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地了“支付宝”服务――买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险，买卖双方对此当然是举双手赞成，由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。 时隔一年，淘宝借助“支付宝”之力，注册会员数打破了300万大关，同比增长10倍还多，单日成交额更升至900万元。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘宝排名已经超过eBuy易趣位居第一。阿里巴巴创建独立的第三方支付平台――支付宝，和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年2月淘宝以先行者的姿态承诺，只要在交易中使用支付宝，出现问题时，支付宝负责全额赔付。很快淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，支付宝的用户数攀升至200万。2005年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月，成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴。6月8日，宣布支付宝再次升级，不仅加入了物流环节，还可支持外部商家和买家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的对话框中，快速实现支付宝网上支付。淘宝也由此完成了“流量”带支付的战略布局。之后，2010年1月1日，淘宝网全新首页，新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则，强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用。 2010年7月1日起，个人开网店实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。2010年11月22日淘宝再次细分垂直网购市场，启用二级域名baobao，正式推出母婴商品平台。

三、淘宝电子商务发展中存在的问题

1.支付宝及网络的安全问题

正是由于淘宝网的低门槛，容易注册，而这对于要借助它来进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性，处理交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言，目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里，经常可以看到消费者因为上当受骗而发的帖子。根据消费者协会公布的数据显示，2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96.3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增加，淘宝平台交易额超2000亿， 成了网购欺诈重灾区，除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外，“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛，给广大消费者的网购安全带来极大威胁。

2.产品质量问题

淘宝网作为中国最大的网络卖场，其存在的假货问题是不容忽视的。网上购物本身考验的就是商家的信誉，如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝一直在对商家产品质量问题上下功夫，但不可否认的是淘宝网存在一定数量的假货，实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示，仅2010年5月淘宝就清理了50万件假货。

3.人才缺乏问题

淘宝电子商务实现的最终关键还是人，它是电子信息技术与商务的有机结合，需要大量的复合型人才。而现在电子商务缺乏的正是这样的人才，不仅仅是精通计算机与网络的专业人才，还需熟悉商务、法律等相关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题。

四、解决淘宝电子商务发展问题的对策

1.研究安全技术，建立网络安全体系

淘宝的交易平台需要提供商扮演主导地位，必须建立一套合理的交易机制，一套有利于在线交易达成的机制。淘宝网有自己的技术研究队伍，这就可以集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术，为消费者建立一个安全的网络运行环境，包装网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以方便安全的使用。

2.加强对商家的监督，完善监督管理体系

淘宝网的交易跨越了地域的局限，把中国市场变成了一个大“地摊”。淘宝的承诺需及时兑现：如果被证实售假证据确凿，网站会将卖家拉入黑名单，如果情节恶劣，卖假者将会被永久封杀，封闭店铺的IP地址。要解决部分商家的卖假货等行为，淘宝网首先可以利用机器排查，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于异常价格，假货可能性很大，机器就将此商品自动下架；其次是人工24小时排查；再次是页面举报以及和厂商合作机制；最后是媒体监测，一旦发现媒体报道相关的问题，即在资讯首页提醒公告。淘宝网针对平台所出现的假货现象应加强管理力度，不断完善淘宝的功能，保障消费者的权益。

3.有针对性的培养、引进人才

淘宝要大发展就要有针对性的培养、引进电子商务专业人才。可以通过与高等院校信息对接，培养既精通电子信息技术又精通商务及法律的高级复合型人才，作为日后的引进目标，建立强大的电子商务人才的团队。

参考文献：

[1] 赵廷超，全球电子商务发展报告[M]. 重庆：重庆大学出版社，2007年

篇3

关键词：电子商务 物流 物流瓶颈 中国

电子商务的瓶颈问题是目前业界谈论比较多的一个话题，诸如网络安全问题、网上支付问题、物流问题等等，虽然前二者被很多人称为电子商务发展的重要瓶颈，实际上，现在的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成重要瓶颈。但是，唯一的不可回避的是物流瓶颈。电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是，在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。物流配送的成本过高、速度过慢是涉足电子商务的买方最为不满的问题。

物流对电子商务的作用

近几年来，随着电子商务环境的改善，部分商店银行虚拟化、商务事务处理信息化、生产企业柔性化、自动化以后，整个市场就剩下实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。即电子商务的发展促使物流需求发生了新的变化、使物流服务空间进一步拓展、促进物流技术的应用和发展，同时对物流的时效性有了新的要求，对物流的运作过程也产生了较大的影响。由此可见，一方面，电子商务的发展给物流提出了更高的要求，这在客观上促进了物流的发展；另一方面，物流对电子商务的发展也起着举足轻重的作用。

物流是电子商务的重要组成部分

电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。即电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志电子商务过程的结束。由此可以看出，商务电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。

物流是实现电子商务的保证

首先，物流保障生产。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反缺少现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，它仍然无法生存和发展。其次，物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在电子商务方式下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何商流活动都只能是一纸空文。再次，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。人们只需要坐在家里，在网上搜索、查看、挑选，就可以货比三家，选择物美价廉商品，并完成购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，其结果可想而知。消费者势必会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。

物流在电子商务中的特殊性分析

上述分析表明，物流对电子商务的发展具有非常重要的作用，而且物流相对于商流、信息流、资金流等具有其特殊性，因此，在电子商务的运作过程中，作为对实体产品的转移，物流同样存在着一定的特殊性。

Internet无法解决实物物流问题

在电子商务运作中，可以依靠Internet解决商流、信息流、资金流以及数字产品的物流问题，但是却无法解决实物物流问题。在这种情况下，未来的流通时间和流通成本，绝大部分被物流所占有，因此，物流对未来的经济发展会起到非常大的决定和制约作用。我们可以说，现代经济的水平，在很大程度上取决于物流的水平，然而物流的特殊性就决定无法像解决商流、资金流问题一样依靠Internet来解决物流问题。Internet为平台网络经济可以改造和优化物流，但是不可能根本解决物流问题。物流问题的解决，尤其是物流平台的构筑，需要进行大规模基本建设。

电子商务增加了物流服务的复杂性

随着电子商务的发展，现在每个产业部门的顾客甚至小零售行业，都希望供应方做到JIT(just-in-time)送货。即实现小批量、多批次、准确快速的物流服务。在电子商务环境下，这种频繁而小批量物流经营是企业将产品按顾客订单进行储存、拣选，按预定的目的分拣，这势必增加了物流企业的运作难度。另外，目前小批量多品种的生产方式已经取代了大批量生产，所以，产品品种数量增加很快，这也是生产企业为适应现代信息市场而采取的应变措施，但这对物流中心或仓储空间、存储设备、流通加工、配送等作业提出了更高的要求。总之，顾客对多批次少批量的配送的需求使物流管理作业难度及复杂程度加深，而流通环节的产品品种数量增加更强化了这种态势。

相对于电子商务，物流本身发展的滞后

和电子商务的发展相比，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比。电子商务的迅猛发展会加剧物流瓶颈的作用。这问题表面上看是我国物流服务问题，其背后的原因，是我国为物流服务运行的物流平台不能满足发展的要求。所以，在关注电子商务的同时，以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统，逐渐改善我国的物流平台，建立物流产业，应当是需要引起决策层和经济界重视的问题。

电子商务发展中存在主要物流瓶颈分析

随着电子商务在我国的进一步推广与应用，物流对电子商务的限制作用日益突出。我国物流发展水平的低下，已经成为电子商务发展的一大瓶颈。电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是：在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供低成本的、实时的、适量的转移服务，配送的成本过高、速度过慢是令买方最为不满的问题。由此可见，在我国发展电子商务过程中仍存在着物流瓶颈。主要表现在：

物流基础设施建设发展不均衡

与其他国内行业或部门相比我国物流业的发展相对比较滞后，与世界现代物流产业的发展相比，在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面还有很大的差距。主要表现为物流基础设施的规划不合理，在运输工具与运输方式上，线路历程少密度低，现代化水平也较低、抗自然灾害能力弱；在仓储方面，我国是以行政部门为系统建立的仓库，面积大、数量多、仓储设备现代化水平低；此外，整个物流业的物流管理水平和物流信息化程度都比较低。

物流管理体制的制约

我国在计划经济的影响下，形成的多元化的物流管理体制，即横向分散、自成体系、政出多门。而在当前市场经济体制和信息技术及网络经济下，不利于国家对现代物流业的统一规划，使涉及到多部门的物流问题如物流网点布局、包装标准化、配送一体化等很难解决。同时，电子商务的发展要求物流业以供需方的服务者的姿态出现，要求物流业能够更好更快地解决供与求在时间与空间上的矛盾，即建立物流管理信息系统，加快物流信息的传递，实现物流的合理化、专业化和现代化。但目前这些问题还没有得到基本的解决，总之，目前物流业的管理体制问题是制约我国物流业走向现代化、适应电子商务发展的主要瓶颈之一。

物流配送中心效率低且不规范

经过近十年的实践探索，我国已建成了一批集储存保管、流通加工、商品配送、信息传递、连带服务等多种功能于一体的物流配送中心，但还存在着许多问题，主要表现在：其一是物流配送中心建设不规范，即盲目建设，缺乏宏观管理，出现规划不当、区域布局不合理、重复建设，导致社会资源浪费；其二是已建或在建的配送中心功能不健全，配送中心的主要功能包括：进货、整理分拣、流通加工、储存保管、配送、信息处理等功能。但目前就我国而言，配送中心大多只充当着仓库或运输中转站的角色；其三，在批发企业、储运企业、企业集团等在不同程度上都存在着物流配送的业务量低，人员、设施处于闲置状态等问题。

物流及配送的涵义认识不足

物流是指为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。但是在我国很多企业认为物流就是运输，对物流的认识仍停留在传统的货运、仓储的层面上。此外，对物流配送认识上也存在同样的问题，据专家于2002年年初在北京市对不同类型的企业就其对企业配送中心的功能及作用的认识进行调查。在所调查的大中型商店、小型商店和生产企业中，认为承担配送活动的配送中心具有批发销售功能的分别为20%、40%和66%；认为配送中心具有存储功能的分别为40%、16%和34%；认为配送中心具有送货功能的分别有60%、36%和34%；认为配送中心有流通加工功能的分别有20%、5%、0%。由此可见，企业对物流与配送的涵义、功能和作用的认识尚不全面，因此造成重商流、轻物流，重信息网、轻物流网，重电子、轻商务的现象，这在很大程度上影响了我国电子商务物流的发展。

物流管理人才匮乏

国外物流的发展实践表明，物流从业人员是否具有较高的物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。但是在我国，由于一直以来物流业就属于一个附属行业，加之我国业界长期存在的重商流轻物流的思想，认为物流从业人员素质普遍较低。例如，中国物资储运总公司是我国物资储运系统内较大的单位，大约有职工两万人，而具有中等以上学历的职工只占18.2%。人员素质不高会直接影响物流管理水平的提高。而且我国在物流和配送方面的教育还相当落后，高校中开设物流课程和专业的仅有十几所，与物流相关的职业教育十分匮乏，通过委托培训方式培训员工的物流企业比较少，且培训内容和方式也很不规范。

电子商务与物流有着非常密切的关系。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。在我国，物流处于经济领域的落后部分，网络经济、电子商务的迅速发展会加剧物流瓶颈的作用。所以，在关注电子商务的同时，以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的物流配送服务系统，即运用电子商务手段，加强物流基础设施现代化建设，加快物流中心的现代化、自动化，规范物流运作体制、积极引导支持发展专业化物流，建立现代物流运作体系，重视物流管理的教育和研究，培养物流专业人才，逐渐改善我国的物流平台，建立现代化的物流产业，这是物流业发展的要求，也是电子商务发展的重要环节。

参考资料：

1.丁俊发、王之泰等著,现代物流论丛, 广东旅游出版社,2000

2.金真、唐浩著，现代物流--新的经济增长点, 中国物资出版社,2002

3.梅绍祖、吕殿平编，电子商务基础，清华大学出版社，2000

4.丁立言、张铎编，物流配送，清华大学出版社，2002

5.魏修建、严建援、王焰编著，电子商务与物流，人民邮电出版社，2001

6.刘林、姜明、俞剑，浅议电子商务与物流的关系，物流科技，2002.1

7.中国物流网 省略

篇4

【关键词】移动电子商务;模式;发展趋势

引言

据相关报道表明：2013年我国忘了购物用户人数超过3亿人，使用率高达48.9%，与2012年比较，增长趋势显著。同时，网络团购用户人数超过了1亿人，团购使用率高达22.8%，与2012年比较，增长趋势显著[1]。对于移动电子商务，存在诸多优势及特点，例如：随时性及开放性等，这些特点使得我国移动电子商务发展空间非常广阔。鉴于此，本课题对“移动电子商务发展趋势”进行分析与探究具有尤为深远的重要意义。

1.移动电子商务发展模式分析

移动电子商务是一种系统性的电子商务应用，主要是通过多种移动终端叠加来实现。同时，移动电子商务也是一种创新的消费模式。在移动电子商务中，占主导地位的归为三大类，分别为电信运营商、传统渠道商、软件及设备提供商[2]。这三大类模式对移动电子商务未来发展起到了至关重要的作用。

首先，电信运营商的作用是给移动电子商务提供网络支撑，所主导的商业模式是通道与平台叠加。电信运营商的优势是存在规模巨大的潜在用户，并且信息来源极具广泛性，同时也是信息传递的核心部分，缺点是专业运营团队及相关运营经验匮乏。其次，传统电子商务的商业模式是品牌与运营叠加，能够起到维护品牌形象的作用。同时也存在一些明显的缺陷，例如很难满足移动电子商务当中客户的多样化需求。最后在软件及设备提供商方面，所主导的商业模式是软件、设备与服务叠加。显然，软件及设备提供商，为移动电子商务提供了充足的软件及设备，能够在很大程度上满足客户多方面的需求;但是匮乏品牌效应是软件及设备提供商最明显的劣势。因此，对于软件提供商所主导的移动电子商务平台，如果想要更具发展空间，尚且需要做好多方面的工作。

2.移动电子商务发展过程遇到的瓶颈及策略分析

对于移动电子商务，在发展过程中通常会遇到一些较为普遍的瓶颈，因此采取有效的策略便显得极为重要。具体瓶颈及具体策略如下：

2.1 行业标准及市场机制方面

目前，我国移动电子商务尚且处于初级阶段，虽然有较快的发展趋势，但是在管理方面，无论是行业标准还是市场机制，均不具规范性与统一性[3]。在没有相应法律法规作为支撑的前提下，便使我国移动电子商务处于一个恶性发展环境，这显然阻碍了移动电子商务的发展，并且很难让商家及消费者从传统电子商务转变为移动电子商务。鉴于这方面的瓶颈，为移动电子商务创造一个优化的环境便显得极为重要。同时，国家相关政府应该制定有效法律法规，并规范行业标准及市场机制，以此使商家及消费者的切身利益受到有效保障。

2.2 移动电子商务特点方面

对于移动电子商务，其特点极具明显性，例如：随时性、开放性以及灵活性等。但是，很多参与者对移动电子商务在认识上存在误差，主要表现为普遍存在参与者还利用传统的模式对信息进行获取，对于移动电子商务的优势没有给予充分利用。因此，针对这方面的问题，对移动电子商务的概念及特点进行推广便显得极为重要，使参与者能够认识到移动电子商务诸多优势，便掌握诸多使用方法，从而在获取信息上能够得心应手。

2.3 合作平台方面

目前，传统电子商务在市场中占据了主导地位，这对移动电子商务的发展构成了很大程度上的威胁。因此，对于移动电子商务，与传统电子商务进行合作便显得极为重要。两者可以借助自身的优势，在合作中达到相辅相成、共同发展的目的。例如：移动电子商务可以利用优化的网络技术及先进的软件设备，将其提供给传统电子商务;传统电子商务可以向移动电子商务提供丰富的运营经验等。这样，通过合作平台的构建，双方便更具发展空间从而达成“双赢”的局面。

3.移动电子商务发展趋势探究

要想使移动电子商务更具发展空间，对其发展趋势进行分析便有着实质性的作用。具体发展趋势表现如下：

3.1 商务领域重心转向企业应用

在今后的商务活动中，企业会向客户移动使用、用户个性化信息需求的体现等方面转变。以无线的客户关系为途径，在维护、销售管理等的基础上，进一步获取可观的经济效益。对于中小企业而言，若想要实现转变为移动互联网，只需要通过企业应用，从而构建移动互联网应用便可。其中，企业应用具备消费群体规模庞大且稳定等优势，与个人用户比较，优势极具明显性[4]。由此可见，商务领域重心转向企业应用是移动电子商务发展的必然趋势。

3.2 进一步提升移动安全性能

由于无线通信忘了安全性较低，因此安全性因素也是移动电子商务的考虑范畴。同时，对于多数客户而言，安全性也是一个重要因素，因此完善相关技术、改进相关技术便显得极为重要。另外，还需要国家政府相关法律法规作为约束。由此可见，移动安全性能的提高也是移动电子商务发展过程中的一个必然趋势。

3.3 创造优良品牌及提供优化服务

在移动电子商务发展初步阶段，有诸多技术起到了推动作用，例如：手机终端与网络硬件等。显然，移动电子商务的日益成熟离不开技术的发展及支持。同时技术也对产业发展起到了驱动作用，但是优良的品牌及优化的服务更能促进产业的发展。由此可见，对于移动电子商务而言，创造优良品牌及提供优化服务，从微观角度是促进产业发展;从宏观角度是引动电子商务自身发展的必然趋势。

3.4 全面整合移动电子商务产业链

在未来发展过程中，移动电子商务产业链将进一步深入。比如：在手机支付方面。电信运营商与第三方机构的合作将更具深入，并且合作的方式也将呈现出多样化的特点。基于整体层面分析，目前已经存在的移动电子商务产业链的形式及格局将会被取代，对于电子商务产业链形态，将呈现网状产业链形态[5]。此种产业链形态的主体是多产业链，并且在多层次协作的作用下共同实现。因此，全面整合移动电子商务产业链是未来移动电子商务发展的必然趋势。另外，在未来发展过程中，移动电子商务主导模式也发展改变，主要转变为互相交叉、重新组合的的模式。如前所述，我们知道移动电子商务主导模式当中的电信运营商、传统渠道商以及软件设备提供商均有各自的优势与缺陷。因此，采取相互交叉、重新组合便是一种有效的方法，这样可以使移动电子商务主导模式更具优化、更具科学性，进而为我国移动电子商务的良性发展奠定坚实的基础。

4.结语

通过本课题的探究，认识到目前移动电子商务在发展过程中存在的一些瓶颈，因此给予有针对性的改善策略便显得极为重要。这样，移动电子商务才能更具发展空间。无疑，在移动互联网技术高速发展的背景下，移动电子商务的发展趋势是乐观、明朗的，相信从企业应用、移动安全性能、产业链整合、品牌及服务优化等方面进行完善，我国的移动电子商务将能够大大提升整体竞争力，进一步为社会经济效益的稳健增长起到推波助澜的作用。

参考文献

[1]陈宇.中国移动电子商务发展现状及趋势研究[J].电子商务，2011，10：6-7.

[2]李敏.移动电子商务发展趋势探讨[J].科技风，2014，05：204.

[3]周娇.移动电子商务发展现状与趋势分析[J].互联网天地，2013，05：10-12.

[4]戚飞.中国移动电子商务的现状、问题和对策[J].中国集体经济，2011，10：100-101.

篇5

[关键词]电子商务优势发展走向建议

一、前言

自20世纪以来，伴随网络的兴起及网络技术的发展，电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换（EDI），再到国际化的电子商务活动，它经历了一段艰辛的发展历程，现在已备受世界各国政府、企业的重视。

电子商务作为一种新兴的商业贸易方式，它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯，带动了经济体系结构的变革，成为推动经济发展的巨大助力。我国政府也十分重视和支持电子商务建设与发展。例如：在20世纪90年代以来，我国政府相继实施一系列的“金”字工程；开展多项电子商务示范工程；电子商务相关的法律法规的制订；金融界、电信业等部门的密切配合，为电子商务发展提供安全保证；今年初中国电子商务协会董事长宋玲同志在总结2005年中国电子商务的发展情况报告时，也特别强调要为电子商务的发展努力培养优秀人才等等，就是很好的明证。所以，乘网络信息化发展之浪，我国电子商务不但要发展，还要实现质的飞跃性发展才是硬道理。

二、电子商务的优势

电子商务（ElectronicCommerce）是指在计算机互联网的支持下进行的一系列商务活动。它不但包含传统贸易中的各个重要环节，而且对传统贸易方式进行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分体现了电子商务的优势。

相对传统贸易方式而言,电子商务的优势主要体现在如下几点:

1.成本低、速度快、效益高

电子商务模式主要是依赖于互联网而构建起遍及全球的营销网络，减少了传统贸易的中间环节，从而大大节省了管理和人员环节的开销。在商务活动过程中，通过电子支付，不但大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且减少人为的疏忽，提高企业利润。

2.质量高、市场大

电子商务可减少空间的障碍实现跨地区、跨国界交易；并且可提供每周7天，每天24小时的全气候服务，为客户随时提供最新数据，加强企业间合作。在保证按质按量完成原有客户的交易之外，通过网络广告，还可开拓潜在的隐性客户，扩大市场。

3.提升企业竞争力

传统的贸易方式造成了企业的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在电子商务环境下，使得企业内部信息交流不再拘泥于原来的“逐级传递”或“一对一传递”模式，而实现“一对多”或“多对多”的灵活的主流模式，形造了较高效率的管理与业务流程。同时，随着经济全球化和电子商务的发展，企业间的竞争日益激烈，消费者对产品要求提高，种种外部压力形成无形的动力，迫使企业在生产、经营与管理等方面进行改革。

在市场经济条件下，只有适应和满足市场的需求，才可持续稳定发展。对于大型企业而言，电子商务不但使企业原有业绩更上一层楼，还可维持品牌的推广，使得企业持续稳定发展。对于中小型企业来说，如能通过电子商务平台，把企业的商务活动和资源管理整合，重组业务流程，提高经营效率，降低成本，增加企业间的交流与合作，把企业管理提高到新水平，从而提升企业竞争力，更快挤身于国际市场。

三、我国电子商务发展现状分析

自从1995年电子商务引入中国本土以来，在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到很大程度的发展。其中，有成功也有失败。但是至于我国电子商务发展的现在状况主要呈现如下几个特点。

1.我国电子商务发展还处于初级阶段

经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。总的来说，我国电子商务发展尚处于初级阶段。

2.电子商务的支撑环境有待完善

电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设，法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。例如，网络带宽严重影响网络的实时交易速度；网络安全问题涉及资金安全、信息安全、商业秘密和货物安全等。网上交易以数字签名方式代替传统的手写签名方式，税收支付也实现在线报税，电子商务将传统的商务模式彻底改变，从而也带来一些经济问题与争端，这就需要相关法律法规制订的同步发展。目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。因此，作为电子商务依托的网络设施运行环境、法律环境和市场环境要加快同步发展的步伐，才能更好保证电子商务的顺利发展。

3.功能单一

虽说我国电子商务处于发展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整，但功能略显单一，多是广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。4.地区发展不平衡

由于我国经济在行业和地域上发展不平衡，东南沿海与中西部地区的存在很大的差异，也造成电子商务发展的不平衡。目前，沿海地区电子商务发展比较中西部地区快；沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快，有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。

四、简单预测我国电子商务的发展走向

根据我国电子商务发展与应用状况，预测我国未来几年内的发展走向：

1.法律法规逐步完善

根据社会历史发展规律可知，法治社会为经济发展提供良好环境，完善的法律体制建设为经济发提供强有力的保障。在我国政府大力支持和指引下，有关的电子商务法律法规会不断出台，并逐步完善，保障电子商务的健康发展。

2.多元化发展

随着互联网的普及，电子商务正越来越被广大民众所接受。加上网络安全技术的发展，社会信用体制的建立与完善，网上购物将更加普遍，大众化。随之而来，电子商务会从模仿走向创新，将从传统的简单的B2B、B2C模式发展为错综复杂的混合的电子商务模式，逐渐走向多元化发展。

3.走城市包围农村道路

作为新兴贸易方式的电子商务，首先是从科技发达国家传入中国。在我国，电子商务的发展是走由经济发达地区传入落后地区；由信息化程度较高的城市转向通信落后农村的路子。

五、促进我国电子商务发展的建议

1.加强我国网络基础设施的建设

由于网络基础设施建设比较缓慢，限制了电子商务的发展。特别是我国经济发展的不平衡，导致信息基础建设的地区差异也比较大。要使国民经济快速发展，必须有远见、有规划地加大网络建设力度，缩小东西部地区、南北方以及城乡之间的差距，各级电信部门要在国家信息主管部门的正确指引下加强网络建设。

2.企业要认清时势，加快发展

中国加入WTO以后，加上经济全球化的迅速发展，电子商务作为商务的新模式，为我国企业带来了无限商机。企业要认清时势，加强管理，在提高产品质量与服务的基础上，对于电子商务发展要统筹规划、分步实施、稳步推进，提升自身竞争能力。这样才能降低成本、提高经济效益。即是说，只有正确利用电子商务模式为企业服务，才会进一步推动电子商务的发展。

3.要为电子商务发展提供保障

电子商务活动是依托互联网的，其中网上支付的安全问题直接关系到消费者与企业的切身利益。在技术上，要加强计算机网络安全研究，例如安全协议的制定，密码技术应用、认证中心的建立等。在法律上，要研究电子商务活动的各个领域，建立规范的电子商务法律体系，保障交易各方的合法利益，促进电子商务健康地发展。

4.加快人才培养

科技要发展，人才的培养决不可少。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论的复合型人才。国家政府、教育部门要根据需要，制订人才培养计划，充分利用各种途径培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的计算机与经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。

六、结束语

总的来说，我国的电子商务是处于发展的初级阶段。这种新兴的商务模式，在我国的发展具有极大的潜力。我国要抓住机遇，认真地、尽快地解决好每一个制约因素，为我国电子商务的发展提供健康良好的外部环境。各个企业部门，也应有计划、有步骤的进行网站建设，从而推动我国电子商务发展。相信在我国“十一五”期间，信息化建设的加速发展，将会谱写我国电子商务发展的新篇章。

参考文献

[1]陈月波:电子商务概论[M].清华大学出版社,2004

[2]刘克峰:实战网络营销——理论和实践[M].清华大学出版社,2000