电子商务发展分析精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务发展分析，期待它们能激发您的灵感。

篇1

我国最早的O2O模式要数携程模式了，其最主要的特征是注重对线上信息流的传递，而将其中的各种服务放在线下。携程网在线提供了一万多个景点、五百多个景区的各种旅行信息，满足消费者筛选、对比的需求，而在线下则对消费者提供酒店预订、机票购买等服务。之后团购模式的出现，支持在线支付，让消费者通过网络实现资金支付，在线下享受服务，将我国O2O模式推入了一个新的阶段。目前，虽然团购模式本身还具有一定的问题，但是不能否认的是，其将O2O模式推向了一个新的高度。我国O2O模式前景较好，综合目前我国网络购物的数据来看，仅本地生活服务市场就基本达到了上亿规模，而且有越来越多的企业走向O2O模式，例如支付宝、微信、爱乐活等等，还有传统的产业苏宁、万达等等，这些都预示着我国O2O模式有着较好的前景。

二、目前O2O模式下我国移动电子商务发展中存在的问题及解决对策

O2O模式的出现改变了人们的采购方式，实现线上和线下的结合，满足消费者的众多需求，为消费者更便利购物提供方便，其逐渐成为电子商务发展的新方向。但是，就目前状况来看，在O2O模式发展的过程中，也存在一定的问题需要解决。

(一)信用机制相对比较缺乏，其服务平台很容易进行暗箱操作，对于资金流的安全缺失，同时，其本身容易受到黑客攻击，不利于资金安全，这就导致移动电子商务发展不健全。解决对策:建立健全的安全诚信机制。任何交易的进行，如果缺失诚信为基础，那么将难以达到满意的结果。O2O模式的发展是建立在诚信基础之上的，在进行交易的过程中，必须要坚持诚信。为了保证O2O模式正常运行，可以通过第三方机构对其进行监管和督促，可以将消费者的评价进行分类，通过消费者评价对商家信誉评级，并对消费者公布等级状况，消除消费者的顾虑。同时，在发现暗箱操作状况之后，要及时向有关部门反映，有关部门在接收到投诉之后，要做出严惩，为避免下次状况发生做保障。另外，还要设立专门的平台维护小组，定期对成员进行计算机知识培训，避免黑客攻击导致损失。

(二)由于O2O模式发展较快，随着而来的是一连串的问题，例如，人才机制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至还有部分O2O经营者为了满足自己资金需求，降低商家产品质量信息的审核，这不仅不利于产品竞争，而且极大地损害了消费者的利益。解决对策:建立健全的管理机制，规范化内部管理系统，严格把关产品质量。健全的管理机制无疑是一个企业健康发展的基础，就上述问题来说，首先要建立一个完善的管理系统，将人才管理、产品管理、流程分类划分清晰，通过系统进行清晰的归类，制定健全的服务流程，定期对员工进行素质和知识培训，提高员工素质的同时完善服务能力。一般来说，消费者更注重线下的服务体验，所以做好产品信息质量审核，保证产品质量是最重要的。做到这一点，相关服务人员可以和当地工商部门合作，通过工商部门来规范商家产品，对其进行信息审核，一旦出现问题，能够让消费者找相关部门解决，通过强制约束规范商家行为。

(三)经营方式单一，长此以往容易造成经营厌倦。解决对策:加强创新，实现多样化的经营。相关人员要不断培养自己的创新能力，挖掘新的知识，加强竞争力，改善单一的经营模式。O2O平台服务人员只有依据具体情况制定具体的营销战略，才能实现消费者、商家和平台人员互利共赢。在经营过程中，不能单纯地局限于一种模式，不能为了最大限度地搞低价而不顾模式创新，要借助相关媒体的优势，对商家信息进行挖掘，设立一些新型的增值业务，同时也可以与商家协商，开发多样化业务，提高业务开发能力，进行多样化宣传。

三、O2O模式对电子商务发展带来的机遇与挑战

(一)基于O2O模式移动电子商务有更大的价格优势与传统模式的移动电子商务相比，O2O模式下移动电子商务没有物流方面的影响，这不仅降低了其成本，而且减少了很多后续麻烦问题。O2O模式背景下电子商务主要的优势在于低价折扣、活动促销上，通过网络团购消费者往往不需要更多的时间和金钱，而且可以享受与其他顾客相同的服务。另外，O2O模式可以为消费者提供最便捷的服务，让顾客及时知道各个商家的折扣信息，即便是顾客没有时间去实体店选购，只要先支付，在规定时间内接受服务同样可以享受优惠。

(二)O2O模式避免了线下或者线上服务不足的问题O2O模式下的电子商务和传统商务不同，它是线上和线下相互结合，不仅有线上虚拟企业，也有线下实体商家的参与，一旦线上虚拟服务不能满足众多消费者的需求，那么就可以通过线下实体店的帮助满足顾客需求。这样一来，O2O服务平台人员和商家就成为了相互监督、制约的关系，这种关系的存在更容易避免电子商务运行的不足，让消费者得到更好的服务。另外，O2O模式可以对商家的服务行为、营销信誉和服务效果进行跟踪，及时发现服务中的不足之处并及时改正，同时O2O模式可以准确分析消费者的行为，为增加自身竞争力作保障，这都为电子商务发展提供了有力的帮助。

(三)O2O模式发展的市场潜力较大就目前我国市场来看，不仅服务业对于O2O模式具有较大的潜力，而且酒店住宿业、旅游业以及餐饮行业都具有较大的发展机会。根据相关调查数据可知，2012年我国的O2O市场规模基本达到九百八十六亿元，在2015年年底预计可能会达到四千多亿元，其中旅游业、酒店住宿业和餐饮行业发展都非常迅猛，而这也不过是O2O模式的开始，随着国家科学技术的不断加强，智能手机逐渐普及，这为O2O发展带来了巨大的市场潜力，电子商务将会进入一个全新的发展领域。O2O模式对电子商务发展带来的挑战:第一，O2O模式下，商家和平台企业的诚信度面临着严峻的考验商家和O2O企业双方的诚信度和信誉是制约电子商务发展的关键因素。O2O模式电子商务良好发展的前提是平台企业和商家都具有较好的诚信度，只有双方都将诚信放在首位，才能保证双赢，而只要其中的一方丢失了诚信，那么电子商务发展就很难开展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。这种状况对于电子商务和O2O的发展都具有相当不利的影响，所以诚信问题是电子商务发展所面临的重要挑战。第二，给移动支付终端和网络稳定性带来了挑战目前，虽然网络技术发展迅猛，4G网络已经投入使用，网络运转速度大幅度提升，但是仍然很难满足O2O高网页浏览的需求，部分地区由于网络信号不稳定而不利于电子商务的发展，这就使得消费者不能及时完成支付，甚至某些消费者在支付过程中出现长期断网现象。另外，因为O2O网站上有很多服务是需要在线支付的，但是因为受到网络不稳定、设备软件不完善等因素影响，消费者只能望而却步。因此，移动支付终端和网络稳定性是移动电子商务面临的另一个挑战。第三，O2O模式将会促进社交化与移动电子商务的融合目前，O2O模式基本上是处于团购的阶段，很多方面还有待创新，随着目前科技的发展，O2O走向社交化志在必得，这就促进了社交化与电子商务的融合。社交不仅能够让消费者更好地表达思想，而且能够更快地识别消费者的喜好和偏爱。因此，如何与社交元素融合，保持自身特色，成为了电子商务发展的又一个挑战。

四、结束语

篇2

［关键词］ 电子商务 淘宝网 发展现状 问题 对策

电子商务作为网络时代的宠儿得到了快速发展。淘宝已经成为2010年网民最熟悉的关键词之一，只要提到网购，无一不想起淘宝，它已成为亚洲最大的网络零售商。作为中国最具代表性的电子商务发展商，解决好发展中存在的问题，对淘宝的未来，有着十分重要的影响。

一、电子商务

1.电子商务概念与特点

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

与传统商务形式相比，电子商务的最大的特点就是能够带来低成本高效益。电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。而其全新的物流模式，减少了中间环节使得生产者和消费者的直接交易成为可能，节约了成本。

2.电子商务的运行模式

（1）B2B的电子商务模式

B2B的模式就是企业到企业的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大，它的运作方式是，阿里巴巴为企业提供一个网络平台，就像是一个大“地摊”，所有企业都可以来这里做生意，这就为更多的企业提供了参与电子商务的机会。

（2）B2C电子商务模式

所谓B2C电子商务模式就是企业到顾客的模式，也即企业在网上开店，顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的B2C模式，它给许多想要在网店开店的企业提供平台、人气和支付体系。

（3）C2C的电子商务模式

C2C的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润，而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来盈利。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与，方便了许多中小店面的店主。淘宝网就是C2C模式的典型代表。

二、淘宝电子商务的发展现状

淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，主要业务包括B2C和C2C两部分。2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。 2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。 2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。 2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿； 2010年，淘宝拥有注册会员达3.7亿。

淘宝网交易额2004年仅20亿元，2005年80亿元，2006年163亿元，后飞快增长， 2007年为433亿元，2008年999.6亿元， 2009年全年交易额超过2000亿元，而2010年交易额达4000亿元，在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。建立于2008年4月10日的淘宝商城，业务交易额在2010年翻了4倍，创造了网络最大销售量的奇迹。淘宝网的电子商务是如何迅速发展的呢？

2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地了“支付宝”服务――买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险，买卖双方对此当然是举双手赞成，由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。 时隔一年，淘宝借助“支付宝”之力，注册会员数打破了300万大关，同比增长10倍还多，单日成交额更升至900万元。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘宝排名已经超过eBuy易趣位居第一。阿里巴巴创建独立的第三方支付平台――支付宝，和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年2月淘宝以先行者的姿态承诺，只要在交易中使用支付宝，出现问题时，支付宝负责全额赔付。很快淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，支付宝的用户数攀升至200万。2005年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月，成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴。6月8日，宣布支付宝再次升级，不仅加入了物流环节，还可支持外部商家和买家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的对话框中，快速实现支付宝网上支付。淘宝也由此完成了“流量”带支付的战略布局。之后，2010年1月1日，淘宝网全新首页，新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则，强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用。 2010年7月1日起，个人开网店实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。2010年11月22日淘宝再次细分垂直网购市场，启用二级域名baobao，正式推出母婴商品平台。

三、淘宝电子商务发展中存在的问题

1.支付宝及网络的安全问题

正是由于淘宝网的低门槛，容易注册，而这对于要借助它来进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性，处理交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言，目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里，经常可以看到消费者因为上当受骗而发的帖子。根据消费者协会公布的数据显示，2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96.3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增加，淘宝平台交易额超2000亿， 成了网购欺诈重灾区，除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外，“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛，给广大消费者的网购安全带来极大威胁。

2.产品质量问题

淘宝网作为中国最大的网络卖场，其存在的假货问题是不容忽视的。网上购物本身考验的就是商家的信誉，如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝一直在对商家产品质量问题上下功夫，但不可否认的是淘宝网存在一定数量的假货，实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示，仅2010年5月淘宝就清理了50万件假货。

3.人才缺乏问题

淘宝电子商务实现的最终关键还是人，它是电子信息技术与商务的有机结合，需要大量的复合型人才。而现在电子商务缺乏的正是这样的人才，不仅仅是精通计算机与网络的专业人才，还需熟悉商务、法律等相关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题。

四、解决淘宝电子商务发展问题的对策

1.研究安全技术，建立网络安全体系

淘宝的交易平台需要提供商扮演主导地位，必须建立一套合理的交易机制，一套有利于在线交易达成的机制。淘宝网有自己的技术研究队伍，这就可以集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术，为消费者建立一个安全的网络运行环境，包装网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以方便安全的使用。

2.加强对商家的监督，完善监督管理体系

淘宝网的交易跨越了地域的局限，把中国市场变成了一个大“地摊”。淘宝的承诺需及时兑现：如果被证实售假证据确凿，网站会将卖家拉入黑名单，如果情节恶劣，卖假者将会被永久封杀，封闭店铺的IP地址。要解决部分商家的卖假货等行为，淘宝网首先可以利用机器排查，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于异常价格，假货可能性很大，机器就将此商品自动下架；其次是人工24小时排查；再次是页面举报以及和厂商合作机制；最后是媒体监测，一旦发现媒体报道相关的问题，即在资讯首页提醒公告。淘宝网针对平台所出现的假货现象应加强管理力度，不断完善淘宝的功能，保障消费者的权益。

3.有针对性的培养、引进人才

淘宝要大发展就要有针对性的培养、引进电子商务专业人才。可以通过与高等院校信息对接，培养既精通电子信息技术又精通商务及法律的高级复合型人才，作为日后的引进目标，建立强大的电子商务人才的团队。

参考文献：

[1] 赵廷超，全球电子商务发展报告[M]. 重庆：重庆大学出版社，2007年

篇3

关键词：电子商务 物流 物流瓶颈 中国

电子商务的瓶颈问题是目前业界谈论比较多的一个话题，诸如网络安全问题、网上支付问题、物流问题等等，虽然前二者被很多人称为电子商务发展的重要瓶颈，实际上，现在的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成重要瓶颈。但是，唯一的不可回避的是物流瓶颈。电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是，在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。物流配送的成本过高、速度过慢是涉足电子商务的买方最为不满的问题。

物流对电子商务的作用

近几年来，随着电子商务环境的改善，部分商店银行虚拟化、商务事务处理信息化、生产企业柔性化、自动化以后，整个市场就剩下实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。即电子商务的发展促使物流需求发生了新的变化、使物流服务空间进一步拓展、促进物流技术的应用和发展，同时对物流的时效性有了新的要求，对物流的运作过程也产生了较大的影响。由此可见，一方面，电子商务的发展给物流提出了更高的要求，这在客观上促进了物流的发展；另一方面，物流对电子商务的发展也起着举足轻重的作用。

物流是电子商务的重要组成部分

电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。即电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志电子商务过程的结束。由此可以看出，商务电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。

物流是实现电子商务的保证

首先，物流保障生产。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反缺少现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，它仍然无法生存和发展。其次，物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在电子商务方式下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何商流活动都只能是一纸空文。再次，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。人们只需要坐在家里，在网上搜索、查看、挑选，就可以货比三家，选择物美价廉商品，并完成购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，其结果可想而知。消费者势必会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。

物流在电子商务中的特殊性分析

上述分析表明，物流对电子商务的发展具有非常重要的作用，而且物流相对于商流、信息流、资金流等具有其特殊性，因此，在电子商务的运作过程中，作为对实体产品的转移，物流同样存在着一定的特殊性。

Internet无法解决实物物流问题

在电子商务运作中，可以依靠Internet解决商流、信息流、资金流以及数字产品的物流问题，但是却无法解决实物物流问题。在这种情况下，未来的流通时间和流通成本，绝大部分被物流所占有，因此，物流对未来的经济发展会起到非常大的决定和制约作用。我们可以说，现代经济的水平，在很大程度上取决于物流的水平，然而物流的特殊性就决定无法像解决商流、资金流问题一样依靠Internet来解决物流问题。Internet为平台网络经济可以改造和优化物流，但是不可能根本解决物流问题。物流问题的解决，尤其是物流平台的构筑，需要进行大规模基本建设。

电子商务增加了物流服务的复杂性

随着电子商务的发展，现在每个产业部门的顾客甚至小零售行业，都希望供应方做到JIT(just-in-time)送货。即实现小批量、多批次、准确快速的物流服务。在电子商务环境下，这种频繁而小批量物流经营是企业将产品按顾客订单进行储存、拣选，按预定的目的分拣，这势必增加了物流企业的运作难度。另外，目前小批量多品种的生产方式已经取代了大批量生产，所以，产品品种数量增加很快，这也是生产企业为适应现代信息市场而采取的应变措施，但这对物流中心或仓储空间、存储设备、流通加工、配送等作业提出了更高的要求。总之，顾客对多批次少批量的配送的需求使物流管理作业难度及复杂程度加深，而流通环节的产品品种数量增加更强化了这种态势。

相对于电子商务，物流本身发展的滞后

和电子商务的发展相比，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比。电子商务的迅猛发展会加剧物流瓶颈的作用。这问题表面上看是我国物流服务问题，其背后的原因，是我国为物流服务运行的物流平台不能满足发展的要求。所以，在关注电子商务的同时，以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统，逐渐改善我国的物流平台，建立物流产业，应当是需要引起决策层和经济界重视的问题。

电子商务发展中存在主要物流瓶颈分析

随着电子商务在我国的进一步推广与应用，物流对电子商务的限制作用日益突出。我国物流发展水平的低下，已经成为电子商务发展的一大瓶颈。电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是：在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供低成本的、实时的、适量的转移服务，配送的成本过高、速度过慢是令买方最为不满的问题。由此可见，在我国发展电子商务过程中仍存在着物流瓶颈。主要表现在：

物流基础设施建设发展不均衡

与其他国内行业或部门相比我国物流业的发展相对比较滞后，与世界现代物流产业的发展相比，在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面还有很大的差距。主要表现为物流基础设施的规划不合理，在运输工具与运输方式上，线路历程少密度低，现代化水平也较低、抗自然灾害能力弱；在仓储方面，我国是以行政部门为系统建立的仓库，面积大、数量多、仓储设备现代化水平低；此外，整个物流业的物流管理水平和物流信息化程度都比较低。

物流管理体制的制约

我国在计划经济的影响下，形成的多元化的物流管理体制，即横向分散、自成体系、政出多门。而在当前市场经济体制和信息技术及网络经济下，不利于国家对现代物流业的统一规划，使涉及到多部门的物流问题如物流网点布局、包装标准化、配送一体化等很难解决。同时，电子商务的发展要求物流业以供需方的服务者的姿态出现，要求物流业能够更好更快地解决供与求在时间与空间上的矛盾，即建立物流管理信息系统，加快物流信息的传递，实现物流的合理化、专业化和现代化。但目前这些问题还没有得到基本的解决，总之，目前物流业的管理体制问题是制约我国物流业走向现代化、适应电子商务发展的主要瓶颈之一。

物流配送中心效率低且不规范

经过近十年的实践探索，我国已建成了一批集储存保管、流通加工、商品配送、信息传递、连带服务等多种功能于一体的物流配送中心，但还存在着许多问题，主要表现在：其一是物流配送中心建设不规范，即盲目建设，缺乏宏观管理，出现规划不当、区域布局不合理、重复建设，导致社会资源浪费；其二是已建或在建的配送中心功能不健全，配送中心的主要功能包括：进货、整理分拣、流通加工、储存保管、配送、信息处理等功能。但目前就我国而言，配送中心大多只充当着仓库或运输中转站的角色；其三，在批发企业、储运企业、企业集团等在不同程度上都存在着物流配送的业务量低，人员、设施处于闲置状态等问题。

物流及配送的涵义认识不足

物流是指为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。但是在我国很多企业认为物流就是运输，对物流的认识仍停留在传统的货运、仓储的层面上。此外，对物流配送认识上也存在同样的问题，据专家于2002年年初在北京市对不同类型的企业就其对企业配送中心的功能及作用的认识进行调查。在所调查的大中型商店、小型商店和生产企业中，认为承担配送活动的配送中心具有批发销售功能的分别为20%、40%和66%；认为配送中心具有存储功能的分别为40%、16%和34%；认为配送中心具有送货功能的分别有60%、36%和34%；认为配送中心有流通加工功能的分别有20%、5%、0%。由此可见，企业对物流与配送的涵义、功能和作用的认识尚不全面，因此造成重商流、轻物流，重信息网、轻物流网，重电子、轻商务的现象，这在很大程度上影响了我国电子商务物流的发展。

物流管理人才匮乏

国外物流的发展实践表明，物流从业人员是否具有较高的物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。但是在我国，由于一直以来物流业就属于一个附属行业，加之我国业界长期存在的重商流轻物流的思想，认为物流从业人员素质普遍较低。例如，中国物资储运总公司是我国物资储运系统内较大的单位，大约有职工两万人，而具有中等以上学历的职工只占18.2%。人员素质不高会直接影响物流管理水平的提高。而且我国在物流和配送方面的教育还相当落后，高校中开设物流课程和专业的仅有十几所，与物流相关的职业教育十分匮乏，通过委托培训方式培训员工的物流企业比较少，且培训内容和方式也很不规范。

电子商务与物流有着非常密切的关系。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。在我国，物流处于经济领域的落后部分，网络经济、电子商务的迅速发展会加剧物流瓶颈的作用。所以，在关注电子商务的同时，以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的物流配送服务系统，即运用电子商务手段，加强物流基础设施现代化建设，加快物流中心的现代化、自动化，规范物流运作体制、积极引导支持发展专业化物流，建立现代物流运作体系，重视物流管理的教育和研究，培养物流专业人才，逐渐改善我国的物流平台，建立现代化的物流产业，这是物流业发展的要求，也是电子商务发展的重要环节。

参考资料：

1.丁俊发、王之泰等著,现代物流论丛, 广东旅游出版社,2000

2.金真、唐浩著，现代物流--新的经济增长点, 中国物资出版社,2002

3.梅绍祖、吕殿平编，电子商务基础，清华大学出版社，2000

4.丁立言、张铎编，物流配送，清华大学出版社，2002

5.魏修建、严建援、王焰编著，电子商务与物流，人民邮电出版社，2001

6.刘林、姜明、俞剑，浅议电子商务与物流的关系，物流科技，2002.1

7.中国物流网 省略

篇4

【关键词】移动电子商务;模式;发展趋势

引言

据相关报道表明：2013年我国忘了购物用户人数超过3亿人，使用率高达48.9%，与2012年比较，增长趋势显著。同时，网络团购用户人数超过了1亿人，团购使用率高达22.8%，与2012年比较，增长趋势显著[1]。对于移动电子商务，存在诸多优势及特点，例如：随时性及开放性等，这些特点使得我国移动电子商务发展空间非常广阔。鉴于此，本课题对“移动电子商务发展趋势”进行分析与探究具有尤为深远的重要意义。

1.移动电子商务发展模式分析

移动电子商务是一种系统性的电子商务应用，主要是通过多种移动终端叠加来实现。同时，移动电子商务也是一种创新的消费模式。在移动电子商务中，占主导地位的归为三大类，分别为电信运营商、传统渠道商、软件及设备提供商[2]。这三大类模式对移动电子商务未来发展起到了至关重要的作用。

首先，电信运营商的作用是给移动电子商务提供网络支撑，所主导的商业模式是通道与平台叠加。电信运营商的优势是存在规模巨大的潜在用户，并且信息来源极具广泛性，同时也是信息传递的核心部分，缺点是专业运营团队及相关运营经验匮乏。其次，传统电子商务的商业模式是品牌与运营叠加，能够起到维护品牌形象的作用。同时也存在一些明显的缺陷，例如很难满足移动电子商务当中客户的多样化需求。最后在软件及设备提供商方面，所主导的商业模式是软件、设备与服务叠加。显然，软件及设备提供商，为移动电子商务提供了充足的软件及设备，能够在很大程度上满足客户多方面的需求;但是匮乏品牌效应是软件及设备提供商最明显的劣势。因此，对于软件提供商所主导的移动电子商务平台，如果想要更具发展空间，尚且需要做好多方面的工作。

2.移动电子商务发展过程遇到的瓶颈及策略分析

对于移动电子商务，在发展过程中通常会遇到一些较为普遍的瓶颈，因此采取有效的策略便显得极为重要。具体瓶颈及具体策略如下：

2.1 行业标准及市场机制方面

目前，我国移动电子商务尚且处于初级阶段，虽然有较快的发展趋势，但是在管理方面，无论是行业标准还是市场机制，均不具规范性与统一性[3]。在没有相应法律法规作为支撑的前提下，便使我国移动电子商务处于一个恶性发展环境，这显然阻碍了移动电子商务的发展，并且很难让商家及消费者从传统电子商务转变为移动电子商务。鉴于这方面的瓶颈，为移动电子商务创造一个优化的环境便显得极为重要。同时，国家相关政府应该制定有效法律法规，并规范行业标准及市场机制，以此使商家及消费者的切身利益受到有效保障。

2.2 移动电子商务特点方面

对于移动电子商务，其特点极具明显性，例如：随时性、开放性以及灵活性等。但是，很多参与者对移动电子商务在认识上存在误差，主要表现为普遍存在参与者还利用传统的模式对信息进行获取，对于移动电子商务的优势没有给予充分利用。因此，针对这方面的问题，对移动电子商务的概念及特点进行推广便显得极为重要，使参与者能够认识到移动电子商务诸多优势，便掌握诸多使用方法，从而在获取信息上能够得心应手。

2.3 合作平台方面

目前，传统电子商务在市场中占据了主导地位，这对移动电子商务的发展构成了很大程度上的威胁。因此，对于移动电子商务，与传统电子商务进行合作便显得极为重要。两者可以借助自身的优势，在合作中达到相辅相成、共同发展的目的。例如：移动电子商务可以利用优化的网络技术及先进的软件设备，将其提供给传统电子商务;传统电子商务可以向移动电子商务提供丰富的运营经验等。这样，通过合作平台的构建，双方便更具发展空间从而达成“双赢”的局面。

3.移动电子商务发展趋势探究

要想使移动电子商务更具发展空间，对其发展趋势进行分析便有着实质性的作用。具体发展趋势表现如下：

3.1 商务领域重心转向企业应用

在今后的商务活动中，企业会向客户移动使用、用户个性化信息需求的体现等方面转变。以无线的客户关系为途径，在维护、销售管理等的基础上，进一步获取可观的经济效益。对于中小企业而言，若想要实现转变为移动互联网，只需要通过企业应用，从而构建移动互联网应用便可。其中，企业应用具备消费群体规模庞大且稳定等优势，与个人用户比较，优势极具明显性[4]。由此可见，商务领域重心转向企业应用是移动电子商务发展的必然趋势。

3.2 进一步提升移动安全性能

由于无线通信忘了安全性较低，因此安全性因素也是移动电子商务的考虑范畴。同时，对于多数客户而言，安全性也是一个重要因素，因此完善相关技术、改进相关技术便显得极为重要。另外，还需要国家政府相关法律法规作为约束。由此可见，移动安全性能的提高也是移动电子商务发展过程中的一个必然趋势。

3.3 创造优良品牌及提供优化服务

在移动电子商务发展初步阶段，有诸多技术起到了推动作用，例如：手机终端与网络硬件等。显然，移动电子商务的日益成熟离不开技术的发展及支持。同时技术也对产业发展起到了驱动作用，但是优良的品牌及优化的服务更能促进产业的发展。由此可见，对于移动电子商务而言，创造优良品牌及提供优化服务，从微观角度是促进产业发展;从宏观角度是引动电子商务自身发展的必然趋势。

3.4 全面整合移动电子商务产业链

在未来发展过程中，移动电子商务产业链将进一步深入。比如：在手机支付方面。电信运营商与第三方机构的合作将更具深入，并且合作的方式也将呈现出多样化的特点。基于整体层面分析，目前已经存在的移动电子商务产业链的形式及格局将会被取代，对于电子商务产业链形态，将呈现网状产业链形态[5]。此种产业链形态的主体是多产业链，并且在多层次协作的作用下共同实现。因此，全面整合移动电子商务产业链是未来移动电子商务发展的必然趋势。另外，在未来发展过程中，移动电子商务主导模式也发展改变，主要转变为互相交叉、重新组合的的模式。如前所述，我们知道移动电子商务主导模式当中的电信运营商、传统渠道商以及软件设备提供商均有各自的优势与缺陷。因此，采取相互交叉、重新组合便是一种有效的方法，这样可以使移动电子商务主导模式更具优化、更具科学性，进而为我国移动电子商务的良性发展奠定坚实的基础。

4.结语

通过本课题的探究，认识到目前移动电子商务在发展过程中存在的一些瓶颈，因此给予有针对性的改善策略便显得极为重要。这样，移动电子商务才能更具发展空间。无疑，在移动互联网技术高速发展的背景下，移动电子商务的发展趋势是乐观、明朗的，相信从企业应用、移动安全性能、产业链整合、品牌及服务优化等方面进行完善，我国的移动电子商务将能够大大提升整体竞争力，进一步为社会经济效益的稳健增长起到推波助澜的作用。

参考文献

[1]陈宇.中国移动电子商务发展现状及趋势研究[J].电子商务，2011，10：6-7.

[2]李敏.移动电子商务发展趋势探讨[J].科技风，2014，05：204.

[3]周娇.移动电子商务发展现状与趋势分析[J].互联网天地，2013，05：10-12.

[4]戚飞.中国移动电子商务的现状、问题和对策[J].中国集体经济，2011，10：100-101.

篇5

[关键词]电子商务优势发展走向建议

一、前言

自20世纪以来，伴随网络的兴起及网络技术的发展，电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换（EDI），再到国际化的电子商务活动，它经历了一段艰辛的发展历程，现在已备受世界各国政府、企业的重视。

电子商务作为一种新兴的商业贸易方式，它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯，带动了经济体系结构的变革，成为推动经济发展的巨大助力。我国政府也十分重视和支持电子商务建设与发展。例如：在20世纪90年代以来，我国政府相继实施一系列的“金”字工程；开展多项电子商务示范工程；电子商务相关的法律法规的制订；金融界、电信业等部门的密切配合，为电子商务发展提供安全保证；今年初中国电子商务协会董事长宋玲同志在总结2005年中国电子商务的发展情况报告时，也特别强调要为电子商务的发展努力培养优秀人才等等，就是很好的明证。所以，乘网络信息化发展之浪，我国电子商务不但要发展，还要实现质的飞跃性发展才是硬道理。

二、电子商务的优势

电子商务（ElectronicCommerce）是指在计算机互联网的支持下进行的一系列商务活动。它不但包含传统贸易中的各个重要环节，而且对传统贸易方式进行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分体现了电子商务的优势。

相对传统贸易方式而言,电子商务的优势主要体现在如下几点:

1.成本低、速度快、效益高

电子商务模式主要是依赖于互联网而构建起遍及全球的营销网络，减少了传统贸易的中间环节，从而大大节省了管理和人员环节的开销。在商务活动过程中，通过电子支付，不但大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且减少人为的疏忽，提高企业利润。

2.质量高、市场大

电子商务可减少空间的障碍实现跨地区、跨国界交易；并且可提供每周7天，每天24小时的全气候服务，为客户随时提供最新数据，加强企业间合作。在保证按质按量完成原有客户的交易之外，通过网络广告，还可开拓潜在的隐性客户，扩大市场。

3.提升企业竞争力

传统的贸易方式造成了企业的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在电子商务环境下，使得企业内部信息交流不再拘泥于原来的“逐级传递”或“一对一传递”模式，而实现“一对多”或“多对多”的灵活的主流模式，形造了较高效率的管理与业务流程。同时，随着经济全球化和电子商务的发展，企业间的竞争日益激烈，消费者对产品要求提高，种种外部压力形成无形的动力，迫使企业在生产、经营与管理等方面进行改革。

在市场经济条件下，只有适应和满足市场的需求，才可持续稳定发展。对于大型企业而言，电子商务不但使企业原有业绩更上一层楼，还可维持品牌的推广，使得企业持续稳定发展。对于中小型企业来说，如能通过电子商务平台，把企业的商务活动和资源管理整合，重组业务流程，提高经营效率，降低成本，增加企业间的交流与合作，把企业管理提高到新水平，从而提升企业竞争力，更快挤身于国际市场。

三、我国电子商务发展现状分析

自从1995年电子商务引入中国本土以来，在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到很大程度的发展。其中，有成功也有失败。但是至于我国电子商务发展的现在状况主要呈现如下几个特点。

1.我国电子商务发展还处于初级阶段

经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。总的来说，我国电子商务发展尚处于初级阶段。

2.电子商务的支撑环境有待完善

电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设，法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。例如，网络带宽严重影响网络的实时交易速度；网络安全问题涉及资金安全、信息安全、商业秘密和货物安全等。网上交易以数字签名方式代替传统的手写签名方式，税收支付也实现在线报税，电子商务将传统的商务模式彻底改变，从而也带来一些经济问题与争端，这就需要相关法律法规制订的同步发展。目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。因此，作为电子商务依托的网络设施运行环境、法律环境和市场环境要加快同步发展的步伐，才能更好保证电子商务的顺利发展。

3.功能单一

虽说我国电子商务处于发展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整，但功能略显单一，多是广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。4.地区发展不平衡

由于我国经济在行业和地域上发展不平衡，东南沿海与中西部地区的存在很大的差异，也造成电子商务发展的不平衡。目前，沿海地区电子商务发展比较中西部地区快；沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快，有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。

四、简单预测我国电子商务的发展走向

根据我国电子商务发展与应用状况，预测我国未来几年内的发展走向：

1.法律法规逐步完善

根据社会历史发展规律可知，法治社会为经济发展提供良好环境，完善的法律体制建设为经济发提供强有力的保障。在我国政府大力支持和指引下，有关的电子商务法律法规会不断出台，并逐步完善，保障电子商务的健康发展。

2.多元化发展

随着互联网的普及，电子商务正越来越被广大民众所接受。加上网络安全技术的发展，社会信用体制的建立与完善，网上购物将更加普遍，大众化。随之而来，电子商务会从模仿走向创新，将从传统的简单的B2B、B2C模式发展为错综复杂的混合的电子商务模式，逐渐走向多元化发展。

3.走城市包围农村道路

作为新兴贸易方式的电子商务，首先是从科技发达国家传入中国。在我国，电子商务的发展是走由经济发达地区传入落后地区；由信息化程度较高的城市转向通信落后农村的路子。

五、促进我国电子商务发展的建议

1.加强我国网络基础设施的建设

由于网络基础设施建设比较缓慢，限制了电子商务的发展。特别是我国经济发展的不平衡，导致信息基础建设的地区差异也比较大。要使国民经济快速发展，必须有远见、有规划地加大网络建设力度，缩小东西部地区、南北方以及城乡之间的差距，各级电信部门要在国家信息主管部门的正确指引下加强网络建设。

2.企业要认清时势，加快发展

中国加入WTO以后，加上经济全球化的迅速发展，电子商务作为商务的新模式，为我国企业带来了无限商机。企业要认清时势，加强管理，在提高产品质量与服务的基础上，对于电子商务发展要统筹规划、分步实施、稳步推进，提升自身竞争能力。这样才能降低成本、提高经济效益。即是说，只有正确利用电子商务模式为企业服务，才会进一步推动电子商务的发展。

3.要为电子商务发展提供保障

电子商务活动是依托互联网的，其中网上支付的安全问题直接关系到消费者与企业的切身利益。在技术上，要加强计算机网络安全研究，例如安全协议的制定，密码技术应用、认证中心的建立等。在法律上，要研究电子商务活动的各个领域，建立规范的电子商务法律体系，保障交易各方的合法利益，促进电子商务健康地发展。

4.加快人才培养

科技要发展，人才的培养决不可少。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论的复合型人才。国家政府、教育部门要根据需要，制订人才培养计划，充分利用各种途径培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的计算机与经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。

六、结束语

总的来说，我国的电子商务是处于发展的初级阶段。这种新兴的商务模式，在我国的发展具有极大的潜力。我国要抓住机遇，认真地、尽快地解决好每一个制约因素，为我国电子商务的发展提供健康良好的外部环境。各个企业部门，也应有计划、有步骤的进行网站建设，从而推动我国电子商务发展。相信在我国“十一五”期间，信息化建设的加速发展，将会谱写我国电子商务发展的新篇章。

参考文献

[1]陈月波:电子商务概论[M].清华大学出版社,2004

[2]刘克峰:实战网络营销——理论和实践[M].清华大学出版社,2000

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[关键词]常德市；农产品；电子商务；发展分析

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.123

由于信息技术的飞速发展，互联网改变了我们的生产生活方式。例如，以电子商务为媒介的新兴交易模式，逐渐为农产品交易提供了新的渠道。农业电子商务便应运而生，它是指在农产品生产和消费活动中，充分利用电脑、手机互联网技术，使农产品买卖双方达成交易的一切活动的总称，是现代市场体系的重要组成部分，是农业信息化发展到一定阶段的必然选择。

在这种趋势下，各地区正在探索农产品电子商务发展的模式，在江浙等电商发达的地区，地方生产的农产品与电子商务的结合，已经成为一种发展趋势。以中国最大的电商平台――阿里巴巴零售平台（包括天猫商城、淘宝网、聚划算平台）为例，2014年阿里巴巴零售平台上经营农产品的卖家数量为76.21万个，完成农产品销售483.02亿元，较2013年增长69.83%，三年的平均增长率高达89.73%[1]，可谓是高速发展。

而且，回顾常德市农产品流通体制改革，是在政府部门主导下的一个渐进过程，具有显著的路径依赖特征，是强制性制度变迁与诱致性制度变迁相结合，但更注重强制性制度变迁方式。[2]因此，健全农产品网络流通渠道、发展农产品电子商务，离不开政府的扶持。

因此，如何把握电子商务发展的势头，提升常德市农产品的销量和质量，便有了研究的价值和意义。

1 常德市农产品电子商务发展的优势

1.1 常德市农业发达，交通便利

常德市是农业大市，全市粮食、棉花、油料、生猪、蚕茧和水产品的总产均居湖南省之首，是全国重要的商品粮、棉、油、猪和鱼的生产基地。常德市九个区、县（市）中有8个是国家商品粮基地县，2个是商品棉基地县，5个商品鱼基地县，1个绿色食品生产基地县，1个综合农产品优质商品基地县。农产品除粮、棉、油、猪、鱼、珍珠居湖南省前列外，果、麻、糖、茶、茧、烟、牛、羊、禽、蛋、龟、鳖、膳、牛蛙以其出产多、品质优而闻名全国。[3]与此同时，常德交通便利，道路设施较为完备，有焦柳铁路与石长铁路两条铁路复线，建有桃花源机场和两个吞吐量百万吨以上的港口。

1.2 农产品品牌建设初见成效

2000年以后，常德开发出来的金健系列粮油产品、洞庭水殖系列水产品、洞庭大闸蟹、汉寿中华鳖、石门马头羊、津市张老头牛肉干、津市绿康香酥鱼、津市津兴兔肉干、津市木子腐乳、桃源大叶茶、东山秀峰茶、石门特早熟柑桔、津市甜酸头、武陵酱板鸭等大批优质农产品，已跻身国内市场，成为常德对外宣传的名片。汉寿县每年投放市场的商品鳖就占全国的三分之一，并且成为全国最大的杨树生产基地之一，被国家农业部命名为“中国甲鱼之乡”，“中国黑杨之乡”。2001年农业部在常德市石门县成功举办了首届中国柑橘节，极大地提升了常德市柑橘的知名度。金健米业、大湖股份、万福生科更是借助品牌农产品的销售，成为常德本土的上市公司。

2 常德市农产品电子商务发展的不足之处

2.1 农产品销售主要依靠传统渠道

改革开放以来，在市场和政府的推动下，常德市初步形成了以龙头企业、营销大户、相关协会、农贸市场、基层组织为主体的传统流通体系。农产品流通业的发展，直接拉动了全市粮食、牲猪、水产、棉花、油料、柑橘等大宗农产品的销售，带动了农业产业化的进程，使农业整体水平明显提升，持续多年的农产品“卖难”问题得到了一定缓解。但是，全市农产品的80%依靠各级批发市场和农贸市场这种传统流通渠道进行销售，使得农产品的损耗率保持着较高的水平，果蔬、肉类、水产品流通腐损率分别达到30%、18%、20%，与发达国家平均6%的流通损腐率有着较大的差距。[4]而且传统农产品流通渠道，其流通链条长，参与主体多，成本较高，既不利于生产者盈利，也不利于终端销售价格的降低。就以螺丝椒销售为例：

常德市农民出售螺丝椒到消费者的价值走向

注：数据来源为笔者调研所获得。

如上图所示，螺丝椒由农户种植出来后，通过一级批发商―二级批发商―批发市场―超市―消费者这个流通链条，最终把产品卖到需求终端。作为生产者的农民将螺丝椒以 3元/千克的单价卖给一级批发商，经过若干流通环节，到达消费者手中的价格已是 8元/千克，螺丝椒价格总共上涨了166.67%。

同时，这种农产品传统流通模式，是一次性买断交易，消费者购买农产品出现问题，也很难追究责任人，因此容易造成投机主义。

2.2 常德市信息化建设滞后

截至2014年，常德市CBDI指数为0.461，在全省14个市州之中排名并列第十，互联网宽带接入农村家庭普及率为0.17，普及率处于较低水平。[5]

同时，2015年，常德市电子商务交易额为116.5亿元，占全省比例仅2.7%，网络零售额8.6亿元，只有长沙市的1.65%，电子商务交易额在全省十四个市州中排名第六[6]，全市网络零售水平较为滞后，其中农产品在网络零售产品分类中排名靠后。

综上，常德市农产品电子商务发展的硬件条件还是消费环境，在全省都处于中下游水平，发展之路任重道远。

2015年湖南省各市州电子商务交易零售数据

2.3 交易主体对农产品电子商务的认识不足

由于全市农村地区的教育相对落后，造成了农民文化水平偏低，对于互联网、电子商务缺乏足够的认识，同时由于自身传统观念的局限性，和网络虚拟性的特征，使得农民对于虚拟的产品缺乏足够的信心。再次，有些落后的农村地区，农民没有条件在互联网上获得或是农产品的相关信息。关于农村电商人才建设方面，常德市无论是从思想重视程度上还是资金的投入上都是比较薄弱的，至2016年初还未相关的扶持政策，农村地区缺乏网络专业人才的维护，造成了农业信息网络数据收集、数据库建设以及更新进度缓慢。另外，现有的农产品电商在售后服务方面由于缺乏专人维护，导致客户的问题无法及时地给予解决。

3 常德市农产品电子商务发展的相关对策

开展农产品电子商务，有利于健全常德的市场流通体系，减少流通环节，平抑市场价格，降低农民投入成本；有利于解决农产品卖难和市民买安全农产品难的“两难”问题，促进农产品流通，利农便民，促进菜篮子与市民有效衔接；有利于转变农民的销售意识与习惯，享受信息化带来的便捷实惠。因此建议从如下几方面着手。

3.1 发展精细农业，推行农产品网络直销模式

随着城区人们生活水平的提高，食品安全危机的爆发，消费者对环保和食品安全意识得到了提升。中等收入及以上的人群对安全、绿色、优质的食品有需求，也有相应的消费能力，愿意花费高于平均菜价的金钱来获得满意的产品。针对这一部分的用户，可以推行农产品网络直销模式，从消费者到流通者，再到生产者，利用互联网和物联网、大数据等，指导农民生产，进入育种、栽培，实现农产品溯源，然后利用物流递送到用户手中。

目前常德较为突出的农产品网络直营商，是常德正新农业科技发展有限公司，该公司已经实现了农产品种植、质量监控、网络销售、产品包装、运输配送的一条龙服务，其产品已经销售到北京、上海、广州、长沙等地区。

农产品网络直营，其销售模式发展得较为成熟，只要通过资本运作，便可以大规模地实行，因此建议市、县两级政府，通过义务宣传、给予补贴、税收优惠、出台相关土地政策等方式，大力扶持农产品网络直营企业，鼓励农户加入电商的销售体系之中。

3.2 发展县域农产品电商平台，打造地方消费门户网站

主打地方农特产品和旅游资源，通过开放的运营方式和地方馆运营商、地方政府、行业协会共同打造。依靠本地化综合服务商熟悉本市农特产品资源，提炼或挖掘出这些产品的优良特性和文化内涵，在政府或行业协会的支持下，协调本地农业、旅游、媒体等相关资源为农产品电商发展服务。具体可参考浙江省遂昌县打造的“麦特龙分销平台”，该平台将县域内各个合作社的优质农产品做成产品包放在分销平台商，后由县里的众多草根网商将产品包拿到网店销售，麦特龙平台则负责统一配送和物流，使遂昌农产品电子商务进入快速发展期。截至2014年，遂昌县从事农村电子商务产业的人员超过6000人，网商1500多家，其中网店协会旗下会员1300多家（占全县网商86%以上），拥有110多家网货供货商，10多家第三方服务商，网上销售额突破5.3亿元，同比增长73%；建设电子商务进万村工程村级服务网点210个；开展27期各层次培训，共计培训电子商务人才6000人次。[7]麦特龙分销平台为县域农产品销售提供了良好的销售渠道，同时为培育电商人才做出了突出贡献，其成功模式值得县级政府学习和复制。

3.3 大力扶持农产品（包括食品）专业物流企业

对于农产品电商尤其是对于销售生鲜产品的电商而言，冷链是永远无法回避的问题。打造冷链物流系统，第一要建库房，第二要采购冷藏兼冷冻的混合配送车辆，安装冷藏周转箱及恒温设备，以及末端宅配冷藏配送工具。生鲜产品一旦缺乏设备设施，质量再好的产品，送到客户那里，都会因为气温而降低品质甚至是变质。全市农产品流通主体众多，长期以来农产品流通主体处于组织分散化的经营状态。因此，要扶持培育农产品专业化第三方物流企业，特别是冷链物流企业，在税收、贷款政策上给予优惠，鼓励企业通过兼并重组、投资合作等方式开展共同配送和统一配送，提供一体化的仓储、运输、包装、加工等增值服务，提高物流服务水平。同时，对于专业化的农产品物流配送中心，要依据产业优势和地域特色统一规划、合理布局，提升配送效率和服务质量。[8]

3.4 鼓励推行农产品预售模式

在传统农产品流通模式下，生鲜类农产品由于距离的阻隔和供应链的影响，到达消费者手中不仅价格昂贵，而且失去了最佳的新鲜味道。以销定产的C2B预售模式显示了优越性。当生鲜农产品尚未收获的时候，提前在网上售卖，收集完订单后，农民开始采摘、安排发货。这样的预售模式让产地能够按需供应配送，大大降低农产品的库存风险、生产成本和损耗。消费者由此也能够获得最新鲜、性价比最高的原产地农产品。根据天猫预售平台2015年的数据，在网络预售的生鲜农产品中，销量排名前十的分别是车厘子（樱桃）、生鸡肉、鳕鱼、大米、芒果、柚子、绿茶、奇异果、大闸蟹、榴莲。常德市特色农产品具有类似的特点，比如酱板肉食、有机甲鱼、大闸蟹、石门柑橘等可以尝试用网络预售的模式，即能提前收回农产品的投入成本，精确控制产品产量，避免价格出现过大的波动，还能够积攒口碑，为农产品电子商务发展打下坚实的基础。

参考文献：

[1]阿里农产品电子商务白皮书[Z].2014.

[2]祁春节，蔡荣.我国农产品流通体制演进回顾及思考[J].经济纵横，2008（10）：45-48.

[3]常德统计局.2014年常德市统计年鉴[R].常德：常德市统计局，2015.

[4]常德市农业委员会.常德市农产品流通体系的发展现状[R].常德：常德市农业委员会，2015.

[5]湖南省通信管理局.湖南省各市州宽带发展水平报告（2014年度）[R].长沙：湖南省通信管理局，2014.

[6]湖南省商务厅.2015年湖南省电子商务报告[R].长沙：湖南省商务厅，2015.

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关键词：社区电子商务；电子商务；发展优势

以现代信息技术和服务为支撑，以互联网为技术作为推动的电子商务革命性的改变着我们的生活方式，足不出户的购物方式越来越得到人们的青睐，传统社会生活和经济模式正经历着网络化和数字化的革命。家庭作为社会的基本组成单位，其消费模式也必将朝着网络化和数字化的方向发展，因此，以家庭为基本服务对象，以满足家庭用户各种现实要求为目的的新一代互联网商业模式――社区电子商务，以不可抵挡的趋势逐渐走进人们的生活。

1 电子商务、社区电子商务概述

1.1 电子商务概述

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

1.2 社区电子商务概述

社区电子商务是以成片的物理社区单位或多社区联盟为服务对象，针对社区住户，依托社区电子商务数字化网络平台，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求为目的商业运营模式。

2 社区电子商务发展的优缺势

2.1 社区电子商务发展过程中存在的问题

实现社区电子商务模式的首要条件是需要向广大居民提供操作上的方便性和简易型。这就要求这就要求每家用户都需要配备一台电脑，并且需要消费者具备一定的电脑操作技能。而如今大部分的居民都普遍存在着计算机水平低等现象，如何让对电脑不熟悉的社区居民加入到社区电子商务的行列中是普及社区电子商务的关键。社区电子商务与传统的电子商务交易不同，传统的电子商务面对的是全球的消费者，对用户而言是遥远而且模糊的，难免会对其安全性有担忧，而社区电子商务面对的是明确的社区中的居民，商品的供应来源都是本地区每个用户都熟悉的大中小型超市以及零售商店，消费者不用担心产品的安全性。无论是传统的电子商务还是社区型的电子商务，都需要建立在技术和人才的基础之上，只有通过先进的技术支持和人才才构建，才能使得社区电子商务稳步的发展下去。眼前社区电子商务还处于初步发展阶段，更是需要专业的技术和人才来支撑其发展，根据社区的实际情况，了解社区的现实需求和潜在需求，开发出适合开展的电子商务服务项目。这就对信息化技术有着更高的要求。

2.2 社区电子商务的发展优势

2.2.1 产品和市场定位明确

由于社区电子商务针对的是固定的社区居民，提品的商家都是本地区消费者熟悉的超市，零售商店，顾客明确其产品的来源，这样便减少了顾客对产品质量以及产品安全性的担忧。

2.2.2 产品和服务的多样化

在零售方面，区分与传统的电子商务模式，社区电子商务在兼顾了其经营产品的同时，还可以为消费者提供与日常生活息息相关的诸多产品，如大米，油盐，啤酒，饮料等。并且以往人们不敢购买的蔬菜、牛奶、水果等，这些社区电子商务中都已经不是一个问题。

在社区社会化功能方面，社区电子社区电子商务还可以提供水电费缴、紧急水电维修、家政服务、医疗服务等多方面，现实了产品和服务的多样化功能。

2.2.3 顾客交流多，有利于建立互信机制

传统的电子商务中消费者群体都比较模糊，不同于社区电子商务是明确的居民消费群体，由于都是居住在同一社区，或是相邻区域的居民，消费者可以相互交流消费心得，相比起传统电子商务中顾客对商品的评价更值得信任，有利于建立互信机制，提高社区电子商务的知名度。

2.2.4 物流配送的便捷性

众所周知，目前我国的配送体系还不够完善，经常会出现收不到货物，或者要经过很长时间才能到达消费者手中的问题，而社区电子商务有效的解决了这一问题，由于消费群体集中，距离相对较近，可以进行统一配送，达到高效、快捷的目标，能在最短的时间为客户提供商品和服务。

3 社区电子商务实例

北京社区电子商务工程是典型的成功案例，它由北京市民政局牵头，依托首都的公用信息平台和原有的社区服务资源，到2003年年初，在169个社区服务中心，建立了169个社区服务网站，聚集了3000多家，14大类服务商。居民以家庭为单位免费注册成为会员后，就可以通过在家中免费上网或是小区专用服务亭以其唯一的识别码上网、打电话、或直接到社区网络服务站订购商品。目前社区电子商务服务中心主要提供社区居民经常需要的，重复购买的生活日用品，共约有1500种。包括蔬菜水果，粮油食品，副食调料，蛋糕，饮料水酒，乳制品等，以及日常百货用品，家用电器，以及一些家政服务项目。

[参考文献]

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上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。自1998年“电子商务年”以来，电子商务在全球发展迅猛，大约每九个月其交易额就翻一番，全球电子商务交易额（包括网上贸易额、销售额等）达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%，预计到2003年，上网人数将达到3.5亿，那时电子商务市场收入将达到数万亿美元。

目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家Robert Metcalfe声称：“互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。”

本文正是分析了电子商务对电子商务发展应用前景分析，其中涉及到了中国和国际上目前的发展情况，着重分析了电子商务与物流在未来的巨大前景及其对管理的影响，其中涉及物流业各方面、物流各作业环节和各功能环节，并对电子商务和物流的关系提出了自己的见解，对电子商务未来前景给予大胆的预测。

关键词：电子商务、发展环境、展望、BTOB、物流、建议

目录：

一、电子商务发展概况. 4

1、电子商务. 4

2.电子商务的应用. 5

3、电子商务与电子支付. 6

二、我国电子商务现状. 7

1、我国电子商务. 7

2、我国电子商务发展环境. 8

1）．法律政策环境。. 8

2）．信息基础设施。. 8

3）．安全环境。. 9

4）．支付环境。. 9

5）．资本市场。. 9

三、国际电子商务的发展现状. 10

四、电子商务发展趋势展望. 11

1）．纵深化趋势。. 12

2）．个性化趋势。. 12

3）．专业化趋势。. 12

4）．国际化趋势。. 12

5）．区域化趋势。. 12

6）．融合化趋势。. 13

五、电子商务与物流的关系. 13

1、电子商务中的“流”. 13

2电子商务与物流的关系. 14

3．电子商务对物流的影响. 15

3．1 电子商务对物流业的影响. 15

1、物流业的地位大大提高. 15

2、供应链管理的变化. 16

3、第三方物流成为物流业的主要组织形式. 16

3．2 电子商务对物流各作业环节的影响. 17

1、采购. 17

2、配送. 18

3．3 电子商务对物流各功能环节的影响. 19

1、物流网络的变化. 19

2、运输的变化. 20

3、信息的变化. 21

六、B2B电子商务的发展前景. 22

1、B2B电子商务的发展前景. 22

2、B2B电子商务实施途径. 25

七、结束语. 25

参考文献. 26

一、电子商务发展概况

1、电子商务

电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从95年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。1997年欧洲、美国、新加坡等许多国家政府发表了电子商务发展纲要，其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展，大力推动电子商务的实践。我国政府的发展纲要也将在近期出台，促进我国企业适应国际化的发展、参与国际竞争。有理由相信，在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。

电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点，通过国际互连网络（INTERNET）我们可随时随地开展电子商务活动。由于电子商务涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面，故存在一定的困难和问题。其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠。

电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互连网络上建立自己的站点都可成为全球化的信息者；信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互连网信息和网络软件完成。企业行政管理将进入电子化办公方式，金融服务中的支票、柜台、保险、投资、企业银行业务和家庭银行业务将搬到网络上进行。数字化电子银币的使用与发展为人们进行跨地域的商务金融活动提供了方便条件。人类将不可避免地习惯与计算机共存，适应电子商务时代的数字化生存。

电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币（信用卡、数字现金等）在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。电子商务将以巨大的速度增长，并给金融业带来巨大影响。世界的经济金融状态也将受到深远的影响。信息交流和数字化电子货币在空间地域上的突破将促进经济发展，但也带来经济金融管理上的困难。各国都需要制定相关的法律和法规，以规范市场；结合技术上的安全控制以保证这一新兴商务方式和市场的健康发展。

2.电子商务的应用

电子商务直接涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面。因此，电子商务的推进需要建立良好的电子商务环境。

电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行以及管理部门等地地方进行的商务活动搬到一个公共媒体上，即计算机互连网络上进行。电子商务的范围十分广泛，包括网上管理、网上银行、网上订货、网上交易、网上营销、市场、广告、直至末端家庭银行、购物及远程办公。电子商务的应用可分为业务到业务、业务到消费者和信息三个方面。

1）业务到业务：业务到业务是企业与企业之间的商务活动。包括定货、合同、结算、协作、管理等内容。电子商务可直接进行网上订货、结算和交货，从而缩短商务运行周期、提高业务效率。密切厂商、市场与批发商之间的联系。有益于提供一体化商业服务，特别是连锁经营服务。

2）业务到消费者：业务到消费者是直接面对最终消费者的形式。电子商务是一种基于信息的商业进程，它通过网络广告、市场开发、网络订货和网络客户服务加强与客户的联系。节省时间和劳动及商业服务。目前这种服务主要涉及诸如机票顶订、旅店注册、网上书店、网上商场等服务。

3）信息：在电子商务中，新型的基于信息的产品既方便查询又非常实用，如电子书籍、应用软件和应用信息等。电子商务和媒体相互结合起来，共同开发市场与服务。基于信息的电子商务新模型开创了电子商务营销、网上广告和网上消费的新型社会市场活动。

4）网上管理：通过互连网络的通信基础，人们可以进行远程事务管理，例如网上理财、网上咨询、网上教学、网上医疗、网上投资、网上娱乐、网上生活等。

电子商务产生一种新型的市场，它表现为：

提供网络上的在线浏览、产品选择与电子货币支护的新方式；

创造公共网络上的新产品与新服务；

提供公共网络上安全传输信息；

创造数字经济环境和生活环境；

形成网上数字消费市场。

现在许多网上银行、网上商场、网上书店已经开业，网上营销、网上广告正在发展。人们正逐步进入电子商务时代，进行远程办公、网上购物、网上交易和网上消费等活动。

3、电子商务与电子支付

随着计算机、网络、信息技术的发展和日益融合，Internet已进入我们社会生活的各个领域和各个环节，无论是机关、单位还是家庭、个人，都可以通过Internet获取资源，共享信息。全新的电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，这种基于Internet的电子商务给传统的交易方式带来了一场革命。通过在网上自由传输的一串串字节，基于广泛互联和完全开放式平台，Internet实现了低成本、高效率的经营模式，包括各种金融业务。

电子商务将参与商务活动的各方，商家、顾客、银行或金融机构、信息卡公司或证券公司和政府等利用计算机网络统一地处在电子商务的统一体中，全面实现网上在线交易过程电子化。电子商务包括两个基本环节，即：交易环节和支付结算环节，主要涉及的是企业及个人的对外交易部分，不可避免地要发生支付、结算和税务等对外的财务往来业务，势必要求企业与企业之间、企业与银行之间能够通过网络进行直接的转账、对账、代收费等业务往来，而支付结算业务绝大多数是由金融专用网络完成的。因此，离开了银行，便无法完成网上交易的支付，从而也谈不上真正的电子商务。电子商务的应用普及必须有金融电子化作保证，即通过良好的网上支付与结算手段提供高质高效的电子化金融服务。信息技术和网络为金融电子化创造了条件，电子银行、电子钱包、电子付款以及智能信用卡等已开始应用。但是，要真正发挥金融电子化对电子商务的保证作用，还需要建立完整的网络电子支付系统，提供验证、银行转账对账、电子证券、账务管理、交易处理、代缴代付、报表服务等全方位的金融服务和金融管理信息系统。

二、我国电子商务现状

1、我国电子商务

从国际范围看，我国的信息化程度很低。目前个人计算机的市场保有量仅为1500万台，其中还有一部分是不能上网的计算机，平均每个企业和政府部门还不到一台。网络运行速度慢、网络运营资费高、习惯利用电子商务获取商机的人数少等都制约着电子商务的发展。但我国的电子商务发展势头强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念开始算起，在短短两年间，电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，新的电子商务网站像网上商店、商城、专卖店、拍卖店，网上定票、旅游、教育、医疗以及各种电子商务资讯和交易站点等，如雨后春笋般涌现出来。据中国电子商务网的统计，截至到今年年初，国内的网上商店已发展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增长。发展的区域也从北京、上海、广州、杭州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台。网民数量急剧增加，已发展到1000万人（电子商务规模化应用所需的数量）。同时，境内外风险资金大量介入，国内知名网站如“新浪”“搜狐”“8848”“阿里巴巴”等都相继获得境内外上千万美元的投资。更为重要的是，从政府到企业界，从社会各方面到一般消费者，对电子商务的发展前景和巨大潜力认识愈来愈清楚，其中政府积极支持电子商务发展是关键中的关键。

2、我国电子商务发展环境

1）．法律政策环境。

由国家信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成，国家也在抓紧制订中国电子商务发展实施纲要。在全国九届人大三次会议上，呼吁制订电子商务法议案成为第一号议案，广受各方瞩目。我国政府正加紧制订和尽早出台中国电子商务发展框架。政府有关主管部门也积极支持电子商务的试验和探索。

2）．信息基础设施。

（1）在网络基础设施建设方面，取得了一定的成绩，例如，初步形成了一些较大的互联网络，如中国教育与科研计算机网、中国科技网、中国公用计算机互联网、中国金桥信息网等。在公用电信网方面，三大支撑网（窄带ISON网、智能业务网、多媒体通信网）今年内将基本完成。（2）国内六大互联网网络的通畅性进一步提高。今年3月底成立了北京中国互联网交换中心，网络带宽由2M提升到100M。国内互联网络与国际的接口正计划大幅提速，到年底可实现由300M向1500M的飞跃。（3）移动互联网发展迅猛。今年3月中国移动通信集团公司在北京、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WPA商用试验网，WPA手机用户可在这六大城市中使用漫游业务，利用具有WPA功能的手机上网。上海移动通信公司还同步推出了上海的WPA门户站点wap.sh.chrwobire.net。随身网、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务。（4）信息终端的普及呈加速增长态势，PC销量增势不减，机顶盒、PDA和WAP手机的销售局面正逐步打开。

3）．安全环境。

国家非常重视有关电子商务发展的安全问题。由人民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立，一些城市的认证中心已经建立。与安全标准、电子签名、密码系统等相关核心技术的开发得到重视并加大了投入力度。

4）．支付环境。

银行卡在线支付已在部分金融机构实现。电子钱包、数字货币、智能卡等其他支付手段正在积极发展中。目前已经开展的电子商务，结算方法是土洋结合，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是网上查询、网下交易。虽然现在一些银行已经开始进行在线支付、开办网上银行业务等方面的试点工作，但在信用制度不完善的情况下，仅靠银行是很难解决的。继各大商业银行推出网上支付之后，由中国人民银行牵头建设的电子商务金融认证（CA）中心也即将出笼，相关的电子商务法律法规也在加强研究和制订过程中。在网上交易之后的配送方面，大多是由邮局完成递送，环节多，速度慢。

5）．资本市场。

我国的金融服务和资本市场发展相当滞后，与互联网和电子商务的发展要求极不相称。目前绝大部分网络企业都由民间资本创立，资本市场定位于为国有企业服务，对网络企业基本是关闭的。风险投资体制也不健全，以官方为主导的风险投资体制与风险投资的本质要求不相适应，真正需要风险投资的企业难以获得支持。

面对电子商务，服务行业反应最快，较迅速地向电子商务推进，传统制造业也开始认识到并逐步实施电子商务计划，第一产业也尝试电子商务。具体而言，零售业电子商务发展速度最快。数字化产品是最适于通过网络进行直接销售的，如电子图书、数字视听产品、软件产品、电子报刊等。部分网站已实现在线销售电子图书、CD唱片等。金融服务业是最广泛采用信息技术的行业，金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。证券电子商务和网上保险都极具发展前途。旅游电子商务网站已开通几十家，传统的旅行社也纷纷触网，但整个行业仍处于起步阶段。传统制造业走在前列的企业开始实施电子商务计划。家电业在电子商务上以大手笔引人注目，如海尔、春兰、美的等企业，不是一般的“触网”。汽车制造业有了具体行动，化工业也不甘落后。农业是信息化水平最低的行业，但恰恰农业蕴藏着巨大商机，农业领域的电子商务发展对推动农业的产业化步伐作用巨大。

三、国际电子商务的发展现状

电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行交易已成潮流。

美国凭借其高度发展的信息技术优势，竭力推动全球电子商务，1997年7月美国政府正式公布"全球电子商务政策框架"，在全球范围内掀起了一股电子商务的热潮。1998年全球电子商务交易额为1020亿美元，预计，到2005年达到2~3万亿美元。电子商务的发展，在美国和西欧一直受到极大的重视。美国商务部认为，电子商务将是21世纪经济增长的唯一推动力。美国电子商务的发展始于80年代，到1995年，随着互联网技术的发展，传统的商业模式已经逐渐让位于虚拟的在线的电子商务模式。目前，美国在全球互联网贸易中已占85％的份额。

英国政府决心在21世纪发展最先进的电子商务，将使用电子商务的家庭比例提升为西方七国之冠。为此，英国内阁专门任命了一位电子商务大臣，负责电子商务法规和制度的推行。1999年，英国在网上花费了20亿英磅，政府鼓励人们学会上网。到2002年，中央政府的所有采购机会都将以电子形式与接收，企业要与政府做生意，必须上网。为此，2000年春天，英国完成了由100家地方咨询中心组成的国家网，以帮助企业上网预计最晚到2005年，英国所年有的政府服务都将上网。

日本在发展互联网和电子商务方面是落后的，但为了赶上形势，也采取了新的措施。日本内阁成立了电子商务促进会，政府开放了电信行业和金融行业，使互联网的发展取得了长足的进步，通产省已投资近10亿美元支持电子商务的技术开发和实验。日本民间在发展电子商务方面，注重将电子商务与日本现有条件的结合。电子商务为日本的经济调整带来了良机。

加拿大总理1998年颁布的"加拿大电子商务战略"，提出了加拿大在2000年进入电子商务先进国家行列的目标。

这些都反映出发达国家通过电子商务抢占全球市场制高点的战略目标。目前多数美国领先的电子商务公司都看好亚洲和中国，正在调整亚洲的人员和资源配备，准备迎接即将到来的电于商务发展。

四、电子商务发展趋势展望

21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。今后中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势：

1）．纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。

2）．个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3）．专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。BtoB电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4）．国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

5）．区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，BtoC 的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

6）．融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。

五、电子商务与物流的关系

1、电子商务中的“流”

电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。

2电子商务与物流的关系

电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。

过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由：第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。但是物流和商流之间并不只是支持与被支持的关系，像废弃物回收与退货就是两个例子。对于物流与商流的关系，可能这样说更好一点：物流与商流，即电子商务的本质内容，是相对应关系，换个说法，就是物流和电子商务是相对应的关系。第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。

这里补充一点，商流可以包括服务(此处的“服务”不包含物流服务)所有权的转移，而服务的真实“交付”，即消费，并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费与实物位移合并在一起，与电子商务称“虚实相应”才真正恰当。从上面的论述可以看出，物流与电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

3．电子商务对物流的影响

由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。

3．1 电子商务对物流业的影响

1、物流业的地位大大提高

电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩

产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化。

物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

2、供应链管理的变化

(1)供应链短路化

在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当了传统经销商的角色，但由于它们与生产企业和消费者都直接互连，只是一个虚拟的信息与组织中介，不需要设置多层实体分销网络(包括人员与店铺设施)，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。

(2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”

传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。它有几个明显的缺点：第一是缺乏灵活性，销路好的商品，其存货往往可得性差，销路不好的就积压；第二是运转周期长，等等。

在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

3、第三方物流成为物流业的主要组织形式

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务时代物流业方面最大的变化。

第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为：

(1)跨区域物流。电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下，如A国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品(如图书)，可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。目前，这些流通费用一般均由消费者承担，对于零散用户而言流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。并且，网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设自己的全球配送网络，甚至全国配送网络都无法建成，所以他们对第三方物流的迫切要求是很容易理解的。

(2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。电子商务时代，物流业的地位将大大提高，而未来物流企业的形式就是以现在的第三方物流公司为雏形，第三方物流将发展成为将来整个社会生产企业和消费者的“第三方”。

3．2 电子商务对物流各作业环节的影响

1、采购

传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。

近年来，国际上一些大的公司己在专用网络上使用EDI，以降低采购过程中的劳务、印刷和邮寄费用。通常，公司可由此节约5—10％的采购成本。

因特网与之相比可进一步降低采购成本。与专用增值网相比，大公司能从因特网的更低传输成本中获得更多收益。因特网也为中小型企业打开了一扇大门。通过因特网采购，可以接触到更大范围的供应厂商，

因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。

2、配送

(1)配送业地位强化：配送在其发展初期，主要是以促销手段的职能来发挥作用。据有的学者研究，供大于求的买方市场格局才是推行和发展配送的适宜环境。这说明在电子商务产生之前，配送存在的根本原因是为了促销。配送建筑在这样的层次上，地位并不高，发展也不太快。我国推行配送制的过程就不很顺利，如试点城市之一的无锡市，物资配送的总金额，1992年和1993年分别达8亿元和10亿元，1995年则降至8亿元，1996年不足8亿元。

而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了。实际上，对于电子商务交易方式本身来说，买方通过轻松点击完成了购买，买方势必要把货物配送到家，否则买方选择这种交易方式的意义何在呢?所以，从某种程度上说，电子商务时代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心：原来，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流”，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息才能从根本上保证商流和物流的高质量与高效率。

3．3 电子商务对物流各功能环节的影响

1、物流网络的变化

下面将从两个方面来探讨电子商务对物流网络的影响，一个方面是和信息直接相关的物流网络，另一方面是实际的物流网络。

(1)物流网络信息化：物流的网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络信息化提供了良好的外部环境。这里指的网络信息化主要指以下两种情况：第一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。第二是组织的网络，即Intranet。比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。

(2)实体物流网络的变化：物流网络可划分成线路和结点两部分，其相互交织连结，就成了物流网络。我们知道物流结点设施的设置，将确定如何进行存货、交付，还融合进运输能力。电子商务会使物流网络产生的变化，首先，仓库数目将减少，库存集中化。配送与JIT的运用已使某些企业实现了零库存生产，将来由于物流业会成为制造业的仓库与用户的实物供应者，工厂、商场等都会实现零库存，自然也不会再设仓库了。配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。其次，将来的物流结点的主要形式是配送中心。现在，仓库的专业分工将其分为两种类型，一类是以长期贮藏为主要功能的“保管仓库”，另一类是以货物的流转为主要功能的“流通仓库”。在未来的电子商务环境下，物流管理以时间为基础，货物流转更快，制造业都实现“零库存”，仓库又为第三方物流企业所经营，这些都决定了“保管仓库”进一步减少，而“流通仓库”将发展为配送中心。第三，综合物流中心将与大型配送中心合而为一。物流中心被认为是各种不同运输方式的货站、货场、仓库、转运站等演变和进化而成的一种物流结点，主要功能是衔接不同运输方式。综合物流中心一般设于大城市，数目极少，而且主要衔接铁路与公路运输。配送中心是集集货、分货、集散和流通加工等功能为一体的物流结点。

物流结点的设置与运输是有密切关系的。目前，欧洲一些国家的货运己被划为“一次运输”和“二次运输”。“一次运输”是由中央仓库到配送中心的运输，“二次运输”是从配送中心到用户的末端运输。这也是运输的一个发展趋势。结合运输来考虑，物流中心与配送中心都处于一次运输与二次运输的衔接点(物流中心衔接了不同运输方式，也同时衔接了一次运输与二次运输)，都具有强大的货物集散功能，因此综合物流中心与大型配送中心很可能合而为一。目前在实践中，城市综合物流中心的筹建已经开始，它是上述变化的一个具体体现。城市综合物流中心将铁路货运站、铁路编组站和公路货运站、配送、仓储、信息设施集约在一起，可以减少必须经过大规模编组站进行编组的铁道运输方式，实现各城市综合物流中心之间的直达货物列车运行，使“一次运输”顺畅化；又可以利用公路运输实行货物的集散、完成“二次运输”；还可以实现配送中心的公用化、社会化，并使库存集中化。物流中心己成为城市功能的有机组成部分，一般来说，其选址应处于市区边缘和交通枢纽结点。

2、运输的变化

电子商务环境下，传统运输的原理并没有改变，但运输组织形式受其影响，却有可能发生较大的变化。

(1) 运输分为一次运输与二次运输：物流网络由物流结点和运输线路共同组成，结点决定着线路。传统经济模式下，各个仓库位置分散，物流的集中程度比较低，这使得运输也很分散，像铁路这种运量较大较集中的运输方式，为集中运量，不得不采取编组而非直达方式(只有煤炭等几种大宗货物才可以采用直达方式)。

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摘要：本文以服饰企业电子商务影响因素及策略分析为主要研究内容，对服饰企业电子商务发展现状、特点、趋势进行基础性分析，找出服饰企业电子商务在发展过程中所面临的问题，最后并在此基础之上提出有针对性的应对策略。

关键词：服装，电子商务，物流，法律

从2006年起开始兴起的服装直销企业在07、08年呈现了喷井式发展，众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C 网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。据有关调研报告预计，未来10年，中国将有70%的贸易额通过电子交易完成，中国将在美国之后十年，进入电子商务时代。同时，网购用户的持续增长为服装类的电子商务发展开创了全新格局，基数庞大的网民及拥挤的实体渠道将服装推到了电子商务的最前沿。但是如何充分利用互联网的特点，通过技术创新、产业升级及对细分市场的差异化策略来达到网购企业健康良性发展却显得更为迫切。

一、电子商务概述

电子商务作为一个完整概念提出是在二十世纪九十年代，其既非单纯的技术概念也非单纯的商业概念，而是现代信息技术和现代商业技术的结合体，它是一种由计算机、通信网络及程序化、

标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。

电子商务一经诞生就以超常的速度发展，并给人类经济、交往、生活带来了巨大的变革，它改变了传统的“面对面”式的商务交易模式，摆脱了展示柜与谈判桌，使商务交易变成了一种“点到点”、“站到站”的商业数据互动，极大地带动了经济结构的变革，增加了交易机会，降低了贸易成本。与传统的交易手段相比，电子商务具有以下特点。

第一，虚拟的交易平台。同传统的商务行为不同，电子商务在互联网的平台上进行，网络平台成为当事人的活动平台。这种由数字化技术支持的互联网平台构成电子商务主体活动的一个虚拟空间。在这一虚拟空间中，商务活动中的生产者、中间商和消费者在很大程度上以数字方式进行信息交互，市场经营主体、市场经营客体以及经营活动的实现形式，全部或部分地通过数字信息和网络技术的媒介转化为数字形态存在，或者通过数字和虚拟的技术展现为可视的文字、声音、图像等虚拟的动态形态。电子化、数字化和虚拟化构成电子商务与传统商务的一大本质区别。

第二，无疆界的交易市场。电子商务的媒介因特网是开放的、全球性的，因而电子商务在互联网上的交互流动也就打破了时间和地域的限制，这使得电子商务拥有了地地道道的“无疆界”的世

界性市场。无论在哪个国家或地区，无论在什么时间，只要能接入国际互联网络，就可以方便地进入全球市场，使用国际互联网所提供的各种服务，享用国际互联网上庞大的全球信息资源。因此，互联网的快速蔓延正使现代社会从工业化迈入信息化，进而促使各行各业走上了信息化管理的升级变革之路，服装行业也要适应这种趋势，才能适应时代的发展。进入21世纪，服装行业的市场竞争主要体现在企业对市场的响应速度、品牌以及技术创新能力的竞争。企业的信息化管理水平是否能赶得上时代的步伐，成了服装企业成败的重要支撑。

二、我国服饰企业电子商务发展现状

服饰电子商务是指以计算机网络为基础所进行的各种针对服装产品进行的商务活动，包括服装商品的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。我国服装电子商务经历了4个阶段：孕育期、起步期、发展期和成熟期。

从20世纪90年代开始到2003年之前，我国服装电子商务处于孕育期。当时人们对电子商务有了初步的认识和了解，开始了尝试和摸索；同期网络技术的普及和上网的便利也给电子商务的发展提供了外部条件。这段时间真正从事电子商务的企业很少，并且主要以B2B 电子商务为主。

2003年由于非典的爆发和淘宝网大量的广告效应，使得越来越多的人认识了网购并培养了大量的用户，服装服饰类产品成了网络热购的产品之一。这个阶段可以说是服装电子商务的起步

期，C2C 电子商务得到了发展。

2005年PPG 公司将传统服装零售和电子商务结合，开创了男装B2C 直销的新模式，填补了当时男装电子商务的空白，并以其独特的商业模式吸引了资本市场的关注和青睐，服装电子商务进入发展期。此后涌现出了大量的服装直销电子商务平台，比如凡客(Vancel) 麦网等等。

从2007年开始服装电子商务步入了发展期，特别是自进入2008年来，专业服饰电子商务网站持续增加，并呈现出高速增长、乃至井喷之势。据中国互联网络信息中心公布的数据，截至2009年12月，我国电子商务市场交易额达3.54万亿元，规模以上电子商务网站总量达 1.75万家，其中使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模突破1250万；2010年1季度，中国电子商务市场单季交易额破万亿。中小企业B2B 电子商务交易规模占比高达52.6%，成为对电子商务交易额贡献最大的细分市场。预计到2012年底，中国电子商务市场交易总额将达10万亿。而这其中，服装服饰和3C 数码成为网购消费力十大城市中最为热卖的两大类目。近六成(57.8%)的网上购物消费者在网上买过服装，服装占到了全部网购金额的约四分之一(23.5%)。2009年，我国服饰网上零售市场规模从2007年的150亿增长到2009年的640亿，同比增长97%，预计2012年服饰网上零售市场规模将比2009年增长80%，达到 1150亿元。其中，女装成为最为热卖的商品。

三、我国服饰企业电子商务存在的问题

（一）产品创新是服饰电子商务发展的战略短板

缺乏更为适合服饰电子商务的创新产品及服务。据中国互联网络信息中心的《第27次中国互联网发展统计报告》称，利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业中，只有35.4%的中小企业有独立的营销团队，而针对电子商务或网络营销定制了独立的产品线的仅有23.3%。总体而言，中小企业对于网络营销的支撑力度还不够，有40.7%的中小企业并没有针对网络营销做出任何相应的运营机制调整。

（二）缺乏IT 技术有力支撑是服饰电子商务发展的技术掣肘

信息化是电子商务建设的基础，从目前来看，我国信息化建设的进程较慢信息化水平还有待进一步提升。国家经贸委对300家国家重点企业的调查显示，这些企业的信息技术和设备投资仅占总资产的0.3%，远远低于发达国家10%的水平。而且对于服饰企业来说，企业开展电子商务的供应链能力问题、配送及调拨能力问题、退货处理及售后服务问题都需要服装企业具备完善的企业信息系统。

（三）低效率的物流配送是服饰电子商务发展的重要瓶颈 对物流的认识仍停留在传统的运输和存储等层面上，而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面，尤其在物流方案设计以及全程物流服务等高层次的物流

服务方面还没有全面展开，难以提供包括计划、规划、咨询在内的全程的服务。

（四）不完善的法律环境是服饰电子商务发展的制度障碍 电子商务是电子技术和商务活动的结合，具有高技术性、全球性、虚拟性、无纸化的特征，造成了许多传统的法律规则不适合于调整电子商务活动中的主体行为。它的出现给传统法律带来了冲击和挑战。

四、服饰企业电子商务发展策略分析

（一）加强创新，提供更丰富的个性化产品

加强从有形创新到无形创新的转化，提供更为适合电子商务的创新服务及产品。相对传统的服装购买方式，网上购买服装主要有四方面的差异：一是习惯与经验不同，对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验；二是感知方式不同，在网上，消费者只能通过服装的图文资料了解服装，服装是否合身及视觉效果无法通过真实试衣而感知；三是交流互动方式不同，在电子商务情况下，经销商与消费者只能通过网络或电讯方式交流；四是时空不同，传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换比较容易实现，电子商务环境下正好相反。而且服装产品由于面料、加工工艺、版型、生产商等问题，会造成产品的尺码并不能严格标准化，同时即便产品尺码标准化了，由于每个人的体形各异，还是会有一些产品尺码的问题存在，这些都是企业开展电子商务时必须面对

的问题。

（二）加快信息化建设，为服饰企业提供有力的技术支撑 可从以下方面着手：1、建立企业的网络站点和网页。2、建立企业内部的管理信息系统MIS ，对企业内部产、供、销以及生产、经营、管理等主要环节实施全面的计算机管理。3、建立企业的内联网和外联网。内联网是连通企业内部各组织、各成员之间联系的计算机网络；外联网是企业对外设立的一个营销运作的虚拟平台，企业可据此进行宣传品牌、企业形象、服务内容，沟通与外界的商贸联系，开展电子商务业务等活动。4、建立合理的企业信息管理模式。包括对企业域名的树立和宣传，提高企业对有关基础数据的管理水平及对信息的管理和应用水平。

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中图分类号:F713.36

文献标志码：A

文章编号：1000—8772（2015）10-0045-02

我国是一个现代化起步较晚的农业大国。随着科学技术的不断发展，对于农民来说，不仅仅只是解决基本温饱，而更多的是提高农产品的销售量和提升收入。纵观我国的各个农村地区，关于农产品的生产以及销售还没有建立稳定的市场化体系。然而传统的农业经济仍然不够发达，与此同时，信息技术和电子商务的迅速崛起和发展，网络营销已经显示出了旺盛的生命力，这也是农业发展的新机遇。无论是农业自身内部还是与各产业之间的交流，都迫切要求将电子商务运用于农业，充分发挥电子商务的作用，打破传统农业的局限性，为农业发展装上新的助推器。

一、传统农业发展的局限性

1、流通环节成本高

农产品具有特殊性，受季节性的影响极强，易腐烂、易变质难以保鲜和储藏。虽然市场上农产品价格有所上涨，但是传统模式中流通环节过多，成本提升，导致农户并未实现收入的增长。持续上升的农产品价格也影响了消费者的购买积极性，再度影响了农产品的销售。省去中间流通环节，直接把产品卖给消费者是节省中间环节损耗的有利方式，也可降低农产品的销售价格，让消费者得到价格上的实惠。

2、农村地区信息闭塞，不能及时找到销售渠道

由于大部分农村地区网络设施不健全，农产品市场信息传播手段的相对落后，导致农民接受到的农产品的生产与销售信息不及时。农户以经验或者跟风来进行生产，时常处于被动的地位，不能够满足市场对农产品多变的需求以及高质量要求。

二、发展农业电子商务的优越性

1、发展农业电商可突破空间限制

与传统农业相比，在电子商务的环境下，农民有更多的机会接触不同地域的销售商，获得更多的相关信息，利于打开更大的市场，将产品销售到更远的地方。同时，农业电子商务还可以将分散的农户信息汇总，少量且单独的农产品现规模交易实化，也使农民能够及时得到市场反馈，根据消费者的需求改进自身的工作，这也可以建立越来越稳定的顾客群体。

2、农业电商可降低农业成本

第一．农业电子商务能降低经营成本。在生产上，农业电子商务平台可以帮助生产者及时获得管理信息和生产技术。在出售农产品之前，可以通过网络进行价格比对，选择合理的价格出售。第二，农业电子商务可以减少第三方或中介组织的参与，减少中间交易成本。据统计．在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的费用约占企业成本的18％～20％。部分企业利用电子商务优化供应链后．将该费用比例降低到10％～12％；第三，农业电子商务还能有效降低营销成本。使用互联网广告，其成本要比传统广告节省75％。农民可以利用网络向全球本地农产品资源信息，宣传、推介本地丰富的优质农产品。

3、交易过程更安全便捷

农业电子商务的运用，使农产品供需双方及时沟通。依据所获得的市场信息合理制定生产计划，避免了市场波动带来的不稳定，这样就降低了农产品滞销的风险。并且通过电子商务平台销售农产品，农民能够十分便捷地完成担保交易，交易过程安全便捷，也降低了人力成本。

三、发展策略

1、完善网络设备和物流基础设施建设

要发展农业电子商务，需要建立一个完善的农业信息数据库系统，使供需双方的市场信息得到无缝链接，这样就能给农业从业人员提供全面、丰富、准确、及时的市场信息服务。另一方面，改革传统的物流体系以及重新打造农产品物流供应链也是农业电商发展的必要条件。

2、重视对农业电子商务人才的培养

农业电子商务的运作不仅需要从业人员对互联网知识有所了解，也必须对农产品本身有所了解，然而真正的复合型人才仍旧十分稀缺。在我国，农民的文化程度普遍偏低，对网络知识了解程度过低。发展农业电子商务，需要对农民进行网络信息方面技术的培训，鼓励传统农民向“电农”转型。

3、建立农产品质量标准体系

我国地域广阔，气候多样化，农业技术水平参差不齐，建立农产品质量标准体系难度大。标准化难以建立，对农产品品牌建设又形成了制约。在农业生产效率低下的情况下，我国大多数农产品企业同时缺乏品牌的运作能力与经验。这些势必会对农业电子商务的发展造成重大影响。

4、利用农产品社会化营销加强农产品品牌传播

网络销售的渠道越来越多元化，社会化媒体已经占据了电子商务的重要位置。通过微博、微信等社交软件，每一个信息的接收者都可能参与其中，成为信息的制造和传播者。通过社会化媒体营销，在带来流量的同时保持客户黏性，将更利于农产品品牌个性化塑造和农产品的推广。

结语

农业与电子商务的融合已经成为农业转型的必然趋势。广大社会力量的积极参加与和政府部门的全力支持是发展农业电子商务的基石。由于农业电子商务具有地域性、季节性和规模大小的限制等特点，在发展农业电子商务时，必须要因地制宜，实事求是，不能一窝蜂，不能摘抄照搬。这样才能推进我国农业电子商务的健康发展，实现真正的农业转型。

参考文献：

[1] 王曦《农业电子商务的优越性与发展策略》2013月4月

[2] 周艳荣 邹勇《我国发展农业电子商务的问题与对策研究》，《农业网络信息》 2007年第10期

[3] 王凤旭，贾保先 《电子商务环境下农产品网络营销策略研究安徽农业科学》2012，

作者简介：赵涵（1991－），男，汉族，湖北黄冈人，武汉东湖学院管理学院电子商务专业2011级本科生。研究方向：农业电子商务。

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关键词：跨境电子商务；发展；影响因素

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2016年10月12日

电子商务是科学技术发展的结果，在我国经济发展中发挥着越来越重要的作用。但是，我国跨境电子贸易在发展的过程中也会受到很多因素的影响，出现许多问题，需要我们积极寻找科学的解决措施。分析我国跨境电子商务发展影响因素，解决我国跨境电子商务发展面临的问题成为我国跨境电子商务发展的主要任务。研究我国跨境电子商务发展的影响因素不仅有利于加强我们对跨境电子商务的了解，解决我国跨境电子商务发展面临的问题，提高跨境电子商务水平，而且对我国对外贸易的发展有着深刻的现实意义。

一、我国跨境电子商务发展的重要意义

（一）世界经济发展的趋势。世界经济一体化发展成为当前经济的重要发展方向，只有坚持对外开放，积极开展对外贸易才能适应世界经济发展潮流，实现本国经济的腾飞。因此，我国十分重视对外贸易的发展。而随着电子商务的发展，跨境电子商务已经成为当前全球经济贸易的重要发展趋势，积极发展跨境电子商务成为世界经济发展的趋势。

（二）加强国际交流。开展跨境电子商务能加强各国之间的经济合作，避免国际经济贸易中不必要的花费，节省对外贸易成本，实现对外贸易利润的提高。因此，跨境电子商务成为当前我国经济发展的重要方向，也成为了世界各国经济发展的重点项目。同时，跨境电子商务能够有效规避贸易壁垒，减少对外贸易中的不正当干预，采用新的经济方式和经济手段来推进国家之间的深度合作。

（三）互联网技术发展的要求。跨境电子商务的发展是互联网技术发展的结果，也是互联网发展的必然要求。互联网的发展加强了世界各国的联系，方便了世界各国之间的交流，尤其在经济领域，互联网的发展减少了经济贸易过程中不必要的流程，进而降低了对外贸易的成本，提高了对外贸易的利润。因此，发展跨境电子商务是互联网技术发展的要求。

（四）促进我国经济发展。跨境电子商务是我国对外贸易的重要途径，而我国对外贸易是国民经济的重要内容，对我国经济发展有着重要影响。因此，发展跨境电子商务能够有效促进我国的经济发展。发展跨境电子商务能够有效提高我国对外贸易的水平，创新对外贸易的发展方式，进而提高对外贸易的交易额，获取经济效益，促进我国经济发展。

二、我国跨境电子商务发展主要影响因素

（一）跨境物流因素。跨境电子商务的发展需要物流业的支持，跨境物流能够实现商品的跨境位移，实现跨境交易。因此，跨境物流对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。为促进跨境电子商务的发展，我国积极发展集装箱海运、国际快递、企业集运以及海外仓储等物流业务。只有不断提高跨境物流水平才能保障跨境电子商务的发展，实现跨境电子商务贸易。因此，我国应积极发展跨境物流业务。

（二）社会文化因素。跨境电子商务在发展的过程中要受到社会文化的影响。这是因为不同国家有着不同的社会文化，而跨境电子商务的发展会涉及到不同国家的社会文化。因此，社会文化会对跨境电子商务的发展产生影响。例如，语言文字的不同会影响交易双方的交流，如果语言文字不通会严重阻碍跨境电子商务的发展。同时，跨境电子商务会涉及到相关的法律内容，只有了解交易双方的法律规定才能实现合法交易。

（三）跨境营销因素。跨境营销对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。在跨境电子商务发展的过程中要面对不同国家的地域文化、经济发展水平、政治制度等各个方面的问题。只有能够顺利获取相关信息才能够解决跨境电子商务发展过程中面临的问题。信息的获取需要跨境营销，使用互联网技术开展跨境营销是跨境营销的重要手段。但是，当前我国跨境营销的方式比较单一，跨境营销严重影响我国跨境电子商务的发展。

（四）跨境电商因素。我国跨境电子商务的发展需要跨境电商的参与以及跨境电商平台的建立。跨境电商是我国跨境电子商务发展的主体，对我国跨境电子商务的发展有着重要意义。同时，跨境电商的决策以及发展规划也会影响我国跨境电子商务的发展。另外，跨境电商平台有利于解决跨境电子贸易中的产品展示以及交易问题，对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。

（五）跨境支付因素。随着对外贸易的发展，我国跨境支付市场的发展取得了阶段进步。但是，在跨境支付的过程中，支付渠道的安全性与稳定性受到我国跨境电商的高度重视，对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。但是，我国的跨境电子商务支付机构发展比较缓慢，以支付宝为例，支付宝虽然在国内有着庞大的客户数量，但是在跨境电子商务贸易中的使用频率很小。

（六）通关因素。跨境电子商务在贸易的过程中需要通过海关检查，并向国家缴纳关税。因此，通关因素对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。我国对跨境电子商务通关检查有着严格规定，以确保跨境电子商务的合法性。随着跨境电子商务的发展，通关检查也需要做出一定的调整来促进电子商务贸易。因此，我国积极修改通关检查相关条例，以促进我国跨境电子商务的发展。

三、我国跨境电子商务发展面临的问题

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在当今经济信息化时代，农产品的传统销售模式所存在的问题日益呈现出来，与当前的交易环境已经不相协调。随着电子商务的快速发展，农村电子商务市场也逐渐得到重视。发展农产品电子商务将是实现农村现代化的一个新的起点，也是未来贸易的新方向。根据六安市农产品发展的现状和分析了解该市发展农产品电子商务所存在的问题，并提出了推进农产品电子商务发展的相关对策。

关键词：

销售模式；电子商务；农产品

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.10.027

六安市位于安徽省西部，地处大别山北麓，素有“皖西”之称。六安市地域广阔，风景优美，盛产粮、油、麻、茶、栗等农副产品，产量在安徽省各地区名列前茅，是国家较为重要的商品粮生产基地。发展农产品电子商务不仅能够促进农业增产、农民增收，而且能够加快农村现代化建设。

1 六安市农产品电子商务发展的前景分析

1.1 拓展销售渠道

如今，伴随着信息化时代的不断发展，农户销售农产品不仅仅可以依靠农贸市场，还增加了一个新的渠道――电商，以作为第三方的服务平台为基础的交易，可以不受时间和地点限制，进而能够增加农产品的销售机会，从而达到增加销售量的目的。目前电商的全球性普及，有利于市场的开拓，增加了潜在客户资源。

1.2 降低农产品的价格

电商还没有面世之前，批发和集贸市场是传统农产品的主要交易方式。在农产品的流通过程中，除了生产者和消费者之外，由于各种各样的中间商，导致农产品的交易成本增加。电子商务作为第三方的服务平台，消费者可以很方便的从生产者手中获得农产品，减少了中间流通环节，从而也使得农产品价格呈现下降趋势，销售量大幅度上涨。

1.3 缓解信息不对称的局面

在农产品流通过程中，六安市农产品传统的交易模式过程复杂，信息传递过程中出现虚假信息，导致全市农产品的供应与需求的信息不对称。很多情况下导致农产品供大于求，最终不得不降低价格，使得农户的整体利润减少。电子商务平台的出现，方便农户了解最新的市场信息，然后结合自身的产品信息，商定合适的商品的市场价格。

1.4 缓解全市的就业压力

电子商务随着农产品企业涌入，带动电商专业人才就业。与电子商务相配套的服务商、农产品物流配送等等也必将给全市带来更多的就业机会。

2 六安市农产品电子商务发展的环境分析

2.1 思想观念落后

对于大多数的农民来说，文化程度低，对互联网技术和电子商务一知半解，不习惯去接受新鲜事物，他们认为网络电子商务是虚拟的东西，看不见摸不着，认为搞不搞这方面无所谓，农民思想的局限性在一定程度上已经成为阻碍六安市农产品电子商务普及和发展的主要原因。

2.2 农产品规范化程度低

农产品的规范化是实现农产品信息化的一个不可或缺的条件，而且作为第三方的电子商务交易平台，也更加倾向于规范化的农产品，因为电子商务平台向用户展示的也是一个统一的、全面的、规范化的产品信息。与全省其它地区相比较目前六安市的农产品加工业技术并不占优势，对于大多数农户来说，他们销售的大多是一些初级农产品，这使得六安市农产品电子商务的发展停滞不前。

2.3 相关电子商务法律滞后

目前我国有关农产品电子商务的相关法律不够完善，在有些方面甚至还处于空白，无法可依的情况时常可见，法律法规的不健全，使得电子商务交易双方的责任无法得到有效的明确，这在一定程度上也阻碍了六安市农产品电子商务的发展。在网络信息化时代的今天，网络诈骗时常存在，这使得交易双方都受到不同程度损失。六安市农产品电子商务想要健康、快速的发展，各级政府必须加强在这方面的监管。

2.4 物流配送系统不完善

农产品电子商务的发展相对与其它产业电子商务的发展起步较晚，目前还处在初步探索的阶段，还有很多问题等待发现和解决，想要达到成熟阶段还有很长的一段路程要走。目前六安市的物流配送体系缺乏有效的供应链管理，中间的环节太多，而且管理水平较低，并且六安市农产品电子商务很多是在农产品批发市场的基础上建立起来的，基本上都没有实现现代物流配送。这些方面对于农产品电子商务的发展，以及农产品电子商务的市场开拓都有不可忽视的阻碍作用。

2.5 基础设施薄弱

要真正实现农产品电子商务，真正实现实时的互联网交易，对网络也有较高的要求。目前，在我国的大多数农村地区互联网还没有普及，农民缺乏网络基础知识，对多数农民来说互联网成本较高。六安市的很多农村地区还处在山区，相应的基础设施更加落后，网络资源更加匮乏，这也使得互联网不能遍布农产品产、供、销的每个环节。这也是阻碍农产品电子商务发展的又一障碍。总的来说六安市还没有达到真正实现农产品电子商务的全部必要条件。

3 六安市农产品电子商务发展的对策

为了构建六安市现代农业优势，实现农业现代化，更好的发展农业生产，摆脱六安市农业落后的局面，必须高度重视电子商务在农产品生产过程中的作用。

3.1 加快农业信息化建设

首先要加快农业基础信息化建设。没有坚实的基础设施作保障，农产品电子商务平台就无法顺利、良好、快速的发展。

3.2 推进农产品标准化建设

实现农产品电子商务的一个必要条件就是要实现农产品的标准化，在电子商务出现之前，传统的交易是以实物为标准，买卖双方有衡量的标准。但是在农产品电子商务平台交易中，没有实物作为参考标准，这就要求我们要有一定的标准来进行产品描述和相关定价，从而能够保证电子商务的正常进行。

3.3 加强物流体系建设

发展电子商务的一个重要环节就是物流体系的建设，我们都知道一些农产品因其自身鲜活性的特点，对物流的要求很高。就目前来说我国的物流体系发展主要以城市为主，而多数农村偏远地区物流体系的发展还处在初级阶段，尚不成熟。在这一方面需要加大投入积极建设。

3.4 普及电子商务相关知识

针对一些思想落后的农户，可通过进行电子商务相关知识的培训，让他们真正的了解发展电子商务的重要性。

3.5 加强政府的参与

政府应该加强法律法规建设，加强对农产品电子商务的监管。另外各级政府应该积极发挥主导作用，引导农产品电子商务的正确发展，建立完整的电子商务体系，并且给予财政上的支持，鼓励各企业积极加入到农产品电子商务的发展之中，协同发展。

4 农产品电子商务是传统农业的必然选择

当下社会发展电子商务已经成为了一种不可阻挡的趋势，各行各业都在寻求电子商务的发展，农业要发展就必须跟随这种趋势。发展农产品电子商务不仅促进农产品的相关信息流动，也进一步提高了农产品市场的透明度。而且农产品电子商务也为农民拓展了销售渠道，减少了中间环节，降低了交易成本，为农业生产者带来了空前的便利。

目前，我国电子商务发展迅速，因其拥有较高的工作效率，而且经营成本比较低，影响范围大等特点已经逐渐被大众企业所接受。另外国家对此提供了财政和人力上的支持。

农产品的电子商务创造了一个全新的农业服务，通过电子商务平台实现了生产者与消费者之间的直接对话，缩短了两者之间的距离，使其在任何时候任何地方都能够得到高效的服务。

在今天这个网络信息时代，农民通过网络可以走向世界、了解世界，同时使得本地农产品实现国际化，寻求更多的市场空间。

参考文献

[1]易法敏，周双德.发展电子商务平台有利于平抑农产品价格波动[N].光明日报，20100209（10）.

[2]王双进，高贵如.电子商务环境下传统企业竞争优势再造[J].中国流通经济，2003，（12）：5356.

[3]于聚然.发展农村电子商务的策略分析[J].农业网络信息，2008，（9）：7375.

[4]周艳榕，邹勇.我国发展农业电子商务的问题与对策研究[J].农业网络信息，2007，（10）.

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关键词：长春市；电子商务；软硬环境；应用

中图分类号：F4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）02-0070-02

2006年4月，在长春市信息化工作领导小组办公室和长春市电子商务协会下发了《关于开展长春市电子商务发展状况调查的通知》，组织市属企事业单位填写《长春市企事业单位电子商务发展状况调查问卷》，共发出问卷2 780份，回收有效问卷753份。此外，直接访问企业20家，电话调查企业近千家。

通过问卷调查、直接访问和电话调查等方式，基本上掌握了长春市电子商务的发展现状，了解到企事业单位应用电子商务的方式方法及遇到的问题和发展瓶颈。这些，都为今后长春市电子商务发展的指导思想、战略目标及手段和措施的制订起到了至关重要的基础保障作用。

一、长春市电子商务发展的硬件基础

截至2005年底，长春市地下光纤总长度达到13 890皮长公里，固定电话用户233万户，移动电话用户394万户，利用宽带上网家庭30万户。

据长春市企业调查队近期对长春市61户企业信息化建设水平调查结果显示：长春市企业对信息化建设重要性认识不断提高，信息化建设水平在不断提升，企业信息化建设中基础的计算机的拥有量在迅速增加。61户被调查企业2004年末计算机的拥有量为23 983台，2005年9月为2 4704台，增长了3%；企业职工平均每百人拥有计算机数由2004年的27台增加到2005年9月份的30台，增长了11%。长春市企业的信息化技术人员配备充足。2005年被调查的61户企业从业人员数为81 911人，配备信息化技术人员为4 216人，平均每百名职工拥有约5个信息化技术人员。

通过实施“重点带动”战略，重点实施一汽齿轮厂、长春客车厂、一光仪器厂等20家制造业企业信息化示范工程建设，示范企业80%以上有自己的网页，90%实现以计算机辅助设计（CAD）为代表的单元技术，50%应用管理信息系统（MIS）或企业资源计划管理系统（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统。

另外，长春市内各家商业银行均已在自己的主要办公机构附近或者热闹的商业区设立了ATM自动取款机，银行卡发行量大幅增加，市民刷卡消费的习惯明显有所增长。据不完全统计，长春市各家商业银行截至2005年底已经发行银行卡近50万张。长春市内一些大中型消费场所大多支持刷卡消费，很多企事业单位在给职工发工资的时候也抛弃了以往用现金或者存折的方式，代之以方便快捷的银行工资卡，这为银行卡的迅速推广和使用提供了从源头上的动力支持。

二、长春市电子商务的软环境

（一）政策法规体系

从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而国内立法的滞后将严重制约电子商务的正常发展。近年来这一情况有所改善。

2005年4月1日，中华人民共和国《电子签名法》正式实施，这是我国信息化立法的一个突破。《电子签名法》通过确立电子签名的法律效力、规范电子签名行为、维护电子交易各方的合法权益、保障电子交易安全，为电子商务和电子政务的发展创造了良好的法律环境，同时也为电子认证服务业的发展提供了有力的法律保障，为国内的电子商务安全认证体系和网络信息体系奠定了坚实的法律基础。作为《电子签名法》的重要配套规章，信息产业部的《电子认证服务管理办法》，中国电子商务协会的《网络交易平台服务规范》于2005年4月，中国人民银行的《电子支付指引》于2005年10月，中国银行业监督管理委员会于2006年1月逐步，初步形成了中国的电子认证业法规体系。

这些法律和政策的颁布实施，必将进一步改善电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，推动电子商务进入新的发展阶段。

（二）社会环境

与全国的发展趋势一样，长春市的网络消费主体也呈现出了网络消费主体力量正在不断壮大、网民在年龄结构上呈现低龄化的趋势。新一代的年轻人，多数都是在校学生，由于从小就接受了电脑的熏陶，因此他们比较习惯于在网上进行购物、消费。随着时间的推移，以及随着技术的改进，这种趋势会逐渐增长。除此之外，30―40岁之间的人由于在上学期间，也适逢计算机刚刚兴起，所以他们也是上网群体中的重要组成部分，数量仅次于30岁以下的年轻群体。长春市是全国学校最密集的地区之一，广大的学生群体和刚刚跨出校门的年轻人为网络的广泛使用提供了巨大的消费群体支持。

（三）人才培养环境

对于电子商务的发展，其正常的运作需要大量的“既懂电子、又懂商务，既会应用、又会创新”的复合型人才。就长春市目前的电子商务人才的供给和培养速度，无论从总体数量还是水平，与现时期快速发展的电子商务需求还有很大的缺口，加强电子商务的人才培养和引进，仍然是目前长春市电子商务发展的重要任务之一。

目前，长春已有很多高校开设了电子商务专业，比如吉林大学。另外有一些高校虽然没有开设电子商务专业，但也都开设了电子商务的相关课程设置，比如东北师范大学、长春理工大学等。主要目的是培养在电子商务的现在与未来新一代的集管理、计划、分析、编程于一身的复合型人才。这些人才必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费等领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上捕捉电子贸易时机，了解构建销售和服务的电子商务系统，知道如何利用电子商务管理稳定的客户群，懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签订支持电子商务的贸易合同，了解如何建立支持电子商务的财务会计软件，做到同时精通企业管理和了解技术发展动向。这种人才的培养对于长春市电子商务的发展具有很大的作用。

三、长春市电子商务的应用概况

（一）企业应用状况

本文中所谈的电子商务企业既包括专门从事电子商务业务的企业，也包括应用电子商务的企业。在回收的753份有效问卷中，有60家企业在不同程度上涉及到电子商务业务（不包括网上报税业务），因而可以看作是电子商务企业，占回收的753份有效问卷的8%。若按8%比例推算，由于目前长春市企事业单位数量约为2.5万家，所以长春市应有电子商务企业2000家左右。但是，考虑到一些客观因素的影响，例如，回收的有效问卷在各行业分布是不均衡的，个别被问卷调查单位的填表人出于对本企业数据保密的顾虑或责任心不够等而未能在问卷调查表中如实填写企业的电子商务状况等，长春市电子商务企业占长春市企事业单位数量的比例数应大一些，约为10%―12%。按此比例推算，长春市应有电子商务企业2 500―3 000家左右。

在电子商务企业中，约有20多家是专门从事电子商务服务的公司。如吉林省电子商务交易中心、长春市直击网络有限公司等，虽然为数不多，但它们是长春市发展电子商务的中坚力量。应用电子商务的企业分布在长春市的各行各业中，主要分布在汽车、电子、光电、医药、机械、商贸等领域中。

（二）交易规模及发展速度

长春市的电子商务交易规模总量较小，单笔的大宗交易额较少。大笔交易多存在于企业报税系统的应用中，属于面向政府的电子商务活动。真正由企业自发的电子商务交易活动很少。个人应用电子商务交易，比之上述类型在数量上较多，但单笔交易额较小，主要是购买服装、化妆品和书籍等商品。

从发展速度来看，2001年，长春市电子商务活动开始萌芽；2002年，长春市电子商务活动处于探索性的发展阶段；2003年，类型明晰的电子商务企业出现；进入2004年以后，长春市电子商务活动的发展速度明显加快。

（三）交易模式

在电子商务的几种交易模式中，B2B模式大致能够占到长春市电子商务交易总额的50%左右。B2G模式大约可以占到长春市电子商务交易总额的30%左右，这主要是由于企业报税系统的广泛应用，使得企业能够通过电子商务活动自动缴纳税款。随着计算机技术、个人电脑和互联网应用的普及，市民对互联网交易方式的熟悉程度的日益提高，B2C模式也有较大发展，其份额已经占据了长春市电子商务交易总额的18%左右。相比之下，C2C交易模式由于缺乏足够的平台支持，缺乏相应的信任机制来保障，从而导致整体规模非常小，约占长春市电子商务交易总额的2%。从以上电子商务交易模式的实际应用情况来看，长春市电子商务发展主要依靠一些大企业和政府来引领，个人参与电子商务交易活动的积极性还远远没有被调动起来。

（四）交易主体结构

电子商务交易对象的结构，即电子商务的实际参与者的成分。从以上四种交易模式来看，目前电子商务的主要参与者还是一些规模较大的企业和政府部门，而个人消费者和小型企业占据的比例明显偏小。大型企业主要应用B2B电子商务模式，而且还和政府共同参与了B2G模式。规模相对较小的企业通常借助第三方平台开展电子商务，属于B2B和B2C模式之中的一种，但效果不甚理想。其主要原因在于广大个人用户尚未能广泛参与到电子商务活动之中和企业的信息化程度不高所导致。B2C模式和C2C模式交易笔数较多，但每一笔的交易额都不大。广大学生作为网络的最大使用群体，理所当然地成为了B2C和C2C交易的最主要参与者。

参考文献：

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关键词：电子商务；最优反应动态博弈

中图分类号：F062.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-0-02

一种制度安排要发生效力，必须是一种纳什均衡。国内电子商务发展方兴未艾，这一商业模式一出现就对传统商业企业和消费者带来了极大影响。一般学术界和企业对电子商务按照参与主体大致划分为BtoB和BtoC两个模式，目前很多学者在电子商务对企业的影响，电子市场对消费者的影响和电子市场的成功因素等方面都作了大量的研究工作。对电子商务的快捷性，超时空性，开放性，电子性等优点的认识已经深入人心。但在现实生活中，我们发现供应链企业参与电子商务程度和积极性有很大差别，同时网民参与电子商务的心理和行为也耐人寻味。在研究中学者们逐渐发现，在BtoB模式中，企业参与电子商务与其前后相关联的企业的经营模式的认同有很大关系，而在BtoC模式中信息不对称的经济分析是解释消费者参与电子商务的消费心理和购买行为的一把“利器”。阻碍电子商务发展的因素在哪里？电子商务如何才能积极发展起来，企业和消费者面对电子商务所带来的契机和挑战如何做出恰当的选择，这些问题都引起了企业和学者们的广泛思考。

本文运用博弈论有关理论，引入最优反应动态理论分析电子商务在供应链中企业“传染性”的机理，对电子商务如何实现均衡进行分析，试图找出目前阻碍电子商务发展的一些主要因素。并对如何从制度，理论上发展BtoB提供的启示和建议能有所弥补。

一、供应链中BtoB模式的博弈

随着信息技术和电子商务研究的进一步深入，供应链系统建设的重点从单一关注交易环节，转移到关注网络环境下的商务实体和商务活动的全过程。协同商务链的思想已经引起学术界的广泛兴趣。

这里通过对供应链中前后相关联企业的商业模式的取向进行分析，试图找出供应链中电子商务发展的机理。电子商务网站或传统企业电子商务业务经营模式的建立，使市场产生了两种商业经营模式，分别是传统商业模式和电子商务模式。从最基本的完全信息静态博弈角度，双方的博弈内容如下表所示。我们设定这一博弈的前提：假设交易在供应链中的两个厂商中间开展，不存在竞争者，双方都面临着商业模式的选择，双方都清楚自己的选择会对双方收益造成的影响，并且双方几乎是同一个时期作出选择。R为电子商务给厂商带来的收益，C为企业营造电子商务的成本，R-C≥0，即使用电子商务确实比传统商务要优越。如果交易双方厂商都使用电子商务模式（以下简称为“使用”），则双方都收益R-C。而如果其中有一方不使用电子商务（以下简称为“不使用”），则交易中营造电子商务环境的一方没有充分利用这一先进模式却要保持其运行的成本，即-C。交易双方都不使用电子商务，即双方都没有享受到电子商务优越性带来的利润，则双方收益都为0。

从这一模型中我们看到此博弈存在两个纯策略纳什均衡，即（使用，使用）和（不使用，不使用）。前者明显帕累托优于后者，但如果一方有不使用的可能性，或者双方相互怀疑对方采用不使用策略，则（不使用，不使用）就相对与（使用，使用）是风险上策均衡。因此在完全理性博弈方之间进行这个博弈，预测结果很可能是（使用，使用），但如果考虑到博弈双方相互对对方的理性信任问题，或是对风险的态度，则（不使用，不使用）作为风险上策均衡也可能是更佳的策略。由此可看出这一博弈本身是一个有多重纳什均衡的博弈，博弈结果存在很大的不确定性。

进一步分析，我们将这一博弈看作是重复博弈，即在规定市场环境下，上述博弈作为基本博弈重复进行所构成的一个新的博弈过程。同时我们假设参与这一博弈过程的厂商群体都是“有限理性博弈方”，即这些厂商有很强的学习能力，能够不断分析推理市场，识别判断各种复杂情况，不断调整策略。则这时博弈的趋势及稳定性分析，运用“最优反应动态”的方法来思考，我们将得到一些有意义的启示。

我们假设市场上有7个博弈方，分别处于图中7个位置（7个博弈厂商可以理解是供应链上的7个组织），每个厂商都与各自左右邻居反复博弈。初次博弈时，各博弈厂商既可使用电子商务（以下简称“A”），也可不使用电子商务（以下简称“B”）。则这一博弈共有27=128种情况。假设Yi（t）为在t时期博弈方i的邻居使用A的数量，即0，1，2这三个数，也就是说这时采用B策略的数是2-Yi（t）。这样我们可以计算出在t时期，在相关情况

图1：7个博弈方位置图 图2：博弈初始可能存在的情况的其中两个例子

Yi（t）下，博弈方i采用A的得益为：Yi（t）（R-C）+[2-Yi（t）]（-C）=Yi（t）R-2C。采用B得益为：

Yi（t）0+[2-Yi（t）]0=0。则当Yi（t）R-2C≥0时，即Yi（t） ≥2C/R时，博弈厂商i会在（i+1）时期采用A，即采用电子商务模式，而当Yi（t）R-2C≤0时，博弈方i会在（i+1）时期采用B。因为Yi（t）只可能是0，1，2三个整数，则2C/R（显然2C/R≥0）有以下几种情况。

（1）当1≥2C/R≥0（或R≥2C）时，Yi（t） ≥2C/R意味着只要与博弈方i交易的厂商中有一个使用A，则在下次交易中，该厂商也将使用A，而如果两个“邻居”都没有采用A，则在下次交易中i将采用B。这种情况的发展过程及最终稳定状态，可采用如下组图表示。以下仅为上述情况的一种反应动态，其它该条件下的反应动态可类推之。假设初始博弈有一个厂商采用A，则最优反应动态全过程如下：

而在1≥2C/R≥0条件下，当i≥2个使用A时，博弈情况可类推之，结果都是一样的。

（2）当2≥2C/R≥1，即R≥C≥R/2时Yi（t） ≥2C/R，意味着与厂商i交易的两个厂商都要采用A，厂商i才会使用A。这时用同样的思路可以推断，如果市场上不是所有厂商使用A，市场最终会在所有厂商都采用B的情况下驱于稳定。

事实上，如果多举几个i数据时我们会发现，当博弈厂商个数为偶数时，运用最优反应动态调整模型，当Yi（t） ≥2C/R时，如果1≥2C/R≥0，则至少要有两个相连博弈方采用A，整个博弈才可能博弈成在所有厂商都采用A的情况下驱于稳定；而如果2≥2C/R≥1，则情况与（2）的结论相一致。

由以上分析，运用最优反应动态调整模型，根据博弈厂商的规模，分布及相互博弈方式不同，其博弈结果都有很大的差异。但所有情况同时也给我们一些共同的启示：

（1）C与R的关系。R代表电子商务的收益，目前我国电子商务赢利模式和赢利额都是十分受人关注的话题，如何提高R是今后电子商务发展必须首先解决的问题，C代表成本，这里包括的内容是十分广泛的，除了会计成本外还包括各种风险和机会成本。因此如何将R与C的差值降到一个合适的范围之内（比如说前面提到的1≥2C/R≥0）是电子商务今后发展的一个十分关键的条件。

（2）从模型中我们发现，当市场上i个博弈方中能够有至少两个相连的厂商运用电子商务时，则在启示（1）条件满足下，市场最终才有可能所有企业都使用电子商务模式。从中我们得以思考，必须要有一批电子商务网站和运用电子商务的传统厂商，坚持运用电子商务模式，并能够在市场上获得超额利润。只有不断通过榜样的力量和示范作用，逐步推广电子商务，电子商务才会在今后成为主流商业模式。这方面的发展无疑是一个十分艰巨而又反复的过程。

二、结论

本文从电子商务两种经营模式出发，运用博弈论分析了企业和消费者受电子商务影响的侧重点。分析表明，提高利润降低成本的同时加强关联企业的经营模式的价值认同对于BtoB的开展是十分重要的。电子商务代表着先进生产力这是无庸质疑的，而如何发展国内的电子商务我们有很大的活动空间，这一方面需要勇气和探索，另一方面也需要理论的支持和引导，以上两个博弈模型的分析就是在这一方面的尝试。

参考文献：

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